ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a xxx.xxxxx-xxxxxx.xx weboldalon (a továbbiakban: Honlap) elérhető szolgáltatás igénybevételének igénybevevő (továbbiakban: Vásárló) általi használatának feltételeit.
A Honlap a Xxxxx Xxxxxx FPHU „Blaszak” (a továbbiakban: Gyártó) tulajdonában álló és a Ceximp Kft. (a továbbiakban: Kereskedelmi Képviselő) által üzemeltetett Honlap.
A Ceximp Kft. a Xxxxx Xxxxxx FPHU „Blaszak” magyarországi kereskedelmi képviselője, aki a Vásárló által leadott megrendelés Gyártó felé történő közvetítése érdekében működik közre.
A Vásárló magyar nyelven tud kommunikálni a Kereskedelmi Képviselővel, tekintettel arra, hogy a Honlaphoz tartozó személyzet, ügyfélszolgálat magyar.
Az elektronikus úton kötött szerződés a Vásárló és a Gyártó között jön létre, nem pedig a Vásárló és a Kereskedelmi Képviselő között. A Vásárló a termékeket ugyan közvetlenül a Kereskedelmi Képviselet által üzemeltetett Honlapon tudja megrendelni, de a megrendelésről a számlát a Gyártó állítja ki, illetve a megrendelés kiszállításáról, termék összeszereléséről is a Gyártó gondoskodik továbbá minden a termékhez kapcsolódó egyéb kötelezettséget a Gyártó lát el.
Kereskedelmi Képviselet a Vásárló általi megrendelést az alábbi módokon fogadja:
1. közvetlenül a Holnapon keresztül leadott online megrendelés,
2. Telefonon leadott megrendelés formájában – hétfőtől péntekig: 8:00-20:00-ig, szombaton: 10- 18 óra között,
3. Emailben, ha a Vásárló valamely termékre korábban árajánlatot kapott.
A Honlapon eladásra kínált termékek legyártására kizárólag a Vásárló megrendelését követően kerül sor.
Vásárló személyes adatainak kezeléséről az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezik, mely elérhető közvetlenül a főoldalról vagy a következő linken keresztül: xxxxx://xxxxx-xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx- tajekoztato.html.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
A szerződés nyelve magyar.
A Xxxxxxxx leadott megrendelés nem írásban, hanem ráutaló magatartással tett jognyilatkozatnak minősül, így a Vásárló és a Gyártó közötti elektronikus úton kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azokat a Gyártó azonban iktatja, így az utólag hozzáférhető és megtekinthető.
Szolgáltató semmilyen magatartási kódex rendelkezéseinek nem veti alá magát. Vásárló a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja az alábbiakat:
1. ADATOK
Gyártó adatai:
Cégnév: | Xxxxx Xxxxxx FPHU „Blaszak” |
Székhely és levelezési cím: | Lengyelország, Skrzydlna, Skrzydlna 188. |
Telefon: | x00-000-000-000 |
E-mail: | |
Adószám: | PL7371124651 |
Cégjegyzékszám: | Nr. 783/99. |
Bejegyző Bíróság | Centralna Ewidencja i Informacja o Dzialalnosci Gospodarczej Rzeczypospolitej Polskiej |
Bankszámlaszám: | XX00 0000 0000 0000 0000 0000 0000 |
Számlavezető Bank: | Bank BGZ BNP Paribas S.A. |
Kereskedelmi Képviselő adatai
Cégnév: | Ceximp Kft. |
Székhely: | 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 00/x. |
Levelezési cím: | 0000 Xxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 00/x. |
Telefon: | 06-70/ 000-00-00 |
E-mail: | |
Adószám: | 24710868-2-13 |
Cégjegyzékszám: | 00-00-000000 |
Bejegyző Bíróság | Budapest környéki Törvényszék Cégbírósága |
Tárhelyszolgáltató adatai: |
2. A HONLAPON TÖRTÉNŐ VÁSÁRLÁS
A Honlap tartalmának minden része elérhető minden Vásárló számára, regisztráció nélkül is, és a vásárlás sincs regisztrációhoz kötve, tekintettel arra, hogy regisztrációs felületet nem áll rendelkezésre.
A Vásárló tehát regisztrálni nem tud a Honlapon, a megrendeléshez egy megrendelési űrlapot kell kitöltenie, amelyen a következő adatokat szükséges megadnia a megrendelés teljesítéséhez:
- E-mail cím,
- Mobiltelefon szám vagy vonalas telefonszám,
- Számlázási cím: város, irányítószám, utca név, házszám,
- Cég megrendelő esetén cégnév, adószám, közösségi (EU) adószám, ha van
- Összeszerelés címe, amennyiben az eltér a számlázási címtől,
- Megjegyzés rovatban fel kell tüntetni, hogy
• Rögzítést kéri-e a Vásárló,
• Rendelési darabszám (tekintettel arra, hogy egy darab termék megrendelését biztosítja a rendszer egyidőben).
• Illetve érdemes megadnia a Vásárlónak a gyártás ütemezése érdekében azt is, hogy számára a megrendeléstől számítva melyik héten lenne aktuális a szállítás.
Vásárló a Honlapon keresztül megrendelhető, kategóriákba rendezett termékek között a Honlap felső menüjében található kategóriákon belül böngészhet, és választhatja ki a megrendelni kívánt terméket.
A Vásárló a megrendelni kívánt termék részletes jellemzőiről, áráról, egyéb választható tulajdonságáról, a „részletek” feliratra vagy a terméket ábrázoló képre történő kattintást követően tájékozódhat.
A Vásárló a termék jellemzőiről tájékoztatást nyújtó felületen található „Megrendelem” feliratra kattintva tudja a megrendelési folyamatot elindítani. A termékrészlet felületen a Vásárló kérjük, legyen figyelmes, mert a Megrendelem gomb felett a „Tervezze meg garázsát” blokkban a kiválasztott alapterméket további kiegészítőkkel tudja felszerelni a „következő lépés” feliratra kattintva. Ha a Vásárló ezt figyelmen kívül hagyja, akkor az alap termék kerül megrendelésre.
A Honlapon nincs kosár felület. A Vásárló egyszerre csak egy termék megrendelését tudja leadni, nincs lehetőség arra, hogy egyszerre több különböző terméket rendeljen. Ha azonban ugyanazon termékből több darabot szeretne rendelni a Vásárló, akkor azt a megjegyzés rovatban jelezheti.
Ha a Vásárló az adott terméket összerakta, vagyis kiválasztotta a rendelkezésre álló paramétereket, akkor a „Megrendelem” gombra kattintva megjelenik egy megrendelési űrlap. A gomb megnyomása még nem jelenti a termék megrendelését. Amikor a megrendelési űrlap megjelent és a Vásárló megadta a számlázáshoz, illetve a szállításhoz szükséges adatokat, akkor a kért adatok megadását követően a megrendelés végleges elküldéséhez ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatóban megtalálható információkat.
Az oldal alján található „Megrendelem” gombra kattintást követően a Vásárló véglegesen elküldi megrendelését a Kereskedelmi Képviselet részére, aki azt továbbítja a szerződés teljesítése érdekében a Gyártó felé. Kereskedelmi Képviselet a megrendelés sikerességéről az ezt követő felületen is, értesíti a Vásárlót.
A rendelés feladása tehát a „Megrendelem” gombra kattintással történik, ami Vásárló számára fizetési kötelezettséget keletkeztet, ahogy ez a Honlapon is fel van tüntetve.
A megrendelt terméket a Vásárló csak kiszállítással tudja megrendelni, személyes átvételre nincs lehetőség. A termék árát a Vásárló a kiszállítás, illetve az azt követő összeszerelés során szükséges megfizetnie készpénzben a 2.4. pontban feltüntetett feltételek szerint közvetlenül a kiszállítást végző személy részére.
A Vásárló a Honlapon egyrészt megrendelést tud leadni, másrészt pedig bizonyos termékekre vonatkozóan csak ajánlatot tud kérni, azt a Honlapon keresztül közvetlenül megrendelni nem tudja. Az ajánlat elfogadása esetén a megrendelésre eltérő szabályok vonatkoznak. (lásd bővebben 2.3. pont) Az ajánlat elfogadása esetén történő megrendelést a Szolgáltató a 2.3. pontokban foglaltaknak megfelelően visszaigazolja, azonban a szerződés a Gyártó és a Vásárló között az automatikus megrendelés visszaigazoló email elküldésével jön létre.
2.1. Termékek ára
A Honlapon megjelenített termékek vételára az általános forgalmi adót (a Gyártó országában érvényes 23% Áfa) tartalmazó módon (bruttóban) van feltüntetve, tekintettel arra, hogy a szerződés közvetlenül a Gyártóval jön létre, akinek székhelye Lengyelország.
Az alaptermék mellett feltüntetett ár nem tartalmazza a lerögzítés költségét, ez a szolgáltatás külön felár ellenében megrendelhető, melynek kiválasztására a „Tervezze meg garázsát” menüpontban van lehetőség. Ennek kiválasztása esetén a lerögzítés költsége automatikusan hozzáadásra kerül az alaptermék árához.
A termék helyszíni összeszerelését a Gyártó díjmentesen végzi. A termékek ára magyar forintban (Ft) kerül feltüntetésre.
A feltüntetett képek helyenként illusztrációk, ezért minimálisan, de eltérhetnek a valóságtól.
2.2. Adatbeviteli hibák javítása
Vásárlónak a rendelés bármely szakaszában és a megrendelés Szolgáltató részére való elküldéséig a megrendelési felületen bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására. Adatbeviteli hibának minősül például rendelési adatok elírása stb. (pl. szállítási cím). Ha Vásárló rendelését már elküldte a Kereskedelmi Képviselő részére és hibát vesz észre a visszaigazoló e-mailben szereplő adatok tekintetében, azt haladéktalanul jeleznie kell a Kereskedelmi Képviselő felé, a nem kívánt, hibás rendelések teljesítésének elkerülése érdekében.
2.3. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Vásárló által elküldött ajánlat megérkezését a Kereskedelmi Képviselő késedelem nélkül, automatikus visszaigazoló e-mail útján visszaigazolja a Vásárló részére, mely visszaigazoló e-mail tartalmazza a Vásárló által a megrendelés során megadott adatokat (számlázási és szállítási információk), a rendelés dátumát a megrendelt termékek felsorolását, a megjegyzés rovatban feltüntetett mennyiségét (ha ugyanabból a termékből többet rendel), a termék árát, és a fizetendő végösszeget.
E visszaigazoló e-mail a Kereskedelmi Képviselő/Gyártó részéről a Vásárló által tett ajánlat elfogadásának minősül, érvényes szerződés ekkor még nem jön létre a Gyártó és Vásárló között, A visszaigazoló email kiküldésére 48 órán belül kerül sor, mely visszaigazoló email kiküldését követően a Kereskedelmi Képviselő minden esetben telefonon vagy emailben felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval a megrendelés pontosítása érdekében. A pontosítást követően a Kereskedelmi Képviselő a Vásárlóval egyeztetett információról emailben tájékoztatást küld. ajánlatát külön elfogadó e-mail útján fogadja el, melyben Xxxxxxxx tájékoztatja a várható szállítás idejéről. A szerződés az ajánlat Kereskedelmi Képviselő általi elfogadásáról szóló e-mail megérkezésekor jön létre.
Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha késedelem nélkül, de legkésőbb 48 órán belül nem kapja meg a Kereskedelmi Képviselőtől a visszaigazoló e-mailt.
A megrendelés elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre a polgári törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben (Ekertv.) foglaltak irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, és szem
előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.
Vannak olyan termékek, amelyek a Honlapon keresztül közvetlenül nem rendelhetőek meg (pl garázskapu illetve egyedi kiegészítők, pl. szigetelés, vagy a vásárló által speciális méretekkel rendelkező garázsok.), kizárólag csak árajánlat kérhető a Kereskedelmi Képviselettől. Ezen termékek esetében, illetve telefonos megrendelés esetén eltérő szabályok alkalmazandóak a megrendelés során, mégpedig:
Az ilyen termékek megrendelése ugyan elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az előzőekben feltüntetett jogszabályokban foglaltak irányadóak, azzal, hogy az Ekertv. 5 § (1)-(2) bekezdéseit illetve a 6 § (1)-(2) bekezdéseinek alkalmazása nem szükséges tekintve, hogy a szerződés kizárólag elektronikus levelezés vagy azzal egyenértékű egyéni kommunikációs eszközzel tett címzett nyilatkozatok útján jön létre. A szerződés azonban e kivételszabályok alkalmazása mellett is a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik. E termékek esetében a 48 órás visszaigazolási kötelezettség nem alkalmazandó.
2.4. Fizetés
A termékekért fizetendő vételárat kizárólag készpénzben tudja megfizetni a Vásárló a helyszíni összeszerelés során a szerelést, illetve kiszállítást végző szakember részére.
Egyéb fizetési lehetőség nem áll rendelkezésre.
2.5. Számla
Szolgáltató a megrendelt termékek kiszállításakor Vásárló részére, a készpénzes kifizetés igazolására, a termékkel együtt kinyomtatott számlát ad.
2.6. Kiszállítás
A Honlapon leadott rendelések kiszállítása a Gyártó által biztosított járművekkel történik közvetlenül Lengyelországból a Vásárló által megadott címre. A szállító végzi a termék összeszerelését is.
A kiszállítás jellemzően keddtől-péntekig, 06:00-20:00 óra közötti időszakban történik. A kiszállítás időpontját megelőző héten a Kereskedelmi Képviselet a Vásárlót telefonon tájékoztatja a kiszállítás és az összeszerelés pontos napjáról.
Ha a szállító nem talál átvevőt a címen, úgy a Vásárló által megadott telefonszámon új időpontot, esetleg helyet egyeztet a Vásárlóval.
A számla a visszaigazoló emailben megjelölt összegnek megfelelően kerül kiállításra, amit átvételkor tud a Vásárló kiegyenlíteni a szállító részére készpénzben Xxxxxxxxx esetleges mennyiségi, minőségi reklamáció esetén a szállító a helyszínen készséggel segít. Tekintettel arra, hogy a szállítók a Gyártó alkalmazottai, így a nyelvi nehézségek miatt a Kereskedelmi Képviselet telefonon keresztül segítséget nyújt a Vásárló részére.
A szállító a terméket első alkalommal szállítja ki ingyenesen. Amennyiben az első kiszállítás a Vásárlónak felróható okból sikertelen, úgy a következő kiszállítás díját köteles kifizetni. Ha a Vásárló nem kéri az újbóli kiszállítást vagy nem fizeti meg a 2. kiszállítás értékét, úgy a szállító a terméket visszaszállítja a Gyártóhoz, aki jogosulttá válik azt tovább értékesíteni, a megrendelést pedig törölni. Ilyen esetben, ha a Vásárló utólag mégis kéri a termék újbóli kiszállítás, köteles az új kiszállítás költségét megfizetni a Gyártó részére.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a termék, akkor a javítását a Gyártó javításra szakképzettséggel rendelkező szállítói – ha lehetséges - a helyszínen kijavítja, azonban, ha arra nincs lehetőség a hiba jellegéből adódóan, akkor későbbi időpontban kerül javításra a helyszínen.
Az esetleges további reklamációk érvényesítése érdekében, kérjük, őrizze meg a termék kifizetését igazoló bizonylatot.
2.6.1. Kiszállítás költsége
A Honlapon keresztül megrendelt termékeket Magyarország területén szállítja ki a Gyártó. Az első kiszállítás költsége ingyenes Magyarország egész területén.
Ha az első kiszállítás a Vásárlónak felróható okból meghiúsul, úgy a kiszállítás díja 45.000 Ft.
2.6.2. Kiszállítás határideje
A megrendelés kiszállításának határideje 5-15 munkanap.
A megrendelés kiszállításának pontos idejéről a Szolgáltató emailben vagy telefonon tájékoztatja a Vásárlót és a kiszállítást megelőzően erről telefonon is értesít.
Szolgáltató – Felek eltérő megállapodásának hiányában - a szerződés megkötését követően késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani (kiszállítani) a terméket.
A Szolgáltató késedelme esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló jogosult póthatáridőt tűzni. Ha a Szolgáltató a póthatáridőn belül nem teljesít, a fogyasztó jogosult a szerződéstől elállni.
A fogyasztó póthatáridő tűzése nélkül akkor jogosult a szerződéstől elállni akkor, ha
a) a Szolgáltató a szerződés teljesítését megtagadta; vagy
b) a szerződést a felek megállapodása szerint vagy a szolgáltatás felismerhető rendeltetésénél fogva a meghatározott teljesítési időben - és nem máskor - kellett volna teljesíteni.
3. ELÁLLÁSI JOG
3.1. Elállási jog gyakorlásának menete
Az e pontban foglaltak kizárólag a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személyre vonatkoznak, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, valamint az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje (a továbbiakban „Fogyasztó”).
Fogyasztó a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet értelmében jogosult a termék adásvételére irányuló szerződés esetén
a) terméknek,
b) több termék szolgáltatásakor az utoljára szolgáltatott terméknek,
c) több tételből vagy darabból álló termék esetén az utoljára szolgáltatott tételnek vagy darabnak,
d) ha a terméket meghatározott időszakon belül rendszeresen kell szolgáltatni, az első szolgáltatásnak, a Fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított tizennégy (14) napon belül a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Xxxxxxxxxx megilleti az a jog, hogy a szerződés megkötésének a napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
Ha a Fogyasztó elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, telefaxon vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF 1. pontjában feltüntetett elérhetőségek igénybevételével a Gyártó részére. Ebből a célból Fogyasztó felhasználhatja a következő linken: xxxxx://xxxxx-xxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxxxxxxxxxx.xxxx keresztül elérhető elállási nyilatkozat - mintát is, de nem kötelező. Fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt (akár a 14. napon) elküldi elállási nyilatkozatát a Gyártó részére.
Ha a Fogyasztó az elállásinyilatkozat mintát a Kereskedelmi Képviselő részére küldi el, úgy a Kereskedelmi Képviselő haladéktalanul továbbítja azt a Gyártó részére, tekintettel arra, hogy az elektronikus úton megkötött szerződés a Fogyasztó és a Gyártó között jött létre.
A Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a 3. pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
Mindkét esetben a Gyártó emailben haladéktalanul visszaigazolja a Fogyasztó elállási nyilatkozatának megérkezését.
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha Fogyasztó az erre irányuló nyilatkozatát 14 naptári napon belül (akár a 14. naptári napon) elküldi.
Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mail vagy telefaxon keresztül történő értesítés esetén az e-mail illetve a fax küldésének idejét veszi figyelembe Kereskedelmi Képviselő vagy a Gyártó a határidő számítás szempontjából. A Fogyasztó levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.
Fogyasztó elállás esetén köteles a megrendelt terméket a Gyártó 1. pontban megjelölt címére indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha Fogyasztó a 14 napos határidő letelte előtt elküldi (pl. az általa megrendelt futárnak átadja) a terméket.
A termék Gyártó címére történő visszaküldésének költsége Fogyasztót terheli, kivéve, ha a Gyártó vállalta e költségek viselését. Gyártó azonban nem vállalja sem a visszaszállítás megszervezését, lebonyolítását, továbbá nem vállalja át a Fogyasztótól a termék visszajuttatás költségét sem. Gyártónak az utánvéttel visszaküldött csomagot nem áll módjában átvenni. A termék visszaküldésének költségének kívül az elállás kapcsán a Fogyasztót semmilyen más költség nem terheli.
Ha Fogyasztó eláll a szerződéstől, a Gyártó haladéktalanul, de legkésőbb a Fogyasztó elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Fogyasztó által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási (kiszállításért fizetett) költséget is, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Fogyasztó a Xxxxxx által felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott. Gyártó jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy Xxxxxxxxx nem igazolta hitelt érdemlően, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a Gyártó a korábbi időpontot veszi figyelembe.
A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz a Gyártó, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A Gyártó tehát követelheti a termék jellegének,
tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenés, illetve ésszerű költségeinek – ha szolgáltatásnyújtásra irányuló szerződés teljesítését a Fogyasztó kifejezett kérésére a határidő lejárta előtt megkezdte és gyakorolja felmondási jogát - megtérítését.
3.2. Fogyasztót mely esetekben nem illeti meg az elállási jog:
- Olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő a Gyártó, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak.
4. SZAVATOSSÁG
4.1. Kellékszavatosság
Vásárló a Gyártó hibás teljesítése esetén a Gyártóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.
Fogyasztói szerződés esetén Vásárló az átvétel időpontjától számított 2 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit, azokért a termékhibákért, amelyek a termék átadása időpontjában már léteztek. Két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait Vásárló érvényesíteni már nem tudja.
Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a jogosult az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit.
Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Vásárló által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Gyártó számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést Vásárló nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a Gyártó költségére Vásárló is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban köteles viselni, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Gyártó adott okot.
Vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni a Gyártóval.
Vásárló közvetlenül a Gyártóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
A szerződés teljesítésétől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Vásárló igazolja, hogy a terméket a Gyártótól vásárolta (számla vagy a számla másolatának bemutatásával). Ilyen esetben a Gyártó csak akkor mentesül a szavatosság alól, ha ezt a vélelmet megdönti, vagyis bizonyítja, hogy a termék hibája a Vásárló részére történő átadást követően keletkezett. Amennyiben a Gyártó bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a Vásárlónak felróható okból keletkezett, nem köteles Vásárló által támasztott szavatossági igénynek helyt adni. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Vásárló köteles bizonyítani, hogy a Vásárló által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
Ha Vásárló a szavatossági igényét a terméktől - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
4.2. Termékszavatosság
A termék (ingó dolog) hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló – választása szerint – a 4.1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Termékszavatossági igény eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét Vásárló a gyártóval szemben érvényesítheti.
Termékszavatossági igényként Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Vásárlónak kell bizonyítania.
Egy termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Termékszavatossági igényét Vásárló a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti. A Vásárló a hiba felfedezése után késedelem nélkül köteles a hibát a gyártóval közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a fogyasztó felelős.
Vásárló termékszavatossági igényét az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.
A gyártó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak, forgalmazónak a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
4.3. Jótállás (garancia)
Gyártó nem értékesít olyan terméket, amely az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet hatálya alá tartozna.
A Gyártó a termékeire (pl. garázs) 2 éves gyártói garanciát vagyis jótállási időt biztosít a Vásárló részére. A jótállás feltételeit a Gyártó által kiállított jótállási jegy is tartalmazza.
A jótállás ideje a termék mellett feltüntetésre kerül, amennyiben esetleg mégsem találja a Vásárló a termék mellett, akkor vegye fel az ügyfélszolgálattal a kapcsolatot. A jótállás kezdő időpontja a termék a Vásárlónak történő átadásának a napja, vagy ha az üzembe helyezést a Szolgáltató vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napja.
A Gyártó jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
A jótállási jogokat kizárólag a fogyasztónak minősülő Vásárló érvényesíthet.
Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a termék Vásárló részére való átadását követően lépett fel, így például, ha a hibát
- a Vásárló általi szakszerűtlen üzembe helyezés (összeszerelés és lerögzítés). Kivételt képez ez alól, ha az üzembe helyezést a Gyártó, vagy annak megbízottja végezte el, illetve ha a szakszerűtlen összeszerelés és lerögzítés a használati- kezelési útmutató hibájára vezethető vissza)
- rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,
- helytelen tárolás, helytelen kezelés, rongálás,
- elemi kár, természeti csapás okozta,
Ha a Xxxxxxx nem kéri a lerögzítést - annak ellenére, hogy ezt a szolgáltatást a Gyártó által küldött szállító ingyenesen elvégzi – úgy a lerögzítés hibájából eredő károkért a Gyártó jótállást nem biztosít. Például ha a lerögzítés hiánya miatt egy vihar a megrendelt termében kárt okoz!
Jótállás keretébe tartozó hiba esetén a Vásárló:
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az, a Gyártónak a másik jótállási igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a termék hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a jótállási igény teljesítésével a Vásárlónak okozott érdeksérelmet.
- ha a Gyártó a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, e kötelezettségének megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve nem tud eleget tenni, vagy ha a Vásárlónak a kijavításhoz vagy a kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt, a Vásárló – választása szerint – a vételár arányos leszállítását igényelheti, a hibát a Gyártó költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a Vásárló által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a Vásárló érdekeit kímélve kell elvégezni. A Gyártónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
A kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
Nem számít bele a jótállási időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a Vásárló a terméket nem tudja rendeltetésszerűen használni. A jótállási idő a terméknek vagy a termék részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt (kijavított) termékre (termékrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba tekintetében újból kezdődik.
A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.
Vásárlót azonban nem illeti meg az a jog, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan érvényesítsen. Ezen korlátozásoktól függetlenül Vásárlót a jótállásból fakadó jogok a 4.1 és a 4.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.
A jótállás tehát nem érinti a Vásárló jogszabályból eredő – így különösen kellék- és termékszavatossági, illetve kártérítési – jogainak érvényesítését.
Jótállási, szavatossági igényét az 1. pontban megjelölt elérhetőségeken keresztül terjesztheti elő.
Ha a felek között jogvita alakul ki, melyet békés úton rendezni nem tudnak, a Vásárló békéltető testületi eljárást kezdeményezhet, az 5.2. pontban feltüntettettek alapján.
5. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
5.1. Panaszügyintézés helye, ideje, módja
Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos fogyasztói kifogásait az 1. pontban megjelölt bármely, akár a Gyártó, akár a Kereskedelmi képviselet elérhetőségein keresztül megteheti.
A Kereskedelmi Képviselethez is benyújtható a panasz, aki segítséget nyújt a panasz továbbításában vagy intézésében.
A Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviselet a szóbeli panaszt, amennyiben arra lehetősége van, azonnal orvosolja. Ha a szóbeli panasz azonnali orvoslására nincs lehetőség, a panasz jellegéből adódóan, vagy ha a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, akkor a Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviselet a panaszról jegyzőkönyvet – melyet öt évig, a panaszra tett érdemi válaszával együtt megőriz- vesz fel.
Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviselet a jegyzőkönyv egy példányát az írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint köteles eljárni.
A telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Vásárló részére legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldésre kerül a jegyzőkönyv másolati példányát.
Minden egyéb esetben a Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviseletaz írásbeli panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el.
Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviselet a hozzá írásban érkezett panaszt 30 napon belül érdemben megválaszolja.
A panasz elutasítása esetén az elutasítás indokáról is tájékoztatásra kerül a Vásárlót.
5.2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
Amennyiben a Gyártó és Vásárló között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita közvetlenül a Gyártóval való tárgyalások során nem rendeződik, a következő jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva Vásárló számára:
- Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál,
Amennyiben az esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a Gyártóval való tárgyalások során nem rendeződik, a Vásárló Magyarországon
Európai Fogyasztói Központ 1000 Xxxxxxxx Xxxxxx xxxxx 0. Email: xxxx@xxxxxxxxx.xx Telefon: 00-0-000-00-00
Fax: 00-0-000-00-00
Személyes ügyfélszolgálat: hétfő-csütörtök: 9-16 óra között; péntek: 9-13 óra között.
Az Európai Unió mind a 27 tagállamában működnek a határon átnyúló fogyasztói panaszok rendezésének elősegítése és a felek közötti megállapodás elérése érdekében a nemzeti európai fogyasztói központok (European Consumer Centre, rövidítve: ECC), amelyek együtt alkotják az Európai Fogyasztói Központok Hálózatát (ECC-NET). A Vásárló tehát panasz esetén elsősorban a saját országában működő fogyasztóvédelmi központhoz fordulhat.
− Vitarendezési eljárás az Európai Unió online vitarendezési platformján keresztül: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
Online adásvételi szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén lehetőség van arra, hogy a fogyasztók az online vásárláshoz kapcsolódó, határon átnyúló jogvitáikat elektronikusan rendezni tudják a fent megjelölt linken keresztül elérhető online platformon beadott elektronikus panasz útján.
Ehhez nem kell mást tenni, minthogy a fenti linken elérhető online platformon a fogyasztó beregisztrál, kitölt egy kérelmet hiánytalanul, majd elektronikusan beküldi a Békéltető Testület részére a platformon keresztül. Így a fogyasztók, a távolságok ellenére egyszerűen tudják érvényesíteni jogaikat.
Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni az online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekhez kapcsolódó határon átnyúló fogyasztó és kereskedő közötti jogvitákban.
Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
- Bírósági eljárás kezdeményezése.
6. EGYÉB RENDELKEZÉSEK
6.1. Felelősség
Vásárló a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy sem a Gyártó, sem pedig a Kereskedelmi Képviselő nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően.
A Gyártó és a Kereskedelmi Képviselő kizár minden felelősséget a Honlap használói által tanúsított magatartásért. Vásárló köteles gondoskodni arról, hogy a Honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat se közvetlenül, se közvetett módon ne sértse. Vásárló teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, a Gyártóa Kereskedelmi Képviselő ilyen esetben teljes mértékben együttműködik az eljáró hatóságokkal a jogsértések felderítése végett.
A Vásárlók által a Honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat a Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviselő jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a Gyártó, a Kereskedelmi Képviselő jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni.
A szolgáltatás oldalai olyan kapcsolódási pontokat (linkeket) tartalmazhatnak, amelyek más szolgáltatók oldalaira vezetnek. E szolgáltatók adatvédelmi gyakorlatáért és más tevékenységéért sem a Gyártó , sem pedig a Kereskedelmi Képviselő nem vállal felelősséget.
Az Internet globális jellege miatt Vásárló elfogadja, hogy a Honlap használata során a vonatkozó nemzeti jogszabályok rendelkezéseit is figyelembe köteles eljárni. Amennyiben a Honlap használatával összefüggő bármely tevékenység a Vásárló államának joga szerint nem megengedett, a használatért kizárólag Vásárlót terheli a felelősség.
Amennyiben a Vásárló a Honlapon kifogásolható tartalmat észlel, köteles azt haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak. Ha a Gyártó vagy a Kereskedelmi Képviselő jóhiszemű eljárása során a jelzést megalapozottnak találja, jogosult az információ haladéktalan törlésére vagy annak módosítására.
A Honlapon, a termékekről írt kritikák és egyéb kapcsolódó vélemények minden esetben a Vásárlók álláspontját tükrözik, tartalmukért sem a Gyártó, sem pedig a Kereskedelmi Képviselő nem vállal felelősséget. A Gyártó illetve a Kereskedelmi Képviselő azonban fenntartja a jogot a közízlést, üzleti érdekeit vagy törvényt sértő vélemények értesítés nélküli törlésére.
6.2. Szerzői jogok
A Honlap egésze, annak grafikus elemei, szövege és technikai megoldásai, és a Szolgáltatás elemei szerzői jogi védelem vagy más szellemi alkotáshoz fűződő jog (így különösen védjegyoltalom) alatt állnak. Gyártó a szerzői jogi jogosultja vagy a feljogosított használója a Honlapon, valamint a Honlapon keresztül elérhető szolgáltatások nyújtása során megjelenített valamennyi tartalomnak: bármely szerzői műnek, illetve más szellemi alkotásnak (ideértve többek közt valamennyi grafikát és egyéb anyagokat, a Honlap felületének elrendezését, szerkesztését, a használt szoftveres és egyéb megoldásokat, ötletet, megvalósítást).
A Honlap tartalmának valamint egyes részeinek fizikai vagy más adathordozóra mentése vagy kinyomtatása magáncélú felhasználás céljából vagy a Gyártó előzetes írásbeli hozzájárulása esetén engedélyezett. A magáncélú felhasználáson túli felhasználás – például adatbázisban történő tárolás, továbbadás, közzé- vagy letölthetővé tétel, kereskedelmi forgalomba hozatal – kizárólag a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélyével lehetséges.
A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott jogokon túlmenően a regisztráció, a Honlap használata, illetve az ÁSZF egyetlen rendelkezése sem biztosít jogot Vásárlónak a Honlapon szereplő bármely kereskedelmi névnek vagy védjegynek bármely használatára, hasznosítására. A Honlap rendeltetésszerű használatával járó megjelenítésen, az ehhez szükséges ideiglenes többszörözésen és a magáncélú másolatkészítésen túl e szellemi alkotások a Gyártó előzetes írásbeli engedélye nélkül semmilyen egyéb formában nem használhatók fel vagy hasznosíthatók.
A Gyártó fenntartja minden jogát szolgáltatásának minden elemére, különös tekintettel a www.mobil- garazs.eu domainnevére, az ehhez tartozó aldomainekre, a Gyártó által foglalt minden más domainnévre, annak aloldalakra, valamint az internetes reklámfelületeire. Tilos minden olyan tevékenység, amely a Gyártó adatbázisának kilistázására, rendszerezésére, archiválására, feltörésére (hack), forráskódjainak visszafejtésére irányul, kivéve, ha erre a Gyártó külön engedélyt ad.
Külön megállapodás, vagy az erre a célra szolgáló szolgáltatás igénybevétele nélkül tilos a Gyártó által rendelkezésre bocsátott felület, illetve keresőmotorok megkerülésével a Szolgáltató adatbázisát módosítani, lemásolni, abban új adatokat elhelyezni, vagy meglévő adatokat felülírni.
7. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK EGYOLDALÚ MÓDOSÍTÁSA
A Gyártó jogosult jelen Általános Szerződési Feltételeket a Vásárlók Honlapon történő előzetes tájékoztatása mellett, egyoldalúan is módosítani. A módosított rendelkezések a hatályba lépést követően a Honlap első használata alkalmával válnak hatályossá Vásárlóval szemben, azokat a módosítást követően leadott megrendelésekre kell alkalmazni.
Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2017. 09. 26.
Jelen dokumentum letölthető változata a következő linkre kattintva érhető el: https://mobil- garazs.eu/ltalanos-szerzdesi-feltetelek.html.