Utazási Szerződés / Általános szerződési feltételek

Utazási Szerződés / Általános szerződési feltételek

Az Utazásközvetítő Korlátolt Felelősségű Társaság – ABC Travel Last Minute Utazási Iroda (Székhelye: 8000 Székesfehérvár, Várkörút 7., cégjegyzékszáma: 00-00-000000,

adószáma: 23160181-2-07, bankszámlaszáma: 58000236-20507011, engedély száma: U-001248, telefonszáma: 06-22/333-641, fax száma: 06-22/507-825) – továbbiakban Utazási Iroda - által közvetített külföldi és belföldi utazásokra vonatkozóan, a Polgári

Törvénykönyv (1959 évi IV. törvény) utazási szerződéseiről szóló rendelkezései (415§ és 416§) az utazásszervező és-közvetítő tevékenységről szóló 213/1996 (XII.23.) Korm.

Rendelet és az utazási szerződésről szóló 281/2008 (XI.28) Korm. Rendelet rendelkezései az irányadók az alábbi általános utazási feltételekkel együttesen.

Az alábbi Általános Szerződési Feltételek az Utazási Iroda és az Utas között létrejövő egyedi Utazási Szerződés részét képezik.

1.) Az Utazási szerződés megkötése

Az utazási szerződés az Utas (ok) és az Utazási Iroda között a Jelentkezési lap és az utazási szerződés aláírásával, illetve az írásbeli megrendelő visszaigazolásával jön létre. Az uticélt, az utazás módját és az indulás pontos időpontját, az indulás helyét, az igénybe vett szálláshely

minőségét a részvételi díj összegét az ABC TRAVEL Last Minute Utazási Xxxxx által átadott prospektus, tájékoztató, a befizetett részvételi díj nyugtája és a részvételi jegy tartalmazza.

Ezen dokumentumok a szerződés elválaszthatatlan részét képezik. 2.) Részvételi díj

A részvételi díj az utazásban meghirdetett programban szereplő szolgáltatások árát, az Utazási Iroda eljárási díját, szervezési költségét és a foglalással kapcsolatos adminisztratív költséget és az ÁFÁ-t foglalja magába. A részvételi díj nem tartalmazza a reptéri illetéket, az esetleges transzfereket, foglalási költséget, a felszámolandó útlemondási és utasbiztosítási díjakat. Ezek a részvételi díjon felül, de azzal egyidejűleg fizetendő. A célállomáson fizetendő egyéb díjakat (pl: kaució, strandszerviz stb) nem képezik a részvételi díjat részét.

3.) Fizetési feltételek

Az Utazási Xxxxx által közölt előleget a jelentkezéskor a szerződés aláírásával egyidejűleg kell befizetni, melynek összege az utazás díjának 40 %-a. A teljes részvételi díj, és a megrendelt szolgáltatások teljes összegének megfizetésének határideje az utazás megkezdése előtti 30 nappal esedékes, kivéve azt az esetet, amikor az adott útra vonatkozó szerződés kiegészítése ennél korábbi határidőt ír elő. A határidő be nem tartása a megkötött utazási szerződés megszűnését eredményezi, ilyen esetben az Utazási Iroda úgy tekinti, mintha az Utas az utat lemondta volna és a lemondási feltételek lépnek életbe. Ha az utazási szerződés megkötése 30 napon belül az indulás előtt történik, az utasnak a részvételi díjat egy összegben kell befizetnie.

4.) Katalógus, utazási tájékoztató

A katalógus, utazási tájékoztató az utazási szolgáltatások pontos meghatározását, leírását,

minőségét, időtartamát, a részvételi díjat, a fakultatív programok leírását, a részvételi díjakon felül fizetendő egyéb díjakat és költségeket és azok tartalmát, továbbá a vonatkozó

jogszabályok által előírt egyéb információkat tartalmazzák. A katalógusban, tájékoztatókban, leírásokban szereplő szállodák minősítése az adott ország besorolása szerinti kategóriát

jelölik. A besorolások nem minden esetben egyeznek meg a nálunk megszokott kategória szempontokkal. A szobák elosztása kizárólag a recepció joga, ezért különleges kérések teljesítését nem tudjuk garantálni. (kivétel: feláras fizetés esetén, pl.: tenger felőli, illetve balkonnal rendelkező stb.) A szobák kinézete, berendezése nagysága, fekvése, adott

szálláshelyen belül is eltérhet. A prospektusban feltüntetett távolságok (szállás távolsága a tengerparttól, központtól, reptértől stb.) légvonalban értendők és tájékoztató jellegűek. Akciós ajánlatok között olyan szálláslehetőségek is szerepelhetnek, melyek a katalógusban nem kerültek kiajánlásra. Ezekre is ugyanúgy vonatkoznak az utazási feltételekben szereplő kitételek.

5.) Az ABC TRAVEL Last Minute Utazási Iroda jogai és kötelessége

Amennyiben az utazást vis major, háború, járvány, terrorizmus, sztrájk, vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják, ezért a szolgáltatások fenti okokból bekövetkezett elmaradásért az iroda felelősséget nem tud vállalni. Ezen okokból jelentkező

többletköltségek az Utast terhelik. Az ilyen okokból bekövetkezett változásokért az iroda kártérítési felelősséggel nem tartozik.

Az Utazási Iroda a szolgáltatás természeti környezetének rendkívül okokból történő megváltozásáért, illetve természeti vagy politikai okokból eredő kellemetlenségért vagy károkért felelősséget nem vállal.

Az Utazási Iroda a szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítéséért akkor is felel, ha a szolgáltatást közreműködője (fuvarozó, szálloda stb.) útján teljesíti, az Utazási Iroda köteles a szerződésszegéssel okozott, igazolt kárt megtéríteni, de mentesül kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű (hibátlan) teljesítés érdekében úgy járt el, ahogyan az adott helyzetben általában elvárható. Repülővel történő utazás esetén a légitársaságok utazási feltételei az irányadóak.

Az ABC Travel Last Minute Utazási Iroda döntő többségben Touroperátorok, utazásszervező irodák, és más utazási irodák ajánlatait értékesíti. Ha az utazást nem, vagy részben irodánk szervezi, akkor az esetleges felmerülő kifogásokat, csak továbbítani tudjuk az illetékes irodának, döntést hozni nem áll módunkban. Az ügyintézésben természetesen segítünk.

6.) Az Utas jogai és kötelezettségei

Ha a befizetésre kerülő program a szerződés megkötése után lényegesen megváltozik, akkor az Utas, az utazás megkezdése előtt a változás közlésétől számított 3 napon belül elállhat a szerződéstől. Amennyiben az uticél, a Külügyminisztérium honlapján „nem javasolt”

minősítést kap, úgy az Utazási Iroda, helyettesítő szolgáltatást ajánl fel. Az Utas elfogadja a helyettesítő szolgáltatást, vagy elállhat a szerződéstől, ez esetben a befizetett részvételi díj levonás nélkül megilleti.

Ha az Utas az utazási szerződéstől – a lemondási díj megfizetése mellett- eláll, az utazásra vonatkozó jogai megszűnnek.

Az utazás során az Utas által 3. személynek okozott kárért az Utas közvetlenül felel.

Az Utas köteles az indulás dátumát, helyét, óráját, valamint a kint tartózkodás leforgása alatt a helybeli partner irodák nyitva tartási idejét, illetve az idegenvezetőkkel való találkozás idejét tiszteletben tartani. Ugyanaz érvényes a visszaindulásra is. Ellenkező esetben a találkozás időpontjának be nem tartásából eredő összes költséget az Utas viseli.

Ha az utazás ideje alatt az Utas lemond a befizetett szolgáltatásokról, vagy bizonyos szolgáltatásokat nem vesz igénybe, nem kérhet ezekért kártérítést, ezek ellenértékére sem tarthat igényt.

Az Utasnak jogában áll kifogásait, panaszait a kifogásra okot adó esemény helyszínén az Utazási Iroda képviselőjének (partner irodájának képviselőjének) jelezni, majd ezeket rögtön az észrevétel után jegyzőkönyvben rögzíteni kell. Utólagos reklamációt nem tudunk figyelembe venni. Amennyiben a szálláshelyre alapvető kifogással él és cserét igényel, azt a megérkezéstől számított 24 órán belül, szintén a helyszínen a képviselőnél kell jeleznie. Az utazás befejezését követően 8 napon belül írásban az Utazási Iroda tudomására kell hoznia, melyhez a jegyzőkönyvet is csatolnia kell. Az utas panaszlevelére irodánk 30 napon belül válaszolni köteles. A kifogás késedelmes benyújtása vagy jegyzőkönyv hiánya esetén a

helyszíni partner irodánk, sem az Utazási Iroda nem tartozik felelősséggel.

A magyar és külföldi állampolgárok kötelesek az utazásra vonatkozó mindenkori előírásokat, jogszabályokat (pl., útlevél, vízum, vám, devizaszabályok, egészségügyi előírások stb.) külön felszólítás nélkül betartani. Ezek mulasztásából, megszegéséből eredő

többletköltségek és az Utazási Irodánál jelentkező összes kár az Utast terheli. 7.) A lemondási és módosítási feltételek

A közlekedési költségek, nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási vagy hatósági árának változása miatt, továbbá egyes szolgáltatásokkal kapcsolatos adó, illeték, valamint a szolgáltatóval kötött szerződésben szereplő árak, deviza-forint árfolyamok időközbeni változása miatt az Utazási Iroda legkésőbb az utazás megkezdése előtt 20 nappal a részvételi díjat felemelheti. Az áremelkedésről minden esetben írásban köteles az Utast tájékoztatni. Az Utas 3 napon belül elállhat a szerződéstől. A befizetett részvételi díj ez esetben visszajár levonás nélkül.

Ha az Utas a fenti okokból eltérő indok miatt áll el az utazástól, köteles az alábbi költségeket megtéríteni:

- az utazás megkezdése előtti 60 napig 5.000.-Ft egyszeri kezelési költséget,

- 60 naptól -31 napig a teljes részvételi díj 10 %-át,

- 30 naptól -22 napig a részvételi díj 40%-át,

- 21 naptól -15 napig a részvételi díj 60%-át,

- 14 naptól - 8 napig a részvételi díj 80 %-át,

- 7 napon belüli vagy meg nem jelenés esetében a teljes részvételi díj 100/-át. Névváltozás esetén 3.000.-Ft/fő módosítási díja kerül felszámításra.

Menetrendszerinti repülőjegyeknél névmódosítás nem lehetséges.

Csoportos jelentkezés esetén az egyes csoporttagok lemondását nem tudjuk figyelembe venni. Több férőhelyes szállások (pl. apartmanok) esetén sem tudjuk figyelembe venni az egyes Utasok lemondását. A megrendelt szolgáltatást akkor is ki kell fizetni, ha nem mindenki veszi igénybe.

9.) Biztosítás

Az ABC TRAVEL Last Minute Utazási Iroda által közvetített utazásokra az útlemondási biztosítás esetleges kötelező kötése, annak mértéke a szerződés megkötésekor válik ismerté, amely a jelentkezéssel egyidejűleg fizetendő. Amennyiben az Utas vagy közvetlen

hozzátartozója utazásképtelenné válik, és nem tud részt venni az utazáson, az ezt igazoló dokumentumokat be kell nyújtani a Biztosítóhoz, aki az útlemondási biztosítás alapján az ügy elbírálása után a részvételi díjat visszatéríti az Utasnak. A biztosító által visszatartott önrész a fizetendő kötbér 20%-a. Részletes szerződési feltételekről külön tájékoztató áll az Xxxxxx rendelkezésére.

A Baleset Betegség Poggyászbiztosítás irodánkban köthető, ezek áráról, a biztosító által vállalt kockázatokról az Utazási Irodában részletes tájékoztatót kaphatnak.

Érvényes: visszavonásig