ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1./ A Szolgáltatók adatai
Név: Xxxxxx Xxxxxx
Székhelye: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Adószám: 41868328-2-25 NTAK szám: MA23068857
Név: Xxxx Xxxxxx
Székhelye: 3571 Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx út 39 Adószám: 69530380-1-25
NTAK szám: MA23068859
Szálláshely adatai:
Név: Sunset Bogács
cím: 0000 Xxxxxx Xx xxxx 0
2./ Általános szabályok
2.1./ Jelen „Általános Szerződési Feltételek” (továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák a Szolgáltatók (külön-külön Szolgáltató) szálláshelyének, és szolgáltatásainak igénybevételét.
2.2./ Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a közölt ÁSZF-nek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, szálláshely közvetítőkkel, esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal, amelyek jelen ÁSZF-val való ütközés esetén elsődlegesen érvényesülnek, de kizárólag az adott ellentétes rendelkezések tekintetében.
3./ Szerződő fél
3.1./ A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe. A Vendég alatt a vendéggel egy foglalás alatti más személyeket is érteni kell, azok magatartásáért a Vendég a felelős.
3.2./ Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen – a feltételek teljesülése esetén – szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).
3.3./ Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban: Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit úgyszintén a Szolgáltató és a Vendég között megkötött szerződés szabályozza, illetve az ilyen közvetítői tevékenységtől függetlenül a szerződés fel a Vendég lesz. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
4./ A Szerződés létrejötte, a foglalás módja, módosítása, értesítési kötelezettség
4.1./ A Vendég a szálláshelyet Közvetítő vagy a Szolgáltató által üzemeltetett foglalási rendszeren keresztül foglalhatja le. A foglalási rendszer tartalmazza a szálláshely árait.
4.2./ A Szerződés a Xxxxxx leadott foglalásának az írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.
Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.
4.3./ A szálláshely-szolgáltatás igénybevételéről szóló Szerződés meghatározott időtartamra szól.
0.0.0./ Ha a Vendég a meghatározott időtartam lejárta előtt véglegesen elhagyja a szobát, a Szolgáltató jogosult a Szerződésben kikötött szolgáltatás teljes ellenértékére. A lejárati idő előtt megüresedett szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
0.0.0./ A szálláshely-szolgáltatás igénybevételének Xxxxxx által kezdeményezett meghosszabbításához a Szolgáltató előzetes hozzájárulása szükséges. Ebben az esetben a Szolgáltató kikötheti a már teljesített szolgáltatás díjának megtérítését.
4.4./ A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.
5./ Lemondási feltételek
5.1./ Ha a Szerződő fél a szállás szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más, Szerződésben foglalt módon nem biztosította, a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége az érkezési napon helyi idő szerint 14:00 órát követően megszűnik.
5.2./ Ha a Szerződő fél a szálláshely-szolgáltatások igénybevételét előlegfizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más módon biztosította (továbbiakban: Biztosíték), akkor a Vendég az érkezést megelőzős 20. napig jogosult a foglalás kötbérmentes lemondására. Ebben az esetben a Biztosítékként kezelt összeg visszafizetésére a Szolgáltató 30 napos határidőt vállal – a visszautalás költségének levonása mellett -, azaz jelen ÁSZF elfogadásával a Vendég kifejezetten és visszavonhatatlanul lemond az ezen határidőben történő igényérvényesítésről.
5.3./ Amennyiben a Vendég (i) az érkezési napon nem érkezik meg, vagy nem jelzi előre, hogy ennél későbbi időpontban érkezik, vagy (ii) a foglalását az érkezést megelőzős 20. napig nem mondja le, akkor Szolgáltatót megilleti a Biztosítékként kezelt teljes összeg kötbér jogcímen.
5.4./ Amennyiben a Vendég a Szolgáltató által előírt Biztosítékok a Szolgáltató által megadott határidőre nem fizeti meg, akkor a Szolgáltató a Szerződéstől automatikusan eláll vagy megerősítheti a foglalás érvényességét fizetési póthatáridő kitűzésével. Amennyiben a Vendég a póthatáridőig sem fizeti meg a szolgáltatás díját, akkor a Szerződés elállással automatikusan megszűnik.
5.5./ A Szolgáltató speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi Szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.
6./ Árak
6.1./ A szálláshely szobaárai a foglalási rendszerben érhetőek el. Egyéb szolgáltatások árai a Felek közötti egyeztetésnek / szerződésnek megfelelően vagy a szálláshelyen kihelyezett tájékoztató felületeken rögzítettek szerinti mértékben kerülnek elszámolásra.
6.2./ A Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
6.3./ Az árak közlésekor a Szolgáltató megjelöli az árak adótartalmának (ÁFA, IFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA, IFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.
6.4./ Aktuális kedvezményekről, akciókról, egyéb ajánlatokról a Szolgáltató ajánlatában értesítheti a Vendéget.
6.5./ A gyermek 3 éves koráig a szállás ingyenes, amennyiben két felnőttel egy szobában száll meg. Ha gyermek bármely okból nem a két felnőttel egy szobában száll meg, a szálláshelyen külön ágyat használ, akkor a gyermekekre Szolgáltató kedvezmény biztosíthat vagy a teljes árat számolhatja fel a szolgáltatási díjban.
7./ Fizetés módja, garancia
7.1./ A Szolgáltató a Szerződő fél részére nyújtott szolgáltatásainak ellenértékére legkésőbb az igénybevételt követően, a szálláshelyről történő távozást megelőzően tart igényt, de egyedi megállapodás keretében adhat lehetőséget utólagos fizetésre is.
7.2./ A Szolgáltató a szolgáltatás Szerződés szerinti igénybevételének, és az ellenérték kiegyenlítésének garantálására:
a) kérhet hitelkártya garanciát, amelynek során a megrendelt és visszaigazolt szolgáltatás ellenértéke a hitelkártyán zárolásra kerül,
b) kérheti előleg megfizetését a részvételi díj egy részére vagy annak teljes összegére.
7.3./ A magyar jogszabályoknak megfelelően a Xxxxxx által megrendelt, a Szolgáltató által visszaigazolt és teljesített szolgáltatások ellenértékének elszámolására szolgáló – a Szolgáltató által kiállított – számla pénzneme HUF.
Amennyiben a Szolgáltató általi visszaigazolásban rögzített ellenérték pénzneme mégis EUR, úgy a Szolgáltató által kibocsátott számlákon a szolgáltatások ellenértéke a Vendég érkezése napján érvényes, a Szolgáltató által jegyzett árfolyamon kerül átszámításra azzal a kitétellel, hogy az árfolyamkockázatot a Vendég viseli, így amennyiben az érkezés napján érvényes árfolyam alapján az EUR-HUF átváltáskor a HUF összeg kevesebb, mint a Szolgáltatás díja, akkor a Szolgáltató jogosult az árfolyam különbözetből eredő hiányt a Vendégre terhelni. Ha árfolyam különbözetből eredően többlet keletkezik, akkor Szolgáltató jogosult az általa megjelölt EUR összegben felszámítani a Szolgáltatás díját, a különbözet visszafizetésére nem köteles.
A Szolgáltató nem elfogad készpénzkímélő fizetési eszközöket (hitelkártya, továbbá külön szerződés alapján: xxxxx, voucher, stb.).
Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Szerződő felet terheli.
8./ A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
8.1./ A Vendég a szálláshelyen lévő szobát az érkezés napján foglalhatja el 22:00 óráig, és az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni azt.
8.2./ Ha a Vendég a szobát az érkezés napján reggel 6:00 óra előtt kívánja elfoglalni, úgy az előző éjszaka felszámításra kerül.
8.3./ A Szolgáltató érintkezés mentes beléptetési rendszert alkalmaz. A beléptetési rendszer működéséről és a belépéskor és a távozáskor kötelezően elvégzendő feladatokról a xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/ oldalon az Alaprajz és belépési információk alatt lévő Belépési Információk gombra kattintva adunk tájékoztatást. Bejelentkezéshez a bejelentő lap pontos kitöltése is szükséges. A szobakulcs elvesztése, megrongálódása esetén 5000 Ft díj fizetendő.
9./ Háziállatok
9.1. A Szolgáltató szálláshelyére állat nem hozható be.
10./ A szerződés teljesítésének visszautasítása, a szolgáltatási kötelezettség megszűnése
10.1./ A Szolgáltató jogosult a szálláshely-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt;
b) a Vendég a szálláshely biztonságával, rendjével, annak alkalmazottaival kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít;
c) a Vendég fertőző betegségben szenved;
d) a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előlegfizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig;
e) a Vendég a szerződési feltételek vagy a házirendet súlyosan megszegi vagy kárt okoz.
10.2./ Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
11./ Elhelyezési garancia
11.1./ Amennyiben a Szolgáltató szálláshelyén a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, a Szolgáltató köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.
11.2./ A Szolgáltató köteles:
a) a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra – vagy az akadályoztatás megszűntéig – egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szolgáltatót terheli;
b) ingyenes transzfert biztosítani a Vendég részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez.
11.3./ Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve, ha a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.
12./ A vendég betegsége, halála
12.1./ Amennyiben a szálláshely-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánlhat fel.
12.2./ A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
13./ A Szerződő fél jogai
13.1./ A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá, melynek meghatározására a Szolgáltató egyoldalúan jogosult.
13.2./ A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
13.3./ A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
14./ A Szerződő fél kötelezettségei
14.1./ A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
14.2./ A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 14 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szálláshelyén.
14.3./ A Vendég saját ételt-italt hozhat be a szálláshely egységeibe.
15./ A Szerződő fél kártérítési felelőssége
A Vendég mindazon közvetlen vagy közvetett károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy a Vendég kártérítési felelőssége kiterjed azon bírságokra, eljárási költségekre, jogi költségekre is, amelyek a Vendégek ÁSZF 8.3. pontjában, illetve a beléptetési rendszerről szóló tájékoztatóban email-ben szereplő, megkésett vagy el nem végzett kötelező feladatok megsértéséből ered. A Vendég felelőssége akkor is fennáll, amennyiben a károsultnak jogában áll kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni. Felek rögzítik, hogy a Vendég kártérítési felelőssége a vagyontárgy javítására vagy amennyiben nem javítható, akkor annak újkori – pótlására szolgáló – értékének megfelelő összegig terjed. A kár összegét a Szolgáltató jogosult a számlában külön feltüntetni, melyet a Vendég köteles a szállás árának megfizetésével egyidejűleg megfizetni.
16./ A Szolgáltató jogai
Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.
17./ A Szolgáltató kötelezettsége
A Szolgáltató köteles:
a) a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standard-ek szerint teljesíteni;
b) a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
18./ A Szolgáltató kártérítési felelőssége
18.1./ A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából, nekik felróható okból következett be.
00.0.0./ A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég maga okozta.
00.0.0./ A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket a szálláshelyen, ahová a Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
00.0.0./ A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szálláshelyen, és minden szükséges adatot a szálláshely rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
18.2./ A Szolgáltató felelősséget vállal azért a kárért is, amelyet a Vendég dolgainak eltűnése, elpusztulása vagy megsérülése folytán szenved el, de csak abban az esetben, ha a Vendég a dolgot a Szolgáltatónak vagy alkalmazottjának adott át megőrzésre. Egyéb esetben a Szolgáltató a Vendég szálláshelyre bevitt dolgaiban keletkezett kárért nem tartozik felelősséggel.
18.3./ Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette, vagy a kár olyan okból következett be, amelyért az általános szabályok szerint felelősséggel tartozik. Ebben az esetben a bizonyítás a Vendéget terheli.
18.4./ A Szolgáltató kártérítési felelősségének mértéke a Szerződés szerinti napi szobaár összegének a tízszeres, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.
19./ Titoktartás
A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése soron köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. Törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek – és amennyiben ezt a Szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta – a Szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni.
20./ Vis major
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, járvány, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítési alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
21./ A felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
22./ Egyéb
A szobában felejtett értékeket a Szolgáltató 1 hónapig őrizni meg, és amennyiben a tulajdonos jelentkezik érte, akkor postai költség megtérítése ellenében a megadott időponton belül a megadott címre postázza azt a Szolgáltató.
A szálláshely külső területein kamera rendszer működik, amelyek kizárólag biztonsági és vagyonvédelmi célokat szolgál, azok tartalma időközönként folyamatosan törlődik. A felvételeket kizárólag bűncselekmények vagy károkozások esetén használjuk fel a szükséges mértékben.
Amennyiben bármilyen kérdésük merülne fel, vagy segítségre van szükségük, kérjük, azonnal értesítsenek bennünket, mivel csak így tudjuk gyorsan orvosolni a hiányosságokat!
A tulajdonosok nem laknak az apartmanok területén, de feladatukat elvégezni bármikor megjelenhetnek.