Szent kristóf Panzió Szabályzata szabályzat
Szent kristóf Panzió Szabályzata szabályzat
A Szent Kristóf Panzióra érvényes az Magyar Szállodaipari Szövetség vonatkozó szabályzata, ami kiegészül további saját pontokkal. A szobafoglalás elfogadásakor, vagyis a szerződés megkötésekor létrejön az elszállásolási szerződés, amely az alábbi feltételeket tartalmazza.
1§ Érvényességi terület:
A szállodaiparra vonatkozó általános üzleti feltételeket az 1981. szeptember 23-án megfogalmazott „ÖHVB”e-ben tették közzé. Az „AGBH” 2006. nem zár ki külön-megállapodások létrejöttét.
2§ Fogalmi meghatározás:
Szállásadó: Egy természetes vagy jogi személy, aki ellenszolgáltatás fejében elszállásolja a vendéget.
Vendég: Egy természetes személy, aki a szálláshelyet igénybe veszi, tehát a vendég a szerződés partnernek számít és minden olyan személy, aki vele érkezik. Szerződés partner: Olyan külföldi vagy belföldi természetes vagy jogi személy, aki mint vendég vagy egy vendég részére az elszállásolási szerződést megköti. Fogyasztó és vállalkozó: a megfogalmazás az „IDGF” 1979-ben megállapított fogyasztóvédelmi törvény alapján értendő.
Az elszállásolási szerződés: A szállásadó és a szerződés partner között megkötött szerződés, aminek tartalma az elkövetkezendőkben kerül kifejtésre.
3§ Szerződéskötés – Foglalófizetés
Az elszállásolási szerződés akkor jön létre, amikor a szállásadó elfogadja a szerződés partner megrendelését. Tehát a szállásadó az adott feltételekkel jogosult az elszállásolási szerződést megkötni, ha a szerződés partner megfelel az foglalófizetés kötelezettségének. Amint a szerződés partner az foglalófizetést írásban
vagy szóban elfogadja, létrejön az elszállásolási szerződés, melyben a szerződés partner a foglaló befizetésére vállal kötelezettséget a szállásadóval szemben. A szerződés partner az foglalót köteles a szállás elfoglalása előtt legkésőbb 2 nappal befizetni. Az átutalás költségét is ő fizeti illetve a hitel és bankkártyás fizetésekre a mindenkori feltételek érvényesek. A foglaló csak egy része a megállapított végösszegnek.
4§ Az elszállásolás kezdete és vége
A szerződés partnernek joga van, ha csak a szállásadó másmilyen időpontot nem ajánl fel a szállást az említett napon 14 órától elfoglalni. Ha a szobát reggel 6 óra előtt veszi igénybe, köteles az előző éjszaka költségeit is kifizetni. A szobát a vendégnek az elutazása napján köteles délelőtt 10.30 óráig elhagyni, ha ez nem történik meg a megállapított határidőn belül, a szállásadónak joga van egy másik napot is kiszámlázni.
5§ Visszalépés az elszállásolási szerződéstől – Lemondási díj A szállásadó általi visszalépés:
Ha az előleg még nem került befizetésre, és a szerződés partner az előleg befizetést nem teljesítette az előre meghatározott időpontig, a szállásadó
visszaléphet az elszállásolási szerződéstől. Ha a vendég a meghatározott érkezési napon este 6 óráig nem jelenik meg, akkor a szállásadónak megszűnik az elszállásolási kötelezettsége kivétel, ha előzőleg megállapodtak egy későbbi érkezési időpontban. A szállásadónak joga van az előre megegyezett érkezési nap előtt legkésőbb 1 hónappal az elszállásolási szerződést felbontania kivétel, ha előzetesen nem egyeztek meg másképp a felek.
A szerződés partner általi visszalépés:
Legkésőbb 60 nappal a megegyezett érkezési nap előtt a szerződés partner költségek nélkül felbonthatja az elszállásolási szerződést. Az alábbi esetekben visszalépési költség fizetendő:
1. Ha a lemondás az érkezési dátum előtti 60 nappal korábban történik, a befizetett foglaló nem jár vissza, de egy későbbi, a szállásadóval történő megegyezett időpontban lelakható.
2. Ha a lemondás az érkezési dátum előtt 60 napon belül történik,a foglaló nem jár vissza.
3. A felek közös megegyezéssel eltérhetnek az 1. és 2. ponttól
Ha a szerződés partner az odautazás napján nem jelenik meg a szálláshelyen, tőle független és rendkívüli események bekövetkezése miatt (pl.: hóesés, árvíz) tehát lehetetlenné válik az odautazás, nem köteles megtéríteni az aznapi éjszaka árát. Ha 3 napon belül az odautazás megkezdésére lehetőség adódik a szállásért való fizetési kötelezettség újjáéled.
6§ Kárpótlás
Ha a szerződéspartner úgy kívánja, a szállásadó rendelkezésére bocsájthat egy másik szobát, abban az esetben, ha elvárása indokolt, és a szobák közötti eltérés csekély jelleggel bír. Indokolt példa erre, ha a kijelölt szoba használhatatlan, vagy a már elszállásolt vendégek tartózkodásukat meghosszabbítanák, vagy átfoglalnák, vagy egyéb fontos indok nem szolgál ezen változtatások meghozatalára. Minden ilyen többletköltség a szállásadót illeti.
7§ A szerződéspartner jogai
Az elszállásolási szerződés megkötése által a szerződéses partner megszerzi a jogot, hogy gyakorlati használatba vegye a kibérelt szobát. A berendezés és gyakorlati eszközök minden különös feltétel nélkül a vendég számára elérhetőnek kell lennie. A szerződés partnernek joga van a hotel és a vendégtér teljes körű kihasználására, és köteles a házirendet betartani.
8§ A szerződéspartner kötelezettségei
A szerződéses partner köteles legkésőbb az érkezés napján a megállapított összeget az IFA-t és az esetleges többletköltséget kifizetni.
A szállásadó nem köteles idegen országból érkező valutát elfogadni. Amennyiben elfogadja a valutát a hivatalos napi árfolyamon köteles beváltania azt. Ha bármilyen pluszköltség felmerül a kézpénzforgalom nélküli fizetésnél vagy valuta átváltásnál, ebben az esetben a szerződés partner köteles ezen extra költségek megtérítésére. A szerződéspartner köteles a szállásadót ért mindennemű kárában kompenzálnia, amit ő vagy a hozzátartozó vendég okozott.
9§ A szállásadó jogai
A szállásadó rendelkezik a visszatartás vagy úgynevezett zálogjoggal, hogy a szerződésben felmerült követeléseit biztosítsa illetve a szerződés partner által okozott külön költségeit pótolja. A szerződés partner meghosszabbíthatja tartózkodását vagy egy szokatlan időpontban veszi igénybe a szolgáltatást, akkor a szállásadónak joga van pluszköltséget felszámolni. A szállásadónak joga van saját belátása szerint ezektől a pluszköltségektől eltekinteni. A szállásadónak joga van a vendég ott tartózkodása alatt részösszegeket a számlájához hozzácsatolnia.
10§ A szállásadó kötelezettségei
A szállásadó köteles a megállapított szolgáltatásokat hiánytalanul biztosítani. A külön szolgáltatások, melyek nem tartoznak a szállásárba a következőek: A felsoroltak külön tételként szerepelnek a számlán (nyáron légkondicionáló, minibár, pótágy, baby ágy, garázsszolgáltatás, reggeli, vacsora)
11§ A szállásadó anyagi felelőssége a vendégek személyes tárgyaiban okozott kárért
Csekély gondatlanság esetén felelőssége nem állapítható meg. A szállásadó jótállása pénz és értékpapír esetében 5000,-Ft értékig állapítható meg, ha az bizonyíthatóan felróhatóan semmisül meg, vagy tűnik el. Az értékmegőrzés, mint például (értékpapír, készpénz, bankkártya, értékes tárgy) nem lehetséges.
12§ A szállásadó anyagi felelősségének korlátozásai
Ha a szerződéspartner fogyasztó, akkor a szállásadó felelősségét könnyű gondatlanság miatt kizárják, kivéve, ha személyi kár történik.
13§ Állattartás
Állatokat a létesítménybe tilos bevinni.
14§ Az elszállásolási szerződés lezárása – Idő előtti felbontása
Az elszállásolási szerződés egy meghatározott időben lezárul, amikor a szerződésbe foglalt periódus befejeződik. Ha a szerződés partner idő előtt elutazik, akkor a szállásadónak joga van a teljes árat felszámolni. Ebben az esetben akkor tud kedvezményt adni, ha csökkenti a szolgáltatásait, vagy, ha a szobára egy új foglalás érkezik. A vendég halála esetén lezárul a szerződés a szállásadóval. A szállásadónak joga van azonnali hatállyal az elszállásolási szerződést felbontania a következő okokból:
• ha a vendég, szerződés partner a szálláshelyet nem megfelelően vette igénybe vagy tapintatlan és helytelen viselkedésével megsértette a együttélés szabályait vagy más vendégek tulajdonát, erkölcsét vagy akár testi épségét
• ha a vendég, szerződés partner egy betegséget vagy fertőző betegséget kapott az ott tartózkodása alatt, ami ápolásra szorul
• ha a vendég, szerződés partner a számlát egy meghatározott időn belül nem rendezi
Ha a szerződésteljesítés egy magasabb erő vagy esemény által lehetetlenné válik, a szállásadó a felmondási idő betartása nélkül felmondhatja a szerződést, tehát a szállásadó az elszállásolási kötelezettsége alól mentesül.
15§ A vendég megbetegedése, vagy halála
Ha egy vendég megbetegszik a szálláshelyen, akkor a kérésére az elszállásolóorvosi segítséget hívhat. Ha a szállásadó veszélyesnek vagy szükségesnek ítéli meg a helyzetet vagy a vendég önállóan nem képes, akkor a kérése nélkül is hívhat orvosi segítséget. Ha önállóan nem képes, döntésképtelen vagy a hozzátartozóival a szállásadó nem tud kapcsolatba lépni, akkor a vendég költségére gondoskodhat az orvosi ellátásról. Ez a felelőssége a szállásadónak akkor zárul le, amikor a vendég önálló döntésre alkalmas vagy a hozzátartozók értesülnek a betegségről. A szállásadónak a szerződéspartnerrel vagy vendéggel szemben illetve halál esetén a jogutóddal szemben a következő költségek megtérítésére van joga:
• orvosi költségek, betegszállítási költség, gyógyszerek, gyógyászati segédeszközök költségei
• szükséges szobafertőtlenítés
• az ágy illetve a hozzátartozó ágynemű fertőtlenítése, helyreállítása
• a falak, a berendezési tárgyak, szőnyeg helyreállítása, amely a megbetegedés vagy halál által kárt szenvedett
• olyan költségek megtérítése, amely a használhatatlanná vált szobák kiadhatatlanságát kompenzálta
• mindenféle kár megtérítése, ami a szállásadót érte
Ajánlat: az ajánlatkérő által megadott paraméterek alapján ajánlott ár.
Foglalási díj / ár/: az ajánlat elfogadása után a szerződésben szereplő foglalás teljes összege.
Foglalási foglaló: a foglalás után a szerződésben szereplő foglalási ár 50 %-a.1., Szállodánkban előzetes foglalás csak írásban/ e-mail, fax/ lehetséges. A foglalást írásos ajánlatadás előzi meg, melynek elfogadása után visszaigazoljuk a foglalást. A szálloda ajánlattétele nem minősül foglalásnak. A foglaláskor a szerződő fél elfogadja a Szálloda szabályzatban található feltételeket. A foglalás után, az érkezés előtt max. 2 hónappal köteles a szerződő partner az előleget a
visszaigazolásban megadott bankszámlára átutalni.
2., Foglaló fizetésnél mindig a vendég nevét és a tartozkódás időtartamát rögzíteni kell az utalás közleményében, ellenkező esetben nem tudjuk beazonosítani a vendéget. A banki költség mindig a szerződő felet terhei.
3., Xxxxxxxxx feltétel: Bármely időszakban is történik a lemondás, azt csak írásban áll módunkban elfogadni. 30 nappal az érkezés előtti lemondáskor 100 % - a fizetendő a foglalási díjnak. Általános szállodai szabályzattól eltérően ebben az esetben szállodánk felajánl egy kedvező lehetőséget vendégeink részére, mely szerint a befizetett előleg felhasználható egy másik, a értékesítés által egyeztetett időpontban /a szezonárak figyelembevételével pl. mellékszezoni ár nem érvényesíthető főszezonban./
4., Szoba elfoglalási időpontja 14 óra, szobaelhagyás 10 óra. Korábbi érkezés, illetve későbbi távozás esetén a szálloda recepciójával egyeztetve csomagmegőrzésre van lehetőség.
5., A recepció 7 órától 22 óráig tart nyitva. Nyitvatartáson kívül a recepción egy táblán illetve a bejáratnál kihelyezett ügyeleti telefonszámon rendelkezésre állunk.
6., A szállodai egész épülete nem dohányzó. A dohányzási tilalom megszegője 10000,-Ft (30 euro) megfizetésére kötelezett.
7., Az esetlegesen felmerülő vendégpanaszokat a vendég köteles azonnal jelezni a recepció felé. Utólagosan, a számla kiegyenlítésekor már erre nincs lehetőség.
Szolgáltató adatai: Szent Kristóf Panzió Szolgáltató képviselője: Xxxxxx Xxxxx
Szolgáltatás címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx x. 11.
1. A Szolgáltató weboldalán elérhető szolgáltatások használatával a Felhasználó elfogadja az itt felsorolt feltételeket.
2. A Szolgáltató minden ésszerű erőfeszítést megtett annak biztosítására, hogy a weboldalon közölt minden információ pontos legyen a feltöltése időpontjában. Ennek ellenére a Szolgáltató sem kifejezetten, sem ráutaló módon nem vállal felelősséget, illetve szavatosságot a weboldalon keresztül nyújtott információkért, és fenntartja a jogot arra, hogy értesítés nélkül azon bármikor változtatásokat és javításokat hajtson végre, illetve a weboldalt vagy az azon közölt információkat részben vagy egészben megszüntesse.
3. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalon előforduló semmilyen pontatlanságért, vagy hiányosságért. Az ajánlatok jogilag nem kötelező érvényűek, és semmilyen formában nem jelentenek kötelezettséget a Szolgáltató számára. A weboldalon található információkon alapuló bármilyen döntés a Felhasználó saját felelőssége.
4. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldalhoz, illetve az ott található bármilyen információhoz való hozzáférésből, illetve annak elmaradásából vagy ezek felhasználásából származó semmiféle veszteségért vagy kárért.
5. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan, harmadik fél által létrehozott, továbbított, tárolt, hozzáférhetővé tett, vagy publikált tartalmakért, amelyekhez a Szolgáltató weboldala kapcsolódik, vagy amelyekre a weboldal hivatkozik.
6. A Szolgáltató nem garantálja, hogy a weboldalhoz való hozzáférés folyamatos vagy hibamentes lesz. A Szolgáltató nem tartozik felelősséggel azokért az esetlegesen bekövetkező károkért, veszteségekért, költségekért, amelyek a weboldal használatából, annak használatra képtelen állapotából, nem megfelelő működéséből, üzemzavarából, az adatok bárki által történő illetéktelen megváltoztatásából keletkeznek, illetve amelyek az információtovábbítási késedelemből, számítógépes vírusból, vonal- vagy rendszerhibából, vagy más hasonló okból származnak.
7. A Szolgáltató – a vevői, partnerei és egyéb ügyfelei személyére, adataira, a fennálló üzleti kapcsolataira vonatkozó valamennyi információt üzleti titokként kezeli. Az üzleti titokként történő kezelés alól csak az érintett adatszolgáltató adhat felmentést. A Szolgáltató az interneten keresztül hozzá eljuttatott valamennyi adatot ugyanolyan védelemmel kezeli, mintha azokat egyéb úton bocsátották volna rendelkezésére.
8. Szerzői jog
8.1. A Szolgáltató weboldala, az azon található minden képi, hang és szöveges tartalom és azok elrendezése, különösen nevek, logók illetve grafikák, tájékoztatók, elemzések és egyéb információs anyagok szerzői jogi oltalom alatt állnak.
8.2. A weboldal tartalma egészének, vagy részeinek bármilyen formában felhasználása különösen reprodukálása, átruházása, terjesztése, átdolgozása, vagy tárolása, a személyes használaton túl kizárólag a Szolgáltató kifejezett erre vonatkozó írásos engedélyével lehetséges.
8.3. A weboldal teljes tartalma a Szolgáltató tulajdona, illetve rendelkezése alatt áll. A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Amennyiben a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény másként nem rendelkezik, a weboldal egyetlen része sem másolható vagy publikálható a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
8.4. Személyes használat körében a weboldal tartalmának, vagy kivonatainak számítógépen tárolása, illetve kinyomtatása a felhasználó részére megengedett.
8.5. A weboldalra feltöltött vagy Szolgáltatóhoz küldött üzenetek tartalmáért és a benne foglalt információk valóságtartalmáért és pontosságáért egyedül a küldő felel. A weboldal a látogatóknak nyújtott szolgáltatás. A Szolgáltató fenntartja a jogot a weboldal tartalmának indoklás és értesítés nélküli bármely időpontban történő módosítására vagy kiegészítésére.
8.6. A Szolgáltató fentiekben részletezett feltételeitől eltérő vagy azokat sértő weboldal-használat szerzői jogi, polgári jogi és büntetőjogi következményekkel járhat. A Szolgáltató minden tudomására jutott jogsértéssel szemben fellép.
9. Amennyiben a hatályos jogszabályok szerint a jogi nyilatkozat bármely feltétele érvénytelennek minősülne, az nem érinti a többi feltétel érvényességét.