Általános Szerződési Feltételek

Általános Szerződési Feltételek

Festival Travel International Kft. által szervezett valamennyi utazásra érvényes

(Festival Travel Utazási Iroda - 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxx xx 00., xxxxxxxxxxxxxx xxxx: U-001407; adószám: 24125262-2-43; cégjegyzékszám: Cg.00-00-00000; tevékenységet felügyelő és nyilvántartást vezető hatóság: MKEH, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00.; telefon: x00-00-000-0000; e-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx)

A Festival Travel Utazási Iroda (továbbiakban: FT) által szervezett utazásokra a Polgári Törvénykönyv 6:254. §, az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Kormányrendelet (továbbiakban: R) rendelkezései, a jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF), és az egyedi utazási szerződésben, megrendelésben, visszaigazolásban, bármely átadott, vagy on-line közölt katalógusban (web), tájékoztatóban foglaltak az irányadók. A FT on-line katalógusában található információk, a lefoglalt szolgáltatások leírása, az on-line megrendelés tartalma, valamint a jelen ÁSZF, minden, az egyedi szerződéskötés során átadott, vagy on-line visszaigazolt információ az utazási szerződés tartalmát képezik.

I. A szerződés létrejötte, módosítása

1. Az utazási szerződés akkor jön létre, amikor az Utas az utazást megrendelte, a részvételi díjelőleget, vagy a teljes részvételi díjat befizette, a FT a jelentkezést nyilvántartásba vette, erről az Utast írásban, a szerződés egy példányának átadásával, vagy on-line megküldésével értesítette. Ha az utas a szerződést aláírva nem jutatta vissza FT számára, de ráutaló magatartással azt elfogadta (előleg, részvételi díj befizetése), a szerződés létrejöttnek minősül.

Ha az Utas (megbízó) nem személyesen jár el, akkor erre megbízottja (Megrendelő) is jogosult, ez esetben is az utazási szerződésből fakadó jogok és kötelezettségek alanyává az Utas (megbízó) válik. A megbízott köteles minden, az utazási szerződéssel kapcsolatos, birtokába jutott okiratot, információt haladéktalanul átadni a megbízónak. Amennyiben az eljáró személy meghatalmazást nem csatol, a FT nem köteles vizsgálni, hogy jogszerűen képviseli-e az Utast, s az esetleges megbízás nélküli ügyvitelből származó, a FT-t ért, illetve annak érdekkörében felmerült károkért és költségekért az eljáró személy teljes anyagi felelősséggel tartozik.

Ha az utas a jelentkezéskor hibás adatokat ad meg (telefonszám, email cím, születési dátum), az abból eredő károkért a FT-t felelősség nem terheli.

2. Az utazás időtartamát, az egyes szolgáltatások meghatározását, kategóriáját, minőségét, a teljesítés módját, a részvételi díjat, valamint egyéb feltételeket és fontos információkat a FT által közzétett on-line katalógus, ill. a megrendelés visszaigazolása tartalmazza. A szerződéses adatokban bekövetkezett esetleges változásokról a FT haladéktalanul értesíti az Utast.

3. A FT a szerződésben foglalt szolgáltatások: szállás, étkezés, közlekedés, programok megváltoztatásának, az árak költség-, illetve árfolyamváltozással arányos módosításának jogát ésszerű keretek között, illetve szolgáltatási kategórián belül fenntartja. A változtatás tényét és okát az Utassal haladéktalanul, írásban közli. Amennyiben az Utas a változtatást 3 napon belül, illetve a helyszínen, haladéktalanul írásban nem kifogásolja, úgy kell tekinteni, hogy a szerződésmódosítást elfogadta.

4. Az Utas a külonleges kéréseit és igényeit a FT-lel köteles megosztani, aki lehetőseg szerint igyekszik azokat teljesíteni, de garantálni nem tudja, kivéve azokat, amelyekért az Utas felárat fizetett. Amennyiben ezt a FT nem tudja teljesíteni, úgy a befizetett szolgáltatás összege az Utasnak a helyszínen visszajár.

II. A részvételi díj, fizetési feltételek, adminisztrációs díj

1. A részvételi díj a programban, on-line katalógusban megjelölt szolgáltatások díját foglalja magában. A biztosítási díjak, szervezési díjak, az esetleges vízumdíjak, reptéri illeték, helyben fizetendő fakultatív programok ellenértéke, kaució, üdülőhelyi díj, oktatás, a weboldalon meghatározottnál több vagy nagyobb méretű bőrönd szállítása miatt külön felszámításra kerülő szolgáltatások ellenértéke a részvételi díjban nem szerepel. A részvételi díj tartalma minden utazási szolgáltatás esetén előre meghatározott.

2. A FT az on-line katalógusban szereplő árakat forintban vagy euróban állapította meg utazási szolgáltatásonként eltérően. Euróban meghatározott részvételi díjak esetén a forintos áraink tájékoztató jellegűek. Forintos fizetés esetén az adott napi OTP valuta eladási árfolyam az irányadó! Az általános kalkulációs elveket, az ezzel kapcsolatos kedvezményeket, határidőket az on-line katalógus, illetve az egyes utazásokra vonatkozó tájékoztatók tartalmazzák. Ha a FT a részvételi díjat 8%-ot meghaladó mértékben változtatja meg, az Utas az erről szóló értesítés kézhezvételét követő 3 napon belül elállhat

a szerződéstől, melyet írásban kell jeleznie. Ebben az esetben a FT a befizetett összeget teljes egészében visszatéríti. Amennyiben az Utas elállási szándékát 3 naptári napon belül nem jelzi, a szerződésmódosítást az FT elfogadottnak tekinti.

3. A részvételi díj 375 Ft/€ árfolyamig és 750 Ft/liter üzemanyag (gázolaj) árszintig érvényes. Ekörben a Festival Travel fenntartja magának a jogot, hogy a szerződés megkötését követően a teljes részvételi díjat egyoldalúan felemelje, amennyiben a jelen pont szerinti €/Ft árfolyam és/vagy üzemanyag ár a jelen pontban rögzített mértéket meghaladja, és ez a teljes részvételi díj tekintetében kevesebb, mint 8 % mértékű növekedést eredményez. Amennyiben akár a forint árfolyam, akár az üzemanyag ár emelkedése a teljes részvételi díj tekintetében 8 %-nál nagyobb mértékű emelkedést eredményez a teljes részvételi díj tekintetében, és az Utas ezt nem fogadja el, úgy az Utast a jelen ÁSZF szerinti elállási jog illeti meg. A díjemelés tényéről és arról a körülményről, hogy az Utast elállási jog megilleti-e, a Festival Travel az Utast tájékoztatni köteles.

4. A FT által közölt részvételi díjból a jelentkezéskor előleget kell fizetni, ami a mindenkori részvételi díj 40%-a, amennyiben a FT előzetesen más feltételeket nem határoz meg. Online vagy telefonos megrendelés esetén az előleget az Utas 24 órán belül köteles megfizetni, ellenkező esetben az FT fenntartja a jogot a szerződés megszüntetésére. Személyes megrendelés esetén az előlegfizetés határideje a jelentkezés pillanata. A hátralékot - a teljes részvételi díjat - külön felszólítás nélkül legkésőbb 45 nappal az indulást megelőzően kell az Utasnak befizetnie. Az előleg valamint a teljes részvételi díj befizetésének elmaradása esetén a FT kötbért számol fel (naponta 20 €/fő), illetve a korábban kapott kedvezmények érvényüket vesztik. Amennyiben az első felszólítástól számított 8 napon belül az utas a fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy FT a szerződéstől elállhat és bánatpénz kerül felszámításra a III/3. pont szerint. Menetrendszerinti légi járattal bonyolított utazások esetén a részvételi díj előleg minimum a repülőjegy értékének összege.

Amennyiben az utazási szerződés az utazás megkezdésétől számított 45 napon belül kerül megkötésre, úgy a teljes részvételi díj a megrendelés visszaigazolásától számított 24 órán belül esedékes.

5. Ha az Utas az utazás során a FT programjában nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatást vesz igénybe, köteles annak árát a helyszínen a megadott pénznemben befizetni. Ezen szolgáltatás minőségéért (étkezés, közlekedés, programok, egyéb) a FT felelősséget nem vállal. Esetleges további, helyben fizetendő költségekről (üdülőhelyi díj, kaució, stb.) a FT előzetesen tájékoztatást ad. Ezek árában bekövetkezett változásért a FT felelősséget nem vállal.

6. Az érvényes rend függvényében, a FT által meghatározott fizetési mód irodai készpénzes, irodai forint alapú bankkártyás vagy online bankkártyás fizetés lehet. Amennyiben az utas az itt közölt fizetési módoktól eltérő fizetési módot alkalmaz, annak a költsége teljes mértékben őt terheli. Ennek mértéke: deviza utalásnál 5 €; valuta befizetésnél a befizetendő összeg 0,5 %-a, de minimum 5 €. Ennek költsége a foglalásra utólag kerül rögzítésre.

7. Minden olyan esetben, amikor a fizetés nem készpénzben történik, a fizetés azon a napon tekintendő teljesítettnek, amikor a jóváírás a FT bankszámláján megtörtént.

8. Az esetleges kedvezményre való jogosultságot az Utasnak a megrendeléskor kell bejelenteni és igazolni. A szerződés megkötését követő utólagos bejelentéseket a FT nem veszi figyelembe. A foglalás napján érvényes kedvezmények csak a beregisztrált Utasokra vonatkoznak. A meghívásos alapú utazások esetén a később regisztráló utasokra az adott

napon aktuális kedvezmény vonatkoznak.

9. Amennyiben az utasnak bármilyen tartozása van FT felé, addig nem jogosult a szállást átvenni, amíg azt nem rendezi.

10. FT jogosult speciális csomagot diákoknak összeállítani, melynek igénybevételére csak aktív magyar hallgatói jogviszonnyal rendelkező diákok jogosultak. Ezen csomagok felhasználási jogosultságát FT mind a jelentkezés folyamán, mind az utazás kezdetekor jogosult ellenőrizni. Érvényes diákigazolvány/iskolalátogatási igazolás hiányában az utas köteles a meghatározott felárat megfizetni. Ellenkező esetben a FT a teljesítést megtagadhatja.

11. A részvételi díjon felül adminisztrációs díj kerül felszámításra az Utas részére. Az adminisztrációs díj az utas jelentkezésével, illetve utazási szerződésének kezelésével kapcsolatos adminisztráció költségeit fedezi. Amennyiben az adott utazás bármilyen okból meghiúsul/bármelyik fél által lemondásra kerül, az adminisztrációs díj az Utas részére nem kerül visszatérítésére. Az adminisztrációs díj mértéke az adott programok weboldalán kerül meghatározásra.

12. FT által szervezett utazásokra a jelentkezés történhet hagyományos foglalás vagy meghívásos jelentkezés létrehozásával. Hagyományos foglalás esetén a Megrendelő regisztrálja be az összes Utast és vállalja a felelősséget az adatok helyességért és az ÁSZF I/1. pontjában meghatározottak szerint jár el. Meghívásos jelentkezés esetén az első regisztráló válik az utazás Megrendelőjévé. A regisztráció során a többi Utas részére meghívót küldhet ki, melynek elfogadásával és saját adataik megadásával az Utasok a foglalás részévé válnak. Ebben az esetben minden Utas extra szolgáltatásokat foglalhat saját maga részére, melyekért felelősséggel a Megrendelő tartozik az ÁSZF I/1. pontja szerint.

III. A szerződés megszűnése és jogi következményei (lemondási feltételek)

1. A FT legkésőbb az utazás tervezett megkezdése előtt 5 nappal, írásban tett nyilatkozattal elállhat az Utazási Szerződéstől. Erre különösen, de nem kizárólag akkor kerülhet sor, ha:

- az utazást a szerződéskötéskor előre nem látható külső (emberi életet, egészséget, vagyonbiztonságot, stb. veszélyeztető, un. vis maior) körülmény áll elő, amely az utazás lebonyolítását lehetetlenné teszi, vagy

- a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb utaslétszámot nem éri el. Amennyiben a buszos utazásra jelentkezők száma nem éri el a FT által meghatározott minimális létszámot (40 fő), úgy a buszindítás lehetőségétől a FT szintén az utazás tervezett megkezdése előtt 5 nappal, írásban tett nyilatkozattal elállhat. Ezen esetben a buszos utazás árát visszatéríti. Az utazás módjának ezen okból történt módosulása miatt az Utas az utazástól nem állhat el.

Amennyiben a FT a minimum buszos létszám el nem érése ellenére buszt indít egy turára, jogosult felárat felszámítani, melynek összege maximum a buszos utazás rendes összegének a fele lehet. Ez esetben az Utas eldöntheti, hogy kifizeti a felárat vagy nem kívánja ígénybe venni a buszos utazást.

A FT kártérítési kötelezettség nélkül, írásban tett nyilatkozattal elállhat az Utazási Szerződéstől és köteles visszafizetni a befizetett részvételi díjat. Erre különösen, de nem kizárólag akkor kerülhet sor, ha:

a) a jelentkezők száma nem éri el a szerződésben meghatározott minimális létszámot és a

FT a szerződés felmondásáról legkésőbb az alábbiak szerint értesíti a Megrendelőt:

- húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt a hat napnál hosszabb utak esetén,

- hét nappal az utazási csomag megkezdése előtt a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetén,

- negyvennyolc órával az utazási csomag megkezdése előtt, a két napnál rövidebb utak esetén, vagy

Amennyiben a FT a minimum buszos létszám el nem érése ellenére buszt indít egy turára, jogosult felárat felszámítani, melynek összege maximum a buszos utazás rendes összegének a fele lehet, mely nem haladhatja meg az utazási csomag részvételi díjának 8%-át. Ebben az esetben az Utas eldöntheti, hogy kifizeti a felárat vagy nem kívánja ígénybe venni a buszos utazást.

b) a FT-t elháríthatatlan és rendkívüli körülmények (vis maior) gátolják a szerződés teljesítésében, és indokolatlan késedelem nélkül, az utazási csomag megkezdése előtt értesíti az utazót a szerződés módosításáról vagy felmondásáról.

2. Ha a FT nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el a szerződéstől, az Utas az eredetivel legalább azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra is igényt tarthat, ha ennek biztosítására a FT-nek lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, a FT köteles a díjkülönbözetet az Utasnak megtéríteni. Az Utas abban

az esetben, ha a FT megfelelő helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes, vagy a neki felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, követelheti a teljes befizetett díj azonnali visszafizetését, illetve a díj után a R 9. § (2) bekezdés b) pontja alapján meghatározott mértékű kamat megfizetésére tarthat igényt.

3. Az utas az utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt írásban, személyesen – vagy írásban meghatalmazott személy által – aláírt nyilatkozattal bármikor elállhat. Az elállás akkor válik hatályossá, ha az elállásról szóló nyilatkozat a FT-hez igazoltan megérkezik. Elállásnak minősül az is, ha az utas előzetes nyilatkozat nélkül nem kezdi meg az utazást, ebben az esetben az utazás megkezdésének időpontja tekintendő elállási időpontnak. Ha az utas az utazási szerződéstől nem az R. 8. § (2) vagy (6) bekezdésben meghatározott okból áll el, a FT per fő bánatpénzt igényel, amelynek mértéke az elállás időpontjától függ, az alábbiak szerint:

Az utazás kezdőnapját megelőző:

• 60 napon túli lemondás esetén 100 €

• 60 - 45. nap között a teljes részvételi díj 40%-a,

• 44 - 31. nap között a teljes részvételi díj 70%-a,

• 30 - 20. nap között a teljes részvételi díj 90%-a,

• 19 napon belüli lemondás, vagy meg nem jelenés esetén a teljes részvételi díj

100%-a.

Az Utas kifejezetten hozzájárul ahhoz is, hogy a FT a bánatpénzt a befizetett előlegből, illetve részvételi díjból levonja.

Az adminisztrációs díj az elállás időpontjától és a befizetett összeg mértékétől függetlenül, a fent részletezett összegek mellett levonásra kerül.

Amennyiben a fentiektől eltérő bánatpénz fizetési kötelezettség vonatkozik adott utazás esetén a teljes utazásra vagy adott szolgáltatásra, az weboldalon kerül közzétételre az adott eseménynél.

4. Az Utas tudomásul veszi és elfogadja, hogy önmagában az, hogy akár a célország, akár az utazással érintett tranzitországok, akár Magyarország a COVID járvánnyal összefüggésben negatív tesztet és/vagy karantén kötelezettséget ír elő – akár a COVID-19 oltás hiánya miatt, akár a cél vagy tranzitország által el nem fogadott COVID-19 vakcinával történt oltás okán, akár bármely más okból – az utazás feltételeként, nem eredményezi az utazási szerződés hibás teljesítését és/vagy lehetetlenülését, és önálló lemondási oknak sem minősül. Ennek értelmében amennyiben az Utas a jelen pontban rögzített esetleges körülményekre hivatkozással kíván az utazási szerződéstől elállni, úgy ez a 3. pont szerinti elállásnak minősül, azaz az Utas ez esetben a 3. pont szerinti bánatpénzt az FT részére megfizetni köteles.

5. Ha az Utas azért áll el a szerződéstől, mert a FT az Utazási Szerződésben foglaltakat, a meghirdetett programokat kívánja lényegesen módosítani, az Utast a III/2. pontban meghatározott jogosítványok illetik meg.

6. Ha az Utast saját hibájából az utazás megkezdését követően jogszabály megsértése miatt kizárják az utazásból, vagy más okból önmagát zárja ki, vagy ha bármely szolgáltatást saját elhatározásából, vagy az érdekkörében felmerült okból nem vesz igénybe, a részvételi díj arányos részének – beleértve a FT szervezési díját is - visszatérítését nem követelheti. A FT semmiféle felelősséget nem vállal olyan esetben, melyben az Utas az utazásból a vonatkozó törvények, jogszabályok megsértéséből eredően kimarad. A FT nem kötelezhető közbenjárásra a helyi hatóságoknál. Amennyiben az FT képviselője közvetítőként eljár, ez költségként az utas számára felszámolásra kerül.

7. Amennyiben az Utazási Szerződés megkötésnek időpontjában olyan nem pénzalapú promócióban vesz részt, melynek felhasználása az utazást követően válik lehetővé és az Utas az Utazási Szerződéstől eláll, abban az esetben a promóció érvényességét veszti.

8. A megrendelt szolgáltatások módosítása esetén 13 €/alkalom/fő módosítási díjat kell megfizetni. Amennyiben a módosítás a rendezvény kezdetétől számított 10 naptári napon belül történik, úgy a megrendelt szolgáltatások módosítása esetén 20 €/alkalom/fő módosítási díjat kell megfizetni. Amennyiben a módosítás a rendezvény/utazás indulásának napján történik, úgy a megrendelt szolgáltatások módosítása esetén 30 €/alkalom/fő módosítási díjat kell megfizetni abban az esetben, ha a FT annak megvalósítását tudja vállalni. Amennyiben a szolgáltatás vagy név módosítása nem lehetséges a FT-n kívül álló okok miatt, úgy az Utazási Szerződés lemondására vonatkozó feltételek lépnek életbe.

9. Amennyiben járványügyi helyzet vagy egyéb rendkívüli helyzet esetére törvény vagy kormányrendelet a fentiektől eltérő szabályokat állapít meg az útlemondás tekintetében, úgy az adott jogszabály hatályban léte alatt a jogszabályban rögzített rendelkezések érvényesek.

10. A Festival Travel visszafizeti a befizetett teljes részvételi díjakat kártérítési kötelezettség nélkül a FT által szervezett utazások esetén, ha:

• a Magyar Kormány által elrendelt teljes kiutazási tilalom miatt;

• az adott ország Kormány által elrendelt teljes beutazási tilalom miatt;

• a síliftek az adott Xxxxxxx által elrendelt szabályozások miatt egyáltalán nem üzemelhetnek.

A FT azon utazások esetében, melyeknek része a saját szervezésű fesztivál vagy rendezvény (például, de nem kizárólag Snowattack) visszafizeti a befizetett részvételi díj fesztiválra vagy rendezvényre eső részét (normál karszalag, vip karszalag)a weboldalon szereplő feltételek szerint (ennek hiányában maximum 40 € értékig), azonban az utast elállási jog nem illeti meg és a Festival Travel megszervezi a síelést és azokhoz kapcsolódó utazási szolgáltatásokat abban az esetben, ha a fesztivál rész az alábbiak miatt kerül törlésre:

• ha nincs beutazási tilalom, de a bárok, éttermek, szórakozóhelyek nem nyithatnak ki hatósági rendelet alapján;

• ha kinyithatnak a bárok, éttermek, szórakozóhelyek, de létszám stop miatt egyáltalán nem tarthatók meg a bulik/koncertek.

A FT a saját szervezésű utazásokhoz kapcsolódó rendezvények esetén a programváltoztatás jogát fenntartja.

Az adminisztrációs díj egyik esetben sem része a visszatérítési összegnek.

11. Amennyiben az adott utazás tekintetében a Szolgáltató lehetővé teszi, az Utas a Szolgáltatótól egyedi szolgáltatásként útlemondási védelem elnevezésű szolgáltatást vásárolhat. Az útlemondási védelem nem biztosítási termék, hanem arra szolgál, hogy amennyiben az Utas baleset vagy betegség okán az utazáson nem tud részt venni és ezen okból az utazást le kívánja mondani, úgy az útlemondási védelem szolgáltatást megvásárló Utas a jelen ÁSZF szerinti útlemondási kötbér megfizetése alól mentesül.

Az utazási védelem terméket megvásárló Xxxx abban az esetben mentesül az útlemondási kötbér megfizetése alól, amennyiben a betegség vagy baleset következtében előálló utazásra való képtelenséget hivatalos orvosi igazolással igazolja. Az orvosi igazolás dátuma nem lehet korábbi, mint az utazási védelem szolgáltatás megvásárlásának időpontja. Az útlemondási védelem kiterjed a COVID-19 okozta megbetegedésekre is, kivéve, ha az utazás időpontjában az Utas már gyógyultnak minősül.

Az útlemondási védelem szolgáltatás nem terjed ki arra az esetre, amikor az utazás lemondására az utazási szerződés megkötésének/foglalás időpontjában már fennálló betegségre hivatkozással kerül sor. Nem terjed ki az utazási védelem arra az esetkörre, amikor a baleset és/vagy betegség kezdő időpontja korábbi, mint az utazási védelem szolgáltatás megvásárlásának időpontja.

Az utazási védelem szolgáltatás megvásárlása az utazási szerződés megkötésével/foglalással egyidejűleg köthető meg korlátozások nélkül. Amennyiben az utazási védelem szolgáltatás megvásárlására az utazási szerződés megkötése/foglalás időpontjánál később kerül sor, úgy az utazási védelem szolgáltatás annak megvásárlásától számított 8. napon lép hatályba, azaz csak olyan baleset és/vagy betegség miatti utazásképtelenség esetén érvényesíthető, amelynek kezdő időpontja az utazási védelem szolgáltatás megvásárlását követő 8. napon vagy azt követően következik be. Az utazási védelem szolgáltatás annak megvásárlását követően nem lemondható és kizárólag az azt megvásárló utasra érvényes.

Az útlemondási védelem szolgáltatás részletes tartalma:

• baleset, betegség esetén a szerződés szerinti bánatpénz (kötbér) visszafizetésre kerül orvosi igazolás ellenében az adott főre vonatkozóan (a megkötés előtt már létező betegség esetén nem érvényes)

• COVID megbetegedésre is vonatkozik

• egyszeri költségmentes névmódosításra ad lehetőséget

• költségmentes módosítási lehetőség más Festival Travel termékre 2024. év végéig bezárólag

• csak foglaláskor köthető meg, utólagos megkötés esetén 8 napon belül nem érvényesíthető a lemondás, a szolgáltatás nem lemondható

Az útlemondási védelem kombinálható adott Biztosító, betegség, poggyász biztosításával Festival Travel termékenként változóan.

12. Menetrendszerinti légi járattal bonyolított utazások esetén a lemondási díj mértéke eltérő, tekintettel arra, hogy az utazási csomag részét képező repülőjegyek csak 100% lemondási díj mellett törölhetők. Ilyen szerződés esetén az Utazó köteles a KT tényleges költségeit megtéríteni lemondás esetén, melynek számítása: a repülőjegy teljes ára+ a

repülőjegy teljes árával csökkentett részvételi díj V.1. pontban meghatározott bánatpénz összege.

13. Az utazási csomaghoz rendelt egyéb kiegészítő szolgáltatások (egyéni transzfer, repülőjegy plusz szolgáltatásai: ülőhely, túlsúly, plusz poggyász/sportfelszerelés, autóbérlés) lemondása esetén a bánatpénz összege a szolgáltatás díjának 100%-a, függetlenül a lemondás időpontjától

IV. Útlevél, vízum, engedményezés, biztosítás

1. Az Utas köteles érvényes útleveléről, vízumról gondoskodni, a mindenkori útlevél, vám, vízum, deviza, egészségügyi stb. szabályokat betartani. Ezek elmulasztásából vagy megszegéséből eredő felelősség, költségek és károk az utast terhelik akkor is, ha nem felróhatóan járt el (pl. útlevelét ellopták). Az ezekkel kapcsolatos előírásokról a célország külképviselete, vagy a Külügyminisztérium tájékoztatást tud adni. Az útvonalról, a cél és tranzit országokról való tájékozódásért és az ennek elmulasztásából származó esetleges kötelezettségekért az utas felelős.

2. A FT saját szervezésű utazásai esetén az Utas legfeljebb az utazási csomag megkezdésének napját megelőző 7. napig az Utazási Szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit átruházhatja olyan személyre, aki megfelel az Utazási Szerződésben rögzített valamennyi feltételnek. A szerződésből kilépő és belépő fél egyetemlegesen felelnek a részvételi díj (teljes részvételi díj), valamint az átruházásból eredő további adók, illetékek, díjak és egyéb költségek megfizetéséért. Ennek a módosításnak a díja 13 €/fő. Amennyiben a módosítás a rendezvény kezdetétől számított 10 naptári napon belül történik, és a FT tudja vállalni a módosítást, úgy 20 €/fő módosítási díjat kell megfizetni. Az utazás megkezdésének napján történő névmódosítás díja, ha FT tudja válllani a módosítást, 30 €/fő.

3. A részvételi díj nem tartalmazza a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási biztosítást, melyek a FT Utazási Irodában, illetve ügynökségeknél az aktuális biztosítási ajánlatok alapján megköthetők az adott biztosító Általános Szerződési Feltételei szerint. A baleset-, betegség-, poggyász-biztosítás (BBP) díja a részvételi díjon felül fizetendő. A megkötés elmulasztásából eredő kár megtérítésére a FT semmilyen körülmények között nem kötelezhető. Baleset, betegség, illetve egyéb kár esetén az Utas vállalja az abból eredő költségek helyszíni kifizetését, erre a FT vagy képviselője nem kötelezhető. Az Utasok kárigényüket a biztosító felé kizárólag a káreset helyszínén felvett hivatalos jegyzőkönyv (kórház, rendőrség, szállásadó) benyújtásával érvényesíthetik. Utólagos jegyzőkönyv kiállítására nincs mód. Útlemondási biztosítás legkésőbb az előleg befizetésével egyidejűleg köthető.

4. A FT felhívja az utas figyelmét, hogy bizonyos sportok (síelés, snowboard, wakeboard) űzése esetén speciális utasbiztosítást kell kötni. Amennyiben utas nem megfelelő biztosítást választ magának a foglalás folyamán, úgy FT 3 €/biztosítás módosítási díj fejében módosítja a biztosítás típusát legkésőbb az utazás megkezdése előtti 5. napig.

5. A FT felhívja az utas figyelmét, hogy alkohol vagy kábítószer fogyasztása után a sportolás (pl. síelés, snowboardozás, vízisí, wakeboard) különösen balesetveszélyes, és a biztosítás alóli mentesülését is eredményezheti.

6. Az utas az FT-hez intézett kifejezett kérelme alapján, az FT közvetlenül és az utas egyéb közreműködési kötelezettsége nélkül, a felek között létrejött Utazási Szerződésben foglaltak és az utas kérése szerint - az utas szerződésben megadott és a biztosítás megkötéséhez feltétlenül szükséges személyes adatainak továbbításával - az utasra igény szerint baleset-, betegség- és/vagy poggyászbiztosítást, valamint az útlemondási biztosítást köt az Európai Utazási Biztosító Zrt.-nél, mint biztosító partnerénél, melynek az elérhetőségei az alábbiak:

- Biztosítási Cégcsoportok Jegyzékében szereplő, Generali Csoporthoz tartozó Társaság

- Biztosító címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.

- Biztosító tevékenységi engedély száma: 373/1996

- Biztosító adószáma: 12185960-4-44

- Biztosító cégjegyzékszáma: 00-00-000000

- Biztosító számlaszáma: 12001008-00178056-00100004

- Weboldal: xxxx://xxx.xx/

- Ügyfélszolgálat / Kárrendezés elérhetőségei: xxxx://xxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxx/

- EUB-Assistance (EUB-Segítségnyújtás - éjjel-nappal) telefonszám: x00 0 000 0000

7. Amennyiben az adott utazás célországa vagy tranzit országai a COVID-19 járvánnyal összefüggésben védettségi igazolást és/vagy negatív PCR teszt meglétét írják elő, úgy a buszra történő felszállás előtt a FT a szükséges igazolvány és/vagy negatív teszteredmények - vagy egyéb a célország és/vagy tranzitország egyéb igazolások -

meglétét ellenőrzi. Amennyiben az Utas a célország vagy a tranzit országok által előírt védettségi igazolvánnyal és/vagy negatív PCR teszttel, illetve az esetlegesen szükséges egyéb igazolással nem rendelkezik, úgy a buszra nem szállhat fel és az utazásból kizárásra kerül. Amennyiben az Utas a fenti okoknál fogva nem vehet részt az utazásban, úgy ez az Utasnak felróható meghiúsulásnak minősül és az Utas sem a vételár visszatérítésére, sem kárigény benyújtására nem jogosult.

V. Hibás teljesítés, felelősség

1. Az utazás során az Utas által harmadik személynek okozott kárért az Utas tartozik felelősséggel. Az Utas köteles utastársai utazását, pihenését és fakultatív programokon való részvételét az ezeket akadályozó magatartástól való tartózkodással biztosítani. E kötelezettség megszegéséből eredő károkért harmadik személyek felé az Utas közvetlenül felel.

2. Ha a szerződéstől eltérő teljesítés vagy az utast ért kár az utas magatartására visszavezethető okból következik be, igényt a FT-lel szemben nem érvényesíthet.

3. A FT felhívja az utas figyelmét, hogy a Magyar Köztársaság és a célország jogszabályait az utazás során be kell tartania. Ennek megfelelően tilos a kábítószer birtoklása és fogyasztása az utazás során. A FT fenntartja a jogot, hogy ezen rendelkezés betartását ellenőrizze. A rendelkezés megszegése, vagy az ellenőrzés akadályozása esetén a FT fenntartja a jogot az Utas utazásból való kizárására. Ebben az esetben az Utas a részvételi díját nem követelheti vissza és kártérítési igényt sem támaszthat a FT-lel szemben.

4. A FT szolgáltatásai teljesítéséért akkor is felel, ha a teljesítéshez közreműködőket vesz igénybe. A szerződésszegéssel okozott kárt köteles megtéríteni, kivéve, ha bizonyítja, hogy a megfelelő teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az általában elvárható. A FT az utazási szerződés nem-teljesítéséből vagy hibás teljesítéséből eredő kárért való felelősségét a kárnak a részvételi díj kétszeresét meghaladó része tekintetében kizárja.

5. Ha a FT a szolgáltatást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, az Utassal történt megállapodás alapján köteles a díjat arányosan leszállítani, vagy az Utast más módon kártalanítani.

6. A FT köteles segítséget nyújtani az Utasnak, ha nehézségei támadnak amiatt, hogy:

- az utazási szerződés hibás teljesítése olyan harmadik személy magatartására vezethető vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, és a hibát a FT kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve azt nem volt képes elhárítani, vagy,

- vis maior esete következett be.

A segítségnyújtás során felmerült költségeket az Utas köteles 14 naptári napon belül megtéríteni. Ennek elmaradása esetén a FT az ügyet jogi útra tereli.

7. A szálláshelyeken fizetett kauciók kezelése, őrzése, visszaadása (bankkártyával történt rendezés esetén annak feloldása) nem a FT feladata, az esetleges kaució levonásról minden esetben a helyi személyzet dönt, arra a FT ráhatással nem rendelkezik. A szállások közös területein okozott károkozás miatt (mely nem bizonyítható adott személyre), a szállásadó kollektív kaució levonását kezdeményezheti, melyre a FT ráhatással nem rendelkezik, abban az esetben sem, amennyiben a FT segédkezett a kaució gyűjtésében.

8. Amennyiben az Utas speciális eszközzel szeretne 1 adott sípályát használni, annak engedélyeztetése az Utas saját felelőssége. Az ebből vagy ennek elmaraádásból eredő károkért a FT felelősségel nem tartozik.

VI. Autóbusz járatok

1. A FT illetve szerződött partnere egyes úti céljaira autóbuszjáratokat biztosít utasai részére. Az autóbuszok forgatókönyv szerint előre megtervezett útvonalon haladnak (mely az on-line katalógusban megekinthető), ill. tartanak megállókat. Fel- és leszállásra csak az előre megtervezett helyeken van lehetőség. A nagy távolságok és az előre nem látható, váratlan események, időjárási körülmények az autóbusz meghibásodása miatt a járatok megtervezett menetideje, esetleg útvonala megváltozhat. Az ebből eredő késésekért a FT- t felelősség nem terheli. A FT kötelessége – a lehetőségek figyelembevétele mellett – intézkedni a hiba, akadály elhárításáról. Célszerűségi megfontolásból a FT az útvonal megváltoztatásának jogát fenntartja.

Turnusváltások napján a szálláshelyek elfoglalása, ill. elhagyása általában nem esik egybe az autóbuszok menetrendjével, emiatt a szálláshely elfoglalásánál/elhagyásánál több órás várakozás is előfordulhat.

2. Egyes utazások, túrák (pl. sítúra) jellegéből adódóan - az időjárási viszonyok alakulásával, a nem megfelelő hóviszonyokkal összefüggésben – a tervezett programok időpontjának változásáért, vagy adott program elmaradásáért a FT felelősséggel nem tartozik, és ezek a körülmények az elállás szabályain nem változtatnak. Az útvonal előre

nem látható esemény (pl. baleset, hóakadály) miatt történő megváltoztatásából eredő többletköltséget az utas viseli.

3. FT az autóbusz meghibásodása esetén Magyarországon 6, külföldön 12 órán belül köteles az utasok lementéséről gondoskodni. Késedelmes indulás esetén az Utas elállhat a szerződéstől, ha a késedelem meghaladja a 24 órát.

VII. Légi szállítás

1. A FT légifuvarozó közreműködőjének felelősségét nemzetközi egyezmény korlátozza, amelyet a Montrealban, 1999. május 28-án kelt, a nemzetközi légi fuvarozásra vonatkozó egyes jogszabályok egységesítéséről szóló Egyezmény kihirdetéséről szóló 2005. évi VII. törvény hirdetett ki. A FT felelőssége a légi fuvarozó felelősségéig korlátozott. A FT tájékoztatja az utast, hogy az Európai Parlament és a Tanács 2004. február 11-i 261/2004/EK rendelete értelmében a repülőgép késése, a repülőjárat törlése és a repülőgépre történő beszállás visszautasítása esetén az utas jogosult a légi fuvarozótól bizonyos szolgáltatásokat igényelni, továbbá egyes esetekben a légi fuvarozótól kártalanításra tarthat igényt. Az utas az ilyen igényével a probléma felmerülésekor azonnal, közvetlenül a légitársasághoz fordulhat.

2. A FT repülőjegy értékesítéssel is foglalkozik, az erre vonatkozó Általános Szerződési Feltételek külön dokumentumban kerülnek rögzítésre.

a) A nemzetközi légi szállítás előírásai alapján a fuvarozó légitársaság és a FT fenntartja magának a repülőgép indulás időpontjának, helyének, az útirány, az átszállási lehetőségek, a légitársaság, a repülőgép típus változtatásának, közbenső leszállás beiktatásának jogát, az erre vonatkozó információk tájékoztató jellegűek.

b) Az esetleges módosításokat - a lehetőségekhez mérten – a FT minél gyorsabban az Utas tudomására hozza.

c) Menetrendszerinti járatok, ill. diszkont légitársaság repülőjegyeinek értékesítése esetén az Utas tudomásul veszi, hogy a légitársaságok feltételei az irodával kötött utazási feltételek részévé vállnak, melyekről tájékoztatást az

Utas szerződéskötéskor kap. Irodánk minden esetben az adott légitársaság fizetési feltételeit érvényesíti. Az Utas tudomásul veszi, hogy a légitársaságok feltételei alapján a repülőjegyek módosítása, lemondása csak 100%-os lemondási díj mellett lehetséges. Előre nem közölt leszállásra, repülőgép, légitársaság cserére sor kerülhet. Repülőjárat kiesése, technikai okból történő kimaradása esetén a FT nem jogosult a szállítást megoldani, ez a légitársaság kötelezettsége.

d) Ha a légi utazások során a csomagokban kár keletkezik vagy elvesznek, a tényt rögtön az észrevétel után közölni kell a repülőtér Lost and Found osztályán. Szükséges az igazoló jegyzőkönyv beszerzése a légitársasággal való utólagos tárgyalások érdekében. Az elveszett, megsérült, kifosztott poggyászért a FT-t felelősség nem terheli, a kárigényeket a légitársasághoz kell benyújtani.

e) Az Utasnak figyelembe kell vennie a jelentős késés, vagy menetrendváltozás előfordulásának lehetőségét az átszállások, a lakóhely-reptér transzfer megszervezésénél, a szabadságok tervezésénél és a kereskedelmi határidők betartásánál, ezen okok miatt bekövetkező kárért a FT nem tartozik kártérítési felelősséggel.

3. Olyan utazásoknál, ahol van lehetőség repülőtéri transzfert igényelni, a FT fenntartja a jogot arra, hogy minimális létszám hiányában a buszos transzfert lemondja (minimum 40 fő), legkésőbb az utazás megkezdése előtt 15 nappal. Ez esetben a repülőjegy árának visszatérítése a FT-tól nem követelhető.

4. Ha az utas a VII/3 pont alapján igénybe veszi a repülőtéri transzfert, és a menetjegyet a repülőre magának vásárolta, a FT VI/1 pontban részletezett esetekben a repülő lekésésért felelősséggel nem tartozik.

VIII. Szállodák, szálláshelyek

1. A FT a szerződésben biztosított szállodák, szálláshelyek típusát, főbb jellemzőinek meghatározását a fogadó ország szabályainak megfelelő besorolását, komfort fokozatát az on-line katalógusában, illetve az egyedi utazási szerződésben (megrendelés – visszaigazolás) írásban közli. A szálláshely kategória megjelölése minden esetben a helyi besorolási előírásoknak megfelelő, és nem feltétlenül egyezik meg a magyarországi osztályba sorolási szabályokkal. Részletesebb tájékoztatást az on-line katalógus tartalmaz.

2. A szálláshelyeket (szobabelsők, egyéb részletek) és környezetüket ismertető képanyagok tájékoztató, informatív jellegűek. A közzétett képek alapján mindenben megegyező, tökéletesen azonos szállodai szoba nem garantált és nem követelhető.

3. A FT az általánostól eltérő szállodai elhelyezést (egyágyas, tengerre/pályára néző, különleges felszereltségű szoba stb.) csak akkor garantálja, ha azt az Utas előzetes megrendelése alapján – a felár megfizetése mellett – írásban visszaigazolta. Amennyiben

a FT a helyszínen mégsem tudja biztosítani az egyedi igényt, úgy az Utas a szolgáltatás árának visszatérítésén túl további követeléssel nem élhet.

4. A FT a szálloda, szálláshely azonos áron és kategórián belüli változtatásának, cseréjének jogát fenntartja, amennyiben az utazási csomag szállás kategórián és nem konkrét szálláshelyen/komplexumon belüli épületen alapult.

5. Szálláshely egyszeri elfogadása esetén nincs lehetőség további csere szálláshely igénylésére.

6. A szálláshelyeken (apartmanok és szobák) bevett, hogy 2 ágy az étkezőben található, a kihúzható kanapén, melyek átlagos mérete kisebb, mint egy normál franciaágyé. Esetlegesen előfordulhat, hogy egy légtérben 2-5 ágy is található.

7. Az adott szálláshely házirendje az Utasra nézve kötelező érvényű. Ennek megszegése esetén a FT felelősséggel nem tartozik.

8. Egyes utazások esetén a FT operatív szerepet vállal a bejelentkezés és kijelentkezés folyamatában a szálláshely megbízottjaként.

IX. Utazásközvetítés, jegyértékesítés

1. Amennyiben a FT nem saját hatáskörben, hanem más utazásszervező megbízásából utazásközvetítőként jár el, akkor az utazási szerződésre nem jelen általános szerződési feltételek, hanem az adott utazásszervező szerződési feltételei alkalmazandók.

2. Amennyiben a FT valamely szolgáltató megbízásából eljárva közlekedési eszköz igénybevételére jogosító részvételi jegyet (pl. hajójegy, buszjegy, repülőjegy), program jegyet vagy egyéb egyedi szolgáltatást értékesít, akkor arra nem a jelen ÁSZF, hanem a szolgáltató irányadó szerződési feltételei érvényesek.

X. Kifogás, panasz, felügyeleti szerv

1. Az Utas bármely szolgáltatással kapcsolatos kifogásait haladéktalanul köteles a helyszíni szolgáltatónak és az utaskísérőnek bejelenteni, aki jegyzőkönyvet vesz fel, és ennek egyik példányát az Utasnak átadja papír alapon vagy elektronikus formában. A késedelmes közlésből eredő kárért az Utas felelős. A jegyzőkönyvre rá kell vezetni, hogy a panasz, kifogás érdemi elbírálása a szolgáltató felelős vezetője részéről megtörtént-e, a kifogás jogosságát elismerték-e, vagy elutasították, tettek-e a helyszíni orvoslásra bármilyen intézkedést, az Utas az intézkedést elfogadta-e, vagy kifogását egészben, vagy részben fenntartja. Az idegenvezető a személyesen tett intézkedéseket, és azok eredményét is köteles a jegyzőkönyvben rögzíteni. A jegyzőkönyvet elegendő a 2 félnek aláírnia. A helyszíni jegyzőkönyv a FT helyi képviselője általi átvétele nem jelenti a benne foglalt kifogások elismerését.

2. Amennyiben a helyi szolgáltató a panaszt nem orvosolta, és nincs idegenvezető, az Utas azt az utazási irodát, vagy szolgáltatót köteles haladéktalanul tájékoztatni és intézkedését kérni, amelyet a FT az általa kiadott részvételi jegyen megjelölt.

3. Amennyiben a helyszíni kifogás, az Utas számára elfogadhatóan nem kerülne elintézésre, az Utas köteles a FT Utazási Irodát az általános email címen: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx haladéktalanul értesíteni, intézkedést kérni. Az e-mail elküldése nem pótolja a jegyzőkönyv kötelező felvételét.

4. Az Utas a helyszínen nem orvosolt, illetve fenntartott kifogásait az utazás tényleges befejezését követő (hazaérkezés napját követő naptól számított) 5 napon belül köteles a közvetítő ügynökség, illetve a FT tudomására hozni, és bejelentéséhez csatolni a jegyzőkönyvet és a történtekkel kapcsolatos dokumentumokat. A bejelentést a FT köteles a beérkezés napjától számított 30 napon belül kivizsgálni, a panasz benyújtásával megegyező módon válaszolni. Az utastól kapott válaszlevelekre 30 napon belül köteles válaszolni.

5. A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A §-a értelmében az FT tájékoztatja a fogyasztókat arról, hogy a panaszügyintézés helye a vállalkozás 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00-00 xxxx alatti székhelye, melynek levelezési címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00-00. Az esetleges panaszok benyújthatók elektronikus levélben is az alábbi e-mail címen: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx.

6. Ha az utas az utazási szerződést utazásközvetítő útján kötötte, az utazási szerződés teljesítésével kapcsolatos szavatossági, kártérítési igényét az utazásközvetítőnél is bejelentheti; az utas ezeken túl csak a szerződéskötéssel kapcsolatos jognyilatkozatait teheti meg az utazásközvetítőnél. A FT tájékoztatja az utast, hogy az utazásközvetítő csak a szerződés megkötése során jár el a FT megbízottjaként.

7. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén a fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak, miután a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság 2016. december 31-én megszűnt.

A járási hivatalok elérhetőségei itt találhatók: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/.

A Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság általános jogutódja a Innovációs és Technológiai Minisztérium (címe a jelen általános utazási feltételek elkészítésekor: 0000 Xxxxxxxx, Xx xxxx 00-00., xxxxxxxx postafiók címe: 1440 Budapest, Pf. 1.).

8. Felügyeleti szerv: Budapest Főváros Kormányhivatala Kereskedelmi, Haditechnikai, Exportellenőrzési és Nemesfémhitelesítési Főosztály Idegenforgalmi és Közraktározás- felügyeleti Osztály Cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00., postacím: 1534 Budapest BKKP, Pf: 919

XI. Poggyász

1. Az Utas köteles gondoskodni poggyásza őrzéséről, kivéve, ha szállítás vagy megőrzés céljából a FT vagy közreműködője átvette és azt írásos leltárral/csomagjeggyel igazolja. A közlekedési eszközökön, szálláshelyeken, programok helyszínein, érkezéskor a kipakolást követően elhagyott/felügyelet nélkül hagyott tárgyakért a FT felelősséget nem vállal.

2. Az utas a FT, illetve szerződött partnere által biztosított buszra legfeljebb 1 bőröndöt és 1 kisméretű kézipoggyászt vihet fel. Ezek méretét és súlyát a FT az adott utazás weboldalán teszi közzé és annak túllépése esetén felárat számít fel, melynek összege az adott utazás esetén meghatározott és on-line felületein feltüntetett összeg, de minimum 50 €.

3. Téli utazások esetén 1 sí vagy snowboard felszerelés szállítható még a buszban (síléc + bot vagy snowboard + kötés és sí/snowboard bakancs), budapesti utasok esetén előbbiek szállítása külön felszerelést szállító kamionnal történhet. A felszerelések zsákjaiba a felszerelésen kívül mást tenni nem lehet. Amennyiben az utas ezekben mást is elhelyez, azok épségéért/meglétéért a FT semmilyen felelősséget nem vállal.

4. Az autóbuszokra fel nem férő csomagok szállítása külön járművek bevonásával is történhet. Ezeknek az átvétele ruhatári biléta rendszerrel működik. ???

5. A csomagok mennyiségi korlátozása semmilyen esetben sem léphető át, kivéve, ha a FT felár megfizetése ellenében azok szállítását külön járművel lehetővé teszi. Ennek részleteit FT az adott utazás weboldalán teszi közzé.

6. Repülővel történő utazásnál a légitársaság szabályzata az irányadó.

XII. Felelősségbiztosítás, kizárólagos illetékesség

1. A FT a jogszabályban előírt vagyoni biztosítékra vonatkozóan az Európai Utazási Biztosító Zrt.-vel áll szerződésben (elxxxxxxxxxx:0000 Xxxxxxxx Xxxx xx 00-00. Xel: +36-1- 000-0000). Amennyiben a FT nem tenne eleget elutaztatási, hazaszállítási, illetve díj visszafizetési kötelezettségének, az Utas közvetlenül is fordulhat a biztosító társasághoz.

2. A FT által szervezett utazásokkal kapcsolatban felmerült esetleges vitás kérdésekben a Felek megegyezésre törekednek. Megegyezés hiányában minden perben alávetik magukat a Budai Központi Kerületi Bíróság, illetve hatáskörtől függően a Fővárosi Bíróság kizárólagos illetékességének.

3. Az általános szerződési feltételek a kibocsátás napjától visszavonásig érvényesek, az érvényességi időn belül kötött utazási szerződések részévé válnak.

XIII. Egyéb

1. A Látogató tudomásul veszi, hogy a rendezvényekről hang- és képfelvételt készíthetnek a FT, valamint a FT-től engedélyben részesülő szerződéses partnerek, közreműködők, sajtómunkatársak (a rájuk vonatkozó külön szerződés rendelkezései szerint), más Látogatók, illetve egyéb harmadik személyek. Ennek megfelelően, a Látogató a Rendezvényeken történő részvétellel kifejezetten hozzájárul arcának, megjelenésének, megnyilvánulásainak rögzítéséhez és közléséhez, azzal, hogy kizárólag kifejezett beleegyezésével nevesíthető. Amennyiben a Látogató közszereplőnek minősül, úgy a beleegyezése nélkül is nevesíthető. Az előzőek szerinti megjelenítéseken annak készítője a Látogató tekintetében térben, időben, és felhasználási módban korlátlan, átruházható, és kizárólagos felhasználási jogosultságot szerez. A FT, valamint a FT-től engedélyben részesülő személyek a Látogató relációjában korlátozás nélkül jogosultak a megjelenítés hasznosítására, felhasználására (különösen a Rendezvények népszerűsítésére), többszörözésére, közzétételére, átdolgozására, nyilvánosságra hozatalára, nyilvánossághoz közvetítésére és forgalmazására, anélkül, hogy a Látogató részére ezért bármilyen módon ellenszolgáltatást kellene nyújtaniuk.

2. A Rendezvények területén a FT megfelelő szakképesítéssel és engedélyekkel bíró közreműködői biztosítják a magatartási és biztonsági szabályok érvényesülését.

3. A kábítószer fogyasztása – a hatályos törvények szerint – a rendezvények területén is

tilos!

4. A Rendezvények területén a szervezők írásbeli engedélye nélkül tilos bármiféle kereskedelmi vagy reklámtevékenységet folytatni!

5. A vendéglátó egységekben 18 éven aluliakat és ittas személyeket szeszes itallal nem

szolgálnak ki!

6. A FT tekintettel a rendezvények nagy létszámára, az utasoknak az indulás hetén utazásra jogosító vouchert és 1 nagy közös információs levelet küld. Ezen információs levelek a weben szabadon elérhetőek, csatolmányai a következők lehetnek: szoba beosztás (csapatnév és utazás módja), busz beosztás (legalább név), biztosítási listák (legalább név), oktatási és bérlési listák (legalább nevek). A FT fenntartja a jogot arra, hogy indokolt esetben a neten közzétett beosztásokat (szoba beosztás, busz beosztás) az indulás napjának reggeléig módosítsa.

7. A FT felhívja a figyelmet a természeti értékek fokozott védelmére!

8. A szervezők nem vállalnak felelősséget a személyekben, vagy anyagi értékekben esetlegesen keletkező károkért.

9. Az utas a rendezvényen való részvétellel automatikusan bekerül a FT hírlevél küldési rendszerébe, amelyen keresztül rendszeresen informálódhat az aktuális utazásokról/fesztiválokról, újdonságokról és eseményekről. Utas a hírlevél szolgáltatásról a későbbiekben bármikor leiratkozhat.

10. A FT a műsorváltoztatás jogát fenntartja.

11. A FT mindenkkori aktuális adatvédelmi tájékoztatója a www.festivaltravel.hu, www.snowattack.hu, www.beachattack.hu és a www.nosignal.hu weboldalakon folyamatosan elérhető.

1. melléklet a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelethez

Az elektronikus úton kötött utazási csomagra vonatkozó szerződéshez kapcsolódó tájékoztató formanyomtatvány kötelező elemei

Az Önnek felkínált utazási szolgáltatások kombinációja az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet értelmében vett utazási csomag.

Ennélfogva az utazási csomagra vonatkozó valamennyi jogosultság megilleti Önt. Az utazási csomag szerződésszerű teljesítéséért teljes egészében a Festival Travel International Kft. társaság felelős.

Ezenkívül a Festival Travel International Kft. a jogszabályi előírásoknak megfelelően védelemmel rendelkezik arra az esetre, ha fizetésképtelenné válik, annak érdekében, hogy az Ön által befizetett pénzösszegeket visszatérítse, és amennyiben az utazók szállítása a csomag részét képezi, Önt hazaszállítsa.

Az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti legfontosabb jogok:

− Az utazók az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötése előtt megkapnak minden lényeges tájékoztatást az utazási csomagról.

− Minden esetben meg kell jelölni legalább egy vállalkozót, aki vagy amely felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás megfelelő teljesítéséért.

− Az utazók számára meg kell adni egy sürgősségi telefonszámot vagy egy kapcsolattartó elérhetőségét, amelyen keresztül kapcsolatba léphetnek az utazásszervezővel vagy az utazási ügynökkel.

− Az utazók észszerű időn belül adott előzetes értesítés mellett és esetlegesen a többletköltségek megfizetése ellenében az utazási csomagot átruházhatják egy másik személyre.

− Az utazási csomag díja csak bizonyos költségek (például üzemanyagárak) növekedése miatt és csak akkor emelhető meg, amennyiben erről a szerződés kifejezetten rendelkezik, de minden esetben csak legfeljebb húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt. Ha a díjemelkedés mértéke meghaladja az utazási csomag árának nyolc százalékát, az utazó felmondhatja a szerződést. Ha az utazásszervező fenntartja magának az díjemelés jogát, akkor az utazó díjengedményre jogosult, amennyiben a vonatkozó költségek csökkennek.

− Az utazók bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződést, és ekkor a befizetett teljes összeg visszajár nekik, ha az utazási csomag bármely, az ártól eltérő lényeges eleme jelentősen megváltozott. Ha az utazási csomagért felelős vállalkozó még az utazás megkezdése előtt törli az utazási csomagot, az utazók pénzvisszafizetésre, és adott esetben kártérítésre jogosultak.

− Az utazók kivételes körülmények fennállása esetén - így például, ha a célállomáson olyan súlyos biztonsági problémák merültek fel, amelyek valószínűsíthetően befolyásolják az utazási csomagot - az utazási csomag megkezdése előtt bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződést.

− Ezenfelül az utazók megfelelő mértékű és indokolt bánatpénz megfizetése ellenében az utazási csomag megkezdése előtt bármikor felmondhatják a szerződést.

− Amennyiben az utazási csomag megkezdése után kiderül, hogy annak lényeges elemei nem teljesíthetők a szerződésben foglaltak szerint, megfelelő helyettesítő szolgáltatásokat kell felajánlani az utazónak többletköltség felszámítása nélkül. Az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést, amennyiben a szolgáltatások teljesítése nem felel meg a szerződésnek, és ez lényegesen befolyásolja a csomag teljesítését, továbbá az utazásszervező nem orvosolja a problémát.

− Az utazók díjengedményre illetve kártérítésre is jogosultak abban az esetben, ha az utazási szolgáltatásokat nem vagy nem szerződésszerűen teljesítik.

− Az utazásszervezőnek segítséget kell nyújtania, ha az utazó nehéz helyzetbe kerül.

− Ha az utazásszervező fizetésképtelenné válik, a befizetett pénzösszegeket visszafizetik. Ha az utazásszervező az utazási csomag megkezdése után válik fizetésképtelenné, és az utazók szállítása a csomag részét képezi, gondoskodnak az utazók hazaszállításáról. A Festival Travel International Kft. társaság a fizetésképtelenséggel szembeni védelemért felelős Európai Utazási Biztosító Zrt. szervezet révén gondoskodott a fizetésképtelenséggel szembeni védelemről. Az utazók ezzel a szervezettel vagy adott esetben az illetékes

hatósággal vehetik fel a kapcsolatot, ha a szolgáltatások teljesítését az utazásszervező fizetésképtelensége miatt megtagadják.

2. melléklet a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelethez

Az utazási csomagra vonatkozó szerződéshez, az 1. mellékletben foglaltaktól eltérő esetekre vonatkozó tájékoztató formanyomtatvány kötelező elemei

Az Önnek felkínált utazási szolgáltatások összeállítása az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet értelmében vett utazási csomag.

Az utazási csomagokra vonatkozó szerződésből fakadó valamennyi jogosultság megilleti Önt. Az utazási csomag szerződésszerű teljesítéséért teljes a Festival Travel International Kft. felelős.

A Festival Travel International Kft. társaság a jogszabályi előírásoknak megfelelően védelemmel rendelkezik arra az esetre, ha fizetésképtelenné válik, annak érdekében, hogy az Ön által megfizetett pénzösszegeket visszatérítse, és amennyiben az utazók szállítása a csomag részét képezi, Önt hazaszállítsa.

Az utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekről, különösen az utazási csomagra és az utazási szolgáltatásegyüttesre vonatkozó szerződésekről szóló 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet szerinti jogosultságok:

− Az utazók az utazási csomagra vonatkozó szerződés megkötése előtt megkapnak minden lényeges tájékoztatást az utazási csomagról.

− Minden esetben meg kell jelölni legalább egy vállalkozót, aki vagy amely felelős a szerződésben foglalt valamennyi utazási szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért.

− Az utazók számára meg kell adni egy sürgősségi telefonszámot vagy egy kapcsolattartó elérhetőségét, amelyen keresztül kapcsolatba léphetnek az utazásszervezővel vagy az utazási ügynökkel.

− Az utazók az utazásszervező észszerű időn belüli előzetes értesítése mellett és az esetlegesen felmerülő többletköltségek megfizetése ellenében az utazási csomagot átruházhatják egy másik személyre.

− Az utazási csomag díja csak bizonyos költségek (például üzemanyagárak) növekedése miatt és csak akkor emelhető meg, amennyiben erről a szerződés kifejezetten rendelkezik, de minden esetben csak legfeljebb húsz nappal az utazási csomag megkezdése előtt. Ha a díjemelkedés mértéke meghaladja az utazási csomag díjának nyolc százalékát, az utazó felmondhatja a szerződést. Ha az utazásszervező fenntartja magának a díjemelés jogát, akkor az utazó díjengedményre jogosult, amennyiben a vonatkozó költségek csökkennek.

− Az utazók bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződéstől, és ekkor a megfizetett teljes összeg visszajár nekik, ha az utazási csomag bármely, a díjtól eltérő lényeges eleme lényegesen megváltozott. Ha az utazási csomagért felelős vállalkozó az utazás megkezdése előtt törli az utazási csomagot, az utazók pénzvisszafizetésre, és kormányrendelet szerinti feltételek fennállása esetén kártérítésre jogosultak.

− Az utazók kivételes körülmények fennállása esetén - így például ha a célállomáson olyan súlyos biztonsági problémák merültek fel, amelyek valószínűsíthetően befolyásolják az utazási csomagot - az utazási csomag megkezdése előtt bánatpénz megfizetése nélkül is felmondhatják a szerződést.

− Az utazók megfelelő mértékű és indokolt bánatpénz megfizetése ellenében az utazási

csomag megkezdése előtt bármikor felmondhatják a szerződést.

− Amennyiben az utazási csomag megkezdése után kiderül, hogy annak lényeges elemei nem teljesíthetők a szerződésben foglaltak szerint, megfelelő helyettesíthető szolgáltatásokat kell felajánlani az utazónak többletköltség felszámítása nélkül. Az utazó bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja a szerződést, amennyiben a szolgáltatások teljesítése nem felel meg a szerződésnek, és ez lényegesen befolyásolja a csomag teljesítését, továbbá az utazásszervező nem orvosolja a problémát.

− Az utazók díjengedményre, illetve kártérítésre is jogosultak abban az esetben, ha az utazási szolgáltatásokat nem vagy nem szerződésszerűen teljesítik.

− Az utazásszervezőnek segítséget kell nyújtania, ha az utazó nehéz helyzetbe kerül.

− Ha az utazásszervező fizetésképtelenné válik, a megfizetett pénzösszegeket

visszafizetik. Ha az utazásszervező az utazási csomag megkezdése után válik fizetésképtelenné, és az utazók szállítása a csomag részét képezi, gondoskodnak az utazók hazaszállításáról. A Festival Travel International Kft. társaság az a fizetésképtelenséggel szembeni védelemért felelős Európai Utazási Biztosító Zrt. szervezet révén gondoskodott a fizetésképtelenséggel szembeni védelemről. Az utazók ezzel a szervezettel vagy adott esetben az illetékes hatósággal vehetik fel a kapcsolatot, ha a szolgáltatások teljesítését az utazásszervező fizetésképtelensége miatt megtagadják.