TELEKOM GARANCIA BIZTOSÍTÁS

Ügyféltájékoztató és Általános Szerződési Feltételek

XXXXXXX.XX

KITERJESZTETT GARANCIA BIZTOSÍTÁS TELEVIZIÓ-, NOTEBOOK, ÉS NEM SIM KÉPES (WIFIS)TABLETKÉSZÜLÉKRE

AHE-10477

HATÁLYOS 2019. SZEPTEMBER 23-TÓL

TARTALOM

I. A biztosítási szerződés 3

II. Fogalommeghatározások 3

III. A biztosító szolgáltatása biztosítási esemény bekövetkezése esetén 5

IV. A biztosítási szerződés területi hatálya 5

V. Kizárások 5

VI. Csatlakozás a csoportos biztosítási szerződéshez, a kockázatviselés kezdete 7

VII. A kockázatviselés tartama, a biztosítási fordulónap, a biztosítási időszak 8

VIII. Biztosítási díj 9

IX. Változásbejelentési kötelezettség 9

X. Kármegelőzési és kárenyhítési kötelezettség 9

XI. A biztosító szolgáltatásának korlátozása 9

XII. Kárbejelentés 9

XIII. Kárrendezés 10

XIV. Futáros kárrendezés 12

XV. Mentesülések 12

XVI. A biztosítási jogviszony és a biztosítási fedezet megszűnése, a kockázatviselés vége 13

XVII. Irányadó jog, eljáró bíróság 14

XVIII. Távértékesítés keretében létrejött biztosítási fedezet esetén alkalmazandó rendelkezések 14

XIX. Elévülés 14

XX. Kézbesítési vélelem 14

XXI. Eljárás panasz esetén 14

XXII. Adatvédelem 16

AHE-10477

XXIII. Eltérés a polgári törvénykönyvtől és a szokásos szerződéses gyakorlattól 24

I. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS

A jelen csoportos biztosítási konstrukció a Magyar Telekom Nyrt. (1097 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00.) (Szol- gáltató) Előfizető(i)nek Készüléke(i)t ért Biztosítási esemé- nyekre nyújt biztosítási fedezetet biztosítási díj ellenében. A biztosítási jogviszony a Biztosító és a Szolgáltató között létrejött Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szer- ződésen alapul, és magában foglalja a Biztosított(ak) által

aláírt Nyilatkozat(ok)at, valamint a jelen ügyfél-tájékoztató és általános szerződési feltételeket is.

II. FOGALOMMEGHATÁROZÁSOK

1. Adminisztrátor: a Marsh Kft. (1082 Xxxxxxxx, Xxxx xxxx 00-00.), amely a Biztosító megbízásából a Biztosítot- tak által benyújtott biztosítási szolgáltatás iránti igények

(továbbiakban: kárigények) feldolgozását, adminisztráció- ját és rendezését végzi.

2. Baleseti meghibásodás (Véletlenszerű Károsodás): a Készülék olyan véletlenszerű, hirtelen és előre nem lát- ható, egyszeri külső behatás által okozott károsodása,

sérülése, amely megakadályozza a Készülék rendeltetés- szerű működését, ilyen különösen, de nem kizárólagosan a kezelői ügyetlenség (pl. zsebből kiesés, zsebben/táskában megnyomódás) és a folyadék által okozott károk (pl. vízbe ejtés, folyadék ráömlése, csapadék miatti elázás, folyadék- kal érintkezés), vagy a leesés, a leejtés miatti sérülés, vagy hirtelen külső behatás miatti megrepedés, összetörés, megnyomódás.

3. Biztosítási Esemény: a Biztosítónak a Biztosított felé fenn- álló, a jelen feltételek szerinti szolgáltatási kötelezettségét kiváltó esemény. A jelen feltételek értelmében Biztosítási Esemény a biztosított Készüléknek balesetszerűen – az alábbiakban megnevezett veszélynemekből eredően, előre nem látható okból, véletlen, váratlan külső behatás (kivéve a belső meghibásodás esetét) miatt – bekövetkező olyan közvetlen fizikai károsodása, amely a Készülék rendeltetés- szerű használata érdekében szükségessé teszi a károsodott Készülék javítását, helyreállítását, illetőleg melynek kapcsán szükségessé válik a Készülék pótlása, feltéve hogy ezzel kapcsolatban a Biztosító a szolgáltatási kötelezettségét nem zárta ki. A megnevezett veszélynemek a rendeltetés- szerű használat során bekövetkező

– Garancia meghosszabbítás,

– Baleseti meghibásodás (Véletlenszerű Károsodás),

– Tűz és elemi kár,

– Lopás.

A Biztosító szolgáltatási kötelezettségét kiváltó azon biz- tosítási események vagy események láncolata, amelyek egyszerre vagy közvetlenül egymást követően következnek be, és ugyanazon Biztosított több Készülékét érintik, egy Biztosítási Eseménynek minősülnek.

4. Biztosítási összeg: a megvásárolt Készülék alap- ára, minimum 20.000 Ft, de maximum TV esetében

1.000.000 Ft, notebook esetében 1.000.000 Ft, valamint tablet esetén 500.000 Ft.

5. Biztosító: az Allianz Hungária Zrt., amely a Felügyelet engedélyével biztosítási tevékenység végzésére jogosult. Székhelye: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52. Levelezési címe: 1368 Budapest, Pf. 191

Jogi formája: részvénytársaság

A székhely állama: Magyarország

Cégjegyzékszáma: Fővárosi Törvényszék, mint cégbíróság által jegyzett Cg. 00-00-000000

Adószáma: 10337587-4-44.

Felügyeleti hatóságának megjelölése: Magyar Nemzeti Bank.

A Biztosító a fizetőképességéről és pénzügyi helyzetéről szóló éves jelentést a www. xxxxxxx.xx honlapján teszi közzé.

6. Biztosító Szervizpartnere: a Biztosítóval szerződéses kapcsolatban álló szakszerviz és készülékforgalmazó, amely a jelen feltételek szerint a Biztosító megbízásából

– elvégzi a károsodott Készülékek javítását, illetve

– az előírások szerint Cserekészüléket biztosít a károso- dott vagy lopott Készülékek helyett, valamint

– elvégzi a Kölcsönkészülékre vonatkozó többletszolgál- tatást.

7. Biztosított: az az Előfizető, aki / amely a Szolgáltató felé tett Nyilatkozattal a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiz- tosítási Szerződéshez csatlakozott, és akit ennek alapján a Szolgáltató a Biztosítónak Biztosítottként bejelentett mind- addig, amíg vezetékes, havi díjas előfizetői szerződése érvényes, hatályos. A csoportos biztosításra tekintettel kizárt a biztosított szerződőként történő belépése.

8. Cserekészülék: amennyiben a károsodott Készüléket a Biztosító döntése szerint a Szervizpartnere nem javítja meg vagy a Készüléket ellopták, a Biztosító Szervizpart- nere által a károsodott vagy lopott Készülék helyett nyúj-

tott és így a károsodott vagy lopott Készülék helyébe lépő

új, vagy felújított hibátlan Készülék.

9. Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerződés: a Szolgáltató által az Előfizetői, mint Biztosítottak javára a Biztosítóval kötött csoportos biztosítási szerződés, melyhez az Előfizetők a Készülék(ük)re történő biztosítási fedezet megteremtése érdekében önkéntesen csatlakozhatnak.

10. Dolog Xxxxxx Xxxxxxx: a Készülékhez való hozzáférés megakadályozását szolgáló zár, ajtó vagy ablak állagsé- relemmel járó illetéktelen felnyitása, felfeszítése vagy feltö- rése. Nem minősül Dolog Xxxxxx Xxxxxxxxxx, ha az elkövető a lopást ál-, hamis, zárfésűs, elvesztett vagy lopott kulccsal illetve olyan eszközzel, módszerrel követi el, amely nem hagy a zárbetétben, zárszerkezetben vagy nyílászárón erőszakos behatolásra utaló nyomot.

AHE-10477

11. Előfizető: a Szolgáltatóval érvényes, hatályos otthoni szolgáltatásra (vezetékes telefon, internet vagy TV) (a továbbiakban telekommunikációs szolgáltatás) vonatkozó havi díjas előfizetői szerződéssel rendelkező 18 éven felüli belföldi illetékességű természetes személy-, vagy jogi személy.

12. Garancia meghosszabbítás:

Hirtelen, váratlan, előre nem látható belső mechanikai vagy elektronikai meghibásodás, amelynek következtében a Készülék nem működik rendeltetésszerűen, amennyiben ez a belső meghibásodás a gyártó vagy a forgalmazó által a csatlakozáskor fedezetbe vont készülékre biztosított jótállás leteltét követően következik be. Garanciális csere vagy Cserekészülék esetén a Garancia meghosszabbítás a Nyilatkozaton rögzített adatok szerint marad fenn.

13. Hozzátartozó: a házastárs, a bejegyzett élettárs, az egyeneságbeli rokon, a testvér, az örökbefogadott, mos- toha- és neveltgyermek, a házastárs, bejegyzett élettárs gyermeke, az örökbefogadó, a mostoha- és a nevelőszülő, a szülő házastársa, bejegyzett élettársa és testvére.

14. Károsult:

– a természetes személy Biztosított, és a természetes sze- mély Biztosított Hozzátartozója,

– vagy a jogi személy Biztosított munkavállalója vagy vele egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló sze- mély,

– vagy a fenti munkavállaló vagy egyéb munkavégzésre irányuló jogviszonyban álló személy Hozzátartozója.

A jelen feltételek tekintetében a Károsult magatartásá- ért a Biztosított felel, és a Károsult cselekménye vagy esetleges mulasztása a Biztosított cselekményének vagy mulasztásának minősül és ilyenként értékelendő.

15. Készülék: a Szolgáltató által értékesített/forgalma- zott új, azonosítószámmal regisztrált televízió-, valamint notebook, és nem SIM képes (Wifis) tabletkészülék (ez utóbbiak együtt: Hordozható Készülékek), illetve a helyébe lépő, ugyanazon előfizetéshez tartozó garanciális csere során átvett Készülék (ide nem értve a Készülék- hez esetleg tartozó kiegészítőt, tartozékot és letöltött szoftvert), illetőleg a biztosítási szolgáltatás keretében átvett Cserekészülék, (ide nem értve a Készülékhez eset- leg tartozó kiegészítőt, tartozékot és letöltött szoftvert). A csatlakozáskor biztosítható Készülékekről a Szolgáltató ad tájékoztatást.

16. Lopás: a Készülék harmadik személy általi, jogtalan eltulajdonítás céljából történő elvétele az alább megha- tározottak szerinti Betörés, Zsebtolvajlás, Rablás vagy Kifosztás útján.

a)Betörés: ha a Készüléket kulcsos, mechanikus vagy elektronikus zár segítségével bezárják valamilyen helyiségbe, szekrénybe, beépített tároló rekeszbe, vagy gépjárműbe, azt Dolog Elleni Erőszakkal kinyitják, és a Készüléket így tulajdonítják el.

b) Zsebtolvajlás: ha a Készülék nem Őrizetlen, és azt a Biztosított vagy a Károsult testén lévő ruházatának zsebéből, vagy szorosan a testén tartott kézitáskájából vagy egyéb hordozóeszközéből tulajdonítják el.

AHE-10477

c) Rablás: ha a Készüléket személy elleni erőszakkal, aka- ratot megtörő kényszer vagy fenyegetés útján tulajdo- nítják el.

d) Kifosztás: ha az eredendően a Biztosított vagy a Káro- sult őrizetében lévő Készüléket a Biztosított vagy a

Károsult önhibáján kívüli védekezésre vagy akaratnyil- vánításra képtelen állapotát (így különösen önhibáján kívül előállt ájult, kábult állapotát) felhasználva tulaj- donítják el.

17. Nyilatkozat: a Telekom Garancia biztosítás Csatla- kozási nyilatkozat elnevezésű, a Biztosított által megtett írásbeli vagy más módon rögzített jognyilatkozat, amely- nek keretében a Biztosított önkéntesen kéri a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerződés által nyújtott biztosítási fedezet hatályának magára, mint Biztosítottra való kiterjesztését a biztosítható Készülék vonatkozásá- ban, amely rögzíti a Biztosított és a fedezetbe vont Készü- lék adatait, valamint a biztosítási fedezet adatait.

17. Őrizetlen: A Készülék nincsen a Biztosított vagy Káro- sult közvetlen testi őrizetében, vagy a Biztosított vagy a Károsult nincsen abban a helyzetben, hogy észlelje vagy megakadályozza a Készülék Lopását, ide tartozik különö- sen az az eset, ha a Biztosított vagy a Károsult alszik.

18. Szolgáltató: a Magyar Telekom Nyrt. (1097 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00.).

19. Tűz és elemi kár:

a) Tűzkár: A tűz az olyan anyagi változásokkal együtt járó oxidációs folyamat, amely a gyulladási hőmérséklet hatására alakul ki öntáplálóan, terjedő képesen, hő-, láng-, fény- és füsthatás kíséretében. Tűzkár a fentiek szerint bekövetkező tűzkárosító hatásaként a biztosított Készülékben bekövetkező károsodás.

b) Robbanáskár: A robbanás vagy összeroppanás az olyan hirtelen energia-felszabadulással, akusztikai hatással együtt járó rombolás, amely két egymástól elválasztott térben létrejövő, illetve meglevő nyomáskü- lönbség által, az elválasztó-elem szilárdsági tulajdonsá- gainak egyidejű megváltozása miatt, vagy mellett kelet- kezik. Robbanás- vagy összeroppanáskár a fentiek szerint bekövetkező robbanás és összeroppanás káro- sító hatásaként a biztosított Készülékben bekövetkező károsodás.

c) Villámcsapás okozta túlfeszültség kár: ilyen kár akkor következik be, ha a túlfeszültség nagysága meghaladja a készülék, vagy annak részegysége által elviselhető mértékét és ennek következtében visszafordíthatatlan károsító folyamat következik be, ami a berendezést vagy annak részegységét üzemképtelenné teszi fel- téve, hogy a túlfeszültség-védelmi rendszer minimális szintjeként a T3 fokozat kiépítettsége dokumentáltan igazolt. Villámcsapás okozta túlfeszültség a villamos, és elektronikus hálózatokban, illetve azok elektromos, elektronikus berendezéseiben a megengedett legna- gyobb feszültség csúcsértékét meghaladó feszültség.

Villámcsapás az olyan elektromos töltés-kiegyenlítődés, nagyfeszültségű villamos kisülés a légkör és a föld vagy földi tárgy között, amely romboló-, gyújtóhatással káro- sít.

d) Vízvezeték töréskár: A vízvezetéktörés az olyan a koc- kázatviselés helyén belüli víz-, vagy gőzvezeték meg- hibásodás, amely az ivóvíz-, szennyvíz-, az épületszer- kezeten belül elhelyezett csapadékvíz- és gőzvezeték,

továbbá ezek tartályainak, berendezéseinek, illetve tartozékainak törése, repedése, dugulása miatt állt elő és ennek következtében kiáramló víz- és/vagy gőz a biz- tosított Készülékben károsodást okoz.

III. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSA BIZTOSÍTÁSI ESEMÉNY BEKÖVETKEZÉSE ESETÉN

1. A biztosítási díj Szolgáltató általi megfizetése ellenében a Biztosító az alábbi szerződéses feltételek szerint megtéríti a Biztosított helyett a Biztosítási összeg erejéig – a bizto- sított Készülék

– elvégzett javításának költségét, vagy

– a Biztosító Szervizpartnere által a kárrendezés idő- pontjában elérhető készülékek függvényében azonos, vagy hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező új, vagy felújított hibátlan Cserekészülékre történő cseré- jének költségét

a Biztosítási időszak alatt bekövetkezett Biztosítási Ese- mény esetén.

2. A jelen feltételek szerinti biztosítási fedezet a következő Biztosítási Eseményekre terjed ki:

– Baleseti meghibásodásra (Véletlenszerű Károsodására),

– Tűz- és elemi kárra,

– Lopására és

– Garancia meghosszabbításra (együtt: Telekom Garan- cia Max csomag).

3. A Telekom Garancia Max biztosítási csomag egysé- gesen tartalmazza a 2. pontban felsorolt valamennyi Biztosítási Eseményt, a csomag tartalma nem módosít- ható.

IV. A BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉS TERÜLETI HATÁLYA

1.A biztosítási fedezet Magyarországra terjed ki. Hordoz- ható Készülékek esetében bárhol máshol a világban a biz- tosítási fedezet a külföldi tartózkodás kezdetétől számított hatvan (60) naptári napig áll fenn a külföldön bekövetkező biztosítási eseményekre, feltéve, hogy ez a hatvan (60) naptári nap teljes egészében a biztosítási fedezet időtarta- mán belülre esik.

2. A biztosítási szolgáltatás iránti igény kizárólag Magyar- országon érvényesíthető.

V. KIZÁRÁSOK

1. Általános kizárások (a biztosítási fedezetből kizárt károk)

Biztosító nem tartozik szolgáltatási kötelezettséggel:

AHE-10477

a) a Készüléket használó 16 éven aluli kiskorú személy tevékenységéért, mulasztásáért vagy bármilyen egyéb magatartásáért, vagy olyan kárért, ami olyan készülékben következik be, amelyet 16 év alatti sze- mélyre bíztak. Különösen ide tartozik az iskolában történő Lopás, amennyiben a Készülék a Biztosított 16 év alatti Hozzátartozójánál volt;

b) a Biztosított, a Károsult, továbbá a velük egy háztar- tásban élő(k), illetve a Készülék őrzését tevékenysége

körében ellátó harmadik fél bármilyen szándékos cse- lekményéért;

c) bármilyen típusú használatkiesésből eredő vagy következményi kárért;

d) közvetve vagy közvetlenül az alábbi események által okozott kárért:

(i) háború, invázió, háborús cselekmények (függet- lenül attól, hogy hivatalosan hadat üzenetek-e, vagy sem), polgárháború, lázadás, ellenforra- dalom, forradalom, katonai vagy népfelkelés, statárium, erőszakos hatalomátvétel vagy ezek kísérlete, tulajdonjog hatósági korlátozása közér- dekből állandó vagy ideiglenes jelleggel, sztrájk, teljes vagy részleges munkabeszűntetés, polgári engedetlenség, munkahelyi zavargás, szabotázs, bármely olyan esemény vagy ok, amelynek követ- keztében hadi-, rendkívüli vagy szükségállapotot hirdettek ki;

(ii) nukleáris reakció, nukleáris robbanás, ionizáló sugárzás vagy nukleáris energiahordozó elége- téséből származó, vagy bármilyen robbanásve- szélyes, nukleáris létesítménynek, szerelvénynek vagy ilyen szerelvény nukleáris alkatrészének radioaktív, mérgező, robbanásveszélyes vagy egyéb veszélyes jellemzőjéből fakadó radioaktív szennyeződés tekintet nélkül arra, hogy a bekövet- kezett kárt a jelen Szerződés szerint Biztosítási ese- ménynek minősülő események okozták-e, vagy sem;

(iii) műhold, űrjármű lezuhanása vagy becsapódása, repülőgép vagy egyéb légi eszköz által keltett nyomás- és rezgéshullámok;

(iv) terrorcselekmény, tekintet nélkül bármilyen azzal egyidejűleg vagy bármilyen sorrendben fellépő egyéb okra vagy eseményre, amely hozzájárul

a kárhoz. A jelen kizárás alkalmazásában terror- cselekmény minden olyan politikai, vallási, etnikai, ideológiai vagy más hasonló okból egyénileg vagy szervezetten elkövetett, személy elleni erőszakos, közveszélyt okozó vagy fegyverrel kapcsolatos bűncselekmény, amelynek célja az állami szervek, más állam, nemzetközi szervezet kényszerítése, más állam alkotmányos, társadalmi, vagy gazdasági rendjének megváltoztatása, megzavarása, illetve nemzetközi szervezet működésének megzavarása, a lakosság megfélemlítése. Terrorcselekményt követ el az is, aki ugyanezen okból és célból jelentős anyagi javakat kerít hatalmába, és azok sértetlenül hagyá- sát vagy visszaadását állami szervhez vagy nem- zetközi szervezethez intézett követelés teljesítésétől teszi függővé.

Személy elleni erőszakos, közveszélyt okozó vagy fegyverrel kapcsolatos bűncselekmény az ember- ölés, a testi sértés, a foglalkozás körében elkövetett szándékos veszélyeztetés, az emberrablás, a szemé- lyi szabadság megsértése, a közlekedés biztonsága elleni bűncselekmény, a vasúti, légi vagy vízi közle- kedés veszélyeztetése, a radioaktív anyaggal vissza- élés, a hivatalos személy elleni erőszak, a közfelada- tot ellátó személy elleni erőszak, a hivatalos személy vagy közfeladatot ellátó személy támogatója elleni erőszak, a nemzetközileg védett személy elleni

erőszak, a jármű hatalomba kerítése, a közveszély okozása, a közérdekű üzem működésének megza- varása, a robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaélés, a lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaélés, a nemzetközi szerződés által tiltott fegyverrel vissza- élés, a haditechnikai termékkel vagy szolgáltatással visszaélés, a kettős felhasználású termékkel vissza- élés, a rablás, a rongálás, az információs rendszer vagy adat megsértése.

e) az olyan károsodásért, amely amiatt vagy aközben következik be, hogy a Biztosított jogszabályba ütköző cselekmény elkövetését megkísérli vagy ilyen cselek- ményt követ el;

f) a bármely más biztosítás alapján megtérülő kárért;

g) a Készüléken lévő adatok megsérüléséből, elvesztésé- ből vagy megsemmisüléséből fakadó közvetlen, köz- vetett vagy következményi károkért;

h) a felmerült futár-, illetve bevizsgálási költségekért, amennyiben a Készülék szervízelés során tapasztalt állapota és a bejelentett meghibásodás nem feleltet- hető meg egymásnak, vagy nem a biztosított Készü- lék érkezik be a Szervizpartnerhez, vagy a bejelentett meghibásodás nem található;

i) a hamis, a valóságnak nem megfelelő vagy szándé- kosan helytelen adatok közlésével bejelentett kárigé- nyek teljesítéséért;

j) az olyan javításért vagy cseréért, amelyet a Készülék gyártója, szállítója, forgalmazója vagy értékesítője köteles teljesíteni az őt terhelő, illetve általa vállalt jótállási/szavatossági kötelezettségek alapján;

k) a Készülékben vagy annak memóriakártyáján tárolt adatok helyreállításáért;

l) a Készülékkel együtt értékesített akkumulátorok vagy egyéb tartozékok (pl. töltők, fejhallgatók, kábelek) meghibásodásáért;

m) a cserélhető adathordozók (pl. memóriakártyák) meghibásodásaiért;

n) nem a jelen feltételek szerinti szállítás költségeire;

o) televízió készülékek szállítása le- és felszerelése, vala- mint beüzemelése során bekövetkezett károkra;

p) azon hibákért, amelyek abból adódnak, hogy az eredeti hiba észlelését követően a Készüléket tovább- használták;

q) a helytelen telepítés vagy újratelepítés, hibás szoftver vagy programozás, illetve véletlenül vagy szándéko- san letöltött vírus által okozott meghibásodásért.

2. A készülék eltulajdonításával vagy elvesztésével kap- csolatos kockázat kizárások

A Biztosító nem tartozik szolgáltatási kötelezettséggel, ha:

a) az Őrizetlenül hagyott Készüléket bármilyen bezárt helyiségből, zárt szekrényből vagy tárolórekeszből tulajdonítják el, kivéve, ha egyértelműen Dolog Elleni Erőszak alkalmazásával jutottak be az adott helyi- ségbe, illetve Dolog Xxxxxx Xxxxxxxxxx nyitották fel a megőrzésre szolgáló szekrényt vagy tárolórekeszt;

AHE-10477

b) az Őrizetlenül hagyott Készüléket bármilyen kertből, udvarból tulajdonítják el;

c) a Készüléket nyilvános helyen vagy mások által meg- közelíthető helyen Őrizetlenül hagyják és az Őrizetlen

Készüléket eltulajdonítják, kivéve, ha a Készüléket valamilyen bezárt helyiségből, zárt szekrényből vagy tárolórekeszből egyértelműen Dolog Elleni Erőszak alkalmazásával tulajdonítják el;

d) a Készülék nem Őrizetlen, de nem szorosan a Biztosí- tott vagy a Károsult testén lévő ruházatban, táskában vagy egyéb hordozóeszközben van a lopás időpontjá- ban (így különösen akkor, ha ez a táska a Biztosított vagy a Károsult mellett vagy lábához letéve helyez- kedett el, vagy a Készüléket a fenti személyek nem szorosan a testen lévő táskájával, hordozóeszközével együtt lopták el), és nem alkalmaznak személy elleni erőszakot az eltulajdonítás érdekében, mivel ez nem minősül a jelen feltételek szerint sem Zsebtolvajlás- nak, sem Kifosztásnak;

e) az Őrizetlen Készüléket járműből lopják el, kivéve,

ha a jármű megfelelően be volt zárva és a Készüléket lezárt csomagterű vagy rakodóterű járműben vagy a jármű utasterének bármelyik csukott rekeszében (pl. kesztyűtartóban) helyezték el, és az eltulajdonítás érdekében Dolog Xxxxxx Xxxxxxxxx alkalmaznak;

Nem tekinthető megfelelően lezártnak a jármű, ha

– bármely nyílászáró elemének (pl. ajtó, ablak, motortérfedél) nyitott, le-, kiszerelt ill. sérült volta megkönnyíti vagy lehetővé teszi a járműbe történő jogtalan behatolást,

– bármelyik zárbetét hiányzik, vagy olyan módon ron- gálódott, hogy a zár a jármű kulcsainak használata nélkül is működtethető,

– a gyárilag beépített vagy utólag felszerelt kiegészítő vagyonvédelmi berendezés (pl. elektronikus jelző- rendszer, indításgátló) a Lopás időpontjában nem volt üzemképes, vagy nem volt bekapcsolva (védelemre kész állapotba helyezve).

Lezárt csomagterű vagy rakodóterű a jármű, ha cso- mag- vagy rakodótere

– a betekintés ellen kívülről minden irányból védett, és

– az utastér felől fémlemezzel le van zárva, valamint

– az oda való behatolás a külvilág felől rongálás nélkül nem valósítható meg.

Nem tekinthető lezárt csomag- vagy rakodóterűnek az egyterű gépjármű „kalaptartóval” lefedett csomagtere.

f) az Őrizetlen Készüléket a lezárt csomagterű vagy rakodóterű járműből 20 és 06 óra között lopják el és a jármű nem lezárt helyiségben, vagy nem folyamato- san őrzött parkolóban / telephelyen/kikötőben volt;

g) a Készüléket bármilyen puhafedeles vagy nyitott oldalú vagy tetejű járműből, illetve sátorból tulajdo- nítják el;

h) a Készüléket elveszítik, vagy rejtélyes (megmagyaráz- hatatlan) módon tűnik el.

3. A Készüléket ért belső vagy külső behatásokkal, hibákkal kapcsolatos kockázat kizárások

A. A Biztosító nem tartozik szolgáltatási kötelezettség- gel:

a) egy alkatrész tényleges meghibásodását, sérülését vagy kiégését okozó hirtelen, előre nem látható, belső mechanikai vagy elektronikus hibáért, amely miatt

a Készülék rendeltetésszerű működésre képtelen.

Amennyiben Xxxxxxxx meghosszabbítás történik, a jelen (a) pontban foglalt kizárás nem alkalmazható;

b) bármilyen tisztítási, szervizelési, bevizsgálási, kar- bantartási, módosítási vagy javítási folyamat vagy kísérlet következtében keletkező kárért, beleértve az akkumulátor cseréjét, illetve idegen szoftveres beavatkozást;

c) a gyártó üzemeltetési vagy kezelési utasításainak be nem tartása vagy megszegése miatt keletkező kárért;

d) állat által okozott károkért;

e) bármely sporttevékenység végzése közben keletkező károkért;

f) a túlfeszültség (kivéve, ha azt villámcsapás okozta), a paraméterek helytelen beállítása vagy a gyártó által nem engedélyezett tartozék vagy berendezés haszná- latából fakadó károkért;

g) bármilyen gép vagy jármű (beleértve a kerékpárokat és a motorkerékpárokat is), vagy bármilyen egyéb közlekedési eszköz működtetése vagy vezetése során bekövetkező kárért, amennyiben az a járművet vezető vagy működtető Biztosított vagy a Károsult jogellenes magatartása miatt következett be, vagy arra vissza- vezethető;

h) az egyszeri külső behatásra nem visszavezethető és nem véletlenszerű károsodásokért, mert ezek hasz- nálatbeli és/vagy környezeti tényezők által okozott fokozatos elhasználódásnak, kopásnak, sérülésnek, meghibásodásnak tekintendők, és ezért nem tartoz- nak a fedezetbe;

i) a Készülék korróziójáért (például ha a Készülék huza- mos ideig nedves felülettel érintkezik, vagy párás kör- nyezetnek van kitéve);

j) a Készülék kizárólag külső megjelenését érintő olyan károsodásért, amely nem befolyásolja a Készülék megfelelő működését (pl. karcos a hátlap);

k) a Készülék jármű tetején, motorházának vagy cso- magtartójának a tetején, illetve egyéb külső részén hagyásából eredő kárért;

l) a gyártó által vízállónak hirdetett Készülékek esetén az olyan kárért, amely abból adódik, hogy a Készülé- ket víz érte, és ennek következtében hibásodott meg, annak ellenére, hogy az összes szükséges gyártói előírást a Biztosított vagy a Károsult betartotta (pl. záródugókat megfelelően behelyezte);

m) a Biztosított vagy a Károsult bármilyen olyan tevé- kenysége miatt fellépő kárért, amely során a Készü- léket szándékosan vizes közegnek kitéve használja, tekintet nélkül arra, hogy milyen okból bízik a Készülék károsodásának elmaradásában;

n) a Párásodás által okozott meghibásodásokért.

B. A Biztosító nem tartozik szolgáltatási kötelezettség- gel azoknak a Készülékeknek a károsodásáért,

a) amelyeket már nem lehet azonosítani, és a sérülés természete nem támasztja alá azonosítószám meg- semmisülését vagy azonosíthatatlanná válását, illetve

AHE-10477

b) amelyeknek illetéktelenül módosították az azonosító- számát, vagy ezen illetéktelen módosítást megkísérel- ték.

C. A Biztosító nem tartozik szolgáltatási kötelezettség- gel, ha a Biztosított a káreseményt követően nem tudja bemutatni a sérült Készüléket, kivéve Lopás esetén.

4. A Biztosító Garancia meghosszabbítás esetén, nem tartozik szolgáltatási kötelezettséggel az olyan tervezési vagy gyártási hibákért, amelyek miatt a gyártó vagy a forgalmazó a Készüléket javításra vagy cserére vissza- hívta (termékvisszahívás).

VI. CSATLAKOZÁS A CSOPORTOS BIZTOSÍTÁSI SZERZŐDÉSHEZ, A KOCKÁZATVISELÉS KEZDETE

1. A Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerződés a Biztosító és a Szolgáltató, mint szerződő fél írásbeli meg- állapodásával, a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosí- tási Szerződés aláírásával jött létre.

2. A Biztosított a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosí- tási Szerződéshez a Szolgáltató által felajánlott módokon csatlakozhat. Ezek az alábbiak lehetnek:

a) az újonnan megvásárolt Készülék értékesítésével egy időben a Szolgáltató értékesítési pontjain,

b) a Biztosító és a Szolgáltató ezirányú megállapodása esetén a készülékvásárlást követő legfeljebb 60 nap- tári napon belül a Nyilatkozat önkéntes megtételével (utólagos csatlakozás); ebben az esetben , szükség van a Biztosított jognyilatkozatára arra vonatkozóan, hogy sértetlen, hibátlan a Készülék állapota. Az utólagos csatlakozás kizárólag akkor lehetséges, ha a csatla- kozás lehetőségét a Szolgáltató telefonos ügyfélszol- gálata ajánlja fel a Biztosított részére;

c) a Szolgáltató xxx.xxxxxxx.xx domain név alatt elér- hető internetes oldalán, a Készülék megvásárlásával egy időben, elektronikus úton tett önkéntes Nyilatko- zattal;

3. A csatlakozás

a) személyes úton történő készülék vásárlásakor:

– a készüléknek a Nyilatkozattal egyidejűleg történő kézhezvételekor a Nyilatkozat aláírásával jön létre, és áll fenn a Nyilatkozaton rögzítettek szerint a biztosí- tási fedezet.

– a készülék futár által történő kiszállítása esetén kizárólag akkor jön létre, valamint áll fenn a Nyi- latkozaton rögzítettek szerint a biztosítási fedezet, ha a készüléket a Nyilatkozat aláírását követő 30 napon belül a futár kiszállította, és a biztosítási fede- zetbe vont készüléket a Biztosított a futártól átvette. Előbbiek elmaradása esetén a csatlakozás nem lép hatályba, és a biztosítási fedezet nem jön létre.

– a Szolgáltató általi telekommunikációs szolgáltatás létesítésének szükségessége esetén kizárólag akkor jön létre, valamint áll fenn a Nyilatkozaton rögzítet- tek szerint a biztosítási fedezet, ha a telekommuni- kációs szolgáltatás létesítése a Nyilatkozat aláírását követő 90 napon belül megvalósul, és a biztosítási fedezetbe vont készüléket a Biztosított egyidejűleg átvette. Előbbiek elmaradása esetén a csatlakozás nem lép hatályba, és a biztosítási fedezet nem jön létre.

b) online úton történő készülék vásárlásakor:

– a készülék futár általi kiszállítása esetén kizárólag akkor jön létre és áll fenn a Nyilatkozaton rögzítettek szerint a biztosítási fedezet, ha a készüléket a Nyi- latkozat megtételét követő 30 napon belül a futár kiszállította, és a biztosítási fedezetbe vont készüléket a Biztosított a futártól átvette. Előbbiek elmaradása esetén a csatlakozás nem lép hatályba, és a biztosí- tási fedezet nem jön létre.

– a Szolgáltató általi telekommunikációs szolgáltatás létesítésének szükségessége esetén kizárólag akkor jön létre, valamint áll fenn a Nyilatkozaton rögzítettek szerint a biztosítási fedezet, ha a telekommuniká-

ciós szolgáltatás létesítése a Nyilatkozat megtételét követő 90 napon belül megvalósul, és a biztosítási fedezetbe vont készüléket a Biztosított egyidejűleg átvette. Előbbiek elmaradása esetén a csatlakozás nem lép hatályba, és a biztosítási fedezet nem jön létre.

4. A biztosítási fedezetet újonnan vásárolt másik Készü- lékre átvinni nem lehet. Amennyiben a Biztosított az újonnan vásárolt Készülékre kíván biztosítási fedezettel rendelkezni ugyanazon előfizetés alapján, az új Készülékre vonatkozóan új Nyilatkozatot kell tennie.

5. A csatlakozás feltétele, hogy a leendő Biztosítottnak, mint a Szolgáltató Előfizetőjének a Szolgáltató felé ne álljon fenn tartozása. Ha a leendő Biztosítottnak tarto- zása áll fenn a Szolgáltató felé, azt a Csoportos Kiter- jesztett Garanciabiztosítási Szerződéshez való csatlako- zás előtt rendeznie kell.

6. Amennyiben a Biztosító már egyszer felmondással megszüntette a Biztosítottra vonatkozóan a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerződés alapján korábban fennálló kockázatviselését, akkor az adott Biztosítottnak a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiz- tosítási Szerződéshez történő újabb csatlakozása nem lehetséges.

7. Ha a Biztosított már korábban csatlakozott a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerződéshez, azonban újabb előfizetéséhez tartozó Készüléket kíván biztosítási fedezetbe vonni, ezt a VI.2 pont szerinti módon kezdemé- nyezheti, illetve teheti meg. Az így létesített újabb biztosí- tási fedezetre a VI.2 – VI.5 pontok rendelkezései megfele- lően irányadóak.

8. A Biztosító kockázatviselése (a biztosítási fedezet) az adott Készülék vonatkozásában a következő időpontban kezdődik:

a) a Xxxxxxxx meghosszabbítás fedezet tekintetében a csatlakozáskor fedezetbe vont készülékre a gyártó vagy a forgalmazó által biztosított jótállás leteltét közvetle- nül követő napon kezdődik a Nyilatkozaton rögzítettek szerint.

b) Garancia meghosszabbítás fedezeten kívüli, a III/3. pontban rögzített valamennyi további biztosítási fede- zet tekintetében

– a készüléknek a Nyilatkozat aláírásával egyidejűleg

történő személyes átvétele esetén a Nyilatkozat alá- írásakor;

– a készüléknek a Nyilatkozat aláírását/megtételét követő 30 napon belüli futáros átvétele esetén a biz- tosítási fedezetbe vont készülék átvételekor;

– a Szolgáltató általi telekommunikációs szolgáltatás létesítésének szükségessége esetén a Nyilatkozat alá- írását/megtételét követő 90 napon belüli szolgáltatás létesítés esetén a biztosítási fedezetbe vont készülék átvételekor.

A fentiek értelmében nem hatályosul a csatlakozás és nem jön létre a biztosítási fedezet, ha

– a Biztosított a Nyilatkozatban foglalt 30 napos határ- időn belül nem veszi át a futártól a készüléket,

– a Szolgáltató a Nyilatkozatban foglalt 90 napos határ- időn belül a telekommunikációs szolgáltatás létesítését nem valósítja meg.

9. A Biztosító az Előfizető önkéntes csatlakozási, illetve fedezet kiterjesztési szándékát – vagy a Szolgáltatón keresztül vagy közvetlenül –15 napon belül visszauta- síthatja. Ebben az esetben az Előfizető csatlakozása a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerződéshez, illetve a biztosítási fedezet adott Készülékre történő kiter- jesztése nem lehetséges. A Biztosító kockázatelbírálási határideje a Nyilatkozat hatályosulásával (VI/3. pont) kez- dődik. A Biztosított Nyilatkozatához annak megtételétől számított 15 napig van kötve.

10. Amennyiben a biztosítási fedezet egy adott készü- lékre a jelen feltételek alapján bármely okból megszű- nik, ugyanazt a Készüléket újra fedezetbe vonni nem lehet.

VII. A KOCKÁZATVISELÉS TARTAMA, A BIZTOSÍTÁSI FORDULÓNAP, A BIZTOSÍTÁSI IDŐSZAK

1. Valamely előfizetéshez tartozó és fedezetbevont Készülékre vonatkozó kockázatviselés a fedezetbe vonás napjától számított maximum hatvan (60) hóna- pig tartó határozott időre terjed ki. Legkésőbb a fede- zetbevonás napjától számított 60 hónap elteltével a biztosítási fedezet automatikusan megszűnik. A tablet esetében a kockázatviselés tartama a fedezetbe voná- sától a fedezetbevonás napjától számított maximum 24 hónap, ezért legkésőbb a 24 hónap elteltével a fedezet automatikusan megszűnik. Hordozható Készülékek eseté- ben a biztosítási fedezet a külföldi tartózkodás kezdetétől számított hatvanegyedik (61) naptári napon megszűnik

a külföldön bekövetkező biztosítási eseményekre, feltéve, hogy ha ez a nap a kockázatviselési tartamon belülre esik, azzal, hogy a Biztosító fedezete a Magyarországon bekö- vetkező biztosítási eseményekre továbbra is fennáll.

AHE-10477

2. A biztosítási fordulónap a kockázatviselés kezdőnapját követő hónap elseje, és attól kezdve megegyezik minden hónap első napjával. Ha a kockázatviselés a tárgyhónap első napján kezdődik, a biztosítási fordulónap is ez a nap a továbbiakban.

3. A VII.1. pont szerinti kockázatviselési tartamon belül az egyes Biztosítottak tekintetében a biztosítási időszak

– eltérően a 2013. évi V. törvényben szabályozott egy

(1) évtől – egy (1) hónap, amely a kockázatviselés kezde- tének megfelelő mindenkori biztosítási fordulónapon 00 órakor kezdődik (kezdő nap) és azon a napon 00 órakor ér véget, amely számánál fogva megfelel a következő biztosítási fordulónapnak. A biztosítás a biztosítási idő- szak végével minden hónapban automatikusan megújul legfeljebb 59 hónapon – tablet esetében 23 hónapon

– keresztül a VII/1. pontban meghatározott időtartamon belül, feltéve, hogy a XVI. fejezetben meghatározott valamely oknál fogva egyébként időközben nem szűnik meg.

VIII. BIZTOSÍTÁSI DÍJ

1. A biztosítási díj a Biztosító kockázatvállalásának ellen- értéke. A Csoportos Biztosítási Szerződés rendszeres havi díjú és a biztosítási fordulónapon előre esedékes. A havi díjat a Szolgáltató, mint szerződő fél fizeti meg a Biztosí- tónak minden csatlakozott Biztosított által fedezetbevont Készülék után.

2. Ha a jelen biztosítási feltételek eltérően nem rendelkez- nek, a biztosítási díj a Biztosító és a Szolgáltató, mint szer- ződő megállapodása alapján módosulhat. A díjemelés egyoldalú eseteiben a Biztosítottat megilleti a Készüléke vonatkozásában a kockázatviselés megszűntetése érdeké- ben a felmondás joga, melyet Szolgáltatónak megküldött írásbeli nyilatkozattal gyakorolhat.

IX. VÁLTOZÁSBEJELENTÉSI KÖTELEZETTSÉG

1. A Biztosított köteles haladéktalanul bejelenteni a Szol- gáltatónak, ha a Nyilatkozaton rögzített adatokban válto- zás következik be. A változások a bejelentés időpontjától hatályosak.

2. A Biztosított a fentiektől függetlenül is köteles haladék- talanul írásban bejelenteni a Szolgáltatónak a biztosítás szempontjából lényeges egyéb körülmények megváltozá- sát.

3. A Szolgáltató köteles az adatváltozást közölni a Biztosí- tóval.

X. KÁRMEGELŐZÉSI ÉS KÁRENYHÍTÉSI KÖTELEZETTSÉG

AHE-10477

1. A Biztosított vagy a Károsult köteles minden ésszerű óvintézkedést megtenni és az általában elvárható gon- dosságot tanúsítani annak érdekében, hogy megvédje a Készüléket a biztosítási fedezetébe tartozó Biztosítási eseményekkel szemben. A Biztosított továbbá köteles a Készüléket rendeltetésszerűen, gyártó/forgalmazó által előírt kezelési szabályokat betartva használni, és meg- felelő műszaki állapotban tartani. Amennyiben a gyártó

kötelező szervizelési intervallumokat határozott meg, úgy Biztosított köteles a Készüléket a megadott intervallumon- ként szervizeltetni.

2. Biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biztosított köteles minden általában elvárható intézkedést megtenni a kár mértékének csökkentése érdekében.

XI. A BIZTOSÍTÓ SZOLGÁLTATÁSÁNAK KORLÁTOZÁSA

1. A Biztosító a jelen feltételek szerinti esetekben és fel- tételekkel abban az esetben teljesít szolgáltatást, ha a biztosított Készülék tekintetében a Biztosítási Esemény a kockázatviselési tartamon belül olyankor következik be, amikor a Biztosított használta a Készüléket, illetve a Károsult a Biztosított tudtával és hozzájárulásával hasz- nálta a Készüléket.

2. A Biztosító kizárólag a Biztosítási Esemény elsőként megjelölt okát, illetve a kárigényhez kapcsolódó egyéb körülmény elsőként előadott változatát veszi figyelembe a kárigény elbírálásakor, és nem veszi figyelembe az okok vagy körülmények semmilyen későbbi módosítását. Amennyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos vagy érdemi elbírálásra alkalmatlan és emiatt lényeges körülmények nem megállapíthatóak vagy kideríthetet- lenné válnak, a Biztosító mentesül szolgáltatási kötele- zettsége alól és a kárigényt elutasítja.

3. Amennyiben a Biztosító a kárigényt elutasította vagy a kárigény tekintetében mentesült szolgáltatási kötele- zettsége alól, az adott Készülékkel kapcsolatos bármi- lyen későbbi kárigény esetén a Biztosított köteles iga- zolni a Biztosítónak, hogy a Készülék azon károsodását, mely tekintetében a Biztosító a kárigényt elutasította, illetve mentesült a szolgáltatási kötelezettsége alól, a kárigény alapjául szolgáló újabb esemény bekövetke- zése előtt a Készülék gyártója által engedélyezett szak- szervizben már megjavították.

4. A Biztosító egy fedezetbe vont Készülékre nézve az adott Biztosítási Esemény bekövetkezésének időpontjá- tól visszafelé számított 365 naptári napos időszak alatt összesen – az adott Biztosítási Eseményt is beleértve

– legfeljebb kettő Biztosítási Esemény alapján teljesít szolgáltatást, vagyis az adott kárigény alapjául szol- gáló Biztosítási Eseményen kívül a Biztosítási Esemény bekövetkezését megelőző 365 naptári napos időszakban maximum még egy olyan Biztosítási Esemény fordulhat elő, amely alapján a Biztosító szolgáltatást teljesített.

Amennyiben az elmúlt 365 naptári napban történt két káresemény alapján a Biztosító már szolgáltatott a Biz- tosított számára, az adott Biztosított adott előfizetéshez kapcsolódó biztosítási fedezete továbbra is hatályban marad, azonban a Biztosított újabb érvényes kárbejelen- tést ugyanazon előfizetés alapján legközelebb csak olyan Biztosítási Eseményre nézve tehet, amelyre teljesül a fenti 365 naptári nap alatt legfeljebb kettő kárkifizetéssel járó Biztosítási Esemény feltétel.

XII. KÁRBEJELENTÉS

1. Kárigényt kizárólag a Biztosított jelentheti be az Admi- nisztrátornak telefonon (a 06-80/200-170 - belföldről ingyenesen hívható - telefonszámon). Kárbejelentést tehet

az is, akit a Biztosított erre írásban meghatalmazott vagy a telefonos kárbejelentés során szóban meghatalmazott.

2. Amennyiben a Biztosítottnak a jelen feltételek alapján kárigénye keletkezik:

a) Lopás esetén:

(i) Lopás esetén a Biztosítási esemény felfedezéstől számított 48 órán belül köteles feljelentést tenni a rendőrségen (külföldi tartózkodás esetén a tartóz- kodási hely szerint illetékes rendőrségen), és a felje- lentésről jegyzőkönyv felvételét kérni.

(ii) A Biztosítási esemény felfedezéstől – illetve külföldi tartózkodás esetén a hazaérkezéstől – számított 48 órán belül köteles a kárt az Adminisztrátornál

telefonon (a 06-80/200-170 – belföldről ingyenesen hívható – telefonszámon) bejelenteni.

b) Baleseti meghibásodás (Véletlenszerű Károsodás), Tűz- és elemi kár, Garancia meghosszabbítás esetén:

A felfedezéstől számított 48 órán belül köteles a kárt az Adminisztrátornál telefonon (a 06-80/200-170 – belföldről ingyenesen hívható – telefonszámon) bejelenteni.

3. Amennyiben a Biztosított bármilyen elháríthatatlan körülmény miatti akadályoztatásából kifolyólag nem tud 48 órán belül feljelentési vagy bejelentési kötelezettségé- nek eleget tenni, az akadály elhárulását követő 48 órán belül köteles ezt megtenni.

4. A Biztosított a kárbejelentést minden esetben legkésőbb 30 naptári napon belül köteles megtenni az Adminisztrá- tornál azt követően, hogy a Biztosítási Esemény bekövet- keztéről tudomást szerzett.

5. A telefonos kárfelvétel során a kárigény jogosságát az Adminisztrátor a biztosított bejelentése és az általa benyújtott dokumentumok alapján állapítja meg.

XIII. KÁRRENDEZÉS

1. A Biztosított kárigényének feldolgozását, adminisztráció- ját és rendezését a Biztosító megbízott szolgáltató partne- reként az Adminisztrátor végzi.

2. A káresemény részletes körülményeit az Adminisztrátor a kárbejelentő telefonhívás alapján rögzíti, amely során törekszik a káresemény releváns körülményeinek részletes, pontos, egyértelmű megismerésére. A kár okának pontos ismerete nélkül a kárigényt nem lehet elbírálni. Ameny- nyiben a kárbejelentés hiányos, ellentmondásos vagy érdemi elbírálásra alkalmatlan és emiatt lényeges körül- mények nem megállapíthatóak vagy kideríthetetlenné válnak, a Biztosító mentesül szolgáltatási kötelezettsége alól és a kárigényt elutasítja.

3. A kárigény végleges elbírálásához szükség van az Adminisztrátor által bekért, kárrendezéshez szükséges dokumentumok (felsorolásukat a Nyilatkozat tartalmazza),

- különösen fontos a Lopás esetén a rendőrségi jegyző- könyv, valamint a Biztosított által írásban kitöltendő kár- bejelentő lap - hiánytalan benyújtása, valamint a külföldi

tartózkodás kezdeti időpontjának igazolása külföldön bekövetkezett biztosítási esemény esetében. Baleseti meg- hibásodás (Véletlenszerű Károsodás), Tűz- és elemi kár, Garancia meghosszabbítás esetén a kárigény végleges elbírálásához szükséges továbbá a Készüléknek a Bizto- sító Szervizpartnere általi vizsgálata is, amelynek során

a Biztosító Szervizpartnere ellenőrzi a kárbejelentésben adott információkat. Amennyiben a Készülék szervizelés során tapasztalt állapota és a bejelentett meghibásodás vagy állapot nem feleltethető meg egymásnak, vagy

a bejelentett meghibásodás nem található, vagy nem a biztosított Készülék érkezik be a Szervizpartnerhez, a Kárigényt a Biztosító elutasítja. Xxxxx, a valóságnak

nem megfelelő vagy szándékosan helytelen adatok köz- lése azon túl, hogy a V.1 (j) pont szerinti kizárás alapján a kárigény elutasítását eredményezi, büntetőeljárás kezdeményezését vonhatja maga után a bejelentővel szemben.

4. Az Adminisztrátor által elvégzett kárelbírálás után, amennyiben az elbírálás pozitív eredménnyel zárul, a Készüléket a Biztosító Szervizpartnere javítja meg, illetve cseréli a jelen fejezetben meghatározott feltételek alapján.

A sérült, meghibásodott Készüléket a Biztosított átadja a Biztosító Szervizpartnerének, vagy a Biztosító Szerviz-

partnere-, vagy az általa megbízott futár veszi át a Bizto- sítottól, majd a megjavított Készüléket visszaadja, illetve a Cserekészüléket átadja, vagy visszaszállítatja a Biztosított- nak a XIV. Fejezetben (Futáros kárrendezés) leírtak szerint. A sérült, meghibásodott Készülék átadása, illetve Lopás esetén a pozitív kárelbírálás Biztosított általi elfogadása a Biztosító Szervizpartnere irányában javító-, illetve cse- reszolgáltatás megrendelésének, valamint a Biztosító Szervizpartnere vonatkozó javító-, illetve csereszolgálta- tási feltételei elfogadásának minősül.

5. A Készülék javítását vagy cseréjét a Biztosító Szerviz- partnere a hiba típusától, illetve az alkatrész vagy Csere- készülék elérhetőségétől függően a lehető leghamarabb, de a kárbejelentést, illetve a kárelbíráláshoz bekért összes szükséges dokumentum Biztosított általi benyújtását követően legfeljebb negyvenöt (45) napon belül teljesíti, feltéve, hogy

– a Biztosított legkésőbb a kár elfogadását követő két

(2) munkanapon belül, a Biztosító Szervizpartnerével előzetesen egyeztetett időpontban, késedelem nélkül át tudja adni a Készüléket a futárnak, vagy be tudja vinni a Biztosító Szervizpartneréhez, illetve

– a megjavított Készülék/Cserekészülék átvételéről/kiszál- lításáról való értesítésben szereplő napon át tudja venni a Készüléket (Cserekészüléket).

AHE-10477

Az átadás, vagy a szabályos átvétel Biztosított miatti késedelme, valamint a kárrendezés során a Biztosított miatt felmerülő bármilyen akadály (különösen a Biztosított elérhetetlensége, bármilyen egyeztetés során tanúsított késedelme, a kárbejelentés és a Készülék állapota közötti eltérés, a használatot blokkoló zárolás ki nem kapcsolása) miatti késedelem nem számít bele a negyvenöt (45) napos kárrendezési határidőbe.

6. Amennyiben a Biztosító Szervizpartnere szakmai meg- ítélése szerint a Biztosítási eseménnyel érintett Készülék javítható, és a javítás – a Biztosító képviseletében eljáró Adminisztrátor közlése alapján a Készülék cseréjéhez képest – gazdaságosan elvégezhető, a Biztosító szolgál- tatási kötelezettsége a Biztosítási összeg erejéig kizárólag a javítás költségeinek Szervizpartnere részére történő megtérítésére korlátozódik. Javítás esetén a Biztosított

a Készülék cseréjének megtérítésére nem tarthat igényt. A Készülék javítását a Biztosító Szervizpartnere végzi el. A javítás során a Készülékből eltávolított alkatrészek és fődarabok tulajdonjogát a Biztosító szerzi meg, amikor a

Biztosított megkapja a javított Készüléket, és azt a minden- kor hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jogosult saját belátása szerint felhasználni, hasznosítani, illetve újrahasználatra előkészítetni.

7. Amennyiben a javításra beérkezett Készülék javítását a Biztosító Szervizpartnere bármely okból kifolyólag a még rendelkezésére álló határidő megtartása mellett nem tudja elvégezni, akkor az Adminisztrátor útján értesíti a Biztosítottat. Amennyiben a Biztosított igényli, úgy a Bizto- sító a részére a lehető leghamarabb, de a kárbejelentést, illetve a kárelbíráláshoz bekért összes szükséges doku- mentum Biztosított általi benyújtását követő legkésőbb negyvenötödik (45.) napon – de figyelemmel a fenti 5. pontban leírtakra és a jelen feltételek III. pontjában fog- laltaknak megfelelően – javítás helyett Cserekészüléket biztosít.

A Biztosító továbbá vállalja, hogy amennyiben egy adott káresemény tekintetében a Készülék javításának várható ideje előreláthatólag meghaladja a harminc (30) napot, akkor a Biztosított igénye esetén a Biztosított részére Köl- csönkészülék használatát ajánlja fel a Biztosító szolgálta- tásának (ÁSZF III. pont) teljesítéséig. A Biztosító Kölcsön- készüléket kizárólag televízió készülékek esetében ajánl fel az Adminisztrátor útján akként, hogy a Kölcsönkészülék típusa (mérete, színe, márkája stb.) megválasztására a Biztosítottnak nincs lehetősége, ez a többletszolgáltatás kizárólag a Biztosító Szervizpartnerénél aktuálisan rendel- kezésre álló televíziókészlet erejéig biztosított. A Biztosított a Kölcsönkészüléket a biztosított Készülék javításának időtartama alatt jogosult használni, a javítás megtörtén- téről vagy a cseretermék biztosításáról történő értesítést követően legkésőbb a Készülék átvételével egyidőben a Kölcsönkészüléket a Javítónak köteles visszaadni. A Javító

– a Kölcsönkészülék átvételi jegyzőkönyv alapján történő visszavételével egyidejűleg – a javított Készüléket a bizto- sított részére átadja, illetve amennyiben a készülék nem javítható a 7. pont szerinti cserekészüléket biztosít. A Biz- tosított a Cserekészülékben okozott károkat köteles meg- téríteni a Cserekészülék Xxxxxx részére történő átadásával egyidejűleg.

AHE-10477

8. Ha a Biztosító Szervizpartnere szakmai megítélése szerint a sérült Készülék nem javítható vagy a javítás nem gazdaságos, illetve ha a Készüléket ellopták, a Biztosító megtéríti Szervizpartnerének a hibás vagy ellopott Készü- lék – a Biztosító Szervizpartnere által a kárrendezés időpontjában elérhető készülékek függvényében és a Biztosító képviseletében eljáró Adminisztrátor közlése

alapján – új vagy felújított hibátlan Cserekészülékre történő cseréjének költségét. Ezekben az esetekben a Biztosító szolgáltatási kötelezettsége kizárólag a Készülék cseréjének a Szervizpartnerének történő megtérítésére korlátozódik. A szolgáltatás készpénzre nem váltható

be, és a Biztosított semmilyen közvetlen pénzbeli szol- gáltatásra nem jogosult. A Készülék cseréjét a Biztosító Szervizpartnere végzi el. Ha a Készülék (a Lopás esetét kivéve) cserére szorul, a lecserélt Készülék tulajdonjogát a Biztosító szerzi meg, amikor a Biztosított megkapja a Cserekészüléket, és azt a mindenkor hatályos jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően jogosult saját belátása szerint felhasználni, hasznosítani, illetve újrahasználatra előkészítetni.

9. A Biztosító a Biztosítási összeg terhére a fenti 7. pont alapján elsősorban típusazonos Készülékre történő csere költségét téríti meg. Amennyiben ilyen készülék nem áll rendelkezésre a fenti 5. pontban meghatározott negy- venöt (45) napos kárrendezési határidőn belül a Biztosító Szervizpartnerénél, a Biztosító megtéríti a Szervizpartneré- nek a sérült Készülékhez hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező – a Biztosító Szervizpartnere által a kárren- dezés időpontjában elérhető készülékek függvényében és a Biztosító képviseletében eljáró Adminisztrátor köz- lése alapján – új vagy felújított hibátlan Cserekészülékre történő csere költségét. A biztosított Készülékhez hasonló műszaki paraméterekkel rendelkező, választható készülé- kekről az Adminisztrátor tájékoztatja a Biztosítottat a kár- rendezés során. A biztosított Készülékkel egy kategóriába tartozó, rendelkezésre álló / elérhető készülékek közül a Biztosított tetszése szerint választhat azzal, hogy a típuson belüli elérhető színválaszték a Biztosító Szervizpartnere nem garantálja.

10. Amennyiben a károsodott vagy ellopott Készüléken a használatot blokkoló zárolást állítottak be, azt vagy magán a Készüléken (ha lehetséges) vagy az interneten

keresztül ki kell kapcsolni Lopás esetén a kárigény Biztosító általi elfogadását követően, egyéb Biztosítási Esemény esetén a Készülék Szervizpartnernél történő leadását-, vagy a futárnak való átadását megelőzően. Erre az Admi- nisztrátor is figyelmezteti a Biztosítottat a kárbejelentéskor, továbbá abban az esetben, ha a kárrendezési folyamat során a Biztosító Szervizpartnere az e pontban írtak elle- nére mégis a zárolás kikapcsolásának hiányát tapasztalja. A ki nem oldott zárolás miatt a kárrendezés felfüggesz- tésre kerül; az emiatti időveszteség nem számít bele a negyvenöt (45) napos kárrendezési időbe. Amennyiben

a Biztosított nem gondoskodik a zárolás feloldásáról a kárigény elfogadását, illetve a Készülék átvételét követő legfeljebb tizennégy (14) napon belül, a Biztosító jogo- sult a Készülék javításával összefüggésben emiatt fel- merülő többletköltségeket a Biztosítottra hárítani, mely esetben a megjavított Készülék átadásakor a Biztosított az áthárított javítási többletköltséget is megfizetni tar- tozik.

11. A Készülék cseréje esetén a biztosítási fedezet a biz- tosítási jogviszony fennállása esetén a Cserekészülékre továbbra is kiterjed. A lecserélt Készülék helyébe lépő

Cserekészülék adatait a Cserekészülékhez mellékelt kár- rendezési dokumentum tartalmazza. A biztosítási fedezet a továbbiakban a lecserélt Készülék helyébe lépő Csereké- szülékre áll fenn a fennmaradó kockázatviselési időszakra. A lecserélt Készülék tulajdonjoga a Biztosítóra száll át akkor, amikor a Biztosított átveszi a Cserekészüléket.

12. A kárvizsgálat és a javítás során a Készüléken tárolt adatok megsérülhetnek, elveszhetnek, a lecserélt Készü- léken lévő adatokat pedig a Biztosító megbízottja – az ügyfelek adatainak védelme érdekében – törli. A Biztosító nem vállal felelősséget a biztosított Készüléken lévő semmilyen adat megsérüléséért, elveszéséért vagy meg- semmisüléséért, továbbá az ezekből fakadó közvetlen, közvetett vagy következményi károkért. A Készüléken tárolt bármilyen adat mentéséről a Biztosítottnak kell gondoskodni a Készülék kárrendezés céljából történő leadását megelőzően.

13. Amennyiben Lopás esetén a Szervizpartner az eltulaj- donított Készülék helyett Cserekészüléket ad át a Bizto- sítottnak és a cserét követően az eltulajdonított Készülék bármilyen okból kifolyólag megkerül, a Biztosított köteles azt a Biztosítónak kiadni. Az ilyen Készülék birtoka és tulaj- donjoga a Biztosítót illeti, és kizárólag a Biztosító jogosult a Készülék kiadása iránt eljárást indítani, ha a Készülék megkerül. Ebben az eljárásban a Biztosító megbízottja útján vesz részt.

14. A Biztosító Szervizpartnerét a Készülék tárolásával és megőrzésével kapcsolatos költségei, továbbá esetle- ges egyéb fennálló követelései biztosítására törvényes kézizálogjog illeti meg a Készüléken, valamint az ahhoz tartozó kiegészítőkön és tartozékokon. A Biztosító Szer- vizpartnere a Készülék átvételét igazoló bizonylaton lévő tájékoztatásban meghatározottak szerint jár el és érvényesíti a zálogjogot, amennyiben a Biztosított a kiadási határidőtől számítva kilencven (90) naptári nap elteltével nem veszi át Készülékét. A kézizálogjogra és annak a Biztosító Szervizpartnere általi érvényesítésére a Készülék átvételét igazoló bizonylaton lévő tájékoz- tatásban foglalt feltételek és a hatályos jogszabályok (mindenekelőtt a Ptk. 5:127. § – 5:135. §) az irányadóak.

XIV. FUTÁROS KÁRRENDEZÉS

1. Elfogadott kár esetén a Biztosító Szervizpartnere, vagy az általa szervezett futár veszi át a Biztosítottól vagy az általa megjelölt személytől a károsodott Készüléket, és eljuttatja a Biztosító Szervizpartneréhez, és ezekben az esetekben a megjavított Készüléket, illetve az Adminiszt- rátor útmutatása szerinti esetekben a Cserekészüléket ugyancsak a Biztosító Szervizpartnere, vagy az általa szer- vezett futár juttatja vissza a Biztosítotthoz vagy az általa megjelölt személyhez. Az átadás és az átvétel részletes lebonyolításáról a Biztosító Szervizpartnere tájékoztatja a Biztosítottat a kárbejelentés során.

AHE-10477

2. A Biztosító egy adott Biztosítási eseményhez kapcsolódó kárrendezés során a károsodott Készülék egyszeri elszál- lításának és a megjavított Készülék vagy a Cserekészülék

egyszeri visszaszállításának költségét téríti meg a Szerviz- partnerének.

Ha az előre egyeztetett helyen és időben a Biztosított nem adja át vagy nem veszi át az alábbi 3. és 4. pon- tok szerint a Készüléket, a károsodott Készülék, illetve a megjavított Készülék vagy a Cserekészülék Biztosító

Szervizpartneréhez történő eljuttatásának, illetve onnan való visszajuttatásának költségeit a Biztosítottnak kell állnia. Ebben az esetben az eljuttatás, illetve visszajutta- tás kockázata teljes egészében a Biztosítottat terhelik, és a Biztosító nem felel a Készülék (Cserekészülék) emiatt bekövetkező esetleges károsodásáért, további sérülésé- ért, eltűnéséért, eltulajdonításáért, egyéb hibájáért vagy hiányosságért. Az ebben az esetben a Biztosított által megfizetendő futárköltségről a Biztosító Szervizpartnere tájékoztatja a Biztosítottat.

Ha a Készülék állapota ennek folytán nem felel meg a kár- bejelentésben foglaltaknak, akkor azt a Biztosító a XIII.2, illetve XIII.3 pont és az V.1. h. pont szerint értékeli és kezeli.

3. A károsodott Készülék futárnak történő átadása:

a) az Adminisztrátor ismerteti a kárt bejelentő Biztosítottal vagy annak meghatalmazottjával a kárrendezési eljá- rás menetét ;

b) az Adminisztrátor felveszi a Biztosított kapcsolattartási telefonszámát, számlázási címét és e-mail címét.

4. A megjavított Készülék vagy a Cserekészülék futár általi visszajuttatása:

a) a futár értesíti a Biztosítottat az elkészült Készülék vagy a Cserekészülék átvételének időpontjáról,

b) az átadáskor a Biztosítottnak vagy meghatalmazott- jának aláírásával kell igazolnia a Készülék (Csereké- szülék) és az azt kísérő dokumentumok (pl. a biztosítási szolgáltatásról szóló kárrendezési dokumentum) átvé- telét.

XV. MENTESÜLÉSEK

A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezettség alól:

a) amennyiben a Biztosított közlési kötelezettségének, illetve változás-bejelentési kötelezettségének nem tesz eleget, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallga- tott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a Csoportos Kiterjesztett Garanciabiztosítási Szerző- déshez történő csatlakozás előtt már ismerte, vagy az nem hatott közre a Biztosítási Esemény bekövetkezé- sében;

b) ha a Biztosítási Eseményt a Biztosított vagy a Károsult jogellenesen, súlyosan gondatlanul okozta. A jelen feltételek alkalmazásában súlyosan gondatlan maga- tartással okozott kárnak minősül

(i) nagyfokú gondatlanságból, nem rendeltetésszerű vagy helytelen használatból, vandalizmusból, helytelen tárolásból vagy egyéb olyan magatar- tásból adódó kár, amelynek a bekövetkezését előre lehetett látni, vagy amelynek bekövetkezé- sével kellő gondosság tanúsítása esetén számolni lehetett;

(ii) ha a kár a Biztosítottnak vagy a Károsultnak ittas vagy kábító hatású szer hatása alatti állapotával

okozati összefüggésben keletkezett, illetve ha a Biztosított vagy a Károsult önhibájából eredő ittas vagy bódult állapota miatt a Biztosítási Esemény bekövetkezését nem tudta megakadályozni.

c) ha a Biztosított vagy a Károsult szándékosan vagy súlyosan gondatlan magatartással nem tesz eleget kármegelőzési vagy kárenyhítési kötelezettségének (X. fejezet), így különösen

(i) ha a Biztosított vagy a Károsult azonos károko- zási körülményekkel visszatérően okozott vagy szenvedett el kárt, és a Biztosító felhívása ellenére a károkozási körülményeket nem szüntette meg, vagy kerülte el, noha az megszüntethető, vagy elkerülhető lett volna;

(ii) ha a Biztosítottat vagy a Károsultat a Biztosító vagy harmadik személy írásban a Biztosítási Esemény bekövetkezésének lehetőségére figyel- meztette, és a kár ezután a szükséges intézkedés hiányában következett be;

(iii) ha a káresemény bekövetkezésekor a Biztosító vagy az Adminisztrátor utasítást adott a kár eny- hítése érdekében szükséges intézkedések megté- telére, de a Biztosított ennek nem tett eleget;

d) ha a Biztosított vagy a Károsult módosítja, megváltoz- tatja vagy átalakítja a Készülékét;

e) ha a Biztosított vagy a Károsult a Biztosítási Eseményt a XII. fejezetben (Kárbejelentés) meghatározott határidőn belül nem jelenti be az Adminisztrátornak és Lopás esetén a rendőrségnek , és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

Azt, hogy a fenti körülmények valamelyike fennáll, annak a félnek kell bizonyítania, aki azokra hivatkozik.

XVI. A BIZTOSÍTÁSI JOGVISZONY ÉS A BIZTOSÍTÁSI FEDEZET MEGSZŰNÉSE, A KOCKÁZATVISELÉS VÉGE

1. A Szolgáltató és a Biztosító között létrejött csoportos biztosítási szerződés az abban foglalt megszűnési okok – ideértve a csoportos biztosítási szerződés felmondásának eseteit, valamint biztosítási díj meg nem fizetését, továbbá a felek közös megállapodását – szerint szűnik meg, és ezzel valamennyi Biztosított vonatkozásában a Biztosító kockázatviselése megszűnik.

A fentiektől függetlenül az adott Biztosítottra vonatkozó, és a jelen feltételek szerinti fedezetbevont Készülékre nézve fennálló Biztosítói kockázatviselés (biztosítási fede- zet) továbbá megszűnik:

a) a Biztosított halálának vagy jogi személy Biztosított jog- utód nélküli megszűnésének napján;

b) a jelen feltételek szerinti kockázatviselés Biztosított általi felmondásával a felmondást követő nap 0 órától;

c) a jelen feltételek szerinti kockázatviselés Biztosító általi biztosítási fordulónapra történő felmondásával;

AHE-10477

d) a biztosítási díj esedékességet követő 31. napon, ameny- nyiben a biztosítási díj nem kerül megfizetésre;

e) hordozható Készülékek esetében a külföldön bekövet- kezett biztosítási eseményekre a külföldi tartózkodás kezdetétől számított hatvanegyedik (61) naptári napon

feltéve, hogy ha ez a nap a biztosítási fedezet időtarta- mán belülre esik.

2. A Biztosító kockázatviselése az adott előfizetéshez tartozó Készülékre nézve az adott előfizetésnél fede- zetbe vont Készülék fedezetbe vonásától számított maximum 60 hónap – tablet esetében 24 hónap - eltelté- vel automatikusan megszűnik, kivéve a XVI.1. pontjában felsorolt eseteket.

3. A Biztosító kockázatviselése az adott előfizetéshez tartozó Készülékre nézve a VII. fejezet 1. pontjában, valamint a jelen XVI. fejezet 2. pontjában írtak mellett a következő okokból is megszűnhet:

a) ha a Biztosított harmadik személyre átruházza a Készü- lékét, azon a napon, amikor ezt a tényt a Szolgáltatónak bejelentette.

b) a Biztosított által a Szolgáltatóval kötött előfizetési szerződés megszűnésének napján;

c) ha a Biztosított a Szolgáltatóval fennálló előfizetői jogviszonyát más személyre ruházza át (átírás), az átruházás napján;

d) ha a Biztosítási Esemény bekövetkezése – a XVI. fejezet 1 és 2. pontjaiban már nevesített eseteken kívül – az adott előfizetéshez tartozó Készülékre nézve lehetet- lenné vált, vagy az adott előfizetéshez tartozó Készü- lékre nézve a biztosítási érdek megszűnt, a lehetetlenné válás, illetve a biztosítási érdek megszűnésének idő- pontjában. A jelen biztosítási feltételek alkalmazásában érdekmúlással szűnik meg a biztosítási fedezet és azzal a Biztosító kockázatviselése, ha a megsemmisült, elvesz- tett vagy ellopott Készülék pótlását a Biztosító jogsze- rűen megtagadta, vagy a Készülék használata egyéb okok miatt lehetetlenné vált;

e) a távértékesítés (VI fejezet 2. b és c. pontjai ) esetén a

XVIII. fejezet 1. pontjában rögzítettek szerint. Ebben az esetben a biztosítási védelem a kockázatviselés kezde- tére visszamenő hatállyal szűnik meg, feltéve, hogy Biz- tosítási esemény ezen időszak alatt nem következett be.

4. A Biztosított bármikor indoklás nélkül, a Szolgáltatóhoz intézett felmondó nyilatkozattal azonnal megszüntetheti a biztosítási fedezetet, és ezzel kiléphet a Csoportos Kiter-

jesztett Garanciabiztosítási Szerződés által nyújtott biztosí- tási fedezetből. Az erre irányuló nyilatkozatot a Biztosított a következő módokon teheti meg:

– írásos felmondást küld a Szolgáltatónak, amely alapján az megszünteti a szolgáltatást,

– a Szolgáltató egyik értékesítési pontján írásban szünteti meg a szolgáltatást.

– a Szolgáltató rögzített ügyfélszolgálati telefonvonalán beazonosítást követően telefonon kéri a szolgáltatás megszűnését.

Ilyen esetben a biztosítási fedezet az adott Biztosított vonatkozásában (az adott Biztosítotthoz tartozó vala- mennyi Készülék tekintetében) a jövőre nézve szűnik meg a felmondást követő nap 0 órától.

5. A Biztosító jogosult a biztosítási fedezetet az adott Biztosított vonatkozásában indokolás nélkül, az adott

Biztosítotthoz intézett írásbeli felmondó nyilatkozattal, a biztosítási fordulónapra írásban felmondani. Ilyen esetben a kockázatviselés az adott Biztosított vonatkozásában (az adott Biztosítotthoz tartozó valamennyi Készülék tekinte- tében) a jövőre nézve szűnik meg, az adott Biztosítottra vonatkozó soron következő biztosítási fordulónapon. A fedezet megszűnéséről a Biztosító az Adminisztrátor útján értesíti a Szolgáltatót.

6. Ha a biztosítási fedezet a Biztosított által a Szolgáltató- val kötött előfizetői szerződés szüneteltetése miatt szűnik meg, úgy a biztosítási fedezet abban az esetben sem áll helyre, ha az előfizetői szerződés ismét aktiválásra kerül.

7. A biztosítási fedezet megszűnése után befizetett díj a Biztosító kockázatviselését nem állítja helyre és a szerző- dés megszűnése utáni időtartamra vonatkozó díjat a Biz- tosító visszafizeti.

A törthavi díj számítása minden esetben úgy történik, hogy a havi biztosítási díjat el kell osztani az adott hónap napja- inak számával, és ezt az értéket meg kell szorozni a törthó- nap napjainak számával. .

8. Ha a biztosítási szerződés megszűnésekor a szerződés alanyai egymásnak szolgáltatással tartoznak (pl. folya- matban lévő kárrendezés, meg nem fizetett díj), a biztosí- tási szerződés megszűnése nem érinti a még teljesítendő szolgáltatást, teljesítésének módját és idejét. A még telje- sítendő szolgáltatásra/ellenszolgáltatásra továbbra is a biztosítási szerződés rendelkezései vonatkoznak.

XVII. IRÁNYADÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG

1. A jelen Szerződés és a felek közötti kapcsolattartás nyelve a magyar és a biztosítási szerződésben nem szabá- lyozottakra a magyar jog az irányadó.

2. A felek a Szerződésből és az annak megkötését meg- előző tárgyalásokból eredő, azokon alapuló vagy azokkal kapcsolatos – így különösen a Szerződés érvényességével, hatályával, teljesítésével, megszegésével, felmondásával vagy értelmezésével összefüggő – jogviták esetén az álta- lános szabályok szerint illetékes és hatáskörrel rendelkező magyar bírósághoz fordulhatnak.

XVIII. TÁVÉRTÉKESÍTÉS KERETÉBEN LÉTREJÖTT BIZTOSÍTÁSI FEDEZET ESETÉN ALKALMAZANDÓ RENDELKEZÉSEK

1. Amennyiben a Biztosított a Készülékéhez kapcsolódó biztosítási védelem megteremtése érdekében távértéke- sítés keretében csatlakozott, jogosult attól a csatlakozás napjától számított tizennégy (14) napon belül indokolás nélkül azonnal, a csatlakozás időpontjára visszaható hatállyal írásban elállni.

AHE-10477

2. Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekin- tetni, ha a Biztosított az erre vonatkozó nyilatkozatát az erre nyitva álló határidő lejárta előtt postára adja vagy egyéb igazolható módon az Adminisztrátor részére elküldi.

XIX. ELÉVÜLÉS

A jelen Szerződésből eredő követelések – eltérően a 2013. évi V. törvényben szabályozott öt éves általános elévülési időtől – az esedékességtől számított egy (1) év alatt évülnek el.

XX. KÉZBESÍTÉSI VÉLELEM

1. A Biztosított Biztosítónak vagy Adminisztrátornak utoljára megadott elektronikus levelezési címére a Bizto- sító által igazolhatóan elküldött elektronikus levelet – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Biztosító a Biztosított értesítésére vonatkozó kötelezett- ségének eleget tett. Ilyen esetben a küldemény az annak címzetthez való megérkezését igazoló elektronikus visz- szaigazolás (kézbesítési értesítés) szerinti időpontban, ha pedig ilyet a címzett elektronikus levelezési címe nem küld vissza, akkor a küldemény címzett elektronikus levelezési címét kezelő szerver részére való átadását igazoló elektronikus visszaigazolás szerinti időpontban minősül kézbesítettnek.

2. A Biztosított utoljára megadott értesítési címére pos- tai úton megküldött értesítést a postára adástól számí- tott hetedik napon – az ellenkező bizonyításáig – úgy kell tekinteni, hogy azzal a Biztosító a Biztosított érte- sítésére vonatkozó kötelezettségének eleget tett. Ilyen esetben a küldemény a postára adástól számított hete- dik napon minősül kézbesítettnek.

3. A Biztosító által tértivevény-szolgáltatással küldött és kézbesített értesítés esetén – az ellenkező bizonyításáig

– a kézbesítés vagy a küldemény átvételének megtaga- dása postai szolgáltató által rögzített időpontjában a Biztosított értesítését megtörténtnek kell tekinteni. Ilyen esetben a küldemény a kézbesítés vagy az átvétel meg- tagadásának postai szolgáltató által rögzített időpont- jában minősül kézbesítettnek.

4. Kézbesítettnek kell tekinteni a tértivevénnyel megkül- dött értesítést akkor is, ha azt a Biztosító a Biztosított utoljára megadott értesítési címére küldi, de az a kéz- besítés megkísérlését követően „nem kereste”, „isme- retlen”, vagy „elköltözött” jelzéssel érkezik vissza. Ilyen esetben a küldemény a kézbesítés megkísérlését követő

5. munkanapon minősül kézbesítettnek.

XXI. ELJÁRÁS PANASZ ESETÉN

Társaságunk (az Allianz Hungária Zrt.) célja, hogy Ügy- feleink minden szempontból elégedettek legyenek szol- gáltatásainkkal és ügyintézésünkkel. Szolgáltatási színvo- nalunk folyamatos fejlesztéséhez és ez által Ügyfeleink elégedettségének növeléséhez fontos számunkra minden visszajelzés – legyen az pozitív vagy akár negatív –, amely termékeinkkel, szolgáltatásainkkal, eljárásainkkal, munka- társainkkal, illetve a cégünk egészével kapcsolatban meg- fogalmazódik Önökben.

Ha társaságunk vagy az általunk megbízott biztosítás- közvetítők (ügynökök) magatartása, tevékenysége vagy

mulasztása miatt Ön, mint Ügyfelünk panaszt kíván tenni, ezt többféle módon is megteheti:

– Személyesen írásban vagy szóban hálózatunk bármelyik Ügyfélkapcsolati pontján, azok nyitvatartási idejében (felsorolásukat a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxx- kapcsolat/ugyfelkapcsolati-pontok.html internetes címen találja), vagy Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában (címe: 1087 Buda- pest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; nyitvatartási ideje: hétfőn 8-18 óra között, keddtől csütörtökig 8-16 óra között, pénteken 8-14 óra között). Szóbeli panaszát kol- légáink írásban rögzítik, melyről másolatot bocsátanak rendelkezésére. Központi ügyfélszolgálatunkra a tele- fonos ügyfélszolgálaton (+36 (1/20/30/70) 421-1-421) vagy elektronikus úton tud időpontot foglalni, a jelzéstől számított 5 munkanapon belüli időpontra.

– Telefonos ügyfélszolgálatunkon a +36 (1/20/30/70) 421- 1-421 (nem emelt díjas) számokon hétfőtől szerdáig, valamint pénteken 8-18 óra között, csütörtökön pedig

8-20 óra között.

– Faxon a +36 (1) 269-2080-as telefax számon.

– Elektronikus úton a xxx.xxxxxxx.xx oldalon keresztül a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxx.xxxx címen vagy a xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx e-mail címen.

– Levélben a 1368 Budapest, Pf. 191. címre küldheti, az Allianz Hungária Zrt. Fogyasztóvédelmi csoport nevére.

A gördülékenyebb ügymenet érdekében minden esetben szükségünk van az Ügyfél személyazonosító alapadataira, illetve a panasszal érintett biztosítás(ok)kal kapcsolatos adatokra (pl. kötvényszám, szerződésszám, kárszám).

Amennyiben nem az Ügyfél, hanem meghatalmazott jár el a panaszügyben, a panaszhoz érvényes meghatalma- zást is szükséges csatolni. A jogszabályi követelményeknek megfelelő meghatalmazás mintát honlapunkon, a https:// xxx.xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen találja meg.

A panasz bejelentéséhez honlapunkon, a xxxxx://xxx. xxxxxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxx.xxxx címen panasz bejelentő lapokat biztosítunk, melyen egyszerűen meg- adhatja panaszát. Ezt a dokumentumot akár kézzel, akár elektronikusan is kitöltheti, majd az Önnek legmegfelelőbb módot választva elküldheti részünkre. Ezen kívül természe- tesen bármilyen formátumban – kézzel vagy géppel írott levél, feljegyzés – továbbíthatja részünkre panaszát.

A panasz benyújtásához rendelkezésére áll továbbá a Magyar Nemzeti Bank (a továbbiakban: MNB) által a honlapján közzétett formanyomtatvány is, melyet az MNB honlapján, a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ panaszom-van/formanyomtatvanyok címen találhat meg.

AHE-10477

Az Ön által benyújtott panasz kezelésére vonatkozó részle- tes információkat társaságunk panaszkezelési szabályzata tartalmazza, melyet honlapunkon a xxxxx://xxx.xxxxxxx. hu/www/hu/panaszkezeles.html címen talál meg, valamint az rendelkezésére áll hálózatunk bármelyik Ügyfélkap- csolati pontján, illetve a Társaságunk székhelyén található Központi Ügyfélszolgálati Irodában is.

Amennyiben Ön fogyasztó (önálló foglalkozásán és gaz- dasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró ter- mészetes személy) és Társaságunk a panaszát elutasítja, vagy nem kap választ, az alábbi szervekhez fordulhat:

– Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjánál fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet. Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjának levelezési címe: 1534 Budapest BKKP Pf. 777.; telefonszáma: +36

(80) 203-776; e-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. A fogyasztóvédelmi eljárás kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített forma- nyomtatványt a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ panaszom-van/formanyomtatvanyok címen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt. 39. címen található ügyfél- szolgálaton érheti el.

– A biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződés- szegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén bírósághoz fordulhat, vagy a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti. A Pénzügyi Békél- tető Testület székhelye: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0, levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1525 Buda- pest BKKP Pf. 172.; telefonszáma: +36 (80) 203-776;

e-mail címe: ugyfelszolgalat @xxx.xx. A Pénzügyi Békéltető Testület eljárásának kezdeményezésére irányuló kérelem benyújtása céljából rendszeresített formanyomtatványt a xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx elérhetőségen, valamint a 1013 Budapest, Krisztina krt.

39. címen található ügyfélszolgálaton érheti el. Tájékoz- tatjuk, hogy társaságunk a Pénzügyi Békéltető Testület előtt 500 000 Ft-ig terjedő ügyekben általános alávetési nyilatkozatot tett. Az általános alávetés nem terjed ki a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási ügyekre. Tájé- koztatjuk továbbá, hogy a Pénzügyi Békéltető Testület eljáró tanácsa egyezség hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a szolgáltató aláve- tési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztónak minősülő ügyfél érvényesíteni kívánt igénye –sem a kérelemben, sem a kötelezést tart6al- mazó határozat meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot. Amennyiben Ön nem fogyasztó,

a panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvitája rendezése érdekében bírósághoz fordulhat. A bíróságokról a xxxx://xxxxxxx.xx honlapon tájékozódhat.

Részletes tájékoztatást olvashat a fentiekről az MNB honlapján, a xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/ penzugyi-panasz/mit-tegyunk-ha-penzugyi-panaszunk- van/hova-fordulhatok-kerelmemmel-vagy-keresetemmel címen.

Tájékoztatjuk, hogy a fent hivatkozott formanyomtat- ványok költségmentes megküldését társaságunktól (telefonszám: +36 (1/20/30/70) 000-0-000 e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx; postai cím: 1368 Budapest, Pf. 191.) is igényelheti.

A panaszügyintézés során a következő adatokat kérhetjük Öntől: név, szerződésszám, ügyfélszám, lakcím, székhely, levelezési cím, telefonszám, értesítés módja, panasszal érintett termék vagy szolgáltatás, panasz oka, leírása, az ügyfél igénye, szükséges dokumentumok másolata, szük- ség esetén érvényes meghatalmazás, a panasz kivizsgálá- sához szükséges egyéb adat.

Az ügyfélpanaszokról nyilvántartást vezetünk. A nyilván- tartásban szerepelnek az ügyfél- és panaszadatok, az üggyel kapcsolatos bejövő és a kimenő levelek, a panasz benyújtásának és megválaszolásának időpontja, a panasz rendezésére tett intézkedések és felelősök, határidők. Min- den ügyintézést időpontokkal együtt rögzítünk, nyilván- tartunk az Ön panasza kapcsán. A panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében, a biztosító részére a panaszke- zeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott vagy a panaszkezeléshez kapcsolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat a személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes sza- bályokban foglaltaknak megfelelően kezeljük és tartjuk nyilván. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés ese- tén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti honlapok elérési útja módosulhat. A mindenkor aktuális elérhetőségekről honlapunkon (xxx.xxxxxxx.xx) tájékozódhat.

XXII. ADATVÉDELEM

1. Általános rendelkezések

A biztosító, mint adatkezelő a biztosítási szerződések létre- jöttével, nyilvántartásával, és azok teljesítésével összefüg- gésben az ügyfelei, azaz a szerződő fél, biztosított, ked- vezményezett, a károsult, továbbá aki a biztosító számára szerződéses ajánlatot tett, a biztosító szolgáltatására jogosult, vagy a fenti személyek örököseként, azok helyébe lépő más személy, mint a biztosító adatkezelésével érintett természetes személyek (érintett) személyes adatait, azaz olyan információt, ami alapján az érintettre vonatkozóan következtetést lehet levonni, a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletnek (2016. április 27.) (általános adatvé- delmi rendelet), az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (Info. tv.) és a Bit. adatvédelemre vonatkozó rendelkezései- nek megfelelően kezeli.

1.1.A Biztosító adatkezeléssel kapcsolatos adatai Biztosító, mint adatkezelő elérhetőségei az 1. pontban megjelölt adatokon túl:

AHE-10477

adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei: Stratégiai és általá- nos igazgatási divízió Compliance osztály, Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52.; elektronikus elérhetősége: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx. html

1.2. A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a bizto- sítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatke- zelés

A biztosítási szerződés megkötéséhez, illetve a biztosítási szerződés teljesítéséhez nem kapcsolódó adatkezeléséről az érintetteket külön tájékoztatja a biztosító.

Ha az érintett a biztosító tulajdonosához, az Allianz SE-hez fordul panasszal, az Allianz SE az általános adatvédelmi rendeletnek megfelelően kezeli az adatait, ideértve szük- ség esetén a biztosítóval történő kapcsolatfelvételt is.

1.3. Adatkezelés a biztosítási szerződés megkötése előtt a szerződés megkötése érdekében, valamint a szerző- déskötéskor és a biztosítási szerződés teljesítésével kap- csolatban

1.3.1. Az adatkezelés célja, az érintett adatok köre és az adatkezelés időtartama

a) A biztosító az érintett által szerződéskötés céljából kez- deményezett díjkalkuláció vagy díjtájékoztató készíté- séhez szükséges, illetve az érintett által szerződéskötés céljából megküldött ajánlati dokumentációban vagy az ezen célokra szolgáló elektronikus felületen az érintett által megadott személyes adatokat kezeli.

Az érintett köteles a biztosítási szerződés megkötéséhez szükséges személyes adatokat megadni, ennek hiányá- ban szerződés nem jöhet létre, a biztosító díjkalkulációt, díjtájékoztatót nem készíthet, ajánlatot nem adhat.

A biztosító a díjkalkuláció, a díjtájékoztató, valamint az érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szer- ződés esetén az ajánlattal kapcsolatos személyes ada- tokat addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthető.

b) A biztosító a szerződés megkötését követően a szer- ződés fenntartása, kezelése, a szolgáltatás teljesítése, elszámolása és a szerződésből fakadó jogai érvénye- sítése érdekében kezeli a szerződésben és azzal össze- függésben az érintett által a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az érintettről más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatokat.

Amennyiben az érintett nem adja meg a biztosítónak a szerződés fenntartásához és teljesítéséhez szükséges személyes adatait, a biztosító a szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

A biztosító személyes adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvénye- síthető, de legalább a szerződés megszűnésétől számí- tott nyolc évig.

A biztosító a szerződéssel kapcsolatban kezelt adatokat statisztikai célra (piackutatás, termékfejlesztés, fogyasz- tói magatartások elemzése) is felhasználja, az itt megje- lölt időtartamon belül.

c) A Bit. 153. § (1) bekezdése szerint az életbiztosítási szerződés megkötése előtt – az olyan megtakarítási ele- met nem tartalmazó, tisztán kockázati életbiztosítások kivételével, amelyeket pénzügyi intézmény az általa nyújtott, pénzügyi szolgáltatással összefüggésben javasolt, vagy amelyeknek a biztosítási összege nem

haladja meg az egymillió forintot – a biztosító, illetve a biztosításközvetítő köteles felmérni, illetve legalább az ügyfél által megadott információk alapján pontosítani az ügyfél igényeit, hogy az ügyfél igényeinek megfelelő biztosítási terméket ajánljon a számára. Ebből a célból az ügyfél által az igényfelmérő kérdőívben megadott adatokat kezeli.

Amennyiben szerződés nem jön létre a felek között, úgy a biztosító az személyes adatokat addig kezeli, amed- dig a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcso- latban igény érvényesíthető.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor az igényfelmérő a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a megszűnést követő nyolc évig kerül megőrzésre.

d) A Bit. 166/E § (1) bekezdése alapján a biztosító köteles beszerezni a szükséges információkat az ügyfélnek vagy a leendő ügyfélnek az adott biztosítási termék típusának megfelelő befektetési területtel összefüggő ismereteiről, pénzügyi helyzetéről, veszteségviselési képességéről, befektetési céljairól és kockázattűréséről, annak érdekében, hogy számára alkalmas biztosítási alapú befektetési termékeket ajánlhasson. Ennek érde- kében a biztosító megfelelési és alkalmassági teszt keretében felméri leendő ügyfelek befektetési ismere- teit, befektetési céljait, és az aktuális pénzügyi helyzetét. Ebből a célból a biztosító az ügyfél által a kérdőívben megadott adatit kezeli.

Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor a megfelelési és alkalmassági teszt a szerző- dés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a megszű- nést követő nyolc évig kerül megőrzésre.

e) Amennyiben a biztosítóval szemben a biztosítási szerző- dés megkötésével, vagy teljesítésével összefüggésben az érintett panaszt nyújt be, a panaszkezelési eljárás lefolytatása érdekében a biztosító kezeli az érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kap- csolódó, a szerződés megkötése és teljesítése során a biztosító által kezelt személyes adatokat. A biztosító a panaszkezelés céljából a személyes adatokat, ideértve telefonon történő panaszkezelés esetén a hangfelvételt is, a panaszkezelési eljárás lezárását követő öt évig őrzi meg.

f) Veszélyközösséggel kapcsolatos adatkezelés:

AHE-10477

(i) Amennyiben a biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, jogo- sult arra, hogy a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, és a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdésében meghatározott adatok közlése céljá- ból a veszélyközösség érdekeinek megóvása érdeké- ben a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozása céljából másik biztosítót megkeressen, illetve ha a megkereső biztosító erre vonatkozó jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, köteles a másik biz-

tosítótól érkező megkeresés alapján az általa a biz- tosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit. 149. § (3)-(6) bekezdéseiben meghatáro- zott adatokat a másik biztosítónak átadni.

(ii) Amennyiben a biztosítók között közös adatbázis kialakításra kerül, és a biztosító erre vonatkozó jogo- sultsága a biztosítási szerződésben rögzítésre került, a biztosító jogosult arra, hogy a veszélyközösség érdekeinek a megóvása érdekében a szolgáltatások jogszabálynak és szerződésnek megfelelő teljesítése és a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos vissza- élések megakadályozása céljából az adatbázisból a Bit. 150. § (1) bekezdésében meghatározott ada- tokat igényeljen, illetve köteles a biztosítási termék sajátosságainak figyelembe vételével kezelt, a Bit.

150. § (1) bekezdésben foglalt adatokat az adatbá- zisba átadni.

A biztosító a megkeresések eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezelheti, kivéve, ha a megkeresés eredményeként tudo- mására jutott adat a biztosító jogos érdekei érvényesíté- séhez szükséges. Ez utóbbi esetben a biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelheti, azzal, hogy ha az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat biztosító általi megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a biztosító általi megismerést követő egy évig kezelhető.

A biztosító a Bit.-nek megfelelően a megkeresés tényéről és a megkereséssel tudomására jutott szermé- lyes adatok köréről az érintettet értesíti.

g) A biztosító viszontbiztosítási fedezet elérése céljából jogosult az adott jogviszonyhoz kapcsolódó személyes adatokat viszontbiztosító részére továbbítani.

h) A biztosító jogszabályban meghatározott esetekben, jogi kötelezettség vagy közérdekű feladat végrehaj- tása érdekében jogszabályban meghatározott célból az érintettek adatait más adatkezelő részére köteles átadni.

i) Amennyiben az érintett a szerződéskötés során, vagy azt követően kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a biztosító marketing, illetve reklám üzeneteket küldjön számára, úgy a biztosító a szerződésével kapcsolatos adatait ezen célokkal összefüggésben is kezeli, az 1.3.1.

b) pontban megjelölt időtartamon belül, de legfeljebb a hozzájárulás visszavonásáig. A biztosító a jogos érdeke- ire tekintettel, a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényben foglaltaknak megfelelően postai címzett reklámküldeményt az érintett előzetes hozzájárulásá- nak hiányában is küldhet.

j) A biztosító a szerződéskötés folyamata, illetve kárszol- gáltatása minőségének visszamérése, és folyamatos fejlesztése érdekében jogosult megkeresni az érintettet az általa megadott telefonszámon vagy email címen.

k) A pénzmosás és terrorizmus megelőzése és a kapcso- lódó bejelentési kötelezettségek teljesítése, valamint a visszaélések megelőzése, felderítése, nyomon követése céljából, a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvény (a továbbiakban: Pmt.) 6. §-ban foglalt ügy-

fél-átvilágítási kötelezettségének teljesítése érdekében a biztosító köteles az életbiztosítási tevékenységekkel kapcsolatban beazonosítani ügyfelét (szerződő, vagy kedvezményezett), vagy annak meghatalmazottját, képviselőjét. A biztosító a Pmt. 7. § (8) bekezdésében foglalt kötelezettségnek való megfelelés érdekében továbbá az azonosítás tárgyát képező személyes ada- tokat tartalmazó okiratokról másolatot készít.

A biztosító az alábbi adatokat kezeli ebből a célból: ter- mészetes személy neve, születési neve, állampolgárság, születési hely, születési idő, anyja születési neve, lakcím vagy tartózkodási cím, azonosító okmány típusa és száma, azonosító okmány másolata.

Az azonosítás során kezelt személyes adatokat, vala- mint a személyes adatokat tartalmazó okiratok máso- latait a biztosító a biztosítási szerződés megszűnésétől, vagy az ügyleti megbízás teljesítésétől számított 8 évig őrzi meg.

A biztosító a Pmt. szerinti hatósági megkeresések meg- válaszolása céljából kezelt adatokat 10 évig köteles megőrizni.

l) A biztosító a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében az ügyfeleket azonosítja a szerződéskötéskor, a szerződéssel kapcsolatos tranz- akciók során, így különösen a szerződés módosításával kapcsolatban, a kárbejelentés, a szolgáltatási igény bejelentése, a panaszbejelentés, az adatkezeléssel kap- csolatos panasz vagy bejelentés során, személyesen, telefonon, emailben vagy a biztosító online felületén.

Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat hasz- nálja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Tekintettel arra, hogy az azonosításhoz használt adat elsődlegesen a szerződésszám, illetve a kárszám, kérjük, hogy ezeket kezelje bizalmasan, és ne adja át harmadik személy részére!

m) A biztosítási szerződésekkel, szolgáltatásokkal kap- csolatos visszaélések megelőzése, felderítése, nyomon követése, kapcsolódó kockázatok mérése, kezelése cél- jából a biztosító az ügyfél által a szerződéskötés során vagy azt követően megadott adatokat kezeli öt évig.

n) A biztosító a szerződésekből származó követeléseinek érvényesítése érdekében jogosult harmadik személy megbízott szolgáltatót igénybe venni, és ennek érdeké- ben az érintettre vonatkozó szerződéses személyes ada- tait kezelni.

o) Ha a szerződésben vállalt fedezet elbírálásához, vagy a szolgáltatás teljesítéséhez az szükséges, a biztosító az érintett egészségügyi állapotával összefüggő külön- leges kategóriájú személyes adatokat az érintett hoz- zájárulása alapján kezeli. Az érintett hozzájárulásának hiányában szerződés nem jöhet létre, szolgáltatás nem teljesíthető.

1.3.2. Az adatkezelés jogalapja

AHE-10477

a) A biztosító a fenti 1.3.1 a) és b), pontok esetén a külön- leges személyes adatnak (egészségügyi adatnak) minősülő adatok kivételével a szerződéses jogviszony alapján kezeli mind az érintett által kezdeményezett szerződéskötés esetén a szerződés megkötése, mind a szerződés megkötését követően a szerződés teljesítése

érdekében szükséges érintetti adatokat, kivéve ha az érintett – bár a szerződés alapján jogok illethetik meg (például örökös vagy károsult) – a szerződésben nem került félként megjelölésre, mert ebben az esetben a biztosító a Bit. felhatalmazó rendelkezése alapján, az abban meghatározott célból kezeli az érintett adatait.

b) A fenti 1.3.1 c), d) e), f), k) és l) pontokban megjelölt adatkezelés a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

c) A fenti 1.3.1 f) és h) pontokban megjelölt adatátadás a biztosító jogszabályi kötelezettsége.

d) A fenti 1.3.1 i) és o) pontban megjelölt adatkezelést a biztosító az érintett hozzájárulása alapján végzi.

e) A fenti 1.3.1 i) pont szerinti postai címzett reklámkülde- mények esetében, valamint a g), j) l) m) és n) pontban megjelölt adatkezelést a biztosító a jogos érdekeire tekintettel végzi.

1.3.3. Az adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái:

1.3.3.1. Adatfeldolgozók igénybevétele

A biztosításközvetítők és egyéb közreműködők a megbízá- suk fennállása időszaka alatt a részükre a biztosító által átadott, érintettekre vonatkozó személyes adatokat a biz- tosító utasítása szerint jogosultak kezelni.

A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és tel- jesítése során a biztosító biztosításközvetítők (függő ügy- nökök, azok közvetítői, alvállalkozói) közreműködésével is eljár. Amennyiben a biztosításközvetítők a biztosító megbí- zásából járnak el, akkor az érintettek személyes adatait a biztosító rendelkezései szerint adatfeldolgozóként kezelik. A biztosító által igénybevett, eljárni jogosult biztosításköz- vetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilvántartásában (xxxxx://xxxx.xxx.xx/xxxxxxxxx) valamint a biztosító Köz- ponti Ügyfélszolgálati Irodájában (1087 Budapest, Köny- ves Xxxxxx krt.48-52.) érhető el tájékoztatás.

A biztosító egyes biztosítási szolgáltatások során igénybe vesz egyéb közreműködőket olyan esetekben, amikor a biztosítási szolgáltatás nyújtásához szükség van a köz- reműködő speciális szakértelmére, vagy amikor a közre- működő bevonásával a biztosító a szolgáltatását azonos minőségben, ám alacsonyabb költségekkel és kedvezőbb áron tudja nyújtani (kiszervezés). A kiszervezett tevékenysé- get végző közreműködők a Bit.-nek megfelelő kiszervezési szerződés alapján járnak el, az érintettek személyes ada- tait a biztosító rendelkezése szerint adatfeldolgozóként kezelik. Ilyen közreműködők, többek közöttt:

Az ANY Biztonsági Nyomda Nyrt. (Cg. 00-00-000000, 1102 Budapest, Halom u. 5.), melyet a biztosító a kötvények, egyéb ügyfeleknek szóló levelek, iratok nyomtatásával bíz meg.

A Magyar Posta Zrt. (Cg. 00-00-000000, Budapest 1138 Dunavirág u. 2-6.), melyet a biztosító a bejövő postai kül- demények és iratok kezelésével és ezen iratoknak a bizto- sító részére történő továbbításával bíz meg.

Az Allianz Technology SE (cégjegyzékszám: HRB173388, Fritz-Xxxxxxxx xxxxxxx 0. 81737 München, Németor- szág), annak fióktelepei (ideértve különösen az Allianz Technology Magyarországi Fióktelepét [székhelye: Cg. 00-00-000000, Budapest 1087 Xxxxxxx Xxxxxx krt.

48-52.]), leányvállalatai informatikai szolgáltatást nyújta- nak a biztosító megbízásából.

Pénzforgalmi szolgáltatást nyújtó szolgáltatók, melyeket a biztosító a biztosítási szolgáltatással kapcsolatos pénzügyi teljesítéshez vesz igénybe.

A biztosító által a szerződés megkötése, fenntartása és teljesítése során igénybevételre kerülő további eljárni jogosult közreműködők (pl.: kárszakértők, kárrendezés során a biztosító megbízásából eljáró további személyek, adatrögzítők, kapcsolattartásban közreműködő további személyek, informatikai, jogi, számviteli szolgáltatást nyújtó személyek).

A biztosító által igénybe vett közreműködőkről a biztosító Központi Ügyfélszolgálati Irodájában [1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt.48-52.] érhető el tájékoztatás.

1.3.3.2. Adatátadás

a) A biztosító a fenti 1.3.1 d) pont szerinti esetben a veszélyközösségbe tartozó biztosítók és a biztosítók közös adatbázisa kezelője részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

b) A biztosító a fenti 1.3.1 g) pont szerinti esetben az adat- átadást előíró jogszabályban megjelölt intézmények, szervek, szervezetek részére köteles átadni az általa kezelt személyes adatokat.

c) A biztosító a fenti 1.3.1 e) pont szerinti esetben az általa igénybe vett viszontbiztosítók részére átadja az általa kezelt személyes adatokat.

1.3.3.3. A biztosító munkavállalói a feladataik ellátásához szükséges mértékben, az alábbi tevékenységekkel össze- függésben jogosultak az érintett személyes adatainak megismerésére:

a) szerződések nyilvántartása és kezelése,

b) kárrendezés,

c) panaszok, kérdések, kérelmek kezelése,

d) értékesítési tevékenység,

e) kockázatvállalási tevékenység,

f) termékmenedzsment,

g) marketing és reklámtevékenység,

h) tervezési, kontrolling, ellenőrzési, minőségbiztosítási, aktuáriusi, számviteli, jogi, IT üzemeltetési feladatok ellátása.

1.4. Örökösök adatainak kezelése

Az elhunyt szerződő féllel illetve biztosítottal kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogo- sult is gyakorolhatja. A joggyakorláshoz szükséges mérték- ben az örökösök adatainak kezelésére – ideértve annak jogalapját, célját, időtartamát is - jelen adatkezelési tájé- koztató rendelkezései vonatkoznak azzal, hogy az örökös által adandó adatokról a biztosító az örökös azonosítását követően nyújt tájékoztatást.

1.5. Adatbiztonsági intézkedések

AHE-10477

A biztosító minden ésszerű lépést megtesz annak érdeké- ben, hogy megakadályozza a személyes adatokhoz és a személyes adatok kezeléséhez használt eszközökhöz való jogosulatlan hozzáférést, illetve azok jogosulatlan fel- használását. A biztosító az általa kezelt személyes adatok védelmét az általános adatvédelmi rendelet előírásainak megfelelően biztosítja.

A biztosító mind papír alapú, mind elektronikus adattáro- lás esetén megfelelő fizikai és logikai védelmet biztosít az általa kezelt adatok vonatkozásában. A személyes adatok- hoz való hozzáférés megfelelő technikai megoldásokkal korlátozott, illetve ellenőrizhető. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok rendezik. Az előírások értelmében a biztosító az általa kezelt adatokat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkalma- zott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

1.6. Automatizált döntéshozatal, profilalkotás

A biztosító a biztosítási ajánlat elfogadásáról és a szerző- déskötésről automatizált kockázat-elbírálás során dönt- het. Automatizált eljárásban dönthet továbbá biztosítási időszakonként egy alkalommal, a szerződési feltételekben foglaltak alapján a díj vagy a vagyon-, felelősség- és sze- mélybiztosítási összegek (indexálás) módosításáról, amely- ről a szerződő részéré értesítést küld.

Az ajánlatban, illetve a szerződésben foglalt adatokat a biztosító kockázati és egyéb üzleti szempontok alapján értékeli, amely alapján hozott döntés hatással lehet az ajánlat befogadására vagy elutasítására, illetve a biztosí- tási fedezetek díjára.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok automatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a sze- mélyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos személyes jellemzők értékelésére, különösen a munkahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egész- ségi állapothoz, személyes preferenciákhoz, érdeklődés- hez, megbízhatósághoz, viselkedéshez, tartózkodási hely- hez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejelzésére használják.

1.7. Érintett által gyakorolható jogok

1.7.1. Általános szabályok

Amennyiben az adatkezelés az érintett hozzájárulásán alapul, az érintett jogosult a hozzájárulást bármely idő- pontban visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonást megelőző adatkezelés jogszerűségét. Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szerződés fenn- tartásához, illetve teljesítéséhez szükséges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzájárulás vissza- vonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az általános adatvédelmi rendelet 15-22. cikkei szerint az érintett kérelmezheti a biztosítótól a biztosító által kezelt személyes adataihoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének, korlátozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen, valamint gyakorol- hatja adathordozhatósághoz való jogát.

Az érintett az adatkezeléssel kapcsolatos lent részletezett jogait és a hozzájárulása visszavonásához való jogát a biztosító székhelyén, a biztosító adatvédelmi tisztviselő- jéhez címzett levélben (Fax: x00 (0) 000-0000; Levelezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Stratégiai

és általános igazgatás divízió, Compliance osztály vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx.xxxx/ felületen), az azonosítását követően gyakorolhatja. Ha a biztosítónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó termé- szetes személy kilétével kapcsolatban, további, az érintett azonosításához szükséges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az érintett kérelme beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kére- lem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biztosító

a határidő meghosszabbításáról a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást a biztosító elektronikus úton adja meg, kivéve, ha az érintett azt másként kéri.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beér- kezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az érin- tettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcso- latban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a biztosító, figye- lemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre:

a) észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy

b) megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést.

1.7.2. Az érintett jogai Hozzáférési jog

Az érintett jogosult arra, hogy kérésére a biztosítótól visz- szajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes ada- tainak kezelése folyamatban van-e. Az érintett kérésére a biztosító rendelkezésére bocsátja az általa kezelt szemé- lyes adatai másolatát és egyidejűleg tájékoztatja az álta- lános adatvédelmi rendelet 15. cikkében meghatározott információkról (így például: adatkezelés célja, kezelt ada- tok kategóriái, azon címzettek kategóriái, akivel az adatok közlésre kerülnek, az adatkezelés időtartama).

Helyesbítéshez való jog

A biztosító az érintett kérésére késedelem nélkül helyesbíti az érintettre vonatkozó, általa kezelt pontatlan személyes adatokat.

A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

AHE-10477

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet 17. cikkében alapján az ott meghatározott esetekben az érintett kéré- sére illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az érintett általa kezelt adatait. Ha az érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor

a biztosító megtesz minden észszerűen elvárható lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az érintett kérte az ada- tai törlését.

Adatkezelés korlátozásához való jog

A biztosító az érintett kérésére az általános adatvédelmi rendelet 18. cikkében meghatározott rendelkezésekre figyelemmel korlátozottan kezeli az érintett személyes adatait. Ha az adatkezelés az érintett kérésére korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a biztosító a tárolás kivételével csak az érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védel- méhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy fontos közérdekből kezeli.

Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével össz- hangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az érintett kérésére, az érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az érintett részére illetve az érintett kérésére, ha az technikailag megvalósítható, az ilyen ada- tokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

Tiltakozáshoz való jog

Amennyiben a biztosító jogos érdek alapján kezeli az érintett személyes adatát, az érintett jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Ebben az esetben az adatkezelő a személyes adatokat nem kezel- heti tovább, csak jogszabályban meghatározott kivételes esetben.

Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorolható jogok

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalko- tást is) kapcsolatban az érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

- jogosult emberi beavatkozást kérni a biztosító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a +36 (1/20/30/70) 421-1-421- es telefonszámon, vagy személyesen, az ügyfélkapcsolati pontokon vagy biztosításközvetítőnél.

- kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez (Fax: x00 (0) 000-0000; Leve- lezési cím: 1087 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 48-52., Xxxxxxxxxx és általános igazgatás divízió, Compliance osz- tály) címzett levélben, vagy a xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xx/ adatvedelem.html oldalon található felületen.

1.8. Jogorvoslati lehetőségek

A biztosító számára fontos a személyes adatok megfe- lelő kezelése. A biztosító mindent megtesz azért, hogy a személyes adatok kezelése jogszerűen és a lehető legna- gyobb biztonságban történjen. Az esetlegesen felmerülő problémákkal célszerű ezért, mielőtt más jogorvoslatot venne igénybe, közvetlenül a biztosítóhoz fordulni, azok mielőbbi orvoslása érdekében.

Az érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (1125 Budapest, Xxxxxxxx Xxxxxxxx fasor 22/c.; xxx.xxxx.xx) vagy a szoká- sos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a feltételezett jogsértés helye szerinti tagállam adatvédelmi felügyeleti hatóságánál, ha az érintett megítélése szerint az érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendeletet. Ha a felügyeleti hatóság nem foglalkozik a panasszal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fejleményekről vagy annak eredményéről az érintett bírósági jogorvos- latra jogosult. A felügyeleti hatósággal szembeni eljárást

a felügyeleti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érde- kében. Ebben az esetben az érintett dönthet arról, hogy

a pert a biztosító tevékenysége helye szerinti EU tagállam vagy az érintett szokásos tartózkodási helye szerinti EU tagállam bírósága előtt indítja-e meg. Magyarországon az érintett a pert lakóhelye, tartózkodási helye szerinti tör- vényszék előtt is megindíthatja.

2. Az Ügyféladatok Biztosító általi kezelése

A Biztosító által az ügyféllel kapcsolatban kezelt, bizto- sítási titoknak minősülő adatok („Ügyféladatok”) köre: A biztosítási jogviszony létrejötte, lebonyolódása és megszűnése alkalmával keletkező adatok: Egyes Ügyfél- adatokat az ügyfelek a Biztosító biztosításközvetítőjeként eljáró, az ügyfelekkel előfizetői szerződéses jogviszonyban álló Szolgáltatónak adnak meg, aki azokat rögzíti, majd továbbítja az Adminisztrátornak, aki az Ügyféladatokat a Biztosító megbízásából és nevében adatkezelőként kezeli. Ezek az Ügyféladatok a következők: készülék ára, ügyfél neve, ügyfél lakcíme/székhelye, anyja neve/cégjegyzék- szám, születési hely, születési idő, készülék gyártója, készü- lék típusa, készülék cikkszáma, készülék IMEI száma, biz- tosítási telefonszám, biztosítási csomag, biztosítási időszak kezdete, biztosítás utolsó módosulásának időpontja, bizto- sítás törlésének időpontja, biztosítási időszak vége (maxi- mum), fedezetazonosító, adatváltozás napjaértékesítési csatorna, számlázási cím, értesítési (postázási) cím, az esetlegesen adott kedvezmény kezdete és lejárata, készü- lék listaára, biztosítási díj, valamint az igénybe vett készü- lékbiztosítási fedezet megszűnésének vagy elutasításának ténye.

A kárbejelentés alkalmával keletkező adatok: További Ügyféladatokat az ügyfelek a kárrendezés során közvetle- nül az Adminisztrátornak adnak meg, aki azokat rögzíti és továbbítja a Biztosítónak. Ezek az Ügyféladatok a követke- zők: kárbejelentés időpontja, hiba oka és leírása.

AHE-10477

A kárrendezési eljárás során keletkező adatok: Ezek az Ügyféladatok a következők: kár elfogadásának időpontja, Készülék szervizbe érkezésének időpontja, a Biztosító Szervizpartnerének döntési időpontja, kárügy lezárásá- nak időpontja, kárszám, kár státusza, kár elutasítás oka, ki utasította el, készülék javíthatósága, kárbejelentő küldése, kárrendezési költség, Cserekészülék típusa és IMEI száma.

Az Ügyféladatok kezelésének célja: a biztosítási szer- ződés megkötéséhez, módosításához, állományban tar- tásához, a biztosítási szerződésből származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy a biztosítási tevékeny- ségről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvény (a továbbiakban: Bit.) által meghatározott egyéb cél, ideértve különösen a biztosítási fedezet létrejöttével, elutasításával, megszünte- tésével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás telje- sítésével összefüggő adatkezelést, valamint a szolgáltatási igény elbírálását. Az ajánlattétel során igényelt Ügyfélada- tok közlése nélkülözhetetlen a biztosítási szerződés létre- jöttéhez, míg a kárbejelentés során igényelt Ügyféladatok közlése nélkülözhetetlen a kárigény elbírálásához.

Az Ügyféladatokhoz hozzáférésre jogosultak: A Biztosító a Szolgáltató és az Adminisztrátor készülékbiztosítással foglalkozó értékesítési, kárrendezési, panaszkezelési, jogi megfelelőségi, kockázatelbírálási és portfolióelemző mun- katársai, valamint ügyfélszolgálati munkatársai.

Az Ügyféladatokat a Biztosító a következő adatbizton- sági intézkedésekkel védi:

A Biztosító az ügyfelek információinak biztonságát a következő eszközökkel védi:

– A legszükségesebb információkhoz csak azon alkalma- zottak férhetnek hozzá, akik számára az a fent említett célok elérése érdekében szükséges.

– A tárolt adatokhoz csak jelszóval védett számítógépes kapcsolat útján lehet hozzáférni.

– Az információk továbbítása esetén a Biztosító az infor- mációkat kizárólag titkosított csatornán vagy dokumen- tumban továbbítja.

3. Jogszabályon alapuló adatátadás és adattovábbítás a Bit. 138-141. § szerint

A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tör- vény (Bit.) szerint biztosítási titok minden olyan – minősített adatot nem tartalmazó –, a biztosító, a viszontbiztosító,

a biztosításközvetítő rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a viszontbiztosító és a biztosításközvetítő egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülménye- ire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biz- tosítóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződéseire vonatkozik.

Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha a törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn, illetve a biztosító vagy a viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad vagy a biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A Bit. 138.-139 §-ai alapján a titok megtartásának kötele- zettsége nem áll fenn:

– a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal szem- ben;

– a az előkészítő eljárást folytató szervvel a nyomozó hatósággal és ügyészséggel;

– büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárás-

ban, közigazgatási perben eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csőd- eljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rend- kívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természetes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhi- telezővel, Családi Csődvédelmi Szolgálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal szemben;

– a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel továbbá az általa kirendelt szakértővel szemben;

– az adóhatósággal szemben, ha adóügyben, az adó- hatóság felhívására a biztosítót törvényben meghatá- rozott körben nyilatkozattételi kötelezettség, vagy ha biztosítási szerződésből eredő adókötelezettség alá eső kifizetésről törvényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség terheli;

– a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal szemben;

– az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság és az ügyészség a bíróság adatkérésére, illetve írásbeli megkeresésére, ha adat merül fel arra, hogy a biztosí- tási ügylet összefüggésben van

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. tör- vényben foglaltak szerinti kábítószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezet- ben elkövetett bűncselekménnyel;

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábí- tószer birtoklásával, kóros szenvedélykeltéssel vagy kábítószer készítésének elősegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselek- ménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmu- lasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robba- nóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmo- sással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselekménnyel;

– ha a magyar bűnüldöző szerv – nemzetközi kötelezett- ségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér bizto- sítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– ha a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelőzé- séről és megakadályozásáról szóló törvényben megha- tározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot a biztosítótól;

– a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal szemben;

– a feladatkörében eljáró gyámhatósággal szemben;

– az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. §

(2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel szemben;

AHE-10477

– törvényben meghatározott feltételek megléte esetén titkos információgyűjtésre felhatalmazott szervvel szem- ben;

– a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállalkozásával,

valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biz- tosítókkal szemben;

– a törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyil- vántartást vezető kárnyilvántartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartásban nem szereplő gépjárművekkel kapcsolatos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közlekedési nyilvántartási szervével szemben;

– az állományátruházás keretében átadásra kerülő bizto- sítási szerződési állomány tekintetében - az erre irányuló megállapodás rendelkezései szerint - az átvevő biztosí- tóval szemben;

– a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítésé- hez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kártalanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Köz- ponttal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezési megbízottal és a kárképviselővel, továbbá - a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kár- felvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval szemben;

– a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges ada- tok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzővel szemben,

– a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges ada- tok tekintetében a könyvvizsgálóval;

– a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyúj- tott támogatást igénybe vevő biztosítottak esetében az agrárkár-megállapító szervvel, a mezőgazdasági

igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, vala- mint az agrárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzések- kel foglalkozó intézménnyel szemben;

– a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Infor- mációszabadság Hatósággal szemben;

– a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával szemben;

– a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendelet- ben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben;

– a felszámoló szervezeteket nyilvántartó hatósággal szemben.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét, ha a biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nemzetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény (a továbbiakban: Aktv.) 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a Magyarország Kormánya és az Amerikai Egyesült Államok Kormánya között a nemzetközi adóügyi megfelelés előmozdításáról és a FATCA szabá- lyozás végrehajtásáról szóló Megállapodás kihirdetéséről, valamint az ezzel összefüggő egyes törvények módosítá- sáról szóló 2014. évi XIX. törvény (a továbbiakban: FATCA-

törvény) alapján Aktv. 43/B-43/C. §-ában foglalt kötele- zettség teljesítésében merül ki.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító vagy a viszontbiz- tosító az Európai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szóló törvény meghatározott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn a Hpt-ben meghatározott pénzügyi intézménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában, ha a pénzügyi intézmény írásbeli megkereséssel fordul a biz- tosítóhoz, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biz- tosítási szerződés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját.

Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a csoportfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi cso- port irányító tagja részére történő átadása.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a Hpt. 164/B. § sze- rinti adattovábbítás.

Tájékoztatjuk, hogy társaságunk biztosítási szolgáltatásai során igénybe vesz külső közreműködőket is, akik előzetes hozzájárulás vagy a fent ismertetett Bit. 138. §-ában fog- lalt felhatalmazás alapján (így különösen kiszervezési szer- ződés keretében) személyes adatokat és biztosítási titkokat is megismerhetnek.

Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét

a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapít- ható meg,

b) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részére személyes adat- nak nem minősülő adatok átadása,

c) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő felügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezések teljesítése érde- kében történő adatátadás.

A Biztosító a – veszélyközösség érdekeinek megóvása érde- kében – a jogszabályokban foglalt vagy a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesítése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések meg- akadályozása céljából jogosult megkereséssel fordulni más biztosítóhoz az általa kezelt alábbi adatok vonatkozásában:

a) a szerződő, a biztosított és a Károsult személyazonosító adatai;

b) a biztosított vagyontárgyak, követelések vagy vagyoni jogok beazonosításához szükséges adatok;

AHE-10477

c) a b) pontban meghatározott vagyontárgyakat, köve- teléseket vagy vagyoni jogokat érintően bekövetkezett biztosítási eseményekre vonatkozó adatok;

d) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés megkö- tésével kapcsolatban felmerült kockázat felméréséhez szükséges adatok; és

e) a megkeresett biztosítónál megkötött szerződés alapján teljesítendő szolgáltatások jogalapjának vizsgálatához szükséges adatok.

A Biztosító a megkeresés eredményeként kapott adatokat biztosított érdekre nem vonatkozó, tudomására jutott, illetve általa kezelt egyéb adatokkal a fent meghatározot- tól eltérő célból nem kapcsolhatja össze.

A megkeresésnek tartalmaznia kell az ott meghatározott személy, vagyontárgy vagy vagyoni jog azonosításához szükséges adatokat, a kért adatok fajtáját, valamint az adatkérés céljának megjelölését. A Biztosító felelős a meg- keresési jogosultsága tényének fennállásáért.

A megkeresett biztosító a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatá- rozott megfelelő határidőben, ennek hiányában a megke- resés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni a Biztosítónak. A megkeresésben megjelölt adatok teljesítésének a helyességéért és pontosságáért a megke- resett biztosító a felelős.

A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatot a kézhezvételt követő kilencven napig kezel- heti, azonban, ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítéséhez szükséges, az adatkezelés időtartama meghosszabbodik az igény érvényesítésével kapcsolatban indult eljárás befejezéséig.

Ha a megkeresés eredményeként a Biztosító tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekeinek az érvényesítésé- hez szükséges, és az igény érvényesítésével kapcsolatban az eljárás megindítására az adat megismerését követő egy évig nem kerül sor, az adat a megismerést követő egy évig kezelhető.

A Biztosító a megkeresés és a megkeresés teljesítésének tényéről, továbbá az abban szereplő adatok köréről a megkereséssel érintett ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti.

Ha az ügyfél az Infotv-ben szabályozott módon az ada- tairól tájékoztatást kér és a megkereső biztosító már nem kezeli a kérelemmel érintett adatokat, akkor ennek a tényéről kell tájékoztatni a kérelmezőt.

Amennyiben a Biztosító a megkeresett biztosító, a fentiek szerinti adatszolgáltatásra köteles.

4. Adatvédelmi Tájékoztató

A Biztosító a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat a készülékbiztosítási szerződés megkötése, adminisztráci- ója, és a biztosítási szerződés alapján érvényesített kárigé- nyek rendezése céljából kezeli.

Ezek a személyes adatok lehetnek alapvető kapcsolat- tartási adatok, mint pl. az Ügyfél neve, címe, és kötvény- száma, de tartalmazhatnak részletesebb információkat is

az Ügyfélről (pl. a koráról, a tulajdonában álló készülékről, korábbi kárigényeiről), amennyiben ez a biztosított koc- kázat, a nyújtott biztosítási szolgáltatások vagy az Ügyfél kárigénye vonatkozásában szükséges.

Tekintettel arra, hogy egy nemzetközi vállalatcsoport tagjai vagyunk, az Ügyfél személyes adatai továbbításra kerülhetnek csoportunk más országokban lévő tagvállala- tai részére, ha az az Ügyfél biztosítási szerződése alapján a fedezet nyújtásához vagy személyes adatai tárolásához szükséges. Kizárólag olyan megbízható szolgáltatókkal állunk kapcsolatban, akik csak a mi utasításunk szerint és ellenőrzésünk mellett, a szükséges mértékben és ideig fér- hetnek hozzá az Ügyfél személyes adataihoz.

Az Ügyfél kérelmezheti az adatkezelőnél: (a) tájékoztatá- sát személyes adatai kezeléséről, (b) személyes adatainak helyesbítését, valamint (c) személyes adatainak – a köte- lező adatkezelés kivételével – törlését vagy zárolását.

XXIII. ELTÉRÉS A POLGÁRI TÖRVÉNYKÖNYVTŐL ÉS A SZOKÁSOS SZERZŐDÉSES GYAKORLATTÓL

A jelen általános szerződési feltételek az alábbiak tekin- tetében térnek el a Polgári Törvénykönyvtől és a szokásos szerződési gyakorlattól:

– az ügyfél-tájékoztató és az általános szerződési feltéte- lek egy dokumentum tartalmát képezik;

– a csoportos biztosítási szerződéshez a Szolgáltatóval érvényes, havidíjas előfizetői szerződéssel rendelkező 18 éven felüli belföldi illetékességű természetes személy-, vagy jogi személy Előfizető csatlakozhat és a biztosítási fedezet a csatlakozáskor kizárólag a Szolgáltatónál vásárolt Készülékre terjed ki;

– a Biztosító kockázatelbírálási határideje a Nyilatkozat hatályosulásával (VI/3. pont) kezdődik.

– a Készülékre vonatkozó kockázatviselési tartam - a díjfi- zetési kötelezettség teljesítésével összefüggésben és VI. pontban rögzített feltételtűzések szerint - a Nyilatkoza- ton feltüntetett kockázatviselési kezdő időponttól a Nyi- latkozaton rögzített biztosítási fedezet lejárati dátumáig terjed;

– a Ptk.-ban szabályozott egy évtől eltérően biztosítási időszak egy (1) hónap;

– a biztosítási fordulónap a kockázatviselés kezdőnapját követő hónap elseje és attól kezdve megegyezik minden hónap első napjával;

AHE-10477

– az elévülési idő az általános öt (5) éves elévülési időtől eltérően egy (1) év;

– a biztosítási fedezetbevont Készülékre vonatkozó koc- kázatviselés megszűnése elválik a Csoportos biztosítási szerződés megszűnésétől.

– kizárásként szabályozott az az eset, hogy ha a kár 20 és 06 óra között keletkezett és a jármű nem lezárt helyi- ségben, vagy nem folyamatosan őrzött parkolóban / telephelyen/kikötőben volt; ha az Őrizetlenül hagyott Készülék a lezárt járműben és betekintés ellen kívül- ről nem védett csomag- vagy rakodóterében maradt;

– amennyiben a készülék nem a Szolgáltató értékesítési pontján kerül átadásra, úgy a csatlakozás

· a készülék futár által történő kiszállítása esetén kizárólag akkor jön létre, valamint áll fenn a Nyi- latkozaton rögzítettek szerint a biztosítási fedezet, ha a készüléket a Nyilatkozat megtételét követő 30 napon belül a futár kiszállította, és a biztosítási fede- zetbe vont készüléket a Biztosított a futártól átvette. Előbbiek elmaradása esetén a csatlakozás nem lép hatályba, és a biztosítási fedezet nem jön létre.

· a Szolgáltató általi telekommunikációs szolgáltatás létesítésének szükségessége esetén kizárólag akkor jön létre, valamint áll fenn a Nyilatkozaton rögzítettek szerint a biztosítási fedezet, ha a telekommuniká-

ciós szolgáltatás létesítése a Nyilatkozat megtételét követő 30 napon belül megvalósul, és a biztosítási fedezetbe vont készüléket a Biztosított egyidejűleg átvette. Előbbiek elmaradása esetén a csatlakozás nem lép hatályba, és a biztosítási fedezet nem jön létre.

– a biztosítási összeg: a megvásárolt Készülék alap- ára, minimum 20.000Ft, de maximum TV esetében

1.000.000 Ft, notebook esetében 1.000.000 Ft, valamint tablet esetén 500.000 Ft;

– a biztosító szolgáltatáskorlátozásokat alkalmaz, különö- sen, hogy 365 naptári napos időszak alatt összesen – az adott Biztosítási Eseményt is beleértve – legfeljebb kettő Biztosítási Esemény alapján teljesít szolgálta- tást;

– a biztosító a javítás ideje alatt a jelen szerződési felté- telekben rögzített feltételek szerint kölcsönkészüléket biztosít;

– garanciális csere vagy Készülékcsere esetén a Garancia meghosszabbítás a Nyilatkozaton rögzítettek szerint marad fenn.

nem válik a biztosítási szerződés tartalmává a felek esetle- ges korábbi szerződéses/üzleti gyakorlata, szokása, illetve a biztosítási üzletágban a hasonló jellegű szerződés ala- nyai által széles körben ismert és rendszeresen alkalma- zott szokás.

Document Metadata

Table of Contents

TELEKOM GARANCIA BIZTOSÍTÁS

Document Metadata