ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
2022. JANUÁR HÓ 01. NAPJÁT KÖVETŐEN MEGKÖTÖTT SZERZŐDÉSEK TEKINTETÉBEN
Tengerjáró Kft. (továbbiakban Tengerjáró) (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx xxxx 0., adószáma: 10756001-2-41, cégjegyzékszáma: 01-09- 166278, nyilvántartási száma: U-000559) az alábbiakban közzéteszi általános üzleti feltételekrő l szó ló tájékoztatóját.
Engedélyező, nyilvántartást vezető, szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóság megnevezése: Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Hadi- technikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály, Idegenforgalmi és Közraktározás-felügyelet i Osztály, c ím: 1124 Budapest, Német- völgyiút 37-39. postacím: 1534 Budapest BKKP, Pf: 919.
Jelen utazási feltételeken kívül, a Royal Caribbean Group saját katalógusaiban megjelentetett rendelkezései is érvényesek (külö nös tekintettel a„Foglalási Feltételekre”), melyek szintén szerves részét képezik jelen utazási szerződésnek.
Az utazási szerződésre a Royal Caribbean Group katalógusaiban, az utazási szolgáltatásról szó ló visszaigazolásban, az utazásra jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen tájékoztatóban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv 6:254.§, valamint az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet rendelkezései, illetőleg a jelen utazási feltételekben foglaltak irányadók. A hivatkozott kormányrendelet az utazási csomagokról és az utazási
c) több utazási szolgáltatásra vagy meghatározott időtartamra kötött keret- szerződés alapján, üzlet i jellegű utak megszervezésére irányulóan, a szak- mája, önálló foglalkozása vagy üzlet i tevékenysége céljából eljáró természetes vagy jogi személy számára nyújtott utazási csomagok.
d) az utazási szolgáltatások olyan összeállításai, amelyek esetén a kormány- rendelet 2. § 9. pont (utazási szolgáltatás) a), b) vagy c) alpontjában említett utazási szolgáltatásokból legfeljebb egy típust kombinálnak a 2. § 9. pont d) alpontjában említett egy vagy több turisztikai szolgáltatással, ha azok olyan szolgáltatások, amelyek
• értéke nem éri el az utazási csomag értékének huszonöt százalékát, és nem az összeállítás alapvető elemeként hirdetik őket, illetve - a hirdetés módjától függetlenül- annak nemképezik lényeges elemét, vagy
• kiválasztásukra és a szerződés megkötésére csak azt követően kerül sor, hogy a 2.§ 9. pont a), b) vagy c) alpontja szerint i valamely utazási szolgál- tatás teljesítése megkezdődött.
Utazási csomag megkezdése: az utazási csomagban foglalt bármely utazási szolgáltatás nyújtásának a megkezdése;
Utazási csomagra vonatkozó szerződés: az utazási csomag egészére vonatkozó szerződés, vagy ha az utazási csomag nyújtására több önálló szerződés alapján kerül sor, valamennyi olyan szerződés, amely az utazási csomagban foglalt utazásiszolgáltatások nyújtására irányul;
Utazási szolgáltatás:
Tengerjáró az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésekor vagy azt követően haladéktalanul tartós adathordozón az utazó rendelkezésére bocsátja a szerződés egy példányát vagy az arról szóló visszaigazolást. Ha az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megkötésére a felek együttes fizikai jelenlétében kerül sor, az utazó jogosult a szerződés nyomtatott példányára is.
Tengerjárót nem terheli szerződéskötési kötelezettség. Tengerjáró az utazóval/megrendelővel történő szerződés megkötését indoklás nélkül elutasíthat ja.
1.2. Ha az utazó nem személyesen jár el (jelentkezés, előlegfizetés, stb.), megbízottja jogosult helyette és nevében eljárni az utazási szerződés létre- hozásakor. Amennyiben az eljáró személy ( megbízott) az utazó (megbízó) és közte létrejött jogviszonyt a Tengerjáró felé szabályszerű, teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazással igazo lja, az utazási szerződésbő l fakadó jogok és kötelezettségek alanyává a megbízó (utazó) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcso latos birtokába jutott okiratot, tájékoztatót a megbízónak (utazónak) haladéktalanul átadni. Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, az esetleges jogosulatlan megbízás ügyviteléből, eljárásából fakadó, a Tengerjárót ért, illetve annak oldalán felmerülő károkért és költségekért az eljáró személy teljes jogi és anyagi felelősséggeltartozik.
szolgáltatásegyüttesekről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2011/83/ a) a személyszállítás,
Az utazási csomagra vonatkozó szerződés tartalma
EU európai parlament i és tanácsi irányelv módosításáról, továbbá a 90/314/ EGK tanácsi irányelv hatályo n kívül helyezésérő l szóló, 2015. november 25-i 2015/2302/EU európai parlament i és tanácsi irányelvnek való meg- felelést szolgálja.
Ugyanezen utazási feltételek alkalmazandók abban az esetben is, ha a szerződés tárgyát kizárólag szállás szolgáltatás, vagy utazási csomagnak
b) a nem lakáscélú szállásnyújtás, amely nem képezi lényeges elemét valamely személyszállítási szolgáltatásnak,
c) személygépkocsinak, a közúti közlekedés szabályairól szó ló 1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet szerint i gépkocsinak vagy motorkerékpárnak a kölcsönzése, valamint
d) bármely olyan egyéb turisztikai szolgáltatás, amely nem képezi
1.3. Tengerjáró az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötésekor vagy azt követően haladéktalanul tartós adathordozón az utazó rendelkezésére bocsátja a szerződés egy példányát vagy az arról szó ló visszaigazolást. Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötésére a felek együttes fizikai jelenlétében kerül sor, az utazó jogosult a szerződés nyomtatott példányára.
1.4. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 4. § 14. pontja szerint i
nem minősülő egyéb egyedi szolgáltatás képezi. Az iroda fenntartja a jogot,
lényeges elemét az a)-c) pont szerinti valamely utazási szolgáltatásoknak,
üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén a Tengerjáró az utazási csomagra
hogy a tájékoztatókban foglaltaktól– kivételesen, indokolt esetben – eltérjen. A Tengerjáró Kft. ajánlatait a Ro yal Caribbean Group online rendszerében szereplő árak alapján készít i el, ahol a részvételi díjak EUR-ban, ill. USD-
ben vannak meghatározva. Az utazónak lehetősége van a megadott részvételi
díj valutában történő befizetésére, vagy a befizetés napján érvényes Erste bank valuta eladási árfolya mon forintban történő befizetésére. Az ajánlat kiadása és a tényleges befizetés közötti árfolyamváltozást a Tengerjáró jogosult áraibanérvényesíteni.
Vagyoni biztosíték:
Tengerjáró tájékoztatja a szerződő felet, amennyiben nem tesz eleget az előleg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, akkor az utazó az igényének érvényesítése végett közvetlenül a Colonnade
Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez fordulhat. A szolgáltatási
így különösen kulturális eseményen való részvétel biztosítása, kiállításon, vásáron, koncerten való részvétel biztosítása, sportesemény látogatásának biztosítása, sportfelszerelés szabadidős célú kölcsönzése, síbérlet biztosítása, kirándulásokon való részvétel biztosítása, élményparkokba való belépés biztosítása, idegenvezető szolgáltatás nyújtása,
Utazási szolgáltatásegyüttes: ugyanazon utazáshoz vagy üdüléshez igénybe vett legalább két különböző típusú utazási szolgáltatás, amely nem alkot utazási csomagot, és az egyes utazási szolgáltatókkal önálló szerződések megkötését eredményezi, ha a vállalkozás
a) értékesítési helyének egyet len alkalommal történő felkeresése vagy azzal való kapcsolat felvétel során elősegít i az utazók számára az egyes utazási szolgáltatások külön-külön való kiválasztását és kifizetését, vagy
vonatkozó szerződés egy példányát vagy az arról szóló visszaigazolást papíron vagy - ha az utazó ehhez hozzájárul - más tartós adathordozón bocsátja az utazó rendelkezésére.
1.5. Az utazási csomagra vonatkozó szerződés, illetve a szerződés vissza- igazolása magában foglalja a megállapodás teljes tartalmát, különösen a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a)-h) pontjaira kiterjedő tájékoztatást az alábbiak szerint:
• az úti cél vagy úti célok, az útvonal és a tartózkodás időtartama, időpontokkal megjelölve, valamint ha a szállás is az utazási cso mag részét képezi, a csomagba tartozó éjszakák számának a megjelölése,
• a szállítóeszköz vagy szállítóeszközök jellemzői és kategóriája, az indulás és az érkezés helye, napja és ideje, közbenső megállók időtartama és helye,
tevékenység folytatásának szabályairól szóló 2009. évi LXXVI. Tv. 34.§ szerint részletesen tájékoztatjuk, hogy a Tengerjáró Kft. az utazásszervező
b) célzott módon elősegít i legalább egy további utazási szolgáltatásnak egy valamint a közlekedési csatlakozások,
másik vállalkozótól való igénybevételét, feltéve, hogy ez utóbbi • ha a pontos időpont nem került meghatározásra, az indulás és a
és közvetítő tevékenységrő l szóló többször módosított 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint szerződést kötött a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepével. A vagyoni biztosíték területi hatálya: a Tengerjáró Kft. által Magyarországról külföldre szervezett valamennyi utazás. A biztosítás kötvényszáma 990 0000303, kelte: 2021.10.26. A biztosítás
kezdete: 2022.01.01., a biztosítás lejárata: 2022.12.31.
A Tengerjáró az utazó javára szóló biztosítást kötött azokra az esetekre, amikor a személyszállítás az utazási cso mag része. Az utazó javára szóló
vállalkozóval az első utazási szolgáltatás foglalásának visszaigazo lását
követően legkésőbb 24 órán belül szerződés jön létre;
Nem minősül szolgáltatásegyüttesnek:
a) a huszonnégy óránál rövidebb időtartamú utazási szolgáltatásegyüttesek, kivéve, ha ezek éjszakai szállást is tartalmaznak,
b) olyan utazási csomagra, amely felkínálása, és amely igénybevételének elősegítése alkalomszerűen és nonprofit alapon, kizárólag az utazók szűk körére korlátozódóan történik,
visszaérkezés megközelítő időpontja,
• a szállás helye, főbb jellemzőinek megjelöléseivel és lehetőség szerint a célország szabályai szer int i turisztikai osztályba sorolása,
• az étkezésekre vonatkozó tájékoztatás (étkezésirend),
• a látogatások, kirándulások vagy egyéb, az utazási csomag teljes díjában foglalt szolgáltatások,
• ha valamely utazási szolgáltatás csoportosan vehető igénybe, ennek megjelölése, valamint ha előre megállapít ható, a csoport létszámának
biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának
c) olyan utazási szolgáltatásegyüttesek, amelyeket több utazási megjelölése,
költségeire nyújt fedezetet, amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna. Biztosító neve és kötvényszáma: Colonnade Insurance S.A.
szolgáltatásra vagy meghatározott időtartamra kötött keretszerződés alapján, üzlet i jellegű utak megszervezésére irányulóan a szakmája, önálló
• ha az utazó szóbeli kommunikáció útján vehet igénybe egyéb turiszt ikai szolgáltatásokat, annak megjelölése, hogy mely nyelven nyújtják az igénybe
Magyarországi Fióktelepe – 990 0000303, kelte: 2020.01.26. A biztosítás
foglalkozása vagy üzlet i tevékenysége céljából eljáró természetes vagy jogi venni kívánt szolgáltatásokat,
kezdete: 2022.01.01., a biztosítás lejárata: 2022.12.31.
személy számára nyújtottak.
• annak megjelölése, hogy az utazás vagy üdülés alkalmas-e mozgásában
d) ha a kormányrendelet 2. § 9. pont a), b) és c) alpontja szerint i utazás i korlátozott személyek számára, illetve az utazó kérésére tájékoztatás arról,
A 472/2017 (XII.28.) Kormányrendelet bevezető rendelkezései az alábbi
szolgáltatásokból legfeljebb egy t típusnak és a 2. § 9. pont d) alpontja
hogy az ő egyéni igényeit figyelembe véve alkalmas-e számára az utazás
fogalom meghatározásokat tartalmazzák:
Utazási csomag: legalább két különböző típusú utazási szolgáltatás együttes igénybevétele ugyanazon utazás vagy üdülés részeként, ha
a) az érintett utazási szolgáltatásokat egy adott vállalkozó állítja össze, ideértve azt az esetet is, amikor ez az utazó kérésére vagy választásával
szerinti egy vagy több turisztikai szolgáltatásnak az igénybevételére kerül vagy üdülés,
sor, ha ez utóbbi szolgáltatások nem teszik ki jelentős hányadát - az utazási • az utazásszervező, illetve az utazási csomag utazásközvetítőn keresztül szolgáltatásegyüttes értékének huszonöt százalékát - a szolgáltatások történő nyújtásának esetén az utazásközvetítő neve, címe, telefonszáma, összesített értékének, és nem az utazás vagy szolgáltatások lényeges valamint - ha rendelkezik ilyennel - e-mail-címe, valamint arra vonatkozó elemeként hirdetik őket, illetve - a hirdetés módjától függetlenül - annak nem tájékoztatás, hogy az utazóval szerződő fél utazásszervező i vagy utazás-
összhangban történik, valamennyi szolgáltatásra kiterjedő egyetlen szerződés megkötését megelőzően, vagy
b) függet lenül attól, hogy az egyes utazási szolgáltatókkal önálló szerződések jönnek-e létre
ba) az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan a szerződések megkötésére egyetlen értékesítési helyen kerül sor, és a szolgáltatások kiválasztása még azelőtt megtörténik, hogyszerződés jön létre az utazóval, bb) az érintett utazási szolgáltatásokat összesített vagy egy összegben meg- határozott díj fejében kínálják vagy nyújtják, illetve ilyen díjat számolnak fel értük,
bc) az érintett utazási szolgáltatásokat „csomag” vagy más hasonló néven hirdetik vagy nyújtják,
bd) az érintett utazási szolgáltatásokat olyan szerződés megkötését követően állítják össze, amely alapján a vállalkozó különböző típusú utazási
képezik lényeges elemét.
1. Az utazási szerződés
A) utazási szolgáltatásokra kötött szerződés
1.1. Az utazó a Tengerjáró utazási szolgáltatásait bármely Tengerjáró utazást értékesítő (utazást szervező vagy utazást közvetítő) irodában megrendelhet i. Az utazási szerződés érvényesen az utazók és a Tengerjáró között akkor jön létre
– a hivatkozott jogszabályok és feltételek szerint –, amikor az utazó által megrendelt utazási szo lgáltatásoknak a katalógusban, illetve egyéb tájékoztatóban alkalmazott megjelö lését, a teljesítés időpontját, az ellenértékét és a fizetési határidőt rögzítő, az utazási iroda által kiállított visszaigazo lást/utazási szerződést az utazó aláírta, és az utazási iroda az utazó által megrendelt utazási szolgáltatásokat az utazó foglalási számának közlésével visszaigazolta és az előleg befizetésre került.
A Tengerjáró felhívja az utazó/megrendelő figyelmét, hogy az utazási szerződés
közvetítői minőségben jár-e el,
• az utazási csomag teljes díja adókkal együtt, és minden további díj, illeték és egyéb költség, illetve ha ezek a költségek ésszerű módon nem számíthatók ki a szerződéskötés előtt, akkor annak megjelölése, hogy milyen típusú olyan többletköltségek merülhetnek fel, amelyeket az utazónak kell viselnie,
• a fizetési feltételek, ideértve azt az összeget vagy a díj százalékban meg- adott azon részét, amelyet előlegként kell befizetni, valamint a fennmaradó díj rendezésének ütemezését, illetve az utazó által fizetendő vagy biztosítandó pénzügyi biztosíték,
• az a minimális utazólétszám, amely az utazási szolgáltatás nyújtásának feltétele, valamint annak a határidőnek a megjelölése, amely alatt az utazás- szervező - az utazási szolgáltatás megkezdése előtt - a minimális utazólétszám el nemérése esetén az utazásiszerződést felmondhatja,
szolgáltatások közötti választásra biztosít jogot az utazónak, vagy
be) az érintett utazási szolgáltatásokra vonatkozóan különböző vállalkozókkal jön létre a szerződés egymáshoz kapcsolódó online foglalási folyamatok keretében, amelyek során az a vállalkozó, akivel, vagy amellyel az utazó először köt szerződést, továbbítja az utazó nevét, fizetési adatait és e-mail címét egy vagy több másik vállalkozónak, és köztük az első utazási szolgáltatás foglalásának visszaigazolását követően legkésőbb 24 órán belül szerződés jön létre;
Nem minősül utazási csomagnak:
csak az előbb felsorolt feltételek mindegyikének hiánytalan megvalósulásával és • tájékoztatás az utazással érintett országok útiokmány- és vízumelőírásairól,
ideértve a vízumkérelmek elbírálási idejének hozzávetőleges megjelölését, a részvételi díj (teljes részvételi díj) utazásszervező bankszámlájára vagy valamint az egészségügyi elő írásokra vonatkozó tájékoztatást,
pénztárába történő beérkezésével lép hatályba. A Tengerjáró külön felhívja az • tájékoztatás az utazó felmondása esetén fennálló költségekről, illetve
utazó/megrendelő figyelmét, hogy az előző mondatban meghatározottak alapján baleset, betegség vagy halál esetén a segítségnyújtás, ideértve a hazaszállítás létrejött utazási szerződés érvényes, de nem hatályos, és mindaddig, amíg a költségeinek fedezetéül szolgáló fakultat ív vagy kötelező biztosításról, szerződés nem lép hatályba, addig az utazásszervezőt nem terheli az elutaztatási
kötelezettség. Amennyiben az utazó/megrendelő utazásközvetítőnél fizette be • az arra vonatkozó információ, hogy az utazó az utazási csomag meg-
az előleget/részvételi díjat, úgy jogosult az utazásszervezőnél telefo non, levélben kezdése előtt megfelelő bánatpénz, vagy adott esetben az utazásszervező vagy elektronikus levélben tájékoztatást kérni arról, hogy a közvetítőnél részéről felszámított egységes bánatpénz ellenében bármikor jogosult
a) a huszonnégy óránál rövidebb időtartamú utazási csomag, kivéve, ha
éjszakai szállást is tartalmaz,
b) olyan utazási csomag, amelynek felkínálása vagy igénybevételének elősegítése alkalomszerűen és non-pro fit alapon, kizárólag az utazók szűk körére korlátozódóantörténik,
befizetett/átutalt összeg megérkezett-e az utazásszervező bankszámlájára.
Jogi személy esetében az aláírási jogosultsággal rendelkező személy aláírása szükséges, amely jogosultságát aláírásicímpéldánnyal köteles igazo lni.
Ha a Tengerjáró a jelentkezést helyhiány vagy más ok miatt csak feltételesen fogadja el, az utazási szerződés csak akkor jön létre, ha a Tengerjáró az utazót jelentkezésének feltétel nélküli elfogadásáról írásban külön értesít i. Ezen értesítésig az utazó jelentkezését Tengerjáró bármikor visszamondhatja és a befizetett előleget visszafizet i.
xxxxxxxxxx a szerződést.
továbbá az alábbiakat:
• az utazó által megrendelt szolgáltatáshoz kapcsolódó azon különleges igényeket, amelyeket Tengerjáró elfogadott,
• a Tengerjáró arra vonatkozó nyilatkozatát, hogy felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, valamint, hogy az utazásszervező köteles segítséget nyújtani az utazó számára, ha az utazás során nehéz helyzetbe kerül,
• a fizetésképtelenséggel szembeni védelem nyújtásáért felelő s biztosítónak vagy pénzügyi intézménynek a megnevezését, elérhetőségét, címét, amellyel a Tengerjáró az elő írt kötelező biztosításra, valamint vagyoni biztosítékra
b) az utazó az utazásszervező és -közvetítő tevékenységről szó ló 213/1996. (XII. 23.) Korm. rendelet alapján jogosult a fizetésképtelenséggel szembeni védelemre.
2.9. Tengerjáró a teljes részvételi díj befizetése ellenében a szolgáltatások igénybevételére jogosító elektronikus jegyet ad át/küld meg az utazónak. Előre be nem fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt befizetéssel lehet
vonatkozóan szerződést kötött, továbbá erre a célra kijelölt hatóság nevét és elérhetőségét,
• a Tengerjáró helyi képviselőjének, egy kijelölt kapcsolattartó pontnak
1.16. Az 1.15. foglaltak teljesítése érdekében az utazási szolgáltatásegyüttes igénybe venni.
igénybevételét elősegítő kereskedő az utazó részére szóló tájékoztatást a 2.10. A Tengerjáró által a xxx.xxxx.xx o ldalon vagy szórólapokon kormányrendelet 4. mellékletében foglalt tájékoztató formanyomtatványon meghirdetett egyéni és csoportos ajánlatok a szabad helyek függvényében
vagy egyéb szolgáltatónak a nevét, székhelyét, telefonszámát, e-mail címét,
adja meg. Ha valamely szolgáltatásegyüttes esetén a 4. mellékletben foglalt
vagy visszavonásig érvényesek.
továbbá - ha rendelkezik ilyennel - faxszámát, annak érdekében, hogyha az utazó nehéz helyzetbe kerül, illetve az utazási csomaggal kapcsolatban általa
egyik formanyomtatvány sem alkalmazható, az azokban foglaltakkal 2.11. A hajótársaságok speciális árképzése miatt a katalógusokban, ill. a egyenértékű tájékoztatást kell nyújtani. Az utazó és az utazási xxx.xxxx.xx oldalon feltüntetett árak csupán tájékoztató jellegűek. A
észlelt szerződésszegésről panaszt kíván tenni, az utazás- szervezővel való
gyors és hatékonykommunikáció biztosítva legyen,
szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedőtől eltérő vállalkozó közötti szerződéskötés esetén ez utóbbi vállalkozó köteles tájékoztatni az
hajótársaságok fenntartják a jogot az árak értesítés nélküli módosítására. A kiválasztott hajóútra vonatkozóan mindenkor a hajótársaságok foglalási
• ha szülő vagy törvényes képviselő kísérete nélkül kiskorú utazik szállást is
utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződés megkötéséről az utazási rendszerében található árakat kell érvényesnek tekinteni. Hivatalos
tartalmazó utazási csomagra vonatkozó szerződés alapján, tájékoztatást a kiskorúval vagy a kiskorú tartózkodási helyén tartózkodó, a kiskorúért felelő s személlyel való közvetlen kapcsolat létesítésének módjáró l,
• arra vonatkozó tájékoztatást, hogy az utazó köteles haladéktalanul jelezni az utazásszervező részére az utazási csomaggal kapcsolatban észlelt szerződésszegést,
• tájékoztatást a rendelkezésre álló panaszkezelési vagy vitarendezési el- járásokról,
• tájékoztatást az utazót megillető szerződés átruházási jogról.
1.6. Tengerjáró köteles az utazási szolgáltatás megkezdése előtt megfelelő időben, az utazási szolgáltatás igénybevétele előtt az utazó rendelkezésére bocsátani az utazási szolgáltatás igénybevételéhez szükséges nyugtákat, utalványokat, utazó nevére szóló biztosítási kötvényt, menet jegyeket, valamint az indulás tervezett időpontjára, az utazófelvétel időpontjára, a közbenső megállók, a csatlakozások, és az érkezés tervezett időpontjára
szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő vállalkozót.
1.17. Tengerjáró a tájékoztatóban foglaltaktól való – kivételesen indokolt esetekben – eltérés jogát kifejezetten fenntartja, és vállalja, hogy a változásokat a szerződés megkötése előtt az utazóval írásban közli. A Tengerjáró által korábban közzétett adatokban történt esetleges változásokról, mint pl. az utazás időtartamára, az egyes részszolgáltatások meghatározására, a teljesítés módjára és a részvételi díj összegére vonatkozóan Tengerjáró írásban tájékoztatót küld az utazás előtt, vagy személyesen közli azokat az utazóval. Tengerjáró fenntartja a jogot a kabin (szálláshely) kategórián belüli változtatására, rendkívüli esetekben.
1.18. A katalógusban található általános információk, a lefoglalt út részletes leírása, a visszaigazo lás/utazási szerződés tartalma és ezen utazási feltételek az utazási szerződés tartalmát képezik úgy a katalógusokban, mint a más módon közzétett utazásiszo lgáltatásokra történő szerződéskötés esetén.
2. Részvételi díj, fizetési feltételek
ajánlatnak csak az ajánlatkérést követően elkészített, konkrét hajóútra vonatkozó és opciós foglalást is tartalmazó írásbeli ajánlat minősül.
3. Utazó elállása és módosítás joga
3.1. Egyéni utazás esetén az utazónak az alábbi lemondási költség/bánatpénz megfizetése mellett bármikor jogában áll az utazási szerződést felmondani. A fizetendő összeg, a részvételidíj százalékában:
• Opció elfogadása előtt nincs 3-5 éjszakás utak esetén
• 89-60 nappal indulás előtt: 25 EUR vagy35 USD/fő*
• 59-35 nappal indulás előtt: 80 EUR vagy100 USD/fő*
• 34-8 nappal indulás előtt: 50%
• 7-0 nappal indulás előtt: 100%
6 éjszakás vagy hosszabb utak esetén
• 89-60 nappal indulás előtt: 50 EUR vagy70 USD/fő*
vonatkozó tájékoztatást.
2.1. A részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő • 59-45 nappal indulás előtt: 200 EUR vagy 250 USD/fő* (6-9 éj),
szolgáltatások (alapszolgáltatások és járulékos szolgáltatások) díját, a külön
360 EUR vagy450 USD/fő* (10 éj vagy hosszabb)
Az utazási csomagra vonatkozó szerződések és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződések közös szabályai
1.7. A vállalkozó felel a foglalási rendszer ellenőrzési körében bekövetkezett technikai hibákért, valamint - ha utazási szolgáltatásegyüttes részét képező utazási szolgáltatások foglalását is vállalta - a foglalás során elkövetett hibákért. A vállalkozó nem felel azokért a foglalási hibákért, amelyek az
felszámításra kerülő adó, illeték és egyéb kötelező terheket (így különösen • 44-35 nappal indulás előtt:25% az üdülőhelyi díj, kikötői és repülőtéri illeték, beépített storno biztosítás), a
Tengerjáró szervezési költségét, továbbá az árrés ÁFA összegét foglalja • 34-8 nappal indulás előtt: 50%
magában. A kedvezmények a Tengerjáró saját szervezésű, teljes áru • 7-0 nappal indulás előtt: 100%
utazásai alapszolgáltatásainak díjából érvényesít hetők. A kedvezmények nem Kiemelt, ünnepi időszakok és Cruise-túrák esetén vonatkoznak a kedvezményes ajánlatokra, a járulékos szolgáltatásokra • 89-60 nappal indulás előtt: 80 EUR vagy100 USD/fő* (3-5 éj),
utazó közrehatása folytán következtek be, vagy amelyeket elhárít hatatlan és rendkívüli körülmények okoztak.
1.8. Ha az utazásszervező, illetve az Európai Gazdasági Térségen kívül található utazásszervező esetén a valamely tagállamban letelepedett utazás- közvetítő kártérítést fizet, díjengedményt ad vagy eleget tesz az e rendelet szerint i egyéb kötelezettségének, jogosult bármely olyan harmadik féllel szemben megtérítési igénnyel fellépni, aki közrehatott a kártérítést, a díjengedményt vagy az egyéb kötelezettséget kiváltó esemény bekövetkeztében.
1.9. Az utazási csomag utazásszervezője,, illetve az utazási
(illeték, felárak, vízum-díjak, biztosítások), valamint repülőjegy megrendelésre.
Tengerjáró által meghirdetett kedvezményes ajánlatok és a különböző kedvezmények nem vonhatókössze.
Tengerjáró fenntartja magának a jogot, hogy esetenként kedvezményes akciókat hirdessen meg olyan árakon, amelyek katalógusában nem szerepelnek. Ez nem módosítja a már előleggel vagy teljesen befizette díjú utazások mindkét fél (utazó és Tengerjáró) által elfogadott feltételeit. Ez esetben a részvételi díj a mindenkori szerződéskötésben meghatározott részvételi díj.
2.2. Tengerjáró az utazási szolgáltatásra és az utazási csomagra vonatkozó
200 EURvagy250 USD/fő* (6-8 éj) 360 EUR vagy450 USD/fő* (9 éj vagy hosszabb)
• 59-35 nappal indulás előtt (6 éj vagy hosszabb, ill. Cruise-túrák): 50%
• 44-35 nappal indulás előtt (3-5 éj): 50%
• 34-15 nappal indulás előtt: 75%
• 14-0 nappal indulás előtt: 100% A Galápagosi hajóutak esetén
• 89-35 nappal indulás előtt: 360 EUR vagy450 USD/fő*
• 34-15 nappal indulás előtt: 50%
szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedő olyan tartalmú nyilatkozata, amely szerint kizárólag az utazási szolgáltatás nyújtójaként,
szerződés alapján fizetendő teljes díjat legkésőbb húsz nappal az utazási • 14-0 nappal indulás előtt: 100% szolgáltatás megkezdése előtt felemelhet i. A díjemelésről és annak indokáról * vagy az annak megfelelő forint összeg
közvetítőként, vagy más minőségben jár el, illetve amely szerint valamely utazási csomag vagy utazási szolgáltatásegyüttes nem minősül utazási
húsz nappal az utazási szolgáltatás megkezdése előtt Tengerjáró értesíti az
utazót. Tengerjáró a díjemelésről való tájékoztatást tartós adat- hordozón, a
Lemo ndás esetén a lemo ndási kö ltség/bánatpénz-köteles rész nem tartalmazza a fakultatív programok, a fakultatív ellátás és a kikötői/repülőtéri illeték összegét.
csomagnak, illetve utazási szolgáltatásegyüttesnek, nem mentesíti az utazás díjemelés indoklásával, illetve a számítások feltüntetésével, világos és
Az útlemondási biztosítás teljes összege vissza nem téríthető. A diszkont
szervezőt, illetve az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedőt az e rendelet szerint i kötelezettségek teljesítése alól. Az utazó nem mondhat le az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződés alapján őt megillető jogokról. A joglemondó nyilatkozat semmis. Semmis az utazó és a vállalkozó közötti olyan megállapodás, illetve az utazó által tett olyan jognyilatkozat, amely közvetlenül vagy közvetve azt eredményezi, hogy az utazó a jogszabályból, illetve az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésből eredő jogairól lemond, vagy amely e jogok korlátozását eredményezi, illetve amelyek célja, hogy megkerülje e rendelkezések alkalmazását. A semmisségre az utazó érdekében lehet hivatkozni.
1.10. Tengerjáró, illetve az utazási csomag utazásközvetítőn keresztül történő nyújtásának esetén a Tengerjáró mellett az utazásközvetítő az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt köteles általános tájékoztatást nyújtani az utazónak a kormányrendelet 1. vagy a 2. mellékletében foglalt tájékoztató formanyomtatványon.
közérthető módon adja meg. Adíj emelésére kizárólag:
a) a személyszállítás árának, az üzemanyag vagy egyéb energiaforrás költségei,
b) az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben vállalt részszolgáltatásokkal kapcsolatos, a teljesítésben közvetlenül részt nem vevő harmadik felek által kivetett adó, illeték és egyéb kötelező terhek (így különösen üdülő helyidíj, horgonyzásidíj, repülőtéri illeték), vagy
c) az adott utazási szolgáltatás esetében irányadó devizaárfo lya mok változása miatt kerülhet sor.
A díjemelés mértékének arányosnak kell lennie a költségek emelkedésének mértékével, és a szerződésben pontosan meg kell határozni a módosított díj számításának módját.
2.3. Ha az 2.2. bekezdés szerint idíjemelés mértéke az utazó által fizetendő teljes díj nyolc százalékát meghaladja, úgyaz utazó jogosult
a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási cso magra vonatkozó szerződést
légitársaságok járataira szervezett utak esetén a repülőtéri illeték része a lemo ndási költség/bánatpénz-köteles részvételi díjnak!
Érvényes utazási szerződéstől bármely időpontban, bármely okból történő elállás esetén az utazó a lemondás adminisztrációja miatt felmerült átalánymunkadíjat köteles megfizetni, melynek összege 15 EUR vagy 18 USD/fő + ÁFA. A díj összege nem képezi az útlemondási biztosítás káralapjának részét.
Csoportos hajóutakra egyéni, speciális foglalási- és lemondási feltételek vannak érvényben.
Az NRD (nem visszatéríthető depozit) árképzéssel foglalt hajóutak speciális lemo ndási feltételei szintén szerves részét képezik jelen utazási feltételeknek.
Az Azamara hajóút jaira eltérő útlemondási feltételek érvényesek, melyek szintén szerves részét képezik jelen utazási szerződésnek. A hajóutak, menetrend szerint i repülő jegyek módosítása, törlése vagy a hajóút, repülő jegy árának esetleges visszatérítése az adott hajótársaság, ill. légitársaság szabályozása és a
kifizetett díjtétel feltételei szerint történik.
1.11. Tengerjáró, illetve az utazási csomag utazásközvetítőn keresztül felmondani
Jegyvásárláskor a nem visszatéríthető repülő jegyek mellé ajánljuk fakultatív
történő nyújtásának esetén a Tengerjáró mellett az utazásközvetítő az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt a fent i bekezdésben foglaltakon túl - ha az utazási csomagban foglalt utazási szolgáltatás jellegéből adódóan szükséges - tájékoztatást nyújt az 1.5. pontban felsoroltakról.
1.12. Telefonon kötött utazási csomagra vonatkozó szerződés esetén Tengerjáró vagy az utazás közvet ítő az utazónak általános tájékoztatást nyújt a kormányrendelet 2. mellékletében foglaltak szerint, valamint tájékoztatja az utazót a 1.11. pontjában foglaltakról.
1.13. A kormányrendelet 2. § 6. pont b) alpont be) alpontjában meghatározott utazási csomagok esetén Tengerjáró, valamint azon vállalkozó, akinek részére az adatokat továbbították, az utazó szerződési nyilatkozatának meg- tétele előtt külön-külön tájékoztatja az utazót 1.5. pontjában foglaltakról. Ezzel egyidejűleg Tengerjáró is általános tájékoztatást nyújt a
2.4. Az utazó díjengedményre is jogosult azon költségek tekintetében, amelyek a 2.2. pont a)-c) pontjában foglalt költségeknek a szerződéskötést követően, de az utazási csomag megkezdése előtt bekövetkező csökkenéséből erednek. Díjengedmény esetén a Tengerjáró jogosult az utazónak visszafizetendő összegből levonni a ténylegesen felmerült adminisztratív költségeket. Az utazó kérésére a Tengerjáró e költségeket igazolja.
2.5. Tengerjáró az utazási csomag megkezdése előtt az utazási csomagra vonatkozó szerződési feltételeinek egyoldalú módosítására jogosult, amennyiben
a) aváltozás nem jelentős, és
b) Tengerjáró a módosításról világos, közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja az utazót.
útlemo ndási biztosítás megkötését.
Át foglalás (pl. kabin csere vagy indulási időpont változtatása) esetén, amennyiben a módosítás 90 nappal indulás előtt történik, a módosítási díj 45 EUR/kabin. Indulás előtti 89. naptól a módosítás lemondásnak minősül, és a
3.1. pontban írt lemo ndási feltételek irányadóak.
Névmódosítás: a foglaláshoz az útlevél szerint i nevet és pontos születési dátumot kell megadni. Bármilyen módosítás vagy névcsere esetén, amennyiben az adott hajóútra vonatkozó foglalásokat a hajótársaság még nem zárta le, és a változtatást engedélyezi, a módosítás díja indulás előtti 14. napig 45 EUR/fő. Névcsere eseténegy névnek egyezni kellaz eredet i foglalásban szereplőkkel.
A fent i lemo ndási feltételektől való eltérés esetében egyedi lemondási feltételek lépnek életbe, melyekrő l Tengerjáró az utazót előzetesenértesít i..
kormányrendelet 3. mellékletében foglalt tájékoztató formanyo mtatványo n.
1.14. Az utazóval a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a), c), d) e),
3.2. Tengerjáró fent i esetekben jogosult a fent iek alapján őt megillető összegnek
2.6. Tengerjáró a teljes részvételi díj befizetése ellenében a szolgáltatások a részvételi díjbó l, illetve az utazó által befizetett egyéb rendeltetésű összegből
igénybevételére jogosító részvételi jegyet ad át az utazónak, amelyet az
valamint h) pontja szerint közölt feltételek az utazási cso magra vonatkozó
xxxxxx megkezdése előtt a Tengerjáró megbízottjának be kell mutatni,
történő levonására, ill. megtartására. A fennmaradó összeg az utazót illeti.
szerződés lényeges részét képezik és kizárólag a szerződő felek kifejezett hozzájárulása esetén módosíthatók. A Tengerjáró vagy utazásközvetítő az
Amennyiben az utazó által befizetett összeg nem fedezi a Tengerjáró 3.1. ellenkező esetben az utazó az utazáson nem vehet részt. Csoportos utazások pontban megállapított költségeit, az utazó köteles a különbözetet a lemondás
során az utazó a Tengerjáró útján a programban nem szereplő, előre be nem
utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötése előtt világos, közérthető és kifejezett módon közli az utazóval a szerződéskötést megelőzően nyújtott tájékoztatást érintő változásokat. Ha a Tengerjáró vagy az utazásközvetítő az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt a további díjakra, illetékekre vagy egyéb költségekre vonatkozó, a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés c) pontja szerint i tájékoztatási kötelezettségének nem tesz eleget, az utazó nemköteles megfizetni ezeket a többletköltségeket.
1.15. Az utazási szolgáltatásegyüttesre kötött szerződés esetén az utazási szolgáltatásegyüttes igénybevételét elősegítő kereskedő - ideértve azt a vállalkozót is, aki valamely tagállamban nem minősül letelepedettnek, de tevékenysége valamely tagállamba irányul - az utazó szerződési nyilatkozatának megtétele előtt világos, közérthető és kifejezett módon tájékoztatást ad arról, hogy
a) az utazót nem illetik meg az e rendeletben kizárólag az utazási csomag tekintetében biztosított jogok, és minden szolgáltató önállóan felel az általa nyújtott szolgáltatás megfelelő teljesítéséért, valamint
fizetett szolgáltatást csak a helyszínen történt befizetéssel vehet i igénybe.
2.7. Jelentkezéskor a részvételi díj 40%-át kell elő legként befizetni. Az utazási szerződés alapján fizetendő teljes díj megfizetését az utazásszervező legkorábban az utazás megkezdése előtt 45 nappal igényelhet i, kivéve, ha a hajótársasággal, légitársasággal vagy külföldi közreműködővel kötött szerződés alapján ennél korábbi teljesítésre van szükség, pl. az ünnepi hajóutak és a Galápagos-szigeteki hajóutak, ahol 90 nap. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 45. (90.) naptári napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%- át kell befizetni Tengerjáró számlájára.
Az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben az utazó felmondása esetére a Tengerjáró bánatpénzt köt ki, melynek mértéke a részvételi díj összegét nem haladhatja meg.
2.8. Amennyiben a 2.7. pontban megjelölt időpontig az utazó nem egyenlít i ki a teljes részvételi díjat, Tengerjáró külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és azt tárgytalannak tekinthet i. Az utazó ez esetben köteles Tengerjárónak a szerződés 3.1. pontjában közölt költségeit az ott szabályozott módon és mértékben, az utazás lemondásra vonatkozó előírások figyelembevételével megtéríteni.
időpontjától számított 8 napon belül Tengerjárónak megfizetni. A lemo ndás,
illetve közlésének elmaradása esetén a teljes részvételi díj hátralékát az utazás megkezdésének időpontjától számított 8 napon belül az utazó a Tengerjárónak köteles megtéríteni. Ha az utazó bankkárt yával fizette ki a részvételi díjat, és az út lemondásra kerül, akkor a lemondási feltételek szerint i visszatérítésből a bankkártya kezelési költsége levonásra kerül.
Ha az utazó az utazáshoz szükséges hatósági engedélyek hiánya, illetve a hatóság kizáró határozata miatt nem tud elutazni, vagy ha ugyanezen ok miatt az utazónak ugyanezen utazásra jelentkező házastársa, gyermeke, szülője vagy testvére xxxxxx, a lemondás miatt a 3.1. pont szerint i lemondási díjat/bánatpénzt tartoznak megfizetni
3.3. Az utazó jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerződésből fakadó jogait és kötelezettségeit olyan személyre átruházni, aki a szerződésben foglalt valamennyi feltételnek megfelel, feltéve, ha az utazásszervezőt erről az utazási csomag megkezdése előtt ésszerű időn belül, tartós adathordozón értesít i. Az utazási csomag megkezdése előtt legalább hét nappal történő értesítést minden esetben ésszerű időn belüli értesítésnek kell tekinteni. Egyes esetekben elő fordulhat, hogy az utazási csomag átruházási szándékának időpontjában valamely szolgáltató (légitársaság, hajótársaság, vasúttársaság)
c) elhárít hatatlan és rendkívülikörülmények miatt következett be.
Az 5.1. pont b) és c) pontja esetén az utazásszervező Tengerjáró, és az utazásközvetítő köteles az utazóval együttműködni és részére segítséget nyújtani, ha nehéz helyzetbe kerül.
5.2. Tengerjáró a szolgáltatás teljesítéséhez igénybe vett közreműködő magatartásáért úgy felel, mintha maga járt volna el, kivéve, ha a közreműködő felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza. Ha az utazó az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződést utazásközvetítő útján kötötte,
jogosult a Tengerjárótól minden olyan kárért, amely az utazót a szolgáltatások nem szerződésszerű teljesítése miatt éri. A kártérítést indokolatlan késedelem nélkül meg kell fizetni.
6.2. Az utazó nem jogosult kártérítésre, ha az utazásszervező bizonyítja, hogya szerződésszegés
a) az utazónak róható fel,
b) olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási csomagra vonatkozó szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével
már átruházási költségek megfizetése mellett sem tud férőhelyet biztosítani,
az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződés megszegésével kapcsolatos nincsen kapcsolatban, és a szerződésszegést az utazásszervező ésszerű
így ebben az esetben az utazó nemtud élni átruházási jogával.
Az utazási szerződésből kilépő és a szerződésbe belépő fél egyetemlegesen felel a szerződés szerinti részvételi díj, valamint a szerződés átruházásából eredő további illetékek, díjak és egyéb költségek megfizetéséért. Tengerjáró tájékoztatja a szerződésből kilépő felet az átruházás tényleges költségeiről. Ezek a költségek nem lehetnek aránytalanok és nem haladhat ják meg a Tengerjárónak az utazási csomagra vonatkozó szerződés átruházásábó l eredő tényleges költségeit. Az utazási szerződés átruházásából eredő további illetékekre, díjakra és egyéb költségekre vonatkozó bizonylatokat az utazásszervező a szerződésből kilépő fél rendelkezésére bocsátja.
4. Tengerjáró elállása
4.1. Tengerjáró kártérítési kötelezettség nélkül jo gosult felmondani az utazási csomagra vonatkozó szerződést és köteles visszafizetni az utazónak az utazásicsomag ellenértékeként befizetett teljes díjat, ha
a) az utazási csomagra jelentkezett személyek száma nem éri el a szerződésben meghatározott minimális létszámot és az utazásszervező a szerződés felmondásáról a szerződésben meghatározott határidőn belül, de
szavatossági, kártérítési, valamint sérelemdíj iránti igényét az utazásközvetítőnél is bejelenthet i.
5.3. Az utazó az eset körülményeinek figyelembevételével köteles haladéktalanul - az utazási szerződésben rögzített elérhetőségek valamelyikén - tájékoztatni az utazásszervezőt vagy az utazásközvetítőt az utazási csomagra vonatkozó szerződésben meghatározott valamely utazási szolgáltatás nyújtása során általa észlelt szerződésszegésről.
5.4. A szerződésszegést a Tengerjáró köteles orvosolni, kivéve, ha
a) az lehetetlen, vagy
b) aránytalan költségekkel jár a szerződésszegés súlyára és az érintett utazási szolgáltatások értékére figyelemmel.
Ha Tengerjáró a fent i bekezdésben megjelölt valamely ok miatt nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó díjengedményre, illetve kártérítésre jogosult.
5.5. Ha Tengerjáró- 5.4. pont a) vagy b) pontjában megjelölt ok kivételével
- az utazó által megállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó ezt maga is megteheti, és kérhet i a szükséges
elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagyaz elhárít hatatlan volt, vagy
c) elhárít hatatlan és rendkívüli körülmények miatt következett be.
6.3. Ha nemzetközi egyezmények korlátozzák az utazási csomag részét képező utazási szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét vagy ennek feltételeit, ugyanezek a korlátozások alkalmazandók az utazásszervezőre is.
6.4. Ha nemzetközi egyezmények nem korlátozzák a szolgáltatás nyújtója által fizetendő kártérítés mértékét, az utazásszervező által fizetendő kártérítés mértékére a Ptk. (2013. Évi V. törvény) szerződésszegéssel okozott kár mértékére vonatkozó szabályai alkalmazandók.
6.5. A Tengerjáró az utazási csomagra vonatkozó szerződésben korlátozza utazásszervező Tengerjáró által fizetendő kártérítés mértékét a szolgáltatás díja (a részvételi díj) 3x összegében.
6.6. Az utazás során az utazó által harmadik személynek okozott kárért az utazó közvetlenül tartozik felelősséggel.
6.7. Az Utazási Szerződés hibás teljesítése esetén az utazó köteles kifogását haladéktalanul bejelenteni az utaskísérőnek/helyszíni szolgáltatónak. A
legkésőbb az alábbiak szerint értesít iaz utazót:
• húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosszabb
kiadások megtérítését. Az utazó határidő tűzése nélkül jogosult a kifogás késedelmes és nem szerződésszerű előterjesztéséből eredő károkért szerződésszegés orvoslására, ha az utazásszervező azt megtagadja, vagy az utazó felelős (Ptk. 6:162.§).
utak esetén,
• hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,
azonnali beavatkozásra van szükség. Ebben az esetben a Tengerjáró
legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni. Az ésszerű határidő
Tengerjáró idegenvezetője az utazó bejelentését köteles jegyzőkönyvezni és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A jegyzőkönyvnek tartalmaznia
kell, hogy az utazó panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette.
• negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két napnál
megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási
szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a Utazókísérő hiányában – amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem
rövidebb utak esetén,
b) a Tengerjárót elhárít hatatlan és rendkívüli körülmények gátolják a szerződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesít iaz utazót a szerződés felmondásáról.
szerződésszegés súlyát.
5.6. Ha valamely utazási szolgáltatás lényeges része az utazási csomagra vonatkozó szerződésben meghatározott módon nem biztosítható, az utazásszervező Tengerjáró köteles az utazó részére többletköltség
orvosolta – az utazó azt az utazási irodát, vagyutazási szo lgáltatót köteles tájékoztatni, amelyet a Tengerjáró az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt, valamint köteles a helyszínen jegyzőkönyvet felvetetni.
Az utazó kifogásait, az utazás tényleges befejezését követően, jogai
Tengerjáró a fent i esetben megtérít i az utazó által vagy nevében az utazási
felszámítása nélkül, lehetőség szerint a szerződésben meghatározottakkal érvényesítése érdekében, köteles haladéktalanul írásban a Tengerjáró
csomag ellenértékeként befizetett teljes díjat. Az utazó részére való megtérítést haladéktalanul, de legkésőbb az utazási cso magra vonatkozó szerződés felmondását követő 14 napon belül kell teljesíteni. Ha az utazó bankkártyával fizette ki a részvételi díjat, és az út lemondásra kerül, akkor a lemondási feltételek szerint i visszatérítésből a bankkártya kezelési költsége levonásra kerül.
4.2. Amennyiben a 2.2. pontban megjelölt időpontig az utazó nem egyenlíti ki a teljes részvételi díjat, Tengerjáró külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől, és azt tárgytalannak tekinthet i.
4.3. Ha a Tengerjáró nem az utazó érdekkörében felmerült okból mondja fel a szerződést, ideértve azt az esetet is, ha az úti cél vagy az ahhoz vezető útvonal olyan területet érint, amely - az utazási szolgáltatásra vonatkozó
azonos vagy magasabb minőségű, megfelelő helyettesítő szolgáltatást felajánlani. Ha a felajánlott helyettesítő szolgáltatás alacsonyabb minőségű az utazási csomagra vonatkozó szerződésben meghatározottnál, az utazásszervező Tengerjáró köteles az utazónak megfelelő díjengedményt biztosítani. Az utazó kizárólag akkor utasíthat ja el a felajánlott helyettesítő szolgáltatást, ha az lényegesen különbözik az utazási csomagra vonatkozó szerződésben foglaltaktól, illetve ha a Tengerjáró által ajánlott díjengedmény nem megfelelő. Ha a szerződésszegés az utazási csomagra vonatkozó szerződés lényeges tartalmát érint i, és az utazásszervező Tengerjáró az utazó által megszabott ésszerű határidőn belül azt nem orvosolja, az utazó bánatpénz megfizetése nélkül jogosult az utazási csomagra vonatkozó szerződést felmondani, valamint díjengedményt, illetve kártérítést követelhet.
tudomására hozni. Amennyiben az utazó kifogásait nem közölte a helyszínen orvoslás vagy jegyzőkönyvbe vétel céljából, illetve kárigényét késedelmesen jelentette be, az utazásszervező mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól.
6.8. Tengerjáró tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szóló 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utazószállítók baleseti felelősségérő l szó ló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló 1177/2010/EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szóló, a 2005. évi
VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításró l szóló 261/2004/EK rendelet, valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett
szerződés megkötését követően - a külpolitikáért felelős miniszter által
5.7. Ha a helyettesítő szolgáltatás nyújtása nem lehetséges, vagy azt a fent i berni (COTIF) egyezmény korlátozza az utazásszervező kártérítési
vezetett minisztérium honlapján az „utazásra nem javaso lt” utazási célországokat és térségeket megjelölő felsorolásba felvételre kerül,
a) az utazó az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, vagy
b) ha a Tengerjáró az a) pont szerint i helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy az utazó a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, a Tengerjáró köteles a teljes befizetett díj azonnali visszafizetésére.
bekezdés alapján az utazó elutasítja, az utazó akkor is jogosult díjengedményre, illetve kártérítésre, ha felmondási jogát nemgyakorolta.
5.8. Ha az utazási csomag az utazó szállítását is magában foglalja, az utazásszervező Tengerjáró az 5.6. és 5.7. pontban foglaltakon túl haladéktalanul, az utazót terhelő többletköltség nélkül köteles az utazási csomagra vonatkozó szerződés szerint i közlekedési eszközzel gondoskodni az utazó hazaszállításáról.
felelősségét, illetve kártalanítási kötelezettségét.
6.9. Repülővel történő utazás esetén az utazásszervező felhívja az utazó figyelmét, hogy a 25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet alapján a légi személyszállítási szerződés az utazásszervező és az utazó között megkötött utazási szerződéstől függetlenül, minden esetben kizárólag az utas és a légitársaság között jön létre. A légi személyszállítási szerződés teljesítésére a Ptk., 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a
Ha az a) pont szerint i helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, Tengerjáró köteles a díjkülönbözetet az utazónak megtéríteni.
4.4. Ha az utazási csomag megkezdése előtt a Tengerjáró jelentősen
5.9. Ha az utazó utazási csomagra vonatkozó szerződés szerinti 261/2004/EK rendelet, és a 25/1999. (II. 12.) Kormányrendelet rendelkezései,
hazaszállításának biztosítása elhárít hatatlan és rendkívüli körülmények miatt valamint a szerződő légitársaság üzletszabályzatának elő írásaivonatkoznak. nem lehetséges, az utazásszervező Tengerjáró köteles utazónként - szükség 6.10. Az utazásszervező Tengerjáró nem vállal felelősséget az előző
megváltoztatja a kormányrendelet 14. § (2) bekezdés a) pontja szerinti szerint - legfeljebb három éjszakát magában foglaló, lehetőleg az eredetivel pontban említett fuvarozók által nyújtott utazási szolgáltatás megfelelő
valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét, vagy nem tudja teljesíteni a
17. § (3) bekezdés a) pontja szerint i elfogadott különleges igényeket, az utazó – 3 napon belül- jogosult
azonos kategóriájú szállás költségeit viselni. Ha az utazók joairól szó ló, az teljesítéséért. Az előző pontban meghatározott fuvarozók utazási utazó visszautazásához igénybe veendő közlekedési eszközre vonatkozó, az szolgáltatásának nem megfelelő teljesítése miatt az utazót az előző pontban Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai ennél megnevezett jogszabályok alapján megillető kártérítést, illetve kártalanítást
a) a javasolt változtatást elfogadni, vagy
b) bánatpénz megfizetése nélkül az utazási csomagra vonatkozó szerződést felmondani.
Ha az utazó felmondja az utazási csomagra vonatkozó szerződést, és Tengerjáró másik utazási csomagot ajánl fel, annak elsősorban azonos vagy magasabb minőségű utazási csomagnak kell lennie. Az utazó - a 27. § (2) és (3) bekezdésére figyelemmel - a szerződés megszűnéséből eredő kára megtérítésére jogosult.
4.5. Tengerjáró indokolatlan késedelem nélkül, világos, közérthető és kifejezett módon, tartós adathordozón tájékoztatja az utazót
a) a 4.4. pont szerint i változtatásokról és az utazási cso mag teljes díjára
hosszabb időtartamot írnak elő, ez utóbbi időtartamalkalmazandó.
5.10. A költségek 5.9. pont szerint i korlátozása nem alkalmazandó a 1107/2006/EK rendelet 2. Cikkének a) pontjában meghatározott mozgásában korlátozott személyekre és az őket kísérő személyekre, a várandós nőkre és a kíséret nélkül utazó kiskorúakra, valamint a speciális orvosi segítségre szoruló személyekre, feltéve, hogy az utazásszervezőt legalább negyvennyolc órával az utazási csomag kezdetét megelőzően értesítették az említett sajátos igényekről. Az utazásszervező Tengerjáró az előző bekezdés szerint i felelősség korlátozása céljából nem hivatkozhat elháríthatatlan és rendkívüli körülményekre, ha az érintett közlekedési szolgáltató az Európai Unió általános hatályú, közvetlenül alkalmazandó jogi aktusai alapján nem hivatkozhatna ilyen körülményekre.
az említett jogszabályok alapján közvetlenül a szerződésszegő fuvarozótól
követelhet ik.
Amennyiben az utazó az előző pontban felsorolt jogszabályok alapján őt megillető kártérítést, illetve kártalanítást az utazásszervező Tengerjárótól követeli, akkor a Tengerjáró a kártérítés, illetve a kártalanítás összegének kifizetését mindaddig felfüggeszt i, ameddig a kártérítés, illetve kártalanítás jogalapját és összegét az érintett fuvarozó el nem ismeri, illetve az arra illetékes hatóság, bíróság jogerős határozatában meg nem állapítja.
Az utazásszervező Tengerjáró szerződésszegése esetén a szerződésszegés miatt megállapított vagy megállapodott kártérítés utazónak járó összegéből az előző pontban megnevezett jogszabályok szerint i kártérítések, illetve
gyakorolt hatásról,
b) arról az ésszerű határidőről, amelyen belül az utazónak tájékoztatnia kell az utazásszervezőt a 4.4. pont szerint idöntéséről,
c) arról, hogy ha az utazó nem ad választ a b) pontban említett határidőn belül, a szerződés a határidő lejártát követő napon megszűnik, valamint
5.11. Az utazási csomag utazásközvetítő általi nyújtása esetén az utazó kártalanítások összegét levonja. A Tengerjáró a hatályos polgári perrendtartás jogosult az utazási csomag teljesítésével kapcsolatos észrevételeit, kéréseit és alapján nem jogosult az utazó személyfuvarozóval szembeni panaszait közvetlenül ahhoz az utazásközvetítőhöz intézni, akitől az utazási igényérvényesítésére, képviseletére.
csomagot megvásárolta. Az utazásközvetítő köteles az utazó észrevételeit, 6.11. A repülő s utazásokkal kapcsolatosan az utazó tudomásul veszi, hogy
kéréseit és panaszait haladéktalanul az utazásszervező felé továbbítani. A a légitársaságok üzletszabályzatai a Tengerjáróval kötött utazási
d) a felajánlott másik utazási csomagró lés annak díjáról.
Ha az utazási cso magra vonatkozó szerződést érintő módosítás vagy az utazásszervező által felajánlott másik utazási csomag alacsonyabb minőségű vagy értékű utazási csomagot eredményez, az utazó megfelelő díjengedményre jogosult.
4.6. Ha az utazási csomagra vonatkozó szerződést a 4.4. pont b) pontja alapján az utazó felmo ndja és nem fogad el másik utazási csomagot, akkor a Tengerjáró haladéktalanul, de legkésőbb a szerződés felmondásától számított tizennégy napon belül visszafizeti az utazónak az általa vagy a nevében befizetett teljes díjat.
5. Hibás teljesítés
5.1. Tengerjáró felel az utazási szerződés megszegéséből eredő károkért, kivéve, ha bizonyítja, hogya szerződésszegés
a) az utazónak róható fel,
b) olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szolgáltatásra vonatkozó szerződésben foglalt utazási szolgáltatás teljesítésével nincs kapcsolatban és a szerződésszegést az utazásszervező ésszerű elvárhatóság mellett sem láthatta előre, vagy az elhárít hatatlan volt, vagy
határidők és elévülési idők betartása tekintetében az utazásközvetítővel való
közlés az utazásszervezővel való közlésnek minősül.
5.12. Az utazásszervező az 5.11. pont szerint i körülmények fennállása esetén is köteles indokolatlan késedelem nélkül megfelelő segítséget nyújtani a nehéz helyzetbe került utazónak. A segítségnyújtási kötelezettség teljesítésére külö nösen
a) az egészségügyi szolgáltatásokról, a helyi hatóságokról és a konzuli segítségnyújtásról való megfelelő tájékoztatás nyújtásával, és
b) a távközlési eszközökkel végzett kommunikáció hoz, illetve a helyettesítő utazási megoldás megtalálásához való segítségnyújtássalkerülhet sor.
5.13. Az utazásszervező Tengerjáró az 5.12. pont szerint i szolgáltatásért arányos díjra jogosult, ha a nehéz helyzetet az utazó szándékosan vagy gondatlanságból maga idézte elő. E díj nem haladhatja meg az utazásszervező ténylegesen felmerült költségeit.
6. Díjengedmény és kártérítés
6.1. Az utazó díjengedményre jogosult azon időtartam tekintetében, amely alatt nem volt szerződésszerű a teljesítés, kivéve, ha az utazásszervező bizonyítja, hogya szerződésszegés az utazónak róható fel. Az utazó kártérítésre
szerződésnek nem részei. Tengerjáró a 2111/2005/EK rendelet értelmében a
6.12. A kártérítéshez vagy díjengedményhez való jog nem érint i az utazónak a visszautasított beszállás és légijáratok törlése vagy hosszú késése esetén az utazóknak nyújtandó kártalanítás és segítség közös szabályainak megállapításáról, és a 295/91/EGK rendelet hatályon kívül helyezésérő l szóló Európa Parlament és Tanács 261/2004/EK rendelete, a vasúti személyszállítást igénybe vevő utazók jogairól és kötelezettségeiről szóló Európa Parlament és Tanács 1371/2007/EK rendelet, a tengeri utazószállítók baleseti felelősségéről szóló Európa Parlament és Tanács 392/2009/ EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól, valamint a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa Parlament és Tanács 1177/2010/EU rendelet és az autóbusszal közlekedő utazók jogairól és a 2006/2004/EK rendelet módosításáról szóló Európa Parlament és Tanács 181/2011/EU rendelet, valamint a nemzetközi egyezmények szerinti jogait. A túlzott mértékű kártérítés elkerülése érdekében az e rendeletben elő írt kártérítések és díjengedmények összegét,
illetve a hivatkozott rendeletek és nemzetközi egyezmények szerinti kártérítések és díjengedmények összegét le kell vonni egymásból.
6.13. Arepülőutakkalkapcsolatosan az utazó tudomásul veszi, hogy:
• előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép, vagy a repülőtársaság cseréjére sor kerülhet,
• az úti poggyász súlya légitársaságonként eltérő lehet, a túlsúlyért az utazónak a repülőtársaságok tarifa szerint i különdíját kell fizetnie,
• a poggyászok késéséért, elvesztéséért Tengerjáró felelősséggel nem
A szolgáltatási tevékenység folytatásának szabályairól szóló 2009. évi
LXXVI. Tv. 34.§ szerint részletesen tájékoztatjuk, hogy a Tengerjáró 11.3. A Felek kizárnak minden szokást, amelynek alkalmazásában a felek Kft. az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló többször korábbi üzlet i kapcsolatukban megegyeztek, és minden gyakorlatot, amelyet módosított 213/1996. (XII.23.) Korm. rendelet szerint szerződést kötött egymás között kialakítottak. Felek kizárják az adott üzletágban a hasonló jellegű a Colonnade Insurance S.A. Mag yarországi Fióktelepével. A vagyoni szerződés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokást biztosíték terület i hatálya: a Tengerjáró Kft. által Magyarországról külföldre is.
szervezett valamennyi utazás. Biztosítás kötvényszáma 990 0000303, kelte: 11.4. Tengerjáró tájékoztatja az utazót, hogy a vasúti személyszállítást 2021.10.26. A biztosítás kezdete: 2022.01.01., a biztosítás lejárata: igénybevevők jogairól és kötelezettségeiről szó ló 1371/2007/EK rendelet, a
tartozik. A légitársasággal kapcsolatos kárigény az EU Bizottságának 261/2004. EK rendelete alapján érvényesíthető.
6.14. Az utazásszervező nem felel olyan szolgált atások elmaradásáért, amelyek a közlekedési eszközök késése, illetve menetrendváltozás miatt, vagya járat törlésének következtében maradnak el.
6.15. Amennyiben az utazást nagyobb erőhatalom, háborús események, sztrájkok vagy elhárít hatatlan természet i jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, a szolgáltatások fent i okokból bekövetkezett elmaradásáért, módosulásáért Tengerjáró felelősséget nem tud vállalni, kártérítési kötelezettséggel nem tartozik, így az ezen okokból jelentkező többletköltségek az utazót terhelik.
6.16. A katalógusban, illetve a honlapon található általános időjárási viszonyok tájékoztató jellegűek. Az iroda a szolgáltatások természeti környezetének rendkívüli okból történt megváltozásáért (pl.: hóhiány, szélvihar, hirtelen nagy mennyiségű csapadék) felelősséget nem vállal.
7. Útlevél, vízum, vám, deviza, ésközegészségügyi rendelkezések
Az utazó köteles az utazásra vonatkozó mindenkori jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél-, vám- és devizajogszabályok, egészségügyi előírások, stb.) valamint a fogadó ország beutazási szabályait, törvényeit és tradícióit betartani, illetve tiszteletben tartani. Ezek elmulasztásából, illetve megszegésébőleredő költségek, károk az utazót terhelik.
A Ro yal Caribbean Group által kiadott „Foglalási Feltételek”-nek megfelelően várandós kismamák, akik az utazás megkezdéséig vagy az utazás tartalma alatt töltik be terhességük 24. hetét, a hajóúton nem vehetnek részt.
8. Biztosítás
8.1. Az utazó poggyászának őrizetéről, felügyeletéről az utazás során az utazó maga gondoskodik, kivéve, ha azt továbbszállítás vagy megőrzés céljából Tengerjáró vagy közreműködője (pl. fuvarozó vállalat, légitársaság) átvette.
8.2. A részvételi díj nem foglalja magában a baleset-, betegség és poggyász- biztosításdíját. Ez fakultat ív jelleggel köthető.
Amennyiben a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást az utazó a Tengerjáró közreműködésével köti meg, Tengerjáró köteles a biztosítási kötvényt, az adott termék szabályzatát, illetőleg a biztosítás igénybevételére jogosító bizonylatot a kifizetett szolgáltatások igénybevételére jogosító iratok átadásával egyidejűleg az utazónak átadni. Kárigény felmerülése esetén az utazó közvetlenül jár el a biztosítótársasággal szemben. Az utazónak a biztosítás keretében meg nem térült kára tekintetében Ptk. szabályai az irányadóak.
2022.12.31.
A Tengerjáró az utazó javára szó ló biztosítást kötött arra az esetre, amikor a személyszállítás az utazási csomag része. Az utazó javára szó ló biztosítás az utazó hazaszállítására és kényszerű túltartózkodásának költségeire nyújt fedezetet, amennyiben az utazásszervező fizetésképtelenné válna. Biztosító neve és kötvényszáma: Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepe - 990 0000303, kelte: 2021.01.26. A biztosítás kezdete:
2022.01.01., a biztosítás lejárata: 2022.12.31.
9. Incentive vagy egyéb csoportos céges utazásokra vonatkozóan Tengerjáró az utazás megrendelőjével eseti szerződést köt, melynek feltételei a beszállítók egyedi, a csoportra vonatkozó feltételein alapulnak, így eltérhetnek a jelen utazási feltételektől.
10. Személyes adatok védelme
10.1. Tengerjáró az utazókkal és az adott foglaláson szereplő harmadik személyekkel (a továbbiakban Utazó) kapcsolatos személyes adatokat kezel és dolgoz fel. A Tengerjáró a közte, és az utazó közötti szerződés megkötése és végrehajtása során az u tazó által megadott és a Tengerjáró által befogadott azonosító és elérhetőségi adatokat kezeli. A Tengerjáró a személyi adatfeldolgozással kapcsolatos minden kérdést az alábbi elérhetőségeken: x00-0-000-00-00 telefo nszámon, az info @xxxx.xx e-mail címen, vagy postai úton a Tengerjáró Kft., 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxx
u. 1. szám alá küldött levélben fogad.
A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos teljes tájékoztató megtalálható a www.rccl..hu oldalon.
10.2. Amennyiben az utazó az egészségi állapotára vonatkozó személyes adatokat ad meg Tengerjáró számára, tudomásul veszi és a szerződés megkötésével kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Tengerjáró a szerződés teljesítése során ezeket a személyes adatokat kezelje az Adatvédelmi Tájékoztató szabályai szerint.
10.3. A személyes adatok feldolgozása során a Tengerjáró célja annak biztosítása, hogy mindenben megfeleljen a hatályos jogszabályok adatvédelemmel kapcsolatos rendelkezéseinek, így különösen, de nem kizárólagosan:
• az információs önrendelkezési jogrólés az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény,
• az EurópaiParlament és a Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (GDPR),
• az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szó ló 2001. évi CVIII. törvény,
• a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat
tengeri utazószállítók baleseti felelősségérő l szó ló 392/2009/EK rendelet, a tengeri és belvízi közlekedést igénybe vevő utazók jogairól szóló1177/2010/ EU rendelet, a légi fuvarozók felelősségéről szó ló, a 2005. évi VII. törvénnyel kihirdetett montreali egyezmény, a visszautasított beszállás és a légi járatok törlése vagy hosszú késése esetén nyújtandó kártalanításról szóló 260/2004/EK rendelet, a légi személyszállításról szóló 25/1999. (II. 12.) Korm. rendelet valamint az 1986. évi II. tvr.-tel kihirdetett berni (COTIF) egyezmény alapján a Tengerjárót nem terheli sem felelő sség, sem kártérítési kötelezettség mindazon károkért, amelyek az utazónál a személyfuvarozó magatartása (pl. járatkésés, járattörlés, beszállás megtagadása stb.) következtében keletkeztek. Tengerjáró a hatályos polgári perrendtartás alapján nem jogosult az utazó személyfuvarozóval szembeni igényérvényesítésére, képviseletére.
11.5. Az utazási feltételek elválaszthatatlan mellékletét képezik a szerződés megkötésekor átadott/megküldött ”Hasznos tudnivalók”, ill. a hajótársaság
„Foglalási Feltételei”. A Tengerjáró által szervezett vagy közvetített, bármely egyéni és csoportos külföldi utazás során a nyelvtudás hiányából eredő félreértésekért irodánk nem vállal felelősséget
11.6. A kormányrendelet 3. § (2) bekezdésében, a 6. § (3) bekezdésében, a
10. § (3), (6) és (10) bekezdéseiben, a 15. § (1) bekezdése második mondatában, a 17. § (1)-(3), (5), (7) és (8) bekezdéseiben, a 19. § (1) bekezdés c) pontjában és (4) bekezdésében, a 25. §-ában, valamint a 29. §
§ (1)-(2) és (4) bekezdéseiben foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemrő l szó ló 1997. évi CLV. tör- vényben (a továbbiakban: Fgyt v.) meghatározott szabályok szerint. A 4. § (1) bekezdésében, a 14. §-ban és a 15 § (3) bekezdésében foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvényben (a továbbiakban: Fttv.) meghatározott szabályok szerint, ha a jogsértés az Fttv. 2. § a) pontja értelmében vett fogyasztót érint. A fent i bekezdésben említett rendelkezések az Fgyt v. alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztók panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes Kormányhivatalokhoz fordulhatnak, melyek az alábbi linken érhetők el:
xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx
11.7. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései szerint az utazó (fogyasztó) a lakóhelye szerint illetékes Kereskedelmi és Iparkamara mellett szervezett békéltető testülethez is fordulhat, ha panaszügyének rendezését a Tengerjárónál megkísérelte, de az nem vezetett eredményre.
A Tengerjáró esetében: A Budapest i Békéltető Testület (székhelye: 1016 Budapest, Kriszt ina krt. 99. III. em. 310., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx, Fax: 00 (0) 000 00 00,
Telefon: 00 (0) 000 00 00)
8.3. Tengerjáró által szervezett hajóutak esetén a részvételi díj nem tilalmáról szó ló 2008. évi XLVII. törvény,
11.8. Tengerjáró lehetőséget biztosít arra, hogy a szerződéskötést megelőzően
tartalmazza a kötelező jelleggel kötendő útlemondási biztosítást, melynek díja az utazás részvételi díjához automatikusan hozzászámolandó. Az útlemondási biztosítás díja a lemondási díj/bánatpénz köteles részvételi díj
• a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényrendelkezéseinek.
Tengerjáró kiemelten fontosnak tartja, egyben elkötelezett az iránt, hogy az
az utazó megismerje az általános szerződési feltételeket. A Tengerjáró külön tájékoztatja az utazót minden olyan feltételről, ami eltér a szokásos gyakorlattól.
2%-a, de a maximálisan biztosított összeg biztosítottakként legfeljebb
érintett által a weboldalon vagy más fórumon keresztül, vagy más módon 11.9. A katalógusban, szórólapokon és a xxx.xxxx.xx oldalon eset legesen
2.500.000 Ft, egy foglaláson belül ugyanazon biztosítási eseményre legfeljebb
rendelkezésre bocsátott, az információs önrendelkezési jogról és az
elő forduló sajtóhibákért a Tenger járó fe lelősséget nem vállal.
5.000.000 Ft lehet. Az útlemondási biztosítás szerződési feltételei szerint utazásképtelenségnek az alábbi esetek bizonyulnak: saját vagy közvetlen hozzátartozó halála, heveny megbetegedése, vagy balesete, feltéve, ha ezek az okok az utazásra történt jelentkezéskor még nem álltak fenn. Az utazó által fizetendő önrész a részvételi díj aktuális lemondási díj/bánatpénz
információszabadságról szó ló 2011. évi CXII. törvény által meghatározott
adatokat védelemben részesítse, és az érintettek információs önrendelkezési 11.10. Tengerjáró ügyelet i telefo nszáma: (x00-00) 0000-000.
jogukat tiszteletben tartsa
10.4. Felek tudomásul veszik, hogy a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és
f) pontja alapján kifejezetten jogszerűnek tekintik mindazon személyes
összegének a 15%- a. Az útlemondási biztosítás szerződési felt ételei az
adataiknak a másik szerződéses fél általi kezelését, amely célból és
Felelős kiadó: Tenger járó Kft.
utazási szerződés szerves részét képezik. Részletes tájékoztatás a biztosítási mértékben ez az adatkezelés a szerződés teljesítéséhez a másik félnek,
Érvényes: 2022. január 01.
feltételekben.
Az utazási szerződés feltételeinek elfogadásával egyidejűleg az utazási szerződés Szerződője nyilatkozik arról, hogy a biztosítási feltételeket megismerte, és az abban foglaltakat magára és utazótársaira vonatkozóan kötelezőnek fogadja el.
Útlemondási biztosítás kizárólag a szerződés megkötésekor, az előleg befizetésével együtt köthető meg. A biztosító kockázatviselése 365 nappal indulás előtt lép életbe, az ezt megelőző törlés esetén a biztosítási díj visszajár.
8.4. Tengerjáró tájékoztatja a szerződő felet, amennyiben nem tesz eleget az elő leg, illetve a részvételi díj visszafizetésére vonatkozó kötelezettségének, akkor az utazó az igényének érvényesítése végett közvetlen a Colonnade Insurance S.A. Magyarországi Fióktelepéhez fordulhat.
valamint a Felek jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges.
11. Egyéb rendelkezések
11.1. Tengerjáró által szervezett utazással kapcsolatos minden perben a Pp. általános szabályai szerint illetékességgel és hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.
11.2. Felek tudomásul veszik, hogy kötelesek a szerződéskötési tárgyalások alatt, a szerződés megkötésénél, fennállása alatt és megszüntetése során együttműködni és tájékoztatni egymást a szerződést érintő lényeges körülményekről.. Felek tudomásul veszik, hogy ha a szerződés nem jjön létre, az a fél, aki az Együttműködési és tájékoztatási kötelezettségét a szerződéskötési tárgyalások során megszegte, köteles a másik fél ebből származó kárát a szerződésen kívül okozott károkért való felelősség általános szabályai szerint megtéríteni.
Utazó nyilatkozata figyelemmel a Ptk 6:78. §-re:
Tudomással bírok arról, hogy
• az általános szerződési feltételakkor válik a szerződés részévé, ha alkalmazója lehetővé tette, hogya másik félannak tartalmát a szerződéskötést megelőzően megismerje, és ha azt a másik fél elfogadta.
• külön tájékoztatnikell a másik felet arról az általános szerződési feltételről, amely lényegesen eltér a jogszabályoktól vagya szokásos szerződésigyakorlattól, kivéve, ha megfelel a felek között kialakult gyakorlatnak.
Külön tájékoztatni kell a másik felet arrólaz általános szerződési feltételről is, amely eltér a felek között korábban alkalmazott feltételtől, és a leírt feltétel akkor válik a szerződés részévé, ha azt a másik fél a külön tájékoztatást követően kifejezetten elfogadta.
A fentiek alapján kijelentem, hogy:
• az utazásszervező lehetőséget biztosított, hogya szerződéskötést megelőzően megismerjemaz általános szerződési feltételeket, és ezeket elfogado m,
• az utazásszervező külön tájékoztatott minden olyan feltételről, ami eltér a szokásos gyakorlattól, így külö nösen a hajóstársaság által gyakorolt kártérítési politikáról.
Utas(ok) neve: | Foglalási szám: | |
Utazás időpontja: | Hajó neve: | Dátum: |
…………………………………..
Utazási iroda
……………………………………
Utas