utasbiztosítások

Allianz

utasbiztosítások

Szerződési Feltételek és Ügyfél-tájékoztató

ALLIANZ. HU

ALLIANZ UTAZÁSI ASSZISZTENCIA

Ha segítségre van szüksége, a világ bármely országából hívható, 24 órás telefonszolgálatunkon magyarul beszélő munkatársa­ inkat az alábbi számokon hívhatja:

Európán belül (Allianz Hungária): +36 (1) 237­2333

Európán kívül (Allianz Worldwide Partners): +43 (1) 525­03­6516

Gépjármű asszisztencia: +43 (1) 525­03­6552

TARTALOM

Szerződési Feltételek

I. Általános rendelkezések 3

24 órás Allianz Utazási Asszisztencia 3

Fogalmak 3

Személyek a biztosítási szerződésben 6

Biztosító felügyeleti hatósága 8

Biztosítási szerződés 8

Kockázatviselés kezdete és lejárata 11

Területi hatály 12

Biztosítási díj 14

Díjvisszatérítés 15

Biztosítási esemény bejelentése 16

Általános kizárások 18

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól .21

II. Az egészségügyi segítségnyújtás és betegségbiztosítás feltételei 21

Biztosítási esemény 21

Biztosító szolgáltatása 21

Kizárások 30

Biztosítási esemény bejelentése 30

III. A baleset-biztosítás feltételei 31

Baleset fogalma 31

Biztosítási esemény 32

Biztosító szolgáltatása 32

Biztosítási esemény bejelentése 34

IV. A poggyászbiztosítás feltételei 35

Fogalmak 35

Biztosítási esemény 36

Biztosító szolgáltatása 37

Kizárások 39

Biztosítási esemény bejelentése 40

V. Az utazási segítségnyújtás feltételei 41

Telefonköltség megtérítése 41

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása kórházi ellátás esetén 42

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása sürgősségi ellátás esetén 43

Beteglátogatás Magyarországról 44

Gyermek hazaszállítása 44

Idő előtti hazautazás (útmegszakítás) 45

Poggyász késése és eltűnése 47

Busz­ és vonatjárat késése és törlése 48

Légi járat késése, törlése, módosítása 50

Segítségnyújtás légi járat késése, törlése, módosítása esetén (opcionális) 52

Helyettesítés megbetegedéskor 54

Fizetőeszközök eltulajdonítása 54

Tolmácsolási segítségnyújtás 55

Biztosított eltűnése 55

Személygépjármű hazajuttatása 55

Légi járat lekésése 56

Fakultatív program lemondása sürgősségi ellátás miatt 57

Kisállat sürgősségi ellátása 58

Hatósági karantén 59

Biztosítási esemény bejelentése 60

VI. A jogvédelmi biztosítás feltételei 61

Biztosítási esemény 61

Biztosító szolgáltatása 61

Kizárások 61

Biztosítási esemény bejelentése 62

VII. A felelősségbiztosítás feltételei 62

Biztosítási esemény 62

Biztosító szolgáltatása 62

Kizárások 63

Biztosítási esemény bejelentése 63

VIII. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 64

Fogalmak 64

Biztosított sportok 64

Biztosító szolgáltatása 65

Kizárások 68

IX. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételei 69

Fogalmak 69

Biztosított sportok 69

Biztosító szolgáltatása 71

Kizárások 75

X. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételei 76

Fogalmak 76

Területi hatály 77

Biztosítási esemény 77

Biztosító szolgáltatása 77

Biztosított gépjárműre vonatkozó szolgáltatások 77

Gépjárműben utazó biztosított személyekre vonatkozó szolgáltatások 79

Biztosítási esemény bejelentése 80

Kizárások 81

Szolgáltatási táblázatok 82

Table of benefits 87

Adatkezelési és Ügyféltájékoztató, valamint szerződési feltételek kiegészítése

I. Ügyféltájékoztató 92

1. A biztosító főbb adatai 92

2. Irányadó jog 93

3. A biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatás 93

4. A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok 93

5. Tájékoztató a panaszügyintézésről 96

II. Adatkezelési tájékoztató 99

1. A személyes adatok kezelése 99

III. Adatkezelési tájékoztató marketing célú közös adatkezelésről 113

1. A személyes adatok kezelése 113

2. Az Adatkezelők adatai 113

3. Az adatkezelés főbb jellemzői 114

4. Adatbiztonsági intézkedések 116

5. Automatizált döntéshozatal 116

IV. Elektronikus szerződéskötés szabályai 117

V. Tájékoztató távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésről 118

VI. Elektronikus kommunikáció szabályai 119

VII. Allianz Ügyfélportál használati feltételei 120

VIII. A biztosító szolgáltatása, kárrendezés 122

SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK‌‌‌

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK Utasbiztosítás típusok és termékszintek

1. A jelen szerződési feltételek nyolc különböző típusú utasbiztosítást szabá­ lyoz, melyek a következők:

– Útitárs utasbiztosítás

– Téli Sportok utasbiztosítás

– Extrém Sportok utasbiztosítás

– Útitárs Bérlet utasbiztosítás

– Útitárs XL utasbiztosítás

– Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás

2. Az Útitárs, az Útitárs Bérlet és az Útitárs XL utasbiztosítások, valamint az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás három termékszinttel (Ezüst, Arany, Platina), az Extrém Sportok és Téli Sportok utasbiztosítás kettő termékszinttel (Arany, Platina) köthető meg. Az egyes termékszintek a szolgáltatások köré­ ben és a biztosítási összegekben térnek el egymástól.

24 órás Allianz Utazási Asszisztencia

3. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere (Allianz Worldwide Partners) köz­ reműködésével 24 órás magyar nyelvű segítségnyújtó telefonszolgálatot (Allianz Utazási Asszisztencia) működtet, mely az alábbi telefonszámokon érhető el: Európán belül (Allianz Hungária): x00 (0) 000-0000

Európán kívül (Allianz Worldwide Partners): x00 (0) 000-00-0000

Autó Assistance (Allianz Worldwide Partners): x00 (0) 000-00-0000

Fogalmak

4. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek a szerződési feltételek valamennyi fejezetében alkalmazandók. Az egyes fejezetek a len­ tieken túl egyéb – az adott fejezet tekintetében alkalmazandó – fogalma­ kat is tartalmazhatnak.

Baleset: a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, előre nem látható külső esemény, amely sürgősségi orvosi ellátást igénylő testi sérülést okoz.

Betegség: a biztosított egészségi állapotában bekövetkezett, a biztosított akaratán kívül, előre nem látható, sürgősségi orvosi ellátást igénylő egész­ ségkárosodás.

Extrém sport: minden olyan hivatásos vagy amatőr sporttevékenység, mely­ nek gyakorlásához speciális körülmények, illetve speciális sportfelszerelés szükséges, valamint minden olyan sporttevékenység, mely során a biztosított a sporttevékenységre kijelölt pályáról letér. Továbbá extrém sportnak minő­ sül minden olyan amatőr és hivatásos sporttevékenység is, amely verseny­ eredmény elérését célozza (ideértve a szabadidősport verseny körülmények közötti űzését is), továbbá a versenyre felkészítő edzés. Jelen biztosítás ext­ rém sport definíciója eltér a Nemzeti Egészségbiztosítási Alapkezelő által meghatározott definíciótól. Extrém sportnak minősülnek különösen, de nem kizárólagosan a 282. pontban felsorolt extrém sportok.

Az extrém sportnak minősített sportok köre nem egyezik meg a biztosított extrém sportok körével. A biztosított extrém sportok körét jelen dokumen­

tum Extrém Sportok különös szerződési feltételei, illetve a Platina szintű utas­ biztosítások vonatkozásában a 93. pont tartalmazza.

Fizikai munkavégzés: a munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszíné­ ből adódóan jelentős fizikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavégzés. Fizikai munkakörnek minősül például a hivatá­ sos gépjárművezető, kőműves, festő­mázoló, kertész, építőiparban dolgozó betanított munkás stb.

Hegymászás: hegymászásnak minősülnek a következők:

– hegyvidéken történő túrázás, ha annak során a biztosított a kijelölt turis­ taútról letér (magasságtól függetlenül),

– hegyvidéken történő túrázás, ha az útviszonyok speciális felszerelés hasz­ nálatát indokolják (pl. kötélbiztosítás, hágóvas, jégcsákány stb.),

– 3 000 méter magasság felett végzett túrázás,

– a via ferrata típusú, az osztrák besorolás alapján „C”­nél nagyobb nehéz­ ségi fokozatú útvonalon végzett túrázás.

Amennyiben a hegymászás útvonalának bármely szakaszára teljesül a fenti feltételek valamelyike, úgy az adott útvonal egyéb szakaszain történő túrá­ zás is hegymászásnak minősül. A hegymászás extrém sportnak minősül.

Hivatásos gépjárművezetés: bármely személy­ vagy tehergépjármű vezeté­ sére irányuló munkavégzés. A hivatásos gépjárművezetés jelen szerződési feltételek tekintetében fizikai munkavégzésnek minősül.

Hozzátartozó: a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha­ és nevelt gyermek, az örökbefogadó, a mostoha­ és nevelőszülő, valamint a testvér, az élettárs, az egyeneságbeli rokon házastársa, a házas­ társ egyeneságbeli rokona és testvére, valamint a testvér házastársa.

Közlekedési baleset: a járművel közlekedő biztosított egy másik jármű vagy gyalogos közrehatásával összefüggésben elszenvedett balesete, melyet a baleset helyszínén illetékes rendőrség jegyzőkönyvvel dokumentált. Nem minősül közlekedési balesetnek, ha a járművel közlekedő biztosított baleseté­ ben más jármű vagy gyalogos nem hat közre.

Külföld: minden olyan terület, amely hivatalosan valamely – Magyarország területén kívüli – országhoz tartozik (kivéve az utazásra nem javasolt országok és térségek).

Utazásra nem javasolt országok és térségek: azon országok és térségek, amelyek területére Magyarország Külgazdasági és Külügyminisztériumának Konzuli Szolgálata nem javasolja az utazást. Az utazásra nem javasolt országok és térségek felsorolása a Konzuli Szolgálat oldaláról érhető el. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az utazásra nem javasolt orszá- gokra és térségekre, mely alól kivételt képeznek a 38. pontban meghatá- rozott területek.

Krónikus betegség: a biztosítottnak a biztosítási szerződés megkötése előtt már ismert és diagnosztizált, tartós betegsége.

A biztosító kockázatviselése kizárólag akkor terjed ki a krónikus beteg- ségre, ha a krónikus betegség az utazást megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást nem igényelt, és ezt a biztosított a benyújtott szol­ gáltatási igény kifizetéséig hivatalos igazolással (pl. orvosi iratok, háziorvos vagy kezelőorvos által kiadott igazolás) alátámasztja. A kontrollvizsgálaton való részvétel nem minősül kórházi vagy ambuláns ellátásnak. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre, ha a krónikus betegség nem igényelt kórházi vagy ambuláns ellátást az utazást megelőző 12 hónapban, azonban a biztosított nem tett eleget a kezelőorvos által adott utasításoknak

a krónikus betegségére vonatkozóan, melynek következményeként a biztosí­ tott sürgősségi ellátásra szorul.

Orvos: az ellátás helyén illetékes hatóság által kiállított hatósági engedéllyel és az adott gyógykezelés meghatározásához szükséges orvosi diplomával rendelkező személy. Jelen feltételek szempontjából nem minősül orvosnak az előzőekben leírt feltételeknek megfelelő, de a biztosított hozzátartozó- jának minősülő személy.

Sürgősségi ellátás: orvos által nyújtott, írásos szakvéleménnyel igazolt halaszthatatlan ellátás (ideértve a kórházi és ambuláns ellátást is), amelyre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a biztosított életét vagy testi épségét veszélyeztetné, illetve a biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

– a biztosított betegségének tünetei alapján azonnali orvosi ellátásra szo­ rul,

– a biztosított baleset folytán hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkáro­ sodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul.

Kórházi ellátásnak minősül a fekvőbeteg­ellátás, melynek keretében a bizto­ sított legalább egy éjszakát kórházban tölt. Ambuláns ellátásnak minősül a járóbeteg­ellátás.

Sportfelszerelés: a biztosított tulajdonában álló, Magyarországról külföldre vitt, sportoláshoz szükséges védőfelszerelés (pl. sisak, térdvédő), sportcipő és sportruházat, illetve sporteszköz (pl. futball labda, sznorkeling maszk).

Szabadidősport: minden alkalmi vagy rendszeresen a szabadidő eltöltése­ ként végzett fizikai aktivitás, mely a fizikai állóképesség, illetve a mentális jól­ lét fejlesztését, vagy szociális kapcsolatok építését szolgálja, de nem célozza versenyeredmények elérését. Szabadidősportnak minősülnek például a következő sportok:

– hegymászásnak nem minősülő túrázás (3 000 méter alatt),

– via ferrata típusú túrázás legfeljebb „C” nehézségi fokozatú útvonalon (3 000 méter alatt),

– labdarúgás,

– futás (21 kilométer alatt),

– görkorcsolyázás (kivéve görkorcsolyázás gördeszka parkban),

– horgászás,

– kerékpározás (kivéve a közlekedésre nem kijelölt úton történő kerékpározás),

– lovaglás,

– sznorkeling (sznorkelingnek minősül a víz felszínén búvárpipával és maszk­ kal történő úszás, illetve legfeljebb 5 méter mélységig történő merülés),

– úszás,

– röplabdázás,

– teniszezés,

– vadászat.

Nem minősülnek szabadidősportnak a következők:

– versenyszerű sporttevékenység,

– versenykörülmények közötti sporttevékenység,

– versenyre felkészítő edzés,

– téli sportok,

– extrém sportok.

Szellemi munkavégzés: fizikai erőkifejtéssel nem járó, információ feldolgo­ zásra és döntéshozatalra fókuszáló munkavégzés.

Személygépjármű: motorkerékpár, vagy legfeljebb 9 fő szállítására alkalmas személygépkocsi.

Téli sport: minden jéghez és hóhoz köthető sporttevékenység, ideértve külö­ nösen, de nem kizárólagosan a síelés, snowboardozás, síbiciklizés, szánkózás, korcsolyázás, motoros szánozás, kutyaszánozás, hórafting, hótalpas túrázás, bobozás, curling.‌

Természeti katasztrófa: a természet emberi beavatkozás nélküli pusztítása, ideértve kizárólag a földrengés, földcsuszamlás, lavina, árvíz, hurrikán, tornádó, tájfun, ciklon, orkán, cunami, tűz, villámcsapás, vulkánkitörés pusztítását. Nem minősül természeti katasztrófának a járvány (ideértve a pandémiát is), illetve a tűzvész, ha annak kialakulásában emberi tevékenység is szerepet játszik vagy nem a természet pusztítása következményeként alakul ki (pl. elektromos tűz).

Terrorcselekmény: bármely erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális és immateriális javakra, az infrastruktúrára veszélyes cse­ lekmény, amely vagy politika, vallási, ideológiai, illetve etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

Személyek a biztosítási szerződésben

Biztosító

5. A biztosító az Allianz Hungária Zrt. (továbbiakban: biztosító), amely a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

Az utasbiztosítási szerződés alapján a biztosító köteles a szerződésben meg­ határozott kockázatokra fedezetet nyújtani, és a kockázatviselés kezdete után bekövetkező biztosítási események esetén a szerződésben meghatáro­ zott szolgáltatást teljesíteni.

Székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52. Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191

Honlapjának elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/ Jogi formája: részvénytársaság

Székhely állama: Magyarország

Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg. 01­10­041356

Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank

A biztosító az Allianz SE­nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biz­ tosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik leg­ jelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasz­ talattal áll ügyfelei rendelkezésére.

Szerződő

6. A szerződő az a természetes vagy jogi személy, akivel a biztosító a szerző­ dést megköti, és aki a biztosítás díját fizeti.

A szerződést csak az kötheti meg, aki a biztosítási esemény elkerülésében érdekelt, vagy a szerződést az érdekelt javára köti meg.

Ha a szerződést nem a biztosított köti, a szerződő köteles tájékoztatni a biz­ tosítottat a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról.

Biztosított

7. Az Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások esetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról külföldre utazik az alábbi célok valamelyikéből kifolyólag:

a) magáncél (például turista, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása,

c) szellemi munkavégzés,

d) fizikai munkavégzés (pótdíj megfizetése ellenében).

Az Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások esetében nem lehet biztosított az a természetes személy, aki Magyarországról több mint 90 napra utazik külföldre. Ettől eltérni kizárólag a biztosító engedélye alap­ ján van lehetőség.

8. Az Útitárs XL és Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében biztosított lehet az a természetes személy, aki Magyarországról külföldre utazik az alábbi célok valamelyikéből kifolyólag, és a biztosítás kezdeti napján még nem töl- tötte be a 70. életévét:

a) magáncélból (például turista, hozzátartozó),

b) tanulmányok folytatása,

c) szellemi munkavégzés,

d) fizikai munkavégzés (pótdíj megfizetése ellenében).

Az Útitárs XL utasbiztosítás esetében nem lehet biztosított az a természetes személy, aki Magyarországról több mint 12 hónapra utazik külföldre. Ettől eltérni kizárólag a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

9. Amennyiben a biztosító kéri, a Magyarországról történő kiutazás, illetve a Magyarországra történő visszautazás időpontjának igazolását, akkor azt a szolgáltatási igény bejelentésekor hitelt érdemlő módon kell igazolni.

10. A biztosított nem léphet a szerződő helyébe.

Kedvezményezett

11. A haláleseti szolgáltatás kedvezményezettje – más rendelkezés hiányá­ ban vagy, ha a kedvezményezett megnevezése a biztosítási esemény bekö­ vetkezésekor nem volt érvényben – a biztosított örököse.

A szerződő a kedvezményezettet a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljutta­ tott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen formában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt ked­ vezményezett helyett más kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a biztosí­ tott a szerződő fél, mindezekhez a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

Ha a szerződő fél a biztosítotthoz vagy a kedvezményezetthez intézett írás­ beli nyilatkozattal kötelezettséget vállal arra, hogy a kedvezményezett kijelö­ lését folyamatosan hatályban tartja, a kedvezményezett kijelölését nem lehet visszavonni vagy megváltoztatni azon személy hozzájárulása nélkül, akinek részére a kötelezettségvállalást tették. A szerződő fél nyilatkozatáról a bizto­ sítót tájékoztatni kell.

A kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a kedvezményezett a biztosí­ tási esemény bekövetkezte előtt meghal, vagy jogutód nélkül megszűnik.

Biztosításközvetítő

12. A biztosításközvetítő a biztosítási szerződések megkötésében közremű­ ködő személy. A függő biztosításközvetítő az ügynök és a többes ügynök, füg­ getlen biztosításközvetítő pedig az alkusz. A függő biztosításközvetítő a biz­ tosító képviselőjének minősül.

A függő biztosításközvetítő utasbiztosítási termék esetében legfeljebb 100 000 Ft díjat vehet át, átvételi elismervény ellenében.

Ha a szerződő a díjat az ügynöknek, vagy díjátvételre biztosítói meghatalma­ zással rendelkező többes ügynöknek fizette, akkor a díj legkésőbb a fizetés napjától számított 4. napon tekintendő a biztosító számlájára, vagy pénztá­

rába beérkezettnek. A szerződő azonban bizonyíthatja, hogy a díj korábban érkezett be.‌‌

A függő biztosításközvetítő a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget nem vehet át.

A függő biztosításközvetítő – a biztosítási szerződés megkötése során – kizá­ rólag az ajánlatok átvételére jogosult, így szerződést a biztosító nevében nem köthet, és a szerződő, illetve a biztosított a jognyilatkozatait érvényesen nem intézheti hozzá.

Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos nyilatkozatát független biztosításközvetítőhöz címezi, a nyilatkozat a biztosítóval szemben attól az időponttól hatályos, amikor a nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezett.

Biztosító felügyeleti hatósága

13. A biztosító felügyeleti hatósága a Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00.). A felügyeletről további tájékoztatást az Adatkezelési és Ügyféltájékoztató, valamint szerződési feltételek kiegészítése fejezet Tájékoztató a panaszügyintézésről szóló részében olvashat.

Biztosítási szerződés

Szerződés tárgya

14. A biztosítási szerződés alapján a biztosító a biztosítási díj megfizetése ellenében, a szerződési feltételekben meghatározott biztosítási esemény bekövetkezése esetén a szerződési feltételekben meghatározott szolgáltatás teljesítésére vállal kötelezettséget, a szolgáltatási limit erejéig.

A biztosító a biztosítási szolgáltatások nyújtását, illetve megszervezését kizá­ rólag a helyi viszonyoktól függően vállalja. A biztosító nem vállal felelőssé- get a helyi viszonyokból adódó szolgáltatások hiányosságáért, továbbá a késedelmes teljesítésért.

A Biztosító nem nyújt szolgáltatást a jelen szerződési feltétek alapján, ha a szolgáltatás nyújtása sértené az Egyesült Nemzetek bármely határozatát vagy az Európai Unió, az Egyesült Királyság vagy az Egyesült Államok kereskedelmi vagy gazdasági szankciókra (pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedésekre) vonatkozó törvényét vagy szabályozását.

Szerződés létrejötte

15. A biztosítási szerződés az ajánlattételt követően, a kötvény kiállításával jön létre. A biztosító a biztosított részére a biztosítás egyösszegű díjának megfizetésével egy időben állítja ki a kötvényt. A biztosító a kötvényt az aján­ lat alapján, azzal egyezően állítja ki.

A biztosítási kötvény kiállítása legkorábban a biztosított személy külföldi uta­ zásának megkezdése előtt 365 nappal történhet.

16. A szerződő a biztosítási szerződés megkötése, illetve a szerződéshez kapcsolódó módosítási vagy szolgáltatási igény benyújtása során köteles megadni az e-mail címét és mobiltelefonszámát, mely adatok a zökkenő­ mentes kapcsolattartáshoz és szolgáltatásszervezéshez, illetve szolgáltatás­ nyújtáshoz szükségesek (különösen például sürgősségi ellátás szükséges­ sége esetén).

17. A biztosítási szerződés csak abban az esetben jön érvényesen létre, ha a biztosított a biztosítás megkötésének időpontjában Magyarország terü- letén tartózkodik, melynek igazolását a szolgáltatáshoz a biztosító bekér­ heti. Ettől eltérni csak a biztosító engedélye alapján van lehetőség.

A jelen szerződési feltételek alapján Magyarország területének minősülnek kizárólag a földrajzilag Magyarországhoz tartozó területek.

Ha a biztosított a biztosítás megkötésekor Magyarország területén kívül tartózkodik, a biztosítás érvénytelenül jön létre. Az érvénytelenül létrejött szerződés díját a biztosító visszautalja a szerződő részére. Amennyiben a biz­ tosítási szerződésen több biztosított is szerepel, melyek közül csak egyes biz­ tosítottak nem tartózkodnak Magyarország területén a biztosítási szerződés megkötésének időpontjában, akkor a biztosítási szerződés kizárólag a külföl­ dön tartózkodó biztosítottak esetében nem jön érvényesen létre. Ebben az esetben a biztosító csak azon biztosítottak esetében téríti vissza a biztosítási díjat, akik a szerződéskötés időpontjában külföldön tartózkodtak.

18. A biztosító kérésére, a szerződés érvényes létrejöttének vizsgálatához a Magyarországról történő kiutazás időpontját, illetve a magyarországi szerző­ déskötést a biztosítottnak igazolnia kell.

19. A szerződő a biztosítási ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van.

20. Ha a biztosítási szerződés csak pótdíj megfizetése ellenében jöhet létre, és a szerződő a pótdíjat nem fizette meg, a biztosító kockázatviselése nem kezdődik meg, és a biztosító a szerződő által megfizetett biztosítási díjat visz­ szafizeti a szerződő részére.

Szerződés meghosszabbítása

21. A szerződés tartamának meghosszabbítására kizárólag a szerződés hatálya alatt van lehetőség a biztosító jóváhagyását követően.

A szerződő (vagy megbízottja) a szerződés meghosszabbítására vonat- kozó igényét még a szerződés hatálya alatt köteles a biztosító felé jelezni. A szerződés meghosszabbítására vonatkozó igény bejelenthető a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia x00 (0) 000-0000 számán vagy a xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen, illetve a biztosító bármely ügyfélkapcso­ lati pontján.

A biztosító a szerződés meghosszabbítására vonatkozó igényről, annak elfogadásáról vagy elutasításáról, az igény bejelentését követően 24 órán belül dönt. A biztosító fenntartja a jogot, hogy a biztosítási szerződés meg- hosszabbítására való igényt indoklás nélkül elutasítsa.

A biztosítási szerződés meghosszabbításakor a Magyarországra alkalma­ zandó időzóna az irányadó.

A biztosítási szerződés meghosszabbítása esetén a biztosítottnak nem kell Magyarországon tartózkodnia.

22. A szerződés meghosszabbítására vonatkozó igény elbírálásához a biz- tosító kérheti a Magyarországról történő kiutazás és a Magyarországra történő hazautazás időpontját és körülményeit igazoló dokumentumokat, melyet a biztosító kérése esetén kell benyújtani.

23. A szerződés tartamának meghosszabbítása technikailag egy új szerződés megkötését jelenti. Az új szerződéssel fedett időszak vonatkozásában az új szerződés megkötésekor átvett szerződési feltételek az irányadó.

A szerződés meghosszabbításaként kötött új szerződés az eredeti szerző­ déstől csak a biztosítás kezdete és lejárata adatokban, valamint a biztosí­

tott személyek számában térhet el, kivéve, ha a biztosító más eltéréshez is hozzájárul. A biztosított személyeket tekintve kizárólag azon személyek sze­ repelhetnek az új szerződésen, akik az eredeti szerződésen is szerepelnek, azonban a biztosított személyek száma csökkenthető az új szerződés kere­ tében. A szerződés meghosszabbításaként kötött új szerződés esetében a biztosítás kezdete az előzőleg megkötött biztosítási szerződés lejáratát követő nap 0. óra.

Az eredeti szerződés és a későbbiekben, az utazás időtartama alatt történt meghosszabbítás alapján létrejött szerződés(ek) időtartama együttesen nem haladhatja meg az adott termékre vonatkozó maximális biztosítási tartamot, az eredeti szerződés kezdetétől számítva. Az Útitárs, a Téli

Sportok, az Extrém Sportok utasbiztosítások esetében a maximális biztosí­ tási tartam 90 nap, az Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítások esetében 12 hónap.

24. Nem minősül a szerződés érvényes meghosszabbításának az az eset, ha a biztosító előzetes jóváhagyása nélkül kerül megkötésre a szerződés meg­ hosszabbításaként új szerződés, a szerződés tartamának utolsó napját követő időszakra.

A biztosító jóváhagyása nélkül a szerződés meghosszabbításaként kötött új szerződés érvénytelen, melytől eltérni kizárólag a biztosító engedélye alapján van lehetőség. Az érvénytelenül létrejött szerződés díját a biztosító visszafizeti a szerződő részére, amint ez az információ a biztosító tudomására jut.

Szerződés megszűnése

25. A biztosítási szerződés megszűnik:

– Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások esetében a bizto­ sítási tartam utolsó napján, de legfeljebb a kiutazástól számított 91. napon,

– Útitárs XL és Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében a biztosítási tartam utolsó napján, de legfeljebb a kiutazástól számított 12. hónap elteltét követő napon,

– a kötvényen meghatározott biztosítási tartam lejártával,

– a biztosított halálával az elhunyt biztosított vonatkozásában,

– a felek közös megegyezésével a kockázatviselés kezdete előtt,

– lehetetlenüléssel,

– érdekmúlással.

Biztosítási tartam és időszak

26. A biztosítási szerződés határozott tartamra jön létre. A biztosítási tartam első és utolsó napját a kötvény tartalmazza.

27. A biztosítási időszak megegyezik a kockázatviselés időtartamával.

28. Az Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítások legalább 1, de legfeljebb – az utazás első napjától számított – 90 napra köthetők meg, napi díjtétellel.

Az Útitárs XL utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapra köthető meg havi díjtétellel.

Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás legalább 4, de legfeljebb 12 hónapra köthető meg havi díjtétellel, azonban a biztosító kockázatviselése külföldre utazá- sonként legfeljebb 30 napra terjed ki, az utazás kezdetétől számítva.

A biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján) 70. életévét betöltött személy számára az Útitárs XL és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások nem köthetők.

Kockázatviselés kezdete és lejárata‌

29. A biztosítás kezdeti és lejárati időpontját a biztosítási kötvény tartal- mazza.

Amennyiben a biztosítás megkötése a külföldre utazás (biztosítás kezdeti időpontjának) napja előtt történik, a biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján 0 órakor kezdődik, feltéve, hogy a biztosítási díj megfizetésre került addig az időpontig.

Amennyiben a biztosítás megkötése a külföldre utazás napján történik, a biztosítás kezdeti időpontja (a kockázatviselés kezdet) a biztosítás megköté­ sétől számított 2 óra elteltével indul, feltéve, hogy a biztosítási díj megfize­ tésre került a kockázatviselés kezdetéig. A 2 óra vonatkozásában kivételt képeznek közlekedési baleset esetén a baleset­biztosítás és poggyászbiztosí­ tás feltételeiben meghatározott szolgáltatások, mely esetben a biztosító koc­ kázatviselése a biztosítási díj megfizetésekor indul.

Amennyiben a biztosítási díj a biztosítás kezdeti időpontja után kerül megfi­ zetésre, a biztosító kockázatviselése nem indul el, és a díj visszafizetésre kerül a szerződő részére.

A kockázatviselés kezdete és vége tekintetében a Magyarországra alkalma­ zandó időzóna az irányadó.

30. Az Útitárs, Téli Sportok, Extrém Sportok és Útitárs XL utasbiztosítások esetén a biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeti napján 0 órától (koc­ kázatviselés kezdete) a biztosítás lejárati napján 24 óráig terjedő időtartamra terjed ki, feltéve, hogy a biztosítási díj megfizetésre került.

Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetén a biztosító kockázatviselése a biztosí­ tás kezdeti napján 0 órától (kockázatviselés kezdete) a biztosítás lejárati nap­ xxx 24 óráig terjedő időtartamra, de legfeljebb külföldre utazásonként 30 napra terjed ki, feltéve, hogy a biztosítási díj megfizetésre került.

31. A biztosító előzetes fedezetvállalására (a szerződés létrejötte előtti kocká­ zatvállalásra) nincs lehetőség.

32. A biztosító kockázatviselése 1 nappal meghosszabbodik (legalább három nap tartamú biztosítás kötése esetén), ha a biztosított Magyar- országra történő hazautazásának időpontja bizonyíthatóan – a biztosítási szerződés tartamának utolsó két napja alatt – a biztosítás lejárata utáni időpontra tolódik az alábbi okok valamelyike miatt:

– a jármű, mellyel a biztosított utazik, közlekedési balesetet szenved,

– a hazautazás útvonalán az illetékes hatóság útlezárást, légi vagy tengeri zárlatot rendel el,

– a hazaútra igénybe vett légi vagy szárazföldi járat késése vagy törlése,

– légitársaság túlfoglalása miatt a repülőjáratra történő felszállás megta­ gadása,

– a hazautazás útvonalán a közlekedést bizonyíthatóan akadályozó sztrájk, feltéve, hogy a biztosított a hazautazását a kockázatviselés tartama alatt megkezdte, és a késést előidéző ok elhárulását követően haladéktalanul befejezte.

A biztosítási szerződés automatikus meghosszabbításának feltétele az ese­ ménynek a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton történő bejelentése.

33. A szerződő és a biztosított köteles a szerződés létrejöttekor majd azt köve­ tően a szerződés tartama alatt a biztosítóval a valóságnak megfelelően

közölni minden olyan, a biztosítási kockázat elvállalása szempontjából lénye­ ges körülményt, amelyre a biztosító kérdést tett fel, és amelyet a szerződő vagy a biztosított ismert vagy ismernie kellett.‌

A szerződő a lényeges körülmények változását köteles bejelenteni a biztosítónak.

Ha a biztosító által feltett kérdésekre adott tájékoztatás valótlannak bizonyulna (a közlési kötelezettség megsértése), a biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, erre tekintettel a biztosító nem nyújt szolgál- tatást.

A biztosító szolgáltatási kötelezettsége beáll, ha bizonyítják, hogy az elhall­ gatott, vagy be nem jelentett körülményt a biztosító ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ebben az esetben a biztosító nem mentesül a szolgáltatás teljesítése alól.

A közlési kötelezettség megsértése ellenére beáll a biztosító szolgáltatási kötelezettsége, ha a szerződés létrejöttétől a biztosítási esemény bekövetke­ zéséig 5 év már eltelt.

A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

A közlési, illetőleg a változásbejelentési kötelezettség a szerződőt és a bizto­ sítottat egyaránt terheli, egyikük sem védekezhet olyan körülmény vagy vál­ tozás nem tudásával, amelyet bármelyikük elmulasztott a biztosítóval közölni, vagy neki bejelenteni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre, illetőleg bejelentésre köteles lett volna.

Az 5 éves időszak a változásbejelentési határidő leteltét követő napon kezdődik.

Biztosítás többszörözésének korlátozása

34. Azonos időtartamra és ugyanazon biztosított személyre nem köthető több, a jelen szerződési feltételek szerinti biztosítás.

Területi hatály

35. A biztosító kockázatviselése a II.­XI. fejezetekben meghatározott biztosítási események tekintetében a 36.-41. pontokban foglaltak figyelembevételével az alábbi területekre terjed ki:

a) Pótdíj nélkül Európa területére.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Európa területének minősül­ nek a földrajzilag Európához tartozó területek (kivéve Fehéroroszország és Oroszország Európához tartozó területét), illetve a földrajzilag Európához nem tartozó területek közül az Azori­szigetek, Ciprus, Kanári­ szigetek és Madeira területe, valamint Törökország teljes területe (ide­ értve az Európához és Ázsiához tartozó területeket is).

b) Pótdíj nélkül Tunézia, Egyiptom és Marokkó területére.

c) Az a) és b) pontban meghatározott területeken túl Afrika és Ázsia terüle- tére (ideértve a Közel­Kelet országait is), ha a szerződő az alapdíjon felül az 50%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország I. pótdíj) megfizette.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Ázsia területének minősülnek a földrajzilag Ázsiához tartozó területek, kivéve Ciprus területét, illetve Törökország Ázsiához tartozó területeit.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Afrika területének minősülnek a földrajzilag Afrikához tartozó területek, kivéve a Kanári szigetek és Madeira, valamint Tunézia, Egyiptom és Marokkó területét.

d) Az a), b) és c) pontokban meghatározott területeken túl földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Dél-Amerika (a továbbiakban együt­ tesen: Amerika), Ausztrália és Óceánia, illetve Új-Zéland területét (a

továbbiakban együttesen: Ausztrália) is, ha a szerződő az alapdíjon felül a 250%-os területi hatály kiterjesztésére vonatkozó pótdíjat (célország II. pótdíj) megfizette, és a biztosított még nem töltötte be a 80. életévét a biztosítás kezdeti napján.

Ha a biztosított betöltötte a biztosítás kezdeti napján a 80. életévét a célország II. pótdíj nem alkalmazható. Ha a biztosított a biztosítás kez­ deti napján a 80. életévét betöltötte, a biztosítás területi hatálya nem ter­ jed ki Amerika és Ausztrália területére.

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Amerika területének minősül­ nek a földrajzilag Észak­, Közép­ és Dél­Amerikához tartozó területek (ide­ értve különösen azon európai államokhoz tartozó szigeteket, melyek föld­ rajzilag Amerikához tartoznak).

Jelen szerződési feltételek vonatkozásában Ausztrália területének minő­ sülnek a földrajzilag Ausztráliához és Óceániához, illetve Új­Zélandhoz tartozó területek.

36. A biztosító kockázatviselése az Autó Assistance kiegészítő biztosítás ese­ tén a X. fejezetekben meghatározott biztosítási események tekintetében a következő országok földrajzilag Európához tartozó részére terjed ki, fel­ téve, hogy az adott terület nem szerepel az utazásra nem javasolt országok és térségek között (kivéve a 38. pontban meghatározott országok) és az alapbiztosítás kiterjed az adott területre: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia­Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Cseh Köztársaság, Dánia, Észak­ Macedón Köztársaság, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Monaco, Montenegró, Nagy­ Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikánváros.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás tekintetében alapbiztosításnak minősülnek a következők: Útitárs, Téli Sportok, Extrém Sportok, Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítások.

37. Az Extrém Sportok, az Útitárs XL, és az Útitárs Bérlet utasbiztosítások esetében a célország I. és II. pótdíjak nem alkalmazhatók. Ezen biztosítások területi hatálya Magyarország kivételével kizárólag a 35. a) és b) pontban meghatározott területekre terjed ki.

Az Útitárs és a Téli Sportok utasbiztosítások esetében a célország I. és II. pót­ díjak alkalmazhatók. Ezen biztosítások területi hatálya a 35. pontban megha­ tározott megfelelő pótdíj megfizetésével a Magyarország és a kizárásokban foglalt területek kivételével a világ bármely országára kiterjedhet.

38. A biztosító kockázatviselése kiterjed a következő területekre, függetle- nül attól, hogy szerepel-e az utazásra nem javasolt országok és térségek között:

– a következő országok földrajzilag Európához tartozó területére: Ausztria, Bulgária, Belgium, Cseh Köztársaság, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Horvátország, Hollandia, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Málta, Nagy­Britannia, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia.

– továbbá a következő területekre: Azori­szigetek, Ciprus, Kanári­szigetek és Madeira.

39. Külföldi állampolgárságú, illetve kettős vagy többes állampolgárságú biztosított esetén a biztosító kockázatviselése nem terjed ki Magyarország

és a biztosított állampolgársága(i) szerinti állam(ok) területén bekövet- kezett biztosítási eseményekre. A szolgáltatáshoz a biztosító az állampol­ gárság igazolását kérheti.‌

40. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki olyan térségekre, amelyek a kockázatviselés első napján vagy a biztosított által az adott területre való beutazás napján az utazásra nem javasolt utazási országok és térségek között szerepelnek, mely alól kivételt képeznek a 38. pontban meghatáro- zott országok.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki Oroszország és Fehérorosz- ország területére.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az Északi sarkvidék (Arktisz) és a Déli sarkvidék (Antarktisz) területére. Jelen szerződési feltételek alapján Északi sarkvidéknek minősül az Északi sarkkörtől északra fekvő terület (kivéve Norvégia és Izland Északi sarkkörtől északra eső szárazföldi területei, illetve az ezen területekhez kapcsolódó tengeri területek, a szárazföldtől szá­ mított 50 tengeri mérföldig), valamint Déli sarkvidéknek minősül a Déli sark­ körtől délre fekvő terület.

41. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki Magyarország területére, mely alól kivételt jelentenek a következők:

a) közlekedési baleset esetén a baleset­biztosítás és a poggyászbiztosí­ tás feltételeiben meghatározott szolgáltatások esetében a biztosítási eseménnyel összefüggésben keletkezett károk a Baleset­biztosítás és a Poggyászbiztosítás feltételei szerint (kivéve Útitárs Bérlet eseté­

ben),

b) a járatkésés és járattörlés esetén nyújtott szolgáltatás az Utazási segít­ ségnyújtási szolgáltatások feltételei szerint,

c) az Autó Assistance kiegészítő biztosítás esetén a 310. pontban meghatá­ rozott szolgáltatások.

Biztosítási díj

42. A biztosítás teljes tartamára eső biztosítási díj a kötvény kiállításával egy időben és egy összegben fizetendő az alábbiak figyelembevételével.

Pótdíjak

43. A szerződő a következő esetekben az alapdíjon felül az alábbi mértékű pótdíjat fizeti:

a) A szerződő az alapdíjon felül 25%-os pótdíjat fizet a fizikai munkavégzés céljából külföldre utazó biztosított esetében (ideértve a hivatásos gépjár­ művezetőket is).

b) A szerződő az alapdíjon felül 100%-os pótdíjat fizet a biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján) 70. életévüket betöltött biztosított esetében.

c) A szerződő az alapdíjon felül 50%-os célország I. pótdíjat (50%) fizet

azon biztosított esetében, aki a következő országokba utazik:

– Afrika országai (kivéve Tunézia, Egyiptom és Marokkó),

– Ázsia országai (ideértve a Közel-Kelet országait is).

d) A szerződő az alapdíjon felül 250%-os célország II. pótdíjat fizet azon biztosított esetében, aki a következő területekre utazik:

– földrajzilag Észak-Amerika, Közép-Amerika és Dél-Amerika (ideértve különösen a földrajzilag Amerikához tartozó szigetek területét is),

– Ausztrália és Óceánia (ideértve Új­Zéland területét is).

Amennyiben a pótdíjak közül egyszerre több kerül alkalmazásra, akkor az egyes pótdíjak szorzataként kerül megállapításra az összesített pótdíj, majd

az összesített pótdíj és az alapdíj szorzataként kerül meghatározásra a bizto­ sítási díj.‌

Kedvezmények

44. A szerződő 50%-os gyermekkedvezményt kap a biztosítási díjból (kivéve Útitás Bérlet utasbiztosítás esetén) azon biztosított vonatkozásában, aki a biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első napján) a 18. életévét még nem töltötte be, a biztosítási összegek, illetve szolgáltatási összeghatá­ rok megváltozása nélkül.

Az Útitárs Bérlet utasbiztosítás esetében gyermekkedvezmény nem vehető igénybe.

45. A szerződő 20%-os tartamkedvezményt kap a biztosítási díjból, Útitás XL vagy Útitárs Bérlet utasbiztosítást köt legalább 6, de legfeljebb 12 hónapra.

A 4 és 5 hónapra kötött havi díjas utasbiztosítások esetében a tartamkedvez­ mény nem vehető igénybe.

A napi díjas utasbiztosítások esetében a tartamkedvezmény nem vehető igénybe.

46. A szerződő 10%-os csoportkedvezményt kap a biztosítási díjból, ha a biz­ tosítottak létszáma meghaladja a 10 főt.

Többletszolgáltatás

47. A biztosítási díj változása nélkül 10%­kal magasabb szolgáltatási összeghatár vonatkozik azokra a biztosítottakra, akik az utasbiztosítás tel­ jes tartama alatt az alábbi szerződések bármelyikével rendelkeznek:

– szerződőként rendelkeznek folyamatos díjfizetésű Allianz élet­, gépjármű­ vagy lakásbiztosítással,

– az UniCredit Bank Hungary Zrt.­nél vezetik számlájukat,

– az Allianz Hungária Önkéntes Nyugdíjpénztár tagjai.

A szolgáltatási összeghatár több meglévő szerződés esetén is legfeljebb 10%­kal emelkedhet.

A kedvezményre jogosító szerződés meglétét szerződéskötéskor nem, csak a biztosítási szolgáltatás iránti igény bejelentésekor a többletszolgáltatás igénybevételére vonatkozó kérelem benyújtásával együtt kell igazolni.

A 10%­os többletszolgáltatás nem vonatkozik az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás szolgáltatásaira.

Díjvisszatérítés

48. A biztosító visszatéríti a biztosítás díját a következő esetekben:

a) a kockázatviselés kezdete előtt a biztosítási szerződés a felek közös meg­ egyezésével megszűnik, és a szerződő a díj visszatérítése iránti igényét írásban bejelenti.

b) a szerződés érvénytelenül jött létre.

c) Útitárs Bérlet és Útitárs XL utasbiztosítás esetén a biztosított kocká­ zatviselés ideje alatt bekövetkező – biztosítási eseménynek nem minősülő – halála esetén. Ebben az esetben a biztosító az elhunyt biztosítottra vonatkozó biztosítási díj azon részét téríti vissza, amely az elhunyt biztosított halálának napjától a hátralévő biztosítási tar­ tamra vonatkozik.

49. A biztosító nem téríti vissza a biztosítási díjat, ha a biztosító kockázatvise­ lése megkezdődött, mivel a biztosítási tartam alatt a biztosító kockázatvise­ lése folyamatosan fennáll.‌

Biztosítási esemény bejelentése

50. A biztosítási eseményeket az egyes biztosítási fedezetek feltételei (II­VII. fejezet) és a különös szerződési feltételek (VIII­XII. fejezet) rögzítik.

51. Biztosítási esemény esetén a szolgáltatási igényt külföldről a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia felé kell bejelenteni Európán belül a x00-0 000-0000, illetve Európán kívül a x00-0 000-00-0000, az Autó Assistance esetében pedig

a x00-0 000-00-0000 számon.

52. A szolgáltatási igényt a Magyarországra való visszaérkezés után az alábbi módokon van lehetőség bejelenteni a kitöltött igénybejelentő nyom- tatvány és a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumok benyújtásával, a következő pontokban meghatározott határidőn belül:

a) Online a biztosító honlapján (xxx.xxxxxxx.xx), mely esetben az igénybeje­ lentő nyomtatvány és a szükséges dokumentumok szkennelt formátum­ ban az xxx.xxxxxxx.xx oldalon küldhetők be. Az igénybejelentő nyomtat­ vány letölthető a biztosító honlapjáról.

b) Személyesen a biztosító bármelyik ügyfélkapcsolati pontján vagy a Központi Ügyfélszolgálatán (1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48­52.). A biztosító ügyfélkapcsolati pontjairól a xxx.xxxxxxx.xx oldalon tájéko­ zódhat. Az igénybejelentő nyomtatvány elérhető az ügyfélkapcsolati pon­ tokon és a Központi Ügyfélszolgálaton.

c) Postai úton, mely esetben az igénybejelentő nyomtatványt és a szüksé­ ges dokumentumokat a következő címre kérjük postázni: Allianz Hungária Zrt. Operációtámogatási osztály 1387 Budapest, Pf.: 11.

53. Az Autó Assistance kiegészítő biztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor haladéktalanul be kell jelenteni a biztosító külföldi partnerének (Allianz Worldwide Partners), a 24 órás telefon- szolgálaton keresztül. A biztosító kizárólag az Allianz Worldwide Partners által szervezett vagy előzetes hozzájárulásával igénybe vett szolgáltatások teljesítését vállalja.

54. A jogvédelmi biztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási ese- mény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud beje­ lentést tenni, és akadályoztatása a hatósági eljárás dokumentumai alapján bizonyítható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie.

55. A betegségbiztosítás esetében, ha a várható költség meghaladja

a 100 000 Ft összeget, a biztosítási eseményt be kell jelenteni a biztosított egészségügyi állapotától függően a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 72 órán belül a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálaton keresztül. Ha a biztosítási esemény következtében a biztosított nem tud bejelentést tenni

72 órán belül, és akadályoztatása az orvosi dokumentumok alapján bizonyít­ ható, akkor az akadályoztatás megszűnését követően kell bejelentést tennie.

Ha a betegségbiztosítás keretében térülő költség nem haladja meg a

100 000 Ft összeget, és azt a biztosított rendezte külföldön, a szolgáltatási igényt nem szükséges külföldről telefonon bejelenteni. Ebben az esetben a szolgáltatási igényt legkésőbb a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni.

56. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezésekor be kell jelenteni a 24 órás tele­ fonszolgálaton.

A külföldön felmerült költség megtérítésére irányuló szolgáltatási igényt leg­ később a Magyarországra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni.

57. A poggyászbiztosítás esetében a szolgáltatási igényt legkésőbb a Magyar­ országra való visszaérkezést követő 5 munkanapon belül kell bejelenteni.

58. A baleset-biztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezését követő 30 napon belül kell bejelenteni.

59. A felelősségbiztosítás esetében a szolgáltatási igényt a biztosítási ese­ mény bekövetkezését követő 30 napon belül kell bejelenteni. A biztosított köteles a biztosítónak írásban bejelenteni, ha vele szemben biztosítási ese­ ménnyel kapcsolatban kárigényt közölnek, vagy ha olyan körülményről sze­ rez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot.

60. Amennyiben az igénybejelentés során a biztosított egészségügyi adatai átadásra kerülnek a biztosító részére, a biztosított kifejezett hozzájárulása szükséges az egészségügyi adatai biztosító általi kezeléséhez a Bit. 136.

§­ában foglaltakra tekintettel.

61. A biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a szerződő, illetve a biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a fenti pontokban meghatározott határidőben a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

62. A biztosító a szolgáltatás teljesítését az igény elbírálásához szükséges utolsó dokumentum beérkezését követő 15 napon belül vállalja.

A biztosított által külföldön kiegyenlített és a biztosítóhoz Magyarországon benyújtott számla összegét a biztosító a számla – biztosított által történt – kiegyenlítésének napján érvényes MNB árfolyamon számítva, forintban téríti meg.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

63. A biztosítási esemény és az ehhez kapcsolódó szolgáltatási igény bejelen­ tése az igénybejelentő nyomtatványon, vagy azzal azonos tartalom meg­ adásával történhet.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok körét az egyes bizto­ sítási fedezetek feltételei (II­VII. fejezet) és a különös szerződési feltételek

(VIII­X. fejezet) tartalmazzák.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok a szolgáltatási igény elbírálásához és a szolgáltatás összegének megállapításához szükségesek.

Az egyes szolgáltatásoknál meghatározott dokumentumokon felül a bizto- sító a szerződés érvényes létrejöttének vizsgálatához, illetve a szolgálta- tás teljesítéséhez kérheti a kiutazás időpontját és körülményeit, illetve a magyarországi szerződéskötést igazoló dokumentumokat is, melyet a biz­ tosító kérése esetén kell benyújtani.

Ha a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges papíralapon (nem elektronikus alapon) előállított dokumentumokat elektronikus úton nyújtják be, akkor a

biztosító jogosult bekérni az elektronikus úton beküldött dokumentumok papíralapon előállított eredeti példányát a szolgáltatási igény elbírálásá­ hoz.‌

A biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a biztosított a szolgáltatás teljesíté­ séhez szükséges dokumentumokat nem nyújtja be a biztosító részére.

64. A biztosító kockázatviselésének díjfizetés nélkül, 1 nappal történő meg- hosszabbodása esetén (32. pont szerint) – a meghosszabbítás alapjául szolgáló eseménytől függően – az alábbi dokumentum benyújtása is szük­ séges:

– közlekedési baleset esetén rendőrségi jegyzőkönyv,

– útlezárás, légi vagy tengeri zárlat, illetve sztrájk esetén az illetékes ható­ ság igazolása vagy médiában megjelent közlemény,

– igazolás a járatkésésről, járattörlésről vagy túlfoglalásról.

A biztosító az egyes szolgáltatásokhoz kapcsolódó költségek igazolása­ ként, a biztosított (kiskorú esetén a biztosított hozzátartozójának) nevére kiállított papíralapú vagy elektronikus (elektronikus formában kibocsátott, a kiállítás helye szerinti jogszabályokban foglalt adatokat tartalmazó) számlát fogad el.

A szolgáltatásra való jogosultság elbírálásához benyújtott dokumentumo­ kat a biztosító a biztosított ezirányú kifejezett kérelme hiányában nem köte­ les visszaküldeni.

A fentieken túl a biztosított a bizonyítás általános szabályai szerint más módon is jogosult a biztosítási esemény igazolására.

Biztosító mentesülése

65. A biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha:

a) a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gon- datlan magatartással a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk okozta;

Súlyosan gondatlan magatartásnak minősül különösen, ha a biztosí­ tási eseményt a biztosított, illetve a szerződő, vagy a velük közös ház­ tartásban élő hozzátartozójuk érvényes forgalmi engedély hiányában történt gépjárművezetés során, vagy olyan gépjármű vezetése során okozta, amelyhez szükséges érvényes vezetői engedéllyel nem rendel­ kezik.

b) az egyes biztosítási fedezeteknél meghatározott esetekben.

Általános kizárások

66. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbi okok bármelyike miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

a) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés meg­ kötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást igé­ nyelt, a kontrollvizsgálatoktól eltekintve;

b) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés meg­ kötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást nem igényelt, de a kontrollvizsgálatok keretében a kezelőorvos által adott utasításoknak a biztosított maradéktalanul nem tett eleget;

c) téli sportok (kivéve a Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott biz­ tosított téli sportok);

d) extrém sportok (kivéve az Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásá­ ban a különös szerződési feltételekben meghatározott biztosított spor­

tok, illetve Platina termékszintű utasbiztosítások esetén a 93. pontban meghatározott extrém sportok);

e) versenyszerű sporttevékenység, verseny körülmények közötti sporttevé­ kenység, versenyre felkészítő edzés (kivéve az Extrém Sportok utasbizto­ sítás vonatkozásában a különös szerződési feltételekben meghatározott biztosított sportok tekintetében);

f) közlekedésre nem kijelölt úton történő járművezetés (ideértve különö­ sen a kerékpározást, a motorkerékpározást, és autóvezetést közúton kívül, kivéve az Extrém Sportok Platina termékszintű utasbiztosítás vonatkozásában meghatározott sportokat);

g) terrorcselekmény (kivéve az egészségügyi segítségnyújtás és betegség­ biztosítás, a baleset­biztosítás, valamint a poggyászbiztosítás feltételei­ ben meghatározott szolgáltatások tekintetében);

h) terrorcselekmény, ha a biztosított a helyi hatóságok által közzétett tiltás ellenére tartózkodott az adott területen;

i) alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság, illetve egyéb bódulatot keltő szer használata, valamint az ezekkel kapcsolatos elvonási tünetek;

j) fizikai munkavégzés (ideértve különösen a hivatásos gépjárműveze­ tést), ha a 25%­os pótdíj nem került megfizetésre;

k) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet;

l) a biztosítási eseményt a biztosított szándékosan okozta;

m) a biztosított háborús, polgárháborús vagy harci eseményben, terrorcse­ lekményben, felkelésben, lázadásban, tüntetésben, zavargásban, kor­ mány elleni puccsban vagy puccskísérletben való tevőleges részvétele;

n) sugárzó anyagok hatása.

Elévülés

67. A jelen szerződési feltételek szerint létrejött biztosítási szerződésből eredő igények az esedékességüktől számított 5 év elteltével elévülnek.

A szolgáltatás iránti igények esedékességének időpontja a következő:

a) az egészségügyi segítségnyújtási és a betegségbiztosítási szolgáltatá­ sok esetén a biztosított kórházi, illetve orvosi kezelési költségei felmerü­ lésének napja;

b) a baleset­biztosítási szolgáltatások tekintetében:

– azonnali halál, illetve végtagok, szervek azonnali elvesztése esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja,

– később bekövetkezett – egy éven belüli – halál esetén az elhalálozás napja,

– maradandó, teljes vagy részleges egészségkárosodás esetén a bizto­ sítási esemény bekövetkezésének napja;

c) a poggyászbiztosítási, az utazási segítségnyújtási, a jogvédelmi biztosí­ tási, valamint a felelősségbiztosítási szolgáltatások esetén a biztosítási esemény bekövetkezésének napja;

d) egyéb igények esetén az igény alapjául szolgáló körülmény bekövetkezé­ sének napja.

Az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás.

Jognyilatkozat hatálya, elektronikus úton tett nyilatkozatok érvényessége

68. A szerződő, illetőleg a biztosított nyilatkozata a biztosítóval szemben akkor érvényes, ha azt írásban tették, és akkor hatályos, ha az a biztosító tudomására jut. A szerződő elektronikus úton, illetve tartós adathordozó útján tett nyilatkozatának meg kell felelnie a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben előírt írásbeliség követelményének. Egyebekben, ha

jogszabály vagy jelen szerződési feltétel nem ír elő kötelező írásbeliséget, a nyilatkozat egyszerű elektronikus dokumentum formájában, vagy más maradandó eszköz útján is megtehető, ideértve a biztosító által üzemelte­ tett honlapon, értékesítési felületen vagy csatornán keresztül tett nyilatko­ zatot is.

69. Az e­mailen küldött jognyilatkozatot a biztosító csak abban az esetben fogadja el, ha az e­mail a küldő személyéhez kapcsolt, korábban a biztosító számára bejelentett és a biztosító által rögzített e­mail címről érkezett. Ha a szerződő a biztosítási szerződéssel kapcsolatos jognyilatkozatait biztosítási alkuszhoz intézi, a nyilatkozatokhoz a biztosítóval szemben nem fűződik jog­ hatály. Az alkuszon keresztül tett jognyilatkozat a biztosítóval szemben csak a biztosítóhoz való beérkezéssel válik hatályossá.

70. A biztosító ügynöke (függő biztosításközvetítő) kizárólag az ajánlatok átvételére jogosult, az ügyféltől nem vehet át díjat, díjelőleget, illetve a bizto­ sítótól az ügyfélnek bármilyen címen járó összeget.

71. Ha a szerződő, illetve a biztosított a biztosító részére a mobiltelefon szá­ mát, illetve az e­mail elérhetőségét megadta, ezzel hozzájárult ahhoz, hogy azt a biztosító a szerződéssel összefüggő kötelezettségei teljesítéséhez – a vonatkozó jogszabályi követelmények betartása mellett – felhasználja. Ennek megfelelően a biztosító jelen szerződés szerinti értesítési kötelezettsé­ gének (a szerződés megkötéséről, megszűnéséről, a díj módosításáról, a szol­ gáltatási igénnyel kapcsolatos tájékoztatásról) az e­mail címre küldött értesí­ téssel elektronikus úton is eleget tehet.

72. Az elektronikus úton (online) létrejött szerződés esetében, illetve ha az ügy­ fél a szerződéskötés, vagy annak módosítása során az e­mail címét megadja, és ezzel a biztosítóval történő elektronikus úton történő kommunikációban állapodik meg, úgy a biztosító a szerződő által megadott e­mail címre küldi meg a szerződéssel kapcsolatos dokumentumokat (így különösen a kötvényt). A biztosító elektronikus úton vagy maradandó eszköz útján is megküldheti nyilatkozatait a szerződő részére, amelyet elektronikus aláírással (nem minő­ sített bélyegző tanúsítvány) lát el.

73. A biztosító nem vállal felelősséget a szerződő által megadott adatok valótlanságából, hiányosságából származó károkért, valamint a szerződő levelezési szolgáltatójánál felmerülő hibákért, rendellenes működésért, illetve a szerződő személyes fiókjának beállításai miatt felmerülő problémá­ kért. Az e­mail cím, telefonszám megváltozását 8 napon belül a biztosítónak be kell jelenteni. A változás bejelentésének elmulasztásából származó káro­ kért a biztosító nem vállal felelősséget.

Egyéb rendelkezések

74. A jelen szerződési feltételek alapján létrejött szerződésre az itt nem sza­ bályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok ide vonatkozó rendelkezései az irányadók.

A szerződés nyelve és a felek közötti kapcsolattartás nyelve magyar.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé.

A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti. Ha a nem­életbiztosítási terméket a biztosító maga értékesíti, annak során nem nyújt tanácsadást.

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult, a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj magában foglal, a biztosító fizeti meg részére.‌‌‌‌

Eltérés a Polgári Törvénykönyvtől és a korábbi szerződési gyakorlattól

75. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől:

– az alkalmazott pótdíjak fajtái és mértéke;

– a díjvisszatérítés lehetőségeinek köre;

– a biztosítási szerződés a kötvény kiállításával jön létre;

– a biztosított nem léphet a szerződő helyébe;

– a biztosítási kockázat jelentős növekedésének szabályai nem értelmez­ hetőek;

– az elévülést nem szakítja meg a követelés teljesítésére irányuló írásbeli felszólítás;

– a felelősségbiztosítás feltételeiben a biztosító nem fizeti az eljárási és jogi képviseleti költségeket, valamint a késedelmi kamatokat.

76. A szerződési feltételek az alábbiak tekintetében térnek el a korábbi szer­ ződési gyakorlattól:

– változott a célország II. pótdíj mértéke;

– egyes fogalmak és szolgáltatások rendelkezései, illetve kizárások pontosí­ tásra kerültek;

– módosításra kerültek a várandósággal kapcsolatos rendelkezések;

– módosításra került a kórházi napi térítés összeg;

– pontosításra került a biztosított sportok köre;

– kivezetésre kerültek az Útitárs BK kiegészítő és Útitárs EEK kiegészítő utas­ biztosítások;

– módosításra került az Ügyféltájékoztató.

II. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BETEGSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Biztosítási esemény

77. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítási kötvényen megjelölt tartamon belül külföldön megbetegszik, krónikus betegsége akuttá válik, vagy testi sérülést, illetve balesetet szenved, és emiatt kül­ földön sürgősségi ellátásban részesül, továbbá a biztosított külföldön történt megbetegedésével, krónikus betegségével, balesetével, illetve testi sérülésé­ vel összefüggő halála.

Biztosító szolgáltatása

78. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító a 24 órás segítség­ nyújtó telefonszolgálaton történő bejelentést követően egészségügyi segít- ségnyújtási és betegségbiztosítási szolgáltatásokat nyújt a biztosított részére.

79. A biztosító nem vállal felelősséget a helyi viszonyokból adódó szolgál- tatási hiányosságokért, illetve a késedelmes teljesítésért.

80. A biztosító a szolgáltatási igény külföldről, telefonon történő bejelenté- sekor, a rendelkezésére álló információk – ideértve különösen a biztosított és az egészségügyi intézmény által adott információkat – alapján dönthet a sürgősségi ellátás költségének átvállalásáról, melyről a 24 órás Allianz

Utazási Asszisztencia munkatársai adnak tájékoztatást. Ha a biztosító a rendelkezésére álló információk alapján vállalta a költségek megfizetését, viszont később kiderül olyan információ, amely kapcsán utóbb igazolást nyer, hogy a szerződési feltételek alapján a biztosított vagy a kedvezményezett nem lett volna jogosult a szolgáltatásra, úgy a biztosító jogosult a megtérített költségeket a biztosítottól vagy a kedvezményezettől visszakövetelni, illetve a még nem megtérített költségeket a biztosítottra vagy a kedvezményezettre terhelni.

Egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások

81. A biztosító – szükség esetén külföldi segítségnyújtó partnere bevonásával –

az alábbi egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatások teljesítését vállalja:

– felvilágosítást ad a sürgősségi ellátás lehetőségeiről;

– a biztosított kérésére tájékoztatja a hozzátartozót vagy a biztosított által megnevezett személyt a biztosított állapotáról;

– a sürgősségi ellátás során kapcsolatot tart a külföldi kezelőorvossal, illetve egészségügyi intézménnyel, és figyelemmel kíséri a beteg állapo­ tát, a kezelés lefolytatását;

– egyeztet a külföldi kezelőorvossal, illetve egészségügyi intézménnyel az ellátás költségének megtérítéséről;

– megszervezi a beteg Magyarországra történő szállítását;

– gondoskodik a földi maradványok Magyarországra történő szállításáról a biztosított halála esetén.

82. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a külföldi mentőszolgálattal, keze- lőorvossal, illetve egészségügyi intézménnyel történő kapcsolatfelvételre.

Betegségbiztosítási szolgáltatások

Betegség és baleset esetén

83. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a biztosí­ tott kockázatviselés tartamán belül bekövetkező betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült (94. pontban meghatározott) költségeket az alábbi összeghatárig (betegségbiztosítási limit), feltéve, hogy a 84.­93. pon­ tok eltérően nem rendelkeznek:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft 65 000 000 Ft összeghatár nélkül

Ha a biztosított a biztosítás kezdeti időpontjában (a kockázatviselés első nap­ ján) 70. életévét betöltötte, akkor a biztosító a biztosított kockázatviselés tarta­ mán belül bekövetkező betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költségeket Platina termékszint esetében legfeljebb 150 000 000 Ft összegha­ tárig téríti meg, feltéve, hogy a 84.­93. pontok eltérően nem rendelkeznek.

Krónikus betegség esetén

84. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tartama alatt akuttá válik, vagy állapota rosszabbra fordul, a biztosító a külföldön felmerült (94. pontban meghatározott) költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 5 000 000 Ft 15 000 000 Ft

A biztosítás kizárólag akkor terjed ki a krónikus betegségre, ha a biztosí- tott kezelőorvosa az utazás megkezdése előtt írásban igazolást adott arról, hogy az utazást megelőző 12 hónapban krónikus betegség kórházi

vagy ambuláns ellátást nem igényelt, vagy ezt a biztosított a szolgáltatási igény benyújtását követően hivatalos igazolással (pl. orvosi iratok, háziorvos vagy kezelőorvos által kiadott igazolás) alátámasztja. A kontrollvizsgálaton való részvétel nem minősül kórházi vagy ambuláns ellátásnak.

Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást (a kontrollvizsgá- latokon való részvételtől eltekintve) igényelt, vagy ha a biztosított nem tett eleget a kezelőorvos által adott utasításoknak a krónikus betegségére vonatkozóan, melynek következményeként sürgősségi ellátásra szorul, a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított krónikus betegsége kapcsán felmerülő költségekre.

Ismeretlen eredetű betegség esetén

85. Ha a biztosított a biztosítás lejárati időpontjához viszonyítva 365 napon belül, bizonyíthatóan a külföldi utazásával összefüggésben, bármely addig nem ismert betegségben megbetegszik, és ezt hitelt érdemlően bizonyítja a biztosító felé, úgy a biztosító termékszinttől függetlenül 1 000 000 Ft szolgál­ tatást nyújt a biztosított részére, feltéve, hogy a biztosított a betegség publi­ kálását megelőzően fertőződött meg, melynek ténye orvosi iratok alapján igazolható.

Nem ismert betegségnek minősül minden olyan megbetegedés, amelyről a világon előtte még sehol sem publikáltak egyetlen megjelenést sem.

Várandósság esetén

86. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, a biztosító a biztosított váran­ dóságával összefüggésbe hozható, külföldön felmerült (94. pontban megha­ tározott) költségeket az alábbiak szerint téríti meg:

a) a várandósság 1. és a 26. hét közötti időszakában a biztosító a beteg- ségbiztosítási limiten belül, így az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft 65 000 000 Ft összeghatár nélkül

b) a várandósság 27. és 35. hét közötti időszakában a biztosító az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 3 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ha a várandósság a 36. hétbe lépett a biztosító nem vállalja a biztosított terhességével kapcsolatos költségek megtérítését, függetlenül attól, hogy a biztosító kockázatviselés esetlegesen a várandósság 36. hete előtt már elindult.

Terrorcselekmény esetén

87. Ha a biztosított terrorcselekmény következtében, külföldön sürgősségi ellátásra szorul, a biztosító a terrorcselekmény következményeként külföldön felmerülő (94. pontban meghatározott) költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcse­ lekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 000 Ft 10 000 000 Ft 20 000 000 Ft

88. A biztosító a terrorcselekmény esetén nyújtott szolgáltatás teljesítését a ter­ rorcselekményben megsérült, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szerződéssel rendelkező összes biztosítottra vonatko­ zóan legfeljebb 100 000 000 Ft összeghatárig (terrorcselekmény limit) vál­ lalja. Amennyiben az összes biztosítottra vonatkozó szolgáltatás eléri a 100 000 000 Ft összeghatárt, a biztosító a terrorcselekményben megsérült biztosí­ tottak létszáma alapján biztosítottanként arányosan elosztva vállalja a szol­ gáltatások teljesítését a terrorcselekmény limitig. A biztosító által az egyes biz­ tosítottak tekintetében kifizetett összegek már nem kerülnek arányosításra. A biztosító által már kifizetett összeg nem kerül visszakövetelésre.

Sürgősségi fogászati ellátás esetén

89. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön sürgősségi fogászati ellátásra szorul, a biztosító a kezelés költségét az alábbi összegha­ tárig téríti meg (fogászati kezelés limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 120 000 Ft 200 000 Ft

Sürgősségi fogászati ellátásnak minősül az akut fájdalmat megszüntető, illetve csökkentő fogászati kezelés.

Szemüveg vagy kontaktlencse sérülésekor

90. Ha a biztosított a kockázatviselés tartamán belül, külföldön balesetet szenved, melynek következtében dioptriás szemüvege vagy dioptriás nap­ szemüvege, illetve kontaktlencséje megsérül, a biztosító megtéríti az orvos által rendelt dioptriás szemüveg vagy dioptriás napszemüveg, illetve kon- taktlencse külföldön történő pótlásának költségét az alábbi összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított külföldön, a kockázatviselés ideje alatt sürgősségi ellátást vett igénybe:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

40 000 Ft 60 000 Ft 80 000 Ft

Sportolás esetén

91. Ha a biztosítási esemény bármely szabadidősport végzése során, vagy annak eredményeként következett be, a biztosító a külföldön felmerült (94. pontban meghatározott) költségeket a betegségbiztosítási limiten belül téríti meg, feltéve, hogy a 89.­90. pontok eltérően nem rendelkeznek.

Ha a biztosítási esemény bármely téli sport vagy extrém sport végzése során vagy annak eredményeként következik be, a külföldön felmerült költsé­ geket a biztosító nem téríti meg, mely alól kivételt képeznek a 92. és 93. pontokban meghatározottak.

92. Ha a biztosított Téli Sportok vagy Extrém Sportok utasbiztosítással ren­ delkezik, és a biztosítási esemény téli vagy extrém sportok végzése során, vagy annak eredményeként következik be, a külföldön felmerült költségeket a biztosító a VIII. és IX. fejezetben meghatározottak szerint téríti meg.

93. Ha a biztosított Platina termékszintű utasbiztosítással rendelkezik, és a biztosítási esemény a következő extrém sportok végzése során, vagy annak eredményeként következik be, a biztosító a külföldön felmerült (94. pontban meghatározott) költségeket a betegségbiztosítási limiten belül téríti meg, feltéve, hogy a 89.­90. pontok eltérő limitet nem határoztak meg:

– búvárkodás 40 méter mélységig (kivéve barlangi búvárkodás),

– jetskizés,

– kajakozás (a parttól számított 500 méter távolságig),

– kenuzás (a parttól számított 500 méter távolságig),

– motorcsónakkal vontatott felfújható sporteszközök használata (a parttól számított 1 km távolságig, például „banánozás”),

– szörfözés (kivéve kitesurf),

– rafting (vadvízi evezés),

– vízi ejtőernyőzés (parasailing),

– vízisíelés (a parttól számított 1 km távolságig),

– wakeboardozás (a parttól számított 1 km távolságig),

– vitorlázás (a parttól számított 50 tengeri mérföld távolságig).

Külföldön felmerült költségek

94. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a betegségbiztosítás az alábbi költségekre terjed ki a betegségbiztosítási limiten belül:

a) az orvosi vizsgálat költsége;

b) a ambuláns (járóbeteg-ellátás) ellátás költsége;

c) a kórházi ellátás költsége, ideértve a halaszthatatlan műtét, valamint az intenzív ellátás többletköltségét is. A biztosító a kórházi ellátás költségé­ nek megtérítését addig vállalja, amíg a beteg nincs hazaszállítható álla­ potban, de legfeljebb a kórházi kezelés megkezdésének időpontjától szá­ mított 3 hónapig;

d) a légi, vízi és szárazföldi mentés költsége (ideértve például a mentőau­ tóval történő mentés, a hegyi és helikopteres mentés költségét), így a legközelebbi kórházba vagy orvoshoz mentőszolgálattal történő beteg­ szállításnak a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és indo­ kolt költsége;

e) az orvosilag indokolt hiperbárkamra terápiát;

f) a biztosított terhességével összefüggésben szükségessé váló sürgősségi ellátás költsége a betegségbiztosítási limiten belül a várandósság 1. és

26. hete között, illetve a terhességre vonatkozó limiten belül a várandós­ ság 27. és 35. hete között;

g) az orvos által rendelt, a heveny állapotot, rosszullétet megszüntető meny­ nyiségű gyógyszer költsége;

h) az orvos által rendelt gyógyászati segédeszköz (ideértve különösen a mankó, térd­, könyök­, nyakrögzítő) költsége;

i) személyi sérüléssel járó baleset esetén a dioptriás szemüveg vagy diopt- riás napszemüveg, illetve kontaktlencse pótlásának költsége a megha­ tározott limitig;

j) a sürgősségi fogászati kezelés költsége a fogászati kezelés limitig;

k) sürgősségi fogászati ellátás esetén a fogorvos által rendelt gyógyszer költsége a fogászati kezelés limitjén felül;

l) a kórházi elhelyezés költsége;

m) Platina termékszintű biztosítás esetén az egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés többletköltsége.

A fenti költségeken felül a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel össze­ függésben felmerülő alábbi költségeket is a Betegségbiztosítási limiten felül nyújtott szolgáltatások rendelkezései szerint:

– egyéb indokolt költségek;

– betegszállítás költsége Magyarországra;

– földi maradványok Magyarországra szállításának költsége;

– temetési költségek.

A biztosítás a sürgősségi ellátás vonatkozásában az általános betegellátás szokásos és indokolt költségeinek megtérítésére terjed ki, az orvosi szolgálta­ tás külföldön történő igénybevételének helyén érvényes orvosi díjszabások figyelembevételével.

Betegségbiztosítási limiten felül nyújtott szolgáltatások

Egyéb indokolt költségek megtérítése

95. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a beteg­ ségbiztosítási limiten belül térülő költségeken felül a biztosítottnak és egy vele együtt Magyarországról külföldre utazó személynek a biztosítási ese­ ménnyel kapcsolatban külföldön felmerült egyéb indokolt költségeit is az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségekre vonat­ kozó eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Egyéb indokolt költségnek minősülnek például a következők:

– taxi szolgáltatás igénybevétele az egészségügyi ellátó és szálláshely között,

– a biztosítási eseménnyel kapcsolatban indított és fogadott telefonhívások költsége,

– beteglátogatás keretében a biztosítottal együtt Magyarországról kül­ földre utazó személy részére felmerült utazási költség a kórház és a szál­ láshely között, a biztosított sürgősségi kórházi ellátása esetén.

Betegszállítás Magyarországra

96. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a sürgősségi ellátást köve­ tően a biztosított beteg állapota lehetővé teszi a Magyarországra történő betegszállítást, és az orvosilag indokolt (külföldi kezelőorvos által igazolt), a külföldi kezelés helyett a biztosító, illetve segítségnyújtó partnere a biztosítot­ tat – állapotától függően orvosi vagy nem orvosi kísérettel – Magyarországra, szükség esetén az illetékes gyógyintézetbe szállíttatja.

A Magyarországra történő betegszállítás időpontját és módját a biztosító, illetve a biztosító külföldi segítségnyújtó partnere a kezelést végző orvossal, egészség­ ügyi intézménnyel történt előzetes egyeztetés alapján határozza meg.

A biztosító az orvosilag indokolt betegszállítás költségét a 98.­101. pontok­ ban meghatározott limitig vállalja.

A biztosítóval előzetesen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nél­ kül történő betegszállítás költségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

A külföldi kezelőorvos által nem igazolt vagy indokolt hazaszállítás költsé- geit a biztosító nem téríti meg.

97. A biztosító a biztosított beteg orvosilag indokolt Magyarországra történő szállítása kapcsán felmerült szolgáltatásokat a betegségbiztosítási összeg­ határon felül nyújtja.

Betegség és baleset esetén

98. A biztosító a biztosított beteg Magyarországra szállításának költségét az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a 99.­101. pontok eltérően nem rendelkeznek:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

összeghatár nélkül összeghatár nélkül összeghatár nélkül

Krónikus betegség esetén

99. Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítás tartama alatt akuttá válik, vagy állapota rosszabbra fordul a biztosító a biztosított beteg Magyar­ országra szállításának költségét az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosítás kizárólag akkor terjed ki a krónikus betegségre, ha a biztosí- tott kezelőorvosa az utazás megkezdése előtt írásban igazolást adott arról, hogy az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns ellátást nem igényelt, vagy ezt a biztosított a szolgáltatási igény benyújtását követően hivatalos igazolással (pl. orvosi iratok, háziorvos vagy kezelőorvos által kiadott igazolás) alátámasztja. A kontrollvizsgálaton való részvétel nem minősül kórházi vagy ambuláns ellátásnak.

Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást (a kontrollvizsgála­ tokon való részvételtől eltekintve) igényelt, vagy ha a biztosított nem tett eleget a kezelőorvos által adott utasításoknak a krónikus betegségére vonatkozóan, melynek következményeként sürgősségi ellátásra szorul, a biz- tosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított krónikus betegsége kap- csán felmerülő költségekre.

Terhesség esetén

100. A biztosító a biztosított terhességével összefüggésbe hozható Magyarországra történő betegszállítás költségét az alábbi összeghatárig téríti meg:

a) a várandósság 1. és a 26. hét közötti időszakában az alábbi összeghatá- rig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

összeghatár nélkül összeghatár nélkül összeghatár nélkül

b) a várandósság 27. és 35. hét közötti időszakában az alábbi összeghatá- rig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

Ha a várandósság a 36. hétbe lépett a biztosító nem téríti meg a biztosított terhességével kapcsolatban felmerült betegszállítás költségét, függetlenül attól, hogy a biztosító kockázatviselés esetlegesen a várandósság 36. hete előtt már elindult.

Terrorcselekmény esetén

101. Ha a biztosított balesete vagy betegsége terrorcselekmény következ­ ménye a biztosító a biztosított Magyarországra történő szállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig téríti meg, feltéve, hogy a biz­ tosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

A biztosító ezen szolgáltatás teljesítését a terrorcselekmény limiten belül vállalja, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiz­ tosítási szerződéssel rendelkező összes biztosított vonatkozásában.

Földi maradványok Magyarországra szállítása

102. A biztosított külföldön bekövetkezett haláláról értesíteni kell a bizto­ sító 24 órás segítségnyújtó szolgálatát.

A földi maradványok Magyarországra szállításáról a biztosító vagy segít­ ségnyújtó partnere intézkedik.

A Magyarországra szállítás megszervezése érdekében a biztosított hozzá­ tartozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehető legrövidebb időn belül beszereznie és a biztosító rendelkezésére bocsátania:

– a biztosított születési anyakönyvi kivonata,

– temetői befogadó nyilatkozat.

103. A biztosító megtéríti a földi maradványok Magyarországra szállí- tásának költségét és a külföldön elvégzett hamvasztás költségét.

104. A biztosítóval, illetve a biztosító segítségnyújtó partnerével előzete­ sen nem egyeztetett és a biztosító hozzájárulása nélkül történő hazaszállí­ tás és hamvasztás költségeit a biztosító csak indokolt mértékben téríti meg.

105. Ha a biztosított halála krónikus betegség következménye, a biztosító az alábbiak szerint nyújt szolgáltatást a földi maradványok

Magyarországra szállítása kapcsán:

a) a biztosító megtéríti a földi maradványok Magyarországra szállítása kapcsán felmerült költségeket és a külföldön elvégzett hamvasztás költségét, ha a szállítás földrajzilag Európához tartozó területről törté­ nik.

b) kizárólag hamvasztás esetén a biztosító megtéríti a földi maradványok Magyarországra szállítása kapcsán felmerült költségeket és a külföl­ dön elvégzett hamvasztás költségét, ha a szállítás Európán kívüli terü­ letről, vagy földrajzilag nem Európához tartozó európai területről törté­ nik.

A biztosítás kizárólag akkor terjed ki a krónikus betegségre, ha a bizto- sított kezelőorvosa az utazás megkezdése előtt írásban igazolást adott arról, hogy az utazást megelőző 12 hónapban a krónikus betegség kór- házi vagy ambuláns ellátást nem igényelt, vagy ez a szolgáltatási igény benyújtását követően hivatalos igazolással (pl. orvosi iratok, háziorvos vagy kezelőorvos által kiadott igazolás) alátámasztja. A kontrollvizsgála­ ton való részvétel nem minősül kórházi vagy ambuláns ellátásnak.

Ha a biztosított krónikus betegsége a biztosítási szerződés megkötését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns kezelést (a kontrollvizs­ gálatokon való részvételtől eltekintve) igényelt, vagy ha a biztosított nem tett eleget a kezelőorvos által adott utasításoknak a krónikus betegsé­ gére vonatkozóan, melynek következményeként sürgősségi ellátásra szo­ rul, a biztosító kockázatviselése nem terjed ki a biztosított krónikus

betegsége kapcsán felmerülő költségekre.

106. Ha a biztosított halála terrorcselekmény következménye, a biztosító a biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén megtéríti a földi maradványok Magyarországra szállítása kapcsán felmerült költségeket az alábbi összeghatárig, feltéve, hogy a biztosított tevőlegesen nem vett részt a terrorcselekményben:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

A biztosító ezen szolgáltatás teljesítését a terrorcselekmény limiten belül vál­ lalja, a biztosítónál a terrorcselekmény időpontjában érvényes utasbiztosítási szerződéssel rendelkező összes biztosított vonatkozásában.

107. A biztosító a földi maradványok Magyarországra szállítása kapcsán felmerült szolgáltatásokat a betegségbiztosítási limiten felül nyújtja.

Temetési költségek térítése

108. A biztosított külföldön bekövetkezett halála esetén a biztosító megtéríti a Magyarországon vagy külföldön felmerülő, eredeti számlával igazolt teme­ tési költségeket az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 300 000 Ft 500 000 Ft

A biztosítás nem terjed ki a temetéssel kapcsolatban felmerülő vendéglátási és étkezési költségekre, valamint a sírkő és sírhely költségére, illetve a sírhely megváltás költségére.

Kórházi napi térítés

109. Ha a biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön megbetegszik, testi sérülést vagy balesetet szenved, és emiatt külföldön orvosilag indokolt és szükséges – legalább egy éjszakát magában foglaló – kórházi gyógykeze­ lésre szorul, a biztosító a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 Ft/nap 10 000 Ft/nap 15 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

110. Ha a biztosított rendelkezik érvényes európai egészségbiztosítási kár­ tyával (továbbiakban: EEK), és az igénybe vett sürgősségi ellátás költségének térítése – az EEK alapján nyújtott szolgáltatás igénybevételéért a szolgáltató által előírt önrésztől eltekintve – az EEK alapján történik, akkor a biztosító az előző pontban meghatározott szolgáltatás helyett a kórházi gyógykezelés idejére az alábbi napi térítést nyújtja:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap 20 000 Ft/nap 30 000 Ft/nap

A biztosító a napi térítést legfeljebb 15 napra nyújtja.

Kizárások‌‌

111. Az általános kizárásokon túl a betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kockázatviselése nem terjed ki azon szolgáltatá- sokra, amelyekre az alábbi okok valamelyike miatt van szükség:

a) nem akut megbetegedés;

b) kockázatviselés tartama előtt fennálló megbetegedés;

c) kockázatviselés tartama előtt szerzett testi sérülés vagy a kockázatviselés tartama előtt történt baleset;

d) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés megkö­ tését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást igényelt (kontrollvizsgálatoktól eltekintve), ideértve azt az esetet is, ha a krónikus betegség kórházi vagy ambuláns ellátást igényelt, de a biztosított elutasí­ totta a kezelés igénybevételét;

e) krónikus betegség, ha a krónikus betegség a biztosítási szerződés megkö­ tését megelőző 12 hónapban kórházi vagy ambuláns ellátást nem igé­ nyelt, de a kontrollvizsgálatok keretében a kezelőorvos által adott utasí­ tásoknak a biztosított maradéktalanul nem tett eleget;

f) veszélyeztetett terhesség, terhesség megszakítás;

g) terhesség, ha a biztosított várandóssága a 36. hétbe lépett;

h) szerzett immunhiányos betegség (AIDS) és annak következményei, szö­ vődményei;

i) nemi úton terjedő betegség és annak következményei, szövődményei;

j) alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság, vagy ezekkel kapcsolatos elvonási tünetek;

k) biztosított szándékos bűncselekménnyel összefüggésben betegedett meg vagy szenvedett balesetet;

l) olyan utókezelés költségei (ideértve az utazás költségeit is), amire egy – a jelen feltételekben szereplő biztosítás kockázatviselési időszakában – kül­ földön igénybe vett sürgősségi ellátás (ideértve különösen a műtétet) miatt van szükség;

m) orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett gyógyító tevékenység.

112. A betegségbiztosítási szolgáltatások tekintetében a biztosító kocká- zatviselése nem terjed ki az alábbiak kapcsán felmerült költségre:

a) utazás megkezdése előtt már ismert betegség kezeléséhez szükséges gyógyszerek;

b) terhesség előre tervezett vagy tervezhető vizsgálatai;

c) ha a biztosított gyógykezelés céljából utazik külföldre, az ezzel kapcsola­ tos költségek;

d) nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek;

e) rehabilitáció, szanatóriumi kezelés, gyógyfürdőben történő kezelés, ott­ honi ápolás;

f) fizioterápiás, balneoterápiás, pszichoterápiás és akupunktúrás kezelés;

g) biztosított vagy a biztosított hozzátartozója által végzett kezelés;

h) általános kivizsgálás, külföldi sürgősségi ellátástól független kontrollvizs­ gálat, szűrővizsgálat, megelőzést szolgáló védőoltás;

i) művégtag, protézis, hallókészülék vásárlása, cseréje vagy javítása;

j) nem a külföldi kezelőorvos által rendelt gyógyászati segédeszköz vásár­ lása, cseréje vagy javítása;

k) fogkorona készítése, fogkorona visszaragasztása, protézis, fogpótlás, híd készítése és javítása, fogkő eltávolítása, fogszabályozás, fogkozmetikai munkák.

Biztosítási esemény bejelentése

113. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok‌‌

114. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– orvosi dokumentumok a sürgősségi ellátásról,

– eredeti számla a sürgősségi ellátásról,

– eredeti számla a sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó szolgáltatásokról (pl. mentés, betegszállítás),

– eredeti számla a sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó egyéb indokolt költsé­ gekről,

– eredeti számla sürgősségi ellátáshoz kapcsolódó gyógyszerről, gyógy­ ászati segédeszközről, dioptriás szemüveg/napszemüveg vagy kontakt­ lencse pótlásáról.

Krónikus betegség akuttá válása esetén továbbá:

– krónikus betegségre vonatkozó orvosi dokumentumok,

– kezelőorvos előzetes igazolása vagy egyéb hivatalos igazolás arról, hogy a betegség az utazást megelőző 12 hónapban nem igényelt kezelést.

Magyarországra szállítás esetén továbbá:

– eredeti számla a hazaszállításról,

– igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy nem visszaváltható (tömegköz­ lekedés esetén),

Kórházi ellátás esetén továbbá:

– kórházi zárójelentés.

115. A külföldi egészségügyi szolgáltató az eredeti számlát benyújthatja pos­ tai úton a biztosítónak vagy a biztosító külföldi segítségnyújtó partnerének.

116. A sürgősségi ellátásra vonatkozó számlának tartalmaznia kell:

– a kezelt személy nevét;

– a betegség megnevezését,

– a diagnózis leírását, lehetőleg a BNO/ICD­kódszám megjelölésével;

– az egyes orvosi szolgáltatások részleteit a kezelés időpontjának feltünte­ tésével, és azok árait tételesen megjelölve;

– fogászati kezelés esetén az elvégzett kezeléseket.

Felmentés az orvosi titoktartás alól

117. A biztosított a szerződés megkötésével egyidejűleg vállalja, hogy szükség esetén a biztosító kérésére nyilatkozatot ad a biztosítónak arról, hogy

a) a biztosítóval, illetve annak segítségnyújtó partnerével szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végző orvost az orvosi titoktartási kötelezett­ sége alól, és felhatalmazza őt, hogy a biztosítónak, illetve segítségnyújtó partnerének az általa végzett kezelésekről a kár rendezéséhez szükséges felvilágosítást megadja;

b) hozzájárul ahhoz, hogy a biztosító felvilágosítást kérjen a biztosítási szer­ ződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelésével kapcsolatban kezelőorvosától vagy az őt kezelő egészségügyi szervtől.

III. A BALESET-BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

Baleset fogalma

118. A baleset­biztosítás tekintetében balesetnek a biztosított akaratán kívül hirtelen fellépő, olyan külső behatás tekintendő, amelynek következté­ ben a biztosított a baleset megtörténtétől számított egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki. Nem minősül

balesetnek az öngyilkosság, az öncsonkítás vagy ezek kísérlete, a meg- emelés, a rándulás, a fagyás, a napszúrás, a hőguta, a porckorongsérülés, a sérv, a nem baleseti eredetű vérzés, és a betegségi eredetű agyvérzés, az Achilles-ín sérülése.‌‌

Biztosítási esemény

119. A baleset­biztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított a biztosítási tartamon belül külföldön balesetet szenved, amely következtében a kockázatviselés ideje alatt külföldön sürgősségi ellátásban részesül, és a baleset orvosilag igazolt következményeként egy éven belül meghal, vagy két éven belül maradandó egészségkárosodása alakul ki.

b) A biztosított a biztosítási tartamon belül külföldön balesetet szenved, és a baleset orvosilag igazolt következményeként a biztosítási esemény bekö­ vetkezésének helyszínén meghal.

Biztosító szolgáltatása

120. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító biztosítási szol­ gáltatásként az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, halála esetén pedig a kedvezményezettnek:

a) baleseti eredetű halál esetén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) terrorcselekmény miatt bekövetkezett halál esetén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft 1 500 000 Ft

c) légi katasztrófa miatt bekövetkezett halál esetén a baleseti eredetű halál esetén nyújtandó térítésesen felül további

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

nincs 5 000 000 Ft 8 000 000 Ft

d) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%­os) egészségkárosodás esetén

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 8 000 000 Ft 12 000 000 Ft

e) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a teljes (100%­os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát fizeti ki.

A d) és e) pontban meghatározott baleseti eredetű maradandó egészség- károsodás tekintetében a biztosító nem nyújt szolgáltatást a következő esetekben:

– a biztosított halálát megelőzően nem került szolgáltatási igény beje- lentésre és nem került megállapításra a maradandó egészségkároso- dás vagy annak mértéke.

– a biztosítási esemény bekövetkezését követő 7 napon belül ugyanazon eseményből eredően a biztosított életét veszti.

Egészségkárosodás mértékének megállapítása

121. Az egészségkárosodás mértékét a biztosított foglalkozására tekintet nélkül, a jelen szerződési feltételekben rögzítettek szerint kell megállapítani.

A maradandó egészségkárosodás mértékét az alább felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén a szükséges iratok bemutatásától számított

15 napon belül meg kell állapítani. Az alább fel nem sorolt esetekben

a maradandó egészségkárosodás mértékét a biztosító orvosa állapítja meg, ideértve az egyes szervek, illetve végtagok olyan funkciókiesését, amely nem jár azok elvesztésével.

Az egészségkárosodás mértékének megállapításánál nem a foglalkozással összefüggő munkaképesség­csökkenést, hanem a bármely munka végzésé­ nél egyaránt figyelembe vehető általános funkciókiesést kell értékelni.

122. A testrészek egészségkárosodása (térítési százalékkal):

– mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar – alkar vagy kéz – elvesztése, egyik kar vagy kéz, valamint comb vagy lábszár együttes elvesztése (felső végtag plusz alsó végtag csonkolása), mindkét comb elvesztése: 100%,

– mindkét lábszár elvesztése: 90%,

– egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése: 80%,

– egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, beszélőképesség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése: 70%,

– jobbkezes jobb kezének, xxxxxxxx bal kezének elvesztése (csuklón alul): 65%,

– jobbkezes bal kezének, xxxxxxxx jobb kezének elvesztése (csuklón alul): 50%,

– egyik láb teljes elvesztése (boka alatt): 40%,

– egyik szem látóképességének teljes elvesztése: 35%,

– egyik fül hallóképességének teljes elvesztése: 25%,

– égési sérülés esetén:

Fok

Kiterjedés

Az egészségkárosodás mértéke

I. fokú: 1-20% 0%

(bőrt, nyálkahártyát épen hagyó égés)	21-30%	15%
	31-50%	30%
	51%-tól	50%
II/1. fokú:	1-15%	0%
(felületes mélységű égés)	16-20%	15%
	21-30%	30%
	31-50%	60%
	51%-tól	100%
II/2. fokú:	1-5%	0%
(átmeneti mélységű égés)	6-10%	15%
	11-20%	30%
	21-30%	60%
	31%-tól	100%

Fok Kiterjedés‌	Az egészségkárosodás mértéke
III. fokú: 1-2%	0%
(mélyre terjedő égés) 3-5%	20%
6-15%	40%
16-25%	60%
26%-tól	100%

IV. fokú: (roncsoló égés) Az egészségkárosodás mértékének megállapítása a

szervekre, végtagokra kiterjedő károsodás alapján, a jelen szerződési feltételekben a szervek, végtagok elvesztésére, bénulására, illetőleg funkciókiesésére megállapított egészségkárosodási mértékeknek megfelelően történik.

Egy szerv részbeni csonkolásánál a térítés mértéke az egyes testrészek

elvesztésére vonatkozó, e pontban szereplő térítési százalékok megfelelő hányada.

123. A biztosító a biztosított egy biztosítási eseményből eredő, többféle fokozatú és kiterjedésű égési sérülése esetén, a maradandó egészségkároso­ dás mértékét a különböző fokozatú égésekre külön­külön megállapított egészségkárosodási százalékok összeadásával állapítja meg.

124. A baleset­biztosítás alapján kifizetett összeg független a társadalom­ biztosítási szervek megállapításaitól és szolgáltatásaitól.

125. Egy biztosítási eseménnyel kapcsolatban, egy biztosítottra vonatko­ zóan a baleseti eredetű maradandó egészségkárosodás térítése a 100%­ os egészségkárosodás esetén járó biztosítási összeget nem haladhatja meg.

A baleset előtt már maradandóan károsodott, nem ép szervekre és testrészekre a biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

126. A biztosító a biztosítási összeget maradandó egészségkárosodás ese­ tén a biztosított, a biztosított halála esetén a kedvezményezett részére fizeti ki.

Biztosítási esemény bejelentése

127. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

128. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– hatósági jegyzőkönyv vagy egyéb hitelt érdemlő igazolás a baleset körül­ ményeiről,

– orvosi dokumentum a külföldi sürgősségi ellátásról.

Maradandó egészségkárosodás esetén továbbá:

– baleseti maradandó egészségkárosodást igazoló orvosi dokumentum.

Baleseti halál esetén továbbá:

– halotti anyakönyvi kivonat másolata,

– halál okát igazoló orvosi vagy hatósági bizonyítvány másolata,

– kedvezményezett személyét igazoló jogerős öröklési bizonyítvány vagy jogerős hagyatékátadó végzés.

IV. A POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI Fogalmak‌‌

129. A poggyászbiztosítás feltételeiben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Biztosított vagyontárgy: a biztosított tulajdonában álló Magyarországról külföldre vitt vagyontárgyak és műszaki cikkek a 140. és 141. pontokban fog­ lalt kizárások figyelembevételével.

Csomag: bőrönd vagy bármely táska, amelyben a biztosított az útipoggyá­ szát, vagy annak egy részét szállítja.

Lezárt helyiség: a tér azon elkülönített része, amelyet határolószerkezetei a helyiségbe való belépésre jogosulatlan személyekkel szemben a behatolás­ tól megóvnak, és amely nyílászáróinak zárt állapota megakadályozza az erőszak nélküli jogtalan behatolást. Melléképületek, önálló tárolóhelyiségek, előterek csak akkor minősülnek lezárt helyiségnek, ha az előzőekben megha­ tározott feltételeknek megfelelnek és azok határolószerkezetei a betekintés ellen is védenek. Nem minősül lezárt helyiségnek a sátor.

Útipoggyász: a biztosított vagyontárgyak és úti okmányok összessége, melyeket a biztosított Magyarországról külföldre visz.

Úti okmány: a biztosított útlevele, személyi igazolványa, jogosítványa, a tulaj­ donában vagy hozzátartozójának a tulajdonában álló gépjármű forgalmi engedélye.

Lezárt gépjármű: lezártnak minősül a gépjármű, ha a gépjármű xxxxxxx xxxxxx latú nyílászárói zárt állapotban vannak, ezáltal megakadályozzák a gépjár­ műbe erőszak nélkül történő jogtalan behatolást, továbbá, ha a zárak rendel­ tetésszerűen használhatóak és műszaki állapotuk nem teszi lehetővé a roncso­ lás nélküli, idegen kulccsal vagy alkalmi eszközzel való működtetésüket.

Lopás: a lezárt helyiségből vagy lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből erőszakos behatolással való eltulajdonítás, melynek során az erőszakos behatolás és idegenkezűség egyértelműen megállapítható, és amelyet a kockázatviselés helye szerint illetékes rendőrség a szerződés koc­ kázatviselési időszaka alatt dokumentált.

Beláthatóság ellen védett csomagtér: a gépjármű lezárt csomagtartója, a gépjármű lezárt és szilárd burkolattal rendelkező tetőcsomagtartója, illetve a lezárt gépjármű utasterében kiképzett, fedéllel rendelkező tároló rekeszei.

Az egyterű (három­, illetve ötajtós) gépjárművek esetében beláthatóság ellen védett csomagtérnek minősül továbbá a lezárt gépjármű gyárilag beszerelt vagy igazoltan utólag (a kockázatviselés kezdete előtt) beépített, csomagtér rolóval vagy kalaptartóval felszerelt csomagtartója is.

Nem minősül beláthatóság ellen védettnek a sötétített ablaküveggel védett csomagtér.

Műszaki cikk: a mobiltelefon, a fényképezőgép, a kamera, a táblagép, az okosóra, a hordozható számítógép, a drón, valamint ezek tartozékai.

Műszaki cikk tartozéka alatt azon műszaki cikktől függetlenül is értékesített tárgyat értjük, mely az adott műszaki cikknek nem alkatrésze, de a műszaki cikk rendeltetésszerű használatához, vagy annak állagának megóvásához nélkülözhetetlen.

Piaci érték: piaci értéken azt az árat értjük, amelyért a biztosítási esemény­ ben érintett vagyontárggyal azonos funkciójú és korú, használt vagyontárgy megvásárolható. A piaci értéket a biztosító jogosult meghatározni.‌

Rablás: a biztosított vagyontárgy jogtalan eltulajdonítása, mely során a biztosított ellen erőszakot vagy fenyegetést alkalmaznak, melyet a kocká­ zatviselés helye szerint illetékes rendőrség a szerződés kockázatviselési idő­ szaka alatt dokumentált, ideértve különösen azt az esetet is, amikor a biz­ tosított vagyontárgyat a biztosítottól erőszakkal veszik el. Rablásnak minő­ sül az az eset is, ha a tetten ért tolvaj a biztosított vagyontárgy megtartása végett erőszakot vagy fenyegetést alkalmaz, és az esetet a kockázatviselés helye szerint illetékes rendőrség a szerződés kockázatviselési időszaka alatt dokumentálta.

Biztosítási esemény

130. A poggyászbiztosítás kiterjed a biztosítottnak Magyarországról kül­ földre magával vitt, tulajdonát képező útipoggyászára.

131. A poggyászbiztosítás az alábbi biztosítási eseményekre terjed ki:

a) a biztosított vagyontárgy lezárt helyiségből történő ellopása.

b) a biztosított vagyontárgy lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből történő ellopása, ha a lopás helyi idő szerint 6 és 22 óra között történt.

c) a biztosított vagyontárgy elrablása.

d) a biztosított vagyontárgy természeti katasztrófa miatti sérülése, ha a természeti katasztrófa ténye a helyi hatóság által igazolt.

e) az őrizetlenül hagyott biztosított vagyontárgy strandon vagy fürdő- helyen történő eltulajdonítása, kivéve az ott parkoló gépjárműből tör­ ténő eltulajdonítás esetén.

f) személyi sérüléssel járó baleset esetén a balesettel összefüggésben a biztosított vagyontárgyban keletkezett és igazolt sérülés, ha a biztosí­ tott a balesetet követően külföldön – a kockázatviselés ideje alatt – sür­ gősségi ellátásban részesült.

g) a biztosított vagyontárgy terrorcselekményből eredő sérülésére, ha a terrorcselekmény ténye igazolt.

h) a biztosított úti okmányának elrablása, ellopása, eltűnése.

Biztosított kárenyhítési kötelezettsége

132. A biztosított köteles a kárt tőle telhetően enyhíteni. A biztosított kár- enyhítési kötelezettsége, hogy – a 131. a), b), c) és e) pontokban megha- tározott esetekben – a vagyontárgy(ak) ellopásával, elrablásával, eltulaj­ donításával kapcsolatos nyomozás hatékonyságának és eredményességé­ nek előmozdítása érdekében a külföldi rendőrségnél személyesen felje- lentést tegyen a káresemény tudomására jutását követő 24 órán belül.

A rendőrségi jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell a káresemény körülményei­ nek leírását, időpontját, valamennyi károsult biztosított nevét, továbbá valamennyi biztosítottra vonatkozóan az eltulajdonított vagyontárgyakat tételesen felsorolva.

133. A poggyászbiztosítás esetén a biztosító mentesül a kártérítési köte- lezettség alól, ha a biztosított a kárenyhítési kötelezettségének nem tett eleget.

Biztosító szolgáltatása‌

134. A biztosító a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy vonatkozásában az alábbiak szerint nyújt szolgáltatást a 135.­138. pontok­ ban foglalt limitek szerint:

a) A biztosított vagyontárgy ellopása, elrablása esetén a biztosító vállalja a vagyontárgy értékének, az úti okmány eltulajdonítása esetén a pótlás költségének megtérítését.

b) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyontárgy javítható a biztosító vállalja a javítás költségének megtérítését.

c) A biztosított vagyontárgy sérülése esetén, ha a vagyontárgy a szerviz szakvéleménye alapján vagy jellegéből kifolyólag nem javítható, vagy a javítás költsége meghaladná a vagyontárgy értékét, akkor a biztosító vál­ lalja a vagyontárgy értékének megtérítését.

Az a)­c) pontokban foglaltakon túl a biztosító megtéríti a biztosítási esemény­ nyel kapcsolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is a 136. b) pontban foglalt limiten belül.

135. A poggyászbiztosítás tekintetében a biztosító kártérítési kötelezett- ségének felső határa (poggyászbiztosítási limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft 400 000 Ft 500 000 Ft

136. A poggyászbiztosítási limiten belül a biztosító az alábbi szolgáltatá- sokat nyújtja biztosítási esemény bekövetkezése esetén:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett útipoggyász tekintetében – ideértve a biztosított valamennyi biztosított vagyontárgyát – az alábbi összeghatárig vállalja a szolgáltatást:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 000 Ft 300 000 Ft 400 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biz­ tosított vagyontárgy azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 139. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a biztosított vagyontárgy értékét. Ebben az esetben a biztosító a biztosítási ese­ ményben érintett valamennyi vásárlási bizonylattal nem rendelkező biz­ tosított vagyontárgy tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

– Ezüst termékszintű biztosítás alapján 20 000 Ft,

– Arany termékszintű biztosítás alapján 30 000 Ft,

– Platina termékszintű biztosítás alapján 40 000 Ft.

b) Az útipoggyász mellett a biztosító megtéríti a biztosítási eseménnyel kap­ csolatban felmerült egyéb indokolt költségeket is (pl. utazási költség) a biztosított részére az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 100 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele az egyéb indokolt költségeket iga­ zoló eredeti vásárlási bizonylat benyújtása. Ha a biztosított nem rendelke­ zik vásárlási bizonylattal, a biztosító nem téríti meg az egyéb költségeket.

137. Az útipoggyász tekintetében a biztosító az alábbi limiteket alkalmazza:

a) A biztosító a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgyan- ként (ide nem értve a műszaki cikkeket) legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (vagyontárgyankénti limit) a vagyontárgy azo­ nosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása esetén:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

40 000 Ft 100 000 Ft 180 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biztosított vagyontárgy azonosításához és értékének megállapításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 139. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a vagyontárgy

értékét, és a vagyontárgy értékének vagy javításának megtérítését vagyontárgyanként legfeljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 5 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 10 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 15 000 Ft.

b) A biztosító a biztosítási eseményben érintett valamennyi műszaki cikk és tartozékai vonatkozásában legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biz­ tosított részére (műszaki cikkre vonatkozó limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító szolgáltatásának feltétele a biztosítási eseménnyel érintett biz­ tosított vagyontárgy (műszaki cikk) azonosításához és értékének megálla­ pításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtása.

Ha a biztosított nem rendelkezik vásárlási bizonylattal, akkor a biztosító a 139. pontban meghatározottak szerint állapítja meg a biztosított vagyontárgy értékét, és a műszaki cikk értékének vagy javításának meg­ térítését legfeljebb az alábbi összeghatárig vállalja:

– Ezüst termékszint esetén 10 000 Ft,

– Arany termékszint esetén 15 000 Ft,

– Platina termékszint esetén 20 000 Ft.

A műszaki cikk és tartozékai esetében a vagyontárgyankénti és a cso- magonkénti limit nem alkalmazandó. A gépjármű csomagteréből tör­ ténő lopás esetén a biztosító legfeljebb a 138. b) pontban meghatáro­ zott összeget fizeti ki valamennyi eltulajdonított biztosított vagyontárgy (ideértve a műszaki cikkeket is) tekintetében.

c) A biztosító a biztosítási eseményben érintett csomagonként (pl. táska, bőrönd), az abban található valamennyi biztosított vagyontárgy vonat­ kozásában (ide nem értve a műszaki cikkeket) legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére (csomagonkénti limit):

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

138. A biztosító biztosítási eseménytől függően az alábbi limiteket alkal- mazza:‌

a) Ha a biztosítottól külföldi utazása során úti okmányát ellopják, elrabol­ ják, illetve úti okmánya eltűnik, a biztosító az iratok újrabeszerzésének, illetve a hazautazáshoz szükséges igazolás kiállításának költségeit az alábbi összeghatárig téríti meg:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft 20 000 Ft összeghatár nélkül

b) Ha a biztosított vagyontárgyat (ideértve a műszaki cikket is) 6 és 22 óra között lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből tulaj­ donították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosí­ tott részére, Ezüst és Arany termékszint esetén figyelembe véve a vagyontárgyankénti limiteket is:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 125 000 Ft 150 000 Ft

c) Ha az őrizetlenül hagyott biztosított vagyontárgyat strandon, fürdőhe- lyen tulajdonították el, a biztosító legfeljebb az alábbi összeget fizeti ki a biztosított részére a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyon­ tárgyak számától függetlenül:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

nincs 10 000 Ft 20 000 Ft

A biztosító szolgáltatása ezen fedezet esetén nem terjed ki a strandon, fürdőhelyen parkoló gépjárműből történő eltulajdonításra.

Vagyontárgy értékének meghatározása

139. A biztosító a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgy értékének meghatározása kapcsán az alábbi szabályokat alkalmazza:

a) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat benyújtásra került, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyon­ tárgy értékét a vásárlási bizonylat alapján határozza meg.

b) Ha a vagyontárgy azonosításához szükséges eredeti vásárlási bizonylat nem került benyújtásra, a biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a piaci értéke alapján határozza meg a 137. a) és b) pontokban meghatározott limitek figyelembe vételével.

Kizárások

140. A poggyászbiztosítás nem terjed ki a biztosított vagyontárgyak vonatkozásában az alábbi eseményekre:

a) őrizetlenül hagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás (kivéve a 131. e) és h) pontok tekintetében);

b) bármely sérülés, ha nem történt személyi sérüléssel járó baleset, illetve ha a sérülés független a személyi sérüléssel járó balesettől;

c) elejtés miatt bekövetkező sérülés;

d) elvesztés, elhagyás vagy otthagyás miatt bekövetkező eltulajdonítás;

e) lezárt helyiségből történő lopás, ha a jogtalan behatolás nem bizonyított és a vagyontárgyak nyomtalanul tűntek el;

f) gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből történő lopás, ha a jogtalan behatolás nem bizonyított;‌

g) gépjármű utasteréből történő lopás (kivéve a lezárt gépjármű belátható­ ság ellen védett csomagtérnek minősülő részeit);

h) vászontetővel lezárt gépjármű utasteréből, illetve a vászontetővel lezárt gép­ jármű belső terében kiképzett, fedéllel lezárt tároló rekeszéből történő lopás;

i) lezárt gépjármű beláthatóság ellen védett csomagteréből történő lopás, ha azt a gépjárművel együtt tulajdonították el;

j) vízi jármű (pl. jacht), lakókocsi, lakóautó, mikrobusz vagy bármely haszon­ gépjármű utasteréből, csomagteréből, illetve beláthatóság ellen védett csomagteréből történő lopás;

k) pánttal lezárható tetőcsomagtartóból (ideértve különösen a síléctartót) vagy utánfutóból történő eltulajdonítás;

l) szállításra átadott útipoggyász sérülése, hiányos kiszolgáltatása, eltűnése (ideértve különösen a légi, vasúti, közúti és vízi fuvarozást, kivéve a 173. b) pont szerinti eltűnés).

141. Nem minősülnek biztosított vagyontárgynak a következők:

a) az ékszerek, nemesfém felhasználásával készült vagyontárgyak, művészeti tárgyak, gyűjtemények, nemes szőrmék, bélyegek, a fegyverek és lőszerek;

b) kulcsok, ideértve a mechanikus és az elektronikus elven működő kulcso­ kat és távirányítókat is;

c) adatok, szoftver;

d) élelmiszerek, dohány­ és italáruk, növényi magvak;

e) a készpénz, csekk, bankkártya, hitelkártya, utalvány, takarékbetétkönyv, értékpapír;

f) a bérletek (pl. tömegközlekedésre feljogosító bérlet, síbérlet), a menetjegy;

g) okmányok (kivéve úti okmányok);

h) a közúti járművek, vízi járművek és légi járművek, továbbá ezen járművek tartozékai;

i) bármely motorral meghajtott, illetve elektromos hajtású jármű;

j) a biztosítási tartam ideje alatt külföldön vásárolt vagyontárgyak;

k) a munkavégzéshez szükséges vagyontárgyak (kivéve a munkáltató tulaj­ donában álló mobiltelefon, és hordozható számítógép, melyet a biztosí­ tott használ, és értéke eredeti számlával igazolható);

l) a napszemüveg (kivéve a dioptriás napszemüveg), továbbá minden nem dioptriás szemüveg;

m) bármely extrém és téli sportoláshoz szükséges sportfelszerelés, kivéve Extrém Sportok és Téli Sportok utasbiztosítás választása esetén a különös szerződési feltételekben meghatározott biztosított sportfelszerelés;

n) a kerékpár, elektromos kerékpár, roller, elektromos roller, hoverboard, SUP deszka, szörf deszka, és az előzőekben felsoroltak tartozékai;

o) bármely motorral hajtott sporteszköz (pl. elektromos szörfdeszka, elektro­ mos SUP deszka, elektromos wakeboard, jetski), és annak tartozékai;

p) bármely jármű;

q) bármely bérelt vagyontárgy (kivéve a Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosí­ tás különös szerződési feltételeiben meghatározott biztosított sportfelszerelés).

Biztosítási esemény bejelentése

142. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

143. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti vásárlási bizonylatok a biztosítási eseményben érintett vagyontár­ gyakról,‌‌

– eredeti vásárlási bizonylatok a biztosítási eseményhez kapcsolódó egyéb indokolt költségekről.

Lopás, rablás esetén továbbá:

– a szerződés kockázatviselési tartama alatt felvett, eredeti rendőrségi jegyzőkönyv,

– bérelt gépjárműből történő lopás esetén a gépjármű bérlésekor és leadá­ sakor kapott igazolás,

– telefonszolgáltató igazolása az érintett telefonkártya letiltásáról mobilte­ lefon ellopása, elrablása esetén.

Személyi sérüléses balesetből eredő vagyontárgy sérülés esetén továbbá:

– orvosi dokumentum sürgősségi ellátásról,

– vagyontárgy sérülését igazoló dokumentum (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokumentum, ha a vagyontárgy sérülését tartal­ mazza),

– javításról kiállított eredeti bizonylat (a jellegéből kifolyólag javítható vagyontárgy esetén).

Terrorcselekmény vagy természeti katasztrófa miatti vagyontárgy sérülés esetén továbbá:

– helyi hatóság által közzétett közlemény a terrorcselekményről vagy ter­ mészeti katasztrófáról.

Úti okmány ellopása, elrablása, eltűnése esetén továbbá:

– ideiglenes magánútlevél másolata vagy az úti okmány helyettesítésére külföldön kiadott igazolás.

A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok beszerzése minden esetben a biztosított kötelezettsége.

V. AZ UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS FELTÉTELEI

144. Utazási segítségnyújtási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina

termékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

145. Az utazási segítségnyújtási szolgáltatások igénybevételét a 24 órás Allianz Utazási Asszisztencia vonalon egyeztetni szükséges, a szolgáltatás igénybevétele előtt. A biztosító az előzetesen nem egyeztetett szolgáltatá­ sok költségét csak indokolt mértékben téríti meg.

Telefonköltség megtérítése

Biztosítási esemény

146. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított külföldi tartózkodása alatt a biztosítóval kapcsolatba lép a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgála­ ton bármely a II­XI. fejezetben található szolgáltatás igénybevételének egyeztetése céljából, feltéve, hogy a szolgáltatási igény jogos és a biztosító szolgáltatást nyújt a biztosítottnak.

Biztosító szolgáltatása

147. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító megtéríti a bizto­ sított által külföldről indított és fogadott telefonhívások költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

20 000 Ft 40 000 Ft

A biztosító szolgáltatása a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálattal folyta­ tott hívásokra, továbbá sürgősségi ellátás esetén, a külföldön tartózkodás

során a hozzátartozókkal és az egészségügyi intézménnyel folytatott hívá­ sokra terjed ki.‌

A biztosító szolgáltatása a biztosítási esemény bekövetkezése után, de leg­ később a biztosítási tartam utolsó napján 24 óráig, illetve a külföldi tartóz­ kodás meghosszabbítása esetén a biztosított Magyarországra történő visz­ szaérkezéséig indított és fogadott számlával igazolt telefonhívások költsé­ gére terjed ki.

148. A biztosító 3 000 Ft összegű térítést nyújt, ha a biztosított nem igazolja számlával a felmerült telefonköltséget, de külföldről telefonon kapcsolatba lépett a biztosítóval igénybejelentés céljából, feltéve, hogy a biztosító a bizto­ sítási esemény bekövetkezése miatt szolgáltatást nyújt a biztosítottnak.

Kizárások

149. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– 3 000 Ft feletti telefonköltségre, ha azt számlával nem igazolják;

– a biztosítási esemény bekövetkezése előtt felmerült telefonköltségre;

– a telefonköltségre, ha a biztosító elbírálása alapján nem történt biztosí­ tási esemény.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

150. biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a részletes telefonszámlát, mely tartal­ mazza a külföldről indított és fogadott hívásokat.

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása kórházi ellátás esetén

Biztosítási esemény

151. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítási kötvé­ nyen megjelölt tartamon belül külföldön megbetegszik, krónikus betegsége akuttá válik, vagy testi sérülést, illetve balesetet szenved, és emiatt külföldi kórházi ellátásban részesül, melynek következményeként külföldi tartózko­ dását meg kell hosszabbítani, mert az orvosilag indokolt, és a Magyar­ országra történő hazautazás, illetve betegszállítás csak később, a hazauta­ zás eredetileg tervezett időpontját követően oldható meg.

Biztosító szolgáltatása

152. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­ ben megtéríti a biztosított és egy vele együtt Magyarországról külföldre utazó személy részére az alábbi költségeket:

– a szállodai elhelyezés költségét a hazautazás eredetileg tervezett idő­ pontját követően az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

150 000 Ft (maximum 30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (maximum 75 000 Ft/éjszaka)

– továbbá tömegközlekedés esetén a Magyarországra való hazautazás többletköltségét, így a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menet­ jegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag több­ letköltségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A szállodai elhelyezés meghosszabbítása esetén a szállodai elhelyezés minő­ sége nem lehet magasabb az eredeti foglalásban meghatározott minőség­ nél, feltéve, hogy a szálloda kapacitása ezt lehetővé teszi.

A biztosító szolgáltatása kizárólag akkor terjed ki étkezési szolgáltatásra, ha az a szállodai elhelyezés díjának részét képezi, és azt a meghosszabbítás előtt is tartalmazta.‌

Kizárások

153. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– a külföldi tartózkodás alatt vásárolt étel és ital költsége,

– a külföldi tartózkodás alatt igénybe vett étkezési szolgáltatás (kivéve, ha az az eredeti foglalás alapján a szállodai elhelyezés részét képezi).

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

154. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat, a betegség­ biztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről,

– eredeti számla a szállodai elhelyezés többletköltségéről,

– szállodai elhelyezés minőségét tartalmazó dokumentum (ha a számla nem tartalmazza),

– tömegközlekedés esetén igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy nem vissza­ téríthető vagy átfoglalható,

– gépjárművel történő utazáskor a gépjármű forgalmi engedélyének másolata.

Külföldi tartózkodás meghosszabbítása sürgősségi ellátás esetén

Biztosítási esemény

155. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítási kötvényen megjelölt tartamon belül külföldön megbetegszik, krónikus betegsége akuttá válik, vagy testi sérülést, illetve balesetet szenved, és emiatt külföldön sürgős­ ségi ambuláns ellátásban részesül, melynek következményeként külföldi tar­ tózkodását meg kell hosszabbítani, mert az orvosilag indokolt, és a sürgős­ ségi ellátáskor kiállított orvosi dokumentum igazolja, hogy az orvos vélemé­ nye alapján a Magyarországra történő hazautazás csak később, a hazauta­ zás eredetileg tervezett időpontját követően oldható meg.

Nem minősül biztosítási eseménynek az az eset, ha a külföldi tartózkodás meghosszabbítását a biztosított sürgősségi ellátásához kapcsolódó kont- rollvizsgálat indokolja.

Biztosító szolgáltatása

156. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­ ben megtéríti a biztosított személy részére a Magyarországra való hazauta- zás többletköltségét, így a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menet­ jegy többletköltségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 000 Ft

A biztosító szolgáltatása kizárólag akkor terjed ki a hazautazás többletkölt­ ségére, ha a biztosított orvos által igazoltan nem alkalmas az eredeti idő­ pontban hazautazni, az egészségügyi állapota miatt.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

157. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat, a betegség­ biztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi igazolás arra vonatkozóan, hogy a hazautazás eredeti időpontjá­ ban a biztosított egészségügyi állapota miatt nem alkalmas az utazásra,

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről,

– igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy ára nem téríthető vissza, illetve hogy a menetjegy nem foglalható át.

Beteglátogatás Magyarországról‌‌

Biztosítási esemény

158. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) a biztosított külföldön életveszélyes állapotba került,

b) a biztosított sürgősségi ellátás következményeként 10 napot meghaladó külföldi kórházi ellátásra szorul.

Biztosító szolgáltatása

159. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­ ben megtéríti a biztosított által megnevezett egy személy részére az alábbi költségeket:

– az egyszeri kiutazás és a Magyarországra történő visszautazás költsé­ geit, így tömegközlekedés esetén a turista osztályú vagy hasonló kategóri­ ájú menetjegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzem­ anyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

– továbbá a szállodai elhelyezés költségeit az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

150 000 Ft (maximum 30 000 Ft/éjszaka) 300 000 Ft (maximum 75 000 Ft/éjszaka)

A biztosító szolgáltatása kizárólag akkor terjed ki étkezési szolgáltatásra is, ha az a szállodai elhelyezés díjának részét képezi.

Kizárások

160. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– a külföldi tartózkodás alatt vásárolt étel és ital költsége,

– a külföldi tartózkodás alatt igénybe vett étkezési szolgáltatás (kivéve, ha az az eredeti foglalás alapján a szállodai elhelyezés részét képezi).

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

161. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgálta­ tás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat, a beteg­ ségbiztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– eredeti számla az utazási költségről;

– eredeti számla a szállodai költségről;

– gépjárművel történő utazáskor a gépjármű forgalmi engedélyének másolata.

Gyermek hazaszállítása

Biztosítási esemény

162. Biztosítási eseménynek minősül, ha a sürgősségi ellátást igénylő bizto- sított egészségügyi állapota miatt a vele együtt utazó 18 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad külföldön.

Biztosító szolgáltatása

163. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító egy személy

részére indokolt mértékben megtéríti a kiutazás költségét, és a gyermekkel Magyarországra történő hazautazás költségeit, így tömegközlekedés ese­ tén a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegyek, illetve sze­

mélygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:‌

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

164. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti az utazási költségeket igazoló eredeti szám­ lákat, a betegségbiztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott doku­ mentumokon felül.

Idő előtti hazautazás (útmegszakítás)

Biztosítási esemény

165. Biztosítási eseménynek minősül, ha a következő okok bármelyike miatt a biztosítottnak meg kell szakítania a külföldi utazását, és az eredetileg ter­ vezett hazautazás időpontja előtt kell hazautaznia, feltéve, hogy a biztosítás tartamából még legalább 2 nap van hátra:

a) A biztosított vagy a biztosított élettársának, illetve házastársának Magyarországon élő hozzátartója meghal, vagy életveszélyes álla- potba kerül.

b) A biztosított testi épségét, illetve életét természeti katasztrófa fenyegeti

az utazás célállomásának (szálláshely) területén.

c) A biztosított tulajdonában álló Magyarországon található lakóingatlan árvíz, tűz, robbanás vagy földrengés hatására megsérül, melyet az ille­ tékes hatóság dokumentált.

Biztosító szolgáltatása

166. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­ ben megtéríti a biztosított személy Magyarországra való idő előtti hazauta- zásának többletköltségét, így:

a) tömegközlekedés esetén az előre megvásárolt, tömegközlekedésre feljo­ gosító menetjegy átfoglalási költségét,

b) ha tömegközlekedésre feljogosító menetjegy nem átfoglalható, akkor a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegy vásárlásának költsé­ gét, illetve

c) személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét,

feltéve, hogy a biztosítás tartamából még legalább 2 nap van hátra, a 167. pontban meghatározott összeghatárig.

A biztosító a biztosítási tartam végéig (az utolsó két napban is) vállalja a fenti szolgáltatás teljesítését a következő esetekben:

– a természeti katasztrófa váratlanul csapott le az utazás célállomására (szálláshely területére), azaz a helyi hatóságok részéről előzetes tájékoz­ tatásra nem került sor, és a biztosított testi épségét, illetve életét veszé­ lyezteti a kialakult válsághelyzet;

– a helyi hatóságok a biztosítás tartamának utolsó két napján adtak előze­ tesen információt arra vonatkozóan, hogy a természeti katasztrófa a biz­ tosítási tartam végéig csap le az utazás célállomására (szálláshely terüle­ tére), és a biztosított testi épsége, illetve élete veszélybe kerülne, ha az eredetileg tervezett időpontban utazna haza.

A biztosító szolgáltatása a költségek utólag történő megtérítésére terjed ki. A biztosító nem nyújt segítséget a foglalás lebonyolításában. A menetjegy lefoglalásáról, illetve kifizetéséről a biztosítottnak kell gondoskodnia.

167. A biztosító az alábbi összeghatárig vállalja az idő előtti hazautazás kap­ csán felmerült többletköltségek megtérítését a biztosítási eseménytől függően:

a) Természeti katasztrófa esetén:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

b) Hozzátartozó egészségügyi állapota, illetve a biztosított tulajdonában álló lakóingatlan sérülése esetén:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

250 000 Ft 500 000 Ft

168. Tömegközlekedéssel történő utazás esetén a szolgáltatás feltétele, hogy a biztosított rendelkezzen előre megvásárolt, hazautazásra szóló menetjeggyel.

Amennyiben a biztosított nem rendelkezik előre megvásárolt menetjegy- gyel tömegközlekedéssel történő hazautazás esetén, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

169. A biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a biztosított a természeti katasztrófa által veszélyeztetett területet haladéktalanul elhagyja, és azt követően 48 órán belül – ha ez nem lehetséges, a biztosítóval egyeztetett időn belül – megkezdje a Magyarországra történő hazautazását.

Kizárások

170. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbi költségekre:

– a repülőtérre, illetve a vonat­, hajó­, és buszállomásra történő kiutazás költségére;

– az idő előtti hazautazás miatt fel nem használt szállás és egyéb, előre kifi­ zetett szolgáltatás költségére;

– tömegközlekedéssel történő hazautazásra, ha a biztosított nem rendelke­ zik előre megvásárolt menetjeggyel;

– a hazautazás tervezett időpontja utáni hazautazás többletköltségére;

– az idő előtti hazautazás költségeire, ha az árterületen épült lakóingatlan­ ban árvíz okozta kár keletkezett, illetve, ha a lakóingatlan nem Magyar­ ország területén helyezkedik el.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

171. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti számla a hazautazás többletköltségéről,

– tömegközlekedés esetén igazolás arról, hogy az eredeti menetjegy nem visszatéríthető vagy átfoglalható,

– gépjárművel történő utazás esetén a gépjármű forgalmi engedélyének másolata.

Hozzátartozó életveszélyes állapota, illetve halála esetén továbbá:

– orvosi dokumentum a hozzátartozó egészségügyi állapotáról vagy halotti anyakönyvi kivonat másolata.

Természeti katasztrófa esetén továbbá:

– helyi hatóság közleménye a természeti katasztrófáról,

– igazolás arról, hogy a biztosítottnak a természeti katasztrófa által érintett területen volt lefoglalt szállása,

– természeti katasztrófa által sújtott területre szóló menetjegy (tömegközle­ kedés esetén).

Ingatlanban történt sérülés esetén továbbá:

– illetékes hatóság által kiállított jegyzőkönyv az árvíz, tűz, robbanás vagy földrengés okozta sérülésről.

Poggyász késése és eltűnése‌

Fogalmak

172. A Segítségnyújtás a poggyász késése és eltűnése esetén című részfeje­ zetben az Általános rendelkezésekben és a Poggyászbiztosítás feltételeiben meghatározott fogalmak alkalmazandók.

Biztosítási esemény

173. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított légi utazása esetén a biztosított saját nevére feladott pogy- gyászát külföldi célállomásra történő utazása során a szállítótársaság (légitársaság) termékszinttől függően legalább 4, illetve 8 óra késéssel szolgáltatja ki, amit a légitársaság jegyzőkönyv kiállításával igazol.

b) A biztosított légi, közúti, vonattal vagy hajóval történő utazása esetén a biztosított saját nevére feladott poggyászát a szállítótársaság elveszti, ezáltal nem szolgáltatja ki, melyet a szállítótársaság elismer, és a hatá­ lyos jogszabályok, illetve a szállítótársaság szabályzata szerinti kártérítési összeget megtéríti.

A biztosított köteles a poggyász hiányát a szállítótársaságnak haladékta- lanul bejelenteni, valamint a poggyász hiányára vonatkozó jegyzőkönyvet és a poggyász késedelmes kiadásáról vagy elvesztéséről szóló igazolást beszerezni.

Biztosító szolgáltatása

174. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szol­ gáltatások egyikét nyújtja:

a) A biztosító a feladott poggyász késése esetén megtéríti a biztosított részére a késedelem miatt szükséges ruhanemű és tisztálkodószer költségét az alábbi összeghatárig:

	Arany termékszintű biztosítás alapján	Platina termékszintű biztosítás alapján
4-8 órás késés esetén	nincs	30 000 Ft
8-12 órás késés esetén	20 000 Ft	60 000 Ft
12 óránál hosszabb késés esetén	40 000 Ft	90 000 Ft

A biztosító a légi járat érkezési időpontja és a poggyász tényleges átvé­ tele között vásárolt ruhanemű és tisztálkodószer költségére terjed ki.

Ha később kiderül, hogy a feladott poggyász nem késik, hanem elveszett, akkor a biztosító a b) pontban meghatározott szolgáltatást nyújtja, és a poggyászkésés miatt a biztosító vagy a szállítótársaság (légitársaság) által kifizetett összeg levonásra kerül a poggyász eltűnése esetén nyújtott szolgáltatási összegből.

b) A biztosító a feladott poggyász eltűnése esetén az alábbi összeghatárig megtéríti a feladott útipoggyászban található összes vagyontárgy (kivéve műszaki cikkek) értékét:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft

A biztosító a biztosítási eseményben érintett vagyontárgy értékét a 139. pontban meghatározottak szerint határozza meg.

A biztosító a feladott poggyász eltűnése esetén nyújtott szolgáltatásából a szállítótársaság által megtérített összeget levonja. Ha a szállítótársaság térítése eléri a fenti táblázatban meghatározott összeghatárt, a biztosító nem nyújt szolgáltatást.

175. A biztosító kizárólag azon biztosított részére nyújt szolgáltatást, aki nevére a poggyász feladásra került.‌

Amennyiben a szállítótársaság egy biztosított nevére vesz fel több pogy­ gyászt, de később igazolja (pl. jegyzőkönyvben), hogy az adott poggyászok melyik biztosítotthoz tartoznak, akkor a biztosító az igazolásnak megfele­ lően, biztosítottanként nyújt szolgáltatást.

A biztosító egy fő biztosított vonatkozásában a feladott csomagok számá- tól függetlenül legfeljebb a fenti szolgáltatások egyikét nyújtja.

176. A biztosító szolgáltatása a szállítótársaság által meg nem térített költségekre terjed ki.

Kizárások

177. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbira a feladott pogy- gyász késése esetén:

– a poggyászt a Magyarországra történő hazautazás során szolgáltatják ki késedelemmel.

178. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra a feladott pogy- gyász eltűnése esetén:

– a poggyász hiányos kiszolgáltatására,

– a poggyászban található műszaki cikkekre,

– a poggyász eltűnésére, ha a szállítótársaság a felelősségét nem ismeri el.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

179. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– poggyász feladásakor kapott poggyászfeladási vény (nem szükséges, ha a számát a jegyzőkönyv tartalmazza),

– szállítótársaság által kiállított jegyzőkönyv a poggyász hiányáról, mely tartalmazza a poggyász tulajdonosának nevét,

– igazolás a szállítótársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról.

A feladott poggyász késése esetén továbbá:

– eredeti vásárlási bizonylatok a késés miatt felmerült költségekről (ruha­ nemű, tisztálkodószer),

– légitársaság igazolása a poggyász átadásáról, mely tartalmazza a poggyász átvételének időpontját (nem szükséges, ha egyéb légitársa­ ság által kiadott dokumentum alapján meghatározható a késedelem időtartama).

A feladott poggyász eltűnése esetén továbbá:

– szállítótársaság igazolása a poggyász elvesztéséről,

– eredeti vásárlási bizonylat(ok) az eltűnt vagyontárgy(ak)ról.

Busz- és vonatjárat késése és törlése

Fogalmak

180. A Segítségnyújtás busz­ és vonatjárat késése és törlése esetén című részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mel­ lett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Járat: menetrendszerinti nemzetközi vonat­ és buszjárat.

Járat késése: az adott járat az eredeti érkezési időponthoz képest késéssel érkezik meg az átszállás vagy a célállomás helyszínére.

Járat törlése: az adott járat nem indul el, a szállítótársaság közlése alapján törlésre került.

Biztosítási esemény

181. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított járata Arany termékszint esetén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 6 órával később érkezik meg az eredeti érkezési időponthoz képest az átszállás vagy a célállomás helyszí­ nére. Több csatlakozó járat esetén a csatlakozó járatok késésének időtar­ tamai nem összeadhatók. Jelen szerződési feltételek alapján járattörlés­ nek minősül az az eset, ha a járat legalább 24 órával később érkezik meg az eredeti érkezési időponthoz képest.

b) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított járatát a szállítótársa- ság törli, és a továbbutazás nem valósul meg 24 órán belül.

c) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított járatát a szállítótársa- ság törli, de a továbbutazás megvalósul 24 órán belül. Ebben az eset­ ben a biztosított a járatkésés esetén nyújtandó szolgáltatásra jogosult az a) pont szerint, így biztosítási eseménynek minősül, ha az új járat Arany termékszint esetén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 6 órával később indul el az eredeti járat indulási időpontjához képest.

Biztosító szolgáltatása

182. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­ tatásokat nyújtja a biztosított részére:

a) A biztosított járatának késése esetén a biztosító utólag az alábbi össze­ get fizeti ki:

Arany termékszintű Platina termékszintű biztosítás alapján biztosítás alapján

6 órán túl nincs 20 000 Ft

12 órán túl 20 000 Ft további 20 000 Ft

Magyarországról induló járat késése esetén a biztosító a fent megjelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást, feltéve, hogy a biztosított a járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a járat késéséről.

b) A biztosított járatának törlése esetén a biztosító utólag az alábbi összeget fizeti ki:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft 40 000 Ft

Magyarországról induló járat törlése esetén a biztosító a fent megjelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást, feltéve, hogy a biztosított a járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a járat késéséről.

A biztosító kizárólag azon járat törlése esetén nyújtja a fenti szolgáltatást, amelyre a biztosított előre (a biztosítási esemény bekövetkezése előtt) meg­ vásárolt érvényes menetjeggyel rendelkezett.

c) A biztosító utólag indokolt mértékben megtéríti a Magyarországra történő hazautazás többletköltségét az alábbi összeghatárig, ha az eredeti menetjeggyel a biztosított nem tud hazautazni a hazautazásra szóló járat törlése miatt, feltéve, hogy a szállítótársaság nem biztosítja, illetve nem téríti meg a hazautazás többletköltségét:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító indokolt mértékben téríti meg a hazautazás többletköltségét, így a fenti szolgáltatás turista osztályú vagy hasonló kategóriájú tömeg­ közlekedésre (légi járat, nemzetközi busz­ és vonatjárat) feljogosító menetjegy megtérítésre terjed ki.‌

A biztosító szolgáltatása kizárólag a hazautazás többletköltségére terjed ki, azaz a törölt járat kapcsán megtérített összeg és a járat törlését köve­ tően vásárolt új menetjegy költségének különbözetére.

183. A biztosító szolgáltatása kizárólag a szállítótársaság által meg nem térített költségekre terjed ki.

Kizárások

184. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– A Magyarországról induló járat késésére vagy törlésére, ha arról a biztosí­ tott a járat indulása előtt több mint 24 órával kapott tájékoztatást;

– a szállítótársaság által megtérített költségekre.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

185. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– eredeti vásárlási bizonylat a hazautazás többletköltségéről,

– igazolás a járat késéséről vagy a járat törléséről,

– igazolás a szállítótársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról.

Légi járat késése, törlése, módosítása

Fogalmak

186. A Légi járat késése, törlése, módosítása című részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Légi járat: menetrendszerinti légi járat.

Légi járat késése: az adott légi járat az eredeti érkezési időponthoz képest késéssel érkezik meg az átszállás vagy a célállomás helyszínére.

Légi járat törlése: az adott légi járat nem indul el, a légitársaság közlése alapján törlésre került.

Légi járat módosítása: a menetrendszerinti légi járat eredeti útvonalát a légitársaság módosítja, melynek következtében az eredeti célállomástól eltérő repülőtéren száll le.

Csatlakozó légi járat: csatlakozó légi járatnak minősülnek azok a légi jára­ tok, melyek együtt kerültek értékesítésre (egy szerződés keretében), és amely­ lyel a biztosított eljut az átszállási helyre, ahonnan egy másik légi járattal utazik tovább. Továbbá csatlakozó légi járatnak minősülnek azok a légi jára­ tok is, amelyek nem együtt kerültek értékesítésre (nem egy szerződés kereté­ ben), viszont a légi járatok azonos repülőtérről indulnak, és a légi járatok érkezési és indulási időpontja között legalább 3 óra, de legfeljebb 12 óra idő­ távolság van.

Biztosítási esemény

187. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított légi járata Arany termékszint esetén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 4 órával később érkezik meg az ere­ deti érkezési időponthoz képest az átszállás vagy a célállomás helyszínére.

Több csatlakozó légi járat esetén a csatlakozó légi járatok késésének idő­ tartama nem összeadható.

Jelen szerződési feltételek alapján járattörlésnek minősül az az eset, ha a légi járat legalább 24 órával később érkezik az eredeti időponthoz képest.

b) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított légi járatát a légitársa- ság törli, és a továbbutazás nem valósul meg 24 órán belül.

c) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított légi járatát a légitársa- ság törli, de a továbbutazás megtörténik 24 órán belül. Ebben az esetben a biztosított a légi járat késése esetén nyújtandó szolgáltatásra jogosult az a) pont szerint, így biztosítási eseménynek minősül, ha az új légi járat Arany termékszint esetén legalább 12 órával, Platina termékszint esetén legalább 4 órával később indul el az eredeti légi járat indulási időpontjá­ hoz képest.

d) A biztosított légi járatának útvonalát a légitársaság módosítja, melynek következtében az eredeti célállomástól eltérő repülőtéren száll le.

Biztosító szolgáltatása

188. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­ tatásokat nyújtja a biztosított részére:

a) A biztosított légi járatának késése esetén a biztosító utólag az alábbi összeget fizeti ki:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft

(12 xxxx xxx)

40 000 Ft

(4 xxxx xxx)

Magyarországról induló légi járat késése esetén a biztosító a fent meg­ jelölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást, feltéve hogy a biztosí­ tott a légi járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a légi járat késéséről.

b) A biztosított légi járatának törlése esetén a biztosító utólag az alábbi összeget fizeti ki:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft 40 000 Ft

Magyarországról induló járat törlése esetén a biztosító a fent megje­ lölt összeghatár 50%-áig vállalja a szolgáltatást, feltéve hogy a biztosí­ tott a légi járat indulása előtti 24 órában kapott tájékoztatást a légi járat törléséről.

c) A biztosított légi járatának módosítása esetén a biztosító utólag az alábbi összeget fizeti ki:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft 20 000 Ft

189. A biztosító kizárólag azon légi járatok esetén nyújtja a 188. a), b) és c) pontban meghatározott szolgáltatást, amelyre a biztosított előre (a biztosí­ tási esemény bekövetkezése előtt) megvásárolt érvényes menetjeggyel ren­ delkezett.

190. Ha a légi járat késése vagy törlése esetén a 197. pontban meghatáro­ zott biztosítási összeg automatikusan kifizetésre került, akkor a biztosított a

188. a) és b) pontban meghatározott biztosítási összeg és az automatikusan kifizetett összeg különbözetére jogosult biztosítási esemény bekövetkezése esetén.

Ha a légi járat módosítása esetén a 197. pontban meghatározott biztosítási összeg automatikusan kifizetésre került, a biztosító nem nyújtja a 188. c) pontban meghatározott szolgáltatást.‌

191. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító utólag, indokolt mértékig megtéríti a Magyarországra történő hazautazás többletköltségét is az alábbi összeghatárig, ha az eredeti menetjeggyel a biztosított nem tud Magyarországra hazautazni a hazautazásra szóló légi járat törlése miatt, feltéve, hogy a légitársaság nem biztosítja, illetve nem téríti meg teljes mér­ tékben a hazautazás többletköltségét:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító indokolt mértékben téríti meg a hazautazás többletköltségét, így a fenti szolgáltatás turista osztályú vagy hasonló kategóriájú tömegközle­ kedésre (légi járat, nemzetközi busz és vonat járat) feljogosító menetjegy költségére terjed ki, melyből levonásra kerül a légi társaság által megtérí­ tett összeg.

A biztosító szolgáltatása kizárólag a légi társaság által (a törölt járat kap­ csán) megtérített összeg és a légi járat törlését követően vásárolt új menet­ jegy költségének különbözetére terjed ki. A biztosító szolgáltatásának felté­ tele, a légi társaság térítéséről, vagy a térítés elutasításáról szóló igazolás benyújtása.

Kizárások

192. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– Magyarországról induló légi járat késésére, törlésére vagy módosítá­ sára, ha arról a biztosított a légi járat indulása előtt több mint 24 órával kapott tájékoztatást;

– a légi társaság által megtérített költségekre a 191. pontban meghatáro­ zott hazautazásra vonatkozó többletköltség felmerülése esetén.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

193. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– igazolás a légi járat késéséről vagy törléséről, illetve módosításáról,

– eredeti vásárlási bizonylat a hazautazás többletköltségéről,

– igazolás a légitársaság térítéséről vagy a térítés elutasításáról a hazau­ tazás többletköltségének megtérítése kapcsán.

Segítségnyújtás légi járat késése, törlése, módosítása esetén (opcionális)

194. A Segítségnyújtás légi járat késése, törlése, módosítása esetén című részfejezetben meghatározott szolgáltatásokat a biztosító csak azon utas- biztosítási szerződések esetében nyújtja, amelyeknél a kockázatviselés kezdete a szerződéskötést követő nap után indul, és a biztosításkötés során megadásra kerültek a szolgáltatáshoz szükséges alábbi adatok.

A szolgáltatáshoz a következő adatok megadása szükséges a szerződéskö­ tés során: menetrendszerinti légi járat(ok) járatszáma, indulásának dátuma és indulásának időpontja (óra, perc), illetve a bank neve és a bankszámlaszám. A szerződéskötéskor megadott adatok módosítására a szerződés megkötését követően nincs lehetőség.

A szerződéskötés során legfeljebb 6 db menetrendszerinti légi járat megadá­ sára van lehetőség. A szerződéskötéskor megadott járatszám(ok) módosítá­ sára, illetve további járatszám(ok) megadására a szerződés megkötését követően nincs lehetőség.

Ha a szolgáltatáshoz szükséges adatok a szerződéskötéskor nem kerültek megadásra, illetve nem volt lehetőség megadni, akkor a biztosított kizárólag a Légi járat késése, törlése, módosítása című részfejezetben (186­193. pont) meghatározott szolgáltatásokra jogosult.

A Segítségnyújtás légi járat késése, törlése, módosítása esetén című részfejezet­ ben meghatározott szolgáltatásra kizárólag az Arany vagy Platina termék- szintű Útitárs, Téli Sportok és Extrém Sportok utasbiztosítással rendelkező biztosított jogosult, biztosítási esemény bekövetkezése esetén, feltéve, hogy a szerződéskötéskor megadásra kerültek a szolgáltatáshoz szükséges adatok.

Fogalmak

195. A Segítségnyújtás légi járat késése, törlése, módosítása esetén című részfejezetben az Általános rendelkezésekben és a Légi járat késése, törlése, módosítása című részfejezetben meghatározott fogalmak alkalmazandók.

Biztosítási esemény

196. Biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított légi járata Arany termékszint esetén legalább 6 órával, Platina termékszint esetén legalább 2 órával később érkezik meg a cél­ állomás vagy a csatlakozás helyszínére az eredeti érkezési időponthoz képest.

b) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított légi járatát a légitársa- ság törli.

c) Arany és Platina termékszint esetén a biztosított légi járatának útvonalát a légitársaság módosítja, melynek következtében az eredeti célállomás­ tól eltérő repülőtéren száll le.

Biztosító szolgáltatása

197. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­ tatásokat nyújtja:

a) A biztosított légi járatának késése esetén a biztosító a következő össze­ get fizeti ki, a biztosításkötés során megadott bankszámlaszámra történő átutalással:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft /biztosított (6 órán túl) 20 000 Ft /biztosított (2 órán túl)

b) A biztosított légi járatának törlése esetén a biztosító a következő össze­ get fizeti ki, a biztosításkötés során megadott bankszámlaszámra történő átutalással:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/biztosított 20 000 Ft/biztosított

c) A biztosított légi járatának módosítása esetén a biztosító a következő összeget fizeti ki a biztosításkötés során megadott bankszámlaszámra történő átutalással:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/biztosított 20 000 Ft/biztosított

198. Amennyiben a szolgáltatás teljesítését követően a biztosító tudomá­ sára jut, hogy a szerződés nem érvényesen jött létre, úgy a biztosító jogosult a már megfizetett szolgáltatást a biztosítottól visszakövetelni.‌‌

199. A biztosító a szolgáltatási összeg kifizetését a légi járat eredetileg tervezett leszállásának időpontjától számított 24 órán belül vállalja, mely alól kivételt jelent az az eset, amikor a biztosító informatikai probléma miatt nem képes a szolgáltatást késedelem nélkül teljesíteni (például késedelme­ sen érkezik meg az adott járatra vonatkozó adat). Ebben az esetben a bizto­ sító a szolgáltatási összeg kifizetését a légi járat eredetileg tervezett leszállá­ sának időpontjától számított 3 munkanapon belül vállalja.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

200. A szolgáltatás igénybevételéhez nem kell dokumentumot benyújtani a biztosítóhoz, mivel a szolgáltatási összeg a biztosításkötés során megadott légi járat(ok) száma és bankszámlaszám alapján automatikusan kifizetésre kerül a légi járat késése, törlése vagy módosítása esetén.

Helyettesítés megbetegedéskor

Biztosítási esemény

201. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a külföldi hivatalos kiküldetése során sürgősségi kórházi ellátásban részesül, és emiatt nem tudja kiküldetésének hivatalos célját teljesíteni, ezért a kiküldetést elrendelő szervezet egy másik munkavállalót nevez meg az út hivatalos céljának teljesí­ tésére.

Biztosító szolgáltatása

202. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító indokolt mérték­ ben megtéríti a helyettesítő munkatárs kiutazásának és Magyarországra történő visszautazásának költségeit, így tömegközlekedés esetén a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegy, illetve személygépjárművel történő utazáskor az üzemanyag költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

203. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a betegségbiztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül az eredeti számlákat a helyettesítő munkatárs utazási költségéről.

Fizetőeszközök eltulajdonítása

Biztosítási esemény

204. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítási tartam alatt külföldön a biztosított fizetőeszközeit ellopják, elrabolják.

Biztosító szolgáltatása

205. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján a 24 órás segítségnyújtó telefonszolgálatán keresztül tájékoztatást ad arról, hogy milyen módon juthat a biztosított kül­ földön készpénzhez, továbbá megtéríti a készpénz külföldre való átutalá- sának költségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok‌‌‌

206. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– a szerződés tartama alatt kelt rendőrségi jegyzőkönyv a lopásról vagy rablásról,

– átutalás költségét igazoló dokumentum.

Tolmácsolási segítségnyújtás

Biztosítási esemény

207. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottnak a külföldi tartózko­ dása során bármely jelen feltételek szerinti biztosítási eseménnyel összefüg- gésbe hozható esetben – például orvosi ellátás igénybevételekor, baleset bekövetkezése esetén, gépjárműszerviz igénybevétele esetén – tolmácsolási segítségre van szüksége.

Biztosító szolgáltatása

208. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján vállalja, hogy telefonon keresztül angol nyelvű tol- mácsolási segítséget nyújt.

Kizárások

209. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki arra az esetre, ha a biztosí- tottnak hatósági ügyintézés (például rendőrségi ügyintézés) vagy egész- ségügyi ellátás (például orvos szakmai egyeztetés) során van szüksége tolmácsolási segítségre.

Biztosított eltűnése

Biztosítási esemény

210. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítás tartama alatt a biztosí­ tott tartózkodási helye legalább 48 órán át ismeretlenné válik baleset vagy betegség következményeként.

Biztosító szolgáltatása

211. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a biztosított utáni kutatás költségét az alábbi összeghatárig, ha a biztosított a felkutatást követően sürgősségei ellátásban részesült:

Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

212. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat, a betegség­ biztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– rendőrségi jegyzőkönyv;

– eredeti számla a kutatás költségéről.

Személygépjármű hazajuttatása

Biztosítási esemény

213. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a kockázatviselés tar­ tamán belül a földrajzilag Európához tartozó, szárazföldi úton megközelít- hető, külföldnek minősülő területen sürgősségi ellátásban részesül, és emiatt a külföldi kezelőorvos által igazoltan a személygépjárművét hazavezetni nem tudja.

Biztosító szolgáltatása‌

214. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján megtéríti az üzemképes személygépjármű Magyar­ országra szállítása kapcsán felmerült költségeket, illetve a biztosított Magyarországra történő hazautazásának többletköltségét indokolt mérték­ ben az alábbiak szerint:

a) A biztosító megtéríti a biztosított által megnevezett, a személygépjármű hazajuttatásában közreműködő személy Magyarországról történő kiuta­ zásának költségét, így

– tömegközlekedés esetén a turista osztályú vagy hasonló kategóriájú menetjegy költségét,

– személygépjárművel való kiutazáskor az üzemanyag költségét.

b) A biztosító megtéríti hivatásos gépjárművezető, illetve gépjárműmentő igénybevétele esetén a személygépjármű Magyarországra szállításának költségét (ideértve különösen a gépjárművezető díját, illetve a szállítás költségét).

c) Az a) vagy b) pontban foglalt szolgáltatás felett a biztosított Magyarországra utazásának többletköltségét.

A biztosító a személygépjármű hazajuttatása kapcsán felmerült a)­c) pontban meghatározott költségeket legfeljebb az alábbi összeghatárig téríti meg:

Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft

215. A biztosító szolgáltatása a személygépjármű hazajuttatására vonat­ kozóan kizárólag Európa szárazföldi úton megközelíthető területeire terjed ki.

216. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki arra az esetre, ha a személy- gépjármű nem üzemképes.

Kizárások

217. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– Európán kívüli területekre,

– Európa szárazföldi úton nem megközelíthető területeire,

– közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodás miatt üzemképtelen gépjármű hazaszállítására.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

218. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat, a betegség­ biztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül:

– orvosi dokumentum, amely igazolja, hogy a biztosított nem alkalmas a vezetésre,

– eredeti számla az utazási költségről,

– eredeti számla a gépjármű hazaszállításához kapcsolódó költségekről.

Légi járat lekésése

Fogalmak

219. A Légi járat lekésése című részfejezetben az Általános rendelkezések­ ben és a Légi járat késése, törlése, módosítása című részfejezetben meghatá­ rozott alkalmazandók.

Biztosítási esemény

220. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Platina termékszintű biztosítás- sal rendelkező biztosított az alábbi okok miatt lekési menetrendszerű légi

járatát, feltéve, hogy előre megvásárolt érvényes menetjeggyel rendelkezett az adott légi járatra:‌

a) a biztosított közlekedési balesetet szenved, ha a közlekedési baleset leg­ feljebb 3 órával a légi járat indulási időpontja előtt történt.

b) légi járat késedelme vagy törlése, amely a csatlakozó légi járat lekésését eredményezi, feltéve, hogy legalább 3 órás átszállási idő volt a két légi járat között, és a csatlakozó légi járat ugyanarról a repülőtérről indult, ahova a légi járat érkezett.

c) túlfoglalás miatt a biztosított nem tud felszállni légi járatára, amely a csatlakozó légi járat lekésését eredményezi. Túlfoglalásnak minősül, ha a légitársaság több jegyet ad el, mint ahány hely van a repülőn.

Biztosító szolgáltatása

221. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a biztosítási esemény miatt felme­ rült utazással és szállással kapcsolatos többletköltségeket az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– repülőjegy átfoglalási költsége,

– ha a repülőjegy nem átfoglalható, turista osztályú repülőjegy költ­ sége,

– távolsági busz vagy vonat használatára feljogosító menetjegy költsége, ha a továbbutazás nem repülővel történik,

– szállás költsége, ha a továbbutazás nem lehetséges 12 órán belül (a leké­ sett járat eredeti indulási időpontjához képest).

Kizárások

222. A biztosító nem nyújt szolgáltatást az alábbi esetekben:

– a csatlakozó légi járat lekésése, ha a légi járatok között nem volt legalább 3 órás átszállási idő, illetve a csatlakozó légi járat eltérő repülőtérről indult, mint ahova a légi járat érkezett;

– a csatlakozó légi járat lekésése esetén, ha az adott légi járat nem felel meg a csatlakozó légi járat fogalmának;

– nem menetrendszerinti légi járat (charter légi járat) lekésése,

– helyi busz­ és vonatjárat használata.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

223. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány

– eredeti számla a repülőjegy módosításáról vagy új menetjegy megvásár­ lásáról,

– eredeti menetjegy,

– igazolás a közlekedési balesetről, mely tartalmazza a baleset időpontját,

– igazolás a légi járat késéséről vagy túlfoglalásról.

Fakultatív program lemondása sürgősségi ellátás miatt

Biztosítási esemény

224. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított a biztosítás tartama alatt sürgősségi ellátásban részesül, melynek következményeként nem tud részt venni az előre (külföldi utazás előtt vagy az utazás alatt) megvásárolt fakultatív programon.

Biztosító szolgáltatása‌

225. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a sürgősségi ellátást miatt elmu­ lasztott fakultatív program költségét az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft

A biztosító szolgáltatása például az alábbi fakultatív programok költségére terjed ki:

– szervezett városnézés, kirándulás,

– legfeljebb egynapos hajóút,

– sportmérkőzés,

– múzeum vagy műemlék látogatás, stb.

A biztosító térítésének felső határa több fakultatív program lemondása esetén is legfeljebb összesen 20 000 Ft.

Kizárások

226. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– egynapos időtartamot meghaladó fakultatív program költsége,

– bármely fakultatív program költségére, ha a sürgősségi ellátásra a fakul­ tatív program napját követően került sor,

– bármely fakultatív program költségére, ha a fakultatív program napját több mint 3 nappal megelőzően került sor ambuláns ellátásra.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

227. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgálta­ tás kifizetéséhez a biztosító kérheti a betegségbiztosítás feltételeiben (114. pont) meghatározott dokumentumokon felül az eredeti számlát a fakultatív programról, illetve igazolást a program költségének megfizetéséről (ha a számla azt nem tartalmazza).

Kisállat sürgősségi ellátása

Fogalmak

228. A jelen részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Kisállat: a biztosított vagy a biztosított hozzátartozójának tulajdonában lévő kutya vagy macska.

Állatútlevél: a kisállat adatait tartalmazó, állatorvos által kiállított dokumen­ tum, mely tartalmazza a kisállat tulajdonosának nevét.

Biztosítási esemény

229. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosítottal együtt utazó kisállat a kockázatviselés tartama alatt külföldön megbetegszik vagy balesetet szenved.

Biztosító szolgáltatása

230. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék­ szintű biztosítás alapján utólag megtéríti a kisállat betegsége vagy balesete kapcsán felmerülő külföldi állatorvosi ellátás számlával igazolt költségét, az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító legfeljebb két kisállat vonatkozásában vállalja a szolgáltatást egy szerződés vonatkozásában, kisállatonként a fenti összeghatárig.‌

Kizárások

231. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alábbiakra:

– kisállat már meglévő (kockázatviselés időtartama előtt már fennálló) betegségére, és az ehhez kapcsolódó gyógyszer, illetve kontrollvizsgála­ tok költségére;

– kisállat balesetből szerzett sérülésére, ha azt a kockázatviselés időtar­ tama előtt szerezte.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

232. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– állatútlevél másolata vagy állatorvosi igazolás másolata,

– eredeti számla a sürgősségi ellátásról.

Hatósági karantén

233. A Hatósági karantén részfejezetben foglalt szolgáltatásra kizárólag a Platina termékszintű Útitárs, Téli Sportok, Extrém Sportok utasbiztossítással rendelkező biztosított jogosult, biztosítási esemény bekövetkezése esetén.

Fogalmak

234. A jelen részfejezetben az Általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak alkalmazandók.

Hatósági karantén: külföldi hatóság által, a biztosított vírusfertőzése vagy annak gyanúja miatt elrendelt és nyilvántartásba vett karantén, melynek ténye, helyszíne és időtartama a helyi hatóság által kiadott hivatalos dokumentum alapján igazol­ ható, és melyet a biztosított a törvényi megfelelés végett külföldön köteles letölteni.

Menetjegy: menetrendszerinti légi járaton, illetve távolsági busz vagy vonat­ járaton történő utazásra feljogosító jegy.

Biztosítási esemény

235. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított hatósági karanténba kerül a biztosítás tartama alatt külföldön.

Biztosító szolgáltatása

236. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító Platina termék- szintű biztosítás alapján az alábbi szolgáltatásokat nyújtja.

a) Ha a biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön hatósági karan­ ténba kerül, a biztosító a hatósági karantén idejére, de legfeljebb

10 napra napi térítést nyújt az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

5 000 Ft / nap

b) Ha a biztosított hatósági karantén miatt nem tud az eredetileg tervezett idő­ pontban Magyarországra hazautazni, a biztosító utólag megtéríti a hazau- tazás többletköltségét, így az eredeti menetjegy átfoglalásának költségét, vagy ha a menetjegy nem átfoglalható, turista osztályú vagy hasonló kate­ góriájú menetjegy vásárlásának költségét, az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft

A biztosító kizárólag akkor téríti meg a hazautazás többletköltségét, ha a biztosított a hatósági karantén elrendelésének napján előre megvásárolt érvényes menetjeggyel rendelkezett a hazautazásra vonatkozóan, illetve a hatósági karantén időtartamába beleesik a hazautazás eredeti dátuma.‌

c) Ha a biztosított hatósági karantén miatt nem tud az előre kifizetett fakultív program(ok)on részt venni külföldön, a biztosító utólag megtéríti a fakultatív program(ok) lemondásának költségét, összesen az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

20 000 Ft

A biztosító kizárólag akkor téríti meg a fakultatív program lemondásának költségét, ha a fakultatív program dátuma beleesik a hatósági karantén időtartamába, és a hatósági karantén elrendelésének napjáig a fakultatív program költsége már kifizetésre került.

Fakultatív programnak minősül például a szervezett városnézés, kirándu­ lás, hajóút, sportmérkőzés, múzeum vagy műemlék látogatás stb.

Kizárások

237. A biztosító nem nyújt szolgáltatást az alábbi esetekben:

– ha a külföldi hatóság az adott országba való belépés feltételeként ren­ deli el a hatósági karantént;

– ha a hatósági karantén ténye és időtartama hivatalos dokumentummal nem igazolt;

– a hazautazás többletköltségére, ha a hatósági karantén időtartama a hazautazás eredeti időpontja előtt lejárt;

– a hazautazás többletköltségére, ha a biztosított nem rendelkezett előre megvásárolt menetjeggyel a karantén elrendelésének napján;

– helyi busz­ és vonatjárat, charter légi járat használata kapcsán felmerült költség esetében;

– a fakultatív program lemondásának költségére, ha a fakultatív program időpontja nem esik a hatósági karantén időtartama alá.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

238. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a következő dokumentumokat:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– igazolás a hatósági karanténról, melyből megállapítható a karantén ténye, helyszíne, időtartama és a karantén alá helyezett személyek neve,

– eredeti számla a menetjegy módosításáról vagy új menetjegy megvásár­ lásáról,

– igazolás az eredeti és új menetjegyről,

– eredeti számla a fakultatív programról,

– igazolás a fakultatív program időpontjáról és költségének megfizetéséről (ha a számla nem tartalmazza).

Biztosítási esemény bejelentése

239. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

VI. A JOGVÉDELMI BIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI‌‌‌‌

240. Jogvédelmi szolgáltatásokat csak az Arany és Platina termékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

241. Jogvédelmi biztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősülnek a következők:

a) A biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön gondatlanságból követ el szabálysértést vagy bűncselekményt, amely miatt ellene a külföldi ország jogszabálya alapján szabálysértési vagy büntetőeljárás indul.

b) A biztosított a kockázatviselési időszakban külföldön olyan sürgősségi ellátást igénylő személyi sérüléses balesetet szenved, amelyből eredően kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos eljárás indul a biztosított ellen.

Biztosító szolgáltatása

242. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­ tatásokat nyújtja:

a) Gondatlanságból elkövetett szabálysértés vagy bűncselekmény esetén a biztosító utólag megtéríti az őrizetbe vett vagy letartóztatott biztosított ter­ hére megállapított óvadék (vagy hasonló biztosíték összegét, ha a külföldi ország jogszabálya óvadék vagy hasonló biztosíték letételét rendeli el), és a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd munkadíját együttesen legfel­ jebb az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

Ha az óvadék vagy hasonló biztosíték bármilyen okból visszafizetésre kerül, a biztosító által kifizetett összeg a biztosítót illeti meg.

b) Kárítérítési igény érvényesítésével kapcsolatos eljárás esetén a biztosító utólag megtéríti a biztosított ellen indult kártérítési igény kapcsán felme- rülő jogi eljárás költségét és a biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd munkadíját, együttesen legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

1 000 000 Ft 2 500 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az ügyvédi munkadíj tekintetében a biztosított védelmét ellátó ügyvéd számlával igazolt munkadíjára, a szokásos helyi és általában elfogadott ügyvédi díjszabás alapulvételével, továbbá az ügyvéd által megbízott szakértő költségére terjed ki.

Kizárások

243. A jogvédelmi biztosítás nem terjed ki az alábbiakra:

a) érvényes forgalmi, vezetői engedély vagy a tulajdonos engedélye nélkül történő gépjárművezetés;

b) tudatzavarban okozott kár;

c) szándékos szabálysértés, bűncselekmény, cserbenhagyás, illetve segít­ ségnyújtás elmulasztása miatt indított szabálysértési vagy büntetőel­ járás;

d) szabálysértési vagy büntető eljárás, mely során a biztosított terhére pénz­ büntetést, bírságot állapítottak meg;

e) magyar természetes vagy jogi személlyel szembeni kártérítési igény, amely Magyarországon is érvényesíthető;

f) személyhez fűződő jogok megsértése miatt fizetendő sérelemdíj;

g) azon kárra, amely más biztosítás alapján megtérül;‌‌‌‌

h) a biztosított nem ismerte az adott külföldi ország jogszabályait, és a biz­ tosítási esemény azokat megsértve következett be.

Biztosítási esemény bejelentése

244. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

245. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– külföldi hatósági eljárás dokumentumai,

– eredeti számla a külföldön felmerült költségekről.

VII. A FELELŐSSÉGBIZTOSÍTÁS FELTÉTELEI

246. Felelősségbiztosítási szolgáltatásokat csak az Arany és a Platina ter­ mékszintű utasbiztosítások tartalmaznak.

Biztosítási esemény

247. A felelősségbiztosítás tekintetében biztosítási eseménynek minősülnek az alábbiak:

a) A biztosított balesetből eredően a kockázatviselés időtartama alatt kül­ földön harmadik személynek sürgősségi ellátást igénylő testi sérülést vagy halált okoz,

b) A biztosított a kockázatviselés tartama alatt, külföldi szálláshelyének ingatlanában vagy ingóságaiban kárt okoz,

és amelyért a biztosított a magyar jogszabályok szerint felelősséggel tar­ tozik.

Biztosító szolgáltatása

248. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító az alábbi szolgál­ tatásokat nyújtja:

a) A biztosító megtéríti a harmadik személy testi sérülése vagy halála kap­ csán felmerülő sürgősségi ellátás és a temetés költségét az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás esetén Platina termékszintű biztosítás esetén

3 000 000 Ft 10 000 000 Ft

b) A biztosító megtéríti a biztosított által a szálláshely ingatlanában vagy ingóságaiban okozott kár 80%­át az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 200 000 Ft

A biztosító a káresemények számától függetlenül biztosítottanként legfeljebb a fenti összeget fizeti ki. Több, azonos okból bekövetkezett, időben összefüggő, több károsultat érintő káresemény egy biztosítási eseménynek minősül.

A biztosító a szolgáltatását a károsult fél részére teljesíti, feltéve, hogy a biztosított nem egyenlítette ki a felmerült költségeket.

A biztosított csak akkor követelheti, hogy a biztosító a biztosított részére fizes­ sen, ha a károsult fél követelését a biztosított egyenlítette ki. A biztosított részé­

ről vagy nevében történt teljesítést igazoló dokumentumot a biztosított köteles a biztosító részére átadni.‌‌

A biztosítónak a biztosítási időszak egészére vonatkozó teljesítési kötelezett­ sége – a biztosítási események számától függetlenül – nem haladhatja meg a biztosítási esemény bekövetkezésekor érvényes biztosítási összeget.

Kizárások

249. Az általános kizárásokon túl a felelősségbiztosítás nem terjed ki az alábbiakra:

a) dologi károkozás a 247. b) pontban foglaltak kivételével (vagyontárgyak sérülése, megsemmisülése, elvesztése);

b) a hozzátartozónak vagy a szerződővel, illetve a biztosítottal tagsági vagy munkaviszonyban álló személyeknek okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás;

c) harmadik személynek elmaradt hasznára vagy elmaradt jövedelmére vonatkozó igénye;

d) munkajogi felelősség, foglalkozási (üzemi) baleset, foglalkozási megbete­ gedés;

e) bármely, gépjármű használatával összefüggésbe hozható kár;

f) állattartói minőségben okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás;

g) lőfegyver tartása vagy használata által okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás;

h) téli sportolás vagy extrém sportolás közben okozott testi sérülés, halál vagy dologi károkozás (kivéve Téli Sportok vagy Extrém Sportok utasbiz­ tosítás esetében);

i) arra a kárra, amelyre egy másik biztosítás nyújt fedezetet;

j) eljárási költségek és a biztosított jogi képviseleti költségei;

k) késedelmi kamat fizetési kötelezettség;

l) a nem vagyoni sérelem miatt igényelt sérelemdíj.

250. A biztosított és a károsult egyezsége a biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a biztosító tudomásul vette, a biztosított bírósági maraszta­ lása pedig csak akkor, ha a biztosító a perben részt vett, a biztosított képvise­ letéről gondoskodott, vagy ezekről lemondott.

A biztosított köteles a károk megelőzése és elhárítása, enyhítése érdekében minden elvárható intézkedést megtenni és az erre vonatkozó előírásokat mindenkor és maradéktalanul betartani.

Biztosítási esemény bejelentése

251. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

252. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

– igénybejelentő nyomtatvány,

– kifizetést igazoló dokumentum, ha a felmerült költséget a biztosított kifizette,

Testi sérülés vagy halál okozása esetén továbbá:

– igazolás arról, hogy a biztosítottal szemben kárigényt támasztottak,

– baleset körülményeit leíró hatósági jegyzőkönyv vagy határozat, illetve egyéb jegyzőkönyv,

– eredeti számla a sürgősségi ellátásról,

– halál okozása esetén eredeti számla a temetkezési költségről.

Szálláshelyi károkozás esetén továbbá:

– biztosított nevére a szállásadó által kiállított eredeti számla.

VIII. A TÉLI SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI‌‌‌

253. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezések és az egyes biztosítási fedezetek feltételei az irányadók, melyeket az I­VII. fejezetek tartalmaznak.

254. A Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termékszintek­ kel köthető.

255. A Téli Sportok utasbiztosítás kiterjed az egyes biztosítási fedezetek ren­ delkezéseiben meghatározott biztosítási eseményeken felül a kijelölt pályán történő téli sportolás közben vagy annak eredményeként bekövetkező bizto­ sítási eseményekre is jelen különös szerződési feltételben felsorolt esetekben.

Fogalmak

256. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben az általá­ nos rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak is alkalmazandók.

Biztosított téli sportok: a Téli Sportok utasbiztosítás kizárólag a 257. pontban meghatározott sportok kijelölt pályán történő végzésére terjed ki.

Biztosított téli sportfelszerelés: a jelen különös szerződési feltételek tekinte­ tében a biztosított tulajdonában álló vagy bérelt, Magyarországról külföldre vitt, bármely biztosított téli sport végzéséhez szükséges védőfelszerelés (pl. sisak), sportcipő és sportruházat, illetve sporteszköz (pl. síléc).

Téli sportolás: a biztosított téli sportok végzése.

Síbérlet: síterep használatára feljogosító napijegy vagy több napra szóló jegy.

Biztosított sportok

257. A Téli Sportok utasbiztosítás az alábbi sportok kijelölt pályán tör- ténő gyakorlására terjed ki, Arany vagy Platina termékszint választása esetén:

– síelés,

– snowboardozás,

– síbiciklizés,

– szánkózás,

– korcsolyázás,

– jégkorongozás,

– curling,

– motoros szánozás,

– kutyaszánozás,

– hórafting,

– hótalpas túrázás,

– bobozás.

A biztosító fenntartja a jogot, hogy a biztosított sportok között fel nem sorolt spor­ tokat a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi engedély a bizto­ sító bármely ügyfélkapcsolati pontján (például a travelassistance@allianz.hu címen vagy a +36 (1) 237­2333 telefonszámon) kérhető.

258. A Téli Sportok utasbiztosítás nem terjed ki:

– bármely sportra, amely a 257. pontban nem került felsorolásra, ha a szer­ ződéskötés előtt egyedileg nem került engedélyezésre;

– a 257. pontban felsorolt sportok nem kijelölt pályán, vagy verseny körül­ mények között, illetve versenyre felkészítő edzésen történő gyakorlására.‌

Biztosító szolgáltatása

Betegségbiztosítás

259. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül bekövetkező, sürgősségi ellátást igénylő, téli sportolás miatti betegsége vagy balesete kapcsán külföldön felmerült költ­ ségeket is, az alábbi összeghatárig (betegségbiztosítási limit):

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

A betegségbiztosítási limiten belül térülő költségeket a 94. pont tartalmazza.

260. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és heli- kopteres mentés költségét a betegségbiztosítási limiten belül, téli sportolás során bekövetkezett baleset vagy betegség esetén is az alábbi összeghatá­ rig, ha a biztosított a baleset vagy betegség következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

261. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított téli sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költségét, ha a biz­ tosított tartózkodási helye ismeretlenné válik, illetve nem tudja elérni a legkö­ zelebbi biztonságos helyet az alábbi okok valamelyike miatt:

a) váratlanul megromlott, rendkívüli időjárási körülmények (például erős havazás, szél, lavina), mely által testi épsége, illetve élete veszélybe kerül.

b) baleset vagy betegség miatt sürgősségi ellátásra szorul.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg a betegségbiztosítási limiten belül:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a jelen pontban foglalt szolgáltatást kizárólag Európa terüle- tén bekövetkező biztosítási esemény esetén nyújtja.

262. A biztosító megtéríti a biztosított sürgősségi ellátása miatt nem felhasz- nált síbérletének, illetve kiskorú biztosított sürgősségi ellátása miatt egy vele utazó felnőtt biztosított fel nem használt síbérletének költségét is, az egyéb indokolt betegségbiztosítási költségeken belül, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövetke­ zése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó napjáig téríti meg. A biztosítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet esetén a biz­ tosító a kockázatviselés időtartamával arányos költség megtérítését vállalja.

263. A biztosító napi térítést nyújt a biztosított részére, ha a biztosított az előre megvásárolt síbérletét nem tudja felhasználni, mivel szélsőséges idő- járási viszonyok (pl. erős havazás, szél, lavina, nincs hó) miatt a síterep iga­ zoltan zárva tart.

A biztosító a zárva tartás idejére, de legfeljebb 3 napra az alábbi napi térítést nyújtja:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap

A biztosító nem nyújt napi térítést abban az esetben, ha a síterep a síbérlet vásárlásának napján kerül bezárásra.

Jelen szolgáltatás szempontjából síterepnek minősül a legalább 10 km hosz­ szú sípályával, és sílifttel rendelkező terep, mely síbérlet megvásárlása mel­ lett biztosítja a sportolási lehetőséget.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

264. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

a) Felkutatás és mentés esetén:

– eredeti számla a felkutatás és mentés költségéről,

– sürgősségi ellátást igazoló dokumentum,

– igazolás az időjárási körülményekről (például a mentésről készült jegy­ zőkönyv, ha az tartalmazza).

b) Fel nem használt síbérlet esetén:

– eredeti vásárlási bizonylat a síbérletről, vagy egyéb a síbérlet megvá­ sárlását bizonyító dokumentum,

– sürgősségi ellátás esetén igazolás a sürgősségi ellátásról,

– síterep lezárása esetén igazolás a síterep lezárásáról.

Baleset-biztosítás

265. A baleset­biztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a téli sportolás során, vagy annak eredményeként bekövetkezett baleseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a biztosító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, a biztosított halála esetén a kedvezményezettnek, a szerződési feltételekben meghatározott baleset­ biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%­os) egészségkárosodás esetén

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a tel­ jes (100%­os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

266. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító a baleset­biztosítás feltételeiben (128. pont) megha­ tározott dokumentumok benyújtását kérheti.

Poggyászbiztosítás

267. A poggyászbiztosítás kiterjed az útipoggyász mellett a biztosított téli sportfelszerelésére is. A biztosított téli sportfelszerelésre (kivéve a bérelt sportfelszerelést) a poggyászbiztosítás feltételeiben (IV. fejezet) meghatáro­ zott limitek vonatkoznak.

268. A biztosító a Magyarországon bérelt biztosított téli sportfelszerelés tekin­ tetében biztosítási esemény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontárgyankénti limit 50%­ áig nyújt térítést, így:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által Magyarországon bérelt összes sportfelszere­ lés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

269. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifi­ zetéséhez a biztosító a poggyászbiztosítás feltételeiben (143. pont) meghatáro­ zott dokumentumok benyújtását kérheti. Bérelt sportfelszerelés esetén továbbá a biztosító kérheti az alábbi dokumentumokat is:

– bérleti szerződés, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfel­ szerelés és sporteszköz típusát és értékét,

– a bérlés költségének megfizetését igazoló bizonylat,

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló bizonylat.

Utazási segítségnyújtási szolgáltatások

270. A Téli Sportok utasbiztosítás vonatkozásában az utazási segítségnyúj­ tási szolgáltatások feltételeiben (V. fejezet) meghatározott biztosítási esemé­ nyek és szolgáltatások vonatkoznak a téli sportolás miatt bekövetkező bizto­ sítási eseményekre is.

Jogvédelmi biztosítás

271. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított által külföldön, a kockázatviselés ideje alatt, téli sportolás közben baleset- ből kifolyólag okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költ­ ségét is, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd, illetve az ügyvéd által megbízott szakértő munkadíja,

– biztosított ellen indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jog­ védelmi költségek.

A biztosító az ügyvéd és a szakértő munkadíjának, illetve a kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek tekintetében

legfeljebb a fenti táblázatban meghatározott biztosítási összeg 50%­áig nyújt fedezetet.‌

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a biztosított által indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogi eljárás költségeire.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

272. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító kérheti a jogvédelmi biztosítás feltételeiben (245. pont) meghatározott dokumentumokat.

Felelősségbiztosítás

273. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a biztosított által, a kockázatviselés időtartama alatt külföldön, téli sportolás során balesetből kifolyólag harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás és mentés költségét, illetve a temetkezési költségeket a károsult vonatkozá­ sában, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

274. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított által harmadik személynek téli sportolás közben okozott dologi károkat is az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 90 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

275. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

a) Testi sérülés okozása esetén a felelősségbiztosítás feltételeiben (252. pont) meghatározott dokumentumokat.

b) Dologi károkozás esetén:

– a vagyontárgy sérülését igazoló dokumentumot (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokumentum, ha ezt részletezi),

– a sportbalesetről készült jegyzőkönyvet, mely tartalmazza a dologi kár­ okozást,

– a kifizetést igazoló dokumentumot, ha a biztosított a dologi kárt a károsult részére megfizette.

Kizárások

276. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő okok miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

a) a biztosított nem kijelölt pályán gyakorolja a téli sportot,

b) a biztosított a téli sportolás közben szándékosan letér a kijelölt pályáról,

c) a biztosított a téli sportolást lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi,

d) a biztosított versenyen vagy arra felkészítő edzésen gyakorolja a téli sportot.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbiakra:

– a mentés költsége, ha a biztosított a mentést követően nem részesül sür­ gősségi ellátásban (kivéve a rendkívüli időjárási körülmények miatt felme­ rülő felkutatás és mentés esetén);

– külföldön bérelt sportfelszerelés;‌‌‌

– bármely, motorral meghajtott jármű és annak tartozékai.

277. A Téli Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az I.­VII. fejezetekben foglalt rendelkezések az irányadók.

IX. AZ EXTRÉM SPORTOK UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

278. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezések és az egyes biztosítási fedezetek feltételei az irányadók, melyeket az I­VII. fejezetek tartalmaznak.

279. Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag Arany és Platina termék­ szintekkel köthető.

280. A Extrém Sportok utasbiztosítás kiterjed az egyes biztosítási fedezetek feltételeiben meghatározott biztosítási eseményeken felül az extrém sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkező biztosítási eseményekre is.

Fogalmak

281. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben az általános rendelkezésekben meghatározott fogalmak mellett az alábbi fogalmak is alkalmazandók.

Biztosított sportok: az Extrém Sportok utasbiztosítás a 282. pontban megha­ tározott sportok gyakorlása során bekövetkező biztosítási eseményekre is kiterjed, ideértve a felsorolt sportok verseny körülmények között vagy ver­ senyre felkészítő edzésen történő gyakorlását is.

Biztosított extrém sportfelszerelés: a jelen különös szerződési feltételek tekintetében a biztosított tulajdonában álló vagy bérelt, Magyarországról külföldre vitt, bármely biztosított extrém sport végzéséhez szükséges védő­ felszerelés (pl. sisak), sportcipő és sportruházat, illetve sporteszköz (pl. síléc), figyelembe véve a 141. pontban meghatározott kizárásokat.

Extrém sportolás: a biztosított sportok végzése.

Síbérlet: síterep használatára feljogosító napijegy vagy több napra szóló jegy.

Biztosított sportok

282. Az Extrém Sportok utasbiztosítás az alábbi a)-d) pontokban felsorolt sportokra terjed ki, a választott termékszinttől függően.

a) Arany és Platina termékszint választása esetén a következő extrém sportokra terjed ki:

– akadályfutás,

– akadályverseny (például „spartan race”),

– amerikai futball,

– barlangászat,

– bungee jumping,

– búvárkodás 40 méterig (kivéve barlangi búvárkodás),

– falmászás,

– futás 21 kilométer felett,

– jetskizés,

– kajakozás,

– kenuzás,

– kanyonozás (canyoning),

– küzdősportok és harcművészetek (ideértve a következő sportokat: bir­ kózás, cselgáncs, ökölvívás, karate, kick box, kungfu, thai box, szumó),

– motorcsónakkal vontatott sporteszközök használata,

– túrázás 3000 méter felett,

– rafting (vadvízi evezés),

– rögbi,

– szörfözés (ideértve a windsurf és a kitesurf is),

– táncművészetek és versenytáncok (ideértve különösen a balett, hiphop, akrobatikus rock and roll)

– quadozás,

– via ferrata „C” nehézségi fokozattól,

– vitorlázás,

– vízi ejtőernyőzés (parasailing),

– vívás,

– vízisíelés,

– wakeboardozás.

b) Platina termékszint választása esetén a következő extrém sportokra is kiterjed, az a) pontban felsoroltakon túl:

– barlangi búvárkodás,

– búvárkodás 40 méter alatt,

– downhill kerékpározás,

– gördeszkázás gördeszkaparkban,

– hegymászás,

– hegyikerékpározás (mountain bike),

– hőlégballonos repülés,

– műrepülés,

– sziklamászás,

– sziklaugrás,

– terepautózás (autóvezetés közúton kívül)

– terepkerékpározás (kerékpározás közúton úton),

– terepmotorozás (motorkerékpározás közúton kívül),

– vitorlázórepülés (ideértve a motoros és a motornélküli vitorlázórepü­ lést).

c) Arany és Platina termékszint választása esetén a következő téli spor- tokra (pályán, pályán kívül és funparkban) is kiterjed:

– síelés,

– snowboardozás,

– síbiciklizés,

– szánkózás,

– korcsolyázás,

– jégkorongozás,

– curling,

– motoros szánozás,

– kutyaszánozás,

– hórafting,

– hótalpas túrázás,

– bobozás.

– síugrás.

d) Arany és Platina termékszint választása esetén kiterjed a szabadidő- sportokra is.

Az Extrém Sportok utasbiztosítás kizárólag az a)-d) pontokban megha- tározott biztosított sportokra terjed ki. A biztosító fenntartja a jogot, hogy a biztosított sportok között fel nem sorolt sportokat a szerződés megkötése előtt egyedileg sorolja be. Egyedi engedély a biztosító bár­ mely ügyfélkapcsolati pontján (például a travelassistance@allianz.hu címen vagy a +36 (1) 237­2333 telefonszámon) kérhető.

283. Az Extrém Sportok utasbiztosítás nem terjed ki:‌

– a 282 a), b), c) és d) pontokban nem felsorolt sportokra, ha a szerződéskö­ tés előtt egyedileg nem került engedélyezésre;

– bármely repülő és légisportra (kivéve műrepülés és vitorlázórepülés);

– bármely autóversenyre és motorversenyre (ideértve két­, három­ vagy négykerekű motorral, illetve quaddal történő versenyzést is);

– báremely autóversenyre és motorversenyre történő felkészítő edzésre.

Biztosító szolgáltatása

Betegségbiztosítás

284. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül extrém sportolás miatt bekövetkező, sürgős­ ségi ellátást igénylő betegsége vagy balesete kapcsán, külföldön felmerült költségeket is az alábbi összeghatárig (betegségbiztosítási limit):

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 000 Ft összeghatár nélkül

A betegségbiztosítási limiten belül térülő költségeket a 94. pont tartalmazza.

285. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a hegyi és heli- kopteres mentés költségét a betegségbiztosítás limitjén belül, az extrém sportolás során bekövetkezett baleset vagy betegség esetében, ha a biztosí­ tott a baleset vagy betegség következményeként a biztosítás tartama alatt, külföldön sürgősségi ellátásban részesül:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

15 000 000 Ft összeghatár nélkül

286. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított ext­ rém sportolás közbeni eltűnése esetén a felkutatás és mentés költségét, ha a biztosított tartózkodási helye ismeretlenné válik, illetve nem tudja elérni a legközelebbi biztonságos helyet, az alábbi okok valamelyike miatt:

a) váratlanul megromlott, rendkívüli időjárási körülmények (például erős havazás, szél, lavina), mely által testi épsége, illetve élete veszélybe kerül.

b) baleset vagy betegség miatt sürgősségi ellátásra szorul.

A biztosító a felkutatás és a kapcsolódó mentés költségét együttesen az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 3 000 000 Ft

A biztosító a jelen pontban foglalt szolgáltatást kizárólag Európa területén

bekövetkező biztosítási esemény esetén nyújtja.

287. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított sür- gősségi ellátása miatt fel nem használt síbérletének költségét is az egyéb indokolt betegségbiztosítási költségeken belül az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

80 000 Ft 100 000 Ft

A biztosító a síbérlet költségének megtérítését a biztosítási esemény bekövet­ kezése utáni naptól számítva legfeljebb a biztosítás tartamának utolsó nap­ jáig téríti meg. A biztosítási tartamnál hosszabb időszakra szóló síbérlet ese­ tén a biztosító a kockázatviselés időtartamával arányos költség megtérítését vállalja.

288. A biztosító napi térítést nyújt a biztosított részére, ha a biztosított az előre megvásárolt síbérletét nem tudja felhasználni, mivel szélsőséges idő- járási viszonyok (pl. erős havazás, szél, lavina, nincs hó) miatt a síterep iga­ zoltan zárva tart.

A biztosító a zárva tartás idejére, de legfeljebb 3 napra az alábbi napi térítést nyújtja:

Platina termékszintű biztosítás alapján

10 000 Ft/nap

A biztosító nem nyújt napi térítést abban az esetben, ha a síterep a síbérlet vásárlásának napján kerül bezárásra.

Jelen szolgáltatás szempontjából síterepnek minősül a legalább 10 km hosz­ szú sípályával, és sílifttel rendelkező terep, mely síbérlet megvásárlása mel­ lett biztosítja a sportolási lehetőséget.

289. Az extrém sportolás miatt külföldön bekövetkező baleset vagy beteg­ ség esetén a biztosító megtéríti a társadalombiztosítás keretében igénybe vett magyarországi egészségügyi ellátás költségét is, ha azt a társadalom­ biztosítás az extrém sportolásra hivatkozva a biztosítottra hárítja az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

500 000 Ft 1 000 000 Ft

A társadalombiztosítás keretében igénybe vett magyarországi gyógykezelés költségének megtérítését csak abban az esetben vállalja a biztosító, ha a biz­ tosított az extrém sportolás miatt külföldön sürgősségi ellátásban részesült a kockázatviselés ideje alatt.

A biztosító szolgáltatása kizárólag a társadalombiztosítás alapján igénybe vett gyógykezelések költségének azon részére terjed ki, melyet a társadalombiztosítás az extrém sportolásra való hivatkozással a biztosí- tottra hárít.

A biztosító által extrém sportnak minősített sportok és a társadalombiztosítás által extrém sportnak minősített sportok listája eltérhet egymástól. Ha a biz- tosítási esemény olyan extrém sport miatt következett be, amely a magyar társadalombiztosítás alapján nem minősül extrém sportnak, akkor a magyarországi egészségügyi ellátás költségeit a biztosító nem téríti meg.

290. A betegségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított kockázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt orvosilag szükséges magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét is. A biztosító a magyarországi hiperbárkamrás kezelés költségét az alábbi összeghatárig téríti meg:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 000 Ft 500 000 Ft

A biztosított kockázatviselés tartamán belül végzett extrém sportolása miatt külföldön, sürgősségi ellátást igénylő esetben szükségessé váló hiperbár­ kamrás kezelés költségét a betegségbiztosítási limiten belül téríti.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

291. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

a) Felkutatás és mentés esetén:

– eredeti számla a felkutatás és mentés költségéről,

– sürgősségi ellátást igazoló dokumentum,

– igazolás az időjárási körülményekről (például a mentésről készült jegy­ zőkönyv, ha az tartalmazza).

b) Fel nem használt síbérlet esetén:

– eredeti vásárlási bizonylat a síbérletről, vagy egyéb a síbérlet megvá­ sárlását bizonyító dokumentum,

– sürgősségi ellátás esetén igazolás a sürgősségi ellátásról,

– síterep lezárása esetén igazolás a síterep lezárásáról.

c) Magyarországi (társadalombiztosítás keretében igénybe vett) gyógykeze­ lés esetén továbbá:

– eredeti számla az ellátás költségéről,

– igazolás arról, hogy a költséget az extrém sportolás miatt a biztosí­ tottra hárították.

d) Magyarországi hiperbárkamrás kezelés esetén továbbá:

– eredeti számla a hiperbárkamrás kezelésről.

Baleset-biztosítás

292. A baleset­biztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed az extrém sportolás során vagy annak eredményeként bekövetkezett bal­ eseti halálra és maradandó egészségkárosodásra is, mely esetben a bizto­ sító az alábbi biztosítási összeget fizeti ki a biztosítottnak, vagy a biztosított halála esetén a kedvezményezettnek az általános szerződés feltételekben meghatározott baleset­biztosítási összeg helyett:

a) baleseti eredetű halál esetén:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

4 000 000 Ft 6 000 000 Ft

b) baleseti eredetű maradandó, teljes (100%­os) egészségkárosodás ese­ tén:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

6 000 000 Ft 10 000 000 Ft

c) baleseti eredetű maradandó, részleges egészségkárosodás esetén a tel­ jes (100%­os) egészségkárosodásra érvényes biztosítási összegnek az egészségkárosodás mértéke szerinti hányadát.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

293. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító a baleset­biztosítás feltételeiben (128. pont) megha­ tározott dokumentumok benyújtását kérheti.

Poggyászbiztosítás

294. A poggyászbiztosítás kiterjed az útipoggyász mellett a biztosított sportfelszerelésre is. A biztosított sportfelszerelésre (kivéve a bérelt sportfel­ szerelést) a poggyászbiztosítás feltételeiben (IV. fejezet) meghatározott limi­ tek vonatkoznak.

295. A biztosító a Magyarországon bérelt biztosított sportfelszerelés ese­ tében biztosítási esemény bekövetkezése esetén az alábbi szolgáltatást nyújtja:

a) A biztosító vagyontárgyanként legfeljebb a vagyontárgyankénti limit 50%­ áig nyújt térítést, így:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 000 Ft 90 000 Ft

b) A biztosító a biztosított által bérelt összes sportfelszerelés és sporteszköz tekintetében legfeljebb az alábbi szolgáltatást nyújtja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 000 Ft 150 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

296. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító a poggyászbiztosítás feltételeiben (143. pont) meg­ határozott dokumentumok benyújtását kérheti. Bérelt sportfelszerelés esetén továbbá a biztosító kérheti az alábbi dokumentumokat is:

– bérleti szerződést, mely tartalmazza a bérlés költségét, a bérelt sportfel­ szerelés és sporteszköz típusát és értékét,

– a bérlés költségének megfizetését igazoló bizonylat,

– a bérbeadó felé a kár megfizetését igazoló bizonylat.

Utazási segítségnyújtási szolgáltatások

297. Az Extrém Sportok utasbiztosítás vonatkozásában az utazási segítség­ nyújtási szolgáltatások feltételeiben (V. fejezet) meghatározott biztosítási események és szolgáltatások vonatkoznak a biztosított sportok gyakorlása miatt bekövetkező biztosítási eseményekre is.

Jogvédelmi biztosítás

298. A jogvédelmi biztosítás tekintetében a biztosító megtéríti biztosított által extrém sportolás közben okozott személyi és vagyoni károk miatti jogi eljárások költségét is, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

A biztosító szolgáltatása az alábbi költségekre terjed ki:

– óvadék vagy hasonló biztosíték,

– ügyvéd, illetve az ügyvéd által megbízott szakértő munkadíja,

– biztosított ellen indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jog­ védelmi költségek.

A biztosító az ügyvéd és szakértő munkadíjának, illetve a kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogvédelmi költségek tekintetében legfeljebb a fenti táblázatban meghatározott biztosítási összeg 50%­áig nyújt fedezetet.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki a biztosított által indított kártérítési igény érvényesítésével kapcsolatos jogi eljárás költségeire.‌

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

299. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgálta­ tás kifizetéséhez a biztosító a jogvédelmi biztosítás feltételeiben (245. pont) meghatározott dokumentumok benyújtását kérheti.

Felelősségbiztosítás

300. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító kockázatviselése kiterjed a biztosított által a kockázatviselés időtartama alatt külföldön, extrém spor­ tolás során harmadik személynek gondatlanul okozott testi sérülés vagy halál okozására is, mely esetben megtéríti a sürgősségi ellátás és mentés költségét, illetve a temetkezési költségeket, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

2 000 000 Ft 5 000 000 Ft

301. A felelősségbiztosítás tekintetében a biztosító megtéríti a biztosított által harmadik személynek extrém vagy téli sportolás közben okozott dologi károkat is, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

60 000 Ft 90 000 Ft

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok

302. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifizetéséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

a) Testi sérülés okozása esetén a felelősségbiztosítás feltételeiben (252. pont) meghatározott dokumentumokat.

b) Dologi károkozás esetén:

– a vagyontárgy sérülését igazoló dokumentumot (pl. sérülést követően készült fénykép vagy orvosi dokumentum, ha ezt részletezi),

– a sportbalesetről készült jegyzőkönyvet, mely tartalmazza a dologi kár­ okozást,

– a kifizetést igazoló dokumentumot, ha a biztosított a dologi kárt kifizette.

Kizárások

303. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő okok miatt bekövetkező biztosítási eseményekre:

– a biztosított az extrém sportolást lavinaveszély miatt vagy bármely egyéb okból lezárt területen végzi.

A biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alábbiakra:

– mentés költsége, ha a biztosított a mentést követően nem részesül sürgős­ ségi ellátásban (kivéve a rendkívüli időjárási körülmények miatt felmerülő felkutatás és mentés esetén);

– külföldön bérelt sportfelszerelés;

– bármely, motorral meghajtott jármű és annak tartozékai.

304. Az Extrém Sportok utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben nem szabályozott kérdésekben az I­VII. fejezetekben foglaltak az irányadók.

X. AZ AUTÓ ASSISTANCE KIEGÉSZÍTŐ UTASBIZTOSÍTÁS KÜLÖNÖS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI‌‌

305. A jelen különös szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezések az irányadók, melyeket I. fejezet tartalmaz.

Biztosítás megkötésének feltétele

306. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás az Útitárs, a Téli Sportok, az Extrém Sportok, az Útitárs Bérlet, az Útitárs XL utasbiztosítások (a további­ akban: Allianz utasbiztosítások) mellé kiegészítőként kapcsolódik.

Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás kizárólag az Allianz utasbiztosí­ tások egyikének egyidejű megkötése esetén köthető meg. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás önállóan nem köthető meg.

307. A gépjárműre kizárólag az Allianz utasbiztosítással megegyező ter­ mékszintű Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás köthető.

Fogalmak

308. A fogalmak között azok a fogalmak szerepelnek, amelyek az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltételeiben alkalma­ zandók.

Biztosított gépjármű: biztosított gépjárműnek minősül az a magyar forgalmi rendszámú személyautó vagy tehergépkocsi, illetve motorkerékpár vagy ezek vontatmánya, amely megfelel az alábbi feltételeknek:

– a gépjármű a gyártási évtől számítva legfeljebb 15 éves,

– a gépjármű érvényes forgalmi engedéllyel és kötelező gépjármű felelős­ ségbiztosítással rendelkezik,

– a gépjármű vezetője Allianz utasbiztosítással rendelkező biztosított, és a gépjárművet jogszerűen használja,

– a gépjármű a hatályos jogszabályok alapján kizárólag „A” vagy „B” kate­ góriára érvényes vezetői engedéllyel vezethető,

– a gépjármű legfeljebb 9 fő szállítására alkalmas (forgalmi engedély szerint),

– a vontatmánnyal együtt a gépjármű hosszúsága a 16 métert, szélessége a 2,5 métert, magassága a 3,2 métert nem haladhatja meg,

– a kockázatviselés időtartama alatt a gépjárművel Magyarország terüle­ téről kiindulva az utazás célállomásaként megjelölt külföldi ország terüle­ tére, majd onnan vissza Magyarország területére utaznak.

A biztosított gépjármű vontatmánya csak abban az esetben minősül biztosí­ tott járműnek, ha a vontatmányt vontató gépjármű ugyanazon biztosítási szerződés keretében biztosított gépjárműnek minősül. A biztosítási díj jármű­ venként kerül meghatározásra, ezért a gépjárműre és vontatmányára két jár­ műnek megfelelő biztosítási díjat kell megfizetni.

Biztosított személy: az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás szolgáltatá­ sai szempontjából biztosított személynek minősülnek a biztosított gépjármű­ ben (kivéve a vontatmány) a menetképtelenség bekövetkezésekor utasként tartózkodó azon személyek, akik az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás­ sal azonos vagy annál magasabb termékszintű érvényes Allianz utasbiztosí­ tással rendelkeznek. A biztosító legfeljebb a gépjármű forgalmi engedélyé­ ben meghatározott maximálisan szállítható számú személy vonatkozásában vállalja a szolgáltatást.

Közlekedési baleset: közlekedési balesetnek minősül a biztosítási esemény helye szerint illetékes rendőrség által közlekedési balesetnek minősített ese­

mény, amelynek következtében a biztosított gépjármű –rendőrségi jegyző­ könyvben dokumentált – egyértelműen kimutatható sérüléseket szenved, ami menetképtelenséget okoz.‌‌‌‌

Műszaki meghibásodás: a gépjármű olyan műszaki hibája, amely – a biztosí­ tás tartama alatt, vagy a biztosítási szerződés megkötésekor, illetve a külföldi utazás kezdetekor – előre nem látható ok miatt következik be, és menetkép­ telenséget okoz.

Nem tekinthető műszaki meghibásodásnak az a hiba, amely a következő okokkal összefüggésben következik be:

– a gépjármű nem rendelkezik a jogszabály által előírt kötelező tartozé­ kokkal,

– a gépjárművet nem az adott járműtípusra érvényes műszaki előírásoknak megfelelően használják, vagy a hiba a gépjárművet használó hibájából következett be (pl. nem megfelelő üzemanyag használata, az üzemanyag kifogyása, a gépjármű indítókulcsának a gépjárműben felejtése stb.),

– ha a gépjármű menetképtelensége annak következménye, hogy a gép­ jármű karbantartása az adott típusra vonatkozó üzemeltetési előírások szerint nem történt meg, vagy nem az előírt időben történt meg (pl. olaj­ csere, fékbetétek cseréje stb.),

– elektromos gépjármű esetén az akkumulátor lemerülése.

Menetképtelenség: közlekedési balesetből vagy műszaki meghibásodásból eredő hiba, amely miatt a gépjármű menetképtelen (pl. motorhiba, az elektro­ mos rendszer hibája vagy a gumiabroncs defektje), vagy a hiba jellege miatt a gépjármű a meghibásodás helyén érvényes hatósági előírások miatt nem vehet részt tovább a forgalomban (pl. biztonsági övek, fényszórók meghibásodása).

Területi hatály

309. A biztosító a gépjárműre és a gépjárműben utazó biztosítottakra vonat­ kozó szolgáltatások kapcsán külföldön felmerülő költségek teljesítését, a bizto­ sítási összeg erejéig a 36. pontban meghatározott országok területén vállalja.

310. A biztosító a következő szolgáltatások teljesítését Magyarország terüle- tén is vállalja a biztosítási összeg 50%­áig: gépjármű helyszíni javítása vagy szer­ vizbe szállítása, gépjármű tárolása, gépjármű hazaszállítása autómentővel.

Biztosítási esemény

311. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított gépjármű a kockázat­ viselés időtartama alatt közlekedési baleset vagy műszaki meghibásodás következtében menetképtelenné válik.

Biztosító szolgáltatása

312. A biztosító külföldi segítségnyújtó partnere, az Allianz Worldwide Partners közreműködésével a kockázatviselés időtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a következő szolgáltatások teljesíté­ sét vállalja a biztosított gépjármű és a gépjárműben utazó biztosított szemé­ lyek vonatkozásában.

Biztosított gépjárműre vonatkozó szolgáltatások

Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása

313. Biztosítási esemény bekövetkezésekor annak telefonon történő beje­ lentését követően a biztosító az alábbi szolgáltatás teljesítését vállalja.

a) A biztosító szerelőt küld a biztosított által megjelölt helyszínre, ha a beje­ lentés alapján a menetképtelenség az akkumulátor feltöltésével, illetve

ha a gépjárműben pótkerék vagy cserealkatrész elérhető, akkor az alkat­ rész, izzó vagy biztosíték, illetve akkumulátor cseréjével elhárítható.

A helyszíni hibaelhárítás célja, hogy a gépjármű alkalmassá váljon a leg- közelebbi szervizbe történő eljutásra, ahol a hibát véglegesen elhárítják. A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az esetlegesen szükséges alkatré- szek költségére (ideértve különösen a gumiabroncs, az izzó, a biztosíték, illetve az akkumulátor költségét). A biztosító kizárólag abban az esetben nyújt szolgáltatást, ha a helyszíni hibaelhárítás során a gépjármű fő egysé­ gei (fék, futómű, motor, váltó) nem kerülnek megbontásra. A bejelentés tar­ talma alapján a biztosító külföldi segítségnyújtó partnere jogosult megha­ tározni, hogy a hiba helyszíni hibaelhárítással javítható­e, vagy annak javí­ tása kizárólag szervizben végezhető el.

b) Ha a gépjármű a helyszínen nem javítható, a biztosító megszervezi a gépjármű autómentővel történő elszállítását a legközelebbi, de legfel­ jebb 100 km távolságban lévő, a javítás elvégzésére alkalmas szervizbe. A gépjármű szállítása az ügyfél kérésére márkaszervizbe is történhet.

c) A biztosító megtéríti a helyszíni javítást végző szerelő szolgáltatási

díját (ideértve a kiszállási díjat és javítási költséget), valamint, ha a gép­ jármű a helyszínen nem javítható, az autómentővel történő szervizbe

szállítás költségét is, együttesen legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Ezüst termékszintű biztosítás alapján

Arany termékszintű biztosítás alapján

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró 250 euró 300 euró

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító szolgáltatása nem terjed ki az alkatrészek költségére. Gépjármű tárolása

314. Ha a gépjármű a műszaki meghibásodás vagy a közlekedési baleset

következtében a helyszínen nem javítható és a biztosító megszervezte a biz­ tosított gépjármű szervizbe szállítását, azonban a gépjármű javítása a beszállítás napján nem oldható meg (pl. a szerviz leterheltsége vagy alkat­ részhiány miatt), akkor a biztosító Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján megtéríti a gépjármű tárolásának számlával igazolt költségét legfel­ jebb 5 napra, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 euró

(maximum 10 euró/nap)

125 euró

(maximum 25 euró/nap)

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

A biztosító kizárólag a biztosítási esemény bekövetkezésének országában, a javítást vállaló szerviztől legfeljebb 10 kilométer távolságra lévő helyen történő tárolás költségeit téríti meg.

Kapcsolattartás a szervizzel

315. Ha a biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító szervezte meg a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, akkor vállalja a szervizzel való kap­ csolattartást, és a biztosított értesítését a javítási munkák állapotáról a szer­ viz közlése alapján.

A biztosító a szerviz által végzett javítás, és az alkatrészek költségeit nem téríti meg, a javítás minőségéért és a vállalt javítási határidő betartásáért nem tartozik felelősséggel.

Gépjármű hazaszállítása autómentővel‌

316. Ha a biztosítási esemény következményeként a biztosító szervezésében szervizbe szállított gépjármű javítása a szerviz szakvéleménye alapján

3 munkanapon belül nem oldható meg, a biztosító Platina termékszintű biz­ tosítás alapján vállalja a gépjármű Magyarországra, a biztosított által meg­ jelölt címre történő szállításának megszervezését, valamint a szállítás költsé­ geinek megtérítését, a gépjármű korának és a biztosítási esemény jellegének függvényében, az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján
Közlekedési baleset esetén	0-10 év	1 000 euró
	11-15 év	500 euró
Műszaki meghibásodás esetén	0-10 év	700 euró
	11-15 év	350 euró

A biztosító Magyarország területén bekövetkező biztosítási esemény ese- tén a biztosítási összeg 50%-áig vállalja a költségek megtérítését.

Gépjárműben utazó biztosított személyekre vonatkozó szolgáltatások

Továbbutazás és visszautazás a megjavított gépjárműért

317. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a biztosító megszer­ vezte a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a gépjármű javítása a szervizbe szállítás napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javít­ ható, a biztosító Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján vállalja a biztosított személyek által választott alábbi szolgáltatások egyikének tel- jesítését:

a) A biztosító vállalja a biztosított személyek és útipoggyászuk

(biztosítottanként legfeljebb 20 kg súlyú átlagos útipoggyász) az uta­ zás tervezett célállomásáig való eljuttatásának megszervezését, vala­ mint a gépjármű javításának befejezésekor a gépjármű vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggő utazási többletköltségek megtérítését. Ha a gépjármű nem javítható – legkésőbb a biztosító kockázatviselésének utolsó napjáig –, a biztosító vállalja a biztosított személyek Magyarországra való hazautazásának megszervezését és az utazási többletköltségek megtérítését. A szolgáltatások teljesítését a gépjár­ műben utazó összes biztosított személy tekintetében a biztosító az

alábbi összeghatárig vállalja:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 euró 600 euró

b) A biztosító vállalja a biztosítási esemény bekövetkezésének helyéről a biz­ tosított személyek és útipoggyászuk (biztosítottanként legfeljebb 20 kg súlyú átlagos útipoggyász) Magyarországra való utazásának megszerve­ zését, valamint a gépjármű javításának befejezésekor a gépjármű vezeté­ sére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggő utazási többletköltségek megtérítését, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

300 euró 600 euró

Szállás megszervezése‌

318. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a gépjármű javítható, de javítása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem fejeződik be, vagy a gépjármű nem javítható, és a biztosított személyek továbbutazása a biztosítási esemény bekövetkezésének napján nem oldható meg, akkor a biz­ tosító Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján az alábbi szolgáltatá­ sok teljesítését vállalja:

a) A biztosító vállalja a gépjárműben utazó biztosított személyek szállodai elhelyezésének megszervezését a szerviz vagy a biztosítási esemény közelében lévő szállodában.

b) A biztosító vállalja a szállás költségének megtérítését, feltéve, hogy az adott éjszaká(k)ra vonatkozóan a biztosítottnak a biztosítási esemény helyszínétől több mint 100 km távolságban volt előre lefoglalt és kifizetett szállása, és ezt hitelt érdemlően igazolni tudja. Ebben az esetben a bizto­ sító vállalja a szállásköltség megtérítését a gépjármű menetképessé téte­ léig vagy a továbbutazás első lehetséges időpontjáig, de legfeljebb

5 napra, az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

100 euró 250 euró

Bérgépjármű biztosítása

319. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, ha a biztosító megszervezte a biztosított gépjármű szervizbe szállítását, és a gépjármű javítása – a szerviz szakvéleménye alapján – a biztosítási esemény bejelentésétől számított 24 órán belül nem fejeződik be, a biztosító Platina termékszintű biztosítás alap­ ján a következő szolgáltatásokat nyújtja:

a) A biztosító megszervezi a gépjárműben utazó biztosított személyek és úti­ poggyászuk (biztosítottanként legfeljebb 20 kg súlyú útipoggyász) szállí­ tására alkalmas bérgépjármű kiszállításának megszervezését.

b) A biztosító vállalja a bérgépjármű kiszállítási és bérleti díjának megtérítését legfeljebb 2 napra, az alábbi összeghatárig:

Platina termékszintű biztosítás alapján

200 euró (maximum 100 euró/nap)

A biztosító a gépjármű bérlésével kapcsolatos további költségeket nem vállalja.

A bérgépjármű biztosításának további feltétele, hogy a biztosított teljesítse a bérgépjármű­kölcsönző cég által a szolgáltatás igénybevételéhez előírt felté­ teleket (pl. dombornyomott bankkártya, személyi okmányok bemutatása stb.).

Telefonköltség megtérítése

320. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a biztosító vállalja a bizto­ sítási eseménnyel összefüggésben keletkezett telefonköltség megtérítését a gépjárműben utazó összes biztosított személy vonatkozásában Arany és Platina termékszintű biztosítás alapján, legfeljebb az alábbi összeghatárig:

Arany termékszintű biztosítás alapján Platina termékszintű biztosítás alapján

50 euró 100 euró

Biztosítási esemény bejelentése

321. A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó szabályokat az

I. Általános rendelkezések című fejezet tartalmazza.

Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok‌

322. A biztosítási esemény igazolásához, valamint a biztosítási szolgáltatás kifize­ téséhez a biztosító az alábbi dokumentumok benyújtását kérheti:

– közlekedési baleset esetén az illetékes rendőrség által kiállított helyszíni

jegyzőkönyv a közlekedési balesetről,

– javítást végző szerviz vagy a gépjármű szállítását végző cég igazolása a menetképtelenségről, mely tartalmazza: a felmerült kiszállási, javítási és szállítási költségeket,

– eredeti számla a felmerült költségekről (a gépjárműre vonatkozó szám­ lán szerepelnie kell a gépjármű rendszámának vagy a forgalmi engedély számának, a biztosítottra vonatkozó számlán a biztosított nevének),

– forgalmi engedély másolata (ha a biztosító kéri a biztosított gépjármű beazonosításához).

Kizárások

323. A biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:

– bármely bérgépjármű műszaki meghibásodására és közlekedési balesetére,

– üzletszerű személyszállításra használt gépjármű műszaki meghibásodá­ sára és közlekedési balesetére,

– a helyszíni javításhoz szükséges pótkerék, illetve cserealkatrészek költségére,

– a biztosított gépjármű szervizben történő javítási és karbantartási költsé­ geire, és a javításhoz szükséges alkatrészek költségeire,

– a biztosított személyek útipoggyászának postaköltségére, ha az útipogy­ gyász nem szállítható együtt a biztosított személlyel (pl. terjedelme vagy tömege miatt),

– a biztosító szervezésében eljáró szolgáltató cég által okozott károk meg­ térítésére,

– a biztosított gépjárműben utazó azon személyekre, akik nem rendelkez­ nek az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás termékszintjével meg­ egyező vagy annál magasabb termékszintű Allianz utasbiztosítással.

324. A biztosító nem vállalja a szolgáltatások teljesítését, ha:

– a biztosítási esemény bekövetkezéséről haladéktalanul nem értesítették,

– a szolgáltatásokat nem a biztosító szervezte, vagy

– azok igénybevételéhez előzetesen nem járult hozzá.

Kockázatviselés megszűnése

325. A biztosító kockázatviselése – az általános rendelkezésekben foglalta­ kon túlmenően – megszűnik abban az esetben, ha:

– a gépjárművet a forgalomból kivonták,

– a gépjármű tulajdonosa vagy üzembentartója megváltozott,

– a gépjárművet jogellenesen eltulajdonították.

326. Az Autó Assistance kiegészítő utasbiztosítás különös szerződési feltét­ eleiben nem szabályozott kérdésekben az általános rendelkezésekben fog­ laltak az irányadók.

További információk

További tájékoztatás Telefonos ügyfélszolgálatunk +36 (1/20/30/70) 421­1­ 421­es számain kapható, valamint az https://www.allianz.hu/hu_HU/ lakossagi.html címen érhető el.

Bízunk benne, hogy tájékoztatónk felkeltette érdeklődését és hamarosan Önt is ügyfeleink között üdvözölhetjük.

2023. április 21.

Allianz Hungária Zrt.

1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48­52. 81

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT‌

Útitárs, Útitárs XL, Útitárs Bérlet utasbiztosítások

A szolgáltatások szempontjából a szerződési feltételek rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Ezüst Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Sürgősségi ellátás baleset, betegség, terhesség (1-26. hét között) miatt	15 000 000 Ft	65 000 000 Ft	limit nélkül*
Sürgősségi ellátás terhesség miatt (27-35. hét között)	1 000 000 Ft	3 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás krónikus betegség miatt	1 000 000 Ft	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás terrorcselekmény miatt	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft	20 000 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	60 000 Ft	80 000 Ft	100 000 Ft
Sürgősségi fogászati ellátás	80 000 Ft	120 000 Ft	200 000 Ft
Dioptriás szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	40 000 Ft	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény esetén	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Hazaszállítás krónikus betegség esetén	1 000 000 Ft	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Hazaszállítás terhesség esetén (27-35. hét között)	1 000 000 Ft	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	5 000 Ft	10 000 Ft	15 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	10 000 Ft	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti halál terrorcselekmény miatt	500 000 Ft	1 000 000 Ft	1 500 000 Ft
Baleseti rokkantság (100 %)	4 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt	nincs	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	300 000 Ft	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász ellopása, elrablása, sérülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	100 000 Ft	150 000 Ft	200 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Gépjármű csomagteréből történő lopás	100 000 Ft	125 000 Ft	150 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit	40 000 Ft	100 000 Ft	180 000 Ft
Úti okmányok pótlása	10 000 Ft	20 000 Ft	limit nélkül

Utazási segítségnyújtás

Platina

Biztosítási összegek

Ezüst Arany

Szolgáltatások

Külföldi tartózko- dás meghosszab- bítása

Szálloda nincs 150 000 Ft 300 000 Ft

Hazautazás nincs 500 000 Ft 1 000 000 Ft

Beteglátogatás Szálloda nincs 150 000 Ft 300 000 Ft

	Utazás	nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség		nincs	20 000 Ft	40 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás természeti katasztrófa miatt		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás hozzátartozó, ingatlan miatt		nincs	250 000 Ft	500 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		nincs	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyászkésés 4-8 óra		nincs	nincs	30 000 Ft
8-12 óra		nincs	20 000 Ft	60 000 Ft
12 órán túl		nincs	40 000 Ft	90 000 Ft
Poggyász eltűnése		nincs	100 000 Ft	150 000 Ft
Busz-, vonatjárat 6 órán túl		nincs	nincs	20 000 Ft
késése	12 órán túl	nincs	20 000 Ft	20 000 Ft
Busz-, vonatjárat törlése		nincs	20 000 Ft	40 000 Ft
Légi járat késése, törlése, módosítása		nincs	20 000 Ft	40 000 Ft
Járattörlés esetén hazautazás		nincs	nincs	100 000 Ft
Légi járat lekésése		nincs	nincs	200 000 Ft
Légi járat késése, törlése, módosítása (opcionális)		nincs	10 000 Ft	20 000 Ft
Fakultatív program lemondása		nincs	nincs	20 000 Ft
Fizetőeszköz eltulajdonítása		nincs	nincs	10 000 Ft
Tolmácsolási segítség		nincs	nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs	nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs	nincs	300 000 Ft
Kisállat sürgősségi ellátása		nincs	nincs	100 000 Ft
Hatósági karantén		nincs	nincs	170 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, ügyvédi költség		nincs	2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítése		nincs	1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		nincs	3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		nincs	100 000 Ft	200 000 Ft
*150 000 000 Ft 70 év felett

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

Téli Sportok, Extrém Sportok utasbiztosítások

A szolgáltatások szempontjából a szerződési feltételek rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások Biztosítási összegek Arany Platina Egészségügyi segítségnyújtás és sürgősségi betegségbiztosítás
Hegyi és helikopteres mentés sportolás esetén	15 000 000 Ft	limit nélkül
Felkutatás és mentés költsége sportolás esetén	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Magyarországi gyógykezelés (csak Extrém Sportok esetén)	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Magyarországi hiperbárkamrás kezelés (csak Extrém Sportok esetén)	300 000 Ft	500 000 Ft
Sürgősségi ellátás sportolás esetén	50 000 000 Ft	limit nélkül
Sürgősségi ellátás baleset vagy betegség miatt	65 000 000 Ft	limit nélkül*
Sürgősségi ellátás krónikus betegség miatt	5 000 000 Ft	15 000 000 Ft
Sürgősségi ellátás terrorcselekmény miatt	10 000 000 Ft	20 000 000 Ft
Egyéb költség (pl. fel nem használt síbérlet)	80 000 Ft	100 000 Ft
Síterep bezárás	nincs	30 000 Ft
Sürgősségi fogászati ellátás	120 000 Ft	200 000 Ft
Dioptriás szemüveg vagy kontaktlencse pótlása	60 000 Ft	80 000 Ft
Hazaszállítás Magyarországra	limit nélkül	limit nélkül
Hazaszállítás terrorcselekmény esetén	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Hazaszállítás krónikus betegség esetén	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Kórházi napi térítés	10 000 Ft	15 000 Ft
Kórházi napi térítés (EEK esetén)	20 000 Ft	30 000 Ft
Temetési költségek	300 000 Ft	500 000 Ft
Baleset-biztosítás
Baleseti eredetű halál sportolás miatt	4 000 000 Ft	6 000 000 Ft
Baleseti (100 %) rokkantság sportolás miatt	6 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti eredetű halál	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Baleseti eredetű (100 %) rokkantság	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
Baleseti halál terrorcselekmény miatt	1 000 000 Ft	1 500 000 Ft
Baleseti halál légi katasztrófa miatt	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
Poggyászbiztosítás
Poggyászbiztosítási limit	400 000 Ft	500 000 Ft
Útipoggyász (sportfelszerelés is) ellopása, elrablása, sérülése	300 000 Ft	400 000 Ft
Bérelt sportfelszerelés ellopása, elrablása, sérülése	100 000 Ft	150 000 Ft
Egyéb indokolt költségek	100 000 Ft	100 000 Ft
Csomagonkénti limit	125 000 Ft	150 000 Ft
Műszaki cikk és tartozékai	150 000 Ft	200 000 Ft
Lopás gépjármű csomagteréből	125 000 Ft	150 000 Ft
Fürdőhelyen történő eltulajdonítás	10 000 Ft	20 000 Ft

Szolgáltatások Biztosítási összegek
		Arany	Platina
Vagyontárgyankénti limit		100 000 Ft	180 000 Ft
Vagyontárgyankénti limit (bérelt)		50 000 Ft	90 000 Ft
Úti okmányok pótlása		20 000 Ft	limit nélkül
Utazási segítségnyújtás
Külföldi tartózkodás	Szálloda	150 000 Ft	300 000 Ft
meghosszabbítása	Hazautazás	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Beteglátogatás	Szálloda	150 000 Ft	300 000 Ft
	Utazás	500 000 Ft	1 000 000 Ft
Telefonköltség		20 000 Ft	40 000 Ft
Gyermek hazaszállítása		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás természeti katasztrófa miatt		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Idő előtti hazautazás hozzátartozó, ingatlan miatt		250 000 Ft	500 000 Ft
Helyettesítés megbetegedéskor		500 000 Ft	1 000 000 Ft
Poggyász eltűnése		100 000 Ft	150 000 Ft
Poggyászkésés esetén 4-8 óra		nincs	30 000 Ft
térítés 8-12 óra		20 000 Ft	60 000 Ft
12 órán túl		40 000 Ft	90 000 Ft
Busz-, vonatjárat késése 6 órán túl		nincs	20 000 Ft
12 órán túl		20 000 Ft	20 000 Ft
Busz-, vonatjárat törlése		20 000 Ft	40 000 Ft
Légi járat késése, törlése, módosítása		20 000 Ft	40 000 Ft
Járattörlés esetén hazautazás		nincs	100 000 Ft
Légi járat lekésése		nincs	200 000 Ft
Légi járat késése, törlése, módosítása (opcionális)		10 000 Ft	20 000 Ft
Fizetőeszközök eltulajdonítása		nincs	10 000 Ft
Fakultatív program lemondása		nincs	20 000 Ft
Tolmácsolási segítség		nincs	van
Felkutatás költsége eltűnés esetén		nincs	1 000 000 Ft
Személygépjármű hazajuttatása		nincs	300 000 Ft
Kisállat sürgősségi ellátása		nincs	100 000 Ft
Hatósági karantén		nincs	170 000 Ft
Jogvédelmi biztosítás
Óvadék, ügyvédi költség		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Kártérítési igény érvényesítése		1 000 000 Ft	2 500 000 Ft
Felelősségbiztosítás
Halál vagy testi sérülés okozása		3 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Halál vagy testi sérülés okozása sportolás közben		2 000 000 Ft	5 000 000 Ft
Szálláshelyi károkozás		100 000 Ft	200 000 Ft
Sportolás közben okozott dologi károk		60 000 Ft	90 000 Ft

*150 000 000 Ft 70 év felett

SZOLGÁLTATÁSI TÁBLÁZAT

Autó Assistance kiegészítő biztosítás

A szolgáltatások szempontjából a szerződési feltételek rendelkezései az irányadók.

Szolgáltatások megnevezése

Biztosítási összegek

Ezüst Arany

Platina

Gépjármű helyszíni javítása, szervizbe szállítása

200 EUR 250 EUR 300 EUR

Gépjármű hazaszállítása	0-10 év	nincs	nincs	1000 EUR
közlekedési baleset esetén	11-15 év	nincs	nincs	500 EUR
Gépjármű hazaszállítása	0-10 év	nincs	nincs	700 EUR
műszaki meghibásodás esetén	11-15 év	nincs	nincs	350 EUR
Utasok tovább- és visszautazása		nincs	300 EUR	600 EUR
Szállásköltség a javítás helyén		nincs	100 EUR	250 EUR
Bérgépjármű biztosítása		nincs	nincs	200 EUR
Telefon költségek		nincs	50 EUR	100 EUR
Gépjármű tárolása		nincs	50 EUR	125 EUR

TABLE OF BENEFITS‌

Útitárs, Útitárs XL, Útitárs Bérlet travel insurances

This table is only for information. Regarding the services the hungarian general terms and conditions apply.

Benefits Limit Silver Gold Platinum Health insurance and medical assistance services
Medical emergency expenses resulting from accident or illness or pregnancy (between 1-26 week)	15 000 000 HUF	65 000 000 HUF	no limit*
Medical emergency expenses resulting from pregnancy (between 27-35 week)	1 000 000 HUF	3 000 000 HUF	5 000 000 HUF
Medical emergency expenses resulting from chronic disease	1 000 000 HUF	5 000 000 HUF	15 000 000 HUF
Medical emergency expenses resulting from terrorism	5 000 000 HUF	10 000 000 HUF	20 000 000 HUF
Additional justified expenses	60 000 HUF	80 000 HUF	100 000 HUF
The cost of emergency dental treatment	80 000 HUF	120 000 HUF	200 000 HUF
The cost of replacing glasses or contact lenses as a result of accident	40 000 HUF	60 000 HUF	80 000 HUF
The cost of transport to Hungary	no limit	no limit	no limit
The cost of transport to Hungary resulting from terrorism	2 000 000 HUF	5 000 000 HUF	10 000 000 HUF
The cost of transport to Hungary resulting from pregnancy (between 27-35 week)	1 000 000 HUF	2 000 000 HUF	3 000 000 HUF
The cost of transport to Hungary resulting from chronic disease	1 000 000 HUF	2 000 000 HUF	3 000 000 HUF
Hospital daily benefit	5 000 HUF	10 000 HUF	15 000 HUF
Hospital daily benefit (in case of EHIC)	10 000 HUF	20 000 HUF	30 000 HUF
Funeral expenses	100 000 HUF	300 000 HUF	500 000 HUF
Accident insurance
Death as a result of accident	2 000 000 HUF	5 000 000 HUF	10 000 000 HUF
Death as a result of terrorism	500 000 HUF	1 000 000 HUF	1 500 000 HUF
Permanent disability (100%)	4 000 000 HUF	8 000 000 HUF	12 000 000 HUF
Death as a result of plane crash (additional benefit)	n/a	5 000 000 HUF	8 000 000 HUF
Baggage cover
Limit for baggage cover	300 000 HUF	400 000 HUF	500 000 HUF
Theft, robbery or damage to baggage or clothing	200 000 HUF	300 000 HUF	400 000 HUF
Additional expenses	100 000 HUF	100 000 HUF	100 000 HUF
Limit per baggage	100 000 HUF	125 000 HUF	150 000 HUF
Limit for electronic equipment	100 000 HUF	150 000 HUF	200 000 HUF
Limit for theft on the beach	n/a	10 000 HUF	20 000 HUF
Limit for theft from motor vehicle	100 000 HUF	125 000 HUF	150 000 HUF

Lost baggage		n/a	100 000 HUF	150 000 HUF
Delayed train, bus	over 6 hours	n/a	n/a	20 000 HUF
	over 12 hours	n/a	20 000 HUF	20 000 HUF
Cancelled train, bus		n/a	20 000 HUF	40 000 HUF
Delayed or cancelled flight		n/a	20 000 HUF	40 000 HUF
Travel expenses in case of cancelled flight, train, bus		n/a	n/a	100 000 HUF
Missed flight		n/a	n/a	200 000 HUF
Delayed, cancelled, modified flight (optional)		n/a	10 000 HUF	20 000 HUF
Cancelled program		n/a	n/a	20 000 HUF
Assistance in case theft of cash of credit card		n/a	n/a	10 000 HUF
Interpretation service		n/a	n/a	yes
The cost of searching in case of getting lost		n/a	n/a	1 000 000 HUF
The cost of transport for motor vehicle to home		n/a	n/a	300 000 HUF
Pet’s medical emergency expenses		n/a	n/a	100 000 HUF
Services in case of quarantine		n/a	n/a	170 000 HUF
Legal protection insurance
The cost of bail and lawyer in case of criminal case		n/a	2 000 000 HUF	5 000 000 HUF
Expenses resulting from civil case		n/a	1 000 000 HUF	2 500 000 HUF
Liability insurance
Third person’s injury resulting from accident		n/a	3 000 000 HUF	10 000 000 HUF
Damage to accommodation		n/a	100 000 HUF	200 000 HUF
*150 000 000 HUF over age 70

Benefits	Limit Silver	Gold	Platinum
Limit per asset	40 000 HUF	100 000 HUF	180 000 HUF
The cost of replacing travel documents	10 000 HUF	20 000 HUF	no limit
Travel assistance	services
Extending stay as a result of	Accommodation n/a expenses	150 000 HUF	300 000 HUF
hospital treatment	Travel expenses n/a	500 000 HUF	1 000 000 HUF
The cost of visiting patient	Accommodation n/a expenses	150 000 HUF	300 000 HUF
	Travel expenses n/a	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Telephone expenses	n/a	20 000 HUF	40 000 HUF
The cost of repatriating children	n/a	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Cutting short trip as a result of natural disaster	n/a	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Cutting short trip because of family or property	n/a	250 000 HUF	500 000 HUF
Substitution in case of business trip	n/a	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Purchase in case over 4 hours	n/a	n/a	30 000 HUF
of delayed baggage	over 8 hours n/a over 12 hours n/a	20 000 HUF 40 000 HUF	60 000 HUF 90 000 HUF

TABLE OF BENEFITS

Winter Sports, Extreme Sports travel insurances (Téli Sportok, Extrém Sportok)

This table is only for information. Regarding the services the hungarian general terms and conditions apply.

Benefits Health insurance and medical assistance services Mountain and helicopter rescue resulting from sporting	Limit Gold 15 000 000 HUF	Platinum no limit
The cost of searching in case of disappearing	2 000 000 HUF	3 000 000 HUF
Medical emergency expenses resulting from sport	50 000 000 HUF	no limit
Medical emergency expenses resulting from accident or illness	65 000 000 HUF	no limit*
Medical emergency expenses resulting from chronic disease	5 000 000 HUF	15 000 000 HUF
Medical emergency expenses resulting from terrorism	10 000 000 HUF	20 000 000 HUF
Additional justified expenses (e.g. ski pass)	80 000 HUF	100 000 HUF
Closed ski area	n/a	30 000 HUF
The cost of emergency dental treatment	120 000 HUF	200 000 HUF
The cost of replacing glasses or contact lenses as a result of accident	60 000 HUF	80 000 HUF
The cost of transport to Hungary	no limit	no limit
The cost of transport to Hungary resulting from terrorism	5 000 000 HUF	10 000 000 HUF
The cost of transport to Hungary resulting from chronic disease	2 000 000 HUF	3 000 000 HUF
Hospital daily benefit	10 000 HUF	15 000 HUF
Hospital daily benefit (in case of EHIC)	20 000 HUF	30 000 HUF
Funeral expenses	300 000 HUF	500 000 HUF
Accident insurance
Death as a result of sport accident	4 000 000 HUF	6 000 000 HUF
Permanent disability (100%) resulting sport	6 000 000 HUF	10 000 000 HUF
Death as a result of accident	5 000 000 HUF	10 000 000 HUF
Permanent disability (100%)	8 000 000 HUF	12 000 000 HUF
Death as a result of terrorism	1 000 000 HUF	1 500 000 HUF
Death as a result of plane crash (additional benefit)	5 000 000 HUF	8 000 000 HUF
Baggage cover
Limit for baggage cover	400 000 HUF	500 000 HUF
Theft, robbery of or damage to baggage (including sport equipment)	300 000 HUF	400 000 HUF
Theft, robbery of or damage to rented sport equipment	100 000 HUF	150 000 HUF
Additional expenses	100 000 HUF	100 000 HUF
Limit per baggage	125 000 HUF	150 000 HUF
Limit for electronic equipment	150 000 HUF	200 000 HUF
Limit for theft from motor vehicle	125 000 HUF	150 000 HUF
Limit for theft on the beach	10 000 HUF	20 000 HUF
Limit per asset	100 000 HUF	180 000 HUF

Benefits	Limit Gold	Platinum
Limit per asset (rented)	50 000 HUF	90 000 HUF
The cost of replacing travel documents	20 000 HUF	no limit
Travel assistance services
Extending stay as a result of Accommodation expenses	150 000 HUF	300 000 HUF
hospital treatment Travel expenses	500 000 HUF	1 000 000 HUF
The cost of visiting patient Accommodation expenses	150 000 HUF	300 000 HUF
Travel expenses	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Telephone expenses	20 000 HUF	40 000 HUF
The cost of transport for children to home	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Cutting short trip as a result of natural disaster	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Cutting short trip because of family or property	250 000 HUF	500 000 HUF
Substitution in case of business trip	500 000 HUF	1 000 000 HUF
Purchase in case of delayed over 4 hours	n/a	30 000 HUF
baggage over 8 hours	20 000 HUF	60 000 HUF
over 12 hours	40 000 HUF	90 000 HUF
Lost baggage	100 000 HUF	150 000 HUF
Delayed train, bus over 6 hours	n/a	20 000 HUF
over 12 hours or cancellation	20 000 HUF	20 000 HUF
Cancelled train, bus	20 000 HUF	40 000 HUF
Delayed, cancelled flight	20 000 HUF	40 000 HUF
Travel expenses in case of cancelled flight, train, bus	n/a	100 000 HUF
Delayed, cancelled, modified flight (optional)	10 000 HUF	20 000 HUF
Missed flight	n/a	200 000 HUF
Assistance in case of theft of cash or credit card	n/a	10 000 HUF
Interpretation service	n/a	yes
The cost of searching in case of getting lost	n/a	1 000 000 HUF
The cost of transport for motor vehicle to home	n/a	300 000 HUF
Pet’s medical emergency expenses	n/a	100 000 HUF
Services in case of quarantine	n/a	170 000 HUF
Legal protection insurance
The cost of bail and lawyer in case of criminal case	2 000 000 HUF	5 000 000 HUF
Expenses resulting from civil case	1 000 000 HUF	2 500 000 HUF
Liability insurance
Third person’s injury resulting from accident	3 000 000 HUF	10 000 000 HUF
Third person’s injury resulting from sport accident	2 000 000 HUF	5 000 000 HUF

*150 000 000 HUF over age 70

TABLE OF BENEFITS

Vehicle Assistance cover (Autó Assistance)

This table is only for information. Regarding the services the hungarian general terms and conditions apply.

Benefits	Limit Silver	Gold	Platinum
Repairing vehicle on the spot	200 EUR	250 EUR	300 EUR
Transport for vehicle to 0-10 home in case of traffic years	n/a	n/a	1000 EUR
accident 11-15 years	n/a	n/a	500 EUR
Transport for vehicle to 0-10 home in case of years	n/a	n/a	700 EUR
mechanical problem 11-15 years	n/a	n/a	350 EUR
Transfer for travellers	n/a	300 EUR	600 EUR
Accommodation expenses	n/a	100 EUR	250 EUR
Rental vehicle	n/a	n/a	200 EUR
Telephone expenses	n/a	50 EUR	100 EUR
Parking	n/a	50 EUR	125 EUR

ADATKEZELÉSI ÉS ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ, VALAMINT SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK KIEGÉSZÍTÉSE‌‌

Jelen dokumentum – az Allianz Hungária Zrt. (továbbiakban: biztosító) ter­ mékei ügyféltájékoztatójának és szerződési feltételeinek kiegészítéseként – a következőket tartalmazza a biztosítási tevékenységről szóló 2014. LXXXVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően: a biztosító főbb adatait, az irányadó jogra vonatkozó rendelkezéseket, a biztosítási termékek értékesítésével kap­ csolatos tájékoztatást (tanácsadás, javadalmazás), a panaszügyintézésről szóló tájékoztatást, valamint a biztosítási titokkal kapcsolatos szabályokat.

Az általános adatvédelmi rendeletben (a személyes adatok kezelése tekinte­ tében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelet 2016. április 27.) foglaltaknak megfelelően tartalmazza a biztosítási szerződésekkel kapcsolatosan a személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatást,

Fentieken felül a dokumentum tartalmazza az Allianz Ügyfélportál használa­ tának feltételeit, továbbá az elektronikus szerződéskötés szabályait, valamint a távértékesítési tájékoztatót, amelyeket azokban az esetekben kell alkal­ mazni, amikor a szerződést elektronikus úton, vagy utóbbi esetben fogyasz­ tónak minősülő személy, távértékesítés keretében kötötte.

Tartalmazza továbbá az elektronikus kommunikációra vonatkozó szabá- lyokat, amelyeket kizárólag a biztosító lakossági termékeivel kapcsolat- ban kell alkalmazni: gépjármű-biztosítás (ide nem értve a flottaszerződé- seket), lakossági vagyonbiztosítás, élet-, baleset-, betegség-, egészség- biztosítás, utasbiztosítás, lakossági biztosításokhoz köthető kiegészítő biz- tosítások.

I. ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

1. A biztosító főbb adatai

Név: Allianz Hungária Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság

Székhelyünk: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48­52.

Levelezési címünk: 1368 Budapest, Pf. 191

Cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság, Cg. 01­10­041356

A székhely állama: Magyarország Elektronikus elérhetőség: www.allianz.hu Központi telefonszám: +36 (1) 301­6565

Központi faxszám: +36 (1) 301­6100

Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36 (1/20/30/70) 421­1­421

Felügyeleti szervünk a Magyar Nemzeti Bank ( www.mnb.hu; székhelye: 1013 Budapest, Krisztina körút 55.; tel.: +36 1 428 2600).

Társaságunk az Allianz SE­nek, Európa vezető és a világ egyik legnagyobb biztosítócsoportjának a tagja. Az Allianz Hungária Zrt. Magyarország egyik legjelentősebb pénzügyi szolgáltatójaként sokéves hazai és nemzetközi tapasztalattal áll ügyfelei rendelkezésére.

A biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a honlapján teszi közzé. Társaságunk 1990­től részvénytársasági formában működik, és a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult.

2. Irányadó jog‌‌‌

A biztosítóval kötött szerződésekre a magyar jog rendelkezéseit kell alkal­ mazni. A biztosítási szerződésre a termékre vonatkozó általános vagy különös szerződési feltételekben nem szereplő kérdésekben a Polgári törvénykönyv rendelkezései az irányadók.

3. A biztosítási termékek értékesítésével kapcsolatos tájékoztatás

A biztosító termékeit függő és független biztosításközvetítő is értékesítheti.

Ha a nem-élet biztosítási terméket, továbbá a biztosítási alapú befektetési terméknek nem minősülő életbiztosítási terméket a biztosító maga értéke­ síti, annak során nem nyújt tanácsadást.

A biztosító az életbiztosítási termékek közül a biztosítási alapú befektetési terméket a jogszabályi előírásoknak megfelelően tanácsadással értékesíti. Az értékesítéshez kapcsolódó tanácsadás kizárólag a termék szerződéskö­ tést megelőző, szerződő által történő kiválasztására vonatkozik. Ezen túl a jogszabályoknak megfelelően a biztosító korlátozhatja a befektetési lehető­ ségek választását, az ügyfél alkalmassági kérdőívének megfelelően.

A biztosító befektetési tanácsot és a szerződéskötést követően folyamatos tanácsadást nem nyújt az ügyfélnek, illetve rendszeres értékelést nem végez, továbbá az alkalmasságot rendszeresen nem értékeli.

A közvetítő díjazásra a biztosítóval való megállapodás alapján jogosult a közvetített és gondozott szerződésekkel kapcsolatban. A díjazást, amelyet a biztosítási díj tartalmaz, a biztosító fizeti részére.

4. A biztosítási titokkal kapcsolatos szabályok

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) szerint biz­ tosítási titok minden olyan minősített adatot nem tartalmazó, a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a bizto­ sító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodá­ sára vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott

tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása kere­ tében ismeri meg.

A Bit. 138.­139. §­ai alapján a titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szemben;

– az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és ügyész­ séggel szemben;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás­ ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideigle­ nes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező­

vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bíró­ sággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szak­ értővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezett­ ség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifi­ zetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség ter­ heli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

a nemzetbiztonsági szolgálat, előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, és az ügyészség, továbbá tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

– bíróság adatkérésére, illetve írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30­ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaélés­ sel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visz­ szaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer­kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcse­ lekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásá­ val, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól, valamint ha a bizto­ sító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

– törvényben meghatározott feltételek megléte esetén titkos információ­ gyűjtésre felhatalmazott szervvel szemben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiz­ tosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal szemben;

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin­ tetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a jár­ műnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilván­ tartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kap­ csolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szer­ vezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal,

a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképvise­ lővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrende­ zés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javí­ tási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben;

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal szemben;

– a bonus­malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek iga­ zolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatáro­ zott kártörténeti adatra és bonus­malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár­megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár­enyhítési szervvel, vala­ mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányí­ tása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szem­ ben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben

– a Gfbt. szerinti e­kárbejelentő felületen megadott adatoknak a kárbeje­ lentő alkalmazás működtetése, a biztosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés cél­ jából történő továbbítása tekintetében a MABISZ­szal szemben.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó­ és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §­ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, vala­ mint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA­törvény) alapján Aktv. 43/B­43/C. §­ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset­ ben, ha a biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedé­ sek végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségé­ nek tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a hitelintéze­ tekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (Hpt.) meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgálta­ tásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adattovábbítás.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőr­ zési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentés­ nek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik‌

országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzá­ járult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó elő­ írásoknak megfelel.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbí­ tása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Tájékoztatjuk, hogy Társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §­ában foglalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szerződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismer­ hetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

A biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig

a) az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szerződéshez kapcsoló­ dóan, kizárólag az érintett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenn­ tartása érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást iga­ zoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díj­ egyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére

b) azon hitelfedezeti életbiztosítási szerződéshez, továbbá azon biztosítási szerződéshez kapcsolódóan, ahol a szolgáltatás jogosultja a hitelintézet és a szerződés biztosítottja az elhunyt személy, kizárólag a szolgáltatási igény biztosítóhoz történő bejelentése és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok biztosító részére történő megküldése érdekében a biz­ tosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, valamint az általános szerződési feltételekről az elhunyt biztosított közeli hozzátartozója részére – annak írásbeli kérelmére – adatot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A közeli hozzá­ tartozó, illetve a vagyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgál­ tatás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét. A biztosító a kérelmező sze­ mélyes adatait az adatszolgáltatást követően öt évig, illetve – ha a Bit.

142. § (3) bekezdése szerinti időtartam ezt meghaladja – a Bit. 142. § (3) bekezdésében meghatározott időtartamig kezeli.

5. Tájékoztató a panaszügyintézésről

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügyfeleink minden szem­ pontból elégedettek legyenek szolgáltatásainkkal és ügyintézésünkkel.

Szolgáltatási színvonalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásaink­

kal, eljárásainkkal, munkatársainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolat­ ban megfogalmazódik Önökben.

Panaszkezelésünk során a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény 159. §, a 437/2016. (XII. 16.) Korm. rendelet, a 66/2021. (XII. 20.) MNB rendelet, valamint a 16/2021. (XI.25.) számú MNB ajánlás rendelkezései alapján járunk el.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosításközvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejében (felsorolásukat a https://www.allianz. hu/hu_HU/lakossagi/karbejelentes­es­ugyintezes/ugyfelkapcsolati­ pontok.html internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén talál­ ható Központi Ügyfélszolgálati Irodában (címe: 1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 48­52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8­18 óra között, keddtől csü­ törtökig 8­16 óra között, pénteken 8­14 óra között). Szóbeli panaszát kol­ légáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsátanak rendelkezésére. Központi ügyfélszolgálatunkra a telefonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/20/30/70) 421­1­421) vagy elektronikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 munkanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70) 421­1­421 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8­18 óra között, csü­ törtökön pedig 8­20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269­2080­as telefax számon.

– Elektronikus úton a www.allianz.hu oldalon keresztül a https://www. allianz.hu/hu_HU/lakossagi/karbejelentes­es­ugyintezes/online­ ugyintezes.html#panaszbejelentes címen vagy a biztositopanasz@allianz.hu e­mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi csoport nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kár­ szám). Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panasz­ ügyben, a panaszhoz érvényes meghatalmazást is szükséges csatolni. A jog­ szabályi követelményeknek megfelelő meghatalmazás mintát honlapunkon, a https://www.allianz.hu/hu_HU/lakossagi/karbejelentes­es­ugyintezes/ online­ugyintezes.html#egyebugyek címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a https://www.allianz.hu/hu_HU/ lakossagi/karbejelentes­es­ugyintezes/online­ugyintezes. html#panaszbejelentes címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egyszerűen megadhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitöltheti, majd az Önnek legmegfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természetesen bármilyen formátumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtatvány is, melyet az MNB honlapján, a https://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/ penzugyi­panasz címen találhat meg.

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó részletes információkat társaságunk panaszkezelési szabályzata tartalmazza, melyet honlapunkon a https://www.allianz.hu/hu_HU/lakossagi/karbejelentes­es­ugyintezes/online­ ugyintezes.html#panaszbejelentes címen talál meg, valamint az rendelkezé­