ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Érvényes: 2022. június 1-től
Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya a Hotel Pancho által nyújtott szolgáltatásokra terjed ki. A Xxxxxx Xxxxxx Sport Hotel Nonprofit Kft. jelen ÁSZF-ét a saját nevében eljárva teszi közzé, azzal, hogy a szállodai és kapcsolódó szolgáltatásokat az 1.) pontban megjelölt Szolgáltató nyújtja és az azzal kapcsolatos valamennyi jog és kötelezettség őt illeti, illetve terheli.
1.) A Szolgáltató adatai:
Hotel Pancho
Üzemeltető: Xxxxxx Xxxxxx Sport Hotel Nonprofit Kft. Cím: 0000 Xxxxxxx, Xx xx 000.
Levelezési cím: 0000 Xxxxxxx, Xx xx 000.
Telefon: x00 00 000 000
Email cím: xxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Internet: xxx.xxxxxxxxxxx.xx
NTAK regisztrációs szám: SZ22037032
2.) A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei:
a) a szolgáltatás megrendelése:
A megrendelést minden esetben írásban (email, telefax) kell megküldeni a szállodának, a szálloda elérhetőségei a szálloda honlapján megtalálhatóak.
A megrendelésnek tartalmaznia kell a Vendég nevét, címét, az érkezés és távozás pontos dátumát, a szobatípust, valamint a szolgáltatások megnevezését.
A szálloda minden megrendelést írásban igazol vissza.
A szállodai szobák minden esetben félpanziós ellátással rendelhetőek meg. A szálloda által közzétett árak mindenkor tartalmazzák a félpanziós ellátást.
b) az ajánlatok érvényessége:
A Hotel Pancho ajánlatai – a napi szobaárak kivételével – csak korlátozott szobakapacitással állnak a Vendégek rendelkezésére.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
c) a szolgáltatás lemondása:
A Vendég kötelezettséget vállal arra, hogy az általa megrendelt szolgáltatások esetleges lemondásáról, módosításáról vagy bármilyen egyéb változásról a szolgáltatás kezdetét megelőzően, írásban tájékoztatja a szállodát.
Egyéni megrendelések esetén kötbérmentes lemondásra – amennyiben a vendéggel megkötött egyedi megállapodás másként nem rendelkezik – az érkezést megelőzően 48 órával van lehetőség.
Amennyiben a Xxxxxx nem érkezik meg, illetve rendelését nem mondja le a megfelelő határidőig, a kötbér mértéke a megrendelt szolgáltatás díjának 70%-a, de legalább a megrendelésben szereplő 1 napi szobaár.
Csoportos megrendelés esetén egyedi üzletkötéskor kerül sor a lemondási feltételek rögzítésére.
d) a szállodába történő érkezés, távozás:
A szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától lehet elfoglalni és az elutazás napján egyéni vendégeknek 10:00 óráig kell elhagyni.
3.) Fizetési feltételek
A megrendelt szolgáltatások ellenértéke fizethető átutalással, illetve a helyszínen készpénzzel, bankkártyával, valamint a hatályos jogszabályoknak megfelelően Széchenyi Pihenőkártyával (SZÉP-kártya).
A Hotel Pancho fenntartja a jogot, hogy a Xxxxxx által megrendelt szállodai szolgáltatás igénybevétele előtt, de legkésőbb a Vendég érkezésekor a szálloda fizetési garanciát kérjen. A fizetési garancia lehet a Vendég bankkártyájával történő előauthorizáció, illetve a megrendelt szolgáltatás helyszínen történő kiegyenlítése érkezéskor készpénzzel vagy a szálloda által elfogadott készpénz helyettesítőkkel, továbbá a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt a megrendelt szolgáltatás értékével egyező összegű banki átutalás a szálloda bankszámlájára.
SZÉP kártyával történő fizetés esetén a jogos kártyahasználat érdekében a szálloda kérheti a megrendelt szolgáltatások előre történő fizetését, és a Vendég személyazonosításra alkalmas közokiratát (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél bemutatása). A Vendég köteles az azonosítási felkérésnek eleget tenni. Ha az azonosítás bármely, a szállodán kívülálló okból nem valósul meg, a szálloda megtagadhatja a SZÉP kártyával történő fizetés elfogadását. Átutalás esetén - amennyiben a szállodával, illetve a helyfoglalási irodával kötött szerződés másként nem rendelkezik - a megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Vendég köteles az érkezés előtt a szálloda bankszámláján jóváírni.
A Hotel Pancho fenntartja magának a jogot, hogy a Xxxxxx által megrendelt és visszaigazolt szolgáltatások teljesítésétől legkésőbb a szolgáltatások igénybevételének megkezdését megelőző 30 nappal – a Vendég részére írásban megküldött nyilatkozattal – elálljon, a Xxxxxx által esetlegesen pénzben megfizetett előleg egyidejű visszautalása vagy SZÉP kártyáról történt előlegfizetés esetén a SZÉP kártyára történő visszatérítés mellett.
4.) Áraink
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
A Hotel Pancho által kiadott árak minden esetben tartalmazzák a közzététel időpontjában érvényes, törvényben meghatározott ÁFA-t. Az árak nem tartalmazzák azonban az idegenforgalmi adót, amelyet a szolgáltatás helyszínén kell megfizetni. Az árak - a 4/2009 (I.30) NFGM-SZMM együttes rendelet 6. §-a alapján - a szolgáltatás nyújtásának helyén, jogszabálynak megfelelő módon kerülnek feltüntetésre. A Vendég a szolgáltatás díjáról a szálloda recepcióján is megfelelő tájékoztatást kaphat a szolgáltatásnyújtás megkezdése előtt.
A Xxxxxx Xxxxxx Sport Hotel Nonprofit Kft. az árváltozás jogát fenntartja!
Az aktuálisan érvényesítésre kerülő árakat a szálloda a megrendelés visszaigazolásában közli. A szálloda árainak aktuális alakulásáról tájékoztató a szálloda weboldalán (xxx.xxxxxxxxxxx.xx) található.
Szolgáltató és a Vendég megállapodnak, hogy a nyújtott szolgáltatás teljesítési időpontjának (ÁFA tv. 55. § (1) bekezdés) a vendég által utolsóként, tényállásszerűen igénybe vett szolgáltatás napját tekintik.
5.) Reklamáció
A szállodai szolgáltatás ideje alatt felmerülő esetleges panaszok esetén a Vendég a szálloda recepcióján, írásban élhet kifogással.
A szálloda a panaszokat három (3) napon belül köteles kivizsgálni, illetve azokra érdemben reagálni.
6.) Kártérítés
A szálloda az általa okozott károkért a vonatkozó jogszabályok szerint felel. Amennyiben a vendég a helyszínen elmulaszt panaszt tenni, a későbbiekben kártérítésre nem jogosult.
A Vendég kijelenti, hogy az Általános Szerződési Feltételekben foglaltakat megismerte, azokat tudomásul vette.