ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTP TRAVEL KFT. ÁLTAL SZERVEZETT KÜLFÖLDI UTAZÁSOKRA
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK AZ OTP TRAVEL KFT. ÁLTAL SZERVEZETT KÜLFÖLDI UTAZÁSOKRA
OTP Travel Kft. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00., telefonszám: 354-7300, faxszám: 999-7968, adószám: 10174902-2-41, bankszámlaszám: 11794008- 20500612, BFKH bejegyzési szám: R-0115/92/2001., vagyoni biztosíték: OTP Bank Nyrt.)
1. Irányadó jogszabályok
Az OTP Travel Kft. által szervezett kül- földi utazásokra a 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv) utazási szol- gáltatásokra vonatkozó szerződé- sekről szóló rendelkezései (Ptk. 6:254.
§), különösen az utazási csomag- ra és az utazási szolgáltatás együt-
tesre vonatkozó szerződésekről szó- ló 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet és az utazásszervező és a közvetítő tevékenységről szóló 473/2017 (XII.28.) Kormányrendelet, valamint a 45/2014 (II.26.) Kormányrendelet rendelkezései az irányadók
2. Az utazási szerződés létrejötte Az utazási szerződés a megren- delő(k)/ és az OTP Travel Kft. között az utazási szerződés aláírásával, visz- szaigazolás megrendelő általi kézhez vételével és a jelen Általános Szerző- dési Xxxxxxxxxx 7. pontjában rögzített előleg befizetésével, a befizetés nap- xxx xxx létre. a visszaigazolás kézhez vételével. Az írásos megrendelésnek tartalmaznia kell minden a szerző- dés létrejöttéhez szükséges nyilatko- zatot. Ha a megrendelő nem szemé- lyesen jár el az utazási szerződés lét- rehozásakor (jelentkezik, fizet be elő- leget, ír alá utazási szerződést), úgy teljes bizonyító erejű magánokirattal rendelkező megbízottja jogosult he- lyette és a nevében eljárni. Ameny- nyiben az eljáró személy (megbízott) az OTP Travel Kft.-nek a megrende- lő (megbízó) és a közte létrejött meg- bízási jogviszony jogszerűségét – leg- alább teljes bizonyító erejű magáno- kiratba foglalt – meghatalmazással
igazolja, az utazási szerződésből fa- kadó jogok és kötelezettségek alanyá- vá a megbízó válik. Az eljáró személy (megbízott) köteles minden, az uta- zási szerződéssel kapcsolatos – bir- tokába jutott – okiratot, tájékoztatót
a megbízónak haladéktalanul átadni. Amennyiben az eljáró személy meg- hatalmazást nem csatol, az esetle- ges jogosulatlan megbízás ügyvitelé- ből, eljárásából fakadó – az OTP Tra- vel Kft.-t ért, illetve annak oldalán fel- merülő – károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi felelős- séggel tartozik. Amennyiben az OTP Travel Kft. a jelentkezést helyhiány vagy más ok miatt kifejezetten csak feltételesen fogadja el, úgy az utazá- si szerződés létrejön, azonban ilyen esetben az OTP Travel Kft. a szerző- dést követő 10 napon belül – ameny- nyiben az utazás megkezdéséig hát- ralevő idő ennél kevesebb, 2 napon belül – indokolás nélkül elállhat azzal, hogy köteles a már befizetett előleget visszafizetni.
3. Az utazási szerződés tartalma
3.1. Az utazási szerződésnek a követ- kezőket kell tartalmaznia:
a) az OTP Travel Kft. , továbbá - ha az utazási szolgáltatásra vonatko- zó szerződést utazásközvetítő útján
kötik meg - az utazásközvetítő, vala- mint - ha rendelkezik ilyennel - az OTP Travel Kft. helyi képviselőjének nevét, székhelyét, telefonszámát, e-mail-cí- mét, továbbá faxszámát,
b) az OTP Travel Kft. -nek, vagy az uta- zásközvetítőnek, az utazásszerve-
ző és -közvetítő tevékenységről szóló
213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet (a to- vábbiakban: Utevr.) szerinti nyilvántar- tásba vételi számát,
c) annak megjelölését, hogy az utazási szerződés létrejöttében közreműködő vállalkozó utazásszervezőként vagy utazásközvetítőként jár el,
d) a megrendelő családi és utóne- vét és lakcímét, továbbá - amennyi-
ben szükséges - elektronikus levelezé- si címét,
e) a megrendelő által megrendelt szol- gáltatást,
f) a szolgáltatás igénybevételének ide- jét, helyét,
g) a szolgáltatást nyújtó megjelölését, székhelyét, adószámát, cégjegyzék- számát, kapcsolattartó személy nevét, elérhetőségét,
h) az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés alapján fizetendő teljes díj forintban meghatározott összegét, to- vábbá megfizetésének feltételeit, rend- jét és módját, valamint a díj módosítá- sának lehetőségére, illetve a számítási módjára vonatkozó tájékoztatást,
i) a szolgáltatásnak a szervezési dí- jat is magában foglaló díját (a továb- biakban: részvételi díj) forintban meg- határozva,
j) a részvételi díjon túlmenően kü-
lön felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen az üdülőhelyi díj, kikötői illeték, repü- lőtéri illeték) forintban meghatározott összegét, valamint annak megjelölé- sét, hogy milyen típusú olyan többlet- költségek merülhetnek fel, amelyeket a megrendelőnek kell fizetnie,
k) annak a biztosítónak vagy pénz- ügyi intézménynek a megnevezését,
elérhetőségét, címét, amellyel OTP Tra- vel Kft. , az Utevr.-ben előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan szerződést kötött,
l) figyelemfelhívást arra, hogy a meg- rendelő az utazási szolgáltatásra vo- natkozó szerződésben vállalt szol- gáltatás teljesítésével kapcsolatos ki- fogását a 10. § (2) bekezdésben fog- laltak szerint köteles haladéktalanul közölni az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval, valamint
m) ha az OTP Travel Kft. közremű- ködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, az erre vonat- kozó tájékoztatást, a vonatkozó nem- zetközi egyezményt kihirdető jogsza- bály megjelölésével.
3.2. Utazási szolgáltatások és díjak:
a) Az OTP Travel Kft. által szervezett utazások az alábbi szolgáltatásokat tartalmazzák: az egyes leírásoknál megadott időtartamú szállást, a meg- rendelt ellátást, a közlekedés költségét (kivéve, ha az OTP Travel Kft. jelzi, hogy az ár nem tartalmazza a közlekedés költségét), a transzfert a külföldi repü- lőtérről a szálláshelyre és vissza (kivé- ve, ha az OTP Travel Kft. jelzi, hogy az ár nem tartalmazza a transzfer költ- ségét. A részvételi díjon felül fizetendő felárakat az OTP Travel Kft. az egyes leírásoknál külön feltünteti.
b) a katalógusban feltüntetett szál- láshelyek kategóriába sorolásánál, amennyiben eltér az adott ország kate- góriába sorolása a hazaitól, a komfort- fokozat hazai besorolás szerinti meg- felelője is feltüntetésre kerül. Az OTP Travel Kft. a szállodaváltoztatás jogát azonos kategórián belül fenntartja.
c) szobák: a kétágyas szállodai szobák általában pótágyazhatóak, a harma- dik ágy pótágy, melyhez külön olva- sólámpa nem tartozik. Lehetőség van egyágyas szoba foglalására is felár el- lenében, az egyágyas szobák – a ma- gasabb ár ellenére – kisebb méretűek lehetnek. A nemzetközi gyakorlatnak megfelelően a szobákat érkezés nap- ján 14 órától lehet elfoglalni, az eluta- zás napján 10 óráig el kell hagyni.
d) ellátás: kontinentális reggeli: egy péksütemény vagy kenyér, egy-egy dzsem, minivaj, kávé vagy tea. Büfé- reggeli, -ebéd, -vacsora: önkiszolgá- lás svédasztalos rendszerben – mely- nek tartalma, választéka és minősé- ge a szálloda kategóriájától és a he- lyi szokásoktól függ. Félpanzió: reggeli
és vacsora. Teljes panzió: reggeli, ebéd és vacsora. All inclusive ellátás: regge- li, ebéd és vacsora büférendszerben, valamint napközben a snack-bár vá- lasztéka és korlátlan mennyiségű ás- ványvíz, üdítőital, bor, sör, helyi alko- holos ital, kávé és tea áll rendelkezés- re. Ultra all inclusive ellátás: teljes ellá- tás büférendszerben, minden étkezés: reggeli, késői reggeli, ebéd, snack, va- csora, valamint az italfogyasztás (he- lyi és import alkoholos és alkohol- mentes italok) ingyenesek. Egyes im- port italok és a friss gyümölcsle-
vek térítés ellenében kaphatók. Az all inclusive ellátást biztosító szállodák- ban az utasok általában egy karsza- lagot kapnak, mely feljogosít az in- gyenes szolgáltatások igénybevételé- re. Az érkezés és az elutazás napján a repülőgép érkezési-indulási időpontja miatt előfordulhat, hogy egyes szol- gáltatások nem teljes mértékben ve- hetők igénybe.
e) repülőgép: az utazás minden eset- ben turistaosztályon történik. Egyes repülőjáratokon lehetőség van felár fizetése ellenében magasabb osztá- lyú helyfoglalásra. Csoportos utazás- nál a repülőjegyeket az idegenvezető adja át a repülőtéren. A repülőjáratok menetrendjét a légitársaságok hatá- rozzák meg. A légitársaságok a me- netrend és az útvonal változtatás jo- gát fenntartják. A pontos indulási és érkezési időpontokat az indulás előtt átadott úti okmányok tartalmazzák. Az utazás első és utolsó napja utazási napnak számít, nem lehet teljes nya- ralási napnak tekinteni.
f) programok, városnézések: Egész napos városnézés vagy kirándulás: 4–5 órás program magyarul beszé- lő idegenvezetővel. Félnapos program: 2–3 órás városnézés vagy kirándulás magyarul beszélő idegenvezetővel. Panoráma városnézés: belépő nélkü- li, autóbuszos, informatív városné- zés helyi idegenvezetővel. Rövid séta: maximum 1 óra, mely nem tartalmaz idegenvezetést.
g) fakultatív kirándulás: partnerirodák által szervezett angol, német nyelvű garantált programok. Magyar idegen- vezetés minimum 30–35 fő jelentke- zése esetén lehetséges.
h) transzferek: külföldön a repülőte- rek és a szálláshelyek között – az au- tóbuszos transzferek csoportosak, így útvonalaik a katalógusban sze- replő szállodákat érintik, ahol az uta- sok tartózkodnak. A szállodáknál az
utasok ki- és beszállásakor kisebb vá- rakozások előfordulhatnak.
4. Úti okmányok beszerzése
A kiutazáshoz érvényes világútlevél beszerzéséről a megrendelő gon- doskodik. Az ennek hiányából eredő összes kárért és költségért az OTP Travel Kft. felelősséget nem vállal.
Amennyiben az OTP Travel Kft. az utazási szerződés megkötésekor
vállalja, hogy az utazáshoz szüksé- ges okmányokat az OTP Travel Kft. szerzi be, tájékoztatja a megren-
delőt, az őt terhelő adatszolgálta- tási határidőkről. A határidők elmu- lasztása miatt meg nem valósuló utazásért, valamint ennek felmerü- lő költségeiért a megrendelő tarto- zik felelősséggel. A megrendelő út- levelének a hazaérkezést követően még hat hónapig érvényesnek kell lennie. A vízumbeszerzés feltétele- iről az OTP Travel Kft. irodái adnak felvilágosítást.
5. Biztosítás
Ha a megrendelő az OTP Travel Kft. közreműködésével köt baleset-, be- tegség-, illetve poggyászbiztosí- tást, valamint ha az OTP Travel Kft. a megrendelő javára szóló utazási biz- tosítást kötött, az OTP Travel Kft. kö- teles a biztosítási kötvényt, az adott biztosítási termék szabályzatát, illet- ve a biztosítás igénybevételére jogo- sító bizonylatot az utazási szerződés szerinti szolgáltatás igénybevételére jogosító dokumentumok átadásával egyidejűleg a megrendelőnek átadni.
6. A megrendelő által fizetendő teljes díj
6.1. A megrendelő által fizetendő tel- jes díj – eltérő kikötés hiányában - magában foglalja a megrendelő ál- tal igénybe vett szolgáltatások díját, amely magában foglalja a szervezési és eljárási díjat is, továbbá a külön fel- számításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülő- helyi díj, kikötői díj, repülőtéri illeték, a helyszínen fizetendő adók és illetékek) forintban meghatározott összegét.
6.2. A katalógusban megadott rész-
vételi díjak nem tartalmazzák a re- pülőtéri illetéket, a kikötői illetéket, a vízumdíjat, a betegség-, baleset- és poggyászbiztosítás és az útlemon- dási biztosítás díját, esetenként a belépőjegyek felárát és a fakultatív programok árát.
7. A megrendelő által fizetendő teljes díj befizetésének határideje
Az utazási szerződés megkötésekor a megrendelő az általa fizetendő rész- vételi díj legfeljebb 40%-át – kivéve, ha a külföldi közreműködővel kötött szer- ződés ennél szigorúbb kötelezettsé- get ró az OTP Travel Kft.-re – köteles megfizetni. A megrendelő által fizeten- dő teljes díj fennmaradó összegének megfizetésére a megrendelő az utazás megkezdése előtti 15. napig köteles. Az egyedi szerződésben megadott fizeté- si határidő azonban nem lehet koráb- ban, mint az utazás megkezdése előt- ti 30. nap, kivéve, ha a külföldi közre- működővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség. Amennyiben a megadott időpontig a megrendelő nem egyenlíti ki a teljes fi- zetendő díjat, az OTP Travel Kft. elállhat az utazási szerződéstől. A megrendelő ez esetben köteles az OTP Travel Kft.- nek a jelen Általános Szerződési Felté- telek 8. pontjában rögzített kötbért – az ott szabályozott módon és mértékben
– az OTP Travel Kft. írásbeli felhívásá-
ra xxxxxxxxxx.Xx OTP Travel Kft. a meg- rendelő által fizetendő teljes díj befi- zetése ellenében „részvételi jegyet” ad át a megrendelőnek, melyet az utazás megkezdése előtt az OTP Travel Kft. megbízottjának be kell mutatni, ellen- kező esetben a megrendelő az utazá- son nem vehet részt. Társasutazás so- rán a megrendelő a programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgál- tatást csak a helyszínen történt fize- téssel vehet igénybe.
8. A megrendelő által fizetendő bánatpénz és kötbér
8.1. Ha a megrendelő az utazás meg- kezdése előtti 60. napon belül utazá- sát lemondja, vagy egyéb nem az OTP Travel Kft.-nek felróható okból nem vesz részt az utazáson, az alábbi bá- natpénzt tartozik megfizetni:
60–36. nap esetén: a részvételi díj 10%-a;
35–15. nap esetén: a részvételi díj 40%-a;
14–4. nap esetén: a részvételi díj 70%-a; 3 napon belüli lemondás esetén, il- letve lemondás nem közlése ese-
tén a részvételi díj 100%-a. A részvé- teli díjhoz hozzászámítandó a meg- rendelt fakultatív programok díja is. Az OTP Travel Kft. jogosult az őt megille- tő fenti összegeknek a megrendelő ál- tal bármilyen jogcímen megfizetett
pénzösszegből történő levonásra és megtartásra. Amennyiben a megren- delő által befizetett összeg nagyobb, mint az OTP Travel Kft.-t megillető bá- natpénz, úgy az összeg a megrendelő- nek haladéktalanul visszajár. Ameny- nyiben a megrendelő által befizetett összeg nem fedezi az OTP Travel Kft.-t megillető összeget, úgy a különböze- tet a megrendelő a lemondás közlésé- től, illetve a közlés elmaradása esetén az igénybe nem vett utazás megkez- désének időpontjától számított 5 na- pon belül köteles megfizetni.
8.2. Ha a megrendelő az OTP Travel
Kft. által szervezett külföldi utazá- son hatósági orvos (vagy kórház) ál- tal igazolt betegségből eredő utazás- képtelensége, továbbá igazolt katonai szolgálata, vagy elhalálozása miatt nem vehet részt, az OTP Travel Kft.-t megillető és a megrendelő által befi- zetett díjból (díjelőlegből) a 8.1. pont- ban részletezetteknek megfelelően bánatpénz címén visszatartott kár- talanítást a biztosítótársaság - a kár- talanítás 80 százalékáig - a biztosí- tás feltételei szerint megéríti. Ez a le- hetőség abban az esetben is megil- leti a biztosítottat, ha azért nem vett részt a külföldi utazáson, mert tör- vényes házastársa, gyermeke, szülő- je, testvére vagy élettársa igazolt be- tegségéből vagy halálából vált uta- zásképtelenné. A biztosítótársaság a kártalanítást abban az esetben téríti meg, ha a lemondás az utazás meg- kezdésének időpontjáig megtörté- nik. Ha azonban a megrendelőt sa- ját hibájából az utazás megkezdé- sét követően, a jogszabályok meg- sértése miatt az utazásból kizárják,
a befizetett részvételi díjból csak az
igénybe nem vett, és a külföldi part- ner által le nem számlázott szolgál- tatások forint ellenértékére tarthat igényt. A megrendelő a részvételi díj- ban szereplő közös költséget (közle- kedés, idegenvezető stb.) és az OTP Travel Kft. szervezési díjának vissza- térítését nem követelheti. Ha a meg- rendelő saját hibájából az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiá- nya, illetve a hatóság kizáró határo- zata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt a megrendelő- nek ugyanezen utazásra jelentkezett házastársa, gyermeke, szülője, vagy testvére nem tud részt venni az uta- záson, a megrendelő ezen okból a 8.1. pontban rögzített bánatpénzzel azo- nos kötbért tartozik megfizetni.
9. A megrendelő által fizetendő teljes díj módosítása
OTP Travel Kft. az utazás megkezdése előtt legkésőbb 20 nappal a részvételi díjat egyoldalúan felemelheti az alábbi okokból: A díj emelésére kizárólag:
a) a személyszállítás árának az üzem- anyag vagy egyéb energiaforrás költ- ségei, költségeinek változása miatt
b) az utazási szolgáltatásra vonatko- zó szerződésben vállalt részszolgálta- tásokkal kapcsolatos, a teljesítésben közvetlenül részt nem vevő harmadik felek által kivetett adók, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülő- helyi díj, kikötői illeték, repülőtéri ille- ték), vagy
c) az adott utazási szolgáltatás eseté- ben irányadó devizaárfolyamok válto- zása miatt kerülhet sor.
A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, konkrét utazási szerző- désben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának mód-
ját. A díjemelés indokát az utassal a dí- jemelés közlésével egyidejűleg közöl- ni kell. OTP Travel Kft.-nek a díjemelés- ről írásban kell tájékoztatást adnia, a díjemelés indoklásával, illetve a szá- mítások feltüntetésével, világos és kö- zérthető módon.
10. A megrendelő felmondási joga
10.1. A megrendelő az utazási szolgál- tatásra vonatkozó szerződésben fog- laltaknak megfelelően, a szerződést bármikor felmondhatja a jelen Álta- lános Szerződési Feltételek 8.1. pont- jában rögzített bánatpénz megfizeté- se mellett.
10.2. Ha az OTP Travel Kft. az utazá-
si szolgáltatásra vonatkozó szerződés lényeges feltételét az utazás megkez- dése előtt rajta kívül álló okból kívánja jelentősen módosítani - különösen, ha a díjemelés mértéke a nyolc százalé- kot meghaladja - köteles erről a meg- rendelőt haladéktalanul tájékoztatni. A megrendelő választása szerint:
a) bánatpénz fizetése nélkül felmond- hatja az utazási szolgáltatásra vonat- kozó szerződést, vagy
b) ha a változtatásokat a részvételi díj e változásokhoz kapcsolódó megvál- toztatásával együtt elfogadja, a felek módosítják az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződést.
A megrendelő a döntéséről köteles az OTP Travel Kft.-t haladéktalanul tájé- koztatni.
10.3. Ha OTP Travel Kft. nem a meg- rendelő érdekkörében felmerült ok- ból mondja fel a szerződést, ideért- ve azt az esetet is, ha az úti cél vagy
az ahhoz vezető útvonal olyan terüle- tet érint, amely - az utazási szolgálta- tásra vonatkozó szerződés megköté- sét követően - a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium honlapján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül,
a) a megrendelő az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, vagy
b) ha OTP Travel Kft. az a) pont szerin- ti helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy a megrendelő a felkí- nált helyettesítő szolgáltatást nem fo- gadja el, OTP Travel Kft. köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére. Ha a helyettesítő szolgáltatás az ere- detinél alacsonyabb értékű, OTP Travel Kft. köteles a díjkülönbözetet a meg- rendelőnek megtéríteni. Ha OTP Tra- vel Kft. nem a megrendelő érdekkör- ben felmerült okból mondja fel az uta- zási szerződést, a jelen pontban meg- határozottakon túlmenően köteles a megrendelőnek a felmondás követ- keztében felmerült kárát megtéríteni, kivéve, ha
a) az OTP Travel Kft. felmondására ál- tala nem befolyásolható (ellenőrzési körén kívül eső), ésszerűen el nem há- rítható és a szerződéskötés időpont- jában előre nem látható külső körül- mény miatt - ide nem értve valamely személy magatartását, illetve a túlfog- lalás esetét - került sor, vagy
b) a jelentkezők száma a meghirde- tett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el, és az OTP Travel Kft. fel- mondásáról a megrendelőt írásban, az utazási szerződésben megjelölt idő- tartamon belül tájékoztatták.
11. A szerződés módosításának kezdeményezése
a megrendelő részéről
Ha a megrendelő az utazási szerző- dés egyes elemeinek (név, szállásfog- lalás, kiegészítő szolgáltatások módo- sítása vagy törlése) módosítását kez- deményezi, a megrendelő köteles az OTP Travel Kft. módosítással kapcso- latban felmerülő költségeit a szerző- désmódosítással egyidejűleg megtérí- teni. A felmerülő költség 2.000 Ft mó- dosításonként. Az utazási szerződés lényeges elemeinek – mint úti cél, idő- pont, utasok létszámának csökkenése
– módosítására a megrendelő részé- ről tett kezdeményezést – függetlenül a megrendelő által használt elneve- zéstől – OTP Travel Kft. az eredeti szer- ződéstől való elállásnak tekinti. OTP Travel Kft. a megrendelő által szándé- kolt új szerződést csak a jelen Általá- nos Szerződési Feltételek felmondás- ra vonatkozó rendelkezéseinek figye- lembe vételével, és mint új szerződést köti meg.
12. Az OTP Travel Kft. felmondási joga
OTP Travel Kft. legkésőbb az utazás megkezdése előtt húsz nappal írásban tett nyilatkozattal mondhatja fel az utazási szerződést.
Ha OTP Travel Kft. nem a megrendelő érdekkörében felmerült okból mondja fel a szerződést,
a) a megrendelő az eredetivel azo- nos vagy magasabb értékű helyettesí- tő szolgáltatásra tarthat igényt, ha en- nek nyújtására az OTP Travel Kft.-nek lehetősége van,
b) ha az. a) pont szerinti helyettesí-
tő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy a megrendelő a felkínált helyette- sítő szolgáltatást nem fogadja el, OTP Travel Kft. a teljes befizetett díj azon- nali visszafizetésére köteles.
Ha az a) pont szerinti helyettesítő szol- gáltatás az eredetinél alacsonyabb ér- tékű, OTP Travel Kft. köteles a díjkülön- bözetet a megrendelőnek megtéríteni.
13. Engedményezés
A megrendelő haladéktalanul, de leg- később az utazási szolgáltatásra vo- natkozó szerződés szerinti utazási szolgáltatás megkezdését megelőző öt napon belül, utazási csomag meg- kezdése előtt legalább hét nappal kö- teles tájékoztatni OTP Travel Kft.-t, (il- letve azt az utazásközvetítőt, aki- nél az utazási szolgáltatásra vonat-
kozó szerződést megkötötte) arról, ha az utazási szolgáltatásra vonatko-
zó szerződésből fakadó jogait és köte- lezettségeit az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben meghatáro- zott valamennyi feltételnek megfelelő személyre átruházta.
14. Az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés teljesítése
14.1. Az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás teljesítéséért az OTP Tra- vel Kft. felel, függetlenül attól, hogy az utazási szolgáltatások teljesítésére ő maga, vagy más utazási szolgáltató
köteles. Ha OTP Travel Kft. a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerző- désnek megfelelően teljesíti, köteles
a szolgáltatási díjat (a részvételi díjat) arányosan leszállítani. OTP Travel Kft. nem köteles a részvételi díjat leszállí- tani, ha a megrendelő az utazási szol- gáltatást, vagy valamely részszolgál- tatást saját elhatározásából, vagy ér- dekkörében felmerült okból nem veszi igénybe. Ha az utazás megkezdé-
sét követően OTP Travel Kft. az uta- zási szolgáltatásra vonatkozó szer- ződésben meghatározott szolgálta- tás jelentős részét nem tudja teljesíte- ni, köteles azt más megfelelő, hasonló minőségű részszolgáltatással pótol- ni. Ha az ilyen részszolgáltatás értéke a nem teljesített részszolgáltatás ér- tékét meghaladja, a költségkülönbö- zet a megrendelőre nem hárítható át. Ha az OTP Travel Kft. ilyen helyettesí- tő részszolgáltatást nem tud nyújta- ni, vagy a megrendelő azt indokoltan nem fogadja el, OTP Travel Kft. - ha a megrendelő erre igényt tart - gondos- kodik a megrendelőnek az utazás ki- induló helyére vagy a megrendelő által elfogadható, a célországban találha- tó más visszaérkezési helyre történő szállításáról, e költségek viseléséről, és az igénybe vett részszolgáltatások ér- tékével csökkentett befizetett díj visz- szafizetéséről. A megrendelő az uta- zási szolgáltatásra vonatkozó szerző- désben meghatározott szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását az utaskísérővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgál- tatóval közölni. A megrendelő felelős a közlés késedelméből eredő kárért. Az utaskísérő köteles gondoskodni a ki- fogás helyszíni szolgáltatónak törté- nő bejelentéséről. Az utaskísérő a meg- rendelő bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésé- nek tényét köteles jegyzőkönyvbe fog- lalni, és ennek egyik példányát meg- rendelőnek átadni. Az utaskísérő kö- teles OTP Travel Kft.-t haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges in- tézkedéseket haladéktalanul megten- ni. Utaskísérő hiányában - ha a helyi szolgáltató a kifogást nem orvosolta
- a megrendelő OTP Travel Kft.-t, illet-
ve azt az utazásközvetítőt köteles tá- jékoztatni, akinél az utazási szolgál- tatásra vonatkozó szerződést megkö- tötte. Ha OTP Travel Kft. nem orvosol- ja a szerződésszegést a megrendelő által megállapított ésszerű hatá- ridőn belül, a megrendelő ezt maga is
megteheti és kérheti a szükséges ki- adásai megtérítését. A megrendelő ha- táridő kitűzése nélkül jogosult a szer- ződésszegés orvoslására, ha OTP Tra- vel Kft. azt megtagadja, vagy azonnali beavatkozásra van szükség.
14.2. Ha az azonos időpontban, azo-
nos útvonalon, azonos szolgáltatást igénybe vevő megrendelők létszáma eléri a tizenöt főt, OTP Travel Kft. köte- les gondoskodni arról, hogy a csopor- tot külföldön a célország nyelvét vagy a célországban általánosan használt világnyelvet beszélő, idegenvezetés- re jogosult személy kísérje. Nem kell idegenvezetésre jogosult csoportkísé- rőt biztosítani, ha a csoport tagjai er- re nem tartanak igényt. Ha az utazást különjárati autóbusszal bonyolítják le, OTP Travel Kft. felel azért, hogy a külön jogszabályban előírt iratok (pl. utaslis- ta) az autóbusz vezetőjének rendelke- zésére álljanak.
14.3. Kártérítés
OTP Travel Kft. felel az utazási szolgál- tatásra vonatkozó szerződés megsze- géséből eredő károkért, kivéve, ha bi- zonyítja, hogy a szerződésszegés
a) a megrendelőnek róható fel,
b) olyan harmadik személy magatar- tására vezethető vissza, aki az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés- ben foglalt utazási szolgáltatás teljesí- tésével nincs kapcsolatban és a szer- ződésszegést OTP Travel Kft. ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta elő- re, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
c) elháríthatatlan és rendkívüli körül- mények miatt következett be.
A b) és c) pont esetén OTP Travel Kft. és az utazásközvetítő, aki részt vett az utazási szolgáltatásra vonatkozó
szerződés létrejöttében köteles a meg- rendelővel együttműködni és részé- re segítséget nyújtani, ha nehéz hely- zetbe kerül.
14.4. Az OTP Travel Kft. fenntartja jo-
gát és a megrendelő a jelen Általános Szerződési Feltételek aláírásával tu- domásul veszi, hogy OTP Travel Kft.- nek az utazási szerződés nem-telje- sítéséből vagy hibás teljesítéséből ere- dő károkért való felelőssége a szolgál- tatás díja (a részvételi díj) összegének háromszorosában maximált. A korlá- tozás nem terjed ki a személyi sérü- lésre, illetve a szándékosan, vagy sú- lyos gondatlansággal okozott kárra. OTP Travel Kft. a szolgáltatás teljesíté- séhez igénybe vett közreműködő ma- gatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő
felelősségét jogszabályban kihirdetett nemzetközi egyezmény korlátozza. Ha a megrendelő az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötötte, az uta- zási szerződés teljesítésével kapcsola- tos szavatossági, kártérítési igényét az utazásközvetítőnél is bejelentheti.
15. Az utazási csomag igénybevételére irányuló utazási szerződéssel kapcsolatos külön rendelkezések
15.1. Az OTP Travel Kft. által értéke- sített utazási csomagra, a részvéte-
li díjra és az utazási szerződés feltéte- leire vonatkozóan a megrendelő ren- delkezésére bocsátott tájékoztatónak egyértelműen és pontosan tartalmaz- nia kell az utazási szerződés tartal- mán túlmenően az alábbiakat:
a) az utazási szolgáltatások lényeges elemei, így különösen
aa) az úti cél vagy úti célok, az útvonal és a tartózkodás időtartama időpon- tokkal megjelölve, valamint ha a szál- lás is az utazási csomag részét képezi, a csomagba tartozó éjszakák számá- nak a megjelölésével,
ab) a szállítóeszköz vagy szállítóesz- közök jellemzői és kategóriája, az in- dulás és az érkezés helye, napja és ide- je,
ac) ha a pontos időpont nem került meghatározásra, az indulás és a visz- szaérkezés megközelítő időpontja,
ad) a szállás helye, főbb jellemzőinek megjelöléseivel és lehetőség szerint a célország szabályai szerinti turisztikai osztályba sorolása,
ae) az étkezésekre vonatkozó tájékoz- tatás,
af) a látogatások, kirándulások vagy egyéb, az utazási csomag teljes díjá- ban foglalt szolgáltatások,
ag) ha valamely utazási szolgáltatás csoportosan vehető igénybe, ennek megjelölése, valamint, ha előre meg- állapítható, a csoport létszámának megjelölése,
ah) ha a megrendelő szóbeli kommu- nikáció útján vehet igénybe egyéb tu- risztikai szolgáltatásokat, annak meg- jelölése, hogy mely nyelven nyújtják az igénybe venni kívánt szolgáltatásokat, ai) annak megjelölése, hogy az utazás vagy üdülés alkalmas-e mozgásában korlátozott személyek számára, illet- ve a megrendelő kérésére tájékoztatás arról, hogy az ő egyéni igényeit figye- lembe véve alkalmas-e számára az utazás vagy üdülés,
b) OTP Travel Kft., illetve az utazási
csomag utazásközvetítőn keresztül történő nyújtásának esetén az uta- zásközvetítő neve, címe, telefonszá- ma, valamint - ha rendelkezik ilyennel
- e-mail-címe, valamint arra vonat- kozó tájékoztatás, hogy a megrende- lő szerződő fél utazásszervezői vagy utazásközvetítői minőségben jár-e el,
c) az utazási csomag teljes díja adók- kal együtt, és minden további díj, ille- ték és egyéb költség, illetve ha ezek a költségek ésszerű módon nem szá- míthatók ki a szerződéskötés előtt, ak- kor annak megjelölése, hogy milyen tí- pusú olyan többletköltségek merül- hetnek fel, amelyeket a megrendelő- nek kell viselnie,
d) a fizetési feltételek, ideértve azt az összeget vagy a díj százalékban meg- adott azon részét, amelyet előlegként kell befizetni, valamint a fennmaradó díj rendezésének ütemezését, illetve a megrendelő által fizetendő vagy bizto- sítandó pénzügyi biztosíték,
e) az a minimális utaslétszám, amely az utazási szolgáltatás nyújtásának feltétele, valamint annak a határidő- nek a megjelölése, amely alatt az OTP Travel Kft. - az utazási szolgáltatás megkezdése előtt - a minimális utas- létszám el nem érése esetén az utazá- si szerződést felmondhatja,
f) tájékoztatás az utazással érintett or- szágok úti okmány- és vízumelőírása- iról, ideértve a vízumkérelmek elbírálá- si idejének hozzávetőleges megjelölé- sét, valamint az egészségügyi előírá- sokra vonatkozó tájékoztatást,
g) tájékoztatás az utas felmondá-
sa esetén fennálló költségekről, illetve baleset, betegség vagy halál esetén a segítségnyújtás, ideértve a hazaszál- lítás költségeinek fedezetéül szolgáló fakultatív vagy kötelező biztosításról,
h) az arra vonatkozó információ, hogy a megrendelő az utazási csomag megkezdése előtt az OTP Travel Kft. részéről felszámított - a jelen ÁSZF 8. pontjában rögzített - bánatpénz elle- nében bármikor jogosult felmondani a szerződést,
i) a megrendelő külön kéréseit, melye- ket az utazási szerződés megköté- se előtt közölt az OTP Travel Kft.-vel, amennyiben azokat ez utóbbi vissza- igazolta.
15.2. Az OTP Travel Kft. az utazási
csomagként értékesített utazás meg- kezdése előtt legalább hét nappal – ha az utazási szerződés megkötése és az indulás közötti időtartam ennél rövi- debb, legkésőbb az utazási szerződés
megkötésekor – köteles a megren- delőt (a b) pont esetében a kiskorú tör- vényes képviselőjét) írásban tájékoz- tatni a következőkről:
a) az OTP Travel Kft.-nek a megren- delő célállomásán található, magya- rul vagy általánosan használt idegen nyelvet beszélő helyi képviselője (illetve ha OTP Travel Kft. ilyet biztosít, a célor- szág nyelvét vagy a célországban ál- talánosan használt idegen nyelvet be- szélő, idegenvezetésre jogosult utas- kísérői feladatokat ellátó személy) ne- véről, címéről és telefonszámáról, ennek hiányában arról a telefonszám- ról vagy egyéb információról, amely le- hetővé teszi a megrendelő számára az OTP Travel Kft.-vel történő kapcso- latfelvételt, illetve arról a helyi utazás- szervezőről, amelyhez a Megrendelő szükség esetén segítségért fordulhat,
b) kiskorú külföldi utazása esetén a gyermekkel vagy a gyermek tartózko- dási helyén kijelölt, a gyermekért fele- lős személlyel történő közvetlen kap- csolatteremtés lehetőségéről,
c) a Megrendelő által igénybe vehető biztosításokról, ha azokat a katalógus- ban nem tette közzé,
d) az útitervben szereplő közbenső megállók és csatlakozások idejéről és helyéről, valamint a megrendelő ál- tal elfoglalható helyre vonatkozó rész- letekről (pl. utas osztályok, hajón kabin vagy hálóhely, vonatos hálófülke).
15.3. OTP Travel Kft. fenntartja a jo-
gát, hogy a katalógusaiban, egyéb ki- adványaiban, online felületein találha- tó tartalmaktól eltérjen.
15.4. Az utazási csomagra vonatko-
zó szerződés megkötését követően a megrendelő által fizetendő teljes rész- vételi díj egyoldalúan nem emelhető, kivéve, ha a díj emelésére az alábbiak miatt kerül sor:
a) a személyszállítás árának az üzem- anyag vagy egyéb energiaforrás költ- ségei,
b) az utazási szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos, a teljesítésben közvetlenül részt nem ve- vő harmadik felek által kivetett adó, il- leték és egyéb kötelező terhek (így kü- lönösen üdülőhelyi díj, kikötői illeték, repülőtéri illeték), vagy
c) az adott utazási szolgáltatás eseté- ben irányadó devizaárfolyamok válto- zása miatt következik be.
Ha a díjemelés mértéke a megrende- lő által fizetendő teljes díj nyolc száza- lékát meghaladja, az utazási csomag elemének jelentős megváltoztatására,
nem teljesítésére vonatkozó rendel- kezések az irányadók. A díj emelésé- re - annak mértékétől függetlenül - ki- zárólag akkor kerülhet sor, ha OTP Tra- vel Kft. erről legkésőbb húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt ér- tesíti a megrendelőt. A díjemelésről OTP Travel Kft. tartós adathordozón, a díjemelés indoklásával, illetve a szá- mítások feltüntetésével világos és kö- zérthető módon tájékoztatja a meg- rendelőt. Ha az utazási csomagra vo- natkozó szerződés díjemeléséről ren- delkezik, az utas díjengedményre is jogosult azon költségek tekintetében, amely az a)-c) pontjaiban foglalt költ- ségeknek a szerződéskötést követő- en, de az utazási csomag megkezdése előtt bekövetkező csökkenéséből ered. Díjengedmény esetén OTP Travel Kft. jogosult a megrendelőnek visszafize- tendő összegből levonni a ténylegesen felmerült adminisztratív költségeket.
A megrendelő kérésére OTP Travel Kft.-
nek e költségeket igazolnia kell.
15.5. OTP Travel Kft. az utazási cso- mag megkezdése előtt - a díjmódo- sítás kivételével - csak akkor módo- síthatja egyoldalúan az utazási cso- magra vonatkozó szerződési feltéte- leket, ha
a) a változás nem jelentős, és
b) OTP Travel Kft. a módosításról vilá- gos, közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja az utast.
15.6. Ha az utazási csomag megkez-
dése előtt OTP Travel Kft. jelentősen megváltoztatja valamely utazási szol- gáltatás lényeges elemét, vagy nem tudja teljesíteni a különleges igénye- ket, illetve az utazási csomag teljes dí- jának több mint nyolc százalékkal tör- ténő emelésére tesz javaslatot, a meg- rendelő - az OTP Travel Kft. által mega- dott ésszerű határidőn belül - jogosult
a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra vonatkozó szerző- dést felmondani.
Ha a megrendelő felmondja az utazá- si csomagra vonatkozó szerződést, és OTP Travel Kft. másik utazási csoma- got ajánl fel, elsősorban azonos vagy magasabb minőségű utazási csoma- got kell felajánlani.
15.7. OTP Travel Kft. indokolatlan ké-
sedelem nélkül, világos, közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja a megrendelőt
a) a változtatásokról és az utazási
csomag teljes díjára gyakorolt hatá- sáról,
b) arról az ésszerű határidőről, ame- lyen belül a megrendelőnek tájékoztat- nia kell OTP Travel Kft.-t a döntéséről,
c) arról, hogy ha a megrendelő nem ad választ a megadott határidőn belül, a szerződés a határidő lejártát követő napon megszűnik, valamint
d) a felajánlott másik utazási csomag- ról és annak díjáról.
15.8. Ha az utazási csomagra vo-
natkozó szerződést érintő módosí- tás vagy OTP Travel Kft. által felaján- lott másik utazási csomag alacso- nyabb minőségű vagy értékű utazási csomagot eredményez, a megrende- lő megfelelő díjengedményre jogosult. Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést a megrendelő felmondja és nem fogad el másik utazási csoma- got, az OTP Travel Kft. haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondá- sától számított tizennégy napon belül visszafizeti a megrendelőnek az álta- la vagy a nevében befizetett teljes díjat. Megrendelő a szerződés megszűnésé- ből eredő kára megtérítésére jogosult. Megrendelő az utazási csomag meg- kezdése előtt bármikor felmondhatja az utazási csomagra vonatkozó szer- ződést, a jelen Általános Szerződé-
si Feltételek 8. pontjában rögzített bá-
natpénzt köteles megfizetni. Az uta- zási csomag megkezdését megelőző- en a megrendelő bánatpénz fizetése nélkül jogosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést, ha a célállomás helyén vagy annak közvet- len közelében, - amennyiben a célállo- más, vagy annak közvetlen környeze- tében a külpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium honlap- ján az „utazásra nem javasolt” utazási célországokat és térségeket megjelö- lő felsorolásba felvételre került - olyan elháríthatatlan és rendkívüli körülmé- nyek merülnek fel, amelyek az utazá- si csomag teljesítését jelentős mérték- ben befolyásolják, vagy lényegesen be- folyásolják a megrendelő célállomásra való szállítását. Az utazási csomagra vonatkozó szerződés e bekezdés sze- rinti felmondása esetén a megrende- lő az utazási csomag ellenértékeként befizetett teljes díj visszafizetésére jo- gosult, további kártérítést azonban nem követelhet.
15.9. OTP Travel Kft. kártérítési köte-
lezettség nélkül jogosult felmonda- ni az utazási csomagra vonatkozó szerződést és köteles visszafizetni a
megrendelőnek az utazási csomag el- lenértékeként befizetett teljes díjat, ha
a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el a szerző- désben meghatározott minimális lét- számot és az OTP Travel Kft. a szer- ződés felmondásáról a szerződésben meghatározott határidőn belül, de leg- később az alábbiak szerint értesíti a megrendelőt:
aa) húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosz- szabb utak esetén,
ab) hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,
ac) negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két nap- nál rövidebb utak esetén, vagy
b) OTP Travel Kft.-t elháríthatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a
szerződés teljesítésében, és indokolat- lan késedelem nélkül, az utazási cso- mag megkezdése előtt értesíti a meg- rendelőt a szerződés felmondásáról. OTP Travel Kft. a fentieknek megfe- lelően megtéríti a megrendelő által vagy nevében az utazási csomag el- lenértékeként befizetett teljes díj bá- natpénzzel csökkentett értékét, vagy pedig az utazási csomag ellenérté- keként befizetett teljes díjat. A meg- rendelő részére való megtérítést ha- ladéktalanul, de legkésőbb az utazási csomagra vonatkozó szerződés fel- mondását követő 14 napon belül kell teljesíteni. Ha valamely utazási szol- gáltatás lényeges része az utazási csomagra vonatkozó szerződésben meghatározott módon nem biztosít- ható, OTP Travel Kft. köteles a meg- rendelő részére többletköltség fel- számítása nélkül, lehetőség szerint
a szerződésben meghatározottakkal
azonos vagy magasabb minőségű, megfelelő helyettesítő szolgáltatást felajánlani az utazás folytatására, ideértve azt is, amikor a megrendelő nem tudja a szerződésnek megfele- lően visszajuttatni az indulási helyre. Ha a felajánlott helyettesítő szolgálta- tás alacsonyabb minőségű az utazá- si csomagra vonatkozó szerződésben meghatározottnál, OTP Travel Kft. kö- teles a megrendelőnek megfelelő dí- jengedményt biztosítani. Megrende- lő kizárólag akkor utasíthatja el a fel- ajánlott helyettesítő szolgáltatást, ha az lényegesen különbözik az utazá- si csomagra vonatkozó szerződésben foglaltaktól, illetve ha az utazásszer- vező által ajánlott díjengedmény nem
megfelelő. Ha a szerződésszegés az utazási csomagra vonatkozó szerző- dés lényeges tartalmát érinti, és OTP Travel Kft. a megrendelő által meg- szabott ésszerű határidőn belül azt nem orvosolja, a megrendelő bánat- pénz megfizetése nélkül jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerző- dést felmondani, valamint díjenged- ményt, illetve kártérítést követelhet. Ha a helyettesítő szolgáltatás nyújtá- sa nem lehetséges, vagy azt elutasít- ja, a megrendelő akkor is jogosult dí- jengedményre, illetve kártérítésre, ha felmondási jogát nem gyakorolta.
Ha az utazási csomag a megrende- lő szállítását is magában foglalja, OTP Travel Kft. haladéktalanul, a megren- delőt terhelő többletköltség nélkül kö- teles az utazási csomagra vonat- kozó szerződés szerinti közlekedési eszközzel gondoskodni a megrende- lő hazaszállításáról. Ha a megrende- lő utazási csomagra vonatkozó szer- ződés szerinti hazaszállításának biz- tosítása elháríthatatlan és rendkívü- li körülmények miatt nem lehetséges, OTP Travel Kft. köteles megrendelőn- ként - szükség szerint - legfeljebb há- rom éjszakát magában foglaló, lehe- tőleg az eredetivel azonos kategóriá- jú szállás költségeit viselni. Ha a meg- rendelők jogairól szóló, a megrendelő visszautazásához igénybe veendő közlekedési eszközre vonatkozó, az Európai Unió általános hatályú, köz- vetlenül alkalmazandó jogi aktusai ennél hosszabb időtartamot írnak
elő, ez utóbbi időtartam alkalmazan-
dó. A megrendelő díjengedményre jo- gosult azon időtartam tekintetében, amely alatt nem volt szerződésszerű a teljesítés, kivéve, ha OTP Travel Kft. bizonyítja, hogy a szerződésszegés a megrendelőnek róható fel.
15.10. A megrendelő kártérítésre jogo-
sult OTP Travel Kft.- től minden olyan kárért, amely a megrendelőt a szolgál- tatások nem szerződésszerű teljesí- tése miatt éri. A kártérítést indokolat- lan késedelem nélkül meg kell fizetni. A megrendelő nem jogosult kártérítés- re, ha OTP Travel Kft. bizonyítja, hogy a szerződésszegés
a) a megrendelőnek róható fel,
b) olyan harmadik személy magatar- tására vezethető vissza, aki az utazá- si csomagra vonatkozó szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésé- vel nincsen kapcsolatban, és a szerző- désszegést az OTP Travel Kft. éssze- rű elvárhatóság mellett sem láthatta
előre, vagy az elháríthatatlan volt, vagy
c) elháríthatatlan és rendkívüli körül- mények miatt következett be.
15.11. Ha nemzetközi egyezmények
korlátozzák az utazási csomag részét képező utazási szolgáltatás nyújtó- ja által fizetendő kártérítés mérté-
két vagy ennek feltételeit, ugyanezek a korlátozások alkalmazandók OTP Travel Kft.-re is.
16. Vagyoni biztosíték
Ha OTP Travel Kft. az utazási cso- mag megkezdése után válik fizetés- képtelenné és a megrendelők utazta- tási költsége (charterjáratok) a cso- mag részét képezi, a fizetésképtelen- séggel szembeni védelemért felelős Groupama Biztosító Zrt. (1146 Buda- pest, Xxxxxxxx xxxxxxxx xxxx 0/X, ema- il: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, telefon- szám: x0000000000) gondoskodik
az utazók hazaszállításáról. Ameny- nyiben OTP Travel Kft. fizetéskép- telensége esetén nem tesz eleget a befizetett előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó köte- lezettségének, akkor megrendelő az igényének érvényesítése végett köz- vetlenül az OTP Bank Nyrt-hez (0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 00.) fordulhat. OTP Travel Kft.
17. Budapest Xxxxx Xxxxxx Nemzetkö- zi Repülőtéren található irodája az év 365 napján 06.00 és 22.00 óra között a x0000000000 telefonszámon rendel- kezésre áll.
18. OTP Travel Kft. tájékoztatja a meg- rendelőt, hogy a 2008. évi XLVII. (Fttv.) törvény alapján a fogyasztóvédel-
mi hatóság jár el a jogszabályban meghatározott jogsértések kapcsán, amennyiben a jogsértés fogyasztót érint. Az 1997. CLV. törvény (Fgytv.) ér- telmében egyéb szerződéses rendel- kezések megsértése értelmében a fo- gyasztóvédelmi hatóság jár el. OTP Travel Kft. és megrendelő kifejezet- ten megállapodnak abban, hogy a je- len Általános Szerződéses Feltételekre a magyar polgári anyagi jog rendelke- zései az irányadók. Az ÁSZF, illetve az azzal összefüggésben megkötött uta- zási szerződéssel kapcsolatban fel- merült jogi viták eldöntésére az általá- nos jogszabályi rendelkezések szerinti bíróságnak van hatásköre és illetékes- sége. Külföldi illetékességű megrende- lő esetén, joghatósága kizárólag ma- gyar bíróságnak van.
Alulírott kijelentem, hogy az utazási csomagra és az utazási szolgáltatás együttesre vonatko-
zó szerződésekről szóló 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet 14. § (1) bekezdés szerinti szerződéskötés előtti általános tájékoztatást megkaptam. Dátum: …………………………………. Megrendelő aláírása: ………………………………….
Alulírott kijelentem, hogy az OTP Travel Kft. általános szerződési feltételeit megkaptam, azt
átolvastam, értelmeztem és xxxxxxx nézve kötelezően elfogadom.
Dátum: …………………………………. Megrendelő aláírása: ………………………………….
Záradék:
Alulírott ………………………………….………………….… kijelentem, hogy az ÁSZF 3.1. j) és 14.4. pontjára vonatkozóan külön is figyelemfelhívó tájékoztatásban részesültem és ezt követően azt kifejezetten elfogadom.
Dátum: …………………………………. Megrendelő aláírása: ………………………………….
UTAZÁSI SZERZŐDÉS
mely létrejött OTP Travel Kft. (székhely: 1051 Xxxxxxxx Xxxxx xxxx 00., telefonszám: x0000000000, faxszám: x0000000000, adószám: 10174902-2-41, banszámlaszám: 11794008-20500612, BFKH bejegyzési szám: R-0115/92/2001., vagyoni biztosíték: OTP Bank Nyrt., képviseli Xxxxxx Xxxxx ügyvezető), mint utazásszervező és Megrendelő között:
Megrendelő neve: ………………………………………………… …………… Lakcíme:………………………………………………………………………
Az utazás megnevezése, helye:………………………………………………………………………………………………………………….…………………
Időpont: ………………………………….…… – ………………………………………Pozíciószám: ……………………………………………………………
Megrendelt szolgáltatások: …………………………………………………………………………………………………………………………………………
Visszaigazolás száma: ………………………………….………………….…………………………………………
Teljes részvételi díj: ……………………………………….………………….…………………………………………
A megrendelt szolgáltatáson felüli egyéb terhek összege (adók, illetékek stb.):……………………………
A megrendelt szolgáltatások bruttó ellenértéke:…….………………….…………………………………………
Bánatpénzmentes lemondási határidő: ……………………………………………………………………………
Dátum: …………………….
Megrendelő aláírása: ………………………………….
Utazási iroda aláírása: ………………………………….
Alulírott ezúton nyilatkozom az OTP Travel Kft. szervezésében
lefoglalt utazással kapcsolatban a következők szerint:
A 2011. január 1-től hatályos, többször módosított áfa-törvény 206. §-a alapján az Ügyfél köteles nyilatkozni arról, hogy az utazási iroda ál- tal nyújtott szolgáltatást (kérjük a megfelelőt megjelölni):
• nem adóalanyként, vagy nem adóalanyi minőségében (azaz utasként) veszi igénybe, vagy
• adóalanyként saját nevében és javára, tehát végső felhasználóként (azaz utasként) veszi igénybe,
• adóalanyként saját nevében, de más javára (azaz nem utasként) veszi igénybe.
Dátum: ……………………. Megrendelő/Utas aláírása: ……………………………
Nyilatkozat:
Alulírott hozzájárulok ahhoz, hogy az OTP Travel Kft. az általam
megadott személyes adataimat kezelje a xxx.xxxxxxx.xx weboldalon elérhető adatkezelési tájékoztató alapján. Kijelentem, hogy a tájé- koztatót megismertem, megértettem. Tudomásul veszem, hogy ezen hozzájárulásomat visszavonhatom, korlátozhatom. Tudomásul ve- szem, hogy az OTP Travel Kft. személyes adataimat harmadik természetes és jogi személynek továbbíthatja mind Magyarországon belül, mind azon kívül, akár az Európai Gazdasági Térségen belül, akár azon kívül, az utazási szerződés teljesítése érdekében.
Dátum: ……………………. Megrendelő/Utas aláírása: ……………………………