SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS

SZOLGÁLTATÁSI SZERZŐDÉS

amely létrejött egyrészről a

MÁV-START Vasúti Személyszállító Zártkörűen Működő Részvénytársaság

− rövidített cégnév: MÁV-START Zrt.

− székhely: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 54-60.

− cégjegyzékszám: Cg. 00-00-000000

− statisztikai számjel: 13834492-4910-114-01

− adószám: 13834492-2-44

− közösségi adószám: HU13834492

− pénzforgalmi jelzőszám: 13597539-12302010-00032848

− pénzforgalmi jelzőszámot kezelő pénzintézet: KDB Bank Zrt.

− képviseli: ……………………

− kapcsolattartó: …………………….

− kapcsolattartó beosztása: ……………………..

− kapcsolattartó telefonszáma, email-címe: ………………………….

mint szolgáltató (a továbbiakban: „Szolgáltató”), másrészről a

…………………………………

− rövidített cégnév: …………………….

− székhely: ……………………..

− cégjegyzékszám: ………………….

− statisztikai számjel: …………………….

− adószám: ……………………

− közösségi adószám: ……………………

− pénzforgalmi jelzőszám: ………………………….

− pénzforgalmi jelzőszámot kezelő pénzintézet: …………………….

− képviseli: ……………………………

− kapcsolattartó: …………………….

− kapcsolattartó beosztása: ……………………..

− kapcsolattartó telefonszáma, email-címe: ………………………….

mint megrendelő (a továbbiakban: „Megrendelő”; együttes szóhasználattal a továbbiakban:

„Felek”) között, az alulírott napon és helyen, az alábbi feltételek mellett:

1. A szerződés tárgya

Szerződő Felek megállapodnak abban, hogy a Megrendelő írásos megrendelése alapján

Szolgáltató különvonatot (a továbbiakban: vonat) közlekedtet az alábbiak szerint:

– a vonat közlekedtetésének időpontja: ………………

− viszonylat: A vonat a…………- indulási állomás, esetleges köztes megállóhelyek, célállomás, használandó útvonal… viszonylatban közlekedik.

− állomások/megállóhelyek:

− a vonat összeállítása: ……kocsi vagy motorvonati egység típusa (1. vagy 2.

kocsiosztályú ülőhelyes kocsi, büfé-, étkezőkocsi, speciális kocsi, stb.)….. A vonat szerelvényét Szolgáltató a rendelkezésre álló kocsi-kapacitásának és a Megrendelő által közölt, visszaigazolt igénynek megfelelően állítja össze.

− érkezési és indulási idő: A vonat Megrendelő által tervezett indulási és érkezési ideje:

…..-ról ….. év ……………hónap … nap ……. óra, visszafelé ………-ról év

……………hónap … nap ………. óra. Szolgáltató a vonat pontos menetrendjét (indulásának és visszaindulásának időpontját) a Megrendelő által Szolgáltatónak a vonat indulása előtt legkésőbb 21 nappal benyújtott írásos megrendelése alapján állítja össze és közli Megrendelővel, a vonat közlekedtetésének időpontja előtt legfeljebb 8 nappal. Szolgáltató fenntartja a megadott érkezési és indulási idők változtatásának jogát.

− utasok száma: A különvonati szolgáltatást összesen maximum …. fő utas veheti igénybe. A különvonaton utaztatható személyek számát Szolgáltató jogosult meghatározni a kiállítandó kocsik/motorvonati egységek befogadóképességének figyelembevételével. A maximálisan engedélyezett utasszámtól Megrendelő negatív irányban eltérhet, ez a tény azonban nem jelent okot a szolgáltatási díj mérséklésére.

2. Szolgáltatási díj, a szolgáltatás lemondása, várakozási díj, fizetési feltételek

2.1. Szolgáltatási díj

Szolgáltató az 1. pontban meghatározott szolgáltatásért ……….,- Ft + …% ÁFA, azaz

…………………… forint + …% ÁFA összegű szolgáltatási díjra jogosult.

Szolgáltató a szolgáltatási díjról számlát állít ki és küld meg Megrendelőnek a vonat leközlekedtetése előtt legfeljebb 14 nappal. Megrendelő a számlát legkésőbb a vonat indulása előtt 7 nappal köteles kiegyenlíteni. A fizetés módja banki átutalás, a Szolgáltató által a számlában megjelölt bankszámlaszámra. Szolgáltató számlája azon a napon számít pénzügyileg teljesítettnek, amikor a számla összegét a Szolgáltató pénzforgalmi számláján a Szolgáltató számlavezető pénzintézete jóváírta. VAGY A díjfizetés módja készpénzfizetés, a

……. szolgálati hely személypénztárában történő helyszíni befizetésen keresztül. Az átutalásról szóló bizonylatot / befizetésről szóló igazolást Megrendelő csoportvezetője a vonat indulásakor köteles Szolgáltató képviselőjének jelen szerződés egy aláírt példányával egyidejűleg bemutatni.

A szolgáltatási díj határidőben történő megfizetése a szolgáltatás nyújtásának előfeltétele, amelynek elmulasztása a szolgáltatás lemondásával azonos jogkövetkezményekkel jár.

2.2. A szolgáltatás lemondása, időpont változtatása

Megrendelő a megrendelt vonatot a Szolgáltató felé megküldött írásos értesítéssel mondhatja le. Lemondásnak minősül a 2.1. szerinti díjfizetési kötelezettség elmulasztása, valamint a Megrendelő csoportvezetőjének a vonat indulásakor történő meg nem jelenése az indulási állomáson (5. pont).

A megrendelt szolgáltatás Megrendelő általi lemondása esetén Megrendelő a bruttó különvonati szolgáltatási díj alábbi százalékait köteles Szolgáltató részére lemondási díjként megfizetni:

- A vonat indulását megelőző 7 napon túli lemondás esetén: 20 %

- A vonat indulását megelőző 7 nap és 2 nap közötti lemondás esetén: 50 %

- A vonat indulását megelőző 48 órán belüli lemondás esetén, vagy ha az utasok nem jelennek meg az indulási helyen a vonat indulásának idejére, és akadályoztatásukat nem jelzik Szolgáltató felé („no show”): 100 %

A vonatok lemondása esetén Megrendelő köteles a lemondási díjon felül Szolgáltatónak a lemondásból eredő egyéb költségeit is megtéríteni ( így pl.: nemzetközi különvonat esetén a társvasutak által felszámolt lemondási díjakat is, amennyiben a fentiekben felsorolt díjak ezt nem fedezik; menetvonal lemondási díj; egyéb a vonat lemondása miatt Szolgáltatónál felmerülő díj, többletköltség ). Szolgáltató a lemondási díjról ( beleértve az egyéb költségeket is ) számlát állít ki és küld meg Megrendelőnek, mely összeget a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül köteles a Szolgáltató által megjelölt bankszámlára átutalni.

Szolgáltató számlája azon a napon számít pénzügyileg teljesítettnek, amikor a számla összegét a Szolgáltató pénzforgalmi számláján a Szolgáltató számlavezető pénzintézete jóváírta.

Amennyiben a Megrendelő által a 2.1. pontban foglaltaknak megfelelően már megfizetett szolgáltatási díj a lemondási díj összegét, valamint Szolgáltató költségeit meghaladja, Szolgáltató a lemondási díj és a költségek levonása után a szolgáltatási díjból fennmaradó összeget a lemondástól számított 60 napon belül visszautalja és helyesbítő számlát küld meg Megrendelő részére.

A megrendelt szolgáltatás Szolgáltató általi lemondása, vagy Szolgáltató hibájából történő meghiúsulása esetén Szolgáltató köteles a Megrendelő számára teljes egészében, levonás nélkül – 60 napon belül – visszafizetni a Megrendelő által megfizetett teljes szolgáltatási díjat, valamint ezen felül a bruttó különvonati szolgáltatási díj alábbi százalékait megfizetni Megrendelő részére, kártérítésként annak felmerült költségeiért:

- A vonat indulását megelőző 7 napon túli lemondás esetén: 10 %

- A vonat indulását megelőző 7 nap és 2 nap közötti lemondás esetén: 30 %

- A vonat indulását megelőző 48 órán belüli lemondás esetén, vagy ha a különvonati szerelvény nem kerül kiállításra az indulási helyen a visszaigazolt indulási időre, és Szolgáltató az akadályoztatását nem jelzi a Megrendelő kapcsolattartója felé: 50 %

Megrendelő tudomásul veszi, hogy a különvonat közlekedésének – Megrendelő kérelmére történő – későbbi időpontra történő halasztása esetén pótlólagosan a következő kiegészítő díjakat tartozik megfizetni Szolgáltató felé, az alap szolgáltatási díjon felül: Az eredeti indulási időpontot megelőző 10 napon túli változtatás esetén: a menetvonalak lemondásának és újbóli megrendelésének mindenkori díját. Az eredeti indulási időpontot megelőző 10 napon belüli lemondás esetén: a menetvonalak lemondásának és újbóli megrendelésének mindenkori díját, valamint a mozdonyvezető és a tolatási személyzet lemondásának és új időpontra vezénylésének mindenkori díját. Szolgáltató a jelen bekezdés szerinti díjakról számlát állít ki és küld meg Megrendelőnek, mely összeget a számla kézhezvételétől számított 8 napon belül köteles a Szolgáltató által megjelölt bankszámlára átutalni.

Amennyiben valamelyik fél késedelmesen fizet, késedelmi kamatot köteles fizetni, melynek mértéke a Ptk. 6:155 §-ában foglaltakkal összhangban a késedelemmel érintett naptári félév első napján érvényes jegybanki alapkamat nyolc százalékponttal növelt mértékű késedelmi kamat.

2.3. Várakozási díj

Felek rögzítik, hogy a jelen, 2.3. pont szerinti díjak megfizetése vonatkozásában – ettől eltérő rendelkezés hiányában – a 2.2. pont szerinti szabályok irányadók.

2.3.1. Megrendelő várakozási díj fizetési kötelezettsége

a) Amennyiben a Megrendelő kívánságára vagy hibájából a vonat az előre megállapított időponthoz képest késve indul – s akadályoztatását jelezte Szolgáltató felé –, minden megkezdett 30 percnyi késedelemért még a vonat indulása előtt a bruttó szolgáltatási díj 5

%-ának megfelelő összegű várakozási díjat köteles Szolgáltató részére megfizetni. A várakozás maximális időtartama a mindenkori forgalmi viszonyoktól függ, de nem haladhatja meg a 2 órát. 2 órán túli várakozás az út lemondásának minősül.

b) A fentiekben leírtakat kell alkalmazni abban az esetben is, ha menettérti út esetén a késve indulás a visszaútban történik, ill. az egyes megállási helyeken a várakozási idő hosszabbodik meg a menetrendben megadotthoz képest.

c) Amennyiben Megrendelő az akadályoztatását ésszerű időn belül nem jelezte Szolgáltató

kapcsolattartója felé, az az út lemondásának minősül.

2.3.2. Szolgáltató várakozási díj fizetési kötelezettsége

a) Amennyiben a különvonat a Szolgáltatónak felróható okból indul késve – s akadályoztatását jelezte Megrendelő kapcsolattartója felé – és ezért a célállomásra 30 percnél nagyobb késéssel érkezik – úgy a Szolgáltató a várakozás időtartamára minden megkezdett 30 perc után a bruttó szolgáltatási díj 5 %-át köteles visszafizetni Megrendelő részére, várakozási díj jogcímen, a vonat leközlekedtetésének napját követő 30 napon belül. A várakozás maximális időtartama a mindenkori forgalmi viszonyoktól függ, de nem haladhatja meg a 2 órát. 2 órán túli várakozás az út lemondásának minősül.

b) A késésről a vezető jegyvizsgáló és/vagy a forgalmi szolgálattevő köteles írásos igazolást adni Megrendelő részére; Megrendelő ezen igazolás birtokában jogosult a visszatérítési igény benyújtására.

c) Amennyiben Szolgáltató az akadályoztatását ésszerű időn belül nem jelezte Megrendelő

kapcsolattartója felé, az az út lemondásának minősül.

2.4. Engedményezés

A Szolgáltatóval szembeni bármilyen követelés engedményezése (ide értve annak faktorálását is), illetve bármilyen, Szolgáltatóval szembeni követelésen zálogjog alapítása csak a Szolgáltató előzetes írásos jóváhagyásával lehetséges.

3. Szolgáltató kötelezettsége

A szerelvényt Szolgáltató a megrendelésben szereplő, általa visszaigazolt igénynek megfelelően köteles összeállítani. Amennyiben ez járműkapacitása, vagy egyéb okok miatt nem volna lehetséges, és ezért csak kevesebb számú, vagy alacsonyabb komfortfokozatú kocsit tud kiállítani, erről haladéktalanul értesítenie kell Megrendelőt. Abban az esetben, ha Megrendelő a kocsikra vonatkozó módosítást elfogadja, új árkalkulációt kell készíteni a megváltozott körülményeknek megfelelően. Ha a kevesebb férőhelyet vagy alacsonyabb komfortfokozatú kocsikat tartalmazó vonatösszeállítás ténye csak közvetlenül az indulást megelőzően derül ki, ez a Szolgáltató részéről hibás teljesítésnek minősül. Ugyanakkor nem minősül hibás teljesítésnek, ha Szolgáltató a megrendelthez képest csak magasabb komfortfokozatú, vagy több férőhely-kapacitással rendelkező kocsit tud kiállítani, még akkor sem, ha erről a tényről nem tudta Megrendelőt előzetesen tájékoztatni.

Szolgáltató vállalja, hogy a kocsikat megfelelő műszaki állapotban bocsátja Megrendelő rendelkezésére, mely tényt Xxxxx a vonat indulása előtt jegyzőkönyvben rögzítenek. Megrendelő a vonat leközlekedtetése során felmerülő, műszaki állapottal kapcsolatos észrevételeiről, kifogásairól legkésőbb a vonat végső, célállomásra történő megérkezésekor jegyzőkönyvben köteles nyilatkozni. Ennek elmulasztásából eredő károkat Megrendelő viseli. Jegyzőkönyv felvételére Szolgáltató részéről a vezető jegyvizsgáló, vagy forgalmi szolgálattevő, Megrendelő részéről csoportvezetője, kapcsolattartója vagy képviselője jogosult.

A szerződés teljesítése során a Szolgáltatót nem terheli a MÁV-START Zrt. Személyszállítási Üzletszabályzatának 4. §-ban megállapított üzemi kényszer és szerződéskötési kötelezettség, továbbá a menetrend meghirdetésének, valamint az útipoggyász fuvarozásának kötelezettsége.

4. Megrendelő kötelezettsége

Megrendelő vállalja, hogy:

− a kocsik igénybevételének teljes időtartama alatt gondoskodik a műszaki állapot megóvásáról,

− a kocsikban keletkezett minden olyan kárt megtérít, amely kár nem a Szolgáltatónak felróható okból keletkezett,

− a kocsikban utazók a kocsik igénybevételének teljes időtartama alatt betartják a Szolgáltató hatályos Személyszállítási Üzletszabályzatában foglalt előírásait, mely megtekinthető Szolgáltatató honlapján (xxx.xxx-xxxxx.xx), illetve állomásain.

5. Megrendelő csoportvezetője

A vonat indulása előtt 30 perccel Megrendelő legalább egy – általa megbízott – csoportvezető helyszínen tartózkodását köteles biztosítani, annak érdekében, hogy az utasok segítségére legyen a tájékoztatást illetően.

Az utasoknak a vonatba történő felszállása kizárólag a Megrendelő csoportvezetőjének jelenlétében kezdődhet meg.

Megrendelő (ebbeli megbízatását hivatalosan is igazolni tudó) csoportvezetőjének hiányában a Szolgáltató a vonatot nem közlekedteti le. A csoportvezető hiánya a szolgáltatás lemondásával egyenértékű, szabályaira pedig a 2.2. pont szerinti „no show” rendelkezései irányadók. A vonat lemondásával egyenértékű a 2.1. pont szerinti dokumentumok bemutatásának elmulasztása is.

6. Felelősség

6.1. Megrendelő felelőssége

A vasúti kocsikban az utasok által okozott károkért és a MÁV-START Zrt. Üzletszabályzatának betartatásáért a Megrendelő teljes kártérítési felelősséggel tartozik.

Megrendelő felelős továbbá azért, hogy a vonaton legfeljebb a megrendelésben és a jelen szerződésben megállapított létszámú utas utazzon.

Amennyiben a vonaton utazók száma nem éri el a megrendelésben vagy a jelen szerződésben meghatározott létszámot, Megrendelő ebből eredően díjvisszatérítési igénnyel nem élhet Szolgáltatóval szemben.

Felek rögzítik, hogy a kocsik állapotát, a Személyszállítási Üzletszabályzat rendelkezéseinek betartását, valamint az utasszámot Szolgáltató bármikor, korlátozás nélkül jogosult ellenőrizni.

6.2. Szolgáltató felelőssége

Felek rögzítik, hogy jelen szerződésből eredő felelősségét Szolgáltató a 2.1. pont szerinti szolgáltatási díj összege erejéig korlátozza. A szolgáltatás igénybevételének díja erre tekintettel került megállapítására.

7. Vis maior

E szerződés szempontjából vis maiornak minősül minden olyan rendkívüli, előre nem látható ok, amely a szerződő Xxxxx tevékenységi körén kívül esik és elháríthatatlan. Így a szerződő Xxxxx mentesülnek a szerződésszegés jogkövetkezményei alól, különösen háborús

cselekmények, szabotázs, lázadás, robbantásos merénylet, elemi csapás, közlekedési baleset, tűzvész, sztrájk (a Szolgáltatónál bekövetkezőt is ide értve) esetében.

A vis maior bekövetkezéséről az érintett szerződő Fél köteles a másik felet nyomban e-mail vagy telefax útján értesíteni. Az értesítés elmaradásából származó kárért az értesítés adására kötelezett felel.

8. Szerződés módosítása, megszűnése

Jelen szerződés csak közös megegyezéssel, írásban módosítható.

Bármelyik Fél jogosult jelen szerződést azonnali hatállyal felmondani vagy a szerződéstől elállni, amennyiben a másik Fél a szerződésben foglalt valamely lényeges kötelezettségét ismételten vagy súlyosan megszegi.

9. Vitás kérdések rendezése

A jelen szerződéssel kapcsolatos vitás kérdéseket a szerződő Xxxxx elsősorban tárgyalások útján, peren kívül rendezik. A tárgyalások sikertelensége esetén a jogvita eldöntésére a Polgári Perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény szerinti illetékességi szabályok alapján eljáró magyar bíróságok jogosultak.

10. Egyéb rendelkezések

A Felek kifejezetten rögzítik, hogy jelen szerződés vonatkozásában a Ptk. 6:63 § (5) bekezdés alkalmazását kizárják.

Jelen szerződésben nem szabályozott kérdésekben a Ptk. és a MÁV-START Zrt. Személyszállítási Üzletszabályzata, valamint az egyéb hatályos jogszabályi rendelkezések az irányadóak.

A Megrendelő megismerte (xxxx://xxxxxxxxxx.xx/xxx-xxxxxxx/xxxxxx-xxxxx) és elfogadja a Szolgáltató Etikai Kódexét, az abban foglalt értékeket a jogviszony fennállása alatt magára nézve mérvadónak tartja. Kijelenti, hogy vitás eset felmerülésekor a Szolgáltató által lefolytatott eljárásban együttműködik a vizsgálókkal. Vállalja, hogy a Szolgáltató nevében eljáró személy(ek) Etikai Kódexet sértő cselekményét/cselekményeit jelzi a Szolgáltató által működtetett etikai bejelentő és tanácsadó csatornán keresztül.

Megrendelő jelen Szerződést aláíró képviselője a Ptk. 3:31. §-ára is különös figyelemmel a jelen szerződés aláírásával kijelenti és teljeskörű személyes felelősséget vállal azért, hogy a jelen Szerződés vonatkozásában képviseleti joga nincs korlátozva és nyilatkozattétele nincs feltételhez vagy jóváhagyáshoz kötve. Amennyiben az aláíró nyilatkozattétele feltételhez vagy jóváhagyáshoz van kötve harmadik személyekkel szemben, akkor jelen Szerződés aláírásával nyilatkozik arról, hogy a feltétel bekövetkezett, vagy a szükséges jóváhagyást megszerezte, illetve a korlátozás nem terjed ki a jelen Szerződés megkötésére és aláírására. Szerződő Felek rögzítik, hogy az esetleges korlátozás megszegéséből eredő teljes felelősség az aláírót terheli, a korlátozás a Szolgáltatóval szemben nem hatályos és annak semmilyen következménye Szolgáltatót nem terheli.

Jelen szerződés egymással szó szerint megegyező 3 példányban, … oldal terjedelemben és 10 pontban készült. A szerződésből 1 példány a Megrendelőt és 2 példány a Szolgáltatót illet meg.

A jelen szerződésben foglaltakat a szerződő Xxxxx elolvasás és egységes értelmezés után, mint akaratukkal mindenben megegyezőt, jóváhagyólag és cégszerűen aláírták.

Mellékletek: Opciósan

Budapest, 20…….. …….

Szolgáltató részéről: Megrendelő részéről:

………………………… (név)

(beosztás)

………………………… (név)

(beosztás)

………………………… (név)

(beosztás)