AHE-15004/10
HB EURO kár- és jogvédelem biztosítás
Terméktájékoztató és biztosítási feltételek
AHE-15004/10
Terméktájékoztató
a HB EURO kár- és jogvédelem-biztosításról
Tisztelt Ügyfelünk!
Az Allianz Hungária Zrt. széles körű szolgáltatást kíván nyújtani partnerei részére nemcsak itthon, hanem külföldön is. Szeretnénk megismertetni – gépjármű-biz- tosítással rendelkező szerződőinknek ajánlott – külföldre szóló kiegészítő biztosítással.
Kinek ajánljuk ezt a biztosítási formát?
Mindenkinek, aki külföldi nyaralásra, üzleti útra saját gépkocsival utazik, vagy külföldön vállal munkát, ahol magyar rendszámtáblájú, saját gépjárművét használja. (Ilyenek pl. a kamionosok, idénymunkások és külföldre ingázók.)
Ki köthet ilyen szerződést?
A biztosítást az Allianz Hungária Zrt. azon partnereinek kínáljuk, akik gépjárművükre társaságunkkal kötöttek érvényes kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást vagy casco biztosítást. A szerződéskötéskor ezek tekintendők alapszerződésnek. Ha ügyfelünk mindkét biztosítási formával rendelkezik, akkor a kötelező gépjármű-felelős- ségbiztosítás az alapszerződés.
Miért érdemes a biztosítást megkötni?
A HB EURO kár- és jogvédelem-biztosítási szerződés többféle, összetett szolgáltatást és segítséget kíván nyúj- tani azoknak, akik külföldön közlekedési baleset során kárt szenvednek, vagy közlekedési balesetet okoznak, és emiatt ellenük hatósági eljárás indul.
Ha biztosítottunk külföldön baleset részese lesz, tár- saságunk jogi, ügyintézési, érdekképviseleti és anyagi segítséget nyújt számára.
AHE-15004/10
Nem köztudomású, hogy egy határainkon kívül el- szenvedett gépjárműbaleset – amelyben a magyar fél a károsult –, még ha vétlen is biztosítottunk, milyen hosszadalmas és nehézkes ügyintézéssel jár. A külföl- di biztosító kárrendezésének elhúzódása az autósok számára – különösen, ha működésképtelenné válik a
jármű – igen nagy anyagi megterhelést jelent. Vitás ese- tekben esetleg évekig, de sokszor még jogilag tisztázott
helyzetben is hónapokig elhúzódhat a kárrendezési folyamat. A vétlen károsult hosszú ideig várhat a kár kifizetésére. Ha pedig vita támad a felelősség kérdésé- ben, költséges és fárasztó pereskedés kezdődhet, ami szintén súlyos anyagi terhet ró a biztosítottra. Az esetek többségében egy magánember sem anyagilag, sem szakmailag nem képes vállalni az ebből adódó tortúrát (idegen ország, idegen nyelv, más jogi környezet stb.).
Ha Ön netán közlekedési szabálysértést vagy bűncselek- ményt követ el, az is gondot okozhat, hogy idegen ország- ban, más jogrendszer érvénye alatt vonják büntető- vagy szabálysértési eljárás alá. A kirendelt ügyvéd és a per költségeit is a vétkes félnek kell kifizetnie, ami tetemes összeg lehet, főleg, ha évekig elhúzódik a per.
Ha Ön társaságunkkal köt HB EURO kár- és jogvédelem- biztosítást, a feltételekben meghatározott módon és mértékben – anyagi, jogi és ügyintézési szolgáltatást nyújtunk, ha külföldön baleset részese lesz, vagy ha Ön ellen büntető vagy szabálysértési eljárás indul.
A szerződés tartama, a biztosítási időszak
A HB EURO kár- és jogvédelem-biztosítási szerződés határozatlan időtartamra szól. A szerződés biztosítási időszaka és a biztosítási évforduló az alapszerződéshez igazodik, azzal megegyezik.
Hogyan jön létre a szerződés?
A biztosítási szerződés a felek írásbeli megállapodásá- val akkor jön létre a szerződés megkötésére tett ajánlat átvételének időpontjában, ha a biztosító az ajánlatra az átadásától számított 15 napon belül nem nyilatkozott, vagy azt írásban nem utasította vissza.
Mikor kezdődik a biztosító kockázatviselése?
A kockázat viselése – megállapodásunktól függően – elkezdődhet
· az első biztosítási díjrészlet megfizetését követő napon, vagy
· azonnal, a biztosítási ajánlat aláírásával egyidejűleg (év, hó, nap, óra, perc pontossággal), ha a szerződő az első díjrészlet megfizetésére halasztást kapott, vagy
ha a díjnak a számlájáról való lehívására megbízást adott.
Megállapodásunk alapján a kockázatviselés a fentiektől eltérő időpontban is elkezdődhet.
Területi hatály
A HB EURO kár- és jogvédelem-biztosítás az alább felso- rolt országokba érvényes:
Andorra, Luxemburg,
Ausztria, Nagy-Britannia és Észak-Írország,
Belgium, Németország,
Csehország, Norvégia,
Dánia és a Faroer-szigetek, Olaszország, Vatikán és San Marino, Finnország, Portugália,
Franciaország és Monaco, Spanyolország, Görögország, Svájc és Liechtenstein,
Hollandia, Svédország,
Horvátország, Szlovákia,
Írország, Szlovénia,
Lengyelország, Törökország
A Magyarország területén bekövetkezett káreseményekre nem nyújt fedezetet a biztosítás.
A biztosítási esemény
A biztosított az alábbi események bekövetkezésekor tarthat igényt szolgáltatásunkra:
· Kártérítési biztosítási eseményről akkor beszélhetünk, ha a biztosított külföldön a gépjárműve használata során kárt szenved.
· Bűncselekmény és szabálysértés mint biztosítási esemény akkor következik be, ha a biztosítottunk gépkocsijával közlekedési bűncselekményt követ el (pl. személyi sérülést okozó közúti balesetet okoz, amely gondatlanságból elkövetett bűncselekmény- nek minősülhet stb.), vagy szabálysértést követ el
(a sebességkorlátozást jelentősen túllépi, a közleke- dési szabályokat megsérti, és eközben kisebb balese- tet okoz stb.), és emiatt ellene eljárás indul.
Milyen szolgáltatást nyújtunk?
Ha biztosított külföldön közlekedési baleset részeseként kárt szenved, és
AHE-15004/10
1. rendőrségi vagy bírósági határozattal tudja igazolni, hogy a balesetben teljesen vétlen, és a kárt okozó gép- járműre a baleset időpontjában volt érvényes kötelező felelősségbiztosítás, kártérítésben részesül a magyar jog alapján. Mind a gépjárműkár, mind pedig az esetleges személyi sérüléses kárt rendezzük és kifizetjük, még mi- előtt a külföldi károkozó biztosítója megtérítené. Tehát kártérítési szolgáltatást nyújtunk. Szolgáltatásunkat a
kárigény elbírálásához szükséges utolsó irat beérkezésé- től számított 30 napon belül teljesítjük.
2. Ha a biztosított nem rendelkezik olyan jogerős rendőr- ségi vagy bírósági határozattal, amely teljes vétlenségét bizonyítja, vagy a károkozó érvényes kötelező felelős- ségbiztosításának megléte nincs tisztázva, a kár meg- térítésére (megelőlegezésére) nincs azonnal lehetőség. Ebben az esetben a biztosító jogvédelmi szolgáltatást nyújt, melynek keretében vállalja a szerződő érdekeinek védelmét (segítségnyújtási szolgáltatás) és az érdekek ér- vényesítése alatt felmerülő költségek, kiadások viselését (költségviselési szolgáltatás).
A segítségnyújtási szolgáltatás keretében az alábbiakat vállaljuk:
· Elvégezzük a sérült gépjármű itthoni, ingyenes szem- léjét (kárfelvételi jegyzőkönyv, fotók, kárszámítás).
· Személyi sérülés esetén orvos szakértői véleményt készíttetünk.
· Ha nem egyértelmű, tisztázzuk a károkozó kilétét, a felelősségbiztosítóját és a biztosítási fedezet meglétét.
· Lefordíttatjuk és összegyűjtjük a kártérítés igénylésé- hez szükséges összes iratot.
· 90 napon belül háromszor felszólítjuk a kár rendezé- sére a kárért felelőst vagy biztosítóját.
· Ha sikertelen a megkeresés, és biztosított kárigény- ének további érvényesítését – akár peres eljárásban is – ezután is kívánja, akkor ügyvédet ajánlunk (a biztosított maga is választhat ügyvédet), aki képviseli az érdekeit külföldön.
· Segítünk a biztosított és ügyvédje közötti levelezés lefordításában.
A költségviselési szolgáltatás keretén belül a biztosítási kötvényen feltüntetett biztosítási összeg mértékéig megtérítjük a külföldi ügyvéd költségeit, az illetékek, szakértők, tolmácsok díját, eljárási költségeket. E költ- ségek megtérítésének felső határa a biztosítási ajánlaton feltüntetett biztosítási összeg, amely minden egyes biztosítási esemény bekövetkezésekor rendelkezésre áll, egy éven belül akár többször is. A biztosítási szerződés 1 vagy 2 egységre köthető meg, amellyel a költségek meg- térítésének felső határa is megduplázható. Nagyon fontos, hogy minden jogvédelmi szolgáltatást megelőzően vizsgálatot végez a biztosító a per várható sikeres vagy sikertelen kimeneteléről. Ez azt jelenti, hogy az összes körülményt megvizsgálja, van-e esély a per megnyeré- sére. Ha jogi megítélés szerint nincs reális esély a siker- re, akkor a biztosító nem nyújt jogvédelmi szolgáltatást. (Ez az eljárás hasonló ahhoz, mint amikor ügyvédhez fordulunk, és az ügyvéd az ügy részleteit megismerve attól függően dönt a képviselet elvállalásáról, hogy
lát-e esélyt a per megnyerésére.) Hangsúlyozni kíván-
juk, hogy társaságunk csak azokban az ügyekben fogja elutasítani a szolgáltatást, amelyekben semmilyen
esély nincs a sikerre, hiszen a mi érdekünk is, hogy a kártérítési igényeket ügyfeleink minél nagyobb megelé- gedésére érvényesíteni tudjuk.
A biztosított jogi képviseletének feltételeit a biztosítási feltételek részletesen tartalmazzák.
Ha a biztosított külföldön közlekedési bűncselekményt vagy szabálysértést követ el, és emiatt ellene eljárás indul, költségviselési szolgáltatást nyújtunk, melynek kere- tében a szerződésben foglalt biztosítási összeg erejéig, önrészesedés levonása nélkül megtérítjük azokat a költ- ségeket, amelyek az eljárás alá vont biztosított védelme érdekében szükségesek.
E szolgáltatás keretén belül társaságunk a biztosított kérelmére (ha nem Ő választja ki) ügyvédet ajánl az adott országban, és ha a biztosítottnak meg kell jelennie a hatóságok előtt, utazását és elszállásolását is megszer- vezzük. Megtérítjük továbbá a bírósági, hatósági eljárás alatt felmerülő alábbi költségeket:
· ügyvédi költség,
· illeték, szakértők, tolmácsok díja,
· eljárási díjak,
· bűnügyi költségek,
· óvadék.
Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a kiszabott büntetés, illetve szabálysértési bírság összegének megtérítése nem képezi részét társaságunk szolgáltatásának.
A biztosítási eseményekre nyújtott szolgáltatások rész- letezése megtalálható a biztosítási feltételekben. Kérjük, gondosan olvassa át!
Milyen lehetőségei vannak a díj fizetésére?
A díjfizetés módja és gyakorisága megegyezik az alapszer- ződésével. A biztosítási díj fizethető havonta, negyed- vagy féléves, illetve éves rendszerességgel.
Az első biztosítási díjrészletet a biztosítási ajánlat alá- írásával egyidejűleg kell megfizetni, kivéve ha a szerződő halasztást kap, vagy megbízást ad a díjnak a folyószám- lájáról való lehívására.
Az első díjrészlet tartalmazhat töredék (30 napnál rövi- debb) időszakra járó díjat is. Ebben az esetben az első díjrészlet a töredék díj és a következő, gyakoriság szerinti (havi, fél- vagy negyedéves, illetve éves) díj összege.
Mikor szűnik meg a biztosítás?
AHE-15004/10
Megszűnik a biztosítás, ha az alapszerződés bármely okból megszűnik, illetve ha a biztosított vagy a biztosító a biztosítási évforduló előtt 30 nappal írásban felmondja a szerződést.
Megszűnik a szerződés akkor is, ha a biztosítási díj az esedékességtől számított 30 napon belül nem fizetik meg.
Mikor módosulhat a biztosítási szerződés?
A biztosítási szerződés tartalma és díja a következő biz- tosítási év kezdetétől módosulhat. A biztosítási feltételek és a díjak módosulását a körülmények olyan változásai indokolhatják, amelyek a biztosító kockázatát lényege- sen befolyásolják. A biztosító a módosulásról írásban köteles értesíteni a szerződőt a biztosítási évforduló előtt 60 nappal. Ha a módosítást a szerződő nem fogadja el, élhet felmondási jogával (írásban) a biztosítási év vége előtt 30 nappal.
A biztosított kötelezettségei
A biztosított a káreseményt köteles 3 munkanapon belül írásban bejelenteni, sérült gépjárművét pedig a hazaér- kezéstől számított 3 munkanapon belül kell bemutatnia társaságunknak. A biztosított köteles nyilatkozni, hogy a gépjárműben esett kárra elfogadja-e a biztosító által kal- kulált összeget, vagy azt inkább számlával kívánja igazolni.
A biztosított bármely szolgáltatás igénybevételekor köteles a káresemény összes körülményéről felvilágosítást adni. Minden ezzel kapcsolatos iratot a biztosító rendelkezésére kell bocsátania (kitöltött európai baleseti bejelentő, rend- őrségi jegyzőkönyv vagy rendőrségi határozat stb.).
Az ügyét képviselő ügyvéd titoktartási kötelezettségét a biztosítóval szemben fel kell oldania. A biztosított köteles továbbá a költségek felesleges növekedését minden tőle elvárható módon elkerülni. A további kötelezettségeket a biztosítási feltételek részletesen tartalmazzák.
A biztosító mentesülése
A biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha a biztosított a kötelezettségeinek nem vagy késedelmesen tesz eleget, és emiatt lényeges körülmények kideríthe- tetlenekké válnak.
Kizárások
A biztosítási védelem nem terjed ki az alábbi esetekre:
· háborús események, belső zavargások, sztrájk, tün- tetések, nyilvános köztéri eseményeken előforduló erőszakos cselekmények miatti károk;
· a biztosítottak egymás közötti jogvitái, érdekeik védel- me egymással szemben;
· verseny vagy arra való felkészülés;
· sugárzó anyagok, termékek által okozott károk, valamint az ezek elhárítására tett intézkedések során okozott károk.
A fentieken kívül nem nyújt szolgáltatást a biztosító
· kártérítési biztosítási eseménynél:
rósággal, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval;
· a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel;
· adóügyben az adóhatósággal;
· a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal;
– a szerződésben feltüntetett gépjárműre vonatkozó szerződések megszegéséből eredő igényekre;
– ha a biztosított által a jogvédelmi szolgáltatás kere- tében érvényesíteni kívánt kártérítési igény összege nem több 20 000 Ft-nál;
– ha a biztosított a kártérítési igényét az Allianz Hungária Zrt.-vel szemben kívánja érvényesíteni;
– ha a biztosított kárát ismeretlen üzemben tartó okozta, vagy azt ismeretlen gépjárművel okozták.
· bűncselekmény mint biztosítási esemény bekövetkezése esetén:
– ha a biztosított alkohol, kábító hatású anyag vagy kábítószer hatása alatt állt,
– olyan bűncselekmény, szabálysértés (kihágás) esetén, amely gépjármű(vek) balesete nélkül valósul meg (pl. a biztosított megszegi a sebességre vonatkozó előírásokat, vagy áthajt a piros lámpán, de baleset nem történik, a bűncselekmény vagy szabálysértés elkövetése ilyenkor „önmagában”
a közlekedési szabályok megszegése).
Biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok
A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan – államtitoknak nem minősülő –, a biztosító, a biz- tosításközvetítő, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezé- sére álló adat, amely a biztosító, a biztosításközvetítő és a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyze- tére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.
Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító ügyfele vagy annak törvényes képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört ponto- san megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad.
A Bit. 157. §-a alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn:
· a feladatkörében eljáró Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyeletével;
· a folyamatban lévő büntetőeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyészséggel;
AHE-15004/10
· a „halaszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban előírt ügyészi jóváhagyást nélkülöző megkeresés kapcsán a nyomozó hatósággal;
· a büntetőügyben, polgári ügyben, valamint a csődel- járás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bí-
· ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet kábítószer-kereskedelemmel, terrorizmussal, illegális fegyverkereskedelemmel vagy a pénzmosás bűncse- lekményével van összefüggésben – a nyomozó ható- sággal és a polgári nemzetbiztonsági szolgálattal;
· a versenyfelügyeleti feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal;
· a feladatkörében eljáró gyámhatósággal;
· az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvényben foglalt egészségügyi hatósággal,
· a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyűjtésre felhatalmazott szervvel;
· a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvál- lalás (együttbiztosítás) esetén a kockázatvállaló biztosítókkal;
· a Bit.-ben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető Hivatallal,
· az állományátruházás keretében átadott biztosításiszerződés-állomány tekintetében az átvevő biztosítóval;
· a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesíté- séhez szükséges adatok tekintetében, továbbá ezek egymásközti átadásával kapcsolatban, a levelezővel, a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatokra vonatkozóan a kártalanítási számlát kezelő szervezettel, az információs központ- tal, a kártalanítási szervezettel és a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adataihoz kíván hozzáférni.
· a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel;
· az Európai Közösséget létrehozó szerződés 60. cikke alapján elfogadott rendeletek vagy határozatok, illetve az Európai Uniót létrehozó szerződés 15. cikke alapján elfogadott közös álláspontok alapján, az abban foglalt kötelezettségek teljesítése érdekében a Pénzügyminisztériummal;
· a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából személyes
· fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel, szaktanácsadóval,
· a feladatkörében eljáró adatvédelmi biztossal,
· a kártörténetre vonatkozó adatra és a bonus-malus besorolásra nézve a Bit. 109/A. § (2) bekezdésében szabályozott esetekben a biztosítóval
szemben.
Tájékoztatjuk, hogy kártérítési szolgáltatás esetén a káreseményért való felelősség elbírálására a káresemény helyének a joga, míg a kártérítés jogcímeinek és összeg- szerűségének elbírálására a magyar jog szabályai az irány- adók. A bűncselekmény vagy szabálysértés megítélésére az elkövetés helyének a jogát kell alkalmazni.
A biztosító panaszkezelési elvei és gyakorlata Tájékoztatás a fogyasztói panaszokkal foglalkozó szervekről
Társaságunk célja, hogy Ügyfeleink minden szempont- ból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügy- intézésünkkel. Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ezáltal Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés, le- gyen az pozitív vagy akár negatív, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban megfogalmazó- dik Önökben.
A panaszok, kritikák megfelelő kezelése érdekében az alábbi panaszkezelési elveket és gyakorlatot követjük:
· A hozzánk beérkezett kritikák és panaszok fokozott figyelembevételével törekszünk arra, hogy Ügyfeleink érdekében javítsuk szolgáltatásaink és termékeink minőségét, s elkötelezettek vagyunk abban, hogy fo- lyamatosan növeljük Ügyfeleink elégedettségét. Ehhez panaszaik orvoslása is hozzájárul.
· Panasz-ügyintézési eljárásunk garantálja, hogy minden panaszt alaposan, elfogulatlanul és a lehető legrövidebb időn belül kivizsgáljunk, az Ügyfélnek minden esetben megfelelő választ adjunk, és a meg- alapozott panaszokat minél gyorsabban orvosoljuk. Centralizált panaszkezelési osztályt működtetünk, ahol munkatársaink kiemelt figyelemmel járnak el a panaszügyek rendezése kapcsán.
· Ehhez az is hozzájárul, hogy Ügyfeleink pana- szát – amikor csak lehet – már az első kapcsolat szintjén kezeljük, hibáinkat javítjuk. Ha az ügy
bonyolultabb, és megoldásához hosszabb időre van szükség, akkor Ügyfeleinket az ügyintézés során is tájékoztatjuk arról, hogy a panaszkezelési folyamat hol tart, és mikorra várható végső válaszunk.
AHE-15004/10
· Bár az erre vonatkozó jogszabályok 30 napot biztosí- tanak a panaszügyek érdemi kivizsgálására és meg- válaszolására, mi mindent megteszünk, hogy Ügy- feleink az egyszerűbb esetekben ennél lényegesen
rövidebb idő alatt választ kapjanak. (Tájékoztatjuk Ügyfeleinket, hogy az ügyfélkérelmeket, kéréseket nem panaszként kezeljük.)
· Ügyfeleink visszajelzéseinek fogadására minden kommunikációs csatornát elérhetővé teszünk, hogy véleményüket minél könnyebben, egyszerűbben
és gyorsabban kifejthessék élőszóban, telefonon, emailben, vagy levélben.
Észrevételeiket, panaszaikat az alábbi módon juttathatják el hozzánk:
· Szóban, személyesen: A véleményeket és észrevétele- ket hálózatunk bármelyik Ügyfélszolgálati pontján, vagy szerződött partnerénél kollegáink, partnereink meghallgatják, és a panaszt rögzítik írásban. Ügyfe- leink kitölthetik és leadhatják munkatársainknak a kérésre átadott panaszbejelentő lapokat is.
· Telefonon: Telefonos ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában elérhető a 06-40-421-421-es számon.
· E-mailben: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
· Levélben: Leveleiket Ügyfeleink a 1368 Budapest, Pf. 191 címre küldhetik, a Panaszkezelési osztály nevére.
A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosí- tó alapadataira, illetve a meglévő biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (kötvényszám, szerződésszám, ügyfélszám).
Amennyiben elégedetlen azzal, ahogyan panaszát kezel- tük, akkor az alábbi szervekhez fordulhat:
· Felügyeleti szervünk: Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
· Székhelyünk esetében illetékes: Budapesti Békéltető testület 1253. Budapest, Pf.: 10. Természetesen az Ön lakhelye szerint illetékes testülethez is fordulhat.
Tisztelt Partnerünk!
Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, amikor a szolgáltatás nyújtásához szerződéses partnerünk speciális szakér- telmére van szükség, vagy ha a külső cég igénybevéte- lével szolgáltatásunkat azonos minőségben, ám kisebb költségekkel és alacsonyabb árakon nyújthatjuk.
Ügyfeleink tájékoztatása céljából ezért az ügyfélforga- lom számára nyitva álló helyiségeinkben kifüggesztjük azoknak a szerződéses partnereinknek a listáját, akik (amelyek) közreműködnek a biztosítási tevékenység végzésében, s ezáltal személyes és biztosítási adatokat is megismernek. A társaságunk megbízása alapján eljáró ezen cégekről és vállalkozásokról információ kérhető ügyfélszolgálatunktól is a 06-40-421-421-es telefonszámon.
A részvénytársaság központja:
1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.
Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191. Cégjegyzékszám: Fővárosi Bíróság mint cégbíróság, Cg. 00-00-000000
Székhely állama: Magyarország.
AHE-15004/10
Felügyeleti szervünk a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési cím: 1535 Budapest 114., Pf. 777).
Ha szolgáltatásaink felkeltették érdeklődését, kérjük, gondosan olvassa el a biztosítási feltételekben – és szerződéskötési szándéka esetén az átnyújtott ajánla- ton – levő tudnivalókat is.
Balesetmentes közlekedést kívánunk!
Allianz Hungária Zrt.
Kártérítési biztosítási esemény: ha külföldön kárt szenvedett | Bűncselekmény és szabálysértés mint biztosítási esemény: ha külföldön gondat- lanságból közlekedési bűncselekményt vagy közlekedési szabály- sértést követ el. | ||||
Ha a balesetben teljesen vétlen, és ezt jogerős határozattal tudja igazolni. | Ha nem áll rendelkezésre határozat az Ön teljes vétlenségéről. | ||||
Ha van esély a kártérítési igény érvényesítésére | Ha nincs esély a kártérítési igény érvényesítésére | ||||
Kártérítési szolgáltatás: megtérítjük azt a kárt, ami Xxxxx a magyar jog szabályai szerint járna. | – | – | – | ||
Jogvédelmi szolgáltatás | Segítségnyújtás: · ingyenes kárfelvétel · ingyenes orvosi vizsgálat · a károkozó biztosítójának tisztázása · segítség a kárigény összeállításában · 90 napon belül háromszori felszólítás · ügyvéd ajánlása | – | – | ||
Költségviselés: bírósági, hatósági eljárások- ban felmerülő szükséges költségek viselése pl.: · illeték · ügyvédi munkadíj · tolmács díja · szakértői díj · tanúdíj, stb. biztosítási eseményenként maximum Ft-ig. | – | FONTOS: a kiszabott büntetés, bírság összegét nem fedezi a biztosítás! | |||
Általános szerződési feltételek
a HB EURO kár- és jogvédelem-biztosításhoz
Az Allianz Hungária Zrt., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxx. 48-52. (továbbiakban: biztosító) jelen biztosítás ke- retében a biztosítási díj ellenében megtéríti a harmadik személy által a megjelölt országok területén okozott és
a biztosított által gépjármű üzemeltetése során vétlenül elszenvedett károkat az előírt feltételek teljesülése ese- tén, viseli a jogi eljárások költségeit, és a biztosított jogi érdekeinek védelméhez kapcsolódó egyéb szolgáltatáso- kat nyújt a jelen feltételekben meghatározottak szerint.
I. A szerződés alanyai
1. A szerződő az a természetes vagy jogi személy, vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, aki (amely) a biztosítási ajánlatot teszi. A szerződő jogosult a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozattételre, és őt terheli a díjfizetési kötelezettség.
2. Biztosítottnak tekintendő a biztosítási kötvényen megjelölt gépjármű tulajdonosa vagy a forgalmi enge- délybe bejegyzett üzemben tartója, valamint vezetője, feltéve, hogy utóbbi a biztosított gépjármű vezetéséhez szükséges érvényes vezetői engedéllyel rendelkezik, és a tulajdonos vagy a forgalmi engedélybe bejegyzett üzem- bentartó a gépjármű vezetését részére átengedte.
II. A szerződés létrejötte
3. A szerződés a felek írásbeli megállapodásával jön létre. A szerződés – az ajánlatnak a biztosító képviselője (megbízottja) részére történt átadásától számított 15. nap leteltével, az átadás időpontjára visszamenő hatály- lyal – akkor is létrejön, ha a biztosító a 15 napos határ- időn belül nem nyilatkozik az ajánlatra.
4. A biztosító az ajánlatot 15 napon belül írásban vissza- utasíthatja. Ilyen esetben a szerződés nem jön létre, és
AHE-15004/10
a biztosító az ajánlattételkor esetlegesen befizetett díjat a beérkezésétől számított 15 napon belül az ajánlattevő részére visszautalja.
III. A biztosító kockázatvállalása
A kockázatviselés kezdete, az időbeli hatály
5. A biztosító kockázatviselése a felek megállapodása szerint
a) az azt követő nap 0 órakor kezdődik, amikor a bizto- sítás készpénzben fizetett első éves díjának vagy az alapbiztosítás szerinti első díjrészletének az átvételét a biztosító képviselője (megbízottja) nyugtázta, vagy
b) azonnal, az ajánlat aláírásának időpontjától (év, hó, nap, óra, perc megjelölésével), ha az ajánlaton rögzítették, hogy a biztosító az első díjnak csekken
való befizetésére halasztást adott, illetve ha a díjat a biztosító megbízás alapján jogosult a szerződő folyó- számlájáról lehívni.
6. A felek ettől eltérően a kockázatviselés kezdetéül egy későbbi időpontot is megjelölhetnek.
7. A biztosító kockázatviselése a szerződés megszűné- séig tart.
8. A biztosítás azon biztosítási eseményekre terjed ki, amelyek a biztosítási szerződés hatálya alatt következ- nek be.
Területi hatály
9. A biztosítás csak azokra a biztosítási eseményekre terjed ki, amelyek az alább megjelölt országok terüle- tén következnek be, és a jogi érdekek védelmére is fenti területen belül kerül sor:
Andorra, Luxemburg,
Ausztria, Nagy-Britannia és Észak-Írország,
Belgium, Németország,
Csehország, Norvégia,
Dánia és a Faroer-szigetek, Olaszország, Vatikán és San Marino, Finnország, Portugália,
Franciaország és Monaco, Spanyolország, Görögország, Svájc és Liechtenstein,
Hollandia, Svédország,
Horvátország, Szlovákia,
Írország, Szlovénia,
Lengyelország, Törökország
10. A biztosítás területi hatálya nem terjed ki a Magyar- ország területén bekövetkezett biztosítási eseményekre.
Általános kizárások
11. A biztosítási védelem nem terjed ki az alábbi esetekre:
a) a háborús eseményekkel, belső zavargásokkal, sztrájkkal, tüntetésekkel, nyilvános összejöveteleken és köztéri megmozdulásokon előforduló erőszakos cselekményekkel közvetett és közvetlen kapcsolatban bekövetkezett eseményekre;
b) jelen biztosítás biztosítottjai érdekeinek egymással szembeni védelmére;
c) a járművel versenyre való felkészülésre vagy az azon való részvételre, illetve más olyan rendezvényen való részvétel során bekövetkezett biztosítási eseményekre, ahol a cél a legnagyobb sebesség elérése;
d) sugárzó anyagok vagy termékek hatására, vagy a sugárzás károsító hatásainak megszüntetése céljából tett intézkedések miatt bekövetkező károkra.
A biztosítás tartama, a biztosítási időszak, a biztosítási évforduló, a biztosítási díj esedékessége
12. A jelen biztosítás az Allianz Hungária Zrt.-nél határozatlan tartamra szóló kötelező gépjármű-fele- lősségbiztosítási vagy casco biztosítási szerződéshez (a továbbiakban: alapbiztosítás) kiegészítő biztosításként köthető meg.
13. Ha a szerződő a biztosítónál kötelező gépjármű-fele- lősségbiztosítással és casco biztosítással is rendelkezik, alapbiztosításnak a kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás tekintendő.
14. A jelen biztosítás az alapbiztosítással egyidejűleg vagy annak tartama alatt bármikor megköthető.
15. A biztosítási időszak és a biztosítás évfordulója azo- nos az alapbiztosításéval.
16. A szerződés határozatlan időre szól.
17. Ha a jelen biztosítást az alapbiztosítás hatálybalé- pését követően kötötték, az első biztosítási év töredék év, amely a biztosító kockázatviselésének kezdetétől az alapbiztosítás évfordulójáig tart.
18. Az alapbiztosítással egy időben vagy annak hatály- balépését követően kötött biztosítás díját az alapszerző- désben vállalt díjfizetési gyakorisággal kell megfizetni (évi, félévi, negyedévi, havi). A jelen biztosítás díjának fizetésére az alapbiztosításától eltérő díjfizetési gyakori- ság nem választható.
19. A jelen biztosítás díja az alapbiztosításban rögzí- tett és választott díjfizetési gyakoriságnak megfelelően annak az időszaknak az első napján esedékes, amelyre a díj vonatkozik.
20. Ha a biztosítást a már érvényben levő alapbiztosítás- hoz utólag kötik meg, az első díjat az ajánlat aláírásával egyidejűleg kell megfizetni, kivéve, ha a biztosító az első díjnak csekken való befizetésére halasztást adott, illetve, ha a díjat a biztosító megbízás alapján jogosult a szerző- dő folyószámlájáról lehívni. Ha a biztosító az első díjnak csekken való befizetésére halasztást adott, a biztosítási díjat legkésőbb a kockázatviselés kezdetének időpont- jától számított 30. nappal bezárólag kell a biztosító számlájára befizetni.
21. A biztosítás első díja a kockázatviselés kezdetének időpontjától az alapszerződés következő díjesedékes- ségének időpontjáig illeti meg a biztosítót, kivéve, ha ez az időtartam 30 napnál rövidebb. Ebben az esetben a következő időszakra járó – a díjfizetési gyakoriság szerint megállapított – díjat is meg kell fizetni a fenti 30 napnál rövidebb időszakra vonatkozó díjon felül.
A szerződés módosulásának esetei
22. A felek megállapodnak abban, hogy a szerződés fennállása alatt a jelen szerződés tartalma és a biztosí- tás díja a következő biztosítási év első napjától kezdődő hatállyal módosulhat.
A biztosítási feltételek és a díjak módosulását a körülmé- nyek olyan változásai indokolhatják, amelyek a biztosító kockázatát lényegesen befolyásolják.
23. A biztosító a fenti módosulás(ok)ról a következő biztosítási év kezdete előtt legalább 60 nappal köteles a biztosítottat írásban értesíteni. A biztosítónak egyide- jűleg figyelmeztetnie kell a biztosítottat (szerződőt) az alábbi 24. pontban foglalt következményre. A figyelmez- tetés elmaradása esetén a szerződés az eredeti tartalom- mal marad hatályban.
AHE-15004/10
24. Ha a biztosított a módosítást nem fogadja el, akkor az arról szóló értesítést követően, – a biztosítási év vé- gére (utolsó napjára), azt legalább 30 nappal megelőző- en – írásban felmondhatja a szerződést (ld. a 26. pontot). Ha a biztosított (szerződő) nem él a felmondási jogával, a szerződés a biztosító által közölt módosítás szerint marad hatályban.
A szerződés megszűnése
25. Az alapszerződés bármely okból történő megszűné- sével egyidejűleg jelen biztosítás is megszűnik.
26. A szerződő a biztosítást – az alapszerződés fenntar- tása mellett – a biztosítási évfordulót legalább 30 nappal megelőzően írásban külön is felmondhatja. Ez esetben a biztosító kockázatviselése a biztosítási év utolsó napjá- nak elteltével megszűnik. A biztosítás díja a biztosítási év végéig illeti meg a biztosítót.
27. A biztosítási díj esedékességétől számított harminca- dik nap elteltével a biztosítási szerződés az alapbiztosí- tásra irányadó szabályoktól eltérően akkor is megszűnik, ha addig a hátralékos díjat nem fizették meg, és a bizto- sított halasztást sem kapott, illetőleg a biztosító a díjkö- vetelés iránti igényét bírósági úton nem érvényesítette.
IV. Biztosítási események a bekövet- kezésük esetén nyújtandó biztosítási szolgáltatások
IV. 1. A kártérítési biztosítási esemény speciális szabályai
A kártérítési biztosítási esemény fogalma
28. Kártérítési biztosítási eseménynek minősül a bizto- sítottnak a biztosítási kötvényen feltüntetett gépjármű üzemeltetése során a harmadik személy által, szerző- désen kívül okozott kár bekövetkezése, feltéve, hogy a kárt a szerződés hatálya alatt okozták (a továbbiakban: kártérítési biztosítási esemény).
29. Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüg- gő, több károsultat is érintő káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.
A biztosítottak
30. Biztosítottnak tekintendők a 2. pontban megjelölte- ken kívül azok is, akik a biztosított halála esetén kártérítési igénnyel léphetnek fel a kárért felelős személlyel szemben.
AHE-15004/10
Kizárások
31. A biztosítási védelem nem áll fenn az általános kizá- rások között felsorolt eseteken kívül az alábbi esetekben:
a) a biztosítási kötvényen feltüntetett gépjárműre vo- natkozó szerződések megszegéséből eredő igényekre;
b) ha a biztosított által a jogvédelmi szolgáltatás kere- tében érvényesíteni kívánt kártérítési igény összege nem haladja meg a 20 000 Ft-ot;
c) ha a biztosított kártérítési igényét akár közvetlenül, akár a biztosító szerződéses partnerén, illetve a káresemény helyének országában működő nemzeti irodán keresztül az Allianz Hungária Zrt.-vel szemben kívánja érvényesíteni;
d) a biztosított kárát ismeretlen gépjárművel okozták, vagy ismeretlen üzemben tartó okozta.
A biztosító szolgáltatása kártérítési biztosítási esemény esetén
32. Kártérítési biztosítási esemény esetén a biztosító kártérítési és/vagy jogvédelmi szolgáltatást nyújt.
A biztosító kártérítési szolgáltatása
33. A biztosító az alábbi feltételek együttes fennállása esetén forintban megtéríti a biztosítottat ért azon káro- kat, amelyekért a magyar jog szabályai szerint a károko- zótól kártérítést követelhető:
a) a kárt külföldi forgalmi rendszámú gépjármű üzemel- tetése során okozták;
b) a káresemény lefolyását rendőrség, szabálysértési vagy más hatóság okiratban rögzítette;
c) a káreseményért a balesetben részes másik fél (felek) kizárólagos felelőssége jogerős rendőrségi, szabálysér- tési vagy bírósági határozatban került megállapításra;
d) a kárt okozó külföldi forgalmi rendszámú gépjármű- re a károkozás időpontjában rendelkeztek érvényes kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási szerződéssel.
34. A káreseményért való felelősség elbírálására a kár- esemény bekövetkezési helyének joga az irányadó.
35. A kártérítés jogcímeinek és az igény összegszerűsé- gének elbírálására a magyar jog szabályai és a magyar bírói gyakorlat az irányadó.
36. Nem téríti meg a biztosító azt a kárt, amely a biztosí- tási esemény kapcsán máshonnan megtérül.
37. Ha a biztosított olyan kártérítési igényt kíván a biztosító kártérítési szolgáltatása körében érvényesíteni, amelyet a káresemény helyének joga elismer, a magyar jog azonban nem, a biztosító a biztosítottat ért kárt nem téríti meg, vállalja azonban a kártérítési igény érvényesí- tését a jogvédelmi szolgáltatás szabályai szerint.
38. Ha a biztosított a 33. c) pont szerinti jogerős hatá- rozat meghozatala előtt az őt ért kárért való felelősség mértéke vagy a kárigény összegszerűsége kérdésében a kárért felelős személlyel vagy annak felelősségbiztosító- jával egyezséget köt, a jelen biztosítási szerződés alapján utóbb nem követelheti – még részben sem – az őt ért kár megtérítését még abban az esetben sem, ha az egyezség megkötését követően a 33. c) pont szerinti határozat a rendelkezésére áll.
39. A biztosító a szolgáltatást a biztosítási esemény és a biztosított kártérítési igényének elbírálásához szüksé- ges utolsó irat beérkezésétől számított 30 napon belül teljesíti.
A biztosító jogvédelmi szolgáltatása
40. Ha a biztosító kártérítési szolgáltatásának feltételei nem állnak fenn, a biztosító jogvédelmi szolgáltatást nyújt, amely
· segítségnyújtási és
· költségviselési szolgáltatást foglal magában.
e) Az előző pont szerinti igény továbbításától számí- tott 90 napon belül a biztosító három alkalommal írásban felszólítja a káreseményért helytállásra köteles károkozót vagy annak felelősségbiztosítóját a teljesítésre.
f) A kárért felelős személytől vagy annak felelősség- biztosítójától érkező leveleket a biztosítottnak továbbítja, tájékoztatja őt a leveleknek a kártérítési igény jogalapját és összegszerűségét érintő lényeges tartalmáról különösen
– a kármegosztási javaslatról
– az egyezségi ajánlatról
– a kártérítési igény elbírálásához szükséges további iratok, bizonyítékok benyújtásának szükségességéről.
g) Ha a biztosítónak a kártérítési igény érvényesítésé- re tett intézkedései 90 napon belül nem vezetnek eredményre, erről a tényről tájékoztatja a biztosítot- tat, továbbá felhívja annak közlésére, hogy kívánja-e kártérítési igényének további érvényesítését. Ha a biztosított kártérítési igényének érvényesítését kéri, a biztosító javaslatot tesz az eljáró ügyvéd személyére.
– A biztosított nem köteles a biztosítónak az eljáró ügyvéd személyére tett javaslatát elfogadni.
– Ha a biztosított az ügyvéd személyére vonatkozó
A biztosító segítségnyújtási szolgáltatásának szabályai
41. A biztosító segítségnyújtási szolgáltatása körében az alábbiakat teljesíti:
a) Költségtérítés felszámítása nélkül elvégzi a biztosí- tott gépjármű biztosítási esemény során keletkezett kárainak magyarországi szemléjét, melynek során kárfelvételi jegyzőkönyvet, fotókat készít, és kárszá- mítást végez.
b) Ha a biztosított a biztosítási esemény során személyi sérülést is szenvedett, költségtérítés felszámítása nélkül elkészítteti az általa megbízott orvos szakér- tővel a kárigény érvényesítéséhez szükséges orvos szakértői véleményt.
c) Az 60. d) és e) pontoknak megfelelő kárbejelentés esetén tisztázza a kárért felelős személy kilétét, illet- ve – ha van ilyen – annak felelősségbiztosítóját és a biztosítási esemény időpontjában érvényes felelősség- biztosítási fedezet meglétét.
d) A biztosított által az 60. d) és e) pontokban előírt módon összeállított és bizonyítékokkal alátámasz- tott kártérítési igényt a káresemény tényállásának, a kártérítési igények jogcímeinek és az ezekhez kapcsolódó összegeknek a pontos megjelölésével
AHE-15004/10
összeállítja, a nemzetközi gépjármű-kárrendezésben elfogadott szokásoknak megfelelően angol, német vagy francia nyelvre lefordítja és megküldi a kárért felelős személynek vagy felelősségbiztosítójának.
A jelen pont szerinti igénybejelentés egy példányát a biztosított rendelkezésére bocsátja.
javaslat kézhezvételétől számított 8 napon belül az ajánlott ügyvéd elfogadásáról nem nyilatkozik, illetve nem nevezi meg az általa kiválasztott ügy- védet, a biztosító az általa ajánlott ügyvédet bízza meg a biztosított nevében.
– A biztosított szabadon megválaszthatja jogi képvi- selőjét az eljáró bíróság vagy más hatóság szék- helye szerinti országban működő ügyvédek közül. A biztosított ebben az esetben köteles az ügyvéd megbízásától számított 3 munkanapon belül a megbízott ügyvéd nevét és székhelyét a biztosí- tónak írásban bejelenteni, és az ügyvéd részére adott meghatalmazás másolatát a biztosítónak megküldeni.
– A biztosító az általa ajánlott ügyvédet bízza meg akkor is, ha a biztosított a további igényérvényesí- tésre vonatkozó igényének közlésétől számított 30 napon belül az általa kiválasztott ügyvéd részére nem ad meghatalmazást.
h) Ha a biztosított kéri, tájékoztatja őt az ügyvédtől érkező leveleknek a kártérítési igény jogalapját és ösz- szegét, valamint a folyamatban levő eljárásokat érintő lényeges tartalmáról.
i) A biztosító saját számláján fogadja a kárért felelős személy felelősségbiztosítója által a biztosított részére átutalt kártérítési összegeket, azokat a megérkezésük napján a Magyar Külkereskedelmi Bank Nyrt.-nél érvé- nyes vételi árfolyamon, forintban, a megérkezésüktől számított 8 napon belül a biztosítottnak vagy megbí- zottjának továbbítja.
A biztosító költségviselési szolgáltatásának szabályai
42. A biztosító a biztosítási szerződésben meghatáro- zott biztosítási összeg mértékéig megfizeti a biztosítási esemény bejelentésétől felmerülő költségeket, ha azok a biztosított jogi érdekének képviseletéhez szükségesek.
43. A biztosítási összeg biztosítási eseményenként áll rendelkezésre.
44. A biztosító az alábbi költségeket téríti meg:
a) a biztosítottat képviselő ügyvéd költségeit legfeljebb a biztosítási esemény bekövetkezésének helye szerinti országban szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figyelembevételével, a biztosított nevére kiállított számla ellenében, függetlenül a biztosított és az ügyvédje közötti megállapodástól;
b) a biztosított által fizetendő, illetve megelőlegezendő illetékek összegét, a bíróság vagy hatóság által igény- be vett szakértők, tolmácsok tevékenységéért járó díjat, bírósági, hatósági eljárás előlegét vagy díját, a tanúnak járó költségtérítést;
c) a biztosított utazásának és elszállásolásának költsége- it, ha a folyamatban levő bírósági, hatósági eljárásban a biztosított személyes megjelenése kötelező, és ezt a biztosított hatósági okirattal igazolja;
– A biztosított utazását és elszállásolását a biztosító szervezi meg.
– Ha a biztosított nem fogadja el a biztosító által felajánlott közlekedési eszközt és szállást, akkor az utazás és elszállásolás költségei a biztosítottat terhelik.
d) polgári perben az ellenfél költségeit, ha a biztosítottat azok megfizetésére kötelezték.
45. Nem téríti meg a biztosító:
a) a biztosítottal vagy jogi képviselőjével szemben rosszhiszemű pervitel vagy mulasztás miatt kisza- bott bírság összegét, illetve az ilyen magatartás miatt keletkezett többletköltséget;
b) azokat a költségeket, amelyeket a peres eljárásban a pernyertes biztosított részére az ellenérdekű fél köz- vetlenül megfizetett, még mielőtt azokat a biztosító megelőlegezte volna.
A biztosított képviselete
AHE-15004/10
46. A biztosító segítségnyújtási szolgáltatása körében – mindaddig, amíg ügyvéd bevonására nem kerül sor – a biztosított képviseletét a biztosító látja el. E képviseleti joga körében jogosult a biztosított képviseletét teljes körűen ellátni, a biztosítási esemény kapcsán indult bí- rósági, hatósági eljárások irataiba betekinteni, és ezen eljárásokról felvilágosítást kérni.
47. Ha a biztosított képviseletében ügyvéd jár el, az ügyvéd közvetlenül a biztosítottal áll jogviszonyban, és a biztosítottal szemben közvetlenül felelős megbízása teljesítéséért, akkor is, ha közvetlenül a biztosított bíz- ta meg, és akkor is, ha a biztosított nevében a biztosító bízta meg.
48. A biztosító a biztosított kifejezett kérésére kapcsola- tot tart a képviseletet ellátó ügyvéddel, aminek kere- tében felvilágosítást nyújt az ügyvédtől érkező iratok lényeges tartalmáról, és közreműködik a biztosított ügyvédjének szánt közlések angol, német vagy francia nyelven történő továbbításában.
Az igényérvényesítés esélyeinek vizsgálata, eljárás véleményeltérés esetén
49. A biztosító mind a biztosítási esemény bejelenté- sekor, mind pedig az igényérvényesítés során bármikor vizsgálhatja az igényérvényesítés feltehető sikerét.
A biztosító – ha a biztosított kártérítési igényére vo- natkozó bizonyítékok rendelkezésre állnak – a bizto- sítási esemény bejelentésétől, más esetekben pedig a biztosított igényének érvényesítéséhez szükséges iratok, bizonyítékok átvételétől számított 10 munkanapon belül írásban köteles nyilatkozni az igényérvényesítés várható sikerére vonatkozóan.
50. A 78. pont szerinti érdekösszeütközés esetén a biz- tosító az igényérvényesítés várható sikerének vizsgálata nélkül vállalja a biztosítási szolgáltatást.
51 Ha a biztosító a tényállás, a bizonyítékok és a jogi helyzet értékelésével arra a következtetésre jut, hogy
a) megfelelő kilátás van az igényérvényesítés sikerére, teljesíti a jelen biztosítási feltételekben vállalt biztosí- tási szolgáltatást;
b) nincs kilátás az igényérvényesítés sikerére, akkor jogában áll megtagadni a biztosítási szolgáltatás teljesítését.
52. A biztosítási szolgáltatás teljesítésének megtaga- dásakor a biztosító az okot írásban közli a biztosítottal, és tájékoztatja az őt megillető jogokról a biztosítóval kialakult véleményeltérés esetén. Az addig felmerült költségeket a biztosító viseli.
53. Ha a biztosított nem ért egyet a biztosító dönté- sével, a nézetkülönbségek feloldására a tájékoztatás kézhezvételétől számított 15 napon belül, az őt képvise- lő ügyvéd egyidejű megnevezésével egyeztetőbizottság felállítását kérheti. A biztosított a Magyarországon működő ügyvédek közül szabadon választhatja meg az egyeztetőbizottságban képviseletét ellátó ügyvédet.
54. Az egyeztetőbizottság tagjai: a biztosított által meg- nevezett ügyvéd, a biztosító jogi képviselője, valamint az előző két tag által választott elnök.
55. Az egyeztetőbizottság az érdekegyeztetés iránti kére- lemnek a biztosítóhoz történő beérkezésétől számított 5 munkanapon belül köteles írásbeli döntést hozni arról, hogy van-e kilátás az igényérvényesítés sikerére.
56. Az egyeztetőbizottság döntéseit szótöbbséggel hozza.
57. Az egyeztetőbizottság döntése mind a biztosítóra, mind a biztosítottra kötelező, a döntés ellen jogorvos- latnak helye nincs.
58. Az egyeztetőbizottság működéséért az általa elbírált kártérítési igény tőkeösszegének 0,5%-át, de legfeljebb 60 000 Ft-ot számíthat fel, mely összeg a bizottság tagjai között egyenlő arányban oszlik meg.
59. Az egyeztetőbizottság működésének költségeit a biztosító és a biztosított az alábbiak szerint viselik:
a) Ha az egyeztetőbizottság a biztosítótól eltérően dönt az igényérvényesítés várható sikere kérdésében, a bizottság működésével kapcsolatban felmerült költsé- geket a biztosító viseli.
b) Ha az egyeztetőbizottság megítélése szerint – a biztosított kérelmével ellentétben – a biztosító az igényérvényesítés várható sikere kérdésében helyes döntést hozott, a bizottság működésével kapcsolatban felmerült költségeket a biztosított és a biztosító egyen- lő arányban közösen viseli.
A biztosított kötelezettségei
60. A biztosított köteles:
a) a biztosítási eseményt az annak bekövetkeztétől, de legfeljebb a tudomására jutásától számított 3 munka- napon belül a biztosítónak írásban bejelenteni;
b) a biztosítási esemény alapjául szolgáló káresemény- ben megsérült gépjárművet a Magyarországra való hazaérkezésétől számított 3 munkanapon belül a biztosítónál kárfelvételre bemutatni;
c) a kárfelvétel alkalmával nyilatkozni, hogy a gépjármű- ben bekövetkezett kárra a biztosító által kalkulált ösz- szeget elfogadja-e az igényérvényesítés alapjául, vagy igényét számlával kívánja bizonyítani;
d) a káreseményért való felelősség elbírálásához szük- séges bizonyítékokat a biztosító rendelkezésére bocsátani, különösen
AHE-15004/10
– a káreseménnyel kapcsolatban birtokában levő rendőrségi iratokat,
– a kárbejelentőt vagy az ellenérdekű fél felelősséget elismerő nyilatkozatát,
– a kárt okozó gépjárműre és annak vezetőjére vonat- kozó adatokat,
(IV) a rendelkezésére álló tanúnyilatkozatokat.
e) érvényesíteni kívánt igényeit és azok összegét megjelöl- ni, valamint az ezekre vonatkozó bizonyítékait a bizto- sító rendelkezésére bocsátani; személyi sérüléssel járó közlekedési baleset esetén a biztosító rendelkezésére bocsátani az orvosi iratokat, továbbá lehetővé tenni a biztosító által megbízott orvos szakértő részére a szak- vélemény elkészítéséhez szükséges orvosi vizsgálatot;
f) teljes körűen és a valóságnak megfelelően folyamato- san tájékoztatni a biztosítót és ügyvédjét a biztosítási eseménnyel kapcsolatos minden lényeges tényről
és körülményről, azokról is, amelyekről a biztosítási esemény bejelentését követően szerzett tudomást;
g) a képviseletét ellátó ügyvédnek korlátozástól men- tes képviseleti jogot adni, az ügyvédet a biztosítóval szemben a titoktartás alól felmenteni.
61. A biztosított a kármegelőzés, illetve a kárenyhítés körében köteles a költségek növekedését a tőle elvárha- tó módon és gondossággal elkerülni, illetve enyhíteni, ennek körében különösen az alábbiakra köteles:
a) a felmerülő költségekre vonatkozó számlákat legalább 3 munkanappal esedékességük előtt a biztosítónak ellenőrzésre átadni;
b) mindent megtenni a harmadik fél általi teljesítés elősegítése érdekében;
c) a biztosító számára lehetővé tenni, hogy az igényeket lehetőleg peren kívül rendezze;
d) az igények bírósági érvényesítése vagy bírói döntés meg- támadása előtt a biztosító állásfoglalását – különösen az igényérvényesítés várható sikerére vonatkozóan – be- kérni, és az egyezségkötéseket a biztosítóval egyeztetni.
62. A biztosító mentesül azon kár megtérítése és azon költségek megfizetése alól, amelyekről bizonyítja, hogy azért keletkeztek, mert a biztosított kármegelőzési, kár- enyhítési kötelezettségének nem tett eleget. Amennyiben a biztosított az 61. d) pontban foglalt kötelezettségének nem tett eleget, a biztosító az igényérvényesítés költsége- it a biztosított pernyertessége arányában viseli.
IV.2. A bűncselekmény és szabálysértés (kihágás) mint biztosítási esemény speciális szabályai
A bűncselekmény és szabálysértés (kihágás) mint biztosítási esemény fogalma
63. Bűncselekmény és szabálysértés (kihágás) bizto- sítási eseménynek tekintendő a biztosítási kötvényen
feltüntetett gépjármű üzemeltetése során a közlekedési bűncselekmény vagy közlekedési szabálysértés (kihágás) gondatlan elkövetése miatti eljárás megindítása, feltéve, hogy mind az eljárás alapjául szolgáló cselekmény elkö- vetése, mind pedig az eljárás megindulása a szerződés hatálya alatt történt (a továbbiakban: bűncselekmény és szabálysértés mint biztosítási esemény).
Kizárások
64. A biztosítási védelem nem áll fenn az általános kizá- rások között felsorolt eseteken kívül az alábbi esetekben:
a) Ha a vezető a biztosítási esemény időpontjában bünte- tő vagy szabálysértési (kihágási) jogszabályba ütköző módon alkohol, kábító hatású anyag vagy kábítószer hatása alatt állt. Az alkohol, kábító hatású anyag, valamint a kábítószer fogyasztása jogkövetkezménye- inek és mértékének megítélésére a bűncselekmény (szabálysértés) elkövetési helyének joga az irányadó.
b) Olyan bűncselekmény, szabálysértés (kihágás) esetén, amely gépjármű(vek) balesete nélkül valósul meg,
ide nem értve azt az esetet, amikor gépjármű(vek) ütközése nélkül más gépjárművek vagy személyek károsodnak. A bűncselekményt vagy szabálysértést (kihágást) megvalósító magatartás megítélésére a bűncselekmény (szabálysértés) elkövetési helyének joga az irányadó.
A biztosító szolgáltatása bűncselekmény és szabálysértés (kihágás) mint biztosítási esemény bekövetkezte esetén
65. Bűncselekmény és szabálysértés (kihágás) mint biztosítási esemény bekövetkezte esetén a biztosító kizá- rólag jogvédelmi, annak keretében pedig költségviselési szolgáltatást nyújt az alábbiak szerint:
66. A biztosító a biztosítási szerződésben meghatáro- zott biztosítási összeg mértékéig megfizeti a biztosítási esemény bejelentésétől felmerülő költségeket, ha azok a biztosított jogi érdekének képviseletéhez szükségesek.
67. A biztosítási összeg biztosítási eseményenként áll rendelkezésre.
A biztosító költségviselési szolgáltatásának szabályai
68. A biztosító az alábbi költségeket téríti meg:
AHE-15004/10
a) a biztosítottat képviselő ügyvéd költségeit legfeljebb a biztosítási esemény bekövetkezésének helye szerinti országban szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás vel, a biztosított nevére kiállított számla
ellenében, függetlenül a biztosított és az ügyvédje közötti megállapodástól;
b) a biztosított által fizetendő, illetve megelőlegezendő illetékek összegét, a bíróság vagy hatóság által igény- be vett szakértők, tolmácsok tevékenységéért járó díjat, a bírósági, hatósági eljárás előlegét vagy díját, a bűnügyi költséget, a tanúnak járó költségtérítést;
c) a biztosított utazásának és elszállásolásának költsége- it, ha a folyamatban levő bírósági, hatósági eljárásban a biztosított személyes megjelenése kötelező, és ezt a biztosított hatósági okirattal igazolja.
– A biztosított utazását és elszállásolását a biztosító szervezi meg.
– Ha a biztosított nem fogadja el a biztosító által felajánlott közlekedési eszközt és szállást, akkor az utazás és elszállásolás költségei a biztosítottat terhelik.
69. Ha a meglátogatott ország jogszabályai azt isme- rik, a biztosító megelőlegezi a személyi szabadságában korlátozott biztosított érdekében szükséges óvadékot vagy más hasonló biztosítékot. Ha az óvadékot vagy más hasonló biztosítékot a biztosított részére fizetik vissza, köteles azt a biztosítónak haladéktalanul megfizetni.
70. Nem téríti meg a biztosító:
a) a büntető- vagy szabálysértési (kihágás miatti) eljá- rásban kiszabott pénzbüntetést, pénzbírságot és más hasonló vagyoni hátrány összegét;
b) a biztosítottal vagy jogi képviselőjével szemben rossz- hiszemű pervitel vagy mulasztás miatt kiszabott bírság összegét, illetve az ilyen magatartás miatt keletkezett többletköltséget.
A biztosított képviselete
71. A biztosított képviseletét az általa kiválasztott ügyvéd látja el. A biztosított csak olyan ügyvédet választhat,
aki az eljáró bíróság, illetve hatóság székhelye szerinti országban működik.
72. Az ügyvédet közvetlenül a biztosított bízza meg.
Az ügyvéd közvetlenül a biztosítottal áll jogviszonyban. A biztosított köteles az ügyvéd megbízásától számított 3 munkanapon belül a megbízott ügyvéd nevét és szék- helyét a biztosítónak írásban bejelenteni, az ügyvéd részére adott meghatalmazás másolatát a biztosítónak megküldeni.
73. Ha a biztosított kéri, a biztosító javaslatot tesz az eljáró ügyvéd személyére.
74. A biztosító a biztosított kifejezett kérésére kapcsola- tot tart a képviseletet ellátó ügyvéddel, aminek keretében felvilágosítást nyújt az ügyvédtől érkező iratok lényeges
tartalmáról, és közreműködik a biztosított ügyvédjének szánt közlések angol, német vagy francia nyelven történő továbbításában.
A biztosított kötelezettségei
75. A biztosított az alábbiakra köteles:
a) a biztosítási eseményt a Magyarországra való ha- zaérkezésétől, de legfeljebb a tudomására jutásától számított 3 munkanapon belül a biztosítónak írásban bejelenteni;
b) teljes körűen és a valóságnak megfelelően felvilá- gosítani a biztosítót a mindenkori tényállásról és kívánságára valamennyi, a biztosítási eseménnyel kapcsolatos bizonyítékot átadni, a képviseletét ellátó ügyvédet pedig a biztosítóval szemben a titoktartás alól felmenteni;
c) a képviseletét ellátó ügyvédnek korlátozástól mentes képviseleti jogot adni, őt teljes egészében és a valóság- nak megfelelően a mindenkori tényállásról tájékoztat- ni, és kívánságára minden, a biztosítási eseménnyel kapcsolatos bizonyítékot a rendelkezésére bocsátani.
76. A biztosított a kármegelőzés, illetve a kárenyhítés körében köteles a költségek növekedését a tőle elvárha- tó módon és gondossággal elkerülni, illetve enyhíteni. Ennek körében különösen a felmerülő költségekre vonat- kozó számlákat köteles az esedékességük előtt legalább 3 munkanappal a biztosítónak ellenőrzésre átadni.
77. A biztosító mentesül azon többletköltségek megfize- tése alól, amelyekről bizonyítja, hogy azért keletkeztek, mert a biztosított kármegelőzési, kárenyhítési kötelezett- ségének nem tett eleget.
V. Egyéb rendelkezések
Eljárás érdek-összeütközés esetén
78. Ha a biztosító a jelen feltételek szerinti biztosítási esemény kapcsán más jogviszony alapján a biztosítottal ellenérdekű félnek is nyújt biztosítási védelmet, köteles a biztosítottat erről a tényről haladéktalanul írásban értesíteni.
79. A fenti esetben:
a) az érdek-összeütközés tényéről való tudomásszerzés időpontjától a biztosított szabadon választhat jogi képviselőt;
AHE-15004/10
b) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos tájékozta- tási, felvilágosításadási kötelezettség kizárólag megbízott ügyvédjével szemben terheli, a biztosító irányában nem;
c) kártérítési biztosítási esemény esetén az igény-érvé- nyesítés várható sikerének vizsgálata elmarad.
A perköltség-követelés engedményezése
80. A biztosított köteles a harmadik személyekkel szemben fennálló olyan perköltségigényeit, amelyeket a biztosító jogvédelmi szolgáltatása alapján részére meg- előlegezett, igényei esedékessé válásakor a biztosítóra engedményezni.
A nyilatkozatok formája
81. A szerződő, a biztosított és a biztosító egymásnak in- tézett nyilatkozataikat, bejelentéseiket írásban kötelesek megtenni.
A biztosító titoktartási kötelezettsége
82. A biztosítót jogvédelmi szolgáltatása körében a biztosítási eseménnyel és az azt követő eljárással kap- csolatban tudomására jutott tények, adatok tekintetében ugyanolyan titoktartási kötelezettség terheli, mint az ügyvédet.
Elévülés
83. A jelen biztosítási szerződésből származó igények
a) kártérítési biztosítási esemény kapcsán nyújtott kár- térítési szolgáltatás körében a szolgáltatás esedékessé válásától,
b) kártérítési biztosítási esemény kapcsán nyújtott jogvédelmi szolgáltatás esetén a biztosítási esemény bekövetkeztétől,
c) bűncselekmény és szabálysértés mint biztosítási ese- mény bekövetkezése esetén pedig a biztosítottnak az ellene indított büntető- vagy szabálysértési eljárásról való tudomásszerzésétől számított 1 év alatt évülnek el.
A biztosító törvényben foglalt tájékoztatási kötelezettsége
84. A biztosító az 1995. évi XCVI. törvény 67. §. (2) bekezdésének f) pontjában foglalt tájékoztatási köte- lezettségének eleget téve kijelenti, hogy a jogvédelmi szolgáltatás körében eljáró, illetve az ezzel kapcsolatos jogi tanácsadással foglalkozó alkalmazottai ugyanilyen vagy hasonló tevékenységet a biztosító által művelt más ágazat részére vagy más, bármely biztosítási ágazatot művelő biztosító részére nem folytatnak.
Egyéb rendelkezések
85. A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári törvénykönyv szabályai az irányadók.
Biztosító szolgáltatása teljesítéséhez szükséges további feltételek
86. A Biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (Bit.) 96. §-a alapján a biztosítási feltételek az alábbi rendelkezésekkel egészülnek ki:
a) A biztosító a szolgáltatásának teljesítése érdeké- ben – a felmerült károk és költségek igazolása cél- jából – az alábbi dokumentumok bemutatását vagy átadását kérheti az egyes biztosítások szerződési feltételeiben meghatározott esetekben:
– a biztosítási esemény bekövetkezését igazoló okira- tokat és nyilatkozatokat, okiratnak nem minősülő dokumentumokat, amelyek megalapozzák a bizto- sító szolgáltatási kötelezettségét,
– a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosí- tott járművet vezető személy életkorára vonatkozó nyilatkozatot és igazolást,
– a biztosító szolgáltatásának összegszerű megállapí- tásához szükséges, illetve a szolgáltatás korlátozását alátámasztó iratokat (számlák, árajánlatok, szerző- dések, egyéb igazolások),
– a kár helyreállítására vonatkozó árajánlatot, a hely- reállítás költségét igazoló számlát,
– ha a biztosított a szerződési feltételeken alapu- ló valamely költség, vagy valamely berendezés, alkatrész, illetve tartozék megtérítését igényli, annak azonosítására szolgáló, az igény megala- pozottságát, illetve az összegszerűségét igazoló dokumentumokat,
– a biztosított áfa visszatérítésre vonatkozó nyilat- kozatát, beleértve adószám és az adóazonosító jel közlését is,
– a biztosított arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy az adott biztosítási esemény kapcsán mással (biztosítóval vagy károkozóval) szemben, illetve más biztosítási szerződés alapján érvényesített-e igényt,
– a biztosított gépjármű tulajdon és használati jogát, illetve forgalomban tartását, műszaki jellemzőit
és állapotát igazoló dokumentumokat (számlák, szerződések, okiratok),
– autómentés, szállítás, tárolás költségeinek igazolását,
AHE-15004/10
– a biztosító mentesülését eredményező, illetve a szolgáltatását kizáró körülmények felmerü- lése esetén az ezzel összefüggő okiratokat és dokumentumokat,
– a közlési és változás-bejelentés körébe tartozó azon igazoló okiratokat és dokumentumokat, amelyek a
biztosítási esemény bekövetkezését, illetve a szol- gáltatás mértékét érintik,
– a biztosított kármegelőzési, kárenyhítési kötele- zettségének betartását, és annak költségeit igazoló dokumentumokat,
– az egyes biztosítások szerződési feltételeiben a biztosítási esemény sajátosságaira tekintettel előírt okiratokat és/vagy okiratnak nem minősülő dokumentumokat.
b) Xxxxx kiegészítésben felsorolt dokumentumok és okiratok benyújtásának kötelezettsége nem érinti a biztosítottnak azt a jogát, hogy a – bizonyítás általános szabályai szerint – a biztosítóval együtt- működve a károkat és költségeket más módon is igazolhassa.
c) A szerződésekre nem vonatkoznak a szerződési felté- telek azon rendelkezései, melyek a szolgáltatás teljesí- tésének az esedékességét a káresemény tekintetében indult büntető vagy szabálysértési eljárás jogerős befejezésétől teszik függővé.
d) Ha a biztosított a szerződési feltételek alapján az áfát is magában foglaló szolgáltatásra jogosult, a biztosító az általános forgalmi adó összegének megtérítésére csak olyan (anyag, javítási, illetve helyreállítási) szám- la alapján vállalhat kötelezettséget, amelyen feltünte- tik az általános forgalmi adó összegét, vagy amelyből annak összege kiszámítható.
e) A biztosítások azon szerződési feltételei, amelyeket a jelen záradék nem érint, és a 2003. évi LX. törvény (Bit.) 96. § (8) bekezdésével nem ellentétesek, válto- zatlanul érvényben maradnak.
A személyes adatok kezelése
87. Személyes adat az olyan adat, adatból levonható következtetés, amely kapcsolatba hozható egy megha- tározott (azonosított vagy azonosítható) természetes személlyel (a továbbiakban: érintett).
A biztosító személyes adatokat a biztosítási szerződés létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szol- gáltatás teljesítésével összefüggésben kezel. E célokkal összefüggésben a biztosító a tudomására jutott adato- kat a biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2003. évi LX. törvény (a továbbiakban: új Bit.) értelmé- ben az érintett külön hozzájárulása nélkül kezelheti. Ez a felhatalmazás kizárólag azokra személyes adatok- ra vonatkozik, amelyek nem minősülnek különleges adatnak.
Ha a személyes adat egészségi állapotra, kóros szen- vedélyre, illetve szexuális életre vonatkozik, akkor az a hatályos jogszabályok értelmében különleges adatnak minősül, és kizárólag az érintett írásos hozzájárulása alapján kezelhető.
A különleges adatok kezelésére vonatkozó írásos hozzá- járulását az ügyfél a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény (a továbbiakban: Avtv.) 3. §-ának (7) bekezdése értelmében a szerződés keretei között is megteheti.
Az e rendelkezés alapján megadható hozzájárulást az Ajánlat/módosítási javaslat/adatközlő tartalmazza.
Az adatszolgáltatás önkéntes, de a biztosítási ajánlaton szereplő személyes adatok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerződés létrejöttéhez.
Az adatkezelés időtartama: a biztosító a személyes (és azon belül a különleges) adatokat a biztosítási jogvi- szony fennállása alatt, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolat- ban igény érvényesíthető.
A biztosító mint adatkezelő az adatok feldolgozásával leányvállalatát, a Hungária Biztosító Számítástechni- kai Kft.-t (Cg. 00-00-000-000, 1553 Budapest, Pf. 40.) bízza meg, amely szervezet az adatokat nyilvántartja. A biztosítási szolgáltatás teljesítéséhez – postai vagy banki átutalás esetén – igénybe vett Magyar Posta Zrt. és a biztosítási szolgáltatás jogosultja által megneve- zett bank adatfeldolgozónak minősül. A Bit. 78.§ (3) bekezdése alapján, amennyiben a kiszervezett tevé-
kenység keretében a biztosító az ügyfeleinek személyes adatát is továbbítja e kiszervezett tevékenységet végző személyekhez, úgy a kiszervezett tevékenységet végző a biztosító adatfeldolgozójának minősül.
A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz külső közreműködőket olyan esetekben, amikor a biz- tosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a megbízott speciális szakértelmére, vagy amikor a külső cég bevoná- sával a biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron nyújthatja. A (kiszervezett tevékenységet végző) megbízott személyes adatokat kezel, és a törvény alapján titoktartás kötelezi.
A biztosító az érintett személyes (és különleges) adatait, továbbá biztosítási titoknak minősülő adatait kizárólag az érintettől vagy annak törvényes képviselőjétől kapott írásos hozzájárulás alapján továbbíthatja harmadik személynek, kivéve, ha az adattovábbítás az új Bit. által felsorolt szervezetek számára jogszabály alapján vég- zett megkeresés vagy kötelező adatszolgáltatás teljesí- tése során történik.
AHE-15004/10
Az új Bit. által meghatározott szervezetek felsorolását a jelen általános szerződési feltételekhez tartozó ügyfél- tájékoztató tartalmazza.
Tekintettel arra, hogy az Avtv. 3. §-ának (7) bekezdése értelmében a biztosítási szerződésnek félreérthetetlen
módon tartalmaznia kell azt, hogy az érintett aláírásával hozzájárul különleges adatainak az általános szerződési feltételekben foglaltak szerinti kezeléséhez, az e rendel- kezés alapján megadott hozzájárulást az Ajánlat/módosí- tási javaslat/adatközlő tartalmazza.
Az ajánlat tartalmaz továbbá egy speciális adattovábbítá- si felhatalmazást a biztosítási ügynökök esetében. A biz- tosítási szerződések megkötésében biztosítási ügynökök (a Bit. értelmében függő biztosításközvetítők) működnek közre. E személyekkel a biztosítási szerződés megkötését követően megszűnhet társaságunk kapcsolata. Annak érdekében, hogy társaságunk ügyfeleit minél teljesebb körben kiszolgálja az ügyfél-adatokat – az ügyfél hoz- zájárulása esetén – a biztosítási szerződés kezelése és karbantartása céljából más ügynöknek adjuk át.
Az érintett tájékoztatást kérhet személyes adatai kezelé- séről, valamint kérheti személyes adatainak helyesbíté- sét, illetve – a jogszabályban elrendelt adatkezelés kivé- telével – törlését. A valóságnak meg nem felelő adatot a biztosító köteles helyesbíteni.
Az érintett kérelmére a biztosító tájékoztatást ad:
a) az általa kezelt adatokról, illetve
b) a megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott adatokról,
c) az adatkezelés céljáról,
d) az adatkezelés jogalapjáról,
e) az adatkezelés időtartamáról,
f) az adatfeldolgozó
– nevéről,
– címéről (székhelyéről),
– adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, továbbá arról, hogy
g) kik és milyen célból kapják meg vagy kaphatják meg az adatokat.
Az adatvédelmi kérdésekben történő tájékoztatás iránti kérelmeket a biztosító székhelyére, a biztosító adatvé- delmi felelőséhez (Fax: 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Vezérigazgatóság, Compliance Osztály) kérjük eljuttatni.
A biztosítónak az érintettel szemben fennálló tájékoz- tatási kötelezettségét kizárólag adatkezelést szabályozó jogszabály korlátozhatja.
A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint addig kezelhet, amed- dig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető.
A biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.
AHE-15004/10
A biztosító köteles törölni az ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy a létre nem jött szerződéssel kapcsolatos minden olyan személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényes alap.
Az érintett jogellenes adatkezelés esetén élhet tiltakozási jogával, illetve bírósághoz is fordulhat.
Allianz Hungária Zrt