Tüke Busz
Tüke Busz
Közösségi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság Személyszállítási Üzletszabályzata
(módosításokkal egybeszerkesztett)
Hatályos: 2017. július napjától
Az Üzletszabályzatot jóváhagyta:
a Nemzeti Közlekedési Hatóság Központ Piacfelügyeleti és Utasjogi Főosztály Autóbuszos Személyszállítási Felügyeleti és Utasjogi Osztálya a számú határozatával.
Tartalomjegyzék
I.2. Az Üzletszabályzatban alkalmazott, hivatkozott jogszabályok 4
I.4. Az Üzletszabályzat tárgya 7
I.5. Az Üzletszabályzat hatálya 8
I.6. A Közlekedésszervező tevékenységének és feladatainak ismertetése, a Közlekedésszervező és a Szolgáltató kapcsolata 8
II. Díj ellenében végzett személyszállítási szolgáltatások 9
II.1. Menetrend szerinti személyszállítás 9
II.2. Különjárati személyszállítás 10
II.3. Szerződéses személyszállítás 10
III. Személyszállítási szolgáltatás igénybevételének részletes feltételei (Utazási feltételek) 10
III.2. Személyszállítási szerződés létrejötte 11
III.2.1. Menetrend szerinti személyszállítási szerződés létrejötte 11
III.2.2. Szerződéses személyszállítás létrejötte 12
III.2.3. Különjárati szerződés létrejötte 12
III.3. Személyszállítási szerződés megszűnése 12
III.4. Különjárat lemondása 12
III.5. Magatartási szabályok 13
IV. Utasok tájékoztatására vonatkozó részletes szabályok 14
IV.2. A szolgáltatás teljesítése 16
V. Menetjegyekkel és utazásra jogosító okmányokkal kapcsolatos részletes szabályok 17
V.1. A Közlekedésszervező járatainak igénybevételére jogosító jegyek, bérletek 18
V.2. Jegyvásárlás, díjszabás 20
V.2.2. Eljárás nagycímletű fizetőeszköz esetén 20
V.3. Jegykezelés, le- és felszállás szabályai 21
V.3.2. Le- és felszállás, helyfoglalás szabályai 21
V.4. Jegyek és bérletek visszaválthatósága, cseréje 22
V.4.1. Menetjegy visszaváltása 22
V.4.2. Bérlet visszaváltása 22
V.6.1. A pótdíj utólagos behajtása 24
V.6.2. Kiskorú és gyámság alatt álló személlyel szembeni követelés 25
V.6.3. A pótdíjak mérséklése, méltányossági kérelmek 25
VI. A felek jogai és kötelezettségei 25
VII. Kézipoggyász szállítása 26
VIII. Élő állatok szállítása 26
IX. Panaszkezelés, észrevételek bejelentése 27
X. Felelősségviselés részletes szabályai 29
X.1. Műszaki meghibásodás, forgalmi akadály, járatkimaradás 30
X.1.1. Műszaki meghibásodás 30
XI. Talált tárgyak kezelése 31
XI.2. Talált tárgy nyilvántartás 31
XI.4. Talált tárgy átvétele 32
XI.5. Talált tárgy értékesítése 32
XI.6. Talált tárgy megsemmisítése 32
XI.7. Eljárás készpénz találása esetén 32
XI.8. Eljárás személyi adatokat tartalmazó igazolványok és egyéb tárgyak esetén 32
1. sz. Melléklet: Kedvezmények a menetrend szerinti helyi közforgalmú közlekedésben 34
2. sz. Melléklet: Igazolványok, bérletek ellenőrzésre jogosult személyek általi bevonás esetei 36
3. sz. Melléklet: Díjszabási tájékoztató 37
4. sz. Melléklet: Pécs város helyi autóbuszvonalai 38
5. sz. Melléklet: A Közlekedésszervező és a Belső Szolgáltató elérhetőségei 40
I. ÁLTALÁNOS RÉSZ
I.1. Bevezető
A személyszállítási szolgáltatásokról szóló 2012. évi XLI. törvény 19. §-ában foglaltak alapján a közforgalmú személyszállítási szolgáltatást végző közlekedési szolgáltató a közforgalmú személyszállítási szolgáltatására vonatkozó általános szerződési feltételeket tartalmazó személyszállítási üzletszabályzatot készít.
Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata, mint a helyi autóbuszos személyszállítási közszolgáltatás ellátásáért felelős önkormányzat, a Pécs Város közlekedésszervezési feladatainak ellátásáról, közlekedésszervező kijelöléséről szóló 5/2015. (III.16.) önkormányzati rendeletében (a továbbiakban: Kijelölő rendelet) a közlekedésszervezői feladatok ellátására a BIOKOM Nonprofit Kft-t (7632 Pécs, Xxxxxxx xx 00.) jelölte ki.
Jelen Üzletszabályzat egységes szerkezetbe foglalja azokat a jogokat és kötelezettségeket, amelyek egyrészt a BIOKOM Pécsi Városüzemeltetési és Környezetgazdálkodási Nonprofit Korlátolt Felelősségű Társaságra (a továbbiakban: Közlekedésszervező), másrészt pedig a Közlekedésszervező által szervezett személyszállítási közszolgáltatási hálózatot igénybe vevőkre vonatkoznak. Az Üzletszabályzatban feltüntetésre kerülnek azon jogok és kötelezettségek is, amik a Közlekedésszervezővel közszolgáltatási szerződést kötött közlekedési szolgáltató, a Tüke Busz Zrt. (a továbbiakban: Szolgáltató) és az utasok között létrejövő személyszállítási közszolgáltatási jogviszonyban, a személyszállítási szerződésben érvényesülnek.
A Közlekedésszervező és a Szolgáltató között határozott időtartamra közszolgáltatási szerződés jött létre, amely 2025. június 30. napján szűnik meg.
A társaság főbb adatai:
Székhely: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxxx xx 0. Postai cím: 7602 Pf.: 121
Telefonszám: 06-72/512-034 Fax szám: 06-72/512-037
Alapító: Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata Cégjegyzékszám: 00-00-000000
I.2. Az Üzletszabályzatban alkalmazott, hivatkozott jogszabályok
▪ a személyszállítási szolgáltatásról szóló 2012. évi XLI. törvény (továbbiakban: Sztv.)
▪ a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény
▪ a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.)
▪ a helyi önkormányzatokról szóló 1990. évi LXV. törvény
▪ Magyarország helyi önkormányzatairól szóló 2011. évi CLXXXIX. törvény
▪ az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
▪ a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
▪ a közoktatásról szóló 1993. évi LXXIX. törvény
▪ a nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény
▪ a közforgalmú személyszállítási utazási kedvezményekről szóló 85/2007. (IV.25.) Kormányrendelet
▪ a szociálpolitikai menetdíj-támogatás megállapításának és igénybevételének szabályairól szóló 121/2012. (VI.26.) Kormányrendelet
▪ a talált dolgok tekintetében követendő eljárásról szóló 18/1960. (IV.13.) Kormányrendelet
▪ az oktatási igazolványokról szóló 362/2011. (XII. 30.) Kormányrendelet
▪ a díj ellenében végzett közúti árutovábbítási, a saját számlás áruszállítási, valamint az autóbusszal díj ellenében végzett személyszállítási és a saját számlás személyszállítási tevékenységről, továbbá az ezekkel összefüggő jogszabályok módosításáról szóló 261/2011. (XII.7.) Kormányrendelet
▪ az autóbuszos személyszállítási szolgáltatásnak a 181/2011/EU rendeletben nem szabályozott részletes feltételeire, az abban foglaltak alóli mentességekre, az autóbuszos személyszállítási szolgáltatási feltételekre, valamint a közúti személyszállítási üzletszabályzatra vonatkozó szabályokról szóló 213/2012. (VII.30.) Kormányrendelet
▪ a közúti közlekedés szabályairól szóló 1/1975. (II. 5.) KPM-BM együttes rendelet
▪ a közúti közlekedésről szóló 1988. évi I. törvény végrehajtásáról szóló 30/1988. (IV. 21.) MT rendelet
▪ a segítő kutya kiképzésének, vizsgáztatásának és alkalmazhatóságának szabályairól szóló 27/2009. (XII. 3.) SZMM rendelet;
▪ Az Európai Parlament és a Tanács 181/2011. EU rendelete az autóbusszal közlekedő utasok jogairól szóló 2006/2004/EK rendelet módosításáról
▪ Az Európai Parlament és a Tanács 2007. október 23-i 1370/2007/EK rendelete a vasúti és közúti személyszállítási közszolgáltatásról, valamint az 1191/69/EGK és az 1107/70/EGK tanácsi rendelet hatályon kívül helyezéséről
I.3. Fogalmak
bérlet: meghatározott időszakra és útvonal hálózaton belül korlátlan utazásra érvényes papíralapú igazolvány és szelvény.
belső szolgáltató: az a szolgáltató, amely megfelel az 1370/2007/EK Rendelet 2. cikkének j) pontjában meghatározott feltételeknek
egyéb utazásra jogosító igazolvány: utazásra jogosító igazolvány, amelyet nem a Szolgáltató adott ki. Felmutatásával a járat díjmentesen, vagy kedvezményesen vehető igénybe.
fogyatékkal élőszemélyek: az, aki érzékszervi - így különösen látás-, hallásszervi, mozgásszervi, értelmi képességeit jelentős mértékben vagy egyáltalán nem birtokolja, illetőleg a kommunikációjában számottevően korlátozott, és ez számára tartós hátrányt jelent a társadalmi életben való aktív részvétel során
forgalmi akadály, zavar: a közösségi közlekedés meghatározott rendjének járművek haladását akadályozó tényezők miatti ellehetetlenülése.
járat: személyszállítási szolgáltatást végző járműnek a menetrendben meghatározott útvonalon és időrendben történő közlekedése
járatkimaradás: menetrendben szereplő autóbuszjárat üzemeltetésének elmaradása. (A járat kimaradásához fűződő jogkövetkezmények szempontjából történő értelmezést a felelősségi szabályok tartalmazzák.)
késés: menetrend szerinti autóbuszjárat közzétett menetrend szerinti indulás vagy érkezési időpontja és a tényleges indulási vagy érkezési időpontja közötti időbeli eltérés.
kísérő: az a személy, aki a kedvezményekről szóló kormányrendeletben meghatározott esetekben a kísért személlyel együtt, ugyanazon autóbuszjáraton, ugyanazon felszállóhelytől ugyanazon célállomásig utazik abból a célból, hogy a kísért személynek a le- és felszállásnál, valamint az utazás tartama alatt az autóbuszjáraton az életkorából, egészségi állapotából következően szükségessé váló felügyeletet és segítséget biztosítsa.
közforgalmú személyszállítási szolgáltatás: az a személyszállítási szolgáltatás, amelyet – a közzétett feltételek alkalmazásával, díj ellenében bárki igénybe vehet.
közlekedésszervező: a Kijelölő rendelet alapján Pécs közlekedésszervezői feladatainak ellátására kijelölt gazdasági társaság, a BIOKOM Nonprofit Kft.
közszolgáltatási szerződés: a személyszállítási közszolgáltatás ellátásáért felelős – mint közszolgáltatás megrendelője – és a személyszállítási közszolgáltató közötti szerződés a menetrend szerinti személyszállítási közszolgáltatás szolgáltató részéről történő ellátására, amelyben az ellátásért felelős meghatározza az ellátandó közszolgáltatás mennyiségét, minőségét, gyakoriságát, stb. (ide értve annak menetrendjét és az alkalmazható díjakat), valamint a szolgáltatás egyéb, hatáskörébe tartozó és jogszabályban nem szereplő feltételeit.
különjárati személyszállítás: egyéni utazási igényeket kielégítő, díj ellenében végzett szolgáltatás. A szállítás megrendelője vagy a szállítást végző közlekedési szolgáltató kezdeményezésére személyek előzetesen összeállított csoportjának szállítása, alkalmi jelleggel közlekedő járattal, amely nem felel meg sem a menetrend szerinti személyszállítás, sem a különcélú menetrend szerinti személyszállítás ismérveinek.
menetdíj: az az összeg, amely egy fő autóbusszal történő személyszállításának díját jelenti a meghatározott utazásokra. Típusaik szerint lehetnek egyszeriek vagy többszöriek, meghatározott viszonylatra, vonalakra, különböző időszakokban teljesíthető, teljes árúak vagy kedvezményesek, egyes utazási igazolványok áraiként kerülnek meghirdetésre.
menetrend: a járat útvonalának kezdő- és végpontját, a megállóhelyeket, mindezekre vonatkozóan az indulási és érkezési időpontokat, vagy a járat napi első és utolsó indulási időpontját és a köztes járatgyakoriság ismertetését tartalmazó szolgáltatási előírás.
menetrend szerinti járatok: Az a személyszállítási szolgáltatás, amely menetrendben meghatározott időbeli és térbeli, valamint egyéb feltételek alapján valósul meg.
menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatás: személyek szállítására meghatározott rendszerességgel, meghatározott útvonalon, a fel- és leszállásra előzetesen kijelölt megállóhelyek között, vagy azok érintésével közlekedő, díj ellenében bárki által igénybe vehető járattal végzett vasúti, vízi vagy közúti személyszállítási szolgáltatás
pótdíj: az Üzletszabályzatban meghatározott utazási feltételek be nem tartása esetén fizetendő külön díj.
reklám tevékenység: szerződés alapján, bérleti díj ellenében, az autóbuszok külső felületén történő hirdetési tevékenység.
segítő kutya: a fogyatékkal élő személlyel abból a célból együtt utazó kiképzett vagy az ezen célból a kiképzővel együttutazó, a kiképzésben részt vevő kutya. A fogyatékkal élő személyt utazása során, illetve közlekedésében segítse.
személyszállítás (utazás): természetes személynek két különböző földrajzi pont közötti helyváltoztatása autóbuszjárat igénybevételével.
személyszállítási szolgáltatás: az Sztv-ben meghatározott járművel szerződés alapján, díj ellenében végzett személyszállítás, valamint az ezekhez kapcsolódó kiegészítő szolgáltatások.
személyszállítási közszolgáltatás: az 1370/2007/EK rendelet 2. cikk a) pontja szerint, a nyilvánosság számára megkülönböztetés nélkül és folyamatosan nyújtott általános gazdásági érdekű közszolgáltatási szerződés alapján végzett személyszállítási szolgáltatás.
személyazonosításra alkalmas igazolvány: hatóság vagy közintézmény által kiadott, az utas személyazonosítására alkalmas arcképes, sorszámozott igazolvány.
személyszállítási szerződés: díj ellenében vagy térítésmentesen végzett személyszállítási szerződés a Szolgáltató és az utas között.
szerződéses járat: a szállítás megrendelője és a szállítást végző szervezet között létrejött, szerződés alapján végzett különcélú menetrend szerinti járat.
utas: olyan természetes személy, aki a Szolgáltató által közlekedtetett járatokat utazás céljából igénybe veszi.
utazás: lsd. személyszállítás.
utazási feltételek: a Ptk-ban szabályozott általános szerződési feltételek formájában kialakított, a közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatás igénybevételére az ezt a tevékenységet végző szolgáltató által egyoldalúan megállapított és a szolgáltatás megkezdése előtt megismerhető szerződési feltételek, amelyek elfogadásáról a szolgáltatás igénybe vevője ráutaló magatartással – az utazásra jogosító okmány megvásárlásával vagy az utazás megkezdésével, azaz a menetrend szerinti autóbuszjáratra utazási céllal történő felszállással – nyilatkozik.
utazási igazolványok: az utazási jogosultságot igazoló érvényes jegy, bérlet, okmány.
utazásból való kizárás: a Szolgáltatónak és a Közlekedésszervezőnek az az eljárása, amelynek során az utas megkezdett személyszállításának (utazásának) folytatását nem végzi, mert
- az utazást meg kellett volna tagadnia, de arra valamilyen okból az utazás megkezdése előtt nem került vagy nem kerülhetett sor, és ez csak az utazás során derül ki, vagy
- az utas az utazás tartama alatt olyan magatartást tanúsít, vagy olyan állapota, körülménye válik a megkezdett utazás során felismerhetővé, illetve az Utazási feltételeket olyan módon megsérti, amely miatt az Utazási feltételek szerint a Szolgáltatónak, illetve az autóbusz személyzetének így kell eljárnia vagy – a körülmények mérlegelésével a Szolgáltató nevében
– ilyen eljárásról dönt.
viszonylat: két végpont között adott útvonalon és megállókkal definiált közlekedési szolgáltatás, amelyet a viszonylatjelzés (szám, betű, vagy név) különböztet meg a más hasonló szolgáltatásoktól. viteldíj: a díjszabásban meghatározott, a szolgáltatás ellenértékét képviselő díj.
vonal: a közúti járművek indulási és végállomása között az egymás után elhelyezkedő megállási helyek függetlenül attól, hogy egy-egy járat megáll-e az adott helyen.
I.4. Az Üzletszabályzat tárgya
Jelen Üzletszabályzat azokat a magatartási szabályokat, jogokat és kötelezettségeket tartalmazza, amelyek a Szolgáltató és a természetes vagy jogi személy ügyfelei közötti, a közforgalmú menetrend szerinti személyszállítással összefüggő, leggyakoribb kapcsolatokat meghatározzák, amelyek e kapcsolatban alkalmazandók, így kiemelten
- az igénybe vehető közforgalmú menetrend szerinti személyszállítási szolgáltatásra,
- menetrendjük megismerhetőségére,
- a szolgáltatás igénybevételi feltételeire, díjaira, kedvezmények feltételeire,
- a szolgáltatási szerződésből eredő követelések érvényesítésére,
- az utasok tájékoztatására,
- a mentejegyek, bérletek megvásárlására,
- a személyszállítás szerződési feltételeire, az Utazási feltételekre,
- menetdíjak visszatérítésére,
- pótdíjak fizetésével kapcsolatos eljárásra,
- panaszok bejelentésére és kezelésére,
- személyszállításhoz kapcsolódó egyéb szolgáltatásokra,
- az autóbusz-állomások és más létesítmények használatára vonatkozókat.
I.5. Az Üzletszabályzat hatálya
Jelen Üzletszabályzat előírásait kell alkalmazni a Tüke Busz Zrt., mint Szolgáltató Alapszabályában meghatározott tevékenységének a helyi személyszállítás gyakorlása során megvalósuló üzleti kapcsolatok esetén létrejövő jogviszonyokra.
Az Üzletszabályzat a Nemzeti Közlekedési Hatóság jóváhagyó határozatának kézhezvételét követő napon lép hatályba. Az Üzletszabályzatot a Szolgáltató teljes terjedelmében közzéteszi a honlapján a hatóság jóváhagyó határozatát követő 5 napon belül.
I.6. A Közlekedésszervező tevékenységének és feladatainak ismertetése, a Közlekedésszervező és a Szolgáltató kapcsolata
Az Sztv. 21. § (1) bekezdésében kapott felhatalmazás alapján Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata, mint a helyi autóbuszos személyszállítási közszolgáltatás ellátásáért felelős önkormányzat, a Pécs Város közlekedésszervezési feladatainak ellátásáról, közlekedésszervező kijelöléséről szóló 5/2015. (III.16.) önkormányzati rendeletében a közlekedésszervezői feladatok ellátására a BIOKOM Nonprofit Kft-t (7632 Pécs, Xxxxxxx xx 00.) jelölte ki, továbbá meghatározta a Közlekedésszervező által ellátandó feladatokat is.
A Kijelölő rendelet alapján 2016. január 01. napjától a Közlekedésszervező szervezi meg a pécsi helyi közösségi közlekedést, a belső szolgáltatóval kötött közszolgáltatási szerződés megkötésével biztosítja a közösségi közlekedés működését, végzi a jegy- és bérletértékesítést, a bevételek beszedését valamint a jegy- és bérletellenőrzést, és az ezzel kapcsolatos adatkezelési tevékenységet. A Közlekedésszervező alakítja a teljes pécsi helyi közösségi közlekedési hálózatot, a menetrendet,
szervezi a forgalmat, kiválasztja és szerződést köt a hálózaton személyszállítási közszolgáltatást nyújtó Szolgáltatóval, és értékesíti a jegyeket, bérleteket a teljes hálózatra vonatkozóan. A Közlekedésszervező által értékesített jegyek és bérletek a hálózaton személyszállítási közszolgáltatást nyújtó Szolgáltató járműveire érvényesek, vagyis a Közlekedésszervező a jegyek, bérletek értékesítésével az utasok számára a pécsi helyi közösségi közlekedési hálózat vonatkozásában hálózat rendelkezésre-bocsátási szolgáltatást nyújt.
A fentieknek megfelelően az utas által igénybe vett személyszállítási szolgáltatás teljesítését 2016. január 01. napától kezdődően jogviszony szabályozza:
- A hálózat rendelkezésre-bocsátási szerződés, ami a Közlekedésszervező és az utas között jön létre, és a Közlekedésszervező által végzett jegy- és bérletértékesítési, ellenőrzési, pótdíjazási, és pótdíj behajtási, az ezzel kapcsolatos adatkezelési tevékenységet szabályozza. E szerződés keretében az utas jogot szerez arra, hogy a Közlekedésszervező által szervezett pécsi tömegközlekedési hálózatot használja, vagyis a Közlekedésszervezővel szerződött Szolgáltató járművein utazhasson, illetve kötelezettséget vállal arra, hogy a Közlekedésszervezőt megillető, a Díjszabásban meghatározott jegy- vagy bérletárat kiegyenlíti;
- A személyszállítási szolgáltatási szerződés, ami az utas és az adott járművet üzemeltető Szolgáltató között jön létre, és ami a Szolgáltató által végzett személyszállítási közszolgáltatás feltételeit tartalmazza. A személyszállítási szerződés alapján a Közlekedésszervezővel szerződött Szolgáltató vállalja, hogy az Utazási feltételek alapján a Közlekedésszervező által közzétett menetrend szerint a Szolgáltató járműveivel az utast a célállomásra szállítja.
Jelen Üzletszabályzatában foglalt valamennyi kikötés a Szolgáltató és az utas között létrejövő személyszállítási szolgáltatási szerződés részét képezi, kivéve, ha a jelen Üzletszabályzat valamely rendelkezése kifejezetten olyan utalást tartalmaz, miszerint az Üzletszabályzatban szereplő adott rendelkezés az utas és a Szolgáltató közötti jogviszonynak, a hálózat rendelkezésre – bocsátási szerződés részét képező kikötés.
A Szolgáltató felhívja az utasok figyelmét arra, hogy jelen Üzletszabályzat a Közlekedésszervező mindenkor hatályos Üzletszabályzatával együtt nyújt teljes körű tájékoztatást a személyszállítási közszolgáltatás feltételeiről. A Szolgáltató Üzletszabályzata a személyszállítási szolgáltatási szerződésre vonatkozó feltételeket, az utasok és a Szolgáltató jogait és kötelezettségeit tartalmazza teljes körűen.
A Szolgáltató szerződéses személyszállítással is foglalkozik, valamint különjárati, hirdetési tevékenységet is végez az autóbuszok meghatározott külső felületeinek bérbeadásával.
II. DÍJ ELLENÉBEN VÉGZETT SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁSOK
II.1. Menetrend szerinti személyszállítás
Személyek szállítására meghatározott rendszerességgel, meghatározott útvonalon, a fel- és leszállásra előzetesen kijelölt megállóhelyek között, vagy azok érintésével közlekedő, díj ellenében bárki által igénybe vehető járattal végzett közúti személyszállítási szolgáltatás. A
Közlekedésszervező által szervezett és végzett menetrend szerinti személyszállítás a Közlekedésszervező és a Szolgáltató Üzletszabályzata, Utazási feltételei, valamint a Díjszabása alapján vehető igénybe.
II.2. Különjárati személyszállítás
A menetrend szerinti személyszállítás körébe nem tartozó, egyedi megrendelés alapján közlekedtetett járatokkal végzett személyszállítás, az utazásra jogosultak körét a megrendelő jogosult meghatározni.
II.3. Szerződéses személyszállítás
Szerződés alapján a közforgalmú személyszállítási szolgáltatások kiegészítésére szolgáló menetrend szerinti vagy rendszeresen közlekedő különjáratokkal végzett személyszállítás. A szerződő fél határozza meg az igényjogosultak körét és a közlekedés paramétereit. A személyszállítás díját a szerződés rögzíti.
III. SZEMÉLYSZÁLLÍTÁSI SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK RÉSZLETES FELTÉTELEI (UTAZÁSI FELTÉTELEK)
Az Üzletszabályzat jelen fejezete tartalmazza azokat a feltételeket, melyek betartása mellett az utasok a Közlekedésszervező által nyújtott személyszállítási közszolgáltatásokat igénybe vehetik. Az az utas, aki a III. fejezetben felsorolt előírások bármelyikét megszegi, a viteldíj megfizetésétől függetlenül az utazásból az Üzletszabályzatban meghatározott esetekben kizárható, és vele szemben a Közlekedésszervező pótdíjazást kezdeményezhet.
III.1. Utazáshoz való jog
A Közlekedésszervező a közforgalmú személyszállítási szolgáltatás igénybevételét valamennyi utazni kívánó személy számára hátrányos megkülönböztetés nélkül lehetővé teszi, ha
▪ az utas az Üzletszabályzat feltételeit elfogadja, és
▪ a szolgáltatás a menetrendben meghirdetett járattal lehetséges.
A Közlekedésszervező a személyszállítást megtagadhatja, ha az utas:
▪ a fertőző betegségek és a járványok megelőzése érdekében szükséges járványügyi intézkedésekről szóló 18/1998. (VI.3.) NM rendelet által meghatározott az ÁNTSZ-nél bejelentési kötelezettséggel bíró fertőző betegségben szenved;
▪ 6 éven aluli gyermek, kísérő nélkül;
▪ magatehetetlen személy, kísérő nélkül;
▪ botrányosan viselkedik, vagy más módon a többi utast magatartásával zavarja, illetve a jármű vezetőjét zavarja a biztonságos járművezetésben;
▪ az utazási feltételeket nem tartja be;
▪ olyan mértékben áll alkohol, kábítószer és egyéb tudatmódosító szerek hatása alatt, amely a jármű biztonságos igénybevételét veszélyezteti;
▪ ruházata olyan mértékben szennyezett, hogy más ruházatában, a járműben kárt okozhat;
▪ aki kézipoggyásznak nem minősülő tárgyat kíván magával vinni;
▪ aki mások ruházatát, testi épségét vagy a járművet veszélyeztető csomagolatlan, vagy nem visszazárhatóan nyitott csomagolású élelmiszerrel, vagy itallal kíván felszállni.
A fenti esetekben – a 6 éven aluli, kísérő nélküli gyermek és a magatehetetlen, kísérő nélkül utazó személy kivételével – az utast a Közlekedésszervező és a Szolgáltató a megkezdett utazásból kizárhatja. Az utazásból történő kizárás foganatosítására az utassal szemben a Közlekedésszervezőnek a jegyellenőrzést végző alkalmazottai is jogosultak.
Ha a kísérő nélküli 6 éven aluli gyermek vagy magatehetetlen személy az utazást megkezdte, az utazásból nem zárható ki. Az ilyen esetekben a helyszínen vagy a végállomáson a Szolgáltató rendőrt, szükség esetén mentőt hív a gyermekhez, vagy a magatehetetlen személyhez, azonban a felügyeletükről addig is gondoskodik.
Ha a 6 éven aluli gyermek vagy a magatehetetlen személy kísérője az előírt viteldíjat nem fizeti meg és a pótdíjazásban sem hajlandó együttműködni, a kísért személlyel együtt az utazásból kizárható.
Az utas abban az esetben is köteles a pótdíj kifizetésére, ha az utazásból kizárják.
Az útközben orvosi ellátásra szoruló személyt a Szolgáltató – legalább a legközelebbi megfelelő állomásig vagy megállóhelyig, ahol a szükséges egészségügyi ellátásban részesülhet – köteles továbbszállítani.
III.2. Személyszállítási szerződés létrejötte
A Szolgáltató a személyszállítási szolgáltatást személyszállítási szerződés alapján teljesíti.
III.2.1. Menetrend szerinti személyszállítási szerződés létrejötte
Menetrend szerinti járatoknál a személyszállítási szerződés az Utas és a Szolgáltató között akkor lép hatályba, amikor az utas utazási szándékkal a menetrend szerint közlekedő járműre felszáll. Azonban a jogviszony külön szerződés megkötése nélkül, ráutaló magatartással – azaz a járműre utazási szándékkal történő felszállással – is létrejön. E szerződés keretében az utas jogot szerez arra, hogy utazhasson, illetve kötelezettséget vállal arra, hogy a Díjszabásban meghatározott menetjegy- vagy bérletárat kiegyenlíti. A személyszállítási szerződés alapján a Szolgáltató vállalja, hogy az Utazási feltételek alapján és a Közlekedésszervező által közzétett menetrend szerint, a Közlekedésszervező díjszabásában meghirdetett díjért autóbuszaival az utast a célállomásra szállítja.
Az utas a személyszállítási szerződés alapján jogosult a felkínált személyszállítási szolgáltatást igénybe venni. Az utas tudomásul veszi, hogy az Utazási Feltételek a személyszállítási szerződésnek elválaszthatatlan részét képezi, amelyet az utas a személyszállítási szerződés hatályának létrejötte előtt elfogadott.
III.2.2. Szerződéses személyszállítás létrejötte
Szerződéses járatoknál a tárgyévet megelőző év december 31-ig írásban, Megállapodás keretében rögzíti a szállítási feltételeket a Megrendelő és a Szolgáltató.
III.2.3. Különjárati szerződés létrejötte
Különjárat esetében a szerződés a Különjárati Megrendelő írásbeli megküldésével és a Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre.
A Különjárati Megrendelőnek tartalmaznia kell:
▪ a Megrendelő nevét, címét, telefonszámát
▪ a különjárat napját
▪ a kiállás pontos helyét
▪ a járat oda- és visszaindulási idejét
▪ az útvonal meghatározását
▪ az utasok számát
▪ az igényelt jármű típusát
▪ azokat a megállóhelyeket, ahol menet közben fel- és leszállás történik.
III.3. Személyszállítási szerződés megszűnése
A személyszállítási szerződés megszűnik:
▪ az utazás befejezésével, a járműről történő leszállás után a megállóhelyek területének elhagyásával, illetve a személyforgalmi célokat szolgáló terület elhagyásával ha az utas a célja elérése előtt az utazásról (továbbutazásról) a jelen Üzletszabályzat rendelkezései szerint lemond vagy
▪ ha az utast a Közlekedésszervező ellenőrzésre jogosult munkatársai (menetjegyellenőr), illetve a Szolgáltató ellenőrzésre jogosult munkatársai (autóbuszvezető) az utazásból kizárják.
III.4. Különjárat lemondása
A különjárati megrendelés lemondása írásban, illetve a diszpécser szolgálatnál telefonon történhet. A lemondást a Szolgáltató az alábbi feltételekkel fogadja el:
Ha a különjárat lemondása az autóbusz kiállítására meghatározott időpont előtt legalább 1 órával történik, a lemondást a Szolgáltató tudomásul veszi.
Ha a különjárat lemondása az autóbusz kiállítása előtt az előbbiekben meghatározott időtartamon belül történik, a Szolgáltató a meghiúsulásért a megrendelt, visszaigazolt autóbusz típusára megállapított kedvezmény nélküli legcsekélyebb díjat számlázza.
Ha a különjárat lemondása az autóbusz kiállásra való elindulását követően történik, az előbbiekben részletezett térítésen felül a Szolgáltató az autóbusz kiállításával kapcsolatos díjat is megtérítteti a megtett kilométer, teljesítmény és a (kedvezmény nélküli) díjszabás alapján.
Ha az autóbusz kiállítása 1 órát meghaladó késéssel történik és a megrendelő a különjáratot ezen ok miatt mondja le, a fentiekben ismertetett eljárás nem alkalmazható.
III.5. Magatartási szabályok
A Közlekedésszervező és a Szolgáltató a személyszállítást megtagadhatja, illetve az utast a személyszállításból a III. 1. pontban foglaltakon túl kizárhatja, ha az utas
▪ ittas vagy bódult,
▪ botrányosan viselkedik, vagy más módon a többi utast magatartásával zavarja,
▪ magatartásával vagy állapotával a közlekedés biztonságát, saját és utastársai testi épségét, egészségét, a jármű vagy berendezéseinek épségét, tisztaságát veszélyezteti,
▪ ruházatával, poggyászával, illetve magatartásával vagy más módon a járművet, utastársai ruházatát vagy az utasok poggyászát beszennyezheti,
▪ a járműbe kézipoggyászként be nem vihető tárgyat vagy nem szállítható állatot vitt be, illetve kísérel meg bevinni,
▪ a szolgáltatást jogosulatlanul veszi igénybe és menetjegyet felszólításra vagy ellenőrzéskor sem vált,
▪ a személyszállítási szerződés megkötését tanúsító vagy utazási jogosultságát más módon bizonyító igazolást, illetve kedvezmény igénybevételére jogosító igazolványát – felhívás ellenére – nem mutatja fel,
▪ a menetdíj, a menetdíj-különbözet vagy a pótdíj megfizetését megtagadja, vagy
▪ a Szolgáltató Üzletszabályzatában foglalt utazási feltételeket nem tartja meg.
A nemdohányzók védelméről és a dohánytermékek fogyasztásának, forgalmazásának egyes szabályairól szóló 1999. évi XLII. törvény alapján a dohányzás számára kijelölt helyek kivételével nem szabad dohányozni:
a) a közforgalmú intézménynek a nyilvánosság számára nyitva álló helyiségeiben
b) közösségi közlekedési eszközön
c) munkahelyen
d) közterületnek minősülő
da) a gyalogosforgalom számára nyitva álló aluljárókban és egyéb, zárt légterű közforgalmú közlekedő összekötő terekben, valamint közterületi játszótereken, továbbá a játszóterek külső határvonalától számított 5 méteres távolságon belül,
db) a közforgalmú vasúti szolgáltatás nyújtására szolgáló vasúti üzemi létesítmények és a vasúti pálya tartozékainak személyforgalom számára megnyitott területein, közösségi közlekedési eszköz igénybevételének céljából létesített, illetve erre kijelölt megállóban, várakozó helyen, illetőleg helyiségben, valamint nyílt légterű megálló, várakozó hely esetén annak külső határvonalától számított 5 méteres távolságon belül, azzal, hogy ha a dohányzási korlátozás alá tartozó terület külső határvonala nem állapítható meg egyértelműen, akkor a dohányzás a megállót vagy várakozó helyet kijelölő táblától vagy más jelzéstől számított 5 méteres sugarú körnek megfelelő körzetben tilos.
IV. UTASOK TÁJÉKOZTATÁSÁRA VONATKOZÓ RÉSZLETES SZABÁLYOK
IV.1. Utastájékoztatás
A Közlekedésszervező köteles tájékoztatni az utazóközönséget a menetrend szerinti, a menetrendtől eltérő közlekedésről, a díjszabásról, valamint az utazási feltételekről.
Az utas-tájékoztatás módozatai, és megjelenési formái:
a) írott formában, amelyek az alább felsorolt helyeken érhetők el:
▪ a Közlekedésszervező (xxx.xxxxxxxxx.xxxxxx.xx) és a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx)
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán
▪ a megállóhelyi információs táblákon
▪ egyéb média információkon keresztül
▪ a Szolgáltató által üzemeltetett autóbuszok belső üvegfelületein
b) szóbeli tájékoztatás:
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán
▪ a Szolgáltató diszpécserszolgálatán
▪ a Szolgáltató által üzemeltetett végállomásokon
▪ a járműveken található hangosbemondókon keresztül
A Szolgáltató az autóbusz-állomáson, a közforgalom számára nyitva álló helyen, a megállóhelyen, valamint az autóbuszok belterében, az autóbusz-állomáson és megállóhelyen található berendezések, az autóbusz továbbá az utasok életének, személyének, testi épségének és vagyontárgyaik védelme céljából az az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény szerinti adatvédelmi jogok érvényesítése mellett jogosult elektronikus biztonságtechnikai rendszeren keresztül megfigyelést folytatni, a megfigyelés során kép- és hangfelvételt készíteni, valamint a készített kép- és hangfelvételt kezelni.
Elektronikus biztonságtechnikai rendszer alkalmazása esetén – a vakok és gyengén látók számára is érzékelhető módon – a Szolgáltató köteles
a) az autóbusz-állomás és megállóhely bejáratánál,
b) az autóbuszra való felszállásra szolgáló peronoknál, valamint
c) az autóbuszon
figyelemfelhívó jelzést és ismertetést elhelyezni az elektronikus biztonságtechnikai rendszer által folytatott megfigyelés, valamint a rendszer által rögzített, személyes adatokat tartalmazó kép- és hangfelvétel készítésének, tárolásának céljáról, az adatkezelés jogalapjáról, a felvétel tárolásának helyéről, a tárolás időtartamáról, a rendszert alkalmazó (üzemeltető) személyéről, az adatok megismerésére jogosult személyek köréről, továbbá a személyes adatok védelméről és a közérdekű
adatok nyilvánosságáról szóló törvénynek az érintettek jogaira és érvényesítésük rendjére vonatkozó rendelkezéseiről.
Nem alkalmazható elektronikus megfigyelőrendszer olyan helyen, ahol a megfigyelés az emberi méltóságot sértheti, így különösen mosdóban, öltözőben, illemhelyen. A rögzített kép-, hang- vagy kép- és hangfelvételt felhasználás hiányában a rögzítéstől számított 16. napon meg kell semmisíteni vagy törölni kell. Felhasználásnak minősül, ha a rögzített kép-, illetve hangfelvétel bírósági vagy hatósági eljárásban bizonyítékként felhasználásra vagy bíróság, hatóság részére ilyen eljárás során benyújtásra kerül.
Akinek jogát, vagy jogos érdekét a kép-, illetve hangfelvétel érinti, a rögzítéstől számított 15 napon belül jogának vagy jogos érdekének igazolásával kérheti, hogy a kép- illetve hangfelvételt annak kezelője ne semmisítse meg vagy ne törölje. Bíróság vagy hatóság megkeresésére a rögzített kép-, illetve hangfelvételt a bíróságnak vagy a hatóságnak haladéktalanul meg kell küldeni. Ha a megkeresésre attól számított 72 órán belül, hogy a megsemmisítés vagy törlés mellőzését kérték, nem kerül sor, és a 15 napos megsemmisítési határidő letelt, a rögzített kép- illetve hangfelvételt meg kell semmisíteni, vagy törölni kell.
Az utasok által igénybe vehető személyszállítási szolgáltatásokkal kapcsolatos információk, tájékoztatók az alábbi témákban és helyeken is megtekinthetők:
Díjszabás ügyében
A mindenkor érvényes díjszabás részletesen
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján közzétételre
▪ a jegypénztárakban kifüggesztésre kerül
A járművön a járat számát és viszonylatát illetően
▪ kívül nyomtatott táblával vagy elektronikus kijelzővel
▪ belül statikus eszközzel vagy elektronikus kijelzővel, a járatszám mellett feltüntetésre kerül a viszonylat és a soron következő megállóhely
A járatok menetrendjével, útvonalával kapcsolatos tájékoztatás
▪ a megállóhelyeken lévő menetrendekben
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján
▪ a Szolgáltató diszpécserközpontján keresztül
▪ a Szolgáltató által üzemeltetett végállomásokon
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán keresztül
A megállóhelyek neveivel kapcsolatos tájékoztatás
▪ a megállóhelyeken
▪ az autóbuszokon a statikus vagy elektronikus utas-tájékoztató eszközökön
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján
▪ a Szolgáltató diszpécserközpontján
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán keresztül
A tájékozódást segítő piktogramok megtalálhatók
▪ az autóbuszokon
▪ megállóhelyeken, állomásokon
▪ a Közlekedésszervező honlapján
Az előre tervezhető forgalmi változások megtalálhatók
▪ a megállóhelyeken
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján
▪ a Szolgáltató diszpécserközpontjában
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán
A jegy- és bérletpénztárak nyitva tartási idejéről az információ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján érhető el.
A jegy- és bérletfajtákról érdeklődni lehet
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján,
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán
▪ a Szolgáltató Forgalmi Irodáiban
▪ a jegy- és bérletpénztárakban
Az Utazási feltételek teljes terjedelemben megtekinthetők
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató Üzletszabályzatában
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján
Az Utazási feltételek kivonata megtalálható
▪ az autóbuszokon
▪ a Közlekedésszervező és a Szolgáltató honlapján
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán
A Közlekedésszervező Üzletszabályzata megtekinthető
▪ a Közlekedésszervező honlapján,
▪ a Szolgáltató Forgalmi Irodáiban
▪ a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálatán
A Szolgáltató és a Közlekedésszervező elérhetőségeit és telefonszámait az 5. sz. Melléklet tartalmazza.
IV.2. A szolgáltatás teljesítése
A Közlekedésszervező a közforgalmú menetrend szerinti járattal történő utazásra vonatkozó ajánlatát menetrendbe foglalja, és abban teszi közzé.
A menetrend a Közlekedésszervező és Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzatának képviselőtestülete (az ellátásért felelős) között létrejött közfeladat ellátási szerződés alapján készül. A járatok menetrendben foglaltak szerinti közlekedtetése a Szolgáltató számára kötelezettség.
A menetrend tartalmazza a Szolgáltató autóbusz közlekedési útvonalait, a járatszámokat, a járatok induló és végállomását, a megállóhelyeket, menetidőket, az indulási időpontokat, a nem minden nap közlekedő járatoknál a közlekedési napokat, a korlátozásokat, és a menetrendi időszak érvényességi idejének kezdetét.
A menetrend, a meghirdetett indulási időpontok és a menetidők tervezett értékek, amelyektől a forgalmi helyzetektől és műszaki körülményektől függően eltérések lehetnek. Az így létrejött, a városi közlekedés sajátosságaiból eredő menetrendi eltérések, járatkimaradások okozta esetleges kárért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.
V. MENETJEGYEKKEL ÉS UTAZÁSRA JOGOSÍTÓ OKMÁNYOKKAL KAPCSOLATOS RÉSZLETES SZABÁLYOK
A Szolgáltató járataira a Közlekedésszervező által értékesített menetjegyekkel, érvényes bérlettel és bérletigazolvánnyal, érvényes utazási igazolvánnyal lehet felszállni, amelyek részletesen a Közlekedésszervező Üzletszabályzatában, illetve a Díjszabásban kerülnek ismertetésre. Ezek lehetnek papír alapúak és elektronikus adathordozók is.
Kivételt képeznek ez alól azok a személyek, akik díjtalan utazásra jogosultak, vagy ha a járművön a jegyváltás biztosított. A díjtalan utazásra jogosultak körét minden esetben jogszabály határoz meg.
Havi, negyedéves, 30 napos, első és második félhavi bérlet fényképes bérletigazolvánnyal (általános igazolvány), személyi igazolvánnyal, útlevéllel vagy kártya formátumú vezetői engedéllyel használható. Bérletigazolvány utazásra csak érvényes bérlettel együtt jogosít.
Az azonosításra szolgáló igazolványt az ellenőrzést végző személynek a bérlettel együtt fel kell mutatni.
Nyugdíjas havi és negyedéves bérlet csak fényképes bérletigazolvánnyal (nyugdíjas igazolvány) érvényes. Bérletigazolvány utazásra csak érvényes bérlettel együtt jogosít. A részleteket az 1. sz. Melléklet tartalmazza.
Tanuló havi és negyedéves bérlet vagy bérletigazolvánnyal (tanuló igazolvány – 6 év feletti óvodás korú esetén), vagy diákigazolvánnyal érvényes. A részleteket az 1. sz. Melléklet tartalmazza.
Bérletigazolvány készítéséhez 6 hónapnál nem régebbi, 3,5x3,5 cm-es fotópapírra nyomtatott fekete-fehér vagy színes fénykép szükséges.
Éjszakai járat 24 órás, 72 órás és hétnapos jeggyel, összvonalas típusú bérletekkel, valamint az autóbuszvezetőnél váltott gépkocsivezetői menetjeggyel vehető igénybe. Az éjszakai járatot pénteken 23.30 és hétfő 4.30 óra között a női utasok TÜKE Kártyával ingyenesen is igénybe vehetik. A TÜKE Kártya személyazonosításra alkalmas fényképes igazolvánnyal együtt érvényes.
Éjszakai járatok: a mindenkori menetrendben éjszakai járatként meghirdetett vonalakon 23.30 és
4.30 között közlekedő járatok.
A bérletszelvényre, illetve a 7 napos jegyre a használatához szükséges bérletigazolvány, diákigazolvány, útlevél, személyi igazolvány, kártya formátumú jogosítvány sorozatszámát az első utazás megkezdése előtt az utasnak (nem radírozható) tintával olvashatóan rá kell vezetni, javítás nélkül.
Valamennyi jegyet, bérletet, bérletigazolványt és bérletszelvényt, elektronikus adathordozót, vagy utazásra jogosító igazolványt/igazolást ellenőrzéskor a menetjegy-ellenőrzésre feljogosított személy részére fel kell mutatni.
V.1. A Közlekedésszervező járatainak igénybevételére jogosító jegyek, bérletek
Menetjegy: a járat teljes hosszán, útmegszakítás nélkül, egyszeri utazásra érvényes. Ha a jármű meghibásodása miatt, vagy egyéb okból egy szakaszon másik jármű helyettesíti az autóbuszt, az utasok a már kezelt jegyükkel utazhatnak tovább, de a jegyet a másik jármű jegykezelő készülékén is érvényesíteniük kell, a jegy számmező nélküli végén. Az érvényesített jegyet másra átruházni nem szabad, azt az utazás végéig meg kell őrizni, ellenőrzéskor az ellenőrzést végző személynek át kell adni.
10 darabos gyűjtőjegy: A gyűjtőjegy 10 db jegyet tartalmaz. Csak tömbben árusítható. Az ív szétbontható, a jegyek a borító tőszelvény nélkül is érvényesek. A kezelt jegyet az adott utazás végéig meg kell őrizni, és ellenőrzéskor fel kell mutatni, kérésre át kell adni az ellenőrnek. A gyűjtőjegy nem váltható vissza. Felhasználási szabályai megegyeznek a menetjegyével.
24 órás jegy: a jegyen megjelölt időponttól kezdődően 24 órán át, valamennyi járaton korlátlan számban igénybe vehető utazásra jogosít.
72 órás jegy: a jegyen megjelölt időponttól kezdődően 72 órán át, valamennyi járaton korlátlan számban igénybe vehető utazásra jogosít.
7 napos jegy: a rajta feltüntetett első nap 0.00 órájától az azt követő 7. nap 0400 órájáig érvényes. Általános bérletigazolvánnyal, személyi igazolvánnyal, útlevéllel vagy kártya formátumú vezetői engedéllyel használható, amelynek számát az utazás megkezdése előtt a tulajdonosnak olvashatóan fel kell írnia.
Tanintézeti osztályjegy: a tanintézetek neveltjeinek és tanulóinak alkalmi utazását elősegítő olyan csoportos jegy, amely - munkanapokon 06.30 és 08.30 óra közötti időtartam kivételével - az adott egész napon történő utazásra jogosít. A tanintézeti osztályjegy igénybevételére a Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata közigazgatási területén működő óvodák, általános iskolák és középiskolák jogosultak. Óvodák esetében csoportonként, általános és középiskolák esetében osztályonként egy darab tanintézeti osztályjegy váltása szükséges, mely egyúttal két felnőtt kísérő utazására jogosít. A tanintézeti osztályjegyet tanintézeti igénybejelentő lapon, az utazás megkezdése előtt legalább egy
héttel kell igényelni az adott tanintézet részéről. A tanintézeti osztályjegy tanévenként, illetve óvodai csoportonként és iskolai osztályonként havi egy alkalommal vehető igénybe.
Mobiltelefonon váltható elektronikus jegy: korlátlan számú utazásra, a vásárlás percét követő 30. vagy 120. percig, illetve az idő lejárta utáni első megállóig érvényes.
Havi és negyedéves bérlet: a naptári hónap, ill. a negyedév első napjának 000 órájától az adott időszakot követő hónap 5-én 2400 óráig érvényesek.
30 napos bérlet: a bérleten feltüntetett – tetszőleges – időponttól 30 napon át, illetve az azt követő napon 0400 óráig érvényes.
Első félhavi bérlet: a tárgyhónap 1-jén 000 órától 16-án 0400 óráig érvényes.
Második félhavi bérlet: a tárgyhónap 16-án 000 órától a hónap utolsó napját követő napon 0400 óráig érvényes.
Kisgyermekes bérlet: egy havi, valamennyi járaton korlátlan számban igénybe vehető utazásra jogosít. A kisgyermekes bérlet igénybevételére valamennyi pécsi lakhellyel rendelkező, a családok támogatásáról szóló 1998. évi LXXXIV. törvény által meghatározott GYED, GYES, GYET, TGYÁS ellátásban részesülők jogosultak. Jogosultak továbbá azok a pécsi lakhellyel rendelkező személyek, akik ápolási díjat vesznek igénybe, gyermekük 18 éves koráig. A jogosultság a Magyar Államkincstár által kiállított határozat bemutatásával igazolható bérletvásárláskor. A kisgyermekes bérlet bérletigazolvánnyal együtt használható.
Polgárőr bérlet: egy havi, valamennyi járaton korlátlan számban igénybe vehető utazásra jogosít. A polgárőr bérlet igénybevételére olyan, az Országos Polgárőr Szövetség Baranya Megyei Szervezet Pécs város területén működő szervezeti egysége állományába tartozó, Polgárőr igazolvánnyal rendelkező, a bérletváltást megelőzően legalább egy éves folyamatos polgárőri státuszú személyek jogosultak, akiknek diák- és nyugdíjas kedvezményre való jogosultságuk nem áll fenn. A jogosultság az Országos Polgárőr Szövetség által kibocsátott igazolvány bemutatásával igazolható bérletvásárláskor. A polgárőr bérlet a polgárőr igazolvánnyal használható.
Közfoglalkoztatottak 30 napos bérlete: a bérleten feltüntetett – tetszőleges – időponttól 30 napon át, illetve az azt követő nap 0400 óráig érvényes és valamennyi járaton korlátlan számban igénybe vehető utazásra jogosít.
A közfoglalkoztatottak bérletét a névre szólóan kiállított fényképes igazolvány alapján az a személy veheti igénybe, aki a tevékenységét közfoglalkoztatási szerződés alapján Pécs Város területén végzi a közfoglalkoztatási jogviszony időtartama alatt.
A közfoglalkoztatottak bérletét az a munkáltató vásárolhatja meg, aki hivatalosan igazolja a közfoglalkoztatottak alkalmazására való jogosultságát, egyidejűleg bizonyítja (munkaszerződéssel, vagy bérjegyzékkel), hogy az általa benyújtott listán szereplő személy vagy személyek foglalkoztatott státusza az adott időszak kezdetén fenn áll és írásban nyilatkozik arról, hogy a munkavállaló a közmunkát Pécs Város területén végzi.
A fényképes igazolványt a Közlekedésszervező állítja ki, külön díjazásért.
Tüke Kártya kedvezmény: a kedvezmény igénybevétele 14 éves kor felett névre szóló, fényképpel es sorszámmal ellátott Tüke Kártyával lehetséges.
Tüke Kártya kedvezmennyel igénybe vehetzmeérletek: negyedéves összvonalas, havi összvonalas, mobiltelefonon váltható elektronikus havi összvonalas, 30 napos összvonalas, elsn és második félhavi összvonalas, negyedéves tanuló, negyedéves nyugdíjas, havi tanuló, havi nyugdíjas, mobiltelefonon váltható elektronikus havi tanuló es nyugdíjas bérlet.
A Tüke Kártya kedvezményes bérlettel utazó, 14 éves életkort betöltött utasoknak az utazási jogosultság ellentsnése során a saját, névre szóló, sorszámmal és fényképpel ellátott Tüke Kártyát is fel kell mutatniuk.
A 14 éven aluli pécsi lakhellyel rendelkezők a lakhelyük igazolásával (lakcímkártya, diákigazolvány) vehetik igénybe a kedvezményt. Bérlet vásárlásakor a jogosultság igazolása nem szükséges.
A kedvezményes bérlettel utazó 14 éven aluli személy a tanuló bérletre vonatkozó utazási feltételek szerint jogosult utazásra.
V.2. Jegyvásárlás, díjszabás
A Közlekedésszervező az utazni szándékozók részére több értékesítési csatornán keresztül biztosítja a jegyvásárlást. A nyitvatartási időket és címeket a Közlekedésszervező honlapján közzéteszi.
Menetrend szerinti járatoknál az utasnak lehetősége van az autóbuszvezetőnél készpénzben menetjegyet, a jegy- és bérletpénztárakban készpénzben és bankkártyával menetjegyet vagy bérletet, illetve mobiltelefonon menetjegyet vagy bérletet vásárolni.
V.2.2. Eljárás nagycímletű fizetőeszköz esetén
Amennyiben az utas nagy címletű fizetőeszközzel kíván menetjegyet vásárolni, és az autóbuszvezetőnél nincs kellő mennyiségű váltópénz, a dolgozó Nyugtát állít ki, melyet a vásárlás napján a pénzzel együtt lead a Szolgáltató Főpénztárában, ahol az utas felveheti a különbözetet a nyugtamásolat bemutatásával.
A menetrend szerinti helyi autóbusz-közlekedési viteldíjakat Pécs Megyei Jogú Város és a Közlekedésszervező között létrejött közfeladat ellátási szerződés szabályozza.
A viteldíjakat a Díjszabási tájékoztató tartalmazza (3. sz. Melléklet).
A különjárati viteldíj megállapítása a tisztes nyereség figyelembevételével, a piaci viszonyok igényeihez igazodik.
A különjárati díjszámítás megállapítása alternatív (vagylagos) módon történik úgy, hogy az autóbuszok által (garázstól, illetve telephelytől garázsig, illetve telephelyig) megtett km- teljesítményt meg kell szorozni a megfelelő csoportba tartozó km-díjtétellel, továbbá az autóbuszok igénybevételi idejét (az autóbusznak garázsból, illetve telephelyre való érkezéséig eltelt idő) meg kell szorozni az óradíjtétellel, és az így nyert két szorzat közül a magasabbik – mely nem lehet kevesebb, mint a legcsekélyebb díjtétel – lesz a kifizetendő díj.
V.3. Jegykezelés, le- és felszállás szabályai
Az utazás megkezdésekor az utas előreváltott, vagy az autóbuszvezetőnél vásárolt menetjegyét köteles felhívás nélkül a vezetőfülkénél lévő jegykezelő készülékkel érvényesíteni, illetve az utazásra jogosító igazolványát az autóbuszvezetőnek jól látható módon felmutatni.
V.3.2. Le- és felszállás, helyfoglalás szabályai
A Szolgáltató menetrend szerinti autóbuszaira az utasoknak csak az első ajtón lehet felszállni!
Iskolai előadási napokon a forgalmi helyzet függvényében, a menetrend tartásának érdekében az autóbuszvezetőnek lehetősége van eltérni az első ajtós felszállási rend alkalmazásától – az induló és végállomások kivételével – 6.30 és 8.00 óra között. Ezekben az esetekben a bérlettel rendelkező utasok a hátsó ajtóknál is felszállhatnak. Menetjeggyel minden esetben csak az első ajtónál lehet felszállni. A felszállás kényelme és gyorsítása érdekében javasoljuk, hogy kedves utasaink a megállóhelyek első harmadában várakozzanak. Kérjük, bérletüket vagy jegyüket minden felszállás előtt készítsék elő! Az utazás megkezdésekor az utas előre váltott, vagy az autóbuszvezetőnél vásárolt menetjegyét köteles felhívás nélkül – haladéktalanul – a vezetőfülkénél lévő jegykezelő készülékkel érvényesíteni, illetve az utazásra jogosító igazolványát az autóbusz-vezetőnek jól látható módon felmutatni. Autóbuszon csak az utazhat, akinek érvényes menetjegye vagy utazási igazolványa van.
Az utasnak – a biztonságos megállást figyelembe véve – leszállási szándékát az e célt szolgáló jelzőgombbal jelezni kell, mielőtt a jármű a megállóhelyhez érkezik. A forduló- és végállomásokon az utasoknak a járművet el kell hagyniuk.
Leszállásra a jármű hátsó ajtóinál van lehetőség.
Minden utas egy ülőhelyet vehet igénybe, ha azt más utasok nem foglalták el. A 3 éven aluli gyermek – biztonsága érdekében –, ha a kísérője úgy dönt, hogy a gyermek nem gyermekkocsiban rögzítve utazik, akkor kísérője ölében, illetve külön ülésen ún. mózeskosárban, gyermek- hordozóban, gyermekülésben, gyermekbiztonsági rendszerben stb. helyezhető el. A terhes anyák, kisgyermekkel utazók, vakok és mozgásukban korlátozottak vagy rokkantak számára megjelölt üléseken, valamint a kerekesszékkel utazók részére kijelölt helyen elsősorban ezen személyek utazhatnak.
V.4. Jegyek és bérletek visszaválthatósága, cseréje
V.4.1. Menetjegy visszaváltása
Érvényes menetjegy és gyűjtőjegy nem váltható vissza.
Árváltozást követően a régi árú menetjegyek utazásra 1 évig felhasználhatók vagy a különbözet kifizetésével új árú menetjegyre cserélhető.
Bérlet esetében az utas a szerződéstől indoklás nélkül elállhat és kérheti a visszaváltását. Bérlet, 24 órás, illetve 72 órás jegy, továbbá a 7 napos jegy csak érvényességük megkezdése előtt váltható vissza teljes értékben, 250 Ft kezelési díj ellenében. Ugyancsak 250 Ft a megrongálódott bérletszelvény kicserélésének díja.
A havi bérlet tárgyhó 15-ig a 7621 Pécs, Rákóczi út 60. szám alatti Ügyfélszolgálati Irodában 50 %- os árban, 250 Ft kezelési díj ellenében visszaváltható.
A 30 napos bérlet érvényességi idejük feléig a 7621 Pécs, Rákóczi út 30. szám alatti Ügyfélszolgálati Irodában 50 %-os árban, 250 Ft-os kezelési díj ellenében visszaváltható.
Adott hónapban, a cserélni kívánt bérlet érvényességi idejének megfelelő, de csak magasabb értékű bérletre cserélhető.
V.5. Jegyellenőrzés
A Közlekedésszervező és a Szolgáltató jogosult a viteldíj lerovását és az utazási feltételek betartását
– melyet köteles meghirdetni és a járműveken kifüggeszteni – ellenőrizni. Ennek érdekében a jegyeket, bérleteket és utazási igazolványokat a Közlekedésszervező (menetjegyellenőr) és a Szolgáltató (autóbuszvezető) arra feljogosított dolgozójának, ellenőrzés céljából fel kell mutatni. Amennyiben az utazási igazolvány vagy az utazási kedvezmény jogszerű igénybevételének megállapításához, illetve ha az az ellenőrzési eljárás lefolytatatásához szükséges, az utas köteles személyazonosságát igazolni.
A Közlekedésszervező jegyellenőreinek feladata utazás tartama alatt, illetve leszálláskor az érvényes jegyek, bérletek, utazásra jogosító egyéb okmányok, valamint a kedvezményes jegy- vagy bérlet váltására jogosító okmányok és az utazási feltételek betartásának ellenőrzése, érvényes jegy, bérlet vagy utazásra jogosító egyéb okmányok, valamint a kedvezményes jegy- vagy bérlet váltására jogosító okmányok hiányában és/vagy az utazási feltételek megszegése esetén a pótdíjazási eljárás lefolytatása. Az alkalmazandó pótdíjak mértékét a Közlekedésszervező Díjszabása határozza meg.
A jegyellenőrök jól látható módon elhelyezett azonosítószámmal ellátott arcképes szolgálati kitűzőt viselnek. A jegyellenőrök polgári ruhában végeznek jegyellenőrzést. Az ellenőr nem köteles az utas
részére előre igazolnia magát, de az utas kérésére köteles az utólagos azonosításához szükséges információkat megadni, valamint az ellenőrzés végzésére felhatalmazó megbízást felmutatni.
A járművezető és a menetjegyellenőr közfeladatot ellátó személynek minősül az ellenőrzési tevékenység során. Az ellenőr az Sztv-ben foglalt jogokkal rendelkezik, valamint jogosult az ellenőrzés eredményes lefolytatása céljából rövid időre megtiltani az autóbusz személyzetének az autóbusz ajtóinak kinyitását, illetve az autóbusz továbbhaladását.
Amennyiben az utazási feltételeket megszegő utas a menetjegyellenőr intézkedésének jogosságát vitatja, és a menetjegyellenőrt kötelező munkaköri feladatának ellátásában gátolja, a menetjegyellenőr jogosult rendőrhatósági intézkedést kérni az utassal szemben. A hatósági intézkedés befejezéséig az autóbusz álló helyzetben, zárt ajtókkal az autóbuszmegállóban tartózkodik. Kiemelt jegyellenőrzések során az menetjegyellenőrök jogosultak a járműre felszálló, a járművön tartózkodó, valamint a közösségi közlekedést nyilvánvalóan igénybe vevő utasok ellenőrzésére, a leszállók esetében közvetlenül a jármű elhagyása után, akár közterületen is.
A megváltott és a kezelt jegyeket, illetve bérleteket, utazási igazolványt, valamint a kedvezményes jegy- vagy bérlet váltására jogosító okmányokat az utazás tartama alatt meg kell őrizni.
V.6. Pótdíjazás
Pótdíjat köteles fizetni, aki az ellenőrzés során, a Közlekedésszervező és a Szolgáltató Üzletszabályzatának ide vonatkozó utazási feltételeit nem tartja be.
A Közlekedésszervező jegyellenőrei pótdíj fizetésére kötelezhetik azokat, akik az utazási feltételekben foglaltakat nem tartják be. A pótdíj megfizetését megtagadó vagy személyi azonosságát hivatalos okmányból igazolni nem szándékozó személyeknél hatósági intézkedés keretében kell megállapítani az utas személyazonosságát, és a jegyellenőrnek az utazásból ki kell zárni. A Közlekedésszervező jegyellenőrei jogosultak az utast kizárni az utas és a Közlekedésszervező között létrejött hálózat rendelkezésre-bocsátási szerződésből.
Pótdíjat köteles fizetni az, aki:
- jegy nélkül, érvénytelen (jegykezelő készülékkel nem érvényesített vagy lejárt érvényességű vagy többször kezelt) jeggyel, bérlettel, utazási igazolvánnyal utazik, nem rendelkezik egyéb, utazásra jogosító érvényes okmánnyal, illetve valamilyen kedvezményt jogosulatlanul vesz igénybe,
- olyan bérletigazolvánnyal vagy diákigazolvánnyal utazik, amelyhez tartozó bérletszelvényre a bérletigazolvány vagy diákigazolvány sorszáma (vagy 2013. május 1-jétől a diák választása szerint az oktatási azonosító) nincs ráírva, vagy a ráírás nem az előírások szerinti, vagy a bérletigazolvány vagy diákigazolvány nincs kitöltve, illetve érvényesítve,
- más nevére szóló hétnapos jeggyel utazik,
- kutyát, vagy túlméretes tárgyat az előírt díj megfizetése nélkül szállít, vagy a megváltható jegyekkel, bérletekkel visszaél,
- csomagként, kézipoggyászként vagy túlméretes tárgyként nem szállítható tárgyat visz a járművön,
- saját maga vagy az általa szállított kézipoggyász, túlméretes tárgy vagy élő állat bepiszkítja a járművet,
- a vészjelzőt vagy ajtóvésznyitót indokolatlanul működésbe hozza,
- olyan jeggyel vagy bérletszelvénnyel utazik, amely láthatóan vagy vélhetően hamisított, vagy fizikai, illetve kémiai úton manipulált.
A Közlekedésszervezőt abban az esetben is megilleti a pótdíj, ha az utast akár a Szolgáltató, akár a Közlekedésszervező ellenőrzést végző munkatársa az utazásból kizárta. Késedelmi és eljárási díjat köteles fizetni az alap (helyszíni) pótdíjon felül az, aki tartozását 30 naptári napon belül nem egyenlíti ki.
A pótdíjakról szóló rendelkezéseket a Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata és a Közlekedésszervező között létrejött közfeladat ellátási szerződés rendelkezéseinek megfelelően a díjszabási tájékoztató tartalmazza.
Amennyiben az utas a pótdíjat a helyszínen nem fizeti meg, a menetjegyellenőr pótdíjfizetési folyamatot kezdeményez. Ennek során megkéri az utastól a pótdíjazáshoz szükséges személyi adatokat (név, anyja neve, születési hely és idő), valamint lakcímét. A pótdíj összegéről csekket ad át, amelynek átvételét, illetve a személyi adatai közlésének elismerését az utas aláírásával igazolja. Az utas részéről az aláírás megtagadása nem mentesít a pótdíjazás következményei alól. A pótdíj kifizetése esetén utólagos bérletbemutatásra nincs lehetőség.
Pótdíj megfizetése mellett az ellenőrzés napját megelőző napon váltott érvényes bérlet, illetve a bérletigazolvány (diákigazolvány) számának hiánya esetén utólagos bemutatására 7 naptári napig van lehetőség az Ügyfélszolgálati irodában.
A pótdíjak összegét a 3. Sz. Melléklet tartalmazza.
Amennyiben az utas rendelkezik érvényes bérlettel, de azt az ellenőrzéskor nem tudja felmutatni, illetve a bérletigazolvány vagy diákigazolvány sorszáma a bérletszelvényre nincs ráírva, lehetősége van az ügyfélszolgálati irodán bemutatni és az így kiszabható pótdíjat itt leróni
A Közlekedésszervező a pótdíjazással kapcsolatos adatokat a követelések lezárását követően utólagos ellenőrzés, illetve adminisztrációs feladatok ellátása céljából 30 napig még kezelheti. A pótdíjazottak személyes adatait, az adatvédelmi előírások betartásával tarolhatja a mindenkori elévülési időn belül.
A személyszállítási szerződésekből eredő igények egy év alatt évülnek el.
Amennyiben az utas elévülési időn belül nem rendezi a kiszabott pótdíj összegét, akkor az újbóli fizetési felszólítással az elévülési idő megszakad, es a pótdíjfizetési eljárás újra indul.
V.6.1. A pótdíj utólagos behajtása
Amennyiben a kötelezett a menetdíjat és a pótdíjat az utazástól számított 30 napon belül nem fizeti meg, a Közlekedésszervező újabb határidő kitűzésével felszólítja kötelezettsége teljesítésére és közli a megemelt pótdíjjal számított követelést. Ha kötelezettséget az újabb határidőre sem teljesíti a kötelezetett, a Közlekedésszervező fizetési meghagyás kibocsátását kezdeményezi. Ez utóbbinak költségeit is a kötelezettnek kell viselni. A fizetési meghagyással szemben tett ellentmondás eseten az eljárás peres eljárássá alakul. A jogerős fizetési meghagyás, illetőleg a peres eljárás eredményeként hozott, az utast elmarasztaló bírósági jogerős döntés alapján a Közlekedésszervező végrehajtási eljárást kezdeményezhet.
V.6.2. Kiskorú és gyámság alatt álló személlyel szembeni követelés
Kiskorú és gyámság alatt álló személlyel szembeni követelését a Közlekedésszervező a gyámmal szemben érvényesíti.
V.6.3. A pótdíjak mérséklése, méltányossági kérelmek
A pótdíjak mérséklése, fizetési halasztás kérése, vagy részletekben történő teljesítése írásban postai úton megküldött levélben, vagy az ügyfélszolgálati irodában személyesen kérelmezhető. A kérelmet a pótdíjfizetésre kötelezett utas, vagy meghatalmazottja nyújthatja be, kiskorú pótdíjazott esetében pedig a törvényes képviselője.
A kérelmek benyújtására a pótdíjazást vagy fizetési felszólítás kézhezvételét követő 5 napon belül van mód. A kérelmek elbírálásakor az aktuális összes tartozást figyelembe kell venni.
A kérelmek elbírálásakor a Közlekedésszervező a pótdíjazással kapcsolatos összes dokumentumot megvizsgálja, döntését az összes körülmény figyelembe vételével hozza meg.
A kérelmek és a reklamációk elbírálására és a válasz megküldésére a bejelentés beérkezésétől számított 36 naptári nap áll rendelkezésére a Közlekedésszervezőnek. Amennyiben a kérelem elbírálása és megválaszolása a 30 naptári napos határidőn belül nem lehetséges, úgy a Közlekedésszervező a határidő lejártát megelőzően tájékoztató levelet küld az ügyfél részére, amellyel a válaszadási határidő további legfeljebb 30 nappal meghosszabbítható.
VI. A FELEK JOGAI ÉS KÖTELEZETTSÉGEI
A Szolgáltató köteles az utast a menetrendben foglalt feltételek szerint, biztonságosan a célállomásra elszállítani.
Az utas jogosult a Közlekedésszervezővel közszolgáltatási szerződésben álló Szolgáltató autóbuszain utazni, a kiszolgáló létesítményeket, berendezéseket használni, a személyszállításhoz kapcsolódó szolgáltatásokat igénybe venni.
Az utas azon eset kivételével, ha a járatok menetrendjének betartása, egyes járatok üzemeltetése elháríthatatlan külső okból nem lehetséges (rendkívüli forgalmi helyzet), csak az igénybe vett járat menetrendjében meghatározott állomásokon és megállóhelyeken szállhat fel az autóbuszra vagy le az autóbuszról.
Az utas a személyszállítás – beleértve a fel- és leszállást, várakozást, utazást – során tartózkodni köteles a közlekedés biztonságát, a közlekedési eszközök, az utaskiszolgáló létesítmények és berendezések épségét, az utastársak kényelmét és nyugalmát zavaró magatartástól.
Ha a menetrendben közzétett járat teljesítéséhez kiállított autóbusszal a jelentkező összes utas nem szállítható el, a Szolgáltatót a szerződéskötési kötelezettség az adott jármű befogadóképességéig terheli. Az elszállítási sorrendtől eltérően elsőbbséget élveznek a fogyatékkal élő és csökkent mozgásképességű utasok, valamint a kisgyermekkel utazók azokon az autóbuszokon, amelyek rendelkeznek az ilyen utasok számára a járműre fel- és leszállást megkönnyítő berendezéssel.
VII. KÉZIPOGGYÁSZ SZÁLLÍTÁSA
Kézipoggyászként minden utas legfeljebb 2 db 40 x 50 x 80 cm, vagy 20 x 20 x 200 cm méretet meg nem haladó, egy személy által hordozható, a fel- és leszállást nem akadályozó kézipoggyászt, ill. 1 db szánkót, 1 pár sílécet, 1 köteg facsemetét (csomagolva), 1 db gyermekkocsit szállíthat díjtalanul.
A fentiektől eltérően nem szállítható az a kézipoggyász, amely a fenti feltételeknek ugyan megfelel, de tömege a 30 kg-ot meghaladja.
Az autóbuszokon tilos kerékpárt szállítani, kivéve a kisgyermekek kerékpárjait amennyiben azok egyébként megfelelnek a kézipoggyászokra előírtaknak.
A fogyatékkal élő vagy csökkent mozgásképességű személy kerekesszékére, elektromos kerekesszékére és egyéb mozgást segítő eszközére a kézipoggyász legnagyobb tömegére és mérethatárára nem alkalmazandók.
Az autóbuszokra tilos elektromos mopeddel felszállni.
VIII. ÉLŐ ÁLLATOK SZÁLLÍTÁSA
Élő állat a kézipoggyász méretét meg nem haladó, állatok szállítására alkalmas, zárt szállítóeszközben díjmentesen szállítható, amely biztosítja, hogy az élő állat az utazás során nem szabadul ki, illetve az utasok ruházata, poggyásza vagy a jármű nem szennyeződik be. A fentebb említettektől eltérően (ha az utas nem kézipoggyásznak megfelelő szállítóeszközben szállítja) a kutya zárt szállítóeszköz nélkül, szájkosárral és pórázon vezetve, csak érvényes menetjeggyel, szállítható.
Az utasnak rendelkeznie kell a kutya oltási bizonyítványával és kérésre azt a szolgálatban lévő személyzetnek fel kell mutatnia.
A rendőrségi szolgálati kutya és a megkülönböztető jelzéssel megjelölt segítő kutya (mozgáskorlátozottakat segítő, hangot jelző, rohamjelző, személyi segítő és vakvezető kutya) utaztatása díjtalan. Kutya a járművek ülésén nem, csak a járművek peronján szállítható, egy utas pedig csak egy kutyát szállíthat.
Minden esetben a kutyát szállító utas(ok) felel(nek) azért, hogy az állatok egymást, illetve a többi utast ne zavarják vagy veszélyeztessék, a járműben kárt ne okozzanak.
IX. PANASZKEZELÉS, ÉSZREVÉTELEK BEJELENTÉSE
A Közlekedésszervezőhöz az utasok benyújthatják a Közlekedésszervező által nyújtott szolgáltatásokkal (vagyis a hálózat rendelkezésre-bocsátási szerződéssel) kapcsolatos panaszaikat, észrevételeiket, valamint a Szolgáltató által nyújtott személyszállítási szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos panaszaikat, észrevételeiket egyaránt.
Mindkét esetben a panaszra, bejelentésre, a választ a Közlekedésszervező fogja megküldeni, de a személyszállítási szolgáltatási szerződéssel kapcsolatos utaspanaszokat a Közlekedésszervező a Szolgáltatóhoz továbbítja vizsgálat lefolytatása, és szakmai állásfoglalás megkérése céljából. Ez utóbbi utaspanaszokkal kapcsolatosan a Közlekedésszervező azt a felelősséget vállalja, hogy a panasz tartalmától függően a Szolgáltató részére a panaszt megválaszolás céljából továbbítja. A szakmailag alátámasztott választ tehát a Szolgáltató adja meg a Közlekedésszervező részére, melyet ez alapján a Szolgáltató jognyilatkozatának kell tekinteni. Azonban a panasz egyértelmű beazonosításához szükséges adatokat (járatszám, pontos időpont, helyszín) a panasztevőnek meg kell adnia a bejelentésében. Minden esetben a panaszra adandó végleges, összefogott választ a Közlekedésszervező küldi meg a bejelentő részére, függetlenül attól, hogy saját feladatkörében járt-e el a panasz kivizsgálása során, vagy abba bevonta a Szolgáltatót.
A Közlekedésszervező a közreműködésével nyújtott szolgáltatásokat igénybevevő utasoktól, ügyfeleitől érkező, a szolgáltatásokkal kapcsolatos észrevételeket egyszerűen, átláthatóan, megkülönböztetéstől, diszkriminációtól mentes módon kezeli.
Az utasoktól származó észrevételek (panasz, javaslat, dicséret, információkérés), illetve kárigény a következő helyeken és címeken, valamint elérhetőségeken jelentheti be:
- Közlekedésszervező Ügyfélszolgálati irodájában
Millennium Üzletház 0000 Xxxx, Xxxxxxx xx 00.
Ügyfélfogadási idő: | |
Hétfő, csütörtök | 7.30-17.30 |
Péntek | 7.30-14.00 |
Telefonszám: | 06 72/5805-400 |
e-mail cím: xxxxxx@xxxxxx.xx;
- a Közlekedésszervező honlapján üzemelő webmail felületen (xxxxxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx)
- Panaszlapon és Vásárlók könyvébe történő bejegyzéssel (Vásárlók könyve található a Közlekedésszervező hivatalos jegy és bérlet pénztáraiban, illetve az Ügyfélszolgálaton, panaszlap a Szolgáltató forgalmi létesítményeiben).
Személyesen és telefonon tett észrevétel esetén annak elintézési módjára vonatkozóan az Ügyfélszolgálat megadja a szükséges felvilágosítást, illetve, ha lehetősége nyílik rá, azonnal, helyben intézkedik.
Az észrevételek nyilvántartásba vételének időpontja a személyesen, vagy telefonon tett bejelentés esetében a közlés napja, az írásbeli észrevétel esetében a Közlekedésszervezőhöz történő érkezés napja. A szóban vagy telefonon bejelentett panaszokról, észrevételekről a Közlekedésszervező és a Szolgáltató jegyzőkönyvet vagy feljegyzést készít.
A panaszra, bejelentésre a Közlekedésszervező írásban válaszol, kivéve, ha a telefonon, vagy szóban megtett bejelentést azonnal elintézi és az utas erre tekintettel kéri az írásos válaszadás mellőzését. Névtelen bejelentésre a Közlekedésszervező írásos választ adni nem tud.
A Közlekedésszervező 30 napon belül indoklással ellátott választ ad, vagy – indokolt esetben – tájékoztatja az utast a lezárás és az eredményközlés várható időpontjáról.
Kapcsolat nélkülinek kell tekintetni azokat az észrevételeket, amelyeknél a bejelentő válaszcímet vagy egyéb kapcsolatteremtési lehetőséget nem adott meg, és az a bejelentésből sem állapítható meg. Ebben az esetben a Közlekedésszervező a válaszadást mellőzi.
Névtelennek kell tekinteni azt a bejelentést, amelyről nem lehet beazonosítani a bejelentő nevét. Ebben az esetben a Közlekedésszervező a válaszadást mellőzi.
A Közlekedésszervező a további esetekben a bejelentést, panaszt nyilvántartásba veszi, iktatórendszerében rögzíti, valamint a szükséges intézkedéseket megteszi, de a válaszadást mellőzi:
• amennyiben az ügyfél ezt kifejezetten kéri, és bejelentésében erre utalást tesz,
• amennyiben az észrevétel, bejelentés, panasz 90 napnál régebben történt eseményre vonatkozik.
A Közlekedésszervező és a Szolgáltató köteles az ügyfél vagy bejelentő adatait bizalmasan kezelni, ami azt jelenti, hogy az adatokat a bejelentés belső kivizsgálása érdekében csak akkor adhatja meg a kivizsgálást végző kérésére, ha az a vizsgálat lefolytatásához elengedhetetlenül szükséges.
Ha a panasz kivizsgálása nem zárható le 30 napon belül, a Közlekedésszervező erről értesíti a bejelentőt és tájékoztatja a lezárás és eredményközlés várható időpontjáról.
Ha a panaszt nem az eljárásra jogosulthoz tették meg (Pl. Szolgáltató), azt a Szolgáltató nyolc napon belül az illetékesnek (Közlekedésszervező) megküldi és erről a bejelentőt tájékoztatja.
Amennyiben a vonatkozó jogszabályok, a jelen Üzletszabályzat, illetve a Közlekedésszervező Üzletszabályzata megsértésével kapcsolatos és a Közlekedésszervező általi kivizsgálás a panaszos számára nem vezetett kielégítő eredményre (ha a panaszt a Közlekedésszervező nem bírálta el, vagy a Közlekedésszervező panaszkezelési eljárása nem vezetett a panaszos számára kielégítő eredményre), panaszát a Közlekedésszervező a Nemzeti Közlekedési Hatósághoz 5 napon belül
köteles elbírálásra benyújtani. A Közlekedésszervező e kötelezettsége nem zárja ki a panaszos azon jogát, hogy közvetlenül a közlekedési hatósághoz forduljon.
A közlekedési hatóság elérhetőségei:
Nemzeti Közlekedési Hatóság címe: 1066 Xxxxxxxx, Xxxxx xxx. 00; telefon: 1/000-0000; e-mail: xxxxxx@xxx.xxx.xx; ügyfélfogadás telefonon egyeztetett időpontban.
X. FELELŐSSÉGVISELÉS RÉSZLETES SZABÁLYAI
A Közlekedésszervező a tevékenységi körén kívül eső járatkimaradásokért felelősséget nem vállal. A menetrendi tájékoztatóban meghirdetett menetidők tájékoztató jellegűek. Pécs város közúti forgalmának telítettsége és az utasforgalom függvényében eltérő menetidők is előfordulhatnak.
A Szolgáltató az utasbiztosításával minden utasát biztosítja, aki érvényes menetjeggyel, bérlettel vagy bármilyen hatályos kedvezménnyel utazik az autóbuszokon. Az utasnak a személyszállítási szolgáltatással összefüggő balesetből eredő halála vagy sérülése esetében a Szolgáltató felelőssége kiterjed az utas tárgyainak vagy kézi-poggyászának, csomagjának – ideértve az utas által magával vitt élő állatokat is – a teljes vagy részleges elveszéséből vagy sérüléséből származó károkra is. A Szolgáltató az előzőeken kívül csak akkor felelős a jármű utasterébe bevitt tárgyaknak, kézipoggyásznak, csomagnak vagy élő állatoknak a teljes vagy részleges elveszéséért vagy sérüléséért, ha a kárt a Szolgáltató felróható magatartása okozta. A Szolgáltató nem felel az utas őrizetében lévő kézipoggyász, csomag vagy élő állat szállítása során a tevékenységi körén kívül eső okból bekövetkezett károkért. A Szolgáltató nem felel az utas által őrizetlenül hagyott kézipoggyászért, csomagért vagy élő állatért. Az utas felelős minden olyan kárért, amelyet az utasforgalmi létesítményekben, járműben, a jármű utasterében az utas magatartása vagy a magával vitt tárgy, csomag vagy élő állat a Szolgáltatónak okozott, kivéve, ha bizonyítja, hogy a kár a szolgáltató vagy harmadik személy hibájából keletkezett, vagy olyan körülményre vezethető vissza, amelyet az utas nem kerülhetett el, és amelynek következményeit nem háríthatta el. Ezen túlmenően az utas felel a felróható magatartása miatt a járművek közlekedését gátló körülmények miatt a szolgáltatót ért kárért is. A Szolgáltató a felelősség alól olyan mértékben mentesül, amilyen mértékben az esemény az utas hibájának a következménye.
Az utasbiztosítás fedezete az utas baleseti eredetű halála, baleseti eredetű maradandó egészségkárosodása, baleseti eredetű csonttörése, csontrepedése; baleseti eredetű múlékony sérülése; baleseti eredetű kórházi ápolás miatti napi térítésre valamint a poggyász, ruházat károsodására terjed ki, a biztosítási kötvényben meghatározott feltételekkel és mértékben.
Az utasbiztosítás alapján a Biztosító kockázatviselése az utazás megkezdésekor kezdődik, és az utazás befejezéséig tart. Az utazás akkor kezdődik, amikor az utas utazási céllal a Szolgáltató személyforgalmi célokat szolgáló területére lép, és az a személyforgalmi célokat szolgáló terület elhagyásáig tart. Balesetnek minősül az utas akaratán kívül, hirtelen fellépő olyan külső behatás, amelynek következtében a biztosított a baleset megtörténtétől számított egy éven belül meghal, állandó egészségkárosodást, vagy múlékony munkaképtelenséget szenved.
A károsultnak a káreseményt a jelen pontban meghatározott helyen és módon kell bejelenteni. A Közlekedésszervező működésével kapcsolatba hozható eseményeket azonnal be kell jelentetni a Közlekedésszervező vagy a Szolgáltató legközelebbi illetékesének (pl. az autóbuszvezetőnek, diszpécsernek, stb.), aki helyszíni jegyzőkönyvet állít ki, vagy a legközelebbi jegyzőkönyv kiállítási helyre irányítja a bejelentőt. A helyszínen lehetőség szerint tanúkat kell keresni, akiknek az adatait rögzíteni szükséges. Amennyiben a balesetet szenvedett utas járóképes, úgy a lehető legrövidebb időn belül, jegyzőkönyv felvétele céljából fel kell keresnie a Közlekedésszervező Ügyfélszolgálati Irodáját.
Utólagos bejelentésnek számít minden olyan, az elévülési időn belül benyújtott szóbeli, írásos vagy akár személyes bejelentés, amely nem a fent leírt módon történik. Utólagos bejelentés esetén az esemény bekövetkezését a bejelentőnek kell bizonyítania.
A vélhetően a Közlekedésszervező vagy a Szolgáltató által okozott baleset és kárigény bejelentésére a Ptk-ban foglalt elévülési szabályok vonatkoznak.
Az Ügyfélszolgálati Iroda a felvett jegyzőkönyvet, a balesethez kapcsolódóan rendelkezésre álló egyéb dokumentumokkal együtt eljuttatja a Szolgáltatónak, aki továbbítja Biztosító társasághoz. A kárigény érvényesítése során a bejelentőnek (károsultnak) a Biztosító rendelkezésére kell bocsátania mindazokat a dokumentumokat, amelyek a kárigény elbírálásához szükségesek, a Biztosító által kért felvilágosításokat meg kell adnia, és lehetővé kell tennie azok tartalmának ellenőrzését. A baleset tényét rögzítő jegyzőkönyv a baleset tényének bejelentéséhez elegendő. A kárbejelentés mellékletei ugyanakkor a benyújtandó kárigényektől függnek.
A Szolgáltató minden olyan esetben vállalja a keletkezett károk megtérítését, mely ügyekben a káresemény bekövetkezése és a Szolgáltató felelőssége egyértelműen bizonyítást nyer. A biztosítás alapján kifizetésre kerülő kártérítési összegről a biztosítótársaság írásban értesíti a károsultat.
X.1. Műszaki meghibásodás, forgalmi akadály, járatkimaradás
Abban az esetben, ha a menetrend szerint közlekedő autóbusz műszaki hiba, közúti baleset vagy utas rosszulléte miatt nem tudja a járatot folytatni – az állomáson lévő autóbusz-állomány függvényében – mentesítő járat küldésére kerül sor. A menetjegy továbbra is érvényes az eredeti utazási célig abban az esetben, ha az utas a mentesítő jármű lyukasztóján is kilyukasztja a jegy rácsozott számrésszel szemben lévő oldalát.
Forgalmi akadály esetén, ha az utasok átszállásra kényszerülnek, a menetjegy szintén érvényes a műszaki meghibásodásnál leírtak szerint.
A Szolgáltató az utas külön kérésére a járat kimaradásáról, valamint a 15 percet meghaladó járat késésről, a járat indulásról „Igazolás”-t ad ki az autóbusz állomásokon szolgálatot teljesítő forgalmi szolgálattevő.
XI. TALÁLT TÁRGYAK KEZELÉSE
A talált tárgyakkal kapcsolatos kötelezettségekről és eljárási szabályokról a Ptk. rendelkezik.
A hivatkozott jogszabály a Szolgáltatót kötelezi a talált tárgyak őrzésére és az átvételre jogosult személy jelentkezése esetén annak kiadására.
XI.1. Talált tárgy leadása
A forgalom ellátásában résztvevő munkavállalók (autóbuszvezetők, forgalmi szolgálattevők, stb.) az autóbuszjárat vagy a szolgálat befejezése után kötelesek a jármű utasterét, illetve a szolgálati hely utazóközönség által igénybe vett területét, helyiségeit átvizsgálni, és a megtalált tárgyakat haladéktalanul leadni.
XI.2. Talált tárgy nyilvántartás
Az autóbuszban, vagy a szolgálati hely területén saját munkavállaló, vagy más személy (utas) által megtalált tárgyat azonnal nyilvántartásba kell venni (Talált tárgy jelentés). A Talált tárgy jelentésen pontosan, olvashatóan szerepeltetni kell a megtalálásra (időpont, járat/hely) és a talált tárgyra (tárgy részletes leírása) vonatkozó ismert adatokat, valamint tartalmaznia kell a leadó olvasható aláírását.
Az állomáson leadott tárgyat a forgalmi szolgálattevő a megtalálást követő 3 napig őrzi, majd az ügyeletes forgalomvezető átadja a forgalmi tisztnek (pihenőnap esetén az első munkanapon). A forgalmi tiszt továbbítja a forgalmi asszisztensnek.
A diszpécser szolgálatnál leadott tárgyat a diszpécser minden nap átadja a forgalmi tisztnek, aki továbbítja a forgalmi asszisztensnek.
A forgalmi asszisztens a talált tárgyra vonatkozó adatokat bevezeti a Talált tárgy nyilvántartó könyvbe.
Minden átvételnél az átvevő dátummal és olvasható aláírással aláírja a Talált tárgy jelentést.
XI.3. Talált tárgy őrzése
A nyilvántartásba vett talált tárgy tárolásáról, őrzéséről a Szolgáltató úgy gondoskodik, hogy a kiszolgáltatásig (átadásig) annak állagában, értékében romlás, csökkenés ne következzen be.
Nem szerez tulajdonjogot a Szolgáltató, ha a dolgot a közönség számára nyitva álló helyiségben, továbbá a közforgalmú közlekedési szállítóeszközén találta. Ilyen esetben a Szolgáltató a dolgot három hónapi őrizet után értékesítheti.
XI.4. Talált tárgy átvétele
A talált tárgyak kiadása a Szolgáltató feladata a tulajdonjog meghatározását, tulajdonos azonosítását követően, melyhez elengedhetetlenül szükséges az elvesztés idejének, helyének, az elveszett tárgy tulajdonságainak ismerete. Kétség esetén egyéb, kizárólag a tulajdonos által ismerhető, tudott azonosítók meghatározása is szükséges lehet.
A Szolgáltatónál tárolt talált tárgy kiadásához személyazonosságot igazoló okmány (pl. személyazonosító igazolvány, vagy vezetői engedély, vagy útlevél stb.) bemutatása szükséges. Az elveszített tárgyak iránt érdeklődni a Szolgáltató elérhetőségein lehet. A megtalált tárgyak visszaadása a tulajdonosának 3 napon belül az autóbusz állomásokon szolgálatot teljesítő forgalmi szolgálattevőnél, azt követően a Szolgáltató 7634 Pécs, Xxxxxxx xxxxx xx 0. szám alatti irodaházában történik. Talált tárgy után érdeklődni lehet: 72/512-026
XI.5. Talált tárgy értékesítése
Ha az elhagyott tárgyért a jogosult az értékesítés előtt jelentkezik, részére azt át kell adni. Ha jogos tulajdonosa a talált tárgyat nem kereste, akkor három hónap megőrzést követően értékesítésére kerül sor.
XI.6. Talált tárgy megsemmisítése
Az átvett, de romlandósága miatt, vagy más okból el nem tartható tárgyak megsemmisítéséről a Szolgáltató haladéktalanul gondoskodik.
Ugyancsak megsemmisítésre kerülnek azok a tárgyak is, amelyek a három hónapos tárolási idő lejárta után nem értékesíthetők. A megsemmisítésről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy példányát két évig köteles megőrizni.
XI.7. Eljárás készpénz találása esetén
A talált készpénz (1.000 Ft feletti összeg esetén) a Szolgáltató pénztárába kerül átadásra a megtalálást követő első munkanapon, ahol átvehető. Amennyiben egy éven belül a tulajdonosa nem jelentkezik, úgy az államra száll át a tulajdonjog.
XI.8. Eljárás személyi adatokat tartalmazó igazolványok és egyéb tárgyak esetén
A személyi adatokat tartalmazó igazolványok, kártyák a kiállító hatóságnak kerülnek megküldésre.
Muzeális vagy műemlék értékű emlék esetén Pécs Megyei Jogú Város Önkormányzata jegyzőjének kerülnek átadásra a talált tárgyak.
Radioaktív, nukleáris anyag, továbbá kábítószer, lőfegyver, lőszer és robbanóanyag esetén az illetékes Rendőrkapitányságot, vámárunak minősülő talált tárgy esetén az illetékes Nemzeti Adó- és Vámhivatalt értesíti a Szolgáltató.
Tüke Busz Közösségi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság 7634 Xxxx, Xxxxxxx xxxxx xx 0.
1. sz. Melléklet: Kedvezmények a menetrend szerinti helyi közforgalmú közlekedésben
Korlátlan számú díjmentes utazásra jogosult: (2. § és 8. §)
- a felnőtt kíséretében utazó gyermek 6 éves korig;
- a 65 évnél idősebb magyar állampolgár;
- a 65 évnél idősebb EU tagállam polgára;
- a 65 évnél idősebb magyar nyugellátású külföldi;
- a szomszédos államokban élő magyarokról szóló törvény hatálya alá tartozó 65 évnél idősebb külföldi állampolgár;
- a 65 évnél idősebb külföldi nemzetközi szerződés alapján;
- a 65 évnél idősebb menekült;
- a vak személy;
- a hallássérült személy;
- a magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek, valamint a 1998. évi XXVI. törvény szerint súlyosan fogyatékos személy;
- a magasabb összegű családi pótlékban részesülő gyermek, valamint a 1998. évi XXVI. törvény szerinti súlyosan fogyatékos személy, a vak személy és hallássérült személy 1 fő kísérője;
- a hadirokkant és hadiözvegy, illetve hadirokkant kísérője;
- a legalább 75 %-os rokkant hadirokkant családtagja.
A díjmentes utazásra való jogosultság igazolásának okiratai:
Személyazonosító igazolvány, vagy bármely más személyi azonosításra alkalmas igazolvány (igazolás), érvényes arcképes igazolvány, hatósági bizonyítvány, a nyugdíjfolyósító szerv igazolása,
„Magyar igazolvány”, illetve a „Magyar hozzátartozói igazolvány”, a hadigondozási igazolvány.
Tanuló bérlet váltására jogosult: (2. § és 3. §)
- a 6 éven xxxxxx xxxxxx;
- a gyermek 6-14 éves kor között;
- a nappali és esti tagozatos tanuló középiskola végéig;
- a nappali és esti tagozatos felsőoktatásban tanuló;
- a szomszédos államokban élő magyarokról szóló törvény hatálya alá tartozó nappali és esti tagozatos tanuló, hallgató.
(A levelező képzésben részt vevő tanulók kedvezményes tanuló bérlet vásárlására a helyi közlekedésben nem jogosultak.)
A kedvezményes (tanuló) bérlettel való utazás jogosultságának igazolásához szükséges okiratok:
A szolgáltató által - az óvoda igazolása alapján - kiállított igazolvány, diákigazolvány, „Magyar igazolvány”, illetve a „Magyar hozzátartozói igazolvány” e célra rendszeresített melléklete.
Tanuló bérletekre a diákigazolványon vagy az iskola által az igazolványrendelet melléklete szerint, diákigazolvány helyett kiadott igazoláson szereplő oktatási azonosítót kell ráírni. Akinek a diákigazolványán nincs oktatási azonosító, az a diákigazolványa számát kell, hogy feltüntesse a bérletszelvényen. A változás miatt nem kell kicserélni azokat a bérletszelvényeket, amelyeken a tanuló érvényes diákigazolványának sorszáma vagy érvényes igazolásának sorszáma szerepel, hanem azok a jogosultság fennállása alatt továbbra is használhatók. Az igazolás 14. életévét betöltött személy esetében csak személyi azonosításra alkalmas okmánnyal együtt érvényes.
Egy bérletszelvényen egyszerre csak egy, érvényes bérletigazolvány vagy egyéb igazolvány, igazolás száma tüntethető fel.
Nyugdíjas bérlet váltására jogosult: (4.§, 5.§ és 8.§)
- a saját jogú nyugellátásban (1997. évi LXXX. törvény 4. §-ának f) pontja), munkaképtelenségi járadékban, növelt összegű öregségi járadékban, növelt összegű munkaképtelenségi járadékban részesülő személy (a továbbiakban együtt: saját jogú nyugdíjas), valamint a hozzátartozói nyugellátásban, özvegyi járadékban, növelt összegű özvegyi járadékban, rendszeres szociális járadékban, átmeneti járadékban, rokkantsági járadékban, nemzeti gondozási díjban, nemzeti helytállási pótlékban részesülő személy;
- a saját jogú nyugdíjas személynek az öregségi nyugdíjkorhatárt (1997. évi LXXXI. törvény II. fejezete) betöltött házastársa, élettársa, ha a jogosultságot a nyugdíjas, illetve rokkantsági járadékos igazolványának, igazolásának és a házastárs, élettárs személyazonosító igazolványának felmutatásával igazolja;
- a külföldről hazatelepült magyar állampolgár, aki külföldről részesül nyugellátásban;
- a nyugdíjsegélyben részesülő egyházi személy;
- a gyám és gyámolt személy, valamint gondnok és gondnokolt személy;
- a helyi önkormányzat által rendszeresen folyósított szociális segélyben részesülő, ha munkaviszonyban nem áll;
- a rokkantsági járadékos.
A bérletigazolvány érvényességi ideje mindenkor a bemutatott igazolás függvénye.
A kedvezményes (nyugdíjas) bérlettel való utazás jogosultságának igazolásához szükséges okiratok:
A nyugdíjat, illetve a járadékot folyósító szerv által kiadott igazolvány, igazolás, az illetékes jegyző igazolása.
Egyéb rendelkezések:
Az utazási kedvezmény az arcképes igazolvány felmutatásával vehető igénybe. A kedvezményre jogosult személy az igazolás bemutatásával a közlekedési szolgáltatást végző által kiadott arcképes igazolványt vált ki. Az igazolvány érvényességét a szolgáltató határozza meg. Az igazolványok érvényességének lejártakor a meghosszabbításhoz (újabb igazolvány kiadásához) a jogosultságot ismételten igazolni kell. A bérlet a közlekedési szolgáltatást végző által – a jogosultság igazolása után – kiadott érvényes igazolvánnyal használható. A tanuló (hallgató) jogviszony alapján igénybe vehető kedvezmények a diákigazolvány érvényességi ideje alatt, de legkésőbb a tanévre, illetve a tanév II. félévére érvényesített diákigazolványnál a tárgyév októberi, a tanév I. félévére érvényesített diákigazolványnál a tárgyév márciusi havijegy érvényességi idejének lejártáig vehető igénybe. A kedvezményre jogosult személy a bérletszelvényre a diákigazolvány, illetőleg a „Magyar igazolvány”, vagy a „Magyar hozzátartozói igazolvány,, illetve szolgáltatást végző által kiadott arcképes igazolvány számát köteles rávezetni.
Tüke Busz Közösségi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság 7634 Xxxx, Xxxxxxx xxxxx xx 0.
2. sz. Melléklet: Igazolványok, bérletek ellenőrzésre jogosult személyek általi bevonás esetei
▪ a bérletigazolványt vagy bérletszelvényt meghamisították,
▪ az arcképet kicserélték vagy meghamisították,
▪ az arcképről a tulajdonos kétségtelenül nem ismerhető fel,
▪ a bérlet oly mértékben megrongálódott, hogy érvényességét és használatának jogosságát megállapítani nem lehet,
▪ a bérletszelvényre írt szám a bérletigazolvány (diákigazolvány) sorszámával nem egyezik, vagy javították,
▪ azzal nem a tulajdonosa utazik,
▪ jogosulatlan használat vagy egyéb visszaélés gyanúja merül fel.
Tüke Busz Közösségi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság 7634 Xxxx, Xxxxxxx xxxxx xx 0.
3. sz. Melléklet: Díjszabási tájékoztató
Jegyek | ÁFA-val | Pótdíjak |
elővételi menetjegy | 300 Ft | |
gépkocsivezetői-menetjegy | 400 Ft | 10.000 Ft pótdíjat köteles fizetni: - aki csomagként, kézipoggyászként1 nem szállítható tárgyat visz be a járműbe, - saját maga, vagy az általa szállított kézipoggyász, vagy előállat bepiszkítja a járművet (a jármű takarítási és fertőtlenítési díján felül), illetve rongálás eseten, - aki a vészjelzőt, vagy ajtó-vésznyitót indokolatlanul működésbe hozza, - aki jegy, bérlet nélkül, érvénytelen jeggyel (ideértve a későn kezelt jegyet is), bérlettel, utazási igazolvánnyal, teljes árú bérlet esetén általános bérletigazolvány, vagy személyi igazolvány, vagy útlevél, vagy kártya formátumú vezetői engedély nélkül kísérli meg az utazást, - aki elő állatot, nyitott szállító eszközben, külön érvényes menetjegy nélkül szállt, - aki hamisított jeggyel, bérlettel, utazási igazolvánnyal, illetve jogtalanul igénybe vett utazási kedvezménnyel kísérli meg az utazást. 10.000 Ft pótdíj összege, 15 napon túli fizetés esetén 20.000 Ft-ra nő. 1(Kézipoggyász: utasonként maximum 2 db, legfeljebb 40 x 50 x 80 cm-es, vagy 20 x 20 x 200 cm- es tárgy) |
10 darabos gyűjtőjegy | 2 800 Ft | |
24 órás jegy | 1 050 Ft | |
72 órás jegy | 2 700 Ft | |
7 napos jegy | 3 170 Ft | |
elektronikus jegy 30 percre | 300 Ft | |
elektronikus jegy 120 percre | 700 Ft | |
tanintézeti osztályjegy | 2 920Ft | |
Bérletek | ||
Összvonalas | ||
havi bérlet TK kedvezménnyel | 6 700 Ft | |
havi bérlet | 7 055 Ft | |
elektronikus havi bérlet TK kedvezm. | 6 700 Ft | |
elektronikus havi bérlet | 7 055 Ft | |
30 napos bérlet TK kedvezménnyel | 6 700 Ft | |
30 napos bérlet | 7 055 Ft | |
első, illetve második félhavi bérlet TK kedvezménnyel | 4 500 Ft | |
első, illetve második félhavi bérlet | 4 735 Ft | |
negyedéves bérlet TK kedvezménnyel | 19 170 Ft | |
negyedéves bérlet | 20 180 Ft | |
kisgyermekes bérlet | 3 300 Ft | |
polgárőr bérlet | 3 300 Ft | |
közfoglalkoztatottak 30 napos bérlete | 3 300 Ft | |
Tanuló/Nyugdíjas | 1.000 Ft pótdíjat köteles fizetni2: - aki az utazás során érvényes bérletet felmutatni nem tudja, de legalább az ellenőrzés napját megelőző napon váltott bérlettel rendelkezik, és azt az Ügyfélszolgálati Irodában 7 napon belül bemutatja (egy ügyre egy alkalommal egy bérlet mutatható be), - olyan bérlettel kísérli meg az utazást, amelyre a bérletigazolvány (diákigazolvány) száma nincs tintával vagy írógéppel olvashatóan, javítás nélkül rávezetve. 2A pótdíj csak az Ügyfélszolgálati Irodában fizethető be. Hamisított jeggyel, bérlettel, utazási igazolvánnyal történő utazás minden esetben feljelentést von maga után. | |
havi bérlet TK kedvezménnyel | 3 300 Ft | |
havi bérlet | 3 775 Ft | |
elektronikus havi bérlet TK kedvezménnyel | 3 300 Ft | |
elektronikus havi bérlet | 3 775 Ft | |
negyedéves bérlet TK kedvezménnyel | 9 500 Ft | |
negyedéves bérlet | 10 000 Ft | |
Egyéb díjak | ||
▪bérletigazolvány | 250 Ft | |
▪kezelési díj megrongálódott 24 órás jegy, 72 órás jegy, 7 napos jegy és bérletszelvény cseréjekor, bérlet visszaváltásakor | 250 Ft | |
▪kutya szállítása | 1db menetjegy | |
TK: Tüke Kártya |
Tüke Busz Közösségi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság 7634 Xxxx, Xxxxxxx xxxxx xx 0.
4. sz. Melléklet: Pécs város helyi autóbuszvonalai Érvényes: 2016. szeptember 01. napjától
1 | URÁNVÁROS – Vásártér – Krisztina tér – CSONTVARY UTCA – Vásártér – URÁNVÁROS | |
2 2A | URÁNVÁROS – Egyetemvaros – Árkád – Budai Állomás – MECSEKSZABOLCS URÁNVÁROS – Egyetemvaros – Árkád – Budai Állomás – FEHÉRHEGY | |
3 | KERTVAROS – Sarolta u. – Főpályaudvar – Árkád – Sarolta u. – KERTVÁROS | |
3E | KERTVÁROS – Sarolta u. – Árkád – FŐPÁLYAUDVAR | |
103 | KERTVÁROS – Zsolnay-szobor – KLINIKÁK | |
4 | URÁNVÁROS – Főpályaudvar – Árkád – Budai Állomás – HŐSOK TERE FORDULÓ (– ARPADTETŐ) | |
4 | URÁNVÁROS – Főpályaudvar – Vásárcsarnok – Árkád – Budai Állomás – HŐSOK TERE FORDULÓ | [– |
Széchenyi akna] (– GESZTENYÉS) | ||
4Y | URÁNVÁROS – Főpályaudvar – Árkád – Budai Állomás – ÚJHEGY | |
6 | KERTVÁROS – Krisztina tér – Főpályaudvar – ÁRKÁD – Krisztina tér –KERTVÁROS | |
6E | KERTVÁROS – Krisztina tér – Árkád – FŐPÁLYAUDVAR | |
7 7Y | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Csontváry utca – MALOMVÖLGYI ÚT FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Csontváry utca – Malom – MALOMVÖLGYI ÚT | |
107E | MALOMVÖLGYI ÚT – Árkád – URÁNVÁROS – Deindol/Nagydeindol | |
73 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Csontváry u. – Fagyöngy u. – MALOMVÖLGYI ÚT | |
73Y | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Csontváry utca – Fagyöngy u. – Malom – MALOMVÖLGYI ÚT | |
0 | XXXXXXXX XXXX – Krisztina tér – Ipar u. – Árkád – Krisztina tér – FAGYöNGY UTCA | |
109E | FAGYONGY U. – Zsolnay-szobor - KLINIKÁK | |
12 | BUDAI ÁLLOMÁS – Hősök tere – ISTVAN-AKNA | |
13 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Budai Állomás – Somogyi templom – HIRD, HARANGLAB UTCA | |
13Y | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Budai Állomás – Somogy – HIRD, HARANGLAB UTCA | |
113 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Budai Állomás – HIRD, HARANGLAB UTCA | |
14 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Budai Állomás – Somogyi templom – PETŐFIAKNA | |
14Y 15 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Budai Állomás – Somogy – PETŐFI-AKNA FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Budai Állomás – Somogy – ISTVAN-AKNA | |
16 | BUDAI ÁLLOMÁS – FINN UTCA | |
20 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád, autóbusz-állomás – Mohácsi út – (Finn Utca – Alexandra –) HŐERŐMŰ | |
21 | URÁNVÁROS – Megyeri tér – Árkád, autóbusz-állomás – Mohácsi út – (Finn Utca – Alexandra | –) |
BAROMFIFELDOLGOZO | ||
121 | URÁNVÁROS – Megyeri tér – Árkád, autóbusz-állomás – Mohácsi út – (Finn Utca – Alexandra | –) |
BAROMFIFELDOLGOZO – Árpádváros – Krisztina tér – KERTVÁROS | ||
22 | (FAGYONGY U. –) KERTVÁROS – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS – NAGYDEINDOL | |
23 | (FAGYONGY U. –) KERTVÁROS – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS – DEINDOL | |
24 | (FAGYONGY U. –) KERTVÁROS – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS | – |
122 | MECSEKSZENTKÚT FAGYONGY UTCA – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS – NAGYDEINDOL | |
000 | XXXXXXXX XXXX – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS – DEINDOL | |
000X | XXXXXXXX XXXX – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS – Deindol – NAGYDEINDOL | |
000 | XXXXXXXX XXXX – Enyezd utca – Árkád – Megyeri tér – URÁNVÁROS – MECSEKSZENTKÚT | |
25 | BUDAI ÁLLOMÁS – Xxxxx Xxxxxx utca – Ledina – Árkád – URÁNVÁROS – XXXXXXX XXXXX UTCA | |
25A | URÁNVÁROS – Bázis út – TETTYE FORRASHAZ | |
26 | BUDAI ÁLLOMÁS – Ledina – Árkád – URÁNVÁROS – II-ES RAKODÓ | |
27 | URÁNVÁROS – Egyetemvaros – Árkád – Ledina – GESZTENYÉS | |
28 | URÁNVÁROS – Egyetemvaros – Árkád – Ágoston tér – ANDRAS UTCA | |
29 | II-ES RAKODÓ/XXXXXXX XXXXX U. – URÁNVÁROS – Ledina – BUDAI ÁLLOMÁS | |
30 | FŐPÁLYAUDVAR – Kórház tér – Barbakán – KLINIKÁK |
30Y | ZSOLNAY MAUZOLEUM – Ágoston tér – KLINIKÁK | |
130 | KERTVÁROS – Vásártér – Főpályaudvar – Kórház tér – KLINIKÁK | |
130A | FŐPÁLYAUDVAR – Autobusz-állomás – Vásártér – KERTVÁROS | |
31 | FŐPÁLYAUDVAR – MTA-SZEKHAZ – Pálosok – TETTYE, HAVIHEGYI ÚT | |
32 | FŐPÁLYAUDVAR – MTA-SZEKHAZ – Kórház tér – FŐPÁLYAUDVAR | |
32Y | FŐPÁLYAUDVAR – Kórház tér – TETTYE, HAVIHEGYI ÚT – MTA-SZÉKHÁZ – Kórház tér | – |
FŐPÁLYAUDVAR | ||
33 | FŐPÁLYAUDVAR – Búza tér – TETTYE, HAVIHEGYI ÚT | |
34 | FŐPÁLYAUDVAR – Kórház tér – Alagút – Szanatórium – DOMORKAPU | |
34Y | FŐPÁLYAUDVAR – Kórház tér – MTA-székház – Alagút – SZANATORIUM | |
35 | FŐPÁLYAUDVAR – Kórház tér – Alagút – MISINATETŐ | |
35Y | FŐPÁLYAUDVAR – Kórház tér – MTA-székház – Szanatórium – MISINATETŐ | |
36 | FŐPÁLYAUDVAR – MTA-székház – BALICSTETŐ | |
46 | FŐPÁLYAUDVAR – Vásárcsarnok – Alkotmány Utca – Bálicstető – Donátus – Vásárcsarnok | – |
FŐPÁLYAUDVAR | ||
37 | FŐPÁLYAUDVAR – Alkotmány utca – DONÁTUS | |
47 | FŐPÁLYAUDVAR – Alkotmány utca – Donátus – Bálicstető – Alkotmány utca – FŐPÁLYAUDVAR | |
38 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Ágoston tér – Hársfa út – LÁMPÁSVÖLGY | |
39 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Ágoston tér – GYÜKES | |
40 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Ledina – GESZTENYÉS | |
140 | FŐPÁLYAUDVAR – Bártfa u. – GESZTENYÉS | |
41 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád, autóbusz-állomás – Árpádváros – REMÉNYPUSZTA | |
41E | TRAFÓHAZ – Árpádváros – Árkád, autóbusz-állomás – FŐPÁLYAUDVAR | |
42 | FŐPÁLYAUDVAR – Árkád, autóbusz-állomás – NAGYARPAD | |
142 | NAGYARPAD – Csontváry u. – FAGYÖNGY U. | |
44 | FŐPÁLYAUDVAR – Vásárcsarnok – Kórház tér – SZÉCHENYI TÉR – Ágoston tér – FŐPÁLYAUDVAR | |
55 | KLINIKÁK – Egyetemvaros – Krisztina tér – Csontváry utca – Egyetemvaros – KLINIKÁK | |
155 | XXXXXXXXX XXX – Honvéd u, Klinika – Krisztina tér (– KERTVÁROS) |
60 (ÚJHEGY –) BUDAI ÁLLOMÁS – Xxxxxxxx Xxxxx u. – CSONTVÁRY UTCA – Enyezd u. – BUDAI ÁLLOMÁS
– MECSEKSZABOLCS
60A (ISTVAN-AKNA/HIRD, HARANGLÁB U. –) BUDAI ÁLLOMÁS – Xxxxxxxx Xxxxx u. – CSONTVÁRY UTCA – Enyezd u. – BUDAI ÁLLOMÁS
82 XXXXXX-XXXX – Somogy – Vasasi iskola – PETŐFI-AKNA
Éjszakai vonalak:
2 URÁNVÁROS – Egyetemvaros – Árkád – Budai Állomás – FEHERHEGY (– Hősök tere) – MECSEKSZABOLCS 913 FŐPÁLYAUDVAR – ÚJHEGY – HIRD, ELÁGAZAS – Vasas – Somogy – ÚJHEGY – FŐPÁLYAUDVAR
926 URÁNVÁROS – Korsó utca – DEINDOL – Fülemüle utca – URÁNVÁROS
932 FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Barbakán – Pálosok – DONATUS – MTA-székház – FŐPÁLYAUDVAR 940 FŐPÁLYAUDVAR – Búza tér – Ledina – KÓRHÁZ – Ledina – Szamarkút – FŐPÁLYAUDVAR
941 MALOMVÖLGYI ÚT – ÁRPÁDVÁROS – Trafóhaz – MALOMVÖLGYI ÚT
973 FŐPÁLYAUDVAR – Árkád – Bogár utca – Xxxxxxxx Xxxxx út – Fagyöngy utca –MALOMVÖLGYI ÚT
Tüke Busz Közösségi Közlekedési Zártkörűen Működő Részvénytársaság 7634 Xxxx, Xxxxxxx xxxxx xx 0.
5. sz. Melléklet: A Közlekedésszervező és a Belső Szolgáltató elérhetőségei
Telefon Fax e-mail
Központ (KÖZLEKEDÉSSZERVEZŐ):
0000 Xxxx, Xxxxxxx xx 00. 72/502-100 72/805-333 xxxxxx@xxxxxx.xx
Ügyfélszolgálat (KÖZLEKEDÉSSZERVEZŐ):
0000 Xxxx, Xxxxxxx xx 00. 72/805-400 xxxxxx@xxxxxx.xx
Diszpécserszolgálat (Tüke Busz Zrt. forgalomirányítás):
7622 Pécs, Diófa u. 4. 72/224-654 xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx
06-20/947-8199
06-30/370-5851
AÚTóbusz állomások (Tüke Busz Zrt. forgalomirányítás):
Budai állomás | 72/538-201 |
7630 Pécs, Zsolnay V. u. 120. | 06-30/370-5856 |
Főpályaudvar | 72/891-052 |
0000 Xxxx, Xxxxxxx xxx 0. | 06-30/370-5852 |
Kertváros | 72/526-510 |
7632 Pécs, Sztárai M. u. 6. | 06-30/370-5854 |
Uránváros | 72/525-273 |
7634 Pécs, Páfrány u. 4. | 06-30/370-5853 |
Állandó nyitva tartású bérletpénztárak (KÖZLEKEDÉSSZERVEZŐ):
Millennium Üzletház 0000 Xxxx, Xxxxxxx xx 00. | 72/805-475 |
Távolsági aÚTóbusz-állomás 7622 Xxxx Xxxxx xxxxxx u. 20. | 06-30/553-4027 |
7632 Pécs, Csontváry u. 8. | 72/415-034 |
Állandó nyitva tartású bérletpénztárak (MÁV Start Zrt.):
Vasútállomás, pénztárcsarnok
0000 Xxxx, Xxxxxxx xxx 0.
MÁV menetjegyiroda
7623 Pécs, Jókai Utca 7.
Időszakos nyitva tartású bérletpénztárak (KÖZLEKEDÉSSZERVEZŐ):
Kertvárosi aÚTóbusz-állomás 7632 Sztárai M. u. 6. | 72/526-878 |
Uránváros aÚTóbusz-állomás 7634 Pécs, Páfrány u. 4. | 00-00-000-0000 |
Budai állomás 7630 Pécs, Zsolnay V. u. 120. | 00-00-000-0000 |