ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
„AUTÓMENTŐ HÍVÓ” MOBILALKALMAZÁS
Jelen AUTÓMENTŐ HÍVÓ Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Autómentő Hívó ÁSZF) az Autómentő Hívó mobilalkalmazás (a továbbiakban: Autómentő Hívó) felhasználási jogára vonatkozóan tartalmaz rendelkezéseket, célja a Csonka Máté e.v. (Adószám: 57541015-1- 42; Nyilvántartási szám: 56178836; a továbbiakban: Üzemeltető) és az Autómentő Hívót igénybe vevő személyek (Megrendelők) között létrejövő Licensz Szerződés általános szerződési feltételeinek rögzítése. Az alábbiakban kerülnek meghatározásra azon jogok, kötelezettségek, eljárások, egyéb feltételek és adatkezelési elvek, amelyek az Autómentő Hívó működésével és felhasználásával kapcsolatosak, és amelyek irányadóak az Üzemeltető és az Autómentő Hívót igénybe vevő személyek közötti jogviszonyokban.
Jelen dokumentum kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így általa online szerződés jön létre. Az Üzemeltető magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát.
I. A LICENSZBE ADÓ ADATAI
A Licensz Szerződés a Csonka Máté e.v.-val, mint licenszbe adóval – a továbbiakban „Licenszbe Adó” vagy „Üzemeltető” - jön létre. A Licenszbe Adó cégadatai, elérhetősége:
Név: Csonka Máté e.v.
Székhely: 1151 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 00. 4.em 13. aj. Adószám: 57541015-1-42
Nyilvántartási szám: 56178836
Központi telefonszám: x00 00 000 0000
Ügyfélszolgálati telefonszám: x00 00 000 0000; 10-15 óra között hívható E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
Weboldal: xxxxxxxxxxxxx.xx
II. ÉRTELMEZŐ RENDELKEZÉSEK
„Fuvar”: A Megrendelő gépjárművének Autómentő Szolgálat által történő eljuttatása a Megrendelő által megadott felvételi pontról a végpontra.
„Licensz Szerződés”: A Szoftverre vonatkozó felhasználási jog tekintetében a Felhasználó és az Üzemeltető között létrejött egyedi felhasználási szerződés. A Licensz Szerződés alapján az Üzemeltető a Szoftverre vonatkozóan a Licensz Szerződésben és jelen Autómentő Hívó ÁSZF-ben meghatározott feltétek szerinti nem kizárólagos és nem továbbadható felhasználási jogot biztosít a Felhasználó részére, míg a Felhasználó köteles a Szoftverre vonatkozó felhasználási jogot a Licensz Szerződés és jelen Autómentő Hívó ÁSZF rendelkezései szerint gyakorolni.
„Szoftver” vagy „Alkalmazás”: Az Autómentő Hívó elnevezésű, autómentő szolgáltatás nyújtását elősegítő mobilalkalmazásokon keresztül működtetett piactér jellegű közvetítés lebonyolítását végző szoftver.
„Szolgáltatás”: A Szoftver felhasználási jogának biztosítása, melynek révén az autómentő szolgáltatást kereső Megrendelő és az autómentő szolgáltatást nyújtó autómentés tevékenységet végző személy egymásra talál.
„Autómentő(k)”: Az Autómentő Hívó mobilalkalmazásba regisztrált, sofőrszolgáltatást nyújtó természetes személy(ek), jogi személy(ek), jogi személyiség nélküli gazdasági társaság(ok), egyéni vállalkozó(k), egyéb szervezet(ek), amely(ek) gazdasági vagy szakmai tevékenységének keretei között vagy azon kívül a Szoftverre a Licensz Szerződés feltételei szerint felhasználási jogot szerez(nek).
„Megrendelő” vagy „Felhasználó”: Xxxx személy, aki autómentési szolgáltatást kíván igénybe venni, ezért ebből a célból az Autómentő Hívó mobilalkalmazás felhasználói felületén regisztrál, mint felhasználó, és a Szoftvert az Autómentő szolgáltatásainak igénybevétele érdekében használja.
„Közvetítő” (pl. Szervizek): Az, az Autómentő Hívó mobilalkalmazásba regisztrált, természetes személy, jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság, egyéni vállalkozó, egyéb szervezet, aki gazdasági vagy szakmai tevékenységének keretei között vagy azon kívül a felhasználási jogot szerez abból a célból, hogy saját, illetve harmadik fél részére autómentési szolgáltatást rendeljen az Autómentő Hívón keresztül.
A „Közvetítő”-re a Felhasználókra vagy Megrendelőkre vonatkozó jogok és kötelezettségek érvényesek azzal az eltéréssel, hogy a „Közvetítő” a jelen ÁSZF-ben szabályozott esetekben és mértékben jogosult lehet az általa közvetített Fuvarok utáni jutalékra, amennyiben azt a Licenszbe Adó előzetesen jóváhagyta.
III. LICENSZ SZERZŐDÉS TÁRGYA
1. Az Üzemeltető a Licensz Szerződés alapján a Felhasználó részére jogot biztosít a Szoftver használatára. A Licensz Szerződés tárgya a Szoftver felhasználására vonatkozó jogosultság (a továbbiakban: Licensz). A Licensz nem terjed ki a Szoftver terjesztésére, átdolgozására (ideértve, de nem kizárólag a lefordítását, fordíttatását), feldolgozására, elemzésére, visszafejtésére, és / vagy a Szoftver bármely más módosítására - ideértve esetleges hiba kijavítását is -, valamint ezek eredményének többszörözését.
2. Az Üzemeltető az Autómentőkkel kötendő Licensz Szerződés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a Licensz Szerződés hatálya alatt, licensz díj megfizetése ellenében az Autómentők számára a Szoftver használatára jogot enged, és ennek keretében a Szoftver használati jogának biztosításával és az Alkalmazás működtetésével lehetővé teszi az autómentési szolgáltatást kereső Felhasználók, Közvetítők és az autómentő szolgáltatást nyújtó autómentés tevékenységet végző személyek összekötését.
3. A Szoftver felhasználására a Felhasználó harmadik személy részére engedélyt nem adhat.
4. Az Üzemeltető szavatolja, hogy harmadik személynek nincs olyan jogosultsága, amely a Felhasználó Licenszét korlátozná.
5. A Licensz Szerződés határozatlan időtartamra jön létre.
6. A Felhasználó köteles a Licenszet jogszerűen és rendeltetésszerűen használni.
7. Az Üzemeltető és az Autómentők között létrejövő licensz szerződés általános szerződési feltételeit az AH AUTÓMENTŐ ÁSZF tartalmazza, amely a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon érhető el. A Fuvarra, illetve annak lebonyolítási feltételeire vonatkozó szerződés az Autómentő és a Megrendelő között jön létre, amelyet az Autómentő ad át vagy tesz hozzáférhetővé a Megrendelő számára.
IV. A LICENSZ SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE - REGISZTRÁCIÓ
1. A Felhasználó vagy Közvetítő kizárólag az önkéntes elhatározása alapján történő regisztráció után, a Licensz Szerződés létrejöttét követően jogosult a Szoftver használatára. A regisztráció és belépés az adatok Felhasználó általi megadásával, illetve az adatok Facebook profil vagy AppleID alapján történő átvételével is lehetséges. Regisztráció során az alábbi adatok megadása szükséges: e-mail cím, jelszó.
A Felhasználó vagy Közvetítő továbbá az ajánlatkérések során megadja az indulási pont és célállomás címét, az ajánlatkérő nevét, az ajánlatkérő telefonszámát és egyéb gépjármű adatokat. Amennyiben a Felhasználó vagy Közvetítő más nevében kér ajánlatot és nem a saját adatait adja meg, úgy felelősséget vállal arra, hogy az ajánlatkérő, akinek az adatait megadta előzetesen hozzájárult az ajánlatkéréshez és adatai Autómentő Hívó mobilapplikációban történő használatához.
A Licensz Szerződés az Üzemeltető és a Felhasználó vagy Közvetítő között a regisztráció véglegesítését követően jön létre.
2. A Megrendelő az adatbeviteli hibákat a regisztráció során javítani tudja. Az adatok módosítását vagy az opcionálisan megadott adatok törlését a regisztráció véglegesítését követően az Üzemeltetőnél jogosult kezdeményezni az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre küldött levelében.
3. A Megrendelő az Autómentő Hívóba történő regisztrációval egyidejűleg kijelenti, hogy a jelen Autómentő Hívó ÁSZF, valamint az Adatkezelési Tájékoztató tartalmát teljeskörűen megismerte, elolvasta, megértette, az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek fogadja el és vállalja, hogy annak mindenkori módosításait is figyelemmel kíséri.
4. A regisztráció törlését a Megrendelő bármikor jogosult kezdeményezni az Üzemeltetőnél az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre küldött levelében. Az Üzemeltető 5 (öt) munkanapon belül köteles a Megrendelő kérésének eleget tenni és a Megrendelő regisztrációját törölni, amely egyben az Üzemeltető és a Megrendelő között létrejött Licensz Szerződés megszűnését is jelenti, összhangban az alábbi, X. pontban foglaltakkal.
5. Amennyiben a Felhasználó 3 évig nem kér ajánlatot az Autómentő Hívón keresztül, vagyis nem igényel Fuvart, úgy az Üzemeltető a 3 év elteltét követően külön értesítés nélkül törölheti a Felhasználó regisztrációját.
6. Amennyiben a Felhasználó nem rendeltetésszerűen használja az Autómentő Hívót, így különösen, ha az ajánlatok kérése rendszeresen nem valós Xxxxx rendelésére irányul, az Üzemeltető jogosult a Felhasználó felhasználói fiókját 6 hónapra felfüggeszteni vagy törölni, vagyis a Szolgáltatás igénybevételét ezen Felhasználó tekintetében korlátozni. Felfüggesztés eseténa Felhasználó felhasználói fiókja 6 hónap elteltével az Felhasználó kifejezett írásbeli kérésére ismét aktívvá válik, ellenkező esetben a felfüggesztés továbbra is érvényben marad. Az Üzemeltető fenntartja a jogot, hogy a jelen pontban foglalt körülmények ismételt fennállása esetén újra felfüggessze az Utas felhasználói fiókját vagy végleg törölje.
7. Az Autómentő Hívóba bejelentkezni Facebook-kal, AppleID-val vagy e-mail cím és jels zó megadásával lehetséges.
8. A Felhasználó saját kérésre felhasználói fiókját átminősítheti Közvetítőnek vagy Közvetítőnek. A Közvetítő jogosult az általa közvetített, teljesített és az Autómentő számára megfizetett fuvarok után járó jutalékra. A Felhasználó Közvetítőként vagy Közvetítőként való átminősítése kizárólag abban az esetben tekinthető érvényesnek, amennyiben az Üzemeltető erről írásban megerősítést ad
a Felhasználó részére. Az átminősítéshez a Felhasználónak az Üzemeltető részére meg kell adnia a Közvetítő rövid nevét, a Cég nevét, Közvetítő Címét, Telefonszámát, E-mail címét, Nyitvatartási idejét, a Kapcsolattartó nevét és a jutalék elszámolásának gyakoriságát.
V. FUVARDÍJAK ÉS SZÁMLÁZÁS
1. A Megrendelő számára az Üzemeltető az Autómentő Hívóra vonatkozóan díjmentesen biztosít Felhasználási Jogot.
2. A Megrendelő a Xxxxx ellenértékét az Autómentő részére köteles megfizetni a Fuvar végeztével, amelyről az Autómentő számviteli bizonylatot állít ki.
3. Az Autómentő kizárólag abban az esetben jogosult az általa az Autómentő Hívón keresztül megajánlott árat megemelni, amennyiben a Megrendelő az esetleges díjmentes várakozási időn belül nem jelenik meg és/vagy a Megrendelő az ajánlatkérés során tévesen adta meg az adatokat és ebből adódóan a Fuvar során további szolgáltatások igénybevétele szükséges és/vagy a felvételi pont és végpont között az ajánlatkéréskor nem jelzett kitérőt szükséges tenni. Nem jelzett kitérőnek minősül tehát a Megrendelő által megrendelt Fuvar körébe nem tartozó minden olyan út vagy várakozás, amely a Megrendelő kérésére történik és a Fuvar menetidejét és/vagy az út hosszát növeli. Az előre nem jelzett kitérő díját az Autómentő és a Megrendelő között létrejövő szerződés szabályozza.
4. Fuvarral kapcsolatos ÁFA-s számla igény esetén az Utasnak kötelessége a számlázási adatainak megadása az ajánlatkérés során az Autómentő Hívón keresztül (Megjegyzés mezőbe), amely az Autómentő részére megjelenítésre kerül és megkönnyíti az adminisztrációt a Fuvar lezárásakor.
5. A Közvetítő a bizonyíthatóan általa közvetített, Autómentő által teljesített, az Autómentő számára Megrendelő által megfizetett és az Autómentő Hívón keresztül rendelt Fuvarok után jogosult a jelen ÁSZF-ben meghatározott jutalék összegére az Üzemeltetővel szemben, amennyiben az AH AUTÓMENTŐ ÁSZF-ben foglaltak alapján az Autómentő megfizette az adott Fuvar(ok) után a Licenszbe Adónak járó Licensz Díjat.
6. Eltérő megállapodás hiányában a Közvetítő által V.5. pont szerint közvetített Fuvar(ok) után a fuvardíj bruttó összege alapján - bruttó - 10% jutalékra jogosult. A jutalék mértkét az Üzemeltető egyoldalúan módosíthatja, melynek tényéről az érintett Közvetítőeket vagy Közvetítőket 8 naptári nappal korábban tájékoztatja. Az aktuális jutalék mértékét tartalmazó hatályos ÁSZF megtalálható a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon. Amennyiben a Közvetítő az Autómentő Hívót a megváltozott ÁSZF hatályba lépését követően továbbra is használja, és azon keresztül a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, az egyben az ÁSZF módosításának Közvetítő részéről történő elfogadását is jelenti.
7. A Közvetítő megválaszthatja a jutalék elszámolásának gyakoriságát, amely lehet havi, negyedéves, féléves vagy éves gyakoriságú. A választott elszámolási időszak tényéről az Üzemeltetőt legalább 10 nappal az adott időszak kezdete előtt írásban értesíti. Az Üzemeltető a választott elszámolási gyakoriságnak megfelelően az időszak végét követő 15 napon belül tételes elszámolást küld e-mailben a Közvetítő részére a Közvetítő által az adott időszakban V.5. pont szerint közvetített Fuvar(ok)ról és a kapcsolódó jutalék összegéről. Amennyiben a jutalék összegét a Közvetítő elfogadja vagy nem kifogásolja, úgy jogosult az adott időszaki tételes elszámolásban szereplő jutalék összegéről számlát kiállítani az Üzemeltető felé, amit az Üzemeltető 10 munkanapon belül köteles átutalással megfizetni.
Amennyiben az adott időszakról szóló értesítés követően 90 napon belül a Közvetítő nem állít ki számlát a jutalék összegéről, úgy a Közvetítő 90 naptári napot követően nem jogosult a jutalék összegére.
VI. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE
1. A Megrendelő az Autómentő Hívó használata során ajánlato(ka)t kér a regisztrált Autómentőktől az általa igényelt Fuvarra az alábbi adatok megadásával: felvételi pont és végpont; Fuvar időpontja;
; Megrendelő neve; fizetési módja; elszállítandó járművek száma; utasok száma; elszállítandó
gépjárművének rendszáma; elszállítandó gépjármű márkája és típusa; elszállítandó gépjármű állapota; Megrendelő telefonszáma; egyéb megjegyzés (például kitérő megadása). A Megrendelő az ajánlatkérési adatok megadása során nyilatkozik arról is, hogy kíván-e kitérőt tenni – megjegyzés mezőben rögzíthető – vagy sem, vagyis, hogy a végpont előtt van-e köztes megálló. Az ajánlatkérésére beérkező ajánlatok közül kiválasztja a számára legkedvezőbbet, majd annak elfogadásával megrendeli a Xxxxxx.
2. Az Autómentő kötelezettséget vállal arra, hogy a Fuvar sikeres megrendelése esetén a megnyert autómentési szolgáltatást az általa megjelölt feltételekkel nyújtja a Megrendelő részére. Az Autómentő az általa nyújtott sofőrszolgálati szolgáltatás ellenértékére kizárólag a teljesített Fuvar után a Megrendelőtől jogosult.
3. Az érvényes ajánlatot tevő Autómentő az ajánlatához kötve marad, kivéve, ha az ajánlat érvényességi ideje lejár, a Megrendelő visszavonja az ajánlatkérését vagy az Autómentő törli az ajánlatát a lenti VI.4 pontban foglaltak szerint vagy a Fuvar elnyerését követően tájékoztatja a Megrendelőt a Xxxxx törléséről. Az ajánlati kötöttség az ajánlat küldésétől számított legfeljebb 5 (öt) perces időtartamig áll fenn, amelynek leteltével a Megrendelő az általa igényelt Xxxxxxx új ajánlato(ka)t kell, hogy kérjen.
4. Az Autómentő ajánlati kötöttsége továbbá megszűnik a Fuvar Megrendelő általi megrendelése esetén az autómentési szolgáltatás teljesítésével. Az Autómentő jogosult a Fuvart törölni, amennyiben saját hibájából nem tudja a megrendelt Fuvart teljesíteni, vagy amennyiben a Megrendelő (i) nem érhető el, (ii) nem jelent meg a felvételi ponton, vagy (iii) jelezte, hogy rendelése téves.
5. Az ajánlatkérés során a Megrendelő nem köteles a beérkező ajánlatok közül választani, ez esetben a megrendelés sikertelen és 5 (öt) perc várakozási időt követően az ajánlatkérés érvényét veszti.
6. A Megrendelő és az Autómentő között a szerződés automatikusan létrejön, amint A Megrendelő az Autómentő Hívón keresztül elfogadja az Autómentő ajánlatát. Az így létrejött szerződés értelmében az Autómentő köteles a felkínált Szolgáltatást az ajánlatban rögzített áron a Megrendelőnek szolgáltatni, a Megrendelő pedig köteles a Szolgáltatást ezen az áron megfizetni.
VII. ADATVÉDELEM
Az Üzemeltető számára kiemelten fontos a Megrendelő személyiségi jogainak és személyes adatainak védelme. Ennek megfelelően a Megrendelő személyes adatainak kezelése a jogszabályi rendelkezéseknek és az Adatkezelési Tájékoztatónak megfelelően történik. Az Adatkezelési Tájékoztató az alábbi honlapon érhető el: xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx
További információért kérjük írjon az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx email címre.
VIII. FELELŐSSÉG
1. Az Üzemeltető nem felel olyan károkért, amelyek természeti csapás, vis maior, vagy egyéb, az Üzemeltető érdekkörén kívülálló ok, illetve esemény folytán következnek be, amelyekért az Üzemeltető nem tehető felelőssé.
2. Az Üzemeltető nem felel olyan károkért, amelyek az Autómentő vagy a Megrendelő érdekkörében, vagy a közöttük létrejött szerződésben (így különösen a teljesítés körülményeire vagy a díjazás mértékére vonatkozó), vagy az Autómentő Hívó ÁSZF-ben foglalt feltételek Autómentő vagy Megrendelő általi be nem tartásának, illetve késedelmes teljesítésének eredményeként következtek be.
3. A Szoftver használatával a Megrendelő és az Autómentő között létrejött szerződés tartalmáért, annak teljesítéséért kizárólag a Megrendelő és az Autómentő felel. Az Üzemeltetőt nem terheli felelősség abban az esetben sem, ha az Üzemeltetőnek fel nem róható okból az autómentés igénybevétele meghiúsul, vagy nem megfelelően történik meg. Az Autómentő és a Megrendelő mentesíti az Üzemeltetőt minden olyan kár megtérítése alól, amely az Autómentő és a Megrendelő közötti szerződés hibás teljesítéséből vagy nem teljesítéséből ered. A Megrendelő és az Autómentő között létrejött szerződés során megvalósuló adatkezelések jogszerűségéért kizárólag az Autómentő tartozik felelősséggel.
4. A Megrendelő a Licensz Szerződés megkötésével és a jelen Autómentő Hívó ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy az Autómentő Hívót saját felelősségére használja. A felhasználói adatok hibás vagy téves megadásából eredő károkért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.
5. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget a Szolgáltatás minőségéért, ha az Autómentő vagy a Megrendelő a Szoftvert, illetve az Alkalmazásokat nem rendeltetésszerűen használja.
6. Az Üzemeltető nem felel a Szoftver használhatósága érdekében közreműködő harmadik személyek által nyújtott szolgáltatások elérhetőségi színvonaláért. Az Üzemeltető kifejezetten kizárja felelősségét minden olyan hibáért, adatcsere zavarért, kommunikációs zavarért, információ torzulásért, késedelemért, nem teljesítésért, téves és hibás teljesítésért, a visszaigazolás és egyéb értesítés téves vagy hibás voltáért, elmaradásáért, melyek a push üzenetek mobil készülékre való továbbításért felelős mobilszolgáltatók és egyéb szolgáltatók által üzemeltetett rendszerekben, illetőleg minden további, az Üzemeltetőtől függetlenül üzemeltetett rendszerben merülnek fel. Az Autómentő és a Megrendelő kártérítési igényét közvetlenül a kárt okozó harmadik személlyel szemben jogosult és köteles érvényesíteni.
7. Az Üzemeltető az xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon és/vagy az Alkalmazásokban megjelent hirdetések és ajánlatok tartalmáért nem vállal felelősséget. Az Üzemeltető az
xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon és/vagy az Alkalmazásokban megjelenő hirdetések közzétételekor az irányadó jogszabályok rendelkezései szerint jár el.
8. A Szoftver és minden eleme (ideértve a xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx egészét) szerzői jogvédelem alatt áll, melynek szerzői jogi jogosultja az Üzemeltető. A Szoftvert alkotó és az ezeken keresztül elérhető szerzői jog által védett szellemi alkotások az Üzemeltető előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen formában nem használhatók fel, nem hasznosíthatók, sokszorosíthatóak vagy tárolhatóak.
9. Az Üzemeltető a Szoftver működése során esetlegesen, bármely okból felmerülő szoftverhibákért felelősséget nem vállal. Hiba esetén az Üzemeltető kéri a Megrendelőt, hogy a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárítása, illetve a szükséges intézkedések megtétele érdekében szíveskedjen tájékoztatni az Üzemeltetőt a fenti I. pontban foglalt elérhetőségeken.
IX. LICENSZ SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE
1. Az Üzemeltető és a Megrendelő között létrejövő Licensz Szerződés az alábbi esetek bármelyikének bekövetkeztekor megszűnik:
• a Megrendelő regisztrációjának törlésével, a jelen Autómentő Hívó ÁSZF IV.4. és 5. pontjaiban
foglaltak szerint;
• A Megrendelő elhalálozásával;
• az Üzemeltető jogutód nélküli megszűnése esetén.
2. Amennyiben az Üzemeltető a Szolgáltatást megszünteti.
3. A Licensz Szerződés az Üzemeltető és a Megrendelő között az Autómentő Hívó eltávolításával nem szűnik meg. A Megrendelő azonban jogosult arra, hogy az Autómentő Hívó eltávolítását követően az Üzemeltető xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címére küldött írásbeli nyilatkozatában kérje a regisztrációjának törlését, amelynek az Üzemeltető a kérés beérkezésétől számított 5 (öt) munkanapon belül köteles eleget tenni.
X. KAPCSOLATTARTÁS
Az Üzemeltetővel való kapcsolattartás írásban történik az alábbi elérhetőségeken keresztül:
e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx postai úton: az Üzemeltető fenti I. pontban megjelölt székhelyére küldött levél útján.
A Megrendelő részére bármely regisztrációt, bejelentkezést, a xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalt,
valamint az Alkalmazásokat érintő probléma megoldásával, panasszal kapcsolatban az Üzemeltetőt a fenti elérhetőségeken, továbbá a fenti I. pontban írt telefonszámon nyújt segítséget, tájékoztatást.
XI. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
1. Panaszügyintézés
A Megrendelő a Szolgáltatással kapcsolatos kifogásait a fenti I. pontban megadott elérhetőségeken írásban terjesztheti elő. Az Üzemeltető a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja. A panasz elutasítása esetén az Üzemeltető az elutasítás indokáról, valamint arról, hogy a Megrendelő a panasz jellegétől függően mely hatóság, vagy békéltető testület eljárást kezdeményezheti, tájékoztatja a Megrendelőt.
2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek:
A Megrendelő és az Üzemeltető a szerződéses kapcsolatuk során kötelesek egymással együttműködni. Amennyiben az Üzemeltető és a Megrendelő között esetlegesen fennálló jogvita az Üzemeltetővel folytatott tárgyalások során nem rendeződik, a jogvita rendezésére az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésére.
2.1 Bírósági eljárás kezdeményezése: A Megrendelő jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi
V. törvény, valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. rendelkezései szerint.
2.2 Panasztétel a járási hivatalnál: A Megrendelők panaszaikkal elsősorban a lakóhelyük szerinti illetékes járási hivatal kormányablakaiba személyesen, postai úton vagy e-mailben fordulhatnak. A járási hivatalok elérhetőségei itt találhatók: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/.
2.3 Békéltető testület eljárásának kezdeményezése: A Megrendelőok panaszaikkal békéltető testülethez (a továbbiakban: Békéltető Testület) fordulhatnak. A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei az alábbiak:
Székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Fax: 00 (0) 000 00 00
Telefon: 00 (0) 000 00 00
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
Az Üzemeltetőt a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a Békéltető Testület eljáró tanácsának elnöke által megküldött értesítés részére történt kézbesítésétől számított 8 napon belül írásban nyilatkozni a fogyasztónak minősülő Felhasználó igényének jogosságát és az ügy körülményeit, valamint a tanács döntésének kötelezésként történő elfogadását illetően. Nyilatkozatában meg kell jelölnie az állítás ait alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, valamint csatolnia szükséges azokat az okiratokat (ezek másolatát), amelyek tartalmára bizonyítékként hivatkozik.
A fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével az Üzemeltető a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani köteles. Amennyiben az Üzemeltető székhelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, az Üzemeltető együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
2.4 Online vitarendezés: A leírtakon felül az Üzemeltető tájékoztatja a Megrendelőket, hogy az Európai Parlament és Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról (fogyasztói online vitarendezési irányelv) szóló 524/2013/EU rendeletével létrehozta az ún. online vitarendezési platformot annak érdekében, hogy elősegítse a fogyasztók és kereskedők közötti jogviták független, pártatlan, átlátható, eredményes, gyors és méltányos, bírósági eljáráson kívüli online rendezését. Az online vitarendezési platform egyablakos ügyintézési pontként működik azon fogyasztók és kereskedők számára, akik a fent hivatkozott EU rendelet hatálya alá tartozó jogvitáikat bírósági eljáráson kívül kívánják rendezni. Az online vitarendezési platform egy interaktív weboldal, amely elektronikus úton és díjmentesen elérhető az Unió intézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is. Az online vitarendezési platform elektronikus linkje xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
XII. ELEKTRONIKUS ÚTON KÖTÖTT SZERZŐDÉSRE VONATKO ZÓ RENDELKEZÉSEK
Az Üzemeltető tájékoztatja a Megrendelőt, hogy a közöttük létrejövő Licensz Szerződés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül. Ennek keretén belül a Ptk. 6:82 § rendelkezései értelmében az Üzemeltető tájékoztatja a Megrendelőt az alábbiakról:
• a Licensz Szerződés megkötésének előfeltétele, hogy a Megrendelő az Autómentő Hívó alkalmazás App Store vagy Google Play webáruházból való letöltését követően elfogadja az Autómentő Hívó ÁSZF-et és regisztráljon az Autómentő Hívóba. Ennek szükségességére a regisztrációs űrlap felhívja a Megrendelő figyelmét. A szerződéses jogviszony a Megrendelő és az Üzemeltető között a regisztráció fenti V. pont szerinti véglegesítésével jön létre.
• az Üzemeltető lehetővé teszi a Megrendelő számára, hogy az Autómentő Hívó ÁSZF-et a Megrendelő saját adathordozóján tárolhassa és előhívhassa;
• az Autómentő Hívó biztosítja azokat az eszközöket, amelyek az adatok elektronikus rögzítése során felmerülő hibák azonosítását és kijavítását a szerződési jognyilatkozat megtételét megelőzően lehetővé teszik;
• a Licensz Szerződés és az Autómentő Hívó ÁSZF nyelve a magyar.
XIII. HATÁLYBALÉPÉS
1. A Megrendelőnek az Autómentő Hívó ÁSZF-et a regisztrációval kifejezetten el kell fogadnia, amely egyben Licensz Szerződés megkötésének és hatályba lépésének, valamint a Szoftver használatának és a Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele.
2. A Megrendelő az Autómentő Hívó ÁSZF elfogadásakor egyben tudomásul veszi azt is, hogy az Autómentő Hívó ÁSZF feltételeit az Üzemeltető jogosult a későbbiekben részben vagy egészben egyoldalúan módosítani. A módosított Autómentő Hívó ÁSZF-et az Üzemeltető a módosítás hatálybalépését megelőzően legalább 8 (nyolc) nappal az xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon köteles nyilvánosságra hozni, továbbá a Megrendelők részére erről a regisztráció során megadott e-mail címre tájékoztatást küldeni, kivéve, ha a módosítás a Szolgáltatásra vonatkozó lényeges feltételeket nem érinti.
3. Az Üzemeltető jogosult az Autómentő Hívó ÁSZF egyoldalú módosítására mindazon esetekben, amikor azt a gazdasági körülményekben beállt változások, így különösen a Szolgáltatás fejlesztése iránti piaci igények, a Szolgáltatásra, vagy az Üzemeltető működésére vonatkozó lényeges feltételek változásai vagy a jogszabályoknak való megfelelés ezt indokolják. Amennyiben a Megrendelő az Autómentő Hívó ÁSZF módosítás hatályba lépését követően a Szoftvert továbbra is használja és azon keresztül a Szolgáltatást továbbra is igénybe veszi, az egyben a Szoftver Licensz Szerződés módosításának Utas részéről történő elfogadását is jelenti. A Megrendelőnek azonban ebben az esetben is lehetősége van a Licensz Szerződés megszüntetésére a fenti IX. pontban foglaltak szerint.
A mindenkor hatályos Autómentő Hívó ÁSZF megtekinthető a xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon, valamint az Autómentő Hívóban elérhető az Autómentő Hívó ÁSZF-et megjelenítő linken.
4. Az Autómentő Hívó ÁSZF és annak mindenkori módosítása a módosításban megjelölt időpontban, de legkorábban a nyilvánosságra hozatalt követő 8. (nyolcadik) napon lép hatályba, kivéve, ha a módosítás a Szolgáltatásra vonatkozó lényeges feltételeket nem érinti, ebben az esetben az Autómentő Hívó ÁSZF és annak mindenkori módosítása a módosításban megjelölt időpontban lép hatályba. Jelen Autómentő Hívó ÁSZF hatálya kiterjed valamennyi Felhsználóra, valamint az Üzemeltetőre.
5. Jelen Autómentő Hívó ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény, a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról 2011. évi CXII. törvény, valamint az egyéb vonatkozó magyar jogszabályi rendelkezések az irányadóak.
Kelt: Budapest, 2021. Június 21.
Adatkezelési tájékoztatóink az xxxxxxxxxxxxx.xx weboldalon megtalálhatóak. Kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésére az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címen.