ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hotel Ózon & Luxury Villas****superior
I. A jelen Általános szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) alanyai és hatálya
1. Xxxxx XXXX xxxxxxx:
Szolgáltató (továbbiakban: Szálloda):
Cégnév: Hotel Ózon Kft
Székhely: 1052-Budapest, Xxxx Xxxxxx u. 21. Telephely: 3233-Mátraháza, Ózon u. 1.
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Adószám: 11167806-2-41
EU adószám: HU11167806
Bankszámlaszám: 11748007-24813497-00000000
IBAN: HU90 11763488-50826885-00000000
Swift Code: XXXXXXXX
Megrendelő (továbbiakban: Vendég):
Az a személy, aki a megrendelés közvetlen leadása útján Szálloda szolgáltatásait igénybe veszi.
Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szállodának, a vele való együttműködés feltételeit a Szálloda és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szálloda nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.
Szerződő Felek (a továbbiakban Felek): a Szálloda és a Vendég együttesen – függetlenül attól, hogy közöttük a szerződéses jogviszony közvetlenül, vagy Közvetítő közreműködésével jött létre.
2. Az ÁSZF hatálya:
A jelen ÁSZF a Szálloda szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó feltételekre, illetve a Szálloda és a Vendég közötti szerződéses jogviszony során érvényesülő szabályokra terjed ki.
Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét a közölt Általános Szerződési Feltételeknek, de ez nem zárja ki külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, esetenként más és más, az üzlet típusának megfelelő kondíciókkal.
II. A szerződéses jogviszony
1. A szerződéses jogviszony létrejötte és módosítása
- A Vendég szóban vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szálloda ajánlatot küld. A szobák értékesítése a szabad kapacitások függvényében történik, a foglalásokat azok beérkezési sorrendjében igazolja vissza Szálloda.
- A szerződés a Vendég írásban leadott foglalásának a Szálloda általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött szerződésnek minősül, mely jelen XXXX rendelkezéseivel együtt kiterjed a szolgáltatás tárgyára, helyére, időtartamára, árára, tartalmazza továbbá a fizetési, lemondási, módosítási feltételeket. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szálloda általi szóbeli visszaigazolása nem hoz létre szerződéses jogviszonyt. Írásban leadott foglalásnak és visszaigazolásnak minősül az elektronikus levélben történt kommunikáció is.
- A szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Xxxxx által aláírt írásbeli megállapodás – ennek hiányában a Xxxxxx által megküldött és a Szálloda által legalább elektronikus úton visszaigazolt módosítási igény – szükséges.
2. A szerződéses jogviszony Xxxxxxxx általi felmondása
A Szálloda jogosult a szállás-szolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha
a) Xxxxxx nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát vagy a szálloda más területeit,
b) nem tartja be Szálloda biztonsági előírásait, rendjét, vagy egyéb módon vét a Házirend ellen.
c) a Vendég a Szálloda alkalmazottaival, vagy más Vendéggel kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít,
d) a Vendég fertőző betegségben szenved, mely esetben Vendég a Szálloda felmondásában meghatározott időtartamon belül köteles Szállodát poggyászaival együtt saját költségén elhagyni. Fertőző betegség esetén a szálloda a 18/1998. (VI. 3.) NM rendeletnek megfelelően jár el.
e) a Vendég nem teljesíti a szerződésben meghatározott foglalófizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.
3. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis maior” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.
4. A Szálloda által nyújtott szolgáltatások:
- Alapszolgáltatások
4.1 Szállásszolgáltatás
A szobák alapfelszereltsége: LED TV, széf, telefon, minibár, hajszárító, törülköző, fürdőköpeny, WIFI kapcsolat, fűtés/hűtés. Klíma berendezést a nyári szezonban biztosítunk. Minden szoba nemdohányzó.
Szállodai elhelyezések típusa:
Superior szoba Deluxe szoba Executive szoba
Akvamarin Lakosztály Topáz Lakosztály Berill Lakosztály Gránát Lakosztály
Elnöki Lakosztály Luxus villa
4.2 Vendéglátás
- A szállodai alapszolgáltatás része a büféreggeli, svédasztalos vacsora vagy egyéb étkezés és italfogyasztás felár ellenében igényelhető. Félpanziós ellátásként a Szálloda svédasztalos reggelit és félpanziós vacsorát biztosít szállóvendégei számára a megadott nyitvatartási időben. Svédasztalos étkezés esetén az étteremből ételt/italt kivinni csak az étteremvezető előzetes engedélyével szabad.
- Egyedi étkezési igények kielégítésére előzetes egyeztetés alapján van lehetőség
4.3 Wellness szolgáltatás
- A fürdőszolgáltatások a Hotel Ózon Kft házirendjének betartásával vehetők igénybe. A házirend megtalálható a helyszínen kifüggesztve.
- Wellness kezelések és rekreációs kezelések igénybevételére előzetes bejelentkezés szükséges. A lefoglalt szolgáltatások lemondására 24 órával az igénybevétel előtt van lehetőség, ezt követően a Szálloda lemondási díjat számíthat fel.
- A wellness szolgáltatások az aktuális kormányrendeleteknek megfelelően vehetők igénybe.
4.4 Szabadidős szolgáltatás
- Szálloda hegyi környezetben, külterületen helyezkedik el, területe nem minden oldalról körbekerített. A hegyi-, ill. erdei körülmények miatt a terület fokozottan balesetveszélyes, és területén bármikor előfordulhatnak vadak. A Szálloda felhívja a figyelmet és kéri a Vendégeket, hogy kellő gondossággal és körültekintéssel vegyék igénybe a Szálloda külső területét, mivel a Szálloda az ennek elmulasztásából eredő károkért felelősséget nem vállal.
- A Szálloda a Vendégek szórakoztatására gyermek és felnőtt programokat szervez. A programváltozás jogát Szálloda mindenkor fenntartja. A programok igénybe vétele lehet ingyenes vagy történhet ellenszolgáltatás fejében, ez utóbbiról Szálloda Vendéget előzetesen tájékoztatja.
- Játszóház: a játszóház használata és a programokon való részvétel a játszóház házirendje alapján történik. A házirend megtalálható a játszóházban.
- Játékterem: a játékterem játékai ingyenesen használhatók. A Szálloda felhívja a figyelmet a rendeltetésszerű használatra, és az állagmegóvásra. Amennyiben az itt található eszközöket
a Vendégnek felróhatóan kár éri, a Vendég azért kártérítési felelősséggel tartozik a rongálás esetén Vendég kártérítési felelősséggel tartozik.
- Fitness-terem: a fitness-terem gépei ingyenesen, saját felelősségre használhatók. A Szálloda felhívja a figyelmet a rendeltetésszerű használatra, és az állagmegóvásra. Amennyiben az itt található eszközöket a Vendégnek felróhatóan kár éri, a Vendég azért kártérítési felelősséggel tartozik. .
- Kültéri fitness-pálya: a pálya gépei ingyenesen, saját felelősségre használhatók, a helyszínen kitáblázott utasításoknak megfelelően, megfelelő egészségügyi állapotban.
- Kültéri játszótér: játékai ingyenesen, saját felelősségre és szülői felügyelet mellett használhatók.
- Elhelyezési garancia
Amennyiben a Szálloda a szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. ideiglenes üzemeltetési probléma, stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles Vendég elhelyezéséről az iparági gyakorlatnak megfelelően haladéktalanul gondoskodni.
A Szálloda köteles:
- a szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra - vagy az akadályoztatás megszűntéig - egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani. A helyettesítő szálláshely biztosításának valamennyi többletköltsége a Szállodát terheli,
- térítésmentesen telefonálási lehetőséget biztosítani Vendég részére a szálláshely változásának közlésére,
- ingyenes transzfert biztosítani Xxxxxx részére a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez.
Amennyiben a Szálloda ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve Xxxxxx a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Vendég nem élhet.
5. Árak
- A Szálloda alap szobaára a szállodai recepción kerül kifüggesztésre.
- Egyéb szolgáltatások árlistái az adott szállodai részlegeken (pl. étterem, wellness) állnak rendelkezésre.
- A Szálloda a meghirdetett árait, kivéve amennyiben adott időszakra kötelezettséget vállal, előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.
- Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adó (ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. A Szálloda a hatályos adó-törvény (ÁFA) módosulása miatti többlet terheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja Xxxxxxxx,
- Az idegenforgalmi adó alanya a Vendég, melynek összegét a Szálloda saját díján felül érvényesíti.
- Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok Szálloda weboldalán kerülnek meghirdetésre.
6. Fizetési feltételek
6.1 A Szálloda a fizetési feltételeket a foglalás írásos visszaigazolásában közli a Vendéggel.
- A foglalás garantálásaként előleg és/vagy hitelkártya garancia szükséges.
- Az előleg határidőben történő befizetésének elmaradása esetén a szobafoglalást a Szálloda egyoldalúan törölheti, az ezáltal okozott károkért történő helytállását a Szálloda kizárja.
6.2 Elfogadott fizetőeszközök: készpénz, átutalás, bankkártya, Széchenyi Pihenő Kártya
- Bármely fizetési mód alkalmazásával kapcsolatos költség a Vendéget, illetve annak SZÉP- kártyáját/hitelkártyáját terheli.
6.3 Ajándékutalvány:
A Szálloda különböző típusú ajándékutalványokat értékesít, melyek tartalmazzák a felhasználás feltételeit. Az ajándékutalvány csak a rajta meghatározott érvényességi időn belül és értékben, a szabad kapacitások függvényében használható fel. Az ajándékutalvány teljes ellenértéke előre fizetendő. A beváltási időn túl az ajándékutalvány érvényességét elveszíti. Szálloda csak saját nyilvántartásában szereplő ajándékutalványokat köteles elfogadni.
Amennyiben Xxxxxx a foglalásban megadott időpontnál korábbi napon szeretné a már elfoglalt szálláshelyet elhagyni, a foglalás teljes időtartamának megfelelő díjat köteles megfizetni.
6.4 A szállodai tartózkodás ellenértékét Xxxxxx legkésőbb a Szállodából való végleges távozás előtt köteles a visszaigazolásban meghatározott módon kiegyenlíteni. A fizetés bármilyen okból történő megtagadása esetén Szálloda jogosult a Vendég Szállodába bevitt dolgait visszatartani, azokon zálogjog illeti meg. - Fizetés nélküli távozás esetén Szálloda a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését és az annak érvényesítésével járó többletköltségeket a Vendéggel szemben. Az utólag felmerült és ki nem egyenlített díj (pl. minibár fogyasztás) összegét Szálloda a Vendég bankkártyájára terheli.
6.5 Elfogadott fizetési eszközök, kedvezménykártyák, valutaváltás
- Készpénz (Xxxxxx, Euró)
- Bankkártya (AX, EC/MC, VI)
- SZÉP-kártya (OTP, MKB, K&H)
6.6 Amennyiben Xxxxxx a fentiek mellett bármilyen kedvezménykártyával rendelkezik, azt előre kell jelezni, utólagosan kedvezményeket Szállodának nem áll módjában jóváírni.
Szállodában valuta pénzváltásra nincs lehetőség, a recepciós kollegák készséggel adnak információt pénzváltási lehetőségekről a közelben.
7. Lemondási feltételek
- A lemondási feltételeket a foglalás visszaigazolása rögzíti.
- Ha Vendég a szállás-szolgáltatások igénybevételét foglalófizetéssel, hitelkártya garanciával, vagy más szerződésben foglalt módon biztosította, és az érkezési napon helyi idő szerint 18:00 óráig nem érkezik meg, vagy nem jelzi előre írásban későbbi érkezését, a Szálloda a foglalást lemondottnak tekinti, és a visszaigazolásban szereplő lemondási feltételeknek megfelelően jár el.
- A lefoglalt, de a Vendég szállodában való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, étkezés, kezelések, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség.
- A Szálloda a speciális kondíciókhoz kötött termékeinek foglalása, csoportos utazás, vagy rendezvények esetén, a fentiektől eltérő, egyedi szerződésben rögzített feltételeket állapíthat meg.
- A Vendég / Szerződő Fél elállására a hatályos Kormányrendelet (45/2014. (II.26)) szabályai alkalmazandók. A Vendég kifejezetten tudomásul veszi, hogy az elállási jogát szolgáltatás igénybe vételét követően akkor sem gyakorolhatja, ha az arra nyitva álló, és a fenn hivatkozott kormányrendelet 20.§ (2) bekezdésének b) pontjában meghatározott határidő még nem telt el.
8. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
8.1 Bejelentkezés-kijelentkezés
- Vendég a szállodai szobát az érkezés napján legkorábban 15:00 órától foglalhatja el, ettől korábbi érkezés előzetes egyeztetés alapján lehetséges. A szoba 15:00 óránál korábbi elfoglalása esetén a szálloda jogosult felárat felszámítani.
- 2021. szeptember 1-jétől Magyarországon minden vendég törvényben meghatározott személyes adatát a szálláshely-szolgáltató érkeztetéskor, okmányolvasón rögzíteni köteles, ezért csak fényképes igazolvány birtokában lehet bejelentkezni.
A Szálloda tájékoztatja a Vendéget, hogy a jogszabályi előírások teljesíthetetlensége (igazolvány hiánya) a szolgáltatás igénybevételének meghiúsulását eredményezi, mely esetben a visszaigazolásban szereplő lemondási feltételek érvényesek, és a Vendéget emiatt ért hátrányokért, károkért a Szálloda semmilyen felelősséget nem vállal.
- A Vendég szobakulcsként kártyát kap, amelyhez a szobában lakó vendég(ek) regisztrálása szükséges. A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a vendég személyazonosságának igazolását jelenti. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.
- A szobakulcs átvételével egyidejűleg Vendég elfogadja Szálloda Házirendjét. A kártya elvesztéséből adódó károkért Szálloda nem vállal felelősséget. A szállodai zárak a nyitáshoz használt kártyá(k) adatait rögzítik, melyek közül az utolsó 1000 adat szükség szerint kiolvasható.
- Recepció nyitva tartás: 00.00-24.00
- Vendég az utolsó tartózkodási napon délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt, és a bejelentkezéskor kapott kulcskártyát a recepción leadni. A szoba későbbi elhagyása esetén Szálloda jogosult felárat felszámítani. Amennyiben a távozás napján 16.00 óráig a szobát nem hagyják el, úgy egy teljes éjszaka szállásdíja kerül kiszámlázásra.
- A távozás napján térítés ellenében van lehetőség a tartózkodás meghosszabbítására, amennyiben aznap nem érkezik vendég a szobába. A hosszabbítás mindenkori érvényes áráról a recepción kérhető tájékoztatás. A hosszabbításhoz előzetes egyeztetés szükséges. A Szálloda kéri Vendéget, hogy a szobából való távozás előtt győződjön meg arról, hogy értékei, személyes dolgai ne maradjanak a szobában, valamint a mágneskártyát szíveskedjen a fali tartóból kihúzni, áramtalanítva ezzel a szobát.
- A szobai minibárból való fogyasztást kijelentkezéskor a recepción kell jelezni, a fogyasztást minden esetben fizetni kell. A helyszínen nem jelzett és ki nem egyenlített fogyasztás ellenértékével a Szálloda a Vendég bankkártyáján utólagosan megterhelheti,
ennek hiányában átutalásos számla kiállítása mellett igényt tarthat az ellenérték haladéktalan megfizetésére.
- A távozás napján, a kijelentkezést követően a wellness részleg ingyenesen használható egészen 16.00 óráig. Ez idő alatt Szálloda kérésre csomagszobát és wellness öltözőt biztosít (szabad férőhelyek függvényében). A szobában elhelyezett fürdőköpeny és törülköző is használható, melyet ép állapotban kell a Szálloda elhagyásakor a wellness recepción leadni.
8.2 A Szálloda fertőző betegségben szenvedő Vendégeket nem fogad.
8.3 A Szállodai tartózkodás általános szabályai, házirend.
A kitöltött és aláírt bejelentőlappal egyidejűleg Vendég elfogadja Szálloda Általános Szerződési Feltételeit, valamint a Szálloda házirendjét valamint az egyes területi házirendeket is (játszóház, wellness). Az ÁSZF-et már ezt megelőzően is elfogadottnak kell tekinteni, ha annak elfogadását a Vendég a Szálloda honlapján vagy a foglalás elektronikus úton történő indításakor, illetve Közvetítő igénybe vétele esetén a Közvetítő által részére megküldött dokumentumok, hivatkozások megismerése útján elfogadta. A Vendég köteles betartani a Házirendet, illetve az egyes szolgáltatási területek speciális házirendjét (játszóház, wellness). A tartózkodás során szükséges információk megtalálhatóak a szállodai szobák információs anyagain, illetve Szálloda weboldalán (xxx.xxxxxxxxx.xx). Emellett a Szálloda recepciója minden nap 24 órán keresztül áll Xxxxxx rendelkezésére.
8.4 WIFI-szolgáltatás
- A szállodában WIFI rendszer üzemel, amelynek használata térítésmentes.
- A WIFI folyamatos, megszakítás nélküli működését és elérhetőségét Szálloda nem garantálja. A WIFI használata során vagy következtében Vendég készülékében vagy annak tartalmában keletkezett közvetlen vagy közvetett károkért Szálloda nem vállal felelősséget. A szolgáltatást Vendég a saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe.
8.5 Telefon
- A szobatelefon használata díjköteles. A telefonálás költségét Szálloda a szolgáltató telefontársaság díjai alapján Szálloda szolgáltatói felárral automatikusan terheli Vendég szobaszámlájára.
- A hívás díja mindaddig felszámításra kerül, amíg a telefonkagyló visszahelyezésével nem történik meg a beszélgetés bontása.
- A szállodán belüli hívások díjmentesek.
III. A Felek jogai és kötelezettségei
1. A Vendég jogai
- A szerződés értelmében Xxxxxx jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.
- Vendég a Szálloda által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. Szálloda ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.
- Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.
2. Vendég kötelezettségei
- Vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.
- Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon Szállodában.
- Vendég saját ételt-italt nem hozhat be Szálloda vendéglátó egységeibe és közösségi tereibe.
3. A Szálloda jogai
Amennyiben Xxxxxx az igénybe vett, vagy a szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, Szálloda követelései biztosítására zálogjogot alapít Xxxxxxxxx azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket Szállodába magával vitt.
4. A Szálloda kötelezettsége A Szálloda köteles:
- a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások, szolgáltatás standard-ek szerint teljesíteni
- Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni.
IV. Kártérítési szabályok
1. A Szálloda kártérítési felelőssége
- A Szálloda felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, a Szállodának, vagy alkalmazottainak felróhatóan következik be, és nem vezethető vissza nem rendeltetésszerű használatra, a Házirendek és egyéb elvárható szabályok nem betartására. A Szálloda rendelkezik felelősségbiztosítással.
- A Szálloda felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szálloda alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat Vendég maga okozta.
- Rekreációs szolgáltatás igénybevétele esetén a Vendég köteles tájékoztatni a Szállodát az olyan egészségügyi állapotáról, amely a kezelés igénybe vételét befolyásolhatja, ennek elmulasztásából adódó bármilyen károkozás felelőssége a Szálloda részéről kizárt.
- A Szálloda kijelölhet olyan helyeket Szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért Szálloda felelősséget nem vállal.
- A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell Szálloda felé, és minden szükséges adatot Szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.
- Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szálloda csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette.
- A Szálloda közösségi tereiben, vagy szobáiban hagyott személyes tárgyakért, (ideértve a szobaszéfben elhelyezett pénzt, értéktárgyakat is) a Szálloda nem vállal felelősséget. A Vendégek értékeiket a szobában elhelyezett széfben legyenek kedvesek elhelyezni, illetve nagyobb érték elhelyezésére a Szálloda recepcióján található́ központi széf áll ingyenesen Vendég rendelkezésére.
- Szálloda parkolójában levő gépjárműben hagyott értéktárgyakért a Szálloda nem vállal felelősséget. A szálloda parkolója kamerával részben megfigyelt. A szálloda parkolójában hagyott gépjárművekben keletkezett károkért a Szálloda nem vállal felelősséget, kivéve abban az esetben, ha azok egy hatósági vizsgálat megállapítása után a Szállodának közvetlenül felróhatók. Az esetlegesen keletkezett károk bejelentése a hatóságok felé a károsult felelőssége.
- A Vendég a Szálloda berendezéseit, wellness és egyéb szolgáltatásait rendeltetésszerűen, saját egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelően használhatja, illetve veheti igénybe. A nem rendeltetésszerű, illetve nem a Vendég valós egészségi, fizikai, mentális állapotának megfelelő használatból, igénybevételtől eredő károkért való felelősségét Szálloda kizárja.
- A Vendég a saját felelősségére kérhet ébresztést, amely figyelmességi gesztus Szálloda részéről, az nem része Szálloda szerződés szerinti szolgáltatásának. A kért ébresztés elmaradásából vagy a késedelmes ébresztésből eredő károkért Szálloda nem vállal felelősséget.
- A kártérítés felső határa a szerződés szerinti napi szobaár összegének az ötvenszerese.
2. A Xxxxxx által saját magának vagy másoknak okozott károk miatt a Szálloda nem vállal felelősséget. A szándékos vagy gondatlan károkozás miatt keletkezett károkat a kárt okozó Vendég a károsultnak – ide értve a Szállodát is – a Ptk. általános szabályai szerint köteles megtéríteni.
V. Vegyes rendelkezések
1. Elektronikus térfigyelő rendszer Szálloda területén
- A Szálloda területén, az épületen belüli, illetve kívüli mozgás megfigyelése elektronikus megfigyelő rendszerrel (kamerákkal) történik, mely során személyes adatokat tartalmazó képfelvételek készülnek. A kamerarendszert a Szálloda működteti. A megfigyelések és a képfelvételek rögzítésének a célja Szálloda területén tartózkodó személyek életének, testi épségének, valamit Szálloda területén tartózkodó személyek, továbbá Szálloda által használt vagyontárgyak védelme.
- A Vendég a Szálloda területére történő belépéssel és az itt tartózkodással hozzájárulását adja a képfelvétellel kapcsolatos adatkezeléshez, és elismeri, hogy az Adatkezelési szabályzatban foglaltak tudomásul vette.
2. A Vendég betegsége, halála
- Amennyiben a Vendég a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szálloda orvosi segítséget ajánl fel. A Vendég a felajánlott orvosi segítséget saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe. Az orvos nem a Szálloda alkalmazottja, megbízottja, közreműködője, a diagnózisért, az alkalmazott terápiáért, annak következményéért való felelősséget Szálloda kizárja.
- A Vendég betegsége/halála esetén a Szálloda a költségeinek megtérítésére tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybe vett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.
3. Talált tárgyak
- Szálloda területén talált tárgyakat Szálloda saját nyilvántartásában rögzíti.
- A szállodai szobában talált tárgyakról diszkréciós okokból a Szálloda nem értesíti automatikusan a vélelmezett tulajdonost.
- A Vendég által talált tárgy(ak)at a szállodai recepción kérjük leadni, ahol azt nyilvántartásba veszik.
- Az élelmiszert, élelmiszer jellegű cikkeket, gyógyszereket Szálloda megsemmisíti.
- A tárolható tárgyakat Szálloda 3 hónapig őrzi.
- Amennyiben a talált tárgy jogos tulajdonosa jelentkezik, személyazonosságát igazoló okirat felmutatásával és aláírásával veheti át a tárgyat.
- A postázható tárgyakat kérésre (a küldési költség előzetes megfizetését követően) postai úton Szálloda visszajuttatja tulajdonosának.
4. Fogyasztói érdekvédelem, adatvédelem
- A Szálloda tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.
- A Szálloda az adatkezeléssel kapcsolatos irányelveit külön Adatvédelmi Szabályzatban foglalja össze, melyet a xxx.xxxxxxxxx.xx weboldalon folyamatosan elérhetővé tesz, és melynek tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el. Az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza az egyes adatkezelésekre vonatkozó tájékoztatókat is.
- Szálloda szolgáltatási tevékenysége felett Gyöngyös város jegyzője ill. a Heves Vármegyei Fogyasztóvédelmi Felügyelőség gyakorol szakmai felügyeleti jogokat.
5. Vis maior
Azon ok, vagy körülmény (például; háború, tűz, árvíz, időjárásbeli viszontagság, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett Felek nem bírnak ellenőrzéssel (vis maior), bármely felet felmenti a szerződésből eredő kötelességei teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. Felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy
ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.
6. Felek jogviszonyában alkalmazandó jog, eljáró bíróság
Szálloda és Vendég közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.
Mátraháza, 2023. április 01.