MOL PB-GÁZ ÜZLETÁG
MOL PB-GÁZ ÜZLETÁG
GÁZFORGALMAZÁSI ÜZLETSZABÁLYZATA
Tartalomjegyzék
1.1 Hatály és felelősség meghatározása 4
1.1.1 Az üzletszabályzat célja 4
1.1.3 A hatálybalépés dátuma 4
2.1 A MOL Nyrt. PB gázkereskedelmi tevékenysége, működési területe 6
2.2 Gázellátással összefüggő műszaki és kereskedelmi tevékenységek 7
3. KAPCSOLAT A FŐBB ÉRDEKELT FELEKKEL 8
3.1 A MOL PB-gáz Üzletág elérhetőségei 8
3.1.2 Műszaki problémák esetén 8
3.2 Felügyeleti és érdekképviseleti szervek 8
4. A NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES ISMERTETÉSE 9
4.2 Ajánlatadás/szerződéskötés 9
4.3.1.2 Interneten/mobil alkalmazáson keresztül történő rendelésfelvétel (e- rendelésfelvétel) 11
4.3.1.3 E-mail-en történő rendelés leadás: 12
4.3.2 Rendelés visszaigazolása 12
4.3.3 Tartályos gáz megrendelési feltételei 12
4.3.4 Palackos propán-bután gáz ellátással összefüggő műszaki és kereskedelmi tevékenységek 12
4.3.4.1 Készletre és kiszállításra vonatkozó szabályok 13
4.3.4.2 PB gázpalackok szállítása és tárolása 13
4.4 A mérés, elszámolás, számlázás és díjfizetés rendje 13
4.6 Pénzügyi követelések behajtása 14
4.7 A tartályos és palackos gázellátással összefüggő, a fogyasztói biztonságot szolgáló kötelezettségek, feladatok 14
4.8 Jogok és kötelezettségek 15
4.8.1 A felhasználó és a gázkiskereskedő jogai és kötelezettségei a szolgáltatás igénybevételekor 15
4.8.2 A gázforgalmazó kötelezettségei és jogai a szolgáltatás teljesítése során 15
4.9 A gázszolgáltatás szüneteltetése, megszüntetése 16
4.10 Szerződések megszűnése 17
4.11 Tartályos gázszolgáltatási szerződések felmondása 17
4.12 Palackos gázforgalmazási szerződések felmondása 18
4.13 Felhasználói megkeresések 19
4.13.1 Felhasználói bejelentések, reklamációk 19
4.13.2 Xxxxx xxxxxxxxxxx kezelése 19
4.13.3 A felhasználóknál lévő, használaton kívüli PB gázpalackok leadása 20
4.15 A társaság nevében eljáró személyek azonosítása 21
5 KAPCSOLÓDÓ ELŐÍRÁSOK, DOKUMENTUMOK 21
6 MŰKÖDÉSHEZ KAPCSOLÓDÓ LETÖLTHETŐ DOKUMENTUMOK 22
6.1 A szervezet minőségirányítási rendszere 22
6.2 Környezetvédelmi feladatok 22
6.3 MOL-csoport Etikai Kódexe 23
6.4 Az adatok védelmére vonatkozó előírások 23
1. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK
1.1 Hatály és felelősség meghatározása
1.1.1 Az üzletszabályzat célja
A cseppfolyós propán-, butángázok és ezek elegyei tartályban vagy palackban történő forgalmazásáról és átfejtéséről, valamint hatósági felügyeletéről szóló 327/2019. (XII. 20.) Korm. rendelet rögzíti, hogy a gáz- forgalmazónak olyan üzletszabályzattal kell rendelkeznie amely rögzíti a nyújtott szolgáltatás általános biztonsági, minőségi, műszaki, kereskedelmi, elszámolási és fizetési előírásait, az ellátás színvonalának és a fogyasztói igény kielégítésének feltételeit, a PB-gáz forgalmazó, a PB-gáz kiskereskedő és a PB-gáz fel- használó jogait, kötelezettségeit és felelősségét.
Fentiek értelmében az Üzletszabályzat célja, hogy a MOL Nyrt. mindazon partnerei számára, akikkel PB gázszolgáltatási feladatai ellátása során kapcsolatban áll, lehetővé tegye a gázforgalmazás részletes – mindkét fél számára kötelező érvényű – szabályainak megismerését és bemutassa, hogy a MOL Nyrt. ho- gyan tesz eleget - a jogszabályokban foglaltak szerint – az általános és egyedi szerződési feltételeinek, szerződéses kötelezettségeit miként teljesíti, milyen minőségbiztosítási rendszert működtet, milyen álta- lános műszaki, kereskedelmi, elszámolási, fizetési feltételekkel biztosítja szolgáltatásait és milyen szerző- déses alapelveket követ, milyen szolgáltatásválasztékkal és milyen szerződésmintákkal áll kereskedelmi partnerei rendelkezésére.
A propán-bután gázforgalmazási üzletszabályzat (továbbiakban: üzletszabályzat vagy szabályzat) a MOL Nyrt. és szerződéses partnerei között –– a szerződés megkötésekor érvényre jutó –– különféle alapvető jogok, kötelezettségek, szabályok egységes szerkezetbe történő összefoglalása.
Ennek érdekében közérthetően, tömör formában tartalmazza azokat az információkat, melyek az üzleti partnerek és felügyeleti szervek számára a társaság működésének megértéséhez szükségesek.
1.1.2 A szabályzat hatálya
Az Üzletszabályzat tárgyi hatálya kiterjed a MOL Nyrt. cseppfolyós fűtő- és motorhajtó gázok tartályos, valamint palackos forgalmazásával összefüggésben fennálló szerződéses kapcsolatokra.
Az Üzletszabályzat személyi hatálya a MOL Nyrt. valamennyi, PB-gáz értékesítéssel, valamint ahhoz kap- csolódó tevékenységgel foglalkozó munkavállalójára és a vele szerződéses kapcsolatban álló és/vagy a tőle szerződéses kapcsolat létesítése céljából kereskedelmi ajánlatot kérő partnereire terjed ki.
Az Üzletszabályzat területi hatálya a MOL Nyrt. Magyarország teljes területén végzett cseppfolyós fűtő- és motorhajtó gázok tartályos, valamint palackos forgalmazásával összefüggő tevékenységére kiterjed és visszavonásig alkalmazandó.
1.1.3 A hatálybalépés dátuma
Jelen Üzletszabályzat 2022.12.01. napjával lép hatályba azzal, hogy - eltérő írásbeli megállapodás hiányá- ban - a hatályba lépés előtt megkötött szerződésekkel létrejött jogviszonyok vonatkozásában is alkalmazni kell és az Üzletszabályzat valamennyi korábbi verziója ugyanezen időpontban hatályát veszti.
1.2 Fogalom meghatározások
ÁSZF – általános szerződési feltételnek minősül az olyan szerződési feltétel, amelyet az egyik fél több szer- ződés megkötése céljából egyoldalúan, a másik fél közreműködése nélkül előre meghatároz, és amelyet a felek egyedileg nem tárgyalnak meg.
TSZF – termék specifikus szerződési feltétel adott termékkörre vonatkozó speciális szerződési feltételeket rögzítő dokumentum, ami az ÁSZF-fel együtt érvényes csak.
Biztonsági övezet – A tartály, ill. a gázvezeték környezetének az a térbeli része, ahol a gáz szabadba kerü- lése nem zárható ki. A biztonsági övezet nyújt biztonságot a kiáramló gáz robbanásveszélyes koncentráció alá hígulására és a gázellátó létesítményt érő külső hatások megakadályozására.
Fogyasztó vagy felhasználó – aki PB-gázt palackba vagy tartályba töltve saját célú végső felhasználásra megvásárol
Fogyasztói nyomásszabályozó – A gáz nyomását a fogyasztó berendezések üzemeltetéséhez szükséges nyomásra csökkenti és közel állandó értéken tartja
A fogyasztó társadalmi érdekképviseleti szervezete – Az a társadalmi szervezet, illetőleg azok szövetsége, amelyet a fogyasztók az egyesülési jogról a jogszabályi előírás alapján kifejezetten a fogyasztók érdekkép- viselete céljából hoztak létre, és annak megfelelően működtetnek.
Gázfogyasztó készülék – Minden olyan éghető gázzal üzemeltetett készülék, amelyben hő hasznosítás (hőfejlesztés, hőelvonás) céljából gázt tüzelnek el.
Gázforgalmazás – a PB-gáz palackokba és tartályokba való töltését követően a PB-gáz felhasználónak tör- ténő értékesítése vagy a PB-gáz kiskereskedőnek történő értékesítésre bocsátása. A PB-gáz beszerzése, tárolása, töltése, tartályban vagy palackban kereskedelmi forgalomba hozatala, viszonteladónak vagy fel- használónak történő eladása, továbbá gázkiskereskedőnek – értékesítés céljából – bizományba adása.
Gázforgalmazó – Az a jogi személyiségű gazdasági társaság, amelyik a PB-gáz forgalmazására külön jog- szabályok rendelkezései alapján jogosult és megfelel az előírt feltételeknek is
Gázkiskereskedelem – A gázforgalmazótól megvett PB-gáz értékesítése a felhasználók részére palackban vagy üzemanyagtöltő állomáson, és az ehhez kapcsolódó felhasználói igények színvonalas kielégítését szolgáló kereskedelmi szolgáltatások (pl. házhozszállítás és helyszíni csere) nyújtása.
Gázkiskereskedő – Az a PB-gáz kereskedő, aki kizárólag PB-gáz forgalmazóktól megvett palackos PB-gázt értékesít.
Gáztermékek (PB gáztermékek) – Propán-, butángázok és azok elegyei alkotják. Ilyen forgalmazott termék az autógáz, a tartályos, vagy a palackozott PB-gáz. Minden termék a magyarszabvány előírásai szerinti gáztermék.
Közérdekű bejelentés – Állampolgári bejelentés, amely olyan körülményre, hibára vagy hiányosságra hívja fel a figyelmet, amelynek orvoslása, illetve megszüntetése a közösség vagy az egész társadalom érdekeit szolgálja. Felhívja a figyelmet továbbá olyan magatartásra vagy tényre is, amely jogszabályba ütközik, vagy ellentétes a jó erkölccsel, a tisztességes gazdálkodás elveivel, illetőleg más módon sérti vagy veszélyezteti a társadalom érdekét. A közérdekű bejelentések vizsgálatában és elintézésében eljáró és közreműködő szervek kötelesek az ügy érdemi vizsgálata érdekében haladéktalanul megtenni a szükséges intézkedést.
Közérdekű javaslat – A társadalmilag hasznos cél elérésére irányuló kezdeményezés.
Mérőberendezés – A gázforgalmazóval szerződéses jogviszonyban lévő vállalkozás tulajdonában lévő köz- úti gázszállító gépkocsin elhelyezett mérő berendezés. Az elszámolás alapja a "kg".
PB palack/palacktest – Olyan nyomástartó edény, ami a különböző kiszerelésű PB gáz töltet tárolását, szállítását biztonságossá teszi. A palack mérete és töltete szerint lehet 5,5 kg, 11 kg, 10,9 kg, 12 kg és 23 kg töltetsúlyú, motorikus vagy energetikai felhasználási célú.
Reklamáció (Panasz) – Olyan kérelem, amely egyéni jogsérelem vagy érdeksérelem megszüntetésére irá- nyul, és elintézése (orvoslása) nem tartozik más, jogilag szabályozott, így különösen bírósági, államigazga- tási, munkaügyi döntőbizottsági eljárásra.
Szerződés – a felek kölcsönös és egybehangzó jognyilatkozata, amelyből kötelezettség keletkezik a szol- gáltatás teljesítésére és jogosultság a szolgáltatás követelésére [2013. évi V. tv. 6:58. § (1) bek.].
Szerződéses jogviszony – A MOL Nyrt. szerződéses jogviszonyként tartja számon mindazon írásos megál- lapodásokat, amelyekről a MOL Nyrt.-nél a felek szabályszerű aláírása, a megállapodás időpontja és a megállapodás tárgya egyértelműen megállapítható.
Tároló tartály – Megfelelő alapozáshoz rögzített föld feletti, vagy földdel takart olyan nyomástartó edény, mely a cseppfolyós gázok tárolására szolgál. A telepítés helyszínén töltik és ürítik.
Tartályos gázellátó létesítmény – PB-gáz tartály, vagy PB-gáz tartályokból álló tárolási csoport a hozzátar- tozó csővezetékekkel, szerelvényekkel, biztonsági és egyéb berendezésekkel együtt. A tartálytól vagy tar- tálycsoporttól a gázfogyasztói főelzáró szerelvényig terjed.
Vis major – Égi csapás, munkabeszüntetés és bármilyen munkahelyi zavargás (beleértve, megszorítás nél- kül a sztrájk, részleges munkabeszüntetés vagy egyéb hasonló akció a szervezett munkaerő részéről), munkaerő kizárása közellenség fellépése, (kihirdetett vagy kihirdetés nélküli) háború, polgárháború sza- botázs, blokád, forradalom, felkelés, lázadás, polgári zavargás, terrorizmus, járvány, ciklon, áradás, föld- csuszamlás, villámcsapás, földrengés, vihar, tűz, kedvezőtlen időjárási viszonyok, kisajátítás, államosítás, hasznosítási jog létesítése, törvények, egyéb jogszabályok, vagy kormányzati utasítások, robbanás, gép vagy felszerelés vagy vezeték vagy szállító berendezés leállása, vagy ezek meghibásodása, berendezés alapanyag (beleértve gázforrást) vagy szállítás biztosításának képtelensége, vagy késedelem a berendezés, alapanyag (beleértve gázforrást) vagy szállítás biztosításában, illetve bármilyen a fentiekhez hasonló vagy nem hasonló esemény, amely a forgalmazó ésszerű ellenőrzése körén kívül esik és bármely szerződésből fakadó kötelezettségeinek teljesítését akadályozza.
2. FORGALMAZÓ BEMUTATÁSA
2.1 A MOL Nyrt. PB gázkereskedelmi tevékenysége, működési területe
A MOL Nyrt. 94/2003. (XII. 18.) GKM rendelet (az utód jogszabály: 327/2019 (XII. 20.) Xxxx. rendelet) szerint kiadott gázforgalmazói engedélyében leírt tevékenysége:
• PB-gáz tárolás,
• vagon- és tankautó töltés, - visszafejtés,
• palackos és tartályos PB-gáz forgalmazás Magyarország egész területén
A gázforgalmazói engedély száma: 3769/2004
A forgalmazott PB-gáz megfelel az érvényes magyar szabványokban előírt követelményeknek.
MSZ 1601: Cseppfolyósított szénhidrogéngázok. Propán, bután és keverékei fűtési célra. Követelmények és vizsgálati módszerek.
MSZ EN 589: Gépjármű-hajtóanyagok. LPG. Követelmények és vizsgálati módszerek
A MOL PB-gáz Üzletág a teljes működési körét lefedő ISO 9001:2015 szabvány szerinti tanúsított minő- ségirányítási rendszert működtet.
A szervezet szabályzatai, utasításai világos és egyértelmű iránymutatást adnak a különböző tevékenységek végzésének módjáról és a dokumentálási kötelezettségekről.
A gázforgalmazói tevékenységgel kapcsolatos összes adat – a szerződések, disztribúciók, a gázellátórend- szerek és palackos cseretelepek műszaki adatai és a reklamációk – az SAP-R3 integrált vállalatirányítási rendszerben kerülnek rögzítésre annak érdekében, hogy felhasználóink elvárásainak a lehető legnagyobb mértékben megfelelhessünk.
2.1 A társaság adatai
A társaság megnevezése: MOL Magyar Olaj- és Gázipari Nyilvánosan Működő Részvénytársaság
PB értékesítési szerződéskötés és
teljesítése során eljáró szervezet: MOL PB-gáz Üzletág
A társaság székhelye: 1117 Budapest,
Xxxxxxxxx xx 00.
Adószám: 10625790-2-44
Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága Cégjegyzék száma: Cg. 00-00-000000
2.2 Gázellátással összefüggő műszaki és kereskedelmi tevékenységek
A tartályos gázellátó rendszerek megvalósítása magában foglalja az energetikai és az üzemanyag felhasz- nálási célú tartályos rendszereket egyaránt. Különbség az engedélyező hatóság személyében van.
A fenti tevékenységek alapján elvégzendő feladatok az alábbiak:
Tartályos gázellátó rendszerek tervezése, terveinek felülvizsgálata, minősítése, a fogyasztói hálózat terve- inek felülvizsgálata, jóváhagyása, üzembe helyezési eljáráson a műszaki felülvizsgálatokat követően a for- galmazói nyilatkozat kiadása, a gázellátó rendszerek szakszerű gázaláhelyezése, üzembe helyezése, a ke- zelői személyzet oktatása, vizsgáztatása.
PB-gáz közúti tartálykocsiban történő eljuttatása a szerződött partnernél lévő fogyasztói (egyedi, egy in-
gatlanon lévő) tartályos gázellátó rendszerek részére.
(PB gáz vételezése a gázforgalmazó, vagy gázértékesítő telephelyén e célra kiépített gáztechnológiai rend- szerből, vagy vasúti tartálykocsiból a közúti tartálykocsiba, a PB gáz közúti szállítása, a fogyasztói gázellátó rendszerek PB gázzal történő feltöltése a közúti tartálykocsiból.)
Gázellátó rendszerek szervizelése, karbantartása, hibaelhárítása, átalakítása, forgalmazói hatáskörbe utalt időszakos vizsgálatok elvégzése, a rendszerek hatósági vizsgálatokra történő előkészítése.
Gázellátó rendszerek forgalmazó által történő üzemeltetése felhasználói megbízás alapján. Gázellátó rendszerek megvalósítását célzó tanulmánytervek készítése.
3. KAPCSOLAT A FŐBB ÉRDEKELT FELEKKEL
3.1 A MOL PB-gáz Üzletág elérhetőségei
A felhasználóknak a szervezettel különböző csatornákon keresztül van lehetőségük kapcsolatba lépni. Az üzletkötők, az ügyfélszolgálat és a műszaki szakértői csapat áll a felhasználók rendelkezésére.
3.1.1 Ügyfélszolgálat
Elérhetősége: telefon: x00-0-000-0000 e-mail: xxxxx@xxx.xx
Nyitvatartási ideje: Hétfő-péntek: 7-16 óráig (munkanapokon)
Az ügyfélszolgálat főbb tevékenységei:
• Rendelések rögzítése és feldolgozása (telefonon, emailen, ISA felületen érkezők)
• Rendelések átadása a fuvarszervezés részére
• Rendelések monitorozása > kapcsolódó, hibák, anomáliák nyomonkövetése és megoldása a társ- osztályok segítségével (IT problémák, logisztikai problémák, rögzítési hibák…stb.)
• Reklamáció rögzítés és részvétel a kivizsgálásban
• Kapcsolattartás a felhasználókkal
3.1.2 Műszaki problémák esetén
24 órás műszaki havária ügyelet: Telefon: +36 – 80/455-666
3.2 Felügyeleti és érdekképviseleti szervek
Hatóságok
Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)
0000 Xxxxxxxx, Xxx xxxx 00-00.
Levelezési cím: 1538 Budapest, Pf. 547
Tel.: x00-0-000-0000
Fax: x00-0-000-0000
Belügyminisztérium Országos Katasztrófavédelmi Főigazgatóság (BM OKF)
Fővárosi és megyei igazgatóságok
Központi Telefonszám: x00-0-000-0000
BM OKF Főügyelet: Telefon: x00-0-000-0000, Fax: x00-0-000-0000
Fővárosi és Megyei Kormányhivatalok.
Helyi önkormányzati és szakhatóságok.
Szakmai érdekképviseleti szervezet:
Magyar PB-gázipari Egyesület
0000 Xxxxxxxx, Xxxxxx x. 26 I/1.
Fogyasztóvédelmi hatóság:
Pest megyei Kormányhivatal, megyei kormányhivatalok Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Központi iroda:
1068 Budapest, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00.
Tel: x00-0-000-0000
Fogyasztóvédelmi szervezetek, érdekképviseletek: lásd az 1. sz. mellékletet
4. A NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁS RÉSZLETES ISMERTETÉSE
4.1 Új igény keletkezése
A felhasználói megkeresés történhet szóban, írásban vagy telefonon.
A megkeresés érkezhet az ügyfélszolgálatra, az üzleti területhez, vagy akár a műszaki területhez. A beér- kező ajánlatkéréseket a szervezet elektronikus nyilvántartórendszerben (sales force) rögzíti. Ha az írásbeli ajánlatkérés nem egyértelműen határozza meg a követelményeket, az értékesítési szakértő egyeztet az ajánlatkérővel (lehetséges felhasználóval) a pontosítás érdekében.
4.2 Ajánlatadás/szerződéskötés
4.2.1 Ajánlatadás
Az Általános Szerződéses Feltételek (ÁSZF) és a termékre vonatkozó Termékspecifikus Szerződéses Felté- telek (TSZF) mindig az ajánlat részét képezi, ezért annak elérhetősége megtalálható az ajánlatban, illetve kérés esetén e-mailben megküldésre kerül, vagy kinyomtatva a felhasználó rendelkezésére kell bocsátani. Kivételt ez alól az olyan esetek képeznek, amikor a MOL PB-gáz Üzletág el kíván térni ezen dokumentumok alkalmazásától egyedi feltételekkel kötendő szerződésnél.
A MOL PB-gáz Üzletágnál elfogadott ajánlat esetén a össze kell állítani a szerződéstervezetet. Az ajánlatnak az alábbiakat kell tartalmaznia:
• áru megnevezése;
• áru minősége, mennyisége;
• szállítás módja, fuvarköltség viselője;
• teljesítés helye, ideje;
• eladási ár;
• fizetési feltétel;
• hitelkeret;
• pénzügyi garancia értéke és típusa;
• szerződés időtartama;
• ajánlat érvényességének ideje;
• nyújtott szolgáltatások és ellenértékük;
• műszaki tartalom (amennyiben szükséges);
• határidők.
A MOL PB-gáz Üzletágnál eszköztelepítéssel járó ajánlatok esetén a műszaki tartalomnál a következő ada- tokat kell megadni (eszközök, tulajdonjogok, szükség esetén bérleti díj, telepítés költségei és azok költség- viselője, kedvezmények valamint az ahhoz tartozó türelmi mennyiség/idő).
Amennyiben a fenti paraméterek valamelyike nem áll rendelkezésre az ajánlatkészítéshez, úgy az értéke- sítési szakértő köteles a hiányzó adatokat bekérni a felhasználótól.
Az ajánlatadás történhet szóban (telefonon vagy személyes tárgyalás alkalmával), írásban (levélben, e- mailben). Ajánlati sablon alkalmazásával, szerződéstervezet kiküldésével vagy közbeszerzési tender ese- tében a tenderben megkövetelt formában.
A cégszerű aláírás nélkül kiküldött szerződéstervezet ajánlatnak minősül. Az ajánlatok úgy készülnek, hogy annak felhasználó általi elfogadása esetén – szerződéskötés – az abban szereplő paraméterek kötelező érvényűvé válnak.
Abban az esetben, ha a felhasználó a MOL által tett ajánlatban módosítást kezdeményez, azt a felhasználó ellenajánlatának kell tekinteni. Ellenajánlat esetén a MOL Nyrt.-nek értékelnie kell az ellenajánlat tartal- mát.
Amennyiben az ellenajánlat elfogadható, de a korábbiakban jóváhagyott ajánlati paramétereknek nem felel meg úgy azt új ajánlatnak kell tekinteni. Amennyiben az ellenajánlat a szerződéskötő értékelése alap- ján nem fogadható el, úgy ezt a tényt a felhasználó felé jelezni szükséges.
4.2.2 Szerződéskötés
Amennyiben a felhasználó elfogadja az ajánlatot, elkészítésre kerül a szerződés.
A MOL Nyrt. törekszik a termékek értékesítése során típusszerződések alkalmazására. Típusszerződés megkötése esetén és minden olyan esetben, amikor az ÁSZF és az adott termékre vonatkozó TSZF a szer- ződés részét képezik, az ÁSZF-et és a TSZF-et a szerződés aláírása előtt a felhasználó számára ismertetni (elérhetővé tenni) szükséges. Az ÁSZF és a TSZF-ek a xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx (ISA) és a myISA „ÁSZF” menü- jében (ÁSZF-csempe) minden, a xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx regisztrált személy számára elérhetőek, illetve ké- rés esetén e-mailben, vagy kinyomtatva a felhasználó rendelkezésére bocsátandó.
Belföldi értékesítési szerződések lehetnek egyedi vagy típusszerződések. A MOL Nyrt. törekszik a típus- szerződések alkalmazására. amennyiben a felhasználó az átadott típusszerződésben meghatározott felté- telektől eltérő javaslatot tesz, egyedi szerződésként kell értékelni.
A szerződés akkor jön létre amikor mind a felhasználó, mind pedig a MOL Nyrt. részéről jogszerűen alá- írásra kerül mindkét példánya.
4.3 Szerződés teljesítése
4.3.1 Megrendelés módja
Felhasználónak a MOL Nyrt-vel szerződéses kapcsolatban álló természetes vagy jogi személy egyedi meg-
rendeléseit munkanapokon 11:30 óráig kell megadnia a következő módon:
4.3.1.1 Telefonon
A PB ügyfélszolgálaton: x00-0-000-0000 keresztül a következő adatok megadásával:
o egyedi azonosítószám (SAP szám)
o a megrendelő személy neve
o árufogadó neve és SAP száma
o rendelt áruféleség neve
o rendelt áruféleség mennyisége
o kért szállítás dátuma
o szállítás típusa
o átvevő telefonszáma
A telefonos ügyfélszolgálat elérhetősége és felelőssége:
Rendelésfelvétel: H-P 7:00-16:00
Általános információ a rendeléssel kapcsolatban H-P 7:00-16:00
11:30 után beérkező bármilyen megrendelés a következő munkanapon leadottnak számít, melyet a kö-
vetkező munkanapon dolgozzuk fel.
A számla befizetési igazolást előre fizetéses rendelés esetén a xxxxx@xxx.xx e-mail címre szükséges el- küldeni.
Eladó fenntartja magának a jogot, hogy a 11:30 után beérkezett előleg befizetésről szóló igazolásokat a következő munkanapon dolgozza fel.
A kapcsolattartó a SAP számmal azonosíthatja magát, ennek hiányában nem áll módunkban rendelést rögzíteni, vagy meglévő rendelésről információt szolgáltatni. A Xxxxx kötelezettsége és felelőssége annak ellenőrzése, hogy a beérkezett rendelések leírtaknak megfelelnek-e.
MOL Nyrt. a telefonon fogadott megrendeléseket az interneten leadottakkal azonosan kezeli, ha megfe- lelnek az előírt feltételeknek. A telefonbeszélgetésekről a MOL Nyrt. hangfelvételt készít, amelyet 5 évig megőriz az esetleges viták tisztázhatóságáért, a mindenkor hatályos jogszabályi előírások figyelembevé- telével. A kapcsolattartói adatok naprakészségéért a felhasználó felel.
Telefonos rendelések egyéb szabályai:
Felek a telefonos kapcsolattartótól érkezett megrendelést, ellenkező bizonyításig cégszerűen vagy meg- hatalmazáson alapuló képviseleti joggal rendelkező Xxxxxxxxxxxxxxx származottnak, az abban megjelenő tartalom szerint elfogadottnak tekintik.
A Szerződésben rögzített szabályoknak megfelelően létrehozott telefonos rendelések tekintetében a Fe- lek sem bíróságok, sem más hatóságok előtt nem hivatkozhatnak arra, hogy azok nem felelnek meg a cég nevében tett nyilatkozatnak, kivéve, ha alkalmazására bizonyíthatóan csalárd vagy egyéb jogellenes szán- dékkal került sor.
Abban az esetben, ha a felhasználó telefonos rendelésével kapcsolatban vita merül fel a küldő személye, vagy a rendelés tartalmával kapcsolatban, a felhasználót terheli annak bizonyítása, hogy a rendelésre a részéről nem került sor.
4.3.1.2 Interneten/mobil alkalmazáson keresztül történő rendelésfelvétel (e-rendelésfelvétel)
MOL Nyrt. Interneten a xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx oldalon (ISA) és a myISA mobil alkalmazáson keresztül fogad megrendeléseket.
Az e-rendelésfelvétel előzetes regisztrációhoz kötött, nem automatikus és kizárólag szerződött partnere- ink részére érhető el.
Az internetes felület és a mobil alkalmazás is 0-24 órában áll a szerződött partnerek rendelkezésére; a regisztrációs igények feldolgozása azonban csak munkaidőben (H-P: 7:00-16:00) történik.
Az előzetes regisztráció módja:
Amennyiben a szerződés ettől eltérően nem rendelkezik, jogosultság igényelhető a xxxxx@xxx.xx küldött e-mailben, vagy üzletkötővel való egyeztetés útján, illetve önállóan regisztrálva a xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx oldalon.
MOL Nyrt. csak azokat az e-maileket fogadja el, amelyeket a szerződés mellékletében megadott e-mail címről, az arra feljogosított kapcsolattartók küldtek meg részére. MOL Nyrt. kizárólag a xxxxx@xxx.xx e- mail címről küld értesítést a felhasználó által megjelölt e-mail címeire.
Felek kötelezettsége és felelőssége annak ellenőrzése, hogy a beérkezett e-mailek a fenti szabályoknak
megfelelnek.
Az e-rendelések szabályai:
MOL Nyrt. a xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx (ISA) és a myISA alkalmazáson keresztül is elfogad rendeléseket, ha a megrendelést küldő rendelkezik a belépéshez szükséges egyedi azonosítóval és a felület használati sza- bályzatát elfogadta. Az e-rendelés kötelezően kitöltendő adatait az internetes felület, illetve a mobil al- kalmazás szabályozza.
MOL Nyrt. fenntartja magának a jogot, hogy visszautasítsa, vagy megszüntesse az elektronikus rendelés- hez való jogosultságot, amennyiben úgy ítéli meg, hogy annak használata ellentmond az adásvételi keret- szerződésben foglaltaknak.
4.3.1.3 E-mail-en történő rendelés leadás
Xxxxxxxxx mindenben megegyeznek a telefonos rendelés leadásának szabályaival. Elérhetőség: xxxxx@xxx.xx
4.3.2 Rendelés visszaigazolása
MOL Nyrt. az áru fuvarba történő szervezéséről végleges visszaigazolást küld a szállítást megelőzően. MOL Nyrt. fenntartja a jogot, hogy MOL Nyrt. vagy meghatalmazottja általi fuvarozást a szerződésben rögzített határidőn belül, de azon határidőn belül szabad szállítási kapacitásának függvényében meghatá- rozott napon teljesítse, illetve szükség esetén korlátozza.
Felhasználó tudomásul veszi, hogy MOL Nyrt. - szállítói kapacitásának függvényében – nem köteles a fel- használó szezonalitást is magában foglaló normál megrendeléseit jelentősen meghaladó mennyiség telje- sítésére. Ezen korlátozás termékenként elkülönülve értendő.
4.3.3 Tartályos gáz megrendelési feltételei
A felhasználó a tartályban levő gáz szintjét figyeli és legkésőbb 30 %-os töltöttségi szintnél megrendeli a gáz szállítását. A felhasználó a következő napra szóló egyedi megrendeléseit munkanapokon 11:30 óráig köteles megadni.
4.3.4 Palackos propán-bután gáz ellátással összefüggő műszaki és kereskedelmi tevékenysé-
gek
PB-gáz cseretelepek tervezése, megvalósítása, üzembehelyezése, az időszakos felülvizsgálatok elvégezte- tése.
Propán-bután gázpalackok (különböző töltetsúlyú, motorikus vagy energetikai felhasználási célú), magyar szabványokban meghatározott összetételű propán-bután gázzal történő töltetése palacktöltő üzemben.
Propán-bután gázzal töltött palackok, közúti szállító járművön az értékesítő helyekre (viszonteladókhoz), vagy végfelhasználóhoz történő szállítása.
A propán-bután gázzal töltött palackok kiszolgálása a felhasználó számára az értékesítési helyeken, illetve az úgynevezett házhoz szállítás révén.
A propán-bután gázpalackok mennyiségi, minőségi átadás-átvétele a gázforgalmazó és a szállító, az eladó- helyen a szállító és a palackos gázértékesítő, a palackos gázértékesítő és a felhasználó között.
4.3.4.1 Készletre és kiszállításra vonatkozó szabályok
MOL Nyrt. a felhasználó részére biztosítja a felhasználáshoz szükséges palackkészletet, eszköz kihelyezé- ses konstrukció esetén pedig a tároló ketrecet.
A részletes szabályozást a mindenkor hatályos adás-vételi keretszerződés tartalmazza.
4.3.4.2 PB gázpalackok szállítása és tárolása
MOL Nyrt. vagy megbízottjának feladata:
A palackok szállítását és lerakodását a felhasználóhoz, valamint az üres és hibás palackok elszállítását és felrakodását MOL Nyrt. megbízottja végzi.
MOL Nyrt. a szállítást a felhasználó megrendelése alapján ütemezett szállítással oldja meg. A palackokkal kapcsolatos mindennemű felelősség az áru átvételét követően száll át a felhasználóra.
XXX Xxxx. megbízott fuvarozójának a feladata a készlet ellenőrzése, ami alapján kitölti a szállítólevél meg- felelő helyén a készlet csere után rovatot.
Felhasználó feladata és felelőssége:
Lerakodáskor a felhasználó feladata, hogy a palackokat megvizsgálja (a palackon elhelyezett zsugorfóliát is), és a sérült illetve hibás palackok átvételét visszautasítsa.
Felhasználó felelőssége a PB-gázpalackokat felhasználó személyzet jogszabályok szerinti oktatása és a Gázpalack Biztonsági Szabályzatról szóló jogszabályok maradéktalan betartása és betartatása.
4.4 A mérés, elszámolás, számlázás és díjfizetés rendje
A tartályos propán–bután gáz szolgáltatás esetén a számla alapjául a felhasználó, vagy a felhasználó meg- bízottja által a helyszínen aláírt – a letöltött gáz mennyiség átvételét igazoló – szállítólevél szolgál. A szál- lítólevélre a töltést végző szakember a közúti tartálykocsira szerelt mérésügyi hatóság által hitelesített mérőberendezés által „kg”-ban mért érteket rögzítő mérlegjegy alapján vezeti fel a betöltött mennyisé- get, melyet a felhasználó aláírásával hitelesít.
A palackos szolgáltatás esetén a gázkiskereskedővel vagy PB palackos felhasználóval való elszámolás alapja a kiszállított palackok száma, melyet a szállító által kitöltött szállítólevél alapján a szerződött part- ner, vagy megbízottja a szállítólevél aláírásával igazol.
A számlázás módját és a fizetésre vonatkozó feltételeket MOL Nyrt. és felhasználó által aláírt szerződések részletesen tartalmazzák.
4.5 Biztosítékok
XXX Xxxx., amennyiben a tartályos felhasználó fizetési kötelezettségének egy vagy több alkalommal a szerződésben foglalt határidőig nem tesz eleget, rendelkezhet arról, hogy csak a vásárlandó gáz árának előzetes átutalása esetén teljesít a részére szállítást.
MOL Nyrt. a fizetési hátralékkal rendelkező tartályos felhasználó esetében rendelkezhet arról, hogy csak a vásárlandó gáz árának és a hátralék egy részének vagy egészének előzetes átutalása (kényszertörlesztés) esetén teljesít a felhasználó részére szállítást.
A palackos szolgáltatás esetén a MOL Nyrt., amennyiben a gázkiskereskedő vagy PB felhasználó fizetési kötelezettségének a szerződésben foglalt határidőig nem tesz eleget, a Gázforgalmazó rendelkezhet arról, hogy a felhasználót kizárólag a vásárolni kívánt áru ellenértékének előzetes megfizetését követően szol- gálja ki.
4.6 Pénzügyi követelések behajtása
Amennyiben a felhasználó a szerződésben foglalt fizetési határidőre nem egyenlíti ki tartozását, a MOL Nyrt. a felhasználó részére a lejáratot követően felszólító levelet küld.
Amennyiben fizetési kötelezettségének továbbra sem tesz eleget, hitelre történő kiszolgálását a MOL Nyrt. felfüggeszti. Egyúttal felhívja a felhasználó figyelmét, hogy amennyiben a tartozás időtartama meg- haladja a 21 napot, Gázforgalmazó a hatályos magyar jogszabályokban meghatározottak szerint, jogi úton érvényesítheti a követelését, annak minden következményével együtt.
A hitelre történő kiszolgálás felfüggesztését kizárólag akkor áll a MOL Nyrt. módjában megszüntetni,
amennyiben felhasználó a tartozását teljes mértékben kiegyenlíti.
Késedelmes fizetés esetén a MOL Nyrt. a szerződésben foglalt késedelmi kamatot számít fel.
Azon felhasználó esetében, akik a felszólításokat követően sem teljesítették fizetési kötelezettségeiket, a MOL Nyrt. érvényesíti mindazon jogkövetkezményeket – egészen a fogyasztásból való kizárásig –, ame- lyeket jelen üzletszabályzat, illetve a felhasználóval kötött szerződés lehetővé tesz.
4.7 A tartályos és palackos gázellátással összefüggő, a fogyasztói biztonságot szolgáló kötele- zettségek, feladatok
• Tájékoztatás, nyilvántartás, ellenőrzések rendje, felülvizsgálat.
• Műszaki nyilvántartás.
• Bejelentések kezelése (fogadása, nyilvántartása).
• Ügyeleti- és készenléti szolgálat, gázüzemi hiba- és üzemzavar elhárítás.
• Tartályos gázellátó rendszerek szervizelése és tervszerű karbantartása.
A tartályos és palackos gázellátással összefüggő minden tevékenységet a szervezet felügyelet alatt tart, és szabályzatokban rögzíti, amelyeket a tanúsított minőségirányásítási rendszer értelmében folyamatosan figyelemmel kísér, szükség esetén felülvizsgál és beavatkozik. Szervezeten kívüli felhasználásra, betekin- tésre a szabályzatok csak az üzletág vezető engedélyével adhatók ki.
4.8 Jogok és kötelezettségek
4.8.1 A felhasználó és a gázkiskereskedő jogai és kötelezettségei a szolgáltatás igénybevéte-
lekor
• A MOL Nyrt-vel megkötött gázszállítási és/vagy tartálybérleti szerződésben meghatározott módon és mennyiségben használja a gázt.
• Ingyenes tanácsadásra jogosult a gázellátó rendszerrel kapcsolatos kérdésekben, különösen a szolgáltatás bővítés vagy korszerűsítés vonatkozásában.
• A forgalmazó gázszolgáltatással kapcsolatos méréseit – minőségi és mennyiségi szempontból egy- aránt – saját költségén ellenőrizheti.
• A gázszállítási és tartálybérleti szerződést – a felmondási idő megtartásával – felmondhatja.
• A gázforgalmazót terhelő folyamatos és biztonságos gázellátási kötelezettség teljesítésének meg- szegése vagy közvetlen veszélyeztetése esetén a gázkiskereskedő és a felhasználó jogosult a ki- alakult helyzet megoldásához a szakmai érdek-képviseleti szervezet (Magyar PB-Gázipari Egyesü- let) közreműködését kérni.
• A felhasználó, gázkiskereskedő köteles minden, a szolgáltatással, üzemeltetéssel kapcsolatos rendellenességet a gázforgalmazónak haladéktalanul bejelenteni.
• A felhasználó köteles lehetővé tenni, hogy előzetes értesítés alapján a gázforgalmazó képviselői a gázellátó rendszer megvizsgálására, annak főcsapjainak lezárása, vagy a szükséges javítások céljá- ból – veszélyhelyzet, vagy gázömlés esetén pedig bármikor – bemehessenek azon ingatlanok és létesítmények területére, ahol a gázellátó rendszer és fogyasztói berendezés kiépítésre került. E munkák végzésekor a munkavégzéshez szükséges időpont megállapításakor – kivéve a vészhely- zetet – a felhasználó érdekeire figyelemmel kell lenni.
• A felhasználó köteles a kialakult vészhelyzet elhárítása érdekében a tőle elvárható intézkedéseket a megelőzés érdekében (pl. szellőztetés, gázcsapok elzárása, tűzgyújtás, villamos berendezés be- kapcsolásának mellőzése stb.) megtenni.
• A felhasználó a részére leszállított és általa dokumentáltan átvett gázmennyiségért a szerződés- ben meghatározott díjat az esedékességkor köteles megfizetni.
4.8.2 A gázforgalmazó kötelezettségei és jogai a szolgáltatás teljesítése során
• A MOL Nyrt., mint gázforgalmazó köteles és jogosult a vele szerződésben álló felhasználók részére folyamatos és biztonságos gázszolgáltatásra.
• A gázforgalmazó csak a szabványban meghatározott minőségű és szagosított gázt szolgáltathat a felhasználói számára. Kivételt képezhetnek ez alól a felhasználó által igényelt és szerződésben külön meghatározott összetételű technológiai célra használt gázok.
• A gázforgalmazó a gázszolgáltatás folyamatosságának, műszaki biztonságának fenntartása érdek- ében műszaki ügyeletet és készenlétet tart fenn.
• A gázforgalmazó köteles a felhasználók által bejelentett hibáknál – a hiba jellegének függvényé-
ben – a műszakilag elvárható legrövidebb időn belül az elhárítást megkezdeni.
• A megfelelő tájékoztatás és a szolgáltatással kapcsolatos kérdések megoldása és az igények kielé- gítése érdekében a gázforgalmazó köteles felvilágosítást adni.
• A gázforgalmazó a gázforgalmazással, üzemeltetéssel, vagy a szerviztevékenység végzésével kap- csolatosan tudomására jutott adatokat, információkat bizalmasan kezeli és azokat – a kifejezett jogszabályi kötelezés esetét kivéve – harmadik személy részére nem szolgáltatja ki.
• A gázforgalmazó felelőssége, hogy a szerződésben foglaltakat a szolgáltatás teljes időszakában teljesítse.
• Szerződésszegés a gázforgalmazó részéről:
a.) a szolgáltatott gáz jellemzői nem felelnek meg a szabványban, illetve a műszaki előírásban
foglaltaknak,
b.) a gázszolgáltatást a vis major helyzeteken túlmenően korlátozza, vagy szünetelteti,
c.) a gázszolgáltatásból kizárt felhasználó részére a kizárást eredményező szabálytalanság meg- szüntetésének bejelentésétől számított 8 napon belül a gázszolgáltatást nem folytatja.
• Nem tartozik felelősséggel sem a gázforgalmazó, sem a felhasználó, és nem számít szerződéssze- gésnek a vis major okozta szolgáltatási korlátozás, vagy gátlás, amelynek eredményeképpen va- gyoni, vagy nem vagyoni kár keletkezik.
• A gázforgalmazó kötelessége, hogy az üzletszabályzatot a felhasználói számára hozzáférhető he- lyen tárolja, és kérésükre rendelkezésre bocsássa.
• Ha olyan gyanú merül fel, hogy a felhasználó a gázhasználat során a biztonsági előírásokat nem tartja be, (pl.: a tartályos gázellátó rendszer megvalósulási tervdokumentációjától eltérő fogyasz- tói rendszert üzemeltet), és az ezzel kapcsolatos ellenőrzést nem teszi lehetővé, illetve azt meg- gátolja, a gázforgalmazó a fogyasztás helyére való bejutás céljából a helyi önkormányzat jegyző- jéhez fordulhat és az államigazgatási eljárás általános szabályairól szóló jogszabályi előírásokban foglaltak figyelembevételével azonnal végrehajtható határozatot, és a végrehajtás foganatosítása céljából a rendőrségi közreműködést kérhet.
4.9 A gázszolgáltatás szüneteltetése, megszüntetése
• A gázforgalmazó a szolgáltatást részben, vagy egészben megtagadhatja, ha:
a.) a tartályos és palackos gázellátó rendszer üzemeltetése az életre, vagy vagyonbiztonságra veszélyes módon történik,
b.) a felhasználó és gázkiskereskedő a gázszállítási szerződésben megállapított kötelezettségé- nek a gázforgalmazó felszólítása ellenére sem tesz eleget különösen, ha a nyomástartó edényt, palackot a nyomásszabályozó és elpárologtató berendezés működését rendellene- sen befolyásolja, a fogyasztói berendezés(eke)t nem rendeltetésszerűen működteti.
• A gázforgalmazó a szolgáltatást részben, vagy egészben megtagadhatja, ha a felhasználó a gázdíj fizetési kötelezettségének nem tett eleget, vagy nem a szerződésben foglaltaknak megfelelően használja a gázt.
• A gázforgalmazó a szolgáltatást – részben, vagy egészben – csak a kizárás alapjául szolgáló helyzet fennállásáig tagadhatja meg.
• A gázforgalmazó a szolgáltatást a gázellátó rendszer karbantartása, átalakítása, felújítása, idősza- kos felülvizsgálata esetén szüneteltetheti.
• A szüneteltetés kezdő időpontját, annak időtartamát, valamint a szükséges biztonsági intézkedé-
seket a felhasználóval írásban kell közölni.
• Az üzemzavar elhárítását a gázforgalmazó köteles haladéktalanul megkezdeni, az elhárítást köve- tően, vagy a forráshiány megszűnése után a gázszolgáltatást a lehető legrövidebb időn belül hely- reállítani.
• Biztonsági okból a gázforgalmazó a gázellátó rendszer nyomástartó edényein elhelyezett gázelvé- teli és feltöltő szerelvényeit vagy a gázellátó rendszer fali főelzáróját elzárhatja, azokat biztonsági záró elemmel – plombával – elláthatja, melyeket eltávolítani csak a gázforgalmazó, vagy megbí- zottja jogosult.
• A gázszolgáltatási szerződésben rögzített és az alábbiakban felsorolt szerződésszegések fennállása esetén a gázforgalmazó a gáz szolgáltatását – a szerződésszegés okának megszüntetéséig – azon- nali hatállyal megszüntetheti.
• Szerződésszegés a felhasználó részéről:
a.) Fogyasztói vezetéket a gázforgalmazó felülvizsgálata, ellenőrzése, engedélye nélkül létesít, áthelyez vagy bővít.
b.) Gázfogyasztó készüléket a gázforgalmazó előzetes értesítése mellőzésével üzembe helyez. c.) A plombával lezárt szerelvényről a plombát eltávolítja, vagy a főcsapot más módon kinyitja. d.) A gáz vételezését (fogyasztást) a gázforgalmazó írásbeli hozzájárulása nélkül más részére
(természetes, illetve jogi személy) lehetővé teszi. (Tartályos ellátás esetén.)
e.) A nyomásszabályzó vagy elpárologtató berendezés rendeltetésszerű működésének bármi- lyen módon való befolyásolásával vételezi a gázt, kiemelten, ha ezzel baleset, illetve ve- szélyhelyzetet idéz elő.
f.) A gázt műszaki, biztonsági szempontból nem megfelelő gázberendezésen, fogyasztói készü- léken vételezi.
g.) A gáz árát, vagy egyéb, a szerződésben rögzített szolgáltatási díjakat nem fizeti meg.
h.) A felhasználó a gázforgalmazót megakadályozza a gázellátó rendszer, fogyasztói hálózat vagy a berendezések ellenőrzésében.
4.10 Szerződések megszűnése
A szerződés megszűnése történhet):
• MOL Nyrt. vagy a felhasználó általi rendes felmondással az adásvételi keretszerződés szerint,
• közös megegyezéssel,
• azonnali hatályú felmondással az adásvételi keretszerződés rendelkezései szerint,
• felszámolás, végelszámolás, csődeljárás kapcsán.
4.11 Tartályos gázszolgáltatási szerződések felmondása
Mind a felhasználó mind pedig a MOL Nyrt. általi felmondás esetén, a szerződést csak írásban lehet fel-
mondani. A felhasználó a felmondólevelet az Ügyfélszolgálatnak, vagy az üzletkötőnek kell megküldeni.
Felhasználói felmondás esetén:
Az üzletkötő a felhasználóval egyezteti az esetleges kintlévőség rendezésének módját, a felmondás okát, és ha lehet, megegyeznek a szerződés fenntartásában és annak feltételeiben.
Sikertelen egyezség esetén az üzletkötő dönt a felmondás elfogadásáról, a felmondás elfogadó levelet, amely tartalmazza a rendszer elbontásának és elszállításának költségeit is eljuttatja a felhasználónak, és szóban tájékoztatja a felmondás folyamatáról, az általa, illetve a MOL Nyrt. által elvégzendő, a felhaszná- lót közvetlenül érintő feladatokról.
A tartály szabaddá tételének költségei (pl. földmunka) a felhasználót terhelik.
Amennyiben a felhasználó a szerződéskötéskor kedvezményt kapott (telepítési díj, türelmi idő/mennyiség stb.), az üzletkötő kiszámítja a felhasználó által visszatérítendő érték arányos nagyságát, és azt rögzíti a felmondólevélen.
Ha a felhasználó jelzi, hogy mikortól kéri a szerződés felbontását, akkor azzal a dátummal, ha nem, akkor hónap végével kell a felmondást elfogadni.
A szerződésben rögzített felmondási határidőtől közös megegyezéssel el lehet térni.
MOL Nyrt. általi felmondás esetén:
A felhasználó felszámolása, végelszámolása és csődeljárása következtében megszűnő szerződések ese- tében az üzletkötő minden esetben írásos megállapodást köt a felszámolóval/végelszámolóval az eszkö- zök beszállításának költségviseléséről, a fennálló tartozások rendezéséről.
Felszámolás, végelszámolás, valamint csődeljárás estén a felhasználó kiszolgálását azonnali hatállyal meg- szüntetjük.
Azonnali hatályú felmondás esetén az üzletkötő kitölti, és felhasználó részére kiküldi a kényszerfelmondó levelet, amely tartalmazza a felmondás okát és a rendszer elbontásának és elszállításának költségeit is, majd felveszi a kapcsolatot a felhasználóval és tájékoztatja a felmondás folyamatáról (az általa, illetve a MOL Nyrt. által elvégzendő, a felhasználót közvetlenül érintő feladatokról).
MOL Nyrt. a szolgáltatási szerződés felmondásának dátumától számított 60 napon belül:
• a tartályból visszafejti a gázt,
• elvégzi az eszköz(ök) (pl. tartály) leszerelését, és elszállítja az(oka)t a felhasználótól,
• továbbá elkészíti, és kiküldi a felhasználónak a „Tartály leszerelési jegyzőkönyv” szerinti tarta- lommal a megfelelő számlát.
4.12 Palackos gázforgalmazási szerződések felmondása
Mind a felhasználó mind pedig a MOL Nyrt. általi felmondás esetén, a viszonteladói és a végfelhasználói palackos gázforgalmazói szerződést csak írásban lehet felmondani. A felhasználó a felmondóleveleket az Ügyfélszolgálatnak, vagy az üzletkötőnek kell megküldeni.
Felhasználói felmondás esetén:
Az üzletkötő a felhasználóval/üzemeltetővel egyezteti az esetleges kintlévőség rendezésének módját, a felmondás okát, és ha lehet, megegyeznek a szerződés/cseretelep fenntartásában és annak feltételeiben.
Sikertelen egyezség esetén az üzletkötő dönt a felmondás elfogadásáról, tájékoztatja felhasználót a fel- mondás folyamatáról. Több cseretelep együttes megszüntetése esetén minden cseretelepről külön cse- retelep leszerelési jegyzőkönyvet kell felvenni.
Amennyiben a felhasználó jelzi, hogy mikortól kéri a szerződés felbontását/cseretelep megszüntetését (és ez az üzlet által elfogadásra kerül), akkor azzal a dátummal, ha nem, akkor hónap végével kell a felmondást elfogadni.
A szerződésben rögzített felmondási határidőtől közös megegyezéssel el lehet térni.
MOL Nyrt. általi felmondás esetén:
A felhasználó felszámolása, végelszámolása és csődeljárása következtében megszűnő szerződések ese- tében az üzletkötő minden esetben írásos megállapodást köt a felszámolóval/végelszámolóval az eszkö- zök beszállításának költségviseléséről, a fennálló tartozások rendezéséről.
Felszámolás, végelszámolás, valamint csődeljárás estén a felhasználó kiszolgálását azonnali hatállyal meg- szüntetjük.
Azonnali hatályú felmondás esetén az üzletkötő kitölti, és felhasználó részére kiküldi a kényszerfelmondó levelet, amely tartalmazza a felmondás okát és a rendszer elbontásának és elszállításának költségeit is, majd felveszi a kapcsolatot a felhasználóval és tájékoztatja a felmondás folyamatáról (az általa, illetve a MOL Nyrt. által elvégzendő, a felhasználót közvetlenül érintő feladatokról).
MOL Nyrt. a szolgáltatási szerződés felmondásának dátumától számított 60 napon belül:
• a palack tároló ketrecekből visszaszállítja a palackokat,
• elvégzi az eszköz(ök) (pl. palack tároló) leszerelését, és elszállítja az(oka)t a felhasználótól,
• továbbá elkészíti, és kiküldi a felhasználónak a „Cseretelep leszerelési jegyzőkönyv” szerinti
tartalommal a megfelelő számlát.
4.13 Felhasználói megkeresések
4.13.1 Felhasználói bejelentések, reklamációk
A MOL Nyrt. által forgalmazott PB termékekkel, illetve nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban felhaszná- lói észrevétel, panasz, reklamáció, vagy közérdekű bejelentés érkezhet az MOL PB-gáz Üzletághoz vagy a Nagykereskedelmi Értékesítés szervezethez, vagy a Kiskereskedelem (Töltőállomás) szervezethez. Azon bejelentések esetén, amelyeknél nem a MOL PB-gáz Üzletág az illetékes a kivizsgálásban eljárni, a kivizs- gálást vezető szervezet – hatályos magyar jogszabályokhoz illeszkedő – belső szabályozása az irányadó.
A MOL PB-gáz Üzletághoz a bejelentés érkezhet e-mail útján, telefonon az üzletkötőhöz vagy az Ügyfél- szolgálathoz, illetve a xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx felületen.
Azokat a felhasználói észrevételeket, amelyek nem szerződéses feltétel megsértését érintik, de a felhasz-
náló saját szempontjából sérelmesnek talál panaszként kezeljük.
Azokat a felhasználói észrevételeket, amelyek valamilyen szerződéses rendelkezés megsértése miatt ke- letkeznek és/vagy anyagi következményük van reklamációként regisztráljuk.
Az Ügyfélszolgálatnál telefonon történt bejelentés esetén hangfelvétel készül, hangfelvételt a rendszer egyedi azonosítóval látja el, és 5 évig megőrzésre kerül a hatályos jogszabályoknak megfelelően.
Minden bejelentés elektronikus nyilvántartásban kerül rögzítésre, ahol történik a kivizsgálás nyomon kö- vetése is, majd lezárás után a felhasználó kiértesítése. A xxxxxxxxxxxxx.xxx.xx oldalról indított reklamá- ciók esetében a bejelentést tevő figyelemmel tudja kísérni a panaszának menetét.
A reklamáció kivizsgálásának megkezdéséről a felhasználót írásban értesítjük. Amennyiben szükséges a folyamat során kiegészítő információ a felhasználó részéről, úgy írásban további adat bekérése történhet meg. A felhasználóval történő írásos kommunikáció szintén rögzítésre kerül az elektronikus nyilvántartás- ban, ugyanúgy, mint a kivizsgálás minden lépése. A kivizsgálás érdekében a felhasználó köteles együttmű- ködni, amennyiben személyes egyeztetésre van szükség, köteles jelen lenni.
Mihelyt a kivizsgálás az objektív bizonyítékok ismeretében lezárul, annak eredményéről a felhasználót írásban értesítjük, amennyiben ő másként nem rendelkezik. Az álláspont közlésére vonatkozó törvény, rendelet értelmében reklamáció bejelentése esetén maximum 30 naptári nap áll rendelkezésre.
Abban az esetben, ha a MOL Nyrt. a felhasználó számára nem ad határidőig visszajelzést a bejelentésre, vagy nem ad érdemi választ, vagy az a felhasználószámára nem elfogadható, akkor a felhasználónak lehe- tősége van az illetékes fővárosi és megyei kormányhivatalhoz fordulni panaszával.
4.13.2 Xxxxx xxxxxxxxxxx kezelése
A cseretelepekre cserélési szándékkal felhasználó által visszavitt hibás PB gázpalack esetén kötelezően kitöltendő a „Hibás gázpalack átadás-átvételi jegyzőkönyv”, amennyiben több palack kerül visszavitelre, úgy palackonként szükséges a jegyzőkönyv kiállítása.
A jegyzőkönyvben kötelezően kitöltendő pontok a cseretelepi, a felhasználói és a reklamált gázpalackra vonatkozó adatok.
A felhasználó által hibásnak ítélt és visszavitt gázpalackok átvételekor, a cseretelep kezelő az alábbi igazoló dokumentumokat kérni be a felhasználótól:
• Két évnél nem régebbi vásárlást igazoló bizonylat (számla vagy nyugta)?
• A bizonylathoz kapcsolódó zsugorfólia?
Így a megfelelő bejelentés érdekében javasolt a vásárláskor kapott bizonylat mellett a zsugorfólia megőr- zése is a palack használati ideje alatt.
Átvételt megelőzően a cseretelep kezelőnek a következő vizsgálatokat kell elvégeznie minden egyes visz- szavitt palackon:
• A palack rendelkezik sérülésmentes, jól záródó védősapkával, vagy védőkosárral.
• A palack palástfelülete ép, azon horpadás, mély bemetszés, sérülés nem látható.
• A szelepre fel van szerelve a vakanya.
• A palacktest vagy a szelep nem kormos, égésre utaló nyomok nem láthatók.
Amennyiben a gázpalack ellenőrzése során a cseretelep kezelője a gázpalack nem rendeltetésszerű hasz- nálatára utaló jeleket észlel, úgy a palack kicserélése nem történik meg. A cseretelep kezelőnek TILOS a csereigény befogadása. A kifogás elutasításáról és annak okáról a cseretelep kezelője és a felhasználó által aláírt hibás gázpalack átadás-átvételi jegyzőkönyv készül, amelyben a felek rögzítik a nem rendeltetés- szerű használatra utaló jeleket, hiányosságokat.
Gázpalack csere CSAK abban az esetben történik meg, ha a cseretelep kezelője a kifogásolt gázpalackon az ellenőrzés során nem rendeltetésszerű használatára utaló hiányosságok egyikét sem tapasztalta, vala- mint a felhasználó bemutatta a 2 évnél nem régebbi vásárlást igazoló bizonylatot, és a zsugorfóliát. Ha ezek együttesen teljesülnek, akkor a cseretelep kezelője a kifogásolt gázpalackot kicseréli, és ”Hibás gáz- palack átadás-átvételi jegyzőkönyvet” vesz fel. További kivizsgáláshoz a kitöltött jegyzőkönyvhöz hozzá- csatolja a felhasználó általi bizonylat másolatát, valamint a zsugorfóliát is.
Hiányosan és/vagy nem megfelelően kitöltött jegyzőkönyv esetén a MOL Nyrt. a cserepalack kiadását jo- gosulatlannak minősíti.
A felhasználónak a hibás palack helyett egy teli palackot ad át a cseretelep kezelője. A hibásnak ítélt gáz- palackot a MOL Nyrt. az előírásoknak megfelelően megvizsgáltatja.
A jegyzőkönyv készítésekor minden adatot pontosan, hiánytalanul kell megadni. Ellenkező esetben MOL Nyrt.-nek nem áll módjában a csereigényt elfogadni, a jogosulatlanul kicserélt palacktöltet árát az aktuális viszonteladói árral számolva a viszonteladó köteles megtéríteni.
A felhasználó által átadott bizonylat másolatát és a visszahozott palackhoz tartozó zsugorfóliát a jegyző- könyv 2. példányához kell csatolni.
A jegyzőkönyv 4. példánya (tőpéldány) a viszonteladó cseretelepén marad.
A hibásnak ítélt palackot a cseretelepet kiszolgáló fuvarozó alvállalkozó a következő csere alkalmával el- szállítja és lehetőség szerint 5 naptári napon belül átadja a töltőüzemnek a kitöltött jegyzőkönyv megfelelő példányával együtt.
A töltőüzem a palackot 2 héten belül megvizsgálja majd a vizsgálat eredményét rögzíti, amit eljuttat a
MOL Nyrt. részére.
4.13.3 A felhasználóknál lévő, használaton kívüli PB gázpalackok leadása
A már régóta tárolt, nem használt, üresnek vélt gázpalackok folyamatos tűz- és robbanásveszélyt jelente-
nek.
A PB gázpalackokon jogszabályi előírásból adódóan időszakos felülvizsgálatot kell elvégezni. A hosszú ideig
tartó, nem mindig az előírásoknak megfelelő tárolás következtében a nem ellenőrzött gázpalackok szivá-
roghatnak.
A palackból kiszivárgó gáz a tároló helyiségekben összegyűlve gyújtóforrás hatására berobbanhat.
A felhasználók biztonsága érdekében – a PB-gáz cseretelep üzemeltetés műszaki-biztonsági szempontjai- nak betartása mellett – a MOL Nyrt. lehetőséget biztosít a nem használt, feleslegessé vált, valamint a használat során megsérült, nem cserélhető (horpadt, kormos) gázpalackok térítésmentes leadására a 0.xx. melléklet szerinti MOL-töltőállomásokon.
4.14 Vitarendezés
A jelen üzletszabályzatban és az adásvételi keretszerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog 5.2. pontban meghatározott hatályos rendelkezései az irányadók.
A felek törekednek arra, hogy minden vitás kérdést közvetlen egyeztetéssel, minden érintett bevonásával, békés úton kísérelnek meg rendezni.
Amennyiben békéltető testület bevonása szükséges, úgy az 1. sz. mellékletben található területi illetékes- ségű békéltető testületet vagy az illetékes bíróságot kell keresni.
4.15 A társaság nevében eljáró személyek azonosítása
XXX Xxxx. minden munkavállalóját fényképes igazolvánnyal látja el, amit köteles magánál tartani és azt kérésre felmutatni. Igazolvánnyal nem rendelkező munkavállaló nem követelheti a felhasználó rendelke- zésre állását.
Amennyiben a munkavállaló szabályszerűen igazolta magát, a felhasználó rendelkezésre állásának meg- tagadása az adott eljárásra vonatkozó szabályok szerint szankciókat vonhatja maga után.
5 KAPCSOLÓDÓ ELŐÍRÁSOK, DOKUMENTUMOK
5.1 Belső szabályzatok
A MOL Nyrt. belső szabályzatokat és utasításokat készít, tart felügyelet alatt, melyekben szabályozza a működési feltételeit. Ezekben kerül rögzítésre a pontos belső működés annak érdekében, hogy a PB gáz- forgalmazási tevékenységnek és a felhasználói igényeknek minél magasabb szinten meg tudjon felelni.
Ennek megfelelően szabályzatok állnak rendelkezésre az egész folyamatlánc lefedésére, az ajánlatadástól a rendelésfelvételen át a reklamáció kezelésre, továbbá műszaki technológiai utasítások segítik a nyomás- tartó edények megfelelő állapotban tartásának biztosítását.
5.2 Külső szabályozások
A PB gázforgalmazáshoz kapcsolódó, jelen üzletszabályzat kiadásakor érvényes főbb jogszabályok a követ- kezők:
• 1993. évi XLVIII. törvény a bányászatról. (Bt)
• 2008 évi XL. törvény a földgáz ellátásról (GET)
• 19/2009 (I.30.) Korm. rendelet a földgázellátásról szóló 2008. évi XL. törvény rendelkezéseinek végrehajtásáról (GET Vhr.)
• 327/2019. (XII. 20.) Korm. rendelet a cseppfolyós propán-, butángázok és ezek elegyei tartályban vagy palackban történő forgalmazásáról és átfejtéséről, valamint hatósági felügyeletéről (koráb- ban: 94/2003. (XII.18.) GKM rendelet)
• 11/2022 (I.28) SZTFH rendelet a bányafelügyelet hatáskörébe tartozó egyes nyomástartó beren- dezések engedélyezéséről és hatósági felügyeletéről.
• 2/2016. (I.5.) NGM rendelet a nyomástartó berendezések, a töltő berendezések, a kisteljesítmé- nyű sűrített gáztöltő berendezések műszaki-biztonsági hatósági felügyeletéről és az autógáz tar- tályok időszakos ellenőrzéséről.
17/2022 (I.28.) SZTFH rendelet a fogyasztóknál elhelyezett cseppfolyós propán-butángáz tartá- lyok biztonsági követelményeiről és a Cseppfolyós Propán-butángáz Tartályok Biztonsági Sza- bályzatáról.
54/2014. (XII.5.) BM rendelet az Országos Tűzvédelmi Szabályzatról.
• 2011. évi CXXVIII. törvény a katasztrófavédelemről és a hozzá kapcsolódó egyes törvények módo- sításáról.
• 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről (Fgy tv)
• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről (Ptk) Magyar szabványok:
• MSZ 1601 Fűtési célú, cseppfolyósított propán, bután és keverékei követelményei és vizsgálati módszerei.
• MSZ EN 589 Gépjármű-hajtóanyagok. LPG. Követelmények és vizsgálati módszerek
6 MŰKÖDÉSHEZ KAPCSOLÓDÓ LETÖLTHETŐ DOKUMENTUMOK
6.1 A szervezet minőségirányítási rendszere
A MOL-PB gáz Üzletág szervezet ISO 9001:2015 szabvány szerinti tanúsított minőségirányítási rendszert (MIR) épített ki, működtet, tart felügyelet alatt, és előírt gyakorisággal harmadik fél által felülvizsgáltat. A független fél által tanúsított minőségirányítási rendszer tanúsítványa és a vezetői nyilatkozat elérhető a MOL Nyrt. honlapján az alábbi linkről:
xxxxx://xxxxxxxx.xxxx/xx/x-xxx-xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx-xx-xxxxxxxxxxxxx
Tanúsítvány:
xxxxx://xxxxxxxx.xxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxx- dard_based_man_sys_and_cert/ISO_9001_MOL_LPGBU_HU.pdf
vezetői nyilatkozat: xxxxx://xxxxxxxx.xxxx/xxxxxxx/xxxxxxxxx/xxxxxxxx_xxxxx_xxx_xxx_xxx_xxxx/xxx_xx/xxxxxxx_xxxxxx- kozat_LPGBU_20210331.pdf
6.2 Környezetvédelmi feladatok
A MOL-csoport tudatában van annak, hogy hosszú távú üzleti sikerének egyik alapvető feltétele a felelős- ség az ember és környezet iránt, a fenntartható fejlődés biztosítása, ennek érdekében a MOL Nyrt. elkö- telezett, hogy a PB-gáz tárolására szolgáló PB-s rendszerek tervezése, telepítése során alkalmazott tech- nológiák, munkahelyi gyakorlata, az általa forgalmazott PB-gáz termékek (palackos, tartályos és autógáz) és nyújtott szolgáltatásai az egészséget ne veszélyeztessék, a környezetet pedig csak a lehető legkisebb mértékben terheljék. A folyamatokból adódó egészségi, biztonsági és környezeti (EBK) kockázatokat biz- tonságos munkafeltételek kialakításával és környezetvédelmi teljesítményünk folyamatos javításával
csökkentjük.
A MOL-csoport EBK politikája elérhető EBK Politika és Menedzsment rendszer | MOL Magyarország.
6.3 MOL-csoport Etikai Kódexe
A MOL-csoport Etikai Kódexe a MOL-csoport által elfogadott azon etikai normákat tartalmazza, amelyeket az üzleti működésünk során a MOL-csoporton belül, továbbá a MOL-csoporton kívüli érintettekkel szem- ben is alkalmazunk
Az Etikai Kódex megalkotásának célja, hogy minden érintettel ismertesse azon etikai normákat, melyeket a MOL-csoport mind a csoporton belüli, mind a csoporton kívüli működése során kiemelten fontosnak tekint. A MOL-csoport Etikai Kódexének kiinduló pontja az alapvető emberi jogok, valamint a tisztesség, a becsületesség, a bizalom, a tisztelet, az emberségesség, a tolerancia és a felelősség etikai alapelvének tiszteletben tartása.
A MOL honlapjáról letölthető Etikai Kódexe: Etika és megfelelés | MOL Magyarország
6.4 Az adatok védelmére vonatkozó előírások
Az adatkezelési műveleteink és a tájékoztató anyagaink összeállítása során a következő jogszabályokat vesszük alapul:
• Az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (rö-
viden: Infotv.)
• Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a sze- mélyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet, rövi- den: GDPR)
A MOL Nyrt. PB-gáz Üzletág Adatvédelmi Tájékoztatóját, elérheti honlapunkon keresztül: xxxxx://xxx.xxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx/xxx-xx-xxx/xxxxxxxxx, valamint meghallgathatja a PB Ügyfél- szolgálat 06 1 886 4400 telefonszámán.
7 MELLÉKLETEK
Melléklet száma | Melléklet címe |
1. sz. melléklet | Fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozó bejelentések kezelése |
2. sz. melléklet | Nem cserélhető PB-gázpalackok leadási helyei |
1. sz. melléklet
Fogyasztóvédelmi törvény hatálya alá tartozó bejelentések kezelése
Általános tudnivalók
Fogyasztóvédelmi törvény: az Országgyűlés annak érdekében, hogy olyan szabályozás jöjjön létre, amely biztosítja a fogyasztói érdekek – különösen a biztonságos áruhoz és szolgáltatáshoz, a vagyoni érdekek védelméhez, a megfelelő tájékoztatáshoz és oktatáshoz, a hatékony jogorvoslathoz, továbbá az egyesüle- teken keresztül történő fogyasztói érdekképviselethez fűződő érdekek – védelmét, valamint az érvénye- sítésükhöz szükséges intézményrendszer továbbfejlesztését, alkotta meg a törvényt.
A mellékletben hivatkozott fogalmak mind ennek a törvénynek a definíciói szerint értelmezendők.
Ennek értelmében fogyasztó az az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érde- kében eljáró természetes személy, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcso- latos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. A békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalma- zásában fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társas- ház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje. Fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az (EU) 2018/302 rendelet szerint vevőnek minősülő vállalkozás is.
Fogyasztói bejelentések, panaszok és reklamációk kezelése
A MOL Nyrt. által forgalmazott PB termékekkel, illetve nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatban fogyasztói észrevétel, panasz, reklamáció, vagy közérdekű bejelentés szóban vagy írásban érkezhet az MOL PB-gáz Üzletághoz.
A fogyasztói bejelentések esetében ugyanúgy kell eljárni a kivizsgálás tekintetében, mint ami a jelen gáz- forgalmazási üzletszabályzat 4.9.1 pontjában került ismertetésre. Amennyiben a fogyasztó nem ért egyet a kivizsgálás eredményével, úgy lehetősége van a lenti területi vagy szakmai illetőségű fogyasztóvédelmi szervezetek valamelyikéhez fordulnia panaszával.
Fogyasztóvédelmi szervezetek, békéltető testületek elérhetősége:
Fogyasztóvédelmi hatóság: Pest megyei Kormányhivatal, megyei kormányhivatalok Országos Fogyasztóvédelmi Egyesület
Központi iroda:
1068 Budapest, Xxxxxxxxxxx xxxxx 00.
tel: x00-0 000 0000
Békéltető testületek elérhetőségei: Békéltető testületek (xxxxxxxxxx.xx)
Ha vitarendezésre kerül sor a felek között, abban az esetben a 4.10 pont szerint kell eljárni.
Baranya Megyei Békéltető Testület Cím: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Mobil: x00 00 000-0000 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Web: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ | Bács-Kiskun Megyei Békéltető Testület Cím: 6000 Kecskemét, Árpád krt. 4. Levelezési cím: 6001 Kecskemét Pf.228 Telefonszám:00-00-000-000 Mobil: x00-00-000-00-00 E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx Web: xxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/ |
Békés Megyei Békéltető Testület Cím: 5600 Békéscsaba, Penza ltp. 5. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Borsod-Abaúj-Zemplén Megyei Békéltető Testület Cím: 3525 Miskolc, Szentpáli u. 1. Levelezési cím: 3501 Miskolc, Pf. 376. Telefonszám:00-00-000-000 (új ügyek); 00-00-000-000 (folyamat- ban lévő ügyek) |
Budapesti Békéltető Testület Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310. Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10 Telefonszám: 00-0-000-0000 Fax: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx Web: xxxx://xxxxxxxx.xx/ | Csongrád Megyei Békéltető Testület Cím: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12. Telefonszám: 00-00-000-000/118 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx Web: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx/ |
Fejér Megyei Békéltető Testület Cím: 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Győr-Moson-Sopron Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/x. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Web: xxxxx://xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx |
Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15. Telefonszám: 06-52-500-710; 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Heves Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxx, Xxxxxxx xxxx 0. xxxxxxxxx 0. Kapucsengő: 6. Postacím: HKIK által működtetett Békéltető Testület 0000 Xxxx, Xx- xxxxxx xx 00 Telefonszám: 00-00-000-000/05, 301 mellék |
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Békéltető Testület Cím: 5000 Szolnok, Verseghy park 8. III. emelet 305- 306. Telefonszám: 00-00-000-000 (elérhető: hétfő 10-12 óra között) Mobil: 00-00-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Web: xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/ | Komárom-Esztergom Megyei Békéltető Testület Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000/36-os mellék E-mail: xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx |
Nógrád Megyei Békéltető Testület Cím: 3100 Salgótarján, Xxxxxxxxx xx 0/X. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 Web: xxxx://xxx.xxxxxxxxxx- xxxxxx.xx/xxxxx.xxxx; xxx.xxxx.xx | Pest Megyei Békéltető Testület Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 81 Telefonszám: 00-0-000-0000 E-mail: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx Web: xxxx://xxxxxxxxxxxxxx.xx/ |
Somogy Megyei Békéltető Testület Cím: 7400 Kaposvár, Anna u.6. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 | Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 2. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxxxx.xx Web: xxxx://xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx/ |
Tolna Megyei Békéltető Testület Cím: 7100 Szekszárd, Arany J. u. 23-25. III. emelet Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx; xxxxxx@xxxxx.xx Web: xxxx://xxx.xxxxx.xx/xx/xxxxxxxxx-xxxxxxxx_0 | Vas Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxx, Xxxxxx xxx 0. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000; 00-00-000-000 E-mail: xxxxxx.xxx@xxxxx.xx Web: xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xx/ |
Veszprém Megyei Békéltető Testület Cím: 8200 Veszprém, Radnóti tér 1. földszint 115-116. Telefonszám: 00-00-000-000; 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 E-mail: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Web: xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ | Zala Megyei Békéltető Testület Cím: 0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxx x. 24. Telefonszám: 00-00-000-000 Fax: 00-00-000-000 |
2. sz. melléklet
Nem cserélhető PB-gázpalackok leadási helyei
A nem cserélhető (horpadt, kormos) PB gázpalackok térítésmentes leadására az alábbi MOL-töltőállomá- sokon van lehetőség:
Sorszám | Megye | Xx.xx. | Település | Cím |
1. | Bács-Kiskun | 6300 | Kalocsa | Negyvennyolcas u. |
2. | Baranya | 7773 | Villány | Virágosi u. |
3. | Békés | 5650 | Mezőberény | Békési u. |
4. | Borsod-Abaúj-Zemplén | 3508 | Miskolc | Pesti u. 1. |
5. | Budapest | 1097 | Budapest | Gubacsi u. 27. |
6. | Budapest | 1239 | Budapest | Ócsai u. |
7. | Csongrád | 6728 | Szeged | Dorozsmai u. 20. |
8. | Fejér | 8135 | Dég | 64. sz. főút |
9. | Győr-Moson-Sopron | 0000 | Xxxx | Xxxxxxxx x. |
10. | Hajdú-Bihar | 4110 | Biharkeresztes | 42. sz. főút |
11. | Jász-Nagykun-Szolnok | 5000 | Szolnok | Xxxxxx u. |
12. | Komárom-Esztergom | 0000 | Xxxxxxxxx | Xxxxxx xx |
13. | Nógrád | 3070 | Bátonyterenye | 21. sz. főút |
14. | Pest | 2040 | Budaörs | 1. sz. főút (Ipari Park) |
15. | Pest | 2100 | Gödöllő | Szabadság u. 12. |
16. | Pest | 2085 | Pilisvörösvár | 10. sz. főút |
17. | Somogy | 8600 | Siófok | Xxxxxxxxxx u. 106. |
18. | Szabolcs-Szatmár-Bereg | 4400 | Nyíregyháza | Pazonyi u. |
19. | Tolna | 7100 | Szekszárd | Pásztor u. 6. |
20. | Vas | 9600 | Sárvár | Vágóhíd u. 1. |
21. | Veszprém | 8448 | Bakonygyepes | 8. sz. főút |
22. | Zala | 8978 | Rédics | 86. sz. főút |