A fizetési terminálokra vonatkozó általános szerződési feltételek

A fizetési terminálokra vonatkozó általános szerződési feltételek

07.2021 változat (HUN)

1

2

2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

3

3.1

3.2

3.3

4

4.1

4.2

4.3

5

6

7

7.1

7.2

7.3

7.4

8

8.1

8.2

Tárgyi hatály

Árak, adók és fizetési módozatok

Díjazás Adók Számlázás

(Forma – Vételár – Bérleti díjak – Szolgáltatási díjak – Használati díjak)

Fizetés

(Általános feltételek – Beszámítással történő fizetés) Fizetési késedelem

Leszállítás

Általános feltételek

Szállítási dátumok és késedelmes szállítás A terminálok ellenőrzése

Megvásárolt terminálokra vonatkozó speciális rendelkezések

Tulajdonjog fenntartása Az elfogadás késedelme Jótállás

Bérelt terminálokra vonatkozó speciális rendelkezések Felhasználási és szerzői jogok

A Kereskedő kötelezettségei

A Kereskedő infrastruktúrája

(Általános feltételek – Kiegészítő rendelkezések a cCredit üzemeltetéséhez – Visszaélések elleni műszaki-biztonsági óvintézkedések)

Szoftverfrissítések végrehajtása

Terminálok végleges deaktiválása és leselejtezése A Kereskedőnél bekövetkező változások

Szolgáltatások

Általános feltételek

Üzembe helyezéssel kapcsolatos szolgáltatások

(A terminálok aktiválása – Helyszíni üzembe helyezés)

Az üzemelés fenntartásával kapcsolatos szolgáltatások (Rendszerüzemeltetés – Forródrót – Szoftverfrissítések biztosítása)

8.4

8.5

9

9.1

9.2

10

11

11.1

11.2

12

13

14

14.1

14.2

14.3

14.4

14.5

15

16

16.1

16.2

16.3

16.4

Hibajavítási szolgáltatások

(Általános feltételek – Hiba megoldása javításra beküldéssel – Hiba megoldása a terminál futárszolgálat igénybevételével történő cseréjével – Hiba megoldása a helyszínen)

Szoftverhibák javítása (cCredit)

Kiegészítő szolgáltatások

SIM-kártyák Interfészszoftver

Személyes adatok feldolgozása Felelősség

Általános feltételek

Bérelt terminálokra vonatkozó különös rendelkezések

Értesítések

Szerződésmodulok módosítása és kiegészítése, ideértve a díjakat is

Hatálybalépés, időtartam és felmondás

Hatálybalépés Időtartam

Rendes felmondás Rendkívüli felmondás

A szerződés felmondásának következményei

(Általános feltételek – Bérelt terminálok és SIM-kártyák visszaszolgáltatása – Szoftver törlése)

Titoktartás

Záró rendelkezések

Átruházási tilalom

Harmadik felek bevonása/átruházás a Cégcsoport másik cégére Részleges érvénytelenség

Irányadó jog és joghatóság

8.3

1 Tárgyi hatály

A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Keres- kedő és a Worldline Financial Services (Europe) S.A. (a továbbiakban:

„Worldline”) által a fizetési terminálokra vonatkozó modulokban, így pél- dául az „Értékesítés helyi fizetési terminálok” modulban (a továbbiakban külön-külön: „Szerződésmodul”, illetve együttesen: „Szerződésmodu- lok”) a felügyelt és felügyelet nélküli fizetési terminálok és azok kiegészí- tői (a továbbiakban: „terminálok”) megvásárlásához, kölcsönzéséhez és működtetéséhez kapcsolódóan megállapodott termékekre és szolgálta- tásokra alkalmazandók.

A jelen Szerződésmodul megkötésének előfeltétele egy kártyaelfoga- dásra vonatkozó szerződésmodul megléte vagy jelen szerződésmodullal egyidejűleg történő megkötése.

A jelen ÁSZF a megkötött Szerződésmodulok szerves részét képezi. A megkötött Szerződésmodulok a Kereskedő és az Worldline által megkö- tött „Készpénzmentes fizetésekről szóló keretszerződés” (a továbbiak- ban: „Keretszerződés”) szerves részét képezik. A Kereskedő kijelenti, hogy megkapta, elolvasta, megértette és elfogadja a Keretszerződést és annak minden szerves alkotóelemét. A Kereskedő kifejezetten kijelenti, hogy külön tájékoztatást is kapott azokról a Keretszerződésben vagy annak szerves alkotóelemeiben kikötött feltételekről, amelyek lényege- sen eltérnek a jogszabályi rendelkezésektől, a szokásos szerződési gya- korlattól vagy a Szerződő felek között korábban alkalmazott feltételektől. A jelen külön tájékoztatás alapján a Kereskedő kifejezett hozzájárulását adja ezekhez a feltételekhez.

2 Árak, adók és fizetési módozatok

2.1 Díjazás

Az Worldline termékeire és szolgáltatásaira a Szerződésmodulban megál- lapodott árak és díjak alkalmazandóak.

2.2 Adók

116.1319.06 HUN_HU/03.2022

Eltérő rendelkezés hiányában, az Worldline termékeinek és szolgáltatása- inak a Szerződésmodulokban meghatározott árai és díjai nem tartalmaz- zák a közvetett adókat (pl. az áfát), a forrásadókat, illetve az egyéb illeté- keket. Minden olyan adót és illetéket, amelyet a Kereskedő országának jogszabályai szerint az Worldline által a Szerződésmodulok keretében nyújtott szolgáltatások után meg kell fizetni, illetve amelyet a későbbiek- ben azokra kivethetnek, a Kereskedőnek kell megfizetnie. A Kereskedő minden körülmények között köteles betartani a saját országában a közve- tett adókra (pl. a fordított adózásra), a forrásadókra és az egyéb illetékekre

vonatkozó rendelkezéseket. A Kereskedő köteles teljes körűen kártalaní- tani az Worldline-t a harmadik személyeknek ebből eredő, Worldline-sel szembeni követelései kapcsán.

2.3 Számlázás

2.3.1 Forma

A számlákat papír alapon kell benyújtani a Kereskedő részére.

2.3.2 Vételár

Eltérő megállapodás hiányában a vételárat a terminálok leszállítása után kell kiszámlázni a Kereskedő részére.

2.3.3 Bérleti díjak

Eltérő megállapodás hiányában a bérleti díjakat havonta és előre kell kiszámlázni, első alkalommal a terminálok leszállítását követő hónapra vonatkozóan.

2.3.4 Szolgáltatási díjak

Eltérő megállapodás hiányában a rendszeres szolgáltatási díjakat havonta és előre kell kiszámlázni.

Az üzembe helyezéssel kapcsolatos szolgáltatásokat közvetlenül a szol- gáltatás nyújtása után kell kiszámlázni a Kereskedő részére.

Terminálcsere esetén a már megfizetett szolgáltatási díjakat arányosan be kell számítani az új díjmegállapodásba. A Kereskedő általi megszüntetés esetén a már megfizetett díjak visszatérítése semmilyen jogcímen nem követelhető.

2.3.5 Használati díjak

Eltérő megállapodás hiányában a cCredit használatáért járó rendszeres díjakat havonta és előre kell kiszámlázni a terminálok leszállítását követő hónaptól kezdődően.

Eltérő megállapodás hiányában az interfészszoftverek használatáért járó díjakat a 9.2. pontnak megfelelően az interfészszoftver leszállítását köve- tően – rendszeres díjak esetén a leszállítást követő hónaptól kezdődően – kell kiszámlázni.

A Kereskedő általi felmondás esetén a már megfizetett díjak visszatérí- tése semmilyen jogcímen nem követelhető.

2.4 Fizetés

2.4.1 Általános feltételek

A Szerződésmodulban megállapodott fizetési módozat alkalmazandó. A fizetési határidő a számlázás napját követő 30 nap. Ennek lejártakor a Kereskedő külön értesítés nélkül késedelembe esik.

Az Worldline jogosult előleget vagy előre fizetést követelni, amelynek módozatáról külön kell megállapodni.

A Kereskedő Worldline-sel szembeni követelései kizárólag az Worldline előzetes írásbeli jóváhagyása esetén számíthatók be. Az Worldline jogo- sult bármikor beszámítani a Kereskedővel szembeni követeléseit.

2.4.2 Beszámítással történő fizetés

Beszámítással történő fizetés esetén az Worldline jogosult a Szerződés- modulok alapján őt megillető követeléseket (különösképpen a bérleti és a szolgáltatási díjakat) a kártyaelfogadásra vonatkozó szerződésmodulok teljesítéséből eredő jóváírásokba beszámítani. Az Worldline-nek a kiállí- tott számlán kell tájékoztatnia a Kereskedőt a beszámítás időpontjáról, és a jóváírási értesítőn kell elszámolnia a beszámított összeget.

2.5 Fizetési késedelem

A Kereskedő késedelme esetén az Worldline jogosult a számla összege után a jogszabályban meghatározott mértékű késedelmi kamatot felszá- mítani, valamint a beszedési és behajtási eljárás minden költségét a Kereskedőre terhelni.

Késedelmes fizetés esetén az Worldline jogosult a 2.4.2. pont szerinti beszámítást alkalmazni az első fizetési emlékeztető határidejének lejárta után, valamint annak jogát is fenntartja, hogy a harmadik fizetési emlé- keztető határidejének lejárta után ne végezze el a hibás terminálok javítá- sát, ne szállítson le semmilyen anyagot, megszüntesse a szolgáltatások nyújtását, illetve kikapcsolja a fizetési késedelemmel érintett terminálo- kat. A szolgáltatások visszaállításának költségét a Kereskedő viseli.

3 Leszállítás

3.1 Általános feltételek

Az Worldline felel a terminálok a Szerződésmodulban meghatározott helyre való leszállításáért. Eltérő megállapodás hiányában a terminálok leszállításának költségét a Kereskedő viseli.

A terminálok károsodásával vagy elvesztésével összefüggő kockázat a terminálok átvételekor száll át a Kereskedőre.

3.2 Szállítási dátumok és késedelmes szállítás

A Szerződésmodulban meghatározott szállítási dátumok csak tájékoztató jellegűek és nem kötelező érvényűek.

Késedelmes szállítás esetén az Worldline köteles erről azonnal tájékoz- tatni a Kereskedőt. Ha a terminálok az Worldline-nek felróható ok miatt nem kerülnek leszállításra a megállapodott szállítási dátumtól számított három hónapon belül, a Kereskedő elállhat az érintett Szerződésmodultól. Az Worldline elhárít minden olyan felelősséget, amely a terminálok gyár- tóinak vagy harmadik személyeknek tulajdonítható szállítási késedelem- mel függ össze.

3.3 A terminálok ellenőrzése

A Kereskedőnek az átvételtől számított 10 napon belül ellenőriznie kell, hogy a leszállított terminálok működőképesek-e és használatra alkalmas állapotban vannak-e, és az ezen időszakban észlelt hibákról írásban érte- sítenie kell az Worldline-t. Ha ez alatt az idő alatt nem érkezik hibabejelen- tés, akkor ez úgy tekintendő, hogy a terminálokat a szerződésben rögzí- tetteknek megfelelő állapotban elfogadták.

4 Megvásárolt terminálokra vonatkozó speciális rendelkezések

4.1 Tulajdonjog fenntartása

A terminálok a vételár teljes összegének kifizetéséig az Worldline tulajdo- nában maradnak. Ezen időpontig a Kereskedő nem ruházhatja át a termi- nálokat harmadik személyekre és semmilyen más módon sem idegenít- heti el, illetve zálogosíthatja el azokat.

4.2 Az elfogadás késedelme

A Kereskedőnek a Szerződésmodul megkötésétől számított 3 hónapon belül birtokba kell vennie a megvásárolt terminálokat. Amennyiben a Kereskedő késedelembe esik ezzel, az Worldline

− követelheti ennek teljesítését és a késedelemre hivatkozva kártérítést követelhet; vagy

− elállhat a Szerződésmodultól és szerződésszegés címén a terminálok vételárának 25%-ával azonos mértékű kötbért követelhet a Kereskedőtől, valamint kiszámlázhatja a Kereskedőnek az addig nyújtott szolgál- tatások díját.

4.3 Jótállás

A Kereskedő 10 napon belül írásban köteles értesíteni az Worldline-t min- den, a leszállítást követő 12 hónapon belül jelentkező anyag- vagy gyár- tási hibára visszavezethető hibáról, ideértve a terminál szoftverben kelet- kező bármely hibáról. Az Worldline köteles ezeket a hibákat kijavítani, illetve saját döntése alapján kicserélni a hibás készüléket.

A hibákat kizárólag az Worldline helyiségeiben lehet kijavítani. A hibás terminálok Worldline részére való megküldésének költségeit a Kereskedő viseli. A Kereskedőnek meg kell tennie minden szükséges óvintézkedést

annak érdekében, hogy az Worldline részére való szállítás közben a termi- nálokat ne érje további károsodás. A kicserélt és eltávolított alkatrészek az Worldline tulajdonába kerülnek. A Felek kizárják a Szerződésmodultól való elállás, illetve az árcsökkentés lehetőségét.

Ez a jótállás 12 hónapra szól és nem terjed ki azokra a meghibásodásokra, amelyek a Kereskedőnek felróhatók, így például amelyek a terminálok helytelen telepítéséből, helytelen használatából vagy felnyitásából, illetve a terminálok önálló javításából vagy módosításából keletkeznek. A jótál- lás hasonlóképpen nem terjed ki a Kereskedő által megvásárolt olyan ter- minálokra, amelyeket korábban bérbevett.

5 Bérelt terminálokra vonatkozó speciális rendelkezések

A bérleti idő alatt az Worldline-nek teljesen működőképes, technológiai szempontból korszerű és a vonatkozó műszaki-biztonsági szabványoknak megfelelő terminálokat kell biztosítania a Kereskedő részére. Az Worldline fenntartja a jogot, hogy a bérelt terminálokat bármikor kicserélje másik, azokkal egyenértékű terminálokra.

A terminálok kizárólag rendeltetésszerűen használhatók. A Kereskedő köteles a terminálokat megfelelő gondossággal kezelni és az Worldline üzemeltetési utasításai szerint használni.

A Kereskedő köteles további eszközök csatlakoztatása, illetve a terminál helyének megváltoztatása előtt az Worldline írásbeli hozzájárulását beszerezni.

A bérelt terminálok mindenkor az Worldline tulajdonában maradnak. A Felek kifejezetten kizárják a terminálok harmadik személyekre történő átruházásának, illetve albérletbe adásának lehetőségét.

6 Felhasználási és szerzői jogok

Az Worldline a szerződés időtartamára nem kizárólagos jogot biztosít a Kereskedőnek a terminálszoftver, az interfészszoftver és az alkalmazás (a továbbiakban együttesen: „szoftverek”) használatára. A Kereskedő a fel- használási jogot kizárólag az Worldline előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át kapcsolt vállalkozásaira, illetve harmadik személyekre.

A szoftver összes összetevője szerzői jogi védelem alatt áll, és kizárólag rendeltetésszerűen használható. A Kereskedő kizárólag biztonsági máso- lat készítése és archiválás céljából másolhatja le a részére biztosított szoftvert. A szoftver minden egyéb másolása, módosítása vagy manipu- lálása tilos.

A jelen pont megsértése esetén a felhasználási jogok megszűnnek.

7 A Kereskedő kötelezettségei

7.1 A Kereskedő infrastruktúrája

7.1.1 Általános feltételek

A Kereskedő kizárólagos kötelezettsége a terminálok üzemeltetéséhez szükséges infrastruktúra beszerzése, üzemeltetése és karbantartása, valamint az infrastruktúrával való visszaélések megakadályozásához szükséges műszaki biztonsági intézkedések megtétele. Az infrastruktúra módosításával összefüggő minden költséget a Kereskedő visel.

A Kereskedőnek gondoskodnia kell arról, hogy az összes berendezés – így különösen az elektromos és a hálózati csatlakozások, továbbá a telekom- munikációs berendezések – hibátlanul működjön, megfeleljen az Worldline a Szerződésmodul megkötésekor alkalmazott előírásainak, és rendelkezésre álljon már az üzembe helyezés megállapodott időpontja előtt. Ha az előkészítő munkálatokat hiányosan vagy nem megfelelően hajtották végre, az emiatt felmerülő összes költséget a Kereskedő viseli.

7.1.2 Kiegészítő rendelkezések a cCredit üzemeltetéséhez

Az infrastruktúrát pénztárgéprendszerek, telekommunikációs berende- zések, valamint vírusvédelmi intézkedések (pl. tűzfalak) és adatokról készített biztonsági mentések alkotják. Csak olyan terminálok használha- tók, amelyek rendelkeznek a vonatkozó PCI szabvány és a licenctulajdo- nosok által meghatározott előírások szerinti tanúsítvánnyal. Az Worldline dönti el, hogy a Kereskedő infrastruktúrája alkalmas-e a cCredit üzemel- tetésére.

A Kereskedő köteles teljes körű leírást adni az Worldline-nek az infra- struktúráról és a cCredit konfigurációjáról, és 2 hónappal előre értesíteni az Worldline-t az infrastruktúrában, illetve a konfigurációban végrehajtani kívánt minden változásról.

A Kereskedő köteles folyamatosan készen tartani egy géppel olvasható másolatot minden olyan adatról, amelyet cCredit használatával kapcsolat- ban használt vagy megszerzett annak érdekében, hogy amennyiben szük- séges, vissza tudja állítani az elveszett adatokat.

7.1.3 Visszaélések elleni műszaki-biztonsági óvintézkedések

A Kereskedőnek megfelelő időközönként képzést kell tartania a személy- zete számára a terminálok helyes kezeléséről és használatáról, különösen azok üzembe helyezésekor. A Kereskedő megfelelő intézkedésekkel arról is köteles gondoskodni, hogy illetéktelen harmadik személyek ne férhes- senek hozzá a terminálokhoz és ne kerülhessen sor a terminálok manipu- lációjára. Ennek célja különösen annak megelőzése, hogy:

− helytelen tételek kerüljenek a terminálba bevitelre, amelynek ered- ményeképpen tranzakciók kerülnek elszámolásra; vagy

− olyan terminálok kerüljenek manipulálásra, amelyeken kártyaadatokat leolvasó eszközöket (skimming eszközök) és/vagy a kártyabirtokos által bevitt PIN kódot vizuálisan rögzítő eszközöket használnak.

A Kereskedő köteles napi rendszerességgel szemrevételezéssel meggyő- ződni arról, hogy a terminálokhoz semmilyen adatgyűjtő (skimming) esz- köz nincs csatlakoztatva. Az Worldline fenntartja a jogot, hogy kivételes esetekben – pl. ha a piacon általában vagy a Kereskedőnél jelentős mér- tékben nő a terminálmanipulációk száma – a szemrevételezéses vizsgálat gyakoribb elvégzését írja elő a Kereskedő számára.

Az mPOS terminálok használata esetén bevezetendő intézkedések közé tartozik különösen a mobil végkészülék jelszavas védelme és az mPOS szolgáltatások használatához szükséges személyes bejelentkezési adatok (a továbbiakban: „bejelentkezési adatok”) gondos kezelése. A Kereskedő felelőssége a bejelentkezési adatok illetéktelen hozzáférés elleni védelme. Ezen felül a a jelszavakat rendszeres időközönként meg kell változtatni. A bejelentkezési adatokkal magát az Worldline felé azonosító minden fél úgy tekintendő, mint akit a Kereskedő feljogosított az mPOS szolgáltatá- sok használatára. Az Worldline a bejelentkezési adatok vizsgálatán túl egyéb ellenőrzést nem végez. A Kereskedő úgy felel a harmadik szemé- lyeknek a bejelentkezési adatok használatával folytatott tevékenységéért, mint a saját tevékenységéért.

Ha gyanús vagy ismeretlen eszközt találnak a terminálhoz csatlakoztatva,

vagy ha felmerül a gyanú, hogy a bejelentkezési adatokhoz illetéktelen harmadik személy fért hozzá, a Kereskedő köteles haladéktalanul értesí- teni erről az Worldline-t. Ilyen esetben azonnal be kell szüntetni a fizetési tranzakcióknak az érintett terminálon keresztül történő végrehajtását.

7.2 Szoftverfrissítések végrehajtása

A szoftverfrissítések átvételének biztosítása érdekében a Kereskedő köte- les a berendezések napi 24 órás tápellátásáról gondoskodni, és a kommu- nikációs kapcsolatait nyitva tartani. Megjegyzendő, hogy a terminálok nem tudnak szoftverfrissítéseket fogadni a tranzakciók miatti végrehaj- tási üzemmód alatt.

A zökkenőmentes működés és a biztonsági előírásoknak való megfelelés érdekében a Kereskedő köteles az Worldline által megszabott időkorlátok között elvégezni a szoftverfrissítéseket. Ha a Kereskedő ennek a kötele- zettségnek nem tesz eleget, az Worldline jogosult megszüntetni a szolgál- tatások nyújtását.

Az Worldline fenntartja a jogot, hogy saját belátása szerint módosítsa a szoftvert vagy karbantartási feladatokat végezzen. Ha ezek az infrastruk- túra módosítását igénylik, a Kereskedő azt az Worldline utasításai szerint és a saját költségén köteles megvalósítani.

7.3 Terminálok végleges deaktiválása és leselejtezése

Terminál ellopásának bejelentésekor az Worldline műszaki-biztonsági okokból véglegesen deaktiválja az érintett terminált. A terminálok végle- ges deaktiválására a Kereskedő írásbeli kérése alapján kerül sor. Ezt a kérést utólag nem lehet visszavonni.

A már nem használt és a deaktivált terminálokat a megfelelő leselejtezés céljából vissza kell juttatni az Worldline-hez.

7.4 A Kereskedőnél bekövetkező változások

A Kereskedő köteles azonnal és írásban tájékoztatni az Worldline-t a Kereskedőnél történt változásokról (pl. a jogi formájában, a címében, a terminál helyében bekövetkezett változásokról). Az Worldline a változta- tásokkal összefüggő kiadásokat kiszámlázhatja a kereskedőnek.

8 Szolgáltatások

8.1 Általános feltételek

A terminálok üzembe helyezéséhez és az üzemelés fenntartásához a Kereskedőnek megfelelő szolgáltatáscsomagokat kell meghatároznia a Szerződésmodulban. A szolgáltatási kötelezettség a Kereskedő nyilván- tartásában cserekészülékként szereplő készülékekre is kiterjed.

A szolgáltatások elérhetőségének idejét a szolgáltatások leírása tartal- mazza. A mindenkor érvényes változat a xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/ downloads címről tölthető le.

8.2 Üzembe helyezéssel kapcsolatos szolgáltatások

8.2.1 A terminálok aktiválása

(minden szolgáltatási csomag, mPOS terminálok)

Az Worldline elvégzi a terminálok üzemeltetéséhez szükséges összes rendszerbeállítást. Az üzembe helyezéssel összefüggő további szolgálta- tásokra a Szerződésmodulban megállapodottak szerint kerül sor.

8.2.2 Helyszíni üzembe helyezés

Az Worldline a terminálokat a Szerződésmodulban meghatározott helyen telepíti. A terminálok telepítésére előzetesen egyeztetett időpontban kerül sor. A helyszíni telepítés magában foglalja a terminál használatának és funkcióinak bemutatását is.

A Kereskedő köteles biztosítani, hogy az Worldline munkatársai hozzáfér- jenek az infrastruktúrához, továbbá, hogy jelen legyenek azok a szemé- lyek, akik számára be kell mutatni az eszközök használatát. Az ezen felté- telek nemteljesüléséből eredő költségeket a Kereskedőnek kell viselnie.

8.3 Az üzemelés fenntartásával kapcsolatos szolgáltatások

(minden szolgáltatási csomag, mPOS terminálok)

8.3.1 Rendszerüzemeltetés

Az Worldline biztosítja a termináloknak a nemzetközi fizetési rendszerek- hez való kapcsolódását.

8.3.2 Forródrót

Az Worldline telefonos támogatást nyújt a szolgáltatás leírásban megha- tározott időben és nyelveken. A forródrót támogatást nyújt a Kereskedő számára a terminál üzemeltetésével és a technikai zavarok elhárításával kapcsolatban.

8.3.3 Szoftverfrissítések biztosítása

Az Worldline rendszeresen szoftverfrissítéseket biztosít.

8.4 Hibajavítási szolgáltatások

(nem mindegyik terminálhoz érhető el)

8.4.1 Általános feltételek

A szerződés időtartama alatt és a megállapodott szolgáltatási csomagok keretein belül az Worldline elhárítja a terminálok üzemzavarait és hibáit. Az üzemzavarokról és a hibákról haladéktalanul értesíteni kell az Worldline-t a forródróton keresztül.

A meghibásodások helyszíni javítása esetén a Kereskedőnek kell gondos- kodnia kell arról, hogy a terminálok, valamint a terminálok elhelyezésére szolgáló helyiségek és az infrastruktúra hozzáférhetőek legyenek a szer- viz munkatársai számára. Árusító automatákba beépített terminálok ese- tében egy, a Kereskedő által erre feljogosított személynek is jelen kell lennie. Az ezen feltételek nemteljesüléséből eredő költségeket a Kereske- dőnek kell viselnie.

Az Worldline saját belátása szerint dönt arról, hogy a hibás alkatrészek cserélhetők-e, vagy az egész terminált ki kell cserélni. Ugyancsak ő dönti el, hogy cserélni kell-e a használatban lévő szoftververziót, vagy alkal- mazható valamilyen kerülő megoldás (olyan megoldás, amelynek az a feladata, hogy meghibásodás esetén fenntartsa a szoftver működésének folyamatosságát).

Az alábbi szolgáltatásokra a szolgáltatási csomagok nem terjednek ki és azokat a munkaórák száma és az anyagfelhasználás alapján külön kell kiszámlázni a Kereskedőnek (külön árjegyzék szerint):

− az infrastruktúra üzemzavara által okozott kár kijavítása;

− vis maior miatti, illetve a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik személy általi nem rendeltetésszerű használatnak betudható kár vagy üzemzavar kijavítása;

− Fogyóeszközök (például újratölthető akkumulátorok) cseréje és javítása;

− Elemzések készítése arról, hogy a kár vagy meghibásodás a Kereskedő által bevont harmadik személyek által nyújtott szolgáltatásoknak tulaj- donítható-e.

8.4.2 Hiba megoldása javításra beküldéssel

(„Complete” (Teljes) és „Basic+” (Alap+) szolgáltatáscsomag)

A Kereskedő postai úton elküldi az Worldline-nek javításra a hibás termi- nálokat. A Worldline részére történő szállítás költségeit a Kereskedő viseli. A Kereskedőnek minden szükséges óvintézkedést meg kell tennie annak érdekében, hogy az Worldline részére való szállítás közben a termi- nálokat ne érje további károsodás. A meghibásodásokat általában az Worldline-hez való megérkezéstől számított két munkanapon belül ki kell javítani. A hibák kijavítását követően az Worldline postai úton küldi vissza a terminálokat a Kereskedőnek.

8.4.3 Hiba megoldása a terminál futárszolgálat igénybevételével történő cseréjével

(„Extra” szolgáltatáscsomag)

A hiba terminálcserével történő kijavítása a szolgáltatás leírásában meg- határozott határidőn belül és nyitvatartási időben történik. Ez a szolgálta- tás magában foglalja egy egyenértékű üzemkész terminál leszállítását és a hibás terminál elszállítását. A leszállított terminál telepítése a Kereskedő feladata. A leszállított terminált a hibás terminál helyére kell telepíteni. A Kereskedő nem jogosult arra, hogy saját maga juttassa vissza a hibás terminált.

A Kereskedőnek gondoskodnia kell arról, hogy a futár megérkezésének időpontjában a kicserélendő terminál kész legyen az elszállításra, azaz meg legyen szüntetve az összes csatlakozása és el legyen távolítva min- den kiegészítője. Ha az Worldline-n kívül álló okból nem lehet biztosítani a leszállítandó terminált, vagy ha a kicserélni kívánt terminál nincs elszál- lítható állapotban, az ezzel kapcsolatban felmerülő összes költséget a Kereskedőnek kell viselnie.

8.4.4 Hiba megoldása a helyszínen

(„Advanced” (Kiemelt) szolgáltatáscsomag)

A hiba helyszínen történő megoldása a szolgáltatás leírásában meghatá- rozott határidőn belül és nyitvatartási időben történik.

8.5 Szoftverhibák javítása (cCredit)

(„Basic+” (Alap+) szolgáltatáscsomag)

A Kereskedő köteles haladéktalanul jelenteni e-mailben az Worldline-nek a cCredit-tel összefüggésben előforduló összes üzemzavart és hibát. A hibabejelentés attól az időponttól tekintendő beérkezettnek, amikor a javításhoz szükséges összes információ továbbításra került. A szolgálta- tási időn kívül beérkezett hibabejelentéseket úgy kell tekinteni, mintha azok következő szolgáltatási nap szolgáltatási időszakának kezdetén érkeztek volna meg.

A Kereskedő támogatja az Worldline-t az üzemzavar okának megkeresé- sében. Ha szükséges, a Kereskedő a hálózatüzemeltetővel vagy az elfoga- dóval egyeztetve behatárolja az üzemzavart, és a kapott eredményről írásban tájékoztatja az Worldline-t. Ha az üzemzavar elhárításához a kár- tyabirtokos adataira van szükség, az Worldline ezeket az adatokat kifeje- zetten köteles bekérni. A kért kártyabirtokos-adatokat változatlan (titkosí- tott) formában kell az Worldline részére elküldeni.

A Kereskedő köteles azonnal tesztelni az Worldline által küldött megol- dási javaslatokat, így különösen a szoftverfrissítéseket, majd visszajelzést adni az üzemzavar állapotáról.

9 Kiegészítő szolgáltatások

9.1 SIM-kártyák

A Kereskedő felel a mobilterminálok működéséhez szükséges SIM-kár- tyák beszerzéséért. Amennyiben az Worldline gondoskodik a leszállítá- sukról, a SIM-kártyák kizárólag a meghatározott terminálokkal használha- tók, és mindenkor az Worldline tulajdonában maradnak. Újabb terminál vásárlása vagy bérlése esetén az új SIM-kártya aktiválásának költségét a Kereskedőnek kell viselnie.

Visszaélés, visszaélés gyanúja, fizetési késedelem esetén vagy biztonsági okokból az Worldline jogosult a SIM-kártyákat előzetes figyelmeztetés nélkül, haladéktalanul deaktiválni. A visszaélés vagy fizetési késedelem miatt zárolt SIM-kártyák újraaktiválásának teljes költségét a Kereskedő köteles viselni. Az Worldline annak jogát is fenntartja, hogy a SIM kártyá- kat indokolás nélkül, 60 napos határidővel a Kereskedőtől visszakövetelje vagy letiltsa.

9.2 Interfészszoftver

Az MPD (Multi Protocol Driver) és a TIM (Till Integration Module) több- funkciós interfész-vezérlőprogramok (a továbbiakban: „interfészszoftver”), amelyek a terminálok pénztárgéprendszerekbe integrálására szolgálnak. A Kereskedőnek egyszeri vagy rendszeres használati díjat kell fizetnie a használatukért.

Az interfészszoftver integrálása a Kereskedő feladata. Az Worldline ehhez integrálási támogatást nyújt.

Az Worldline fenntartja a jogot, hogy műszaki szempontból módosítsa vagy kibővítse az interfészszoftvert. Az Worldline ebben a tekintetben semmilyen garanciát nem tud vállalni a Kereskedő pénztárgéprendszeré- vel való kompatibilitásra.

10 Személyes adatok feldolgozása

A Kereskedő, mint adatkezelő garantálja, hogy az Worldline által a nevé- ben a jelen ÁSZF céljaira feldolgozott személyes adatok feldolgozása az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően történik. A személyes ada- toknak az Worldline, mint adatfeldolgozó által történő feldolgozását, amikor a tranzakciós adatoknak a terminálról az Elfogadóhoz történő továbbítását segíti elő a fizetés további feldolgozása érdekében, az Adat- feldolgozási feltételek részletezik (xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxx-xxxxxxxx/ data-privacy).

11 Felelősség

11.1 Általános feltételek

A kiegészítő jogszabályi rendelkezéseket figyelembe véve, valamint kife- jezetten eltérő szabályozás hiányában a Kereskedő felelős különösen azokért az Worldline által elszenvedett károkért, amelyek a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik személyek kötelezettségeinek – különö- sen azok műszaki, szervezési és adminisztratív vonatkozásainak – nem teljesítése eredményeképp következnek be. Az Worldline jogosult külö- nösen a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik személyek vétkes kötelességszegéséből bekövetkező esetleges kártérítési igényeket áthá- rítani a Kereskedőre. Ebben a tekintetben a Kereskedő köteles teljes mér- tékben kártalanítani az Worldline-t, továbbá a Kereskedő felel az ezekkel a követelésekkel és minden egyéb konkrét esethez kapcsolódó kiadással kapcsolatban.

Eltérő szabályozás hiányában az Worldline vagy az általa bevont harmadik személyek a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően felelnek a szán-

dékos kötelezettségszegéséért. A Szerződő felek megállapodnak és kije- lentik, hogy az Worldline-re a magyar Polgári Törvénykönyvnek a felelős- ség korlátozására és a felelősség kizárására vonatkozó rendelkezései irányadóak, és ennek megfelelően a Szerződésmodulban kikötött fele- lősségi előírások megfelelnek a magyar Polgári Törvénykönyv rendelke- zéseinek.

A Szerződő feleknek az élet, testi épség vagy egészség sérelmét okozó vétkes magatartásával kapcsolatos felelősségét a fenti rendelkezés nem érinti.

11.2 Bérelt terminálokra vonatkozó különös rendelkezések

A Kereskedő felelősséggel tartozik az Worldline felé a terminálokban oko- zott károkért, illetve azok elvesztéséért. A terminálok elvesztése vagy leí- rása esetén a Kereskedő részére kiszámlázásra kerül a terminálok eredeti ára (a kár bekövetkezésének időpontjában érvényes Worldline árjegyzék szerint) és a feldolgozási díj.

12 Értesítések

Amennyiben a Szerződésmodulban nem állapodtak meg kifejezetten más formában, úgy minden értesítést írásban kell megtenni. Írásbelinek minősül az elektronikus úton (például az xxxx.xx@xxxxxxxxx.xxx címre küldött e-mailekben vagy az Worldline által a szolgáltatás körében bizto- sított platformon keresztül) továbbított üzenet is.

13 Szerződésmodulok módosítása és kiegészítése, ideértve a díjakat is

A Szerződésmodulok, különösen az ÁSZF és az egyéb szerves szerződé- selemek módosítása és kiegészítése kizárólag írásban érvényes.

Az Worldline fenntartja a jogot arra, hogy bármikor módosítsa vagy kiegé- szítse a Szerződésmodulokat, különösen az ÁSZF-et és az egyéb szerves szerződéselemeket, valamint a díjakat és a fizetési módozatokat. Az ilyen módosításokról vagy kiegészítésekről a hatálybalépésük előtt legalább 60 nappal írásban tájékoztatni kell a Kereskedőt. A bejelentést a Szerződésmo- dulban meghatározott kapcsolattartási nyelven kell megtenni. Amennyiben a Kereskedő nem kívánja elfogadni a bejelentett módosítást vagy kiegészí- tést, úgy jogosult a módosítás vagy a kiegészítés által érintett Szerződés- modult a módosításról vagy kiegészítésről szóló értesítés kézhezvételétől számított 60 napon belül ajánlott levélben költségmentesen felmondani, mely felmondás a módosítás vagy a kiegészítés hatálybalépésekor lép hatályba. Ha a Kereskedő nem jelenti be felmondási szándékát ezen a 60 napos időszakon belül, azt a módosítás vagy a kiegészítés elfogadásának kell tekinteni. Ebben az esetben a módosítás vagy a kiegészítés az Worldline bejelentésében szereplő feltételeknek megfelelően automatikusan hatályba lép.

14 Hatálybalépés, időtartam és felmondás

14.1 Hatálybalépés

A Szerződő felek megállapodnak, hogy a Szerződésmodul papíralapon, illetve elektronikus levélben elküldött, szkennelt szerződési dokumentu- mok kicserélése útján is megköthető.

A Szerződésmodul főszabály szerint akkor lép érvénybe, amikor azt a Kereskedő cégszerűen aláírja. Ha azonban a Szerződésmodul kifejezetten előírja az Worldline általi aláírást, a Szerződésmodul akkor lép hatályba, amikor a Szerződő felek aláírják azt.

14.2 Időtartam

A Szerződésmodul határozatlan időre, de legalább a minimális szerződé- ses időtartamra (ha van ilyen) jött létre. A minimális szerződéses időtar- tam lejártával a Szerződésmodul határozatlan idejűvé válik, feltéve, hogy valamelyik Szerződő fél nem mondja azt fel.

A fentiek nem érintik a Kereskedő 13. pont szerinti felmondási jogát és a Szerződő felek 14.4. pont szerinti, alapos okkal történő azonnali hatályú felmondási jogát.

Ha a Kereskedő megvásárolja az Worldline-től az addig bérelt terminálo- kat, a meglévő Szerződésmodul helyett újat kell megkötni.

14.3 Rendes felmondás

A Szerződésmodul tértivevényes levél útján 3 hónapos felmondási idővel, a hónap végére mondható fel. A felmondásra legkorábban a minimális szerződéses időtartam lejáratakor kerülhet sor.

A cCredit esetében az alábbi szabályok alkalmazandók: A Szerződésmo- dul tértivevényes levél útján 6 hónapos felmondási idővel mondható fel, legkorábban a minimális szerződéses időtartam lejáratakor, azt követően pedig a minimális szerződéses időtartam végét követő mindenkori 12 hónap végére mondható fel. Ha nincs meghatározva minimális szerző- dési időtartam, a felmondás időpontja az adott évben a Szerződésmodul Kereskedő általi aláírásának napja.

Egy Szerződésmodul felmondásáról szóló nyilatkozat nem jelenti a fenn- maradó Szerződésmodulok felmondását. Ha nincsenek további Szerző- désmodulok, az utolsó/egyetlen Szerződésmodul felmondása automati- kusan a Keretszerződés megszűnését is maga után vonja.

14.4 Rendkívüli felmondás

Alapos ok esetén a Szerződő felek bármikor jogosultak a Szerződésmodu- lok azonnali hatállyal történő felmondására. Alapos oknak minősülnek különösen a következők:

− valamelyik Szerződő fél a Szerződésmodul rendelkezéseit súlyosan vagy ismétlődően megszegi;

− jelentős mértékű változás a Kereskedő tulajdonosi szerkezetében vagy irányításában;

− a Kereskedő vagyona csőd-, végrehajtási, felszámolási vagy fizetésképtel- enségi eljárás alá kerül.

A kártyaelfogadásra vonatkozó szerződésmodulok rendkívüli felmondása feljogosítja az Worldline-t az összes meglévő szerződésmodul azonnali felmondására. Az összes meglévő Szerződésmodul azonnali felmondása a Keretszerződés automatikus megszűnésével jár.

14.5 A szerződés felmondásának következményei

14.5.1 Általános feltételek

A 10. (Adatkezelés és adattovábbítás), a 11. (Felelősség), a 14.5. (A szerző- dés felmondásának következményei), a 15. (Titoktartás), a 16.1. (Átruházási tilalom) és a 16.4. pontból (Irányadó jog és joghatóság) eredő kötelezett- ségek a Szerződésmodul felmondását követően is érvényben maradnak. A 14.5.2. és a 14.5.3. pontból eredő kötelezettségek azonban csak addig maradnak érvényben, amíg a Kereskedő eleget nem tesz nekik.

14.5.2 Bérelt terminálok és SIM-kártyák visszaszolgáltatása

A Szerződésmodul felmondását követően a Kereskedő köteles a bérelt terminálokat és SIM-kártyákat 14 napon belül a saját költségére egy, az Worldline által meghatározott helyre visszajuttatni. Amíg ez nem törté- nik meg, a Kereskedő köteles a felmondás időpontjától függetlenül az esedékes bérleti és szolgáltatási díjakat megfizetni. A terminálokat és a SIM kártyákat ért károk, illetve azok elvesztése kiszámlázásra kerül a Kereskedő felé.

14.5.3 Szoftver törlése (cCredit)

A cCredit üzemeltetésére szolgáló Szerződésmodul felmondását követően a Kereskedő köteles saját költségére és visszaállíthatatlan módon törölni az infrastruktúrájából az Worldline által biztosított szoftvereket és az azokról készített másolatokat. Ez a követelmény a Kereskedő által bevont harma- dik személyekre is vonatkozik. Amíg ez nem történik meg, a Kereskedő köteles a felmondás időpontjától függetlenül az esedékes díjakat megfi- zetni.

15 Titoktartás

A Szerződő felek kölcsönösen vállalják, hogy a megállapodott üzleti felté- teleket, valamint a Szerződésmodulok teljesítése nyomán tudomásukra jutott, bizalmasként megjelölt vagy akképpen azonosítható és sem nyilvá- nosan, sem általánosan hozzáférhető, összes információt, dokumentációt, adatot és feldolgozási technikát bizalmasan kezelik. Ezeket csak a másik Szerződő fél előzetes írásbeli hozzájárulása esetén tehetik hozzáférhetővé harmadik felek számára. A fentiek egyik Szerződő felet sem korlátozzák a bizalmas információk felfedésében olyan esetekben, amikor ezzel köte- lező erejű jogszabályi rendelkezéseknek tesznek eleget.

16 Záró rendelkezések

16.1 Átruházási tilalom

A Kereskedő az Worldline-sel szemben fennálló bármely jogát vagy köte- lességét kizárólag az Worldline előzetes írásbeli hozzájárulásával ruház- hatja át másra.

16.2 Harmadik felek bevonása/átruházás a Cégcsoport másik cégére

Az Worldline fenntartja a jogot arra, hogy a szerződéses kötelezettségei- nek a teljesítését a Kereskedő értesítése nélkül, bármikor harmadik sze- mélyekre átruházza.

Az Worldline jogosult a Szerződésmodult Cégcsoportja valamelyik másik cégére átruházni. A Kereskedő ehhez előzetes és kifejezett hozzájárulását adja. Ilyen esetben a Kereskedőt megfelelően értesíteni kell.

16.3 Részleges érvénytelenség

Amennyiben a Szerződésmodul valamelyik rendelkezését (ideértve a díja- kat is) érvénytelennek nyilvánítják, úgy az nem érinti a Szerződésmodul többi rendelkezésének érvényességét, és ezt követően úgy kell tekinteni, mintha a Szerződésmodult az érvénytelen rendelkezés nélkül kötötték volna meg. Ugyanez vonatkozik a szerződési hézagokra.

Ilyen esetekben a vonatkozó magyar jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni, azokat kiegészítő értelmezést útján behelyettesítve a Szerző- désmodulba úgy, hogy az érvénytelen vagy hiányzó rendelkezés gazda- sági céljához lehető legközelebbi hatást fejtsék ki. Amennyiben ilyen értelmezés jogi okokból nem lehetséges, a Szerződő felek vállalják, hogy megfelelő kiegészítő megállapodást kötnek.

16.4 Irányadó jog és joghatóság

A Kereskedő és az Worldline között a Keretszerződés és a megkötött Szer- ződésmodulok alapján létrejövő összes jogviszonyra a magyar jog irány- adó azzal, hogy a Bécsi Vételi Egyezmény alkalmazása kizárt. A Szerződő felek a Szerződésmodulokból eredő, különösen a Szerződésmodulok megszegésével, létrejöttével, érvényességével vagy értelmezésével kap- csolatos jogvitákban hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíró- ság vagy a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.