Biztosítási dokumentumok és tájékoztatók Gépjármű Asszisztencia Utasbiztosítás

Biztosítási dokumentumok és tájékoztatók Gépjármű Asszisztencia Utasbiztosítás

Tartalomjegyzék

Gépjármű Asszisztencia Biztosítási termékismertető 2

Gépjármű Asszisztencia Utasbiztosítási Szerződési Feltételek 5

Utasbiztosítás Adatkezelési tájékoztató 30

Távértékesítési tájékoztató 45

Gépjármű Asszisztencia Biztosítási termékismertető

Világjáró Gépjármű Asszisztencia biztosítás

Biztosítási termékismertető

A társaság:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Magyarországon bejegyzett, a Magyar Nemzeti Bank által felügyelt biztosító részvénytársaság

A termék:

Világjáró Gépjármű Asszisztencia biztosítás

Jelen tájékoztatás nem teljes körű. A szóban forgó utasbiztosítási termékre vonatkozó teljes körű tájékoztatás a jelen termékismertetőben, és a vonatkozó utasbiztosítási feltételekben található, kérjük, ezeket figyelmesen olvassa el!

Milyen típusú biztosításról van szó?

Utasbiztosítás gépjármű asszisztencia fedezetekkel. A biztosító a biztosított személyét ért biztosítási esemény, vagy az általa vezetett gépjármű menetképtelensége kapcsán nyújt szolgáltatást.

Mire terjed ki a biztosítás? Az utazással kapcsolatban felmerült főbb kockázatok a bekövetkezett kár mértékéig, de maximum a következő limitösszegig az alábbi kockázatokra:
Kockázatok	Utasbiztosítás gépjármű asszisztencia fedezetekkel
közúti segélyszolgálat	250 EUR
gépjármű szállítási költségei	1 000/500 EUR
gépjármű szállítási költségei közlekedési baleset esetén	500 000 Ft
javítási költségek külföldi szervizben	250 EUR
javítási költségek lopási kísérlet kapcsán	150 EUR
baleseti csonttörés, csontrepedés	100 000 Ft
A fedezetek teljes körű felsorolása a biztosítási feltételben, illetve a szolgáltatási táblázatban található.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

Versenyeken, edzéseken való részvételre.

A biztosítási szerződésben nem részletezett versenyszerű sportolás vagy edzés közben bekövetkező károkra (pl.: teszttúrák és rallyversenyek, a versenypályán való teszt- vagy egyéb jellegű vezetés).

Háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, terrorcselekménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással összefüggésben bekövetkezett eseményekre.

Üzemanyaggal kapcsolatos káreseményekre (nem megfelelő üzemanyag tankolása).

Olyan káreseményekre, melyek összefüggenek a gépjármű tervszerű, időszakos, garanciális javításainak elmaradásával. A szerződő fél vagy a biztosított által jogellenesen, szándékosan vagy súlyos gondatlansággal okozott balesetre.

Olyan biztosítási eseményekre, melyek során a biztosított a kárbejelentési, kárenyhítési, tájékoztatási és együttműködési kötelezettségének nem vagy nem határidőben tesz eleget, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

18 évnél idősebb gépjármű menetképtelenségéhez kapcsolódó károkra.

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

A biztosító nem köteles szolgáltatni, amennyiben a biztosított vagy a szerződő a biztosítási eseményt annak bekövetkezését követő 48 órán belül neki felróható okból a biztosítónak nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg,

vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a biztosító kötelezettségének teljesítése szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

A biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít.

A biztosítás nem terjed ki a Külügyminisztérium által a Konzuli Szolgálat honlapján az “utazásra nem javasolt” utazási célországokba és térségekbe történő utazás közben bekövetkező olyan biztosítási eseményekre, mely Külügyminisztérium által a Konzuli Szolgálat honlapján megfogalmazott figyelmeztetéssel közvetlen összefüggésben következik be.

A nem a biztosító vagy asszisztencia partnere által szervezett gépjármű asszisztencia szolgáltatásokra a biztosítás nem terjed ki.

A javítási költségeket maximum 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár kapcsán vállalja a biztosító.

Bérautó igénybevétele esetén a biztosító szolgáltatása nem vonatkozik a bérautó üzemeltetésével, a kaució összegével, vagy a bérautóban okozott károk megtérítésével kapcsolatos költségekre.

Hol érvényes a biztosításom?

A biztosítási szolgáltatások a következő országok földrajzilag Európához tartozó részén vehetők igénybe: Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.

Közúti segélyszolgálat és a személygépkocsi szállítási költségeinek térítése szolgáltatások esetén a biztosítás Magyarországon is érvényes, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított 50 kilométeres távolságon kívül.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

A biztosítottat:

• a szerződés kezdetekor közlési kötelezettség,

• a szerződés tartama alatt változás bejelentési, díjfizetési, kármegelőzési kötelezettség,

• kár esetén kárenyhítési, bejelentési, felvilágosítási és információ adási kötelezettség terheli.

Mikor és hogyan kell fizetnem?

A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőzően esedékes.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart.

Hogyan szüntethetem meg a biztosítást?

A teljes biztosítási díj visszatérítésére kizárólag a biztosítás kezdete előtt van lehetőség.

Részleges díjvisszatérítés a kockázatviselés kezdetét követően a fel nem használt napokra adható, ennek alapján a tényleges és az eredeti időtartamra vonatkozó biztosítás díjának díjkülönbözetét kell visszatéríteni a biztosítás megkötésének helyén.

A díjvisszatérítés feltétele az erre vonatkozó igénynek a biztosítóval történő közlése, a megkötés helyéhez és módjához igazodva.

Fel nem használt napnak minősül a biztosító szervezeti egységénél, illetve a biztosító megbízottjánál történő igénybejelentés napját követő naptól a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A részleges díjvisszatérítéshez minden esetben szükséges a biztosított írásbeli nyilatkozata arról, hogy a biztosítóval szemben a biztosítási szerződés alapján szolgáltatási igényt nem érvényesít.

Gépjármű Asszisztencia Utasbiztosítási Szerződési Feltételek

Világjáró Gépjármű Asszisztencia Biztosítás

Szolgáltatások

Világjáró Gépjármű Asszisztencia biztosítás (igényelhető max. 18 éves személygépkocsi, motorkerékpár esetében)
közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése		250 EUR
személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költségei (külföldi szervizbe, magyarországi címre) maximum 12/18 éves gépjármű esetén		1 000/500 EUR
személygépkocsi/motorkerékpár szállítási költségei (külföldi szervizbe, magyarországi címre) külföldön bekövetkezett közlekedési balesetből eredő menetképtelenség esetén		500 000 Ft
javítási költségek külföldi szervizben (legfeljebb 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár esetében)		250 EUR
javítási költségek lopási kísérlet kapcsán		150 EUR
bérgépkocsi szervezése, költségeinek térítése (max. 5 napra, 10 000 Ft/nap) üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		50 000 Ft
gépkocsi-tárolás szervezése, költségeinek térítése (max. 5 napra, 10 000 Ft/nap) üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		50 000 Ft
szállásköltség térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén	a három szolgáltatás közül csak az egyik választható	300 EUR
vonattal vagy repülőgéppel történő hazautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		500 EUR
tovább- és visszautazás költségeinek térítése üzemképtelen személygépkocsi/motorkerékpár esetén		500 EUR
telefonköltség térítése (az asszisztencia szolgáltatással kapcsolatban, külföldről intézett hívások esetén)		25 000 Ft
defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése		25 000 Ft
térítés külföldön, közlekedési baleset miatt bekövetkező csonttörés esetén		100 000 Ft

Világjáró Gépjármű Asszisztencia Biztosítás

Szerződési Feltételek

Jelen szabályzatban foglalt feltételek – eltérő szerződési kikötések hiányában – az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Világjáró Gépjármű Asszisztencia utasbiztosítási szerződéseire érvényesek, fel- téve, hogy a szerződést e feltételekre hivatkozva kötötték. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során kialakí- tott szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv.

(Bit.) 4. sz. melléklete szerinti ügyfél-tájékoztató elemei vastag betűkkel, míg a Ptk.-ban foglaltaktól és/vagy az általános szerződéskötési gyakorlattól eltérő feltételek dőlt betűkkel szedettek.

A Biztosító legfontosabb adatai:

Név: UNION Vienna Insurance Group Bizto­ sító Zrt.

Székhely: 1082 Budapest, Baross u. 1. Levelezési cím: H­1380 Budapest, Pf. 1076. Honlap: xxx.xxxxx.xx

E­mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Jogi formája Zártkörűen működő részvénytársaság Cégjegyzékszám: 01­10­041566 (bejegyezte a Fővárosi

Bíróság, mint Cégbíróság)

A 0–24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlapján közzéteszi.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Biztosító, a jelen feltételekkel megkötött utas- biztosítási szerződés alapján arra vállal kötele- zettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételek szerint kizárt eseményekre a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

1.2. A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadóak. Az utasbiztosítási szerződést érintő, a biztosítótársaságok által kötelezően alkalma- zandó jogszabály megváltozása esetén, az új, illetve módosult jogszabályi rendelkezés automa- tikusan a biztosítási szerződés részévé válik, azzal, hogy a Biztosító a jogszabályváltozásról a honlapján haladéktalanul tájékoztatást nyújt.

2. A biztosítási szerződés alanyai, fogalom megha­ tározások

2.1. A Szerződő az a természetes vagy jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gaz- dasági társaság, aki/amely a Biztosítóval a bizto- sítási szerződést megköti, és a biztosítási díjat megfizeti. Az utasbiztosítási szerződés megköté- sekor a Szerződőnek Magyarországon kell tartóz- kodnia.

2.2. Biztosított az a természetes személy, akinek a személyére vagy vagyontárgyaira biztosítási szer- ződést kötöttek, és aki a biztosított gépjárműben utazott a biztosítási esemény bekövetkezésekor.

Biztosított kizárólag olyan személy lehet, aki

– Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező magyar állampolgár, vagy Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező, letelepedett vagy 3 hónapot meghaladó tartózkodásra jogo- sító engedéllyel rendelkező külföldi állampol- gár (feltéve, hogy nem állampolgársága szerin- ti országba utazik) aki Magyarországon a társa- dalombiztosítási ellátásra való jogosultságot szabályozó törvény alapján társadalombiztosí- tási ellátásra jogosult;

– az előző feltételnek nem felel meg, azonban az Európai Unió valamely tagországának állam- polgáraként társadalombiztosítási ellátásra vagy egyéb, a lakóhely szerinti gyógykezelés költségeinek kiegyenlítésére alkalmas biztosí- tással rendelkezik az Európai Unió valamely tagországának területén (feltéve, hogy nem állampolgársága szerinti országba utazik).

Nem lehet Biztosított az a személy, aki az alábbi feltételek bármelyikének megfelel:

– a szerződéskötés napján nem tartózkodott Magyarország területén;

– kettős állampolgársággal rendelkezik (akár magyar állampolgárként), és az állampolgársá- ga szerinti országba utazik.

2.3. Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított személye különválhat. Ha a szerző- dést nem a Biztosított köti, a biztosítási esemény bekövetkezéséig vagy a Biztosított belépéséig a Szerződő fél a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról a Biztosítottat köteles tájékoztatni.

2.4. Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezmé­ nyezett az, aki a biztosítási szolgáltatások igény- bevételére jogosult.

Kedvezményezett lehet:

– a Biztosított életében a Biztosított,

– a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt személy,

– ha nem volt Xxxxxxxxxxxxxxx megnevezve, vagy a megnevezése nem volt érvényes a biz- tosítási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosí- tóhoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írásbe- li nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási ese- mény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen for- mában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt Kedvezményezett helyett más Kedvezménye- zettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosított a Szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvezményezett a biztosítási esemény bekövetkezte előtt meghal, vagy jogutód nélkül megszűnik. Az utasbiztosítá- si szerződés megkötéséhez, módosításához, a biztosítási díj visszatérítéséhez – ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos –, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött biztosí- tási szerződésnek a Kedvezményezett kijelölését tartalmazó része semmis, ilyen esetben a Kedvezményezettnek a Biztosítottat, illetve örö- kösét kell tekinteni. A Biztosított a szerződéskö- téshez történő hozzájárulását a szerződés létre- jöttét követően is megadhatja.

2.5. Az Asszisztencia Szolgáltató, a Biztosító által kiszervezett tevékenység keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a biztosítá- si esemény bekövetkezésekor – a megbízás kere- tein belül – kárrendezési ügyekben eljár.

2.6. Balesetnek minősül a Biztosított akaratától füg- getlenül hirtelen fellépő, egyszeri külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat a kockázatviselés tartama alatt éri, és amellyel összefüggésben a Biztosított egészségkárosodást szenved, amelynek következtében a Biztosított 1 éven belül meghal, maradandó egészségkáro- sodást (rokkantságot) szenved, kórházi ápolásra szorul, műtéti beavatkozást végeznek rajta. Balesetnek minősülnek a következő, a Biztosított akaratán kívüli események is: vízbefúlás, gázok vagy gőzök belélegzése, mérgező vagy maró anyagokat tartalmazó ételek és italok fogyasztá- sa, kivéve, ha e behatások hosszabb időn át érik a szervezetet. Az öngyilkosság vagy annak kísér- lete még abban az esetben sem minősül baleset- nek, ha zavart tudatállapotban követték el.

2.7. Közlekedési baleset: olyan baleset, amely köz-

úton vagy közforgalmú közlekedési eszközön a közúti járművezetésre vonatkozó szabályok meg- szegésével összefüggésben következett be, melyet a biztosított jármű vezetőjeként vagy utasaként szenvednek el. Nem tekinthető közle- kedési balesetnek a jármű utasát és vezetőjét ért olyan baleset, amely nem a jármű haladásával és megállásával összefüggésben következett be.

2.8. Közeli hozzátartozónak minősül(nek) a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1.§

(1) bekezdés 1. pontjában meghatározott sze- mély(ek).

2.9. Biztosított gépjárműnek minősül az utazás során a Biztosított használatában álló, érvényes forgal- mi és egyéb hatósági engedélyekkel bíró, gyártá- si idejét tekintve a biztosítási esemény bekövet- kezésekor 18 évnél nem idősebb, magyar forgal- mi rendszámú személygépkocsi (személyszállítás céljára készült olyan gépkocsi, amelyben – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van) vagy motorkerékpár, melynek forgal- mi rendszáma a biztosítási kötvényen rögzítésre kerül. A gépjármű az érvényes forgalmi engedély- ben feltüntetett gyártási évtől számított 18. év utolsó napjáig biztosítottnak minősül.

2.10. Eredeti számlának minősül az adott cikk értéke- sítésével foglalkozó kereskedelmi egység által szabályszerűen – a hatályos 2007 évi CXXVII. számú az Általános forgalmi adóról szóló törvény szerint – kiállított számla.

2.11. Csonttörésnek minősül: az egyébként ép csont- szerkezet anatómiai folytonossága, a csont keresztmetszete külső behatásra sérül. Xxxxx feltétel szempontjából a fogtörés nem minősül csonttörésnek.

2.12. Csontrepedésnek minősül: az egyébként ép csontszerkezet anatómiai folytonossága külső behatásra megszakad, de a csont keresztmetsze- te nem sérül, és a törési vonal csak az egyik oldali csontkérget sérti.

2.13. Fogyasztó: az a természetes személy, aki szak- mája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysé- ge körén kívül jár el.

3. A kockázatviselés kezdete, a szerződés létrejötte

3.1. A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerző­ dés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kez­ detének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyen­ lített nap 23:59 órájáig tart.

3.2. Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a Biztosító kockázatviselésének kez­ deteként megjelölt nappal, akkor a Biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeteként megje­ lölt napon a biztosítási szerződés megkötésének időpontjától érvényes, amely esetben a biztosítá­ si szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a biztosítási kötvényen fel kell tüntetni. Nem elektronikusan kiállított kötvény esetében a koc­ kázatviselés kezdete legfeljebb a szerződés meg­ kötését követő nap 0 órája lehet.

3.3. Az utasbiztosítási szerződés Magyarország terü- letén, a kiutazás megkezdése előtt, a megállapí- tott díj megfizetése ellenében köthető meg.

3.4. A Biztosító utasbiztosítási szerződések esetén kockázatelbírálást nem végez. Az utasbiztosítási szerződés megkötését megelőzően a szerződő adatainak megadását követően megismerheti a részére ajánlott biztosítási csomagokat. A fel- ajánlott lehetőségek közül kiválasztja a számára legmegfelelőbbet, majd a vonatkozó terméktájé- koztató, a biztosítási feltételek és az adatkezelé- si tájékoztató megismerését és elfogadását köve- tően, a biztosítási díj megfizetésével az utasbiz- tosítási szerződés automatikusan létrejön.

3.5. A szerződés megkötése során a Biztosító vagy megbízottja (a továbbiakban együttesen: a Biztosító) átadja a Szerződő részére az utasbizto- sítás teljes körű tájékoztatóját. (A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény [a továbbiakban: Bit] alapján).

3.6. A Biztosító a biztosítási díj megfizetését követő- en biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (a továbbiakban: kötvényt) állít ki. A kötvényen legfeljebb 9 fő szerepelhet Biztosítottként.

3.7. A Szerződő a személyes szerződéskötés során a biztosítási kötvény aláírásával, míg elektronikus felületen történő szerződéskötés során jelölő- négyzetekben tett egyedi nyilatkozatokkal igazol- ja, hogy a szerződés megkötése előtt a Biztosítóra és a biztosítási szerződés tartalmára vonatkozó teljes körű tájékoztatást megkapta.

3.8. Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövetke­ zése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselé­ sének tartama alatt a biztosítási esemény bekö­ vetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfe­ lelő része megszűnik. A szerződés legkésőbb a

szerződésben megjelölt kockázatviselés utolsó napján, 23:59­kor szűnik meg.

3.9. A távértékesítésre vonatkozó speciális rendelke- zéseket azon biztosítási szerződésre kell alkal- mazni, amelyet a Biztosító és a Fogyasztó köt egymással szervezett távértékesítés keretében olyan módon, hogy a szerződés megkötése érde- kében a Biztosító kizárólag távközlő eszközt alkalmaz. Távközlő eszköznek minősül bármely eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – a szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. A Fogyasztó jogosult a távértékesítés keretében kötött biztosítási szer- ződést a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül felmondani. A Távértékesítési tör- vény rendelkezéseitől eltérően a Fogyasztót meg- illeti a felmondás joga az utazási és poggyászbiz- tosítások (összességében: utasbiztosítások) vonatkozásában akkor is, ha azok időtartama nem haladja meg az egy hónapot. A felmondást írásban a Biztosító székhelyének postai címére (H-1380 Budapest, Pf. 1076.), vagy elektroni- kus levélben, az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx címre kell küldeni. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a Biztosítóhoz beérkezik. Amennyiben a Fogyasztó a felmondási jogát gyakorolta, a Biztosító kizárólag a szerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás arányos ellen- értékét jogosult követelni. A Fogyasztó által fize- tett összeg nem haladhatja meg a már teljesített szolgáltatásért – a szerződésben meghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – arányo- san járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A Biztosító köteles a díj arányos ellenértékét meghaladó részt a fel- mondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét köve- tően, de legkésőbb 30 napon belül a Fogyasztó részére visszatéríteni.

4. A biztosítás tartama

4.1. Az utasbiztosítási szerződés határozott tartam ú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb 30 nap. A biztosítási időszak megegyezik a biz- tosítási tartammal.

4.2. A biztosítási szerződés meghosszabbításának feltételei:

A biztosítás egy alkalommal meghosszabbítható, ha a Szerződő a szerződés lejárata előtt a meg­ hosszabbítás iránti igényét közli a Biztosítóval, és a Biztosító ezt elfogadja. A Szerződő a Biztosító asszisztencia partnerén keresztül tele­ fonon igényelheti a biztosítási tartam meghosz­ szabbítását. A bejelentett hosszabbítás iránti igényeket az asszisztencia partner rögzített tele­ fonbeszélgetés során haladéktalanul elbírálja és erről szóban tájékoztatást nyújt. A biztosítási tartam meghosszabbítását a Szerződő az eredeti kockázatviselési tartam végét megelőzően, legké­ sőbb a kockázatviselés megszűnése előtt 24 órával kezdeményezheti. A biztosítási tartam meghosszabbításáról a Biztosító kötvényt állít ki. A biztosítás meghosszabbításának egyetlen felté- tele, hogy a meghosszabbítással érintett érvé- nyes biztosítási időszakban nem következett be

olyan esemény, amely miatt a Biztosító biztosítá- si szolgáltatást teljesíteni köteles, és erről a Szerződő a telefonbeszélgetés során szóban (az Asszisztencia Szolgálatnál) nyilatkozatot tesz. A szóbeli nyilatkozat az Asszisztencia Szolgálat

+36 1 268 1388-as telefonszámán tehető meg.

4.3. A Biztosító vis maior esetén a biztosítási szerző- dés meghosszabbításának lehetőségét kizárja.

5. A közlési és változásbejelentési kötelezettség

5.1. A Biztosított és a Szerződő, a szerződéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett. A Biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések meg- válaszolatlanul hagyása önmagában nem jelenti a közlési kötelezettség megsértését.

5.2. A Biztosított és a Szerződő fél a lényeges körül- mények (különös tekintettel a biztosítási kötvé- nyen feltüntetett adatokra) változását 5 napon belül köteles a Biztosítónak írásban bejelenteni.

5.3. A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irá- nyuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körül- ményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ha a szerződés több vagyon- tárgyra vagy személyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsérté- se ezek közül csak egyesekkel összefüggésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértésé- re a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

6. Kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség

6.1. A Szerződő fél és a Biztosított a kár megelőzése érdekében az adott helyzetben általában elvárha- tó magatartást köteles tanúsítani. Ezt az elvárha- tósági követelményt kell támasztani abban az esetben is, ha a szerződés szabályozza a Szerződő fél és a Biztosított kármegelőzési teendőit, előír- ja a kár megelőzését vagy enyhítését célzó eszkö- zöket, eljárásokat, szakképzettségi követelmé- nyeket.

6.2. A Szerződő fél és a Biztosított a Biztosító előírá- sai és a káresemény bekövetkezésekor adott utasításai szerint, ezek hiányában az adott hely- zetben általában elvárható magatartás követel- ménye szerint köteles a kárt enyhíteni.

6.3. A kárenyhítés szükséges költségei a biztosítási összeg keretei között akkor is a Biztosítót terhe- lik, ha a kárenyhítés nem vezetett eredményre.

6.4. Alulbiztosítás esetén a Biztosító a kárenyhítés költségeit a biztosítási összeg és a vagyontárgy értékének arányában köteles megtéríteni.

7. A biztosítási díj

7.1. A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjszabá­ sa alapján történik, amely függ a választott ter­ méktől, a külföldön töltendő napok számától, valamint a Biztosított/Szerződő által választott

biztosítási termék szolgáltatásainak mértékétől. A biztosítás díja a külföldön eltöltött napok szá­ mától függ.

7.2. A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőzően esedékes. A biztosítási díj megfizetésére kész­ pénz, bankszámlára történő átutalás, készpénz­ átutalási megbízás, bankkártyával történő sze­ mélyes vagy bankkártyával történő online díjfize­ tés útján van lehetőség.

7.3. A Biztosító által megállapított díj az alábbi orszá- gok földrajzilag Európához tartozó részének területére vonatkozik: Andorra, Ausztria, Belgi­ um, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtor- szág, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Lengyelország, Lettország, Lichtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Málta, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszor- szág, Oroszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szer- bia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Vatikán.

7.4. A Világjáró Gépjármű Asszisztencia biztosítás utasbiztosítástól függetlenül, önállóan igényel­ hető, a Díjtáblázatban feltüntetett biztosítási díj megfizetésével.

7.5. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszatéríté­ sének feltételei:

7.5.1. A teljes biztosítási díj visszatérítésére kizárólag a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt van lehetőség. A Biztosító kockázatviselésének kez- dete után részleges díjvisszatérítés a biztosítás fel nem használt napjaira adható, ennek alapján a tényleges és az eredeti időtartamra vonatkozó biztosítás díjának díjkülönbözetét kell visszatérí- teni a biztosítás megkötésének helyén. A díjvisz- szatérítés feltétele az erre vonatkozó igénynek a Biztosítóval történő közlése. A közlés formája a megkötés helyéhez és módjához igazodik. Fel nem használt napnak minősül a Biztosító szerve- zeti egységénél, illetve a Biztosító megbízottjá- nál történő igénybejelentés napját követő naptól a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A részleges díjvisszatérítéshez minden esetben szükséges a Biztosított írásbeli nyilatkozata arról, hogy a Biztosítóval szemben a biztosítási szerző- dés alapján biztosítási szolgáltatás iránti igényt semmilyen jogcímen nem érvényesít.

7.5.2. A teljes biztosítási díjat vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan sze­ mély részére kötik meg, aki a biztosítás feltételei szerint nem biztosítható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelentett kárigényt elutasítja.

7.5.3. Egy utazáshoz egy biztosítási szerződés köthető. Amennyiben a Biztosított több biztosítással ren­ delkezik, a Biztosító a szolgáltatásokat a koráb­ ban megkötött szerződés alapján nyújtja és a később kötött szerződés díját visszatéríti.

8. A biztosítás területi hatálya

8.1. Az utasbiztosítási szerződés – a 7. pontban leír­ tak szerinti díjszámítással – Magyarország terüle­ tét kivéve a 7.3. pontban meghatározott terüle­ tekre terjed ki.

8.2. Közúti segélyszolgálat (9.7.1.) és a személygép­ kocsi szállítási költségeinek (9.7.2.) térítése szolgáltatások vonatkozásában a területi hatály Magyarországra is kiterjed, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhe­ lyétől számított 50 kilométeres távolságon kívül.

9. A biztosítási események és a Biztosító szolgáltatása Biztosítási eseménynek minősül – a biztosítás tar- tamán belül, külföldön bekövetkezett – a Biz- tosított személyét, vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személygépkocsit ért káresemény, amelyet a jelen feltételek nevesítenek. A balesetbiztosítás és az összegbiztosításnak minősülő egészségbiztosítás kivételével, ha ugyanazt a biztosítási érdeket több biztosító egy- mástól függetlenül biztosítja (többszörös biztosí- tás), a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez vagy többhöz benyújtani.

Amennyiben a Biztosított a Biztosítóhoz nyújtja

be a kárigényét, a Biztosító az általa kiállított fedezetet igazoló dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig teljesít kifizetést, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvényesítsen. A Biztosított a kárigény bejelentésekor köteles nyilatkozni a többszörös biztosítás fennállásáról.

A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások kivételével az utasbiztosítás alapján a Biztosítót az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a károkozó a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

9.1. Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított által vezetett biztosított gépjármű műszaki hiba, baleset vagy lopási kísérlet miatt menetképtelen­ né válik. Műszaki hibának minősül az is, ha a személygépkocsi az ablakok, lámpák, biztonsági övek külföldön bekövetkező meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban. Biztosítási eseménynek minősül továbbá, és a Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeget nyújtja biztosítási szolgáltatásként, ha a Biztosított a biztosítási tartama alatt tett külföldi utazása során bekövetkezett közlekedési baleset­ tel összefüggésben, annak során csonttörést illetve csontrepedést szenved.

9.2. A Biztosító a Világjáró Gépjármű Asszisztencia

szolgáltatások közül Magyarország területén kizárólag a közúti segélyszolgálatot (9.7.1.) és a személygépkocsi szállítási költségeinek (9.7.2.) térítését vállalja, ha a biztosítási eseménynek minősülő menetképtelenség a gépjárművet veze­ tő biztosított személy lakcímkártya szerinti lakó­ helyétől számított minimum 50 kilométeres távolságban következik be.

9.3. A Biztosító a szolgáltatási táblázatban meghatá­ rozott összeghatárig téríti meg a személygépko­ csi/motorkerékpár szállítási költségeit (külföldi szervizbe, vagy magyarországi címre) külföldön bekövetkezett közlekedési balesetből eredő menetképtelenség esetén.

9.4. A Biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít.

9.5. A 9.7.3. pontban meghatározott javítási költsé­ geket maximum 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár kapcsán vállalja a Biztosító (a biztosítási esemény időpontja a biztosított gép- jármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számított 10. év utolsó napja lehet). Magyaror­ szágra szállítás tekintetében a Biztosító a szol­ gáltatási táblázat szerinti eltérő maximum összeghatárig téríti a legfeljebb 12 és 18 éves biztosított járművek szállítási költségét.

9.6. Amennyiben az egyes asszisztencia szolgáltatá-

sok kapcsán felmerülő költségek ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti igénybejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett bejelentése alapján a Biztosított által kifizetett összegeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig a Biztosító megtéríti.

9.7. Az igénybe vehető Világjáró Gépjármű Asszisz­ tencia szolgáltatások

9.7.1. Közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezése és költségének térítése

Menetképtelenség esetén a Biztosító a lehető legrövidebb időn belül szerelőt küld a helyszínre, aki elhárítja a hibát, és a biztosított gépjárművet menetképes állapotba hozza, amennyiben az nem igényel járműspecifikus ismereteket, és amennyiben jogi korlátozás, garanciális korláto­ zás, vagy a gyártó korlátozása nem merül fel. A helyszíni hibaelhárítás során a biztosított gépjár­ mű fő egységeinek (fék, futómű, motor, váltó) megbontása nem engedélyezett.

9.7.2. Biztosított gépjármű szállítási költségeinek megtérí­ tése (külföldi szervizbe, vagy magyarországi címre) A Biztosító a lehető legrövidebb időn belül meg­ szervezi és megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen biztosított gépjármű elszállítását (a legközelebbi, külföldi szervizbe, vagy magyarországi címre), ha az a helyszínen előreláthatólag nem javítható. Szükség esetén a Biztosító gondoskodik a meg­ hibásodott biztosított gépjármű által vontatott – szabványos 50 mm átmérőjű vonófejjel felszerelt

– lakókocsi vagy utánfutó elszállításáról ugyan­

azon márkaszervizbe.

9.7.3. Javítási költségek megtérítése (legfeljebb 10 éves személygépkocsi vagy motorkerékpár esetében)

A Biztosító a szervizbe szállítás külföldön szol­ gáltatás választása esetén megfizeti a szolgálta­ tási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen, biztosított gépjármű márkaszer­ vizben történő javításának költségeit. Ez a szol­ gáltatás csak a biztosított gépjármű menetképes állapotba hozatalához szükséges javítási munká­ latok fedezetére terjed ki, illetve nem vehető igénybe 10 évnél idősebb személygépkocsi vagy motorkerékpár esetén.

9.7.4. Javítási költségek megtérítése lopási kísérlet kapcsán

Amennyiben a személygépkocsi külföldön bekö­ vetkező lopási kísérlet következtében ablaküveg­ rongálás, zárrongálás miatt olyan állapotba kerül, hogy rendeltetésszerűen nem használható vagy a

gépjármű jogszerű használóján kívül más illeték­ telen személy is képessé válhat a biztosított gépjármű használatára, a Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a külföldi, hivatalos márkaszervizben történő javítás költségeit.

9.7.5. Bérautó igénybevétele

Amennyiben a biztosított gépjármű javítása válik szükségessé és az a káreseményt követő napon nem fejeződik be, a Biztosító megszervezi és megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a szervizben történő javítás időtartamára, de maximum öt napra a Biztosított személygépkocsijával azonos, vagy eggyel kisebb kategóriájú bérautó használatát. A bérautó igény­ bevételének feltétele, hogy a Biztosított teljesít­ se a bérautó kölcsönzést nyújtó cég által a szol­ gáltatás igénybevételeként előírt feltételeket. Amennyiben a bérautó ellenértékét a Biztosított

– az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszí­

nen kifizette, a Magyarországra történő visszaté­ rését követően tett bejelentése alapján a felme­ rült költségeket a Biztosító megtéríti a szolgálta­ tási táblázatban megjelölt összeghatárig. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a bérautó üzemeltetésével (üzem­ anyagköltség, autópálya díj stb.), a kaució össze­ gével, vagy a bérautóban okozott károk megtérí­ tésével kapcsolatos költségekre.

9.7.6. Tárolás költsége

Amennyiben a biztosított gépjármű a szakszer­ vizbe történő szállításig a szerviz nyitvatartási ideje vagy fogadókészségének korlátozottsága miatt várakozni kényszerül, és biztonságos táro­ lást igényel, a tárolást a Biztosító megszervezi és a Magyarországra történő visszatérését követően tett igénybejelentés alapján megfizeti a szolgál­ tatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig, illetve maximum öt napra terjedő időtartamra. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a tárolás során harmadik fél által oko­ zott károkra és költségekre.

9.7.7. Szállásköltség

A Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen sze­ replő Biztosítottak számára maximum két éjsza­ kára szóló szállás költségének megtérítését leg­ feljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig, ha a biztosí­ tott gépjárművet a biztosítási esemény helyszí­ nén, vagy annak közelében menetkész állapotba tudják hozni, de a javítási munkálatok elvégzése a biztosított gépjármű műhelybe érkezését köve­ tő 48 órát meghaladják, és amennyiben a Biztosítottak ezen időtartamra nem rendelkeznek szállással 50 km­en belül. A 9.7.8. pont szerinti hazautazás költségének megtérítése esetén a Biztosított(ak) a szállásköltségek megtérítésére nem jogosult(ak). A 9.7.9. pont szerinti tovább­ és visszautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a szállásköltségek megtérítésére nem jogosult(ak).

9.7.8. Hazautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosítási esemény helyszí­ nén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést köve­

tően 24 óránál tovább tart, a Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosított(ak) részére személyvonat 2. osztályán vagy repülőgé­ pen, turistaosztályon a hazautazás kapcsán fel­ merülő költségeinek a megtérítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A 9.7.7. pont szerinti szállásköltségek megtérítése esetén a Biztosí­ tott(ak) a hazautazás költségeinek megtérítésére nem jogosult(ak). A 9.7.9. pont szerinti tovább­ és visszautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a hazautazás költségeinek meg­ térítésére nem jogosult(ak).

9.7.9. Tovább­ és visszautazás költségének megtérítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosítási esemény helyszí­ nén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést köve­ tően 6 óránál tovább tart, a Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosított(ak) részére a továbbutazás, illetve a Biztosítottak egyikének a megjavított biztosított gépjárműért való visszautazása kapcsán felmerülő költségei­ nek a megtérítését legfeljebb és összesen a szol­ gáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A 9.7.7. pont szerinti szálláskölt­ ségek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a tovább­ és visszautazás költségeinek megtéríté­ sére nem jogosult(ak). A 9.7.8. pont szerinti hazautazás költségeinek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a tovább­ és visszautazás költsé­ geinek megtérítésére nem jogosult(ak).

9.7.10. Telefonköltség megtérítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a Világjáró Gépjármű Asszisztencia szolgáltatások igénybe­ vételével kapcsolatban, kizárólag az Asszisztencia Szolgálattal külföldről folytatott telefonbeszélge­ tések igazolt költségét.

9.7.11. Defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a külföldön bekövet­ kező defekt kapcsán a helyszíni hibaelhárítás során vagy külföldi szervizben felmerülő, számlával iga­ zolt javíttatási költségeket illetve – amennyiben a sérült gumiabroncs nem javíttatható – új gumiab­ roncs beszerzésének költségeit számla ellenében, feltéve, hogy a defektes gumiabroncs futófelülete megfelelt a jogszabályban előírtaknak.

Az Asszisztencia Szolgálat közreműködése nél­ kül megszervezett javíttatás vagy csere költségeit a Biztosító nem téríti meg.

9.7.12. Térítés külföldön, közlekedési baleset miatt bekövetkező csonttörés esetén

Amennyiben a Biztosított a biztosítási tartam alatt tett külföldi utazása során bekövetkezett közlekedési balesettel összefüggésben, annak során csonttörést, illetve csontrepedést szenved, a Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt egyszeri, egyösszegű biztosítási összeget fizeti ki a Biztosított részére.

9.8. A Biztosító nem tartozik felelősséggel a szállítás során a biztosított gépjárműben hagyott csoma- gok, személyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása) miatt. Ugyanígy nem

tartozik felelősséggel a Biztosító az alkatrészek sérülése vagy eltulajdonítása miatt, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a sérüléseket a Biztosító vagy a szolgáltatással megbízott partnere okozta.

9.9. A Biztosító nem helyettesítheti a helyi állami vagy magán sürgősségi szolgálatokat, amennyi- ben ezt a helyi előírások kizárják.

9.10. A Biztosító az utánfutót vagy lakókocsit a rako- mánnyal együtt – amennyiben az szabályosan van rögzítve – szállítja el ugyanazon márkaszer- vizbe. A Biztosítónak nincs továbbszállítási és szervezési kötelezettsége az adott személygépko- csi, utánfutó vagy lakókocsi rakományát illetően. Rakománynak minősül: bármely tartozék, mint például csónak, motorkerékpár, vitorlázó repülő- gép, állatok (ló, szarvasmarha stb.), kereskedel- mi áru, romlandó áru, kutatási és tudományos felszerelés, építőanyag, bútor stb.

9.11. Annak érdekében, hogy a Biztosító a szolgáltatá-

sát teljesíteni tudja, a Biztosítottnak a Biztosító által kért minden olyan adatot rendelkezésre kell bocsátania, amelyekre a Biztosítónak a segítség- nyújtáshoz szüksége van.

10. A Biztosító mentesülése

10.1. A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogellenesen, szán­ dékos vagy súlyosan gondatlan magatartással:

a) a szerződő fél vagy a Biztosított;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozó­ juk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyontárgy kezelésével megbízott alkalma­ zottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

c) a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

10.2. A magatartás minősítéséhez az eset összes körül­ ményét egyedileg kell mérlegelni. Súlyosan gon­ datlannak minősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy igazoltan ittas álla­ potban, vagy bódulatot keltő szer hatása alatt állt, és a kárt ezzel az állapottal összefüggés­ ben okozta,

b) amennyiben a kárért felelős személy engedély­ hez kötött tevékenységet ennek hiányában folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt.

10.3. A 10.2. pontban foglaltakon túlmenően felelős­ ségbiztosítás esetén súlyosan gondatlannak minősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy azonos körülmé­ nyekkel visszatérően okozta a kárt, és a Biztosító felhívása ellenére a károkozás körül­ ményeit nem szüntette meg,

b) ha a kárért felelős személyt harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségére figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

10.4. Fenti szabályokat a kármegelőzési és kárenyhíté­ si kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell.

11. Az utasbiztosításból kizárt kockázatok

11.1. A biztosításból kizárásra kerülnek:

11.1.1. a személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

11.1.2. a Biztosított által okozott felelősségi károk;

11.1.3. közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események;

11.1.4. háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargással közvetlen összefüggésben bekövetkezett esemé­ nyek;

11.1.5. külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károk;

11.1.6. az orvosi és ügyvédi felelősségi károk;

11.1.7. a biztosítási szerződésben nem részletezett ver­ senyszerű sportolás vagy edzés (ideértve a teszt­ túrákat és a rallyversenyeket, illetve a versenypá­ lyán való teszt­ vagy egyéb jellegű vezetést is) közben bekövetkezett káresemények;

11.1.8. a betegségek nem minősülnek balesetnek és így nem minősülnek biztosítási eseménynek sem.

11.2. Gépjárműhöz kapcsolódó asszisztencia szolgálta­ tás esetén kizárt kockázatok:

11.2.1. a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jogsza­ bály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pótke­ rék, ahol a gyártmány szerint a pótkerék tartozék);

11.2.2. a biztosított gépjárművet nem az adott járműtí­ pusnak megfelelő műszaki előírás szerint üze­ meltetik;

11.2.3. a műszaki hiba a biztosított gépjármű vezetőjé­ nek felróható hibája miatt következett be;

11.2.4. üzemanyaggal kapcsolatos káresemények (nem megfelelő üzemanyag tankolása);

11.2.5. nem megfelelő üzemeltetésből adódó káresemé­ nyek;

11.2.6. tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvég­ zésének elmaradása.

11.3. A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gép­ jármű közúti balesetben való sérüléséből vagy meghibásodásából eredő károk esetén a meghi­ básodással kapcsolatos szolgáltatásokat, illetve a lopási kísérlet kapcsán nyújtott javítási szolgálta­ tásokat amennyiben

11.3.1. a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosí­ tottnak felróható gondatlanságból ered. Gondat­ lanságnak minősül többek közt, ha a gumiab­ roncs futófelülete nem felel meg a jogszabályban előírtaknak, a kifogyott üzemanyag, a nem meg­ felelő üzemanyagból, olaj­ vagy kenőanyagszint­ ből eredő meghibásodás (utóbbiak esetében kivételt képez, ha azok balesetből eredő törés vagy repedés következtében csökkentek az előírt szint alá);

11.3.2. a biztosított gépjármű meghibásodása a 7.3. pontban meghatározott országokon és földrajzi területeken kívül, valamint Magyarországon, a gépjárművet vezető biztosított személy lakcím­ kártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságon belül következett be;

11.3.3. a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, tárolás során a kárt a Biztosító megbízott partnere okozta;

11.3.4. a Biztosított vagy a Szerződő, vagy e személyek hozzátartozója jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással idézte elő a biztosítási eseményt. A balesetet súlyosan gon­ datlan magatartás által okozottnak kell tekinteni különösen, ha a Biztosított (i) a balesetet 0,5 g/l ezreléket meghaladó alkoholos állapotban, kábí­

tószer, vagy más különösen, kábító hatású anyag általi befolyásoltság alatt okozta, illetve a baleset azzal közvetlen okozati összefüggésben követke­ zett be, (ii) a gépjárművet a Biztosított jogosít­ vány nélkül vagy 0,5 g/l ezreléket meghaladó mértékben ittasan vezette és a közlekedési bal­ eset amiatt, azzal okozati összefüggésben követ­ kezett be, (iii) közlekedési baleset bekövetkezé­ sekor, az adott országban a baleset időpontjában hatályos legalább két közlekedésrendészeti jog­ szabályt megszegte;

11.3.5. a biztosítási esemény bekövetkezése a Biztosított

vagy a Szerződő 0,5 g/l ezreléket meghaladó alkoholos befolyásoltságára, kábítószeres vagy egyéb okból bódult állapotára vezethető vissza, azzal okozati összefüggésben következett be;

11.3.6. a Szerződő vagy a Biztosított nem Magyarország területén tartózkodott a Biztosító kockázatba lépésekor;

11.3.7. a Szerződő vagy a Biztosított által tett nyilatko­ zatok nem felelnek meg a valóságnak, amely okból lényeges körülmények ismeretlenek marad­ nak a Biztosító előtt;

11.3.8. a Magyar Külügyminisztérium kifejezett ajánlása ellenére a Biztosított ún. nem javasolt célorszá­ got, térséget látogat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben áll;

11.3.9. a Biztosított nem tesz eleget állapotmegőrzési kötelezettségének, ha a megengedettnél nagyobb mértékű változtatás következtében a Biztosító szol­ gáltatási kötelezettségének elbírálása szempontjá­ ból lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak;

11.3.10. a Biztosított öngyilkossága vagy annak kísérlete esetén;

11.3.11. ha a balesetet a Biztosított az általa elkövetett bűncselekménye folytán, azzal összefüggésben szenvedte el;

11.3.12. a fuvarozó felelősségbiztosítása vagy más biztosí­ tási szerződés alapján megtérülő károk mértékéig;

11.3.13. ha a káresemény autóversenyzés közben, vagy arra való felkészülés során keletkezett;

11.3.14. olyan tűz­ és robbanáskárok esetén, amelyek hatósági engedély nélkül átalakított személygép­ kocsiban, az átalakítással közvetlen összefüggés­ ben következtek be;

11.3.15. ha a gépjármű vezetője az adott járműkategóriára érvényes gépjármű­vezetői engedély nélkül vezetett;

11.3.16. amikor a szállás vagy hazautazás szolgáltatását nem a Biztosító szervezi, vagy azt a Biztosított a Biztosító előzetes felhatalmazása nélkül szervezi vagy veszi igénybe.

11.4. A biztosítás gépjárműhöz kapcsolódó assziszten­ cia szolgáltatás esetén nem terjed ki:

11.4.1. bérelt autóra (kivéve a 9.7.5. pont szerinti bér­ autóval kapcsolatos szolgáltatás);

11.4.2. olyan javítási költségekre, amelyek nem a bizto­ sított gépjármű menetképes állapotba hozatalá­ hoz kapcsolódnak;

11.4.3. a javítás során elvégzett munkálatokkal és fel­ használt alkatrészekkel kapcsolatos garanciális károkra;

11.4.4. olyan, lopási kísérlet kapcsán elvégzett javítási munkálatokra, amely esetében nem készült rész­ letes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi jegyzőkönyv;

11.4.5. a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekö­ vetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

11.4.6. a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

11.4.7. harmadik fél által okozott baleset kapcsán jog­ szabály vagy egy másik biztosítás alapján megté­ rülő károkra;

11.4.8. a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása követ­ keztében bekövetkezett káresemény(ek)re;

11.4.9. a szállított áru sérülésére vagy a meghibásodás miatti bevétel kiesésre, továbbá a szállítmány továbbszállítására, az arról való gondoskodásra, illetve a szállítmány állagromlásából származó károkra;

11.4.10. amennyiben a menetképtelenség annak a követ­ kezménye, hogy a biztosított gépjármű karban­ tartása nem az üzemeltetési előírásoknak megfe­ lelően és/vagy nem az előírt időben történt meg (például olajcsere, fékbetétcsere).

11.5. A Biztosító nem nyújthat fedezetet és nem telje­ síthet semmilyen kárigényt vagy szolgáltatási igényt bármely biztosított vagy más fél számára, amennyiben ez a fedezet, kifizetés, szolgáltatás, előny és / vagy a biztosított üzleti vagy egyéb tevékenysége megsértené az alkalmazandó szankciókat, vagy a következő kereskedelmi, pénzügyi embargókat vagy gazdasági szankció­ kat, törvényeket vagy rendeleteket, amelyek közvetlenül vonatkoznak a Biztosítóra. Az alkal­ mazandó szankciók a következők: (i.) Európai Unió (EU); (ii.) az Egyesült Nemzetek Szervezete (ENSZ); (iii) Egyesült Államok (USA) és / vagy

(iv) a Biztosítóra alkalmazandó egyéb szankciók.

12. Kárrendezés módja, a kárrendezéshez szükséges dokumentumok

12.1. Az előírt módon bejelentett biztosítási esemé­ nyek kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a szolgáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifize­ tővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a Biztosítottnak adja át, és azt a Bizto­ sított teljesíti, akkor a Biztosítottnak a hazaérke­ zést követő 5 munkanapon belül az eredeti számlát a Biztosítóhoz el kell juttatnia a szüksé­ ges egyéb dokumentumokkal együtt a következő címre:

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. Kárrendezés

1380 Budapest Pf. 1076.

A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szük­ séges, a feltételekben részletezett valamennyi okirat beérkezését követően, 15 napon belül (a dokumentumok beérkezésének hiányában is leg­ később a szolgáltatási igény benyújtásától számí­ tott egy hónapon belül), az arra jogosult természe­ tes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság bankszámlájára történő átuta­ lással, vagy címére kifizetési utalványon teljesíti, vagy indokolással ellátott választ ad a biztosítási szolgáltatásra jogosult személynek a szolgáltatási igényben foglalt egyes követelésekre azokban az esetekben, amikor a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el, az nem egyértelmű vagy a teljes

szolgáltatását összegszerűen nem állapította meg.

12.2. A külföldön felmerült számlák rendezése

12.2.1. Amennyiben jelen feltétel szerint igénybe vehető szolgáltatás ellenértékét a Biztosított – az előír­ tak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifi­ zette, Magyarországra történő visszatérését köve­ tően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti. A Biztosító általi térítés pénzneme magyar forint. A külföldi devizában kifizetett kár térítése során a Biztosító a káresemény napján érvényes, Magyar Nemzeti Bank által megállapí­ tott árfolyam szerint állapítja meg a térítés összegét.

12.3. A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

12.3.1. baleset esetén a külföldi orvosi dokumentáció; külföldön (a baleset helyszínén) felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülményeiről;

12.3.2. a Biztosító által rendszeresített, az ügyfél által kitöltött kárigény­bejelentési formanyomtatvány eredeti példánya;

12.3.3. telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti telefonszámla és hívásrészletező.

12.4. A gépjárműhöz kapcsolódó asszisztencia szolgál­ tatások igénybe vétele kapcsán a biztosítási szolgáltatás iránti igények elbírálása az alábbi iratok benyújtása alapján történik:

12.4.1. javítási és tárolási költségek, bérautó bérlésével kapcsolatos költségek, szállásköltség vagy utazá­ si költségek és gumiabroncs külföldi javíttatásá­ nak, cseréjének megtérítéséhez a költséget iga­ zoló számlán kívül a személygépkocsi üzemké­ pes állapotba hozatalához kapcsolódó eredeti számla és munkalap szükséges, mely tartalmaz­ za a biztosított gépjármű rendszámát;

12.4.2. lopási kísérlet esetén részletes, eredeti, a kárese­ mény helyszínén felvett rendőrségi jegyzőkönyv;

12.4.3. telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

12.4.4. gépjármű kategória igazolása (forgalmi engedély másolata).

12.5. A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb doku­ mentumok benyújtásával a Biztosítottnak joga van a károk és költségek igazolására a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

13. A Biztosított/Szerződő kötelezettségei a biztosí­ tási esemény bekövetkezése esetén

13.1. A Biztosított/Szerződő köteles:

13.1.1. a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legké­ sőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Asszisztencia Szolgálat részére bejelen­ teni annak éjjel­nappal hívható telefonszámán (x00 0 000 00 00);

13.1.2. a Szerződő/Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhárultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges körülmény megismerhető legyen.

13.2. A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Szerződő vagy a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a 13.1.1. pontban megállapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak

(az Asszisztencia Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötelezettségének megállapításához szükséges lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

13.3. A Szerződő/Biztosított egyéb kötelezettségei:

13.3.1. a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illetve csökkenteni, és ennek során az Asszisztencia Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiányában az adott helyzetben általában elvárha­ tó magatartás követelménye szerint eljárni;

13.3.2. a káreseménnyel kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról az Asszisztencia Szolgálatot tájé­ koztatni;

13.3.3. az Asszisztencia Szolgálatot és a Biztosító szá­ mára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körülményeire, a kár mértékére, és a kártérítés nagyságára vonat­ koznak;

13.3.4. a biztosítási esemény bekövetkezte után a bizto­ sított vagyontárgy állapotán a Biztosító ellenkező rendelkezéséig, de legfeljebb a biztosítási ese­ mény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a káreny­ hítéshez szükséges;

13.4. Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a Szerződőnek/Biztosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésével vagy jóvá­ hagyásával történt, akkor a Biztosító szolgáltatá­ sa az ebből eredő többletköltségek megtérítésére nem terjed ki.

14. Az elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a bizto­ sítási esemény bekövetkezésétől számított öt év elteltével elévülnek.

15. Illetékes bíróság, irányadó jog

A biztosítási szerződésből származó jogvita ese­ tén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes. A szerződésre a magyar jog az irányadó. Az eljárás nyelve a magyar.

16. Panaszok bejelentése

A biztosító működésével vagy szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatos panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

1. Szóbeli panasz bejelentése

a) személyesen:

– a Biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodá- ján, annak nyitvatartási idejében. A köz- ponti Ügyfélszolgálati Iroda címe:

0000 Xxxxxxxx Xxxx xx 00.

(Xxxxx Xxxxxx út-Váci út sarok) – vagy a fővároson kívül a területi értékesítési irodák irodavezetőinél. A területi értékesítési iro- dák elérhetősége megtalálható a Biztosító honlapján (xxx.xxxxx.xx).

b) telefonon: A Biztosító telefonos ügyfélszol- gálatán keresztül hívásfogadási időben a

+36-1-486-4343-as telefonszámon.

2. Írásbeli panasz bejelentése:

a) személyesen vagy meghatalmazott által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyi- ségben átadott irat útján;

b) postai úton: 1138 Budapest, Pf. 1076;

c) telefaxon: x00-0-000-0000;

d) elektronikus levélben az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen

Szóbeli panasz: A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosol- ja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehet- séges, a Biztosító jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a Szerződő illetve a Biztosított a panasz kezelésé- vel nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén a Biz- tosító a panaszosnak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt, de legkésőbb 25 napon belül a panaszos- nak megküldi. A Biztosító a panaszra adott, indok- lással ellátott választ a szóbeli panasz közlését követő 30 napon belül küldi meg az ügyfélnek.

Írásbeli panasz: A Biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek.

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálásá- ra előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbiakhoz fordulhat:

a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztó- védelmi rendelkezések megsértésének kivizs- gálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat

(ügyfélszolgálati cím:

1013 Budapest, Krisztina krt. 39, levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777;

tel: x00-00-000-000;

web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx);

b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival és megszűnésével, továbbá a szer- ződésszegéssel és annak joghatásaival kapcso- latos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levele- zési cím: 1525 Budapest Pf. 172;

telefon: x00-00-000-000;

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx); vagy

c) a polgári perrendtartás szabályai szerint bíró- sághoz fordulhat;

d) amennyiben a panasz a vonatkozó adatvédel- mi rendelet (GDPR) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Infor- máció Szabadság Hatóság előtt kezdeményez- het eljárást (levelezési címe:

1530 Budapest, Pf.:5.,

telefon: x00-0-000-0000,

e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx).

A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálásá- ra előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat.

A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálásá- ra előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztót tájé- koztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasz- tóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelem nyomtatvány megkül- dését igényelheti.

A Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület (további- akban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak 500 000 Ft, azaz ötszázezer forint összeghatárig aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányában az ügy érdemében kötelezést tartal- mazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapo- zott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte. Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vita­ rendezési platform igénybevételének lehetőségé­ ről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kap­ csolatosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezheti az online vitarendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fogyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogo­ sult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el: xx.xxxxxx.xx/xxx.

17. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató A Biztosító ügyfelei személyes és biztosítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkeze­ lési szabályokat a jelen feltételek mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató c. dokumentum tartalmazza, mely a xxx.xxxxx.xx weboldalon is elérhető.

18. Egyéb rendelkezések

18.1. A Biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést a törvényi rendelke­ zésnek megfelelő módon és időben honlapján (xxx.xxxxx.xx) teszi közzé.

18.2. Jelen szerződés vonatkozásában a fedezet nem tölthető fel.

18.3. A jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejövő biztosítási szerződés nem reaktiválható, nem visszavásárolható, nem díjmentesíthető, kölcsön­ nel nem terhelhető, valamint többlethozam visz­ szatérítésre nem kerül sor.

18.4. A Biztosító jelen biztosítási termék vonatkozásá­ ban értékkövetést nem alkalmaz.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Utasbiztosítás Adatkezelési tájékoztató

Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. (a továb- biakban „Biztosító”), mint adatkezelő az érintetteket az adatkezelés megkezdése előtt a jelen adatkezelési tájékoz- tató útján tájékoztatja a személyes adatok kezelésével kapcsolatban az adatkezelési célokról, jogalapokról, az adatkezelések időtartamáról és a kezelt adatok köréről, az adatkezelésekkel kapcsolatos érintetti jogokról, valamint a jogorvoslati lehetőségekről.

A Biztosító magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen adatkezelési tájékoztató tartalmát, és kötelezettséget vál- lal arra, hogy a tevékenységével kapcsolatban minden adatkezelés megfelel a jelen tájékoztatóban és a hatályos jogszabályokban meghatározott elvárásoknak, így különö- sen az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 Rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: „Adatvédelmi rendelet” vagy „GDPR”) és a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: „Bit.”) rendelkezé- seinek.

A Biztosító jogosult a jelen Adatkezelési tájékoztató módo- sítására. Az adatkezeléssel kapcsolatos mindenkor hatá- lyos részletes tájékoztatás a

xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx honlapon elérhető.

Az adatkezelő: UNION Vienna Insurance Group

Biztosító Zrt.

Társaság székhelye: 1082 Budapest, Baross u. 1. Cégjegyzékszám: 00-00-000000

Adószám: 10491984-4-44

Nyilvántartja: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Levelezési cím: 1380 Budapest, Pf. 1076

Az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. adatvé- delmi tisztviselőjének adatai:

Neve: xx. Xxxx Xxxxx

Elérhetősége: 1082 Budapest, Baross u. 1. E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Postacím: 1380 Budapest, Pf. 1076

I. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

A személyes adatok tárolása és feldolgozása a Biztosító székhelyén, telephelyein, az adatfeldolgozást végző szol- gáltatók, viszontbiztosítók telephelyein, valamint a Biztosítóval esetlegesen közös adatkezelést folytató part- nerek telephelyein történhet az Európai Gazdasági Térség területén belül.

A Biztosító személyes adatkezelési tevékenységeit oly módon alakítja ki, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átláthatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtarta- mának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Ezen alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel, és ezekért elszámoltatható.

A Biztosító, a biztosításközvetítő jogosult kezelni ügyfelei- nek azon biztosítási titoknak minősülő adatait, amelyek a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartá- sával, a szolgáltatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerződés megkötéséhez, módosításá- hoz, állományban tartásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a Bit. által meghatározott egyéb cél lehet.

Fentiektől eltérő célból végzett adatkezelést a Biztosító, a biztosításközvetítő csak az ügyfél előzetes hozzájárulásá- val végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfe- let nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére előny nem nyújtható.

Az ügyfél egészségi állapotával összefüggő az Eüak.-ban meghatározott egészségügyi adatokat a biztosító a Bit.

135. § (1) bekezdésében meghatározott célokból, az Eüak. rendelkezései szerint, kizárólag az érintett kifejezett hozzájárulásával kezelheti.

A Bit. alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatko- zó jogszabályi rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szer- ződésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

Társaságunk az Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdés

f) pontja szerinti jogos érdek alapján is kezel személyes adatokat. Jogos érdek jogalapon történő adatkezelés eseté- ben az adatkezelő un. érdekmérlegelési tesztet végez, mely- ben megvizsgálja az adatkezeléshez kapcsolódó jogos érdeke(ke)t, az érintett érdekeit és jogait, ezeket összeveti, és megállapítja, hogy az adatkezeléshez fűződő érdek elsőbbséget élvez-e. Az érdekmérlegelési tesztek kivonatá- hoz való hozzáférést az érintettek az Adatvédelmi tisztvise- lőtől a fent írt elérhetőségek egyikén jogosultak kérelmezni. Az érintetti jogok gyakorlásáról teljes körű tájékoztatást a

III. Érintett jogai, jogorvoslati lehetőségek c. fejezetben

talál, az egyes adatkezeléseknél az arra jellemző érintetti jogokat kiemeljük.

Általános fogalmak

1. „Személyes adat”: azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely informá- ció; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosí- tó vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható.

2. „Személyes adatok különleges kategóriái”: A faji vagy etnikai származásra, politikai véleményre, vallási vagy világnézeti meggyőződésre vagy szakszervezeti tagságra utaló személyes adatok, valamint a természetes személyek egyedi azonosítását célzó genetikai és biometrikus adatok, az egészségügyi adatok és a természetes személyek szexu- ális életére vagy szexuális irányultságára vonatkozó szemé- lyes adatok, melyek kezelése tilos. Különleges adatkategó- riának minősül továbbá a büntetőjogi felelősség megálla- pítására, bűncselekményekre vonatkozó személyes adat.

3. „Adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt szemé-

lyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

4. „Adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállomá- nyokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, köz- lés, továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hoz- záférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcso- lás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés.

5. „Az adatkezelés korlátozása”: a tárolt személyes adatok megjelölése jövőbeli kezelésük korlátozása céljából.

6. „Profilalkotás”: személyes adatok automatizált kezelé- sének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizo- nyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a mun- kahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

7. „Álnevesítés”: a személyes adatok olyan módon történő kezelése, amelynek következtében további információk felhasználása nélkül többé már nem állapítható meg, hogy a személyes adat mely konkrét természetes személyre vonatkozik, feltéve hogy az ilyen további információt külön tárolják, és technikai és szervezési intézkedések megtéte- lével biztosított, hogy azonosított vagy azonosítható termé- szetes személyekhez ezt a személyes adatot nem lehet kapcsolni.

8. „Nyilvántartási rendszer”: a személyes adatok bármely módon – centralizált, decentralizált vagy funkcionális vagy földrajzi szempontok szerint – tagolt állománya, amely meghatározott ismérvek alapján hozzáférhető.

9. „Adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, köz- hatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önál- lóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkeze- lés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog hatá- rozza meg, a Biztosítót vagy a Biztosító kijelölésére vonat- kozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja.

10. „Adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a Biztosító nevében személyes adatokat kezel.

11. „Címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közha- talmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közha- talmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adat- védelmi szabályoknak.

12. „Harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, a Biztosítóval, az adatfel- dolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik a Biztosító vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

13. „Az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat

vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez.

14. „Genetikai adat”: egy természetes személy örökölt vagy szerzett genetikai jellemzőire vonatkozó minden olyan személyes adat, amely az adott személy fiziológiájá- ra vagy egészségi állapotára vonatkozó egyedi információt hordoz, és amely elsősorban az említett természetes sze- mélyből vett biológiai minta elemzéséből ered.

15. „Biometrikus adat”: egy természetes személy testi, fiziológiai vagy viselkedési jellemzőire vonatkozó minden olyan sajátos technikai eljárásokkal nyert személyes adat, amely lehetővé teszi vagy megerősíti a természetes sze- mély egyedi azonosítását, ilyen például az arckép vagy a daktiloszkópiai adat.

16. „Egészségügyi adat”: egy természetes személy testi vagy pszichikai egészségi állapotára vonatkozó személyes adat, ideértve a természetes személy számára nyújtott egészségügyi szolgáltatásokra vonatkozó olyan adatot is, amely információt hordoz a természetes személy egészségi állapotáról.

17. „Vállalkozás”: gazdasági tevékenységet folytató termé- szetes vagy jogi személy, függetlenül a jogi formájától, ideértve a rendszeres gazdasági tevékenységet folytató személyegyesítő társaságokat és egyesületeket is.

18. „Vállalkozáscsoport”: az ellenőrző vállalkozás és az általa ellenőrzött vállalkozások.

19. „Felügyeleti hatóság”: egy tagállam által az 51. cikk- nek megfelelően létrehozott független közhatalmi szerv.

20. „Biztosítási titok”: minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a biztosításközvetítő rendel- kezésére álló adat, amely a Biztosító, a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek személyi körülményeire, vagyoni helyze- tére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval kötött szer- ződéseire vonatkozik. A Biztosító, a biztosításközvetítő és a viszontbiztosító a Biztosított által bármilyen formában megadott személyes adatot – értve ezalatt az egészségi állapotra vonatkozó személyes adatot is – biztosítási titok- ként kezeli és dolgozza fel. Ezen adatok mind a fennálló, mind a már megszűnt biztosítási szerződések esetén biz- tosítási titoknak minősülnek.

21. „Közvetlen üzletszerzés” (direkt marketing): azoknak a közvetlen megkeresés módszerével végzett, tájékoztató tevékenységeknek és kiegészítő szolgáltatásoknak az összessége, amelyeknek célja termékek vagy szolgáltatá- sok értékesítésével, szolgáltatásával vagy eladásösztönzé- sével közvetlen kapcsolatban álló, a gazdasági reklámtevé- kenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (a továbbiakban: Grt.) 3. §-ának

d) pontja szerinti reklám továbbítása a fogyasztók vagy kereskedelmi partnerek (a továbbiakban együtt: ügyfelek) részére.

22. „Eütv.” Az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. tör- vény.

23. „Számviteli törvény” A számvitelről szóló 2000. évi C. törvény.

24. „Kit.” 2017. évi LII. törvény az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról.

25. „Eker tv.” Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatá- sok, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: Eker tv.).

26. „Grt.” A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltét- eleiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

27. „Távért tv.” A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. Évi XXV. törvény.

28. „Szvmt.” A személy- és vagyonvédelmi, valamint a magánnyomozói tevékenység szabályairól szóló 2005. évi CXXXIII. törvény.

29. „Ptk.” A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

30. „Bit” A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény

31. „Eüak” Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény

II. EGYES ADATKEZELÉSEK

1. Biztosítási szerződéssel kapcsolatos adatkezelések Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása Adatkezelés célja: A Biztosítási szerződés megkötése, meglévő biztosítási szerződések módosítása és állomány- ban tartása, valamint a biztosítási szerződésekhez kapcso- lódó díjak, követelések megállapítása, továbbá jogi igé- nyek érvényesítése és védelme, valamint a bizonylatolási kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés fennállása alatt biztosítási szerződés teljesítése, a biztosítási szerző- dés megszűnését követően az abból eredő követelések elévülési ideje alatt jogos érdek, a bizonylatolási kötele- zettség vonatkozásában jogi kötelezettség teljesítése.

Kezelt adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, telefonszám, e-mail cím, állandó lakcím, ideiglenes lakcím, születési dátum, születési hely, szerződésszám, szerződésre vonatkozó adatok, díjfizetéssel kapcsolatos és díjjal rende- zettségre vonatkozó adatok, díjhátralék, a biztosítás tárgyá- ra vonatkozó azonosító adatok, utas applikáció alkalmazása esetén a biztosítottak helymeghatározás (GPS) adatai, közösségi média (Google, Facebook) azonosító adatok.

Adatok megőrzésének időtartama: A Biztosító, biztosítás- közvetítő az Ügyfélre vonatkozó biztosítási titoknak minő- sülő adatokat a biztosítási, illetve megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon időtartam alatt kezeli, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető. A biztosítási szerződés megkötésével, nyil- vántartásával, valamint a biztosítási szolgáltatással össze- függésben keletkezett, számviteli bizonylatnak minősülő dokumentumokat a Biztosító a Számviteli törvény 169. § alapján 8 évig őrzi meg.

A Biztosító a létre nem jött biztosítási szerződéssel kap- csolatos személyes adatokat addig kezeli, ameddig a szer- ződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ebben a tekintetben az adatok megőrzésé- re a Ptk. elévülési szabályai az irányadók.

A Biztosító, a biztosításközvetítő köteles törölni minden olyan ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szer- ződéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszűnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezés- re, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön tájékoztatást kérhet, élhet hozzá- férési, illetve helyesbítési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatainak másolatát, továbbítását (adathordozhatóság), továbbá a jogos érdek jogalapon kezelt személyes adatok kezelése ellen tiltakozhat.

Biztosítási szerződésekkel kapcsolatos egészségügyi ada- tok kezelése

A Biztosító a biztosítási szerződések megkötésével, állo- mányban tartásával, valamint biztosítási és káresemények- kel kapcsolatban az Adatvédelmi Rendelet 9. cikke szerin- ti, különleges kategóriába eső személyes adatokat (egész- ségügyi adatok) is kezel. Ezen adatokat a Biztosító az Eüak. 4. § (3.) bekezdésének rendelkezése, és a Bit. 136.

§ szerint, az érintett kifejezett hozzájárulásával kezeli. Ilyen típusú adatok kezelése elsősorban az egyedi utasbiz- tosítási szerződések megkötését megelőző egészségügyi kockázat-elbírálási célból (lásd: II. 2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések, Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás c. fejezet), vagy biztosítási szerződés alapján a biztosítási esemény (baleset, egészségkárosodás, halál- eset, egészségbiztosítási szolgáltatás igénybevétele) bekö- vetkezésekor (lásd: II. 4. kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbejelentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés c. fejezet) a kárigény elbírálásához szükséges. A Biztosító az egészségügyi adatok kezelése során is kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan adatok közlését kérje az érintettől, melyek elengedhetetlenül szükségesek a biztosítási szerződéssel kapcsolatos kötelezettségeinek teljesítéséhez. Az érintett által közölt egészségügyi adato- kat a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása, vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosítási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntarta- nia az Ön számára, melynek megkötését megelőzően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges arra tekintettel, hogy a biztosítás megkötése vagy fenntartása ellehetetlenül.

Viszontbiztosítók részére történő adatátadás

A viszontbiztosító a Bit. alapján jogosult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A Biztosító ezért bizonyos biztosítási terméktípusok esetén átadja a viszontbiztosító számára az Ön biztosítási titkait képező személyes adatait. Mi az a viszontbiztosítás? A viszontbiztosítás a biztosító által vállalt kockázatok biztonságos kezelésének egyik módszere. A biztosító által másik biztosítóval kötött szer- ződés, amelyben a viszontbiztosító azt vállalja, hogy a befolyt díj egy részének átengedése fejében a károkból is részesedni fog. Különösen a nagy összegű vagy tömeges (katasztrófakárok) kezelésére alkalmas módszer.

Viszontbiztosítónak átadott személyes adatok: név, szüle- tési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, biztosí- tási összeg, biztosítási szerződéssel összefüggő káresemé- nyek, illetve ezen káreseményeket alátámasztó dokumen- tumok.

Az adatátadásban érintett viszontbiztosítók (címzettek) listája, akik számára így adattovábbítás is teljesül a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Xxxxx joga és lehetősége van bővebb tájékoztatást kérni arra vonatkozóan, hogy az Ön biztosítá- si szerződésével kapcsolatban pontosan mely személyes adatai kerülnek továbbításra melyik viszontbiztosító társa- ság számára.

Biztosításközvetítők szerepe a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos adatkezelésben

A biztosításközvetítő a Bit. 379.§ szakasza alapján jogo- sult az Ön biztosítási titkát megismerni és azt kezelni. A

Biztosító ezen felhatalmazás birtokában annak a biztosí- tásközvetítőnek, akin keresztül Ön a biztosítási szerződé- sét kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerző- dése annak megkötését követően átruházásra került), személyes adatokat is átad abból a célból, hogy a biztosí- tásközvetítő az állomány-ápolással kapcsolatos feladatait elláthassa, valamint a Biztosító és a biztosításközvetítő közötti pénzügyi (jutalék) elszámolással kapcsolatos fel- adatait teljesíthesse, továbbá a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez és a szolgáltatással összefüggésben a szükséges mértékben tájékoztatást nyújthasson ügyfelei részére.

A Biztosító megbízásából eljáró függő ügynökök a Biztosító

adatfeldolgozóinak minősülnek, amelyek mindenkor aktu- ális nyilvántartását a Magyar Nemzeti Bank által vezetett biztosításközvetítői regiszter tartalmazza.

A Biztosító termékét közvetítő többes ügynökök és alku- szok önálló adatkezelők.

Biztosításközvetítőnek átadott személyes adatkategóriák köre: név, azonosító adatok, születési idő, szerződésszám, biztosítási szerződés díja, díjfizetésre vonatkozó adatok, díjhátralék, felelősségbiztosítások és egészségügyi adato- kat érintő károk esetén a kárrendezés körében teljesített kifizetés összege és teljesítésének dátuma, egyéb károk esetén a II.4. pontban foglalt adatkör.

Az adatok Biztosításközvetítők általi megőrzése: A biztosí- tásközvetítők a Biztosítóval megegyezően, tehát a biztosí- tási szerződés fennállásának idején, valamint azon időtar- tam alatt kezelik a személyes adatait és biztosítási titkait, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, vagy a biztosításközvetítő és a Biztosító között fennálló jogviszony megszűnéséig.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: A Biztosító annak a biztosításközvetítőnek teszi hozzáférhetővé az Ön személyes adatait, akin keresztül biztosítását is kötötte (vagy amely biztosításközvetítőre az Ön szerződése annak megkötését követően átruházásra került). Ezen adatkeze- léssel kapcsolatban Ön bármikor tájékoztatást kérhet, illetve élhet hozzáférési és helyesbítési jogával.

2. A szerződéskötést megelőző adatkezelések Egészségügyi kockázatelemzés és elbírálás

A Biztosító az utasbiztosítási szerződések megkötését megelőzően bizonyos esetekben kér információkat ügyfe- leinek egészségi állapotával kapcsolatban annak érdeké- ben, hogy az ügyfél számára a felmért kockázattal arányos díjat állapíthasson meg, valamint a szolgáltatás igénybe- vételével kapcsolatos igényét elbírálja.

Az ilyen jellegű egészségügyi vizsgálatok mélysége az érintetti válaszokon alapuló egészségügyi kérdőív kitölté- sétől az szakorvosi vizsgálatokig terjedhetnek a biztosítási összeg és módozatok függvényében. Ezen egészségügyi adatok kezelése során a Biztosító kiemelten ügyel arra, hogy kizárólag olyan egészségügyi adatok közlését kérje az érintettől, mely a kérdéses biztosítási termékkel kapcsola- tos kockázat megállapításához és a szolgáltatási igény elbírálásához feltétlenül szükségesek. Az érintett által közölt, vagy orvosi vizsgálatok alapján előállt egészségügyi adatokat, valamint az ezeket alátámasztó diagnózisokat és orvosi feljegyzéseket a Biztosító kiemelten bizalmasan kezeli.

Adatkezelés célja: Az ügyfél egészségi állapotából fakadó

kockázatainak felmérése és értékelése, a kockázatokkal arányos biztosítási díj megállapítása.

Adatkezelés jogalapja: az érintett kifejezett hozzájárulása

a Bit. 136.§-a, illetve az Adatvédelmi Rendelet 9. cikk (2)

(a) bekezdése alapján.

Kezelt adatkategóriák köre: természetes személy azonosító adatai, egészségügyi kérdőívre adott válaszok, egészség- ügyi adatok, egészségügyi adatokat alátámasztó leletek, orvosi diagnózisok és feljegyzések

Adatok megőrzésének időtartama: A létrejött szerződések esetén az egészségügyi adatok a biztosítási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos ada- tokkal megegyező ideig kerülnek eltárolásra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

A létre nem jött szerződéshez kapcsolódó egészségügyi adatokat jogérvényesítés céljából annyi ideig kezeli, míg az adattal kapcsolatban jogi igény érvényesíthető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van az egészségügyi adatokhoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott egészségügyi adatokat (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott egészségügyi adatokról (adathordozható- sághoz való jog).

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan biztosí- tási terméket értékesítenie vagy biztosítási szerződést fenntartania az Ön számára, melynek megkötését megelő- zően, vagy fenntartása és esetleges kárrendezése során egészségügyi adat kezelése szükséges tekintettel arra, hogy a biztosítás megkötése vagy a szerződés fenntartása ellehetetlenül.

3. Általános ügyfél-azonosítás

Abban az esetben, amikor Ön bármilyen, szerződéssel kapcsolatos kérdésével, kérésével, vagy érintetti jogainak érvényesítése céljából a Biztosítóhoz fordul bármilyen csa- tornán (honlapon lévő űrlap kitöltésével, írásban, telefo- non vagy személyes ügyfélszolgálaton keresztül), a Biztosító Önt azonosítja annak érdekében, hogy kizárólag olyan biztosítási titkot közöljön, melyre az azonosított fél jogosult. Az azonosítás során fontosabb személyazonosító adatait kérjük el Öntől annak érdekében, hogy azt össze- hasonlítsuk saját adatbázisunkban meglévő (az Ön által korábban megadott) adatokkal.

Adatkezelés célja: A biztosítási szerződéshez kapcsolódó

jogok gyakorlása, kötelezettségek teljesítése, illetve azzal összefüggésben a személyes adatok és biztosítási titok védelme, valamint annak biztosítása, hogy ezen adatok kizárólag az arra jogosultak számára legyenek hozzáférhe- tőek.

Adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Kezelt személyes adatkategóriák köre: név, születési név, anyja neve, születési idő, lakcím, kárszám, kötvényszám, azonosító okmány száma, regisztrált e-mail cím, regisztrált telefonszám elektronikus felületen keresztüli ügyintézés esetén az azonosításhoz szükség felhasználónév és jelszó, biztosításközvetítő vagy csoportos biztosítás szerződője által átadott egyedi alfanumerikus azonosító.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint kérheti az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes ada- tainak másolatát (adathordozhatóság).

4. Kárügyintézéssel, biztosítási eseményekkel és kárbeje- lentési űrlapokkal kapcsolatos adatkezelés

Ügyfeleink (szerződő fél, biztosított vagy kedvezménye- zett, károsult) személyesen, telefonon, biztosításközvetí- tőn keresztül, postai úton, elektronikus úton (e-mail) vagy a honlapon keresztül jelenthetik be kárigényüket. Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy utasbizto- sításra rendszeresített, kárigény bejelentő nyomtatványt tudja az érintett letölteni, kinyomtatni, papíron kitölteni, majd egyéb úton eljuttatni a Biztosítónak.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí- tése és a kárigények gyorsabb ügyintézése, kifizetése, továbbá az elírások kiküszöbölése, és az igénybejelentővel történő, a kárügyintézést megkönnyítő kapcsolatfelvétel postai úton vagy telefonon, ezen keresztül azon informáci- ók és adatok begyűjtése, melyek által a Biztosító meg tudja ítélni a kárigény, szolgáltatási igény jogosságát vala- mint a kárkifizetés vagy a szolgáltatási igény finanszírozá- sának szerződés szerint szükséges mértékét.

Adatkezelés jogalapja: Amennyiben a szolgáltatásra igényt tartó személy a biztosítóval szerződéses kapcsolatban áll (szerződő fél, biztosított vagy kedvezményezett), úgy az adatkezelés jogalapja a biztosítási szerződés teljesítése. Amennyiben az adatkezelésben érintett nem áll szerződé- ses kapcsolatban a Biztosítóval (például a biztosított köze- li hozzátartozója), úgy az adatkezelés jogalapja az adatke- zelő (Biztosító) jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alap- ján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadsá- gai nem szenvednek aránytalan korlátozást, az adatkezelés szükséges és arányos. Amennyiben a kárügyintézéshez, szolgáltatási igény elbírálásához (azon belül a kárigény elbírálása során) az Adatvédelmi rendelet 9. cikke szerinti személyes adatok különleges kategóriáinak (egészségügyi adatok) kezelése szükséges, úgy az adatkezelés jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása.

Személyes adatok köre: szerződő, biztosított és kedvezmé- nyezett neve és azonosító adatai, elérhetőségei, biztosítási esemény típusa (baleset, egészségkárosodás, halálesemény ténye, körülményei), szolgáltatás összege, biztosítási ese- ményt alátámasztó orvosi vizsgálatok diagnózisai és kapcso- lódó orvosi feljegyzések, a biztosítási eseményhez kapcsolódó előzménybetegségek orvosi feljegyzései, diagnózisai, kedvez- ményezett bankszámlaszáma, az utazás során a Biztosított által vezetett gépjármű rendszáma és gyártási éve.

Adatok megőrzésének időtartama: A káreseményekkel és kárügyintézéssel kapcsolatos személyes adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a kárügyintézéssel, káreseményekkel kapcsolatos sze- mélyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyesbíte- ni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyes- bítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jog- viszonyban áll-e vagy sem.

Amennyiben az Ön adatait a Biztosító szerződés teljesíté- se, vagy az Ön kifejezett hozzájárulása jogalappal kezeli, akkor fentieken túl jogosult másolatot kérni az Önre vonat- kozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatósághoz való jog). Amennyiben az Ön adatait a Biztosító jogos érdeke alapján kezeli, Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hoz-

záférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogo- sult tiltakozni a személyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

Tájékoztatjuk, hogy az egészségügyi adatok kezeléséhez szükséges hozzájárulásának megtagadása vagy visszavoná- sa esetén a Biztosítónak nem áll módjában olyan kárese- ményekkel kapcsolatban kárkifizetést kezdeményezni, mely kárigény elbírálásához egészségügyi adatok közlése szükséges.

5. Ügyfélszolgálat

Biztosítónk ügyfélszolgálata a biztosítási szerződéssel kap- csolatos ügyféligények kiszolgálása érdekében személyes, telefonos, e-mailes és online adatkezeléseket is megvaló- sít az ügyfélszolgálati tevékenysége során.

Biztosítónk honlapján lehetőség van arra, hogy az ügyfél- szolgálati űrlapon ügyfeleink bejelentsék a kéréseiket, igényeiket, különösen csekket igényeljenek, fedezetigazo- lásokat, a szerződésről tájékoztatást kérjenek. Ezen adat- igénylések és az ezek alapján történő adatszolgáltatások a biztosítási szerződés fenntartásának érdekében szüksége- sek. Ezen adat- és dokumentumigénylések során a Biztosító minden esetben azonosítja az adatot igénylő személyt a jelen tájékoztató II. 3. (Általános Ügyfél- azonosítás c. fejezet) szabályai szerint.

A Biztosító a biztosítási titokra vonatkozó rendelkezések betartása érdekében közönséges (nem titkosított, elektro- nikus aláírást nem tartalmazó) elektronikus levélben (e-mail) csak és kizárólag általános tájékoztatást tud nyúj- tani, biztosítási titoknak minősülő információkat nem áll módjában kiszolgáltatni. Az Ügyfél ilyen információkat tartalmazó vagy kérő közönséges e-mailen küldött levelére a Biztosító rendelkezésére álló regisztrált e-mail címére titkosított levélben, regisztrált e-mail cím hiányában az Ügyfél bejelentett levelezési címére postai úton megkül- dött levélben válaszol.

Adatkezelés célja: A technikai adminisztráció megkönnyí-

tése, és a gyorsabb ügyfélkiszolgálás megvalósítása, a személyes adatok és biztosítási szerződéssel kapcsolatos információk megosztása az arra jogosult érintettekkel.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosítási szerződés teljesítése. Személyes adatok köre: név, irányítószám, telefonszám, e-mail cím, valamint a beazonosításhoz szükséges egyéb természetes személyazonosító adatok, kárszám, kötvény- szám.

Adatok megőrzésének időtartama: A kitöltött űrlapok, vala- mint az azokra adott válaszokban foglalt adatok a biztosí- tási szerződés megkötésével és állományban-tartásával kapcsolatos adatokkal megegyező ideig kerülnek eltárolás- ra (lásd: II. 1. fejezet: Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezet).

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a korábban kitöltött űrlapjaihoz hozzáférni, (hozzáfé- rési jog), a bennük szereplő adatokat bármikor helyesbíte- ni vagy pontosítani (helyesbítéshez való jog), másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelke- zésére bocsátott személyes adatairól (adathordozhatóság- hoz való jog).

6. Jogi igényérvényesítéssel és jogi igények védelmével összefüggő adatkezelés

A biztosító a biztosítási szerződésekből eredő igények érvényesítése és jogi igények védelme céljából adatkeze-

lést folytat. A Ptk. 6:468.§ -a alapján a biztosítót az álta- la megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval (ideértve kötelező gépjármű-felelősségbiztosí- tás esetén a károkozó gépjármű vezetőjét is) szemben, kivéve, ha a károkozó a biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó. A megszűnt követelés biztosítékai fennma- radnak, és e követelést biztosítják.” Ha a károkozás ilyen, ügyfélnek nem minősülő személyek (pl.: károkozó gépjár- mű vezetője) részéről következett be, a biztosító visszakö- vetelési joga a kifizetett teljes kár megtérítésére vonatko- zik a polgári jog szabályai szerint.

Adatkezelés célja: a biztosítási szerződésekhez kapcsolódó

megtérítési és más jogi igények érvényesítése és a biztosí- tó jogi igényeinek védelme ügyfelekkel, vagy ügyfélnek nem minősülő személyekkel szemben (kiszervezett tevé- kenységet végző követeléskezelő adatfeldolgozó igénybe- vétele útján is).

Adatkezelés jogalapja: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint a biztosító jogos érdeke.

Kezelt adatok köre: az ügyfél (ideértve a károkozót vagy a megtérítési igény kötelezettjét is) neve, lakcíme, születési neve, születési helye és ideje, anyja neve, telefonszáma, e-mail címe, a megtérítési vagy más jogi igénnyel kapcso- latos adatok, jogalapot alátámasztó bizonyítékok és az abban fellelhető, az igényérvényesítéshez, a jogi igények védelméhez szükséges személyes adatok.

Adatkezelés időtartama: a követelés, jogi igények érvénye- sítésére és végrehajtására vonatkozó elévülési idő végéig. Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Ön jogosult személyes adataihoz hozzáférni, (hozzáférési jog), helyes- bíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog) továbbá jogosult tiltakozni a sze- mélyes adatok kezelése ellen. Ezen tiltakozást a Biztosító érdemben kivizsgálja, és írásbeli választ ad.

7. Csoportos biztosítás

A Biztosító csoportos biztosításokat is értékesít elsősorban vállalati ügyfeleinek, ahol a biztosítottak jellemzően ezen partnereik munkavállalói vagy ügyfelei. Ezen biztosított személyek személyes adatainak kezelése tekintetében a Biztosító az adatkezelő. A csoportos biztosítások szerződői a biztosítottak csatlakozását alátámasztó dokumentumo- kat, hangfelvételeket a Biztosító részére átadhatják.

A csoportos biztosítások esetén az érintettről kezelt adat- kategóriák körében, az adatok megőrzésének időtartamá- ban, valamint az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében, a csoportos biztosításokra is a II. 1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az iránymutatóak. Tájékoztatjuk, hogy csoportos biztosítás biztosítottjaként Xxx személyes adatainak kezelésével kapcsolatos érintetti jogainak gya- korlása tekintetében az egyéni ügyfeleinkkel megegyező jogok illetik meg.

8. Hangfelvételek rögzítés

A Biztosító az ügyfélszolgálattal folytatott telefonos beszél- getéseket (kimenő és bejövő hívásokat), valamint a Biztosító által kezdeményezett telefonbeszélgetéseket (kimenő hívások) is rögzíti. A hangfelvételek rögzítése a CISCO Systems Inc. mint adatfeldolgozó segítségével, több célból történik. Az alábbiakban célonként mutatjuk be az egyes adatkezeléseket és azok jellemzőit.

Adatkezelés célja (1.): Az ügyfél szerződésével kapcsolatos igényeinek, kéréseinek, kifogásainak, a szerződéssel kap- csolatos kérdéseinek, észrevételeinek, bejelentéseinek,

lehetőség szerint az ügyfél számára megnyugtató módon, mindkét fél megelégedésére történő teljesítése, rendezése, a szerződésből eredő kárbejelentések, szolgáltatási igénybe- jelentések fogadása, illetve a telefonbeszélgetést követően, a később benyújtott panaszok és jogviták esetén a korábbi releváns a szerződésre vonatkozó telefonos beszélgetések hangfelvételek alapján történő rekonstruálása.

A Biztosító által kezdeményezett kimenő hívások célja a tartam alatti nagyobb összegű befizetések, szolgáltatási igények azonosítása és a visszaélések megelőzése, meg- akadályozása.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosító jogos érdeke. Adatkezelés célja (2.): Egyes biztosítási termékek a Távért. törvény szabályainak megfelelően, a Biztosítóval telefonon keresztül is megköthetők. Ebben az esetben a szerződés létrejötte és annak tartalma kizárólag hangfelvé- tellel bizonyítható, illetve a szerződés teljesítése hangrög- zítés hiányában nem lehetséges. A telefonos kommuniká- ciót így hangfelvétellel rögzítjük az ezen törvény által előírt fogyasztói tájékoztatásra vonatkozó szolgáltatói kötelezett- ség teljesítésének bizonyítása, valamint a biztosítási szer- ződés megkötése, teljesítésének a bizonyítása, illetve a szerződés teljesíthetősége céljából.

A fenti adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés telje- sítése.

Adatkezelés célja (3): A Biztosító a Bit. 159. § (2) bekez- dése értelmében a panasznak minősülő telefonbeszélgeté- seket is köteles rögzíteni és öt évig megőrizni.

A fenti adatkezelés jogalapja: A Bit. 159. § (2) bekezdése szerinti jogi kötelezettség teljesítése.

Adatkezelés célja (4): Előfordul, hogy a Biztosítónál ügy- félnek nem minősülő személyek bejelentést, panaszt tesz- nek vagy a Biztosító szolgáltatásai iránt érdeklődnek. Ügyfélnek nem minősülő harmadik személlyel történő, panasznak nem tekinthető beszélgetéseket a Biztosító elszámoltathatóságának növelése, illetve a szolgáltatása megfelelő minőségének ellenőrzése, fenntartása és növe- lése céljából rögzíti. A cél magában foglalja a beszélgetés pontos tartalmának rekonstruálását a beszélgetéssel összefüggő esetleges jogi igények elbírálása érdekében, a bejelentett ügy vizsgálatát, az érintett azonosítását, továb- bá a telefonon történő tájékoztatások minőségi követelmé- nyeknek, jogszabályoknak és a szerződési feltételeknek való megfelelőségének ellenőrzését, valamint, hogy a szolgáltatásra, ügyintézésre vonatkozó észrevételeket és visszajelzéseket a Biztosító az ügyfélkiszolgálás minőségé- nek ellenőrzése, fenntartása, növelése érdekében folyama- taiba beépíthesse.

A fenti adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a telefonbeszél- getésekhez kapcsolódó hangfelvételeket 2 évig őrzi meg az Adatkezelési cél (1) esetén, az Adatkezelési cél (2) eseté- ben a II. 1. pontban, a biztosítási szerződésekkel kapcso- latos adatkezelésnél meghatározott ideig, az Adatkezelési cél (3) esetén 5 évig őrzi meg, az Adatkezelési cél (4) esetében 2 évig őrzi meg.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az érintetti jogokat részleteiben jelen tájékoztató III. pontja tartalmaz- za. Külön kiemeljük azonban a szerződés teljesítése jog- alaphoz kapcsolódó adathordozhatósági jogát, a jogos érdek jogalaphoz kapcsolódó tiltakozási jogát, illetve a hozzáférési jogát. Hozzáférési joga keretében jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó, az Ön által a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatairól. Önnek joga van az Ön és a Biztosító közötti beszélgetéseket tartalma-

zó hangfelvételeket visszahallgatni, valamint azokról másolatot kérni. Joga van továbbá a leírt adatkezelés ellen tiltakozni/kifogásolni (tiltakozáshoz való jog) a beszélgetés megkezdésekor. Ilyenkor munkatársainkkal folytatott beszélgetését a Biztosító nem rögzíti, ugyanakkor ebben az esetben munkatársunk kizárólag általános tájékoztatást tud adni, ügyintézésre, megbízás rögzítésére, adatok helyesbítésére, vagy biztosítási szerződésével kapcsolatos konkrét kérdéseire vonatkozó tájékoztatást a Biztosító nem tud adni. Amennyiben Ön mégis a fentebbi célokból kíván a Biztosítóval kapcsolatba lépni, de tiltakozik/kifogással él a hangfelvétel-készítés ellen, úgy személyes ügyfélszolgá- latunk, e-mailes elérhetőségünk, valamint értékesítési hálózatunk az Ön rendelkezésére áll, továbbá postai úton levélben is felveheti Társaságunkkal a kapcsolatot.

9. Panaszok adatkezelése

A Biztosító a panaszügyintézése során tudomására jutott személyes adatokat a Bit.159. §. panaszkezelésre vonat- kozó rendelkezéseinek való megfelelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről nyilvántartást vezet. Telefonon történő panaszkezelés esetén a Biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti. A hangfelvétel rögzítését a Bit. fent hivatkozott szakasza rendeli el kötelezően.

Adatkezelés célja: A Biztosító szolgáltatásaival kapcsola- tos panaszok dokumentálása, rendezése, panaszok kivizs- gálása és megválaszolása.

Adatkezelés jogalapja: A Bit.159. §., valamint a 437/2016. (XII.16.) kormányrendelet, a 66/2021. (XII.20.) MNB rendelet, valamint a Magyar Nemzeti Bank 16/2021. (XI.25.) számú ajánlás rendelkezései szerint jogi kötele- zettség teljesítése.

Kezelt személyes adatok köre: név, azonosító adatok, panasz tárgya, és a panaszközlés során megadott szemé- lyes adatok.

Adatok megőrzési időtartama: A rögzített hangfelvételeket a Biztosító öt évig megőrzi. A Biztosító a hozzá beérkezett panaszt és az arra adott választ öt évig megőrzi.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Xxxxx joga van a panaszkezeléssel kapcsolatos személyes adataihoz hozzáférni (hozzáférési jog), helyesbíteni vagy pontosítani az Ön által megadott adatokat (helyesbítéshez való jog). Ezen jogok Önt egyformán megilletik attól függetlenül, hogy Ön a Biztosítóval szerződéses jogviszonyban áll-e vagy sem.

Biztosítónk a közönséges (nem regisztrált), valamint tele- fonon tett panaszok esetében a biztosítási titokra vonatko- zó rendelkezések betartása érdekében a panaszban meg- jelölt, illetve az ügyfelünk által bejelentett levelezési címére postai úton küldi meg a panaszválaszt.

A panaszkezelésre vonatkozó részletes szabályokat a Biztosító Panaszkezelési szabályzata tartalmazza.

10. Biztosítotti veszélyközösség védelme céljából történő adatkezelés (adatkérés és adatszolgáltatás)

10.1. Adatkérés

Az adatkezelés célja: A biztosítotti veszélyközösség érde- keinek a megóvása érdekében a Biztosító – a jogszabályok- ban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződések- kel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult

megkereséssel fordulni más biztosítóhoz a biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésében meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt – a Bit.149.§ (3)-(6) bekezdéseiben meghatározott adatok vonatkozásában.

A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. Biztosítónk ennek keretében,

– baleset és betegség, továbbá az életbiztosítási ágazatok- hoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosított személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szárazföldi járművek (sínpályához kötött járművek nélkül), sínpályához kötött járművek, légjárművek, hajók, szállít- mány, tűz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, hitel, kezesség és garancia, különböző pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítá- sok teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett és a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követelé- seket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett bizto- sítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– a szárazföldi járművekkel kapcsolatos felelősség (bele- értve a fuvarozó felelősségét is, és ideértve a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítást), a légi járművekkel kap- csolatos felelősség, a hajókkal kapcsolatos felelősség, valamint az általános felelősségbiztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a káro- sult személy azonosító adatait;

b) a szerződő, a biztosított és a kedvezményezett azonosí- tó adatait, továbbá az előző bekezdés b)–e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsére- lem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítő személy adatfelvételkori, a szerződéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítő személyt érintő korábbi – az e bekezdésben meghatáro- zott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – bizto- sítási eseményekre vonatkozó személyes adatot nem tartalmazó adatokat

e) a károsult személy előzetes hozzájárulása esetén a sze- mélyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sére- lemdíj iránti igényt érvényesítő személyt érintő korábbi– az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerződéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat

A Biztosító által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni Biztosítónknak.

Adatkezelés jogalapja: a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító elvégezte a jogos érdekét alátámasztó érdekmérlegelési tesztet, amely alapján megállapítható, hogy az érintettek jogai és szabadságai nem szenvednek aránytalan korláto- zást, az adatkezelés szükséges és arányos.

Adatok megőrzési időtartama: A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés ered- ményeként a Biztosító tudomására jutott adat Társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adat- kezelés fentebb meghatározott időtartama meghosszabbo- dik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítésé- hez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

Az adatkezeléssel kapcsolatos jogai: A Biztosító az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél a személyes adataihoz való hozzáférést kér és a Biztosító – a fentiekben meghatározottakra tekin- tettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről tájékoztatja a kérelmezőt.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyes- ségéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelős.

10.2. Adatszolgáltatás

Amennyiben a Bit. fenti rendelkezéseinek megfelelően más biztosító fordul Társaságunkhoz adatszolgáltatási kéréssel, abban az esetben Társaságunk köteles a kérést a fenti határidőn belül teljesíteni.

Adatkezelés (adatszolgáltatás) jogalapja: a Bit 149. § (2) bekezdésében foglalt jogi kötelezettség teljesítése.

11. Közvetlen üzletszerzési célú adatkezelések

A Biztosító közvetlen üzletszerzési tevékenységet (direkt marketing) végez meglévő ügyfeleinek körében, és azon érintettek körében, akiknek személyes adatait a Biztosító ingyenesen vagy ellenérték fejében, szerződések alapján vett át más szolgáltatóktól annak érdekében, hogy körük- ben közvetlen üzletszerzési tevékenységet végezzen. A

közvetlen üzletszerzési tevékenységet a Biztosító elektro- nikus (e-DM) vagy postai hírlevelekkel, biztosításközvetítői hálózatán keresztül, valamint közvetlen telefonos megke- reséssel végzi. A Biztosító az adatkezelés céljának elérése érdekében, az ahhoz szükséges mértékben és időtartamig vagy a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig kezelheti az érintett adatait.

Adatkezelés célja: Az ügyfelek igényeire szabott egyedi, vagy új és meglévő termékeinek ismertetése, gazdasági reklámok, hírlevelek küldése.

Adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása az erre a célra rendszeresített nyilatkozatokon.

Kezelt személyes adatok köre: név, cím, telefonszám, e-mail cím.

Az adatkezeléssel kapcsolatos érintetti jogai: Az adatkeze- léssel kapcsolatban Ön élhet hozzáférési jogával, helyesbí- tési jogával, valamint bármikor, indoklás nélkül visszavon- hatja hozzájárulását adatainak közvetlen üzletszerzési célú kezeléséhez a xx@xxxxx.xx e-mail címre küldött üzenetével vagy a postacímünkre küldött levelével, mely esetben az ilyen célú adatkezelést a Biztosító megszűnte- ti. Amennyiben személyes adatainak más célból (például biztosítási szerződéssel kapcsolatban) történő kezelése nem szükséges, úgy kérheti adatainak végleges törlését (törléshez való jog) is.

12. Online utasbiztosítás

A Biztosító weboldalán lehetőség van online utasbiztosítás megkötésére.

Az adatkezelés jogalapja: a biztosítási szerződés teljesítése. Kezelt adatok köre: szerződő neve, címe, az első biztosí- tott neve, címe és születési dátuma, valamint a további biztosítottak neve és születési dátuma, valamint az utazá- si biztosítás által lefedett időszak, és az úti cél, az utazás során a Biztosított által vezetett gépjármű rendszáma és gyártási éve.

Az adatok megőrzésének időtartamában, valamint az adat- kezeléssel kapcsolatos érintetti jogok tekintetében az online utasbiztosításokra is az Adatkezelési tájékoztató II.

1. pontban foglalt Biztosítási szerződések megkötése és állományban tartása c. fejezetben leírtak az irányadóak.

13. Egyéb adatkezelések

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő rész- vétel esetén a játékszabályzatban külön tájékoztató kerül elhelyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelé- sével kapcsolatban.

A xxx.xxxxx.xx weboldalra, a weboldalon elérhető alkal- mazásokra, elektronikus űrlapokra és a sütikezelésre vonat- kozó bővebb információkat a honlapon elhelyezett, Hon- lapra és sütikezelésre vonatkozó tájékoztatóban találja.

III. ÉRINTETTEK JOGAI, JOGORVOSLATI LEHETŐSÉGEK

Az érintett bármikor tájékoztatást kérhet személyes adatai kezeléséről, valamint az alábbi jogokkal élhet a Biztosítóval szemben:

Hozzáférési jog

Az érintett kérelmére a Biztosító visszajelzést ad arra vonatkozóan, hogy az érintett személyes adatainak kezelé- se folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, az érintett jogosult arra, hogy a személyes adataihoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

– az adatkezelés céljai;

– személyes adatok kategóriái;

– azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli cím- zetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket;

– adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

– az érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

– a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

– ha az adatokat nem az érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető információ;

– automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalko- tást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkal- mazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ha személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzet- közi szervezet részére történő továbbítására kerül sor, úgy Ön jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan az Adatvédelmi Rendelet 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

A Biztosító az érintett kérésére az adatkezelés tárgyát képező személyes adatainak másolatát a rendelkezésére bocsátja. A kért további másolatokért a Biztosító az admi- nisztratív költségeken alapuló, ésszerű mértékű díjat szá- míthat fel. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat a Biztosító széles körben hasz- nált elektronikus formátumban bocsátja az érintett rendel- kezésére, kivéve, ha ezt másként kéri.

Az előző bekezdésben említett, másolat igénylésére vonat- kozó jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és sza- badságait.

Helyesbítéshez való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül helyesbítse a rá vonatkozó pontat- lan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos sze- mélyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.

Törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító indoko- latlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Biztosító pedig köteles arra, hogy az érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll: a) személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték; b) az érintett visszavonja az adatkezeléshez adott hozzájáru- lását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja; c) az érintett tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az adatke- zelésre, vagy az érintett a közvetlen üzletszerzés érdeké- ben történő adatkezelés ellen tiltakozik; d) a személyes adatokat jogellenesen kezelték; e) a személyes adatokat a Biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban elő- írt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell; f) a szemé- lyes adatok gyűjtésére a 8. cikk (1) bekezdésében emlí- tett, információs társadalommal összefüggő szolgáltatások kínálásával kapcsolatosan került sor.

A fenti rendelkezések nem alkalmazandóak többek között abban az esetben, amennyiben az adatkezelés szükséges:

– a személyes adatok kezelését előíró, a Biztosítóra xxxxx- xxxxxxx uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése, illetve közérdekből vagy a Biztosítóra ruhá- zott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtása céljából;

– jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez.

A Biztosító a fentiekből kifolyólag, bizonyos esetekben az érintett adatait annak kérése ellenére sem törölheti. A létre nem jött szerződés adatait a Biztosító a Bit. rendel- kezése alapján addig tárolja, amíg a szerződés meghiúsu- lásával kapcsolatban igény érvényesíthető (törvény egyéb rendelkezése hiányában a Ptk. szerinti általános elévülési idő az irányadó).

A Biztosító az ügyfelek adatait a biztosítási szerződés megszűnte után sem törli, tekintettel a jogszabályokban (Pmt., Számviteli tv.) meghatározott adatmegőrzési kötele- zettségére. E kötelezettség megszűntével az adatok törlés- re kerülnek.

Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító korlá- tozza az adatkezelést, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát; b) az adatkezelés jogellenes, és az érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását; c) a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvé- nyesítéséhez vagy védelméhez; vagy d) az érintett tiltako- zott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés az érintett kérése alapján korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával vagy jogi igények előterjeszté- séhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez, vagy más ter- mészetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében vagy az Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdeké- ből lehet kezelni.

A Biztosító az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

A személyes adatok helyesbítéséhez vagy törléséhez, illet- ve az adatkezelés korlátozásához kapcsolódó értesítési kötelezettség

A Biztosító minden olyan címzettet tájékoztat valamennyi helyesbítésről, törlésről vagy adatkezelés-korlátozásról, akivel, illetve amellyel a személyes adatot közölték, kivé- ve, ha ez lehetetlennek bizonyul, vagy aránytalanul nagy erőfeszítést igényel. Az érintettet kérésére a Biztosító tájé- koztatja e címzettekről.

Az adathordozhatósághoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formá- tumban megkapja, továbbá jogosult arra is, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül,

hogy ezt akadályozná a Biztosító, ha a) az adatkezelés az érintett hozzájárulásán vagy szerződés teljesítésén alapul;

b) és az adatkezelés automatizált módon történik.

Az említett jog nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.

A tiltakozáshoz való jog

Az érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcso- latos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelése ellen, ideértve az ezen jogalapon alapuló profilalkotást is. Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivé- ve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbsé- get élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadsága- ival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, az érintett jogosult arra, hogy bármi- kor tiltakozzon a rá vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, ameny- nyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik.

Ha az érintett tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a sze- mélyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. A kérdéses jogra legkésőbb az érintettel való első kapcsolat- felvétel során kifejezetten fel kell hívni annak figyelmét, és az erre vonatkozó tájékoztatást egyértelműen és minden más információtól elkülönítve kell megjeleníteni.

Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilal- kotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve jogha- tással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés: a) az érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b) meg- hozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely az érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szol- gáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy c) az érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A fenti bekezdés a) és c) pontjában említett esetekben a Biztosító köteles megfelelő intézkedéseket tenni az érin- tett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védel- me érdekében, ideértve az érintettnek legalább azt a jogát, hogy a Biztosító részéről emberi beavatkozást kérjen, álláspontját kifejezze, és a döntéssel szemben kifogást nyújtson be.

Az automatizált döntéshozatal és profilalkotás nem alapul- hat az Adatvédelmi Rendelet 9. cikkében említett, szemé- lyes adatok különleges kategóriáin, kivéve, ha az érintett erre kifejezett hozzájárulását adja, vagy jelentős közérdek miatt ez szükséges és az érintett jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében megfelelő intézke- dések megtételére került sor.

Eljárási szabályok:

Az adatkezelő megfelelő intézkedéseket hoz annak érdeké- ben, hogy az érintett részére a személyes adatok kezelésé- re és érintetti jogaira vonatkozó valamennyi információt és tájékoztatást tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzá-

férhető formában, világosan és közérthetően megfogal- mazva nyújtsa.

Az információkat írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – kell megadni. Az érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

Adatkezeléssel kapcsolatos kérdéseivel, észrevételeivel, panaszával kérjük, forduljon a Biztosító adatvédelmi tiszt- viselőjéhez.

Az adatkezelő elősegíti az érintetti jogok gyakorlását. Az érintett megfelelő azonosítása esetén a Biztosító az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmeket teljesíti. A Biztosító legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az érintetti jogaival kapcsolatos kérelmének nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meg- hosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról a Biztosító a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoz- tatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a Biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely fel- ügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával. Az adatkezelés körülményeire vonatkozó információkat, az érintetti jogok gyakorlását és az adatvédelmi incidensekről történő tájékoztatást és intézkedést a Biztosító díjmente- sen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen meg- alapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Biztosító, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghoza- talával járó adminisztratív költségekre, ésszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegé-

nek bizonyítása a Biztosítót terheli. Ha a Biztosítónak meg- alapozott kétségei vannak az érintetti jogok gyakorlására irányuló kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

Bírósághoz fordulás joga:

Minden olyan személy, aki az Adatvédelmi Rendelet meg- sértésének eredményeképpen vagyoni, vagy nem vagyoni hátrányt szenvedett, a Biztosítótól (vagy az adatfeldolgozó- tól) kártérítésre jogosult. A bíróság az ügyben soron kívül jár el. A per elbírálása a törvényszék hatáskörébe tartozik. A per az érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartóz- kodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.

Adatvédelmi hatósági eljárás:

Az érintett panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információ- szabadság Hatósághoz

(0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 0-00.,

levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9,

telefon: x00 (0) 000-0000,

fax: x00 (0) 000-0000,

email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx) fordulhat.

IV. A BIZTOSÍTÁSI XXXXX MEGTARTÁSÁRA VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül

– ha a törvény másként nem rendelkezik - titoktartási köte- lezettség terheli a Biztosító, a biztosításközvetítő tulajdo- nosait, vezetőit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a Biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személy- nek, ha

a) a Biztosító, a biztosításközvetítő ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört ponto- san megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad, vagy

b) a Bit. alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.

c) a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanú- sító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

V. ADATOK BIZTONSÁGA

A Biztosító mindazon természetes személyek személyes adatait bizalmasan, a hatályos jogszabályi előírásokkal összhangban kezeli, akik a fentiek értelmében személyes adatot adtak meg a Biztosító részére, és gondoskodik az adatok biztonságáról, valamint kialakítja azokat a techni- kai és szervezési szabályokat, amelyek a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezések érvényre juttatásához, így különösen az Adatvédelmi Rendelet 32. cikkében foglalt adatbizton- sági követelmények teljesítése érdekében szükségesek. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatok feldolgo- zása és kezelése során maradéktalanul betartja az Infotv. és az Adatvédelmi Rendelet adatbiztonsági rendelkezése- it, és az interneten keresztül megadott valamennyi szemé- lyes adatot ugyanolyan biztonsági fokú védelemmel kezeli, mint az egyéb úton rendelkezésére bocsátott adatokat. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi,

különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás,

továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmi- sítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen.

VI. ADATVÉDELMI INCIDENSEK

A Biztosító tájékoztatja Xxx, hogy a Biztosító által alkalma- zott korszerű technikai és szervezési intézkedések mellett sem zárható ki, hogy az Ön személyes adatait és biztosítá- si titkait érintő adatvédelmi incidens történik.

A Biztosító az adatvédelmi incidensről – amennyiben a jogszabályi rendelkezések értelmében köteles arról az érin- tetteket tájékoztatni – az érintetteket a xxx.xxxxx.xx oldalon történő értesítéssel és/vagy levélben tájékoztatja. Amennyiben Ön a saját, vagy más személynek a Biztosító által kezelt adatait érintő incidensről értesül, kérjük ezen információt indokolt késedelem nélkül jelezze az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx címen.

VII. ADATOK MEGISMERÉSÉRE JOGOSULTAK KÖRE

A személyes adatokat és a biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező mun- kavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve Társa-

ságunk részére szolgáltatási szerződések alapján adatfel- dolgozási- vagy kiszervezett tevékenységet végző szemé- lyek, szervezetek ismerhetik meg, Társaságunk által meg- határozott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megis- merni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben Biztosítónknak a biztosítási titok megtar- tásának a kötelezettsége a Bit. X. fejezete értelmében nem áll fenn, mely szervezetek listáját jelen tájékoztató 1. sz. Függeléke tartalmazza.

A Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illet- ve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók és a viszontbiztosítók listája a https:// xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

Az adatkezelési tájékoztató tartalma a jogszabályi változá- sok és a Biztosító által kötött vagy a jövőben kötendő partneri szerződésektől függően változhat. A legfrissebb adatkezelési tájékozató a xxxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx weboldalon érhető el.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

1. sz. Függelék:

A Bit. által a biztosítási titok megismerésére feljogosított szervezetek listája

A Bit 138. § (1) bekezdése alapján a biztosítási titok meg- tartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel a nyomozó ható- sággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás- ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügy- ben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárás- ban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárás- ban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes sze- mélyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelező- vel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyon- felügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §

(2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető köt- vénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilván- tartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő

hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m) az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében – az erre irá- nyuló megállapodás rendelkezései szerint – az átvevő biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada-

tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szüksé- ges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatkezelés feltét- elei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazga- tási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisz- térium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

v) a Gfbt. szerinti e-kárbejelentő felületen megadott ada- toknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biz- tosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges informáci- ók begyűjtése és a biztosítók részére kárrendezés céljá- ból történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal

szemben, ha az a)-j), n), s), t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szer- ződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minősül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

(2) Az (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötele- zettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötele- zettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

(2a) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a bizto- sítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosí- tási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

(3) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elő- mozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosításáról szóló 2014. évi XIX. tör- vény (a továbbiakban: FATCA-törvény) alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(3a) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA- törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

(4) A biztosító vagy a viszontbiztosító az (1) és (6) bekez- désekben, a 137. §-ban, a 140. §-ban és a 141. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

(5) A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás kere- tén kívül az (1) bekezdésben meghatározott szervek alkal- mazottaira is kiterjed.

(6) A biztosító vagy a viszontbiztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, a bíróság írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladéktalanul, írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visz- szaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény felje- lentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncse- lekménnyel van összefüggésben.

(7) A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszont- biztosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

(8) Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérel- mét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfel- ügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénz- ügyi csoport irányító tagja részére történő átadása.

(9) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B.

§ szerinti adattovábbítás.

139. § A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha

a) a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezettség- vállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkere- sésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titok- nak minősülő adatot,

b) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz- ügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesíté- se céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő ada- tot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoport- szinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszí- rozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötele- zettségét teljesíti.

140. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a bizto- sító és a viszontbiztosító által a harmadik országbeli bizto- sítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (a továbbiakban: adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

(2) A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagál- lamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adat- továbbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

141. § (1) Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyű vállalkozás székhelye (főirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvég- zése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érdeké- ben történő adatátadás.

142. § (1) Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítástól számított öt év elteltével, a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén húsz év eltel- tével törölni kell.

(2) A biztosító és a viszontbiztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a 138. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a 138. § (6) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.

Távértékesítési tájékoztató

Távértékesítésre vonatkozó szabályok

A Távértékesítési törvény rendelkezéseinek alkalmazása az UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt. utasbiztosí- tási értékesítést végző elektronikus felületein kötött utas- biztosítási szerződésekre

A xxx.xxxxx.xx honlapon keresztül kötött biztosítási szer- ződések a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (továbbiakban: Távértékesítési törvény) hatálya alá tartoznak.

A biztosító elektronikus felületein keresztül Ön elektroni- kus úton fejezi ki a biztosítási szerződés megkötésére irá- nyuló szándékát.

A biztosítási szerződés érvényesen kizárólag abban az esetben jön létre, ha a biztosító a biztosítási kötvényt írás- beli formában kiállítja, és azt Önnek megküldi. Amennyiben a biztosító nem állít ki biztosítási kötvényt, úgy a szerző- dés nem jön létre, a szerződés hallgatással történő létre- jöttére vonatkozó szabályok (Ptk. 6:444.§.) nem alkalmaz- hatók.

Amennyiben a biztosítási szerződés távollévők között jön létre, az írásbeli megállapodást, illetőleg a biztosító elfo- gadó nyilatkozatát a biztosítási kötvény kiállítása pótolja.

A biztosító a kötvényt írásbeli formában, elektronikus dokumentumként állítja ki, és a szerződő által megadott e-mail címre elektronikusan küldi meg azt az Ön részére.

A Távértékesítési törvény rendelkezéseinek megfelelően Ön a biztosító elektronikus felületein keresztül kötött biz- tosítási szerződést a biztosítási kötvény kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatály- lyal felmondhatja. A Távértékesítési törvény rendelkezése- itől eltérően Önt megilleti a felmondás joga az utazási és poggyászbiztosítások (összességében: utasbiztosítások) vonatkozásában akkor is, ha azok időtartama nem haladja meg az egy hónapot. A felmondásra az utazás megkezdése előtt minden szerződés esetében, míg az utazás megkez- dése után a legalább 15 napos tartammal bíró szerződé- seknél van lehetőség.

Felmondását írásban az UNION Biztosító székhelyének postai címére (H-1380 Budapest Pf. 1076) vagy elektro- nikus levélben, az xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx címre kül- dött, a biztosítási kötvény számát tartalmazó nyilatkozat formájában juttathatja el részünkre.

A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a biztosítóhoz beérkezik. Amennyiben a szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a biztosító kizárólag a szerződésnek megfelelő- en a szerződés megszűnésének időpontjáig tartó kockázat- viselés időarányos ellenértékét jogosult követelni. A szer- ződő által fizetett összeg nem haladhatja meg a már telje- sített szolgáltatásért – a szerződésben meghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – arányosan járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A szerződés fentiek szerinti felmondása ese-

tén a biztosító köteles a díj arányos ellenértékét meghala- dó részt a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően, de legkésőbb 30 napon belül a szerződő részére visszatéríteni.

A felmondási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Ön a szerződés felmondására irányuló írásbeli nyilatkozatát a törvényben foglalt határidő lejárta előtt pos- tára adja, vagy részünkre elektronikus levélben megküldi.

UNION Vienna Insurance Group Biztosító Zrt.