EREDETI

xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxx Egyes kiemelt fogyasztóvédelmi feladatok esetében illetékes: Budapest Főváros Kormányhivatal V. Kerületi Hivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály

0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00. III. emelet Telefon: +36 1/000-0000

E-mail: xxxxxxx_xxx_xxxxxxxx@xxxx.xxx.xx

1.4. A Felügyelet elérhetősége ‌

Felügyelet neve: Elektronikus Ügyintézési Felügyelet

Elérhetőség: xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxx

Elérhetőség, cím: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx Xxxxxx xxxx 0-0.

Levelezési cím: 1903 Budapest, Pf.: 314.

Telefonszám: +36 1/441-1000‌

E-mail cím: xxx@xx.xxx.xx

Internetes honlap címe: xxxxx://xxx.xxx.xx

1.5. A Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatójának elérhetősége

A Szolgáltató Adatvédelmi Tájékoztatója a szolgáltatás honlapján tekinthető meg.

2. Az általános szerződési feltételek célja és hatálya‌

2.1. Az Általános Szerződési Feltételek célja, jogszabályi háttere

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) célja, hogy az ügyfél ügyintézési rendelkezésének nyilvántartása (a továbbiakban: RNY), valamint az RNY-en keresztül, annak egy rendelkezéstípusaként elérhető, ügyfél időszaki értesítése elektronikus ügyintézési cselekményeiről (a továbbiakban: RÉR) szolgáltatások igénybevétele jelen ÁSZF-ben szabályozott feltételeknek megfelelően történjen.

A Szolgáltató jelen szolgáltatások révén biztosítja az elektronikus ügyintézésbe történő bekapcsolódáshoz szükséges feltételeket a Felhasználók számára.

Xxxxx XXXX határozza meg a Szolgáltatás igénybevételének általános jogi és igénybevételi feltételeit. Legfontosabb vonatkozó jogszabályok:

az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95

/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, a továbbiakban: GDPR),

az Európai Parlament és a Tanács 910/2014/EU rendelete (2014. július 23.) a belső piacon történő elektronikus tranzakciókhoz kapcsolódó elektronikus azonosításról és bizalmi szolgáltatásokról, valamint az 1999/93/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről (a továbbiakban: eIDAS Rendelet),

2015. évi CCXXII. törvény az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól (a továbbiakban: E-ügyintézési tv.),

2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információ szabadságról (Infotv.) 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletszabályairól (a továbbiakban: Vhr.),

84/2012. (IV. 21.) Korm. rendelet egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről (a továbbiakban: KijelölőR.).

2.2. Az Általános Szerződési Feltételek hatálya 2.2.1.Személyi hatály‌‌‌

Az ÁSZF személyi hatálya kiterjed a NISZ Zrt.-re (a továbbiakban: Szolgáltatóra), valamint a Szolgáltatóval a jelen ÁSZF- ben szabályozott Szolgáltatáshoz az E-ügyintézési tv. szerint csatlakozó szervezetekre (a továbbiakban: csatlakozott szerv, vagy Igénybevevő), valamint a Szolgáltatást ügyfélként igénybevevő természetes és nem természetes személyekre (a továbbiakban: Felhasználó vagy Ügyfél).

2.2.2. Időbeli hatály ‌

Jelen ÁSZF hatálya a címlapon megjelölt időponttól válik hatályossá, érvényessége megszűnik visszavonáskor vagy a módosítás hatályba lépésével.

2.2.3. Területi hatály ‌

Jelen ÁSZF Magyarország területén érvényes azzal, hogy a Felhasználók a világ bármelyik pontjáról igénybe vehetik a Szolgáltatást.

2.3. Közzététel ‌

Xxxxx XXXX-et a Szolgáltató a szolgáltatás internetes honlapján keresztül mindenki számára elérhetővé teszi.

2.4. Az Általános Szerződési Feltételek módosítása‌

A Szolgáltató az ÁSZF módosításokat tartalmazó szövegét a Szolgáltatás oldalán közzéteszi.

A Szolgáltató az ÁSZF módosítását az irányadó jogszabályok szerint megküldi a Felügyeletnek is.

3. A szolgáltatás tartalma ‌

Az RNY az E-ügyintézési tv. 38. § (1) bekezdés a) pontja szerinti központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás (KEÜSZ), mely a természetes személyek és gazdálkodó szervezetek ügyintézésre vonatkozó rendelkezéseit tartja nyilván. A szolgáltatást a NISZ Zrt. a KijelölőR. 3.§ (1) bekezdése alapján nyújtja.

A szolgáltatás két részszolgáltatás-csomagra osztható:

nyilvántartási szolgáltatások és a nyilvántartási adatokra épülő adatszolgáltatás, továbbiakban RNY,

kierjesztett adatszolgáltatás közhiteles, törvényes képviseleti nyilvántartásokra épülő ügynöki szolgáltatás, továbbiakban RNY+.

Az Ügyfél ügyintézési rendelkezésének nyilvántartására alapuló szolgáltatások részletes funkcionális követelményeit az E-ügyintézési tv. 39. §-a, valamint a Vhr. 23.-25. §-ai és a Vhr. 92.-96. §-ai tartalmazzák.

A RÉR az E-ügyintézési tv. 38. § (1) bekezdés g) pont szerinti, a Vhr. 119-120. §-aival szabályozott, az ügyfél időszaki értesítése az elektronikus ügyintézési cselekményekről (RÉR) KEÜSZ. A RÉR Szolgáltatást a NISZ Zrt. a KijelölőR. 4. §

a) pontja alapján nyújtja.

3.1. Rendelkezés Nyilvántartás (RNY)‌

Az RNY szolgáltatás annak lehetőségét teremti meg, hogy az ügyfelek (felhasználók) az ügyintézéssel összefüggő rendelkezéseiket, jognyilatkozataikat teljes bizonyító erejű magánokiratként elektronikus úton rögzíthessék. Ezek a nyilatkozatok egy nyilvántartásban érhetők el az ügyfelek és a megismerésükre jogosult, ill. kötelezett szervek által.

Szolgáltató a Felhasználó részére az alábbiakban ismertetett szolgáltatást nyújtja:

A szolgáltatás lehetővé teszi a kapcsolattartással összefüggő adatok és nyilatkozatok rögzítését, valamint további rendelkezések megtételét, pl. elektronikus azonosítás, ill. RÉR szolgáltatás tekintetében.

A nyilvántartás tárolja továbbá a meghatalmazásokat és egyéb, ügykatalógusban elérhető rendelkezéstípusban rögzített nyilatkozatokat. Ezekről hitelesítetten információt szolgáltat papír alapú irat bemutatása nélkül is.

Adott ügyintézés tekintetében jogszabály felülírhatja a Felhasználó vonatkozó rendelkezésének alkalmazását. (Pl. kötelezővé teheti az elektronikus kapcsolattartást, illetve kötelezően meghatározhatja valamely azonosítási szint vagy szolgáltatás alkalmazását, valamint kizárhatja a meghatalmazás-tétel lehetőségét).

Az RNY-ben tett jognyilatkozatok kizárólag az RNY-hez csatlakozott Igénybevevők ügyintézése során alkalmazhatóak és alkalmazandóak.

Az RNY-ben rögzített meghatalmazások nem elektronikus ügyintézés esetén is felhasználhatók a rendelkezésre hivatkozással, és irányadók az RNY-hez csatlakozott eljáró szerv tekintetében. Ebben az esetben sem szükséges kinyomtatni az RNY-ben tett meghatalmazást, arra való hivatkozás is elegendő (pl. a rendelkezés azonosító, vagy a rendelkezésben érintett természetes személy természetes személyazonosító adatainak megadásával).

A Szolgáltatáshoz csatlakozott szerveknek meg kell adniuk azon ügykatalógus elemek angol megnevezését és leírását is, amelyek megjelennek a xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx-xxxxxx/ felületen.

Xxxx azt a Szolgáltató a felületeken biztosítja, a Felhasználó kiválaszthatja, hogy az alapértelmezett magyar nyelvű tartalom helyett, illetve mellett angol nyelven jelenjenek meg az RNY felületei, és az RNY-ben megtett rendelkezések.

3.1.1. Rendelkezés típusok ‌

Természetes személyek az alábbi rendelkezéseket tehetik meg az RNY-ben: e-Profil rendelkezései:

Kapcsolattartási rendelkezések, Azonosítási rendelkezés,

Értesítési szolgáltatással kapcsolatos rendelkezés; Meghatalmazások:

általános meghatalmazás, ügyleti meghatalmazások; Szabadszöveges rendelkezések.

Nem természetes személyek részére az e-Profil alatt elérhető rendelkezés típusok szűkebb köre érhető el – az E- ügyintézési tv. előírásaival összhangban:

e-Profil rendelkezései:

szervezeti kapcsolattartási rendelkezések; Értesítési szolgáltatással kapcsolatos rendelkezés;

Meghatalmazások:

általános meghatalmazás, ügyleti meghatalmazások; Szabadszöveges rendelkezések.

3.1.1.1. Kapcsolattartási rendelkezés, szervezeti kapcsolattartási rendelkezés

Természetes személy Felhasználó az alábbi rendelkezéseket teheti meg az e-Profil kapcsolattartási rendelkezései keretében:

nyilatkozat elektronikus vagy nem elektronikus kapcsolattartási forma választásáról; nyilatkozat kapcsolattartási módokról, ezen belül:

hivatalos kapcsolattartásra szolgáló elektronikus elérhetőségre vonatkozó nyilatkozat (kizárólag létező KÜNY-tárhely, mint biztonságos kézbesítési szolgáltatási (BKSZ) cím megadásával lehetséges);

tájékoztatási célú egyéb elektronikus kapcsolattartási címek megadása: Telefon (elsődleges),

Telefon (másodlagos), Telefax,

SMS,

E-mail cím;

elektronikus kapcsolattartással összefüggő egyéb nyilatkozatok:

annak kizárása, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szervek az ügyfél számukra megadott egyéb, tájékoztatási célú elektronikus elérhetőségeire értesítéseket, tájékoztatásokat (pl. e-mailt, sms-t) küldjenek. (E-ügyintézési tv. 15. § (5) bekezdés szerinti nyilatkozat);

annak kizárása, hogy hivatalos elérhetőség hiányában az elektronikus ügyintézést biztosító szervek küldeményt (határozatot, tájékoztatást, etc.) az ügyfél általuk ismert, egyéb elektronikus elérhetőségeire küldjék meg (pl. e-mail címre). (E-ügyintézési tv. 15. § (3) bekezdés szerinti nyilatkozat - kizárólag természetes személyek részére);

annak kizárása, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szervek az ügyfél utólagosan nem bizonyítható tartalommal (pl. telefonon) tett nyilatkozatairól és az elektronikus kapcsolattartás lényeges körülményeiről készített összefoglalót elektronikus úton küldjék meg a részére [E-ügyintézési tv. 16. § (3) bekezdés szerinti nyilatkozat].

Nem természetes személy Felhasználó az E-ügyintézési tv. értelmében elektronikus kapcsolattartásra kötelezett. Így részére az e-Profil alatt elérhető rendelkezés típusok szűkebb köre érhető el.

Nem természetes személy Felhasználó az alábbi nyilatkozatokat teheti meg a szervezeti kapcsolattartási rendelkezése körében:

hivatalos kapcsolattartásra szolgáló elektronikus elérhetőségre (hivatalos elérhetőség) vonatkozó nyilatkozat szervezet típusától függően:

cégkapu, hivatali tárhely, KÜNY-tárhely

BKSZ cím bejelentése hivatalos elérhetőségként (kizárólag létező BKSZ cím megadásával lehetséges). Nyilatkozat egyéb elektronikus kapcsolattartási módokról:

tájékoztatási célú egyéb elektronikus kapcsolattartási címek megadása: Telefon (elsődleges),

Telefon (másodlagos), Telefax,

SMS,

E-mail cím;

elektronikus kapcsolattartással összefüggő egyéb nyilatkozatok:

annak kizárása, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szervek az ügyfél számukra megadott egyéb, tájékoztatási célú elektronikus elérhetőségeire értesítéseket, tájékoztatásokat (pl. e-mailt, sms-t) küldjenek. [E-ügyintézési tv. 15. § (5) bekezdés szerinti nyilatkozat];

annak kizárása, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szervek az ügyfél utólagosan nem bizonyítható tartalommal (pl. telefonon) tett nyilatkozatairól és az elektronikus kapcsolattartás lényeges körülményeiről készített összefoglalót elektronikus úton küldjék meg a részére. [E-ügyintézési tv. 16. § (3) bekezdés szerinti nyilatkozat];

a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatok megadása: értesítési célú elektronikus levelezési cím.

A Felhasználónak minden esetben először a kapcsolattartásra vonatkozó jognyilatkozatait kell rögzítenie alaprendelkezésében, illetve az e-Profilja alatt megtalálható kapcsolattartási rendelkezésében. Jogalanyiságától függően ennek keretében nyilatkozhat arról, hogy az elektronikus ügyintézést biztosító szervek milyen formában, módokon érhetik el, illetve küldhetnek joghatás kiváltására alkalmas, továbbá tájékoztatási célú küldeményeket, értesítéseket.

A kapcsolattartási rendelkezések megtételét követően elektronikusan (online vagy telefonon) vagy személyesen további rendelkezések tehetők.

Alaprendelkezése, illetve kapcsolattartási rendelkezése keretében a Felhasználó nem köteles minden tárgykörben nyilatkozni.

Gazdálkodó szervezet szervezeti kapcsolattartásra vonatkozó rendelkezésének rögzítésére, így az első szervezeti kapcsolattartási rendelkezés megtételére RNY-regisztrációként kizárólag hivatalos elérhetőségének egyidejű bejelentésével együtt kerülhet sor.

Gazdálkodó szervezet RNY-regisztrációját 2 módon teheti meg:

Cégkapu-regisztráció során kéri cégkapu-címének hivatalos elérhetőségkénti bejelentését a Cégkapu-szolgáltatón keresztül az RNY-felé;

A gazdálkodó szervezet természetes személy képviselője közvetlenül jelenti be az RNY-be a szervezet hivatalos elérhetőségét, a képviselő azonosítását és képviseleti jogosultságának igazolását követően, jelen ÁSZF 5.3.2. pontjának megfelelő módokon.

3.1.1.2. Azonosítási rendelkezés

Természetes személy Felhasználó jogosult megválasztani a jövőbeli ügyintézései során rá vonatkozóan alkalmazandó azonosítási módot az alábbi nyilatkozatokkal:

hozzájárulás Ügyfélkapuval történő azonosításhoz,

hozzájárulás Telefonos Azonosítás (telefonon és interneten keresztül történő) használatához, hozzájárulás e-Személyivel történő azonosításhoz.

3.1.1.3. Időszaki értesítésre (RÉR) vonatkozó rendelkezés

A RÉR szolgáltatást a Felhasználó az RNY felületén veheti igénybe.

Szolgáltató a RÉR keretében a Felhasználó részére az alábbi szolgáltatásokat nyújtja:

1. A Felhasználó az általa megjelölt szolgáltatások tekintetében igényelheti, hogy az őt érintő elektronikus ügyintézési cselekményekről

1. egyszeri alkalommal vagy

2. meghatározott időközönként rendszeresen értesítést kapjon.

2. Felhasználó jogosult az értesítési kivonat tekintetében

1. egyszerűsített, vagy

2. bővített

adattartalmat tartalmazó értesítés kiválasztására.

3. Felhasználó jogosult a szolgáltatás keretében meghatározni azt az időszakot, amelyre vonatkozóan információt tartalmaz az értesítés.Ennek keretében választhat a rendszeresen 15 naponta vagy havonta, illetve az egyszeri alkalommal maximum 90 napra visszamenőlegesen meghatározott küldési időintervallumok között.

4. Felhasználó jogosult a szolgáltatás keretében az elektronikus értesítések fogadásának helyét meghatározni a tekintetben, hogy BKSZ címre (tárhely), vagy a rendelkezésében meghatározott e-mail címekre is kéri az üzenet megküldését.Gazdálkodó szervezet Felhasználó esetén tárhelyként a Cégkapu vagy a hivatali tárhely választható ki az értesítések fogadása céljából.

5. Felhasználó jogosult kiválasztani, hogy az értesítést milyen nyelven kívánja megkapni (angol vagy magyar).

3.1.1.4. Szabad szöveges rendelkezés, szabad szöveges meghatalmazás, általános meghatalmazás

Felhasználó jogosult az RNY-hez csatlakozott szerv által rendszeresített meghatalmazás, illetve egyéb rendelkezés tételére.

A csatlakozott szerv a saját ügykatalógusában szabad szöveges meghatalmazás, illetve szabad szöveges rendelkezés ügytípust hozhat létre.

Felhasználó jogosult a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: Ptk.) szerinti általános meghatalmazást tenni. Ennek révén arról rendelkezik, hogy az általa megjelölt természetes személy vagy gazdálkodó szervezet általános meghatalmazottként helyette és nevében bármely csatlakozott szerv előtt eljárjon, és a szükséges jognyilatkozatot megtegye.

Az általános meghatalmazás a törvény erejénél fogva legfeljebb a rendelkezéstételtől számított 5 év elteltével hatályát veszti.

3.1.1.5. Eseti (ügyleti) meghatalmazás az ügykatalógus alapján

Felhasználó jogosult az RNY-ben megjelenő ügykatalógusban szereplő ügytípus kiválasztásával meghatalmazás tételére. Felhasználó meghatalmazhat természetes személyt és gazdálkodó szervezetet is.

Felhasználó a meghatalmazás során köteles a meghatalmazni kívánt természetes személy személyazonosító adatainak, illetve a nem természetes személy (gazdálkodó szervezet) adószámának megadására.

3.1.2. A rendelkezések hatálya, érvényessége ‌

Rendelkezés készítése során - ahol ez értelmezett - a Felhasználó nyilatkozni köteles rendelkezése időbeli és személyi hatályáról.

A Felhasználó az e-ügyintézéssel összefüggő alapbeállításait, nyilatkozatait az ún. „e-Profil” menüpont alatt teheti és tekintheti meg. Ezek a kapcsolattartással összefüggő rendelkezések (korábban: alaprendelkezés), az azonosítással kapcsolatos rendelkezés, valamint az értesítési szolgáltatásra (RÉR) vonatkozó rendelkezés.

Az e-Profil alá tartozó fenti rendelkezések esetén nincs lehetőség későbbi hatály beállítására, azok a „Mentés”-re kattintva érvényesülnek, válnak hatályossá.

A Szolgáltatáshoz csatlakozott szerv a Felhasználó rendelkezéseinek lekérdezése során kizárólag azt az ügyintézési rendelkezést ismerheti meg:

amely jellegénél fogva rá nézve hatályos, vagy

amely vonatkozásában a hatályosságát tekintve az ügyfél olyan szervezeti kört jelölt meg, amelybe a szerv beletartozik.

A Felhasználó e személyi hatályt az egyes rendelkezések, illetve azok nyilatkozatai tekintetében külön határozhatja meg, az E-ügyintézési tv. szerinti szervtípusok kijelölésével.

Kiválasztott szervtípus lehet az „Összes, csatlakozott együttműködő szerv és piaci szereplő”, vagy az ügyfél által kijelölt szervtípus(ok). Ez utóbbi esetben az ügyfél a jognyilatkozat alatt megjelenő listából tudja kiválasztani – a jelölőnégyzetek kipipálásával – az adott nyilatkozattal érintett szervtípus(oka)t. Az „Összes…” kategória az értékkészlet valamennyi szervtípusát jelenti, az azokba tartozó összes, mindenkori csatlakozott szervvel.

Bizonyos szervtípusok kizárása esetén az egyes elemek (szervtípusok) kiválasztása a mindenkor az adott szervtípus alá tartozó csatlakozott szervet jelenti.

Az egyes szervtípusok alá tartozó szervek körét (vagyis a mindenkori szervtípus besorolást), továbbá a Szolgáltatás részletes leírását Felhasználó a „Tájékoztató” bal oldali menüpontra kattintva tekintheti meg.

Mindazon rendelkezések tekintetében, ahol nincs lehetőség a szervtípus szerinti szűkítésre (így a korábbi alaprendelkezésben is), a megtett jognyilatkozat valamennyi, RNY Szolgáltatáshoz csatlakozott szervvel szemben hatályos.

A kapcsolattartásra vonatkozó, de még a Szolgáltatás korábbi funkcionalitása során elérhető Alaprendelkezésben rögzített jognyilatkozatok (pl. megadott postacím) mindaddig hatályban maradnak, amíg a Felhasználó újat nem rögzít (a kapcsolattartási rendelkezései alatti „Mentés” gombra kattintva). A hatályban levő jognyilatkozatok lekérdezhetők az elektronikus ügyintézést biztosító szervek által.

A Szolgáltatáshoz csatlakozott szerv az általa rendszeresített meghatalmazások és egyéb rendelkezések tekintetében meghatározhatja a rendelkezés elvitelére jogosult szervek körét.

Az e-Profil alá tartozó rendelkezések nem törölhetők, csupán a kívánt nyilatkozatok és adatok rögzítésével, illetve törlésével a „Mentés”-re kattintva írhatók felül.

Az e-Profil alá tartozó rendelkezések joghatásai természetes személy Felhasználó által az alábbi módokon függeszthetők fel:

Természetes személy Felhasználó a kapcsolattartási rendelkezését a kapcsolattartási forma tekintetében az

„Egyik szerv sem” jelölőnégyzet bejelölésével és a „Mentés”-re kattintva függesztheti fel. Ennek eredményeként egyetlen elektronikus ügyintézést biztosító szerv sem ismerheti meg és használhatja fel a kapcsolattartási rendelkezése során korábban rögzített nyilatkozatait, adatait, s nem tarthat elektronikus úton kapcsolatot a felhasználóval.

Természetes személy Felhasználónak az azonosítási rendelkezése tekintetében a rendelkezés első megtételét megelőző állapot visszaállítására van lehetősége valamennyi azonosítási mód engedélyezésével.

Az Időszaki Értesítés szolgáltatásra vonatkozó rendelkezések hatályát a „Nem kérek értesítést” funkció bejelölésével van lehetőség felfüggeszteni.

Meghatalmazott általi elfogadással létrejövő, valamint meghatalmazott által előkészített rendelkezés érvényessége a meghatalmazott általi jóváhagyástól (elfogadás), illetve a meghatalmazó általi jóváhagyástól függ.

Gazdálkodó szervezet együttes képviselete esetén az elsőként rendelkező képviselő által megtett rendelkezés, majd annak a másik törvényes képviselő általi jóváhagyása teszi érvényessé a nem természetes személy rendelkezését.

Az elfogadással, illetve jóváhagyással érvényesülő rendelkezéseket az RNY „Jóváhagyásra váró rendelkezések” bal oldali menüpontra kattintva, az aktuális rendelkezés sora előtti jelölőnégyzet kipipálásával, és a sor alján található

„Rendelkezés(ek) jóváhagyása” mezőre kattintva érvényesítheti a Felhasználó.

A Felhasználó a „Megtett rendelkezéseim” bal oldali menüpontra kattintva tudja lekérdezni – magyar és angol nyelven is

– az általa korábban tett rendelkezéseket, az alábbi keresési szempontok szerint:

rendelkezés típusa, rendelkezés megnevezése, létrehozás dátuma, rendelkezés azonosító.

A megtett rendelkezések hatályosságuk szerint is lekérdezhetők. Külön almenüben érhetők el a Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) eljárásaival összefüggésben, a NAV rendszerében tett meghatalmazások.

A meghatalmazottak a „Rám vonatkozó rendelkezések” bal oldali menüpontra kattintva tekinthetik meg – magyar és angol nyelven is – mindazon rendelkezéseket, amelyben képviseleti jogosultsággal lettek felruházva.

3.1.3. A rendelkezések módosításai ‌

Rendelkezés Felhasználó általi módosítása a korábbi (adott időpontban hatályban lévő) rendelkezés érvénytelenítésével (törlésével) majd új rendelkezés tételével valósulhat meg.

Kapcsolattartási rendelkezés esetében a módosítás az újabb „Mentés”-re kattintással tehető meg. Ezzel az addig hatályos rendelkezés a háttérben a módosítással párhuzamosan törlődik (hatályon kívül helyeződik).

Gazdálkodó szervezet Felhasználó együttes képviselete esetén valamennyi művelet (létrehozás, módosítás, aláírás, jóváhagyás, hatályon kívül helyezés, stb.) érvényességéhez a 3.1.2-es pontban jelzett folyamat szükséges. Azaz az elsőként eljáró képviselő általi rendelkezéstétel, majd a rendelkezés másik törvényes képviselő általi jóváhagyása.

3.1.4. A rendelkezések rögzítése, hitelesítése ‌

A Felhasználó interneten xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx-xxxxxx/ keresztül tett ügyintézési rendelkezését a rendszer a dokumentumhitelesítés jogszabályi feltételeinek megfelelő módon hitelesíti.

A személyes ügyintézés során:

A létrehozott, kinyomtatott és a Felhasználónak átadott rendelkezést a Felhasználó ellátja aláírásával.

A gazdálkodó szervezet esetén a képviseleti jogosultsággal rendelkező természetes személy Felhasználó(k) aláírása szükséges a rendelkezésen.

Ahhoz, hogy a rendelkezés az RNY-ben érvényessé, megismerhetővé váljon az arra jogosult szervek, szervezetek számára, az aláírt rendelkezést az ügyintéző feltölti az RNY-be. A feltöltését követően a rendelkezést a rendszer hitelesíti.

Amennyiben a Felhasználó nem írja alá a kinyomtatott rendelkezését, úgy az nem lesz feltöltve a rendszerbe, és nem hitelesíti a fenti módon a rendszer. Így az aláírásra előkészített, de nem aláírt dokumentumot a regisztrációs szerv a szolgáltatásból való kilépéskor törli.

A telefonos ügyfélszolgálat útján tett ügyintézési rendelkezés esetén, a rendelkezést hangfájl formájában rögzíti a Szolgáltató, valamint annak egyedi azonosítóját az RNY-ben letárolja.

Amennyiben a hitelesítés során probléma merül fel, a folyamat felfüggesztésre kerül, melyről figyelmeztetést jelenít meg a rendszer. A Felhasználó, ill. ügyintéző a következő belépéskor folytathatja a hitelesítési folyamatot, vagy törölheti a rendelkezést.

3.1.5. Értesítés rögzített rendelkezésről és az RNY Szolgáltatás használatával összefüggő egyéb körülményekről ‌

Az RNY Szolgáltató a Felhasználónak üzenetet küldhet abból a célból, hogy a Felhasználó értesüljön az őt érintő, az RNY Szolgáltatás használatával összefüggő körülményekről

természetes személy Felhasználó esetén

a Felhasználó által az RNY kapcsolattartási rendelkezésében (Alaprendelkezésében) hivatalos elérhetőségként bejelentett elektronikus elérhetőségre, valamint

egyéb tájékoztatási célú elérhetőségként rögzített elérhetőségekre; gazdálkodó szervezet Felhasználó esetén

a Felhasználó által az RNY kapcsolattartási rendelkezésében hivatalos elérhetőségként bejelentett elektronikus elérhetőségre, valamint

a szolgáltatás nyújtásához szükséges elérhetőségként rögzített elektronikus levélcímre.

Az RNY Szolgáltatás használatával összefüggő körülménynek minősül különösen: a Felhasználó bejelentkezése a Szolgáltatásba,

a Felhasználó által, vagy a Felhasználóra tett rendelkezés rögzítése, a Felhasználó által tett rendelkezés jóváhagyásának szükségessége,

a Felhasználó által, vagy a Felhasználóra tett rendelkezés hatályon kívül helyezése, a Felhasználó által, vagy a Felhasználóra tett jóváhagyásra váró rendelkezés lejárata, a Felhasználó által a rendelkezése keretében feltöltött titkosító kulcsának lejárata,

a gazdálkodó szervezet Felhasználó megszűnése miatti szolgáltatás-elérés megszüntetése, a Szolgáltatás funkcionalitásának Felhasználót érintő változása.

Meghatalmazás esetén a Vhr. 10. § (7) bekezdése alapján a Szolgáltató soron kívül értesíti

a meghatalmazót az ügyintézési rendelkezésben megadott elektronikus értesítési címen (gazdálkodó szervezet esetében a hivatalos elérhetőségén), illetve

a meghatalmazottat, ha elektronikus elérhetősége az ügyfél ügyintézési rendelkezésének nyilvántartásából megállapítható.

Értesítés küldésének helye az RNY-ben megtett meghatalmazásról: természetes személy meghatalmazó, illetve meghatalmazott részére

ha bejelentett hivatalos elérhetőséget: KÜNY-tárhely,

ha nem jelentett be hivatalos elérhetőséget, de elektronikus levelezési címet rögzített: e-mail cím,

ha nem jelentett be hivatalos elérhetőséget, és elektronikus levelezési címet sem adott meg: a Szolgáltató nem értesíti a Felhasználót;

gazdálkodó szervezet meghatalmazó, illetve meghatalmazott részére a hivatalos elérhetőségként bejelentett biztonságos kézbesítési szolgáltatási címnek minősülő tárhelyére (KÜNY-tárhely, cégkapu, hivatali tárhely).

3.1.6. A rendelkezések törlése ‌

Felhasználó a rendelkezés törlését a „Megtett rendelkezéseim” bal oldali menüpontra kattintva, a „Rendelkezések lekérdezése” alatt, a törlendő rendelkezés listában történő kijelölésével, majd a „Rendelkezés hatályon kívül helyezése” sorra kattintva teheti meg.

Felhasználó általi törlés a rendelkezést véglegesen és visszavonhatatlanul hatályon kívül helyezi. Ennek következtében érvénytelenítő rendelkezés generálódik, amely tartalmazza a kijelölt rendelkezés vagy rendelkezések azonosítóit.

A Felhasználó e-Profil alatti rendelkezéseinek (kapcsolattartás, azonosítás, értesítési szolgáltatás) érvényessége a 3.1.2- es pontban leírtak szerint függeszthetők fel.

Rendelkezés lejárta:

Törölni kizárólag érvényes, jóváhagyással érvénybe lépő rendelkezések esetén már jóváhagyott rendelkezést lehet. Amennyiben a jóváhagyásra váró rendelkezést 10 napon belül nem hagyják jóvá, a határidő lejártával a Szolgáltató automatikusan törli az előkészített rendelkezést.

3.2. RNY+ ügynöki szolgáltatás ‌

A felhasználók eljárási jogosultságai ellenőrzését támogatja – a Vhr. 94.§ (4) értelmében – az RNY ügynöki szolgáltatása, az RNY+. A Szolgáltató az RNY+ útján, az elektronikus ügyintézést biztosító szerv kérelme alapján ellenőrizheti, és – sikeres ellenőrzés esetén – igazolhatja a képviseleti jogosultságot az egyes képviseleti jogosultságokat tartalmazó nyilvántartásokból.

A képviseleti jogosultságok lehetnek közhiteles nyilvántartásban rögzített adatokon alapuló törvényes képviseleti jogosultság, illetve meghatalmazáson alapuló ügyleti képviseleti jogosultság. Az RNY+ kiterjesztett adatszolgáltatásként három nyilvántartás adatai alapján ad információt az elektronikusan azonosított természetes személyek eljárási jogosultságáról. A Cégnyilvántartás és az Egyéni Vállalkozói Nyilvántartás alapján a törvényes képviselet, míg a Rendelkezés Nyilvántartás alapján az ügyleti képviseletre vonatkozóan ellenőrzi, illetve adja át a képviseleti jogosultságot igazoló információkat a szolgáltatáshoz csatlakozott szerv részére. A szolgáltatás gépi interfészes kapcsolaton keresztül érhető el, így az átadott információk automatikus feldolgozásra alkalmasak.

3.2.1. Az RNY+ bemeneti paraméterei ‌

Annak érdekében, hogy az RNY+ igazolhassa és visszamutathassa a szolgáltatáshoz csatlakozott szerv részére a képviseleti jogosultságot igazoló információkat, az alábbi adatok megadása szükséges:

„Ki”: kinek a képviseleti jogát vizsgálja meg;

„Kinek”: annak megadása, hogy kinek a nevében történő eljárási jogosultság vizsgálata szükséges;

„Mit”: itt a kérést küldő elektronikus ügyintézést biztosító szerv azt adja meg, milyen adatkörre van szüksége válaszként.

Az RNY+ válasza tartalmazza

a lekérdezésben szereplő nem természetes személy létezésére (ha ez ellenőrizhető volt),

a nyilvántartásokban fellelhető releváns jogosultságokra (képviseleti jogok, meghatalmazások), illetve a lekérdezett egyedi jogosultság fennállására

vonatkozó, kiértékelt adatokat.

3.2.2. Az RNY+ szolgáltatás hozzáférési paraméterei ‌

Az RNY+ szolgáltatásai indirekt és direkt hozzáféréssel érhetőek el a csatlakozó szervek, szakrendszerek számára.

Az indirekt hozzáférés során a Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) azonosítás keretében kerül sor a jogosultság ellenőrzésére – a csatlakozó szakrendszer, vagy a felhasználó kérésére. Ebben az esetben az RNY+ csatlakozó

nem közvetlenül hívja a szolgáltatást, hanem a KAÜ azonosítási kérésben megadható RNY+ vezérlő paraméterekkel kérheti a jogosultságok lekérdezését. A személy azonosításához és az RNY+ működéséhez is szükséges adatok a KAÜ azonosítási folyamatban állnak elő. A csatlakozónak erről nem kell külön gondoskodnia.

A direkt hozzáférés esetén (képviselőre és képviseltre vonatkozó) minden adatot a csatlakozó alkalmazásnak kell előállítania. Ebben az esetben a szerv a KAÜ azonosítási folyamattól függetlenül tudja indítani a jogosultság lekérdezését.

A képviselt típusának függvényében az adat megadása

természetes személy esetén a természetes személy azonosító megadásával,

egyéni vállalkozó és egyéb gazdálkodó szervezet esetén az adószám megadásával történik.

A direkt hozzáférési igény esetén a hozzáférési csatorna kialakításához a KAÜ csatlakozás szükséges.

4. Szolgáltatási minőség, időszak, biztonság, rendelkezésre állás ‌

4.1. A szolgáltatás minősége ‌

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során eleget tesz az Vhr.-ben meghatározott szolgáltatás nyújtására vonatkozó rendelkezéseknek, ide értve a biztonsági és minőségi követelményeket is.

4.2. Szolgáltatási időszak ‌

A Szolgáltatás elérhető a hét minden napján, 0 - 24 óráig.

4.3. A szolgáltatás rendelkezésre állása ‌

A Szolgáltatás éves garantált rendelkezésre állása 98%.

A Szolgáltató karbantartási, fejlesztési munkálatainak elvégzése miatt jogosult a Szolgáltatás szüneteltetésére (tervezett üzemszünet), amennyiben a szüneteltetést nem igénylő más gazdaságos műszaki megoldás nem áll rendelkezésre.

A Szolgáltató a Szolgáltatás vagy az elektronikus ügyintézés szünetelését eredményező tervezett, vagy nem előre tervezett technikai tevékenységről szóló tájékoztatás tekintetében az E-ügyintézési tv. 27. § és a Vhr. 53. §, valamint a NISZ Zrt. tájékoztatási rendje szerint jár el.

A tervezett üzemszünet és a különleges karbantartási szünet időtartama nem számít bele a szolgáltatás kiesési idejébe, illetve az éves rendelkezésre állás számításakor nem kell figyelembe venni.

A Szolgáltató előre nem látható és elháríthatatlan külső ok (vis maior), vagy jogszabály alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés, illetve Magyarország honvédelmi, nemzetbiztonsági, gazdasági és közbiztonsági érdekeinek a jogszabályokban előírt módon történő védelme esetében szüneteltetheti a Szolgáltatást.

4.4. A Szolgáltatás elérhetősége ‌

A Szolgáltatás a xxxxx://xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx-xxxxxx/ honlapon érhető el.

A Szolgáltatás kizárólag abban az esetben vehető igénybe, amennyiben a Felhasználó a jelen ÁSZF-et elfogadta.

5. A szolgáltatás igénybevétele - funkcionalitás ‌

A szolgáltatáshoz Igénybevevőként az E-ügyintézési tv. 1. § 17. pontja szerinti elektronikus ügyintézést biztosító szervek, továbbá az E-ügyintézési tv. 42/A. § szerinti, elektronikus ügyintézést nem biztosító szervek csatlakozhatnak.

Az elektronikus ügyintézést nem biztosító szerv Igénybevevő a Vhr. 68/A.-68/B. §-okban meghatározott módon veheti igénybe a szolgáltatást.

A Szolgáltatás jelen ÁSZF 3.1.1. pontjában meghatározott rendelkezés típusokban történő rendelkezési lehetőséget biztosít a Felhasználók számára.

Az Igénybevevő csatlakozott szerv az alábbi funkciók nyújtásával csatlakozhat a Szolgáltatáshoz:

Rendelkezések lekérdezése

A lekérdezési szolgáltatás az RNY ügyintézői felületén lehetőséget biztosít – a megfelelő jogosultságok beállítása után – a Felhasználók rendelkezéseinek lekérdezésére:

a csatlakozott szerv ügyintézői (külső hivatali ügyintéző) és a regisztrációs szerv ügyintézői (hivatali ügyintéző) számára.

Rendelkezések regisztrációs kezelése

A Szolgáltatás keretében a regisztrációs szerv ügyintézője (hivatali ügyintéző) – a megfelelő jogosultság megléte esetén

– az RNY ügyintézői felületén keresztül létrehozhatja a Felhasználó által megtenni kért rendelkezéseket.

Szervezet saját ügytípusaiban rendelkezéstétel

A csatlakozott szerv ügyintézője (külső hivatali ügyintéző) a csatlakozási folyamat végére a saját szervezetének eljárásai során felhasználható rendelkezéstípusokat tud létrehozni. Az így létrehozott rendelkezéstípusok elérhetőek a regisztrációs szervek ügyintézői (hivatali ügyintéző) által a személyes ügyfél-regisztrációs, valamint a felhasználók által az állampolgári ügyintézési felületen keresztül.

Kizárólag ezt a szolgáltatást választva a csatlakozott szerv csak a saját ügytípusai alapján létrehozott rendelkezéseket tudja lekérdezni

mind ügyintézői felületen, manuális úton, mind gépi úton, interfészen keresztül.

Ügyintézési esemény-adatok szolgáltatása

A Felhasználó RÉR rendelkezése alapján az Igénybevevő csatlakozott szerv

összegyűjti a szakrendszerei által nyilvántartott, a hatáskörébe tartozó eljárásokhoz kapcsolódó ügyintézési esemény-adatokat, és

ezeket az adatokat rendszerezve a Szolgáltató rendelkezésére bocsátja a Felhasználónak történő megküldés céljából.

Az értesítések körét a szolgáltatáshoz csatlakozott szakrendszerek határozzák meg. Jelenleg az alábbi szakrendszerek tekintetében van lehetősége az ügyfélnek értesítést igényelni:

Telefonos Azonosítás

5.1. A Szolgáltatás igénybevétele során felmerülő jogosultsági kérdések ‌

A RÉR-t csak olyan ügyfél veheti igénybe, aki az RNY-ben erre vonatkozó rendelkezést tett.

A regisztrációs szerv az RNY-hez való hozzáférésre jogosult csatlakozott szervekről és a csatlakozott szervek felhasználóiról jogosultsági nyilvántartást vezet. A nyilvántartás célja, hogy csak az előzetesen csatlakozott szervek vagy más SZEÜSZ/KEÜSZ szolgáltatók férhessenek hozzá – a jogosultságuk ellenőrzését követően – a jogosultságuknak megfelelő rendelkezések tartalmához.

Szolgáltató adatfeldolgozói minőségben kezeli a jogosultsági nyilvántartásban szereplő Igénybevevő szervek felhasználói (hivatali és külső hivatali ügyintéző) által megadott, alábbi adatait. Az adatkezelés célja a Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges jogosultságok beállítása és a jogosultsági nyilvántartásban történő rögzítése.

Igénybevevő szervek ügyintézőinek személyes adatok körébe tartozó érintett adatai: viselt név

születési név anyja neve születési hely születési idő

e-mail cím (az igényelni kívánt jogosultsághoz rendelten opcionálisan) telefonszám (az igényelni kívánt jogosultsághoz rendelten opcionálisan).

A Szolgáltató a jelölt adatokat rögzíti a jogosultsági nyilvántartásban, és beállítja a jogosultsági szerepkört. Ezt követően a Szolgáltató a csatlakozó szerv csatlakozási kérdőíven megjelölt kapcsolattartója számára megküldi a felhasználó ügyintéző alábbi, személyes adatok körébe tartozó adatai:

felhasználói név viselt név.

A regisztrációs szerv a megfelelő jogosultsággal rendelkező ügyintézők számára biztosítja

a napló adatok különböző szempontok szerinti lekérdezését (így különösen: szervezetre, szervezeten belül egy meghatározott felhasználó azonosítójára vagy személyi adataira, meghatározott időpontra vagy időtartamra vonatkozó lekérdezés lehetősége),

a naplóadatok megtekintését, exportálhatóságát.

A napló az alábbi adatokat tartalmazza: rendszerelem azonosítóját, adatazonosítót (fájl / rekord / mező),

esemény ismertetését / a funkcióazonosítót, felhasználó azonosítóját,

esemény időpontját,

esemény elemzéséhez szükséges adattartalmakat vagy az arra vonatkozó hivatkozásokat, illetve annak végrehajtási státuszát.

A Szolgáltató minden lekérdezési eseményről naplóbejegyzést készít, amely tartalmazza

a szolgáltatási esemény időpontját,

az érintett azonosításához szükséges adatokat, a szolgáltatott adatok megjelölését,

az adatszolgáltatás címzettjét, az adatszolgáltatás célját

az adatszolgáltatás címzettjének jogosultságát megalapozó jogszabályi rendelkezést.

Szolgáltató biztosítja a lekérdezett napló adatok felhasználóbarát módon történő kinyomtatását és exportálhatóságát is. A Szolgáltató figyelemmel kíséri a rendszer használatához kapcsolódó felhasználói műveleteket.

5.2. A szolgáltatás igénybevételének folyamata ‌

A Szolgáltatás igénybevétele a Felhasználók részére jogszabályban meghatározott RNY-regisztrációt követően történhet meg.

Az RNY szolgáltatás igénybevételének folyamata a csatlakozott szervek részére a Felhasználói kézikönyv: lekérdezés, illetve a Felhasználói kézikönyv: ügykatalógus ügyintéző c. dokumentumokban található a xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/ oldalon.

A RÉR szolgáltatás igénybevételének folyamata az Igénybe vevő szervek részére a RÉR Csatlakozási szabályzatában található. mely megtekinthető a xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/ oldalon.

A csatlakozási szabályzat részét képező csatlakozási kérdőíven az Igénybevevő csatlakozó szerv megjelöli, hogy a RÉR szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató milyen azonosító adatokat adjon át az Igénybevevő szakrendszerének.

E tekintetben a Szolgáltató Összerendelési Nyilvántartáson (ÖNY) keresztüli adatbekérése történhet a Felhasználó természetes személyazonosító adatai alapján,

a Felhasználó természetes személy ÖNY-ben tárolt titkosított kapcsolati kódja (TKK) alapján, vagy a Felhasználó természetes személy valamely egyéb azonosító adata alapján.

Bővebben lásd a Szolgáltatás Adatvédelmi Tájékoztatójának 7. pontjában.

5.3. A szolgáltatás igénybevételének feltételei ‌

5.3.1. A Szolgáltatás igénybevételének műszaki feltételei ‌

A Felhasználó részéről a Szolgáltatás igénybevételének nincs külön műszaki feltétele.

A rendelkezések lekérdezése történhet manuális úton, böngészőn keresztül, valamint gépi interfészen keresztül.

A Szolgáltatás gépi interfészen keresztül a csatlakozott szerv részéről akkor vehető igénybe, ha szakrendszere csatlakoztatva van az RNY, illetve a RÉR szolgáltatáshoz. Xxxxx Szolgáltató interfész leírást biztosít, valamint a csatlakozás során igény szerint tesztrendszert.

Amennyiben az RNY+ jogosultságigazolást biztosító szolgáltatást is igénybe kívánja venni a csatlakozott szerv, ehhez a Központi Azonosítási Ügynök (KAÜ) szolgáltatáshoz is csatlakoznia szükséges.

A Szolgáltatások az Igénybevevő részéről akkor használhatóak, ha szakrendszere csatlakoztatva van az RNY, vagy az RNY+ szolgáltatáshoz. Ehhez a Szolgáltató interfész leírást, valamint a csatlakozás során igény szerint tesztrendszert biztosít.

A szolgáltatáshoz való csatlakozás részletes leírását a Csatlakozási Szabályzat tartalmazza, amely a xxxxx://xxxxxx.xxx. hu/ oldalon érhető el.

5.3.2. A Szolgáltatás igénybevételének adminisztratív feltételei ‌

5.3.2.1. Felhasználó általi igénybevétel

Felhasználó a szolgáltatást az alábbiaknak megfelelően veheti igénybe:

Felhasználó az ügyintézési rendelkezéseket elektronikus úton (interneten vagy telefonon) vagy személyesen teheti meg. Felhasználó lehet:

olyan nagykorú természetes személy, aki szerepel

a személyiadat- és lakcímnyilvántartásban, vagy

a központ idegenrendészeti nyilvántartásban, vagy

az elektronikus ügyintézést igénybe vevő, külföldön élő természetes személyek személyi nyilvántartásában;

természetes személy(ek) által képviselt gazdálkodó szervezet, a képviselő beazonosítása, és a képviseleti jogosultság sikeres ellenőrzése esetén.

Az ügyintézési rendelkezés első alkalommal (regisztráció) megtehető elektronikusan ahttps://xxxxxxxxxxx.xxx.xx/xxx-xxxxxx/ oldalon, valamint

az országos telefonos ügyfélszolgálat 1818-as számán,

ennek azonban az a feltétele, hogy a természetes személy ügyfél rendelkezzen a jogszabályban előírt, a regisztrációhoz szükséges elektronikus azonosítási szolgáltatás valamelyikével:

Ügyfélkapu,

tároló elemet tartalmazó személyazonosító igazolvány (eSzemélyi), vagy Részleges Kódú Telefonos Azonosítás.

Elektronikus azonosítás hiányában kizárólag személyesen, a Felhasználó személyazonosítását követően tehető meg a regisztráció, valamint a további rendelkezések az alábbi helyszíneken:

az ország valamennyi kormányablak és okmányirodai ügyfélszolgálatán (xxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/xx),

az e-közigazgatásért felelős miniszter által irányított szervezeti egység ügyfélszolgálatán, valamint a Nemzeti Adó- és Vámhivatal Kiemelt ügyfélszolgálatain.

Természetes személy Felhasználó azonosítása személyes regisztráció során:

személyazonosításra alkalmas vezetői engedély, személyazonosító igazolvány, vagy útlevél okmányszám alapján, vagy

születési név, viselt név, anyja születési neve, születési hely és születési idő személyazonosító adatai alapján történik az ügyintéző által.

Gazdálkodó szervezet Felhasználó azonosítása személyes regisztráció során:

képviselő személyazonosításra alkalmas vezetői engedély, személyazonosító igazolvány, vagy útlevél okmányszáma alapján, vagy

születési név, viselt név, anyja születési neve, születési hely és születési idő személyazonosító adatai alapján;

képviselt gazdálkodó szervezet képviseletét igazoló hiteles dokumentum (aláírási címpéldány, meghatalmazás) alapján történik az ügyintéző által.

A RÉR szolgáltatás az RNY felületén érhető el az RNY-re vonatkozó fenti feltételek fennállása esetén.

A RÉR szolgáltatás körében elérhető adatokat Szolgáltató kéri le az érintett szervektől és az érintett más SZEÜSZ

/KEÜSZ-ök nyújtóitól. Az értesítés csak azon szervezet adataira terjed ki, amely szervezet azt biztosítja. Bővebben lásd a Szolgáltatás Adatvédelmi Tájékoztatójának 7. pontjában.

5.3.2.2. Csatlakozott szerv általi igénybevétel

A Szolgáltatást a Szolgáltató a csatlakozott szerv részére ÁSZF és az Igénybevevővel való csatlakozási megállapodás alapján és keretei között nyújtja az RNY Csatlakozási Szabályzata alapján, amely a xxxxx://xxxxxx.xxx.xx/ oldalon érhető el.

A Szolgáltató a Szolgáltatást igénybe vevő szerv kapcsolattartója személyes adatait a csatlakozási dokumentumokban a csatlakozás megszüntetését követően 5 évig kezeli a Ptk. által meghatározott általános elévülési időnek megfelelően az esetleges bírósági jogérvényesítés érdekében.

Bővebben lásd a Szolgáltatás Adatvédelmi Tájékoztatójának 7. pontjában.

5.4. A felhasználói jogviszony keletkezése és megszűnése csatlakozott szerv esetén ‌

A csatlakozott szerv egyedi felhasználói jogviszonyt keletkeztet a Szolgáltatóval a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatban, amely a Csatlakozási megállapodás megkötésével kezdődik.

Ezután Szolgáltató jelen ÁSZF rendelkezéseinek megfelelő időszakban és rendelkezésre állás mellett folyamatosan biztosítja a csatlakozott szerv részére a Szolgáltatás igénybe vételének lehetőségét.

A jogviszony megszűnik, ha

1. az Igénybevevő csatlakozott xxxxx megszűnik,

2. az Igénybevevő csatlakozott xxxxx átalakul, és a jogutód szerv(ek) nem regisztrál(nak) a Szolgáltatónál,

3. az Igénybevevő csatlakozott xxxxx a megállapodást felbontja,

4. a Szolgáltató a Szolgáltatást megszünteti.

Az a. és b. pontokban leírt szervezetváltozások bekövetkezése esetén az Igénybevevő csatlakozott szervnek a Szolgáltató irányába tájékoztatási kötelezettsége van.

6. Az igénybevétel pénzügyi feltételei, díjak és fizetési feltételek ‌

A csatlakozott szervek esetében a Szolgáltatás igénybevétele az E-ügyintézési tv. 25 § (9) bekezdés szerinti jogalanyoknak, valamint az Vhr. 68/A. § (2) bekezdésben jelölt szervezeteknek díjmentes.

A jogszabály alapján díjfizetésre kötelezett jogalanyok (piaci szereplők) részére biztosított szolgáltatásért fizetendő díj megállapításának szabályait a Vhr. tartalmazza.

7. A felhasználói, igénybevevői támogatás feltételei, valamint a bejelentések, panaszok kezelésének rendje ‌

7.1. A Felhasználók, Igénybevevők részére nyújtott támogatás, a panaszok bejelentése ‌

A Szolgáltatással kapcsolatos bejelentéssel, panasszal, továbbá műszaki támogatás kérésével a Felhasználók, csatlakozott szervek jelen ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott elérhetőségeken fordulhatnak a Szolgáltatóhoz.

A Szolgáltatáshoz kapcsolódóan a Szolgáltató nem nyújt személyes ügyfélszolgálat szolgáltatást. Az e-mailen küldött bejelentés/panasz kizárólag a visszaigazolása után tekinthető beérkezettnek.

Ha a Szolgáltató az ÁSZF szerint vállalt feltételeket nem biztosítja, a Felhasználó bejelentése alapján a hibát határidőben nem javítja ki, vagy a bejelentést elutasítja, az Igénybevevő csatlakozott szerv a Felügyeletnél tehet panaszt, melynek elérhetősége jelen ÁSZF 1.4 pontjában található.

7.2. A panaszok kezelésének rendje ‌

A Szolgáltatással kapcsolatos kérdések, kifogások és panaszok az ügyfélszolgálat jelen ÁSZF 1.2 pontjában meghatározott elérhetőségein terjeszthetők elő.

A bejelentés/panasz kézhezvételétől/beérkezésétől számított 30 (harminc) napon belül a Szolgáltató írásban köteles válaszolni a bejelentőnek. A Szolgáltató a válaszadáshoz szükséges információk megadását kérheti a bejelentőtől.

Amennyiben a választ a bejelentő nem tartja kielégítőnek, vagy az alapján nem sikerül a Szolgáltató bevonásával rendezni a felmerült vitát, akkor a bejelentő az ÁSZF 7.4 pontjában foglaltak szerint peres útra terelheti az ügyet.

7.3. Hibaelhárítás ‌

Szolgáltató a részére beérkező hibajelzések kivizsgálását és a hibák kijavítását a tudomására jutását követően haladéktalanul megkezdi.

7.4. A jogviták esetén követendő eljárás ‌

A szerződő felek kölcsönösen megállapodnak abban, hogy a Szolgáltatás igénybevételéből eredő jogvitáikat mindenkor megkísérlik békés úton, tárgyalással rendezni.

Jogvita esetén a polgári perrendtartásról szóló törvény (Pp.) mindenkor hatályos rendelkezései szerint illetékes bíróság jár el.

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos európai uniós és magyar jogszabályok rendelkezései irányadók, különös tekintettel a Ptk., az E-ügyintézési tv., illetve az adatvédelmi jogszabályok rendelkezéseire.

A jelen ÁSZF-ben szereplő kifejezéseket és jogintézményeket az adott szolgáltatáshoz tartozó szolgáltatási szabályzat terminológiája, a magyar nyelv szabályai szerint, a szavak általánosan elfogadott mindennapi jelentése szerint, valamint a magyar jogszabályok alapján kell értelmezni.

8. A felek felelőssége, jogai és kötelezettségei ‌

8.1.A Szolgáltató jogai és kötelességei ‌

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során az általában elvárható gondosság mellett az ÁSZF-ben és annak mellékleteiben foglaltakat köteles betartani.

A Szolgáltató köteles - legalább a honlapján közölve - tájékoztatni az Igénybevevő csatlakozott szervet a Szolgáltatás igénybe vétele előtt az aktuális díjlistáról.

A Szolgáltató, amennyiben a Szolgáltatás igénybevételének akadálya van, erről értesíti az Igénybevevő csatlakozott szervet.

A Szolgáltató a Felhasználók kiszolgálásához ügyfélszolgálatot működtet telefon, illetve e-mail elérhetőség biztosításával.

A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a mindenkori ÁSZF-ben, az adott szolgáltatáshoz kapcsolódó Szolgáltatási szabályzatban meghatározottak szerint jár el.

Az Igénybevevő csatlakozott szerv hozzájárulása esetén Szolgáltató jogosult az Igénybevevő csatlakozott szerv által a csatlakozási kérelemben megadott adatokat – kizárólag az adott szolgáltatás érdekében – az Igénybevevő csatlakozott szervvel szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozójának továbbítani.

8.1.1. Szolgáltató általi alvállalkozó bevonásának szabályai ‌

Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során jogosult alvállalkozó(k) igénybe vételére. Szolgáltató az alvállalkozók tekintetében

1. az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a Szolgáltatást teljes egészében maga végezte volna el,

2. a Szolgáltatás teljesítésébe bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,

3. gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedjen.

8.2. Az Igénybevevő csatlakozott szerv jogai és kötelezettségei ‌

Az Igénybevevő jogosult arra, hogy kezelt adatainak szükség szerinti helyesbítését vagy módosítását kérje, akár személyesen, akár elektronikus úton.

Az Igénybevevő jogosult a regisztráció után saját szakrendszerének az RNY és RÉR szolgáltatásokhoz a csatlakozási kérdőívben megjelölt formában történő csatlakoztatására.

8.2.1. Igénybevevő csatlakozott xxxxx általi alvállalkozó bevonásának szabályai ‌

Az Igénybevevő a Szolgáltatás igénybe vételéhez alvállalkozó bevonására nem jogosult.

Az Igénybevevő jogosult a szolgáltatáshoz való csatlakozáshoz alvállalkozó igénybe vételére. Az alvállalkozó esetében:

1. az alvállalkozó teljesítéséért mind minőségi követelmények, mind határidők tekintetében úgy felel, mintha a csatlakoztatást teljes egészében az Igénybevevő csatlakozott szerv maga végezte volna el,

2. a bevont alvállalkozói tevékenységét, termékeit saját tevékenységére vonatkozó minőségbiztosítási szabványok szerint köteles ellenőrizni,

3. az Igénybevevő gondoskodik róla, hogy alvállalkozója a vállalt üzleti titoktartásnak megfelelően tevékenykedik,

4. az Igénybevevő kötelezettséget vállal arra, hogy az alvállalkozója minden esetben betartja a Szolgáltató belső szabályzataiban rá vonatkozó biztonsági követelményeket.‌

8.3. A Felhasználó jogai és kötelességei ‌

A Felhasználó jogosult arra, hogy kezelt adatainak szükség szerinti helyesbítését vagy módosítását kérje, akár személyesen, akár elektronikus úton. Amennyiben az ügyfél személyes adatainak módosítását, helyesbítését a regisztrációs szervnél kezdeményezi, az azonosítás a természetes személyazonosító adatok segítségével történik.

A Felhasználó köteles jelen ÁSZF-ben meghatározott célok szerint használni a Szolgáltatást.

8.4. A Szolgáltató felelőssége ‌

8.4.1. Felelősség kizárása, a Szolgáltató egyes jogai ‌

A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás igénybevételét korlátozni/megtagadni a Felhasználók vonatkozásában, akik a Szolgáltató hálózatának rendeltetésszerű működését veszélyeztetik.

Felek felelnek azért, hogy betartják a tevékenységükre irányadó jogszabályokat, szervezeti és egyéb előírásokat. Szolgáltató felelősségi körébe nem tartozó esetek:

Szolgáltató nem tartozik felelősséggel a vis maior esetén fellépő károkért.

Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az előzetesen bejelentett szüneteltelési időtartam alatti szolgáltatás kiesés esetén fellépő károkért.

Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az abból fakadó károkért, amely az Igénybevevő csatlakozott szerv kötelezettségeinek megszegéséből ered.

Szolgáltató nem tartozik felelősséggel az Igénybevevő együttműködésének elmaradásából eredő károkért.

8.4.2. A Szolgáltató felelősségének általános szabályai ‌

A Szolgáltató kizárja felelősségét minden olyan esetben, ha az Igénybevevő csatlakozott szerv, illetve a Felhsználó nem szakszerű, illetve nem rendeltetésszerű beavatkozására vezethető vissza a Szolgáltatással kapcsolatos hibajelenség.

A Felhasználó hozzájárulása esetén Szolgáltató jogosult a Felhasználó kérelmében szereplő adatait - kizárólag az adott szolgáltatás érdekében - a vele szerződéses kapcsolatban álló alvállalkozójának továbbítani.

A Szolgáltató vagyoni és nem vagyoni felelőssége az Igénybevevő felé a Polgári Törvénykönyv vonatkozó szabályai szerint áll fenn.

A Szolgáltató a vagyoni felelősségre vonhatóság, az általa okozott károkkal kapcsolatos saját felelősség, illetve a neki okozott károkért járó kártérítés megállapíthatósága, dokumentálása és bizonyíthatósága érdekében naplózza tevékenységeit, védi a naplóbejegyzések sértetlenségét és hitelességét, valamint hosszú távon megőrzi (archiválja) azokat.

8.5. Az Igénybevevő csatlakozott szerv felelőssége ‌

Amennyiben az Igénybevevő csatlakozott szerv jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

Az Igénybevevő felel a szolgáltatásban az ő megbízásából közreműködő harmadik fél által nyújtott szolgáltatás kiesése miatt.

Az Igénybevevő felel az általa adott téves információkból adódó károk, következmények esetében.

8.6. Felhasználó felelőssége

A Felhasználót büntetőjogi felelősség terheli a rendszer bizonyítható manipulálásának kísérletéért vagy szándékos károkozásért.

Amennyiben a Felhasználó jelen ÁSZF-ben megfogalmazott kötelességeinek elmulasztásával, be nem tartásával kárt okoz, az ebből eredő kárért a polgári jog általános szabályai szerint felel.

8.7. Az érintett felek közös felelőssége ‌

Kárenyhítési kötelezettség terheli a Szolgáltatásban érintett valamennyi résztvevőt.

8.8. Vis Major ‌

Jelen szolgáltatással kapcsolatos jogviszonyban vis maiornak minősül minden olyan a Felek érdekkörén, és ellenőrzésén kívül álló, a Szolgáltatás igénybevétele során bekövetkező, előre nem látható esemény, amely a Xxxxx által elháríthatatlan, és a Szolgáltatás igénybevételét akadályozza, vagy meghiúsítja.

A Felek mentesülnek szerződésszegésük jogkövetkezményei alól, ha a szerződésszegés vis maior miatt következett be.

9. Adatvédelem, adatkezelés, titoktartás ‌

9.1. Adatvédelem ‌

Szolgáltató és a Felhasználó a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos, valamint a Szolgáltatás során tudomására jutott adatokat a GDPR, valamint az Infotv.-ben foglaltaknak megfelelően kezeli.

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása során a Felhasználó RNY-ben rögzített adatai tekintetében adatkezelőként jár el.

A RÉR szolgáltatás tekintetében a Szolgáltató adatfeldolgozóként jár el a RÉR-hez csatlakozott Igénybevevők szakrendszerei által elkészített üzenetek összesítése és megküldése során.

A Felhasználó által tett ügyintézési rendelkezést a Szolgáltató az általa képzett kapcsolati kódhoz rendelten veszi nyilvántartásba és tárolja. A Felhasználó természetes személyazonosító adatait és azonosító kódjait a Szolgáltató nem tárolja. Szolgáltató a szolgáltatás nyújtása során adatfeldolgozót is igénybe vehet.

A Szolgáltató az adatok védelme során a GDPR 32. cikkében foglaltaknak megfelelően jár el.

9.2. Adatkezelés ‌

A Szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy a Felhasználó a Szolgáltató ÁSZF-jét megismerje és elfogadja.

A Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos, valamint a Szolgáltatás során tudomására jutott adatok kezelése során a GDPR 32. cikkében foglaltaknak, az E-ügyintézési tv. 38. § (4) bekezdése alapján, valamint a Vhr. 67. § (1) bekezdés a) pontjában foglalt követelményeknek megfelelően jár el, és kezelheti a Szolgáltató a KEÜSZ nyújtására irányuló szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése céljából az igénybe vevő kapcsolattartója azonosításához szükséges természetes személyazonosító adatokat.

A Szolgáltatónak úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és a törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

Az E-ügyintézési tv. értelmében a Szolgáltató a Szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. Ezen célból kezelt adatokat haladéktalanul törölni kell, ha az adatkezelési cél megszűnt.

Ahol a szolgáltatás keretében adatfeldolgozás valósul meg, a szolgáltatási szerződést oly módon kell megkötni, hogy a szerződés tartalma a személyes adatok tekintetében kielégítse a GDPR által az adatfeldolgozás vonatkozásában meghatározott feltételeket.

A RÉR szolgáltatás igénybevétele során a Felhasználónak megküldött üzenetben található mindazon személyes adatok tekintetében, amelyek a RÉR-hez csatlakozott Igénybevevők szakrendszereitől származnak, adatkezelőnek e csatlakozott szervek minősülnek.

A Szolgáltató az elektronikus ügyintézést biztosító szerv megkeresésére - a szolgáltatás Felhasználója azonosító adatainak ellenőrzése céljából - adategyeztetést végez, és az adatok egyezéséről vagy az eltérés tényéről a megkereső elektronikus ügyintézést biztosító szervet tájékoztatja.

A Szolgáltatónak biztosítania kell, hogy a Felhasználó a szolgáltatás igénybevétele előtt és az igénybevétel során bármikor megismerhesse, hogy a KEÜSZ szolgáltató mely adatkezelési célokból mely adatfajtákat kezel.

Az adatkezelés további részleteit – adatkezelés célja, időtartama, kezelt adatok, anonim látogatóazonosító kezelés, adatbiztonság, az érintettek jogai, jogorvoslati lehetőségei – a NISZ Zrt. Szolgáltatásra vonatkozó adatvédelmi tájékoztatója tartalmazza.

9.3. Titoktartás ‌

A Szolgáltató a tudomására jutott üzleti titkokat kizárólag a Szolgáltatás nyújtásához szükséges mértékben ismerik meg és használják fel, és a tudomásukra jutott bármilyen üzleti titkok megismerését harmadik személyek részére – törvény eltérő rendelkezésének hiányában – nem teszik lehetővé.

Nem minősül az üzleti titokvédelemi kötelezettségek sérelmének

1. az olyan adatok, tények és információk megismerésének lehetővé tétele, amelyek nyilvánosak, vagy amelyek nyilvánosságát jogszabály írja elő, vagy amelyet a másik Fél hozzájárulásával már nyilvánosságra hoztak,

2. az üzleti titok jogszabály, hatósági határozat vagy bírósági ítélet kötelezése alapján a másik Fél egyidejű értesítése mellett történő átadása,

3. jogszabályi feltételek fennállása és erre irányuló megkeresés alapján az üzleti titok megismerésére feljogosított szervezet részére történő átadása.

A jelen pontban meghatározott kötelezettségek a Felhasználó és a Szolgáltató alkalmazottait, tagjait és megbízottjait a Felekkel azonos módon terhelik.

A jelen pont alkalmazásában üzleti titoknak minősül minden, a Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatosan végzett tevékenység során az egyik szerződő Féllel összefüggésben a másik Fél tudomására jutó, illetve birtokukba került minden információ, know-how, szabadalmaztatott eljárás, dokumentum, adat és rajz, melyet az érintett Fél nem minősített kifejezetten nyilvánosnak.

10. Fogalmak, meghatározások ‌

ÁSZF: jelen Általános Szerződési Feltételek.

E-ügyintézési tv.: az elektronikus ügyintézés és a bizalmi szolgáltatások általános szabályairól szóló 2015. évi CCXXII. törvény.

Felhasználó: A Szolgáltatást igénybe vevő természetes személy vagy gazdálkodó szervezet ügyfél.

Felügyelet: Elektronikus Ügyintézési Felügyelet.

Gazdálkodó szervezet: az E-ügyintézési tv. 1. § 23. pontja szerinti szervezet.

GDPR: az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről.

Igénybevevő: A Szolgáltatást az E-ügyintézési tv. szerint igénybe vevő (csatlakozott) szerv. (A Szolgáltatás igénybe vételére irányuló jogviszony a Szolgáltató és az Igénybevevő csatlakozott szerv között áll fent.).

Infotv.: 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

Interfész:A számítógépek működéséhez az egyes egységek fizikai és logikai illesztését és a rendszer összehangolt működését biztosító kapcsolódási felület.

KEÜSZ: központi elektronikus ügyintézési szolgáltatás.

Kritikus időszak: azon időszak, amikor a rendszer terhelése, igénybevétele kiemeltebb.

Kiesési idő: az az időszak, amelyben a szolgáltatás ideiglenesen nem vehető igénybe.

Munkanap: a hétköznapok a Munka Törvénykönyvéről szóló 2012. évi I. törvény 102. § (1) bekezdése szerinti munkaszüneti napok kivételével, az ágazati miniszter által az adott évre vonatkozóan kiadott, a munkaszüneti napok körüli munkarendet meghatározó rendeletében foglaltakra is tekintettel.

Ptk.: Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

Szakrendszer: a Szolgáltatás igénybe vétele során az Igénybevevő csatlakozott szerv és a Szolgáltató között elhelyezkedő rendszer. (Az Igénybevevő a Szolgáltatást a Szakrendszeren keresztül veszi igénybe, a Szakrendszer kapcsolódik közvetlenül a Szolgáltatást megvalósító rendszerhez. A Szakrendszer kapcsolódását az adott Szolgáltatás Csatlakozási szabályzata tartalmazza.) A Szakrendszer szállítójával az Igénybevevő csatlakozott szerv áll szerződéses kapcsolatban.

SZEÜSZ: szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás.

Szolgáltatás: az E-ügyintézési tv. 38. § (1) bekezdés a) pontja szerinti, az ügyfél ügyintézési rendelkezésének nyilvántartása (RNY) KEÜSZ, valamint az RNY-en keresztül igénybe vehető, az E-ügyintézési tv. 38. § (1) bekezdés g) pont szerinti, a Vhr. 119-120. §-aival szabályozott, az ügyfél időszaki értesítése az elektronikus ügyintézési cselekményekről (RÉR) KEÜSZ.

Szolgáltató: a NISZ Nemzeti Infokommunikációs Szolgáltató Zrt.

URL: más néven webcím, Uniform Resource Locator (egységes erőforrás-azonosító) rövidítése.

Üzemzavar: az elektronikus úton történő kapcsolattartása során felmerült, az elektronikus kapcsolattartás eszközéül használt informatikai rendszer átmeneti vagy tartós meghibásodása, ami miatt az informatikai rendszerek nem tudják biztosítani az elektronikus tájékoztatást, az elektronikus úton történő kapcsolattartást, valamint az elektronikus irat feltöltését, letöltését, továbbítását.

Vhr.: az elektronikus ügyintézés részletszabályairól szóló 451/2016. (XII. 19.) Korm. rendelet.

Document Metadata

Table of Contents

EREDETI

Document Metadata