ATLASZ

ATLASZ

MENETJEGY BIZTOSÍTÁS

BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK ÉS ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ

ATLASZ Menetjegy Biztosítás

Biztosítási termékismertető

A társaság: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe A termék: ATLASZ Menetjegy Biztosítás

A termékre vonatkozó teljes körű tájékoztatás a részletes Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztatóban érhető el.

Szabályzat száma: HU – LAK – UI – MEN - 240503

Milyen típusú biztosításról van szó?

Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás egy olyan biztosítás, amely a Biztosított utazásképtelensége esetén a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztatóban részletezett módon megtéríti a Károsult részére az általa befizetett repülőjegy, vonatjegy, autóbuszjegy, vagy hajójegy költségét.

Mire terjed ki a biztosítás?

A Biztosító szolgáltatása a Biztosított utazásképtelensége esetén a kifizetett repülőjegy, vonatjegy, autóbuszjegy, vagy hajójegy költségének megtérítésére terjed ki a Biztosítási feltételekben részletezett módon.

Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás alapján biztosítási eseménynek minősül:

1 A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos megbetegedése vagy súlyos sérülése.

1 A Biztosított Magyarországon élő Hozzátartozójának vagy házastársa közeli Hozzátartozójának halála, vagy azon- nali és sürgős kezelést igénylő súlyos sérülése vagy súlyos Betegsége.

1 Biztosítási esemény az olyan váratlanul bekövetkező terhességi komplikáció, amely miatt az Utazás a szakorvos indoklással ellátott írásos véleménye alapján orvosilag nem javasolt, feltéve, hogy a Biztosított legfeljebb a ter- hesség 27. hetében jár az utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában.

1 Az Utazás megkezdésekor 70. életévet be nem töltött Biztosított esetén az olyan Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező utazásképtelenségre, amelyek már az utazás megkezdését megelőzően fennálltak a Biztosítottnál, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónap- ban nem volt szükségszerű azok Kórházban és/vagy ambuláns módon történő kezelése, valamint orvosa a biz- tosítás megkötését megelőző egy héten belül írásban nyilatkozatot tett az Utazás engedélyezésére vonatkozóan.

1 Amennyiben a rendőrség, tűzoltóság vagy a Biztosított vagyonbiztosítója az Utazás tervezett megkezdését megelőző 48 órán belül megköveteli, hogy a Biztosított a tűzkárt, árvízkárt vagy lopáskárt követően a saját ingat- lanában tartózkodjon az Utazás időtartama alatt.

A biztosítás részletes feltételeiről részletes felvilágosítást a vonatkozó Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoz- tatóban talál.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

A biztosításból kizárásra kerülnek:

2 Amennyiben a kár összefüggésben áll a Biztosított által elkövetett bármilyen jogellen, súlyosan gondatlan vagy szándékos es cselekedettel, vagy bűncselekménnyel.

2 Amennyiben az út lemondásának időpontját orvosi dokumentáció nem támasztja alá, illetve azt utólagos orvosi dokumentáció nem támasztja alá. A tüneteket jelentkezésüket követően haladéktalanul, de legfeljebb 2 munkanapon belül jeleznie kell az illetékes egészségügyi szolgálat felé és az Orvosi ellátás megtörténik ezen idő alatt.

2 A pszichiátriai és pszichés megbetegedések.

2 A nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálás, kezelés vagy műtét.

2 Amennyiben a kár összefüggésbe hozható a Biztosított terhességével, kivétel ha a Biztosítási fedezet az ilyen károkra kifejezetten kiterjed.

2 Nemi betegségek és/vagy szexuális úton terjedő betegségek diagnosztizálására, illetve kezelésére.

2 Amennyiben a kórházi ellátás a Biztosított alkoholos vagy kábítószeres befolyásoltság miatt, vagy erre visszavezethető okokból vált szükségessé.

2 Más biztosítással fedezett károk.

A biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó további kizárásokat a részletes Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató tartalmazza.

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

A Biztosító mentesül a kártérítési kötelezettség alól, ha:

3 a kár összefüggésbe hozható kábító vagy bódító hatású szerrel, beleértve alkohol fogyasztását;

3 a Biztosított a Szerződés elvállalása szempontjából lényeges körülményt elhallgat, vagy a kárrendezés során a Biztosítót megtéveszti.

A Biztosítási feltételekben meghatározott Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító a Biztosítási összeg erejéig, de legfeljebb Biztosítottanként 2.000.000 Ft, de egy foglaláson belül ugyanazon Biztosítási eseményre legfeljebb 4.000.000 Ft Biztosítási összegig, megtéríti a Károsult részére az olyan önrésszel csökkentett Utazási, illetve egyéb szolgáltatások költségeit, amelyeket a Károsult a lemondás napjáig az Utazási szolgáltatónál kifizetett, és amelyek nem téríthetőek vissza abban az esetben, ha indokolt és elkerülhetetlen, hogy a Biztosított az Utazást a Biztosítási esemény miatt lemondja.

A biztosítás valamennyi fedezetéhez kapcsolódó további mentesüléseket a részletes Biztosítási feltételek és Ügyféltájékozató tartalmazza.

Hol érvényes a biztosításom?

1 A Biztosító kockázatviselése az egész Világra érvényes.

A Biztosítás hatálya alá nem tartoznak az olyan országok vagy térségek területei, amelyek a kockázatviselés első napján, vagy a Biztosított által az adott országba, területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által utazásra nem javasolt országok és térségek között szerepelnek

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

A Szerződőt/Biztosítottat terhelő kötelezettségek:

• a Szerződés megkötésekor közlési és díjfizetésre vonatkozó kötelezettség;

• a Szerződés tartama során a változások bejelentésére vonatkozó és kármegelőzési kötelezettség;

• kár esetén kárbejelentési (adott helyzetben elvárható módon, a lehető legrövidebb időn, de legfeljebb 2 munkanapon belül) és kárenyhítési kötelezettség;

• a kárigény bejelentése során köteles saját költségére a Biztosító helytállási kötelezettségének megállapítása szempontjából lényeges, a Biztosító által a kárrendezés során észszerűen igényelt dokumentumokat ren- delkezésre bocsátani.

A Biztosító szolgáltatási kötelezettségeivel kapcsolatos részletes szabályokért kérjük, tanulmányozza a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató erre vonatkozó részét.

Mikor és hogyan kell fizetnem?

A biztosítás díját a biztosítási szerződés megkötésével egy időben és egy összegben kell megfizetni.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

Az útlemondási fedezet esetében a Biztosító kockázatviselése az Utazás és/vagy szállás lefoglalásával egyidőben történő biztosításkötést követően a biztosítási díj megfizetését követő nap 0. órájában kezdődik és az Utazás megkezdéséig tart, azaz:

• külföldről induló egyéni vagy csoportos/társas utazás esetén a biztosítás kockázata minden esetben a magyar határ átlépéséig tart, kivéve abban az esetben, ha az utazás a pozsonyi vagy a bécsi repülőtérről történik, ez esetben a kockázatviselés az idegen repülőtéren történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;

• külföldről induló hajóút esetén a kockázatviselés a hajóállomáson történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;

• a magyar repülőtérről, illetve a magyar hajóállomásról történő indulás esetén a jegykezelés (check-in) befejezéséig, vagy amennyiben a jegykezelés még az utazás napja előtt megtörtént, a Biztosított poggyász és biztonsági ellenőrzéséig tart;

• vonattal vagy busszal történő utazás esetén, egyéni személygépkocsival történő utazás, illetve egyéb társas út esetén a Biztosító kockázatviselése véget ér amikor a Biztosított az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét el- hagyja.

Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás kötésére utólag az Utazás lefoglalását követő 3. naptári napon belül van lehetőség. Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Menetjegy Biztosítást nem az Utazás lefoglalásával egy időben köti meg, ebben az esetben a Biztosító kockázatviselése a Szerződés kötését követő 3. nap 0. órájában kezdődik meg.

A Biztosító kockázatviselésének tartamára vonatkozó részletes szabályokért kérjük, tanulmányozza a Biztosítási feltételek és Ügyféltájékoztató erre vonatkozó részét.

Hogyan szüntethetem meg a szerződést?

A biztosítási Szerződés megszűnik a kockázatviselési idő leteltével. Jelen Biztosítási feltételek alapján megkötött Biztosítási szerződés határozott időre szól, így a Biztosítási szerződés az időtartam lejárta előtt nem mondható fel.

Tartalomjegyzék

I. Fogalmak 5

II. Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás főbb jellemzői 9

III. Biztosított kötelezettségei 14

IV. Elévülés 17

V. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Általános Kizárások 17

VI. Eltérés a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől 19

VII. Kiegészítő feltételek 20

VIII. Kárrendezéshez szükséges dokumentumok

és egyéb bizonyítási eszközök 24

IX. Tájékoztatás a biztosítási titok kezeléséről 26

X. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás 35

XI. Panaszkezelés és jogviták rendezése 41

XII. Kézbesítési szabályok 43

Jelen Biztosítási feltételek alkalmazásában a következő fogalmak az alábbi je- lentéssel bírnak:

Baleset

Balesetnek minősül a Biztosított akaratán kívül a kockázatviselés időtartama alatt hirtelen fellépő olyan külső behatás, amely Sürgősségi egészségügyi ellá- tást igénylő testi sérülést okoz. Balesetnek minősül továbbá a nem szándékos vízbefulladás, a légnyomás jelentős fluktuációja okozta sérülés, a gázmérgezés, valamint a Biztosított által véletlenül bevett szer okozta mérgezés.

Betegség

A Biztosított egészségi állapotában bekövetkezett, a Biztosított akaratán kívül eső, előzmények nélkül fellépő, előre nem látható Sürgősségi egészségügyi ellá- tást igénylő egészségkárosodás, feltéve, hogy az egészségkárosodás a kockázat- viselési időszak alatt következett be, vagy annak egyértelmű jelei az első alkalommal a kockázatviselés alatt jelentkeztek, illetve, ha az orvostudomány ta- pasztalatai alapján valószínűsíthető, hogy az a kockázatviselés alatt keletkezett.

Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosított utazásképtelensége. A Biztosított utazáskép- telensége akkor következik be, ha a Biztosított – a jelen szabályzatban megha- tározott – utazásképtelensége miatt a lefoglalt és részben vagy teljes összegben befizetett utazást megkezdeni nem tudja.

Az utazásképtelenség időpontja: az utazásképtelenség időpontja minden eset- ben az eseményre, előzmények nélkül hirtelen fellépő betegségre okot adó kö- rülmény kezdőnapja.

Biztosítási szerződés

A Biztosítási szerződést az Ajánlat, a Biztosítási kötvény, illetve a Biztosítási fel- tételek és Ügyféltájékoztató képezi (továbbiakban: Biztosítási feltételek vagy Biztosítási szerződés vagy Szerződés).

Biztosítási összeg

A Biztosítási szerződésben meghatározott összeg, amelyet a Biztosító a Bizto- sítási esemény bekövetkeztekor a Károsultnak maximálisan megfizet. A Bizto- sítási összeg nem haladhatja meg a Biztosított által az Utazásszervező részére befizetett részvételi díj önrésszel csökkentett összegét.

Fizikai munkavégzés

A munka jellegéből, körülményeiből, illetve helyszínéből adódóan jelentős fizikai erőkifejtéssel járó, szellemi munkavégzésnek nem minősülő munkavégzés, ame- lya szellemi jellegű irodai munkavégzés kockázatát meghaladó balesetveszéllyel jár. Fizikai munkavégzésnek minősül a hivatásos járművezetői tevékenység is.

Fogyasztó

Az MNB tv. 81. § (2) bekezdés a) pontjában meghatározott természetes sze- mély.

Gyermek

A Biztosítottnak vagy házastársának, élettársának 18 év alatti, saját, örökbefo- gadott, mostoha és nevelt gyermeke.

Háború

Háború (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat üzentek-e), vagy háborúhoz hasonló katonai tevékenység, beleértve bármely szuverén hatalom részéről katonai erő alkalmazását gazdasági, területi, nemzeti, politikai, faji, vallási vagy egyéb célból.

Hozzátartozó

A házastárs és házastárs egyenesági rokona és testvére, az egyenesági rokon és annak házastársa, a testvér és annak házastársa, az örökbefogadott, a mos- toha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő és az élettárs.

Károsult

Az a természetes vagy jogi személy, akinek a vagyonában, a Biztosított vonat- kozásában bekövetkezett Biztosítási esemény és az utazással kapcsolatosan felmerült költségek megfizetése miatt értékcsökkenés állt be. A Károsult a Biz- tosítási esemény bekövetkezésekor a Szerződés szerint járó Biztosítási ösz- szegre jogosult, ha a biztosítási díjat a Szerződő a lemondás napjáig a Szerződés szerint megfizették.

Kórház

Az adott ország tisztiorvosi és szakmai felügyelete által elismert, engedélyezett Fekvőbeteg-ellátást nyújtó intézmény, amely Kórházként került bejegyzésre vagy engedélyezésre abban az országban, ahol található, és ahol a Biztosított folyamatos szakorvosi felügyelet alatt áll.

Krónikus betegségek

Olyan kóros egészségi állapot, amely már a kockázatviselési időszak megkez- dését megelőzően fennállt a Biztosítottnál.

Lakóhely szerinti ország

Az az ország, amelyben a Biztosított hivatalos és bejelentett állandó lakóhelye található.

Orvos

Az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkező személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás vég- zéséhez a szükséges - az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai fel- ügyelet által kiállított - hatósági engedélyekkel rendelkezik. A Biztosított és azon személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben következik be a Biztosítási esemény, illetve ezek Hozzátartozója, vagy vele vagy Hoz- zátartozójával közös háztartásban élő személy a Biztosítási feltételek szempontjából nem minősül orvosnak, abban az esetben sem, ha az előbbi feltételeknek megfelel. Nem fogadható el továbbá az üzemorvosi dokumentáció semmilyen formája.

Orvosi ellátás

Az Orvos által végzett, és hitelt érdemlően dokumentált egészségügyi ellátás.

Sürgősségi egészségügyi ellátás

Olyan, az általános gyakorlat alapján halaszthatatlan azonnali orvosi ellátás (az ehhez szükséges diagnosztikai vizsgálatokkal együtt), amely az alábbi okok va- lamelyike miatt válik szükségessé:

5 az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan az érintett életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy egészségében, illetve testi ép- ségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

5 a Betegség tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbete- gedés, magas láz, hányás stb.) miatt,

5 a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett súlyos egészségkároso- dás miatt azonnali orvosi ellátás válik szükségessé,

5 a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövetkezett Xxxxxxx miatt azonnali orvosi ellátás szükséges.

Utazás

Az Utazás a jelen Szerződés 2.4.2. pontjában meghatározott időponttól a Biz- tosítás területi hatálya alá eső országokban megtett út.

Utazási szolgáltató

Utazás-, illetve szolgáltatásszervező, légitársaság, fuvarozó és/vagy szállásadó.

Utazásszervező

Utazásszervező e szabályzat alapján az, aki saját szervezésű vagy egyedi meg- rendelés szerint összeállított utazást belföldről belföldre, belföldről külföldre vagy külföldi utazásszervező által szervezett utat belföldön bizományosként értékesít, illetőleg külföldi szálláshelyet belföldön értékesít.

Utazásképtelenség

A Biztosított Utazásképtelennek minősül a jelen Biztosítási feltételek 7.2. pont- jában meghatározott Biztosítási események bekövetkezése esetén.

Verseny/versenysport

Minden olyan amatőr és profi/hivatásszerű sportolás, amely rajt és cél meg- határozással és/vagy eredményhirdetéssel zárul, azaz ahol időeredményre, tá- volságra, magasságra, találatra, pontra, gólra győztest hirdetnek, illetve az erre való felkészülés, edzőtábor.

Terrorizmus, Terrorcselekmény

Erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vallási, etnikai, politikai, ideológiai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyá- solására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas. A Biztosító nem vállal szolgáltatást, ha a Biz- tosított a hatóságok által közzétett tiltás ellenére tartózkodott azon a te- rületen, ahol a terrorcselekmény történt.

2.1. ATLASZ Menetjegy Biztosítási szerződés, az irányadó nyelv és jog

A Szerződő és a Biztosított kérésére a Biztosító a Biztosítási szerződés fennállása alatt bármikor köteles a Szerződés feltételeit papíron rendelkezésre bocsátani.

A Biztosítási szerződés általános feltételei – ideértve az Általános Kizárásokat – a teljes Biztosítási szerződésre vonatkoznak, az egyes biztosítási fedezetekre vo- natkozó részek tekintetében azonban az ott meghatározott Kiegészítő Feltételek és Különös Kizárások együttesen érvényesek. Nem válik a Biztosítási szerző- dés tartalmává a felek esetleges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szokása, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződéseknél szé- les körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás. Az általános és ki- egészítő feltételekben foglaltak Biztosított részéről történő megsértése a Biztosító helytállási kötelezettségének megszűnését eredményezi.

A Biztosítási szerződés, valamint a Szerződés megkötését megelőzően kapott vagy rendelkezésre bocsátott információk magyar nyelvű változata az irányadó. A szerződéses jogviszony során a Biztosító magyar nyelven tartja a kapcsolatot. A Biztosítási szerződésre a magyar jog az irányadó, és a magyar bíróság jogo- sult eljárni.

A Biztosító képviselője a jelen biztosítási termék értékesítése folyamán nem nyújt biztosítási tanácsadást. A Biztosító a termék értékesítése során közremű- ködőt nem vesz igénybe, így ezen a jogcímen javadalmazás fizetésére sem kerül sor. A biztosítási terméket értékesítő közvetítők a Biztosítótól részesülnek jutalék jellegű javadalmazásban. Amennyiben független képviselő (Alkusz), azaz nem a Biztosító képviselője értékesíti a biztosítást, az értékesítésre a hatályos jogszabályok vonatkozó rendelkezései irányadóak.

2.2. A biztosítás területi hatálya

A Biztosító kockázatviselése az egész világra kiterjed.

A Biztosítás hatálya alá nem tartoznak az olyan országok vagy térségek területei, amelyek a kockázatviselés első napján, vagy a Biztosított által az adott országba, területre való beutazás napján Magyarország külügyekért felelős minisztériuma által utazásra nem javasolt országok és térségek között szerepelnek.

2.3. Biztosítási szerződés alanyai Biztosító

Biztosító a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (székhely:0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00., cégjegyzékszám: Fővárosi Törvényszék, mint cégbí- róság által jegyzett Cg. 01-17-000942). Alapító: A Colonnade Insurance S.A. Ma- gyarországi Fióktelepének alapítója a Colonnade Insurance S.A. (L-2350 Luxembourg, Rue Xxxx Xxxxx 1.), nyilvántartó cégbíróság neve: Registre de Com-

merce et des Sociétés, Luxemburg, cégjegyzékszáma: B 61605, tevékenységi engedélyt kiadó és felügyeleti hatóság: Grand-Duche de Luxembourg, Minis- tere des Finances, Commissariat aux Assurances (L-1840 Luxembourg, Bure- aux: 0, Xxxxxxxxx Xxxxxx XX) a tevékenységi engedély száma: S 068/15. A fizetőképességről szóló jelentés elérhető a xxx.xxxxxxxxx.xx címen. A Colon- nade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe jogképes, cégneve alatt alapítója a Colonnade Insurance S.A. javára szerezhet jogokat és a Colonnade Insurance

S.A. terhére vállalhat kötelezettséget.

A Biztosító jelen Biztosítási feltételekben meghatározott kockázatokra fedeze- tet nyújt, illetve a kockázatviselés kezdetét követően bekövetkező Biztosítási események megvalósulásakor szolgáltatást teljesít.

Biztosított

Jelen ATLASZ Menetjegy Biztosítás alapján Biztosított lehet:

5 a Biztosítási szerződést megkötő személy (a továbbiakban: Szerződő), vagy/és

5 a biztosítottként megnevezett további természetes személy (a további- akban együttesen: Biztosított),

aki az Utazási szolgáltató által szervezett utazásra jelentkezik, és az ATLASZ Menetjegy Biztosítás díjat befizeti vagy akinek a javára azt befizetik.

További feltétel, hogy a Biztosított a biztosítás megkötésének időpontjá- ban legalább 6 hónapja állandó lakóhellyel rendelkezzen az Európai Uni- óban, Szerbiában vagy Ukrajnában és rendelkezzen ott érvényes kötelező egészségbiztosítással vagy az egyészségügyi ellátásra egyéb jogon jogo- sult legyen. Magyarországon állandó lakhellyel nem rendelkező szemé- lyek legfeljebb 4 hónapos kockázatviselési időszakra köthetnek biztosítást. Amennyiben a Szerződés jelen bekezdés kikötései ellenére a felsoroltak valamelyikének javára megkötik a biztosítást, az érvénytelen, és a biztosítás díja a Szerződőnek visszajár.

A Biztosító a biztosítási szolgáltatást a Károsultnak teljesíti.

Szerződő

Szerződő, az a jogi személy vagy természetes személy, aki az utazásra történő jelentkezéskor az előleget vagy a teljes részvételi díjat, illetve az ATLASZ Me- netjegy Biztosítás díját a Biztosított javára befizeti.

Szerződő kizárólag az a nagykorú természetes személy vagy gazdálkodó szer- vezet lehet, akinek állandó lakhelye vagy székhelye az Európai Unió valamely tagállamában van, vagy akinek a telephelye Magyarországon van.

2.4. A biztosítás érvényessége és a kockázatviselés tartama

2.4.1. Érvényesség

A Biztosítási szerződés csak akkor jön létre érvényesen, ha a Biztosított a biz- tosítás megkötésének időpontjában Magyarországon tartózkodik, kivéve abban az esetben ha a Biztosító a külföldön tartózkodó biztosításkötésre vo- natkozólag előzetesen írásban engedélyt adott. Amennyiben a külföldi kötésre előzetesen nem adott engedélyt, úgy a Biztosítási szerződés érvénytelen, a biz- tosítási díj visszajár a Szerződőnek.

2.4.2. Kockázatviselési időszak

A Biztosító kockázatviselése az Utazás lefoglalásával egyidőben történő bizto- sításkötést követően a biztosítási díj megfizetését követő nap 0. órájában kez- dődik és az Utazás megkezdéséig tart, azaz:

5 külföldről induló egyéni vagy csoportos társas utazás esetén a biztosítás kockázata minden esetben a magyar határ átlépéséig tart, kivéve abban az esetben, ha az utazás a pozsonyi vagy a bécsi repülőtérről történik, ez esetben a kockázatviselés az idegen repülőtéren történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;

5 külföldről induló hajóút esetén a kockázatviselés a hajóállomáson történő jegykezelés (check-in) befejezéséig tart;

5 a magyar repülőtérről, illetve a magyar hajóállomásról történő indulás ese- tén a jegykezelés (check-in) befejezéséig, vagy amennyiben a jegykezelés még az utazás napja előtt megtörtént, a Biztosított poggyász és biztonsági ellenőrzéséig tart;

5 vonattal vagy busszal történő utazás esetén történő utazás, illetve egyéb társas út esetén a Biztosító a kockázatviselése véget ér, amikor a Biztosí- tott az Utazás megkezdése céljából Magyarország területét elhagyja.

Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás kötésére utólag az Utazás lefoglalását követő 3. naptári napon belül van lehetőség. Amennyiben a Biztosított az ATLASZ Menetjegy Biztosítást nem az Utazás lefoglalásával egy időben köti meg, ebben az esetben a Biztosító kockázatviselése a Szerződés kö- tését követő 3. nap 0. órájában kezdődik meg.

A kockázatviselési időszak megkezdésének feltétele a biztosítási díj meg- fizetése.

2.5. Biztosítási díj

A jelen utasbiztosítás egyszeri díjú, és a biztosítási díj a biztosítás megkötésekor esedékes.

A jelen Biztosítási szerződést értékesítő biztosításközvetítő (függő, független) jogosult az ügyféltől összegszerűségi korlát nélkül biztosítási díjat átvenni, de nemjogosult a Biztosítótól az ügyfélnek járó biztosítási összeg kifizetésében, továbbá nem jogosult a Biztosító nevében a Biztosítási szerződést megkötni.

2.6. A biztosítás felmondása

Jelen Biztosítási feltételek alapján megkötött Biztosítási szerződés határozott időre szól, így a Biztosítási szerződés az időtartam lejárta előtt nem mondható fel.

Amennyiben a Biztosító biztosítási szolgáltatást nyújtott, díjvisszatérítés nem lehetséges. Díjvisszatérítés akkor sem lehetséges, hogyha a Biztosító kockázat- viselése alatt biztosítási esemény nem következett be.

Amennyiben a Biztosítási szerződés a távértékesítés keretében jött létre, a Szerződésre a pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvényt kell alkalmazni. Amennyiben a Biztosítási szerződést távértékesítés keretében kötötte a Fogyasztónak minősülő Szerződő, a Szerződő a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül felmondhatja a Biztosítási szerződést.

2.7. A Szerződés ellehetetlenülése, érdekmúlás

Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt vagy alatt a Biztosítási ese- mény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a Szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.

2.8. Biztosítás megszűnése

A Biztosítási szerződés megszűnik:

a. a Szerződés ellehetetlenülése, érdekmúlás esetén;

b. biztosítási időtartam lejártával;

c. biztosítási tartam alatti Biztosítási esemény bekövetkeztével.

2.9. A biztosítási kockázat jelentős növekedése

2.9.1. Amennyiben a Biztosító a szerződéskötés után szerez tudomást a Szer- ződést érintő lényeges körülményekről vagy azok változásáról, és ezek a kö- rülmények a biztosítási kockázat jelentős növekedését eredményezik, a tudomásszerzéstől számított tizenöt napon belül javaslatot tehet a Szerződés módosítására vagy a Szerződést harminc napra írásban felmondhatja.

Ha a Szerződő a módosító javaslatot nem fogadja el, vagy arra annak kézhez- vételétől számított tizenöt napon belül nem válaszol, a Szerződés a módosító javaslat közlésétől számított harmincadik napon megszűnik, ha a Biztosító erre a következményre a módosító javaslat megtételekor a szerződő fél figyelmét felhívta.

2.9.2. Ha a Szerződés egyidejűleg több vagyontárgyra vagy személyre vonat- kozik, és a biztosítási kockázat jelentős megnövekedése ezek közül csak egye- sekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a 2.9.1. bekezdésben meghatározott jogait a többi vagyontárgy vagy személy vonatkozásában nem gyakorolhatja.

2.10. Szankciós korlátozások

A jelen biztosítás alapján a Biztosító nem nyújt biztosítási fedezetet és nem fizet kártérítést vagy egyéb biztosítási szolgáltatást, ha ilyen fede- zet, kártérítés vagy szolgáltatás nyújtása a Biztosítót, anyavállalatát vagy tulajdonosát az Egyesült Nemzetek Szervezetének, az Európai Unió vagy bármely egyéb szervezet határozatai, kereskedelmi és gazdasági szank- ciói vagy jogi szabályozása szankciónak, korlátozásnak vagy tilalomnak tenné ki.

Jelen Biztosítási szerződés alapján a Biztosított köteles:

1. A Biztosított a kár enyhítése érdekében köteles a lehető legrövidebb időn – de legfeljebb 2 munkanapon – belül bejelenteni a Biztosítási ese- ményt a Biztosító, valamint az Utazási szolgáltató felé. Amennyiben a Biztosított nem tesz eleget ennek a kötelezettségének, az ebből fa- kadó kárt a Biztosító nem téríti meg. Nem téríti meg a Biztosító az abból fakadó kárt sem, ha a bejelentés elmulasztása vagy késedelme miatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

A Biztosított a fenti kötelezettsége alól csupán abban az esetben men- tesül, ha bekövetkezett Betegsége vagy Balesete vagy más önhibáján kívül álló ok miatt nincs olyan állapotban, hogy a szükséges intézke- dést haladéktalanul megtegye és ezt az akadályoztatást a Biztosítási eseménnyel kapcsolatos rendőrségi jegyzőkönyv vagy orvosi doku- mentáció egyértelműen bizonyítja. Amennyiben a Biztosított eredmé- nyesen kimentette a késedelmét, a Biztosító akkor sem korlátozza a szolgáltatását, ha a Biztosítási eseménnyel kapcsolatos lényeges kö- rülmények a Biztosított késedelme miatt váltak kideríthetetlenné. A Biztosított a mentesülésre okot adó állapot megszűnését követően kö- teles haladéktalanul, de legkésőbb 2 munkanapon belül megtenni a szükséges intézkedéseket.

Amennyiben a Biztosított nem mentette ki a késedelmét, azaz felró- ható okból mulasztja el a határidőben történő bejelentést, de a lénye- ges körülmények kideríthetők, vagy azok kideríthetetlenségét nem a bejelentés késedelme okozta, a Biztosító teljesíti a biztosítási szolgál- tatást.

2. Biztosított köteles a Biztosító kérdéseire kimerítő és a valóságnak megfelelő válaszokat adni. A Biztosított köteles a kárigény jogalapjá- nak és összegszerűségének a megállapításához szükséges felvilágosí- tást megadni, és lehetővé tenni a bejelentés és a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését. Amennyiben a Biztosított nem adja meg a Biztosító részére a szükséges felvilágosítást, vagy nem teszi lehetővé a felvilágosítás tartalmának ellenőrzését, és emiatt a Biztosító köte- lezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be.

3. A Szerződő és Biztosított köteles a szerződéskötéskor a biztosítás el- vállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Biztosí- tóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. A Szerződő és a

Biztosított köteles a lényeges körülmények változását a Biztosítónak 8 napon belül írásban bejelenteni. A közlésre vagy a változás bejelen- tésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötele- zettsége nem áll be, kivéve, ha a szerződő fél bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződés- kötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a Biztosítási esemény be- következtében. A Szerződő és a Biztosított a közlésre és változás bejelentésére irányuló kötelezettségének keretén belül köteles a Biz- tosítót tájékoztatni, ha ugyanarra a biztosítási érdekre más biztosító- nál is Biztosítási szerződést kötött.

4. A Biztosított és a Szerződő köteles a kármegelőzés és kárenyhítés kö- rében az észszerűen elvárható intézkedéseket megtenni és az adott helyzetben általában elvárható magatartást köteles tanúsítani. Amennyiben a Biztosított elmulasztja vagy késedelmesen teszi meg a kár enyhítéséhez szükséges intézkedéseket, így különösen a lefoglalt szolgáltatások lemondását vagy módosítását, és nem mentette ki ké- sedelmét, azaz magatartása felróhatónak minősül, akkor a Biztosító nem téríti meg a késedelemből vagy mulasztásból eredő többletkölt- séget.

5. A Biztosított a kárigény bejelentése során köteles saját költségére a Biztosító helytállási kötelezettségének megállapítása szempontjából lényeges, a Biztosító által a kárrendezés során a VIII. pontban igényelt dokumentumokat rendelkezésre bocsátani.

A kárbejelentő nyomtatványt, valamint annak mellékleteit az alábbi címre kell küldeni:

Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Kárrendezés

1426 Budapest, Pf.: 153.

E-mail cím: xxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének Ügyfélszolgálata

0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Telefonszám: x00 0 000-00-00

Fax: x00 0 000-00-00

E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx

A kárbejelentő nyomtatvány letölthető a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének weboldaláról: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a kárbejelentés elvégezhető elektronikusan a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepének hivatalos webol- dalán is.

Online kárbejelentés: xxxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx

A Biztosítási szerződés teljesítését igénylő félnek kell igazolnia, hogy a Biz- tosító szolgáltatásának a Szerződésben, valamint jogszabályban előírt fel- tételei fennállnak, ideértve különösen magának a Biztosítási esemény bekövetkezésének és az annak eredményeként elszenvedett kár(ok) mér- tékének a bizonyítását. Ezzel szemben a Biztosító szolgáltatási kötelezett- ségét kizáró tények és körülmények fennállását – így különösen valamely mentesülési ok vagy kizárás fennállását, vagy a teljesítés egyéb akadályát – a Biztosítónak kell igazolnia.

A Biztosító harmadik féllel szembeni követeléseinek érvényesítéséhez a Biztosított köteles az ehhez szükséges, rendelkezésére álló doku- mentumokat a Biztosító rendelkezésére bocsátani.

Amennyiben a kárrendezéshez szükséges dokumentumokat a Bizto- sított nem küldi meg a Biztosító részére, vagy nem teszi lehetővé a tar- talmának ellenőrzését, és emiatt a Biztosító kötelezettsége szempontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biz- tosító kötelezettsége nem áll be.

A Biztosító a kárigény elbírálásához szükséges valamennyi dokumen- tum birtokában, az utolsó irat beérkezésétől számított 15 napon belül teljesíti a biztosítási szolgáltatást.

6. A Biztosított köteles a Biztosítási szerződésben (ideértve annak ké- sőbbi módosításait is) foglalt rendelkezéseket és vállalt kötelezettsé- geket maradéktalanul teljesíteni. Ennek elmulasztása esetén a Biztosító részben vagy teljesen mentesül szolgáltatása alól. A Biztosító helytállási kötelezettsége nem, vagy csak részben áll be, amennyiben a Biztosított nem valós káreseményt jelent be, vagy a káresemény be- jelentése során csalárd eszközöket használ.

A fentiek megsértése esetén a Biztosító helytállási kötelezettsége nem, vagy csak részben áll be.

A Biztosító a kárrendezés kapcsán előírhatja a Biztosított kötelező orvosi vizsgálatának elvégzését, mely esetben a Biztosító vállalja a vizsgálaton való részvétellel összefüggésben észszerűen felmerülő költségeket.

A kár kifizetése forintban történik az esedékesség időpontjában érvényes Európai Központi Bank által közzétett deviza középárfolyam alapján.

A jelen ATLASZ Menetjegy Biztosítás feltételeinek elfogadásával Ön tudo- másul veszi, hogy a szolgáltatási igény elbírálása során, és annak érde- kében szükség lehet:

a. az Ön nyilatkozatára a Biztosító felé arról, hogy a Biztosítóval szemben felmenti a vizsgálatot, vagy kezelést végző orvost orvosi titoktartási kötelezettsége alól, és felhatalmazza őt, hogy a Biztosítónak az általa végzett kezelésekről a kár rendezéséhez szükséges felvilágosítást megadja;

b. az Ön hozzájárulására ahhoz, hogy a Biztosító felvilágosítást kérjen a Biztosítási szerződés megkötése előtt meglévő betegségeinek kezelé- sével kapcsolatban a kezelőorvostól, vagy az Önt kezelő egészségügyi szervtől.

IV. Elévülés

A jelen ATLASZ Menetjegy Biztosítás feltételi alapján érvényesített igé- nyek 2 év elteltével elévülnek. Az elévülési idő a jelen Biztosítási felté- telek alapján előterjeszthető igény keletkezésének időpontjában veszi kezdetét.

V. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Általános kizárások

Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás alapján nyújtott egyes biztosítási fede- zetekre vonatkozó kiegészítő feltételeket és kizárásokat a VII. fejezet rög- zíti. Az alábbiakban meghatározott Általános Kizárások valamennyi VII. fejezetben részletezett biztosítási fedezetre érvényesek.

A Biztosító helytállási kötelezettsége az alábbiakra nem terjed ki:

1. A Biztosított Utazása miatt, vagy azzal összefüggésben keletkező kárra, amennyiben:

a. a Biztosított nem rendelkezik az Országos Epidemiológiai Központ által az Utazás célállomásaira kötelezően előírt, illetve ajánlott vé- dőoltásokkal;

b. a Biztosított orvosi tanács ellenére vesz részt az Utazásban vagy a Biztosított kifejezetten orvosi tanácsért vagy orvosi kezelés miatt vesz részt az Utazásban;

c. a Biztosított kórházi kezelésre vonatkozó várólistán szerepel ki- véve, ha a Betegség vagy Baleset, amely a műtétre okot ad a szer- ződéskötés után következett be és a műtétre az utazás időtartama alatt kerül sor;

d. amennyiben a káresemény összefüggésbe hozható a Biztosított ter- hességével és nem állnak fenn a jelen Biztosítási feltétel 7.2.1. be- kezdésének e. pontjában meghatározott feltételek;

e. a káresemény összefüggésbe hozható a Biztosított általi kábítóvagy bódító hatású szer fogyasztásával, vagy alkohol fogyasztásával;

f. a káresemény polgárháború vagy külföldi Háború, megszállás, lá- zadás, forradalom, katonai erő alkalmazása vagy a kormányzati vagy katonai hatalom átvétele miatt következik be;

g. a káresemény közvetlen vagy közvetett módon visszavezethető olyan természeti katasztrófákra, szeizmikus jelenségekre vagy idő- járási hatásokra, amelyek bekövetkezése az Utazás megkezdésekor előreláthatóak voltak.

2. A biztosítási fedezet nem terjed ki a Biztosító kockázatviselését meg- előzően fennálló egészségügyi panaszokra, kivéve a jelen Biztosítási feltételek 7.2.1. bekezdésének c. pontjában meghatározott Xxxxxxxx betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövet- kező utazásképtelenséget.

3. A biztosítási fedezet nem terjed ki a napsugárzás, kvarc, szolárium által okozott leégés, napégés, orvosi műhiba, műtét utáni kompliká- ció, valamint a hivatásszerű Fizikai munkavégzés vagy veszélyes fog- lalkozás eredményeként bekövetkező károkra.

4. Felkelés, sztrájk, úttorlasz, útlezárás, polgári zavargás, bármely ország kormányának cselekedetei vagy ilyen eseményekkel való fenyegetés miatt keletkező károkra.

5. A Biztosított jövedelmi vagy vagyoni helyzetével összefüggően, vala- mint árfolyamveszteségből bekövetkező kárra, és elmaradt haszonra.

6. Az Utazási szolgáltató vagy más társaság vagy személy fizetőképtelen- sége, vagy az általuk vállalt kötelezettség nem, vagy csak részbeni tel- jesítése miatt okozott kárra.

7. Amennyiben a kár összefüggésben áll a Biztosított által elkövetett bár- milyen jogellenes, súlyosan gondatlan vagy szándékos cselekedettel, vagy bűncselekménnyel.

8. Bármilyen Versenyben való részvétellel összefüggően keletkező ká- rokra.

9. A kár az alábbiak miatt, vagy annak következményeként keletkezik:

a. a Biztosított vagy Hozzátartozó öngyilkossága, öncsonkítása vagy annak kísérlete, valamint bármilyen anyag vagy szer szándékos be- vétele miatti mérgezésekre vagy sérülésekre.

b. a Biztosított már Hozzátartozó vonatkozásában felmerült depresz- szió, szorongás, pánikbetegség, mentális Betegség, stresszbetegség, szenvedélybetegség, pszichiátriai és pszichés megbetegedések.

Figyelem! 5.9. pont a) és b) pontjában felsoroltak nem minősülnek Betegségnek (megbetegedésnek), azaz erre a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

10. Ha a kár összefüggésbe hozható bármilyen szépészeti, humánrepro- dukciós eljárással, vagy bármilyen nem Sürgősségi egészségügyi ellá- tással.

11. A Biztosított fegyveres szolgálatának teljesítése során bekövetkező Balesetekre, illetve, ha a Baleset a Biztosított fegyverviselésének vagy fegyverhasználatának során, azzal összefüggésben következett be.

12. Olyan igényre, amely lőfegyver, robbanószer vagy fegyver tulajdon- lásából, birtoklásából vagy használatából ered.

13. A Biztosított kárigényével kapcsolatos eseménnyel összefüggő és a jelen ATLASZ Menetjegy Biztosítási feltételekben kifejezetten meg nem nevezett kárra.

14. A nem sürgősségi jellegű orvosi kivizsgálás, kezelés vagy műtét.

VI. Eltérés a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitől

Xxxxx Xxxxxxxxxxx szerződésből eredő igények 2 év elteltével évülnek el, mellyel a Biztosító eltér a Ptk. 6:22. § (1)-től.

Jelen biztosítás Felelősségbiztosítási fedezetei esetén

5 a Biztosító az eljárási költségeket és a kamatokat a Biztosítási ösz- szeg keretei között, legfeljebb annak mértékéig téríti, és

5 a biztosítási fedezet nem terjed ki a sérelemdíjra amivel a Biztosító eltér a Ptk. 6:470 § (1), illetve (3) bekezdésétől.

A Ptk. 6:63. §-ban foglaltaktól eltérően nem válik a Biztosítási szerződés tartalmává a Xxxxx esetleges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szo- kása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

Az ATLASZ Menetjegy Biztosítás kötésére utólag az Utazás lefoglalását követő 3. naptári napon belül van lehetőség. Amennyiben a jelen bekez- dés kikötései ellenére az Utazás lefoglalását követően 3. naptári napon túl kötik meg, a Szerződés érvénytelen, a díj visszajár. Eltérően a szokásos szerződési gyakorlattól és a Ptk. 6:445. § (1) bekezdésétől, amennyiben a Biztosított az ATLASZ Menetjegy Biztosítást nem az Utazás lefoglalásával egy időben köti meg, úgy a Biztosító kockázatviselése a Szerződés kötését követő 3. nap 0. órájában kezdődik meg.

Magyarországon állandó lakhellyel nem rendelkező személyekre legfel- jebb 4 hónapos kockázatviselési időszakra köthetnek biztosítást. Ameny- nyiben a Szerződés jelen bekezdés kikötései ellenére a felsoroltak valamelyikének javára megkötik a biztosítást, az érvénytelen, és a bizto- sítás díja a Szerződőnek visszajár. Ezzel a Biztosító eltér a Ptk. 6:445. § (1) bekezdésétől.

7.1. A Biztosító szolgáltatása

A jelen szakasz szerinti fedezet alapján a Biztosító a Biztosítási összeg erejéig, de legfeljebb Biztosítottanként 2.000.000 Ft, de egy foglaláson belül ugyanazon Biztosítási eseményre legfeljebb 4.000.000 Ft Biztosítási össze- gig megtéríti a Károsult részére az olyan önrésszel csökkentett:

a. Magyarország területén menetrendszerinti és/vagy low cost (diszkont) légi járatra vásárolt – részben vagy egészben vissza nem téríthető – egyéni re- pülőjegyet;

b. Magyarország területén vásárolt menetrendszerinti nemzetközi vasútra (ki- zárólag magyarországi indulással) vásárolt, névre szóló vonatjegyet;

c. Magyarország területén vásárolt menetrendszerinti nemzetközi autóbusz- járatra (kizárólag magyarországi indulással) vásárolt, névre szóló autóbusz- jegyet;

d. Magyarország területén vásárolt és Európából induló, kizárólag menetrend szerint közlekedő közforgalmi hajójáratra (üdülőhajóra nem köthető) vásá- rolt, névre szóló hajójegyet, amelyeket a Károsult a lemondás napjáig az Utazási szolgáltatónál kifizetett, és amelyek nem téríthetőek vissza abban az esetben, ha indokolt és elkerülhetetlen, hogy a Biztosított az Utazást a Biztosítási esemény miatt lemondja (a továbbiakban: Lemondási költség). A Lemondási költséget az Utazási szolgáltató igazolja a kárbejelentő nyom- tatványon. A Lemondási költségbe nem tartozik bele a biztosítás díja.

Amennyiben az Utazási szolgáltató az Utazási szerződésben rögzített bánatpénz-sáv alapján határozza meg a Lemondási költséget, és ezen bánatpénz-sáv nem egyezik meg a jelen szerződési feltételben megha- tározott utazásképtelenség időpontja alapján alkalmazandó bánatpénz- sávtól, a Biztosító eltér az Utazási szolgáltató által alkalmazott bánatpénz-sávtól. A Biztosító ezen esetben azt az Utazási szerződésben rögzített bánatpénz-sávot alkalmazza, amely egybeesik az utazáskép- telenség időpontjával.

A bánatpénz fizetési kötelezettséget egyes Utazási szolgáltatók kötbér- sáv alapján határozzák meg, amelyre vonatkozóan az előző szakaszban foglaltak az irányadóak.

Önrész: A Károsult által viselendő önrész a Lemondási költség 15%-a. Nem kerül levonásra az önrész a kárrendezéskor, ha az utas az ATLASZ Menetjegy Biztosítás megkötésével egyidejűleg, de legkésőbb még aznap az utazás teljes időtartamára ATLASZ Prémium vagy Privileg utasbiztosítást köt, vagy rendel- kezik a Biztosítónál éves utasbiztosítási bérlettel.

7.2. Mire terjed ki a biztosítás? - A Biztosítási fedezet

Jelen ATLASZ Menetjegy Biztosítás 7.1. pontját figyelembe véve a Biztosító a Biztosítási események bekövetkezése esetén Biztosítási összeget fizet meg a Károsultnak.

7.2.1 Biztosítási esemény

Az alább felsoroltakon kívül más jogcímen a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

Biztosítási eseménynek minősül:

a. A Biztosított halála, azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos megbetege- dése vagy súlyos sérülése.

b. A Biztosított Magyarországon élő Hozzátartozójának vagy házastársa közeli Hozzátartozójának halála, vagy azonnali és sürgős kezelést igénylő súlyos sérülése vagy súlyos Betegsége.

c. Az Utazás megkezdésekor 70. életévet be nem töltött Biztosított esetén az olyan Krónikus betegségek akuttá válása vagy váratlan rosszabbodása miatt bekövetkező utazásképtelenségre, amelyek már az utazás megkezdését megelőzően fennálltak a Biztosítottnál, amennyiben a biztosítás megkötését megelőző 12 hónapban nem volt szükségszerű azok Kórházban és/vagy am- buláns módon történő kezelése, valamint orvosa a biztosítás megkötését megelőző egy héten belül írásban nyilatkozatot tett az Utazás engedélye- zésére vonatkozóan. Egyebekben nem minősül Biztosítási eseménynek, ha a Biztosított már a Biztosítási szerződés megkötésekor meglévő pa- nasza vagy betegsége súlyosbodik.

d. Amennyiben a Biztosítottal együtt összesen két személy megállapíthatóan és azonosíthatóan megkötötte az utazási szerződést és a másik személy is rendelkezik a Biztosító ATLASZ Menetjegy Biztosításával, akkor Biztosítási eseménynek minősül a másik, ATLASZ Menetjegy Biztosítással rendelkező személy előzmények nélkül bekövetkező utazásképtelensége. Amennyiben három Biztosított szerepel egyazon kötvényen, úgy az Utazásképtelen Biz- tosítottnak lehetősége van egy további, a kötvényen szereplő Biztosítottra kiterjeszteni lemondási igényét.

e. Biztosítási esemény az olyan váratlanul bekövetkező terhességi kompliká- ció, amely miatt az Utazás a szakorvos indoklással ellátott írásos véleménye alapján orvosilag nem javasolt, feltéve, hogy a Biztosított legfeljebb a ter- hesség 27. hetében jár az utazási, illetve egyéb szolgáltatások befejezésének időpontjában.

f. Olyan külföldön élő Hozzátartozó halála, azonnali sürgős kezelést igénylő megbetegedése vagy megsérülése, aki a Biztosítottat elszállásolta volna.

g. Amennyiben a rendőrség, tűzoltóság vagy a Biztosított vagyonbiztosítója az Utazás tervezett megkezdését megelőző 48 órán belül megköveteli, hogy a Biztosított a tűzkárt, árvízkárt vagy lopáskárt követően a saját ingatlanában tartózkodjon az Utazás időtartama alatt.

h. Amennyiben a kockázatviselés tartama alatt a Biztosítottal szemben házas- sági pert indítanak . A biztosítási esemény időpontja a házassági perrel kap- csolatos keresetnek a bíróság által az alperessel történő közlésének az időpontja.

i. Amennyiben a Biztosított munkaviszonya megszűnik, annak munkáltatója általi felmondás okán a kockázatviselés tartama alatt. A biztosítási esemény időpontja a munkáltató által történt felmondás napja. A biztosítás nem ter- jed ki a munkavállaló saját akaratából történt felmondásra vagy közös meg- egyezéssel való felbontásra.

j. Amennyiben a Biztosítottat tanúként idézi bármely bíróság vagy hatóság és személyes megjelenése az Utazás időtartama alatt kötelező és a bíróság vagy hatóság az Utazást nem fogadja el mulasztásként.

Hozzátartozóval együtt utazó kiskorú gyermek esetén a Hozzátartozó utazás- képtelensége a kiskorúra minden esetben kiterjed.

A megbetegedés, valamint sérülés akkor minősül súlyosnak, ha abból kény- szerűen utazásés/vagy munkaképtelenség következik.

A Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles a kár enyhí- tése érdekében szükséges intézkedéseket haladéktalanul, de legkésőbb két munkanapon belül megtenni, különösen a lefoglalt szolgáltatásokat lemondani vagy módosítani. Amennyiben a Biztosított az Utazást nem mondja le, hanem ehelyett az Utazás feltételeit módosítja és ezáltal a módosított Utazás költsége alacsonyabb lesz az Utazás lemondása miatt felmerülő kárösszegnél, a Biztosító megtéríti a módosítás költségét.

Amennyiben ugyanazon Biztosítottak vonatkozásában több Biztosítási szerződést kötött a Szerződő a Biztosítónál, a Biztosító a legmagasabb összegű szolgáltatást nyújtó szerződés alapján teljesít, a fennmaradó szerződésekre vonatkozó biztosítási díjat pedig visszatéríti.

7.3. Mire nem terjed ki a biztosítás? - Különös Kizárások

Az „Általános Kizárások” című szakaszban meghatározott kizárásokon túl a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következőkre:

1. Amennyiben a Biztosított úgy dönt, hogy nem kíván utazni, vagy sú- lyos gondatlansága folytán nem tud elutazni.

2. Amennyiben a Biztosított dönt úgy, hogy az Utazás vége előtt haza kíván menni.

3. Az olyan többletköltségekre, amelyek abból erednek, hogy a Biztosí- tott azt követően, hogy tudomást szerzett az utazásképtelenségről vagy munkaképtelenségről a lehető legrövidebb időn – de legfeljebb 2

munkanapon – belül nem mondta le a megrendelt szolgáltatást az Uta- zási szolgáltatónál.

4. Amennyiben az Utazást a Biztosított vagy más személy olyan egészségi állapotával vagy betegségével összefüggésben kell lemondania, amely- ről a Biztosított a Biztosítási szerződés megkötése előtt tudott, vagy tudnia kellett volna.

5. Az utazáshoz szükséges oltások, úti okmányok és vízumok beszerzé- sének elmulasztása esetén.

6. Az árfolyamváltozás következtében felmerülő költségekre.

7. A máshonnan megtérülő költségekre.

8. Amennyiben az útlemondás időpontját orvosi dokumentáció nem tá- masztja alá, illetve utólagos orvosi dokumentáció nem támasztja alá. A tüneteket jelentkezésüket követően haladéktalanul, de legfeljebb 2 munkanapon belül jeleznie kell az illetékes egészségügyi szolgálat felé és az Orvosi ellátás megtörténik ezen idő alatt.

9. Nemi betegségek és/vagy szexuális úton terjedő betegségek diagnosz- tizálására, illetve kezelésére.

Figyelem! A jelen szakasz az Általános Feltételekkel és az Általános Kizárásokkal együtt érvényes.

Kárigény esetén a kárrendezéshez a következőket kell a Biztosítónak benyújtani:

Általános dokumentumok:

5 teljeskörűen kitöltött és aláírt kárbejelentő nyomtatvány (név, cím, át- utaláshoz szükséges adatok megadásával);

5 más biztosító/felelősséggel rendelkező térítéséről szóló igazolás;

5 Baleset vagy tűzeset esetén a helyszínen felvett, a baleset/tűzeset tényét megerősítő, azt leíró rendőrségi/ tűzoltósági vagy egyéb hatósági jegy- zőkönyv/irat, amennyiben készült ilyen;

5 orvosi dokumentáció:

orvosi kezelőkarton másolat,

betegség diagnózisát tartalmazó ambuláns lap, Kórházi zárójelentés, ellátási lap, szövettani lelet,

háziorvosi, családorvosi vagy kezelőorvosi dokumentáció a kiutazást megelőző betegségekről / balesetről, kórtörténet és/vagy TB nyilván- tartás kivonata,

a vizsgálatot vagy kezelést végző orvos, vagy intézmény adatai;

5 kiutazást igazoló dokumentumok: az eredeti jegyfoglalás,

vízum vagy útlevélpecsét másolata, beszállókártyák vagy poggyászcímkék.

5 az útlemondás okát igazoló dokumentum;

5 a keresőképtelenséget és utazásképtelenséget igazoló orvosi iratok;

5 az eredeti jegyfoglalás;

5 az Utazási szolgáltató írásos ajánlatát az Utazás módosítására vonatko- zóan, ha van ilyen;

5 máshonnan megtéríthető tételek kifizetésének igazolása (pl. légitársaság térítése, előleg vagy bánatpénz visszautalása stb.);

5 az Utazási szolgáltató igazolása arra vonatkozóan, hogy a lefoglalt, de igénybe nem vett szolgáltatást sem a Biztosított, sem más személy nem vette igénybe, és ennek következtében milyen mértékben kapott vissza- térítést az igénybe nem vett szolgáltatás után;

5 boncolási jegyzőkönyv, vagy - amennyiben nem készült boncolási jegy- zőkönyv - halottvizsgálati bizonyítvány;

5 utazási dokumentáció: utazási szerződés/megrendelés, utazási feltétel (ÁSZF), számlák (előleg, hátralék) a részvételi díj befizetését igazoló bi- zonylat (készpénzes befizetés esetén bevételi pénztárbizonylat, átutalás és bankkártyával történt fizetés esetén az adott havi banki kivonat má- solata) törölt utazási szerződés stornó számla az utazás törléséről, le- mondási költséget tartalmazó számla;

5 munkaviszony megszűnése esetén:

a munkaviszonyra vonatkozó munkaszerződés másolata,

a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított hiva- talos munkaviszony-igazolás másolata,

a munkaviszony megszüntetésére vonatkozó dokumentumot (a mun- káltató indoklással ellátott felmondása

5 tanúként történő bírósági vagy hatósági idézés esetén az erről szóló vég- zés másolata, valamint annak igazolása, hogy a bíróság vagy hatóság a Biztosított kérelme alapján az utazásra való tekintettel mulasztást nem engedélyezett,

5 házassági perrel kapcsolatos igény esetén az ennek tényét és időpontját egyértelműen alátámasztó hivatalos dokumentumokat

5 adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulási nyilatkozat;

5 tűzeset/árvízkár/lopáskárról szóló hatósági jegyzőkönyv;

5 jogerős öröklési bizonyítvány vagy hagyatékátadó végzés

5 kirendelési megbízás;

5 fogadó fél meghívása, fogadó fél lemondása.

A kárbejelentő nyomtatványhoz mellékelni kell az Utazási Iroda által alkalma- zott és az utas által aláírt utazási szerződést, valamint a kárbejelentő nyomtat- ványnak tartalmaznia kell az Utazási Iroda által esetlegesen kalkulált utasbiztosítás összegét is.

Nem fogadható el az üzemorvosi dokumentáció bármilyen formája.

Biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó - a Biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a Biz- tosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő ügyfeleinek – ideértve a káro- sultat is – személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatko- zik.

A Biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a Biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásá- val, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szer- ződés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e tör- vény által meghatározott egyéb cél lehet.

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 135. § (1) be- kezdésben meghatározott céltól eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító vagy a viszontbiztosító csak az ügyfél előzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány, és annak meg- adása esetén részére nem nyújtható előny.

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a Biztosító vagy a viszont- biztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutot- tak.

Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő, az egészségügyi és a hozzájuk kap- csolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló törvényben (a to- vábbiakban: Eüak.) meghatározott egészségügyi adatokat a Biztosító a Bit.135.

§ (1) bekezdésében meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, ki- zárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha:

a. a Biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele, vagy annak képviselője a kiszol- gáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írás- ban felmentést ad,

b. a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn,

c. a Biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és al- vállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a. a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b. a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

c. büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási per- ben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a vég- rehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes va- gyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természe- tes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal,

d. a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakér- tővel,

e. a Bit. 138. § (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal, f. a fel- adatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g. a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, h. a feladatkörében el- járó gyámhatósággal,

i. az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében fog- lalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j. törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati esz- közök alkalmazására, titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k. a viszontbiztosítóval, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal,

l. törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekinteté- ben a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártör- téneti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közle- kedési igazgatási hatósággal, valamint a Közigazgatási és közúti közlekedési nyilvántartási szervével [szemben, ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok faj- táját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

m. az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési ál- lomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint

– az átvevő biztosítóval,

n. a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kár- talanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezet- tel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti köz- lekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből

a Balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendel- kezési joga alapján – a károkozóval,

o. a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a ki- szervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok el- látásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,” [szemben, ha az a)–j), n) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkeresés- sel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szer- ződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)–s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

p. fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelmé- nyeket kielégítő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesül- nek, valamint a harmadik országbeli Biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielé- gítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosí- tásközvetítővel,

q. a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r. a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Ha- tósággal,

s. a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazo- lásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben sza- bályozott esetekben a Biztosítóval,

t. a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgaz- dasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrár- politikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u. a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal, szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel for- dul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendel- kezés megjelölése is.

A Bit. 138. § (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kö- telezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság fel- hívására a Biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meg- határozott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a Biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Ál- lamok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, vala- mint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA törvény) alapján az adó– és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kö- telezettség teljesítésében merül ki.

A Biztosító vagy a viszontbiztosító a Bit. 138 § (1) és Bit. 138 § (6) bekezdések- ben, a Bit. 1-37. §-ban, és a Bit. 140. §-ban meghatározott esetekben és szer- vezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a Bit. 138 § (1) bekezdésben meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.

A Biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség, továbbá az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a. a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, Terror- cselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lő- fegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

b. a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszicho- aktív anyaggal visszaéléssel, Terrorcselekménnyel, Terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, Terrorizmus finanszírozásával, robbanó- anyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visz- szaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van összefüggésben.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset- ben, ha a Biztosító vagy a viszontbiztosító az Európai Unió által elrendelt pénz-

ügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meg- határozott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § szerinti adattovábbítás.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az eset- ben, ha

a. a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján kül- földi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot,

b. a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a Ter- rorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló tör- vényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Biztosító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik ország- beli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a. ha a Biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájá- rult, vagy

b. ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak tör- vényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik or- szágban a személyes adatok védelmének megfelelő szintje az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. tör- vény (a továbbiakban: Infotv.) 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbí- tása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a. az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek sze- mélye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b. fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) sze- rinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c. a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a mi- niszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d. a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történő adatátadás.

(2) Az (1) bekezdésben meghatározott adatok átadását a Biztosító és a viszont- biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adatto- vábbítástól számított öt év elteltével, a 136. § alá eső adatok vagy az Infotv. sze- rint különleges adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év elteltével törölni kell.

A Biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a Bit.

138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján vég- zett adattovábbításokról.

A Biztosító és a viszontbiztosító a személyes adatokat a biztosítási, viszontbiz- tosítási, illetve a megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idő- tartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, viszontbiztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető.

A Biztosító és a viszontbiztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig a szerződés létrejöttének meg- hiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

A Biztosító és a viszontbiztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek ke- zeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek ke- zeléséhez nincs törvényi jogalap.

(3) E törvény alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok keze- lésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

A Biztosító és a viszontbiztosító üzleti titka

A Biztosító, a viszontbiztosító, valamint ezek tulajdonosa, a biztosítóban, a vi- szontbiztosítóban részesedést szerezni kívánó személy, a vezető állású sze- mély, egyéb vezető, valamint a Biztosító és a viszontbiztosító alkalmazottja, megbízottja köteles a Biztosító és a viszontbiztosító működésével kapcsolatban tudomására jutott üzleti titkot – időbeli korlátozás nélkül – megőrizni.

A Bit. 144. §-ban előírt titoktartási kötelezettség nem áll fenn a feladatkörében eljáró

a. Felügyelettel,

b. Nemzetbiztonsági szolgálattal,

c. Állami Számvevőszékkel,

d. Gazdasági Versenyhivatallal,

e. a központi költségvetési pénzeszközök felhasználásának szabályszerűségét és célszerűségét ellenőrző Xxxxxxx által kijelölt belső ellenőrzési szervvel,

f. vagyonellenőrrel,

g. Információs Központtal,

h. a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében – az agrárkár-megállapító szervvel, agrárkár- enyhítési szervvel, mezőgazdasági igazgatási szervvel, valamint az agrárpo- litikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szemben.

Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kö- telezettség teljesítéséhez.

(3) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Felügyelet által az Európai Biztosítás– és Foglalkoztatóinyugdíj-hatóság (a továbbiakban: EBFH) felé történő adatszol- gáltatás, az európai felügyeleti hatóság (az Európai Biztosítás– és Foglalkozta- tóinyugdíj-hatóság) létrehozásáról, valamint a 716/2009/EK határozat módosításáról és a 2009/79/EK bizottsági határozat hatályon kívül helyezéséről szóló 2010. november 24-i 1094/2010/EU európai parlamenti és tanácsi xxx- xxxxxxxx (a továbbiakban: 1094/2010/EU rendelet) megfelelően.

A Bit. 144. §-ban előírt titoktartási kötelezettség nem áll fenn

a. a nyomozás elrendelését követően a nyomozó hatósággal és ügyészséggel,

b. büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási ha- tározatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság álta ki- rendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, valamint az önkormányzati adósságrendezési eljárás kereté- ben a bírósággal szemben.

(5) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a Felügyelet által a biztosítókról és a vi- szontbiztosítókról egyedi azonosításra alkalmas adatok szolgáltatása a jogal- kotás megalapozása és hatásvizsgálatok elvégzése céljából a pénz-, tőke– és biztosítási piac szabályozásáért felelős miniszter részére.

(6) Nem jelenti az üzleti titok sérelmét a feladatkörében eljáró Információs Köz- pont által végzett adattovábbítás.

Aki üzleti titok birtokába jut, köteles azt időbeli korlátozás nélkül megőrizni.

A titoktartási kötelezettség alapján az üzleti titok körébe tartozó tény, tájékoz- tatás vagy adat az e törvényben meghatározott körön kívül a Biztosító és a vi- szontbiztosító, továbbá az ügyfél felhatalmazása nélkül nem adható ki harmadik személynek és feladatkörön kívül nem használható fel.

Aki üzleti titok birtokába jut, nem használhatja fel arra, hogy annak révén saját maga vagy más személy részére közvetlen vagy közvetett módon előnyt sze- rezzen, továbbá, hogy a Biztosítónak, a viszontbiztosítónak vagy ügyfeleinek hátrányt okozzon.

Biztosító és a viszontbiztosító jogutód nélküli megszűnése esetén a Biztosító és a viszontbiztosító által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétől számított hatvan év múlva a levéltári kutatások céljára felhasználható.

Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekű adatok nyilvánosságára és a közérdekből nyilvános adatra vonatkozó – az Infotv.-ben meghatározott – adatszolgáltatási kötelezett- ség esetén. Az üzleti titokra és a biztosítási titokra egyebekben a Ptk.-ban fog- laltakat kell megfelelően alkalmazni.

A biztosítók közötti adatcserével összefüggő adatkezelés

A biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályo- zása céljából – a 2015. év január hó 1. napjától kezdődően jogosult megkere- séssel fordulni más biztosítóhoz az e Biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit. 149 § (3)-(5) bekezdésben meghatározott ada- tok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének.

A Biztosító ennek keretében,

I. a Bit. 1. számú melléklet A) rész 1. és 2. pontjában meghatározott ágaza- tokhoz tartozó biztosítási szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban a Bit.149 § (3) bek. a-e) pontjaiban felsorolt adatokat;

II. a Bit. 1. számú melléklet A) rész 5., 6., 7., 8., 9., 16., 17. és 18. pont jában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy telje- sítésével kapcsolatban a Bit. 149. § (4) bek. a)-e) pontjaiban felsorolt ada- tokat, továbbá

III. a Bit. 1. számú melléklet A) rész 11., 12. és 13. pontjában meghatározott ágazatokhoz tartozó szerződés megkötésével vagy teljesítésével kapcso latban károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a Bit. 149 § (5) bek. a)-c) pontjaiban felsorolt adatokat kérheti más biztosítótól.

A megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti ada- tokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányá- ban a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt (15) napon belül köteles(ek) átadni a biztosítónak.

A megkereső biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven (90) napig kezelheti. Ha a megkeresés ered- ményeként a megkereső biztosító tudomására jutott adat a biztosító jogos ér- dekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kap- csolatban indult eljárás jogerős befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a megkereső biztosító tudomására jutott adat a biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy (1) évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy (1) évig kezelhető. A megkereső biztosító az e célból végzett megkeresésről, és a meg- keresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer ér- tesíti.

Ha az ügyfél az információs önrendelkezési jogról és az információszabadság- ról szóló törvényben meghatározott módon az adatairól tájékoztatást kér és a megkereső biztosító – a Bit. 149 § (8)–(10) bekezdésben meghatározottakra te- kintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a té- nyéről kell tájékoztatni a kérelmezőt.

A megkereső biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a Bizto- sított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolja össze. A megkeresésben megjelölt adatok helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a fe- lelős.

X. Személyes adatok kezelésével kapcsolatos tájékoztatás

Az adatok kezelője a Colonnade Insurance S.A. Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei:

E-mail cím: xxx@xxxxxxxxx.xx, Telefonszám: (00-0) 000-0000,

Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.

A kezelt adatok kategóriái:

személyes adat: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érin- tett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, név, szám, születési idő és hely, cím, telefonszám, online azonosító;

különleges adat: egészségügyi adatok.

Az adatkezelés célja

A Biztosító az ügyfeleinek azon biztosítási titkait jogosult kezelni, amelyek a Biz- tosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggenek. Az adatkezelés célja a Biztosítási szerződés megkötése, módo- sítása, állományban tartása, a Biztosítási szerződésből származó követelések megítélése vagy a Bit.-ben meghatározott egyéb cél lehet.

Az adatkezelés céljai közé tartozik az ENSZ, az EU vagy más által elrendelt gaz- dasági szankcióknak, illetve a pénzmosás és terrorizmus finanszírozás megelő- zésére vonatkozó kötelezettségeknek való megfelelés biztosítása.

A xxxxxxxxx.xx honlapon keresztül online történő szerződéskötések a Távért tv. és az Eker tv. hatálya alá esnek, ezért az adatkezelések további célja a fentiek mellett az ezen jogszabályok által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó kötelezettség teljesítésének a bizonyítása, a Biztosítási szerződés megkötésé- nek a bizonyítása, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyúj- tására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése.

A Biztosító adatkezelése a Biztosítási szerződés megkötésével, míg kárbejelen- tés, szolgáltatási igény bejelentése és a Szerződéssel kapcsolatos információ- kérés során megadott adatok esetén a bejelentés, kérés elküldésével megadottnak tekintett önkéntes hozzájáruláson alapul. Amennyiben útlemon- dási szolgáltatási igény teljesítésével kapcsolatban a Biztosított létfontosságú érdekeinek védelmére az szükséges, akkor a Biztosító egészségügyi adatokat továbbíthat az Európai Unión kívüli országokba az ilyen adattovábbítások kö- rülményeiről a Biztosító a továbbításkor tájékoztatja az érintettet.

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit. 159. § panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való megfelelés ér- dekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, meg- oldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. A Biztosító adatkezelése a Bit. fenti rendelkezésén alapuló kötelező adatkezelés.

Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél kö- zötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Az adatkezelések időtartama

A biztosítási titok körébe tartozó adatok kezelése során a Biztosító a személyes adatokat – ideértve az egészségi állapottal közvetlenül összefüggő adatokat is

– a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesít- hető. A Biztosító a létre nem jött Biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a Szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. A Biztosítási szerződés megkötésével, nyil- vántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással összefüggésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító az Sztv. 169. §- a alapján 8 évig őrzi meg.

A Biztosító a biztosítók közötti adatcsere folytán más biztosítótól beszerzett adatokat a „Biztosítotti veszélyközösség védelme” pontban részletezett felté- telekkel és időtartam elteltéig kezeli.

A panaszügyintézés során készült hangfelvételeket a Biztosító öt évig őrzi meg. A Biztosító a panaszt és az arra adott választ öt évig őrzi meg, és azt a hatósá- gok kérésére bemutatja.

Az adatkezelés jogalapja

A Biztosítási szerződések kezelésével, nyilvántartásával kapcsolatos, valamint a telefonos ügyfélszolgálati célú adatkezelések jogalapja az érintettek hozzá- járulása, a Bit. 135. §-a, az Sztv. 169. §-a, továbbá a biztosításnak elektronikus úton, vagy telefonon keresztül történő megkötése esetén a Távért. tv. 11. § (2) bekezdése, és az Eker tv. 13/A. §-a. Az egészségi állapottal összefüggő adatokat a Biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok keze- léséről szóló1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.

A panaszkezelési célú adatkezelések jogalapja a Bit.159. §-a.

Az ENSZ, az EU vagy más által elrendelt gazdasági szankcióknak (embargóknak) való megfelelés biztosítása esetén az adatkezelés jogalapja a Biztosító jogos érdeke, illetve a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése.

Az érintettek jogai és azok érvényesítése

Az érintettek jogai az alábbiakra terjednek ki:

a. kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,

b. kérheti a személyes adatai helyesbítését és kiegészítését,

c. kérheti a személyes adatai törlését vagy kezelésének korlátozását,

d. tiltakozhat a személyes adatok kezelése ellen,

e. panasszal fordulhat az illetékes adatvédelmi fő felügyeleti hatósághoz (NAIH),

f. joga van az adathordozhatósághoz, illetve

g. kérheti a személyes adatainak direkt marketing célokra való használatának megtiltását.

a) A Biztosító az érintett kérelmére – a kérelem benyújtásától számított legrö- videbb idő alatt, legfeljebb azonban 15 napon belül írásban tájékoztatást ad az érintett részére a Biztosító vagy adatfeldolgozója által kezelt, az érintettre vonatkozó

5 személyes adatok kategóriáiról és azok forrásáról;

5 adatkezelés céljáról és jogalapjáról;

5 személyes adatok tárolásának tervezett időtartamáról, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjairól;

5 a címzettek vagy címzettek kategóriáiról, akikkel, illetve amelyekkel a sze- mélyes adatokat közölték vagy közölni fogják;

5 az igénybe vett adatfeldolgozó nevéről, címéről és az adatkezeléssel ösz- szefüggő tevékenységéről.

A tájékoztatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérő a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az érintett természetes személy még nem nyújtott be. Egyéb esetekben az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű költségtérítés állapítható meg.

A Biztosító a fentieken túl, az érintett kérésére a kezelt személyes adatok má- solatát rendelkezésre bocsátja.

b) Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse vagy kiegészítse a rá vonatkozó pontatlan személyes adato- kat.

c) A Biztosító az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan kése- delem nélkül törli, ha

5 a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték, vagy

5 az érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja,

kivéve, ha az adat kezelése jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges, vagy jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges.

A Biztosító az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül akkor is törli, ha a személyes adatokat az adatkezelőre alkalmazandó jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell, vagy a személyes adatok gyűjtésére az ÁAR 8. cikk (1) bekezdésében említett, információs társadalommal össze- függő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlátozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

5 az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlá- tozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adat- kezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

5 az adatkezelés jogellenes, de az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

5 az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, ér- vényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

5 az érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adat- kezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Az így korlátozott kezelésű adatot a tárolás kivételével csak az érintett hozzá- járulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védel- méhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. Az adatkezelő a korlátozás feloldásáról előzetesen tájékoztatja az érintettet, aki- nek a kérésére korlátozták az adatkezelést.

d) Ha az adatkezelés az adatkezelő vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek ér- vényesítéséhez szükséges, akkor az érintett jogosult arra, hogy a saját helyze- tével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.

Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, ki- véve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok in- dokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvé-

nyesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. A tiltakozást a Biztosító annak benyújtásától számított legrövidebb időn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgálja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntéséről az érintettet írásban tájékoztatja.

Az érintettek a személyes adataik kezelésével kapcsolatos tiltakozásaikat, ké- relmeiket a Biztosítónál szóban (személyesen) vagy írásban (ideértve az elekt- ronikus levelezést is) jelenthetik be, az alábbi elérhetőségeken:

Colonnade Biztosító Adatvédelmi Tisztviselő

E-mail cím: xxx@xxxxxxxxx.xx, Levelezési címe: 1426 Budapest, Pf.:153

e) Xx Xxxxx a személyes adataival kapcsolatos tiltakozását, panaszát, kérelmét nem sikerült megnyugtató módon rendeznie, vagy Ön bármikor úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, akkor az alábbi hatóságoknál jogosult bejelentést tenni.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0–00.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9, Telefonszám: x00 0 000 0000, Fax: x00 0 000 0000, E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, Web: xxxx.xx

Személyes adatainak a védelméhez fűződő jogainak a megsértése esetén Ön jogosult bírósághoz is fordulni. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tar- tozik. A per – az Ön választása szerint – az Ön lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

f) Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezé- sére bocsátotta. Ha ez technikailag megvalósítható, az érintett kérheti a sze- mélyes adatok adatkezelők közötti közvetlen továbbítását.

Egyéb adatkezelések

Amennyiben a Biztosító a Bit. 138. §-ban felsorolt hatóságok részére tájékoz- tatást nyújt a személyes adatokkal kapcsolatosan, akkor a közléskor az érin- tettet is tájékoztatja az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjéről. A Biztosító nem tájékoztatja az érintett személyt a Bit. 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

Az adatkezelő a hatóságok részére – amennyiben a hatóság a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához szükséges.

Adatvédelmi incidens bejelentése a felügyeleti hatóságnak, az érintett tájékoztatása

Az adatkezelő az adatvédelmi incidenst indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudo- mására jutott, bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adat- védelmi incidens valószínűsíthetően nem járt kockázattal az érintett jogaira és szabadságaira nézve. Az adatkezelő nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidensekhez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintetteket az adatvédelmi incidensről, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintett jogaira tekintettel.

Az adatkezelő a fentieken túlmenően is megtesz minden lehetséges lépést az adatvédelmi incidens leghatékonyabb elhárítása és a személyes adatok védel- mének legteljesebb biztosítása érdekében.

A Biztosító köteles törölni minden olyan, Ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése ese- tében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett Ügyfél hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Xl. Panaszkezelés és jogviták rendezése

A Biztosító minden tőle telhetőt megtesz annak érdekében, hogy a Szerződő és a Biztosított személy magas színvonalú biztosítási szolgáltatásban részesüljön.

Amennyiben valamennyi erőfeszítésünk ellenére sem sikerült felmerült prob- lémáját megnyugtatóan rendezni, a biztosító szolgáltatásaival, valamint a Biz- tosítási szerződés teljesítésével összefüggésben panasz terjeszthető elő írásban a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez címzett le- vélben, e-mailben vagy faxon (Levelezési cím: 1426 Budapest, Pf.: 153.; Tele- faxszám: x00 000 0000; E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxx.xx, weboldalunkon: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx), illetőleg személyesen vagy te- lefonon is nyitvatartási időben az Ügyfélszolgálatunkon (Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.; Telefonszám: x00 0 000 0000).

Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére. Panaszának elutasítása esetén lehetősége van a Colonnade Insurance S.A. Panaszke- zelésért felelős vezetőjéhez fordulni a panasz ismételt elbírálása érdeké- ben a xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx-xxxxxxxxx.xxx e-mail címre küldött e-mailben.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvé- nyi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbi szervezetek bármelyike előtt előterjesztheti a panaszt:

Pénzügyi Békéltető Testület

A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos (pénzügyi fogyasztói) jogvita esetén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival a Pénzügyi Békéltető Testület (Székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 55.; Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; Levelezési cím: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172.; telefon: x00-00-000-000; E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) eljárását kezdeményezheti.

Magyar Nemzeti Bank

Hatáskörrel rendelkező felügyeleti hatóság a Magyar Nemzeti Bank. Fogyasz- tóvédelmi rendelkezések megsértése esetén az önálló foglalkozásán és gazda- sági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy (Fogyasztó) a Magyar Nemzeti Banknál (Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.: 777.; Telefonszám: x00 00 000 000; E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet.

A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt az alábbi címen érhetik el: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxx-xxxxxx

Xl. Panaszkezelés és jogviták rendezése

Polgári peres eljárás

A Biztosítási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos jogvita ese- tén a fogyasztó álláspontját alátámasztó bizonyítékaival az illetékes bírósághoz is fordulhat.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi vá- laszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél jogosult a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.) által hozott, számára nem megfelelő döntés ellen Bí- rósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel és illetékes- séggel rendelkező magyar bíróság előtt kell a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével szemben megindítani.

A Biztosító panaszkezelési szabályzata megtekinthető az Ügyfélszolgálaton ki- függesztve, továbbá elérhető a következő címen: xxxx://xxx.xxxxxxxxx.xx.

XII. Kézbesítési szabályok

A Biztosító által elküldött biztosítási szerződés megkötésével, kezelésével és esetleges megszüntetésével, szolgáltatási igénnyel kapcsolatos dokumentu- mokat, tájékoztatást, vagy nyilatkozatot a következő időpontokban kell kézbe- sítettnek tekinteni:

személyesen vagy futár útján történő kézbesítés esetén akkor, amikor a kül- deményt az adott félnél igazoltan átadják;

postai küldemény esetén, amikor annak kézbesítése igazoltan megtörténik, azzal, hogy amennyiben a küldemény „ismeretlen”, „elköltözött”, „nem vette át” jelzéssel érkezik vissza a másik fél címéről, akkor a küldemény visszaérke- zésének napja a kézbesítés napja, míg a „nem kereste” jelzéssel történő vissza- érkezés esetén, a küldemény második kézbesítésének megkísérlése napját követő 5. (ötödik) munkanap;

elektronikus út (e-mail) esetén abban az időpontban tekintendő megérkezett- nek, amikor azt a Biztosító igazolható módon kiküldte a szerződő által meg- adott e-mail címre.

Érvényes: 2024.05.03. napjától

Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe Szabályzat száma: HU – LAK – UI – MEN - 240503