SZOLGÁLTATÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
Erdők a Közjóért Alapítvány
SZOLGÁLTATÓ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI
Utolsó frissítés / Hatályos: 2023. január 1-től
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Erdők a Közjóért Alapítvány (továbbiakban: Eladó) a xxxxx://xxxxxxxxxx.xx weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) a Ticket Base Kft. által üzemeltetett webáruházban (a továbbiakban: Webáruház) elérhető belépőjegyeinek (a továbbiakban: Belépőjegy, vagy Jegy) megvásárlásának feltételeit tartalmazza.
Az Eladó Belépőjegyei Webáruházban történő megvásárlásának menete kizárólag a jelen ÁSZF rendelkezései szerint történhet.
A Webáruházban történő vásárlással adásvételi szerződés jön létre az Eladó és a Vevő között.
A Webáruházban történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSZF-et, amelyről a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz. A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen Általános Szerződési Feltételekben leírtak szerint a megrendeléssel a Vevő vételi ajánlatot tesz, amelynek visszaigazolásával jön létre az adásvételi szerződés az Eladó és a Vevő között, amelynek részletes leírását a jelen ÁSZF 3. fejezete tartalmazza.
A Vevő személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik.
A Webáruház használatához kapcsolódó olyan technikai jellegű tájékoztatásokat, részletes feltételeket, amelyeket jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Webáruház felületein elérhető további információk tartalmazzák.
A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat az Eladó nem iktatja, így az utólag nem hozzáférhető és nem megtekinthető.
Az Eladó (jegy értékesítő) adatai:
Név: Erdők a Közjóért Alapítvány
Székhelye: 2025 Visegrád, Xxxxxx xxxxxx u. 6.
Nyilvántartó hatóság: Budapest Környéki Törvényszék Bírósága Cégjegyzékszáma: 00-00-0000000
Adószáma: 18660180-2-13
E-mail címe: xxxxxxxx@xxxxx.xxx Honlapjának címe: xxxx://xxxxxxxx.xx Telefonszám: x00 00 000 0000
Panaszkezelés helye és elérhetőségei: 2100 Gödöllő, Isaszegi út Tárhely szolgáltató neve: BlazeArts Kft.
Tárhely szolgáltató címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx Xxxxxx xxxx 00. Tárhely szolgáltató e-mail címe:
Értékesítő honlap címe: xxxxx://xxxxxxxxxx.xx
Tárhely szolgáltató neve: Forpsi - BlazeArts Kft.
Tárhely szolgáltató címe: 6090 Kunszentmiklós, Damjanich X. u. 6.1/8.
Tárhely szolgáltató e-mail címe: xxxx@xxxxxx.xx
1. RÖVIDÍTÉSEK, ALKALMAZANDÓ JOGSZABÁLYOK Ptk.: A polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
Pp.: A polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény Fgytv.: A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
Ektv.: Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs
társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
Info tv.: Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
Szjt.: A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
Fvr.: A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről
2. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK
Webáruház: A Ticket Base Kft. által üzemeltetett webáruház. Weboldal: A xxxxx://xxxxxxxxxx.xx weboldal.
Elektronikus kereskedelmi szolgáltatás: Olyan információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek célja valamely birtokba vehető forgalomképes ingó dolog, szolgáltatás, ingatlan, vagyoni értékű jog üzletszerű értékesítése, beszerzése, cseréje vagy más módon történő igénybevétele.
Vevő: Az Eladó által a Webáruházon keresztül közvetített elektronikus kereskedelmi szolgáltatást igénybe vevő, így a Belépőjegy megvásárlására megrendelést leadó természetes személy, valamint gazdálkodó szervezet.
Gazdálkodó szervezet: a gazdasági társaság, az európai részvénytársaság, az egyesülés, az európai gazdasági egyesülés, az európai területi társulás, a szövetkezet, a lakásszövetkezet, az
európai szövetkezet, a vízgazdálkodási társulat, az erdőbirtokossági társulat, a külföldi székhelyű vállalat magyarországi fióktelepe, az állami vállalat, az egyéb állami gazdálkodó szerv, az egyes jogi személyek vállalata, a közös vállalat, a végrehajtói iroda, a közjegyzői iroda, az ügyvédi iroda, a szabadalmi ügyvivői iroda, az önkéntes kölcsönös biztosító pénztár, a magánnyugdíjpénztár, az egyéni cég, továbbá az egyéni vállalkozó, emellett gazdálkodó tevékenységével összefüggő polgári jogi kapcsolataiban az állam, a helyi önkormányzat, a költségvetési szerv, jogszabály alapján a költségvetési szervek gazdálkodására vonatkozó szabályokat alkalmazó egyéb jogi személy, az egyesület, a köztestület, valamint az alapítvány.
Felek: Eladó és Vevő együttesen.
Belépőjegy, vagy úgyis mint Jegy: Az Eladó által a Webáruházon keresztül értékesített bármely és valamennyi belépőjegy, amely a vásárlástól számított egy éven belül egyszeri belépésre jogosít az Eladó által üzemeltetett Arbo-Park területére.
Elektronikus jegy: Az a Belépőjegy, amelyet a Vevő a vásárlást követően az általa megadott e-mail címre automatikus válaszüzenetben elektronikus formában megkap és amelyet a Webáruház rendszere egyedi QR kód létrehozásával generál.
Arbo-park: Xx Xxxxx által működtetett és üzemeltetett Gödöllői Arbo-park elnevezésű park.
Jognyilatkozat: Joghatás kiváltására irányuló akartnyilatkozat.
Ajánlat: Az adásvételi szerződés megkötésére irányuló szándékot egyértelműen kifejező és lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozat.
Ajánlati kötöttség: Nyilatkozatához kötve van a Vevő, amennyiben az adásvételi szerződés megkötésére irányuló szándékát egyértelműen kifejező és a lényeges kérdésekre kiterjedő jognyilatkozatot tesz.
Ajánlat elfogadása: Az ajánlattal való egyetértést kifejező jognyilatkozat.
Adásvételi Szerződés: A Vevő és az Eladó által a Belépőjegy megvásárlása során kötött adásvételi szerződés, amely alapján a Vevő köteles a Belépőjegy vételárának az Eladó részére történő megfizetésére, az Eladó pedig köteles a Belépőjegyet Vevő rendelkezésére bocsátani és az érvényes Belépőjegy alapján a Vevőt a Arbo-Park területére egyszeri alkalommal beengedni.
Fogyasztó: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Fogyasztói szerződés: A Fogyasztó és az Eladó által a Webáruházon keresztül kötött adásvételi szerződés.
Fogyasztói jogvita: A Fogyasztó és az Eladó közötti Fogyasztói szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy.
Távollévők között kötött szerződés: Xxxxx Xxxxxxxxxx szerződés, amelyet a Belépőjegy megvásárlására szervezett távértékesítési rendszer keretében, azaz a Webáruházon keresztül, a Felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak.
Távollevők közötti kommunikációt lehetővé tevő eszköz: Olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz.
Kellékszavatosság: A Ptk. Hatodik Könyve XXIV. Fejezet 2. Alfejezete szerint szabályozott jogok és kötelezettégek összessége olyan szerződés hibás teljesítése esetén, amely alapján a felek kölcsönös szolgáltatással tartoznak egymásnak.
Elállás: A szerződés megszüntetésére irányuló, a másik félhez intézett egyoldalú jognyilatkozat, amely alapján a jelen ÁSZF …. pontjában meghatározottak szerint Xxxxx köteles a Vevő részére a teljes vételárat visszatéríteni, Vevő pedig ezt követően nem jogosult a Belépőjegyet felhasználni.
Panasz: Olyan kérelem, amely egyéni jog- vagy érdeksérelem megszüntetésére irányul, és elintézése nem tartozik más - így különösen bírósági, közigazgatási - eljárás hatálya alá, különös tekintettel a Vevőnek az Eladó tevékenységével kapcsolatos kifogásaira.
3. MEGRENDELÉS
1. A Webáruház tartalmának bármely része elérhető bárki számára regisztráció nélkül. Ez alól kivételt képeznek a személyes profil létrehozását követően elérhető megvásárolt „belépőjegyeim” szekció és a profil kezeléséhez, illetve annak megszüntetéséhez kapcsolható funkciók.
2. A megrendelés során a Vevőnek a következő adatokat kell kötelezően megadnia az Eladó részére:
a) Amennyiben a vásárló magánszemély:
- vezetéknév,
- keresztnév,
- Email cím,
- irányítószám
- város,
- utca,
- házszám
b) Amennyiben céges vásárló:
- vezetéknév,
- keresztnév,
- email cím,
- irányítószám
- város,
- utca,
- házszám
- Cégnév,
- Adószám,
- Székhely
c) Amennyiben a számlázási adatok eltérnek a személyes adatoktól:
- név,
- irányítószám,
- város,
- utca,
- házszám.
3. A Vevő büntetőjogi felelősségének tudatában elismeri, hogy a megrendelés során megadott személyes adatok mindenben megfelelnek a valóságnak.
4. A megrendelés a következő folyamat szerint zajlik:
a) A Vevőnek a megrendelés leadásához először a „Kezdőoldalon” vagy a
„Partnereink” aloldalon rá kell kattintani a „Jegyvásárlás” gombra. A gombra kattintást követően az Eladó profiloldala tölt be, amely tartalmazza az Eladó megnevezését, általános leírását, nyitvatartását, elérhetőségeit valamint a földrajzi elhelyezkedését és aktuális híreit.
b) Az Eladó profil oldalán ki kell választania a megvásárolni kívánt Belépőjegyet. Ekkor a képernyő alsó részében láthatóvá válik a „Kiválasztott jegyek” szekció, amely magában foglalja a kiválasztott jegyek mennyiségét és azok összértékét. Ezt követően a „Tovább az adatok megadásához” gombra kattintva a felhasználó a
„Jegyvásárlás” oldalra kerül.
c) A „Jegyvásárlás oldalon” a „Kiválasztott jegyek” szekcióban tételesen fel vannak tüntetve a kiválasztott jegyek, azok megnevezése, ára, darabszáma és típusonkénti illetve teljes összesítése. Ezen felül egy információs mezőben fel vannak tüntetve a jegyek érvényességére vonatkozó információk.
d) A jegyek érvényességére vonatkozó fül alatt a Vevő kiválaszthatja a vásárlás típusát, azaz, hogy saját részre vagy pedig ajándékba vásárolja a jegyet. Amennyiben saját részre vásárol a Vevő, abban az esetben szükséges megadni a személyes adatokat. Amennyiben a Vevő ajándékba vásárolja a kiválasztott jegyet, akkor a megajándékozott nevét szükséges megadni.
e) A „Személyes adatok” szekcióban ki kell választani, hogy a Vevő magánszemély vagy cég, és ennek megfelelően meg kell adni a vásárláshoz szükséges adatokat a jelen ÁSZF 3. fejezet 2. pontjának megfelelően.
f) Ezt követően el kell fogadni a Vevőnek az ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Nyilatkozatot az ezek mellett elhelyezett jelölőnégyzetek kiválasztásával. Amennyiben a számlázási adatok eltérnek a személyes adatoktól akkor a 3. fejezet 2.c) pontja szerinti adatokat is szükséges megadni.
g) Regisztrációval nem rendelkező Vevők esetében a „Felhasználói fiók” szekcióban felhasználói fiók hozható létre. A vásárlás során megadott e-mail cím mellett két jelszómező kitöltésével létrehozható a felhasználó profilja. A felhasználói profil létrehozásával és kezelésével kapcsolatban Eladót semmilyen felelősséget nem vállal, a felhasználói profillal kapcsolatos valamennyi kötelezettség, így különösen de nem kizárólagosan a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi kötelezettségek a Webáruházat üzemeltető Ticket Base Kft.-t terhelik.
h) A megvásárolni kívánt termékek listája a böngésző „vissza” gombjára kattintva tehető meg a „Jegyek kiválasztása” oldalon. Az oldal alján az „Összesítés” szekcióban látható a kiválasztott jegyek száma és azok összértéke. A „Megrendelés és Tovább a fizetéshez” gombra kattintva az oldal automatikusan a Barion fizetési felületére irányítja a felhasználót.
i) A Barion fizetési felületén a banki adatok megadását követően (Bankkártya szám, Lejárati dátum, CVC kód, Kártyán szereplő név, Email cím) a „FIZETEK” gombra kattintva véglegesíthető a megrendelés. A „FIZETEK” gombra történő kattintással a Vevőnek fizetési kötelezettsége keletkezik az Eladó felé.
5. Egyszerre több Jegy is vásárolható
6. A „Megrendelés és Tovább a fizetéshez” gombra történő kattintás ajánlatnak, a megrendelést leadó Vevő pedig ajánlattevőnek minősül, amely a Vevő részére fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Vevőnek a „Megrendelés és Tovább a fizetéshez” gombra történő kattintással leadott megrendelése, azaz ajánlata Eladó, mint az ajánlat címzettje részére rögtön hozzáférhetővé válik, ezáltal Vevő ajánlata rögtön hatályosul.
A Vevő ajánlatához, annak hatályosulásától számított 48 órán keresztül kötve van (ajánlati kötöttség).
7. A Webáruház felülete automatikusan tájékoztatja a Vevőt arról, hogy megrendelése sikeres volt, amelyről az Eladó köteles külön emailben is tájékoztatni a Vevőt a megrendelés során megadott email címen a megrendelés leadásától számított 48 órán belül. A vásárlást megerősítő automatikus visszaigazoló e-mailt a Webáruház, valamint az Eladó általi külön tájékoztató e-
mailt az Eladó a Vevő által megadott e-mail címre küldi meg. A hibás e-mail cím megadásából fakadó minden kárért a Vevőt terheli a felelősség.
8. Abban az esetben, ha a Vevő Belépőjegyet vásárol a Webáruházon keresztül Eladótól, a jegyvásárlás a fizetés sikeres megtörténte után azonnal, valós időben megtörténik, és a Vevő a megrendelt Belépőjegyeket elektronikus formában azonnal megkapja az általa megadott e-mail címre. Így a 48 órán belüli megrendelés-
visszaigazolás helyett a Vásárló magát a Belépőjegyet is tartalmazó visszaigazoló e- mailt (vagy más elektronikus formátumú üzenetet) veszi kézhez. A jegyeken felül azokkal egy időben A Vevő megkapja a vásárlásról kiállított számlát is.
9. Amennyiben a Vevő a vásárlást követő néhány percen belül nem kapja meg a megvásárolt Belépőjegyet, ennek oka feltételezhetően kapcsolati hiba. Fontos, hogy ebben az esetben a Vevő ne ismételje meg a tranzakciót, hanem haladéktalanul lépjen kapcsolatba a Webáruházat üzemeltető Ticket Base Kft. Ügyfélszolgálatával elsődlegesen a xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx oldalon, illetve munkaidőben a x00 00 000 0000 telefonszámon. Az Ügyfélszolgálat a problémát orvosolja. Ugyanakkor ha a Vevő bármely okból 48 órán belül nem kapott visszaigazolást a megrendeléséről, úgy mentesül az ajánlati kötöttség alól, azaz a továbbiakban nem köti őt a megrendelése és nem köteles a Belépőjegyet kifizetni.
10. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül.
4. ADATBEVITELI HIBÁK JAVÍTÁSA
1. A Vevőnek a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Eladó részére való elküldéséig a Webáruházban bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák
javítására a jegyvásárlási felületen (pl. a darabszámot a kívánt mennyiség pontos begépelésével tudja megadni).
5. TERMÉK ÁRA, FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. A Jegyek vételára a Webáruházban az általános forgalmi adót és egyéb közterheket is tartalmazó módon van feltüntetve. A Jegyek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
2. Az árváltoztatás jogát az Eladó fenntartja és a Webáruház felületén jelentkező esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Az Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy a rendszer hibájából eredően hibásan feltüntetett árért, illetve a nyilvánvalóan téves, a termék közismert nagyságrendű árától jelentősen eltérő, irreális árra (pl. 0 Ft, 1 Ft). Ilyen esetekben az Eladó nem köteles a terméket a weboldalon hibásan feltüntetett áron szolgáltatni.
3. A Vevő a vételárat online bankkártyás fizetéssel teljesíti, amelyre „Megrendelés és Tovább a fizetéshez” gombra történő kattintást követően rögtön köteles a Vevő. A
4. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok az Eladóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a
Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN- I 1064/2013.
6. ELEKTRONIKUS JEGY
1. A vásárlás során Vevő a megvásárolt Jegyet/Jegyeket Elektronikus formában kapja meg a Vevő által a vásárlás során megadott e-mail címre.
2. Az Elektronikus jegy egy teljes értékű és a Gödöllői Arbo-park területére való belépésre teljes mértékben jogosító Jegynek minősül. Az Elektronikus jegyen lévő számsor és QR kód az összes szükséges információt tartalmazza az elektronikus beléptetéshez. A QR kódot a Gödöllői Arbo-park helyszínén belépéskor elektronikusan ellenőrzik.
3. Az Elektronikus jegy kiszállítására nincs mód, az elektronikusan kézbesítésre kerül elektronikus formában, ezért kézbesítési díj felszámolására nem kerül sor.
4. A vásárlásról a számlát az Eladó küldi a Vevőnek a vásárlási folyamat során megadott e mail címére. Az Eladó az elektronikus számlát a Vevő által megadott adatok alapján, automatikusan, elektronikus számla szolgáltató (Xxxxxxxx.xx, üzemeltető: XXXXX.xx Kft.) közbeiktatásával bocsátja ki. A Vevő a vásárlási
folyamat megindításával kifejezetten kijelenti, hogy elfogadja az elektronikus számlát. Az elektronikus számla .pdf formátumban kerül kiküldésre a Vevő által megadott e-mail címre.
5. Az Elektronikus jegyet a Vevő kinyomtathatja, illetve okos készülékeinek segítségével is érvényesítheti. Ebben az esetben érdemes a készülék memóriájába menteni az Elektronikus jegyeket, amelyeket a beléptetésnél elektronikusan ellenőriznek az Eladó munkatársai. Az esetlegesen felhasználói hibából törlődött jegyek újraküldésére a xxxxx://xxxxxxxxxx.xx ügyfélszolgálatával történő egyeztetést követően van lehetőség.
6. Az Elektronikus jegy elvesztéséből, ellopásából, hibás nyomtatásából, lemásolásából, többszörös kinyomtatásából eredő következményekért és károkért felelősség kizárólag a Vevőt terheli. Az Elektronikus jegyet a Vevő köteles magával hozni a Gödöllői Arbo-parkba történő belépéshez, az Elektronikus jegy nélkül Vevő nem jogosult a Gödöllői Arbo-park területére belépni.
7. A Jegy egyszeri belépésre jogosítja a Vevőt.
8. Vevő tudomásul veszi, hogy az Elektronikus jegy-en található QRkódot a belépéskor elektronikusan ellenőrzik, amely ellenőrzés az Elektronikus jegyet automatikusan érvényteleníti. A belépés az első érvényesítés alapján történik. Így az az első jegy érvényes, amelyet az Eladó beléptetőrendszere a meghatározott adatokkal elfogadott. Amennyiben az első beléptetést követően Vevő elhagyja a Gödöllői Arbo-park területét, nincs lehetőség ismételt belépésre. Minden további belépési kísérlet érvénytelen és ezért eredménytelen lesz, felmutatójától a belépés megtagadható függetlenül attól, hogy az érvénytelen jegyet felmutató személye megegyezik-e az eredetileg az Elektronikus jegy belépőjegyet vásárlóval. Az ilyen okból történő kizárás miatt Eladó kártérítésre nem kötelezhető.
9. Az Eladó kibocsátott Elektronikus jegy a megvásárlás napjától számított egy éven belül használható fel.
10. Vevő elfogadja, hogy amennyiben a Jegy érvényességi idején belül a szolgáltatás igénybevétele bármely, az Eladó érdekkörében felmerülő okból tartósan 15 napot meghaladóan egybefüggően akadályozott, úgy az akadály megszűnésétől számított 3 hónapig a Jegy akkor is felhasználható, ha annak érvényességi ideje már lejárt.
Ebben az esetben az akadály megszűnésének napjáról az Eladó 8 napon belül e- mailben értesíti a fel nem használt Jeggyel rendelkező Vevőt.
7. FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ
Az ÁSZF jelen fejezete abban az esetben alkalmazható, amennyiben a Vevő Fogyasztónak minősül.
1. Elállási jog
1. A Fogyasztó jogosult az Elektronikus jegyek átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
2. Az Elállási jog gyakorlásának a menete:
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) az Eladó elérhetőségeinek igénybevételével az Eladó részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a megrendelést visszaigazoló emailhez mellékelt vagy a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletben elérhető elállási nyilatkozatmintát is. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha elállási nyilatkozatát legkésőbb a határidő lejáratának utolsó napján elküldi Xxxxx részére.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail, illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe az Eladó a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Az ÁSZF 1. mellékleteként csatolt minta kitöltésén túlmenően a Vevőnek meg kell jelölnie az Elektronikus jegyen szereplő kódszámot. Nyilatkozni kell továbbá arra nézve, hogy a Vevő a Xxxxxx nem használta fel. A Jegyet nem szükséges megküldeni, mert azt az Eladó elektronikusan érvényteleníti.
Az elállásra vonatkozó nyilatkozat átvételéről Eladó haladéktalanul értesíti a Fogyasztót.
3. Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül az Eladó visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz az Eladó, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a
hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Xxxxxxxxxx semmilyen többletköltség nem terheli.
6. A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát az ÁSZF jelen fejezetének megfelelően, és a kellő határidőben gyakorolta.
2. Szavatosság
a) Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?
Ön az Eladó hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?
Ön - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?
Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Ön igazolja, hogy a
terméket, illetve a szolgáltatást az
Eladó nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Ön köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
b) Termékszavatosság
Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön - választása szerint - kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét két éven belül érvényesítheti.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét? Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy
forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól? A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági
kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy - a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Xxxxxxxx figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
c) Jótállás
A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, illetve melléklete értelmében az Eladó által értékesített termékkörre jótállási kötelezettség nem vonatkozik.
8. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK 1. Panaszügyintézés
1. A Vevő a Jeggyel vagy az Eladó tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:
Név: Erdők a Közjóért Alapítvány
Székhelye: 2025 Visegrád, Xxxxxx xxxxxx u. 6.
Email: xxxxxxxxx@xxxxx.xxx Telefonszám: x00 00 000 0000
2. A hatályos jogszabályok értelmében a szóbeli panaszt az Eladó azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi.
3. Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor az Eladó a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben azt a Vevőnek átadja, b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt a Vevőnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
4. A telefonon közölt szóbeli panaszt az Eladó kötelezően egy egyedi azonosítószámmal látja el, ami a panasz visszakereshetőségét segíti. Ezt a számot az Eladó a Vevővel köteles közölni.
5. Az Eladó az írásbeli panaszt a beérkezését követően harminc napon belül köteles megvizsgálni és érdemben megválaszolni továbbá intézkedni arról, hogy a válasz a Vevőhöz eljusson. Ha a panaszt az Eladó elutasítja, köteles álláspontját az elutasításra vonatkozó érdemi válaszában megindokolni.
6. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát az Eladó köteles három évig megőrizni.
2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
1. Amennyiben az Eladó és a Vevő között esetlegesen fennálló jogvita az Eladóval való tárgyalások során nem rendeződik, bírósági eljárást kezdeményezhet, továbbá fogyasztói jogvita esetén az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vevő számára:
a) Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
b) Békéltető testület eljárásának kezdeményezése,
c) Panasztétel a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál 1125 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/X.
Levelezési cím: 1530 Budapest, Postafiók: 5.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: x00-0-000-0000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx
2. A fogyasztóvédelmi hatóság kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben a fővárosi és megyei kormányhivatal jár el.
A kormányhivatalok elérhetőségei: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx.
A Fogyasztónak panasza esetén lehetősége van békéltető testülethez fordulni, melyek elérhetőségét itt találja:
a) Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Xxxxx xxx. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-500
Fax száma: (76) 501-538 Név: Xxxxxx Xxxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxx.xxxxxxx.xx;
b) Baranya Megyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36. Levelezési címe: 7602 Pécs, Pf. 109.
Telefonszáma: (72) 507-154
Fax száma: (72) 507-152 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
c) Békés Megyei Békéltető Testület
Címe: 5601 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976, 446-354, 451-775
Fax száma: (66) 324-976 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
d) Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091, 501-870
Fax száma: (46) 501-099 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxx
e) Budapesti Békéltető Testület
Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Telefonszáma: (1) 000- 0000
Fax száma: (0) 000-0000 Név: Xx. Xxxxxxxxxxx Xxxxxx
Email cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx;
f) Csongrád Megyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszáma: (62) 554250/118 mellék Fax száma: (62) 426-149
Név: Xxxxxx Xxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx E-mail cím:
xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx; g) Fejér
Megyei Békéltető Testület Címe: 8000 Székesfehérvár,
Hosszúsétatér 4-6. Telefonszáma: (22)
510-310
Fax száma: (22) 510-312 Név: Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxx@xxxxx.xx;
h) Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Címe: 9021 Győr, Xxxxx Xxxxxx út
10/a.
Telefonszáma: (96) 520-202; 520-217
Fax száma: (96) 520-218 Név: Xxxxxxx Xxxxxx E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; i) Hajdú- Bihar Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Telefonszáma: (52) 500-749
Fax száma: (52) 500-720 Név: Xx. Xxxxxx Xxxxx E-mail cím: xxxx@xxxxx.xx;
j) Heves Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00. Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440.
Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék Fax száma: (36) 323-615
Név: Pintérné Xxxx Xxxxx E-mail cím: xxxxx@xxxx.xx;
k) Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park
8.
Telefonszáma: (56) 510-610
Fax száma: (56) 370-005
Név: Dr. Lajkóné xx. Xxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxxxx.xx;
l) Komárom-Esztergom Megyei Békéltető
Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259 Név: Xx. Xxxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx;
m) Nógrád Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/x Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862 Név: Xx. Xxxxx Xxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
n) Az Eladó székhelye szerint illetékes békéltető testület neve: Pest Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xx 00-00. 2. em.
240. Telefonszáma: (0)000-0000 Fax száma: (0)-000-0000
Név: xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
o) Somogy Megyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. Telefonszáma: (82) 501-000
Fax száma: (82) 501-046 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxx.xx;
p) Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u.
2.
Telefonszáma: (42) 311-544, (42) 420180
Fax száma: (42) 311-750
Név: Görömbeiné xx. Xxxxxx Xxxxxxx Email cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx;
q) Tolna Megyei Békéltető Testület
Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25. Telefonszáma: (74) 411-661
Fax száma: (74) 411-456 Név: Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxx@xxxxx.xx;
r) Vas Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356
Fax száma: (94) 316-936 Név: Xx. Xxxxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
s) Veszprém Megyei Békéltető Testület Címe: 8200 Veszprém, Budapest u. 3. Telefonszáma: (88) 429-008
Fax száma: (88) 412-150 Név: Xx. Xxxxx Xxxxxx
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
t) Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525 Név: xx. Xxxxxx Xxxxx
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
3. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából
egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy az Eladó kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
4. Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
5. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
3. Európai Bizottság online vitarendezési platform
A Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybevétele egy egyszerű regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, ide kattintva. Ezt követően pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az online honlapon keresztül, amelynek címe xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
9. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. Jelen ÁSZF 2022. április 1. napjától hatályos.
2. Jelen ÁSZF magyar nyelven készült, az ÁSZF értelmezése, valamint a Felek közti esetleges jogvita esetére a magyar jog az alkalmazandó.
Visegrád, 2022. január 1.
1. melléklet Elállási/Felmondási nyilatkozatminta
(Kérjük, csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett: Erdők a Közjóért Alapítvány Cím: 2025 Visegrád, Xxxxxx xxxxxx u. 6. e-mail: xxxxxxxx@xxxxx.xxx
Alulírott/ak…………………………….. kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel
időpontja Az elektronikus jegy
kódszáma Büntetőjogi
felelősségem tudatában kijelentem, hogy a jegyet nem használtam fel. A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe: Kelt:………………………..
……………………………………..
Fogyasztó aláírása