SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
A Xxxxx Xxxxxxx e.v. (székhely: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0.; adószám: 67364477-1-31; nyilvántartási szám: 50123113; telefonszám: x00-00-000-0000; e-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xxx) mint vállalkozó a (a továbbiakban: Vállalkozó) külön dokumentumba foglalt szerződési kikötések hiányában, vagy a külön dokumentumba foglalt szerződési kikötések kiegészítésével a személyszállítási Szolgáltatásit, és szerződéses személyszállítási Szolgáltatási tevékenységét a jelen Általános Szerződési Feltételek alapján nyújtja a Szolgáltatást igénybe vevők részére.
1. Az Általános Szerződési Feltételek tárgya
1.1. A jelen szerződés tárgya a Vállalkozó által a Megrendelő részére nyújtott belföldi és határ átmenő személyszállítás (személyszállítás, reptéri transzfer, VIP személyszállítás). A szerződéses személyszállítási Szolgáltatási tevékenységét a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) alapján nyújtja az azt Megrendelő természetes, vagy jogi személyeknek (a Vállalkozó és Megrendelő között létrejött jogviszony a továbbiakban: Személyszállítási szerződés), ahol a Vállalkozó az utasokat és/vagy a feladott csomagokat előre meghatározott indulási helytől előre meghatározott érkezési helyig szállítja, díjazás ellenében.
1.2. A Vállalkozó jelen XXXX rendelkezéseit alkalmazza a szerződés teljesítéséhez igénybe vett a tulajdonában vagy használatában álló teljes gépjárműflotta járművei tekintetében.
1.3. A Vállalkozó a Megrendelő igényétől függően Magyarország (belföldön) és Magyarországon kívül határokon átmenően nyújtja a személyszállítási Szolgáltatást (a továbbiakban: Szolgáltatás).
1.4. A Vállalkozó a Szolgáltatás teljesítése során az útvonalon akár menet közben is módosíthat, az indokolt Megrendelői igények, illetve az eseti helyszíni feltételek (útlezárás, baleset, természeti katasztrófa, rossz időjárási viszonyok stb.) függvényében.
2. A Vállalkozó weboldalának címe
3. Fogalom meghatározások
a) Távollevők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék, vagy Szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
b) Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amely nem minősül termék adásvételére irányuló szerződésnek és amelyben a vállalkozás a fogyasztó részére Szolgáltatást nyújt vagy Szolgáltatás nyújtását vállalja, a fogyasztó pedig megfizeti, vagy vállalja, hogy megfizeti a Szolgáltatás ellenértékét.
c) Vállalkozó: aki a szerződő fél által megkötött utazási szerződésben foglalt Szolgáltatást nyújtja (Vállalkozó)
d) Szerződő fél: az a természetes illetőleg jogi személy, aki az személyszállítási szerződést megköti a Vállalkozóval és a Vállalkozó Szolgáltatásait igényebe veszi (Megrendelő).
e) Szerződéses személyszállítási Szolgáltatás: a Megrendelő és a szállítást végző Vállalkozó között létrejött szerződés alapján végzett, a Megrendelő a csomagjaival a megállapodás szerinti indulási helytől az érkezési helyig értendő szállítása.
f) Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.
g) Belföldi személyszállítási Szolgáltatás: az a személyszállítási Szolgáltatás, amelyben az utazás megkezdésének a helye és a célállomás helye egyaránt Magyarország területén van.
h) Határon átmenő személyszállítási Szolgáltatás: az a személyszállítási Szolgáltatás, amelyben az utazás megkezdésének a helye és a célállomás helye vagy legalább azok egyike Magyarország területén kívül van, de az útvonal részben Magyarország területén halad.
4. Az ÁSZF elérhetősége
A Vállalkozó a hatályos ÁSZF-t internetes weboldalán teszi közzé, vagy elektronikus levélben küldi el a Megrendelő részére.
5. Az ÁSZF tartalma
5.1. Jelen ÁSZF a Vállalkozó által nyújtott Szolgáltatásokat igénybe vevő Megrendelő jogait és kötelezettségeit, a szerződő felek közötti megállapodás feltételeit tartalmazza.
5.2. Az ÁSZF érvényes a Vállalkozótól megrendelt személyszállítási Szolgáltatásra (belföldi és nemzetközi személyszállítás, reptéri transzfer, VIP személyszállítás).
5.3. Ezen feltételek általános szerződési feltételeknek minősülnek, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormányrendelet rendelkezéseinek megfelelő tájékoztatást, szabályozást tartalmaznak.
5.4. A jelen ÁSZF bizonyos rendelkezései kizárólag a Fogyasztóként eljáró Megrendelőkre vonatkoznak.
5.5. A Megrendelő, ha a Szolgáltatást igénybe kívánja venni, köteles elfogadni a jelen az ÁSZF rendelkezéseit, amit a weboldalon lévő űrlapon található jelölő négyzet kiválasztásával, vagy elektronikus levélben történő visszaigazolással tehet meg. Az ÁSZF rendelkezéseinek elfogadása esetén a jelen ÁSZF szerinti személyszállítási szerződés jön létre a Vállalkozó és a Megrendelő között.
5.6. Amennyiben a Vállalkozó a szolgáltatási díj megfizetését megelőzően, szabályszerűen közzéteszi, vagy elküldi a Megrendelő részére a jelen ÁSZF elnevezésű dokumentumot, de a Megrendelő az ÁSZF elfogadásával kapcsolatban nem küld visszajelzést a Vállalkozó részére, azonban a szolgáltatási díj összegét megfizeti a Vállalkozónak, úgy kell tekinteni, hogy a Megrendelő az ÁSZF rendelkezéseit elfogadta.
6. Az ÁSZF hatálya
6.1. Jelen ÁSZF 2021. 01. 01. napján lép hatályba, ez megegyezik az ÁSZF weboldalon való közzétételének napjával.
6.2. Az ÁSZF rendelkezései a hatálybalépés napjától valamennyi Megrendelőre és megrendelésre hatályosak.
6.3. Jelen ÁSZF annak visszavonásáig hatályos.
6.4. A Megrendelő a megrendelés elküldése előtt nyilatkozik arról, hogy a mindenkor hatályos ÁSZFrendelkezéseit ismeri, az abban foglaltakat elolvasta és megértette, tudomásul vette és kifejezetten elfogadja. A Megrendelő a megrendelés elküldésével elismeri, hogy a mindenkor hatályos ÁSZFa felek közötti szerződés elválaszthatatlan részét képezi.
6.5. A Vállalkozó fenntartja a jogot jelen ÁSZF rendelkezéseinek módosítására. Módosítás esetén a megrendelés elküldésének időpontjában érvényben és hatályban lévő ÁSZF kerülnek alkalmazásra.
7. A megrendelés menete, a szerződés létrejötte
7.1. A Szolgáltatás megrendelésének a menete:
– megrendelői ajánlatkérés;
– vállalkozói ajánlat megküldése a Megrendelőnek;
– a Szolgáltatás megrendelése az ajánlat Megrendelő elfogadása által;
– a megrendelés visszaigazolása.
7.2. A Megrendelő – döntésétől függően – a Szolgáltatásra ajánlatot kérhet, vagy azt ajánlatkérés nélkül is megrendelheti. Amennyiben a Megrendelő ajánlatot kér a Szolgáltatásra, az ajánlat kérésében legalább az ajánlat elkészítéséhez szükséges alábbi adatokat kell feltüntetnie, és legalább olyan részletességgel, hogy az alkalmas legyen a Vállalkozó számára az árajánlat adáshoz.
– a Megrendelő teljes neve/cégneve (jogi személy esetén a képviselőjének és kapcsolattartójának neve is), székhelye/lakcíme (ahova a visszaigazolást és a számlát kéri), telefonszáma, e-mail címe, továbbá jogi személy esetén az adószáma, cégjegyzék száma;
– utasok száma, az utaskör meghatározása;
– a különjárati személyszállítási Szolgáltatás úti célja, útvonala az autóbusz kiállásának helye, ideje, az utazás időtartama, a visszaérkezés időpontja;
– a Szolgáltatás teljesítésével kapcsolatos esetleges egyedi kérések;
7.3. A Vállalkozó által nyújtott személyszállítási Szolgáltatás igénybevételére irányuló szerződés elektronikus úton és akkor jön létre érvényesen, ha Megrendelő a Vállalkozó ajánlatának elfogadásával a megrendelését elküldi a Vállalkozónak és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat is, illetve ezt a megrendelést a Vállalkozó visszaigazolja, azaz kifejezetten elfogadja a Megrendelő megrendelését, a Megrendelő által megadott vagy ennek hiányában arra az e-mail címére, amelyről a megrendelés érkezett, az adatvédelmi rendelkezések betartása mellett.
7.4. A Vállalkozó nem köt szerződést 18. életévét be nem töltött személlyel. Megrendelő magánszemély a jelen ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról is, hogy a szerződés megkötésekor 18. életévét betöltötte.
7.5. A szerződés létrejöttéhez külön dokumentumba szövegezett megállapodás nem szükséges, a szerződés tartalmát az írásbeli megrendelésben és a megrendelés visszaigazolásban foglaltak, továbbá jelen ÁSZF rendelkezései képezik. Amennyiben a Vállalkozó és a Megrendelő külön dokumentumba foglalt szerződést kötnek a Szolgáltatásra, a szerződés kikötései jelen ÁSZF rendelkezéseivel együtt alkalmazandók, mindazokban a kérdésekben, amelyet a szerződés nem, vagy nem teljes körűen szabályoz. Amennyiben az írásban megkötött szerződés egyes kikötései és jelen ÁSZF egyes rendelkezései között ellentmondás van, a szerződés kikötései az érvényesek és alkalmazandóak a Vállalkozó és a Megrendelő jogviszonyában.
7.6. Vállalkozó xxx.xxxxxxxxxx.xxx weboldalán mutatja be Szolgáltatásait, ahol lehetőséget biztosít az ajánlatkérésre is. A weboldalon található esetleges elírásokért, téves adatokért a Vállalkozó felelősséget nem vállal.
7.7. Megrendelő a „Helyet foglalok” gombra kattintva adhatja meg személyes adatait (név, e-mail cím, telefonszám) és az utazással kapcsolatos információkat.
7.8. A Megrendelőnek lehetősége van megjegyzést írni az ajánlatkérés mellé, ezt az erre szolgáló négyzetbe írhatja bele.
7.9. A Megrendelő az „Üzenet elküldése” gombra kattintva küldheti el érdeklődését és ajánlatkérését a Vállalkozó részére.
7.10. A honlapon közölt információk nem minősülnek a Vállalkozó részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. Vállalkozó minden esetben egyedi ajánlatot ad, a Megrendelő igényeinek megfelelően. A szerződés az ajánlat Megrendelő általi elfogadása esetén jön létre a jelen ÁSZF rendelkezései szerint.
7.11. A Megrendelő a Vállalkozó ajánlatának elfogadásával elküldött megrendelésével kifejezetten tudomásul veszi, hogy ezen nyilatkozata (megrendelés) fizetési kötelezettséget von maga után.
7.12. A megrendelés Vállalkozóhoz történő beérkezése, válaszüzenet formájában visszaigazolásra kerül, ha szükséges a Vállalkozó képviselője felveszi a kapcsolatot telefonon, vagy elektronikus üzenet formájában a Megrendelővel.
7.13. A felek közötti szerződés minden esetben akkor jön létre, amikor a Vállalkozó visszaigazolja a Megrendelő megrendelését.
7.14. A Megrendelő elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés nem minősül írásban megkötöttnek, és arra a magyar joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak. A szerződés magyar nyelven jön
létre, Vállalkozó elektronikus formában tárolja a megrendelést, a szerződés egyéb módon nem kerül iktatásra, így a későbbiekben nem kereshető vissza.
7.15. Megrendelő a megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni. A regisztráció és a megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Vállalkozó kizárja felelősségét, amennyiben Megrendelő más nevében, más személy adataival veszi igénybe Szolgáltatásait.
7.16. A Vállalkozót a Megrendelő által tévesen, hiányosan vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, semminemű felelősség nem terheli, tekintettel arra, hogy a Vállalkozó a Megrendelő számára a megrendelés során az adatok leellenőrzésére minden esetben lehetőséget biztosít.
8. Ügyfélszolgálat
A Vállalkozó a jelen ÁSZF-ben rögzített elérhetőségein válaszol a Megrendelő megrendeléssel kapcsolatos kérdéseire.
9. Szolgáltatási díja
9.1. A weboldalon és az egyedi ajánlatban feltüntetett árak érvényes fogyasztói árak, melyek pénzneme magyar Forint és tartalmazzák az Általános Forgalmi Adót.
9.2. Vállalkozó fenntartja az árváltoztatás jogát.
9.3. A Vállalkozó által küldött visszaigazolást (a megrendelés elfogadását) követően a szolgáltatási díj fizetendő végösszege nem változik. Előfordulhat azonban, hogy valamilyen technikai hiba vagy elírás következtében a piaci ártól jelentősen eltérő, téves ár jelenik meg a weboldalon, vagy az ajánlatban. Hibás ár feltüntetése esetén is érkezhet a megrendelésről visszaigazolás a Megrendelő elektronikus levelezési címére, ez azonban nem tekinthető a megrendelés elfogadásának. Ilyen esetben a Vállalkozó telefonon (vagy e-mail-ben) megkeresi a Megrendelőt egyeztetés céljából. Az ilyen megrendeléseket a Vállalkozó nem tekinti érvényesnek, és az ebből eredő károkért a Vállalkozó nem vállal felelősséget. Vállalkozó mindent megtesz annak érdekében, hogy árait pontosan tüntesse fel weboldalán és egyedi ajánlataiban. Amennyiben minden gondossága ellenére hibás ár került feltüntetésre, a Vállalkozó nem kötelezhető arra, hogy a Szolgáltatást a hibás áron biztosítsa.
10. Adatbeviteli hibák javításának lehetősége:
10.1. A megrendelés során a Megrendelőnek folyamatosan lehetősége van a megadott adatok javítására, vagy törlésére.
10.2. Ha a megrendelés elküldését követően szeretné a Megrendelő módosítani a megadott adatokat, ezt a Vállalkozó jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségein tudja jelezni a Vállalkozó irányába.
10.3. A Megrendelő a megrendelés véglegesítésével tudomásul veszi, hogy a Vállalkozó a Megrendelő hibás adatbeviteléből, illetve a pontatlanul közölt adatokból keletkező károkért nem vonható felelősségre.
10.4. A megrendelés során pontatlanul megadott elektronikus levelezési cím, vagy a postafiók tárhelyének telítettsége a megrendelés visszaigazolásának hiányát okozhatja, ami megakadályozhatja a szerződés létrejöttét. Ilyen esetekben a Vállalkozó megpróbál egyéb módon kapcsolatba lépni a Megrendelővel.
11. Fizetési és lemondási feltételek, elállás
11.1. A megrendelt Szolgáltatás ellenértékét előre utalással vagy készpénzzel teljesítheti a Megrendelő. A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a Szolgáltatási díj kiegyenlítése.
11.2. Előre utalással történő fizetés: a Megrendelő ez esetben a Vállalkozó bankszámlájára utalja a Szolgáltatás ellenértékét azzal, hogy a fizetés a bankszámlán történt jóváírással teljesül. Az összeg Vállalkozó bankszámlájára történő megérkezését követően jogosult a Megrendelő igénybe venni a Szolgáltatást.
11.3. Készpénzben történő fizetés: a Megrendelő a Szolgáltatás igénybevételét akár közvetlenül megelőzően, készpénzzel fizeti meg a Vállalkozó részére a megrendelt Szolgáltatás ellenértékét.
11.4. A Vállalkozó jogszabályi kötelezettségének eleget téve felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a Vállalkozó javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után.
11.5. Megrendelő jogosult megrendelését lemondani a Vállalkozóhoz intézett egyoldalú jognyilatkozatával, indokolási kötelezettség nélkül az alábbi feltételek esetében:
– Ha a lemondásra több, mint 24 órával az utazás (utas felvételének) időpontját megelőzően kerül sor, úgy Vállalkozó a Szolgáltatási díj teljes összegét visszautalja a Megrendelő bankszámlájára.
– Ha a lemondásra kevesebb, mint 24 órával az utazás (utas felvételének) időpontját megelőzően kerül sor, úgy Vállalkozó a Szolgáltatási díj 20%-ának, azaz húsz százalékának megfelelő összeget visszautalja a Megrendelő bankszámlájára azzal, hogy a Szolgáltatási díj fennmaradó 80%-a, nyolcvan százaléka a Vállakozót illeti meg.
– Ha az utazás előre egyeztetett időpontjában az utas nem jelenik meg, a Vállalkozó nem téríti vissza a Szolgáltatási díj összegét.
11.6. A megrendelt Szolgáltatás lemondása kizárólag írásban történhet.
11.7. Amennyiben a Megrendelő a Szolgáltatást a foglalt időpontban nem veszi igénybe, a Szolgáltatás teljesítettnek minősül, a befizetett pénzösszeg nem használható fel másra, és nem jár vissza.
11.8. Ha a Vállalkozó a saját hibájából, vagy önhibáján kívül, akár a Szolgáltatás egészével, akár az utazás egy részének teljesítésével késedelembe esik, az előre egyeztetett időpontban nem jelenik meg, nem áll rendelkezésre, az utazás az ő hibájából nem kezdhető meg, vagy elmarad, akkor köteles az elmaradást pótolni és egyeztetni a Megrendelővel ennek lehetőségéről.
11.9. A Vállalkozó fenntartja a jogot, hogy a Szolgáltatás megrendelésének elfogadását – külön indokolás nélkül – megtagadj, illetve a Vállalkozónak jogában áll az igazolás visszaküldését követően is a szerződéstől a Szolgáltatás teljesítésének a megkezdését megelőzően elállni a teljesítés tőle már el nem várható okai miatt (pl.: a Szolgáltatást már nem nyújtja, vis maior, betegség, stb.). Elállás esetén a Vállalkozó köteles elszámolni a Megrendelővel, amennyiben pénzmozgás történt. Vállalkozó fenntartja a jogot arra is, hogy visszautasítsa a Megrendelő megrendelését, ha okkal feltételezheti (pl.: korábbi alkalommal tapasztalt viselkedése alapján), hogy a Megrendelő nem fog tanúsítani megfelelő magatartást a Szolgáltatás igénybevétele során.
12. Teljesítési idő, a Szolgáltatás igénybevétele, felelősségvállalás
12.1. A teljesítés időpontja a Szolgáltatás nyújtásának időpontja, a Vállalkozó által visszaigazolt megrendelésben foglalt foglalásnak megfelelően, amely időpontban és helyszínen a Vállalkozó kiállítja a szállítójárművet utazás megkezdésére alkalmas állapotban.
12.2. Vállalkozó fenntartja magának a jogot arra, hogy az útvonal tekintetében az előzetesen adott tájékoztatásban foglaltaktól – kivételesen indokolt esetben – eltérjen. Ha a Szolgáltatás teljesítése – átmenetileg – egyáltalán nem vagy csak kerülő úton lehetséges Vállalkozó erről az indulást megelőző lehető legrövidebb időben a Megrendelőt tájékoztatja. Amennyiben a Szolgáltatás más útvonalon való teljesítése a megrendelésben szereplő adatoktól való olyan lényeges eltérést eredményez, amely jelentősen módosítja a Szolgáltatás megállapodott feltételeit a Szolgáltatást kizárólag abban az esetben lehet teljesíteni, ha annak feltételei adottak és a Megrendelő írásban vállalja a felmerülő díj- és költségtöbblet megfizetését a Vállalkozónak.
12.3. Vállalkozó jogosult a Szolgáltatás időpontját is módosítani, amelyről előzetesen értesíti a Megrendelőt. Vállalkozó kizárja felelősséget a hibás elérhetőségi adatok vagy a Megrendelő elérhetetlensége miatti kellemetlenségekért.
12.4. Ha a szállítójármű útközben meghibásodik Vállalkozó köteles rendelkezésre álló más szállítójárművel a Megrendelő és/vagy az utasok továbbszállításáról gondoskodni, amennyiben az lehetséges.
12.5. Amennyiben a Szolgáltatás teljesítését vis maior események (pl. háborús cselekmények, sztrájkok, elháríthatatlan természeti jelenségek, vagy technikai akadályok) befolyásolják, ezért és a Szolgáltatás fenti okokból bekövetkezett elmaradásért Vállalkozó felelősséggel nem tartozik, az ezen okok miatt jelentkező többletköltségek, vagy a Szolgáltatás teljes elmaradása miatti esetleges hátrányok a Megrendelőt terhelik. Vállalkozó továbbá kizárja továbbá felelősségét a rendkívüli időjárás, baleset, útlezárás, tüntetés és minden más olyan esemény – Szolgáltatás előtt, közben – felmerülése miatt, ami akadályozza a Szolgáltatás időben történő
biztosítását. Vállalkozó nem téríti meg a Megrendelő ilyen helyzetek miatt felmerülő kárát, reptéri transzfer Szolgáltatás biztosítása esetén abban az esetben sem, ha ilyen ok miatt a Megrendelő lekési a repülőgépet.
12.6. Megrendelő vagy utas a – Covid 19 járvány időszaka alatt – a személygépjárműben való utazás során köteles – az orrát és száját takaró – maszkot viselni. Vállalkozó a maszkviselés elmaradása és az utasok egymás közötti fertőzési lehetősége miatt esetlegesen felmerülő egészségügyi problémákért felelősséget nem vállal.
12.7. Vállalkozó tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a Szolgáltatási díj nem foglalja magában a biztosítás díját. A Megrendelő köteles az utazás időtartama alatt érvényes utas-, baleset-, betegség-, és poggyászbiztosítással (a továbbiakban: Biztosítás) rendelkezni. Vállalkozó felhívja a Megrendelő figyelmét, hogy biztosítás hiányában a Megrendelőt ért és általa okozott károk teljes egészében a Megrendelőt terhelik.
12.8. Vállalkozó – reptéri transzfer Szolgáltatás biztosítása esetén – nem vállal felelősséget a repülőjárat törlése, késése, módosítása, más reptérre való átirányítása, valamint az időjárási okokra visszavezethető késések miatt.
12.9. Vállalkozó az utazáshoz szükséges átlagos mennyiségű (két darab bőrönd és egy kézipoggyász) csomagot szállít. Több csomag esetén a Megrendelő köteles ilyen igényét előzetesen írásban jelezni a Vállalkozó felé és megfizetni az esetlegesen felmerülő többletköltségeket. Amennyiben a Megrendelő nem jelzi előzetesen a több csomag szállításával kapcsolatos igényét és erről a Vállalkozó csak a beszállás helyszínén értesül, a Vállalkozó (vagy szállítójármű vezető személy) jogosult megtagadni a csomagok felvételét.
12.10. Vállalkozó vállalja a szokványostól eltérő poggyász (háziállat, babakocsi, síléc, kerékpár stb.) szállítását is, amennyiben Megrendelő ilyen jellegű igényét előzetesen írásban jelzi és megfizeti Vállalkozó részére a Szolgáltatással kapcsolatos többletköltséget.
12.11. Vállalkozó a csomagok, poggyászok tartalmáért nem vállal felelősséget.
12.12. Megrendelő vagy utas köteles az utazás időpontja előtt, a megfelelő helyszínen és megfelelő öltözékben (tiszta, nem szennyezett ruhában), utazásra alkalmas, egészséges állapotban megjelenni. Ittas, bódult, vagy egyéb okból nem megfelelő állapotban megjelenő Megrendelő vagy utas esetén Vállalkozó jogosult megtagadni a Szolgáltatást.
12.13. A szállítójárműben tilos a dohányzás, az étel és ital fogyasztása és minden egyéb szennyezéssel járó tevékenység végzése. Ha szállítójármű vezetőjének felhívására sem fejezi be a Megrendelő az ilyen jellegű tevékenységet, Vállalkozó jogosult a tisztítással kapcsolatban felmerülő költségeit Megrendelővel megtéríttetni.
12.14. Amennyiben a Megrendelő vagy utas kárt okoz akár a Vállalkozó tulajdonát képező szállítójárműben, akár más személyek értékeiben, köteles azt Megrendelő vagy utas megtéríteni. Vállalkozó az ilyen helyzetekből származó felelősségét teljes egészében kizárja.
12.15. Amennyiben a Megrendelő vagy utas viselkedésével zavarja utastársait, vagy a szállítójármű vezető személyt és felszólításra sem hagyja abba ilyen jellegű tevékenységét, Vállalkozó (vagy szállítójármű vezető személy) jogosult az utazást megszakítani és a Megrendelőt vagy utast a szállítójármű elhagyására felhívni, őt kiszállítani. Az ilyen helyzetekből származó károkért, kellemetlenségekért a Vállalkozó nem vállal felelősséget és ezen esetben a Vállalkozó az útiköltséget nem téríti vissza.
12.16. Megrendelő vagy utas vállalja, hogy az utazás teljes időtartama alatt betartja az általánosan elfogadott magatartási, illetve higiéniás szabályokat. Ezek súlyos, vagy figyelmeztetés ellenére történő ismételt megszegése esetén a Megrendelő vagy utas és csomagja a szállítójárműből eltávolítható. Ilyen esetre a Vállalkozó a kártérítési felelősségét kizárja, illetve az útiköltséget nem téríti vissza.
12.17. Szigorúan tilos a személygépjárműbe tenni fegyvereket, vagy fegyvernek látszó tárgyakat, kábító és bódító szereket, robbanó, tűzveszélyes, mérgező-, vagy maróanyagokat és minden egyéb olyan eszközt, anyagot, szert, ami, vagy amelynek használata mások számára kárt okozhat. Az ilyen anyagok szállítását – amennyiben azokról tudomást szerez – a Vállalkozó (vagy szállítójármű vezető személy) megtagadja, az ilyen tartalmú csomagokat a gépjárműről haladéktalanul eltávolíthatja/eltávolíttathatja, illetve a megfelelő illetékes szervnek átadja.
12.18. Megrendelő tudomásul veszi, hogy Vállalkozó köteles betartani a rá irányadó közlekedési szabályokat, valamint a vezetési-, és pihenőidőre vonatkozó előírásokat. Vállalkozó (vagy szállítójármű vezető személy) az utazás során a lehetőséghez képest tart megállókat/pihenőket.
12.19. Vállalkozó az utazás kapcsán szükséges úti okmányok meglétéért, illetve azok érvényességért felelősséget nem vállal, ezek az érintett Megrendelő vagy utas terhére esnek. Megrendelő vagy az utas a rá vonatkozó határ-, és idegenrendészeti szabályokat, valamint az egyéb jogszabályi, hatósági előírásokat köteles teljes körűen betartani.
12.20. A 14. életévét be nem töltött személy (kiskorú) utas csak nagykorú, felnőtt kísérővel veheti igénybe a Szolgáltatást. Amennyiben a felnőtt kísérő nem a kiskorú szülője vagy gyámja (a továbbiakban Gondviselő), úgy az ilyen kiskorú személy általi Szolgáltatás igénybevételének feltétele Gondviselője teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt, magyar és meglátogatni szándékozott – illetve a tranzit – ország nyelvén készült, vagy fordítással ellátott, illetve, amennyiben nyilatkozat lefordítása a meglátogatni szándékozott ország nyelvén nehézségekbe ütközik, úgy angol nyelvű hozzájáruló nyilatkozatának megléte. A 14. életévét betöltött, de a 18. életévét be nem töltött személy (kiskorú) által történő Szolgáltatás igénybe vételéhez Gondviselője teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt írásos hozzájáruló nyilatkozata szükséges.
12.21. A 150 cm-nél alacsonyabb gyermek kizárólag gyerekülésben utazhat a szállítójárműben. A Megrendelő köteles előzetesen jelezni gyerekülésre vonatkozó igényét a Vállalkozó számára. A gyerekülés, vagy ülésmagasító biztosítás felár ellenében történik. Gyerekülés, vagy ülésmagasító nélkül a gyermek nem kezdheti meg az utazást.
12.22. Teljesítettnek kell tekinteni a megrendelést, ha a Vállalkozó a szerződésben vállalt kötelezettségeinek eleget téve a Megrendelőt eljuttatta megrendelés szerinti vagy a Megrendelő által megjelölt célhelyre. Teljesítettnek kell tekinteni a megrendelést akkor is, ha a személyszállítás a Vállalkozónak fel nem róható okból (vis maior, a Megrendelő vagy utas felróható magatartása miatt stb.) meghiúsult.
13. Adatvédelem
13.1. A Vállalkozó kizárólag a hatályos jogszabályok rendelkezéseivel összhangban, az adatkezelési és adatvédelmi rendelkezések előírásait szigorúan betartva végzi a személyes adatok kezelését, figyelembe véve a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság, a célhoz kötöttség, adattakarékosság, pontosság, korlátozott tárolhatóság alapelveit.
13.2. A Vállalkozó megtesz minden olyan technikai és szervezési intézkedést, hogy Megrendelői személyes adatait biztonságos, az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679. rendelete által előírt módon kezelje. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos Adatkezelési Tájékoztató szintén a Vállalkozó weboldalán és székhelyén érhető el.
13.3. Adatkezelési tájékoztató
13.3.1. A Vállalkozó, mint adatkezelő felveszi, rögzíti, rendszerezi, és tárolja az általa megkötött szerződésekben a Megrendelő jogi személy képviselőjének, a Megrendelő természetes személynek, a Megrendelő által megadott kapcsolattartó személynek, továbbá az utasoknak a megadott személyes adatait (a továbbiakban együttesen: Érintettek). Erre tekintettel a Vállalkozó az alábbi tájékoztatást nyújtja adatkezelőként az ezzel kapcsolatos adatkezeléséről:
13.3.2. Az adatkezelő adatai: Név: Xxxxx Xxxxxxx e.v.
Székhelye: 2500 Xxxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0.
Nyilvántartási száma: 50123113
adószám: 67364477-1-31
Telefonszám: x00-00-000-0000
Adatkezelő elektronikus elérhetősége: xxxxxxxxx@xxxxx.xxx
13.3.3. Az adatkezelés módja:
Papír alapon, és/vagy elektronikusan.
13.3.4. Az adatkezelés célja:
a) a cégjegyzésre jogosult képviselők személyes adatai tekintetében: a szerződéses partner
b) képviseletében eljáró személy képviseleti jogosultságának, illetve a képviselet jogszerűségének ellenőrzése és rögzítése,
c) természetes személy Megrendelő esetében a partner azonosítása, a jogviszonyból fakadó jogi kötelezettségek teljesítése;
d) a kapcsolattartók személyes adatai tekintetében: a szerződésekből eredő jogok gyakorlása és kötelezettségek teljesítése során a szerződő partner képviseletében eljáró személy kijelölése, rögzítése,
e) az utasok személyes adatai tekintetében (kizárólag különjárati személyszállítási Szolgáltatás esetén): jogszabályi előírás teljesítése, az utasok azonosítása.
13.3.5. Az adatkezelés jogalapja: az adatkezelés az érintettek hozzájárulásán alapul, az adatkezelés szerződés teljesítéséhez szükséges, az adatkezelés jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges, továbbá az adatkezelés a Vállalkozó, mint adatkezelő jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges (Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete - GDPR - 6. cikk (1) bekezdésének a), b), c) és f) pontja).
13.3.6. Az adatkezelő jogos érdeke: a személyszállítási Szolgáltatás ügyintézése, a díj számlázása, az élet- és vagyonvédelmi kockázatok csökkentése, az üzleti kockázatok csökkentése, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan felmerülő körülményekkel kapcsolatos kommunikáció bizonyítható módon és a megfelelő személy számára címzett megtörténtének igazolása.
13.3.7. A kezelt személyes adatok köre:
a) jogi személy Megrendelő esetén a cégjegyzésre jogosult képviselők esetében: a képviselő neve, beosztása, születési ideje, lakcíme, anyja neve, aláírása, adóazonosító jele;
b) természetes személy Megrendelő esetében: a Megrendelő neve, lakcíme, születési ideje, adóazonosító jele, aláírása, postai, telefonos és elektronikus elérhetőségei;
c) a kapcsolattartó esetében: a Megrendelő által megjelölt kapcsolattartó neve, beosztása, postai címe, e-mail címe, telefonszáma.
13.3.8. Az adatok forrása:
a) a nem természetes személy Megrendelő képviselőjének személyes adatai a cégkivonat adatai alapján, továbbá a külön dokumentumba foglalt szerződésben, vagy megrendelésben foglaltak alapján kerülnek rögzítésre;
b) a természetes személy Megrendelő esetén a Megrendelő közlése alapján, továbbá a külön dokumentumba foglalt szerződésben, vagy megrendelésben foglaltak alapján kerülnek rögzítésre;
c) a kapcsolattartó személy személyes adatai a Megrendelő, vagy a kapcsolattartó személy közlése alapján kerülnek rögzítésre;
d) az utasok személyes adatai az utasok, vagy a Megrendelő közlése alapján kerülnek rögzítésre.
13.3.9. Az adatkezelés időtartama: a személyes adatokat tartalmazó szerződés teljesítésének a napját követő 5 év, számviteli bizonylatokon feltüntetett személyes adatok esetében a számviteli igazolási kötelezettség lejártáig.
13.3.10. A Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával egyben kijelenti, hogy rendelkezik az általa megrendelt Szolgáltatást igénybe vevő személyek és a kapcsolattartó személy, vagy személyek részéről a szükséges felhatalmazással személyes adataiknak a Vállalkozó részére történő átadásához.
13.3.11. Kizárólag jogi személy Megrendelőre vonatkozó rendelkezés: a Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával egyben kijelenti, hogy a közhiteles nyilvántartásba bejegyzett adatai hatályosak és valósak, amennyiben pedig az adatokban változás van folyamatban, akkor a nyilvántartásban rögzített adatoktól eltérő adatokról a Megrendelő tájékoztatja a Vállalkozót.
13.3.12. Adatbiztonsági intézkedésekről szóló tájékoztatás: a Vállalkozó betartja azokat az eljárási szabályokat, amelyek az adatkezelésre vonatkozó jogszabályokban foglalt előírások érvényre juttatásához szükségesek. Vállalkozó olyan műszaki, szervezési és szervezeti intézkedésekkel gondoskodik az adatkezelés biztonságának védelméről, amely az adatkezeléssel kapcsolatban a kockázatoknak megfelelő védelmi szintet nyújt, az alkalmazott informatikai eszközöket úgy választja meg és oly módon üzemelteti, hogy a kezelt adat:
a) az arra feljogosítottak számára hozzáférhető legyen (rendelkezésre állás);
b) hitelessége és hitelesítése biztosított legyen (adatkezelés hitelessége);
c) változatlansága igazolható legyen (adatintegritás);
d) csak az arra jogosult számára legyen hozzáférhető, a jogosulatlan hozzáférés ellen védett legyen (adat bizalmassága).
13.3.13. Az érintettek jogai és jogérvényesítési lehetőségei:
a) A tájékoztatás kéréséhez való jog: Érintettek a megadott elérhetőségeken keresztül írásban tájékoztatást kérhetnek a Vállalkozótól, kérhetik személyes adataiknak helyesbítését, törlését, valamint az adatkezelés korlátozását. Érintettek kérelmére a Vállalkozó tájékoztatást ad az általa kezelt adatokról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, időtartamáról, az adatkezeléssel összefüggő tevékenységéről, az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségéről, az érintettek adatkezeléssel összefüggő jogairól, továbbá az Vállalkozó által megtett intézkedésekről. A Vállalkozó a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idő alatt, legfeljebb azonban 1 hónapon belül írásban, közérthető formában adja meg a tájékoztatást. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. Amennyiben a tájékoztatás kérése megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt - túlzó, a Vállalkozó költségtérítést állapíthat meg vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.
b) Hozzájárulás visszavonásához való jog: A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti (hozzájárulás) esetén az adatkezeléshez történő hozzájárulását bármely időpontban visszavonható, amely visszavonás nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott adatkezelés jogszerűségét.
c) Hozzáféréshez való jog: Érintettek jogosultak arra, hogy a Vállalkozótól visszajelzést kapjanak arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e. A hozzáférés joga alapján az érintettek jogosultak arra, hogy a folyamatban lévő adatkezeléssel összefüggő személyes adatokhoz és az alábbi információkhoz hozzáférést kapjanak:
i. adatkezelés célja,
ii. az érintett személyes adatok kategóriái,
iii. az adatkezelés időtartama,
iv. arról, hogy kik és milyen célból kapják vagy kapták meg a személyes adatokat,
v. a Megrendelőt, a kapcsolattartóját, az utasokat megillető adatkezeléssel összefüggő jogok,
vi. a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga.
Az érintettek kérésére a Vállalkozó az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát
– amennyiben az nem érinti hátrányosan mások jogait és szabadságait - rendelkezésére bocsátja.
d) Az adatok módosítása (helyesbítése) és törlése: Érintettek a megadott elérhetőségen keresztül, írásban kérhetik a rájuk vonatkozó pontatlan személyes adataiknak módosítását (helyesbítését), illetve a hiányos személyes adatok kiegészítését. Az érintettek a megadott elérhetőségen keresztül, írásban kérhetik személyes adataiknak törlését, ha az adatkezelés célja megszűnt, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti (hozzájárulás) esetén ha az érintett visszavonja hozzájárulását, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek) szerinti adatkezelés esetén ha az érintett tiltakozik az adatkezelés ellen, ha azok adatok kezelése jogellenes, ha az adatok tárolásának meghatározott határideje lejárt, továbbá ha azt bíróság vagy hatóság elrendelte.
A Vállalkozó a személyes adatokat nem törli, ha azok a Vállalkozóra vonatkozó jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez, továbbá jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükségesek.
e) Az adatok zárolása (korlátozása): Érintettek a megadott elérhetőségen keresztül, írásban kérhetik, hogy a személyes adataikat a Vállalkozó zárolja (korlátozza) amennyiben:
i. vitatják a személyes adatok pontosságát (ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg az Adatkezelő ellenőrzi az adatok helyességét);
ii. az adatkezelés jogellenes, de az érintettek ellenzik az adatok törlését és kérik azok felhasználásának korlátozását;
iii. az adatkezelés célja megszűnt, de az érintetteknek szüksége van azokra jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez.
A zárolás (korlátozás) addig tart, amíg az érintettek által megjelölt indok szükségessé teszi. Ebben az esetben a személyes adatokat – a tárolás kivételével – csak az érintettek
hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, védelméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezeli a Vállalkozó. A Vállalkozó az érintettek kérésére történt zárolás feloldásáról előzetesen tájékoztatást nyújt.
f) Az adathordozhatósághoz való jog: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti (hozzájárulás) vagy a 6. cikk (1) bekezdésének b) pontja szerinti (szerződés) adatkezelés esetén és ha az adatkezelés automatizáltan történik, az érintettek a megadott elérhetőségen keresztül, írásban kérhetik, hogy a személyes adataik tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapják, és továbbítsák egy másik adatkezelőnek. Az érintettek jogosultak arra is, hogy - amennyiben ez technikailag megvalósítható – kérjék a személyes adataik adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.
g) Tiltakozáshoz való jog: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja (jogos érdek) szerinti adatkezelés esetén, az érintettek a megadott elérhetőségen keresztül, írásban tiltakozhatnak személyes adataiknak kezelése ellen (ideértve a profilalkotást), mely esetben a Vállalkozó a személyes adataikat nem kezeli tovább és azokat törli.A Vállalkozó jogosult az érintettek személyes adatait a továbbiakban is kezelni, ha az adatkezelést kényszerítő erejű jogos okok indokolják, továbbá ha azok jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez xxxxxxxxxxx.Xx érintettek a megadott elérhetőségen keresztül, írásban tiltakozhatnak személyes adataiknak közvetlen üzletszerzés érdekébe történő kezelése ellen (ideértve a profilalkotást), mely esetben a Vállalkozó a személyes adatokat nem kezeli tovább és azokat törli.
13.3.14. A Vállalkozó nem megfelelő adatkezelése esetén panaszt, észrevételt tehetnek a Vállalkozónál vagy az alábbi szerveknél:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/X. Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.
Telefon: 00 0 000 0000
Fax: 00 0 000 0000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx Honlap: xxxx://xxx.xxxx.xx
Az érintettek bírósághoz forduláshoz való joga: Érintettek a jogaiknak megsértése esetén, vagy amennyiben a Vállalkozó döntésével nem értenek egyet – annak közlésétől számított 30 napon belül – a Vállalkozóval szemben közvetlenül is fordulhatnak jogorvoslatért a Vállalkozó székhelye szerinti vagy az érintettek lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerinti bírósághoz.
13.3.15. A Vállalkozó a jelen adatvédelmi tájékoztatót az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.), valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) összhangban alakította ki, és alkalmazását a törvényben szabályozott adatok kezelése során kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
13.3.16. A Vállalkozó nem kívánja harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére továbbítani a személyes adatokat. A Vállalkozó nem kívánja a személyes adatokat automatizált döntés meghozatal érdekében felhasználni.
15. Vegyes és záró rendelkezések
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdések tekintetében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) és a vonatkozó jogszabályi rendelkezések irányadók.
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2021. 01. 01 napján lépnek hatályba, az ezt követően létrejött megrendelések, szerződések tekintetében alkalmazandók.
Esztergom, 2021. január 1.