ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)
KÉRJÜK, HOGY AZ OLDAL HASZNÁLATA ELŐTT FIGYELMESEN OLVASSA EL A JELEN
DOKUMENTUMOT!
JELEN DOKUMENTUM NEM KERÜL IKTATÁSRA, KIZÁRÓLAG ELEKTRONIKUS FORMÁBAN KERÜL MEGKÖTÉSRE, NEM MINŐSÜL ÍRÁSBELI SZERZŐDÉSNEK, MAGYAR NYELVEN ÍRÓDIK, MAGATARTÁSI KÓDEXRE NEM UTAL. A WEBSHOP MŰKÖDÉSÉVEL, MEGRENDELÉSI, ÉS SZÁLLÍTÁSI FOLYAMATÁVAL KAPCSOLATOSAN FELMERÜLŐ KÉRDÉSEK ESETÉN A MEGADOTT ELÉRHETŐSÉGEINKEN RENDELKEZÉSÉRE ÁLLUNK
Xxxxx XXXX hatálya Szolgáltató weblapjain (xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx) és aldomainjein
történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról:
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, A SZERZŐDÉS ALANYAI
2. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA
3. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK
4. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
8. A SZÁLLÍTÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
13. EU ONLINE VITARENDEZÉS ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZAT MINTA
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK, A SZERZŐDÉS ALANYAI
A Webáruház címe: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx
A Webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban: Szolgáltató) adatai:
Cégnév: OM CONSULTING KFT.
Székhely: H-2040 Budaörs, (Fashion Trend Center) Gyár u. 2., 1. emelet, 2060 üzlet Adószám: 11063843-2-13
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Nyilvántartást vezető cégbíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Adatvédelmi nyilvántartási azonosító: a Kérelem feldolgozás alatt (NAIH) Bankszámlaszám: OTP Bank 11742582-20000930-00000000
Ügyfélszolgálat (továbbiakban: Ügyfélszolgálat) adatai Cégnév: OM CONSULTING KFT.
Székhely: H-2040 Budaörs, Fashion Trend Center, Gyár u. 2., 1. emelet, 2060 üzlet Adószám: 11063843-2-13
Cégjegyzékszám: 00-00-000000
Telefon : x00 00 000 0000 (munkanapokon 09:00-15:00 között)
Megrendelő/Felhasználó: a Webáruházban bármely elektronikus szolgáltatásra regisztráló vagy a Szolgáltató részére megrendelést küldő személyek (továbbiakban: Felhasználó vagy Megrendelő).
2. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK ELFOGADÁSA
Az ÁSZF Megrendelő által történő elfogadása a Webáruház-szolgáltatás igénybevételének előfeltétele. A feltételek elfogadásának minősül, ha a Megrendelő regisztrálja magát, illetve vagy a webáruházban vásárlást kezdeményez.
3. ELEKTRONIKUS SZOLGÁLTATÁSOK
1. Fiók létrehozása
Regisztrációs adatlap kitöltésével, regisztráció kérelmével Regisztrációhoz szükséges adatok: név, e- mail cím, jelszó A Fiókot a felhasználó határozatlan ideig, ingyenesen használhatja. A fiókot a felhasználó az Ügyfélszolgálatnak címzett írásbeli kérelemmel bármikor töröltetheti.
2. Megrendelési adatlap
A megrendeléshez szükséges a megrendelési adatlap kitöltése, és a megrendelés elküldése (eddig a pillanatig áll fenn a bevitt adatok Megrendelő) általi módosításának lehetősége) A megrendeléshez szükséges adatok: név, cím, e-mail cím, telefonszám, adásvételi szerződésre vonatkozó adatok: termék/ek, mennyiség, szállítási cím, szállítási módja, fizetés módja A Megrendelési adatlap használata ingyenes.
3. Hírlevél
A hírlevélre való feliratkozáshoz szükséges, hogy a Felhasználó az e-mail címének megadásával azt igényelje, és a feliratkozás megerősítése érdekében megküldött e-mailben található linkre kattintás által azt megerősítse. A hírlevélre a Fiók létrehozásával egy időben is fel lehet iratkozni. A hírlevélre a feliratkozás határozatlan időre szól. A Felhasználó a megfelelő linkre kattintva vagy az Ügyfélszolgálatnak címzett írásbeli kérelemmel bármikor leiratkozhat a hírlevélről.
4. Az elektronikus szolgáltatásokkal kapcsolatban felmerülő észrevételek (kivéve a termékre vonatkozó szavatossági és jótállási igényeket) a Felhasználó az Ügyfélszolgálat e-mail vagy postai címére küldött írásbeli levelével, teheti meg. Kérjük, levelében jelölje meg:
a) az észrevétel tárgyát, azzal kapcsolatos körülményeket, rendellenességeket, előfordulásának időpontját;
b) a felhasználó igényeit;
c) a felhasználó elérhetőségét.
Xxxxxxxxx észrevételre az Ügyfélszolgálat azonnal, de legkésőbb az észrevétel kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül válaszol.
4. AZ ADÁSVÉTELI SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE
1. Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás:
A rendelésről először egy automata e-mail visszajelzést kap, ami csak annak tényét rögzíti, hogy az Ön megrendelése a honlapon keresztül megérkezett, de ez a visszaigazolás nem minősül az Ön ajánlata elfogadásának. Így adott esetben tévedésből vagy programhiba miatt visszaigazolás esetén a kereskedő nem köteles a termék leszállítására a visszaigazolásban foglalt feltételekkel. Az eladó fenntartja a jogát, hogy indoklás nélkül elállhat a megrendelés teljesítésétől!
A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy ne fogadjon el olyan Szerződéses ajánlatot (azaz olyan
megrendelést), amelynél gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy visszaélés céljából történt az
ajánlattétel. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy ilyen okból a megrendelés elfogadását követően is elálljon a Szerződéstől.
2. A szerződés akkor jön létre, ha a Szolgáltató a visszaigazolást követően egy újabb e-mailben értesíti a Megrendelőt a megrendelés teljesítéséről, a termék postára adásáról. A Szerződés akkor is létrejön, ha a visszaigazolás után a Szolgáltató a megrendelt terméket leszállítja a Megrendelő részére.
3. A megrendelés visszaigazolása a megrendelési adatlapon feltüntetett e-mail címre történik.
4. Amennyiben a megrendelés megérkezését visszaigazoló e-mail a Megrendelőhöz 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a Megrendelő ajánlattételi kötöttsége alól mentesül.
5. A Megrendelő elfogadja, hogy az ily módon kötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre a jelen ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.
6. A termék lényeges tulajdonságai: a Megrendelők megtekinthetik a termékek bemutató oldalain.
8. A Megrendelő tudomásul veszi és kifejezetten elfogadja, hogy az adott típusú ruházati termék minőségében és fő tulajdonságaiban (méret, szín) megegyezik a honlapon az adott típusú ruházati termékhez kapcsolódó fényképen és részletes leírásban szereplő ruházati termékkel, ugyanakkor a Vevő kifejezetten tudomásul veszi, hogy a honlapon szereplő fénykép illusztráció, így a ruházati termék kisebb részleteiben a honlapon szereplő fényképtől monitoronként, telefononként némiképp eltérhet a látott színekhez képest.
9. A képek színhelyessége függ a monitorok és kijelzők (telefonok) színmegjelenítési képességétől, függ a gyártótól, a típustól, a berendezés életkorától, esetleg más tényezőktől is pl: fényerő, kontraszt stb.
10. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et bármikor egyoldalúan módosítsa, melynek tényét a Megrendelő, illetve a megvásárolt termékek tulajdonosa kifejezetten elfogadja.
5. FIZETÉSI FELTÉTELEK
1. A Webáruházban feltüntetett árak forintban (HUF) vannak megadva. A közzétett árak ÁFÁ-val növelt bruttó árak. A megrendelés tárgyát képező termék adóval összevont, összesített áráról, valamint a kézbesítés költségeiről (szállítási költség, kézbesítési és postai költség) és más költségekről a Webáruház oldalain tájékozódhat a megrendelés megtétele közben, és abban a pillanatban, amikor a megrendelési adatlap elküldésével szándéknyilatkozatot tesz adásvételi szerződés megkötésére.
2. Lehetséges fizetési módok:
a) Előre történő banki átutalás
A megrendelési folyamat során, a szállítási adatok összegzését követően a Megrendelés gomb megnyomásával a webshopban értesítést kap a rendelés felvételéről. Ezt követően lehetősége van az e-mailben elküldött visszajelzésben szereplő utalási adatok alapján átutalni a Szolgáltató részére a vásárlás összegét. A vásárlási összegnek Szolgáltató számláján történő jóváírását követően Munkatársaink a kifizetett csomagot összekészítik, majd továbbadják a futárszolgálatnak, akik kiszállítják azt a Megrendelő címére.
b) Bankkártyával történő fizetés
A megrendelési folyamat során, a szállítási adatok összegzését követően a Megrendelés gomb megnyomásával átirányítjuk a bankkártyás fizetési oldalra, ahol a megjelölt összeget befizetheti. A fizetés után a rendszer visszairányítja Megrendelőt a LaLuna webshop oldalára, ahol értesítést kap a rendelés felvételéről. Munkatársaink ezután a kifizetett csomagot összekészítik, majd továbbadják a futárszolgálatnak, akik kiszállítják azt az ön címére. Ha bankkártyával szeretné rendezni rendelése összegét, webshopunkban az OTP SimplePay és/vagy a Barion biztonságos fizetési szolgáltatásai közül választhat. A Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató bármikor megváltoztathatja a webshopban használt bankkártyás fieztési rendszer üzemeltetőjét.
A SimplePay szolgáltatás bővebb ismertetője és használatának leírása a következő linken
érhető el: xxxx://xxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/
A Barion szolgáltatás bővebb ismertetője és használatának leírása a következő linken érhető
el: xxxxx://xxx.xxxxxx.xxx/xx/xxxxx/
3. Fizetési határidő: a Megrendelő a megrendeléstől számított 24 órán belül köteles a megrendelés összegét (termékek ára és szállítási díj) megfizetni. Ellenkező esetben tudomásul veszi és elfogadja, hogy a megrendelése automatikusan törlésre kerül, minden további értesítés nélkül.
6. A TERMÉK KÉZBESÍTÉSE
1. A termék kézbesítése Ausztria, Horvátország, Magyarország, Csehország, Románia, Szlovákia és Szlovénia, területére lehetséges.
2. A termék kézbesítése díj ellenében történik, kivéve, ha az adásvételi szerződés mást állapít meg.
3. A termék kézbesítésének költségei (szállítási, kézbesítési és postai szolgáltatási díj) a Megrendelés megtétele során kerülnek feltüntetésre és bruttó szállítási költséget jelentenek.
4. Szállítás-Kézbesítés
• A küldemények kézbesítése, szállítása: GLS futárszolgálattal történik.
• A termék szállítási ideje: a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.
• A kiszállítás időpontja: lehetősége van megadni a megrendelési folyamat során a közlemény rovatban, illetve egyeztetni a futárszolgálattal az sms-ben kapott telefonszámon.
• Szállítási módok: házhoz szállítás GLS futárszolgálattal, vagy GLS csomagpontra való szállítással.
• Kiszállítási idő: a megvásárolt termékek és a szállítási költség teljes értékének a Szolgáltató bankszámláján történő jóváírását követő 2-3 munkanapban, de a szállítás helyétől függően változhat, a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során.
• Szállítási díjak: a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során.
A megrendelés feladásának határideje a fizetés jóváírásától számított 5 munkanap, kivéve, ha az adott termék leírásában vagy a megrendelés megtételekor rövidebb határidő van megadva. Különböző feladási határidővel rendelkező termékek esetén a feladás határideje a leghosszabb határidő, ami azonban nem haladhatja meg a fizetés jóváírásától számított 5 munkanapot.
5. A Megrendelő köteles a kiszállítás (vagy a személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét ellenőrizni. Sérült csomagolás esetén a hibát az átvétel idején, a GLS futár jelenlétében, a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni. GLS csomagpontos kézbesítés esetén a sérülésről fényképet kell készíteni, és értesíteni óla a GLS illetve a Szolgáltató ügyfélszolgálatát.
6 A csomagküldéssel kapcsolatos szolgáltatásokra vonatkozó bővebb információkról a GLS weboldlán itt tájékozódhat: xxxxx://xxx-xxxxx.xx/XX/xx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx
7. TULAJDONJOGI KIKÖTÉS
A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig a Szolgáltató tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott, vagy határidőn belül ki nem fizetett rendelések során, a Megrendelő kosarát a rendszer automatikusan kiüríti, illetve az érintett, de ki nem fizetett termékekre leadott megrendelés törlésével a termékeket a Szolgáltató saját készletébe visszahelyezi.
8. A SZÁLLÍTÁSTÓL VALÓ ELÁLLÁS
1. Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, köteles erről a Megrendelőt tájékoztatni.
2. Ilyen esetekben a Megrendelő választhat, hogy:
a. a szolgáltató sztornózza az eredeti megrendelést, majd a Megrendelő levásárolja a szóban forgó összeget, és a különbözetet a Szolgálatatóval elszámolja, vagy
b. a Szolgáltató sztornózza az eredeti megrendelést, majd visszautalja a vásárlás teljes összegét (termék és szállítási költség) a Megrendelőnek.
9. A TERMÉK VISSZAKÜLDÉSE
1. Amennyiben a Megrendelő a terméket elállás esetén vissza szeretné külden Szolgáltatónak, úgy azt saját költségén teheti meg. A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy utánvételes és postán maradó csomagot Szolgáltató nem vesz át.
2. Szolgáltató a terméket kizárólag a következő feltételek teljesülése esetén veszi vissza:
a. eredeti, sértetlen minőségi állapotban (nem hordott, nem kimosott, nem átalakított formában),
b. eredeti csomagolásban,
c. hiánytalan mennyiségben,
d. a ruhához tartozó bevarrt és függesztett címkék (méret, márka és textilkresz jelzés) sértetlen állapotban,
e. a termékhez tartozó kiegészítők (övek, láncok, bross, stb.) hiánytalanul megvannak.
Visszaküldés címe:
OM CONSULTING KFT.
2040 Budaörs, FASHION TREND CENTER
Xxxx xxxx 0. 1. emelet, 2060 üzlethelyiség.
Ügyfélszolgálat: x00 00 0000000
A KELLÉKSZAVATOSSÁGRÓL, A TERMÉKSZAVATOSSÁGRÓL ÉS A
JÓTÁLLÁSRÓL SZÓLÓ TÁJÉKOZTATÓ
10. KELLÉKSZAVATOSSÁG
1. Megrendelő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Megrendelő - választása szerint - az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
a. Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Megrendelő által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.
b. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Szolgáltató költségére Megrendelő is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy - végső esetben - a szerződéstől is elállhat. Megrendelő a saját hatáskörben történő javíttatást kizárólag a Szolgáltatóval való előzetes írásbeli megállapodás esetén kezdeményezhet, a megállapodásban szereplő várható javítási költség megjelőlésével és annak összeghatáráig.
c. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Megrendelő viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.
2. A szolgáltató azonos termékre történő cserét akkor tud biztosítani, ha a termék a rendelkezésére áll, vagy pótolható.
3. A hibás terméket a Megrendelő saját költségére vagy személyesen köteles a Szolgáltató címére
eljuttatni:
OM CONSULTING KFT., FASHION TREND CENTER
0000 Xxxxxxx, Xxxx xxxx 0., 0. emelet, 2060 üzlethelyiség.
4. FONTOS! A Megrendelő tudomásul veszi és elfogadja, hogy utánvételes és postán maradó
csomagot Szolgáltató nem vesz át.
5. Megrendelő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított egy hónapon belül közölni.
6. A Megrendelő a teljesítés (a kézhezvétel) időpontjától számított hat hónapos elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a termék használhatóságának legkisebb időtartamát hatósági előírás vagy kötelező műszaki előírás határozza meg (kötelező alkalmassági idő), és ez hat hónapnál rövidebb, az igény érvényesítésére ez a határidő irányadó.
7. Ha a vásárló igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva az előzőekben meghatározott határidőn belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés időpontjától számított egy év. E határidő elmulasztása jogvesztő.
8. Amennyiben a hibásként megjelölt termék nem rendelkezik a hibával, és a bevizsgálás alatt más hiba sem válik felismerhetővé, úgy a Szolgáltatót a szavatossági kötelezettség nem terheli, a terméket nem cseréli, és vételárát nem térít vissza. A Megrendelő jogosult ugyanakkor ilyen esetben is a terméket személyesen átvenni, vagy kérni annak saját költségén történő újbóli kiszállítását.
9. A késedelemből eredő kárért a Megrendelő a felelős. A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Megrendelő igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Megrendelő köteles bizonyítani, hogy a általa felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
10. A Megrendelő az általa érvényesíteni kívánt igényt Szolgáltatónak elektronikus úton,
az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre írt e-maillel teheti meg.
11. GARANCIA
1. A garancia a gyártási hibából eredő károkra vonatkozik. Megrendelő felelőssége, hogy mindig figyelmesen elolvassa a termékhez kapott használati útmutatót, illetve a címkén látható kezelési útmutatót.
2. A termékek kezelési útmutatója a Szolgáltató által forgalmazott termékekbe bevarrva található. A termékeket Megrendelőnek ezek figyelembevételével kell használnia és ápolnia.
3. A garancia nem érvényes azokra az esetekre, amikor a termékben keletkezett hiba vagy kár nem a gyártásból, illetve a felhasznált anyagok hibájából származik; ilyenkor a termék javítása, esetleg cseréje a Megrendelő költségére történik.
Ezek az esetek a következők:
a. szándékos rongálásból eredő kár,
b. termék nem rendeltetésszerű használatából eredő kár – helytelen mosás, vasalás, kezelés, ápolás, viselet (pl. táska, öv, nyaklánc stb. általi kidörzsölés, szálkihúzás, stb.),
c. elemi károkból eredő kár.
12. JÓTÁLLÁSI/SZAVATOSSÁGI IGÉNY BEJELENTÉSE
1. A Megrendelő a jótállási vagy szavatossági igényét az alábi módokon jelenteti be:
a) postai úton: OM Consulting Kft. H-2040 Budaörs, Fashion Trend Center, Gyár u. 2., 1. emelet, 2060 üzlet
b) e-mailben: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx
2. A bejelentéssel kapcsolatban a Szolgáltató legkésőbb 14 naptári napon belül nyilatkozik, ennek
hiányában a reklamációt indokoltnak tekintette.
3. Igénybejelentés tartalma: vásárló neve, címe; termék megnevezése, vételár; vásárlás időpontja; hiba
bejelentésének időpontja; hiba leírása; vásárló által érvényesíteni kívánt igény.
4. Igénybejelentés módja: a bejelentéshez kérjük töltse le az ezen a linken található Bejelentő Lapot
5. Fogyasztói jogvita esetén a felhasználó a vállalkozás székhelye szerint illetékes alább felsorolt
békéltető testületekhez fordulhat:
13. BÉKÉLTETŐ TESTÜLETEK
Az egyes területileg illetékes Békéltető Testületek elérhetőségei:
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxx@xxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxx.xx
Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000, 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx.xxxxxx@xxxxxx.xx Xxxxxx: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszám:00-00-000-000;00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Telefonszám: 00-0-000-0000
Fax: 00-0-000-0000
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Fejér Megyei Békéltető Testület
Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefonszám:00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000
Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxxx xx 00.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület
Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305-306.
Telefonszám: 00-00-000-000, 00-00-000-0000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Xx xxx 00.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Nógrád Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 0/X.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Pest Megyei Békéltető Testület
Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxx 0-0. III. emelet 331.
Telefonszám: 00-0-000-0000
Fax: 00-0-000-0000
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Tolna Megyei Békéltető Testület
Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Vas Megyei Békéltető Testület
Cím: 9700 Szombathely, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
Veszprém Megyei Békéltető Testület
Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 116.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Megyei Békéltető Testület
Cím: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi u. 24.
Telefonszám: 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
14. EU ONLINE VITARENDEZÉS
1. Ha problémája van egy termékkel kapcsolatban, amelyet a lalunawebshop-tól vásárolt, és panaszát nem sikerült érvényesítenie a Szolgáltatónál (OM Consulting Kft.-nél), akkor panaszát benyújthatja az EU online vitarendezési platformján („ODR platform”).
2. Az ODR platform az EU-n belüli fogyasztók és kereskedők számára lehetővé teszi, hogy bíróságon kívül próbáljanak meg egyezségre jutni az online vásárlásból eredő panaszokkal kapcsolatban. Ez a felhasználóbarát és interaktív honlap az EU minden hivatalos nyelvén elérhető és ingyenesen használható.
3. Az ODR platform használatával a fogyasztó és a kereskedő megegyezhetnek egy vitarendezési testület kiválasztásában, majd ezt követően végigmennek egy folyamaton, hogy megoldást találjanak a fogyasztó panaszára.
4. Az ODR platform elektronikus elérhetősége: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
Budapesti Békéltető Testület
Krisztina krt. 99.
Budapest, 1016 Hungary
15. ELÁLLÁSI JOG (45/2014.(II.26.) Korm. rendelet)
1. Az elállási/felmondási határidő az attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Megrendelő, vagy a Megrendelő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
2. Ha a Megrendelő az elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: OM Consulting Kft. H-2040 Budaörs, Fashion Trend Center, Gyár
u. 2., 1. emelet, 2060 üzlet, vagy e-mailben: xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx .Ebből a célból felhasználhatja a mellékelt elállási/felmondási nyilatkozat-mintát is.
3. A Megrendelő határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.
Az elállás/felmondás joghatásai
1. Ha a Megrendelő eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Megrendelő elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Szolgáltató a Megrendelő által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a
többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy a Megrendelő a felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.
2. A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, tehát az összeget a megadott bankkártyára tértjük vissza. Ha a fizetés banki utalással történt, Megrendelő a bankszámlaszámát IBAN formátumba köteles megadni, hogy az összeg a számlájára visszautalásra kerülhessen.
3. A visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Megrendelőt semmilyen többletköltség nem terheli.
4. Megrendelő a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Megrendelő bizonyítható módon nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
5. A termék visszaküldésének közvetlen költségét – fuvarozási költséget – Megrendelő viseli.
6. Megrendelő kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.
16. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. A Webáruház internetes tartalma, a szövegekkel, grafikákkal, fényképekkel, animált fényképekkel, filmekkel, illusztrációkkal és bizonyos esetekben hangokkal és programokkal együtt a Szolgáltató (OM Consulting Kft.) kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen tartalmak szerzői jogi védelem alatt állnak. Felhasználásuk kizárólag az OM Consulting Kft. kifejezett engedélyével megengedett. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF-et részben, vagy egészben bármikor egyoldalúan módosítsa, a felhasználó értesítése mellett. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzétételkor lép hatályba.
2. Az ÁSZF a Szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatba lépő Megrendelő között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazzák. Az itt nem szabályozott kérdéseket illetően, a Szolgáltató Webáruház tevékenységére vonatkozó mindenkor hatályos magyar jogszabályok és hatósági előírások, különösen a Polgári Törvénykönyvben, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamit az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben, és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben foglalt rendelkezések külön kikötés nélkül is irányadóak.
A jelen ÁSZF hatálybalépésnek napja: 2020. április 13.
ELÁLLÁSI/FELMONDÁSI NYILATKOZATMINTA (45/2014 (II.26.) KORM. RENDELET)
(Kérjük csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltsd ki és juttassd vissza az alábbi címek egyikére: postai úton az OM Consulting Kft. H-2040 Budaörs, Fashion Trend Center, Gyár u. 2., 1. emelet, 2060 üzlet, vagy elektronikusan (kitöltve és beszkennelve) az xxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx e-mail címre.)
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termékek kódja ............................................................................................................................
.........................................................................................................................................................
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
Rendelés időpontja: .................................................. Rendelés száma: ...................................
A fogyasztó neve:.........................................................................................................................
A fogyasztó címe:.........................................................................................................................
A vételárat az alábbi bankszámlaszámra kérem vissza utalni (amennyiben banki átutalással kéred vissza):
……….............................................................................................................................................
(Kérjük jól olvashatóan kitölteni!)
Tájékoztatunk, hogy a hibásan megadott, de érvényes bankszámlaszám esetén újra utalásra nincs lehetőségünk! A céges számla esetében a cég nevét valamint a bankszámlaszámát kérjük megadni!
FONTOS: CSAK MAGYARORSZÁGI BANKSZÁMLASZÁMRA VAN MÓDUNK UTALNI!
A fogyasztó aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén szükséges)
Kelt: .......................................................
Aláírás:...................................................................................