Vodafone Magyarország zrt.
Vodafone Magyarország zrt.
jogelőd UPC szolgáltatási területen és/vagy saját üzemeltetésű kábelhálózatokon nyújtott Internet-hozzáférési és bérelt vonali
szolgáltatás nyújtására vonatkozó Általános Szerződési Feltételei
Készítés időpontja: 2011. november 2.
Hatályos: 2020. október 27.
Utolsó módosítás időpontja: 2020. október 23.
Tartalomjegyzék:
1. ÁLTALÁNOS ADATOK, ELÉRHETŐSÉG 19
1.1. A Szolgáltató neve és címe 19
A Szolgáltató neve: Vodafone Magyarország zrt 19
SZÉKHELYE: 0000 XXXXXXXX, XXXXXXX XXXX XXXXX 0. 19
1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím,
TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) ÉS ANNAK A HELYNEK, ELÉRHETŐSÉGNEK A MEGNEVEZÉSE, AHOL EGYÉB ÜGYFÉLSZOLGÁLATAINAK ELÉRHETŐSÉGEI NAPRAKÉSZEN MEGISMERHETŐK 19
1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége (cím,
TELEFONSZÁM, EGYÉB ELÉRHETŐSÉG, NYITVATARTÁSI IDŐ) 19
1.4. A Szolgáltató Internetes honlapjának címe 19
1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége 19
2. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE ÉS FELTÉTELEI 20
2.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (2)
bekezdése szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei 20
2.1.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás 20
2.1.2 Az Előfizetői Szerződés létrejöttének módja 21
2.1.3 Az egyedi Előfizetői Szerződés kötelező tartalmi elemei 23
2.1.4 Az Előfizetői Szerződés megkötésének egyéb szabályai 23
2.2 Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája 24
2.3 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai 25
2.3.1 Kábelmodemes hozzáférések 26
2.3.1.1. Kábelmodemes hozzáférés 26
2.3.1.2. Xxxxxxxxxx mellé adott kiegészítő mobil hozzáférés 26
2.3.2 Bérelt vonali internet hozzáférés 27
2.3. Bérelt vonali szolgáltatás 27
2.3.6 Mobil internet hozzáférés 27
2.3.7 RFoG (RF over Glass) berendezéssel történő hozzáférés 28
2.3.8 A szolgáltatás igénybe vételéhez kapcsolódó egyéb feltételek 28
2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő 28
2.5 Mobil internet-hozzáférés, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetén a 8. § (2) bekezdésében meghatározott felmondás feltételei 29
2.6 Alkalmazandó jogszabályok 30
3. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS TARTALMA 30
3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői Szolgáltatás leírása 30
3.2. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVEHETŐSÉGÉNEK FÖLDRAJZI TERÜLETE 31
3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használatára, valamint a hívó helyére vonatkozó
INFORMÁCIÓHOZ VALÓ HOZZÁFÉRÉSRE, ÉS AZ INFORMÁCIÓK FELHASZNÁLÁSÁRA VONATKOZÓ LEÍRÁS 31
3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e 31
3.5. A SZOLGÁLTATÓ FELELŐSSÉGI HATÁRÁT JELENTŐ ELŐFIZETŐI HOZZÁFÉRÉSI PONT HELYE 31
4. AZ ELŐFIZETŐI SZOLGÁLTATÁS MINŐSÉGE, BIZTONSÁGA 32
4.1. Az előfizetői Szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő
követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben
MEGHATÁROZOTT EGYEDI, TOVÁBBÁ A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ÖNKÉNT VÁLLALT EGYEDI SZOLGÁLTATÁSMINŐSÉGI KÖVETELMÉNYEINEK CÉLÉRTÉKEI 32
4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése 32
4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a hálózat és szolgáltatás biztonságát és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet 32
4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei 32
4.4.1. A csatlakoztatás feltételei 32
4.4.2. A Végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképessége 33
4.4.3 Az Előfizetői Hozzáférési Pont ellenőrzésének és a Hibaelhárításának a lehetővé tétele 33
4.4.4 Mobilinternetezést és a kiegészítő mobil hozzáférést biztosító USB modem tiltó listára helyezése 33
5. A SZOLGÁLTATÁS SZÜNETELTETÉSE, KORLÁTOZÁSA, FELFÜGGESZTÉSE
5.1 Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az
Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a
DÍJFIZETÉSHEZ KÖTÖTT SZÜNETELTETÉS ESETEI 34
5.1.2 Az Előfizető által kérhető, illetve az Előfizető érdekkörében felmerülő szüneteltetés szabályai 34
5.1.3 A szolgáltatás Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő
felfüggesztésének szabályai 34
5.1.4 Szolgáltató érdekkörében felmerülő vagy mindkét fél érdekkörén kívül eső okból történő szüneteltetés 35
5.1.5 Rendszeres karbantartás 35
5.2. Az előfizetői Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető
által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai 35
5.2.1 A Szolgáltató hálózatának veszélyeztetése miatti korlátozás 37
Egyéb elektronikus levelek küldése 37
5.2.1.3 Díjtartozás miatti szolgáltatás-korlátozás 38
5.2.1.4. Nem üzletszerű használat miatti szolgáltatás-korlátozás Prémium kiegészítő szolgáltatás esetén 38
5.3 Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei 38
6. ÜGYFÉLKAPCSOLAT, HIBAELHÁRÍTÁS, PANASZKEZELÉS, JOGVITÁK 39
6.1. A Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt Hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a Hibaelhárítására vonatkozó eljárás 39
6.1.1 A Hibaelhárítás módja 39
6.1.2 A KARBANTARTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK BIZTOSÍTÁSA 41
6.2 Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén 41
6.2.1 Az Előfizetőt megillető kötbér mértéke 41
6.2.2 Kötbérigények intézése 42
6.2.3 Az Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja 42
6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési
6.3.1 Számlapanaszok intézése 43
6.3.2 Kártérítési igények intézése 43
6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt
6.4.1 Az ügyfélszolgálat működése 43
6.4.2 A Panaszok kezelési rendje 44
6.4.3 Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje 44
6.5. A TUDAKOZÓ SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE 44
6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése 44
7. DÍJAK, DÍJSZABÁS, DÍJFIZETÉS, SZÁMLÁZÁS, KÁRTÉRÍTÉS, KÖTBÉR: 45
7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, a 20/A. § szerinti internet-hozzáférési szolgáltatást is tartalmazó szerződés esetén külön feltüntetve az internet-hozzáférési szolgáltatás díját, díjazási időszakok, díjcsomagok, Hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, az előfizetői szerződés megszűnése, módosítása, a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, ideértve a végberendezéssel kapcsolatos
KÖLTSÉGSZÁMÍTÁST, DÍJ VISSZATÉRÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGET IS, A DÍJFIZETÉS ÉS SZÁMLÁZÁS MÓDJA, RENDSZERESSÉGE, A SZÁMLÁK KÉZBESÍTÉSÉNEK IDŐPONTJA, MINDEN EGYÉB DÍJ 45
7.1.1. Havi előfizetési díjak 45
7.1.1.1 Havi előfizetési díj 45
7.1.1.2 Csökkentett előfizetési (szüneteltetési) díj 45
7.1.3 Számlázás ideje, módja, gyakorisága 46
7.1.4 A díjfizetés módja és ideje, a díjkiegyenlítés határideje 48
7.1.5.1 Határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény 49
7.1.5.2 Határozatlan időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény 50
7.1.5.3 Állandó kedvezmények 50
7.1.5.5 INTERNET 15 ÉS INTERNET 30 SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK 50
7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések 51
7.2.1.1. Készpénzes fizetési módok: 51
7.2.1.2 Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok: 51
7.2.1.3 A Szolgáltatási Díjak számítása 52
7.3. A KÁRTÉRÍTÉSI ELJÁRÁS SZABÁLYAI 52
7.4. Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a
7.4.1 Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke 52
7.4.2 A kötbérfizetés módjai 53
8. A SZÁMHORDOZÁSSAL, A SZÜNETMENTES SZOLGÁLTATÓVÁLTÁSSAL, A KÖZVETÍTŐVÁLASZTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁSOK RÉSZLETES SZABÁLYAI 54
8.1 A TELEFONSZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÁMHORDOZÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI 54
8.2 INTERNET-HOZZÁFÉRÉS SZOLGÁLTATÓK ESETÉBEN A SZÜNETMENTES SZOLGÁLTATÓVÁLTÁSSAL KAPCSOLATOS ELJÁRÁS RÉSZLETES SZABÁLYAI, AMENNYIBEN A SZOLGÁLTATÁS SAJÁTOSSÁGAI LEHETŐVÉ TESZIK 54
1. Igénybejelentés és szerződéskötés folyamata szolgáltató váltás esetén. 54
2. Az Előfizetői Hozzáférési Pont ellenőrzésének és a hiba elhárításának a lehetővé tétele 55
SZERZŐDÉSEKBEN FOGLALTAKKAL ÖSSZHANGBAN 56
9. AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS IDŐTARTAMA 56
10. ADATKEZELÉS, ADATBIZTONSÁG 56
10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges
TOVÁBBÍTÁSUK CÉLJA, IDŐTARTAMA 56
10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről 57
10.2.1 Felhasználónevek, valamint jelszavak kezelése 57
HELYMEGHATÁROZÓ ADATOK NYÚJTÁSÁRA, ÉRTÉKNÖVELT SZOLGÁLTATÁSOK NYÚJTÁSÁRA, ELEKTRONIKUS HÍRKÖZLÉSI
ELŐVÁLASZTÁSSAL VÁLASZTOTT KÖZVETÍTŐ SZOLGÁLTATÓRA, EGYÉNI ELŐFIZETŐI MINŐSÉGRE VONATKOZÓ NYILATKOZATOK) 57
12 AZ ELŐFIZETŐI SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSÁNAK ÉS MEGSZŰNÉSÉNEK ESETEI ÉS FELTÉTELEI 58
12.1. A szolgáltató által kezdeményezett szerződés módosítás esetei, feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok 58
12.1.1. Szerződésmódosítás fajtái, alakisága 58
12.1.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga 59
12.1.2.1 A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az alábbi esetekben
12.1.2.2 A Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeket a 12.1.2.1 pontban meghatározott, és az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan 60
12.1.3. Az Előfizetőt, Ügyfelet az Előfizetői Szerződés és az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén megillető jogok 60
12.1.4 Az Előfizetői Szerződés Xxxxx általi, kölcsönös akarat-elhatározással
12.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje 61
12.2.4 Változás az Előfizető adataiban 64
12.3 A szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei 64
12.3.1 A Szolgáltatói felmondás alaki és tartalmi követelményei 64
12.3.2 A Szolgáltató rendes felmondása 65
12.3.3 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető szerződésszegése miatt
12.3.3.1 Az Előfizető szerződésszegésének különös esetei - jogosulatlan
12.3.4 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető Díjtartozása miatt 66
12.3.5 A 12.3.3 és 12 3.4 pont szerinti Szolgáltatói felmondás közös szabályai 66
12.3.6 Az Előfizető kötelezettségei a szerződés megszűnése esetén 67
12.4 Előfizető általi szerződés felmondás esetei, feltételei 67
12.5. Egyéb Előfizetői Szerződés megszűnési esetek és feltételek 68
13. AZ ELŐFIZETŐNEK A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉVEL
KAPCSOLATOS EGYÉB KÖTELEZETTSÉGEI: 69
13.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség 69
13.2. A SZOLGÁLTATÁS RENDELTETÉSSZERŰ HASZNÁLATA 70
13.3. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek 70
13.4. Az adatváltozás bejelentése 70
13.5. Egyéb kötelezettségek, felelősség 70
13.5.1 Egyéb kötelezettségek 70
KIEGÉSZÍTŐ MÉDIASZOLGÁLTATÁSOK FELSOROLÁSA ÉS
1. SZ. MELLÉKLET: SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA 73
1/a Szolgáltatások leírása kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén 73
1. Internet szolgáltatási csomagok 73
Értékesítésben résztvevő szolgáltatási csomagok Egyéni előfizetők részére
1.1 Fiber Power 30 szolgáltatási csomag – A Fiber Power 30 szolgáltatási csomag az alábbi településeken érhető el: Bajna, Délegyháza, Karácsond,
Kétegyháza, Nagysáp, Öcsöd, Okány, , Szihalom, 2017. augusztus 29-től 73
1.2 Internet 150 szolgáltatási csomag 73
1.3 Internet 300 szolgáltatási csomag 74
1.4 Internet 500 szolgáltatási csomag 75
1.5 Internet 1000 szolgáltatási csomag 76
1.5 DIGITÁLIS JÓLÉT ALAPCSOMAG (DJA) 76
Fiber Power 120 DJA szolgáltatási csomag 76
Értékesítésből kivezetett szolgáltatási csomagok Egyéni előfizetők részére
1.1 Fiber Power 30 szolgáltatási csomag 77
1.2 Fiber Power 30 DJA szolgáltatási csomag 78
1.3 Fiber Power 50 szolgáltatási csomag 78
1.4 Fiber Power 60 szolgáltatási csomag 79
1.5 Fiber Power 120 szolgáltatási csomag 80
1.6 Fiber Power 240 szolgáltatási csomag 80
1.7 Fiber Power 500 szolgáltatási csomag 81
2. Értékesítésből kivezetett szolgáltatási csomagok Üzleti Előfizetők részére 82
2.1 chello business szolgáltatási csomag 82
2.2 chello business fix IP címmel szolgáltatási csomag 82
2.3 Business Office Net 15 szolgáltatási csomag 83
2.4 Business Office Net 60 szolgáltatási csomag 83
2.5 Business Office Net 000 xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 00
2.6 Business Office Net 30+ 85
2.7 Business Office Net 60+ 86
2.8 Business Office Net 120+ 86
2.9 Business Office Net 20 szolgáltatási csomag 87
2.10 Business Office Net 50 szolgáltatási csomag 88
2.11 Business Office Net 100 szolgáltatási csomag 89
2.12 Business Office Net 250 szolgáltatási csomag 89
2.13 Business Office Net 20+ 90
2.14 Business Office Net 150 szolgáltatási csomag 91
2.15 Business Office Net 200 szolgáltatási csomag 92
2.16 Business Office Net 170 szolgáltatási csomag 92
3. Business Office Net szolgáltatási csomagok Üzleti Előfizetők részére 93
3.1 Business Office Net 30 szolgáltatási csomag 93
3.2 Business Office Net 220 szolgáltatási csomag 94
3.3 Business Office Net 350 szolgáltatási csomag 95
3.4 Business Office Net 500 szolgáltatási csomag 95
3.5 Business Office Net 1000 szolgáltatási csomag 96
3.6 Business Office Net 50+ 97
3.7 Business Office Net 100+ 98
3.8 Business Office Net 150+ 99
3.9 Business Office Net 250+ 99
4. ÜZLETI INTERNET SZOLGÁLTATÁS 100
4.1 Business internet 2/2 101
4.2 Business internet 4/4 101
4.3 Business internet 6/6 102
4.4 Business Internet 4/4 Standard 102
4.5 Business Internet 4/4 Premium 103
4.6 Business Internet 6/6 Standard 103
4.7 Business Internet 6/6 Premium 104
4.8 Business Internet 10/10 Standard 104
4.10 Business Internet 20/20 Standard 105
4.11 Business Internet 20/20 Premium 106
4.12 Business Internet 30/30 Standard 106
4.13 Business Internet 30/30 Premium 107
1/B SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA 29-ES KÖRZETEN BELÜLI OPTIKAI VAGY RÉZÉRPÁRAS HÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK
ESETÉN 108
1. ADSL SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK 108
1.1 adsl egyéni csomagok 108
1.1.1 adsl minimum 108
1.1.2. adsl professional 108
1.1.3. adsl távmunka csomag 109
1.1.4. adsl medium 110
1.1.5. adsl extreme 110
1.1.6. adsl start 111
1.1.7 adsl bronze 112
1.1.8 adsl silver 112
1.1.9 adsl gold 113
1.1.10 adsl platinum 113
1.2. business adsl Üzleti csomagok 114
1.2.1. adsl explorer 114
1.2.2 adsl navigátor 115
1.2.3 adsl enterprise 115
1.2.4 adsl enterprise+ 116
1.2.5 adsl enterprise2+ 117
1.2.6 adsl dolgozónet konstrukció 117
1.3. adsl solo egyéni szolgáltatási csomagok 118
1.3.1 adsl solo minimum 118
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői szerződést, illetve szerződésmódosítást 2009. február 01. napját követően nem tesz lehetővé 118
1.3.2 adsl solo professional 118
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői szerződést, illetve szerződésmódosítást 2009. február 01. napját követően nem tesz lehetővé 118
1.3.3 adsl solo medium 119
1.3.4. adsl solo extreme 120
1.3.5 adsl solo start 120
1.3.6 adsl solo bronze 121
1.3.7 adsl solo silver 121
1.3.8 adsl solo gold 122
1.3.9 adsl solo platinum 123
1.4. adsl solo csomagok Üzleti Előfizetők részére 123
1.4.1 adsl solo explorer 123
1.4.2 adsl solo navigátor 124
1.4.3 adsl enterprise 125
1.4.4 adsl enterprise+ 125
1.4.5 adsl enterprise2+ 126
2. Nagykereskedelmi adsl szolgáltatási csomagok Társszolgáltatók részére
............................................................................................................................................ 127
3. Bérelt vonali internet szolgáltatások üzleti előfizetők részére 127
4. Dial-up internet szolgáltatás 127
5. Bérelt vonali és adatátviteli szolgáltatások üzleti előfizetők részére 127
5.1. business analóg bérelt vonali szolgáltatás 128
5.2. business digitális bérelt vonali szolgáltatás 128
5.3 Ethernet alapú adatátviteli szolgáltatás 128
5.4. Carrier Ethernet alapú adatátviteli szolgáltatás 129
5.5. Alkalmi szolgáltatás 130
1/C MELLÉKLET - SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA 29-ES KÖRZETEN KÍVÜLI OPTIKAI VAGY RÉZÉRPÁRAS HÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET
SZOLGÁLTATÁS ESETÉN ADSL SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK MAGYAR
TELEKOM ÉS INVITEL HÁLÓZATON TÖRTÉNŐ IGÉNYBE VÉTELLEL 131
1. business adsl szolgáltatási csomagok Magyar Telekom hálózaton történő
IGÉNYBE VÉTELLEL 131
1.1 adsl T 20 131
1.2 adsl T 30 CPE 132
1.3. adsl economy 132
1.4 adsl bronze 133
1.5 adsl silver 133
1.6 adsl economy2 134
1.7 adsl bronze5 135
1.8 adsl silver 10 135
1.9 adsl silver 15 136
1.10 adsl gold 136
1.11 adsl gold20 137
1.12 adsl gold25 138
1.13 adsl platinum 138
1.14 adsl solo economy2 139
1.15 adsl solo bronze5 139
1.16 adsl solo silver 10 140
1.17 adsl solo silver 15 140
1.18 adsl solo gold 141
1.19 adsl solo gold20 142
1.20 adsl solo gold25 142
1.21 adsl solo platinum 143
2. business adsl szolgáltatási csomagok Invitel hálózaton keresztül 143
2.1 adsl economy 143
2.2 adsl bronze 144
2.3 adsl silver 145
2.4 adsl silver10 145
2.5 adsl silver12 146
2.6 adsl silver15 146
2.7 adsl silver plus 147
2.8 adsl gold 148
2.9 adsl platinum 148
2.10 adsl platinum48 149
3. Bérelt vonali internet szolgáltatások üzleti előfizetők részére 149
4.Dial-up internet szolgáltatás 150
5. Bérelt vonali és adatátviteli szolgáltatások üzleti előfizetők részére 150
5.1 business analóg bérelt vonali szolgáltatás 150
5.2 business digitális bérelt vonali szolgáltatás 150
5.3 Ethernet alapú adatátviteli szolgáltatás 151
5.4. Carrier Ethernet alapú adatátviteli szolgáltatás 151
5.5 Alkalmi szolgáltatás 152
1/D MELLÉKLET – LAN SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA 153
SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA DUNAKESZI, CEGLÉD, TELEPÜLÉSEN IGÉNYBE VEHETŐ LAN SZOLGÁLTATÁS ESETÉN 153
1. Levelező szolgáltatási csomag 153
2. Levelező plusz szolgáltatási csomag 153
3. Alap szolgáltatási csomag 154
4. Bővített szolgáltatási csomag 154
5. Extra szolgáltatási csomag 154
6. Prémium távmunka szolgáltatási csomag 155
7. Fiber Power 10 szolgáltatási csomag 155
8. Fiber Power 25 szolgáltatási csomag 156
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email
webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020.
március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak 156
SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA CEGLÉD TELEPÜLÉSEN IGÉNYBE VEHETŐ LAN SZOLGÁLTATÁS ESETÉN 156
1. Egyéni előfizetők részére 156
1.2 Fiber Power 15 szolgáltatási csomag 156
1.4 Fiber Power 30 szolgáltatási csomag 157
1.6 Fiber Power 60 szolgáltatási csomag 157
AZ EBBEN A PONTBAN MEGJELÖLT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK
TOVÁBBADÁSÁRA, VAGY MEGOSZTÁSÁRA – A SZOLGÁLTATÓ KÜLÖN
ÍRÁSOS ENGEDÉLYE NÉLKÜL - KIZÁRÓLAGOSAN A HOZZÁFÉRÉS HELYÉÜL SZOLGÁLÓ ELŐFIZETŐI INGATLAN HATÁRAIN BELÜL KERÜLHET SOR. 158
2. Üzleti előfizetők részére 158
SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA DUNAKESZI TELEPÜLÉSEN IGÉNYBE VEHETŐ LAN SZOLGÁLTATÁS ESETÉN 159
1. Egyéni előfizetők részére 159
1.2 Fiber Power 15 szolgáltatási csomag 159
1.4 Fiber Power 30 szolgáltatási csomag 159
DIGITÁLIS JÓLÉT ALAPCSOMAG (DJA) 160
1.4.1 Fiber Power 30 DJA szolgáltatási csomag 160
1.5 Fiber Power 50 szolgáltatási csomag 160
1.6 Fiber Power 60 szolgáltatási csomag 161
2. Üzleti előfizetők részére 161
1/E MELLÉKLET – MOBIL HÁLÓZATON KERESZTÜL BIZTOSÍTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK 163
1. MOBILINTERNET 163
1.1 SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK EGYÉNI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE 163
mobilinternet 1 GB szolgáltatási csomag 163
mobilinternet 3 GB szolgáltatási csomag 164
mobilinternet 6 GB szolgáltatási csomag 164
1.2. MOBIL INTERNET SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK ÜZLETI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE 165
mobilinternet 1 GB szolgáltatási csomag 165
mobilinternet 3 GB szolgáltatási csomag 165
mobilinternet 4 GB szolgáltatási csomag 166
mobilinternet 6 GB szolgáltatási csomag 167
mobilinternet 8 GB szolgáltatási csomag 168
mobilinternet back-up 10 GB szolgáltatási csomag 168
2. Xxxxxxxxxx mellé adott kiegészítő mobil hozzáférés 169
2.1 SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK ÜZLETI ELŐFIZETŐK RÉSZÉRE 169
Prémium kiegészítő szolgáltatáshoz tartozó Mobile Backup tarifacsomag 169
1/F SZOLGÁLTATÁSOK LEÍRÁSA FTTH-RFOG OPTIKAI KÁBELHÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN 170
1. INTERNET SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK 170
Értékesítésben résztvevő szolgáltatási csomagok Egyéni előfizetők részére
............................................................................................................................................ 170
1.1 Internet 150 optika szolgáltatási csomag 170
1.2 Internet 300 optika szolgáltatási csomag 170
1.3 Internet 500 optika szolgáltatási csomag 171
Értékesítésből kivezetett szolgáltatási csomagok Egyéni előfizetők részére
............................................................................................................................................ 172
1.1 Fiber Power 30 optika szolgáltatási csomag 173
Fiber Power 50 optika szolgáltatási csomag 173
1.3 Fiber Power 120 optika szolgáltatási csomag 174
1.4 Fiber Power 240 optika szolgáltatási csomag 175
1.5 Fiber Power 500 optika szolgáltatási csomag 175
2. Értékesítésben résztvevő Business Office Net szolgáltatási csomagok
Üzleti Előfizetők részére 176
2.1 Business Office Net 220 optika szolgáltatási csomag 176
2.2 Business Office Net 350 xxxxxx xxxxxxxxxxxxx xxxxxx 000
2.3 Business Office Net 500 optika szolgáltatási csomag 178
Értékesítésből kivezetett szolgáltatási csomagok Üzleti előfizetők részére
............................................................................................................................................ 179
1.1 Business Office Net 30 optika szolgáltatási csomag 179
1.2 Business Office Net 50 optika szolgáltatási csomag 180
1.3 Business Office Net 100 optika szolgáltatási csomag 181
1.4 Business Office Net 250 optika szolgáltatási csomag 181
1.5 Business Office Net 150 optika szolgáltatási csomag 182
1.6 Business Office Net 200 optika szolgáltatási csomag 183
1.7 Business Office Net 170 optika szolgáltatási csomag 184
3. BUSINESS INTERNET SZOLGÁLTATÁS 184
3.1 Business Internet 4/4 Standard optika 184
3.2 Business Internet 4/4 Premium optika 185
3.3 Business Internet 6/6 Standard optika 186
3.4 Business Internet 6/6 Premium optika 186
3.5 Business Internet 10/10 Standard optika 187
3.6 Business Internet 10/10 Premium optika 187
3.7 Business Internet 20/20 Standard optika 188
3.8 Business Internet 20/20 Premium optika 189
1/G MELLÉKLET - KIEGÉSZÍTŐ SZOLGÁLTATÁSOK 190
1. E-mail postafiók szolgáltatás 190
2. E-mailek központi vírusellenőrzése 190
3. Kéretlen levelek (SPAM) központi szűrése 191
4. SMART GUARD VÉDELMI SZOFTVERCSOMAG 191
5. WIFI VEZETÉK NÉLKÜLI KIEGÉSZÍTŐ CSOMAG (KIZÁRÓLAG AZ 1/A MELLÉKLETBEN MEGHATÁROZOTT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK MELLETT VEHETŐ IGÉNYBE) 192
6. WIFI OPCIÓ 193
7. WEBTÁROS TÁRHELY SZOLGÁLTATÁS (KIZÁRÓLAG AZ 1/A MELLÉKLETBEN MEGHATÁROZOTT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK MELLETT VEHETŐ IGÉNYBE) 193
8. Fix IP cím biztosítása (kizárólag az 1/a mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagok mellett vehető igénybe) 194
9. ADSL UP2MAX szolgáltatás (kizárólag az 1/b mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagok mellett vehető igénybe) 194
10. SLA riport szolgáltatás (kizárólag bérelt vonali szolgáltatás és bérelt vonali internet szolgáltatás mellett vehető igénybe) 194
11. INTERNET WIFI BOOSTER SZOLGÁLTATÁS 195
12. INTERNET BOOSTER SZOLGÁLTATÁS 196
13. Távszervíz szolgáltatás 197
14. SEBESSÉGNÖVELŐ OPCIÓ (KIZÁRÓLAG AZ 1/E MELLÉKLETBEN MEGHATÁROZOTT SZOLGÁLTATÁSI CSOMAGOK MELLETT VEHETŐ IGÉNYBE) 199
15. Prémium kiegészítő szolgáltatás 200
2. SZ. MELLÉKLET: SZOLGÁLTATÁSI TERÜLETEK 201
3. SZ. MELLÉKLET: SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK 205
3/A MELLÉKLET SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK KÁBELHÁLÓZATON NYÚJTOTT
INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN 205
1. Kábelmodemes internet-szolgáltatás 205
1.1. Egyszeri díjak 205
1.1.1 A kábelmodemes internet-szolgáltatás, valamint az azt kiegészítő szolgáltatások egyszeri díjai 205
1.1.2 A kábelmodemes internet-szolgáltatás egyszeri díjai Üzleti Előfizetők részére 206
1.2. Kártérítési díjak 207
1.3. Távszerviz kiegészítő szolgáltatás 207
1.4. Havi szolgáltatási díjak 207
1.4.1 internet szolgáltatási csomagok 207
1.4.4. Havi szolgáltatási díjak Üzleti Előfizetők részre 208
1.4.5. internet szolgáltatási csomagok 208
2. business internet-szolgáltatás Üzleti Előfizetők részére 209
2.1 business internet-szolgáltatás egyszeri díjai 209
2.2. business internet szolgáltatás havi díja 210
2.2.3. Fix IP szolgáltatás 210
3. Egyéb havi díjak 211
3.1 Díjtartozás miatti korlátozás esetén, a korlátozás időtartama alatt
FIZETENDŐ HAVIDÍJ 211
3.2 SMART GUARD SZOFTVERCSOMAG 211
3.3 WIFI VEZETÉK NÉLKÜLI KIEGÉSZÍTŐ CSOMAG 211
3.4 WIFI OPCIÓ 211
3.5 WEBTÁROS TÁRHELY SZOLGÁLTATÁS 211
3.6 INTERNET WIFI BOOSTER SZOLGÁLTATÁSOK 212
3/B MELLÉKLET SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK 29-ES KÖRZETEN BELÜLI OPTIKAI VAGY RÉZ-ÉRPÁRAS HÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN 212
1. ADSL SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK 212
1.1 Egyszeri díjak 212
1.1.1 Belépési díj Egyéni Előfizetők, valamint DolgozóNet konstrukciót igénybe vevők részére 212
1.1.2 Belépési díj Üzleti/Intézményi Előfizetők részére 212
1.1.3 adsl távmunka csomag 212
1.1.4 adsl mikroszűrő egyszeri használatba vételi díja 213
1.1.5 adsl modem kártérítési díj 213
1.1.6 Távszerviz szolgáltatás 213
1.2. Havi előfizetési díjak 213
1.2.1.Egyéni Előfizetők, valamint DolgozóNet konstrukciót igénybe vevők részére 213
1.2.2 Üzleti/Intézményi Előfizetők részére 214
1.2.3 adsl távmunka csomag 214
1.2.4 egyéb havi díjak 214
1.2.5 kiegészítő szolgáltatások havi díjai 214
1.2.6 Eljárási díjak 214
2. Bérelt vonali internet szolgáltatási díjak 216
2.1. Egyszeri díjak 216
2.1.1 Belépési díj Üzleti Előfizetők részére 216
2.1.2 SLA riport szolgáltatás csomagok 216
2.1.3 Eljárási díjak 216
2.2 Havi előfizetési díjak 216
2.2.1 Havi előfizetési díjak 216
2.2.2. smart guard védelmi szoftvercsomag 217
2.2.3. SLA riport szolgáltatás 217
4. Dial-up internet szolgáltatási díjak 217
3.4 Eljárási díjak 217
4. Bérelt vonali és adatátviteli szolgáltatási díjak 217
4.1 Analóg bérelt vonali szolgáltatás (értékesítésből kivezetve) 217
4.2 Digitális bérelt vonali szolgáltatás 217
4.3 Ethernet alapú adatátviteli szolgáltatás 219
4.5 Xxxxxxxx xxxxx 000
3/C SZOLGÁLTATÁS DÍJAK 29-ES KÖRZETEN KÍVÜLI OPTIKAI VAGY RÉZ- ÉRPÁRAS HÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁS ESETÉN 220
1. ADSL SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK 220
1.1 Egyszeri díjak 220
1.1.1 Bekapcsolási díj Egyéni Előfizetők, 220
1.1.2 adsl szolgáltatási csomagok Magyar Telekom hálózaton keresztül keresztül (adsl T 20, adsl T 30 CPE a Telekom területeken belül kizárólag: Debrecen, Gyöngyös, Komló, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza, Pécs,
Százhalombatta, Székesfehérvár, Szolnok, Tatabánya és az alábbi budapesti kerületben 4., 9. és 21. kerületek) 220
1.1.3 adsl szolgáltatási csomagok Invitel hálózaton keresztül 220
1.1.4 Távszerviz szolgáltatás 220
1.2 Előfizetési díjak 220
1.2.1 adsl szolgáltatási csomagok Magyar Telekom hálózaton keresztül (adsl T 20, adsl T 30 CPE a Telekom területeken belül kizárólag: Debrecen, Gyöngyös, Komló, Miskolc, Nagykanizsa, Nyíregyháza, Pécs, Százhalombatta, Székesfehérvár, Szolnok, Tatabánya és az alábbi budapesti kerületben 4., 9. és 21. kerületek) 220
1.2.2 adsl szolgáltatási csomagok Invitel hálózaton keresztül 221
1.2.3 egyéb havi díjak 222
1.2.4 kiegészítő szolgáltatások havi díjai 222
1.2.5 Eljárási díjak T-com valamint Invitel hálózatán keresztül nyújtott adsl szolgáltatás esetén 222
2. Bérelt vonali internet szolgáltatási díjak 223
2.1 Egyszeri díjak 223
2.1.1 Belépési díj 223
2.1.2 SLA riport szolgáltatás csomagok 223
2.1.3 Eljárási díjak 223
2.2 Előfizetési díjak 223
2.2.1. Havi előfizetési díjak 223
2.2.2 smart guard védelmi szoftvercsomag 223
2.2.3 SLA riport szolgáltatás 224
3. Dial-up internet szolgáltatási díjak 224
3.4 Eljárási díjak 224
4. Bérelt vonali és adatátviteli szolgáltatási díjak 224
4.1 Analóg bérelt vonali szolgáltatás (értékesítésből kivezetve) 224
4.2 Digitális bérelt vonali szolgáltatás 224
4.3 Ethernet alapú adatátviteli szolgáltatás 225
4.5 Eljárási díjak 226
3/D SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK LAN SZOLGÁLTATÁS ESETÉN 227
A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető 228
4.3 Egyszeri és eljárási díjak 228
3/E SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK MOBIL HÁLÓZATON KERESZTÜL BIZTOSÍTOTT
INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN 230
1. Egyszeri díjak 230
1.1. Belépési díj 230
1.2. Eljárási díjak 230
1.3. Kártérítési díj 231
1.4. Távszerviz kiegészítő szolgáltatás 231
2. Havi díjak 232
2.1.1 Egyéni előfizetők részére 232
2.1.2 Üzleti előfizetők részére 232
3. Egyéb havi díjak 232
3.2.1 Egyéni előfizetők részére 232
3.2.2 Üzleti előfizetők részére 233
3.3 sebességnövelő opció 234
3/F MELLÉKLET SZOLGÁLTATÁSI DÍJAK FTTH-RFOG OPTIKAI
KÁBELHÁLÓZATON NYÚJTOTT INTERNET SZOLGÁLTATÁSOK ESETÉN 235
1. Kábelmodemes internet-szolgáltatás 235
1.1. Egyszeri díjak 235
1.1.1 A kábelmodemes internet-szolgáltatás, valamint az azt kiegészítő szolgáltatások egyszeri díjai 235
1.1.2 A kábelmodemes internet-szolgáltatás egyszeri díjai Üzleti Előfizetők részére 236
1.2. Kártérítési díjak 236
1.3. Távszerviz kiegészítő szolgáltatás 237
1.4. Havi szolgáltatási díjak Egyéni előfizetők részére 237
1.4.1 internet szolgáltatási csomagok 237
1.5 Havi szolgáltatási díjak Üzleti Előfizetők részre 238
1.5.1. internet szolgáltatási csomagok 238
2. business internet-szolgáltatás Üzleti Előfizetők részére 238
2.1 business internet-szolgáltatás egyszeri díjai 238
2.2. business internet szolgáltatás havi díja 239
2.3 Fix IP szolgáltatás 239
3. Egyéb havi díjak 240
3.1 Díjtartozás miatti korlátozás esetén, a korlátozás időtartama alatt fizetendő havidíj 240
3.2 smart guard szoftvercsomag 240
3.3 wifi vezeték nélküli kiegészítő csomag 240
3.4 wifi opció 240
3.5 webtáros tárhely szolgáltatás 240
3.6 internet wifi booster szolgáltatás 241
4. SZÁMÚ MELLÉKLET: MINŐSÉGI MUTATÓK 241
EGYEDI MINŐSÉGI CÉLÉRTÉKEK 241
Kábelhálózaton nyújtott Internet szolgáltatás 241
BUSINESS INTERNET SZOLGÁLTATÁS 243
ADSL SZOLGÁLTATÁS 243
LAN SZOLGÁLTATÁS 244
mobilinternet szolgáltatás (3G/HSDPA/HSUPA lefedettségi területen) 245
FTTH-RFoG optikai kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatás 245
BUSINESS INTERNET SZOLGÁLTATÁS 246
5. SZ. MELLÉKLET: ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ 247
1. BEVEZETÉS 247
1.1. KIK VAGYUNK? 247
1.2. HOGYAN LÉPJEN VELÜNK KAPCSOLATBA? 247
2. FOGALMAK ÉS ALAPELVEK 248
2.1. Fogalmak 248
2.2. Alapelvek 251
2.3. Adatkezelés jogalapjai 253
3. A VODAFONE ÁLTAL VÉGZETT ADATKEZELÉS JOGALAPJA, CÉLJA, SZEMÉLYES ADATOK KÖRE, ADATKEZELÉS IDŐTARTAMA 255
3.1. Az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja és időtartama 255
3.2. Adatmegőrzési idő 269
3.3. Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme 269
3.4. Hívásrészletező 270
3.5. Számhordozás 270
3.6. Hangfelvételek megőrzése és az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátása. 270
3.7. Telefonkönyv és előfizetői névjegyzék 271
3.8. My Vodafone Mobil, My Vodafone Otthoni fiók és My Vodafone Alkalmazás 272
3.8.1. A My Vodafone Mobil és Otthoni fiókba történő regisztráció és a fiókok törlése272
3.8.2. My Vodafone Mobil fiókra és Alkalmazásra vonatkozó különös feltételek 273
3.8.3. My Vodafone Otthoni fiókra vonatkozó különös feltételek 273
3.8.4. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja, célja és időtartama 274
3.8.5. Funkciók a My Vodafone Alkalmazásban 278
3.8.5.1. A Hálózat funkció 278
3.8.5.2. Dynatrace funkció 282
3.8.5.3. Adobe funkció 282
3.8.5.4. Vodafone JóDolgok Program 282
3.9. Közvetlen üzletszerzés, piackutatás és értéknövelt szolgáltatások nyújtása 283
3.10. Vállalatfelvásárlás 283
3.11. Csalások és visszaélések megelőzése és kezelése 284
4. ADATTOVÁBBÍTÁS: SZEMÉLYES ADATOK CÍMZETTJEI, ILLETVE A CÍMZETTEK KATEGÓRIÁI, TOVÁBBÁ SZEMÉLYES ADATOK HARMADIK ORSZÁGBA TÖRTÉNŐ TOVÁBBÍTÁSA 287
4.1. Jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy jogszabály felhatalmazása 287
4.1.1. Titkos információgyűjtés 289
4.1.2. Közös adatállomány 289
4.2. A Vodafone-nal kapcsolatban álló adatfeldolgozóknak történő adattovábbítás 290
5. AZ ELŐFIZETŐK ÉS MÁS ÉRINTETTEK JOGAI 290
5.1. Tájékoztatás - rendelkezésre bocsátandó információk 292
5.2. Az érintett hozzáférési joga 293
5.3. A HELYESBÍTÉSHEZ VALÓ JOG 294
5.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”) 294
5.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog 295
5.6. Az adathordozhatósághoz való jog 296
5.7. A TILTAKOZÁSHOZ VALÓ JOG 296
5.8. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást 296
5.9. Érintetti jogok gyakorlása az előfizető halála esetén 297
5.10. Jogorvoslathoz való jog 297
6. ADATBIZTONSÁGI KÖVETELMÉNYEK 298
6.1. Az adatkezelés biztonsága 298
6.2. Adatvédelmi incidenskezelés 300
6.2.1. Az előfizetői személyes adatok megsértése 300
6.2.1.1. Az előfizetői személyes adatok megsértésének bejelentése az NMHH részére
301
6.2.1.2. Az érintett előfizető vagy más természetes személy értesítése a személyes adatok megsértéséről 301
6.2.1.3. Nyilvántartás vezetése a személyes adatok megsértéséről 302
6.2.2. A nem előfizetői személyes adatok megsértését jelentő adatvédelmi incidensek
302
6.3. A HÁLÓZAT EGYSÉGESSÉGÉVEL ÉS A SZOLGÁLTATÁS NYÚJTÁSÁVAL KAPCSOLATBAN JELENTKEZŐ KOCKÁZATOKNAK MEGFELELŐ BIZTONSÁGI SZINT 303
7. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK 304
7.1. EU-s jogszabályok 304
7.2. Magyar adatvédelmi jogszabályok 304
7.3. Magyar ágazati jogszabályok 304
6. SZ. MELLÉKLET 306
A Felügyeleti szervek elérhetősége (címe, telefonszáma, egyéb elérhetőség)
............................................................................................................................................ 306
Nemzeti Média-és Hírközlési Hatóság 306
Járási Hivatalok (Kormányhivatalok) elérhetőségei 306
A Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos általános viták 309
Vitarendezés, illetékes hatóságok 309
A Békéltető Testületek elérhetőségei 310
7. SZ. MELLÉKLET 313
1. Belépési díj 313
2. Eseti (adminisztrációs) díjak 313
Installálási díj 313
Visszakapcsolási díj– szüneteltetés után 313
Visszakapcsolási díj – korlátozás után 313
Visszakapcsolási díj - szolgáltató általi korlátozás esetén 24 órán belül kényelmi díj 313
Áthelyezési díj 313
Kiszállási díj 313
Átírási díj 313
Csomagmódosítási díj 313
Eszközcsere adminisztrációs díj 314
Magasabb kategóriájú modem használati díja 314
Részletfizetési kedvezmény engedélyezési díja 314
Fizetési halasztás eljárási díja 314
Számlamásolat díja 314
Hangfelvétel másolat díja 314
Fizetési felszólítás díja 314
Sikertelen pénzlevonás csoportos beszedési megbízás esetén díj 314
Kártérítési díj 314
Elállási díj 314
Domain név szolgáltatás egyszeri díja 315
Kihelyezett hírközlési berendezés óvadék 315
3. Forgalmi díj 315
Forgalmi díj 315
8. SZ. MELLÉKLET: SZÁMLÁZÁSI CIKLUSOK 316
A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL ALKALMAZOTT EGYES SZÁMLÁZÁSI CIKLUSOKBA TARTOZÓ TELEPÜLÉSEK ALAPÉRTELMEZETTEN: 316
KELETI RÉGIÓ 316
MONORI RÉGIÓ 316
BUDAPESTI RÉGIÓ 316
NYUGATI RÉGIÓ 316
ORSZÁGOS RÉGIÓ: VODAFONE KÁBELHÁLÓZATTAL NEM KIÉPÍTETT
TERÜLET. 317
9. SZ. MELLÉKLET: MEGHATÁROZÁSOK 318
10. SZÁMÚ MELLÉKLET: AZ AKCIÓK RÉSZLETES LEÍRÁSA (IDŐTARTAMA,
FELTÉTELEI, DÍJAI, NYÚJTOTT KEDVEZMÉNYEK) 321
Hatályos: 2020. október 27. napjától 18/321
1. Általános adatok, elérhetőség
1.1. A Szolgáltató neve és címe
A Szolgáltató neve: Vodafone Magyarország zrt. Székhelye: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6. Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 303.
1.2. A szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő) és annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők
A Központi Ügyfélszolgálat
a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center);
b) telefonszáma: 1270, amely a hét minden napján 0-24 órában a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy +36 1 288 1270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik;
c) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiség nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-20.00, csütörtök: 08.00-20.00, péntek-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00-18.00;
d) postacíme: 1476 Budapest Pf. 303;
e) https://www.upc.hu/ugyfelszolgalat/kapcsolat
A Szolgáltató egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségére vonatkozó adatokat, információkat a www.vodafone.hu/uzletkereso oldal tartalmaz. A Szolgáltató ezen üzleteket márkaképviseletekként vagy viszonteladói hálózatban működteti.
A business ügyfélszolgálat országos telefonszáma : 1420
1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség, nyitvatartási idő)
A Szolgáltató hibabejelentőjének
(a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center);
(b) telefonszáma: 1270, amely a hét minden napján 0-24 órában a Szolgáltató hálózatán belül belföldről díjmentesen hívható; vagy +36 1 288 1270, mely a hívó fél tarifacsomagja szerint számlázódik;
(c) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének nyitvatartási ideje: hétfő-szerda: 10.00-20.00, csütörtök: 08.00-20.00, péntek-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00- 18.00;
(d) postacíme: 1476 Budapest Pf. 303;
(e) https://www.upc.hu/ugyfelszolgalat/kapcsolat elérhetőségen a Technikai információ és segítségnyújtás menüponton keresztül
A business ügyfélszolgálat és a business telefonos Hibabejelentő szolgálat országos, egységes, közös telefonszáma üzleti előfizetők részére: 1420. A hibabejelentő nyitvatartási ideje: 0-24-ig.
1.4. A Szolgáltató Internetes honlapjának címe
A Szolgáltató Internetes honlapjának címe: www.vodafone.hu
1.5. Az Általános Szerződési Feltételek elérhetősége
A Szolgáltató
a) Ügyfélszolgálatán és
b) Internetes honlapján: http://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf
2. Az Előfizetői Szerződés megkötése és feltételei
2.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás, az 5. § (2) bekezdése szerinti Előfizetői Szerződés megkötésére irányuló ajánlat tartalmi elemei
2.1.1 Az Előfizetői Szerződés megkötésére vonatkozó eljárás
Az Előfizetői Szerződés az egyedi Előfizetői Szerződésből, valamint a jelen Általános Szerződési Feltételekből áll. Az Előfizetői Szerződés részét képezik továbbá a szerződés megkötésekor ilyenként meghatározott egyéb dokumentumok, különösen az Előfizető által kedvezmény igénybe vételével összefüggésben megtett nyilatkozatok.
A Felhasználó (Igénybejelentő) igénybejelentést tesz az előfizetői szerződés megkötésére a Szolgáltató (Ajánlattevő) erre a célra biztosított elérhetőségein teheti meg, legalább a 2.2.1 pont szerinti adatai és nyilatkozatai megadásával. Az Ajánlattevő egyes Szolgáltatásai tekintetében meghatározhatja, hogy az Igénybejelentő mely elérhetőségén tehet az adott Szolgáltatással kapcsolatban igénybejelentést, azaz ilyen esetben az Ajánlattevő nem köteles minden Szolgáltatása tekintetében az igénybejelentést valamennyi/bármely elérhetőségén fogadni.
Az egyes Szolgáltatásokra vonatkozó akciós feltételek, és ÁSZF-ek közzététele nem minősülnek a Szolgáltató (Ajánlattevő) által tett szerződéses ajánlatnak, így a Szolgáltatót (Ajánlattevőt) ezekkel összefüggésben ajánlati kötöttség nem terheli.
Az Igénybejelentő az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítését olyan ingatlanba kérheti, mely a Szolgáltató Szolgáltatási Területén helyezkedik el, melyet jogszerűen használ, és ahol a szerződésből fakadó kötelezettségeinek – például, de nem kizárólagosan ellenőrzés, Hibaelhárítás biztosítása – eleget tud tenni.
A hiánytalan igénybejelentést követően - amennyiben szükséges és az előfizetői szerződés megkötésére egyidejűleg nem kerül sor - a Szolgáltató haladéktalanul, de legfeljebb 15 napon belül elvégzi az igény teljesíthetőségével kapcsolatos vizsgálatait, és e határidőn belül igazolható módon nyilatkozik és értesíti a Felhasználót arról, hogy
a) az igényt teljesíti,
b az igény teljesíthető, de a Szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában az igénybejelentéstől számított 30 napon belül nem tudja biztosítani, ezzel egyidejűleg megjelöli a Szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az igénybejelentéstől számított 90 napot;
c az igény teljesíthető, de az előfizetői szolgáltatás nyújtása helyi hurok átengedésével valósul meg, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az átengedő szolgáltató helyi hurok átengedésére irányuló referenciaajánlatában foglalt létesítési határidőtől számított 15 napot,
d az igényt nem teljesíti.
Az a)-c) pontokban foglaltak esetén a Szolgáltató az értesítéssel egyidejűleg ajánlatot tesz az igénybejelentést tevőnek az igénybejelentés alapján a Szolgáltató általános szerződési feltételeiben meghatározottak szerinti előfizetői szerződés megkötésére.
A Szolgáltató csak 18. életévet betöltött természetes egyéni előfizetővel köt szerződést.
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés kötését jogosult bármikor megtagadni, különösen,
(a) ha az igénybejelentés nem tartalmazza a szerződéskötéshez lényeges és szükséges tartalmi elemeket;
(b) a Szolgáltató nyilvántartása szerint a Felhasználónak (Igénybejelentőnek) a Szolgáltatóval szemben bármely szolgáltatásból eredő számlatartozása van, a felhasználókorábban igénybevett szolgáltatását Szolgáltató a Felhasználó súlyos szerződésszegése miatt, rendkívüli felmondással szüntette meg;
(c) a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges műszaki feltételek a kért szolgáltatási címen nem állnak rendelkezésre, vagy azokat a Felhasználó (Igénybejelentő)nem tudja biztosítani;
(d) a Felhasználó (Igénybejelentő)vagy Előfizető igénybejelentésében a Szolgáltatás megkezdésére a szerződéskötés időpontját 30 nappal meghaladó időpontot jelölt meg.
(e) amennyiben a természetes személy Igénybejelentő nem töltötte be a 18. életévét
(f) ha az Előfizető által elfogadott ajánlat megtételekor a Szolgáltató téves adatokból indult ki, nem vett minden szükséges adatot figyelembe, vagy az adatok időközben megváltoztak, és emiatt az adott ajánlat alapján történő szerződéskötés a konkrét ügyben veszteséges üzletet eredményezne a Szolgáltató számára.
A Szolgáltató az Ügyfél Érdeklődése esetén kérésére az igénybejelentés megtételéhez és így az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges, és a Szolgáltatás igénybe vételével kapcsolatos lényeges, jelen ÁSZF- ben nem szabályozott információkat ügyfélszolgálati elérhetőségein megadja.
A Szolgáltató jogosult a nevében eljáró személyek képviseleti jogosultságát korlátozni, illetve eltérő tartalommal meghatározni, különös tekintettel szerződés megkötésére, módosítására, megszüntetésére való jogosultság, szerződéses jognyilatkozatok megtétele, és a Szolgáltatás ellenértékének átvétele tekintetében . A Szolgáltató képviseletében eljáró személyek az Ügyfeleket és Előfizetőket – korlátozott képviseleti jog fennállása esetén - tájékoztatják képviseleti jogosultságuk köréről.
2.1.2 Az Előfizetői Szerződés létrejöttének módja
A Felek az Előfizetői Szerződést írásban, szóban vagy ráutaló magatartással köthetik meg.
Ha a felek az Előfizetői Szerződést írásban kötik meg, úgy a Szolgáltató köteles a szerződés megkötésével egyidejűleg az egyedi Előfizetői Szerződést írásban, valamint - az Előfizető kérése és választása alapján az általa igényelt módon és formában - tartós adathordozón, elektronikus levélben vagy nyomtatott formában - a rendelkezésére bocsátani. Az előfizetői szerződés – szóban, vagy ráutaló magatartással- történő megkötése esetén az előfizetői szerződés megkötését követően a Szolgáltató a megkötött előfizetői szerződésről legfeljebb 8 napon belül legalább a 2/2015 (III.30.) NMHH rendelet 11. § (1) bekezdése szerinti adatokat tartalmazó dokumentumot ad az előfizetőnek, amennyiben arra az előfizetői szerződés létrejöttét megelőzően nem került sor. A szolgáltató a dokumentumot ingyenesen, a felek megegyezése szerint tartós adathordozón vagy elektronikus levélben írásos formában, megegyezés hiányában papíron, nyomtatott formában köteles az előfizető részére igazolható módon átadni vagy megküldeni.
Az előfizetői szerződés megkötése előtt a Szolgáltató köteles az előfizetőt igazolható módon tájékoztatni arról, hogy az előfizetői szerződés fennállása alatt, vagy annak megszűnését követően az Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévülési időn belül, az előfizető évente egyszer ingyenesen kérheti az előfizetői szerződés általa megjelölt időpontjában hatályos tartalmáról szóló, legalább a 2/2015 (III.30.) NMHH rendelet 11. § (1) bekezdés szerinti elemeket tartalmazó dokumentum átadását. E dokumentumot a szolgáltató a kérelem beérkezésétől számított 8 napon belül ingyenesen, az előfizető választása szerint papíron, nyomtatott formában, vagy más tartós adathordozón, vagy elektronikus levélben köteles az előfizető részére igazolható módon átadni vagy megküldeni.
Az előfizetői szerződés megkötését megelőzően a Szolgáltató az előfizető részére igazolható módon tájékoztatás ad a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés megkötésének lehetőségéről, és igazolható módon bemutatja azok részletes feltételeit.
A határozott idejű előfizetői szerződés megkötését megelőzően a szolgáltató igazolható módon köteles tájékoztatni az előfizetőt a határozott idejű előfizetői szerződés teljes időtartama alatt minimálisan terhelő valamennyi költség összegéről szolgáltatásonként, vagy szolgáltatáselemenként külön-külön, valamint összesítve. Költség különösen az előfizetői szerződés keretében a belépési díj, a díjcsomag havi vagy időszaki díja, valamint az előfizetői szerződéssel összefüggő elektronikus hírközlő eszközre vonatkozó polgári jogi jogviszony keretében végberendezés vagy egyéb eszköz értékesítése esetén a végberendezés vagy egyéb eszköz ára, részletvétel esetén a kezdőrészlet, a további részletek, a kamatok és egyéb díjak megjelölésével, bérbeadása esetén a bérleti díj, használatának más módon történő átengedése esetén a használati díj.
Az előfizetői szerződés
a) jelenlévők között - különösen ügyfélszolgálati helyiségben tett szerződéses jognyilatkozatok esetében - az előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának megtételével,
b) távollevők között az előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának hatályosulásával
jön létre.
A távollévők között írásban megkötött előfizetői szerződés létrejöttét követően a szolgáltató a megkötött előfizetői szerződés létrejöttének időpontjáról és a határozott időtartam lejártának napjáról haladéktalanul, de legfeljebb 8 napon belül értesíti az előfizetőt.
Írásban jön létre az Előfizetői Szerződés:
a) jelenlévők között az előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának megtételével, az Egyedi Előfizetői Szerződés aláírásával,;
b) a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett igénybejelentés esetében a Szolgáltató által aláírt Egyedi Előfizetői Szerződés megküldése, illetve elektronikus úton történő hozzáférhetővé tétele időpontjában; vagy
c) a Szolgáltatóhoz írásban beérkezett igénybejelentésben szereplő szolgáltatás nyújtásáról szóló 2.1.1
b) pontja szerinti értesítésben a szolgáltatásnyújtás megkezdésére meghatározott időpont Előfizető általi elfogadásáról szóló nyilatkozatnak megküldésével, amennyiben az az igénybejelentés kézhezvételétől számított 15 napon belül a Szolgáltatóhoz megérkezik;
Az elektronikus úton (különösen internetes honlapon elérhető szerződéskötési felület, vagy elektronikus levél útján) kötött Előfizetői Szerződés esetén az előfizető szolgáltatói ajánlatot elfogadó, előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatának hatályosulásával, az elektronikus úton történő hozzáférhetővé tétele időpontjában jön létre a szerződés. A Szolgáltató köteles elektronikus úton haladéktalanul, de legfeljebb 48 órán belül az előfizetői szerződés létrejöttét visszaigazolni és az előfizetői szerződést maradandó módon rögzíteni, valamint azta rögzítéstől számított 5 napon belül az Előfizetőnek elektronikus levélben (e-mail) megküldeni, vagy az előfizetői szerződéshez történő hozzáféréséhez szükséges adatokat elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus úton megadni.
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között megkötött előfizetői szerződés esetén az előfizető az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül hátrányos jogkövetkezmények és indokolás nélkül elállhat az előfizetői szerződéstől. Ha a szolgáltató az előfizetői szerződés teljesítését már az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül megkezdi, az előfizetőt az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási jog illeti meg.
Telefonon történő szerződéskötés esetén a Szolgáltató a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Kormány rendeletben foglalt rendelkezéseket alkalmazza a jelen bekezdésben foglalt eltérésekkel. Az Előfizetői Szerződés távollévők között szóban (telefonon) tett szerződéses jognyilatkozatok esetében a Szolgáltató általi, kifejezett elfogadással jön létre. Ilyen esetben az Előfizető legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 14 napon belül a Szolgáltatóhoz intézett nyilatkozattal elállhat az Előfizetői Szerződéstől, kivéve, amennyiben ezen időn belül a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását az Előfizetői Szerződésnek megfelelően megkezdte.
Ráutaló magatartással csak akkor jön létre előfizetői szerződés, ha az előfizető számára az elfogadó nyilatkozat megtételekor az ajánlat és az előfizetői szerződés lényeges tartalma ismert volt. Szerződéskötésre irányuló, ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak kizárólag az a tevőleges magatartás minősül, amely minden kétséget kizáróan kifejezi az előfizetői szerződés megkötésére irányuló akaratot. A nyilatkozattétel elmulasztása, vagy valamilyen magatartástól tartózkodás nem minősül előfizetői szerződés megkötésére irányuló jognyilatkozatnak.
Ráutaló magatartással történő szerződéskötésnek minősül, ha az igénybe vett Szolgáltatás díját vagy az annak igénybevételéhez szükséges eszközöket a Szolgáltatótól átveszi, az Szolgáltatás Hozzáférési Pont kiépítését lehetővé teszi és elfogadja, illetőleg kiegészítő szolgáltatások díját megfizeti, vagy a Szolgáltatást egyébként ténylegesen igénybe veszi.
Az igényelt internet szolgáltatási csomagra és a kiegészítő szolgáltatásokra külön előfizetői szerződések jönnek létre. Kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésének és hatályban tartásának feltétele, hogy az előfizető hatályos internet szolgáltatási előfizetői szerződéssel rendelkezzen. A kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó előfizetői szerződés megszűnése az internet szolgáltatási előfizetői szerződés hatályát nem érinti.
a) személyes adatok, amennyiben értelmezhető:
b) a szolgáltató adatai:
c) az előfizetői szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás:
d) az előfizetői szerződés hatálybalépése, időtartama, jelenlévők között kötött határozott idejű előfizetői szerződés esetén a határozott időtartam lejáratának napja;
e) amennyiben értelmezhető, az előfizető egyértelmű (igen/nem) nyilatkozatai megadásának, a nyilatkozatok módosításának, visszavonásának módjai, esetei és határideje:
f) amennyiben a szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pontja szerinti korlátozással él, az erre vonatkozó külön feltételek, valamint ezek elfogadásáról szóló, az előfizető külön, egyértelmű (igen/nem) nyilatkozata;
g) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés módosításának eseteit, feltételeit, az egyoldalú módosítás esetén az előfizetőt megillető jogokat;
h) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés megszűnésének eseteit, feltételeit és jogkövetkezményeit;
i) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák azt, hogy jogvita esetén milyen típusú eljárások állnak az előfizető rendelkezésére, valamint ezen eljárásokkal és az eljáró szervekkel kapcsolatos tájékoztatás;
j) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a szolgáltatói szerződésszegés jogkövetkezményeit, így különösen a szolgáltatás minőségére, korlátozására, szüneteltetésére vonatkozó rendelkezések megszegése esetén az előfizetőt megillető jogokat, a díjvisszatérítés rendjét, az előfizetőt megillető kötbér mértékét;
k) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák az előfizetői szerződés szüneteltetésének és a szolgáltatás korlátozásának feltételeit;
l) utalás arra, hogy az általános szerződési feltételek mely pontjai tartalmazzák a hibabejelentések megtételének, számlapanaszok bejelentésének lehetséges módjait, valamint a hibabejelentések és számlapanaszok elintézési rendjét, a karbantartási szolgáltatások biztosítására vonatkozó információkat;
m) üzleti előfizető esetén az ÁSZF-től történő eltérés elfogadására vonatkozó kifejezett nyilatkozatát.
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés mindenkor alkalmazott teljes szövegét Honlapján megjeleníti.
Az Előfizetői Szerződés a Szolgáltató aláírása nélkül, vagy a Szolgáltató képviselőjének szkennelt aláírásával ellátva is hiteles
2.1.4 Az Előfizetői Szerződés megkötésének egyéb szabályai
Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződést nem írásban kötik, a Szolgáltató a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein ingyenesen biztosítja, hogy az Előfizető egyszerű módon és ingyen megtehesse az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát..
Az Üzleti/Intézményi Előfizető, írásbeli Előfizetői Szerződés megkötésére a képviseleti jogosultsággal rendelkező vagy az általa írásban felhatalmazott személy jogosult, a jogosultság megfelelő igazolásával. Az igazolás abban az esetben tekintendő megfelelőnek, ha a képviselője bemutatja az Üzleti/Intézményi Előfizetőnyilvántartásba vételéről szóló cégkivonatot vagy egyéb dokumentumot, és a képviseletre jogosult aláírási címpéldányát.
A Szolgáltató cselekvőképességében részlegesen korlátozott személlyel előfizetői szerződéses jogviszonyt nem létesít, továbbá az előfizető köteles nyilatkozatot tenni az Előfizetői Szerződés megkötését megelőzően hogy az Előfizetői Szerződés megkötésére jogosult-e.
Amennyiben az Előfizetői Szerződésben az Előfizető és a Számlafizető személye eltérő, úgy az Előfizetői Szerződésben vállalt jogok és kötelezettségek teljesítéséért a Szolgáltató irányába az Előfizető és a Számlafizető egyetemlegesen felelnek.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Előfizető által megadott adatok valódiságát ellenőrizze. Amennyiben az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatokat az Előfizető nem, vagy hamisan adja meg, ide értve különösen az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésének helyét, továbbá ha az Előfizetői minőségére (egyéni vagy üzleti előfizető) vonatkozó nyilatkozatát nem adja meg, úgy a Szolgáltató a szerződéskötést és/vagy a Szolgáltatás Hozzáférési Pont létesítését megtagadhatja.
Az Előfizetői Szerződés megkötését megelőzően Szolgáltató annak érdekében, hogy meggyőződjön az Ügyfél fizetési készségéről és képességéről, jogosult az Ügyfél hitelképességének vizsgálatára.
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megkötése előtt és annak hatálya alatt bármikor jogosult az Előfizető hitelképességét vizsgálni, és az Előfizetőtől az ehhez szükséges információkat, illetőleg ezt igazoló okmányokat kérni. A Szolgáltató jogosult a fenti dokumentumok hitelességének ellenőrzésére és felszólíthatja az Előfizetőt azok érvényességének igazolására.
A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét előleg vagy vagyoni biztosíték (Az Előfizetői Szerződés teljesítését biztosító mellékkötelezettség - a Szolgáltató mérlegelésétől függően előleg, vagy óvadék, vagy kezesség, vagy bankgarancia) adásához kötni. Kivételt képez ez alól, amikor az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatás igénybevétele előtt a Szolgáltató által meghatározott összeget előlegként a Szolgáltatónál befizeti. Ebben az esetben az Előfizető a Szolgáltatást az előleg értékéig veheti igénybe. A Szolgáltató az előleget saját mérlegelési jogkörében meghatározott idő, de legfeljebb 1 befizetett számla kiegyenlítését követően az ügyfél számláján jóváírja és a jóváírást követően igénybe vett szolgáltatások díját – az előlegként befizetett összeg értékéig – folyamatosan beszámítással rendezi.
A Szolgáltató csak abban az esetben vállalja a SIM kártya és készülék futárral történő kiszállítását, amennyiben Lakossági Előfizető esetén a bejelentett lakcíme, Üzleti Előfizető esetén a bejegyzett telephely/székhely címe és a szállítási cím megegyezik. Amennyiben a lakcím és a szállítási cím nem egyezik meg, úgy az Előfizető személyesen veheti át a SIM kártyát és a készüléket az ügyfélszolgálati irodában a személyazonossága igazolásával.
2.2 Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez szükséges adatok listája
a) az Előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye;
b) az Előfizetői hozzáférési pont helye;
c) az Előfizető számlázási címe, szükség esetén számlaszáma;
d) egyéni Előfizető esetén az Előfizető születési neve, anyja születési neve, születési helye és ideje;
e) nem egyéni Előfizető esetén az Előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, valamint szükség esetén az Előfizető pénzforgalmi számlaszáma;
f) kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségek (e-mail cím, munkaidőben elérhető, kapcsolattartásra alkalmas telefonszám).
g) fényképes személyazonosító okmányszáma
2.3 Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai
A szolgáltatás igénybevételének műszaki feltétele az Igénylő/Előfizető ingatlanáig kiépített hálózat, amelyen a Szolgáltató által biztosított szolgáltatások a jelen ÁSZF 2 sz. Mellékletében megjelölt településeken (területen), a Szolgáltató Földrajzi Szolgáltatási Területén, vagy Társszolgáltató szolgáltatási területén vehetők igénybe.
Arról, hogy az adott településen, vagy településen belül az Előfizető által megjelölt címen elérhető-e az igényelt szolgáltatás, a Szolgáltató internetes honlapján, illetőleg az ügyfélszolgálati elérhetőségein tájékozódhat.
Az Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítése olyan módon történik, hogy a Szolgáltató a kábeleket - amennyiben külön építőipari szakmunkálatot nem igényel - az Előfizető vagy az Ügyfél által biztosított befogadó létesítményben (falon kívüli vezetékcsatornában ) elhelyezi, vagy ennek hiányában a falon kívül, a lakásban vezetékcsatorna nélkül, a lépcsőházban (társasház) és a ház külső falán vezetékcsatornában vezeti. A Szolgáltató egy ingatlanban csak egy Előfizetői Hozzáférési Pontot létesít.
Az Előfizető, illetve az ingatlan tulajdonosa a kiépített hálózaton nem szerez tulajdonjogot.
Az Előfizető tulajdonában levő Végberendezés műszaki alkalmatlanságából, technikai adataiból, vagy nem megfelelő minőségéből adódó hibákért a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal.
Az adsl minimum, medium, extreme, professional, adsl start, adsl bronze, adsl silver, adsl gold, adsl platinum, valamint adsl navigátor, adsl enterprise, adsl enterprise+, adsl enterprise 2+ szolgáltatási csomagok esetén a szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató valamely helyhez kötött telefon szolgáltatása mellett vehető igénybe. Az Előfizetői Hozzáférési Pont a mindenkor érvényben levő belépési díj megfizetése mellett igényelhető.
Adsl solo csomagok esetén, kiépített Előfizetői Hozzáférési Ponttal nem rendelkező új Előfizető esetén az Előfizetői hálózatot ki kell építenie a Szolgáltatónak. Az Előfizetői hálózat kiépítésért az egyszeri belépési díjon felül ún. vonallétesítési díjat köteles fizetni az Előfizető, melyet egyedi felmérés alapján határoz meg a Szolgáltató. Ennek mértéke függ a kiépítés költségétől.
A szolgáltatás használatához az Előfizetőnél kihelyezett hírközlési berendezések (modem és telefonnal igénybevehető ADSL szolgáltatás esetén mikroszűrő(k))kerülnek telepítésére. Az ilyen berendezések a Szolgáltató/Társszolgáltató tulajdonai maradnak a szerződés teljes időtartama alatt, és annak megszűnését követően is. Minden további mikroszűrő, amely felszerelésre kerül, az Előfizető tulajdonát képezi, amelynek egyszeri használatba vételi díját a 3. sz. melléklet tartalmazza. A berendezések részére szükséges helyről, valamint az azok működéséhez szükséges tápellátásról az Előfizetőnek kell gondoskodnia.
A LAN Internet hozzáférés (elérési) szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont a házhálózati elosztó szekrényben lévő a szolgáltató tulajdonába tartozó hálózati eszköz kimeneti portja.
Az Előfizető a csatlakozóhoz csak ethernet szabványnak megfelelő_ kábelt és hálózati eszközt csatlakoztathat. Hibás vagy nem szabványos eszköz csatlakoztatásával okozott kárért az előfizető anyagi felelősséggel tartozik. LAN alapú hozzáférés esetén a Szolgáltatás meghatározott helyeken érhető el (Szolgáltató minden esetben egyedi felmérés alapján határozza meg az adott helyszínen kiépítendő LAN alapú Hozzáférés műszaki megvalósíthatóságát). Amennyiben a kiépítés műszaki lehetősége nem biztosított, a távközlési szolgáltató jelentéstől számított 15 napon belül értesíti Előfizetőt.
A Szolgáltató egy számlázási címen egy mobilinternet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó Előfizetői Szerződés megkötését teszi lehetővé, amelynek keretében egyéni Előfizetők részére legfeljebb 3, üzleti Előfizetők részére legfeljebb 20 SIM kártya használatát engedélyezi.
Kiegészítő szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésének és hatályban tartásának feltétele, hogy az előfizető hatályos internet szolgáltatási előfizetői szerződéssel rendelkezzen.
Szolgáltató által biztosított szolgáltatásoknak nincsen időbeli korlátja.
A Szolgáltató egyes szolgáltatási csomagjai tekintetében jogosult meghatározott időtartamokra (pl. hónap) adatforgalmi, vagy egyéb használati limiteket meghatározni.
A Szolgáltató elfogadja, és magára nézve kötelezőnek tekinti az Internet használata kapcsán kialakult és nemzetközileg elfogadott Hálózathasználati Elveket (AUP – „Acceptable Use Policy”), amelyet Magyarországon az Internet Szolgáltatók Tanácsa tesz közzé és vizsgál felül rendszeresen. A Hálózathasználati Elvek a http://www.iszt.hu/iszt/aup.html címen érhetőek el az Interneten.
2.3.1 Kábelmodemes hozzáférések
2.3.1.1. Kábelmodemes hozzáférés
Az 1/a mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagok a Szolgáltató által biztosított kábelmodem segítségével vehetők igénybe, a szolgáltatás nyújtása HFC (hibrid optikai-koax) kábelhálózaton történik. A kábelmodem a Szolgáltató tulajdonát képezi, de az Előfizető birtokába kerül, ezáltal az Előfizető felel a modem biztonságáért, beleértve a modemen áthaladó forgalom mennyiségi mértékét is. A modem az Előfizető azonosítására is szolgál. A modem használata helyhez kötött, csak az Előfizetői Szerződésben meghatározott Előfizetői Hozzáférési Ponton jogosult az Előfizető használni. Amennyiben az Előfizető a szolgáltató tulajdonában levő berendezéseket a fentiekkel ellentétesen vagy más címen használja, és a rendeltetésszerű használatot a szolgáltató erre vonatkozó írásbeli felszólításának kézhezvételét követő legkésőbb 3 napon belül nem állítja helyre, úgy a szolgáltató jogosult az előfizetői szerződés vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerinti felmondásával egyidejűleg a berendezés(ek) ellenértékét az Előfizetővel szemben érvényesíteni.
Kábelmodemes hozzáféréshez alkalmazott technológiák: EuroDocsis szabvány: 2.0; 3.0; 3.1;
Az alkalmazott EuroDocsis szabványok Földrajzi Szolgáltatási Területenként eltérőek lehetnek. A területek listája a 2. számú mellékletben található.
2.3.1.2. Kábelmodem mellé adott kiegészítő mobil hozzáférés
Az 1/e mellékletben meghatározott szolgáltatás kizárólag az ÁSZF 10. számú mellékletében meghatározott szolgáltatási csomagokkal rendelkező üzleti előfizetők számára vehető igénybe a Szolgáltató által biztosított speciális SIM kártya és USB stick segítségével. A speciális SIM kártya a Prémium kiegészítő szolgáltatás integrált része, így kizárólag helyhez kötötten a Vodafone által biztosított kábeles internet előfizetés részeként kihelyezett modemmel használható, a szolgáltatáshoz tartozó USB mobil stick eszközbe helyezve. A SIM kártya PIN és PUK kódok nélkül kerül kézbesítésre. A Szolgáltató a Prémium kiegészítő szolgáltatás vételezésre alkalmas modem eszközt az alapul fekvő internet szolgáltatás mellé biztosítja.
A szolgáltatás, a technológiai kialakítás miatt kizárólag Router módban működő kábelmodemmel vehető igénybe. A Router mód használata esetén az előfizetői végberendezések (Laptop, Tablet, PC) közvetlenül csatlakoznak a kábelmodemre. A szolgáltatás Modem módban lévő kábelmodem esetében nem vehető igénybe. A Modem mód használata esetén a szolgáltató végponti berendezése (Kábelmodem) és az előfizetői végberendezések (Laptop, Tablet, PC) között egy Router található.
A szolgáltatás /32-es statikus IPv4 cím tartomány használata mellett is igénybe vehető, ugyanakkor mobil üzemmódban a statikus IP cím nem elérhető.
A /32-es statikus IPv4 tartománytól eltérő statikus IP cím tartománnyal a szolgáltatás kompatibilitási okokból nem vehető igénybe.
A SIM kártya a Szolgáltató tulajdonát képezi. Az Előfizető felel a SIM kártya megfelelő használatáért, biztonságáért, ide értve a SIM kártyán áthaladó forgalom mennyiségi mértékét is.
A Szolgáltatás nyújtása a Szolgáltató és a Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársasággal (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.; cégjegyzékszám: 01-10-044159) létrejött Hálózati Szerződés alapján történik. A Szolgáltató a 3G/UMTS hálózaton nyújtott szolgáltatást tekinti szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatásnak. A 3G/UMTS lefedettségi területen kívül a vezeték nélküli internet szolgáltatás a GPRS/EDGE csomagkapcsolt technológia segítségével történik. A vezeték nélküli internet és azon belül a szélessávú vezeték nélküli internet-szolgáltatás mindenkori lefedettségi területe a Szolgáltató Honlapján tekinthető meg.
2.3.2 Bérelt vonali internet hozzáférés
A szolgáltatás igénybevételéhez az Előfizető és a Szolgáltató között bérelt vonali hálózat kiépítése szükséges. A Bérelt vonali Internet-hozzáférési csomagok esetében a Szolgáltató kizárólag a szolgáltatást igénybevevő Előfizetőhöz rendel, és folyamatosan felügyel kábelrendszerén egy meghatározott sávszélességet.
A bérelt vonali Előfizető a vonatkozó jogszabályokban előírt megfelelőség tanúsítással rendelkező routerrel vagy más Végberendezéssel kapcsolódhat a hálózathoz.
2.3. Bérelt vonali szolgáltatás:
Az a hírközlési szolgáltatás, amelyben a Vodafone Magyarország zrt, mint Szolgáltató a felhasználó által megjelölt Előfizetői Hozzáférési Pontok között igényelt szabványos összekötő áramkört vagy virtuális áramkör szakaszokat díj ellenében, elektronikus hírközlési tevékenység céljából más a felhasználó által meghatározott harmadik személyek vagy ezek csoportja részére kizárólagos használatra átenged. Az áramkör szakaszok a Szolgáltató esetében nyomvonalas távközlési összeköttetések. Az összekötött áramkörszakaszok nem tartalmaznak az Előfizető által vezérelhető kapcsoló berendezést.
Az adsl szolgáltatás kizárólag olyan Előfizetőknél nyújtható, ahol az Előfizető a Szolgáltató réz-érpáras hálózattal kiépített Földrajzi Szolgáltatási Területén, vagy Társszolgáltató ilyen hálózatán a helyi központba vagy kihelyezett fokozatba közvetlenül sodrott rézérpáron van bekötve. Az ADSL szolgáltatás mellett ugyanazon az érpáron egy időben nyújtható analóg telefon vagy ISDN2 szolgáltatás. ISDN Előfizető esetén új Előfizető Hozzáférési Pont kerül kiépítésre.
Az adsl szolgáltatásnál alkalmazott rendszer hatótávolsága ideális hálózati körülmények és környezeti feltételek megléte mellett kb. 4.5 km. Ez a távolság az adsl minimum és adsl start csomagokra érvényes, a nagyobb sebességű csomagok esetében a hatótávolság a szabványoknak megfelelően csökken.
Az átviteltechnikai rendszerrel fizikailag elérhető legnagyobb adatátviteli sebesség az előzetes vonalmérés eredményének függvényében határozató meg. A ténylegesen elérhető sebesség függ a hálózat paramétereitől, elsősorban az előfizető, és a távbeszélő központ távolságától.
Az adsl szolgáltatás nem nyújtható annak az Előfizetőnek, aki a helyi központba vagy kihelyezett fokozatba vonaltöbbszörözőn vagy V.5.1. muxon keresztül van bekötve.
A Szolgáltató az Igénylő megrendelését követően felméri, hogy a kért szolgáltatás a kért ingatlanban műszaki szempontból teljesíthető-e.
A szolgáltatás kizárólag ingatlanban, vagy már kiépített hozzáférési ponton létesíthető, ahol az Előfizető csatlakozását biztosító helyi központ vagy kihelyezett fokozat a Szolgáltató vagy Társszolgáltató által biztosított ADSL hozzáférés lefedettségi területén belül helyezkedik el.
Az a hírközlési szolgáltatás, melynek során az Előfizető saját tulajdonú, szabványos ethernet csatlakozási felületen keresztül (számítógép hálózati kártyája, router, stb.) csatlakozik a Szolgáltató által kiépített szabványos ethernet aljzathoz, mely a szolgáltató 1 db switchelt hálózati portjához kapcsolódik. Az Előfizető azon keresztül kapcsolódik az Internethez.
2.3.6 Mobil internet hozzáférés
Az 1/e mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagok a Szolgáltató által biztosított SIM kártya segítségével vehetők igénybe, amelyhez az Előfizető igénye esetén a Szolgáltató USB modemet biztosít. A Szolgáltató a mobilinternet vételezésre alkalmas modem eszközöket, alapértelmezettként nem biztosítja az alapszolgáltatás mellé. A mobilinternet szolgáltatás SIM kártya fogadására alkalmas hálózat független eszközökkel is igénybe vehető.
A SIM kártya a Szolgáltató tulajdonát képezi. Az Előfizető felel a SIM kártya megfelelő használatáért, biztonságáért, ide értve a SIM kártyán áthaladó forgalom mennyiségi mértékét is.
A Szolgáltatás nyújtása a Szolgáltató és a Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársasággal (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.; cégjegyzékszám: 01-10-044159) létrejött Hálózati Szerződés alapján történik, A Szolgáltató a 3G/UMTS hálózaton nyújtott szolgáltatást tekinti szélessávú vezeték nélküli internet szolgáltatásnak. A 3G/UMTS lefedettségi területen kívül a vezeték nélküli internet szolgáltatás a GPRS/EDGE csomagkapcsolt technológia segítségével történik. A vezeték nélküli internet és azon belül a szélessávú vezeték nélküli internet-szolgáltatás mindenkori lefedettségi területe a Szolgáltató Honlapján tekinthető meg.
2.3.7 RFoG (RF over Glass) berendezéssel történő hozzáférés
Az 1/f mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagok a Szolgáltató által biztosított RFoG berendezés és a Szolgáltató által biztosított kábelmodem segítségével vehetők igénybe, a szolgáltatás nyújtása FTTH-RFoG optikai kábelhálózaton történik. Az RFoG berendezés és a kábelmodem a Szolgáltató tulajdonát képezi, de az Előfizető birtokába kerül, ezáltal az Előfizető felel RFoG berendezés és a kábelmodem biztonságáért, beleértve a modemen áthaladó forgalom mennyiségi mértékét is. Az RFoG berendezés és a kábelmodem az Előfizető azonosítására is szolgál. Az RFoG berendezés és a kábelmodem használata helyhez kötött, csak az Előfizetői Szerződésben meghatározott Előfizetői Hozzáférési Ponton jogosult az Előfizető használni. Amennyiben az Előfizető a szolgáltató tulajdonában levő berendezéseket a fentiekkel ellentétesen vagy más címen használja, és a rendeltetésszerű használatot a szolgáltató erre vonatkozó írásbeli felszólításának kézhezvételét követő legkésőbb 3 napon belül nem állítja helyre, úgy a szolgáltató jogosult az előfizetői szerződés vonatkozó jogszabályi rendelkezések szerinti felmondásával egyidejűleg a berendezés(ek) ellenértékét az Előfizetővel szemben érvényesíteni.
2.3.8 A szolgáltatás igénybe vételéhez kapcsolódó egyéb feltételek
A Szolgáltató jelen ÁSZF-ben foglalt Szolgáltatásai tekintetében olyan hálózatkezelési rendszert alkalmaz, vagy alkalmazhat, amely a szűkös kapacitású erőforrások – a Szolgáltató hálózata biztonságának fenntartása és az Előfizetők közössége érdekeinek elsődlegességén alapuló – hatékony kihasználását teszi lehetővé.
A hálózat osztott erőforrás jellegére való tekintettel, azaz hogy a rendelkezésre álló sávszélességen egy meghatározott időpillanatban a szolgáltatást igénybe vevő összes Előfizető osztozik, a Szolgáltató jogosult a hálózatán ún. hálózatmenedzsment eljárásokat alkalmazni.
A Szolgáltató a hálózatmenedzsment eszközével különösen akkor él, amikor a hálózaton adatforgalmi torlódások alakulnak ki (általában 14:00 és 23:00 óra között, mely időszakot a Szolgáltató adatforgalmi csúcsidőszaknak tekinti). A hálózatmenedzsment alkalmazása befolyásolhatja bizonyos nem valós idejű alkalmazások (egyes, ún. peer-to-peer alkalmazások) használatát.
A Szolgáltató kifejezetten rögzíti, hogy a hálózatmenedzsment a szolgáltatás igénybe vételéhez kapcsolódó speciális feltétel, és mint ilyen, nem tekinthető az Eht. 137. §-a szerinti korlátozásnak.
A fentieken túl a Szolgáltató a hálózatának, Előfizetőinek valamint az Előfizetői Végberendezés és az azon tárolt adatok megóvásának és biztonságának érdekében a szolgáltatás rendeltetésszerű használhatóságát nem befolyásoló módon portszűrést alkalmazhat valamennyi internet szolgáltatási csomag tekintetében( kábelhálózaton, rézérpáron, optikai hálózaton elérhető szolgáltatás esetében is) és egyes portok forgalmát letilthatja, valamint előírhatja a Szolgáltató SMTP szerverének használatát, azaz korlátozhatja az Internet kapcsolaton keresztül küldött, de nem a Szolgáltató e-mail (SMTP) szerverén át folytatott e-mail kommunikációt annak tartalmi vizsgálata és rögzítése nélkül.
2.4. Az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére vállalt határidő
A Szolgáltató az előfizetői hozzáférési pont létesítésére, vagy hálózati végponthoz, hálózathoz történő csatlakozására, és a szolgáltatás megkezdésére az alábbi határidőt vállalja – amennyiben nem állnak fenn a jelen ÁSZF 2.3 pontjában meghatározott teljesítési korlátok:
- az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül,
- a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti – a szerződéskötést követő 15 napon túli – későbbi időpontban, de legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 90 napon belül
- ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodás szerinti későbbi időpontban az előfizetői érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges a felek megállapodása szerinti, a szolgáltatás nyújtása megkezdésének újabb időpontjáig, amely legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 90 nap,
- ha az igény teljesíthető, de a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában az igénybejelentéstől számított 30 napon belül nem tudja biztosítani, ezzel egyidejűleg megjelöli a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontját (év, hónap, nap pontossággal), amely nem haladhatja meg az igénybejelentéstől számított 90 napot,
- az igény teljesíthető, de az előfizetői szolgáltatás nyújtása helyi hurok átengedésével valósul meg, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontjáig, amely legfeljebb az átengedő szolgáltató helyi hurok átengedésére irányuló referenciaajánlatában foglalt létesítési határidőtől számított 15 nap.
Nem minősül késedelmes teljesítésnek, ha az Ügyfél, Előfizető a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetett időpontban a helyszíni szerelés feltételeit (különösen az ingatlanba való bejutást) nem biztosítja, a jelen ÁSZF
2.3 pontjában foglaltaktól eltérő műszaki megoldással kéri az Előfizetői Hozzáférési Pont kiépítését valamint, ha Vis Maior, vagy az Ügyfél, illetve harmadik személy magatartása (pl. használati, kábel-átvezetési engedély hiánya) miatt a hálózatra csatlakozás nem vagy csak késve valósulhat meg.
A Szolgáltató jogosult elállni az Előfizetői Szerződéstől, ha az abban megjelölt szolgáltatást, vagy Előfizetői Hozzáférési Pontot objektív, az Előfizetői Szerződés megkötésekor a Szolgáltató által bármely okból nem ismert műszaki ok miatt nem képes létesíteni.
Abban az esetben, ha a létesítéshez bármely harmadik fél vagy hatóság engedélye szükséges, úgy a Szolgáltató számára erre nyitva álló határidő meghosszabbodik az engedélyek beszerzésének időtartamával. Az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésével kapcsolatos hozzájárulások beszerzése – az építésügyi hatóság engedélyeinek beszerzésén kívül – az Előfizető vagy Ügyfél kötelessége, az ezek hiányából eredő kár vagy késedelem a Szolgáltató terhére nem esik.
Meghatározott szolgáltatási csomagok esetében a Szolgáltató az Előfizető lakásában már kiépített koaxiális hálózat megléte esetén – az Előfizető választása szerint - biztosíthatja a Szolgáltatás Előfizető általi telepítésének lehetőségét. Ilyen esetben a Szolgáltatás telepítésére vonatkozó itt meghatározott kötelezettségek (ideértve a Szolgáltatás telepítésére előírt időbeni minőségi célértéket is) a Szolgáltatót nem terhelik. A Szolgáltató jogosult meghatározni, hogy valamely Szolgáltatást, vagy szolgáltatási csomagot, vagy valamely előfizetői kör részére nyújtott Szolgáltatást kizárólag az Előfizető általi telepítéssel kínál. A Szolgáltató ezen körülményről az Előfizetőket a Honlapján, akciós ajánlatai részvételi feltételeiben, vagy egyéb elérhetőségein tájékoztatja.
A Szolgáltatás és a díjfizetés kezdetének dátuma előfizető általi telepítés esetén a internet kábelmodem előfizető általi regisztrálásának napja, mobilinternet igénybevételéhez szükséges SIM kártya Előfizető általi átvételének napja, de legfeljebb a szerződéskötéstől számított 15 nap.
2.5 Mobil internet-hozzáférés, mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatást nyújtó szolgáltatók esetén a 8. § (2) bekezdésében meghatározott felmondás feltételei
Mobil internet-hozzáférés (beleértve a kábelmodem mellé adott kiegészítő mobil hozzáférést), mobil rádiótelefon, műholdas, valamint földfelszíni digitális műsorterjesztési szolgáltatásra kötött előfizetői szerződés esetén az előfizető a szolgáltatás nyújtásának megkezdésétől számított 14 napon belül az előfizetői szerződést azonnali hatállyal felmondhatja, ha az előfizetői szerződés további teljesítéséhez fűződő érdeke azon okból szűnt meg, hogy az előfizetői szerződésben megjelölt igénybevételi helyen (cím, annak hiányában helyrajzi szám) a szolgáltatás minősége nem felel meg az előfizetői szerződésben foglaltaknak, vagy a szolgáltatás nem vehető igénybe. Az előfizetői szerződés megkötésével egyidejűleg a szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatni az előfizetőt a felmondási jog gyakorlásának lehetőségéről, feltételeiről és következményeiről.
A Szolgáltató csak a szerződéskötéstől a felmondásig eltelt időre járó arányos havidíjat, valamint forgalomarányos díjat tartalmazó szolgáltatás esetében az előfizető által ténylegesen felhasznált forgalom díját, vagy a szolgáltatással igénybe vett eseti díjas egyéb szolgáltatások ellenértékét követelheti. A szolgáltató egyéb költséget, így különösen felmondási vagy adminisztrációs díjat nem számíthat fel.
2.6 Alkalmazandó jogszabályok
Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, illetőleg az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Eht.), valamint annak végrehajtási rendeletei az irányadóak.
3. Az előfizetői szolgáltatás tartalma
A Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben a könnyebb áttekinthetőség, és az Előfizetők tájékoztatása érdekében szabályozza a Szolgáltatások körébe nem tartozó, egyéb olyan (kiegészítő és járulékos) szolgáltatásainak (vagy harmadik fél által, az Előfizetőknek nyújtott szolgáltatások) feltételeit is, melyek nem minősülnek elektronikus hírközlési szolgáltatásnak, illetve amelyeket a Szolgáltató nem az Előfizetővel megkötött előfizetői szerződés alapján tesz elérhetővé. Ilyen szolgáltatások lehetnek különösen a Szolgáltatás igénybe vételéhez az Előfizető részére eszközök rendelkezésre bocsátása, a médiaszolgáltatásokról és a tömegkommunikációról szóló 2010. évi CLXXXV. törvényben meghatározott szolgáltatások, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény hatálya alá tartozó információs társadalommal összefüggő szolgáltatások.
A Szolgáltató nyújthat olyan, az előfizetői szerződés tárgyát nem képező egyéb szolgáltatásokat is, amelyek kizárólag csak helyhez kötött internet szolgáltatása előfizetői részére érhetők el. A Szolgáltató ezen szolgáltatások használatára vonatkozó feltételeit honlapján teszi közzé. Ezen feltételek, illetve szolgáltatásokra nem vonatkoznak az Eht., az ÁSZF, vagy az előfizetői szerződés rendelkezései.
A fenti, elektronikus hírközlési szolgáltatásoknak nem minősülő, illetve kiegészítő szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések kizárólag az Előfizetők teljes körű tájékoztatása érdekében kerültek egységes szerkezetbe szerkesztésre a Szolgáltatásra vonatkozó feltételekkel, így azok módosítása – tekintettel arra, hogy e járulékos szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések nem tartoznak az Eht. hatálya alá – nem minősül a jelen ÁSZF vagy az Előfizetői Szerződés Eht. 130-132. §-ai szerinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem terheli e vonatkozásban a Szolgáltatót.
3.1 A Szolgáltató által nyújtott előfizetői Szolgáltatás leírása
A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján Internet-hozzáférési szolgáltatásokat (SZJ 64.20.18.0) és bérelt vonali szolgáltatást (SZJ: 64.20.14.3) nyújt,
- optikai és rézérpáras hálózaton keresztül
- 29-es Monor Primer körzeten belül és
- 29-es Monor Primer körzeten kívül országosan, valamint
- optikai és koaxiális kábel hálózaton (HFC) keresztül,
- mobilinternet szolgáltatása tekintetében a Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársasággal létrejött Hálózati Szerződés alapján, mobil rádió-távközlési hálózaton.
A Szolgáltató az általa nyújtott szolgáltatási csomagok igénybevételi feltételeit szintén az 1/a, 1/b, 1/c, 1/d és 1/e számú mellékletben határozza meg.
A szolgáltatás az egyedi Előfizetői Szerződés megkötése után, az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítését követően a 3. sz. mellékletben meghatározott díjak megfizetése ellenében vehető igénybe.
3.2. A szolgáltatás igénybevehetőségének földrajzi területe
Helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatások esetén a Szolgáltatás a 2. számú mellékletben megjelölt településeken, a Szolgáltató Szolgáltatási Területén vehető igénybe.
A mobilinternet szolgáltatást a Szolgáltató kizárólag Magyarország területén nyújtja, a Honlapon meghatározott mindenkori szolgáltatási területén, az ott található lefedettségnek megfelelően. Az Előfizetői Szerződés megkötésével egyidejűleg a Szolgáltató az Előfizető kívánságára tájékoztatja az Előfizetőt a lefedettség mértékéről, Honlapon megtekinthető lefedettségi térképpel a hálózat kiépítettségéről. A lefedettségi adatok tájékoztató jellegűek, melyektől helyenként olyan eltérések mutatkozhatnak, melyek a mobil internet szolgáltatás igénybe vételének természetes sajátosságai, de amelyek nem a mobil internet szolgáltatás minőségének következményei (ilyenek lehetnek különösen épületek, építmények, a természeti környezet árnyékoló hatása), E körülményekért, és azok a használatot befolyásoló hatásáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
A Szolgáltató a mobilinternet szolgáltatást a partner-szolgáltatójával megkötött Hálózati Szerződés alapján nyújtja. A Szolgáltató Hálózati Szerződése alapján igénybe vett GSM rádiótelefon-rendszer, valamint a mobil rádiótelefon-hálózat működési sajátosságaiból következően nem minősül hibás teljesítésnek, amennyiben meghatározott területeken az alapszolgáltatás igénybevétele korlátozottan lehetséges vagy lehetetlen, ideértve azt az esetet is, amikor a Hálózati Szerződés alapján a hálózati hozzáférést biztosító szolgáltató valamely bázisállomásait megszünteti.
3.3. A segélyhívó szolgáltatásokhoz való hozzáférésre, a segélyhívó szolgáltatások használatára, valamint a hívó helyére vonatkozó információhoz való hozzáférésre, és az információk felhasználására vonatkozó leírás
A címben foglaltak az internet – és bérelt vonali szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.
3.4. Tájékoztatás arról, hogy a szolgáltatás egyetemes szolgáltatás-e
A Szolgáltató. a 29-es Monor primer körzetben köteles a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság által 2014. április 3-án kiadott kijelölő határozatai alapján telefonhálózathoz való hozzáférés, nyilvános telefonállomás működtetése és névjegyzék elérhetővé tétele vonatkozásában egyetemes hírközlési szolgáltatások nyújtására a mindenkor hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően.
Az egyetemes telefon hozzáférési szolgáltatáselemek közül a Szolgáltató köteles biztosítani a funkcionális internet-hozzáféréshez elegendő adatátviteli sebességű internet szolgáltatást, amennyiben az előfizető a telefonhálózathoz való hozzáférés szolgáltatás mellé internet hozzáférés szolgáltatás nyújtását is kéri. Ezen egyetemes szolgáltatás igénylésének módját a Szolgáltató Helyhez kötött telefon szolgáltatások nyújtására vonatkozó ÁSZF 2.1.1.1 pontja tartalmazza.
3.5. A szolgáltató felelősségi határát jelentő előfizetői hozzáférési pont helye
A hálózat részét képező azon fizikai kapcsolódási pont, ahol az Előfizető Végberendezése csatlakoztatható a Szolgáltató hálózatához. Az Előfizetői Hozzáférési Pont a Szolgáltató szolgáltatással kapcsolatos felelősségének átadási pontja (határa). Internet szolgáltatás esetén ez a pont az Előfizetőnél kihelyezett modem ethernet portja.
A LAN Internet hozzáférés (elérési) szolgáltatás esetén az előfizetői hozzáférési pont a házhálózati elosztó szekrényben lévő a szolgáltató tulajdonába tartozó hálózati eszköz kimeneti portja.
Mobil internet szolgáltatás esetén a Szolgáltató felelősségi határát jelentő Előfizetői Hozzáférési Pont helye a SIM kártya
A Szolgáltató az Előfizetői SIM Kártyát az Előfizetőnek fel nem róható módon bekövetkező meghibásodás, használatra alkalmatlanná válása esetén annak a www.vodafone.hu weboldalon megtalálható Ügyfélszolgálati irodákba és Ügyfélkapcsolati Pontokra történő leadását követően megfelelőre cseréli. Az új SIM kártyát a kézhezvételtől számított legfeljebb 15 napon belül aktiválja a Szolgáltató.
Amennyiben az Előfizetői SIM Kártyát az Előfizetőtől jogtalanul eltulajdonítják, azt az eltulajdonítás bejelentését követően az Előfizető kérésére a Szolgáltató a hálózatból kikapcsolja. Üzleti előfizetők esetén a a Prémium kiegészítő szolgáltatáshoz tartozó SIM kártya jogtalan eltulajdonításakor a Prémium kiegészítő szolgáltatás az azt magában foglaló csomagtól függetlenül letiltható. A bejelentés történhet a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatán, személyesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálati pontjain, illetve írásban a Szolgáltató ügyfélszolgálatának címzett levélben.
4. Az előfizetői Szolgáltatás minősége, biztonsága
4.1. Az előfizetői Szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló NMHH rendeletben meghatározott egyedi, továbbá a szolgáltató által önként vállalt egyedi szolgáltatásminőségi követelményeinek célértékei
Az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének a fogyasztók védelmével összefüggő követelményeiről szóló, az NMHH Elnökének 13/2011 számú rendeletében foglalt egyedi szolgáltatás minőségi célértékeket a jelen ÁSZF 4. számú melléklete tartalmazza.
A hálózati minőségi célértékek elérhetősége: https://www.vodafone.hu/vodafonerol/aszf#aszf-tanusitas
4.2. Amennyiben a szolgáltató hálózatában forgalommérést, irányítást, menedzselést alkalmaz, és ez hatással van a szolgáltatás minőségére, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltatás útján elérhető más szolgáltatásokhoz, tartalmakhoz, alkalmazásokhoz történő hozzáférésre, az erre vonatkozó szabályok részletes ismertetése
A vonatkozó rendelkezések az ÁSZF 2.3.8. pontjában találhatók.
4.3. Tájékoztatás azon intézkedésről, amelyeket a szolgáltató a hálózat és szolgáltatás biztonságát és a hálózat egységét befolyásoló eseményekkel és fenyegetésekkel, valamint sebezhető pontokkal kapcsolatban tehet
Ha a hálózat egységességével és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató legalább ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az Előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az Előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről. A Szolgáltató által nyújtott tájékoztatásért külön díj nem kérhető az Előfizetőtől.
4.4. Az előfizetői végberendezés csatlakoztatásának feltételei
4.4.1. A csatlakoztatás feltételei
Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatások előfeltétele a megfelelő hálózati kapcsolat (kábelmodemes hozzáférés esetén a kábeltelevíziós hálózat, réz-érpáras hálózatokon igénybe vehető szolgáltatások esetén az ilyen hálózat) megléte illetőleg kiépítése.
Az Előfizető Végberendezését az Előfizetői Hozzáférési Ponton, a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott hírközlési berendezéshez (pl. modem) csatlakoztathatja. A kiépített Előfizetői Hozzáférési Ponthoz csatlakozó Végberendezések beszerzése, csatlakoztatása, karbantartása az Előfizető feladata.
Az Előfizető a Szolgáltatóval kötött szerződésben rögzíti az Előfizetői Hozzáférési Pontban alkalmazott interfész típusát. A Szolgáltató kötelezettsége nem terjed ki a Végberendezés szolgáltatására és nem vállal felelősséget az Előfizető által csatlakoztatott Végberendezés műszaki paraméterei tekintetében. A hálózathoz
csak a hatályos jogszabályoknak és szabványoknak megfelelő, megfelelőségi tanúsítással ellátott Végberendezés (pl. router) csatlakoztatható, így a Szolgáltató az Előfizető által használt berendezések alkalmatlanságára visszavezethető hibákért nem vállal felelősséget.
A szolgáltatás igénybevételére vonatkozó szerződés megkötése előtt a Szolgáltató az Igénylőt – kérésére – előzetesen tájékoztatja a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges minimális és ajánlott műszaki követelményekről (hardverek; szoftverek). A Szolgáltató nem köteles az Igénylő hardvereinek és szoftvereinek a Szolgáltatás igénybevételére való alkalmassá tételére, illetőleg az Előfizető által használt berendezések alkalmatlanságára visszavezethető hibákért a Szolgáltató felelősséget vállalni nem tud.
A Szolgáltató a szolgáltatás minőségére vonatkozó célértékeket az Előfizető állandó szolgáltatás-hozzáférési pontjához legalább 10/100 Mbit kapacitású ethernet hálózati kártya igénybevételével történő csatlakozásának alapulvételével határozta meg. Az állandó szolgáltatás-hozzáférési ponthoz USB port igénybevételével való csatlakozás a szolgáltatás tényleges átviteli sebességét jelentősen csökkentheti.
Mobilinternet hozzáférési szolgáltatások előfeltétele a megfelelő hálózati kapcsolat megléte, amely a SIM kártya aktiválásával valósul meg. Az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz kizárólag megfelelőség- tanúsítással és megfelelő interfész-szel rendelkező szabványos végberendezést csatlakoztathat.
A kábelmodem mellé üzleti ügyfelek számára adott kiegészítő mobil hozzáférés előfeltétele a megfelelő hálózati kapcsolat megléte, amely a SIM kártya aktiválásával valósul meg. Az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz kizárólag a Szolgáltató által biztosított modem eszközt csatlakoztathatja.
A Szolgáltatás igénybevételének ajánlott, illetőleg minimális követelményei a www.vodafone.hu honlapon, illetőleg az ügyfélszolgálati irodákban mindenkor elérhetők.
4.4.2. A Végberendezés rendeltetésszerű használata és üzemképessége
A Végberendezés rendeltetésszerű használata és az üzemképességének biztosítása az Előfizető felelőssége.
A Szolgáltató az ellenőrzés elvégzése érdekében jogosult a Előfizetői Hozzáférési Pontnak helyt adó ingatlanba belépni, és az Előfizető szükségtelen zavarása nélkül ott a szükséges ellenőrzést elvégezni. Ezt az Előfizető, illetve az ingatlan használója és tulajdonosa köteles tűrni.
Az Előfizetőnek a Hibát annak észlelésekor haladéktalanul köteles bejelenteni a Szolgáltatónak, és a Hibabehatárolás és Hibaelhárítás érdekében a Szolgáltatóval együttműködni, az ellenőrzés és Hibaelhárítás lehetőségét Előfizetői Hozzáférési Ponton, illetve az annak helyt adó ingatlanban, vagy ingatlanrészen biztosítani.
Az Előfizető érdekkörében felmerült meghibásodások, vagy az ő érdekkörében felmerült üzemzavar javítási költségeit az Előfizető köteles a Szolgáltatónak megfizetni.
Az Előfizetőtől jogtalanul eltulajdonított, vagy az elvesztett USB modemet az Előfizető írásbeli kérelmére a Szolgáltató legfeljebb egy éves időtartamra tiltó listára helyezi. Ehhez – az írásbeli kérelem benyújtása mellett
– az Előfizetőnek igazolnia szükséges a letiltani kívánt USB modem feletti rendelkezési jogát (pl.: IMEI számot és az Előfizető adatait tartalmazó számlával, Előfizetői Szerződéssel, stb.). A kérelemhez csatolni kell az USB modem eltulajdonítása miatt az illetékes bűnüldöző hatóságnál (rendőrségnél) tett feljelentés másolatát, valamint az Előfizető azon nyilatkozatát, hogy az USB modem letiltásából eredő mindennemű felelősséget vállal.
A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni azon USB modemet vagy más előfizetői végberendezést, amelynek igénybe vételével az Előfizető akadályozza, vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, így különösen a megfelelőség-tanúsítással nem rendelkező végberendezést, a nem megfelelő
interfésszel rendelkező végberendezést, az előfizetői szolgáltatást hálózati szolgáltatás nyújtására használó végberendezést.
A Szolgáltató jogosult tiltó listára helyezni a mobilinternetezést és a kiegészítő mobil hozzáférést biztosító USB modemet, amennyiben az Előfizető a Szolgáltatótól igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatásra vonatkozó bármelyik Előfizetői szerződése szerinti fizetési kötelezettségét a Szolgáltató felé nem teljesíti és emiatt az Előfizetői szerződése megszüntetésre kerül.
Tiltó listára kerülés esetén a tiltással érintett mobilinternetezést és a kiegészítő mobil hozzáférést biztosító USB modem a tiltás időtartama alatt egyik mobil szolgáltató hálózatában sem használható.
5. A szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása, felfüggesztése
5.1 Az előfizetői szolgáltatás szüneteltetésének esetei, feltételei, az Előfizető által kérhető szüneteltetés leghosszabb időtartama, a díjfizetéshez kötött szüneteltetés esetei
A szolgáltatás szünetelésére vagy szüneteltetésére sor kerülhet mind az Előfizető, mind a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból, Előfizetői vagy Szolgáltatói kezdeményezésre, valamint a Felek érdekkörén kívül eső Vis Maior következtében, illetve a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott események bekövetkezése esetén.
A Szolgáltató köteles az Előfizetői szolgáltatást- akár Egyéni, akár Üzleti/ Intézményi Előfizető - kérésére szüneteltetni. Az Előfizető köteles közölni a szüneteltetés kezdő időpontját, valamint a szüneteltetés időtartamát, a szüneteltetés kezdő időpontját megelőzően legalább 5 munkanappal. Az Előfizető a szolgáltatás szüneteltetésére vonatkozó nyilatkozatát legkorábban a szünetelésnek az Előfizető által szándékolt megvalósulását megelőző 30. naptól teheti meg.
Az Előfizető kérésére történő szünetelés legrövidebb időtartama 1 (egy) hónap, míg az adott naptári évben az Előfizető kérésére történő szünetelés maximuma összesen 6 (hat) hónap. Határozott időtartamú szerződések esetén az Előfizetői Szerződés időtartama a szüneteltetés időtartamával meghosszabbodik.
A szünetelés időtartama alatt – miután a Szolgáltató a szünetelés időtartama alatt fenntartja az Előfizetői jogviszonyt, az Előfizető e mail címeit, webtárhelyét, IP cím tartományát - az Előfizető csökkentett előfizetési díj megfizetésére köteles, amelynek mértékét a 3/a, 3/b,3/c,3/d,3/f számú melléklet tartalmazza.
Ha az Előfizetői szolgáltatás az Előfizető kérésére szünetel, a szolgáltatás újbóli biztosítása érdekében az Előfizető - amennyiben a visszakapcsoláshoz helyszíni intézkedés szükséges - visszakapcsolási díjat köteles fizetni. Az Előfizető által kérelmében meghatározott szünetelési időtartam lejártával a Szolgáltató a szolgáltatást köteles visszakapcsolni, és erről az Előfizetőt haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül értesíteni.
A business internet szolgáltatás szüneteltetésére Előfizetői kezdeményezésre nincs mód.
A Prémium kiegészítő szolgáltatás önmagában nem szüneteltethető. A szolgáltatás kizárólag az ÁSZF 10. számú mellékletében szereplő alapcsomagok részeként szüneteltethető.
5.1.3 A szolgáltatás Előfizető érdekkörében felmerülő okból történő felfüggesztésének szabályai
Üzleti előfizetők esetében felszámolás, csődeljárás vagy végelszámolás elrendelése esetén a Szolgáltató jogosult a szolgáltatást e körülmény bekövetkezésétől kezdve szüneteltetni, amíg az Előfizető nem ad a
Szolgáltató ÁSZF-ében meghatározott, de legfeljebb a szolgáltatás 12 havi díjának megfelelő vagyoni biztosítékot.
A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a Szolgáltató nem él az Eht-ban biztosított felmondási jogosultságával, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapig felfüggesztheti. A Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számít fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a Szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztés időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az Előfizetői Szerződést felmondja.
Amennyiben a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető vagy a nevében eljáró harmadik személy az Előfizetői Szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette, a Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződést legalább 15 napos felmondási idővel megszüntetni, amelynek tartamára jogosult a szolgáltatást felfüggeszteni.
Ha a Szolgáltató érdekkörébe tartozó ok miatt kerül sor a szünetelésre – ide nem értve a jelen ÁSZF-ben meghatározott rendszeres karbantartások esetét -, vagy a szünetelés oka mindkét fél érdekkörén kívül esik (különösen ideértve a Vis Maior esetét), a szünetelés időtartama alatt az Előfizető díj fizetésére nem köteles. Ha ilyen esetben a szünetelés az egy adott naptári hónapban meghaladja a 48 órát, a Szolgáltató a szünetelés hónapjára járó előfizetési díjat a következő havi számlában az Előfizető számára jóváírja. A Szolgáltató a díj visszatérítésre nem köteles, ha a szüntetés oka Vis Maior, és igazolja, hogy a szünetelést kiváltó ok határidőn belüli megszüntetésére minden tőle elvárható intézkedést megtett.
A Szolgáltató a hálózat átalakítása, felújítása, cseréje, karbantartása miatti szünetelésről – amennyiben a szünetelést nem Ügyfél más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre - az Előfizetőket 15 nappal korábban, előzetesen értesíti. A szünetelés mértéke ebben az esetben nem haladhatja meg naptári hónaponként az 1 napot.
A Szolgáltató a szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, vagy/és a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül, vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálán, illetve a Szolgáltató internetes Honlapján, valamint az Eht. 144. § (6) bekezdésének megfelelő módon a szüneteltetést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az Előfizetőit.
Rendszeres karbantartásnak nevezzük azon technikai eszközeink üzemképes állapotban való tartására vonatkozó karbantartási tevékenységet, amely biztosítja a karbantartás hatására a minőségi célértékek elérésének folyamatos fenntartását. A rendszeres karbantartás biztosítja az üzemelés hatására fokozatosan csökkenő üzembiztonság időszakonkénti növelését, lassítva ezzel a technikai eszközök elhasználódásának folyamatát. A rendszeres karbantartás körébe tartoznak azok a tevékenységek, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükséges kiszolgáló eszközök meghibásodásának megelőzése érdekében kerülnek elvégzésre.
A rendszeres karbantartási munkálatokat minden héten kedden és csütörtökön 0-6 óra között kell elvégezni. A Szolgáltató a szünetelésről az ügyfélszolgálati irodában, vagy/és a hálózatán fogható információs képújság csatornán keresztül, vagy a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán, illetve a Szolgáltató internetes Honlapján, valamint az Eht. 144. § (6) bekezdésének megfelelő módon a szüneteltetést megelőzően 15 nappal tájékoztatja az Előfizetőit.
Társszolgáltató hálózatán igénybe vett szolgáltatás esetében a rendszeres karbantartás időpontja a társszolgáltató által kerül meghatározásra.
5.2. Az előfizetői Szolgáltatás korlátozásának, így különösen az Előfizető által indított vagy az Előfizetőnél végződtetett forgalom korlátozásának, az előfizetői Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzői csökkentésének esetei és feltételei, továbbá a megvalósításának módjai
Az Szolgáltatás igénybevételének korlátozására, az Szolgáltatás minőségi vagy más jellemzőinek csökkentésére a Szolgáltató az Előfizető értesítésével az alábbi esetekben jogosult:
a) ha az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató/Társszolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését (ÁSZF 5.2.1 pontja), így különösen, ha az Előfizető az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz megfelelőség-tanúsítvánnyal nem rendelkező Végberendezést, vagy nem megfelelő interface-szel rendelkező Végberendezést csatlakoztat;
b) a szolgáltatást igénybe vevő Előfizető az Szolgáltatást a Szolgáltató hozzájárulása nélkül harmadik személy részére továbbértékesíti, vagy azt hálózati szolgáltatás céljára használja;
c) az Előfizetőnek a Díjfizetésre vonatkozó, annak esedékessé válását követő 8 napon belül megküldött felszólításban megjelölt - legalább 30 (harminc) napos - határidő elteltét követően is esedékes Díjtartozása van, és az Előfizető a Díjtartozás megfizetésének biztosítása céljából Szolgáltatónak nem adott az ÁSZF 12.3.5 pontjában meghatározott mértékű vagyoni biztosítékot;
d) az Előfizető fogyasztása túllépte az adott szolgáltatás tekintetében az általános szerződési feltételekben, illetve az Egyedi Előfizetői Szerződésben az igénybevétel felső korlátjaként meghatározott összeget vagy adatmennyiséget.
e) az Üzleti Előfizető a Prémium kiegészítő szolgáltatás esetén megsértette az üzletszerű használat feltételeit.
f) ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető a szerződés megkötése vagy a szolgáltatás igénybevétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény – így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette.
Az a), b), c), e), f) pontok szerinti esetekben a Szolgáltató a korlátozás legkorábbi időpontját legalább 3 nappal megelőzően értesíti az előfizetőt azzal a tájékoztatással, hogy a korlátozásra mely időpontot követően kerülhet sor.
A d) pont szerinti esetben a korlátozásra az előfizető egyidejű értesítésével kerül sor.
Az f) pontban meghatározott esetben a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást korlátozni, ha a rendelkezésre álló adatok, információk alapján valószínűsíthető, hogy az Előfizető vagy a nevében eljáró harmadik személy az Előfizetői Szerződés megkötése vagy szolgáltatás igénybe vétele céljából a Szolgáltatót lényeges körülmény
– így különösen a személyes adatok – vonatkozásában megtévesztette.
A szolgáltatás visszaállítása abban az esetben történik meg, ha az Előfizető a korlátozás napjától számított 15 napon belül a Szolgáltatót az Ügyfélszolgálaton megkeresi, mely során a személyes adategyeztetés megtörténik, és az Előfizető hitelt érdemlően igazolja a Szolgáltató felé az Előfizetői Szerződésen megadott adatok valódiságát.
Amennyiben a Szolgáltató az adott szolgáltatás tekintetében az igénybevétel korlátjaként összeghatárokat, vagy adatmennyiségeket határoz meg, és ezek túllépése esetén az Eht. 137. § (1) bekezdés d) pont szerinti korlátozással él, a Szolgáltató az Előfizetői Szerződésben az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelete 11 § (1) f) pontja értelmében nyilatkozattételi lehetőséget biztosít az erre vonatkozó külön feltételek elfogadásáról.
A Szolgáltatás korlátozása – a korlátozás első három hónapjában – csak olyan módon alkalmazható, hogy a korlátozás az Előfizetőnek más Szolgáltatóval elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevétele céljából fennálló Előfizetői jogviszonyából eredő jogainak gyakorlását ne akadályozza. A Szolgáltató nem köteles alkalmazni e szabályt, ha az Előfizető magatartása a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségeinek megszegésére irányul.
Ha az Előfizető a korlátozás okát megszünteti, és erről a Szolgáltató hitelt érdemlő módon tudomást szerez, a Szolgáltató köteles a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a korlátozást megszüntetni.
Hitelt érdemlő tudomásszerzésnek az tekinthető díjtartozás esetén, amikor az Előfizető által befizetett összeget a Szolgáltató az Előfizető egyenlegére könyveli , vagy amennyiben az Előfizető benyújtja, vagy bemutatja a Szolgáltatónak a díjtartozás rendezését igazoló dokumentumo(ka)t.. A Szolgáltató a szolgáltatás visszaállításáért a 3/a, 3/b, 3/c, 3/d, 3/e. sz. Mellékletben meghatározott visszakapcsolási díjat számolhatja fel.
Amennyiben az Előfizető a korlátozás okának megszüntetésekor az előfizetői szerződést felmondja, és arról a Szolgáltató a korlátozás okának megszüntetéséig tudomást szerez, vagy a felek az előfizetői szerződés megszüntetésében közösen megegyeznek, a Szolgáltató - az előfizető ellentétes nyilatkozata hiányában - a korlátozást az előfizetői szerződés megszűnéséig fenntartja.
A korlátozás - a megtévesztést kivéve, valamint – amennyiben az előfizető több előfizetői szolgáltatást egy egyedi előfizetői szerződés keretében vesz igénybe a Díjtartozás esetét kivéve - a műszakilag kivitelezhető mértékben, csak az előfizetői szerződésszegéssel érintett Szolgáltatásra terjedhet ki.
A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott Szolgáltatással arányos díjat számíthat fel.
5.2.1 A Szolgáltató hálózatának veszélyeztetése miatti korlátozás
A Szolgáltató Internet szolgáltatása osztott erőforrásokra épül. Ezeknek az erőforrásoknak a túlzott (indokolatlan mértékű) igénybevétele vagy ezekkel való visszaélés egyéni Előfizető és üzleti Előfizető részéről is, minden más felhasználó számára negatív hatást válthat ki. A hálózati erőforrásokkal való visszaélések leronthatják a hálózat teljesítményét.
A fentiek figyelembevételével a Szolgáltató túlzott mértékű használatnak tekinti azt az esetet, amikor az egyéni, illetve üzleti Előfizető adatforgalma egymást követő három hónap átlagában a 300 Gigabyte forgalmi mennyiséget meghaladja (extrém használat).
Amennyiben az egyéni, illetve üzleti Előfizető az extrém használatnak minősülő adatmennyiség 80%-át eléri, a Szolgáltató erről értesíti az egyéni, illetve üzleti Előfizetőt, a jogkövetkezményekre történő figyelmeztetéssel, és egyúttal felhívja a szerződésszegő magatartástól való tartózkodásra.
Ha az egyéni, illetve üzleti Előfizető forgalma meghaladja az extrém használatnak minősülő átvitt adatmennyiséget, akkor a Szolgáltató az egyéni, illetve üzleti Előfizető szolgáltatásnak sebességét jogosult korlátozni. Amennyiben az egyéni, illetve üzleti Előfizető a szerződésszegést a Szolgáltató jogkövetkezményekre történő felhívása esetén sem szünteti meg, azaz adatforgalma az értesítést követő hónapban ismételten meghaladja a 300 Gigabyte adatmennyiséget, a Szolgáltató a szerződést az ÁSZF
12.3.3 pontjában foglalt rendelkezéseinek megfelelően felmondhatja.
A Szolgáltatás korlátozása a jelen pont alkalmazása szempontjából az egyéni, illetve üzleti Előfizető által igénybe vett Internet-hozzáférési csomaghoz rendelt adatátviteli sebesség maximum 90%-os lassítását, azaz a rendelkezésre álló sávszélesség csökkentését jelenti. Ez az alacsonyabb sebesség továbbra is – időbeli korlát nélkül – lehetővé teszi az egyéni, illetve üzleti Előfizető számára, hogy a Szolgáltatást teljes értékűen használhassa. A Szolgáltató a Szolgáltatás korlátozásának idejére kizárólag a nyújtott Szolgáltatással arányos díjat számít fel.
Amennyiben az Előfizető a számára nyújtott szolgáltatást felhasználva nagy mennyiségű levelet küld, mellyel a Szolgáltató hálózatát túlterheli, a Szolgáltató a szolgáltatást korlátozhatja. Tömeges levélküldésnek minősülnek:
(i) olyan tömegesen küldött, nagy mennyiségű e-mail, amelyeknek tartalma egymással nagymértékben azonos és a címzettek nem kérték kifejezetten, hogy ezen e-mail-eket megkapják;
(ii) olyan e-mail-ek, amelyek több mint 32 címzettet tartalmaznak a „címzettek „listában (To, Cc, Bcc);
(iii) ingyenes e-mail szolgáltatások igénybevételével nagy mennyiségű levél átirányítása (mail forward);
(iv) olyan e-mail-ek, amelyek nagy méretűek, és rövid idő alatt nagy mennyiségben kerültek elküldésre.
A Szolgáltató az ilyen kéretlen tömeges e-mail-ek, illetve nagy mennyiségű levelek átvételét, illetve továbbítását a hálózatának és rendszereinek védelme érdekében szoftveres és/vagy hardveres eszközök segítségével megtagadhatja.
Egyéb elektronikus levelek küldése
Ilyennek minősül az, ha az Előfizető a számára nyújtott szolgáltatást felhasználva olyan elektronikus levelet küld, amely vírust vagy egyéb kártékony programot csatolt állományként tartalmaz.
5.2.1.3 Díjtartozás miatti szolgáltatás-korlátozás
Amennyiben az Előfizetőnek a Díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt - legalább 30 (harminc) napos - határidő lejártát követően is esedékes Díjtartozása van, és az Előfizető nem adott az ilyen Díjtartozások fedezetére a Szolgáltatónak vagyoni biztosítékot, abban az esetben a Szolgáltató az Előfizető Internet- hozzáférését korlátozhatja.
A helyhez kötött internet szolgáltatás korlátozása a jelen pont alkalmazása szempontjából az Előfizető által igénybe vett Internet hozzáférési csomaghoz rendelt adatátviteli sebesség 0,016/0,016 Mbit/sec-ra történő lassítását jelenti.
A mobilinternet szolgáltatás korlátozása a jelen pont alkalmazása szempontjából az Előfizető által igénybe vett mobilinternet hozzáférési csomaghoz rendelt adatátviteli sebesség 0,01/0,01 Mbit/sec-ra történő lassítását jelenti.
A korlátozás időtartama alatt fizetendő havidíj mértékét a 3/a, 3/b,3/c,3/d,3/e számú melléklet tartalmazza.
A Prémium kiegészítő szolgáltatás üzletszerű használata a fővonali fix internet kapcsolat valamilyen központi, vagy lokális szolgáltatás kiesése miatti megszakadására, valamint a Vodafone hálózatában bekövetkezett nem várt hiba, vagy akár tervezett karbantartás, leállás által indokolt használatra terjed ki. A vezetékes internet szolgáltatáshoz tartozó kábelmodem ebben az esetben automatikusan mobil hálózatra vált és a modemhez kábelen csatlakoztatott eszközök számára biztosítja az Internet hozzáférést.
Nem minősül üzletszerű használatnak:
- a kábel modem fix Internet kapcsolatának manuális megszakítása (pl.: kábel kihúzása a modemből) és továbbiakban így használni a modemet mobil interneten keresztül (Kivételt képez ez alól a beüzemelést követő, Szolgáltató által instruált tesztelési eljárás.);
- a Prémium kiegészítő szolgáltatással felszerelt modem áthelyezése az ügyfél által;
- a kábel modemből a mobil stick és SIM eltávolítása és más eszközben történő használata.
Amennyiben az Előfizető a nem üzletszerű használat felfüggesztésére felszólítás ellenében sem tesz eleget, úgy a Prémium kiegészítő szolgáltatásban a csomaghoz rendelt adatátviteli sebességet a Szolgáltató 0,064/0,064 Mbit/s-ra lassítja. A lassítás időszakában is a garantált le- és feltöltési sebesség 0,00/0,00 Mbit/s. A sebesség lassításakor és a tárgyhó lejártát követően a sebesség visszaállításakor az adatkapcsolat rövid időre megszakadhat. Az adatforgalom mérésének helye: az alapadatokat a Szolgáltatóval együttműködő 3. fél által működtetett dedikált mérési rendszer szolgáltatja. Az internet felé vagy felől irányuló forgalomnak számít minden forgalom, amely ezen keresztül halad.
A korlátozás időtartama alatt fizetendő havidíj mértékét a 3/e számú melléklet tartalmazza.
5.3 Az előfizetői szolgáltatás felfüggesztésének esetei és feltételei
A szolgáltatás 15 napot meghaladó korlátozását követően, amennyiben a szolgáltató az Eht. 134. § (7) bekezdésében foglaltak szerint nem mondja fel az előfizetői szerződést, a szolgáltatást legfeljebb 6 hónapra felfüggesztheti. A szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése alatt díjat nem számíthat fel. Amennyiben a szolgáltatás felfüggesztési oka változatlanul fennáll, a szolgáltató a szolgáltatás felfüggesztése időtartamának utolsó napjára 15 napos felmondási idővel az előfizetői szerződést felmondhatja.
6. Ügyfélkapcsolat, Hibaelhárítás, panaszkezelés, jogviták
6.1. A Hibabejelentések kezelése, folyamata, a vállalt Hibaelhárítási határidő, a Hibabejelentések nyilvántartásba vételére és a Hibaelhárítására vonatkozó eljárás
Az Előfizető Szolgáltatása Hibát jelen ÁSZF 1.3 pontjában meghatározott elérhetőségein jelentheti be. A Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálata 0-24 óráig hívható.
A Szolgáltatónak a Hibabejelentést az Előfizető részére vissza kell igazolnia, és azt a rögzítésen túl nyilvántartásba kell vennie. A Szolgáltató Hibabejelentési nyilvántartása tartalmazza:
a) az Előfizető értesítési címét vagy más azonosítóját;
b) az Előfizetői hívószámot vagy más azonosítót;
c) a Hibajelenség leírását;
d) a Hibabejelentés időpontját (év, hónap, nap, óra);
e) a Hiba okának behatárolására tett intézkedéseket és azok eredményét;
f) a Hiba okát;
g) a Hiba elhárításának módját és időpontját (év, hónap, nap, óra), eredményét (eredménytelenségét és annak okát);
h) az Előfizető értesítésének módját és időpontját, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módját és időpontját.
6.1.1 A Hibaelhárítás módja
A szolgáltató köteles az előfizető által bejelentett, a hibabehatároló eljárása eredményeként valós, érdekkörébe tartozó hibát kijavítani.
A Szolgáltató köteles a Hibabejelentéseket 48 órán belül kivizsgálni és az elvégzett vizsgálat alapján az Előfizetőt értesíteni arról, hogy
a) további helyszíni, az Előfizetői Hozzáférési Ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat szükséges, annak időpontjának megjelölésével (év, hónap, nap, 4 órás időszak megadásával, amely 8 és 20 óra közé eshet), vagy
b) a Hiba a vizsgálat alatt nem volt észlelhető, vagy a Hiba nem a Szolgáltató érdekkörébe tartozó okból merült fel.
A Szolgáltató nem köteles 48 órán belül a hibabehatároló eljárás eredményéről értesíteni az előfizetőt, amennyiben a valós, a szolgáltató érdekkörébe tartozó hiba elhárításához nem szükséges helyszíni, az előfizetői hozzáférési ponton vagy azt is érintően lefolytatandó vizsgálat.
Az Előfizetőnek a Hibaelhárítás során a Szolgáltatóval együtt kell működnie, a Hibaelhárítás lehetőségét az Előfizetői Hozzáférési Ponton, illetve az Előfizetői Hozzáférési Pontnak helyet adó ingatlanban biztosítani köteles.
Ha a Szolgáltató az Előfizető kérésére az Előfizetővel egyeztetett időpontban a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett ponthoz kiszáll, az Előfizető a 3/a, 3/b,3/c,3/d,3/e számú mellékletben meghatározott mértékű kiszállási díjat köteles megfizetni, kivéve, ha a kiszállásra a Szolgáltató oldalán felmerült okból kerül sor. A díjfizetési kötelezettség az Előfizetőt abban az esetben is terheli, ha a Szolgáltató az Előfizető hibájából nem tud az érintett ingatlanra bejutni, vagy amennyiben a Hiba oka az Előfizetőnél merült fel (pl. Előfizető hibás Végberendezése, rongálása, stb.), továbbá téves Hibabejelentés, illetve megtévesztés esetén. A Szolgáltató az Előfizetőnek az ismételt kiszállás díját a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e számú mellékletben meghatározott mértékben felszámítja.
Kizárólag a Szolgáltató – illetve megbízottja - jogosult a tulajdonában álló vagy általa üzemeltetett hálózattal kapcsolatos Hibák kijavítására. Ha a Szolgáltató a Hibaelhárítás során azt állapítja meg, hogy az Előfizető a meghibásodott hálózat javítására a Szolgáltatón kívül mást vett igénybe vagy saját maga kívánta megjavítani, és ezzel kárt okozott, a teljes okozott kárt köteles megtéríteni, valamint köteles viselni a Szolgáltatónak a Hiba elhárításával kapcsolatban felmerült költségeit.
Amennyiben az Előfizető jogellenes magatartásával más Előfizetőket is érintő Hibaelhárítást hiúsít meg, felel a Szolgáltatónak okozott teljes kárért.
A Hiba bejelentésétől a Hiba kijavításáig eltelt idő nem haladhatja meg a 72 órát.
Amennyiben a Hiba kijavításához harmadik személy (például hatóság, közműszolgáltató vagy ingatlantulajdonos) hozzájárulása szükséges, a hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a 72 órás hibaelhárítási határidőbe, azonban a hozzájárulást a Szolgáltatónak a bejelentést követő 48 órán belül meg kell kérnie. A szolgáltató a hibabejelentéstől számított 48 órán belül köteles az előfizetőt a hozzájárulás szükségességéről és okáról, valamint arról értesíteni, hogy a hozzájárulás beszerzésének ideje nem számít be a 72 órás hibaelhárítási határidőbe.
▪ Ha a kivizsgálás vagy kijavítás kizárólag a helyszínen, az Előfizető helyiségében lehetséges és a Szolgáltató által az fenti a) pont szerinti értesítésben az arra javasolt időpont az Előfizetőnek nem megfelelő, akkor a Szolgáltató által javasolt időponttól az Előfizetővel előzetesen egyeztetett újabb időpontig eltelt időtartam nem számít be a Hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe.
▪ Ha a kivizsgálás vagy a kijavítás időpontjában a Szolgáltató és az Előfizető megállapodott, és a Hiba kijavítása a meghatározott időpontban a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okok miatt nem volt lehetséges, úgy a Hiba kijavítására a rendelkezésre álló határidő a Szolgáltató érdekkörén kívül eső okból alkalmatlannak bizonyult időponttól a Szolgáltató kezdeményezésére a Felek által közösen meghatározott új, alkalmas időpontig eltelt időtartam nem számít be a hibaelhárítás 72 órás határidejébe.
Ha a hibaelhárítási kötelezettségét a Szolgáltató az Előfizető, vagy az Előfizető érdekkörében felmerült ok, vagy a Szolgáltató tevékenységétől független, külső, általa elháríthatatlan ok miatt (vis maior) nem tudja teljesíteni, mindaddig nem esik késedelembe, amíg ezen akadályoztatás oka el nem hárul.
▪ A Vodafone lezártnak tekinti a hibát, és az előfizetőt erről tájékoztatja az alábbi esetekben:
- a 2/2015. (III. 30.) NMHH rendelet 22. § (2) bekezdése esetén,
- abban az esetben, ha egy hibajavításnál az ügyfél, vagy harmadik fél hibájából akadályozva van a Szolgáltató hibaelhárítási tevékenysége és a Szolgáltató nem tudja elvégezni a munkát, különösen:
az Előfizető ingatlanába történő bejutás nem lehetséges, mert az ügyfél nem tartózkodik otthon vagy a hibajavítás érdekében történő bejutást megtagadja
az épületben a hibajavításhoz szükséges, a Szolgáltató tulajdonában lévő berendezéshez (pl. T-box) történő hozzáférés bármely ok miatt akadályoztatott
az előfizető az ingatlanon belüli munkavégzéshez (különösen: átkábelezés) hozzájárulását nem adja
az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezése harmadik személy ingatlanát érinti, azonban ő az építmény ingatlanán történő átvezetéséhez való hozzájárulását megtagadja az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezése a társasházi közgyűlés, vagy közös képviselő hozzájárulása esetében lehetséges, azonban ezen személyek az átvezetéshez történő hozzájárulás megadását megtagadja, vagy az engedély csak jelentős idő elteltével szerezhető beaz elektronikus hírközlési berendezés elhelyezéséhez önkormányzati bontási engedély beszerzése szükséges
az elektronikus hírközlési berendezés elhelyezését más szolgáltató munkavégzése (pl. villamos energia szolgáltató általi oszlopcsere)akadályozza
Nem minősül elhárítottnak a Hiba, amennyiben az Előfizető az eredeti Hibabejelentés szerinti Hibát ismételten bejelenti a Hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától számított 72 órán belül. Ebben az esetben nem számít be a Hiba kijavítására rendelkezésre álló határidőbe a Hiba elhárításáról szóló szolgáltatói értesítéstől, annak elmaradása esetén a hibaelhárítás időpontjától az Előfizető által tett ismételt Hibabejelentésig eltelt időtartam.
A Szolgáltató köteles a Hiba elhárítását követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül értesíteni az Előfizetőt a Hiba elhárításáról, valamint az értesítés módját és időpontját nyilvántartásba venni. A Szolgáltató a Hiba elhárításáról szóló értesítési kötelezettségének a bejelentéssel, illetve a helyszíni Hibaelhárítással egyidejűleg is eleget tehet.
A Szolgáltató a valós és saját érdekkörében felmerült Hiba elhárításáért díjat nem számíthat fel, a Szolgáltatónál felmerülő (javítási, kiszállási) költséget, illetve a Hiba behatárolása és elhárítása során az Előfizető helyiségébe történő belépés biztosításán túl egyéb kötelezettséget nem háríthat az Előfizetőre.
6.1.2 A karbantartási szolgáltatások biztosítása
A Szolgáltató az általa a szolgáltatás nyújtása céljából igénybe vett elektronikus hírközlési hálózatot időszakonként mind az Előfizetői Hozzáférési Pont és az Előfizetői Végberendezés között – ideértve az Előfizetőnek használatba adott aktív eszközöket is –, mind pedig annak az Előfizetői Hozzáférési Ponton és a Szolgáltató fejállomása között ellenőrzi. A Szolgáltató a hálózatnak az Előfizetői Hozzáférési Pont és az Előfizetői Végberendezés közötti szakasza műszaki állapotáról különösen az Előfizető bejelentése és az Előfizetőnél telepített aktív eszközök jelzései alapján értesül. A Szolgáltató a hálózatának az Előfizetői átadási pont és a Szolgáltató fejállomása közötti szakasz műszaki állapotát különösen a Szolgáltató szakemberei által a hálózaton végzett rendszeres és eseti jellegű mérések eredményei alapján ellenőrzi. A Szolgáltató a hálózat karbantartásáról esetenként és abban az estben dönt, ha az Előfizető indokolt bejelentése vagy a Szolgáltató szakembereinek jelzése alapján a hálózat valamely szakaszának vagy elemének állagára tekintettel annak karbantartása mutatkozik szükségesnek. Amennyiben a Hálózat karbantartása a szolgáltatás szünetelését vonja maga után, a Szolgáltató erről értesíti az Előfizetőt.
6.2 Az előfizető jogai az előfizetői szolgáltatás hibás teljesítése esetén
A Szolgáltató felelőssége az Előfizetői Hozzáférési Pontig terjed, eddig a pontig köteles a Szolgáltató a vállalt célértékeket teljesíteni.
Az Előfizetői Szerződések késedelmes vagy hibás teljesítése esetében a Szolgáltató az Előfizető vagyonában okozott kárt köteles megtéríteni, az elmaradt haszon kivételével.
A Szolgáltató mentesül a kártérítési felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a késedelem elkerülése, illetőleg a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben tőle elvárható.
Nem minősül hibás teljesítésnek:
a) a Hibát az Előfizető által használt, megfelelőségi tanúsítvánnyal nem rendelkező Végberendezés okozta;
b) a Hiba az Előfizető tulajdonában lévő Végberendezésben van;
c) Hibát a Végberendezés nem rendeltetésszerű használata okozta;
d) a Hibát nem jelentették be;
e) a Hibát a Szolgáltató a hibaelhárítási időn belül elhárította;
f) az Előfizető nem biztosította a Hibaelhárítás lehetőségét az érintett ingatlanon, feltéve hogy a Hiba elhárításához szükséges a bejutás;
g) a szolgáltatás szünetelése.
Nem kell a Szolgáltatónak megtérítenie a kárnak azt a részét, amely abból származott, hogy az Előfizető a kár elhárítása, illetőleg csökkentése érdekében nem úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.
6.2.1 Az Előfizetőt megillető kötbér mértéke
A Hibabejelentés kapcsán elvégzett hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre, illetve a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén a kötbér mértéke a vetítési alap
▪ kétszerese hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig;
▪ négyszerese a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén, ha a Hiba következtében az előfizetői szolgáltatást csak az előfizetői szerződés szerinti minőség romlásával, vagy mennyiség csökkenésével lehetett csak igénybe venni;
▪ nyolcszorosa a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén, ha a Hiba következtében az Szolgáltatást nem lehetett igénybe venni.
A kötbér meghatározásához szükséges vetítési alap: a hibabejelentés hónapjára vonatkozó, egyedi előfizetői szerződés szerinti havi előfizetési díj és az előző havi forgalmi díj összege alapján egy napra vetített összeg.
▪
6.2.2 Kötbérigények intézése
Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától a szerződésszegés megszűnésének napjáig jár.
A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás megszűnésétől számított 30 napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről, a kötbérfizetésre okot adó szerződésszegő magatartásról és a kötbérfizetési kötelezettség teljesítésének módjáról szóló kifejezett tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. A Szolgáltató köteles továbbá a kötbér összegének meghatározására általa alkalmazott számítást a tájékoztatásban olyan módon feltüntetni, hogy az Előfizető számára lehetővé váljon a számítás helyességének ellenőrzése. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy
a) a kötbért a havi számlán jóváírja;
b) az Előfizetői Szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben
▪ jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton,
▪ amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, banki átutalással,
▪ egyéb esetben postai úton fizeti meg.
A Hibabejelentés kapcsán elvégzett hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre, illetve a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen eltelte esetén a Szolgáltató
▪ a hiba kivizsgálásáról és a hibaelhárításról szóló értesítésre nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után az értesítés megtörténtéig, (kivéve, amennyiben az értesítés tárgya az, hogy a Hiba kijavításához harmadik személy hozzájárulása szükséges), valamint
▪ a Hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől minden megkezdett késedelmes nap után a Hiba elhárításáig terjedő időszakra
kötbért köteles fizetni.
6.2.3 Az Szolgáltatással kapcsolatos viták rendezésének módja
Ha az Előfizető nincsen megelégedve a Szolgáltatás minőségével, ennek bejelentésekor - amennyiben a Szolgáltató a bejelentésben állítottakkal nem ért egyet - jogosult hatósági vagy független műszaki szakértőket felkérni a meg nem felelés igazolására.
A hatósági vagy független műszaki szakértői vizsgálat során a Szolgáltató képviselője jogosult jelen lenni. E személyek jegyzőkönyvben rögzített véleményét (mérési eredményeket) a Szolgáltató köteles a meg nem felelés Előfizető részéről történő igazolásául figyelembe venni. A szakértő költségeit utólagosan az a fél köteles viselni, akinek állításai valótlannak bizonyultak.
6.3. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata (díjreklamáció és kártérítési igények intézése)
Az Előfizetők panaszaikat megtehetik az ügyfélszolgálaton személyesen, továbbá írásban, elektronikus úton tett vagy eljuttatott, valamint telefonon vagy üzenetrögzítőn, illetve telefaxon tett bejelentés útján. Az Előfizető által előterjesztett panaszt a Szolgáltató nyilvántartásba veszi, megvizsgálja, és annak eredményéről az Előfizetőt legkésőbb 30 napon belül, írásban tájékoztatja.
A Szolgáltató a Hibabejelentéseket az ÁSZF 6.1 pontjában foglaltak szerint veszi nyilvántartásba és kezeli.
A Szolgáltató a számla panaszokat az ÁSZF 5. számú melléklet 4.2 pontjában foglaltakkal összhangban veszi nyilvántartásba és kezeli.
6.3.1 Számlapanaszok intézése
Amennyiben az Előfizető a számlán szereplő díj összegszerűségét vitatja, az ezzel kapcsolatos Panaszát (a továbbiakban: Díjreklamáció) az általános szabályok szerint teheti meg a Szolgáltató ügyfélszolgálatán. Az ügyfélszolgálat a Díjreklamációt haladéktalanul nyilvántartásba veszi. A Díjreklamáció megvizsgálásának befejezéséig a Szolgáltató nem jogosult az Előfizetői Szerződést az Előfizető vitatott Díjtartozására hivatkozással felmondani.
Ha az Előfizető a számlán szereplő díj összegszerűségét vitató Díjreklamációját a vitatott díj megfizetésére irányadó határidő lejárta előtt nyújtja be a Szolgáltatóhoz és a Díjreklamációt a Szolgáltató nem utasítja el annak nyilvántartásba vételét követő 5 napon belül, abban az esetben a Díjreklamációval érintett díj(tétel) vonatkozásában a díjfizetési határidő a Díjreklamáció megvizsgálásának idejével meghosszabbodik. A Díjreklamációnak a tárgyhavi számla nem vitatott díjtételeinek kifizetésére azonban nincs halasztó hatálya.
Amennyiben az Előfizető a Szolgáltató által követelt díj összegszerűségét vitatja, a Szolgáltatónak kell bizonyítania, hogy a hálózata az illetéktelen hozzáférésektől védett és számlázási rendszere zárt, a díj számítása, továbbá megállapítása helyes volt.
Indokolt esetben a Szolgáltató helyszíni vizsgálatot rendel el, amely vizsgálat az Előfizetői hálózat zártságára, az ingatlanon belüli hálózatra, a Végberendezésekre is kiterjedhet.
A Szolgáltató elbírálja a Díjreklamáció jogosságát, és annak eredményéről az Előfizetőt a Díjreklamáció módjának megfelelő módon azonnal, vagy - amennyiben ez nem lehetséges (személyes ügyfélszolgálaton tett Díjreklamáció esetén jegyzőkönyv felvételét követően) - legkésőbb 30 napon belül, írásban tájékoztatja. A Díjreklamáció teljes elfogadása esetén tájékoztatásnak a Díjreklamációval érintett összegnek a Szolgáltató által az Előfizető részére megküldött számlában szereplő jóváírása minősül, arról ezen felüli külön tájékoztatást nem küld.
Ha a Szolgáltató a Díjreklamációnak helyt ad, havi díjfizetési kötelezettség esetén a következő havi elszámolás alkalmával, egyébként a Díjreklamáció elbírálásától számított 30 napon belül - az Előfizető választása szerint - a díjkülönbözetet és annak a díj befizetésének napjától járó kamatait az Előfizető számláján egy összegben jóváírja, vagy ha ez nem lehetséges, abban az esetben a díjkülönbözetet és annak kamatait az Előfizető részére egy összegben visszafizeti. A díjkülönbözet jóváírása vagy visszafizetése esetén az Előfizetőt megillető kamat mértékének el kell érnie a Szolgáltatót az Előfizető díjfizetési késedelme esetén megillető kamat mértékét, melyet jelen ÁSZF 7.4 pontja szabályoz.
Az Előfizető Díjreklamációval a számla fizetési határidejétől számított egy éven belül élhet.
6.3.2 Kártérítési igények intézése
A kártérítési igények intézésére vonatkozó eljárást az ÁSZF 7.3 pontja tartalmazza.
6.4. Az ügyfélszolgálat működése, az ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje
6.4.1 Az ügyfélszolgálat működése
A Szolgáltató a szolgáltatással kapcsolatos valamennyi lényeges kérdésről, így különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeiről, az ügyfélszolgálati helyeken tájékoztatja Előfizetőit, és lehetőséget biztosít az Előfizetői Szerződéssel kapcsolatos ügyintézésre.
A Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáiban a személyes ügyfélfogadást, valamint ügyfélszolgálatának telefonon, telefaxon való elérhetőségét biztosítja az Előfizetők számára.
A Szolgáltató által működtetett ügyfélszolgálati irodák évente 2 alkalommal szünnapot tartanak, mely napokon kizárólag a Szolgáltatónak az ÁSZF 1.3 pontjában megjelölt egyéb elérhetőségein tehetik meg Előfizetőink Hibabejelentéseiket.
Az irodák zárva tartásának pontos - naptári dátum szerinti - időpontjáról a Szolgáltató 15 nappal korábban tájékoztatja Előfizetőit az irodákban kifüggesztett hirdetmény útján és honlapján.
6.4.2 A Panaszok kezelési rendje
A fogyasztó a vállalkozásnak, illetve a vállalkozás érdekében vagy javára eljáró személynek az áru fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a vállalkozással. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles a jogszabályi előírások szerinti jegyzőkönyvet felvenni, a telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a vállalkozás köteles egyedi azonosítószámmal ellátni., Ha a panasz felvétele alkalmával hangfelvétel készül,. és az tartalmazza a 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5) bekezdése szerinti tartalmi elemeket – ide nem értve a panasz előterjesztésének helyét, a fogyasztó által bemutatott bizonyítékok jegyzékét, a jegyzőkönyvet felvevő személy aláírását, valamint a jegyzőkönyv felvételének helyét és idejét –, a jegyzőkönyv felvétele a fogyasztó beleegyezésével mellőzhető. A nyilvántartásba vett Panaszt - 30 napon belül megvizsgálja és a jogszabályi előírások betartásával az Előfizetőt a vizsgálat eredményéről érdemi válasza megküldésével és a jegyzőkönyv egy példányának megküldésével írásban értesíti. Amennyiben a Szolgáltató az Előfizető Panaszát elutasítja, Szolgáltató köteles az Előfizetőt írásban arról tájékoztatni, hogy Panaszával- annak jellege szerint- mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.
6.4.3 Az Ügyfelek szolgáltató által vállalt kiszolgálási ideje
A Szolgáltató köteles gondoskodni arról, hogy Ügyfeleit, Előfizetőit az általa megadott ügyfélszolgálati időben indokolatlan várakozás nélkül kiszolgálja. A személyes ügyfélszolgálaton a Szolgáltató az Ügyfelek és Előfizetők aznapi kiszolgálását az iroda zárását legalább egy órával megelőzően érkezett Ügyfelek és Előfizetők esetében vállalja.
6.5. A tudakozó szolgáltatás igénybevétele
A címben foglaltak a szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.
6.6. Tájékoztatás a szolgáltatással összefüggő jogviták peres és peren kívüli kezdeményezésének lehetőségéről és feltételeiről, a békéltető testülethez való fordulás jogáról, az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezése, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) feltüntetése
A Nemzeti Média-és Hírközlési hatóság a felhasználók és előfizetők érdekeinek védelme körében általános hatósági felügyeleti és piacfelügyeleti tevékenység keretében ellenőrzi az elektronikus hírközlésre vonatkozó szabályok elektronikus hírközlési szolgáltatók általi betartását, és eljár azok megsértése esetén. Az Elnök által a Hivatal elsőfokú határozata elleni fellebbezés során másodfokon hozott határozat felülvizsgálata kérhető kereset indításával – jogszabálysértésre hivatkozással – a hatósági határozat közlésétől számított harminc napon belül a közigazgatási ügyekben eljáró bíróságtól.
Az ügyfélszolgálattal, az előfizetői számlapanaszok elektronikus hírközlési szolgáltató általi intézésének rendjével kezelésével, a számla tartalmával kapcsolatban a 2003. évi C. törvényben vagy végrehajtására kibocsátott jogszabályban meghatározott rendelkezések fogyasztókkal szembeni megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság a fogyasztóvédelemről szóló törvény rendelkezéseinek megfelelően jár el.
A Gazdasági Versenyhivatal hatáskörébe tartozó jogsértés miatt bárki bejelentéssel vagy panasszal élhet a Gazdasági Versenyhivatalnál.
Vagyoni és személyi jogokkal kapcsolatban felmerült jogviták bíróság előtti eljárásban is érvényesíthetők a vonatkozó jogszabályok betartásával.
Az eljárásra jogosult hatóságok, békéltető testület és egyéb szervezetek megnevezését, elérhetőségeik (cím, telefonszám, egyéb elérhetőség) kapcsolatos tájékoztatást az ÁSZF 6. számú melléklete tartalmazza.
7. Díjak, díjszabás, díjfizetés, számlázás, kártérítés, kötbér:
7.1. Az előfizetői szolgáltatásokért fizetendő díjak meghatározása, mértéke, ennek keretében az egyszeri, rendszeres és forgalmi díjak, a 20/A. § szerinti internet- hozzáférési szolgáltatást is tartalmazó szerződés esetén külön feltüntetve az internet- hozzáférési szolgáltatás díját, díjazási időszakok, díjcsomagok, Hibajavításhoz kapcsolódó díjak, kedvezményes feltételekre vonatkozó általános rendelkezések, ideértve a kedvezmény igénybevételéhez szükséges minimális használatra vagy időtartamra vonatkozó bármely követelményt, az előfizetői szerződés megszűnése, módosítása, a szolgáltatás szüneteltetése, korlátozása alkalmával esedékessé váló díjak, díjazási feltételek, ideértve a végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is, a díjfizetés és számlázás módja, rendszeressége, a számlák kézbesítésének időpontja, minden egyéb díj
A szolgáltatás az egyedi Előfizetői Szerződésben és a jelen ÁSZF-ben meghatározott előfizetési díjért vehető igénybe, a díjazás szabadáras.
A díjazás magában foglalja azokat a szolgáltatásokat is, amelyeket nem közvetlenül a Szolgáltató végez, hanem más Szolgáltatótól rendel meg, és azt változatlan formában továbbértékesíti az Előfizető részére (közvetített szolgáltatás). A közvetítés tényét a Szolgáltató az Előfizető részére kiállított számlában szerepelteti.
A Szolgáltató számlázási rendszere zárt, külső személyek által nem manipulálható. A számlák aláírás nélkül hitelesek.
Az Előfizetőt terhelő szolgáltatási díjak két csoportot alkotnak:
a) egyszeri díjak, valamint
b) havi előfizetési díjak
c) forgalmi díjak
7.1.1. Havi előfizetési díjak
A havi előfizetési díjat az Előfizetői szerződés alapján havonta (illetve az Előfizető eltérő választása esetén a választott gyakorisággal), az ÁSZF 7.1.3 pontjában jelölt számlázási ciklusnak megfelelően, tört havi igénybe vétel esetén az igénybe vétellel arányos mértékben számít fel a Szolgáltató a szolgáltatás igénybevételéért, mely díj magában foglalja a rendszerüzemeltetés, karbantartás valamint a hibaelhárítás díját is.
7.1.1.2 Csökkentett előfizetési (szüneteltetési) díj
Az Előfizető kérésére történő szüneteltetés esetén a havonta fizetendő csökkentett előfizetési díj összege, melyet a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e számú melléklet tartalmaz.
7.1.2. Egyszeri díjak
Az egyszeri díjak mértékét a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e számú melléklet tartalmazza, az egyszer díjak fajtáit pedig a
7. számú Melléklet.
7.1.3 Számlázás ideje, módja, gyakorisága
A Szolgáltató általi számlázás a Szolgáltatónál vezetett Előfizetői nyilvántartás, az Előfizető által igénybevett szolgáltatás alapján történik. A Szolgáltató kizárólag az Előfizetői Szerződésben szereplő, illetve az Előfizetőnek biztosított és a jelen Általános Szerződési Feltételeknek megfelelő szolgáltatást jogosult kiszámlázni, az Előfizetői Szerződésben megjelölt díjak szerint.
A Szolgáltató számlát állít ki az esedékes díjakról és egyéb fizetési kötelezettségekről (a továbbiakban együttesen: díjak). A Szolgáltató a számlát a szolgáltatás hozzáférési pont címére küldi ki, amennyiben az Előfizető nem jelöl meg ettől eltérő számlázási címet.
A számlázás történhet havonta, félévente és évente az Előfizető választása szerint. (A Szolgáltató a negyedéves fizetési gyakoriságot 2009. július 26. napjától nem alkalmazza helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatások esetén oly módon, hogy ezen fizetési gyakoriság ettől a naptól nem választható.) Alapértelmezetten a számlázás ciklusának kezdő dátuma földrajzi területenként kerül meghatározásra. A földrajzi területeket a 8. számú melléklet tartalmazza. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot a számlázási ciklusok ettől eltérő meghatározására és azok módosítására.
A 2013.június 28-át követően új előfizetői szerződés, illetve áthelyezés esetén a budapesti régióba tartozó Előfizető a 6-os vagy a 11-es számlázási ciklusba kerül.
A számlázási időtartam a Szolgáltató számlázási rendszeréhez igazodik, a havi gyakoriság esetén
helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatások vonatkozásában
keleti és monori területen tárgyhó 01. napjától a tárgyhó 31. napjáig (1-es számlázási ciklus),
budapesti területen, beleértve a 29-es körzetben az FTTH-RFoG optikai kábelhálózaton nyújtott szolgáltatásokat
• 6-os számlázási ciklus esetén tárgyhó 6. napjától a következő hónap 5. napjáig
• 11-es számlázási ciklus esetén tárgyhó 11. napjától a következő hónap 10. napjáig,
a nyugati területen tárgyhó 26. napjától a következő hónap 25. napjáig (26-os számlázási ciklus), továbbá
mobilinternet szolgáltatás esetén
• a keleti, budapesti, nyugati területen a számlázási időszak megegyezik a helyhez kötött internet- hozzáférési szolgáltatások számlázási időszakával,
• a monori és az országos régióban tárgyhó 6. napjától a következő hónap 5. napjáig terjedő időszakra terjed ki (6-os számlázási ciklus).
A számla kézbesítésének időpontja:
A Szolgáltató a számlákat az Előfizetők számára havi gyakoriság esetén a helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatások vonatkozásában a
keleti területen a tárgyhónap 10. napjáig,
a monori területen a tárgyhónap 11. napjáig,
a budapesti területen, beleértve a 29-es körzetben az FTTH-RFoG optikai kábelhálózaton nyújtott szolgáltatásokat
• 6-os számlázási ciklus esetén a tárgyhónap 14. napjáig
• 11-es számlázási ciklus esetén a tárgyhónap 19. napjáig, a nyugati területen a következő hónap 4. napjáig, továbbá
a mobilinternet szolgáltatás esetén
• a keleti, budapesti, nyugati területen a számla kézbesítésének időpontja megegyezik a helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatásokra vonatkozó kézbesítési időpontokkal,
• a monori és az országos régióban a tárgyhónap 16. napjáig eljuttatja.
Továbbá, 2018. március 22. napot megelőzően kötött mobil internet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés esetén amennyiben az Előfizető nem rendelkezik helyhez kötött alapszolgáltatásra vonatkozó, érvényes Előfizetői Szerződéssel, azaz a Szolgáltatótól kizárólag mobilinternet szolgáltatást vesz
igénybe, a Szolgáltató a számlát negyedéves gyakorisággal küldi meg az Előfizető részére, és az Előfizető ettől eltérő számlázási gyakoriságot nem választhat. Ilyen esetben, a Szolgáltató első számláját a szerződés megkötésekor állítja ki, melyet az Előfizető készpénzben köteles a Szolgáltató felé megfizetni. Az első számlát követően a különböző területekre vonatkozó számlázási ciklusoknak megfelelő befizetési határidőig köteles megfizetni az esedékes díjat a Szolgáltató részére.
2018. március 22. naptól kötött mobilinternet szolgáltatás igénybevételére vonatkozó előfizetői szerződés esetén a Szolgáltató havi gyakorisággal állít ki számlát.
Abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltatónál több Előfizetői Szerződéssel rendelkezik, választása szerint a Szolgáltató csoportos számlán összesítve számlázza ki részére az ezen Előfizetői Szerződések által érintett szolgáltatások díját.
Az e-számla szolgáltatás igénybe vétele esetén a számla kézbesítése az elektronikus számláknak a www.dijnet.hu és www.upc.hu/myupc weboldalon történő megjelenítését jelenti, amelyrőlaz Előfizető által megadott e-mail címre elektronikus levél formájában értesítés érkezik..
Amennyiben az Előfizető a fenti időpontig nem kap számlát a Szolgáltatótól, úgy azt az ügyfélszolgálati hívószámon köteles bejelenteni.
Amennyiben a Szolgáltató valamely jogszabály szerinti értesítési kötelezettségének a számlalevélen tesz eleget, úgy igazoltnak tekintendő az értesítés megtörténte, ha az Előfizető az adott számlát vagy legalább annak egy részét megfizette, illetve azzal kapcsolatban bármilyen észrevétellel, kifogással, számlapanasszal fordul a Szolgáltatóhoz.
Új Előfizető esetében a Szolgáltató jogosult a szerződés aláírásakor készpénzben kérni az esedékes egyszeri és havi díjakat, melyről készpénzfizetési számlát állít ki.
Az Előfizető által kezdeményezett csomagmódosítás és szünetelés alapján fizetendő előfizetési díj a szünetelés vagy módosítás kezdő időpontját követően elkészített első számlán jelenik meg.
Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén, amennyiben az Előfizetői Szerződés megszűnésének időpontja az azt követő számlázási ciklusra vonatkozó számla zárása utáni időpontra esik, az Előfizető a Szolgáltatónak a megszűnés időpontjában fennálló szolgáltatási feltételek szerint kiállított számláját köteles kiegyenlíteni. A Szolgáltató az Előfizető által ilyen módon megfizetett előfizetési díjnak az Előfizetői Szerződés megszűnése okán szolgáltatással nem fedezett részét a soron következő számlázási ciklusra vonatkozó számlájával jóváírja az Előfizető részére, és az Előfizető döntése szerint beszámítja azt a Szolgáltatótól igénybe vett más szolgáltatás díjába vagy az Előfizető részére az Előfizető választása szerint banki átutalással, vagy postai úton megfizeti.
Helyhez kötött, kábelhálózaton nyújtott internet-hozzáférési szolgáltatások, és az ezek mellett igénybe vett mobilinternet szolgáltatások esetén az Előfizető által választott féléves vagy éves fizetési gyakoriság esetén számlázási időtartam a Szolgáltató számlázási rendszeréhez, és a jelen pont második bekezdésében megjelölt számlaciklusokhoz igazodik. Ennek megfelelően a féléves/éves fizetési gyakoriság számlaciklusonként:
- a keleti területen január 1-től június 30. napjáig, illetőleg a július 1-től a december 31. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év december 31. napjáig terjedő időszakra terjed ki;
- a budapesti területen
• 6-os számlázási ciklus esetén január 6-tól július 5. napjáig, illetőleg a július 6-tól január 5. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év január 5. napjáig terjedő időszakra terjed ki
• 11-es számlázási ciklus esetén január 11-től július 10. napjáig, illetőleg a július 11-től január 10. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év január 10. napjáig terjedő időszakra terjed ki
- a nyugati területen január 26-tól július 25. napjáig, illetőleg a július 26-tól január 25. napjával záruló szolgáltatási időszakra, míg az éves díjfizetés a minden év január 25. napjáig terjedő időszakra terjed ki.
7.1.4 A díjfizetés módja és ideje, a díjkiegyenlítés határideje
A rendszeres díjak megfizetése a – számlázási gyakoriságnak megfelelő – tárgyidőszakra vonatkozóan előre, az egyéb díjak az igénybevételt követő számlázási időszakban, utólag esedékesek.
Az előfizetői hozzáférési pont kiépítés költsége nem díjnak, hanem költségtérítésnek tekintendő, ami az egyedi szerződésben meghatározott ütemezés szerint, előre vagy utólag esedékes.
A számlák befizetésének határideje a számlán minden esetben fel van tüntetve. Az Előfizetők az esedékes díjakat ennek megfelelően
1-es számlázási ciklus esetén a tárgyhó 18. napjáig, monori területen tárgyhó 20. napjáig, a budapesti régiókban
• 6-os számlázási ciklus esetén a tárgyhó 23. napjáig
• 11-es számlázási ciklus esetén a tárgyhó 27. napjáig,
26-os számlázási ciklus esetén nyugati régióban a tárgyhót követő hónap 13. napjáig,
6-os számlázási ciklus esetén tárgyhó 23. napjáig, továbbá mobil internet szolgáltatás esetén az országos és monori területen a tárgyhó 23. napjáig, illetve a Szolgáltató számláján meghatározott fizetési határidőig kötelesek megfizetni a Szolgáltató részére.
Amennyiben a Szolgáltató érdekkörében felmerült oknál fogva az Előfizető később kap számlát az esedékes díjairól, úgy a rendelkezésre álló, a fentiekben meghatározott határidő a Szolgáltató késedelmével meghosszabbodik.
Az elektronikus számla (e-számla) szolgáltatás regisztrációja az alábbi módon történhet:
a) Az Előfizető az elektronikus számla (e-számla) szolgáltatást a www.dijnet.hu és a www.upc.hu/myupc oldalon, illetve
b) a Vodafone Magyarország zrt. bármely ügyfélcsatornáján közvetlenül rendelheti meg.
Minden esetben a Vodafone Magyarország zrt. illetve a Díjnet Zrt. által küldött elektronikus levelekben leírtak szerint kell az Előfizetőnek eljárnia.
A www.dijnet.hu oldalon elérhető elektronikus számlázási mód megrendelésével az Előfizető elfogadja, hogy az e-számlája eléréséhez a www.dijnet.hu oldalon regisztrálnia kell, és egyidejűleg el kell fogadnia a Díjnet Zrt. elektronikus számlabemutatásra és fizetésre vonatkozó ÁSzF-ét is.
Minden típusú elektronikus számla esetén a sikeres regisztrációt követően az ügyfél kizárólag elektronikus úton kap számlát, melyet a www.dijnet.hu oldalra történő belépés után tekinthet meg illetve tölthet le, azaz a Számlakibocsátó a továbbiakban sem papíralapú számlát, sem készpénz-átutalási megbízást nem állít ki részére. A Szolgáltató a számlákhoz való hozzáférést itt biztosítja.
Az elektronikus számlára vonatkozó előírásokat a 23/2014. (VI. 30.) NGM rendelet tartalmazza.
Amennyiben valamely, rendszeresen számlázott díj módosításra kerülne, úgy a módosult díj a módosításról szóló értesítésben megjelölt hatályba lépés napjával kezdődően teljesített szolgáltatások vonatkozásában érvényes. Előre számlázott díjú szolgáltatások esetében a hatályba lépés napját követő időszakra számított új díjat a Szolgáltató a megjelölt hatályba lépés napját megelőzően is feltüntetheti az Előfizető felé kiállított számláján.
Előfizetői Szerződés megkötése esetén a Szolgáltató az első havi díj tekintetében a postán megküldött számla helyett jogosult a Szolgáltatás díjának készpénzben, a szerződés megkötésekor történő kiegyenlítését kérni.
Az Ügyfél 30 napot meghaladó fizetési késedelme esetén a Szolgáltató jogosult számlakövetelései behajtására szakosodott hátralékkezelőt megbízni és részére az ügyfél behajtás érdekében szükséges személyes adatait az Eht. 157.§ (9) bekezdés a) pontja alapján átadni. A hátralékkezelő adott esetben a behajtáshoz kapcsolódó költségeit a mulasztó ügyféllel (Adóssal) szemben érvényesíti, amelyet az ügyfél közvetlenül a hátralékkezelő felé tartozik megfizetni, a Szolgáltatóval szemben fennálló tartozásától függetlenül. A Szolgáltató által megbízott hátralékkezelő megnevezése és elérhetősége:
CREDITEXPRESS MAGYARORSZÁG Pénzügyi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1146 Budapest, Hungária krt 179-187. Cégjegyzékszám: 01 09 677951 Adószám: 11812630-2-42
INTRUM JUSTITIA Hitel Ügyintéző Szolgáltatás Kft.
1139 Budapest, Pap Károly u 4-6. Cégjegyzékszám: 01 09 268230 Adószám: 10888351-2-41
Credit Controll Követeléskezelő és Információ Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1133Budapest, Váci út 110. Cégjegyzékszám: 01 09 562111 Adószám: 12177705-2-41
Adósság Kontroll Követelésbehajtó, Válságkezelő, Pénzügyi Tanácsadó és Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1165 Budapest, Farkasszőlő utca 27/a.
Cégjegyzékszám: 01 09 927360 Adószám: 14949094-2-42
COFACE Hungary Credit Management Services Gazdasági Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
1094 Budapest, Tűzoltó utca 57.
Cégjegyzékszám: 01 09 072311 Adószám: 10450578-2-43
CONSEQUENCE Europe Magyarország Korlátolt Felelősségű Társaság
1013 Budapest, Pauler utca 11.
Cégjegyzékszám: 01 09 721680 Adószám: 13161497-2-41
EOS KSI Magyarország Inkasszó Korlátolt Felelősségű Társaság
1132 Budapest, Váci út 30.
Cégjegyzékszám: 01 09 568714 Adószám: 12242078-2-41
7.1.5 Kedvezmények
7.1.5.1 Határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény
A Szolgáltató a mindenkori Általános Szerződési Feltételeiben meghatározottaktól kedvezőbb feltételek mellett biztosíthatja egyes szolgáltatások igénybevételét, amennyiben az Előfizető határozott időtartamra köt a Szolgáltatóval szerződést.
Amennyiben az Előfizető az Előfizetői szerződés megkötésekor a Szolgáltató által közzétett valamely ajánlat alapján olyan kedvezményt vett igénybe, amelyet a Szolgáltató meghatározott szolgáltatási szint igénybe vételéhez és meghatározott időtartamra történő szerződéskötéshez kötött, abban az esetben a határozott időtartam alatt az Előfizető a kedvezmény összegét elveszti az alábbi esetekben:
a) amennyiben az Előfizetői szerződését a határozott időtartam alatt rendes felmondással megszünteti;
b) amennyiben az Előfizetői szerződést a Szolgáltató az Előfizetőnek felróható okból mondja fel a 12.3.3 és 12.3.4 pontokban leírt okok miatt; Ezekben az esetekben a szerződés felmondási ideje legfeljebb
8 nap lehet, a szolgáltató az igénybe vett kedvezményeket a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani.
c) amennyiben az Előfizető az igénybe vett szolgáltatási szinthez képest szerződés-módosítást kezdeményez, valamint, ha határozott időtartamú szerződésének közös megegyezéssel történő megszüntetésével egyidejűleg új előfizetői szerződést köt;
d) amennyiben az Előfizető személyében változás áll be oly módon, hogy a szerződést egyéni Előfizetőről Üzleti/ Intézményi Előfizetőre kéri átírni;
e) prémium / kiegészítő szolgáltatások esetében a fentieken túlmenően akkor is, ha a kábeltelevíziós szolgáltatási szerződéshez fűződő kedvezményt az Előfizető a fenti a)-e) pontok miatt veszítette el.
A fenti esetekben az Előfizető a határozott időtartamú szerződéshez fűződő kedvezményt elveszti, és köteles egy összegben visszafizetni az egyedi előfizetői szerződésben meghatározott kedvezményeknek (melyek lehetnek havidíjból adott, egyszeri díjból nyújtott vagy egyéb kedvezmények) a fenti a-e) pontokban meghatározott időpontig igénybevett összegét.
Amennyiben az egyedi Előfizetői Szerződésben rögzített határozott időtartam eltelt, és az Előfizető újabb határozott időtartamra nem köt Előfizetői Szerződést, vagy a határozott idő lejártát megelőzően írásban nem nyilatkozik arról, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti, ugyanakkor a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, úgy a határozott időtartamú Előfizetői Szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével – ráutaló magatartással - határozatlan idejű Előfizetői Szerződés lép.
7.1.5.2 Határozatlan időtartamú szerződéshez fűződő kedvezmény
A Szolgáltató a mindenkori ÁSZF-ében meghatározottaktól kedvezőbb feltételek mellett biztosíthatja egyes szolgáltatások igénybevételét határozatlan időtartamú szerződés megkötése mellett is. A kedvezőbb feltételeket és alkalmazásuk szabályait az Előfizetői Szerződés elválaszthatatlan részét képező akciós feltételek tartalmazzák.
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés hatálya alatt – választása szerint - az Előfizető részére új kedvezményeket kínálhat; új szerződés megkötésére vonatkozó ajánlat vagy szerződésmódosítási ajánlat formájában.
7.1.5.3 Állandó kedvezmények
7.1.5.4 DolgozóNet
DolgozóNet közalkalmazotti kedvezmény elérhető a közalkalmazotti és köztisztviselői szolgálati jogviszonyban álló, szakmai kamarai tag, fogyatékkal élők országos érdekképviseleti szervezetével tagsági viszonyban álló, állami vagy önkormányzati tulajdonban lévő közlekedési társaságoknál, a közszolgálati műsorszolgáltatókkal, oktatási intézményekkel, helyi önkormányzatokkal munkaviszonyban álló, tűzoltósági, rendőrségi, vagy vám- és pénzügyőrségi, vagy fegyveres rendvédelmi állományba tartozó Előfizetői részére. A jelen ÁSZF hatályba lépésének időpontjában a fenti kedvezménnyel érintettek körébe a következő szervezetek tartoznak: Magyar Ügyvédi Kamara, Magyar Orvosi Kamara, Magyar Közjegyzői Kamara, Siketek és Nagyothallók Országos Szövetsége, Vakok és Gyengénlátók Országos Szövetsége, Mozgássérültek Országos Szövetsége, Máv Rt, BKV Rt, Volán helyi közlekedési társaságok, Magyar Televízió Rt.
7.1.5.5 internet 15 és internet 30 szolgáltatási csomagok
Az internet 15, és az internet 30 szolgáltatási csomagok kizárólag a Társasházi kedvezményre jogosultak által vehetők igénybe, mely szolgáltatási csomagokra a Szolgáltató új Előfizetői szerződés megkötését, illetve szerződésmódosítást 2009. szeptember 06. napját követően nem tesz lehetővé.
7.1.6 Késedelmi kamat Késedelmi kamat:
A Szolgáltató jogosult a számlában megadott fizetési határidő leteltét követően a ki nem egyenlített számlatartozás összegére késedelmi kamatot terhelni.
A késedelmi kamat mértéke évi 10 százalék. A késedelemi kamat napi késedelmi kamat.
Késedelmi kamat számítása:
Éves késedelmi kamat osztva az év napjainak számával szorozva a tartozás összegével és szorozva a késedelmes napok számával.
A kamatfizetési kötelezettség esedékessége:
A késedelembe esés első napjától. (A számlán feltüntetett fizetési határidőtől a Szolgáltató bankszámlaszámláján történő jóváírásig)
A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg az Előfizető befizetése maradéktalanul a szolgáltató számlájára nem érkezik meg. Hiányos teljesítés esetén a törtösszegre is késedelmi kamatot számolhat a Szolgáltató.
Késedelmi kamat illeti meg a Szolgáltatót a jogtalanul reklamált, illetve a befizetési határidőt követően megkifogásolt számlák esetében is, a fizetési határidőig be nem fizetett számlaösszeg erejéig.
Az előfizetőt a fent meghatározott számítás szerint, a késedelem első napjától kezdődően késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli abban az esetben is, ha számlatartozás miatt a Szolgáltató az előfizetői szerződést felmondja. Ilyen esetben a kamatterhelésre az előfizetői szerződés megszűnésének napjával azonos időpontban kerül sor.
A Szolgáltató által tévesen kiszámlázott, de befizetésre került tételek esetében – jogos számlapanaszoknál- az Előfizetőt a késedelmi kamat jóváírása megilleti.
A késedelmi kamat ÁFA mentes tétel.
Előfizetői állomásról kezdeményezett internet hívások esetén a telefon forgalmi díj mértéke percdíjon alapul, a kapcsolat tényleges másodpercében mért időtartama szerint meghatározott, és a hívás időtartamától, valamint a díjazási időszaktól függ.
7.2. A különböző fizetési módokból adódó, előfizetőt érintő eltérések
Az Előfizető saját választása szerint készpénzben vagy pénzintézeten vagy készpénz-automatán keresztül, továbbá bankkártyával (interneten vagy mobil telefon alkalmazáson keresztül) egyenlítheti ki számláit.
7.2.1.1. Készpénzes fizetési módok:
a) a Szolgáltató által biztosított postai készpénz-átutalási megbízással
b) az ügyfélszolgálati irodában történő befizetéssel;
c) az Előfizetőt felkereső üzletkötő (díjbeszedő) részére történő befizetéssel.
7.2.1.2 Pénzintézeten keresztül történő fizetési módok:
a) az Előfizető által adott megbízás alapján pénzintézetnél vezetett folyószámláról (csoportos beszedési megbízás), amely esetben az egyenleg számláról történő leemelésére az aktuális számla fizetési határidejének utolsó napján kerül sor. Sikertelen beszedési kísérlet esetén azonban a Szolgáltató jogosult postai készpénz-átutalási megbízást küldeni;
b) az Előfizető által kezdeményezett, illetve indított banki átutalással;
c) felhatalmazó levél alapján azonnali beszedési megbízással;
d) interneten keresztül történő bankkártyával interneten vagy mobil telefon alkalmazáson keresztül (technikai részletek a www.vodafone.hu weboldalon érhetők el).
e) OTP Bank Nyrt. által üzemeltetett pénzkiadó automatán keresztül, számlafizetés menüpontot használva
A fent meghatározott fizetési módok esetében Előfizetőnek kell gondoskodnia a pénz egyértelmű azonosítására vonatkozó adatok közléséről (ügyfélszám/számlasorszám), illetve a pontos adatok megadásáért, melynek elmulasztásából eredő következményekért az Előfizető felel.
A számla azon a napon kiegyenlített, amikor a Szolgáltató bankszámláján az Előfizető által fizetett összeg jóváírásra kerül, valamint az összeg könyvelésre kerül az előfizető Szolgáltatónál vezetett folyószámláján, illetve a postai, pénztári vagy díjbeszedői befizetés napja.
Banki átutalással történő számlakiegyenlítés esetén az Előfizető részére kiállított számlán szereplő szolgáltatói bankszámlaszám egyedi előfizetői folyószámlához van hozzárendelve, így az Előfizetőnek a számláján megjelenő szolgáltatói bankszámlára szükséges teljesíteni. A Szolgáltató részére érkező átutalás automatikusan a hozzárendelt folyószámlára kerül könyvelésre függetlenül attól, hogy az Előfizető az átutalás közlemény rovatában esetlegesen másképp rendelkezett. Amennyiben az Előfizető az egyedi előfizetői
folyószámlához kapcsolt bankszámlára más előfizetéshez kapcsolódó számlafizetést egyenlített ki, úgy azt a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségeinek egyikén köteles haladéktalanul jelezni. Ez esetben a Szolgáltató az igény beérkezésétől számított 15 napon belül intézkedik az összeg megfelelő folyószámlára történő könyveléséről. Az Előfizető jelzésének elmaradása esetén, a Szolgáltató a nem megfelelő bankszámlaszámára történő teljesítésből eredően semmilyen felelősséget nem vállal.
7.2.1.3 A Szolgáltatási Díjak számítása
A fogyasztói árszínvonal meghatározott változása esetén a Szolgáltató jogosult a határozatlan időre kötött előfizetői szerződés tekintetében a szolgáltatás díjának naptári évenként legfeljebb egyszeri módosítására. A díjváltozás mértéke nem haladhatja meg a megelőző naptári évre a Központi Statisztikai Hivatal által megadott tényleges fogyasztói árindex mértékét. .
Amennyiben a Szolgáltató az Előfizetőnek nyújtott összes Szolgáltatásról (kábeltelevízió, internet, telefon, illetve kiegészítő szolgáltatások) egy, a szolgáltatási díjakat összevontan tartalmazó számlát állít ki, és az Előfizető által a Szolgáltatónak megfizetett díj ily módon a kiszámlázott díjakat nem fedezi, abban az esetben
- feltéve, hogy az Előfizető előzetesen nem rendelkezett arról, hogy a befizetett díjat mely számlatételre szánja
- a Szolgáltató számlatételenként egyenlő mértékben számolja el az előfizető által befizetett összeget.
A beszámítást követően fennmaradó, illetőleg az Előfizető döntésétől függő túlfizetés, vagy előre fizetés esetén a Szolgáltató az Előfizető befizetéseit az ügyfélszámához rendelten, egy ún. Előfizetői folyószámlán tartja nyilván, majd az Előfizető következő időszaki számláján szereplő fizetendő végösszegből levonásra kerül az Előfizető folyószámlán lévő túlfizetett összeg. A Szolgáltató a túl- vagy előrefizetések után kamatot nem fizet.
7.3. A kártérítési eljárás szabályai
Amennyiben az Előfizetőt a Szolgáltató eljárása, magatartása okán kár éri, az Előfizető jogosult a kártérítés iránti igényét - az annak igazolására szolgáló, a polgári jog általános szabályai szerint a kártérítési igény elbírálásához szükséges minden adat megadásával - a jelen ÁSZF 6.2 pontjában meghatározott módon a Szolgáltató felé bejelenteni. A kártérítési igény elbírálásához szükséges minden adat hiánytalan beérkezését követően a kártérítési igényt a Szolgáltató a jelen ÁSZF 6.2 pontjában meghatározott általános szabályok szerint vizsgálja és válaszolja meg az Előfizető részére.
7.4. Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke és a kötbérfizetés módjai
7.4.1 Az előfizetőt megillető kötbér meghatározása, mértéke
7.4.1.1 A Szolgáltató kötbért köteles fizetni, ha a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtását nem kezdi meg:
a) az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon bekszerinti – a szerződéskötést követő 15 napon túli – későbbi időpontban
b) ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodás szerinti későbbi időpontban az előfizetői érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges a felek megállapodása szerinti, a szolgáltatás nyújtása megkezdésének újabb időpontjáig, amely legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 90 nap,
c) ha az igény teljesíthető, de a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában az igénybejelentéstől számított 30 napon belül nem tudja biztosítani, a szolgáltató által megjelölt, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének időpontjáig, amely legfeljebb az igénybejelentéstől számított 90 nap,
d) az igény teljesíthető, de az előfizetői szolgáltatás nyújtása helyi hurok átengedésével valósul meg, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének legkésőbbi időpontjáig, amely legfeljebb az átengedő szolgáltató helyi hurok átengedésére irányuló referenciaajánlatában foglalt létesítési határidőtől számított 15 nap.
A Szolgáltatás nyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől az előfizetői szerződés megszűnéséig a kötbér összege:
▪ minden késedelmes nap után az általános szerződési feltételekben foglalt kedvezmények nélküli belépési díj egy tizenötöd része;
▪ belépési díj hiányában az Előfizetői Szerződés szerinti díjcsomagra az általános szerződési feltételekben meghatározott kedvezmények nélküli havi előfizetési díj, illetve az előre fizetett szolgáltatások esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének nyolcszorosa.
▪ amennyiben a b), c), d) és e) pontokban meghatározott vagy az előfizetői szerződésben vállalt határidő teljesítésére Szolgáltató műszaki okból nem képes, és ezért az Előfizetői Szerződést az Eht. 134. § (2) bekezdése szerinti 60 nappal felmondja, a Szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésére nyitva álló határidő eredménytelen elteltétől az Előfizetői Szerződés megszűnéséig a fent meghatározott kötbér felét köteles megfizetni.
7.4.1.2 A Szolgáltató kötbért köteles fizetni, ha a Szolgáltató az átírást nem teljesíti a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 napon belül. Az átírás késedelmes teljesítése esetén a kötbér összege minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizede.
7.4.1.3 A Szolgáltató kötbért köteles fizetni, ha a Szolgáltató az áthelyezést nem teljesíti az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 90 napon belüli időpontban. Az áthelyezés késedelmes teljesítése esetén a kötbér összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada.
7.4.1.4 A Szolgáltató kötbért köteles fizetni, ha a Szolgáltató a hitelt érdemlő módon történő tudomásszerzéstől számított 72 órán belül a bármely okból történő korlátozást nem szünteti meg.
A Szolgáltatás bármely okból történő korlátozása megszüntetésének késedelmes teljesítése esetén a kötbér mértéke
▪ minden megkezdett késedelmes nap után a visszakapcsolási díj egyharmada;
▪ amennyiben a Szolgáltató visszakapcsolási díjat nem számít fel, a kötbér mértéke az Előfizetői Szerződés alapján az adott Szolgáltatással kapcsolatban a visszakapcsolás időpontja szerinti hónapra vonatkozó havi előfizetési díj, illetve előre fizetett szolgáltatás esetén az előre fizetett díj egy harmincad részének négyszerese.
Az Előfizetőt megillető kötbér az arra okot adó szerződésszegő magatartás bekövetkezésének napjától a szerződésszegés megszűnésének napjáig jár.
A Szolgáltatót terhelő kötbérfizetési kötelezettségnek a Szolgáltató a szerződésszegő magatartás megszűnésétől számított 30 napon belül – az Előfizetőt megillető kötbér mértékéről, a kötbérfizetésre okot adó szerződésszegő magatartásról és a kötbérfizetési kötelezettség teljesítésének módjáról szóló kifejezett tájékoztatással együtt – köteles eleget tenni. A Szolgáltató köteles továbbá a kötbér összegének meghatározására általa alkalmazott számítást a tájékoztatásban olyan módon feltüntetni, hogy az Előfizető számára lehetővé váljon a számítás helyességének ellenőrzése. E kötelezettség teljesítését a Szolgáltató nem kötheti az Előfizető kötbérre vonatkozó igényének bejelentéséhez. A Szolgáltató a kötbérfizetési kötelezettségének úgy köteles eleget tenni, hogy
a) a kötbért a havi számlán jóváírja;
b) az Előfizetői Szerződés megszűnése esetében a kötbért vagy annak meg nem fizetett részét az Előfizető részére egy összegben
▪ jelenlévők esetében az ügyfélszolgálaton,
▪ amennyiben a Szolgáltató az Előfizető szükséges adataival rendelkezik, banki átutalással,
▪ egyéb esetben postai úton fizeti meg.
8.1 A telefonszolgáltatók esetében a számhordozással kapcsolatos eljárás részletes szabályai
A címben foglaltak az internet-hozzáférési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz. A Szolgáltató rögzíti, hogy ugyan a mobilinternet-szolgáltatásához az Előfizető számára hívószám kerül kiosztásra, a hívószámmal kapcsolatban – mivel az kizárólag a szolgáltatás szempontjából szükséges technikai feltétel - a Szolgáltató számhordozást nem biztosít.
1. Igénybejelentés és szerződéskötés folyamata szolgáltató váltás esetén
Az Ügyfél Előfizetői szerződéses jogviszony létesítését kezdeményezi ISP2 új ADSL internet szolgáltatónál, és ezzel egyidejűleg meghatalmazza ISP2 új internet ADSL szolgáltatót, hogy az ISP1 meglévő szolgáltatóval fennálló Előfizetői szerződése megszűntetése érdekében ISP1 szolgáltatónál eljárjon. Az új internet ADSL szolgáltató (ISP2) tájékoztatja az Ügyfelet arról, hogy a szünetmentes ISP-váltás feltétele, hogy az ISP1 meglévő ADSL internet szolgáltatóval nem áll fenn érvényes Hűségnyilatkozata továbbá, hogy a fennálló Előfizetői szerződésből eredő Díjtartozását az Ügyfél ISP1 meglévő szolgáltatónál rendezze.
Az új internet szolgáltató (ISP2) az Ügyfél igénybejelentésének /„Igénybejelentés”/ benyújtásától számított 1 (egy) munkanapon belül megküldi az ISP-váltási igénybejelentést az ADSL szolgáltatóhoz, azon egyértelműen megjelölve az ISP-váltás szándékát.
Az ADSL szolgáltató az Igénybejelenés benyújtásától számított legfeljebb 2 (kettő) munkanapon belül elbírálja az Igénybejelentést - ellenőrzi, hogy az Igénybejelentés megfelel-e az általa előírt feltételeknek -, és annak eredményeként elfogadja, illetve elutasítja azt.
Az Igénybejelentés elutasítása esetén az ADSL szolgáltató az Igénybejelentés benyújtásától számított 2 (kettő) munkanapon belül értesíti ISP2 új ADSL internet szolgáltatót az elutasítás indokairól. Amennyiben az ADSL szolgáltató az Igénybejelentést elfogadja, akkor az ADSL szolgáltató a jelen pontban írt határidőn belül megkeresi ISP1-et, hogy tájékoztatást kapjon az ADSL szolgáltatónak az Ügyfél ISP1-gyel fennálló Hűségnyilatkozat, vagy Díjtartozás tényéről, vagy arról, ha időközben az Ügyfél ISP-váltási szándékától elállt.
Az ADSL szolgáltató megkeresését követő 5 (öt), munkanapon belül ISP1 tájékoztatást nyújt az ADSL szolgáltatónak az Ügyfél ISP1-gyel fennálló Hűségnyilatkozat, vagy Díjtartozás tényéről, vagy arról, ha időközben az Ügyfél ISP-váltási szándékától elállt. Amennyiben az ISP1 a jelen pontban írt határidőn belül nem ad tájékoztatást az ADSL szolgáltatónak, úgy az ADSL szolgáltató az ISP-váltást elvégzi.
Amennyiben az ISP1 tájékoztatása alapján nincs az Ügyfélnek az ISP1-gyel fennálló Hűségnyilatkozata, Előfizetői szerződésből eredő Díjtartozása, illetve ha a fent meghatározott határidőn belül nem nyújt tájékoztatást az ADSL szolgáltatónak, az ADSL szolgáltató az ISP1 illetve ISP2 egyidejű tájékoztatása mellett 3 (három) munkanapon belül elvégzi az ISP-váltást.
Amennyiben ISP1 tájékoztatása alapján az Ügyfélnek fennálló Hűségnyilatkozata van, úgy erről az ADSL szolgáltató 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja ISP2-t, aki ismételten felhívja az Ügyfél figyelmét az ISP- váltás feltételeire.
Amennyiben ISP1 tájékoztatása alapján az Ügyfél időközben elállt az ISP-váltási szándékától, úgy erről az ISP1 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja az ADSL szolgáltatót, aki erről 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja ISP2-t.
Az ISP2 döntésétől függően az ADSL szolgáltató tájékoztatását követő 2 munkanapon belül közvetlenül megkeresheti az ISP1-et, amely a megkereséstől számított 1 munkanapon belül, az Ügyfél szerződéskötési szándékától történő elállást alátámasztó, hangfelvételt, vagy iratokat (például Ügyfél nyilatkozatát, vagy az új az ISP1 és az Ügyfél által megkötött Előfizetői szerződés azon részét, amely az ISP2 számára bizonyítja, hogy az Ügyfél az ISP váltással kapcsolatos eredeti szándékát megváltoztatta) köteles ISP2 részére megküldeni.
Amennyiben az ISP1 jelen tájékoztatása alapján az Ügyfélnek az ISP1-gyel kötött Előfizetői szerződésből eredően Díjtartozása áll fenn, az ADSL szolgáltató a tájékoztatás beérkezését követő 1 (egy) munkanapon belül tájékoztatja erről ISP2-t, aki felhívja az Ügyfél figyelmét arra, hogy a Díjtartozása megfizetését igazolja ISP2-nél. ISP1 biztosítja annak lehetőségét, hogy az Ügyfél a jelen pontban írt kötelezettségét a lehető legrövidebb időn belül rendezhesse.
Az Ügyfél az ISP1-gyel fennálló Előfizetői szerződésből eredő Díjtartozása teljesítésének ISP2-nél történő igazolását követően ISP2 egy (1) munkanapon belül megerősíti az ISP-váltási igényt az ADSL szolgáltatónál. Az ADSL szolgáltató az ISP-váltási igény ISP2 általi megerősítését követő 2 (kettő) munkanapon belül megkeresi ISP1-et, hogy tájékoztatást kapjon az ADSL szolgáltatónak az Ügyfél ISP1-gyel fennálló Díjtartozás rendezéséről, vagy arról, ha időközben az Ügyfél ISP-váltási szándékától elállt. A tájékoztatás tartalmára, illetve az ISP-váltás további folyamatára a fentiekben leírtak alkalmazandóak.
2. Az Előfizetői Hozzáférési Pont ellenőrzésének és a hiba elhárításának a lehetővé tétele
Az Előfizető törvény által előírt kötelezettsége a hibaelhárítás lehetővé tétele.
Az ingatlan tulajdonosának (kezelőjének, használójának) tűrnie kell, hogy előzetes értesítés alapján a hírközlési szolgáltató/társszolgáltató erre felhatalmazott képviselője az ingatlan területére karbantartás és hibaelhárítás céljából belépjen.
A szolgáltató/társszolgáltató képviselője az ingatlanra történő belépés előtt köteles személyének és feladatának igazolására szolgáló okmányokat bemutatni.
3.Definíciók
1. Ügyfél: ADSL alapú internet-szolgáltatást igénybevevő Előfizető
2. ISP1: meglévő internet szolgáltató, akivel az Ügyfél Előfizetői szerződéses jogviszonyát meg kívánja szüntetni, Monor Primer körzeten belül az ISP 1 szolgáltató megegyezik az ADSL szolgáltatóval
3. ISP2: választott, az Ügyfél szempontjából „új” internet szolgáltató, akivel az Ügyfél Előfizetői szerződéses jogviszonyt kíván létesíteni,
4. ADSL szolgáltató: nagykereskedelmi ADSL alapú internet-szolgáltatást nyújtó, fizikai hálózattal rendelkező szolgáltató
5. Hűségnyilatkozat: Az Ügyfél szerződéses kötelezettség-vállalása, mely alapján az ISP1-el megkötött határozatlan időtartamú Előfizetői szerződésben – az ISP1 által részére biztosított díjkedvezmény ellenében – vállalta, hogy az ISP1-el megkötött Előfizetői szerződését a szerződésben meghatározott időtartam alatt rendes felmondás útján nem szünteti meg, illetve az ISP1 általi szerződés-megszüntetésre okot nem szolgáltat.
6. Díjtartozás: Az ISP1 által ADSL Internet szolgáltatás ellenértékéről – akár előre esedékesen, akár
- forgalomarányos csomagok esetében - utólag – kiállított, és az Ügyfél által a számlán szereplő határidőig ki nem egyenlített, az ISP2 szolgáltatónál tett igénybejelentés napján lejárt esedékességű, számlán feltüntetett összeg.
Nem minősül Díjtartozásnak az Ügyfél részére az ISP1 által az Ügyfél által a Hűségnyilatkozat időtartama alatt gyakorolt felmondás jogkövetkezményeként az Ügyféllel szemben az ISP1 által kötbérként (kártérítésként) utólag kiszámlázott díjak összege.
7. ISP váltás: ADSL internet szolgáltató váltás.
A címben foglaltak az internet hozzáférési szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.
9. Az előfizetői Szerződés időtartama
Az Előfizetői Szerződés határozott és határozatlan idejű lehet. Határozott idejű szerződés az alábbi kivétellel legfeljebb 12 (tizenkettő) hónapos időtartamra köthető meg azzal, hogy a szerződés megkötését megelőzően fel kell ajánlani a határozatlan időtartamú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és be kell mutatni annak részletes feltételeit:
- az előfizető kérésére a határozott időtartamú előfizetői szerződés 24 hónapra is megköthető, ha az előfizetői szerződés megkötéséhez készülékvásárlás is kapcsolódik. Az ilyen módon 24 hónapra megkötött határozott idejű előfizetői szerződésnek a készülék vásárlásához kapcsolódó törlesztő részletek nélkül számított előfizetési díja nem lehet magasabb a 12 hónapra kötött, azonos szolgáltatási tartalmú, határozott idejű szerződések előfizetési díjától. A határozott idejű előfizetői szerződés lejártát követően a szolgáltató az előfizető kérésére külön díjazás nélkül köteles gondoskodni arról, hogy az e szerződéssel együtt vásárolt készülék bármely szolgáltató előfizetőjeként használható legyen (hálózat-függetlenítés).
- Az állam által elismert követelményeken alapuló, az internet-hozzáférés elterjedését ösztönző, kedvezményes szerződéses feltételeket biztosító internethozzáférés-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó határozott időtartamú előfizetői szerződés a kedvezményes szerződéses feltételek igénybevételére jogosult előfizetővel abban az esetben is megköthető 24 hónapra, ha ahhoz nem kapcsolódik készülékvásárlás.
A határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lép, kivéve,
- ha az előfizető egyoldalúan – vagy az előfizető és a szolgáltató közös akarattal – a határozott idő lejártát megelőzően írásban nyilatkozik arról, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti, vagy
az állam által elismert követelményeken alapuló, az internet-hozzáférés elterjedését ösztönző, szerinti kedvezményes szerződéses feltételeket biztosító internethozzáférés-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén.
10. Adatkezelés, adatbiztonság
10.1. A szolgáltató által kezelt adatok fajtái, tárolásuk és esetleges továbbításuk célja, időtartama
A Szolgáltató köteles az Előfizetőről az Üzleti kapcsolat során tudomására jutott adatokat és információkat a hatályos adatvédelmi jogszabályi rendelkezések, és az Előfizető adatkezelési nyilatkozatai szerint kezelni.
A Szolgáltató az Előfizetők személyes adatainak kezelésének feltételeiről Adatkezelési Tájékoztatót tart hatályban, amely a jelen ÁSZF 5. számú mellékletét képezi.
A Szolgáltató az adatvédelmi követelmények érvényesítése, és az azokkal kapcsolatos feladatok ellátása céljából belső adatvédelmi felelőst nevez ki. Az adatvédelmi felelős nevét, beosztását és elérhetőségét az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
10.2. Az előfizető tájékoztatása az adatbiztonsági szabályokról, továbbá az adatkezeléssel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató az Ügyfélszám megadásán keresztül végzi el az Előfizető azonosítását minden olyan esetben, amikor arra az Előfizető személyazonosító okmányaiból történő közvetlen meggyőződés útján nincs lehetőség. Az Előfizető saját érdekében vállalja, hogy Ügyfélszámát magántitokként kezeli, azt illetéktelen harmadik személy részére nem adja át, nem teszi hozzáférhetővé. Az Előfizető tudomásul veszi továbbá, hogy a Szolgáltató az Előfizető ügyfélszámát a Szolgáltatónak megadó harmadik személyt jogosult úgy tekinteni, mint akit az Előfizető a Szolgáltatóval szembeni képviseletére meghatalmazott, kivéve, ha az Előfizető a Szolgáltatóval közölt írásbeli nyilatkozatban eltérően rendelkezett.
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy a mobil internet szolgáltatás igénybevételéhez nélkülözhetetlen meghatározott szermélyes adatok, így különösen a szolgáltatás használata során keletkezett forgalmi adatok, a SIM kártya és az MSISDN (a mobil internet szolgáltatáshoz tartozó telefonszám) azonosítóinak átadása a Szolgáltató részéről a hálózati szolgáltatást nyújtó Vodafone Magyarország Mobil Távközlési Zártkörűen Működő Részvénytársaság (székhely: 1096 Budapest, Lechner Ödön fasor 6.; cégjegyzékszám: 01-10- 044159) részére. A Szolgáltató ezen, a mobilinternet szolgáltatás használata során keletkezett, illetve a szolgáltatás nyújtásához szükséges személyes adatok kezelését a Vodafone Zrt-vel közösen történő adatkezelés során valósítja meg, mely adatkezeléshez az Előfizető, vagy Felhasználó az Előfizetői Szerződés megkötésével, és/vagy a mobilinternet szolgáltatás használatával hozzájárulását adja.
A Szolgáltató adatkezelésével kapcsolatos egyéb tájékoztatást az ÁSZF 5. számú mellékletét képező Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
10.2.1 Felhasználónevek, valamint jelszavak kezelése
A jelszavak kezelésének ügymenete a következő módon történik:
a) a szerződéskötés során a felhasználói információk rögzítésekor, a szolgáltatások igénybevételéhez szükséges jelszavakat a Szolgáltatói rendszer automatikusan generálja;
b) a Szolgáltató munkatársai a helyszíni telepítéskor a szolgáltatások eléréséhez e jelszavakat beállítja, és ellenőrzi a szolgáltatások elérhetőségét;
c) a Szolgáltató weblapján az átadást követően lehetőséget biztosít az Előfizetői jelszavak megváltoztatására.
A Szolgáltató felhívja az ügyfél figyelmét a felhasználói jelszavak cseréjére a saját biztonságának érdekében. Amennyiben az Előfizető ezt a cserét elmulasztja akkor az ebből adódó károkért maga vállalja a felelősséget.
A felhasználói neveket és jelszavakat a Szolgáltató a szerződés időtartama alatt tartja fenn az Előfizető számára – ideértve a szolgáltatás szünetelésének időtartamát is. Az Előfizetői Szerződés megszűnését követően ezek a felhasználói információk – mint korlátos erőforrások – a Szolgáltató által törlésre kerülnek.
hívásrészletező igénylésére, az előválasztással választott közvetítő szolgáltatóra, egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatok)
Amennyiben a Szolgáltató a Szolgáltatásra kötött Előfizetői Szerződésben Üzleti Előfizetőkre az Eht-ban vagy a Rendeletben meghatározott eltérést alkalmaz, és az igénybe vett szolgáltatás Egyéni Előfizetők részére is elérhető, a KKV-k az Előfizetői Szerződés megkötésekor írásbeli nyilatkozattal jogosult kérni az Egyéni Előfizetőkre vonatkozó szabályok vonatkozásában történő alkalmazását.
Az Előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy azt követően nyilatkozni az elektronikus értesítés (elektronikus dokumentumban vagy az elektronikus levélben foglalt értesítés) elfogadásáról.
Az Előfizető az elektronikus értesítés elfogadására vonatkozó nyilatkozatát bármikor, ingyenesen, a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségeinek valamelyikén jogosult módosítani.
Az Előfizető jogosult a szerződés megkötésekor vagy azt követően nyilatkozni arról, hogy adatai közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 6. §-ának hatálya alá nem tartozó közvetlen üzletszerzés, illetve egyéb, a Grt. szerinti reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából felhasználásra kerüljenek.
Az Előfizető a jelen pont szerinti nyilatkozatát írásban jogosult módosítani és a Szolgáltató a módosítást a nyilvántartásaiban legfeljebb 8 (nyolc) napon belül átvezeti.
Az Előfizető egyéb nyilatkozatait az Előfizetői Szerződés megkötésekor, és az előfizetői jogviszony fennállása alatt írásban vagy a Szolgáltató ügyfélszolgálati elérhetőségein teheti meg, vagy módosíthatja.
A Szolgáltató az Előfizetőnek a Rendelet hatálybalépése előtt megtett nyilatkozatait az Eht. és a Rendelet szerint érvényesnek és megadottnak tekinti.
12 Az Előfizetői Szerződés módosításának és megszűnésének esetei és feltételei
12.1. A szolgáltató által kezdeményezett szerződés módosítás esetei, feltételei, a szolgáltató jogosultsága az egyoldalú szerződésmódosításra, az előfizető erről történő tájékoztatásának módja, az egyoldalú szerződésmódosítással kapcsolatban az előfizetőt megillető jogok
A jelen pontban foglalt Szolgáltatói kötelezettségek kizárólag az ÁSZF-ben meghatározott Szolgáltatásokra irányadó ÁSZF és Előfizetői Szerződés rendelkezésekre vonatkoznak.
Az ÁSZF 3. pontjában meghatározott, elektronikus hírközlési szolgáltatásoknak nem minősülő szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések kizárólag az Előfizetők teljes körű tájékoztatása érdekében kerültek egységes szerkezetbe szerkesztésre a Szolgáltatásra vonatkozó feltételekkel, így azok módosítása – tekintettel arra, hogy e járulékos szolgáltatásokra vonatkozó rendelkezések nem tartoznak az Eht. hatálya alá
– nem minősül a jelen ÁSZF, vagy az Előfizetői Szerződés Eht. 130-132. §-ai szerinti módosításának, így az Eht. 144.§-ban foglalt tájékoztatási kötelezettség sem terheli e vonatkozásban a Szolgáltatót.
12.1.1. Szerződésmódosítás fajtái, alakisága
Az Előfizetői Szerződés közös megegyezéssel a felek egyező akaratnyilvánításával módosítható, illetőleg az alább, illetve jogszabályban meghatározott esetekben egyoldalúan.
A szerződés módosításra a szerződéskötésre vonatkozó eljárási szabályokat kell alkalmazni, azaz a szerződés módosítható írásban, szóban vagy ráutaló magatartással. Az Előfizető bármilyen szerződésmódosítási kérelmének a Szolgáltató csak abban az esetben tesz eleget, ha Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben fennálló, nem vitatott Díjtartozása nincs.
Az egyedi előfizetői szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a szolgáltató igazolható módon tájékoztatást ad a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés részletes feltételeiről. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződésben az előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis.
Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a Szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. A határozott idejű előfizetői szerződés ráutaló magatartással nem módosítható.
Ha az Előfizető képviseletében harmadik személy az előfizetői szerződés Ügyfélszámának megadásával az ügyfélszolgálati irodában az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, a Szolgáltató a harmadik személyt az Előfizető által szerződéskötésre meghatalmazott képviselőnek tekinti. Távollévők közötti szerződésmódosítás kezdeményezése esetén, ha a módosítást az Előfizető képviseletében harmadik személy az Előfizető Ügyfélszámának megadásával kezdeményezi, a Szolgáltató a harmadik személyt az Előfizető által szerződésmódosításra meghatalmazott képviselőnek tekinti. Ezek a rendelkezések nem alkalmazhatók, ha az Előfizető a Szolgáltatóval közölt írásbeli nyilatkozatban eltérően rendelkezett.
12.1.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga
Az Előfizetői Szerződés vagy ÁSZF módosítására a Szolgáltató részéről egyoldalúan kizárólag abban az esetben kerülhet sor, ha arra jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt kerül sor, vagy a körülményekben bekövetkezett, a szerződés megkötésekor előre nem látható lényeges változás történt.
A Szolgáltató a határozott időre kötött előfizetői szerződést nem jogosult egyoldalúan az alapvető díjszabás (rendszeres díjak, különösen előfizetési díj, forgalmi díj), az előfizetői szerződés időtartama, megszüntetésének jogkövetkezményei, vagy a szolgáltatásminőségi követelmények célértéke tekintetében módosítani, kivéve, ha azt jogszabályváltozás, vagy hatósági döntés indokolja, vagy ha az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg. A határozott időre kötött előfizetői szerződés egyebekben az Eht. 132. §-ában foglalt rendelkezések, feltételek szerint módosítható egyoldalúan.
12.1.2.1 A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést az alábbi esetekben módosíthatja egyoldalúan:
a) ha azt jogszabályváltozás, vagy hatósági döntés indokolja; vagy
b) az egyedi előfizetői szerződésben vagy ÁSZF foglalt feltételek bekövetkezése esetén azzal, hogy - amennyiben jogszabály vagy elektronikus hírközlésre vonatkozó szabály másként nem rendelkezik - a módosítás nem eredményezheti a szerződés feltételeinek lényeges módosítását. Ilyen, a Szolgáltatót az egyedi előfizetői szerződés egyoldalú – lényegesnek nem minősülő - módosítására feljogosító esetek a következők:
1.) a fogyasztói árszínvonal meghatározott változása esetén a határozatlan időre kötött előfizetői szerződés tekintetében a szolgáltatás díjának naptári évenként legfeljebb egyszeri módosítása. A díjváltozás mértéke nem haladhatja meg a megelőző naptári évre a Központi Statisztikai Hivatal által megadott tényleges fogyasztói árindex mértékét;;
2.) a szolgáltatások megfelelő minőségének biztosításának szükségessége; 3.) az elírások javítása;
4.) a közérthetőséget szolgáló, az adott rendelkezés tartalmát, vagy a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit érdemben nem érintő javítások, pontosítások, átfogalmazások, a szöveg szerkezetében történt módosítások(ideértve az egyes szolgáltatási csomagok nevének módosítását is);
5.) amennyiben a módosítás az Előfizető által igénybe vett szolgáltatás valamely jellemzője, vagy valamely rendelkezés tekintetében az Előfizetőre nézve kedvező változást eredményez;
6.)
c) Vis Maior,
d) a határozatlan időre kötött előfizetői szerződés tekintetében, a Szolgáltatón kívül álló bármely körülményben, különösen a harmadik személlyel fennálló szerződéses
kapcsolatból eredő, a szolgáltatás díjába közvetlenül beépülő költségnek (az adókban, közterhekben és szabályzókban történt változások, megnövekedett szállítói és nagykereskedelmi költségek) az előfizetői szerződés megkötésekor előre nem látható változása indokolja.
e) az előfizetői szerződés, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételek kizárólag az előfizető számára előnyös módon változnak meg.
f) az akciók részletes leírásának, így különösen azok időtartamának, feltételeinek, díjainak és a nyújtott kedvezményeknek a változása (ÁSZF. 10. számú melléklet).
Az Előfizetői Szerződés lényeges módosításnak minősül különösen a Szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás.
Szolgáltató az Előfizetői Szerződés egyoldalú módosítása esetén az Előfizetőt a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni az Eht. 144. § (3)-(6) bekezdéseiben, valamint a Rendelet 15. § (2)-(3) és (6) bekezdéseiben foglaltak szerint.
Az általános szerződési feltételek külön melléklete tartalmazza az akciók részletes leírását, így különösen azok időtartamát, feltételeit, díjait és a nyújtott kedvezményeket. E melléklet módosítása esetén a Szolgáltató köteles e mellékletet az általános szerződési feltételek módosítására vonatkozó általános szabályok szerint közzétenni és rendelkezésre bocsátani, továbbá - az előfizetők értesítését mellőzve - köteles azt a módosítás hatálybalépését követő 8 napon belül a Hatóságnak megküldeni.
1.) az ÁSZF szövegére irányuló egyéb módosítás, amely nem érinti a már nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit, melyek a szöveg helyesbítése, pontosítása, átfogalmazása, illetve folyamatok módosítása (ideértve az egyes szolgáltatási csomagok nevének módosítását is);
2.) szolgáltatási csomagok megszüntetése a jövőre nézve, azzal, hogy ez a már megkötött egyedi előfizetői szerződéseket nem érintheti.
Az ÁSZF lényeges módosításának minősül különösen a szolgáltatás igénybevételének feltételeire vagy minőségi célértékeire vonatkozó változtatás.
Új szolgáltatás, szolgáltatási csomag bevezetése esetén - amennyiben azok nem érintik a már nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó feltételeket, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken - a fenti egyoldalú módosításra vonatkozó szabályok nem vonatkoznak, és az Előfizetők azokról a hatálybalépést megelőzően, vagy azzal egy időben kerülnek tájékoztatásra.
Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételek egyoldalú módosítása esetén az Előfizetőt a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 30 (harminc) nappal köteles értesíteni az ÁSZF 9.2.2.1 pontjában foglaltaknak megfelelő módon, az alábbi tartalommal:9.2.2. A Szolgáltató egyoldalú módosítási joga
a) pontos utalás az ÁSZF módosított rendelkezéseire;
b) a módosítások lényegének rövid leírása;
c) a módosítások hatálybalépésének időpontja;
d) a módosított és közzétett ÁSZF elérhetősége;
e) a módosítás indokolása;
f) az Előfizetőt az egyoldalú módosításra tekintettel megillető jogosítványok.
A Szolgáltató nem köteles a 30 (harminc) napos értesítési határidő betartására olyan esetekben, amikor az ÁSZF módosítása új szolgáltatás bevezetése miatt válik szükségessé, és a módosítás a már nyújtott szolgáltatások feltételeit nem érinti, vagy ha a módosítással kizárólag valamely előfizetői díj csökken.
Amennyiben a módosítás az Előfizető számára bármilyen hátrányos rendelkezést tartalmaz - így különösen, ha a szolgáltatás díja emelkedik, módosul a kínált csatornák összetétele vagy a szolgáltatás tartalma -, az
Előfizető az értesítés kézhezvételétől, illetőleg a közlemény megjelenésétől számított 45 napon belül, azonnali hatállyal további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott idejű Előfizetői Szerződést.
Az Előfizető a határozatlan idejű Előfizetői Szerződést azonnali hatállyal bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani.
Amennyiben a szolgáltató a határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama alatt egyoldalúan módosítja a műsorterjesztési szolgáltatás keretében kínált csatornák összetételét, akkor az előfizető az értesítés kézhezvételétől számított 45 napon belül, azonnali hatállyal további jogkövetkezmények nélkül jogosult felmondani a határozott időtartamú előfizetői szerződést.
Amennyiben a Szolgáltató az egyoldalú Előfizetői Szerződés vagy ÁSZF módosításról szóló értesítésében megadott határidőn belül az Előfizető nem él a Szolgáltatói szerződésmódosítás esetére megillető jogával, úgy ezen magatartások az Előfizető részéről a módosított feltételek elfogadását jelentik.
Amennyiben a Szolgáltatásra irányuló Ajánlat megtételét követően a Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosítja, abban az esetben az ÁSZF közzétételét követő 14 (tizennégy) napon belül az Ügyfél minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül elállhat a Szerződés megkötésétől.
12.1.4 Az Előfizetői Szerződés Felek általi, kölcsönös akarat-elhatározással történő módosítása
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés módosítását a szerződés megkötésére vonatkozó szabályok szerint írásban, szóban vagy ráutaló magatartással kezdeményezheti. Az Előfizető a Szolgáltató kezdeményezését az Előfizetői Szerződés módosítására a következő módon fogadhatja el, amely elfogadással az Előfizetői Szerződés módosítása – a szerződésmódosítási ajánlatban megjelölt feltételekkel és időpontban - hatályba lép:
a) postai úton megküldött írásbeli kifejezett nyilatkozatával;
b) elektronikus levélben megküldött kifejezett nyilatkozatával;
c) közvetlen egyéb elektronikus hírközlés útján hozzájárulásával;
d) ráutaló magatartással.
Ha Előfizetői Szerződés vagy ÁSZF módosítására a Felek közös megegyezésével kerül sor és az előfizető ráutaló magatartással megkötött határozatlan idejű egyedi előfizetői szerződéssel rendelkezik, és az előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül úgy a Szerződés közös megegyezéssel történő módosítására ráutaló magatartással kerül sor. Az Előfizetői Szerződés módosítására vonatkozó ajánlat ráutaló magatartással történő elfogadását jelenti az Előfizető részéről különösen a szolgáltatás, illetőleg a szolgáltatás megváltozott feltételrendszer szerinti igénybevétele vagy a Szolgáltató által számlázott díjak Előfizető általi megfizetése.
Az Előfizető jogosult a Szolgáltatónál – a jelen ÁSZF-ben meghatározott kapcsolattartási pontokon - kezdeményezni az Előfizetői Szerződés módosítását. Amennyiben az Előfizető saját elhatározásából a Szolgáltatót elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján keresi meg, úgy kell tekinteni, hogy az Előfizető az elektronikus levélben vagy egyéb elektronikus hírközlés útján történő értesítéséhez hozzájárult. Az Előfizető által kezdeményezett Előfizetői Szerződés módosítás annak Szolgáltató általi elfogadásával jön létre és a Felek megállapodása szerint lép hatályba.
12.2. Az előfizető által kezdeményezett szerződésmódosítás esetei, feltételei, a módosítás teljesítésének határideje
Ráutaló magatartással határozatlan időre kötött egyedi előfizetői szerződés ráutaló magatartással akkor módosítható, ha az előfizető az előfizetői szerződés ideje alatt igazolható módon szóban vagy írásban nyilatkozik arról, hogy amennyiben a szolgáltató az előfizetői szerződés módosítását kezdeményezi, az előfizető nyilatkozattételének elmulasztása, vagy tevőleges magatartásának tanúsítása elfogadásnak minősül. A határozott idejű előfizetői szerződés ráutaló magatartással nem módosítható.
Az egyedi előfizetői szerződés időtartamát érintő módosítást megelőzően a szolgáltató köteles igazolható módon tájékoztatást adni a határozatlan és a határozott idejű előfizetői szerződés részletes feltételeiről. A tájékoztatás elmaradása esetén az előfizetői szerződésben az előfizetőt érintő, a határozott idejű előfizetői szerződésből eredő bármilyen hátrányos jogkövetkezményt megállapító szerződéses rendelkezés semmis.
A szolgáltató az előfizető kérésére köteles a helyhez kötött elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételéhez szükséges előfizetői hozzáférési pontot a földrajzi szolgáltatási területén belül áthelyezni, amennyiben ennek műszaki lehetősége adott.
A Szolgáltató a hiánytalan áthelyezési igény Szolgáltatóhoz való beérkezését követő 15 napon belül végzi el az igény teljesíthetősége érdekében szükséges vizsgálatait, és ezen időn belül írásban értesíti az Igénylőt arról, hogy
a) az áthelyezési igénybejelentést elfogadja, és azt az általános szerződési feltételekben meghatározott határidőben, legfeljebb azonban az igény beérkezését követő 30 napon belül, vagy az előfizető által az áthelyezési igényben megjelölt későbbi, de legfeljebb az áthelyezési igény szolgáltatóhoz való beérkezésétől számított 90 napon belüli időpontban teljesíti,
b) az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését műszaki lehetőség hiányában az a) pont szerinti határidőben nem tudja biztosítani, de az áthelyezési igénybejelentést elfogadja és ezzel egyidejűleg (év, hónap, nap pontossággal) megjelöli az áthelyezés teljesítésének legkésőbbi időpontját, amely nem haladhatja meg az áthelyezési igénybejelentéstől számított 90 napot,
c) az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában elutasítja, vagy
d) az áthelyezési igényt – a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt, de legalább 30 napos határidő elteltét követően is esedékes – díjtartozása miatt elutasítja.
Az a) pont szerint meghatározott, vagy a b) pontjában a Szolgáltató által vállalt határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató kötbért köteles fizetni, melynek összege minden késedelmes nap után az áthelyezés díjának egyharmada.
Áthelyezés a Szolgáltató Földrajzi Szolgáltatási Területén, és csak akkor biztosítható, ha a kért új Előfizetői Hozzáférési Ponton a Szolgáltató az ÁSZF 4. pontjában meghatározott, megfelelő műszaki feltételekkel rendelkezik. Ha a szükséges műszaki feltételek nem állnak fenn, akkor a Szolgáltató az Előfizető igényét elutasítja, és őt erről a tényről írásban értesíti.
Amennyiben a határozott időtartamú előfizetői szerződés időtartama alatt az egyéni előfizető lakcímének vagy tartózkodási helyének változása miatt a korábbi lakcíméről, vagy tartózkodási helyéről új lakcímére, vagy tartózkodási helyére kéri az előfizetői hozzáférési pont áthelyezését, és a szolgáltató az áthelyezési igényt műszaki lehetőség hiányában teljesíteni nem tudja, az előfizető a szolgáltató erről szóló értesítését követő 15 napon belül azonnali hatállyal, további jogkövetkezmények nélkül felmondhatja a határozott időtartamú szerződést.
Az áthelyezés díjköteles, melynek mértékét a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e számú melléklet tartalmazza.
Áthelyezés esetén az előfizetői hozzáférési pont megszüntetésétől a szolgáltatás igénybevételére alkalmas áthelyezés teljesítéséig az előfizetői szolgáltatás szünetel. Erre az időszakra a szolgáltató díjfizetési kötelezettséget nem állapít meg.
Szolgáltató nem köteles áthelyezni a szolgáltatást abban az esetben, ha a szolgáltatás áthelyezése műszakilag lehetséges ugyan, azonban az Előfizető az áthelyezéssel érintett ingatlanokon nem biztosítja az Előfizetői Hozzáférési Ponthoz történő hozzáférés lehetőségét feltéve, hogy az áthelyezéshez a hozzáférésre szükség van.
A Szolgáltató az áthelyezési igényt elutasítja, amennyiben az Előfizetőnek a díjtartozásról szóló felszólításban megjelölt, de legalább 30 napos határidő elteltét követően is esedékes díjtartozása van.
LAN alapú hozzáférés esetén a hozzáférési pont nem áthelyezhető, kivéve, ha erről a Szolgáltató és az Előfizető egyedi feltételekkel külön megállapodik.
Szolgáltató az Előfizető kérésére - a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e sz. mellékletben meghatározott átírási díj fizetése ellenében a Szolgáltató köteles módosítaniaz Előfizetői Szerződést, ha az Előfizető személyében jogutódlás következtében változás következik be anélkül, hogy az Előfizetői Hozzáférési Pont helye megváltozna (átírás).
Nem tekintendő átírásnak az Előfizető adatainak változása, amennyiben személye nem változik. Az Előfizető átírás esetén belépési díj fizetésére nem kötelezhető.
A Szolgáltató az új Ügyfél átírási kérelmét minden esetben új szerződéskötési igényként kezeli, melyre az ÁSZF 2. pontja megfelelően alkalmazandó.
A Szolgáltató visszautasíthatja az átírási kérelmet mindaddig, amíg az Előfizetőnek lejárt és ki nem egyenlített tartozása áll fenn a Szolgáltatóval szemben, és/vagy amíg a szolgáltatás korlátozás alatt áll.
Előfizető és az új Ügyfél közös kérelme alapján a Szolgáltató az Előfizetői Szerződést a Szolgáltató által meghatározott alaki és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezésétől számított 15 (tizenöt) napon belül átírja az új Ügyfélre, amennyiben a műszaki feltételek nem változnak és az új Ügyfél az Előfizetői Hozzáférési Pontnak helyt adó ingatlan jogszerű használója, valamint az új (átvállaló) Ügyfél hitelt érdemlő okirattal személyesen/telefonon igazolja magát, üzleti Ügyfél esetén pedig a cégkivonat hiteles másolatát bemutatja.
Üzleti Előfizető díjtartozása esetén a Szolgáltató az átírási kérelmet teljesítheti azzal a feltétellel, hogy ebben az esetben a díjhátralék megfizetésére az új (jogutód) Előfizető lesz köteles.
A teljesítési határidő a formai és tartalmi követelményeknek megfelelő átírási kérelem beérkezését követően kezdődik meg. A határidő be nem tartása esetén a Szolgáltató minden késedelmes nap után az átírás díjának egytizedével megegyező összegű kötbért köteles fizetni, és a kötbér összegét az átírás díját tartalmazó számlán jóváírni.
Az átírási kérelem elutasítása esetén a Szolgáltató a kérelmezőt postai úton írásban vagy egyéb elektronikus hírközlés útján értesíti.
Amennyiben egyéni Előfizetői Szerződés átírását kérik Üzleti/Intézményi Ügyfélre, az Üzleti/Intézményi illetve egyéni Előfizetőre vonatkozó a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e számú mellékletben közölt egyszeri belépési díj különbözetet is meg kell fizetni, de az átírást kérő ebben az esetben sem köteles belépési díjat fizetni a Szolgáltatónak.
Az átírás feltételei nem alkalmazhatóak arra az esetre, ha
- az Előfizető elhalálozott és az Előfizetői Hozzáférési Ponton az örökös vagy a Felhasználó továbbra is igénybe kívánja venni a szolgáltatást, vagy
- az átírással egyidejűleg az Előfizetői Hozzáférési Pont helye is megváltozik.
A Szolgáltató új szerződéskötési igényként kezeli azt az esetet, amikor
- egyidejűleg átírás és áthelyezés iránti kérelem kerül hozzá benyújtásra vagy
- az elhalálozott Előfizető örököse,a Felhasználó, vagy a szolgáltatást ténylegesen használó személy kívánja igénybe venni a szolgáltatást azon az Előfizetői Hozzáférési Ponton, ahol az elhalálozott Előfizető vette igénybe a szolgáltatást. Az elhalálozás napja és az Előfizető halálának napjáról történő tudomásszerzés időpontja közötti időszakban történő szolgáltatások igénybevételének ellenértékének megfizetéséért az örököst, a Felhasználót, illetve a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő személyt a Szolgáltató felé egyetemleges felelősség terheli.
Előfizető a szolgáltatási jogviszony időtartama alatt díjfizetési kötelezettség nélkül naptári évenként egy alkalommal kezdeményezhet szolgáltatási csomag módosítást. Naptári évenként több mint egy alkalommal történő szolgáltatási csomag módosítás esetén az Előfizetőt a 3/a,3/b,3/c,3/d,3/e sz. Mellékletben meghatározott díjfizetési kötelezettség terheli.
Az új szolgáltatási csomag igénybevételét a műszaki feltételek megléte esetén a Szolgáltató a kérelem tudomásulvételét követő 5 (öt) munkanap alatt, az 1/b és 1/c mellékletekben meghatározott szolgáltatások esetében 30 munkanapon belül biztosítja – a felek ellenkező megállapodásának hiányában. Előfizető az új szolgáltatási csomag igénybevételére vonatkozó nyilatkozatát legkorábban a módosításnak Előfizető által szándékolt megvalósulását megelőző 30. naptól teheti meg joghatályosan. A Szolgáltató nem köteles az Előfizető szolgáltatási csomagját módosítani, ha az Előfizetőnek a Szolgáltatóval szemben Díjtartozása áll fenn.
Amennyiben az előfizető a telefonvonalhoz kapcsolódó ADSL szolgáltatás és a telefon nélküli ADSL szolgáltatás között szeretne váltani, az Előfizető köteles a telefon szolgáltatását írásban felmondani vagy megkötni a telefon szolgáltatójánál, attól függően, hogy az Előfizető milyen típusú szolgáltatási csomagot szeretne igénybe venni.
Abban az esetben, ha az Előfizető szolgáltatási csomagját olyan csomagra módosítja, melyhez az Előfizetőnél kihelyezett, a Szolgáltató tulajdonát képező berendezés (kábelmodem, router) cseréje szükséges, és az Előfizető a szolgáltatás telepítésével kapcsolatban az Előfizető választása alapján az Előfizetői általi telepítést vállalja, úgy az Előfizető az új szolgáltatás igénybe vételéhez rendelkezésére bocsátott berendezés átvételét követő 3 (három) munkanapon belül köteles a Szolgáltató ügyfélszolgálati irodáján a korábbi szolgáltatási csomagjához használt berendezést a Szolgáltató részére rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban visszaszolgáltatni
Amennyiben az Előfizető e kötelezettségének nem tesz eleget, köteles a kárt megtéríteni, azaz a 3/a, 3/b, 3/c, 3/e számú mellékletben meghatározott összegű kártérítési díjat megfizetni. Az Előfizető kártérítési kötelezettsége mind a berendezések megrongálódása, mind azok visszaszolgáltatásának elmulasztása esetén fennáll, mely utóbbi esetben a felek úgy tekintik, hogy az adott berendezés megsemmisült.
Abban az esetben, ha az Előfizető szolgáltatási csomagját olyan csomagra módosítja, melyhez az Előfizetőnél kihelyezett, a Szolgáltató tulajdonát képező berendezés (kábelmodem, router) cseréje szükséges, abban az esetben az Előfizető köteles a 3/a mellékletben meghatározott Eszközcsere adminisztrációs díj-at vagy Magasabb kategóriájú modem használati díjat és ezen felül, amennyiben az Előfizető - választása alapján - az eszköz telepítésével a Szolgáltatót bízza meg, Kiszállási díj-at is fizetni. Ilyen esetben a régi eszköz visszaszolgáltatásával kapcsolatos kötelezettségek az Előfizetőt az új eszköz telepítésekor ugyanúgy terhelik.
A határozott időtartamra kedvezményes feltételekkel megkötött előfizetői szerződés szolgáltatási csomagja csak az előfizetői szerződésben, így különösen az ÁSZF-ben és a vállalt akciós feltételekben meghatározott jogkövetkezmények terhe mellett módosítható.
12.2.4 Változás az Előfizető adataiban
Előfizető az Előfizetői Szerződésben szereplő adatokban bekövetkezett változást – ideértve a számlázási cím változását is - köteles haladéktalanul, de legkésőbb az adatváltozást követő 15 (tizenöt) napon belül bejelenteni a Szolgáltatónak. A bejelentés elmulasztásából vagy késedelmes teljesítéséből eredő kárért Szolgáltató nem felel.
12.3 A szolgáltató általi szerződésfelmondás esetei, feltételei
a) írásban, tértivevényes levélben;
b) amennyiben az előfizetői szerződésben az előfizető hozzájárult, olyan elektronikus dokumentumban vagy elektronikus levélben
köteles az Előfizetőnek megküldeni
Az Előfizető szerződésben szereplő címére postai úton megküldött értesítést a postára adástól számított hetedik napon - az ellenkező bizonyításáig - úgy kell tekinteni, hogy azzal a Szolgáltató az előfizető értesítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett.
A szolgáltató által tértivevény-szolgáltatással küldött és kézbesített értesítés esetén - az ellenkező bizonyításáig - a kézbesítés postai szolgáltató által rögzített időpontjában az előfizető értesítését megtörténtnek kell tekinteni.
Az elektronikus dokumentum illetve elektronikus levél kézbesítésének Szolgáltató által hitelesen igazolhatónak kell lennie, kivéve, ha az Előfizetőt a felmondásról azért nem tudja így értesíteni, mert a szolgáltatás sajátosságai következtében a Szolgáltató nem rendelkezik az Előfizető e módon történő értesítéséhez szükséges adatokkal. Ez esetben a Szolgáltató az Előfizetőt az Előfizetői Szerződés felmondásáról az Eht. 144. § (4) bekezdésében meghatározott egyéb módon is értesítheti.
A Szolgáltató általi felmondásnak minden esetben tartalmaznia kell
a) a felmondás indokát, és
b) a felmondási időt, a felmondási idő lejártának napját, és
c) ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, akkor az Előfizető tájékoztatását arról, hogy ha az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával.
12.3.2 A Szolgáltató rendes felmondása
A Szolgáltató a határozott vagy határozatlan idejű Előfizetői Szerződést 60 napos határidővel jogosult felmondani.
12.3.3 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető szerződésszegése miatt
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződés megszegése esetén az Előfizetői Szerződést 15 (tizenöt) napos határidővel felmondhatja, ha
a) az Előfizető akadályozza vagy veszélyezteti a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését, ideértve azt az esetet is, amikor az Előfizető Szolgáltató tulajdonát képező eszközökön a Szolgáltatón kívüli személlyel végeztet karbantartási, illetve javítási munkákat, vagy azokat megrongálja, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követő 3 napon belül sem szünteti meg;
b) az Előfizető a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítést követően sem teszi lehetővé a Szolgáltató számára, hogy a bejelentett vagy a Szolgáltató által felderített Hiba kivizsgálásához és elhárításához szükséges helyszíni ellenőrzéseket elvégezze;
c) az Előfizető a Szolgáltatást törvénybe ütköző módon vagy célokra használja, különösen:
(i) ideértve különösen az ÁSZF 12.3.3.1 pontjában foglalt esteket;
(ii) az Előfizető a Szolgáltató által rendelkezésére bocsátott berendezéseket nem rendeltetésszerűen használja, és az Előfizető ezt a szerződésszegést a jogkövetkezményekre figyelmeztető értesítés közlésétől számított 3 (három) napon belül sem szünteti meg;
A Szolgáltató a szerződésszegés megszüntetésére értesítésében a 12.3.3 (b) pont esetében 8 napot, egyéb szerződésszegés esetében 3 napot biztosít.
12.3.3.1 Az Előfizető szerződésszegésének különös esetei - jogosulatlan adatszerzés és adatküldés:
A Szolgáltató a fenti, 12.3.3 pont a) és c) alpontjai szerinti szerződésszegésnek tekinti az alábbi Előfizetői magatartásokat.
Az Előfizető a számára nyújtott szolgáltatást felhasználva jogosulatlan adatszerzésre, adatküldésre vagy más számítógépes rendszerekbe történő behatolásra tesz kísérletet, illetve hajt végre, különösen:
(i) az internet használók személyi számítógépén vagy szerverén tárolt, illetve internetezés közben használt nem nyilvános vagy üzleti titkot képező adatok, állományok engedély nélküli
megtekintése, megszerzése vagy az erre irányuló kísérlet,
(ii) az internet használók személyi számítógépén vagy szerverén tárolt adatok, állományok engedély nélküli megváltoztatása vagy az erre irányuló kísérlet,
(iii) az internethasználók személyi számítógépére vagy szerverére olyan adatok, állományok engedély nélküli feltöltése vagy ennek kísérlete, amely az Előfizetőt kompromittálhatja, illetve a számítógép működését hátrányosan befolyásolhatja,
(iv) mások tulajdonát képező számítógépek és azok erőforrásainak engedély nélküli felhasználása saját célra (pl.proxy, e-mail szerverek, nyomtatók , hálózati átjárók és egyéb kapcsolt hardver eszközök).
(v) a Szolgáltató hálózati eszközeire vagy szervereire Jogosulatlan adatszerzés és adatküldés a Szolgáltató szerveréről
Az Előfizető a számára nyújtott szolgáltatást felhasználva Szolgáltató szerverén olyan adatokat, információkat tárol vagy továbbít, amely:
(i) jogosulatlanul megszerzett, illetve szerzői jogokat sért
(ii) a társadalmi értékekre és az emberi méltóságra nézve sértő. Ilyen például a félrevezető, trágár, szexuális, erőszakos tartalmú, a törvényellenes cselekedetre felbujtó, illetve vallási, politikai ellentétet szító tartalom,
(iii) az Alkotmányba vagy a hatályos törvényekbe, jogszabályokba ütköznek,
(iv) az Előfizető által kínált termék tulajdonságairól vagy szolgáltatás tartalmáról , illetve ezek áráról bárkit félrevezetnek.
További szerződésszegésnek minősül, ha
(i) ha az Előfizető számítógépén vagy szerverén open relay vagy open proxy szolgáltatás fut, és ezen szolgáltatással bizonyíthatóan SPAM levelek lettek kiküldve
(ii) számítógépén vagy szerverén tudatosan vagy tudta nélkül adathalász vagy trójai webszerver üzemeltet
(iii) IP címét meghamisítja
(iv) olyan tevékenységet folytat, amely alkalmas egy vagy több számítógép vagy hálózat túlterhelésére (DDOS)
(v) portscan tevékenységet végez
12.3.4 A Szolgáltató rendkívüli felmondása az Előfizető Díjtartozása miatt
A Szolgáltató az Előfizetői Szerződést 30 napos felmondási idővel mondhatja fel, amennyiben az Előfizető az esedékes díjat a jogkövetkezményekre figyelmeztető első értesítés elküldését legalább 15 nappal követő második értesítésben megjelölt fizetési határidőig sem egyenlítette ki.
Nem jogosult a Szolgáltató felmondani az Előfizetői Szerződést, ha
a) 10 000 Ft-nál nem magasabb havi előfizetési díj esetén, ha a Díjtartozás összege nem haladja meg az Előfizető havi előfizetési díjának megfelelő összeget;
b) havi előfizetési díj hiányában vagy 10 000 (tízezer) Ft-nál magasabb havi előfizetési díj esetén, ha a díjtartozás összege nem haladja meg a 10 000 Ft-ot; vagy ha
c) az Előfizető a Díjtartozás összegszerűségét vitatja, és a vita rendezése érdekében a hatósághoz vagy a jogvita elbírálására jogosult szervhez kérelmet terjesztett elő, amelyről másolatban tájékoztatta a szolgáltatót, feltéve, hogy az előfizető a nem vitatott és a szolgáltatás igénybevételéért esedékes díjakat folyamatosan megfizeti.
A Szolgáltató köteles az előfizető kérésére a nem vitatott díjak befizetésének lehetőségét biztosítani.
12.3.5 A 12.3.3 és 12.3.4 pont szerinti Szolgáltatói felmondás közös szabályai
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás felmondása helyett az Előfizető Díjtartozása esetén 3 havi Előfizetői díjnak megfelelő vagyoni biztosítékot kérni.
Amennyiben az Előfizető a biztosítékadási kötelezettségének eleget tesz, úgy a Szolgáltató a Szerződést nem mondja fel. Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése, és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni.
A 12.3.3 és 12.3.4 pontban foglalt felmondási ok fennállása esetén a Szolgáltató a felmondási idő alatt – amennyiben annak oka az Előfizető szerződésszegése - jogosult az Szolgáltatás(oka)t az Eht. 137. §-a, illetve a jelen ÁSZF 5.2 szerint korlátozni.
A Szolgáltató jogosult az Előfizetői Szerződés felmondása helyett biztosítékot kérni vagy korlátozni a szolgáltatások körét, illetve használatát. Amennyiben az Előfizető a korlátozás okát 30 napon belül nem szünteti meg, a korlátozás nem akadálya a felmondásnak, ha a felmondás feltételei egyébként fennállnak.
Ha a felmondás indoka az Előfizető szerződésszegése és az Előfizető a felmondási idő alatt a szerződésszegést megszünteti, az Előfizetői Szerződés nem szűnik meg a Szolgáltató felmondásával. Erről a Szolgáltató köteles az Előfizetőt haladéktalanul értesíteni.
Az Előfizetői Szerződésnek az Előfizető szerződésszegése miatt történő felmondása esetén az szerződésből származó valamennyi díjfizetési kötelezettség a felmondás hatályosulásával azonnal esedékessé válik.
12.3.6 Az Előfizető kötelezettségei a szerződés megszűnése esetén
Az Előfizetői Szerződés megszűnése esetén az Előfizető köteles a Szolgáltató tulajdonában lévő és a hálózatról leválasztható kihelyezett távközlő berendezéseket és eszközöket (pl. kábelmodem, SIM kártya, router) rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban a szerződését megszűnését követő 3 munkanapon belül visszaszolgáltatni. A Szolgáltató valamennyi ügyfélszolgálatán lehetővé teszi a Szolgáltató tulajdonában lévő eszközök visszaszolgáltatását. Az eszközök visszaadásáról a Szolgáltató igazolást ad az Előfizető részére. Amennyiben az Előfizető ezen kötelezettségének nem tesz eleget, köteles a kárt megtéríteni, illetve a 3/a,3/b,3/c,3/e számú mellékletben meghatározott összegű kártérítési díjat megfizetni. Az Előfizető kártérítési kötelezettsége mind a berendezések megrongálódása, mind azok visszaadásának elmulasztása esetén fennáll, mely utóbbi esetben a felek úgy tekintik, hogy az adott berendezés megsemmisült. A Szolgáltató saját döntése alapján – méltányosságból – biztosíthatja az Előfizetői Szerződés megszűnését követő 1 hónapon belül az Előfizető részére az eszköz visszaszolgáltatásának lehetőségét a kártérítési díj jóváírása mellett. Ez időn túl az eszköz visszaszolgáltatása nem eredményezi a kártérítési díj jóváírását. Az e bekezdésben meghatározott méltányosság gyakorlása kizárólag a Szolgáltató döntésének függvénye, és nem keletkeztet az itt meghatározott bármely határidőn túli eszköz-átvételi kötelezettséget a Szolgáltató oldalán. Mobilinternet szolgáltatás esetén az Előfizető felelősségi körébe tartozik, hogy több SIM kártya igénybe vétele esetén mely azonosítószámmal ellátott eszköz(öke)t juttatja vissza a Szolgáltató részére.
12.4 Előfizető általi szerződés felmondás esetei, feltételei
Az Előfizető a határozatlan idejű Előfizetői Szerződést azonnali hatállyal bármikor jogosult további jogkövetkezmények nélkül felmondani.
A felmondást a központi ügyfélszolgálati irodához kell eljuttatni, írásban, szóban vagy telefonon tett bejelentéssel. Az Előfizetői Szerződés megszűnése nem mentesíti az Előfizetőt a jogviszonyból eredő esetleges tartozásai kiegyenlítésének, illetve az Előfizető birtokában levő, a Szolgáltató tulajdonát képező eszközök visszaszolgáltatásának kötelezettsége alól.
Az Előfizetői Szerződés az Előfizető által ráutaló magatartással is megszüntethető oly módon, hogy az Előfizető a Szolgáltatás igénybe vételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközöket rendeltetésszerű használatra alkalmas állapotban, azok minden tartozékával a Szolgáltató részére – az Előfizető személyének azonosítására alkalmas módon - eljuttatja. Ilyen esetben a felmondási idő az eszközök Szolgáltató részére történő megérkezésétől számítandó.
Mobil internet szolgáltatás esetén, amennyiben az Előfizető a SIM kártyát visszajuttatja vagy visszaadja a Szolgáltató részére, a Szolgáltató úgy tekinti, hogy az Előfizető nem kívánja a továbbiakban igénybe venni a Szolgáltatást, ezért a Szolgáltató ebben az esetben az eszközök visszaszolgáltatását az Előfizetői Szerződés Előfizető általi felmondásának tekinti.
Az Előfizető egy általa megjelölt határnapra is felmondhatja az Előfizetői Szerződést. Ebben az esetben az Előfizető a felmondásról szóló nyilatkozatában köteles megjelölni azt a határnapot, amely naptól a nyújtott szolgáltatást nem kívánja igénybe venni. E határnap a felmondás megtételétől vagy megküldésétől számított
8. és 30. nap között lehet. A Szolgáltató e határnapon köteles a szolgáltatást megszüntetni.
A határozott időtartamra megkötött előfizetői szerződést az Előfizető csak az Előfizető által igénybe vett kedvezmények visszatérítésének terhével mondhatja fel. Az Eht. 134. § (15) bekezdése szerinti jogkövetkezményt a szolgáltató a szolgáltatásnyújtás megkezdésétől a felmondási idő lejártáig jogosult felszámítani.t
A határozott idejű Előfizetői Szerződés Előfizető általi, a Szolgáltató alábbiakban meghatározott szerződésszegő magatartása miatti rendkívüli felmondása esetén a Szolgáltató a fenti jogkövetkezményeket nem alkalmazhatja, amennyiben
– a) a Szolgáltató a hiba kijavítására nyitva álló határidő eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató érdekkörében felmerült hibát 15 napig nem tudja elhárítani,
– b) az előfizetői szolgáltatás vonatkozásában az előfizető a felmondását megelőző 90 nap alatt több mint 10 hibabejelentést tett, amely alapján a szolgáltató valós, érdekkörébe tartozó hibát hárított el,
– c) a Szolgáltató az alapvető díjszabás (rendszeres díjak, különösen előfizetési díj, forgalmi díj), az előfizetői szerződés időtartama, megszüntetésének jogkövetkezményei, vagy a szolgáltatásminőségi követelmények célértéke tekintetében nem jogszabályváltozás vagy hatósági döntés miatt vagy az előfizetői szerződést, illetve a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó feltételeket nem az előfizető számára előnyös módon módosítja,
– d) műsorterjesztési szolgáltatás esetén a csatornakiosztás nem a garantált idő lejárata, illetve a médiaszolgáltatóval kötött szerződéses jogviszony miatt vagy lakossági felmérés alapján módosul,
– e) a szolgáltató a műsorterjesztési szolgáltatást 30 napig nem az előfizetői szerződés szerint teljesíti.
.
Az Előfizető rendkívüli felmondása esetén az Előfizetői Szerződés a felmondó nyilatkozat Szolgáltatóhoz történő megérkezését követő napon szűnik meg.
Az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között megkötött előfizetői szerződés esetén ha a szolgáltató az előfizetői szerződés teljesítését már az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidőn belül megkezdi, az előfizetőt az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli, azonnali hatályú felmondási jog illeti meg.
12.5. Egyéb Előfizetői Szerződés megszűnési esetek és feltételek
Az Előfizetői Szerződés megszűnik:
a) az Előfizető halálával, vagy jogutód nélküli megszűnésével;
b) Szolgáltatói és Előfizetői rendkívüli felmondással;
c) az Előfizető rendes felmondásával;
d) Szolgáltatói rendes felmondással;
e) a Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével;
f) Üzleti/Intézményi Előfizető jogutód nélküli megszűnésével;
g) a felek közös megegyezésével;
h) megszűnik a Szolgáltatónak az Előfizetővel kötött szerződése más Szolgáltatóval kötött - az Előfizetői hurok teljes átengedésére vonatkozó - szerződés hatályba lépésével egyidejűleg, amelyről a Szolgáltató az Előfizetőt értesíteni köteles a megszűnés előtt 15 nappal;
i) ha a Szolgáltató az Előfizetői szolgáltatást más elektronikus hírközlési Szolgáltatóval az Előfizetői hurok átengedésére kötött szerződés alapján nyújtja, és a másik elektronikus hírközlési Szolgáltató az Előfizetői hurok átengedésére irányuló szerződést felmondja. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles az Előfizetőt az Előfizetői hurok átengedésére irányuló szerződés felmondásáról írásban, elektronikus levélben, egyéb hírközlési úton haladéktalanul értesíteni.
j) a Kiegészítő Szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetői szerződés megszűnik, ha az internet szolgáltatási csomagra megkötött Előfizetői szerződés bármely okból megszűnik, és az Előfizető egyidejűleg nem köt új internet szolgáltatási Előfizetői szerződést (az Előfizető nem rendelkezik hatályos internet szolgáltatási Előfizetői szerződéssel).
k) Ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti későbbi időpontban az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges és a felek nem állapodnak meg a szolgáltatás nyújtása megkezdésének az előfizetői szerződés megkötésétől számított 90 napon belüli időpontjában, az előfizetői szerződés a megkötésétől számított 90. napon megszűnik.
l) amennyiben az üzlethelyiségen kívül kötött és a távollévők között megkötött előfizetői szerződés esetén az előfizető az előfizetői szerződés megkötésétől számított 14 napon belül hátrányos jogkövetkezmények és indokolás nélkül eláll az előfizetői szerződéstől
m) az előfizető jogosult az előfizetői szerződéstől hátrányos jogkövetkezmények nélkül elállni, ha a szolgáltató túllépi
▪ az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napot,
▪ a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti - a szerződéskötést követő 15 napon túli - későbbi időpontot,
▪ ha a szolgáltatás nyújtásának megkezdése az előfizetői szerződés megkötésétől számított 15 napon belül, vagy a felek előfizetői szerződésben foglalt megállapodása szerinti későbbi időpontban az előfizető érdekkörébe tartozó ok miatt nem volt lehetséges, a felek megállapodása szerinti, a szolgáltatás nyújtása megkezdésének újabb - legfeljebb az előfizetői szerződés megkötésétől számított 90 napon belüli - időpontját,
▪ ha az igény teljesíthető, de a szolgáltató a szolgáltatás nyújtását műszaki lehetőség hiányában az igénybejelentéstől számított 30 napon belül nem tudja biztosítani, a szolgáltató által megjelölt, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének - legfeljebb az igénybejelentéstől számított 90 napon belüli - időpontját,
▪ ha az igény teljesíthető, de az előfizetői szolgáltatás nyújtása helyi hurok átengedésével valósul meg, a szolgáltató által megjelölt, a szolgáltatás nyújtásának megkezdésére vállalt kötelezettség teljesítésének - legfeljebb az átengedő szolgáltató helyi hurok átengedésére irányuló referenciaajánlatában foglalt létesítési határidőtől számított 15 napon belüli időpontját
A határozott időtartamú előfizetői szerződés helyébe a meghatározott idő elteltével határozatlan időtartamú előfizetői szerződés lép, kivéve,
- ha az előfizető egyoldalúan – vagy az előfizető és a szolgáltató közös akarattal – a határozott idő lejártát megelőzően írásban nyilatkozik arról, hogy a határozott idő leteltével a szerződést megszünteti.
- az állam által elismert követelményeken alapuló, az internet-hozzáférés elterjedését ösztönző, kedvezményes szerződéses feltételeket biztosító internethozzáférés-szolgáltatás igénybevételére vonatkozó határozott időtartamú előfizetői szerződés esetén.
A határozott idő elteltét megelőző 90 napban a szolgáltató három alkalommal köteles az előfizetőt értesíteni a határozott idejű szerződés határozatlan időtartamúvá átalakulásának időpontjáról. Az értesítésnek ki kell terjednie a szerződés átalakulásával beálló változásokra, továbbá be kell mutatnia az előfizető részére a szolgáltatónál elérhető, az előfizető jelenlegi határozott idejű szerződéséhez hasonló szolgáltatási tartalommal bíró határozott időtartamú előfizetői szerződési ajánlatokat. A felek a határozott idejű szerződés időtartamának meghosszabbításáról a szerződés megkötésekor és az előfizető kifejezett nyilatkozata esetén a határozott idő elteltét megelőzően szerződésmódosítással dönthetnek.
Az a) pont szerinti esetben az előfizetői szerződés az Előfizető halálának napján szűnik meg. Az örökös vagy vagyonkezelő köteles hitelt érdemlően (pl. halotti anyakönyvi kivonat vagy hagyatékátadó végzés bemutatásával) bejelenteni a Szolgáltató részére az elhalálozás tényét és napját az elhunyt Előfizető szerződésének megszüntetése céljából.
13. Az előfizetőnek a szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos egyéb kötelezettségei:
13.1. Az együttműködési és tájékoztatási kötelezettség
Az Előfizető a Szolgáltatás igénybe vétele, és előfizetői jogviszonya fennállása alatt mindvégig köteles a Szolgáltatóval jóhiszeműen együttműködni, különösen, de nem kizárólag:
▪ A Szolgáltató által kért, illetve jogszabályban meghatározott nyilatkozatait megtenni;
▪ Az Előfizetői Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatokat helyesen és hiánytalanul, a valóságnak megfelelően megadni, az azokban bekövetkezett változásokat a Szolgáltatónak bejelenten.;
▪ Az Előfizetői Hozzáférési Pont létesítésével összefüggésben, amennyiben ahhoz harmadik fél hozzájárulása vagy engedélye szükséges, azt beszerezni, illetve a Szolgáltató figyelmét felhívni erre;
▪ Megtenni minden olyan, intézkedést, ami a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges és ami a Szolgáltató hibás teljesítésének nem minősülő, azonban Hibabejelentést eredményező körülmény elhárításához szükséges, így különösen köteles az Előfizető a Hibabejelentés előtt meggyőződni arról, hogy a végberendezés, a modem áramellátása biztosított, valamint a hálózati elemek egységessége és épsége, az összekötő kábelek csatlakozása biztosított .
▪ Tájékoztatni a Szolgáltatót mindazon adat és információ vonatkozásában, mely a szolgáltatásra vagy a Szolgáltatóra kihatással lehet.
▪ Szerződésszerűen teljesíteni minden egyéb, a jelen ÁSZF-ben vagy jogszabályban meghatározott kötelezettségét.
13.2. A szolgáltatás rendeltetésszerű használata
Az Előfizető köteles a szolgáltatást rendeltetésszerűen, azaz szerződésszerűen használni. Az Előfizető köteles a szolgáltatás igénybevétele során az ÁSZF-ben és az Előfizetői Szerződésben meghatározott szabályokat, illetve a mindenkor hatályos jogszabályokat betartani. Az Előfizető felelősséggel tartozik a Szolgáltató felé az Előfizetői Szerződés megszegéséből eredő károkért.
13.3. A végberendezéssel, vagy az előfizetőnek átadott, de a szolgáltató tulajdonát képező más elektronikus hírközlő eszközökkel kapcsolatos kötelezettségek
Ezen kötelezettségeket az ÁSZF 12.3.6 pontja tartalmazza.
13.4. Az adatváltozás bejelentése
Az Előfizető a Szolgáltató részére megadott adataiban bekövetkezett bármely változást haladéktalanul, de legkésőbb a változás bekövetkeztét követő 3 munkanapon belül köteles a Szolgáltató részére bejelenteni, és együttműködési kötelezettsége körében a Szolgáltató szerződésszerű teljesítéséhez szükséges egyéb információkat, nyilatkozatokat megadni.
Az Előfizető az ÁSZF 14. pontjában, illetve az ÁSZF-ben rögzített kötelezettségeinek megszegése a Szolgáltató terhére nem eshet, így különösen, ha valamely Szolgáltatói kötelezettség teljesítésének feltétele, vagy lényeges eleme az Előfizető együttműködése, vagy közreműködése, úgy a Szolgáltató mindaddig nem esik késedelembe, amíg az Előfizető együttműködési kötelezettségének maradéktalanul eleget tesz. Ilyen esetben a Szolgáltató számára, a teljesítésre nyitva álló határidők az Előfizető kötelezettségeinek teljesítéséig eltelt idővel meghosszabbodnak.
13.5. Egyéb kötelezettségek, felelősség
Az Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetői Szerződés keretében igénybevett Szolgáltatás használata során - különösen az ügyfélszolgálat igénybevételekor - tartózkodik a zaklató, a közízlést és az emberi méltóságot sértő magatartástól.
Az exportellenőrzés szabályainak történő megfelelés: az előfizető és a szolgáltató (a) köteles megfelelni valamennyi alkalmazandó (ilyen lehet a Magyarországon érvényesíthető, az Egyesült Királyság, Európai Unió és az Egyesült Amerikai Államok kormányai, szervei által elrendelt) gazdasági, kereskedelmi és pénzügyi szankciót meghatározó jogszabálynak, rendeletnek, tilalomnak, korlátozó intézkedésnek (“Szankciók”), továbbá valamennyi kereskedelmi ellenőrzésre vonatkozó jogszabálynak és rendeletnek (“Exportszabályok”);
(b) köteles kifejezetten tartózkodni bármely olyan magatartástól, amely eredményeképpen felmerülhet a Szankciók vagy Exportszabályok másik Fél vagy másik Fél Cégcsoportjának tagja általi megszegése; (c)
köteles a másik Fél indokolt kérésére a másik Fél részére a Szankciók, valamint az Exportszabályok betartásához szükséges támogatást nyújtani, dokumentációt és információt rendelkezésre bocsátani, beleértve különösen, de nem kizárólag az adott termék vagy szolgáltatás rendeltetési helyére, tovább értékesítésére, újra értékesítésére, célzott felhasználására, végfelhasználójára vonatkozó információt is; (d) amint az adott Fél tudomására jut, köteles a másik Felet írásban értesíteni bármilyen tényleges vagy fenyegető vizsgálatról, az alkalmazandó jogra vonatkozó jogsértésről, továbbá a Feleket vagy egyik Felet a Szankciók vagy engedélyek, felhatalmazások tekintetében érintő bármilyen lényeges változásról, így különösen, de nem kizárólag
• amennyiben a Fél bármelyik, az (a) pontban meghatározott joghatóság Szankciós listájára kerül vagy
• a Fél Export Szabályozással kapcsolatos státuszát érintő változásról, például ha felkerül a korlátozással érintettek listájára; (e) jogosult jelen Szerződést írásban azonnali hatállyal felmondani, amennyiben a másik Fél megszegi jelen klauzula bármely rendelkezését; (f) jogosult a szerződésszegésből felmerült közvetlen kárát a szerződésszegő Féllel szemben érvényesíteni.
A kiskorúak védelmét lehetővé tevő, könnyen telepíthető és használható szoftverek és azokkal egyező célra szolgáló más szolgáltatások elérhetősége az alábbi weboldalon található: http://www.upc.hu/rolunk/tarsadalmi-felelossegvallalas/Gyerekbiztonsag/
A Szolgáltató ingyenesen biztosítja a szűrőszoftver(ek) és az azok használatát segítő leírások, videók elérhetőségét A könnyen telepíthető és használható szoftverek elérehetősége az alábbi oldalon található: http://www.upc.hu/rolunk/tarsadalmi-felelossegvallalas/szuroszoftver/
A címben foglaltak az internet és béreltvonali szolgáltatás szempontjából nem relevánsak, a jelen ÁSZF ezek tekintetében rendelkezést nem tartalmaz.
Mellékletek jegyzéke:
1. sz. melléklet Szolgáltatások leírása
1/a sz. melléklet Szolgáltatások leírása kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén
1/b sz. melléklet: Szolgáltatások leírása 29-es körzeten belüli optikai vagy rézérpáras hálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén
1/c sz. melléklet: Szolgáltatások leírása 29-es körzeten kívüli optikai vagy rézérpáras hálózaton nyújtott internet szolgáltatás esetén
1/d melléklet – LAN szolgáltatások leírása
1/e melléklet – Mobil hálózaton keresztül biztosított internet szolgáltatások
1/f Szolgáltatások leírása FTTH-RFoG optikai kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén 1/g sz. melléklet: Kiegészítő Szolgáltatások
2. sz. melléklet: Szolgáltatási Területek
3. sz. melléklet: Szolgáltatási díjak
4. sz. melléklet: Minőségi Mutatók
5. sz. melléklet: Adatkezelési Tájékoztató
6. sz. Melléklet: Felügyeleti Szervek, Vitarendezési Fórumok
7. sz. Melléklet: Egyszeri díjak
8. sz. Melléklet: Számlázási Ciklusok
9. sz. Melléklet: Meghatározások
10.sz. Melléklet Az akciók részletes leírása (időtartama, feltételei, díjai, nyújtott kedvezmények)
1. sz. melléklet: Szolgáltatások leírása
1/a Szolgáltatások leírása kábelhálózaton nyújtott internet szolgáltatások esetén
1. Internet szolgáltatási csomagok
Értékesítésben résztvevő szolgáltatási csomagok Egyéni előfizetők részére
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1 db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 30,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 10,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség. A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza.
A hálózat szolgáltatás minőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
1.2 Internet 150 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 150,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 30,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózat szolgáltatás minőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
1.3 Internet 300 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 300,00/20,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/5,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózat szolgáltatás minőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
1.4 Internet 500 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 500,00/22,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 100,00/5,50 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózat szolgáltatás minőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; 802.11ac kompatibilis wifi adapter, Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
1.5 Internet 1000 szolgáltatási csomag
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 1000,00/40,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 200,00/10,0 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózat szolgáltatás minőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
• Minimum 1 Gbps sebességű Ethernet hálózati kártya;
• Minimum Cat5e szabványnak megfelelő végponthoz csatlakoztatott UTP kábel;
• 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; 4 GB rendszermemória;
• 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez
• Vezetéknélküli csatlakozás esetén: 802.11ac kompatibilis WiFi adapter (a legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.)
• Microsoft Windows 10 operációs rendszer / Linux 4.5.2 és disztribúciói / Mac OS X 10.5 vagy újabb verziójú operációs rendszer, melyeknek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmazniuk.
A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
1.5 Digitális Jólét Alapcsomag (DJA)
Fiber Power 120 DJA szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 120,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 30,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózat szolgáltatás minőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Értékesítésből kivezetett szolgáltatási csomagok Egyéni előfizetők részére
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2017. augusztus 29. napját követően nem tesz lehetővé az alábbi települések kivételével: Bajna, Délegyháza, Karácsond, Kétegyháza, Nagysáp, Öcsöd, Okány, , Szihalom,.
1.1 Fiber Power 30 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1 db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 30,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 10,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2018. január 1. napját követően nem tesz lehetővé.
1.2 Fiber Power 30 DJA szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1 db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 30,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 10,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2017. május 15. napját követően nem tesz lehetővé.
1.3 Fiber Power 50 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1 db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 50,00/5,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 15,00/2,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2015. december 12. napját követően nem tesz lehetővé.
1.4 Fiber Power 60 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1 db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 60,00/6,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 20,00/3,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2018. október 11. napját követően nem tesz lehetővé.
1.5 Fiber Power 120 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 120,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 30,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
1.6 Fiber Power 240 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 240,00/20,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/5,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
1.7 Fiber Power 500 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
E-mail: | Maximálisan igényelhető 6 postafiók + 6x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 6x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 500,00/22,00 Mbit/s |
Garantált le- / és feltöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 100,00/5,50 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; 802.11ac kompatibilis wifi adapter, Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
2. Értékesítésből kivezetett szolgáltatási csomagok Üzleti Előfizetők részére
Az alábbi szolgáltatási csomagokra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2010. február 15. napját követően nem tesz lehetővé.
2.1 chello business szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 10 postafiók + 10x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 10x5 GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely: | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 25,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 8,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | Korlátlan |
A csomaghoz összesen 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor. A szolgáltatás csak olyan létesítési címen vehető igénybe, ahol hálózatbővítés nélkül, megosztással, illetőleg sűrítéssel biztosítható.
2.2 chello business fix IP címmel szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 10 postafiók + 10x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 10x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
Email webtárhely: | 300 MB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 25,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 8,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Fix IP cím | 1 db |
A csomaghoz összesen 1 db publikus fix IP címet biztosítunk.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. Melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
Az alábbi szolgáltatási csomagokra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2013. szeptember 26. napját követően nem tesz lehetővé.
2.3 Business Office Net 15 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 5 postafiók + 5x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 5x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely:300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 15,00/1,50 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 6,00/0,50 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A csomaghoz összesen 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím nem igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor. A szolgáltatás csak olyan létesítési címen vehető igénybe, ahol hálózatbővítés nélkül, megosztással, illetőleg sűrítéssel biztosítható.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
2.4 Business Office Net 60 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek
értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 15 postafiók + 15x4 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 15x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely:300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 60,00/6,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 25,00/3,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
2.5 Business Office Net 120 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 20 postafiók + 20x3 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 20x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 120,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 40,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 5 postafiók + 5x5 db „alias” |
e-mail tárhely | 5 GB /db |
IP cím | 5 db dinamikus |
Web tárhely: | - |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 30,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 12,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 5 postafiók + 5x5 db „alias” |
e-mail tárhely | 5 GB /db |
IP cím | 5 db dinamikus |
Web tárhely: | - |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 60,00/6,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 25,00/3,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 10 postafiók + 10x5 db „alias” |
e-mail tárhely | 5 GB /db |
IP cím | 5 db dinamikus |
Web tárhely: | 200 MB dinamikus VAGY1 G statikus; 100 MB mysql tárhely |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 120,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 40,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Az alábbi szolgáltatási csomagokra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2018. május 9-től nem tesz lehetővé.
2.9 Business Office Net 20 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 5 postafiók + 5x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 5x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret |
webtárhely:300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 20,00/2,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 10,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
A csomaghoz összesen 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím nem igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor. A szolgáltatás csak olyan létesítési címen vehető igénybe, ahol hálózatbővítés nélkül, megosztással, illetőleg sűrítéssel biztosítható.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
2.10 Business Office Net 50 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 10 postafiók + 10x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 10x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely:300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 50,00/5,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 20,00/2,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A csomaghoz összesen 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor. A szolgáltatás csak olyan létesítési címen vehető igénybe, ahol hálózatbővítés nélkül, megosztással, illetőleg sűrítéssel biztosítható.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
2.11 Business Office Net 100 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 15 postafiók + 15x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 15x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely:300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 100,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 40,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
2.12 Business Office Net 250 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 25 postafiók + 25x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 25x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 250,00/25,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 80,00/6,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 5 postafiók + 5x5 db „alias” Maximálisan igényelhető 5x5GB tárterülettel 100 MB-os maximális levélméret |
Webtárhely: | - |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 20,00/2,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 10,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | 3 db |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 3 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím nem igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Az alábbi szolgáltatási csomagokra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2018. szeptember 11. napját követően nem tesz lehetővé.
2.14 Business Office Net 150 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 20 postafiók + 20x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 20x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 150,00/15,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/5,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
2.15 Business Office Net 200 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 20 postafiók + 20x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 20x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 200,00/15,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/5,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az alábbi szolgáltatási csomagra a Szolgáltató új Előfizetői Szerződést, illetve szerződésmódosítást 2020. július 14. napját követően nem tesz lehetővé:
2.16 Business Office Net 170 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 20 postafiók + 20x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 20x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 170,00/15,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/5,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
3. Business Office Net szolgáltatási csomagok Üzleti Előfizetők részére
Üzleti díjcsomagok üzleti előfizetők részére.
3.1 Business Office Net 30 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 10 postafiók + 10x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 10x5GB tárterülettel |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely:300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 30,00/3,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 12,00/1,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A csomaghoz összesen 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor. A szolgáltatás csak olyan létesítési címen vehető igénybe, ahol hálózatbővítés nélkül, megosztással, illetőleg sűrítéssel biztosítható.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
3.2 Business Office Net 220 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 20 postafiók + 20x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 20x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 220,00/15,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/6,50 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
3.3 Business Office Net 350 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 30 postafiók + 30x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 30x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 350,00/30,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 90,00/8,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
3.4 Business Office Net 500 szolgáltatási csomag
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek
értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail: | Maximálisan igényelhető 30 postafiók + 30x5 db „alias” |
Maximálisan igényelhető 30x5GB tárterülettel | |
20 MB-os maximális levélméret | |
webtárhely: 300 MB | |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 500,00/30,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 100,00/10,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A szolgáltatáshoz fix IP cím igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságai optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; legalább 4 GB memória; 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez; 802.11ac kompatibilis wifi adapter, Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
3.5 Business Office Net 1000 szolgáltatási csomag
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1 db |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 1000,00 / 50,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 250,00 / 15,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
A szolgáltatáshoz fix IP cím nem igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz minimum a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
• Minimum 1 Gbps sebességű Ethernet hálózati kártya;
• Minimum Cat5e szabványnak megfelelő végponthoz csatlakoztatott UTP kábel;
• 2 magos, legalább 2,4 GHz processzor; 4 GB rendszermemória;
• 7200 RPM fordulatszámú SATA3 merevlemez
• Vezetéknélküli csatlakozás esetén: 802.11ac kompatibilis WiFi adapter (a legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.)
• Microsoft Windows 10 operációs rendszer / Linux 4.5.2 és disztribúciói / Mac OS X 10.5 vagy újabb verziójú operációs rendszer, melyeknek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmazniuk.
• A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 10 postafiók + 10x5 db „alias” Maximálisan igényelhető 10x5GB tárterülettel 100 MB-os maximális levélméret |
Webtárhely: | 10 GB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 50,00/5,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 20,00/2,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Ethernet 100,00 Mbit/s hálózati kártya, minimum CAT 5 szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; 1GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 15 postafiók + 15x5 db „alias” Maximálisan igényelhető 15x5GB tárterülettel 100 MB-os maximális levélméret |
Webtárhely: | 10 GB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 100,00/10,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 40,00/4,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |
E-mail (cégnév.hu) | Maximálisan igényelhető 20 postafiók + 20x5 db „alias” Maximálisan igényelhető 20x5GB tárterülettel 100 MB-os maximális levélméret |
Webtárhely: | 10 GB |
Maximális le- / feltöltési sebesség: | 150,00/15,00 Mbit/s |
Garantált le- / és felöltési sebesség (a 13/2011 NMHH elnöki rendelet szerint egyedi minőségi célérték): | 60,00/5,00 Mbit/s |
Maximális számítógépek száma: | korlátlan |
Domain karbantartás | igen |
A munkaállomáshoz 5 db (dinamikusan változó) publikus IP címet biztosítunk, amelyek nem feltétlenül egy IP cím tartományon belül vannak. A szolgáltatáshoz fix IP cím külön díj ellenében igényelhető.
Internetszerver-szolgáltatás üzemeltetésére ebben a csomagban nincs lehetőség.
A szolgáltatás egyedi minőségi célértékeit a 4. sz. melléklet, a szolgáltatási területét a 2. sz. melléklet tartalmazza. A hálózati szolgáltatásminőségi paraméterek a honlapon találhatóak.
A szolgáltatás igénybevételéhez, valamint a tulajdonságainak optimális kihasználáshoz a következő ügyféloldali technikai feltételek/konfigurációk javasoltak:
Gigabites hálózati kártya, minimum CAT5E szabványnak megfelelő UTP kábel; ~2GHz processzor; legalább 2 GB memória; Windows 7 vagy újabb operációs rendszer, melynek mindig a legújabb frissítéseket kell tartalmaznia. A legjobb sebesség értékek elérése érdekében a számítógép és a kábelmodem UTP kábellel való közvetlen összekapcsolása javasolt.
A szolgáltatás igénybevétele során érzékelhető sebesség függ a vezetékes és/vagy vezeték nélküli hálózati eszközök működési szabványában foglalt specifikációktól.
Az ebben a pontban megjelölt szolgáltatási csomagok továbbadására, vagy megosztására – a Szolgáltató külön írásos engedélye nélkül - kizárólagosan a hozzáférés helyéül szolgáló Előfizetői ingatlan határain belül kerülhet sor.
Az igénybevétel feltétele az ISZT (Internet Szolgáltatók Tanácsa) által regisztrált saját domain használati jog megléte.
Értékesítésből kivezetésre kerül az e-mail és a hozzá kapcsolódó Email webtárhely, valamint az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 4-től az internet szolgáltatási csomagot érintően, melynek értelmében 2020. március 4-től új előfizetői szerződés megkötésekor, vagy szerződés módosításakor ezek a szolgáltatások nem képezik részét az internet szolgáltatási csomagnak.
Az FTP webtárhely szolgáltatás 2020. március 24-től megszűnik, kivezetésre kerül az ÁSZF-ből.
Hozzáférés típusa: | Kábeltelevíziós hálózati hozzáférés |
Biztosított kábelmodem: | 1db |