Atlasz-CLASSIC, Atlasz-PRÉMIUM és Atlasz-PRIVILEG SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS szabályzata Kiegészítô Balesetbiztosítással és Sportbaleset és sporteszköz biztosítással,
2014. 03. 15.
Atlasz-CLASSIC, Atlasz-PRÉMIUM és Atlasz-PRIVILEG SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS szabályzata Kiegészítô Balesetbiztosítással és Sportbaleset és sporteszköz biztosítással,
valamint Classic Plusz, Családi Classic Plusz, Prémium Plusz és Privileg Plusz útlemondási csomaggal
Jelen szabályzati pontok a Classic, Prémium és Privileg segítségnyújtás és biztosítás, a Kiegészítô Balesetbiztosítás, a Sportbaleset és sporteszközbiztosítás, valamint Classic Plusz, a Prémium Plusz és a Privileg Plusz útlemondási biztosítás feltételeit együttesen tartalmaz- zák. Azoknál a pontoknál, ahol a Classic, Prémium, Privileg, a Kiegészítô Balesetbiztosítás, a Sportbaleset és sporteszközbiztosítás, a Classic Plusz, a Prémium Plusz vagy a Privileg Plusz útlemondási biztosítás feltételei megegyeznek, ez külön nem kerül megjelölésre, a termé- kek feltételeinek eltérô pontjait a termékek nevei jelzik.
QBE Insurance(Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe 1442 Budapest, Pf.101.
5. A Szerzôdô meghatározása
Xxxxxxxx az a személy, aki a Biztosított(ak) javára – ide értve adott esetben magát a Szerzôdôt is, mint Biztosítottat - a biztosítási szerzôdést megköti, és a díjat megfizeti.
Biztosító adatai
I. ÁLTALÁNOS FELTÉTELEK
6. A Biztosított meghatározása
Biztosított lehet valamennyi magyar állampolgár, aki magáncélból, illetve ösztöndíjasként
Biztosító: QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe (0000 Xxxxxxxx, Xxx- xxxxx xx 00. xxxxxxxxxxxxxxx: Fôvárosi Bíróság, mint Cégbíróság Cg. 00-00-000000; telefonszáma: (06 -1) 460-1400, levelezési címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.)
Alapító: A QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepének alapítója a QBE Insurance (Europe) Limited (székhelye: Xxxxxxxxx Xxxxxx 00, Xxxxxx XX0X0 XX Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, xxxxxxxxxxxx cégbíróság neve: Companies House, cégjegyzékszáma: 01761561, tevékenységi engedélyt kiadó hatóság: Financial Services Authority, 00 XXX XXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXXXX XXXXXX X00 0XX).
A QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe jogképes, cégneve alatt közvetlenül alapítója a QBE Insurance (Europe) Limited javára szerezhet jogokat és a QBE Insurance (Europe) Limited terhére vállalhat kötelezettségeket
1. A Biztosító a biztosítási szerzôdés alapján arra vállal kötelezettséget, hogy a biztosítási díj megfizetése ellenében, a szerzôdésben felsorolt – külföldön felmerült káresemények kapcsán (kiegészítve a kiindulási helytôl az országhatárig történô folyamatos utazásnál a baleseti halál kockázatával) – alábbi segítségnyújtási és biztosítási szolgáltatásokat nyújtja:
Classic, Prémium, Privileg
– Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás – Egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás
– Utazási segítségnyújtás és biztosítás – Utazási segítségnyújtás és biztosítás
– Balesetbiztosítás – Balesetbiztosítás
– Kiegészítõ Balesetbiztosítás – Sportbaleset és sporteszközbiztosítás
(csak külön díjfizetés ellenében) (csak külön díjfizetés ellenében)
– Sportbaleset és sporteszközbiztosítás – Személyi felelôsségbiztosítás (csak külön díjfizetés ellenében) – Állategészségügyi biztosítás
– Poggyászbiztosítás (Classic, Prémium, Privileg esetében)
– Jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás (Prémium, Privileg módozatnál)
2. A biztosítási szerzôdés létrejötte
A biztosítás kizárólag azon személy részére köthetô, aki a szerzôdéskötés idôpontjában Ma- gyarország területén tartózkodik. A szerzôdéskötés további feltétele a Biztosított útlevelének vagy egyéb, a kiutazáshoz szükséges azonosításra alkalmas okmányának egyidejû bemu- tatása, és a biztosítási díj megfizetése. A Biztosító vagy megbízottja valamennyi Biztosított részére biztosítási fedezetet igazoló dokumentumot állít ki (a továbbiakban: fedezetigazo- lás), amelyen a Szerzôdô aláírásával igazolja, hogy a Biztosító fôbb adatairól és a biztosítási szerzôdés jellemzôirôl szóló tájékoztatást megkapta.
3. A biztosítás érvényessége és hatálya
A biztosítás maximum 365 napra köthetô, a szabályzat 9. pontjában foglalt díjszámí- tás figyelembevételével. Prémium éves bérlet, Privileg éves bérlet esetén az egyszeri kinttartózkodás idôtartama nem haladhatja meg a 30 napot. A Biztosító kockázatvise- lése – kizárólag Magyarország területén kívül – legkorábban a biztosítási díj megfizetését követôen azonnal – ebben az esetben a kiállítás idejét (óra, perc) is fel kell tüntetni a fede- zetigazoláson – vagy a Szerzôdô által meghatározott késôbbi nap 0. órájakor kezdôdik és a díjjal kiegyenlített utolsó nap 24. órájáig tart. A kockázatviselés kezdete a fedezetigazolás kiállításának keltétôl számított maximum 360. nap lehet. Egy külföldi tartózkodás idejére, folyamatos érvénytartammal több fedezetigazoláson kiállított biztosítás – az elsô kivételével
– érvénytelen. A biztosítás nem hosszabbítható meg, kivéve rendkívüli esetben a Biztosító külön írásbeli engedélyével. Az a biztosítás, amelyet a Biztosított külföldi tartózkodása során kötött úgy, hogy a biztosítás megkötésekor nem tartózkodott Magyarországon, érvénytelen. Az így kötött biztosítás alapján a Biztosító nem visel kockázatot, a Biztosított(ak)nak pedig semmilyen térítés nem jár. Az így kötött biztosítás díja visszajár.
Kiegészítô Balesetbiztosítás (csak Classic és Prémium módozathoz köthetô): a biztosítás hatálya megegyezik a Classic vagy Prémium biztosítási fedezetigazoláson feltüntetett ér- vénytartammal. A kockázatviselés a menetrend szerint vagy Magyarországon bejegyzett utazási iroda megrendelése alapján közlekedô repülôgépbe, vonatba, buszba, hajóba történô beszállással kezdôdik és annak elhagyásáig tart.
Classic módozathoz csak Classic, Prémium módozathoz csak Prémium kiegészítô baleset- biztosítás köthetô.
Kiegészítô Sportbaleset és sporteszközbiztosítás: az utazás idôtartama alatt – kizárólag a megkötött Classic, Prémium vagy Privileg biztosítással együttesen, annak kezdete és lejárta közötti idôben sporttevékenység során bekövetkezett sportbaleseteknél a Biztosító szolgálta- tása megegyezik a Classic, Prémium vagy Privileg balesetbiztosítási szolgáltatásaival, attól függôen, hogy mely módozat került megkötésre. A sporttevékenységek sorából kizárásra kerül az expedíciós hegymászás, barlangászat, sziklamászás, autó-motorsport, búvárkodás (az amatôr könnyûbúvárkodás kivételével) és a légi sportok.
Elektronikus úton kötött és 30 napnál nem hosszabb idôtartamra szóló szerzôdés ese- tén a Biztosító kockázatviselése csak akkor veszi kezdetét a fenti idôpontban, ha az ajánlattétel során a Biztosított kifejezetten hozzájárul a biztosítási szerzôdés teljesítésének azonnali megkezdéséhez. Ennek hiányában a Biztosító kockázatviselése a 4. pontban meghatározott felmondási határidô lejáratát követô nap 0.00 órakor veszi kezdetét, feltéve, hogy a Biztosított nem élt a felmondás jogával.
4. A biztosítás felmondása
A Biztosított az elektronikus úton kötött és 30 napnál nem hosszabb idôtartamra szó- ló biztosítási szerzôdést a biztosítási kötvény kézhezvételétôl számított 14 napon be- lül indoklási kötelezettség nélkül azonnali hatállyal felmondhatja. A felmondási jogot határidôben érvényesítettnek kell tekinteni, ha arra vonatkozó nyilatkozatát a Biztosított a 14 napos határidô lejárta elôtt postára adja az alábbi levelezési címre:
vagy napidíjasként, de nem fizikai munkavégzés céljából külföldre utazik. Biztosított lehet továbbá, maximum 30 napra az a külföldi állampolgár, aki nem rendelkezik magyar ha- tóság által kiállított személyi igazolvánnyal s magyarországi tartózkodása során harmadik országba utazik, vagy saját országába utazik, de rendelkezik magyar TAJ kártyával.
a) Classic módozat esetén a biztosítás hatálybalépésekor 70. életévét betöltött személy max. 90 napra köthet, 80. életévét betöltött személy max. 30 napra köthet biztosítást. Prémium módozat esetén 70. életévét betöltött személy max. 90 napra köthet, 80. életévét betöltött személy nem köthet biztosítást.
Privileg módozat esetén 70. életévét betöltött személy nem köthet biztosítást.
b) Prémium éves bérlet és Privileg éves bérlet esetén Biztosított lehet a biztosítás hatályba- lépésekor 70. életévét be nem töltött személy.
c) A csoportos (kalkulált) utasbiztosításnál nincs korhatári megkötés és max. 30 napig érvé- nyes.
Biztosított nem lehet:
Nem lehet biztosított a tartós külföldi szolgálatot teljesítô, külföldön tartósan munkát vállaló magyar állampolgár és vele kint tartózkodó családtagja.
Az a külföldi állampolgár, akinek nincs magyar hatóság által kiállított okmánya és 30 nap- nál hosszabb idôre utazik külföldre, illetve az állandó lakóhelye szerinti országba szándékozik utazni.
Classic, Prémium módozat esetén 90 napnál hosszabb idôtartamra az a személy, aki 70. életévét betöltötte, illetve Prémium módozat esetén az a személy, aki 80. életévét betöl- tötte.
Prémium éves bérlet, Privileg éves bérlet esetén az a személy, aki a 70. életévét betöltöt- te.
Amennyiben a szerzôdés e kikötései ellenére a felsoroltak valamelyikének javára megkötik a biztosítást, az érvénytelen, és a biztosítás díja visszajár.
7. A kedvezményezett személye
Kedvezményezettnek minôsül/nek az(ok) a személy(ek), aki(ket) a Szerzôdô a szerzôdéskötés során tett írásbeli nyilatkozatával és a Biztosított írásbeli hozzájárulásával, a biztosítási ese- mény bekövetkezését megelôzôen kedvezményezettként kifejezetten megjelöl, és a szerzôdés szerint ebben a minôségben – a 13. pontban foglaltak szerint – a Biztosító szol- gáltatására jogosult(ak).
A Kedvezményezett személye a biztosítás tartama alatt a Szerzôdô és a Biztosított Biztosító- hoz intézett, egybehangzó írásbeli nyilatkozatával bármikor megváltoztatható.
8. A biztosítás Magyarország kivételével a világ összes országára érvényes.
9. A biztosítás többszöri megkötésének korlátozása
Biztosítás és a Kiegészítô Baleset– vagy Sport-balesetbiztosítás azonos idôre csak egyszer köthetô. Amennyiben a Biztosított e kikötés ellenére mégis több biztosítással rendelkezik a Biztosítónál, úgy a Biztosító ennek ellenére a térítést csak egyszeresen, a legmagasabb té- rítési összegû szerzôdés alapján nyújtja és ezzel egyidejûleg, a Biztosítóval kötött ugyanilyen vagy más feltételû további baleset-, betegség-, poggyászbiztosítás díját visszafizeti.
10.A biztosítási díj meghatározása
a) A biztosítási díj az alapdíjnak, az Európán kívüli pótdíjnak és a korosztályi pótdíjaknak, valamint az alkalmazható kedvezménynek (Classic, Prémium) a végösszege.
– Az alapdíj az alábbi idôtartamok meghatározásával kerül kiszámításra:
1 és 3 nap közötti kint tartózkodási idôtartamra 3 napos díj (Classic esetében 1 napos biztosítás is köthetô, 1 napos díjjal) 4 és 365 nap közötti kint tartózkodási idôtartamra napi díj
– Európán kívüli országokba utazóknak az alapdíj 50%-a számítandó fel pótdíjként, (Jelen biztosítás szempontjából pótdíjmentes még Tunézia, Egyiptom, Jordánia, Törökország és Oroszország teljes területe, Kanári-szigetek, Málta, Ciprus és Madeira).
– a Biztosító kockázatviselésének kezdetekor a 70. életévüket betöltött ügyfeleknek az alapdíj 100%-a, a 80 év feletti ügyfelek esetében az alapdíj 220 %-a számítandó fel pótdíjként,
– alkalmazható kedvezmény
Classic és Prémium módozat esetén a kockázatviselés kezdetekor a 18. életévet be nem töltött gyermekek részére a díj, a teljes díj 5o %-a. Ebben az esetben, illetve a családi biz- tosítási módozatot igénybe vevô 18. év alatti biztosítottak esetében, a kártérítési összeg a limitált szolgáltatások maximum 50 %-a.
Privileg módozat esetén nem vehetô igénybe, és csak Kiegészítô Sport-Balesetbiztosítás köthetô.
b) Prémium éves bérlet és Privileg éves bérlet esetén a biztosítási díj: 365 napra szóló éves díj.
c) A Kiegészítô Balesetbiztosítás díja: egyszeri, Classic vagy Prémium díjtételû, kedvezmény és pótdíj nélküli díj.
Classic utasbiztosításhoz, csak Classic módozatú Kiegészítô Balesetbiztosítás köthetô. Prémium utasbiztosításhoz csak Prémium módozatú Kiegészítô Balesetbiztosítás köthetô.
d) Kiegészítô Sportbaleset és sporteszközbiztosítás díja:
1 és 3 nap közötti kint tartózkodási idôtartamra 3 napos alapdíj,
4 és 365 nap közötti idôtartamra az alapdíj és további napok napidíj szorzatának összege.
A jelen biztosítási terméket értékesítô biztosításközvetítô (függô, független) jogosult az ügyféltôl összegszerûségi korlát nélkül biztosítási díjat átvenni, de nem jogosult a biztosítótól az ügyfélnek járó összeg kifizetésében közremûködni.
11.A biztosítási díj visszatérítése
a) A Biztosító az alábbi feltételek mellett díjvisszatérítést nyújt:
Az utazás elmaradása esetén a kockázatviselés kezdete elôtt a biztosítási fedezetigazolá- sok a szerzôdéskötés helyén teljes áron visszaválthatók.
A részben felhasznált fedezetigazolások visszatérítése a biztosítás tartamán belül az aláb- biak szerint lehetséges:
– 3 napos biztosítás díja nem téríthetô vissza,
– a Biztosítottnak a szerzôdéskötés helyén történô megjelenését követô naptól lehet a biztosítási fedezetigazolás díját visszatéríteni, a napi díjak figyelembevételével, úgy hogy az elsô három nap minden esetben levonásra kerül.
– Ha a Biztosító szolgáltatást nyújtott, akkor díjvisszatérítés nem lehetséges.
– Lejárt fedezetigazolás díja nem téríthetô vissza.
b) Prémium éves bérlet és Privileg éves bérlet esetén:
A kockázatviselés kezdete elôtt a biztosítási fedezetigazolások a váltás helyén teljes áron visszaválthatók.
Részben felhasznált fedezetigazolások esetén:
– amennyiben a Biztosított tartósan utazásképtelenné válik (elôreláthatóan és orvosilag igazoltan egy hónapot meghaladó betegség, baleset miatt), a biztosítási szerzôdés a Biztosítóhoz történô bejelentést követô naptól szüneteltethetô, és ennek idôtartamával a szerzôdés idôtartama meghosszabbodik. Ebben az esetben a Biztosítottnak a biztosítási fedezetigazolást a bejelentéssel egyidejûleg a Biztosító részére be kell nyújtania.
– a Biztosított halála esetén a biztosítási szerzôdés megszûnik. A Biztosító a befizetett éves díj idôarányos részét – a bejelentés tárgyhavának utolsó napját követô hónaptól – a kedvezményezett, vagy ennek hiányában az örökös részére visszatéríti.
– lejárt fedezetigazolás díja nem téríthetô vissza.
c) Classic és Prémium Kiegészítô Balesetbiztosítás vagy Classic, Prémium, Privileg Kiegészítô Sportbaleset és sporteszközbiztosítás díja csak a kockázatviselés kezdete elôtt, a váltás helyén téríthetô vissza.
d) Junior módozat esetén az elsô 90 nap díjából visszatérítés nem lehetséges. A további biztosítás díjból visszatérítés csak a meg nem kezdett napokra jár.
Ha elektronikus úton kötött és 30 napnál hosszabb idôtartamra szóló biztosítás ese- tén a Biztosított a 3. pontban foglaltak szerint hozzájárult ahhoz, hogy a Biztosító koc- kázatviselése már a 4. pont szerint felmondási határidô lejárta elôtt megkezdôdjék, és a szerzôdés létrejön, utóbb azonban – a 14 napos határidôn belül – felmondja a szerzôdést, úgy a Biztosító jogosult felszámítani az ajánlattétel és a felmondás között eltelt idôre esô kockázatviselés arányos ellenértékét. A Biztosító ilyen esetben a Bizto- sítottnak visszajáró pénzösszeget a felmondás kézhezvételétôl számított legkésôbb 30 napon belül köteles visszafizetni.
12. A biztosítási feltételek rendelkezésre bocsátása elektronikus úton kötött szer- zôdések esetében
A Biztosító elektronikus úton kötött biztosítási szerzôdések esetében a biztosítási feltéte- leket elektronikus úton teszi a Szerzôdô (Biztosított) számára elérhetôvé. Ennek során a Biztosító az Internet közcélú hálózatán xxx.xxxxxxxxx.xx domain név alatt elérhetô és általa üzemeltetett utazási biztosítási portálon keresztül biztosítja, hogy a Szerzôdô (Biztosított) a biztosítási feltételeket folyamatosan elérje, azokhoz bármikor hozzáférjen, azokat akár a saját számítógépének merevlemezén, akár a Biztosító által számára e célból rendelkezésre bocsátott szabad tárhelyen (a Biztosított ún. Saját Mappájában) eltárolhassa, és onnan bármikor elôhívhassa. A Szerzôdô (Biztosított) kérésére a Biztosító a biztosítási feltételeket papíron is rendelkezésre bocsátja.
13.A szolgáltatásokra jogosultak köre
Amennyiben a Szerzôdô és a Biztosított a szerzôdés megkötése elôtt másképpen nem rendelkezik, a biztosítási szerzôdésben foglalt és a Biztosítottat még életében megilletô balesetbiztosítási összegeket, valamint a poggyászbiztosítási károkat a Biztosító a Biztosított részére téríti.
Amennyiben a Szerzôdô a 7. pontban foglaltak szerint nem jelöl Kedvezményezettet, a Biztosított baleseti halála esetén nyújtandó balesetbiztosítási összegre a Biztosított örököse(i) jogosult(ak).
A baleseti és poggyászkártérítés kifizetése kizárólag forint fizetôeszközben a mindenkori de- vizajogszabályok figyelembevételével történik.
Egyéb szolgáltatásokat a Biztosító a Biztosított vagy a 24., 26., 27., 33., 34., 38. pontban meghatározott személyek részére nyújtja.
14.A Biztosító mentesülésének és a Biztosító szolgáltatása korlátozásának egyéb feltét- elei
A Biztosító kötelezettsége nem áll be, ha:
– a Szerzôdô/Biztosított elmulasztja a biztosítási esemény elôírásoknak megfelelô bejelen- tését, illetve a szükséges felvilágosítás(ok) megadását és emiatt lényeges körülmények kideríthetetlenné válnak,
– a Szerzôdô/Biztosított megsérti a közlésre és a változás bejelentésére irányuló kötele- zettségét, kivéve, ha a Szerzôdô bizonyítja, hogy az elhallgatott, illetve be nem jelentett körülményt a szerzôdéskötéskor a Biztosító ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.
A Biztosító mentesül a károk kifizetése alól, ha:
– a kárt jogellenesen, szándékos vagy súlyos gondatlan magatartással a Szerzôdô/Bizto- sított vagy a velük közös háztartásban élô hozzátartozójuk okozta.
A Biztosító nem viseli a kockázatot Classic, Prémium és Privileg módozat esetén, ha a Biz- tosított:
– Európán kívüli országba utazik és az Európán kívüli pótdíjat nem fizette meg, kivéve a kalkulált biztosítás esetén,
– a kockázatviselés kezdetekor a 70. életévét betöltötte és a 70 éven felüliek pótdíját nem fizette meg, kivéve a kalkulált biztosítás esetén,
– a kockázatviselés kezdetekor a 70. életévét betöltötte és 90 napnál hosszabb idôre kötötte meg a biztosítást, a 91. naptól mentesül a Biztosító, illetve Prémium módozat esetén, ha 80. életévét betöltötte,
– a kockázatviselés kezdetekor a 18. életévét betöltötte és a kedvezményes díjtétellel kötötte meg a biztosítást,
– a szerzôdéskötés idôpontjában nem tartózkodott Magyarország területén.
A Biztosító nem viseli a kockázatot Prémium éves bérlet, és Privileg éves bérlet esetén, ha a Biztosított:
– a kockázatviselés kezdetekor a 70. életévét betöltötte,
– egyszeri kint tartózkodásának idôtartama meghaladja a 30 napot,
– a szerzôdéskötés idôpontjában nem tartózkodott Magyarország területén.
15.A biztosításból kizárt kockázatok
A biztosításból kizárásra kerülnek:
– a személyhez fûzôdô jogok megsértése miatt fizetendô sérelmi díj,
– a Biztosított által harmadik személynek okozott károk,
– a közlekedési társaság utazási feltételeinek megszegésébôl bekövetkezett esemé- nyek,
– a veszélyes sportok, nevesítve: expedíciós hegymászás, hegyvidéki túrázás, amennyi- ben azt speciális segédeszközökkel folytatják, továbbá az a túra is, mely 3500 méteres magasság felett történik, barlangászat, sziklamászás, autó-motorsport, mélytengeri bú- várkodás és a légi sportok.
– kiegészítô sportbaleset és sporteszköz biztosítás megkötése nélkül versenyszerûen ûzött valamennyi sporttevékenység.
– kiegészítô sportbaleset és sporteszköz biztosítás nélkül végzett vadvízi evezés, quad, jetski, vontatott tengeri banán, bungee jumping, canyoning, hidrospeed, tengeri kajak, tengeri vitorlázás, hobby-búvárkodás 40 méternél mélyebben.
Kizárásra kerül és nem köthetô rá sportkiegészítô biztosítás sem: a sípályán kívüli síelés, snowboardozás és bármilyen más eszközzel történô lesiklás. A Biztosító a kijelölt pályán történô hobbi síelést és snowboardozást az alapmódozatban biztosítja.
Kizárásra kerülnek továbbá:
– a fel nem sorolt sporttevékenységek, akkor, ha a kiegészítô sportbiztosítás megkötését a biztosított elmulasztotta,
– a Biztosító vagy a Partnere által felkért szolgáltató által okozott orvosi mûhibákból eredô felelôsségi károk,
– azon károk, melyek olyan külföldi állampolgár Biztosítottnál következtek be, aki az állan- dó lakhelye szerinti országba utazik.
Kiegészítô Sportbaleset és sporteszközbiztosítás a sporttevékenységek sorából kizárásra kerül az expedíciós hegymászás, barlangászat, sziklamászás, autó-motorsport, búvárkodás (az amatôr könnyûbúvárkodás kivételével) és a légi sportok.
A kockázatviselés köre nem terjed ki továbbá:
– más biztosítással már fedezetbe vont károkra,
– a hasadó anyagok robbanásából, a nukleáris reakcióból, radioaktív sugárzásból, to- vábbá ionizáló és lézersugárzásból eredô károkra,
– az olyan felelôsségre, kárigényre vagy perre, amely tényleges, állítólagos, fenyegetôen közelgô vagy meglévô „elektromágneses sugárzás” kibocsátásából, felszabadításából, kiszabadulásából vagy generálásából illetve elektromos vezetékekbôl, berendezésekbôl vagy bármely másfajta olyan energiából vagy elektromosságból történô „elektromág- neses sugárzásnak” való kitettségbôl ered, amely a levegôben, az ûrben, a légkörben, a talajban vagy a vízben ténylegesen vagy állítólagosan kimutatható,
– az adminisztratív vagy szabályozó eljárások költségeire, „elektromágneses sugárzás” vagy „elektromágneses sugárzásnak” való kitettség megszüntetésének vagy csökken- tésének vagy meghatározásának költségeire,
Jelen biztosítási feltételek alkalmazásában az „elektromágneses sugárzás” magában fog- lalja a mágneses energiát, hullámokat, mezôket vagy erôket, amelyeket elektromos töltés, áram, frekvencia, energia vagy erô gerjesztett, termelt, osztott szét, továbbított vagy tartott fenn, ugyanakkor nem korlátozódik csak ezekre.
Jelen biztosítási szerzôdés szövegezésében, feltételeiben foglalt bármely ezzel ellenkezô értelmû rendelkezéssel szemben, jelen biztosítás fedezetébôl kizártak az alábbiak által köz- vetlenül vagy közvetetten okozott, azokból eredô, vagy azokkal kapcsolatosan keletkezô veszteségek, károk, illetve bármilyen jellegû költségek és kiadások, tekintet nélkül arra, hogy azok elôfordulásához vagy a veszteség bármilyen egyéb folyamatához bármely egyéb ok vagy esemény, akár ezzel egyidejûleg hozzájárul-e:
– háború, megszállás, külföldi ellenségek cselekedetei, ellenségeskedések vagy háborús cselekmények (függetlenül attól, hogy hivatalosan hadat üzentek vagy sem), polgár- háború, felkelés, forradalom, lázadás, polgári zavargás, beleértve ennek felkeléssé nö- vekedését is, katonai vagy bitorló hatalom; vagy biológiai vagy vegyi fertôzés rakéták, bombák, gránátok, robbanóanyagok.
Jelen biztosítási szerzôdés nem nyújt fedezetet azon bármely jellegû, közvetlen és következ- ményi károkra, veszteségekre, költségekre vagy kiadásokra sem, melyeket az ellenôrzési, megelôzési cselekmények okoztak, ilyen cselekményekbôl származnak vagy ilyen cselek- ményekkel kapcsolatba hozhatók vagy bármely módon összefüggésbe hozható a fenti bekezdésekkel.
Amennyiben a Biztosító szerint, valamely káresemény, veszteség, költség vagy kiadás, jelen kizá- rás értelmében nem fedezett, akkor ennek ellenkezôjének bizonyítása a Biztosítottat terheli.
16.A Biztosított feladata káresemény bekövetkeztekor
A Biztosított (ugyanígy a Biztosított örökös, illetve kedvezményezett) a káresemény bekövet- kezése miatti feladatait a jelen feltétel VIII./56. pontja tartalmazza.
17. Titoktartási kötelezettség és a személyes adatok kezelésére vonatkozó tudnivalók Biztosítási titok minden olyan – államtitoknak nem minôsülô –, a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó rendelkezésére álló adat, amely a biztosító, a biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó egyes ügyfeleinek (ideértve a károsultat is) személyi körülmé- nyeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a biztosítóval kötött szerzôdéseire vonatkozik.
Az ügyfél egészségi állapotával összefüggô adatokat a biztosító a Bit. 155. § (1) bekez- désében meghatározott célokból, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezelésérôl szóló 1997. évi XLVII. törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett írásbeli hozzájárulásával kezelheti.
A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó ügyfeleinek azon üzleti titkait jogosult kezelni, amelyek a biztosítási szerzôdéssel, létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgál- tatással összefüggnek. Az adatkezelés célja csak a biztosítási szerzôdés megkötéséhez, módosításához, állományban tartásához, a biztosítási szerzôdésbôl származó követelések megítéléséhez szükséges, vagy az e törvény által meghatározott egyéb cél lehet.
A fenti bekezdésben meghatározott céltól eltérô célból végzett adatkezelést a biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó csak az ügyfél elôzetes hozzájárulásával végezhet. A hozzájárulás megtagadása miatt az ügyfelet nem érheti hátrány és annak megadása esetén részére nem nyújtható elôny.
A biztosítási titok tekintetében, idôbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendel- kezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító, a független biztosításközvetítô, a biztosítási szaktanácsadó tulajdonosait, vezetôit, alkalmazottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosító- val kapcsolatos tevékenységük során bármilyen módon hozzájutottak.
Biztosítási titok csak akkor adható ki harmadik személynek, ha
a) a biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó ügyfele vagy annak törvé- nyes képviselôje a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve, erre vonat- kozóan írásban felmentést ad,
b) e törvény alapján a titoktartási kötelezettség nem áll fenn.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:
a) a feladatkörében eljáró Felügyelettel,
b) a folyamatban lévô büntetôeljárás keretében eljáró nyomozó hatósággal és ügyész- séggel, továbbá az általuk kirendelt szakértôvel
c) büntetôügyben, polgári ügyben, valamint csôdeljárás, illetve a felszámolási eljárás ügyében eljáró bírósággal, a bíróság által kirendelt szakértôvel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval,
d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzôvel, továbbá az általa kirendelt szakértôvel,
e) a Bit 157. § (2) bekezdésben foglalt esetekben az adóhatósággal,
f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szolgálattal,
g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhivatallal, szemben, ha az a)-j), n), s) és t) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartal- mazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k)-m) és p)-r) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,
i) az egészségügyrôl szóló 1997. évi CLIV. törvény 108. § (2) bekezdésében foglalt egész- ségügyi hatósággal,
j) a külön törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkosszolgálati eszközök alkalmazására, titkos információ gyûjtésére felhatalmazott szervvel,
k) a viszontbiztosítóval, valamint közös kockázatvállalás (együttbiztosítás) esetén a kocká- zatvállaló biztosítókkal,
l) az e törvényben szabályozott adattovábbítások során átadott adatok tekintetében a kötvénynyilvántartást vezetô Hivatallal,
m) az állomány átruházás keretében átadásra kerülô biztosítási szerzôdési állomány tekin- tetében az átvevô biztosítóval,
n) a kárrendezéshez és a megtérítési igény érvényesítéséhez szükséges adatok tekinte- tében, továbbá ezek egymásközi átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát, illetve a Kártalanítási Alapot kezelô szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezôvel, az Információs Központtal, a Kártalanítási szervezettel, kárrendezési megbízottal és a kárképviselôvel, illetve a károkozóval, amennyiben az önrendelkezési jogával élve a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzôkönyvébôl a balesetben érintett másik jármû javítási adataihoz kíván hozzáférni,
o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szükséges adatok tekintetében a kiszervezett tevékenységet végzôvel,
p) fióktelep esetében – ha a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a har- madik országbeli biztosító székhelye szerinti állam rendelkezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítô adatvédelmi jogszabállyal – a harmadik or- szágbeli biztosítóval, biztosításközvetítôvel, szaktanácsadóval,
q a feladatkörében eljáró alapvetô jogok biztosával, valamint pénzügyi jogok biztosával,
r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,
s) a bonus-malus rendszer, az abba való besorolás, illetve a káresetek igazolásának rész- letes szabályairól szóló rendeletben meghatározott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval szemben, ha az a)-j), n), r) és s) pontban megjelölt szerv vagy személy írásbeli megkereséssel fordul hozzá, amely tartalmazza az ügyfél nevét vagy a biztosítási szerzôdés megjelölését, a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját, azzal, hogy a k), l), m), p) és q) pontban megjelölt szerv vagy személy kizárólag a kért adatok fajtáját, az adatkérés célját és jogalapját köteles megjelölni. A cél és a jogalap igazolásának minôsül az adat megismerésére jogosító jogszabályi rendelkezés megjelölése is.
A Bit. 157. § (1) bekezdés e) pontja alapján a biztosítási titok megtartásának kötelezettsége abban az esetben nem áll fenn, ha adóügyben, az adóhatóság felhívására a biztosí- tót törvényben meghatározott körben nyilatkozattételi kötelezettség, illetve ha biztosítási szerzôdésbôl eredô adókötelezettség alá esô kifizetésrôl törvényben meghatározott adat- szolgáltatási kötelezettség terheli.
A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a Bit. 157. § (1) és (5) bekez- désekben, a Bit. 156. §-ban, a Bit. 158. §-ban és a Bit. 159. §-ban meghatározott esetekben és szervezetek felé az ügyfelek személyes adatait továbbíthatja.
A biztosítási titoktartási kötelezettség az eljárás keretén kívül az (1) bekezdésben meghatáro- zott szervek alkalmazottaira is kiterjed.
A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a nyomozó hatóság, a nem- zetbiztonsági szolgálat és az ügyészség írásbeli megkeresésére akkor is köteles haladékta- lanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet
a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábí- tószerrel visszaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel,
b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykel-
téssel vagy kábítószer készítésének elôsegítésével, új pszichoaktív anyaggal visszaélés- sel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény feljelentésének elmulasztásával, terrorizmus finanszírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lôfegyverrel vagy lôszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bûnszövetségben vagy bûnszervezetben elkövetett bûncselekménnyel van összefüggésben.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha
a) a magyar bûnüldözô szerv – nemzetközi kötelezettségvállalás alapján külföldi bûnüldözô szerv írásbeli megkeresésének teljesítése céljából – írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosítótól.
b) a pénzügyi információs egységként mûködô hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszírozása megelôzésérôl és megakadályozásáról szóló törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresé- sének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titoknak minôsülô adatot a biztosítótól.
A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a nyomozó hatóság a „ha- laszthatatlan intézkedés” jelzéssel ellátott, külön jogszabályban elôírt ügyészi jóváhagyást nélkülözô megkeresésére is köteles tájékoztatni az általa kezelt, az adott üggyel összefüggô, biztosítási titoknak minôsülô adatokról.
A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn abban az esetben, ha a biztosító, biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó az Európai Unió által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intézkedések végrehajtásáról szólótörvényben meghatáro- zott bejelentési kötelezettségének tesz eleget.
Nem jelenti a biztosítási titok és az üzleti titok sérelmét a felügyeleti ellenôrzési eljárás során az összevont alapú felügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történô átadása.
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét a biztosító által a harmadik országbeli biztosítóhoz vagy harmadik országbeli adatfeldolgozó szervezethez (harmadik országbeli adatkezelô) történô adattovábbítás abban az esetben:
a) ha a biztosító ügyfele (adatalany) ahhoz írásban hozzájárult, vagy
b) ha – az adatalany hozzájárulásának hiányában – az adattovábbításnak törvényben meghatározott adatköre, célja és jogalapja van, és a harmadik országban a személyes adatok védelmének megfelelôszintje az információs önrendelkezési jogról és az informá- ciószabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény 8. § (2) bekezdésben meghatározott bármely módon biztosított.”
Nem jelenti a biztosítási titok sérelmét
a) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelybôl az egyes ügyfelek személye vagy üzleti adata nem állapítható meg,
b) fióktelep esetében a külföldi székhelyû vállalkozás székhelye (fôirodája) szerinti felügyeleti hatóság számára a felügyeleti tevékenységhez szükséges adattovábbítás, ha az meg- felel a külföldi és a magyar felügyeleti hatóság közötti megállapodásban foglaltaknak,
c) a jogalkotás megalapozása és a hatás vizsgálatok elvégzése céljából a miniszter részé- re személyes adatnak nem minôsülô adatok átadása.
d) Bit. Nyolcadik részének III. és III/A. fejezetében, a Tpt. XIX/B. fejezetében, valamint a Hpt. XIV/A. fejezetében foglalt rendelkezések teljesítése érdekében történô adatátadás.
A Bit.159.§(1) bekezdésben meghatározott adatok átadását a biztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.
Az adattovábbítási nyilvántartásban szereplô személyes adatokat az adattovábbítástól számított 5 év elteltével, a Bit. 154. § alá esô adatok vagy az adatvédelmi törvény szerint különleges adatnak minôsülô adatok továbbítása esetén 20 év elteltével törölni kell.
A biztosító az érintett személyt nem tájékoztatja a Bit. 157. § (1) bekezdés b), f) és j) pontjai, illetve a Bit. 157. § (5) bekezdése alapján végzett adattovábbításokról.
A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó a személyes adatokat a biztosítási, illetve a megbízási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási, illetve a megbízási jogviszonnyal kapcsolatban igény érvényesíthetô.
A biztosító a létre nem jött biztosítási szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatokat kezelhet, ameddig a szerzôdés létrejöttének meghiúsulásával kapcsolatban igény érvényesíthetô. A biztosító, a biztosításközvetítô és a biztosítási szaktanácsadó köteles törölni minden olyan, ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos személyes adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett hozzájárulása nem áll rendelkezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
E törvény alkalmazásában az elhunyt személyhez kapcsolódó adatok kezelésére a szemé- lyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályi rendelkezések az irányadók.
Az elhunyt személlyel kapcsolatba hozható adatok tekintetében az érintett jogait az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerzôdésben nevesített jogosult is gyakorolhatja.
Biztosító, biztosításközvetítô és szaktanácsadói vállalkozás jogutód nélküli megszûnése esetén a biztosító, biztosításközvetítôi és szaktanács-adói vállalkozás által kezelt üzleti titkot tartalmazó irat a keletkezésétôl számított 60 év múlva a levéltári kutatások céljára felhasz- nálható.
Nem lehet üzleti titokra vagy biztosítási titokra hivatkozással visszatartani az információt a közérdekû adatok nyilvánosságára és a közérdekbôl nyilvános adatra vonatkozó, külön tör- vényben meghatározott adatszolgáltatási kötelezettség esetén.
Személyes adatok kezelésére vonatkozó tudnivalók
A Szerzôdô, a Biztosított, a Kedvezményezett és bárki, aki a Biztosító szolgáltatására jogosan igényt tarthat, a jelen fejezet alkalmazásában és az adatvédelmi rendelkezések szempont- jából, a Biztosító ügyfelének tekintendô (a továbbiakban: Ügyfél).
Az Ügyfelek adatainak kezeléséért és megôrzésért - beleértve a biztosítási szerzôdéssel ösz- szefüggésben a jövôben rendelkezésre bocsátandó adatokat is - a Biztosító felelôs.
Személyes Adatnak minôsül bármely meghatározott (személyes adat alapján azonosított vagy – közvetlenül vagy közvetve – azonosítható) természetes személy Ügyféllel kapcso- latba hozható adat, valamint az ilyen adatból levonható, az érintett Ügyfélre vonatkozó következtetés.
Az Ügyfelek személyi körülményeire, vagyoni helyzetére illetve gazdálkodására, továbbá a Biztosítóval létesített jogviszonyára vonatkozó adat, amennyiben az a Biztosító rendelkezé- sére áll, Biztosítási Titoknak minôsül.
A Biztosító Személyes Adatokat a biztosítási szerzôdés és az Ügyfelek biztosítási jogviszo- nyai létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesítésével összefüggés- ben kezel. Az adatszolgáltatás önkéntes. A biztosítókról és a biztosítási tevékenységrôl szóló 2003. évi LX. törvény értelmében, az adatkezelés céljára is figyelemmel, a Biztosító az Ügyfelek kifejezett hozzájárulása nélkül kezelheti az Ügyfelek Biztosítási Titoknak minôsülô Személyes Adatait. Az Ügyfél egészségi állapotával összefüggô adatokat (a továbbiak- ban: Egészségügyi Adat) a Biztosító az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó szemé- lyes adatok kezelésérôl szóló törvény rendelkezései szerint, kizárólag az érintett Ügyfél írásbeli hozzájárulásával kezelheti. Az Egészségügyi Adat kezelése is kizárólag az Ügyfél biztosítási jogviszonyai létrejöttével, nyilvántartásával és a biztosítási szolgáltatás teljesíté- sével függhet össze.
A Biztosító a Személyes Adatokat a biztosítási jogviszony fennállásának idején, valamint azon idôtartam alatt kezelheti, ameddig a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatban vele szemben, vagy általa igény érvényesíthetô.
Ha jogszabály másként nem rendelkezik, a Biztosító a tevékenysége során szerzett és Biz- tosítási Titoknak minôsülô adatot csak akkor adhat ki Harmadik Személynek, ha az Ügyfél vagy annak törvényes képviselôje, a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelöl- ve, erre vonatkozóan írásban felmentést ad. Harmadik Személynek minôsül minden olyan természetes vagy jogi személy, illetve jogi személyiséggel nem rendelkezô szervezet, aki, vagy amely nem azonos az Ügyféllel, az adatkezelôvel vagy az adatfeldolgozóval. Nem minôsül Xxxxxxxx Személynek, ezért az Ügyfelek külön hozzájáruló nyilatkozata nélkül jo- gosult az Ügyfelek Személyes Adatainak és Biztosítási Titkainak kezelésére a QBE Insurance (Europe) Ltd., mint a Biztosító alapítója.
Az Európai Unió tagállamaiba és bármely EGT-államba irányuló adattovábbítást úgy kell tekinteni, mintha Magyarország területén belüli adattovábbításra kerülne sor. Az Ügyfél Sze- mélyes Adatai (beleértve a különleges adatnak minôsülô Személyes Adatot is) az országból
– az adathordozótól vagy az adatátvitel módjától függetlenül – Harmadik Országban adat- kezelést folytató adatkezelô vagy adatfeldolgozást végzô adatfeldolgozó részére csak ak- kor továbbíthatóak, ha ahhoz az Ügyfél kifejezetten hozzájárul, ha azt törvény lehetôvé teszi, vagy ha az adatkezelésnek törvényben elôírt feltételei teljesülnek, és a harmadik országban az átadott adatok kezelése, valamint feldolgozása során biztosított a személyes adatok tör- vényben meghatározott megfelelô szintû védelme. Harmadik Országnak minôsülnek azok az országok, melyek nem tagjai az Európai Uniónak és nem minôsülnek EGT-államnak.
A Biztosító az Ügyfelek kérésére, köteles az általa kezelt vagy a jogszabályban meghatáro- zott feltételek mellett továbbított Személyes Adatokról tájékoztatást adni. Az Ügyfelek kérhe- tik ezen adatok helyesbítését, illetve – a közérdeken alapuló célból, jogszabályban elren- delt kötelezô adatkezelések kivételével – azok zárolását vagy törlését is. A Biztosító az Ügyfél kérésének megfelelôen köteles az Ügyfél általa kezelt Személyes Adatait helyesbíteni.
A Biztosító köteles törölni minden olyan, Ügyfeleivel, volt ügyfeleivel vagy létre nem jött szerzôdéssel kapcsolatos Személyes Adatot, amelynek kezelése esetében az adatkezelési cél megszûnt, vagy amelynek kezeléséhez az érintett Ügyfél hozzájárulása nem áll rendel- kezésre, illetve amelynek kezeléséhez nincs törvényi jogalap.
18. Panaszkezelés / Panaszfórumok / Bírósági Vitarendezés
Társaságunk biztosítja, hogy Társaságunk ügyfele Társaságunk magatartására, tevékeny- ségére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) elôterjeszthesse.
Társaságunk szolgáltatásaival valamint a biztosítási szerzôdés teljesítésével összefüggés- ben panasz terjeszthetô elô írásban a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fi- óktelepének vezetôjéhez címzett levélben, e-mailben vagy faxon (levelezési cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00., telefaxszám: (00-0) 000-0000; e-mail cím: xxxx@xx.xxx.xxx), illetôleg személyesen vagy telefonon is, munkaidôben Ügyfélszolgálatunkon (cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.; telefonszám: (00-0) 000-0000). Társaságunk a panaszbejelentés beérkezésétôl számított 30 (harminc) napon belül írásban küldi meg válaszát a panaszos részére.
Panasszal lehet fordulni továbbá fogyasztóvédelmi eljárás alapjául szolgáló kötelezettség- szegéssel kapcsolatos panasz esetén a Társaságunk felügyeletét ellátó Magyar Nemzeti Bank Zrt.-hez ( MNB) cím: 1013 Budapest,Krisztina krt.39.,levelezési cím: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Pf.777.;központi telefonszám: (x00 0) 0000-000, e-mailcím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, valamint az MNB mellett mûködô Pénzügyi Békéltetô Testülethez is (a szerzôdés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszûnésével,továbbá a szerzôdésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén) (levelezési cím:H- 1525 Budapest,BKKP Pf.172.; telefon: 000-0000-000, e-mailcím: xxx@xxx.xx).
A panaszos jogosult a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe (1143 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.) által hozott, számára nem megfelelô döntés ellen bírósághoz fordulni. Ebben az esetben a polgári pert a hatáskörrel, és illetékességgel rendelkezô ma- gyar bíróság elôtt kell a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepével (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.) szemben megindítani.
19.Jelen szerzôdésben nem tárgyalt kérdésekben a mindenkor hatályos, magyar jog- szabályok az irányadóak.
A Szerzôdô/Biztosított a szerzôdéskötéskor köteles a biztosítás elvállalása szempontjából lé- nyeges minden olyan körülményt a Biztosítóval közölni, amelyeket ismert vagy ismernie kellett.
A Felek megállapodhatnak, hogy a Biztosított és a Szerzôdô a szerzôdésben meghatáro- zott lényeges körülmények változását megfelelô határidôn belül köteles legyen a biztosító- nak írásban bejelenteni.
Ha a biztosítási szerzôdést nem a Biztosított, hanem az ô javára a harmadik személy köti, a biztosítási esemény bekövetkeztéig illetve a Biztosított belépéséig a díjfizetési kötelezettség a Szerzôdôt terheli, a jognyilatkozatokat hozzá kell intézni és ô köteles a megfelelô jognyi- latkozatok megtételére.
A közlésre, illetôleg a változás bejelentésére irányuló kötelezettség egyaránt terheli a szerzôdô felet és a biztosítottat, egyikük sem hivatkozhat olyan körülményre, amelyet bár-
melyikük elmulasztott a Biztosítóval közölni, noha arról tudnia kellett, és a közlésre, vagy be- jelentésre köteles lett volna.
II. EGÉSZSÉGÜGYI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS 00.Xx egészségügyi segítségnyújtás és biztosítás kockázati köre
A Biztosító a hozzá, vagy a Partneréhez beérkezett telefonhívást követôen a Biztosított részére egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat nyújt és a felmerült egészségügyi költsége- ket, az ebben a fejezetben részletezett feltételek szerint átvállalja, amennyiben a Biztosított a biztosítás tartamán belül külföldön megbetegszik vagy balesetet szenved. A Biztosító e szolgáltatásokat kizárólag sürgôs szükség esetén nyújtja.
Sürgôs szükség esete áll fenn, ha az azonnali orvosi ellátás elmaradása elôreláthatóan a Biztosított életét, illetve testi épségét veszélyeztetné vagy a Biztosított egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, úgyszintén ha a Biztosított betegsé- gének tünetei (eszméletvesztés, vérzés, fertôzô heveny megbetegedés, stb.) alapján, illet- ve baleset folytán vagy hirtelen bekövetkezett súlyos egészség-károsodása miatt azonnali orvosi ellátásra szorul.
A Biztosító egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásai:
a Biztosító vagy Partnere
– a Biztosított tartózkodási helyére a lehetô legrövidebb idôn belül orvost küld, vagy orvos címét bocsájtja a Biztosított rendelkezésére (ehhez az kell, hogy a Biztosított vagy megbí- zottja telefonáljon a Biztosítónak, megadja a Biztosított nevét, fedezetigazolása számát, elérhetôségi telefonszámát és pontos címét, ahova az orvost kéri, vagy amelynek köze- lében orvoshoz szeretne menni),
– szükség esetén gondoskodik a Biztosított további egészségügyi ellátásáról, illetve meg- szervezi azt,
– járóképtelenség esetén megszervezi a Biztosított mentôautóval vagy taxival történô or- voshoz vagy kórházba szállítását,
– kórházi gyógykezelés esetén (maximum 30 napig):
a) amint a kórházban lévô beteg állapota lehetôvé teszi, a külföldi kezelés helyett a Biztosítottat – szükség esetén orvos kísérôvel vagy betegkísérôvel – Magyarországra szállítja és gondoskodik az illetékes gyógyintézetben történô elhelyezésérôl. Ennek idôpontját és módját a Biztosító a kezelést végzô orvossal, egészségügyi intézmény- nyel történt elôzetes egyeztetés alapján határozza meg,
b) a Biztosító folyamatos kapcsolatot tart a kezelést ellátó orvossal, egészségügyi intéz- ménnyel, vállalja, hogy folyamatosan tájékoztatja telefonon a Biztosított egy hozzá- tartozóját a Biztosított állapotáról.
A PTK. 8:1.§.(1) bekezdésének 1. pontja szerint közeli hozzátartozók:
a házastárs, az egyeneságbeli rokon, az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha-, és a nevelôszülô és a testvér.
Biztosító egészségügyi biztosítási szolgáltatásai:
– a biztosítás kizárólag sürgôs szükség esetén, a Biztosító kockázatviselésének tartamán belül:
Classic Prémium Privileg
– megbetegedés kapcsán
felmerült költségekre összesen: 45.000,-EUR 100.000,– EUR 500.000.– EUR
– baleset kapcsán
felmerült költségekre összesen: 45.000,-EUR 100.000,– EUR 500.000.– EUR (vagy ennek megfelelô egyéb valuta) összeghatárig, illetve amennyiben a Biztosított a Classic vagy Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok 50%- áig nyújt fedezetet.
A fenti költségeket akkor vállalja a Biztosító, ha a Biztosított vagy megbízottja illetve az ellátást nyújtó intézmény, kezelôorvos a Biztosítótól vagy Partnerétôl egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatást kért, vagy ha erre nem volt lehetôsége, a lehetô legrövidebb idôn belül (de max. 24 órán belül) a Biztosítót vagy Partnerét értesítette és az a szolgáltatások igénybevé- telét engedélyezte.
Amennyiben az értesítés nem történt meg, a Biztosító a felmerült költségeket maximum 150,-EUR összeghatárig utólag megtéríti.
Biztosítási szolgáltatások:
– sürgôsségi orvosi vizsgálat,
– sürgôsségi orvosi gyógykezelés,
– sürgôsségi kórházi gyógykezelés (a Biztosító fenntartja magának a jogot, hogy a külföldi kórházi kezelési költségeket addig az idôpontig vállalja (maximum 30 napig), amíg a kezelôorvossal történt egyeztetés után a beteg állapota lehetôvé teszi Magyarországra történô szállítását további gyógykezelés céljából),
– halaszthatatlan mûtét, intenzív ellátás,
– egy-, illetve kétágyas kórházi elhelyezés többletköltségei (Prémium és Privileg módozat esetén!) a Biztosított vagy megbízottja külön kérése alapján és a Biztosító beleegyezésé- vel. A Biztosító beleegyezése nélkül igénybevett kiemelt elhelyezés költségeit a Biztosító nem téríti.
– sürgôsségi szülészeti ellátás a terhesség betöltött 28. hete elôtt,
– orvosi rendelvényre vásárolt gyógyszer költségeinek eredeti számlával igazolt utólagos megtérítése,
– mûvégtagok, mankók, rokkantkocsik és egyéb orvosi felszerelések, készülékek, eszközök orvosi rendelvényre történô kölcsönzése,
– szemüveg – orvos által rendelt – pótlása, személyi sérülést is okozó, dokumentáltan orvosi ellátást igénylô baleset miatt 100,-EUR összeghatárig,
– kizárólag sürgôsségi fogászati ellátás, közvetlen fájdalomcsökkentô kezelés, legfeljebb két fogra, foganként max. 120,-EUR összeghatárig,
indokolt és szokásos – orvosválasztás nélküli – általános ellátás költségeire a szolgáltatás igénybevételének helyén érvényes átlagos orvosi díjszabások figyelembevételével.
A biztosítási eseménnyel kapcsolatban a Biztosított a Biztosítóval vagy annak megbízottjával szemben felmenti a vizsgálatot vagy kezelést végzô orvost az orvosi titoktartás alól.
Járványügyi zárlatból eredô költségek térítése:
Privileg módozat esetén, amennyiben a Biztosítottat valamely külföldi, arra hatáskörrel és illetékességgel rendelkezô hatóság a fertôzöttség veszélye miatt, közegészségügyi – jár- ványügyi zárlat alá vonja, akkor a Biztosító mindösszesen 1.800.-EUR összeghatárig az aláb- bi szolgáltatásokat nyújtja:
– a Biztosított fertôzöttségének kizárása vagy megállapítása céljából végzett diagnosztikai vizsgálatok költségeit a Biztosító átvállalja,
– a fertôzöttség megállapításától függetlenül, a járványügyi zárlat ideje alatt felmerült elhelyezésbôl adódó többletköltségeket a Biztosító átvállalja
– a fertôzöttség megállapításától függetlenül, a zárlat feloldását követôen, amennyiben a Biztosított hazautazása az eredetileg tervezett módon a biztosítás tartama alatt történt volna, és a zárlat miatt már úgy nem oldható meg, a Biztosító gondoskodik a Magyar Köztársaság területére történô hazautazás megszervezésérôl és annak többletköltségeit (a Biztosító döntése alapján: pl. személygépkocsi üzemanyagköltsége, xxxxx XX. osztályú menetjegy esetleg turistaosztályú repülôjegy) átvállalja.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélküli hazautazás költségeit nem téríti.
21. Napi kórházi térítés
Amennyiben a Biztosított a II. pontban leírt egészségügyi szolgáltatásokra jogosult volt, és azt a Szabályzatban részletezett feltételek szerint igénybe vette, továbbá a következôkben részletezett feltételek is fennállnak, a Biztosító extra térítést nyújt:
1./ EGT tagállam területén Európai Egészségbiztosítási Kártyája bemutatásával vett igénybe kórházi fekvôbetegellátást
vagy
2./ magyar egészségügyi szolgáltatásokra jogosult, de EGT tagállamon kívül került sor kór- házi fekvôbeteg ellátására, és hazaérkezését követôen, a lakóhelye szerint illetékes egész- ségbiztosítási pénztári szakigazgatási szervnél benyújtja a magyar belföldi költségmértéknek megfelelô visszatérítési igényét, melyrôl egyidejûleg lemond a Biztosító javára,
akkor a Biztosító az alábbi napi( napi vagy bónusz) térítést nyújtja a külföldi kórházban töltött napok és utasbiztosítási módozatok szerint :
Atlasz Classic Atlasz Prémium Atlasz Privileg 10.000.-HUF/nap 15.000.-HUF/nap 20.000.-HUF/nap
A térítés maximum 30 napra nyújtható! A térítés EEK kártya használatánál legkorábban a külföldi kórház számlájának beérkezését követôen, EGT tagállamon kívüli országban történt ellátás esetében pedig a Biztosítóhoz beérkezett igénybejelentô és lemondó nyilatkozat birtokában válik esedékessé.
00.Xx egészségügyi biztosítás nem terjed ki a jelen szabályzat 14. pontjában leírtakat meghaladóan:
– bármely olyan ellátásra vagy gyógyszervásárlásra, amely korábban fennálló egészségi állapot miatt vagy erre visszavezethetô okból következett be. (Korábban fennálló egész- ségügyi állapotnak kell tekinteni a Biztosított bármely olyan betegségét vagy egyéb egészségügyi állapotát, amely a jelen biztosítás hatályba lépését megelôzôen:
a) orvosi kezelést tett szükségessé, illetve kezelését orvos javasolta vagy
b) szükségessé tette gyógyszerek felírását, illetve szedését vagy
c) észlelhetô volt, valamint olyan tünetet eredményezett, amelynek alapján egy elvár- ható gondossággal eljáró személy diagnózist, gondozást vagy kezelést keresett vol- na),
– olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából,
– olyan szolgáltatásra, amely nem akut megbetegedés vagy baleseti sérülés miatt válik szükségessé,
– azon többletköltségekre, amelyek meghaladják az indokolt és szokásos díjat abban az országban, ahol a Biztosított a szolgáltatást igénybe vette,
– 30 napot meghaladó kórházi kezelésekre,
– szabad orvos választásra,
– a kórházi kezelés azon többletköltségeire, amelyek abból adódtak, hogy bár orvosilag megoldható lett volna, a Biztosított döntése miatt a Biztosító nem tudta a Biztosítottat (akár speciális módon is) további kezelés céljából Magyarországra hazaszállítani,
– amennyiben a Biztosított vagy Megbízottja, illetve az ellátást nyújtó intézmény, kezelôorvos 24 órán belül nem kérte a Biztosító hozzájárulását az egészségügyi ellátás igénybevételéhez, a 150,-EUR összeghatárt meghaladó károk esetében a fenti összeg- határt meghaladó költségekre,
– a Biztosító hozzájárulása nélkül történt hazaszállítás költségeire,
– az elvárható, ésszerû kockázati szint túllépése nélkül a hazatérés utánra halasztható mûtétre,
– utókezelésre, rehabilitációra,
– pszichiátriai és pszichés megbetegedések kezelésére,
– hozzátartozó által nyújtott kezelésre, ápolásra,
– napszúrás, napégés
– kozmetikai sebészetre,
– terhesgondozásra,
– a terhesség betöltött 28. hete utáni szülészeti ellátására,
– nem sürgôsségi jellegû orvosi kivizsgálásra, kezelésre,
– fizikoterápiára, akupunktúrára, természetgyógyász, illetve csontkovács által nyújtott ke- zelésre,
– alkoholos (0,80‰ véralkoholszint feletti), illetve kábítószeres befolyásoltság miatt – vagy erre visszavezethetô okokból – szükségessé vált orvosi, kórházi ellátásra,
– védôoltásra,
– rutin, kontroll, illetve szûrôvizsgálatokra,
– szexuális úton terjedô betegségekre,
– szerzett immunhiányos betegségekre (AIDS), illetve ezzel összefüggô betegségekre,
– kontaktlencsére, hallásjavító eszközökre, szemüvegre (ez utóbbi, kivéve személyi sérülé- ses baleset esetén),
– öngyilkosság, illetve annak kísérlete, vagy a Biztosított által elkövetett szándékos bûncselekmény következtében felmerült költségekre,
– hivatásszerû fizikai munkavégzés során bekövetkezett baleset következtében felmerült egészségügyi ellátás költségeire,
– kettônél több fog kezelésére,
– definitív fogászati ellátásra, állkapocs ortopédiai ellátásra, fogszabályozásra, parodontológiai kezelésekre, fogkô eltávolításra, foggyökérkezelésre, fogpótlásra, fog- koronára, hídra, protézis készítésére és javítására.
– Classic módozat esetén az egy-, illetve kétágyas elhelyezés többletköltségeire
23.A kárrendezés menete
– Ha a Biztosított az egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat igénybe vette, és en- nek eredményeként a Biztosító intézkedett a költségek átvállalásáról, a külföldi egész- ségügyi, gyógyító, kezelô szerv (személy) a számlát és a biztosítási fedezetigazolást vagy annak másolatát közvetlenül a Biztosító vagy Partnere részére nyújtja be.
– Amennyiben az egészségügyi ellátás ellenértékét a Biztosított – a biztosítási esemény elôírtak szerinti bejelentése után – a helyszínen kifizette, Magyarországra történô vissza- térését követôen a kárt a Biztosító Központi Kárrendezési Irodája (1143. Xxxxxxxx, Xxxxx- xxx xx 00.; tel.: (0) 000-0000; fax: (0) 000-0000) az érvényes devizarendelkezések szerint megtéríti.
Az elôzetes jóváhagyás nélkül igénybe vett egészségügyi szolgáltatások költségeit maxi- mum 150,-EUR összeghatárig téríti meg a Biztosító.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
III. EGYÉB UTAZÁSI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS
Amennyiben a Biztosított a II. pontban leírt egészségügyi szolgáltatásokra jogosult, a Biztosító az alábbi kiegészítô szolgáltatásokat nyújtja:
24.Beteglátogatás
Amennyiben a Biztosított állapota életveszélyes, vagy 10 napnál hosszabb ideig kell kórház- ban maradnia, úgy a Biztosító egy, a Biztosított által megjelölt, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkezô személy részére, az oda- és visszautazást (a Biztosító döntése alapján: saját személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. o., esetleg turistaosztályú repülôjegy) megszervezi, szállodai elhelyezést biztosít, és annak költségeit átvállalja:
Classic módozatnál: maximum 4 éjszakára 50,– EUR/éjszaka értékhatárig. Prémium módozatnál: maximum 4 éjszakára 80,-EUR/éjszaka értékhatárig. Privileg módozatnál: maximum 7 éjszakára 120,-EUR/éjszaka értékhatárig.
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok 50 %-áig vállalja a költségeket.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélkül történô beteglátogatás költségeit a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
25. Telefonköltség térítése
Ha a Biztosított külföldi tartózkodása során 48 órát meghaladó sürgôsségi kórházi ellátásban részesül, és ezt a kórházi zárójelentéssel igazolni tudja, a Biztosító átvállalja a Biztosított, kór- házból kezdeményezett, számlával igazolt telefonhívásait a hozzátartozókkal:
Classic Prémium Privileg
Európán belül 20,-EUR 40,-EUR 80,-EUR
Európán kívül 40,-EUR 90,-EUR 160,-EUR összeghatárokig.
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Premium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok
50 %-áig vállalja a költségeket.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
26.Tartózkodás meghosszabbodása
Amennyiben a Biztosítottnak a kórházi elbocsátását követôen külföldi tartózkodását meg kell hosszabbítania (orvosilag indokolt esetben, vagy amennyiben a Magyarországra történô hazautazás csak késôbbi idôpontban oldható meg), a Biztosító gondoskodik a szállodai elhelyezésrôl, és annak költségeit átvállalja:
Classic maximum 4 éjszakára 50,-EUR/éjszaka Prémium maximum 4 éjszakára 80,-EUR/éjszaka Privileg maximum 7 éjszakára 120,-EUR/éjszaka értékhatárig.
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Premium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító fenti összeghatárok
50 %-áig vállalja a költségeket.
A Biztosító vállalja, hogy a Biztosított kórházi tartózkodása alatt, vagy ha a kórházi elbocsá- tást követôen tartózkodását meg kell hosszabbítania, úgy egy vele együtt utazó hozzátar- tozója részére szállodai elhelyezést biztosít:
Classic maximum 4 éjszakára 50,-EUR/éjszaka Prémium maximum 4 éjszakára 80,-EUR/éjszaka Privileg maximum 7 éjszakára 120,-EUR/éjszaka
értékhatárig és gondoskodik a Biztosítottal együtt Magyarországra történô hazautazásának megszervezésérôl és annak költségeit (a Biztosító döntése alapján: pl. személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. o. menetjegy, esetleg turistaosztályú repülôjegy) átvállalja. Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok 50 %-áig vállalja a költségeket.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélküli kint tartózkodás költségeit a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
27.Gyermek hazaszállítása
Amennyiben a Biztosított balesete, megbetegedése vagy elhalálozása miatt a vele együtt utazó 14 éven aluli gyermek felügyelet nélkül marad, úgy a Biztosító egy, Magyarországon bejelentett lakóhellyel rendelkezô hozzátartozója részére megszervezi az oda– és visszauta- zást a gyermekért, (a Biztosító döntése alapján: pl. személygépkocsi üzemanyagköltsége, vonat II. oszt. jegy, esetleg turistaosztályú repülôjegy) és ennek költségeit vállalja, annak érdekében, hogy a gyermeket hazakísérje.
Amennyiben a Biztosított – vagy Magyarországon elérhetô közvetlen hozzátartozó – nem nevez meg ilyen személyt, a Biztosító gondoskodik a gyermek hazaszállításáról és elhelyezésérôl.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélküli hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
28.Xxxxxxxx hazaszállítása
A biztosított halála esetén a Biztosító intézkedik a holttest Magyarországra történô szállításáról és ennek költségeit átvállalja maximum 100.000,-EUR/biztosított összeghatárig. Csoportos utazás esetén (10 fôtôl számít csoportnak), ez az összeghatár maximum 2,5 millió EUR/csoport.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélkül intézett hazaszállítás költségeit a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
29.Idô elôtti hazautazás megbetegedés, haláleset vagy váratlan esemény miatt Amennyiben a Biztosított Magyarországon élô közeli hozzátartozója életveszélyes állapot- ban van vagy meghalt, és arról a Biztosítót hivatalos okiratokkal (pl. kórház, orvos, igazolását telefaxon mellékelve) értesítik, a Biztosító a Biztosított számára az idô elôtti Magyarországra történô utazást (a Biztosító döntése alapján: pl. személygépkocsi üzemanyagköltsége, vo- nat II. o. menetjegy, esetleg turistaosztályú repülôjegy) megszervezi és vállalja ennek költsé- geit. Ennek feltétele, hogy a Biztosító értesítésekor a kockázatviselés tartama (érvényessége) még min. 3 nap legyen.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélküli hazautazás költségeit a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
30.Poggyász késedelmes megérkezése
Amennyiben a Biztosított külföldi célállomásra történô kiutazása során, amely egy légi-, vagy hajózási társasággal vagy ezek képviseletével történt-, a Biztosított külföldi uticélra induláskor feladott poggyásza nem a poggyász feladásakor meghatározott helyre kerül és emiatt átvétele legalább 12 órát késik, a Biztosító kártalanítja a Biztosítottat, az alábbi összeghatárok szerint:
eltérôen, különbözô okokból (pl. idôjárási viszonyok) a repülôgép vagy hajójárat mini- mum 6 órát késik, a Biztosító kártalanítja a Biztosítottat, az alábbi összeghatárok szerint: 6-12 óra közötti késés esetén 15.000,– Ft
12 órát meghaladó késés esetén 60.000,– Ft
Ennek feltétele, hogy a Biztosított az utazásszervezô vagy közlekedési társaság által meg- határozott útiterv szerinti idôpontban bejelentkezett, illetve megjelent és hivatalos nevére szóló írásbeli igazolást kapott a légi-, vagy hajózási társaságtól (vagy annak képviselôjétôl) arról, hogy a késés milyen okból, mekkora idôtartamra vonatkozott. A késés idôtartamát a repülô-, hajójárat utazási menetrendjében foglalt idôpontja és a tényleges indulás alapján kell kalkulálni.
A járattörlés nem minôsül biztosítási eseménynek.
A biztosítás idôtartama alatt – a járatkésések számától függetlenül – térítés a fenti összeg- határok erejéig történik.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
Classic Prémium Privileg 12-24 óra közötti késedelem esetén 15.000,– Ft 15.000,– Ft 15.000,– Ft
24 órát meghaladó késedelem után 25.000,– Ft 40.000,– Ft 60.000,– Ft
A késés tényleges idôtartamáról a légi-, illetve hajótársaságtól vagy azok képviseletétôl hivatalos, a Biztosított nevére szóló eredeti helyszíni jegyzôkönyv, a poggyász átvételérôl pedig – az idôpont pontos meghatározásával –, a Biztosított nevével feltüntetett igazolás szükséges. A kárigény benyújtásához mellékelni kell a poggyászfeladási vényt is. A késés idôtartamát a repülô-, illetve hajójárat érkezési idôpontja alapján kell kiszámítani. A Biztosító térítése a poggyászok számától független.
A Biztosított részére a kártérítés abban az esetben fizethetô, ha rendelkezik a nevére kiállí- tott fent felsorolt igazolások mindegyikével, amelyek egyértelmûen igazolják legalább egy darab poggyász általa történô késedelmes átvételét. A térítési díj személyenként csak egy csomagra vonatkozik. (Abban az esetben is, csak egy csomagra térítünk, ha egy csomag- ban több személy poggyásza található.)
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok 50 %-áig vállalja a költségeket.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
31.Külföldi készpénzsegély megszervezése
Amennyiben a Biztosított pénzét, készpénzkímélô fizetôeszközét ellopták, elrabolták vagy elôre nem tervezett, indokolt kiadása merülne fel (pl. nagyobb összegû gépjármû javítás költsége) a Biztosító vállalja – maximum 1600,-EUR összeghatárig –, hogy partnerhálóza- tán keresztül segítséget nyújt, hogy a Biztosított kiadásai fedezésére helyi fizetôeszközhöz juthasson.
Ennek feltétele, hogy a Biztosító értesítését követôen, a Biztosított magyarországi megbízott- ja az igényelt segélynek és az átutalás bankköltségének megfelelô forint összeget a Biztosító partnerénél befizesse.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
32.Segítségnyújtás személygépkocsi hazajuttatásához (Prémium és Privileg módozat ese- tén!)
A Biztosító Európa területén vállalja, hogy amennyiben a Biztosított egészségügyi segítségnyúj- tásra és biztosításra jogosult, orvosilag gépkocsivezetésre alkalmatlan, gépjármûve üzemké- pes és az együttutazók a gépkocsit hazavezetni nem tudják, gondoskodik a Biztosított által megnevezett személy külföldre történô utazásáról (a Biztosító döntése alapján: pl. személy- gépkocsi üzemanyag költsége, vonat II. o. menetjegy, esetleg turistaosztályú repülôjegy) an- nak érdekében, hogy a gépjármûvet a lehetô legrövidebb útvonalon és idôtartamon belül hazavezesse. Amennyiben a Biztosított nem nevez meg ilyen személyt, a Biztosító gondosko- dik gépjármûvezetôrôl, akinek napidíj és esetleges szállás költségeit átvállalja.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélküli költségeket a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
33.Helyettesítés megbetegedéskor hivatalos kiküldetés esetén (Prémium és Privileg mó- dozat esetén!)
Ha a külföldi tartózkodás alatt a Biztosított sürgôsségi kórházi ellátásban részesül, és emiatt nem tudja kiküldetésének hivatalos célját teljesíteni, – amennyiben a kiküldetést elrendelô cég egy másik munkatársat nevez meg az út hivatalos céljának teljesítésére – a Biztosító megszervezi a helyettesítô munkatárs utazását és a közlekedés költségeit megtéríti.
A Biztosító elôzetes hozzájárulása nélküli kiutazás költségeit a Biztosító nem téríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
34.Értesítés ABiztosítóvállalja, hogyamennyibena Biztosítottatértesetlegesbalesetrôl, megbetegedésrôl a Biztosítót értesítik, vagy errôl tudomást szerez, a Biztosított által megjelölt személyt haladék- talanul értesíti.
35. Biztosított felkutatása
Biztosítási esemény, ha a biztosított külföldi tartózkodási helye – feltehetôen baleset követ- keztében – ismeretlen, és e miatt felkutatása indokolt, a szolgáltatás csak Privileg módozat esetén lehetséges.
Amennyiben az eltûnés tényétôl a biztosítottal együtt utazó személy vagy külképviselet tájé- koztatja a biztosító Assistance Szolgálatát, akkor az, az eltûnéstôl számított 48 óra elteltével, a helyi hatóságok bevonásával a biztosított felkutatását megszervezi és annak költségeit 8.000,– EUR összegig vállalja.
36.További szolgáltatás Privileg módozat esetén
– Utazási késedelem
Abban az esetben, ha a Biztosított a külföldi célállomásra történô kiutazása során, mely légi-, hajózási társasággal vagy ezek képviseletével történt és a kiadott menetrendtôl
– Útmegszakítás miatti kártérítés
Abban az esetben, ha a Biztosított külföldi tartózkodása során megbetegszik és utazását folytatni nem tudja, a befizetett fakultatív (csomagon kívüli ) programok valamelyikén a betegsége miatt nem tud részt venni, annak igazolt költségét a Biztosító megtéríti. A térítés maximális mértéke 100.000.– ft értékhatárig terjedhet (pl. repülôjegy, színház és koncertjegy síbérlet esetén).
37.A kárrendezés menete
A szerzôdésben elôírtaknak megfelelôen bejelentett biztosítási események kapcsán felme- rült költségeket a Biztosító a szerzôdés III. fejezetében rögzített összeghatárokig közvetlenül a szolgáltatóval rendezi. Ebben az esetben a biztosítási fedezetigazolást a Biztosítottnak a hazaérkezését követô 5 munkanapon belül a Biztosító Assistance és Kárrendezési Osztályá- ra be kell küldenie.
– Amennyiben a Biztosított a Biztosító elôzetes hozzájárulásával a biztosítási esemény so- rán felmerült költségeket a helyszínen rendezte, úgy azokat a hazaérkezést követôen a szolgáltatások eredeti számlájának benyújtásával a szerzôdés III. fejezetében rögzített összeghatárokig – 20 napon belül – a Biztosító Központi Kárrendezési Irodája az érvé- nyes devizarendelkezések szerint megtéríti.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
IV. JOGVÉDELMI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS ÉS BIZTOSÍTÁS (Prémium és Privileg módozatoknál!), SZEMÉLYI FELELÔSSÉGBIZTOSÍTÁS (Prémium és Privileg módozatoknál!)
38. A jogvédelmi biztosítás kockázati köre
A Biztosító – a 40. pontban foglaltak szerint – megtéríti a biztosítás hatálya alatt a Biztosítottal szemben külföldön (nem állandó lakhelye szerinti országban) szabálysértés vagy gondatlan bûncselekmény elkövetése miatt indult eljárások költségeit, valamint ha a Biztosított külföld- ön, külföldi utazása során személyi sérüléses balesetet szenved, a Biztosítottnak kártérítési igénye érvényesítésével kapcsolatos eljárások költségeit is.
39. A jogvédelmi biztosítás szolgáltatásai
Ha a Biztosítottal szemben a biztosítás hatálya alatt gondatlan bûncselekmény vagy sza- bálysértés elkövetése miatt külföldön eljárás indul és a meglátogatott ország jogszabályai elírják, a Biztosító gondoskodik az ôrizetbe vett vagy letartóztatott Biztosított terhére megál- lapított óvadék vagy hasonló biztosíték letételérôl, és a felmerülô költségek megtérítésérôl, mindösszesen 5.000,- EUR összeghatárig kizárólag Privileg módozat esetén.
A Biztosított védelmét ellátó külföldi ügyvéd számlával igazolt munkadíját, a meglátogatott országban szokásos és általában elfogadott ügyvédi díjszabás mértékéig a Biztosító fedezi. Ha a védelem azt igényli, a Biztosító fedezi az ügyvéd által megbízott szakértô költségét is. Az ügyvéd és a szakértô költségeit a Biztosító 2.500.– EUR összeghatárig téríti meg Prémium és 4.000,- EUR összeghatárig Privileg módozat esetén.
A Biztosított kártérítési igényének érvényesítésével kapcsolatos költségeit a Biztosító 2.500.– EUR összeghatárig fedezi.
A jogvédelmi segítségnyújtás és biztosítás alapján a Biztosító által kifizetésre kerülô összes költség nem haladhatja meg a 2500.– EUR-t.
Amennyiben a Biztosított a Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti ösz- szeghatárok 50%-ig vállalja a költségeket.
A biztosítás az ügyvédválasztás jogát nem foglalja magában. A megfelelô védelemrôl a Biztosító Partnere útján gondoskodik.
40. A személyi felelôsségbiztosítás kockázati köre
A Biztosító 2.500,- EUR erejéig a Prémium módozatnál, 5.000,- EUR erejéig a Privileg módozatnál a Biztosított helyett megtéríti a Biztosított külföldi utazása során, külföldön harmadik személy- nek okozott kárt, ha az balesetbôl ered és a Biztosított kártérítési felelôssége az irányadó jog szerint megállapítható.
Nem téríti meg a Biztosító a szándékosan, valamint a súlyos gondatlansággal okozott ká- rokat.
A Biztosító legfeljebb a fenti EUR összegek 10%-ának erejéig téríti meg a Biztosítottat terhelô ka- matokat. A Biztosított jogi képviseleti költségeit és a felelôsségének megállapításával kapcso- latos egyéb eljárási költségeket a Biztosító a jogvédelmi biztosítás keretében, annak szabályai szerint téríti meg. Ezekre a költségekre a személyi felelôsségbiztosítás nem nyújt fedezetet.
A Biztosított 30 napon belül köteles a Biztosítónak írásban bejelenteni, ha vele szemben kárigényt közölnek (érvényesítenek), vagy ha olyan körülményrôl szerez tudomást, amely a jövôben ilyen kárigény vele szembeni érvényesítésére adhat alapot.
Ha a Biztosított a vele szemben támasztott kártérítési igények miatti felelôsségét vagy összegszerû helytállási kötelezettsége mértékét nyilvánvalóan megalapozatlanul vitatja, a Biztosító jogosult a károsultnak teljesíteni. Az alaptalan tagadás többletköltségei a Biztosítot- tat terhelik; ha azokat a Biztosító viselte, a Biztosított azokat neki visszafizetni tartozik.
41. A jogvédelmi biztosításból kizárt kockázatok
Azon Biztosítottal kapcsolatban felmerülô költségeket a Biztosító nem fedezi:
– aki oly módon okozott kárt, hogy a gépjármûvet a tulajdonos engedélye vagy jogosít- vány nélkül vezette,
– aki ellen szándékos bûncselekmény, cserbenhagyás vagy segítségnyújtás elmulasztá- sának gyanúja miatt folyik eljárás,
– akinek terhére pénzbüntetést, bírságot róttak ki,
– akinek kártérítési igénye a külföldi ügyvéd szakvéleménye szerint nyilvánvalóan alapta- lan - az eljárás, vagy bármelyik perbeli cselekmény, jogorvoslat eredménye kilátástalan, vagy ezek várható eredménye és elôrelátható költségterhe közt eleve kirívó aránytalan- ság mutatkozik,
– aki kártérítési igényét magyar természetes, vagy jogi személlyel szemben Magyarorszá- gon is érvényesítheti,
– aki munkavégzés során okozott felelôsségi kárt,
– aki oly módon okozott felelôsségi kárt, amely a Biztosítottat valamely szerzôdési kikötés miatt terheli,
– aki tudatzavarában, alkoholos, illetve kábítószeres befolyásoltsága alatt okozott kárt vagy a kár erre visszavezethetô okokból következett be,
– amelyek a Biztosított vagy Szerzôd más biztosítása alapján megtérülnek,
– akinek korábban kötött jogvédelmi biztosítása vagy felelôsségbiztosítása az adott kár- eseményre fedezetet nyújt.
42.A Biztosító mentesülése
A Biztosító mentesül fizetési kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a Biztosított kárenyhítési kötelezettségét jogellenesen, szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával meg- szegi.
43. A jogvédelmi biztosítás igénybevételének feltétele
Amennyiben jogvédelmi szolgáltatás iránti igény merül fel, a Biztosított köteles errôl a legrö- videbb idô alatt a Biztosítót vagy Partnerét a szerzôdésben feltüntetett non-stop telefonszá- main értesíteni. A Biztosító az értesítést követôen intézkedik a megfelelô jogvédelmi szolgál- tatás nyújtásáról, a jogi képviselô kirendelésérôl.
A jogvédelmi és felelôsségbiztosítási szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosító elôzetes hoz- zájárulása szükséges. Amennyiben az eljárás során nem a Biztosító által megbízott ügyvéd jár el, vagy az ügyvéd közremûködéséhez a Biztosító nem járult hozzá, úgy a költségeket a Biztosító nem fedezi.
V. BALESETBIZTOSÍTÁS
Amennyiben a Biztosított a II. pontban leírt egészségügyi szolgáltatásokra jogosult volt, és azt a szabályzatban részletezett feltételek szerint igénybe vette, a Biztosító az alábbiak szerint balesetbiztosítási térítést nyújt.
44. Baleset fogalma
Balesetnek minôsül a Biztosított akaratán kívül külföldön hirtelen fellépô olyan külsô behatás, amely miatt a Biztosított a balesetet követôen külföldön haladéktalanul orvosi ellátásban részesül, és amelynek következtében a Biztosított, a balesettel ok-okozati összefüggés- ben álló okból egy éven belül elhalálozik; 2 éven belül, de legfeljebb két év elteltével orvosszakértôileg igazolt módon állandó megrokkanást, egészségkárosodást szenved; vagy 10 napot meghaladó múlékony sérülést szenved. Napsugárzás, kvarc, szolárium által okozott leégés, napszúrás, hôguta továbbá, megemelés, sérv, fagyás, öngyilkosság és an- nak kísérlete, valamint a hivatásszerû fizikai munkavégzés során fellépô egészségkárosodás nem minôsül balesetnek.
Elhalálozás esetén nem minôsül biztosítási eseménynek, amennyiben a baleset és a halál bekövetkezése között ok-okozati összefüggés az esemény bekövetkezésének helyén ille- tékes egészségügyi intézmény által kiállított hivatalos orvosi és/vagy kórbonctani vizsgálati dokumentáció által egyértelmûen nem igazolt.
45.Balesetbiztosítási térítési összegek
Az egészségügyi segítségnyújtás szolgáltatásaitól, az egészségügyi biztosítás kártérítési összegétôl, és a Kiegészítô Balesetbiztosítástól függetlenül a Biztosító az alábbi balesetbizto- sítási összegeket fizeti a biztosítási fedezetigazolás érvénytartamán belül már a Magyaror- szágon bekövetkezett baleseti halál esetén is:
Classic Prémium Privileg
– baleseti halál esetén 1.800.000,-Ft 2.500.000,-Ft 6.000.000,-Ft (kivéve a terrorcselekménybôl
eredô halál esetét)
– légikatasztrófa következtében
baleseti halál 4.500.000,-Ft 12.000.000,-Ft
– baleseti állandó, teljes
(100 %-os) megrokkanás esetén 2.000.000,–Ft 3.000.000,-Ft 10.000.000,-Ft
– baleseti állandó, részleges
egészségkárosodás esetén 2.000.000,– Ft 3.000.000,-Ft 10.000.000,-Ft az egészségkárosodás foka szerinti hányada.
– balesetbôl ered múlékony munka- képtelenség esetén, annak orvosilag is igazolt, folyamatos kórházi ellátás tartamára, minimum a 11. naptól,
maximum 100 napra – – napi 1.000,– Ft
Tömegkatasztrófa következtében baleseti halál esetén a kártérítés felsô határa 2.500.000,- EUR (egy káreseménynek minôsül az egy károsító okból bekövetkezett összes kár, függetle- nül a károsult személyek számától).
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy a Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Bizto- sító a fenti összeghatárok 50 %-ig nyújt fedezetet.
További szolgáltatás Classic és Prémium Kiegészítô Balesetbiztosításra:
Classic Prémium
– baleseti halál esetén 2.000.000,– Ft 4.000.000,– Ft
– baleseti állandó, teljes (100 %-os)
megrokkanás esetén 2.000.000,– Ft 4.000.000,– Ft
– baleseti állandó, részleges
egészségkárosodás esetén 2.000.000,– Ft-nak 4.000.000,– Ft-nak az egészségkárosodás foka szerinti hányada.
46.Egészségkárosodási táblázat
A baleset folytán bekövetkezett megrokkanás vagy állandó egészségkárosodás mértékét
– tekintet nélkül a Biztosított foglalkozására – szervek, illetve végtagok elvesztése esetén az alábbi táblázat szerint kell megállapítani:
Testrészek egészségkárosodása Térítés %-a
– mindkét szem látóképességének elvesztése, mindkét felkar, alkar vagy kéz elvesztése, egyik kar vagy kéz és comb vagy
lábszár együttes elvesztése (felsô végtag + alsó végtag csonkolása),
mindkét comb elvesztése 100 %
– mindkét lábszár elvesztése 90 %
– egyik comb elvesztése, egyik felkar elvesztése 80 %
– egyik lábszár elvesztése, egyik alkar elvesztése, beszélô-
képesség teljes elvesztése, mindkét fül hallóképességének teljes elvesztése 70 %
– egyik kéz elvesztése (csuklón alul) 65 %
– egyik láb teljes elvesztése (boka alatt) 40 %
– egyik szem látóképességének teljes elvesztése 35 %
– egyik fül hallóképességének teljes elvesztése 25 %
Az egy balesetbôl eredô állandó részleges egészségkárosodás esetén teljesített összes kifizetés az állandó teljes megrokkanás esetére megállapított biztosítási összeget nem ha- ladhatja meg.
A baleseti állandó egészségkárosodás mértékét a táblázatban felsorolt szervek, illetve végtagok elvesztése esetén azonnal, egyébként legkésôbb két évvel a baleset után kell megállapítani. A baleseti sérüléssel közvetlen okozati összefüggésben lévô egészségkáro- sodás fokát – az anatómiai elváltozáshoz társuló funkciókiesés mértékének megfelelôen a végállapot kialakulását követôen – a Biztosító orvos szakértôje állapítja meg.
A megállapított egészségkárosodás %-os mértéke nem szükségszerûen esik egybe az Or- szágos Orvos szakértôi Intézet és egyéb e funkciót betöltô más intézmények határozatában megállapított mértékkel.
47.A Biztosító mentesülése
A Biztosító mentesül a balesetbiztosítási összeg kifizetése alól a jelen szabályzat 14. pontjában leírtakat meghaladóan:
– ha a Biztosított a Kedvezményezett szándékos magatartása következtében vesztette életét.
A balesetet súlyosan gondatlan magatartás által okozottnak akkor kell tekinteni, ha az a Biztosított:
– 0,80‰-os véralkoholszint feletti ittas állapotában vagy kábítószeres befolyásoltsága alatt, azzal közvetlen okozati összefüggésben következett be,
– érvényes jogosítvány nélküli gépjármûvezetése közben következett be.
VI. POGGYÁSZBIZTOSÍTÁS ÉS ÚTIOKMÁNYOK PÓTLÁSA
48.A poggyászbiztosítás kockázati köre
A biztosítás kiterjed a Biztosított Magyarországról magával vitt személyes tulajdonában lévô útipoggyászának, ruházatának külföldön történt:
– ellopására, elrablására,
– a Biztosítottnak a légitársaság kezelésében lévô poggyászának elvesztésére, megsem- misülésére, amennyiben a légitársaság a kárt elismerte, kártérítési kötelezettségének eleget tett, de az általa nyújtott kártérítés összege nem fedezi a biztositott teljes kárigény- ét,
– baleseti személyi sérülésbôl eredô rongálódására, megsemmisülésére (a személyi sérü- lés tényét külföldön, az ellátó orvossal, intézménnyel igazoltatni kell),
– amennyiben baleseti személyi sérülés történik és a Biztositott megkötötte a kiegészítô sportbaleset és sporteszköz biztosítást – akkor a sportolás során a baleseti személyi sérülés következtében károsodott sportszert és felszerelést térítjük a módozatok szerin- ti egyedi értékhatárok figyelembe vételével (egyedi értékhatár feletti tárgyak kizártak). Ezek a következô sportszerekre és a hozzátartozó felszerelésekre terjednek ki: búvárru- ha és felszerelés, szörfruha és felszerelés, golfütô, teniszütô, síléc, síruha és felszerelése, snowboard deszka, ruha és felszerelése, vitorlás ruha, lovagló ruha.
– baleset és mûszaki meghibásodás miatt keletkezett tûz esetén sérülésre, megsemmisü- lésre – tûzoltói szakvélemény alapján,
– elemi (természeti erôk által okozott) csapásból eredô sérülésére, megsemmisülésére a káridôponti – avult – értéken:
Classic Prémium Privileg
230.000,- Ft 300.000,– Ft 400.000,– Ft összeghatárig.
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy a Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Bizto- sító a fenti összeghatárok 50 %-áig nyújt fedezetet.
Privileg módozatunknál a biztosítás nem terjed ki az eredeti vásárláskori (újkori) 100.000,– Ft egyedi értéket meghaladó tárgyakra és azok tartozékaira, kivéve a laptop, ahol az egyedi értékhatár 150.000,-Ft.
A poggyászkárt lopás és rablás esetén az illetékes külföldi rendôrségnél vagy más hatóság- nál minden esetben haladéktalanul be kell jelenteni, illetve a káresemény körülményeitôl függôen közlekedési szervnél vagy a szállodánál. Az esemény körülményeirôl jegyzôkönyv felvételét, az esetleges eljárás eredményérôl határozatot kell kérni. A jegyzôkönyvben fel kell sorolni tételesen a károsodást, az ellopott poggyász– és ruhaféleségeket, a kárt összegszerûen is megjelölve.
A gépkocsi lezárt és a beláthatóság ellen védett csomagtartójából történô eltulajdonítás esetén a kártérítési összeg maximum:
Classic Prémium Privileg
115.000,– Ft 150.000,– Ft 200.000,– Ft
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok 50 %-áig nyújt fedezetet.
49.A poggyászbiztosításból kizárt tárgyak
A biztosítás nem terjed ki az alábbi tárgyakra:
– ékszerekre, nemesfémekre, mûvészeti tárgyakra, gyûjteményekre, készpénzre vagy készpénzkímélô fizetôeszközökre (pl.: bank– vagy hitelkártya, szolgáltatás igénybevéte- lére jogosító utalvány, síbérlet, stb.) takarékbetétkönyvre, egyéb értékpapírra, menet- jegyre, okmányokra (kivéve: útlevél, jogosítvány, személyi igazolvány, forgalmi enge-
dély), nemes szôrmére, kerékpárra, továbbá sporteszközökre – kivéve, ha a Biztositott megkötötte a kiegészítô sportbaleset és sporteszköz biztosítást – (kivéve: ha a baleseti személyi sérülés ténye orvosilag igazolt), légi utazás alkalmával feladott mûszaki cikkekre
– és tartozékaira, illetve munkavégzés céljára szolgáló eszközökre, speciális sportruhá- zatra (különösen: búvár, szörf, vitorlás és lovagló ruházatra) valamint:
– Classic módozatnál az eredeti, vásárláskori (újkori) 50.000,– Ft egyedi értéket meghala- dó tárgyakra és azok tartozékaira (ide értve a hangszereket is),
– Prémium módozatnál az eredeti, vásárláskori (újkori) 80.000,-Ft egyedi értéket megha- ladó tárgyakra és azok tartozékaira (hangszereknél az 50.000,-Ft feletti értékûekre),
– Privileg módozatnál az eredeti, vásárláskori (újkori) 100.000,-Ft egyedi értéket meghala- dó tárgyakra és azok tartozékaira, kivéve laptop, ahol az egyedi értékhatár 150.000,-Ft (hangszereknél az 50.000,-Ft feletti értékûekre),
– mûszaki cikkekre a Biztosított nevére szóló eredeti vásárlási számlák hiányában. (Hiva- talos út esetén, amennyiben a biztosítást – bizonyíthatóan – a munkáltató cég, mint szerzôdô köti a biztosított részére, a mûszaki cikkekrôl a munkáltató cég nevére kiállított számla elfogadható. Ebben az esetben a kártérítést a számlán vevôként megjelölt in- tézmény – munkáltató cég - részére nyújtjuk.)
A poggyászban elhelyezett pipere és kozmetikai cikkek eltulajdonítása esetén a biztosítás max: 10.000,-Ft erejéig nyújt fedezetet.
50.A biztosítás nem terjed ki a jelen szabályzat 15. pontjában leírtakat meghaladóan:
– a poggyász elveszítésére, elhagyására, otthagyására, elejtésére, az ôrizetlenül hagyott tárgyak ellopására,
– ha a poggyászt a lezárt gépjármû utasterébôl, az utastérben lévô kesztyûtartóból, boxokból és ülések alatti tárolókból, vagy a ponyvás (nem fémlemezzel borított) utánfu- tóból tulajdonítják el,
– ha a lezárt gépjármûben elhelyezett útipoggyászt 22 óra és 06 óra között tulajdonítják el,
– ha gépjármûvel történô utazás során az útipoggyászt a Biztosított nem helyezi el kése- delem nélkül a szálláshelyen,
– a nem lezárt vagy ôrizetlenül hagyott szobából, helyiségbôl bekövetkezett káresemé- nyekre,
– sátorozás vagy kempingezés közben bekövetkezett lopáskárra, ha a sátorozás vagy kempingezés nem az arra hatóságilag kijelölt területen történik,
– fuvarozó felelôsségbiztosítása (kivéve a légitársaságnál feladott bôröndök külsô rongá- lódása, amennyiben a rongálódás légitársasági jegyzôkönyvvel igazolásra került és a légitársaság térítést nem nyújtott. A légitársaságnál feladott bôröndök külsô rongálódá- sa esetén a bôrönd javítási költségét fedezi a Biztosító számla ellenében max: 5.000,- Ft erejéig, mely összeg a poggyászbiztosítás keretét terheli.) vagy más biztosítás által megtérülô károkra,
– ha a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezésekor nem az általában elvárható gondossággal járt el,
– ha a Biztosított a káresemény kapcsán valótlan adatokat közöl.
51. A Biztosító mentesülése
Mentesül a Biztosító a poggyászkárok kifizetése alól a jelen szabályzat 14. pontjában leírt esetekben.
52.Elveszett és ellopott úti okmányok térítése
A Biztosító megtéríti a Biztosított külföldi utazása során ellopott vagy elveszett útlevél vagy személyazonosító igazolvány (az Európai Unió országaiban, valamint azon országokba be- következett káresemények esetén, ahol a beutazás személyi igazolvánnyal engedélyezett), jogosítvány, valamint a forgalmi engedély külföldi hatóságok által felvett jegyzôkönyvvel és eredeti számlával igazolt újra beszerzési költségeit, továbbá a hazautazáshoz szükséges ideiglenes magánútlevél számlával igazolt értékét:
Classic Prémium Privileg
max. 10.000,– Ft-ig max.20.000,-Ft-ig a tényleges kiadások mértékéig.
Amennyiben a Biztosított a Classic vagy Prémium díjkedvezményt igénybe vette, a Biztosító a fenti összeghatárok 50 %-ig téríti a költségeket.
Ez a kártérítés a poggyászbiztosítási összeget terheli.
53.Kárrendezés menete
A kárigények benyújthatók a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepén vagy postai úton.
A poggyászkárokat a Biztosító Központi Kárrendezési Irodája rendezi (0000 Xxxxxxxx, Xxxxx- xxx xx 00.; Tel.: (0) 000-0000)
Amennyiben a kárigény érvényesítéséhez esetlegesen szükséges, a Biztosító – eredeti számla alapján –
20.000,– Ft értékhatárig megtéríti a Biztosított külföldön felvett jegyzôkönyvének magyarra történt fordítási költségét.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
VII. ÁLLATEGÉSZSÉGÜGYI BIZTOSÍTÁS További szolgáltatás Privileg módozat esetén
00.Xx állategészségügyi biztosítás kockázati köre
A Biztosító arra vállal kötelezettséget, kizárólag Privileg módozat esetén, hogy a biztosított részére, egy vele együttutazó kutya, macska vagy görény, külföldön történô, akut meg- betegedése vagy balesete esetén, az ennek kapcsán sürgôsségi állatorvosi ellátásokból, orvosi rendelvényre felírt gyógyszerek kiváltásából felmerült költségeit legfeljebb 500.-EUR összeghatárig utólag megtéríti.
Sürgôsségi ellátásnak minôsül, ha az azonnali állatorvosi ellátás elmaradása az állat életét, illetve testi épségét veszélyeztetné vagy az állat egészségében, illetve testi épségében helyrehozhatatlan károsodást okozna, úgyszintén, ha az állat betegségének tünetei (esz- méletvesztés, vérzés, fertôzô heveny megbetegedés, stb.) alapján, illetve baleset folytán vagy hirtelen bekövetkezett egészségkárosodása miatt azonnali állatorvosi ellátásra szorul.
55.A biztosításból kizárt kockázatok köre
A biztosítás nem fedezi a következô költségeket:
– bármely olyan ellátást vagy gyógyszervásárlást, amely korábban (a jelen biztosítás ha-
tálybalépését megelôzôen) fennálló egészségi állapot miatt vagy erre visszavezethetô okból következett be,
– az állatorvos-szakmai irányelveknek megfelelô, megelôzô, preventív védôoltási progra- mok költségeit,
– olyan szolgáltatásra, amely nem szükséges a diagnózis megállapítása vagy a kezelés céljából,
– nem sürgôsségi fogászati ellátásokra,
– szülésbôl eredô költségekre.
56.A kárrendezés menete
Amennyiben a Biztosító szükségesnek tartja további (egészségügyi) dokumentáció állat- orvostól történô bekérését, a dokumentáció Biztosító részére történô átadása a Szerzôdô feladata. Amennyiben a kért dokumentációt a Biztosító nem kapta meg, ez esetben a kárigényt elutasítja, illetve az eseményt nem tekinti biztosítási eseménynek.
A kárrendezés menetére és a benyújtandó iratok körére vonatkozóan a VIII. pont rendelke- zései az irányadóak.
VIII. KÁRRENDEZÉSSEL KAPCSOLATOS TUDNIVALÓK
57.A Biztosított (a biztosított örökösének, illetve kedvezményezettjének) feladatai kárese- mény bekövetkezésekor:
– a Biztosító vonatkozásában kezelôorvosát felmentse az orvosi titoktartás alól,
– a káreseményével kapcsolatban felmerült minden tényrôl, adatról a Biztosítót haladék- talanul tájékoztassa,
– a kárt a lehetôségekhez képest elhárítsa, illetve csökkentse és ennek során a Biztosító útmutatását kövesse,
– kárigényét – a szerzôdésben szabályozott bejelentési kötelezettségének is eleget téve
– a számla kiállításától számított 10 napon belül kell a Biztosító címére megküldje,
– a Biztosító számára minden olyan vizsgálatot engedélyezzen, melyek a káresemény okaira, a kár mértékére és a kártérítés nagyságára vonatkoznak.
58.A kárrendezés menete
– Ha a Biztosított az egészségügyi segítségnyújtási szolgáltatásokat igénybe vette, és en- nek eredményeként a Biztosító intézkedett a költségek átvállalásáról, az egészségügyi, gyógyító, kezelô szerv (személy) a számlát és a biztosítási fedezetigazolást vagy annak másolatát közvetlenül a Biztosító vagy Partnere részére nyújtja be.
– Amennyiben az egészségügyi ellátás ellenértékét a Biztosított – a biztosítási esemény elôírtak szerinti bejelentése után – a helyszínen kifizette, a kárt a Biztosító Atlasz Assistance Irodája (1143. Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00.; tel.: (0) 000-0000; fax: (0) 000-0000) az érvé- nyes devizarendelkezések szerint megtéríti.
Az elôzetes jóváhagyás nélkül igénybe vett egészségügyi szolgáltatások költségeit maxi- mum 150,-EUR összeghatárig téríti meg a Biztosító.
59. Bizonyítási kötelezettség
A biztosítási szerzôdés teljesítését igénylô félnek (szerzôdô, biztosított, engedményes, ked- vezményezett) kell igazolnia, hogy a biztosító szolgáltatásának a szerzôdésben valamint jogszabályban elôírt feltételei fennállnak, ide értve különösen magának a biztosítási ese- mény bekövetkezésének és az annak eredményeként elszenvedett kár(ok) mértékének a bizonyítását. Ezzel szemben a biztosító szolgáltatási kötelezettségét kizáró tények és körül- mények fennállását – így különösen valamely mentesülési ok vagy kizárás fennállását, vagy a teljesítés egyéb akadályát – a biztosítónak kell igazolnia.
60. Benyújtandó okiratok
A biztosítási szerzôdés teljesítését igénylô fél (Szerzôdô, Biztosított, engedményes, Kedvez- ményezett) a Biztosító szolgáltatási kötelezettségének elbírálásához szükséges alábbi ok- iratokat, dokumentumokat és igazolásokat köteles, azok rendelkezésére állását követô 8 napon belül, a Biztosító rendelkezésére bocsátani:
minden esetben a fedezetigazolás egy példánya, valamint
60.1. Egészségügyi szolgáltatás esetén
– az ellátás sürgôsségét igazoló teljes orvosi dokumentáció, diagnózis, orvosi leírás, záró- jelentés,
– külföldi orvosi, gyógyszerköltségek eredeti számlái,
– háziorvosi dokumentáció a kiutazást megelôzô megbetegedésekrôl,
– a Biztosító által rendszeresített és a Biztosított vagy örököse, illetve kedvezményezettje által kitöltött kárbejelentô nyomtatvány
– külföldön felvett hivatalos jegyzôkönyv
– boncolási jegyzôkönyv
– halott vizsgálati bizonyítvány
60.2 Baleset esetén az 60.1. pontban felsoroltakon kívül: a baleset helyszínén felvett hivata- los jegyzôkönyv, vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtérôl, körülményeirôl, továb- bá a Biztosított elhalálozása esetén boncolási jegyzôkönyv, halott vizsgálati bizonyítvány is.
60.3. Beteglátogatás esetén:
– közlekedési költségek eredeti számlái
– szállásköltség eredeti számlája
– benzinköltség eredeti számlája
60.4. Telefonköltség térítése:
– eredeti részletes telefonszámla
60.5. Tartózkodás meghosszabbodása
– közlekedési költségek eredeti számlái
– szállásköltség eredeti számlája
– benzinköltség eredeti számlája
60.6. Gyermek hazaszállítása
– közlekedési költségek eredeti számlái
– benzinköltség eredeti számlája
60.7. Xxxxxxxx hazaszállítása
A holttest hazaszállításának megszervezése érdekében a Biztosított hozzátartozójának az alábbi dokumentumokat kell a lehetô legrövidebb idôn belül beszereznie és a Biztosító rendelkezésére bocsátania:
– külföldön felvett hivatalos jegyzôkönyv
– boncolási jegyzôkönyv
– halott vizsgálati bizonyítvány
– születési anyakönyvi kivonat
– házassági anyakönyvi kivonat, esetleg házastárs halotti anyakönyvi kivonata
– temetôi befogadó nyilatkozat
– halál tényét igazoló okirat
– halál okát igazoló hatósági vagy orvosi bizonyítvány
– baleseti halál esetén boncolási jegyzôkönyv
– a halál bekövetkezése körülményeinek tisztázásához szükséges adatok
60.8. Idô elôtti hazautazás
– magyarországi kórházi igazolás
– közlekedési költségek eredeti számlái
– benzinköltség eredeti számlája
60.9. Poggyászkésedelem
– biztosított nevére szóló hivatalos repülôtéri jegyzôkönyv
– poggyászfeladási vény
– poggyász átvételérôl szóló igazolás
– repülôjegy vagy repülési útvonal másolata
60.10. Külföldi készpénz-segély megszervezése
– az igényelt segélynek és az átutalási bankköltségnek megfelelô forint összeg befizetését igazoló dokumentum
60.11. Segítségnyújtás szgk. hazajutásához
– közlekedési költségek eredeti számlái
– benzinköltség eredeti számlája
– szállásköltség eredeti számlája
– napidíj elszámolásához szükséges bizonylat
60.12. Helyettesítés megszervezése
– közlekedési költségek eredeti számlái
– benzinköltség eredeti számlája
60.13. Utazási késedelem
– hivatalos igazolás légi-, vagy hajózási társaságtól a késés okáról és idôtartamáról
60.14. Útmegszakítás miatti kártérítés
– betegséget igazoló orvosi dokumentumok
– fakultatív (csomagon kívüli) programok befizetését igazoló dokumentumok
60.15. A jogvédelmi szolgáltatás esetén:
– külföldön felvett hivatalos jegyzôkönyv,
– ügyvédi munkadíjról készült számla.
60.16. Felelôsségbiztosítási szolgáltatás esetén:
– külföldön felvett hivatalos jegyzôkönyv a balesetrôl,
– a harmadik személy egészségügyi ellátásáról szóló orvosi dokumentáció és egészség- ügyi számlák.
60.17. Baleseti halál esetén:
– halott vizsgálati orvosi bizonyítvány,
– boncolási jegyzôkönyv,
– magyar halotti anyakönyvi kivonat,
– külföldön felvett hivatalos jegyzôkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtérôl, körülményeirôl,
– jogerôs öröklési bizonyítvány.
– hagyatéki végzés,
– a Biztosító által rendszeresített kitöltött formanyomtatvány,
– kiegészítô Balesetbiztosításnál a közlekedési társaság (busz, vonat, hajó, légi) hivatalos jegyzôkönyve is.
60.18. Baleseti egészségkárosodás esetén szükséges iratok:
– külföldi orvosi igazolás a kezelésrôl, ellátásról, amely igazolja a baleset tényét.
– az összes orvosi dokumentáció,
– a Biztosító által rendszeresített formanyomtatvány,
– kiegészítô Balesetbiztosításnál a közlekedési társaság (busz, vonat, hajó, légi) hivatalos jegyzôkönyve is
– külföldön felvett hivatalos jegyzôkönyv vagy igazolás a baleset és a sérülés megtörténtérôl, körülményeirôl
60.19. Poggyászkár esetén:
– névre szóló eredeti rendôrségi jegyzôkönyv.
– rendôrségi határozat,
– a közlekedési társaság részletes jegyzôkönyve,
– a káresemény megtörténtét és a károsodás mértékét igazoló tételes légitársasági jegyzôkönyv.
– légitársaság térítésének mértékét igazoló dokumentum.
– repülôjegy.
– csomagcímke.
– más hatósági, szállodai jegyzôkönyv,
– a Biztosító által rendszeresített kitöltött formanyomtatvány,
– a jegyzôkönyvben feltüntetett tárgyak eredeti vásárláskori számlája, melynek hiányában a Biztosító – a belföldi átlagárak figyelembevételével – határozza meg a kártérítés ösz- szegét.
– mûszaki cikkek esetén a Biztosított nevére szóló eredeti vásárlási számlák.
– a kárigény érvényesítéséhez szükséges egyéb irat,
– gépjármû javítási számlájának másolata.
– úti okmányok pótlását igazoló számlák.
– kempingszámla, szállás számlák,
– vasút és helyjegyek.
60.20. Állategészségügyi szolgáltatás igénybevétele esetén:
– állatútlevél, oltási igazolványának másolata,
– az ellátást igazoló teljes orvosi dokumentáció, diagnózis, orvosi leírás,
– gyógyszerköltségek eredeti számlái,
– és minden egyéb, a kárigény érvényesítéséhez szükséges irat,
– a Biztosító által rendszeresített és a biztosított által kitöltött betegségi kárbejelentô nyom- tatvány.
60.21. Extra kórházi napidíj szolgáltatás igénybevétele esetén:
– OEP lemondó nyilatkozat
60.22. Az 60.1.– 60.21. pontban felsorolt okiratokon kívül a biztosítottnak (a biztosított örökö- sének, illetve kedvezményezettjének) joga van a károk és költségek igazolására a bizonyítás általános szabályai szerint, annak érdekében, hogy követelését érvényesíthesse.
Ha a biztosító szolgáltatásának a szerzôdésben valamint jogszabályban elôírt feltételei közül bármelyiknek a fennállása vagy tisztázása a konkrét kárügyben olyan okirat, dokumentum vagy igazolás benyújtását igényli, mely nem szerepel a fenti felsorolásban, errôl és a szüksé- ges bizonyítékok benyújtása elmaradásának következményeirôl a biztosító haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet.
Ha a biztosítási esemény bekövetkezésével összefüggésben büntetôeljárás, vagy szabály- sértési eljárás indult, az ilyen eljárást jogerôsen lezáró határozatot a biztosítási szerzôdés tel- jesítését igénylô fél (szerzôdô, biztosított, engedményes, kedvezményezett) akkor is köteles a biztosítónak benyújtani, ha idôközben sor került a biztosítási szolgáltatás teljesítésére. Az ilyen határozatok rendelkezésre állásának hiánya a biztosító szolgáltatásának esedékessé válását nem érinti.
61. A Biztosító szolgáltatásának esedékessége
A biztosító szolgáltatása, a szolgáltatási kötelezettségének elbírálásához szükséges utolsó iratnak a biztosító kárrendezést lefolytató szervezeti egységéhez való beérkezését követô
20. nap elteltével válik esedékessé.
A Biztosító a jelen biztosítási szerzôdésbôl eredô kötelezettségével összefüggésben, a károsí- tó eseményt megelôzô állapot visszaállításához vagy a bekövetkezett kár következménye- inek megszüntetéséhez szükséges, általános forgalmiadó-köteles szolgáltatás ellenértéke (anyag-, javítási, illetve helyreállítási költség) után az általános forgalmi adó összegének megfelelô összeg megtérítésére csak olyan számla alapján vállal kötelezettséget, illetve téríti meg azt az arra jogosultnak (Biztosított/ Szerzôdô ), amelyen feltüntetik az általános forgalmi adó összegét vagy amelybôl az általános forgalmi adó összege kiszámítható.
62.Kártérítési igények elévülése
A jelen szabályzatból eredô igények a biztosítási esemény bekövetkezésétôl számított 1 év alatt évülnek el.
IX. GÉPJÁRMÛ ASSISTANCE (MÛSZAKI SEGÍTSÉGNYÚJTÁS) SZOLGÁLTATÁS
A biztosító arra vállal kötelezettséget, hogy szolgáltatóján keresztül mûszaki segítséget nyújt a gépjármûvel utazó biztosítottnak, ha az a kiegészítô szolgáltatást megfizette a következô feltételek szerint:
Amennyiben jármûve üzemképtelenné válik, akár mûszaki meghibásodás akár baleset miatt kérjük, készítse elô forgalmi engedélyét és hívja fel segélyközpontunkat a 00-36-1-266- 63-83-as számon, ahol kollégáink segítenek Önnek minden nap a nap 24 órájában.
Comfort csomag esetén Ön a következô szolgáltatásokra jogosult:
Szolgáltatás Költséghatár
Helyszíni javító küldése, szervízbe szállítás 100 000 Ft Gépjármû tárolása –
Kapcsolattartás a szervízzel Díjmentes
Költségtérítés hazaszállításból, vagy szervíz javításból – Szolgáltatások a gépjármûben utazó összes biztosított utasra együttesen:– utasok továbbutazása – egy személy visszautazása a megjavított jármûért– szállás költség megtérítése-bérautó biztosítása –
Telefon és fax költség 10 000 Ft
Príma csomag esetén Ön a következô szolgáltatásokra jogosult:
Szolgáltatás Költséghatár
Helyszíni javító küldése, szervízbe szállítás 100 000 Ft
Gépjármû tárolása 5 000 Ft / nap
Kapcsolattartás a szervízzel Díjmentes
Költségtérítés hazaszállításból, vagy szervíz javításból 100 000 Ft Szolgáltatások a gépjármûben utazó összes biztosított utasra együttesen:– utasok továbbutazása – egy személy vissza utazása a megjavított jármûért– szállás költség megtérítése-bérautó biztosítása 120 000 Ft
Telefon és fax költség 25 000 ft
A szolgáltatás részleteirôl az alábbiakban olvashat:
Comfort – Príma Gépjármû assistance szolgáltatás szabályzata MEGHATÁROZÁSOK – DEFINÍCIÓK
Szolgáltató: az Autohome Magyarország Kft. (1196, Xxxxxxxx Xxx Xxxxx xx 00/x.) Képviselô: Szolgáltató azon alkalmazottja, szerzôdéses partnere vagy ennek munkavállaló- ja / megbízottja, aki Szolgáltató megbízásából a Szolgáltatás nyújtását kivitelezi. A Képviselô kizárólag abban az esetben járhat el a jelen jogkörében, ha Szolgáltató a Képviselô adatait (név, jármûvének forgalmi rendszáma) a Jármûvezetôvel közölte és a Képviselô személy- azonosságát a Jármûvezetônek igazolta
Segélyközpont: Szolgáltató napi 24 órában elérhetô segélyközpontot üzemeltet, ame- lyet „QBE-Assistance” megjelölésû telefonvonalakon keresztül lehet elérni és igénybe venni. A segélyközpont telefonszáma (x00 0) 000-00-00. A Segélyközponttal folytatott telefonbeszélgetésekrôl hangfelvétel készülhet.
Jármûvezetô: a jármûtulajdonos, vagy aki a jármûtulajdonos tudtával és engedélyével a jármûvet jogszerûen vezeti.
Szakszerviz: a helyszínhez legközelebbi márkaszerviz tekinthetô szakszerviznek. Magyarorszá- gi helyszín esetén magyarországi szakszervizt kell választani.
Jármû: forgalmi rendszámmal rendelkezô azon 3500 kilogrammot meg nem haladó leg- nagyobb össztömegû személygépkocsi, kisárusszállító vagy kisbusz, amely a nyilvántartás- ban szerepel és annak csomagdíját jármûvezetô kifizette.
Hibaelhárítás: az üzemképtelenség megszüntetése, aminek eredményeképpen a jármû önerejébôl, károsodás nélkül, a közúti szabályok betartásával legalább a szakszervizbe el képes jutni. A hibaelhárítás módját szolgáltató határozza meg.
Helyszín: az a hely, ahol a szolgáltatási esemény megtörtént és ennek megfelelôen a jármû található. A helyszín kizárólag olyan szilárd burkolatú közút, illetve szilárd burkolatú magánút lehet, ahol a jármû korlátozásoktól mentesen megközelíthetô.
Üzemképtelenség: üzemképtelen a jármû, amennyiben a közúti közlekedés szabályai sze- rint a közúti forgalomban nem vehet részt, illetve önerejébôl károsodás nélkül még a szak- szervizbe jutáshoz szükséges távolságot sem tudja megtenni. Amennyiben a jármûvezetô bármilyen esemény során nem tudja kétséget kizáróan megállapítani, hogy a jármû üzemképes-e, úgy vélelmezni kell, hogy a jármû üzemképtelen.
Szolgáltatási esemény: szolgáltatási esemény (röviden: esemény) xxxxxxx hiba és baleset következtében következhet be.
Mûszaki hiba: a jármûvet érintô, külsô behatás nélkül, gondatlanságra vissza nem vezethetôen bekövetkezô meghibásodás, ami a jármû üzemképtelenségét eredménye- zi.
Baleset: Olyan esemény, amely a közúti vagy magánúton folyó forgalomban, forgalmi esemény következtében a jármû üzemképtelenné válik.
TERÜLETI HATÁLY
A Szolgáltatás Magyarország, illetve a zöldkártya érvényességi területéhez tartozó európai országok (kivéve:
Törökország ázsiai része, Oroszország és Fehéroroszország) nyilvános útjain vehetô igénybe.
A SZOLGÁLTATÁS FELTÉTELEI
1. Minden segélyhívást közvetlenül szolgáltató diszpécserszolgálatához kell intézni. A se- gélyhívószám: 00-36-1-266-63-83
2. Szolgáltató a nyilvántartás alapján megállapítja, hogy a jármû garancia vagy más szolgáltató által nyújtott segítségnyújtási szolgáltatás, esetleg korlátozás (a továbbiakban együtt: külsô szolgáltatás) hatálya alá esik-e. Amennyiben a jármû külsô szolgáltatás ha- tálya alá esik, úgy a segítségnyújtást annak a feltételei szerint végzi. Szolgáltató ebben az esetben olyan mûveletet, ami a Külsô szolgáltatás alapján a Jármûre vonatkozó jogokat befolyásolná, kizárólag jármûvezetô utasítására és felelôsségére végezhet. A jármûvezetô ilyen jellegû utasításának végrehajtását szolgáltató írásbeli megerôsítéshez kötheti.
3. A sikeres helyszíni javítást követôen két napon belül ugyanazon okból bekövetkezô is- mételt azonos meghibásodásra a díjmentes szolgáltatás ingyenesen csak akkor vehetô igénybe, ha jármûvezetô a helyszíni javítás vonatkozásában a jármûvet szakszervizben ellenôriztette, a hibákat bizonyíthatóan kijavíttatta.
4. Amennyiben a jármû hazaszállítására kerül sor, a jármû az eredeti szolgáltatási ese- ménnyel ok-okozati összefüggésbe hozható meghibásodása mindaddig önhibának minôsül, amíg jármûvezetô a jármû szakszervizben való megjavíttatásáról nem gondosko- dik és a megjavításról szolgáltatót nem tájékoztatja.
5. A díjmentes szolgáltatás feltétele a szolgáltató felé bejelentés, valamint a szolgáltató által történô szolgáltatások megszervezése. Utólagos költség elszámolásra csak abban az esetben van lehetôség, ha az szolgáltatóval elôzetesen egyeztetve lett.
6. A szolgáltatási eseményt jármûvezetô a segélyközpontnak telefonon vagy telefaxon jelentheti be az esemény bekövetkeztétôl számított 24 órán belül. A szolgáltató által kért szükséges felvilágosítást jármûvezetô köteles megadni és lehetôvé kell tennie a bejelentés és felvilágosítás tartalmának ellenôrzését.
7. Díjmentes szolgáltatás csak üzemképtelen jármû esetén vehetô igénybe.
KIZÁRÁSOK
1. A Szolgáltatás keretein kívüli javításért és egyéb szolgáltatásokért, illetve azok következ- ményeiért szolgáltató mindennemû felelôsségét kizárja.
2. Szolgáltató a szolgáltatás elvégzésére nem kötelezhetô, illetve saját választása szerint többletköltség térítésre tarthat igényt az alábbi esetekben:
a) A Jármû a Szolgáltatás kivitelezéséhez szükséges számú használható pót– vagy szük- ségkerékkel nem rendelkezik.
b) Ha a Jármû a szilárd burkolatú közútról szilárd burkolatú úton meg nem közelíthetô he- lyen található (pl. lágy talajra, vízbe került), illetve a Jármû segélyautóval vagy szállítóau- tóval történô megközelítése egyéb akadályba (pl. lezárt út) ütközik.
c) Olyan vis maior (háború, terrorcselekmény, természeti katasztrófa, szélsôséges idôjárási és útviszonyok, sztrájk, telefonszolgáltatás vagy áramellátás szünetelése, stb.) esetén, amely Szolgáltató biztonságos szolgáltatásnyújtását veszélyezteti, illetve lehetetlenné teszi.
d) A Jármû a szállítójármûvön való rögzítésre alkalmas vonószemmel nem rendelkezik, illetve csak speciális (pl. tûzoltósági vagy darus) jármûvel szállítható vagy menthetô, és a Szolgáltatás teljesítése a Jármû elszállítását teszi szükségessé.
e) Sportcélra (versenyzés, edzés, sebességmérés, stb.) használt vagy bármilyen megbíz- hatósági tesztnek kitett Jármû esetén.
f) A megengedettnél több személyt vagy nagyobb súlyt szállító Jármû esetén;
g) Olyan Jármû esetén, amely a szerzôdés hatálya alá vonásakor nem volt üzemképes állapotban, illetve amelynek meghibásodása a nem szakszerûen (azaz nem a gyári elôírás szerint) elvégzett javításból ered;
h) A gyári elôírástól eltérô minôségû/jellemzôjû alkatrészekbôl vagy üzemanyagból (kenô– és tüzelôanyag, fék– és hûtôfolyadék), illetve utóbbiak hiányából, az ékszíj, vezérmûszíj szakadásából eredô meghibásodások esetén, amennyiben hitelt érdemlôen nem bi- zonyítható a Jármû gyári elôírás szerinti karbantartása, javítása, a folyadékok és a kopó alkatrészek cseréje;
i) Valamely korábbi szolgáltatás következtében a Szolgáltató felé felmerült tartozás ese- tén, mely Jármûvezetô részérôl még kiegyenlítetlen maradt;
j) Külföldi tartózkodás esetén a tartósan (egy hónapnál hosszabb ideig, megszakítás nél- kül) külföldön használt Jármû esetén;
3. Jármûvezetô tudomásul veszi, hogy a szolgáltatási határidôk és költségek egyes külföldi országok jellegzetességei alapján eltérôek lehetnek.
4. Szolgáltató a Jármûvezetô által másnak okozott kárért felelôsséget nem vállal.
5. Szolgáltató mentesül a szolgáltatási / fizetési kötelezettsége alól, amennyiben bizonyítja, hogy a Szolgáltatási eseményt Jármûvezetô, a Jármûvezetô, illetôleg a velük közös háztar- tásban élô hozzátartozójuk, Jármûvezetô a szabályzatban megállapított munkakört betöltô alkalmazottai, megbízottai, Xxxxxxxxxxx, mint jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkezô társaság a szabályzatban meghatározott tagjai vagy szervei szándékosan vagy gondatlanul okozták.
Comfort csomag díjmentes szolgáltatásai:
1) Helyszíni javítás
A helyszínen a jármûvet a képviselô lehetôség szerint legalább annyira üzembiztossá teszi, hogy azzal a Jármûvezetô a szakszervizbe eljuthasson és ott a hiba végleges kijavítását a szakszervizre bízhassa. Mindenkor a Képviselô dönti el, hogy a jármû a helyszínen javítható-e vagy a szakszervizbe szállítása szükséges.
A helyszíni javítás díjmentes költség felsô határa: 100 000 Ft
2) Kapcsolattartás szervizzel
Amennyiben a jármû a helyszínen nem tehetô üzembiztossá, valamint a jármûvezetônek és utasainak nyelvi nehézségei adódnak a szervizzel, szolgáltató gondoskodik arról, hogy a szervizbe szállított jármûvet (a jármûtulajdonos írásos megrendelése alapján) a szervizben a lehetô legrövidebb idôn belül megjavítsák, a javítás állásáról folyamatosan tájékoztatja jármûvezetôt.
3) Telefonszámla-költségtérítés
A külföldön kezdeményezett, és a segélynyújtáshoz kapcsolódó (közvetlenül, vagy közve- tetten) telefonbeszélgetések költségeit szolgáltató téríti benyújtott és szolgáltató által jóvá- hagyott számla(ák) alapján.
A telefonbeszélgetések költségtérítésének felsô határa: 10 000 Ft
Príma csomag díjmentes szolgáltatásai:
1) Helyszíni javítás
A helyszínen a jármûvet a képviselô lehetôség szerint legalább annyira üzembiztossá teszi, hogy azzal a jármûvezetô a szakszervizbe eljuthasson és ott a hiba végleges kijavítását a szakszervizre bízhassa. Mindenkor a képviselô dönti el, hogy a jármû a helyszínen javítható-e vagy a szakszervizbe szállítása szükséges.
A helyszíni javítás díjmentes költség felsô határa: 100 000 Ft
2) Tárolás
Amennyiben a jármûvet a szakszerviz munkára nem tudja átvenni, illetve legkésôbb más- napi munkafelvétel mellett zárt területére nem tudja elhelyezni (hétvége, ünnepnap, azna- pi munkaidô vége, stb.), a jármû lezárt vagy ôrzött tároló helyre szállítását és az onnan a szakszervizbe történô visszaszállítását szolgáltató megszervezi.
A tárolás költség felsô határa 5 000 Ft / nap
3) Kapcsolattartás szervizzel
Amennyiben a jármû a helyszínen nem tehetô üzembiztossá, valamint a Jármûvezetônek és utasainak nyelvi nehézségei adódnak a szervízzel, szolgáltató gondoskodik arról, hogy a szervízbe szállított Jármûvet (a Jármûtulajdonos írásos megrendelése alapján) a szervizben a lehetô legrövidebb idôn belül megjavítsák, a javítás állásáról folyamatosan tájékoztatja Jármûvezetôt.
4) Telefonszámla-költségtérítés
A külföldön kezdeményezett, és a segélynyújtáshoz kapcsolódó (közvetlenül, vagy közve- tetten) telefonbeszélgetések költségeit szolgáltató téríti benyújtott és szolgáltató által jóvá- hagyott számla(ák) alapján. A telefonbeszélgetések költségtérítésének felsô határa: 10 000 Ft
5) Költségtérítés jármû hazaszállításából vagy szervízben végzett javításból
Amennyiben a Jármû a helyszínhez legközelebbi szervizben 4 munkanapon belül nem ja- vítható, szolgáltató Jármûvezetô kérése alapján megszervezi az üzemképtelen jármû Ma- gyarországra (jármûtulajdonos lakhelyéhez legközelebbi szakszervízbe) történô szállítását, illetve amennyiben a szolgáltatási esemény helyszínéhez legközelebbi szervizben a jármû javítható a szervízjavítás költségeinek térítését szolgáltató vállalja
A jármû hazaszállításának vagy külföldön történô szervízjavításának költség térítése maxi- mum 100 000 Ft.-ig.
6) További szolgáltatások a gépjármûben utazó összes személy számára együttesen Cserejármû biztosítása
Amennyiben a Jármû javítása a Szakszervizben az adott napon nem megoldható, Szol- gáltató megszervezi egy, az érintett Jármûhez hasonló, de legfeljebb középkategóriájú cserejármû Jármûvezetô részére történô rendelkezésre bocsátását a javítás idôtartamára. A cserejármûvet Jármûvezetô ott köteles Szolgáltatónak visszaszolgáltatni, ahol azt a Jármûvezetô átvette.
Utaztatás
Amennyiben a Xxxxx javítása a Szakszervizben az adott napon nem megoldható, Szol- gáltató vállalja, hogy a Jármûvezetôt és a Jármû utasait úti céljukhoz eljuttatja. Az utazta- tás lehetôség szerint vonat elsô osztályán történik. Amennyiben a vasúti utazás a 10 órát meghaladná, és az repülôgéppel 75%-kal rövidebb idô alatt megoldható, az utaztatás repülôgép turistaosztályán is történhet, de csak abban az esetben, ha a költségek nem ha- ladják meg a 200 000 Ft / fô költséget. Szolgáltató vállalja továbbá, hogy a Jármûvezetôt (egy személyt) arra az idôpontra, amikor a Jármû javítása befejezôdik, az odautazáshoz hasonló módon a Jármûhez visszautaztatja.
Szállásbiztosítás
Amennyiben a jármû javítása a szakszervizben az adott napon nem megoldható, illetve a jármû tárolási helye a jármûvezetô, illetve a jármû utasai lakhelyétôl közúton legalább 50 kilométer távolságra esik, úgy szolgáltató a jármûvezetô és a jármû utasai részére a javítás idejére, kétcsillagos vagy hasonló színvonalú szálláshelyen napi 1 étkezéssel szállást biztosít. A szállásbiztosítás és az utaztatás legfeljebb annyi személyre vehetô igénybe, ahány sze- mély a jármû forgalmi engedélye alapján a jármûvel szállítható.
A cserejármû, vagy Utaztatás vagy Szállásbiztosítás kombinálva is igénybe vehetô, de a szolgáltatások összköltsége nem haladhatja meg a 120 000 Ft.-ot. A szolgáltató vállalja, hogy a képviselôje Magyarországon a hívástól számított legfeljebb 60 percen belül, külföld- ön legfeljebb 2 órán belül kiérkezik a megadott helyszínre
A Comfort és Príma csomagok megvásárolhatóak 8,10,16,24 napra. A csomagok aktuális díjai az irodákban elhelyezett szórólapokon találhatóak.
A szolgáltatás a jármû 10 éves koráig vásárolható meg.
QBE UTASBIZTOSÍTÁSHOZ KAPCSOLT GÉPJÁRMÛ ASSISTANCE KÁR ELSZÁMOLÁSHOZ SZÜKSÉGES DOKUMENTÁCIÓ
Az elszámolást minden esetben a szerzôdésben meghatározott keretek között az alábbi dokumentáció megküldésével lehet megkezdeni:
Minden számlát az Autohome Mo Kft. nevére kell kiállítani.
Szervizbe szállítás:
A szállító cég eredeti számlája költségrészletezéssel, mely tartalmazza a következô adatokat:
– szerviz hivatalos pecsétje
– jármû átvételi dátuma
– jármû forgalmi rendszáma
– jármû alvázszáma
– csatolmányként a fuvarlevél, amely tartalmazza a szállítás részleteit (lerobbanás helye, szervíz címe megtett km, útvonal)
Helyszíni javítás:
– a szolgáltató cég eredeti számlája, amelyben részletes leírás van a helyszíni hibajavításra vonatkozóan, forgalmi rendszám és alvázszám megjelöléssel.
Alkatrész:
– az alkatrészt értékesítô cég eredeti számlája, amelyben részletezve van a beszerelt alkat- rész és annak cikkszáma (külföld esetén a cikkszámmal megegyezô adat)
– a javított jármû forgalmi rendszáma
– jármû alvázszáma
– alkatrész ára
– alkatrész megnevezése
– a kicserélt alkatrész fellelhetôségének helye, utólagos megtekintés céljából
Szervizjavítás:
– eredeti részletes hiba leírás a szerviztôl
– jármû forgalmi rendszáma
– jármû alvázszáma
– beszerelt alkatrészek részletes listája (lásd alkatrész)
– eredeti szervizjavítási számla, amely tartalmazza
a) munkaórát
b) munkadíjat
c) részletes hibaleírást
Hotel:
– a hotel eredeti számlája, amely tartalmazza
a) a hotelben eltöltött napok számát, dátummal
b) a napi díjat
c) a költségek részletezését (a mini bár nem elszámolható költség)
d) a szállodát igénybe vevôk neve
Telefonköltség és fax költség:
– a telefonszolgáltató eredeti részletes számlája, megjelölve a káreseménnyel összefüg- gésbe hozható hívásokat, és azok költségeit
Hazaszállítás:
– a szállító cég eredeti számlája költségrészletezéssel, fuvarlevél (külföldön a szállító cég
„munkalapja”) a pontos szállítási útvonallal, km megjelöléssel
Tárolás:
– a betárolás helyével ellátott eredeti szolgáltatói számla, mely tartalmazza a tárolás idôszakát dátummal, a tárolt jármû forgalmi rendszámát
Továbbutaztatás (vonat, busz, repülô taxi stb..)
– az utazási költségek eredeti számlája
– minden az utazáshoz kapcsolódó, eredeti számla az utasok nevével
Visszautazás:
– az utazási költség eredeti számlája
– minden az utazáshoz kapcsolódó, eredeti számla
Bérautó:
– a szolgáltató eredeti számlája, amelyben részletezve van a csereautó igénybevétel nap- jainak száma dátummal megadva, a bérgépjármû napi díjának költsége és minden egyéb szolgáltatás, amely költségként szerepel a számlán, (ki és visszaszállítás, biztosítások stb..) valamint a cserautó rendszáma
– bérleti szerzôdés
Minden benyújtott kár kifizetéshez kérjük csatolni a következô okmányokat:
– gépjármû szervizfüzet másolat
– biztosítási fedezetigazolás másolat
– forgalmi engedély másolat
– jogosítvány másolat
– személyi igazolvány, vagy útlevél másolata
– minden olyan biztosítási dokumentum, ami fedezi vagy fedezheti az eset költségeit és/ vagy kapcsolatban van a káreseménnyel
– zöld kártya másolat
I. MEDICAL ASSISTANCE AND INSURANCE
1. What risks does the medical assistance and insurance extend to?
After receiving a call, QBE Insurance (Europe) Limited Branch Office in Hungary (hereinafter referred to as the Insurance Company) or its partner, mentioned in the regulations and on the information page (hereinafter referred to as Partner) shall provide to the Insured medical assistance services and cover related costs in accordance with the stipulations of point 1. if the Insured falls ill or suffers an accident while staying abroad during the validity of the insurance.
The Insurance Company shall render these services exclusively in emergency situations. The emergency situation involves the cases when the failure to provide immediate medical treatment is expected to endanger the life or security of the Insured or would cause irremediable damages to the health or security of the Insured as well as the cases when based on the symptoms of the disease or illness of the Insured (loss of consciousness, bleeding, infectious acute disease, etc.) or owing to sudden injury to health the Insured needs immediate medical treatment.
Medical assistance services of the Insurance Company:
– the Insurance Company or its Partner shall send within the shortest possible time a doctor to the place of residence of the Insured or furnishes the Insured with the address of the doctor,
– if necessary it shall arrange further health care services to be rendered to the Insured,
– in the event of motional incapability the Insurance Company shall arrange the transportation of the Insured to the doctor or hospital by ambulance or taxi, in the event of hospital treatment for max. 30 days
a) as soon as the condition of the hospitalized patient makes it possible, the Insured shall be repatriated to Hungary – if necessary accompanied by a doctor or nurse
– instead of the treatment abroad and the Insurance Company shall arrange for the patient to be treated in the competent health care institution. The date and mode of repatriation shall be determined by the Insurance Company on the basis of a preliminary reconciliation with the medical attendant or health care institution,
b) the Insurance Company shall be in permanent touch with the medical attendant or the health care institution and undertakes to inform continously the relative of the Insured about the condition of the Insured by phone.
According to the 1st point of Civil Code 685: 1 §. (1) paragraph next of kins are:
xxxxxx, lineal relative, adopted-, step- and foster child, adoptive-, step- and foster parents, brother or sister, furthermor relatives are: common-law wife/husband, spouse of lineal relatives, fiance, fiancee, lineal relative and brother or sister of spouse and the spouse of brother and sister.
Medical insurance services of the Insurance Company:
– exclusively in the event of emergency the insurance provides coverage – within the validity period –
Classic Prémium Privileg for the costs incurred as a result of illnes
up to the amount of: EUR 45.000,- EUR 100.000,- EUR 500.000.-
for the costs incurred as a result of an
accident up to the amount of: EUR 45.000,- EUR 100.000,- EUR 500.000.- (or the equivalent in other currencies) or in case the Insured under the age of 16 benefited by the reduced rates, the Insurance Company shall provide coverage up to the 50 p.c. of above mentioned limits. Above expenses shall be born by the Insurance Company provided the Insured or representative of the Insured or rather the medical facility or treating doctor rendering medical care to the Insured asked for medical assistance from the Insurance Company or from its Partner, or if the Insured had no possibility to ask for such assistance, the Insured informed the Insurance Company or its Partner within the shortest possible period (but latest within 24 hours) on such an event and the Insurance Company permitted the utilization of the services. If the Insured did not inform the Insurance Company or its Partner on such an event in accordance with the above, the Insurance Company shall reimburse the costs incurred up to the amount of EUR 150.-.
Insurance services:
– emergency medical examination,
– emergency medical treatment,
– emergency hospital treatment (the Insurance Company reserves the right to cover the costs of hospital treatment abroad until the medical condition of the Insured allows repatriation for further treatment),
– additional costs of intensive treatment,
– urgent operation,
– emergency obstetric care before the 28th week of pregnancy,
– reimbursement of the costs of medicaments bought on the basis of a prescription, certified by the original invoice,
– renting of artificial limbs, crutches, wheelchair and other medical instruments, equipmentes and tools on the basis of a prescription,
– on the basis of a prescription the replacement of glasses necessiated by an accident causing personal injury and needing medical care, up to the amount of EUR 100,-
– exclusively urgent dental treatment, direct pain-killing treatment, max. for two teeth, up to the amount of EUR 120.– per tooth,
– in case of any pandemic – if the Insured is quarantined by health authorities abroad – the Insurance company covers the costs of diagnostics, hospitalization and repatriation up to the amount of EUR 1.800,-. (If the Insured has purchased a Privilege insurance policy).
The insurance policy covers the costs of justified and usual general medical treatment (selection of physician is not allowed), taking into consideration average treatment fees valid in the place of the utilization of the services.
Further service of the Premium policy:
– additional costs of hospitalization in single or double hospital room.
The physician providing treatment or performing examination shall be released from professional secrecy by the Insured Party with respect to the Insurance Company or its representative.
2. The Insurance does not extend to:
– any care or purchase of medicaments necessiated by the patient’s former health condition and which is expected at the time of purchasing the insurance policy to become necessary during the period of the insurance,
– services which are unnecessary for the establishment of the diagnosis or for the treatment and do not become necessary as a result of an acute disease or an injury suffered as a result of an accident,
– the additional costs which exceed the reasonable and general fee in the country concerned,
– the additional costs of hospital treatment resulting from the fact that from a medical point of view it could have been resolved, the Insurance Company was not able to repatriate the Insured (even in a special way) for further treatment to Hungary as a result of the decision of the Insured,
– in the event of damages over EUR 150 the costs exceeding EUR 150 if the Insured or representative of the Insured, or rather the medical facility or treating doctor providing medical care to the Insured failed to ask within 24 hours for the consent of the Insurance Company to the utilization of the medical services,
– non-emergency medical examination and treatment,
– the cost of repatriation made without the consent of the Insurance Company,
– operations that can be postponed (programmed operations),
– after-treatment, rehabilitation,
– psychiatric treatment,
– physicotherapy, acupuncture, treatment by quack or chiropractor,
– treatment or care by a family member,
– medical or hospital treatment resulting from the consumption of alcohol (blood alcohol level over 0,80%o) or drugs or reasons connected to their consumption,
– vaccination,
– routine, control examinations or medical check-ups,
– sexually transmitted diseases,
– acquired immune deficiency syndrome (AIDS) and related diseases,
– contact lenses, hearing aids, and spectacles (regarding the latter-except for the cases of accidents with personal injuries),
– suicide, attempt of suicide or costs resulting from the intended commitment of a crime,
– costs of treatment necessiated by an accident resulting from physical work by occupation,
– the treatment of more than two teeth,
– definitive dental treatment, jaw orthopedic treatment, orthodontics, paradental treatments, scalling, preparation and reparation of artificial denture, dental crown, bridge-work, root-canal therapy,
– costs of treatment necessiated by an accident resulting from hazardous sport activites,
– additional costs of hospitalization in single or double hospital room, hospital treatment that exceeds 30 days
– plastic surgery, sunstroke and sunburnt
– prenatal care,
– obstetrical care after the 28th week of pregnancy.
3. Repatriation of the corpse
In case of death of the Insured, the Insurance Company shall arrange for the corpse to be repatriated to Hungary and cover the related costs up to EUR 100.000. In case of group travel (group: 10 or more persons), the limit is max. 2.5 million EUR/group. Without the prior consent of the Insurer the costs of arranged repatriation will not be reimbursed.
To enable the Insurance Company to organize the repatriation the relative of the Insured shall obtain and present to the Insurance Company the following documents within the shortest possible time:
– birth certificate,
– certificate of marriage, eventually the death certificate of the spouse,
– admission declaration by the cemetery,
– death certificate,
– official certificate or certificate of the physician on the reason of the death,
– in case of possibility of accidental death, the autopsy report,
– in the event of accidental death, documents necessary for the clarification of the circumstances of the death,
– formal record minuted abroad,
– autopsy report,
– post-mortem examination certificate.
The costs of repatriation made without the consent of the Insurance Company shall not be covered.
QBE Insurance (Europe) Limited, a QBE Re (Europe) Limited, valamint a QBE Underwriting Limited a QBE European Operations részei, amely a QBE Insurance group diviziója.
Mindhárom vállalat tevékenysége az angol Financial Services Authority által szabályozott és engedélyezett.