Általános számlamegszüntetési tájékoztató

Általános számlamegszüntetési tájékoztató

Az Ön és a Bank között létrejött szerződés (Keretszerződés Pénzügyi Szolgáltatások Nyújtására, továbbiakban: Számlaszerződés) bármikor, indoklás nélkül felmondható, azaz megszüntethető. Jelen dokumentum ennek a feltételeit, követelményeit és módját tartalmazza.

Közös megegyezéssel történő számlamegszüntetés

Közös megegyezéssel történő számlaszerződés megszüntetés kezdeményezésére, kizárólag a számlatulajdonos jogosult. Erre irányuló kérelmét személyesen, bármely bankfiókunkban benyújthatja. A bankszámla bankfiókban történő megszüntetésére irányuló kérelem benyújtására akkor van lehetőség, ha a bankszámlához kapcsolódó összes szolgáltatás az ügyintézés során megszüntethető és a felek mindenben elszámolnak egymással, azaz sem pozitív sem negatív egyenleg nem marad a számlán és a bankszámla nem szolgál a Bank által nyújtott kölcsön törlesztésére. Xxxxxxxxxx az ügyintézés során tájékoztatják Xxx az esetlegesen fennmaradt fizetési kötelezettségről, annak rendezéséhez szükséges teendőkről, illetve ekkor rendelkezhet a számlán lévő pozitív egyenlegről is. Ebben az esetben a számlamegszüntetés adott tárgynapon megtörténik.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben nem a teljes ügyfélkapcsolatot kívánja megszüntetni, csak egy, vagy több alszámlát szeretne bezárni, - azaz legalább egy bankszámlát a továbbiakban is meg kíván tartani -, úgy erre vonatkozóan a telefonos ügyfélszolgálaton is adhat megbízást, amennyiben rendelkezik az elektronikus azonosításhoz szükséges kódokkal.

Ügyfél által kezdeményezett egyoldalú számlafelmondás

30 napos egyoldalú számlafelmondás

Amennyiben személyes megjelenés keretében a közös megegyezéssel történő számlamegszüntetésre nincs mód, Önnek lehetősége van a fizetési számláinak egyoldalú, írásbeli felmondására is. Egyoldalú, írásbeli nyilatkozattal felmondható egyszerre az összes bankszámla vagy egy vagy több alszámla is. Felmondást kizárólag a szerződéskötéskötés nyelvén fogadunk el. A felmondás szabadszöveges nyilatkozattal vagy a Bank által az ügyfél rendelkezésére bocsátott formanyomtatvány kitöltésével is kezdeményezhető.

Amennyiben a szabadszöveges nyilatkozatot választja, kérjük, hogy az alábbi adatok mindenképpen szerepeljenek a felmondólevélben:

• Név

• Születési idő/hely

• Anyja leánykori neve

• Megszüntetni kívánt számla(ák) száma

• Keltezés (dokumentum készítésének helye és ideje)

• Számlatulajdonos aláírása a Banknál bejelentett módon

Számlafelmondást kizárólag a számlatulajdonos vagy az általa esetileg meghatalmazott személy nyújthat be (állandó meghatalmazott nem), erre vonatkozó meghatalmazás minta a honlapunkon (xxx.xxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxx információk/Tudni érdemes/Meghatalmazás minták) elérhető. A meghatalmazás lehet kézzel, illetve géppel írt, a jogszabályi előírásoknak mindenkor megfelelően vagy közjegyző által készített.

A Bank megvizsgálja a felmondani kívánt számlákhoz kapcsolódó szolgáltatásokat, és személyre szóló tájékoztatót küld Önnek postai úton, ajánlott levélben a további teendőkkel kapcsolatban. Kérjük ellenőrizze, hogy a Banknál rögzített címadatai megfelelőek-e, mert kizárólag a Bankhoz bejelentett címre tudjuk a tájékoztatót küldeni.

A bankszámla felmondása benyújtható az alábbi csatornákon:

Személyesen bankfiókban: A megfelelő formanyomtatvány kitöltésével bankfiókban is jelezheti egyoldalú bankszámlafelmondási szándékát. Xxxxxxxxxx az ügyintézés során ezzel kapcsolatban részletes tájékoztatást adnak.

Postai levélben: A Bank címére (Raiffeisen Bank Zrt. Budapest 1700) beküldött formanyomtatványon vagy szabadszöveges levélben is kezdeményezhető a bankszámla egyoldalú felmondása.

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy amennyiben a felmondást külföldön írja alá, úgy az azon szereplő aláírást felül kell hitelesíteni, ellenkező esetben a felmondást nem áll módunkban elfogadni. A felülhitelesítést megteheti a magyar külképviseleti hatóságon a magyar konzul, vagy közjegyző. Közjegyzői felülhitelesítés esetén Magyarország és az Ön tartózkodási országa közti egyezménytől függően Apostille-lal (nemzetközi felülhitelesítéssel) is el kell látni a dokumentumot.

A felmondási kérelem nyomtatvány a xxx.xxxxxxxxxx.xx/Xxxxxxx információk oldalról letölthető vagy az Ön kérésére kipostázzuk, e-mailben megküldjük.

E-mailben: a Bank címére (xxxx@xxxxxxxxxx.xx) elektronikusan hitelesített aláírással ellátott, szabadszöveges levélben vagy a megfelelő formanyomtatványon beküldött felmondási kérelmet fogadunk el. Hitelesítés hiányában a kérelem elutasításra kerül, melyről Önt írásban tájékoztatjuk.

Egyoldalú számlafelmondási kérelem elbírálására a Bank számára 30 naptári napos ügyintézési határidő áll rendelkezésre. Amennyiben a 30. nap munkaszüneti vagy bankszünnapra esik, úgy a számlazárásra az azt követő első banki munkanapon kerül sor. A felmondási idő alatt a számla korlátozás nélkül használható, addig Ön jogosult mindazon kedvezményre, illetve jóváírásra, amelyeknek nem feltétele, hogy ne legyen felmondás alatt a számla, illetve a Bank jogosult mindazon díjakat és kamatokat felszámítani, amely a bankszámla keretszerződés alapján megilleti, azaz a felmondási időszakban fizetési kötelezettsége is keletkezhet! Kérjük vegye figyelembe, hogy amennyiben a számlanyitástól a felmondási időszak utolsó napjáig terjedő időszak kevesebb mint 6 hónap, úgy a Bank jogosult a számlát számlazárási díjjal megterhelni.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy számlanyitási promóció keretében vállalt hűségidő tartama alatt felmondani kívánt számlák esetén a korábban jóváírt promóciós összeget vissza kell fizetnie.

Amennyiben kizáró körülmény nem áll fenn, úgy a keltezéstől számított 30 naptári napon belül beérkezett, formailag és tartalmilag is megfelelő kérelmeket feldolgozzuk, ettől eltérő esetben az elutasítás tényéről értesítést küldünk.

Amennyiben széfszolgáltatás is kapcsolódik a megszüntetni kívánt bankszámlához, akkor egyidejűleg a széfszolgáltatás is megszűnik a felmondással érintett bankszámla megszűnésének napján. Erre tekintettel javasoljuk, hogy a bankszámlafelmondási időn belül gondoskodjon a széf kiürítéséről és a széfkulcs visszaadásáról is. Erre a 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 000-000. xxxx alatti Agora Bankfiókban van lehetősége.

Amennyiben a felmondani kívánt bankszámlához bankkártya is kapcsolódik az alábbi lehetőségei

vannak:

Ha nem az összes bankszámláját zárja, lehetősége van a felmondási idő alatt a bankkártyáját egy másik bankszámlához rendelni, így a továbbiakban is ugyanazt a bankkártyát tudja használni. Amennyiben ezt választja, kérjük tájékozódjon annak a számlának a kondícióiról, amelyhez a kártyát szeretné kapcsolni, mert azok eltérhetnek a jelenlegitől!

Ha az összes bankszámlájára kiterjed a számlafelmondás, vagy a felmondott bankszámlához kapcsolódó bankkártyát nem kívánja a továbbiakban igénybe venni, kérjük mérlegelje, hogy arra a felmondási idő alatt szüksége lehet-e még. Amennyiben nem, feltétlenül javasoljuk, hogy szüntesse meg a bankkártyát. Erről rendelkezhet a felmondással egyidőben a banki nyomtatványon, illetve a szabad szöveges felmondási kérelemben, vagy a felmondási idő alatt bármikor a telefonos ügyfélszolgálatunkon vagy bankfiókban. A bankkártya megszüntetésével egyidőben, annak időarányos éves díját is jóváírjuk. Kérjük, legyen figyelemmel arra, hogy eltérő rendelkezés hiányában a bankkártya a felmondási idő végéig aktív és használható! Ebben az időszakban is fokozottan figyeljen arra, hogy bankkártyája ne kerüljön illetéktelen kezekbe, ne dobja el aktív állapotban!

Ha a bankkártyát a felmondási idő alatt még használni szeretné, erre a felmondás utolsó napjáig lehetősége van. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a tranzakció dátuma a bankkártyák sajátos működése következtében nem egyezik meg a számlán történő terhelés napjával, ez utóbbi néhány nappal később történik meg. A két időpont között a tranzakció ellenértéke zárolva van a bankszámlán. Amennyiben a felmondási idő utolsó napján ilyen zárolás található a bezárandó bankszámlán, a Bank azt átvezeti egy, az Ön rendelkezése alól kivont számára, és a terhelési igény benyújtásakor onnan utaljuk el az elfogadó részére. Amennyiben a terhelés összege valamilyen oknál fogva eltér a zárolt összegtől (például a számla devizanemétől eltérő devizanemben vásárolt), akkor az eltéréstől függően pozitív egyenleg vagy tartozás keletkezhet. Előbbiről kizárólag bankfiókban rendelkezhet a későbbiekben, utóbbit pedig a bank jogosult a számlazárást követően is követelni. Mindezekre figyelemmel, a fenti esetben a teljes elszámolás csak a bankkártya tranzakció rendezése után történhet meg, a számla megszüntetésekor is készít elszámolást a Bank, az akkori aktuális egyenlegéről.

Amennyiben el kívánja kerülni az esetleges további teendőket, kérjük, hogy a tervezett bankkártya tranzakciókat lehetőség szerint legalább 7 naptári nappal a felmondás hatályba lépése előtt végezze el, így a legtöbb esetben a számlazárás időpontjára már nem lesz bankkártya használatból adódó tranzakciós zárolás a felmondással érintett bankszámlán. A bankkártyát a számlazárás napján automatikusan megszüntetjük, és megtörténik a felek közötti elszámolás is.

A felmondási kérelem beérkezését követően Xxxxx 30 nap áll rendelkezésére, hogy a felmondani kívánt bankszámla egyenlegét rendezze. Amennyiben a 30. napon az egyenleg pozitív, akkor a továbbiakban a Bank a Megbízás nélküli ügyvitel szabályainak megfelelően kezeli azt, és 5 évig biztosítja az összegről való rendelkezés lehetőségét. A Megbízás nélküli ügyvitel díjait a mindenkori aktuális kondíciós lista (xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/Xxxxx és Kondíciók/Általános kondíciók) tartalmazza. A vonatkozó eseti és havi díjak az őrzött összegből kerülnek levonásra. Negatív egyenleg esetén az összeget a Bank lejárt tartozásként tartja nyilván.

Felhívjuk figyelmét, hogy a felmondás alatt lévő bankszámla terhére benyújtott inkasszót is kötelességünk befogadni, amelyet a számlamegszüntetés napjáig állítunk sorba. Ha az inkasszó benyújtási napjára vonatkozó egyenleg, vagy a későbbi jóváírások indokolttá teszik, akkor az inkasszót ez idő alatt is részben vagy egészben teljesítjük.

A felmondási idő utolsó napján a felmondott bankszámla és minden hozzá kapcsolódó szolgáltatás megszüntetésre kerül, többek között a bankkártya, DirektNet és MyRaiffeisen mobilapplikáció hozzáférés is. A felek közötti elszámolásra a felmondási idő utolsó napján kerül sor. A Bank a számlazárást követően, a felmondás megtörténtéről postai úton tájékoztatót, valamint külön záró bankszámlakivonatot is küld.

Amennyiben a számlafelmondás tekintetében szeretne élni a visszavonás lehetőségével azt megteheti elektronikus aláírással hitelesített emailben (xxxx@xxxxxxxxxx.xx), személyesen bankfiókban, vagy telefonos ügyfélszolgálaton (x00 00 000 000) a személyre szabott tájékoztató kiküldésétől számított 15 naptári napon belül.

Az egyes termékekre vonatkozó speciális szabályok

Annuitásos hitelek (személyi kölcsön, jelzáloghitel, babaváró hitel)

Számlafelmondás esetén nem kötelező, de lehetősége van a hitelek szerződésének módosítására vagy végtörlesztésére a szerződési feltételek figyelembevétele mellett. A végtörlesztés kezdeményezhető telefonos ügyfélszolgálatunkon a megfelelő beazonosítás követően, minden egyéb szerződésmódosítás kizárólag bankfiókban kezdeményezhető.

Amennyiben a számlamegszüntetéssel egyidőben a kölcsönt nem kívánja egyösszegben visszafizetni, és a felmondott számla egyben a kölcsön törlesztésére szolgáló számla is, a Bank egyoldalú szerződésmódosítás keretében díjmentesen törlesztési számlát nyit Önnek, amelyre a bankszámla megszűnését követően kell fizetnie a mindekor esedékes törlesztőrészlet összegét.

Amennyiben azt a bankszámlát kívánja megszüntetni, amellyel kapcsolatban elsődleges számlahasználatot vállalt, akkor lehetősége van külön díj ellenében (a szerződésmódosítás kondícióinak megfelelően) kérni a szerződés kétoldalú módosítását, ennek hiányában a mindenkori hatályos kondíciós listában foglalt díj kerül felszámításra minden hónapban a futamidő lejártáig. Az elsődlegesség kedvezmény feltételei nem teljesíthetőek a törlesztési számlán!

A szerződésmódosításra bankfiókban kerülhet sor. Amennyiben ezt a lehetőséget választja, úgy kollégáink felveszik Xxxxx a kapcsolatot a szerződésmódosítás egyeztetése miatt. A további teendőkről a felmondás befogadását követően megküldött levélben részletes tájékoztatást ad a Bank.

Folyószámla hitelkeret

Folyószámla hitelkeret a számlazárással egyidőben megszűnik. Amennyiben azt nem rendezi a rendelkezésre álló idő alatt, úgy a 30. napon egyösszegben esedékessé válik a tartozás, melyet a Bank követelhet Öntől attól függetlenül, hogy a bankszámla bezárásra került.

Hitelkártya

Amennyiben megszüntetni kívánt bankszámlájához Sokoldalú Okoskártya kapcsolódik, úgy az a bankszámla megszűnésével automatikusan megszűnik. A bankszámla felmondási időn belül Önnek lehetősége van a Sokoldalú OKOSkártya helyett másik hitelkártyát igényelni a meglévő hitelkártya-hitelkeretéhez. A hitelkártya igénylés meglévő hitelkerethez személyesen bankfiókban intézhető. A gyorsabb ügyintézés érdekében szíves figyelmébe ajánljuk honlapunkon az időpontfoglalás lehetőségét.

Amennyiben nem igényel másik hitelkártyát, úgy a bankszámla megszűnéssel együtt a hitelkártyához tartozó hitelkeret is megszüntetésre kerül. Amennyiben a hitelkártya-számla egyenlegét nem rendezi a felmondási idő alatt, úgy a 30. napon a felhasznált hitelkeret összege a kamatokkal és díjakkal együtt egyösszegben esedékessé és lejárttá válik, melyet a Bank követelhet Öntől attól függetlenül, hogy a bankszámla bezárásra került.

Egyéb típusú hitelkártya esetén a felmondástól függetlenül a hitelkártya a továbbiakban is korlátozás nélkül használható, az nem kerül megszüntetésre!