A travelWorld általános Szerződési Feltételei az utazási szolgáltatások közvetítésére vonatkozóan
A travelWorld általános Szerződési Feltételei az utazási szolgáltatások közvetítésére vonatkozóan
Verzió: 2023. szeptember
1. Preambulum
1.1 A travelWorld Global Limited, székhelye: 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxx, 0xx Xxxxx, Xxxxx 0.00, Xxxxxx XX0X 0XX, Egyesült Királyság, cégjegyzékszáma: 12355037 (a továbbiakban: "travelWorld") üzemelteti a Platformot (az alábbiakban meghatározottak szerint). A travelWorld kizárólag az Utazások (az alábbiakban meghatározottak szerint) közvetítőjeként működik, és maga nem szervezője ezeknek.
1.2 A Platformon keresztül utazásokat lehet foglalni. Foglalás esetén az utazásra vonatkozó szerződés az Utazásszervező (az alábbiakban meghatározottak szerint) és az Ügyfél (az alábbiakban meghatározottak szerint) között jön létre. Az Ügyfél és a travelWorld között közvetlen szerződés csak a közvetítési tevékenységre vonatkozóan jön létre.
2. Meghatározások
A jelen Általános Szerződési Feltételekben:
"Ügyfél" | az a végfelhasználó, aki a travelWorld platformon kínált szolgáltatásokat használja; |
"Platform" | a weboldal (xxx.xxxxxxxxxxx.xxx) és a hozzá kapcsolódó alkalmazás, amelyet a travelWorld biztosít, és amelyen keresztül az utazási szolgáltatók szakmai minőségükben hirdethetik, forgalmazhatják és értékesíthetik termékeiket és szolgáltatásaikat; |
"Premium Partner" | olyan utazásszervezőt jelent, amely prémium partnerként részt vesz a Trusted and Premium Partner Programban; |
"Utazás" | a különböző utazási termékeket és szolgáltatásokat jelenti, amelyeket az Ügyfelek az Utazási Szolgáltatóktól rendelhetnek, szerezhetnek, vásárolhatnak, fizethetnek értük, bérelhetnek, kaphatnak, foglalhatnak, kombinálhatnak vagy végezhetnek; |
"Utazási szolgáltató" | utazásszervezők és szállásadók (pl. szálloda, motel, apartman, panzió), amelyek a Platformon keresztül érhetők el (mind B2B mind B2C). A félreértések elkerülése végett a travelWorld nem Utazási Szolgáltató, hanem csak közvetítő; |
"Utazási szolgáltató ÁSZF-ek" | az Ügyfél és az adott Utazási Szolgáltató közötti kereskedelmi kapcsolatra vonatkozó általános szerződési feltételeket jelenti; |
1
"Utazási Foglalás" | az Utazás megrendelése, megvásárlása, kifizetése, előrendelése vagy lefoglalása; |
"travelWorld Plus tag" | a Platform olyan felhasználója, aki valamely ajánlott travelWorld Plus tagságot is használja; |
"travelWorld Plus tagság" | egy tagság, amelyet az Ügyfél a Platformon köthet, az Ügyfél különböző tagsági típusok közül választhat; |
"Trusted és Premium Partner Program" | az a program, amelyet a travelWorld kínál, hogy bizonyos utazási szolgáltatókat bizonyos városokban és régiókban más utazási szolgáltatók előtt jelenítsen meg az alapértelmezett beállításban a "travelWorld Ajánlás"- on belül, feltéve, hogy az utazási szolgáltató megfelel a Trusted vagy Premium Partner Program mindenkori feltételeinek; és |
“Trusted Partner” | olyan utazásszervezőt jelent, amely megbízható partnerként részt vesz a Trusted és Premium Partner Programban. |
3. A közvetített szolgáltatások terjedelme és jellege a travelWorld-nél
3.1 A travelWorld Platform látogatóinak lehetőségük van Utazást vásárolni. Ezzel az Ügyfelek szerződéses kapcsolatba lépnek azzal az Utazási Szolgáltatóval, amelytől az Utazást vásárolják. A kötelező érvényű szerződés ezért kizárólag az Ügyfél és az adott Utazási Szolgáltató között jön létre. travelWorld ezért javasolja, hogy az Ügyfél olvassa át az Utazási Szolgáltató ÁSZF-jét. travelWorld kizárólag közvetítőként jár el az Ügyfél és az Utazási Szolgáltató között, továbbítja az Ügyfél foglalásának adatait az adott Utazási Szolgáltatónak, és az Utazási Szolgáltató nevében és nevében visszaigazoló e-mailt küld az Ügyfélnek. travelWorld nem értékesít, nem ad bérbe és nem kínál semmilyen Utazást.
2
3.2 A travelWorld által az utazás megszervezéséhez használt információk az Utazásszervezők által a travelWorld rendelkezésére bocsátott információkon alapulnak. Az Utazási Szolgáltatók, akik az Utazást a Platformon forgalmazzák és népszerűsítik, hozzáféréssel rendelkeznek a travelWorld rendszerekhez és az extranethez, és kizárólag ők felelősek azért, hogy a Platformon feltüntetett árak és díjak, elérhetőségek, irányelvek és az Utazási Szolgáltatók ÁSZF-jei, valamint bármely más fontos információ mindig naprakész legyen. A travelWorld nem ellenőrzi és nem garantálja, hogy minden információ pontos, helyes és teljes, és nem vállal felelősséget a hibákért (beleértve a nyilvánvaló hibákat vagy elírásokat), megszakításokért (a Platform ideiglenes és/vagy részleges meghibásodása, javítása, frissítése vagy karbantartása vagy bármely más ok miatt), pontatlan, félrevezető vagy valótlan információkért vagy az információszolgáltatás elmaradásáért. Minden Utazási Szolgáltató mindenkor felelős a Platformon található valamennyi információ (beleértve az árakat, díjakat, irányelveket és az Utazási Szolgáltató ÁSZF-jét és elérhetőségét) pontosságáért, teljességéért és helyességéért. A Platform nem ajánlja, és nem értelmezhető úgy, hogy ajánlja vagy támogatja bármely elérhető Utazási Szolgáltató vagy annak felszerelése, helyszínei, járművei, termékei vagy szolgáltatásai minőségét, szolgáltatási szintjét, minősítését vagy bármilyen minősítési besorolását (például csillagok), kivéve, ha kifejezetten másként nem jelezzük.
3.3 Az ügyfelek nem jogosultak a Platformon elérhető tartalmakat vagy információkat, szoftvereket, termékeket vagy szolgáltatásokat kereskedelmi vagy versenycélokra terjeszteni, weboldalak aloldalaira hivatkozni, felhasználni, másolni, kivonatolni (például pókkal, adatkaparással), újra közzétenni, feltölteni vagy reprodukálni.
3.4 A travelWorld és az Utazási Szolgáltatók közötti üzleti kapcsolatot a saját feltételei szabályozzák. Minden Utazási Szolgáltató professzionális módon viselkedik a travelWorld felé, amikor a travelWorld oldalon vagy azon keresztül teszi elérhetővé utazásait (mind a B2C, mind a B2B foglalások esetében). Az Utazás Szolgáltatónak megvannak a saját feltételei (a szállításra/szolgáltatásra/használatra vonatkozóan), valamint az Utazás használatára, hozzáférésére és befejezésére vonatkozó feltételek és kikötések (amelyek tartalmazhatnak bizonyos kizáró záradékokat és felelősségkorlátozásokat).
3.5 A travelWorld együttműködik a különböző Utazási Szolgáltatókkal:
3.6 Az ügyfeleknek lehetőségük van travelWorld Plus tagságot kötni. A különböző tagsági típusok és feltételeik a Platformon találhatók. A kiválasztott tagsági típustól függően a Platformon keresztül történő Utazás foglalásakor kedvezmények, kiegészítő szolgáltatások vagy funkciók vehetők igénybe. A nyújtott kedvezményeket a travelWorld Plus tagok az Utazás foglalása során kapják meg. A további funkciók (pl. barátok ajánlása) a travelWorld Plus Tag számára a travelWorld Plus tagság megkötése után aktiválódnak a Platformon. A további szolgáltatásokkal (pl. speciális ügyfélszolgálat) kapcsolatos információkat a travelWorld Plus tagok e-mailben kapják meg. Az Ügyfeleknek azonban lehetőségük van arra is, hogy travelWorld Plus tagság nélkül is foglaljanak szolgáltatásokat a Platformon keresztül.
4. Árak
4.1 Az Utazási Platformon kínált árak és díjak az ÁFÁ-val együtt kerülnek feltüntetésre. Az Utazásszervező a meg nem jelenés vagy lemondás esetén felszámíthatja a vonatkozó díjakat és adókat (beleértve az idegenforgalmi adókat is).
4.2 A Platform időnként alacsonyabb árakat jeleníthet meg bizonyos utazásokhoz (különleges ajánlatok és promóciók). Ezek az árak, amelyeket az Utazás Szervezők állapítanak meg, különleges feltételekhez köthetők, például a lemondások és a befizetett összegek visszatérítése tekintetében. A foglalás előtt az Ügyfelek kötelesek gondosan ellenőrizni, hogy az adott Utazási vagy foglalási feltételekre vonatkoznak-e ilyen külön feltételek.
4.3 A travelWorld Plus tagok számára a travelWorld Plus tagságuk részeként az utazásokon biztosított kedvezmények és promóciók a travelWorld Plus tagok számára az utazás foglalása során jelennek meg. Az ilyen kedvezmények és promóciók bizonyos utazások esetében kizárhatók a már általánosan biztosított kedvezmények, az Utazás Szervező különleges feltételei vagy jogi előírások miatt.
4.4 A travelWorld semmilyen esetben sem felelős a nyilvánvaló hibákért és tévedésekért (beleértve a nyomtatási hibákat is).
4.5 A különleges ajánlatok és promóciók ilyen titulussal vannak jelölve. Ha az ilyen ajánlatok vagy promóciók nem jelzik, hogy ilyenek, az Ügyfelek nyilvánvaló tévedés esetén nem érvényesíthetnek semmilyen igényt.
3
5. Adatvédelem
5.1 A travelWorld betartja az adatvédelmi jogszabályok vonatkozó rendelkezéseit.
5.2 A sütikre és az internetalapú hirdetésekre vonatkozó további információk és megjegyzések az adatvédelmi nyilatkozatban találhatók, amely a xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx oldalon érhető el.
6. Fizetés
6.1 Az Ügyfeleknek a foglaláskor a teljes összeget közvetlenül a travelWorld felé kell befizetniük. Ha a teljes összeg nem kerül időben kifizetésre, a travelWorld értesíti az Utazás Szervezőt, aki az Ügyfél költségére törölheti a foglalást.
6.2 A rendelkezésre álló fizetési lehetőségeket a megrendelési folyamat elején jelezzük az Ügyfél számára.
6.3 A hitelkártyaadatokat a travelWorld nem tárolja és nem dolgozza fel. A travelWorld egy fizetési szolgáltatót használ a hitelkártyás fizetések feldolgozására, amely a megrendelési folyamat során megjelenik a Vevő számára. Az ezzel kapcsolatos kérdéseket a következő címre kell küldeni xxxxxxx.xx@xxxxxxxxxxx.xxx.
6.4 Egyes Utazási Szolgáltatók az Utazási Foglalási kiállításakor (a fizetési politikájuknak megfelelően) előleget (akár részben, akár egészben) kérnek. A fizetés a foglalási folyamat során biztonságos online fizetéssel történik (az Ügyfél bankja vagy kártyakibocsátója által kínált szolgáltatás részeként). Bizonyos utazások esetében a travelWorld (független pénzforgalmi szolgáltatókon keresztül) az Utazásszervező nevében és megbízásából bonyolítja le a megfelelő Utazás kifizetését; a travelWorld nem szerződő partner. A fizetési folyamat biztonságosan történik az Ügyfél hitelkártyájáról vagy bankszámlájáról, egy külső fizetési processzoron keresztül. Az előre kifizetett összeget az Ügyfél nem követelheti vissza.
6.5 Bizonyos (vissza nem térítendő) árak vagy az Utazási Foglalásra vonatkozó ajánlatok esetében azonnali online banki átutalással (ahol lehetséges) vagy hitelkártyával történő fizetés szükséges, és ezért az Ügyfél hitelkártyáját előengedélyezés vagy terhelés terhelheti (esetenként visszatérítés lehetősége nélkül). Az Ügyfél köteles az Utazás Foglalásának megtétele és a foglalás visszaigazolása előtt a kiválasztott Utazás részleteit gondosan ellenőrizni a különleges feltételek tekintetében. A travelWorld nem felelős és nem vállal felelősséget az Utazásszervező által felszámított díjakért, és az Ügyfél nem terhelheti vissza az Ügyfél hitelkártyájáról az érvényes vagy indokolt terhelést (beleértve az előlegfizetéseket, a meg nem jelenéseket és a fizetendő lemondásokat).
6.6 Xxxxx biztosítása érdekében, hogy a Vevő hitelkártyáját ne használják fel a beleegyezése nélkül, a megrendelési folyamat során megadott nevet, címet és egyéb személyes adatokat a fizetési szolgáltató megfelelő adatbázisaival (ún. csalásfelismerő rendszerek) érvényesítik. A jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadásával az Ügyfél beleegyezik, hogy ilyen ellenőrzésekre sor kerüljön.
6.7 A travelWorld kizárólag ügynökként jár el az Ügyfél és az adott Utazási Szolgáltató között, ezért nem állíthat ki számlát az Utazási Szolgáltatók által végzett értékesítésről. A travelWorld egy foglalási visszaigazolást ad, amely nyugtaként használható, mivel a foglaláskor kifizetett összeget mutatja. A travelWorld csak a foglalási díjról tud áfás számlát kiállítani.
7. Előlegfizetés, lemondás, meg nem jelenés
7.1 Az Utazás az Utazási Szolgáltatónál történő foglalásával az Ügyfél elfogadja az Utazási Szolgáltató vonatkozó ÁSZF-jét, valamint az Utazási Szolgáltató egyéb rendelkezéseit (pl. adatvédelmi nyilatkozatokat), amelyek az Ügyfél utazásával kapcsolatban hatályba léphetnek. Az Utazási Szolgáltató vonatkozó ÁSZF-jei a lemondásokra és a meg nem jelenésekre vonatkozóan a foglalási folyamat során az Utazási Szolgáltató információs oldalain a Platformon, valamint az Ügyfélnek küldött visszaigazoló e-mailben szerepelnek. Bizonyos árak, díjak vagy ajánlatok nem törölhetők, nem téríthetők vissza és nem módosíthatók. Meg nem jelenés vagy díjköteles lemondás esetén az utazási szolgáltató továbbra is felszámíthatja az idegenforgalmi adót. Az Ügyfél ezért köteles a foglalás előtt gondosan ellenőrizni a kiválasztott termék vagy szolgáltatás részleteit a külön feltételek tekintetében. A lemondási és előlegfizetési feltételek az egyes Utazási Foglalások szegmensétől vagy Utazástól függően változnak. Az Ügyfél köteles gondosan ellenőrizni az Utazási Szolgáltató valamennyi és minden vonatkozó kiegészítő feltételét (beleértve a korhatár-korlátozást, a kártérítési letétet, a csoportos foglalások lemondhatatlanságát/kiegészítő díjakat, pótágyakat, fizetendő reggelit, háziállatokat, elfogadott hitelkártyákat). Az Ügyfél felel a késedelmes fizetésért, a helytelen banki adatokért, a helytelen bank- vagy hitelkártyaadatokért, az érvénytelen hitel- vagy bankkártyákért vagy az elégtelen számlafedezetért. Ezekben az esetekben az Ügyfél nem jogosult az előre kifizetett összeg visszatérítésére, kivéve, ha az Utazásszervező ezt kifejezetten engedélyezi.
7.2 Ha az Ügyfél felül kívánja vizsgálni, módosítani vagy törölni az Utazási foglalását, az Ügyfélnek követnie kell a Platformon és a visszaigazoló e-mailben található utasításokat. Az Utazásszervező ÁSZF-jeivel összhangban az Ügyfélnek a lemondások, (előre)fizetések és meg nem jelenések esetén díjat számíthatnak fel, vagy az Ügyfél nem jogosult a befizetett (elő)összeg visszatérítésére. A travelWorld javasolja, hogy a foglalás előtt figyelmesen olvassa el az Utazás Szervező lemondásokra, (elő)fizetésekre és meg nem jelenésekre vonatkozó feltételeit, és hogy a fizetéseket időben teljesítse, mivel ezek szükségesek lehetnek a foglaláshoz.
8. Kommunikáció és írásbeli levelezés
8.1 Az Utazás Foglalás befejezését követően az Ügyfél visszaigazoló e-mailt kap a travelWorld által, amelyben a lefoglalt Utazásra vonatkozó összes információ szerepel (a lefoglalt Utazás részletei, résztvevők, árak és adók stb.).
8.2 További információkért, hogy a travelWorld hogyan léphet kapcsolatba az Ügyféllel, kérjük, olvassa el az adatvédelmi szabályzatot, amely az alábbi oldalon érhető el xxx.xxxxxxxxxxx.xxx/xxxxxxxxxxx.
8.3 A travelWorld nem felelős és nem vállal felelősséget az Utazás Szervezőtől érkező vagy az Utazásszervezővel folytatott kommunikációért. Az Ügyfél nem támaszthat semmilyen igényt a megkeresésekkel, az Utazás Szervezővel való kommunikációval vagy a kommunikáció és megkeresések kézhezvételének (bármilyen formájú) visszaigazolásával kapcsolatban. A travelWorld nem tudja garantálni, hogy a megkereséseket vagy a kommunikációt az Utazásszervező elolvassa, megkapja, teljesíti, végrehajtja és/vagy elfogadja, akár azonnal, akár egyáltalán.
8.4 Annak érdekében, hogy az Ügyfél utazási foglalása teljes körűen és biztonságosan teljesüljön, az Ügyfélnek meg kell adnia a helyes e-mail címét. A travelWorld nem felelős és nem vállal felelősséget az Ügyfél által megadott hibás vagy elírt adatokért, és nem köteles ellenőrizni a megadott adatokat.
8.5 A travelWorld ellen vagy az Utazással kapcsolatos bármilyen igényt vagy panaszt haladéktalanul be kell nyújtani, ami minden esetben az adott Utazás használatának tervezett időpontjától (pl. kijelentkezés időpontja) számított maximum 30 napon belül történik. Ezen 30 napos időszak után elküldött bármely követelés vagy panasz elutasítható, és az Ügyfél vagy a panaszos elveszíti a jogot bármilyen (kár- vagy költség-) kártérítésre.
9. Rangsorolás, travelWorld partnerprogram, csillagok és vendégértékelések
9.1 Az Utazási Szolgáltatók rangsorolásának alapértelmezett beállítása a travelWorld oldalon: "travelWorld Ajánlás" (vagy hasonló megfogalmazás). Ez a rangsor a travelWorld által kifejlesztett ajánló algoritmuson alapul. Ezt az algoritmust folyamatosan továbbfejlesztjük, hogy különböző kritériumok alapján optimálisan összehozza a keresőket és az Utazási Szolgáltatókat. A tényleges rangsorolás minden egyes Ügyfél és minden egyes keresés esetében más és más, mivel számos kritériumot vesznek figyelembe, például egy szolgáltató népszerűségét az Ügyfelek körében (pl. kattintások száma vagy külső szolgáltatók vendégértékelései), konkrét foglalási dátumokat (pl. foglalások száma, lemondások, elérhetőség stb.) és az Ügyfél által kiválasztott konkrét úti cél földrajzi közelségét. Az Ügyfél azonban a szűrők beállításával is módosíthatja a rangsort, így a legalacsonyabb árú vagy legjobb értékelésű utazási ajánlatok jelennek meg először. Ezáltal az Ügyfél teljes körű ellenőrzést biztosít a keresési eredmények megjelenése felett.
9.2 Bizonyos városokban és régiókban a travelWorld a Trusted és Premium Partner Programot is kínálja, amely bizonyos Utazási Szolgáltatókat ("Premium Partnerek" vagy "Trusted Partnerek") a többi Utazási Szolgáltató előtt jelenít meg az alapértelmezett beállításban a "travelWorld Ajánlás" alatt, feltéve, hogy az Utazási Szolgáltató megfelel a Trusted vagy Premium Partner Program feltételeinek. A Premium Partnerek a "Premium" szimbólummal vannak jelölve. A Trusted Partnereket a "Trusted" szimbólum jelzi. Ezért a magas rangsorolásért az Utazási Szolgáltató havi alapdíjat fizet. Csak olyan utazási szolgáltatók kerülhetnek be a Premium Partner vagy a Trusted Partner oldalra, amelyek megfelelnek bizonyos minősítési kritériumoknak. A Trusted Partnerek és a Premium Partnerek között a platformon való megjelenítés sorrendjét a travelWorld ajánló algoritmus határozza meg, amely paraméterként az Ügyfelek közti népszerűségét, a foglalási adatokat és a földrajzi adatokat használja.
9.3 A Platformon megjelenő Utazások csillagos minősítését nem a travelWorld határozza meg. A (regionális) irányelvektől és lehetőségektől függően a csillagok minősítését vagy egy független harmadik fél, például egy hivatalos szállodai minősítő szervezet határozza meg. A travelWorld nem ír elő semmilyen hivatalos kötelezettséget a csillagos minősítésekkel kapcsolatban, és nem vizsgálja azokat. A csillagok összességében azt mutatják, hogy a szálláshely az árak, a felszereltség és a rendelkezésre álló szolgáltatások tekintetében hogyan viszonyul a vonatkozó jogszabályi követelményekhez, illetve - ha nem kötelező - az ágazati vagy iparági szabványokhoz (ezek a követelmények és szabványok országonként és szervezetenként eltérőek lehetnek). A csillagok nem kapcsolódnak a vendégek értékeléséhez.
9.4 A travelWorld jelenleg nem kínál rendszert az Ügyfelek vendégértékeléseinek rögzítésére. A Platformon található összes vendégértékelés egy független harmadik féltől származik, amely összegyűjti, összehangolja és kereskedelmi forgalomba hozza a számos más utazási weboldalról származó értékeléseket. Ezeket a vendégértékeléseket a harmadik fél szolgáltató címkéje jelzi. A travelWorld nem vállal felelősséget a vendégértékelések tartalmáért.
10. Felelősség
10.1 Jelen Általános Szerződési Feltételek nem korlátozzák vagy zárják ki a travelWorld felelősségét a következők tekintetében:
(i) a saját, illetve alkalmazottai, ügynökei vagy alvállalkozói (adott esetben) gondatlansága által okozott haláleset vagy személyi sérülés,
(ii) csalás vagy csalárd félrevezetés, vagy
(iii) bármely olyan kérdés, amellyel kapcsolatban a travelWorld jogellenes lenne kizárni vagy korlátozni a felelősséget.
10.2 Figyelemmel a 10.1 záradékra, a travelWorld felelőssége az Ügyféllel szemben a szerződésszegések kapcsán a jelen Általános Szerződési Feltételek vagy egyéb, az Utazási közvetítői tevékenységgel kapcsolatos bármely szerződésszegésért (amely bármilyen okból, beleértve a gondatlanságból vagy bármely más szabálysértésből, szerződésszegésből, félrevezetésből, törvényes kötelezettség megszegéséből, kártérítésből vagy egyéb módon történő felelősségre vonást is) az Utazási foglalás teljes összegével megegyező összegre korlátozódik, amint az a visszaigazoló e-mailben szerepel (mind egy esemény, mind több kapcsolódó esemény esetében).
10.3 A fentiek korlátozása nélkül, a travelWorld nem vállal felelősséget az elmaradt vagy várt nyereségért vagy megtakarításért, illetve az általános nyereség elmaradásáért, a várt haszon elmaradásáért, az adatok elvesztéséért, bármely eszköz használatának elvesztéséért, a bevételkiesésért, a hírnév sérüléséért, a jó hírnév elvesztéséért, az üzleti tevékenység megszakításáért, a menedzsment idejéért, a harmadik fél felelősségéért, illetve bármilyen következményes, különleges, véletlenszerű, büntető jellegű vagy közvetett veszteségért.
10.4. A 10.1 pontra való tekintettel a travelWorld nem vállal felelősséget a szerződésben vállalt kötelezettségei teljesítésének elmulasztásáért vagy késedelméért, amennyiben az ilyen mulasztást vagy késedelmet vis maior esemény okozta, amely magában foglal (korlátozás nélkül) minden olyan eseményt, amely a fél ésszerű befolyásán kívül esik, és amely természeténél fogva nem volt előrelátható, vagy ha előre is lehetett látni, elkerülhetetlen volt, beleértve a sztrájkot, a munkazárat vagy más munkaügyi vitákat, az energiaforrások vagy a közlekedési hálózat meghibásodását, a háborút, a terrorizmust, a zavargást, a polgári felfordulást, a polgári vagy katonai beavatkozást, nemzeti vagy
nemzetközi csapásokat, fegyveres konfliktusokat, rosszindulatú károkozásokat, üzemi vagy gépi meghibásodásokat, nukleáris, vegyi vagy biológiai szennyeződéseket, hangrobbanást, robbanásokat, épületszerkezetek összeomlását, tüzeket, árvizeket, viharokat, földrengéseket, tengeri veszteségeket, járványokat vagy hasonló eseményeket, természeti katasztrófákat vagy rendkívül kedvezőtlen időjárási viszonyokat, isteni cselekmények vagy beszállítók és alvállalkozók mulasztását.
10.5 A jelen 10. pontban a travelWorld-re történő hivatkozások magukban foglalják az alkalmazottait, tisztségviselőit, törvényes képviselőit, ügynökeit és alvállalkozóit.
10.6 A travelWorld nem vállal felelősséget a következőkért:
i) pontatlanságok az Utazási Szolgáltatóról a Platformon megadott (leíró) információkban (beleértve az árakat, a rendelkezésre állást és a minősítéseket)
ii) az Utazási Szolgáltatók vagy más üzleti partnerek által kínált szolgáltatásokért vagy termékekért, vagy
iii) a Platform használatából, használhatatlanságából vagy késedelmes használatából eredő vagy azzal összefüggésben az Ügyfélnél felmerülő károkért (közvetlen, közvetett, következményes vagy kártérítési kötelezettségek) és veszteségekért vagy költségekért.
iv) az Ügyfél által okozott (közvetlen, közvetett, különleges, következményes vagy véletlenszerű) károkért és veszteségekért vagy költségekért, függetlenül attól, hogy ezek jogcselekmények, hibák, szerződésszegések, (súlyos) gondatlanság, szándékos mulasztás, óvatlanságból elkövetett mulasztás, nem teljesítés, pontatlan kijelentések, jogellenes cselekmények vagy sikerért való felelősség, amelyek (részben vagy egészben) az Utazás Szervezőnek vagy a travelWorld bármely más üzleti partnerének (alkalmazottai, vezetősége, ügynökei, képviselői, alvállalkozói vagy kapcsolt vállalkozásai) tulajdoníthatók, akiknek termékeit és szolgáltatásait (közvetlenül vagy közvetve) a travelWorld
oldalon vagy azon keresztül teszik elérhetővé, hirdetik vagy kínálják, beleértve a (részleges) lemondásokat vagy túlfoglalásokat.
10.7 A travelWorld nem felel az utazás használatáért, érvényességéért, minőségéért, alkalmasságáért és nyilvánosságra hozataláért, kizár minden felelősséget e tekintetben, és nem vállal semmilyen képviseletet, garanciát vagy feltételt, beleértve az eladhatóságra, a jogcímre, a jogsértésmentességre vagy az adott célra való alkalmasságra vonatkozó hallgatólagos garanciákat. A lefoglalt Utazásért (beleértve az Utazás Szervező által vállalt garanciákat és nyilatkozatokat) kizárólag az adott Utazás Szervező felelős és felel. Az Ttazással kapcsolatos panaszokat vagy reklamációkat (beleértve a kínált árral (akciós ajánlat), a politikával vagy az Ügyfelek különleges kéréseivel kapcsolatosakat is) az Utazásszervezőnek kell kezelnie. A travelWorld nem felelős semmilyen panaszért, reklamációért vagy (termék)felelősségért, és kizár minden felelősséget e tekintetben.
10.8 Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy minden esetben az Utazás Szervező felelős a teljes ár (az utazás) után fizetendő adók beszedéséért, visszatartásáért, átutalásáért és befizetéséért az illetékes adóhatóságnak, függetlenül attól, hogy az Ügyfél közvetlenül az Utazásért fizet (vagy fizetett), vagy a travelWorld kezeli az ár vagy díj (az utazás) kifizetését. A travelWorld nem felelős és nem vállal felelősséget az (utazás) ára vagy díja után fizetendő adók beszedéséért, visszatartásáért, átutalásáért és befizetéséért az illetékes adóhatóságnak.
11. Szellemi tulajdon
11.1 Eltérő rendelkezés hiányában a travelWorld brókertevékenységéhez használt és elérhető szoftverek a travelWorld, az Utazási Szolgáltatók vagy a szerződött szolgáltatók szellemi tulajdonát képezik (beleértve a szerzői jogokat is).
11.2 Az Ügyfél a travelWorld írásos engedélye nélkül nem másolhatja, nem linkelheti (hiper- vagy mélylinkeken keresztül), nem teheti közzé, nem reklámozhatja, nem forgalmazhatja, nem integrálhatja, nem hivatkozhat, nem használhatja, nem kapcsolhatja össze és nem használhatja más módon a travelWorld tartalmát vagy szövegét. Amennyiben az Ügyfél a (lefordított) tartalmat (beleértve a vendégértékeléseket) részben vagy egészben használja vagy linkeli, vagy bármilyen formában rendelkezik a Platformhoz vagy bármely (lefordított) tartalomhoz (beleértve a vendégértékeléseket) kapcsolódó szellemi tulajdonjogokkal, az Ügyfél ezennel teljes joggaranciával átruházza és átadja azokat a travelWorld számára. Bármilyen jogellenes felhasználás és a fent említett cselekmények vagy magatartások a travelWorld szellemi tulajdonjogainak (beleértve a szerzői jogokat és az adatbázisok szerzői jogait) jelentős megsértésének minősülnek.
12. Alkalmazandó jog, joghatóság és vitarendezés
12.1 A jelen Általános Szerződési Feltételekre Anglia és Wales törvényei az irányadók. Ha egy természetes személy a szolgáltatásokat olyan célból veszi igénybe, amely nem tulajdonítható szakmai vagy kereskedelmi tevékenységének (a továbbiakban: "Fogyasztó"), ez a Fogyasztó az előző mondattól eltérően hivatkozhat a szokásos tartózkodási helye szerinti állam jogának kötelező rendelkezéseire.
12.2 Jelen Általános Szerződési Feltételekből és a travelWorld szolgáltatásaiból eredő valamennyi jogvitára Anglia és Wales illetékes bíróságai rendelkeznek kizárólagos joghatósággal. Az előző mondattól eltérően a fogyasztó a fogyasztó lakóhelye szerinti állam bírósága előtt is előterjeszthet igényt, és a fogyasztó ellen benyújtott igényeket kizárólag a fogyasztó lakóhelye szerinti állam bírósága előtt lehet előterjeszteni.
12.3 Amennyiben jelen szerződés bármely rendelkezése érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű, vagy azzá válik, a szerződő felekre vonatkozó összes többi rendelkezés érintetlenül marad. Ebben az esetben a szerződő felek az érvénytelen, végrehajtható vagy nem kötelező érvényű rendelkezést a jogszabályi rendelkezések keretein belül olyan érvényes, végrehajtható és kötelező érvényű rendelkezéssel helyettesítik, amely a szerződés tartalmára és céljára tekintettel a lehető legnagyobb mértékben az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy nem kötelező érvényű rendelkezéshez hasonló hatású.
13. Kiegészítő szolgáltatás az Utazás Szervezőtől
13.1 A Trusted és Premium Partner Programban részt vevő utazási szolgáltatók ingyenes szolgáltatásokat nyújthatnak (a továbbiakban: "bónuszok", és minden egyes "bónusz") a Platformon keresztül az Ügyfeleknek. Az Utazás időtartamától és a foglalás értékétől függően az Ügyfél választhat az említett Utazási Szolgáltatók szabványosított bónuszajánlatai, azaz az Utazási Szolgáltató által nyújtott további ingyenes szolgáltatások közül, a szállásszerződés megkötése esetén. Az Ügyfél által egy kategórián belül több bónuszjavaslat kiválasztása megengedett, melynek során az Utazási Szolgáltatónak joga van az Ügyfélnek felajánlani a kiválasztott bónuszjavaslatok közül egyet az ajánlata keretében, az angol és walesi joggal összhangban lévő alternatív kötelezettség értelmében.
13.2 Ezen túlmenően az Utazási Szolgáltató szabadon létrehozhatja és kínálhatja saját bónuszajánlatait. Az Utazási Szolgáltatók szabadon dönthetnek arról, hogy teljesítik-e a bónuszkérelmeket vagy sem. Emiatt nem lehetséges a Platformon található összes Utazási Szolgáltató közül választani. A bónuszajánlatokat kínáló Utazási Szolgáltatókat a Platformon ennek megfelelően jelölik ("Bónusz" felirat). A travelWorld nem vállal felelősséget vagy garanciát a bónuszok elérhetőségéért és minőségéért.