koronavírussal (COVID19) összefüggő, külföldön bekövetkező megbetegedések kapcsán

Világjáró Horvátország Net Utasbiztosítás

Záradék

koronavírussal (COVID19) összefüggő, külföldön bekövetkező megbetegedések kapcsán

Az Union Biztosító a Világjáró Horvátország Net utasbizto- sítás megvásárlása esetén koronavírus (COVID19) kapcsán vállalja a biztosítási feltétel 8.3. pontjában meghatározott országokban, hogy a szolgáltatási limitösszegig téríti a külföldön felmerülő megbetegedéssel kapcsolatos orvosi költségeket és a biztosított Magyarországra történő szállí- tása kapcsán felmerülő költséget, függetlenül attól, hogy az adott ország a Külgazdasági és Külügyminisztérium által meghatározott utazásra nem javasolt térségnek minő- sül-e a világjárvány miatt.

A nem koronavírussal kapcsolatos megbetegedések esetén az UNION Biztosító a biztosítási feltétel szerint nyújt szol- gáltatást.

Jelen záradék 2021. június 15-től visszavonásig érvényes.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Világjáró Horvátország Net Utasbiztosítás

Szolgáltatások

Világjáró Horvátország Net Utasbiztosítás szolgáltatásai	Maximum biztosítási összegek (Ft/EUR)
Külföldön felmerülő orvosi költségek megtérítése
külföldön fellépő hirtelen megbetegedés és baleset miatt	20 000 000 Ft
a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegségből eredő állapotrosszabbodás miatt felmerült orvosi költségek megtérítése	10 000 000 Ft
fogászati költségek, foganként (max. 2 fog)	200 EUR
Külföldön felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások
baleseti halál	2 000 000 Ft
többlettérítés hajókatasztrófában bekövetkező baleseti halál esetén	2 000 000 Ft
baleseti rokkantság 25–100% közötti rokkantság esetén a rokkantsági táblázat szerinti összeg, de maximum	2 000 000 Ft
balesettel kapcsolatban külföldön felmerült költségek	80 000 Ft
Strandsérülés Extra – többlettérítés tengerparton vagy vízi sportok közben bekövetkező baleseti sérülés esetén	30 000 Ft
Poggyászbiztosítási szolgáltatások
a poggyász külföldi utazás során történt jogtalan eltulajdonítása, megsemmisülése	200 000 Ft
ezen belül tárgyankénti limit	50 000 Ft
ezen belül műszaki cikk tárgyankénti limit (műszaki cikk és tartozékai együttesen)	50 000 Ft
Strandlopás Extra – tárgyankénti limit strandon vagy kempingben bekövetkező lopás esetén	100 000 Ft
ellopott, megsemmisült igazolványok (útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély) pótlása	10 000 Ft
A Biztosító által szervezett Magyarországra történő szállítás
a beteg ügyfél Magyarországra történő szállításának költségei	100%
a holttest Magyarországra történő szállításának költségei	100%
Egészségügyi segítségnyújtás
egészségügyi tanácsadás	+
orvos helyszínre küldése, vagy címének közlése	+
igény esetén orvoshoz, kórházba szállítás (szállítás költségeinek viselése)	+
hozzátartozó tájékoztatása	+
orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás	+
További segítségnyújtás
közeli hozzátartozó látogatási költségei, sofőr küldés költségei	100 000 Ft
gyermek hazaszállítása	100 %
Autó+ assistance szolgáltatás: személygépkocsi/motorkerékpár hazaszállításának költségei	500 EUR
tolmács munkadíjának térítése	50 000 Ft
apartmanbiztosítás (baleset miatti korábbi hazautazás esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése)	50 000 Ft
élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igénybe nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése)	100 000 Ft
kisállat állatorvosi költségeinek térítése	30 000 Ft
mentés, kutatás, kimentés költségei (beleértve a mentőhelikopteres mentést is)	2 500 000 Ft
Jogvédelem, felelősségbiztosítás
külföldön felmerült ügyvédi költségek	500 000 Ft
külföldön felmerült jogi képviselet, óvadék jellegű költségek letéte, szükség esetén szakértők felkérése	1 000 000 Ft
személyi sérüléssel járó balesetből adódó felelősségbiztosítás	500 000 Ft
szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás	50 000 Ft
Díjtáblázat – utasbiztosítási díjtételek (Ft)
Napidíj	450 Ft/fő
Egyéb tudnivalók
Amatőr sport biztosítása pótdíj nélkül: rafting, búvárkodás 40 m-ig, jet-ski, vízisí, wakeboard, szörf, windsurf, vitorlázás, mélytengeri horgászat, horgászat, hidrospeed és canyoning (szakképzett vezetővel), kenuzás, kajak és tengeri kajak, vontatott tengeri banán.
Területi hatály: Horvátország, Montenegró és Szlovénia

Világjáró Horvátország Net Utasbiztosítás

Ügyfél-tájékoztató

A biztosítási időszak

Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrö- videbb tartama egy nap, a leghosszabb harminc nap.

A kockázatviselés kezdete

A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 00.00 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23.59 órájáig tart.

A biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosított személyében, vagyontárgyaiban vagy az utazás tartama alatt jogsze- rű használatában álló személygépkocsiban bekövet- kezett károsodás az utasbiztosítási szerződés különös feltételeiben rögzítettek szerint.

A díjfizetés

A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjszabása alapján történik, amely függ a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási termék szolgáltatásainak mérté- kétől. A biztosítási díj az ajánlat megtételekor, de legkésőbb a kötvény átvételekor esedékes. A Biztosító által megállapított díj Horvátország, Szlovénia és Montenegró területére vonatkozik. A biztosítási díj megfizetésére csak elektronikus kötést követő bank- kártyás díjfizetéssel vagy egyéb mobiltelefonos vagy banki, elektronikus tranzakció felhasználásával van lehetőség.

A biztosítási szolgáltatás

A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése után a káreseménnyel kapcsolatos összes vonatkozó iratot bekéri. A Biztosító a szolgáltatását a kárrendezéshez szükséges valamennyi okirat beérkezését követően,

15 munkanapon belül, az arra jogosult személy számlájára vagy címére történő átutalással teljesíti. Az utasbiztosítás alapján a Biztosító a különös felté- telek 3. pontjában meghatározott szolgáltatásokat nyújtja.

A szerződés létrejötte

A Világjáró Horvátország Net utasbiztosítási szerző- dést kizárólag csak elektronikus úton lehet megkötni.

A szerződés megszűnése

A biztosítási szerződés megszűnik a kockázatviselés utolsó napjának 23.59. órájának elteltével.

A biztosítás felmondása

A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: távértékesítési törvény) 6.

§-a alapján a Szerződő a szerződését a szerződéskö- tés napjától számított 14 napon belül indoklás nél- kül, azonnali hatállyal felmondhatja. A kockázatvise- lés megkezdését követően a biztosítás fel nem hasz- nált napjaira a szerződést az ügyfél a biztosítási szerződés megkötésének helyén mondhatja fel.

A Biztosító mentesülése, a szolgáltatás korlátozása, ará­ nyos térítése

A Biztosító mentesül a szolgáltatás nyújtása alól, amennyiben:

– a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e személyek hozzátartozója jogellenesen, szándékos vagy súlyo- san gondatlan magatartással idézte elő a biztosítá- si eseményt;

– a biztosítási esemény bekövetkezése a Biztosított vagy a Szerződő 0,5 g/l ezreléket meghaladó alko- holos befolyásoltságára, kábítószeres vagy egyéb okból bódult állapotára vezethető vissza, azzal okozati összefüggésben következett be;

– a Szerződő vagy a Biztosított által tett nyilatkoza- tok nem felelnek meg a valóságnak, amely okból lényeges körülmények ismeretlenek maradnak a Biztosító előtt.

A Biztosító részben vagy egészében mentesül a szol- gáltatás nyújtása alól, amennyiben

– a Biztosított vagy a Szerződő nem tesz eleget kár- megelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének;

– a Biztosított nem tesz eleget állapotmegőrzési kötelezettségének, ha a megengedettnél nagyobb mértékű változtatás következtében a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének elbírálása szem- pontjából lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak;

– a Magyar Külügyminisztérium kifejezett ajánlása ellenére a Biztosított ún. nem javasolt célországot, térséget látogat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben áll;

– a Biztosított követelése más biztosítás terhére részben vagy egészben megtérülhet;

– az általános vagy különös feltételben meghatáro- zott kizárási ok áll fenn;

– az orvosi műhibákból eredő felelősségi károk esetén.

A biztosításból kizárásra kerülnek:

– a személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

– a felmerült nem vagyoni károk;

– a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivétel az általános feltételek 4.8 pontjában felsorolt fele- lősségbiztosítási károk a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeg erejéig);

– versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekövet- kezett káresemények;

– minden veszélyes sport, vagy különleges felké- szültséget, tapasztalatot, tudást igénylő sport űzése során bekövetkezett károk (különösen, de nem kizárólag: bázisugrás, rögbi, amatőr búvárko- dás 40 méteres mélység alatt, síelés vagy snow- boardozás vagy szánkózás, rocky jumping, hegyi/ downhill kerékpározás, kitesurf, vadászat, autó- motor sportversenyek és edzések – ideértve a teszttúrákat és a rallyversenyeket, illetve a ver- senypályán való teszt- vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla-, fal- és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás,

hegyvidéken 3500 m tengerszint feletti magasság- tól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sporteszköz, motoros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőernyő, hőlégballon – hasz- nálata, üzemeltetése, motoros vízi jármű üzemel- tetése vagy motoros vízi jármű segítségével űzött sporttevékenység, úgy mint jetski, air-chair, parasailing);

– közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ioni- zálónak minősülő sugárzás, nukleáris energia foly- tán bekövetkezett események;

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci ese- ménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással köz- vetlen összefüggésben bekövetkezett események;

– az orvosi- és ügyvédi felelősségi károk;

– külföldön, fizikai munkavégzés közben bekövetke- zett munkahelyi baleset és annak következményei.

Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások és kizárások:

A terrorcselekmény fogalma: olyan erőszakos, erő- szakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszé- lyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideoló- giai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illet- ve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

A Biztosító azon ügyfelei részére, akik érvényes utas- biztosítási fedezettel rendelkeznek, az esetleges ter- rorcselekmények következtében szükségessé váló orvosi ellátás költségeit, valamint a Magyarországra történő hazaszállítás költségeit megtéríti 5 000 000

– 5 000 000 Ft (azaz öt-ötmillió forint) összeghatá- rokig.

Ezen szolgáltatásokat a Biztosító egy terrorcselekmény- nyel összefüggésben érintett összes Biztosított személy- re vonatkozóan összesen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harmincmillió forint) összeghatárig téríti.

Amennyiben elutazását követően a Biztosított külföl- di tartózkodási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcse- lekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a menetjegy átfoglalásá- val kapcsolatban felmerülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag megtéríti. A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kap- csolatban szervezésre vonatkozó szolgáltatást nem teljesít.

Jelen szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosított hazautazásakor a biztosítás még minimum 1 napig (a hazautazást követő nap 23:59-ig) érvény- ben legyen.

A biztosítási szolgáltatás feltétele a külföldi szállás- hellyel kapcsolatos dokumentáció (például: szállás- hely által kibocsátott számla) Biztosító részére törté- nő benyújtása.

A Biztosító mentesül a fenti szolgáltatások teljesíté- sének kötelezettsége alól, ha a Biztosított a Magyar Külügyminisztérium kifejezett ajánlása ellenére ún. nem javasolt célországot, térséget látogat, és a bizto- sítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüg- gésben következik be.

A biztosítás nem terjed ki egészségügyi ellátás kapcsán:

– bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlásra, amely a már korábban fennálló egészségi állapot miatt szükséges, és a biztosítás megkötésekor elő- reláthatóan, vagy nagy valószínűséggel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

– olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diag- nózis megállapítása vagy a kezelés céljából és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

– azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

– a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megengedett lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további gyógykezelés céljából Magyarországra szál- lítani;

– amennyiben a Biztosított vagy a Szerződő a bizto- sítási eseményt annak bekövetkezését követő 48 órán belül neki felróható okból a Biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzé- sét nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító köte- lezettségének teljesítése szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik;

– a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállí- tás költségeire, az elvárható, ésszerű orvosi kocká- zat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazaté- rés utánra halasztható vizsgálatokra, műtétre;

– utókezelésre, pszichiátriai kezelésre, hozzátartozó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápolásra;

– hiperbárkamrás kezelés költségeire;

– fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára, vala- mint természetgyógyász, gyógytornász, illetve csontkovács által nyújtott kezelésre;

– védőoltásra, rutin-, kontroll-, illetve szűrővizsgála- tokra;

– szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ezzel összefüggő betegségekre;

– kontaktlencsére;

– terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhesség- gel kapcsolatos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhes- ségmegszakításra;

– hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövetke- zett baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségeire;

– kettőnél több fog kezelésére, definitív fogászati ellátásra, állkapocs-ortopédiai ellátásra, fogszabá- lyozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkő-eltá- volításra, nem sürgősségi foggyökérkezelésre, fog- pótlásra, fogkorona, protézis és híd készítésére, illetve javítására (kivéve a különös feltételek 3.1 pontjában foglaltak, és a sürgős foggyökér-kezelés, abban az esetben, ha az egy ideiglenes fogtömés elkészítéséhez szükséges);

– a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetkezett orvosi és egyéb költségekre;

– a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek térítésére;

– orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

– a Biztosított hozzátartozója általi kezelésre.

80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerü- lő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító. Azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapot- rosszabbodása következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé, a Biztosító a külföl- dön felmerülő orvosi költségeket a szolgáltatási táb- lázatban megjelölt biztosítási összegig téríti meg.

A poggyászbiztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

– ékszerekre (ideértve a 20 000 Ft érték feletti kar- órát is),

– nemesfémekre, drágakövekre, féldrágakövekre,

– művészeti tárgyakra,

– gyűjteményekre,

– készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközökre (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevé- telére jogosító utalvány, síbérlet stb.),

– takarékbetétkönyvre, egyéb értékpapírra, okiratra, üzleti vagy magán jellegű dokumentumra,

– menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél, TAJ kár- tya, jogosítvány, forgalmi engedély), kulcsokra,

– nemes szőrmére, műérték jellegű vagyontárgyra, képzőművészeti alkotásra,

– sporteszközökre, sportfelszerelésre,

– motoros felszerelésre, bukósisakra,

– munkavégzés céljára szolgáló eszközökre,

– hangszerekre,

– napszemüvegre,

– szemüvegre (kivétel különös feltételek 3.1 pontja),

– távcsőre, fegyverre, szúró- és vágóeszközre, légi utazás során poggyászként feladott gyerekülésre,

– tollra, öngyújtóra,

– cigarettára, szeszes italra, romlandó anyagra, élel- miszerre, folyadékra, gyógyszerre,

– motorkerékpár tartozékaira vagy felszerelési tár- gyaira (pl. tetőcsomagtartó, tetőbox, telefon- és GPS-konzol);

– tárgy és tartozékának a tárgyankénti limitet meg- haladó értékére,

– a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt vagyontárgyakra,

– műszaki cikkekre és tartozékaikra (kivéve fényké- pezőgép, video- és sportkamera, laptop, GPS, táblagép, elektronikus könyvolvasó, mobiltelefon).

A biztosítás nem terjed ki a következő poggyászbizto- sítási eseményekre:

– a poggyász bármely okból történő elvesztésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, sérülésére, rongálódására (kivéve 3.4.4 pont), továbbá közte- rületen, nem lezárt helyiségben őrizetlenül hagyott tárgyak ellopására;

– ha a poggyászt nem a személygépkocsi lezárt cso- magteréből tulajdonítják el, illetve ha nem doku- mentált egyértelműen a csomagtérbe történő erő- szakos behatolás;

– ha a csomagtérből a poggyászt – helyi idő szerint

– este 22 óra és reggel 6 óra között tulajdonítják el;

– műszaki cikk és tartozéka(i) csomagtérből történő ellopására;

– ha a csomagtér nem fedett, így a csomagok látha- tó helyen voltak;

– ha járművel történő utazás során megérkezéskor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késedelem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetle- nül hagyja;

– műszaki cikkek légi szállítása során bekövetkező káreseményekre;

– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik.

Autó+ assistance szolgáltatásokból kizárt kockázatok: A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gépjármű közúti balesetben való sérüléséből vagy meghibásodá- sából eredő károk esetén a meghibásodással kapcsola- tos szolgáltatásokat, illetve a lopási kísérlet kapcsán nyújtott javítási szolgáltatásokat amennyiben

– a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosí- tottnak felróható gondatlanságból ered. Gondatlanságnak minősül különösen a kifogyott üzemanyag, a nem megfelelő olaj- vagy kenő- anyagszintből eredő meghibásodás, kivéve, ha azok balesetből eredő törés vagy repedés következ- tében csökkentek az előírt szint alá;

– a biztosított gépjármű meghibásodása Magyaror- szágon a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított 50 kilométeres távolságon belül, illetve Európa terüle- tén kívül következett be;

– a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, tárolás során a Biztosító megbízott partnere által okozott károkra.

Az Autó+ assistance biztosítás nem terjed ki:

– bérelt autóra;

– külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károkra;

– a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekövet- kezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

– a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű hasz- nálatából eredő károkra;

– harmadik fél által okozott baleset kapcsán jogsza- bály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő károkra;

– a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása következ- tében bekövetkezett káresemény(ek)re;

– a szállított áru sérülésére vagy a meghibásodás miatti bevételkiesésre, továbbá a szállítmány továbbszállítására, az arról való gondoskodásra, illetve a szállítmány állagromlásából származó károkra;

– a nem a Biztosító által szervezett szállás vagy uta- zási költségekre;

– amennyiben a menetképtelenség annak a követ- kezménye, hogy a biztosított gépjármű karbantar- tása nem az üzemeltetési előírásoknak megfelelő- en és/vagy nem az előírt időben történt meg (pél- dául olajcsere, fékbetétcsere).

Jogvédelemből kizárt kockázatok:

– a Biztosított által okozott kár esetén, amennyiben a gépjárművet jogosítvány nélkül vagy a tulajdonos engedélye nélkül vezette a Biztosított;

– a Biztosított ellen szándékos bűncselekmény,

cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztásá- nak gyanúja miatt folytatott eljárás;

– azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvédelem vagy felelősségbiztosítása fede- zetet nyújt;

– a Biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

Felelősségbiztosításból kizárt kockázatok:

– bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesztése, megsemmisülése, kivéve a különös feltételek 3.9.9 pontjában foglalt károk);

– Biztosított által szándékosan előidézett esemény miatti kár;

– a Biztosított szakmai, üzleti vagy sporttevékenysé- gével összefüggésben okozott kár;

– a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott száraz- földi szállítóeszközök, vízi járművek vagy légi jár- művek birtoklásából, karbantartásából, használa- tából, be- és kirakodásából eredő felelősséggel kapcsolatos károk;

– fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

– szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszichi- kai kényszer alkalmazásából eredő felelősségi károk;

– az illetékes hatóságok által kábítószernek, vagy azzal egyenértékűnek minősített szerek használa- tából, eladásából, előállításából, átadásából, szál- lításából vagy birtoklásából eredő felelősségi károk;

– jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján meg- térülő felelősségi károk;

– a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, útitár- sa, vagy útitárs családtagja által indított peres eljárásokból eredő felelősségi károk;

– lőfegyverek által okozott sérülések;

– állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő felelős- ségi károk;

– a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, nedves- ség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokoza- tos kibocsátása vagy behatása által, valamint nukleáris események, és radioaktív fertőzés által okozott károkat;

– dolgok elveszéséből, elvesztéséből, eltulajdonítá- sából adódó károkat.

A Biztosító mentesül az utasbiztosítási károk kifize- tése alól:

– amennyiben a balesetet vagy betegséget a Biztosított önmaga szándékosan okozta vagy a Biztosított az általa elkövetett szándékos bűncse- lekmény miatt betegedett meg;

– amennyiben a Biztosított a balesetet vagy betegsé- get alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltság miatt; vagy erre visszavezethető okból szenvedte el;

– amennyiben a baleseti halált a kedvezményezett szándékos magatartása idézte elő;

– a Biztosított öngyilkossága vagy annak kísérlete esetén;

– ha bizonyítást nyer, hogy a balesetet vagy betegséget a Biztosított, a Szerződő vagy hozzátartozója szándé- kos vagy súlyosan gondatlan magatartása okozta;

– ha a balesetet a Biztosított bűncselekménye foly- tán, azzal összefüggésben szenvedte el;

– ha a kárt szándékosan vagy súlyosan gondatlanul a Biztosított, illetve a Szerződő fél vagy hozzátar- tozójuk okozta;

– ha a Biztosított nem tett eleget kármegelőzési illetve kárenyhítési kötelezettségének;

– a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más biztosí- tási szerződés alapján megtérülő károk mértékéig;

– ha a káresemény autóversenyzés közben, vagy arra való felkészülés során keletkezett;

– olyan tűz- és robbanáskárok esetén, amelyek ható- sági engedély nélkül átalakított személygépkocsi- ban, az átalakítással közvetlen összefüggésben következtek be;

– ha a gépjármű vezetője az adott járműkategóriára érvényes gépjármű-vezetői engedély nélkül veze- tett;

– amikor a szállás vagy hazautazás szolgáltatását nem a Biztosító szervezi, vagy azt a Biztosított a Biztosító előzetes felhatalmazása nélkül szervezi vagy veszi igénybe;

– Horvátország, Szlovénia és Montenegró (Autó+ assistance kapcsán: Magyarország) területi határa- in kívül bekövetkezett károk kapcsán;

– Strandsérülés Extra esetén, amennyiben a Biztosított nem szakképzett vezetővel végzi a sporttevékenységet vagy a sporttevékenységhez kapcsolódó jármű, felszerelés nem rendeltetéssze- rű használata következtében szenvedi el a kárt;

– Strandlopás Extra esetén az elhagyott, ott felejtett poggyász kapcsán, vagy ha a poggyászt a tenger-, tó- vagy óceánparton este 22 óra és reggel 6 óra között tulajdonítják el;

– Apartmanbiztosítás és Élménybiztosítás esetén, ha ezeket nem közvetlenül a Biztosított rendeli meg és fizeti ki, hanem az utazás szervezője vagy közvetítője, amennyiben ő a káresemény bekövet- kezése után díjvisszatérítést nyújt Biztosított részére;

– kisállat oltási költségeinek térítése vagy betegség- gel összefüggésben nyújtott állatorvosi ellátás esetén.

A sofőrküldés költségeinek (utazási költségek térítése személygépkocsi hazahozatala kapcsán) térítéséből kizárt kockázatok:

A Biztosító nem szervezi meg a segítségnyújtást sze- mélygépkocsi hazahozatalához, amennyiben:

– a személygépkocsi nem a Biztosított tulajdonában van, vagy azt nem jogszerűen használja,

– a személygépkocsi rendszámát a biztosítási kötvé- nyen nem tüntették fel,

– a rendelkezésre álló orvosi szakvéleményből nem derül ki egyértelműen, hogy a Biztosított számára nem megengedett a gépjárművezetés,

– a Biztosított balesete vagy megbetegedése Horvátország, Montenegró és Szlovénia területén kívül következett be. A szolgáltatás nem terjed ki a személygépkocsi hazahozatala kapcsán felmerü- lő üzemanyagköltségekre és útdíjakra.

A Biztosító mentesül azon költségek kifizetése alól, amelyek abból erednek, hogy a Biztosított a biztosí- tási esemény bekövetkezése miatt a fakultatív válasz- tott programokon nem tudott részt venni (kivételt képez a különös feltételek 3.9.6. pontjában felsorolt

fakultatív programokkal kapcsolatos élménybiztosítás szolgáltatás). A biztosítási esemény kapcsán szüksé- gessé váló hazautazás miatt üdülési és szállásköltsé- geket nem térít a Biztosító (kivételt képez a különös feltételek 3.9.5. pontjában meghatározott apartmanbiztosítás esete).

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

A Biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályo- kat a jelen feltételek mellékletét képező Utasbizto- sításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató c. doku- mentum tartalmazza, mely a xxx.xxxxx.xx webolda- lon is elérhető.

A szerződésre alkalmazott jog

A szerződés tekintetében a magyar jogrend az irány- adó, az alkalmazási jog a magyar.

Panaszkezelő szervek

Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfélnek a Biztosítóhoz benyújtott panasza

– elutasításra került, vagy

– nem a biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy

– annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez az ügyfél, vagy

– kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el,

akkor:

1. a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvédelmi ren- delkezések megsértésének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához (a továbbiakban:

MNB) fordulhat (ügyfélszolgálati cím:

1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Postafiók: 777; telefon: helyi tarifával hívható kék szám: (+36-80) 203-776;

web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).

2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatá- saival és megszűnésével, továbbá a szerződéssze- géssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület (a továbbiakban: PBT) előtt kezdeményezhet eljá- rást (székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172; telefon: (+36-80) 203-776;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bíróság- hoz fordulhat.

Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitaren- dezési platform igénybevételének lehetőségéről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatosan pénz- ügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdemé- nyezheti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál.

Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasz- tói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

Társaságunk e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Világjáró Horvátország Net Utasbiztosítás Általános Szerződési Feltételek

A Biztosító legfontosabb adatai:

Név: UNION Vienna Insurance Group Bizto- sító Zrt.

Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1. Levelezési cím: H-1380 Budapest, Pf. 1076 Honlap: xxx.xxxxx.xx

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság Cégjegyzékszám: 00-00-000000 (bejegyezte a Fővárosi

Bíróság, mint Cégbíróság)

A 0–24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlapján közzéteszi.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Biztosító, a jelen feltételekkel megkötött biztosítá- si szerződés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételek szerint kizárt ese- ményekre a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

1.2. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. A biztosítási szerződést érintő, a bizto- sítótársaságok által kötelezően alkalmazandó jog- szabály megváltozása esetén, az új, illetve módosult jogszabályi rendelkezés automatikusan a biztosítási szerződés részévé válik, azzal, hogy a Biztosító a jogszabályváltozásról a honlapján haladéktalanul tájékoztatást nyújt.

2. A biztosítási szerződés alanyai

2.1. A Szerződő az a természetes vagy jogi személy, ille- tőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki/amely a Biztosítóval a szerződést meg- köti, és a díjat megfizeti.

2.2. Biztosított az a természetes személy, akinek a sze- mélyére vagy vagyontárgyaira biztosítási szerződést kötöttek. Biztosított kizárólag olyan személy lehet, aki

– Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező magyar állampolgár, vagy Magyarországon állan- dó lakóhellyel rendelkező, letelepedett vagy 3 hónapot meghaladó tartózkodásra jogosító enge- déllyel rendelkező külföldi állampolgár (feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba uta- zik), aki Magyarországon a társadalombiztosítási ellátásra való jogosultságot szabályozó törvény alapján társadalombiztosítási ellátásra jogosult;

– az előző feltételnek nem felel meg, azonban az Európai Unió valamely tagországának állampolgá- raként társadalombiztosítási ellátásra vagy egyéb, a lakóhely szerinti gyógykezelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosítással rendelkezik az Európai Unió valamely tagországának területén (feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik).

Nem lehet Biztosított az a személy, aki

– külföldön tartósan (90 napot meghaladóan) szel- lemi munkát végez, vagy annak családtagja;

– külföldön fizikai munkát végez (a gépjárműveze- tés nem minősül fizikai munkának);

– kettős állampolgársággal rendelkezik (akár magyar állampolgárként), és az állampolgársága szerinti országba utazik.

2.3. Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított személye különválhat. Ha a szerződést nem a Biztosított köti, a biztosítási esemény bekö- vetkezéséig vagy a Biztosított belépéséig a szerződő fél a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződés- ben bekövetkezett változásokról a Biztosítottat köte- les tájékoztatni.

2.4. Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezményezett az, aki a biztosítási szolgáltatások igénybevételére jogosult.

Kedvezményezett lehet:

– a Biztosított életében a Biztosított,

– a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt személy,

– ha nem volt Xxxxxxxxxxxxxxx megnevezve, vagy a megnevezése nem volt érvényes a biztosítási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosítóhoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilat- kozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekö- vetkezéséig bármikor ugyanilyen formában a kijelö- lését visszavonhatja vagy a kijelölt Kedvezményezett helyett más Kedvezményezettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosított a Szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvezményezett a biztosítási esemény bekövetkez- te előtt meghal vagy jogutód nélkül megszűnik.

2.5. Az utasbiztosítási szerződés megkötéséhez, módosí-

tásához, a biztosítási díj visszatérítéséhez – ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos –, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

2.6. A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött biztosítási szerződésnek a Kedvezményezett kijelölését tartal- mazó része semmis, ilyen esetben a Kedvezmé- nyezettnek a Biztosítottat, illetve örökösét kell tekinteni. A Biztosított a szerződés kötéshez történő hozzájárulását a szerződés létrejöttét követően is megadhatja.

2.7. Az Assistance Szolgáltató, a Biztosító által kiszerve- zett tevékenység keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a biztosítási esemény bekövetkezésekor – a megbízás keretein belül – kár- rendezési ügyekben eljár.

3. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosított személyében, vagyontárgyaiban vagy az utazás tartama alatt jog- szerű használatában álló személygépkocsiban bekö- vetkezett károsodás, az utasbiztosítási szerződés különös feltételeiben rögzítettek szerint.

4. Biztosítási szolgáltatások

4.1. A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások a különös feltételekben és a szolgáltatási táblázatban foglaltak szerint az alábbi, külföldön felmerülő koc- kázatokra terjednek ki:

Magyarország határain kívül felmerülő baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások

– baleset és betegség kapcsán felmerülő orvosi költségek;

– 25%-ot meghaladó baleseti rokkantság (25– 100% közötti mértékben);

– baleseti költségtérítés;

– baleseti halál;

– baleseti halál többlettérítés hajókatasztrófa esetén;

– strandsérülés extra - többlettérítés tengerparton vagy vízi sportok közben bekövetkező baleseti sérülés esetén.

80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felme- rülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

A Biztosító kockázatviselése – az egészségügyi szol- gáltatások tekintetében – kiterjed a különös feltéte- lek 8. pontjában meghatározott amatőr sporttevé- kenységek űzésével kapcsolatos egészség- és bal- esetbiztosításra is.

4.2. A poggyászbiztosítási szolgáltatások az alábbi koc- kázatokra terjednek ki:

– Magyarországról kivitt útipoggyász ellopásából, elrablásából eredő károk;

– okmányok pótlásának költségei.

4.3. A Magyarországra történő szállítással kapcsolatos szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjednek ki:

– a beteg Biztosított Magyarországra történő szállí- tása;

– a Biztosított holttestének Magyarországra történő szállítása.

4.4. Az egészségügyi segítségnyújtás keretében igénybe vehető szolgáltatások az alábbi kockázatokra terjed- nek ki:

– egészségügyi tanácsadás;

– ellátó/orvos küldés, illetve címének közlése;

– szükség esetén orvoshoz, illetve kórházba szállítás;

– hozzátartozó tájékoztatása;

– orvossal, egészségügyi intézménnyel folyamatos kapcsolattartás.

Sürgős szükség esete.

Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha:

– az azonnali orvosi ellátás elmaradása előrelátható- an a Biztosított életét, testi épségét veszélyezteti, illetve a Biztosított egészségében vagy testi épsé- gében helyrehozhatatlan károsodást okozhat;

– a Biztosított betegségének tünetei (pl. eszmélet- vesztés, vérzés, heveny fertőző megbetegedés, magas láz, hányás) alapján vagy baleset miatt azonnali orvosi ellátásra szorul;

– a Biztosítottnak az elutazása előtt fennállott betegségében olyan állapotrosszabbodás követ- kezik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé. Ezen körben kivételt képez az alko- holizmus, a drogfogyasztás, valamint az egyéb kábító hatású anyagok szedéséből eredeztethető betegség.

4.5. Az Autó+ assistance szolgáltatásai az alábbi kocká- zatokra terjednek ki:

– autómentővel Magyarországra történő szállítás megszervezése és költségének átvállalása;

4.6. További segítségnyújtás szolgáltatásai:

– közeli hozzátartozó látogatási költségeinek meg- térítése;

– sofőrküldés;

– tolmács munkadíjának térítése;

– gyermek hazaszállítása;

– apartmanbiztosítás (baleset, betegség vagy köze- li hozzátartozó miatti korábbi hazautazás vagy hazaszállítása esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése);

– élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igény- be nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése);

– kisállat állatorvosi költségeinek térítése.

4.7. A jogvédelmi szolgáltatás az alábbi költségeket tar- talmazhatja:

– ügyvédi költségek;

– óvadék.

4.8. A felelősségbiztosítási szolgáltatások alapján a Biz- tosító megtéríti a Biztosított által külföldön harma- dik személynek okozott baleseti sérüléséből eredő egészségügyi ellátását, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolato- san felmerült költségeket a szolgáltatási táblázat- ban megjelölt összeghatárig.

A szállással kapcsolatos felelősségbiztosítási szol- gáltatások alapján a Biztosító megtéríti a Biztosított által külföldön szálloda, apartman, vagy kemping üzemeltetőjének a szálláshely berendezését érintő, a Biztosított által okozott dologi kár költségét a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig.

4.9. A biztosítási összeg nem haladhatja meg a biztosí- tott vagyontárgy értékét. A biztosított érdek értékét meghaladó részben a biztosítási összegre vonatkozó megállapodás semmis, és a díjat megfelelően le kell szállítani.

A balesetbiztosítás és az összegbiztosításnak minő- sülő egészségbiztosítás kivételével, ha ugyanazt a biztosítási érdeket több biztosító egymástól függet- lenül biztosítja (többszörös biztosítás), a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani.

Amennyiben a Biztosított a Biztosítóhoz nyújtja be a kárigényét, a Biztosító az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig teljesít kifizetést, fenntartva azt a jogát, hogy a többi bizto- sítóval szemben arányos megtérítési igényt érvénye- sítsen. A Biztosított a kárigény bejelentésekor köteles nyilatkozni a többszörös biztosítás fennállásáról.

4.10. A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások kivételével az utasbiztosítás alapján a Biztosítót az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a kár- okozó a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzá- tartozó.

4.11. Ha a Biztosított vagyontárgy megkerül, a Biztosított arra igényt tarthat; ebben az esetben a Biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni.

5. A biztosítás tartama

5.1. Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb har- minc nap.

5.2. A biztosítási szerződés meghosszabbításának feltét- elei:

– A biztosítás egy alkalommal meghosszabbítható a biztosítási szerződés lejárata előtti nap 23:59- ig történő biztosításkötéssel.

– A biztosítás meghosszabbításának feltétele, hogy a meghosszabbítással érintett érvényes biztosítá- si időszakban nem következett be olyan esemény, amely miatt a Biztosító biztosítási szolgáltatást teljesíteni köteles, és erről a Biztosított a biztosí- tási szerződés kötése során nyilatkozatot tesz.

5.3. A Biztosító vis maior esetén a biztosítási szerződés meghosszabbításának lehetőségét kizárja.

6. A kockázatviselés kezdete, a szerződés létrejötte, megszűnése

6.1. A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart.

6.2. Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a biztosítás kezdeteként megjelölt nap- pal, akkor a Biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeteként megjelölt napon a biztosítási szerződés megkötésének időpontjától érvényes, amely esetben a biztosítási szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a biztosítási kötvényen fel kell tüntetni.

6.3. Az utasbiztosítás a megállapított díj megfizetése ellenében köthető meg. Amennyiben a Biztosított a biztosításkötéskor nem tartózkodik Magyarország területén, a biztosításkötés követő 48 órán belül a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizáró- lag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

6.4. A szerződés akkor is létrejön, ha a Biztosító az aján- latra annak beérkezésétől számított tizenöt napon belül nem nyilatkozik, feltéve, hogy az ajánlatot a jogviszony tartalmára vonatkozó, jogszabályban elő- írt tájékoztatás birtokában, a biztosító által rendsze- resített ajánlati lapon és a díjszabásnak megfelelő- en tették. Az így létrejött szerződés – az ajánlat szerinti tartalommal – az ajánlatnak a Biztosító részére történt átadása időpontjára visszamenő hatállyal a kockázatelbírálási idő elteltét követő napon jön létre. Ha a kockázatelbírálási idő alatt a biztosítási esemény bekövetkezik, az ajánlatot a Biztosító visszautasíthatja, ha az igényelt biztosítási fedezet jellege vagy a kockázatviselés körülményei alapján nyilvánvaló, hogy az ajánlat elfogadásához a kockázat egyedi elbírálása szükséges. Ha a Biztosító kifejezett nyilatkozata nélkül létrejött szerződés lényeges kérdésben eltér a Biztosító általános szer- ződési feltételétől, a szerződés létrejöttétől számí- tott tizenöt napon belül javasolhatja, hogy a szerző- dést az általános szerződési feltételeknek megfele- lően módosítsák. Ha a szerződő fél a javaslatot nem fogadja el vagy arra tizenöt napon belül nem vála- szol, a Biztosító az elutasítástól vagy a módosító javaslat kézhezvételétől számított tizenöt napon belül a szerződést harminc napra írásban felmond- hatja.

6.5. A szerződés megkötése során a Biztosító vagy meg-

bízottja (a továbbiakban együttesen: a Biztosító) átadja a Szerződő részére az utasbiztosítás teljes körű tájékoztatóját. (A biztosítókról és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény [a továbbiakban: Bit.] alapján.)

6.6. A Biztosító a díj átvétele után biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (a továbbiakban: kötvényt) állít ki.

6.7. A Szerződő a díj megfizetésével igazolja, hogy a szerződés megkötése előtt a Biztosítóra és a bizto- sítási szerződés tartalmára vonatkozó teljes körű tájékoztatást megkapta.

6.8. Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekövetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik.

6.9. A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: távértékesítési törvény) 6.

§-a alapján az elektronikus/online értékesítés során vásárolt biztosítás esetén Szerződő a szerződését a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. Felmondását írásban a Biztosító székhelyének pos- tai címére vagy az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címre küldheti. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat biztosítónk megadott címére beérkezik. A felmondásra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtása csak a Szerződő kifejezett hozzájárulását követően kezdhe- tő meg. A távértékesítési törvény 8.§-a értelmében amennyiben a Szerződő a fentiek szerinti felmondá- si jogát gyakorolja, a Biztosító kizárólag a szerződés megszűnésének időpontjáig történt kockázatviselés időarányos ellenértékét jogosult követelni, amennyi- ben eddig az időpontig biztosítási esemény nem következett be. Ebben az esetben a Biztosító a már befizetett biztosítási díjnak a szerződés megszűné- séig teljesített kockázatviselés arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legké- sőbb 30 napon belül a Szerződő részére visszatéríti.

7. A közlési és változásbejelentési kötelezettség

7.1. A Biztosított és a Szerződő, a szerződéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lénye- ges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett. A Biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak meg- felelő válaszokkal a fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

7.2. A Biztosított és a Szerződő fél a lényeges körülmé- nyek (különös tekintettel a biztosítási kötvényen feltüntetett adatokra) változását 5 napon belül köte- les a Biztosítónak írásban bejelenteni.

7.3. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányu- ló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító köte- lezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésé- ben. Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy sze- mélyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére

irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyon- tárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

8. A biztosítási díj

8.1. A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjszabása alapján történik, amely függ a választott terméktől, a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási ter- mék szolgáltatásainak mértékétől.

8.2. A biztosítási díj az ajánlat megtételekor, de legké- sőbb a kötvény átvételekor esedékes.

8.3. A Biztosító által megállapított díj Horvátország, Szlovénia és Montenegró területére vonatkozik.

9. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszatérítésé­ nek feltételei

9.1. A biztosítási szerződés feltételei szerint a teljes biz- tosítási díj visszatérítésére kizárólag a biztosítás kezdete előtt, a biztosítás kötésének helyén bejelen- tett igény alapján van lehetőség. A díjvisszatérítés feltétele a sértetlen és hiánytalan biztosítási kötvény leadása, és a biztosított személyes jelenléte.

9.2. Részleges díjvisszatérítés a biztosításnak a kocká- zatviselés kezdetét követően fel nem használt napja- ira adható, ennek alapján a tényleges és az eredeti időtartamra vonatkozó biztosítás díjának díjkülönbö- zetét kell visszatéríteni a biztosítás megkötésének helyén. Fel nem használt napnak minősül a Biztosító szervezeti egységénél, illetve a Biztosító megbízott- jánál történő kötvényleadás napját követő naptól a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A rész- leges díjvisszatérítéshez minden esetben szükséges a Biztosított írásbeli nyilatkozata arról, hogy a Biztosítóval szemben a biztosítási szerződés alapján szolgáltatási igényt nem érvényesít.

9.3. 15 napnál rövidebb biztosítási időszakra kötött biz-

tosítások díjából részleges díjvisszatérítésre nincs lehetőség.

9.4. A biztosítás díját vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan személy részére kötik meg, aki a biztosítás feltételei szerint nem biztosít- ható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelen- tett kárigényt elutasítja.

9.5. Személyenként egy utazáshoz egy utasbiztosítási szerződés köthető. Amennyiben a Biztosított több utasbiztosítással rendelkezik, a Biztosító a szolgál- tatásokat a korábban megkötött szerződés alapján nyújtja és a később kötött szerződés díját visszaté- ríti.

10. A biztosítás területi hatálya

10.1. Az utasbiztosítási szerződés – a 8. pontban leírtak szerinti díjszámítással – Magyarország területét kivéve Horvátország, Montenegró és Szlovénia terü- letére terjed ki.

10.2. Autó+ assistance vonatkozásában a területi hatály Magyarországra is kiterjed, amennyiben a biztosítá- si esemény a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított 50 kilo- méteres távolságon kívül következett be.

11. A Biztosító mentesülése, a szolgáltatás korlátozása, arányos térítése

A Biztosító mentesül a szolgáltatás nyújtása alól, amennyiben:

– a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e személyek közvetlen hozzátartozója jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással idézte elő a biztosítási eseményt;

– a biztosítási esemény bekövetkezése a Biztosított vagy a Szerződő 0,5 g/l ezreléket meghaladó alkoholos befolyásoltságára, kábítószeres vagy egyéb okból bódult állapotára vezethető vissza, azzal okozati összefüggésben következett be;

– a Szerződő vagy a Biztosított által tett nyilatkoza- tok nem felelnek meg a valóságnak, amely okból lényeges körülmények ismeretlenek maradnak a Biztosító előtt.

A Biztosító részben vagy egészében mentesül a szolgáltatás nyújtása alól, amennyiben

– a Biztosított vagy a Szerződő nem tesz eleget kár- megelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének;

– a Magyar Külügyminisztérium kifejezett ajánlása ellenére a Biztosított ún. nem javasolt célorszá- got, térséget látogat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben áll;

– a Biztosított nem tesz eleget állapotmegőrzési kötelezettségének, ha a megengedettnél nagyobb mértékű változtatás következtében a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének elbírálása szem- pontjából lényeges körülmények kideríthetetlen- né válnak;

– a Biztosított követelése más biztosítás terhére részben vagy egészben megtérülhet;

– az általános vagy különös feltételekben meghatá- rozott kizárási ok áll fenn.

A Biztosító nem nyújthat fedezetet és nem teljesíthet semmilyen kárigényt vagy szolgáltatási igényt bár- mely biztosított vagy más fél számára, amennyiben ez a fedezet, kifizetés, szolgáltatás, előny és / vagy a biztosított üzleti vagy egyéb tevékenysége megsérte- né az alkalmazandó szankciókat, vagy a következő kereskedelmi, pénzügyi embargókat vagy gazdasági szankciókat, törvényeket vagy rendeleteket, amelyek közvetlenül vonatkoznak a Biztosítóra. Az alkalma- zandó szankciók a következők: (i.) Európai Unió (EU); (ii.) az Egyesült Nemzetek Szervezete (ENSZ);

(iii) Egyesült Államok (USA) és / vagy (iv) a Biztosítóra alkalmazandó egyéb szankciók.

12. Az utasbiztosításból kizárt kockázatok

A biztosításból kizárásra kerülnek:

– a személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

– a felmerült nem vagyoni károk;

– a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivé- tel a 4.8 pontban felsorolt felelősségbiztosítási károk a szolgáltatási táblázatban megjelölt bizto- sítási összeg erejéig);

– versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekö- vetkezett káresemények;

– minden veszélyes sport, vagy különleges felké- szültséget, tapasztalatot, tudást igénylő sport űzése során bekövetkezett károk (különösen, de nem kizárólag: bázisugrás, rögbi, amatőr búvár- kodás 40 méteres mélység alatt, síelés vagy snowboardozás vagy szánkózás, rocky jumping, hegyi/downhill kerékpározás, kitesurf, vadászat, autó-motor sportversenyek és edzések – ideértve a teszttúrákat és a rallyversenyeket, illetve a ver-

senypályán való teszt- vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla-, fal- és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás, hegyvidéken 3500 m tengerszint feletti magas- ságtól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sporteszköz, motoros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőernyő, hőlégballon – hasz- nálata, üzemeltetése, motoros vízi jármű üzemel- tetése vagy motoros vízi jármű segítségével űzött sporttevékenység, úgy mint jetski, air-chair, parasailing);

– közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint

ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események;

– háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci ese- ménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással köz- vetlen összefüggésben bekövetkezett események;

– az orvosi- és ügyvédi felelősségi károk;

– külföldön, fizikai munkavégzés közben bekövetke- zett munkahelyi baleset és annak következményei.

Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások és kizárások:

A terrorcselekmény fogalma: olyan erőszakos, erő- szakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszé- lyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideo- lógiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy vala- mely kormány befolyásolására vagy a társadalom- ban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

A Biztosító azon ügyfelei részére, akik érvényes utasbiztosítási fedezettel rendelkeznek, az esetle- ges terrorcselekmények következtében szükségessé váló orvosi ellátás költségeit, valamint a Magyarországra történő hazaszállítás költségeit megtéríti 5 000 000 – 5 000 000 Ft (azaz öt-ötmil- lió forint) összeghatárokig. Ezen szolgáltatásokat a Biztosító egy terrorcselekménnyel összefüggésben érintett összes Biztosított személyre vonatkozóan összesen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harminc- millió forint) összeghatárig téríti.

Amennyiben elutazását követően a Biztosított kül-

földi tartózkodási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcselekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a menet- jegy átfoglalásával kapcsolatban felmerülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag megtéríti.

A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kapcsolatban szervezésre vonatkozó szolgáltatást nem teljesít. Jelen szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosított hazautazásakor a biztosítás még mini- mum 1 napig (a hazautazást követő nap 23:59-ig) érvényben legyen. A biztosítási szolgáltatás feltétele a külföldi szálláshellyel kapcsolatos dokumentáció (például: szálláshely által kibocsátott számla) Biztosító részére történő benyújtása.

A Biztosító mentesül a fenti szolgáltatások teljesíté- sének kötelezettsége alól, ha a Biztosított a Magyar Külügyminisztérium kifejezett ajánlása ellenére ún. nem javasolt célországot, térséget látogat, és a biz- tosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüg- gésben következik be.

13. A szolgáltatás teljesítése

A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szüksé- ges, a különös feltételekben részletezett valamennyi okirat beérkezését követően, 15 munkanapon belül, az arra jogosult természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság bankszámlá- jára történő átutalással, vagy címére kifizetési utal- ványon teljesíti.

14. A Biztosított/Szerződő kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkezése esetén

14.1. A Biztosított/Szerződő köteles:

– a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké- sőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Assistance Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámán (+36 1

268 13 88);

– poggyászbiztosítással kapcsolatos igény érvénye- sítése esetén a biztosítási szolgáltatás iránti igényt közvetlenül a Biztosítóhoz kell bejelente- ni, a bejelentéshez mellékelni kell a biztosítási esemény helyszínén tett rendőrségi bejelentés egy másolati példányát;

– a Szerződő/Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhárultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges körülmény megismerhető legyen.

14.2. A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Szerződő vagy a Biztosított a biztosítási esemény bekövetke- zését a 14.1 pontban megállapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak (az Assistance Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilá- gosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tar- talmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötelezettségének megállapí- tásához szükséges lényeges körülmény kideríthetet- lenné válik.

14.3. A Szerződő/Biztosított egyéb kötelezettségei:

– a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illetve csökkenteni, és ennek során az Assistance Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiá- nyában az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelménye szerint eljárni;

– a káreseménnyel kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról az Assistance Szolgálatot tájé- koztatni;

– az Assistance Szolgálat és a Biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körülményeire, a kár mérté- kére, és a kártérítés nagyságára vonatkoznak;

– a biztosítási esemény bekövetkezte után a bizto- sított vagyontárgy állapotán a Biztosító ellenkező rendelkezéséig, de legfeljebb a biztosítási ese- mény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a káreny- hítéshez szükséges;

– lopás/rablás vagy ezek kísérlete esetén a biztosí- tási eseményt a helyi (elkövetés helye szerinti) rendőrségen is szükséges bejelenteni és a beje- lentést tartalmazó jegyzőkönyvet a Biztosító részére el kell juttatni. Akadályoztatás esetén a feljelentést az akadály megszűnését követően haladéktalanul szükséges megtenni.

14.4. Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igény- bevétele – a Szerződőnek/Biztosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Assistance Szolgálat szervezésével vagy jóváhagyásával történt, akkor a Biztosító szolgáltatása az ebből eredő több- letköltségek megtérítésére nem terjed ki.

15. Az elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítá- si esemény bekövetkezésétől számított öt év eltelté- vel elévülnek.

16. Illetékes bíróság

A biztosítási szerződésből származó jogvita esetén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári per- rendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes.

17. Panaszok bejelentése

Amennyiben a fogyasztónak minősülő ügyfélnek a Biztosítóhoz benyújtott panasza

– elutasításra került, vagy

– nem a biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy

– annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítá- si törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körül- ményt vélelmez az ügyfél, vagy

– kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadá- si határidő eredménytelenül telt el,

akkor:

1. a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálásá- ra irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához (a továbbiakban: MNB) fordulhat (ügyfélszolgálati cím:

1013 Budapest, Krisztina krt. 39., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP, Postafiók: 777; telefon: helyi tarifával hívható kék szám: (+36-80) 203-776;

web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx).

2. a szerződés létrejöttével, érvényességével, jogha- tásaival és megszűnésével, továbbá a szerződés- szegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület (a továbbiakban: PBT) előtt kezdemé- nyezhet eljárást

(székhely: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.; levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf. 172; telefon: (+36-80) 203-776;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx)

vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bíró- sághoz fordulhat.

Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitaren- dezési platform igénybevételének lehetőségéről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezde- ményezheti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitarendezési

fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

Társaságunk e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

18. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató A biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titok- nak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési sza- bályokat a jelen feltételek mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

c. dokumentum tartalmazza, mely a xxx.xxxxx.xx weboldalon is elérhető.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Világjáró Horvátország Net Utasbiztosítás Különös Szerződési Feltételek

Jelen feltételek az UNION Vienna Insurance Group Bizto- sító Zrt. – 1082 Budapest, Baross u. 1. – (továbbiakban: Biztosító) által kiadott, általános utasbiztosítási feltételek- kel együtt érvényesek. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezé- sei az irányadóak.

Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során ki- alakított szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzlet- ágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

1. A biztosítási eseménnyel összefüggő alapfogalmak és meghatározások

1.1. Biztosítási eseménynek minősül a Biztosított sze- mélyét vagy vagyontárgyait ért káresemény, ame- lyet a jelen feltételek nevesítenek.

1.2. Balesetnek minősül a Biztosított akaratától függet- lenül hirtelen fellépő, egyszeri külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat a kockázat- viselés tartama alatt éri, és amellyel összefüggés- ben a Biztosított egészségkárosodást szenved vagy megrokkan, amelynek következtében a Biztosított 1 éven belül:

– meghal;

– maradandó egészségkárosodást (rokkantságot) szenved;

– kórházi ápolásra szorul;

– műtéti beavatkozást végeznek rajta.

Balesetnek minősülnek az alábbi, a Biztosított akaratán kívüli események is:

– vízbefúlás;

– gázok vagy gőzök belélegzése;

– mérgező vagy maró anyagokat tartalmazó ételek és italok fogyasztása, kivéve, ha e behatások hosszabb időn át érik a szervezetet.

Az öngyilkosság vagy annak kísérlete még abban az esetben sem minősül balesetnek, ha zavart tudatál- lapotban követték el. A betegség kapcsán felmerülő biztosítási események nem minősülnek balesetnek. A fizikai munkavégzés kapcsán felmerülő biztosítá- si események nem minősülnek balesetnek.

1.3. Közeli hozzátartozónak minősül(nek) a magyar Pol- gári Törvénykönyvben meghatározott személy(ek).

1.4. Autó+ asszisztencia szolgáltatások tekintetében biztosított gépjárműnek minősül az utazás során a Biztosított használatában álló, érvényes forgalmi és egyéb hatósági engedélyekkel bíró, gyártási idejét tekintve a káresemény bekövetkezésekor 12 évnél nem idősebb, magyar forgalmi rendszámú személygépkocsi (személyszállítás céljára készült olyan gépkocsi, amelyben – a vezető ülését is be- leértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van) vagy motorkerékpár, melynek forgalmi rendszámát a biztosítási kötvényen a biztosítási kötvény kiállítá- sakor rögzítik.

1.5. Sportbalesetnek minősül az olyan külföldön bekö- vetkező baleset (hirtelen fellépő, váratlan külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosított akaratától függetlenül testi károsodását eredmé-

nyezi), amelyet a Biztosított helyi, hatósági szabá- lyozásba, tiltásba nem ütköző amatőr sporttevé- kenység végzése közben szenved el.

2. A Biztosító jogai és kötelezettségei

2.1. A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi kórházi kezelési költségeket addig az idő- pontig vállalja, amíg a Biztosított állapota lehetővé nem teszi Magyarországra történő szállítását to- vábbi gyógykezelés céljából.

3. Az utasbiztosítás szolgáltatásai

3.1. Egészség- és balesetbiztosítás alapján járó szolgál- tatásokat kizárólag sürgős szükség esetén, a bizto- sítási összeg keretén belül nyújtja a Biztosító. A Biztosító a külföldön felmerült egészségügyi ellá- tások miatt az alábbi költségeket téríti meg:

– orvosi vizsgálat;

– orvosi gyógykezelés;

– kórházi gyógykezelés;

– a baleset miatt felmerült mentési, betegszállítá- si és orvosi költségek;

– intenzív ellátás;

– halaszthatatlan műtét;

– névre szóló, orvosi rendelvényre vásárolt heveny állapotot, rosszullétet megszüntető mennyiségű, eredeti számlával igazolt gyógyszervásárlás;

– művégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszerelések, készülékek, eszközök orvosi rendelvényre történő kölcsönzése;

– gyógyászati segédeszközök (pl. mankó és támbot) – számlával igazolt – vételára (orvosi rendelvényre);

– szemüvegpótlás – orvosi rendelvényre – 150 euró összeghatárig, de csak amennyiben a szemüveg személyi sérülést is okozó, külföldi orvosi ellátást igénylő, helyben kiállított orvosi dokumentummal alátámasztott baleset miatt ment tönkre;

– kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsökkentő kezelés, legfeljebb két fogra, foganként a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig az indokolt és szokásos – orvosvá- lasztás nélküli – általános ellátás költségeire a szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos orvosi díjszabások figyelembevételével;

– a terhesség 28. hetéig bekövetkezett spontán vetéléssel és koraszüléssel kapcsolatos orvosi, kórházi költségek;

– a Biztosított hajókatasztrófa miatt bekövetkezett halála esetén a Biztosító a feltételben meghatá- rozott mértékű (választott biztosítási csomagtól függő) további kártérítést fizet. Jelen feltétel szempontjából hajónak minősül a minimum 50 fő szállítására képes, hajótársaság által személy- szállítási célból üzemeltetett óceán- vagy ten- gerjáró vízi jármű.

80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felme- rülő orvosi kezelés költségeit kizárólag balesetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

Azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázatvise- lés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapotrosszabbodása következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé, a Bizto- sító a külföldön felmerülő orvosi költségeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási ösz- szegig téríti meg.

A biztosítás nem terjed ki:

– bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlás- ra, amely a már korábban fennálló egészségi állapot miatt szükséges, és a biztosítás megkö- tésekor előreláthatóan, vagy nagy valószínűség- gel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

– olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

– azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

– a kórházi kezelés azon többletköltségeire, ame- lyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megenge- dett lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciá- lis módon is) további gyógykezelés céljából Ma- gyarországra szállítani;

– a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállí- tás költségeire, az elvárható, ésszerű orvosi kocká- zat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazaté- rés utánra halasztható vizsgálatokra, műtétre;

– utókezelésre, pszichiátriai kezelésre, hozzátarto- zó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápolásra;

– hiperbárkamrás kezelés költségeire;

– fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára, va- lamint természetgyógyász, gyógytornász, illetve csontkovács által nyújtott kezelésre;

– védőoltásra, rutin-, kontroll-, illetve szűrővizsgá- latokra;

– szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ez- zel összefüggő betegségekre;

– kontaktlencsére;

– terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhes- séggel kapcsolatos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhességmegszakításra;

– hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövet- kezett baleset miatt felmerült egészségügyi ellá- tás költségeire;

– kettőnél több fog kezelésére, definitív fogászati ellátásra, állkapocs-ortopédiai ellátásra, fogsza- bályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkő- eltávolításra, nem sürgősségi foggyökérkezelés- re, fogpótlásra, fogkorona, protézis és híd készí- tésére, illetve javítására (kivéve 3.1 pontban foglaltak, és a sürgős foggyökér-kezelés, abban az esetben, ha az egy ideiglenes fogtömés elké- szítéséhez szükséges);

– a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetkezett orvosi és egyéb költségekre;

– a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek térítésére;

– orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

– a Biztosított hozzátartozója általi kezelésre.

3.2. A Biztosított a fenti szolgáltatások teljesítése érde­ kében a Biztosítóval szemben felmenti a vizsgála­ tot vagy kezelést végző orvosokat az orvosi titoktar­ tás kötelezettsége alól.

3.3. A balesetbiztosítási szolgáltatások biztosítási ösz- szegei a biztosítási kötvényen feltüntetett és kivá- lasztott biztosítási termék szerint kerülnek megha- tározásra.

A Biztosító megtéríti:

– a 3. 1. pont szerinti egészségügyi ellátás költsé- geit;

– baleseti költségtérítés címen a részletes orvosi zárójelentéssel dokumentált baleset következté- ben külföldön felmerült, igazolt, olyan közvetlen vagy közvetett költségeket, amelyek egyéb mó- don nem térülnek meg a Biztosítottnak (pl. taxi, kizárólag az Assistance Szolgálattal folytatott telefonbeszélgetés, szálloda, menetjegy);

– a Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltün- tetett mértékben – egyösszegű térítést fizet Strandsérülés Extra jogcímen, amennyiben a Biztosított külföldön, a 8. pontban meghatáro- zott amatőr sportok végzése során, vagy bizo- nyíthatóan (orvosilag dokumentáltan) tenger-, tó vagy óceánparton bekövetkező baleset következ- tében orvosilag indokolt és szükséges gyógyke- zelésre szorul. Jelen feltételek szerint partnak minősül a szárazföld és a vízfelület közötti ha- tárövezet, ahol a strandolás nem ütközik hatósá- gi tiltásba. A parton elhelyezkedő lakóingatlanok területe a Strandsérülés Extra szolgáltatás te- kintetében nem esik jelen biztosítás hatálya alá. Tengeri élőlény által okozott sérülés jelen felté- telek értelmében balesetnek minősül, az ebben az esetben kifizethető maximum egyösszegű térítés 10 000 Ft;

– baleseti halál esetén a szolgáltatási táblázatban

meghatározott biztosítási szolgáltatási összeget fizeti ki a Biztosító;

– baleseti rokkantság esetén a választott biztosítá- si összegből a megállapított rokkantság mérté- kének megfelelő %-os részt, legalább 25%-ot elérő mértékű rokkantság esetén;

– ha a baleset következtében a Biztosított meghal, akkor a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerinti biztosítási összeget fizeti ki a megnevezett kedvezményezett(ek)nek, vagy ennek hiányában az elhunyt Biztosított örökös(ei)nek. Ha a halál bekövetkezése előtt maradandó egészségkároso- dás (rokkantság) miatt szolgáltatásra került sor, akkor a Biztosító az elhalálozás miatt fizetendő biztosítási szolgáltatásból a rokkantságra kifize- tett összeget levonja, amennyiben a halál ugyan- azon biztosítási eseménnyel okozati összefüg- gésben következett be.

3.4. Poggyászbiztosítási szolgáltatások

3.4.1. A poggyászbiztosítás alapján megtérülnek azok a károk, amelyek a Biztosított Magyarországról ma- gával vitt útipoggyászának:

– külföldön történt ellopásából, elrablásából;

– helyben kiállított orvosi igazolással alátámasz- tott, személysérüléssel együtt járó balesetből történő rongálódásából, megsemmisüléséből;

– jegyzőkönyvvel dokumentált közúti balesetből adó- dó rongálódásból, megsemmisülésből erednek.

Jelen feltételek alkalmazásában útipoggyásznak minősül a Biztosított tulajdonát képező, az utazás alatt használatban lévő ruházati és használati tárgy.

3.4.2. A kártérítés mértéke az egyes cikkek káridőponti avult (használt) értéke, felső határa a szerződött biztosítási összeg.

A Biztosító által alkalmazott avultatás mértéke, amennyiben az útipoggyász cikk értéke hitelt ér- demlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával igazolásra kerül (Adásvételi szerződés nem helyettesíti az eredeti számlát. Eredeti szám- lának minősül az adott cikk értékesítésével foglal- kozó kereskedelmi egység által szabályszerűen – a hatályos 2007. évi CXXVII. számú az Általános forgalmi adóról szóló törvény szerint – kiállított számla):

– a káresemény a számla kiállításától számított 6 hónapon belül következett be: 10%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

– a káresemény a számla kiállításától számított egy éven belül következett be: 30%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

– a számla kiállítása és a káresemény bekövetkez- te közt egy évnél több idő telt el: 50%-os avul- tatás a számla szerinti bruttó végösszegből.

Amennyiben az érték hitelt érdemlő módon, erede- ti, az újkori vásárlást igazoló számlával nem kerül igazolásra: a Biztosító az adott útipoggyász cikk szokásos funkciójára vonatkozó, átlagos használa- tot feltételezve a tárgy életkora, valamint a kárese- mény időpontjára vonatkoztatható piaci értéke alapján meghatározott használt érték alapján nyújt szolgáltatást.

A személygépkocsi lezárt csomagteréből történő lopás esetén a kártérítési összeg legfeljebb a szer- ződött biztosítási összeg fele lehet. A 3.4.7 pont- ban meghatározott műszaki cikkek és tartozékaik lezárt csomagtérből történő ellopása esetén a Biztosító mentesül a poggyászbiztosítási szolgálta- tás alól.

Kozmetikai és piperecikkek esetén a térítési mér- téke összesen és maximum a szolgáltatási táblá- zatban megjelölt tárgyankénti limit 10%-a lehet.

3.4.3. A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott, vagy baleset következtében hasz- nálhatatlanná vált útlevél, TAJ kártya, jogosítvány valamint forgalmi engedély újra beszerzésével kapcsolatban felmerült, eljárási illetékkel kapcso- latos költségeit, maximum a szolgáltatási táblázat- ban megjelölt határig. Ez a szolgáltatás a pogy- gyászbiztosítási összeget terheli.

3.4.4. Poggyász szállítása során bekövetkező poggyász (koffer, bőrönd) rongálódása, sérülése kapcsán a Biztosító a tárgyankénti limit 20%-áig nyújt térí- tést a poggyászbiztosítási összeg terhére, ameny- nyiben az okozott kárt a fuvarozó vagy annak kép- viselője írásban elismeri. A fuvarozó által nyújtott kártérítés összege a biztosítási összegből levonásra kerül. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási ösz- szeget terheli.

3.4.6. A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

– ékszerekre (ideértve a 20 000 Ft érték feletti karórát is),

– nemesfémekre, drágakövekre, féldrágakövekre,

– művészeti tárgyakra,

– gyűjteményekre,

– készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközök- re (pl. bank- vagy hitelkártya, szolgáltatás igény- bevételére jogosító utalvány, síbérlet stb.),

– takarékbetétkönyvre, egyéb értékpapírra, okirat- ra, üzleti vagy magán jellegű dokumentumra,

– menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél, TAJ kártya, jogosítvány valamint forgalmi engedély), kulcsokra,

– nemes szőrmére, műérték jellegű vagyontárgyra, képzőművészeti alkotásra,

– sporteszközökre, sportfelszerelésre,

– motoros felszerelésre, bukósisakra,

– munkavégzés céljára szolgáló eszközökre,

– hangszerekre,

– napszemüvegre,

– szemüvegre (kivétel 3.1 pont),

– távcsőre, fegyverre, szúró- és vágóeszközre, légi utazás során poggyászként feladott gyerekülés- re,

– tollra, öngyújtóra,

– cigarettára, szeszes italra, romlandó anyagra, élelmiszerre, folyadékra, gyógyszerre,

– gépjármű, motorkerékpár tartozékaira vagy fel- szerelési tárgyaira (pl. tetőcsomagtartó, tetőbox, telefon- és GPS-konzol),

– tárgy és tartozékának a tárgyankénti limitet meghaladó értékére,

– a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt va- gyontárgyakra,

– műszaki cikkekre és tartozékaikra (kivéve a

3.4.7. pontban felsorolt műszaki cikkek és tar- tozékaik).

3.4.7. Műszaki cikk és tartozékai együttesen legfeljebb a szolgáltatási táblázatban meghatározott tárgyan- kénti limit összeghatárig térülnek abban az eset- ben is, ha számla szerinti értékük ezt meghaladja. Jelen feltételek szerint a Biztosító kizárólag a kö- vetkező műszaki cikkek kapcsán nyújt térítést: fényképezőgép, sport- és videokamera, GPS, táb- lagép, laptop, elektronikus könyvolvasó, mobiltele- fon. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási össze- get terheli.

3.4.8. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban Strandlopás Extra néven feltüntetett, megemelt tárgyankénti limit alapján nyújt térítést a bizonyíthatóan (rend- őrségi jegyzőkönyben dokumentáltan) tenger-, tó- vagy óceánparton vagy kempingben bekövetkező lopás esetén. Jelen feltételek szerint partnak mi- nősül a szárazföld és a vízfelület közötti határöve- zet, ahol a strandolás nem ütközik hatósági tiltás- ba. A parton elhelyezkedő lakóingatlanok területe a Strandlopás Extra szolgáltatás tekintetében nem esik jelen biztosítás hatálya alá.

A biztosítás nem terjed ki a következő poggyász­ biztosítási eseményekre:

– a poggyász bármely okból történő elvesztésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, sérülésé- re, rongálódására (kivéve 3.4.4. pont), továbbá közterületen, nem lezárt helyiségben őrizetlenül hagyott tárgyak ellopására;

– ha a poggyászt nem a személygépkocsi lezárt csomagteréből tulajdonítják el, illetve ha nem

dokumentált egyértelműen a csomagtérbe törté- nő erőszakos behatolás;

– ha a csomagtérből a poggyászt – helyi idő sze- rint – este 22 óra és reggel 6 óra között tulajdo- nítják el;

– műszaki cikk és tartozéka(i) csomagtérből törté- nő ellopására;

– ha a csomagtér nem fedett, így a csomagok lát- ható helyen voltak;

– ha járművel történő utazás során megérkezéskor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késede- lem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetlenül hagyja;

– műszaki cikkek légi szállítása során bekövetkező káreseményekre;

– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetke- zett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempinge- zés nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik.

3.5. A Biztosított Magyarországra szállítása

– A Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvos kísérővel vagy ápolóval – magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve szükséges- sé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi dokumentumok alapján határozza meg. Repülőgéppel történő hazaszállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repülőtérhez legkö- zelebbi – a Biztosított szakellátására alkalmas

– egészségügyi intézménybe szállítja. A magyar- országi gyógyintézetbe szállítás után felmerült költségekre a biztosítás nem vonatkozik. A Biz- tosító által szervezett hazaszállítás költségeit a Biztosító viseli.

– A Biztosított halála esetén a Biztosító Assistance Szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti.

– A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/ megtörtént hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

3.6. Egészségügyi segítségnyújtás

– A Biztosító a Biztosított tartózkodási helyére (a Biztosított igénye esetén) a lehető legrövidebb időn belül orvost küld vagy az általa közölt cí- men orvoshoz irányítja a Biztosítottat, valamint szükség esetén gondoskodik a Biztosított továb- bi egészségügyi ellátásáról.

– A Biztosító – járóképtelenség esetén – a Biztosí- tott mentőautóval vagy taxival történő orvoshoz vagy kórházba szállításában közreműködik, és a felmerülő költségeket megtéríti. Sürgős szükség esetén az azonnali orvosi ellátás igénylése, meg- szervezése, a helyi mentőszolgálat értesítése, igénybe vétele a Biztosító közreműködése nélkül is kezdeményezhető.

– A Biztosító folyamatosan tartja a kapcsolatot a Biztosítottat ellátó orvossal, egészségügyi intéz- ménnyel.

– A Biztosító vállalja, hogy folyamatosan telefonon tájékoztat egy, a Biztosított által megjelölt, Ma- gyarországon tartózkodó személyt a Biztosított állapotáról.

3.7. Mentés, keresés, kimentés

Ha a Biztosított részére utazása során – baleset, vagy súlyos megbetegedés következtében – men-

tés válik szükségessé, akkor a Biztosító – assistance partnerének bevonásával – megszervezi a lehető leghatékonyabb segítséget, és ezért a szolgáltatási táblázatban a választott csomag szerinti költsége- ket átvállalja. Ennek keretében a Biztosító téríti a Biztosított személy felkutatásának és a legköze- lebb fekvő, gépjárművel már járható útig, vagy a baleset helyszínéhez legközelebb eső kórházig történő elszállításának igazolt költségeit. Ameny- nyiben orvosilag indokolt, illetve szükséges, akkor a mentés bármilyen módon kivitelezhető. Fentiek értendők a 8. pontban meghatározott amatőr sporttevékenység végzése közben bekövetkező bal- eset miatti mentés, keresés, kimentés esetére is. Amennyiben a sporttevékenység helyi, hatósági szabályozásba ütközik, és/vagy a 8. pontban meg- határozottaktól eltérően szakképzett vezető nélkül történik, és a Biztosítottat baleset éri vagy eltéved, a Biztosító vállalja a keresés, mentés, kimentés megszervezését, de annak (és a kapcsolódó orvosi ellátásnak) a költségeit azonban nem vállalja át.

3.8. Autó+ assistance szolgáltatás – kiegészítő csomag

3.8.1. Általános rendelkezések:

Az Autó+ assistance szolgáltatás csak utasbiztosí- tással együtt igényelhető, amennyiben a biztosított gépjármű forgalmi rendszámát a biztosítási kötvé- nyen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzítik. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított által vezetett személygépkocsi vagy motorkerékpár (a továbbiakban: biztosított gépjármű) műszaki hiba, baleset vagy lopási kísérlet miatt menetkép- telenné válik. Műszaki hibának minősül az is, ha a személygépkocsi az ablakok, lámpák, biztonsági övek külföldön bekövetkező meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban.

Területi hatály:

Az Autó+ assistance szolgáltatás biztosítási terüle- ti hatálya megegyezik az általános feltételek 10. pontjában felsorolt országok területével. Az Autó+ assistance szolgáltatások közül Magyarország terü- letén kizárólag akkor vállalja, ha a biztosítási ese- ménynek minősülő menetképtelenség a gépjármű- vet vezető biztosított személy lakcímkártya szerin- ti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságban következik be.

Egyéb rendelkezések:

A Biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít. Autó+ assistance szolgáltatás csak abban az eset- ben vehetők igénybe, ha a külföldi tartózkodás tartama 31 megkezdett napnál kevesebb, és a meghibásodott biztosított gépjármű nem idősebb

12 évnél (a káresemény időpontja a biztosított gépjármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számított 12. év utolsó napja lehet). 12 évnél idősebb biztosított gépjármű esetében költségvál- lalással járó szolgáltatást a Biztosító nem nyújt, de a szervezést vállalja. A Biztosító, illetve az Assistance Szolgálat előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett szolgáltatást a Biztosító nem téríti meg. Amennyiben az asszisztencia szolgáltatás kapcsán felmerülő költségek ellenértékét a Bizto- sított – az előírtak szerinti bejelentés után – a

helyszínen kifizette, Magyarországra történő visz- szatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító az érvényes devizarendelkezések szerint megtéríti.

3.8.2. Az igénybe vehető Autó+ asszisztencia szolgálta- tás

A biztosított gépjármű szállítása

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt értékhatárig vállalja a helyszínen nem javítható, a Biztosított tulajdonát képező biztosított gépjármű Magyarországra (a Biztosított állandó lakhelyére vagy az általa megjelölt, Magyarország területén lévő egyéb címre) történő szállításának megszerve- zését, és a szállítás költségeinek megtérítését.

3.8.3. Nem tekinthető műszaki hibának, amely az alábbi okok miatt következik be:

– a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jogsza- bály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pót- kerék);

– a biztosított gépjárművet nem az adott járműtí- pusnak megfelelő műszaki előírás szerint üze- meltetik;

– a műszaki hiba a biztosított gépjármű vezetőjé- nek felróható hibája miatt következett be;

– üzemanyaggal kapcsolatos káresemények (nem megfelelő üzemanyag tankolása);

– nem megfelelő üzemeltetésből adódó káresemé- nyek;

– tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvég- zése.

3.8.4. Autó+ assistance szolgáltatásból kizárt kockáza- tok:

A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gépjár- mű közúti balesetben való sérüléséből vagy meghi- básodásából eredő károk esetén a meghibásodás- sal kapcsolatos szolgáltatásokat, illetve a lopási kísérlet kapcsán nyújtott javítási szolgáltatásokat amennyiben

– a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosí- tottnak felróható gondatlanságból ered. Gondat- lanságnak minősül különösen a kifogyott üzem- anyag, a nem megfelelő olaj- vagy kenőanyag- szintből eredő meghibásodás, kivéve, ha azok balesetből eredő törés vagy repedés következté- ben csökkentek az előírt szint alá;

– a biztosított gépjármű meghibásodása az általá- nos feltételek 10. pontjában meghatározott or- szágok területén kívül, valamint Magyarorszá- gon, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított mi- nimum 50 kilométeres távolságon belül követ- kezett be;

– a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, táro- lás során a Biztosító megbízott partnere által okozott károkra.

3.8.5. A biztosítás nem terjed ki:

– bérelt autóra;

– külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, ele- mi károk miatt felmerülő károkra;

– a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekö- vetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

– a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

– harmadik fél által okozott baleset kapcsán jog-

szabály vagy egy másik biztosítás alapján meg- térülő károkra;

– a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása követ- keztében bekövetkezett káresemény(ek)re;

– a szállított áru sérülésére vagy a meghibásodás miatti bevételkiesésre, továbbá a szállítmány továbbszállítására, az arról való gondoskodásra, illetve a szállítmány állagromlásából származó károkra;

– szállás vagy utazási költségekre;

– amennyiben a menetképtelenség annak a követ- kezménye, hogy a biztosított gépjármű karban- tartása nem az üzemeltetési előírásoknak meg- felelően és/vagy nem az előírt időben történt meg (például olajcsere, fékbetétcsere).

3.9. További segítségnyújtás címén nyújtott szolgálta- tások

3.9.1. Közeli hozzátartozó látogatási költségének megté- rítése

– Amennyiben a Biztosított állapota életveszélyes, vagy állapota előreláthatólag 8 napnál hosszabb ideig tartó kórházi ellátást igényel, úgy egy kö- zeli hozzátartozó, illetve gondviselő részére az oda- és visszautazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, személyvonat II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy), valamint maxi- mum 7 éjszakára a szállodai elhelyezésének költségeit megtéríti a Biztosító a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig, amennyiben a Biztosítottnak a helyszínen nem tartózkodik hozzátartozója.

– A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történő beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.

3.9.2. Sofőrküldés költségei (utazási költségek térítése személygépkocsi hazahozatala kapcsán)

A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetkezett balesete és megbetegedése esetén vállalja egy, a Biztosított által kijelölt személy Magyarország te- rületéről a Biztosított tartózkodási helyére történő utazásának megszervezését azon célból, hogy e személy a Biztosított tulajdonában lévő vagy általa jogszerűen használt üzemképes személygépkocsi Magyarországra történő hazajuttatásáról gondos- kodjon. A szolgáltatás igényléséhez nélkülözhetet- len a gépjárművezetésben való akadályoztatásról szóló orvosi szakvélemény. A Biztosító a kijelölt személy odautazásának (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. osztály vagy turista- osztályú repülőjegy) költségeit a szolgáltatási táb- lázatban vállalt értékhatárig téríti meg. A Biztosító a szolgáltatást Horvátország, Montenegró és Szlo- vénia területi hatállyal nyújtja.

3.9.3. Tolmács munkadíjának térítése

A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföldön baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások illet- ve a jogvédelem szolgáltatások kapcsán igénybe vett tolmács számlával igazolt költségét. A Biztosí- tó előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett tol- mácsszolgáltatás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

3.9.4. Gyermek hazaszállítása

– Amennyiben a Biztosított balesete, megbetege- dése vagy elhalálozása miatt a vele együtt utazó,

14 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad, úgy a Biztosító a Biztosított Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkező, egy közeli hozzátartozója részére megszervezi az oda- és visszautazást a gyermekért, és ennek költségeit vállalja annak érdekében, hogy a gyermeket ha- zakísérje.

– Amennyiben a Biztosított – vagy Magyarorszá- gon elérhető közeli hozzátartozó – nem nevez meg ilyen személyt, a Biztosító gondoskodik a gyermek hazaszállításáról.

3.9.5. Apartmanbiztosítás (baleset miatti korábbi hazau- tazás vagy hazaszállítás esetén a kiszámlázott, vissza nem térített szállásdíj térítése)

A Biztosító – a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig – térítést nyújt, amennyiben a Bizto- sított külföldön bekövetkező balesete miatti Ma- gyarországra történő szállítása miatt a már kifize- tett szállását nem tudja a biztosítási tartam végéig igénybe venni, és a szállásdíjból a szállásadó nem nyújt számára visszatérítést. Amennyiben a szállás díját több személy fizette, vagy a szállás bérlésére vonatkozó szerződésen a Biztosított nincs név sze- rint feltüntetve, a Biztosító csak a káreseményben érintett Biztosított(ak) vonatkozásában, a rá(juk) eső díjrész alapján nyújt térítést. A Biztosító a li- mit erejéig, illetve a vonatkozó díjrész alapján megtéríti a Biztosítottal a szálláson együtt tartóz- kodó családtag vissza nem térített szállásdíját is, amennyiben a családtag rendelkezik a Biztosító érvényes Horvátország utasbiztosításával. Család- tagnak minősül a Biztosított élettársa vagy házas- társa, és a 18 év alatti vérszerinti, nevelt és örök- befogadott gyermeke is. A kifizetés jogosságát a Biztosítottnak a szállásdíjra vonatozó számlával és a szállásadó díjvisszatérítésre vonatkozó nyilatko- zatával kell igazolnia.

3.9.6. Élménybiztosítás (baleset, betegség miatt igénybe nem vett turisztikai szolgáltatás számlával igazolt értékének térítése)

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig megtéríti a külföldi utazás előtt vagy során a Biztosított által megvásárolt, a biztosítás tartama alatt igénybe venni tervezett turisztikai szolgáltatás (pl.: szervezett városnézés idegenve- zetővel; maximum egy napos hajóút; valamely történelmi nevezetesség, helyszín szervezett, ide- genvezetővel történő megtekintése; múzeum- és műemlék belépők, stb.) Biztosítottra eső, eredeti számlával igazolt díját, amennyiben az adott tu- risztikai szolgáltatáson a Biztosított a biztosítás tartama alatt bekövetkezett balesete vagy betegsé- ge miatt orvosilag indokolt és szükséges orvosi vagy kórházi gyógykezelése okán nem tudott részt venni. A Biztosító szolgáltatása kizárólag a turisz- tikai szolgáltatás díjának megtérítésére terjed ki, így nem kerülnek megtérítésre többek között a külföldi tartózkodással kapcsolatos szállásköltsé- gek, az ellátással, étkezéssel, valamely jármű bérlésével kapcsolatos költségek, a tömegközleke- dési eszközökre szóló jegyek, mentjegyek, bérle- tek, repülő- és vonatjegyek, valamint az egy nap- nál hosszabb hajóutak költségei stb.

3.9.7. Kisállat állatorvosi költségeinek térítése

A Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt

limit erejéig megtéríti a külföldi utazás során a Biztosítottal együtt utazó, a Biztosított tulajdoná- ban lévő, a hivatalosan előírt kötelező oltásokkal ellátott kutya vagy macska (a továbbiakba: kisál- lat) balesete miatt felmerülő külföldi állatorvosi ellátás (orvosilag indokolt beavatkozás, gyógyítás) számlával igazolt költségeit.

3.9.8. Jogvédelem

Jogvédelem-szolgáltatás alapján a Biztosító meg- téríti a Biztosítottal szemben – a biztosítás tarta- ma alatt külföldön elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt – az elkövetés helyszínén indult eljárás költségeit az alábbiak szerint:

– A Biztosító gondoskodik a Biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről, és vállalja az ezzel kapcsolatban felmerülő költségeket a megkötött szerződés alapján érvényes biztosítási összeg erejéig, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figye- lembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli – az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a szolgáltatási táblázatban rögzített összeghatárig.

– A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglal- ja magában. A megfelelő védelemről a Biztosító megbízottja útján gondoskodik.

Kizárt kockázatok:

– a Biztosított által okozott kár esetén, amennyi- ben a gépjárművet jogosítvány nélkül vagy a tulajdonos engedélye nélkül vezette a Biztosí- tott;

– a Biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztá- sának gyanúja miatt folytatott eljárás;

– azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvédelem vagy felelősségbiztosítása fe- dezetet nyújt;

– a Biztosított terhére megállapított pénzbünte- tés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

3.9.9. Felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföldön harmadik személynek okozott, baleseti sérülésből eredő egészségügyi ellátásának, illetve a sérült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költségeit amelynek meg- térítésére a Biztosított jogszabály szerint kötelessé tehető.

A Biztosító kártérítési kötelezettsége azokra a ká- rokra terjed ki, amelyek a Biztosított súlyosan gondatlan magatartásával okozati összefüggésben keletkeztek.

Egészségügyi költségnek minősülnek a jelen feje- zet alkalmazása szempontjából a sebészeti, rönt- gen, fogászati, betegszállítási, kórházi, ápolási, protézisellátás ésszerű és indokolt költségei. Te- metkezési költségnek minősülnek az elhalálozott személy eltemettetésének ésszerű és indokolt költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a fenti költségek megtérítésére terjed ki.

3.9.10.Szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során szálloda, apartman, vagy kemping üzemelte-

tőjének a szálláshely berendezését érintő, a Bizto- sított által okozott dologi kár költségét maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. A térítés feltétele, hogy a károkozás időpontjában az adott szálláshely a helyi előírásoknak megfele- lően üzemelt, és a Biztosított a szálláshelyet díjfi- zetés ellenében szállás céljára vette igénybe. A kártérítési kötelezettség tekintetében a Biztosítot- tat 5 000 Ft-os elérési önrész terheli.

A Biztosító nem téríti meg azokat a károkat, ame- lyek – káreseményenként – nem érik el a szerző- désben megjelölt önrészesedés mértékét. Az ön- rész összegét meghaladó károkat levonás nélkül kifizeti.

A Biztosító nem fizet kártérítést az alábbi felelős- ségi károkra:

– bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesztése, megsemmisülése, kivéve a 3.9.10. pontban foglalt károk);

– Biztosított által szándékosan előidézett ese- mény miatti kár;

– a Biztosított szakmai, üzleti vagy sporttevékeny- ségével összefüggésben okozott kár;

– a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szá- razföldi szállítóeszközök, vízi járművek vagy légi járművek birtoklásából, karbantartásából, hasz- nálatából, be- és kirakodásából eredő felelős- séggel kapcsolatos károk;

– fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

– szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszi- chikai kényszer alkalmazásából eredő felelőssé- gi károk;

– az illetékes hatóságok által kábítószernek, vagy azzal egyenértékűnek minősített szerek haszná- latából, eladásából, előállításából, átadásából, szállításából vagy birtoklásából eredő felelősségi károk;

– jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelősségi károk;

– a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, úti- társa, vagy útitárs családtagja által indított pe- res eljárásokból eredő felelősségi károk;

– lőfegyverek által okozott sérülések;

– állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő fele- lősségi károk;

– a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, ned- vesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fo- kozatos kibocsátása vagy behatása által, vala- mint nukleáris események, és radioaktív fertő- zés által okozott károkat;

– dolgok elveszéséből, elvesztéséből, eltulajdoní- tásából adódó károkat.

3.9.11. A Szerződő illetve – amennyiben a szerződést nem a Biztosított kötötte – a Biztosított a tudomás szer- zéstől számított 30 napon belül köteles a Biztosí- tónak írásban bejelenteni, ha vele szemben a fent meghatározott magatartásával kapcsolatban kár- igényt közölnek, vagy ha olyan körülményről szerez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot. Ennek elmulasztása esetén a Biztosító a bejelen- tési kötelezettség megszegése esetére megállapí- tott jogkövetkezmények szerint jár el.

3.9.12. A Biztosító szolgáltatását a károsultnak teljesíti. A Biztosított akkor követelheti, hogy a Biztosító neki

teljesítsen, ha a károsult követelését ő egyenlítette ki. Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelősségét vagy összeg- szerű helytállási kötelezettsége mértékét nyilván- valóan megalapozatlanul vitatja, a Biztosító jogo- sult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Biztosítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki vissza- fizetni tartozik.

3.9.13. A károsult kártérítési igényének a Biztosított által történt elismerése, teljesítése és az azzal kapcso- latos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor ha- tályos, ha ahhoz a Biztosító előzetesen hozzájárult vagy azt utólag tudomásul vette.

4. A Biztosító mentesülése

4.1. A Biztosító mentesül az utasbiztosítási károk kifi- zetése alól:

– amennyiben a balesetet vagy betegséget a Biz- tosított önmaga szándékosan okozta vagy a Biztosított az általa elkövetett szándékos bűn- cselekmény miatt betegedett meg;

– amennyiben a Biztosított a balesetet vagy beteg- séget alkoholos, illetve kábítószeres befolyásolt- ság miatt, vagy erre visszavezethető okból szen- vedte el;

– amennyiben a baleseti halált a kedvezményezett szándékos magatartása idézte elő;

– a Biztosított öngyilkossága vagy annak kísérlete esetén;

– ha bizonyítást nyer, hogy a balesetet vagy beteg- séget a Biztosított, a Szerződő vagy hozzátarto- zója szándékos vagy súlyosan gondatlan maga- tartása okozta;

– ha a balesetet a Biztosított bűncselekménye folytán, azzal összefüggésben szenvedte el;

– ha a kárt szándékosan vagy súlyosan gondatla- nul a Biztosított, illetve a Szerződő fél vagy hozzátartozójuk okozta;

– ha a Biztosított nem tett eleget kármegelőzési illetve kárenyhítési kötelezettségének;

– a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más bizto- sítási szerződés alapján megtérülő károk mérté- kéig;

– ha a káresemény autóversenyzés közben, vagy arra való felkészülés során keletkezett;

– olyan tűz- és robbanáskárok esetén, amelyek hatósági engedély nélkül átalakított személy- gépkocsiban, az átalakítással közvetlen össze- függésben következtek be;

– ha a gépjármű vezetője az adott járműkategóriá- ra érvényes gépjármű-vezetői engedély nélkül vezetett;

– amikor a szállás vagy hazautazás szolgáltatását nem a Biztosító szervezi, vagy azt a Biztosított a Biztosító előzetes felhatalmazása nélkül szerve- zi vagy veszi igénybe;

– Horvátország, Szlovénia és Montenegró területi határain kívül bekövetkezett károk kapcsán,

– Strandsérülés Extra esetén, amennyiben a Biz- tosított nem szakképzett vezetővel végzi a sport- tevékenységet vagy a sporttevékenységhez kap- csolódó jármű, felszerelés nem rendeltetésszerű használata következtében szenvedi el a kárt;

– Strandlopás Extra esetén az elhagyott, ott felej-

tett poggyász kapcsán, vagy ha a poggyászt a tenger-, tó- vagy óceánparton este 22 óra és reggel 6 óra között tulajdonítják el;

– Apartmanbiztosítás és Élménybiztosítás esetén, ha ezeket nem közvetlenül a Biztosított rendeli meg és fizeti ki, hanem az utazás szervezője vagy közvetítője, amennyiben ő a káresemény bekövetkezése után díjvisszatérítést nyújt Bizto- sított részére;

– kisállat oltási költségeinek térítése vagy beteg- séggel összefüggésben nyújtott állatorvosi ellá- tás esetén.

A sofőrküldés költségeinek (utazási költségek térí- tése személygépkocsi hazahozatala kapcsán) térí- téséből kizárt kockázatok:

A Biztosító nem szervezi meg a segítségnyújtást személygépkocsi hazahozatalához, amennyiben:

– a személygépkocsi nem a Biztosított tulajdoná- ban van, vagy azt nem jogszerűen használja,

– a személygépkocsi rendszámát a biztosítási köt- vényen nem tüntették fel,

– a rendelkezésre álló orvosi szakvéleményből nem derül ki egyértelműen, hogy a Biztosított számára nem megengedett a gépjárművezetés,

– a Biztosított balesete vagy megbetegedése Hor- vátország, Montenegró és Szlovénia (Autó+ assistance kapcsán: Magyarország) területén kívül következett be.

A szolgáltatás nem terjed ki a személygépkocsi hazahozatala kapcsán felmerülő üzemanyagköltsé- gekre és útdíjakra.

4.2. A balesetet súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak kell tekinteni különösen, ha a Biztosí- tott

– a balesetet 0,5 g/l ezreléket meghaladó alkoho- los állapotban, kábítószer, vagy más különösen, kábító hatású anyag általi befolyásoltság alatt okozta, illetve a balesetet vagy betegséget azzal közvetlen okozati összefüggésben következett be;

– a gépjárművet a Biztosított jogosítvány nélkül vagy 0,5 g/l ezreléket meghaladó mértékben ittasan vezette és a közlekedési baleset amiatt, azzal okozati összefüggésben következett be;

– közlekedési baleset bekövetkezésekor, az adott országban a baleset időpontjában hatályos leg- alább két közlekedésrendészeti jogszabályt megszegett.

4.3. A Biztosító mentesül azon költségek kifizetése alól, amelyek abból erednek, hogy a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezése miatt a fakulta- tív választott programokon nem tudott részt venni (kivételt képez a 3.9.6. pontban felsorolt fakulta- tív programokkal kapcsolatos élménybiztosítás szolgáltatás). A biztosítási esemény kapcsán szük- ségessé váló hazautazás miatt üdülési és szállás- költségeket nem térít a Biztosító (kivételt képez a

3.9.5. pontban meghatározott apartmanbiztosítás esete).

5. Kárrendezés módja, az előírt dokumentumok

5.1. Az előírt módon bejelentett biztosítási események kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a szol- gáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifizetővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a Biztosítottnak adja át, akkor a Biztosítottnak a

hazaérkezést követő 5 munkanapon belül a bizto- sítási kötvényt, valamint az eredeti számlát a Biz- tosítóhoz el kell juttatnia a szükséges egyéb doku- mentumokkal együtt a következő címre:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Kár- rendezés H-1380 Budapest, Pf. 1076

5.2. A külföldön felmerült számlák rendezése

– Ha a Biztosított az egészségügyi szolgáltatásokat igénybe vette, a külföldi egészségügyi gyógyító, kezelő intézmény/személy az eredeti számlát, és a biztosítási kötvényt vagy annak másolatát köz- vetlenül a Biztosítóhoz nyújthatja be.

– Amennyiben az egészségügyi ellátás ellenérté- két a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelenté- se alapján a kárt a Biztosító az érvényes deviza- rendelkezések szerint megtéríti.

5.3. A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

– az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentá- ció, a külföldi orvosi, gyógyszerköltségek névre szóló eredeti számlái;

– amennyiben az orvosi ellátás a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegség miatti állapotrosszabbodás mi- att vált szükségessé, a háziorvos vagy kezelőor- vos nyilatkozata a kórelőzményekről;

– baleset esetén a külföldi orvosi dokumentáció;

– külföldön (lehetőleg a baleset helyszínén) felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről;

– szervezett társasutazás esetén a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban álló utazási iroda képviselőjének jegyzőkönyve;

– a biztosítási kötvény, illetve annak egy kötvény- lapja;

– a Biztosító által rendszeresített, az ügyfél által kitöltött kárigény-bejelentési formanyomtatvány eredeti példánya;

– poggyászkár rendezéséhez névre szóló, részle- tes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi vagy légitársasági jegyzőkönyv, eset- leg határozat, mely tartalmazza az eltűnt tárgyak tételes listáját, a légitársaság igazolása vagy nyilatkozata a kár nagyságáról, az általuk nyúj- tott kártérítés összegéről vagy megtagadásáról;

– egyértelműen beazonosítható eredeti számla (mely tartalmazza az eltűnt tárgy megnevezé- sét); ennek hiányában a Biztosító a kártérítési összeg kiszámításánál a belföldi használt átlag árakat veszi alapul;

– műszaki cikk és tartozékai újkori vásárlást igazo- ló számlája;

– szemüveg újrakészítése esetén eredeti, a Bizto- sított nevére szóló számla, valamint a külföldön készült orvosi dokumentumok, mely(ek) a bal- eset tényét alátámasztják;

– szállással kapcsolatos felelősségi kár esetén a szálloda vagy kemping névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett jegyző- könyve, a Biztosított felelősségének elismerésé- re vonatkozó nyilatkozata, a szálláshely díjának megfizetését igazoló bizonylata, amelyen szere- pel az igénybevevő neve és az igénybevétel idő- tartama;

– telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

– tolmács munkadíja kapcsán kiállított eredeti számla;

– Strandsérülés Extra esetén olyan külföldi orvosi dokumentáció, amely egyértelműen feltünteti a káresemény helyszínét, körülményét;

– Strandlopás Extra esetén a káresemény kapcsán felvett rendőrségi jegyzőkönyv, amely egyértel- műen feltünteti a káresemény helyszínét, körül- ményét;

– Apartmanbiztosítás esetén a szállásadó díjvissza- térítésre vonatkozó nyilatkozata, a teljes szállás- díj kapcsán kiállított eredeti számla külföldi orvo- si ellátással kapcsolatos dokumentáció;

– Élménybiztosítás igénybevétele esetén a turisz- tikai szolgáltatás eredeti számlája, a külföldi orvosi ellátással kapcsolatos dokumentáció;

– Apartmanbiztosítás és Élménybiztosítás esetén az utazás szervezőjének vagy közvetítőjének nyi- latkozata a díjvisszatérítés kapcsán;

– kisállat állatorvosi költségeinek térítése kapcsán a külföldi ellátás eredeti állatorvosi számlája;

– a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb, a Biztosító által bekért irat(ok).

A Biztosított holttestének Magyarországra szállítá- sának megszervezéséhez a Biztosított hozzátarto- zójának az alábbi dokumentumokat kell a Biztosí- tó rendelkezésére bocsátania:

– halál tényét igazoló okirat, halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány;

– baleset esetén a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratok;

– a temető befogadó nyilatkozata;

– halotti anyakönyvi kivonat.

A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/ megtörtént hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti.

5.4. A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a megadott összeghatárok figyelembe vételével közvetlenül rendezi. Ameny- nyiben a Biztosított a Biztosító által előzetesen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a helyszínen rendezte, azo- kat az eredeti számlák kézhezvételét követően a Biztosító a megadott összeghatárok figyelembevé- telével megtéríti.

5.5. Az Autó+ assistance szolgáltatás igénybe vétele kapcsán a kárrendezés az alábbi iratok benyújtása alapján történik:

– biztosított gépjármű Magyarországra szállításá- hoz kapcsolódó eredeti számla, mely tartalmaz- za a biztosított gépjármű rendszámát;

– gépjármű kategória igazolása (forgalmi engedély másolata).

5.6. A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb doku- mentumok benyújtásával a biztosítottnak joga van a károk és költségek igazolására a bizonyítás álta- lános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

6. A maradandó egészségkárosodási (rokkantsági) táblázat

6.1. A külföldre történő utazás, külföldi tartózkodás, külföldről történő hazautazás során, baleset foly-

tán bekövetkezett maradandó egészségkárosodás (rokkantság) mértékét – tekintet nélkül a Biztosí- tott foglalkozására szervek, illetve végtagok elvesz- tése vagy teljes működésképtelensége esetén az alábbi táblázat szerint kell megállapítani:

Testrészek egészségkárosodása Rokkantság mértéke

mindkét szem látóképességének elvesztése

mindkét felkar, alkar vagy kéz elvesztése

egyik kar vagy kéz és láb vagy lábszár együttes elvesztése 100% felső végtag és alsó végtag csonkolása

mindkét láb elvesztése

mindkét lábszár elvesztése 90%

egyik láb elvesztése 80%

egyik kar elvesztése

egyik lábszár elvesztése

egyik alkar elvesztése

beszélőképesség teljes elvesztése 70%

mindkét fül teljes hallóképességének elvesztése

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén 65% bal kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén 50% bal kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén

egyik láb boka alatti részének elvesztése 40%

egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35%

egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25%

6.2. A Biztosító a maradandó egészségkárosodás (rok- kantság) kapcsán a 25%-ot elérő olyan, orvosilag véglegesnek tekintett, gyógykezelés és rehabilitá- ció ellenére visszafordíthatatlan testi egészségká- rosodás esetén nyújt szolgáltatást, mely a szoká- sos életvitelt, társadalmi részvételt korlátozza.

6.3. Az egy balesetből eredő állandó részleges testi egészségkárosodás esetén teljesített összes kifize- tés az állandó teljes megrokkanás esetére megál- lapított biztosítási összeget nem haladhatja meg.

6.4. A baleseti állandó testi egészségkárosodás mérté- két a táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként a Biztosító orvosa által meghatározott későbbi időpontban, de legkésőbb két év eltelte után kell megállapítani.

6.5. A táblázatban fel nem sorolt esetekben a baleseti maradandó egészségkárosodás fokát a Biztosító orvosa állapítja meg, legkésőbb két évvel a baleset időpontja után. Ha a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított maradandó egészségkárosodás mértékét nem fogadja el, akkor az Országos Reha- bilitációs és Szociális Szakértői Intézet által ki- adott határozatot kell hoznia a maradandó egész- ségkárosodás mértékéről.

6.6. Ha a baleset következtében rokkantsági szolgálta- tásra kerül sor, akkor a munkaképtelenség miatt, napi térítés címen kifizetett összeget a rokkantsági kifizetésből le kell vonni.

7. Autó+ assistance szolgáltatásra vonatkozó rendel­ kezések

7.1. A Biztosító nem tartozik felelősséggel a szállítás során a biztosított gépjárműben hagyott csoma- gok, személyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása) miatt, és ebben az esetben a poggyászbiztosítás terhére sem teljesít kifizetést. Ugyanígy nem tartozik felelősséggel a Biztosító az alkatrészek sérülése vagy eltulajdoní- tása miatt, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a sé- rüléseket a Biztosító vagy a szolgáltatással megbí- zott partnere okozta.

7.2. A Biztosító nem helyettesítheti a helyi állami vagy magán sürgősségi szolgálatokat, amennyiben ezt a helyi előírások kizárják.

7.3. A Biztosító az utánfutót vagy lakókocsit a rako- mánnyal együtt – amennyiben az szabályosan van rögzítve – szállítja Magyarországra. A Biztosítónak nincs továbbszállítási és szervezési kötelezettsége az adott személygépkocsi, utánfutó vagy lakókocsi rakományát illetően. Rakománynak minősül: bár- mely tartozék, mint például csónak, motorkerék- pár, vitorlázó repülőgép, állatok (ló, szarvasmarha stb.), kereskedelmi áru, romlandó áru, kutatási és tudományos felszerelés, építőanyag, bútor stb.

7.4. Annak érdekében, hogy a Biztosító a szolgáltatását teljesíteni tudja, a Biztosítottnak a Biztosító által kért minden olyan adatot rendelkezésre kell bo- csátania, amelyekre a Biztosítónak a segítségnyúj- táshoz szüksége van.

8. Amatőr sporttevékenységre vonatkozó rendelkezések

8.1. Pótdíj megfizetése nélkül a Biztosító kockázatvise- lése – a sportbalesetekkel összefüggő egészség- ügyi szolgáltatások tekintetében – kiterjed a követ- kező, az általános feltételek 10. pontjában megha- tározott országokban űzött amatőr sporttevékeny- ségekre: rafting, búvárkodás 40 m-ig, jet-ski, vízi- sí, wakeboard, szörf, windsurf, vitorlázás, mélyten- geri horgászat, hidrospeed és canyoning (szakkép- zett vezetővel), kenuzás, kajak és tengeri kajak, vontatott tengeri banán.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. melléklet

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továb- biakban „Biztosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoz- tató útján tájékoztatja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adatkezelések időtartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelésekkel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehetőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adatkezelési tájékoztató tartalmát, és kötelezettséget vál- lal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak, így különö- sen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (a továbbiakban: „Infotv.”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bit.”) rendelkezéseinek.

A Biztosító fenntartja magának a jogot a jelen tájékoztató módosítására, amelyről honlapján (xxx.xxxxx.xx) keresz- tül kellő időben értesíti az érintetteket. Tájékoztatjuk,

hogy Ön a honlapot személyes adat megadása nélkül láto- gathatja, megismerkedhet a Biztosító termékeivel, szolgál- tatásaival.

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group Biz­

tosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 10491984-4-44

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvé- delmi tisztviselőjének elérhetősége:

1082 Budapest, Baross u. 1.

E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, telephelyein, az adatfeldolgozást végző szolgál- tatók, viszontbiztosítók telephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folytató partnerek telephe- lyein történhet az Európai Gazdasági Térség területén belül. A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtarta- mának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és ezekért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfelei-

nek azon biztosítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartá- sával, a szolgáltatással összefüggnek.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításközvetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásá- val végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfe- let nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatko- zó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekez- dés f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel szemé- lyes adatokat. Ezen jogalap alkalmazásához Társaságunk elvégezte az ún. érdekmérlegelési tesztet. Az érdekmérle- gelési teszt egy három lépcsős folyamat, melynek során azonosítani kell a Biztosító jogos érdekét, valamint a súlyozás ellenpontját képező érintetti érdekeket, alapvető jogokat és szabadságokat, végül a súlyozás elvégzése alap- ján meg kell állapítani, hogy kezelhető-e a személyes adat. A jelen tájékoztatóban az egyes, jogos érdeken alapuló adatkezelések esetében elvégzett érdekmérlegelési teszte- ket Társaságunk honlapján, az Adatvédelem oldalon ismerheti meg az érintett, melyekből megállapítható annak eredménye, és kitűnik, hogy a személyes adatok kezelése miért korlátozza arányosan az érintettek alapvető jogait és szabadságait.

Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a

III. Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben talál, az egyes adatkezeléseknél az arra jellemző érintetti jogokat kiemeljük.

Általános fogalmak

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely informá- ció; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosí- tó vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexu- ális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó szemé- lyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategó- riának minősül továbbá a büntetőjogi felelősség megálla- pítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat, valamint fokozott védelem alatt állnak a gyermekek sze- mélyes adatai.

3. „Adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt szemé- lyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállomá- nyokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, köz- lés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hoz- záférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcso- lás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelé- sének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizo- nyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a mun- kahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtéte- lével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, köz- hatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely

a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önál- lóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkeze- lés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonat- kozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közha- talmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közha- talmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adat- védelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfel- dolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájá- ra vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes sze- mély egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató termé- szetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikk- nek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

20. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendel- kezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyze- tére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szer- ződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszontbiztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi

állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titok- ként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fennálló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biz- tosítási titoknak minősülnek.

21. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja termékek vagy szolgáltatá- sok értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzé- sével közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevé- kenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 3. §-ának

d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

22. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi XLVII. tör- vény.

23. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

24. „Kit.” 2017. évi LII. törvény az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról.

25. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatá- sok, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

26. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltét- eleiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

27. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

28. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

29. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítási szerződések módosítása és állomány- ban tartása, valamint a biztosítási szerződésekhez kapcso- lódó díjak, követelések megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, állandó lakcím, ideiglenes lak- cím, születési dátum, születési hely, szerződésszám, szer- ződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcsolatos és díjjal rendezettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biz- tosítás tárgyára (gépjármű, ingatlan, egyéb vagyontárgy) vonatkozó azonosító adatok, műszaki tulajdonságok és adottságok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosítás- közvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minő- sülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyil- vántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással össze- függésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap-

csolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szer- ződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az adatok megőrzésé- re a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szer- ződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezés- re, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes ada- tainak másolatát (adathordozhatóság).

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi ada­ tok kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állo- mányban tartásával, valamint biztosítási és káresemények- kel kapcsolatban az Adatvédelmi Rendelet 9. cikke szerin- ti, különleges kategóriába eső személyes adatokat (egész- ségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eütv. 4. § (3.) bekezdésének rendelkezése szerint, az érintett kifejezett hozzájárulásával kezeli.

Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyedi utasbiz- tosítási szerződések megkötését megelőző egészségügyi kockázat-elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egészségkárosodás, halál- eset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekö- vetkezésekor (lásd: II. 4. kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a kárigény elbírálásához szükséges. A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek elengedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adato- kat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása, vagy visszavo- nása esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan bizto- sítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a biztosítás megkötése vagy fenntartása ellehetetle- nül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait. Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt kockázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szer- ződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is részesedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, szüle- tési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, biztosí-

tási összeg, biztosítási szerződéssel összefüggő káresemé- nyek, illetve ezen káreseményeket alátámasztó dokumen- tumok.

Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók listája a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Xxxxx joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítá- si szerződésével kapcsolatban pontosan mely személyes adatai kerülnek továbbításra melyik viszontbiztosító társa- ság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. alapján jogosult az Ön biztosí- tási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosításközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződését kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak meg- kötését követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosításközvetítő az állo- mány-ápolással kapcsolatos feladatait elláthassa, vala- mint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos feladatait teljesíthes- se.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító adatfeldolgozóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktu- ális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alku- szok önálló adatkezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azonosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok, díjhátralék.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosí- tásközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosí- tási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Fő szabály szerint a Biztosító annak a biztosításközvetítőnek küldi el az Ön személyes adatait, akin keresztül biztosítását is kötötte. Ezen adatkezeléssel kapcsolatban Ön élhet hozzá- férési és helyesbítési jogával.

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az utasbiztosítási szerződések megkötését megelőzően bizonyos esetekben kér információkat ügyfe- leinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdeké- ben, hogy az ügyfél számára a felmért kockázattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgáltatás igénybe- vételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitölté- sétől az szakorvosi vizsgálatokig terjedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egészségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érintettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsola- tos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálásához feltétlenül szükségesek. Az érintett által

közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi feljegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása. Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, TAJ-szám, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészségügyi adatok, egészségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések

Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos ada- tokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2) f) szerinti jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van az egészségügyi adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott egészségügyi adatokról (adathordozható- sághoz való jog).

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosí- tási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Általános ügyfél­azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdésével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosítóhoz fordul bármilyen csa- tornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írásban, telefo- non vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítási titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fontosabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt össze- hasonlítsuk saját adatbázisunkban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal.

Adatkezelés célja: Személyes adatok és biztosítási titok

védelme, valamint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhe- tőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, azonosító okmány száma, e-mail cím, elektronikus felületen keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes ada- tainak másolatát (adathordozhatóság).

4. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbeje­ lentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezménye- zett, károsult) személyesen, telefonon, biztosításközvetí- tőn keresztül, postai úton, e-mailben vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket. Biztosítónk honlap- ján lehetőség van arra, hogy utasbiztosításra rendszeresí- tett, kárigény bejelentő nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitölteni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí- tése és a kárigények gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolatfelvétel postai úton vagy telefonon, ezen keresztül azon informáci- ók és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény jogosságát, valamint a kárkifizetés szerződés szerint szükséges mértékét.

Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződé- ses kapcsolatban a Biztosítóval (például a biztosított köze- li hozzátartozója), úgy az adatkezelés jogalapja az adatke- zelő (Biztosító) jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alap- ján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadsá- gai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügyintézéshez, szolgáltatási igény elbírálásához (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása.

Személyes adatok köre: szerződő, biztosított és kedvezmé- nyezett neve és azonosító adatai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkárosodás, halálese- mény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítá- si eseményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcsolódó orvosi feljegyzések, a biztosítási eseményhez kapcsolódó előzménybetegségek orvosi feljegyzései, diag- nózisai, kedvezményezett bankszámlaszáma.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézéssel kapcsolatos személyes adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a kárügyintézéssel, káreseményekkel kapcsolatos sze- mélyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíte- ni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyes- bítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jog- viszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesíté- se, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonat- kozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hoz- záférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogo-

sult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan kárese- ményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezdeményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

5. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kap- csolatos ügyféligények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és online adatkezeléseket is megvaló- sít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfél- szolgálati űrlapon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazo- lásokat, kártörténeti igazolásokat, zöldkártya igényléseket, a szerződés aktuális értékéről (Egyenleg-, tőkeértesítő igénylése) szóló tájékoztatást kérjenek a befektetési egysé- gekhez kötött életbiztosítások esetén, valamint biztosítási kötvény igénylése a vagyonbiztosítások esetén. Ezen adat- igénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében szüksége- sek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató II. 3. (Általános Ügyfél- azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdekében közönséges (nem titkosított, elektro- nikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyúj- tani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjában kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére a Biztosító rendelkezésére álló regisztrált e-mail címére titkosított levélben, regisztrált e-mail cím hiányában az Ügyfél bejelentett levelezési címére postai úton megkül- dött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí-

tése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintettekkel.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése. Személyes adatok köre: név, irányítószám, telefonszám, valamint a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok.

Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, vala- mint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáfé- rési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíte- ni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatóság- hoz való jog).

6. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügyfeleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen

partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adat- kategóriák körében, az adatok megőrzésének időtartamá- ban, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy csoportos biztosítás biztosítottjaként Xxx személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gya- korlása tekintetében az egyéni ügyfeleinkkel megegyező jogok illetik meg.

7. Hangfelvételek rögzítés

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Direkt csatornával folytatott telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése több célból történik.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsola- tos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kapcsolatos kérdéseinek, észrevételeinek, bejelentései- nek, lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgál- tatási igénybejelentések fogadása, illetve a telefonbeszél- getést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi – releváns – a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása.

A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgál- tatási igények azonosítása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje­ sítése.

Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. A telefonos kommuni- kációt hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer- ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása céljából. Ezen adatkezelési célból telefonos értékesítési tevékeny- séget a Direkt csatorna munkatársai végeznek.

A Direkt csatorna által kezdeményezett kimenő hívások célja továbbá az ügyfél biztosítási szerződés megkötését követő tájékozottságának, ismereteinek ellenőrzése (welcome call).

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje­ sítése.

Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekez- dése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgeté- seket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Amennyiben az Ön adatai a Biztosító szerződés teljesítése jogalappal kezeli, akkor jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó,

az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól. Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalmazó hangfelvételeket visszahallgat- ni, valamint azokról másolatot kérni (hozzáférési jog). Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni/kifogásolni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszélgetését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben mun- katársunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügy- intézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcsolatos konkrét kérdé- seire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik/kifogással él a hangfelvétel-készítés ellen, úgy személyes ügyfélszolgála- tunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési háló- zatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

8. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonat- kozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsola- tos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizs- gálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §. rendelkezései szerint jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panasz tárgya, és a panaszközlés során megadott szemé- lyes adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a panaszkezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges (nem regisztrált), valamint tele- fonon tett panaszok esetében a biztosítási titokra vonatko- zó rendelkezések betartása érdekében a panaszban meg- jelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levelezési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panaszkezelési szabályzata tartalmazza.

9. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

9.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érde- keinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályok- ban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződések- kel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult

megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában.

A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatok- hoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállít- mány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítá- sok teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követelé- seket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett bizto- sítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (bele- értve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kap- csolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelősség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosí- tó adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsére- lem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatáro- zott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sére- lemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

– a szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nél- kül)és a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást) biztosítási ágazatokhoz tartozó szerződés teljesítésével kapcsolatosan a jármű jár- műazonosító adatai (rendszáma, alvázszáma) alapján – a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (beleértve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű- felelősségbiztosítást) ágazathoz tartozó károk esetén a károsult előzetes hozzájárulása nélkül is – a Biztosító jogosult az alábbi adatokat kérni:

a) az adott járművet érintően bekövetkezett biztosítási

eseményekre vonatkozó adatokat, így különösen a kár- esemény időpontjára, jogalapjára, a jármű sérüléseire és az azokkal kapcsolatos károk megtérítésére vonatko- zó adatokat, ideértve a megkereső biztosító által megje- lölt gépjárműben bekövetkezett, de nem gépjármű által okozott károk adatait is,

b) az adott járművet érintően a biztosító által elvégzett kárfelvétel tényeire, a kár összegére vonatkozó informá- ciókat.

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korláto- zást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés ered- ményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adat- kezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbo- dik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítésé- hez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e cél- ból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a meg- kereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt leg- alább egyszer értesíti. Ha az ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést kér és a Biztosító – a fentiekben megha- tározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyes- ségéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

9.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Társaságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

10. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt mar- keting) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintet- tek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyene- sen vagy ellenérték fejében, szerződések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körükben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A közvetlen üzletszer- zési tevékenységet a Biztosító elektronikus (e-DM) vagy pos- tai hírlevelekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen telefonos megkereséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szüksé- ges mértékben és időtartamig vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi,

vagy új és meglévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendszeresített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím, érintett meglévő szerződéseire vonatkozó ada- tok (különösen szerződés típusa és díja), szerződés lejárata. Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavon- hatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezeléséhez a xx@xxxxx.xx e-mail címre küldött üzenetével vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatkezelést a Biztosító megszűnte- ti. Amennyiben személyes adatainak más célból (például biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

11. Online utasbiztosítás

A Biztosító weboldalán lehetőség van online utasbiztosítás megkötésére.

Az adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Kezelt adatok köre: szerződő neve, címe, az első biztosí- tott neve, címe és születési dátuma, valamint a további biztosítottak neve és születési dátuma, valamint az utazá- si biztosítás által lefedett időszak, és az úti cél.

Az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adat- kezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében az online utasbiztosításokra is az Adatkezelési tájékoztató II.

1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az irányadóak.

12. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő rész- vétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül

elhelyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelé- sével kapcsolatban.

A xxx.xxxxx.xx weboldalra, a weboldalon elérhető alkal- mazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonat- kozó bővebb információkat a honlapon elhelyezett, Honlapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoztatóban találja.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelé- se folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli cím- zetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalko- tást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkal- mazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzet- közi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az admi- nisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat szá- míthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben hasz- nált elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendel- kezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonat- kozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és sza- badságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontat- lan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos sze- mélyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájáru- lását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatke- zelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdeké- ben történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban elő- írt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; f) a szemé- lyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében emlí- tett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között

abban az esetben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra xxxxx- xxxxxxx uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruhá- zott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adatait annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adatait a Biztosító a Bit. rendel- kezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb rendelkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó).

A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatározott adatmegőrzési kötele- zettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlés- re kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlá- tozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltako- zott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjeszté- séhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más ter- mészetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdeké- ből lehet kezelni.

A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illet­ ve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivé- ve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájé- koztatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá- tumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul;

b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcso- latos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivé- ve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbsé- get élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadsága- ival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármi- kor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, ameny- nyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzlet- szerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolatfelvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más infor- mációtól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilal- kotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve jogha- tással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b) meg- hozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szol- gáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érin- tett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védel- me érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapul- hat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikkében említett, szemé- lyes adatok különleges kategóriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézke- dések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdeké- ben, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésé- re és érintetti jogaira vonatkozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzá- férhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, panaszával kérjük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tiszt- viselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfelelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket teljesíti. A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmének nyomán hozott intézkedé- sekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem össze- tettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbítá- sáról a Biztosító a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájé- koztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely fel- ügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával. Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjmente- sen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg- alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghoza- talával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jelle-

gének bizonyítása a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak megalapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlá- sára irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilé- tével kapcsolatban, további, az érintett személyazonossá-

gának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet meg- sértésének eredményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosítótól (vagy az adatfeldolgozó- tól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartóz- kodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxxxx 00/x,

telefon: x00 (0) 000-0000, fax: x00 (0) 000-0000,

email:

xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI XXXXX MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül

– ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási köte- lezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdo- nosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört ponto- san megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fentiek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gondoskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a techni- kai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezések érvényre juttatásához, így különösen az Adatvédelmi Rendelet 32. cikkében foglalt adatbizton- sági követelmények teljesítése érdekében szükségesek. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgo- zása és kezelése során maradéktalanul betartja az Infotv. és az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezése- it, és az interneten keresztül megadott valamennyi szemé- lyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi,

különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás,

továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmi- sítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja Xxx, hogy a Biztosító által alkalma- zott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett

sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítá- si titkait érintő adatvédelmi incidens történik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi rendelkezések értelmében köteles arról az érin- tetteket tájékoztatni – az érintetteket a xxx.xxxxx.xx oldalon történő értesítéssel és/vagy levélben tájékoztatja. Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt késedelem nélkül jelezze az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező mun- kavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társaságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfeldolgozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, Társaságunk által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzésé- hez szükséges mértékben.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megis- merni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónknak a biztosítási titok megtar- tásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értelmében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illet- ve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a https:// xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változá- sok és a Biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok meg- tartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel a nyomozó ható- sággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügy- ben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás- ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyon- felügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelü- gyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az álta- la kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §

(2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető köt- vénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilván- tartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m)az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében – az erre irányu- ló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biz- tosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfel- vételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szüksé- ges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés fel- tételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adat- ra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazga- tási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett miniszté- rium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel fog- lalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal, szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szer- ződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés

célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötele- zettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a bizto- sítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosí- tási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elő- mozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. tör- vény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA- törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekez- désekben, a 137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, a bíróság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visz- szaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény felje- lentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszont- biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa

Hatályos: 2021. június 15-től

által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérel- mét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfel- ügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénz- ügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B.

§ szerinti adattovábbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettség- vállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkere- sésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titok- nak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz- ügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesíté- se céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő ada- tot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoport- szinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszí- rozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötele- zettségét teljesíti.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a bizto- sító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli bizto- sítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagál- lamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adat- továbbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvég- zése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdeké- ben történő adatátadás.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Xx.xx.: U80245/5