Flott Szerviz Kft.

1.

Flott Szerviz Kft.

Vállalási és Működési

Szabályzata

Árak és kedvezmények

2021.

Érvényes: 2021. július 01.-től

Utoljára módosítva 2021. 07.01.

A Flott Szerviz Kft. feladata, Volvoval, Renault-al szerződött független

szervizként működve a VOLVO, RENAULT és a térségben előforduló EGYÉB típusú haszonjárművek, buszok, pótkocsik javítási, karbantartási igényeinek kielégítése, műszaki vizsgára történő felkészítése, hatósági műszaki vizsgáztatása, karambolos javítása.

Mindezt magas színvonalú szolgáltatással, elfogadható piaci árakon.

A szerviz alkalmazott óradíjai 2021. július 01-től 10.000 és 15.000.- Ft +

Áfa közt változik, járműtől, a munka jellegétől függően.

Visszatérő ügyfeleinknek, javítási volumenüket figyelembe véve

kedvezményt adunk. A visszatérő ügyfél: az, aki rendszeresen szervizünket

keresi fel!

A kedvezmény meghatározására negyedévenként az előző 12 hónapos

időszak szervizünkben elvégeztetett munkával arányosan történik, mind a

javítási munkadíjból, mind az értékesített anyag alkatrész árából.

A Szervizben a munkafázisok zöme kb. 1.300 munkafolyamat munkaidő norma alapján kerül számlázásra, így az ügyfélnek kedvezményes óradíj

szorzatával forintosított, a megrendeléskor előre kalkulálható költséget

jelent, függetlenül a ténylegesen ráfordított munkaórától. Kérjük éljenek ezzel a lehetőséggel!

A Szerviz tevékenységi körébe tartoznak még az alábbiak:

• Számítógépes hibadiagnosztika általános diagnosztikai berendezéssel,

• Wabco márkaszerviz tevékenység,

• Schwarzmüller, Krone márkaszerviz tevékenység,

• Fődarab felújítás.

• Zajcsökkentett üzemmódról igazolás készítése,

• Tachográf, sebességkorlátozó beszerelés,

• Hagyományos és digitális tachográf aktuális, hitelesítés és illesztés a

feljogosított tachográf szervizünkben,

• Kamion-, tehergépjármű-, munkagép mosás,

• Időszakos műszaki vizsga minden típusra és pótkocsira a hét minden munka napján és szombaton,

• Gumiszerelés, javítás, értékesítés,

• Gumiabroncs bér-futóztatás,

• Karambolos javítás, biztosítós ügyintézéssel,

• Haszongépjármű alvázjavítás húzatópadon.

ÓRADÍJAS MUNKÁK SZOLGÁLTATÁSI DÍJAI:

Autószerelés:

Volvo és Renault járművek esetén autószerelő javítások: 12.500 Ft/óra

Számítógépes hibadiagnosztika Volvo és Renault márkánál, Tech Tool használatával: 14.000 Ft/óra

Más márkák esetében autószerelői díj: (Volvo és Renault-n kívüli márkák esetében) 10.000 Ft/óra

Más (nem Volvo és Renault) tehergépjármű márka esetén számítógépes hibadiagnosztika WOW program használatával: 14.000 Ft/óra

Pótkocsi futómű javítása: 10.000 Ft/óra

Furgon javítása: 10.000 Ft/óra

Autóvillamossági munka:

Volvo és Renault járművek esetén villamossági javítás: 12.500 Ft/óra

Más márka esetén villamossági javítás díja: 10.900 Ft/óra

Pótkocsi villamossági javítás: 10.000 Ft/óra

Pótkocsi számítógépes hibadiagnosztika: 10.900 Ft/óra

Uniós és külföldi partnernek történő javítás (nem visszatérő):

Egységesen minden típusra, gépre, pótra 15.000 Ft/óra

Biztosítós javításkor minden márka esetén, autószerelő, karosszériás és villamossági javításkor: 15.000 Ft/óra

Márkaszerviz óradíj: 15.000 Ft/óra /Wabco, BPW, SAF, Kassbochrer

márkák esetében/

Karosszériás, lakatos munkák:

Általános karosszéria javítás: 10.500 Ft/óra

Húzatópadi munka, alumínium hegesztés esetén: 13.000 Ft/óra Ponyva javítás díja egységesen 10.000 Ft/óra

EGYSÉGDÍJAS MUNKÁK DÍJAI:

Futómű állítás: 23 500 Ft

Két kormányzott tengelyes gépkocsi: 40.000 Ft Tachográf illesztés digitális óránál: 20.000 Ft Tachográf kártya letöltés 3.000 Ft

Tachográf adat letöltés 8.300 Ft

Zajvédelmi vizsga meghosszabbítása: 23.000Ft

Motordiagnosztika: 30.000 Ft

Hibakód olvasás, törlés 17.000 Ft

Műszaki vizsgáztatási díj gépre: 21.500 Ft (Saját jogú műszaki vizsgakor kerül felszámításra)

Műszaki vizsgáztatás díja pótra: 20.000 Ft (Saját jogú műszaki vizsgakor kerül felszámításra

Gumi szerelés komplett (agyról le, gumi csere):

18-24” → 3.300 Ft/db 13-17” → 1.250 Ft/db

Gumi centrírozás:

18-24” → 1.500 Ft/db 13-17” → 510 Ft/db

MENTÉSI DÍJAINK:

	Hazai, belföldi mentés
Kiszállási díj	15.000 Ft	Egyszer kerül felszámításra
Kilométer díj	150 Ft/km	km-ként számítódik
Utazási díj	8.000 Ft/óra/fő	szerelőnkét értendő
Javítási díj	Javítási idő és típus szerint normál óradíj	13.000

A SZOLGÁLTATÁS MEGRENDELÉSE:

A javítási – karbantartási igényt előzetesen telefonon érdemes egyeztetni

a 70/933-1510-es telefonszámon.

Ezt követően a jármű bemutatásakor, átvizsgálásakor lehetséges a munkára történő konkrét megegyezés.

A Szerviz a megrendeléskor, megegyezés szerint ütemezi a járművek fogadását és felkészül a javításukra.

Ha a Xxxxxxx nem fogadja megegyezett időben a vállalt járművet, anyagilag, erkölcsileg felelős az ebből eredő kárért.

Ha a Megrendelő nem jelentkezik a megegyezés szerinti időpontban, tudomásul veszi, hogy a Szerviz jogosult más által igényelt munka elvégzésére, megrendelő új időpontot kap.

A Szerviz nyitvatartási ideje: hétköznap 7 órától - 18 óráig,

Szervizünk– előzetes egyeztetéssel - szombaton is áll ügyfeleink rendelkezésére: 6 órától -14 óráig, 20 % felárral.

Műszaki vizsgáztatás ideje: hétfő, kedd, szerda, csütörtök, péntek: 7 –

18 óra között, szombaton felárral: 6 – 14 óra között

Műszaki vizsgáztatható típusok: M2; M3; N2; N3; O2; O3; O4, és a lassú járművek

A Szerviz kijelölt dolgozója köteles a vizsgáztatási folyamatot

szakszerűen, szakmailag megalapozottan, függetlenül, diszkrimináció mentesen, pártatlanul elvégezni, az ügyfél személyes adatait bizalmasan, az adatvédelmi szabályoknak megfelelően kezelni.

A javítási munka jellegének ismeretében – lehetőség szerint – vállalási határidőben kell megegyezni, melyet a javítási megrendelőn fel kell tüntetni.

A Szerviz ügyeletes műszakvezetője jogosult vállalni Megrendelő igényeit, felelős megszervezni – egyeztetni, hogy a műszakján kívüli időszakban is teljesüljenek ezek.

Amennyiben a megrendelés az adott jármű típusra vonatkozó karbantartási, javítási technológiától, vagy KRESZ előírásaitól eltér, a Szerviz a munka elvégzését megtagadhatja.

A Szerviz műszakvezetője közli a megrendelővel a kért munkák elvégzésének a munkafelvételkor megállapítható díját és a szolgáltatás elvégzésének tervezett határidejét. Ha az ügyfélnek elegendő szóban, vagy telefonon, igény esetén külön írásos árajánlatban.

Amennyiben a szolgáltatás elvállalásakor nem állapítható meg pontosan, hogy milyen munkák elvégzésére lesz szükség, vagy a javítási folyamat közben új hiba, javítandó feladatra derül fény, a megrendelőt ezekről minden esetben tájékoztatni kell!

A Szerviz igény esetén új/módosított árajánlatot készít, a javítás csak

ennek megrendelése esetén végezhető el.

Mindkét esetben törekedni érdemes az írásos ajánlatra, és megrendelésre!

A Szerviz igény esetén leltárjegyzéket készít a gépkocsi tartozékairól,

/pl.: emelő, pótkerék, stb./ és ezt is tételesen feltünteti a munkamegrendelő munkalapon a gépkocsin esetlegesen előforduló karosszéria sérülésekkel együtt. Igény esetén feljegyzi a kilométeróra állását, valamint feltünteti az üzemanyagtank töltöttségi állapotát is.

Forgalombiztonságot veszélyeztető hiba esetén a műszakvezető ezt a javítási megrendelőn írásban is rögzíti.

Fentieket a megrendelőlapon mindketten - Szerviz és Megrendelő -

aláírásukkal hitelesítik.

Műszakvezető a gépjármű átvételét követően gondoskodik a megrendelt munkák szakszerű elvégeztetéséről, többlet hiba feltárása esetén a fentiek szerint jár el.

A javítási megrendelőt, a fizetési módra határozottan utalva ki kell tölteni és a megrendelővel aláíratni.

A Szerviz szolgáltatását igénybevevő a műszakvezető által meghatározott helyen kell, hogy megálljon, majd az Ügyféltérben a műszakvezetőnél jelenti be a jármű érkezését.

A gépjármű forgalmi engedélyét, kulcsait szükség esetén egyéb papírjait,

(pl. tachográf papír, meghatalmazás, stb.) a műszakvezetőnél kell leadni.

Társaságunk az elfogadott számla késedelmes fizetéséért a „Ptk. vállalkozások közt irányadó 6.155 § (1) bekezdésben” meghatározott késedelmi kamatot, + 3 %-ot számít fel.

A járművet a Megrendelőnek gondos gazda módjára kell előkészíteni az esetleges mechanikus beavatkozásra, pl. fülke-billentésre, a kárt okozható tárgyakat, elfolyható folyadékokat el kell távolítani.

A megrendelt javításhoz szükséges fülke-billentés esetén, a fülkében hagyott tárgy által okozott kárért felelősséget nem vállal.

Szervizünk lehetőséget biztosít raktárának e célra történő igénybevételére.

A műszakvezető rendelkezése alapján a megadott időben a javításra, karbantartásra, váró járművet a kijelölt állásra kell vinni és átadni a

szerelőnek.

A Flott Szerviz Kft. a járművekben hagyott tárgyakért, értékekért felelősséget nem tud vállalni, ezért tisztelettel kér minden megrendelőt az ilyen jellegű tárgyak dokumentált formában a raktárba történő

leadására!

A munkamegrendelés aláírásával a megrendelő tudomásul veszi a

Szerviz Vállalási és Működési Szabályzatban foglaltakat.

A MEGRENDELT MUNKA VÉGZÉSE SORÁN ADÓDÓ ESEMÉNYEK:

Ha a szolgáltatás elvállalásakor nem volt pontosan megállapítható, hogy milyen munkák, elvégzésére van szükség, akkor az előre nem látott és megrendelt munkával közvetlenül összefüggésben lévő hibák, pl.: megbontás után vagy műszeres bevizsgálás után történő felfedezése esetén a Szerviz azokat, külön megrendelés nélkül is megjavítja. Xxxxx ezt abban az esetben, ha a javítás összes költsége nem haladja meg azt az összeget, amit a

megrendeléskor a szolgáltatás várható legmagasabb díjaként meghatároztak.

Ha a munka végzése során a Szerviz olyan előre nem látott hibát fedez fel, mely a Megrendelt munkával nincs összefüggésben, illetve a felfedezett hiba a megrendelt munkával összefüggésben van ugyan, de annak kijavításával a szolgáltatás várható legmagasabb díjaként meghatározott összeg

emelkedne, akkor köteles a hiba felfedezéséről és az ezzel kapcsolatos munka díjáról a megrendelőt haladéktalanul értesíteni. Ezt a munkát a Szerviz csak külön megrendelésre végezheti el, új elkészítési határidő kijelölése mellett.

A közlekedésbiztonsági szempontból szükséges javítás meg nem

rendelése esetén a hibás gépkocsi megrendelőnek történő átadásakor és telephely elhagyásakor a Szerviz köteles írásban közölni, hogy a gépkocsi a forgalomban nem vehet részt, és ennek tudomásulvételét a megrendelő fél aláírásával köteles igazoltatni.

Amennyiben a megrendelt munka elvégzését előre nem látható ok akadályozza, azt a megrendelővel – írásban - haladéktalanul közölni kell. A szolgáltatás közben okozott károkért, /pl.: karosszéria sérülés, egyéb alkatrész rongálódás/ a Szerviz kártérítéssel tartozik. A kártérítési igényt írásban kell bejelenteni.

Tachográf illesztés, hitelesítés, javítás során, nem jóváhagyási jellel ellátott alkatrész, valótlan adatokat tartalmazó jegyzőkönyv, továbbá a rögzített adatok meghamisítására alkalmas eszközök járművében történő felfedezését, Szervizünknek a HE-02/KJ/00281-4/2019. felhatalmazása alapján a területileg illetékes Heves Megyei Kormányhivatal Egri Járási Hivatala felé mérlegelés nélkül haladéktalanul kötelességünk jelenteni.

SZÁMLÁZÁS:

A műszakvezető az elkészült jármű munkalapja alapján kiállítja a számlát szükséges mellékleteivel együtt, egyezteti megrendelővel, (aláírással)

készpénzes fizetés esetében a megrendelő egyetértése esetén a számlát és mellékleteit kinyomtatja, majd megrendelő számlakiegyenlítését követően átadja a gépjármű okmányaival együtt. Ha az ügyfél átutalással egyenlíti ki számláját, az eredeti számlát elektronikusan, külön igény esetén postán küldjük el részére.

A számlában röviden feltüntetésre kerül az elvégzett munka, a felhasznált anyagok és alkatrészek tételesen felsorolva, a szolgáltatás összege, valamint tanúsítvány arról, hogy a végzett munka megfelelő, a felhasznált anyag és alkatrész rendeltetésszerű használatra alkalmas. Az anyag és a munkadíj után felszámított általános forgalmi adó elkülönítve kerül feltüntetésre a

számlában.

Mosási munka esetében külsős cég végzi a szolgáltatást. A szolgáltatás

számlázását ő végzi. Vannak olyan esetek, mikor a szervizünk rendeli meg a tevékenységet, akkor a számla szervizünk felé kerül kiállításra, amit tovább hárít az ügyfelek részére.

A KISZERELT ALKATRÉSZEK KEZELÉSE:

A javítás során a kiszerelt alkatrészek - garanciában cserélt alkatrészeket kivéve - minden esetben a vevő tulajdonát képzik. A kicserélt (hibás, kopott) alkatrészt, ha az ügyfél kéri, a járműbe helyezzük, vagy jármű átvételekor átadjuk a gépkocsivezetőnek.

Ha az ügyfél a kiszerelt alkatrészt nem kéri, szervizünk nem őrzi meg azokat.

A SZOLGÁLTATÁSSAL SZEMBENI PANASZOK INTÉZÉSE:

A munkavégzéssel kapcsolatban felmerült minőségi kifogások bejelentését, a megrendelőnek írásban kell megtenni, amit a szerviz előítélet nélkül megvizsgál.

A megrendelő a Xxxxxxx jótállási feltételei alapján a számára megjelölt jótállási időn belül követelheti:

- a hibásan, vagy hiányosan végzett munka kijavítását,

- a kifizetett díj arányos csökkentését, illetve visszafizetését,

- az elvégzett munkával összefüggésben keletkezett hiba díjmentes kijavítását.

A megrendelő - a Szerviz költségére - más vállalkozóval is elvégeztetheti a hibás teljesítés folytán szükséges munkát, ha azt már egyszer kifizette és a Szerviz a javítást megfelelő határidőre nem vállalja, nem végzi el, vagy

ismételten hibásan végzi el.

A hibás teljesítés okán javítandó gépjármű beszállításáról a megrendelő köteles gondoskodni. A Szerviz jótállási kötelezettségének saját telephelyén tesz eleget.

A gépjármű szállítási költségeit, a hibát elkövető Szerviz viseli a bemutatott számla alapján.

A szolgáltatás akkor tekinthető hibásnak, ha a Szerviz a munkafelvétel

során feltárt hibákat és a megrendelt javításokat bizonyítható módon nem,

vagy rosszul végezte el, de a munka ellenértékét a számlában felszámította.

A megrendelő a gépjármű átvételét követően a Szerviz területét elhagyja.

Abban az esetben, ha a megrendelő nem képes a munka befejezését követően járműve eltávolíttatására, /pld. gépjárművezető hiány/,

műszakvezető gondoskodik a jármű Szerviz parkolójában történő

elhelyezésére, mely 1 napig ingyenes. Ezt követően naponta 2500,- Ft + Áfa.

JÓTÁLLÁSI FELTÉTELEK:

A járművek javítására, a beépített alkatrészekre a mindenkor hatályos jótállási, szavatossági rendelkezések az irányadók.

A szerviz kötelezettséget vállal arra, hogy az alkatrész-forgalmazó által nyújtott jótállást a szerviz szolgáltatásait igénybe vevők felé ugyanolyan feltételekkel és terjedelemben biztosítja, mint ahogyan azt az alkatrész-

forgalmazó biztosítja a Flott Xxxxxxx Kft-nek.

A fogyasztó a jótállási igényét a javítási számla másolatával érvényesítheti, melyet a vállalkozó jótállási jegynek tekint! A jótállás érvényesítésének

feltétele továbbá, hogy a megrendelő a gépjárművet a Xxxxx Szerviz Kft. Eger, hrsz.: 10538/10/A alatti szervizébe szállítsa és lehetővé tegye a szerviz

számára a szolgáltatás, valamint a beépített anyagok ellenőrzését. Nem érvényesíthető a jótállási igény, ha:

◼ az alkatrészt a megrendelő hozta,

◼ a hiba természetes elhasználódás következménye,

◼ természetes elhasználódás miatt a beszabályozás sikertelen.

A jótállás feltételeként a szolgáltató a javítással kapcsolatban műszakilag indokoltan előírhat meghatározott kilométer-teljesítményhez kötött, a gyári előírásokkal azonos, kötelező, nem díjmentes átvizsgálást, olajcserét.

Megszűnik a jótállási kötelezettség, ha:

◼ a megrendelő a gépkocsira előirt átvizsgálásokat, karbantartási műveleteket egyáltalán nem, vagy nem a megadott kilométer-határ elérésekor végezteti el,

◼ a gépkocsin a javított részt a Szervizen kívül más megbontja, átalakítja, javítja,

◼ a gépkocsin a javított egység megsérül,

◼ a gépkocsit nem a gyártómű által a kezelési utasításban megadottak szerint, szakszerűtlenül üzemeltették.

Szakszerűtlen kezelésnek minősül, ha:

◼ nem az előirt, tüzelő és kenőanyagot használják,

◼ a gépkocsit nem a megfelelő módon tárolják,

◼ a meghibásodás után tovább üzemeltetik,

◼ a gépkocsit oktatásra használják,

◼ a gépkocsit túlterhelik, vagy nem rendeltetésszerűen használják.

Nem vonatkozik a jótállás az izzókra, valamint különböző üvegek és műanyag burák törésére.

---------------------------------------------------------------------------------------------

Szervizünk kefés autómosóját 2020.02.01-tól bérlőnk üzemelteti, így ezt a

változatlanul megrendelhető szolgáltatást bérlőnk számlázza.

MOSÁSI DÍJAK:

	JÁRMŰ TIPUSA	ESZTÉTIKAI MOSÁS	Bruttó ár	ALSÓ MOSÁS	Bruttó ár	MOSÁS	Bruttó ár
		CSAK GÉPPEL		CSAK VIZBOR		ALUL-FELÜL
1	AUTÓBUSZ	7 500	9 525
2	KISBUSZ, TEREPJ.,KISTEHER 3,5 T ÖSSZSÚLYIG	3 000	3 810
	KISBUSZ, TEREPJ.,KISTEHER 3,5 T ÖSSZSÚLYIG PONYVÁS	3300	4 191
3	TEHERGÉPKOCSI 3,5 - 10 T ÖSSZSÚLYIG	5 500	6 985	2 047	2 600
4	TEHERGÉPKOCSI 10 T FELETT, KIS TRAILER	6 500	8 255	2 283	2 900
5	NYERGES VONTATÓ	5 500	6 985	2 283	2 900
6	NYERGES SZERELVÉNY	8 661	11 000	3 622	4 600
7	PÓTKOCSIS SZERELVÉNY	8 661	11 000	3 780	4 800
8	FÉLPÓTKOCSI	4 330	5 500	2 441	3 100
9	PÓTKOCSI	3 070	3 900	1 654	2 100
10	SPEC. ALSÓ MOSÁS MŰSZAKI VIZSGÁRA			2 x alapár
11	TARTÁLY -SZÓLÓ					9 500	12 065
12	-NYERGES					10 500	13 335
13	- SZÓLÓ SAVAZÁSSAL					11 000	13 970
14	-NYERGES SAVAZÁSSAL					12 300	15 621
13	BILLENCS - 5 M3 -IG					5 450	6 600
14	- 10 M3 -IG					9 842	12 500
15	- 10 M3 FELETT					11 000	13 970
16	MUNKAGÉP (MARKOLÓ, DARU, MIXER, BETONP. )					10 500	13 335
17	KONTÉNER SZÁLLITÓ					9 055	11 500
18	MOTORMOSÁS - KIS TGK. 3,5 T-IG			3 500	4 445
19	- 3,5 T-TÓL			4 500	5 715
20	PONYVATISZT. VEGYSZERREL - SZÓLÓ 10 T-IG					13 280	16 600
21	- SZÓLÓ 10 T FELETT					20 320	25 400
22	- FÉLPÓTKOCSI					26 320	32 900
23	ALUFELNI TISZTITÁS VEGYSZERREL					315 Ft/db	400 Ft/db
24	PLATÓMOSÁS, RAKTÉR MOSÁS 3,5 T-ig	2 500	3 175
25	PLATÓMOSÁS, RAKTÉR MOSÁS 3,5 T felett	4 000	5 080
	PLATÓ ÉD RAKTÉR PORTALANÍTÓ MOSÁS	1 100	1 397
	DARUS NYITOTT JÁRMŰ MOSÁSA					8 600	10 922
26	TANK TISZTÍTÁS	1 500	1 905
27	SZEMÉLYAUTÓ	1 600	2 032

Az átlagosnál szennyezettebb járművek esetében – egyeztetetten - felárat számolhatunk fel, a többlet mosási idő függvényében!

A szabályzatunkban és mellékleteiben szereplő árak nettóban értendők, nem tartalmazzák az Áfát!

E g e r, 2021. 07. 01.

Xxx Xxxxx cégvezető