Belföldi Utasbiztosítás

Biztosítási termékismertető

A társaság: Európai Utazási Biztosító Zrt. A termék: EUB2017-11BF jelű feltételekre

Magyarországon bejegyzett biztosító társaság hivatkozással kötött szerződések

Tisztelt Ügyfelünk!

A biztosítási termékismertető célja, hogy bemutassa Önnek a biztosítási termék legfontosabb jellemzőit és megkönnyítse több biztosítási termék összehasonlítását. Felhívjuk figyelmét, hogy:

• a termékismertető nem nyújt teljes körű tájékoztatást, így kérjük, hogy a szerződéskötés előtt a részletes biztosítási feltételeket (EUB2017-11BF), valamint az ennek részét képező Szolgáltatás-táblázatot is tanulmányozza át, továbbá az összes, szerződésre vonatkozó dokumentumot vegye figyelembe!

• a biztosítási termékismertető nem képezi a biztosítási szerződés részét és nem minősül a biztosító ajánlatának!

Milyen típusú biztosításról van szó?

Ez egy olyan utazási biztosítás, amely belföldön történő utazások időtartama alatt váratlanul bekövetkező betegség és baleset, illetve egyéb

– az utazással kapcsolatos, a szerződésben meghatározott - károk esetén nyújt segítségnyújtási szolgáltatásokat és biztosítási védelmet.

Mire terjed ki a biztosítás? Egészségügyi segítségnyújtás (egészségügyi információs szolgáltatások, átszállítás a lakóhelyhez közeli kórházba, hazaszállítás távoli kórházból lakóhelyre) Utazási segítségnyújtás (betegség és baleset miatt utazási- és szállás-többletköltségek, illetve egyéb utazási problémákkal kapcsolatos segítségnyújtás) Balesetbiztosítás (baleseti eredetű halál vagy rokkantság esetén a szerződésben meghatározott összeg kifizetése) Poggyászbiztosítás baleset esetén (útipoggyász baleseti sérülése miatt belföldön bekövetkezett károk utólagos megtérítése a szerződésben meghatározott esetekben és összeghatárokig) Jogvédelem, Felelősségbiztosítás (A biztosított utas által okozott személyi sérüléssel összefüggő dologi károk és orvosi ellátás költségeinek megtérítése, jogvédelem megszervezése és az eljárási költségek és ügyvédi munkadíj megfizetése)		Xxxx nem terjed ki a biztosítás? meglévő betegségekre sürgősségi ellátás körén kívül eső egészségügyi ellátásra, kontrollvizsgálatra, utókezelésre pszichiátriai és pszichés betegségekre terhességre, és az ezzel összefüggő megbetegedésekre következményi károkra (pl. kiesett munkabér) A szerződés nem jön létre érvényesen azon személyekre , akiknek a lakóhelye nem Magyarországon van. Az A) Egészségügyi segítségnyújtás részben megjelölt szolgáltatások vonatkozásában a Biztosító nem nyújt szolgáltatást olyan Biztosított személy részére, aki nem rendelkezik Magyarországon érvényes társadalombiztosítási azonosító jellel (TAJ).
		Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben? A Biztosító nem szolgáltat a következő eseményekkel összefüggő károkra: fizikai munkavégzés bizonyos sporttevékenységek

Hol érvényes a biztosításom? A biztosítás Magyarország területén érvényes.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

A szerződőt, illetve a biztosítottat

– a szerződés kezdetekor közlési kötelezettség,

– a szerződés tartama alatt díjfizetési kötelezettség, változásbejelentési kötelezettség, kármegelőzési kötelezettség,

– kár esetén kárenyhítési, bejelentési, felvilágosítási és információadási kötelezettség,

– és a biztosítási szerződésben meghatározott további kötelezettségek terhelik.

Mikor és hogyan kell fizetnem?

A biztosítási szerződés egyszeri díjú. A Szerződő a biztosítási díjat a szerződés megkötésekor köteles megfizetni a Biztosító vagy megbízottja felé.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A biztosító kockázatviselése a kötvényen a biztosítás kezdeteként megjelölt időpontban – de legkorábban a biztosítási díj befizetését követő napon 0. órakor – kezdődik meg és a kötvényen megjelölt lejárati ideig, de legfeljebb 30 napig tart.

Hogyan szüntethetem meg a szerződést?

A biztosítási szerződés díjvisszatérítési igénnyel szüntethető meg az alábbiak szerint:

– teljes összegű díjvisszatérítés a kockázatviselés kezdetét megelőzően kérhető. Feltétele, hogy az erre vonatkozó kérelem legkésőbb a kezdet előtti napon írásos formában beérkezzen a Biztosítóhoz vagy – a szerződést eredetileg megkötő – megbízottjához

– a kockázatviselés kezdetét követően benyújtott díjvisszatérítési igény feltétele, hogy az adott szerződésre vonatkozóan szolgáltatási igényt ne nyújtsanak be. A Biztosító a biztosítási díj időarányos részét téríti vissza az igény beérkezését követő naptól kezdődően fennmaradó tartamra vonatkozóan.

– A szerződés megszűnhet a biztosítási feltételekben meghatározott további esetekben.

BELFÖLDI UTASBIZTOSÍTÁS

2017. MÁJUS 15-TÔL VISSZAVONÁSIG

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal • 🕿 + 361 465 3666 • EUB-Assistance – 24 hour service

A társaság az IVASS által vezetett olasz Biztosítói Csoportok Nyilvántartásában 26-os számon szereplô Generali Csoporthoz tartozik.

ÁLTALÁNOS ÉS KÜLÖNÖS BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK (EUB2017-11BF)

Jelen általános biztosítási feltételek (a továbbiakban: általános felté- telek) és különös biztosítási feltételek (a továbbiakban: különös feltéte- lek) – ellenkezô megállapodás hiányában – az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársasággal (a továbbiakban: Biztosító) a jelen általános és különös feltételekre hivatkozással kötött biztosítási szerzôdésekre (a továbbiakban: biztosítási szerzôdés) hatályosak.

Jelen általános feltételekben, valamint a különös feltételekben nem szabá- lyozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései, valamint a hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

A biztosítási szerzôdés részét képezi továbbá az Európai Utazási Biztosí- tó Zrt. Ügyféltájékoztatója is.

Jelen szerzôdés fogyasztói szerzôdésnek minôsül.

I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Fogalmak

Jelen általános feltételek szempontjából:

(1) lakhely: a Biztosított lakhelyének minôsül a Biztosítottnak a Magyaror- szág területén lévô állandó lakhelye vagy ideiglenes lakhelye.

(2) kórházi fekvôbeteg-ellátás: kórházi fekvôbeteg-gyógykezelésben részesül az a személy, aki az éjszakát is a kórházban tölti. A kórházi fekvôbeteg-gyógykezelés a kórházi ápolás elsô napjával kezdôdik és annak utolsó napjáig tart.

(3) baleset: a baleset az a hirtelen fellépô, egyszeri, külsô fizikai és/vagy kémiai behatás, amely a Biztosítottat akaratától függetlenül a kocká- zatviselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvosilag igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol.

A különös feltételek D) és E) fejezetében szereplô kockázatok és szolgál- tatások vonatkozásában nem minôsül balesetnek:

(a) a gyermekbénulás és a kullancscsípés következtében kialakuló agyburok-, és/vagy agyvelôgyulladás,

(b) a veszettség,

(d) az ember vagy állat vagy egyéb élôlény által terjesztett bármely fertôzés még abban az esetben sem, ha balesetszerû fizikális ok váltja ki,

(e) a fagyás, a napszúrás, a megemelés, és a hôguta,

(f) a foglalkozási betegség (ártalom),

(g) anatómiai képlet igazolt friss sérülésével nem járó, akut nyílt mûtéti beavatkozást nem igénylô úgynevezett rándulásos balesetek,

(h) porckorongsérv és egyéb sérvesedési megbetegedések,

(i) ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg.

(4) közlekedési baleset: közlekedési balesetnek minôsül a Biztosítottat ért, rendôrségi jegyzôkönyvvel dokumentált baleset abban az eset- ben, ha a Biztosított gyalogosként, jármû vezetôjeként, vagy utasaként szenved balesetet.

Nem minôsül közlekedési balesetnek:

– a gyalogost érô olyan baleset, amelynek bekövetkeztében semmilyen mozgó jármû nem hatott közre,

– a jármû utasát ért olyan baleset, amely nem a jármû, vagy más jármû haladásával, illetve megállásával összefüggésben következett be.

(5) orvos: orvosnak minôsül az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkezô és a magyar hatósági elôírások szerint orvosnak minôsülô személy, aki az adott tí- pusú egészségügyi ellátás végzéséhez szükséges – az illetékes ható- ság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított – hatósági engedélyekkel rendelkezik és az orvosokra vonatkozó országos nyilvántartásban sze-

repel. Jelen feltételek szempontjából nem minôsül orvosnak a Biztosí- tott hozzátartozója.

(6) orvosi ellátás: orvosi ellátásnak minôsül az orvos által végzett egész- ségügyi ellátás.

(7) kórház: kórháznak minôsül a Magyarország illetékes hatósága és szak- mai felügyelete által elismert, engedélyezett fekvôbeteg ellátást nyúj- tó intézmény, amely állandó orvosi irányítás, felügyelet alatt áll. Jelen biztosítás szempontjából nem minôsülnek kórháznak – még abban az esetben sem, ha azokban kórházi fekvôbeteg ellátást végeznek – a sza- natóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdôk, gyógyüdülôk, alko- hol- és kábítószer-elvonó intézmények, illetve kórházak fenti jellegû szolgáltatást nyújtó osztályai, feltéve, hogy a Biztosított az osztály jellegének megfelelô szolgáltatásban részesül.

(8) versenyzô sportoló, versenyszerû sporttevékenység: aki egy adott sportágban a kockázatviselés idôtartama alatt, vagy annak kezdetét megelôzô két éven belül versenyen (pl. bajnokságon, meccsen) is in- dul, vagy az adott sportágban sportszervezetnek igazolt sportolóként nyilvántartott tagja. Versenyszerû sporttevékenységnek minôsül a versenyzô sportoló által végzett sporttevékenység.

(9) hobbi sportoló: aki sporttevékenységét nem versenyzô sportolóként végzi.

(10) sorozatkár: ha egyazon károkozói magatartásból több kártérítési kö- telezettség származik és az ok (biztosítási esemény) és az okozatok közötti összefüggés fennáll. A sorozatkárok egy biztosítási esemény- nek minôsülnek.

(11) Biztosítási összeg: a Szolgáltatás-táblázatban és a II. Különös Feltéte- lekben az adott szolgáltatás-típusra vonatkozóan meghatározott ma- ximális összeg, amelyet a Biztosító a biztosítási esemény bekövetke- zése esetén megfizetni vállal. A biztosító szolgáltatását kárbiztosítási szolgáltatásként (a biztosított kárának a szerzôdésben meghatározott módon és mértékben történô megtérítésével vagy a biztosított részére más szolgáltatás teljesítésével), vagy összegbiztosítási szolgáltatás- ként (a szerzôdésben meghatározott összeg megfizetésével) nyújtja.

(12) Kizárás: A biztosító a kockázatviselésének körébôl kizár az általános és különös feltételekben meghatározott eseményeket, amelyek jelen szerzôdési feltételek alapján nem minôsülnek biztosítási esemény- nek, azaz azokat nem fedezi jelen biztosítás.

(13) Online szerzôdéskötô rendszer: a biztosító használatában álló, vagy általa jóváhagyott elektronikus szerzôdéskötô alkalmazások, amelyek alkalma- sak az utasbiztosítási szerzôdés megkötésére. Az online szerzôdéskötô rendszer használatával létrejött biztosítási szerzôdés írásbeli szerzôdés, arról a biztosító kötvényt állít ki és azt a szerzôdésre vonatkozó biztosítási feltételekkel együtt a szerzôdô fél részére hozzáférhetôvé teszi.

(14) Kötvény: a biztosító által a szerzôdô fél részére hozzáférhetôvé tett fokozott biztonságú elektronikus aláírással aláírt írásbeli fedezetiga- zolás, amely tartalmazza a szerzôdés lényeges tartalmát, így különö- sen a szerzôdô felekre, a biztosítás tartamára és területi hatályára, díjára és az alkalmazott biztosítási feltételekre vonatkozó adatokat.

(15) Biztosítási szerzôdés: a kötvény és az abban meghatározott biztosítá- si feltételek együttesen.

(16) Téli sportok: síelés, snowboard, szánkó, korcsolya, motoros szán használata, hórafting.

1.2. A biztosítási szerzôdés alanyai

(a Biztosító, a Szerzôdô és a Biztosított)

(1) A Biztosító az a jogi személy, amely a biztosítási díj ellenében a biztosí- tási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén az általános felté- telek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban, valamint a különös feltételekben meghatározott szolgáltatások teljesítésére kötelezettséget vállal.

(2) Szerzôdô az a fél, aki a biztosítási szerzôdést megköti és a biztosítási díjat megfizeti. Ha a szerzôdô és a biztosított különbözô személy, akkor

a biztosítási esemény bekövetkezéséig a szerzôdô fél a szerzôdésrôl, a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerzôdésben bekövetkezett válto- zásokról a biztosítottat köteles tájékoztatni. A szerzôdés érvényessé- gének feltétele, hogy a Szerzôdô magyarországi lakóhellyel, vagy – nem természetes személy esetén – magyarországi székhellyel rendelkezzen.

(3) Biztosított az a magyarországi lakhellyel rendelkezô – biztosítási köt- vényen Biztosítottként megjelölt – legfeljebb 80 éves természetes személy, akinek az életével, egészségi állapotával, útipoggyászával, és gépjármûvével kapcsolatos eseményekre a szerzôdés létrejön.

A jelen biztosítási feltételek II. Különös feltételek A) Egészségügyi segít- ségnyújtás részében meghatározott szolgáltatások szempontjából Biz- tosított kizárólag olyan személy lehet, aki a biztosítási szerzôdés létre- jöttének idôpontjában, és fennállásának tartama alatt az 1997.évi LXXX. törvény értelmében a kötelezô egészségbiztosítás rendszerében bizto- sított, vagy az egészségügyi szolgáltatásra jogosult, valamint érvényes társadalombiztosítási azonosító jellel (TAJ szám) rendelkezik. Ennek hiányában a Biztosító az A) fejezetben leírt szolgáltatások teljesítését az adott személy részére nem vállalja.

Kizárólag a II. „E) Poggyászbiztosítás” vonatkozásában a biztosítási szerzôdés Szerzôdôje is Biztosítottnak minôsül, ha a Szerzôdô nem ter- mészetes személy, és ha a Biztosított személy birtokában lévô útipogy- gyász egy része, vagy egésze a Szerzôdô tulajdonában áll.

(4) A biztosító szolgáltatására jogosult:

– kárbiztosítás esetén a biztosított,

– összegbiztosítás esetén a kedvezményezett.

Kizárólag a II. „D) Balesetbiztosítás” vonatkozásában a szerzôdô fél a ked- vezményezettet a biztosítóhoz címzett és a biztosítónak eljuttatott írásbeli nyilatkozattal jelölheti ki. Ha nem a biztosított a szerzôdô fél, mindezekhez a biztosított írásbeli hozzájárulása szükséges. A Biztosított életében esedé- kes Balesetbiztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosított, ha a szerzôdésben más Kedvezményezettet nem neveztek meg. A Biztosított ha- lála esetén a Balesetbiztosítási szolgáltatások Kedvezményezettje a Biztosí- tott örököse, ha a szerzôdésben más Kedvezményezettet nem neveztek meg, vagy ha a Kedvezményezett jelölése hatályát vesztette, illetve érvénytelen.

1.3. A biztosítási szerzôdés létrejötte

(a biztosítási szerzôdés megkötése)

(1) A Biztosító kizárólag online szerzôdéskötô rendszeren keresztül hozzá beérkezett ajánlatokat tekinti érvényesnek.

(2) A biztosítási szerzôdés a Szerzôdô és a Biztosító által történô aláírást követôen jön létre, melyet a biztosítási kötvény tanúsít.

1.4. A kockázatviselés

(1) A biztosító kockázatviselése a biztosítási szerzôdésben a kockázatvise- lés kezdeteként megjelölt idôpontban, de legkorábban a biztosítási díj- nak a Biztosító (vagy megbízottja, illetve képviselôje) pénztárába vagy számlájára történt befizetését követô napon 0 órakor kezdôdik meg és a szerzôdésben megjelölt lejárati ideig –de legfeljebb 30 napig tart.

(2) A kockázatviselés kezdetének legkésôbbi idôpontja a biztosítási szerzôdés létrejöttétôl számított legfeljebb 100. nap lehet.

1.5. A szerzôdés, illetve a kockázatviselés megszûnésének esetei

A szerzôdés és ezzel együtt a kockázatviselés megszûnik:

(a) a biztosítási szerzôdésben meghatározott lejárati idôpontban, vagy

(b) a Biztosított halála esetén, vagy

(c) amennyiben a Szerzôdô díjvisszatérítési igénnyel él (3.3. bekezdés szerint), abban az idôpontban, amikortól kezdôdô idôtartamra vo- natkozóan a Biztosító visszafizeti a díjat.

1.6. A biztosítás területi hatálya

A biztosítási szerzôdés hatálya Magyarország területére terjed ki.

2. A BIZTOSÍTOTT KÁRMEGELÔZÉSI

ÉS KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE

(1) A Biztosított köteles bármely tevékenységének végzése során az álta- lában elvárható gondossággal eljárni.

(2) Baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor haladéktalanul orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi ke- zelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell. Az orvosi keze- lés során – az orvosi javallat figyelembevétele mellett – a Biztosítóval együttmûködve kell eljárni.

3. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ

3.1. A biztosítási díj megállapítása

(1) A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke. A biztosí- tási díj mértékét a biztosítási szerzôdés tartalmazza.

(2) A biztosítási díj kiszámítása a Biztosító – a szerzôdés megkötésének idôpontjában – érvényes díjszabása alapján, a Biztosított életkorának, a biztosítás tartamának és szolgáltatásainak figyelembe vételével történik.

3.2. A biztosítási díj fizetése

(1) A biztosítási szerzôdés egyszeri díjú. A díjat a szerzôdés létrejöttekor kell megfizetni.

(2) A Szerzôdô a biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettségét ab- ban az idôpontban teljesíti, amikor a biztosítási díjat a Biztosító vagy képviselôje (megbízottja) pénztárába befizeti, vagy átutalja.

(3) Sport Extra pótdíj megfizetése esetén a Biztosító nem alkalmazza az I. Általános Feltételek 7.(2)(c) bekezdése szerinti kizárást az alábbiakban felsorolt extrém sportokra vonatkozóan, és az adott tevékenységek hobbi sportolóként való folytatása során is kockázatot visel: vadvízi evezés, mountain-bike (kivéve downhill), triál- és BMX-kerékpár hasz- nálata, jetski, vízisí, wakeboard használata, motorcsónakkal vontatott gumitömlô, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, kitesurf, surf, windsurf, vitorlázás, lovaglás, fogathajtás, téli sportok (fun parkban is), sziklamászás, mesterséges fal-mászás, „via ferrata” utakon történô mászás, zip-line, hótalpas túrázás, canopy drótkötélpálya használata, karate, cselgáncs (judo), taekwondo, capoeira, kendo, aikido.

70. életévüket még nem betöltött biztosítottakra vonatkozóan Sport Extra

pótdíj esetén a biztosítás kockázatviselése kiterjed versenyszerû sportte- vékenységre is, kivéve bármely autó- vagy motorsport (pl. quad) és azon extrém sportok vonatkozásában, melyekre a Biztosító Sport Extra pótdíj megfizetése esetén sem vállal fedezetet.

(4) Autó Extra pótdíj: a Biztosító Autó Extra kiegészítô megvásárlása esetén a következô kiegészítô szolgáltatásokat nyújtja a II.C) fejezet feltételei szerint:

(a) gépjármû szervizbe szállításának megszervezése közlekedési bal- eset esetén,

(b) gépjármû hazaszállítása autómentôvel közlekedési baleset esetén

(e) telefon és faxköltségek megtérítése

3.3. Díjvisszatérítés

A Biztosító vállalja a biztosítási díj teljes összegû visszatérítését abban az esetben, ha az alábbi feltételek együttesen teljesülnek:

– a Szerzôdô a díjvisszatérítésre vonatkozó igényét a Biztosító vagy megbízottja azon szervezeti egységénél, ahol a biztosítási szerzôdést megkötötték, legkésôbb a kockázatviselés kezdete elôtti napon írás- ban bejelenti,

– a Szerzôdô az adott szervezeti egység részére egyidejûleg hiányta- lanul átadja a biztosítási kötvény összes – eredeti és másolati – pél- dányát.

4. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Biztosító a biztosítási szerzôdés alapján a biztosítási esemény be- következését és bejelentését követôen, a jogalap fennállása esetén az alábbi táblázatban (lásd 4.(4) bekezdés) – a kötvényen meghatározott termékre vonatkozóan – megadott szolgáltatási összegek keretein be- lül teljesíti a különös feltételekben meghatározott szolgáltatásokat.

(2) A Biztosító a szolgáltatásokat biztosítási eseményenként legfeljebb a

4. (4) bekezdés szerinti Szolgáltatás-táblázatban megadott maximális szolgáltatási összeghatárokig nyújtja.

(3) Egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a Biztosító összes szerzôdéses kötelezettségének felsô határa 300 millió forint, függetle- nül az adott esemény által érintett szerzôdések számától, valamint az egyes szerzôdésekben Biztosítottanként illetve eseményenként meg- határozott szolgáltatási összegektôl.

(4) Szolgáltatás-táblázat (lásd 3. oldal)

(5) A kapcsolattartás nyelve

A Biztosító és az EUB-Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított meg- bízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.

5. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

5.1. A biztosítási esemény bejelentésének határideje

(1) A Biztosító csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesíté- sét, amennyiben a biztosítási esemény bekövetkezését a lehetô legrö- videbb idôn belül (de legfeljebb 12 órán belül) a Biztosítónál bejelentik (pl. telefonon vagy faxon keresztül), a szolgáltatási igény elbírálásá-

Szolgáltatások (Ft)	BELFÖLDI UTASBIZTOSÍTÁS
A) Egészségügyi segítségnyújtás
Egészségügyi információs szolgáltatások	Szolgáltatás
Átszállítás a lakóhelyhez közeli kórházba	500 000
Hazaszállítás távoli kórházból a lakóhelyre	500 000
Taxi- és telefonköltségek térítése	50 000
Xxxxxxxx hazaszállítása	500 000
B) Utazási segítségnyújtás
Beteglátogatás	100 000
Gyermek hazaszállítása	100 000
Beteg gyermek látogatása	100 000
Sofôr küldés a biztosított betegsége vagy balesete esetén	100 000
Hozzátartozó szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartózkodása alatt	100 000
D) Balesetbiztosítás
Baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás	1 000 000
Baleseti eredetû maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás	1 000 000
Baleseti kórházi napi térítés	5 000
Csonttörésre vonatkozó kiegészítô szolgáltatás	25 000
E) Poggyászbiztosítás
Útipoggyász baleset miatti sérülése esetén	200 000
– ezen belül tárgyankénti limit	50 000
– ezen belül útiokmányok pótlása	10 000
F) Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás
a) óvadék és a felmerülô költségek megfizetése	500 000
b) ügyvéd munkadíja	500 000
G) Felelôsségbiztosítás
– a Biztosítottat terhelô kártérítési kötelezettség megtérítése	1 000 000

Szolgáltatások	SPORT EXTRA BELFÖLDI UTASBIZTOSÍTÁSHOZ
Extrémsport fedezet	vadvízi evezés, mountain-bike (kivéve downhill), triál- és BMX-kerékpár használata, jetski, vízisí, wakeboard használata, motorcsónakkal vontatott gumitömlô, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, kitesurf, surf, windsurf, vitorlázás, lovaglás, fogathajtás, téli sportok (fun parkban is), sziklamászás, mesterséges fal-mászás, „via ferrata” utakon történô mászás, zip-line, hótalpas túrázás, canopy drótkötélpálya használata, karate, cselgáncs (judo), taekwondo, capoeira, kendo, aikido
Versenysport fedezet (kivéve a Sport Extra kiegészítôvel nem fedezett extrém sportok) 70 éves korig	Szolgáltatás
Sportfelszerelés-fedezet (Poggyászbiztosításon belül)	limit 50%-ig

Szolgáltatások (Ft)	AUTÓ EXTRA BELFÖLDI UTASBIZTOSÍTÁSHOZ
C) Autó Extra gépjármû segítségnyújtás – közlekedési baleset (kárbiztosítás)
Biztosítási esemény	közlekedési baleset
Autómentés megszervezése, szervizbe szállítás közlekedési baleset esetén Figyelem! A Biztosító javítási költségek megtérítését nem vállalja!	50 000
Hazaszállítás autómentôvel közlekedési baleset esetén	150 000
Utas továbbutazásának megszervezése	15 000
Visszautazás megjavított gépjármûért vagy - ha a gépjármû nem javítható - hazautazás megszervezése	15 000
Telefon- és faxköltségek megtérítése	10 000
Rendôrségi jegyzôkönyv költsége személyi sérüléssel nem járó közlekedési baleset esetén	20 000

hoz szükséges dokumentumokat a Biztosítóhoz eljuttatják (pl. faxon keresztül), és a Biztosító a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi.

(2) Abban az esetben, ha a fenti határidôt nem tartják be és emiatt lé- nyeges körülmények kideríthetetlenné válnak, a Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól.

5.2. A teljesítéshez szükséges dokumentumok

A biztosítási eseményre vonatkozó bejelentés során be kell nyújtani az adott biztosítási eseményre és szolgáltatás-típusra vonatkozóan a külö- nös feltételekben elôírt dokumentumokat.

5.3. A kárbejelentés helye

A Biztosító írásos és személyes kárbejelentéseket fogadó irodájának címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00., (tel.: (0) 000-00-00, fax: (0) 000-00-00), E-mail:xxxxxxxxxxx@xxx.xx. Aktuális nyomtatványok letölthetôk: www. xxx.xx. Amennyiben jelen feltételek valamely szolgáltatás teljesítését elôzetes telefonos bejelentéshez kötik, a bejelentést az EUB 24 órás Segít- ségnyújtó szolgálata (a továbbiakban: EUB Assistance) felé kell megtenni. Az EUB Assistance elérhetôsége: tel.: (00 0) 000-0000, fax: (00 0) 000 0000.

5.4. A Biztosító teljesítésének esedékessége

(1) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírálásá- hoz szükséges valamennyi okmány beérkezését követô 15 napon belül teljesíti, kivéve, ha a különös feltételek másként rendelkeznek.

(2) Abban az esetben, ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy újból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgálta- tási igényt elutasíthatja, illetôleg azt a rendelkezésre álló dokumentu- mok alapján bírálja el.

6. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE

A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE ALÓL

(1) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondat- lan magatartással

(a) a Szerzôdô, illetve a Biztosított vagy velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk okozta,

(b) a Szerzôdô vagy a Biztosított valamely kármegelôzési és/vagy kár- enyhítési kötelezettségének nem tett eleget.

(2) Súlyos gondatlanságnak minôsül:

(a) ha a biztosítási eseményt a Biztosított szenvedélybetegsége, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolás okozta,

(b) a Biztosítottnak a biztosítási esemény bekövetkezése idején fenn- álló alkoholos állapota,

(c) a Biztosított által kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógy- szer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelôorvos elôírására, az elôírásnak megfelelôen alkalmazták,

(d) ha egy adott közlekedési baleset bekövetkezésekor a Biztosított legalább két, a baleset idôpontjában hatályos közlekedésrendészeti jogszabályt megszeg,

(e) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkezô gépjármû vezeté- se, vagy olyan gépjármû vezetése, amelyhez szükséges érvényes vezetôi engedéllyel a Biztosított nem rendelkezik,

(f) ha a sporttevékenység folytatása során a Biztosított a szükséges védôfelszereléseket nem használta vagy az adott sportágra vonat- kozóan általánosan elfogadott szabályokat nem tartotta be,

(g) ha a Biztosított nem tartotta be az általa végzett tevékenységre vo- natkozó – a tevékenység végzésének helye szerint illetékes – ható- ság vagy az adott létesítmény üzemeltetôjének elôírásait, valamint munkavégzés esetén az adott munkakörre vonatkozó szakmai sza- bályokat és baleset-megelôzési elôírásokat.

(3) Mentesül a Biztosító a biztosítási összeg kifizetése alól, amennyiben a Biz- tosított kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettségeinek nem tett eleget.

(4) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól abban az esetben, ha a biztosítási esemény bejelentésének határidejét (általános felté- telek 5.1. bekezdés) nem tartják be és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

(5) A Biztosító mentesül a szolgáltatások teljesítése alól abban az eset- ben, ha a bejelentés során a Biztosított vagy megbízottja által tett nyi- latkozatok, és a hivatalos dokumentumok tartalma eltér egymástól, és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

(6) A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól a különös feltéte- lekben meghatározott esetekben.

(7) A Biztosító mentesül a szolgáltatások teljesítése alól, amennyiben a Biztosított nem hajlandó együttmûködni a Biztosítóval a szolgáltatá- sok teljesítése érdekében (pl. a megadott telefonszámon vagy címen nem elérhetô).

7. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

(1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek oka egészben vagy részben:

(a) kóros elmeállapot,

(b) ionizáló sugárzás,

(d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cselekede- tei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény, munkahelyi rendbontás, határvillongások, felke- lés,

(e) a Biztosított öngyilkossága vagy öngyilkossági kísérlete,

(f) gyógyszer-, alkohol-, drog elvonás.

Jelen feltétel alkalmazása szempontjából terrorcselekménynek minôsül, különösen az olyan erôszakos, erôszakkal fenyegetô, az emberi életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cse- lekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etnikai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalom- ban, illetve annak egy részében való félelemkeltésre irányul, illetve arra alkalmas.

(2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá az alábbi tevékenységek vég- zése közben bekövetkezô eseményekre, valamint azokra az esemé- nyekre, melyek oka egészben vagy részben az alábbi tevékenységek folytatása:

(a) versenyszerû sporttevékenység,

(b) fizikai munkavégzés (fizikai munkavégzésnek minôsül bármely olyan tevékenység munkavégzés, amely jelentôs fizikai erôkifejtést igé- nyel illetve – pl. a munkavégzés helyszínébôl vagy körülményeibôl adódóan – a szellemi jellegû irodai munkavégzés kockázatát megha- ladó balesetveszéllyel jár. Busz és 3,5 tonna össztömeget meg nem haladó tehergépjármû vezetése nem minôsül fizikai munkavégzés- nek, szállítmány rakodása azonban igen.)

(c) a következô – jelen biztosítási feltételek vonatkozásában extrém sportnak minôsülô – tevékenységek gyakorlása (kivéve az I.3.2.(3) bekezdés szerint): autó-motorsport, búvárkodás légzôkészülékkel vagy légzôkészülék nélkül, sziklamászás, hegymászás, „via-ferrata” útvonalakon történô mászás, mesterséges fal-mászás, bármilyen jellegû expedíciós tevékenység, barlangászat, vadászat, vadvízi evezés és rafting, hótalpas túrázás, hydrospeed, motorcsónakkal vontatott ”banán” és gumitömlô, jetski, vízisí, wakeboard, kitesurf, surf, windsurf, vitorlázás, mountain-bike, down-hill kerékpározás, hegyi roller, mountain-board, triál- vagy BMX kerékpár használa- ta, pályán kívüli síelés vagy snowboardozás, síugrás, quad (három- vagy négykerekû motor) használata, bungee jumping, canyoning, bármilyen jellegû ejtô- és siklóernyô használata, base-jumping, paplanernyôzés, motoros szán használata, küzdôsportok, motor nélküli vagy motoros légijármûvel történô utazás (személyzet vagy utas minôségben egyaránt) kivéve a személyszállításra vonatko- zóan az elôírt hatósági engedéllyel üzemelô menetrendszerinti légijáratokon utasként történô utazás, és menetrendben szereplô charter légijáraton történô utazás, lovaglás, fogathajtás, téli spor- tok, canopy drótkötélpálya használata, zip-line, valamint minden egyéb jelentôs balesetveszéllyel járó sporttevékenység gyakorlása.

(3) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá:

(a) következményi károkra (pl. biztosítási esemény bekövetkezése mi- att igénybe nem vett utazásra vagy egyéb szolgáltatásokra vonat- kozóan a Biztosító nem nyújt térítést),

(b)sérelemdíjra,

(c) azokra a költségekre, amelyek a Szerzôdô vagy a Biztosított jelen biztosítási szerzôdésbôl eredô kötelezettségeinek késedelmes tel- jesítése miatt keletkeznek.

(4) A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a kármegelôzést szolgáló intézkedések költségeinek megtérítésére.

(5) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá a különös feltéte- lekben leírt szolgáltatás-típusok vonatkozásában az ott leírt esetekre.

8. A PANASZOK BEJELENTÉSE, PANASZFÓRUM

(1) Véleménykülönbség fennállása esetén az errôl szóló bejelentést, illet- ve a szerzôdéssel kapcsolatban felmerült panaszokat szóban (szemé- lyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben), a Biztosítónál lehet bejelenteni.

Az ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. Telefon: (+36) 1 452

3580, Fax: (x00) 0 000 0000, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

(2) A Biztosító köteles a panaszokat, bejelentéseket kivizsgálni, és vizsgá- lata eredményérôl a panaszosnak – a levél Biztosítóhoz való beérkezé- sét követô – 30 napon belül írásban tájékoztatást adni.

(3) Telefonon történô panaszkezelés esetén a Biztosító és az ügyfél kö- zötti telefonos kommunikációt a Biztosító hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt egy évig megôrzi. Az ügyfél – egy éven belül – a hangfel- vételt kérése esetén visszahallgathatja, továbbá kérés esetén térítés- mentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételrôl készített hitelesí- tett jegyzôkönyvet.

(4) A Biztosító a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Biztosító a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzôkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli pa- nasz esetén az ügyfélnek átadja. Telefonon közölt szóbeli panasz ese- tén a Biztosító az ügyfél részére megküldendô panasszal kapcsolatos válaszában részletesen ismerteti a bejelentés tartalmát, egyebekben az írásbeli panaszra vonatkozó rendelkezések szerint jár el. Ha a pa- nasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Biztosító a panaszról jegyzôkönyvet vesz fel, majd fentiek szerint jár el.

(5) A Biztosító a panaszt és az arra adott választ három évig ôrzi meg.

(6) A Biztosító felügyeleti szervét, annak elérhetôségét, illetve az eredménytelen panaszkezelés miatt igénybe vehetô jogorvoslati lehetôségeket az Ügyféltájékoztató tartalmazza.

9. ELÉVÜLÉSI IDÔ

(1) A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények 2 év elteltével évülnek el.

(2) Az elévülési idô a következô idôpontokban kezdôdik:

– a biztosítási esemény bejelentésének elmaradása esetén a biztosí- tási esemény bekövetkezésekor,

– a biztosítási esemény bejelentése esetén az utolsó iratnak a bizto- sítóhoz történt beérkezését követô 15. napot követô napon,

– a biztosítási esemény bejelentése esetén, ha a biztosító által igé- nyelt iratcsatolás vagy információszolgáltatás elmarad, a biztosító által ennek teljesítésére meghatározott határnapot követô napon, határidô hiányában a felhívást tartalmazó levél keltétôl számított

30. napot követô napon,

– egyéb esetben a követelés esedékessé válásának napján.

10. A POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYVTÔL

ÉS A KORÁBBI ÁLTALÁNOS SZERZÔDÉSI FELTÉTELEKTÔL ELTÉRÔ SZABÁLYOK

Tisztelt Ügyfeleink figyelmét külön is felhívjuk a jelen általános utasbizto- sítási feltételek azon szabályaira, melyek a hatályos Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitôl vagy a korábbi általános szerzôdési feltételtôl eltérnek. A nyomatékos figyelemfelhívás érdekében ezen rendelkezéseket jelen pontban összefoglaltuk.

(1) Az elévülési idô 2 év

(2) G) Felelôsségbiztosítás szolgáltatás esetén:

– A biztosítási fedezet nem terjed ki a sérelemdíjra.

– A biztosító az eljárási költségeket – így különösen jogi képviselet költ- sége, illetékek, szakértô díja – és a kamatokat a biztosítási összeg keretei között, legfeljebb annak mértékéig téríti.

II. KÜLÖNÖS FELTÉTELEK

A) EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Biztosítási eseménynek minôsül a Biztosítottnak a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô olyan megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított orvosilag indokoltan sürgôsségi ellátásban részesül (lásd 1.(3) pont szerint). Biztosítási eseménynek minôsül továbbá a Biz- tosított Magyarország területén bekövetkezô halála.

(2) A biztosítási esemény idôpontja a baleset bekövetkezésének idôpontja, megbetegedés esetén a tünetek jelentkezésének idôpontja, vagy az egészségkárosodás észlelésének idôpontja.

(3) Sürgôsségi ellátás az a hiteles orvosi dokumentációval igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe a Biz- tosított:

(a) amennyiben az azonnali orvosi ellátás elmaradása elôreláthatóan a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy a Biz- tosított egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

(b) amennyiben a Biztosított betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertôzô megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,

(c) amennyiben a Biztosított a biztosítás hatálya alatt hirtelen bekövet- kezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul,

(d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul.

(4) Hiteles orvosi dokumentációnak minôsül a biztosítási esemény bekö- vetkezésének helyén mûködési engedéllyel rendelkezô orvos (szükség esetén szakorvos) által kiállított orvosi irat.

2. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS SZOLGÁLTATÁSAI

Biztosítási esemény bekövetkezése, és a jogalap fennállása esetén a Biz- tosító az „Egészségügyi segítségnyújtás” keretein belül a 2.1.-2.5. pont- ban leírt szolgáltatások teljesítését vállalja legfeljebb az általános felté- telek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárokig.

A Biztosító csak abban az esetben vállalja a szolgáltatások teljesítését, amennyiben a biztosítási esemény bekövetkezését a lehetô legrövidebb idôn belül (de legfeljebb 12 órán belül) a Biztosítónál bejelentik (pl. tele- fonon vagy faxon keresztül), a szolgáltatási igény elbírálásához szükséges dokumentumokat a Biztosítóhoz eljuttatják (pl. faxon keresztül), és a Biz- tosító a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi.

2.1. Egészségügyi információs szolgáltatások

A Biztosító vállalja, hogy telefonon keresztül tájékoztatja a Biztosítottat a következôkrôl:

– orvosi ügyeletek címe, telefonszáma,

– gyermekorvosi ügyeletek címe, telefonszáma,

– fogászati ügyeletek címe, telefonszáma,

– gyógyszertárak címe, telefonszáma, ügyeleti rendje,

– betegszállítással foglalkozó szolgáltatók címe, telefonszáma,

– kórházak ajánlása (tartózkodási helyhez legközelebbi).

2.2. Átszállítás a lakóhelyhez közeli kórházba

A Biztosító vállalja, hogy amennyiben a Biztosított biztosítási esemény következtében a kockázatviselés idôtartamán belül a lakóhelyétôl leg- alább 30 km távolságra lévô kórházba kerül, ahol sürgôsségi fekvôbeteg- ellátásban részesül, és a sürgôsségi fekvôbeteg-ellátás várható idôtartama a Biztosító értesítésekor még legalább további 2 nap, akkor a Biztosító megszervezi – a kezelôorvossal történt egyeztetés alapján – a Biztosított mentôautóval történô átszállítását a Biztosított Magyarország területén lévô lakhelye szerint illetékes kórházba, és ennek költségeit át- vállalja. A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a kezelôorvos írásban nyilatkozzon arról, hogy az adott kórházba, mentôautóval történô átszállí- tás orvosi szempontból megengedett, valamint a fogadó intézmény nyilat- kozzon arról, hogy vállalja a beteg felvételét, és további ellátását.

2.3. Hazaszállítás távoli kórházból a lakóhelyre

Amennyiben a Biztosított biztosítási esemény következtében a lakhelyétôl legalább 30 km távolságra lévô kórházban folyamatosan legalább 2 napig sürgôsségi kórházi fekvôbeteg ellátásban részesült, akkor a Biztosító a hivatalos kórházi elbocsátását követôen megszervezi a Biztosított állan- dó lakhelyére történô hazaszállítását vagy hazautazását, valamint ennek többletköltségeit átvállalja legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekez- désében található Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig . A hazautazás, illetve hazaszállítás módját a kezelôorvossal történt egyez- tetés alapján, a Biztosított egészségi állapotának megfelelôen a Biztosító határozza meg (pl. tömegközlekedési eszköz, személygépjármû, mentô).

2.4. Baleset vagy betegség miatt felmerülô taxi- és telefonköltségek megtérítése

A Biztosító megtéríti a biztosítási esemény következtében felmerült aláb- bi, számlával igazolt költségeket összesen legfeljebb az általános felté- telek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig:

– az orvoshoz vagy kórházba utazás költségeit, amennyiben az sze- mélyautóval, tömegközlekedési eszközzel vagy – indokolt esetben – taxival történik, a Biztosított és egy kísérô személy részére,

– a biztosítási eseménnyel összefüggésben felmerült, részletes szám- lával igazolt telefon- és faxköltségeket.

2.5. Xxxxxxxx hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése

(1) A Biztosított halála esetén a Biztosító intézkedik a holttestnek a néhai Biztosított – Magyarország területén lévô – lakóhelyére történô haza-

szállításáról, és ennek költségeit kifizeti. A hazaszállítás megszerve- zésének és a költségvállalásnak feltétele, hogy a Biztosított hozzátar- tozója az alábbi dokumentumokat a Biztosító részére eljuttassa vagy ezek beszerzésében szükség szerint közremûködjön:

(a) a biztosítási kötvény,

(b) a halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány,

(d) temetôi befogadó nyilatkozat,

(e) a halál tényét igazoló okirat (halotti anyakönyvi kivonat),

(2) A Biztosító hozzájárulása nélkül lebonyolított holttest-hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

3. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

(1) A szolgáltatási igényt – a 2. pont szerinti telefonon történô bejelentést követôen- írásban kell a Biztosítónak bejelenteni.

(2) A szolgáltatási igény elôterjesztésekor az alábbi iratokat kell benyúj- tani (kivéve holttest hazaszállítása esetén, amikor a 2.5. fejezetben leírtak az irányadók):

(a) a biztosítási kötvényt,

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul, és a való- ságnak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(c) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, annak bekövetkezésétôl a szolgáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi doku- mentum fénymásolatát, amelynek tartalmaznia kell a diagnózist, és az orvosi kezelés részletes leírását,

(d) a felmerült költségek névre szóló, eredeti számláit,

(e) baleseti jegyzôkönyvet,

(f) közlekedési baleset esetén az illetékes hatóság által kiállított rész- letes helyszíni jegyzôkönyvet és a vizsgálatot lezáró határozatot, a véralkoholszint megállapítására vonatkozó rendôrségi vagy orvosi iratot,

(g) amennyiben a biztosítási eseménnyel kapcsolatban hatósági eljá- rás indult, az eljárást befejezô határozatot, (az eljárást megtagadó vagy megszüntetô határozatot, illetve a jogerôs bírósági határoza- tot),

(h) szervezett társasutazás esetén az utazási iroda képviselôjének jegyzôkönyvét a biztosítási esemény bekövetkezésére és annak kö- rülményeire vonatkozóan,

(i) a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó elôzményi adatokat, amennyiben a Biztosító ezt kéri.

4. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

(Egészségügyi segítségnyújtás)

(1) Ha a szerzôdés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilatkozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre, balesetekre és az ezekkel összefüggésben bekövetkezô elhalálozásra:

(a) amelyek oka egészben vagy részben a kockázatviselés kezdete elôtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet),

(b) melyekkel a Biztosított a kockázatviselés kezdetét megelôzô hat hónapon belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna.

(2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá:

(a) pszichiátriai és pszichés megbetegedésekre,

(b) szexuális úton terjedô betegségekre, szerzett immunhiányos beteg- ségekre (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségekre,

B) UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

1. BETEGLÁTOGATÁS

1.1. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosítottnak a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô olyan akut megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított indokoltan a lakóhelyétôl legalább 30 km távolságra lévô kór- házban részesül sürgôsségi kórházi fekvôbeteg-ellátásban, és a kórházi ellátás folyamatos tartama várhatóan az 5 napot meghaladja, vagy a Biz- tosított állapota életveszélyes.

1.2. A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító megszervezi egy, a Biztosított által megjelölt személy részére az adott személy Magyarország területén lévô lakhelyérôl a kórházi ke- zelés helyszínére történô oda- és visszautazást (személygépjármû üzem-

anyagköltsége vagy vonat II. oszt., vagy menetrendszerinti buszjegy) és a szállodai elhelyezés költségeit átvállalja együttesen legfeljebb az ál- talános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig, de – ezen belül – a szállodai elhelyezés költsé- geit éjszakánként legfeljebb 15.000 Ft összeghatárig.

2. GYERMEK HAZASZÁLLÍTÁSA

2.1. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosítottnak a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô olyan akut megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biz- tosított sürgôsségi kórházi fekvôbeteg-ellátásban részesül, vagy a Biz- tosított halála, amennyiben ennek következtében a vele együtt utazó 14 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad.

2.2. A Biztosító szolgáltatása

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító gondoskodik a gyermek Magyarország területén lévô lakhelyére történô hazaszállítá- sáról, és ennek többletköltségeit átvállalja legfeljebb az általános fel- tételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig.

3. BETEG GYERMEK LÁTOGATÁSA

3.1. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a szülôi kíséret nélkül utazó, 14 évnél fiatalabb Biz- tosítottnak a biztosítás tartama alatt bekövetkezô olyan akut megbete- gedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított sürgôsségi ellátása (lásd A)1.(3) pont szerint) orvosi szempontból indokolt, és a Biztosított állapota életveszélyes, vagy várhatóan egy napnál hosszabb ideig kell kórházban maradnia.

3.2. A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító megszervezi egy, a Biztosított egy közeli hozzátartozója (Ptk.

.8:1.§ (1) 2. pontjában foglaltak szerint), vagy gondviselôje részére az adott személy Magyarország területén lévô lakhelyérôl a Biztosított tartózko- dási helyére történô oda- és visszautazást (személygépjármû üzemanyag- költsége vagy vonat II. oszt., vagy menetrendszerinti buszjegy) és a szál- lodai elhelyezés költségeit átvállalja együttesen legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban meg- adott összeghatárig, de – ezen belül – a szállodai elhelyezés költségeit éjszakánként legfeljebb 15 000 Ft összeghatárig.

4. SOFÔR-KÜLDÉS A BIZTOSÍTOTT BETEGSÉGE VAGY BALESETE ESETÉN

4.1. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosítottnak a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô olyan akut megbetegedése vagy balesete, melynek következ- tében a Biztosított a lakóhelyétôl több mint 30 kilométer távolságban lévô orvosi rendelôben vagy kórházban sürgôsségi orvosi ellátásban részesül, és az ellátó orvos szakvéleménye alapján nem megengedett számára a gépjármûvezetés az eredetileg tervezett hazautazási idôpontban, felté- ve, hogy a Biztosított sürgôsségi orvosi ellátása az eset bekövetkezését követôen haladéktalanul megtörtént, és a személygépjármû, amellyel a ha- zautazás történt volna, üzemképes állapotban van, valamint a Biztosítottal együtt utazó útitársak a személygépjármûvet hazavezetni nem tudják.

4.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) Biztosítási esemény bekövetkezése és a jogalap fennállása esetén a Biz- tosító vállalja egy – a Biztosított által a személygépjármû vezetésére kije- lölt személy Magyarország területén lévô lakhelyérôl a Biztosított orvosi ellátásának helyszínére történô utazásának megszervezését, és annak közlekedési többletköltségeit megtéríti legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott ösz- szeghatárig (a Biztosító döntése szerint személygépjármû üzemanyag- költsége, vagy vonat II. osztály, vagy menetrend szerinti buszjegy).

(2) A Biztosító szolgáltatásának feltétele, hogy a szolgáltatási igényt az orvosi ellátást követôen a lehetô legkorábban, de legkésôbb 12 órán belül – az írásos orvosi vélemény egyidejû eljuttatásával – bejelentsék. A Biztosító a szolgáltatást nem köteles a biztosítási idôtartam utolsó napja elôtt nyújtani.

5. HOZZÁTARTOZÓ SZÁLLÁSKÖLTSÉGÉNEK TÉRÍTÉSE A BIZTOSÍTOTT KÓRHÁZI TARTÓZKODÁSA ALATT

5.1. Biztosítási esemény

Biztosítási esemény a Biztosítottnak a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô olyan akut megbetegedése vagy balesete, amely miatt a Biztosított sürgôsségi kórházi ellátása a lakóhelyétôl több mint 30 km-es távolságban orvosi szempontból indokolt.

5.2. A Biztosító szolgáltatása

Biztosítási esemény bekövetkezése és az elôírtak szerinti bejelentése ese- tén a Biztosító vállalja, hogy megszervezi egy a Biztosítottal együtt utazó, ugyanazon biztosítási szerzôdés keretében biztosított, általa megjelölt sze- mély szállodai elhelyezését a kórházi ellátás idôtartama alatt. A Biztosító az adott személy részére megtéríti a szállodai elhelyezés számlával igazolt, a biztosítási esemény miatt felmerült többletköltségeit legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott összeghatárig, de éjszakánként legfeljebb 15 000 Ft-ig.

6. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

(1) A szolgáltatási igényt a lehetô legrövidebb idôn belül (de legfeljebb a biztosítási esemény bekövetkezését követô 12 órán belül) telefonon, majd írásban kell a Biztosítónak bejelenteni, és a szolgáltatás igény- bevételére vonatkozóan a Biztosító hozzájárulását kérni. A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélkül igénybevett szolgáltatások költségeit a Biztosító nem téríti meg.

(2) A szolgáltatási igény elôterjesztésekor az alábbi iratokat kell benyújtani:

(a) a biztosítási szerzôdést, illetve kötvényt,

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul és a valóság- nak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(d) a költségtérítéssel járó szolgáltatásokra vonatkozóan a felmerült költségek (pl. szállodai számla, részletezô telefonszámla) névre szó- ló, eredeti számláit,

(e) baleseti jegyzôkönyvet,

(g) szervezett társasutazás esetén az utazási iroda képviselôjének jegyzôkönyvét a biztosítási esemény bekövetkezésére és annak kö- rülményeire vonatkozóan,

(h) a Biztosított egészségi állapotára vonatkozó elôzményi adatokat, amennyiben a Biztosító ezt kéri.

(3) A „Sofôr-küldés a biztosított betegsége vagy balesete esetén” szolgál- tatás esetén a Biztosító teljesítésének feltétele továbbá a Biztosított gépjármûvezetésre való alkalmatlanságáról szóló – az ellátó orvos ál- tal kiállított – írásos orvosi vélemény, gépjármû forgalmi engedélyének és a Biztosított jogosítványának faxon való eljuttatása a Biztosítóhoz.

(4) A „Hozzátartozó szállásköltségének térítése a Biztosított kórházi tartóz- kodása alatt” fejezetben leírt szolgáltatás igénybevételének elôfeltétele az eredetileg foglalt szállásra vonatkozó számla bemutatása.

7. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

(1) Ha a szerzôdés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilatkozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az eseményekre, amelyek oka egészben vagy részben:

(a) a kockázatviselés kezdete elôtt fennálló egészségi állapot (pl. be- tegség, panasz, tünet),

(b) olyan betegség, panasz, tünet ill. baleseti sérülés, mellyel a Biztosí- tott a kockázatviselés kezdetét megelôzô hat hónapon belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna.

(2) A kockázatviselés nem terjed ki továbbá a következô betegségekre és ellátásokra, valamint az ezekkel okozati összefüggésben álló esemé- nyekre:

(a) pszichiátriai és pszichés megbetegedésekre,

(b) szexuális úton terjedô betegségekre, szerzett immunhiányos beteg- ségekre (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségekre,

(d) a lakóhelyre történt hazaérkezés után felmerült költségekre.

C) AUTÓ EXTRA GÉPJÁRMÛ-SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

– KÖZLEKEDÉSI BALESET ESETÉN

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

1.1. Biztosítási eseménynek minôsül, amennyiben valamely Biztosított jármû (lásd C)1.2. bekezdés) a szerzôdés hatálya alatt a Magyarország területén közlekedési baleset (lásd C)1.3.bekezdés) következtében menetképtelenné válik.

1.2. Biztosított jármûnek minôsül az a biztosítási kötvényen meghatá- rozott rendszámú – a kockázatviselés elsô napján a gyártási évtôl számítva legfeljebb 15 éves, és a kockázatviselés idôtartama alatt érvényes forgalmi engedéllyel és rendszámmal rendelkezô – sze- mély- vagy tehergépkocsi, motorkerékpár (kivéve quad) vagy ezek vontatmánya, amelyet a Biztosított jogszerûen használ,. A gépjármû életkorának megállapítása úgy történik, hogy a biztosítás kezdetének évszámából levonásra kerül a gépjármû forgalmi engedélyben megha- tározott gyártási éve.

Vontatmány csak abban az esetben minôsül Biztosított jármûnek, ha az azt vontató gépjármû is ugyanazon biztosítási szerzôdés keretében Bizto- sított gépjármûnek minôsül. (A fizetendô biztosítási díj jármûvenként ke- rül meghatározásra, ezért a gépjármûre és vontatmányára két jármûnek megfelelô biztosítási díj megfizetése szükséges.)

Biztosított gépjármû kizárólag az érvényes forgalmi engedélye alapján az alábbi kategóriákba sorolható gépjármû, valamint az általa vontatott von- tatmány lehet:

– az a motorkerékpár, amely a hatályos jogszabályok szerint „A” ka- tegóriára érvényes vezetôi engedéllyel vezethetô,

– az a személy- vagy tehergépjármû, amely a hatályos jogszabályok szerint „B” kategóriára érvényes vezetôi engedéllyel vezethetô, és a forgalmi engedélyben engedélyezett szállítható személyek szá- ma legalább 4, de legfeljebb 9 fô.

1.3. A C) fejezetben felsorolt szolgáltatások szempontjából közlekedé- si balesetnek minôsül az esemény helye szerint illetékes rendôrség által az eseményrôl felvett jegyzôkönyvben közlekedési balesetnek minôsített esemény, amelynek következtében a Biztosított gépjármû

– a rendôrségi jegyzôkönyvben dokumentált – egyértelmûen kimutat- ható sérüléseket szenved.

1.4. A C) fejezet szolgáltatásai szempontjából a gépjármûben utazó Biztosított személynek (továbbiakban: utas) minôsülnek a Bizto- sított jármûvet a biztosítási esemény bekövetkezésekor utasként vagy vezetôként használó – a Biztosítónál a biztosítási esemény idôpontjában Belföldi utasbiztosítás utasbiztosítás termékre vonat- kozó utasbiztosítási szerzôdés keretében Biztosított – személyek, de legfeljebb a gépjármû forgalmi engedélyében meghatározott maximá- lisan szállítható számú személy.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSAI

A Biztosító, a kockázatviselés idôtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a következô szolgáltatások teljesítését vállalja.

2.1.Autómentés megszervezése, szervizbe szállítás

A biztosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosító vállalja, hogy meg- szervezi a gépjármû autómentôvel történô elszállítását a legközelebbi, de legfeljebb 100 km távolságban lévô, a javítás elvégzésére alkalmas szer- vizbe. A szállítás – az ügyfél kérése alapján – márkaszervizbe is történhet. A Biztosító vállalja az autómentôvel szervizbe szállítás költségeit egy biztosított gépjármûre vonatkozóan összesen legfeljebb az általános fel- tételek 4.(4) bekezdésében a „Az autómentés megszervezése, szervizbe szállítás” szolgáltatásokra vonatkozóan megadott összeghatárig.

A szolgáltatás teljesítését a Biztosító abban az esetben vállalja, ameny- nyiben a biztosítási esemény bekövetkezésekor a jármûvet Biztosított személy vezette.

A Biztosító javítási költségek megtérítését nem vállalja.

2.2. Hazaszállítás autómentôvel

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, amennyiben a Biztosító szer- vezésében szervizbe szállított Biztosított gépjármû javítása a szerviz – a Biztosított személy által megrendelt és megfizetett diagnosztikai vizs- gálat alapján kiállított – szakvéleménye alapján három napon belül nem oldható meg, a Biztosító vállalja a tulajdonos vagy üzembentartó állan- dó lakhelyére, vagy attól legfeljebb 30 km-es távolságban lévô szervizbe történô szállítás megszervezését, és a szállítás költségeinek megtérítését egy biztosított gépjármûre vonatkozóan összesen legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében a „Hazaszállítás autómentôvel” szolgálta- tásra vonatkozóan megadott összeghatárig.

A szolgáltatás teljesítését a Biztosító abban az esetben vállalja, ameny-

nyiben a biztosítási esemény bekövetkezésekor a jármûvet Biztosított személy vezette.

2.3. Utas továbbutazásának megszervezése. Visszautazás megjavított gépjármûért vagy – ha a gépjármû nem javítható – hazautazás megszervezése

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén, amennyiben a Biztosító – a menetképtelenség elhárítása céljából – megszervezte a Biztosított

gépjármû szervizbe szállítását, és a gépjármû javítása a szervizbe szál- lítás napján nem fejezôdik be, vagy a gépjármû nem javítható, a Biztosító vállalja az utasoknak és poggyászuknak (átlagos útipoggyász, de legfel- jebb 20 kg/fô) az utazás tervezett célállomásáig vagy Magyarország te- rületén lévô lakhelyükig történô eljuttatásának megszervezését, valamint a gépjármû javításának befejezôdésekor a gépjármû vezetésére alkalmas személy szervizbe való visszautazásának megszervezését, és az ezekkel összefüggô közlekedési többletköltségek megtérítését. Amennyiben a gépjármû nem javítható, és a balesetet követôen az utas az eredeti célál- lomásra utazott tovább, akkor a Biztosító vállalja a kockázatviselés utolsó napján az adott célállomásról az utas Magyarország területén lévô lakhe- lyére történô hazautazásának megszervezését és annak költségeit.

A fenti közlekedési költségek megtérítését a Biztosító egy biztosítottra

vonatkozóan legfeljebb az I. Általános feltételek 4.(4) Szolgáltatás-táblá- zatban megadott összeghatárig teljesíti. Az utazás a Biztosító döntésének megfelelô közlekedési eszközzel történhet (pl. vonat 2. osztály, menetrend szerinti busz, személyautó).

2.4. Telefon- és faxköltségek térítése

Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosító vállalja a Biztosí- tott személyek biztosítási eseménnyel összefüggésben szükségessé vált telefon- és faxköltségeinek megtérítését biztosított személyenként leg- feljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében a „Telefon- és faxkölt- ségek térítése” szolgáltatásra vonatkozóan megadott összeghatárig.

2.5. Rendôrségi intézkedés / jegyzôkönyv költségeinek megtérítése személyi sérüléssel nem járó közlekedési baleset esetén

2.5.(1) Biztosítási esemény

Biztosítási eseménynek minôsül, amennyiben a Biztosított jármû olyan közlekedési balesetben sérül meg, amelyben személyi sérülés egyik – a közlekedési balesetben érintett – fél részérôl sem történik.

2.5.(2) A biztosító szolgáltatása

A Biztosító vállalja a biztosítási esemény következtében a Biztosított kérésére történt rendôrségi intézkedés számlával igazolt költségeinek utólagos megtérítését egy biztosított gépjármûre vonatkozóan összesen legfeljebb az I. Általános Feltételek 4.(4) Szolgáltatás – táblázatban meg- határozott összeghatárig.

A szolgáltatás teljesítését a Biztosító abban az esetben vállalja, ameny- nyiben a biztosítási esemény bekövetkezésekor a jármûvet Biztosított személy vezette.

3. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

3.1. A szolgáltatási igényt, a biztosítási esemény bekövetkezésekor hala- déktalanul be kell jelenteni a Biztosító felé. A Biztosító kizárólag a Bizto- sító szervezésében vagy elôzetes hozzájárulásával történt szolgáltatások teljesítését vállalja.

3.2. A szolgáltatási igény elôterjesztésekor az alábbi iratokat kell benyújtani:

– biztosítási kötvényt / szerzôdést,

– a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul és a valóság- nak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

– a Biztosított gépjármû forgalmi engedélyének másolatát,

– közlekedési balesetre vonatkozóan az illetékes hatóság által kiál- lított részletes helyszíni jegyzôkönyvet és a vizsgálatot lezáró ha- tározatot, valamint a véralkoholszint megállapítására vonatkozó hatósági vagy orvosi iratot,

– a javítást végzô szerelô illetve szerviz, és a gépjármû szállítását végzô cég igazolását a gépjármû menetképtelenségérôl és annak okáról, az elvégzett javítások tételes felsorolásával, külön feltün- tetve a kiszállási, javítási, szállítási és alkatrész-költségeket,

– a felmerült költségek névre szóló eredeti számláit (gépjármûre vo- natkozó számlák esetén a számlán szerepelnie kell a gépjármû azo- nosítóinak – pl. rendszám, típus, forgalmi engedély száma),

4. KIZÁRÁSOK

4.1. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a Biztosított gépjármû me- netképtelenségére, amennyiben:

– a gépjármûvet üzletszerû személyszállításra használják,

– a gépjármûvet bérautóként használják,

– amennyiben a közlekedési baleset bekövetkezése összefüggésbe hozható azzal, hogy a gépjármû karbantartása az adott típusra vo- natkozó üzemeltetési elôírások szerint nem történt meg, vagy nem az elôírt idôben történt meg.

4.2. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a következôkre:

– a Biztosított gépjármû javítási és karbantartási költségeire,

– az utasok poggyászának postaköltségére, amennyiben a poggyász

nem szállítható együtt a Biztosított személlyel (pl. terjedelme, vagy tömege miatt).

4.3. A Biztosító nem vállalja a szolgáltatások teljesítését, amennyiben a biztosítási esemény bekövetkezésérôl a Biztosítót haladéktalanul nem értesítették, és a szolgáltatásokat nem a Biztosító szervezte vagy azok igénybevételéhez elôzetesen nem járult hozzá.

5. KOCKÁZATVISELÉS MEGSZÛNÉSE

A Biztosító kockázatviselése megszûnik abban az esetben, ha:

– a gépjármûvet a forgalomból kivonták,

– a gépjármû tulajdonosa vagy üzembentartója megváltozott,

– a gépjármûvet jogellenesen eltulajdonították.

D) BALESETBIZTOSÍTÁS

1. BALESETI EREDETÛ HALÁLRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS

1.1. Biztosítási esemény

(1) Biztosítási esemény az a Magyarország területén bekövetkezô baleset (általános feltételek 1.1.(3)-(4) bekezdés szerint), amely miatt a Biztosí- tott a balesetet követôen haladéktalanul orvosi ellátásban részesül, és amelynek következtében a Biztosított a balesetet követôen, a baleset- tel okozati összefüggésben álló okból egy éven belül elhalálozik.

(2) Nem minôsül biztosítási eseménynek, amennyiben a baleset és a ha- lál bekövetkezése közötti ok-okozati összefüggés az esemény bekö- vetkezésének helyén illetékes egészségügyi intézmény által kiállított hivatalos orvosi és/vagy kórbonctani vizsgálati dokumentáció által egyértelmûen nem igazolt.

1.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén, amennyiben az megfelelôen igazolt, az általános feltételek 4.(4) bekezdésében talál- ható Szolgáltatás-táblázatban megadott biztosítási összeget fizeti ki a Kedvezményezett részére.

(2) Amennyiben a Biztosított elhalálozását megelôzôen a Biztosító ugyan- azon biztosítási eseménybôl következôen baleseti maradandó egész- ségkárosodásra vonatkozó (rokkantsági) szolgáltatást is teljesített, akkor a baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás szolgáltatási összegébôl a már kifizetett rokkantsági szolgáltatás összege levonás- ra kerül.

1.3. A teljesítéshez szükséges dokumentumok

A szolgáltatási igény elôterjesztésekor az alábbi iratokat kell benyújtani:

(a) a biztosítási kötvényt,

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul és a valóság- nak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(d) a Biztosított halotti anyakönyvi kivonatának hiteles másolatát,

(e) a baleset bekövetkezésétôl a Biztosított haláláig történt összes orvosi kezelésre vonatkozó orvosi dokumentáció fénymásolatát, valamint a halál közelebbi körülményeinek tisztázásához szükséges következô iratot: kezelôorvos szakvéleménye vagy amennyiben ké- szült, a korbonctani lelet.

(f) a baleset körülményeire vonatkozó részletes rendôrségi vagy más hatósági jegyzôkönyvet illetve határozatot, amennyiben ilyen ké- szült,

(g) a Kedvezményezetti jogosultságot igazoló okiratot (jogerôs hagya- tékátadó végzés vagy annak olyan kivonatos másolata illetve kiad- mánya, amely egyértelmûen tartalmazza az örökös(ök) megjelölé- sét, és a közjegyzô adatait, illetve öröklési bizonyítvány),

1.4 Mentesülés

II. D) Balesetbiztosítás „Baleseti eredetû halálra vonatkozó biztosítás” szolgáltatás esetén a biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, amennyiben a biztosított halálát a biztosítási összegre jogosult okozta.

2. BALESETI EREDETÛ MARADANDÓ EGÉSZSÉGKÁROSODÁSRA VONATKOZÓ BIZTOSÍTÁS

2.1. Biztosítási esemény

(1) Biztosítási esemény az a Magyarország területén bekövetkezett bal- eset (általános feltételek 1.1.(3)-(4) bekezdése szerint), amelynek következtében a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezésétôl számított 2 éven belül, de legfeljebb két év elteltével orvosszakértôileg igazolt módon 25 %-ot elérô vagy meghaladó mértékû maradandó egészségkárosodást szenved, feltéve, hogy a baleset bekövetkezését követôen a Biztosított orvosi ellátása haladéktalanul megtörtént, és

az elsô ellátás orvosi dokumentációja igazolja, hogy a baleset olyan anatómiai károsodást okozott, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokolt.

(2) Egészségkárosodásnak tekintendô az olyan testi és/vagy szellemi mûködôképesség-csökkenés, mely a szokásos életvitelt korlátozza. A maradandó egészségkárosodás mértékének alapját a baleset alkalmá- val elszenvedett anatómiai károsodáshoz társult maradandó funkció- csökkenés határozza meg.

(3) Maradandó az egészségkárosodás akkor, ha a Biztosított egészségi állapota orvosilag kialakultnak, stabilnak tekinthetô. A maradandó egészségkárosodás mértékének meghatározására a végállapot kiala- kulását követôen a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján és – ameny- nyiben ennek elvégzése orvosilag indokolt – személyes orvosi vizsgá- latot követôen kerül sor a MABISZ balesetbiztosítási orvosszakértôi útmutatója irányelveinek figyelembe vételével.

(4) A maradandó egészségkárosodás megállapítása során a munkaké- pesség megváltozása, és/vagy a sporttevékenység abbahagyásának kényszere nem irányadó. A baleset következtében kialakuló hátrányos esztétikai következmények és egyéb (szociális, anyagi, stb.) hátrányok önmagukban nem képezhetik maradandó egészségkárosodásra vonat- kozó szolgáltatási igény alapját.

(5) A biztosítási esemény bekövetkeztének idôpontja a baleset idôpontja.

2.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) Amennyiben a benyújtott dokumentumok alapján a maradandó egész- ségkárosodás véglegesnek tekinthetô, a Biztosító a szolgáltatási igényt az elbíráláshoz szükséges összes orvosi irat beérkezését követô 15 napon belül teljesíti. Amennyiben az egészségkárosodás mértéke folyamatosan változik, a Biztosító legkésôbb a baleset bekövetkezésé- nek idôpontját követô 2 év elteltével állapítja meg a szolgáltatás mér- tékét. A Biztosító szolgáltatási kötelezettsége akkor válik esedékessé, ha az egészségkárosodás maradandó, vagy ha a baleset napjától szá- mított 2 év eltelt.

(2) A Biztosító szolgáltatása legkésôbb a baleset bekövetkezésének idôpontját követô két év elteltével mindenképpen megállapításra ke- rül. Azokban az egyértelmû esetekben, amelyekben a maradandó egészségkárosodás mértéke már ezt megelôzôen egyértelmûsíthetô, a szolgáltatás mértékének megállapítására már ezt megelôzôen is sor kerülhet.

(3) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén az általános feltételek 4. (4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban meg- adott biztosítási összegbôl a maradandó egészségkárosodás %-os mértékének megfelelôen arányos összegû szolgáltatást nyújt.

(4) A térítés mértékét (az egészségkárosodás fokát) a Biztosító orvos- szakértôje állapítja meg a MABISZ balesetbiztosítási orvosszakértôi útmutatójának és az adott eset összes körülményének figyelembe vételével.

(5) Amennyiben a maradandó egészségkárosodás mértékének megál- lapítása érdekében a Biztosító orvosa indokoltnak tartja, személyes orvosi vizsgálatot végezhet, illetve egyéb szükséges vizsgálatokat (pl. röntgen, ultrahang) írhat elô a Biztosított részére. A Biztosító orvosa által végzett személyes vizsgálat, illetve az általa elôírt vizsgálatok költségei a Biztosítót terhelik (pl. Biztosított útiköltsége, vizsgálati díj). A Biztosító által meghatározásra kerülô maradandó egészségkároso- dás fokának mértéke más orvosszakértôi testületek határozatától (pl. OOSZI, más Biztosítótársaságok) független.

(6) A baleset elôtt már maradandóan károsodott, nem ép szervek, testré- szek a korábbi károsodás mértékéig a biztosításból kizártak.

(7) Amennyiben a Biztosított a Biztosító orvosa által megállapított elsôfokú döntést a maradandó egészségkárosodás mértékére vonatkozóan nem fogadja el, akkor újabb szakvizsgálat céljából háromtagú orvosi bizott- ságot kell létrehozni. Az orvosi bizottság egyik tagját a Biztosított, másik tagját a Biztosító, a – baleseti sebészeti orvosszakértôi jogosít- vánnyal rendelkezô – elnököt pedig a két fél együttes megállapodása alapján jelölik ki. Az orvosi bizottság mûködésével kapcsolatos költsé- geket az a fél viseli, akinek a terhére a döntés születik.

(8) Amennyiben a baleset elôtt már meglévô betegségek, vagy fogyatékos- ságok közrehatottak a maradandó egészségkárosodás mértékében, a Biztosító a fizetendô összeget a közrehatás mértékével csökkenti.

(9) Ha a Biztosított az egészségkárosodás véglegessé válása elôtt meg- hal, a Biztosító nem nyújt baleseti egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatást.

(10) Maradandó egészségkárosodásra vonatkozó szolgáltatási igény nem támasztható, ha a Biztosított a balesetet követô 15 napon belül meghal.

(11) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a Biztosítottnál az egész- ségi állapotot a Biztosító által megnevezett orvosokkal ellenôriztesse.

2.3. A Biztosító teljesítésének feltételei

(1) A szolgáltatási igényt írásban kell a Biztosítónak bejelenteni az egész- ségkárosodás véglegessé válását követôen 15 napon belül, illetôleg legkésôbb a balesetet követô 2 év letelte után 15 napon belül.

(2) A szolgáltatási igény elôterjesztésekor be kell nyújtani:

(a) a biztosítási kötvényt,

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul és a valóság- nak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(c) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos, a balesettôl a szolgáltatási igény bejelentéséig keletkezett összes orvosi dokumentum fénymá- solatát,

(d) a baleseti jegyzôkönyvet, amennyiben ilyen készült.

2.4. Kizárások (Baleseti eredetû maradandó egészségkárosodásra vonatkozó biztosítás)

A kockázatviselés nem terjed ki:

(a) a porckorongsérvre, és egyéb sérvesedési megbetegedésekre,

(b) a rándulásos kórismével jelölt sérülésekre,

(d) az olyan balesetekre, ahol a friss baleseti eseménnyel közvetlen okozati összefüggésben anatómiai elváltozás a rendelkezésre álló orvosi iratok alapján nem állapítható meg.

3. BALESETI KÓRHÁZI NAPI TÉRÍTÉS

3.1. Biztosítási esemény

(1) Biztosítási esemény az a Magyarország területén bekövetkezô és az esemény helyén illetékes orvos által kiállított orvosi dokumentáció- val igazolt baleset (általános feltételek 1.1.(3)-(4) bekezdése szerint), melynek következtében a Biztosított a baleset bekövetkezését követô egy héten belül kezdôdôen a Magyarország területén folyamatosan sürgôsségi kórházi ellátásban, fekvôbeteg-gyógykezelésben részesül, amennyiben az orvosilag indokolt.

(2) A biztosítási esemény bekövetkeztének idôpontja a baleset idôpontja.

3.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a baleset napjától számítva folyamatosan bekövetkezô, a baleseti következmények elhárítása miatt szükséges kórházi fekvôbeteg-gyógykezelésre nyújt szolgáltatást.

(2) A szolgáltatás mértékének megállapítása úgy történik, hogy az általá- nos feltételek 4. (4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban megadott biztosítási összeget meg kell szorozni azon napok számával, amikor a Biztosított kórházban fekvôbeteg ellátásban részesült.

(3) A Biztosító egy biztosítási eseménnyel összefüggésben legfeljebb 50 kórházi ápolási napra térít.

(4) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a Biztosítottnál a gyógy- kezelés indokoltságát és az egészségi állapotot a Biztosító által meg- nevezett orvosokkal ellenôriztesse.

3.3. A Biztosító teljesítésének feltételei

(1) A szolgáltatási igényt a kórházi gyógykezelés befejezését követô 15 na- pon belül kell írásban a Biztosítónak bejelenteni.

(2) A fenti határidô elmulasztása az általános feltételek 5.1.(2) bekezdésé- ben rögzített következményeket vonhatja maga után.

(3) A szolgáltatási igény elôterjesztésekor be kell nyújtani:

(a) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul és a valóságnak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(b) a kórházi zárójelentést,

(d) a biztosítási kötvényt.

4. CSONTTÖRÉSRE VONATKOZÓ KIEGÉSZÍTÔ SZOLGÁLTATÁS

4.1. Biztosítási esemény

(1) Biztosítási esemény az a Magyarország területén bekövetkezett bal- eset, melynek következtében a Biztosított akut módon orvosi ellátás- ban részesül és az akut ellátás orvosi dokumentációja által igazoltan csonttörést, csontrepedést szenved. Jelen feltételek szempontjából a fogtörés nem minôsül csonttörésnek.

(2) A biztosítási esemény bekövetkezésének idôpontja a baleset idôpontja.

4.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a biztosítási esemény bekövetkezése esetén – balese- tenként a törések számától függetlenül – az általános feltételek 4.(4)

bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban rögzített biztosítási összeget téríti.

(2) A Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a Biztosítottnál az egész- ségi állapotot a Biztosító által megnevezett orvosokkal ellenôriztesse.

4.3. A Biztosító teljesítésének feltételei

A szolgáltatási igény elôterjesztésekor be kell nyújtani:

(a) a biztosítási kötvényt,

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul és a valóságnak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(d) a baleseti jegyzôkönyvet, amennyiben ilyen készült.

E) POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY, A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

1.1. Biztosítási esemény

(1) Biztosítási eseménynek minôsül:

(a) az a Magyarország területén bekövetkezô baleset, melynek követ- keztében elszenvedett fizikai sérülések miatt a Biztosított a baleset bekövetkezésének helyén azonnali sürgôsségi orvosi kezelés- ben (II. Különös Feltételek A) 1.(3) pontban leírtak szerint) része- sül, és amelynek következtében a Biztosított útipoggyászai vagy útiokmányai bizonyíthatóan megsérülnek, vagy megsemmisülnek,

(b) az a rendôrségi jegyzôkönyvvel dokumentált közlekedési bal- eset, amelynek következtében a Biztosított útipoggyászai vagy útiokmányai megsérülnek vagy megsemmisülnek (abban az esetben is, ha a balesettel összefüggésben személyi sérülés nem történt),

(c) amennyiben a Biztosított útipoggyásza vagy útiokmánya szakhatóság által igazolt elemi kár következtében megsérül vagy megsemmisül,

(2) Jelen feltételek alkalmazásában útipoggyásznak minôsülnek a Bizto- sított vagy – amennyiben a Szerzôdô nem természetes személy – a Szerzôdô tulajdonát képezô, de a Biztosított személy használatában vagy megôrzésében lévô dolgok.

(3) Jelen feltételek alkalmazásában nem minôsülnek útipoggyásznak (nem Biztosított dolgok):

(a) ékszerek, nemesfémek, drágakövek, féldrágakövek, vagy ezeket al- kotórészként, illetve alapanyagként tartalmazó vagyontárgyak,

(b) készpénz vagy készpénzt helyettesítô fizetôeszközök (pl. bank-, vagy hitelkártya, stb.),

(d) takarékbetétkönyv, értékpapírok,

(e) menetjegy, okmányok (kivéve E).1.1.(5) bekezdésben szereplô útiokmányok),

(f) xxxxx xxxxxx, mûvészeti tárgyak, gyûjtemények,

(g) kerékpár (kivéve Sport Extra kiegészítô esetén), vagy bármely jármû, vagy szállítóeszköz illetve ezek alkatrészei, tartozékai vagy felszerelési tárgyai (pl. autó-tetôcsomagtartó, tetôbox, utánfutó, autórádió,-magnó,-CD lejátszó, motoros csomagtároló doboz),

(h) sporteszközök, kivéve Sport Extra kiegészítô esetén,

(i) fegyver és lôszer, hangszerek,

(j) mûfog, mûfogsor, fogszabályzó,

(k) napszemüveg és bármely nem dioptriás szemüveg, kontaktlencse,

(l) számítógép, laptop, notebook, palmtop és tartozékaik,

(m) kulcs, elektromos távirányító,

(n) élelmiszerek,

(o) munkavégzés céljára szolgáló eszközök, anyagok.

(4) A Biztosító Sport Extra kiegészítô esetén a sporteszközökre és kerék- párra vonatkozóan is kockázatot visel legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban az ”Útipogy- gyász baleset miatti sérülése esetén” megadott szolgáltatási összeg 50 %-áig.

(5) Xxxxx feltételek alkalmazásában útiokmánynak minôsül a Biztosított személyi igazolványa (lakcímkártyával együtt), a Biztosított jogosítvá- nya, és annak a gépjármûnek a forgalmi engedélye, amelynek tulajdo- nosa vagy üzembentartója a Biztosított vagy egy vele egy háztartás- ban élô közeli hozzátartozója.

(6) Xxxxx feltételek alkalmazásában az adathordozók a lejátszó készülék tartozékának minôsülnek. Amennyiben a lejátszóra nem terjed ki a szolgáltatási igény, akkor az azonos funkciójú adathordozók – darab- számuktól függetlenül – a Biztosító térítése szempontjából egy tárgy- nak minôsülnek.

1.2. A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító megtéríti az E)1.1. pontban definiált biztosítási események következtében sérült, vagy megsemmisült útipoggyász biztosítási esemény bekövetkezésének idôpontjában érvényes avult értékét va- gyontárgyanként legfeljebb az általános feltételek 4. (4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig, kivéve amennyiben a sérült dolog javítható (lásd 1.2.(2) bekezdés szerint), illetve dioptriás szemüveg sérülése, megsemmisü- lése, vagy eltulajdonítása esetén (lásd 1.2.(7) bekezdésben foglaltak szerint). A Biztosító térítése egy biztosítási esemény vonatkozásában összesen az általános feltételek 4. (4) bekezdésében található Szolgál- tatás-táblázatban „Útipoggyász baleset miatti sérülése esetén” meg- adott összeget nem haladhatja meg.

(2) Ha a sérült dolog javítható, a Biztosító a javítás költségeit téríti va-

gyontárgyanként legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig, de legfeljebb a tárgy biztosítási esemény idôpontjában érvényes avult értékének összegéig.

(3) Amennyiben az útipoggyász beszerzési értéke és a beszerzés idôpontja az újkori beszerzést igazoló, a Biztosított nevére szóló eredeti számlá- val nem igazolt, a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy az általa

– az azonos funkciót ellátó átlagos minôségû dolog átlagos magyar- országi egyéves használt értékének alapján – meghatározott összeget (továbbiakban: használt érték) vegye figyelembe a térítés megállapí- tásakor. A használt érték összegét a Biztosító jogosult meghatározni.

(4) A tárgy és tartozékai, illetve a páros vagy készletben lévô vagyontár- gyak egy dolognak minôsülnek, és ezekre vonatkozóan a Biztosító szol- gáltatása legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban tárgyankénti limitként megadott összeghatárig terjed páronként, készletenként illetve a tárgyra és tartozékaira összesen.

(5) A Biztosító megtéríti a biztosítási események következtében megsem- misült vagy használhatatlanná vált útiokmányok – a biztosítási esemény bekövetkezését követô legfeljebb 30 napon belül történô – pótlásának jogszabály által elôírt költségeit biztosítási eseményenként a poggyász- biztosítás limitösszegén belül legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázat E) részében „útiokmányok pótlására vonatkozó költségtérítés”-ként megadott összeghatárig.

(6) A Biztosító szolgáltatása az E)1.2. (1)-(8) bekezdésben leírt szolgálta- tásokra vonatkozóan egy biztosítási eseménnyel összefüggésben ösz- szesen legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázat E) részében ”az útipoggyász baleset miatti sérü- lése esetén” megadott összeghatárig terjed.

(7) Dioptriás szemüveg sérülése, megsemmisülése esetén a Biztosító a szemüveg – orvos által rendelt és számlával igazolt – javítását vagy pótlását téríti meg legfeljebb 15 000 Ft összeghatárig. A szolgáltatás feltétele, hogy a szemüveg javítása vagy pótlása legkésôbb a biztosí- tási esemény bekövetkezésétôl számított 30 napon belül megtörténjen.

(8) Fényképezôgép, video- vagy digitális kamera, mobiltelefon, GPS, CD-, DVD-, vagy MP3 lejátszó és ezek tartozékainak sérülése, megsemmi- sülése vagy eltulajdonítása esetén a szolgáltatás feltétele az újkori vásárlást igazoló eredeti számla benyújtása, melynek hiányában a Biz- tosító szolgáltatása legfeljebb a tárgyankénti limit 50 %-a (a tárgyra és tartozékaira vonatkozóan összesen).

1. 3. A Biztosító teljesítésének feltételei

(1) A szolgáltatási igényt a biztosítási esemény bekövetkezését követô 15 napon belül kell a Biztosítónak írásban bejelenteni.

(2) A fenti határidô elmulasztása az általános feltételek 5.1.(2) bekezdésé- ben rögzített következményeket vonhatja maga után.

(3) A szolgáltatási igény elôterjesztésekor be kell nyújtani:

(a) a biztosítási kötvényt,

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott hiánytalanul és a valóság- nak megfelelôen kitöltött szolgáltatási igénybejelentôt,

(c) a személyi sérüléssel járó balesetre vonatkozóan a teljes orvosi dokumentációt, és amennyiben valamely hatóság által hivatalos jegyzôkönyv készült, akkor a hivatalos jegyzôkönyvet,

(d) a közlekedési balesetre vonatkozó részletes rendôrségi jegyzôkönyvet,

(e) a vagyontárgy újkori beszerzésének idôpontját és értékét igazoló

– a Biztosított vagy a nem természetes személy Szerzôdô nevére szóló – eredeti számlát, amennyiben az rendelkezésre áll,

(f) sérült útipoggyász javítására, illetve útiokmányok pótlására vonat- kozóan a felmerült költségeket igazoló, a Biztosított nevére szóló, eredeti számlát,

(g) elemi kárra vonatkozóan a szakhatóság (illetékességtôl függôen pl. meteorológiai intézet, rendôrség, tûzoltóság) igazolását az elemi kár bekövetkezésérôl, valamint – amennyiben a kár camping területén sá- torozás közben történt – a camping üzemeltetôje által kiállított, a kár idôpontját, mértékét és jellegét, a károsult dolgok felsorolását, vala- mint a károsult személyeket pontosan leíró jegyzôkönyvet.

1.4. Kizárások a „Poggyászbiztosítás” szolgáltatásokra vonatkozóan

Nem téríti meg a Biztosító:

(a) sátorozás közben bekövetkezô kárt, ha a sátorozás nem az erre ha- tóságilag kijelölt helyen történik,

(b) adathordozók kárai esetén az adatvesztés kárait,

(c) az útipoggyász vagy útiokmány vízbe esése illetve átnedvesedése miatt bekövetkezô károkat (függetlenül a vízbeesés, vagy átnedve- sedés körülményeitôl),

(d) a hatóság által történô lefoglalás, elkobzás, vagy a vagyontárgyak megsemmisítésének kárait,

(e) a vagyontárgyak szállításával, károsodásával összefüggô következ- ményi károkat és közvetett veszteségeket,

(f) a vagyontárgyak sajátos természetébôl eredô károkat,

(g) a vagyontárgyak konstrukciós, gyártási, anyag- és hasonló rejtett hibáira visszavezethetô károkat,

(h) valamely jármû vagy tartozékainak meghibásodásából eredô károkat.

F) JOGVÉDELMI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Biztosítási esemény, amennyiben a kockázatviselés tartama alatt a Biz- tosítottal szemben az általa – az alábbiakban felsorolt minôségekben

– elkövetett szabálysértés vagy gondatlan bûncselekmény miatt az el- követés helyén eljárás indul:

(a) gépjármû, vagy kerékpár, vagy jármûnek nem minôsülô közlekedési és szállítási eszközök használója,

(b) közúti balesetet elôidézô gyalogos,

(2) Sport Extra kiegészítô esetén a Biztosító az általános feltételek 7.(2) (c) pontjában feltüntetett extrém sportok közül kizárólag az Általános Feltételek 3.2.(3) pontjában feltüntetett extrém sportokra vonatkozóan vállalja a kockázatviselést.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A Biztosító a Biztosított helyett az általános feltételek 4.(4) bekezdésé- ben található Szolgáltatás-táblázatban az egyes kategóriákra vonatko- zóan rögzített összeghatárokig megfizeti:

(a) amennyiben a jogszabályok elôírják az óvadékot és a felmerülô költségeket, az alábbiak szerint:

– a Biztosított terhére az illetékes hatóság által megállapított óva- dékot vagy más hasonló biztosítékot,

– illetéket, perköltséget, eljárási költséget,

– a bíróság által a tanúk és a szakértôk számára megítélt díjazást,

– amennyiben a Biztosítottnak a bíróság idézése alapján az állan- dó lakhelyérôl a bíróság által megjelölt helyre kell utaznia, akkor a Biztosított ezzel összefüggésben felmerülô közlekedési több- letköltségeit. A szolgáltatás igénybevételének feltétele, hogy az utazás a Biztosító szervezésében történjen, vagy az utazás módját, idôpontját és költségeit a Biztosító elôzetesen írásban jóváhagyja.

(b) a Biztosított jogi képviseletét ellátó ügyvéd számlával igazolt mun- kadíját a szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás figye- lembevételével.

(2) Jelen biztosítási feltételekre hivatkozással létrejött biztosítási szerzôdések alapján a Biztosító gondoskodik a jogi képviseletrôl azzal a kikötéssel, hogy a Biztosított is tehet javaslatot az eljáró jogi képviselô személyére. Ebben az esetben a Biztosító hozzájárulását kell kérni, en- nek hiányában a Biztosító a jogi képviselet díját nem téríti meg.

(3) Amennyiben a Biztosító által befizetett óvadékot az illetékes hatóság visszatéríti, annak összegére a Biztosító jogosult.

3. A SZOLGÁLTATÁSI IGÉNY RENDEZÉSÉNEK FELTÉTELEI

(1) A jogvédelmi szolgáltatásra vonatkozó igényt a Biztosított köteles a biztosítási esemény bekövetkezését követôen haladéktalanul a Bizto- sító felé bejelenteni. A bejelentéshez csatolni kell a Biztosított ellen indított büntetô vagy szabálysértési eljárás dokumentációját, így külö- nösen a rendôrség vagy más hatóság által kiállított jegyzôkönyvet és/ vagy határozatot.

(2) A szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító elôzetes hozzájárulása szükséges.

(3) A felmerült költségeket a Biztosító közvetlenül fizeti az adott hatóság- nak, illetve a szolgáltatónak (az eredeti számla benyújtását követôen), illetve közvetlenül a Biztosítottnak, ha az a számlát elôzetesen kifizette.

(4) A Biztosított köteles a biztosítási kötvényt és a kárrendezéshez szük- séges egyéb iratokat a Biztosítónak a biztosítási esemény bekövetke- zését követôen haladéktalanul eljuttatni.

(5) A biztosítási eseménnyel kapcsolatos eljárás során a Biztosított köte- les együttmûködni a hatóságokkal, a hivatalos szervekkel, ügyvédjével és a Biztosítóval (kárenyhítési kötelezettség).

4. KIZÁRÁSOK, MENTESÜLÉSEK

(JOGVÉDELMI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS)

(1) A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki a Biztosított terhére meg- állapított pénzbüntetésre, bírságra vagy a Biztosítottat terhelô – a 2.(1)(a) és (b) pontban leírtaktól eltérô jellegû – egyéb költségekre, kiadásokra.

(2) A Biztosító nem nyújt szolgáltatást, illetve az elôzetes hozzájárulás megadását megtagadhatja, ha:

(a) a Biztosított ellen gépjármû használójaként elkövetett szabálysér- tés vagy gondatlan bûncselekmény miatt indult eljárás, és az adott gépjármû az elkövetés idôpontjában nem rendelkezett érvényes felelôsségbiztosítással,

(b) a Biztosított a tulajdonos engedélye vagy jogosítvány illetve érvé- nyes forgalmi engedély nélkül vezette a gépjármûvet,

(c) a Biztosított ellen szándékosan elkövetett bûncselekmény, cser- benhagyás, segítségnyújtás elmulasztásának alapos gyanúja miatt indul az eljárás.

G) FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

(1) Biztosítási esemény, amennyiben a Biztosított a kockázatviselés tarta- ma alatt és területi hatályán belül, az 1.(2) bekezdésben meghatározott minôségekben végzett tevékenységgel harmadik személynek gondat- lanul személyi sérülést (lásd 2. (2) pont) okoz, és az ezzel összefüggés- ben okozott dologi kárra illetve a személyi sérüléssel összefüggésben a károsult személy egészségügyi költségeire vonatkozóan a Biztosítot- tat, mint károkozót kártérítési kötelezettség terheli.

(2) A kockázatviselés az alábbi tevékenységekre terjed ki:

(a) kerékpár, és jármûnek nem minôsülô közlekedési és szállítási esz- közök használója,

(b) közúti balesetet elôidézô gyalogos,

(3) Sport Extra kiegészítô esetén a Biztosító az általános feltételek 7.(2) (c) pontjában feltüntetett extrém sportok közül kizárólag az Általános Feltételek 3.2.(3) pontjában feltüntetett extrém sportokra vonatkozóan vállalja a kockázatviselést.

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(1) A biztosítási esemény bekövetkezése és elôírtak szerinti bejelentése esetén a Biztosító vállalja a Biztosítottat terhelô azon kártérítési kö- telezettség teljesítését, melyet a Biztosított a kockázatviselés tarta- ma alatt, harmadik személynek okozott személyi sérülés, és az erre visszavezethetô dologi kár, illetve a személyi sérüléssel összefüggés- ben a károsult személy egészségügyi költségeire vonatkozóan támasz- tanak, legfeljebb az általános feltételek 4.(4) bekezdésében található Szolgáltatás-táblázatban rögzített összeghatárig.

(2) Jelen szerzôdés alkalmazása szempontjából:

(a) személyi sérülés az, ha valaki a Biztosított által okozott baleset kö- vetkeztében meghal, vagy sürgôsségi orvosi ellátást igénylô testi sérülést szenved,

(b) dologi kárnak minôsül, ha valamilyen tárgy megsérül, megsemmisül, vagy használhatatlanná válik.

(3) A biztosítási esemény bekövetkezésekor a biztosító szolgáltatási kötelezettségének felsô határa a szerzôdésben meghatározott biz- tosítási összeg. Ezen rendelkezés a károkozó biztosítottat terhelô jogi képviseleti költségekre és kamatfizetési kötelezettségre is irányadó. A biztosítás kiterjed az eljárási költségekre, ha e költsé- gek a biztosító útmutatásai alapján vagy elôzetes jóváhagyásával merültek fel. A biztosított kérésére a biztosítónak a költségeket meg kell elôlegeznie.

Nem terjed ki a biztosító szolgáltatása a kárbejelentési kötelezettség ké- sedelmes teljesítése miatt a károsult felé fennálló késedelmi kamat fize- tési kötelezettségre.

(4) Amennyiben a Biztosító megállapodás alapján átalányösszeget fizet, akkor ez vonatkozik a dologi károkra és személyi sérülésekkel össze- függésben felmerült költségekre is.

(5) Hatósági eljárás nélkül megállapított kártérítési kötelezettség esetén a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a felmerült költségeket legfeljebb 20 000 Ft összeghatárig vállalja.

(6) A Biztosított és a károsult egyezsége, a Biztosított felelôsséget elismerô nyilatkozata a Biztosítóval szemben csak akkor hatályos, ha azt a Biztosító tudomásul vette, bírósági marasztalása pedig csak ak- kor, ha a Biztosított képviseletérôl gondoskodott, vagy errôl lemondott.

(7) Amennyiben a Biztosító a károsulttal történô megegyezéssel, vagy egyéb módon a kárt rendezni tudná, azonban az ügy lezárása a Biztosí- tott együttmûködésének hiánya miatt meghiúsul, az ezzel összefüggésben keletkezô kamatterhet illetve egyéb költségeket a Biztosító nem viseli.

(8) Ha több személy közösen okoz kárt, és így a Biztosított felelôssége mással egyetemleges, vagy a kár bekövetkeztében a károsult is köz- rehatott, a Biztosító helytállási kötelezettsége csak a Biztosított fel- róható magatartásának mértékéig terjed. Ha a károkozók magatartása felróhatóságának arányát nem lehet megállapítani, akkor a biztosító a károkozók közrehatása arányában teljesít. Ha a közrehatás arányát nem lehet megállapítani, akkor a biztosító úgy teljesít, mintha a kárt a károkozók egyenlô arányban okozták volna.

(9) A Biztosító visszatérítési igénye : a Biztosító a jelen szerzôdés alapján kifizetett kártérítési összeg megtérítését követelheti a Biztosítottól, ha bebizonyosodik, hogy a biztosítási eseményt a Biztosított jogelle- nesen, szándékosan, vagy súlyosan gondatlanul okozta.

(10) A jelen fejezetben meghatározott szolgáltatások vonatkozásában egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a biztosító az összes vele szerzôdésben álló biztosított károkozó személy vonatkozásában ösz- szesen legfeljebb 5 000 000 forint kifizetését vállalja.

3. A SZOLGÁLTATÁSI IGÉNY TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

(1) A Biztosított köteles a biztosítási eseményt a tudomására jutását követôen haladéktalanul bejelenteni a Biztosítónak.

(2) A bejelentésnek tartalmaznia kell:

(a) a károsult személy nevét, címét,

(b) a biztosítási kötvényt,

(d) a biztosítási esemény rövid leírását,

(e) a károsult testi sérülésére vonatkozó részletes orvosi dokumentációt,

(f) a Biztosított felelôsségének elismerésére vagy elutasítására vonat- kozó nyilatkozatát,

(g) amennyiben hatósági eljárás indult, a hatósági eljárás számát, a ho- zott határozatot illetve az illetékes hatóság nevét, címét,

(h) a biztosítási eseménnyel kapcsolatos valamennyi rendelkezésre álló információt és dokumentumot.

(3) A Biztosított köteles a Biztosító szolgáltatásához a szükséges infor- mációkat rendelkezésre bocsátani, a Biztosítót segíteni az okozott kár

összegének a megállapításában, a kár rendezésében, illetve a jogalap nélküli kártérítési igények érvényesítésének elhárításában.

(4) Amennyiben a Biztosított az (1)-(3) bekezdésben leírt kötelezettségeit nem teljesíti és emiatt lényeges körülmények (pl. a biztosítási esemény bekövetkezése, annak ideje és oka, a keletkezett kár mértéke vagy a Biztosító szolgáltatását befolyásoló egyéb körülmények) kideríthetet- lenné válnak, a Biztosító kötelezettsége nem áll be.

(5) Amennyiben a Biztosított kárbejelentési kötelezettségét neki felró- hatóan késedelmesen teljesíti, a késedelmi kamatokat a Biztosító nem téríti.

4. KIZÁRÁSOK (FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS)

(1) Nem téríti meg a Biztosító:

(a) azt a kárt, amely a Biztosított jogszabályban meghatározott felelôsségénél szigorúbb, szerzôdésben vagy egyoldalú nyilatko- zatban vállalt helytállási kötelezettségén alapul,

(b) bírságot, pénzbüntetést, egyéb büntetô jellegû költségeket, vala- mint a károkozó ezzel kapcsolatos képviseleti költségeit,

(d) a biztosított saját kárát és a biztosított Ptk. 8:1.§ 2) pontjában felso- rolt hozzátartozóinak okozott károkat,

(e) a környezetszennyezést, vagy környezeti ártalmakat okozó károkat,

(f) azt a kárt, amelyet a Biztosított olyan tevékenységével okozott, amely hatósági engedélyhez kötött, és a Biztosított ezt a tevékeny- séget ilyen engedély nélkül folytatta,

(g) a kárt, amennyiben azt a Biztosított azonos károkozási körülmé- nyekkel visszatérôen okozta s a Biztosító felhívása ellenére a kár- okozás körülményeit nem szüntette meg, bár az megszüntethetô lett volna,

(h) a kárt, ha a Biztosítottat harmadik személy a káresemény bekövet- kezésének a lehetôségére figyelmeztette, s a káresemény ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be.

(2) A biztosítás nem terjed ki szerzôdésszegés miatt támasztott kártérítési igényekre.

(3) Nem fedezi a biztosítás:

(a) a Biztosított által bérelt, haszonbérelt, kölcsönzött vagy megôrzésre átvett dolgokban bekövetkezett károkat,

(b) a hômérséklet, gázok, gôzök, folyadékok, nedvesség, vagy nem atmoszférikus csapadékok fokozatos kibocsátása vagy behatása által, valamint nukleáris események, és radioaktív fertôzés által okozott károkat.

(c) dologi és tisztán vagyoni károk esetében az elmaradt vagyoni elônyt.

(d) kizárólag lelki sérülés, pszichikai, mentális zavar vagy az érzelem- világ hátrányos megváltozása alapján elôterjesztett kárigényeket, amennyiben a lelki sérülés mértéke nem éri el az egészségkároso- dás szintjét.

(e) a károkozó biztosított jogi képviseleti költségeit és a kamatokat a biztosítási összegen felül.

(4) Dolgok elveszésébôl, elvesztésébôl, eltulajdonításából adódó kárigé- nyekre a biztosítás nem vonatkozik.

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉSRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

Köszönjük bizalmát, hogy biztosítási szerzôdés megkötésére irányuló ajánlatával az Európai Utazási Biztosító Zrt. társasághoz fordult.

Kérjük, szíveskedjék figyelmesen elolvasni alábbi tájékoztatónkat, amely- ben bemutatjuk társaságunk fôbb adatait, tájékoztatjuk a fogyasztói bejelentésekkel és panaszokkal foglalkozó szervezeti egységeinkrôl, felügyeleti szervünk megnevezésérôl és székhelyérôl, az ügyfélpana- szoknak – azok jellege szerint – a Magyar Nemzeti Bankhoz és a Pénzügyi Békéltetô Testülethez való elôterjesztésének a lehetôségérôl, a bírói út igénybevételérôl, valamint megismertetjük az adatvédelem és adatkeze- lés legfontosabb szabályaival.

Felsoroljuk továbbá azokat a szervezeteket, amelyek részére társaságunk az ügyfelek – biztosítási titkot képezô – adatait a biztosítási tevékenységrôl szóló mindenkor hatályos törvény (a továbbiakban: Bit.) alapján kiadhatja. Külön kitérünk a biztosítási ajánlat aláírása elôtt szükséges leglényege- sebb tudnivalókra, közöttük a személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati ismeretekre, amelyek birtokában a szerzôdéskötési szándékát kifejezô jognyilatkozatát megfontoltan teheti meg. Megjelöl- jük a biztosítási szerzôdésre vonatkozó adózással kapcsolatos szabályo- kat, valamint tájékoztatást adunk a távértékesítéssel létrejött biztosítási szerzôdések esetén irányadó speciális rendelkezésekrôl is.

Jelen Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerzôdésre vonatkozó általános ren- delkezések (a továbbiakban: Ügyféltájékoztató) a fentieken túl tartalmazza a létrejött biztosítási szerzôdésre vonatkozó általános rendelkezéseket is.

Az Ügyféltájékoztatóban foglalt rendelkezéseken túl a biztosítási szerzôdéssel létrejövô jogviszony tartalmát képezik továbbá – a biztosítá- si szerzôdés típusától függôen – a biztosításra vonatkozó általános és kü- lönös szerzôdési feltételek (a továbbiakban együtt: biztosítási feltételek), valamint a szerzôdô/biztosított nyilatkozatai, és a biztosító által feltett kérdésekre adott válaszai.

A jelen Ügyféltájékoztatóban valamint a biztosítási feltételekben nem sza- bályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, valamint az egyéb hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

I. A Biztosítóra vonatkozó tájékoztató adatok

Az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 1997. január 1-jén kezdte meg mûködését a magyar biztosítási piacon.

Székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00.

Telefon: (00-0) 000-0000,

fax: (00-0) 000-0000.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000, Fôvárosi Törvényszék Cégbírósága

A társaság alaptôkéje: 400 000 000 Ft

Fô tevékenységi köre: nem-életbiztosítás A társaság cégformája: részvénytársaság Mûködési módja: zártkörû

A társaság tulajdonosai:

Generali Biztosító Zrt. 61%

Europäische Reiseversicherung AG, München 26% Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13%

II. Ügyfélszolgálat

A biztosítási szerzôdésével kapcsolatos kérdésével, problémájával, kér- jük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati irodánkhoz, akik készséggel áll- nak az Ön rendelkezésére.

Az Ügyfélszolgálat elérhetôségei Telefonszám: (0) 000-0000

Fax: (0) 000-0000

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00. További információhoz juthat a xxx.xxx.xx címen is.

III. Panaszügyintézés

Amennyiben Önnek bármilyen kifogása van biztosító társaságunk maga- tartásával, tevékenységével, vagy mulasztásával kapcsolatban, panaszát a fenti elérhetôségeken szóban és írásban egyaránt elôterjesztheti az alábbiak szerint:

Szóbeli panaszát személyesen a személyes ügyfélfogadásra nyitva álló ügyfélszolgálati irodánkban hétfôtôl szerdáig, valamint pénteken 8 órától 16 óráig, csütörtökön 8.00-17:00 óra között teheti meg.

A telefonon közölt szóbeli panasz megtételére – csütörtöki nap kivételé- vel, amikor 8:00-20:00 óra között – ugyancsak a fenti idôpontokban bizto- sítunk lehetôséget.

Társaságunk panaszkezelési eljárásával, a panaszkezelés módjával és a panaszkezelési nyilvántartás vezetésével kapcsolatos további részletes

információkat talál honlapunkon, illetôleg az ügyfélszolgálati irodáinknál kihelyezett panaszkezelési szabályzatban. Felhívjuk figyelmét, hogy a fel- ügyelet honlapján megtalálható a „Fogyasztói panasz” elnevezésû forma- nyomtatvány, amelynek felhasználásával szintén benyújthatja a panaszát a Biztosítóhoz.

IV. Felügyeleti Hatóság

A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB vagy Felügyelet).

A Felügyelet elérhetôségei

Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1850 Budapest Központi telefon: (00-0) 000-0000

Központi fax: (00-0) 000-0000

E-mail: xxxx@xxx.xx

Webcím: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Ügyfélszolgálat telefonszáma: (36-80) 203-776

Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) Felhívjuk a figyelmét a Felügyelet fogyasztóvédelmi honlapjára (http:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx), az ott elérhetô tájékoztatókra és ösz- szehasonlítást segítô alkalmazásokra.

IV.1. Társaságunk az MNB által felügyelt tevékenység folytatására jogo- sult szervezet, amely tevékenységünk vonatkozásában a Felügyelet – ké- relemre vagy hivatalból indított eljárás keretében – ellenôrzi

a) a biztosító által nyújtott szolgáltatást igénybe vevô fogyasztóval szem- ben tanúsítandó magatartásra vonatkozó kötelezettséget megállapító, a Bit-ben vagy az annak felhatalmazása alapján kiadott jogszabályban elôírt rendelkezések, valamint

b) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilal- máról szóló törvény rendelkezéseinek,

c) a gazdasági reklámtevékenység alapvetô feltételeirôl és egyes korláta- iról szóló törvény rendelkezéseinek, továbbá

d) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggô szolgáltatások egyes kérdéseirôl szóló törvény rendelkezéseinek [az a)-d) pont a továbbiakban együtt: fogyasztóvédelmi rendelkezések], továbbá

e) a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos kötelezettség betartását, és – ide nem értve a szerzôdés létrejöttének, érvényességének, joghatá- sainak és megszûnésének, továbbá a szerzôdésszegésnek és annak jog- hatásainak megállapítását – eljár e rendelkezések megsértése esetén (a továbbiakban: fogyasztóvédelmi eljárás).

Fogyasztóvédelmi eljárást a Felügyeletnél a Magyar Nemzeti Bankról szó- ló törvény szerinti fogyasztónak minôsülô személy kezdeményezhet, ab- ban az esetben, ha a biztosítónál panaszát már korábban elôterjesztette, azonban a panaszára nem kapott választ, vagy a panasz kivizsgálása nem jogszerûen történt, vagy a biztosító válaszából egyéb, a fentiekben meg- határozott jogszabályokban elôírt fogyasztói jogot sértô körülményt vé- lelmez.

A biztosítási szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével, továbbá a szerzôdésszegéssel és joghatásaival kapcso- latos jogvitákban a Felügyeletnek nincs hatásköre eljárni.

V. A Pénzügyi Békéltetô Testület eljárása, a közvetítôi eljárás és a bírói út igénybevétele

V.1. A Pénzügyi Békéltetô Testület az MNB által mûködtetett szakmailag független testület. A biztosítási szerzôdés megkötésével és teljesítésé- vel kapcsolatos esetleges pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezése érdekében a fogyasztó írásban benyújtott kérelmet ter- jeszthet elô a Pénzügyi Békéltetô Testületnél. A Pénzügyi Békéltetô Tes- tület egyezség létrehozását kísérli meg, ennek eredménytelensége ese- tén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerû, gyors, hatékony és költségkímélô érvényesítésének biztosítása érdekében.

A Testület eljárása megindításának feltétele, hogy azt megelôzôen a fo- gyasztó a biztosítóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését.

A Pénzügyi Békéltetô Testület elérhetôségei Székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0.

Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina, krt. 39.

Levélcím elszámolással, szerzôdésmódosítással kapcsolatos ügyekben:

H-1539 Budapest Pf.: 670.

Levélcím általános ügyekben: H-1525 Budapest, Pf.: 172.

Telefon: (36-80) 203-776

A Pénzügyi Békéltetô Testület mûködésével kapcsolatos egyéb lényeges

információk (így a Testület eljárási szabályzata) megtalálhatóak a http:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx honlapon.

V.2. A permegelôzô, konfliktuskezelô, vitarendezési eljárások közül – a Pénzügyi Békéltetetô Testületi eljáráson kívül – közvetítôi eljárás is kezdeményezhetô, a közvetítôi tevékenységrôl szóló 2002. évi LV. törvény alapján.

V.3. A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények a fentiekben megjelölt alter- natív vitarendezési módok mellôzésével bírói úton is érvényesíthetôek. A bíróság eljárására a Polgári perrendtartásról szóló 1952. évi III. törvény rendelkezései irányadóak.

VI. A biztosítási titokra, valamint a személyes adatok kezelésére vonat- kozó elvi és gyakorlati tudnivalók.

A biztosítási titok és a személyes adat

Biztosítási titok minden olyan – minôsített adatot nem tartalmazó –, a biz- tosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítô egyes ügyfelei- nek (ideértve a károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kö- tött szerzôdéseire vonatkozik.

Biztosítási titkot képeznek különösen az alábbi adatok:

– a biztosító ügyfelének személyi adatai;

– a biztosított vagyontárgy és annak értéke;

– a biztosítási összeg;

– élet-, baleset-, betegség- és felelôsségbiztosítási szerzôdés esetén az egészségi állapottal összefüggô adatok;

– a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje;

– a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgálta- tással összefüggô összes lényeges tény és körülmény.

Személyes adat valamennyi, az érintettel kapcsolatba hozható adat – kü- lönösen az érintett neve, azonosító jele, valamint egy vagy több fizikai, fiziológiai, mentális, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára jellemzô ismeret -, valamint az adatból levonható, az érintettre vonatkozó következtetés.

VI.1. Az adatkezelés célja

VI.1.1. A biztosítási szerzôdés nyilvántartásával, végrehajtásával és a biztosítási szolgáltatások teljesítésével összefüggô adatkezelés Tájékoztatjuk, hogy a biztosító, mint adatkezelô az ügyfeleinek azon bizto- sítási titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerzôdéssel, létrejöt- tével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggnek.

Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, mó- dosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl szár- mazó követelések megítéléséhez szükséges vagy a biztosítási törvény- ben meghatározott egyéb cél lehet. A biztosító ügyfelének minôsül a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a biztosító számára szerzôdéses ajánlatot tett és a biztosító szolgáltatására jogosult más sze- mély, továbbá a független biztosításközvetítô esetében az a személy is, aki a független biztosításközvetítôvel alkuszi megbízási szerzôdést kötött. A Biztosító adatkezelése a biztosítási szerzôdés megkötésével megadott- nak tekintett önkéntes hozzájáruláson alapul.

VI.1.2. Veszélyközösség védelme céljából történô adatkezelés Tájékoztatjuk, hogy a biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében Társaságunk – a jogszabályokban foglalt vagy a szerzôdésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályok- nak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult megkereséssel fordulni más biz- tosítóhoz az e biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésben meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt

– a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdésben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyon- tárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minôsül a biztosítási titok megsértésének.

Társaságunk ennek keretében,

– baleset és betegség biztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások meg- kötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosítandó vagy a biztosított személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintô korábbi – az e bekezdés- ben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosí- tási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcso- latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szállítmány (beleértve árukat, poggyászokat és valamennyi más va- gyontárgyat), tûz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, kezesség, ga-

rancia, különbözô pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítások megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azo- nosító adatait;

b) a biztosítandó vagy biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyo- ni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) az b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy va- gyoni jogokat érintôen bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kapcso- latban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– az általános felelôsség biztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kér- heti:

a) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a károsult személy azonosító adatait;

b) szerzôdô, a biztosított és a kedvezményezett azonosító adatait, továbbá az elôzô bekezdés b)-e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés mi- att kárigényt vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítô személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázattal kapcso- latos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

d) a károsodott vagyontárgy miatt kárigényt érvényesítô személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó személyes adatokat nem tartalmazó adatokat;

e) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítô személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási eseményekre vonatkozó adatokat.

A társaságunk által megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelô megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelô határidôben, ennek hiányában a megkeresés kézhezvételétôl számított tizenöt napon belül köteles átadni társaságunknak.

Társaságunk a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követô kilencven napig kezelheti. Ha a megkeresés ered- ményeként a társaságunk tudomására jutott adat társaságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés fentebb meghatározott idôtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként társaságunk tudomására jutott adat tár- saságunk jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megis- merését követô egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követô egy évig kezelhetô.

Társaságunk az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesíté- sének tényérôl, az abban szereplô adatok körérôl, az ügyfelet a biztosítási idôszak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél az információs önren- delkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályo- zott módon az adatairól tájékoztatást kér és társaságunk – a fentiekben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett ada- tokat, akkor ennek a tényérôl tájékoztatja a kérelmezôt.

Társaságunk a megkeresés eredményeként kapott adatokat a biztosítan- dó vagy biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve álta- la kezelt egyéb adatokkal a fenti céltól eltérô célból nem kapcsolja össze. A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megkeresett biztosító a felelôs.

VI.1.3. A biztosítóhoz érkezett panaszokkal összefüggô adatkezelés

A biztosító a panaszügyintézés során tudomására jutott személyes ada- tokat a Bit. 159. § panaszkezelésre vonatkozó rendelkezéseinek való meg- felelés érdekében kezeli, és az ügyfelek panaszairól, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekrôl nyilvántartást vezet. A Biztosító adatkezelése a Bit. fenti rendelkezésén alapul.

VI.2. Az adatkezelés idôtartama

VI.2.1 A biztosító a személyes adatokat- ideértve az egészségi álla- pottal közvetlenül összefüggô adatokat is- a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biz- tosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat addig kezelheti, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiú- sulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosítási szerzôdés megkötésével, nyilvántartásával összefüggésben keletkezett, számvi- teli bizonylatnak minôsülô dokumentumokat a biztosító a Számvitelrôl szóló 2000. évi C. törvény (a továbbiakban: Sztv.) 169. §-a értelmében 8 évig ôrzi meg.

VI.2.2 A telefonon történô panaszkezelés esetén a biztosító a közötte és az ügyfél közötti telefonos kommunikációt hangfelvétellel rögzíti, és a hangfelvételt öt évig megôrzi.

VI.2.3 A biztosító a panaszt és az arra adott választ öt évig ôrzi meg és azt a Felügyeletnek kérésére bemutatja.

VI.2.4 A Biztosító a VI.1.2 pontban részletezett, a veszélyközösség védelme érdekében történô adatátvétel folytán más biztosítótól beszerzett adatokat a VI.1.2 pontban részletezett feltételekkel és idôtartam elteltéig kezeli.

VI.2.5 A biztosító köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezelésé- hez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek keze- léséhez nincs törvényi jogalap.

VI.3. Az adatkezelés jogalapja

VI.3.1 Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadság- ról szóló 2011. évi CXII. törvényben (a továbbiakban: Infotv.) foglaltaknak megfelelôen tájékoztatjuk, hogy a fentebb hivatkozott adatkezelések jogalapja a Bit.135.§-a és a Bit.159 §-a, az Sztv. 169.§-a, illetve a veszély- közösség védelme céljából a biztosítók közötti adatátadások tekinteté- ben a Bit. 149 §-a. Az ügyfél egészségi állapotával összefüggô adatokat a biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésérôl szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.

VI.3.2 Az Infotv. értelmében személyes adat kezelhetô akkor is, ha az érin- tett hozzájárulásának beszerzése lehetetlen vagy aránytalan költséggel járna, és a személyes adat kezelése

a) az adatkezelôre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából szük- séges, vagy

b) az adatkezelô vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából szükséges, és ezen érdek érvényesítése a személyes adatok vé- delméhez fûzôdô jog korlátozásával arányban áll.

VI.3.3 Az Infotv. értelmében, ha a személyes adat felvételére az érintett hozzájárulásával került sor, az adatkezelô a felvett adatokat törvény eltérô rendelkezésének hiányában

a) a rá vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése céljából, vagy

b) az adatkezelô vagy harmadik személy jogos érdekének érvényesítése céljából, ha ezen érdek érvényesítése a személyes adatok védelméhez fûzôdô jog korlátozásával arányban áll

további külön hozzájárulás nélkül, valamint az érintett hozzájárulásának visszavonását követôen is kezelheti.

VI.3.4 Az érintett természetes személy elôzetes hozzájárulása esetén a Biz- tosító egyéb céllal is kezelhet személyes adatokat. Ezen adatkezelésekrôl a biztosító az adatoknak a cél szerinti felvételekor ad tájékoztatást.

VI.4. Az adatok megismerésére jogosultak köre

Tájékoztatjuk, hogy a személyes adatokat és a biztosítási titoknak minôsülô információkat kizárólag társaságunknak a vonatkozó adatkezelési célhoz kapcsolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelkezô munkavállalói, meg- bízott biztosításközvetítôi, illetve a társaságunk részére külön szerzôdés alapján adatfeldolgozási-vagy kiszervezett tevékenységet végzô szemé- lyek, szervezetek ismerhetik meg, a társaságunk által meghatározott terje- delemben és a tevékenységük végzéséhez szükséges mértékben. Az adato- kat jogosultak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben társaságunknak a biztosítási titok megtartásának a kö- telezettsége a VI.5.1-VI.5.5. pontok értelmében nem áll fenn.

Tájékoztatjuk továbbá arról, hogy biztosítótársaságunk részére, kiszerve- zés keretében a Europ Assistance Kft. (1134 Budapest, Dévai u. 26–28.), mint az Európai Utazási Biztosító Zrt. megbízottja végez kárrendezési tevékenységgel kapcsolatos segítségnyújtó szolgáltatást. Ezzel össze- függésben társaságunk törvényi felhatalmazás alapján a káreseménnyel kapcsolatos adatokat és információkat adhat át a Europ Assistance-nak. A Europ Assistance Kft. rendelkezik mindazon technikai, biztonsági és szervezési eszközökkel, amelyek az átadott adatokhoz való jogosulatlan hozzáférést, az adatok jogosulatlan felhasználását, továbbá az azokkal való bárminemû visszaélést kizárják. Társaságunk a fenti adatfeldolgozón kívül más adatfeldolgozókat is igénybe vesz, melyek személyére vonatko- zóan a biztosító a xxx.xxx.xx internetes oldalon ad tájékoztatást.

VI.5. A biztosítási titok megtartására vonatkozó rendelkezések

A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha a törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a bizto- sítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak. Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha

– a biztosító ügyfele vagy annak képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

– a Bit alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn,

– a biztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanú- sítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

VI.5.1 A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követôen a nyomozó hatósággal és ügyész- séggel

c) büntetôügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatá- si határozatok bírósági felülvizsgálata során eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértôvel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a természetes személyek adósságrendezési el- járásában eljáró fôhitelezôvel, Családi Csôdvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelôvel, bírósággal,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel, továbbá az általa kirendelt szakértôvel,

e) az adóhatósággal abban az esetben, ha adóügyben, az adóhatóság fel- hívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötele- zettség terheli.

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati esz- közök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együtt- biztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin- tetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezetô kárnyilvántartó szervvel, továbbá a jármûnyilvántartásban nem szereplô gépjármûvekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggô hatósági ügyekben a köz- lekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántar- tási szervével,

m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében – az erre irányuló megállapodás rendelkezései sze- rint – az átvevô biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, és az ezen adatok egymásközti átadásával kapcso- latban a Kártalanítási Számlát, és a Kártalanítási Alapot kezelô szervezet- tel, a Nemzeti Irodával, a levelezôvel, az Információs Központtal, a Kár- talanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselôvel, továbbá – a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási ada- tai tekintetében az önrendelkezési joga alapján – a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, továbbá a könyvvizsgálói felada- tok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott köve- telményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti ál- lam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítôvel,

q) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek iga- zolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatáro- zott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben,

t) a mezôgazdasági biztosítási szerzôdés díjához nyújtott támogatást igénybe vevô biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezôgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelôs miniszter által vezetett minisztérium irá- nyítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel szemben, ha az a)-j), n), s) és t) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adat- kérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megis- merésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredô követeléshez kapcsolódó biztosítási szerzôdés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tar- talmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Ameri- kai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elômozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megálla- podás kihirdetésérôl, valamint az ezzel összefüggô egyes törvények mó- dosításáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA törvény) alapján az adó- és egyéb közterhek- kel kapcsolatos nemzetközi közigaz- gatási együttmûködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény ( a továbbiakban: Aktv.) 43/B–43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítése alapján.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

VI.5.2 A biztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség és az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köte- les haladéktalanul írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal vissza- éléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcse- lekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásá- val, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvényben meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenôrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgá- lati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történô átadása. A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn továbbá ab- ban az esetben sem, ha

a) a magyar bûnüldözô szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot.

b) a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot.

VI.5.3 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz, vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történô adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelô szintje az informáci- ós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon biztosított.

A biztosítási titoknak minôsülô adatoknak másik tagállamba történô to- vábbítása esetén a belföldre történô adattovábbításra vonatkozó rendel- kezéseket kell alkalmazni.

VI.5.4 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

b) fióktelep esetében a külföldi székhelyû vállalkozás székhelye (fôirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szük- séges adattovábbítás, ha az megfelel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása.

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítô felügyeletérôl szóló törvény- ben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás. Fentiekben meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

A biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a VI.5.1. pont b) f) és

j) pontjai, illetve a VI.5.2 pont a) és b) pontjai alapján végzett adattováb- bításokról.

A biztosító a VI.5.1. – VI.5.4., továbbá a VI.1.2. pontokban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

VI.5.5 Nem lehet biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az infor- mációt a közérdekû adatok nyilvánosságára és a közérdekbôl nyilvános

adatra vonatkozó, – az Infotv-ben meghatározott- adatszolgáltatási köte- lezettség esetén.

VI.6. Az adatkezelésekkel kapcsolatos jogok és érvényesítésük

Az érintett kérelmére – a kérelem benyújtásától számított legrövidebb idô alatt, legfeljebb azonban 25 napon belül- a biztosító közérthetô for- mában, írásban tájékoztatást ad az érintett részére a kezelt, illetve a tár- saságunk által- vagy rendelkezése szerint megbízott adatfeldolgozó által feldolgozott személyes adatairól, azok forrásáról, az adatkezelés céljáról, jogalapjáról, idôtartamáról, az adatfeldolgozó nevérôl, címérôl és az adat- kezeléssel összefüggô tevékenységérôl, adatvédelmi incidens esetén az adatvédelmi incidens körülményeirôl, hatásairól és az elhárítására meg- tett intézkedésekrôl, továbbá – az érintett személyes adatainak továbbí- tása esetén – az adattovábbítás jogalapjáról és címzettjérôl. A tájékoz- tatás ingyenes, ha a tájékoztatást kérô a folyó évben azonos adatkörre vonatkozóan tájékoztatási kérelmet az érintett természetes személy még nem nyújtott be. Egyéb esetekben költségtérítés állapítható meg. A már megfizetett költségtérítést vissza kell téríteni, ha az adatokat jogellene- sen kezelték, vagy a tájékoztatás kérése helyesbítéshez vezetett.

Az érintett kérheti személyes adatainak helyesbítését, továbbá – törvény vagy – törvény felhatalmazása alapján, az abban meghatározott körben – he- lyi önkormányzat rendelete közérdeken alapuló célból elrendelt adatkezelé- sek kivételével– adatainak a zárolását,vagy törlését. Társaságunk az érintett által kezdeményezett adathelyesbítéseket a nyilvántartásaiban átvezeti.

Az érintett az Infotv-ben meghatározott esetekben tiltakozhat személyes adatainak a kezelése ellen. A tiltakozást társaságunk annak benyújtásától számított legrövidebb idôn belül, de legfeljebb 15 napon belül megvizsgál- ja, annak megalapozottsága kérdésében döntést hoz, és döntésérôl az érintettet írásban tájékoztatja. Amennyiben az érintett a döntéssel nem ért egyet, illetve a társaságunk a fenti határidôt elmulasztja, úgy a döntés közlésétôl, illetve a határidô utolsó napjától számított 30 napon belül jo- gosult bírósághoz fordulni.

Az érintettek a személyes adataik kezelésével kapcsolatos tiltakozá- saikat, kérelmeiket társaságunknál szóban (személyesen) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, avagy postai úton, tele- faxon, vagy elektronikus levelezési címen) jelenthetik be, a II. vagy III. pontban feltüntetett elérhetôségi címeken, a biztosító belsô adatvédelmi felelôsének címezve. A kérelmeket, tiltakozásokat, panaszokat a Biztosító jogi osztálya bírálja el a belsô adatvédelmi felelôs bevonásával.

Amennyiben az érintettnek a személyes adataival kapcsolatos tiltakozá- sát, panaszát, kérelmeit Társaságunknál nem sikerült megnyugtató mó- don rendeznie, vagy az érintett bármikor úgy ítéli meg, hogy személyes adatai kezelésével kapcsolatban jogsérelem következett be, vagy annak közvetlen veszélye fennáll, úgy a Nemzeti Adatvédelmi és Információsza- badság Hatóságnál jogosult bejelentést tenni.

A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság elérhetôségei

Székhely: 1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf.: 5.

Telefon: (x00 0) 000-0000

Telefax: (x00 0) 000-0000

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx Web: xxx.xxxx.xx

Az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a személyes adatok kezelésére vonatkozó rendelkezések az irányadók. Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örö- köse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.

VII. Az Általános Forgalmi Adó megtérítése

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy a biztosító a biztosítási szerzôdésbôl eredô kötelezettségével összefüggésben, a károsító eseményt megelôzô állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következményeinek megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmi adó (áfa) köteles szol- gáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az áfa összegének megfelelô összeg megtérítésére csak olyan számla alap- xxx xxxxxxxxx kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az áfa összegét, vagy amelybôl annak összege kiszá- mítható, feltéve, hogy a jogosultnak az áfa összege jogszabály alapján az állami költségvetésbôl nem térül meg.

VIII. A díjfizetés módja

A felek a biztosítási díj megfizetésének módjára vonatkozóan az alábbi fi- zetési módokon történô fizetésben állapodhatnak meg:

– készpénz – A szerzôdô a biztosítási díjat a biztosítási szerzôdés megkö- tésekor készpénzben a biztosító képviselôje részére, vagy közvetlenül a biztosító pénztárába köteles befizetni,

– online bankkártyás fizetés – a szerzôdô a biztosítási díjat a biztosítási szerzôdés megkötésekor online fizetésre alkalmas bankkártyával a biz- tosító online szerzôdéskötô rendszerén keresztül fizeti meg.

A biztosítási szerzôdés egyedi rendelkezése a fentiektôl eltérhet.

IX. A biztosításközvetítô

A biztosítási szerzôdés közvetítôje lehet függô vagy független biztosításközvetítô.

A függô biztosításközvetítô (ügynök) a biztosítási szerzôdést a biztosítóval fennálló munkaviszonya vagy a biztosító megbízása alapján közvetíti. Függô biztosításközvetítô a többes ügynök is, aki egyidejûleg több biztosítóval fennálló jogviszonya alapján a biztosítók egymással versengô termékeit közvetíti. A függô biztosításközvetítô közvetítôi tevékenysége során eset- legesen okozott károkért a biztosító felelôs.

Független biztosításközvetítô az alkusz, aki az ügyfél megbízásából jár el és a biztosítók egymással versengô termékeit közvetíti.

A független biztosításközvetítô a biztosításközvetítôi tevékenysége so- rán a biztosítási szakmai szabályok megszegésével vagy elmulasztásával esetlegesen okozott károkért önállóan felel. Ez a felelôssége kiterjed a nevében (képviseletében) eljáró személyek tevékenységére is.

A független biztosításközvetítô a biztosító ez irányú hozzájárulása ese- tén, az ügyfél megbízásából jogosult biztosítási díj átvételére. A függet- len biztosításközvetítô a biztosító nevében nem jogosult biztosítási díj átvételére.

A függô biztosításközvetítô átvételi elismervény (nyugta) ellenében jo- gosult biztosítási díj átvételére, melynek mértékét a biztosító 250.000 Ft- ban korlátozza. Ezt meghaladó mértékû biztosítási díj átvételére a függô biztosításközvetítô nem jogosult.

A biztosító megbízásából eljáró ügynök és többes ügynök a biztosítótól az ügyfélnek járó összeg kifizetésében nem jogosult közremûködni.

X. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) alaki követelményei és hatályosságának feltételei

X.1. A biztosítási szerzôdés alanyai szerzôdéses nyilatkozataikat az aláb- biakban meghatározott módon és formában tehetik meg, azok csak ilyen alakban érvényesek:

– a biztosító címére megküldött és aláírt postai levél,

– a biztosító által megjelölt és közzétett faxszámra elküldött és aláírással ellátott faxküldemény,

– a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött szkennelt és aláírással ellátott okirat,

– a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési cím- re megküldött nyilatkozat, amennyiben a nyilatkozatot tevô ügyfél az elektronikus kommunikációhoz elôzetesen hozzájárulását adta, és a nyilatkozatot a hozzájárulás során közölt elektronikus levelezési címrôl továbbítja a biztosító felé,

– a biztosító ügyfélszolgálatán személyesen vagy más által leadott, aláírt okirat,

– a biztosító által megjelölt és közzétett telefonszámon megtett nyilatkozat,

– a biztosító által mûködtetett internetes szerzôdéskötô és kárbejelentô rendszerben megtett és a biztosító által rögzített, archivált nyilatkozat formájában.

A nyilatkozattételi lehetôséget a biztosító egyes szerzôdések és nyilat- kozattípusok esetében fentiektôl eltérôen határozhatja meg, melyre vo- natkozó rendelkezéseket a szerzôdésre vonatkozó általános, vagy különös szerzôdési feltételek, vagy a felek között külön e tárgyban létrejött meg- állapodás tartalmazza.

A biztosítási esemény bejelentésére és határidejére vonatkozó rendelke- zéseket a biztosítási szerzôdésre vonatkozó biztosítási feltételek tartal- mazzák.

X.2. A jognyilatkozat csak akkor hatályos, ha az a biztosító valamelyik szervezeti egységének tudomására jut.

X.3. A Biztosító és a Europ Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy an- gol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.

X.4. Postai úton tértivevénnyel történô közlés esetében kézbesítettnek kell tekinteni a biztosító által küldött jognyilatkozatot, ha annak átvételét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett – biztosító által nyil- vántartott– címérôl „ismeretlen helyre költözött” vagy ”nem kereste” jel- zéssel érkezik vissza. Kézbesítettnek kell tekinteni továbbá a nyilatkozatot akkor is, ha annak átvételét a címzett vagy annak képviselôje aláírásával elismerte.

XI. Egyéb rendelkezések

XI.1. Nem válik a biztosítási szerzôdés tartalmává a Felek esetleges ko- rábbi szerzôdéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzlet- ágban a hasonló jellegû szerzôdés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

XI.2. A felek között létrejött megállapodás a biztosítási szerzôdés vala- mennyi feltételét tartalmazza, az írásbeli szerzôdésbe nem foglalt koráb- bi megállapodások hatályukat vesztik.

XI.3. A biztosító kizárólag azzal a feltétellel köt biztosítási szerzôdést, hogy a szerzôdô nem áll semmilyen

– az ENSZ határozataiban rögzített szankció, korlátozás vagy tilalom alatt; vagy

– az EU vagy az USA által kihirdetett bármilyen kereskedelmi vagy gaz- dasági szankció, illetve törvényi, jogszabályi szankciós rendelkezés hatálya alatt, ideértve az EU pénzügyi szankciós rendeleteit és a U.S. Department of the Treasury, Office of Foreign Assets Control (OFAC) ál- tal kiadott egységes szankciós listát is.

A biztosítási szerzôdésben nem lehet érvényesen megjelölni olyan biz- tosítottat, kedvezményezettet, illetve szolgáltatásra/kifizetésre jogosult egyéb olyan személyt (a továbbiakban együttesen: kifizetésre jogosult), aki a fenti szankciók, korlátozások vagy tilalmak hatálya alatt állnak.

A biztosítási szerzôdés, illetve annak megfelelô része megszûnik, ameny- nyiben a szerzôdô, illetve a kifizetésre jogosult a szerzôdés megkötését követôen a fenti szankciók, korlátozások, vagy tilalmak hatálya alá kerül. Ilyen esetben a szerzôdés megszûnésének idôpontja a szankció, a korlá- tozás, vagy a tilalom hatályba lépésének napja.

A biztosító nem teljesít szolgáltatást vagy egyéb kifizetést, amennyiben a kifizetésre jogosultak a fenti szankciók, korlátozások vagy tilalmak ha- tálya alatt állnak.

XII. Irányadó jog

A biztosítási szerzôdésre, az azt megelôzô együttmûködési és tájékoz- tatási kötelezettségre, valamint a biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos valamennyi követelésre – amennyiben a felek másként nem állapodnak meg, vagy jogszabály eltérôen nem rendelkezik, a magyar jog szabályai az irányadók.

XIII. Jelen Ügyféltájékoztatónak a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitôl lényegesen eltérô rendelkezései

- A Ptk. 6:63. §.-ában foglaltaktól eltérôen nem válik a biztosítási szerzôdés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerzôdéses/üzleti gyakorlata, szo- kása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegû szerzôdés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

- Postai úton tértivevénnyel történô közlés esetében kézbesítettnek kell tekinteni a biztosító által küldött jognyilatkozatot, ha annak átvételét a címzett megtagadta, vagy ha a küldemény a címzett – biztosító által nyil- vántartott– címérôl „ismeretlen helyre költözött” vagy ”nem kereste” jelzéssel érkezik vissza.

Távértékesítés keretében létrejött biztosítási szerzôdésekre vonatkozó kiegészítô tájékoztatás

I. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben a köztünk létrehoz- ni kívánt biztosítási szerzôdést Biztosítónk, valamint Ön, mint fogyasztó szervezett távértékesítés keretében olyan módon kötjük meg egymással, hogy a szerzôdés megkötése érdekében Biztosítónk kizárólag távközlô eszközt alkalmaz, abban az esetben a szerzôdésre a távértékesítés ke- retében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerzôdésekrôl 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: Xxxxxx.xx.) rendelkezéseit is alkalmazni kell. Távközlô eszköznek tekinthetô bármely olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerzôdés megkötése érdekében – szerzôdési nyi- latkozat megtételére.

II. A jelen Ügyféltájékoztató, valamint az aktuális biztosítási feltételek tar- talmazzák mindazokat az információkat, amelyek megadására a Xxxxxx.xx. a szolgáltatót kötelezi. Ennek kapcsán, kifejezetten a távértékesítéssel összefüggésben, tájékoztatjuk arról, hogy a Biztosító a távközlô eszköz, nevezetesen az általa az online felületen vagy mobiltelefonon történô szerzôdéskötés céljára kifejlesztett informatikai alkalmazás használatá- ért Önnek semmilyen többlet költséget nem számít fel.

III. Tájékoztatjuk, hogy ajánlatának elektronikus úton történô beérkezésérôl Társaságunk haladéktalanul, de legkésôbb 48 órán belül az Ön által meg- adott email címre visszaigazolást küld. A visszaigazolás hiányában Ön men- tesül az ajánlati kötöttség alól.

IV. Tájékoztatjuk, hogy online szerzôdéskötés esetén a létrejött szerzôdés adatait rögzítjük, melyek a szerzôdésének fennállása alatt – illetôleg ad- dig, amíg a szerzôdésbôl igény érvényesíthetô, de legalább a szerzôdés megszûnését követô 5 év elteltéig – bármikor visszakereshetôk.

V. Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint fogyasztó, a szerzôdését a szerzôdés létre- jöttét igazoló kötvény kézhezvételétôl számított 14 napon belül indokolás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. Felmondását írásban társaságunk postai címére (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.) vagy fax számára (36-1- 452-3312) küldheti. A Távért. Tv. 6.§ (9) bekezdés b) és c) pontja alapján a szerzôdés létrejöttét követôen Önt elállási vagy felmondási jog nem illeti meg, amennyiben a Biztosítónknál távértékesítés keretében megkötni kí- vánt utasbiztosítási szerzôdés idôtartama az egy hónapot nem haladja meg, illetve a szerzôdésnek mindkét fél általi teljes körû teljesítését követôen sem, ha a teljesítés a szerzôdô kifejezett kérése alapján történt. Ezen jog-

szabályi rendelkezés nem érinti a szerzôdési feltételekben meghatározott díj-visszatérítésre vonatkozó rendelkezéseket. A felmondásra nyitva álló határidô lejárta elôtt a szerzôdés alapján a szolgáltatás nyújtása (kockázat- viselés) csak az Ön kifejezett hozzájárulását követôen kezdhetô meg.

VI. Ha Ön a fentiek szerint hozzájárult ahhoz, hogy a Biztosító kockázatvi- selése már a felmondásra nyitva álló határidô lejárta elôtt megkezdôdjék és a Biztosítási Szerzôdés érvényesen létrejön, utóbb azonban – a 14 na- pos határidôn belül – felmondja a Biztosítási Szerzôdést, úgy a Biztosító jogosult felszámítani az ajánlattétel és a felmondás között eltelt idôre esô kockázatviselés arányos ellenértékét.

VII. A felmondási jog gyakorlása esetén a Biztosító az Önnek visszajáró pénzösszeget a felmondás kézhezvételétôl számított legkésôbb 30 napon belül köteles visszafizetni.

VIII. Tájékoztatjuk, hogy a Biztosító a létrejött biztosítási szerzôdésrôl kötvényt állít ki, és azt a jelen Ügyféltájékoztatóval és az érvényes bizto- sítási feltételekkel együtt a biztosítási díj beérkezését követô elsô munka- napon az Ön által megadott e-mail címre fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátva, elektronikus úton megküldi. Felhívjuk figyelmét arra, hogy az email címében bekövetkezett változást 5 munkanapon belül a Biz- tosítónak szíveskedjen bejelenteni.

IX. A fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott kötvény írásbeli megállapodásnak minôsül.

X. Az elektronikus levelek hitelességének ellenôrzése érdekében, Öxxxx xdobe acrobat reader 7.0 vagy annál magasabb verziószámú alkalmazás- sal kell rendelkeznie, mely alkalmazás az internetrôl (xxx.xxxxx.xxx) ingyenesen letölthetô. Mobiltelefonos kötésnél a Biztosító által kifej- lesztett informatikai alkalmazás ezzel egyenértékû hitelesség ellenôrzési lehetôséget biztosít.

XI. Tájékoztatjuk, hogy kérésére a Biztosító a szerzôdési feltételeket a szerzôdés fennállása alatt bármikor papíron is rendelkezésére bocsátja.

XII. Tájékoztatjuk, hogy a Biztosító fôbb adatait és a jogszabályban kötelezôen elôírt, egyéb információkat tartalmazó Ügyféltájékoztatót, va- lamint a vonatkozó biztosítási feltételeket a biztosító az Ön számára folya- matosan és könnyen elérhetô módon, elektronikus úton hozzáférhetôvé teszi a xxx.xxx.xx weboldalon is.

XIII. Tájékoztatjuk továbbá Tisztelt Ügyfeleinket, hogy az Európai Unió tagállamaiban bevezetett alternatív (nem bírósági) vitarendezési eljárá-

sok mellett (további információ: a biztosító honlapján megtalálható Pa- naszkezelési Szabályzatban) az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezésérôl szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendele- te (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozta az uniós szintû on- line vitarendezési platformot (platform), amely az alábbi internetes olda- lon érhetô el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.

A platformon az Unióban tartózkodási hellyel rendelkezô fogyasztók (ma- gánszemélyek), az Unióban letelepedett kereskedôkkel szemben, online szolgáltatási szerzôdéssel kapcsolatos jogvitáik bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezhetik.

A Rendelet nem alkalmazandó a fogyasztók és kereskedôk közötti azon vitákra, amelyek a nem internetes (offline) úton létrejött szerzôdések kap- csán, illetve kereskedôk között merülnek fel.

A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkezô pénzügyi szolgáltatókra, így az Európai Utazási Biztosító Zrt.- re (email cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) is, amennyiben a fogyasztó és a biztosító között létrejött biztosítási szerzôdést a fogyasztó a biztosító, vagy biztosításközvetítô weboldalán (jellemzôen biztosításközvetítô sze- mélyes közremûködése nélkül) elérhetô, szerzôdéskötést lehetôvé tévô alkalmazások igénybevételével kötötte meg.

A Rendelet értelmében a fogyasztók a platform használatával online kez- deményezhetik a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését. A jogvita peren kívüli rendezésére Magyarországon a Pénzügyi Békéltetô Testület jogosult.

Az online vitarendezési platformról a Magyar Nemzeti Bank tájékoztatót adott ki, mely az alábbi internetes oldalon érhetô el:

xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/ fogyasztovedelmi-kapcsolat tar toknak-szolo-informaciok /online- vitarendezesi-platform

A sikeres együttmûködés reményében:

Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx

Hatályos: 2017.05.15-tôl

EUB SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉJJEL – NAPPAL	x00 0 000 0000
EUB ASSISTANCE – 24 HOUR SERVICE

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

Storno Biztosítás

Biztosítási termékismertető

A társaság: Európai Utazási Biztosító Zrt. A termék: EUB2018-01ST jelű feltételekre

Magyarországon bejegyzett biztosítótársaság hivatkozással kötött szerződések

Tisztelt Ügyfelünk!

• a termékismertető nem nyújt teljes körű tájékoztatást, így kérjük, hogy a szerződéskötés előtt a részletes biztosítási feltételeket (EUB2018-01ST), valamint az ennek részét képező Szolgáltatás-táblázatot is tanulmányozza át, továbbá az összes, szerződésre vonatkozó dokumentumot vegye figyelembe!

• a biztosítási termékismertető nem képezi a biztosítási szerződés részét és nem minősül a biztosító ajánlatának!

Milyen típusú biztosításról van szó?

A Storno biztosítás arra az esetre nyújt védelmet, ha egy lefoglalt és kifizetett szolgáltatást a résztvevők a szerződésben meghatározott okok (pl. előzmények nélkül, váratlanul bekövetkező betegség, baleset stb.) miatt egészben vagy részben nem tudnak igénybe venni. A Biztosító a lemondás miatt a vevőt terhelő bánatpénz vagy az útmegszakítás miatt igénybe nem vett szolgáltatások időarányos részének megtérítését vállalja, a szerződésben meghatározott önrészesedés és szolgáltatási limitek figyelembe vételével.

Mire terjed ki a biztosítás?

Szolgáltatás lemondása (utazásképtelenség) esetén a Biztosító a Szolgáltató által a Vevő részére bánatpénzként leszámlázott összeget téríti meg az önrészesedés levonásával.

A biztosítás pl. a következő eseményekkel összefüggő utazásképtelenségre terjed ki:

– sürgősségi orvosi ellátást igénylő, előzmények nélküli megbetegedés, baleset

– elhalálozás

– tűz, elemi kár, vagy bűncselekmény által vagyontárgyban okozott kár

– személyi okmányok ellopása

– munkaviszony megszűnése

– házassági per (válás)

– hatósági, bírósági idézés

Szolgáltatás megszakítása esetén a Biztosító megtéríti a Szolgáltatás kezdetét megelőzően kifizetett, igénybe nem vett szolgáltatások időarányos ellenértékét, ha a résztvevőnek a szerződésben felsorolt események valamelyike miatt legalább egy nappal korábban kell elhagynia a szolgáltatás helyszínét.

Mire nem terjed ki a biztosítás?

A következő okok miatt történő lemondásra, útmegszakításra:

a szolgáltatás foglalásakor már meglévő betegségek

a foglalást megelőző egy évben már kezelt betegségek

korábbi maradandó egészségkárosodással összefüggő betegségek

pszichiátriai és pszichés megbetegedések

Milyen korlátozások vannak a biztosítási fedezetben?

A biztosítás nem terjed ki akármilyen okból történő lemondásra vagy útmegszakításra, mert vannak korlátozások pl. a következők szerint:

a szerződés-kötés napján kizárólag baleset miatt történt lemondásra terjed ki a fedezet

a szolgáltatás foglalásának napját követően megkötött szerződések esetén az első 5 napban csak baleset miatt történt lemondásra terjed ki a fedezet

bármely terhességgel összefüggő lemondásra csak akkor terjed ki a fedezet, ha a lefoglalt szolgáltatás kezdete a 27. terhességi hétnél későbbi időpont.

A szolgáltatás nem terjed ki:

szenvedélybetegséggel, továbbá gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolással vagy elvonással összefüggő esetekre

következményi és nem vagyoni károkra

Hol érvényes a biztosításom?

a világ bármely országában bekövetkezett események miatti útlemondásra vagy útmegszakításra érvényes a biztosítás, kivéve a következő területeket:

– az Antarktisz területén bekövetkező, valamint az olyan országok vagy térségek területén bekövetkező eseményekkel összefüggő károkra, melyek a kockázatviselés első napján vagy a Résztvevő által az adott országba/területre történő beutazás napján a Magyarország Külügyminisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek, a biztosítás nem érvényes.

Milyen kötelezettségeim vannak a biztosítással kapcsolatban?

A szerződőt, illetve a biztosítottat

– a szerződés kezdetekor közlési illetve díjfizetési kötelezettség,

– a szerződés tartama alatt kármegelőzési kötelezettség,

– kár esetén kárenyhítési, bejelentési, felvilágosítási és információadási kötelezettség terheli, így például

i. a Vevőnek vagy a Résztvevőnek a biztosítási esemény bekövetkezését legfeljebb 12 órán belül – az ebben való akadályoztatás esetén az akadály megszűnését követően késedelem nélkül – be kell jelentenie az EUB-Assistance felé

Mikor és hogyan kell fizetnem?

A biztosítási szerződés egyszeri díjú. A Szerződő a biztosítási díjat a szerződés megkötésekor köteles megfizetni a Biztosító vagy megbízottja felé.

Mikortól meddig tart a kockázatviselés?

A biztosító kockázatviselése legkorábban a biztosítási szerződés megkötését és ezzel egyidejűleg a biztosítási díj megfizetését követően és

(a) Szolgáltatás lemondása vonatkozásában a bánatpénz-sáv első napján, ezt követő foglalás esetén a Szolgáltatás foglalásának napján kezdődik meg. A biztosító kockázatviselése a Szolgáltatás kezdeti időpontjáig – óra, perc pontosságú meghatározás híján a Szolgáltatás megkezdésének napján 24:00 órájáig – de legfeljebb 365 napig, Storno Basic termék esetén legfeljebb 550 napig tart.

(b) Szolgáltatás megszakítása vonatkozásában a Szolgáltatás megkezdésének napján kezdődik meg, és a Szolgáltatásra vonatkozó szerződésben meghatározott befejeződésének napjáig, de Storno Kombi és Air & Hotel típusú termék esetén legkésőbb az utasbiztosítási szerződés lejáratáig tart.

Hogyan szüntethetem meg a szerződést?

A szerződés és ezzel a biztosító kockázatviselése megszűnik a következő esetekben:

(a) a biztosítási szerződésben meghatározott lejárati időpontban,

(b) a Vevő halála esetén,

(c) ha a Szerződő díjvisszatérítési igénnyel él, a díjvisszatérítési igény benyújtásának napján illetve abban az időpontban, amikortól kezdődő időtartamra vonatkozóan a Biztosító visszafizeti a díjat.

A Szerződő jogosult a biztosítási szerződést annak tartama alatt díjvisszatérítési igény formájában azonnali hatállyal felmondani az alábbiak szerint:

A Biztosító a biztosítási díj teljes összegű visszatérítését abban az esetben vállalja, ha a Szerződő a díjvisszatérítésre vonatkozó írásbeli igényét legkésőbb a kockázatviselés kezdete előtti napon (a bánatpénz-sáv első napját megelőzően) írásban bejelenti, és minden kétséget kizáróan megállapítható, hogy a biztosítási szerződés létrejött.

BIZTOSÍTÁSI FELTÉTELEK

2018. június 4-tôl visszavonásig

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

EUB-Segítségnyújtás – éjjel-nappal • 🕿 + 361 465 3666 • EUB-Assistance – 24 hour service

A társaság az IVASS által vezetett olasz Biztosítói Csoportok Nyilvántartásában 26-os számon szereplô Generali Csoporthoz tartozik.

STORNO BIZTOSÍTÁS (EUB2018-01ST)

Jelen biztosítási feltételek (a továbbiakban: feltételek) – ellenkezô meg- állapodás hiányában – az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársasággal (a Biztosítási Cégcsoportok Jegyzékében szereplô, Generali Csoporthoz tartozó Társaság, székhelye: 1132 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. a továbbiakban: Biztosító) a jelen általános feltételekre hivat- kozással kötött biztosítási szerzôdésekre (a továbbiakban: biztosítási szerzôdés) hatályosak.

Jelen biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvrôl szóló 2013. évi V. törvény rendelkezései, valamint a ha- tályos magyar jogszabályok az irányadóak.

A biztosítási szerzôdés részét képezi továbbá az Európai Utazási Biztosító Zrt. Ügyféltájékoztatója is.

Jelen szerzôdés fogyasztói szerzôdésnek minôsül.

FOGALMAK

(1) Baleset: Az a hirtelen fellépô, egyszeri, külsô fizikai és/vagy kémiai behatás, amely az érintett személyt akaratától függetlenül a kockázat- viselés tartama alatt éri és a biztosítás tartama alatt szakorvos által igazolt olyan anatómiai károsodást okoz, amely akut módon célirányos gyógyító beavatkozást indokol.

(2) Bánatpénz: az az összeg, amely a Vevôt a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés alapján terhel, ha a Szolgáltatást a Vevô lemondja.

Repülôjegy vásárlása esetén a Bánatpénz

(a) a repülôjegynek a légitársaság szerzôdési feltételi alapján vissza nem téríthetô díja,

(b) a vissza nem téríthetô reptéri illeték valamint a repülôjegy-kiállítás szolgáltatási díja (Ticket Service Fee), feltéve, hogy ezek a Szolgál- tatási díj részét képezik, és a biztosítási díj ezen Szolgáltatási díj alapján került megfizetésre a 4.1.1. pont (1) bekezdés szerint.

(3) Bánatpénz-sáv: Az az idôszak, amelynek tartama alatt a Vevô csak Bá- natpénz fizetés terhe mellett mondhatja le a Szolgáltatást.

(4) Biztosítási esemény: azon – a kockázatviselés kezdetéhez képest jövôbeni okkal okozati összefüggésben a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô – események köre, melyek bekövetkezése esetén a Bizto- sító jelen feltételben meghatározott szolgáltatások teljesítését vállal- ja, feltéve, hogy a Biztosító kockázatviselési kötelezettségét korlátozó valamely egyéb körülmény nem áll fenn (pl. kizárások, mentesülések esetei), és az adott esemény(ek) a biztosítási szerzôdés területi hatá- lyán belül következtek be.

(5) Biztosítási szerzôdés: a kötvény és az abban meghatározott biztosítási feltételek együttesen.

(6) Elxxx xxx: jelen feltételek vonatkozásában elemi kárnak minôsül: vil- lámcsapás, vihar, jégverés, sziklaomlás, kôomlás, lavina, földcsu- szamlás, felhôszakadás, árvíz, földrengés, melynek bekövetkezése az adott helyszínen az illetékes szakhatóság által dokumentált.

(7) Kórház: Az egészségügyi ellátás országában illetékes hatóság és szakmai felügyelet által engedélyezett fekvôbeteg ellátást nyújtó in- tézmény, amely állandó orvosi felügyelet alatt áll. Nem minôsülnek kórháznak a szanatóriumok, rehabilitációs intézetek, gyógyfürdôk, gyógyüdülôk, alkohol- és kábítószer-elvonó intézmények, illetve kór- házak fenti jellegû szolgáltatást nyújtó osztályai.

(8) Kötvény: a biztosító által a Szerzôdô részére hozzáférhetôvé tett írás- beli fedezetigazolás, amely tartalmazza a szerzôdés lényeges tartal- mát, így különösen a szerzôdô felekre, a biztosítás tartamára és terüle- ti hatályára, díjára, a biztosítási összegre és az alkalmazott biztosítási feltételekre vonatkozó adatokat.

(9) Közeli hozzátartozó: Jexxx xeltételek alkalmazásában közeli hozzátar- tozó a házastárs, az élettárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefoga- dott, a mostoha- és nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelôszülô, valamint a testvér.

(10) Online szerzôdéskötô rendszer: a biztosító használatában álló, vagy általa jóváhagyott elektronikus szerzôdéskötô alkalmazá-

sok, amelyek alkalmasak a biztosítási szerzôdés megkötésére. Az online szerzôdéskötô rendszer használatával létrejött biztosítási szerzôdés írásbeli szerzôdés, arról a biztosító kötvényt állít ki és azt a szerzôdésre vonatkozó biztosítási feltételekkel együtt a szerzôdô fél részére hozzáférhetôvé teszi.

(11) Orvos: Az adott gyógykezelés jellegéhez szükséges szaktudást igazoló humán orvosi diplomával rendelkezô és az ellátás helyének hatósági elôírásai szerint orvosnak minôsülô személy, aki az adott típusú egészségügyi ellátás végzéséhez a szükséges – az ellátás helyén illetékes hatóság és/vagy szakmai felügyelet által kiállított

– hatósági engedélyekkel rendelkezik és az ellátás helyén az orvo- sokra vonatkozó országos nyilvántartásban szerepel. A biztosítási feltételek szempontjából nem minôsül orvosnak – abban az esetben sem, ha az elôbbi feltételeknek megfelel – a Vevô vagy az a személy, akinek az egészségi állapotával összefüggésben következik be a biz- tosítási esemény, vagy bármely hozzátartozójuk, illetve velük közös háztartásban élô személyek. Orvosi ellátásnak kizárólag orvos által végzett egészségügyi ellátás tekinthetv.

(12) Orvosi szakvélemény: írásos orvosi dokumentáció, mely tartalmaz- za a diagnózist, az orvosi kezelés idvpontját és részletes leírását, az elvégzett vizsgálatok leleteit (képalkotó vizsgálatok esetén azok leírását is), valamint az ellátó intézmények, orvosok egyértelmû megjelölését.

(13) Résztvevô: a kötvényen és a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdésben megnevezett, a Szolgáltatás igénybevételére jogosult természe- tes személy, így például az utas. Ha a szolgáltatásra vonatkozó szerzôdésben a résztvevôk nincsenek név és születési dátum sze- rint egyértelmûen meghatározva (pl. belépôjegyek esetén), akkor a biztosítási szerzôdés szempontjából a kötvényen résztvevôként szereplô személyek minôsülnek résztvevônek, legfeljebb a szolgál- tatásra vonatkozó szerzôdésben meghatározott létszámon belül. Létszám eltérés esetén a kötvényen lévô sorrend a mérvadó, és a szerzôdésben szereplô létszámon felüli személyekre a kockázatvi- selés nem terjed ki.

(14) Sürgôsségi (orvosi) ellátás: az a hiteles orvosi szakvéleménnyel

igazolt orvosi ellátás, amelyet az alábbi okok valamelyike miatt vesz igénybe az adott személy:

(a) az azonnali orvosi ellátás elmaradása elôreláthatóan az adott személy életét, illetve testi épségét veszélyeztetné, vagy az adott személy egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna,

(b) az adott személy betegségének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, heveny fertôzô megbetegedés, magas láz, hányás, stb.) alapján azonnali orvosi ellátásra szorul,

(c) az adott személy a kockázatviselés tartama alatt hirtelen bekövet- kezett súlyos egészségkárosodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul,

(d) baleset folytán azonnali orvosi ellátásra szorul.

(15) Szolgáltatás: valamely utazási szolgáltatás, pl. légi, vízi vagy földi utasszállítás, szálláshely-szolgáltatás, vagy az ezekhez kapcsolódó kiegészítô vagy önállóan nyújtott szolgáltatások (pl. idegenvezetés, jármû-bérbeadás, belépôjegy mûvészeti- vagy sportrendezvényre), melyek Vevô vagy Résztvevô általi lemondása vagy megszakítása esetére jelen biztosítási szerzôdés fedezetet nyújt.

(16) Szolgáltatás foglalása: ha a Szolgáltató a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés alapján a Vevô megrendelését a nyilvántartó rendszerében bizonyíthatóan rögzítette és azt írásban visszaigazolta (pl. repülôjegy kiállításra került, szállásadó foglalási rendszerében bizonyíthatóan rögzítették a foglalást a megrendelésnek megfelelô paraméterekkel és ezt írásban visszaigazolták), valamint a Vevô a Szolgáltatás ellen- értékét a szerzôdésben elôírt mértékben az ott megjelölt határidô(k)

ig a Szolgáltató részére megfizette. Jelen feltételek vonatkozásában nem minôsül utazási szolgáltatásnak az a szolgáltatás, amelynek az ellenértékét valamely utalvánnyal (pl. Erxxxxxx xtalvány, utazá- si szolgáltató által kibocsátott utalvány) vagy valamely törzskártya vagy törzsügyfél-rendszerben elérhetô juttatással (pl. gyûjtött pon- tok felhasználásával) egyenlítették ki.

(17) Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés: a Vevô megrendelése alapján a Vevô és a Szolgáltató, vagy annak képviselôje között a Szolgáltatás fajtája szerint jogszabály által elôírt formában létrejött szerzôdés, amely tartalmazza különösen a Szolgáltatás megnevezését, a Szolgál- tatás kezdetének idôpontját, tartamát, fôbb jellemzôit és a Résztvevôk felsorolását, valamint a szerzôdô felek jogait és kötelezettségeit szerzôdés-módosítás, illetve lemondás esetére.

(18) Szolgáltató: az a gazdálkodó szervezet, amely a Szolgáltatás teljesí- tését a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés alapján jogszerûen vál- lalja (utazási szolgáltatás esetén az utazásszervezô, légi, vízi vagy földi utasszállítás esetén a személyszállítást végzô vállalkozás, szál- láshely-szolgáltatás esetén a szálláshely-szolgáltató, rendezvény belépôjegyének vásárlása esetén a belépôjegy értékesítôje).

(19) Szolgáltatás megkezdése: a biztosítási fedezet alá vont szolgáltatá- sok közül az idôben legkorábbi szolgáltatás kezdete. Repülôút esetén kezdeti idôpontnak a repülôtéri „check-in” idôpontja minôsül.

(20) Terrorcselekmény: olyan erôszakos, erôszakkal fenyegetô, az embe- ri életre, a materiális, immateriális javakra vagy az infrastruktúrára veszélyes cselekmény, amely vagy politikai, vallási, ideológiai, etni- kai célok mellett foglal állást vagy valamely kormány befolyásolására vagy a társadalomban, illetve annak egy részében való félelemkeltés- re irányul, illetve arra alkalmas.

1. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS ALANYAI

1.1. A Biztosító, az Európai Utazási Biztosító Zrt., amely a biztosítási díj ellenében a biztosítási kockázatot viseli és a jogalap fennállása esetén a biztosítási szerzôdésben meghatározott szolgáltatások teljesítésére kötelezettséget vállal.

1.2. Szerzôdô az a személy, aki a biztosítási szerzôdést megköti és a biz- tosítási díjat megfizeti. Ha a szerzôdô és a biztosított különbözô sze- mély, akkor a biztosítási esemény bekövetkezéséig a szerzôdô fél a szerzôdésrôl, a hozzá intézett nyilatkozatokról és a szerzôdésben be- következett változásokról a biztosítottat köteles tájékoztatni.

1.3. Biztosított, továbbiakban a Vevô az a személy, aki a Szolgáltatást lefog- lalta, melynek során annak díját megfizette, és akit emiatt a Szolgáltatás lemondása vagy megszakítása esetén vagyoni veszteség ér. A biztosító szolgáltatására a Vevô, annak halála esetén az örököse jogosult.

2. A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS LÉTREJÖTTE (A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉS MEGKÖTÉSE)

2.1. A biztosítási szerzôdés a Szerzôdô ajánlatának Biztosító által történô elfogadásával jön létre, melyet a Biztosító által kiadott fedezetigazo- lás tanúsít. A Biztosító kizárólag online szerzôdéskötô rendszeren keresztül hozzá beérkezett ajánlatokat tekint érvényesnek.

2.2. A biztosítási szerzôdést

(a) legkésôbb a Szolgáltatás kezdô napját megelôzô 15. napig,

(b) a Szolgáltatás kezdô napját megelôzô 14 napon belüli foglalás esetén pedig kizárólag a Szolgáltatás foglalásának napján lehet megkötni.

2.3. Storno Kombi és Air & Hotel termékek kizárólag a Biztosító- nak a Résztvevôk részére fedezetet nyújtó, a Szolgáltatás teljes idôtartamára kiterjedô utasbiztosítási termékével együtt köthetôek egyazon biztosítási szerzôdés keretében.

2.4. A 2.2 és 2.3 pontokban rögzítettektôl eltérô tartalmú ajánlatokat a Biz- tosító elutasítja.

2.5. A Ptk. 6:452 § alapján a Szerzôdô köteles a szerzôdéskötéskor a bizto- sítás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a biztosítóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. A biztosító írásban közölt kérdéseire adott, a valóságnak megfelelô válaszokkal a szerzôdô fél közlési kötelezettségének eleget tesz.

A szerzôdô fél köteles a lényeges körülmények változását a biztosító- nak írásban bejelenteni.

A közlésre vagy a változás bejelentésére irányuló kötelezettség meg- sértése esetén a biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha a szerzôdô fél bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett kö- rülményt a biztosító a szerzôdéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.

3. A BIZTOSÍTÁS TERÜLETI HATÁLYA

3.1. A biztosítási szerzôdés területi hatálya azon földrajzi területet jelenti, ahol a bekövetkezett biztosítási eseményekre a Biztosító kockázatot vállal.

3.2. A területi hatály az egész világra kiterjed, kivéve

(a) az Antarktisz valamint

(b) az olyan országok vagy térségek területét, melyek a kockázatvise- lés elsô napján vagy a Résztvevô által az adott országba/területre történô beutazás napján a Magyarország Külügyminisztériuma által nem javasolt utazási célországok és térségek között szerepelnek.

4. FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI

4.1. A Szerzôdô és a Vevô kötelezettségei

4.1.1. A biztosítási díj megfizetése

(1) A biztosítási díj a Biztosító kockázatviselésének ellenértéke, összegét a biztosítási szerzôdés tartalmazza. A biztosítási szerzôdés egyszeri díjú. Amennyiben a biztosítási díj a biztosítási összeg %-ában van meg- határozva, akkor a Biztosító a díjat a Szolgáltatás lemondása esetére fizetendô legmagasabb összegû bánatpénz mértéke alapján állapítja meg (pl. repülôjegy ára visszatéríthetô illetékek nélkül, szállásdíj ese- tén lemondáskor fizetendô összeg, utazási szolgáltatás esetén legma- gasabb bánatpénz-sáv szerinti összeg).

(2) A Szerzôdô köteles a biztosítási díjat a biztosítási szerzôdés megkötésekor megfizetni. A Szerzôdô a biztosítási díj fizetésére vonatkozó kötelezettsé- gét abban az idôpontban teljesíti, amikor a biztosítási díj a Biztosító vagy képviselôje (megbízottja) részére bizonyíthatóan megfizetésre kerül.

4.1.2 A biztosítási esemény bejelentése

(1) A Vevônek vagy a Résztvevônek a biztosítási esemény bekövetkezését legfeljebb 12 órán belül – az ebben való akadályoztatás esetén az aka- dály megszûnését követôen késedelem nélkül – be kell jelentenie az EUB-Assistance felé az alábbi adatok megadásával:

– a lemondott Szolgáltatás idôpontja, a szolgáltató neve, és címe

– a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés szerzôdôjének, neve és címe,

– a lemondott Résztvevô(k) neve,

– a Szolgáltatás lemondásának, vagy megszakításának oka, pontosan meghatározva,

– ha a Szolgáltatás lemondásának, vagy megszakításának oka vala- mely személy betegsége vagy balesete, akkor a beteg vagy balesetet szenvedett személy neve, címe, telefonszáma – ahol a bejelentést követô 5 napon belül bármikor elérhetô, valamint az egészségügyi ellátást végzô szolgáltató (pl. orvos, kórház) neve és elérhetôsége,

– a biztosítási kötvény száma,

– bejelentô neve, címe és telefonszáma

(2) A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem áll be, ha a Szerzôdô, il- letve a Vevô a biztosítási esemény bekövetkezését a fent megadott határidôben az EUB-Assistance, vagy a Biztosító részére nem jelenti be, a szükséges felvilágosítást nem adja meg, vagy a felvilágosítások tartalmának ellenôrzését nem teszi lehetôvé, és emiatt a Biztosító köte- lezettsége szempontjából lényeges körülmény kideríthetetlenné válik.

(3) Ha a Szerzôdô, vagy a Vevô által a Biztosító felé tett nyilatkozatok indokolatlanul eltérnek egymástól, vagy az eltérés ésszerû illetve tényszerû indoka nem igazolt, úgy a Biztosító a korábban tett nyilatko- zatot fogadja el valósnak.

4.1.3. A szolgáltatás teljesítéséhez szükséges dokumentumok benyújtása

(1) A szolgáltatási igény elôterjesztésekor a Szerzôdônek vagy a Vevônek az alábbiakban felsorolt iratokat kell benyújtania:

(a) a biztosítási kötvény számát, továbbá más biztosítónál azonos biz- tosítási érdekre megkötött és a biztosítási esemény napján is ha- tályos biztosítási szerzôdésre vonatkozó kötvényt, vagy más – a biztosítási jogviszonyt – igazoló dokumentumot

(b) a Biztosító által rendelkezésre bocsátott, hiánytalanul, és a való- ságnak megfelelôen kitöltött és a Vevô vagy meghatalmazottja által aláírt szolgáltatási igénybejelentôt,

(d) a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdést, valamint a szolgáltató által a Szolgáltatás lefoglalását visszaigazoló dokumentumot, amely tar- talmazza a Szolgáltatás jellegét és idôpontját, a Résztvevôk nevét,

(e) a lefoglalt Szolgáltatás ellenértékére vonatkozó számlát, valamint azt a bizonylatot vagy banki kivonatot, amely igazolja, hogy a Vevô a Szolgáltatás ellenértékét a szolgáltató felé megfizette,

(f) Szolgáltatás lemondása esetén a Szolgáltató által a bánatpénzre vonatkozóan kiállított számlát, amely tartalmazza az igénybe nem vett szolgáltatás idôpontját, a lemondott Résztvevôk és a szolgál-

tatás azonosítására szolgáló adatokat, a bánatpénz összegét, és a lemondás idôpontját,

(g) repülôjegy lemondása esetén a Szolgáltató (pl. légitársaság) iga- zolását a lemondás idôpontjáról és arról, hogy a szolgáltatást mely Résztvevôk nem vették igénybe, valamint a repülôjegy ellenértéké- nek a vissza nem téríthetô részérôl,

(h) a Vevô által a Szolgáltató felé írásban benyújtott lemondást,

(i) az igénybe nem vett szolgáltatásra vonatkozóan a Szolgáltató ál- tal kiállított, sértetlen és hiánytalan utalványt (voucher) és/vagy repülôjegyet,

(j) háziorvosi naplóbejegyzést; szakorvosi leletet, vagy kórházi záróje- lentést, amelyeknek tartalmazniuk kell az alábbi adatokat:

– elvégzett vizsgálatok, diagnózis, javasolt kezelés,

– idült (krónikus) betegség esetén: az észlelt tünetek miben térnek el a beteg elôzô állapotához képest, az adott betegséggel össze- függésben a foglalást megelôzô egy évben az adott személy mikor járt orvosnál, milyen panaszokkal és milyen kezelést kapott (orvo- si ellátásokra vonatkozó teljes körû orvosi dokumentáció, orvosi napló másolata és vizsgálati leletek),

– az orvosi vizsgálat idôpontjában elôreláthatóan mikorra várható a beteg állapotában olyan javulás, hogy a Szolgáltatás igénybe vételére (pl. utazáson való részvételre) – orvosi szempontból – al- kalmassá válik,

– orvosi naplószám illetve esetszám, vagy számítógépes adatrögzí- tés esetén a kezeléssel kapcsolatos adatok kinyomtatva,

– dátum, az orvos pecsétszáma és munkahelyi azonosító meg- nevezése,

(k) szakorvosi ellátás esetén az elszámolási nyilatkozatot, magánellá- tás esetén az ellátás ellenértékeként fizetett díjról kiállított számlát és befizetési bizonylatot,

(l) halotti anyakönyvi kivonatot,

(m) a Vevô halála esetén a jogerôs hagyatékátadó végzést, vagy annak olyan kivonatos másolatát illetve kiadmányát, amely egyértelmûen tartalmazza az örökös(ök) megjelölését, és a közjegyzô adatait, il- letve öröklési bizonyítványt,

(n) a Résztvevô vagyontárgyát érintô kár esetén a kár bekövetkezését, mértékét és a káresemény körülményeit dokumentáló rendôrségi, tûzoltósági, és/vagy biztosítói igazolást,

(o) közlekedési baleset esetén a balesetrôl felvett rendôrségi jegyzôkönyvet,

(p) ha a lemondás vagy a megszakítás oka valamely személy betegsége vagy balesete, akkor az adott személy – vagy arra jogosult hozzá- tartozójának – nyilatkozatát arról, hogy felmenti a kezelését végzô orvosokat és egészségügyi intézményeket a biztosító szolgáltatá- sának elbírálásához szükséges adatok tekintetében a titoktartási kötelezettségük alól,

(q) dokumentumok eltulajdonítása esetén a rendôrségen tett bejelen- tés jegyzôkönyvét,

(r) munkaviszony megszûnése esetén személyi igazolvány fénymáso- latát, a munkaviszonyra vonatkozó munkaszerzôdés másolatát, a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított hivata- los munkaviszony-igazolás másolatát, a munkaviszony megszünte- tésére vonatkozó dokumentumot (a munkáltató indoklással ellátott felmondását vagy – a Biztosító által erre a célra rendszeresített – hiánytalanul kitöltött és a munkáltató által is aláírt adatlapot),

(s) sikertelen érettségi vizsga esetén az illetékes oktatási intézmény hivatalos igazolását a sikertelen vizsga idôpontjáról, és a lehetsé- ges pótvizsga idôpontokról,

(t) tanúként történô bírósági vagy hatósági idézés esetén az errôl szóló végzés másolatát, valamint annak igazolását, hogy a bíróság vagy hatóság a személyes megjelenés alól nem adott felmentést,

(u) házassági perrel kapcsolatos igény esetén az ennek tényét és idôpontját egyértelmûen alátámasztó hivatalos dokumentumokat,

(v) a célterületre vonatkozóan elôírt megelôzô jellegû kezelések igazo- lására: az oltási könyv, a gyógyszer kiváltására vonatkozó számla illetve fizetési bizonylat másolatát,

(w) Szolgáltatásra jogosító jegy esetén a jegy eredeti példányát, vagy

– elektronikus jegy vagy bármely, a Vevô által nyomtatott jegy ese- tében – a Szolgáltató igazolását arra vonatkozóan, hogy a jegy letil- tásra került, tehát az a továbbiakban nem használható fel a szolgál- tatás igénybevételére vagy – a rendezvényt (pl. elôadás, mérkôzés) követôen kiállított igazolás esetén –, hogy a jegyet a szolgáltatás igénybevételére nem használták fel, valamint mindkét esetben ar-

ról, hogy az adott jegyre vonatkozóan díjvisszatérítés történt-e és ha igen, akkor milyen összegben.

4.1.4 A Vevô kármegelôzési és kárenyhítési kötelezettsége

(1) A Vevô köteles bármely tevékenységének végzése során az általában elvárható gondossággal eljárni.

(2) Baleset bekövetkezésekor vagy betegség tüneteinek jelentkezésekor legkésôbb 1 napon belül orvosi segítséget kell igénybe vennie, és az orvosi kezelést a gyógyító eljárás befejezéséig folytatnia kell.

(3) Ha a Vevô a kockázatviselés tartama alatt külföldre utazik, úgy köteles az utazási területre vonatkozóan az ÁNTSZ által elôírt egészségügyi megelôzô intézkedéseket megtenni, így pl. a szükséges védôoltásokat, megelôzést szolgáló gyógyszereket a megfelelô idôpontban és adago- lás szerint bizonyítható módon igénybe venni.

(4) A Vevô köteles a Szolgáltatást a lemondásra okot adó körülmény be- következését követô legfeljebb 1 munkanapon belül a szolgáltatónál lemondani. A Biztosító kizárólag a Vevôt ezen idôpontban terhelô bá- natpénz-fizetési kötelezettségnek megfelelôen szolgáltat.

(5) Kármegelôzést szolgáló tevékenységek költségének megtérítését a biztosító nem vállalja.

(6) A kárenyhítés teljes körûen igazolt és szükséges költségei a biztosítási összeg keretei között akkor is a biztosítót terhelik, ha a kárenyhítés nem vezetett eredményre. A szerzôdô fél és a biztosított a biztosító elôírásai és a káresemény bekövetkezésekor adott utasításai szerint, ezek hiányában az adott helyzetben általában elvárható magatartás követelménye szerint köteles a kárt enyhíteni. A kizárás szabályai a kárenyhítésre is alkalmazandók.

4.2. A Biztosító kötelezettségei

4.2.1. A kockázatviselés

(1) A Biztosító a biztosítási díj ellenében viseli a kockázatot a 4.2.2 pont- ban meghatározott biztosítási események vonatkozásában.

(2) A biztosító kockázatviselése legkorábban a biztosítási szerzôdés meg- kötését és ezzel egyidejûleg a biztosítási díj megfizetését követôen és

(a) Szolgáltatás lemondása vonatkozásában a bánatpénz-sáv elsô nap- ján, ezt követô foglalás esetén a Szolgáltatás foglalásának napján kezdôdik meg. A biztosító kockázatviselése a Szolgáltatás kezdeti idôpontjáig – óra, perc pontosságú meghatározás híján a Szolgálta- tás megkezdésének napján 24:00 órájáig – de legfeljebb 365 napig, Storno Basic termék esetén legfeljebb 550 napig tart.

(b) Szolgáltatás megszakítása vonatkozásában a Szolgáltatás meg- kezdésének napján kezdôdik meg, és a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdésben meghatározott befejezôdésének napjáig, de Storno Kombi és Air & Hotel típusú termék esetén legkésôbb az utasbizto- sítási szerzôdés lejáratáig tart.

(3) A kockázatviselés Szolgáltatás lemondása vonatkozásában

(a) a biztosítási szerzôdés megkötésének napján, valamint

(b) ha a biztosítási szerzôdés a Szolgáltatás foglalásának napját követôen jött létre, és a kockázatviselés a foglalással egyidejûleg megkezdôdik, a kockázatviselés elsô 5 napján

kizárólag baleseti eseményekre terjed ki.

4.2.2 Biztosítási esemény

(1) Szolgáltatás lemondása vonatkozásában biztosítási esemény:

A Résztvevô az alábbiakban felsorolt, a kockázatviselés tartama alatt bekövetkezô és a kockázatviselés végéig fennálló körülmények vala- melyike miatt a lefoglalt Szolgáltatást nem tudja igénybe venni, és emi- att a Vevô a Szolgáltatást ezen Résztvevô vonatkozásában lemondja, melynek következtében bánatpénz fizetési kötelezettsége keletkezik.

(a) a Résztvevô olyan elôzmények nélkül, hirtelen fellépô betegsége, balesete, amely miatt indokoltan sürgôsségi orvosi ellátásban ré- szesült a Szolgáltatás lemondását megelôzôen, vagy a Résztvevô halála a Szolgáltatás kezdetét megelôzôen;

(b) a Résztvevô közeli hozzátartozójának vagy élettársának, vagy az adott Szolgáltatást egyazon szerzôdés keretében szintén Xxxxxxxxx házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának elôzmények nélkül fellépô olyan betegsége vagy balesete, amely miatt az adott személy indokoltan sürgôsségi orvosi ellátásban részesült a Szol- gáltatás lemondását megelôzôen, vagy valamelyikük halála a Szol- gáltatás kezdetét megelôzôen,

(d) a Résztvevô útlevelét és/vagy személyi igazolványát, jogosítványát vagy a tulajdonában lévô gépjármû forgalmi engedélyét a Szolgál- tatás kezdetét megelôzôen jogellenesen eltulajdonítják, és annak pótlása a Szolgáltatás kezdetéig – gyorsított eljárás keretében sem

– lehetséges, feltéve, ha a fenti dokumentumok nélkül a Szolgálta- tást nem tudja igénybe venni,

(e) a Résztvevô – vagy kiskorú esetén valamely szülô – munkaviszonya a Munkáltató részérôl történt felmondás következtében önhibáján kívül megszûnik, feltéve, ha a munkaviszony az adott munkáltatónál határozatlan idôtartamra és legalább heti 30 órás munkavégzésre jött létre, és a Szolgáltatás foglalásának idôpontjában már legalább egy éven keresztül folyamatosan fennállt. A biztosítási esemény idôpontja a munkáltató által történt felmondás idôpontja, azonban a Biztosító a teljesítést legkorábban a munkáltató által az utolsó munkában töltött napon kiállított munkáltatói igazolás benyújtását követôen vállalja,

(f) a Résztvevô terhessége, ha annak megállapítása a kockázatviselés kezdetét követôen történt. Ha a terhesség ténye a kockázatviselés kezdetekor már ismert volt, akkor kizárólag a váratlanul bekövetkezô olyan terhességi komplikációk minôsülnek biztosítási eseménynek, melyek miatt – a szakorvos írásos véleménye alapján – az adott Szolgáltatás igénybe vétele orvosilag ellenjavallttá válik.

(g) a Résztvevôvel – vagy kiskorú esetén annak szülôjével – szemben a másik házastárs által a kockázatviselés tartama alatt indított házassági per. A biztosítási esemény idôpontja a házassági perrel kapcsolatos keresetnek a bíróság által az alperessel történô közlé- sének az idôpontja.

(h) ha a Résztvevô a kockázatviselés idôtartama alatt tett érettségi vizsgán megbukik, és a pótvizsga a Szolgáltatás tervezett tartama alatt vagy az azt követô egy hónapon belül lenne esedékes,

(i) ha bármely hatóság vagy bíróság a Résztvevôt a kockázatviselés idôtartama alatt váratlanul tanúként írásban idézi, mely alapján személyes megjelenése az illetékes hatóság, vagy bíróság elôtt a Szolgáltatás idôtartama alatt lenne esedékes, és a hatóság, vagy bíróság a Szolgáltatást mulasztási okként nem fogadja el.

(2) A biztosítási esemény a lemondás napján következik be, de a Biztosító legkésôbb az utazásképtelenség okának ismertté válását követô elsô munkanapot tekinti a lemondás napjának, és legfeljebb a Vevôt ezen idôpontban terhelô bánatpénz-fizetési kötelezettségének megfelelôen szolgáltat.

(3) Ha a foglalás összesen legfeljebb öt személy részére történt, akkor a fent felsorolt körülmények valamelyikének egy Résztvevôvel történô bekövetkezését valamennyi Résztvevô vonatkozásában lemondási ok- nak kell tekinteni.

(4) Szolgáltatás megszakítása vonatkozásában biztosítási esemény:

A Résztvevô a már megkezdett Szolgáltatást a kockázatviselés tar- tama alatt bekövetkezô alábbi okok valamelyike miatt megszakítja és a tervezett idôpontnál legalább egy nappal korábban – de legkésôbb a kockázatviselés utolsó napját megelôzô napon – véglegesen el kell hagynia a szolgáltatás helyszínét:

(a) a Résztvevônek vagy az adott Szolgáltatást egyazon szerzôdés ke- retében szintén Résztvevônek minôsülô közeli hozzátartozójának elôzmények nélkül, hirtelen fellépô betegsége, balesete, amely mi- att a szolgáltatás kezdetét követôen indokoltan sürgôsségi orvosi ellátásban részesült a szolgáltatás megszakítását megelôzôen, és amely miatt a hazaszállítása az orvosi ellátás folytatása érdeké- ben szükségessé válik,

(b) a Résztvevônek vagy közeli hozzátartozójának, vagy házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozójának halála,

(c) a Résztvevô közeli hozzátartozója vagy élettársa, vagy az adott Szolgáltatást egyazon szerzôdés keretében szintén igénybe vevô házastársa, illetve élettársa közeli hozzátartozója életveszélyes ál- lapotba kerül, és az orvosilag dokumentált,

(d) a Résztvevô vagyontárgyában tûz, elemi kár, vagy harmadik sze- mély bûncselekménye által okozott káresemény.

4.2.3 A Biztosító szolgáltatása

(1) A Biztosító a biztosítási szerzôdés alapján a biztosítási esemény be- következését és bejelentését követôen, a jogalap fennállása esetén teljesíti a jelen feltételben meghatározott szolgáltatásokat. A Bizto- sító a szolgáltatást kárbiztosításként, a szerzôdésben meghatározott biztosítási összeg erejéig teljesíti, az alábbi táblázatban meghatáro- zott limitösszegek figyelembe vételével. A Szolgáltatás-táblázatban meghatározott limitek a Biztosítóval adott foglalásra vonatkozóan létrejött több biztosítási szerzôdésre együttesen is irányadóak. Több szerzôdés esetén a Biztosító a legmagasabb összegû szolgáltatást nyújtó szerzôdés alapján teljesít, a fennmaradó szerzôdésekre vonat- kozó biztosítási díjat pedig visszatéríti.

	Biztosítási termék neve Maximális biztosítási összegek és az önrészesedés mértéke (Ft)
	Storno Kombi Standard (utasbiztosítással együtt köthetô)	Storno Kombi Plus (utasbiztosítással együtt köthetô)	Storno Basic (önállóan köthetô)
Maximális biztosítási összeg foglalásonként* és biztosítási eseményenként:	1 500 000	3 000 000	2 000 000
Ezen belül a maximális biztosítási összeg Résztvevô személyenként:	500 000	1 500 000	500 000
Ezen belül maximális biztosítási összeg repülôjegy-kiállítás szolgáltatási díjára (Ticket Service Fee) vonatkozóan repülôjegyenként	15 000	15 000	15 000
Lemondás esetén a Vevôt terhelô önrészesedés a Biztosító által térítendô összeg százalékában:	0%	10%	20%

* Foglalási limitet nem érvényesít a Biztosító, amennyiben egy adott fog- laláson belül a résztvevôk egymásnak nem hozzátartozói, és a foglalás legalább 6 fôre szól.

(2) Alulbiztosítás esete:

Amennyiben a biztosítási összeg alacsonyabb, mint a Szolgáltatás díja, akkor a Biztosító szolgáltatása a biztosítási összeghez viszonyítva ugyanolyan százalékos arányban kerül meghatározásra, mint ahogy a bánatpénzként leszámlázott összeg aránylik a Szolgáltatás díjához. Az így meghatározott szolgáltatási összegbôl kerül levonásra a mindenkori önrészesedés összege.

(3) Szolgáltatás lemondása esetén a Biztosító a Szolgáltató által a Vevô részére – a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés feltételeinek megfelelôen – bánatpénzként leszámlázott összeget téríti meg az ön- részesedés levonásával.

(4) Szolgáltatás megszakítás esetén a Biztosító megtéríti a Xxxx által a Szolgáltatás kezdetét megelôzôen kifizetett, igénybe nem vett szolgál- tatások idôarányos ellenértékét.

(5) Air & Hotel termék esetén a Biztosító Résztvevônként és éjszakán- ként legfeljebb € 100 összeghatárig vállalja a szállásköltségekre és Résztvevônként összesen legfeljebb 100 000 Ft-ig az egyéb szolgál- tatási díjakra (pl. repülôjegy, egyéb elôre foglalt szolgáltatások, mú- zeumi vagy sport-belépôk) vonatkozó bánatpénz megtérítését. (Ezen belül a szállásra vonatkozó részt Résztvevônként összesen legfeljebb a szerzôdés tartamán belül esô legfeljebb 9 éjszakára).

(6) A Biztosító egy biztosítási eseménnyel összefüggésben a biztosítási szerzôdések és biztosítottak számától függetlenül legfeljebb 300 mil- lió forintot térít meg.

(7) A Biztosító és segítségnyújtó szolgálata a Biztosítottal illetve a Vevô megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkoza- tok az irányadóak.

4.2.4 A Biztosító ellenôrzési joga

(1) Amennyiben a lemondás oka baleset, vagy betegség, akkor a Biztosí- tónak jogában áll a lemondás indokoltságát a Biztosító által megbízott orvos szakértô – személyes vizsgálat alapján adott – szakvéleménye alapján megvizsgálni.

(2) A Vevô köteles a Biztosító által megjelölt idôpontban az orvosi vizs- gálat elvégzése céljából rendelkezésre állni, illetve gondoskodni ar- ról, hogy balesettel vagy betegséggel érintett személy rendelkezésre álljon. A Biztosító kérése alapján elvégzett orvosi vizsgálat költségei (kizárólag az orvos munkadíja, az esetleges diagnosztikai vizsgálatok és a vizsgált személy utazási költségei) a Biztosítót terhelik.

4.2.5 A Biztosító teljesítésének esedékessége

(1) A Biztosító a hozzá bejelentett szolgáltatási igényt az annak elbírá- lásához szükséges valamennyi okmány beérkezését követô 15 mun- kanapon belül – amennyiben a jogalap fennáll – teljesíti, vagy annak elutasításáról – indoklással együtt – írásban tájékoztatást küld.

5. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE ALÓL

5.1. A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítja, hogy a biztosítási eseményt jogellenesen, szándékos vagy súlyo- san gondatlan magatartással:

(a) a Szerzôdô vagy a Vevô vagy a velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk, üzletvezetésre jogosult tagjuk vagy vezetô tisztségviselôjük, vezetô állású munkavállalójuk okozta,

(b) a Szerzôdô vagy a Vevô valamely kármegelôzési és/vagy kár- enyhítési kötelezettségének nem tett eleget.

(2) Ha a Biztosító által kért dokumentumokat felhívás ellenére sem, vagy új- ból hiányosan nyújtják be, a Biztosító a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illetôleg azt a rendelkezésre álló dokumentumok alapján bírálja el.

5.2. Súlyos gondatlanságnak minôsül különösen:

(a) ha a biztosítási eseményt szenvedélybetegség, vagy gyógy- szer-, alkohol-, drog túladagolás okozta,

(b) a biztosítási esemény bekövetkezése idején fennálló alkoholos állapot,

(c) kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasz- tása, kivéve, ha azokat a kezelôorvos elôírására, az elôírásnak megfelelôen alkalmazták,

(d) érvényes forgalmi engedéllyel nem rendelkezô gépjármû vezeté- se, vagy olyan gépjármû vezetése, amelyhez szükséges érvényes vezetôi engedéllyel a gépjármûvet vezetô személy nem rendel- kezik,

(e) a végzett tevékenységre vonatkozó – a tevékenység végzésé- nek helye szerint illetékes – hatóság vagy az adott létesítmény üzemeltetôjének elôírásainak, munkavégzés esetén az adott tevé- kenységre vonatkozó baleset-megelôzési és szakmai szabályok, sporttevékenységnél pedig az adott sportágra vonatkozóan álta- lánosan elfogadott szabályok be nem tartása (pl. védôfelszerelés hiánya).

6. KIZÁRÁSOK

6.1. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki azokra az események- re, amelyek oka egészben vagy részben:

(a) kóros elmeállapot,

(b) ionizáló sugárzás,

(c) nukleáris energia,

(d) háború, harci cselekmények, idegen hatalom ellenséges cse- lekedetei, zavargások, kormány elleni puccs vagy puccskí- sérlet, zendülés, polgárháború, forradalom, lázadás, tüntetés, felvonulás, sztrájk, terrorcselekmény, munkahelyi rendbontás, határvillongások, felkelés,

(e) öngyilkosság vagy öngyilkossági kísérlet,

(f) Résztvevô szenvedélybetegsége, vagy gyógyszer-, alkohol-, drog túladagolása vagy elvonás

(g) bármely fegyver használata,

(h) Szolgáltatás igénybe vevôjének alkoholos állapota,

(i) Szolgáltatás igénybe vevôjének kábítószer-, kábító hatású anyag-, illetve gyógyszer-fogyasztása, kivéve, ha azokat a kezelôorvos elôírására, az elôírásnak megfelelôen alkalmazták

6.2. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki továbbá:

(a) illetékek („tax”) vagy fakultatív programok összegére, kivéve, ha az utazási szerzôdés szerint ez az összeg lemondás esetén nem visszatéríthetô és a biztosítási díj megállapításakor ezt figyelembe vették,

(b) következményi és nem vagyoni károkra.

(c) arra a Szolgáltatásra, amelynek az ellenértékét valamely utal- vánnyal (pl. Xxxxxxxx utalvány, szolgáltató által kibocsátott utalvány) vagy valamely törzskártya vagy törzsügyfél-rend- szerben elérhetô juttatással (pl. gyûjtött pontok felhasználásá- val) egyenlítették ki.

6.3. Ha a szerzôdés egészségi kockázat elbírálás (egészségi nyilat- kozat vagy orvosi vizsgálat) nélkül jött létre, a Biztosító kocká- zatviselése nem terjed ki azokra a megbetegedésekre vagy bal- esetekre:

(a) amelyek oka egészben vagy részben lemondás esetén a bizto- sítás kezdete, illetve a Szolgáltatás foglalása elôtt, megszakí- tás esetén a kockázatviselés kezdete elôtt fennálló egészségi állapot (pl. betegség, panasz, tünet),

(b) melyekkel az a személy, aki miatt a Szolgáltatást lemondták, vagy aki miatt a Szolgáltatás megszakítása bekövetkezett, a kockázatviselés kezdetét vagy a Szolgáltatásra vonatkozó szerzôdés megkötését megelôzô egy éven belül orvosi kezelés alatt állt, vagy ez orvosi szempontból szükséges lett volna, füg- getlenül a betegség diagnosztizálásának idôpontjától,

(c) amelyek összefüggésben állnak a Szolgáltatás igénybe vevôjének a Biztosító kockázatviselését megelôzôen megálla- pított maradandó egészségkárosodásával.

6.4. Ha a Xxxxxxxxx hazautazásának illetve hazaszállításának költsé- gét a Biztosító – külön utasbiztosítási szerzôdés alapján – meg- téríti, akkor a Szolgáltatás megszakítása esetén a Vevô a Szol- gáltatási díj hazautazást fedezô díjrészének visszatérítésére nem jogosult.

6.5. A kockázatviselés nem terjed ki továbbá olyan utazásképtelen- ségre, melynek oka:

(a) pszichiátriai és pszichés megbetegedések,

(b) kontrollvizsgálat, utókezelés,

(c) olyan betegség vagy baleset, amely miatt kizárólag fizioterápi- ás kezelést, akupunktúrát, gyógytornász vagy természetgyógy- ász által nyújtott kezelést alkalmaztak. Ez alól kivételek azok az esetek, amikor a fenti kezelések valamelyikét elôzetes orvo- si vizsgálat alapján, az orvos javaslatára alkalmazták.

(d) szexuális úton terjedô betegségek, szerzett immunhiányos be- tegségek (pl. AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségek,

(e) terhesség vagy annak szokásos terhességi tünetei, szülés, ki- véve a 4.2.2.(1)(f) pontban meghatározott esetben. A biztosító kockázatviselése terhességi komplikációk esetében sem ter- jed ki a terhességgel vagy szüléssel kapcsolatos lemondásra vagy megszakításra, ha a Szolgáltatás kezdô idôpontja a ter- hesség 27. hetét követô idôpontra esik. A biztosító kockázat- viselése nem terjed ki továbbá arra az esetre sem, ha az adott Szolgáltatás igénybe vétele zavartalan terhesség mellett is orvosilag ellenjavallt lett volna, és a Szolgáltatást a terhesség tényének ismeretében foglalták,

(f) munkaviszony megszûnése, ha:

– arra olyan munkáltatónál kerül sor, amelynél a kockázatvi- selés kezdetének idôpontjában csôd-, vagy végelszámolási eljárás volt folyamatban, illetôleg a munkáltatóval szemben felszámolási eljárást kezdeményeztek, melynek alapján a fel- számolás elrendelésre is került,

– ha a munkáltatói jogok gyakorlója a Vevô vagy a Résztvevô kö- zeli hozzátartozója vagy a Vevô vagy a Résztvevô az adott mun- káltatónál a Ptk.8:2. § szerinti többségi befolyással rendelkezik,

– a munkaviszony próbaidô alatt bekövetkezô megszûnésére,

– arra munkáltató általi rendes felmondással kerül sor öregsé- gi-, illetve rokkantság miatti nyugdíjazással összefüggésben,

– arról a Résztvevônek a kockázatviselés kezdetét megelôzôen már tudomása volt.

6.6. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki arra az esetre sem, ha az illetékes hatóság a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges utazás során érintett valamely országba történô beutazáshoz szükséges en- gedély kiadását megtagadja, vagy az utazási szolgáltatás tervezett kezdetéig nem teljesíti, illetve a Résztvevô az utazáshoz szükséges személyi iratokkal az utazás tervezett kezdetekor nem rendelkezik, vagy ezek érvénytelenek (kivéve a 4.2.2.(1)(d) pontban leírt esetben).

6.7. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki a kármegelôzést szolgáló intézkedések költségeinek megtérítésére.

6.8. A biztosító szolgáltatási kötelezettsége nem terjed ki azon károkra, amelyek a 4.1.4. pontban részletezett kármegelôzési és kárenyhíté- si kötelezettség a Résztvevô általi elmulasztása miatt keletkeznek.

7. A SZERZÔDÉS ILLETVE A KOCKÁZATVISELÉS MEGSZÛNÉSÉNEK ESETEI, DÍJVISSZATÉRÍTÉS

7.1. A szerzôdés és ezzel a biztosító kockázatviselése megszûnik a következô esetekben:

(a) a biztosítási szerzôdésben meghatározott lejárati idôpontban,

(b) a Vevô halála esetén,

(c) ha a Szerzôdô díjvisszatérítési igénnyel él, a díjvisszatérítési igény benyújtásának napján illetve abban az idôpontban, amikortól kezdôdô idôtartamra vonatkozóan a Biztosító visszafizeti a díjat.

7.2. A Szerzôdô jogosult a biztosítási szerzôdést annak tartama alatt díjvisszatérítési igény formájában azonnali hatállyal felmondani az alábbiak szerint:

7.2.1 A Biztosító a biztosítási díj teljes összegû visszatérítését abban az esetben vállalja, ha a Szerzôdô a díjvisszatérítésre vonatkozó írásbeli igé- nyét legkésôbb a kockázatviselés kezdete elôtti napon (a bánatpénz-sáv elsô napját megelôzôen) írásban bejelenti, és minden kétséget kizáróan megállapítható, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött.

7.2.2 Részleges díjvisszatérítést a Biztosító abban az esetben vállal, ha a díjvisszatérítésre vonatkozó igényt a Szerzôdô a kockázatviselés tartamá- nak utolsó napját megelôzôen írásban bejelenti, és a Vevô írásban nyilat- kozik arról, hogy a Biztosítóval szemben az adott biztosítási szerzôdésbôl eredô szolgáltatási igénye nincs, valamint minden kétséget kizáróan meg- állapítható, hogy a biztosítási szerzôdés létrejött. A Biztosító által visz- szatérített összeg a díjvisszatérítési igény benyújtásának napját követô naptól a biztosítási szerzôdés lejáratáig járó idôarányos biztosítási díj.

8. ELÉVÜLÉSI IDÔ

(1) A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények 2 év elteltével évülnek el.

(2) Az elévülési idô a következô idôpontokban kezdôdik:

(a) a biztosítási esemény bejelentésének elmaradása esetén a biztosí- tási esemény bekövetkezésekor,

(b) a biztosítási esemény bejelentése esetén az utolsó iratnak a biztosí- tóhoz történt beérkezését követô 15. napot követô napon,

(c) a biztosítási esemény bejelentése esetén, ha a biztosító által igé- nyelt iratcsatolás vagy információszolgáltatás elmarad, a biztosító által ennek teljesítésére meghatározott határnapot követô napon,

határidô hiányában a felhívást tartalmazó levél keltétôl számított

30. napot követô napon,

(d) egyéb esetben a követelés esedékessé válásának napján.

9. A Polgári Törvénykönyvtôl és a korábbi általános szerzôdési feltételektôl eltérô szabályok

A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények 2 év elteltével évülnek el, mely- lyel a Biztosító eltér a Ptk. 6:22. § (1) bekezdésétôl.

Európai Utazási Biztosító Zrt.

ÜGYFÉLTÁJÉKOZTATÓ ÉS A BIZTOSÍTÁSI SZERZÔDÉSRE VONATKOZÓ ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 1100 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

Köszönjük bizalmát, hogy biztosítási szerzôdés megkötésére irányuló ajánlatával az Európai Utazási Biztosító Zrt-hez fordult.

Felsoroljuk továbbá azokat a szervezeteket, amelyek részére társaságunk az ügyfelek – biztosítási titkot képezô – adatait a biztosítási tevékenységrôl szóló mindenkor hatályos törvény (a továbbiakban: Bit.) alapján kiadhatja. Külön kitérünk a biztosítási ajánlat aláírása elôtt szükséges leglényege- sebb tudnivalókra, közöttük a személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati ismeretekre, amelyek birtokában a szerzôdéskötési szándé- kát kifejezô jognyilatkozatát megfontoltan teheti meg. Megjelöljük a bizto- sítási szerzôdésre vonatkozó adózással kapcsolatos szabályokat is.

Jelen Ügyféltájékoztató és a biztosítási szerzôdésre vonatkozó általá- nos rendelkezések (a továbbiakban: Ügyféltájékoztató) a fentieken túl tartalmazza a létrejött biztosítási szerzôdésre vonatkozó általános ren- delkezéseket is.

A jelen Ügyféltájékoztatóban, valamint a biztosítási feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései, vala- mint az egyéb hatályos magyar jogszabályok az irányadóak.

I. A Biztosítóra vonatkozó tájékoztató adatok

Az Európai Utazási Biztosító Zártkörûen Mûködô Részvénytársaság 1997. január 1-jén kezdte meg mûködését a magyar biztosítási piacon.

Székhelye: 1100 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00.

Telefon: (00-0) 000-0000,

fax: (00-0) 000-0000.

Cégjegyzékszám: 00-00-000000, Fôvárosi Törvényszék Cégbírósága

A társaság alaptôkéje: 400 000 000 Ft

Fô tevékenységi köre: nem-életbiztosítás A társaság cégformája: részvénytársaság Mûködési módja: zártkörû

A társaság tulajdonosai:

Generali Biztosító Zrt. 61%

Europäische Reiseversicherung AG, München 26% Europäische Reiseversicherung AG, Bécs 13%

II. Ügyfélszolgálat

A biztosítási szerzôdésével kapcsolatos kérdésével, problémájával, kér- jük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálati irodánkhoz, akik készséggel áll- nak az Ön rendelkezésére.

Az Ügyfélszolgálat elérhetôségei Telefonszám: (0) 000-0000

Fax: (0) 000-0000

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

Ügyfélszolgálat címe: 1100 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00–00. További információhoz juthat a xxx.xxx.xx címen is.

III. Panaszügyintézés

A biztosító, a biztosító ügynöke, vagy a biztosító által megbízott kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy magatartására, tevé- kenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát a fenti elérhetôségi címeken szóban és írásban egyaránt elôterjesztheti az alábbiak szerint: Szóbeli panaszát személyesen a személyes ügyfélfogadásra nyitva álló ügyfélszolgálati irodánkban hétfôtôl szerdáig, valamint pénteken 8 órától 16 óráig, csütörtökön 8.00-17:00 óra között teheti meg.

A telefonon közölt szóbeli panasz megtételére – csütörtöki nap kivételé- vel, amikor 8:00-20:00 óra között – ugyancsak a fenti idôpontokban bizto- sítunk lehetôséget.

Társaságunk panaszkezelési eljárásával, a panaszkezelés módjával és a panaszkezelési nyilvántartás vezetésével kapcsolatos további részletes információkat talál honlapunkon, illetôleg az ügyfélszolgálati irodáinknál kihelyezett panaszkezelési szabályzatban. Felhívjuk figyelmét, hogy a fel- ügyelet honlapján megtalálható a „Fogyasztói panasz” elnevezésû forma- nyomtatvány, amelynek felhasználásával szintén benyújthatja a panaszát a Biztosítóhoz.

Tájékoztatjuk, hogy az Európai Unió tagállamaiban bevezetett alternatív, az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezésérôl szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete

(Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozta az uniós szintû online vita- rendezési platformot (platform), amely az alábbi internetes oldalon érhetô el: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx

A platformon az Unióban tartózkodási hellyel rendelkezô fogyasztók (ma- gánszemélyek), az Unióban letelepedett kereskedôkkel szemben, online szolgáltatási szerzôdéssel kapcsolatos

jogvitáik bírósági eljáráson kívüli rendezését kezdeményezhetik. Az online vitarendezési platform felhasználható a pénzügyi fogyasztói viták rende- zéséhez.

A Rendelet hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkezô pénzügyi szolgáltatókra, így az Európai Utazási Biztosító Zrt- re is, amennyiben a fogyasztó és a biztosító között létrejött biztosítási szerzôdést a fogyasztó a biztosító, vagy biztosításközvetítô weboldalán (jellemzôen biztosításközvetítô személyes közremûködése nélkül) elérhetô, szerzôdéskötést lehetôvé tévô alkalmazások igénybevételével kötötte meg. A Rendelet értelmében a fogyasztók a platform használatával online kez- deményezhetik a jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezését. A jogvita peren kívüli rendezésére Magyarországon a

Pénzügyi Békéltetô Testület jogosult. Az online vitarendezési platformról a Magyar Nemzeti Bank tájékoztatót adott ki, mely az alábbi internetes oldalon érhetô el:

ht tp: //xxx.xx/ felugyelet /engedelyezes- es-intezmenyfelugyeles/ fogyasztovedelmi-kapcsolat tar toknak-szolo-informaciok /online- vitarendezesi-platform

IV. Felügyeleti Hatóság

A biztosító felügyeleti szerve a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB vagy Felügyelet).

A Felügyelet elérhetôségei

Székhelye: 1054 Buxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0. Levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank 1850 Budapest Központi telefon: (00-0) 000-0000

Központi fax: (00-0) 000-0000

E-mail: xxxx@xxx.xx

Webcím: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx Ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. Ügyfélszolgálat telefonszáma: (36-80) 203-776

Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) Felhívjuk a figyelmét a Felügyelet fogyasztóvédelmi honlapjára (http:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx), az ott elérhetô tájékoztatókra és ösz- szehasonlítást segítô alkalmazásokra.

b) a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilal- máról szóló törvény rendelkezéseinek,

c) a gazdasági reklámtevékenység alapvetô feltételeirôl és egyes korláta- iról szóló törvény rendelkezéseinek, továbbá

d) az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggô szolgáltatások egyes kérdéseirôl szóló tör- vény rendelkezéseinek [az a)-d) pont a továbbiakban együtt: fogyasztó- védelmi rendelkezések], továbbá

e) a pénzügyi fogyasztói jogvitával kapcsolatos kötelezettség betartását, és – ide nem értve a szerzôdés létrejöttének, érvényességének, jogha- tásainak és megszûnésének, továbbá a szerzôdésszegésnek és annak joghatásainak megállapítását – eljár e rendelkezések megsértése ese- tén (a továbbiakban: fogyasztóvédelmi eljárás).

V. A Pénzügyi Békéltetô Testület eljárása, a közvetítôi eljárás és a bírói út igénybevétele

A Testület eljárása megindításának feltétele, hogy azt megelôzôen a fo- gyasztó a biztosítóval közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését, vagy a biztosítónál eredménytelenül méltányossági kérelemmel éljen.

A Pénzügyi Békéltetô Testület elérhetôségei Székhelye: 1054 Buxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0. Ügyfélszolgálat: 1013 Budapest, Krisztina, krt. 39.

Levélcím elszámolással, szerzôdésmódosítással kapcsolatos ügyekben:

H-1539 Budapest Pf.: 670.

Levélcím általános ügyekben: H-1525 Budapest, Pf.: 172.

Telefon: (36-80) 203-776

A Pénzügyi Békéltetô Testület mûködésével kapcsolatos egyéb lényeges információk (így a Testület eljárási szabályzata) megtalálhatóak a http:// xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx honlapon.

V.3. A biztosítási szerzôdésbôl eredô igények a fentiekben megjelölt alter- natív vitarendezési módok mellôzésével bírói úton is érvényesíthetôek. A bíróság eljárására a Polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. tör- vény rendelkezései irányadóak.

VI. A biztosítási titokra vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalók.

VI.1. A biztosítási titok

Biztosítási titkot képeznek különösen az alábbi adatok:

– a biztosító ügyfelének személyi adatai;

– a biztosított vagyontárgy és annak értéke;

– a biztosítási összeg;

– élet-, baleset-, betegség- és felelôsségbiztosítási szerzôdés esetén az egészségi állapottal összefüggô adatok;

– a kifizetett biztosítási összeg mértéke és a kifizetés ideje;

– a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgálta- tással összefüggô összes lényeges tény és körülmény.

VI.2. A biztosítási titok megtartására vonatkozó rendelkezések

– a biztosító ügyfele vagy annak képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad,

– a Bit alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn,

– a biztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanú- sítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

VI.2.1 A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn

a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,

b) a nyomozás elrendelését követôen a nyomozó hatósággal és ügyész- séggel

c) büntetôügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigaz- gatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértôvel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csôdeljárásban eljáró vagyonfelügyelôvel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelôvel, rendkívüli vagyonfelügyelôvel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásá- ban eljáró fôhitelezôvel, Családi Csôdvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelôvel, bírósággal,

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel, továbbá az általa kirendelt szakértôvel,

e) az adóhatósággal abban az esetben, ha adóügyben, az adóhatóság fel- hívására a biztosítót törvényben meghatározott körben nyilatkozattéte- li kötelezettség, vagy ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezett- ség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli.

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgála- ti eszközök alkalmazására, titkos információgyûjtésre felhatalmazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával, valamint együtt- biztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekin- tetében a kötvénynyilvántartást vezetô kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezetô kárnyilvántartó szervvel, továbbá a jármûnyilvántartásban nem szereplô gépjármûvekkel kapcsolatos köz- úti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggô hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyil- vántartási szervével,

m) az állomány-átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekintetében - az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevô biztosítóval,

n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekintetében, és az ezen adatok egymásközti átadásával kap- csolatban a Kártalanítási Számlát, és a Kártalanítási Alapot kezelô szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezôvel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselôvel, továbbá - a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel, továbbá a könyvvizsgálói fel- adatok ellátásához szükséges adatok tekintetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében - ha a magyar jogszabályok által támasztott követel- ményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelmé- nyeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal - a harmadik országbeli biz- tosítóval, biztosításközvetítôvel,

q) a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek iga- zolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatá- rozott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rende- letben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben, ha az a)- j), n), s) t) és u) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkere-

– 8 – séssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosí-

tási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a p)-s) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismeré- sére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.

A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül a fentebb meghatározott szervek alkalmazottaira is kiterjed.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt.-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatás- ból eredô követeléshez kapcsolódó biztosítási szerzôdés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biztosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölé- sét, a kért adatok fajtáját és az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás a Magyarország Kormánya és az Ameri- kai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés elômozdításáról és a FATCA szabályozás végrehajtásáról szóló Megállapo- dás kihirdetésérôl, valamint az ezzel összefüggô egyes törvények módosí- tásáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA törvény) alap- ján az adó- és egyéb közterhek- kel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttmûködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továb- biakban: Aktv.) 43/B–43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítése alapján. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történô adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alapján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötelezettség teljesítésében merül ki.

VI.2.2 A biztosító a nemzetbiztonsági szolgálat, az ügyészség és az ügyész jóváhagyásával a nyomozó hatóság írásbeli megkeresésére akkor is köte- les haladéktalanul írásban tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklá- sával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terroriz- mus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visz- szaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenôrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgá- lati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történô átadása. Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a hitelintézetekrôl és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvény (Hpt.) 164/B. § szerinti adattovábbítás.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn továbbá ab- ban az esetben sem, ha

a) a magyar bûnüldözô szerv - nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából - írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot.

b) a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénz- ügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot.

VI.2.3 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz, viszontbiztosítóhoz, vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez történô adattovábbítás abban az esetben:

a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy

b) ha - az adatalany hozzájárulásának hiányában - az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelô szintje az informá- ciós önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény 8. § (2) bekezdésében meghatározott bármely módon bizto- sított.

A biztosítási titoknak minôsülô adatoknak másik tagállamba történô to-

vábbítása esetén a belföldre történô adattovábbításra vonatkozó rendel- kezéseket kell alkalmazni.

VI.2.4 Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,

c) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása.

d) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítô felügyeletérôl szóló törvény- ben foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás.

Fentiekben meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

A biztosító az érintett személyt nem tájékoztathatja a VI.2.1. pont b) f) és

j) pontjai, illetve a VI.2.2 pont a) és b) pontjai alapján végzett adattováb- bításokról.

A biztosító a VI.2.1. – VI.2.4., továbbá a VI.3. pontokban meghatározott ese- tekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.

VI.2.5 Nem lehet biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az infor- mációt a közérdekû adatok nyilvánosságára és a közérdekbôl nyilvános adatra vonatkozó, - az Infotv-ben meghatározott- adatszolgáltatási köte- lezettség esetén.

VI.3. Veszélyközösség védelme céljából történô adatkezelés Tájékoztatjuk, hogy a biztosítotti veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében Társaságunk - a jogszabályokban foglalt vagy a szerzôdésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályok- nak és szerzôdésnek megfelelô teljesítése, a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából a Bit. 149. §-ában biztosított felhatalmazás alapján jogosult megkereséssel fordulni más biz- tosítóhoz az e biztosító által a Bit. 135. § (1) bekezdésben meghatározottak szerint, a biztosítási termék sajátosságainak a figyelembevételével kezelt

- a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdésben meghatározott adatok vonatkozásában. A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyon- tárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A megkeresés és annak teljesítése nem minôsül a biztosítási titok megsértésének.

Társaságunk ennek keretében,

– baleset és betegség biztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások meg- kötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett személy azonosító adatait;

b) a biztosítandó vagy a biztosított személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázattal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

c) az a) pontban meghatározott személyt érintô korábbi - az e bekezdés- ben meghatározott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos - biz- tosítási eseményekre vonatkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kap- csolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– szállítmány (beleértve árukat, poggyászokat és valamennyi más va- gyontárgyat), tûz- és elemi károk, egyéb vagyoni károk, kezesség, ga- rancia, különbözô pénzügyi veszteségek, jogvédelem, segítségnyújtás ágazatokhoz tartozó biztosítások megkötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a szerzôdô, a biztosított, a kedvezményezett és a károsult személy azonosító adatait;

b) a biztosítandó vagy biztosított vagyontárgyak, követelések vagy va- gyoni jogok beazonosításához szükséges adatokat;

c) az b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, követeléseket vagy vagyoni jogokat érintôen bekövetkezett biztosítási eseményekre vo- natkozó adatokat;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés megkötésével kap- csolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatokat; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerzôdés alapján teljesítendô szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatokat;

– az általános felelôsség biztosítási ágazatokhoz tartozó biztosítások meg- kötésével vagy teljesítésével kapcsolatban az alábbi adatokat kérheti:

a) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a károsult személy azonosító adatait;

b) szerzôdô, a biztosított és a kedvezményezett azonosító adatait, to- vábbá az elôzô bekezdés b)-e) pontjában meghatározott adatokat;

c) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a személyi sérülés miatt kárigényt vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítô személy adatfelvételkori, a szerzôdéses kockázat- tal kapcsolatos egészségi állapotára vonatkozó adatokat;

e) a károsult személy elôzetes hozzájárulása esetén a személyi sé- rülés vagy személyiségi jogsérelem miatt sérelemdíj iránti igényt érvényesítô személyt érintô korábbi – az e bekezdésben meghatáro- zott ágazathoz tartozó szerzôdéssel kapcsolatos – biztosítási esemé- nyekre vonatkozó adatokat.

Társaságunk az e célból végzett megkeresés és a megkeresés teljesíté- sének tényérôl, az abban szereplô adatok körérôl, az ügyfelet a biztosítási idôszak alatt legalább egyszer értesíti. Ha az ügyfél az információs önren- delkezési jogról és az információszabadságról szóló törvényben szabályo- zott módon az adatairól tájékoztatást kér és társaságunk – a fentiekben meghatározottakra tekintettel – már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényérôl tájékoztatja a kérelmezôt.

A biztosító a veszélyközösség védelme érdekében történô adatátvétel folytán más biztosítótól beszerzett adatokat a fent részletezett feltételek- kel és idôtartam elteltéig kezeli.

VII. A személyes adatok kezelésére vonatkozó tájékoztatás

A jelen adatkezelési tájékoztató keretében, AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) a természetes sze- mélyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történô védelmérôl és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet ha- tályon kívül helyezésérôl (a továbbiakban: Adatvédelmi Rendelet) alapján tájékoztatjuk Önt arról, hogy az Ön személyes adatait hogyan és milyen célokkal kezeljük.

Kérjük, hogy a tájékoztatót figyelmesen olvassa el!

VII.1. Ki fogja kezelni az Ön személyes adatait?

Az adatok kezelôje (“adatkezelô”) az Európai Utazási Biztosító Zrt.

VII.2. Hogyan kezeljük és használjuk az Ön személyes adatait?

A biztosító az alábbi célokból kezeli az Ön személyes adatait:

i) a biztosítási szerzôdés megkötése, módosítása, nyilvántartása, állo- mányban tartása,

ii) kockázatvállalás, kockázat elbírálás és kockázatkezelés

iii) a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítélése

iv) a biztosító üzleti érdeke, és a biztosítási veszélyközösség megóvá- sa érdekében a biztosítási szerzôdésekkel kapcsolatos visszaélések megelôzése és megakadályozása

v) panaszok kezelése

vi) pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelôzése és megaka- dályozása

A biztosító a személyes adatokat

(i) a biztosítási szerzôdés teljesítése,

(ii) a biztosítási szerzôdésbôl eredô jogi igények elôterjesztése, érvénye- sítése, védelme

(iii) jogi kötelezettség teljesítése (számviteli bizonylatok kezelése és megôrzése, pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának megelôzése és megakadályozása, panaszkezelési tevékenység)

(iv) egészségügyi adatok kezelése esetében az Ön kifejezett hozzájárulása

(v) jogos érdekének érvényesítése (így különösen: teljesítménymutatók figyelése, kockázatelbírálási és károkkal kapcsolatos kockázatok ke- zelése, visszaélések megakadályozása céljából)

alapján kezeli.

VII.3 Milyen személyes adatokat kezelünk?

Kizárólag azokat a személyes adatokat kezeljük, amelyek a fent említett adatkezelési célok eléréséhez szükségesek, és a cél elérésére alkalma- sak. A biztosító különösen az alábbi adatokat kezeli attól függôen, hogy Ön milyen biztosítási szerzôdést köt velünk.

– természetes személyi azonosító adatok, lakcím, nem

– egyéb azonosító adatok (pl. adóazonosító jel, rendszám, telefonszám, e-mail cím)

– pénzügyi adatok (pl. bankszámlaszám, jövedelemre, megtakarításra vo- natkozó adatok)

– a biztosítási szerzôdésre vonatkozó adatok, ideértve a biztosítási szerzôdésre bejelentett igények/károk adatait is (pl. a biztosított va- gyontárgyra, a kockázatviselés helyére vonatkozó adatok, fényképek, vagy személybiztosítások, illetve személyi károk esetén akár egészség- ügyi adatok)

Bizonyos esetekben harmadik személyektôl kapunk Önre vonatkozóan személyes adatokat, például, ha Ön biztosítási alkusz közremûködésével köt nálunk biztosítást, vagy alkuszon keresztül jelent biztosítási igényt, kárigényt.

VII.4. Kikkel osztjuk meg az Ön személyes adatait?

Az adatkezelések során külsô szolgáltatókat (mint adatfeldolgozókat) és függô biztosításközvetítôket veszünk igénybe, akik részére az Ön ada- tait átadhatjuk. Adatfeldolgozóinkat Ön a xxx.xxx.xx weboldalunkról elérhetô adatkezelési tájékoztatóból ismerheti meg, a biztosító mindenkori függô biztosításközvetítôirôl pedig Ön a Magyar Nemzeti Bank, mint pénz- ügyi felügyelet honlapján tájékozódhat xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx/ engedelyezes-es-intezmenyfelugyeles/piaci-szereplok-keresese

VII.5 Miért van szükségünk arra, hogy Ön megadja a részünkre a szemé- lyes adatait?

Személyes adatainak a megadására a biztosítási szerzôdés megkötése és teljesítése érdekében van szükség. Meghatározott összegû és típusú biz- tosítások esetén az adatok szolgáltatását jogszabály írja elô számunkra, a pénzmosás és terrorizmus finanszírozásának a megelôzése és megaka- dályozás érdekében. Az adatszolgáltatás elmaradása ezért - különösen ez utóbbi esetben- azzal a következménnyel jár Önre nézve, hogy nem kötünk Önnel szerzôdést. Ugyanilyen következménnyel járhat az is, ha a biztosí- tás megkötéséhez egészségügyi kockázatfelmérés, vagy az Ön személyi körülményeire, vagyoni helyzetére vonatkozó igényfelmérés szükséges, azonban Ön az ehhez szükséges adatainak a kezeléséhez nem járul hozzá.

VII.6. Az Önt megilletô jogok a személyes adatainak a kezelésével kap- csolatban

– Hozzáférés – Ön jogosult arra, hogy társaságunktól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak a kezelése folyamatban van-e, és jogosult arra, hogy a személyes adataihoz hozzáférést kapjon.

– Helyesbítés – Ön jogosult arra, hogy a biztosítótól személyes adatainak a helyesbítését vagy kiegészítését kérje, ha azok pontatlanok vagy hiányosak.

– Törlés – Ön kérheti személyes adatainak a törlését, amennyiben az aláb- bi indokok valamelyike fennáll:

a. a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelybôl azokat gyûjtöttük vagy más módon kezeltük;

b. Ön visszavonja az adatkezelés alapját képezô hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincsen más jogalapja;

c. Ön a tiltakozik a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen, ideértve a jogos érdekre alapított profilalkotást is és nincsen elsôbbséget élvezô jogszerû ok az adatkezelésre, vagy abban az esetben, ha az Ön ada- tainak a kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, és Ön tiltakozik adatainak ilyen célból történô kezelése ellen, ideértve a pro- filalkotást is amennyiben az közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik

d. a személyes adatokat jogellenesen kezelték;

e. a személyes adatokat a biztosítóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jogban elôírt jogi kötelezettség teljesítéséhez törölni kell;

f. a személyes adatok gyûjtésére az Adatvédelmi Rendeletben hivatko- zott információs társadalommal összefüggô szolgáltatások kínálásá- val kapcsolatosan került sor.

– Korlátozás – Ön kérheti, hogy a biztosító korlátozza személyes adatainak a kezelését, ha az alábbiak valamelyike teljesül

a. Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korláto- zás arra az idôtartamra vonatkozik, amely lehetôvé teszi, hogy az adatkezelô ellenôrizze a személyes adatok pontosságát.

b. Az adatkezelés jogellenes és Ön ellenzi az adatok törlését, és e he- lyett kéri azok felhasználásának korlátozását

c. a biztosítónak már nincsen szüksége a személyes adatokra adatke- zelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények elôterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

d. Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az idôtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy társa- ságunk jogos indokai elsôbbséget élveznek-e az Ön jogos indokaival szemben.

– Adathordozhatóság – Ön kérheti, hogy a biztosító az Ön adatait egy másik adatkezelônek továbbítsa, és/vagy arra, hogy az Önre vonatkozó személyes adatokat Ön tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.

– A hozzájárulás visszavonása – Ha az adatkezelés az Ön által adott hoz- zájáruláson alapul, akkor Ön jogosult a hozzájárulását bármikor vissza- vonni.

Ön a személyes adatainak a kezelésével kapcsolatos, a fenti jogain alapu- ló kérelmeit, tiltakozását a jelen tájékoztatóban feltüntetett elérhetôségi címek bármelyikén bejelentheti, a biztosító adatvédelmi tisztviselôjének címezve. A kérelmeket, tiltakozásokat, panaszokat a Központi ügyfélkap- csolati és panaszkezelési csoport bírálja el az adatvédelmi tisztviselô bevonásával, és indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétôl számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt a ké- relem nyomán hozott intézkedésérôl. Az intézkedés és tájékoztatás az Ön részére díjmentes, kivéve, ha a kérelem túlzó jellegû vagy egyértelmûen megalapozatlan.

VII.7. A személyes adatainak a kezelésével szembeni tiltakozás joga Amennyiben az Ön személyes adatainak a kezelése jogos érdeken alapul, ideértve a jogos érdeken alapuló profilalkotást vagy közvetlen üzletszer- zési célú adatkezelést is, Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kap- csolatos okokból bármikor tiltakozzon ezen jogos érdeken alapuló adatke- zeléssel szemben.

VII.8. Meddig tároljuk az Ön személyes adatait?

a) A biztosítási szerzôdés teljesítésével kapcsolatos adatkezelés esetén: Az Ön adatait a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezeljük, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetô. A létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsola- tos személyes adatokat addig kezeljük, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô.

b) a biztosítási szerzôdésbôl eredô jogi igények elôterjesztésén, érvénye- sítésén, védelmén alapuló adatkezelés esetén:

Amíg az adott jogi igénnyel kapcsolatban a bírósági jogérvényesítés lehetôsége fennáll.

c) jogi kötelezettség teljesítésén alapuló adatkezelés esetén:

Mindaddig, amíg azt a kötelezô adatkezelést elôíró jogszabály elôírja. En- nek keretében például a számviteli bizonylatnak minôsülô dokumentumo- kat 9 évig, míg a pénzmosás és terrorizmus megelôzése és megakadályo- zása érdekében kezelt adatokat 8 évig kötelesek vagyunk megôrizni.

d) hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás visszavonásáig

e) jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén, amíg az ennek alapjául szol- gáló körülmények fennállnak.

VII.9. Hová fordulhat panaszával?

Amennyiben Xxxxx a személyes adataival kapcsolatos tiltakozását, pana- szát, kérelmeit a biztosítónál nem sikerült megnyugtató módon rendeznie, vagy az Ön megítélése szerint az Önre vonatkozó személyes adatok keze- lése megsérti az Adatvédelmi Rendeletet, Ön a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál jogosult panaszbejelentést tenni.

A Nemzeti Adatvédelmi es Információszabadság Hatóság elérhetôségei: Székhely: 1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.

Levelezési cím: 1530 Budapest, Pf. 5

Telefon: 00 0 000 0000

Telefax: 06 1 391 1410

E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx

Web: xxxx.xx

VIII. Az Általános Forgalmi Adó megtérítése

gáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az áfa összegének megfelelô összeg megtérítésére csak olyan számla alap- xxx xxxxxxxxx kötelezettséget, illetve térítheti meg azt az arra jogosultnak, amelyen feltüntetik az áfa összegét, vagy amelybôl annak összege kiszá- mítható, feltéve, hogy a jogosultnak az áfa összege jogszabály alapján az állami költségvetésbôl nem térül meg.

IX. A díjfizetés módja

A felek a biztosítási díj megfizetésének módjára vonatkozóan az alábbi fi- zetési módokon történô fizetésben állapodhatnak meg:

– készpénz – A szerzôdô a biztosítási díjat a biztosítási szerzôdés megkö- tésekor készpénzben a biztosító képviselôje részére köteles megfizetni,

A biztosítási szerzôdés egyedi rendelkezése a fentiektôl eltérhet.

X. A biztosításközvetítô

A biztosítási szerzôdés közvetítôje lehet függô vagy független biztosításközvetítô, valamint kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenysé- get végzô személy.

A függô biztosításközvetítô (ügynök) a biztosítási szerzôdést a biztosí- tóval fennálló jogviszonya alapján közvetíti. Függô biztosításközvetítô a többes ügynök is, aki egyidejûleg több biztosítóval fennálló jogviszonya alapján a biztosítók egymással versengô termékeit közvetíti. A függô biztosításközvetítô közvetítôi tevékenysége során esetlegesen okozott károkért a biztosító felelôs, és a biztosító köteles a felmerült sérelemdíjat megfizetni.

Független biztosításközvetítô az alkusz, aki az ügyfél megbízásából jár el és a biztosítók egymással versengô termékeit közvetíti.

A független biztosításközvetítô a biztosító nevében nem jogosult biztosí- tási díj átvételére.

A függô biztosításközvetítô átvételi elismervény (nyugta) ellenében jo- gosult biztosítási díj átvételére, melynek mértékét a biztosító 250.000 Ft- ban korlátozza. Ezt meghaladó mértékû biztosítási díj átvételére a függô biztosításközvetítô nem jogosult.

A biztosító megbízásából eljáró ügynök és többes ügynök a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget elôzetesen nem vehet át.

Kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személynek – az 575/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet 4. cikk (1) bekezdés

1. és 2. pontjában meghatározott hitelintézettôl vagy befektetési vállalko- zástól eltérô – természetes vagy jogi személy minôsül, aki az ôt megbízó biztosító, többes ügynök vagy alkusz felelôsségvállalása mellett, javadal- mazás ellenében a fôtevékenységéhez kapcsolódóan kiegészítô jelleggel végez kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet, amennyiben az aláb- bi feltételek mindegyike teljesül:

a) a személy fô szakmai tevékenysége nem a biztosítási értékesítés,

b) a közvetített biztosítási szerzôdés kiegészítôje valamely szolgáltató ál- tal kínált terméknek vagy nyújtott szolgáltatásnak,

c) a közvetített biztosítási szerzôdés nem-életbiztosítási szerzôdés és nem tartalmaz felelôsségi kockázatot, kivéve, ha az ilyen fedezet kiegé- szíti a személy által fô szakmai tevékenységeként kínált terméket vagy nyújtott szolgáltatást,

d) a biztosítótól az ügyfélnek járó összeget elôzetesen nem vesz át.

A biztosító megbízásából eljáró kiegészítô biztosításközvetítôi tevékeny- séget végzô személy a biztosítási termék közvetítése során az ügyféltôl díjat vagy díjelôleget legfeljebb 250.000 Ft erejéig vehet át, feltéve, ha az ügyfélnek nem áll módjában a díjfizetés átutalással történô teljesítése. A kiegészítô biztosításközvetítôi tevékenységet végzô személy a biztosító nevében nem kötheti meg a szerzôdést.

A biztosítóval jogviszonyban álló, részére közvetlenül értékesítési te- vékenységet végzô, biztosításközvetítônek nem minôsülô, a Bit. 4. § (1) bekezdés 15. pont a) alpont szerinti természetes személyek (a biztosító közremûködôi) teljesítményarányos díjazásban részesülnek. Ez a tá- jékoztatás arra az esetre is kiterjed, ha a biztosító ügyfele a biztosítási szerzôdéssel összefüggésben, a szerzôdés megkötése után teljesít fize- tést – a folytatólagos, elôre ütemezett díjak kivételével.

XI. A jognyilatkozatok (bejelentések, értesítések) alaki követelményei és hatályosságának feltételei

XI.1. A biztosítási szerzôdés alanyai szerzôdéses nyilatkozataikat az aláb-

biakban meghatározott módon és formában tehetik meg, azok csak ilyen alakban érvényesek:

– a biztosító címére megküldött és aláírt postai levél,

– a biztosító által megjelölt és közzétett faxszámra elküldött és aláírással ellátott faxküldemény,

– a biztosító által megjelölt és közzétett elektronikus levelezési címre megküldött szkennelt és aláírással ellátott okirat,

– a biztosító ügyfélszolgálatán személyesen vagy más által leadott, aláírt okirat,

– a biztosító által megjelölt és közzétett telefonszámon megtett nyilatkozat,

– a biztosító által mûködtetett internetes szerzôdéskötô és kárbejelentô rendszerben megtett és a biztosító által rögzített, archivált nyilatkozat formájában.

A biztosítási esemény bejelentésére és határidejére vonatkozó rendel- kezéseket a biztosítási szerzôdésre vonatkozó biztosítási feltételek tar- talmazzák.

XI.2. A Biztosító és a Europ Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított megbízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy an- gol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.

XI.3. A biztosító postai úton küldött küldeményeit az elküldést követô 5. munkanapon kézbesítettnek kell tekinteni, ideértve azt az esetet is, ha a küldemény a címzett – biztosító által nyilvántartott – címérôl „ismeretlen helyre költözött” vagy ”nem kereste” jelzéssel érkezik vissza.

Postai úton tértivevénnyel történô közlés esetében a biztosító által kül- dött küldeményt,

– ha annak átvételét a címzett megtagadta, úgy az átvétel megtagadása napján,

– ha a küldemény átvételét a címzett vagy annak képviselôje aláírásával elismerte, úgy az átvétel napján

kell kézbesítettnek tekintetni.

Az elektronikus úton küldött küldeményeket az elküldés napján kell kéz- besítettnek tekinteni.

XII. Egyéb rendelkezések

XII.1. Nem válik a biztosítási szerzôdés tartalmává a Felek esetleges ko- rábbi szerzôdéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzlet- ágban a hasonló jellegû szerzôdés alanyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

XII.2. A felek között létrejött megállapodás a biztosítási szerzôdés vala- mennyi feltételét tartalmazza, az írásbeli szerzôdésbe nem foglalt koráb- bi megállapodások hatályukat vesztik.

XII.3. A biztosító kizárólag azzal a feltétellel köt biztosítási szerzôdést, hogy a szerzôdô nem áll semmilyen

– az ENSZ határozataiban rögzített szankció, korlátozás vagy tilalom alatt; vagy

– az EU vagy az USA által kihirdetett bármilyen kereskedelmi vagy gaz- dasági szankció, illetve törvényi, jogszabályi szankciós rendelkezés hatálya alatt, ideértve az EU pénzügyi szankciós rendeleteit és a U.S. Department of the Treasury, Office of Foreign Assets Control (OFAC) ál- tal kiadott egységes szankciós listát is.

A biztosítási szerzôdésben nem lehet érvényesen megjelölni olyan biz- tosítottat, kedvezményezettet, illetve szolgáltatásra/kifizetésre jogosult egyéb olyan személyt (a továbbiakban együttesen: kifizetésre jogosult), aki a fenti szankciók, korlátozások vagy tilalmak hatálya alatt állnak.

A biztosítási szerzôdés, illetve annak megfelelô része megszûnik, ameny- nyiben a szerzôdô, illetve a kifizetésre jogosult a szerzôdés megkötését követôen a fenti szankciók, korlátozások, vagy tilalmak hatálya alá kerül. Ilyen esetben a szerzôdés megszûnésének idôpontja a szankció, a korlá- tozás, vagy a tilalom hatályba lépésének napja.

A biztosító nem teljesít szolgáltatást vagy egyéb kifizetést, amennyiben a kifizetésre jogosultak a fenti szankciók, korlátozások vagy tilalmak ha- tálya alatt állnak.

XII.4. A biztosító a termékeit tanácsadás nélkül értékesíti.

XII.5. Felhívjuk a figyelmét, amennyiben a biztosítási terméket egy cso- mag vagy ugyanazon megállapodás részeként olyan áru vagy szolgáltatás kiegészítôjeként vásárolja meg, amely nem biztosítás, úgy az áru vagy a szolgáltatás külön történô megvásárlásának lehetôségérôl az eladó, illet- ve a szolgáltató köteles tájékoztatást adni.

XIII. Irányadó jog

XIV. Jelen Ügyféltájékoztatónak a Polgári Törvénykönyv rendelkezéseitôl lényegesen eltérô rendelkezései

– A Ptk. 6:63. §.-ában foglaltaktól eltérôen nem válik a biztosítási szerzôdés tartalmává a Felek esetleges korábbi szerzôdéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegû szerzôdés ala- nyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalmazott szokás.

XV. Távértékesítés keretében létrejött biztosítási szerzôdésekre vonat- kozó kiegészítô tájékoztatás

XV.1. Felhívjuk szíves figyelmét arra, hogy amennyiben a köztünk létrehoz- ni kívánt biztosítási szerzôdést biztosítónk, valamint Ön, mint fogyasztó szervezett távértékesítés keretében olyan módon kötjük meg egymással, hogy a szerzôdés megkötése érdekében biztosítónk kizárólag távközlô eszközt alkalmaz, abban az esetben a szerzôdésre a távértékesítés ke- retében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerzôdésekrôl 2005. évi XXV. törvény (a továbbiakban: Xxxxxx.xx.) rendelkezéseit is alkalmazni kell. Távközlô eszköznek tekinthetô bármely olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében - szerzôdés megkötése érdekében - szerzôdési nyilat- kozat megtételére.

XV.2. A jelen Ügyféltájékoztató, valamint az aktuális biztosítási feltételek tartalmazzák mindazokat az információkat, amelyek megadására a Távért. tv. a szolgáltatót kötelezi. Ennek kapcsán, kifejezetten a távértékesítéssel összefüggésben, tájékoztatjuk arról, hogy a biztosító a távközlô eszköz, nevezetesen az általa az online felületen vagy mobiltelefonon történô szerzôdéskötés céljára kifejlesztett informatikai alkalmazás használatá- ért Önnek semmilyen többlet költséget nem számít fel.

XV.3. Tájékoztatjuk, hogy ajánlatának elektronikus úton történô beérkezésérôl a biztosító haladéktalanul, de legkésôbb 48 órán belül az Ön által megadott email címre visszaigazolást küld. A visszaigazolás hiá- nyában Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.

XV.4. Tájékoztatjuk, hogy online szerzôdéskötés esetén a létrejött szerzôdés adatait rögzítjük, melyek a szerzôdésének fennállása alatt – illetôleg addig, amíg a szerzôdésbôl igény érvényesíthetô, de legalább a szerzôdés megszûnését követô 5 év elteltéig - bármikor visszakereshetôk. XV.5. Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint fogyasztó, a szerzôdését a szerzôdés létrejöttét igazoló kötvény kézhezvételétôl számított 14 napon belül in- dokolás nélkül, azonnali hatállyal felmondhatja. Felmondását írásban a biztosító postai címére (0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.) vagy fax számá- ra (00-0-000-0000) küldheti. A Távért. Tv. 6.§ (9) bekezdés b) és c) pont- ja alapján a szerzôdés létrejöttét követôen Önt elállási vagy felmondási jog nem illeti meg, amennyiben a a biztosítónál távértékesítés keretében megkötni kívánt utasbiztosítási szerzôdés idôtartama az egy hónapot nem haladja meg, illetve a szerzôdésnek mindkét fél általi teljes körû teljesíté- sét követôen sem, ha a teljesítés a szerzôdô kifejezett kérése alapján tör- tént. Ezen jogszabályi rendelkezés nem érinti a szerzôdési feltételekben meghatározott díj-visszatérítésre vonatkozó rendelkezéseket. A felmon- dásra nyitva álló határidô lejárta elôtt a szerzôdés alapján a szolgáltatás nyújtása (kockázatviselés) csak az Ön kifejezett hozzájárulását követôen kezdhetô meg.

XV.6. Ha Ön a fentiek szerint hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító kockázat- viselése már a felmondásra nyitva álló határidô lejárta elôtt megkezdôdjék és a Biztosítási Szerzôdés érvényesen létrejön, utóbb azonban - a 14 na- pos határidôn belül - felmondja a Biztosítási Szerzôdést, úgy a biztosító jogosult felszámítani az ajánlattétel és a felmondás között eltelt idôre esô kockázatviselés arányos ellenértékét.

XV.7. A felmondási jog gyakorlása esetén a biztosító az Önnek visszajáró pénzösszeget a felmondás kézhezvételétôl számított legkésôbb 30 napon belül köteles visszafizetni.

XV.8. Tájékoztatjuk, hogy a biztosító a létrejött biztosítási szerzôdésrôl kötvényt állít ki, és azt a jelen Ügyféltájékoztatóval és az érvényes bizto- sítási feltételekkel együtt a biztosítási díj beérkezését követô elsô munka- napon az Ön által megadott e-mail címre fokozott biztonságú elektronikus

aláírással ellátva, elektronikus úton megküldi. Felhívjuk figyelmét arra, hogy az email címében bekövetkezett változást 5 munkanapon belül a biz- tosítónak szíveskedjen bejelenteni.

XV.9. A fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátott kötvény írás- ban megtett nyilatkozatnak minôsül.

XV.10. Az elektronikus levelek hitelességének ellenôrzése érdekében, Xxxxx adobe acrobat reader 7.0 vagy annál magasabb verziószámú al- kalmazással kell rendelkeznie, mely alkalmazás az internetrôl (www. xxxxx.xxx) ingyenesen letölthetô. Mobiltelefonos kötésnél a biztosító által kifejlesztett informatikai alkalmazás ezzel egyenértékû hitelesség ellenôrzési lehetôséget biztosít.

XV.11. Tájékoztatjuk, hogy kérésére a biztosító a szerzôdési feltételeket a szerzôdés fennállása alatt bármikor papíron is rendelkezésére bocsátja. XV.12. Tájékoztatjuk, hogy a biztosító fôbb adatait és a jogszabályban kötelezôen elôírt, egyéb információkat tartalmazó Ügyféltájékoztatót, va- lamint a vonatkozó biztosítási feltételeket a biztosító az Ön számára folya- matosan és könnyen elérhetô módon, elektronikus úton hozzáférhetôvé teszi a xxx.xxx.xx weboldalon is.

A sikeres együttmûködés reményében:

Xxxxxxx Xxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx

Hatályos: 2018. június 4-tôl

EUB SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉJJEL – NAPPAL	x00 0 000 0000
EUB ASSISTANCE – 24 HOUR SERVICE

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

Document Metadata

Table of Contents

Belföldi Utasbiztosítás

Document Metadata

Belföldi Utasbiztosítás

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

A biztosítási szerzôdés részét képezi továbbá az Európai Utazási Biztosí- tó Zrt. Ügyféltájékoztatója is.

Jelen szerzôdés fogyasztói szerzôdésnek minôsül.

1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK

1.1. Fogalmak

1.2. A biztosítási szerzôdés alanyai

(a Biztosító, a Szerzôdô és a Biztosított)

(4) A biztosító szolgáltatására jogosult:

– kárbiztosítás esetén a biztosított,

– összegbiztosítás esetén a kedvezményezett.

1.3. A biztosítási szerzôdés létrejötte

(a biztosítási szerzôdés megkötése)

(1) A Biztosító kizárólag online szerzôdéskötô rendszeren keresztül hozzá beérkezett ajánlatokat tekinti érvényesnek.

1.4. A kockázatviselés

(2) A kockázatviselés kezdetének legkésôbbi idôpontja a biztosítási szerzôdés létrejöttétôl számított legfeljebb 100. nap lehet.

1.5. A szerzôdés, illetve a kockázatviselés megszûnésének esetei

1.6. A biztosítás területi hatálya

2. A BIZTOSÍTOTT KÁRMEGELÔZÉSI

ÉS KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉGE

3. A BIZTOSÍTÁSI DÍJ

3.1. A biztosítási díj megállapítása

3.2. A biztosítási díj fizetése

(4) Autó Extra pótdíj: a Biztosító Autó Extra kiegészítô megvásárlása esetén a következô kiegészítô szolgáltatásokat nyújtja a II.C) fejezet feltételei szerint:

3.3. Díjvisszatérítés

4. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA

(4) Szolgáltatás-táblázat (lásd 3. oldal)

(5) A kapcsolattartás nyelve

A Biztosító és az EUB-Assistance a Biztosítottal illetve a Biztosított meg- bízásában eljáró személlyel történô kapcsolattartást magyar vagy angol nyelven vállalja. Vitás esetben a magyar nyelven tett nyilatkozatok az irányadóak.

5. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

5.1. A biztosítási esemény bejelentésének határideje

hoz szükséges dokumentumokat a Biztosítóhoz eljuttatják (pl. faxon keresztül), és a Biztosító a szolgáltatások igénybevételét engedélyezi.

5.2. A teljesítéshez szükséges dokumentumok

5.3. A kárbejelentés helye

5.4. A Biztosító teljesítésének esedékessége

6. A BIZTOSÍTÓ MENTESÜLÉSE

A SZOLGÁLTATÁS TELJESÍTÉSE ALÓL

7. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

8. A PANASZOK BEJELENTÉSE, PANASZFÓRUM

9. ELÉVÜLÉSI IDÔ

10. A POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYVTÔL

ÉS A KORÁBBI ÁLTALÁNOS SZERZÔDÉSI FELTÉTELEKTÔL ELTÉRÔ SZABÁLYOK

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

2. AZ EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS SZOLGÁLTATÁSAI

2.1. Egészségügyi információs szolgáltatások

2.2. Átszállítás a lakóhelyhez közeli kórházba

2.3. Hazaszállítás távoli kórházból a lakóhelyre

2.4. Baleset vagy betegség miatt felmerülô taxi- és telefonköltségek megtérítése

2.5. Xxxxxxxx hazaszállításának megszervezése, a felmerült költségek térítése

(2) A Biztosító hozzájárulása nélkül lebonyolított holttest-hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti meg.

3. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

4. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

1. BETEGLÁTOGATÁS

1.1. Biztosítási esemény

1.2. A Biztosító szolgáltatása

2. GYERMEK HAZASZÁLLÍTÁSA

2.1. Biztosítási esemény

2.2. A Biztosító szolgáltatása

3. BETEG GYERMEK LÁTOGATÁSA

3.1. Biztosítási esemény

3.2. A Biztosító szolgáltatása

4. SOFÔR-KÜLDÉS A BIZTOSÍTOTT BETEGSÉGE VAGY BALESETE ESETÉN

4.1. Biztosítási esemény

4.2. A Biztosító szolgáltatása

5. HOZZÁTARTOZÓ SZÁLLÁSKÖLTSÉGÉNEK TÉRÍTÉSE A BIZTOSÍTOTT KÓRHÁZI TARTÓZKODÁSA ALATT

5.1. Biztosítási esemény

5.2. A Biztosító szolgáltatása

6. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

7. A KOCKÁZATVISELÉSBÔL KIZÁRT ESEMÉNYEK

1. BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY

2. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSAI

A Biztosító, a kockázatviselés idôtartama alatt legfeljebb egy biztosítási eseményre vonatkozóan a következô szolgáltatások teljesítését vállalja.

2.1.Autómentés megszervezése, szervizbe szállítás

2.2. Hazaszállítás autómentôvel

2.3. Utas továbbutazásának megszervezése. Visszautazás megjavított gépjármûért vagy – ha a gépjármû nem javítható – hazautazás megszervezése

2.4. Telefon- és faxköltségek térítése

2.5. Rendôrségi intézkedés / jegyzôkönyv költségeinek megtérítése személyi sérüléssel nem járó közlekedési baleset esetén

3. A BIZTOSÍTÓ TELJESÍTÉSÉNEK FELTÉTELEI

4. KIZÁRÁSOK

– a Biztosított gépjármû javítási és karbantartási költségeire,

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx

Európai Utazási Biztosító Zrt. • Általános Információ – EUB ügyfélszolgálat: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00. • Tel.: x00 0 000 0000 • xxx.xxx.xx • xxxxxxxxxxxxxxx @xxx.xx