Elektronikus Fizetési és Elszámolási Rendszer
Elektronikus Fizetési és Elszámolási Rendszer
szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás
Általános Szerződési Feltételei
Verzió | Kiadás dátuma |
1.0 |
Tartalomjegyzék
1.3. Szolgáltató Ügyfélszolgálatának elérhetősége 5
1.4. Szolgáltató internetes elérhetősége 5
1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége 5
1.6. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya 5
4. Felek felelőssége, jogai és kötelezettségei 7
4.1. Szolgáltató jogai és kötelezettségei 7
4.2. Csatlakozott Szervezet jogai és kötelezettségei 8
5. Együttműködés, változások a szolgáltatásban 9
5.1 Általános együttműködési kötelezettségek 9
5.3 Rendkívüli helyzetből (vis maior) eredő változás 10
5.4 A szolgáltatás szüneteltetése, karbantartás 10
7. Reklamáció és Panaszkezelés 11
8. Felelősség, rendelkezésre állás 11
10. Szolgáltató felelősségi körébe nem tartozó esetek 12
PREAMBULUM
Az egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről szóló 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet 5. § (1) bekezdése alapján az elektronikus fizetési és elszámolási rendszert (a továbbiakban: EFER) az e-közigazgatásért felelős miniszter működteti, aki e feladatát a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala (továbbiakban KEKKH) közreműködésével látja el.
A szolgáltatás üzemeltetője a 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet 5. § (2) bekezdése alapján a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.
Jelen dokumentum a vonatkozó jogszabályokkal összhangban tartalmazza az elektronikus fizetési és elszámolási rendszer szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeit (a továbbiakban: ÁSZF).
Szolgáltató a szolgáltatást az ÁSZF, valamint a külön írásba foglalt szerződés (a továbbiakban: Egyedi szerződés) alapján, az abban foglalt szerződési feltételek mellett nyújtja.
1. Általános adatok
1.1. Fogalmak, rövidítések
ÁSZF: Jelen Általános Szerződési Feltételek az elektronikus fizetési és elszámolási rendszer szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás nyújtására vonatkozik.
Csatlakozási Szerződés: Az EFER-hez csatlakozó, annak szolgáltatásait igénybe vevő szervezetek csatlakozási feltételeit tartalmazó egyedi szerződés.
Csatlakozott Szervezet: Az EFER-hez csatlakozó, annak szolgáltatásait igénybe vevő szervezet. Az a szervezet, amelynél az ügyfél az ügyét kezdeményezi, vagy az ügye egyéb módon keletkezik. Az üggyel kapcsolatban jogszabály befizetendő illetéket, igazgatási szolgáltatási díjat, adófizetési kötelezettséget, egyéb költséget, illetve azokra számítási módot, vagy egyéb fizetési kötelezettséget állapít meg.
EFER: a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokról és az állam által kötelezően nyújtandó szolgáltatásokról szóló 83/2012. (IV.21.) Korm. rendelet 159-170. §-ai szerinti
szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás.
EFER csatlakozási szerződés: Az EFER működtetője és a Csatlakozott Szervezet között létrejött megállapodás, amely a csatlakozás feltételeit és az együttműködés szabályait tartalmazza.
EFER HelpDesk: Az EFER üzemeltetője által létrehozott szervezet, amelynek feladata a Csatlakozott Szervezet HelpDesk munkatársainak az EFER használatával kapcsolatos kérdéseinek, problémáinak kezelése.
EFER működtető: A jogszabályban kijelölt közigazgatási szervezet, amelyik üzemelteti az alkalmazást, központilag kezeli a működés során fellépő hibákat és eltéréseket, figyelemmel kíséri az EFER külső kapcsolatainak (Csatlakozott Szervezetekkel, pénzforgalmi szolgáltatók) folyamatos meglétét, új szervezet csatlakozása esetén az EFER-ben szükséges paraméterezési és tesztelési feladatokat elvégzi.
EFER üzemeltető: A jogszabályban kijelölt jogi személy vagy más szervezet, amelyik üzemelteti az EFER infrastruktúrát.
EFER elszámolási számla / Intézményi átvezetési számla: A Csatlakozott Szervezet részére a Magyar Államkincstárnál nyitott azon technikai számla, amelyre a Csatlakozott Szervezethez tartozó, az EFER-en keresztül bonyolított fizetési tranzakciók összege érkezik, és amelyről a célszámlák felé az utalásra kerül. Az EFER elszámolási számla az EFER felhasználói felületén Intézményi átvezetési számla elnevezéssel szerepel.
Fél/Felek: Az ÁSZF alkalmazásában kizárólag a Csatlakozott Szervezet és a Szolgáltató külön-külön, vagy együttesen;
Fizetési Megoldás Szolgáltató (FMSZ): A Szolgáltatóval szerződött azon szervezet, amely az EFER-be integrált elektronikus fizetésekhez, az EFER-hez csatlakozott szervezetek kezdeményezésére a fizetést teljesítő ügyfelek részére biztosítja a fizetési szolgáltatásokat. Házibanki fizetési megoldás esetén minden esetben az ügyfél számlavezető bankja.
Házibank szolgáltatási szerződés: Az EFER működtetője és az FMSZ között létrejött megállapodás, amely a csatlakozás feltételeit és az együttműködés szabályait tartalmazza.
Ket.: a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól szóló 2004. évi CXL. törvény;
Kiesési idő: az az időszak, amelyben az EFER nyújtotta szolgáltatások nem érhetőek el;
Magyar Államkincstár: Vezeti az EFER-hez csatlakozott intézmények EFER elszámolási számláit.
SzeüszR.: a szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatásokról és az állam által kötelezően nyújtandó szolgáltatásokról szóló 83/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet;
Szolgáltató: a Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala;
Üzemzavar: az elektronikus úton történő kapcsolattartás során felmerült, az elektronikus kapcsolattartás eszközéül használt informatikai rendszer átmeneti vagy tartós meghibásodása, ami miatt az informatikai rendszerek nem tudják biztosítani az elektronikus kapcsolattartást.
1.2. Szolgáltató adatai
Név: Közigazgatási és Elektronikus Közszolgáltatások Központi Hivatala Székhely: 1094 Budapest, Xxxxxx Xxxx u. 35.
Postacím: 1476 Budapest, Pf. 281.
PIR törzsszám: 721473
Adószám: 15721475-2-43
1.3. Szolgáltató Ügyfélszolgálatának elérhetősége
Ügyfélszolgál at típusa | Ügyfélszolgálat elérhetősége |
Faxszám | x00-0-000-0000 |
Ügyfélfogadási idő | 0-24 óráig |
1.4. Szolgáltató internetes elérhetősége
1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége
Az EFER szolgáltatásra vonatkozó ÁSZF megtalálható a Szolgáltató honlapján: xxx.xxxxx.xxx.xx
1.6. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya
1.6.1. Személyi hatály
Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a Szolgáltatóra, valamint az ÁSZF-ben szabályozott szolgáltatás igénybevételére vonatkozóan a Szolgáltatóval jogviszonyba kerülő jogi és természetes személyekre.
1.6.2. Időbeli hatály
Az ÁSZF hatálya a címlapon megjelölt időponttól válik hatályossá, visszavonáskor vagy új verzió kiadásakor hatályát veszti.
1.6.3. Területi hatály
Az ÁSZF Magyarország területén érvényes.
2. Bevezető rendelkezések
1. Szolgáltató az EFER-t az ÁSZF, valamint a Csatlakozási szerződés és Házibank szolgáltatási szerződés alapján (továbbiakban együttesen: Egyedi szerződés), az azokban foglalt szerződési feltételek mellett nyújtja. Az ÁSZF a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatás igénybevételére vonatkozó általános rendelkezéseket, valamint a szolgáltatás igénybevétele során a Felek között létrejövő jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket tartalmazza.
2. A SzeüszR. 161. § (1) bekezdése szerint az EFER-hez az a szervezet csatlakozhat, amely az EFER működtetőjével a csatlakozás műszaki jellemzőinek meghatározása és – ahol ez felmerül – a csatlakozott pénzforgalmi szolgáltatókat megillető tranzakciós díjak megtérítése érdekében megállapodást kötött, és ezt követően teljesítette a jogszabályban és a megállapodásban a csatlakozásra meghatározott kötelezettségeket.
3. Csatlakozott szervezet és FMSZ (továbbiakban együttesen: Igénybevevő) a 2. pontban leírtak szerinti csatlakozással, valamint az e célból megkötött Egyedi szerződés aláírásával egyidejűleg elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el az ÁSZF-et, egyúttal tudomásul veszi, hogy a csatlakozást követően a Szolgáltató általi visszaigazolás következményeként közte és Szolgáltató között szerződéses jogviszony jön létre.
4. Szolgáltató az EFER szolgáltatást a Ket. 161. § (1) bekezdésének megfelelően, bejelentés alapján nyújtja.
5. Amennyiben az üzleti kapcsolatok során valamely kérdésben az ÁSZF vagy az Egyedi szerződés eltérően nem rendelkezik, Magyarország Polgári Törvénykönyve és más Magyarországon hatályos jogszabályok vonatkozó rendelkezései alkalmazandók.
6. Az ÁSZF-ben használt kifejezések a szavak általános jelentésével bírnak, kivéve az ÁSZF
„Fogalmak, rövidítések” címe alatt definiált fogalmakat, amelyek az ott megadott jelentést hordozzák.
3. A Szolgáltatás leírása
Szolgáltató a Csatlakozott Szervezet részére az alábbiakban ismertetett szolgáltatást nyújtja:
1. Az EFER a közigazgatási elektronikus ügyintézéshez illeszkedő elektronikus fizetési és a közigazgatási hagyományos ügyintézéshez kapcsolódó elektronikus fizetési szolgáltatást nyújt úgy, hogy lehetővé teszi az egy ügyhöz tartozó több jogcímű fizetendő összegek egy tranzakcióval való fizetését, elvégzi az elszámolást a célszámlák irányában, elvégzi az utalási megbízás analitika előállítását, amelyet átad a Csatlakozott Szervezet részére, és elvégzi a tranzakciós díjelszámolást.
2. A Csatlakozott Szervezet számára irányadó jogszabály(ok) rendelkezései szerint lehetővé kell tennie ügyfelei számára, hogy fizetési kötelezettségeiknek elektronikusan, az EFER igénybevételével tegyenek eleget.
Szolgáltató az FMSZ részére az alábbiakban ismertetett szolgáltatást nyújtja:
3. Az FMSZ az EFER-be integrált elektronikus fizetésekhez, a Csatlakozott Szervezet kezdeményezésére a fizetést ezen módon teljesíteni kívánó ügyfelei részére biztosítja a fizetési szolgáltatásokat.
3. Az EFER igénybevételével történő fizetést, a fizetés elszámolását, az EFER működtető, az EFER üzemeltető, a Csatlakozott Szervezet, valamint az FMSZ feladatait a SzeüszR. és az Egyedi szerződés tartalmazza.
4. Felek felelőssége, jogai és kötelezettségei
4.1. Szolgáltató jogai és kötelezettségei
1. Szolgáltató vállalja, hogy a csatlakozás érdekében a szerződés hatálya alatt műszaki szakértői támogatást nyújt a Csatlakozott Szervezetnek,
• elektronikusan vagy kinyomtatva a Csatlakozott Szervezet rendelkezésére bocsátja az EFER-hez való csatlakozáshoz és a használathoz szükséges, az Egyedi szerződés mellékleteit képező dokumentumokat.
• Amennyiben az Egyedi szerződés mellékletét képező dokumentumok tartalma változik, a változtatás előtt legalább 15 nappal lehetővé teszi, hogy azt a Csatlakozott Szervezet megismerhesse.
2. Szolgáltató biztosítja a bevizsgálási teszt elvégzéséhez szükséges EFER oldali feltételeket,
3. Szolgáltató a sikeres bevizsgálási tesztelés eredményeként lehetőséget biztosít a Csatlakozott Szervezet számára az EFER éles rendszeréhez való csatlakozásra,
4. Szolgáltató lehetőséget biztosít a Csatlakozott Szervezet számára, hogy annak ügyfelei az alábbi fizetési módok szerint teljesíthessék fizetési kötelezettségeiket:
• személyes megjelenés esetén bankkártyával való POS-os fizetés,
• személyes megjelenés nélkül bankkártyával való VPOS-os fizetés,
• személyes megjelenés nélkül átutalásos (házibankos) fizetés,
5. A 4. pont szerinti, POS, VPOS igénybevételével történő fizetésekhez a Csatlakozott Szervezet rendelkezésére bocsátja a vele szerződött pénzforgalmi szolgáltatóknak a különböző fizetési módok szerinti Általános Szerződési Feltételeit és a POS, VPOS Felhasználói nyilatkozatokat.
6. Szolgáltató vállalja, hogy a Csatlakozott Szervezet elszámolási számlájára teljesített fizetések célszámlákra történő elszámolása érdekében a Csatlakozási szerződés 4.2. h) pontja szerinti bontásnak megfelelően, a kincstári számlavezető rendszer által feldolgozható formátumban az EFER útján előkészíti az EFER elszámolási számlára jóváírt összegek célszámlákra való átvezetését.
7. Szolgáltató vállalja, hogy a POS, VPOS igénybevételével történő fizetés esetén a pénzforgalmi szolgáltatóknak a velük kötött szerződés alapján járó tranzakciós díjakat megfizeti.
8. Szolgáltató az EFER által készített utalási megbízás állományokat és a kapcsolódó utalási analitikát átveszi az EFER-től (EFER elszámolási számláról célszámlákra utalt összegek analitikája).
9. Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a tranzakciós díjak elszámolásáról - a számvitelről szóló törvénynek megfelelően - a számlát, valamint annak alátámasztását igazoló információkat megküldi a Csatlakozott Szervezet számára.
10. Szolgáltató FMSZ-el szemben fennálló jogaira és kötelezettségeire vonatkozó szabályozást a Házibank szolgáltatási szerződés tartalmazza.
4.2. Csatlakozott Szervezet jogai és kötelezettségei
1. Csatlakozott Szervezet kötelezettséget vállal arra, hogy az EFER-hez való csatlakozáshoz a Szolgáltató által a Csatlakozási szerződésben meghatározott csatlakozási dokumentumokban foglalt feltételeket teljesíti.
2. Csatlakozott Szervezet kijelenti, hogy a csatlakozás érdekében végrehajtja az Csatlakozási szerződés 1. számú melléklete szerinti Segédletben foglalt utasításokat.
3. Csatlakozott Szervezet vállalja, hogy az EFER üzemeltetőjétől a következő tanúsítványokat igényli: ÁFI személyhez kötött Token, kliens tanúsítvány, szerver tanúsítvány, aláíró tanúsítvány, KFM publikus kulcs. Az igénylés folyamatát a Csatlakozási szerződés 3. számú melléklete szerinti Tanúsítványigénylés szabályozza.
4. Csatlakozott Szervezet kötelezettséget vállal arra, hogy XXXX elszámolási számlát nyit a Magyar Államkincstárnál.
5. Csatlakozott Szervezet elfogadja a Szolgáltatóval szerződött pénzforgalmi szolgáltatóknak az EFER által biztosított fizetési módok szerinti Általános Szerződési Feltételeit és a kapcsolódó POS, VPOS Felhasználói nyilatkozatokat.
6. Csatlakozott Szervezet a sikeres bevizsgálási tesztelés eredményeként lehetőséget biztosít ügyfelei számára, hogy fizetési kötelezettségeiket az alábbi fizetési mód szerint teljesíthessék:
• személyes megjelenés esetén bankkártyával való POS-os fizetést,
• személyes megjelenés nélkül bankkártyával való VPOS-os fizetés.
• személyes megjelenés nélkül átutalásos (házibankos) fizetést.
7. Csatlakozott Szervezet lehetőséget biztosít ügyfelei számára, hogy az egy ügyhöz tartozó több fizetési kötelezettségét egy fizetési tranzakció keretében teljesíthessék.
8. Csatlakozott Szervezet vállalja, hogy a fizetés kezdeményezésekor a következő adatokat adja át az EFER részére:
• a fizetendő összeget, a célszámla számát, több fizetési kötelezettség egy tranzakcióba való összevonása esetén a fizetendő összeget és annak bontását jogcímek, összegek és célszámlák szerint,
• az általa képzett, az adott fizetési folyamathoz rendelt legfeljebb 23 karakterből álló fizetési ügyazonosítót, (A fizetési ügyazonosító első 8 karaktere a Csatlakozott Szervezet EFER működtetője által megadott egyedi azonosítója. A fizetési ügyazonosító képzési szabályait egyebekben a Csatlakozott Szervezet határozza meg azzal, hogy annak egyedinek kell lennie, és személyes adatot kizárólag törvény felhatalmazása alapján tartalmazhat.)
• a POS terminálon kezdeményezett bankkártyás fizetés kivételével a fizetés EFER elszámolási számlájának számát,
• az előkészített fizetési megbízás Csatlakozott Szervezet által meghatározott érvényességi idejét,
• az elszámoláshoz szükséges további adatokat,
9. Csatlakozott Szervezet az EFER által átadott listák alapján gondoskodik az EFER elszámolási számlára jóváírt összegek célszámlákra való átvezetéséről.
10. Csatlakozott Szervezet kijelenti, hogy felhatalmazást ad a pénzforgalmi szolgáltatója, a Magyar Államkincstár részére ahhoz, hogy a POS, VPOS igénybevételével a javára teljesített fizetések után járó tranzakciós díjakat levonhassa az Egyedi szerződésben megadott számú Csatlakozott Szervezet Igazgatás előirányzat-felhasználási keretszámlájáról / fizetési számlájáról. A felhatalmazás Magyar Államkincstár által érkeztetett másolatának a Szolgáltató részére való átadásáig a Csatlakozott Szervezet részére az EFER-en keresztül elektronikus fizetés nem teljesíthető.
5. Együttműködés, változások a szolgáltatásban
5.1 Általános együttműködési kötelezettségek
5.2 Kapcsolattartás
1. A Felek a Szerződés teljesítésének időtartamára kapcsolattartókat jelölnek ki. A kapcsolattartó nevéről, elérhetőségéről (postacíméről, telefon- és telefaxszámáról, elektronikus levélcíméről) a hatálybalépést követő 5 munkanapon belül tájékoztatják egymást.
2. Jelen fejezet az FMSZ tekintetében a Házibank szolgáltatási szerződés „Jognyilatkozatok és Kapcsolattartás” fejezetében foglalt szabályokkal összhangban az abban foglalt eltérésekkel alkalmazandó.
5.3 Rendkívüli helyzetből (vis maior) eredő változás
1. Rendkívüli helyzetnek minősül az előre nem látható, elháríthatatlan külső esemény, amely valamelyik Felet vagy mindkettőt időlegesen megakadályozza vagy korlátozza a szerződés szerinti teljesítésben. Rendkívüli eseménynek minősül különösen az EFER-el kapcsolatos Szolgáltató által közvetlenül elháríthatatlan üzemzavar, a támogató rendszer biztonsági célú leállítása, az internetes hálózat hibája, irányítási körén kívül eső egyéb technikai jellegű hiba, az EFER működését megakadályozó vagy korlátozó természeti katasztrófa.
2. Szolgáltató rendkívüli helyzet esetén haladéktalanul megteszi a szolgáltatásnyújtás zavartalansága érdekében szükséges lépéseket és haladéktalanul tájékoztatást helyez el a Szolgáltató honlapján a rendkívüli helyzetről, annak az EFER elérhetőségében okozott hatásairól és arról, hogy előre láthatóan mikor lesz képes az ÁSZF-ből fakadó kötelezettséginek maradéktalanul eleget tenni.
5.4 A szolgáltatás szüneteltetése, karbantartás
1. Szolgáltató átmenetileg szüneteltetheti a szolgáltatás nyújtását az Igénybevevő előzetes tájékoztatása mellett, a hálózatában végzett karbantartás, felújítás, szoftvercsere, bővítés vagy más ehhez kapcsolódó tevékenységek (a továbbiakban: üzemfenntartási munkák) elvégzése céljából az erre kijelölt karbantartási ablak időtartamán belül.
2. Szolgáltató a tervezett üzemfenntartási munkákról a Szolgáltató honlapján értesíti az Igénybe vevőt a tervezett üzemfenntartási munkát megelőzően legalább 3 nappal. Szolgáltató az előre tervezett üzemfenntartási munkákat úgy végzi el, hogy azok a szolgáltatások elérhetőségét lehetőség szerint ne érintsék.
3. A tervezett üzemfenntartási munkák alatti szükségszerű rendszerleállások ideje – amennyiben az a karbantartási ablakban történik –, a rendelkezésre állás idejét nem csökkenti.
5. Szolgáltatás díja
1. Az EFER-be integrált fizetési szolgáltatásokat és igény esetén az IPP szoftvert a Szolgáltató díjmentesen biztosítja, valamint a Csatlakozott Szervezet által finanszírozott intézményi illesztéshez szakértői támogatást biztosít. A csatlakozó intézményt terheli a POS illetve VPOS szolgáltatáson keresztül elvégzett fizetési tranzakciók költsége a SzeüszR. szerint megkötött csatlakozási megállapodásban foglaltak alapján.
2. Szolgáltató az EFER-t az FMSZ részére a Házibank szolgáltatási szerződés alapján az abban foglalt feltételeknek megfelelően nyújtja.
6. Reklamáció és Panaszkezelés
1. Az EFER szolgáltatás teljesítésével összefüggő hiba esetén követendő eljárásra Csatlakozott szervezet számára a Csatlakozási szerződés mellékletét képező
„Hibabejelentés folyamat” elnevezésű dokumentum az irányadó.
2. Az EFER szolgáltatás teljesítésével összefüggő hiba esetén követendő eljárásra az FMSZ számára a Házibank szolgáltatási szerződés „Panaszok, kérelmek” fejezetében szabályozott eljárás alkalmazandó.
7. Felelősség, rendelkezésre állás
1. Felek rögzítik, hogy felelősek az általuk nyújtott tevékenység megfelelő színvonaláért és teljes körűségéért, így felelősek minden olyan hiányosságért, kárért, amely abból ered, hogy feladataikat gondatlanul, hiányosan teljesítik.
2. Felek felelnek azért, hogy tevékenységük végzése során betartják a tevékenységükre irányadó jogszabályokat, hatósági és egyéb előírásokat.
3. Felek kijelentik, hogy a Szerződés szerinti kötelezettségeik teljesítéséhez szükséges szakmai erőforrásokkal rendelkeznek, és azokat a Szerződés teljes időtartama alatt biztosítják.
4. Felek a Szerződés teljesítése során kötelesek folyamatosan együttműködni. Ennek keretében tájékoztatják, értesítik egymást, illetve egyeztetnek minden olyan esemény tekintetében, amely az EFER működésére hatással lehet.
5. Jelen fejezet az FMSZ tekintetében a Házibank szolgáltatási szerződés „Visszaélések megelőzése, visszaélésekért viselt felelősség” fejezetében foglalt szabályokkal összhangban az abban foglalt eltérésekkel alkalmazandó.
6. Az EFER rendelkezésre állása:
• Szolgáltatási időszak 7 nap x 24 óra. A szolgáltatási időszak az a héten belüli időszak, amely alatt a szolgáltatás az alább elvárt mértékben rendelkezésre áll.
• A szolgáltatás rendelkezésre állása szolgáltatási időszakon állás az intézményi szakrendszerek számára napi 99,90 %, míg a felhasználók számára napi 99,50%.
8. Jogkövetkezmények
1. A szolgáltatás nyújtásából eredő kártérítési felelősségére a Ptk. ingyenes szerződésre vonatkozó szabályai az irányadók azzal, hogy a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételére a jogosult által bizonyított szándékos szerződésszegő magatartásával, valamint a szolgáltatás olyan lényeges tulajdonságairól történő tájékoztatás elmulasztásával a szolgáltatás igénybevételére jogosult vagyonában okozott kárt téríti meg, az elmaradt vagyoni előny kivételével. A Csatlakozott Szervezet csak azoknak a károknak a megtérítését kérheti, amelyek az ÁSZF-ben foglaltak megszegésével közvetlen összefüggésben állnak, és amely károk más módon nem térülnek meg.
2. A szolgáltatás igénybevételére jogosult az esetleges kártérítésre vonatkozó igényét írásban juttatja el a Szolgáltató részére. Az igény bejelentésének tartalmaznia kell a kár összegét, az igényt megalapozó eseményt, az esetleges szolgáltatáscsökkenés, szolgáltatás kimaradás mértékét, a (kár) eseményeket, valamint a Fél által lényegesnek tartott körülményeket.
3. Jelen fejezet az FMSZ tekintetében a Házibank szolgáltatási szerződés „A szerződésszegés következményei és a kötbér mértéke a szolgáltatások nem megfelelő teljesítése esetén” fejezetében foglalt szabályokkal összhangban az abban foglalt eltérésekkel alkalmazandó.
9. Szolgáltató felelősségi körébe nem tartozó esetek
1. Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az ÁSZF 5.3. pontja szerinti vis maior esetén fellépő károkért.
2. Szolgáltató nem tartozik továbbá felelősséggel az ÁSZF 5.4. pontja szerinti, előzetesen bejelentett szüneteltelési időtartam alatti szolgáltatás kiesés esetén fellépő károkért.
10. Adatvédelem
1. Az EFER az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 3. §-a alapján személyes adatokat nem tárol.
11. Titokvédelem
1. Felek vállalják, hogy a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan végzett tevékenység során az egyik szerződő Féllel összefüggésben a másik Fél tudomására jutott, illetve birtokukba került minden adatot, tényt és információt, amelynek titokban tartásához valamelyik Félnek érdeke fűződik, bizalmasan kezelnek, és megőriznek, ezeket a másik fél előzetes, írásbeli hozzájárulása hiányában egyik fél sem hozza nyilvánosságra, vagy illetéktelen harmadik személy tudomására.
2. A titoktartás a Feleket határozatlan ideig köti.
3. Amennyiben Xxxxx bármelyike a titoktartási kötelezettségét megszegi köteles a másik Xxx ebből fakadó kárát megtéríteni.
4. Nem minősül az adat- és titokvédelmi kötelezettség sérelmének:
• az 1. pont alá tartozó olyan adatok, tények és információk megismerésének lehetővé tétele, amelyek nyilvánosak, vagy amelyek nyilvánosságát jogszabály írja elő, vagy amelyet a másik Fél hozzájárulásával már nyilvánosságra hoztak,
• az 1. pont alá tartozó adatok, tények vagy információk jogszabály, hatósági határozat vagy bírósági ítélet kötelezése alapján a másik Fél egyidejű értesítése mellett történő átadása,
• jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés alapján az 1. pont alá tartozó adatok, tények vagy információk megismerésére feljogosított szervezet részére történő átadása,
• a Feleket jogszabály alapján terhelő nyilvánosságra hozatali és adatszolgáltatási kötelezettség teljesítése,
5. A jelen pontban meghatározott kötelezettségek a Felek megbízottjait a Felekkel azonos módon terhelik.
6. Jelen fejezet az FMSZ tekintetében a Házibank szolgáltatási szerződés „Titoktartás”
fejezetében foglalt szabályokkal összhangban az abban foglalt eltérésekkel alkalmazandó.
12. Xxxxxxxx rendezése
A Felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy az ÁSZF-ből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton, tárgyalással rendezni. Ezek sikertelensége esetén a jogvita bírói úton való rendezésére a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság illetékes.