ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSEI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSEI FELTÉTELEK
(Hatályos 2024.07.19. napjától.)
1. Az ÁSZF célja, hatálya, módosítása
1. Az ÁSZF célja
Az ÁSZF célja a Társaság és a vele az ÁSZF-ben meghatározott Termékértékesítés tárgyában a Társaság által üzemeltetett Webáruházban szerződést kötő Vásárló között létrejövő Szerződésre vonatkozó feltételek egységes és részletes szabályozása, valamint a Rendeletben meghatározott körben a Fogyasztó tájékoztatása a szerződéskötést megelőzően.
A Vásárló a Megrendelés leadásával elfogadja az ÁSZF rendelkezéseit. Az ÁSZF a Ptk. 6:78. § (1) bekezdése és a Rendelet 11. § (6) bekezdése értelmében a Szerződés részét képezi.
2. Az ÁSZF hatálya
Az ÁSZF hatálya a Társaságra, a Vásárlóra, valamint a Termékértékesítésre terjed ki.
Az ÁSZF tartalmazza különösen a feleket megillető és terhelő jogokat és kötelezettségeket, a Szerződés létrejöttének szabályait, a Szolgáltatás meghatározását, a teljesítési határidőket, a fizetési módokat és feltételeket, a felelősségre vonatkozó rendelkezéseket.
Az ÁSZF 10. pontjának és – a 11. pont 1. alpontjának kivételével – 11. pontjának hatálya kizárólag a Fogyasztóra terjed ki.
3. Az ÁSZF módosítása, kiegészítése
A Társaság jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani és/vagy kiegészíteni, valamint a Termékértékesítést határozott vagy határozatlan időtartamra felfüggeszteni, annak tartalmát módosítani, továbbá megszüntetni.
Az ÁSZF módosítása és/vagy kiegészítése esetén a Társaság a módosítás és/vagy kiegészítés tényét, a változások összefoglalását, valamint a módosítás és/vagy kiegészítés hatályba lépésének dátumát tartalmazó tájékoztatót, továbbá az ÁSZF ezt követően hatályos teljes szövegét a Honlapon közzéteszi.
A módosított és/vagy kiegészített ÁSZF hatálya kizárólag a módosítás és/vagy kiegészítés hatályba lépését követően leadott Megrendelésekre, megkötött Szerződésekre terjed ki.
2. Fogalmak
Az ÁSZF-ben meghatározott nagybetűs fogalmak az alábbi jelentéssel bírnak:
a) Áfa tv.: az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény
b) ÁSZF: a jelen dokumentumba foglalt, Ptk. 6:77. § (1) bekezdése szerinti általános szerződési feltételek
c) Ektv.: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
d) Fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Vásárló
e) Honlap: a xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx linken elérhető weboldal
f) Megrendelés: a Vásárló által leadott egyedi megrendelés
g) Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
h) Rendelet: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
i) Szerződés: az ÁSZF alapján a Társaság és a Fogyasztó között a Megrendelés leadásával és annak Társaság részéről történő visszaigazolásával létrejövő Termék értékesítésére vonatkozó adásvételi szerződés
j) Társaság: az ÁSZF 3. pontjában meghatározott jogi személy
k) Termék: a Megrendelésben meghatározott, Webáruházban forgalmazott ingó dolog
l) Termékértékesítés: a Társaság által a Vásárló részére nyújtott, az ÁSZF 4. pontjában meghatározott szolgáltatás
m) Vásárló: az ÁSZF alapján a Társasággal a Szerződést kötő jogalany
n) Vételár: a Termék ellenértéke
o) Webáruház: a Társaság által üzemeltetett xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon elérhető online webáruház
3. A Társaság
Cégnév: ND Outdoor Construction Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 000.
Nyilvántartó: Kaposvári Törvényszék Cégbírósága
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 32261211-2-14
E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Telefon: x00-00-000-0000
4. A Szerződés tárgya: a Termékértékesítés és a Műfű telepítés meghatározása
A Szerződés tárgya a Társaság és a Vásárló között a Webáruházban forgalmazott Termékre vonatkozóan létrejött adásvétel, valamint a műfű telepítés és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások az egyedi megrendeléstől függően.
A Társaság és a Vásárló között a Szerződés kizárólag a jelen pontban meghatározott Termékértékesítésre, valamint a Műfű telepítésre jön létre. A Szerződés a Ptk. 6:3. § a) pontja értelmében a szolgáltatások kölcsönös teljesítésével megszűnik.
A Társaság által a Webáruházban forgalmazott Xxxxxx(ek):
- műfű és egyéb termékek.
A Társaság rögzíti, hogy a honlapon megjelenített képek illusztrációk és a termékek tényleges kinézete miatti eltérés vonatkozásában a társaság nem vállal felelősséget.
5. A Megrendelés folyamata (a szerződéskötés technikai lépései)
A) Termék kiválasztása
A Vásárló kiválasztja, azaz „Kosár”-ba helyezi a Terméket a Webáruházban. A Webáruházban történő vásárláshoz és a Megrendelés leadásához nincsen szükség regisztrációra. A Megrendelés leadására bármilyen időpontban lehetőség van. Amennyiben a Termék nem elérhető, arra a Termékre Megrendelés nem adható le. A műfű esetében legkevesebb 4 m2 rendelhető.
B) Megrendelés leadása
A Vásárló a Megrendelést a Honlapon erre a célra kialakított online felületen adhatja le.
A Kosár véglegesítését követően a Vásárlónak a Megrendelés leadásához meg kell adnia a következő adatait: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám, szállítási cím (ország, megye, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó),
számlázási adatok (név, adószám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó). Amennyiben a számlázási adatok megegyeznek a szállítási adatokkal, úgy a számlázási adatok ismételt kitöltése nem szükséges. Ezt a Vásárló az erre szolgáló jelölőnégyzettel jelölheti.
A Vásárlónak ki kell választania a Vételár és egyéb díjak megfizetésének módját is, amely kizárólag az előre utalás lehet.
Amennyiben a Vásárló nem adja meg a szükséges adatokat, úgy Megrendelést nem adhat le és így a Webáruházban nem jogosult vásárolni.
A Vásárló a Megrendelés leadása előtt jogosult ellenőrizni és szükség esetén módosítani a megadott adatokat, a Termék(ek) típusát, darabszámát, szállítási címet, szállítási módot, stb.
Ezt követően a Megrendelés leadására a „Megrendel” feliratú gombra kattintással kerül sor, miután a Vásárló elfogadta az ÁSZF-et és az Adatkezelési Tájékoztatót, az erre szolgáló jelölőnégyzettel. A
„Megrendelés” gomb megnyomásával a Vásárló kifejezetten tudomásul veszi, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. A Megrendelés leadása a Vásárló részéről ajánlattételnek minősül. A Megrendelés leadása, mint elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a Társaság számára hozzáférhetővé válik.
Előre utalás fizetési mód esetén a vételár és egyéb díjak megfizetésére banki átutalás útján kerül sor. A Társaság a Vásárló által előzetesen megadott elektronikus levelezési címére kap egy válasz e-mailt, amely tartalmazza a megrendelt terméket, a termék mennyiségét és megnevezését, továbbá megrendelés számát. A Vásárló a megrendelt termék ellenértékét a Társaság Erste Bank Hungary Zrt.-nél (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xxxx 00-00.) xxxxxxxx 11600006-00000001-97540897 számú bankszámlájára utalással fizetheti meg. A Vásárlónak a vásárlás beazonosítása érdekében a közlemény rovatba a megrendelés sorszámát kell feltüntetnie.
Amennyiben a Társaság nem rendelkezik a megrendelés leadásakor akkora készlettel, amelyet a Vásárló meg kíván vásárolni, a Társaság ezen körülményről tájékoztatást küld a Vásárló részére és közli a beszerzés várható idejét.
C) A Szerződés létrejötte
A Megrendelés leadásától számított 48 (negyvennyolc) órán belül, a Megrendelés feldolgozását követően, a Társaság e-mailben – a Vásárló által a rendelési folyamat során megadott e-mail címre – visszaigazolást küld a Vásárló részére a Termék(ek) megrendeléséről. A visszaigazoló e-mail a Társaság részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, amellyel a Szerződés létrejön a Társaság és a Vásárló között. A visszaigazolás, mint elektronikus úton tett szerződési jognyilatkozat akkor válik hatályossá, amikor az a Vásárló számára hozzáférhetővé válik.
A visszaigazolás tartalmazza: a megrendelt Xxxxxx(ek)et, a Vételárat, a fizetés módját, a szállítási címet, valamint a szállítás várható időtartamát és díját.
Amennyiben a visszaigazolás – amely tartalmazza a Megrendelés feltételeit – nem érkezik meg a Vásárlóhoz a Megrendelés leadásától számított 48 (negyvennyolc) órán belül, vagy a Vásárló a Megrendelését a 7. pont rendelkezései szerint xxxxxxxx, úgy a Szerződés nem jön létre.
D) Műfű telepítésére vonatkozó szolgáltatás
A Társaság egyedi árajánlatot készít a Vásárló erre irányuló kérelme esetén, a Vásárló igényeinek részletes felmérését követően.
Az egyedi árajánlat iránti igényt, valamint a megvalósítani kívánt elképzelés részleteit a Vásárló telefonon és e-mailben jelezheti a Társaság felé.
A Vásárló a felmérés során a rendelkezésére álló valamennyi információt (pl. a műfűvel érintett terület nagysága, jellemzői, telepítés esedékessége stb.) közli a Társasággal annak érdekében, hogy a Vásárló számára a legmegfelelőbb termék és szolgáltatás kerüljön meghatározásra. A Társaság nem vállal felelősséget a téves információk rendelkezésre bocsátásából eredő műfű típus választásért.
A Társaság által küldött egyedi ajánlat tartalmazza a Vásárló által kiválasztott termékeket és az igénybe vett szolgáltatásokat, ezen felül a bruttó árat és az esetleges szállítási költséget, amelyek az általános forgalmi adót tartalmazzák.
A Vásárló az egyedi megrendelésre vonatkozó ajánlat elfogadásával kifejezetten elfogadja a jelen ÁSZF- ben foglaltakat, illetőleg kijelenti, hogy annak tartalmát megismerte. A Vásárló az ajánlat elfogadására irányuló egyértelmű és kifejezett nyilatkozatával tudomásul veszi, hogy a nyilatkozata fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A műfű telepítésére irányuló szolgáltatás igénybevétele esetén a Társaság és a Vásárló között külön szerződés jön létre. Amennyiben a szolgáltatás igénybevétele esetén helyszíni felmérés alapján kerül sor az árajánlat megtételére, úgy az árajánlat végösszegét befolyásolják a megrendelés sajátosságai és az esetleges további Vásárlói igények. A Társaság rögzíti, hogy az előzetes árajánlat becsült összeg, a végleges, helyszíni felmérést követően készített árajánlat összege – az előbb említett körülmények miatt
– ettől eltérhet. A Társaság az esetleges különbözetről köteles tájékoztatni a Vásárlót.
A helyszíni felmérés nélkül, kapott rajz, vagy diktált méretek szerint készülő ajánlat esetén az ajánlat előzetes költségbecslésnek minősül, annak változtatására a jogot a Társaság/telepítő a helyszín pontos ismeretében és a beépített anyagok tükrében fenntartja. Az esetleges behajtási engedély és közterület foglalás az alapanyag elhelyezésére a Vásárló felelőssége.
A kivitelezésre kerülő alapépítmény pontos műszaki tartalma a Társaság/telepítő szakmai tapasztalata és ismeretei alapján kerül meghatározásra, attól eltérni a Vásárló kérésére és felelősségére lehet, amely egyúttal a jótálás elvesztésével jár.
Amennyiben az ajánlat nem tartalmazza a hulladék elszállítására szolgáló konténer és/vagy beépítésre kerülő alapanyag költségét, akkor azt a Vásárló köteles a helyszínen, a telepítővel egyeztetett időpontban biztosítani. Amennyiben a fentiek nem állnak rendelkezésre a szükséges időpontban úgy ennek tényét Felek a Vásárló érdekkörében felmerülő oknak tekintik, amelyre tekintettel az így keletkező többletmunka költségének megfizetésére a Vásárló köteles.
A telepítés során a Vásárló köteles együttműködni és a szakszerű telepítés helyszíni feltételeit biztosítani. A Vásárló köteles biztosítani:
a munkaterület akadálytalan megközelítését,
a munkaterületen elhelyezett termékek éjszakai őrzését,
a munkaterületen a munkavégzést akadályozó, vagy korlátozó berendezési tárgyak eltávolítását, vagy ezen ingóságok takaró fóliával történő védelméről intézkedni,
a munkavégzéshez szükséges víz- és áramvételi lehetőséget.
A Társaság jogosult többletköltség felszámítására, amennyiben a Vásárló nem tett eleget a munkaterület biztosításához és szabaddá tételéhez fűződő kötelezettségének.
A Társaság tájékoztatja a Vásárlót, hogy az időjárás érdemben befolyásolja a telepítés kivitelezésének alkalmasságát. A Társaság soron kívül telefonon, vagy e-mail útján tájékoztatja a Vásárlót arról, hogy az előzetesen egyeztett munkavégzési időpontban az időjárás (pl. esőzés) befolyásolja-e a hibátlan eredmény elérését. Amennyiben a Vásárló az alkalmatlan időjárási körülmények ellenére is kéri a telepítési munkálatok folytatását, úgy a Xxxxx ennek tényéről jegyzőkönyvet vesznek fel a munkálatok megkezdése előtt. Az alkalmatlan időjárás ellenére fenntartott Vásárlói utasítás esetén a Társaság a Vásárló kockázatára látja el a telepítési feladatokat, amelynek következményeként a Társaság által vállalt jótállás megszűnik.
Az előre egyeztetett telepítési időpont módosítására vagy lemondására telefonon, vagy e-mail formájában van lehetőség, legkésőbb 3 munkanappal a munkavégzés előtt. A Társaság és a Vásárló megállapodnak egy új időpontban azzal, hogy ezen időtartam az ajánlatban rögzített teljesítési határidőbe nem számít bele.
Amennyiben az előre megbeszélt telepítési időpont az előbbi bekezdés szerint lemondásra nem kerül, és a Társaság munkavállalója/telepítője helyszínre érkezése ellenére a kivitelezés meghiúsul, úgy az alábbi kiszállási költséget (útiköltség, meghiúsulási költség) köteles a Vásárló megfizetni:
120,- Ft/km útiköltség (a Társaság székhelye és telepítés helye viszonylatában oda-vissza út),
25.000,- forint meghiúsulási költség.
A kivitelezés várható időtartamáról a Társaság előzetes becslést ad, azonban annak változása időjárás és egyéb körülmények függvényében lehetséges. A munkálatok sorrendjéről, a munkavégzés napi időtartamáról, beleértve a munkák ideiglenes felfüggesztéséről a Társaság jogosult dönteni.
Társaság rögzíti, hogy a telepítési munkálatok ellátása hétköznap történik, a hétvégi és/vagy ünnepnapi munkavégzés csak kivételes esetben, előre egyeztetetten, és a munkadíj többletköltségének felszámolásával lehetséges.
Amennyiben Társaság/telepítő szakvéleménye alapján az alépítmény kivitelezésre alkalmatlan, arról az eljáró telepítő tájékoztatja Vásárlót, továbbá felek ennek tényét jegyzőkönyvben is rögzítik. Amennyiben Vásárló az alkalmatlan alépítmény ellenére kéri a kivitelezési munkálatok folytatását, úgy a felek ennek tényét jegyzőkönyvben rögzítik a kivitelezés megkezdését megelőzően. Amennyiben a nem megfelelő alépítmény ellenére a Vásárló kéri a kivitelezést, úgy az eljáró telepítő azt a Vásárló kockázatára látja el, továbbá ebben az esetben a Társaság által vállalt jótállás megszűnik.
A Társaság tájékoztatja a Vásárlót, hogy a műfű telepítése speciális, egy- és kétkomponensű ragasztóval történik, amelyeknek nincsen kémiai oldószere, eltávolítása csak mechanikai úton lehetséges. Ennek következtében a Társaság felhívja a Vásárló figyelmét, hogy a műfű esetleges későbbi eltávolítása esetén a szigetelés vagy egyéb ragasztási felület sérülhet, amiért a Társaság nem vállal felelősséget.
Amennyiben a Vásárló – a fentiek ellenére – kéri a műfű alternatív módon történő rögzítését vagy nem kéri a rögzítést, úgy az eljáró telepítő azt a Vásárló kockázatára telepíti, továbbá ebben az esetben a Társaság által vállalt jótállás megszűnik, valamint az esetlegesen szükségessé váló javítások elvégzése is csupán felár ellenében lehetséges.
6. Vételár és egyéb díjak
A Webáruházban megjelenített Vételár az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon (bruttóban) kerül feltüntetésre. A Vételár tartalmazza a kiszállítás költségét (A társaság 2024.
őszéig díjmentesen biztosítja a megrendelt termékek kiszállítását 300 m2 műfű rendeléséig). A Vételár és egyéb díjak magyar forintban (Ft) kerülnek feltüntetésre.
A Társaság jogosult a Vételárat és egyéb díjakat egyoldalúan módosítani. A Vételár és egyéb díjak módosítása a módosítás Webshopban történő közzétételével egyidejűleg lép hatályba. A Vételár és egyéb díjak módosítása esetén a módosított díjszabás hatálya kizárólag a módosítás hatályba lépését követően megkötött Szerződésekre terjed ki.
A Terméket a Társaság a saját tulajdonát képező gépjárműve, a DPD Hungary Kft. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00. 2. emelet), a GLS General Logistics System Hungary Csomag-Logisztikai Kft. (2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.), valamint a Magyar Posta Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 0-0.) útján díjmentesen juttatja el a Vásárlóhoz. A Társaság a 300 m2 műfű feletti rendelés esetén egyedi díjazás ellenében szállítja, vagy szállíttatja ki a Vásárló által megadott címre a megvásárolt terméket.
Amennyiben a Társaság kellő gondossága ellenére a Vételár és/vagy egyéb díj hibásan kerül feltüntetésre a Webshopban, az ÁSZF 5. pont C) alpont szerinti visszaigazoló e-mailben – különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a Termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, ide értve a feltűnő értékaránytalanságot is, valamint az esetleges rendszerhiba miatt megjelenő pl. „0” Ft- os vagy „1” Ft-os árra – a Társaság nem köteles a Szerződést a hibás áron teljesíteni és a már megkötött Szerződések esetében a Vásárló köteles a valós és a hibás díj közötti különbözetet megfizetni. Amennyiben a Vásárló nem vállalja a különbözet megfizetését, úgy a Vásárló jogosult a Megrendeléstől indokolás nélkül írásban elállni.
7. Megrendelés lemondása
A Megrendelés lemondására az ÁSZF 5. pont C) alpont szerinti visszaigazolás hatályossá válásáig van lehetőség az xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre küldött üzenettel, továbbá a 3. pontban meghatározott telefonszámon, ami a Vásárló Szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttségét megszünteti.
A Megrendelés jelen pont szerinti lemondása esetében, valamint, ha az ÁSZF 5. pont C) alpont szerinti visszaigazolás nem érkezik meg a Vásárlóhoz a Megrendelés leadásától számított 48 (negyvennyolc) órán belül, és emiatt a Szerződés nem jön létre az előre utalással teljesített Vételárat és egyéb díjakat a Társaság a lemondás, illetve a Megrendelés leadásától számított 48 (negyvennyolc) órát követő naptól számított 30 (harminc) napon belül a Vásárló részére visszautalja.
A Megrendelés lemondására, a Termék futárhoz történő átadását követően nincsen lehetőség.
8. Tájékoztatás elektronikus úton történő szerződéskötésről
A Társaság a Ptk. 6:82. § (1) bekezdésében, valamint az Ektv. 5. § (2) bekezdésében meghatározott tájékoztatási kötelezettségének eleget téve az alábbiakról tájékoztatja Vásárlót:
a) A szerződéskötés technikai lépéseit az ÁSZF 5. pontja tartalmazza.
b) A Szerződés elektronikus úton (interneten) kötött, de írásba nem foglalt szerződésnek minősül. A Társaság a Szerződést nem rögzíti, az utóbb nem hozzáférhető.
c) A Vásárló a Megrendelés leadása előtt jogosult ellenőrizni és szükség esetén módosítani, javítani a Megrendelés során megadott adatokat, a Termék(ek) típusát, darabszámát, stb.
d) A Szerződés nyelve a magyar.
e) A Társaság magatartási kódex hatálya alá nem tartozik, magatartási kódex hatályát magára nézve kötelezőnek nem ismer el.
9. A Vételár és egyéb díj megfizetése, számlázás
A Vételár és egyéb díj megfizetése az alábbiak szerint történik:
a) előre utalás.
A Társaság a Vételárról és egyéb díjról az Áfa tv. 175. § szerinti elektronikus számlát bocsát ki a Xxxxxxxx.xx (XXXXX.xx Kereskedelmi és Szolgáltató Kft., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 0.) rendszerén keresztül. A Szerződés megkötésével és az ÁSZF elfogadásával a Vásárló beleegyezését adja az elektronikus számla alkalmazásához. A Társaság az elektronikus számlát a Vásárló részére az általa a rendelési folyamat során megadott e-mail címre küldi meg.
10. A Fogyasztó elállási joga
A Fogyasztó 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Szerződéstől.
Az elállási határidő
a) Termék adásvételére irányuló szerződés esetében: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;
b) több Termék szolgáltatásakor: attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;
c) több tételből vagy darabból álló Termék szolgáltatásakor: amelyen a Fogyasztó vagy a Fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.
A Fogyasztó elállási jogát a Szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.
Amennyiben a Xxxxxxxxx elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címek valamelyikére:
Telefon: x00-00-000-0000
Ebből a célból a Fogyasztó felhasználhatja az alábbi elállási nyilatkozat-mintát is:
„Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Átvétel időpontja:
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén) Kelt”
A Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.
Amennyiben a Fogyasztó eláll a Szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül a Társaság visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a
többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Fogyasztó a Társaság által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.)
A Társaság a visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha a Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag a Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
A Fogyasztó köteles a Társaság számára a Terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.
A visszatérítést a Társaság mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a Terméket, vagy a Fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
A Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a Termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a Rendelet 22. §-ában meghatározottakkal összhangban gyakorolta.
A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát
- olyan nem előre gyártott Termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan Termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;
- olyan zárt csomagolású Termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan Termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel.
11. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
A Fogyasztó a Társaság hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót kellékszavatossági igénye alapján?
A Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
- Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Társaság számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
- Ha a Fogyasztó a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Társaság költségére a Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a Szerződéstől is elállhat.
Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén a Fogyasztó a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illve mással sem javíttathatja ki azt.
Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó a kellékszavatossági igényét?
A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor a Társaság felhívja a figyelmét, hogy a Szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. Használt dolog esetén ez a határidő egy év.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
A Fogyasztó a Társasággal szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Xxxxxx egyéb feltétele van a Fogyasztó kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a Fogyasztó kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a Terméket a Társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Xxxxxxxxx által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Társaság nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már a Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy a Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhet a Fogyasztó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó – választása szerint – a kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a Xxxxxx hibásnak?
A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti a Fogyasztó a termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti a Fogyasztó termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét a Fogyasztó kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A Termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania.
Milyen bizonyítási szabály érvényesül termékszavatossági igény érvényesítése esetén? Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania, hogy a termékhiba a gyártó általi forgalomba hozatal időpontjában fennállt.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
– a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
– a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
– a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
A Társaság felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
3. Jótállás
A Társaság az önként vállalt jótállás keretében a jótállási időn belül a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A Társaság mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A jótállási határidő elmulasztása a Vásárló részéről jogvesztéssel jár. A jótállási határidő a termék a Vásárló részére történő telepítése napjával kezdődik. A jótállásból eredő jogok az egyedi megrendelő bemutatásával érvényesíthetők.
A Társaság a megrendelt műfű esetében önként 7 év időtartamra jótállást vállal és a műfüvet kicseréli, ha a műfű
– a napsugárzástól kifakul, foltosodik, valamint
– szálai jelentősen hullanak.
A jótállás nem terjed ki a talaj süllyedéséből eredő hibákra.
12. Felelősség, vis maior
A Társaság nem vállal felelősséget a Termék csomagolásáért (ideértve annak esztétikai hibáját is) és egyéb olyan hibáiért, amelyek a Társaságnak nem felróhatók, és/vagy a Társaság teljesítésével összefüggésbe nem hozhatók.
A Társaság nem vállal felelősséget továbbá:
i. a Megrendelés késedelmes leadásából,
ii. a Megrendelés folyamata során megadott hibás adatokból eredő károkért.
Nem minősül szerződésszegésnek, ha a fél Szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítését az ellenőrzési körén kívül eső olyan körülmény korlátozza vagy akadályozza közvetlenül, amely előre nem látható, a fél akaratától függetlenül következett be, és amelynek megakadályozása vagy leküzdése az elvárható gondosság tanúsítása mellett is lehetetlen (a továbbiakban: Vis maior). Vis maior különösen a háború, terrorcselekmény, országos sztrájk, polgári zavargások, felkelés, földrengés, árvíz, tűzvész, robbanás, hatósági rendelkezés és/vagy intézkedés.
A fenyegető Vis maiorról, illetve a Vis maior bekövetkezéséről, annak várható időtartamáról, a Szerződés teljesítésére gyakorolt hatásáról (vagyis arról, hogy a Vis maiorral érintett fél a Szerződésből eredő kötelezettségeit egyáltalán nem vagy csak késedelmesen tudja teljesíteni) a felek kötelesek egymást haladéktalanul, írásban tájékoztatni. A fenyegető vagy bekövetkező vis maiorról történő késedelmes tájékoztatásból származó kárért a késedelmes tájékoztatásért felelős fél felel. A Vis maiorral érintett fél köteles minden tőle elvárható erőfeszítést, cselekményt megtenni a Vis maior mielőbbi megszüntetése érdekében.
A felek eltérő írásbeli megállapodásának hiányában a Szerződés szerinti határidők a Vis maior időtartamával meghosszabbodnak.
Amennyiben a Vis maior időtartama a 15 (tizenöt) napot meghaladja, bármely fél jogosult a Szerződést írásban, azonnali hatállyal felmondani azzal, hogy ez esetben a felek nem kötelesek a Szerződés megszüntetésével okozott kárt a másik fél részére megtéríteni. A Szerződés azonnali hatályú felmondása előtt a felek kötelesek egyeztetést lefolytatni a Szerződés esetleges módosításáról. Amennyiben az egyeztetés 15 (tizenöt) napon belül nem vezet eredményre, a Szerződést bármelyik fél megszüntetheti a jelen pontban meghatározott feltételek szerint.
A Vis maiort bejelentő fél köteles írásban haladéktalanul értesíteni a másik felet, ha a Vis maior megszűnt, vagy, ha az érintett félre vonatkozóan megszűnik a Vis maior teljesítésre gyakorolt hatása.
13. Panaszkezelés
A Fogyasztó a Társaságnak, illetve a Társaság érdekében vagy javára eljáró személynek a Termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Társasággal az alábbi elérhetőségeken:
Telefon: x00-00-000-0000
A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell.
Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Társaság a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a Fogyasztónak átadni;
b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Fogyasztónak legkésőbb az írásbeli érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni;
egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Társaság köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
Az írásbeli panaszt a Társaság a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Társaság indokolni köteles.
A Fogyasztó fogyasztói jogvita esetén a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében jogosult a békéltető testülethez fordulni. Az eljárásra a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes, ennek hiányában a békéltető testület illetékességét a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás vagy az annak képviseletére feljogosított szerv székhelye alapítja meg. Az eljárásra – a Fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – az előzőek helyett a Fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes.
A Társaság székhelye szerint illetékes békéltető testület:
i. neve: Baranya Vármegyei Békéltető Testület
ii. székhelyének postai címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxxx X. x. 36.
A Fogyasztó a Szolgáltatással kapcsolatban az ún. online vitarendezési platformon (ODR) keresztül is panaszt tehet, amely az alábbi linken érhető el: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxxxXX
14. Szerzői jogok
A Honlap a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény 1. § értelmében szerzői műnek minősül, így annak teljes tartalma szerzői jogi védelem alatt áll.
15. Egyéb rendelkezések
A Társaságnak nem áll rendelkezésére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.
Amennyiben az ÁSZF valamely része érvénytelen, hatálytalan vagy egyébként végrehajthatatlan, vagy pedig az ÁSZF valamely rendelkezése a továbbiakban nem alkalmazható, az ÁSZF fennmaradó rendelkezései továbbra is teljes hatállyal bírnak.
Amennyiben az ÁSZF vagy a Szerződés valamely jognyilatkozatra vagy értesítésre írásbeli alakot ír elő, a Társaság 3. pontban meghatározott és a Vásárló Megrendelés során megadott e-mail címére elektronikusan megküldött levelet írásbeli formának kell tekinteni. Ebben az esetben az írásbeli jognyilatkozat vagy értesítés akkor tekinthető kézbesítettnek, ha az a címzett részére a címzett elektronikus postafiókjában hozzáférhetővé válik.
Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre a Ptk. és a vonatkozó magyar jogszabályok rendelkezései alkalmazandóak.