A kártyaelfogadásra vonatkozó általános
A kártyaelfogadásra vonatkozó általános
szerződési feltételek 05.2017 változat (HUN)
Tárgyi hatály, fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi
rendelkezések kizárása és fogalommeghatározások
A fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések kizárása Fogalommeghatározások
(A Kereskedő azonosítása – Értékesítési helyek és webáruházak felvétele – Szektor szerinti besorolás – A Kereskedőnél bekövetkező változások)
SIX Payment Services (Europe) S.A.
(Általános átvilágítási kötelezettségek – Hardverterminálokkal kapcsolatos kötelezettségek – Virtuális terminálokkal kapcsolatos kötelezettségek – Tájékoztatási kötelezettség/Tájékozódási jog – Tranzakciók harmadik feleken való átvezetése – Kártyaelfogadás több elfogadón keresztül – Terméklogók használata)
Az SPS engedélyezési (autorizációs) és elszámolási rendszere
Általános feltételek Engedélyezés (Autorizáció)
Tranzakció feldolgozása és elszámolása A „myPayments” webes szolgáltatás
A szerződéses partner kötelezettségei
(Általános kötelezettségek – Az Alipay elfogadására vonatkozó speciális kötelezettségek)
A kártyaelfogadás kizárása Kártyaelfogadás jelenléti ügyleteknél Kártyaelfogadás távoli ügyleteknél
(Általános feltételek – Biztonságos e-kereskedelem a webáruházban – Távoli ügyletként postai úton, telefonon vagy faxon bonyolított tranzakciók) Jóváírások végrehajtása
Átutalás a kártyabirtokos részére Megőrzési kötelezettség
Beküldési határidők Beküldés pénzneme Utólagos bevitel
A jóváírások fogadására használt számla A jóváírás pénzneme
Jóváírási értesítő és előzetes értesítés
Általános feltételek Interchange (bankközi) jutalék Harmadik fél jóváírási díja Fizetési késedelem
Visszaterhelések és csalásmegfigyelés
Visszaterhelések (Chargeback) Visszaterhelési okok jelenléti ügyleteknél Visszaterhelési okok távoli ügyleteknél Csalásmegfigyelés (Fraud Monitoring)
Működési zavarok és üzemszüneti eljárások
A rendszer vagy terminál működési zavara esetén alkalmazott üzemszüneti eljárások
A kártya működési zavara esetén használt üzemszüneti eljárások
Szállodai és bérautó-foglalásokra vonatkozó kiegészítő ren- delkezések
Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő rendelkezések
Általános feltételek Adatkezelés és adattovábbítás
PCI DSS adatbiztonsági szabvány
Szerződésmodulok módosítása és kiegészítése, ideértve a díjakat is
Hatálybalépés, időtartam és felmondás
Rendes felmondás Rendkívüli felmondás Automatikus megszűnés
A szerződés felmondásának következményei
Az SPS közvetítői tevékenységei Átruházási tilalom
Harmadik felek bevonása/átruházás a Cégcsoport másik cégére Jogról való lemondás
Részleges érvénytelenség Irányadó jog és joghatóság
Jogviták bíróságon kívüli rendezése
1 Tárgyi hatály, fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezések kizárása és fogalommeg- határozások
1.1 Tárgyi hatály
A jelen Általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) a Keres- kedő és a SIX Payment Services (Europe) S.A. (a továbbiakban: „SPS”) által a kártyaelfogadásra vonatkozó modulokban, így például a „Kártyael- fogadás az értékesítés helyén”, illetve a „Kártyaelfogadás biztonságos e-kereskedelmi és postai vagy telefonos rendeléseknél” modulban (a továbbiakban külön-külön: „Szerződésmodul”, illetve együttesen: „Szer- ződésmodulok”) megállapodott termékekre és szolgáltatásokra alkalma- zandók.
A jelen ÁSZF a megkötött Szerződésmodulok szerves részét képezi. A megkötött Szerződésmodulok a Kereskedő és az SPS által megkötött
„Készpénzmentes fizetésekről szóló keretszerződés” (a továbbiakban:
„Keretszerződés”) szerves részét képezik. A Kereskedő kijelenti, hogy megkapta, elolvasta, megértette és elfogadja a Keretszerződést és annak minden szerves alkotóelemét. A Kereskedő kifejezetten kijelenti, hogy külön tájékoztatást is kapott azokról a Keretszerződésben vagy annak szerves alkotóelemeiben kikötött feltételekről, amelyek lényegesen eltér- nek a jogszabályi rendelkezésektől, a szokásos szerződési gyakorlattól
1.2 A fizetési szolgáltatásokra vonatkozó jogszabályi rendelkezé- sek kizárása
A 2015. november 25-i 2015/2366 (EU) irányelv („Pénzforgalmi szolgálta- tásokról szóló irányelv”) 38. és 61. cikke és az azt a nemzeti jogrendszerbe átültető jogszabályok alapján a Szerződő felek megállapodnak a Pénzfor- galmi szolgáltatásokról szóló irányelv és az azt a nemzeti jogrendszerbe átültető törvények nem kötelezően alkalmazandó rendelkezései alkalma- zásának kizárásában.
1.3 Fogalommeghatározások
A jelen ÁSZF alkalmazásában az alábbi kifejezések az itt meghatározott jelentéstartammal bírnak.
Alipay platform Az Xxxxxx.xxx Co Ltd. (a továbbiakban «Alipay») egy nem- zetközi elektronikus fizetési (e-payment) platformot üze- meltet. Az Alipay és az SPS között létrejött együttműködés az Alipay használatával lehetővé teszi a szerződéses part- ner számára a készpénzmentes fizetéseket.
Betéti kártya Áruk és szolgáltatások kifizetésére szolgáló kártya, amely- nek használata esetén azonnal megtörténik az összeg kár- tyabirtokosra terhelése (például V PAY, Maestro).
vagy a Szerződő felek között korábban alkalmazott feltételektől. A jelen külön tájékoztatás alapján a Kereskedő kifejezett hozzájárulását adja ezekhez a feltételekhez.
Elektronikus
végrehajtás
Tranzakció végrehajtása és beküldése hardver- vagy vir-
tuális terminálon, továbbá a rendszer felé történő elekt- ronikus megküldése.
Elfogadó (SPS) Az elfogadó lehetővé teszi a kereskedői számára a kár- tyák készpénzmentes fizetőeszközként (jelenléti és távoli ügyletek során történő) elfogadását, és biztosítja az így létrejövő tranzakciók feldolgozását. Mindehhez rendel- kezik a megfelelő kártyaszervezetek engedélyeivel.
PCI DSS A Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) egy PCI szabvány, amely biztosítja, hogy a vállala- tok a biztonsági szabványokat implementálják.
PCI szabványok A Payment Card Industry Security Standards Council (PCI SSC) által a kártyás fizetési iparág részére meghatá-
EMV
(EMV kártya, EMV chip, EMV terminál)
Processzor chippel rendelkező kártyákra és az azokhoz
tartozó chipkártya leolvasó eszközökre (például POS ter- minálokra, jegyárusító berendezésekre, bankautoma- tákra, üzemanyag-töltő rendszerekre) vonatkozó műszaki szabvány. Az EMV tranzakciók olyan fizetési
PIN (személyes
rozott biztonsági szabványok, amelyek alkalmazását a kártyaszervezetek írják elő. Bővebb információ talál- ható a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xxx webhelyen.
Adott személyhez tartozó számkombináció, amely a kár-
műveletek, amelyek feldolgozása a kártyaadatoknak a kártya processzor chipjéről az EMV terminálon való elektronikus leolvasása útján történik.
Engedélyezés Az engedélyezési (autorizációs) folyamat részeként a
kártyakibocsátó ellenőrzi a kártya érvényességét,
azonosító szám) tya jogos használójaként hitelesíti a kártyabirtokost.
Rendszer Az SPS által tranzakciók feldolgozása céljából működte- tett elektronikus engedélyezési és elszámolási rendszer. A 4.4 pont szerinti „myPayments” szolgáltatás ennek részét képezi.
Érintés nélküli (érintés nélküli kártya, érintés
illetve hogy nincs-e letiltva, valamint azt, hogy a tranzak- ció összege a beállított összeghatáron (limiten) belül van-e.
Tranzakciók végrehajtása „érintés nélküli kommuniká- ció” (NFC) használatával, amely egy nemzetközi szab- vány az adatok rádiótechnológia útján való továbbítá-
SEPA: Single Euro Payments Area (Egységes Eurófizetési Térség)
Egy olyan szabványosított eurófizetési térség, amelyen belül a határokon átnyúló fizetési tranzakciók elszámo- lása ugyanolyan hatékony, mint az egyes országokon belüli belföldi fizetési tranzakciók.
nélküli leolvasó, sára. Ennek megvalósításához szükséges egy érintés
Távoli ügyletek Olyan tranzakciók, ahol sem a kártyabirtokos, sem a
érintés nélküli tranzakció)
nélküli leolvasóval rendelkező terminál és egy NFC-kom- patibilis chipet tartalmazó kártya, pl. „PayWave” funk- cióval ellátott Visa kártya vagy egy „PayPass” funkcióval ellátott Mastercard kártya. A kártyát az érintés nélküli leolvasóhoz kell tartani a chip adatainak olvasásához.
Terminál (hardver-
kártya nincs fizikailag jelen az értékesítés helyén. Ilyen
tranzakciókat jellemzően az interneten vagy telefonon keresztül, illetve fax vagy levél útján hajtanak végre.
A hardverterminálok a tranzakciók végrehajtásához használt helyhez kötött vagy mobil eszközök. A hardver-
Fizetési szolgál- A fizetési szolgáltató fizetési megoldásokat kínál, például
vagy virtuális
terminálhoz szoftverösszetevők vannak hozzárendelve,
tató (PSP)
Fogyasztói kártya
egy olyan alkalmazást (virtuális terminált), amely lehe- tővé teszi, hogy a webáruházban elfogadják az elektroni- kus fizetést.
Természetes személyek számára kibocsátott kártya, amelynek felhasználása nem hozható összefüggésbe a kártyabirtokos üzleti, vállalati vagy szakmai tevékenysé- gével, és amely kártyával végrehajtott tranzakciókkal a természetes személy számlája kerül megterhelésre.
terminál)
amelyek lehetővé teszik a hardverterminálok összekap-
csolását egyéb perifériás eszközökkel (pénztárgéprend- szerekkel, szállodai foglalási rendszerekkel, üzem- anyag-töltőállomás rendszerekkel stb.).
A virtuális terminálok olyan alkalmazások, amelyek lehe- tővé teszik a távoli ügyletek végrehajtását. A szoftver- terminálokat általában fizetési szolgáltatók (köztük az SPS) üzemeltetik és értékesítik.
Hitelkártya Áruk és szolgáltatások kifizetésére szolgáló kártya, amelynek használata esetén az összeg kártyabirto- kosra terhelése utólag történik (például Visa, Master- card, Diners Club/Discover, UnionPay, JCB).
Infrastruktúra Azok a műszaki berendezések, amelyeket a kártyás fize- tések elektronikus végrehajtás útján való elfogadásá- hoz használ a Kereskedő, azaz hardver- és virtuális termi- nálok, ideértve az olyan perifériás eszközöket is, mint a pénztárgépek, távközlési berendezések, routerek, szer- verek, stb.
Tranzakció A Kereskedő által elektronikus úton elvégzett kész- pénzmentes fizetési eljárás, ahol a tranzakciós adatokat utóbb az SPS rendszere dolgozza fel.
Üzleti kártya Vállalatok, közintézmények vagy egyéni vállalkozók szá- mára kibocsátott, üzleti vagy hivatalos felhasználásra korlátozott kártya. Az ilyen kártyával végrehajtott tranz- akciók a vállalat, a közintézmény, illetve a egyéni vállal- kozó számláján kerülnek megterhelésre.
Visszaterhelés A Kereskedő által beküldött tranzakció vagy egy a kár- tyabirtokos vagy a kártyakibocsátó által a tranzakció-
Jelenléti ügyletek
Olyan tranzakciók, ahol a kártyabirtokos és a kártya is fizikailag jelen van az értékesítés helyén.
val szembeni megalapozott kifogás eredményeképpen megtörtént jóváírás visszaírása. A Kereskedő jóváírási
Jóváírás Tranzakció összegének teljes vagy részbeni visszatérí- tése az eredetileg megterhelt kártyára.
Kártyabirtokos A Kereskedő által kínált árukat, illetve szolgáltatásokat megvásárló, és azokért készpénzmentes módszerrel, kártyával (kártyatranzakció útján) fizető ügyfél.
Kártyaellenőrző Hitelkártyára nyomtatott számsor (pl. a Visánál a CVV2
igénye elévül.
2 A Szerződő felek
2.1 A Kereskedő
2.1.1 A Kereskedő azonosítása
A SPS köteles azonosítani a Kereskedőt, annak képviseletre jogosultjait
kód
kód, a Mastercardnál a CVC2 kód), amelyet távoli ügy-
leteknél használnak kiegészítő biztonsági funkcióként.
és tényleges tulajdonosait, valamint rögzíteni a Kereskedő üzleti tevé- kenységeit és helyesen besorolni azokat a megfelelő szektorkategóriába
Kártyák Készpénzmentes fizetéshez használt fizetőkártyák (pl.
hitel- és betéti kártyák) általános megnevezése.
Kártyakibocsátó A kártyaszervezetek által a kártyák kártyabirtoko- soknak történő kibocsátására feljogosított társaság.
Kártyaszervezet Kártyák kibocsátására (kibocsátás) és elfogadására (elfogadás) vonatkozó licenc tulajdonosa (pl. a Visa International, Mastercard International).
(MCC). Ennek érdekében a Kereskedő köteles a Keretszerződésben rögzí- tett iratokról, valamint – eseti alapon – minden szükséges további doku- mentumról másolatot biztosítani az SPS részére.
Az SPS fenntartja magának a jogot, hogy a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása elleni küzdelemre vonatkozó jogszabályoknak megfele- lően, az SPS által megfelelőnek ítélt időközönként a Kereskedő azonosí- tása céljából benyújtott dokumentumok frissítését kérje.
2.1.2 Értékesítési helyek és webáruházak felvétele
Kereskedői
kategória kód (MCC)
A kártyaszervezetek által meghatározott struktúra,
amelynek segítségével az elfogadó egy vagy több szek- torkategóriába sorolhatja a Kereskedő üzleti tevékeny- ségeit.
A Kereskedő értékesítési helyei és webáruházai a szerződés aláírásakor vehetők fel a Keretszerződés hatálya alá. Értékesítési helyek és webáru- házak későbbi felvételéről a Szerződő feleknek külön kell megállapod- niuk.
mPOS terminál Egy kompatibilis mobil végeszközzel (például okostele-
fonnal vagy tablettel) és alkalmazással működő mobil kártyaolvasó.
Bizonylat A terminál vagy a webáruház általi tranzakció végrehaj- tásának fizikai vagy elektronikus megerősítése.
2.1.3 Szektor szerinti besorolás (Kereskedői kategória kód, MCC)
A Kereskedő a Szerződésmodulban meghatározott szektorkategóriákban működik és kizárólag ezekbe sorolt árukat értékesít, illetve szolgáltatáso- kat nyújt a kártyabirtokosok részére. Minden egyes szektorkategóriára vonatkozóan külön szerződésmodult kell megkötni.
2.1.4 A Kereskedőnél bekövetkező változások
A Kereskedő köteles azonnal, írásban tájékoztatni az SPS-t a Kereskedő- nél történt változásokról (pl. a jogi formájában, üzleti tevékenységi köré- ben, címében, számlaadataiban, képviseletre jogosultjaiban, tényleges tulajdonosaiban, értékesítési helyeiben vagy infrastruktúrájában bekövet- kezett változásokról). Az SPS a változtatásokkal összefüggő kiadásokat kiszámlázhatja a Kereskedőnek.
A Kereskedő köteles a tulajdonosi szerkezetében vagy irányításában bekö- vetkező jelentős változásról legalább egy hónappal előre írásban tájékoz- tatni az SPS-t. Az SPS ilyen esetben jogosult a Kereskedő azonosításának frissítését kérni a 2.1.1 pontnak megfelelően. Amennyiben a változás a koc- kázatok növekedésével járna, az SPS jogosult azonnali hatállyal felmondani a Szerződésmodulokat. Ameddig az SPS nem kap írásban tájékoztatást a jogutódlásról, minden jóváírást az előző Kereskedő részére teljesíthet, és ezzel a jóváíráshoz fűződő további felelősség alól mentesül.
Amennyiben a Kereskedő hitelbesorolása jelentősen romlik (pl. fizetéskép- telenségi, csőd-, végrehajtási vagy felszámolási eljárás indul ellene), a Kereskedő köteles haladéktalanul tájékoztatni kell erről az SPS-t. Az SPS- nek saját méltányos mérlegelési jogkörén belül jogában áll azonnal megfe- lelő intézkedéseket tenni, például módosítani a jóváírás feltételeit, vissza- tartani a jóváírásokat, illetve megfelelő biztosítékot követelni. A meghozott intézkedésekről késedelem nélkül értesíteni kell a Kereskedőt.
2.2 SIX Payment Services (Europe) S.A.
A SIX Payment Services (Europe) S.A. egy luxemburgi társaság („Société Anonyme”), amelynek bejegyzett székhelye: 00, xxx Xxxxxxx Xxxxxxxx, X-0000 Xxxxxxxx (Luxemburgi cégjegyzékszáma: B144087). Engedéllyel rendelkező pénzforgalmi intézményként (engedélyszám: 06/10) az SPS a luxemburgi Pénzügyi Felügyelet (Commission de Surveillance du Secteur Financier/CSSF, 283, route d’Arlon, L-1150 Luxemburg) felügyelete alá tartozik. Az SPS rendelkezik a kártyaszervezetek mindazon engedélyeivel, amely a kártyaelfogadáshoz szükséges.
3 A Kereskedő infrastruktúrája
3.1 Általános feltételek
A Kereskedő kizárólagos kötelezettsége a kártyás fizetések elektronikus végrehajtásához szükséges infrastruktúra beszerzése, üzemeltetése és karbantartása, valamint az infrastruktúrával való visszaélések megakadá- lyozásához szükséges műszaki biztonsági intézkedések megtétele; külö- nösen pedig a PCI DSS-nek való megfelelés a 14.3. pontban leírtak szerint. Ez az SPS részéről a 4.1. pont 3. bekezdése szerint elvégzett rendszermódo- sítások nyomán bekövetkező infrastruktúraváltozásokra is vonatkozik.
A kártyás fizetések végrehajtására csak olyan (hardver-, illetve virtuális) terminálok használhatók, amelyek rendelkeznek a vonatkozó PCI szab- vány és a kártyaszervezetek által meghatározott előírások szerinti tanúsít- vánnyal. Hardverterminálok esetében kötelező az EMV tanúsítvány meg- léte. Ezen túlmenően az illetékes hatóság országonként eltérő előírásainak megfelelően egy vagy több elfogadó jóváhagyására is szükség van a tanúsítvánnyal rendelkező terminálok használatához.
3.2 A Kereskedő kötelezettségei
3.2.1 Általános átvilágítási kötelezettségek
A Kereskedő megfelelő intézkedésekkel köteles gondoskodni arról, hogy ne kerülhessen sor manipulációra – így különösen jogosulatlan tranzakci- ókra –, továbbá, hogy a terminálok védve legyenek jogosulatlan harmadik felek hozzáférésével szemben. A Kereskedőnek megfelelő időközönként képzést kell nyújtania a személyzete számára az infrastruktúra helyes kezeléséről és használatáról, különösen annak üzembe helyezésekor. A Kereskedő köteles a visszaélések és csalások megelőzésére bevezetendő intézkedésekről is tájékoztatni a személyzetét.
3.2.2 Hardverterminálokkal kapcsolatos kötelezettségek
A Kereskedőnek úgy kell az értékesítési helyen elhelyeznie a hardverter- minálokat, hogy közvetlenül hozzáférhetők legyenek a kártyabirtokosok számára (különösen a képernyő, a numerikus billentyűzet és a kártyaol- vasó), és a PIN-kód megadásakor esetén ne lehessen megfigyelni a bevitt adatokat.
3.2.3 Virtuális terminálokkal kapcsolatos kötelezettségek
A Kereskedőnek megfelelő szintű gondossággal kell védenie a virtuális terminálok üzemeltetésére használt infrastruktúrát, különösen a kártya- adatokat (ideértve a kártyaszámokat, a lejárati dátumokat, illetve a tranz- akciós adatokat) tartalmazó számítógépeket (beleértve az összes kapcso- lódó hálózati összetevőt) és adathordozókat.
3.2.4 Tájékoztatási kötelezettség/Tájékozódási jog
Az SPS kérésére a Kereskedő köteles írásbeli tájékoztatást adni arról, hogy mely terminálok vannak éles üzemű használatban. A Kereskedő továbbá arra is feljogosítja az SPS-t, hogy ezt az információt közvetlenül a terminálok gyártóitól/szoftverének szállítójától vagy bármely más infra- struktúra szállítójától szerezze be. A Kereskedőnek ebben segítséget kell nyújtania az SPS részére.
A Kereskedő köteles írásban, azonnal értesíteni az SPS-t minden a hard- verterminálokat vagy a webáruházát érintő változásról, különösen az esetleges leállásokról, a cserékről, illetve a helyszín/URL-cím megváltozá- sáról.
A Kereskedő elfogadja, hogy amennyiben egy harmadik fél elfogadótól kártyaelfogadási szolgáltatásokra vonatkozó ajánlatot kap, erről azonnal tájékoztatni köteles az SPS-t, továbbá lehetőséget kell biztosítania az SPS részére egy ellenajánlat összeállítására.
3.2.5 Tranzakciók harmadik feleken való átvezetése
A Kereskedő jogosult szerződést kötni olyan, PCI DSS tanúsítvánnyal ren- delkező harmadik felekkel (például fizetési szolgáltatókkal, hálózatüze- meltetőkkel), amelyek a Kereskedő nevében tranzakciókat küldenek be az SPS részére. SPS megfelelő indok nélkül nem tagadhatja meg az ilyen harmadik felekre vonatkozó jóváhagyását. A harmadik fél csatlakoztatá- sával kapcsolatban felmerülő, különösen az aktiválásért, a díjként, illetve a késedelmek és hibák kapcsán fizetendő összes költség, a Kereskedőt terheli. Az SPS jogosult minden ilyen költséget és díjat kiszámlázni a Kereskedő részére.
A Kereskedőnek azonnal értesítenie kell írásban az SPS-t a harmadik fele- ken keresztül vezetett tranzakciókkal kapcsolatos minden változásról, illetve, ha lecseréli az általa igénybe vett harmadik felet. Amennyiben megfelelő indoka van rá, az SPS-nek jogában áll elutasítani az ilyen vál- toztatásokat, illetve a harmadik fél lecserélését.
3.2.6 Kártyaelfogadás több elfogadón keresztül
Ha a Kereskedő párhuzamosan több szolgáltató elfogadói szolgáltatásait is igénybe veszi, folyamatosan biztosítani kell az egyes elfogadókhoz tar- tozó tranzakciós adatok elkülönítését. A harmadik fél elfogadókkal folyta- tott együttműködés semmilyen körülmények között nem befolyásolhatja negatívan az SPS által feldolgozandó tranzakciók végrehajtását és bizton- ságát.
3.2.7 Terméklogók használata
A Kereskedő köteles jól látható helyen elhelyezni az SPS-től kapott ter- méklogókat. A Kereskedő továbbá köteles beszerezni az SPS írásbeli hoz- zájárulását minden olyan általa készített dokumentum nyomtatása vagy bármilyen formában (pl. az interneten) való közzététele előtt, amely tartal- mazza az SPS logóit vagy név szerint említi az SPS-t.
4 Az SPS engedélyezési (autorizációs) és elszámolási rendszere
4.1 Általános feltételek
Az SPS biztosítja a rendszer műszaki, szervezési és adminisztratív üze- meltetését és támogatását.
A Kereskedő nem követelheti, hogy a rendszer folyamatosan rendelkezésre álljon, illetve megszakítások nélkül működjön. Az SPS semmilyen kötele- zettséget nem vállal ezzel kapcsolatban. Az SPS nem tartozik felelősséggel különösen a rendszer rendelkezésre állásának vagy használhatóságának átmeneti megszakadásáért, illetve semmilyen vis maior nyomán bekövet- kezett kárért. Az SPS a saját belátása szerint bármikor felfüggesztheti a rendszer működését, ha úgy ítéli meg, hogy ez az intézkedés elkerülhetet- lenül fontos okból – például a rendszer beállítására, frissítésére, működési zavarára vagy visszaélés kockázatára figyelemmel – szükséges.
Az SPS fenntartja magának a jogot, hogy a rendszeren műszaki vagy szer- vezési változtatásokat vagy kiegészítéseket végezzen. Ha ezek az infra- struktúra módosítását igénylik, a Kereskedőnek azt az SPS utasításai sze- rint és a saját költségén kell megvalósítania. A Kereskedő ugyancsak köteles elfogadni az SPS és a rendszer-/infrastruktúra-beszállítók, illetve a terminálgyártók által végzett rendszerbeállításokat és frissítéseket, külö- nös tekintettel azokra, amelyek a biztonsági szint emelését célozzák.
4.2 Engedélyezés (Autorizáció)
Eltérő megállapodás hiányában a Kereskedő minden kártyaelfogadáshoz köteles az SPS által meghatározott eljárás szerint megszerezni az SPS engedélyét. Ez nem vonatkozik az SPS által kifejezetten engedélyezett kivételekre (pl. érintés nélküli kártya offline tranzakciók során történő elfogadása).
A Kereskedő tudomásul veszi, hogy az autorizációs eljárásban mindössze az ellenőrizhető, hogy a kártya nincs-e zárolva, illetve hogy nem lépték-e már túl valamelyik keretét. Ebből adódóan a megadott engedély nem biz- tosít a Kereskedőnek semmilyen jogalapot arra, hogy a tranzakció SPS általi jóváírását kérje.
4.3 Tranzakció feldolgozása és elszámolása
A Kereskedő által beküldött tranzakciókat a rendszer dolgozza fel és szá- molja el. Az ennek során keletkező jóváírási igényeket a rendszer teljesíti a Kereskedő részére és az SPS bankja megbízást kap az esedékes összeg Kereskedő pénzintézete részére való átutalására.
4.4 A „myPayments” webes szolgáltatás
A „myPayments” webes szolgáltatás (a továbbiakban: „webes szolgálta- tás”) készpénzmentes fizetési eszközök elfogadásával összefüggő elekt-
ronikus adatokat és jelentéseket (pl. jóváírási értesítőket) továbbít. Ennek használatához az SPS személyre szabott bejelentkezési adatokat (a továb- biakban: „bejelentkezési adatok”) bocsát a Kereskedő rendelkezésére. A Kereskedő felelőssége a bejelentkezési adatok illetéktelen harmadik sze- mélyek általi hozzáférés elleni védelme. Ezen felül a Kereskedő köteles a jelszavakat rendszeres időközönként megváltoztatni.
Xxxxxxxxxx, a magát a bejelentkezési adatok segítségével azonosító sze- mélyt úgy kell tekinti, mint akit a Kereskedő felhatalmazott a webes szol- gáltatás használatára. Az SPS a bejelentkezési adatok vizsgálatán túl egyéb hitelesítést nem végez. Ha felmerül annak gyanúja, hogy illetékte- len személyek fértek hozzá a bejelentkezési adatokhoz, a Kereskedő köteles haladéktalanul kérni az SPS-től az érintett bejelentkezési adatok letiltását. A Kereskedő úgy felel a harmadik feleknek a bejelentkezési adatok igénybevételével folytatott tevékenységéért, mint a saját tevé- kenységéért.
A tárolt adatokhoz a Kereskedő 6 hónapig fér hozzá. Az SPS ugyanakkor nem archiválja ezeket az adatokat a Kereskedő részére. A Kereskedő fela- data, hogy – szükség esetén és a megadott időtartamon belül – archiválja a rendelkezésre álló adatokat.
5 Kártyaelfogadás
5.1 A szerződéses partner kötelezettségei
5.1.1 Általános kötelezettségek
Tekintet nélkül az érintett összeg nagyságától, Kereskedő köteles min- den kártyamárkát és megállapodott kártyatípust (hitel-, betéti vagy előre fizetett kártyát) elfogadni az áruk vagy szolgáltatások kifizetésére hasz- nált fizetőeszközként. Az EGT területén kibocsátott Üzleti kártyákra – a 2015/751/EU rendelet rendelkezéseinek a kártyakibocsátás országában való alkalmazásának függvényében –, valamint a háromszereplős fizeté- sikártya-rendszerekhez tartozó kártyákra ez a szabály nem vonatkozik. Azoknak a Kereskedőknek, akik nem fogadják el a megállapodott kártya- márkákhoz tartozó összes kártyatípust, ezt a tényt minden esetben még a tranzakció végrehajtása előtt – az ugyanazon kártyamárkán belül elfo- gadott egyéb kártyatípusok közlésével egy időben – egyértelműen és félreérthetetlenül közölniük kell a kártyabirtokossal. Jelenléti ügyletek- nél ezt az információt a bejáratnál és a pénztárnál is jól láthatóan fel kell tüntetni. Távoli ügyleteknél ezt az információt a Kereskedő webáruházá- ban, illetve az esetleges egyéb elektronikus vagy mobil médiumokon kell megjeleníteni.
Valamennyi elfogadás esetében a Kereskedőnek
− egy tranzakciót nem oszt fel több kártyára, vagy több részösszegre ugyanazon kártyára; kivéve
– ha az első fizetési tranzakció esetében előlegről, a másodiknál a később szállított vagy teljesített árucikk vagy szolgáltatás hátralék összegének kifizetéséről van szó;
– részletfizetés esetén, amelynek futamidejéről és az egyes részletek pontos összegéről írásos megállapodás született a kereskedő és a kártyatulajdonos között;
– ha a kártyatulajdonos a teljes végösszeg egy részét kártyával, a vételár fennmaradó összegét pedig más formában (készpénzzel, csekkel) fizeti ki.
− tilos hátrányos helyzetbe hoznia az Európai Unió területén kibocsátott Fogyasztói kártyákat más fizetési módokkal szemben, így különösen nem kérhet felárat a kártyával történő fizetéskor;
− tilos a kártyát készpénzfizetésért vagy kölcsön nyújtásáért cserébe megterhelnie; a készpénzfizetésekhez (Készpénzelőleg, Cash-back vásárlás) kiegészítő szerződés megkötése szükséges (ahol ilyen szolgál- tatás elérhető);
− csak akkor fogadhat el kártyát olyan szolgáltatásért, amely nem nyújt- ható azonnal, ha a kártyabirtokos írásbeli tájékoztatást (ez történhet e-mailben) kap arról, hogy a szolgáltatásra utólag kerül sor;
− tilos megváltoztatnia/javítania a már aláírt bizonylaton szereplő adato- kat; ha javítás szükséges, új bizonylatot kell kiállítani;
− a vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek, így különösen a Pénzmosás elleni törvény, az Adatvédelmi törvény és a vonatkozó banki szabályo- zás előírásainak megfelelően ellenőriznie kell a kártyabirtokos személy- azonosságát;
− meg kell tennie a kártyákkal való visszaélések megakadályozását szol- gáló mindazon intézkedéseket, amelyek egy gondos kereskedőtől elvárhatóak, és azonnal tájékoztatnia kell az SPS-t, ha visszaélés gya- núja merül fel.
5.1.2 Az Alipay elfogadására vonatkozó speciális kötelezettségek
A szerződő fél az Alipay elfogadásának keretében kötelezi magát arra, hogy a következő marketingadatokat eljuttatja az SPS részére:
− a szerződéses partner azonosítója;
− vállalkozás kategóriája (élelmiszer, vásárlás, szolgáltatások, egyéb);
− az egyes értékesítési pontok neve, címe és nyitva tartási ideje;
− az értékesítési pontok leírása (kínai nyelven);
− az értékesítési pontok fotója.
Ezek lehetővé teszik a szerződő fél üzleti tevékenységének előmozdítását az Alipay platformon, és az Alipay elfogadásának előfeltételét képezik.
5.2 A kártyaelfogadás kizárása
A Kereskedő nem fogadhatja el a kártyát
− olyan tranzakciókhoz, amelyek nem a Kereskedő, hanem valamilyen harmadik fél áruira, illetve szolgáltatásaira vonatkoznak (almegbízásban történő elfogadás tilalma);
− olyan tranzakciókhoz, amelyek nem felelnek meg a megállapodott szektorkategóriáknak; a Szerződésmodulokban meghatározott szektor- kategóriákon kívül eső tranzakciók végrehajtásához kiegészítő szerző- désmodult kell kötni;
− olyan tranzakciókhoz, amelyek a Kereskedő országában, az átvétel helyén, illetve a kártyabirtokossal végbemenő jogügyletre vonatkozó törvény szerint jogellenesnek vagy erkölcstelennek minősülnek, vagy amelyhez olyan hivatalos engedély szükséges, amellyel a Kereskedő nem rendelkezik;
− olyan tranzakciókhoz, amelyek a felnőtt-szórakoztatáshoz (pornográfia, erotika), dohányáruhoz, gyógyszerkészítményekhez, játékhoz és sze- rencsejátékhoz, illetve aukciókhoz köthetők; az ezekbe a szektorkate- góriákba tartozó tranzakciók kizárólag kiegészítő szerződés alapján hajthatók végre;
− olyan tranzakciókhoz, amelyek egyéb fizetési módok (például előre fize- tett kártyák, ajándékkártyák illetve e-pénztárca megoldások) feltölté- sére szolgálnak; ezeknek a tranzakcióknak a végrehajtásához kiegészítő szerződés szükséges.
5.3 Kártyaelfogadás jelenléti ügyleteknél
Hardverterminálon végzett elektronikus végrehajtás esetén a Kereskedő- nek biztosítania kell, hogy a kártyaadatok beolvasását és – szükség ese- tén – a hitelesítést (pl. a PIN-kód megadásával) a kártyabirtokos saját maga el tudja végezni a terminálon úgy, hogy a bevitt adatokat se a Keres- kedő, se harmadik fél ne tudja megfigyelni.
Ha a terminálon nem kér hitelesítést (pl. a PIN-kód megadásával), a kár- tyabirtokosnak minden esetben személyesen alá kell írnia a terminál által kiállított bizonylatot az aláírásra kijelölt helyen. mPOS terminál használata esetén a kártyabirtokos közvetlenül a mobil végkészülék képernyőjén ír alá. A UnionPay tranzakciókra az alábbi szabályokat kell alkalmazni: Min- den tranzakcióhoz PIN-kód vagy egy hatjegyű számkombináció szüksé- ges. A kártyabirtokosnak ezenfelül alá is kell írnia a bizonylatokat. Érintés nélküli tranzakcióknál a hardverterminálon keresztül történik a megfelelő biztonsági szabvány kezelése. Ha a kártyán mentett biztonsági paraméte- rek, illetve a hardverterminál ezt lehetővé teszi, nincs szükség hitelesí- tésre (pl. a PIN-kód megadásával) az Európai Bizottság által a Pénzfor- galmi szolgáltatásokról szóló irányelv keretében kiadott szabályozási technikai szabványok szerint. Ettől eltérő esetben a kártyabirtokost meg kell kérni, hogy pl. a PIN-kód megadásával hitelesítse magát.
Amennyiben a kártya elfogadásához szükség van a kártyabirtokos aláírá- sára, a Kereskedő csak abban az esetben fogadhatja el a kártyát, ha
− az arra rányomtatott érvényességi idő még nem járt le;
− az nem egy felismerhetően hamisított kártya;
− az rendelkezik az összes megfelelő biztonsági elemmel; és
− a kártyabirtokos aláírta azt.
Aláírásos megerősítést igénylő tranzakciók esetében a Kereskedőnek meg kell győződnie továbbá arról, hogy
− a kártyabirtokos saját maga írja alá a nyugtát a Kereskedő jelenlétében;
− a kinyomtatott bizonylaton/képernyőn (mPOS termináloknál) szereplő aláírás azonos a kártya hátoldalán szereplő aláírással; valamint
− a kártyaszám utolsó négy számjegye megegyezik a kinyomtatott bizonylaton lévő utolsó négy számjeggyel.
Kétség esetén a Kereskedő köteles hivatalos személyazonosító okmány alapján ellenőrizni a kártyabirtokos személyazonosságát (a vezeték- és az utónevek összehasonlításával), és rá kell írnia a bizonylatra, hogy a sze- mélyazonosító okmányon és a kártyán szereplő adatok összehasonlítása megtörtént és azok egyeznek. mPOS terminál használata esetén ezt az utóbbi megjegyzést a megfelelő tranzakció azonosító megadásával együtt kell rögzíteni. Egyes UnionPay kártyákon nincs feltüntetve a kár- tyabirtokos neve és a kártya érvényességének lejárati dátuma. Ilyen ese- tekben a Kereskedő nem köteles ellenőrizni a kártya érvényességi idejét és a kártyabirtokos személyazonosságát.
Ha a kártyabirtokos képtelen magát hitelesíteni (pl. a kártyabirtokos elfe- lejtette a PIN-kódot), vagy ha a rendszer nem engedi további PIN kódok bevitelét, a kártyát nem szabad a 11.2. és a 11.3 pontban ismertetett üzemszüneti eljárásokat alkalmazva elfogadni.
5.4 Kártyaelfogadás távoli ügyleteknél
5.4.1 Általános feltételek
Távoli ügyletként végrehajtott tranzakcióknál a Kereskedőnek minden esetben el kell kérnie a kártyabirtokos vezetéknevét, utónevét és lakcí- mét, valamint a kártyaszámát és érvényességének lejárati dátumát, vagy előzőleg tárolt információk esetén igazoltatnia kell azokat, majd ellenőriz- nie kell ezeknek az információknak a hitelességét, különösen akkor, ha a szállítási cím és a lakcím különbözik. A Kereskedő köteles a kártyabirto-
kos részére továbbított minden információn (pl. megrendelésen, szállítási és tranzakciós visszaigazoláson, számlán) a webáruházban használt cég- nevet feltűntetni.
5.4.2 Biztonságos e-kereskedelem a webáruházban (3-D Biztonsági eljárás)
A kártyabirtokosnak a „biztonságos e-kereskedelmi” tranzakciók kereté- ben történő hitelesítésével a Kereskedő csökkentheti a kártyabirtokos által utólag vitatott csalárd ügyletek kockázatát. A Pénzforgalmi szolgál- tatásokról szóló irányelvet végrehajtó nemzeti törvény értelmében a Kereskedő köteles gondoskodni arról, hogy a kártyabirtokos a kibocsátó által elvárt módon hitelesíthesse magát. Ebből a célból egy ún. „mer- chant plug-in” (a továbbiakban: „MPI”) alkalmazással ellátott virtuális ter- minál kerül integrálásra a Kereskedő webáruházába. Ez a virtuális termi- nál az SPS-től, illetve más, PCI DSS tanúsítvánnyal rendelkező fizetési szolgáltatótól szerezhető be. Az MPI-re azért van szükség, hogy a tranzak- ciókat a kártyaszervezetek 3-D Biztonsági szabványai (pl. „Verified by Visa”, „Mastercard SecureCode” vagy „ProtectBuy”) szerint lehessen végrehajtani. A tranzakció során az MPI titkosított adatforgalmat lehetővé tévő kapcsolatot épít ki a kártyakibocsátó szerverével, és a biztonságos e-kereskedelmi tranzakciók végrehajtásához ellenőrzi a kártyabirtokos hitelesítő adatait, ami lehetővé teszi a hitelesítést, majd azt követően a tranzakció kártyakibocsátó általi engedélyezését.
MPI használata nélküli e-kereskedelmi tranzakciók (pl. amikor a kártya- adatokat manuálisan adják meg a virtuális terminálon) alkalmazása csak kivételes esetben engedélyezett, és ezeknél magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pontban ismertetettek szerint vissza kell terhelni. A kártyabirtokos hitelesítése alóli kivételek lehetségesek az Európai Bizottság által kiadott szabályozási technikai szabványok értel- mében; az SPS köteles biztosítani, hogy a Kereskedő a kivételek lehető legtöbb előnyét élvezi.
5.4.3 Távoli ügyletként postai úton, telefonon vagy faxon bonyolí- tott tranzakciók (postai vagy telefonos rendelés)
Kártyák „postai vagy telefonos rendelés” úton történő elfogadásához tanúsítvánnyal rendelkező virtuális terminálra van szükség. A tranzakció végrehajtását követően a Kereskedő köteles megsemmisíteni minden kézzel rögzített kártyaadatot (különösen a kártyaszámot, a lejárati dátu- mot és a kártyaellenőrzési számot).
A postai vagy telefonos rendeléshez kapcsolódó tranzakciók MPI és a 3-D Biztonsági eljárás alkalmazása nélkül kerülnek végrehajtásra, ezért ezek- nél mindig magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pont- ban ismertetettek szerint vissza kell terhelni.
5.5 Jóváírások végrehajtása
Ha egy tranzakció végrehajtása után annak összegét részben vagy egész- ben vissza kell téríteni a kártyabirtokos részére, a Kereskedő köteles ezt az összeget ugyanezen a kártyán jóváírni. Jóváírást csak egy már elszá- molt terhelés kapcsán lehet eszközölni, és az összege nem lehet nagyobb az eredetileg megterhelt összegnél.
Elektronikus végrehajtás esetén jóváírási tranzakciót kell kezdeményezni és a jóváírásról bizonylatot kell kinyomtatni. Az SPS által kínált mPOS ter- minálok segítségével a Kereskedő írásban utólag teljes/részleges jóvá- írást kérhet a tranzakcióhoz az SPS Ügyfélszolgálatától.
Attól kezdődően, hogy a Kereskedő végrehajtotta a jóváírást, az SPS jogosult a Kereskedőtől a korábban már elszámolt vagy jóváírt tranzakció visszafizetését vagy beszámítását követelni.
Az Alipay elfogadására a következők vonatkoznak:
Az Alipay lehetővé teszi a 365 napos határidőn belüli jóváírások technikai feldolgozását. Ezen időszak elteltével a jóváírás már nem lehetséges. A szerződő fél köteles biztosítani, hogy az Alipay felhasználókat megfelelő ügyfélszolgálati feltételek vagy arra alkalmas írásos értesítés útján tájé- koztassák a 365 napos jóváírási határidőről.
6 Bizonylatok
6.1 Általános feltételek
A 6.2. és a 6.3. pontokban foglalt kötelezettségek nem teljesítése esetén magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pontban ismerte- tettek szerint vissza kell terhelni.
6.2 Átutalás a kártyabirtokos részére
Jelenléti ügyleteknél a Kereskedő megtartja a terminál által kinyomtatott bizonylat eredeti példányát („a Kereskedő bizonylata”). A Kereskedő egy másodpéldányt („az Ügyfél bizonylata”) ad át a kártyabirtokosnak. Ha mPOS terminált használ, a bizonylatot – kérés esetén – e-mailben küldi el a kártyabirtokosnak.
Távoli ügyleteknél a Kereskedő írásban erősíti meg a tranzakció végrehaj- tását a kártyabirtokos felé.
6.3 Megőrzési kötelezettség
A Kereskedő köteles a tranzakció időpontjától számított legalább 36 hóna- pig biztonságos helyen megőrizni az eredeti papír alapú bizonylatokat,
továbbá az elektronikus bizonylatok, a tranzakciós adatok és napi záróje- lentések (beleértve az egyes tranzakciós adatok), valamint a kapcsolódó megrendelésadatok és dokumentumok másolatait.
Az elektronikus adatokat titkosított formában és illetéktelen hozzáféréstől védve kell tárolni. Ebben a vonatkozásban a Kereskedő köteles az SPS megfelelő utasításait követni (a 14.3. pontban foglaltak szerint).
7 A tranzakció beküldése
7.1 Beküldési határidők
A Kereskedő köteles a tranzakciókat a végrehajtásuktól számított 48 órán belül az SPS részére beküldeni.
Az SPS rendszerébe a fenti határidő után beérkező tranzakciók esetében az SPS fenntartja magának a jogot, hogy megtagadja a Kereskedő jóvá- írásra vagy a korábbi jóváírások visszakövetelésére/beszámítására vonat- kozó igényeinek teljesítését.
Távoli ügyletek (biztonságos e-kereskedelem, postai vagy telefonos ren- delés) tranzakcióit a Kereskedő akkor is köteles 48 órán belül beküldeni, ha nem tudja megoldani a kérdéses áruk azonnali leszállítását, illetve a szolgáltatás azonnali teljesítését.
A Kereskedő infrastruktúrájából az SPS által üzemeltetett rendszerbe tör- ténő adattovábbítás kizárólagos kockázatát a Kereskedő viseli, tekintet nélkül arra, hogy azt maga a Kereskedő vagy egy általa bevont harmadik fél végzi-e el.
7.2 Beküldés pénzneme
A Kereskedő köteles a tranzakciókat a Szerződésmodulban megállapított pénznemekben beküldeni.
7.3 Utólagos bevitel
Feltéve, hogy a Kereskedő betartja a 7.1. pont szerinti beküldési határidő- ket, lehetőség van az adattovábbításban vagy -feldolgozásban bekövetke- zett műszaki zavar miatt elveszett, illetve hibásan vagy csak részben beküldött tranzakciók megismételt, manuális bevitelére. Hibás könyvelé- sek (pl. a túl nagy vagy túl kicsi könyvelt összeg) nem vihetők be újra.
A több, mint 60 nap (betéti kártyák), illetve 180 nap (hitelkártyák) után beküldött tranzakciók nem vihetők be újra. Ugyanez vonatkozik azokra a tranzakciókra, amelyek adatait nem vitték be az SPS rendszerébe.
8 Jóváírás
8.1 A Kereskedő jóváírási igénye
Az SPS az elfogadott jóváírási gyakoriság szerint – az elfogadott díjak levonása után és a későbbi visszaterhelésektől függően – írja jóvá a Kereskedő részére a beküldött tranzakciókat. Az SPS-t semmilyen felelős- ség nem terheli a vis maior vagy a felelősségi körén kívül eső hibák miatt keletkező késedelmekért. Az elszámolás részletes adatait a jóváírási érte- sítő tartalmazza.
Banki szünnapokon az SPS nem dolgoz fel fizetési műveleteket. A Keres- kedő elfogadja a jóváírásokban emiatt keletkező késedelmeket. Az orszá- gonként eltérő, illetve regionális munkaszüneti napok további késéseket okozhatnak.
8.2 A jóváírások fogadására használt számla
Kereskedő köteles a jóváírások fogadására egy a társaság vagy a tulajdo- nos nevére szóló pénzintézeti számlát fenntartani. A megfelelő feldolgo- záshoz szükség van a vonatkozó számla IBAN és BIC számára.
A Kereskedő tudomásul veszi, hogy helytelen vagy elégtelen számlaadat megadása esetén előfordulhat, hogy nem teljesülnek az átutalások/besze- dések, vagy másnak a számlájára történnek meg az átutalások. A lekérde- zések kapcsán felmerülő összes költséget és díjat, illetve minden egyéb kapcsolódó kiadás teljes összegét a Kereskedő viseli.
Az SPS a Kereskedőnek a Szerződésmodulokból eredő jóváírásokat cso- portos kifizetés formájában teljesíti. Ha a Kereskedő kártyamárkákra bontva kéri az átutalásokat, viselnie kell az ebből származó többletköltsé- geket.
8.3 A jóváírás pénzneme
Főszabály szerint a jóváírások a Kereskedő székhelye szerinti helyi pénz- nemben kerülnek jóváírásra. Amennyiben a Kereskedő más pénznemben kéri a jóváírást, a Kereskedő által beküldött pénznem euró alapulvételével kerül átváltásra a jóváírás kért pénznemére. Az átváltás az SPS által meg- határozott devizaárfolyamokon történik. A Kereskedő köteles elfogadni az SPS által alkalmazott átváltási árfolyamokat.
8.4 SEPA fizetési műveletek
Amennyiben a Kereskedő élni kíván a SEPA fizetési műveletek által kínált előnyökkel, köteles ellenőrizni, hogy az általa kiválasztott pénzintézet részt vesz-e a SEPA fizetési műveletek programban, valamint rendelkez- nie kell egy eurószámlával. Ha ezek a követelmények nem teljesülnek a feldolgozási díj magasabb lehet. A SEPA feltételeknek megfelelő számlák a jóváírások fogadására és a vállalatok közötti SEPA beszedések lebonyo- lítására is használhatók.
8.5 Jóváírási értesítő és előzetes értesítés
Az SPS a jóváírási értesítőt a Szerződésmodulban megállapodott formá- ban bocsátja rendelkezésre. A jóváírási értesítőt minden esetben elérhe- tővé kell tenni a „myPayments” webszolgáltatáson.
A Kereskedő köteles a jóváírási értesítő webszolgáltatáson keresztüli hoz- záférésétől, illetve más megállapodott kézbesítési forma esetén, annak kézhezvételétől számított 30 napon belül írásban értesíteni az SPS-t a jóváírási értesítővel kapcsolatban felmerült bármilyen kifogásról; külön- ben a jóváírási értesítő, az abban szereplő összes információval együtt, helyesnek és teljesnek, valamint fenntartások nélkül elfogadottnak tekintendő.
Ha az SPS Kereskedővel szembeni követeléseit (például visszaterhelése- ket vagy negatív egyenleget) vállalatok közötti SEPA beszedés útján ren- dezi, a Kereskedő a kint lévő összegek kifizetésére vonatkozó fizetési felszólítást előzetes értesítés formájában kapja meg. A beszedésre az értesítésben megjelölt esedékesség napján kerül sor. Ha a beszedés nap- xxx nincs elegendő fedezet a Kereskedő számláján és visszaterhelési eljá- rás indult, a Kereskedő a visszaterhelés napjával kezdődően késedelembe esik.
9 Díjak
9.1 Általános feltételek
A Szerződésmodul tartalmazza a Kereskedő által az SPS részére fizetendő összes díjat. A díjak az SPS általi szolgáltatásnyújtással válnak esedé- kessé és beszámításra kerülnek az esedékes jóváírásokkal szemben, továbbá a jóváírási értesítő is felsorolja azokat (8.1. pont).
Ha a Szerződésmodulban megállapodnak egy díjfizetési ütemterv hasz- nálatában, akkor a Szerződésmodul aláírásakor érvényes verzió (elérhető a xxx.xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxx címen) a Szerződésmodul szerves részét alkotja.
A Kereskedő SPS-sel szembeni követelései kizárólag az utóbbi előzetes írásbeli jóváhagyása esetén számíthatók be. Az SPS jogosult bármikor beszámítani a Kereskedővel szembeni követeléseit.
9.2 Interchange (bankközi) jutalék
A Kereskedő az SPS-től írásbeli tájékoztatást kérhet a bankközi jutalékok összegéről, illetve a xxx.xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx webcí- men is elérheti azokat. Ezenfelül a Kereskedő által végrehajtott minden egyes tranzakció bankközi jutalékának összege a „myPayments” web- szolgáltatáson keresztül is lekérhető.
9.3 Harmadik fél jóváírási díja
A Kereskedő pénzintézete által a jóváírások kapcsán felszámított átutalási díjakat és külföldi devizák jóváírása után felszámított díjakat a Kereskedő- nek kell megfizetnie, és azokat közvetlenül a jóváíráskor kell a Kereskedő részére felszámítani. Az SPS fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változások, illetve harmadik felek által felszámított díjak változása esetén megváltoztassa a jóváírás módozatait.
9.4 Fizetési késedelem
Ha a Kereskedő által megfizetendő összegeket beszámítás útján nem sikerül teljes egészében rendezni, az SPS fizetési felszólítást nyújt be a Kereskedő részére a kint lévő összeg megfizetésére. A fizetési határidő 10 nap. Ennek lejártakor a Kereskedő külön értesítés nélkül késedelembe esik.
A Kereskedő késedelme esetén az SPS jogosult a kint lévő összeg után a jogszabályban meghatározott mértékű késedelmi kamatot felszámítani, valamint a beszedési és behajtási eljárás minden költségét a Kereskedőre terhelni.
9.5 Adók
Eltérő rendelkezés hiányában az SPS termékeinek és szolgáltatásainak a Szerződésmodulokban meghatározott díjai nem tartalmazzák a közvetett adókat (pl. az áfát), a forrásadókat, illetve egyéb illetékeket. Minden olyan adót és illetéket, amelyet a Kereskedő országának jogszabályai szerint az SPS által a Szerződésmodulok keretében nyújtott szolgáltatások után meg kell fizetni, illetve amelyet a későbbiekben azokra kivethetnek, a Kereskedőnek kell megfizetnie. A Kereskedő minden körülmények között köteles betartani a saját országában a közvetett adókra (pl. a fordított adózásra), a forrásadókra és egyéb illetékekre vonatkozó rendelkezése- ket. A Kereskedő köteles teljes körűen kártalanítani az SPS-t a harmadik személyeknek ebből eredő, SPS-sel szembeni követelései kapcsán.
10 Visszaterhelések és csalásmegfigyelés
10.1 Visszaterhelések (Chargeback)
A kártyabirtokos és a kártyakibocsátó akkor jogosult vitatni egy tranzak- ciót, ha teljesülnek a visszaterhelési eljárás megindításának az előfeltéte- lei, így különösen fennáll a visszaterhelési ok.
A visszaterhelési eljárás megindítása esetén a Kereskedő köteles az SPS kérését követő 10 napon belül tértivevényes levél útján az összes olyan bizonylat és dokumentum másolatát (a 6. pont szerint) benyújtani az SPS részére, amely alkalmas a visszaterhelési ok megcáfolására. Ha a vissza-
terhelés oka nem cáfolható meg a Kereskedő által benyújtott bizonylatok alapján, vagy ha a kért bizonylatokat nem nyújtják be határidőben, az SPS jogosult a már jóváírt tranzakciókat visszakövetelni vagy azokat a Keres- kedőnek teljesítendő jóváírásokba beszámítani („visszaterhelés”). Ez vonatkozik azokra az esetekre is, amikor az áruk szállítása/kézbesítése, ill. a szolgáltatások teljesítése nem közvetlenül a szerződő fél, hanem harma- dik fél által történik, például ha a szerződő fél harmadik fél közvetítőjeként vagy képviselőjeként jár el.
Ha visszaterhelési eljárás megindítása után a Kereskedő jóváírást kíván végrehajtani a vitatott tranzakcióhoz használt kártyára, erről a szándéká- ról értesítenie kell az SPS Visszaterhelési részlegét. Az SPS jóváhagyását követően a Kereskedő köteles a jóváírást az 5.5. pont szerinti rendelkezé- seknek megfelelően végrehajtani.
A visszaterhelési eljárás során a Kereskedő nem tehet jogi lépéseket a kártyabirtokos ellen.
10.2 Visszaterhelési okok jelenléti ügyleteknél
A jelenléti ügyletekben történő kártyaelfogadás kapcsán az SPS különö- sen abban az esetben jogosult visszaterhelésre, ha a kártyabirtokos vitatja a tranzakciót és a Kereskedő nem tudja bizonyítani, hogy a tranzak- ció idején a kártya jelen volt az értékesítési helyen. Ez különösen azokra az esetekre vonatkozik, amikor a Kereskedő
− EMV kártya elfogadása során a kártyaadatokat „nem EMV terminálon” (EMV-chipolvasó nélküli terminálon) olvasta be, illetve
− a kártyaadatokat nem a kártya EMV chipjét vagy mágnescsíkját hasz- nálva olvassa be, hanem kézzel viszi be a terminál numerikus billenty- űzetén (a 11.2. és 11.3. pontok szerinti üzemszüneti eljárásoknak meg- felelően).
A fenti, visszaterhelési okokat felsoroló lista nem teljes körű.
10.3 Visszaterhelési okok távoli ügyleteknél
A távoli ügyletekben történő kártyaelfogadás kapcsán különösen a követ- kező visszaterhelési okok fordulhatnak elő:
− a kártyabirtokos vitatja a rendelés tényét, illetve az áruk átvételét/szol- gáltatások teljesítését;
− a kártyabirtokos a megérkezett árukat visszautasítja arra hivatkozással, hogy azok hibásak, illetve nem egyeznek a rendelésben szereplőkkel;
− a kártyabirtokos a jogszabályban engedélyezett elállási időn belül eláll az áruk, illetve a szolgáltatások megvásárlásától;
− a kártyabirtokos követeléssel lép fel a Kereskedővel szemben vagy bár- milyen más okból elutasítja a tranzakcióra tekintettel keletkező követe- lés teljesítését;
− a tranzakciót 3-D Biztonsági eljárás nélkül hajtották végre. A fenti, visszaterhelési okokat felsoroló lista nem teljes körű.
10.4 Csalásmegfigyelés (Fraud Monitoring)
A csalásmegfigyelés keretében az SPS jogosult bármikor a csalások meg- előzésére irányuló utasításokat adni a Kereskedőnek (pl. a személyazo- nosság igazolásának előírása a kártyabirtokosok részére). Ezek az utasítá- sok a Kereskedő értesítésével lépnek érvénybe, és a Kereskedő köteles ezeket maradéktalanul teljesíteni.
Csalás alapos gyanúja esetén a gyanú tisztázásáig az SPS jogosult vissza- tartani a Kereskedőnek járó jóváírásokat. Erre továbbra is a 10.2. és a
10.3. pontokban foglaltak szerint kerül sor. Az SPS fenntartja magának a jogot, hogy túl nagy számban előforduló csalás esetén azonnali hatállyal felmondja a Szerződésmodulokat.
10.5 A limiteknek való megfelelés
A Kereskedőnek biztosítania kell, hogy a megállapodott kártyamárkákra vonatkozóan minden hónapban teljesüljenek a következő küszöbértékek:
− a visszaterhelések és jóváírások teljes összegének a havi bruttó értéke- sítéshez viszonyított aránya nem haladhatja meg a 2%-ot;
− a visszaterhelések és jóváírások számának a havi tranzakciószámhoz viszonyított aránya nem haladhatja meg az 1%-ot;
− a csalárd tranzakciók teljes összegének a havi bruttó értékesítéshez viszonyított aránya nem haladhatja meg a 0,75%-ot;
− a csalárd tranzakciók számának a havi tranzakciószámhoz viszonyított aránya nem haladhatja meg a 3%-ot és a csalárd tranzakciók számának 3-nál kisebbnek kell lennie.
E küszöbértékek bármelyikének túllépése esetén az SPS jogosult a limitek feletti, minden egyes visszaterhelés/jóváírás/csalárd tranzakció után az adott ügylet kiadásait felszámítani a Kereskedő felé. Az SPS ezen túlme- nően jogosult a kártyaszervezetek által kirótt minden büntetést, illetve feldolgozási díjat áthárítani a Kereskedőre, továbbá legfeljebb 180 napig felfüggeszteni a beküldött tranzakciók jóváírását, valamint azonnali hatállyal felmondani a Szerződésmodulokat.
11 Működési zavarok és üzemszüneti eljárások
11.1 Általános feltételek
A következő működési zavarok fordulhatnak elő:
− a rendszer működési zavara;
− az infrastruktúra vagy a terminál működési zavara;
− a kártya működési zavara (sérült kártya).
Működési zavar esetén a Kereskedő a 11.2. és a 11.3. pontban leírt manu- ális üzemszüneti eljárásokat alkalmazhatja. A Kereskedő tudomásul veszi, hogy a üzemszüneti eljárások alkalmazásával végrehajtott tranzakcióknál magasabb a kockázata annak, hogy a jóváírásokat a 10. pont szerint visz- sza kell terhelni.
Az üzemszüneti eljárások alkalmazása esetén a Kereskedő minden eset- ben köteles elkérni a kártyatulajdonos személyazonosításra alkalmas okmányát, és az azon szereplő adatokat (a vezetéknevet és az utónevet) összevetni a kártyán lévőkkel. A Kereskedő ezenfelül a vonatkozó jogsza- bályi rendelkezéseknek, így különösen a Pénzmosás elleni törvény, az Adatvédelmi törvény és a vonatkozó banki előírásoknak megfelelően is köteles ellenőrizni a kártyabirtokos személyazonosságát. Az üzemszüneti eljárások befejezése után a Kereskedő köteles azonnal megsemmisíteni minden manuálisan rögzített kártyaadatot. A tranzakció engedélyezése után a Kereskedő semmilyen körülmények között nem archiválhatja vagy tárolhatja a kártya ellenőrzési számát, illetve a kártya mágnescsíkjáról leolvasott és mentett egyéb adatokat.
A Visa Electron, V PAY, Maestro és UnionPay kártyákkal végzett, valamint a Dynamic Currency Conversion (DCC) tranzakciókhoz nincs üzemszüneti eljárás.
11.2 A rendszer vagy terminál működési zavara esetén alkalmazott üzemszüneti eljárások
Ha a Kereskedő rendszere vagy terminálja részben vagy teljesen leáll, a Kereskedőnek telefonon kell engedélyeztetnie az SPS-sel minden egyes tranzakciót egészen addig, amíg a rendszer működése helyre nem áll, illetve a terminál nem lesz ismét működőképes. A rendszerműködés visz- szaállása után a Kereskedőnek a „Booking authorized by telephone” (Telefonon engedélyezett könyvelés) funkció segítségével manuálisan be kell vinnie a terminálba a tranzakciók adatait és a hozzájuk kapott engedé- lyezési számokat.
Az mPOS terminál működési zavara esetére nincsen üzemszüneti eljárás.
11.3 A kártya működési zavara esetén használt üzemszüneti eljárások Ha a működési zavar a kártya sérülésének következménye, a Kereskedő manuálisan is beviheti a terminálon a kártyaadatokat. A Kereskedőnek ezeket a tranzakciókat telefonon előre engedélyeztetnie kell az SPS-sel. A kártyaadatok begépelésével történő manuális adatbevitelt a terminál
„Manual card data entry” (Manuális kártyaadat-bevitel) funkciójával kell végrehajtani. A terminál által kinyomtatott nyugtát a kártyabirtokosnak személyesen kell aláírnia.
12 Szállodai és bérautó-foglalásokra vonatkozó kiegészítő rendelkezések
A szállodai és a bérautó-foglalásokkal összefüggő hitelkártya-elfogadá- soknál a Kereskedőnek az adott foglalástípusnak megfelelő „Szállodafog- lalási garancia hitelkártyával”/„Szállodai foglalás hitelkártyával fizetett előleggel (Hotel Advance Deposit)”/„Bérautó-foglalás hitelkártyával” adatlap rendelkezéseit is be kell tartania. A megfelelő adatlap a Szerző- désmodul szerves részét képezi.
13 Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatásra vonatkozó kiegészítő rendelkezések
A Dynamic Currency Conversion (DCC) szolgáltatás dinamikus pénznem- váltást tesz lehetővé a terminálon. A SPS-től áttekintés kérhető az elér- hető külföldi devizákról.
A Kereskedőnek minden esetben biztosítania kell a kártyabirtokos részére, hogy önállóan dönthessen arról, hogy a tranzakciót a kártya pénznemében (DCC tranzakció) vagy a helyi pénznemben kívánja-e végrehajtani.
DCC tranzakcióknál az elfogadott külföldi kártyára vonatkozóan az SPS által a külföldi pénznemre meghatározott átváltási árfolyamot (helyi pénz- nem/kártya pénzneme) kell alkalmazni a kártyabirtokosnál. A Kereskedő köteles elfogadni az SPS által meghatározott átváltási árfolyamot.
Az SPS saját belátása szerint bármikor felfüggesztheti a DCC szolgáltatás működtetését, illetve egyes külföldi pénznemek használatát, ha úgy ítéli meg, hogy ez az intézkedés fontos okból elkerülhetetlenül szükséges, így például üzemzavarok, a visszaélés kockázata vagy a devizapiacok szokat- lanul nagy mértékű ingadozása miatt.
14 Adatvédelem
14.1 Általános feltételek
A Szerződő felek kötelesek megfelelni az irányadó adatvédelmi jogszabá- lyok rendelkezéseinek.
A Kereskedő e tekintetben köteles megkövetelni saját személyzetétől, valamint az általa bevont, a bizalmas vagy egyéb védett adatokhoz (külö- nösen kártyaadatokhoz) hozzáféréssel rendelkező harmadik személyek- től, hogy megfeleljenek az adatvédelmi előírásoknak és a PCI DSS (14.3. pont szerinti) biztonsági követelményeinek.
14.2 Adatkezelés és adattovábbítás
A Kereskedő kifejezetten felhatalmazza az SPS-t, hogy a Szerződésmodul hatálybalépése előtt és érvényességének teljes ideje alatt az SPS által a Szerződésmodullal és az abban meghatározott szolgáltatások teljesítésé- vel összefüggésben fontosnak ítélt minden információt, beleértve a sze- mélyes adatokat, beszerezzen harmadik személyektől. A SPS továbbá arra is jogosult, hogy a Szerződésmodulokból és a Keretszerződésből az esetleges kockázatok felméréséhez és a tranzakciók végrehajtásához szükséges mértékben adatokat továbbítson az SPS által kijelölt harmadik személyek részére. A kereskedő ezt elfogadja és kifejezett hozzájárulását adja hozzá. A Kereskedő továbbá beleegyezik és kifejezett hozzájárulását adja ahhoz, hogy a Szerződésmodulok megkötéséhez és teljesítéséhez kapcsolódó adatokat (különösen a törzsadatokat és a tranzakciós adato- kat) Svájcban és az Európai Unió tagállamaiban kezeljék.
Adatkezelői minőségében az SPS begyűjti és kezeli a Kereskedő, illetve a Kereskedő szervezetéhez tartozó természetes személyek személyes ada- tait, hogy ezáltal biztosítsa a következőket:
− a Kereskedő, illetve a Kereskedő szervezetéhez tartozó természetes személyek azonosítását;
− a Szerződésmodulok helyes végrehajtását; valamint
− a jogi kötelezettségeknek való megfelelést.
Az SPS köteles megtenni az e személyes adatok védelmének biztosításá- hoz szükséges technikai intézkedéseket, illetve létrehozni az ehhez szük- séges megfelelő szervezetet, és az adatokat a fent említett célokból, a vonatkozó adatvédelmi jogszabályoknak – így többek között az adatvé- delmi törvényeknek, többek között a Pénzforgalmi szolgáltatásokról szóló irányelv és a nemzeti átültető törvények, valamint a 2018. május 25-től kezdődően az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 Általános Adat- védelmi Rendeletének – megfelelően kezelni.
A Kereskedő, és adott esetben a Kereskedő szervezetéhez tartozó termé- szetes személyek jogosultak arra, hogy hozzáférjenek a személyes ada- taikhoz, valamint kijavítsák és töröljék ezeket az adatokat, amely jogo- sultságaik 2018. május 25-től az alkalmazandó jogszabályok szerinti adathordozhatóság jogával is kiegészülnek.
A Kereskedő köteles megtenni minden szükséges intézkedést annak érdekében, hogy a szervezetéhez kapcsolódó természetes személyeket tájékoztassa a személyes adataik jelen pont értelmében történő feldolgo- zásáról, továbbá, hogy biztosítsa, hogy e személyek az irányadó jogszabá- lyok által előírt formában hozzájárultak az adatkezeléshez.
14.3 PCI DSS adatbiztonsági szabvány
A kártyaadatokat (különösen a kártyaszámokat és a lejárati dátumokat) védeni kell az elvesztéssel és a harmadik személyek általi illetéktelen hoz- záféréssel szemben. A kártyaszervezetek ennek érdekében betartandó adatbiztonsági rendelkezéseit a PCI DSS tartalmazza. Erre tekintettel a Kereskedőnek teljes mértékben meg kell felelnie az SPS által kiadott „PCI DSS compliance instructions security standard” (PCI DSS biztonsági szabványok) mindenkor hatályos változatának, amely a jelen ÁSZF szer- ves részét képezi. A Kereskedő köteles különösen a tanúsítási intézkedé- seket elvégezni, pl. kitölteni az önértékelési kérdőívet, és megerősíteni az SPS felé, hogy megfelel a PCI DSS előírásainak.
Kártyaadatok ellopása vagy ennek gyanúja esetén a Kereskedő köteles azonnal értesíteni erről az SPS-t. Ilyen esetben a Kereskedő kifejezetten felhatalmazza az SPS-t, hogy megbízzon egy, a kártyaszervezetek által akkreditált szakértőcéget egy „PCI szakértői jelentés” elkészítésére. A jelentés tartalmazza a káresemény körülményeinek kivizsgálását és annak ellenőrzését, hogy a Kereskedő eleget tett-e a PCI DSS előírásai- nak. A Kereskedő köteles mindenben együttműködni a szakértő céggel, így különösen korlátlan hozzáférést kell biztosítania számára a helyisége- ihez és az infrastruktúrájához. A PCI szakértői jelentés elkészülte után a Kereskedő saját költségére köteles az SPS által meghatározott időtarta- mon belül minden beazonosított biztonsági hibát orvosolni. Amennyiben a vizsgálat azt állapítja meg, hogy az adatok ellopása idején a PCI DSS- ben előírt biztonsági szabványok nem kerültek betartásra, a PCI szakértői jelentés elkészítésének költségeit is a Kereskedőnek kell viselnie.
Az SPS jogosult a kártyaszervezetek által benyújtott minden kárigényt áthárítani a Kereskedőre, illetve azonnali hatállyal felmondani a Szerző- désmodult, amennyiben a Kereskedő nem felel meg a PCI DSS előírásai- nak, illetve ha erre vonatkozó kérés esetén a Kereskedő nem erősíti meg, hogy megfelel a PCI DSS követelményeinek. Ez ugyanúgy vonatkozik a kártyaadatok ellopására, valamint annak gyanújára is.
15 Felelősség
A kiegészítő jogszabályi rendelkezéseket figyelembe véve, valamint kife- jezetten eltérő szabályozás hiányában a Kereskedő felelős különösen azo- kért az SPS által elszenvedett károkért, amelyek a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik személyek kötelezettségeinek – különösen azok műszaki, szervezési és adminisztratív vonatkozásainak – nem teljesítése eredményeképp következnek be. Az SPS jogosult különösen a Kereskedő vagy az általa bevont harmadik felek vétkes kötelességszegéséből eredő
esetleges kártérítési igényeket, valamint a kártyaszervezetek által kirótt büntetéseket és/vagy feldolgozási díjakat és minden egyéb, a konkrét esethez kapcsolódó kiadást áthárítani a Kereskedőre. Ebben a tekintet- ben a Kereskedő köteles teljes mértékben kártalanítani az SPS-t, továbbá a Kereskedő felel ezekkel a követelésekkel és minden egyéb konkrét eset- hez kapcsolódó kiadással kapcsolatban.
Eltérő szabályozás hiányában az SPS vagy az általa bevont harmadik sze- mélyek a jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően felelnek a szándékos kötelezettségszegésért. A Szerződő felek megállapodnak és kijelentik, hogy az SPS-re a magyar Polgári Törvénykönyvnek a felelősség korlátozá- sára és a felelősség kizárására vonatkozó rendelkezései irányadóak, és ennek megfelelően a Szerződésmodulban kikötött felelősségi előírások megfelelnek a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezéseinek.
A Szerződő feleknek az élet, testi épség vagy egészség sérelmét okozó vétkes magatartásával kapcsolatos felelősségét a fenti rendelkezés nem érinti.
16 Értesítések
Amennyiben a Szerződésmodulban nem állapodtak meg kifejezetten más formában, úgy minden értesítést írásban kell megtenni. Írásbelinek minősül az elektronikus úton (például az xxxx.xx@six-payment-services. com címre küldött e-mailekben vagy az SPS által a szolgáltatás körében biztosított platformon keresztül) továbbított üzenet is.
17 Szerződésmodulok módosítása és kiegészítése, ideértve a díjakat is
A Szerződésmodulok, különösen az ÁSZF és az egyéb szerves szerződé- selemek módosítása és kiegészítése kizárólag írásban érvényes.
Az SPS fenntartja a jogot arra, hogy bármikor módosítsa vagy kiegé- szítse a Szerződésmodulokat, különösen az ÁSZF-et és az egyéb, szerves szerződéselemeket, illetve a díjakat. Az ilyen módosításokról vagy kiegé- szítésekről a hatálybalépésük előtt legalább 60 nappal írásban tájékoz- tatni kell a Kereskedőt. A bejelentést a Szerződésmodulban meghatáro- zott kapcsolattartási nyelven kell megtenni. Amennyiben a Kereskedő nem kívánja elfogadni a bejelentett módosítást vagy kiegészítést, úgy jogosult a módosítás vagy a kiegészítés által érintett Szerződésmodult a módosításról vagy kiegészítésről szóló értesítés kézhezvételétől számí- tott 60 napon belül ajánlott levélben költségmentesen felmondani, mely felmondás a módosítás vagy a kiegészítés hatálybalépésekor lép hatályba. Ha a Kereskedő nem jelenti be felmondási szándékát ezen a 60 napos időszakon belül, azt a módosítás vagy a kiegészítés elfogadásának kell tekinteni. Ebben az esetben a módosítás vagy a kiegészítés az SPS bejelentésében szereplő feltételeknek megfelelően automatikusan hatályba lép.
A 2.1.4. pont 3. bekezdése szerinti biztonsági intézkedések megtétele, a rendszer 4.1. pont 3. bekezdése szerinti módosítása, valamint a díjaknak a megállapodott díjképzési kereten belüli módosítása nem tekintendő a jelen pont szerinti módosításnak, és így nem keletkeztet jogalapot a szer- ződésfelmondásra.
18 Hatálybalépés, időtartam és felmondás
18.1 Hatálybalépés
A Szerződő felek megállapodnak, hogy a Szerződésmodul papíralapon, illetve elektronikus levélben elküldött, szkennelt szerződési dokumentu- mok kicserélése útján is megköthető.
A Kereskedő tudomásul veszi, hogy a Szerződésmodul elfogadásával, alá- írásával és az SPS-nek való benyújtásával a Szerződésmodul megköté- sére irányuló szándékát fejezi ki. Mindazonáltal a Szerződésmodul létre- jöttéhez az SPS elfogadó nyilatkozata is kötelezően szükséges.
A Szerződésmodul főszabály szerint akkor lép hatályba, amikor a Keres- kedő megkapja az SPS-től az aktiválás visszaigazolását. Ha az SPS elektro- nikus levélben küldi el az aktiválás visszaigazolását, akkor úgy kell tekin- teni, hogy a Kereskedő azt az elektronikus úton történt elküldés napján megkapta. Ha az SPS postán küldi el az aktiválás visszaigazolását, akkor úgy kell tekinteni, hogy a Kereskedő azt a postai feladást követő harmadik munkanapon megkapta. Ha azonban a Szerződésmodul kifejezetten elő- írja az SPS általi aláírást, a Szerződésmodul akkor lép hatályba, amikor a Szerződő felek aláírják azt.
18.2 Időtartam
A Szerződésmodul határozatlan időre jött létre.
18.3 Rendes felmondás
A Szerződésmodul tértivevényes levélben, a hónap végére mondható fel. A Kereskedő egy hónapos felmondási idővel mondhatja fel a Szerződés- modult. Az SPS általi felmondás esetén a felmondási idő két hónap.
A fentiek nem érintik a Kereskedő 17. pont szerinti felmondási jogát és a Szerződő felek 18.4. pont szerinti, alapos okkal történő azonnali felmon- dásra való jogát.
Az egyik Szerződésmodul felmondásáról szóló nyilatkozat nem jelenti a fennmaradó Szerződésmodulok felmondását. Ha nincsenek további Szer- ződésmodulok, az utolsó/egyetlen Szerződésmodul felmondása automa- tikusan a Keretszerződés megszűnését is maga után vonja.
18.4 Rendkívüli felmondás
Alapos ok esetén a Szerződő felek bármikor jogosultak a Szerződésmodu- lok azonnali hatállyal történő felmondására. Alapos oknak minősülnek különösen a következők:
− valamelyik Szerződő fél a Szerződésmodul rendelkezéseit súlyosan vagy ismétlődően megszegi;
− ismétlődő panaszok/visszaterhelések, illetve kártyakibocsátók által csalárdként jelentett tranzakciók (a 10. pont szerint);
− egyéb következetlenségek az elszámolt tranzakciókban;
− jelentős mértékű változás a Kereskedő tulajdonosi szerkezetében vagy irányításában (a 2.1.4. pont szerint);
− a Kereskedő vagyona csőd-, végrehajtási, felszámolási vagy fizetéskép- telenségi eljárás alá kerül.
A kártyaelfogadásra vonatkozó Szerződésmodulok rendkívüli felmondása feljogosítja az SPS-t az összes meglévő szerződésmodul azonnali felmon- dására. Az összes meglévő szerződésmodul azonnali felmondása a Keret- szerződés automatikus megszűnésével jár.
18.5 Automatikus megszűnés
A Szerződésmodulok – felmondási nyilatkozat nélkül – automatikusan megszűnnek, amennyiben a Kereskedő 2 éven keresztül nem küld be egyetlen tranzakciót sem.
A kártyaelfogadásra vonatkozó Szerződésmodulok automatikus megszű- nésével az összes meglévő szerződésmodul és a Keretszerződés is auto- matikusan megszűnik.
18.6 A szerződés felmondásának következményei
A 6.3. (Megőrzési kötelezettség), a 14. (Adatvédelem), a 15. (Felelősség), a 18.6. (A szerződés felmondásának következményei), a 19. (Titoktartás), a 20.3. (Átruházási tilalom) és a 20.7. pontból (Irányadó jog és joghatóság) eredő kötelezettségek a Szerződésmodul felmondását követően is érvény- ben maradnak.
A Szerződésmodul felmondását követően a Kereskedőnek el kell távolíta- nia az SPS megfelelő szolgáltatásaira vonatkozó hivatkozásokat minden olyan helyről, ahol ügyfelei láthatják azokat.
A Szerződésmodul felmondása esetén az SPS jogosult a Kereskedőnek járó jóváírásokat azonnali hatállyal a Szerződésmodul felmondásának napját követő 180 napig annak érdekében visszatartani, hogy ezeket a jóváírásokat bármely későbbi követelésbe, különösen visszaterhelésbe beszámíthassa.
Ha a Kereskedő ellen büntető- vagy bármilyen más bírósági eljárást indí- tanak, vagy ha a Kereskedő ellen vádat emelnek, az SPS fenntartja magá- nak a jogot, hogy legalább az eljárás lezárásának idejéig késleltesse a jóváírásokat.
19 Titoktartás
A Szerződő felek kölcsönösen vállalják, hogy a megállapodott üzleti felté- teleket, valamint a Szerződésmodulok teljesítése nyomán tudomásukra jutott – bizalmasként megjelölt vagy akképpen azonosítható és sem nyil- vánosan, sem általánosan hozzáférhető – összes információt, dokumen- tációt, adatot és feldolgozási technikát bizalmasan kezelik. Ezeket csak a másik Szerződő fél előzetes írásbeli hozzájárulása esetén tehetik hozzá- férhetővé harmadik felek számára. A fentiek egyik Szerződő felet sem korlátozzák a bizalmas információk felfedésében olyan esetekben, amikor ezzel kötelező erejű jogszabályi rendelkezéseknek tesznek eleget.
20 Záró rendelkezések
20.1 Az SPS utasítási joga
A Kereskedő köteles teljesíteni az SPS, valamint a terminál és az infra- struktúra beszállítók műszaki, szervezési és adminisztratív jellegű utasítá- sait és útmutatásait.
20.2 Az SPS közvetítői tevékenységei
Az SPS más elfogadók és infrastruktúra-beszállítók közvetítőjeként is tevékenykedik, és ennek során azok nevében, illetve azok kockázatára és felelősségére szerződéseket köt. Az ilyen formában nyújtott szolgáltatá- soknál az adott szolgáltató és a Kereskedő a szerződő fél.
20.3 Átruházási tilalom
A Kereskedő az SPS-sel szemben fennálló bármely jogát vagy kötelessé- gét kizárólag az SPS előzetes írásbeli hozzájárulásával ruházhatja át másra.
20.4 Harmadik felek bevonása/átruházás a Cégcsoport másik cégére
Az SPS fenntartja a jogot arra, hogy a szerződéses kötelezettségeinek a teljesítését a Kereskedő értesítése nélkül, bármikor harmadik szemé- lyekre ruházza át.
Az SPS jogosult a Szerződésmodult Cégcsoportja valamelyik másik cégére átruházni. A Kereskedő ehhez előzetes és kifejezett hozzájárulását adja. Ilyen esetben a Kereskedőt megfelelően értesíteni kell.
20.5 Jogról való lemondás
Az, hogy az SPS nem érvényesíti a Szerződésmodulokból eredő bármely jogát, nem értelmezhető úgy, hogy lemond a vonatkozó jogról, kivéve, ha erre vonatkozóan az SPS írásban kifejezett joglemondó nyilatkozatot tesz.
20.6 Részleges érvénytelenség
Amennyiben a Szerződésmodul valamelyik rendelkezését (ideértve a díja- kat is) érvénytelennek nyilvánítják, úgy az nem érinti a Szerződésmodul többi rendelkezésének érvényességét, és ezt követően úgy kell tekinteni, mintha a Szerződésmodult az érvénytelen rendelkezés nélkül kötötték volna meg. Ugyanez vonatkozik a szerződési hézagokra.
Ilyen esetekben a vonatkozó magyar jogszabályi rendelkezéseket kell alkalmazni, azokat kiegészítő értelmezést útján behelyettesítve a Szerző- désmodulba úgy, hogy az érvénytelen vagy hiányzó rendelkezés gazda- sági céljához lehető legközelebbi hatást fejtsék ki. Amennyiben ilyen értelmezés jogi okokból nem lehetséges, a Szerződő felek vállalják, hogy megfelelő kiegészítő megállapodást kötnek.
20.7 Irányadó jog és joghatóság
A Kereskedő és az SPS között a Keretszerződés és a megkötött Szerző- désmodulok alapján létrejövő összes jogviszonyra a magyar jog irányadó azzal, hogy a Bécsi Vételi Egyezmény alkalmazása kizárt. A Szerződő felek a Szerződésmodulokból eredő, különösen a Szerződésmodulok megsze- gésével, létrejöttével, érvényességével vagy értelmezésével kapcsolatos jogvitákban hatáskörtől függően a Budai Központi Kerületi Bíróság vagy a Győri Törvényszék kizárólagos illetékességét kötik ki.
20.8 Jogviták bíróságon kívüli rendezése
Az illetékes hatóságok a fizetési szolgáltatásokkal kapcsolatos irányelv III. és IV. címe és a nemzeti átváltási törvények szerinti jogokkal és kötele- zettségekkel kapcsolatos vitákat bíróságon kívül rendezhetik, amennyi- ben ezek a jogok és kötelezettségek az 1.2. pont alapján nincsenek kizárva. Az illetékes hatóságokkal és az igénybevétel feltételeivel kapcso- latos bővebb információkat az SPS xxxxx://xxx.xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx. com weboldalán találja.
Ezenkívül a szerződéses partnernek lehetősége van a fizetési szolgáltatá- sokkal kapcsolatos irányelv III. és IV. címe és a nemzeti átváltási törvé- nyek szerinti jogokkal és kötelezettségekkel kapcsolatos panaszainak – amennyiben ezek a jogok és kötelezettségek az 1.2. pont alapján nincsenek kizárva – az SPS-nél is érvényt szerezni. Az SPS megfelelő és hatékony eljárást biztosít az ilyen panaszok orvoslására. Ezzel kapcsolat- ban bővebb információkat az SPS xxxxx://xxx.xxx-xxxxxxx-xxxxxxxx. com weboldalán talál.