Vista Utasbiztosítás

a kockázatviselés első napját megelőzően már diagnosztizált és/vagy kezelt betegség- ből eredő állapotrosszabbodás miatt felme- rült orvosi költségek megtérítése

5 000 000 Ft

10 000 000 Ft

40 000 000 Ft

amatőr vagy 18 év alattiak esetében verseny- szerű sportolás közben bekövetkezett baleset miatt felmerült orvosi költségek megtérítése Sport pótdíj megfizetése esetén

5 000 000 Ft

20 000 000 Ft

40 000 000 Ft

fogászati költségek, foganként (max. 2 fog)

200 EUR

Külföldön felmerülő balesetbiztosítási szolgáltatások

baleseti halál	2 000 000 Ft	4 000 000 Ft	5 000 000 Ft	8 000 000 Ft
baleseti rokkantság 25–100% közötti rokkant- ság esetén a rokkantsági táblázat szerinti összeg, de maximum	3 000 000 Ft	6 000 000 Ft	8 000 000 Ft	12 000 000 Ft
balesettel kapcsolatban külföldön felmerült költségek térítése	100 000 Ft	200 000 Ft	250 000 Ft	300 000 Ft
kórházi napi térítés Európai Egészségbizto- sítási Kártya esetén baleseti egészségügyi ellátás kapcsán (maximum 15 nap)	–	-	5 000 Ft / nap	5 000 Ft / nap
hiperbár kamrás kezelés külföldön felmerült költségeinek térítése Sport pótdíj megfizetése esetén	–	-	3 000 000 Ft	3 000 000 Ft

Poggyászbiztosítási szolgáltatások

a poggyász külföldi utazás során történt jog- talan eltulajdonítása, megsemmisülése	200 000 Ft	300 000 Ft	400 000 Ft	600 000 Ft
ezen belül általános tárgyankénti limit	50 000 Ft	50 000 Ft	75 000 Ft	100 000 Ft
műszaki cikk esetén tárgyankénti limit (mű- szaki cikk és tartozékai együttesen)	25 000 Ft	25 000 Ft	75 000 Ft	100 000 Ft
sporteszköz, -felszerelés, -ruházat tárgyan- kénti limit Sport pótdíj megfizetése esetén	–	-	50 000 Ft	50 000 Ft
ellopott, megsemmisült igazolványok (útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély) pótlása, úti okmányok pótlásával kapcsolatos konzulátusi költségek	5 000 Ft	5 000 Ft	100%	100%

CP-61101

A Biztosító által szervezett Magyarországra történő szállítás

a megbetegedett biztosított Magyarországra történő szállításának költségei	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül
a holttest Magyarországra történő szállításá- nak költségei	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül	limit nélkül

Egészségügyi segítségnyújtás
egészségügyi tanácsadás	+	+	+	+
orvos helyszínre küldése, vagy címének közlése	+	+	+	+
igény esetén orvoshoz, kórházba szállítás (szállítás költségeinek viselése)	+	+	+	+
hozzátartozó tájékoztatása	+	+	+	+
orvossal, egészségügyi intézménnyel folya- matos kapcsolattartás	+	+	+	+
További segítségnyújtás
közeli hozzátartozó látogatási költségének térítése	100 000 Ft	100 000 Ft	350 000 Ft	500 000 Ft
betegség, vagy baleset miatt a külföldi tartóz- kodás meghosszabbításának költségeinek térítése	100 000 Ft	100 000 Ft	300 000 Ft	500 000 Ft
tolmács munkadíjának térítése	20 000 Ft	20 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
idő előtti hazautazás költségeinek térítése	–	-	500 000 Ft	500 000 Ft
mentés, kutatás, kimentés költségei (beleért- ve a mentőhelikopteres mentést is)	1 500 000 Ft	3 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
Jogvédelem
külföldön felmerült ügyvédi költségek	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	2 000 000 Ft	2 000 000 Ft
külföldön felmerült óvadék jellegű költségek letétbe helyezése, szükség esetén szakértők felkérése	1 000 000 Ft	1 000 000 Ft	3 000 000 Ft	3 000 000 Ft
Felelősségbiztosítás
személyi felelősségbiztosítás	–	500 000 Ft	1 500 000 Ft	3 000 000 Ft
szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás	–	–	50 000 Ft	100 000 Ft
Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások
terrorcselekmény következtében szükséges- sé váló orvosi ellátás költségeinek térítése	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft
terrorcselekmény következtében szükséges- sé váló betegszállítás költségeinek térítése	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft

Autós kiegészítő biztosítás
Balesetbiztosítási szolgáltatások
többlettérítés közlekedési baleset miatt bekö- vetkező csonttörés, csontrepedés kapcsán	50 000 Ft	50 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft

CP-61101

Gépjármű asszisztencia szolgáltatások
közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszí- ni diagnosztika, hibaelhárítás) megszerve- zése és költségének térítése	250 EUR	250 EUR	250 EUR	250 EUR
szállítási költségek (külföldi szervizbe, ma- gyarországi címre) térítése maximum 12/18 éves gépjármű esetén	1 000 / 500 EUR	1 000 / 500 EUR	1 000 / 500 EUR	1 000 / 500 EUR
bérgépkocsi, gépkocsi tárolás költségeinek térítése	250 EUR	250 EUR	250 EUR	250 EUR
segítségnyújtás személygépkocsi hazahoza- tala kapcsán (sofőr küldéssel)	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
szállásköltség térítése	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
vonattal vagy repülőgéppel történő utazás költségeinek térítése	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft	100 000 Ft
zárnyitás költségeinek térítése gépjármű kul- csának elvesztése/járműbe zárása esetén	25 000 Ft	25 000 Ft	25 000 Ft	25 000 Ft
defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseré- je kapcsán felmerülő költségek térítése	25 000 Ft	25 000 Ft	25 000 Ft	25 000 Ft

Repülős kiegészítő biztosítás
légikatasztrófa biztosítás (a baleseti halál szolgáltatáson felül)	1 000 000 Ft	2 000 000 Ft	3 000 000 Ft	4 000 000 Ft
poggyászkésés miatt külföldön felmerült költ- ségek térítése (6 órát meghaladó késésnél)	50 000 Ft	50 000 Ft	50 000 Ft	50 000 Ft
poggyászkésés miatt külföldön felmerült költ- ségek térítése (12 órát meghaladó késésnél)	75 000 Ft	75 000 Ft	75 000 Ft	75 000 Ft
járattörlés és 6 órát meghaladó járatkérés miatt külföldön felmerült költségek térítése	50 000 Ft	50 000 Ft	50 000 Ft	50 000 Ft
gépeltérítés kapcsán nyújtott többlettérítés	300 000 Ft	300 000 Ft	300 000 Ft	300 000 Ft
terrorcselekmény következtében szükséges- sé váló menetjegy átfoglalás többletköltségé- nek térítése	100 EUR	100 EUR	100 EUR	100 EUR

Hajós kiegészítő biztosítás
hajótársaság kezelésében lévő poggyász eltűnése, ezen belül:	–	400 000 Ft	400 000 Ft	600 000 Ft
hordozható számítógép és kamera limit, ha az jogszabály alapján nem szállítható kézi- poggyászként	–	50 000 Ft	50 000 Ft	100 000 Ft
sérült poggyász javítása vagy pótlása	–	30 000 Ft	30 000 Ft	50 000 Ft
mentőhelikopteres szállítás szárazföldi egész- ségügyi ellátóhoz	–	5 000 000 Ft	5 000 000 Ft	10 000 000 Ft
továbbutazás vagy hazaszállítás biztosítása, ha szárazföldi orvosi ellátás miatt a hajóút félbeszakadt	–	200 000 Ft	200 000 Ft	500 000 Ft

CP-61101

Vista utasbiztosítás Szerződési Feltételek

Jelen szabályzatban foglalt feltételek – eltérő szerződési kikötések hiányában – a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. (továbbiakban: Biztosító) Vista utasbiztosítási szerződéseire érvényesek, feltéve, hogy a szerződést e feltételekre hivatkozva kötötték.

A feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irány- adók. Nem válik a szerződés részévé a Biztosító és a Szerződő vagy Biztosított közötti korábbi üzleti kapcsolat során kialakított szokás, illetve gyakorlat, sem a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés xxxxxxx által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (Bit.) 4. melléklete szerinti ügyféltájékozta- tó elemei vastag betűkkel, míg a Ptk.-ban foglaltaktól és/vagy az általános szerződéskötési gyakorlattól eltérő feltételek dőlt betűkkel szedettek.

A Biztosító legfontosabb adatai:

Név: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. Székhely: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx körút. 11. B ép.

Levelezési cím: 1476 Budapest, Pf. 325. Honlap: xxx.xxxxxxxxxxx.xx

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Jogi formája: Zártkörűen működő részvénytársaság

Cégjegyzékszám: 00-00-000000 (bejegyezte a Fővárosi Bíróság, mint Cégbíróság)

A 0–24 órán keresztül elérhető kárbejelentő és információs szolgálat telefonszámát a Biztosító honlap- xxx xxxxxxxxxx.

1. Bevezető rendelkezések

1.1. A Biztosító a jelen Feltételekkel megkötött utasbiztosítási szerződés alapján arra vállal köte- lezettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében biztosítási szolgáltatásokat nyújt. A feltételek szerint kizárt eseményekre a Biztosító nem nyújt szolgáltatást.

1.2. A Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a hatályos magyar jogszabályok rendelkezései az irányadók. Az utasbiztosítási szerződést érintő, a biztosítótársaságok által kötelezően alkal- mazandó jogszabály megváltozása esetén, az új, illetve módosult jogszabályi rendelkezés auto- matikusan a biztosítási szerződés részévé válik, azzal, hogy a Biztosító a jogszabályváltozásról a honlapján haladéktalanul tájékoztatást nyújt.

2. A biztosítási szerződés alanyai, fogalom meghatározások

2.1. A Szerződő az a szerződéskötés időpontjában Magyarországon tartózkodó, 18. életévét betöl- tött természetes személy, vagy Magyarországon székhellyel rendelkező jogi személy, illetőleg jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, aki/amely a Biztosítóval a biztosítási szerződést megköti és a biztosítási díjat megfizeti.

CP-61101

2.2. Biztosított az a természetes személy, akinek a személyére vagy vagyontárgyaira biztosítási szerződést kötöttek. Biztosított kizárólag olyan személy lehet, aki

• Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező magyar állampolgár, vagy Magyarországon állandó lakóhellyel rendelkező, letelepedett vagy 3 hónapot meghaladó tartózkodásra jogo- sító engedéllyel rendelkező külföldi állampolgár (feltéve, hogy nem állampolgársága szerin- ti országba utazik)

• aki Magyarországon a társadalombiztosítási ellátásra való jogosultságot szabályozó törvény alapján társadalombiztosítási ellátásra jogosult. Vista EU Standard Éves Bérlet Utasbiztosí- tás esetén Biztosított lehet az a természetes személy, aki az utazás első napjáig a 70 életévét nem töltötte be.

2.3. Nem lehet Biztosított az a személy, aki a lenti feltételek bármelyikének megfelel:

• külföldön tartósan (90 napnál hosszabb folyamatos tartózkodással) fizikai munkát végez;

• kettős állampolgársággal rendelkezik (akár magyar állampolgárként), és az állampolgársá- ga szerinti országba utazik.

• A Szerződő tudomásul veszi, hogy a Vista Utasbiztosítás feltételeinek 12. pontjában foglal- taknak megfelelően a Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvos kí- sérővel vagy ápolóval – magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve szükségessé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi doku- mentumok alapján határozza meg. Repülőgéppel történő hazaszállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repülőtérhez legközelebbi – a Biztosított szakellátására alkalmas – egészség- ügyi intézménybe szállítja. A magyarországi gyógyintézetbe szállítás után felmerült költ- ségekre a biztosítás nem vonatkozik. A Biztosító által szervezett Magyarországra szállítás költségeit a Biztosító viseli. A Biztosított halála esetén a Biztosító Asszisztencia Szolgálata intézkedik a holttest Magyarországra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti. A Biz- tosító hozzájárulása nélkül megszervezett/megtörtént Magyarországra szállítás költségeit, egyéb országba történő szállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

2.4. Az utasbiztosítási szerződésben a Szerződő és a Biztosított személye különválhat. Ha a szerző- dést nem a Biztosított köti, a biztosítási esemény bekövetkezéséig vagy a Biztosított belépéséig a Szerződő fél a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerződésben bekövetkezett változásokról a Biztosítottat köteles tájékoztatni.

2.5. Az utasbiztosítási szerződés alapján Kedvezményezett az, aki a biztosítási szolgáltatások igény- bevételére jogosult.

Kedvezményezett lehet:

• a Biztosított életében a Biztosított,

• a Szerződő által a Biztosított hozzájárulásával megjelölt személy,

• ha nem volt Kedvezményezett megnevezve, vagy a megnevezése nem volt érvényes a biz- tosítási esemény időpontjában, a Biztosított örököse.

A Szerződő fél a Kedvezményezettet a Biztosítóhoz címzett és a Biztosítónak eljuttatott írás- beli nyilatkozattal jelölheti ki, és a biztosítási esemény bekövetkezéséig bármikor ugyanilyen formában a kijelölését visszavonhatja vagy a kijelölt Kedvezményezett helyett más Kedvezmé- nyezettet nevezhet meg. Ha nem a Biztosított a Szerződő fél, mindezekhez a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Kedvezményezett kijelölése hatályát veszti, ha a Kedvezményezett a biztosítási esemény bekövetkezte előtt meghal vagy jogutód nélkül megszűnik.

Az utasbiztosítási szerződés megkötéséhez, módosításához, a biztosítási díj visszatérítéséhez – ha a Szerződő fél és a Biztosított nem azonos –, a Biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges.

A Biztosított hozzájárulása nélkül kötött biztosítási szerződésnek a Kedvezményezett kijelölését tartalmazó része semmis, ilyen esetben Kedvezményezettnek a Biztosítottat, illetve örökösét kell tekinteni. A Biztosított a szerződéskötéshez történő hozzájárulását a szerződés létrejöttét követően is megadhatja.

CP-61101

- 7 -

3. Fogalom meghatározások

Asszisztencia Szolgáltató, a Biztosító által kiszervezett tevékenység keretében megbízott szervezet, amely a Biztosító nevében a biztosítási esemény bekövetkezésekor – a megbízás keretein belül – kárrendezési ügyekben eljár. Az Asszisztencia szolgáltató a +36 1 486 4333-as, éjjel-nappal hívható telefonszámon érhető el.

Balesetnek minősül a Biztosított akaratától függetlenül hirtelen fellépő, egyszeri külső fizikai és / vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat a kockázatviselés tartama alatt éri, és amellyel összefüggésben a Biztosított egészségkárosodást szenved, amelynek következtében a Bizto- sított 1 éven belül meghal, maradandó egészségkárosodást (rokkantságot) szenved, kórházi ápolásra szorul, műtéti beavatkozást végeznek rajta.

Balesetnek minősülnek a következő, a Biztosított akaratán kívüli események is: vízbefúlás, gázok vagy gőzök belélegzése, mérgező vagy maró anyagokat tartalmazó ételek és italok fogyasztása, kivéve, ha e behatások hosszabb időn át érik a szervezetet. Az öngyilkosság vagy annak kísér- lete még abban az esetben sem minősül balesetnek, ha zavart tudatállapotban követték el. A betegség kapcsán felmerülő biztosítási események nem minősülnek balesetnek.

Közeli hozzátartozónak minősül(nek) a magyar Polgári Törvénykönyvben akként meghatáro- zott személy(ek).

Gépjármű asszisztencia szolgáltatások tekintetében biztosított gépjárműnek minősül az utazás során a Biztosított használatában álló, érvényes forgalmi és egyéb hatósági engedé- lyekkel bíró, gyártási idejét tekintve a káresemény bekövetkezésekor 18 évnél nem idősebb, magyar forgalmi rendszámú személygépkocsi (személy- szállítás céljára készült olyan gépkocsi, amelyben – a vezető ülését is beleértve – legfeljebb 9 állandó ülőhely van) vagy motorkerékpár, melynek forgalmi rendszámát a biztosítási kötvényen a biztosítási kötvény kiállításakor rögzítik.

Sportbalesetnek minősül az olyan külföldön bekövetkező baleset (hirtelen fellépő, váratlan külső fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosított akaratától függetlenül testi károso- dását eredményezi), amelyet a Biztosított helyi, hatósági szabályozásba, tiltásba nem ütköző amatőr vagy 18 év alatti Biztosítottak esetében versenyszerű sporttevékenység végzése közben szenved el.

Xxxxx Xxxxxxxxxx alkalmazásában útipoggyásznak minősül a Biztosított tulajdonát képező, az utazás alatt használatban lévő ruházati és használati tárgy.

Eredeti számlának minősül az adott cikk értékesítésével foglalkozó kereskedelmi egység által szabályszerűen – a hatályos 2007 évi CXXVII. számú az Általános forgalmi adóról szóló törvény szerint – kiállított számla.

A terrorcselekmény olyan erőszakos, erőszakkal fenyegető, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallá- si, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

Csonttörésnek minősül, ha az egyébként ép csontszerkezet anatómiai folytonossága külső behatásra megszakad. Xxxxx feltétel szempontjából a fogtörés nem minősül csonttörésnek.

Csontrepedésnek minősül, ha az egyébként ép csontszerkezet anatómiai folytonossága külső behatásra megszakad, de a csont keresztmetszete nem sérül, és a törési vonal csak az egyik oldali csontkérget sérti.

CP-61101

- 8 -

Sürgős szükség esete akkor áll fenn, ha:

- az azonnali orvosi ellátás elmaradása előreláthatóan a Biztosított életét, testi épségét veszé- lyezteti, illetve a Biztosított egészségében vagy testi épségében helyrehozhatatlan károso- dást okozhat;

- a Biztosított betegségének tünetei (pl. eszméletvesztés, vérzés, heveny fertőző megbetege- dés, magas láz, hányás) alapján vagy baleset miatt azonnali orvosi ellátásra szorul;

- a Biztosítottnak az elutazása előtt fennállott betegségében olyan állapotrosszabbodás következik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé. Ezen körben kivételt képez az alkoholizmus, a drogfogyasztás, valamint az egyéb kábító hatású anyagok szedé- séből eredeztethető betegség.

Járványügyi elkülönítés a már megbetegedett fertőző betegek elkülönítése.

Járványügyi zárlat a lehetséges fertőzöttek, de még nem megbetegedettek elkülönítése.

Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysé- ge körén kívül jár el.

Közlekedési baleset olyan baleset, amely közúton vagy közforgalmú közlekedési eszközön a közúti járművezetésre vonatkozó szabályok megszegésével összefüggésben következett be, melyet a biztosított jármű vezetőjeként vagy utasaként szenvednek el. Nem tekinthető közle- kedési balesetnek a jármű utasát és vezetőjét ért olyan baleset, amely nem a jármű haladásával és megállásával összefüggésben következett be.

Fizikai munkavégzés olyan munkavégzés, amely fizikai erőkifejtéssel jár, illetve a munkavég- zés helyszínéből, terepviszonyaiból vagy körülményeiből adódóan balesetveszéllyel jár.

Hajó: Xxxxx feltétel szempontjából hajónak minősül a rendeltetésszerű használat során mini- mum 50 fő szállítására képes, hajótársaság által személyszállítási célból üzemeltetett óceán- vagy tengerjáró vízi jármű.

Csoport: minimum 10 fő együtt utazása.

4. A kockázatviselés kezdete, a szerződés létrejötte

A Biztosító kockázatviselése a megkötött szerződés alapján kiállított kötvényen a biztosítás kezdetének megjelölt nap 0 órájától, a díjjal kiegyenlített nap 23:59 órájáig tart. A szerződő fél az ajánlatához annak megtételétől számított 15 napig kötve van.

Ha a biztosítási szerződés megkötésének napja megegyezik a Biztosító kockázatviselésének kezdeteként megjelölt nappal, akkor a Biztosító kockázatviselése a biztosítás kezdeteként megjelölt napon a biztosítási szerződés megkötésének időpontjától érvényes, amely esetben a biztosítási szerződés megkötésének időpontját (óra, perc) a biztosítási kötvényen a Biztosító annak kiállítása során feltünteti.

Az utasbiztosítási szerződés Magyarország területén, a kiutazás megkezdése előtt, a megál- lapított díj megfizetése ellenében köthető meg. Az utasbiztosítási szerződés abban az eset- ben köthető meg a biztosított külföldi tartózkodása során, amennyiben a biztosított érvényes Vista utasbiztostással utazott ki külföldre, és külföldi tartózkodásának tartamát meg kívánja hosszabbítani. Az eredeti és a külföldi tartózkodás során kiállított kötvények tartama együtte- sen nem haladhatja meg az 5. pontban meghatározott időtartamokat.

CP-61101

- 9 -

A Biztosító utasbiztosítási szerződések esetén kockázatelbírálást nem végez. Az utasbiztosítási szerződés megkötését megelőzően a szerződő adatainak megadását követően megismerheti a részére ajánlott biztosítási csomagokat. A felajánlott lehetőségek közül kiválasztja a számára legmegfelelőbbet, majd a vonatkozó terméktájékoztató, a biztosítási feltételek és az adatke- zelési tájékoztató megismerését és elfogadását követően, a biztosítási díj megfizetésével az utasbiztosítási szerződés automatikusan létrejön.

A szerződés megkötése során a Biztosító vagy megbízottja (a továbbiakban együttesen: a Biz- tosító) átadja a Szerződő részére az utasbiztosítás teljes körű tájékoztatóját. (A biztosítási tevé- kenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény [a továbbiakban: Bit] alapján).

A Biztosító a díj átvétele után biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot (a továbbiakban: kötvényt) állít ki.

A Szerződő a személyes szerződéskötés során a biztosítási kötvény aláírásával, míg elektronikus felületen történő szerződéskötés során jelölőnégyzetekben tett egyedi nyilatkozatokkal igazol- ja, hogy a szerződés megkötése előtt a Biztosítóra és a biztosítási szerződés tartalmára vonat- kozó teljes körű tájékoztatást megkapta.

Ha a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt a biztosítási esemény bekövetkezett, bekövet- kezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfelelő része megszűnik. Ha a Biztosító kockázatviselésének tartama alatt a biztosítási esemény bekö- vetkezése lehetetlenné vált vagy a biztosítási érdek megszűnt, a szerződés vagy annak megfe- lelő része megszűnik. A szerződés legkésőbb a szerződésben megjelölt kockázatviselés utolsó napján, 23:59-kor szűnik meg.

A távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi

XXV. törvény (a továbbiakban: távértékesítési törvény) 6. § (9) b)-a alapján a Szerződő a szerző- dését a szerződéskötés napjától számított 14 napon belül indoklás nélkül, azonnali hatállyal fel- mondhatja. Felmondását írásban társaságunk székhelyének postai címére (1476 Budapest, Pf.: 325.) vagy az xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx e-mail címre küldheti. A biztosítási szerződés azon a napon szűnik meg, amikor az írásbeli felmondó nyilatkozat a Biztosító címére beérkezik. A felmondás- ra nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés alapján szolgáltatás nyújtása csak a Szerződő kifejezett hozzájárulását követően kezdhető meg. A távértékesítési törvény 8.§-a értelmében amennyiben a Szerződő a fentiek szerinti felmondási jogát gyakorolja, a Biztosító kizárólag a szerződés megszűnésének időpontjáig történt kockázatviselés időarányos ellenértékét jogo- sult követelni, amennyiben eddig az időpontig biztosítási esemény nem következett be. Ebben az esetben a Biztosító a már befizetett biztosítási díjnak a szerződés megszűnéséig teljesített kockázatviselés arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhez- vételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül a Szerződő részére visszatéríti.

Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

5. A biztosítás tartama

A biztosítási időszak megegyezik a biztosítási tartammal. Az utasbiztosítási szerződés határozott tartamú, legrövidebb tartama egy nap, a leghosszabb egy év. Amennyiben a Biztosított életko- ra eléri, vagy a biztosítási időszakban átlépi a 80. életévet, abban az esetben a biztosítás maxi- mum 30 nap időtartamra köthető. Az Amerikai Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába és

CP-61101

- 10 -

Új-Zélandra történő utazások esetén a biztosítás maximum 30 nap időtartamra köthető. Vista EU Standard Éves Bérlet Utasbiztosítás esetén a biztosítási időszak 365 nap. Ezen belül, egy kül- földi út kapcsán a kockázatviselés tartama 30 napban maximalizált kiutazásonként.

A feltételek 10. pontja szerinti egészségügyi ellátással kapcsolatos biztosítási esemény bekövet- kezésekor a Biztosított kényszerű külföldi tartózkodása esetén a biztosítás tartama automatiku- san meghosszabbodik a kényszerű külföldi tartózkodás idejére, de legfeljebb a Biztosító vagy az Asszisztencia Szolgálat által szervezett vagy tervezett hazatérés napjáig. Amennyiben a hazauta- zás nem a Biztosító vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésében történik, a biztosítás tartama a káreseménnyel kapcsolatos orvosi dokumentáció szerinti utolsó kezelési napig tart. A tartam hosszabbítása kiterjed a Biztosítottal együtt utazó, a Biztosítónál utasbiztosítási jogviszonnyal rendelkező közeli hozzátartozó(k)ra is.

6. A közlési és változásbejelentési kötelezettség

A Biztosított és a Szerződő, a szerződéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kel- lett. A Biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelő válaszokkal a fél közlési kötelezettségének eleget tesz. A kérdések megválaszolatlanul hagyása önmagában nem jelen- ti a közlési kötelezettség megsértését. A Biztosított és a Szerződő fél a lényeges körülmények (különös tekintettel a biztosítási kötvényen feltüntetett adatokra) változását 5 napon belül köte- les a Biztosítónak írásban bejelenteni.

A közlésre, illetőleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Bizto- sító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelen- tett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében. Ha a szerződés több vagyontárgyra vagy személyre vonatkozik, és a közlési vagy változásbejelentési kötelezettség megsértése ezek közül csak egyesekkel össze- függésben merül fel, a Biztosító a közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség megsértésére a többi vagyontárgy vagy személy esetén nem hivatkozhat.

7. Kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség

A Szerződő fél és a Biztosított a kár megelőzése érdekében az adott helyzetben általában elvár- ható magatartást köteles tanúsítani. Ezt az elvárhatósági követelményt kell támasztani abban az esetben is, ha a szerződés szabályozza a Szerződő fél és a Biztosított kármegelőzési teendőit, előírja a kár megelőzését vagy enyhítését célzó eszközöket, eljárásokat, szakképzettségi követel- ményeket.

A Szerződő fél és a Biztosított a Biztosító előírásai és a káresemény bekövetkezésekor adott uta- sításai szerint, ezek hiányában az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelmé- nye szerint köteles a kárt enyhíteni.

A kárenyhítés szükséges költségei a biztosítási összeg keretei között akkor is a Biztosítót terhelik, ha a kárenyhítés nem vezetett eredményre.

8. A biztosítási díj

A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító díjszabása alapján történik, amely függ a választott ter- méktől, a külföldön töltendő napok számától, a területi hatálytól, a Biztosított életkorától, a kül-

CP-61101

- 11 -

földön végzett sporttevékenységtől, valamint a Biztosított/Szerződő által választott biztosítási termék szolgáltatásainak körétől és mértékétől.

A biztosítási díj az utasbiztosítási szerződés megkötésekor, a kötvény kiállítását megelőzően esedékes.

8.1. Pótdíjak és kedvezmények

Időskori (70 év feletti) pótdíj: amennyiben a Biztosított betöltötte vagy a biztosítás tartama alatt betölti a 70. életévét, a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor pótdíjat alkal- maz a teljes tartam vonatkozásában.

Világ pótdíj: a 9. fejezetben meghatározott Európa területi hatályon kívüli utazások esetén (ki- véve: USA / Kanada / Ausztrália / Új-Zéland pótdíj szerinti országok) a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor pótdíjat alkalmaz.

USA / Kanada / Ausztrália / Új-Zéland pótdíj: az Amerikai Egyesült Államokba, Kanadába, Auszt- ráliába és Új-Zélandra történő utazások esetén a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megköté- sekor pótdíjat alkalmaz.

Sport pótdíj: a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor pótdíjat alkalmaz 18 év feletti és 70 év alatti Biztosított amatőr sporttevékenység, és 18 év alatti Biztosított versenyszerű sport- tevékenysége kapcsán. A Biztosító kockázatvállalása nem terjed ki a 18.3. pontban meghatáro- zott, kizárt sporttevékenységekre. 70 év felett a kockázat nem választható.

Autós kiegészítő biztosítás pótdíja: autós kiegészítő biztosítás igénylése esetén a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor pótdíjat alkalmaz.

Repülős kiegészítő biztosítás pótdíja: Repülős kiegészítő biztosítás igénylése esetén a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor pótdíjat alkalmaz.

Hajós kiegészítő biztosítás pótdíja: Hajós kiegészítő biztosítás igénylése esetén a Biztosító az utasbiztosítási szerződés megkötésekor pótdíjat alkalmaz.

Gyermekkedvezmény: a megállapított biztosítási díjból 50% kedvezményt ad a Biztosító a 18 év alatti gyermek(ek) részére, ha legalább egy felnőtt kísérővel utazik/utaznak. A kedvezményt igénybe vevők részére a Biztosító a szolgáltatásokat 100%-ban nyújtja. Gyermeknek az a személy számít, aki a kockázatviselés első napjáig nem töltötte be a 18. életévét.

Kedvezményes csoportos díj: minimum 10 fő együtt utazása esetén vehető igénybe a díjtáb- lázatban megjelölt értékben. A kedvezményes csoportos díj esetén autós kiegészítő biztosítás egyidejűleg nem igényelhető, illetve egyéb kedvezmény érvényesítésére nincs mód.

8.2. A biztosítási díj teljes vagy részleges visszatérítésének feltételei

A biztosítási szerződés feltételei szerint a teljes biztosítási díj visszatérítésére kizárólag a Biztosító kockázatviselésének kezdete előtt, a biztosítás kötésének helyén bejelentett igény alapján van lehetőség. A Biztosító kockázatviselésének kezdete után részleges díjvisszatérítés a biztosítás fel nem használt napjaira adható, ennek alapján a tényleges és az eredeti időtartamra vonatkozó biztosítás díjának díjkülönbözetét kell visszatéríteni a biztosítás megkötésének helyén. A díjvisz- szatérítés feltétele az erre vonatkozó igénynek a Biztosítóval történő közlése. A közlés formája a megkötés helyéhez és módjához igazodik. Fel nem használt napnak minősül a Biztosító szerve- zeti egységénél, illetve a Biztosító megbízottjánál történő igénybejelentés napját követő naptól

CP-61101

- 12 -

a kockázatviselés utolsó napjáig tartó időszak. A részleges díjvisszatérítéshez minden esetben szükséges a Biztosított írásbeli nyilatkozata arról, hogy a Biztosítóval szemben a biztosítási szer- ződés alapján biztosítási szolgáltatás iránti igényt semmilyen jogcímen nem érvényesít. A Vista EU Standard Éves Bérlet Utasbiztosítás esetén részleges díjvisszatérítésre nincs mód.

A teljes biztosítási díjat vissza kell fizetni, ha a biztosítást olyan személy köti, vagy olyan sze- mély részére kötik meg, aki a biztosítás feltételei szerint nem biztosítható, és a Biztosító ezen okra hivatkozva a bejelentett kárigényt elutasítja.

Személyenként egy utazáshoz egy utasbiztosítási szerződés köthető. Amennyiben a Biztosí- tott jelen termék vonatkozásában több utasbiztosítással rendelkezik, a Biztosító a szolgáltatáso- kat a korábban megkötött szerződés alapján nyújtja és a később kötött szerződés díját visszatéríti.

9. A biztosítás területi hatálya

A Vista utasbiztosítási termékcsalád Vista EU Utasbiztosítás és a Vista EU Standard Éves Bérlet Utasbiztosítás esetében a területi hatálya a következő országokra és földrajzi terü- letekre terjed ki: Albánia, Ausztria, Azori-szigetek, Belgium, Bosznia-Hercegovina, Bulgária, Cip- rus, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Gö- rögország, Egyiptom, Hollandia, Horvátország, Írország, Izland, Kanári-szigetek, Lengyelország, Lettország, Liechtenstein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Madeira, Málta, Marokkó, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olaszország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolor- szág, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Törökország, Tunézia, Vatikán.

A 8. pontban szereplők szerinti:

- Világ pótdíj megfizetése esetén a Vista utasbiztosítási területi hatálya USA, Kanada, Ausztrália, Új-Zéland kivételével az egész világra kiterjed;

- USA / Kanada / Ausztrália / Új-Zéland pótdíj megfizetése esetén a Vista utasbiztosítás hatálya az egész világra kiterjed.

Az utasbiztosítási szerződés hatálya Magyarország területére nem terjed ki. Ez alól kivételt ké- pez, ha a biztosítási tartamon belül a közúti segélyszolgálat és a személygépkocsi szállítási költ- ségeinek térítése szolgáltatások vonatkozásában (16. pont) a területi hatály Magyarországra is kiterjed a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított 50 kilométeres távolságon kívül Autós kiegészítő biztosítás megvásárlása esetén.

10. Biztosítási események és a Biztosító szolgáltatása

Biztosítási eseménynek minősül – a biztosítás tartamán belül, külföldön bekövetkezett – a Biz- tosított személyét, vagyontárgyait vagy az utazás tartama alatt jogszerű használatában álló személygépkocsit ért káresemény, amelyet a jelen feltételek nevesítenek.

A biztosítási összeg nem haladhatja meg a biztosított vagyontárgy értékét. A biztosított érdek értékét meghaladó részben a biztosítási összegre vonatkozó megállapodás semmis, és a díjat megfelelően le kell szállítani.

A balesetbiztosítás és az összegbiztosításnak minősülő egészségbiztosítás kivételével, ha ugyan azt a biztosítási érdeket több biztosító egymástól függetlenül biztosítja (többszörös biztosí- tás), a Biztosított jogosult igényét ezek közül egyhez, vagy többhöz benyújtani. Amennyiben a Biztosított a Biztosítóhoz nyújtja be a kárigényét, a Biztosító az általa kiállított fedezetet igazoló

CP-61101

- 13 -

dokumentumban írt feltételek szerint és az abban megállapított biztosítási összeg erejéig tel- jesít kifizetést, fenntartva azt a jogát, hogy a többi biztosítóval szemben arányos megtérítési igényt érvényesítsen. A Biztosított a kárigény bejelentésekor köteles nyilatkozni a többszörös biztosítás fennállásáról.

A baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások kivételével az utasbiztosítás alapján a Biztosítót az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igény illeti meg a károkozóval szemben, kivéve, ha a károkozó a Biztosítottal közös háztartásban élő hozzátartozó.

Ha a Biztosított vagyontárgy megkerül, a Biztosított arra igényt tarthat - ebben az esetben a Biztosító által teljesített szolgáltatást köteles visszatéríteni.

10.1. Egészség- és balesetbiztosítási kockázat

Egészség- és balesetbiztosítás alapján járó biztosítási szolgáltatásokat kizárólag sürgős szükség esetén, a biztosítási összeg keretén belül nyújtja a Biztosító. A Biztosító a külföldön felmerült egészségügyi ellátások miatt az alábbi költségeket téríti meg:

• orvosi vizsgálat;

• orvosi gyógykezelés;

• kórházi gyógykezelés;

• a baleset miatt felmerült mentési, betegszállítási és orvosi költségek;

• intenzív ellátás;

• halaszthatatlan műtét;

• névre szóló, orvosi rendelvényre vásárolt, heveny állapotot, rosszullétet megszüntető meny- nyiségű, eredeti számlával igazolt gyógyszervásárlás;

• művégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszerelések, készülékek, eszközök orvosi rendelvényre történő kölcsönzése;

• gyógyászati segédeszközök (pl. xxxxx és támbot) – számlával igazolt – vételára (orvosi ren- delvényre);

• orvosi rendelvényre látásjavító szemüveg, és látásjavító napszemüveg (a továbbiakban: szemüveg) pótlása 150 euró összeghatárig, de csak amennyiben a szemüveg személyi sérü- lést is okozó, külföldi orvosi ellátást igénylő, helyben kiállított orvosi dokumentummal alátá- masztott baleset miatt ment tönkre;

• kizárólag sürgősségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsökkentő kezelés, legfeljebb két fogra, foganként a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig az indokolt és szoká- sos – orvosválasztás nélküli – általános ellátás költségeire a szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos orvosi díjszabások figyelembevételével;

• a terhesség 28. hetéig bekövetkezett spontán vetéléssel és koraszüléssel kapcsolatos orvosi, kórházi költségek;

• hiperbár kamrás kezelés költségeit a Biztosító a szolgáltatási táblázatban megjelölt ösz- szeghatárig téríti meg Sport pótdíj megfizetése esetén, legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán, amennyiben a kezelés orvosilag indokolt, és az orvosi dokumentáció alapján szük- ségessége egyértelműen a biztosítási időtartam alatti, jelen feltételeknek megfelelő búvár- kodás közben bekövetkező biztosítási eseményhez köthető;

• 80. év feletti Biztosított esetén, a külföldön felmerülő orvosi kezelés költségeit kizárólag bal- esetből eredő sérülés(ek) esetén vállalja a Biztosító.

• azon Biztosítottak esetén, akiknek a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/vagy kezelt betegségéből eredően az utazás során olyan állapotrosszabbodása követke- zik be, amely az azonnali orvosi ellátást teszi szükségessé, a Biztosító a külföldön felmerülő orvosi költségeket a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig téríti meg.

CP-61101

- 14 -

A Biztosított a fenti szolgáltatások teljesítése érdekében a Biztosítóval szemben felmenti a vizs- gálatot vagy kezelést végző orvosokat az orvosi titoktartás kötelezettsége alól.

A balesetbiztosítási szolgáltatások biztosítási összegei a biztosítási kötvényen feltüntetett és kiválasztott biztosítási termék szerint kerülnek meghatározásra.

10.2. A Biztosító megtéríti:

• a 10.1. pont szerinti egészségügyi ellátás költségeit;

• baleseti költségtérítés címen a részletes orvosi zárójelentéssel dokumentált baleset követ- keztében külföldön felmerült, igazolt, olyan közvetlen vagy közvetett költségeket, amelyek egyéb módon nem térülnek meg a Biztosítottnak (pl. taxi, kizárólag az Asszisztencia Szolgá- lattal folytatott telefonbeszélgetés, szálloda, menetjegy);

• a Biztosító – a szolgáltatási táblázatban feltüntetett mértékben – baleseti kórházi napi térí- tést fizet (a választott biztosítási csomagtól függően), amennyiben a Biztosított külföldön – baleset következtében – orvosilag indokolt és szükséges kórházi gyógykezelésre szorul, és a gyógykezelés költségeit – az esetlegesen felmerülő önrész kivételével – a Biztosított Európai Egészségbiztosítási Kártyája fedezi. A kifizetés a kórházi tartózkodás kezdetétől a kórházi tartózkodás befejezésének napjáig illeti meg a Biztosítottat, legfeljebb 15 napon keresztül. A kifizetés jogosságát a Biztosítottnak a kórházi zárójelentéssel kell igazolnia;

• baleseti halál esetén a szolgáltatási táblázatban meghatározott biztosítási szolgáltatási ösz- szeget fizeti ki a Biztosító;

• baleseti rokkantság esetén a választott biztosítási összegből a megállapított rokkantság mértékének megfelelő %-os részt, legalább 25%-ot elérő mértékű rokkantság esetén;

• ha a baleset következtében a Biztosított meghal, akkor a Biztosító a szolgáltatási táblázat sze- rinti biztosítási összeget fizeti ki a megnevezett kedvezményezett(ek)nek, vagy ennek hiányá- ban az elhunyt Biztosított örökös(ei)nek. Ha a halál bekövetkezése előtt maradandó egészség- károsodás (rokkantság) miatt szolgáltatásra került sor, akkor a Biztosító az elhalálozás miatt fizetendő biztosítási szolgáltatásból a rokkantságra kifizetett összeget levonja, amennyiben a halál ugyanazon biztosítási eseménnyel okozati összefüggésben következett be;

• a Biztosított légi katasztrófa miatt bekövetkezett halála esetén a Biztosító a feltételben meg- határozott mértékű (választott biztosítási csomagtól függő) további kártérítést fizet Repülős kiegészítő biztosítás vásárlása esetén;

• a Biztosított közlekedési baleset miatt bekövetkezett csonttörése vagy csontrepedése ese- tén a Biztosító a szolgáltatási táblázatban meghatározott mértékű (választott biztosítási csomagtól függő) egyszeri, egyösszegű kártérítést fizet Autós kiegészítő biztosítás megvá- sárlása esetén.

• A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi kórházi kezelési költségeket addig az időpontig vállalja, amíg a Biztosított állapota lehetővé nem teszi Magyarországra történő szállítását további gyógykezelés céljából.

11. Poggyászbiztosítási kockázat

A poggyászbiztosítás alapján megtérülnek azok a károk, amelyek a Biztosított Magyarország- ról magával vitt útipoggyászának külföldön történt ellopásából, elrablásából, helyben kiállított orvosi igazolással alátámasztott, személysérüléssel együtt járó balesetből történő rongálódá- sából, megsemmisüléséből, jegyzőkönyvvel dokumentált közúti balesetből adódó rongálódás- ból, megsemmisülésből erednek. Amennyiben a személysérüléssel együtt járó baleset kapcsán részletes orvosi igazolás, dokumentáció nem készült, a Biztosító a baleset következtében káro- sodott tárgyak vonatkozásában összesen és legfeljebb 50 000 Ft összeghatárig teljesít biztosí- tási szolgáltatást.

CP-61101

- 15 -

A kártérítés mértéke az egyes cikkek káridőponti avult (használt) értéke, felső határa a szerződött biztosítási összeg.

Jármű lezárt csomagteréből és vonat, autóbusz utasteréből történő lopás esetén a tárgyan- kénti kártérítési összeg legfeljebb a szerződött biztosítási összeg fele lehet.

Kozmetikai és piperecikkek esetén a térítés mértéke összesen és maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt tárgyankénti limit 10%-a lehet a poggyászbiztosítási összeg terhére.

A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott, vagy baleset következtében használhatatlanná vált útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, valamint a forgalmi engedély újra beszerzésével kapcsolatban felmerült, eljárási illetékkel kapcsolatos költségeit, maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt határig. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási összeget terheli.

A Biztosító segítséget nyújt a Biztosított külföldi utazása során ellopott vagy baleset következ- tében használhatatlanná vált úti okmányok esetében a Biztosított számára kiadott hazatérési engedély beszerzésében, és megtéríti ezek számlával igazolt konzulátusi költségét maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. Ez a szolgáltatás a poggyászbiztosítási ösz- szeget terheli.

Műszaki cikk és tartozékai együttesen legfeljebb a szolgáltatási táblázatban meghatározott tárgyankénti limit összeghatárig térülnek abban az esetben is, ha számla szerinti értékük ezt meghaladja.

Hajós kiegészítő biztosítás vásárlása esetén a kézipoggyászként nem szállítható hordozható számítógép, kamera a szolgáltatási táblázat szerinti limit összeghatárig térül a szállítás közben bekövetkezett rongálódás, megsemmisülés, eltűnés esetén. Ez a szolgáltatás a poggyászbizto- sítási összeget terheli.

Hajós kiegészítő biztosítás vásárlása esetén a poggyász (koffer, bőrönd) szállítása közbeni rongálódása, sérülése kapcsán a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerinti összeget téríti meg a poggyász javítása, pótlása kapcsán poggyászbiztosítási összeg terhére.

Sport pótdíj megfizetése esetén a Biztosító a poggyászbiztosítási összeg terhére megtéríti az ellopott, elrabolt vagy helyben kiállított orvosi igazolással alátámasztott, személysérüléssel együtt járó baleset során rongálódott, megsemmisülést sporteszközök, -felszerelések és -ru- házat értékét a szolgáltatási táblázatban foglaltak szerint. Jármű csomagtartóján, utánfutóján szállított sporteszközre, -felszerelésre és -ruházatra a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

Poggyász szállítása során bekövetkező poggyász (koffer, bőrönd) rongálódása, sérülése és motoros csomagtartó doboz személyi sérüléssel együtt járó balesetben történő rongálódása, sérülése kapcsán a Biztosító a tárgyankénti limit 20%-áig nyújt térítést a poggyászbiztosítási összeg terhére.

Szállítás közben bekövetkezett kár esetén a Biztosító akkor nyújt térítést, ha az okozott kárt a fuvarozó vagy annak képviselője írásban elismeri. A fuvarozó által nyújtott kártérítés összege a biztosítási összegből levonásra kerül.

CP-61101

- 16 -

11.1. A Biztosító által alkalmazott avultatás mértéke

11.1.1. amennyiben az útipoggyász cikk értéke hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával igazolásra kerül (adásvételi szerződés nem helyettesíti az eredeti számlát):

• a káresemény a számla kiállításától számított 6 hónapon belül következett be: 10%-os avul- tatás a számla szerinti bruttó végösszegből;

• a káresemény a számla kiállításától számított egy éven belül következett be: 30%-os avulta- tás a számla szerinti bruttó végösszegből;

• a számla kiállítása és a káresemény bekövetkezte közt egy évnél több idő telt el: 50%-os avultatás a számla szerinti bruttó végösszegből.

11.1.2. amennyiben az érték hitelt érdemlő módon, eredeti, az újkori vásárlást igazoló számlával nem kerül igazolásra: a Biztosító az adott útipoggyász cikk szokásos funkciójára vonatkozó, átlagos használatot feltételezve a tárgy életkora, valamint a káresemény időpontjára vonatkoz- tatható piaci értéke alapján meghatározott használt érték alapján nyújt szolgáltatást.

11.2. Repülős kiegészítő biztosítás vásárlása esetén igénybe vehető szolgáltatások:

Poggyászkésés: légi utazás kapcsán bekövetkező poggyászkésedelem esetén a Biztosító utó- lag, forintban megtéríti a külföldön felmerült, a csomag hiányából adódóan feltétlenül szük- ségesnek bizonyuló kiadások számlával igazolt költségeit a megadott összeghatárig (tisztál- kodási eszközök és tisztálkodó szerek, alsónemű, időjárásfüggő váltóruházat). Amennyiben a vásárlások számlával történő igazolására nincs lehetőség, a Biztosító a szolgáltatási táblázatban

„poggyászkésés” jogcímen szereplő biztosítási összeg 20%-ának megfelelő összeget téríti meg.

Ezt a szolgáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, amennyiben a fuvarozó erre vonatkozó kártérítést, illetve gyorssegélyt nem nyújtott, vagy annak mértéke kisebb a Biztosí- tott felmerült költségeinél. A Biztosító kártérítési kötelezettsége a fuvarozó kártérítésén felül érvényes. Amennyiben a fuvarozó a károkozásra vonatkozó felelősségét elismerte, a kártérítési összeget a Biztosított részére igazoltan megtérítette, és a kárigény mértéke nagyobb a fuva- rozó által kifizetett kártérítésnél, akkor a Biztosító kártérítése a fuvarozó által meg nem térített útipoggyászra terjed ki. A szolgáltatás érvényesítéséhez a légitársaságtól, vagy annak képvi- selőjétől eredeti, a Biztosított nevére szóló írásbeli igazolás szükséges a poggyász átvételének időpontjáról, a késés időtartamáról, valamint a fuvarozó által kifizetett kártérítés összegéről. Jelen feltételek szempontjából érvényes igazolásnak minősül a tranzitterület elhagyása előtti bejelentés alapján kiállított PIR (Property Irregularity Report) jegyzőkönyv. A légitársaság által poggyászkésésre kifizetett gyorssegély összege, továbbá a fuvarozó által kifizetett kártérítés a számlával igazolt költségekből levonásra kerül. A poggyász végleges eltűnése esetén a Biztosí- tó által korábban poggyászkésedelem címén kifizetett összeg a végleges poggyászkártérítési összegből levonásra kerül. Poggyászkésés kapcsán a Biztosító csak egyszeresen nyújt térítést, a késés időtartama szerinti maximális térítési limit figyelembevételével.

Amennyiben a poggyász külföldön bekövetkezett késedelme miatt a Biztosított megsza- kítja utazását, és a késés előfordulásának napján és helyén szállás szolgáltatást vesz igény- be, úgy a Biztosító a szolgáltatási táblázatban poggyászkésés jogcímen szereplő biztosí- tási összeg legfeljebb 50%-át megtéríti a szállásköltség vonatkozásában. Ez a szolgáltatás a poggyászkésés jogcímen nyújtható összeget terheli. A szolgáltatás igényléséhez nélkülözhe- tetlen a szállásfoglalással kapcsolatos dokumentumok benyújtása.

Járattörlés és 6 órát meghaladó járatkésés

Légi utazás során, amennyiben egy menetrendszerű légi járat valamely külföldi repülőtérről

CP-61101

- 17 -

legalább 6 óra, vagy azt meghaladó időtartamú késéssel indul, vagy indulását törlik, és az üzemeltető légitársaság írásban igazolja a késés tényét és időtartamát, valamint azt, hogy a Biztosított – érvényes menetjeggyel utasként – a késett légi járattal utazott, a Biztosító megtéríti a késés időtartama alatt a Biztosított által igénybe vett sürgősségi szolgáltatások és vásárlások (taxi, élelmiszer, üdítőitalok és tisztálkodó szerek) számlával igazolt összegét, és a késés vagy törlés miatt igénybe vett taxi vagy szállás költségét, illetve a járattörlés miatti repü- lőjegy átfoglalás költségét legfeljebb és összességében a szolgáltatási táblázatban meghatáro- zott összeghatárig. Ezt a szolgáltatást kizárólag abban az esetben nyújtja a Biztosító, amennyi- ben az üzemeltető légitársaság erre vonatkozó kártérítést, illetve gyorssegélyt nem nyújtott, vagy annak mértéke kisebb a Biztosított felmerült költségeinél.

11.3. A Vista EU Standard Éves Bérlet Utasbiztosítás esetén a biztosítási szerződés tartama alatt poggyászkárigény maximum négy alkalommal érvényesíthető.

12. A Biztosított Magyarországra szállítása

A Biztosító a beteg, illetve sérült Biztosítottat – szükség esetén orvos kísérővel vagy ápolóval

– magyarországi gyógyintézetbe szállíttathatja, ha a beteg állapota ezt lehetővé, illetve szük- ségessé teszi. Ennek időpontját és módját a Biztosító az orvosi dokumentumok alapján hatá- rozza meg. Repülőgéppel történő Magyarországra szállítás esetén a Biztosító a Biztosítottat a repülőtérhez legközelebbi – a Biztosított szakellátására alkalmas – egészségügyi intézménybe szállítja. A magyarországi gyógyintézetbe szállítás után felmerült költségekre a biztosítás nem vonatkozik. A Biztosító által szervezett Magyarországra szállítás költségeit a Biztosító viseli.

A Biztosított halála esetén a Biztosító Asszisztencia Szolgálata intézkedik a holttest Magyaror- szágra történő szállításáról, és ennek költségeit kifizeti.

A Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett / megtörtént hazaszállítás költségeit a Biz- tosító nem téríti meg.

Járványügyi elkülönítés vagy zárlat esetén a hazaszállítást a Biztosító csak abban az esetben vállalja, ha a korlátozást vagy zárlatot elrendelő hatóság azt engedélyezi és belföldi vagy külföldi jogszabályi rendelkezésbe nem ütközik.

13. Egészségügyi segítségnyújtás

A Biztosító a Biztosított tartózkodási helyére (a Biztosított igénye esetén) a lehető legrövidebb időn belül orvost küld vagy az általa közölt címen orvoshoz irányítja a Biztosítottat, valamint szükség esetén gondoskodik a Biztosított további egészségügyi ellátásáról.

A Biztosító – járóképtelenség esetén – a Biztosított mentőautóval, vagy taxival történő orvoshoz vagy kórházba szállításában közreműködik, és a felmerülő költségeket megtéríti.

Sürgős szükség esetén az azonnali orvosi ellátás igénylése, megszervezése, a helyi mentőszol- gálat értesítése, igénybe vétele a Biztosító közreműködése nélkül is kezdeményezhető. A bizto- sítási eseményt haladéktalanul, de legkésőbb – amennyiben annak objektív lehetősége fennáll

– a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Asszisztencia Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámán (x00 0 000 0000);

A Biztosító folyamatosan tartja a kapcsolatot a Biztosítottat ellátó orvossal, egészségügyi intéz- ménnyel.

CP-61101

- 18 -

A Biztosító vállalja, hogy folyamatosan telefonon tájékoztat egy, a Biztosított által megjelölt, Magyarországon tartózkodó személyt a Biztosított állapotáról.

14. További segítségnyújtás címén nyújtott szolgáltatások

14.1. Közeli hozzátartozó látogatási költségének meg térítése

Amennyiben a Biztosított állapota életveszélyes, vagy állapota előreláthatólag 8 napnál hosz- szabb ideig tartó kórházi ellátást igényel, úgy egy közeli hozzátartozó, illetve gondviselő részére az oda- és visszautazás (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, személyvonat II. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy), valamint maximum 7 éjszakára a szállodai elhelyezésének költségeit megtéríti a Biztosító a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig, amennyiben a Biztosítottnak a helyszínen nem tartózkodik hozzátartozója.

A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül történő beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.

14.2. Tartózkodás meghosszabbítása

Amennyiben a Biztosítottnak a kórházi elbocsátását követően külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania (orvosilag indokolt esetben, vagy amennyiben az utazás csak későbbi időpont- ban oldható meg):

• a Biztosító gondoskodik maximum 7 éjszakára, a szolgáltatási táblázatban rögzített érték- határig szállodai elhelyezéséről;

• a Biztosító vállalja, hogy a Biztosított kórházi tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsá- tást követően tartózkodását meg kell hosszabbítani, úgy egy vele együtt külföldön tartóz- kodó hozzátartozója részére maximum 7 éjszakára a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárig szállodai elhelyezést biztosít.

• a Biztosító a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárig gondoskodik a Biztosított és a vele külföldön tartózkodó hozzátartozó hazautazásának megszervezéséről, és annak többletköltségeit átvállalja.

Ezeket a költségeket kizárólag abban az esetben vállalja a Biztosító, amennyiben azokat a beteg állapota egyértelműen szükségessé teszi, és az orvosi iratokból ennek szükségessége egyértel- műen megállapítható. A szállás- és hazautazási költségek együttesen nem haladhatják meg a szolgáltatási táblázatban rögzített értékhatárt Biztosítottanként. Tartózkodás meghosszabbí- tására vonatkozó szolgáltatások a közeli hozzátartozó látogatási költségeinek megtérítésével egyidejűleg nem vehetők igénybe.

14.3. Tolmács munkadíjának térítése

A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföl- dön baleset- és egészségbiztosítási szolgáltatások, illetve a jogvédelem szolgáltatások kapcsán igénybe vett tolmács számlával igazolt költségét. A Biztosító előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett tolmácsszolgáltatás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

14.4. Idő előtti hazautazás haláleset vagy megbetegedés miatt

Amennyiben elutazását követően a Biztosított Magyarországon élő közeli hozzátartozója Ma- gyarország területén meghal, vagy baleset, betegség következtében életveszélyes állapotba kerül, a Biztosító a Biztosított számára az idő előtti hazautazást megszervezi, és vállalja ennek többletköltségeit a szolgáltatási táblázatban meghatározott értékhatárokon belül.

E szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a biztosítás még mini- mum 2 napig érvényben legyen.

CP-61101

- 19 -

14.5. Mentés, kutatás, kimentés költségei (beleértve a mentőhelikopteres mentést is) Amennyiben a 13. pont szerinti szállítás nem megoldható, avagy az egészségügyi segítség- nyújtásra szoruló Biztosított tartózkodási helye nem ismert, akkor a Biztosító – asszisztencia partnerének bevonásával – megszervezi a lehető leghatékonyabb segítséget, és ezért a szolgál- tatási táblázatban a választott csomag szerinti mentés, keresés, kimentés költségeit átvállalja. Ennek keretében a Biztosító téríti a Biztosított személy felkutatásának és a legközelebb fekvő, gépjárművel már járható útig, vagy a baleset helyszínéhez legközelebb eső kórházig történő speciális (például mentőhelikopterrel történő) szállításának igazolt költségeit. Amennyiben orvosilag indokolt, illetve szükséges, akkor a mentés bármilyen módon kivitelezhető. Fentiek értendők a 18.3. pontban nem szereplő sporttevékenység végzése közben bekövetkező baleset miatti mentés, keresés, kimentés esetére is. Amennyiben a sporttevékenység helyi, hatósági szabályozásba ütközik, és/vagy a helyi, hatósági szabályozástól eltérően szakképzett vezető nélkül történik, és a Biztosítottat baleset éri vagy eltéved, a Biztosító vállalja a keresés, mentés, kimentés megszervezését, de annak (és a kapcsolódó orvosi ellátásnak) a költségeit azonban nem vállalja át.

Hajós kiegészítő biztosítás vásárlása esetén a 13. pont szerinti szolgáltatás kiterjed hajóról szárazföldre történő mentőhelikopteres szállításra is, amennyiben a hajón a Biztosított ellátása nem oldható meg, és egyéb szállítási mód a körülmények és/vagy a Biztosított állapota miatt nem kivitelezhető. A mentőhelikopteres szállítás költségeit a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerint téríti.

14.6. Továbbutazás vagy hazaszállítás biztosítása, ha szárazföldi orvosi ellátás miatt a hajóút félbeszakadt

Hajós kiegészítő biztosítás vásárlása esetén a Biztosító a szárazföldi orvosi ellátás miatt félbe- szakított hajóút kapcsán gondoskodik a Biztosított továbbutazásának vagy hazautazásának megszervezéséről, és annak többletköltségeit átvállalja a szolgáltatási táblázat szerinti összeg- határig.

15. Jogvédelem és felelősségbiztosítás

15.1. Jogvédelem-szolgáltatás

A Biztosító megtéríti a Biztosítottal szemben – a biztosítás tartama alatt külföldön elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bűncselekmény miatt – az elkövetés helyszínén, a biztosítás tar- tama alatt indult eljárás költségeit az alábbiak szerint:

A Biztosító gondoskodik az ügyvédi védelemről, a Biztosított terhére megállapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételéről, és vállalja az ezekkel kapcsolatban felmerülő költségeket a meg- kötött szerződés alapján érvényes biztosítási összeg erejéig, a szolgáltatás igénybevételének helyén szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figyelembevételével, beleértve – ha a védelem azt igényli – az ügyvéd által megbízott szakértő költségét a szolgáltatási táblázatban rögzített összeghatárig.

A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglalja magában. A megfelelő védelemről a Biztosító megbízottja útján gondoskodik.

A jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a megadott összeghatá- rok figyelembe vételével közvetlenül rendezi. Amennyiben a Biztosított a Biztosító által előze- tesen elfogadott, a jogvédelmi szolgáltatások kapcsán felmerült költségeket a helyszínen ren-

CP-61101

- 20 -

dezte, azokat az eredeti számlák kézhezvételét követően a Biztosító a megadott összeghatárok figyelembevételével megtéríti.

15.2. Felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a szolgáltatási táblázatban vállalt értékhatárig a Biztosított által külföldön harmadik személynek okozott, baleseti sérülésből eredő egészségügyi ellátásának, illetve a sé- rült személy elhalálozása esetén az eltemettetésével kapcsolatosan felmerült költségeit, amely- nek megtérítésére a Biztosított jogszabály szerint kötelessé tehető.

A Biztosító teljesítési kötelezettsége azokra a károkra terjed ki, amelyek a Biztosított súlyosan gondatlan magatartásával okozati összefüggésben keletkeztek. Egészségügyi költségnek mi- nősülnek a jelen fejezet alkalmazása szempontjából a sebészeti, röntgen, fogászati, betegszál- lítási, kórházi, ápolási, protézisellátás ésszerű és indokolt költségei. Temetkezési költségnek mi- nősülnek az elhalálozott személy eltemettetésének ésszerű és indokolt költségei. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a jelen pontban meghatározott költségek megtérítésére terjed ki.

15.3. Szállással kapcsolatos felelősségbiztosítás

A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során szálloda, apartman, vagy kemping üze- mel tetőjének a szálláshely berendezését érintő, a Biztosított által okozott dologi kár költségét maximum a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig. A térítés feltétele, hogy a káro- kozás időpontjában az adott szálláshely a helyi előírásoknak megfelelően üzemelt, és a Biztosí- tott a szálláshelyet díjfizetés ellenében szállás céljára vette igénybe. A kártérítési kötelezettség tekintetében a Biztosítottat 5000 Ft-os elérési önrész terheli. A Biztosító nem téríti meg azokat a károkat, amelyek – káreseményenként – nem érik el a szerződésben megjelölt önrészesedés mértékét. Az önrész összegét meghaladó károkat a Biztosító levonás nélkül kifizeti.

15.4. Bejelentési kötelezettség felelősségbiztosítás szolgáltatások kapcsán

A Szerződő, illetve – amennyiben a szerződést nem a Biztosított kötötte – a Biztosított a tudo- másszerzéstől számított 5 napon belül köteles az Asszisztencia Szolgálat részére bejelenteni, ha vele szemben a fent meghatározott magatartásával kapcsolatban a fentiekben meghatáro- zott kárigényt közölnek, vagy ha olyan körülményről szerez tudomást, amely ilyen kárigényre adhat alapot. A bejelentésnek tartalmaznia kell a következő adatokat: Biztosított neve, szüle- tési dátuma, biztosítási kötvény száma, károsult személy neve, pontos címe, bekövetkezett kár mértéke, helye, időpontja. Ennek elmulasztása esetén a Biztosító a bejelentési kötelezettség megszegése esetére megállapított jogkövetkezmények szerint jár el.

A Biztosító szolgáltatásának feltétele a Biztosított részéről a biztosítási esemény tudomásra jutásától számított 30 napon belül a Biztosítóhoz eljuttatott felelősségét elismerő nyilatkozat; amennyiben hatósági eljárás indult, ennek dokumentuma (rendőrségi jegyzőkönyv); a bizto- sítási esemény vázlatos rajza; a biztosítási eseménnyel kapcsolatos valamennyi rendelkezésre álló információ és dokumentum. A Biztosító szolgáltatásának feltétele továbbá a Biztosított kár- térítési kötelezettségére vonatkozó jogerős bírósági ítélet eljuttatása a Biztosítóhoz a kézhez- vételt követő 5 napon belül. Amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági vagy bírósági eljárás nem indult, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költsége- ket maximum 100 000 Ft-os összeghatárig vállalja.

15.5. A Biztosító teljesítése felelősségbiztosítás szolgáltatások kapcsán

A Biztosító a szolgáltatását a károsultnak teljesíti. A Biztosított akkor követelheti, hogy a Bizto- sító neki teljesítsen, ha a károsult követelését ő egyenlítette ki. Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelősségét vagy összegszerű helytállási kötelezettsége

CP-61101

- 21 -

mértékét nyilvánvalóan megalapozatlanul vitatja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Biztosítottat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik. A károsult kártérítési igényének a Biztosított által történt elismerése, teljesítése és az azzal kapcsolatos egyezsége a Biztosítóval szemben akkor hatályos, ha ahhoz a Biztosító előzetesen hozzájárult vagy azt utólag tudomásul vette.

16. Gépjármű asszisztencia szolgáltatások Autós kiegészítő biztosítás megvásárlása esetén

A Gépjármű asszisztencia szolgáltatások kizárólag a Vista utasbiztosításhoz kötött Xxxxx kiegészítő biztosítás megvásárlása esetén vehetők igénybe, amennyiben a biztosított gépjár- mű forgalmi rendszámát a szerződés megkötésekor a biztosítási kötvényen rögzítésre került.

Biztosítási eseménynek minősül, ha a Biztosított által vezetett személygépkocsi vagy motor- kerékpár (a továbbiakban: biztosított gépjármű) műszaki hiba, baleset vagy lopási kísérlet miatt menetképtelenné válik. Műszaki hibának minősül az is, ha a személygépkocsi az abla- kok, lámpák, biztonsági övek külföldön bekövetkező meghibásodása miatt nem vehet részt a közúti forgalomban.

A Gépjármű asszisztencia szolgáltatások vonatkozásában Biztosítottnak minősülnek és a bizto- sítási szolgáltatásokra (szállás, utazás költségeinek térítése) jogosultak az utasbiztosítási kötvé- nyen feltüntetett Biztosítottak (legfeljebb kilenc fő), akik a biztosított gépjárműben utaznak a biztosítási esemény bekövetkezésekor.

16.1. Területi hatály

A Biztosító a Gépjármű asszisztencia szolgáltatásokat az alábbi országok – földrajzilag Európá- hoz tartozó részének – területén vállalja: Albánia, Andorra, Ausztria, Belgium, Bosznia-Herceg- ovina, Bulgária, Csehország, Dánia, Egyesült Királyság, Észtország, Finnország, Franciaország, Gibraltár, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Lichtens- tein, Litvánia, Luxemburg, Macedónia, Monaco, Montenegró, Németország, Norvégia, Olasz- ország, Portugália, Románia, San Marino, Spanyolország, Svájc, Svédország, Szerbia, Szlovákia, Szlovénia, Vatikán.

A Biztosító a Gépjármű asszisztencia szolgáltatások közül a biztosítási tartamon belül Magyar- ország területén kizárólag a közúti segélyszolgálatot és a személygépkocsi szállítási költségei- nek térítését vállalja, ha a biztosítási eseménynek minősülő menetképtelenség a gépjárművet vezető biztosított személy lakcímkártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométe- res távolságban következik be.

A Biztosító a biztosítási szerződés tartama alatt legfeljebb egy biztosítási esemény kapcsán térít. Gépjármű asszisztencia szolgáltatások csak abban az esetben vehetők igénybe, ha a meghi- básodott biztosított gépjármű nem idősebb 18 évnél (a káresemény időpontja a biztosított gépjármű vonatkozásában maximum az érvényes forgalmi engedélyben feltüntetett gyártási évtől számított 18. év utolsó napja lehet). 18 évnél idősebb biztosított gépjármű esetében költ- ségvállalással járó szolgáltatásokat a Biztosító nem nyújt, de a szervezést vállalja.

Magyarországra szállítás tekintetében a Biztosító a szolgáltatási táblázat szerinti eltérő maximum összeghatárig téríti a legfeljebb 12 és 18 éves biztosított járművek szállítási költ- ségét. A Biztosító, illetve az Asszisztencia Szolgálat előzetes hozzájárulása nélkül igénybe vett szolgáltatásokat a Biztosító nem téríti meg. Amennyiben az egyes asszisztencia szolgáltatások kapcsán felmerülő költségek ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után a

CP-61101

- 22 -

helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti.

16.2. Az igénybe vehető Gépjármű asszisztencia szolgáltatások

• Közúti segélyszolgálat (autómentő, helyszíni diagnosztika, hibaelhárítás) megszervezé- se és költségének térítése

Menetképtelenség esetén a Biztosító a lehető legrövidebb időn belül szerelőt küld a helyszín-

re, aki elhárítja a hibát, és a biztosított gépjárművet menetképes állapotba hozza, amennyi- ben az nem igényel járműspecifikus ismereteket, és amennyiben jogi korlátozás, garanciális korlátozás, vagy a gyártó korlátozása nem merül fel. A helyszíni hibaelhárítás során a biztosí- tott gépjármű fő egységeinek (fék, futómű, motor, váltó) megbontása nem engedélyezett.

• Biztosított gépjármű szállítási költségeinek meg térítése (külföldi szervizbe, magyaror- szági címre)

A Biztosító a lehető legrövidebb időn belül megszervezi és meg fizeti a szolgáltatási táb-

lázatban megjelölt biztosítási összegig a menetképtelen biztosított gépjármű elszállítását (a legközelebbi, külföldi szervizbe, magyarországi címre), ha az a helyszínen előreláthatólag nem javítható. Szükség esetén a Biztosító gondoskodik a meghibásodott biztosított gépjár- mű által vontatott – szabványos 50 mm átmérőjű vonófejjel felszerelt – lakókocsi vagy után- futó elszállításáról is.

• Bérautó igénybevétele

Amennyiben a biztosított gépjármű javítása válik szükségessé és az a káreseményt köve- tő napon nem fejeződik be, a Biztosító megszervezi és megfizeti a szolgáltatási táblázat- ban megjelölt biztosítási összegig a szervizben történő javítás időtartamára, de maximum öt napra a Biztosított személygépkocsijával azonos, vagy eggyel kisebb kategóriájú bérautó használatát. A bérautó igénybevételének feltétele, hogy a Biztosított teljesítse a bérautó köl- csönzést nyújtó cég által a szolgáltatás igénybevételeként előírt feltételeket. Amennyiben a bérautó bérleti díját a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, a Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Bizto- sító megtéríti. A Biztosító jelen pont szerinti szolgáltatása nem vonatkozik a bérautó üze- meltetésével (üzemanyagköltség, autópálya díj stb.), a kaució összegével, vagy a bérautóban okozott károk megtérítésével kapcsolatos költségekre.

• Tárolás költsége

Amennyiben a biztosított gépjármű a szakszervizbe történő szállításig a szerviz nyitvatartási ideje vagy fogadókészségének korlátozása miatt várakozni kényszerül, és biztonságos táro- lást igényel, a tárolást a Biztosító megszervezi és a Magyarországra történő visszatérését kö- vetően tett kárbejelentés alapján megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig, illetve maximum öt napra terjedő időtartamra. A Biztosító jelen pont szerinti szol- gáltatása nem vonatkozik a tárolás során harmadik fél által okozott károkra és költségekre.

• Segítségnyújtás személygépkocsi hazahozatala kapcsán (sofőr küldéssel)

A Biztosító a Biztosított külföldön bekövetkezett balesete és megbetegedése esetén vállal- ja egy, a Biztosított által kijelölt személy Magyarország területéről a Biztosított tartózkodási helyére történő utazásának megszervezését azon célból, hogy e személy a Biztosított hasz- nálatában lévő üzemképes személygépkocsi Magyarországra történő hazajuttatásáról gon- doskodjon. A szolgáltatás igényléséhez nélkülözhetetlen a gépjárművezetésben való aka- dályoztatásról szóló orvosi szakvélemény. A Biztosító a kijelölt személy odautazásának (saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, xxxxx XX. osztály vagy turistaosztályú repülőjegy) költ- ségeit a szolgáltatási táblázatban megjelölt összeghatárig téríti.

CP-61101

- 23 -

• Szállásköltség

A Biztosító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosítottak számára maximum két éj- szakára szóló szállás költségének megtérítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblá- zatban megjelölt biztosítási összeghatárig, ha a biztosított gépjárművet a biztosítási ese- mény helyszínén, vagy annak közelében menetkész állapotba tudják hozni, de a javítási munkálatok elvégzése a biztosított gépjármű műhelybe érkezését köve tő 48 órát megha- ladják. A 16.6.7. pont szerinti hazautazás költségének megtérítése esetén a Biztosított(ak) a szállásköltségek megtérítésére nem jogosult(ak).

• Vonattal vagy repülőgéppel történő utazás költségeinek térítése

Amennyiben a biztosított gépjármű üzemképes állapotba hozatala a biztosítási esemény helyszínén vagy a legközelebbi műhelybe érkezést követően 24 óránál tovább tart, a Bizto- sító vállalja a biztosítási kötvényen szereplő Biztosított(ak) részére személyvonat 2. osztályán vagy repülőgépen, turistaosztályon a hazautazás kapcsán felmerülő költségeinek a megté- rítését legfeljebb és összesen a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összeghatárig. A 16.6.6. pont szerinti szállásköltségek megtérítése esetén a Biztosított(ak) a hazautazás költ- ségeinek megtérítésére nem jogosult(ak).

• Zárnyitás költségeinek térítése gépjármű kulcsának elvesztése/járműbe zárása esetén Amennyiben a biztosított gépjármű indításához szükséges kulcsokat a Biztosított a gépjár- mű lezárt csomag- vagy utasterében felejti vagy a kulcsokat elveszíti, a Biztosító vagy Asz- szisztencia partnere megszervezi a zárnyitást, és a szolgáltatási táblázat szerinti összegha- tárig téríti a szolgáltatás költségeit. Zárnyitás szolgáltatás kapcsán a Biztosító felelőssége nem terjed ki a gépjárműhöz kapcsolódó garanciavesztésre és a harmadik fél által okozott károkra.

• Defektes gumiabroncs javíttatása vagy cseréje kapcsán felmerülő költségek térítése

A Biztosító megfizeti a szolgáltatási táblázatban megjelölt biztosítási összegig a külföldön bekövetkező defekt kapcsán a helyszíni hibaelhárítás során vagy külföldi szervizben felme- rülő, számlával igazolt javíttatási költségeket, illetve – amennyiben a sérült gumiabroncs nem javíttatható – új gumiabroncs beszerzésének költségeit számla ellenében, feltéve, hogy a defektes gumiabroncs futófelülete megfelelt a jogszabályban előírtaknak. Az Asszisztencia Szolgálat közreműködése nélkül megszervezett javíttatás vagy csere költségeit a Biztosító nem téríti meg.

A Biztosító nem tartozik felelősséggel a szállítás során a biztosított gépjárműben hagyott cso- magok, személyes és egyéb vagyontárgyak ellopása vagy sérülése (rongálódása) miatt, és ebben az esetben a poggyászbiztosítás terhére sem teljesít kifizetést. Ugyanígy nem tartozik felelősség- gel a Biztosító az alkatrészek sérülése vagy eltulajdonítása miatt, kivéve, ha bizonyítást nyer, hogy a sérüléseket a Biztosító vagy a szolgáltatással megbízott partnere okozta.

A Biztosító nem helyettesítheti a helyi állami vagy magán sürgősségi szolgálatokat, amennyiben ezt a helyi előírások kizárják.

A Biztosító az utánfutót vagy lakókocsit a rakománnyal együtt – amennyiben az szabályosan van rögzítve – szállítja el ugyanazon márkaszervizbe. A Biztosítónak nincs továbbszállítási és szervezé- si kötelezettsége az adott személygépkocsi, utánfutó vagy lakókocsi rakományát illetően. Rako- mánynak minősül: bármely tartozék, mint például csónak, motorkerékpár, vitorlázó repülőgép, ál- latok (ló, szarvasmarha stb.), kereskedelmi áru, romlandó áru, kutatási és tudományos felszerelés, építőanyag, bútor, stb.

CP-61101

- 24 -

Annak érdekében, hogy a Biztosító a szolgáltatását teljesíteni tudja, a Biztosítottnak a Biztosító által kért minden olyan adatot rendelkezésre kell bocsátania, amelyekre a Biztosítónak a segít- ségnyújtáshoz szüksége van.

17. Terrorcselekménnyel kapcsolatos szolgáltatások

A Biztosító azon ügyfelei részére, akik érvényes utasbiztosítási fedezettel rendelkeznek, az eset- leges terrorcselekmények következtében szükségessé váló orvosi ellátás költségeit, valamint a külföldi egészségügyi intézménybe és a Magyarországra történő hazaszállítás költségeit meg- téríti 5 000 000 – 5 000 000 Ft (azaz öt- ötmillió forint) összeghatárig. Ezen szolgáltatásokat a Biztosító egy terrorcselekménnyel összefüggésben érintett összes Biztosított személyre vonat- kozóan összesen legfeljebb 30 000 000 Ft (azaz harmincmillió forint) összeghatárig téríti.

Repülő kiegészítő biztosítás vásárlása esetén igénybe vehető szolgáltatások:

• Gépeltérítés kapcsán nyújtott többlettérítés: amennyiben a gépeltérítés során a Biztosí- tott a külföldön (Magyarország légterén kívül) eltérített légijáraton tartózkodik és a biztosí- tási esemény tartama meghaladja a 24 órát, akkor biztosítási szolgáltatásként a Biztosító kifizeti a Biztosítottnak a szolgáltatási táblázat szerinti egyösszegű térítést.

• Terrorcselekmény következtében szükségessé váló menetjegy átfoglalás többletköltsé- gének térítése: amennyiben elutazását követően a Biztosított külföldi tartózkodási helyén (tartózkodási hely alatt értve a települést, pl. várost, de nem az országot) terrorcselekmény következik be, a Biztosító a Biztosított idő előtti hazautazása kapcsán a menetjegy átfogla- lásával kapcsolatban felmerülő igazolt többletköltséget maximum és összesen 100 EUR összeghatárig utólag megtéríti. A Biztosító a menetjegy átfoglalásával kapcsolatban szervezésre vonatkozó szolgáltatást nem teljesít. Jelen szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy a Biztosított hazautazásakor a biztosítás még minimum 1 napig (a ha- zautazást követő nap 23:59-ig) érvényben legyen. A biztosítási szolgáltatás feltétele a külföldi szálláshellyel kapcsolatos dokumentáció (például: szálláshely által kibocsátott számla) Biztosító részére történő benyújtása.

18. Sporttevékenységre vonatkozó rendelkezések

18.1 A Biztosító kockázatviselése pótdíj nélkül kiterjed a következő sporttevékenységekre: aerobik, asztalitenisz, bowling, darts, edzőtermi edzés (ide értve a testépítést), fallabda, futás, golf, go- kart, gördeszkázás, görkorcsolyázás, gyaloglás, gyepteke(pétanque), kerékpározás, kosárlabda, labdarúgás, röplabda, strandröplabda, rollerezés (ide értve az elektromos rollert és segwayt), streetworkout, teke, tenisz, tollaslabda, úszás, kijelölt pályán belül síelés és snowboardozás,

18.2 a Biztosító kockázatviselése a sport pótdíj megfizetésével kiterjed a következő sporttevé- kenységekre: bungee jumping, búvárkodás 40 méteres mélységig, hegyi kerékpározás,hegyi trekking és hegyvidéki túrázás 3500 m-ig (amennyiben speciális felszerelés nem szükséges), hidrospeed és canyoning (szakképzett vezetővel), íjászat, jetski, kenuzás, kajak és tengeri ka- jak, légballonozás (szakképzett vezetővel), lovaglás, mélytengeri horgászat, quad, parasailing, kitesurf, rafting, sup, szörf, vontatott tengeri banán, vitorlázás, vízisí, wakeboard, windsurf

18.3 A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a következő sporttevékenységekre: küzdőspor- tok, amatőr búvárkodás 40 méteres mélység alatt, kijelölt pályán kívüli síelés és snowbo-

CP-61101

- 25 -

ardozás, hydrospeed, rocky jumping, hegyi/downhill kerékpározás, vadászat, autó-motor sportversenyek és edzések – ideértve a teszttúrákat és az autó- és rallyversenyeket, illetve a versenypályán való teszt- vagy egyéb jellegű vezetést is –, szikla-, fal- és hegymászás, via ferrata vagy klettersteig típusú útvonalakon történő túrázás, hegyvidéken 3500 m tengerszint feletti magasságtól űzött túrázás vagy trekking, barlangászat, légi sportesz- köz, motoros vagy motor nélküli légi jármű/eszköz – pl. ejtőernyő, hőlégballon, siklóernyő

– használata, üzemeltetése, motorosvízi jármű üzemeltetése vagy motoros vízi jármű segítségével űzött sporttevékenység, úgy mint jetski, air-chair, parasailing

18.4 Sport pótdíj megfizetése esetén a Biztosító kockázatviselése egészségügyi szolgáltatások tekintetében kiterjed a 18.2. pontban felsorolt sportok nem versenyszerű (amatőr) és 18 év alattiak versenyszerű sporttevékenységére, ideértve az edzéseket is.

19. A Biztosító mentesülése

A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a kárt jogelle- nesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartással:

a) a Szerződő fél vagy a Biztosított;

b) a velük közös háztartásban élő hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy a vagyontárgy kezelésével megbízott alkalmazottjuk, tagjuk vagy megbízottjuk; vagy

c) a biztosított jogi személynek vezető beosztású tisztségviselője vagy a biztosított vagyontárgy kezelésére jogosított tagja, munkavállalója vagy megbízottja okozta.

A magatartás minősítéséhez az eset összes körülményét egyedileg kell mérlegelni.

Súlyosan gondatlannak minősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy igazoltan ittas állapotban, vagy bódulatot keltő szer hatása alatt állt, és a kárt ezzel az állapottal összefüggésben okozta,

b) amennyiben a kárért felelős személy engedélyhez kötött tevékenységet ennek hiányában folytatott és ezzel összefüggésben okozta a kárt.

A 15.2 pontban foglaltakon túlmenően felelősségbiztosítás esetén súlyosan gondatlannak mi- nősülhet különösen:

a) ha a kárért felelős személy azonos körülményekkel visszatérően okozta a kárt, és a Biztosító felhívása ellenére a károkozás körülményeit nem szüntette meg,

b) ha a kárért felelős személyt harmadik személy a káresemény bekövetkezésének lehetőségé- re figyelmeztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

Fenti szabályokat a kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség megszegésére is alkalmazni kell.

20. Az utasbiztosításból kizárt kockázatok

20.1. A biztosításból kizárásra kerülnek:

a) a személyiségi jog megsértéséből eredő károk, sérelemdíjak;

b) ha a Biztosított nem Magyarország területén tartózkodott a Biztosító kockázatviselésnek kezdetekor;

c) a Biztosító nem teljesít biztosítási szolgáltatást, ha a Biztosított a Külgazdasági és Külügy- minisztérium Budapesten működő Konzuli Szolgálatának a káresemény bekövetkezésének időpontjában érvényes besorolása ellenére ún. nem javasolt vagy kiemelt biztonsági kocká-

CP-61101

- 26 -

zatot rejtő célországot, térséget látogat, és a biztosítási esemény ezzel a ténnyel közvetlen összefüggésben következik be;

d) a Biztosított által okozott felelősségi károk (kivételt képeznek a 15.2 pontban felsorolt felelős- ségbiztosítási károkat a kötvényben megjelölt biztosítási összeg erejéig);

e) 18 év felettiek versenyszerű sportolása vagy edzés közben bekövetkezett káresemények;

f) a 18.3 pontban felsorolt sportokkal összefüggésben bekövetkezett káresemények;

g) közvetve vagy közvetlenül a jogszabály szerint ionizálónak minősülő sugárzás, nukleáris energia folytán bekövetkezett események;

h) háborús, polgárháborús cselekménnyel, harci eseménnyel, felkeléssel, lázadással, zavargás- sal közvetlen összefüggésben bekövetkezett események;

i) az orvosi és ügyvédi szakmai felelősségi károk;

j) külföldön, fizikai munkavégzés következtében bekövetkezett munkahelyi baleset és annak következményei;

k) A Biztosító nem nyújt fedezetet, nem teljesít kárkifizetést, valamint nem nyújt szolgáltatást, amennyiben ezen fedezet nyújtásával, illetve kár kifizetésével a Biztosító sértené az Egyesült Nemzetek Szövetségének határozata szerinti bármely szankciót, rendelkezést, vagy rende- letet vagy az Európai Unió, Magyarország, az Egyesült Királyság illetve az Egyesült Államok kereskedelmi, pénzügyi embargóit vagy gazdasági szankcióit, törvényeit vagy rendelete- it, (amennyiben ezek nem sértik a Biztosítóra vonatkozó bármely szabályozást vagy adott nemzeti jogszabályt);

l) a Biztosító nem nyújt fedezetet olyan tűz- és robbanáskárok esetén, amelyek hatósági enge- dély nélkül átalakított személygépkocsiban, az átalakítással közvetlen összefüggésben kö- vetkeztek be.

20.2. Az egészség- és balesetbiztosításból kizárt kockázatok A biztosítás nem terjed ki:

a) bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlásra, amely a már korábban fennálló egészségi állapot miatt szükséges, és a biztosítás megkötésekor előreláthatóan, vagy nagy valószínű- séggel a biztosítás tartama alatt válik szükségessé, kivéve a sürgős szükség esetét;

b) olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából és nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé;

c) azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az ésszerű és szokásos díjat az adott országban;

d) a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódtak, hogy bár orvosilag meg- engedett lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további gyógykezelés céljából Magyarországra szállítani;

e) a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségeire, az elvárható, ésszerű orvosi kockázat túllépése nélkül a (lehető legkorábbi) hazatérés utánra halasztható vizsgálatokra, műtétre;

f) utókezelésre, pszichiátriai kezelésre, hozzátartozó vagy útitárs által nyújtott kezelésre, ápo- lásra;

g) fizikoterápiára, masszázsra, akupunktúrára, valamint természetgyógyász, gyógytornász, illetve csontkovács által nyújtott kezelésre;

h) védőoltásra, rutin-, kontroll-, illetve szűrővizsgálatokra, tesztekre;

i) szexuális úton terjedő betegségekre, szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ez- zel összefüggő betegségekre;

j) kontaktlencsére;

k) terhesgondozásra, szülészeti ellátásra, terhességgel kapcsolatos ellenőrző vizsgálat(ok)ra, terhességmegszakításra;

l) hivatásszerű fizikai munkavégzés során bekövetkezett baleset miatt felmerült egészségügyi ellátás költségeire,

m)kettőnél több fog kezelésére, definitív fogászati ellátásra, állkapocs-ortopédiai ellátásra, fog-

CP-61101

- 27 -

szabályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkőeltávolításra, nem sürgősségi foggyökér- kezelésre, fogpótlásra, fogkorona, protézis és híd készítésére, illetve javítására (kivéve a 10.1.11. pontban foglaltak, és a sürgős foggyökérkezelés, abban az esetben, ha az egy ideiglenes fogtömés elkészítéséhez szükséges);

n) a kötelező védőoltások beadatásának hiánya miatt bekövetkezett orvosi és egyéb költségekre;

o) a nem orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszerek térítésére;

p) orvosi szakképzettséggel nem rendelkező személy által végzett bármely gyógyító tevékenységre;

q) a Biztosított hozzátartozója általi kezelésre.

20.3. Poggyászbiztosítási szolgáltatások esetén kizárt kockázatok:

a) A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:

• ékszerekre (ideértve a 20 000 Ft érték feletti karórát is);

• nemesfémekre, drágakövekre, féldrágakövekre; művészeti tárgyakra;

• gyűjteményekre;

• készpénzre vagy készpénzkímélő fizetőeszközökre;

• takarékbetét könyvre, egyéb értékpapírra, okiratra, üzleti vagy magánjellegű dokumen- tumra;

• menetjegyre, okmányokra (kivéve útlevél, TAJ kártya, jogosítvány, forgalmi engedély);

• kulcsokra;

• nemes szőrmére, műérték jellegű vagyontárgyra, képzőművészeti alkotásra;

• sporteszközökre, -felszerelésekre (kivéve Sport pótdíj megfizetése esetén a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig);

• motoros felszerelésre, bukósisakra; munkavégzés céljára szolgáló eszközökre (kivéve Fizi- kai munka pótdíj megfizetése esetén a szolgáltatási táblázatban megjelölt limit erejéig);

• hangszerekre;

• napszemüvegre vagy szemüvegre (kivétel 10.1. pont, látásjavító szemüveg);

• távcsőre, fegyverre, szúró- és vágó- eszközre;

• légi utazás során poggyászként feladott gyerekülésre, tollra, öngyújtóra, cigarettára, sze- szes italra, romlandó anyagra, élelmiszerre, folyadékra, gyógyszerre;

• gépjármű, motorkerékpár tartozékaira vagy felszerelési tárgyaira (pl. tetőcsomagtartó, te- tőbox, telefon- és GPS-konzol);

• tárgy és tartozékának együttes, a tárgyankénti limitet meghaladó értékére, a biztosítás tartama alatt külföldön vásárolt vagyontárgyakra;

b) a poggyász bármely okból történő elvesztésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, sérü- lésére, rongálódására (kivéve a 11. pontban jelölt műszaki cikk és tartozékai), továbbá közte- rületen, nem lezárt helyiségben őrizetlenül hagyott tárgyak ellopására;

c) ha a poggyászt nem a jármű lezárt csomagteréből tulajdonítják el, illetve, ha nem dokumen- tált egyértelműen a csomagtérbe történő erőszakos behatolás. (járműnek minősül a KRESZ szerinti közúti szállító vagy vontató eszköz, ideértve a lakóautókat és lakókocsikat is);

d) ha a jármű csomagteréből a poggyászt – helyi idő szerint – este 22 óra és reggel 06 óra között tulajdonítják el;

e) műszaki cikk és tartozéka(i) jármű utasteréből vagy csomagteréből történő ellopására;

f) ha a jármű csomagtere nem fedett, így a csomagok látható helyen voltak;

g) ha járművel történő utazás során megérkezéskor a poggyászt a Biztosított nem helyezi el késedelem nélkül a szálláshelyen, illetve a járműben őrizetlenül hagyja;

h) műszaki cikkek légi szállítása során bekövetkező káreseményekre (légi szállításnak minősül: a poggyászcímke induláskor történő átvételétől a poggyász átvételéig terjedő teljes időtar- tam);

i) sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempin- gezés nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik.

CP-61101

- 28 -

20.4. A Biztosított Magyarországra szállítása vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a Biztosító hozzájárulása nélkül megszervezett/megtörtént hazaszállítás költségeire.

20.5. Gépjármű asszisztencia szolgáltatás esetén kizárt kockázatok:

A Biztosító nem tekinti műszaki hibának és nem viseli a kockázatot az alábbi okok miatt bekö- vetkező esetekben:

a) a biztosított gépjármű nem rendelkezik a jogszabály által előírt kötelező tartozékokkal (pl. pót- kerék, ahol a gyártmány szerint a pótkerék tartozék);

b) a biztosított gépjárművet nem az adott járműtípusnak megfelelő műszaki előírás szerint üzemeltetik;

c) a műszaki hiba a biztosított gépjármű vezetőjének felróható hibája miatt következett be;

d) üzemanyaggal kapcsolatos káresemények (nem megfelelő üzemanyag tankolása);

e) nem megfelelő üzemeltetésből adódó káresemények;

f) tervszerű, időszakos, garanciális javítások elvégzésének elmaradása;

A Biztosító nem szervezi meg a biztosított gépjármű közúti balesetben való sérüléséből vagy meghibásodásából eredő károk esetén a meghibásodással kapcsolatos szolgáltatásokat, illetve a lopási kísérlet kapcsán nyújtott javítási szolgáltatásokat amennyiben:

a) a biztosított gépjármű meghibásodása a Biztosítottnak felróható gondatlanságból ered. Gondatlanságnak minősül többek közt, ha a gumiabroncs futófelülete nem felel meg a jog- szabályban előírtaknak, a kifogyott üzemanyag, a nem megfelelő üzemanyagból, olaj- vagy kenő anyagszintből eredő meghibásodás (utóbbiak esetében kivételt képez, ha azok bal- esetből eredő törés vagy repedés következtében csökkentek az előírt szint alá);

b) a biztosított gépjármű meghibásodása a 16. pontban meghatározott országokon és földrajzi területeken kívül, valamint Magyarországon, a gépjárművet vezető biztosított személy lak- címkártya szerinti lakóhelyétől számított minimum 50 kilométeres távolságon belül követ- kezett be;

c) a közúti segélyszolgálat, javítás, szállítás, tárolás során a Biztosító megbízott partnere által okozott károkra.

20.6. A biztosítás gépjárműhöz kapcsolódó asszisztencia szolgáltatás esetén nem terjed ki:

a) bérelt autóra;

b) olyan javítási költségekre, amelyek nem a biztosított gépjármű menetképes állapotba hoza- talához kapcsolódnak;

c) a javítás során elvégzett munkálatokkal és felhasznált alkatrészekkel kapcsolatos garanciális károkra;

d) olyan, lopási kísérlet kapcsán elvégzett javítási munkálatokra, amely esetében nem készült részletes, eredeti, a káresemény helyszínén fel- vett rendőrségi jegyzőkönyv;

e) külső hatás miatt létrejött tűz és robbanás, elemi károk miatt felmerülő károkra;

f) a biztosított gépjármű túlterhelése miatt bekövetkezett, illetve a szakszerűtlen üzemeltetés miatt felmerült károkra;

g) a biztosított gépjármű nem rendeltetésszerű használatából eredő károkra;

h) harmadik fél által okozott baleset kapcsán jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő károkra;

i) a személygépkocsiban gyúlékony, robbanó, maró vagy egyéb veszélyes anyagok szállítása következtében bekövetkezett káresemény(ek)re;

j) a szállított árú sérülésére vagy a meghibásodás miatti bevételkiesésre, továbbá a szállítmány továbbszállítására, az arról való gondoskodásra, illetve a szállítmány állagromlásából szárma- zó károkra;

k) a nem a Biztosító által szervezett szállás vagy utazási költségekre;

l) amennyiben a menetképtelenség annak a következménye, hogy a biztosított gépjármű kar- bantartása nem az üzemeltetési előírásoknak megfelelően és/vagy nem az előírt időben tör- tént meg (például olajcsere, fékbetétcsere).

CP-61101

- 29 -

20.7. Jogvédelem-szolgáltatás esetén kizárt kockázatok

A Biztosított által okozott kár esetén, amennyiben a gépjárművet jogosítvány nélkül vagy a tu- lajdonos engedélye nélkül vezette a Biztosított.

A Biztosított ellen szándékos bűncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztá- sának gyanúja miatt folytatott eljárás.

Azon esetek, amelyekre a Biztosított korábban kötött jogvédelem vagy felelősségbiztosítása fedezetet nyújt.

A Biztosított terhére megállapított pénzbüntetés, bírság (pl. gyorshajtás miatt).

20.8. Felelősségbiztosítás esetén kizárt kockázatok:

a) bármely dologi kár (vagyontárgyak megsérülése, elvesztése, megsemmisülése, kivéve a 15.3. pontban foglalt károk);

b) Biztosított által szándékosan előidézett esemény miatti kár;

c) a Biztosított üzleti tevékenységével vagy szakmai gyakorlaton, képzésen, oktatáson való részvételével összefüggésben okozott kár;

d) a Biztosított által fizikai munkavégzés közben okozott kár,

e) a Biztosított által sporttevékenység közben okozott kár, amennyiben Sport pótdíj megfizeté- se nem történt meg és/vagy az adott sport szerepel a 18.3 pontban található felsorolásban;

f) a gépjárművek és egyéb, motorral ellátott szárazföldi szállítóeszközök, vízi járművek vagy légi járművek birtoklásából, karbantartásából, használatából, be- és kirakodásából eredő fe- lelősséggel kapcsolatos károk;

g) fertőző betegségeknek a Biztosított által történő átadásából eredő felelősségi károk;

h) szexuális zaklatásból, fizikai erőszak vagy pszichikai kényszer alkalmazásából eredő felelős- ségi károk;

i) az illetékes hatóságok által kábítószernek, vagy azzal egyenértékűnek minősített szerek használatából, eladásából, előállításából, átadásából, szállításából vagy birtoklásából eredő felelősségi károk;

j) jogszabály vagy egy másik biztosítás alapján megtérülő felelősségi károk;

k) a Biztosított ellen a Biztosított családtagja, útitársa vagy útitárs családtagja által indított pe- res eljárásokból eredő felelősségi károk;

l) lőfegyverek által okozott sérülések;

m)állat tulajdonlásából, birtoklásából eredő felelősségi károk;

n) a hőmérséklet, gázok, gőzök, folyadékok, nedvesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatása által, valamint nukleáris események és radioaktív fer- tőzés által okozott károkat;

o) dolgok elvesztéséből, elvesztéséből, eltulajdonításából adódó károkat.

21. Kárrendezés módja, a kárrendezéshez szükséges dokumentumok

Az előírt módon bejelentett biztosítási események kapcsán felmerült költségeket a Biztosító a szolgáltatóval vagy a szolgáltató számláját kifizetővel közvetlenül rendezi. Ha a szolgáltató a számlát a Biztosítottnak adja át, akkor a Biztosítottnak a hazaérkezést követő 5 munkanapon belül az eredeti számlát a Biztosítóhoz el kell juttatnia a szükséges egyéb dokumentumokkal együtt a következő címre:

CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. Utasbiztosítás Kárrendezés 1476 Budapest, Pf.: 325/1.

CP-61101

- 30 -

A Biztosító a szolgáltatást a kárrendezéshez szükséges, a feltételekben részletezett valamennyi okirat beérkezését követően, 15 naptári napon belül (a dokumentumok beérkezésének hiányá- ban is legkésőbb a szolgáltatási igény benyújtásától számított egy hónapon belül), az arra jogo- sult természetes vagy jogi személy, jogi személyiség nélküli gazdasági társaság bankszámlájára történő átutalással, vagy címére kifizetési utalványon teljesíti, vagy indokolással ellátott választ ad a biztosítási szolgáltatásra jogosult személynek a szolgáltatási igényben foglalt egyes köve- telésekre azokban az esetekben, amikor a szolgáltatási kötelezettségét nem ismeri el, az nem egyértelmű vagy a teljes szolgáltatását összegszerűen nem állapította meg. Amennyiben a biz- tosítási eseményhez kapcsolódó szolgáltatást a Biztosító közvetlenül a Biztosítottnak nyújtja, a térítés pénzneme magyar forint.

A külföldön felmerült számlák rendezése

Ha a Biztosított az egészségügyi ellátásokat igénybe vette, a külföldi egészségügyi gyógyító, kezelő intézmény/személy eredeti számláját közvetlenül a Biztosítóhoz nyújthatja be.

Amennyiben az egészségügyi ellátás – vagy egyéb, jelen feltétel szerint igénybe vehető szol- gáltatás – ellenértékét a Biztosított – az előírtak szerinti bejelentés után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történő visszatérését követően tett kárbejelentése alapján a kárt a Biztosító megtéríti.

A Biztosító általi térítés pénzneme magyar forint. A külföldi devizában kifizetett kár térítése során a Biztosító a káresemény napján érvényes, MNB által megállapított hivatalos devizaárfo- lyam szerint állapítja meg a térítés összegét.

21.1. A kárrendezés az alábbi iratok alapján történik:

• az ellátás sürgősségét igazoló orvosi dokumentáció, a külföldi orvosi, gyógyszerköltségek névre szóló eredeti számlái (ideértve a hiperbár kamrás kezelés számláját is);

• amennyiben az orvosi ellátás a kockázatviselés első napját megelőzően diagnosztizált és/ vagy kezelt betegség miatti állapotrosszabbodás miatt vált szükségessé, a háziorvos vagy kezelőorvos nyilatkozata a kórelőzményekről;

• baleset esetén a külföldi orvosi dokumentáció; külföldön (lehetőleg a baleset helyszínén) felvett hivatalos jegyzőkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtéről, körülmé- nyeiről;

• a Biztosító által rendszeresített, az ügyfél által kitöltött kárigény-bejelentési formanyomtat- vány eredeti példánya;

• poggyászkár rendezéséhez névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett rendőrségi vagy légitársasági jegyzőkönyv, esetleg határozat, mely tartalmazza az eltűnt tár- gyak tételes listáját, a légitársaság igazolása vagy nyilatkozata a kár nagyságáról, az általuk nyújtott kártérítés összegéről vagy megtagadásáról;

• egyértelműen beazonosítható eredeti számla (mely tartalmazza az eltűnt tárgy megneve- zését); ennek hiányában a Biztosító a kártérítési összeg kiszámításánál a belföldi használt átlagárakat veszi alapul;

• szemüveg újrakészítése esetén eredeti számla, valamint a külföldön készült orvosi doku- mentumok, mely(ek) a baleset tényét alátámasztják;

• szállással kapcsolatos felelősségi kár esetén a szálloda vagy kemping névre szóló, részletes, eredeti, a káresemény helyszínén felvett jegyzőkönyve, a Biztosított felelősségének elisme- résére vonatkozó nyilatkozata, a szálláshely díjának megfizetését igazoló bizonylata, ame- lyen szerepel az igénybevevő neve és az igénybevétel időtartama;

• járatkésés, járattörlés esetén a légitársasági igazolás a késés és törlés tényéről és tartamáról, a légitársaság nyilatkozata a kártérítés, gyorssegély kapcsán, a felmerült költségek számlái;

• légi vagy hajón történő szállítás során bekövetkező poggyászkár rendezéséhez (koffer, bő- rönd) javításának számlája vagy új koffer, bőrönd számlával igazolt költsége;

CP-61101

• légi vagy hajón történő szállítás során bekövetkező poggyászkár rendezéséhez névre szóló,

részletes, eredeti a fuvarozó hajótársaság vagy légitársaság által kiállított jegyzőkönyv, esetleg határozat, mely tartalmazza a sérült tárgyak tételes listáját, a légitársaság igazolása vagy nyi- latkozata a kár nagyságáról, az általuk nyújtott kártérítés összegéről vagy megtagadásáról;

• telefonköltségekkel kapcsolatos kárigény esetén eredeti telefonszámla és hívásrészletező;

• tolmács munkadíja kapcsán kiállított eredeti számla;

• a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb, a Biztosító által bekért irat(ok).

21.2. A Biztosított holttestének Magyarországra szállításának megszervezéséhez a Biztosított hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a Biztosító rendelkezésére bocsátania:

• halál tényét igazoló okirat, halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány;

• baleset esetén a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges iratok;

• a temető befogadó nyilatkozata;

• halotti anyakönyvi kivonat.

21.3. A gépjárműhöz kapcsolódó asszisztencia szolgáltatások igénybe vétele kapcsán a kárrendezés az alábbi iratok benyújtása alapján történik:

• javítási és tárolási költségek, bérautó bérlésével kapcsolatos költségek, szállásköltség vagy uta- zási költségek és gumiabroncs külföldi javíttatásának, cseréjének megtérítéséhez a költséget igazoló számlán kívül a személygépkocsi üzemképes állapotba hozatalához kapcsolódó ere- deti számla és munkalap szükséges, mely tartalmazza a biztosított gépjármű rendszámát;

• gépjármű kategória igazolása (forgalmi engedély másolata).

A felsorolt dokumentumokon kívül egyéb dokumentumok benyújtásával a Biztosítottnak joga van a károk és költségek igazolására a bizonyítás általános szabályai szerint annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.

22. A maradandó egészségkárosodási (rokkantsági) táblázat

CP-61101

A külföldre történő utazás, külföldi tartózkodás, külföldről történő hazautazás során, baleset folytán bekövetkezett maradandó egészségkárosodás (rokkantság) mértékét – tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására szervek, illetve végtagok elvesztése vagy teljes működésképtelensé- ge esetén az alábbi táblázat szerint kell megállapítani:

Testrészek egészségkárosodása	Rokkantság mértéke
mindkét szem látóképességének elvesztése	100%
mindkét felkar, alkar vagy kéz elvesztése
egyik kar vagy kéz és láb vagy lábszár együttes elvesztése
felső végtag és alsó végtag csonkolása
mindkét láb elvesztése
mindkét lábszár elvesztése	90%
egyik láb elvesztése	80%
egyik kar elvesztése	80%
egyik lábszár elvesztése	70%
egyik alkar elvesztése
beszélőképesség teljes elvesztése
mindkét fül teljes hallóképességének elvesztése

jobb kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén	60%
bal kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén	60%
jobb kéz elvesztése (csuklón alul) balkezes ügyfél esetén	50%
bal kéz elvesztése (csuklón alul) jobbkezes ügyfél esetén	50%
egyik láb boka alatti részének elvesztése	40%
egyik szem látóképességének teljes elvesztése	35%
egyik fül hallóképességének teljes elvesztése	25%

A Biztosító a maradandó egészségkárosodás (rokkantság) kapcsán a 25%-ot elérő olyan, orvosilag véglegesnek tekintett, gyógykezelés és rehabilitáció ellenére visszafordíthatatlan testi egészségkárosodás esetén nyújt szolgáltatást, mely a szokásos életvitelt, társadalmi részvételt korlátozza.

Az egy balesetből eredő állandó részleges testi egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az állandó teljes megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem halad- hatja meg.

A baleseti állandó testi egészségkárosodás mértékét a táblázatban felsorolt szervek, illetve vég- tagok elvesztése esetén azonnal, egyébként a Biztosító orvosa által meghatározott későbbi idő- pontban, de legkésőbb két év eltelte után kell megállapítani.

A táblázatban fel nem sorolt esetekben a baleseti maradandó egészségkárosodás fokát a Bizto- sító orvosa állapítja meg, legkésőbb két évvel a baleset időpontja után. Ha a Biztosított a Bizto- sító orvosa által megállapított maradandó egészségkárosodás mértékét nem fogadja el, akkor az Országos Rehabilitációs és Szociális Szakértői Intézet által kiadott határozatot kell hoznia a maradandó egészségkárosodás mértékéről.

Ha a baleset következtében rokkantsági szolgáltatásra kerül sor, akkor a munkaképtelenség miatt, napi térítés címen kifizetett összeget a rokkantsági kifizetésből le kell vonni.

23. A Biztosított/Szerződő kötelezettségei a biztosítási esemény bekövetkezése esetén

A Biztosított/Szerződő köteles a biztosítási eseményt haladéktalanul, de legkésőbb – amennyi- ben annak objektív lehetősége fennáll – a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Asszisz- tencia Szolgálat részére bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámán (+36 1 486 4333).

Felelősségbiztosítások esetén a biztosítási eseményt a tudomásra jutást követő 5 munkana- pon belül jelenteni kell a Biztosítónak.

Amennyiben a tudomásra jutás a külföldi kint tartózkodás alatt következik be, haladéktalanul, de legkésőbb a biztosítási eseményt követő 48 órán belül az Asszisztencia Szolgálat részére kell bejelenteni annak éjjel-nappal hívható telefonszámán (+36 1 486 4333).

CP-61101

Poggyászbiztosítással kapcsolatos igény érvényesítése esetén a biztosítási szolgáltatás iránti igényt közvetlenül a Biztosítóhoz kell bejelenteni, a bejelentéshez mellékelni kell a biztosítási esemény helyszínén tett rendőrségi bejelentés egy másolati példányát.

A Szerződő/Biztosított akadályoztatása esetén az akadály elhárultát követően haladéktalanul meg kell tenni a bejelentést annak érdekében, hogy minden, a kárral kapcsolatos lényeges kö- rülmény megismerhető legyen.

A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha a Szerződő vagy a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezését a fentebb megállapított határidőben neki felróható okból a Biztosítónak (az Asszisztencia Szolgálat útján) nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenőrzését nem teszi lehetővé, és emiatt a Biztosító teljesítési kötelezettségének megállapításához szükséges lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

A Szerződő/Biztosított egyéb kötelezettségei:

• a kárt a lehetőségekhez képest enyhíteni, illetve csökkenteni, és ennek során az Asszisztencia Szolgálat útmutatásait követni, illetve ennek hiányában az adott helyzetben általában elvárha- tó magatartás követelménye szerint eljárni;

• a káreseménnyel kapcsolatban felmerült minden tényről, adatról az Asszisztencia Szolgálatot tájékoztatni;

• az Asszisztencia Szolgálatot és a Biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezni, amelyek a káresemény okaira, körülményeire, a kár mértékére, és a kártérítés nagyságára vo- natkoznak;

• a biztosítási esemény bekövetkezte után a biztosított vagyontárgy állapotán a Biztosító ellen- kező rendelkezéséig, de legfeljebb a biztosítási esemény bejelentésétől számított 60 napig csak annyiban változtathat, amennyiben az a kárenyhítéshez szükséges;

• lopás/rablás vagy ezek kísérlete esetén a biztosítási eseményt a helyi (elkövetés helye szerinti) rendőrségen is szükséges bejelenteni és a bejelentést tartalmazó jegyzőkönyvet a Biztosító részére el kell juttatni. Akadályoztatás esetén a feljelentést az akadály megszűnését követően haladéktalanul szükséges megtenni.

Ha a káreseménnyel kapcsolatos szolgáltatás igénybevétele – a Szerződőnek / Biztosítottnak felróható okból – nem a Biztosító, vagy az Asszisztencia Szolgálat szervezésével vagy jóváha- gyásával történt, akkor a Biztosító szolgáltatása az ebből eredő többletköltségek megtérítésére nem terjed ki.

24. Az elévülés

A biztosítási szerződésből eredő igények a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított öt év elteltével elévülnek.

25. Illetékes bíróság

A biztosítási szerződésből származó jogvita esetén a per lefolytatására a mindenkor hatályos polgári perrendtartásról szóló törvény szabályai szerinti bíróság illetékes. Az eljárás nyelve ma- gyar, az alkalmazandó jog a magyar jog.

26. Panaszok bejelentése

A biztosító működésével vagy szolgáltatásának teljesítésével kapcsolatos panaszokat az alábbi elérhetőségeken lehet bejelenteni:

CP-61101

- 34 -

26.1. Szóbeli panasz bejelentése

A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító jegyzőkönyvet vesz fel. Ha a Szerződő, illetve a Biztosított a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel. A jegyzőkönyv egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén a Biztosító a panaszosnak átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt, de legkésőbb 25 napon belül a panaszosnak meg kül- di. A Biztosító a panaszra adott, indoklással ellátott választ a szóbeli panasz közlését követő 30 napon belül küldi meg az ügyfélnek.

Személyesen a Biztosító Központi Ügyfélszolgálatán, annak nyitvatartási idejében. A Központi Ügyfélszolgálati Iroda címe:

Népliget Center Business Center

1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11., B épület FÖLDSZINT

Telefonon: a Biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül hívásfogadási időben a

+36 1 5 100 100-as telefonszámon.

26.2. Írásbeli panasz bejelentése:

Személyesen vagy meghatalmazott által az ügyfélforgalom számára nyitva álló helyiségben átadott irat útján

postai úton: 1476 Budapest, Pf. 325.

telefaxon: +36 1 209 9007

elektronikus levélben az ugyfelszolgalat@cig.eu e-mail címen

A Biztosító az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontját a panasz közlését követő harminc napon belül megküldi az ügyfélnek.

26.3. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén

A Fogyasztónak minősülő ügyfél az alábbiakhoz fordulhat:

• a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztó védel- mi rendelkezések megsértésének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat:

ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6,

levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +36-80-203-776;

web: www.mnb.hu/fogyasztovedelem e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu

• a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást:

levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172

telefon: +36-80-203-776

e-mail: www.penzugyibekeltetotestulet.hu vagy

CP-61101

- 35 -

• a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat;

• amennyiben a panasz a vonatkozó adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményez- het eljárást:

levelezési címe: 1363 Budapest, Pf.: 9.

telefon: +36-1-391-1400

e-mail: ugyfelsz olgalat@naih.hu

A Fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat.

A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a Fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti.

A Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak 500 000 Ft, azaz ötszázezer forint összeghatárig aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányában az ügy érdemében kötelezést tartal- mazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve kötelezőként elismerte.

Ezúton tájékoztatjuk Önt továbbá az online vitarendezési platform igénybevételének lehető- ségéről. Amennyiben az Ön és Társaságunk között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatosan pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel, úgy Ön kezdeményezheti az online vita- rendezési platformon keresztül a jogvita bírósági eljáráson kívül történő rendezését a közösen megválasztott vitarendezési fórumnál. Tájékoztatjuk, hogy Magyarországon a pénzügyi fo- gyasztói jogviták rendezésére a Pénzügyi Békéltető Testület jogosult. Az online vitarendezési platform honlapja a következő linken érhető el:.ec.europa.eu/odr

27. Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató a Biztosító ügyfelei személyes és bizto- sítási titoknak minősülő adataira vonatkozó adatkezelési szabályokat a jelen feltételek 1. számú mellékletét képező Utasbiztosításra vonatkozó adatkezelési tájékoztató című dokumentum tartalmazza, mely a www.cigpannonia.hu/adatvedelem weboldalon is elérhető.

28. Egyéb rendelkezések

A Biztosító a fizetőképességéről és a pénzügyi helyzetéről készült jelentést a törvényi rendelke- zésnek megfelelő módon és időben honlapján (www.cigpannonia.hu) teszi közzé.

Jelen szerződés vonatkozásában a fedezet nem tölthető fel.

A jelen Biztosítási Feltételek alapján létrejövő biztosítási szerződés nem reaktiválható, nem visz- szavásárolható, nem díjmentesíthető, kölcsönnel nem terhelhető, valamint többlethozam visz- szatérítésre nem kerül sor.

A Biztosító jelen biztosítási termék vonatkozásában értékkövetést nem alkalmaz.

CP-61101

- 36 -

1. sz. melléklet

1. Adatkezelési tájékoztató

1.1. Az adatkezelő adatai és felügyeleti hatóságai

Adatkezelő: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11. B épület

Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.

Cégjegyzékszám: 01-10-046150

Adószám: 14440306-4-44

Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (www.mnb.hu) Adatvédelmi tisztségviselő: Dr. Kozma Dávid

E-mail elérhetősége: jog@cig.eu

Levelezési címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. B épület Telefonszám: +36 1 5 100 100, fax: +36 1 247 2021

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.

Telefonszáma: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410

E-mail címe, honlap: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu

1.2. Marketing célú közös adatkezelés esetén az Adatkezelők adatai

Adatkezelő 1: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11. B épület

Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.

Cégjegyzékszám: 01-10-045857

Adószám: 14153730-4-44

Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (www.mnb.hu) Adatvédelmi tisztségviselő: Dr. Kozma Dávid

E-mail elérhetősége: jog@cig.eu

Levelezési címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. B épület Telefonszám: +36 1 5 100 200, fax: +36 1 247 2021

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9,

Telefonszáma: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410

E-mail címe, honlap: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu

Adatkezelő 2: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11. B épület

Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.

Cégjegyzékszám: 01-10-046150

Adószám: 14440306-4-44

Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank (www.mnb.hu) Adatvédelmi tisztségviselő: Dr. Kozma Dávid

E-mail elérhetősége: jog@cig.eu

Levelezési címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. B épület Telefonszám: +36 1 5 100 100, fax: +36 1 247 2021

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság

Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9,

Telefonszáma: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410

E-mail címe, honlap: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu

CP-61101

- 37 -

továbbiakban együttesen: Adatkezelők; külön- külön: Adatkezelő, illetve Biztosító.

1.3. Az adatkezelési tájékoztató alkalmazása

Az Ügyfél adatkezelésre vonatkozó teljeskörű tájékoztatását a biztosítási feltételekben, (ÁSZF, KSZF, Szerződési Feltételek; továbbiakban együtt: „Biztosítási Feltételek”), az Ügyféltájékoztatóban, továbbá az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt rendelkezések alkotják. A Biztosítási Feltételek, az Ügyféltájékoztató és Adatkezelési Tájékoztató egymásra épülnek, az Adatkezelési Tájékoztató álta- lános, míg az Ügyféltájékoztató és Biztosítási Feltételek az egyes termékekre vonatkozó speciális rendelkezéseket tartalmaznak. Amennyiben az Adatkezelési Tájékoztató, a Biztosítási Feltételek és az ügyféltájékoztató között eltérés áll fent, úgy az alábbi sorrend irányadó: 1. Adatkezelési Tájékoz- tató, 2. Biztosítási Feltételek, 3. Ügyféltájékoztató.

1.4. A Biztosító adatkezelése

A Biztosító, mint adatkezelő a természetes személy ügyfelei, valamint annak örökösei vagy annak helyébe lépő más személy (továbbiakban: „Érintett”) biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő személyes adatait, továbbá a közös adatkezelés ese- tén az Adatkezelők az adatkezeléshez hozzájáruló Érintett személyes adatait a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/ EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 ren- deletének (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: „GDPR” vagy „Adatvédelmi rendelet”), az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (továbbiakban: „Info. tv.”), a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvénynek (továb- biakban: „Bit.”) és az egyéb irányadó jogszabályok – ideértve különösen a gazdasági reklámtevé- kenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényt (továbbiakban:

„Reklámtörvény”) – adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezelik.

Ügyfélnek minősül a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a Biztosító számára szerződéses ajánlatot tett és a biztosító szolgáltatására jogosult más személy.

Személyes adat az azonosított vagy azonosítható természetes személyre ("Érintett") vonatkozó bármely információ.

A Biztosító törekszik a személyes adatkezelési tevékenységeit, adatkezelési műveleteit oly módon kialakítani, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatkezelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes adatok kezelésének jogszerűségét, tisztességességét, átlát- hatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatminimalizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtartamának korlátozottságát, valamint bizalmasságukat. Az alap- elvek megvalósulásáért a Biztosító felel és ezekért elszámoltatható.

Jelen adatkezelési tájékoztató tartalmazza a biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilván- tartásával, kezelésével és fenntartásával összefüggő, a Bit. 121. § (1) bekezdés k) pontja szerinti sze- mélyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalókat.

A mindenkor hatályos, valamint a korábban hatályban lévő Adatkezelési tájékoztató a Biztosító weboldalán, a https://www.cigpannonia.hu/adatvedelem oldalon megtalálható.

1.5. Marketing célú közös adatkezelés

CP-61101

Az Adatkezelők tájékoztatják az Érintettet, hogy közös célból történő adatgyűjtés, közös adatbá- zisban történő közös adatkezelés és személyes adatok marketing célú felhasználása tárgyában egymással megállapodást kötöttek, melyben közös adatkezelőként meghatározták az adatkezelés céljait és eszközeit. Az Érintett az Adatkezelők megállapodásától függetlenül mindegyik Adatke- zelő vonatkozásában és mindegyik adatkezelővel szemben gyakorolhatja az általános adatvédel- mi rendelet szerinti jogait. Bármelyik Adatkezelő jogosult az Érintett hozzájárulását kérni a közös adatkezeléshez. Az Érintett tájékoztatásáért (általános adatvédelmi rendelet 13. cikk) az az Adatke- zelő felelős, amely az Érintettel a hozzájáruló nyilatkozat megszerzése érdekében kapcsolatba lép.

Az Érintettől érkezett megkeresések teljesítése céljából az Adatkezelők közös kapcsolattartóként a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. adatvédelmi tisztviselőjét (a továbbiakban: „Adatvédelmi tiszt- viselő”) jelölték meg azzal, hogy az Érintettnek lehetősége van arra is, hogy a kijelölt Adatvédel- mi tisztviselő helyett valamelyik Adatkezelőhöz fordul. Az Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségét a fenti 20.1. pont tartalmazza.

1.6. A Biztosító adatkezelésének célja, jogalapja, a kezelt adatok köre és az adatkezelés időtartama

CP-61101

A Biztosító az Érintett következő személyes adatait, az itt meghatározott célból, jogalapon, és idő- tartamban kezeli:

1.6.1. A szerződés megkötését megelőző, valamint a szerződés megkötéséhez, a szerződés kezeléséhez, fenntartásához, valamint a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
A Biztosító a szerződéskötés, vagy a szerződés fenntartása során tudomására jutott személyes adatokat a szerződés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követően addig kezelheti, ameddig a szerződéssel kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igé- nyérvényesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jog- szabályok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a lentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.
Nem-életbiztosítások ese- tében, az Érintett kérésére, kezdeményezésére a biztosí- tó díjkalkulációt, díjkínálatot készít.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szük- séges.	Az Érintett neve, e-mail címe, mobiltele-fonszáma, valamint a díjkalkuláció, díjkíná-lat elkészítéséhez szükséges kérdőív-ben adott válaszok	Amennyiben szerződéskötésre nem kerül sor, a díjkalkuláció, díjkínálat Érintett rendelke- zésére bocsátásától számított nap.
A biztosítási szerződés meg- kötésének céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – a szerződés megkötése.	Az Érintett által a szerző- déskötés során megadott személyes adatok, így többek között a kockázatel-bírá- láshoz, a díjkal-kulációhoz megadott adatok, illetve az ajánlati dokumentá-cióban megadott adat.	A díjkalkulációval kapcsola- tos adatok vonatkozásában legfeljebb 30 nap, az Érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes ada- tok addig kezelhetők, amíg a szerződés létrejöttének meg- hiúsulásával kapcsolat-osan igény érvényesíthető.
A szerződés megkötését követően a szerződés fenn- tartása, kezelése, módosítása, a szolgáltatás teljesítése, elszámolása és a Biztosító szerződésből fakadó egyéb kötelezettségei (pl. díjak megállapítása) teljesítése cél- jából történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél.	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli tv-ben foglalt kö- telezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
A biztosítási szolgáltatási igény elbírálása, a biztosítási szerződésből származó köve- telés megállapítása, megíté- lése, a szerződés teljesítése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli tv-ben foglalt kö- telezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

A Biztosító biztosítási szerző- désből eredő

igényeinek érvényesítése (ide nem értve a következő pont- ban foglalt adatkezelést).

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesíté-se. A jogi kötelezettséget a biztosí- tási szerződés, a Bit., továbbá a Polgári Törvény-könyvről szóló 2013. évi V.törvény (továbbiakban: Ptk.) kelet- kezteti.

Az Érintett által a szerződés- kötéshez, nyomtatvány kitöl- téséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletke- ző személyes adatok.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosító szerződésből származó követeléseinek érvényesítése, így különösen adósságkezelés, követelés- behajtás, végrehajtás, illetve az adatkezelő követeléseinek jogi úton (pl. fizetési megha- gyás, bírósági eljárás, köve- teléskezelő társaság megbí- zása) történő érvényesítése céljából történő adatkezelés, valamint ezen célok érvénye- sítése érdekében megbízott harmadik személynek törté- nő adatátadás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke az Érintett szerződéses kötele- zettségeinek nemteljesítése esetén szerződésben foglalt jogai érvényesítésére.

Az Érintett által a szerző- déskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott személyes adatok, így kü- lönösen: név, lakcím, anyja neve, születési hely, idő.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosítási szerződésből származó jogi igényekkel szembeni védekezés előter- jesztése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (pl.: Bit., Ptk., és egyéb ágazati jogszabályok).

Az Érintett által a szerződés- kötéshez, nyomtatvány kitöl- téséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletke- ző személyes adatok.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosítási szerződéses jog- viszonnyal kapcsolatos bírósági, hatósági megkere- sések megválaszolása.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (pl.: Bit., Ptk., és egyéb ágazati jogszabályok).

A megkeresések megválaszo- lásához szükséges személyes adatok.

A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.

A Biztosító által megválaszolt bírósági, hatósági megkere- sésekről szóló adattovábbítá- si nyilvántartás vezetése. Az adatkezelés célja a jogszabá- lyi kötelezettség teljesítése, adattovábbítás jogszerűségé- nek ellenőrzése és az Érintet- tek tájékoztatása.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (Bit. és egyéb ágazati jogszabályok).

A megkeresések megválaszo- lásához szükséges személyes adatok.

Az adattovábbítási nyilván- tartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítás- tól számított 5 év elteltével,

a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén azokat 20 év elteltével törölni kell.

A veszélyközösség érdekei- nek megóvása érdekében, a szolgálta-tások jogszabály- nak és szerződésnek megfe- lelő teljesítése és a biztosí-tási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozá- sa céljából:

(1) Veszélyközösség érdeke- inek megóvása érdekében adatszolgáltatás teljesítése más biztosító részére.

(2) Veszélyközösség érdeke- inek megóvása érdekében adatszolgáltatás kérése más biztosítótól.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés.

(1) A Biztosító más biztosító részére történő adatátadásá- ra vonatkozóan, a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A Biztosító jogi kötelezettségét a Bit. 149-151.

§ keletkezteti.

(2) Biztosító más biztosító- tól történő adatszolgáltatás kérése esetén a GDPR 6. cikk

(1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító jogos érdekét a Bit. 149-151. § keletkezteti.

A biztosítási termék sajátos- ságainak figyelembe vételé- vel kezelt, a Bit. 149. § (3) – (6) bekezdéseiben foglalt adatok

A megkeresések eredmé- nyeként tudomására jutott adatok a kézhezvételt követő 90 napig kezelhetők, kivéve, ha a megkeresés eredmé- nyeként tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekei érvényesítéséhez szükséges. Ez esetben a Biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcso-latban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelhe- ti, azzal, hogy ha az igény ér- vényesítésével kapcsolat-ban az eljárás megindítására az adat Biztosító általi megis- merését követő 1 évig nem kerül sor, az adat a Biztosító általi megismerést követő 1 évig kezelhető.

CP-61101

Viszontbiztosítási fedezet elérése és szolgáltatás ér- vényesítése céljából történő adatkezelés, viszontbiztosító részére történő adattováb- bítás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke.

Az adott jogviszonyhoz kap- csolódó személyes adatok

A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

Különleges adatok, különö- sen egészségügyi adatok szerződés megkötése, kocká- zatelbírálás, a szerződésben vállalt fedezet elbírálása, a szerződés fenntartása, keze- lése, a szolgáltatás teljesítése céljából történő kezelése

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) – az Érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása

Az Érintett azon különleges adatai, melyekre a hozzájáru- lása vonatkozik.

Jogi kötelezettség vagy kö- zérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban meghatározott célból más adatkezelő részére történő adatátadás, illetve egyedi vagy rendeszeres adatszol- gáltatás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – az adatkezelő jogi kötelezett- sége teljesítése. Eseti adat- szolgáltatási kötelezettséget a Biztosító akkor teljesít, ha a megkereső szerv az ada- tátadás célját és jogalapját megfelelően igazolja.

Az Érintett jogszabályban, illetve a megkeresésben kért adatai

A biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében a szerződéskötés- kor, a szerződéssel kapcso- latos tranzakciók során,

így különösen a szerződés módosításával kapcsolatban, személyesen, telefonon, emailben történő ügyfél azonosítás céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – a Biztosító jogos érdeke, hogy a személyes adatok és biztosítási titkok védelme érdekében információt csak az arra jogosult személy szá- mára szolgáltasson.

A Biztosító az azonosításhoz az alábbi adatokat (legalább hármat) használja: pl. szer- ződésszám és/vagy kárszám, név, születési idő, édesany- ja neve, állandó lakcíme, levelezési címe, e-mail címe, telefonszáma.

A biztosítási szerződé-sekkel kapcsolatos visszaélések megelőzése, felderítése, nyo- mon követése, kapcsolódó kockázatok mérése, kezelése céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– az adatkezelő jogos érdeke a biztosítási szerződésekkel kapcsolatosan visszaélések, a biztosítási csalások megelő- zésére, felderítésére

Az ügyfél által a szerződéskö- tés során vagy azt követően megadott adatok.

Az adatok megadásától számított 5 év.

A nyilvántartásokban sze- replő adatok informatikai biztonságának védelme érde- kében szükséges biztonsági mentések céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett Biztosító informa- tikai rendszerében rögzített és biztonsági mentéssel érintett személyes adatai

A biztosító a biztonsági men- tésben szereplő adatokat az azokra vonatkozó megőrzési időnek megfelelő időtartam- ig kezeli.

CP-61101

Az e-mail cím szerződés meg- kötése, fenntartása, valamint a biztosítási szolgáltatás telje- sítése (kárrendezés), továbbá az Érintettel való elektronikus kapcsolattartás céljából törté- nő kezelése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges

A biztosító minden e-mail címmel rendelkező ügyfelé- nek biztosítja, hogy az Ügyfél- portálra történő regisztrációt követően megtekinthesse, letölthesse a szerződéssel kapcsolatos dokumentu- mokat, ideértve különösen a biztosítási ajánlatot, kötvényt, díjértesítő/index levelet, díjesedékességi értesítőt, díjfelszólítót, stb.

A mobiltelefonszám a szerző- dés létrejöttének megerősíté- se, valamint az Ügyfélportálra való regisztráció céljából történő kezelése.

Az Érintett mobiltelefonszáma.

Csoportos biztosítás megkö- tése, fenntartása, kezelése céljából történő adatkezelés, adattovábbítás.

Csoportos biztosítás ese- tében a szerződő átadja a biztosított adatait a biztosító részére. A biztosító a bizto- sított adatait, a biztosítási szerződést a biztosított javára megkötő szerződővel egyez- teti. A szerződő a biztosítottak személyéről a szerződésben meghatározott módon és gyakorisággal tájékoztatja

a biztosítót. A szerződő a csatlakozási nyilatkozatban

/ adatszolg.-ban vagy egyéb dokumentumban a biztosí- tott által megadott adatokat továbbítja a biztosító részére, és értesíti a biztosítót a bizto- sítási jogviszony alapjául szol- gáló jogviszony, vagy egyéb érdek megszűnéséről. A biztosító a biztosítottakra vo- natkozó adatokat a szerződő részére nem ad át, kivéve, ha a szerződő általi adatszolgál- tatás egyeztetése érdekében (ún. fedezet-ellenőrzés) során szükséges, vagy ha aszerződő a szolg-i igény során történő eljárásra jogosult.

Amennyiben a biztosított a szerződéshez csatlakozik, a létrejött szerződésekre vonat- kozó adatkezelési időtartam az irányadó, azaz a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában kezelhetők az Érintett személyes ada-

tai, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvénye- síthető. A Számviteli törvény- ben foglalt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerző- dés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

A finanszírozott vagyon- tárgyakra kötött vagyon- biztosításokkal (casco, lakásbiztosítás, egyéb va- gyonbiztosítások) kapcsolato- san rendszeres vagy alkalmi adatszolgáltatást teljesítése céljából történő adatátadás

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – A biztosító és a finanszí- rozó pénzintézet vagy egyéb szervezet közötti megállapo- dás, továbbá a Bit. 138. § (2a) bekezdése alapján, a pénzin- tézet vagy egyéb finanszírozó szervezet (zálogjogi jogosult, engedményes, társbiztosí- tott) jogos érdeke.

A biztosítási szerződés díj- rendezettségének állapota, szerződés megszűnése és annak időpontja, kárigény, kárszolgáltatás adatai.

Ügyfelek jogos érdek alapján történő adatkezeléssel szem- beni tiltakozásainak, valamint a marketing nyilatkoza-tok visszavonásának nyilvántar- tása az Ügyfél – visszavonás- sal vagy tiltással összefüggő célból – jövőbeli megkeresé- sének elkerülése céljából.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A Biztosító jogos érdeke

Az ügyfél tiltakozásának, marketing célú adatkezelés- sel kapcsolatos nyilatkozata visszavonásának rögzítése kéréseinek elbírálása, illetve teljesítése érdekében.

A nyilvántartás adatait, vala- mint a válaszadással kapcso- latos dokumentumokat a válasz elküldésétől számított 8 évig kell megőrizni az elszá- moltathatóság érdekében.

CP-61101

A díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötéshez szükséges személyes adatok, továbbá az Érintett által megadott járműre vonatkozó adatok Belügyminisztérium Nyilván- tartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkársága által vezetett közlekedési nyilvántartásból történő lekérdezése, valamint a lekérdezés eredményének felhasználása

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke

A díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötéshez szükséges személyes adatokat (név, any- ja neve, lakcím, születési hely, születési dátum, születési név), továbbá az Érintett által megadott járműre vonatkozó adatokat (alvázszám, forgalmi engedély száma, forgalomba helyezés ideje, gyártás éve, járműfajta, jármű-kategória, járműjelleg, használati mód, gyártmány, típus, kereskedel- mi név, szállítható személyek száma/férőhely, hengerűr- tartalom, teljesítmény, saját tömeg, össztömeg, teherbí- rás, hajtóanyag, szín)

Amennyiben a szerződés nem jön létre a felek kö- zött, addig kezelheti, amíg a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsola- tosan igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor az igényfelmérő

a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a szer- ződés megszűnését követő 8 évig kezelheti.

(1) A szolgáltatásra jogosult- ság ellenőrzése érdekében esetenkénti lekérdezés a Belügyminisztérium által vezetett személy- és lakcím- nyilvántartásban

található személyes adatokról és a lekérdezés eredményé- nek kezelése.

(2) Az ügyfél által a biztosí- tási szerződéssel összefüg- gésben megadott adatok pontosságának ellenőrzése érdekében esetenkénti lekérdezés a Belügyminisz- térium által vezetett szemé- lyi- és lakcímnyilvántartásból, valamint a járműnyilvántar- tásból, továbbá a lekérdezés eredményének felhasználása, amennyiben az ügyfél által megadott adatok hiányosan vagy hibásan kerültek meg-

adásra.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke. (1) A biztosító jogos érdeke, hogy kizárólag az arra jogosult szá- mára fizessen biztosítási szol- gáltatást, megelőzve ezzel az esetleges visszaéléseket.

(2) A biztosító jogos érdeke, hogy ellenőrizze és biztosítsa, hogy nyilvántartásában pon- tosan szerepelnek a biztosí- tási szerződéssel kapcsolatos ügyfél- és jármű adatok.

(1) A Belügyminisztérium által vezetett személy- és lak-

cím-nyilvántartásban található személyes adatok (név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím, tartózko- dási hely).

(2) A Belügyminisztérium által vezetett személyi- és lakcím-nyilvántartásban, valamint a jármű-nyilván- tartásban található adatok (üzembentartó/tulajdonos neve, anyja neve, születési he- lye és ideje, lakóhelye, jármű azonosító adatai).

A biztosító az adatokat a szer- ződés adataival megegyező ideig tárolja.

Minőség-ellenőrzés, folya- matfejlesztés céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett neve, telefonszá- ma, e-mail címe, valamint az Érintett által adott visszajel- zés.

Az Érintett elektronikusan adott visszajelzései a részére nyújtott szolgáltatásra vagy szerződésre vonatkozóan a szolgáltatással, illetve a szer- ződés adataival együtt kezeli a Biztosító, az azokra megha- tározott ideig.

Statisztikai célból történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.

CP-61101

1.6.2. A személyes adatok kárrendezés során történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

A Biztosító a kárrendezés kapcsán tudomására jutott személyes adatokat a kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig kezelheti, ameddig az Érintett által előterjesztett igénnyel kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igényérvé- nyesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jogszabá- lyok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a lentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.

A kárrendezés érdekében történő adatkezelés

A szerződő fél esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.

A többi érintett (Biztosított, kedvezményezett, káro- sult, szolgáltatásra jogosult személy, örökösök) esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, melyet többek között a Ptk. 6:439. §, 6:470. §, 6:472. § ren-

delkezései keletkeztetnek

Az Érintett által a kárrende- zéssel összefüggésben meg- adott vagy az érintettről a kárrendezéssel összefüggés- ben más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatok, ideértve az érintettel folytatott telefonbeszélgetés hanganyagát is.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető. A Biztosító általi kifizetés esetén, a kár lezárásától számított 8 évig.

A kárrendezés érdekében történő különleges adatok kezelés

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) – az Érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása

Az Érintett a kárigény el- bírálása, a jogalap és ösz- szegszerűség megállapítása érdekében jogosult, továbbá szerződés vagy jogszabály alapján köteles lehet szemé- lyes és különleges kategóriá- jú, így különösen az Érintett egészségügyi állapotával összefüggő személyes adatok megadására

Adózással kapcsolatos, illetve számviteli kötelezettségek teljesítése, különösen nyil- vántartások vezetése, bizony- latok kiállítása és megőrzése.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosító jogi kötelezettsé- gének teljesítése. A biztosító jogi kötelezettségét a Szám- viteli törvény keletkezteti.

A kárrendezéssel kapcsolatos Számviteli törvény szerin-

ti nyilvántartásban kezelt adatok, valamint a kárrende- zéssel kapcsolatos könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideért- ve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is)

A kárrendezés időtartama alatt, azt követően a kár lezá- rásától számított 8 évig.

Statisztikai célú adatkezelés

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke

Az Érintett által a kárrende- zéssel összefüggésben meg- adott vagy az Érintettről a kárrendezéssel összefüggés- ben más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatok

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

A Biztosító az Érintett hoz- zájárulása alapján jogosult a kiválasztott javító, mint önálló adatkezelő részére adatokat továbbítani az Érintett által megjelölt rendszámú sérült gépjármű javításának érdeké- ben

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) - Az Érintett önkéntes, kifejezett hozzájárulása

Név/cégnév, telefonszám, a jármű típusa,

CP-61101

A Biztosító esetenként, a szolgáltatásra jogosultság ellenőrzése során lekérdezi és kezeli a Földhivatal által vezetett tulajdoni lap másolat szolgáltatásból lekérhető személyes adatokat (név, anyja neve, születési év).

GDPR 6. cikk 1) bekezdés

f) - A biztosító jogos érde- ke, hogy kizárólag az arra jogosult számára fizessen biztosítási szolgáltatást,

megelőzve ezzel az esetleges visszaéléseket

A Földhivatal által vezetett tulajdoni lap másolat szolgál- tatásból lekérhető személyes adatokat (név, anyja neve, születési év).

A biztosító az adatokat a szer- ződés adataival megegyező ideig tárolja.

Az ügyfelek telefonon, illetve e-mailben történő azonosítá- sa a kárbejelentés, a szolgál- tatási igény bejelentése során a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

Az Érintett különleges adat- nak minősülő bűnügyi sze- mélyes adatának a Biztosító, a károsult, vagy a károkozó jogi igénye előterjesztésé- hez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges mér- tékben és érdekében történő kezelése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy a veszélyközösség védelme érdekében a károkkal kap- csolatos jogalapot a valóság- nak megfelelően állapítsa

meg, vitás esetben a hatóság, illetve a bíróság döntését figyelembe vehesse.

Az Érintett különleges adatnak minősülő bűnügyi személyes adatának az adatkezelési cél teljesítésé- hez szükséges mértékben történő kezelése

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

Az Érintett adatainak a Biztosító megtérítési igénye érvényesítése érdekében történő kezelése.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy a jogszabályban vagy szerző- désben meghatározottak szerint az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igényét érvényesíthesse a károkozóval szemben

Az Érintett adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges adatai.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

A Biztosító a károsult, vagy a károkozó által becsatolt, a

káreseménnyel kapcsolatban magáncélból rögzített biz- tonsági vagy egyéb kame- rafelvételt akkor kezeli, ha a károkozó, vagy a károsult a káresemény, a szerződéssel kapcsolatos szolgáltatási igény elbírálása, a jogalap tisztázása érdekében azt a

biztosító számára átadja.

A károkozó vagy a károsult által a biztosító rendelkezésé- re bocsátott biztonsági-, vagy egyéb kamerafelvétel és az azokon szereplő személyes adatok.

A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

1.6.3. A személyes adatok panaszkezelési eljárással során történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

A panaszkezelési eljárás lefolytatása céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 159. §-a keletkezteti.

Az Érintett által a Biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendel- kezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsoló- dó, szerződés megkötése és teljesítése, illetve a kárren- dezési, szolgáltatási eljárás során a biztosító által kezelt személyes adatok.

A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

CP-61101

A telefonon tett panasz hangfelvételének rögzíté- se a panaszkezelési eljárás lefolytatása céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget Bit 159. § (2) bekezdés keletkezteti

Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazono- sításhoz szükséges adatait, a panasz felvétele során rögzí- tett személyes adatokat.

A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

Kárrendezéssel összefüg- gésben benyújtott panasz esetén, a panaszkezelési el- járás lefolytatása érdekében történő adatkezelés

sult, szolgáltatásra jogosult személy, örökösök) esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, melyet a Ptk. 6:439. §, 6:470. §, 6:472. § rendelkezései.

Az Érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezés- re bocsátott, vagy a panasz- kezeléshez kapcsolódó, a biztosító által kezelt szemé- lyes adatokat.

A panaszkezelési eljárás lezá- rását követő 5 évig őrzi meg.

Az ügyfelek telefonon, illetve e-mailben történő azonosí- tása panaszbejelentés során a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.

A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

1.6.4. A személyes adatok marketing célból történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő részvétel esetén a játékszabályzatban külön adatkezelési tájékoztató kerül elhe- lyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelésével kapcsolatban.

Az Adatkezelők szolgálta- tásainak megismertetése és azok igénybevételének ösztönzése céljából termék-

információk, reklámanyagok, ajánlatok küldése, akciókról, nyereményjátékokról értesí- tés telefonon, e-mail útján és/

vagy postai úton

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a)

–az Érintett által adott önkén- tes és tájékozott hozzájárulás.

Az Érintett által a szerződés- kötés, valamint a szerződés fennállása során megadott adatok, különösen az Érintett neve, neme, kora, anyja neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe.

A szerződésre vonatkozó adatkezelés időtartamá- ig, kivéve, ha az Érintett a

hozzájárulását visszavonja, ez esetben legfeljebb az Érintett hozzájárulásának visszavoná- sáig kezelheti.

Postai címzett reklámkül- demény küldése céljából történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító jogos érdekét a gaz- dasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XL-

VIII. törvény 6. § (4) bekezdés keletkezteti.

Az Érintett által a szerződés- kötés, valamint a szerződés fennállása során megadott adatok.

A szerződésre vonatkozó adatkezelés időtartamáig, kivéve, ha az Érintett a rek- lám küldését megtiltotta, ez esetben legfeljebb az Érintett megtiltásáig kezelheti.

CP-61101

1.6.5. A személyes adatok telefonos értékesítés vagy ügyintézés során történő kezelésének 1.6.1. pontot kiegészítő szabályai

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

A Biztosítás telefonos értékesítése során (mind a szerződéskötés vagy aján- lattétel céljából Biztosítóhoz beérkező, mind az értékesítés céljából a Biztosító által kez- deményezett) hangfelvétel rögzítése, amelynek célja a telefonon keresztül megtett nyilatkozat tartalmának visz- szaidézése, a nyilatkozó sze- mélyének és a nyilatkozatté- tel időpontjának azonosítása a beszélgetésben résztvevők jogainak megóvása, továbbá díjkalkuláció, valamint szerző- déskötés érdekében.

A GDPR 6. cikk (1) bekezdés

a) – az Érintett hozzájárulá- sa. Amennyiben az Érintett visszavonja hozzájárulását, úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett kérelmével, bejelentésével kapcsolatban hozott döntését, véleményét, álláspontját az azokban fog- laltakra tekintettel kialakít- hassa, illetve jogait érvénye- síthesse, kötelezettségeit teljesítse, és az azzal kapcso- latos tájékoztatást az Érintett részére eljuttathassa.

Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során

az Érintett által megadott személyes adatokat.

A díjkalkuláció, a díjtájékoz- tató, valamint az Érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén a hangfelvételt addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulá- sával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ha a szer- ződés létrejön a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a bizto-sítási jogviszony meg-szűnését kö- vetően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogvi- szonnyal kapcso-latban igény érvénye-síthető, de legalább a szerződés megszűné-sétől számított 8 évig.

A biztosítási szerződés módo- sításával, változás bejelentési kötelezettség teljesítésével, illetve a szerződést érintően tett egyéb nyilatkozatokkal, valamint az ügyfelek egyéb, biztosítási szerződésükkel összefüggő ügyintézéssel kapcsolatos telefonhívások rögzítése érdekében történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – A szerződés teljesítése

Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során

az Érintett által megadott személyes adatokat.

A Biztosító ügyfeleinek állományápolási célból tör- ténő telefonos megkeresése során hangfelvétel rögzítése, amelynek célja a telefonon keresztül megtett nyilatkozat tartalmának visszaidézése, a nyilatkozó személyének és a nyilatkozattétel időpontjának azonosítása a beszélgetésben résztvevők jogainak megóvá- sa érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – az Érintett hozzájárulása.

Amennyiben az Érintett visz- szavonja hozzájárulását,

úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

– a Biztosító jogos érdeke.

az Érintett által megadott személyes adatokat.

Az Érintett díj megfizetésével kapcsolatosan tett intézke- déseire vonatkozó telefonhí- vások rögzítése érdekében történő adatkezelés

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – A biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett nyilatkoza- tait megfelelően rögzítse a rendszereiben, hogy annak figyelembevételével érdemi döntést hozhasson, illetve jogait érvényesíthesse, köte- lezettségeit teljesíthess,

az Érintett által megadott személyes adatokat.

CP-61101

A biztosító által nyújtott szolgáltatás minőségének, illetve a jogszabályoknak, szerződési feltételekben fog- lalt kötelezettségeknek való megfelelésének a károsultak, szolgáltatásra jogosultak te- lefonon történő megkeresése útján történő ellenőrzése ér- dekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés

f) – A biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett nyilatkoza- tait megfelelően rögzítse a rendszereiben, hogy annak figyelembevételével az esetleges hibák kijavítására intézkedéseket tehessen, a szolgáltatásának minőségét folyamatosan emelje, illetve jogait érvényesíthesse, köte- lezettségeit teljesítse.

Érintettel folytatott telefon- beszélgetés során

rögzített hangfelvétel, amely különösen az alábbi adatokat tartalmazhatja: név, irányítószám, telefonszám, a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok, az adatkezelési cél teljesítése során rögzített személyes adatok.

Az ügyfelek azonosítása a telefonhívások, a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.

Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve.

A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető, de leg- alább a szerződés megszűné- sétől számított 5 évig.

1.6.6. Az örökösök, hagyatéki eljárással érintett hozzátartozók adatainak kezelése

Adatkezelés megnevezése és célja

Adatkezelés jogalapja

A kezelt adatok köre

Adatok tárolásának időtartama

Az elhunyt szerződő féllel, illetve biztosítottal kapcsolat- ba hozható adatok tekinte- tében az Érintett jogainak

az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben

nevesített jogosult általi gya-

korlása érdekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (4) bekezdése keletkezteti.

A szerződéssel kapcsolatos adatok, a Biztosító jogi köte- lezettségének teljesítéséhez szükséges és az örökös, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult által ren- delkezésre bocsátott adatok.

Ameddig az örökösi jogvi- szonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, de legalább biztosítási jogviszony meg- szűnésétől számított 8 évig.

A biztosítási jogviszonyban szereplő fél (pl.: szerződő, biz- tosított) elhalálozása esetén a halál tényének igazolása érdekében történő adatke- zelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget az anya- könyvi eljárásról szóló 2010. évi I. törvény 73/A. § (1) és (5) bekezdés, továbbá a hagya- téki eljárásról szóló 2010. évi

XXXVIII. törvény 79-92. §, 101-

102. § keletkezteti.

Halotti anyakönyvi kivonat, jogerős hagyatéki végzés vagy öröklési bizonyítvány, hagyatéki ügyben eljáró köz- jegyző megkeresése, a halál tényére hivatkozó jogerős bírósági határozat és az ezek- ben foglalt személyes adatok.

A jogosult részére történő többlet díj visszafizetése ér- dekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. §

(4) bekezdése, továbbá a ha- gyatéki eljárásról szóló 2010. évi XXXVIII. törvény 79-92. § 101-102. § keletkezteti.

Jogerős hagyatéki eljárást lezáró határozat (hagyatéká- tadó végzés), öröklési bizo- nyítvány és az ezekben foglalt személyes adatok

CP-61101

A hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomás- szerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyon- biztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag

az érintett biztosítási szer- ződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennál- lásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás össze- géről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátarto- zója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére - annak írásbeli kérelmére – történő adatszolgáltatás érdekében történő adatkezelés.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés c)

– a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (5) bekezdése keletkezteti.

A Kérelmező által a Biztosító rendelkezésére bocsátott okiratok, dokumentumok és az azokban foglalt személyes adatok.

Az adatszolgáltatást követő- en addig, ameddig a biztosí- tási szerződés alapján igény érvényesíthető, de legalább öt évig.

1.7. A Biztosító adatkezelésével kapcsolatos további rendelkezés

A szerződés megkötéséhez, fenntartásához, teljesítéséhez szükséges személyes adatok megadásá- nak hiányában a Biztosító a szerződés megkötését, valamint szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

Az Érintett hozzájárulásának hiányában szerződés nem jöhet létre, szolgáltatás nem teljesíthető azon esetekben, ahol különleges adatok Érintettek.

Amennyiben az Érintett nem adja meg a biztosítónak a kárrendezéshez szükséges személyes ada- tait, előfordulhat, hogy a biztosító a kárrendezést nem tudja lefolytatni, melynek eredményeként a szolgáltatás nyújtását a biztosítási szerződésben, illetve jogszabályban rögzített esetekben a Bizto- sító megtagadhatja.

1.8. Az adattovábbítás címzettjei, illetve címzettek kategóriái

A személyes adatokat és az azokhoz kapcsolódó biztosítási titoknak minősülő információkat a Biz- tosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkező mun- kavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve a Biztosító részére szolgáltatási szerződések alapján adatfeldolgozási tevékenységet végző személyek, szervezetek ismerhetik meg, akik ezen adatok- hoz csak a Biztosító által meghatározott terjedelemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben férhetnek hozzá.

Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgozókat, illetve kiszervezett tevékenységet végző szol- gáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgáltatási szerződések keretében. Az adatfeldolgozók a Biz- tosító megbízásából és utasítása szerint kezelik az Érintett – Biztosító által átadott, vagy a Biztosító megbízásából általuk beszerzett vagy adatfeldolgozói minőségükben tudomásukra jutott – szemé- lyes adatait, amelynek során a személyes adatokról döntést nem hozhatnak.

Ezen adatfeldolgozók címzetti kategóriák szerint az alábbiak:

• belföldi és az Európai Gazdasági Térségről szóló Egyezményben részes tagállamban lévő viszont- biztosítók,

• elektronikus adatfeldolgozó szolgáltatók,

• informatikai (rendszerkarbantartó, üzemeltető) szolgáltatók,

• információbiztonsági és szoftverfejlesztési szolgáltatók,

• kárrendező és kárszakértő szolgáltatók,

• kárrendezés során eljáró magánnyomozók,

• kockázat elbírálásban és kárrendezés során eljáró orvosszakértők,

• kárrendezésben és díjbehajtásban résztvevő ügyvédek, ügyvédi irodák, követelés behajtók,

• vagyonkezelők, nyomdai szolgáltatók,

CP-61101

• biztosításközvetítők.

A kiszervezett tevékenységet végző adatfeldolgozók aktuális listáját az adatkezelő a hivatalos hon- lapján (www.cigpannonia.hu) és ügyfélszolgálatán [1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. B) épület] közzéteszi.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben a 2. pontban foglaltak szerint a Biztosító biztosítási titok meg- tartására vonatkozó kötelezettsége nem áll fenn. Az adattovábbítás címzettjei lehetnek különösen

• a veszélyközösségbe tartozó biztosítók,

• a Bit. 138-139. §-ában felsorolt személyek és szervezetek, pl. bíróságok, hatóságok, hatáskörtől füg- gően felügyeleti hatóságok,

• viszontbiztosítók.

1.8.1. A biztosításközvetítők szerepe

A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműködésével is eljár. A biztosító által igénybe vett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában (https://intezmenykereso.mnb.hu/) valamint a Biztosító honlapján a Képviselő keresőben érhető el tájékoztatás.

A független biztosításközvetítő önálló, a Biztosítótól független adatkezelő, aki, illetve amely a bizto- sítási szerződés létrejötte, fenntartása, teljesítése érdekében továbbítja az ügyfelek személyes ada- tait a Biztosító részére. A független biztosításközvetítőtől érkező személyes adatokat a Biztosító az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint, önálló adatkezelőként kezeli.

1.9. Harmadik országba történő adattovábbítás

Harmadik országba a biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az Érintett adatait, ha a bizto- sítási szerződésével kapcsolatos szolgáltatás teljesítése miatt az szükséges és a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak az adattovábbítás megfelel, ennek hiányában az ügyfél ahhoz írásban hozzájárult. Így különösen, ha a károkozás, vagy károsodás har- madik országban történt, vagy felelősségbiztosítás esetében a károsult harmadik országbeli, és a szolgáltatás teljesítéséhez ez szükséges, vagy az Érintett külföldön egészségügyi ellátásban való részesülése, illetve szolgáltatás külföldön történő igénybe vétele érdekében szükséges.

Az Érintettet az ilyen adattovábbításról a biztosító minden esetben tájékoztatja. A biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az Érintett adatait harmadik országba, ha az megfelelő garanciákkal rendelkezik (pld kötelező erejű vállalati szabályok, vagy a Bizottság által elfogadott általános adat- védelmi kikötések). Ha az adattovábbítással kapcsolatban kérdése merül fel, vagy az Érintett felvi- lágosítást kér, akkor az Érintett a Biztosító székhelyén vagy a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben, vagy jog@cig.eu e-mail címre írt levélben, a megfelelő azonosítást követően tehe- ti meg.

1.10. Adatbiztonsági intézkedések

A Biztosító gondoskodik az adatok megfelelő szintű biztonságáról, kialakítja azokat a technikai, szervezési és adminisztrációs szabályokat, amelyek az általa kezelt személyes adatok védelme érde- kében szükségesek és amelyek GDPR-ban, valamint egyéb adatkezelésre vonatkozó jogszabályban foglalt adatbiztonsági követelmények teljesítése érdekében szükségesek. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné válás ellen, melyben védelmet a GDPR előírásainak megfelelően biztosítja. A biztosító által történő adatkezelés biztonsá- gát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat bizton- sági osztályokba sorolja. A biztosító által alkalmazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

CP-61101

- 50 -

1.11. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás és az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos érintetti jogok

Kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehajtott automatizált adatfeldolgozással az Érintett sze- mélyes jellemzőinek értékelésére, és annak alapján hozott döntés érvényesítésére csak akkor kerül- het sor, ha ahhoz az Érintett kifejezetten hozzájárult, vagy az a szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges, vagy azt törvény lehetővé teszi. Nem minősül automatizált egyedi döntésnek az olyan döntési folyamat, melyben a Biztosító döntésre jogosult munkavállalói személyes mérleg- elést követően hozzák meg a végső döntést.

Az automatizált döntéshozatalt, ideértve a profilalkotást is, a Biztosító nem alapozhatja a személyes adatok különleges kategóriáira.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos szemé- lyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére hasz- nálják.

Az adatkezelő automatikus döntéshozatali eljárást nem alkalmaz az Érintettek adatkezelése során, profilalkotás az adatkezeléssel kapcsolatban nem történik.

A marketing célú közös adatkezelés esetén az adatok kezelése emberi beavatkozással történik. Az Érintett automatizált döntéshozatallal kapcsolatosan jogai az 1.8.1. g) pontban találhatók.

1.12. Érintetti joggyakorlás

Amennyiben az adatkezelés az Érintett hozzájárulásán alapul, az Érintett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban, feltétel nélkül visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavo- nást megelőző, hozzájáruláson alapuló adatkezelés jogszerűségét.

Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szerződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szüksé- ges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzájárulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az Érintett az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerinti jogait és esetlegesen a hozzájá- rulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén (1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11.

B. épület) írásbeli nyilatkozattal, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben (levele- zési cím: 1476 Budapest, Pf.: 325.) vagy elektronikus úton a jog@cig.eu e-mail címre megküldött levélben az azonosítását követően gyakorolhatja. Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használhatja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyúj- tó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az Érintett azonosításához szükséges infor- mációk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Érintett kérelme beérkezésétől számí- tott egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk sze- rinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetett- ségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az Érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legké- sőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az Érintett panaszt nyújthat be az illetékes hatóságnál, illetve élhet bírósági jogorvoslati jogával.

CP-61101

- 51 -

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedést díjmentesen biz- tosítja. Ha az Érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figyelemmel a kért információ, vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

1.12.1. Érintett jogai

a) Hozzáférési jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, akkor jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és az alábbi információkhoz hozzáférést kapjon:

• az adatkezelés céljai;

• személyes adatok kategóriái;

• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat kö- zölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nem- zetközi szervezeteket,

• adott esetben a személyes adatok tárolásának tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetsé- ges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai;

• az Érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyes- bítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelé- se ellen;

• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz benyújtásának joga;

• ha az adatokat nem az Érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető informá- ció;

• automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatke- zelés milyen jelentőséggel bír, és az Érintettre nézve milyen várható következményekkel jár.

Ezen felül, ha a személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére tör- ténő továbbítására került sor, az Érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozóan a GDPR 46. cikke szerinti megfelelő garanciákról.

Amennyiben az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a másolatot - főszabály szerint

- „széles körben használt elektronikus formátumban” kell átadni az adatalany részére. Megtagadható a hozzáférés iránti kérelem teljesítése, ha a kérelem egyértelműen megalapozat- lan vagy - különösen ismétlődő jellege miatt - túlzó. Nyilvánvalóan megalapozatlan lehet a kére- lem, ha a Biztosító nem kezeli az Érintett személyes adatait, ha a kérelmet nem az Érintett vagy igazolt meghatalmazottja nyújtotta be. Túlzó a kérelem akkor, ha az Érintett személyes adatai- ban, valamint az adatkezelés körülményeiben sem állt be érdemi változás, ugyanakkor többször kér hozzáférést a Biztosítótól.

Amennyiben az Érintett jelen pont szerinti hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait, vagy szellemi tulajdonát, a Biztosító jogosult az Érintett kérelmének teljesítését szükséges és arányos mértékben megtagadni.

b) Helyesbítéshez való jog

A biztosító az Érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az Érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat. Az adatok megfelelőségét a Biztosító jogosult ellenőrizni és indokolt esetben az Érintettet felhívni arra, hogy a kérelme Biztosító általi teljesítése érdekében a pontosított adatot megfelelő módon – elsősorban megfelelő okirattal – igazolja.

c) A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetek- ben az Érintett kérésére, illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az Érintett általa kezelt adatait.

CP-61101

- 52 -

• a személyes adatokra már nincs szükséges abból a célból, amelyből a Biztosító azokat kezelte;

• az Érintett tiltakozik a Biztosító jogos érdekén alapuló adatkezelése ellen, és nincs a Biztosító számára olyan kényszerítő erejű jogos ok, amely elsőbbséget élvez az Érintett érdekeivel, jogai- val és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak,

• az Érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

• a törlést a Bíróság vagy a NAIH elrendelte;

• az Érintett személyes adatait a Biztosító jogellenesen kezelte;

• a magyar vagy Európai Uniós jogszabály által a Biztosítóra előírt kötelezettség teljesítése érde- kében a személyes adatokat a Biztosítónak törölnie kell.

Ha az Érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a bizto- sító megtesz minden ésszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az Érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az Érintett kérte az adatai törlését.

Az Érintett kérése ellenére sem törölheti a Biztosító az Érintett személyes adatait, ha az adat- kezelés

• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlásához;

• a magyar vagy Európai Uniós jogszabály által a Biztosítóra telepített személyes adatok kezelé- sére irányuló kötelezettség teljesítéséhez;

• közérdekből vagy a Biztosítóra ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtásához;

• a népegészségügy területét érintő közérdek megvalósításához;

• közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, (feltéve, hogy az Érintett elfeledtetéshez való jogának gyakorlása következtében valószínűsíthe- tően lehetetlenné vagy komolyan veszélyeztetetté válna ez az adatkezelés);

• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges.

Az egyes adatkezelési tevékenységekre vonatkozó adatmegőrzési időtartam az 1.3. pontban kerül meghatározásra.

d) Adatkezelés korlátozásához való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a Biztosító az adatkezelést korlátozza, ha az alábbiak vala- melyike teljesül:

• az Érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

• az adatkezelés jogellenes, és az Érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasz- nálásának korlátozását,

• a Biztosítónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez; vagy

• az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az Érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelmé- hez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Biztosító az Érintettet az adatkeze- lés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.

e) Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hoz- zájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az Érintett kérésére, az Érin- tettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait ta-

CP-61101

- 53 -

golt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az Érintett részére illetve az Érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

f) Tiltakozáshoz való jog

Az Érintett jogosult tiltakozni a személyes adatai kezelése ellen, ha

• az adatkezelés jogos érdeken alapul;

• a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik;

• az előző pontokon alapuló profilalkotás ellen.

Ebben az esetben a Biztosító a személyes adatokat nem kezelheti tovább és azokat köteles töröl- ni, kivéve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indo- kolják, amelyek elsőbbséget élveznek az Érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.

Ha az Érintett a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen tilta- kozik, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők. Az ilyen módon történő adatkezelés ellen az Érintett bármikor, feltétel és indokolás nélkül tiltakozhat.

g) Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorolható jogok

Az Érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ide- értve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonló- képpen jelentős mértékben érintené.

A fenti bekezdés nem alkalmazandó a következő esetben, ha a döntés:

a)az Érintett és a Biztosító közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges; b)meghozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely

az Érintett jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfele- lő intézkedéseket is megállapít; vagy

c)az Érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalkotást is) kapcsolatban az Érintett az alábbi- akban felsorolt jogokkal rendelkezik:

• jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a telefon- számon, vagy személyesen, az ügyfélkapcsolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

• kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhe- lyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (elérhetőség) címzett levélben,

• a döntéssel szemben kifogást nyújthat be.

1.13. Panaszbenyújtás joga

Az Érintett a Biztosító bármely adatkezelési tevékenységével kapcsolatban panasszal élhet. Az Érin- tett részére az adatvédelmi panasszal, illetve annak megválaszolásával kapcsolatosan díj nem szá- molható fel.

1.14. Jogorvoslat

Az Érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu) vagy a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az Érintett megítélése szerint az Érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet, vagy ha az Adatkezelő, illetve az általa megbízott Adatfeldolgozó az Érintett személyes adatait más, a személyes adatok kezelésé- re vonatkozó jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésével kezeli. Ha a Hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az Érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az Érintett bírósági jogorvoslatra jogosult. A Hatósággal szembeni, előző okból indított eljárást a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

CP-61101

- 54 -

Az Érintett a fenti esetekben jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érdekében. Magyarorszá- gon az Érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

A Reklámtörvény megsértése esetén továbbá főszabályként az információs társadalommal össze- függő szolgáltatás és az elektronikus hírközlés útján megvalósuló reklám tekintetében a Nemze- ti Média- és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., levélcím: 1525. Pf. 75., e-mail: info@nmhh.hu) jár el.

1.15. A jelen tájékoztató módosíthatósága

A Biztosító jogosult a jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítani. A módosításról a Biztosító az Érin- tettet legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző munkanapon az Ügyfélszolgálaton történő ki- függesztés és az adatkezelő hivatalos honlapján (www.cigpannonia.hu) történő közzététel útján értesíti.

2. A biztosítási titokkal kapcsolatos rendelkezések

A Bit. szerint biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a vi- szontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a Biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő ügyfeleinek (ideértve a Károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzeté- re, illetve gazdálkodására vagy a Biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonat- kozik.

A biztosító tevékenységére, valamint a biztosítási titokra vonatkozó Bit. alkalmazásakor a minden- kor hatályos teljes jogszabályszöveget kell figyelemmel lenni.

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalmazot- tait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.

A Biztosító vagy viszontbiztosító, saját, illetve megbízottja tevékenysége során tudomására jutott, biztosítási titoknak minősülő adatokat a Bit.-ben meghatározott eseteket kivéve, csak akkor hoz- hatja harmadik személy tudomására, ha

• a Biztosító vagy viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási ti- tokkört pontosan megjelölve erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

• a Bit. alapján titoktartási kötelezettség nem áll fenn,

• továbbá a Biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végre- hajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adós- ságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfel- ügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továbbá az általa kirendelt szakértővel,

e) a törvényi felhatalmazás alapján adatközlésre felszólító adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egész- ségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel,

CP-61101

- 55 -

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kocká- zatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilván- tartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti köz- lekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási ható- sággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével,

m)az állományátruházás keretében átadásra kerülő biztosítási szerződési állomány tekintetében - az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosítóval,

n) kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Ala- pot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központtal, a Kártalaní- tási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá - a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jár- mű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékeny- séget végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében - ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adat- kezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosí- tó székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jogszabállyal - a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabá- lyairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besoro- lásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-eny- hítési szervvel, valamint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal,

v) a Gfb törvény szerinti e-kárbejelentő felületen megadott adatoknak a kárbejelentő alkalmazás működtetése, a biztosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűjtése és a biz- tosítók részére kárrendezés céljából történő továbbítása tekintetében a MABISZ-szal szemben;

w) a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (to- vábbiakban: Hpt.) meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában;

x) ha a Biztosító vagy a viszontbiztosító, az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elren- delt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget;

y) magyar bűnüldöző szerv - nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írás- beli megkeresésének teljesítése céljából - írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot;

z) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozá- sa megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladat- körében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító csoportszinten meghatározott pénzmosás és terrorizmusfinanszírozás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti.

A Biztosító vagy a viszontbiztosító, a nemzetbiztonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, továbbá a bíróság adatkérésére, illetve akkor is köteles haladék- talanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

CP-61101

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel vissza- éléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy rob- bantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetség- ben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel,

- 56 -

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcse- lekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel van ösz- szefüggésben.

Nem jelenti továbbá a biztosítási titok sérelmét az alábbi személyek, illetve szervezetek részére tör- ténő adattovábbítás:

a) a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a FATCA-törvény alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény („Aktv.”) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében me- rül ki;

b) a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt köte- lezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki;

c) a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentés- nek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása;

d) a Biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

• ha a Biztosító Ügyfele ahhoz írásban hozzájárult, vagy

• ha – az Ügyfél hozzájárulásának hiányában – az adattovábbítás a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak megfelel.

e) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes Ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

f) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

g) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések tel- jesítése érdekében történő adatátadás.

A fenti e-g) pontokban meghatározott adatok átadását a Biztosító és a viszontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföldre történő adattovábbításra vonatkozó rendelkezéseket kell alkalmazni.

A Biztosító – a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szer- ződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályo- zása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz, továbbá a fentieknek megfelelő megkere- sésre a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni a megkereső biztosítónak. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. A megkeresés illetve az adatátadása Bit. 149.§-ban rögzített ada- tokra vonatkozhat. A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatokat a jogsza- bályban meghatározott időpontig kezelheti. A megkereső biztosító a megkeresésről, az abban sze- replő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az Ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére a személyes adataihoz hozzáférés biztosít. A fentiekre abban az esetben kerülhet sor, ha a megkereső Biztosító előzőekben írt jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került. A megkeresés során a Biztosító a Bit. 149 - 151. § rendelkezéseit köte- les betartani.

A biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig

CP-61101

a) az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érin- tett biztosítási szerződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fenn- állásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés

díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az el- hunyt szerződő közeli hozzátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére;

b) azon hitelfedezeti életbiztosítási szerződéshez, továbbá azon biztosítási szerződéshez kapcsoló- dóan, ahol a szolgáltatás jogosultja a hitelintézet és a szerződés biztosítottja az elhunyt személy, kizárólag a szolgáltatási igény biztosítóhoz történő bejelentése és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok biztosító részére történő megküldése érdekében a biztosítási szerződés fenn- állásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, valamint az általános szerződési feltételekről az el- hunyt biztosított közeli hozzátartozója részére – annak írásbeli kérelmére – adatot szolgáltathat, feltéve, hogy e minőségét a kérelmező okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyon- tárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgáltatás nem jelenti a biztosítási titok sérelmét. A biztosító a kérelmező személyes adatait az adatszolgáltatást követően öt évig, illetve - ha a Bit.

CP-61101

142. § (3) bekezdése szerinti időtartam ezt meghaladja - a Bit. 142. § (3) bekezdésében meghatá- rozott időtartamig kezeli.

Document Metadata

Table of Contents

Vista Utasbiztosítás

Document Metadata