a Balaton Bike Tour („BBT”) programban elérhető
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
a Balaton Bike Tour („BBT”) programban elérhető
utazási csomagnak nem minősülő utazási szolgáltatás(ok) értékesítéséhez
A hatályba lépés dátuma: 2022. 04. 01.
A SKI TRAVEL Kft. (székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxx xx 00/X tel: x00 00 000-000, xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx; info@ xxxxxxxxxxxxxxx.xxx; xxxx@xxxxxxxxx.xx, cégjegyzékszáma: 00-00-000000, nyilvántartási száma: 001653, adószáma: 25072662-2-19; számlaszáma: CIB Bank 10700189-68733322-51100005 (HUF); 10700189-68733322-50000005
(EUR); vagyoni biztosíték nyújtója: Európai Utazási Biztosító Zrt.(0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00.) kötvényszáma: KT-
KE-884-20210927 A biztosítás kezdete: 2022.01.01., lejárata: 2022.12.31., továbbiakban: „Ski Travel”) a következőkben határozza meg az utazási csomagnak nem minősülő utazási szolgáltatásokra vonatkozó szerződés általános feltételeit. Az Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) az utazási szerződés részét képezi.
BFKH, mint nyilvántartást vezető, szolgáltatás felügyeletét ellátó hatóság megnevezése: Budapest Főváros Kormányhivatala, címe: 1124 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxxx xx 00-00. Tel.: x00 0 000 0000; Fax.: x00 0 000-0000, xxxxx@xxxx.xxx.xx
Az utazási szerződésre a Ski Travel kiadványaiban és egyéb utazási szolgáltatásról szóló tájékoztatójában, az utazásra jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában, valamint a jelen dokumentumban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, a 472/2017. (XII. 28.) Korm. rendelet rendelkezései, illetőleg a jelen általános szerződési feltételekben foglaltak irányadóak.
Amennyiben a Ski Travel más belföldi utazásszervező megbízásából utazásközvetítőként jár el, akkor az utazási szerződésre nem a jelen ÁSZF, hanem az adott utazásszervező utazási feltételei alkalmazandók. Ezen utak foglalásakor a Ski Travel kedvezményei (törzsutas, klubtagság stb.) nem érvényesíthetők.
1.) ÁLTALÁNOS TÁJÉKOZTATÁS
1.1. Felek jelen szerződés aláírásával vagy online elfogadásával kijelentik, hogy a jelen szerződéssel érintett jogviszonyra a jelen ÁSZF-ben rögzített feltételeket tekintik irányadónak és kötelezőnek.
1.2. A Ski Travel a Balaton Bike Tour xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx honlapon, és az ezen honlapon működtetett online foglalási rendszerében, illetve egyéni igény esetén egyedi ajánlatban részvételi díjait forintban teszi közzé.
2.) A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS HATÁLYBA LÉPÉSE
2.1. E szerződés keretében a Ski Travel az utazási csomagnak nem minősülő utazási szolgáltatás vagy több utazási szolgáltatás nyújtására vállal kötelezettséget, az utazót pedig díjfizetés ellenében ezen szolgáltatás igénybevételének joga illeti meg e szerződés keretein belül. A katalógusban/weboldalon vagy a szerződésben leírt szolgáltatások a szolgáltatás elválaszthatatlan részei, azzal egy egységet képeznek.
2.2. A szerződés akkor jön létre, amikor az utazó a szerződést aláírja vagy elektronikusan elfogadja, valamint a Ski Travel a foglalási bizonylat megküldésével azt írásban visszaigazolja, de nem hatályos addig, amíg a szolgáltatás díját az utazó a Ski Travel felé ki nem egyenlítette.
2.3. Felhívjuk a figyelmet, hogy az utazó köteles a visszaigazolás tartalmát ellenőrizni. Ha a visszaigazolás tartalma a megrendelés tartalmától eltér, és az eltérést az utazó 3 napon belül írásban nem kifogásolja, illetve, ha a visszaigazolás vételét követően fizetést teljesít, akkor a szerződésre a visszaigazolás tartalma az irányadó.
2.4. Az általános szerződési feltételek alkalmazandók eltérő megállapodás hiányában abban az esetben is, ha a szerződés tárgyát kizárólag szállás szolgáltatás, vagy utazási csomagnak nem minősülő egyéb utazási szolgáltatás képezi. Az utazási szolgáltatás(ok) értékesítése tárgyában megkötésre kerülő szerződésre – eltérő rendelkezés ill. megállapodás hiányában – az utazásszervező Ski Travel honlapjain a szerződés tárgyát képező szolgáltatás(ok)ról közzétett leírás, a szolgáltatás(ok) tartalmára, az igénybevétel feltételeire, valamint a célterület(ek)re, és a célország(ok)ra vonatkozó tájékoztatás, továbbá az általános tájékoztatás (a továbbiakban együtt: Szolgáltatás leírás és tájékoztatás), valamint az utazásra jogosító okmányokban, a részvételi díj megfizetését igazoló számlában szereplő, továbbá az általános
szerződési feltételekben meghatározott tartalom az irányadó, azzal, hogy az ezekben nem szabályozott kérdésekben a 472/2017 XII. 28 Korm. rendelet), és a Ptk. (2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről) vonatkozó rendelkezéseit kell alkalmazni.
3.) A KATALÓGUS/WEBOLDAL
3.1. Az utazási szolgáltatás(ok) pontos meghatározását, leírását, minőségét, időtartamát, a szolgáltatás árát, a szolgáltatás árán felül fizetendő egyéb díjakat és költségeket és azok tartalmát az utazásszervező Ski Travel által kiadott nyomtatvány/weboldal rögzíti.
3.2. Mindazok a helység-, szállás-, fuvarozó- és programleírások, prospektusok, tájékoztatók, elektronikus ismertetők, amelyeket nem az utazásszervező Ski Travel ad ki, a szerződés teljesítése és az utazásszervező Ski Travel kötelezettségei szempontjából érvénytelenek, továbbá ezek tartalma, ajánlata, adatai, leírásai nem kérhetők számon sem az utazásszervező Ski Travel-en, sem annak közreműködőin; azokért az utazásszervező Ski Travel nem vállal felelősséget, teljesítésükre sem részben, sem egészben nem köteles.
4.) A SZOLGÁLTATÁS DÍJA
4.1. A szolgáltatás díját a szerződés elválaszthatatlan részét képező katalógus/melléklet/weboldal tartalmazza. A teljes részvételi díj az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatás(ok) díját (például túrvezetést, kerékpárkölcsönzés), a Ski Travel szervezési díját, továbbá az árrés áfa összegét foglalja magában.
4.2. A díjban nem szereplő, de az utazót terhelő, külön feltüntetett díjak, adók, illetékek összege az adott hatóság, üzemeltető egyoldalú rendelkezése következtében változhat.
4.3. A részvételi díj nem tartalmazza az útlemondási biztosítás díját.
4.4. Az utazásszervező Ski Travel fenntartja magának azt a jogot, hogy esetenként kedvezményes (csökkentett részvételi díjú) akciókat hirdessen meg, bonyolítson le, olyan árakon, amelyek tájékoztatójában vagy mellékleteiben nem szerepeltek. Ez nem módosítja a már előleggel vagy teljesen befizetett díjú szolgáltatás mindkét szerződő fél által elfogadott feltételeit. Ez esetben a szolgáltatás díja a mindenkori szerződéskötéskor meghatározott díj.
4.5. Árváltoztatás: A szállítási költségek, a szolgáltatásokhoz kapcsolódó adók, illetékek, közterhek, a valutaárfolyamok jelentős megváltozása miatt az utazásszervező Ski Travel a részvételi díjat legkésőbb az utazás megkezdése előtti
20. napig felemelheti, illetve csökkentheti. Ha a részvételi díj emelése a 8%-ot meghaladja, akkor az utazó az erről kapott értesítésben meghatározott határidőig írásban felmondhatja a szerződést, és az utazásszervező Ski Travel a befizetett részvételi díjat visszafizeti. A részvételi díj csökkentése esetén az utazásszervező Ski Travel a csökkentés összegét költségeinek levonása után 15 napon belül visszafizeti az utazónak. Amennyiben az utazó elfogadja a változtatásokat, úgy a változásnak megfelelően a felek módosítják szerződésüket.
5.) A FIZETÉS RENDJE ÉS HATÁRIDEJE
5.1. Az utazó az utazási szerződés aláírásával vagy on-line elfogadásával kötelezettséget vállal arra, hogy – eltérő megállapodás hiányában - legkésőbb 24 órán belül megfizeti a részvételi díj előlegét. Ennek mértéke a szolgáltatás árának 40%-a. Amennyiben az utazó az előleg befizetését határidőre nem teljesíti, úgy az utazásszervező Ski Travel nem köteles az utazó által lefoglalt helyeket az utazó számára fenntartani és az utazásszervező Ski Travel nem vállal felelősséget az utazónak a késedelemből adódó káráért.
5.2. Az utazó a hátralékot 30 nappal a szolgáltatás igénybevételének megkezdése előtt köteles külön felhívás nélkül befizetni, hacsak az utazásszervező Ski Travel nem határoz meg ettől eltérő időpontot. A szerződés utazó részéről
történő felmondásának minősül, amennyiben ezen időpontig az utazó nem egyenlíti ki a szolgáltatás teljes díját. Az utazó ez esetben köteles az utazásszervező Ski Travel részére bánatpénz megfizetésére.
5.3. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 30. naptári napon belül történik, akkor a részvételi díj 100%-át köteles az utazó a Ski Travel számlájára, vagy személyesen a Ski Travel irodájában befizetni. Amennyiben ez esetben az utazási szerződés aláírásától vagy on-line elfogadásától legkésőbb 24 órán belül vagy az utazási szerződésben megjelölt fizetési határidőig az utazó nem fizeti meg a teljes részvételi díjat, a Ski Travel külön értesítés nélkül felmondhatja a szerződést. Az utazó ez esetben köteles a Ski Travelnek a szerződés 6. pontjában közölt költségeit az ott szabályozott módon és mértékben, a szerződés felmondására vonatkozó előírások figyelembevételével megtéríteni. Az utazások során az előre be nem fizetett szolgáltatásokat az utazó csak a helyszínen történt befizetéssel veheti igénybe.
5.4. Az utazásszervező Ski Travel pénzügyi rendszeréből előlegszámla kerül kiállításra minden befizetett útra, akár előleget, akár hátralékot fizet be az utazó. Végszámla nem kerül kiállításra, csak külön kérésre!
6.) A SZERZŐDÉS FELMONDÁSA UTAZÓ ÁLTAL
6.1. Az utazó a szolgáltatás megkezdése előtt az utazási szerződést írásban tett nyilatkozatával bármikor felmondhatja. A felmondás akkor válik hatályossá, amikor a felmondást bejelentő nyilatkozatot a Ski Travel kézhez kapja.
6.2. Az utazó ezen felmondási jogát bánatpénz megfizetése ellenében gyakorolhatja. A bánatpénz mértéke a teljes részvételi díj százalékában:
• a szolgáltatás előtti 7 napig: ingyenes
• a szolgáltatás előtt 6-3 napig: a befizetett összeg 100% értékben utalvány formájában kerül visszatérítésre, mely az adott év október 31-ig lesz felhasználható
• a szolgáltatás előtti 2 napon belül: 100% bánatpénz fizetendő.
6.3. Az utazó felmondása esetén a felmondási költség/bánatpénz- köteles rész nem tartalmazza a fakultatív programok, a fakultatív ellátás összegét.
6.4. Az utazó a bánatpénz összegét a felmondása bejelentését követő 5 (öt) naptári napon belül köteles megfizetni. A bánatpénz összegébe a Ski Travel beszámítja az utazó által már befizetett összegeket (előleg, részvételi díj, teljes részvételi díj).
6.5. A Ski Travel legkésőbb az utazási szolgáltatás(ok) lemondását követő 15. napig elszámol az utazóval úgy, hogy az elszámolás során az utazó javára jelentkező különbözetet a Ski Travel az elszámolás dátumát követő 5 (öt) naptári napon belül megfizeti az utazónak. A Ski Travel javára jelentkező különbözetet az utazó az elszámolás kézhezvételétől számított 5 (öt) naptári napon belül köteles megfizetni a Ski Travelnek.
6.6. A Ski Travel a fentiek alapján jogosult az őt megillető bánatpénz összegének a részvételi díjból történő levonásra. A fennmaradó összeg az utazót illeti. Amennyiben az utazó által befizetett összeg nem fedezi a bánatpénz mértékét, az utazó köteles a különbözetet a felmondás időpontjától számított 5 (öt) naptári napon belül a Ski Travelnek megfizetni. A felmondás, illetve annak közlésének elmaradása esetén a teljes részvételi díj hátralékát az utazás megkezdéséig az utazó a Ski Travelnek köteles megtéríteni.
6.7. Felmondásnak minősül az is, ha az utazó – előzetes nyilatkozattétel nélkül – nem kezdi meg az utazását (ún. no show). Ilyen esetben az utazás megkezdésének időpontja egyben a felmondás bejelentésének időpontja is.
6.8. A felmondási feltételek szerinti visszatérítésből az átutalás banki költsége levonásra kerül, amennyiben az utazó azt átutalással kéri vissza.
6.9. Amennyiben Felhasználó SZÉP kártyával fizette foglalását, és a foglalás lemondásra került a 6. pontban leírt feltételek mellett Szolgáltató kizárólag utalvány formájában tudja a SZÉP kártyával rendezett díjat visszatéríteni.
6.10. Ugyancsak az utazó felmondásának minősül és nem illeti meg visszatérítés az utazót, amennyiben magatartása, mulasztása, hatósági intézkedés, jogsértés illetve az egészségügyi előírásoknak be nem tartása vagy azoknak való nem megfelelés miatt nem tud részt venni az utazáson.
6.11. Amennyiben az utazásszervező Ski Travel az utazási szolgáltatás megkezdése előtt az utazási szerződésben rögzített valamely utazási szolgáltatás lényeges elemét jelentősen megváltoztatja, az utazó a változásról szóló értesítésben meghatározott időn belül jogosult:
• elfogadni a változtatást, és akkor az utazási szerződés a változtatásnak megfelelően módosul, vagy
• bánatpénz megfizetése nélkül felmondhatja az utazási szerződést.
6.12. Ha az utazó a változásra tekintettel felmondja az utazási szerződést, az utazásszervező Ski Travel azonos vagy magasabb minőségű utazási szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre módja van. Ha az utazó elfogadja a felajánlott utazási szolgáltatást és annak díja alacsonyabb, akkor az utazásszervező Ski Travel a díjkülönbözetet 14 napon belül visszafizeti, amennyiben drágább, akkor az utazó a díjkülönbözetet az értesítésben meghatározott határidőig köteles az utazásszervező Ski Travelnek megfizetni. Ha az utazó az utazási szerződést a változásra tekintettel felmondja és a felajánlott másik utazási szolgáltatást nem fogadja el, akkor az utazásszervező Ski Travel az utazó által vagy nevében befizetett díjat a felmondás dátumától számított 14 napon belül visszafizeti és az utazó szerződés felmondásból eredő kárát megtéríti.
6.13. Utazó tudomásul veszi, hogy amennyiben a 12. pontban külön is kiemelt szabályokat nem tartja be, illetve szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásával veszélyezteti vagy sérti utazótársai nyugalmát, kényelmét, érdekeit, az utazási szerződés teljesítését, nem az elvárható magatartást tanúsítja, akkor figyelmeztetés után az utazásszervező Ski Travel - a túravezető útján - jogosult azonnali hatállyal kizárni az utazót az utazásból, jogosult felmondani a szerződéstől, és az utazó a hazautazásáról maga köteles gondoskodni. Ebben az esetben az utazásszervező Ski Travel jogosult kárainak megtérítését követelni az utazótól.
7.) A SZERZŐDÉS FELMONDÁSA UTAZÁSSZERVEZŐ ÁLTAL
7.1. Az utazásszervező Ski Travel az utazási szolgáltatás megkezdése előtt bármikor felmondhatja az utazási szerződést. A Ski Travel, amennyiben az utazási szolgáltatásra jelentkezett utazók száma nem éri el a minimális 15 főt, a befizetett összeg visszatérítése mellett
• a hat napnál hosszabb utak esetében az út megkezdése előtti 20. napig,
• a kettő és hat nap közötti időtartamú utak esetében az megkezdése előtti 7. napig,
• a két napnál rövidebb utak esetében az megkezdése előtti 48. óráig kártérítési kötelezettség nélkül felmondhatja az utazási szerződést.
7.2. Az előző pontban említett esetekben az utazásszervező Ski Travel az utazó által vagy a nevében az utazási szolgáltatás ellenértékeként befizetett összeget a felmondás napjától számított 14 napon belül visszafizeti.
7.3. Az utazásszervező Ski Travel kártérítési kötelezettség nélkül, az utazó indokolatlan késedelem nélküli értesítésével egy időben, az utazási szolgáltatás megkezdése előtt jogosult az utazási szerződést azonnali hatállyal felmondani, amennyiben az utazásszervező Ski Travelt az utazási szerződés teljesítésében rendkívüli és elháríthatatlan körülmények gátolják.
8.) A HIBÁS TELJESÍTÉS
8.1. A Ski Travel saját szolgáltatásán kívüli partner által nyújtott szolgáltatás színvonaláért nem tartozik felelősséggel. Minden szolgáltató partner saját szabályokkal és feltételekkel működik. Ezeket minden ott tartózkodónak figyelembe kell vennie.
8.2. A szerződés hibás teljesítése esetén az utazó a hiba felfedezése után haladéktalanul köteles a kifogását a helyszíni szolgáltatóval/túravezetővel és az utazásszervező Ski Travellel közölni. Ezen fajta közlését mind szóban mind írásban meg kell tennie. A közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős.
8.3. Az utazó az utazási szerződésben vállalt szolgáltatás hibás teljesítése esetén haladéktalanul köteles kifogását a túravezetővel vagy annak hiányában a helyszíni szolgáltatóval közölni: a közlés késedelméből eredő kárért az utazó felelős. A túravezető köteles gondoskodni a kifogás helyszíni szolgáltatónak történő bejelentéséről. A túravezető köteles az utazó bejelentését, illetve annak a helyszíni szolgáltatóval való közlésének tényét jegyzőkönyvbe foglalni és ennek egyik példányát az utazónak átadni. A túravezető – vagy ennek hiányában a helyi képviselő - köteles az utazásszervező SkiTravelt, illetve aztazutazásközvetítőt, akinélazutazási szerződést utazómegkötötte haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéseket haladéktalanul megtenni. A helyszínen könnyen orvosolható észrevételeket a közreműködőnél kell jelezni. A felvett jegyzőkönyv nem jelenti a panasz megalapozottságának és jogosságának elismerését, kizárólag az utazó által elmondottak rögzítését szolgálja.
8.4. Az utazó kifogásait az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül jogai érvényesítése érdekében köteles írásban az utazásszervező Ski Travel tudomására hozni.
8.5. Amennyiben az utazó kifogásait nem közölte a helyszínen orvoslás vagy jegyzőkönyvbe vétel céljából, illetve kárigényét késedelmesen jelentette be, az utazásszervező Ski Travel mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól.
8.6. Ha az utazásszervező Ski Travel a szerződésben vállalt kötelezettségét nem szerződésszerűen teljesíti, akkor az utazó a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás árából arányos díjengedményre jogosult.
8.7. Az utazásszervező Ski Travel nem köteles a díjat leszállítani, ha az utazó valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy az érdekkörében felmerült okok miatt nem vett igénybe.
8.8. Amennyiben az utazásszervező Ski Travel az utazás megkezdése után a szerződésben meghatározott szolgáltatás jelentős részét nem tudja teljesíteni, akkor többletköltség felszámolása nélkül, lehetőleg a szerződésben meghatározottal azonos minőségű helyettesítő szolgáltatást ajánl fel, amennyiben erre lehetősége van.
8.9. Amennyiben a felajánlott helyettesítő szolgáltatás értéke az utazási szerződésben meghatározottnál kevesebb, akkor az utazásszervező Ski Travel a különbözetet díjcsökkentés jogcímén visszafizeti az utazónak.
8.10. Ha az utazásszervező Ski Travel helyettesítő szolgáltatást nem tud felajánlani, vagy azt az utazó indokoltan nem fogadja el, úgy az utazásszervező Ski Travel az utazó kérésére gondoskodik az utazónak az utazás kiindulási helyére történő szállításáról, e költségek viseléséről és az igénybe vett szolgáltatás(ok) értékével csökkentett befizetett díj visszafizetéséről.
8.11. A szerződésszegést az utazásszervező Ski Travel ésszerű határidőn belül orvosolja amennyiben
• azt az utazó az utazásszervező Ski Travelnek az utazási szerződésben megadott elérhetőségek valamelyikén bejelentette, és
• a szerződésszegés orvoslása nem lehetetlen, vagy
• nem jár aránytalanul nagy költségekkel figyelemmel a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás értékére és a szerződésszegés súlyára.
8.12. Az ésszerű határidő megállapításánál figyelembe kell venni a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatást és értékét, annak teljesítését nyújtó utazási szolgáltatót, a szerződésszegés súlyát.
8.13. Amennyibenazutazásszervező Ski Travel amegállapított ésszerű határidőn belül nem orvosolja a szerződésszegést, az utazó jogosult maga orvosolni a hibát. Ebben az esetben az utazásszervező Ski Travel legfeljebb a szerződésszegéssel érintett utazási szolgáltatás díjának összegéig köteles az utazó igazolt költségeit megtéríteni.
8.14. Az utazásszervező Ski Travel köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható és a kárt olyan szokatlan, előre nem látható körülmény okozta, amely az utazásszervező Ski Travel érdekkörén kívül áll, s amelynek következményeit az utazásszervező Ski Travel a legkörültekintőbb gondosság ellenére sem tudta elhárítani, illetve ha a kárt az utazó maga, vagy a szerződés teljesítésében érdektelen harmadik személy okozta.
9.) A SZERZŐDÉS ÁTRUHÁZÁSA
9.1. Az utazó jogosult a szerződésből eredő jogait és kötelezettségeit a szerződésben meghatározott valamennyi feltételnek megfelelő harmadik személyre átruházni. Az utazó az átruházásról köteles írásban az utazásszervező Ski Travelt haladéktalanul, de legkésőbb a szolgáltatás megkezdését megelőző 5. munkanapig tájékoztatni, az átruházásról szóló okiratot átadni, és az igazolt többletköltséget viselni. Az igénybevételi jogot a megrendelő csak olyan személyre engedményezheti, aki megfelel a szerződésben leírt feltételeknek, és az abban foglaltak tudomásul vételéről írásban nyilatkozik.
10.) A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA
10.1. A szerződő felek a szerződést közös megegyezéssel bármikor módosíthatják. Ha az utazó érdekkörébe tartozó okból az utazó az utazási szerződés adminisztratív jellegű (név, szállásfoglalás, kiegészítő szolgáltatások módosítása vagy törlése) módosítását kezdeményezi, úgy az utazó a módosítással kapcsolatban felmerült költségeket köteles az utazásszervező Ski Travelnek a módosítással egyidejűleg megtéríteni. A szerződés módosításának díja szerződésenként/módosításonként/módosítandó adatonként 3.000.-Ft
10.2. A szolgáltatás lényeges elemeinek (úti cél, időpont, utazók létszámának csökkenése stb) módosítása kizárólag új szerződés megkötésével lehetséges, ami a már megkötött szerződés utazó általi felmondását jelenti a 6. pontban leírtak alkalmazásával. Ilyen esetben az utazásszervező Ski Travel mérsékelheti az utazó által fizetendő bánatpénzt a felmerült költségei függvényében.
11.) JOGVITÁK RENDEZÉSE
11.1. A szerződő felek megállapodnak, hogy e szerződéssel, megszüntetésével, a díjjal, illetve annak megfizetésével kapcsolatos vitáikat békés úton rendezik.
11.3. A fogyasztóvédelmi szabályok megsértése esetén az utazó a lakóhelye szerint illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi felügyelőségéhez (elérhetőség: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx/ fogyasztovedelmi-felugyeloseg. )
11.4. Amennyiben az utazó jogi személy, a foglalással kapcsolatosan keletkező minden jogvitájukban alávetik magukat – hatáskörtől függően – a Veszprémi Járásbíróság vagy a Veszprémi Törvényszék kizárólagos eljárásának.
12.) KERÉKPÁROS TÚRÁKRA VONATKOZÓ SZABÁLYOK
12.1. Az utazó vállalja, hogy a kerékpártúrán a KRESZ szabályainak megfelelő állapotú saját vagy kölcsönzött kerékpárral vesz részt és a túra ideje alatt betartja a KRESZ szabályait, valamint betartja és követi a túra vezetőinek az útmutatásait. A túra ideje alatt a kerékpáros sisak viselete kötelező. A túrán a túravezető által diktált tempót az utazó elfogadja, az általa meghatározott menetrendet betartja, egyéni útvonalat a túrán való részvétele alatt nem választ. Az utazó tudomásul veszi az adott túra feltételeit, körülményeit és tulajdonságait és köteles azokat betartani. Egyúttal utazó ezúton nyilatkozik arról is, hogy képes az általa megrendelt túrán részt venni, a túrákat végig kerékpározni, a túrák nehézségi szintjeivel tisztában van, így azok nem képezhetik az utazásszervező Ski Travel-lel való vita alapját.
12.2. Az utazó tudomásul veszi, hogy a felügyelete alatt álló kiskorú gyermek csak akkor használhat elektromos rásegítésű
– úgynevezett e-bike-ot- amennyiben az utazásszervező Ski Travel, illetve a helyi képviselő meggyőződött a gyermek bicikli tudásáról. Az utazó tudomásul veszi, hogy a kiskorú gyermek magassága és termete fontos mérlegelési szempont, akár erre hivatkozva is megtagadhatja az utazásszervező Ski Travel és a helyi szolgáltató a kerékpár kiadását. Kiskorú személy részvétele esetén a vele együtt utazó szülő/nagykorú felelősséget vállal a kiskorú személy közlekedésben való biztonságáért.
12.3. Az utazó továbbá tudomásul veszi, hogy a SKI Travel által nyújtott szolgáltatás és a szolgáltatással egyidejűleg használt eszközök használata kockázattal jár a testi épségére, veszélyes szabadidős sportnak minősül, mely egészséges fizikai és mentális állapotot igényel. Az utazó kijelenti, hogy felelősséget vállal az általa, gyermekei vagy a felügyelete alá tartozó személyek által okozott, a Ski Travel Kft. tulajdonában, harmadik félnek, vagy harmadik fél egészségében, testi épségében bekövetkezett károkért.
12.4. Az utazó az utazási szerződés aláírásával kijelenti, hogy a kerékpár túra alatt vagy azt közvetlenül megelőzően nem állhat alkohol, vagy bódultságot, egyensúlyzavart előidéző szerek (gyógyszerek) hatása alatt, melyek a kerékpártúrán való részvételét befolyásolnák.
12.5. Az utazásszervező Ski Travel kifejezetten fenntartja a jogot, hogy az előre meghirdetett útvonalon, programon előzetes bejelentés nélkül változtasson, ha az utazók és a program érdeke ezt kívánja (pl: megváltozott időjárási körülmény, útlezárás, erdészeti korlátozások, résztvevők erőnléte).
12.6. Az utazó köteles a megadott indulási időpontban és indulási helyszínen megjelenni, különben a programot lekési, így a szolgáltatást nem tudja igénybe venni, és a részvételi díjat is elveszíti. A késés okozta következményekért és károkért az utazásszervező Ski Travel nem vonható felelősségre.
12.7. Az utazásszervező Ski Travel külön is rögzíti, hogy nem minősül hibás teljesítésnek, ha az utazó életveszéllyel nem járó időjárási körülményekre (pl. eső, szeles idő) hivatkozással a szolgáltatást nem, vagy csak részben veszi igénybe.
12.8. Az utazó tudomásul veszi, hogy a kerékpártúra részvételi feltétele a megfelelő mozgáskoordináció, valamint a biztos kerékpározni tudás. Minden résztvevő saját maga felel az egészségügyi állapotáért és egyben az utazó kijelenti, hogy általa ismert egészségi állapota a túrán való részvételt lehetővé teszi, illetve nem szenved olyan betegségben, amelyre tekintettel az utazási szolgáltatás valamely részének igénybevétele számára a megszokottnál nagyobb kockázatot jelent.
12.9. Az utazásszervező Ski Travel által rendelkezésre bocsátott felszerelések (kerékpár, bukósisak, táska stb.) rendeltetésszerű és biztonságos használatának módját a túravezető ismerteti, az utazó pedig vállalja azok rendeltetésszerű használatát. A nem rendeltetésszerű használatból eredő kárért az utazó teljes anyagi felelősséggel tartozik.
12.10. A túrához kölcsönzött kerékpárok és azok felszerelései biztosító társaság által nem biztosítottak, a Ski Travel nem nyújt biztosítási szolgáltatást. Amennyiben a túra BBT Safe szolgáltatást tartalmaz, úgy a kerékpár biztosításra a mindenkor hatályos biztosítási feltételek az irányadók. Részletes BBT SAFE szolgáltatás tájékoztató az 1. sz. mellékletben található, mely a jelen ASZF elválaszthatatlan részét képezi. Az utazó teljeskörű felelősséggel tartozik a kölcsönvett felszerelésekért, ezért bármilyen kárt – akár szándékos vagy gondatlan károkozás következménye
– teljes egészében köteles megtéríteni! A Felszerelés sérülése, hiánya esetén Ski Travel a kerékpár forgalmazóval egyeztetetve állapítja meg a kár mértékét, melynek összegét utazó köteles megtéríteni a kárösszeg mértékének közlését követő 15 napon belül. Ski Travel kifejezetten felhívja a figyelmet arra, hogy totálkár vagy gazdasági totálkár megállapítása esetén a teljes kárösszeg az utazót terheli.
12.11. A nem megfelelő vagy nem rendeltetésszerű használatból, balesetből vagy lopásból eredő károkért teljes mértékben az Utazó a felelős. Utazó vállalja, hogy a kerékpárt a sérülésektől megóvja, őrizetlenül nem hagyja. Utazó felelőssége továbbá a sporteszközök használaton kívüli biztonságos rögzítése az ingyenesen biztosított lopásgátló eszközökkel (számzáras lakat). A Ski Travel által biztosított eszközök megfelelő használata sem mentesíti az utazót a fenti kártérítési kötelezettsége alól.
12.12. Ski Travel semmilyen módon nem felelős az Utazó testi épségéért, valamint egy esetleges baleset miatt bekövetkezett sérülésekért, kivéve, ha a sérülés kétséget kizáróan a felszerelés olyan hibájának közvetlen következményeként következett be, amely hiba a felszerelés átvételekor nem volt felismerhető.
12.13. Amennyiben a kölcsönzési idő lejártát követő 24 órán belül a kerékpárt és ahhoz kapcsolódó felszerelést az Utazó a Ski Travelnek nem szolgáltatja vissza, úgy a Ski Travel jogosult a rendőrségen feljelentéssel élni, illetve jogi lépések megtételére.
12.14. Az utazó engedélyezi, hogy az utazás során az utazásszervező Ski Travel fénykép, hang- és mozgókép felvételeket készíthet az utazóról. Az utazó tudomásul veszi, hogy a szerződés aláírásával hozzájárul ahhoz, hogy az utazásszervező Ski Travel által készített, az utazót ábrázoló fényképeket, hang és videókat saját felületén (weblap, facebook oldal stb) és kiadványaiban térítésmentesen közzé tegye és így a nyilvánossághoz közvetítse, valamint üzleti tevékenysége keretében, egyéb promóciós célokra digitális és nem digitális úton használja. Jelen hozzájárulás nem vonatkozik a szemérem sértő, valamint az emberi méltóságot sértő felvételek közzétételére.
A Szolgáltató ügyeleti telefonszáma: 06/20/387-0714
A Szolgáltató e-mail címe: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xxx
A Szolgáltató a kiadványaiban foglaltak, illetve a weboldalon szereplő információk változtatásának jogát fenntartja.
Jelen ÁSZF 9 számozott oldalból és 12 pontból áll.
Az ÁSZF-ben meghatározott feltételek, különös tekintettel a kerékpárhasználatra vonatkozó utasítások a szerződésben szereplő megrendelőre/bérlőre illetve a további szerződésben szereplő személyekre is vonatkoznak. A szerződés elfogadásával a szerződő/bérlő vállalja, hogy erről utastársait tájékoztatja és az ASZF feltételeit kötelező érvényűnek fogadják el.
Kelt: 2022. 04. 01.
SKI TRAVEL Kft.
1. sz. melléklet
A „BBT SAFE”
szolgáltatásra vonatkozó
feltételek
A hatályba lépés dátuma: 2022. 04. 01.
Jelen feltételek a SKI Travel Kft. Balaton Bike Tour („BBT”) programjaiban elérhető „BBT SAFE” néven elnevezett szolgáltatásainak feltételeit tartalmazza, mely a mindenkori általános szerződési feltételek elválaszthatatlan részét képezi.
Jelen BBT SAFE feltételek alkalmazandók a személyesen vagy weboldalon keresztül kezdeményezett foglalások esetében kerékpárkölcsönzés/SUP bérlés, valamint a vezetett kerékpártúra szolgáltatásokkal kapcsolatos jogviszonyban, amennyiben Felhasználó igényelte vagy a vezetett kerékpártúra részvételi díja tartalmazza BBT SAFE szolgáltatásait.
A vezetett kerékpártúrák minden esetben tartalmazzák a BBT SAFE szolgáltatást.
1. BBT SAFE SZOLGÁLTATÁS DÍJA, TARTALMA
1.1. BBT SAFE szolgáltatás kerékpár/SUP kölcsönzés esetében külön igényelhető 990 Ft/kerékpár vagy SUP/nap díj ellenében. Amennyiben kerékpár/SUP kölcsönzés esetében Felhasználó kérte a BBT SAFE szolgáltatást, és egy foglaláson belül több kerékpárt/SUP eszközt is igényelt, úgy a Ski Travel Kft. automatikusan az összes kölcsönzött eszközre fel fogja számolni a BBT SAFE napidíját.
1.2. BBT SAFE a következő szolgáltatásokat tartalmazza az eszköz kölcsönzési ideje alatt: segítségnyújtás, kisebb műszaki probléma esetén helyszíni javítás, nagyobb meghibásodás esetén cserekerékpár/SUP kiszállítása a helyszínre.
1.3. BBT SAFE szolgáltatás tartalmaz egy belföldi utas- és poggyászbiztosítást, melyet a SKI Travel Kft. partnere, az Európai Utazás Biztosító Zrt. (1132 Xxxxxxxx, Xxxx xx 00-00., xxxxx. xxxx: 9893-29568, továbbiakban: EUB) szolgáltat. SKI Travel Kft. nem végez biztosítási szolgáltatást, csak közvetítőként jár el. A biztosítási szolgáltatás tekintetében a mindenkor hatályos EUB biztosítási feltételek az irányadók, melyet Felhasználó a foglalás során megismer és elfogad. Belföldi biztosítási feltételek a BBT irodájában, valamint xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx honlapján is megtalálható. Káresemény bekövetkezésekor a Felhasználó közvetlenül jár el a biztosítóval szemben.
1.4. A biztosítás tartalmaz egy egészségügyi segítségnyújtást, általános segítségnyújtást, balesetbiztosítást, szolgáltatás megszakítás (baleset miatt) biztosítást, poggyászbiztosítást, felelősségbiztosítást, és a bérelt eszközre vonatkozó felelősségbiztosítást, KIVÉTEL lopás esetén.
1.5. A biztosítás maximális limithatára a biztosítási szerződési feltételekben részletesen megtalálható.
1.6. A biztosító limithatárán felüli kárösszeget minden esetben a Felhasználó köteles kifizetni 15 napon belül Ski Travel Kft. részére, melyről Ski Travel számlát állít ki. A Felhasználóra terhelt összeg azonban nem lehet magasabb, mint a teljes kár összege. A kárösszeg a Ski Travel és a kölcsönzött eszköz forgalmazójával egyeztetve kerül megállapításra a mindenkori aktuális alkatrész- és javítási költségek figyelembevételével. Felhasználó szándékos, gondatlan károkozása esetén a biztosító által nem térített kár teljes összege Felhasználót terheli.
1.7. Totálkár, gazdasági totálkár megállapítása esetén a teljes kárösszeg, elsődlegesen a totálkárossá vált kerékpár/SUP értéke Felhasználót terheli.
1.8. Ezen belföldi biztosítás bérelt eszközre vonatkozó felelősség tekintetében önhibából eredő káreseménynél 10% (min. 10.000 Ft) önrészt tartalmaz, melyet Felhasználó térít meg Ski Travelnek 3 napon belül. A biztosítási limitösszegen felüli kárösszeg a Felhasználót terheli.
Példa, ha a limitösszegen felüli kár keletkezett a kölcsönzött sporteszközön:
A bérelt sporteszközön a Felhasználó önhibájából keletkezett kár összege 500.000 Ft, annak 10% önrésze: 50.000 Ft. A biztosító limithatára 300.000 Ft, tehát a Biztosító legfeljebb 300.000 Ft-ot térít meg a kárból Ski Travelnek. A kár min. 10 %-a az önrész (jelen esetben ez 50 ezer Ft). A fennmaradó 200.000 Ft-os összeg a Felhasználót terheli, tehát Felhasználó téríti meg Ski Travel részére.
Példa, ha limitösszeg alatti kár keletkezett a kölcsönzött sporteszközön:
A bérelt sporteszközön a Felhasználó önhibájából keletkezett kár összege 200.000 Ft, annak 10% önrésze: 20.000 Ft, biztosító 180.000 Ft-ot térít meg a kárból Ski Travelnek.
Káresemény esetén a BBT SAFE szolgáltatás díja nem visszatéríthető!
2. BBT SAFE SZOLGÁLTATÁS TERÜLETI ÉS IDŐBELI HATÁLYA
2.1. A Balaton északi partján Badacsonytomaj és Balatonakarattya közötti területen, valamint Balatonlelle és Siófok közötti területen (lsd. weboldal Jó tudni/BBT SAFE szolgáltatás térkép: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xxx/xxx-xxxx) minden nap 9:00-19:00 óráig tartó időszakban.
2.2. Amennyiben BBT SAFE szolgáltatást igénylő ezen megadott nyitvatartási időn túl és/vagy szolgáltatási területen kívül igényel 1.2. pont szerinti segítségnyújtást, úgy egyszeri 10.000 Ft kiszállási díj és 120 Ft/km díj megfizetésére köteles, mely a SKI TRAVEL Kft. veszprémi központjától (Veszprém, Budapest út 89/A) kerül felszámításra oda- vissza útvonalon minden esetben.
3. BBT SAFE IGÉNYLÉSE/LEMONDÁSA
3.1. BBT SAFE igénylése az on-line foglalás keretén belül igényelhető (megfelelő rész pipálásával), a biztosítási feltételek, a termékismertető, a biztosítási Nyilatkozat és a szolgáltatásra vonatkozó ASZF elfogadásával.
3.2. BBT SAFE szolgáltatással kiegészített szerződés hatálya ezen fenti feltételek, valamint a teljes díj megfizetésének Ski Travel Kft. pénztárába, vagy bankszámlájára történő beérkezésével lép életbe.
3.3. Amennyiben a kölcsönzött kerékpár/SUP lemondásra kerül Felhasználó részéről, úgy a BBT SAFE szolgáltatás díja nem visszatéríthető!
3.4. Ha a kerékpár/SUP kölcsönzés Ski Travel Kft. részéről akadályba ütközik, azt hibásan vagy egyáltalán nem teljesíti, úgy Ski Travel Kft. a BBT SAFE díját 14 napon belül visszatéríti Felhasználó részére.
4. BBT SAFE SZOLGÁLTATÁSA/IGÉNYBEVÉTELE
4.1. Amennyiben kerékpár/SUP kölcsönzés esetén a kölcsönzött eszköz használatának ideje alatt meghibásodik, sérül, az a további közlekedés biztonságát veszélyezteti, arról Felhasználó azonnal köteles Ski Travel Kft-t értesíteni az ügyeleti telefonszámon, valamint értesíti az EUB biztosítót az Assistance telefonszámon, a továbbiakban pedig felhagy a kerékpár/SUP használatával. Ski Travel Kft. munkatársával telefonon egyeztetve egy szervízes kolléga elindul az érintett helyszínre, a meghibásodásról, sérülésről jegyzőkönyvet vesz fel. A Ski Travel Kft. szakember helyszínre való megérkezéséig Felhasználó a kölcsönzött eszközt nem hagyhatja felügyelet nélkül. Felhasználó önhibája esetén felelősségvállalási nyilatkozatot tesz. Ski Travel Kft. munkatársa a helyszíni javítást elvégzi, amennyiben az nem lehetséges, cserekerékpárt/SUP-ot ad át Felhasználónak egy átadás/átvételi bizonylat ellenében, melyet mindkét fél aláírásával hitelesít.
4.2. A kölcsönzési idő lejárta után Ski Travel Kft. a kölcsönzött eszközben keletkezett kár összegéről Felhasználót írásban tájékoztatja, az önrész mértékéről számlát állít ki, melyet Felhasználó köteles Ski Travel Kft-nek 3 napon belül megfizetni.
Jelen feltételek a szerződésben szereplő szerződőre/megrendelőre/bérlőre illetve a szerződésben szereplő további személyekre is vonatkoznak. A szerződés elfogadásával a szerződő/megrendelő/bérlő vállalja, hogy erről utastársait tájékoztatja és a BBT SAFE feltételeit kötelező érvényűnek fogadják el.
Ski Travel Kft. ügyeleti telefonszám: x00000000000 vagy x00000000000 EUB-Assistance éjjel-nappal hívható telefonszám: 06-1/465-3666
Veszprém, 2022. 04. 01.