IVANICS MOTOR KFT.
TERVEZET 2023.03.14
IVANICS MOTOR KFT.
VÁLLALÁSI SZABÁLYZAT
2023.03.14.
az Ivanics Motor Kereskedelmi Kft. járművekre vonatkozó szolgáltatásai tekintetében
Ez a szabályzat az Ivanics Motor Kereskedelmi Kft. vállalkozási feltételeit rögzíti.
A szabályzat kiterjed a társaság székhelyén, valamint budapesti és székesfehérvári telephelyein/fióktelepén végzett tevékenységekre.
AZONOSÍTÓ ADATOK
A vállalkozás:
Megnevezése: Ivanics Motor Kereskedelmi Kft. Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx xxxx 0-0.
Telephelyei: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0.
0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 0.
Elérhetősége:
🢫 telefon: 00 0 0000000
◼ Cégjegyzék száma: Cg.00-00-000000
◼ Fő TEÁOR szám: 4540'08 Motorkerékpár, -alkatrész kereskedelme, javítása
Szolgáltatás vezetője: Xxxxxxx Xxxxx Xxxxx ügyvezető Felügyeleti szerv:
megnevezése: | Budapest Főváros Kormányhivatala, Fővárosi Közlekedésfelügyeleti Főosztály, Műszaki Osztály | Fejér Megyei Kormányhivatal, Közlekedési Osztály |
címe: | 1033 Budapest, Mozaik u. 5. | 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxxxxx xx 00. |
telefon: | x00 (0) 000-0000 | 00-00-000-000 |
Auditáló szervezet:
megnevezése: KTI Közlekedéstudományi Intézet Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaság címe: 1119 Budapest, Xxxx Xxxxxx u. 3-5. telefon: (x00 0) 000-0000 | |||
Telepengedélyt kiállító szerv: | |||
megnevezése | Bpest Főváros XXII. Kerület Önkormányzata Polgármesteri Hivatal | Bpest Főváros XI. Kerület Önkormányzata Polgármesteri Xxxxxxx | Szfehérvár Megyei Jogú Város Polgármesteri Hivatala |
jegyző | Xx. Xxxxxx Xxxxx | Xxxxxxx xx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx | Xx. Xxxx Xxxxxx |
címe | 1221 Xxxxxxxx Xxxxxxxx xxx 0. | 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxx xx 00. – 00. | 8000 Szfehérvár Xxxxxxxx xxx 0. |
telefon: | x00 0 000-0000 | x00 0 000-0000 | x00 00 000-000 |
Jogvita esetén elsődlegesen a vitás kérdések közös megegyezéssel történő rendezésére tesz kísérletet az Ivanics Motor Kft. érintett részlegvezetője, majd ügyvezetője. Amennyiben ez nem jár sikerrel, úgy az illetékes és hatósággal rendelkező bírósághoz fordulhatnak a felek.
Megnevezése: | Budai Központi Kerületi Bíróság | Fővárosi Törvényszék |
Címe: | 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00./B | 1055 Budapest, Markó u. 27. |
Postacím: | 1525 Bp. Pf.: 223 | 1363 Bp. Pf. 16 |
Telefon: | x00 0 000 0000 | x00 0 000 0000 |
Időszakos műszaki vizsgálat tanúsítása az alábbi kategóriában (műszaki vizsga) motorkerékpár L 3.E
Járműszerelés
Jármű-villamossági javítás Járműdiagnosztika Gumiszerelés stb.
Nyitva tartás:
0000 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 0. | |
Kawasaki, Yamaha, Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx: Hétfő: 8:00 - 17:00 Kedd: 8:00 - 17:00 Szerda: 8:00 - 17:00 Csütörtök: 8:00 - 17:00 Péntek: 8:00 - 17:00 Szombat: 9:00 - 13:00 Vasárnap: Zárva | Motor szerviz: Hétfő: 8:00 - 17:00 Kedd: 8:00 - 17:00 Szerda: 8:00 - 17:00 Csütörtök: 8:00 - 17:00 Péntek: 8:00 - 17:00 Szombat: Zárva Vasárnap: Zárva |
0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 0.
Kawasaki, Yamaha, Xxxxxx xxxxxxxxxxxxxxx: Hétfő: 8:00 - 17:00 Kedd: 8:00 - 17:00 Szerda: 8:00 - 17:00 Csütörtök: 8:00 - 17:00 Péntek: 8:00 - 17:00 Szombat: Zárva Vasárnap: Zárva | Motor szerviz: Hétfő: 8:00 - 17:00 Kedd: 8:00 - 17:00 Szerda: 8:00 - 17:00 Csütörtök: 8:00 - 17:00 Péntek: 8:00 - 17:00 Szombat: Zárva Vasárnap: Zárva |
Az ügyfélváróban elhelyezve megtalálható a további felettes szervek elérhetősége, a mindenkor érvényben lévő árjegyzék, és a vásárlók könyve.
A Vállalási Szabályzat esetenként az Ivanics Motor Kft.-re és munkavállalójára, megbízottjára
„vállalkozó”-ként, míg az ügyfélre/megrendelőre és/vagy képviselőjére „ügyfél”-ként hivatkozik.
A Vállalási Szabályzatban foglaltak rögzítésével továbbra is törekszünk az Önök igényeire szabott, magas minőségű szolgáltatás nyújtására és magas szintű ügyfél-elégedettség fenntartására valamint nem célunk ügyfeleink választási lehetőségeit, jogait csorbítani.
személyesen az Ivanics Motor Kft. titkárságán, emailben a xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx címen, vagy a budapesti 7766 531-es titkársági telefonszámon fogadjuk.
A Megrendelő a szolgáltatás igénybevételével kifejezetten elfogadja, hogy a Vállalkozó a megrendelt munkát a xxx.xxxxxxx.xx honlapon elérhető Vállalási Szabályzatban foglaltak szerint végzi el. A Vállalkozó fenntartja a jogot a Vállalási Szabályzat rendelkezéseinek módosítására, ezért szolgáltatásunk igénybevétele előtt kérjük, hogy tekintse át a honlapon közölt aktuális feltételeket.
I. Járműjavító- és karbantartó tevékenység
Vállalkozási feltételek
1. Függetlenül a szerződéskötés módjától, a képviselt jármű márkára vonatkozó előírások alapján gépjárműjavítási-karbantartási, ill. a közlekedési hatóság által kiadott engedély és sikeres auditálás alapján időszakos környezetvédelmi felülvizsgálat és műszaki vizsgáztatás szolgáltatást nyújtunk a jelen vállalási szabályzatban foglaltak szerint, illetve egyedi szerződés és a vonatkozó, mellékletben szereplő jogszabályok alapján, amennyiben az igényelt szolgáltatás elvégzéséhez szükséges feltételekkel rendelkezünk. Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendelt szolgáltatáshoz a Vállalkozó a Megrendelő előzetes értesítése illetve engedélye nélkül jogosult harmadik fél szolgáltatását igénybe venni azzal, hogy az elvégzett munkáért a sajátjaként felel. A Munkalapot/Megrendelőlapot a Megrendelő és a Vállalkozó megbízottja aláírásukkal hitelesítik, mellyel a felek között a jelen Vállalási Szabályzat szerinti feltételekkel vállalkozási szerződés jön létre. A Megrendelést ill. Munkalapot aláíró és a gépjármű kulcsait, forgalmi engedélyét, jótállási/szervizfüzetét átadó személyt a Vállalkozó a tulajdonos távollétében annak meghatalmazottjának tekintheti. A Megrendelést/Munkalapot aláíró személy kijelenti, hogy a megrendeléshez szükséges minden törvényes képviseleti jogosultsággal rendelkezik, ill. felhatalmazásnak birtokában van, így tehát nem természetes személy megrendelő esetén a gépjármű tulajdonos társaság cégnyilvántartásban szereplő önálló képviseleti joggal rendelkező képviselője vagy a cégképviseletre jogosult személytől származó, megfelelő meghatalmazással rendelkezik. Ez alapján a Megrendelést/Munkalapot aláíró személy kijelenti, hogy a gépjárműt jogszerűen használja, közúti forgalomban való részvételre alkalmas állapotú, a vonatkozó jogszabályi előírásoknak eleget tesz, továbbá a jelen Vállalási Szabályzat a megrendelőt az aláírásával visszavonhatatlanul jogosítja és kötelezi. A megrendelt munka elkészültét követően a Megrendelő a Megrendelőlap bemutatásával igazolja a jármű átvételének jogosságát a Vállalkozónál. Ha a szolgáltatás
elvállalásakor nem állapítható meg pontosan, hogy milyen munkák elvégzésére van szükség a becsült, várható legmagasabb díj összegét adjuk meg árajánlatunkban, vagy további hibafeltárást javaslunk. A gépjárműfenntartói vizsgálati tevékenység során a közlekedési hatóság által kiadott engedélyben és a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint járunk el. A gépjármű átvételének elismervényeként a Megrendelőlap/Munkalap szolgál, kivéve amennyiben a gépjármű javításra, karbantartásra történő átvétele nem az igénybejelentéssel egyidejűleg történik, mely esetben az átadásról a Vállalkozó külön elismervényt vesz fel.
2. A szolgáltatásokért felszámított rezsi óradíjról valamint az aktuális akciós termékekről és szolgáltatásokról szóló tájékoztatók az ügyféltérben illetve a xxx.xxxxxxx.xx honlapon állnak rendelkezésre. A honlapon, egyéb internetes felületen és nyomtatott médiában megjelenő esetleges téves árakért nem vállalunk felelősséget. Az aktuális alkatrész és anyag árakról a munkafelvevők és raktárosok adnak tájékoztatást. Az árváltoztatás jogát és az árváltozás áthárításának jogát mind a szolgáltatások, mind az áruk, mind a hatósági áras szolgáltatások tekintetében fenntartjuk.
3. Az időpontra bejelentkezett ügyfelek elsőbbséget élveznek a bejelentés nélkül érkezett ügyfelekkel szemben, mindazonáltal mindent elkövetünk azért, hogy a bejelentkezés nélkül érkezett ügyfelek számára a várakozási idő minimális legyen.
4. Az emailben, faxon, egyéb módon írásban történt javítási munka megrendelése esetében is a jelen feltételek irányadók; a szerződéskötés és teljesítés helye a székhelyünk/telephelyünk/fióktelepünk és az ilyen szerződéskötés nem minősül távollévők között kötött szerződésnek.
5. A gépjárműben hagyott személyes holmikért és egyéb vagyontárgyakért felelősséget nem vállalunk. Ezen holmik akadályozhatják a javítás menetét, hozzáférési nehézségeket okozva, ezért a gépjárműből a személyes dolgokat a Megrendelőnek előzetesen el kell távolítania.
6. A munkafelvételkor írásban előre jelzett kérés esetén a kiszerelt alkatrészeket a gépjármű átadásakor – ún. gyári felújított (cseredarab leadását igénylő) alkatrészek beépítése kivételével - visszaadjuk. A gépjármű kiadásakor Megrendelő által el nem vitt lecserélt alkatrészeket a Vállalkozó nem tárolja, azok hulladékként történő kezelésről gondoskodik. Amennyiben a munka elvégzéséhez szükséges kenőanyagot nem helyben vásárolják, veszélyeshulladék-ártalmatlanítási díjat kell felszámítanunk.
7. A megrendelés alkalmával elkérjük a gépjármű forgalmi engedélyét és kulcsait, a kötelező biztosítás igazolását, továbbá, ha rendelkezésre áll, a szervizkönyvet, külföldi rendszámú/más tulajdonában álló jármű esetén a jármű jogszerű használatát igazoló okiratot. A megrendelőlap két példányban készül, melyből egy példányt átadunk Önnek, és ez egyúttal a gépjármű átvételének elismervényeként szolgál. Kérjük, hogy a javításra hozott járművel történő telephelyen belüli közlekedést bízza kollégáinkra. A jármű kilométeróra állása átvételkor minden esetben rögzítésre kerül. Az átvett gépjárművek mozgatását áruszállítás, udvarrendezés vagy tűzoltósági védősáv biztosítása is indokolhatja. Az átvett autókat gondosan kezeljük, védjük. Az általános kártérítési szabályok szerint a megőrzési, ill. szervizelési tevékenység során a járműben okozott, nekünk felróható károkért teljes körű felelősséget vállalunk, arra érvényes biztosítással rendelkezünk. Hangsúlyozzuk, hogy a kártérítési igényt az arra jogosultnak írásban kell bejelentenie vagy a Megrendelőnek közös jegyzőkönyv felvételét kell kezdeményeznie a Vállalkozónál és mindkét esetben tételesen fel kell sorolni az okozott kárt. A készre jelentéstől számított három napig a felelős őrzés szabályai szerint vállaljuk a gépjármű és a hozzá tartozó iratok, dolgok és járműbiztonsági kódok őrzését.
8. A 2012. január 1. napjától hatályos a közúti közlekedési igazgatási feladatokról, a közúti közlekedési okmányok kiadásáról és visszavonásáról szóló 326/2011. (XII.28.) Korm. rendelet értelmében külföldi rendszámú autók jogszerű használatát a hatóság a telephelyen ellenőrizheti, a gépjárművel kapcsolatos intézkedéseket hozhat.
9. Ha Ön a gépjármű javításának megkezdése előtt részletes árajánlatot kér, úgy azt írásbeli megbízásra díjazás ellenében elkészítjük, beleértve a hibafeltárással kapcsolatos esetleges részleges megbontást, és a műszeres vizsgálat költségeit is. Kérésére a jármű megbontása előtt az eredeti állapot helyreállítására vonatkozó árajánlatot is szívesen adunk. Felhívjuk Tisztelt Ügyfeleink figyelmét, hogy bizonyos típusú meghibásodásoknál (tipikusan ilyenek a komplex karosszériasérülések) a gépjármű átvételekor rajtunk kívülálló okokból csak előzetes, a hibafeltárásra vonatkozó árajánlatot lehetséges adni. Ilyenkor a Munkalapon az alábbi kitétel szerepel: „A gépjármű hibafeltárás céljából előzetes árajánlat alapján átvéve. Végleges árajánlat és teljesítési határidő az átvétel időpontjában nem megállapítható.” Ilyen esetben kizárólag a részletes hibafeltárást követően tudjuk a végleges árajánlatot kiajánlani és végső teljesítési határidőt vállalni, amikor a javításhoz szükséges alkatrészek pontos listája rendelkezésre áll és azok beszállítási határideje ismertté válik. Ha ezt követően nem jön létre szerződés a felek között, akkor csak az előzetes hibafeltárás díját kell megtéríteni, és a gépjármű megbontott egységeinek visszaszerelése, illetve a gépjármű üzemképes állapotba
hozása nem képezi feladatunkat. Minden olyan esetben, amikor az Ön kifejezett kérésére üzemképtelen és megbontott állapotban kerül a gépjármű átadásra, a telephelyünkről történő elszállítást követően az Ön kizárólagos felelősségét képezi a gépjármű biztonságos és szakszerű, a közlekedésbiztonsági előírásoknak megfelelő tárolása, valamint az időjárási ártalmaktól való megóvása. Amennyiben a Megrendelő az általunk diagnosztizált hibával az autót rendeltetésszerű használatra alkalmatlan állapotban, javítás nélkül el szeretné vinni, azt szállításra kész állapotban átadjuk, azonban a Megrendelő ilyen esetben kifejezetten tudomásul veszi, hogy „A gépjármű közúti közlekedésre alkalmatlan. Csak autómentővel szállítható el.” és ennek tudomásulvételét a Megrendelő aláírásával köteles igazolni. A meghibásodás ellenére használt gépjármű nem megfelelő működéséért a felelősségünket teljes mértékben kizárjuk. Nem állunk helyt az ezzel összefüggésben bekövetkezett esetleges további károkért (beleértve a harmadik személynek okozott és következményi károkat), azok kizárólag az autó tulajdonosát ill. üzemben tartóját vagy használóját terhelik. Amennyiben Ön külön megbízást ad az eredeti állapotú üzemképesség helyreállítására, akkor azt felelősség nélkül, szükségjavítás jelleggel, díjazás ellenében és csak akkor vállaljuk el, ha a hibafeltárás során közlekedésbiztonsági hiányosság nem volt észlelhető.
10. Ha a munka végzése során kiderül, hogy olyan javítások is szükségessé/esedékessé váltak, amelyek nem kerültek rögzítésre a munkalapon a pótlólagos munkadíj és a várható határidő- módosulás tekintetében megkeressük Önt. Ha a pótlólagos munkákat elutasítja, ezt a tényt rávezetjük a munkalapra. Ha pótmegrendelés szóban/telefonon történik, ezt és a telefonhívás időpontját rávezetjük a munkalapra.
11. Karosszéria javítás esetén az eredetivel megegyező minőségű alkatrészeket építünk a gépjárműbe, amelyeknek a biztosítás által esetlegesen nem fedezett költségét az ügyfélnek kell viselnie.
12. A kárbejelentéshez és karosszéria javításhoz szükséges ügyintézést a megfelelő dokumentumok rendelkezésre állása esetén, külön megbízás/meghatalmazás alapján vállalunk. A gépjármű kárfelvételét abban az esetben vállaljuk díjmentesen, ha a jogalap rendezése után a gépjármű helyben kerül javításra. Javítási megrendelés hiányában kárfelvételi ügyintézési díjat számítunk fel, mely a javítási kalkuláció végösszegének 4 %-ával megegyező összegű díj, de legkevesebb 4.000,- Ft + ÁFA. A kárügyintézésre szóló meghatalmazás nem terjed ki a Megrendelő helyett nyilatkozatok tételére, beszerzésére vagy a biztosító intézet általi befogadhatóságának elbírálására, sem a Megrendelőt CASCO biztosítás vagy egyéb harmadik személyekkel fennálló jogviszony folytán a javítás
időtartamára vagy annak egy részére megillető cseregépjármű bérleti díjának behajtására. A kárügyintézési megbízás nem jogi és érdekképviseletet jelent. A biztosító intézet ügymenetébe beavatkozni, illetve azt befolyásolni nem áll módunkban. Javítási időpont egyeztetésére, ütemezésére vagy a biztosító kártérítési jogalap visszaigazolásának vagy a javítást megrendelőnek az ÁFÁ-t is tartalmazó teljes javítási költség megtérítésére kiterjedő fizetési kötelezettségvállalásának rendelkezésre állása esetén kerülhet sor a javító műhely aktuális leterheltsége és a szükséges alkatrészek rendelkezésre állási időpontjának függvényében. A kárügyintézés további feltételeiről az aktuális meghatalmazás hátoldalán található tájékoztató.
13. Karosszéria javítás esetén, amennyiben biztosító társaság is szerződő félként szerepel az ügyletben, a biztosító által meghatározott további feltételek képezhetik a szerződés részét, ezekről minden esetben a biztosítóval és a karosszéria javítását vállaló munkafelvevőkkel szükséges egyeztetni.
14. A gépjárműre készített árajánlat 3 (három) naptári napig érvényes, amennyiben a gépjárműben a felvételi állapothoz képest változás (pl. újabb meghibásodás, karambol stb.) illetve az alkatrész árakban 10 %-nál nagyobb mértékű euro árfolyam veszteség nem következik be. Az árajánlat hatályát veszti, amennyiben a gépjármű a telephelyet elhagyja.
15. Amennyiben a megrendelés az adott járműtípusra vonatkozó karbantartási, javítási technológiától vagy a vonatkozó jogszabályi előírásoktól eltér, a munka elvégzését megtagadhatjuk.
16. A Megrendelés véglegesítésének – így az alkatrészek megrendelésének és a szerviz időpont rögzítésének – minden esetben előzetes feltételét képezi az előleg megfizetése. Az előlegként befizetendő összeg mértéke a munkalapon található összes alkatrész ellenértékének 50 %- ával megegyező. Többlépcsős hibafeltárás ill. megbontás esetén ismételt előlegbekérésre is sor kerülhet. A megfizetett előleg összege a végszámlából természetesen levonásra kerül. Egyedi gyártású alkatrészek esetén a teljes anyagköltséget kérjük előlegezni. A szerződéstől történő elállásra, illetve az előleg visszafizetésére a már megrendelt alkatrész ill. megkezdett javítási munka esetében nincs lehetőség. Az előleg mint visszamondási költség illeti meg a Vállalkozót, amennyiben a Megrendelő mégsem venné igénybe a megrendelt javítási szolgáltatást. Amennyiben a Megrendelő a gépjármű adatait hiányosan vagy hibásan töltötte ki, a téves alkatrész rendelés nem róható a Vállalkozó terhére.
átvizsgálás külön megrendelés hiányában nem képezi a vállalásunk részét. A gépjárművek állapotáról nyilatkozni, ajánlásokat tenni, szakvéleményt adni – a javítási munkára vonatkozó árajánlatot meghaladó körben - nem áll módunkban ill. nincs rá jogosultságunk.
18. Karosszéria javítás esetén legkorábban akkor kezdhetjük meg a gépjármű karosszéria javítását, ha a biztosító írásban visszaigazolta a fizetési vállalását és az abban foglalt szükséges dokumentumokat részünkre eljuttatta, valamint, ha a javításhoz engedély szükséges, az is rendelkezésre áll. Amennyiben Ön a javítást ezek hiányában rendeli meg, illetve a gépjármű elkészültekor valamelyik dokumentum nem áll a rendelkezésünkre, a javítási költség megfizetése Önt terheli.
Amennyiben az ÁFA visszatérítéssel kapcsolatosan tévesen nyilatkozik, úgy a számla kiállítása után nem áll módunkban a biztosítónál utólag intézkedni.
Tekintettel arra, hogy a Biztosító Társaság fenntartja a jogát arra, hogy utólag megtagadja egyes tételek kifizetését a számla végösszegéből (avulás, önrész módosítást), ezen összegek megfizetése is Önt terheli.
19. Gépjárműve javításának elkészültéről értesítjük Önt. Felhívjuk figyelmét arra, hogy a Vállalkozó a Megrendelő előzetes értesítése illetve engedélye nélkül jogosult a szakmailag szokásos és műszakilag indokolt próbákat illetve próbautat a gépjármű átadása előtt elvégezni (többek között, de nem kizárólag nagyobb javítások, fődarab cserék, hibakeresés esetén) valamint arra, hogy az indokolt próbaút során felhasznált üzemanyag a Megrendelő költsége. Kérjük, ellenőrizze az elvégzett munkát és a felhasználásra került anyagot. Kérésére átadáskor közös próbautat teszünk. Amennyiben a Megrendelő az autópálya úthasználati jogosultság (matrica) meglétéről téves tájékoztatást ad, akkor ez ebből adódó pótdíj fizetési kötelezettség tekintetében a Vállalkozót semmiféle felelősség nem terheli. Gépjármű próbaút során a tesztelés csak a megengedett legnagyobb sebességhatár keretein belül végezhető el.
20. Az elvégzett munka normaidejét a gyári normakönyv, illetve karosszéria munkák esetében AUDATEX program és a tényleges költség- és időráfordítás figyelembevételével rögzítjük a munkalapon.
21. A számlát a forgalmi engedélyben feltüntetett névre és címre állíthatjuk és állítjuk ki; egyéb számlacímre számvitelileg hitelt érdemlő igazolás ellenében állítjuk ki a számlát. Amennyiben a munkalapon szerepel „A gépjármű közúti közlekedésre alkalmatlan. Csak autómentővel szállítható el.” megjegyzés, ezt a tájékoztatást a számlára is rávezetjük, kérjük Ön is igazolja
ezt aláírásával a gépjármű átvételét megelőzően. Kérjük, hogy a számla kiegyenlítését megelőzően minden esetben ellenőrizze a számlán szereplő adatokat, és amennyiben eltérést tapasztal, azt haladéktalanul, de legkésőbb a számla kiállításától számított 15 naptári napon belül jelezze a xxxxxxx@xxxxxxx.xx címen. A pénzügyileg rendezett számlák esetén a számla sztornózására és/vagy új számla kiállítására a számla kiegyenlítésétől számított legfeljebb 15 naptári napon belül van térítésmentesen lehetőség. Ezt követően a sztornózás és az új számla kiállításának teljes költsége (beleértve az adóhatóság felé történő önellenőrzés teljes díját és költségét is) a számlabefogadót terheli.
22. Az alkatrész/tartozék/egyéb termék szállítási késedelméből/gyártói nemteljesítésből eredő károk és következménykárok tekintetében a felelősséget kizárjuk, beszállítóink magatartásáért, eljárásáért nem felelünk. Ugyancsak kizárjuk felelősségünket a javításhoz szükséges műszer, gép meghibásodásából eredő késedelem idejére. Ha bekövetkezne ilyen eset, haladéktalanul értesítenénk Önt, valamint tájékoztatnánk az újabb vállalási határidőről. Az ilyen késedelemből adódó teljesítési késedelem esetén a késedelem idejével meghosszabbodik az eredeti vállalási határidő. Ugyanakkor szerződött partnerünk (pl. szállító/alvállalkozó/importőr) a fenti esetekben anyagi vagy tárgyi hozzájárulást vállalhat, melyet általunk nyújt Önnek.
23. Amennyiben a gépjármű kilométerórájának manipulálása megállapítható, ez a gyári rendszerből történő kijelentést, valamint az elvégzett munkák tekintetében a teljes felelősség kizárást vonhatja maga után. Úgyszintén nem vállalunk felelősséget a gyári garanciából kizárt, műszaki totálkárból újjáépített gépjárművek esetében, nem megfelelő minőségű alkatrészek beépítésére, nem valós kilométerfutású gépjárműveknél és az olyan gépjárművek esetében, ahol megbontás nélkül nem látható, hogy bizonyos tartozékok, alkatrészek nem találhatók a gépjárműben, amelyek a felszereltségi gyári lista vagy számítógépes lekérdezés alapján a gépjármű részét kellene képezzék (pl. légzsák). Valamint a gépjárműfenntartói vizsgálati tevékenység során a hatósági rendszer működéséért sem tudunk felelősséget vállalni. A Megrendelő által hozott alkatrészekkel végzett szolgáltatásoknál a Vállalkozó díjtételeket növelő felárat alkalmazhat. Hozott alkatrész/kenőanyag/egyéb, beépítésre kerülő dolog esetén kérjük, hogy igazolja a termék eredetét számlával illetve műbizonylattal. Hozott alkatrész csak abban az esetben építhető be, ha az adott járműtípushoz illeszkedik, sérülésmentes és új (használatlan). Hibás alkatrész beszerelését a Vállalkozó nem vállalhatja. Ezentúl hozott alkatrész esetén előfordulhat, hogy gyártói előírás következtében a vonatkozó szervizbejegyzés digitális elvégzésére nincsen mód. A Megrendelő által hozott alkatrészekre, segédanyagokra sem jótállás, sem szavatosság nem vonatkozik, továbbá
teljeskörűen kizárja a Vállalkozó a hozott alkatrész rejtett hibájával okozati összefüggésben a javító-szerelő tevékenységgel esetlegesen okozott mindennemű kárért való felelősségét.
24. Úgynevezett adóalanyiság vizsgálatot végzünk, amennyiben Ön áfa-mentes számla kibocsátását kéri.
25. A számlát Ön készpénzben, bankkártyával vagy előre-utalással egyenlítheti ki; egyúttal tudomásul véve, hogy a fizetési módtól és a befizetett összegtől függő, felmerült többletköltségeket Önre átháríthatjuk.
26. A karosszéria javítási számlából a biztosító által esetlegesen levont tételek megfizetése a gépjármű átadása előtt esedékesek (pl: önrész, ÁFA, avulás, kiegészítő biztosítás hiányából adódó levonások, biztosító által nem térített melléfényezés költsége, káreseményben nem sérült, de műszakilag indokolt pl. párban cserélendő alkatrészek költsége stb.). A kijavított gépjármű átadására csak abban az esetben kerül sor, amennyiben a javítási számlából a biztosító által esetlegesen levont tételek befizetésre kerülnek.
27. A számla kiegyenlítése után átadjuk Önnek a gépjárművet, a forgalmi engedélyt és az indítókulcsot. Nem személyes átvétel esetén hitelt érdemlő meghatalmazást kérünk, ennek hiányában megtagadhatjuk a jármű kiadását.
28. Kérjük, adjon meg használatban lévő elérhetőséget (e-mail, telefon, sms stb.), amelyen a javítás elkészültéről tájékoztathatjuk. Felhívjuk figyelmét, hogy a megadott elérhetőségek vonatkozásában az értesítés sikertelenségéből adódó következmények Önt terhelik. Megrendelő kifejezetten tudomásul veszi, hogy amennyiben a munkalapon feltüntetett, javító által vállalt fix határidő leteltét követően vagy a megadott e-mail címre/telefonszámra intézett értesítésünktől számított 3 munkanapon belül nem jelentkezik (ide értendő azt az esetet is, amennyiben a megadott telefonszámon nem elérhető) és a gépjárművet nem veszi át, az elszállításra vonatkozó felszólítás közlésének megkísérlését követő harmadik munkanaptól időn túli tárolás jogcímén az elszállítás napjáig napi nettó 6.000,- Ft + Áfa összegű túltárolási díjat köteles megfizetni. Amennyiben a Megrendelő vagy megbízottja az ajánlott levélben megküldött készre- jelentés ellenére a gépjárművet nem veszi át, a javítási és túltárolási díj érvényesítése érdekében jogi eljárást kezdeményezünk, melynek során a jogszabályi előírásoknak megfelelő végrehajtási eljárás keretében a birtokunkban lévő ingóság a javítási és a tárolási díj, egyéb igazolt költség behajtása végett törvényesen lefoglalható és elszállítható.
29. A számla teljes kiegyenlítéséig a beépített anyagok tekintetében tulajdonjog-fenntartással élünk, valamint az anyag- és munkadíj tekintetében a Ptk. 6:246. §-ára tekintettel törvényes zálogjoggal rendelkezünk a Megrendelőnek azokon a vagyontárgyain, amelyek a vállalkozási szerződés következtében birtokunkba kerültek, erre tekintettel a megbízás tárgyát képező gépjármű és annak forgalmi engedélye a számla maradéktalan kiegyenlítéséig visszatartható. A javítási számla kiegyenlítéséig a gépjárműre zálogjog és elidegenítési tilalom jegyeztethető be. A javításra átvett gépjármű és az ahhoz kapcsolódó okmányok átadása a Megrendelő részére a számla kiegyenlítése után történhet meg. Olyan meghibásodás esetén, mely adódhat nem megfelelő üzemanyag használatából, javítási munkát vagy korábban elvégzett javítási munkával kapcsolatos kifogás intézését kizárólag üzemanyag-mintavétellel együtt vállaljuk. A Vállalkozó a Megrendelő fizetési késedelme esetére – a késedelembe esés napjától kezdve a megfizetés napjáig – késedelmi kamatot jogosult felszámítani magánszemély esetén a Ptk. 6:48. § (1), vállalkozás esetén a Ptk. 6:155. § (1) bekezdése szerinti mértékben.
30. Felhívjuk figyelmét, hogy a Vállalkozó által tárolt gumiabroncsok és/vagy komplett kerekek esetében a tárolás megkezdésétől számított 9. hónapot követően a tárolt tételek külön értesítés megküldése és az ellenérték megtérítése nélkül megsemmisítésre kerülnek.
Vevői reklamációk kezelése
1. Jótállás, szavatosság érvényesítésére a tulajdonos/üzembentartó vagy ezek érvényes meghatalmazottja jogosult. Az elvégzett munkával, a nyújtott szolgáltatással kapcsolatban felmerült minőségi kifogások bejelentésére a Vállalkozó szalonjaiban és szervizeiben elhelyezett Vásárlók könyve használatos. Az írásbeli panaszt a Vállalkozó a beérkezését követően 30 (harminc) napon belül érdemben írásban megválaszolja és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Vállalkozás írásbeli indokolással közli.
2. A vállalkozó a panaszokat, reklamációkat minden esetben kivizsgálja a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézéséről meghatározottak szerint. A rendelet a jelen szabályzat 1. sz. mellékletét képezi. A vállalkozó a vizsgálat eredményéről szóban és/vagy írásban tájékoztatást nyújt.
3. A vállalkozó a javító-karbantartó szolgáltatásokért a 249/2004. (VIII. 27.) Kormányrendeletben foglaltak szerint és a gyártó mindenkori aktuális vállalása alapján nyújt jótállást. A rendelet a jelen szabályzat 2. sz. mellékletét képezi.
4. A garancia (jótállás) és a szavatosság keretében elvállalt munkálatok kötelező átvizsgálási és javítási munkáira vonatkozó feltételeket a gépjárművet értékesítő szerv által kibocsátott jótállási/szervizfüzetben füzetben leírtak tartalmazzák.
5. Az egyértelműen nem tisztázható esetekben, amennyiben az egyik fél erre igényt tart, független személyt, szervezetet, szervet kell felkérni szakvélemény adására.
6. A vállalkozó az ügyfél kifogását lehetőleg azonnal, de legkésőbb 5 munkanapon belül megvizsgálja, és ha az megalapozott, a jótállásra vonatkozó rendelkezéseknek megfelelően rendezi.
7. Amennyiben a vállalkozó a hibát rajta kívülálló okból az ügyfél által elfogadott határidőn belül megszüntetni nem tudja, és a hiba póthatáridőn belül orvosolható, úgy arról az ügyfelet tájékoztatja, és a póthatáridőn belül vállalja a kijavítást. Ha a vállalkozó az igényt nem ismeri el, az ügyfelet írásban tájékoztatja erről.
8. A vállalkozó teljesíti a jogszerű igényt, ha bizonyítható, hogy a hiba a vállalkozó, vagy a gyártó gyártási, szolgáltatási, ellenőrzési, dokumentálási vagy bizonylatolási rendszerének nem megfelelő működéséből ered. A vállalkozó elutasítja a reklamációt, ha bizonyítható, hogy a hiba oka a gépjármű nem rendeltetésszerű használata, nem rendeltetésszerű karbantartása közben vagy a normál elhasználódás során keletkezett, vagy nincs okozati összefüggésben a vállalkozó által elvégzett munkálatokkal. A szerződés/egyoldalú vállalás alapján nyújtott vállalkozói/gyártói garancia igénybevételének feltétele az időszakos átvizsgálások határidőben történő igénybevétele. Ezek hiánya a szerződés/egyoldalú vállalás alapján nyújtott vállalkozói/gyártói garancia automatikus elutasítását eredményezi.
9. A szolgáltatás akkor tekinthető hibásnak, ha a vállalkozó a munkafelvétel során feltárt hibákat és a megrendelt javításokat bizonyítható módon nem, vagy nem a megrendelésnek és a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően végezte el, de a munka ellenértékét a számlában felszámította és azt a megrendelő maradéktalanul megfizette. Nem tekinthető hibásnak a szolgáltatás, ha a Vállalkozó a jármű megbontása során olyan hibát észlel, ami a hibafelvételkor nem volt megállapítható, és a Megrendelő az utólagosan tudomására hozott hiba kijavítását a Vállalkozónál nem rendeli meg.
10. A Megrendelő köteles a megrendelés, panaszbejelentés, kárbejelentés, illetve a Vállalkozóval történő más kommunikáció során az obszcén, trágár, mások emberi méltóságát sértő, jogellenes hátránnyal fenyegetőző kifejezések ill. megnyilvánulások használatát mellőzni. Amennyiben a Megrendelő nem így jár el vagy magatartása egyéb okból megbotránkozást keltő, úgy a Vállalkozó jogosult a kommunikációt a Megrendelővel megszakítani, a szolgáltatást megtagadni és a munkaterületről/üzlethelyiségből kiutasítani.
11. A jelen szerződésből eredő jogvitákat a szerződő felek megkísérlik elsősorban egymás között, illetve szükség esetén a gépjármű importőrének bevonásával tárgyalásos úton rendezni. Felek kifejezetten rögzítik, hogy bármiféle panasszal, minőségi kifogással illetve igénnyel vagy tény tanúsításával kapcsolatban műszaki szakértő igénybevételét, peres és peren kívüli eljárás kezdeményezését megelőzően egymás között jóhiszeműen, írásban egyeztetnek. Amennyiben az egyeztetések nem vezetnek eredményre, a felek a jelen szerződésből eredő jogvitájuk rendezésére kikötik a Budaörsi Járásbíróság kizárólagos illetékességét.
Személyes adatok kezelése
Az Ivanics Motor Kft. a személyes adatok kezelésével kapcsolatosan a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx linken elérhető Ügyfél Adatvédelmi Szabályzat értelmében jár el, ahol részletesen bemutatásra kerülnek az egyes adatkezelési tevékenységeink, az adatkezelési célok és az érintettek jogai.
II. Alkatrész értékesítési tevékenység
Az I. pontban foglaltak az alábbi kiegészítésekkel megfelelően irányadók az alkatrészek és egyéb termékek adásvételére/szállítására.
1. A vállalkozó szóbeli és írásbeli ajánlatkéréseket is fogad, míg megrendelést kizárólag írásban fogad el.
2. A vállalkozó a termék ellenértékének teljes kiegyenlítéséig tulajdonjogát fenntartja.
3. A vállalkozó alkatrész kiszállítást saját szállítással vagy szállító cégek útján végez, amelyek aktuális díját előzetesen egyeztetni szükséges.
4. Amennyiben a vállalkozó önálló jótállási jegyet nem állít ki, a számla egyben jótállási jegyként szolgál.
5. A vállalkozó online alkatrész rendelési web felületet működtet, melynek aktuális szerződési feltételei a webfelületen olvashatók.
III. Új és használt jármű értékesítése, használt jármű beszámítása
Az I-II. pontokban foglaltak az alábbi kiegészítésekkel megfelelően irányadók az új és használt járművek vásárlására.
1. A vállalkozó új gépjárművek értékesítésére gyártói képviselettel fennálló jogviszony alapján jogosult. Ezen oknál fogva az új gépjárművekre irányadó szerződéses feltételek a mindenkori aktuális adásvételi szerződés tervezetben, illetve a mindenkori aktuális megrendelésben találhatók.
2. Az egyedileg megrendelt gépjármű kialakítását és felszereltségét kifejezetten az ügyfél igényei és utasításai alapján, egyedi írásbeli megrendelését követően állítja elő a gyártó.
3. A vállalkozó használt gépjármű vételárát új gépjármű vásárlásakor az új vagy a beszámítani kívánt jármű értékénél magasabb értékű használt gépjármű vételárába egyidejű ügyletkötéssel számít be. A használt gépjárművekre irányadó szerződéses feltételek a mindenkori aktuális használt autó adásvételi szerződés tervezetben találhatók.
4. Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben foglaltak alapján jótállási kötelezettség terheli a vállalkozót. A rendelet a jelen szabályzat 3. sz. mellékletét képezi.
5. A vállalkozó a gépjármű finanszírozás tekintetében pénzpiaci többes ügynökként jár el, a fogyasztónak nyújtott hitelről szóló 2009. évi CLXII. törvényben valamint a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról 2013. évi CCXXXVII. törvényben foglaltak szerint, míg biztosításkötés esetében a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvényben foglaltak szerint.
Budapest, 2023. március 14.
Xxxxxxx Xxxxx Xxxxx ügyvezető igazgató
1. sz. melléklet
19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (4) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 73. § s) és w) pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 12. § a) pontjában meghatározott feladatkörében eljáró közigazgatási és igazságügyi miniszterrel egyetértésben a következőket rendelem el:
1. § (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít.
(2) E rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell.
2. § Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A fogyasztó hátrányára eltérő szerződési kikötés helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
3. § (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló - módjára.
(2) A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát
- a fogyasztó bemutatja.
4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
(2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) * A jegyzőkönyvnek tájékoztatást kell tartalmaznia arról, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
(4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
(5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
(6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
(7) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
5. § * A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon
történik.
6. § (1) Kijavításra vagy - a 4. § (5) bekezdése szerinti esetben - a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) a fogyasztó nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
(2) Az (1) bekezdésben előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.
(3) * Ha a fogyasztó szavatossági és jótállási igényének megítéléshez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező tartalmi elemeit az 1. melléklet tartalmazza.
7. § (1) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
(1a) * A javítószolgálat köteles igazolható módon a vállalkozást értesíteni a termék kijavítását követő öt munkanapon belül a javítás elvégzéséről.
(1b) * A javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a vállalkozást a megállapítást követő öt munkanapon belül:
a) ha az ingó dolog első alkalommal történő javítása esetén megállapítást nyer, hogy az ingó dolog nem javítható;
b) ha az ingó dolog javítása előreláthatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a javítás várható idejéről;
c) ha az ingó dolog javítása nem lehetséges harminc nap alatt.
(2) A javítószolgálat a kijavítást az 5. §-ban előírtak betartásával köteles elvégezni.
(3) A javítószolgálat a kijavítás iránti jótállási igény intézésekor a 6. § (1) bekezdésében foglaltak megfelelő alkalmazásával köteles eljárni.
8. § (1) * A 4-7. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi
hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
9. § Ez a rendelet a kihirdetését követő tizenötödik napon lép hatályba.
10. § E rendelet rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
11. § * E rendeletnek a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.
29.) NGM rendelet módosításáról szóló 18/2020. (VI. 12.) ITM rendelettel (a továbbiakban:
Módr.) módosított 4. § (3) bekezdését, 5. §-át, 6. § (3) bekezdését, 7. § (1a) és (1b) bekezdését
és 8. § (1) bekezdését és 1. mellékletét a Módr. hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
1. melléklet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelethez *
A B
1. Szakvélemény
2. Megrendelő neve és címe:
3. Üzlet neve és címe:
4. Vizsgálat tárgya:
5. Vizsgálati díj összege:
6. Vizsgálati díj fizetésére kötelezett:
7. Termék beérkezésének időpontja:
8. Vásárlás időpontja:
9. Minőségi kifogás bejelentésének időpontja:
10. Fogyasztó kifogása:
11. Vizsgálati módszerek:
12. Vizsgálat megállapításai indokolással ellátva:
13. Tájékoztatás:
14. Egyebek:
2. sz. melléklet
249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet
az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következőket rendeli el:
1. § * (1) Ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés tárgya a fogyasztó által megrendelt, a Mellékletben felsorolt javító-karbantartó
szolgáltatás (a továbbiakban: szolgáltatás), és a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozást jótállási kötelezettség terheli. A jótállásból eredő jogokat a szolgáltatás tárgyát képező dolog (a továbbiakban: dolog) tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
(2) E rendelet hatálya nem terjed ki arra a szolgáltatásra, amelyet a szolgáltatás tárgyát képező dologra vonatkozó szavatossági vagy jótállási igény alapján teljesítettek.
(3) Az e rendeletben előírt jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben.
(4) A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
2. § (1) * A jótállás időtartama hat hónap. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
(2) * A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy - ha az üzembe helyezést a vállalkozás végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3. § (1) * A vállalkozás a szolgáltatás díjának átvételekor vagy a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére történő átadásakor jótállási jegyet köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
(2) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) * a vállalkozás nevét és címét;
b) * az elvégzett szolgáltatás megnevezését, a felhasznált alkatrészeket, anyagokat;
c) a szolgáltatás díját;
d) * a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének feltételeit és határidejét, valamint az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti; továbbá
e) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, továbbá személygépkocsi és motorkerékpár esetében a kilométeróra állását.
(3) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(4) * A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
(5) * A jótállásból eredő jogok - a (6) bekezdésben foglalt kivétellel - a jótállási jeggyel érvényesíthetők. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
(6) * A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
4. § (1) * A vállalkozás a fogyasztó jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) * a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
c) * az elvégzett szolgáltatás megnevezését, díját,
d) a dolog átadása vagy az üzembe helyezés időpontját,
e) a hiba bejelentésének időpontját,
f) a hiba leírását,
g) * a (4) bekezdés szerinti eset kivételével a jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasítása esetén annak indokát, továbbá
h) * az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
(2) * Ha a jótállási igény rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) * A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
(4) * Ha a vállalkozás a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
(5) * A vállalkozás a kijavítás vagy a munka újbóli elvégzésének határidejét a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (4) bekezdésére figyelemmel köteles megállapítani és a fogyasztót a vállalt határidőről a bejelentéskor vagy a (4) bekezdésben meghatározott esetben az ott megjelölt időtartamon belül tájékoztatni.
(6) * A vállalkozás a fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
5. § * (1) A vállalkozás a dolgot kijavításra elismervény ellenében köteles átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a dolog azonosításához szükséges adatokat, a dolog átvételének idejét és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
(2) Amennyiben a hibás teljesítés folytán a kijavítandó dolog elszállítása vagy visszaszállítása szükséges, erről - a melléklet 4. pontjában felsorolt járművek, továbbá a 10 kg-nál kisebb tömegű és tömegközlekedési járművön szállítható dolgok kivételével - a vállalkozás köteles gondoskodni. Amennyiben az el-, illetve visszaszállítást a vállalkozás elmulasztja, azt a vállalkozás költségére a fogyasztó is elvégezheti vagy elvégeztetheti.
5/A. § * (1) Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek vagy - helyben történő kijavítás esetén - a kijavítás megkezdésének az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
c) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának vagy - helyben történő kijavítás esetén - a kijavítás befejezésének időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
(2) A szolgáltatás részben vagy egészben való újbóli teljesítése iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie az újbóli teljesítés tényét és időpontját.
5/B. § * (1) A 3. § (1)-(4) bekezdésében és a 4-5/A. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
6. § (1) Ez a rendelet 2004. szeptember 1-jén lép hatálya, rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
Melléklet a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelethez
1. Lakás-karbantartási és -javítási szolgáltatások.
2. Háztartási gépek és készülékek javítása.
3. Barkács- és kerti szerszámok javítása.
4. Személygépkocsik, motorkerékpárok karbantartása és javítása.
5. Audiovizuális, fotó-optikai és információfeldolgozási berendezések javítása.
6. Gyógyászati segédeszközök javítása.
7. Telefon- és telefax-berendezések javítása.
8. Hangszerek javítása.
9. Órák javítása.
3. sz. melléklet
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §- ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
1. § * (1) A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
(3) Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
(5) A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
2. § (1) * A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása - a (4) bekezdésben foglalt kivétellel - jogvesztéssel jár.
(2) * A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
(3) * Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
(4) * A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
3. § (1) * A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) * A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a vállalkozás nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát,
c) a gyártó nevét, címét, ha a gyártó nem azonos a vállalkozással,
d) a szerződéskötés, valamint a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának vagy - a vállalkozás vagy közreműködője általi üzembe helyezés esetén - a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját,
feltételeit, továbbá
f) * az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti,
g) * a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást.
(4) * A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
(5) * A vállalkozás az e rendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla
jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre
vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. A vállalkozás a
jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.
(6) * Vita esetén az (5) bekezdésben meghatározott kötelezettség teljesítését a vállalkozás köteles bizonyítani.
4. § * (1) * A jótállásból eredő jogok - a (3) bekezdésben foglalt kivétellel - a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
(3) A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
5. § (1) * A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) * Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
(4) * Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
(5) * Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a
fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló
belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
(6) * Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk
három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
(7) * Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a
fogyasztó részére visszatéríteni.
(8) * Az (5)-(7) bekezdés előírásai az 1. melléklet 8. pontjában felsorolt fogyasztási cikkek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós
lakókocsira, utánfutóra, valamint a 9. pontban meghatározott motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
(2) * Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
7. § * Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
7/A. § * E rendelet alkalmazásában gyártó: a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 4. § 8. pontjában meghatározott gyártó.
7/B. § * (1) * A 2-7. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni.
(2) *
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez *
1. 10 000 forintot elérő eladási árú háztartási készülékek, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb
légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
2. 10 000 forintot elérő eladási árú villamos energiával működtetett konyhai kisgépek, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcornkészítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. 10 000 forintot elérő eladási árú gázkészülékek, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
4. 10 000 forintot elérő eladási árú motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. 10 000 forintot elérő eladási árú motoros kézi szerszámok, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. 10 000 forintot elérő eladási árú legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek;
7. 10 000 forintot elérő eladási árú egészségmegőrző termékek és eszközök, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
8. 10 000 forintot elérő eladási árú közlekedési eszközök, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. 10 000 forintot elérő eladási árú motoros vízi járművek;
10. 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekgondozási cikkek, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekmegfigyelő berendezések, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra;
13. 10 000 forintot elérő eladási árú világítástechnikai termékek, így különösen lámpatest, fényforrás;
14. 10 000 forintot elérő eladási árú biztonsági riasztó- és jelzőberendezések;
15. 10 000 forintot elérő eladási árú elektronikus hírközlő végberendezések, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
16. 10 000 forintot elérő eladási árú híradástechnikai készülékek, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék, műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD- felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
17. 10 000 forintot elérő eladási árú információtechnikai készülékek, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
18. 10 000 forintot elérő eladási árú irodatechnikai berendezések, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
19. 10 000 forintot elérő eladási árú írásvetítők és filmtechnikai berendezések, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
20. 10 000 forintot elérő eladási árú optikai eszközök, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
21. 10 000 forintot elérő eladási árú hangszerek;
22. 10 000 forintot elérő eladási árú órák és ékszerek;
23. 10 000 forintot elérő eladási árú bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok;
24. 10 000 forintot elérő eladási árú mérőműszerek, generátorok, tápegységek;
25. 10 000 forintot elérő eladási árú lőfegyverek;
26. 10 000 forintot elérő eladási árú sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök;
27. 10 000 forintot elérő eladási árú villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
28. 50 000 forintot elérő eladási árú nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek;
29. 10 000 forintot elérő eladási árú nyílászárók, így különösen ablak, kül- és beltéri ajtó, garázsajtó;
30. 10 000 forintot elérő eladási árú árnyékolástechnikai eszközök, így különösen kézi vagy motoros meghajtású redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny;
31. 10 000 forintot elérő eladási árú kaputelefon, kamerás megfigyelőrendszer;
32. 10 000 forintot elérő eladási árú garázskapu és egyéb kapu meghajtás, vezérlés;
33. 10 000 forintot elérő eladási árú zuhanykabin, kád, csaptelep;
34. 10 000 forintot elérő eladási árú napkollektor, napelemrendszerek;
35. 10 000 forintot elérő eladási árú játék hoverboard, játék elektromos roller, játék drón;
36. 10 000 forintot elérő eladási árú külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok;
37. 10 000 forintot elérő eladási árú, az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei.
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
5. § (1) A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie az e rendeletben foglalt követelményeknek.
(2) Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező szolgáltatásnak
a) meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;
b) alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a vállalkozás tudomására hozott, és amelyet a vállalkozás elfogadott;
c) rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást -; és
d) biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
(3) Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön - a (2) bekezdés szerinti követelmények teljesülése mellett - a szerződés tárgyát képező szolgáltatásnak
a) alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír;
b) rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a
kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését;
c) rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást -; és
d) meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás
tulajdonságainak, leírásának.
11. § (1) Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. E bekezdés a digitális elemeket tartalmazó árura is alkalmazandó.
1/1990. (IX. 29.) KHVM rendelet
a gépjárműfenntartó tevékenység személyi és dologi feltételeiről
Kivonat
10. § (1) A járműfenntartó tevékenység elvégzését
a) szolgáltatásként végzett fenntartó tevékenységnél számlán, vagy a számlához mellékelt egyéb bizonylattal,…tanúsítani kell.
(2) Az (1) bekezdésben említett tanúsításnak tartalmaznia kell:
a) * a jármű kilométerszámlálójának állását,
b) az elvégzett munka rövid közérthető leírását,
c) a munka elvégzéséhez felhasznált fődarabok, részegységek, alkatrészek és anyagok felsorolását,
d) a 3. számú mellékletben meghatározott egyéb adatokat és azt, hogy
e) az elvégzett munka megfelelő, a felhasznált fődarab, részegység, alkatrész és anyag rendeltetésszerű használatra alkalmas.
(3) * A (2) bekezdés e) pontjában meghatározott minőségtanúsítás alapjául szolgáló mérések csak a mérési feladat elvégzésére alkalmas, a járműfenntartó tevékenységhez alkalmazható egyes járművizsgáló berendezések (műszerek) méréstechnikai jellemzőit is tartalmazó 6. számú mellékletben meghatározott követelményeknek megfelelő, a gyártó előírásai szerint karbantartott berendezéssel (műszerrel) végezhetők.
(5) * A tanúsítás elmulasztásáért, valamint valótlan adatok tanúsításáért a tanúsításra kötelezett vonható felelősségre.
6. sz. melléklet
1. sz. melléklet 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó
szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény hatálybalépésével összefüggő átmeneti és felhatalmazó rendelkezésekről szóló 2013. évi CLXXVII. törvény 66. § (4) bekezdésében foglalt felhatalmazás alapján, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 73. § s) és w) pontjában meghatározott feladatkörömben eljárva, az egyes miniszterek, valamint a Miniszterelnökséget vezető államtitkár feladat- és hatásköréről szóló 212/2010. (VII. 1.) Korm. rendelet 12. § a) pontjában meghatározott feladatkörében eljáró közigazgatási és igazságügyi miniszterrel egyetértésben a következőket rendelem el:
1. § (1) E rendeletben foglaltakat kell alkalmazni, ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén az eladott ingó dolog hibája miatt a fogyasztó a Polgári Törvénykönyv szerinti kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt (a továbbiakban: szavatossági igény) vagy jogszabály alapján őt megillető jótállási igényt (a továbbiakban: jótállási igény) érvényesít.
(2) E rendelet vállalkozásra vonatkozó szabályait a Polgári Törvénykönyv szerinti termékszavatossági igény érvényesítése esetén a dolog gyártójára is megfelelően alkalmazni kell.
2. § Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el. A fogyasztó hátrányára eltérő szerződési kikötés helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
3. § (1) Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és a panasz intézésének - a fogyasztóvédelemről szóló törvényben foglaltakkal összhangban álló - módjára.
(2) A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát
- a fogyasztó bemutatja.
4. § (1) A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti
a) a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott ingó dolog megnevezését, vételárát,
c) a szerződés vállalkozás általi teljesítésének időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) szavatossági vagy jótállási igénye alapján a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogot, továbbá
g) az (5) bekezdés szerinti eset kivételével a szavatossági vagy jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasításának indokát.
(2) Ha a vállalkozás szavatossági vagy jótállási kötelezettségének a fogyasztó által érvényesíteni kívánt jogtól eltérő módon tesz eleget, ennek indokát a jegyzőkönyvben meg kell adni.
fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
(4) A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
(5) Ha a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
(6) A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
(7) A szavatossági vagy jótállási igény bejelentése nem minősül a fogyasztóvédelemről szóló törvény szerinti panasznak.
5. § * A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a vállalkozás a fogyasztót tájékoztatni köteles a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról. A tájékoztatás a fogyasztó előzetes hozzájárulása esetén, elektronikus úton vagy a fogyasztó általi átvétel igazolására alkalmas más módon
történik.
6. § (1) Kijavításra vagy - a 4. § (5) bekezdése szerinti esetben - a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében az ingó dolgot elismervény ellenében kell átvenni, amelyen fel kell tüntetni
a) a fogyasztó nevét és címét,
b) a dolog azonosításához szükséges adatokat,
c) a dolog átvételének időpontját, továbbá
d) azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
(2) Az (1) bekezdésben előírtak a szavatossági vagy jótállási igényről felvett jegyzőkönyvben is teljesíthetők.
(3) * Ha a fogyasztó szavatossági és jótállási igényének megítéléshez szakvélemény beszerzése szükséges, a szakvélemény kötelező tartalmi elemeit az 1. melléklet tartalmazza.
7. § (1) Ha a fogyasztó kijavítás iránti jótállási igényét közvetlenül a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál kívánja érvényesíteni, a javítószolgálat köteles a vállalkozást haladéktalanul értesíteni a jótállási igény bejelentéséről.
(1a) * A javítószolgálat köteles igazolható módon a vállalkozást értesíteni a termék kijavítását követő öt munkanapon belül a javítás elvégzéséről.
(1b) * A javítószolgálat köteles igazolható módon értesíteni a vállalkozást a megállapítást követő öt munkanapon belül:
a) ha az ingó dolog első alkalommal történő javítása esetén megállapítást nyer, hogy az ingó dolog nem javítható;
b) ha az ingó dolog javítása előreláthatóan tizenöt napnál hosszabb időt vesz igénybe, a javítás várható idejéről;
c) ha az ingó dolog javítása nem lehetséges harminc nap alatt.
(2) A javítószolgálat a kijavítást az 5. §-ban előírtak betartásával köteles elvégezni.
(3) A javítószolgálat a kijavítás iránti jótállási igény intézésekor a 6. § (1) bekezdésében foglaltak megfelelő alkalmazásával köteles eljárni.
8. § (1) * A 4-7. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi
hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
9. § Ez a rendelet a kihirdetését követő tizenötödik napon lép hatályba.
alkalmazni.
11. § * E rendeletnek a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet módosításáról szóló 18/2020. (VI. 12.) ITM rendelettel (a továbbiakban:
Módr.) módosított 4. § (3) bekezdését, 5. §-át, 6. § (3) bekezdését, 7. § (1a) és (1b) bekezdését
és 8. § (1) bekezdését és 1. mellékletét a Módr. hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
1. melléklet a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelethez *
A B
1. Szakvélemény
2. Megrendelő neve és címe:
3. Üzlet neve és címe:
4. Vizsgálat tárgya:
5. Vizsgálati díj összege:
6. Vizsgálati díj fizetésére kötelezett:
7. Termék beérkezésének időpontja:
8. Vásárlás időpontja:
9. Minőségi kifogás bejelentésének időpontja:
10. Fogyasztó kifogása:
11. Vizsgálati módszerek:
12. Vizsgálat megállapításai indokolással ellátva:
13. Tájékoztatás:
14. Egyebek:
249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelet
az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következőket rendeli el:
1. § * (1) Ha a Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés tárgya a fogyasztó által megrendelt, a Mellékletben felsorolt javító-karbantartó
szolgáltatás (a továbbiakban: szolgáltatás), és a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozást jótállási kötelezettség terheli. A jótállásból eredő jogokat a szolgáltatás tárgyát képező dolog (a továbbiakban: dolog) tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
(2) E rendelet hatálya nem terjed ki arra a szolgáltatásra, amelyet a szolgáltatás tárgyát képező dologra vonatkozó szavatossági vagy jótállási igény alapján teljesítettek.
(3) Az e rendeletben előírt jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben.
(4) A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
2. § (1) * A jótállás időtartama hat hónap. E határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.
(2) * A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy - ha az üzembe helyezést a vállalkozás végzi - az üzembe helyezés napjával kezdődik.
3. § (1) * A vállalkozás a szolgáltatás díjának átvételekor vagy a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére történő átadásakor jótállási jegyet köteles a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
(2) A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) * a vállalkozás nevét és címét;
b) * az elvégzett szolgáltatás megnevezését, a felhasznált alkatrészeket, anyagokat;
c) a szolgáltatás díját;
d) * a fogyasztót a jótállás alapján megillető jogokat, azok érvényesíthetőségének feltételeit és határidejét, valamint az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti; továbbá
e) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, továbbá személygépkocsi és motorkerékpár esetében a kilométeróra állását.
(3) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(4) * A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
(5) * A jótállásból eredő jogok - a (6) bekezdésben foglalt kivétellel - a jótállási jeggyel érvényesíthetők. A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
(6) * A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
4. § (1) * A vállalkozás a fogyasztó jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni, amelyben rögzíti:
a) * a fogyasztó nevét, címét, valamint nyilatkozatát arról, hogy hozzájárul a jegyzőkönyvben rögzített adatainak a rendeletben meghatározottak szerinti kezeléséhez,
b) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
c) * az elvégzett szolgáltatás megnevezését, díját,
d) a dolog átadása vagy az üzembe helyezés időpontját,
e) a hiba bejelentésének időpontját,
f) a hiba leírását,
g) * a (4) bekezdés szerinti eset kivételével a jótállási igény rendezésének módját vagy az igény, illetve az az alapján érvényesíteni kívánt jog elutasítása esetén annak indokát, továbbá
h) * az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
(2) * Ha a jótállási igény rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) * A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
(4) * Ha a vállalkozás a fogyasztó jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról - az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is - öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
(5) * A vállalkozás a kijavítás vagy a munka újbóli elvégzésének határidejét a Polgári
Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (4) bekezdésére figyelemmel köteles megállapítani és a fogyasztót a vállalt határidőről a bejelentéskor vagy a (4) bekezdésben meghatározott esetben az ott megjelölt időtartamon belül tájékoztatni.
(6) * A vállalkozás a fogyasztó jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
5. § * (1) A vállalkozás a dolgot kijavításra elismervény ellenében köteles átvenni. Az elismervényen fel kell tüntetni a fogyasztó nevét és címét, a dolog azonosításához szükséges adatokat, a dolog átvételének idejét és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított dolgot átveheti.
(2) Amennyiben a hibás teljesítés folytán a kijavítandó dolog elszállítása vagy visszaszállítása szükséges, erről - a melléklet 4. pontjában felsorolt járművek, továbbá a 10 kg-nál kisebb tömegű és tömegközlekedési járművön szállítható dolgok kivételével - a vállalkozás köteles gondoskodni. Amennyiben az el-, illetve visszaszállítást a vállalkozás elmulasztja, azt a vállalkozás költségére a fogyasztó is elvégezheti vagy elvégeztetheti.
5/A. § * (1) Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek vagy - helyben történő kijavítás esetén - a kijavítás megkezdésének az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
c) a dolog fogyasztó részére történő visszaadásának vagy - helyben történő kijavítás esetén - a kijavítás befejezésének időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
(2) A szolgáltatás részben vagy egészben való újbóli teljesítése iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie az újbóli teljesítés tényét és időpontját.
5/B. § * (1) A 3. § (1)-(4) bekezdésében és a 4-5/A. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
6. § (1) Ez a rendelet 2004. szeptember 1-jén lép hatálya, rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
Melléklet a 249/2004. (VIII. 27.) Korm. rendelethez
1. Lakás-karbantartási és -javítási szolgáltatások.
2. Háztartási gépek és készülékek javítása.
3. Barkács- és kerti szerszámok javítása.
4. Személygépkocsik, motorkerékpárok karbantartása és javítása.
5. Audiovizuális, fotó-optikai és információfeldolgozási berendezések javítása.
6. Gyógyászati segédeszközök javítása.
7. Telefon- és telefax-berendezések javítása.
8. Hangszerek javítása.
9. Órák javítása.
3. sz. melléklet
151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról
A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §- ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következő rendeletet alkotja:
1. § * (1) A Polgári Törvénykönyv szerinti fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott, az 1. mellékletben felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre (a továbbiakban: fogyasztási cikk) e rendelet szabályai szerint jótállási kötelezettség terjed ki.
(2) A jótállási kötelezettség teljesítése azt a vállalkozást terheli, amelyet a fogyasztóval kötött szerződés a szerződés tárgyát képező szolgáltatás nyújtására kötelez. A jótállásból eredő jogokat a fogyasztási cikk tulajdonosa érvényesítheti, feltéve, hogy fogyasztónak minősül.
(3) Az e rendelet szerinti jótállás érvényességéhez, valamint a jótállásból eredő jogok érvényesítéséhez a vállalkozás az e rendeletben foglaltakon túl további követelményt nem támaszthat a fogyasztóval szemben, kivéve, ha a fogyasztási cikk megfelelő üzembe helyezése más módon nem biztosítható és a követelmény teljesítése nem jelent aránytalan terhet a fogyasztó számára.
(4) Ha a gyártó a fogyasztási cikkre az e rendeletben foglaltaknál kedvezőbb jótállási feltételeket vállal, a jótállás alapján a vállalkozást megillető jogok a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés teljesítésének időpontjában átszállnak a fogyasztóra.
(5) A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben semmis az a kikötés, amely e rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek.
2. § (1) * A jótállás időtartama:
a) 10 000 forintot elérő, de 100 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén egy év,
b) 100 000 forintot meghaladó, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén két év,
c) 250 000 forint eladási ár felett három év.
E határidők elmulasztása - a (4) bekezdésben foglalt kivétellel - jogvesztéssel jár.
(2) * A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a vállalkozás vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
(3) * Ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezteti üzembe, akkor a jótállási határidő kezdő időpontja a fogyasztási cikk átadásának napja.
(4) * A fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
3. § (1) * A vállalkozás köteles a fogyasztási cikkel együtt a jótállási jegyet a fogyasztó rendelkezésére bocsátani olyan formában, amely a jótállási határidő végéig biztosítja a jótállási jegy tartalmának jól olvashatóságát.
(2) A jótállási jegyet közérthetően és egyértelműen, magyar nyelven kell megfogalmazni.
(3) * A jótállási jegyen fel kell tüntetni:
a) a vállalkozás nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk azonosítására alkalmas megnevezését és típusát, valamint - ha van - gyártási számát,
c) a gyártó nevét, címét, ha a gyártó nem azonos a vállalkozással,
d) a szerződéskötés, valamint a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának vagy - a vállalkozás vagy közreműködője általi üzembe helyezés esetén - a fogyasztási cikk üzembe helyezésének időpontját,
feltételeit, továbbá
f) * az arról szóló tájékoztatást, hogy fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett békéltető testület eljárását is kezdeményezheti,
g) * a vállalkozás bélyegzőlenyomatát és a kiállítás során a képviseletében eljáró személy aláírását, elektronikus dokumentumon való átadás esetén az elektronikus aláírást.
(4) * A jótállási jegynek utalnia kell arra, hogy a jótállás a fogyasztó jogszabályból eredő jogait nem érinti.
(5) * A vállalkozás az e rendelet előírásainak megfelelő jótállási jegyet elektronikus úton is átadhatja a fogyasztó részére. A fogyasztó részére elektronikusan átadott számla
jótállási jegyként akkor fogadható el, ha tartalma megfelel e rendelet jótállási jegyre vonatkozó előírásainak is. A vállalkozás a jótállási jegy elektronikus úton való átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembe helyezését követő napon köteles. Ha a vállalkozás a jótállási jegyet elektronikus dokumentumként nem közvetlen megküldéssel adja át, hanem letöltést biztosító elérési cím formájában bocsátja azt a fogyasztó rendelkezésére, akkor az elektronikus jótállási jegy letölthetőségét a jótállási idő végéig nem szüntetheti meg, a letöltési cím elérhetőségét biztosítania kell. A vállalkozás a
jótállási jegy elektronikus úton történő átadására legkésőbb a termék átadását vagy üzembehelyezését követő napon köteles.
(6) * Vita esetén az (5) bekezdésben meghatározott kötelezettség teljesítését a vállalkozás köteles bizonyítani.
4. § * (1) * A jótállásból eredő jogok - a (3) bekezdésben foglalt kivétellel - a jótállási jeggyel érvényesíthetőek, amelynek nem tehető feltételévé a fogyasztási cikk felbontott csomagolásának a fogyasztó általi visszaszolgáltatása.
(2) A jótállási jegy szabálytalan kiállítása vagy a jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása a jótállás érvényességét nem érinti.
(3) A jótállási jegy fogyasztó rendelkezésére bocsátásának elmaradása esetén a szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlát vagy nyugtát - a fogyasztó bemutatja. Ebben az esetben a jótállásból eredő jogok az ellenérték megfizetését igazoló bizonylattal érvényesíthetőek.
5. § (1) * A fogyasztó a kijavítás iránti igényét választása szerint a vállalkozás székhelyén, bármely telephelyén, fióktelepén és a vállalkozás által a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálatnál közvetlenül is érvényesítheti.
(2) A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.
(3) * Kijavítás iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálatnak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie:
a) a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását,
b) a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá
c) a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő visszaadásának időpontját, valamint gépjármű esetében a kilométeróra állását.
(4) * Kicserélés iránti igény teljesítésekor a vállalkozásnak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.
(5) * Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a vállalkozás részéről megállapítást nyer, hogy a
fogyasztási cikk nem javítható, a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló
belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
(6) * Ha az e rendeletben meghatározott jótállási időtartam alatt a fogyasztási cikk
három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában -, valamint ha a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V.
törvény 6:159. § (2) bekezdés b) pontja alapján a fogyasztó nem igényli a vételár arányos leszállítását, és a fogyasztó nem kívánja a fogyasztási cikket a vállalkozás költségére kijavítani vagy mással kijavíttatni, a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk kicserélésére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat nyolc napon belül a fogyasztó részére visszatéríteni.
(7) * Ha a fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény vállalkozás részére való közlésétől számított harmincadik napig nem kerül sor, - a fogyasztó eltérő rendelkezése hiányában - a vállalkozás köteles a fogyasztási cikket a harmincnapos határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül kicserélni. Ha a fogyasztási cikk cseréjére nincs lehetőség, a vállalkozás köteles a fogyasztó által bemutatott, a
fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton - az általános forgalmi adóról szóló törvény alapján kibocsátott számlán vagy nyugtán - feltüntetett vételárat a harmincnapos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő nyolc napon belül a
fogyasztó részére visszatéríteni.
(8) * Az (5)-(7) bekezdés előírásai az 1. melléklet 8. pontjában felsorolt fogyasztási cikkek közül az elektromos kerékpárra, elektromos rollerre, quadra, motorkerékpárra, segédmotoros kerékpárra, személygépkocsira, lakóautóra, lakókocsira, utánfutós
lakókocsira, utánfutóra, valamint a 9. pontban meghatározott motoros vízi járműre nem vonatkoznak.
6. § (1) A rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani.
(2) * Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a vállalkozás, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.
7. § * Ha a fogyasztó a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a vállalkozás nem hivatkozhat a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:159. § (2) bekezdés a) pontja értelmében aránytalan többletköltségre, hanem köteles a fogyasztási cikket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
7/A. § * E rendelet alkalmazásában gyártó: a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 4. § 8. pontjában meghatározott gyártó.
7/B. § * (1) * A 2-7. §-ban foglalt rendelkezések megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el a fogyasztóvédelemről szóló törvényben meghatározott szabályok szerint.
(2) Az (1) bekezdésben megjelölt rendelkezések a fogyasztóvédelemről szóló törvény alkalmazásában fogyasztóvédelmi rendelkezések.
8. § (1) Ez a rendelet a kihirdetését követő 60. napon lép hatályba; rendelkezéseit a hatálybalépését követően kötött fogyasztói szerződésekre kell alkalmazni.
(2) *
Melléklet a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelethez *
1. 10 000 forintot elérő eladási árú háztartási készülékek, így különösen hűtőszekrény, fagyasztó, kombinált hűtőszekrény, villanytűzhely, mosógép, centrifuga, szárítógép és ezek bármely kombinációja, mosogatógép, vasaló, vízmelegítő, fűtő-, légkondicionáló- és egyéb
légállapot-szabályozó berendezés, porszívó, gőzzel működő tisztítógép, szőnyegtisztító-gép, padlósúroló- és fényesítőgép, varrógép, kötőgép, villanybojler, szivattyú;
2. 10 000 forintot elérő eladási árú villamos energiával működtetett konyhai kisgépek, így különösen mikrohullámú sütő, kenyérsütő, kenyérpirító, kávéfőző, kávéfőzőgép, vízforraló, konyhai robotgép, grillsütő, olajsütő, ostyasütő, fánksütő, gofrisütő, szendvicssütő, elektromos palacsintasütő, elektromos pizzasütő, elektromos rotyogtatófazék, elektromos serpenyő, elektromos popcornkészítő, elektromos kontaktgrill, forgónyárs, mini tűzhely, rizsfőző készülék, tésztafőző, tojásfőző, ételpároló, légkeveréses főzőedény, gyümölcsaszaló;
3. 10 000 forintot elérő eladási árú gázkészülékek, így különösen tűzhely, konvektor, gázkazán, gázbojler, gázgrill, gázzsámoly, gázsütő, gázperzselő, gázlámpa;
4. 10 000 forintot elérő eladási árú motoros kerti gépek és nem motoros kertészeti eszközök, így különösen kapálógép, fűnyíró, fűkasza, tologatós fűnyíró;
5. 10 000 forintot elérő eladási árú motoros kézi szerszámok, így különösen láncfűrész, fúrógép, ütvefúrógép, sarokköszörű, körfűrész, gyalu;
6. 10 000 forintot elérő eladási árú legalább egyéves kihordási idejű gyógyászati segédeszközök és készülékek, valamint napszemüvegek;
7. 10 000 forintot elérő eladási árú egészségmegőrző termékek és eszközök, így különösen elektromos masszírozó, mágneses termék, fényterápiás eszköz;
8. 10 000 forintot elérő eladási árú közlekedési eszközök, így különösen kerékpár, elektromos kerékpár, elektromos roller, quad, motorkerékpár, segédmotoros kerékpár, személygépkocsi, lakóautó, lakókocsi, utánfutós lakókocsi, utánfutó;
9. 10 000 forintot elérő eladási árú motoros vízi járművek;
10. 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekgondozási cikkek, így különösen pelenkázó-, illetve mosdató-állvány, babakocsi, magas- és asztalra szerelhető etetőszék, biztonsági gyermekülés;
11. 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekmegfigyelő berendezések, így különösen légzésfigyelő, szívhangfigyelő, bébiőrző;
12. 10 000 forintot elérő eladási árú gyermekhinták, csúszdák és hasonló tevékenységet igénylő gyermekjátékok bel- és kültéri, otthoni használatra;
13. 10 000 forintot elérő eladási árú világítástechnikai termékek, így különösen lámpatest, fényforrás;
14. 10 000 forintot elérő eladási árú biztonsági riasztó- és jelzőberendezések;
15. 10 000 forintot elérő eladási árú elektronikus hírközlő végberendezések, így különösen telefon, mobiltelefon, telefax-készülék, több funkciós készülék;
16. 10 000 forintot elérő eladási árú híradástechnikai készülékek, így különösen üzenetrögzítő, kihangosító készülék, műholdvevő és AM Micro antenna rendszerek és ezek részegységei, televízió, projektor, videomagnó, rádió, autórádió, rádiós ébresztőóra, műholdas helymeghatározó, lemezjátszó, szalagos és kazettás magnó, CD-felvevő és lejátszó, DVD- felvevő és lejátszó, játékkonzol, Blu-ray lejátszó és -író, asztali médialejátszó, egyéni hangrendszer, keverőasztal, erősítő, hangszóró, hangfal, mikrofon és fülhallgató, head-set;
17. 10 000 forintot elérő eladási árú információtechnikai készülékek, így különösen asztali számítógép, laptop, note-book, tablet, PDA, monitor, nyomtató, szkenner, fényképezőgép, film- és hangfelvevő kamera, videokamera és camcorder, diktafon, fotónyomtató, film- és diaszkenner, MP3 és MP4 lejátszó, hordozható médialejátszó, pendrive, memóriakártya, akkumulátor-töltő, számológép, zsebszámológép;
18. 10 000 forintot elérő eladási árú irodatechnikai berendezések, így különösen iratmegsemmisítő, fénymásoló, laminálógép;
19. 10 000 forintot elérő eladási árú írásvetítők és filmtechnikai berendezések, így különösen film- és írásvetítő, filmnagyító, filmelőhívó- és filmfeldolgozó készülék;
20. 10 000 forintot elérő eladási árú optikai eszközök, így különösen távcső, látcső, mikroszkóp, teleszkóp;
21. 10 000 forintot elérő eladási árú hangszerek;
22. 10 000 forintot elérő eladási árú órák és ékszerek;
23. 10 000 forintot elérő eladási árú bel- és kültéri bútorok, fekvőmatracok;
24. 10 000 forintot elérő eladási árú mérőműszerek, generátorok, tápegységek;
25. 10 000 forintot elérő eladási árú lőfegyverek;
26. 10 000 forintot elérő eladási árú sporteszközök, vadászathoz és horgászathoz kapcsolódó eszközök;
27. 10 000 forintot elérő eladási árú villamos energiával működtetett szépségápolási eszközök, így különösen hajszárító, hajformázó, testszőrnyíró gép, epillátor, villanyborotva;
28. 50 000 forintot elérő eladási árú nemes és félnemes szőrmésbőrből készült szőrmeruházati termékek;
29. 10 000 forintot elérő eladási árú nyílászárók, így különösen ablak, kül- és beltéri ajtó, garázsajtó;
30. 10 000 forintot elérő eladási árú árnyékolástechnikai eszközök, így különösen kézi vagy motoros meghajtású redőny, reluxa, napellenző, szalagfüggöny;
31. 10 000 forintot elérő eladási árú kaputelefon, kamerás megfigyelőrendszer;
32. 10 000 forintot elérő eladási árú garázskapu és egyéb kapu meghajtás, vezérlés;
33. 10 000 forintot elérő eladási árú zuhanykabin, kád, csaptelep;
34. 10 000 forintot elérő eladási árú napkollektor, napelemrendszerek;
35. 10 000 forintot elérő eladási árú játék hoverboard, játék elektromos roller, játék drón;
36. 10 000 forintot elérő eladási árú külön jogszabályban nyílt kategóriába sorolt drónok;
37. 10 000 forintot elérő eladási árú, az előzőekben felsorolt termékcsoportokhoz tartozó termékek tartozékai és alkotórészei.
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet
A fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól
5. § (1) A szolgáltatásnak a teljesítés időpontjában meg kell felelnie az e rendeletben foglalt követelményeknek.
(2) Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön a szerződés tárgyát képező szolgáltatásnak
a) meg kell felelnie a szerződésben foglalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, típusnak, valamint rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott funkcionalitással, kompatibilitással, interoperabilitással és egyéb, a szerződés szerinti jellemzőkkel;
b) alkalmasnak kell lennie a fogyasztó által meghatározott bármely célra, amelyet a fogyasztó legkésőbb a szerződés megkötésekor a vállalkozás tudomására hozott, és amelyet a vállalkozás elfogadott;
c) rendelkeznie kell a szerződésben meghatározott valamennyi tartozékkal, használati útmutatóval - ideértve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást, a telepítési utasítást, valamint az ügyfélszolgálati támogatást -; és
d) biztosítania kell a szerződésben meghatározott frissítéseket.
(3) Ahhoz, hogy a teljesítés szerződésszerűnek minősüljön - a (2) bekezdés szerinti követelmények teljesülése mellett - a szerződés tárgyát képező szolgáltatásnak
a) alkalmasnak kell lennie azokra a célokra, amelyeket azonos típusú szolgáltatás esetén jogszabály, műszaki szabvány vagy műszaki szabvány hiányában az irányadó magatartási kódex előír;
b) rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható azon mennyiséggel, minőséggel, teljesítmény- és egyéb jellemzőkkel - különösen a funkcionalitás, a
kompatibilitás, a hozzáférhetőség, a folyamatosság és a biztonságosság tekintetében -, amely azonos típusú szolgáltatás esetén szokásos, figyelembe véve a vállalkozás, annak képviselője vagy az értékesítési láncban részt vevő más személy a szolgáltatás konkrét tulajdonságaira vonatkozó nyilvános - különösen hirdetésben vagy címkén tett - kijelentését;
c) rendelkeznie kell a fogyasztó által észszerűen elvárható tartozékokkal és útmutatókkal - ideértve a csomagolást, illetve az üzembe helyezésre vonatkozó utasítást -; és
d) meg kell felelnie a vállalkozás által a szerződéskötést megelőzően mintaként, modellként bemutatott vagy próbaverzióként elérhetővé tett szolgáltatás
tulajdonságainak, leírásának.
11. § (1) Ellenkező bizonyításig vélelmezni kell, hogy az áru teljesítésének időpontjától számított egy éven belül felismert hiba már az áru teljesítésének időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. E bekezdés a digitális elemeket tartalmazó árura is alkalmazandó.
1/1990. (IX. 29.) KHVM rendelet
a gépjárműfenntartó tevékenység személyi és dologi feltételeiről
Kivonat
10. § (1) A járműfenntartó tevékenység elvégzését
a) szolgáltatásként végzett fenntartó tevékenységnél számlán, vagy a számlához mellékelt egyéb bizonylattal,…tanúsítani kell.
(2) Az (1) bekezdésben említett tanúsításnak tartalmaznia kell:
a) * a jármű kilométerszámlálójának állását,
b) az elvégzett munka rövid közérthető leírását,
c) a munka elvégzéséhez felhasznált fődarabok, részegységek, alkatrészek és anyagok felsorolását,
d) a 3. számú mellékletben meghatározott egyéb adatokat és azt, hogy
e) az elvégzett munka megfelelő, a felhasznált fődarab, részegység, alkatrész és anyag rendeltetésszerű használatra alkalmas.
(3) * A (2) bekezdés e) pontjában meghatározott minőségtanúsítás alapjául szolgáló mérések csak a mérési feladat elvégzésére alkalmas, a járműfenntartó tevékenységhez alkalmazható egyes járművizsgáló berendezések (műszerek) méréstechnikai jellemzőit is tartalmazó 6. számú mellékletben meghatározott követelményeknek megfelelő, a gyártó előírásai szerint karbantartott berendezéssel (műszerrel) végezhetők.
(5) * A tanúsítás elmulasztásáért, valamint valótlan adatok tanúsításáért a tanúsításra kötelezett vonható felelősségre.
Vállalkozás neve: | IVANICS Motor Kft. |
Jegyzőkönyv Fogyasztó Minőségi Kifogásáról
Fogyasztó neve: | |
Fogyasztó címe: | |
Fogyasztó telefonszáma/e-mail: | |
Termék gyártmánya, típusa: | |
Forgalmi rendszám: | |
Kilométeróra állása: | |
Jótállási jegy bemutatásra került: | □ igen □ nem |
Eladási ár 250.000,-ft feletti, jótállás 3 év: | □ igen □ nem |
Vásárlás/üzembe helyezés időpontja: | |
Jótállási jegyen feltüntetett tulajdonos és a forgalmiba bejegyzett tulajdonos megegyezik: | □ igen □ nem |
Hibabejelentés időpontja: | |
Hiba pontos leírása: | |
Fogyasztó igénye: | □ kijavítás □ kicserélés □ árleszállítás □ elállás |
Rendezés módja (ha eltér az igénytől, indokolás): | |
Amennyiben a kifogás elutasításra kerül, ennek indokolása: | □ Fogyasztó által jelzett hiba nem látható. □ Xxxxxxx hiba a vásárláskor már ismert volt a fogyasztó előtt. □ Xxxxxxx hiba a fogyasztónak való átadás után keletkezett. □ Termék jelzett hibája nem rendeltetésszerű használat következménye. □ Termék jelzett hibája rendeltetésszerű használat mellett bekövetkezett kopás következménye, mely nem vezethető vissza gyártási hibára. □ Egyéb:……………………………………………………………………… |
Ha a járművet (kijavításra vagy az érvényesíteni kívánt igény teljesíthetőségének vizsgálata érdekében) átvette a vállalkozás: | |
Vállalkozás általi átvétel időpontja: | |
Jármű várható visszaadásának ideje: | |
Jelen jegyzőkönyv a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet alapján készült. Szavatossági igénye érvényesítésekor a szerződés megkötését a fogyasztónak kell bizonyítania. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha az ellenérték megfizetését igazoló számlát a fogyasztó bemutatja.
Amennyiben úgy érzi, hogy társaságunk fogyasztóvédelmi jogszabálysértést követett el a panasza kezelése kapcsán, a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz fordulhat beadvánnyal, melynek elérhetőségei az alábbi honlapon megtalálhatóak: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: 00 (0) 000 00 00 | Fejér Megyei Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: x00 00 000-000 | További Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx xxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx |
ADATKEZELÉSI HOZZÁJÁRULÁSI NYILATKOZAT
Alulírott Fogyasztó jelen jegyzőkönyv aláírásával hozzájárulok, hogy a vállalkozás a jegyzőkönyvben rögzített adataimat a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerint kezelje és egyben igazolom, hogy a jelen jegyzőkönyv egy példányát a mai napon átvettem:
Jelen jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. A vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényéről felvett jegyzőkönyvet köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
Kelt: Budapest/Székesfehérvár, …….. év. …………… hó, napján
…………………….. Fogyasztó | …………………….. Vállalkozás |
Vállalkozás neve: | IVANICS Motor Kft. |
Jegyzőkönyv Panasz Felvételéhez
Fogyasztó neve: | |
Fogyasztó címe: | |
Fogyasztó telefonszáma/e-mail: | |
A panasz előterjesztésének helye: | |
A panasz előterjesztésének ideje: | |
A panasz előterjesztésének módja: | |
A fogyasztó panaszának részletes leírása: | |
A fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok: | |
A panaszra adott válasz: | |
Az elutasítás indoklása: |
Jelen jegyzőkönyv a fogyasztó általános panaszáról a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (5) bekezdése alapján készült.
Amennyiben úgy érzi, hogy társaságunk fogyasztóvédelmi jogszabálysértést követett el a panasza kezelése kapcsán, a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz fordulhat beadvánnyal, melynek elérhetőségei az alábbi honlapon megtalálhatóak: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xx/#/xxxxxxxxxxxxxxxx_xxxxxxx
Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő békéltető testület eljárását is kezdeményezheti.
Budapesti Békéltető Testület 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Telefon: 00 (0) 000 00 00 | Fejér Megyei Békéltető Testület 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx Telefon: x00 00 000-000 | További Békéltető Testületek elérhetőségei: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxx xxxx.xx/#/xxxxxxxxx_xxxxxxxxxx |
Jelen jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani. A vállalkozás a jegyzőkönyvet köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.
ADATKEZELÉSI HOZZÁJÁRULÁSI NYILATKOZAT
Alulírott Fogyasztó jelen jegyzőkönyv aláírásával hozzájárulok, hogy a vállalkozás a jegyzőkönyvben rögzített adataimat a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendeletben meghatározottak szerint kezelje és egyben igazolom, hogy a jelen jegyzőkönyv egy példányát a mai napon átvettem:
Kelt: Budapest/Székesfehérvár, …….. év. …………… hó, napján
…………………….. Fogyasztó | …………………….. Vállalkozás |