EREDETI

c) Az igénybe vevő szervezetek csatlakozási igényeinek fogadása (A Csatlakozási kérdőív beküldése online módon lehetséges a xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/ csatlakozást támogató portálon, a Központi Azonosítási Ügynökön keresztül történő azonosítást, és

amennyiben a szervezeti regisztráció előzetesen nem történt még meg, a szervezeti adatok regisztrációját követően lehetséges. A szolgáltatás aloldala a portálon: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx)

A NISZ Zrt. kapcsolattartási adatai a csatlakozási folyamat során: NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.

Termék- és szolgáltatásfejlesztési osztály

Telefon: x00 (0) 0000000

xxxxxx@xxxx.xx

Postacím: 1389 Budapest, Pf. 133

d) A csatlakozott szervek részéről a bejelentések, panaszok, műszaki támogatás kérése

az alábbi elérhetőségeken történhet:

Informatikai Alkalmazás Helpdesk (IdomSoft Zrt. )

Telefon: + 36-1- 000-0000

E-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxx.xx

Nyitva tartás: munkanapokon 08:00-20:00

Az incidens és igénykezelés típusú bejelentéseket a bejelentő elsődlegesen e-mailben, szükség esetén telefonon továbbítja ügyfélszolgálat felé.

Az e-mailen küldött bejelentés/panasz kizárólag a visszaigazolása után tekinthető beérkezettnek.

1.3. Illetékes fogyasztóvédelmi hatóság

Az ügyfelek a következő módon indíthatják fogyasztóvédelmi panaszaikat elsőfokú eljárás keretében személyesen, postai úton vagy e-mailben:

- bármely kormányablakban,

- a Fővárosi Kormányhivatal kerületi hivatalaiban.

Tájékoztató a fogyasztóvédelmi eljárásokkal kapcsolatosan:

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx

Egyes kiemelt fogyasztóvédelmi feladatok esetében illetékes:

Budapest Főváros Kormányhivatal V. Kerületi Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00. III. emelet Telefon: +36-1/000-0000

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx

1.4. A Felügyelet elérhetősége

Felügyelet neve: Elektronikus Ügyintézési Felügyelet

Elérhetőségek: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx

1.5. A Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatójának elérhetősége

A Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója jelen ÁSZF 9. fejezetében olvasható.

2. AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK CÉLJA ÉS HATÁLYA

2.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja, jogszabályi háttere

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: Általános Szerződési Feltételek vagy ÁSZF) célja, hogy elektronikus ügyintézésben jelen Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges

azonosításhoz regisztrálhassa magát az állampolgár.

A Szolgáltató jelen szolgáltatás révén biztosítja az elektronikus ügyintézésbe történő

bekapcsolódáshoz szükséges regisztrációs és azonosítási lehetőséget a Felhasználók számára.

Xxxxx XXXX határozza meg a Szolgáltatás igénybevételének általános jogi és igénybevételi feltételeit.

Legfontosabb vonatkozó jogszabályok:

• az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a

természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő

védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet

hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR),

• az Európai Parlament és a Tanács 910/2014/EU rendelete (2014. július 23.) a belső

piacon történő elektronikus tranzakciókhoz kapcsolódó elektronikus azonosításról és bizalmi szolgáltatásokról, valamint az 1999/93/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: eIDAS Rendelet),

• 2015. évi CCXXII. törvény az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól (a továbbiakban: E-ügyintézési tv.),

• 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról (Infotv.)

• 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletszabályairól (a továbbiakban: Eüvhr.),

• 84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről.

0.0.Xx Általános Szerződési Feltételek hatálya

2.2.1. Személyi hatály

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.-re (a

továbbiakban: Szolgáltatóra), valamint a Szolgáltatóval bármely, a jelen ÁSZF-ben szabályozott Szolgáltatáshoz az E-ügyintézési tv. szerint csatlakozni kívánó vagy csatlakozásra kötelezett

elektronikus ügyintézést biztosító szervekre (a továbbiakban: Igénybe vevő).

2.2.2. Időbeli hatály

Jelen ÁSZF hatálya a címlapon megjelölt időponttól válik hatályossá, érvényessége megszűnik visszavonáskor vagy a módosítás hatályba lépésével.

2.2.3. Területi hatály

Jelen ÁSZF Magyarország területén érvényes azzal, hogy a Felhasználók a világ bármelyik pontjáról igénybe vehetik a Szolgáltatást.

2.3. Közzététel

Jelen Általános Szerződési Feltételeket a Szolgáltatás internetes honlapján (xxxxx://xxxx.xxx.xx/

keresztül mindenki számára elérhetővé teszi.

2.4. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása

A Szolgáltató az ÁSZF módosításokat tartalmazó szövegét a Szolgáltatás internetes honlapján közzéteszi.

A Szolgáltató az ÁSZF módosítását az irányadó jogszabályok szerint megküldi a Felügyeletnek is.

3. A SZOLGÁLTATÁS TARTALMA

3.1. Részleges kódú telefonos azonosítás (RKTA) szolgáltatásról általában

Az RKTA az E-ügyintézési tv. 35. § (1) bekezdés c) pontjában nevesített szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás (a továbbiakban: SZEÜSZ).

Az azonosításra vonatkozó részletszabályokat az E-ügyintézési tv. 30-33. §-a, valamint az Eüvhr. 69-72. §-a tartalmazza.

Az RKTA, mint azonosítási szolgáltatás lényege, hogy a Szolgáltató (NISZ) az azonosítást kérő

hatóság vagy más SZEÜSZ szolgáltató – azaz az azonosítást kérő szervezet - részére megállapítja, hogy egy adott személy megegyezik-e egy korábban már azonosított személlyel.

Az RKTA a Xxxxxxx által kötelezően biztosítandó azonosítási szolgáltatás (KASZ), amely biztosítja a telefonos ügyintézés során a Felhasználó (természetes személy) azonosítás folyamatát,

használatával telefonon keresztül azonosítottan is intézhetők egyes ügyek. A telefonos azonosítás mellett az RKTA interneten keresztüli azonosításra is lehetőséget ad.

A telefonos azonosítási szolgáltatás igénybe vételének feltétele, hogy a Felhasználó rendelkezzen

RKTA regisztrációval.

A szolgáltatás a vonatkozó jogszabályokban megfogalmazott regisztrációs eljárást követően vehető igénybe, amelynek során a megfelelő adatok bekerülnek a telefonos regisztrációs

adatbázisba. A személyes ügyintézés során a Felhasználó azonosítása a rendszerben történhet a személyazonosításra alkalmas hatósági igazolvány száma és típusa (személyazonosító igazolvány, útlevél vagy kártya formátumú vezetői engedély), vagy a természetes személyazonosító adatok megadásával. Az azonosítás során a rendszer a közhiteles személyi nyilvántartásokból

(személyiadat-és lakcímnyilvántartás, központi idegenrendészeti nyilvántartás vagy az elektronikus ügyintézést igénybe vevő, külföldön élő természetes személyek személyi nyilvántartása) kéri le az adatokat.

Ezt követően, a Felhasználó számára telefonos azonosító (8 számjegy) és egyszer használatos (azaz ideiglenes) jelszó számsorozat (6 számjegy) kerül generálásra, amelyet e-mailben és/vagy SMS-ben küld meg az RKTA Felhasználó részére. Az első telefonos belépés során legkésőbb 5 napon belül a Felhasználónak ezt az egyszer használatos jelszót le kell cserélnie egy általa

megadott 6 számból álló állandó jelszóra.

A rendszer a telefonos azonosítás során bekéri a Felhasználó 8 számjegyű telefonos

azonosítószámát; ezt követően a 6 számjegyből álló jelszó számsorozatból véletlenszerűen kiválasztja, hogy melyik 3 számjegyet, azaz részleges kódot kell megadnia. Elektronikus

azonosítás (Központi Azonosítási Ügynök/KAÜ felületén) során a Felhasználónak a telefonos

azonosítószám mellett a teljes 6 számjegyű jelszót meg kell adnia.

Egy személy csak egy regisztrációval (telefonos azonosítással) rendelkezhet. A szolgáltatás létesítése ingyenes.

A telefonos azonosítási szolgáltatás a fentiek alapján kétféle – telefonos és elektronikus – csatornán is elérhető.

4. SZOLGÁLTATÁSI MINŐSÉG, IDŐSZAK, BIZTONSÁG, RENDELKEZÉSRE ÁLLÁS

4.1. A szolgáltatás minősége

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során eleget tesz az Eüvhr.-ben meghatározott szolgáltatás nyújtására vonatkozó rendelkezéseknek, ide értve a biztonsági és minőségi követelményeket is.

4.2. Szolgáltatási időszak

A Szolgáltatás elérhető a hét minden napján, 0 – 24 óráig.

A felhasználói bejelentések, panaszok, műszaki támogatás kérés ügyek intézésére a Szolgáltató honlapján közzétett információk alapján van lehetőség.

4.3. A Szolgáltatás rendelkezésre állása

A Szolgáltatás éves rendelkezésre állása 98 %.

A Szolgáltató karbantartási, fejlesztési munkálatainak elvégzése miatt jogosult a Szolgáltatás szüneteltetésére (tervezett üzemszünet), amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más

gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre.

A Szolgáltató a Szolgáltatás vagy az elektronikus ügyintézés szünetelését eredményező tervezett vagy nem előre tervezett technikai tevékenységről szóló tájékoztatás tekintetében az E-

ügyintézési tv. 27. § és az Eüvhr. 53. §, valamint a NISZ Zrt. tájékoztatási rendje szerint jár el.

A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet időtartama nem számít bele a

szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe

venni.

A Szolgáltató előre nem látható és elháríthatatlan külső ok (vis maior), vagy jogszabály alapján

feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés illetve Magyarország honvédelmi,

nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek a jogszabályokban előírt módon történő védelme esetében szüneteltetheti a Szolgáltatást.

4.4.A Szolgáltatás elérhetősége

A Szolgáltatás elérhető a világ bármelyik pontjáról, telefonon a 1818 országos telefonos

ügyfélszolgálat hívószámán, illetve elektronikusan interneten, a Központi Azonosítási Ügynökön (KAÜ) keresztül, valamint a Szolgáltatás internetes honlapján.

Az RKTA-hoz történő kapcsolódást a szervek a Szolgáltatótól igényelhetik a csatlakozási eljárás keretében. Ennek részletei és a csatlakozási kérdőív a xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/ csatlakozást

támogató portálon található meg.

A Szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, amennyiben a Felhasználó jelen Általános Szerződési Feltéteket elfogadta.

5. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE - FUNKCIONALITÁS

Az RKTA-t SZEÜSZ-ként vehetik igénybe az E-ügyintézési tv. szerinti együttműködő szervek és az Eühr. 68/A. § (1) bekezdése szerinti, elektronikus ügyintézést nem biztosító piaci szereplők.

Az Eüvhr. 68/A. § (1) bekezdésébe nem tartozó piaci szereplők az RKTA-t központi állami

szolgáltatásként (PKASZ) vehetik igénybe a Vhr. 68/B. §-68/H. §-okban meghatározott feltételek

szerint.

Az RKTA szolgáltatást a szolgáltató a csatlakozó szervek részére az ÁSZF és a csatlakozni

szándékozó szervvel való csatlakozási megállapodás alapján és annak keretei között nyújtja. A csatlakozni szándékozó szerv által megküldött és befogadott csatlakozási kérdőívvel jön létre a szolgáltatóval a KEÜSZ igénybevételére vonatkozó csatlakozási megállapodás.

A szolgáltató az RKTA-t PKASZ-ként határozott időre, legfeljebb 3 évre szóló szerződés megkötésével nyújtja.

A Szolgáltatást a Felhasználók telefonos ügyintézésben való részvételük, vagy elektronikus

azonosítás érdekében vehetik igénybe.

A telefonos és ahhoz kapcsolódó elektronikus azonosítási szolgáltatás igénybe vételének

feltétele, hogy a Felhasználó rendelkezzen RKTA regisztrációval. A szolgáltatás a vonatkozó jogszabályokban megfogalmazott regisztrációs eljárást követően vehető igénybe, amelynek során a megfelelő adatok bekerülnek a telefonos regisztrációs adatbázisba.

Az RKTA szolgáltatás igénybevételére irányuló regisztrációs eljárás lefolytatása megtörténhet személyes ügyintézés keretében az ország bármely okmányirodai, illetve kormányablak

ügyfélszolgálatán, valamint online felületen, a Szolgáltatás honlapján.

Az RKTA az alább felsorolt funkciót biztosítja a kapcsolódó szakrendszeren keresztül:

- Bejelentkezés (azonosítás)

A Felhasználó bejelentkezése alkalmával a rendszer a telefonos azonosítás során bekéri

a Felhasználó 8 számjegyű telefonos azonosítószámát; ezt követően a 6 számjegyből álló jelszó számsorozatból véletlenszerűen kiválaszt és bekér 3 sorszámú karakterhez tartozó számjegyet, azaz részleges kódot.

5.1. A Szolgáltatás igénybevétele során felmerülő jogosultsági kérdések

A szakrendszerek saját jogosultság kezeléssel rendelkeznek, mely nem képzi az RKTA szolgáltatás hatáskörét.

5.2. A szolgáltatás igénybevételének folyamata

A szolgáltatás igénybevételének folyamata az Igénybe vevők részére az RKTA Csatlakozási szabályzatában található.

A szolgáltatás igénybevétele a Felhasználók részére jogszabályban meghatározott regisztrációt követően történhet meg.

5.3.A szolgáltatás igénybevételének feltételei

5.3.1. A Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei

A Szolgáltatás az Igénybe vevő részéről akkor vehető igénybe, ha szakrendszere csatlakoztatva van az RKTA szolgáltatáshoz, melyhez a Szolgáltató interfész leírást, valamint a csatlakozás során tesztrendszert biztosít. Az RKTA szolgáltatás tesztrendszerbeli megismerése, hibátlan működése után használható az éles rendszerű hozzáférés.

5.3.2. A Szolgáltatás igénybevételének adminisztratív feltételei

Az RKTA-t a Szolgáltató az ÁSZF és az Igénybe vevővel való csatlakozási megállapodás alapján és keretei között nyújtja. Xxxxxxx vevő a regisztráció során beküldi online a csatlakozási kérdőívet, mely révén létrejön a Szolgáltatóval a csatlakozási megállapodás.

Az RKTA-hoz történő kapcsolódás feltétele az Igénybe vevő által a Csatlakozási kérdőív

beküldésével a xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/ csatlakozást támogató portálon, a Központi Azonosítási

Ügynökön keresztül történő azonosítást, és amennyiben a szervezeti regisztráció előzetesen nem történt még meg, a szervezeti adatok regisztrációját követően lehetséges. A szolgáltatás aloldala a portálon: xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/xxxxxx/xxxx).

5.4. A Felhasználói jogviszony keletkezése és megszűnése

Az Igénybe vevő egyedi Felhasználói jogviszonyt keletkeztet a Szolgáltatóval a Szolgáltatás

igénybevételével kapcsolatban, amely a Csatlakozási megállapodás megkötésével kezdődik.

Ezután Szolgáltató jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelő időszakban és rendelkezésre állás mellett folyamatosan biztosítja az Igénybe vevő részére a Szolgáltatás igénybe vételének

lehetőségét.

A jogviszony megszűnik, ha

a. az Igénybe vevő csatlakozott szerv jogutód nélkül megszűnik,

b. az Igénybe vevő csatlakozott szerv jogutódlással szűnik meg, vagy alakul át és a jogutód szerv(ek) nem jelzi(k) ezt a körülményt a Szolgáltató felé,

c. az Igénybe vevő a megállapodást felbontja,

d. a Szolgáltató a Szolgáltatást megszünteti.

Az a. és b. pontokban leírt szervezetváltozások bekövetkezése esetén az Igénybe vevő

csatlakozott szervnek a Szolgáltató irányába tájékoztatási kötelezettsége van, tekintettel arra, hogy a Szolgáltató e jogviszony megszűnése esetén a szolgáltatáshoz való hozzáférést

megszünteti.

E körülményt a szeusz.gov.hu-n elérhető SZEÜSZ csatlakozástámogató alkalmazáson belül található megfelelő űrlap kitöltésével és beküldésével kell jeleznie a Szolgáltató felé.

Amennyiben a Szolgáltató szerez tudomást az Igénybe vevő jogosultságának megszűnéséről, a csatlakozási kérelmen található elérhetőségeken tájékoztatja az Igénybe vevő által megjelölt

kapcsolattartót. A Szolgáltató a tájékoztatásában 30 napos határidő kikötésével felhívja az Igénybe vevőt a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges jogosultság rendezésére. Ennek

eredménytelensége esetén - a határidő leteltét követően- a szolgáltatáshoz való hozzáférést megszünteti és a szolgáltatáshoz való hozzáférés megszüntetésének tényéről a csatlakozási

kérelmen található elérhetőségeken tájékoztatja az Igénybe vevő által megjelölt kapcsolattartót.

Az Igénybe vevő jogutóddal történő megszűnése, illetve átalakulása esetén (b. pont) a fenti kötelezettségek a jogutód szervet terhelik.

6. AZ IGÉNYBEVÉTEL PÉNZÜGYI FELTÉTELEI, DÍJAK ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK

A szolgáltatás az ügyfelek részéről díjmentesen vehető igénybe.

A Kormány által biztosított elektronikus azonosítási szolgáltatások, így az RKTA díjmentes igénybevételére jogosult

• SZEÜSZ-ként történő igénybevétel esetén:

o az E-ügyintézési tv. 1. § 17. pont a)-l) alpontja szerinti jogalanyok az E-ügyintézési tv. 25. § (9) bekezdése, valamint az Eüvhr. 7/E. § és 68/A. § (2) bekezdése alapján, továbbá

o az EüvVhr. 68/A. § (1) bekezdés a)-d) pontjaiban jelölt piaci szereplők;

• PKASZ-ként történő igénybevétele esetén: az Eüvhr. 68/B. § (4) bekezdés szerinti piaci

szereplők.

Az E-ügyintézési tv. 42/B. § (1) bekezdése alapján a Szolgáltató a Xxxxxxx által biztosított elektronikus azonosítási szolgáltatásokat, így az RKTA-t közérdekből, díjmentesen, az Eüvhr. 23/A. alcím szerinti feltételek mellett biztosítja a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása

megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: Pmt.) 1. §

(1) és (1a) bekezdése szerinti szolgáltató részére, a Pmt. szerinti ügyfél-átvilágítás céljára.

Az Eüvhr. 68/A. § (1) bekezdésébe nem tartozó piaci szereplő az RKTA-hoz, mint PKASZ-hoz az

Eüvhr. 2. melléklet szerint kialakított díj megfizetése ellenében csatlakozhat.

7. A FELHASZNÁLÓI TÁMOGATÁS FELTÉTELEI, VALAMINT A BEJELENTÉSEK, PANASZOK KEZELÉSÉNEK RENDJE

7.1. A Felhasználók részére nyújtott támogatás, a panaszok, bejelentésének módja

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdést, hibát jelen ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott elérhetőségeken jelenthetik be.

A Szolgáltatáshoz kapcsolódóan a Szolgáltató nem nyújt személyes ügyfélszolgálat szolgáltatást.

Az e-mailen küldött bejelentés/panasz kizárólag a visszaigazolása után tekinthető beérkezettnek.

Ha a Szolgáltató az ÁSZF szerint vállalt feltételeket nem biztosítja, a Felhasználó bejelentése alapján a hibát határidőben nem javítja ki, vagy a bejelentést elutasítja, az Igénybe vevő a Felügyeletnél tehet panaszt, melynek elérhetősége jelen ÁSZF 1.4 pontjában található.

7.2. A panaszok kezelésének rendje

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdéseket, kifogásokat és panaszokat az ügyfélszolgálat ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott elérhetőségekre kérjük eljuttatni.

A bejelentés/panasz kézhezvételétől/beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül a

Szolgáltató írásban köteles válaszolni a bejelentőnek. A Szolgáltató a válaszadáshoz szükséges információk megadását kérheti a bejelentőtől.

Amennyiben a választ a bejelentő nem tartja kielégítőnek, vagy az alapján nem sikerül a

Szolgáltató bevonásával rendezni a felmerült vitát, akkor a bejelentő az ÁSZF 7.4 pontjában foglaltak szerint peres útra terelheti az ügyet.

7.3. Hibaelhárítás

Szolgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását és a hibák kijavítását a tudomására jutását követően haladéktalanul megkezdi.

7.4. A jogviták esetén követendő eljárás

A szerződő felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatás igénybevételéből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton, tárgyalással rendezni.

Jogvita esetén a polgári perrendtartásról szóló törvény (Pp.) mindenkor hatályos rendelkezései szerint illetékes bíróság jár el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos európai uniós és magyar

jogszabályok rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Polgári Törvénykönyv, az E-

ügyintézési tv., illetve az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseire.

A jelen ÁSZF-ben szereplő kifejezéseket és jogintézményeket az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási szabályzat terminológiája, a magyar nyelv szabályai szerint, a szavak általánosan

elfogadott mindennapi jelentése szerint, valamint a magyar jogszabályok alapján kell értelmezni.

8. A FELEK FELELŐSSÉGE, JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

8.1. A Szolgáltató jogai és kötelességei

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az általában elvárható gondosság mellett az ÁSZF-ben és annak mellékleteiben foglaltakat köteles betartani.

A Szolgáltató köteles – legalább a honlapján közölve – tájékoztatni az Igénybe vevőt a

Szolgáltatás igénybe vétele előtt az aktuális díjlistáról.

A Szolgáltató, amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének akadálya van, erről értesíti az Igénybe vevőt.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a mindenkori ÁSZF-ben meghatározottak szerint jár el.

Az Igénybe vevő hozzájárulása esetén Szolgáltató jogosult az Igénybe vevő kérelmében szereplő

adatait – kizárólag az adott szolgáltatás érdekében – a vele szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozójának továbbítani.

8.1.1. Szolgáltató általi alvállalkozó bevonásának szabályai

Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során jogosult alvállalkozó(k) igénybe vételére. Szolgáltató az alvállalkozók tekintetében

a) az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a Szolgáltatást teljes egészében maga végezte volna el,

b) a Szolgáltatás teljesítésébe bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját

tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,

c) gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedjen.

8.2. Az Igénybe vevő jogai és kötelezettségei

Az Igénybe vevő jogosult arra, hogy kezelt adatainak szükség szerinti helyesbítését vagy módosítását kérje, akár személyesen, akár elektronikus úton.

Az Igénybe vevő jogosult a regisztráció után saját szakrendszerének az RKTA szolgáltatáshoz való csatlakoztatására, és a Szolgáltatás igénybevétele során a jelen ÁSZF-ben vagy az egyedi

megállapodásban rögzítetteknek megfelelően a telefonos azonosítást használni.

8.2.1. Xxxxxxx vevő általi alvállalkozó bevonásának szabályai

Az Igénybe vevő a Szolgáltatás igénybe vételéhez alvállalkozó bevonására nem jogosult.

Az Igénybe vevő jogosult a szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz alvállalkozó igénybe vételére. Az alvállalkozó esetében:

a) az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a csatlakoztatást teljes egészében az Igénybe vevő maga végezte volna el,

b) a bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,

c) az Igénybe vevő gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedik,

d) az Igénybe vevő kötelezettséget vállal arra, hogy az alvállalkozója minden esetben betartja a Szolgáltató belső szabályzataiban rá vonatkozó biztonsági követelményeket.

8.3. A Felhasználó jogai és kötelességei

A Felhasználó köteles jelen ÁSZF-ben, és az Igénybe vevő és a Szolgáltató közt létrejött egyedi megállapodásban meghatározott célok szerint használni a Szolgáltatást.

A Felhasználó jogosult arra, hogy kezelt adatainak szükség szerinti helyesbítését vagy módosítását kérje személyesen. A felhasználó személyes adatainak módosítását, helyesbítését a regisztrációs szervnél azonosítását követően kezdeményezheti.

A Felhasználó maga is elvégezheti adatainak módosítását a szolgáltatás online ügyféli felületén, elektronikus azonosítást követően.

8.4. A Szolgáltató felelőssége

8.4.1. Felelősség kizárása, a Szolgáltató egyes jogai

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét korlátozni/megtagadni a Felhasználók

vonatkozásában, akik a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztetik. Felek felelnek azért, hogy betartják a tevékenységükre irányadó jogszabályokat, szervezeti és egyéb előírásokat.

Szolgáltató felelősségi körébe nem tartozó esetek:

- Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a vis maior esetén fellépő károkért.

- Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az előzetesen bejelentett szüneteltelési időtartam alatti szolgáltatás kiesés esetén fellépő károkért.

- Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az abból fakadó károkért, amely az Igénybe vevő kötelezettségek megszegéséből ered.

- Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az Igénybe vevő együttműködésének elmaradásából eredő károkért.

8.4.2. A Szolgáltató felelősségének általános szabályai

A Szolgáltató felelőssége az általa okozott károkra terjed ki.

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan esetben, ha az Igénybe vevő / Felhasználó nem szakszerű, illetve nem rendeltetésszerű beavatkozására vezethető vissza a Szolgáltatással

kapcsolatos hibajelenség.

A Felhasználó hozzájárulása esetén Szolgáltató jogosult a Felhasználó kérelmében szereplő adatait – kizárólag az adott szolgáltatás érdekében – a vele szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozójának továbbítani.

A Szolgáltató vagyoni és nem vagyoni felelőssége az Igénybe vevő felé a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai szerint áll fenn.

A Szolgáltató a vagyoni felelősségre vonhatóság, az általa okozott károkkal kapcsolatos saját

felelősség, illetve a neki okozott károkért járó kártérítés megállapíthatósága, dokumentálása és bizonyíthatósága érdekében naplózza tevékenységeit, védi a naplóbejegyzések sértetlenségét és hitelességét, valamint hosszú távon megőrzi (archiválja) azokat.

8.5. Az Igénybe vevő felelőssége

Amennyiben az Igénybe vevő jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

Az Igénybe vevő felel a szolgáltatásban az ő megbízásából közreműködő harmadik fél által nyújtott szolgáltatás kiesése miatt.

Az Igénybe vevő felel az általa adott téves információkból adódó károk, következmények esetében.

8.6. Felhasználó felelőssége

A Felhasználót büntetőjogi felelősség terheli a rendszer bizonyítható manipulálásának kísérletéért vagy szándékos károkozásért.

Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

8.7. Az érintett felek közös felelőssége

Kárenyhítési kötelezettség terheli a Szolgáltatásban érintett valamennyi résztvevőt.

8.8. Vis maior

Jelen szolgáltatással kapcsolatos jogviszonyban vis maiornak minősül minden olyan a Felek érdekkörén, és ellenőrzésén kívül álló, a Szolgáltatás igénybevétele során bekövetkező, előre nem látható esemény, amely a Xxxxx által elháríthatatlan, és a Szolgáltatás igénybevételét

akadályozza, vagy meghiúsítja.

A Felek mentesülnek szerződésszegésük jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegés vis maior

miatt következett be.

9. ADATVÉDELEM, ADATKEZELÉS, TITOKTARTÁS

9.1. Adatvédelem

A Szolgáltató és az Igénybe vevő a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos, valamint a Szolgáltatás

során tudomására jutott adatok kezelése során a GDPR-ban, valamint az Infotv.-ben foglaltaknak

megfelelően jár el.

A Szolgáltató az adatok védelme során a GDPR rendelet 32. cikkében foglaltaknak megfelelően jár el.

9.2. Adatkezelés

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásával összefüggésben adatfeldolgozóként jár el, mely

tevékenységét a GDPR 32. cikkében foglaltakkal, az E-ügyintézési tv. 38. § (4) bekezdésével, valamint az Eüvhr. 67. § (1) bekezdés a) pontjával összhangban végzi.

Az RKTA nyilvántartás nem tárol természetes személyazonosító adatokat. Az abban tárolt adatok kizárólag titkos kapcsolati kódok segítségével kapcsolhatóak valamely természetes személyhez.

Az elektronikus azonosítási eljáráshoz szükséges jelszó adatot sem tárolja a rendszer, annak csak

a megfelelő eljárással képzett, visszafejthetetlen lenyomatát rögzíti.

Felhasználó regisztrációjára az ügyfél-regisztrációs eljárás szabályai irányadók.

A Kormány Központi Ügyfél-regisztrációs Nyilvántartást vezető szervként az e-közigazgatásért felelős minisztert jelölte ki, aki ellátja az adatkezelői feladatokat is.

Az E-ügyintézési tv. 32. § (8) bekezdés alapján a természetes személy adatait az ügyfél-

regisztrációs szerv a regisztráció megszűnését követő 5 év elteltével zárolja, ezt követően azokat kizárólag az elektronikus azonosítás hitelességének visszavezethetősége, a polgárok jogai és

jogos érdekeinek védelme érdekében, az általános szerződési feltételeiben meghatározott

időpontig, de legalább a regisztráció megszűnését követő 10 évig, legfeljebb a regisztráció megszűnését követő 20 évig kezelheti.

9.3. Titoktartás

A Szolgáltató a tudomására jutott üzleti titkokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben ismerik meg és használják fel, és a tudomásukra jutott bármilyen üzleti titkok

megismerését harmadik személyek részére – törvény eltérő rendelkezésének hiányában – nem

teszik lehetővé.

Nem minősül az üzleti titokvédelemi kötelezettségek sérelmének

a) az olyan adatok, tények és információk megismerésének lehetővé tétele, amelyek

nyilvánosak, vagy amelyek nyilvánosságát jogszabály írja elő, vagy amelyet a másik Fél hozzájárulásával már nyilvánosságra hoztak,

b) az üzleti titok jogszabály, hatósági határozat vagy bírósági ítélet kötelezése alapján a másik Fél egyidejű értesítése mellett történő átadása,

c) jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés alapján az üzleti titok megismerésére feljogosított szervezet részére történő átadása.

A jelen pontban meghatározott kötelezettségek a Felhasználó és a Szolgáltató alkalmazottait, tagjait és megbízottjait a Felekkel azonos módon terhelik.

A jelen pont alkalmazásában üzleti titoknak minősül minden, a Szolgáltatás nyújtásával

kapcsolatosan végzett tevékenység során az egyik szerződő Féllel összefüggésben a másik Fél tudomására jutó, illetve birtokukba került minden információ, know-how, szabadalmaztatott eljárás, dokumentum, adat és rajz, melyet az érintett Fél nem minősített kifejezetten

nyilvánosnak.

10. FOGALMAK, MEGHATÁROZÁSOK

ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek.

E-ügyintézési tv.: az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény.

Eüvhr.: az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet.

Felhasználó: A Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy, aki rendelkezik RKTA

regisztrációval.

Felügyelet: Elektronikus Ügyintézési Felügyelet.

GDPR: a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő

védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló, az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 Rendelete (2016. április 27.).

Infotv.: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

Munkanap: a hétköznapok a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 102. § (1) bekezdése szerinti munkaszüneti napok kivételével, az ágazati miniszter által az adott évre

vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében

foglaltakra is tekintettel.

Szolgáltatás: az E-ügyintézési tv. 35. § (1) bekezdés c) pontja szerinti részleges kódú telefonos azonosítás szolgáltatás.

Igénybe vevő: A Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybe vételére szerződött szervezet. (A

Szolgáltatás igénybe vételére irányuló jogviszony a Szolgáltató és az Igénybe vevő között áll fent.)

Document Metadata

Table of Contents

EREDETI

Document Metadata