ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

Egyetemes szolgáltatási általános szerződési feltételek

Egyetemes földgázszolgáltatói üzletszabályzat M.1/b. melléklet

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. (továbbiakban: MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. vagy egyetemes szol- gáltató) és a felhasználó/lakossági fogyasztó (továbbiakban együtt: felek) között létrejött földgáz egyetemes szolgáltatási szerződés (továbbiakban: Szerződés) 1. számú melléklete- ként a felek Szerződéssel kapcsolatos alapvető jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Szerződés kizárólag az ÁSZF-fel együtt érvényes és értelmezendő.

A Szerződés kizárólag az ugyanazon felhasználási helyre a területileg illetékes földgázelosztóval megkötött, hatályos elosztóhálózat-használati szerződéssel együtt jogosít föld- gázvételezésre.

1. A SZOLGÁLTATÁS JELLEMZŐI, MINŐSÉGI SZÍNVONALA

1.1. A felhasználási hely, a teljesítés helye és a csatlakozási pont meghatározása

A felhasználási hely az az ingatlan, ahol a felhasználói be- rendezés, a gázfogyasztást szolgáló nyomásszabályozó, a gázmérőhely vagy a fogyasztói főcsap van.

A szolgáltatás teljesítési helye a felhasználási hely telek- határa.

A felhasználási hely és a csatlakozási pont a Szerződésben kerül pontosításra. A csatlakozási pont helye a csatlakozási szerződésben kerül rögzítésre.

1.2. Az elosztó- és a fogyasztói rendszer határa

Az elosztó- és a csatlakozóvezetékek tekintetében az el- osztó- és a fogyasztói rendszer határa az ingatlan telek- határa.

1.3. A vételezhető maximális gázteljesítmény

A megfizetett csatlakozási díj, hálózatfejlesztési hozzájáru- lás ellenében vételezhető maximális gázteljesítményt a felek a Szerződésben, illetve a felhasználó és a területileg illeté- kes földgázelosztó a csatlakozási szerződésben és az elosztóhálózat-használati szerződésben rögzítik.

1.4. A szolgáltatások minőségi színvonala, a szolgáltatott gáz minősége, a megfelelő minőségi színvonaltól eltérő színvonalú szolgáltatás jogkövetkezménye

1.4.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által a felhasználó részére átadott földgáz minősége megfelel a földgázellátás- ról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek végrehaj- tásáról szóló 19/2009. (I. 30.) Korm. rendelet (továbbiakban: Vhr.) 66/A. § rendelkezéseire figyelemmel a Vhr. 11. számú melléklete előírásainak.

1.4.2. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a földgázt szago- sítva adja át a felhasználónak, az MSZ-09-74.0011-5:1984. szabvány előírásainak megfelelően.

1.4.3. Az egyetemes szolgáltatás minimális minőségi követelmé- nyeit és elvárt színvonalát a Magyar Energetikai és Közmű- szabályozási Hivatal (továbbiakban: Hivatal) határozata tartalmazza. A határozat előírja az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt. számára az egyes tevékenységekhez kapcso- lódó mutatókat.

A színvonalmutatókat és azok tárgyévre vonatkozó értékét, a nem teljesítés esetén alkalmazandó szankciókat a Hivatal

határozattal állapítja meg. Ha az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt. az előírt színvonalmutatót neki felróható okból nem tartotta be, a felhasználó részére kötbér fizetendő, a kötbér megfizetése nem mentesít az okozott kár megtérí- tése alól.

2. A SZERZŐDÉS, VALAMINT AZ IGÉNYBE VETT SZOLGÁLTATÁSOK RÉSZLETES FELTÉTELEI

2.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. szolgáltatásai, jogai és kötelezettségei

2.1.1. A felhasználó földgázellátásának biztosítása

2.1.1.1. A Szerződés alapján az MVM Next Energiakereskedel- mi Zrt. biztosítja a jogszabályban meghatározott típusú ter- mékcsomagok és árszabások alapján történő földgáz- szolgáltatást. Ennek érdekében az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. gondoskodik arról, hogy a felhasználó igé- nye szerinti földgázmennyiség beszerzésre kerüljön, az a felhasználó rendelkezésére álljon, annak elszámolására a Szerződés szerinti időszakonként sor kerüljön, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. köteles továbbá a földgáz- igény kielégítéséhez kapcsolódó egyéb szolgáltatások biz- tosítására.

A Szerződés alapján az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. köteles a Szerződésben meghatározott időponttól kez- dődően – ha a jogszabályokban előírt feltételek teljesülnek

– a felhasználónak folyamatosan földgázt értékesíteni.

2.1.1.2. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. földgázszolgáltatási kötelezettsége fennáll mindaddig, amíg

• az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. hatókörén kívül eső, elháríthatatlan akadály, vis major,

• az elosztórendszeren a területileg illetékes földgázelosztó által, vagy a csatlakozóvezetéken vagy a felhasználói berendezésen a felhasználó vagy megbízottja által vég- zett munka,

• a felhasználó Szerződésbe vagy más szerződésbe üt- köző magatartása vagy tevékenysége,

• a felhasználót érintő korlátozás,

• az egyetemes szolgáltatás bármilyen egyéb okból történő jogszerű megtagadása

a szolgáltatás, xxxxxxx ideiglenes szüneteléséhez, szünetel- tetéséhez, felfüggesztéséhez vagy megtagadásához, a fel- használó kikapcsolásához nem vezet.

2.1.1.3. A szolgáltatás jogszerű szüneteltetése esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t kártérítési vagy szerződés- szegés miatti felelősség nem terheli.

2.1.1.4. Ha a felhasználási helyen a rendszerhasználat felfüggesz- tésre került, és a felfüggesztés megszüntetésének feltételei annak megkezdését követő 6 hónapon belül nem teljesül- nek, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a Szer- ződést felmondani.

2.1.2. Meghatározott szolgáltatási színvonalú ügyfélszolgálat biztosítása

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználók közvetlen kapcsolattartásának biztosítására (bejelentések intézése, panaszok kivizsgálása és orvoslása, tájékoztatás) ügyfélszolgálatot működtet, valamint biztosítja a felhasz- nálók részére a szóbeli és az írásbeli ügyintézés lehető- ségét.

2.1.3. A panasz benyújtásának, ügyintézésének rendje, a be- nyújtás és az ügyintézés módja, eljárás a felhasználók- kal szembeni jogsértések esetén

2.1.3.1. A panaszra, mint a felhasználói beadványok egyik fajtájára

– egyéb rendelkezés hiányában – a felhasználói bead- ványokra vonatkozó szabályok az irányadóak. Panasznak az tekinthető, amikor a felhasználó az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt.-hez intézett korábbi reklamációjára meg- tett intézkedés ellen, vagy éppen a várt intézkedés elmaradása miatt emel kifogást.

A bejelentés történhet szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (levélben, elektronikus úton). Az elektronikus úton benyújtott panaszokra elektronikus levélben történhet a válaszadás. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az ügyfélszolgálati irodában írásban benyújtott vagy szóban előadott, de helyben el nem intézett beadványt igazolás el- lenében veszi át; továbbá a beadvány nélküli, telefonon tör- ténő ügyintézés esetén az ügyintézés dokumentálhatósága érdekében egyedi ügyszámot alkalmaz, amelyről az ügy- intézés kezdetekor tájékoztatja a felhasználót. Nem minősül dokumentálandó beadványnak az a felhasználói megkere- sés, amelyet az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a fel- használónak az ügyfélszolgálati irodán személyesen vagy a telefonbeszélgetés során megválaszolt, illetve elintézett, és a felhasználó a kapott választ, ügyintézést elfogadta. Ilyen esetben az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a meg- keresés felvételéről sem köteles igazolást kiadni.

2.1.3.2. A panasz kivizsgálásának érdekében a felhasználó köteles együttműködni, a szükséges egyeztetésekre rendelkezésre állni.

2.1.3.3. A korábbi, érdemben megválaszolt beadvány tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon felhasználó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó beadvány, valamint az azo- nosíthatatlan személy által tett felhasználói beadvány kivizs- gálását az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. mellőzheti.

2.1.3.4. A fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott bé- kéltető testület hatáskörébe tartozik a felhasználó és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. közötti, a szolgáltatás minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi sza- bályok alkalmazásával, továbbá a Szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése, e célból egyezség létrehozásának megkí- sérlése, ennek eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntés hozatala.

Lakossági fogyasztó esetén az elszámolásra, számlázásra, díjfizetésre vagy mérésre, valamint a földgázellátásból tör- ténő, fizetési késedelem miatt végrehajtott felfüggesztésre vagy kikapcsolásra, illetve a lejárt tartozás rendezését kö- vetően a lakossági fogyasztó ellátásba történő ismételt bekapcsolására vonatkozó, jogszabályban és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. üzletszabályzatában foglalt ren- delkezések megsértése esetén – a Hivatal a földgázellátás- ról szóló 2008. évi XL. törvény (továbbiakban: Get.) 127. §

m) pontja szerinti hatáskörének tiszteletben tartása mellett

– a fogyasztóvédelmi hatóság jár el. A fogyasztóvédelmi ha- tóság eljárására a fogyasztóvédelemről szóló törvényt kell alkalmazni azzal, hogy a Get. szerinti lakossági fogyasztó a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztónak minősül akkor is, ha nem természetes sze- mély. Fogyasztóvédelmi közigazgatási hatósági ügyekben a kormányhivatal mint fogyasztóvédelmi hatóság jár el.

Ha a fenti rendelkezések megsértése szerződés nélküli vételezéssel, szabálytalan vételezéssel vagy ezek jog- következményeivel is kapcsolatosak, az ügyben a Hivatal jár el.

Nem lakossági fogyasztó esetén az elszámolásra, szám- lázásra, díjfizetésre vagy mérésre vonatkozó rendelke- zések felhasználóval szembeni megsértése esetén a Hiva- tal jár el.

A felhasználó köteles panaszával – a hatósági eljárást meg- előzően – igazolható módon az MVM Next Energiakereske- delmi Zrt.-hez fordulni.

Ha a felhasználó az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. válaszát nem fogadja el, vagy az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt. határidőn belül nem ad érdemi választ, a fel- használó az illetékes hatósághoz fordulhat.

2.1.3.5. A panaszkezelés rendjének további szabályait az Üzletsza- bályzat tartalmazza.

2.2. A felhasználó kötelezettségei

2.2.1. Díjfizetési kötelezettség

A Szerződés alapján a felhasználó alapvető szerződéses kötelezettsége, hogy a Szerződésben meghatározott idő- ponttól a részére értékesített földgáz ellenértékét rendsze- resen megfizesse az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. részére. A felhasználó a földgázfogyasztásának megfelelő, a felhasználási helyre kötött Szerződésben, illetve a jogsza- bályokban meghatározott díjat köteles megfizetni.

A Szerződés hatályba lépése napjától a szolgáltatás igénybe vétele megkezdettnek tekintendő, és a szolgáltatás rendelkezésre állásáért fizetendő alapdíjat, illetve átalány- díjat a felhasználó jogszabály alapján akkor is köteles meg- fizetni, ha tényleges földgázvételezés nem történik.

2.2.2. Kapacitáslekötési jog átadása

A felhasználó a Szerződés aláírásával, annak időbeli hatá- lyára átadja a felhasználási helyre vonatkozó kapacitásle- kötési jogát az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek.

A kapacitáslekötési jog átruházásának, visszaszármaztatá- sának, valamint a kapacitáslekötési joggal való rendelkezés részletszabályait az Üzletszabályzat tartalmazza.

2.2.3. A fogyasztásmérő állagmegóvása

A földgázelosztó tulajdonában lévő fogyasztásmérő állag- megóvásáért, a szolgáltatói jogi zár és a hatósági plomba meglétéért, illetve azok sértetlenségéért a felhasználót terheli a felelősség.

A felhasználó köteles minden általa észlelt, a szolgáltatással kapcsolatos rendellenességet az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt.-nek vagy a földgázelosztónak haladéktalanul be- jelenteni.

2.2.4. Adatmódosítás, szerződésmódosítás

2.2.4.1. A felhasználó (fizető) Szerződésben vagy egyéb módon rög- zített adatában (pl. név, lakcím, levelezési cím) bekövet- kezett változást a felhasználó (fizető) 15 napon belül köte- les személyesen vagy írásban bejelenteni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. részére. A változás átvezetéséhez

– a bejelentéssel egyidejűleg – a változást igazoló doku- mentum, okirat eredeti példányának vagy másolatának be- mutatása, megküldése is szükséges.

Az adatváltozás előírásoknak megfelelő bejelentése annak MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. általi tudomásulvételé- vel hatályosul. Adatmódosítás esetén a bejelentett változá- sok automatikusan átvezetésre kerülnek a Szerződésen, az nem minősül szerződésmódosításnak.

2.2.4.2. A felhasználó elszámolás alapját képező szerződéses adat (éves várható fogyasztás mértéke, átalánydíj megállapítá- sának alapadata stb.) érdemi változása esetén 15 napon belül köteles az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t a vál- tozás(ok)ról értesíteni. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a bejelentést megvizsgálja, szükség esetén jogosult a változást alátámasztó iratot bekérni, és – amennyiben az megfelel a jogszabályi feltételeknek és az Üzletszabályzat- ban foglaltaknak – teljesíti.

A fentieken túl a felhasználó jogosult a szerződés tartalmi elemének (fizetési mód, elszámolási mód stb.) érdemi vál- toztatását kezdeményezni. A módosítási igény teljesíthető- ségét az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megvizsgálja, és – amennyiben a módosítási igény megfelel a jogszabályi feltételeknek és az Üzletszabályzatban foglaltaknak – telje- síti. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a számla fize- tési módjának megváltoztatását külön bejelentés nélkül is elfogadja, ha a felhasználó (1) a pénzintézetnél csoportos beszedési megbízást ad vagy azt visszavonja, (2) postai számlabefizetési megbízásos (fehér csekkes) számlákat át- utalással egyenlíti ki. Csoportos beszedési megbízás visz- szavonása esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a fizetési módot jogosult átutalás fizetési módra átállítani.

2.2.4.3. A bejelentés elmulasztásából vagy késedelmes teljesíté- séből származó minden jogkövetkezményt a felhasználó visel.

2.2.4.4. Ha az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználó lakos- sági célú felhasználására vonatkozó nyilatkozatot tett, azon- ban az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a felhasználási helyen a felhasználás jellege nem felel meg a lakossági fogyasztó fogalmában foglaltaknak, akkor az kezdeményezi a Szerződés módosítását. Ha a felhasz- náló a módosítás kezdeményezését nem fogadja el, az át- minősítés ellen bizonyítással élhet a kezdeményezés kézhez- vételét követő 30 napon belül. Ha a felhasználó a módosítás kezdeményezése ellen a megadott határidőn belül nem til- takozik, úgy kell tekinteni, hogy a módosítással egyetért. A mó- dosítás további szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza.

2.2.4.5. Az adatmódosítás és a szerződésmódosítás részletszabá- lyait az Üzletszabályzat tartalmazza.

2.2.5. Változás a felek személyében (felhasználóváltozás), a szolgáltatás igénybevételével való felhagyás

2.2.5.1. Ha a felhasználási hely tekintetében a felhasználó személye megváltozik (elköltözik), illetve a felhasználó a szolgáltatás igénybevételével felhagy, köteles azt az elköltözés, felha- gyás napjától számított 15 napon belül az MVM Next Ener- giakereskedelmi Zrt.-nek bejelenteni az Üzletszabályzat 6.3.2.3., illetve 6.3.2.4. pontban előírt tartalommal, és az Üzletszabályzat 6.3.2.3., illetve 6.3.2.4 pontjának rendelke- zései szerint eljárni. A bejelentés formanyomtatványon is megtehető. A formanyomtatványt az Üzletszabályzat F.2. függeléke tartalmazza, valamint hozzáférhető az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ügyfélszolgálati irodáiban, illetve elektronikus formátumban letölthető a társaság honlapjáról. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a formanyomtat- ványt kérés esetén a felhasználó számára postán megküldi. Ha a felhasználó az adott felhasználási helyen a szolgál- tatás igénybevételével azért hagy fel, mert a felhasználási helyet a későbbiekben új személy használja, a felhasználó- változás szabályaiban foglaltak szerint kell eljárni, függetlenül attól, hogy az új személy kíván-e földgázt vételezni vagy sem.

2.2.5.2. A felhasználó a bejelentés keretében a Szerződést felmondja. Ha a felhasználónak a szolgáltatás igénybevételével történő felhagyásával egyidejűleg a felhasználási helyre új ingatlan- használó költözik, a Szerződés az új (beköltöző) felhasználó egyetemes szolgáltatási szerződésének hatályba lépését megelőző napon szűnik meg, azaz az azt megelőző napon, amikor a felhasználási hely átadás-átvételére (birtokba vé- telére) vonatkozó jegyzőkönyvben vagy ennek hiányában a 2.2.5.1. pont szerinti bejelentés alapján az új (beköltöző) felhasználó a felhasználási helyet birtokba vette. Ha a fel- használó bejelentési kötelezettségének 15 napon belül nem tesz eleget, az átírás időpontjára – figyelemmel a be- jelentés keretében benyújtott dokumentumokban foglaltakra – az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és az új (beköltöző) felhasználó megállapodása az irányadó.

Ha a felhasználó a szolgáltatással történő felhagyást az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek bejelentette, de a felhasználási helyre költöző új felhasználó neki felróható módon az ingatlanban anélkül vételez földgázt, hogy az ehhez szükséges szerződés megkötésére vonatkozó köte- lezettségének eleget tett volna, a földgáz egyetemes szol- gáltatás igénybevételével az új (beköltöző) felhasználó és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. között ráutaló ma- gatartással egyetemes szolgáltatási szerződés jön létre a földgáz egyetemes szolgáltatás biztosítására a Get.-ben, a Vhr.-ben, valamint az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. Üzletszabályzatában meghatározott feltételek szerint az írásbeli szerződés megkötéséig.

Szolgáltatás igénybevételével való felhagyás esetén a be- jelentésről az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az elosz- tónak értesítést küld, és abban jelzi, hogy adott felhasz- nálási hely ellátását a továbbiakban nem biztosítja, a Szer- ződés felmondásra került (kijelentés). A felmondás a fo- gyasztásmérő elosztó általi leszerelésével, de legkésőbb a 30 napos felmondási határidő lejártával hatályosul.

2.2.5.3. Ha a felhasználó elosztóhálózat-használati szerződését az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. kezeli megbízottként, a felhasználó a bejelentés keretében az elosztóhálózat- használati szerződés felmondását is az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt.részére teszi meg. Az MVM Next Ener-

giakereskedelmi Zrt. az érintett földgázelosztót a változásról és az elosztóhálózat-használati szerződés felmondásáról a bejelentés kézhezvételétől számított 3 napon belül értesíti. Ha az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ezen kötelezett- ségét nem vagy késedelmesen teljesíti, felel a földgáz- elosztó értesítése és a felhasználási hely helyszíni ellen- őrzése elmulasztásának jogkövetkezményeiért.

Ha a felhasználó elosztóhálózat-használati szerződését az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. nem kezeli megbízott- ként, a felhasználó az őt ellátó földgázelosztónál közvetlenül köteles eljárni a felhasználóváltozás, illetve a szolgáltatás igénybevételével való felhagyás bejelentése és az elosztó- hálózat-használati szerződés felmondása érdekében.

A felhasználóváltozás vagy a szolgáltatás igénybevételével való felhagyás miatt a földgázelosztó által a felhasználási he- lyen lefolytatandó helyszíni ellenőrzés részletes szabályait a Vhr. 1. számú melléklete (továbbiakban: FESZ) és a terü- letileg illetékes földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

2.2.5.4. Ha a felhasználó bejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, a Szerződés továbbra is hatályos marad, és az abból eredő felhasználói kötelezettségek teljes körűen a felhasz- nálót terhelik.

Ha a felhasználó a felhasználási helyen a földgáz felhasz- nálásával felhagy, azonban a bejelentést elmulasztja, vagy a területileg illetékes földgázelosztó helyszíni ellenőrzését megakadályozza, a felhasználási hely tekintetében mindad- dig felel az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel szem- ben a Szerződésben foglaltak alapján fennálló fizetési köte- lezettségek teljesítéséért és a szerződésszegés jogkövet- kezményeiért, amíg a földgázelosztó a felhasználási hely ellenőrzését nem végezte el. Felhasználóváltozás esetén a felhasználó mentesül a felelősség alól, és a bejelentés nap- jától az új (beköltöző) felhasználót terheli a felelősség, ha a földgázelosztó a felhasználási helyen vételező új (beköl- töző) felhasználó magatartása miatt, írásbeli felszólítás el- lenére nem tudja végrehajtani a helyszíni ellenőrzést a bejelentés kézhezvételét követő 20 napon belül. A bejelentés megtételének bizonyítása a felhasználót, a helyszíni ellenőr- zés akadályoztatásának bizonyítása a földgázelosztót terheli. Ha a felhasználó a felhasználási helyen a földgáz felhasz- nálásával felhagy, azonban a bejelentést elmulasztja, ugyanakkor az új (beköltöző) felhasználó a földgáz egyete- mes szolgáltatás igénybevétele érdekében az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez igénybejelentést nyújt be, az új (beköltöző) felhasználó egyetemes szolgáltatási szerző- dése hatálybalépéséig a Szerződés hatályos marad, és a felhasználó felel a Szerződésben foglaltak alapján fennálló fizetési kötelezettségek teljesítéséért és a szerződésszegés jogkövetkezményeiért.

2.2.5.5. A Szerződés megszűnése esetén az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. és a felhasználási helyről elköltöző, illetve a szolgáltatás igénybevételével felhagyó felhasználó a Szer- ződés megszűnésének napján érvényes mérőállás szerint köteles teljes körűen elszámolni, és a meg nem fizetett tar- tozásokat megfizetni.

2.2.5.6. Jogi személy vagy a Ptk. általános szabályai szerint létreho- zott jogalany jogutódlással történő megszűnése esetén a fel- használóváltozás (átírás) szabályai alkalmazandók azzal, hogy a bejelentést a jogutód köteles megfelelően megtenni. Ennek elmaradásából eredő költségekért és károkért a jogutód felel.

2.2.5.7. Ha az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a felhasználó földgázfelhasználásával a felhasználási helyen felhagyott (elköltözött, megszűnt, székhelye/telep- helye megváltozott), azonban annak bejelentését a felhasz- náló elmulasztotta, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a Szerződést felmondani.

2.2.5.8. A felhasználóváltozás, szolgáltatás igénybevételével való felhagyás esetén alkalmazott eljárás további, részletes sza- bályait az Üzletszabályzat tartalmazza.

2.2.6. Szolgáltatási szünet a felhasználó kezdeményezése esetén A felhasználó a területileg illetékes földgázelosztónál írás- ban kérheti a rendszerhasználat szüneteltetését. Ennek részletes szabályait a FESZ és a területileg illetékes föld- gázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

Ha a felhasználási helyen a rendszerhasználat szünetelte- tését (szolgáltatási szünet) a felhasználó kérte, és az igé- nyelt szüneteltetési időtartam lejártáig, vagy az igényelt időtartam ismeretének hiányában a szüneteltetés megkez- dését követő 6 hónapon belül nem kérte az ismételt be- kapcsolást, vagy nem hosszabbította meg a szüneteltetés időtartamát (ezért azt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. sem kezdeményezte a földgázelosztónál), az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a Szerződést felmondhatja.

2.2.7. Képviselet ügyintézés során

Ha a felhasználó más személyt bíz meg azzal, hogy az ügy- intézés során a képviseletében eljárjon, ehhez természetes személy felhasználó esetén két tanú által aláírt (név, cím), nem természetes személy felhasználó esetén cégszerűen aláírt meghatalmazásra van szükség.

3. SZOLGÁLTATÁS ÁRA, ÁRALKALMAZÁS FELTÉTELEI, IGÉNYBE VEHETŐ KEDVEZMÉNYEK,

AZ IGÉNYBEVÉTEL FELTÉTELEIRŐL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÁS ELÉRHETŐSÉGE

3.1. Egyetemes szolgáltatás ára, áralkalmazás feltételei

3.1.1. Az egyetemes szolgáltatás árát, az áralkalmazási feltétele- ket, valamint az árszabályozás kereteit az energiapolitikáért felelős miniszter rendelete tartalmazza.

Az egyetemes szolgáltatás ára magában foglalja a rend- szerhasználati díjakat. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által a Szerződés alapján teljesített szolgáltatás a rendszer- használati díjak (kapacitáslekötési díjak stb.) vonatkozásá- ban közvetített szolgáltatást tartalmaz. Az egyetemes szol- gáltatás ára nem tartalmazza az általános forgalmi adó, vala- mint a kizárólag nem lakossági fogyasztók részére kiszám- lázásra kerülő jövedéki adó és MSZKSZ tagdíj összegét. A hatályos árakra, díjakra vonatkozó tájékoztatást az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a honlapján és az ügyfélszol- gálaton keresztül adja meg.

3.1.2. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. – gázmérő nélküli, ún. átalánydíjas felhasználás kivételével – a felhasználó által vételezett földgázmennyiség alapján számított hő- mennyiség ellenértékét az Üzletszabályzatban foglaltak szerint számolja el.

3.1.3. A felhasználó – gázmérő nélküli, ún. átalánydíjas felhasz- nálás kivételével – a gázdíjon felül a felhasználási helyen felszerelt gázmérő névleges teljesítménye alapján a szol- gáltatás rendelkezésre állásáért felhasználási helyenként alapdíjat fizet. Ha a felhasználó egy felhasználási helyén több gázmérő található, az adott árszabáson belüli szabá- lyokat a gázmérők névleges teljesítményének összege alap- xxx xxxx alkalmazni.

Az alapdíj gázévre vonatkozik és – az Üzletszabályzat eltérő rendelkezésének hiányában – havi rendszerességgel, az éves díj 1/12-ének megfelelő összegek formájában kell megfizetni. Az alapdíjat akkor is meg kell fizetni, ha a fel- használó a szolgáltatást nem veszi igénybe (a felhasználó földgázt ténylegesen nem vételez).

Az alapdíjat hóközi felhasználóváltozás esetén a régi (kiköl- töző) felhasználó, hó elsejével történő felhasználóváltozás esetén az új (beköltöző) felhasználó köteles megfizetni.

Az alapdíj fizetésére vonatkozó további szabályokat a mi- niszteri rendelet és az Üzletszabályzat tartalmazza.

3.2. Igénybe vehető kedvezmények, igénybevétel feltételei- ről szóló tájékoztatás elérhetősége

3.2.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a földgázpiaci egye- temes szolgáltatáshoz kapcsolódó értékesítési árak meg- állapításáról és alkalmazásáról szóló miniszteri rendeletben megállapított I. és II. árkategória szerinti díjszabásokat alkal- mazza, továbbá a nagycsaládosokat megillető földgáz árked- vezményről szóló kormány rendeletben foglaltak alapján érvé- nyesíti a felhasználók részére a nagycsaládos kedvezményt. A kedvezményes egységár alkalmazásának részletszabá- lyait a rendelet és az Üzletszabályzat tartalmazza.

3.2.2. Az aktuálisan igénybe vehető kedvezményekre és az igény- bevétel feltételére vonatkozó részletes tájékoztatás az MVM

Next Energiakereskedelmi Zrt. telefonos és személyes ügyfélszolgálatain kérhető, továbbá a honlapon és eseti, számla melletti tájékoztató anyagokban érhető el.

3.3. Árváltozás bejelentése

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a rendeletben köz- zétett, egyetemes szolgáltatásra vonatkozó árakat és alkal- mazásuk szabályait legkésőbb az árak alkalmazhatósága előtt 1 nappal a honlapján közzéteszi, valamint ügyfél- szolgálati irodáiban nyilvánosságra hozza. A közzététel tar- talmazza a felhasználókat megillető felmondási jogra, valamint a felmondás határidejére vonatkozó tájékozta- tást is.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által kibocsátott számlán szereplő egységárak bármely változása esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. legkésőbb az új árakat tartalmazó számla kibocsátásakor a felhasználókat egyér- telműen, személyre szólóan, írásban külön is tájékoztatja. A tájékoztatás kiterjed a felhasználókat megillető felmondási jogra és a felmondás határidejére is.

4. ELSZÁMOLÁS RENDJE

4.1. Mennyiség- és minőségmérés, elszámolás hibás, nem hiteles mérés esetén

4.1.1. Átalánydíjas felhasználók kivételével a felhasználó földgáz fogyasztásának elszámolásához a mérésügyi jogszabályok szerinti minőségi és mennyiségi adatokat a földgázelosztó biztosítja. A földgázelosztó a mérési adatokat azok rendel- kezésre állásától számított 3 napon belül továbbítja az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek. Ha a leolvasás sikerte- len, a földgázelosztó a Get.-ben, a Vhr.-ben, illetve az üzlet- szabályzatában meghatározott módon biztosítja az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. számára az elszámoláshoz szükséges adatokat.

4.1.2. Ha a felhasználónál felszerelt fogyasztásmérő berendezés a fogyasztást nem vagy hibásan méri, vagy a fogyasztás- mérő berendezés hitelesítési ideje lejárt, annak adatai elszámolás alapjául nem szolgálhatnak. Ha a felhasználó a fogyasztásmérő berendezés hibáját észleli, köteles azt a földgázelosztónak haladéktalanul bejelenteni.

A hibás vagy lejárt hitelesítésű mérővel történt gázvételezés esetén az elfogyasztott mennyiséget és a számlázandó idő- szakot a földgázelosztó határozza meg a FESZ 12. pontjá- ban és az üzletszabályzatában foglaltaknak megfelelően, majd adatközlése alapján azt az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt. a hibás vagy nem hiteles mérés időszakában hatályos árakkal kiszámlázza, és a számlát tájékoztató levél kíséretében a felhasználónak megküldi.

4.2. Leolvasás gyakorisága

4.2.1. A gázmérőt a területileg illetékes földgázelosztó vagy meg- bízottja olvassa le a földgázelosztó üzletszabályzatában foglaltak szerint. A felhasználó köteles lehetővé tenni, hogy a földgázelosztó vagy megbízottja a gázmérőt a vele kötött elosztóhálózat-használati szerződésnek megfelelő időszak- ban, illetve a földgázelosztóval a Vhr.-ben előírtak szerint egyeztetett időpontban leolvassa.

4.2.2. Ha a gázmérő leolvasása során a földgázelosztó vagy megbízottja zárt felhasználási helyet talál, és a személyi- adat- és lakcímnyilvántartás adatai (lakcím vagy értesítési cím) alapján történő kapcsolatfelvétel sikertelen, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a Szerződést fel- mondani.

4.2.3. A 20 m3/h-nál kisebb névleges összteljesítményű fogyasz- tásmérővel rendelkező felhasználási hely esetén a leolva- sásra – eltérő megállapodás hiányában – évente egy alkalommal kerül sor. A leolvasás várható idejét legalább 5 napos időtartam megjelölésével a számla tartalmazza. 20 m3/h névleges mérőteljesítményű vagy azt meghaladó fogyasztásmérővel rendelkező felhasználási hely esetén a gázmérő leolvasására havonta kerül sor.

Leolvasásra a fentiektől eltérően is sor kerülhet (rendkívüli leolvasás) az Üzletszabályzatban és a földgázelosztó üzlet- szabályzatában foglaltak szerint.

4.3. Fogyasztás elszámolása, elszámolási időszak

4.3.1. A díjtételeket a jogszabályokban és az Üzletszabályzatban meghatározottak szerint kell megfizetni.

4.3.2. A felhasznált gázmennyiség ellenértékét – átalánydíjas fogyasztás kivételével – a gázmérőn leolvasott ún. üzemi állapotú gázmennyiség gáztechnikai normálállapotra átszá- mított mennyiségének (gnm3), az elszámolási időszakra vetített fűtőértéknek (MJ/m3) és a mindenkor hatályos egy- ségárnak (Ft/MJ) a szorzata adja. Az átszámítás képletét, metodikáját az Üzletszabályzat M.2. melléklete tartalmazza. Az Üzletszabályzat M.2. mellékletében nem szabályozott kérdéseket a földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

4.3.3. Az elszámolási időszakra az MVM Next Energiakereske- delmi Zrt. által a felhasználónak értékesített földgáz mennyi- ségét az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasz- nálási hely mérésére szolgáló fogyasztásmérő földgáze- losztó általi leolvasásából (adatrögzítéséből), ennek hiányá- ban a fogyasztásmérő adatai felhasználó általi közlése (diktálás) alapján, ennek hiányában becsléssel állapítja meg.

4.3.4. Eltérő megállapodás hiányában az elszámolási időszak megegyezik az éves leolvasási időszakkal.

Az elszámolási időszak hossza az Üzletszabályzatban rög- zített általános rendelkezésektől eltérhet, ha a felhasználási helyről a felhasználó elköltözött (felhasználóváltozás), a fel- használási hely a gázszolgáltatásból kikapcsolásra vagy visszakapcsolásra kerül, szabálytalan vételezés állapítható meg, vagy éves leolvasási cikluson belül ellenőrző, rendkívüli leolvasás alkalmával megállapított várható éves fogyasztás legalább 10 százalékkal eltér a tervezett éves fogyasztástól.

4.3.5. A fogyasztás elszámolása egyebekben az Üzletszabályzat- ban foglaltak szerint történik.

5. SZÁMLÁZÁS ÉS SZÁMLAKIEGYENLÍTÉS MÓDJA, FELTÉTELEI, FIZETÉSI MÓDOK, KEDVEZMÉNYEK

5.1. Számlázás

5.1.1. Egyenletes részszámlázás

5.1.1.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. – a felhasználó el- térő kérése hiányában – 20 m3/h alatti névleges összteljesít- ményű fogyasztásmérővel rendelkező felhasználási hely esetén az elfogyasztott gázmennyiség ellenértékének elszá- molása során ún. egyenletes részszámlázásos módszert al- kalmaz.

Egyenletes részszámlázás esetén a lezárt fogyasztási idő- szakra vonatkozó elszámoló számla a területileg illetékes földgázelosztó vagy megbízottja által leolvasott vagy becsült mérőállás alapján kerül kibocsátásra, míg a két leolvasás között, azaz az egy éves elszámolási időszakon belül rend- szeres időközönként (havonta vagy negyedévente) azonos gázmennyiség alapján részszámla készül.

A részszámla mennyiségének meghatározására, módosítá- sára vonatkozó szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza. Ha a megállapított vagy a megajánlott részszámla mennyi- sége nem éri el az évi 240 m3-t, az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. három havonta bocsát ki részszámlát, amelyben a három hónapra eső földgázmennyiséget és alapdíjat számlázza.

Ha a felhasználási hely használaton kívül van, és a felhasz- náló kéri, vagy az éves leolvasás alapján elszámolandó fogyasztás mennyisége nulla, akkor az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. jogosult a részszámlázást felfüggeszteni, amely eredményeképpen számla kibocsátására elszámolási időszakonként egyszer, az elosztói leolvasást követően kerül sor. Az elszámoló számlában az éves alapdíj és az el- számolási időszakban mért fogyasztás kerül elszámolásra. Ha a mérőleolvasás alkalmával a földgázelosztó a felhasz- nálási helyen fogyasztást állapít meg, vagy a felhasználó a felhasználási hely ismételt használatba vételét bejelenti, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználási helyet egyenletes részszámlázás szerint éves részszámlázásra ál- líthatja, annak figyelembe vételével, hogy a részszámla mennyiségi értéke az évi 240 m3-t eléri (havonta) vagy sem (háromhavonta). A felhasználási hely ismételt használatba

vételét (újbóli gázfogyasztást) a felhasználó köteles hala- déktalanul bejelenteni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az elszámoló szám- lát az elszámolási időszak utolsó napjára bocsátja ki, és a felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan teljes körűen elszámol, amely magában foglalja a tételes pénzügyi elszámolást is. Az elszámoló számlából levonásra kerül az elszámolás időszakában kiállított részszámlák forint ösz- szege.

5.1.1.2. A felhasználó egy elszámolási éven belül egy alkalommal, a felhasználási helyére vonatkozó elszámoló számla kiállí- tását követő 30 napon belül kérheti a számlázás módjának (egyenletes részszámla, hőmérsékletfüggő részszámla vagy a felhasználó által bejelentett havi fogyasztás alapján történő számlázás) módosítását, ettől eltérni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. hozzájárulása esetén lehet.

5.1.1.3. Az egyenletes részszámlázással kapcsolatos további sza- bályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.

5.1.2. Hőmérsékletfüggő részszámlázás

5.1.2.1. 20 m3/h névleges mérőteljesítménynél kisebb mérővel ren- delkező felhasználási hely esetén a felhasználó kérhet pro- filos fogyasztás alapján történő számlázást. Hőmérsékletfüggő részszámlázásos módszer esetén a lezárt fogyasztási időszakra vonatkozó elszámoló számla a terü- letileg illetékes földgázelosztó vagy megbízottja által leolva- sott vagy becsült mérőállás alapján kerül kibocsátásra, míg a két leolvasás között, azaz elszámolási időszakon belül – az 5.1.8. pont szerinti esetet (kis értékű számlázás) kivéve

– rendszeres időközönként (havonta) a felhasználói profil által kalkulált földgázmennyiség alapján részszámla készül. A részszámla mennyiségének meghatározására, módosítá- sára vonatkozó szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az elszámoló szám- lát az elszámolási időszak utolsó napjára bocsátja ki, és a felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan teljes körűen elszámol, amely magában foglalja a tételes pénzügyi elszámolást is. Az elszámoló számlából levonásra kerül az elszámolás időszakában kiállított részszámlák forint összege.

5.1.2.2. A felhasználó egy elszámolási éven belül egy alkalommal, a felhasználási helyére vonatkozó elszámoló számla kiállí- tását követő 30 napon belül kérheti a számlázás módjának (egyenletes részszámla, hőmérsékletfüggő részszámla vagy a felhasználó által bejelentett havi fogyasztás alapján történő számlázás) módosítását, ettől eltérni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. hozzájárulása esetén lehet.

5.1.2.3. A hőmérsékletfüggő részszámlázással kapcsolatos további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.

5.1.3. Számlázás a felhasználó által közölt havi fogyasztás alapján (mérőállás havi közlése (diktálás))

5.1.3.1. A 20 m3/h névleges mérőteljesítménynél kisebb mérővel ren- delkező felhasználási hely esetében a felhasználó havi fo- gyasztás alapján történő számlázást is kérhet, ha vállalja a mérőállásnak az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által ki- fejezetten e célra biztosított csatornákon történő havi közlését (diktálását). Mérőállás közlés a számlán tájékoztató adatként feltüntetett leolvasási ciklussal összhangban, a számlán meg- jelenített időintervallumban történhet.

Ha a felhasználó havi mérőállás bejelentési kötelezettsé- gének nem tesz eleget, vagy azt határnapon túl teljesíti, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az adott számlázási időszakra vonatkozóan, a korábbi azonos időszak átlagos fogyasztási adatai alapján jogosult részszámlát kibocsátani. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a részszámla érté- ket a következő mérőállás (leolvasás, diktálás, elosztói becslés) alapján készült számlában számolja el.

Ha a felhasználó havi mérőállás közlési (diktálási) kötele- zettségének az éves leolvasási időszakon belül két egymást követő hónapban vagy az éves leolvasási időszakban leg- alább háromszor nem tesz eleget, akkor a felhasználó által közölt havi fogyasztás alapján történő elszámolás az éves

leolvasási eredmény elszámolását, számlázását követően automatikusan hőmérsékletfüggő részszámlázásra módo- sul. A felhasználó által közölt havi fogyasztás alapján történő számlázásra a felhasználó erre vonatkozó kérése alapján, a feltételek fennállása esetén van mód.

A gázmérő éves leolvasását követően a leolvasás eredmé- nye alapján az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az el- számolási időszak utolsó napjára elszámoló számlát bocsát ki. Diktálás esetén – az 5.1.8. pontban (kis értékű számlá- zás) foglalt esetet kivéve – a felhasználó által havonként kö- zölt fogyasztási adat alapján minden diktálást követően a számlában megtörténik a havi felhasználás elszámolása, ezért teljes éves időszakot magában foglaló elszámoló számla kibocsátására a felhasználó havonként történő adat- közlése alapján történő számlázás esetén nem kerül sor. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az elszámoló számlá- ban a felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan teljes körűen elszámol, amely magában foglalja a tételes pénzügyi elszámolást is.

5.1.3.2. A felhasználó egy elszámolási időszakon belül egy alkalom- mal, a felhasználási helyére vonatkozó elszámoló számla kiállítását követő 30 napon belül kérheti a számlázás mód- jának (egyenletes résszámlázás, hőmérsékletfüggő rész- számlázás vagy a felhasználó által bejelentett havi mennyi- ség alapján történő számlázás) módosítását, ettől eltérni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. hozzájárulása ese- tén lehet.

5.1.3.3. A felhasználó által közölt mérőállás alapján történő szám- lázással kapcsolatos további szabályokat az Üzletszabály- zat tartalmazza.

5.1.4. Számlázás havi mérőleolvasás esetén

20 m3/h vagy a feletti névleges összteljesítményű fogyasz- tásmérővel rendelkező felhasználási hely esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a havi elosztói mérőleolva- sás alapján bocsát ki elszámoló számlát. Sikertelen havi le- olvasás esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az elszámoló számlát jogosult becslés alapján kibocsátani.

A havi mérőleolvasás alapján történő számlázással kapcso- latos további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.

5.1.5. Számlázás mérő nélküli felhasználási helyek (átalány- díjas felhasználók) esetében

A mérő nélküli felhasználási helyek vonatkozásában az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. vagy az általa megbí- zott díjbeszedő szervezet átalánydíjas számlát bocsát ki. Az átalánydíj számlázása háromhavonta történik, a számlázási időszakot a számla tartalmazza. Az átalánydíj számlázásá- nak alapját miniszteri rendelet szabályozza.

A tárgyhóra eső átalánydíjat hóközi felhasználóváltozás esetén a régi (kiköltöző) felhasználó, hó elsejével történő felhasználóváltozás esetén az új (beköltöző) felhasználó köteles megfizetni.

Az átalánydíj számlázását a Szerződés hatálya alatt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. kizárólag a földgázvételezés lehetőségét megszüntető plomba földgázelosztó általi felhe- lyezését, vagy a földgázvételezés lehetőségének végleges – műszaki – megszüntetését követő hónaptól szünetelteti vagy szünteti meg.

5.1.6. Számlamegosztás árváltozás esetén

Az egyetemes szolgáltatás árának változása esetén a fel- használó jogosult az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel a fogyasztásmérő berendezés aktuális állását az ár- változás hatályba lépését követő 15 napon belül közölni. Részszámlázás esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a közölt adatot az árváltozás hatályba lépését megelőző napra rögzíti, és az árváltozás időpontját magában foglaló éves elszámolásban figyelembe veszi. Egyéb esetben (pl. havi diktálás) és részszámlázás esetén az ezen időtar- tamon kívüli időpontban érkező mérőállást az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a közlés napjával tárolja, és az el- számoló számlában veszi figyelembe.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult ellenőrző mérőleolvasást végeztetni. Ha a leolvasott mérőállás alap- xxx xxxxxxx mérőállás a diktált mérőállástól eltér, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a földgázelosztó által megadott mérőállás figyelembevételével elszámolni.

Ha a felhasználó adatot a 15 napos határidőn belül nem közöl, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhaszná- lást jogosult az Üzletszabályzat M.2. melléklete, illetve F.4. függeléke szerinti jelleggörbe, azaz az elszámolási rend- szerben rendelkezésre álló algoritmus (fűtési hőmérsékleti tényező alapú fogyasztás megosztás) alapján megosztani, és a felhasználóval e megosztás szerint elszámolni.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az e pont szerint meghatározott mérőállástól alkalmazza az új árat. Az elszá- molási időszak végén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a két mérőleolvasás közötti teljes időszakot számolja el a rendelkezésre álló közbenső mérőállás és az alkalma- zandó ár figyelembevételével.

5.1.7. Számlapótlás, elmaradt elszámolás, túlfizetés

5.1.7.1. Ha a felhasználó a Szerződés alapján kiállítandó számlát a Szerződésben meghatározott gyakoriságnak megfelelően nem kapja kézhez, ezt haladéktalanul köteles az ügyfélszol- gálatnál jelezni. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználó számára az ismételten kiállított számlát – fel- használónak felróható okból történő ismételt számlakibo- csátás esetén – első és második alkalommal ingyenesen, ezt követően a földgáz egyetemes szolgáltatók által külön díj ellenében végezhető szolgáltatásokról szóló miniszteri rendeletben (továbbiakban: különdíj rendelet) előírt díj elle- nében küldi meg. A számla kézhezvételének elmaradása nem mentesíti a felhasználót az elfogyasztott energia ellen- értékének megfizetése alól.

5.1.7.2. Ha elmaradt elszámolás miatt az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt.-t díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a felhasználó azt az elmaradt számlázás időtartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult megfizetni. Ez esetben kése- delmi kamat nem számítható fel. E rendelkezés nem men- tesíti az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t a szer- ződésszegés egyéb jogkövetkezményei alól. A részletfize- tések késedelme esetén a kikapcsolás során nem lakossági fogyasztó esetében a Get. 28/A. § (3) bekezdése, míg la- kossági fogyasztó esetében a Get. 29. § (3) bekezdése sze- rint kell eljárni.

5.1.7.3. Elszámoló számla kibocsátásakor az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. a felhasználóval az elszámolási időszakra vonatkozóan teljes körűen elszámol, amely magában fog- lalja a tételes pénzügyi elszámolást is. Ha az elszámolás eredményeként a felhasználó folyószámláján túlfizetés mu- tatkozik, a felhasználóval történt eltérő megállapodás hiá- nyában, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.

a) 3000 forintot meg nem haladó összeg esetén a felhasz- nálót megillető összeget a felhasználó következő szám- lájában számolja el,

b) 3000 forintot meghaladó összeg esetén a felhasználó fizetési módja szerinti módon, az elszámoló számla kibo- csátásától számított 8 napon belül köteles azt a felhasz- nálónak, illetve a számla fizetőjének visszafizetni.

Túlfizetés esetén, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a visszafizetést a felhasználó részére, ha a felhasználó helyett a fizető teljesít, a fizető részére teljesíti. Ettől a felhasználó és a fizető együttes, külön kérésére el lehet térni.

5.1.8. Részszámlázás a számlázási összeg összevonásával (kis értékű számlázás)

Ha az éves várható fogyasztás és annak megoszlása alapján, vagy a felhasználóval történő megállapodásnak megfelelően kiállított havi részszámla összege nem éri el az 5000 forintot, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a Vhr. 1. számú mel- lékletének 6.6. pontja szerinti részszámlát – elektronikus számlakibocsátás esetét kivéve – összevontan bocsátja ki oly módon, hogy az összevont részszámlák összege elérje az 5000 forintot. Számla e bekezdés szerinti összevont kibocsátására kizárólag hőmérsékletfüggő részszámlázás, illetve elmaradt vagy határnapon túl teljesített diktálás miatti részszámla-kibocsátás lehetősége esetén kerül sor.

Ha a felhasználói mérőállás közlés (diktálás) alapján kibo- csátott számla összege nem éri el az 5000 forintot, a keres- kedő jogosult a számlát összevontan kibocsátani oly módon, hogy az összevont számlák összege az 5000 forintot elérje. Az összevont számla kiállításától az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. a felhasználó kérése esetén eltérhet.

5.1.9. Elektronikus számlakibocsátás

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználó kéré- sére köteles, üzletszabályzatban meghatározott esetekben jogosult a számlát elektronikus úton kibocsátani. Elektroni- kus számla kibocsátása esetén a számla az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által kinyomtatott formában nem kerül kibocsátásra. Az elektronikus számlázásra vonatkozó további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.

5.1.10. Részszámlák összevont megküldése

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult azonos el- számolási időszakra vonatkozóan – kivéve, ha a kalkulált éves fogyasztás nem éri el az évi 240 m3-t, amikor is három havi időszak egyszerre, egy számlában kerül kiterhelésre – legfeljebb három, egymást követő időszakra vonatkozó rész- számlát és az azokhoz tartozó számlabefizetési megbízásokat (fehér csekkeket) egy küldeményben megküldeni a felhasz- nálónak (fizetőnek) azzal, hogy legalább 30 napot biztosít az egyszerre megküldött részszámlák fizetési határideje kö- zött. Az egy küldeményben megküldött részszámlák fizetési határideje az egyes részszámlákon kerül feltüntetésre.

A felhasználó (fizető) az egyes részszámlák megfizetésére minden esetben az adott részszámlában feltüntetett fizetési határidőig köteles.

Ha a felhasználó (fizető) a részszámlák megfizetése során összetéveszti/felcseréli a számlázási időszakokat, az aktuá- lisan befizetendő részszámlákat, arra a számlázási időszakra vonatkozóan, amely helyett egy későbbi időszakra vonatko- zóan tett eleget a fizetési kötelezettségének – de a befizetett összeg alapján az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel szemben tényleges lejárt tartozása nem áll fenn, ide nem értve az összetévesztés/felcserélés miatti tartozást – a fel- használóval szemben a fizetési késedelem, illetve a nem- fizetés jogkövetkezményei nem kerülnek alkalmazásra.

5.1.11. Kis értékű hátralék kezelése

Ha számlakibocsátáskor a felhasználó folyószámláján leg- feljebb 5000 forint értékű, nemfizetésből származó hátralék található, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a hátralékot a kibocsátásra kerülő számlán feltüntetni. A hát- ralék összege a fizetendő összeget növeli.

5.1.12. Számlázás sikertelen leolvasás esetén

Ha a földgázelosztó a fogyasztásmérő leolvasását második alkalommal sem tudja elvégezni, és az ismételt leolvasásra vonatkozó időpont-egyeztetés eredménytelen, a földgáze- losztó a fogyasztásmennyiséget becsléssel állapítja meg. Becslést követően rendelkezésre álló, valós mérőállás ese- tén a tényleges fogyasztásmennyiség felosztásának, és a becslés alapján kibocsátott számla elszámolásának részlet- szabályait az Üzletszabályzat tartalmazza.

Ha a földgázelosztó vagy a felhasználó nem közli az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel az elszámoláshoz szük- séges fogyasztási adatot, vagy ha az nem bizonyul helyes- nek, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a fogyasztás meghatározásához jogosult az Üzletszabályzat M.2. mellék- letében részletesen meghatározottak szerinti ún. termikus fogyasztás meghatározást alkalmazni, és a felhasználóval ennek alkalmazásával elszámolni.

5.2. Számlakifogásolások intézésének rendje

5.2.1. A számlakifogás az eredeti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetlegesen így keletkező fizetési késedelem után az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. késedelmi kamat fel- számítására jogosult. Ettől eltérően a kifogás bejelenté- sének a számla kifizetésére halasztó hatálya van, ha a számlán elszámolt földgázmennyiség az előző év azonos időszakára vetített mennyiség 150%-át meghaladja. Azonos időszak alatt egyforma elszámolási időszak értendő. Ha az elszámolási időszak mértékében változás következik be, az azonos időszakra vetített mennyiséget az Üzletszabályzat

M.2. mellékletében, illetve F.4. függelékében meghatározott jelleggörbe (fűtési hőmérsékleti tényező alapú fogyasztás megosztás) szerinti megosztással kell kiszámítani.

5.2.2. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a kifogást megvizs- gálja, és ennek eredményéről a felhasználót legkésőbb az írásban benyújtott kifogás kézhezvételétől, illetve a szóban előadott kifogás jelzésétől számított 15 napon belül írásban

benyújtott kifogás esetében írásban értesíti, szóban előadott kifogás esetében dokumentált módon tájékoztatja.

Ha a kifogás jogosnak bizonyult, az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. haladéktalanul intézkedik a számla helyes- bítéséről. A helyesbítő számla esedékességét a számla tartalmazza.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználót meg- illető visszatérítés esetében a bejelentés érdemi elbírálását követően megvizsgálja a felhasználó folyószámlájának egyen- legét. Ennek eredményétől függően az alábbiak szerint jár el:

a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás ered- ményeképpen keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jognyilatkozattal a tartozás rendezésének ki- egyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányá- ban/a fennmaradó összeg tekintetében

b) ha a felhasználó a szerződéskötés alkalmával nyilatko- zott a túlfizetés beszámításáról, akkor a túlfizetés a kö- vetkező esedékes számla/számlák fizetendő összegének csökkentéseként kerül elszámolásra, ennek hiányában/a fennmaradó összeg tekintetében

c) a számlakifogás rendezésekor keletkezett túlfizetés ke- zelése az 5.1.7.3. pontban foglaltak szerint történik.

Végszámla esetén a felhasználót megillető visszatérítés esetében az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az aláb- biak szerint jár el

a) ha a felhasználónak tartozása van, a számlakifogás során keletkezett túlfizetést a felhasználóhoz intézett jog- nyilatkozattal a tartozás rendezésének kiegyenlítésére (beszámítás) használja fel, ennek hiányában/a fenn- maradó összeg tekintetében

b) a felhasználó fizetési módja szerinti módon a végszámla kibocsátásától számított 8 napon belül azt a felhasználó- nak visszafizeti.

Ha téves vagy elmaradt elszámolás miatt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t díj vagy díjkülönbözet illeti meg, a felhasználó azt a téves vagy az elmaradt számlázás idő- tartamával azonos időn belül, egyenlő részletekben jogosult megfizetni. Ez esetben késedelmi kamat nem számítható fel. E rendelkezés nem mentesíti az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt.-t a szerződésszegés egyéb jogkövetkezmé- nyei alól. A részletfizetések késedelme esetén a kikapcsolás során nem lakossági fogyasztó esetében a Get. 28/A. § (3) bekezdése, míg lakossági fogyasztó esetében a Get. 29. §

(3) bekezdése szerint kell eljárni.

5.2.3. Az utólag indokolatlannak bizonyult számlakifogás az ere- deti fizetési határidőt nem módosítja, és az esetleg így ke- letkező fizetési késedelem után az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. késedelmi kamat felszámítására jogosult.

5.3. Fizetés módok

5.3.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által a számlák ki- egyenlítése során biztosított fizetési módok:

• postai számlabefizetési megbízás (fehér csekk) – kizáró- lag lakossági fogyasztó esetén, azzal, hogy nem lakos- sági felhasználó esetében, amennyiben 2018. január 4-én a számlák kiegyenlítése – a választott fizetési mód alapján – postai számlabefizetési megbízással (fehér csekkel) történt, akkor e fizetési módot legutolsó alkalom- mal 2018. január 4-ét követő első éves xxxxxxxxx alapján kiállított elszámoló számla kiegyenlítésig köteles az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. biztosítani,

• csoportos beszedési megbízás (CSOB),

• pénzintézeten keresztül egyedi átutalás (banki átutalás),

• bankkártyás fizetés (pl. ügyfélszolgálati irodában, web-en). Ha a felhasználó (fizető) a csoportos beszedés fizetési módot (CSOB) választja, köteles számlavezető pénzinté- zete felé bejelenteni az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek, illetve megbízottjának a beszedési megbízás be- nyújtására vonatkozó jogát.

Átutalás esetén a felhasználó (fizető) az esedékes díjat az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt., illetve megbízottja számlán feltüntetett bankszámla számára köteles utalni.

5.3.2. Ha a felhasználó fizetési módja, postai számlabefizetési megbízás (fehér csekk), az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. 249 forint összegig a számla mellett a postai számla- befizetési megbízást érvénytelen jelzéssel látja el, annak használatával a felhasználónak nem kell befizetést teljesí-

tenie. A jelen Üzletszabályzat eltérő rendelkezésének hiá- nyában az érvénytelen postai számlabefizetési megbízással kiállított számla összege – fizetendő összeget növelő tétel- ként – akkor kerül megjelenítésre a számlán, ha a befize- tendő teljes összeg a 250 forintot eléri. A fenti szabályoktól eltérően végszámla esetén a postai számlabefizetési meg- bízás érvénytelenítésére nem kerül sor.

5.3.3. Ha a csoportos beszedéssel teljesítő lakossági fogyasztó (fizető) bankszámlájának terhelése egymást követő három alkalommal sikertelen, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult – a lakossági fogyasztó (fizető) tájékoztatása mellett – a fizetési módot átállítani postai számlabefizetési megbízásra.

5.3.4. Ha postai számlabefizetési megbízásos (fehér csekkes) fizetési mód esetén a számla kiegyenlítése egy hathóna- pos időszakon belül legalább három alkalommal átutalás- sal vagy bankkártyás fizetéssel történik, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. – a felhasználó külön kérése nél- kül – jogosult a fizetési módot a tényleges fizetési módra átállítani, a felhasználó (fizető) tájékoztatása mellett. Az át- állítást követően az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználó (fizető) tekintetében az átutalásos fizetési mód szabályait alkalmazza. Ha a felhasználó (fizető) ezzel nem ért egyet, a kifogás bejelentését követően az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a fizetési módot haladéktalanul visszaállítja.

A felhasználó (fizető) a fizetés módjának megváltoztatását bármely időpontban kezdeményezheti. Az új fizetési mód legkorábban a következő számlázási időszak kezdetétől léphet hatályba. A fizetési mód megváltoztatására vonat- kozó további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza. Ha a nem lakossági fogyasztó pénzforgalmi jelzőszámot nem ad meg az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ré- szére, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a számlá- zás, elszámolás során jogosult a nyilvánosan elérhető cégkivonatban vagy egyéb nyilvántartásban elsőként fel- tüntetett pénzforgalmi jelzőszámot felhasználni.

5.4. Fizetési határidők, befizetések elszámolása

5.4.1. Eltérő megállapodás hiányában a felhasználó (fizető) köte- les a számlában feltüntetett fizetendő összeget megfizetni

• postai számlabefizetési megbízás (fehér csekk), banki átutalás vagy bankkártyás fizetés esetén a számlán fel- tüntetett fizetési határidő lejártáig, vagy

• csoportos beszedési megbízás (CSOB) esetén a számla összegének pénzintézethez történő benyújtásakor.

Ha jogszabály vagy a felek eltérően nem rendelkeznek, a fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor a pénzösszeg az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. bankszámláján jóvá- írásra kerül.

Nem tekinthető teljesítésnek az MVM Next Energiakereske- delmi Zrt. bankszámlájára azonosíthatatlanul átutalt pénz- összeg. Az átutalást kezdeményező köteles kellő gondos- sággal eljárni, és a pénz rendeltetésének azonosításához szükséges információkat feltüntetni. Ez esetben a nemfizetés- ből adódó jogkövetkezményekért a felhasználót (fizetőt) ter- heli a felelősség.

A felhasználó (fizető) felelőssége, hogy a pénzügyi teljesí- téshez szükséges időintervallumot a fizetés módjától füg- gően figyelembe vegye, illetve átutalás esetén a beazono- sításához szükséges adatokat megadja.

5.4.2. A fizető és a felhasználó – a felek megállapodásától függően

– tartósan vagy időlegesen is eltérő lehet, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel szemben felelősségük azonban egyetemleges. A fizetési megállapodásban vállalt kötelezett- ségek elmulasztása esetén a megállapodásban meghatáro- zott felhasználási hely(ek)en a földgázellátás a Get. és a Vhr. előírásai szerint megszüntethető.

Ha a szolgáltatást a Szerződés alapján több olyan személy veszi igénybe, aki az ingatlanban életvitelszerűen tartózko- dik, az érintett felhasználók egyetemlegesen felelnek az egyetemes szolgáltatás árának megfizetéséért.

5.4.3. Ha a felhasználónak az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel szemben több tartozása áll fenn, és teljesítése nem fedezi valamennyi tartozását, azt a felhasználó rendelke-

zése szerint, ennek hiányában pedig arra a tartozásra kell elszámolni, amelyre a felhasználó felismerhetően szánta. Ha a felhasználó nem rendelkezett és a szándéka sem is- merhető fel, a teljesítést

a) a régebben lejárt,

b) azonos lejárat esetén a felhasználóra terhesebb,

c) egyenlő mértékben terhes tartozások közül a kevésbé biztosított követelés fedezésére kell fordítani,

d) egyenlő mértékben biztosított követeléseket a teljesítés arányosan csökkenti.

5.4.4. A számla késedelmes megfizetése esetén alkalmazható jogkövetkezményeket a 6.2. pont tartalmazza.

5.5. Fizetési kedvezmények

5.5.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. önkormányzat által biztosított támogatás esetében az önkormányzati határozat- ban foglaltak szerint jár el, annak végrehajtása érdekében a lakossági fogyasztó (fizető) köteles együttműködni.

5.5.2. A lakossági fogyasztó (fizető) a támogatás felhasználására akkor válik jogosulttá, ha a támogatás összege az önkor- mányzat átutalását követően a lakossági fogyasztó MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nél vezetett szerződéses fo- lyószámláján jóváírásra került.

5.5.3. A lakossági fogyasztó (fizető) évente egy alkalommal, a számlán feltüntetett fizetési határidőn belül kezdeményezhet részletfizetést és/vagy fizetési halasztást az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nél. A részletfizetésre és/vagy fizetési halasztásra vonatkozó szabályokat az Üzletszabály- zat tartalmazza.

5.5.4. A szociálisan rászoruló védendő fogyasztókra vonatkozó speciális fizetési kedvezményeket az Üzletszabályzat

6.13.1. pontja tartalmazza.

6. A SZERZŐDÉS MEGSZEGÉSÉNEK ESETEI ÉS JOGKÖVETKEZMÉNYEI, ELÉVÜLÉS

6.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. szerződéssze- gésének minősül, ha

• a földgázellátásból kikapcsolt felhasználó rendezi vala- mennyi lejárt tartozását, és a különdíj rendeletben meg- határozott külön díjat is megfizeti, de az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. e körülmény tudomására jutá- sát követően legkésőbb 24 órán belül nem kezdeményezi a felhasználónak az ellátásba történő ismételt bekap- csolását

Jogkövetkezménye: kötbér a Vhr. 2. számú melléklet 8.5. pontja szerint

• a Hivatal határozatában (Üzletszabályzat F.3/b. függelék) előírtakat nem vagy nem megfelelően nyújtja Jogkövetkezménye: kötbér a Hivatal határozata szerint (Üzletszabályzat F.3/b. függelék)

• a szolgáltatás minőségi követelményeit megsérti: a fel- használási hellyel vagy a felhasználó személyével kap- csolatos, Szerződésből eredő jogok gyakorlásához, köte- lezettségek teljesítéséhez szükséges adatok megvál- tozásának bejelentését követően a nyilvántartási rend- szerben az adatokat 15 napot meghaladóan vezeti át, vagy az átvezetést elmulasztja; vagy a számlázással kapcsolatos kötelezettségeit normál üzemvitel mellett megsérti

Jogkövetkezménye: kötbér az Üzletszabályzat M.3. mel- léklete szerint

• védendő fogyasztóval kapcsolatos feladatát nem látja el Jogkövetkezménye: kötbér az Üzletszabályzat M.3. mel- léklete szerint

• az Üzletszabályzatban vagy a Szerződésben foglalt kö- telezettségeit egyéb módon megszegi Jogkövetkezménye: kártérítés

6.2. A felhasználó szerződésszegésének minősül, ha

• az egyetemes szolgáltatás árát – beleértve az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-n keresztül megfizetett rend- szerhasználati díjat és egyéb díjakat is – nem vagy nem a Szerződésben meghatározott határidőben, késedelme- sen fizeti meg

Jogkövetkezményei:

• a felek megállapodása vagy a Ptk. szerinti mértékű ké- sedelmi kamat

• tartozásról és kikapcsolás lehetőségéről szóló értesítő (továbbiakban: fizetési értesítő), esetén vagy az Üzlet- szabályzat F.6. függelékében meghatározott díj (fize- tési felszólítás díja, kikapcsolási értesítő díja) vagy kötbér az Üzletszabályzat M.3. melléklete szerint

• kikapcsolás, kikapcsolás esetén kötbér az Üzletsza- bályzat M.3. melléklete szerint, a Szerződés felmon- dása, vagy nem védendő lakossági fogyasztó esetében a további szolgáltatás vagy a visszakapcso- lás előre fizetős mérő felszereléséhez kötése

Kikapcsolás miatti kötbér kiszállásonként fizetendő, függet- lenül attól, hogy a kikapcsolás végrehajtása sikeres vagy felhasználónak felróható okból sikertelen.

• kártérítés, így különösen kikapcsolás vagy előre fizetős mérő felszerelésének megvalósulása esetén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. ezzel összefüggésben fel- merülő kárai (költségei stb.) – mint a felhasználó által a Ptk. szerinti szerződésszegéssel okozott károk (költségek stb.) – megtérítése

• nem lakossági fogyasztó esetében a behajtási költségá- talányról szóló 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költ- ségátalány felszámítása az Üzletszabályzatban foglaltak szerint

• az Üzletszabályzatban meghatározott adat(ok)ban bekö- vetkezett változására vagy a felhasználóváltozásra vo- natkozó bejelentési kötelezettségének nem vagy késedelmesen tesz eleget

Jogkövetkezménye:

• kötbér az Üzletszabályzat M.3. melléklete szerint

• kártérítés

• az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a lakossági árszabással elszámolt felhasználási he- lyen a felhasználás jellege nem felel meg a lakossági fo- gyasztó fogalmában szereplő leírásnak, Jogkövetkezményei:

• a Szerződés nem lakossági célú felhasználásra vonat- kozó módosítása

• kötbér az Üzletszabályzat M.3. melléklete szerint

• kártérítés

• az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a felhasználó nem felel meg egyetemes szolgálta- tásra való jogosultság jogszabályban meghatározott fel- tételeinek,

Jogkövetkezményei:

• a Szerződés felmondása

• kártérítés

• az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a felhasználó az egyetemes szolgáltatási szerződés megkötéséhez szükséges jogcímmel nem rendelkezik, fi- gyelemmel a 8.2.1. pontban előírtakra Jogkövetkezményei:

• a Szerződés felmondása

• kártérítés

• az Üzletszabályzatban vagy a Szerződésben foglalt kö- telezettségét egyéb módon megszegi Jogkövetkezménye: kártérítés

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult követelései bírósági úton történő érvényesítésére.

6.3. A szerződésszegés egyes pontokban meghatározott jog- következményei együttesen is alkalmazhatók. Kártérítés alatt a harmadik személyeknek okozott károkat is érteni kell. A további szolgáltatás előrefizetős mérő felszereléséhez kötése esetén, ha a felhasználó az előrefizetős mérő fel- szerelését, üzembe helyezését akadályozza vagy meg- hiúsítja, továbbá ha fizetési kedvezményre vonatkozó engedély esetén – függetlenül attól, hogy az előrefizetős mérő felszerelése megtörtént vagy sem – az abban fog- laltakat nem tartja be, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a Szerződést felmondani.

6.4. Kikapcsolás és visszakapcsolás eljárásrendje

A ki- és visszakapcsolás költsége a felhasználót terheli.

6.4.1. Kikapcsolás eljárásrendje lakossági fogyasztó esetén

6.4.1.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a lakossági fo- gyasztó földgázellátásból történő kikapcsolását fizetési

késedelem esetén a földgázelosztónál kizárólag az alábbi feltételek együttes fennállása esetén jogosult kezdemé- nyezni:

• a lakossági fogyasztó fizetési kötelezettségével 60 napot meghaladó késedelembe esett,

• a lakossági fogyasztó által, fizetési haladék adásáról vagy részletfizetés lehetőségéről kezdeményezett egyeztetés esetén a lakossági fogyasztóval az egyeztetés nem ve- zetett eredményre,

• az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a lejárt tartozásról és a kikapcsolás lehetőségéről a lakossági fogyasztót leg- alább kétszer értesítette, és az értesítésben a lakossági fogyasztó figyelmét felhívta a szociálisan rászoruló fo- gyasztókat a Get. és a Vhr. alapján megillető kedvezmé- nyekre, valamint az előrefizetős mérő felszerelésének a lehetőségére.

A lakossági fogyasztó értesítése írásban történik azzal, hogy a kikapcsolás lehetőségére és az azzal járó szolgáltatás- szüneteltetésre vonatkozó értesítése tértivevényes levélben vagy a lakossági fogyasztó általi átvétel igazolására alkal- mas egyéb módon történik. Az első értesítés elektronikus úton való közléséhez történő előzetes hozzájárulásnak mi- nősül a Szerződésben megadott hozzájáruláson túl többek között, ha a lakossági fogyasztó e-mail-címét az online ügyfélszolgálaton keresztül regisztrálta, és a regisztrálással egyidejűleg hozzájárult az első értesítés elektronikus úton való közléséhez.

Ha a lakossági fogyasztó fizetési kötelezettsége nem vagy nem kizárólag lejárt számlatartozásból ered, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a földgázellátásból történő kikap- csolást a nem lejárt számlatartozásból eredő fizetési köte- lezettség vonatkozásában akkor kezdeményezheti, ha annak polgári peres vagy fizetési meghagyásos eljárás útján történő érvényesítését igazolható módon megindította. Ebben az esetben fenti értesítések tartalmazzák a polgári peres vagy fizetési meghagyásos eljárás megindításának lehetőségéről szóló tájékoztatást is.

Számlatartozásnak minősül a földgáz egyetemes szolgálta- tás ára késedelmes fizetésének jogkövetkezményeként al- kalmazott kamat és költség is.

Ha a tértivevényes levélről szóló értesítés az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-hez „nem kereste”, „elköltözött”,

„meghalt/megszűnt”, „kézbesítés akadályozott” jelzéssel vagy a postai szolgáltató általános szerződési feltételeiben megállapítottak szerinti további kézbesíthetetlenségi ok visszajelezésével érkezik vissza, az irat – az ellenkező bi- zonyításig – a postai kézbesítés megkísérlésének napját kö- vető 10. munkanapon, ha „átvételt megtagadta” jelzéssel érkezik vissza, az irat a postai kézbesítés megkísérlésének napján kézbesítettnek minősül. Ha a kikapcsolási értesítő kézbesítése ezen esetek miatt sikertelen, a kikapcsolás vég- rehajtható.

Ha az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által megküldött tértivevényes fizetési értesítő olyan státusszal érkezik vissza (pl. „címzett ismeretlen”), ami arra utal, hogy a lakossági fo- gyasztó már nem tartózkodik a felhasználási helyen, és a személyiadat- és lakcímnyilvántartás adatai (lakcím vagy ér- tesítési cím) alapján történő kapcsolatfelvétel sikertelen az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. jogosult a Szerződést felmondani.

6.4.1.2. Ha a védendő fogyasztók nyilvántartásában szociálisan rászoruló fogyasztóként nem szereplő lakossági fogyasztó a lejárt tartozását nem fizette meg, az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. a kikapcsolást megelőző, első írásbeli értesítés megküldésével egyidejűleg írásban, közérthető módon és áttekinthető formában tájékoztatja a lakossági fogyasztót a védendő fogyasztókat megillető kedvez- ményekről, a védendő fogyasztók nyilvántartásába történő felvétel kérelmezésének módjáról, valamint megküldi ré- szére a Vhr. 9. számú melléklete szerinti, kérelemként hasz- nálható adatlapot.

Ezt követően a naptári éven belül – kivéve, ha a védendő fo- gyasztó szociálisan rászorulóként való nyilvántartásba véte- lének jogszabályi feltételei az utolsó tájékoztatás óta változtak, vagy a lakossági fogyasztó személyében változás következett be – az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tájékoztatási kö- telezettségét a védendő fogyasztói nyilvántartásba történő fel- vétel lehetőségére vonatkozó emlékeztető megküldésével is teljesítheti.

Ha a lakossági fogyasztó a földgázelosztónál kezdemé- nyezte a védendő fogyasztók nyilvántartásába szociálisan rászorulóként történő felvételét, a nyilvántartásba történő felvételig vagy annak megtagadásáig a kikapcsolási folya- matot a földgázelosztó felfüggeszti. Ez esetben kikapcso- lásra a nyilvántartásba történő felvétel megtagadását követően kerülhet sor.

6.4.1.3. Vita esetén a 6.4.1.1.-6.4.1.2. pont szerinti feltételek fenn- állását az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. köteles bi- zonyítani.

6.4.1.4. A kikapcsolás kezdeményezésére nem kerül sor, ha a lejárt tartozás a második fizetési értesítőben megadott fizetési határidőig befizetésre kerül, és a befizetett összeg a lakos- sági fogyasztó MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nél ve- zetett folyószámláján jóváírásra kerül.

A kikapcsolás kezdeményezését követően a kikapcsolási folyamat leállításának kezdeményezésére abban az eset- ben van mód, ha a lejárt tartozás rendezésének igazolására az alábbi módon sor kerül:

a) a befizetés teljesülését igazoló dokumentum MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. részére történő megküldésével vagy MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. személyes ügyfélszolgálatán nyitvatartási időben történő bemutatá- sával,

b) jóváírással a lakossági fogyasztó MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt.-nél vezetett folyószámláján.

Ha a befizetés teljesülését igazoló dokumentum hitelessé- gével kapcsolatban kétség merül fel, az MVM Next Energi- akereskedelmi Zrt. a kikapcsolási folyamat leállítását a folyószámlán történő jóváírást követően kezdeményezi.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a lejárt tartozás befizetésének informatikai rendszerében történő rögzíté- sét követően kezdeményezi a kikapcsolási folyamat le- állítását az érintett földgázelosztónál. A leállítás kezde- ményezését követően az illetékes földgázelosztónál a ki- kapcsolási folyamat leállítása technikai okok miatt nem garantált.

6.4.1.5. A lakossági fogyasztó kikapcsolására olyan időpontban ke- rülhet sor, amelyről a földgázelosztó a lakossági fogyasztót előre értesítette azzal, hogy a kikapcsolásra nem kerülhet sor munkaszüneti napon, ünnepnapon, munkaszüneti napot vagy ünnepnapot közvetlenül megelőző munkanapon, külön jogszabályban meghatározott pihenőnapon. A kikapcsolásra vonatkozó további szabályokat az illetékes földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

A Szerződés szerinti szolgáltatások szüneteltetésének időtartama legfeljebb 30 nap. Ha a lakossági fogyasztó lejárt számlatartozását ezen időszak alatt nem egyenlíti ki, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a 30. napon a Szerződést azonnali hatállyal felmondhatja. A szüneteltetés- ről szóló értesítésben az azonnali hatályú felmondásra és annak határidejére a lakossági fogyasztó figyelmét fel kell hívni.

A lakossági fogyasztót alapdíj-fizetési kötelezettség kikap- csolás esetén is terheli, amelyet az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. a szerződött gyakorisággal számláz.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a Szerződést fel- mondhatja, ha a Szerződés megszegése miatti kikapcsolást követően a visszakapcsolás feltételeinek fennállása ellenére a lakossági fogyasztó visszakapcsolására a kikapcsolást kö- vető 6 hónapon belül azért nem kerül sor, mert a lakossági fogyasztó azt akadályozza vagy meghiúsítja.

6.4.1.6. Ha a földgázelosztó a kikapcsolást az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. értesítésének kézhezvételétől számított 30 napon belül nem tudja végrehajtani, erről az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-t értesíti. Az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. a kikapcsolás meghiúsulásáról szóló ér- tesítést követően – a földgázelosztó egyidejű tájékoztatása mellett – a Szerződést felmondhatja.

6.4.2. Kikapcsolás eljárásrendje nem lakossági fogyasztó esetén, moratórium

6.4.2.1. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a nem lakossági fogyasztó földgázellátásból történő kikapcsolását fizetési késedelem esetén a földgázelosztónál akkor jogosult kez-

deményezni, ha a nem lakossági fogyasztó fizetési kötele- zettségének teljesítésével 30 napot meghaladó késede- lembe esett, továbbá a kikapcsolásra és az azzal járó szolgáltatásszüneteltetésre vonatkozó értesítés ellenére sem rendezte lejárt tartozását.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. az értesítést térti- vevényes levélben vagy az átvétel igazolására alkalmas más módon közli a nem lakossági fogyasztóval.

6.4.2.2. A kikapcsolás menete egyebekben megegyezik a 6.4.1. pontban leírtakkal.

6.4.2.3. A Vhr. szerinti közintézményi felhasználók esetében az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a kikapcsolási morató- rium biztosításakor a Get. és a Vhr. közintézményi felhasz- nálókra, illetve a földgázellátásból történő kikapcsolás alóli mentességre (moratóriumra) vonatkozó rendelkezései sze- rint jár el.

6.4.3. Visszakapcsolás eljárásrendje

Ha a földgázellátásból történt kikapcsolást követően a fel- használó vagy a fizető rendezi valamennyi lejárt tartozását, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. annak tudomásra jutást követően legkésőbb 24 órán belül kezdeményezi a felhasználó ellátásba történő ismételt bekapcsolását.

A visszakapcsoláshoz szükséges befizetés(ek) teljesítésé- nek igazolása a 6.4.1.4. pont szerint történhet.

A földgázelosztó az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. kez- deményezése alapján a felhasználót a földgázellátásba az üzletszabályzatában meghatározottak szerint visszakap- csolja, ha a visszakapcsolás földgázelosztóval szemben fennálló feltételei teljesülnek.

6.4.4. A szociálisan rászoruló fogyasztó kikapcsolására a jogsza- bályok és az Üzletszabályzat előírásai az irányadók.

6.4.5. A jogkövetkezmények (késedelmi kamat, kötbér, kikapcso- lás stb.) alkalmazásának további szabályait az Üzletsza- bályzat tartalmazza.

6.5. Kártérítési felelősség szerződésszegéssel okozott károkért

6.5.1. A szerződésszegő fél a szerződésszegéssel okozott kárt kö- teles a másik félnek a Ptk. szabályai szerint megtéríteni, figyelemmel a 6.5.2. és a 6.5.3. pontban foglaltakra. Men- tesül a kártérítési felelősség alól a károkozó, ha bizonyítja, hogy a szerződésszegést ellenőrzési körén kívül eső, szer- ződéskötés időpontjában előre nem látható körülmény okozta, és nem volt elvárható, hogy a körülményt elkerülje, vagy a kárt elhárítsa.

6.5.2. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a közvetett kárért, a következménykárokért, az elmaradt jövedelemért és az elmaradt haszonért való felelősségét kizárja.

6.5.3. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a felhasználó által okozott közvetett károk, következménykárok, elmaradt jö- vedelmek vagy elmaradt hasznok vonatkozásában kártérí- tési igényt a felhasználóval szemben nem érvényesít.

6.5.4. A kártérítési felelősségre vonatkozó további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.

6.6. Elévülés

A Szerződésből eredő igények három év alatt évülnek el. Az elévülés a követelés esedékességének a napján kezdő- dik. Az elévülést megszakítja

a) a tartozásnak a kötelezett részéről történő elismerése,

b) a kötelem megegyezéssel történő módosítása és az egyezség,

c) a követelés kötelezettel szembeni bírósági eljárásban (fizetési meghagyásos eljárásban) történő érvényesítése, ha a bíróság az eljárást befejező jogerős érdemi határo- zatot hozott,

d) a követelés csődeljárásban történő bejelentése,

e) az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. vagy a megbízá- sából eljáró külső behajtó szolgáltató, illetve a felhasználó tartozás megfizetésére vonatkozó írásbeli felszólítása, ha annak kézbesítése átvétel igazolására alkalmas módon történik.

7. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA

7.1. A Szerződést a felek – a jelen ÁSZF kivételével – közös megegyezéssel módosíthatják.

7.2. ÁSZF-nek minősülnek a Polgári Törvénykönyv alapján azok a szerződési feltételek, amelyeket az MVM Next Energia- kereskedelmi Zrt. több szerződés megkötése céljából egy- oldalúan, a felhasználó közreműködése nélkül előre meghatározott, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyaltak meg. Az általános szerződési feltételnek minősítés szem- pontjából közömbös a szerződési feltételek terjedelme, for- mája, rögzítésének módja, és az a körülmény, hogy a feltételek a szerződési okiratba szerkesztve vagy attól elvá- lasztva jelennek meg.

7.3. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a jelen ÁSZF-et a Hivatal jóváhagyásával jogosult egyoldalúan módosítani. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. köteles a jelen ÁSZF-ben meghatározott, általa egyoldalúan változtat- ható feltételeinek várható módosítását az Üzletszabály- zatban meghatározott módon közzétenni, valamint az érin- tett felhasználókat a tervezett módosítás tartalmáról és a szerződés felmondásának lehetőségéről írásban érte- síteni.

Az ÁSZF megváltozásának Xxxxxxx általi jóváhagyását követően, a változásról szóló értesítésben meghatározott időpontban a Szerződés is módosul.

7.4. A szerződés módosítására vonatkozó további szabályokat az Üzletszabályzat tartalmazza.

8. A SZERZŐDÉS MEGSZÜNTETÉSÉNEK ÉS FELMONDÁSÁNAK FELTÉTELEI, ELSZÁMOLÁS A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE ESETÉN

8.1. Szerződés felmondása a felhasználó részéről

8.1.1. A felhasználó a határozatlan időtartamra kötött Szerződést

– a Get.-ben, az Üzletszabályzatban és a Szerződésben meghatározott feltételek betartása mellett – az Üzletsza- bályzat eltérő rendelkezése hiányában 30 napos felmondási idővel írásban felmondhatja. Az MVM Next Energiakereske- delmi Zrt. a felmondási időtől eltekinthet.

A Szerződés felmondása esetén, ha az MVM Next Energi- akereskedelmi Zrt. és a felhasználó (fizető) földgáz egyete- mes szolgáltatási jogviszonyuk fennállása alatt bármikor, bármilyen módon vagy formában fizetési könnyítési megál- lapodást kötöttek, vagy a felhasználó részére az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. fizetési kedvezményre vonatkozó engedélyt adott, e megállapodás vagy engedély a Szerző- dés felmondására vonatkozó jognyilatkozat MVM Next Ener- giakereskedelmi Zrt. általi kézhezvételének napján automati- kusan, azonnal hatályát veszti, és az abban szereplő teljes tartozások (tőke, kamatok, járulékok stb.) azonnal és egy összegben esedékessé válnak.

8.1.2. Szolgáltatással való felhagyás esetén a felmondás hatá- lyosulásának feltétele, hogy a felhasználó az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-vel szemben fennálló lejárt tar- tozásait teljes körűen rendezze. Ha fennálló lejárt tarto- zás miatt a felhasználó felmondása nem lép hatályba, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. erről a pontos ok(ok) megjelölésével írásban (a felhasználóval történt ez irányú megállapodás esetén e-mailben) tájékoztatja a felhasz- nálót, továbbá a lejárt tartozás rendezésére, és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. erről történő tájékoztatá- sára a tájékoztató levél keltétől számított 15 napos határ- időt ad.

A Szerződés felhasználóváltozás, illetve szolgáltatással való felhagyás miatti felmondásának részletes szabályait a 2.2.5. pont tartalmazza.

8.1.3. Ha a felhasználó a földgázt a továbbiakban más egyetemes szolgáltatótól vagy földgázkereskedőtől kívánja az adott fel- használási helyen beszerezni (kereskedőváltás), köteles azt az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-nek legalább a ke- reskedőváltást megelőző 30 nappal írásban bejelenteni, és a Szerződését felmondani. A kereskedőváltás szabályait a Get, a Vhr. és az Üzletszabályzat tartalmazza.

8.2. Szerződés rendes felmondása, azonnali hatályú felmon- dása az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. részéről

8.2.1. A Szerződés rendes felmondásának eseteit a 2.1.1.4., a 2.2.5.7., a 2.2.6., a 4.2.2., a 6.3., a 6.4.1.1., a 6.4.1.5. és a

6.4.1.6. pontok tartalmazzák. A Szerződés felmondását megelőzően az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a fel- használót a felmondás lehetőségéről és következményeiről tájékoztatja.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a Szerződést abban az esetben mondhatja fel azonnali hatállyal, ha

a) a felhasználó az egyetemes szolgáltatás díját – beleértve az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-n keresztül meg- fizetett rendszerhasználati díjat –- nem fizette meg, a fel- használási helyen a földgázszolgáltatás a felhasználó nemfizetése miatt legalább 30 napja kikapcsolásra került, és a felhasználó a fennálló lejárt tartozását a kikapcsolást követően továbbra sem egyenlítette ki. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a szüneteltetésről szóló értesí- tésben az azonnali hatályú felmondásra és annak határ- idejére a felhasználó figyelmét felhívja.

b) az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a felhasználó nem rendelkezik a Szerződés meg- kötéséhez szükséges jogcímmel. Felmondási oknak minősül, ha az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. meg- keresésére a felhasználó a megkeresésben megadott határidőn belül nem igazolja, hogy a Szerződés megkö- téséhez szükséges jogcímmel rendelkezik.

A Szerződés felmondását, azonnali hatályú felmondását az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. írásban közli a felhasz- nálóval.

8.2.2. A Szerződés felmondása esetén, ha az MVM Next Energi- akereskedelmi Zrt. és a felhasználó (fizető) földgáz egyete- mes szolgáltatási jogviszonyuk fennállása alatt bármikor, bármilyen módon vagy formában fizetési könnyítési megál- lapodást kötöttek, vagy a felhasználó részére az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. fizetési kedvezményre vonatkozó engedélyt adott, e megállapodás vagy engedély a Szerző- dés felmondására vonatkozó jognyilatkozat felhasználó ál- tali kézhezvételének napján automatikusan, azonnal hatályát veszti, és az abban szereplő teljes tartozások (tőke, kamatok, járulékok stb.) azonnal és egy összegben esedé- kessé válnak.

8.2.3. A Szerződés felmondása, azonnali hatályú felmondása ese- tén az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a földgázelosz- tónak értesítést küld, és abban jelzi, hogy a Szerződés felmondásra került, az adott felhasználási hely ellátását a továbbiakban nem biztosítja.

8.3. A Szerződés megszűnésének egyéb esetei

8.3.1. A felek a Szerződést közös megegyezéssel bármikor meg- szüntethetik.

8.3.2. A Szerződés automatikus és azonnali megszűnését ered- ményezi, ha a felhasználó elosztóhálózat-használati szer- ződése bármely okból kifolyólag hatályát vesztette.

8.3.3. A felhasználó elhalálozása napján a Szerződés megszűnik. Az elhunyt felhasználó helyébe a törvény erejénél fogva örökösei lépnek, így bármely, az örökhagyó haláláig fel- merülő, az örökhagyót terhelő kötelezettséget hagyatéki tartozás címén, a hagyaték mértékéig az örökösök kötele- sek teljesíteni.

A felhasználó halála esetén az örökös(ök) köteles(ek) az elhalálozás tényét és időpontját bejelenteni.

Felhasználó halála esetén alkalmazandó további szabályo- kat az Üzletszabályzat tartalmazza.

8.3.4. A felhasználó jogutód nélküli megszűnésével a Szerződés megszűnik.

8.3.5. Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jut, hogy a felhasználó nem felel meg az egyetemes szolgálta- tásra való jogosultság jogszabályban meghatározott felté- teleinek, az Üzletszabályzatban foglaltak szerint felmondja a Szerződést. Felmondási oknak minősül, ha az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megkeresésére a felhasználó a

megkeresésben megadott határidőn belül nem igazolja, hogy megfelel az egyetemes szolgáltatásra való jogosultság jogszabályban meghatározott feltételeinek.

8.3.6. A Szerződés a felek külön intézkedése nélkül megszűnik, ha az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. egyetemes szol- gáltatás nyújtására való jogosultsága (földgáz egyetemes szolgáltatói minősége) bármely okból megszűnik.

8.4. Elszámolás a Szerződés megszűnése esetén

8.4.1. A Szerződés megszűnése esetén a felhasználó és az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a szerződés megszűnésének napján érvényes mérőállás szerint köteles egymással a Szerződés megszűnését követően teljeskörűen elszámolni, és a még meg nem fizetett tartozásokat megfizetni. Az el- számolás alapját képező mérőállás meghatározásának módját az Üzletszabályzat tartalmazza.

A Szerződés megszűnésétől számított 20 napon belül az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. végleges elszámolásra vonatkozó számlát (végszámlát) bocsát ki.

A Szerződés megszűnése esetén a már teljesített földgáz- szolgáltatás ellenértékét, egyéb díjakat (kötbért, késedelmi kamatot stb.), valamint a szolgáltatással vagy annak meg- szüntetésével kapcsolatban felmerült további díjakat, költsé- geket az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. által kibocsá- tott számlán megjelölt határidőig kell kiegyenlíteni.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a Szerződés meg- szűnése esetén a felhasználó túlfizetését az elszámolást követő 8 napon belül visszafizeti a felhasználó részére.

A tartozásokat – egyéb esedékessé vált tartozás hiányá- ban – a végszámla és az esetleges késedelmi kamat meg- fizetésével, vagy a visszafizetés megtörténtével kell ren- dezettnek tekinteni.

8.5. A Szerződés megszűnésének jogkövetkezményei

A Szerződés bármely okból történő megszűnését követően új földgáz-kereskedelmi/egyetemes szolgáltatási szerződés hiányában a vételezett földgáz tekintetében a szerződés nélküli vételezés jogkövetkezményei alkalmazandók. A szer- ződés nélküli vételezésre vonatkozó szabályokat a területi- leg illetékes földgázelosztó üzletszabályzata tartalmazza.

9. ADATVÉDELEM

A felhasználó a Szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy a Szerződésben általa önkéntesen megadott, továbbá a Szerződés teljesítésével összefüggésben szükségsze- rűen az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. tudomására jutó személyes adatait, az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. és/vagy megbízottja a Szerződés teljesítése céljából, a Szerződés fennállásának, illetve az azzal összefüggő eset- leges érdekérvényesítésnek az időtartama alatt a jogszabá- lyok előírásainak megfelelően kezelje.

A felhasználó hozzájárul, hogy az e pontban említett adatait az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. megbízottja (pl. díj- beszedés) részére továbbítsa.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. nem természetes személy felhasználóinak a fogyasztói státuszát (a Szerződés megkötésnek és fennállásának ténye, a Szerződés jogsza- bályokban vagy egyéb nyilvános módon nem hozzáférhető tartalmi elemei) üzleti titokként kezeli. A másik fél előzetes írásbeli hozzájárulás nélkül üzleti titkot egyik fél sem adhat ki harmadik személy(ek) részére, nem tehet hozzáférhetővé. E rendelkezés nem vonatkozik az MVM Next Energiakeres- kedelmi Zrt. részére szerződés alapján jogi, pénzügyi-szám- viteli, biztosítási, illetve pénzügyi vagy kiegészítő pénzügyi szolgáltatást nyújtó harmadik fél részére adandó valamennyi információkra. Jelen korlátozás – jogszabály eltérő rendel- kezése hiányában – nem vonatkozik továbbá olyan harmadik feleknek átadásra kerülő információkra, amely az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. kapcsolt vállalkozásának vagy tu- lajdonosi jog gyakorlójának minősül.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. földgáz egyetemes

szolgáltatása biztosításával összefüggésben az általa kezelt személyes adatok védelmére vonatkozó biztosítékokat az e pontban foglaltak szerinti alábbi dokumentumokban hatá- rozza meg, figyelemmel a természetes személyeknek a sze- mélyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK

2022.05.01.

rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i 2016/679/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletben (Általános Adatvédelmi Rendelet vagy GDPR) és az infor- mációs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvényben (Infotv.) foglaltakra.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a földgáz egyetemes szolgáltatása biztosításával, az ezzel kapcsolatos adatvéde- lemre vonatkozó biztosítékokkal (a szerződő fél kezelt ada- tainak köre, azon személyek megjelölése, akik számára a kezelt adatok vagy azok meghatározott részei átadhatók, el- járásrend a személyes adatokhoz fűződő jogok megsértése esetén stb.), az ügyintézés során történő hangfelvétellel, va- lamint a szerződéses kapcsolattartók személyes adatainak kezelésével összefüggésben az általa kezelt személyes ada- tokkal kapcsolatos, az Általános Adatvédelmi Rendelet és az Infotv. szerinti, átlátható, előzetes, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH) ajánlásának megfe- lelő részletes tájékoztatási kötelezettségének

a) a „földgázfelhasználókkal megkötött földgáz egyetemes szolgáltatási szerződésekkel és/vagy földgáz-kereskedelmi szerződésekkel összefüggésben az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. által a földgázfelhasználóiról (földgázfo- gyasztóiról) és egyéb ügyfeleiről (fizetők, kapcsolattartók, stb.) kezelt személyes adatokról” szóló Általános Adatkeze- lési Tájékoztatójában,

b) a „telefonos és/vagy személyes ügyfélszolgálati ügyintézés során történő hangfelvétel készítés, hangrögzítés kapcsán az MVM Vállalkozáscsoport egyes tagvállalatai által kezelt személyes adatokról” szóló Adatkezelési Tájékoztatóban, valamint

c) „az MVM Vállalkozáscsoport 1. sz. melléklet szerinti tagvál- lalat által kötött szerződésekben, illetve más dokumentu- mokban kapcsolattartóként megjelölt természetes szemé- lyek, továbbá a tagvállalatok egyéb partnerei részéről kap- csolattartóként eljáró természetes személyek személyes adatainak kezeléséről” szóló Adatkezelési Tájékoztatójában tesz eleget.

A felhasználó a c) pont szerinti tájékoztató elérhetőségről köteles a szerződésben feltüntetett természetes személy kapcsolattartóját/kapcsolattartóit tájékoztatni, és meggyő- ződni arról, hogy ezen érintett természetes személy(ek) az adott dokumentumokat elolvasta/elolvasták.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. a lakossági felhasz- nálóknál végzendő Felhasználói Elégedettségi Felmérések- ben önkéntesen részt vevő felhasználók és fizetők egyes személyes adatainak a Felhasználói Elégedettségi Felmé- résekkel összefüggésben történő kezelésével összefüggés- ben a fentieknek megfelelő tájékoztatási kötelezettségének a Felhasználói Elégedettségi Felmérések során történő sze- mélyes adatkezelésekre vonatkozó adatkezelési tájékozta- tójában tesz eleget.

Az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. földgáz egyetemes szolgáltatás biztosításával kapcsolatos adatkezelésének részletes szabályairól, eljárásrendjéről a fentieken túl az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt. mint földgáz egyete- mes szolgáltatói engedélyes Adatvédelmi és Adatbiztonsági Szabályzata rendelkezik.

A fenti dokumentumok, valamint az MVM Next Energiake- reskedelmi Zrt. további adatkezelési információi elérhetőek a xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon és az ügyfélszol- gálati irodákban.

10. ALKALMAZANDÓ SZABÁLYOK

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Szer- ződés rendelkezései, a Get., a Vhr., az Üzletszabályzat és a hatályos jogszabályok szerint kell eljárni.

Ha a Szerződés és jelen ÁSZF között bárminemű ellent- mondás mutatkozik, vagy a felek a Szerződésben bármilyen kérdésben a jelen ÁSZF-ben foglaltaktól eltérően állapod- nak meg, abban az esetben elsődlegesen a Szerződés rendelkezései az irányadóak.

11. EGYÉB

A Szerződés hatályba lépésével egyidejűleg a felek által ugyanazon felhasználási hely vonatkozásában korábban kötött közüzemi/egyetemes szolgáltatási szerződés meg- szűnik.

MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.