Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte
1.1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Perfekt Gazdasági Tanácsadó, Oktató és Kiadó Zrt. (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00. 1. em. 1. ajtó; adószáma: 10884168-2-43, Nyilvántartó Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Cg.: 01-10042279, továbbiakban: Szervező) által szervezett rendezvény/képzési szolgáltatás résztvevője (a továbbiakban: Résztvevő) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szervező és Résztvevő a továbbiakban együttesen: Felek).
1.2. A Szervező rendezvény/képzési szolgáltatásaira jelentkezni elektronikus úton leadott jelentkezési lap (továbbiakban: jelentkezési lap) kitöltésével lehetséges, a jelen ÁSZF- ben meghatározott módon.
1.3. Résztvevő a rendezvény/képzési szolgáltatásra történő jelentkezésével elfogadja és magára nézve kötelezőnek tekinti a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.4. A Szervező által szervezett rendezvény/képzési szolgáltatásokon bárki jogosult részt venni, amennyiben a Szervező weboldalán (xxxx://xxx.xxxxxxx.xx, továbbiakban: Weboldal) lévő jelentkezési lapot kitölti továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1.5. A Résztvevő jelentkezését – legkésőbb 5 nappal a rendezvény/képzési szolgáltatás időpontja előtt – bármikor lemondhatja. Erre az 1.7. pontban megadott elérhetőségeken kizárólag írásban van lehetőség a területileg illetékes képzési központnál. Az 5 napon belüli lemondás esetén a Szervezőt a részvételi díj megilleti. A Szervezőt megilleti továbbá a részvételi díj akkor is, ha a Résztvevő a rendezvény/képzési szolgáltatáson bármilyen oknál fogva nem, vagy csak részben vesz részt.
1.6. A Szervező a Résztvevő elektronikus úton benyújtott jelentkezésének megérkezését követően köteles a Résztvevő részére a jelentkezés elfogadását elektronikus úton (e- mailben) visszaigazolni. Amennyiben e visszaigazolás a jelentkezés elküldésétől számított 48 órán belül a Résztvevő részére nem érkezik meg, akkor a Szervező ajánlati kötöttsége, illetve a Résztvevő bárminemű kötelezettsége minden további feltétel nélkül, automatikusan megszűnik. A visszaigazolás megküldésével a Felek között szerződés létrejön. Amennyiben a Szervező által nyújtott rendezvény/képzési szolgáltatás a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény (továbbiakban: Fktv.) hatálya alá tartozik, akkor jelen ÁSZF elfogadásával Résztvevő és Szervező között az Fktv. 12/A–13. §-ban rögzítettek alapján felnőttképzési jogviszony jön létre. A 11/2020. (II.7.) Korm. rend. (továbbiakban: Fktv. vhr.) 21. § (1) bekezdésben foglalt információkról a Szervező az adott képzés képzési adatlapján, továbbá a Szervező ügyfélszolgálatán ad tájékoztatást. A képzések képzési adatlapjai elérhetőek a Szervező Weboldalán, a rendezvény/képzési szolgáltatás jelentkezési felületéhez kapcsolódóan.
A Résztvevő jelentkezésének elküldésével elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat. A Szervező által biztosított, a választott rendezvény/képzési szolgáltatás képzési adatlapján szereplő információk alapján megismerte a 11/2020. Korm. rend. 21. § (1) szerinti felnőttképzési szerződés tartalmát. Ezzel a Felek között létrejön a felnőttképzési szerződés.
A Felek között magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, amelyet a Szervező annak létrejöttét követő 8. év utolsó napjáig megőriz. A Szervező
Weboldalán történő jelentkezésekre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.) rendelkezéseit kell alkalmazni.
1.7. Amennyiben a képzésben résztvevő a felnőttképzési szerződéstől el kíván állni, úgy ezt írásban – tértivevényes levélben vagy e-mailben – köteles a felnőttképző felé bejelenteni az alábbi módok valamelyikén:
a). e-mail üzenet küldése a xxxxxx@xxxxxxx.xx címre, ahol jelzi elállási szándékát, hogy a képző megkezdhesse a felnőttképzési szerződés megszűnésével kapcsolatos előkészületeket.
b).az elállásról szóló ajánlott-tértivevényes postai küldemény eljuttatása a következő címre: Perfekt Zrt. 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00. 1.em. 1.
- A bejelentés átvételéig a képzésben résztvevő/díjátvállaló köteles megfizetni a szerződés 1. és 2. sz. melléklet alapján a már lezajlott, személyes jelenlétet igénylő (online kontakt és tantermi kontakt) órákra jutó időarányos díjat, a felnőttképző által biztosított digitális tananyagokat, a képzésben résztvevő által átvett könyvekre jutó díjat, valamint - a képzésben résztvevő által történő írásbeli jelentkezés alapján - a tananyag egység záró mérésekre jutó díjat.
- A részarányos képzési díj a képzési ütemezés szerint zajló képzés esetén az ütemezett órák arányában, kontakt órák ill. egyéni ütemezésű képzési részek esetén tananyagegységenként arányosan kerül meghatározásra, a résztvevő képzési jelenlététől függetlenül.
- Elállás, illetve felmondás esetén Képző elszámolást készít.
- Az elállás joghatályossá válásának feltétele az elszámolási dokumentáció mindkét fél általi aláírása, és a részarányos díj megfizetése az elállási nyilatkozat megküldésétől számított 15 banki napig bezárólag, ennek hiányában az elállásra vonatkozó nyilatkozat nem lép hatályba.
1.8. A késedelmes fizetésre és a díjfizetés elmaradására a felnőttképző és a képzésben résztvevő/díjátvállaló között létrejött szerződés rendelkezéseit kell alkalmazni.
Amennyiben a képzésben résztvevő vagy a díjátvállaló a képzési díjat az írásbeli (postai úton, ajánlott küldeményként küldött) fizetési felszólításban feltüntetett fizetési határidőig nem fizeti meg, a felnőttképző egyoldalúan, azonnali hatállyal jogosult felmondani jelen felnőttképzési szerződést. Az azonnali hatályú felmondásról és a fizetési kötelezettségről a felnőttképző a képzésben résztvevőt/díjátvállalót írásban (postai úton) értesíti.
1.9. Ügyfélszolgálat: a Perfekt Zrt. területileg illetékes képzési központjai, amelyeket az alábbi linkre kattintva érhet el a Résztvevő.
xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxxx
2. Jelentkezés, fizetési feltételek, Felek szerződésszegésének következményei
2.1. A Szervező rendezvény/képzési szolgáltatásain részt venni kizárólag a jelentkezési lapot érvényesen kitöltő Résztvevők számára lehetséges. A jelentkezési adatlap kitöltésekor egy valós e-mail cím, és a jelentkezés teljesítéséhez további adat kitöltése szükséges.
2.2. A Szervezőt a Résztvevő által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A hibásan
rögzített adatok megváltoztatására az 1.7. pontban megadott illetékes képzési központ elérhetőségein van lehetőség.
2.3. A részvételi díj mindig a kiválasztott rendezvény/képzési szolgáltatás mellett feltüntetett összeg.
2.4. A Weboldalon feltüntetett rendezvény/képzési szolgáltatások részvételi díjainak a megváltoztatásának jogát a Szervező fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már befogadott jelentkezések díjait kedvezőtlenül nem befolyásolja.
2.5. A jelentkezést a Szervező a Weboldalán keresztül csak akkor fogadja el, ha a Résztvevő a jelentkezéshez szükséges valamennyi adatot maradéktalanul kitölti.
2.6. A részvételi díjat a Résztvevő vagy helyette a részvételi díj megfizetését átvállaló az MBH Bank Nyrt.-nél vezetett 10300002-20360784-70523285 sz. bankszámlaszámra átutalással is megfizetheti.
2.7. A Szervező fenntartja magának a jogot, hogy a rendezvényen/képzési szolgáltatáson történő részvételt a Résztvevőnek csak abban az esetben engedélyezze, ha a részvételi díj a Szervező fenti bankszámlájára beérkezett vagy a részvételi díj befizetését igazoló hitelt érdemlő dokumentumot a Résztvevő bemutatta.
2.8. Ha a Résztvevő saját hibájából szerződést szeg, a Szervező kártérítési követeléssel élhet. Ebben az esetben a Résztvevő nem kapja meg a képzés sikeres teljesítéséről szóló igazolást/tanúsítványt. Amennyiben a Szervező saját hibájából szerződést szeg, és ennek következtében a Résztvevő a képzést nem tudja elvégezni, úgy a Szervező a saját költségén biztosítja, hogy a Résztvevő a képzést egy másik képzés keretében el tudja végezni. Nem tekinthető egyik fél szerződésszegésének sem, ha a szerződésszegés vis maior következtében áll be.
2.9. A fizetés bármely bank által kibocsátott VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro kártya használatával is lehetséges.
Felhívjuk figyelmét, hogy egyes bankok korlátozhatják a bankkártyákkal végrehajtható tranzakciók körét.
Bankkártyás fizetést választva a rendelés utolsó lépéseként az OTP Bank oldalára jut, ahol az alábbi mezőket kell kitöltenie:
▪ bankkártyaszám a kártya előlapján található
▪ név a kártyán szereplő név
▪ lejárati dátum (év és hónap) a kártya előlapján található ellenőrző szám utolsó 3 jegye a kártya hátoldalán található
Tudomásul veszem, hogy a Perfekt Zrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxxx 00. 1. em. 1. xxxx) adatkezelő által a xxx.xxxxxxx.xx felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adataim átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft., mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: [név, e-mail, ország, város, irányítószám, cím]. Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxx.
3. Rendezvénnyel/képzési szolgáltatásokkal kapcsolatos tudnivalók
3.1. Rendezvény/képzési szolgáltatásokhoz kapcsolódó írásos és egyéb (elektronikus) anyagok jogai a Szervező tulajdonát képezik, ezért azok sokszorosítása, terjesztése, harmadik fél részére történő átadása törvénybe ütköző cselekedet. A rendezvényen/képzési szolgáltatáson felvételek (videó, hang stb.) készítése tilos.
3.2. Jelentkező tudomásul veszi, hogy a kontakt típusú kreditpontos rendezvény/képzési szolgáltatások esetében kizárólag abban az esetben jogosult a kreditpontra és annak igazolására, amennyiben a rendezvény/képzési szolgáltatás teljes időtartama alatt részt vesz, és ezt a jelenléti íveken a képzés kezdetén, illetve végén aláírásával igazolja, illetve online/e-learning képzés esetén naplófájllal igazolható a részvétele.
4. Panaszkezelés
4.1. A Résztvevőnek a jelentkezéskor vagy azt követően esetlegesen felmerülő panaszait az
1.7. pont alatt szereplő illetékes képzési központ elérhetőségein személyesen vagy írásban (email útján) teheti meg.
4.1.1. Szóbeli panasz
A Résztvevő szóbeli panaszát a Szervező haladéktalanul megvizsgálja és lehetőség szerint azonnal orvosolja. Amennyiben a Résztvevő a panaszkezelés módjával nem ért egyet vagy a panasz azonnali orvoslására nincsen lehetőség, úgy a Résztvevő panaszát írásban továbbítja a Szervezőnek (ld. 4.1 pont). A panaszt annak beérkezését követően a Szervező megvizsgálja és a panasszal kapcsolatos álláspontjáról a benyújtástól számított 30 napon belül indokolással ellátott választ küld.
4.1.2. Írásbeli panasz
Írásbeli panasz esetén a panaszügyet a beérkezést követően a Szervező megvizsgálja és vizsgálat eredményéről a Résztvevőnek a panasz közlését követő 30 napon belül írásbeli választ küld. Igény esetén a vizsgálat eredményéről a Résztvevőt a Szervező elektronikus úton értesíti. A panaszt a hatályos jogszabályi előírások alapján a Szervező vizsgálja meg, utasítja el, vagy orvosolja. Szervező válaszlevelében kitér a panasz teljeskörű kivizsgálásának eredményére, a panasz orvoslása érdekében tett intézkedésekre, elutasítás esetén pedig az elutasítás indokaira. A Szervező tájékoztatását egyértelmű, közérthető indokolással látja el, melynek során egyszerű nyelvezetet használ, kerülve a jogi szakkifejezések indokolatlan használatát. A Szervező törekszik arra, hogy válaszlevelében a Résztvevő valamennyi kifogására érdemi választ adjon.
4.1.3. Panasznyilvántartás
A panaszkezelés során következő adatokat kérheti el a Szervező a Résztvevőtől:
• Résztvevő neve
• Résztvevő lakcíme, székhelye, levelezési címe
• Résztvevő telefonszáma
• értesítés módja
• panasz leírása, oka
• Résztvevő panasszal kapcsolatos igénye
• a panasz alátámasztásához szükséges, a Résztvevő birtokában lévő dokumentumok másolata
• a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat
A Szervező a panaszkezelés során a Résztvevő által benyújtott adatokat az információs és önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény valamint a GDPR rendelkezéseinek megfelelően kezeli.
Az írásbeli panaszokat, továbbá az azokra adott válaszokat a Szervező nyolc évig archiválja. A megőrzési idő elteltével az adathordozókat (okiratokat) a Szervező selejtezi.
A panasznyilvántartásban rögzített személyes adatokat kizárólag a panaszügyek regisztrálásának és a panaszügyek elbírálásának céljából használja fel a Szervező.
4.1.4. Jogorvoslat
Amennyiben a Résztvevő panasza teljesen vagy részlegesen elutasításra kerül, vagy a panasz kivizsgálására fent megszabott határidő eredménytelenül eltelt, úgy a Résztvevő az alábbi hatóságokhoz és testülethez fordulhat.
Budapest Főváros Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben szabályozott fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén, fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezhető.
Cím: 1051 Budapest, Sas u. 19. III. em. Telefonszám: x00 0 000 0000
Budapesti Békéltető Testület: A termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, továbbá a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyben békéltető testülethez fordulhat a Résztvevő
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (0) 000-0000
Amennyiben fenti módok valamelyikén, vagy egyéb tárgyalásos úton nem lehetséges a jogvita rendezésére, szerződő Felek értékhatártól függően kikötik a Budapesti II. és III. Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
5. Egyéb rendelkezések
5.1. A Szervező által üzemeltetett Weboldal biztonsági foka megfelelő, használata nem jelent kockázatot. A Weboldalon való jelentkezés feltételezi a Résztvevő részéről az Internet technikai és műszaki korlátainak ismeretét és a technológiával együtt járó hibalehetőségek elfogadását.
5.2. A Szervező nem felelős semmilyen kárért, amely a weboldalra való csatlakozás miatt következett be. A Résztvevőt terheli a számítógépe, illetve az azon található adatok védelmének kötelezettsége.
5.3. A Szervező a Résztvevő által rendelkezésre bocsátott adatokat célhoz kötötten, kizárólag a megrendelés teljesítése és az esetlegesen létrejövő szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja.
5.4. A Szervező a Résztvevő adatait harmadik félnek nem adja ki, kivéve, ha ezt jogszabályi felhatalmazás alapján teszi, valamint, ha a szerződés teljesítésekor a harmadik fél a Szervező alvállalkozójaként/közreműködőjeként jár el. A Szervező a Résztvevő adatainak kezelésekor az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.), a GDPR valamint az Fktv. mindenkor hatályos rendelkezései szerint jár el. Az adatkezelés jogalapja az Info tv. 5. § (1) bek. a.) pontja, valamint az Fktv. 21.§ (1) pont szerinti önkéntes hozzájárulás.
5.5. Az adatkezelés célja: rendezvény/képzési szolgáltatások szervezése és Szervezőnek az ezzel kapcsolatos szerződéses jogainak és kötelezettségeinek teljesítése, látogatottsági statisztikák készítése, hírlevél küldés, közvetlen üzletszerzési célokra való felhasználás. A Résztvevő a jelen ÁSZF elfogadásával hozzájárulását adja ahhoz, hogy a jelentkezés során megadott adatait a Szervező marketing célokra felhasználja, melynek során (e- mailen, telefonon, smsben, vagy postai úton) hírlevelet, értesítést küldhet aktuális rendezvény/képzési szolgáltatásairól, tanfolyamairól.
5.6. A Résztvevő a jelentkezési lap elküldésével az adatvédelmi szabályzatban foglaltakat elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A Szervező adatvédelemmel kapcsolatos szabályzata itt érhető el: xxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxx
5.7. A Szervező bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan módosítani. Az esetleges módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba.
5.8. Jelen szerződés a Ptk. 6:82.§-a alapján elektronikus úton kötött szerződésnek minősül. A szerződés magyar nyelven jött létre.
5.9. A Szervező nem rendelkezik a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény szerinti magatartási kódexszel.
5.10. Adatkezeléssel kapcsolatos észrevételeit, panaszait a Résztvevő az illetékes bíróság, illetve a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00.) felé is megteheti.
5.11. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Felek viszonyára a Ptk., az Fktv. valamint az Fktv. vhr. rendelkezései az irányadók.
Budapest, 2024. február 20.