TÁJÉKOZTATÓ
TÁJÉKOZTATÓ
távértékesítés útján kötött életbiztosítási szerződéshez
Tisztelt Ügyfelünk!
Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi tájékoztatónkat, melyben a biztosítási szerződés távközlő eszköz útján történő megkötésének speciális szabályairól adunk részletes felvilágosítást.
Tekintettel arra, hogy az Ön által megkötni kívánt biztosítási szerződés a fogyasztó és a szolgáltató egyidejű fizikai jelenléte nélkül jön létre, ezért arra a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló 2005. évi XXV. törvény (továbbiakban: távértékesítési törvény) rendelkezései irányadóak, mely alapján az alábbi tájékoztatást nyújtjuk:
A SZOLGÁLTATÓ ADATAI:
Név: SIGNAL IDUNA Biztosító Zártkörűen Működő Részvénytársaság Székhely: 1023 Budapest, Alkotás u. 50.
Főtevékenység: életbiztosítás Adószám: 10828704-2-44
Bejegyezve a Fővárosi Bíróságon, mint Cégbíróságon a Cg. 00-00-000000 szám alatt Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-87194/2015
KSH szám: 10828704-6511-114-01
E-mail: xxxx@xxxxxx.xx Telefon: 00 0 000 0000
Fax: 00 0 000 0000
FELÜGYELETI SZERVE:
Magyar Nemzeti Bank (MNB) 1013 Budapest, Krisztina krt. 39.
Központi levélcím: 1534 Budapest BKKP Pf.777. Központi telefon: 00 00 000 000
Központi fax: (00 0) 000 0000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Web: xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx/
MNB ÜGYFÉLSZOLGÁLAT:
Telefon: 00 00 000 000
E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Web: xxxxx://xxxxxxxxxx.xxx.xx/
Panaszbejelentés: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxxxxxxxx-00000000-0.xxx
A Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) a fogyasztó (önálló foglalkozása és gazdasági tevékenységén kívül eső célból eljáró természetes személy) és a biztosító között létrejött szerződés megkötésével és teljesítésével kapcso- latos jogvita peren kívüli rendezésére illetékes. A PBT-hez fordulás előfeltétele, hogy a fogyasztó a jogvita rendezését panaszkezelési eljárás során eredménytelenül kísérelje meg.
PÉNZÜGYI BÉKÉLTETŐ TESTÜLET
H-1013 Budapest, Krisztina krt. 39. H-1525 Budapest BKKP Pf. 172.
Telefon: 00 00 000 000
Web: xxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx E-mail: xxx@xxx.xx
A szolgáltatásra/szerződésre vonatkozó tájékoztatás:
A biztosítási szerződésre vonatkozó lényeges jellemzőkről, a szerződő felet megillető jogokról és kötelezettségekről, így különösen a díjfizetés és teljesítés feltételeiről, a szerződés időbeli hatályáról, megszűnéséről, a feleket a szerződés létrejöttét megelőző időszakban terhelő együttműködési és tájékoztatási kötelezettségről a biztosítás szerződési feltételei nyújtanak részletes információt. A biztosítás szerződési feltételeit Ön bármikor megtekintheti, és letöltheti honlapunkról, a xxx.xxxxxx.xx weboldalról, valamint kérésére azt papíron is a rendelkezésére bocsájtjuk.
Az ajánlati adatlapon szereplő díjkalkuláció szerinti biztosítási díjon felül egyéb fizetési kötelezettség a fogyasztót a szolgáltatással kapcsolatban nem terheli, a távközlő eszköz használatának többletköltsége nincs. A szerződés fennál- lása alatt a fogyasztó jogosult a távközlő eszköz fajtáját megváltoztatni, ha ez a megkötött szerződéssel és a szolgál- tatás jellegével összeegyeztethető.
A biztosítási szerződésre, az azzal kapcsolatos előzetes tájékoztatásra és kapcsolattartásra amennyiben a felek más- ként nem állapodnak meg vagy jogszabály eltérően nem rendelkezik, a magyar jog szabályai az irányadók illetőleg a magyar nyelv alkalmazandó.
Ajánlat visszaigazolása:
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (továbbiakban: E-ker tv.) rendelkezései értel- mében – ajánlatának elektronikus úton történő beérkezéséről Társaságunk haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül az Ön által megadott e-mail címre visszaigazolást küld.
Amennyiben a fenti határidőn belül az ajánlat rögzítésekor megadott e-mail címre a visszaigazolás nem érkezik meg, úgy Ön mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Szerződés létrejötte:
Tájékoztatjuk arról, hogy online szerződéskötés esetén a létrejött szerződés adatait rögzítjük, melyek a szerződésének fennállása alatt – illetőleg mindaddig, amíg a szerződésből igény érvényesíthető, de legalább a szerződés megszűné- sétől számított 8 év elteltéig – bármikor visszakereshetők. A biztosítási szerződés a felek írásbeli megállapodásával jön létre. Az írásbeli megállapodást a biztosítási kötvény kiállítása pótolja, ezért a biztosítási szerződés – ellenkező megállapodás hiányában – a szerződés létrejöttét igazoló kötvény biztosító általi kiállításával jön létre, a biztosítási ajánlatnak a biztosító részére történő internetes/telefonos továbbítására/megtételére (a továbbiakban: aján- lattétel vagy szerződéskötés) visszamenő hatállyal.
Biztosító a létrejött biztosítási szerződésről kiállított kötvényt az Ön által megadott levelezési címre – az ajánlattételtől számított 15 napon belül – megküldi.
Tájékoztatjuk, hogy amennyiben Ön a biztosítási szerződés megkötésekor hozzájárulását adta e-mail címének hasz- nálatához, úgy a Biztosító a létrejött biztosítási szerződésről kiállított kötvényt az Ön által megadott e-mail címre – az ajánlattételtől számított 15 napon belül – fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátva, elektronikus úton is megküldheti, amellyel helyettesíti a postai úton történő kézbesítést. Amennyiben a biztosító a biztosítási szerződés megkötésével, kezelésével és esetleges megszüntetésével, szolgáltatási igényével kapcsolatos tájékoztatást vagy nyi- latkozatot az elektronikus aláírásról szóló 2015. évi CCXXII. törvényben és a 910/2014/EU rendeletben szabályozottak- nak megfelelően fokozott biztonságú elektronikus aláírással ellátva, elektronikus úton küldi meg, úgy az elektronikus dokumentumba foglalás az írásbeliség követelményének eleget tesz. Az elektronikus levél elküldésének tényét és időpontját a biztosító a későbbiekben bármikor igazolni tudja. Az elektronikus levelek hitelességének ellenőrzése ér- dekében, Önnek Adobe Acrobat Reader 7.0 vagy annál magasabb verziószámú alkalmazással kell rendelkeznie, mely alkalmazás az internetről (xxx.xxxxx.xxx) ingyenesen letölthető.
Felhívjuk a figyelmét arra, hogy az e-mail címében bekövetkezett változást – az információk illetéktelen személyhez jutásának elkerülése érdekében – 5 munkanapon belül a biztosítónak köteles írásban bejelenteni. A bejelentés elmu- lasztásából eredő esetleges kárért a biztosító nem vállal felelősséget.
A kockázatviselés kezdete:
A biztosító kockázatviselése (a biztosítási védelem) a biztosítás szerződési feltételeinek eltérő rendelkezése hiányában a biztosítási ajánlaton a kockázatviselés (hatálybalépés) kezdeteként megjelölt napon veszi kezdetét, feltéve, hogy a szerződő (biztosított) a biztosítás első díját, illetőleg az egyszeri díjat a szerződéskötéskor vagy az erre biztosított hatá- ridő alatt teljes egészében befizeti a biztosító, avagy a biztosító képviselőjének számlájára.
A biztosítási ajánlaton feltüntetett kockázatviselési kezdő időpont nem lehet korábbi, mint a biztosítási ajánlatnak a szerződő (biztosított) által a biztosító vagy képviselője részére történő továbbítását/megtételét követő nap 0. órája. A felek írásban ettől eltérő kockázatviselési kezdő időpontban is megállapodhatnak.
Eltérő megállapodás hiányában a díjfizetés elmulasztásának következményeire a vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben foglaltak az irányadóak.
Elállási (felmondási) jog:
Tájékoztatjuk, hogy életbiztosítás esetén a felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő attól a naptól számított harminc nap, amikor a szolgáltató a fogyasztót a szerződés létrejöttéről tájékoztatja. Felmondását írásban társaságunk postai címére (1519 Budapest, Pf. 260) vagy a 06 1 / 000 0000 fax számra küldheti.
A felmondás történhet elektronikus levélben is az xxxx@xxxxxx.xx email címre, amely mellékleteként csatolni szükséges a szerződő által aláírt, szkennelt felmondó nyilatkozatról készült képet PDF vagy JPG formátumban.
Ha a fogyasztó a tájékoztatást a szerződéskötést követően kapja kézhez, elállási (felmondási) jogát a fent meghatáro- zott időponttól kezdődően a tájékoztatás kézhezvételétől számított, a fent meghatározott határidő elteltéig gyakorol- hatja.
Ha a szolgáltató kötelezettsége ellenére a fogyasztónak semmiféle tájékoztatást nem nyújt, a fogyasztó elállási (felmon- dási) jogát a fent meghatározott időponttól kezdődően a törvénynek megfelelő tájékoztatás kézhezvételétől számított, a fent meghatározott határidő, de legfeljebb az a fent meghatározott időponttól számított egyéves jogvesztő határidő elteltéig gyakorolhatja.
Ha a szolgáltató a tájékoztatási kötelezettségének nem megfelelő tartalommal tesz eleget, a fogyasztó elállási (felmon- dási) jogát a fent meghatározott időponttól kezdődően a törvénynek megfelelő tájékoztatás kézhezvételétől számított, a fent meghatározott határidő, de legfeljebb a fent meghatározott időponttól számított három hónapos jogvesztő határidő elteltéig gyakorolhatja.
Ha a szolgáltató a fogyasztót a felmondási jogáról nem tájékoztatta, a fogyasztó elállási (felmondási) jogát a fent meg- határozott időponttól kezdődően a törvénynek megfelelő tájékoztatás kézhezvételétől számított, a fent meghatározott határidő, de legfeljebb a fent meghatározott időponttól számított egyéves jogvesztő határidő elteltéig gyakorolhatja.
Az elállási (felmondási) jogot határidőben érvényesítettnek kell tekintetni, ha a fogyasztó az erre vonatkozó nyilatkozatát a meghatározott határidő lejárta előtt postára adja vagy egyéb igazolható módon a szolgáltatónak elküldi.
Tájékoztatjuk, hogy az elállásra (felmondásra) nyitva álló határidő lejárta előtt a szerződés teljesítése csak az Ön kifejezett hozzájárulását követően kezdhető meg.
Amennyiben Ön a fentiek szerinti elállási (felmondási) jogát gyakorolja, úgy társaságunk kizárólag a szerződésnek megfelelően ténylegesen teljesített szolgáltatás, azaz a szerződés megszűnésének időpontjáig történt kockázatviselé- sünk időarányos ellenértékét jogosult követelni.
Az Ön által fizetendő összeg tehát nem haladhatja meg a már teljesített szolgáltatásért (kockázatviselésért) – a szerző- désben meghatározott szolgáltatás egészéhez viszonyítottan – arányosan járó összeget, és nem lehet olyan mértékű, hogy szankciónak minősüljön. A szerződés megkötésével kapcsolatos szolgáltatások ellenértéke megtéríttetésének is csak a ténylegesen teljesített egyéb, a szerződés tárgyát képező szolgáltatással arányos mértékben van helye.
A szolgáltató csak abban az esetben jogosult az előbbi bekezdés szerinti összeg követelésére, ha igazolja, hogy a fogyasztó részére a felmondási jog gyakorlására vonatkozó tájékoztatást megadta.
Ha az elállásra (felmondásra) érvényes határidőt a fentebb megjelöltek szerint meghosszabbították, a szolgáltató a meghosszabbítás időtartama alatt, azaz a törvénynek megfelelő tájékoztatás megadásáig teljesített szolgáltatás ellen- értékét nem követelheti.
Ha a szolgáltató a teljesítést a felmondási határidő lejárta előtt, a fogyasztó előzetes hozzájárulása nélkül kezdte meg, a fogyasztóval szemben az előző bekezdésben meghatározott összeg követelésére sem jogosult.
A szerződés fentiek szerinti felmondása esetén társaságunk köteles az Ön által esetlegesen már befizetett biztosítási díjnak a szerződés megszűnéséig teljesített kockázatviselésünk arányos ellenértékét meghaladó részét a felmondásról szóló nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül Önnek visszatéríteni. Ön köteles a társaságunk által teljesített szolgáltatást a felmondásról szóló nyilatkozatának elküldését követően haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül társaságunk részére visszatéríteni.
Ügyfélszolgálat:
A SIGNAL IDUNA Biztosító Zrt. (a továbbiakban: Biztosító) ügyfelei gyors és szakszerű kiszolgálása érdekében
SIGNAL Contact Center elnevezéssel ügyfélkapcsolati központot működtet, amely
• interneten a xxxx@xxxxxx.xx e-mail cím alatt, illetve a xxx.xxxxxx.xx weboldalon,
• telefonon a 06 1 458 4200 telefonszám alatt érhető el. Az internetes, illetve telefonos ügyfélszolgálat elérhetősé- gei a szolgáltató adatai között is megtalálható, míg azok igénybevételének módjáról bővebb információt a xxx.xxxxxx.xx weboldalon olvashat.
Természetesen a személyes ügyintézés lehetősége változatlan módon fennáll valamennyi ügyfelünk számára. Az Ön- höz legközelebb eső irodánkat a xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxx oldalon tudja kiválasztani.
SIGNAL IDUNA Biztosító Zrt.
SIG 4067
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx x. 50.
x00 0 000 0000