ÁLTALÁNOS ÜZLETI ÉS REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS ÜZLETI ÉS REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK
1. Általános meghatározások
Ezen üzleti és reklamációs feltételek szabályozzák a szerződő felek jogait és kötelezettségeit, melyek az adásvételi szerződés megkötése okán kerültek meghatározásra, mégpedig az eladó ELUSIA s.r.o., székhelye Tatranská 3110/10, 010 08 Žilina, Szlovákia, IČO/regisztrációs szám: 46 345 515, bejegyezve a zsolnai kerületi bíroság Kereskedelmi nyilvántartásában. Cégforma: s.r.o., Bejegyzés száma 55306/L (továbbiakban ʺeladóʺ) és a vevő között. Az adásvételi szerződés tárgyát az eladó internetes üzletében megvásárolható áru vagy szolgáltatás képezi. Az ELUSIA s.r.o. szlovákiai székhelyű cég, amely a Szlovákiában érvényes törvények hatálya alá tartozik.
Az eladó kapcsolattartó adatai:
ELUSIA s.r.o., székhelye Tatranská 3110/10, 010 08 Žilina, Szlovákia,
IČO/regisztrációs szám: 46 345 515, bejegyezve a zsolnai kerületi bíroság Kereskedelmi nyilvántartásában. Cégforma: s.r.o., Bejegyzés száma 55306/L
DIČ/Adószám: 2023338262
IČ DPH/Közösségi adószám: SK2023338262 Telefon: x00 00 000 0000
Felügyeleti hatóság:
Szlovák Kereskedelmi Ellenőrző hivatala (SOI) SOI zsolnai kerületi Ellenőrző részleg
Predmestská 71, P.O. Box B-89 011 79 Žilina, Szlovákia Műszaki termék ellenőrző és fogyasztóvédelmi osztály Tel.szám: 041/0000 000
Fax szám: 041/0000 000 e-mail: xx@xxx.xx xxxxx://xxx.xxx.xx/
xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/Xxxxxxxxx-xxxxxxxx-xxxxxxxxx-xxxxxxx-x-xxxxxxxx.xxx
ALAPFOGLAMAK ÉRTELMEZÉSE
Az Eladó és Vevő közötti jogviszonyok szabályozásának céljaira az alább rögzített definíciók alkalmazandóak a mellettük feltüntetett értelemben, amennyiben Szerződő felek a szerződésben ezt másként nem rögzítik. Ezek a fogalmak az adott meghatározott fogalom egyes és többes számára is egyformán érvényesek:
1.
2.
ELADÓ : ELUSIA s.r.o., székhelye Tatranská 3110/10, 010 08 Žilina, Szlovákia, IČO/regisztrációs szám: 46 345 515, bejegyezve a zsolnai kerületi bíroság Kereskedelmi nyilvántartásában. Cégforma: s.r.o., Bejegyzés száma 55306/L
VEVŐ – Fogyasztó vagy vállalkozó
Fogyasztó - a későbbi előírások hangzásában érvényes 40/1964 sz. törvény, Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban csak „Polgári Törvénykönyv“) 00.xx.§-a, (4) bekezdése rendelkezéseinek értelmében az a magánszemély, aki a szerződéskötésnél és annak teljesítésénél nem saját kereskedelmi vagy más vállalkozói tevékenységének tárgyában jár el. Az üzleti kapcsolat kezdetekor a fogyasztó csak a megrendelés gördülékeny teljesítéséhez szükséges kapcsolati adatait adja át az Eladónak, esetleg más adatokat is, saját igényére.
Vállalkozó minden természetes vagy jogi személy, aki nem Fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 00.xx.§-a, (4) bekezdése értelmében.
Vállalkozó főként:
• kereskedelmi regiszterbe bejegyzett személy (főként üzleti társaságok és szövetkezetek);
• vállalkozói engedély alapján vállalkozó személy (vállalkozók regiszterébe bejegyzett magánvállalkozó);
• sajátos előírások, nem vállalkozói engedély alapján vállalkozó személy (például ügyvédek, stb.)
• mezőgazdasági termelést folytató személy, aki sajátos előírás alapján van nyilvántartva.
3. ÁRU – az Eladó által kínált árut és szolgáltatástokat jelenti
4. VÉTELÁR – az áru/termék/ szolgáltatás ára, amiről az eladó és a vevő az adásvételi szerződésben egyezett meg
1.1. Ezen üzleti és reklamációs feltételek az adásvételi szerődés szerves részét képezik, továbbá a szerződés megkötésekor lépnek érvénybe. Abban az esetben, ha az eladó és a vevő olyan adásvételi szerződést köt, melyben az itt felsoroltaktól eltérő feltételeket szabnak meg, úgy a megkötött adásvételi szerződésben foglalt feltételek tekintendők érvényesnek, mindaddig, amíg azok nem ütköznek egyéb jogszabályokkal (az áru visszaküldésének időtartama, jótállási idő, stb.)
1.2. Ezen üzleti és reklamációs feltételek teljesülése érdekében a kiegészítő szerződések alatt az a szerződés típus értendő, mely alapján a vevő olyan áruhoz jut, vagy olyan szolgáltatásban részesül, melyet az eladó vagy az eladó által megnevezett harmadik fél nyújt, vagy ad át a vevő részére és az adásvételi szerződés tárgyát képezik.
1.3. Az eladó által üzemeltetett webáruházhoz kapcsolódó valamennyi internetes oldalon szereplő termék ára a Szlovákia területén hatályban lévő törvényi előírások alapján meghatározott áfa értékével növelt vételár, mely nem tartalmazza az áruszállítás díját, illetve más választható szolgáltatás díját. Minden akciós ajánlat a készlet erejéig tart, mindaddig, amíg az adott terméknél az nem lett másképp feltüntetve.
1.4. Az eladó fenntartja jogát arra, hogy az általa üzemeltetett webáruház bármely internetes oldalán feltüntetett árakat bármikor módosítsa. A módosított árak nem vonatkoznak a változás előtt megkötött adásvételi szerződésekre, attól függetlenül, hogy az áru még nem került átadásra.
1.5. Abban az esetben, ha a hatályban lévő Szlovák törvényi előírásokban, az Európai Úniós előírásokban, illetve ezen üzleti és reklamációs szabályzatban feltüntetett kötelezettségeit az eladó nem tartja be, úgy a vevő az illetékes bíróság bevonásával érvényesítheti jogai az eladóval szemben.
2. Az adásvételi szerződés megkötésének módja
2.1. Az eladó internetes weboldalán található nyomtatvány kitöltésével és továbbításável az eladó részére, a vevő az adásvételi szerződés megkötésére irányuló javaslatot tesz, melynek tárgya a vevő által megjelölt árukra vonatkozó tulajdonjog átruházása, a megrendelésben meghatározott árak és feltételek teljesítése mellett (a továbbiakban csak ʺmegrendelésʺ).
2.2. Azt követően a vevő érestítést kap az általa megadott e-mail címre a megrendelés elfogadásáról . A megrendelést megerősítő és visszaigazoló üzenet információkat tartalmaz az adásvételi szerződés tárgyát képező áru megnevezésére és részletes leírására vonatkozóan, továbbá az áru és/vagy más szolgáltatás vételárára vonatkozóan, adatokat a kézbesítés teljesítésének feltételezett hosszáról, kézbesítési helyről (pontos cím), a vevő által megadott kézbesítési címre történő szállítási költség áráról, a szállítás feltételeiről, annak módjáról és határidejéről, valamint tartalmazza az eladó fél adatait (cégnév, székhely, reg.szám, adószám, EU
adószám, stb.), esetlegesen egyéb szükséges adatokat. Szükség esetén a vevő megrendelésével kapcsolatos összes további információ elküldhető vevő e-mail címére.
2.3. Az adásvételi szerződés megkötöttnek tekintendő, amint a megrendelés elfogadásának írásos vagy elektronikus fomája kézbesítésre kerül a vevő részére.
2.4. A megrendelés elküldéses előtt az eladó világos, egyértelmű és félreérthetetlne módon értesítette a vevőt a szerződéssel kapcsolatos rekalmációs, fizetési, kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekről, úgy, hogy:
a) tájékoztatta a vevőt a termék főbb tulajdonságairól, illetve a szolgáltatások típusairól webáruháza oldalán, a használt eszköz kommunkációs keretein belül,
b) tájékoztatta a vevőt cégadatairól, úgy, mint cégnév, székhely stb webáruházának erre kijelölt aloldalán, ill. ezen üzleti és reklamációs feltételek 1. pontjában, mely megtalálható az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán,
c) tájékoztatta a vevőt telefonszámáról, ill. további adatairól, melyek elengedhetetlenek a vevő számára az eladóval történő kapcsolathoz, legfőképp annak elektronikus címéről és faxszámáról. Ezeket az adatokat webáruházának erre kijelölt aloldalán tüntette fel, illetve ezen üzelti és reklamációs feltételek 1. pontjában, mely szabályzat az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található,
d) tájékoztatta a vevőt székhelye pontos címéről, ahol a vevő élhet reklamációs jogával, panaszt ill. egyéb kérelmet nyújthat be, azt ezen üzleti és reklamációs feltétel 1. pontjában tüntette fel, mely szabályzat megtalálható webáruházának erre kijelölt aloldalán,
e) az áru, illetve szolgáltatás áfával növelt áráról, vagy amennyiben az áru, szolgáltatás természetére való tekintettel nem lehet előre meghatározni annak árát, mivel ahhoz további költségek párosulnak, úgy, mint a kézbesítés, csomagolás költségei, ill. egyéb előre nem látható költségek, melyeket a vevő köteles megfizetni, ezekről a tényekről a vevőt az eladő a webáruházhoz tartozó katalógusoldalán értesítette,
f) tájékoztatta a vevőt a fizetési és kézbesítési feltételekről, az áru kézbesítésének, ill. a szolgáltatás teljesítésének legkésőbbi dátumáról, melynek betartására kötelezi magát az eladó. Továbbá értesítette a reklamáció és panasz beadásával, ügyintézésével, valamint érvényesítésével kapcsolatos tennivalókról, ezen üzleti és reklamációs szabályzat ide kapcsolódó részeiben, mely szabályzat az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található,
g) tájékoztatta a vevőt annak elállási jogának gyakorlásával kapcsolatos információkról, valamint az elállási jog érvényesítésének feltételeiről, ügyintézésének módjáról ezen üzleti és reklmációs feltételek 10. Pontjában, mely szabályzat az eladó webáruházának, az erre kijelölt aloldalán található,
h) tájékoztatta a vevőt a szerződéstől való elállási jogának gyakorlásához szükséges formanyomtatvány elérhetőségéről, mégpedi ezen üzleti és reklamációs feltételek 10. pontjában, mely sazbályzat megtalálható az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán, valamint az eladó magát a formanyomtatványt is elérhetővé tette ezen üzleti és reklamációs feltételek mellékleteként,
i) tájékoztatta a vevőt, hogy amennyiben él a szerződéstől való elállási jogával, úgy viseli az áru visszaküldésének költségeit a 2014/102 számú hatályos törvény 10 paragrafusának 3 bekezdésében, rendelet a fogyasztók védelméről, távértékesítésti szerződés, vagy az eladó telephelyein kívül eső szerződés megkötésén alapuló áruk vagy szolgáltatások értékesítése értelmében, valamint annak minden későbbi módosításával és kiegészítésével egybehangzóan (a továbbiakban ʺFogyasztóvédelmi törvény távértékesítés eseténʺ), illetve amennyiben eláll a szerződéstől és az árut annak jellegénél fogva nem lehet postai úton visszaküldeni, úgy a vevő az áru, az eladónak történő visszajuttatásának, minden költségét viseli. Erről ezen üzleti és reklamációs szabályzat 10. pontjában informálja a vevőt, mely szabályzat az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található,
j) tájékoztatta a vevőt, hogy amennyiben azután állt el a megkötött szerződéstől, miután elfogadta annak minden pontját a 4 § 6 bekezdése értelmében, rendelet a fogyasztóvédelmi törvény távértékesítés esetén, úgy az eladó által megvalósított teljesítések teljes díját, ugyanezen törvény 10 § 5 bekezdése értelmében köteles megfizetni, erről ezen általános üzleti és reklamációs feltételek 10. pontjában. Ezen általános üzleti és reklmációs szabályzat megtalálható az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán,
k) tájékoztatta a vevőt azokról az esetekről, melyek során elveszti szerződéstől való elállási jogát, mégpedig ezen üzleti és reklamációs feltételek 10. pontjában
l) tájékoztatta a vevőt arról, hogy az áru hibáiért, ill. a szolgáltatás hiányosságaiért az eladó vállal felelősséget a Polgári Törvénykönyv 622 ás 623 § értelmében, ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8. pontjában, mely szabályzat az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található,
m) tájékoztatta a vevőt a gyártó, illetve eladó által szigorúbb irányelvek alapján biztosított garanciavállalás meglétéről, annak részleteiről a Polgári törvényköny 502 §-a értelmében, továbbá informálta az eladást, illetve szolgáltatást követően nyújtható egyéb szolgáltatások feltételeiről és meglétéről. Ezen információk megtalálhatók az eladó webáruházának katalógusoldalán, illetve ezen üzleti és reklamációs szabályzat 9. pontjában, mely szabályzat az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található,
n) tájékoztatta a vevőt az idevonatkozó viselkdeséi szabályokról, melyeket az eladó mindenkor betart, azok tartalma megtalálható az eladó webáruházához tartozó katalógusoldalon,
o) a szerződéses viszony hosszáról, amennyiben határozott időre szóló szerződést kötött a két fél; abban az esetben, ha határozatlan idejű a megkötött szerződés, vagy olyan szerződésről van szó, melynek érvényességi határideje folyamatosan kitolódik, a szerződés felbontásának módjáról webáruházának erre kijelöét katalógus oldalán,
p) a szerződésből eredő kötelezettségek teljesítésének minimális időtartamáról, amennyiben a megkötött szerződésből a vevőnek bárminemű kötelezettsége származik. Erről az eladó webáruházának erre kijelölt katalógusoldalán, illetve ezen általános üzleti és reklamációs szabályzatban,
q) a vevő kötelességéről arra való tekintettel, hogy előleget fizessen, illetve bárminemű biztosítékot adjon az eladó részére, továbbá ezen kötelességhez kapcsolódó feltételekről, amennyiben az adásvételi szerődésben ilyen kitételek szerepelnek, az eladó a webáruházához kapcsolódó katalógus oldalon, ill. ezen általános üzleti és reklamációs feltételek,
r) a működtetésről, beleértve az elektronikus rendszerek biztonságosságát biztosító, az eladó által használt védelmi rendszerekről, az ehhez kapcsolódó szükséges információkat az eladó webáruházának katalógusoldalán, ill. ezen általános üzleti és reklamációs feltételekben tett közzé, mely az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán is megtalálható,
s) az elektronikus tartalom hardverrel, szoftverrel való kampatibilitásáról, melyről az eladó tud, vagy tudnia kell róluk, erről az eladó webáruházának erre kijelölt katalógusoldalán, ill. ezen üzleti és reklmamációs szabályzatban informálta a vevőt,
t) vitás ügyek alternatív rendezésének keretében történő peren kívüli megegyezés lehetőségéről és annak feltételeiről, amennyiben az eladó kötelezte magát vitás ügyei ilyen formájú rendezésére, erről az eladó webáruházának erre kijelölt katalógusoldalán, ill. ezen üzleti és reklamációs szabályzatban informálta a vevőt,
u) az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges lépésekről, melyeket ezen üzleti és reklamációs szabályzatban tett közzé, mely szabályzat az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található,
v) arról, hogy az adásvételi szerződés az eladónál elektronikus formában kerül megőrzésre és a vevő kérésére nyomtatott formában kerül kiadásra, az eladó webáruházának erre kijelölt katalógusoldalán, illetve ezen üzleti és reklamációs szabályzatban informálta a vevőt,
w) arról, hogy az adásvételi szerződés szlovák nyelven íródott, az eladó webáruházának erre kijelölt katalógusoldalán, ill. ezen üzleti és reklamációs feltételekben informálta a vevőt.
2.5. Amennyiben az eladó nem informálta a vevőt az ezen üzleti és reklamációs szabályzat 2.4. e) pontjában foglalt fizetési kötelezettségeiről, ill. nem tájékoztatta a vevőt az áru visszaküldésével összefüggő költségek megfizetésének kötelezettségéről, ugyanezen szabályzat 2.4. i) pontja alapján, úgy a vevő ezeket a költségeket nem köteles megtéríteni.
3. Az eladó kötelezettségei és jogai
3.1. Az eladó köteles:
a) a visszaigazolt megrendelést a megrendelt mennyiségben, minőségben és meghatározott időben kézbesíteni a vevő részére. Továbbá, úgy előkészíteni, becsomagolni a megrendelt árut, hogy az a szállítás során megőrizze eredeti, sértetlen állapotát,
b) olyan formában kézbesíteni a megrendelést, hogy az megfeleljen a Szlovákia területén érvényben lévő törvényi szabályozásoknak,
c) haladéktalanul, de legkésőbb a kézbesített áruval együtt a vevő részére igazolást küldeni az adásvételi szerződés megkötéséről, pl. e-mail-ben. Ezen igazolásnak minden, a 2.4. pontban felsorolt információt tartalmaznia kell, beleértve a szerződéstől való elálláshoz esetlegesen szükséges formanyomtatványt is
d) legkésőbb a kézbesített áruval együtt, írásos vagy elektroniku formában, a vevő részére átadni minden a termék átvételével és használatával kapcsolatos dokumentumot, ill. minden olyan dokumentumot melyeket a Szlovákia területén érvényben lévő törvényi szabályozás előír (szlovák nyelvű használati utasítás, garancia papírok, szállító levél, számlák).
3.2. Az eladónak joga van kérni a vevőtől a kézbesített áru vételárának időben történő megtérítését.
3.3. Amennyiben az eladó, készlethiány, vagy egyéb előre nem látható okok miatt, nem tudja a vevő részére az adásvételi szerződésben meghatározott határidőn belül, vagy az ezen üzleti és reklamációs szabályzatban foglalt módon, vagy a megszabott áron átadni a megrendelt termékeket, úgy az eladó köteles a vevőnek más alternatív megoldást javasolni vagy lehetőséget biztosítani arra, hogy a vevő következmények nélkül elállhasson a szerződéskötéstől (a megrendelés törlése). Ilyen esetben a vevő a megrendelés törlését, ill. a szerződéstől való elállási szándékát e-mail-ben küldehti el az eladónak. Abban az esetben, ha a vevő a vételár egyrészét, vagy a teljes vételárat megfizette, és a fent említett okok miatt törli a megrendelést, úgy az eladó a kézbesítéstől számított 14 naptári napon belül a kifizetett összeget, a vevő által megadott számlaszámra visszafizeti, mindaddig, amíg nem egyeztek meg másképp. Amennyiben az eladó adott időn belül nem tudja teljesíteni az általa felkínált alternatívák egyikét, és a vevő sem szándékozik elállni a szerződéstől, úgy az eladónak jogában áll elállni a szerződéstől és amennyiben a vevő már megfizette a vételár egy részét, vagy annak teljes összegét, az eladó köteles a befizetett összeget az elállás kézbesítésétől számított 14 napon belül megtéríteni a vevő részére.
4. A vevő jogai és kötelezettségei
4.1. Az eladó felvilágosította a vevőt arról a tényről, hogy a megrendelés részekét képezi, hogy köteles a megrendelt áru vételárát megtéríteni.
4.2. A vevő köteles:
a) átvenni a megrendelt és kikézbesített árut
b) a megadott időpontig kifizetni a megrendelés vételárát, beleértve a kézbesítéshez kapcsolódó költségeket is,
c) a szállítólevélen saját aláírásával, vagy a nevében eljáró átvevő, sajátkezű aláírásával igazolni a megrendelés kézbeítését.
4.3. A vevőnek joga van a megrendelt árut az általa kért mennyiségben és minőségben, ill. a szerződésben meghatározott időben megkapni.
5. Kézbesítés és fizetési feltételek
5.1. A webáruház oldalán minden termék mellett szerepel annak elérhetősége és a termékre vonatkozó kiszállítási dátum
5.2. Amennyiben az eladó és a vevő az adásvételi szerződésben nem egyeztek meg másként, az eladó köteles a megrendelt terméket haladéktalanul, de legkésőbb az adásvételi szerződés megkötésétől számított 30 napon belül kézbesíteni a vevő részére. Amennyiben az eladó nem teljesíti a megrendelést, ezen passzus első mondatában megszabott határidőn belül, úgy a vevő jogában áll felszólítani az eladót arra, hogy egy, a vevő által megszabott kiegészítő határidőn belül kézbesítse részére a megrendelt terméket. Ha az eladó a kiegészítő határidőn belül sem kézbesíti ki a vevőnek a megrendelését, úgy annak jogában áll elállni a szerződéstől.
5.3. A termékről készült fényképek színei a számítógépen keresztül, nem felétlenül tükrözik a termék valódi színét. A színek reális árnyalatának megjelenítése függ a megjelenítő berendezés minőségétől.
5.4. A vevő köteles átvenni a megrendelést az adásvételi szerződés keretén belül megadott kézbesítési címen, melyet az eladó, vagy az általa megbízott szállításért felelős munkatársának, a megrendelés kézbesítése előtt adott meg (továbbiakban ʺKézbesítési címʺ). A vevő köteles átvenni a megrendelést az adásvételi szerződés
keretén belül meghatározott időkereten belül, melyben az eladóval, vagy az általa megbízott kézbesítésért felelős személlyel, a kézbesítés teljesítése előtt megegyezett (továbbiakban ʺIdőkeretʺ).
5.5. Amennyiben az eladó a megadott időkereten belül kézbesíti az árut a kézbesítési címre, a vevő, vagy az általa megbízott személy köteles átvenni azt. Továbbá, a vevő aláírásával látja el a fizetési és kézbesítési bizonylatokat, és aláírásával beleegyezik és elfogadja a fizetési és kézbesítési feltételeket. A vevő érdekében eljáró harmadik személy, köteles az eladónak bemutatni a megrendelés visszaigazolásáról szóló bizonylatot, vagy annak másolatát. Az áru abban a pillanatban tekintendő kézbesítettnek, amikor azt a vevő, vagy az általa megbízott harmadik személy a Kézbesítési címen átvett, és aláírásával igazolta annak átvételét.
5.6. Amennyiben a vevő távollétének okán az áru átadását meg kell ismételni, vagy amennyiben az Időkeret utáni 7. napig nem veszi át az árut annak ellenére sem, hogy a kézbesítés előtt nem jelezte írásban a szerződéstől való elállásának szándékát, úgy az eladónak joga van kártérítést követelni az ismételt sikertelen kézbesítés összegének megfelelő értékben.
5.7. A vevőnek jogában áll az átvételt követő pillanatban ellenőrizni a megrendelt termék csomagolásának épségét, ill. magát a terméket. Ezt a műveletet legkésőbb az átvételt követő 12 órában KIFEJEZETTEN AJÁNLOTT megtenni. Amennyiben a vevő, vagy annak megbízottja hibás terméket talál a megrendelésben, vagy észleli a megrendelés hiányos teljesítését (kevesebb darabszám, hiányzó tételek), úgy az eladó megbízottja köteles a vevőnek lehetőség biztosítani arra, hogy listát készítsen a talált hibákról, hiányosságokról, mely listát az eladó megbízottja aláírásával hitelesít. Az ily módon elkészített lista alapján, miután azt az eladónak kézbesítették, a vevő elutasíthatja a megrendelt termékek átvételét, vagy igazolhatja a hiányosan kézbesített csomag átvételét. Ezt követően az ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8. pontjában leírtak alapján a vevő érvényesítheti reklamációs igényét az eladóval, vagy annak megbízottjával szemben. Abban az esetben, ha a hibásan kiszállított árut a vevő nem veszi át, úgy azok visszaszállításának költségét az eladó fizeti meg. Amennyiben a vevő csak az átvétel után észleli az áru hibáját, úgy erről a tényről köteles értesíteni az eladót, köteles továbbá részletesen leírni a talált hibák jellegét, azok megtalálásának körülményeit és állítását fényképpel alátámasztani. Ezt követően nyújthatja be igényét reklamációjára érvényesítésére az eladónál, ezen általános üzleti és reklamációs szabályzat 8. pontja alapján. A később talált hibák esetén csak akkor lehet elfogadni a reklamációs kérelmet, amennyiben a vevő bizonyítja azt a tényt, hogy az áru hibája már az átvételkor létezett.
5.8. A vevő tudomásul veszi, hogy a kiszállított csomagban a megvásárolt termékkel együtt ún. próba izzót, vagy fénycsövet is találhat, melynek élettartama rövidebb a szokásosnál, az csak a megrendelt termék kipróbálására szolgál. A próba izzó vagy fénycső biztosítása díjmentes.
5.9. Amennyiben az eladó az ezen üzleti és reklamációs szabályzat 5.2. pontjában meghatározott időkereten túl adja át a vevőnek a megrendelt termékeket, úgy a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől, és az elállás kézhezvételétől számított 14 napon belül az eladó köteles a vevő által megadott bankszámlaszámra visszautalni a már befizetett vételár összegét.
6. Vételár
6.1. A vételár, amiről az eladó és a vevő az adásvételi szerződésben egyezett meg, a megrendelés elfogadását igazoló e-mailben kerül feltüntetésre (továbbiakban ʺvételárʺ). Amennyiben a megrendelést visszaigazoló e- mailben a megrendelt termék magasabb áron szerepel, mint az a megrendelés leadása idején a webáruház oldalán volt látható, úgy az eladó e-mailben új árajánlatot küld a vevőnek az adott termékekre vonatkozóan. Ahhoz, hogy az adásvételi szerződés megkötése létrejöhessen, a vevőnek írásban, vagy elektronikus formában el kell fogadnia az eladó által megküldött új árakra vonatkozó ajánlatot.
6.2. A vevő köteles az eladó részére kifizetni a vételárat, beleértve az esetleges szállítás során felmerülő költségeket. Utánvét esetén készpénz formájában, mely az átvételkor esedékes, vagy előre utalással az eladó számlájára, melyet a megrendelést elfogadó e-mailben, vagy a webáruház aloldalán tüntet fel az eladó.
6.3. Abban az esetben, ha a vevő banki utalással fizeti meg a megrendelés vételárát, a kifizetés napjának az a nap tekintendő, amikor a befizetett összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámlájára.
6.4. A vevő köteles az eladónak megfizetni a megrendelt áru vételárát az adásvételi szerződésben szereplő időpontig, de legkésőbb a megrendelés átvételekor.
6.5. Amennyiben a vevő az átvétel napján sem fizeti meg a vételárat és az eladóval sem egyezett meg a vételár részletfizetését illetően, úgy az eladó megtagadhatja a megrendelés átadását.
7. A tulajdonjog átruházása és a termék meghibásodásának felelőssége
7.1. A termék átvétele után a tulajdonjog a vevőre száll át.
7.2. A vevő, aki nem fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 00.xx.§-a, (4) bekezdésében foglaltak alapján, a termék feletti tulajdonjog, csak a vételár teljes megfizetése után ruházható át.
7.3. A termék meghibásodásáért való felelősségvállalás a termék átvétele után a vevőre, vagy az általa megbízott személyre száll át. Abban az esetben, ha az eladó átengedi a vevőnek a jogot a termék mozgatására, úgy a továbbiakban a vevő felelőssége a termék meghibásodása, még abban az esetben is, ha a vevő a későbbiekben nem veszi át a terméket.
8. Reklamációs szabályzat (károsodásért való felelősség vállalás, garanciavállalás, reklamáció)
8.1. Ha a termék oly módon hibásodott meg ill. károsodott, melyet meg lehet szüntetni, úgy a vevőnek joga van a hiba díjtalan és teljes mértékben történő elhárítására. Az eladó köteles az ilyen hibát mindennemű halogatás nélkül elhárítani.
8.2. A vevő a hiba javítása helyett kérheti a termék cseréjét vagy a meghibásodott alkatrész cseréjét, mindaddig, amíg az eladónak ebből nem származik többletköltsége a termék árát vagy a hiba mértékét tekintve.
8.3. Az eladónak joga van előnyben részesíteni az áru cseréjét a hiba javításával szemben, mindaddig, amíg ezzel nem okoz felesleges nehézségeket a vevő részére.
8.4. Amennyiben a hiba jellege olyan mértékű, hogy azt nem lehet javítani és akadályozza a termék rendes működését, úgy a vevőnek jogában áll kérni a hibás termék cseréjét, vagy elállni a szerződéstől. Ugyanezen jogok illetik meg a vevőt abban az esetben is, ha a hiba javítható, de az a javítás után, rendes használat mellett újra felmerül, ill. több apró hiba gátolja a termék rendeltetésszerű használatát.
8.5. Ha a terméknek javíthatatlan hibája van, a vevőnek joga van a meghibásodás mértékével megegyező kedvezményt igénybe venni.
8.6. Az eladó felvilágosította a vevőt annak jogairól, mely jogok a Polgári törvénykönyv 622§-a értelmében (ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8.1.-től 8.3. pontjáig bezárólag), továbbá a Polgári törvénykönyv 623 §-a értelmében megilletik őt (8.4. és 8.5. pontok), oly módon, hogy ezen üzleti és reklamációs szabályzat web áruháza aloldalán közzétett és lehetőséget biztosított a vevőnek arra, hogy az abban leírtakat még a megrendelés elküldése előtt megismerhesse.
8.7. A Szlovákia területén érvényben lévő előírások értelmében az eladó felelős a termék hibáiért, a vevő pedig köteles a reklamáció kapcsán keletkezett igényét az eladónál, vagy az eladó által megnevezett személyeknél érvényesíteni.
8.8. A reklamáció ügyintézésének menete az eladó által kibocsátott, érvényes reklamációs szabályzatban foglaltak alapján kell, hogy történjen. Tehát ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8. pontja a mérvadó minden reklamációval kapcsolatos ügyintézésnél. A 250/2007 számú rendelet 18 § 1 bekezdésében foglaltak, rendelet a fogyasztók védelméről, és a Szlovák Nemzeti Tanács 372/1990 számú törvénymódosítás, ill. azok minden későbbi átirata értelmében (továbbiakban „A fogyasztók védelméről szóló törvény“) az adásvételi szerződés megkötése előtti időszakban megfelelően tájékoztatták a vevőt a reklamációs ügyintézés rendjéről, továbbá a reklamáció benyújtásának módjáról, különösképpen arra vonatkozóan, hol érvényesítheti a reklamációs igényét, úgy, hogy ezen üzleti és reklamációs szabályzatot az eladó webáruháza aloldalán közzétette, és a vevőnek módjában állt a megrendelése elküldése előtt elolvasni azt.
8.9. A reklamációs szabályzat azon termékekre értendő, melyeket a vevő az eladó webáruházában vásárol meg.
8.10. A garanciális időszakban a vevőnek joga van az eladónál vásárolt termékek meghibásodása kapcsán az eladó felelősségének vizsgálatára, mely termékek hibátlan mivoltáért a gyártó, a beszállító vagy az eladó felel.
8.11. Amennyiben a terméken meghibásodás jelei észlelhetőek, a hatályos törvények 18 §-a 2. bekezdése értelmében a vevőnek joga van reklamációs jogát érvényesíteni az eladóval szemben, úgy, hogy a hibás terméket eljuttatja az eladó telephelyére, és az ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8.1. és 8.5. pontjaiban
foglaltak alapján értesíti az eladót reklamációs jogának gyakorlására vonatkozó igényéről (továbbiakban ʺreklamáció érvényesítéseʺ) pl. a kitöltött reklamációs formanyomtatvány formájában, mely nyomtatvány az eladó webáruházának erre kijelölt aloldalán található. Az eladó javasolja a visszaküldött hibás termék csomagjának biztosítását. Az utánvéttel küldött hibás terméket az eladó NEM veszi át. A vevő köteles a reklamáció érvényesítéséhez szükséges minden információt a valóságnak megfelelően megadni, legfőképp a termék hibájának mértékéről, ill. típusáról szóló információkat; a vevő továbbá nyilatkozik arról, hogy a Polgári törvénykönyv 622 és 633 §-a értelmében mely jogait kívánja érvényesíteni az eladóval szemben. A vevőnek jogában áll a gyártó által meghatalmazott garancia szervizek egyikénél érvényesíteni reklamációját (továbbiakban ʺgaranciális szervízʺ). A garanciális szervizek listája a garancialap hátoldalán található, vagy a vevő kérésére, ezt elküldi számára az eladó.
8.12. Azon termékek reklamációs eljárásának kezdete, melynek eljuttatása az eladó részére megoldható, azon a napon veszi kezdetét, amikor teljesülnek a következő feltételek:
a) reklamációs igény érvényesítéséről szóló értesítés megérkezik az eladó részére
b) a reklamáció tárgyát képező áru megérkezik az eladó részére, vagy a garanciális szerviz telephelyére
c) a hozzáférési adatok, jelszó, kód stb. kézbesítése az eladó részére, amennyiben ezen adatok megadása feltétlen szükséges a reklamáció ügyintézéséhez.
8.13. Amennyiben a reklamációs eljárás tárgy olyan termék, melyet nem lehet postázni és visszaküldeni az eladó részére, vagy az már tartósan beépítésre került, akkor a vevő ezen általános üzleti és reklamációs feltételek 8.12. pontjának c) bekezdésének teljesítése mellett köteles lehetőséget biztosítani az eladó vagy az eladó által kinevezett harmadik személy részére, egy helyszíni szemle lebonyolítására. Azon termék reklamációs eljárása, melyet nem lehet postázni/ visszaküldeni az eladó részére, vagy már tartósan beépítésre került, akkor veszi kezdetét, amikor az előző mondatban leírtak alapján megtörténik a helyszíni szemle. Ha azonban az eladó vagy az általa kijelölt harmadik fél, a vevő által biztosított, szükséges együttműködés ellenére ésszerű határidőn belül nem hajtja végre a helyszíni szemlét, legkésőbb azonban a reklamáció kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül, akkor a reklamációs eljárás a reklamáció benyújtásának napján kezdődik.
8.14. Az eladó, vagy az eladó által kinevezett személy a reklamáció beérkezéséről, e-mailben vagy írásos formában, igazolást ad át a vevőnek, melyben köteles feltüntetni a reklamáció tárgyát képező termék hibáit, ill. ismét felhívja a vevő figyelmét annak jogaira, mégpedig ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8.1. és 8.5. pontjai ( Polgári Törvénykönyv 622 §-a), ill. ugyanezen szabályzat 8.4. és 8.5. pontjai (Polgári Törvénykönyv 623
§-a) alapján. Amennyiben a reklamáció távolsági kommunikációs eszközön került benyújtásra, úgy az eladó köteles annak beérkezéséről, a beérkezést követően azonnal igazolást küldeni a vevőnek; ha nem lehet azonnal elküldeni a visszaigazolást, úgy minden további halogatás nélkül, de legkésőbb a reklamációs eljárás dokumentumaival együtt kell elküldeni a vevőnek. Abban az esetben nem kell visszaigazolást küldeni a vevő részére, amennyiben az más módon hitelt érdemlően tudja igazolni reklamációja érvényesítését.
8.15. A vevőnek joga van eldönteni, hogy a PTK 622 és 623 §-a értelmében, mely jogát kívánja érvényesíteni, amiről az eladót haladéktalanul köteles értesíteni. A vevő döntése alapján, a hatályos törvényi rendelkezés 2 bekezdése alapján az eladó vagy az általa kinevezett személy azonnal köteles meghatározni a reklamáció ügyintézésének módját, vagy bonyolultabb ügyek esetén a reklamációs eljárás kezdetétől számított 3 napon belül, legfőképp olyan esetekben, amelyeknél a termék állapotának kiértékelése bonyolult technikai ellenőrzést kíván meg, legkésőbb azonban a reklamációs eljárás kezdetétől számított 30 napon belül. A reklamáció kezelés módjának meghatározása után az eladó, vagy az általa kinevezett személy azonnal teljesíti a reklamációs eljárásban foglaltakat. Indokolt esetben a reklamációs eljárásban foglaltak teljesítése később is megkezdhető. A reklamációs eljárás hossza azonban annak megkezdésétől számított 30 napnál nem lehet több. Amennyiben ezen határidő elteltével sem lehet lezártnak tekinteni a reklamációs eljárást, úgy a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől, ill. csereterméket kérni az eladótól.
8.16. Amennyiben a vevő a szerződéstől számított 12 hónapon belül nyújtja be a reklamációját az eladónak, az eladó csak szakértő véleményére, vagy egyéb megfelelő szakképesítéssel rendelkező személy véleményére, vagy a garanciális szakszerviz szakvéleményére (továbbiakban ʺszakvéleményʺ) alapozva utasíthatja azt vissza.
A szakvélemény eredményétől függetlenül a hozzá kapcsolódó plusz költségek megtérítését nem kérheti az eladó a vevőtől.
8.17. Amennyiben a vevő az adásvételi szerződés megkötésétől számított 12 hónap letelte után jelezte a reklamáció benyújtásának igényét az eladó felé, és az eladó a vagy az eladó által meghatalmazott személy, aki a reklamáció ügyét intézte és elutasította, köteles, a reklamációhoz kapcsolódó bizonylaton, feltüntetni azon szakértők elérhetőségét, akikhez a vásárló elküldheti az árut bevizsgálásra. Amennyiben a vevő, a reklamáció bizonylatán feltüntetett szakértők egyikének küldi el szakvéleményezésre és bevizsgálásra a reklamált terméket, a kapott eredménytől függetlenül, a vizsgálattal bizonyítottan kapcsolatba hozható minden költséget a vevő köteles megtéríteni. Ha a vevő, a kapott szakvéleményre alapozva, a hibás áru okán bizonyítja az eladó felelősségét, úgy újfent benyújthatja reklamációs igényét az eladónak. Az áru állapotát felmérő szakirányú vizsgálat ideje alatt a garanciális időszak nem szűnik meg. Az eladó köteles a reklamációs eljárás megújításától számított 14 naptári napon belül a vevőnek minden, a szakvélemény kiállításával bizonyítottan kapcsolatba hozható költségét megtéríteni. Az újfent beadott reklamációs kérvényt nem lehet beadni.
8.18. A garancia nem vonatkozik olyan hibákra, amelyek meglétére a szerződés megkötésekor felhívták a vevő figyelmét, vagy az adott körülményeket figyelembe véve a szerződés megkötésekor azokról tudnia kellett.
8.19. Az eladó minden esetben előnyben részesítheti az áru cseréjét annak javításával szemben, mindaddig, amíg ezzel nem okoz felesleges nehézséget a vevőnek.
8.20. Az eladó nem felelős az áru meghibásodásáért/ hibáiért, ha:
a) a vevő nem élt reklamációs jogával a garanciaidő lejártáig,
b) a termék meghibásodását ill. sérülését a vevő okozta,
c) a termék olyan környezetben került felhasználásra, melynek tulajdonságai, nem felelnek meg a termék természetes közegének (nedves, nyirkos közeg, valamint kémiai vagy mechanikai befolyásoltság okán)
d) ha a termék használata során a felhasználó hozzáállása szakszerűtlen volt, vagy nem bánt megfelelően a termékkel,
e) az áruban okozott kár, a túlzott igénybevétel miatt keletkezett, vagy használata nem a kísérő dokumentumokban ill. utasításokban, leírtak alapján, vagy az általános követelményeknek megfelelő használat mellett történt,
f) a terméken okozott kár kiszámíthatatlan és/vagy elkerülhetetlen, előre nem látható események miatt következik be,
g) az áruban keletkezett kár véletlen meghibásodás, vagy annak tetézése okozta,
h) amennyiben a termékben okozott kár szakszerűtlen kezelésből ered, vagy használat során vízzel, tűzzel, statikus vagy atmoszférikus elektromossággal érintkezik, vagy más elemi csapás éri,
i) ha a termék károsodása, meghibásodása a nem megfelelő kezelés és használat következtében keletkezett
j) a termékben okozott kár illetéktelen személy beavatkozása okán keletkezett.
8.21. Amennyiben a kézbesített csomag hiányos, vagy olyan látható hibáról van szó, melyet a vevő, megfelelő ellenőrzés mellett észre kellett, hogy vegyen az áru átvételekor, és amelyről nem értesítette az eladót haladéktalanul annak észrevétele után, eme üzleti és reklamációs feltételek 5.7. pontja alapján, úgy az ilyen típusú reklamációkat a későbbiekben csak akkor lehet elfogadni, ha a vevő hitelt érdemlően bizonyítja, hogy a termék már az átvételnél hibás volt.
8.22. Az eladó köteles a reklamációs kérelmet elfogadni, a reklamációs eljárást lezárni a következő módok valamelyikével:
a) a megjavított termék kézbesítésével,
b) cseretermék kézbesítésével,
c) a vételár visszaadásával,
d) a kár nagyságával megegyező mértékű árkedvezmény biztosításával,
e) írásos kérelemmel az eladó által meghatározott teljesítés átadására,
f) a reklamáció teljesítésének elutasítása okán íródott indoklással.
8.23. Az eladó köteles a reklamáció kezelése és teljesítésének módjáról írásos dokumentációt készíteni, és azt kézbesíteni a vevő részére, legkésőbb a reklamáció beadásától számított 30 naptári napon belül,
személyesen, postai küldemény ill. levél formájában, elektronikus formában – e-mailben. Az eladó a reklamációs eljárás eredményéről, annak lezárta után, azonnal értesíti a vevőt telefonon, elektronikus formában – e-mailben, postai küldemény formájában postázza, a termékkel együtt, a reklamációról szóló hivatalos dokumentációt.
8.24. A garanciális időszak, a kézbesítés napjától számított, 24 hónap, mindaddig, amíg az egyes esetekben ez nem kerül másképp meghatározásra. A sportolók táplálék kiegészítői, az ételt tartalmazó ajándékkosarak, továbbá a kisállat eledelek, minimum 2 hónappal az egyes termékeken feltüntetett fogyasztóhatósági időpont lejárta előtti időpontig küldhetőek ki a vevő részére. Az ennél rövidebb lejárati idő/ szavatosság esetén az eladó kapcsolatba lép a vevővel és csak annak beleegyezése után postázza a terméket részére.
8.25. A garanciális időszak hossza kitolódik azon időszak hosszával, amíg a vevő nem tudta a terméket használni, mert a garanciális javítás alatt állt.
8.26. Cseretermék esetén, a vevő az új termékről bizonylatot kap, melyen információkat talál a csere tárgyáról. Az esetleges újabb reklamáció az eredeti adásvételi szerződéssel és a cseretermékhez mellékelt bizonylattal együtt érvényesíthető. Cseretermék esetén a garanciális idő, a csere időpontjától lép életbe és csak az új termékre vonatkozik.
8.27. Amennyiben a meghibásodás elhárítható, a reklamációt ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8.15. pontjában feltüntetett lehetőségek közül, a vevő döntése alapján, a következő eredmények egyikével kerülnek ügyintézésre:
a) a meghibásodott/ károsodott termék javítása
b) a meghibásodott/károsodott termék cseréje
8.28. Amennyiben a termék hibája javítható és a vevő ezen üzleti és reklamációs szabályzat 8.15. pontja alapján nem választja meg, hogy a reklamációja milyen eredménnyel kerüljön lezárásra, úgy az eladó a hiba kijavításával zárja le a reklamációs eljárást.
8.29. Amennyiben a meghibásodást lehetetlen elhárítani, vagy ismétlődő meghibásodásról, ami elhárítható, van szó, esetleg több különböző elhárítható hibával rendelkezik a termék, melyek akadályozzák annak rendes használatát, az eladó a reklamációs eljárást az ezen üzleti és reklamációs 8.15. pontjában felsorolt lehetőségeket figyelembe véve, a vevő döntése alapján, a következő eredménnyel zárja le:
a) egy működő, ugyanolyan paraméterekkel rendelkező cseretermék átadásával,
b) amennyiben az eladó nem tudja a hibás termék cseréjét bebiztosítani, abban az esetben visszafizeti annak vételárát a vevő részére.
8.30. A reklamációs eljárás keretében, csak azok a meghibásodások rendezhetők, melyek a reklamációs formanyomtatványban megnevezésre kerültek, és az ezen üzleti és reklamációs feltételek 8.14. pontja alapján kiállított reklamációt érvényesítő igazolásban szerepelnek.
8.31. A többször előforduló, megismétlődő, de elhárítható hibák azonosnak tekintendők, mint egy konkrét elhárítható hiba kettőnél többszöri előfordulása.
8.32. A nagyobb mennyiségű elhárítható hiba alatt, a háromnál több, különböző típusú elhárítható hiba, egyazon időben történő megjelenése értendő.
8.33. A vevő - fogyasztó joga a reklamációs igényének teljesítésére azután lép életbe, miután ezen üzleti és reklamációs feltételek 8.1. pontja alapján kérelemmel élt az eladó felé, arra vonatkozóan, hogy az eladó elhárítsa a termék meghibásodását. Ugyanazon hiba (nem hasonló hiba) esetén, tekintet nélkül arra, hogy az előzetesen beadott reklamációs kérelem milyen eredménnyel zárult, az ismételten beadott kérelem elutasításra kerül.
8.34. Ezen üzleti és reklamációs feltételek 8. passzusában felsoroltak nem érvényesek azon esetekre, melyek nem felelnek meg az idevonatkozó hatályos törvény 2§-a a) bekezdésében foglalt kritériumoknak.
8.35. Amennyiben a vevő/ fogyasztó nem volt elégedett reklamációja ügyintézésével ill. a garanciális javítással, valamint amilyen módon kezelte az eladó a reklamációját, vagy ha úgy érzi, az eladó megsértette jogainak gyakorlásában, a vevőnek/fogyasztónak joga van kérni az eladót ennek rendezésére. Amennyiben az eladó az ilyen kérést visszautasítja, vagy a beadástól számított 30 naptári napon belül nem reagál, úgy a 391/205 számú törvény, 12§ értelmében a vevő/fogyasztónak jogában áll beadni kérelmét a vitás ügyek
alternatív rendezése okán, az erre kijelölt hivatalos szerveknél. A vitás ügyek alternatív rendezésének illetékes szerve az ELUSIA s.r.o. részére, a ʺSlovenská obchodná inšpekcia, Xxxxxxxxxx 00, P.O. BOX 5, 820 07 Bratislava
27 xxxxx://xxx.xxx.xx/x, ill. a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett alternatív vitarendezési szervezetek listáján nyilvántartásba vett más illetékes jogi személy ( a lista elérhető a xxxxx://xxx.xxxx.xx/ internetes oldalon). A vevő-fogyasztó jogában áll megválasztani mely alternatív vitarendezési szervezethez fordul panaszával. A fogyasztó alternatív vitarendezésre irányuló kérelmét online is benyújthatja a következő platformon: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
9. Személyes adatok védelme
9.1. A szerződő felek megegyeztek, hogy amennyiben a vevő természetes személy, úgy a megrendelésében köteles megadni vezeték-, ill. keresztnevét, állandó lakhelyének pontos címét ( utca, házszám, irányítószám, település), telefonszámát és e-mail címét.
9.2. A szerződő felek megegyeztek, hogy amennyiben a vevő jogi személy, úgy a megrendelésében köteles megadni cégnevét, székhelye pontos címét (utca, házszám, irányítószám, település), közösségi adószámát (EU-adószám), cégjegyzék számát valamint adószámát, telefonszámot és e-mail, valamint a kapcsolattartó személy nevét.
9.3. Az a vásárló, aki az interneten keresztül beregisztrált az eladó webáruházába, bármikor ellenőrizheti ill. megváltoztathatja személyes adatait, valamint törölheti profilját az adott weboldal aloldalán.
9.4. Az eladó ezennel tájékoztatta a vevőt arról ,hogy az Európai Parlament és Tanács 2016/279/EU rendelétnek 6
(1) b pontja alapján, rendelet az egyéneknek személyes adatának feldolgozása során történő védelemről (2016.04.27.), és az ilyen adatok szabad mozgásáról, mely harályon kívül helyezi a 95/46/EK irányelvet (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban ʺRendeletʺ), az Eladónak, mint a weboldal üzemeltetőjének, jogában áll, a vevő hozzájárulas nélkül kezelni annak személyes adatait, előszerződés keretén belül, ill. ezen személyes adatok kezelése elengedhetetlen a későbbi adásvételi szerződés megkötéséhez, melynek egyik szerződő fele maga a vevő.
9.5. A rendelet 6 pontjának, első (1) bekezdésének, f) pontja értelmében az eladó a megrendelés teljesítése után, jogos érdek alapján, felhasználhatja a vevő/felhasználó adatait direkt matketing célokra, mint pl. akciós ajánlatok, kedvezmények vagy új termékekről szóló információk küldésére.
9.6. Az eladó vállalja, hogy a hatályos szlovák jogi szabályozásnak megfelelően kezeli és tárolja a vevő személyes adatait.
9.7. az Eladó kijelenti, hogy a rendelet 5 pontjának, első (1) bekezdésének, b) pontjában leírtak szerint, kizárólag ezen üzleti és reklamációs feltételekben meghatározott célok teljesítésére szerezheti meg a vevő személyes adatait.
9.8. Az eladó kijelenti, hogy egyéb célok betöltésére, mint az a jelen üzleti és reklamációs feltételekben meghatározásra került, a vevőtől kizárólag csak jogi alapon fog személyes adatokat bekérni, továbbá biztosítja a vevőt arról, hogy a személyes adatai kizárólag azon cél érdekében kerülnek felhasználásra, melyhez azokat bekérték.
9.9. A vevőt a megrendelése elküldése előtt figyelmezteti a rendszer, hogy az adott négyzetet kipipálva igazolja azt a tényt, hogy az eladó kielégítő, érhető és félreérthetetlen módon informálta őt:
a) saját azonosító adatairól, melyek ezen üzleti és reklamációs feltételek 1. részében találhatók, amivel az eladó igazolja azonosságát,
b) az ealdó, ill. az eladó által megnevezett illetékes személy kapcsolattartó adatairól,
c) az adatkezelés céljáról, mely adatokat a vevő az adásvételi szerződésben tüntetett fel, mely jogi alapot nyújt az adatbekérés ezen formájára,
d) arról, hogy a kért szeméyles adatok az adásvételi szerződés megkötéséhez szükségesek, továbbá a megrendelés és kiszállítás kielégítő lebonyolításához,
e) arról ,hogy amennyiben az adtakezelés a rendelet 6 pontjának, első (1) bekezdésének, f) pontja alapján történik, úgy az eladó azt marketing céljából is felhasználhatja,
f) a harmadik fél adatairól, jelen esetben a szállító/ futárszolgálat adatairól, ill. a vevő személyes adatait kezelő egyébb cégekről, amennyiben vannak ilyenek,
g) a személyes adatok megőrzésének idejéről, azok hosszának meghatározásáról.
9.10. Az eladó kijelenti, hogy a birtokába kerülő személyes adatokat biztonságosan kezeli, és olyan módon jár el, amely nem ütközik ellentmondásba semmilyen rendelettel, vagy más kötelező érvényű jogi szabályozással.
9.11. AZ eladó a rendelettel egybehangzóan, a vevő adatkezelésével kapcsolatban, a következőkről informálja a vevőt:
a) az eladó azonosító adatairól, kivételes esetben az eladót helyettesítő szervezet/személy adatairól,
b) a felelős személy kapcsolattartó adatairól,
c) az adatkezelés céljáról, mint pl. a jogi alapú adatkezelés,
d) hogy az adatkezelés jogos érdeken alapszik, a rendelet 6 pontjának, első (1) bekezdésének, f) pontjának értelmében, melyet az eladó vagy egy harmadik fél kísér figyelemmel,
e) a személyes adatait kezelő ill. befogadó feleknek adatairól, feltéva ha vannak ilyenek,
f) hogy léteznek olyan kivételes esetek, amikor az eladó fontolóra veszi, hogy a vevő személyes adatait kiadja egy harmadik országnak, vagy nemzetközi szervezetnek,
g) a személyes adatok megőrzésének időszakáról, ezen tárolási idő meghatározásának feltételeiről,
h) arról, hogy joga van az eladónál tárolt személyes adataihoz hozzáférni, azokat módosítani, vagy törölni, ill. azon jogáról, hogy tiltakozzon személyes adatai felhasználása, kezelése, ill. harmadik félnek történő átadás ellen,
i) arról, hogy joga van xxxxxxxxx élni az illetékes ellnőrző szerveknél,
j) hogy a személyes adatok bekérése törvényi, vagy szerződéses célokra, vagy egyéb célokra lesznek felhasználva, és ezek az adatok elengedhetetlen részük a szerződés megkötésének, valamint az adatközlés megtagadásának következményeiről,
k) az automatizált döntéshozatal meglétéről, ideértve a jellemzést is.
9.12. A vevőnek joga van kikérni, az eladótól, a személyes adatainak felhasználásáról készült másolatot, továbbá hozzájutni az összes fent megnevezett információhoz . Minden további másolat készítéséért, az eladónak, jova van adminisztrációs díjat kérni.
9.13. Amennyiben a vevő ezen üzelti és reklamációs feltételek 9.11. pontjában leírtak alapján szeretné gyakorolj jogait, és kérelmét írásban vagy elektronikus formában adja be, annak tartalmából arra lehet következtetni, hogy a 9.11. pontban foglaltak alapján él jogaival, úgy az ilyen kérelem, ezen Rendelet alapján, benyújtottnak tekintendő.
9.14. A vevőnek joga van ellenezni személyes adatainak marketing célú kezelését, beleértve a jellemzést is, amennyiben az összefüggésbe hozható direktmarketing tevékenységgel. Amennyiben a vevő ellenzi az ilyen típusú adatfelhasználást, úgy az eladó azonnal felhagy a vevő személyes adatainak, ilyen célú felhasználásával.
9.15. Amennyiben a vevő úgy véli, hogy a személyes adatait jogtalanul használták fel, úgy panasszal élhet a Szlovák Köztársaság Adatvédelmi hivatalnál. Ilyen esetekben a vevő jogait tövényes jogi képviselő képviselheti.
9.16. Az eladó megtesz minden szükséges intézkedéseket, annak érdekében, hogy a vásárló számára, ezen üzleti és reklamációs feltételek, 9.11. pontjában említett összes információt tömör, átlátható, érthető és könnyen hozzáférhető formában biztosítsa a vevő részére. Az eladó ezen infomációkat elektronikus úton vagy a Rendelet értelmében más módon elérhetővé teszi a vevő számára.
9.17. Az adatvédelmi intézkedésekről szólo információkat, melyek a vevő kérésének eleget téve kerültek bevezetésre, az eladó, haladéktalanul átadja, de minden esetben a beadástól számított 1 hónapig biztosítja azokhoz való hozzáférést.
9.18. Az eladó ezennel a vevő tudomására hozza, hogy az általa megadott személyes adatok, melyek az adásvételi szerződés megkötésének céljából adott meg, az eladó részére, a következő listában szepelő harmadik fél részére bocsátja az eladó a hozzáférést:
• DHL Parcel Slovensko spol. s.r.o., székhelye: Na pántoch 18, 831 06 Bratislava - Rača, Slovensko, IČO: 47927682, bejegyezve a Kerületi kereskedelmi hivatalnál Bratislava I, Cégforma Sro, Bejegyzés száma 100759/B (szállítmányozási cég)
• IN TIME s.r.o., Székhelye: Senecká cesta 1, Ivanka pri Dunaji 900 28 Slovensko, IČO: 31 342 621 (szállítmányozási cég)
• GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., Székhelye: Lieskovská cesta 13, Lieskovec 962 21 Slovensko, IČO: 36 62 49 42 (szállítmányozási cég)
• EKA-Z, s.r.o., Vysokoškolákov 41, 010 08 Žilina, Slovensko, IČO: 364 380 73 (könyvelő cég)
9.19. Az eladó webáruházához kapcsolódó információs rendszer a 2013/122 számú adatvédelmi törvényben előírtak alapján, a itt feltüntetett regisztrációs számmal rendelkezik: 201406602.
10. A szerződéstől való elállás
10.1. Amennyiben az eladó nem tudja teljesíteni az adásvételi szerződésben foglalt kötelezettségeit, például ideiglenes vagy tartós készlethiány miatt, ill. annak okán, hogy a gyártó, viszonteladó vagy beszállító felhagyott az adott termék disztribulásával, ill. gyártásával, vagy olyan változásokat eszközölt, melyek lehetetlenné tették az eladó számára az adásvételi szerződésbe foglalt kötelezettségei teljesítését, vagy olyan, előre nem látható okok miatt, melyek akadályozzák az eladót, minden erőfeszítés ellenére, hogy teljesítse időre, vagy a megrendelésben megadott áron, a megrendelést, úgy erről az eladó köteles a vevőt haladéktalanul értesíteni, ezzel egyidőben felajánlani számára más teljesítési álternatívát, vagy lehetőséget biztosítani, a vevő számára, visszalépni a szerződéstől (a megrendelés törlése). Abban az esetben, ha a vevő a fent említett okok miatt lép vissza a szerződéstkötéstől, az eladó köteles visszafizetni a vevő részére a már befizetett vételárat ill. előleget, mégpedig a szerződéstől való elállástól számított 14 naptári napon belül, a vevő által megadott bankszámlaszámra.
10.2. A 102/2014 számú törvény, a fogyasztóvédelem a távértékesítés keretén belül kötött adásvételi szerződés kapcsán, a 7 § -a értelmébnen (a továbbiakban ʺFogyasztóvédelmi törvény távértékesítés eseténʺ), a vevőnek – fogyasztónak, jogában áll az áru átvételétől, ill. a szolgáltatási vagy elektronikus formájú szerződések megkötésének napjától számított 14 naptrái napon belül, minden indok megadása nélkül elállni a szerződéstől, ha az eladó ugyanezen törvény 3§- a értelmében, renden és időben teljesítette információs kötelezettségét.
10.3. A vevőnek - fogyasztónak jogában áll ezen időintervallum/határidő alatt az átvett árut kicsomaglni és kipróbálni, hogy megbizonyosodjon annak tulajdonságairől és működőképességéről, hasonlóan tehát, mint ahogy azt megtenné egy üzletben is. Ezen felül, az árut/terméket nem használhatja! Ajánljuk, az esetleges elállás miatt, az eredeti csomagolás megtartását.
10.4. A szerződéstől való elállás időtartamának első/kezdő napja azonos a nappal, amikor a vevő- fogyasztó vagy a vevő által megbízott személy átveszi a megrendelés minden egyes részét, ill. ha:
a) egy, a vevő által megrendelt termék több csomagból áll és külön, különböző napokon szállítják ki, akkor a 14 napos elállási időszak az utolsó csomag kézbesítésének ill. átvételének napjával kezdődik
b) a megrendelt termék több daraban kerül kézbesítésre, abban az esetben az utolsó darab kézbeítésével ill. átvételének napjától számolódik a 14 napos elállási időszak
c) az adásvételi szerződésben foglaltak alapján, az erre kijelölt időszakban többszöri kézbesítés esetén, az első átvétel napjával.
10.5. A vevő, azon adásvételi szerződéstől, melynek tárgya áruvásárlás, már az elállásra kijelölt időszak előtt élhet elállási jogával.
10.6. A szerződéstől való elállási kérelmet, a vevő, írásban nyújtja be, olyan formában, hogy az minden kétségeket kizáróan tükrözze a vevő elállási szándékát. Kérvényét benyújthatja a tartalomra vonatkozó kritériumok betartása mellett, egyéb adathordozó eszközön is, ill. az ezen általános üzleti és reklamációs feltételek 1. mellékleteként csatolt formanyomtatvány kitöltésével. A szerződéstől való elállásra kiszabott időtartam hossza nem változik, amennyiben a fogyasztóvédelmi törvény távértékesítés esetén a 7 § 1 bekezdésének értelmében a szerződéstől való elállási kérelem, legkésőbb a megadott időtartam utolsó napjáig megérkezik az eladó részére.
10.7. Az előző pontban taglalt szerződéstől való elállási kérelemnek tartalmaznia kell a formanyomtatványban is szereplő adatokat, úgy, mint a vevő azonosítása, a megrendelés leadásának dátuma,
a megrendelés száma, a termék pontos azonosítására szolgáló adatok, ill. információkat arra vonatkozóan, milyen formában szeretné a vevő a már befizetett összeget/előleget visszakapni, ill. a bankszámlaszám/ cím, ahova a jóváírást fogja küldeni az eladó.
10.8. Amennyiben a vevő - fogyasztó eláll a szerződéstől, úgy az adott adásvételi szerződéshez kapcsolódó összes kiegészítő szerződés is semmissé/törölté válik. Nem lehet kötelezni a vevőt a már törölt szolgáltatási szerződésben szereplő szolgáltatások megfizetésére, mely alól kivételt képez a Fogyasztóvédelmi törvény távértékesítés esetén a 9 § 3 bekezdése és a 10 § 3 és 5 bekezdésében meghatározott szolgáltatások köre, ill. azok az esetek, melyek során a szerződés tárgya maga a szolgáltatás és teljesítették azt.
10.9. A vevő - fogyasztó köteles a lehető legkorábban, de legkésőbb a szerződéstől való elállás kérelmének benyújtásának napjától számított 14 napon belül visszajuttatni a megrendelt és kikézbesített árut az eladó székhelyére, melynek címét eme általános üzleti és reklamációs feltélelek 1. pontjában, ill. az eladó webáruházának internetes aloldalán vannak feltüntetve; vagy személyesen átadni az eladónak, vagy az általa megbízott személynek. Ezen meghatározások semmisenk tekintendők, amennyiben az eladó maga ajánlja fel, hogy személyesen ő, vagy az általa megbízott személy megy el az áruért a vevő címére. A jelen általános üzleti és reklamációs feltételek ezen pontjának első mondatában meghatározott határidő nem változik, amennyiben a megrendelt áru a határidő lejárta előtti utolsó napon került átadásra a szállítást végző cégnek.
10.10. A vevő - fogyasztó, a szerződéstől való elállás tárgyát képező árut, köteles nem használt, ép, nem sértett állapotban, eredeti csomagolásban eljuttatni az eladó részére.
10.11. A visszaküldött árura, javasolt biztosítást kötni. Az utánvéttel visszaküldött árut, az eladó, NEM veszi át! Az eladó minden felesleges késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási kérelem kézhezvételétől számított 14 napon belül, köteles a vevő részére, minden, az adásvételi szerződéssel kapcsolatba hozható kifizetést, melyet elfogadott a vevőtől, megtéríteni/átutalni a vevő bankszámlájára. Az eladó nem köteles a vevő részére visszafizetni a már elfogadott befizetéseket mindaddig, amíg az áru nem érkezik meg székhelyére, vagy a vevő nem bizonyítja azt a tényt, hogy már visszaküldte az árut. Ezen tények módosulnak, ha az eladó maga ajánlja fel, hogy kimegy a vevő címére, és ő, vagy az általa meghatalmazott személy elszállítja a visszaküldendő árut.
10.12. A termék visszaküldésével kapcsolatba hozható költségek minden esetben a vevőt terhelik, ez alól kivételt képeznek azok az esetek, amikor az eladó beleegyezett abba, hogy átvállalja ezt a költséget, illetve az eladó nem tett eleget a fogyasztóvédelmi törvény távértékesítés esetén 3 § (1) i) pontjában foglalt kötelezettségeinek.
10.13. A vevő – fogyasztó csak olyan használatából származó értékcsökkenésért felelős, amely a termék tulajdonságainak, és működőképességének ellenőrzéséhez feltétlenül szükséges használaton felül történt. A fogyasztó nem vonható felelősségre az áru értékének csökkentéséért, ha az eladó, a törvény 3. § 1 bekezdésének h) pontja értelmében, rendelet a fogyasztó védelméről távértékesítési szerződések megkötése okán, nem tájékoztatta a vevőt szerződéstől való elállási jogáról.
10.14. Az eladó oly módon köteles a vevőnek visszaküldeni a befizetett vételárat, ahogyan azt a vevő rendezte, kivéve, ha a vevővel nem egyezett meg más visszatérítési módban, illetve nem terheli további díjak megfizetésével a vevőt.
10.15. Abban az esetben, ha a vevő – fogyasztó, eláll a szerződéstől és az eladó részére úgy küldi vissza a terméket, hogy az láthatóan használt, sérült, vagy nem teljes, úgy a vevő kötelezi magát a(z):
a) A Szlovák Polgári törvénykönyv 457 § értelmében arra, hogy megfizesse a termék értékcsökkenésével járó azonos összeget,
b) Egyéb költségek megfizetésére, melyek annak kapcsán keletkeztek, hogy az eladó helyreállíttatta a terméket annak eredeti, jó állapotába, az aktuális garancia utáni szerviz árai alapján.
A vevő a jelen üzleti és reklamációs szabályzat ezen pontja értelmében a vételár, és a szerződéstől való elállás pillanatában fennálló áruérték különbözeti összegének megfizetésére kötelezhető.
10.16. A törvényrendelet a fogyasztó védelméről távértékesítési szerződések megkötése okán- 7 § 6 bekezdése értelmében, a vevő nem élhet a szerződéstől való elállási jogának gyakorlásával a következő esetekben:
a) Amennyiben olyan terméket vásárolt meg, mely kifejezetten az ő kérésére, az ő kívánalmai alapján készült,
b) Védőgázos csomagolással ellátott termék eladásakor, melyet az egészségi előírásokat szem előtt tartva nem lehet visszaküldeni az eladó részére, ill. higiéniai okok miatt, annak okán, hogy a termék csomagolása megsérülhet,
c) hanganyagok, képanyagok, képi- és hanganyagok, könyvek vagy számítógépes szoftverek eladásakor, melyek csomagolását a vevő már felsértett, vagy teljes mértékben kicsomagolta azokat,
d) elektronikus anyag nem tárgyi adathordozón történő átadása, amennyiben annak átadása a felhasználó kifejezett kérésére történt, és a felhasználó kijelentette, hogy teljeskörű felvilágosítást kapott arról, hogy belegyezésével elveszti jogát a szerződéstől való elállás jogának gyakorlására.
10.17. A jelen üzleti és reklamációs szabályzat 10 pontjában foglaltak, nem érvényesek azon vevőkre, akik nem fogyasztók a Polgári Törvénykönyv 00.xx.§-a, (4) bekezdése értelmében. Ezen jogviszonyok főként a Kereskedelmi Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései által szabályozandók.
11. Záró rendelkezések
11.1. Amennyiben az adásvételi szerződés írásos formában készült, a hozzá kapcsolódó összes módosítás is írásos formában kell megvalósuljon.
11.2. A szerződő felek megegyeztek abban, hogy a köztük folyó kommunikáció elektronikus formában, e-mail-ben kerül lebonyolításra.
11.3. Azon kapcsolatokra, melyekre a jelen üzleti és reklamációs szabályzatban foglaltak nem érvényesíthetők, a Polgári törvénykönyv 22/2004 számú törvény, rendelet az elektronikus üzletek szabályzásáról és azok minden későbbi átirata, a 128/2002 számú törvény, rendelet a belkereskedelem állami ellenőrzéséről fogyasztóvédelmi vonatkozásban, és annak minden későbbi átirata 2002/284, és a 102/2014 számú törvény, rendelet a fogyasztó védelméről távértékesítési szerződéskötések esetén megkötései érvényesek.
11.4. Az adásvételi szerződés megkötése után a jelen általános üzleti és reklamációs szabályzatban foglaltak a vevőre nézve kötelező érvényűek.
11.5. A vevő a megrendelés elküldése előtt, az erre kijelölt négyzet kipipálásával nyilatkozik arról a tényről, hogy a jelen üzleti és reklamációs szabályzatot teljes mértékben elolvasta, az abban foglaltakat megértette, és egyetért azok pontjaival.
11.6. A SAEC tanúsítvány feltételei alapján az eladó kijelenti:
a. Hogy a 2015/79 számú rendelet 30 § 3 bekezdése értelmében, rendelet az elektromos készülékek gyártásával és beszállításával foglalkozó üzemek hulladékának szabályozásáról, tanúsítvánnyal rendelkezik. Az eladó a NATUPELEKTRO rendszeren keresztül biztosítja az által piacra bocsájtott elektromos termékek hulladékára vonatkozó kötelezettségeit az érvényben lévő jogszabályokkal összhangban. Tanúsítvány száma: 00735
b. Hogy a 2015/79 számú rendelet 30 § 3 bekezdése értelmében, rendelet a csomagolóanyag gyártásakor keletkezett hulladék kezeléséről tanúsítvánnyal rendelkezik. Az eladó a NATUPACK rendszeren keresztül biztosítja az által piacra bocsájtott csomagolóanyagok hulladékára vonatkozó kötelezettségeit az érvényben lévő jogszabályokkal összhangban.
Tanúsítvány száma: 08041
1. számú melléklet
Formanyomtatvány a szerződéstől való elállás benyújtásához
(ha élni szeretne a szerződéstől való elállási jogával, töltse ki és küldje el ezt a nyomtatvány)
Kinek a részére:
ELUSIA s.r.o., székhelye Tatranská 3110/10, 010 08 Žilina, Szlovákia, Regisztrációs szám/ IČO: 46 345 515, bejegyezve a Kerületi Kereskedelmi hivatalnál Žilina, Cégforma: Sro, Bejegyzés száma: 55306/L
Ezennel kijelentem/kijelentjük, hogy a lent megnevezett termék esetén élni kívánok/kívánunk szerződéstől való elállási jogommal/jogunkkal.
A termék neve .......................................................................................................................
Megrendelés száma (nem kötelező) .....................................
A termék átvételének dátuma .....................................
Felhasználó neve .......................................................................................................................
Felhasználó címe .......................................................................................................................
........................................... ...........................................
Dátum Aláírás
2 számú melléklet
A vevő szerződéstől való elállási jogának ismertetése
1. A szerződéstől való elállási jog
A szerződéskötéstől számított 14 napig, minden indok megadása nélkül, jogában áll elállni ettől a szerződéstől. A 14 napos elállási határidő akkor veszi kezdetét, amikor Xx, vagy az Ön által meghatalmazott személy átveszi a szállítótól a megrendelt terméket. Amennyiben szeretne élni szerződéstől való elállási jogának gyakorlásával, úgy erről a szándékáról egyszerű szándéknyilatkozat megküldésével (például postai úton, faxon, vagy e-mailen) értesítsen bennünket a következő címen:
ELUSIA s.r.o., Tatranská 0000/00, 000 00 Xxxxxx, Xxxxxxxxx, Telefon: x00 00 000 0000
Amennyiben a vevő nem fogyasztó a Polgári Törvénykönyv 00.xx.§-a, (4) bekezdése értelmében és a saját üzleti tevékenységi köre keretén belül vásárolja meg a cégünk által forgalmazott árut/ terméket(a vevői adatlapon cége adatait adta meg), Önre nem a Polgári törvénykönyv, hanem a Kereskedelmi törvénykönyv megkötései vonatkoznak, melyben nem került meghatározásra a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának ezen formája.
A szerződéstől való elállás esetén az 1 számú melléklet formanyomtatványát használhatja. Azonban választhat más formátumot is, melyben egyöntetűen kijelenti azon szándékát, hogy gyakorolni kívánja a szerződéstől való elállási jogát. Ezen szándékát az ELUSIA s.r.o. társaság birtokában lévő weboldalt felhasználva is megteheti, internetes platformunkon. Amennyiben ezt a lehetőséget választja, úgy a szerződéstől való elállási kérelmének beérkezését e-mailen, vagy más adathordozó igénybevételével visszaigazoljuk önnek.
A szerződéstől való elállási jog határideje nem változik, amennyiben az erre vonatkozó kérelmét a határidő lejárta előtti utolsó napon nyújtja be.
2. A szerződéstől való elállás következményei
Abban az esetben, ha élt szerződéstől való elállási jogával, úgy minden, a szerződéssel összefüggésbe hozható költségét megtérítjük. Ez nem vonatkozik azonban a kiegészítő szolgáltatások díjaira, amennyiben egyéb szállítási formát választott, mint az az általunk kínált legalacsonyabb díjú szállítási forma, illetve azon kiegészítő szolgáltatások díjaira sem, melyek a szerződésben szerepeltek, és teljesítésre kerültek. A visszafizetést haladéktalanul, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított 14 napon belül teljesítjük. A visszafizetési forma azonos az Ön által használt fizetési móddal, mindaddig amíg erről másként nem dönt, mely természetesen nem hordoz magában további plusz költségeket.
A vételár visszafizetése azután valósul meg, hogy a visszaküldött áru vagy az elküldésről szóló igazolás megérkezik telephelyünkre, attól függően, mely érkezik meg hamarabb.
A lehető legkorábban küldje vissza, vagy hozza el székhelyünkre a megrendelt terméket. Erre az adásvételi szerződéstől való elállás érvényesítésétől számított 14 nap áll rendelkezésére. Amennyiben a 14 napos határidő lejárta előtt juttatja vissza a terméket, úgy az nem von maga után semmiféle következményt. Az áru visszaszállításával kapcsolatos összes felmerülő költséget a vevő fedezi.