Általános Szerződési Feltételek
Általános Szerződési Feltételek
Hatályos: 2023. október 13.
I. Preambulum
Az XXXX.xx Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság (továbbiakban: Szolgáltató) a jelen általános szerződési feltételeit (továbbiakban: ÁSZF) azért adta ki, hogy abban részletesen szabályozza a Szolgáltató által nyújtott, a xxxxx://xxxx.xx/ weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatásokkal és azok igénybevételével kapcsolatos feltételeket. A weboldal szerződési feltételei a szolgáltató és a vele szerződéses kapcsolatban lévő felhasználó között létrejövő jogviszony általános feltételeit tartalmazza.
Kérjük, hogy a megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el az ÁSZF-et!
II. Általános tudnivalók
A jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon megrendelhető elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő fél (a továbbiakban: Felhasználó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. Ennek megfelelően az ÁSZF tartalmazza a Felhasználót és a Szolgáltatót illető jogokat és kötelezettségeket, a megrendelés és az elektronikus szerződéskötés folyamatát, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési és a fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, az elállási/felmondási jog gyakorlásának feltételeit, valamint a panaszkezelés és a vitás kérdések rendezésének módját.
Xxxxx XXXX alkalmazása során Felhasználó az természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltató weboldalának felületén Felhasználóként regisztráltatja magát, a weboldal szolgáltatásait igénybe veszi, vagy vásárlási szándékkal él, szerződés megkötését kezdeményezi (Szolgáltató és a Felhasználó a továbbiakban együttesen: Felek).
Az ÁSZF minden jogügyletre és szolgáltatásra vonatkozik, amely a xxxxx://xxxx.xx/ weboldalon keresztül jön létre.
A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a xxxxx://xxxx.xx/ weboldalon keresztül történik.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, továbbá az elektronikus
kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Eker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet vonatkozó rendelkezéseire.
A Szolgáltató adatai, elérhetőségei:
A Szolgáltató cégneve: XXXX.xx Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság
A Szolgáltató rövidített cégneve: XXXX.xx Kft.
A Szolgáltató székhelye: 9024 Győr, Déry T. u. 11. Adószám: 14315754-2-08
Nyilvántartó Cégbíróság: Győri Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzékszáma: 00-00-000000
Telefon: x00 00 0000 000
Ügyfélszolgálat: x00 00 0000 000 E- mail: xxxx@xxxx.xx
Telefon: hétköznaponként 9:00 – 17:30 óra között
Tárhelyszolgáltató neve: XXXX.xx Informatikai Szolgáltató és Tanácsadó Korlátolt Felelősségű Társaság.
Tárhelyszolgáltató címe: 9024 Győr, Xxxx X. u. 11.
Tárhelyszolgáltató e-mail címe, telefonszáma: xxxx@xxxx.xx, x00 00 0000 000
A Felhasználó a regisztrációval, illetve a Megrendelés során tett kifejezett nyilatkozattal jelenti ki, hogy az ÁSZF-et és a vonatkozó Adatkezelési tájékoztatót megismerte és azokat kifejezetten elfogadja és tudomásul veszi.
Az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadása a regisztráció és a Weboldalon keresztül nyújtott szolgáltatás (vásárlás) igénybevételének feltételét képezi.
Az ÁSZF mindenkor hatályos szövege a Weboldalon folyamatosan és letölthető formátumban elérhető az alábbi útvonalon: a Weboldal alsó sávjában található
„Kapcsolat” nevű oszlopban, illetve a felső menüsorban, az Információ menüpontban a Letölthető dokumentumokon belül is.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot arra, hogy az ÁSZF rendelkezéseit bármikor egyoldalúan módosítsa. A Szolgáltató a módosított szöveget annak hatálybalépését megelőzően legalább 15 nappal a Weboldalon közzéteszi, illetve a Felhasználót elektronikus levél útján értesíti. Amennyiben a változások a Felhasználóra nézve hátrányosak, úgy a Felhasználó az értesítéstől számított 15 napon belül jogosult a szerződést a xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/ adminisztrációs felületen vagy elektronikus levélben az xxxx@xxxx.xx e-mail címre küldött levélben írásban felmondani. Egyebekben a módosított ÁSZF rendelkezéseit a már létrejött és hatályos szerződésekre is alkalmazni kell. A Felhasználó abban az esetben nem mondhatja fel a Szerződést, ha kedvezmény fejében határozott időre vonatkozó kötelezettséget vállalt és a Szolgáltató egyoldalú módosítása az ennek fejében kapott kedvezményeket közvetlenül nem érinti, vagyis, ha a kapott kedvezmények Felhasználó számára a módosítást követően is fennmaradnak.
Amennyiben a Felhasználó utolsó belépése óta eltelt idő alatt az ÁSZF módosult, a Felhasználót az oldalra történő belépéskor értesíti a Szolgáltató a változásokról.
Szolgáltató nem köteles a Felhasználót a Szerződés azon módosításairól előre értesíteni, amely módosítások
- új szolgáltatás bevezetése miatt válnak szükségessé, és amely módosítások a már
nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó szerződési feltételeket nem érintik
- szolgáltatási Díj csökkentését jelentik
III. A Weboldal használata
Általános feltételek
A Weboldal használata és a vásárlás (szolgáltatás megrendelése) előzetes regisztráció nélkül is lehetséges.
A megrendelés leadásakor a kért adatok megadása után egy adminisztrációs felület (fiók) generálódik és a felhasználó e-mail címével azonos felhasználónév jön létre.
A Felhasználó teljes felelőssége tudatában kijelenti, hogy a weboldal használata során megadott és Szolgáltató rendelkezésére bocsátott adatok a valóságnak megfelelnek. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a megrendelés beérkezésekor, amennyiben a megrendelő adatainak valódisága kérdéses vagy értelmezhetetlen, az adatokat törölje és ezzel a megrendelővel szembeni szolgáltatási kötelezettségét semmisnek tekintse, vagy a megrendelőtől a megrendelés érvényesítéséhez további adatokat kérjen, vele kapcsolatba lépjen.
A Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető esetleges problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha a Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely, a Szolgáltatónak nem felróható okból hozzáférhetővé válik.
A korábban rögzített adatok megváltoztatására a „Tárhely admin” felületre történő bejelentkezés után, az „Ügyfél adatok” -🌜 „Számlázási címek” menüpontban van lehetőség. A felhasználónév módosítási igényét az „Ügyfél adatok” 🌜„Aktív ügyfelek” menüpontban lehet rögzíteni. A Felhasználó vállalja, hogy a megrendelés során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek. A Szolgáltatót a regisztrált adatok Felhasználó által történő megváltoztatásából, vagy a megváltoztatás elmaradásából eredő kárért, hibáért vagy késedelemért semminemű felelősség nem terheli.
Amennyiben a Felhasználó már korábban megrendelt szolgáltatást a Weboldalon, de elfelejtette jelszavát, akkor a Weboldalon a „Belépésre” kattintva az „Elfelejtette jelszó” gombra kattintva, majd megadva az e-mail címet a rendszerünk küldi az új jelszó kéréséhez a linket. Ha nem létező e-mail címet adott meg, akkor természetesen a rendszerünk nem küld jelszó helyreállító linket. A linkre kattintva, vagy böngésző címsorába bemásolva automatikusan kap egy generált jelszót. Ezt a jelszót a Felhasználó a Tárhely adminisztrációs felületünkre bejelentkezve az „Ügyfél adatok”
🌜 „Aktív ügyfelek”, vagy a „Beállítások” menüpontban is megváltoztathatja.
A Felhasználónak jogában áll az adminisztrációs fiókját bármikor megszüntetni. A fiók törléséhez a Szolgáltatót kell értesíteni az xxxx@xxxx.xx e-mail címen. A fiók törlését követően az adatok visszaállítására többé nincs mód.
FONTOS! Ha a díjbekérő - annak lejáratáig - nem kerül kiegyenlítésre, úgy a megrendelés automatikusan felfüggesztésre kerül.
A Weboldal használatához vagy a szolgáltatásokhoz kapcsolódó azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Weboldalon elérhető ”Tudástár”, vagy az adott oldal „Segítség” részében elérhető tájékoztatások tartalmazzák.
IV. Szolgáltatások
A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások:
a. Domain szolgáltatás
b. Webtárhely szolgáltatás
c. Virtuális szerver bérlés
d. Szerver bérlés
e. Szerver elhelyezés
f. FTP és Backup tárhely szolgáltatás
g. VPN hálózat
h. Felhő tárhely
i. Könyvelői rendszer
j. Privát felhő szolgáltatás
Az egyes szolgáltatások pontos tartalmáról és azok lényeges tulajdonságairól a Szolgáltató az XXXX.xx Kft. weboldalán az adott szolgáltatásoknál szereplő leírásokban ad részletes tájékoztatást. A tájékoztatásban részletesen feltüntetésre kerül az adott szolgáltatás neve, leírása, technikai paraméterei. A szolgáltatások mindenkori díjai az alábbi oldalon érhetők el: xxxxx://xxxx.xx/.
Amennyiben a vásárlás előtt bármely szolgáltatással kapcsolatban további kérdése merülne fel, a Szolgáltató ügyfélszolgálata készséggel áll rendelkezésére. A fentebb felsorolt szolgáltatások közül az a)-f) pontban szereplő szolgáltatások (a továbbiakban együtt: szolgáltatások) megvásárlására a Weboldalon elektronikus úton történő megrendeléssel kerülhet sor a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
A többi g)-j) pontban megnevezett szolgáltatással kapcsolatban érdeklődjön kollégáinknál az xxxx@xxxx.xx e-mail címen, vagy a +36 30 2222 444-es telefonszámon.
A Weboldalon megrendelhető szolgáltatások díja a szolgáltatás csomagok alatt kerül feltüntetésre, amely Forintban értendő, és az általános forgalmi adót már tartalmazza. A szolgáltatás árának megfizetése kizárólag forintban történhet.
A Weboldalon megrendelhető szolgáltatások díjai egyoldalú változtatásának jogát a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba, azonban az nem érinti a Felhasználó által már megrendelt és előre kifizetett szolgáltatás díját, csak a következő fizetési periódust. A módosított szolgáltatási Díjat a Szolgáltató köteles a weboldalán közzétenni, valamint a Felhasználó aktuális szolgáltatásának meghosszabbításakor azt megjeleníteni online felületén.
Egyebekben a Szolgáltatási díj egyoldalú módosítására az ÁSZF egyoldalú módosítására vonatkozó, jelen ÁSZF II. fejezetben található szabályok megfelelően alkalmazandók.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére a Weboldalon hibás díj kerül feltüntetésre – különös tekintettel, nyilvánvalóan téves pl. a szolgáltatás közismert, általánosan elfogadott vagy becsült díjától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő "0" Ft-os vagy "1" Ft-os díjra – akkor a Szolgáltató nem köteles a szolgáltatást a hibás díjazás ellenében nyújtani, hanem felajánlhatja a helyes díjon történő teljesítést, amelynek ismeretében a Felhasználó minden jogkövetkezmény nélkül jogosult a megrendelés lemondására.
Egyedi szolgáltatás rendelések esetén az előre egyeztetett szolgáltatás és ár kerül beállításra a megrendelést követően, a megrendeléskor ez egyedisége miatt azonban 0 Ft-ot mutat.
V. Megrendelés
A megrendelést a Szolgáltató nem köti regisztrációhoz, azonban a megrendelés elfogadására csak akkor kerül sor, ha a Felhasználó a megrendeléshez szükséges valamennyi adatszolgáltatásra vonatkozó mezőt maradéktalanul kitölti. (Ha a Felhasználó valamely mezőt nyilvánvalóan hibásan vagy hiányosan tölt ki, hibaüzenetet kap a Szolgáltatótól.) A Szolgáltatót a Xxxxxxxxxxx által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatok problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli. A Szolgáltató mindent megtesz automatizmusokkal, és szúrópróbaszerű adatellenőrzésekkel, hogy a megadott adatok helyesek legyenek, ezeket API ellenőrzésekkel vagy manuális ellenőrzéssel vizsgálhatja.
A megrendelés menete:
A Szolgáltató a szolgáltatások XXXX.xx weboldalon történő megrendelésére az alábbiak szerint biztosít lehetőséget:
A megrendelés a szolgáltatás típusától függetlenül a kiválasztott szolgáltatás kosárba helyezésével történik, majd a megrendelést a számlázási és opcionálisan a választott szolgáltatáshoz szükséges, egyéb adatok megadását követően lehet leadni. Felhívjuk a figyelmet arra, hogy új megrendeléseket kizárólag a xxxxx://xxxx.xx weboldalon keresztül lehet leadni, az adminisztrációs felületeken* erre nincs lehetőség.
*adminisztrációs felület: azon Felhasználók által a xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/ oldalon, felhasználónév és jelszó megadásával elérhető elektronikus felület, akik már megrendeltek valamilyen szolgáltatást a Szolgáltatótól.
Felhívjuk a figyelmet, hogy a megrendelt szolgáltatás módosításra, bővítésre, csomagváltásra stb. ugyanakkor e-mailben és az adminisztrációs felületen is van lehetőség. A szolgáltatás megrendelésének feltétele az ÁSZF, az adatvédelmi tájékoztató és az egyéb tájékoztatók megismerése és elfogadása.
Szolgáltatás megrendelés:
1. A megrendelni kívánt szolgáltatás kiválasztása és kosárba helyezése az adott szolgáltatás leírásánál található „KOSÁRBA” gomb megnyomásával. Ha a Felhasználó nem biztos a szolgáltatás kiválasztásában, vagy annak számára megfelelőségében, akkor kérje Ügyfélszolgálatunk segítségét elérhetőségeink bármelyikén.
Ha a megrendelni kívánt szolgáltatás domain név, akkor a domain ellenőrző, regisztráció, átregisztráció menüpontban a domain név pontos beírása után (pl. xxxx.xx) a rendszer ellenőrzi annak foglaltságát. Amennyiben a regisztrálni kívánt domain már foglalt, azt a rendszer üzenettel jelzi. A domain névnél, ha a kosárba Regisztráció nevű szolgáltatás került, akkor az a pillanatnyi ellenőrzés során szabad volt, ha Átregisztráció, akkor foglalt.
Előfordulhatnak domain végződésenként ellenőrzési hibák, amik a Whois adatbázisok elérhetetlensége, vagy különlegesnek tekinthető végződéseknél akár Whois adatbázis hiánya is okozhatja.
Ha a domain ellenőrzőt használja, akkor szintén a Regisztráció és Átregisztráció szó jelenhet meg a keresés eredményeként, illetve a keresett domain névnél más végződéseket is felajánl választási lehetőségnek. Ha a Domain regisztráció menüpontban már foglalt domain nevet ad meg, akkor az alábbi hibaüzenetet kapja: "A domain már foglalt, nem regisztrálható! Válasszon másikat!"
A domain regisztrációnál, ha szabad domain nevet választ, akkor azonnal a kosárba helyezi a domaint, és az alábbi válasz üzenetet adja: "A domaint a kosárba helyeztük!"
A domain keresés, regisztráció, vagy átregisztráció részeknél teljes domain nevet kell megadni, vagyis a végződéssel együtt. Figyelni kell arra, hogy másodszintű domain neveket ténylegesen csak akkor adjunk meg, ha azt szeretne regisztrálni. Nem másodszintű domainnél aldomain bejegyzésére nincs lehetőség.
Egyes domain végződésenként a Nyilvántartó (névtér üzemeltető, pl. .hu esetén az ISzT Nonprofit Kft.) a domain regisztrációs igénynél egyedi igényeket támaszthat, vagy prémium domainnek tekintheti, és a listaártól eltérő árazást szabhat. Ebben az esetben értesítjük az Ügyfelet, és elállhat a domain regisztrációs igénytől. Ezt előre nem lehet lekérdezni, tapasztalati úton pl. .com domain esetén a külföldön nagy vagy jó kulcsszavakat szokták ilyen kategóriába sorolni.
A domain megrendelés leadása nem jelenti automatikusan a domain lefoglalását. Automata értesítő emailben is jelzi rendszerünk, hogy a díjbekérőt is rendezni kell, valamint meg kell adni, hogy kinek a nevére regisztráljuk, ami eltérhet a számlafizetőtől.
A domainek elgépeléséből adódó hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, a Szolgáltató rendszere nem ellenőrzi szótári alak vagy bármilyen egyéb adatbázisból annak nyelvi vagy alaki helyességét sem.
A szolgáltatások kosárba helyezése előtt szolgáltatásoktól függően lehetőség van annak konfigurálására (pl. szerver), plusz technikai paraméter beállítására, telepítési igény pontosítására.
2. A weboldalon jobb fent a kosár ikonra kattintva annak tartalma megtekinthető, és a regisztrációs folyamat folytatható.
3. A KOSÁR-ban a szolgáltatás(ok)hoz tartozó megnevezés, díja látható tételesen, illetve a szolgáltatás igénybe vehető időszaka választható, ez szolgáltatásonként eltérő. A közvetített szolgáltatások időszaka, csak abban az időszakban választható,
amit a tényleges szolgáltató biztosít. Pl. SSL tanúsítványnál és domain névnél nincs lehetőség 12 hónapnál rövidebb időszak kiválasztására.
Lehetőség van a szolgáltatás(ok) törlésére téves kosárba helyezés esetén, az adott sor végén található törlés ikonra kattintva.
4. A kiválasztott szolgáltatás(ok) végösszege a kosárban lévő szolgáltatás(ok) végösszegét mutatja. Alapértelmezettként a cég székhelyén értelmezett alapértelmezett ÁFA kulcs kerül feltüntetésre, és azzal kerül az adótartam kiszámításra. A közösségi adószám, vagy egyéb jogszabályban meghatározott adókulcs módosítására, az adóazonosító adatok megadását és ellenőrzését követően kerül sor. Ez részben egy automata folyamat pl. EU-s közösségi adószámnál, de az ellenőrzés csak a megrendelés beküldését követően kerül sor API kapcsolaton keresztül.
5. A „MEGRENDELEM” gombra kattintva a „SZÁMLÁZÁSI ADATOK” kitöltése kötelező. Az adatok megadásánál szervezet és magánszemély választható, ezeknek megfelelő adatokat kéri be a rendszerünk. Ha a Felhasználó már rendelkezik fiókkal, és új számlázási címet szeretne rögzíteni, akkor lehetősége van a „Belépés” menüpontra kattintva a Tárhely adminisztrációs felület hozzáféréssel bejelentkezni és ott a kívánt módosítást elvégezni. Ha bejelentkezik a Felhasználó, akkor a rendszerünk lehetőséget biztosít a korábbi számlázási adatok közül a megfelelőt kiválasztani, de új számlázási címet is rögzíthet.
FONTOS! Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett).
6. A megrendelés leadása előtt szükséges, hogy a Felhasználó az Általános szerződési feltételeket és az Adatkezelési tájékoztató rendelkezéseit kifejezetten elfogadja, valamint kifejezetten beleegyezzen abba, hogy a Szolgáltató a teljesítést a megrendelés visszaigazolását követően megkezdje.
7. A megrendelést követően a rendszer a megrendelés automatikus feldolgozását követően legfeljebb 48 órán belül visszaigazolja a megrendelést, majd a megrendelt szolgáltatástól függő tájékoztató e-maileket küld ki a megrendeléskor megadott felhasználói e-mail címre. A rendszer a megrendelés feldolgozását követően létrehozza a Tárhely admin felület hozzáférést is, és kiküldi a hozzáférési adatokat az általános tájékoztatóval együtt. Ha a felhasználó e-mail címe létezett már a rendszerben, akkor automatikusan ahhoz a felhasználóhoz társítja a megrendelést, és értesítőben csak annyit jelez, hogy a megrendelését rögzítettük, és az adott fiókba bejelentkezve találja majd meg. Ebben az esetben a felhasználói fiókban egy új számlázási cím kerül létrehozásra, még akkor is, ha karaktereket vizsgálva teljesen egyezik egy korábbi megrendeléskor megadottal. Ha bejelentkezés utána
kiválasztásra került egy korábban megadott számlázási cím, akkor az nem kerül újbóli rögzítésre, hanem a megrendelt szolgáltatás ahhoz kerül csatolásra. Ennek lényegi különbsége, hogy a külön történő rögzítésnél későbbiekben könnyebb a fiókok közötti költöztetési igényeket elvégezni.
A domain megrendelés feldolgozását követően regisztrációtól és átregisztrációtól függően domainenként 1-1 sablon levelet küld a rendszerünk arról, hogy milyen adatokat, hol és hogyan szükséges megadni. Ilyen adat lehet pl. dokumentumok, vagy AUTH/EPP kulcsok, zárolás feloldás, stb. A szükséges adatok megadásának hiányában a domain szolgáltatást nem tudjuk teljesíteni, de automata folyamatként a szolgáltatás lezárására 14 napot biztosítunk. A díj beérkezésekor, ha nincsenek megadva a domain használói adatok, akkor a rendszerünk újabb értesítő emailt küld. Ha pl. egy új domain regisztrációnál a díjbekérő összege megérkezett, de nem került kitöltésre a domain használó adata, akkor rendszerünk automatikusan a számlázási adatot helyettesíti be 14 napot követően, és indítja el a folyamatot.
Automatikus levélként díjbekérő, számla, és egyéb szolgáltatásokkal kapcsolatos értesítőt küldhet a rendszerünk a felhasználó, és akár korábban kapcsolattartói címekre. Kapcsolattartói címeknél pl. díjbekérőt a pénzügyi kapcsolattartói és a számlázási címnél megadott e-mail címre küldi ki a rendszerünk.
8. A xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/ felületre való bejelentkezést követően a felhasználó szerkesztheti adatait, nyomon követheti pénzügyeit (számlák, előleg bekérők), domain neveit és szolgáltatásait tudja kezelni
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget von maga után.
A Felhasználó felelőssége, hogy az általa megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, mert a szolgáltatás(ok) ezen adatok alapján kerül(nek) számlázásra.
Amennyiben a megrendelés elküldését követően merül fel annak tartalmára vonatkozó módosítási igény, akkor azt a xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/ Tárhely admin felületre bejelentkezve az Ügyfél adatok -> Számlázási címek menüpontban tudja módosítani a megrendeléskor megadott számlázási adatokat. A rendszerünk akkor veszi figyelembe a módosítást, ha a számla kiállítás előtt történik meg, valamint a meglévő kerül módosításra a bal oldali szerkesztés ikonra kattintva. Új számlázási cím létrehozását nem társítja rendszerünk automatikusan semelyik megrendelt szolgáltatáshoz. A számla kiállítást követően a számlázási adatok módosítására nincs lehetőség.
VI. Megrendelés visszaigazolása, a szerződés létrejötte
Szolgáltató a Felhasználó megrendelésének megérkezését köteles a Felhasználó részére elektronikus úton (a Felhasználó által megadott e-mail címére küldött levélben) haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazolni. Kérjük, minden esetben ellenőrizze a megadott e-mail fiókjának spam és/vagy promóció mappáját!
A Szolgáltató a Felhasználó megrendelését tehát visszaigazoló e-mail útján fogadja el, melyben a Felhasználót tájékoztatja többek között a Szolgáltató nevéről, elérhetőségéről, a felhasználó adatairól, és a megrendelt szolgáltatás(ok)ról.
Az automata visszaigazolás után a rendszerünk megküldi a Felhasználó e-mail címére az adminisztrációs felület hozzáférési adatait, ahol minden egyéb a szolgáltatáshoz kapcsolódó beállítást el tud végezni, valamint egyéb csatlakozási adatokat tud beállítani.
Amennyiben a megrendelés leadását követő 48 órán belül nem érkezik meg a Felhasználó e-mail címére a visszaigazolás, úgy abban az esetben a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség, illetve a szerződéses kötelezettség alól.
A hibásan megadott e-mail cím javításának érdekében a Szolgáltató mindent megtesz azért, hogy az a helyes címre érkezzen meg. Az elektronikus levelet valós e-mail címről, az nfo@elin.hu-ról küldi a rendszerünk, így, ha az egy elgépelt, nem létező e- mail címre megy, arról a visszapattanó levelet megkapjuk. Ügyfélszolgálatunk megvizsgálja a visszapattanás okát, és az alapján, ha pl. egyértelmű az elgépelés, akkor azt javítjuk, és újra küldjük az összes automata levelet legkésőbb a következő munkanapon. Ha a tárhelye telt be, vagy nem egyértelmű az e-mail címben történt elgépelés, akkor telefonon próbáljuk egyeztetni a megrendelést a Felhasználóval. A szerződés létrejöttét nem befolyásolja a telített postafiók, ha már létezett nálunk hozzáférése, akkor automatikusan a fiókjába kerül az értesítő, az e-mail megérkezésétől függetlenül, így arról a Felhasználó a következő belépéskor tudomást szerez
A megrendelés visszaigazolásával távollevők közötti szerződés jön létre a Szolgáltató és a Felhasználó között, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek és amelyet a Szolgáltató nem iktat, így az utólag nem hozzáférhető. A szerződés nyelve a magyar nyelv.
VII. Szerződés időtartama
A Szolgáltató a weboldalon megrendelhető szolgáltatásokat határozott időre nyújtja a Felhasználó számára.
Az egyes szolgáltatásokat – az adott szolgáltatás típusának megfelelően – 1 hónap/6 hónap/1 év/2 év időtartamra rendelheti meg a Felhasználó. Az egyes szolgáltatásokra
vonatkozó előfizetési időtartamokról a xxxxx://xxxx.xx/ weboldalon az adott Szolgáltatás nevére kattintva tájékozódhat a Felhasználó.
FONTOS! A közvetített szolgáltatások időtartama, csak olyan időtartamban választhatók, amit a tényleges szolgáltató biztosít. Pl. SSL tanúsítványnál és domain névnél nincs lehetőség 12 hónapnál rövidebb időtartam kiválasztására.
A felek közötti szerződés a Felhasználó megrendelésében megjelölt szolgáltatásra, - a weboldalon felsorolt előfizetői időtartamok közül - az általa kiválasztott határozott időtartamra jön létre.
A szerződéstől való elállás és a felmondás szabályait a jelen XXXX XXX. fejezete tartalmazza.
VIII. Díjazás és Xxxxxxxx feltételek
A Felhasználó a szolgáltatás használatáért a megrendelt szolgáltatás típusától függően havi / 6 havi / 12 havi / 24 havi előfizetési díjat köteles fizetni. A mindenkori díjak az alábbi oldalon érhetők el: xxxxx://xxxx.xx/
Az előfizetési díj összegét a Felhasználó a díjbekérőben - illetve amennyiben díjbekérő nem készült, úgy a számlán - meghatározott határidőre köteles kiegyenlíteni. Díjbekérőre történő fizetés esetén a díj jóváírását követően a Szolgáltató számlát állít ki a Díjbekérő alapján.
A díjbekérőt a rendszerünk a megrendelés visszaigazolását követően automatikusan generálja és az az adminisztrációs felületen azonnal elérhetővé válik, azonban az a Felhasználónak külön is megküldésre kerül elektronikus úton.
Fizetés módja:
A Felhasználó az előfizetési díj befizetését banki átutalással végezheti, a Szolgáltató CIB Banknál vezetett, 10702019-47499405-51100005 számú bankszámlájára. Utaláskor a közlemény mezőben a díjbekérő sorszámát, vagy a számla sorszámát kell megadni a pontos azonosíthatóság érdekében. Az utalások feldolgozása részben automatikus, így az esetlegesen elgépelt vagy meg nem adott közlemény adatból eredő hibákért, károkért semmilyen felelősséget nem tudunk vállalni. Az utalásnál a Felhasználónak figyelnie kell arra, hogy bank zárási időszakok is vannak, amikor a mi
felületünkön nem frissülnek le az adatok, így a felhívásainkban is mindig jelezzük, hogy legalább egy munkanappal előbb érkezzen meg a díj. A banki feldolgozási hibák, bankszüneti napokon történő utalások a következő munkanapon kerülnek feldolgozásra.
Az előfizetési díj tartalmazza a szolgáltatás(ok)nál az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási szintig meghatározott üzemeltetés módját a jelen ÁSZF-ben
xxxxxxxxxxxxxxx szerint. Az előfizetési díj magában foglalja a szoftver szolgáltatás esetleges hibáinak folyamatos javítását, valamint a szoftver folyamatos tökéletesítését, hogy az a lehető legjobban szolgálja ki a Felhasználó igényeit. Szolgáltató kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy az előfizetési díj nem tartalmazza újonnan kifejlesztett modulok használatát.
Az előfizetési díj ezen túl magában foglalhatja az adatmentést, de ez szolgáltatásonként eltérő. Erről az igénybe vett szolgáltatási tájékoztatóban, részletezőben lehet pontosan megtalálni a megfelelő információt. A díj továbbá tartalmazza az Ügyfélszolgálat használatát, valamint a folyamatos alap infrastruktúra 0-24 órás technikai és biztonsági üzemeltetést.
Szolgáltató a Felhasználó részére számlát állít ki, amelyet a Felhasználó által megadott e-mail címére elektronikus úton küld meg. A fizetési tranzakció végrehajtásával a Felhasználó hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szolgáltató elektronikusan számlát állítson ki részére. Felhasználó kötelezettsége az, hogy az elektronikus számla a vonatkozó jogszabályi előírásoknak megfelelően kerüljön tárolásra és megőrzésre.
A Szolgáltató mindig az adott szolgáltatás(ok) megrendelésekor a Felhasználó által megadott számlázási címre állítja ki automatikusan a számlát. Felhasználó kötelezettsége, hogy ha a díjbekérőn hibás adatokat talál, akkor még a befizetés előtt azt a Szolgáltató felé jelezze, vagy javítsa az adminisztrációs felületen. Amennyiben ezt a javítást Felhasználó nem végzi el és nem is kéri a Szolgáltatótól, a végleges számla a hibás adatok alapján kerül kiállításra. A Felhasználó a számlázási adatokat a számla kiállítás időpontjáig bármikor módosíthatja a Szolgáltató által biztosított adminisztrációs felületen is.
Amennyiben a szerződő fél (Felhasználó) és a Szerződés alapján nyújtott Szolgáltatások ellenértékének fizetője (számlafizető) nem azonos személy, abban az esetben a költségviselő (számlafizető) és Előfizető felhasználó egyetemlegesen felelnek a Szolgáltatás igénybevételi feltételeinek és jelen ÁSZF-ben foglaltak betartásáért, különös tekintettel az előfizetési Díj megfizetésére. A számlafizető jogai és kötelezettségei teljes mértékben megegyeznek a Felhasználó jogaival és kötelezettségeivel.
A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy késedelmes előfizetési díj fizetés esetén a Díjbekérő vagy Számla fizetési határidejének lejártakor a szolgáltatást
részben, vagy teljes egészében korlátozza, felfüggessze. A szolgáltatás előfizetési díja a fizetési késedelem miatti felfüggesztés alatti időszakra is fizetendő.
IX. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei
A Szolgáltató a szerződés létrejötte esetén biztosítja a Felhasználó számára a jelen ÁSZF-ben meghatározott szolgáltatásokat, és azoknak az adott szolgáltatási szintig történő működését. A közvetített szolgáltatásoknál a Szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz annak működéséért, de a hatáskörén kívül eső technikai hibákért nem vállal felelősséget és nem is számonkérhető.
Az egyes szolgáltatások tartalma és azok teljesítésére vonatkozó rendelkezések:
Domain:
Domain elérhetősége, névszerver kezelés és DNS szolgáltatás biztosítása, DNS rekordok szerkeszthetősége.
Domain szolgáltatás teljesítésére a Felhasználó fizetési kötelezettségének teljesítését követően kerül sor.
Webtárhely:
Tárhely adminisztrációs felületen keresztüli tárhely menedzselése lehetőség, ahol a futtató környezet különböző paraméterei állíthatók. A webtárhely szolgáltatásoknál a PHP szintig biztosítjuk a szolgáltatást, az alapértelmezett tesztelés egy phpinfo(); utasítás sikeres futtatása. A PHP-ben alapértelmezettként a Linux repositoryban található modulok telepítve vannak, azok lekérése phpinfo(); utasítással lehetséges, PHP verziónként minimálisan eltérhet. A szolgáltatásként ezen túl állítható még pl. Ioncube loader az adminisztrációs felületen. A szolgáltatáshoz tartozó futtatási paraméterek maximumára állítja be rendszerünk a webtárhely létrehozásakor a környezetet.
A webtárhelyhez tartozó e-mail szolgáltatást a szolgáltatáshoz tartozó alapértelmezett POP, IMAP, SMTP portig biztosítjuk, valamint webes felületen elérhető egyszerűen kezelhető e-mail klienseket. A levelezéshez használható alapértelmezett portok használatát bármilyen levelező programból elérheti, azok beállíthatók. Egyes programok, amik le tudják kérdezni a domainhez tartozó e-mail beállításokat, azoknál csak felhasználónevet és jelszót kell megadni a szolgáltatás használatához. Amiknél ez nem működik, ott a kiküldött tájékoztatóból, vagy xxxxx://xxxx.xx/-xxx vagy Tudástárunkból szeretheti be a kapcsolódási információkat. Az e-mail szolgáltatás más szolgáltató által blokkolt, vagy el nem küldött e-mailek kézbesítéséért a
Szolgáltató nem tud felelősséget vállalni, de mindent megtesz azért, hogy minden elektronikus levél kézbesítve legyen.
A szolgáltatás a megrendelés visszaigazolását követően azonnal igénybe vehető.
Virtuális szerver:
Windows VPS esetén RDP kapcsolatot biztosítunk, igény esetén alternatív porton. Lehetőség van védett módban kérni a telepítést, hogy a szerver publikus internetkapcsolatról ne legyen elérhető, de internetet lát és eléri, valamint a szerver teljes elérése VPN-en keresztül lehetséges ilyenkor. Windows virtuális szerverhez menedzsment felületet nem biztosítunk annak korlátozott képességei miatt.
Linux KVM VPS esetén Proxmox adminisztrációs felületen biztosítjuk a szolgáltatás menedzselési lehetőségét. A Tárhely adminisztrációs felületünk API-n keresztül kommunikál a Proxmox rendszerekkel, azokról információt kérdez le, valamint utasításokat adhat ki, vezérelheti a VPS-t futtató környezetet.
VPS esetén a szolgáltatási szint a virtualizációs réteg, a VPS-en belül futó operációs rendszerért vagy azon belül futó szolgáltatásokért az alapszolgáltatásunk keretében nem vállalunk felelősséget, az minden esetben a Felhasználó vagy az általa megbízott felelőssége.
A szolgáltatás igénybevételére a díjbekérő Felhasználó általi maradéktalan kiegyenlítését követően kerülhet sor.
Szerver bérlés:
A bérelt szervernél a fizikai szerverig biztosítjuk a működést alap szolgáltatásként, annak beállítása, telepítése, karbantartása a Felhasználó vagy annak megbízottjának felelőssége. A szerverhez biztosítunk menedzsment port elérhetőséget VPN-en keresztül, ahol a teljes konzol hozzáféréssel operációs rendszert is telepíthet, újraindíthatja, leállíthatja, elindíthatja.
A szolgáltatás teljesítésére a megrendelés visszaigazolását és a díjbekérő szerinti díj kiegyenlítését követően kerül sor, azzal, hogy a teljesítési határidőt a Szolgáltató a Felhasználó megrendelése alapján és raktárkészlettől függően az e-mail visszaigazolásban jelöli meg.
VPN:
A virtuális magánhálózati szolgáltatásunknál biztosítjuk a VPN kliens programot is, amivel tud kapcsolódni az egyes szolgáltatások elérésére. A Szolgáltató csak olyan VPN kapcsolatot biztosít, ahol a hálózati forgalomból csak a Szolgáltató hálózatából igénybe vett szolgáltatás felé menő forgalom fog érkezni, így az egyéb internetes forgalomba a Szolgáltató nem lát bele. A Szolgáltató a kliens oldali program
futtatásáért, vagy annak beállításáért nem vállal felelősséget, de kérés esetén segíti annak telepítését és beállítását.
Felhő tárhely:
Nextcloud alapú fájltároló szolgáltatásnál a szolgáltatás elérhetőségét, a kliens program általi használatot, valamint webes felületi elérhetőséget biztosítunk. Az elhelyezett fájlokról nem készül biztonsági mentés külön szerverre, a törölt fájlok vagy felhasználók visszaállíthatóságát nem garantáljuk.
Könyvelői rendszer:
A szolgáltatás Windows VPS-ből, RDS CAL licence-ekből és VPN kapcsolatból áll össze, azok korlátai és szolgáltatási szintje vonatkozik erre a szolgáltatásra is.
FTP és Backup tárhely:
A szolgáltatást FTP kapcsolatig biztosítjuk, annak hozzáférése a Tárhely adminisztrációs felületen kezelhető. A szolgáltatás kliens oldali programját a Felhasználónek kell biztosítania. A technikai kapcsolódási adatok a Tárhely adminisztrációs felületen is megtalálható, de a hozzáféréssel együtt kiküldésre kerülnek. A szolgáltatáson elhelyezett fájlokról nem készül biztonsági mentés.
A szolgáltatás igénybevételére a díjbekérő Felhasználó általi maradéktalan kiegyenlítését követően kerülhet sor.
A Szolgáltató garantálja, hogy szolgáltatásai éves szinten 99,7%-os rendelkezésre állást biztosít. A Szolgáltató törekszik ennél jóval nagyobb rendelkezésre állást biztosítani, ehhez tartalék eszközöket biztosítva, hogy hiba esetén akár a teljes szervert cserélve tudja biztosítani a szolgáltatást. Ha a Szolgáltató nem tudja tartani ezt a vállalt rendelkezésre állást, akkor az adott Ügyfél felé ezt e-mailben kell jeleznie. A Szolgáltató dönthet úgy, hogy a Felhasználó weboldalát, szerver szolgáltatását áthelyezi másik eszközre, erről előzetesen értesítést kell küldenie a Szolgáltatónak e- mailben, majd a szolgáltatás áthelyezést követően jelezni kell e-mailben a költöztetést végét.
A Szolgáltató vállalja, hogy a rá bízott adatokat az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint kezeli.
A Szolgáltató a Felhasználó magatartásáért más Felhasználóval, a Felhasználó munkatársaival, illetve bármely harmadik személlyel szemben semmilyen felelősséggel, illetve helytállási kötelezettséggel sem tartozik.
A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget:
a) az olyan számítástechnikai vírusok okozta károkért, amelyek a Felhasználó számítástechnikai berendezéseiben vagy egyéb tulajdonában a belépés, vagy a
Szolgáltatás használata közben keletkeztek. Ha a szolgáltató észlel fertőzést, akkor azt a megadott kapcsolattartói címekre jelzi.
b) a szolgáltatáson elhelyezett tartalom hibájából történő elérhetetlenségéért vagy lassú működéséért.
c) bármilyen olyan magatartásért vagy kárért, amely a szolgáltatás Felhasználó általi szakszerűtlen, jogszerűtlen vagy a jelen ÁSZF-ellenes használatából ered.
d) a Felhasználó által a regisztráció során megadott vagy a későbbiekben megküldött helytelen vagy működésképtelen e-mail címből eredő kárért.
e) a Felhasználónak az igénybe vett szolgáltatással kapcsolatosan remélt anyagi hasznának vártnál csekélyebb mértékéért, az anyagi haszon elmaradásáért vagy veszteségéért.
f) személyes vagy bizalmas információk elvesztéséből eredő károkért.
g) a Felhasználó saját jelszavainak a Felhasználó általi nem biztonságos tárolásából eredő károkért.
A Szolgáltató csak a neki felróható szándékosan okozott károkért felel.
A Szolgáltató mindenkor aktuális Adatvédelmi tájékoztatója a xxxxx://xxxx.xx/ weboldalon elérhető a Felhasználó részére.
A Szolgáltató vállalja, hogy a jelen ÁSZF alapján részére átadott valamennyi adatot és információt üzleti titokként, bizalmasan kezeli, harmadik személy tudomására nem hozza, és az ÁSZF-ben meghatározott céltól eltérően nem használja. A Szolgáltató titoktartási kötelezettsége a szolgáltatás fennállta alatt, és annak bármely okból történő megszűnését követően is korlátlan ideig hatályban marad.
A Szolgáltató kijelenti, hogy alvállalkozói, megbízottjai és alkalmazottai a Szolgáltatóval azonos adatvédelmi és titoktartási kötelezettség teljesítésére kötelesek.
A Szolgáltató a Felhasználó számára Ügyfélszolgálatot biztosít. Az Ügyfélszolgálat az alábbi elérhetőségek egyikén érhető el: Ticket: xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/
Telefon: x00 00 0000 000 E-mail: xxxx@xxxx.xx
Telefonon a Felhasználó munkanapokon 9:00 és 17:30 óra között keresheti fel a Szolgáltató ügyfélszolgálatát.
A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás teljes, vagy részleges korlátozására, illetve felfüggesztésére, ha a Felhasználó a szolgáltatás használatával harmadik fél érdekeit
vagy a vonatkozó hatályos jogszabályokat sérti. A Szolgáltató ebben az esetben e- mailben értesíti a Felhasználót.
Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó által a megrendelés során megadott adatok valótlanok vagy hiányosak, jogosult a megrendelést visszautasítani, illetve a hozzáférését részlegesen, vagy teljes egészében korlátozni, illetve a Felhasználót a szolgáltatás használatából kizárni.
A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat igénybe venni. Az alvállalkozókért úgy felel, mintha a szolgáltatást maga nyújtotta volna.
X. A Felhasználó jogai és kötelességei
A Felhasználó köteles a Szolgáltató szerződésszerű teljesítését elfogadni, és a teljesítés után járó előfizetési díjat a Szolgáltatónak a díjbekérőn/számlán feltüntetett határidőre megfizetni. A Felhasználó köteles a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges közreműködést a Szolgáltató részére biztosítani.
A Felhasználó nem veheti igénybe a szolgáltatást jogszabályba ütköző módon, valamint nem használhatja olyan vállalkozás támogatására, mely jogszabályba ütköző, illegális, közerkölcsöt sértő vagy destruktív tevékenységet folytat, illetve amelynek tevékenysége egyéb más szempontból kifogásolható.
A Felhasználó elfogadja a Szolgáltató által használt automata és elektronikus számlázási rendszert.
Az elérési jogosultságának kezelését a Felhasználó végzi a saját munkatársai körében. Lehetősége van a munkatársainak hozzáférést vagy kapcsolattartást biztosítani.
A Felhasználó teljeskörű felelőssége a saját és munkatársai jelszavainak biztonságos tárolása, titokban tartása.
A Felhasználó teljeskörű felelősséggel tartozik a saját szolgáltatására feltöltött tartalmakért.
A Felhasználó teljes körű felelősséggel tartozik minden olyan szolgáltatás használatért, eseményért, tevékenységért, melynek során a hozzáférés az ő jelszaván/jelszavain keresztül történik.
A Felhasználó a személyes adatainak jelen ÁSZF-ben meghatározott felhasználásához hozzájárulását adja.
A Felhasználó a jelen ÁSZF elfogadásával egyidejűleg megismeri és elfogadja a Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatójában foglaltakat. Ez a következő weboldalon érhető el: xxxxx://xxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxx, továbbá a weboldal alsó sávjában található „Kapcsolat” nevű oszlopban.
A Felhasználó elfogadja, hogy a Szolgáltató ügyfélszolgálata kizárólag az aktív szolgáltatással rendelkező Felhasználóknak áll a rendelkezésére. Tehát azoknak, akiknek nincs számlatartozásuk, illetve amennyiben korábbi számlatartozás miatt a szolgáltatás felfüggesztésre került, kizárólag a felfüggesztés feloldása után. Egyéb személyek kiszolgálását a Szolgáltató Ügyfélszolgálata megtagadhatja.
A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás folyamatos üzemeltetése kivételes esetekben a Szolgáltató előzetes tudta és szándéka ellenére is megszakadhat. Ilyenkor a Szolgáltató megtesz minden észszerű erőfeszítést a szolgáltatás mielőbbi biztosítása érdekében.
Tilos a WEB tárterületen törvénybe ütköző, szerzői jogokat vagy a jó ízlést sértő anyagok elhelyezése.
Tilos a WEB tárterületen olyan programkód elhelyezése, ami kárt okozhat vagy nem alkalmas osztott rendszeren való futtatásra.
Tilos az Interneten kéretlen reklám célú e-mail-ek küldése, valamint más felhasználók zaklatása.
Általában tilos az Internet Etikai Kódexének (Netikett) megsértése.
Tilos a szolgáltatásaink bármelyikére olyan tartalom elhelyezése előzetes releváns szakmai egyeztetés nélkül, amit korábban már támadás ért, vagy emiatt pl. DDoS vagy más támadási móddal próbáltak ellehetetleníteni. A szolgáltatás utáni érdeklődés vagy megrendeléskor, még a tartalom a hálózatunkba történő költöztetés előtt írásban, visszakereshető formában kell ezt a Szolgáltatóval közölni. Ha ez elmulasztásra kerül, akkor annak következményei és anyagi kára a Felhasználót terheli.
A domain regisztrációs vagy átregisztrációs folyamatban a Felhasználótól aktív közreműködésre van szükség, hogy a megrendelt szolgáltatást a Szolgáltató teljesíteni tudja. A Szolgáltató automata email értesítést küld a szükséges intézkedésekről. Ha ezt a Felhasználó elmulasztja, akkor a domain folyamatot a Szolgáltató nem tudja teljesíteni, és így számára az elmaradt teljesítés nem róható fel. Ha a domain regisztrációs vagy átregisztrációs folyamat maximum 60 napon belül, de legkésőbb a megrendelés évének végén teljesítettnek tekinti a Szolgáltató. A Szolgáltató mindent meg tesz a teljesítésért, de ha a Felhasználó nem biztosítja a szükséges információkat, akkor a Szolgáltatónak semmilyen formában nem róható fel, és nem követelhető rajta semmilyen jogcímen pl. fenntartási díj, vagy elmaradt haszonnal kapcsolatos követelés.
XI. Felelősség
A Felhasználó a Weboldalakat kizárólag a saját kockázatára és felelősségére használhatja, és elfogadja, hogy a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.
A Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Szolgáltató teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal az esetleges jogsértések felderítése végett.
A Szolgáltató kizárja a felelősségét minden olyan kárért, amely előre nem látható, illetve ami el nem hárítható külső okból (pl. vis maior) ered.
A Szolgáltató kizárja felelősségét a következményi károk és az elmaradt haszon tekintetében is.
A Weboldal olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhat, amely más szolgáltatók oldalaira vezet. Ezen szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Weboldal bármely okból bekövetkező szüneteltetéséből, sem a látogatók, sem a Felhasználók irányában, a működés teljes leállításából, változásokból eredő esetleges károkért, egyéb, rajta kívül álló okra visszavezethető hibákért, a Felhasználó számára a szolgáltatások igénybevételéből eredő esetleges károkért. A Felhasználó viseli a szolgáltatás használatával járó valamennyi kockázatot és felelősséget is, ideértve többek között a más felhasználók által a Weboldalon hozzáférhetővé vagy elérhetővé tett káros tartalmak (például: vírusok, férgek) által a Felhasználó számítógépes rendszerében okozott károk és egyéb veszteségek kockázatát, valamint a használat során a Felhasználónál keletkezett és a másoknak okozott kárt is.
A Szolgáltatás igénybevétele során az Felhasználó által a Szolgáltató eszközein, hálózatán vagy szerverén átvitt és tárolt adatok tartalmáért Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget. Amennyiben harmadik személy a Szolgáltató ellen eljárást kezdeményez a Felhasználó által a Szolgáltató eszközein tárolt adatok tartalma miatt, úgy a Felhasználó köteles Szolgáltató helyébe lépni az eljárás során, ha pedig ez nem lehetséges, úgy köteles viselni az eljárás költségeit, ideértve az eljárás eredményeként megállapított díjakat, büntetéseket.
Szolgáltató az Internet működéséből adódó esetleges információveszteségekért, túlterhelésért, és harmadik fél által okozott üzemzavarért semmilyen felelősséget nem vállal.
Szolgáltatót nem terheli a felelősség abban az esetben sem, ha a Felhasználó, illetve alkalmazottai nem szakszerűen, nem a műszaki és szakmai előírásoknak megfelelően kezelik Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat.
XII. Szerződés megszűnése és megszüntetése
A Szerződés megszűnik:
1. a határozott idő lejártának napján
2. bármely Fél rendkívüli felmondásával a jelen ÁSZF, vagy a vonatkozó jogszabályok által meghatározott esetekben
3. bármely Fél jogutód nélküli megszűnésével vagy halálával
4. a Felek közös megegyezésével
5. fogyasztónak minősülő felhasználó elállása/felmondása esetén
6. a díjbekérő határidőre nem kerül kiegyenlítésre
1.
A szerződés automatikusan megszűnik a határozott idő lejáratával, a szerződés lejártának napjáig azonban a Felhasználó írásban – az előfizetői admin felülten vagy elektronikus levélben - nyilatkozhat arról, hogy a szerződés további határozott időtartamú meghosszabbítását kívánja. Az írásbeli nyilatkozatot a saját hozzáférési azonosítók - felhasználónév és jelszó – megadásával elérhető xxxxx://xxxxx.xxxx.xx/ adminisztrációs felületen vagy elektronikus levélben az xxxx@xxxx.xx e-mail címre kell megküldeni a fenti határidőben.
Meghosszabbítás hiányában a Felhasználó a lejáratot követően díjbekérőt vagy számlát nem kap.
2.
A Felhasználó azonnali hatállyal, rendkívüli felmondással felmondhatja a szerződést az alábbi esetekben:
- jelen ÁSZF-ben II. pontja szerinti értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül, ha a Szolgáltató egyoldalúan módosította a Szerződést és a Felhasználót a változtatások hátrányosan érintik
- a Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségeit súlyosan vagy ismételten megszegi.
A felmondásra írásban, indokolással a Szolgáltató xxxx@xxxx.xx e-mail címére küldött e-maillel kerülhet sor.
Amennyiben a fenti eseteken kívül a Felhasználó a határozott idejű szerződést felmondja, úgy köteles a Szerződés határozott idejének lejáratáig esedékes díjat a Szolgáltatónak a Szerződés felmondásakor egy összegben megfizetni, vagy amennyiben annak megfizetésére már sor került, úgy a megfizetett díj visszaigénylésére nincs lehetőség.
A Szolgáltató azonnali hatállyal, rendkívüli felmondással felmondhatja a szerződést az alábbi esetekben:
– Ha a Felhasználó az esedékes előfizetési díj befizetésével 30 napot meghaladóan késedelembe esik.
‒ Ha a Felhasználó a jelen ÁSZF rendelkezéseit súlyosan megsérti.
‒ Ha kiderül, hogy Xxxxxxxxxxx által a regisztráció során megadott adatok hiányosak, nem felelnek meg a valóságnak vagy az ÁSZF-nek.
– Ha a Felhasználó olyan magatartást tanúsít, amely a Szolgáltató, illetve más Felhasználók jogos érdekeit, vagy a Szolgáltató jóhírnevét sérti.
‒ Ha a Felhasználó magatartása eredményeként a további szolgáltatás a Szolgáltató részéről nem várható el.
‒ Ha a Felhasználó a Szolgáltatót bármi módon megtéveszti.
‒ Ha a Felhasználó a szolgáltatást jogszabályba ütköző módon használja.
‒ Ha a Felhasználó a szolgáltatást jogszabályba ütköző, illegális, közerkölcsöt sértő, vagy destruktív tevékenységre használja.
‒ 60 napot meghaladó vis maior esetén.
A szolgáltatás Szolgáltató részéről történő rendkívüli felmondása kizárólag írásban, a Felhasználó által a regisztráció során megadott e-mail címre küldött e-mailben történhet.
4. A felek a szerződés közös megegyezéssel írásban bármikor megszüntethetik.
5. A fogyasztónak minősülő felhasználóra vonatkozó elállási és felmondási szabályokat a XV. fejezet tartalmazza
6. A szolgáltatásról kiküldött díjbekérő, ha a lejáratig nem kerül kifizetésre, akkor automatikusan a lejáratkor kikapcsolásra kerül a szolgáltatás és megszűnik a szerződés. Ezt követően 3 naptári napig kérheti a Felhasználó a tárhely tartalom elérhetővé tételét díjmentesen, ezt követően azonban rendszergazdai óradíj ellenében tudjuk a tartalom elérhetővé tételét biztosítani.
A szolgáltatásról a tartalom 30 nappal a lejáratot, illetve a szerződés megszűnését követően törlődik, és egy utolsó archív példány kerül megőrzésre 3 hónapig. Az archív példányt rendszergazdai óradíj fejében tudjuk biztosítani. Törlést követően tömörített mentés elérhetőségét biztosítjuk, postai vagy egyéb küldést, helyi másolatot vagy másolást nem. A szolgáltatás lejáratát, illetve a szerződés megszűnését követően a mentésekért, adatok állapotáért nem vállalunk felelősséget.
XIII. Szerzői jogok
A Weboldal tartalmának másodközlése, adatbázisban történő tárolása kizárólag a Szolgáltató előzetes, írásbeli engedélyével történhet. A Weboldal tartalmi és formai alkotórészei a közlési engedély beszerzése esetén sem használhatóak fel megváltoztatott formában. A Weboldal vizuális megjelenéséhez tartozó elemek felhasználásához a Szolgáltató előzetes engedélye szükséges.
XIV. A Fogyasztónak minősülő felhasználót megillető elállási és felmondási jog,
és azok gyakorlásának módja és következményei
A Fogyasztónak minősülő Felhasználót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: Rendelet) 20. §-a alapján indokolás nélküli elállási, illetve olyan üzlethelyiségen kívül kötött és távollévők között kötött szerződés esetén, amely szolgáltatás nyújtására irányul, ha a 13. § vagy a 19. § szerinti nyilatkozat megtételét követően a teljesítés megkezdődik, indokolás nélküli felmondási jog illeti meg.
Fogyasztó a Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pontja alapján a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
A Rendeletben biztosított elállási/felmondási joggal jogi személyek nem élhetnek.
A Fogyasztó az elállási/felmondási jogát
a) a termék adásvételére irányuló szerződés esetén aa) terméknek,
ab) több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik, az utoljára szolgáltatott terméknek,
ac) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
ad) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától;
b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától
számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.
A Fogyasztó a jelen pont szerinti elállási/felmondási jogát az ÁSZF 1. számú mellékletében található nyilatkozat-minta felhasználásával; vagy a Szolgáltatóhoz címzett, erre vonatkozó egyértelmű írásbeli nyilatkozat útján gyakorolhatja.
Az elállási/felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a Fogyasztó nyilatkozatát a fent meghatározott határidő lejárta előtt elküldi a Szolgáltató részére postai vagy elektronikus úton, a jelen ÁSZF-ben megadott elérhetőségek valamelyikére.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási/felmondási jogát a Rendeletben foglaltakkal összhangban – megfelelő módon, és határidőben – gyakorolta.
A Fogyasztó elállási jogának gyakorlása esetén a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a Fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.
A Rendeletnek megfelelő elállás/felmondás esetén a Szolgáltató a Fogyasztónak visszajáró összeget a Fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A Fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a Fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha a fogyasztó előzetes beleegyezésével a Szolgáltató a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés teljesítését a szerződés megkötését követő 14 napon belül megkezdte, és a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött szerződést, úgy köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni.
A Fogyasztót elállási jogának gyakorlásával összefüggésben a Rendelet 23. § (3) bekezdésében, valamint 24-26. §-ban meghatározottakon felül további költség és egyéb kötelezettség nem terheli.
A Rendelet 29. §-a alapján a Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát:
a) a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a Fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
b) olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a Rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
c) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
f) olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
g) olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
h) a Rendelet 29. § (2) bekezdésben foglalt kivétellel - olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
i) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
j) hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
k) nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
l) lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
m) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a Rendelet 20. § szerinti jogát.
XV. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás
1. Kellékszavatosság
Milyen esetben élhet a Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
A Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:
kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére a Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat.
Fogyasztó és vállalkozás közötti – ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló – szerződés esetén Ön a kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a vállalkozás költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Xxxxxxxxxxx viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított kétéves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét. Xxxxxx egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
A teljesítéstől számított egy éven belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított egy év eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
A kellékszavatossági igények sajátos szabályai digitális tartalom szolgáltatása vagy digitális szolgáltatás nyújtása esetén:
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
17. § (1) A vállalkozás a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást a fogyasztónak szolgáltatja, illetve nyújtja. A felek eltérő megállapodásának hiányában a vállalkozás a szerződéskötést követően indokolatlan késedelem nélkül szolgáltatja a fogyasztónak a digitális tartalmat vagy nyújtja a digitális szolgáltatást, a szerződéskötéskor rendelkezésre álló legfrissebb verzióban.
(2) Az (1) bekezdés szerinti szolgáltatás akkor minősül teljesítettnek, ha
a) a digitális tartalom vagy - az ahhoz való hozzáféréshez szükséges vagy annak letöltésére alkalmas - bármely megoldás a fogyasztóhoz, illetve a fogyasztó által e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszközre került; vagy
b) a digitális szolgáltatás hozzáférhetővé vált a fogyasztó számára, illetve hozzáférhetővé vált a fogyasztó által e célból kiválasztott fizikai vagy virtuális eszköz részére.
(3) Digitális tartalom szolgáltatása vagy digitális szolgáltatás nyújtása esetén a vállalkozásnak biztosítania kell, hogy a fogyasztó értesítést kapjon a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás olyan frissítéseiről - ideértve a biztonsági frissítéseket is -, amelyek a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás szerződésszerűségének fenntartásához szükségesek, valamint megkapja azokat.
(4) A vállalkozás a (3) bekezdés szerinti frissítés elérhetővé tételét
a) a digitális tartalom szolgáltatásának vagy digitális szolgáltatás nyújtásának a szerződés szerinti időtartama alatt biztosítja, ha a szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos szolgáltatásról rendelkezik; vagy
b) a fogyasztó által észszerűen elvárható ideig biztosítja, figyelembe véve a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás típusát, célját, a szerződéskötés körülményeit és a szerződés rendelkezéseit, valamint az érintett felek irányadó szokásait és gyakorlatait, ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik.
(5) Ha a szerződés alapján a digitális tartalom szolgáltatása, illetve a digitális szolgáltatás nyújtása meghatározott időtartamon keresztül folyamatosan történik, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás tekintetében a teljesítés szerződésszerűségét a szerződés teljes időtartama alatt biztosítani kell.
18. § (1) Ha a fogyasztó nem telepíti észszerű határidőn belül a vállalkozás által rendelkezésre bocsátott frissítéseket, a vállalkozás nem felel a szolgáltatás hibájáért, ha az kizárólag a vonatkozó frissítés alkalmazásának hiányából fakad, feltéve, hogy
a) a vállalkozás tájékoztatta a fogyasztót a frissítés elérhetőségéről és a telepítés fogyasztó általi elmulasztásának következményeiről; és
b) a frissítés fogyasztó általi telepítésének elmulasztása vagy a frissítés fogyasztó általi helytelen telepítése nem a vállalkozás által biztosított telepítési útmutató hiányosságának tudható be.
(2) Nem állapítható meg hibás teljesítés, ha a szerződés megkötésekor a fogyasztó külön tájékoztatást kapott arról, hogy a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás valamely konkrét tulajdonsága eltér az 5. § (3) bekezdésében vagy a 17. § (3) és (4) bekezdésében meghatározott követelményektől, és a szerződés megkötésekor a fogyasztó ezt az eltérést külön, kifejezetten elfogadta.
10. A digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés hibás teljesítése
19. § A vállalkozás hibásan teljesít, ha a digitálistartalom-szolgáltatás vagy a digitálisszolgáltatás-nyújtás hibája a fogyasztó digitális környezetébe való szakszerűtlen integrálásából fakad, feltéve, hogy
a) a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás integrálását a vállalkozás végezte el, vagy az integrálást a vállalkozás felelősségvállalása mellett végezték; vagy
b) a digitális tartalmat, illetve a digitális szolgáltatást a fogyasztónak kell integrálnia, és a szakszerűtlen integrálást a vállalkozás által rendelkezésre bocsátott integrálási utasítások hiányosságai okozták.
20. § (1) Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik, a vállalkozás azért a hibáért felel - ideértve a szerződésszerűség fenntartásához szükséges frissítéseket és biztonsági frissítéseket is -, amely a digitális tartalom szolgáltatása vagy a digitális szolgáltatás nyújtása esetén a teljesítés időpontjában fennáll.
(2) Ha a szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik, a vállalkozás felel a digitális tartalommal vagy digitális szolgáltatással kapcsolatos hibáért, amennyiben a hiba a szerződésben meghatározott időtartam alatt következik be, vagy válik felismerhetővé.
21. § (1) A 17. § (1) és (2) bekezdésében foglalt kötelezettség elmulasztásáért a vállalkozás felel.
(2) A vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására a 17. § (1) és (2) bekezdésével összhangban került sor.
(3) Ha a szerződés egyszeri szolgáltatásról vagy egyedi szolgáltatási cselekmények sorozatáról rendelkezik - az (5) bekezdés szerinti kivétellel -, az ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy a teljesítés időpontjától számított egy éven belül a fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt.
(4) Ha a szerződés a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás meghatározott időtartamon keresztül történő folyamatos szolgáltatásáról rendelkezik - az (5) bekezdés szerinti kivétellel -, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában szerződésszerű volt.
(5) Nem teljesít hibásan a vállalkozás, ha bizonyítja, hogy a fogyasztó digitális környezete nem kompatibilis a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki követelményeivel, és erről a szerződés megkötését megelőzően világos és közérthető módon tájékoztatta a fogyasztót.
(6) A fogyasztó köteles együttműködni a vállalkozással annak érdekében, hogy a vállalkozás - a műszaki szempontból rendelkezésére álló és a fogyasztó számára a legkisebb beavatkozást igénylő eszközök alkalmazásával - meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a fogyasztó digitális környezete.
(7) Ha a fogyasztó nem tesz eleget a (6) bekezdés szerinti együttműködési kötelezettségének, miután a vállalkozás e kötelezettségről a szerződéskötést megelőzően világosan és érthető módon tájékoztatta, a fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy
a) a (3) bekezdés szerinti szerződés esetén a teljesítést követő egy éven belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában fennállt, vagy
b) a (4) bekezdés szerinti szerződés esetén a szerződés szerinti időtartam alatt felismert hibával érintett szolgáltatás, a szolgáltatás szerződés szerinti teljesítésének időszakában nem volt szerződésszerű.
22. § (1) A fogyasztó akkor is jogosult - a szerződésszegés súlyához igazodva - az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, illetve a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést megszüntetni, ha
a) a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy az a vállalkozásnak aránytalan többletköltséget eredményezne;
b) a vállalkozás a (2) bekezdés szerinti kötelezettségének nem tett eleget;
c) ismételten teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a vállalkozás megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;
d) a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
e) a vállalkozás nem vállalta a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a vállalkozás észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a szolgáltatást szerződésszerűvé tenni.
(2) A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a vállalkozás - a fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel - köteles a teljesítést a hiba fogyasztó általi közlésétől számított észszerű időn belül térítésmentesen szerződésszerűvé tenni.
(3) A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a vállalkozás megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének módját.
(4) Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével.
(5) Ha a szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.
(6) Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a vállalkozást terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.
(7) Ha a vállalkozás digitális tartalmat szolgáltat, vagy digitális szolgáltatást nyújt, vagy erre kötelezettséget vállal, a fogyasztó pedig kizárólag személyes adatokat szolgáltat, vagy ilyen adatok szolgáltatását vállalja a vállalkozás részére, a fogyasztó jelentéktelen hiba fennállása esetén is jogosult a szerződést megszüntetni, azonban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását nem igényelheti.
(8) A fogyasztó szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a vállalkozásnak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.
23. § (1) Ha a vállalkozás a 17. § (1) és (2) bekezdése szerinti kötelezettségének nem tesz eleget, a fogyasztó köteles a vállalkozást felhívni a teljesítésre. Ha a fogyasztó felhívása ellenére a vállalkozás a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás
késedelem nélküli vagy a felek által elfogadott póthatáridőn belüli szolgáltatását vagy nyújtását elmulasztja, a fogyasztó megszüntetheti a szerződést.
(2) A fogyasztó a vállalkozás teljesítésre való felhívása nélkül megszüntetheti a szerződést, ha
a) a vállalkozás a digitális tartalom szolgáltatását vagy a digitális szolgáltatás nyújtását nem vállalta, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy nem fogja szolgáltatni a digitális tartalmat, illetve nem fogja nyújtani a digitális szolgáltatást; vagy
b) a felek megállapodása alapján vagy a szerződéskötés körülményeiből nyilvánvaló, hogy a fogyasztó számára elengedhetetlen a meghatározott időpontban történő teljesítés, és a vállalkozás ezt elmulasztja.
(3) Ha a fogyasztó az (1) vagy (2) bekezdés szerint szünteti meg a szerződést, a 22.
§ (8) bekezdését és a 24-26. § rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.
24. § (1) A szerződés megszüntetése esetén a vállalkozás köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Ha azonban a teljesítés a szerződés megszüntetése előtt meghatározott ideig szerződésszerű volt, az erre az időszakra járó ellenszolgáltatást nem kell visszatéríteni. Ez utóbbi esetben az ellenszolgáltatásnak azt a részét kell visszatéríteni, amely a nem szerződésszerű teljesítés időszakára vonatkozik, valamint azt a fogyasztó által előre megfizetett ellenszolgáltatást, amely a szerződés megszüntetésének elmaradása esetén a szerződés hátralévő időtartamára járt volna.
(2) Ha a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére jogosult, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb e jog gyakorlásáról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles teljesíteni visszatérítési kötelezettségét.
(3) A vállalkozás a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
(4) A visszatérítéssel kapcsolatos költségek a vállalkozást terhelik.
25. § (1) A vállalkozás a fogyasztó személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően köteles kezelni.
(2) A vállalkozás köteles tartózkodni a fogyasztó által a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használata során szolgáltatott vagy létrehozott bármely, a fogyasztóra vonatkozó személyes adatnak nem minősülő tartalom felhasználásától, kivéve, ha az ilyen tartalom
a) a vállalkozás által szolgáltatott digitális tartalom vagy nyújtott digitális szolgáltatás keretein kívül nem használható;
b) kizárólag a fogyasztónak a vállalkozás által biztosított digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás felhasználása során végzett tevékenységére vonatkozik, és ezen adatkezelés szükséges a szolgáltatás nyújtásához, vagy ahhoz a fogyasztó az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően hozzájárult, vagy a fogyasztó tevékenységére vonatkozó adatot a vállalkozás automatikusan és haladéktalanul összesítéssel vagy más visszafordíthatatlan módon anonimizálja;
c) a vállalkozás által más adatokkal összevonásra került, és nem lehet, vagy csak aránytalan erőfeszítéssel lehetne azt szétválasztani; vagy
d) a fogyasztó által más személyekkel közösen került előállításra, és azt más fogyasztók továbbra is használhatják.
(3) A (2) bekezdés a), b) vagy c) pontjában foglaltak kivételével a vállalkozás a fogyasztó kérésére a fogyasztó rendelkezésére bocsát minden olyan, a személyes adatoktól eltérő tartalmat, amelyet a fogyasztó a vállalkozás által biztosított digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás használata során szolgáltatott vagy hozott létre.
(4) A fogyasztó jogosult a digitális tartalmakat térítésmentesen, korlátozásmentesen, észszerű időn belül, általánosan használt és számítástechnikai úton beolvasható adatformátumban lehívni.
(5) A szerződés megszüntetése esetén a vállalkozás megakadályozhatja, hogy a fogyasztó tovább használja a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást, így különösen - a (3) bekezdés sérelme nélkül - a digitális tartalmat vagy a digitális szolgáltatást a fogyasztó számára hozzáférhetetlenné teheti, vagy letilthatja a fogyasztó felhasználói fiókját. A fiók letiltása nem érinti a fogyasztó azon általános adatvédelmi rendelet 15. cikk (3) bekezdése szerinti jogát, hogy saját személyes adatának minősülő tartalomról másolatot kérjen a vállalkozástól, amelynek erre észszerű időn belül lehetőséget kell biztosítania a fogyasztó részére.
13. A fogyasztó kötelezettségei a szerződés megszüntetése esetén
26. § (1) A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik személy számára.
(2) Ha a digitális tartalom szolgáltatása fizikai adathordozón történt, a fogyasztó a vállalkozásnak a megszüntetésről való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül közölt kérésére, a vállalkozás költségére köteles a fizikai adathordozót késedelem nélkül visszaszolgáltatni.
(3) A fogyasztó a digitális tartalomnak vagy a digitális szolgáltatásnak a szerződés megszüntetését megelőző időszakra vonatkozó használatáért a szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles fizetni.
2. Termékszavatosság
A Szolgáltatóval kötött szerződés tárgya nem ingó dolog adásvétele, így a Szoláltató szolgáltatásaira a termékszavatosság szabályai nem vonatkoznak és azok nem alkalmazhatók.
3. Jótállás
A szolgáltatóval kötött szerződés tárgya nem tartós fogyasztási cikk adásvétele, így az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) Korm.rendelet és a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet szabályai nem alkalmazandók.
A Szolgáltató a szerződés alapján nyújtott szolgáltatásaira jótállást nem vállal.
XVI. Panaszkezelés, vitás kérdések rendezése
A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy nem áll rendelkezésére a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex.
Jogérvényesítési lehetőségek
A Fogyasztó a Szolgáltató, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a szolgáltatás fogyasztók részére történő nyújtásával közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban vagy írásban közölheti a Szolgáltatóval.
Ügyfélszolgálat (Vevőszolgálat) Cím: 9024 Győr, Xxxx X. u. 11. Telefonszám: x00 00 0000 000
Telefonos ügyfélszolgálat: Hétfőtől péntekig 9:00 és 17:30 óráig E-mail: xxxx@xxxx.xx
A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal köteles megvizsgálni, és szükség szerint orvosolni. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a fogyasztónak átadni,- telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén – a Fogyasztónak legkésőbb 30 napon
belül érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan köteles eljárni.
A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.
A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat:
a) a Fogyasztó neve, lakcíme,
b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
c) a Fogyasztó panaszának részletes leírása, az általa bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke,
d) a Szolgáltató nyilatkozata a panasszal kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges,
e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - a Fogyasztó aláírása,
f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,
g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató - ha az Európai Unió közvetlenül alkalmazandó jogi aktusa eltérően nem rendelkezik - a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.
A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a Fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a Fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében tette- a békéltető testületi eljárás tekintetében általános alávetési nyilatkozatot.
A korábbi, érdemben megválaszolt panasz tartalmával azonos tartalmú, ugyanazon fogyasztó által tett, ismételt, új információt nem tartalmazó panasz, valamint az azonosíthatatlan személy által tett fogyasztói panasz kivizsgálását a vállalkozás mellőzheti.
Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz.
Fogyasztóvédelmi hatóságként a vármegyei kormányhivatalok járnak el. További tájékoztatást a xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx oldalon talál.
A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról.
A Xxxxx mindent megtesznek azért, hogy a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos vitás ügyeiket békés úton rendezzék.
Amennyiben a Fogyasztó és a Szolgáltató a közöttük fennálló vitás ügy rendezését megkísérelték, azonban az nem vezetett eredményre, úgy a Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, mely testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban. Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Szolgáltató székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti vármegyébe van bejegyezve, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-217
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
A békéltető testületek elérhetősége:
Budapesti Békéltető Testület (címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 99. III. em. 310., Telefonszáma: 00-0-000-00-00, Fax száma: 00-0-000-00-00, Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx Xxxxxxxx, E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx
Baranya Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.
Telefonszáma: (72) 507-154, x00-00-0000000
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Bács-Kiskun Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4.
Telefonszáma: (76) 501-525, (76) 501-532, x00-00-000-0000
Fax száma: (76) 501-538
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx
Békés Vármegyei Békéltető Testület Címe: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5.
Telefonszáma: (66) 324-976,
Fax száma: (66) 324-976
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx;
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület Címe: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefonszáma: (46) 501-091
Fax száma: (46) 501-099
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Xxxxxxxx-Xxxxxx Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0.
Telefonszáma: (22) 510-310
Fax száma: (22) 510-312
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x.
Telefonszáma: (96) 520-217
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxx 00.
Ügyintézés helyszíne: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15. Telefon: 00-00-000-000, 00-00-000-000
Fax: 00-00-000-000
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
Xxxxx Xxxxxxxxx Békéltető Testület Címe: 3300 Eger, Hadnagy u. 6.
Levelezési címe: 0000 Xxxx, Xx. 440. Telefonszáma: (36) 416-660/105 mellék E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxx.xx
Jász-Nagykun-Szolnok Vármegyei Békéltető Testület Címe: 5000 Szolnok, Verseghy park 8.
Telefonszáma: x00-00-000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxx, Xx xxx 00.
Telefonszáma: (34) 513-010
Fax száma: (34) 316-259
E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx
Nógrád Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 3100 Salgótarján, Mártírok útja 4. fsz 14.
Telefonszám: (32) 520-860
Fax száma: (32) 520-862 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx
Pest Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 1055 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx u. 25. IV/2. Levelezési cím: 1364 Budapest Pf. 81.
Telefonszáma: 00-0-000-0000
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
Somogy Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
Telefonszáma: (82) 501-000, (82) 501-026 E-mail cím: xxxx@xxxx.xx
Szabolcs-Szatmár-Bereg Vármegyei Békéltető Testület Címe: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszáma: (42) 420-180
Fax száma: (42) 420-180
E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx
Tolna Vármegyei Békéltető Testület Címe: 7100 Szekszárd, Xxxxx X. u. 23-25.
Telefonszáma: (74) 411-661, x00-00-000-0000,
Fax száma: (74) 411-456
Vas Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (94) 312-356, (94) 506-645 E-mail cím: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx
Veszprém Vármegyei Békéltető Testület Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xxx 0.
Telefonszáma: (88) 814-111
Fax száma: (88) 412-150
E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Zala Vármegyei Békéltető Testület
Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 00.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx
A Fogyasztó az online adásvételi és szolgáltatási szerződésekből eredő fogyasztói jogviták rendezéséhez igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot, amely
az alábbi linken érhető el:xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx0.xxxx&xxx
A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretében a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróságok előtt.
A Szolgáltató és a Felhasználó között a Weboldal használatával kapcsolatban felmerülő mindennemű jogvitában a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal és a magyar jog irányadó.
A jelen Általános Szerződési Feltételek azon rendelkezéseit, amelyeket a Ptk. vagy más jogszabály - így különösen a Rendelet - kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel (Ptk. 8:1 § (1) bekezdés 3. pont) kötött szerződésekre rendel alkalmazni, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében a Szolgáltató nem köteles alkalmazni.
A jelen Általános Szerződési Feltételekhez a fogyasztónak minősülő Felhasználókkal kapcsolatos egyes jogokról és kötelezettségekről való tájékoztatás céljából a következő melléklet kapcsolódik:
1. számú melléklet: elállási nyilatkozat
Elállási-/Felmondásinyilatkozat-minta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza) Címzett:…………………………………………………………………………………………
……………….
[vállalkozásnak neve, postai címe és elektronikus levelezési címe]:
Alulírott(ak) kijelenti(k), hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási/felmondási jogomat/jogunkat az alábbi áru(k) adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja/átvétel időpontja:
Fogyasztó(k) neve:
Fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papír alapon tett nyilatkozat esetén):