ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Vodafone Magyarország Zrt.

ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Hatálybalépés: 2024. augusztus 30.

Ezúton értesítjük a Tisztelt Előfizetőket, hogy a Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételeit – annak 7.2.3. pontja

alapján – az alábbiak szerint módosítja:

I. Általános Szerződési Feltételek, Törzsszöveg

1. Az ÁSZF, Xxxxxxxxxxx 0. A Szolgáltató elérhetősége 1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei: cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím, annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők, 1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége: cím, telefonszám, egyéb elérhetőség és 9. Ügyfélkapcsolat, panaszkezelés, jogviták 9.1. Az előfizetői panaszok kezelése, folyamata, díjreklamáció és kártérítési igények intézése 9.1.2. Bejelentés megtétele a Szolgáltatónál pontjaiban módosításra került a Központi Ügyfélszolgálat Üzleti Előfizetők által hívható telefonszáma a 1788-as és +36 1 288 1788-as hívószámokról a 1420-as és +36 70 288 1420-as hívószámokra. A 1420-as hívószám belföldi hálózatból díjmentesen hívható, a +36 70 288 1420-as hívószámra irányuló hívások pedig a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódnak. A 1420-as és +36 70 288 1420-as hívószámok a hét minden napján 0-24 órában hívhatók, az üzleti ügyfélszolgálati ügyintézés nyitvatartása 08:30-17:00 között.

„1.2. A Szolgáltató központi ügyfélszolgálatának elérhetőségei: cím, telefonszám, elektronikus levelezési cím, annak a helynek, elérhetőségnek a megnevezése, ahol egyéb ügyfélszolgálatainak elérhetőségei naprakészen megismerhetők

A Központi Ügyfélszolgálat

a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0-0. (Westend City Center);

b) telefonszáma: 1270, mely a hét minden napján 0-24 órában belföldről díjmentesen hívható, Üzleti Előfizetők esetében a 1420, amely a hét minden napján 0-24 órában belföldi hálózatból díjmentesen hívható; vagy x00 0 000 0000, Üzleti Előfizetők esetén x00 00 000 0000, amelyekre irányuló hívások a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódnak, az üzleti ügyfélszolgálati ügyintézés nyitvatartása 08:30-17:00 között;

c) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiség nyitvatartási ideje: hétfő-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00- 18.00;

d) postacíme: 1519 Budapest, Pf. 543.;

e) e-mail elérhetőségei: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx , xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx ,

Üzleti Előfizetők esetében: xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx , xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx (…)”

„1.3. A Szolgáltató hibabejelentőjének valamennyi elérhetősége: cím, telefonszám, egyéb elérhetőség

a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0-0. (Westend City Center);

b) telefonszáma: 1270, mely a hét minden napján 0-24 órában belföldről díjmentesen hívható, Üzleti Előfizetők esetében a 1420, amely a hét minden napján 0-24 órában belföldi hálózatról díjmentesen hívható; vagy x00 0 000 0000, Üzleti Előfizetők esetén a x00 00 000 0000, amelyekre irányuló hívások a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódnak;

c) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének nyitvatartási ideje: hétfő-szombat: 10.00-20.00, vasárnap:

10.00- 18.00;

d) postacíme: 1519 Budapest, Pf. 543.;

e) e-mail elérhetőségei: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx#xxxxx_xxxxxxxxxxxxxx , xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx#xxxxxxx_xxxxxxxxxxxxxx”

„9.1.2. Bejelentés megtétele a Szolgáltatónál

(…)

A Központi Ügyfélszolgálat

a) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0-0. (Westend City Center);

b) telefonszáma: 1270, mely a hét minden napján 0-24 órában belföldről díjmentesen hívható, Üzleti Előfizetők esetében a 1420, amely a hét minden napján 0-24 órában belföldi hálózatról díjmentesen hívható; vagy x00 0 000 0000, Üzleti Előfizetők esetén x00 00 000 0000, amelyekre irányuló hívások a hívó fél díjcsomagja szerint számlázódnak;

c) ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiség nyitvatartási ideje: hétfő-szombat: 10.00-20.00, vasárnap: 10.00- 18.00;

d) postacíme: 1519 Budapest, Pf. 543.;

e) e-mail elérhetőségei: xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx , xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx ,

Üzleti Előfizetők esetében: xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx , xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx

(…)”

2. Az ÁSZF, Xxxxxxxxxxx 0. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása 2.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás és 5. Az előfizetői szolgáltatások díja 5.5. Díjazási időszakok, díjazási feltételek, ideértve az elektronikus hírközlő végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is 5.5.6. A különböző fizetési módokból adódó, Xxxxxxxxxx érintő eltérések pontjaiban a Vodafone kifejezés módosításra került Szolgáltató kifejezésre.

„2.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás

(…)

Nyílt Access Point Name (APN): A Szolgáltató oldali internet elérési csatorna beállítások lehetővé teszik, hogy a felhasználó végpontjain elhelyezkedő eszközök elérjék a publikus (nyílt) internetet.

Zárt Access Point Name (APN): A Szolgáltató oldali elérési csatorna beállítások nem teszik lehetővé, hogy a felhasználó végpontjain elhelyezkedő eszközök szabadon elérjék a publikus (nyílt) internetet, mindössze kifejezetten a felhasználási célra létrehozott nem publikus (zárt) hálózatot vagy IP címeket érhetik el (…)”

„5.5.6. A különböző fizetési módokból adódó, Xxxxxxxxxx érintő eltérések

(…)

A gyorsfizetésért a Szolgáltató külön díjat nem számol fel. A bankkártyával történő fizetésért a kártyakibocsátó bankok általában nem számolnak fel tranzakciós költséget, azonban ez bankonként eltérő lehet, ezért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

Amennyiben több bankkártyát is regisztrál az előfizető az online ügyfélszolgálaton, egy kártyát alapértelmezett bankkártyaként kell beállítani, amelyen a terhelés történik. Az alapértelmezett bankkártyát a Szolgáltató Online ügyfélszolgálatán, az Online fizetési beállítások menüpontban lehetséges módosítani. (…)”

3. Az ÁSZF, Xxxxxxxxxxx 0. Az előfizetői szolgáltatások díja 5.5. Díjazási időszakok, díjazási feltételek, ideértve az elektronikus hírközlő végberendezéssel kapcsolatos költségszámítást, díj visszatérítési kötelezettséget is 5.5.1. Mobil szolgáltatás és a saját, valamint a Nagykereskedelmi partner hálózatán nyújtott Helyhez kötött szolgáltatás pontja módosításra került, miszerint a számlakibocsátásra a mindenkori jogszabályokban előírt határidők irányadók.

„5.5.1. Mobil szolgáltatás és a saját, valamint a Nagykereskedelmi partner hálózatán nyújtott Helyhez kötött szolgáltatás

(…)

Utólag Fizető Előfizetőre vonatkozó szabályok

Utólag Fizető Előfizető esetében a havi számla fizetési határideje megegyezik a Szolgáltató által havonta, a számlázási ciklussal megegyező elszámolási időszakról kiállított és megküldött számla teljesítésének határidejével. A számlakibocsátásra a mindenkori jogszabályokban előírt határidők irányadók.

(…)

Előre Fizető Előfizetőkre vonatkozó szabályok

A számlakibocsátásra a mindenkori jogszabályokban előírt határidők irányadók. A számla kézbesítési időpontja az a nap, amelyen az Előfizető a számlát kézhez veszi, de legkésőbb a számlaigénylést követő 8. nap. Amennyiben az Előfizető aktuális számláját nem kapja kézhez a kézbesítési időpontig, úgy ezt az Ügyfélszolgálatnál 5 napon belül köteles jelezni. (…)”

II. Általános Szerződési Feltételek, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet

1. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet alábbi pontjaiban a Vodafone és Vodafone Magyarország zrt. kifejezések módosításra kerültek Szolgáltató kifejezésre:

• I. Mobil szolgáltatások

o 1. Az előfizetői szolgáltatás tartalma

▪ 1.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása

❖ 1.1.1. Szolgáltatás

❖ 1.1.2. Szolgáltatások leírása

🞟 1.1.2.8. MMS Szolgáltatás

🞟 1.1.2.16. Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás

🞟 1.1.2.19. Vodafone Internet In The Car szolgáltatás

🢭 1.1.2.19.2. Szolgáltatás megrendelése

⮚ 1.1.2.19.2.1.

🞟 1.1.2.20. Vezetékes telefonszám szolgáltatás

🞟 1.1.2.22. Vodafone alközpont szolgáltatás

🞟 1.1.2.23. Gépek közötti szolgáltatások nyújtására használt átviteli szolgáltatás

🢭 1.1.2.23.2. Vodafone ReadyFleet

⮚ 1.1.2.23.2.1. A Vodafone ReadyFleet

szolgáltatás leírása és használata

⮚ 1.1.2.23.2.2. A szolgáltatás általános leírása

• II. Helyhez között szolgáltatások

o 1. Helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatás

▪ 1.1. Az előfizetői szolgáltatás tartalma

❖ 1.1.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások leírása

▪ 1.2. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai

o 2. Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás

▪ 2.3. Szolgáltatások leírása

❖ C./Szolgáltatások leírása 29-es körzeten kívüli optikai vagy rézérpáros hálózaton nyújtott internet szolgáltatás esetén adsl szolgáltatási csomagok Magyar Telekom és DIGI hálózaton történő igénybevétellel

o 4. Nagykereskedelmi partner hálózatán nyújtott helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatás

▪ 4.4. Lekérhető médiaszolgáltatások

❖ 4.4.2. Filmtár szolgáltatás

o 5. Helyhez kötött telefon szolgáltatás

▪ 5.3. Szolgáltatások leírása

❖ A./Szolgáltatások leírása vezetékes telefon szolgáltatás esetén

🞟 2. business telefon szolgáltatások

🢭 2.3. business telefon SIP szolgáltatások

🢭 2.8. Emeltdíjas és emeltdíjas megkülönböztetett szám szolgáltatás (AudioTex és Audiofix)

❖ B./Szolgáltatások leírása 29-es körzeten belüli hagyományos telefon szolgáltatás esetén

🞟 3. Speciális telefonvonalak (vonal típusok)

🢭 3.1. Riasztó-vonal szolgáltatás

🢭 3.2. internet-vonal

❖ D./Szolgáltatások leírása FTTH-RFoG optika kábelhálózaton nyújtott telefon szolgáltatások esetén

🞟 2. business telefon szolgáltatások

🢭 2.3. business telefon SIP szolgáltatások

🢭 2.8. Emeltdíjas és emeltdíjas megkülönböztetett szám szolgáltatás (AudioTex és Audiofix)

❖ E./Hívás szolgáltatások, kiegészítő- és kényelmi szolgáltatások leírása helyhez kötött szolgáltatások esetén

🞟 1. Hívás szolgáltatások

🞟 1.9. Helytől független telefonszámok hívása szolgáltatás

🞟 1.13. Segélyvonal szolgáltatás

„1.1.1. Szolgáltatás

(…)

A Szolgáltató Internet szolgáltatása a Szolgáltató Utólag Fizető Előfizetői és Előre Fizető Előfizetői számára lehetővé teszi az Internet kapcsolatot 5G/NR, 4G/LTE, 3G/UMTS és/vagy 2G/GSM telefon, vagy ilyen telefonhoz/modemhez/adatkártyához kapcsolt számítógép segítségével. (…)”

„1.1.2.8. MMS Szolgáltatás

(…)

A Szolgáltató MMS Barangolás (Roaming) szolgáltatása az érvényes Nemzetközi Barangolás (Roaming) szolgáltatással rendelkező ügyfelei számára lehetővé teszi, hogy meglévő MMS szolgáltatásukat ne csak Magyarországon, hanem külföldön is igénybe tudják venni, azokban a hálózatokban, ahol a 2G/GSM Barangolás (Roaming) szolgáltatás is működik. (…)”

„1.1.2.16. Mobiltartalom-Vásárlás Szolgáltatás

(…)

A Szolgáltató üzleti döntése következtében az adatfeldolgozók személye változhat. A Szolgáltatóval kapcsolatban álló mindenkori adatfeldolgozó cégek listája megtalálható a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/00000/000000/xxxxxxxxxxxxxx_xxxxx_xxxxxxx.xxx oldalon, illetve a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán elérhető. (…)”

„1.1.2.19.2.1. Előfizető részéről az Internet in the Car (IITC) Szolgáltatás eléréséhez a következő lépések szükségesek:

1) Előfizető regisztrál a Vodafone Portálján az IITC szolgáltatásra a kötelezően megadandó adatok megadásával,

2) Előfizető elolvassa és elfogadja az Általános Szerződési Feltételeket és az Előfizetői szerződésben

foglaltakat,

3) Előfizető rákattint a Regisztráció gombra (mellyel egyidejűleg kiküldésre kerül egy e-mail a kitöltött jelentkezési lappal),

4) Előfizető megnyitja ezen, a Szolgáltató által küldött, Xxxx létrehozásáról szóló e-mailt, kinyomtatja azt (vagy később az okoseszközén bemutatja) és befárad bármelyik magyarországi márkaüzletébe, hogy kollégáink ellenőrizhessék a megadott személyes adatok érvényességét

5) Amennyiben a személyes adatok megfelelnek a valóságnak és érvényesek, a szolgáltatás aktiválásra kerül, és kiküldésre kerül egy üdvözlő e-mail, majd egy külön e-mailben az egyedi Előfizetői Szerződés is az ÁSZF elérhetőségével. Ha a Szolgáltató az Előfizető által megadott adatok ellenőrzésekor azt tapasztalja, hogy az Előfizető által megadott adatok és a Belügyminisztérium (Belügyminisztérium Nyilvántartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkárság) által szolgáltatott adatok vagy az előfizető okmányában szereplő adatok eltérnek, vagy az Előfizető által megadott adatok nem az Előfizető valós adatai, illetve azok nyilvánvalóan hamisak, az előfizetői szerződés érvényesen nem jön létre. (…)”

„1.1.2.20. Vezetékes telefonszám szolgáltatás

(…)

A vezetékes telefonszám szolgáltatás sajátosságaiból fakadóan a szolgáltatás előfeltétele, hogy az Előfizető kifejezett hozzájárulását adja a vezetékes telefonszám Szolgáltató nevére történő átírására. Szolgáltató vállalja, hogy a vezetékes telefonszámot a szolgáltatás lemondásakor – amennyiben Előfizető ezt kéri és a számhoz tartozó földrajzi hozzáférési pontot biztosítani tudja – közreműködik és aktívan segíti az Előfizető nevére történő átírást. A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizetőink részére biztosított vezetékes számok nem elhordozhatóak, azok a Szolgáltató tulajdonát képezik. Szolgáltató megtagadhatja az átírást, amennyiben Előfizetőnek Szolgáltatóval szemben tartozása áll fenn bármely általa a jelen Előfizetői Szerződés keretében igénybe vett szolgáltatáshoz kapcsolódóan.

(…)

A Szolgáltató a vezetékes számot telekommunikációs partnerének együttműködésével biztosítja, így a szolgáltatást igénybe vevő Xxxxxxxxxx hívó felek – a vezetékes szám felhívásakor – a Szolgáltató telekommunikációs partnerének hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél díjcsomagjának díjazása szerint.

(…)

A Szolgáltató által biztosított vezetékes telefonszám sem telefonkönyvbe, sem tudakozóba nem kerül rögzítésre. (…)

Amennyiben az Előfizető meglévő vezetékes telefonszámán szeretne továbbra is elérhető maradni, annak előfeltétele, hogy az Előfizető kifejezett hozzájárulását adja a vezetékes telefonszám Szolgáltató nevére történő átírására. Szolgáltató megtagadhatja az átírást, amennyiben Előfizetőnek Szolgáltatóval szemben tartozása áll fenn.

(…)

Szolgáltató vállalja, hogy a vezetékes telefonszámot a szolgáltatás lemondásakor – amennyiben Előfizető ezt kéri, és a számhoz tartozó földrajzi hozzáférési pontot biztosítani tudja – közreműködik és aktívan segíti a vezetékes telefonszám Előfizető nevére történő átírását.

(…)

Ha az Előfizető lemondja a Vezetékes telefonszám szolgáltatást, vagy megszünteti előfizetői jogviszonyát, a Szolgáltató a továbbiakban a vezetékes telefonszámot sem biztosítja számára.

„1.1.2.22. Vodafone alközpont szolgáltatás

(…)

A Vodafone alközpont szolgáltatás biztosítja az Üzleti Előfizető (a jelen pontban meghatározott Vodafone alközpont szolgáltatás vonatkozásában a továbbiakban Előfizető) mobil és vezetékes központi számaira érkező hívások cégre szabott, professzionális kezelését. A hívások irányítását Szolgáltató az Előfizető kérésének megfelelően a Vodafone alközpont szolgáltatás lehetőségei szerint állítja be.

A szolgáltatás virtuális alközponti megoldás, mely részben a Szolgáltató saját üzemeltetésében lévő eszközökön, részben harmadik fél üzemeltetésében lévő eszközökön valósul meg, az Előfizető telephelyén alközponti hardver (PBX) nincsen. Szolgáltató a Vodafone alközpont szolgáltatás nyújtása során harmadik személy közreműködését igénybe veheti.

(…)

A Vodafone alközpont mellékeihez használt elektronikus hírközlő végberendezések kizárólag mobil rádiótelefonok vagy asztali mobil telefonok lehetnek, a Vodafone alközponthoz egyéb technológiájú végberendezés nem csatlakoztatható. A nem rendeltetésszerű használat esetén Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes figyelmeztetést követően korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatást. Amennyiben Xxxxxxxxx nem a Szolgáltatótól vásárolt eszközzel, vagy a Szolgáltatótól nem erre a célra vásárolt eszközzel kívánja igénybe venni a szolgáltatást, Szolgáltató kizárólag előzetes konzultációt követően és az eszköz megfelelősége esetén tudja garantálni a szolgáltatás megfelelő működését.

(…)

A központi telefonszámhoz vezetékes telefonszám szolgáltatás is tartozik. A Vezetékes telefonszám szolgáltatás feltételei és leírása jelen Szolgáltatások leírása mellékletben található. Továbbá Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy a szolgáltatás jellegéből fakadóan, amennyiben Előfizető a Vodafone alközponthoz központi telefonszámként Vezetékes telefonszámot vesz igénybe, a szolgáltatáshoz a Szolgáltató SIM kártyát itt sem biztosít, elektronikus hírközlő végberendezés csatlakoztatására itt sincs lehetőség, továbbá a vezetékes központi telefonszámon is kizárólag hívásfogadás lehetséges, hívás indítása nem.

(…)

A Vodafone alközponthoz tartozó mellék(ek)hez vezetékes telefonszám is kapcsolható, mely a Vezetékes telefonszám szolgáltatásról szóló pontban részletezett feltételek szerint vehető igénybe a vonatkozó díjszabásban meghatározott díj ellenében. A vezetékes telefonszám technikailag a Szolgáltató Vezetékes telefonszám szolgáltatásának megfelelően működik. A mellék(ek)hez rendelt vezetékes telefonszámról mind hívásfogadás, mind hívásindítás lehetséges, a hívásindítás a Vodafone alközpont szolgáltatástól független. A mellék(ek)ről indított

hívások esetében – amennyiben a hívószámkijelzés engedélyezett – a hívott félnél a mobil telefonszám jelenik

meg.

(…)

Az Előfizető a hangbemondások cseréjét egyszeri díj ellenében kérheti a Szolgáltató Ügyfélszolgálatán (e-mailben a xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx címen, vagy a belföldi hálózatból díjmentesen hívható 1420-as telefonszámon) a Szolgáltató által elérhetővé tett minta hanganyagok közül. A hangfájl cseréjéért a mindenkor hatályos ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott díjat számlázza ki a Szolgáltató.

(…)

Előfizető megrendelése alapján Szolgáltató biztosítja, hogy az alközpont központi számára beérkező hívásokról a rendszer hívásnaplót készítsen és a hívásnapló alapján készült riportokat Xxxxxxxxx a Szolgáltató által biztosított internetes felületen elérje. A hívásnapló kizárólag 1 évnél nem régebbi fogadott hívásokat tartalmaz. A felületet titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül, egyedi felhasználónév alkalmazásával lehet elérni.

(…)

Szolgáltató felhívja továbbá az Előfizető figyelmét arra, hogy a Szolgáltatás használata az Előfizető részéről az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. Törvény 2. §-a) pontjában meghatározott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásnak minősülhet. A Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatás ebben a vonatkozásban egyszerű adatátvitelnek minősül, melynek következtében az Előfizető által nyújtott szolgáltatás tartalmával okozott kárért elsősorban az Előfizető, míg a Szolgáltató csupán a jelen bekezdésben említett törvény 7. §-a, illetve 8. §-a szerint, mint közvetítő szolgáltató felel. A Szolgáltató a vele szemben támasztott kártérítési igény alóli mentesülése érdekében az említett törvényben meghatározott intézkedések megtételére jogosult, továbbá amennyiben a Szolgáltató ezeket az intézkedéseket a jogszabályban meghatározott feltételek szerint megteszi, vele szemben semmiféle jogcímen igényérvényesítésre az Előfizető nem jogosult. (…)”

„1.1.2.23. Gépek közötti szolgáltatások nyújtására használt átviteli szolgáltatás

(…)

„1.1.2.23.2.1. A Vodafone ReadyFleet szolgáltatás leírása és használata

(…)

A ReadyFleet szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által megjelölt nyomkövető eszköz vásárlásával vehető igénybe, továbbá az előfizetés kizárólag ezzel az ajánlatban vásárolt eszközzel használható, a szolgáltatáshoz biztosított SIM-kártyával. A ReadyFleet szolgáltatáshoz tartozó előfizetői szerződéssel biztosított SIM kártya más eszközzel nem használható. (…)”

„1.1.2.23.2.2. A szolgáltatás általános leírása

(…)

Megszűnik a jótállás, ha a készülék elvész vagy a védőfelülete megsérül. Előfizető köteles a járművek szervizelési időpontjáról értesíteni a Szolgáltató alvállalkozóját, hogy a saját akkumulátor tesztelését a szervízelés során elvégezhesse. Előfizető köteles a Telemetriai Eszköz(ök) meghibásodását haladéktalanul bejelenteni a Szolgáltató alvállalkozója által biztosított hibabejelentő e-mail címre (xxxxx@xxxxxxx.xx), vagy a Szolgáltató telefonos hibabejelentő számán (x00 00 000 0000) és az alvállalkozóval történő előzetes egyeztetést követően az általa megjelölt helyen megjavíttatni. A Szolgáltatót esetleg terhelő jogkövetkezmények az Előfizető bejelentését követően nyílnak meg. A jótállás csak abban az esetben érvényes a Telemetriai Eszköz(ök)ökre, ha a Szolgáltató által előírt rendeltetésszerű használatot az Előfizető betartja; vagyis Szolgáltató nem felel azon meghibásodásokért, amelyek a nem rendeltetésszerű használatból eredően az Előfizetőnek felróható okból következnek be. Szolgáltató és Xxxxxxxxx megállapodnak, hogy a Telemetriai Eszköz(ök) meghibásodásából eredő károkért a felelősséget kizárólag az előzetes műszaki szemlét és egyeztetést követően a Felek egyetértése mellett vállalja a Szolgáltató. Ennek érvényesítéséhez a kár bekövetkeztét követően és javításának megkezdése előtt az Alvállalkozó felé a problémát jelezni kell, és lehetőséget kell biztosítani az Alvállalkozó képviselőjének, hogy műszaki szemlén győződhessen meg a hiba jellegéről, illetve a javítást el tudja végezni. Alvállalkozó a jótállási időn túli, vagy jótállási időn belüli, de nem jótállásos javításokat a jelen ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott díjon végzi el. A Szolgáltató jótállási kötelezettségeit a Szolgáltató Alvállalkozója szerviz hálózatán keresztül teljesíti.”

„1.1.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatások leírása

A Szolgáltató a jelen ÁSZF alapján műsorterjesztési szolgáltatást (vezetékes műsorelosztási szolgáltatást - SzJ 64.20.30.0) nyújt az Eht. 188 § 89. pontja alapján analóg és digitális formában (DVB-C / IPTV), mely a Díjszabás mellékletben meghatározott szolgáltatási csomagokban, a Szolgáltatási területek függelék szerinti, a Szolgáltató Szolgáltatási Területén vehető igénybe. (…)”

„1.2. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai

(…)

Mediacard esetén a Szolgáltató csak a mediacard és a smartkártya hibajavításáért vállal felelősséget, a tévékészülékek helytelen beállításáért nem. A berendezések és a tévékészülék helyes beállítása érdekében kérjük használják a Szolgáltató által biztosított és/vagy a TV készülékhez a gyártó által adott használati útmutatót.

(…)

A Filmtár egy olyan tranzakció alapú médiatartalom megtekintést biztosító szolgáltatás, mely a Szolgáltató (médiaszolgáltató) elektronikus hírközlési szolgáltatását kiegészítő nem elektronikus hírközlési szolgáltatása. A Filmtár a mediabox menüjéből, vagy a Vodafone TV applikáción elérhető eseti fizetős szolgáltatás, mely egyszeri díj ellenében meghatározott időtartamra biztosít hozzáférést az adott műsorszámhoz. Az egyes műsorszámokat a Felhasználó korlátlanul megtekintheti a műsor rendelkezésre állásának végéig, mely maximálisan a kölcsönzéstől számított 48 óra. (…)”

„C./Szolgáltatások leírása 29-es körzeten kívüli optikai vagy rézérpáros hálózaton nyújtott internet szolgáltatás esetén adsl szolgáltatási csomagok Magyar Telekom és DIGI hálózaton történő igénybevétellel

(…)

A Szolgáltató adsl szolgáltatás hozzáférést biztosít Előfizetői számára, amelyet a Magyar Telekomtól és az DIGI- től bérel. Ennek megfelelően az adsl szolgáltatási csomagokat a Szolgáltató közvetített szolgáltatásként saját nevében, saját kereskedelmi név alatt értékesíti tovább a Végfelhasználó részére, a Magyar Telekom, valamint a DIGI által nyújtott berendezésekkel. (…)”

„4.4.2. Filmtár szolgáltatás

„2.3. business telefon SIP szolgáltatások

(…)

SIP Trunk

A SIP Trunk szolgáltatás IP alapú hangtovábbítást tesz lehetővé olyan ügyfelek részére, melyek rendelkeznek a szolgáltatás fogadására alkalmas alközponttal. Az Előfizető IP alapú alközpontját közvetlenül csatlakoztatja a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatához, analóg vagy ISDN átjárók használata nélkül, a fizikai csatlakozási felület RJ 45 csatlakozó, 10/100 Mb/s Ethernet. A szolgáltatás elérhető optikai, illetve koaxiális hálózaton is, speciális eszköz segítségével. A szolgáltatáshoz fix IP cím használata szükséges, ezt a Szolgáltató biztosítja. A Vodafone Magyarország zrt. hálózata az alközpontot a fix IP cím alapján azonosítja, XXX regisztráció nem szükséges.

SIP Account

A SIP Account szolgáltatás a SIP Trunk szolgáltatáshoz hasonlóan használható IP alközpont csatlakoztatásához, viszont ebben az esetben minden egyes telefonszámot SIP regisztráció, illetve technikai hitelesítési eljárás (úgynevezett digest autentikáció) segítségével be kell regisztrálni a Vodafone Magyarország zrt. hálózatába. A regisztrációhoz szükséges autentikációs adatokat a Szolgáltató biztosítja. A végberendezés fizikai csatlakoztatási feltételei megegyeznek a SIP Trunk esetében leírtakkal. (…)”

„2.8. Emeltdíjas és emeltdíjas megkülönböztetett szám szolgáltatás (AudioTex és Audiofix)

A szolgáltatás lehetővé teszi a Szolgáltatóval emeltdíjas szolgáltatás nyújtására szerződő Üzleti Előfizetők számára, hogy a Szolgáltató által beszedett díj meghatározott részével bevételhez jussanak azon hívások után, amelyek a 06-90, valamint 06-91-es szolgáltatás-kijelölő számra irányulnak. A szolgáltatás lehetőséget biztosít a

tartalomszolgáltatók (vagy információszolgáltatók) számára, hogy a kijelölt hívószámon szavazást, információt,

informatikai adattartalmat vagy szórakoztató jellegű hanganyagot szolgáltassanak. (…)”

„3.1. Riasztó-vonal szolgáltatás

(…)

A riasztó-vonal szolgáltatás során a Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal az esetleges szolgáltatás kimaradásból keletkező károkért. A Szolgáltató csak a vonalat biztosítja, a szokásos minőségi feltételeknek megfelelően. (…)”

„3.2. internet-vonal

(…)

A Szolgáltató feltételként rögzíti, hogy az internet-vonal kapcsolási számát nem jelenteti meg a telefonkönyvben és díjmentesen titkos számmal veszi nyilvántartásba. (…)”

„2.3. business telefon SIP szolgáltatások

(…)

SIP Trunk

A SIP Trunk szolgáltatás IP alapú hangtovábbítást tesz lehetővé olyan ügyfelek részére, melyek rendelkeznek a szolgáltatás fogadására alkalmas alközponttal. Az előfizető IP alapú alközpontját közvetlenül csatlakoztatja a Vodafone Magyarország zrt. hálózatához, analóg vagy ISDN átjárók használata nélkül, a fizikai csatlakozási felület RJ 45 csatlakozó, 10/100 Mb/s Ethernet. A szolgáltatás elérhető optikai, illetve koaxiális hálózaton is, speciális kábelmodem segítségével. A szolgáltatáshoz fix IP cím használata szükséges, ezt a Szolgáltató biztosítja. A Vodafone Magyarország zrt. hálózata az alközpontot a fix IP cím alapján azonosítja, XXX regisztráció nem szükséges.

SIP Account

A SIP Account szolgáltatás a SIP Trunk szolgáltatáshoz hasonlóan használható IP alközpont csatlakoztatásához, viszont ebben az esetben minden egyes telefonszámot SIP regisztráció, illetve úgynevezett digest autentikáció segítségével be kell regisztrálni a Vodafone Magyarország zrt. hálózatába. A regisztrációhoz szükséges autentikációs adatokat a Szolgáltató biztosítja. A végberendezés fizikai csatlakoztatási feltételei megegyeznek a SIP Trunk esetében leírtakkal. (…)”

„2.8. Emeltdíjas és emeltdíjas megkülönböztetett szám szolgáltatás (AudioTex és Audiofix)

A szolgáltatás lehetővé teszi a Szolgáltatóval emeltdíjas szolgáltatás nyújtására szerződő üzleti előfizetők számára, hogy a Szolgáltató által beszedett díj meghatározott részével bevételhez jussanak azon hívások után, amelyek a 06-90, valamint 06-91-es szolgáltatás-kijelölő számra irányulnak. A szolgáltatás lehetőséget biztosít a

tartalomszolgáltatók (vagy információszolgáltatók) számára, hogy a kijelölt hívószámon szavazást, információt,

informatikai adattartalmat vagy szórakoztató jellegű hanganyagot szolgáltassanak. (…)”

„1.9. Helytől független telefonszámok hívása szolgáltatás

(…)

Csak azon szolgáltatók kijelölt helytől független elektronikus hírközlési szolgáltatási számai hívhatóak, amelyekkel a Szolgáltatónak ezen szolgáltatások elérésére érvényes szerződése van.”

„1.13. Segélyvonal szolgáltatás

(…)

A szolgáltatás a Szolgáltató teljes szolgáltatási területéről elérhető. Más szolgáltató szolgáltatási területéről a szolgáltatás csak a két szolgáltató közötti megállapodás függvényében érhető el, melyről az ügyfélszolgálat ingyenesen tájékoztatást ad. (…)”

2. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet I. Mobil szolgáltatások 1. Az előfizetői szolgáltatás

tartalma 1.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása 1.1.2. Szolgáltatások leírása

1.1.2.20. Vezetékes telefonszám szolgáltatás és 1.1.2.21. Fax E-mailben szolgáltatás pontjaiból kivezetésre kerültek a Fax e-mailben szolgáltatásra vonatkozó információk.

„1.1.2.20. Vezetékes telefonszám szolgáltatás

(…)

A Vezetékes telefonszám szolgáltatás és a Fax e-mailben szolgáltatás nem vehető igénybe ugyanazon előfizetői számon.

(…)

Ugyanaz a vezetékes telefonszám nem használható egyidejűleg hívások és faxüzenetek fogadására. Amennyiben a hordozandó vezetékes telefonszámot mind telefonálásra, mind faxolásra használja az Előfizető, akkor a Vezetékes telefonszám szolgáltatás sajátosságaiból fakadóan az Előfizető választásától függően vagy telefonálásra vagy faxolásra tudja majd használni a számot a továbbiakban.

(…)

Szolgáltató az Előfizető által Szolgáltatónak megküldött, a Szolgáltatónál erre a célra rendszeresített megrendelő alapján a vezetékes szám igénybevételével nyújtott szolgáltatásokban igényelt változtatásokat az alábbiak szerint végzi el a hiánytalanul beérkezett igénybejelentéstől számítva:

• Készülék és SIM kártya kiszállítása;

• Irodai díjcsomag szolgáltatás aktiválása a készülékek és SIM kártyák kiszállítását követően;

• Irodai díjcsomag szolgáltatás megszüntetése;

• Vezetékes telefonszám opció megrendelése, módosítása és törlése;

• Meglévő vezetékes szám számhordozása és átírása: 15 napon belül (…)”

„1.1.2.21. Fax E-mailben szolgáltatás

A Fax e-mailben szolgáltatás 2022. március 31-től kereskedelmi forgalomban nem érhető el, a Szolgáltató új szerződés megkötését, illetve szerződésmódosítást a továbbiakban nem tesz lehetővé.

Kizárólag Üzleti Előfizetők számára elérhető szolgáltatás.

A Fax e-mailben szolgáltatással faxgép nélkül, vezetékes számon fogadható faxhívás. A fax a Vodafone által biztosított e-mail fiókba érkezik. Az e-mail fiók egy MS Exchange fiók, amelyhez mobil fax szám is tartozik. A vezetékes szám feltétel nélküli átirányítással a mobil fax számon végződik. Xxxxxx faxhíváskor a fiókhoz rendelt mobil szám jelenik meg küldőként.

Az e-mail fiók szolgáltatás az Előfizetők faxüzeneteit összegyűjti, és a postafiókban jeleníti meg. A szolgáltatás lehetővé teszi, hogy az Előfizetők üzeneteiket/faxaikat saját postafiókjukban kezeljék.

A Fax e-mailben szolgáltatáshoz igénybe vett vezetékes telefonszámra a jelen Szolgáltatások leírása mellékletben részletezett feltételek megfelelően alkalmazandók.

A Fax e-mailben szolgáltatás igénybevétele esetén Vodafone egy ideiglenes vezetékes számot biztosít az Előfizetőnek a számhordozási folyamat időtartamára, mely sikeres számhordozás és átírás esetén automatikusan lecserélésre kerül a hordozott vezetékes számra. A számhordozás sikeres megtörténtéről az Előfizető SMS-ben és/vagy e-mailben értesül. Ha a vezetékes számhordozás meghiúsul, az Előfizető továbbra is az ideiglenes vezetékes számon veszi igénybe a szolgáltatást. A számhordozási igény elutasítása esetén az elutasítás okáról a Vodafone SMS-ben vagy telefonon értesíti.

Ha az Előfizető, a bármely okból esetlegesen sikertelen számhordozás következtében, a Fax e-mailben szolgáltatást meg kívánja szüntetni, a megszüntetésének minden esetben feltétele a szerződéskötéskor vállalt kötelezettségek maradéktalan teljesítése.

Amennyiben Xxxxxxxxx korábbi vezetékes telefonszámát hordozza és átírja a Vodafone-ra annak érdekében, hogy a vezetékes telefonszámán továbbra is fogadni tudjon faxot, és a Vodafone Fax e-mailben díjcsomagjával együtt kívánja használni, abban az esetben Előfizető tudomásul veszi, hogy az Előfizetőnek kötbér-, illetve egyéb díjfizetési kötelezettsége keletkezhet a korábbi szolgáltatójával szemben, amennyiben az átírandó előfizetéshez, illetve a hordozandó földrajzi számhoz az előfizetőnek az átírás illetve számhordozás kezdeményezésekor le nem járt, a korábbi szolgáltatóval szemben vállalt határozott idejű (hűségidős) szerződése áll fenn. Előfizető kijelenti, hogy tájékoztatást kapott arról is, hogy az előfizetőnek a földrajzi számhoz, illetve a helyi hurokhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokra (így különösen: ADSL, CPS) irányuló jogviszonya (i) nagy valószínűséggel megszűnik, amennyiben a kiegészítő szolgáltatást az előfizető részére az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltató nyújtja, illetve (ii) biztosan megszűnik, amennyiben a kiegészítő szolgáltatást az előfizető részére az előfizetői hozzáférést biztosító szolgáltatón kívüli közreműködő szolgáltató nyújtja.

A Vodafone által biztosított e-mail fiókhoz külön mobil faxszám is tartozik.

A vezetékes számra érkező faxhívások Előfizető általi, másik számra történő átirányítása nem lehetséges, valamint a szolgáltatás keretében hanghívások nem kezdeményezhetők.

Ugyanaz a vezetékes telefonszám nem használható egyidejűleg hívások és faxüzenetek fogadására. A Fax szolgáltatás működése

Faxüzenet fogadása:

A beérkező fax üzenet a felhasználó postafiókjában e-mail üzenetként jelenik meg, ahol az eredeti fax üzenet a levél csatolt dokumentuma. A csatolt dokumentum tiff vagy pdf formátumban érkezik meg.

A fax üzeneteket tartalmazó e-mail üzenetek kezelése azonos a hagyományos elektronikus levelekével.

Faxüzenet küldésekor a feladó Xxxxxxxxx fax mobilszáma minden esetben megjelenik a fogadó félnél a küldött üzenettel együtt. Az ÁSZF Hívószám kijelzés és kijelzés tiltása pontjában foglaltak – tekintettel a nem beszédcélú alkalmazásra – jelen szolgáltatás igénybevételére nem vonatkoznak.

A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség azért, ha a jelen szolgáltatás eléréséhez szükséges titkos jelszó illetéktelen kézbe jut, és így az Előfizető személyes levelezése esetleg harmadik félhez kerül. A Szolgáltató az általa vagy hálózatának igénybevételével továbbított közlés tartalmát kizárólag a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges mértékben ismerheti meg. A Szolgáltató csak a saját hálózati forgalmának biztonságáért vállal felelősséget. A Szolgáltatás igénybevétele során előfordulhat, hogy az Előfizető Interneten továbbított információihoz más is hozzáférhet, valamint az Előfizető vírust tartalmazó elektronikus levelet kap, ezért a Szolgáltatót semmilyen felelősség nem terheli.

Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy szüneteltesse, korlátozza vagy megszüntesse a szolgáltatás nyújtását az adat vagy üzenet forgalom függvényében, illetve akkor, ha az Előfizető úgy használja a szolgáltatást, hogy az a szolgáltatás nyújtását részben vagy teljes egészében megszakítja, hatékonyságát jelentősen csökkenti, vagy egyéb módon csorbítja, illetőleg nagy valószínűséggel az előzőek bekövetkezését okozhatja.

Az elektronikus levelező rendszeren küldött e-maileken feltüntetésre kerülhet, hogy az elektronikus levél a Szolgáltató jelen szolgáltatásának igénybevételével került továbbítására.

A Szolgáltató az elküldött fax eljuttatásáért nem vállal felelősséget – többek között – akkor, ha:

• a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas ezen üzenetek fogadására;

• a címzett nem ismeri a különböző típusú üzenetek fogadásának (letöltés, elolvasás) módját;

• a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb üzenet fogadására;

• az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli;

• a címzett hívószámát, fax számát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta

meg;

• az üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel;

• illetve, ha az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg;

• a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.

A szolgáltatás használata a Vodafone külföldi partnerhálózataiból – amennyiben a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges felhasználói felület a megfelelő technikai paraméterekkel a partnerhálózatban biztosított – megegyezik a Vodafone saját hálózatában megszokott működéssel, és a barangoló ügyfelek részéről nem kíván semminemű változtatást a telefon szokásos használatához képest.

Amennyiben az Előfizető 60 napon keresztül nem használja a szolgáltatást a hozzáférések – a webes bejelentkező felület vagy mobil készülékről történő elérés – valamelyikén, akkor a szolgáltatás automatikusan, előzetes értesítés nélkül törlésre kerülhet a rendszerből, ez a postafiókban lévő üzenetek, és személyes beállítások elvesztésével jár. A szolgáltatás újra aktiválását az Előfizető az Ügyfélszolgálaton kérheti.

A vezetékes telefonszám körzetszámának meg kell egyeznie az Előfizető székhelyének vagy telephelyének földrajzi címéhez tartozó körzetszámmal.

Előfizető tudomásul veszi és aláírásával kifejezetten elfogadja, hogy a vezetékes telefonszám szolgáltatás műszaki megvalósításából adódóan a vezetékes telefonszámmal nem működik együtt POS modem, vezetékes vonalra kötött riasztó, analóg telefon, illetve ISDN eszköz, illetve semmilyen egyéb, a helyhez kötött telefon szolgáltatást, mint fizikailag is vezetékes hálózaton elérhető szolgáltatást igénylő szolgáltatás (kizárt szolgáltatások). Amennyiben az Előfizető kizárt szolgáltatásokat jelenleg igénybe vesz, akkor azokat a számhordozást és átírást követően a továbbiakban nem tudja igénybe venni.

A Vodafone által biztosított vezetékes telefonszám sem telefonkönyvbe, sem tudakozóba nem kerül rögzítésre. A szolgáltatás keretében hanghívás nem kezdeményezhető.

A Vodafone a vezetékes számot telekommunikációs partnere együttműködésével biztosítja, így az opciót igénybe vevő Vodafone Előfizetőnek faxot küldő felek – a vezetékes szám felhívásakor – a Vodafone telekommunikációs partnerének hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél díjcsomagjának díjazása szerint.

Nem lehetséges a vezetékes számra érkező hívások másik számra történő átirányítása.

Ha az Előfizető az általa megadott földrajzi címről elköltözik (és ennek következtében a cím változik), akkor ez a vezetékes szám földrajzi számozási területének a változását is maga után vonja, azaz körzetszám változással is jár. Vodafone új vezetékes számot jelöl ki részére, melyről SMS-ben és/vagy e-mailben értesíti az Előfizetőt. Ez esetben a számcsere díjmentes.

Amennyiben az Előfizető – a fenti esetet (költözés) kivéve – kéri a vezetékes szám cseréjét, a számcsere díja megegyezik az Általános Szerződési Feltételek Díjszabás mellékletében meghatározott mobil számcsere díjával.

Az esetleges szünetelés időtartama alatt a szolgáltatás a mobil és a vezetékes hívószámon egyaránt szünetel. Ha az Előfizető lemondja a szolgáltatást, a Vodafone a továbbiakban a vezetékes számot sem biztosítja számára. A szolgáltatás nyújtása során a konkrét műszaki megvalósítás változtatásának jogát fenntartjuk.

A Vezetékes telefonszám szolgáltatás és a Fax e-mailben szolgáltatás nem vehető igénybe ugyanazon előfizetői számon.

Fax e-mailben szolgáltatás műszaki limitációi

A Fax e-mailben szolgáltatás műszaki megvalósításából adódóan a vezetékes telefonszámmal nem működnek együtt jelen pontban részletezett kizárt szolgáltatások.

A Szolgáltató az elküldött fax eljuttatásáért nem vállal felelősséget – többek között – akkor, ha:

• a címzett fél olyan mobil rádiótelefon készülékkel vagy egyéb műszaki berendezéssel rendelkezik, amelyik nem alkalmas ezen üzenetek fogadására,

• a címzett nem ismeri a különböző típusú üzenetek fogadásának (letöltés, elolvasás) módját;

• a címzett mobil rádiótelefon készülékének vagy egyéb műszaki berendezésének memóriája megtelt, és ezért a készülék vagy berendezés nem képes újabb üzenet fogadására;

• az Előfizető bármelyik üzenetet nem olvassa el, vagy olvasás nélkül törli;

• a címzett hívószámát, fax számát vagy e-mail címét a feladó nem a megfelelő formátumban adta

meg, illetve a fax-ként továbbítandó dokumentumot nem a megfelelő formában csatolta;

• az üzenetet nem létező hívószámra vagy e-mail címre adták fel;

• illetve, ha az üzenet megérkezését bármely más, a küldő vagy a fogadó Előfizető érdekkörében felmerülő ok akadályozta meg;

• mobil internet elérés használata esetén a címzett fél nem tartózkodik a Szolgáltató mindenkori lefedettségi területén.

A Szolgáltató felelőssége csak saját tevékenységére terjed ki.

A Szolgáltatót nem terheli semmilyen felelősség:

• a továbbított üzenetek tartalmáért, annak az Előfizető vagy harmadik személy általi esetleges megváltoztatásáért, módosításáért;

• esetlegesen nem továbbított, vagy késve továbbított faxok miatt bekövetkezett elmaradt üzleti haszonért;

• IP hálózatba történő fax üzenet küldésének vagy fogadásának sikerességért;

• más elektronikus hírközlési szolgáltató hálózatában bekövetkezett fax továbbítási problémákért.”

3. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet I. Mobil szolgáltatások 1. Az előfizetői szolgáltatás

tartalma 1.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása 1.1.2. Szolgáltatások leírása

1.1.2.22. Vodafone alközpont szolgáltatás pontjában pontosításra került a Vodafone alközpont szolgáltatás leírása, miszerint a Hívócsoportok csengetési logikája funkció esetén hívócsoportonként eltérő csengetési logika beállítására van lehetőség, kivéve egyszintű menürendszernél, illetve a Munkaidő ellenőrzés funkció esetén a hét különböző munkanapjaihoz definiált időintervallumok a továbbiakban különbözhetnek. A módosítások az Előfizetői Szerződésből eredő jogokat és kötelezettségeket érdemben nem módosítják, mivel a módosítások szövege a jelenleg is hatályban lévő és alkalmazott gyakorlatot rögzítik.

„1.1.2.22. Vodafone alközpont szolgáltatás

(…)

Funkció elnevezése	Definíció	Kisvállalati Vodafone alközpont szolgáltatás
Alközponti központi szám	Az alközponti központi számot is tartalmazó PROFI (PROFI1 / PROFI2 /PROFI3) egy virtuális mobil előfizetés, mely felhívásával a Vodafone alközpont érhető el. Több főszám is tartozhat ugyanazon alközponthoz, valamint a főszámhoz vezetékes szám is tartozik.	A szolgáltatás része
Mellékek száma	Az alközpontból csengetett mellékek száma. Egy mellékhez egy mobil telefonszám tartozik.	Max. 20 db
Hívócsoportok száma	Hívócsoportnak (Ügyintézői csoportnak) az egy csoportba foglalt mellékek (mobil előfizetések) összességét nevezzük.	Max 5 db
Hívócsoportok csengetési logikája	Hívócsoportonként eltérő csengetési logika beállítására van lehetőség, kivéve egyszintű menürendszer esetén.	Elérhető: párhuzamos vagy lineáris
Hangbemondás - Üdvözlőszöveg	Bejövő hívások esetén egy darab személyre szabott üdvözlőszöveg beállítása magyar nyelven.	Elérhető
Egyszintű menürendszer	A bejövő hívások kezelése egyszintű menüvel (0-9, #, * billentyűk használatával, almenük nélkül). A hívások az egyszintű menüből hívócsoportban vagy hangbemondásban végződnek. Legfeljebb 5 menüpont végződhet hívócsoportban, a menürendszerhez kapcsolt hívócsoportokhoz csak azonos csengetési sorrend rendelhető.	Elérhető
Hívásátadás	Az ügyintézőhöz kapcsolt hívás másik mellékre történő átadása manuálisan. A funkció készülékfüggő.	Elérhető
Munkaidő ellenőrzés	A bejövő hívásokat a Vodafone Alközpont szolgáltatás a beállított időintervallumok alapján kezeli. Munkaidőben a hívás kicsörög, munkaidőn kívül hangbemondás hallható. A hét különböző munkanapjaihoz definiált időintervallumok különbözhetnek (a hétvégék munkaidőn kívüli időszaknak minősülnek, kivéve az államilag meghatározott hosszú hétvégék miatti munkanapok hétvégi ledolgozása esetén). Egy naphoz egy intervallum definiálható. A nemzeti ünnepek miatti mindenkori munkaszüneti napok esetében a zárva tartási működés kerül beállításra. Minden hívócsoportra megegyező beállítások lehetségesek, hívócsoportonként nem lehet állítani. A beállítások havonta legfeljebb egy (1) alkalommal módosíthatók.	Elérhető
Hívásnapló felület	Az alközpontba befutó hívások és a hívás statisztikák nyomon követésére alkalmas felület.	Elérhető
Hangrögzítés	A Vodafone alközpont főszámára beérkező, mellékre sikeresen kikapcsolt hívás esetén a hívás rögzítésre kerül. A hívások a megrendelt időtartamon belül egy kétszintű autentikációt igénylő webes felületen, jogosultság birtokában visszakereshetőek, visszahallgathatóak, exportálhatóak.	Elérhető

(…)”

4. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet I. Mobil szolgáltatások 1. Az előfizetői szolgáltatás

tartalma 1.1. A Szolgáltató által nyújtott előfizetői szolgáltatás leírása 1.1.2. Szolgáltatások leírása

1.1.2.22. Vodafone alközpont szolgáltatás pontjában módosításra került a szolgáltatás leírásában a 1788- as hívószám a 1420-as hívószámra, mivel a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatának Üzleti Xxxxxxxxxx által hívható telefonszáma megváltozott.

„1.1.2.22. Vodafone alközpont szolgáltatás

(…)

5. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet II. Helyhez kötött szolgáltatások 1. Helyhez kötött műsorterjesztési szolgáltatás 1.2. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai pontjából törlésre kerültek a digital start díjcsomagra vonatkozó információk, mivel az érintett díjcsomag már korábban kivezetésre került.

„1.2. Az előfizetői szolgáltatások igénybevételének módja és feltételei, a szolgáltatás igénybevételének

esetleges időbeli, személyi, tárgyi és egyéb korlátai

(…)

Az országos digitális átállás program keretén belül igénybe vehető közszolgálati csomagot csak azok az NMHH által meghatározott szociálisan rászoruló állampolgárok vehetik igénybe, akiknek előtte nem volt előfizetői szerződésük a Vodafone-nál. A közszolgálati csomag tartalmát a Csatornakiosztás függelék, az egyszeri belépési díját és a havi díját, valamint a szüneteltetési és a korlátozási díját a Díjszabás melléklet tartalmazza. A Szolgáltató vállalja, hogy 3 évig változatlan díjon nyújtja a digital start csomagot, továbbá az egyedi előfizetői szerződést egyoldalúan kizárólag az Eht. 132. § (2) bekezdés b), d) és e) pontjaiban meghatározott okból, valamint abban az esetben és mértékben módosítja, amennyiben a csomagban esetlegesen szereplő, hatósági szerződés alapján működő országos audiovizuális lineáris médiaszolgáltatás után a médiaszolgáltató a műsorterjesztőtől programdíjat kér vagy a programdíj mértékét emeli. A digital start csomag igénybevételéhez szükséges mediabox az Előfizető tulajdonában marad, amelyre a Vodafone egy éves garanciát vállal. A digital start csomagban az analóg csatornák és a digitális prémium csomagok nem érhetőek el. A VOD szolgáltatás a visszirányú területeken érhető el F-SVOD szolgáltatások nélkül. (…)”

III. Általános Szerződési Feltételek, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet 1. sz. Csatornakiosztás függeléke

1. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet 1. sz. Csatornakiosztás függelékében a Vodafone

kifejezés módosításra került Szolgáltató kifejezésre.

IV. Általános Szerződési Feltételek, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet 2. sz. Szolgáltatási területek függeléke

1. Az ÁSZF, 1. sz. Szolgáltatások leírása melléklet 2. sz. Szolgáltatási területek függelék 3. Szolgáltatási területek helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén pontjában a Vodafone kifejezés módosításra került Szolgáltató kifejezésre.

„3. Szolgáltatási területek helyhez kötött telefon szolgáltatás esetén

A Szolgáltató által nyújtott helyhez kötött telefon szolgáltatás szolgáltatási területe az alábbi: (…)”

V. Általános Szerződési Feltételek, 2. sz. Díjszabás melléklet

1. Az ÁSZF, 2. sz. Díjszabás melléklet alábbi pontjaiban a Vodafone és Vodafone Magyarország zrt. kifejezések módosításra kerültek Szolgáltató kifejezésre:

• 1. Az előfizetői szolgáltatásokhoz kapcsolódó általános rendelkezések

o 1.1. A díjfizetés alapelvei utólag fizető előfizetői szolgáltatások esetén

▪ 1.1.1.

o 1.2. Ügyfélelszámolás utólag fizető előfizetői szolgáltatások esetén

▪ 1.2.2. Elektronikus Számlainformációs szolgáltatás Üzleti Előfizetők számára

▪ 1.2.3. ATM automatákon keresztüli számlafizetés

▪ 1.2.4. Gyorsfizetés regisztrált bankkártyájával Egyéni Xxxxxxxxxx számára

• A./Havi előfizetői díjas (utólag fizető) mobil szerződésekre vonatkozó díjszabás Egyéni Előfizetők számára

o 1. Tarifacsomagok és opciók díjszabása

▪ 1.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifacsomagok

❖ 1.1.1. Hang+Adat Alaptarifa

▪ 1.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető okos termékekhez kapcsolódó

tarifacsomagok

❖ 1.2.1. Kid Gyerekóra tarifacsomag

▪ 1.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifacsomagok

❖ 1.3.1. Mobilnet XXL tarifacsomag

❖ 1.3.6. SZIP Mobil tarifacsomag

▪ 1.4. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok

❖ 1.4.7. Vodafone Red Free, Red Max és Red Infinity World

tarifacsomagok

❖ 1.4.9. Vodafone Red Free+, Red Max+ és Red Infinity World+

tarifacsomagok

❖ 1.4.12. Vodafone Red Free 5G, Red Max 5G és Red Infinity 5G

tarifacsomagok

▪ 1.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet tarifacsomagok

❖ 1.6.1. Vodafone HomeNet tarifacsomag

❖ 1.6.3. Vodafone HomeNet+ tarifacsomag

❖ 1.6.6. MobilNet 150 GB tarifacsomag

▪ 1.8. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető okos termékekhez kapcsolódó

tarifacsomagok

❖ 1.8.1. Kid Gyerekóra tarifacsomag

❖ 1.8.2. Senior Okosóra tarifacsomag

❖ 1.8.3. Lokátor tarifacsomag

o 4. Nemzetközi barangolás, mobil használat külföldi hálózatokon (roaming)

▪ 4.3. Kedvezményes roaming napijegyek

❖ 4.3.1. Világ Napijegy

🞟 4.3.1.1. Adat Világ Napijegy

▪ 4.7. Roaming árhívó szolgáltatás

▪ 4.9. Szatellit tiltás szolgáltatás

o 6. Magyarországi számok

o 7. Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

• B./Előre fizettet mobil szolgáltatásokra vonatkozó díjszabás Egyéni Előfizetők számára

o 1. Tarifacsomagok és opciók díjszabása

▪ 1.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifacsomagok

❖ 1.1.2. TUTI 100+

▪ 1.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető opciók

❖ 1.3.1. Egyszeri hívás és adat opciók

❖ 1.3.2. Egyszeri internet opciók

❖ 1.3.3. Korlátlan hívás opciók

❖ 1.3.4. Egyszeri beszédopciók

🞟 1.3.4.1. 100 perc belföldi hívás 3x 30 naponta

🞟 1.3.4.2. 10 Ft-os percdíj hálózaton belül 30 napra

❖ 1.3.5. Megújuló internet opciók

▪ 1.4. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok

❖ 1.4.8. VitaMAX Prémium Perc&Net

❖ 1.4.10. TUTI+

❖ 1.4.11. TUTI+ Net 1 GB

❖ 1.4.12. TUTI+ Net 3 GB

❖ 1.4.13. TUTI+ Net 5 GB

❖ 1.4.14. TUTI100

▪ 1.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet opciók

❖ 1.6.1. Ismétlődő internet opciók

o 2. Elektronikus feltöltőkártya

▪ 2.1. Készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztül, bankkártya segítségével igénybe vehető feltöltés

▪ 2.2. Feltöltő-terminálokon keresztül igénybe vehető feltöltés

▪ 2.3. A Vodafone honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) keresztül igénybe vehető feltöltés

o 5. Nemzetközi barangolás, mobil használat külföldi hálózatokon (roaming)

▪ 5.4. Roaming árhívó szolgáltatás

▪ 5.7. Szatellit tiltás szolgáltatás

o 7. Magyarországi számok

o 9. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

• C./Mobil szerződésekre vonatkozó díjszabás Üzleti Előfizetők számára

o 1. Tarifacsomagok és opciók díjszabása

▪ 1.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifacsomagok

❖ 1.1.1. Business Kid Watch tarifacsomag Üzleti Ügyfelek számára

❖ 1.1.7. Irodai Díjcsomag

❖ 1.1.8. Telemetria szolgáltatás

🞟 1.1.8.2. Vodafone ReadyFleet szolgáltatás Üzleti Előfizetők számára

▪ 1.3. Kereskedelmi forgalomban elérhető Internet tarifacsomagok

❖ 1.3.1. MobileNet Multi szolgáltatás Üzleti Előfizetők részére

❖ 1.3.4. Business MobileNet díjcsomagok Üzleti Előfizetők számára

❖ 1.3.5. Business MobileNet Infinity díjcsomag Üzleti Előfizetők számára

❖ 1.3.6. Business Infinity+ díjcsomag Üzleti Előfizetők számára

▪ 1.5. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok

❖ 1.5.8. Business Senior Okosóra tarifacsomag Üzleti Előfizetők számára

▪ 1.6. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető opciók

❖ 1.6.3. Vodafone Üzleti Vezetékes szám opció

▪ 1.7. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető Internet tarifacsomagok

❖ 1.7.1. OfficeNet+ tarifacsomag Üzleti Előfizetők számára

❖ 1.7.3. Business Mobile Net 5GB, Business Mobile Net 20GB, Business Mobile Net 50GB és Business Mobile Net 300 GB tarifacsomagok Üzleti Előfizetők számára

❖ 1.7.4. Vodafone Business Mobile Net 5GB, Vodafone Business Mobile Net 20GB, Vodafone Business Mobile Net 50GB és Vodafone Business Mobile Net 300GB díjcsomagok Üzleti Előfizetők számára

o 2. Szolgáltatások díja

▪ 2.4. Vodafone alközpont szolgáltatás Üzleti Előfizetők számára

o 4. Nemzetközi barangolás, mobil használat külföldi hálózatokon (roaming)

▪ 4.2. Kedvezményes roaming napijegyek

❖ 4.2.1. Világ Napijegy

🞟 4.2.1.1. Adat Világ Napijegy

▪ 4.7. Roaming árhívó szolgáltatás

▪ 4.8. Lezárt roaming szolgáltatások

❖ 4.8.1. Adatroaming opciók

🞟 4.8.1.1. Havidíjas adatroaming opciók

▪ 4.10. Szatellit tiltás szolgáltatás

o 6. Magyarországi számok

o 7. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

• M./29-es körzeten belüli hagyományos telefon szolgáltatás (PSTN) díjszabása

o 1. Szolgáltatási csomagok (díjcsomagok)

▪ 1.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető telefon díjcsomagok Egyéni Előfizetők számára

❖ 1.1.1. Normál díjcsomag

❖ 1.1.2. 70+ díjcsomag

❖ 1.1.3. szomszéd+ díjcsomag

❖ 1.1.4. Este6 díjcsomag

❖ 1.1.5. megfelező díjcsomag

▪ 1.2. Business telefon díjcsomagok Üzleti Előfizetők számára

❖ 1.2.1. Üzleti normál díjcsomag

❖ 1.2.2. üzleti kiscsomag

▪ 1.4. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető díjcsomagok

❖ 1.4.1. alaphang díjcsomag

• N./29-es körzeten kívüli hagyományos telefon szolgáltatásra vonatkozó díjszabás

o 1. Szolgáltatási csomagok (díjcsomagok)

▪ 1.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető díjcsomagok Egyéni Előfizetők számára

❖ 1.1.1. Minimum díjcsomag

▪ 1.2. Kereskedelmi forgalomban elérhető business díjcsomagok Üzleti Előfizetők számára

❖ 1.2.1. Business telefon üzleti analóg díjcsomag

❖ 1.2.2. Business telefon üzleti kiscsomag

• R./Egyéb díjak

o 1. Mobil szolgáltatásokra vonatkozó egyéb díjak Egyéni és Üzleti Előfizetők számára

▪ 1.2. Készülék hálózat-függetlenítése

▪ 1.27. Egyenleg lekérdezés díja

„1.1.1. A Szolgáltató havi előfizetési díjas (utólag fizető) előfizetői szolgáltatásával az Ügyfelek rákapcsolódhatnak a Vodafone hálózatára, és számla ellenében utólag fizetik ki a hívások és a szolgáltatások ellenértékét, a havi előfizetési díjat, valamint az egyéb szolgáltatások havidíjait pedig előre.”

„1.2.2. Elektronikus Számlainformációs szolgáltatás Üzleti Előfizetők számára

Ügyfeleink Internetkapcsolaton keresztül a számlázási adataikat – beleértve a hívásrészletezőt is – számítógépükön megjeleníthetik, letölthetik, valamint azokról elemzéseket készíthetnek. A szolgáltatást a Szolgáltató ügyfelei díjmentesen vehetik igénybe.”

„1.2.3. ATM automatákon keresztüli számlafizetés

A Szolgáltató és az ATM operátor/Bank nem számít fel külön tranzakciós díjat az ügyfél felé a készpénzkiadó automatákon (ATM) keresztül történő számlabefizetés esetében. A tranzakciók a bankkártya használat szabályai szerinti vásárlási tranzakciónak minősülnek, így a kártyakibocsátó bankok a bankkártyával történő vásárlásokra vonatkozó mindenkori díjszabásukat alkalmazzák.”

„1.2.4. Gyorsfizetés regisztrált bankkártyájával Egyéni Előfizetők számára

A gyorsfizetés az online ügyfélszolgálaton bankkártyával vehető igénybe. A bankkártya regisztrációja díjmentes. A gyorsfizetéssel történő feltöltésért és számlabefizetésért a Szolgáltató díjat nem számol fel.

A bankkártyával történő fizetésért a kártyakibocsátó bankok általában nem számolnak fel tranzakciós költséget, azonban ez bankonként eltérő lehet, ezért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.”

„1.1.1. Hang+Adat Alaptarifa

(…)

A Szolgáltató a havidíjban foglalt adatmennyiség feletti forgalom esetén az adatforgalom sebességét lassítja. A számlázási ciklus lezárultával a forgalomlassítás megszűnik. A lassítás maximális értéke: 0 Mbit/s le és feltöltés esetén.”

„1.2.1. Kid Gyerekóra tarifacsomag

(…)

A Kid Gyerekóra tarifacsomag kizárólag a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő okosóra eszközzel vehető igénybe. Nem rendeltetésszerű használat esetén (például, de nem kizárólag amennyiben Előfizető a szolgáltatást nem a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő célra vagy eszközzel használja), a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa.

(…)

A szolgáltatás sajátosságából kifolyólag a Kid Gyerekóra tarifacsomag igénybevételéhez használt okosóra egyrészt geolokációs adatok továbbítására alkalmas, másrészt az okosóráról korlátozott számú hívószám hívható, illetve hívásfogadás is csak korlátozott számú hívószámról lehetséges, melyeket előzőleg a Kid Gyerekórához csatlakoztatott okostelefonra letölthető alkalmazáson keresztül lehetséges beállítani. A beállított telefonszámok köre díjmentesen és tetszőleges gyakorisággal változtatható. További információ az okosóra használati utasításában, illetve a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) található. (…)”

„1.3.1. Mobilnet XXL tarifacsomag

(…)

Szolgáltató a Mobilnet XXL tarifacsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Mobilnet XXL tarifacsomag Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Mobilnet XXL tarifacsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Mobilnet XXL tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Mobilnet XXL tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. Szolgáltató az ÁSZF 6. számú mellékletében meghatározott minőségi célértékeket a fenti esetben is biztosítja. (…)”

„1.3.6. SZIP Mobil tarifacsomag

(…)

A SZIP Mobil tarifacsomag kizárólag csak a SZIP keretében meghatározott igényhelyeken vehető igénybe, azon ügyfelek számára, akik életvitelszerűen a megadott igényhelyek egyikén tartózkodnak. Az igényhelyek kapcsán a Kormányzati Informatikai Fejlesztési Ügynökség (KIFÜ) ad tájékoztatást (e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xxx.xx, telefon: x00 0 000 0000). Egy háztartásban kizárólag egy SZIP Mobil előfizetés vehető igénybe. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az adott területen lévő adatátviteli kapacitás és cellák kihasználtságának függvényében elutasítsa a szerződéskötést.

(…)

Szolgáltató a SZIP Mobil tarifacsomag Előfizetőjével szemben a 200 GB adatforgalom átlépését követően, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a SZIP Mobil szolgáltatás Előfizetője a 200 GB-os adatforgalom meghaladásakor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a SZIP Mobil tarifacsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a SZIP Mobil tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a SZIP Mobil tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes a becsült maximális sebesség eléréséig, mint az egyéb felhasználók.”

„1.4.7. Vodafone Red Free, Red Max és Red Infinity World tarifacsomagok

(…)

Amennyiben a méltányos használat feltételei nem teljesülnek, erről az Előfizetőt tájékoztatjuk és figyelmeztetjük a méltányos használat feltételeire. Amennyiben a figyelmeztetést követő két héten belül az Előfizető tényleges fogyasztásra vagy jelenlétre vonatkozó használati mintázatát nem változtatja meg, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően a díjmentes Világ Napijegy szolgáltatást adott előfizetés tekintetében törölje. Azon ügyfelek, akik előfizetéséről a díjmentes Világ Napijegy szolgáltatás törölve lett, a Világ Napijegy szolgáltatás, illetve a forgalmi díjas roaming díjszabás mindenkori feltételei alapján használhatják készüléküket külföldön. (…)”

„1.4.9. Vodafone Red Free+, Red Max+ és Red Infinity World+ tarifacsomagok

(…)

tekintetében törölje. Azon ügyfelek, akik előfizetéséről a díjmentes Világ Napijegy szolgáltatás törölve lett, a Világ Napijegy szolgáltatás, illetve a forgalmi díjas roaming díjszabás mindenkori feltételei alapján használhatják készüléküket külföldön. (…)”

„1.4.12. Vodafone Red Free 5G, Red Max 5G és Red Infinity 5G tarifacsomagok

(…)

„1.6.1. Vodafone HomeNet tarifacsomag

(…)

Szolgáltató a Vodafone HomeNet tarifacsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Vodafone Homenet szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Vodafone HomeNet tarifacsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Vodafone HomeNet tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Vodafone HomeNet tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja.”

„1.6.3. Vodafone HomeNet+ tarifacsomag

(…)

Szolgáltató a Vodafone HomeNet+ tarifacsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Vodafone Homenet+ tarifacsomag Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Vodafone HomeNet+ tarifacsomag Előfizetője, azaz

az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Vodafone HomeNet+ tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Vodafone HomeNet+ tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja. (…)”

„1.6.6. MobilNet 150 GB tarifacsomag

(…)

Szolgáltató a MobilNet 150 GB tarifacsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a MobilNet 150 GB tarifacsomag Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a MobilNet 150 GB tarifacsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a MobilNet 150 GB tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a MobilNet 150 GB tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja. (…)”

„1.8.1. Kid Gyerekóra tarifacsomag

(…)

„1.8.2. Senior Okosóra tarifacsomag

(…)

A Senior Okosóra tarifacsomag kizárólag a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő okosóra eszközzel vehető igénybe. Nem rendeltetésszerű használat esetén (például, de nem kizárólag amennyiben Előfizető a szolgáltatást nem a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő célra vagy eszközzel használja), a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa.

(…)

A Senior Okosóra tarifacsomag célja az Előfizető saját vagy más felhasználó, családtag mozgásának, helyzetének megismerése, a kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás megkönnyítése. A szolgáltatás sajátosságából kifolyólag a Senior Okosóra tarifacsomag igénybevételéhez használt okosóra egyrészt geolokációs adatok továbbítására alkalmas, másrészt az okosóráról egy hívószám hívható, melyet előzőleg a Senior Okosórához csatlakoztatott okostelefonra letölthető alkalmazáson keresztül, illetve a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxx- okosora internetes oldalon lehetséges beállítani. Az óra és a hozzá kapcsolódó alkalmazás, weblap regisztrációjához, használatához elengedhetetlen a harmadik fél szerződéses feltételeinek elfogadása (Általános Szerződési Feltételek, Felhasználási Feltételek, Adatvédelmi Irányelv). A beállított telefonszám díjmentesen és tetszőleges gyakorisággal változtatható. További tájékoztatás az okosóra használati utasításában, illetve a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) található. Bármely egyéb célra történő felhasználás kizárólag az érintettek tájékoztatásával és hozzájárulásával lehetséges, mely az Előfizető kötelessége és felelőssége. A jogosulatlan vagy jogsértő használatból eredő felelősség kizárólag az Előfizetőt terheli. A Senior Xxxxxxx alkalmas a viselőjének pulzus és vérnyomás értékeinek mérésére és az eredmények továbbítására, de a mért eredmények csak tájékoztató adatok és nem minősülnek orvostechnikai eszköz által hitelesített adatoknak. (…)”

„1.8.3. Lokátor tarifacsomag

(…)

A Lokátor tarifacsomag kizárólag a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő nyomkövető eszközzel vehető igénybe. Nem rendeltetésszerű használat esetén (például, de nem kizárólag, amennyiben Előfizető a szolgáltatást nem a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő célra vagy eszközzel használja) a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően az előfizetést a Hang+Adat Alaptarifára átváltsa.

(…)

A nyomkövető és a hozzá kapcsolódó alkalmazás, weblap regisztrációjához, használatához elengedhetetlen a harmadik fél szerződéses feltételeinek elfogadása (Általános Szerződési Feltételek, Felhasználási Feltételek, Adatvédelmi Tájékoztató). A beállított telefonszámok díjmentesen és tetszőleges gyakorisággal változtathatók. További tájékoztatás a nyomkövető használati utasításában, illetve a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) található. (…)”

„4.3.1. Világ Napijegy

(…)

A Világ Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Xxxxxxxxx a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. A Világ Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás történhet SMS- ben, a VJEGY kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatáról díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Szolgáltató üzleteiben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak

lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, a lemondáshoz szükséges SMS-kód: XVJEGY. (…)”

„4.3.1.1. Adat Világ Napijegy

(…)

Az Adat Xxxxx Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Xxxxxxxxx a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. Az Adat Világ Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás történhet SMS-ben, az ADATVJEGY kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatáról díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Szolgáltató üzleteiben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, a lemondáshoz szükséges SMS-kód: XADATVJEGY. (…)”

„4.7. Roaming árhívó szolgáltatás

A roaming árhívó szolgáltatás igénybevételével az előfizető a 1702-es rövid hívószámra küldött üzenetre (a kiválasztott ország nevével) válasz SMS-ben kap tájékoztatást a kért ország hívásindításra és hívásfogadásra vonatkozó díjait illetően. A szolgálatatás belföldön és külföldön is – azokon a hálózatokon, amelyekkel a Szolgáltatónak nemzetközi roaming megállapodása van – elérhető. Azon országok listája, amelyekre a roaming árhívó szolgáltatás igénybe vehető, a xxx.xxxxxxxx.xx internetes oldalon található. (…)”

„4.9. Szatellit tiltás szolgáltatás

(…)

Az aktiválás történhet SMS-ben, az ST kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése a Vodafone Magyarország zrt. hálózatáról díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Szolgáltató üzleteiben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, amennyiben a 1270-re küldött SMS-ben mondja le, lemondáshoz szükséges SMS-kód: XST. A Szatellit tiltás szolgáltatás SMS lekérdezéséhez az SST kód használható.”

„6. Magyarországi számok

(…)

Az alábbi táblázat a Szolgáltató előfizetői által hívható számokat mutatja. A táblázatban nem jelzett számok hívása nem lehetséges az alábbi okok valamelyike miatt:

• a számtartomány nincs kiadva

• a Szolgáltató nem engedélyezi minden Előfizetőnek bizonyos szolgáltatások igénybevételét. (…)”

„7. Emelt díjas, díjkorlátmentes (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

(…)

7.1. Emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.2. Emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.3. Emelt díjas felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.4. Emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.5. Emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.6. Emelt díjas Felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.7. Emelt díjas díjkorlátos, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.8. Emelt díjas díjkorlátmentes, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.9. Szerkesztési célra fenntartva

7.10. Adománygyűjtő számok

7.10.1. Adománygyűjtés – Kiemelt adománygyűjtő számokon. A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

7.10.2. Adománygyűjtés – Közcélú adománygyűjtő számokon. A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.”

„1.1.2. TUTI 100+

(…)

meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban – kifejezetten a nemzetközi EU hálózatokba irányuló hívásforgalom tekintetében; olyan hívások tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A tarifacsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A tarifacsomagok telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használhatók. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést az Alaptarifára átváltsa. (…)”

„1.3.1. Egyszeri hívás és adat opciók

(…)

A Korlátlan hívás és adat opció megrendelése esetén a Szolgáltató az opciónak megfelelő időszakra és opciós díj ellenében korlátlan percet és adatot bocsát az ügyfél számára jóváírásra, mely percek kizárólag hangalapú hívás indítására, belföldön magyar, az EU-ból magyar és EU-s normál díjas telefonszám hívása esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások. Külföldön a mindenkori roaming díjszabás érvényes. Az opcióban foglalt korlátlan adatmennyiség felhasználható belföldön, illetve 39 GB használható fel a mindenkori Roaming díjszabás szerint az 1. roaming díjzónában, a tarifacsomag havidíjában foglalt belföldi és/vagy roaming adatforgalomra irányadó, azonos feltételekkel.

(…)

A Korlátlan hívás opciók kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a Korlátlan hívás opcióhoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált – a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10%-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban – kifejezetten a nemzetközi EU hálózatokba irányuló hívásforgalom tekintetében; olyan hívások tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A Korlátlan hívás opciókat szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A Korlátlan hívás opciók telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem

használhatók. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést az Alaptarifára átváltsa.”

„1.3.2. Egyszeri internet opciók

(…)

Az egyszeri internet opciók megrendelése esetén a Szolgáltató az adott csomagnak megfelelő adatmennyiséget bocsát az Előfizető rendelkezésére. Az adatforgalom a küldött és fogadott adatmennyiség együttes összegét jelenti. Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes. (…)”

„1.3.3. Korlátlan hívás opciók

A Korlátlan hívás opciók megrendelése esetén a Szolgáltató az adott Korlátlan hívás opciónak megfelelő időszakra és opciós díj ellenében korlátlan percet bocsát az ügyfél számára jóváírásra, mely percek kizárólag hangalapú hívás indítására, belföldön magyar, az EU-ból magyar és EU-s normál díjas telefonszám hívása esetén érvényesek. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások. Külföldön a mindenkori roaming díjszabás érvényes.

(…)

„1.3.4.1. 100 perc belföldi hívás 3x 30 naponta

A 100 perc belföldi hívás 3x 30 naponta opció megrendelése esetén a Szolgáltató az adott opciónak megfelelő időszakra és opciós díj ellenében 100 percet bocsát az ügyfél számára jóváírásra, mely percek kizárólag hangalapú hívás indítására belföldön használhatóak fel. Belföldi normál díjas irányoknak minősülnek a Vodafone, illetve más

mobilszolgáltatók belföldi hálózatába és belföldi vezetékes irányba indított normál díjas hívások. Külföldön a mindenkori roaming díjszabás érvényes. (…)”

„1.3.4.2. 10 Ft-os percdíj hálózaton belül 30 napra

Az egyszeri 10 Ft-os percdíj hálózaton belül 30 napra opció megrendelése esetén a Szolgáltató az adott opciónak megfelelő időszakra és opciós díj ellenében 10 forintos percdíj alapon biztosít beszélgetést, hálozaton belüli hívások esetén. Külföldön a mindenkori roaming díjszabás érvényes.

(…)

Az egyszeri beszédopciók kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a hang opcióhoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált – a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10%-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban – kifejezetten a nemzetközi EU hálózatokba irányuló hívásforgalom tekintetében; olyan hívások tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A hang opciókat szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A hang opciók telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használhatók. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést az Alaptarifára átváltsa.”

„1.3.5. Megújuló internet opciók

(…)

A megújuló internet opciók megrendelése esetén a Szolgáltató az adott csomagnak megfelelő adatmennyiséget bocsát az Előfizető rendelkezésére. (…)”

„1.4.8. VitaMAX Prémium Perc&Net

(…)

A VitaMAX Prémium Perc&Net tarifacsomaghoz járó Bónusz Percek felhasználhatósága

• A Bónusz Percek – az egyenlegfeltöltéstől 30 napig – kizárólag a Vodafone Magyarország Zrt. hálózatán belüli, normál díjas, hanghívásokra használhatóak fel, bármely időszakban.

• Amennyiben az Előfizető a bónusz felhasználási időn belül ismételten feltölt, akkor a bónusz felhasználási idő (napok száma) legfeljebb 30 napig, a felhasználható percek száma legfeljebb 1 000 percig összeadódik. A bónusz felhasználási idő mindig a legutolsó feltöltéstől számított legfeljebb 30 napig tart.

• A Bónusz Xxxxxx felhasználása után minden hívás percdíja az Előfizető saját tarifacsomagjának díjszabásban szereplő árával egyezik meg.

• A bónusz felhasználási időn belül fel nem használt Bónusz Percek elvesznek, azok későbbi időszakra nem vihetőek át.

• A Bónusz Percek marketing, PR, illetve egyéb kereskedelmi vagy üzleti célt szolgáló tevékenységre nem használhatóak fel. Ellenkező esetben a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az akció által kínált szolgáltatást az Előfizetőtől azonnali hatállyal megvonja. A Bónusz Xxxxxx készpénzre nem válthatók, más előfizetőre át nem ruházhatók, másik kapcsolási számra vonatkozó előfizetésre át nem vihetők. (…)”

„1.4.10. TUTI+

(…)

A tarifacsomag kizárólag a lakossági felhasználás szabályainak betartása mellett, természetes személy felhasználók személyes hírközlési igényeinek kielégítésére használhatóak (személyi használat). A rendeltetésszerű személyi használatba nem értendő bele, ha a tarifacsomaghoz tartozó SIM kártyát nem mobiltelefon készülékben használja az Előfizető vagy felhasználó; hívások automatizált – a felhasználó személyes közreműködését nem igénylő – indítása; hívások tömeges (a kimenő hívások összidőtartamának 10%-át meghaladó időtartamban) indítása automatikus hívásfogadó eszközök, berendezések (pl., de nem kizárólag IVR) felé; hívások tömeges indítása szolgáltatások, műszaki eszközök, berendezések, stb. tesztelése, próbaüzeme, terhelhetőségének vizsgálata, sérülékenységének vizsgálata, stb. céljából; hívások napi 180 percet rendszeresen meghaladó időtartamban történő indítása személyek, objektumok, események, stb. távolról történő megfigyelése céljából (pl. de nem kizárólag: vagyonőrzési, bébiőr funkciók); hívások indítása gép-gép kapcsolat (M2M) létrehozása céljából; hívások indítása vagy átirányítása napi 24 órát meghaladó összidőtartamban – kifejezetten a nemzetközi EU hálózatokba irányuló hívásforgalom tekintetében; olyan hívások tömeges indítása, melyekről a Szolgáltató alappal feltételezheti, hogy a hívások létrehozásának célja az Előfizető, Felhasználó vagy bármely harmadik fél közvetlen haszonszerzése a Szolgáltató kárára. A tarifacsomagot szigorúan tilos olyan eszközzel használni, amely nem rendelkezik saját kijelzővel, hangszóróval, mikrofonnal és billentyűzettel (beleértve az érintőképernyős billentyűzetet), ilyen pl. az adapter, modem. A tarifacsomagok telemarketing, ügyfélszolgálati tevékenység, vagy más, nem rendeltetésszerű használat útján megvalósuló üzleti célokra nem használhatók. A nem rendeltetésszerű használat esetén a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy SMS-ben történő előzetes értesítést követően az előfizetést az Alaptarifára átváltsa. (…)”

„1.4.11. TUTI+ Net 1 GB

(…)

„1.4.12. TUTI+ Net 3 GB

(…)

„1.4.13. TUTI+ Net 5 GB

(…)

„1.4.14. TUTI100

(…)

„1.6.1. Ismétlődő internet opciók

(…)

Az ismétlődő internet opciók megrendelése esetén a Szolgáltató az adott csomagnak megfelelő adatmennyiséget bocsát az Előfizető rendelkezésére, mely ismétlődő szolgáltatásként a megrendeléstől kezdve annak lemondásáig folyamatosan az Előfizető rendelkezésére áll. (…)”

„2.1. Készpénzkiadó automatákon (ATM), bankok telefonos ügyintéző- és Internetbank szolgáltatáson keresztül, bankkártya segítségével igénybe vehető feltöltés

(…)

A Szolgáltató és az ATM operátor/ Bank nem számít fel külön tranzakciós díjat az Előfizető felé a készpénzkiadó automatákon (ATM) keresztül történő feltöltések esetében. A tranzakciók a bankkártya használat szabályai szerinti vásárlási tranzakciónak minősülnek, így a kártyakibocsátó bankok a bankkártyával történő vásárlásokra vonatkozó mindenkori díjszabásukat alkalmazzák.”

„2.2. Feltöltő-terminálokon keresztül igénybe vehető feltöltés

(…)

A Szolgáltató nem számít fel külön tranzakciós díjat az Előfizető felé.”

„2.3. A Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) keresztül igénybe vehető feltöltés

a. A Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) keresztül igénybe vehető feltöltési címletek értéke és az egyenleg felhasználási idejének hossza

(…)

Továbbá a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) keresztül lehetőség van 1 000 Ft és 99 999 Ft között választható tetszőleges összegű egyenlegfeltöltésre, amely felhasználási idejének kiszámítására vonatkozó logikáról bővebben az ÁSZF Egyenleg-felhasználási Időszak fejezetben olvashat.

b. A Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) keresztüli feltöltés leírása, a szolgáltatás díjazása és a számlakérés

menete

A tranzakció során a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) megadott telefonszámra történik a kifizetett feltöltési címlethez tartozó feltöltési érték jóváírása.

(…)

A Szolgáltató nem számít fel külön tranzakciós díjat az Előfizető felé.”

„5.4. Roaming árhívó szolgáltatás

A roaming árhívó szolgáltatás igénybevételével az előfizető a 1702-es rövid hívószámra küldött üzenetre (a kiválasztott ország nevével) válasz SMS-ben kap tájékoztatást a kért ország hívásindításra és hívásfogadásra vonatkozó díjait illetően. A szolgálatatás belföldön és külföldön is – azokon a hálózatokon, amelyekkel a Szolgáltatónak nemzetközi roaming megállapodása van – elérhető. Azon országok listája, amelyekre a roaming árhívó szolgáltatás igénybe vehető, a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx internetes oldalon található. (…)”

„5.7. Szatellit tiltás szolgáltatás

(…)

„7. Magyarországi számok

Az alábbi táblázat a Szolgáltató előre fizető ügyfelei által hívható számokat mutatja. A táblázatban nem jelzett számok hívása nem lehetséges az alábbi okok valamelyike miatt:

• a számtartomány nincs kiadva

• a Szolgáltató bizonyos szolgáltatások igénybevételét nem engedélyezi előre fizető ügyfeleinek. (…)”

„9. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

(…)

9.1. Emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.2. Emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.3. Emelt díjas felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.4. Emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.5. Emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.6. Emelt díjas Felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.7. Emelt díjas díjkorlátos, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.8. Emelt díjas díjkorlátmentes, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.9. Szerkesztési célra fenntartva

9.10. Adománygyűjtő számok

9.10.1. Adománygyűjtés – Kiemelt adománygyűjtő számokon. A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.

9.10.2. Adománygyűjtés – Közcélú adománygyűjtő számokon. A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen.”

„1.1.1. Business Kid Watch tarifacsomag Üzleti Ügyfelek számára

(…)

A Business Kid Watch tarifacsomag kizárólag a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő okosóra eszközzel vehető igénybe. Nem rendeltetésszerű használat esetén (például, de nem kizárólag, amennyiben Előfizető a szolgáltatást nem a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő célra vagy eszközzel használja) a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára átváltsa.

(…)

A szolgáltatás sajátosságából kifolyólag a Business Kid Watch tarifacsomag igénybevételéhez használt okosóra egyrészt geolokációs adatok továbbítására alkalmas, másrészt az okosóráról korlátozott számú hívószám hívható, illetve hívásfogadás is csak korlátozott számú hívószámról lehetséges, melyeket előzőleg a Kid Gyerekórához csatlakoztatott okostelefonra letölthető alkalmazáson keresztül lehetséges beállítani. A beállított telefonszámok köre díjmentesen és tetszőleges gyakorisággal változtatható. További információ az okosóra használati utasításában, illetve a Szolgáltató honlapján (xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xx- opciok/business-kid-watch) található. (…)”

„1.1.7. Irodai Díjcsomag

(…)

Az Irodai díjcsomag speciálisan irodai használatra kialakított díjcsomag, havidíja magában foglalja a zárt csoport opciót, valamint 200 perc belföldi normál díjas vezetékes irányú beszélgetést. A díjcsomag az alábbi feltételek mellett vehető igénybe:

• Kötelező hozzá Vodafone asztali telefont vásárolni – megegyezés alapján ettől a felek eltérhetnek, kizárólag SIM kártya vásárlása mellett nem elérhető;

• Az Irodai díjcsomag keretében vásárolt SIM kártyák kizárólag a Szolgáltatótól megvásárolt asztali telefonnal használhatók;

• Az Irodai díjcsomag keretében vásárolt SIM kártyák darabszáma maximum az Előfizető céges előfizetéseinek 10%-át érheti el. (…)”

„1.1.8.2. Vodafone ReadyFleet szolgáltatás Üzleti Előfizetők számára

(…)

A Telemetriai nyomkövető Eszköz(ök)re Szolgáltató 2 (kettő) év jótállást vállal. (…)”

„1.3.1. MobileNet Multi szolgáltatás Üzleti Előfizetők részére

(…)

Szolgáltató a MobileNet Multi díjcsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a MobileNet Multi díjcsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a fenti díjcsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a MobileNet Multi díjcsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók.”

„1.3.4. Business MobileNet díjcsomagok Üzleti Előfizetők számára

(…)

Szolgáltató a Business MobileNet Max és Business MobileNet Extra díjcsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107

V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon:

xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Business MobileNet Max és Business MobileNet

Extra szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Business MobileNet Max és Business MobileNet Extra díjcsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Business MobileNet Max és Business MobileNet Extra díjcsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Business MobileNet Max és Business MobileNet Extra díjcsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. (…)”

„1.3.5. Business MobileNet Infinity díjcsomag Üzleti Előfizetők számára

(…)

Szolgáltató a Business MobileNet Infinity díjcsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Business MobileNet Infinity szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Business MobileNet Infinity díjcsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Business MobileNet Infinity díjcsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Business MobileNet Infinity díjcsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók.”

„1.3.6. Business Infinity+ díjcsomag Üzleti Előfizetők számára

(…)

Szolgáltató a Business Infinity+ díjcsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Business Infinity+ szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Business Infinity+ díjcsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Business Infinity+ díjcsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Business Infinity+ díjcsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók.”

„1.5.8. Business Senior Okosóra tarifacsomag Üzleti Előfizetők számára

(…)

A Business Senior Okosóra tarifacsomag kizárólag a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő okosóra eszközzel vehető igénybe. Nem rendeltetésszerű használat esetén (például, de nem kizárólag, amennyiben Előfizető a szolgáltatást nem a tarifacsomag rendeltetésének megfelelő célra vagy eszközzel használja) a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy előzetes értesítést követően az előfizetést a Kisvállalati Alaptarifára átváltsa.

(…)

A Business Senior Okosóra szolgáltatás célja a felhasználó mozgásának, helyzetének megismerése, a kapcsolatfelvétel, kapcsolattartás megkönnyítése. A szolgáltatás sajátosságából kifolyólag a Business Senior Okosóra tarifacsomag igénybevételéhez használt okosóra egyrészt geolokációs adatok továbbítására alkalmas, másrészt az okosóráról egy hívószám hívható, melyet előzőleg a Senior Okosórához csatlakoztatott okostelefonra letölthető alkalmazáson keresztül, illetve a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx-xx-xxxxxx/xxxxxxxx- senior-okosora internetes oldalon lehetséges beállítani. Az óra és a hozzá kapcsolódó alkalmazás, weblap regisztrációjához, használatához elengedhetetlen a harmadik fél szerződéses feltételeinek elfogadása (Általános Szerződési Feltételek, Felhasználási Feltételek, Adatvédelmi Irányelv). A beállított telefonszám díjmentesen és tetszőleges gyakorisággal változtatható. További tájékoztatás az okosóra használati utasításában, illetve a Szolgáltató honlapján (xxx.xxxxxxxx.xx) található. Bármely egyéb célra történő felhasználás kizárólag az érintettek tájékoztatásával és hozzájárulásával lehetséges, mely az Előfizető kötelessége és felelőssége. A jogosulatlan vagy jogsértő használatból eredő felelősség kizárólag az Előfizetőt terheli. A Business Senior Xxxxxxx alkalmas a viselőjének pulzus és vérnyomás értékeinek mérésére és az eredmények továbbítására, de a mért eredmények csak tájékoztató adatok és nem minősülnek orvostechnikai eszköz által hitelesített adatoknak. (…)”

„1.6.3. Vodafone Üzleti Vezetékes szám opció

(…)

A Vodafone Üzleti Vezetékes szám opcióra vonatkozó rendelkezések:

• A vezetékes számot a Szolgáltató biztosítja, és határozza meg, az Előfizető által megadott levelezési címnek megfelelően. (A vezetékes számra érkező hívások automatikusan átirányításra kerülnek a mobilkészülékre.)

• A szolgáltatás igénybevétele során az Előfizetőink részére biztosított vezetékes számok nem elhordozhatóak, azok a Szolgáltató tulajdonát képezik. A számhordozás lehetőségének aktuális státuszáról kérjük, Ügyfélszolgálatunkon érdeklődjön.

• A Szolgáltató a vezetékes számot telekommunikációs partnerének együttműködésével biztosítja, így az opciót igénybe vevő Vodafone Előfizetőt hívó felek – a vezetékes szám felhívásakor – a Szolgáltató partnerének hálózatába irányuló hívás díjával egyező díjat fizetnek, a hívó fél tarifacsomagjának díjazása szerint.

• Nem lehetséges a vezetékes számra érkező hívások másik számra történő átirányítása.

• A vezetékes számra érkező hívások a mobilkészüléken fogadhatóak, ugyanakkor a vezetékes számról hívás nem indítható. A hívásindítás minden esetben a mobilszámról történik, az Előfizető (mobil) tarifacsomagjának megfelelő díjakon.

(…)

• Ha az Előfizető az általa megadott földrajzi címről elköltözik (és ennek következtében a cím változik), akkor ez a vezetékes szám földrajzi számozási területének a változását is maga után vonja, azaz körzetszám változással is jár. A Szolgáltató új vezetékes számot jelöl ki részére, melyről SMS-ben vagy telefonon értesíti az Előfizetőt. Ez esetben a számcsere díjmentes.

• Amennyiben az Előfizető – a fenti esetet (költözés) kivéve – kéri a vezetékes szám cseréjét, a számcsere díja megegyezik a mindenkor hatályos Általános Szerződési Feltételekben meghatározott mobil számcsere díjával.

• A vezetékes szám telefonkönyvben vagy tudakozóban nem jelenik meg.

• A Szolgáltató által biztosított vezetékes szám tovább hordozására nincs lehetőség.

• Szolgáltató a szolgáltatást mobil rádiótelefon/UMTS (mobil) technológiával nyújtja, erre figyelemmel:

o Fax a vezetékes számhoz nem csatlakoztatható.

o Vezetékes technológián alapuló Internet elérésre nincs lehetőség. (Pl: betárcsázós Internet elérés, ADSL stb.)

o Riasztó nem köthető rá.

• Az esetleges szünetelés időtartama alatt a szolgáltatás a mobil és a vezetékes hívószámon egyaránt szünetel.

• Amennyiben az Előfizető a mobil hívószámához tartozó előfizetés átírását kérelmezi, az előfizetéshez tartozó vezetékes szám automatikusan lecserélésre kerül, az eredeti vezetékes hívószám nem tartható meg.

• Ha az Előfizető

o lemondja az opciót vagy

o megszünteti előfizetői jogviszonyát,

a Szolgáltató a továbbiakban a vezetékes számot sem biztosítja számára.

• Tilos az opciós SIM kártyák mobil rádiótelefon adapterekben történő használata. Ennek megszegése esetén a Szolgáltató az opció nyújtását megszünteti, és az Előfizető nem jogosult a már megfizetett havidíj visszakövetelésére.

A Szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató kínálatában elérhető iCMP terminállal vehető igénybe. (…)”

„1.7.1. OfficeNet+ tarifacsomag Üzleti Előfizetők számára

(…)

Szolgáltató az OfficeNet+ tarifacsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP

TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében az OfficeNet+ szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint az OfficeNet+ tarifacsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint az OfficeNet+ tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén az OfficeNet+ tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. Szolgáltató az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott garantált le- és feltöltési sebességet bármely korlátozás esetén biztosítja. (…)”

„1.7.3. Business Mobile Net 5GB, Business Mobile Net 20GB, Business Mobile Net 50GB és Business Mobile Net 300 GB tarifacsomagok Üzleti Előfizetők számára

(…)

Szolgáltató a Business Mobile Net 300GB tarifacsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség-szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Business Mobile Net 300GB szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Business Mobile Net 300GB tarifacsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Business Mobile Net 300GB tarifacsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Business Mobile Net 300GB tarifacsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. (…)”

„1.7.4. Vodafone Business Mobile Net 5GB, Vodafone Business Mobile Net 20GB, Vodafone Business

Mobile Net 50GB és Vodafone Business Mobile Net 300GB díjcsomagok Üzleti Előfizetők számára

(…)

Szolgáltató a Vodafone Business Mobile Net 300GB díjcsomag Előfizetőjével szemben az adatforgalom megkezdésekor (0 GB adatforgalomtól) folyamatosan, minden számlázási ciklusban alkalmazza a hálózati erőforrások kiosztásánál az Általános Szerződési Feltételekben meghatározott Dinamikus szolgáltatásminőség- szabályozást (QoS-t) a 3GPP TS 23.107 számú szabványának és az ETSI TS 123 107 V.9.0.0. szabványának megfelelően (a hivatkozott szabványok leírása elérhető az alábbi internetes honlapokon: xxx.xxxx.xxx , illetve xxx.0XXX.xxx). Ennek következtében a Business Mobile Net 300GB szolgáltatás Előfizetője az adatforgalom megkezdésekor alacsonyabb prioritási szintre kerül, mint a többi Előfizető és a hálózat túlterheltségekor a többi Előfizető nagyobb valószínűséggel fér hozzá a hálózati erőforrásokhoz, mint a Business Mobile Net 300GB díjcsomag Előfizetője, azaz az egyéb Előfizető a hálózat túlterheltsége idején azonos körülmények esetén nagyobb sebességgel képes adatkommunikációt folytatni, mint a Business Mobile Net 300GB díjcsomag Előfizetője. Normál terhelésű hálózat esetén a Business Mobile Net 300GB díjcsomag Előfizetője nincs hátrányosan megkülönböztetve a többi Előfizetővel szemben, ugyanolyan adatsebességre képes, mint az egyéb felhasználók. (…)”

„2.4. Vodafone alközpont szolgáltatás Üzleti Előfizetők számára

(…)

A Szolgáltató felhívja az Előfizető figyelmét arra, hogy amennyiben az Előfizető központi telefonszámként vezetékes telefonszámot kíván megadni, a Vodafone alközpont szolgáltatáshoz a Vezetékes telefonszám szolgáltatást szükséges igénybe vennie. A Vezetékes telefonszám szolgáltatás igénybevételi feltételeire a Szolgáltatások leírása melléklete valamint jelen Díjszabás melléklet vonatkozik azzal a kiegészítéssel, hogy amennyiben a Vezetékes telefonszám szolgáltatáshoz kapcsolódik lebeszélhetőség, az a központi telefonszámhoz tartozóan nem vehető igénybe tekintettel arra, hogy a Vodafone alközpont szolgáltatás műszaki megvalósításának sajátosságaiból fakadóan a szolgáltatáshoz a Szolgáltató SIM kártyát nem biztosít, a központi vezetékes telefonszámon kizárólag hívásfogadás lehetséges. (…)”

„4.2.1. Világ Napijegy

(…)

A Világ Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Xxxxxxxxx a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. A Világ Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás történhet SMS- ben, a VJEGY kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése a Vodafone Magyarország Zrt. mobil hálózatáról díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Szolgáltató üzleteiben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, a lemondáshoz szükséges SMS-kód: XVJEGY. (…)”

„4.2.1.1. Adat Világ Napijegy

(…)

Az Adat Világ Napijegy szolgáltatás a Szolgáltató által meghatározott érvényességi területen és a Szolgáltató által megjelölt roaming hálózatokon érvényes. Aktív Adat Világ Napijegy szolgáltatás esetén Utólag fizető Előfizetők számára a roaming-szolgáltatás kizárólag a Szolgáltató által meghatározott érvényességi terület Szolgáltató által megjelölt hálózatain érhető el. Az Adat Világ Napijegy szolgáltatás érvényességi területéhez tartozó országok listája, valamint ezen érvényességi terület meghatározott partnerhálózatainak aktuális listája a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxx/xxxxx-xxxxxxxx internetes oldalon érhető el. Az Adat Xxxxx Napijegy megrendelésének feltétele, hogy Xxxxxxxxx a használat megkezdése előtt rendelkezzen aktív roaming szolgáltatással. Az Adat Világ Napijegy szolgáltatás aktiválásának külön díja nincs. Az aktiválás történhet SMS- ben, az ADATVJEGY kód elküldésével a 1270-re, az SMS küldése a Vodafone Magyarország Zrt. mobil hálózatáról díjmentes, külföldről az aktuális roaming díjszabás szerinti SMS ár fizetendő, személyesen a Szolgáltató üzleteiben, illetve Online és Telefonos Ügyfélszolgálat segítségével. A szolgáltatás a sikeres megrendelést követően annak lemondásáig aktív marad. A szolgáltatás lemondása a fenti csatornák segítségével történhet, a lemondáshoz szükséges SMS-kód: XADATVJEGY. Az Adat Világ Napijegy kiszámlázása automatikusan, az adott naptári napon Xxxxxxxxx által generált első számlázható esemény (fel- vagy letöltött adatforgalom) alapján megtörténik, ezután a kedvezményes díjazás szerint forgalmazhat adatot. Az érvényességi idő az adott Adat Világ Napijegy kiszámlázásával megegyező napon, magyarországi idő szerint 24:00-ig, azaz adott naptári napra szólóan

érvényes. Az érvényességi idő leteltéről Szolgáltató nem küld értesítést. Ha az Előfizető az Adat Világ Napijegy érvényességi idejének lejárta után (naptári nap) újabb számlázható forgalmat generál, egy újabb Adat Világ Napijegy kerül kiszámlázásra. A megkezdett, de az érvényességi idő végén túl befejeződő események (adatforgalom) a következő naptári napra is kiváltják az Adat Világ Napijegy kiszámlázását. (…)”

„4.7. Roaming árhívó szolgáltatás

„4.8.1.1. Havidíjas adatroaming opciók

A havidíjas adatroaming opciók megrendelhetőek Szolgáltató megbízottja által, illetve a Szolgáltató valamennyi viszonteladójánál és Ügyfélszolgálaton személyesen. A havidíjas adatroaming opciók kizárólag valamely Utólag Fizető előfizetői Szolgáltatáshoz (mobil hang és mobil internet) rendelhetőek meg. (…)”

„4.10. Szatellit tiltás szolgáltatás

(…)

„6. Magyarországi számok

Az alábbi táblázat a Szolgáltató Előfizetői által hívható számokat mutatja. A táblázatban nem jelzett számok hívása nem lehetséges az alábbi okok valamelyike miatt:

• a számtartomány nincs kiadva,

• a Szolgáltató nem engedélyezi minden Előfizetőnek bizonyos szolgáltatások igénybevételét. (…)”

„7. Emelt díjas, díjkorlátmentes szolgáltatás (SHS=90, 164de, 165def); emelt díjas, díjkorlátos szolgáltatás (SHS=91, 160de, 161def) és emelt díjas felnőtt szolgáltatás, valamint Vodafone hálózatához rendelt számok (17cde) és adománygyűjtő számok (135d, 136de)

(…)

7.1. Emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.2. Emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.3. Emelt díjas felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.4. Emelt díjas díjkorlátos esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.5. Emelt díjas díjkorlátmentes esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.6. Emelt díjas Felnőtt esemény alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.7. Emelt díjas díjkorlátos, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.8. Emelt díjas díjkorlátmentes, perc alapú hanghívás szolgáltatás díjai: A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.9. Szerkesztési célra fenntartva

7.10. Adománygyűjtő számok

7.10.1. Adománygyűjtés – Kiemelt adománygyűjtő számokon. A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen

7.10.2. Adománygyűjtés – Közcélú adománygyűjtő számokon. A Szolgáltató weboldalán érhető el a

xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxx címen”

„1.1.1. Normál díjcsomag

Egyéni díjcsomag a Szolgáltató szolgáltatási területén egyéni előfizetők részére. A díjcsomag analóg rendszerű előfizetői hozzáférési ponton vehető igénybe. (…)”

„1.1.2. 70+ díjcsomag

Kedvezményes díjcsomag a Szolgáltató szolgáltatási területén a telefon hálózat 70. életévét betöltött egyéni előfizetője részére. (…)”

„1.1.3. szomszéd+ díjcsomag

A Szolgáltató szolgáltatási területén díjcsomag igénybevétele a telefonhálózat egyéni előfizetője számára, akinek előfizetői szerződése a díjcsomag következtében módosításra kerül.

(…)

A Szolgáltató szomszéd+ díjcsomagjának igénybevételére azon egyéni előfizető jogosult, aki

• a telefon szolgáltatást analóg rendszerű előfizetői hozzáférési ponton veszi igénybe, és aki

• előfizetői szerződése alapján a szerződés módosításáig igénybe vett szolgáltatás díját maradéktalanul kiegyenlítette.

(…)

A Szolgáltató szomszéd+ díjcsomagjának igénybevételét, vagy másik díjcsomagra történő áttérést lehetővé tevő szerződésmódosítást az előfizető naptári évenként egy alkalommal díjfizetési kötelezettség nélkül kezdeményezheti.

A Szolgáltató akkor valósítja meg a szerződésmódosítás tárgyát a következő hó első napján, ha a szerződésmódosítás aláírása a tárgyhó utolsó napját három munkanappal megelőzően megtörtént.

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomag havi előfizetési díját.

(…)

A Helyi hívások díjmentessége csak a Szolgáltató előfizetői felé hívásokra érvényes. (…)

A szomszéd+ díjcsomag igénybevételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel, amely az előfizető által kezdeményezett 29-es körzeten belüli helyi és I. díjzóna korlátlan hívásait tartalmazza díjmentesen és a díjcsomag havi előfizetési díja 100 óra belföldi távolsági (II. díjzóna és III. díjzóna) beszélgetést is magába foglal napszaktól függetlenül. A 29-es körzeten belüli helyi és I. díjzóna hívások díjmentessége csak a Szolgáltató előfizetői felé irányuló helyi és I. díjzóna hívásokra érvényes.

(…)

Az előfizető által korlátlanul kezdeményezett 29-es körzeten belüli Szolgáltató előfizetői felé irányuló Helyi hívások díjmentesek, beleértve a díjmentes hívásfelépítési díjat. A díjcsomag havi előfizetési díja 100 óra belföldi távolsági beszélgetést is magába foglal.”

„1.1.4. Este6 díjcsomag

(…)

A Szolgáltató Este6 díjcsomagjának igénybevételére azon egyéni előfizető jogosult, aki

• a telefon szolgáltatást analóg rendszerű előfizetői hozzáférési ponton veszi igénybe, és aki

• előfizetői szerződése alapján a szerződés módosításáig igénybe vett szolgáltatás díját maradéktalanul kiegyenlítette.

A Szolgáltató valamely díjcsomagjának igénybevételét, vagy másik díjcsomagra történő áttérést lehetővé tevő szerződésmódosítást az előfizető naptári évenként egy alkalommal díjfizetési kötelezettség nélkül kezdeményezheti.

Díjcsomag igénybevétele esetén a szerződésmódosítás aláírását követő három munkanapon belül a Szolgáltató biztosítja a díjcsomag használatát.

(…)

Amennyiben az előfizető díjcsomag használatát már nem igényli, a Szolgáltató által meghirdetett Normál díjcsomag díjaihoz térhet vissza térítésmentesen naptári évenként egyszer.

A Szolgáltató az adott éven belüli első szerződésmódosítást követő újabb szerződésmódosítás aláírása utáni hó első napján biztosítja a díjcsomagból a Normál díjcsomaghoz való visszatérést, vagy a díjcsomag változtatást akár díjmentes, akár díj ellenében történt.

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját.

(…)

A Helyi hívások díjmentessége csak a Szolgáltató előfizetői felé irányuló hívásokra érvényes. (…)

Az Este6 díjcsomag igénybe vételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel, amely az előfizető által kezdeményezett 29-es körzeten belüli helyi és I. díjzóna kedvezményes időszakú korlátlan hívásait tartalmazza, valamint a díjcsomag havi előfizetési díja 100 óra Belföldi távolsági kedvezményes időszakú beszélgetést is magába foglal. A Helyi hívások kedvezményes időszakú díjmentessége csak a Szolgáltató előfizetői felé irányuló hívásokra érvényes.

(…)

Az előfizető által korlátlanul kezdeményezett Helyi Szolgáltató előfizetői felé irányuló kedvezményes időszakú hívások díjmentesek. A díjcsomag havi előfizetési díja 100 óra Belföldi távolsági kedvezményes időszakú beszélgetést is magába foglal.”

„1.1.5. megfelező díjcsomag

(…)

A Szolgáltató megfelező díjcsomagjának igénybevételére azon egyéni előfizető jogosult, aki

• a telefon szolgáltatást analóg rendszerű előfizetői hozzáférési ponton veszi igénybe, és aki

• előfizetői szerződése alapján a szerződés módosításáig igénybe vett szolgáltatás díját maradéktalanul kiegyenlítette.

A Szolgáltató megfelező díjcsomagjának igénybevételét, vagy másik díjcsomagra történő áttérést lehetővé tevő szerződésmódosítást az előfizető naptári évenként egy alkalommal díjfizetési kötelezettség nélkül kezdeményezheti.

Díjcsomag igénybevétele esetén a szerződésmódosítás aláírását követő három munkanapon belül a Szolgáltató biztosítja a díjcsomag használatát.

(…)

Amennyiben az előfizető díjcsomag használatát már nem igényli, a Szolgáltató által meghirdetett Normál díjcsomag díjaihoz térhet vissza térítésmentesen naptári évenként egyszer.

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját.

(…)

A megfelező díjcsomag igénybe vételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel, amelynek a fele lebeszélhető. A megfelező díjcsomag előfizetője az általa kezdeményezett helyi, távolsági, nemzetközi és mobil beszélgetések díjaként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott beszélgetési díjakat köteles megfizetni. (…)”

„1.2.1. Üzleti normál díjcsomag

Üzleti (business telefon) díjcsomag a Szolgáltató szolgáltatási területén üzleti (business telefon) előfizetők részére. A díjcsomag analóg rendszerű előfizetői hozzáférési ponton vehető igénybe. (…)”

„1.2.2. üzleti kiscsomag

A Szolgáltató szolgáltatási területén díjcsomag igénybevétele a telefonhálózat üzleti (business telefon) előfizetője számára, akinek előfizetői szerződése a díjcsomag következtében módosításra kerül.

(…)

A Szolgáltató valamely díjcsomagjának igénybevételét az előfizető naptári évenként egy alkalommal díjfizetési kötelezettség nélkül kezdeményezheti.

Díjcsomag igénybevétele esetén a telefonon keresztül, személyesen, vagy írásban kezdeményezett szerződésmódosításra vonatkozó igénybejelentés napját követő három munkanapon belül a Szolgáltató biztosítja a díjcsomag használatát. A szerződés módosítás a szerződés módosításról szóló írásbeli értesítésben, illetve a személyes ügyfélszolgálaton meghatározott napon lép hatályba.

(…)

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját.

(…)

Az üzleti kiscsomag igénybevételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel. (…)”

„1.4.1. alaphang díjcsomag

(…)

A Szolgáltató szolgáltatási területén díjcsomag igénybevétele a telefonhálózat egyéni előfizetője számára, akinek előfizetői szerződése alaphang díjcsomag következtében módosításra kerül.

(…)

A Szolgáltató alaphang díjcsomagjának igénybevételét lehetővé tevő szerződésmódosítást az előfizető naptári évenként egy alkalommal díjfizetési kötelezettség nélkül kezdeményezheti. Amennyiben az előfizető a díjcsomag használatát már nem igényli, a Normál díjcsomag díjaihoz térhet vissza térítésmentesen naptári évenként egyszer.

(…)

Az alaphang díjcsomag igénybevétele esetén a szerződésmódosítás aláírását követő három munkanapon belül biztosítja a Szolgáltató a díjcsomag használatát.

A Szolgáltató az első szerződésmódosítást követő újabb szerződésmódosítás aláírása utáni hó első napján biztosítja az alaphang díjcsomagból bármely egyéni díjcsomaghoz való visszatérést, vagy a díjcsomag változtatást akár díjmentes, akár díj ellenében történt.

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját. Az időarányos havi előfizetési díjat a tárgyhót követő hónapban számlázza a Szolgáltató.

(…)

Az alaphang díjcsomag igénybevételéért a Szolgáltató havi előfizetési díjat számol fel. (…)”

„1.1.1. Minimum díjcsomag

A Szolgáltató egyéni előfizetői díjcsomagjának igénybevételére azon egyéni előfizető jogosult, aki

(…)

• a telefon szolgáltatást analóg/ISDN rendszerű előfizetői hozzáférési ponton veszi igénybe, és aki

• előfizetői szerződése alapján a szerződés módosításáig igénybe vett szolgáltatás díját maradéktalanul kiegyenlítette.

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját.

(…)

Az alap díjcsomag igénybevételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel. Az alap díjcsomag előfizetője az általa kezdeményezett helyi, távolsági, nemzetközi és mobil beszélgetések díjaként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott beszélgetési díjakat köteles megfizetni. A díjcsomag előfizetője a kezdeményezett hívások után hívásfelépítési díjként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott díjat köteles megfizetni. (…)”

„1.2.1. Business telefon üzleti analóg díjcsomag

(…)

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját.

(…)

Az üzleti analóg díjcsomag igénybevételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel. Az üzleti analóg díjcsomag előfizetője az általa kezdeményezett helyi, távolsági, nemzetközi és mobil beszélgetések díjaként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott beszélgetési díjakat köteles megfizetni. A díjcsomag előfizetője a kezdeményezett hívások után hívásfelépítési díjként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott díjat köteles megfizetni, kivéve a hívásfelépítési díj nélküli hívásokat. (…)”

„1.2.2. Business telefon üzleti kiscsomag

(…)

A hónap közbeni szerződésmódosítás esetén a Szolgáltató időarányosan számítja fel a díjcsomagok havi előfizetési díját.

(…)

A business telefon üzleti kiscsomag igénybevételéért a Szolgáltató havi díjcsomag előfizetési díjat számol fel. A business telefon üzleti kiscsomag előfizetője az általa kezdeményezett helyi, távolsági, nemzetközi és mobil beszélgetések díjaként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott beszélgetési díjakat köteles megfizetni. A díjcsomag előfizetője a kezdeményezett hívások után hívásfelépítési díjként az ÁSZF Díjszabás mellékletében meghatározott díjat köteles megfizetni, kivéve a hívásfelépítési díj nélküli hívásokat. (…)”

„1.2. Készülék hálózat-függetlenítése

(…)

A Szolgáltató a hálózat-függetlenítést az Előfizető kérelméről való tudomásszerzést követően haladéktalanul, de legkésőbb 5 munkanapon belül elvégzi, úgy, hogy a hálózat-függetlenítésre legkésőbb az elszámolással egyidejűleg kerüljön sor. Ennek keretében a Szolgáltató vállalja, hogy a hálózati zár feloldásához szükséges kódot/információt a Szolgáltató értékesítési pontján az Előfizető részére átadja vagy a kódot és/vagy leírást tartalmazó levelet postai úton vagy elektronikus levél útján küldi meg az Előfizető részére. A kód birtokában a készülék hálózat-függetlenítését az Előfizető tudja elvégezni. Kivételt képeznek ez alól azon készülékek, amelyek esetében a készülék hálózatfüggetlenítését az Előfizető a készülék technológiai jellemzői miatt nem tudja elvégezni. Ezen esetekben a készülék hálózat-függetlenítését a Szolgáltató a gyártóval együttműködve végzi el az 5 munkanapos határidőn belül, amelynek sikeres megtörténtéről a Szolgáltató tájékoztatja postai vagy elektronikus levél útján az Előfizetőt.”

„1.27. Egyenleg lekérdezés díja

(…)

A Szolgáltatóhoz történő számhordozási folyamat során az ideiglenes számokra vonatkozó adatokról a számhordozás sikeres befejezésének időpontjáig lehet tájékoztatást kapni. (…)”

2. Az ÁSZF, 2. sz. Díjszabás melléklet B./Előre fizettet mobil szolgáltatásokra vonatkozó díjszabás Egyéni Előfizetők számára 1. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 1.1. Kereskedelmi forgalomban elérhető tarifacsomagok 1.1.7. Tarifacsomag-váltás 1.1.7.1. Tarifacsomag-váltás szabályai pontjában javításra került a Vodafone TUTI+ Net 5 GB díjcsomag elnevezése TUTI+ Net 5 GB elnevezésre.

„1.1.7.1. Tarifacsomag-váltás szabályai

(…)

Minden kereskedelmi forgalomban elérhető előre fizető tarifáról elérhető a tarifacsomag-váltás a kereskedelmi forgalomban elérhető előre fizető tarifacsomagok bármelyikére, és a visszaváltás is lehetséges.

• TUTI+ tarifacsomagról vált az Előfizető TUTI+ Net 1 GB, TUTI+ Net 3 GB, TUTI+ Net 5 GB, TUTI100, TUTI 100+ tarifacsomagra:

Az egyenleg felhasználási idő változatlan marad. Az új tarifacsomag tartalma kerül aktiválásra és az új tarifacsomag időszaki díja kerül levonásra.

• TUTI+ Net 1 GB, TUTI+ Net 3 GB, TUTI+ Net 5 GB, TUTI100, TUTI 100+ tarifacsomagról vált az Előfizető

TUTI+ Net 5 GB, TUTI+ Net 3 GB, TUTI+ Net 1 GB, TUTI100, TUTI 100+ tarifacsomagra:

Az egyenleg felhasználási idő változatlan marad. A tarifacsomagban foglalt adatmennyiség törlődik.

• TUTI+ Net 1 GB, TUTI+ Net 3 GB, TUTI+ Net 5 GB, TUTI100, TUTI 100+ tarifacsomagról vált az Előfizető

TUTI+ tarifacsomagra:

Az egyenleg felhasználási idő változatlan marad. A tarifacsomagban foglalt adatmennyiség törlődik.”

3. Az ÁSZF, 2. sz. Díjszabás melléklet B./Előre fizettet mobil szolgáltatásokra vonatkozó díjszabás Egyéni Előfizetők számára 1. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 1.4. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok 1.4.10. TUTI+ pontjából törlésre kerültek a VitaMAX Extra szolgáltatásokra vonatkozó információk, mivel azok már korábban kivezetésre kerültek.

„1.4.10. TUTI+

(…)

A TUTI+ tarifacsomagot használó Előfizetőinknek a VitaMAX Extra szolgáltatások nem elérhetők.”

4. Az ÁSZF, 2. sz. Díjszabás melléklet C./Mobil szerződésekre vonatkozó díjszabás Üzleti Előfizetők számára 1. Tarifacsomagok és opciók díjszabása 1.5. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető tarifacsomagok 1.5.2. Vodafone Business RED tarifacsomagok Üzleti Előfizetőknek és R./Egyéb díjak 1. Mobil szolgáltatásokra vonatkozó egyéb díjak Egyéni és Üzleti Előfizetők számára 1.2. Készülék hálózat- függetlenítése pontjaiban módosításra került az egyes díjcsomagok és szolgáltatások leírásában a 1788- as hívószám a 1420-as hívószámra, mivel a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatának Üzleti Xxxxxxxxxx által hívható telefonszáma megváltozott.

„1.5.2. Vodafone Business RED tarifacsomagok Üzleti Előfizetőknek

(…)

A Vodafone Business RED Superior tarifacsomag az Előfizetők számára 480p videó felbontást biztosít a videó tartalmak lejátszása esetén. Ez a felbontás a mobiltelefon készülékekre optimalizált minőséget biztosít, nagyobb képernyőjű készülékek esetében a képminőség kedvezőtlenebb lehet. Az optimalizálás lemondására a 1420-as telefonszámon keresztül van lehetőség. (…)”

„1.2. Készülék hálózat-függetlenítése

(…)

Az Előfizető a készülék hálózati zárának feloldását a Szolgáltató márkaképviseletein vagy lakossági ügyfelek esetén a belföldről díjmentesen hívható 1270-es, üzleti ügyfelek esetén a belföldi hálózatból díjmentesen hívható

1420-as hívószámon kérheti. A márkaképviseletek listája a Szolgáltató honlapján

(xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxx) elérhető.

5. Az ÁSZF, 2. sz. Díjszabás melléklet C./Mobil szerződésekre vonatkozó díjszabás Üzleti Előfizetők számára 2. Szolgáltatások díja 2.6. Vezetékes telefonszám szolgáltatás és 3. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető szolgáltatások 3.1. Fax e-mailben szolgáltatás pontjaiból kivezetésre kerültek a Fax e- mailben szolgáltatásra vonatkozó információk.

„2.6. Vezetékes telefonszám szolgáltatás

(…)

A vezetékes telefonszám szolgáltatás és a Fax e-mailben szolgáltatás nem vehető igénybe ugyanazon előfizetői számon. (…)”

„3.1. Fax e-mailben szolgáltatás

A Fax e-mailben szolgáltatás havidíját az alábbi táblázat tartalmazza. A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák.

	Fax e-mailben szolgáltatás
Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel	4 035
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel	2 295
Havidíjban foglalt tartalom
Havidíjban foglalt belföldi normáldíjas vezetékes hálózatba irányuló faxküldés percdíja (Ft)1000 perc mennyiségig	0

2017. október 24. után kötött előfizetői szerződés esetén:

	Fax e-mailben szolgáltatás
Havi előfizetési díj (Ft) határozatlan idejű szerződéssel	4 035
Havi előfizetési díj (Ft) 2 év határozott idejű szerződéssel	2 295
Havidíjban foglalt tartalom
Havidíjban foglalt belföldi normáldíjas vezetékes hálózatba irányuló faxküldés percdíja (Ft)1000 perc mennyiségig	0

Az opció havidíja magában foglal havi 1000 percet, amely bármely belföldi vezetékes hálózat, nem emelt díjas irányában felhasználható faxolásra. A havonta fel nem használt percek a következő számlázási időszakra nem vihetők át. Ezen percek hanghívásra át nem válthatók, hanghívásra fel nem használhatók. Az opcióban foglalt 1000 perc számlázása a tarifacsomag számlázási egységével megegyező számlázási egységekben történik.

A havidíjban foglalt tartalom feletti faxküldés esetén az egyes irányoktól függően az alábbi árak érvényesek:

Fax küldés iránya
Vodafone Magyarország Zrt. mobil hálózatán belül	20,32 Ft / perc
Más belföldi mobil hálózatba	50,8 Ft / perc

Belföldi vezetékes hálózatba	7,49 Ft / perc
Nemzetközi 1. díjzóna irányába	100 Ft / perc
Nemzetközi 2. díjzóna irányába	160 Ft / perc
Nemzetközi 3. díjzóna irányába	220 Ft / perc
Nemzetközi 4. díjzóna irányába	280 Ft / perc
Nemzetközi 5. díjzóna irányába	340 Ft / perc

A táblázatban bruttó árak szerepelnek, a feltüntetett árak az ÁFA-t tartalmazzák. A kimenő Fax hívások árazása 1 másodperces egységekben történik. A Fax fogadás díjmentes.

Külföldön a mindenkori Roaming díjszabás érvényes.

A vezetékes telefonszám szolgáltatás és a Fax e-mailben szolgáltatás nem vehető igénybe ugyanazon előfizetői számon.

A Fax e-mailben szolgáltatás részletes leírását az ÁSZF Szolgáltatások leírása melléklete tartalmazza.”

6. Az ÁSZF, 2. sz. Díjszabás melléklet C./Mobil szerződésekre vonatkozó díjszabás Üzleti Előfizetők számára 6. Magyarországi számok pontjából törlésre kerültek a 170-es hívószámon elérhető Hangposta szolgáltatásra vonatkozó információk, mivel a szolgáltatás korábban már kivezetésre került.

„6. Magyarországi számok

(…)

Hívott szám	Szolgáltatás	Induló állapot	Hívások díja
170	Vodafone Hangposta	Hívható	Tarifacsomag szerinti díj

(…)”

VI. Általános Szerződési Feltételek, 3. sz. Adatkezelési Tájékoztató melléklet

1. Az ÁSZF, 3. sz. Adatkezelési Tájékoztató melléklet alábbi pontjaiban a Vodafone és Vodafone Magyarország zrt. kifejezések módosításra kerültek Szolgáltató kifejezésre:

• 1. Bevezetés

o 1.1. Kik vagyunk?

o 1.2. Hogyan lépjen velünk kapcsolatba?

• 2. Fogalmak és alapelvek

o 2.1. Fogalmak

o 2.2. Alapelvek

o 2.3. Adatkezelés jogalapjai

• 3. A Vodafone által végzett adatkezelés jogalapja, célja, személyes adatok köre, adatkezelés időtartama

o 3.1. Az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja és időtartama

o 3.3. Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme

o 3.4. Hívásrészletező

o 3.6. Hangfelvételek megőrzése és az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátása

o 3.7. Telefonkönyv és előfizetői névjegyzék

o 3.8. My Vodafone fiók és My Vodafone Alkalmazás

▪ 3.8.1. A My Vodafone fiókba történő regisztráció és a fiókok törlése

▪ 3.8.2. My Vodafone fiókra és Alkalmazásra vonatkozó különös feltételek

▪ 3.8.5. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja, célja és időtartama

▪ 3.8.6. Funkciók a My Vodafone Alkalmazásban

❖ 3.8.6.1. A Hálózat funkció

❖ 3.8.6.6. Vodafone JóDolgok Program

❖ 3.8.6.7. Livechat funkció

o 3.9. Közvetlen üzletszerzés, piackutatás és értéknövelt szolgáltatások nyújtása

o 3.10. Livechat

o 3.11. Vállalatfelvásárlás

o 3.12. Csalások és visszaélések megelőzése és kezelése

o 3.13. Sütik

o 3.14. Anonimizált előfizetői adatok elemzése

o 3.15. Harmadik fél által biztosított eszköz, amely használatához Vodafone SIM kártya kapcsolódik

o 3.16. Vodafone alközpont szolgáltatás

o 3.17. Ready Fleet szolgáltatás

o 3.18. TechSee

o 3.19. A vezetékes szolgáltatáshoz a Vodafone által biztosított eszközök (router, modem stb.) által rögzített adatok

o 3.20. Fax-email szolgáltatás

• 4. Adattovábbítás: személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái, továbbá személyes adatok harmadik országba történő továbbítása

o 4.1. Jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy jogszabály felhatalmazása

▪ 4.1.1. Titkos információgyűjtés

▪ 4.1.2. Közös adatállomány

o 4.2. A Vodafone-nal kapcsolatban álló adatfeldolgozóknak történő adattovábbítás

• 5. Az előfizetők és más érintettek jogai

o 5.1. Tájékoztatás – rendelkezésre bocsátandó információk

o 5.2. Az érintett hozzáférési joga

o 5.3. A helyesbítéshez való jog

o 5.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

o 5.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

o 5.6. Az adathordozhatósághoz való jog

o 5.7. A tiltakozáshoz való jog

o 5.8. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

o 5.9. Érintetti jogok gyakorlása az előfizető halála esetén

o 5.10. Jogorvoslathoz való jog

• 6. Adatbiztonsági követelmények

o 6.1. Az adatkezelés biztonsága

o 6.2. Adatvédelmi incidenskezelés

▪ 6.2.1. Az előfizetői személyes adatok megsértése

❖ 6.2.1.1. Az előfizetői személyes adatok megsértésének bejelentése

az NMHH részére

❖ 6.2.1.2. Az érintett előfizető vagy más természetes személy értesítése a személyes adatok megsértéséről

❖ 6.2.1.3. Nyilvántartás vezetése a személyes adatok megsértéséről

▪ 6.2.2. A nem előfizetői személyes adatok megsértését jelentő adatvédelmi

incidensek

o 6.3. A hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szint

• 7. Vonatkozó jogszabályok

„1. Bevezetés

Köszönjük, hogy a Vodafone Magyarország Zrt. szolgáltatását választotta. A Szolgáltató az adatvédelmet, az adatbiztonságot és a mindenkori a személyes adatok kezelésre vonatkozó jogszabályoknak való megfelelést komolyan veszi. Jelen tájékoztató célja, hogy az előfizetőinket és felhasználóinkat a jogszabályoknak megfelelően tájékoztassa az elektronikus hírközlési szolgáltatások nyújtása során a Szolgáltató által kezelt személyes adataik köréről, az adatkezelés céljairól, és a személyes adatok kezelésével kapcsolatos minden egyéb információról, valamint arról, hogy előfizetőink és felhasználóink hogyan léphetnek kapcsolatba velünk, ha észrevételük vagy kérdésük van személyes adataiknak kezelésével kapcsolatban, vagy a személyes adataik kezelésével kapcsolatos jogaikat kívánják gyakorolni. Egyes speciális adatkezelések esetén (pl. egy nyereményjáték kapcsán) külön tájékoztatást nyújtunk Önnek személyes adatai kezeléséről. (…)”

„1.1. Kik vagyunk?

(…)

Képviselő neve: Szolgáltató mindenkori vezérigazgatója”

„1.2. Hogyan lépjen velünk kapcsolatba?

(…)

E-mailben

a XXX-XX@xxxxxxxx.xxx elektronikus címen közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőnkhöz fordulhat,

vagy

lakossági ügyfelek esetén az xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx elektronikus levelezési címen vagy a xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx elektronikus felületen, üzleti ügyfelek esetén a xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx elektronikus levelezési címen fordulhat hozzánk

Telefonon

a 1270-es vagy a +36-1-288-1270-es telefonszámon, illetve

üzleti ügyfelek esetén a 1420-as vagy a +36-70-288-1420-as számon

Levélben

a 1519 Budapest, Pf. 543. postai címen

Személyesen

a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálat ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségében a 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0-

0. xxxx alatt (Westend City Center), vagy a Szolgáltató márkaképviseletein és viszonteladói hálózatához tartozó üzleteinkben

„

„2.1. Fogalmak

A Szolgáltató a tájékoztatóban használt egyes fogalmak meghatározását az alábbiakban ismerteti, hogy az

valamennyi érintett számára érthető és egységesen értelmezhető legyen. (…)

Felhasználó: Az Általános Szerződési Feltételek 3. és a Kiemelt Üzleti Általános Szerződési Feltételek 3. pontja szerint, az a természetes személy, aki a Szolgáltató által nyújtott (elektronikus hírközlési) szolgáltatást használja, és nem nyújt nyilvánosan elérhető elektronikus hírközlési szolgáltatást. Amennyiben a felhasználó nem azonos az előfizetővel, akkor a felhasználó normál esetben az előfizető tudtával és jóváhagyásával használja a szolgáltatást.

(…)

Adatkezelő: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja. Jelen tájékoztató vonatkozásában a személyes adatok kezelője a Szolgáltató. A Szolgáltató azon munkavállalói és megbízottjai, akik a Szolgáltató közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak, nem minősülnek adatkezelőnek.

(…)

Adatfeldolgozó: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel. A Szolgáltató adatfeldolgozói egyrészt a 4iG Telekommunikációs Csoporthoz tartozó vállalatok, másrészt a Szolgáltató szerződéses partnerei, akik a Szolgáltató nevében és írásbeli utasításai alapján valamilyen adatkezelési műveletet végeznek el.

(…)

Az érintett hozzájárulása: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló, egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez. A hozzájárulás az ugyanazon cél vagy célok érdekében végzett összes adatkezelési tevékenységre kiterjed. Ilyen hozzájárulásnak minősül például, ha az érintett a Szolgáltató honlapján vagy a My Vodafone Alkalmazás megtekintése és használata során bejelöl egy adatkezelésre vonatkozó négyzetet, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások igénybevétele során erre vonatkozó technikai beállításokat hajt végre (például cookie/süti elfogadása), valamint bármely egyéb olyan nyilatkozat vagy cselekedet is, amely az adott összefüggésben az érintett hozzájárulását személyes adatainak tervezett kezeléséhez egyértelműen jelzi.

(…)”

„2.2. Alapelvek

A Szolgáltató minden szolgáltatásának nyújtása során, minden érintett személyes adatait illetően biztosítja az adatvédelmi alapelvek teljesülését.

(…)

d) Pontosság elve: a személyes adatoknak pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük, a Szolgáltatónak minden észszerű intézkedést meg kell tennie annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul törölje vagy helyesbítse.

(…)

g) Elszámoltathatóság elve: a Szolgáltató felelős az adatkezelésre vonatkozó jogszabályoknak és belső szabályzatainak való megfelelésért, és képesnek kell lennie e megfelelés igazolására.

h) Beépített adatvédelem elve: a Szolgáltató a tudomány és technológia állása, a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével mind az adatkezelés módjának meghatározásakor, mind pedig az adatkezelés során megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket

– például álnevesítést – hajt végre. Ezen intézkedések célja egyrészt az adatvédelmi elvek, például az adattakarékosság hatékony megvalósítása, másrészt a GDPR-ba foglalt követelmények teljesítéséhez és az érintettek jogainak védelméhez szükséges garanciák beépítése az adatkezelés folyamatába.

i) Alapértelmezett adatvédelem elve: a Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak biztosítására, hogy alapértelmezés szerint kizárólag olyan személyes adatok kezelésére kerüljön sor, amelyek az adott konkrét adatkezelési cél szempontjából szükségesek. Ez a kötelezettség vonatkozik a gyűjtött személyes adatok mennyiségére, kezelésük mértékére, tárolásuk időtartamára és hozzáférhetőségükre. Ezek az intézkedések különösen azt kell, hogy biztosítsák, hogy a személyes adatok alapértelmezés szerint a természetes személy beavatkozása nélkül ne válhassanak hozzáférhetővé meghatározatlan számú személy számára.

(…)

k) A közlés bizalmassága: Szolgáltató – szükség szerint más szolgáltatókkal közösen – megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a továbbított közlés és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatok jogosulatlan lehallgatásának, tárolásának vagy megfigyelésének, valamint a közléshez és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatokhoz történő jogosulatlan vagy véletlen hozzáférésnek a megakadályozásáról.”

„2.3. Adatkezelés jogalapjai

A Szolgáltató a személyes adatok kezelését úgy végzi, hogy legalább az alábbi feltételek egyike teljesül:

a) az előfizető vagy más érintett hozzájárulását adta személyes adatainak egy vagy több konkrét célból történő kezeléséhez;

b) az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az előfizető vagy más érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az előfizető vagy más érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges;

c) az adatkezelés a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges;

d) az adatkezelés az érintett vagy egy másik természetes személy létfontosságú érdekeinek védelme miatt szükséges;

e) az adatkezelés közérdekű, vagy az adatkezelőre ruházott közhatalmi jogosítvány gyakorlásának keretében végzett feladat végrehajtásához szükséges;

(…)

f) az adatkezelés a Szolgáltató vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, kivéve, ha ezen érdekekkel szemben elsőbbséget élveznek az érintett olyan érdekei vagy alapvető jogai és szabadságai, amelyek személyes adatok védelmét teszik szükségessé, különösen, ha az érintett gyermek.

Amennyiben az előfizető nem saját, hanem egy harmadik személy személyes adatait adja meg a Szolgáltató részére, az előfizető köteles gondoskodni az irányadó adatvédelmi jogszabályok betartásáért, az érintett tájékozott és önkéntes hozzájárulásának beszerzéséért, vagy egyéb jogalap fennállásának biztosításáért az érintett személyes adatainak átadására. Az ennek elmulasztásából eredő esetleges károkért, veszteségért vagy sérelemért a Szolgáltató nem felelős. A Szolgáltató ezen harmadik személyek személyes adatainak kezelése során nem vizsgálja az érintett személyes adatai részére történő továbbításának jogszerűségét, az érintett hozzájárulásának érvényességét, ezekért a harmadik személyre vonatkozó személyes adatot továbbító előfizető kizárólagos felelősséggel tartozik. A Szolgáltató által, harmadik személyek személyes adatainak kezelésére kerül sor különösen a kapcsolattartói személyes adatok kezelése tekintetében, melynek során a Szolgáltató jogos érdeke alapján kezeli az érintett harmadik személyek vonatkozó személyes adatait.

Ha a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul, illetve szerződés kötésének előfeltétele, az adatszolgáltatás elmaradása esetén, a Szolgáltató az érintettel nem tud elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződést kötni, a fennálló szerződés megszüntetésre kerülhet, illetve egyéb jogszabályokban vagy a szerződésben meghatározott jogkövetkezmények alkalmazhatóak.

Amennyiben a Szolgáltató az előfizető vagy más érintett személyes adatait saját vagy egy harmadik fél jogos érdekének érvényesítése alapján kezeli, a Szolgáltató érdekmérlegelés útján tanúsítja és biztosítja, hogy az adatkezelés alapjául szolgáló jogos érdekkel szemben az érintettek érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem élveznek elsőbbséget. Ha egy adatkezelési cél a Szolgáltató vagy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges, a jogos érdek megállapításához használt érdekmérlegelési tesztet a Szolgáltató a tájékoztatóban közzétett elérhetőségek valamelyikére benyújtott kérelem esetén a kérelmező rendelkezésre bocsátja. Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak kezelése ellen. Tiltakozás esetén a Szolgáltató a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak.”

„3. A Szolgáltató által végzett adatkezelés jogalapja, célja, személyes adatok köre, adatkezelés időtartama

Az előfizetőinkről vagy más érintettekről kezelt személyes adatokat bizonyos esetekben közvetlenül tőlük gyűjtjük, amikor üzleteinkben személyesen, telefonon vagy online kapcsolatba lépnek velünk, érdeklődnek termékeink és szolgáltatásaink iránt, honlapunkat böngészik, feliratkoznak a hírlevelünkre, szerződést kötnek a Szolgáltatóval vagy használják a hálózatunkat vagy szolgáltatásainkat, termékeinket. Bizonyos célok érdekében és megfelelő jogalap mellett (pl. az érintett hozzájárulása vagy a Szolgáltató jogos érdeke), más forrásból is gyűjthetünk információkat az előfizetőről, illetve más érintettről. A tájékoztatóban feltüntetjük, hogy ki a személyes adatok forrása, és adott esetben az, hogy az adatok nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak-e.”

„3.1. Az adatkezelés célja, a kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja és időtartama

Adatkezelés célja

Személyes adatok köre

Adatkezelés jogalapja

Adatkezelés időtartama

Szerződéskötés, díjak meghatározása, számlázás, díjak beszedése, szerződés teljesítése

Az elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződés létrehozatala, tartalmának meghatározása, módosítása - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

amennyiben az adott előfizető esetében értelmezhető:

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye

b) az előfizető számlázási címe, pénzforgalmi számlaszáma

c) az előfizető születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve

d) az előfizető képviselőjének a)-c) pont szerinti adatai

e) az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma (pl. adószám, egyéni vállalkozó nyilvántartási száma)

f) az előfizető személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa és okmányszáma

g) az előfizető lakcímet igazoló hatósági igazolványának száma

h) az előfizető által kapcsolattartásra, értesítésre megadott elérhetőségek (ide értve az előfizetőnek vagy az előfizető képviselőjének, kapcsolattartójának a kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségeit: név, levelezési cím, kiszállítási cím, telefonszám, e-mail cím)

i) előfizető kategóriája/típusa, az igényelt előfizetői szolgáltatás, díjcsomag/tarifacsomag megnevezése, az előfizető által kért kiegészítő szolgáltatások, ez előfizető által választott kedvezmények, az előfizetői szerződés száma (az utóbbi Szolgáltató által generált adat)

j) a választott díjfizetési, számlaküldési mód, számlamellékletre vonatkozó nyilatkozat és számlázási időszak megjelölése

k) az előfizetői szerződés megkötésének és a szolgáltatás megkezdésének időpontja, és az előfizetői szerződés időtartama

l) előfizető vagy előfizető képviselőjének személyes biztonsági kódja, My Vodafone azonosító (felhasználónév) és jelszó

m) az előfizető és az előfizető képviselőjének ügyfélazonosító száma, munkavállaló azonosító száma (Szolgáltató által generált adat), és aláírásuk, előfizető állampolgársága

n) az előfizető képviselőjének személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa és okmányszáma

o) az előfizető használatába kerülő eszközök jellemzői és saját azonosító adatai (SIM kártya száma, ICCID szám, EID, eUICC szám, Matching ID, hívószám, IMSI szám, IMEI szám, készülék típusa, továbbá az otthoni szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató által rendelkezésre bocsátott eszközök – médiabox/mediacard, dekódoló kártya (smartkártya), modem – egyedi azonosítója), eszköz/készülék átvevőjének a neve

p) ha az előfizető és a számlafizető személye egymástól eltér, a számlafizető a)-e), h) és l)-n), q) és r) pontban meghatározott adatai

q) cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája

r) az előfizetői szerződés megkötésével összefüggő

jognyilatkozatok tekintetében részlegesen korlátozott

a)-h) pontok esetén a Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges – GDPR

6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht 154. §-ra és az Eszr. 11. §-ra.

i)-z) pontok esetén az adatkezelés olyan szerződés teljesítéséhez szükséges, amelyben az érintett az egyik fél, vagy az a szerződés megkötését megelőzően az érintett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. Az előfizetői szerződés megkötésével összefüggő jognyilatkozatok tekintetében részlegesen korlátozott előfizető cselekvőképességének részleges korlátozásáról szóló bírósági döntésben foglalt különleges személyes adatok esetén az érintett és a gondnoka kifejezett hozzájárulása alapján - GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja és a GDPR 9. cikk (2) bekezdés a) pontja.

Az előfizetői szerződés megszűnésétől számított egy év+30 napig, illetve az esetleges jogvita lezárásáig. Ha nem kerül sor szerződéskötésre, akkor a személyes adatokat az átadástól számított 90 napig őrzi a Szolgáltató.

előfizető cselekvőképességének részleges korlátozásáról szóló bírósági döntésben foglalt különleges személyes adatok

a helyhez kötött elektronikus hírközlési szolgáltatás igénybevételének esetén:

s) az igényelt előfizetői hozzáférési pont/létesítési hely teljes címe

t) ingatlanhasználat jogcíme: tulajdon/bérlet

v) hozzájárulás - vagy amennyiben az ingatlant bérlőként használja az előfizető, úgy az arra vonatkozó nyilatkozat, hogy rendelkezik a létesítéshez szükséges valamennyi tulajdonosi és – szükség szerint – egyéb hozzájárulással

z) ingatlan tulajdonosának neve, születési helye és ideje, anyja neve, lakcíme és személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa és

okmányszáma

(…)

Számla és számlamelléklet kiállítása - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

a) számla: a szolgáltatás igénybevevőjének neve és címe, ügyfélazonosító száma

b) számlamelléklet: az előfizető által fizetendő díjak valamennyi eltérő díjú hívásirány, hívásirányok alkalmazásának hiányában a végződtető szolgáltató, emelt díjas hívások, távszavazás, SMS, MMS, fogadott hívások után a fizetendő díjak szerinti bontásban, továbbá a telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások díja. beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjak, valamint a díjazási

időszakok.

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 142. § (1) bekezdésére és az ESzR. 21 (1) és (3) bekezdésére

Előfizetői szerződésből eredő igények Xxx. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

Hívásrészletező (részletes számla- információt tartalmazó kimutatás) kiállítása a számla helyességének ellenőrzéséhez - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

Szolgáltatásonként és szolgáltatóként:

a) a hívott szám

b) a hívás kezdő időpontja

c) a hívás időtartama

d) a hívásegység díja

e) a hívás díja

Nem beszéd célú adatforgalmi kapcsolatok, hívások esetén hozzáférés típusonként:

f) a nem beszéd célú adatforgalom időpontja

g) adatforgalom mennyisége, vagy időalapú számlázásnál az adatforgalom időtartama

h) egységnyi forgalom díja, vagy időalapú díj számlázásánál az egységnyi időalapú díj

i) az adatforgalom díja

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 142. § (2) és (2a) bekezdésére, az Akr. 7. § (2) - (4a) bekezdésére, és az ESzR. 21.§ (2) és (4) bekezdésére.

Az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, de legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

Az előfizető (üzleti előfizető esetén a törvényes képviselő) személyazonosságána k ellenőrzése az előre fizetett díjú mobil szolgáltatásra irányuló előfizetői szerződés megkötését megelőzően, illetve adategyeztetés érdekében a személyazonosság igazolására alkalmas

hatósági igazolványok

a) az előfizető személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa, okmányszáma, érvényessége és a személyazonosság megállapítására alkalmas jelen táblázat 1. a-c) pontjában meghatározott személyes adatok

b) nem magyar állampolgár - magyar személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolvánnyal nem rendelkező – előfizetők esetében útlevél, magyarországi lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány a Szolgáltatónak történő bemutatása, és a személyazonosság megállapítására alkalmas jelen táblázat 1. a-c) pontjában meghatározott személyes adatok

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 129. § -ra

Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

nyilvántartásában - a személyes adatok forrása az előfizető vagy

más érintett

A Szolgáltató tájékoztatása és adategyeztetés a SIM kártya birtokos személyes adatairól, amennyiben az előre fizetett díjú mobil szolgáltatás előfizetője a SIM kártyát közeli hozzátartozójától különböző harmadik személy részére adja át - a személyes adatok forrása az előfizető, aki az érintettől különböző

személy

a SIM kártya birtokos személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa, okmányszáma, érvényessége és a személyazonosság megállapítására alkalmas jelen táblázat 1. a-c) pontjában meghatározott személyes adatok

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 127. § (2b) bekezdése

Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

Az előfizető vagy az előfizető képviselője személyazonosságána k és lakcímének ellenőrzése az előfizetői szerződés megkötését megelőzően a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványok nyilvántartásában, illetve a GIRO Elszámolásforgalmi Zrt. nyilvántartásában, illetve a Szolgáltató által - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

c) nem magyar állampolgár - magyar személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolvánnyal nem rendelkező – előfizetők esetében a magyarországi lakcímét igazoló tartózkodási engedély, más hatósági igazolvány, egyéb lakcímet igazoló dokumentum (tartózkodási engedély, lakcímkártya lakcímet tartalmazó oldala, lakcímbejelentő, albérleti szerződés, kollégiumi szerződés stb.) másolata

A Szolgáltató jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A Szolgáltató jogos érdeke, hogy az előfizető személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának érvényességéről, és a személyazonosító adatok valódiságáról meggyőződjön. A

Szolgáltató jogos érdeke továbbá, hogy a magyar személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolvánnyal nem rendelkező, és ezáltal a személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványok nyilvántartásában, illetve a GIRO Elszámolásforgalmi Zrt. nyilvántartásában nem elérhető ügyfelei adatainak valódiságáról és

érvényességéről meggyőződjön.

Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

A külföldi előfizetők magyarországi lakcímét igazoló tartózkodási engedély, más hatósági igazolvány, egyéb lakcímet igazoló dokumentum másolatát bemutatástól számított 24 óráig őrizzük.

(…)

9.a

Az utólag fizető (postpaid) előfizetői szerződés megkötése előtt a szerződéskötő fél hitelképességének vizsgálata - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

a) jelen táblázat 1. pont a)-e) és h) bekezdésében szereplő személyes adatok

b) jelenlegi mobiltelefon-előfizetései típusa, száma, a számlafizetési története

c) a választott szolgáltatások (pl. részletfizetés) és a választott, illetve használt (ideértve az új megrendelés leadására használt) eszközök

d) hitel limit

A Szolgáltató jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f)

pontja alapján. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy a szerződéses fizetési kötelezettségek teljesítésére vonatkozó képességet előzetesen megvizsgálja, a szerződésszerű teljesítést biztosítsa, nemfizetéssel vagy nem szerződés-szerű fizetéssel, illetve csalással kapcsolatos kockázatot felmérje és megelőzze, továbbá a Szolgáltató általi ártámogatással történő készülék-értékesítést,

Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésére sor kerül, úgy az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig. Ellenkező esetben az adatok a vizsgálattól számított egy hónapon belül törlésre kerülnek, kivéve, ha egyéb a

tájékoztatóban megjelölt

illetve kedvezményes szolgáltatásnyújtást engedélyezze.

célokból is kezeli a

Szolgáltató ezeket az adatokat. Ez esetben az ott megjelölt határidőig.

(…)

10.a

Az utólag fizető (postpaid) előfizetői szerződés megkötése előtt a kezes hitelképességének a vizsgálata - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

a) kezes neve, lakóhelye, tartózkodási helye

b) kezes számlázási címe, pénzforgalmi számlaszáma

c) kezes születési neve, születési helye és ideje, anyja

születési neve

d) kezes kapcsolattartásra alkalmas elérhetőségei (email címe, telefonszáma)

e) kezes személyazonosságának igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa, okmányszáma és egyéb adattartalma

f) kezes jelenlegi mobiltelefon-előfizetései típusa, száma, a számlafizetési története

g) a választott szolgáltatások (pl. részletfizetés) és eszközök

A Szolgáltató jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.

A Szolgáltató jogos érdeke, hogy a szerződéses fizetési kötelezettségek teljesítésére vonatkozó képességet előzetes megvizsgálja, a szerződésszerű teljesítést biztosítsa, nemfizetést megelőzze.

Amennyiben az előfizetői szerződés megkötésére kerül sor, így az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig. Ellenkező esetben az adatok a vizsgálattól számított egy hónapon belül törlésre kerülnek, kivéve, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a

Szolgáltató ezeket az

adatokat. Ez esetben az ott

megjelölt határidőig.

(…)

13.

Adatátadás a számlázási és forgalmazási jogviták rendezésére jogszabály alapján jogosult szervek, illetve a végrehajtó részére - a személyes adatok forrása a

Szolgáltató

jelen táblázat 2. pontjában foglalt személyes adatok köre

Szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges - GDPR 6

(1) b) pontja, figyelemmel az Eht.

157. § (9) bekezdésre

Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

14.

Számhordozással kapcsolatos ügyintézés – a személyes adatok forrása ez előfizető vagy más érintett

a) számhordozást kérő természetes személy esetében: aa) magyar állampolgár: személyazonosító igazolvány, útlevél vagy vezetői engedély és magyarországi lakcímet igazoló hatósági igazolvány (jelen táblázat 1. pont a-d) szerinti személyes adatok), aláírás

ab) nem magyar állampolgár: útlevél és magyarországi lakcímét igazoló tartózkodási engedély vagy más hatósági igazolvány, valamint az előfizető döntése és hozzájárulása alapján olyan hatósági igazolvány vagy engedély, amely alapján az átadó szolgáltató őt az eredeti előfizetői szerződés megkötésekor azonosította (jelen táblázat 1. pont a-d) szerinti személyes adatok), aláírás

b) számhordozást kérő vállalkozás esetében:

ba) cégkivonat vagy egyéni vállalkozói nyilvántartási szám

bb) a cégjegyzésre jogosult közjegyzői aláírás-

hitelesítéssel ellátott címpéldánya vagy ügyvéd által

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges -GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 150. §-ra, illetve az Szhr-re

Előfizetői szerződésből eredő igények Xxx. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

cégbejegyzési (változásbejegyzési) eljárásban való közreműködés során ellenjegyzett aláírás-mintája

bc) az eljáró képviselő személyazonosító igazolványa (jelen táblázat 1. pont a-d) szerinti személyes adatok), aláírás

bd) meghatalmazás, ha nem a képviseleti joggal felruházott személy jár el

c) hordozni kívánt telefonszám

e) jelenlegi szolgáltató neve

f) számhordozásra alkalmas nap

g) előfizetés típusa (prepaid, postpaid) és ügyfél típusa (magánszemély, jogi személy)

(…)

Az adó meghatározása és a számviteli bizonylatok elszámolása és nyomon követése
16.	Számla kiállítása és az adó meghatározása - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett	a) számla: a szolgáltatás igénybe vevőjének neve és címe, ügyfélazonosító száma b) számlamelléklet: az előfizető által fizetendő díjak valamennyi eltérő díjú hívásirány, hívásirányok alkalmazásának hiányában a végződtető szolgáltató, emelt díjas hívások, távszavazás, SMS, MMS, fogadott hívások után a fizetendő díjak szerinti bontásban, továbbá telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások díja, beszéd és nem beszéd célú hívásokért felszámított díjak, valamint a díjazási időszakok	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, figyelemmel az Általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény X. fejezetére	Xxxxx a naptári évnek az utolsó napjától számított öt év, amelyik évben az adóbevallást be kell nyújtani (Adózás rendjéről szóló 2017. évi CL törvény IX. és XXVI fejezetei), illetve az esetleges adóhatósági ellenőrzés és jogvita lezárásáig.
17.	Számviteli bizonylatok elszámolása és nyomon követése - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett	a) számla: a szolgáltatás igénybe vevőjének neve és címe, ügyfélazonosító száma b) számlamelléklet: az előfizető által fizetendő díjak valamennyi eltérő díjú hívásirány, hívásirányok alkalmazásának hiányában a végződtető szolgáltató, emelt díjas hívások, távszavazás, SMS, MMS, fogadott hívások után a fizetendő díjak szerinti bontásban, továbbá telefon szolgáltatás útján igénybe vett nem telefon szolgáltatások díja, nem beszéd célú hívásokért felszámított díjak, valamint a díjazási időszakok. c) a könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatok (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), amelyek a számlán és a számlamellékleten már megjelenített személyes adatokon túl, de beleértve az előfizető egyenlegét, egyéb személyes adatot nem tartalmaznak.	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, figyelemmel a Számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdésére	Az üzleti év utolsó napját követő 5. hónap utolsó napjától számított 8 év, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Közhatalmi és közfeladatot ellátó szerveknek történő adatszolgáltatás
18.	Bűnüldözési, nemzetbiztonsági és honvédelmi célú adatmegőrzési és erre irányuló kérelem esetén adatszolgáltatási kötelezettség - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizető egyedi előfizetői szerződésben rögzített személyes adatai b) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont hívószáma vagy egyéb, az előfizető, felhasználó egyedi azonosításához szükséges - az előfizetői szerződésben	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel – az Eht. 159/A. § (1) és (2) bekezdésére	a)-c) adatokat az előfizetői szerződés megszűnését követő 1 évig; d)-k) adatokat keletkezésüket követő 1 évig a sikertelen hívásokra vonatkozó adatokat azok keletkezését követő fél évig;

rögzített, vagy az elektronikus hírközlési szolgáltató által egyéb módon az előfizetőhöz, felhasználóhoz rendelt - állandó műszaki-technikai azonosítók

c) helyhez kötött telefonszolgáltatás, helyhez kötött internet hozzáférési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az előfizetői, felhasználói végberendezés vagy előfizetői hozzáférési pont létesítési címe és típusa

d) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, internet hozzáférési szolgáltatás, internetes telefon-, internetes levelezési szolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a kommunikációban részt vevő előfizetők, felhasználók hívószámai, egyedi műszaki- technikai azonosítói, felhasználói azonosítói, az igénybe vett elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa, a kommunikáció dátuma, kezdő és záró időpontja

e) helyhez kötött telefon- vagy mobil rádiótelefon szolgáltatás, illetve ezek kombinációja igénybevételénél alkalmazott hívásátirányítás és hívástovábbítás esetén a hívásfelépítésben részt vevő köztes előfizetői vagy felhasználói hívószámok

f) mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatás igénybevételekor használt, a kommunikációban részt vevő felek készülékazonosítója (IMEI), valamint mobil- előfizetői azonosítója (IMSI)

g) mobil rádiótelefon szolgáltatás esetén a szolgáltatást nyújtó hálózat- és cellaazonosítója a közlés megkezdésekor, valamint az adott szolgáltatás nyújtásának időpontjában az adott cellaazonosítóhoz tartozó cella tényleges földrajzi helyének meghatározását lehetővé tevő adatok

h) internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén a szándékolt címzett irányában megkezdett kommunikációra vonatkozóan a d) pont szerinti adatok

i) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja esetén az elektronikus hírközlési szolgáltatás típusa és a szolgáltatás előfizető vagy felhasználó általi igénybevételének dátuma, kezdő és záró időpontja, az igénybevételnél használt IP cím, felhasználói azonosító, hívószám

j) internet hozzáférési, internetes elektronikus levelezési, internetes telefonszolgáltatás, illetve ezek kombinációja során az előfizetők, felhasználók egyedi műszaki- technikai azonosítóinak az elektronikus hírközlési szolgáltató általi bármely átalakításának követéséhez szükséges adatok (IP cím, portszám)

k) előre fizetett anonim hívókártyás mobil rádiótelefon szolgáltatás esetében a szolgáltatás első igénybevételének dátuma és időpontja, valamint a cellaazonosító, amelyről az aktiválás megtörtént.

Az adatszolgáltatási kötelezettség a sikertelen hívások

során előállított vagy kezelt adatokra is kiterjed.

19.

Az adatkérésre törvény alapján jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, előkészítő eljárást folytat szerv, közigazgatási szerv,

valamint

a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye, vagy székhelye;

b) az előfizető számlázási címe, pénzforgalmi számlaszáma;

c) az előfizető születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve;

d) az előfizető képviselőjének a)-c) pont szerinti adatai;

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 154. § (2), 157. § (2) és (10)

bekezdésére

Az a-e) pontban szereplő adatokat az előfizetői szerződés megszűnését követő egy év+30 napig, egyebekben az adatszolgáltatás teljesítéséig, illetve, ha

egyéb a tájékoztatóban

nemzetbiztonsági szolgálat számára a törvényben meghatározott feladatai ellátásához, kérelmükre történő adatszolgáltatás érdekében - a személyes adatok forrása a Szolgáltató

e) az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma;

f) az előfizető személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa és száma;

g) az előfizető lakcímet igazoló hatósági igazolványának száma;

h) előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója;

i) az előfizető hozzáférési pont címe és az állomás típusa;

j) az elszámolási időszakban elszámolható összes egység száma;

k) a hívó és a hívott előfizetői számok;

l) a hívás vagy egyéb szolgáltatás típusa, iránya, kezdő időpontja és a lefolytatott beszélgetés időtartama, illetve a továbbított adat terjedelme, mobil rádiótelefon szolgáltatásnál a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók;

m) a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma;

n) a díjfizetéssel és a díjtartozással összefüggő adatok;

o) a tartozás hátrahagyása esetén az előfizetői szerződés felmondásának eseményei.

p) telefon szolgáltatás esetén az előfizetők és felhasználók részéről igénybe vehető egyéb, nem elektronikus hírközlési szolgáltatásra, különösen annak számlázására vonatkozó adatok;

q) az előfizetői szolgáltatás igénybevételéhez jogellenesen alkalmazott – így különösen a tulajdonosa által letiltott – előfizetői végberendezések használatára, illetve annak kísérletére vonatkozóan a Szolgáltató

elektronikus hírközlő hálózatában keletkező adatok.

megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig

20.

Kötelező adatszolgáltatás az adatkérésre külön törvény szerint jogosult nyomozó hatóság, ügyészség, bíróság, illetve az előkészítő eljárást folytató szerv, valamint nemzetbiztonsági szolgálat törvényben meghatározott feladatai ellátásának biztosítása céljából - a személyes adatok

forrása a Szolgáltató

a kérelemben érintett, az előfizetővel és a felhasználóval kapcsolatos, forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatok

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 156. § (16) bekezdésére

az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a

Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig

21.

Kötelező adatszolgáltatás a körözési eljárást lefolytató szerv megkeresésére az ismeretlen helyen tartózkodó személy hollétének megállapítása - ennek keretében kapcsolatrendszerének

, feltételezhető tartózkodási helyének

megismerése –

a kérelemben érintett, az előfizetővel és a felhasználóval kapcsolatos hívásforgalmi, helymeghatározási és előfizetői adatok

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 156. § (17) bekezdésére

az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a

Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig

	céljából - a személyes adatok forrása a Szolgáltató
22.	Kötelező adatszolgáltatás a szabálysértési hatóság kérelmére a segélyhívó számok rendeltetéstől eltérő igénybevétele szabálysértés elkövetőjének azonosítása céljából - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	A segélyhívószámra kezdeményezett hívó telefonszám vonatkozásában: a) az előfizető családi nevére és utónevére, születési helyére és idejére, anyja születési családi és utónevére, lakcímére és értesítési címére, vagy b) a nem természetes személy előfizető esetén annak cégnevére, székhelyére, telephelyére, képviselőjének családi nevére és utónevére vonatkozó adatok	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 157. § (11) bekezdésére	az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig.
23.	Kötelező adatszolgáltatás a fogyasztóvédelmi hatóság felé - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a kérelemben érintett, a Vodafone hálózatából kezdeményezett hívás kezdő időpontjára és időtartamára vonatkozó adatok	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel a Fgytv. 47. § (9a) bekezdésére és az Eht. 157. § (9) bekezdésére	az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig
24.	Segélyhívások megválaszolása céljából a segélyhívó szolgálatok és a segélyszolgálati állomások részére történő adatszolgáltatás - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatok (a hívó fél azonosítása kijelzésének letiltása, továbbá a helymeghatározási adatok kezelésére vonatkozó hozzájárulás hiánya vagy visszavonása esetén is)	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 145. § (1) és (2) bekezdésére	az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig
25.	Adatszolgáltatás a pénzügyi közvetítőrendszer felügyeletével kapcsolatos feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Banknak - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a) előfizető családi és utóneve, születési neve az előfizető lakóhelye, tartózkodási helye b) előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója, az előfizetőt hívó és általa hívott előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma és kezdő időpontja	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 157. § (8) bekezdésére	az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig
26.	Adatszolgáltatás a Gazdasági Versenyhivatalnak versenyfelügyeleti eljárás céljából - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a) előfizető családi és utóneve, születési neve az előfizető lakóhelye, tartózkodási helye b) előfizetői állomás száma vagy egyéb azonosítója, az előfizetőt hívó és általa hívott előfizetői számok, a hívás vagy egyéb szolgáltatás dátuma, kezdő időpontja, valamint időtartama c) mobil rádiótelefon szolgáltatásnál a szolgáltatást nyújtó hálózat és cella, valamint a szolgáltatás igénybevételekor használt készülék egyedi azonosítója (IMEI), IP hálózatok esetén az alkalmazott azonosítók	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 157. § (8a) bekezdésére	az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig
27.	Adatszolgáltatás a polgári nemzetbiztonsági szolgálatok irányításáért felelős miniszter által irányított rendvédelmi szervnek, amennyiben az előre fizetett díjú mobil szolgáltatás kapcsán az	a) rögzített ügyfélazonosító adatok b) az előfizetői szerződések száma vagy az előfizető által igénybe vett előfizetői szolgáltatások	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 127. § (2d) bekezdésére	az adatszolgáltatás teljesítéséig, ha egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli a Szolgáltató ezeket az adatokat, akkor az ott megjelölt határidőig

	ügyfélazonosító adatok valódiságával, megfelelőségével kapcsolatos kétség, vagy a szolgáltatás igénybevételével összefüggésben bűncselekmény gyanúja merül fel - a személyes adatok forrása a Szolgáltató
28.	Más elektronikus hírközlési szolgáltatónak való adatátadás és átvétel, illetve közös adatállomány létrehozása díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a szerződéskötés megtagadásának céljából – a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a) az előfizető neve, lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye b) az előfizető számlázási címe, pénzforgalmi számlaszáma c) az előfizető születési neve, születési helye és ideje, anyja születési neve d) előfizető képviselőjének a)-c) pont szerinti adatai e) az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma f) az előfizető személyazonosság igazolására alkalmas hatósági igazolványának típusa és száma g) az előfizető lakcímet igazoló hatósági igazolványának száma h) a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás megjelölése, az előfizetői egyéni előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozatának tartalma, továbbá az átadás indokáról szóló tájékoztatás	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) c) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 158. §-ra.	A közös adatállományba kerülést kiváltó eseményt követő egy év vagy az elévülés időpontja (az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig).
Megkeresések, hibabejelentés, panaszkezelés, hangfelvételek, kamerafelvételek
29.	Előfizetői, felhasználói és fogyasztói megkeresések, bejelentések intézése, panaszok kivizsgálása és kezelése, a megkeresések és panaszok gyors és hatékony megválaszolása - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett, a szolgáltatással összefüggésben keletkezett személyes adatok tekintetében pedig a Szolgáltató	a) előfizető/fogyasztó neve, lakcíme b) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja c) előfizető/fogyasztó panaszának részletes leírása (az előfizető/fogyasztó által a panaszban megadott személyes adatok, ideértve az előfizető/fogyasztó telefonszámát és egyéb elérhetőségét (ld. e-mail cím), a szolgáltatásra vonatkozó adatok), az általa bemutatott iratok, dokumentumok, és egyéb bizonyítékok jegyzéke d) a Szolgáltató nyilatkozata az előfizető/fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról e) a jegyzőkönyvet felvevő személy és - telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével - az előfizető/fogyasztó aláírása f) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje g) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma h) az előfizető egyértelmű azonosításához szükséges előfizetői hívószám vagy más azonosító (pl. ügyfélszám, személyes biztonsági kód, szolgáltatási cím)	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel a Fgytv. 17/A. § (5) és (7) bekezdéseire, az Eht. 138.§ (8) és (10) bekezdéseire és a GDPR 12. cikkére. A h) pont alatti személyes adatok az előfizető, felhasználó, illetve fogyasztó hozzájárulása alapján – GDPR 6 (1) a) pontja.	A megkeresésekkel kapcsolatos adatokat 1 évig, vagy jogvita esetén, annak lezárásáig. A panaszokkal kapcsolatos adatokat 3 évig, vagy jogvita esetén, annak lezárásáig.
30.	Hibabejelentés kivizsgálása és hibaelhárítás, a hibák gyors és hatékony megválaszolása – a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett, a szolgáltatással összefüggésben	a) az előfizető neve, értesítési címe, értesítési e-mail címe vagy más azonosítója b) az előfizetői hívószáma vagy más azonosító c) a hibajelenség leírása d) a hibabejelentés időpontja (év, hónap, nap, óra) e) a hiba okának behatárolására tett intézkedések és azok eredménye f) a hiba oka	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 141. §-ra. Az i) pont alatti személyes adatok az előfizető, felhasználó, illetve fogyasztó hozzájárulása alapján – GDPR 6 (1) a) pontja.	A bejelentéstől számított 1 évig, vagy jogvita esetén, annak lezárásáig.

	keletkezett személyes adatok tekintetében pedig a Szolgáltató	g) a hiba elhárításának módja és időpontja (év, hónap, nap, óra), eredménye (eredménytelensége és annak oka) h) az előfizető értesítésének módja és időpontja, ezen belül is különösen az előfizető bejelentésének visszaigazolásáról, valamint a g) pontban foglaltakról történő értesítések módja és időpontja. i) az előfizető kapcsolattartási hívószáma, szolgáltatási címe, egyéb elérhetősége, illetve személyes biztonsági kódja Amennyiben a bejelentést nem az előfizető teszi, illetve a bejelentésben egyéb harmadik személyek is érintettek, úgy a rájuk vonatkozó, fenti a)-b) és h-i) pont szerinti adatok.
31.	Hangfelvételek megőrzése - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett, a szolgáltatással összefüggésben keletkezett személyes adatok tekintetében pedig a Szolgáltató	jelen táblázat 29. és 30. pontjaiban foglalt személyes adatok, a telefonos ügyfélszolgálathoz beérkező valamennyi panaszról, valamint az ügyfélszolgálat és a fogyasztó közötti telefonos kommunikációról (megkeresés, bejelentés, panasz, hibabejelentés stb.) szóló hangfelvétel	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel a Fgytv. 17/A. §-ra, 17/B. §-ra, az Eht. 138. § (10) bekezdésére, az Eht. 141.§ (1) bekezdésére és az Eszr. 4. § (5) bekezdésére. A 29. h) és a 30. i) pontok tekintetében az előfizető, felhasználó, illetve fogyasztó hozzájárulása alapján – GDPR 6 (1) a) pontja.	A telefonos ügyfélszolgálatra érkező fogyasztói megkeresésről, panaszról és hibabejelentésről, az ügyfélszolgálat és a fogyasztó közötti telefonos kommunikációról szóló hangfelvételt a bejelentés időpontjától számított 5 évig, üzleti előfizető esetén 1 évig, vagy jogvita esetén, annak lezárásáig.
32.	A szolgáltatás nyújtása (különösen a panaszokhoz, hibabejelentésekhez kapcsolódó ügyintézési folyamatok) megfelelőségének és minőségének ellenőrzése, ügyfélszolgálaton dolgozók oktatása, előfizetőkkel kapcsolatos követelések és egyéb jogi igények érvényesítése - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett, a szolgáltatással összefüggésben keletkezett személyes adatok tekintetében pedig a Szolgáltató	a) jelen táblázat 1. és 2. pontjában foglalt személyes adatok b) az előfizető megkeresésének részletes leírása, az előfizető által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke c) hangfelvétel	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja. A Szolgáltató jogos érdeke, a jogszabályoknak, belső szabályzatoknak és az előfizetői igényeknek megfelelő belső folyamatok kialakítása, folyamatos ellenőrzése és szükség esetén javítása, az ügyfélkiszolgálásban résztvevők oktatása, valamint jogos érdeke, hogy az előfizetőkkel kapcsolatos követelések és egyéb jogi igények érvényesítése során a hangfelvételeket álláspontja bizonyítására felhasználja.	A hangfelvételek megőrzési ideje 5 év
33.	Személy- és vagyonvédelem a Szolgáltató márkaképviseletein és viszonteladói hálózatában - a személyes adatok forrása a kamerarendszer látószögébe lépő	a) az elektronikus megfigyelőrendszer (biztonsági kamera) alkalmazásával rögzített képfelvétel (képmás és cselekmények) b) a felvételek készítésének helye és időpontja	A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges - GDPR 6 (1) f) pontja A Szolgáltató jogos érdeke, hogy üzleteiben, ahol az ügyfelek kiszolgálását végzi, és ahol értékes készülékek és tartozékok találhatóak a személy- és vagyonvédelmet biztosítsa.	Felhasználás (bűncselekmény, más rendkívüli esemény körülményeinek utólagos kivizsgálása) hiányában, legfeljebb a rögzítéstől számított 5 napig. Egyéb esetben az eset kivizsgálása, illetve az annak

személy, ügyfél vagy

munkavállaló

alapján indult hatósági vagy

bírósági eljárás lezártáig.

34.

A kamerarendszer által készített felvételek megismeréséről szóló jegyzőkönyv felvétele

– a személyes adatok forrása a felvétel megismerését kérő személy

a) a rögzített felvétel azonosításához szükséges adatok

b) a felvétel megismerésére jogosult személy neve, a tevékenység személyes végzésére jogosító igazolvány típusa és száma, vállalkozás neve és működési engedélyének száma

c) a felvétel megismerésének oka, ide értve az érintetti joggyakorlás indokát

d) a felvétel megismerésének helye és ideje (kezdő és záróidőpontja)

e) adathordozó megjelölése

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel a SzVMt. 31. §-ra és az annak végrehajtásáról szóló 22/2006. (IV. 25.) BM rendelet 10. §-a

Felhasználás (bűncselekmény, más rendkívüli esemény körülményeinek utólagos kivizsgálása) hiányában, a rögzítéstől számított harminc nap.

(…)

36.

Országos belföldi tudakozó nyújtása és az előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele céljából történő adatátadás - a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett

előfizető hozzájárulásától függően az előfizető neve, lakcíme, előfizetői hívószáma

A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 146. §-ra, valamint 162. §-ra.

A hozzájárulás visszavonásáig, ennek hiányában az előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita

lezárásáig.

Közvetlen üzletszerzés, piackutatás és értéknövelt szolgáltatások nyújtása

37.

Közvetlen üzletszerzéshez való hozzájárulás kérése céljából való kapcsolatfelvétel – a személyes adatok forrása 3. személy: vásárolt vagy publikus adatbázis

a) lehetséges ügyfél neve

b) lehetséges ügyfél telefonszáma

c) lehetséges ügyfél email címe

d) lehetséges ügyfél levelezési címe

e) amennyiben a lehetséges ügyfél a 4iG Telekommunikációs Csoport tulajdonában álló más vállalat előfizetője, akkor a fentieken túl az előfizető ügyfélazonosító száma, születési helye és ideje, anyja születési neve, az előfizető lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye, az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma, azon szolgáltatások, amelyeket az előfizető a 4iG Telekommunikációs Csoport tulajdonában álló más vállalattól igénybe vesz, továbbá az előfizető számlafizetési története

f) a lehetséges ügyfél más szolgáltatónál fennálló

hűségnyilatkozata lejáratának időpontja

A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján.

A Szolgáltató jogos érdeke, hogy adatbázist hozzon létre közvetlen üzletszerzéshez való hozzájárulás kérése céljából és a lehetséges ügyfeleket közvetlen üzletszerzéshez való hozzájárulás kérése céljából megkeresse.

Legfeljebb a lehetséges ügyfél más szolgáltatónál fennálló hűségnyilatkozatának lejártáig, de maximum 24 hónapig.

(…)

41.

Ügyfélelégedettség mérése szolgáltatások igénybevételét követően (TNPS mérés és egyéb ügyfélelégedettséggel kapcsolatos kérdőívek)

– a személyes adatok

forrása az előfizető vagy más érintett

a) előfizető vagy nem természetes személy előfizető kapcsolattartójának neve, telefonszáma és e-mail cím

b) válaszok

A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján.

A Szolgáltató jogos érdeke, hogy az előfizetők és felhasználók elégedettségét mérje és elemezze, és ezzel javítsa a szolgáltatások minőségét, végső soron elősegítve az ügyfelek megtartását.

Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

Egyéb, a Szolgáltató jogos érdekén alapuló adatkezelések

42.	Versenyképes üzleti ajánlatok kidolgozása, piacelemzés – a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett	jelen táblázat 1. 2. és 3. pontjában foglalt személyes adatok anonimizált állománya	A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy az előfizetők preferenciáit és a piaci környezetet elemezve versenyképes, az előfizetői igényeket kiszolgáló üzleti ajánlatokat dolgozzon ki, ezzel elősegítve az ügyfelek megtartását.	A személyes adatok keletkezésétől számított egy év. Ha a Szolgáltató ezen személyes adatokat egyéb a tájékoztatóban megjelölt célokból is kezeli, akkor az ott megjelölt határidőig őrzi meg őket.
43.	Vállalatfelvásárlással kapcsolatos adatkezelés – a személyes adatok forrása a felvásárolt, a felvásárló vállalat vagy a 4iG Telekommunikációs Csoport tagvállalata	a) az előfizető neve és ügyfélazonosító száma b) az előfizető születési helye és ideje, anyja születési neve c) az előfizető lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye d) az előfizető cégjegyzékszáma vagy más nyilvántartási száma e) azon szolgáltatások, amelyeket az előfizető a másik szolgáltatótól (ide értve a 4iG Telekommunikációs Csoport tulajdonában álló más vállalatot is) igénybe vett f) az előfizető számlafizetési története g) az előfizetői szolgáltatás igénybevételének helye h) előfizető kapcsolattartási adatai (telefonszám, e-mail cím)	A Szolgáltató és a 4iG Telekommunikációs Csoport jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján. A Szolgáltató és a 4iG Telekommunikációs Csoport jogos érdeke, hogy gyorsan és hatékonyan érvényesítse a vállalatfelvásárlásból fakadó kereskedelmi lehetőségeket a szolgáltatás fejlesztésére, az értékesítés növelésére és a szolgáltatások optimalizálására.	A Szolgáltató az elemzés céljának megvalósulásakor az Előfizető személyes adatát törli, anonimizálja vagy amennyiben az adatkezelés ügyfél- adatbázisok közös adatkezelésével történő megosztásával történt, úgy az adatbázismegosztást és így a közös adatkezelés megszünteti.
44.	Elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződéssel kapcsolatos lejárt követelés engedményezése követeléskezelő cégek részére - a személyes adatok forrása a Szolgáltató	a) a szerződésen szereplő, jelen táblázat 1. pont a)-e), h)-k), m)-n) és o)-s) alatti személyes adatok, továbbá az előfizető a szolgáltatás megrendelése alkalmával tett nyilatkozatai b) a számlán szereplő, jelen táblázat 3. pontja alatti személyes adatok c) az egyenleg kimutatás adatai: számlák összege és a teljesítésük határideje, befizetések összege és időpontjuk, összesítve a számlák összege, összesítve a befizetések összege, egyenleg d) a szerződés felmondásának vagy lejáratának dátuma és körülményei e) adott ügyfélazonosító szám alatti előfizetések száma, szolgáltatások típusa, értékesítési csatorna f) kötbér és késedelmi kamat összege	A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy az előfizető nem teljesítése esetén a szerződésszegésből eredő kárát mérsékelje.	A szerződésből eredő igények Ptk. 6:22. § (1) szerinti elévüléséig, de legkésőbb az engedményezést követő 5 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig
45.	Csalások, visszaélések megelőzése, kezelése – a személyes adatok forrása az előfizető vagy más érintett	a 3.12. pont alatt részletesen, vizsgálati eljárásonként felsorolva	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy a tervezett vagy megkísérelt csalásokat és visszaéléseket észlelje és megelőzze, az elkövetett csalásokat és visszaéléseket észlelje, felderítse és hatékonyan legyen képes fellépni ellenük.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
46.	Hálózatjavítás, az esetleges túlterhelések és meghibásodások megelőzése, a hálózati infrastruktúra fejlesztése, továbbá az informatikai infrastruktúra javítása és fejlesztése, ideértve	a jelen táblázat 1-3. pontjában megjelölt személyes adatok, a megkeresésekkel, bejelentésekkel, hibabejelentésekkel és panaszokkal kapcsolatban kezelt személyes adatok, továbbá közvetlen üzletszerzés céljából adott hozzájárulások (jelen táblázat 37-38. pontja) és hitel limit. A Szolgáltató a hálózati infrastruktúra és az informatikai infrastruktúra fejlesztése céljából elsősorban anonimizált adatokat használ, személyes adat kezelésére csak abban az esetben kerül	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy szolgáltatásait megbízható módon és magas minőségben lehetővé tevő hálózatot és informatikai infrastruktúrát üzemeltessen, a	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

	a személyes adatok a meglévő IT rendszerekből új rendszerekbe történő migrálását is – a személyes adatok forrása a Szolgáltató	sor, ha az adatkezelési cél nem érhető el olyan adatokkal, amelyek nem vezethetőek vissza konkrét természetes személyre.	hálózati hibákat megelőzze, kijavítsa, továbbá hálózatát és informatikai infrastruktúráját folyamatos fejlessze és optimalizálja, hogy az előfizetőinek új és jobb minőségű szolgáltatást, jobb hívásélményt nyújtson.
47.	Informatikai rendszereinket érintő kibertámadások megelőzése és elhárítása – a személyes adatok forrása az előfizető vagy más a Szolgáltató online felületeit vagy informatikai rendszereit használó érintett	A Szolgáltató online felületeire vagy informatikai rendszereire látogatók vagy azt igénybe vevők IP címe	A Szolgáltató jogos érdeke – GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy az informatikai rendszereit érintő megkísérelt vagy vérehajtott kibertámadásokat észlelje és megelőzze, az elkövetett támadásokat észlelje, felderítse és hatékonyan legyen képes fellépni ellenük.	Az adatok keletkezését követő 1 évig.
Egyéb adatkezelések
48.	A hivatásos katasztrófavédelmi szerv központi szervével történő együttműködés a lakosság riasztásának és veszélyhelyzeti tájékoztatásának céljából – a személyes adatok forrása az előfizető	a) előfizető hívószáma, IMSI b) előfizető forgalmi adatokon kívüli helymeghatározásai adatai (bázisállomás azonosítója, címe vagy geo- koordináta)	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges - GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 92/C. § és a 145/A. §-ra.	A riasztás, vészhelyzeti tájékoztatás végéig, a katasztrófavédelmi szerv utasításának megfelelően.
49.	Az előfizető felhasználási szokásainak elemzése a határozott idejű előfizetői szerződés megszűnését megelőzően a legkedvezőbb díjszabásra vonatkozó tájékoztatás megadása érdekében – a személyes adatok forrása az előfizető	a határozott idejű előfizetői szerződéssel rendelkező előfizetők esetén a jelen 1., 2. és 3. pontjában foglalt személyes adatok	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges – GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, figyelemmel az Eht. 134. § (14) bekezdésére és az Eszr. 26. § (1) bekezdésére.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévülésig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
50.	Meghatalmazás, és egyéb teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt jognyilatkozat tanúkénti igazolása – a személyes adatok forrása a meghatalmazó és a meghatalmazott	tanú neve, lakcíme, tanú aláírása	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, tekintettel a Ptk. 6:16. § és a Pp. 325. § (1) bekezdés b) pontjára	Előfizetői szerződésből eredő igények Xxx. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

Fentieken túl a Szolgáltató felhívja az Ön figyelmét az alábbiakra:”

„3.3. Jogi igények előterjesztése, érvényesítése vagy védelme

A fenti táblázatban szereplő adatok jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódóan, bírósági és hatósági eljárások keretében, illetve ezen eljárásokban félként történő részvétel esetén is kezelésre kerülhetnek jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja) vagy a Szolgáltató, illetve harmadik fél jogérvényesítéshez fűződő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja) alapján.”

„3.4. Hívásrészletező

A Szolgáltató által az Eht. 142. § (1) bekezdése alapján biztosított számlamelléklet nem tartalmazhat a hívott fél egyértelmű azonosítására alkalmas adatot. Ha az előfizető a Szolgáltatótól az Eht. 142. § (2) bekezdése alapján hívásrészletező rendelkezésre bocsátását kéri, illetve, ha az Eht. 142. § (2a) bekezdése alapján a hívásrészletezőben az emelt díjas telefonszámok számhasználójának, valamint az általa nyújtott szolgáltatásnak a megnevezésének, a kiszámlázott szolgáltatások időtartamának vagy adatforgalmának feltüntetését kéri, a hívásrészletező rendelkezésre bocsátása előtt a Szolgáltató köteles az előfizető figyelmét felhívni arra, hogy a hívásrészletezővel együtt az elektronikus hírközlési szolgáltatást igénybe vevő, az előfizetőn kívüli természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába juthat, és ezeknek a megismerésére az előfizető csak akkor jogosult, ha ahhoz a felhasználók hozzájárultak. A Szolgáltató a hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel.

A Szolgáltató a kimutatásban az előfizető kérésére sem adhatja meg az NMHH által „nem azonosítható hívószámként” közzétett azon szervezetek hívószámait, amely hívószámokon többnyire névtelen hívók részére olyan szolgáltatást nyújtanak, amelyből a hívó félre vonatkozó különleges adatra lehet következtetni (pl. egyházi, lelki vagy a kóros szenvedélyekkel kapcsolatos segélyvonalak hívására), amelyek bűncselekmény bejelentését teszik lehetővé (névtelen tanúvonalak), illetve a segélykérő szolgálatokat értesítik.”

„3.6. Hangfelvételek megőrzése és az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátása

A Szolgáltató az előfizető vagy más érintett által kért hanganyagokat olyan biztonságos és titkosított csatornán keresztül küldi meg, amely megfelel a tudomány és technológia legújabb elvárásainak, és az előfizetők és más érintettek jogaira és szabadságaira nézve megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja.

A hangfelvételek a Szolgáltató erre rendszeresített weboldaláról tölthetők le. Annak érdekében, hogy a felvételek ne jussanak jogosulatlan személy birtokába, garanciális szabályként a letöltésre jogosult személy előzetes beazonosítása és regisztrálása szükséges ahhoz, hogy a kért hangfelvételek hozzáférhetők legyenek. Minden esetben e titkosított csatornán keresztül, jelszóval és azonosítással védve küldjük meg a felvételeket. Elektronikus úton történő megküldés esetén e-mailben, magyar nyelven tájékoztatjuk a letöltéssel kapcsolatos részletekről, a letöltéshez szükséges jelszót pedig SMS-ben küldjük meg az előfizetéshez tartozó kapcsolattartási telefonszámra. A személyes adatokat tartalmazó hangfájlok formátuma a leggyakoribb kiterjesztésű hangfájlokat kezelő programokkal lejátszható, így ahhoz további konvertálás nem szükséges.

Az előfizető vagy más érintett hangfelvétel rendelkezésre bocsátáshoz való joga nem érintheti hátrányosan mások, így a Szolgáltató képviseletében eljáró munkavállalóink és más természetes személyek jogait és szabadságait. Ennek érdekében, az előfizető vagy más érintett a hangfelvételt nem jogosult nyilvánosságra hozni, továbbá annak harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait, amelyért a jogi felelősség az előfizetőt vagy más érintettet terheli.

Tájékoztatjuk, hogy a Szolgáltató telefonos ügyfélszolgálatával folytatott minden beszélgetésről hangfelvételt készít, ezért amennyiben nem szeretné, hogy a telefonos ügyintézés alkalmával arról hangfelvétel készüljön,

ügyintézését személyesen végezheti üzleteinkben vagy viszonteladóinknál, illetve írásban is fordulhat hozzánk, a

megadott elérhetőségeink bármelyikén.”

„3.7. Telefonkönyv és előfizetői névjegyzék

A Szolgáltató minden előfizető számára biztosítja, hogy az előfizetői névjegyzékben külön térítés nélkül feltüntethesse nevét, lakcímét (székhelyét) és előfizetői hívószámát, igény esetén az előfizetői hívószámhoz tartozó végberendezés felhasználási módját (telefon/fax).

Szolgáltató valamennyi helyhez kötött telefonszolgáltatást igénybe vevő előfizetőjéről évente előfizetői névjegyzéket köteles készíteni, aki a névjegyzékben való szerepeltetéséhez hozzájárult. Ezt a névjegyzéket a Szolgáltató köteles elektronikusan – legalább interneten keresztül – bárki számára hozzáférhetővé tenni. Az előfizetői névjegyzék internetes változatát folyamatosan, az elektronikus adathordozón hozzáférhetővé tett vagy nyomtatott formát legalább évente frissíti a Szolgáltató.

(…)

A Szolgáltató az előfizetői névjegyzékben levő adatokat arra használhatja, hogy szolgáltatásként tájékoztatást nyújtson azok adataiból. A szolgáltatás nyújtása keretében nem lehet több adatot közölni, mint amennyi az előfizetői névjegyzékben megjelenik, kivéve, ha az érintett további adatok szolgáltatásához hozzájárult.

A Szolgáltató technikai megoldásokkal biztosítja az előfizetői névjegyzékből történő lekérdezés biztonságát és az azzal való visszaélés megakadályozását, különösen az adatok jogosulatlan vagy indokolatlan mértékű letöltését, továbbá más EU tagállam felhasználóinak hívás vagy SMS útján történő közvetlen hozzáférését a másik tagállam tudakozószolgáltatásához.

A Szolgáltató az elektronikus előfizetői névjegyzékben levő adatokat nem kapcsolja össze más adattal vagy nyilvántartással, kivéve, ha az a Szolgáltató részére működtetési okokból szükséges.”

„3.8. My Vodafone fiók és My Vodafone Alkalmazás

A My Vodafone fiók és My Vodafone Alkalmazás tekintetében fontos változás, hogy mostantól a Szolgáltató lakossági, flottás, valamint üzleti mobil és vezetékes előfizetői és felhasználói a felhasználási feltételek szerint egyetlen fiókban és applikációban kezelhetik mobil és vezetékes szolgáltatásaikat.

A My Vodafone fiók egy olyan interneten elérhető felület, amelyen keresztül a Szolgáltató lakossági, flottás, valamint üzleti mobil és vezetékes előfizetői és felhasználói a felhasználási feltételek szerint kezelhetik az előfizetést. Amennyiben a Szolgáltató tulajdonában álló My Vodafone Alkalmazásban (továbbiakban „Alkalmazás”) kezelt személyes adatokra vonatkozó adatkezelési feltételek eltérnek a My Vodafone fiókra vonatkozó adatkezelési feltételektől, abban az esetben az kifejezetten megjelölésre kerül, ilyen kifejezett eltérés hiányában pedig az Alkalmazásra a My Vodafone fiókra vonatkozó feltételek értelemszerűen irányadók.

A My Vodafone fiók igénybevételének tárgyi feltétele mobil előfizetés esetén, hogy az előfizető, illetve felhasználó rendelkezzen internet-hozzáféréssel, vezetékes szolgáltatás esetén pedig az ügyfél rendelkezzen helyhez kötött szolgáltatásra irányuló előfizetéssel és internet-hozzáféréssel. Az egyéb szükséges hardver- és szoftverleírások a Szolgáltató honlapján találhatóak meg. A My Vodafone fiók nyitóoldalát bárki megtekintheti, azonban annak igénybevételéhez szükség van a felhasználó regisztrálására. A My Vodafone fiók az előfizetői szerződés megkötésekor automatikusan létrehozásra kerül, ahova az előfizető, illetve felhasználó egyedi azonosítójával

(telefonszámával vagy e-mail címével) és jelszavával jelentkezhet be (ún. regisztráció). Amennyiben személyes (üzlethelyiségben vagy telefonon történő) szerződéskötés történik, úgy a folyamat végén az előfizető, illetve felhasználó számára egy e-mail kerül kiküldésre, amelyben található link segítségével létre tudja hozni a fiókhoz tartozó saját jelszavát. Ha a szerződéskötés online történik, úgy az online felületen lesz szükséges a megfelelő jelszót beállítani. A My Vodafone fiókba történő regisztrációval az előfizető, illetve felhasználó elfogadja a felhasználási feltételeket és tudomásul veszi az adatkezelési tájékoztatást.”

„3.8.1. A My Vodafone fiókba történő regisztráció és a fiókok törlése

(…)

A regisztráció során kötelező és nem kötelező adatok bevitelére van lehetőség. Ha a felhasználó bármelyik kötelezően kitöltendő adatát nem rögzíti, a Szolgáltató a felhasználó regisztrációját visszautasíthatja. A kötelezően kitöltendő mezőket a rendszer *-gal jelöli.

(…)

A Szolgáltató a regisztrációt visszautasíthatja, vagy bármikor visszavonhatja, valótlan, hiányos vagy érvénytelen adatok megadása, a Szolgáltató vagy más előfizetők, felhasználók személyes adataival vagy a rendszerrel történő bármilyen visszaélés esetén.

A regisztrált felhasználó a My Vodafone fiókba telefonszámával vagy e-mail címével, és jelszavával történő bejelentkezés után kezelheti előfizetését. A Szolgáltató ajánlja, hogy a felhasználó rendszeresen változtassa meg a jelszavát és azt senkinek ne adja át, illetve ne tárolja mások által hozzáférhető helyen. A My Vodafone fiókon belül a felhasználónak lehetősége nyílik egyes szolgáltatások megrendelésére, módosítására, illetve lemondására.

A Szolgáltató a felhasználó My Vodafone fiókját az előfizetői szerződés megszűnte után az ÁSZF 3. sz. mellékletének 3.1. pontja szerinti megőrzési idő leteltét követően (az előfizetői szerződésből eredő igények Eht.

143. § (2) bekezdése szerinti elévülése, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárása) törli.”

„3.8.2. My Vodafone fiókra és Alkalmazásra vonatkozó különös feltételek

(…)

Az Alkalmazást kizárólag azok a lakossági mobil, vezetékes, valamint üzleti mobil előfizetők vehetik igénybe, akikkel a Szolgáltató a végfelhasználói szerződést megkötötte. (…)”

„3.8.5. A kezelt személyes adatok köre, az adatkezelés jogalapja, célja és időtartama

(…)

Adatkezelés célja

Xxxxxx személyes adatok

Adatkezelés

jogalapja

Adatkezelés időtartama

Kedvezményes ajánlatok igénybevétele

Vodafone JóDolgok Programban kezelt személyes adatok:

- a programba való regisztráció ténye a

telefonszámhoz kapcsoltan

felhasználó hozzájárulása alapján - GDPR 6

(1) a) pontja

A személyes adatok kezelése megszűnik, ha az előfizető kilép a JóDolgok programból

(visszavonja a programra

- a 3.1. alatti táblázat 1-4. pontjában foglalt személyes adatok köre (előfizető azonosításával, forgalommal és számlázással, a kapcsolódó díjak beszedésével, az előfizetői szerződések figyelemmel kísérésével, továbbá a számlával, számlamelléklettel, hívásrészletezővel kapcsolatos adatok)

- forgalmi adatokon kívüli helymeghatározásai adatok (bázisállomás azonosítója, címe vagy geo-koordináta)

történő regisztrációkor adott hozzájárulását), ha a Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződéséből eredő igények Eht. 143. § (2) bekezdése szerinti elévülése letelik, azaz legkésőbb az előfizetői szerződés megszűnésétől számított 12 hónap + 30 napot követően, vagy ha az előfizető a kimenő

forgalma korlátozásra kerül.

„

„3.8.6.1. A Hálózat funkció

(…)

Mind az adatok gyűjtése és továbbítása, mind a gyűjtött és továbbított adatok felhasználóhoz történő társítása bármikor kikapcsoltható az Alkalmazásban. Az előbbi kikapcsolásával az utóbbi is kikapcsolásra kerül. Az utóbbi kikapcsolásával a Szolgáltató megszűnteti az adatok adott felhasználóhoz társított kezelését, és úgy tekinti, hogy a felhasználó nem kíván személyre szabott ajánlatokat kapni. Amennyiben az adatok gyűjtése és továbbítása be van kapcsolva, az Alkalmazás kijelentkezett állapotban is gyűjt és továbbít adatokat, továbbá akkor is, ha a felhasználó SIM kártyát cserél a készülékben, vagy bármely okból megszűnik az előfizetői szerződése. Amennyiben a gyűjtött és továbbított adatok felhasználóhoz történő társítása be van kapcsolva, az Alkalmazás akkor is a felhasználóhoz társítja a gyűjtött és továbbított adatokat, ha a felhasználó SIM kártyát cserél a készülékben, vagy bármely okból megszűnik az előfizetői szerződése.

Amennyiben a felhasználó nem engedélyezi az Alkalmazás által gyűjtött és továbbított adatok felhasználóhoz történő társítását, az Alkalmazás minden adatot anonimizál, mielőtt azokat elküldi a 4iG Telekommunikációs Csoportnak, amely a Szolgáltató nevében az anonimizált személyes adatok elemzését végzi. (…)”

„3.8.6.6. Vodafone JóDolgok Program

A regisztráción alapuló kedvezményes ajánlatok igénybevételének lehetőségére (JóDolgok Program) történő díjmentes regisztráció az Alkalmazáson belül a ’Beállításaim’ menüpont alatt található ’Hozzájárulások kezelése’ részen érhető el. Sikeres regisztráció után az előfizető számára a ’JóDolgok’ menüpont alatt elérhetővé válnak aktuális meglepetés ajánlatai. A kedvezményes ajánlatok igénybevételének lehetősége megszűnik, ha a Szolgáltatóval kötött előfizetői szerződés megszűnik, az előfizető a kimenő forgalma korlátozásra kerül, vagy az előfizető kilép a programból, amit az Alkalmazásban is megtehet.

(…)

Amennyiben az előfizető az általános direkt marketing hozzájárulását vagy a helymeghatározási hozzájárulását visszavonja, akkor az előfizető a továbbiakban nem kap direkt marketing ajánlatokat sem a JóDolgok program kereteiben, sem a Szolgáltató termékeiről és szolgáltatásairól.”

„3.8.6.7. Livechat funkció

A Xxxxxxxx egy olyan funkció, amelyen keresztül ügyintézőnk segíti lakossági és üzleti, mobil és vezetékes előfizetőinket és felhasználóinkat a Szolgáltató termékeivel és szolgáltatásaival, fizetési feltételekkel, műszaki kérdésekkel és problémákkal kapcsolatos általános tájékoztatás nyújtásával, továbbá szerződéseikkel, szolgáltatásaikkal, számlázással kapcsolatos konkrét kérdéseik megválaszolásával, ügyeik intézésével. (…)”

„3.9. Közvetlen üzletszerzés, piackutatás és értéknövelt szolgáltatások nyújtása

A Szolgáltató az előfizetők vagy más érinttetek hozzájárulása esetén, telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton (pl. sms, mms, e-mail), automatizált hívórendszeren, internetes ügyfélkiszolgáló rendszeren keresztül, postai úton, és személyesen keresi az előfizetőt vagy más érintetettet közvetlen üzletszerzés, személyre szabott ajánlatok (pl. JóDolgok Program) közvetítése vagy piackutatás céljából. Az előfizető a személyes adatai kezeléséhez történő fenti hozzájárulásait - megfelelő azonosítást követően - telefonon, személyesen, írásban (ide értve az elektronikus levelet), illetve az online felületek használatával (a Nyilatkozatok és szerződési feltételek menüpontban vagy a My Vodafone Alkalmazás beállításai közt) bármikor költségmentesen és joghátrány nélkül visszavonhatja. A marketing célú hírlevelekről a hírlevél végén található leiratkozás gombbal/linkkel lehet leiratkozni.

Szolgáltató nem kezdeményez közvetlen üzletszerzés, tájékoztatás, közvélemény- vagy piackutatás, valamint a közvetlen üzletszerzésnek vagy reklámnak nem minősülő tájékoztatás céljából olyan előfizetővel kapcsolatot, aki úgy nyilatkozott, hogy nem kíván ilyen kapcsolatfelvételt fogadni.

Amennyiben valamely értéknövelt szolgáltatás nyújtásához a forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatok szükségesek, a Szolgáltató köteles az előfizetőt és felhasználót tájékoztatni ezen adatok típusáról, az adatfeldolgozás céljáról, időtartamáról, továbbá arról, hogy az adatokat szükséges-e harmadik fél számára továbbítani. Az előfizetővel és felhasználóval kapcsolatos forgalmi adatokon kívüli helymeghatározási adatokat - a közös adatállományba történő adattovábbítás kivételével – a Szolgáltató kizárólag az előfizető vagy a felhasználó hozzájárulása esetén dolgozhatja fel és csak olyan mértékben és időtartamig, amely szükséges az értéknövelt szolgáltatás nyújtásához. Az előfizető vagy a felhasználó a hozzájárulását bármikor visszavonhatja a Nyilatkozatok és szerződési feltételek menüpontban vagy a My Vodafone Alkalmazás beállításai közt.”

„3.10. Livechat

A Livechat egy olyan interneten elérhető felület, amelyen keresztül ügyintézőnk segíti lakossági és üzleti, mobil és vezetékes előfizetőinket és felhasználóinkat a Szolgáltató termékeivel és szolgáltatásaival, fizetési feltételekkel, műszaki kérdésekkel és problémákkal kapcsolatos általános tájékoztatás nyújtásával, továbbá szerződéseikkel, szolgáltatásaikkal, számlázással kapcsolatos konkrét kérdéseik megválaszolásával, ügyeik intézésével. (…)”

„3.11. Vállalatfelvásárlás

A tervezett, illetve a megvalósított vállalatfelvásárlásokkal kapcsolatos adatkezelés során – ide értve azokat az eseteket, ahol a Szolgáltató más vállalatot vesz meg, ad el vagy a Szolgáltatót vásárolja fel harmadik személy – a Szolgáltató a 3.1. pont alatti táblázat 43. pontjában felsorolt előfizetői személyes adatokat felhasználhatja annak érdekében, hogy azonosítsa, illetve megtervezze, hogy hogyan tudja gyorsan és hatékonyan realizálni a vállalatfelvásárlásból fakadó lehetőségeket a szolgáltatás fejlesztésére és az értékesítés növelésére. Ez az adatkezelés kiterjedhet a Szolgáltató és a 4iG Telekommunikációs Csoport tulajdonában álló más vállalat a vállalatfelvásárlással összefüggésben jogszerűen megismerhető ügyfél-adatbázisának elemzésére abból a célból,

hogy a Szolgáltató azonosítsa azon ügyfeleket, akiknek termékeit és szolgáltatásait értékesítheti, valamint az érintett vállalatok által azonos ügyfélkör számára nyújtott szolgáltatások optimalizálására.

Az adatkezelés célja tehát ebben az esetben az azonos szolgáltatást nyújtó és azonos tulajdonosi körrel rendelkező szervezetek szolgáltatásainak optimalizálása. Amennyiben a Szolgáltató megosztja a 4iG Telekommunikációs Csoport bármely tagvállalatával az ügyféladatbázisát, úgy a tagvállalat szolgáltatás-optimalizálásban résztvevő részlege jogosultságot kap az ügyféladatbázis megismerésére. Ebben az esetben a tagvállalat és a Szolgáltató közös adatkezelővé válik az ügyféladatbázis tekintetében.

A tagvállalatok szolgáltatás-optimalizálási folyamata során más tagvállalat ugyanezen célból szintén megoszthatja

a Szolgáltatóval ügyféladatbázisát.

A Szolgáltató minden esetben konkrétan megjelöli, hogy ügyféladatbázisát mely tagvállalattal osztotta meg, illetve melyik más tagvállalat osztotta meg a Szolgáltatóval ügyféladatbázisát.

Jelen tájékoztató hatályba lépésekor ügyféladatbázis megosztás a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. és a Szolgáltató között történik, így a két tagvállalat közötti szolgáltatás optimalizálási célú adatbázis-megosztás esetén a két szervezet közös adatkezelőnek minősül.

(…)

Az adatok forrása: a Szolgáltató ügyféladatbázisa esetén a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. közvetlenül a Szolgáltatótól, a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. ügyféladatbázisa esetén a Szolgáltató a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft.-től kapja az adatokat.

Az ügyféladatbázisok szolgáltatás-optimalizálása során a Szolgáltató és a DIGI Távközlési és Szolgáltató Kft. közösen olyan ügyfélprofilt vizsgál, miszerint ugyanazon előfizető szerepel-e mindkét tagvállalat előfizetői között és amennyiben igen, úgy a tagvállalatok milyen optimalizált szolgáltatást tudnak nekik együtt vagy külön-külön szolgáltatni. (…)”

„3.12. Csalások és visszaélések megelőzése és kezelése

Adatkezelés célja	Személyes adatok köre	Adatkezelés jogalapja	Adatkezelés időtartama
A Szolgáltató sérelmére elkövetett bűncselekmények és büntetőeljárások nyilvántartása, kárigények érvényesítése	a Szolgáltató sérelmére elkövetett bűncselekmények elkövetőjének neve, hívószáma, ügyfélazonosító száma, IMEI szám, kárérték, értékesítői kód, értékesítés helye, eljáró hatóság eljárás eredménye	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Emeltdíjas hívás és SMS forgalom figyelése csalás észlelése céljából	hívószám, IMSI szám	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
IRSF fraud észlelése (saját hálózaton saját előfizető, saját hálózaton külföldi előfizető, külföldi hálózaton saját előfizető által generált forgalomból és átmenő forgalomból) és megelőzése	hívószám, IMSI szám, IMEI szám, saját hálózaton külföldi előfizető hívószáma, IMSI száma, IMEI száma, a cellaazonosító száma, külföldi hívószám, hívott külföldi hívószám, látogatott hálózat	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.

Wangiri hívások észlelése (Vodafone előfizetőkön végződő, Vodafone hálózatán külföldi előfizetőkön végződő, átmenő, illetve nemzetközi irányokból érkező forgalomból)	hívószám, IMSI szám, külföldi hívószám	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Nemzetközi és intenzív, hálózaton kívüli SMS forgalom figyelése csalás észlelése céljából	hívószám, IMSI szám, IMEI szám	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Készülékkel kapcsolatos csalás észlelése	hívószám, IMSI szám, IMEI szám	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	A szerződésből eredő igények Ptk. 6:22. § (1) szerinti elévüléséig, de legkésőbb az engedményezést követő 5 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Külföldről indított kiugró adatforgalmazás észlelése	hívószám, IMSI szám, használt hálózat	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Előre fizető (prepaid) feltöltéses csalások vizsgálata	hívószám	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	Előfizetői szerződésből eredő igények Eht. 143. § (2) szerinti elévüléséig, legkésőbb a szerződés megszűnését követő 1 év+30 nap, illetve az esetleges jogvita lezárásáig.
Készülékek tiltólistára helyezése (ügyfél kérésére, illetve szerződési feltételek ügyfél részről történő nem teljesítése esetén)	előfizető neve és címe, hívószáma, ügyfélazonosító száma, IMEI száma; amennyiben a letiltás az ügyfél kérésére történt: SIM kártya száma, készülék vásárlásának és eltulajdonításának/elvesztésének időpontja, tulajdonjog igazolása, ha a készülék nem a Szolgáltatótól lett vásárolva (előfizetői szerződés, számla, stb csatolása); ha a tiltásra nem teljesítés miatt került sor: tiltás dátuma, részteljesítés mértéke	A Szolgáltató jogos érdeke - GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján.	folyamatos

„

„3.13. Sütik

(…)

Amennyiben a honlapunkon harmadik fél weboldalára mutató link szerepel, ezen oldalak meglátogatása esetén a gyűjtött személyes adatok kezelője a meglátogatott weboldalt fenntartó harmadik fél. A Szolgáltató nem felelős ezen weboldalak tartalmáért és a harmadik felek adatkezeléséért. Kérjük tanulmányozza ezen honlapok

fenntartóinak adatkezelési és cookie kezelési tájékoztatókat, mielőtt ott személyes adatokat oszt meg, és így járjon el akkor is, ha a termékeink és szolgáltatásaink használata során harmadik felek weboldalát és tartalmait látogatja meg.

A Szolgáltató weboldalán használt sütik kezeléséről részletesen a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx oldalon a

’Sütik (cookies) kezelése’ fül alatt olvashat.”

„3.14. Anonimizált előfizetői adatok elemzése

A Szolgáltató az elektronikus hírközlési szolgáltatás teljesítését követően törli vagy anonimizálja az előfizetőkre és a felhasználókra vonatkozó, a szolgáltatás nyújtása során kezelt személyes adatokat. Az anonimizált adatokat a Szolgáltató különféle statisztikai elemzések kidolgozására használja, hogy a hálózatunk és szolgáltatásaink használatával kapcsolatos különféle mintázatokat és trendeket azonosítson. Ezeket a személyes adatokat nem tartalmazó elemzéseket a Szolgáltató harmadik felekkel megosztja.”

„3.15. Harmadik fél által biztosított eszköz, amely használatához Vodafone SIM kártya kapcsolódik

Olyan harmadik felek által biztosított eszközök igénybevétele esetén, amelynek használatához a Vodafone SIM kártyát biztosít (pl. mobiltelefon, okosóra, nyomkövető eszköz stb.), az eszköz (illetve az esetlegesen az eszközhöz tartozó applikáció) által gyűjtött és tárolt személyes adatok (pl. lokációs adatok) adatkezelője az eszköz és applikáció gyártója, aki ezen személyes adatok kezelését a saját adatkezelési tájékoztatójának megfelelően végzi. Kérjük tanulmányozza ezen adatkezelési tájékoztatókat, mielőtt a Szolgáltató által biztosított SIM kártyát az eszközbe helyezi.”

„3.16. Vodafone alközpont szolgáltatás

Vodafone az alközpont szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott végfelhasználói személyes adatokat (pl. a munkavállaló által munkavégzés céljára használt SIM-kártyához kapcsolódó személyes adatok) az előfizető nevében és utasítása alapján adatfeldolgozóként kezeli, adatkezelése során a GDPR, az Infotv., továbbá egyéb vonatkozó ágazati és adatvédelmi jogszabályok előírásait betartja, és ezen jogszabályok, valamint az adatkezelő előfizető utasításainak megfelelően biztosítja a kezelt személyes adatok védelmét. Az előfizető a szolgáltatás igénybevétele során a végfelhasználók személyes adatainak adatkezelőjévé válik, mely esetben köteles megfelelni a személyes adatok kezelésére és védelmére vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi követelményeknek, így a végfelhasználók személyes adatai jogszerű, tiszteséges, átlátható kezelése (ide értve megfelelő jogalap biztosítását és a GDPR 13. és 14. cikke szerinti tájékoztatás nyújtását is), a személyes adatok célhoz kötött, takarékos kezelése, stb. az előfizető kötelezettsége. A GDPR 13. és 14. cikke szerinti tájékoztatás elmaradása vagy az adatvédelmi jogszabályok az előfizető, illetve irányítása alatt működő rendszergazdája részéről való megsértésének következményei kizárólag az előfizetőt terhelik, a Szolgáltatót azért felelősség nem terheli, az esetlegesen vele szemben érvényesített ilyen következmények alól az előfizető a Szolgáltatót mentesíti.

A Szolgáltató a 4/2012. (I.24.) NMHH rendeletben (Akr.) előírt kötelezettségének eleget téve felhívja az előfizető figyelmét arra, hogy a részletes számlainformációt tartalmazó kimutatással (hívásrészletezővel) más, természetes személy felhasználók személyes adatainak birtokába is juthat. Ezeknek megismerésére csak akkor jogosult, ha a felhasználók – a tájékoztatásukat követően – az előfizetőnek tett nyilatkozattal ehhez hozzájárultak. Szolgáltató a

hozzájárulás meglétét vagy annak tartalmát nem köteles vizsgálni, a hozzájárulásért kizárólag az előfizető tartozik felelősséggel.

A Szolgáltató nem szerződésszerű vagy jogellenes használat gyanúja esetén a személyes adatok védelme érdekében és az ahhoz szükséges mértékig jogosult a személyes adatokhoz való hozzáférést, illetve az alközpont szolgáltatást korlátozni, felfüggeszteni, valamint a szolgáltatást, illetve az előfizetői szerződést az előfizető érdekkörében felmerülő okból megszüntetni. Amennyiben a panaszos felhasználó az általa tett rendőrségi feljelentés eredeti példányának Szolgáltató részére történő bemutatásával valószínűsíti a személyes adataival való visszaélést, abban az esetben a Szolgáltató a valószínűsített személyes adatokhoz való hozzáférést 48 órán belül az előfizető számára korlátozza.

Előfizető köteles a Szolgáltató erre irányuló írásbeli kérése esetén minden olyan birtokában lévő személyes adatot a Szolgáltató rendelkezésére bocsátani, melyre a Szolgáltatónak valamely jogszabályi előírás vagy valamely hatóság adatszolgáltatásra vonatkozó felhívása alapján szüksége van.

Szolgáltató a Vodafone Alközpont szolgáltatás nyújtása során a felhasználók személyes adatait közvetlen üzletszerzés, piackutatás céljából kizárólag a felhasználó hozzájárulása esetén használja fel telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési úton (pl. SMS, MMS, e-mail), automatizált hívórendszeren keresztül, illetve postai úton.”

„3.17. Ready Fleet szolgáltatás

Szolgáltató a Ready Fleet szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott végfelhasználói személyes adatokat (pl. az Előfizető munkavállalója vagy az általa figyelt gépjármű használójának helymeghatározásra vonatkozó adatai) az előfizető nevében és utasítása alapján adatfeldolgozóként kezeli, adatkezelése során a GDPR, az Infotv., továbbá egyéb vonatkozó ágazati és adatvédelmi jogszabályok előírásait betartja, és ezen jogszabályok, valamint az adatkezelő előfizető utasításainak megfelelően biztosítja a kezelt személyes adatok védelmét. Az előfizető a szolgáltatás igénybevétele során a végfelhasználók személyes adatainak adatkezelőjévé válik, mely esetben köteles megfelelni a személyes adatok kezelésére és védelmére vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi követelményeknek, így a végfelhasználók személyes adatai jogszerű, tiszteséges, átlátható kezelése (ide értve megfelelő jogalap biztosítását és a GDPR 13. és 14. cikke szerinti tájékoztatás nyújtását is), a személyes adatok célhoz kötött, takarékos kezelése, stb. az előfizető kötelezettsége. A GDPR 13. és 14. cikke szerinti tájékoztatás elmaradása vagy az adatvédelmi jogszabályok az előfizető, illetve irányítása alatt eljáró személyek részéről való megsértésének következményei kizárólag az előfizetőt terhelik, a Szolgáltatót azért felelősség nem terheli, az esetlegesen vele szemben érvényesített ilyen következmények alól az előfizető a Szolgáltatót mentesíti.

Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bármely helymeghatározási adatot a rendszerből visszaélés gyanúja esetén azonnal, az előfizető értesítése mellett töröljön.

A Szolgáltató a rendszerről és a személyes adatokról csak és kizárólag azon személyeknek ad felvilágosítást, azoknak kérésére hajt végre módosítást és nyújt segítséget, amely személyek az előfizetői szerződésben képviselőként vagy kapcsolattartóként vannak megjelölve. Előfizető kötelezettséget vállal arra, hogy a Szerződésben megadott személyes adatok változásáról (felhasználónév, jelszó, képviselő kapcsolattartó személy, új jármű stb.) a változás bekövetkezésével egyidejűleg a Szolgáltatót írásban értesíti.”

„3.18. TechSee

A TechSee egy olyan interneten elérhető, mobil-applikáció nélkül igénybe vehető videochat felület, amelyen keresztül ügyintézőnk az ügyfélszolgálati hívás keretében vizuális eszközöket használva segíti előfizetőinket és felhasználóinkat a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatosan felmerülő műszaki problémák detektálásában és megoldásában, kérdések megválaszolásában oly módon, hogy az ügyfél és az ügyintéző élő videokamerás felvételt vagy fényképet oszt meg egymással. (…)”

„3.19. A vezetékes szolgáltatáshoz a Szolgáltató által biztosított eszközök (router, modem stb.) által rögzített adatok

A vezetékes szolgáltatáshoz biztosított, a Szolgáltató tulajdonában maradó eszközök használatuk során rögzítik az adott eszközzel kapcsolatba lépő, például arra feljelentkezett eszközök (mobil telefon, tablet stb.) adatait (host name, IP address, MAC address stb.). Ezáltal akár olyan 3. személyek személyes adatait is tárolja az eszköz, akikkel a Szolgáltató nem áll kapcsolatban. A Szolgáltató ezeket az adatokat semmilyen célból nem használja fel, de adott esetben (pl. hibakeresés, hibajavítás) során hozzáférhet ezekhez az adatokhoz.”

„3.20. Fax-email szolgáltatás

Szolgáltató a Fax-email szolgáltatás nyújtása során tudomására jutott végfelhasználói személyes adatokat (pl. a munkavállaló által munkavégzés céljára használt előfizetéshez kapcsolódó személyes adatok) az előfizető nevében és utasítása alapján adatfeldolgozóként kezeli, adatkezelése során a GDPR, az Infotv., továbbá egyéb vonatkozó ágazati és adatvédelmi jogszabályok előírásait betartja, és ezen jogszabályok, valamint az adatkezelő előfizető utasításainak megfelelően biztosítja a kezelt személyes adatok védelmét. Az előfizető a szolgáltatás igénybevétele során a végfelhasználók személyes adatainak adatkezelőjévé válik, mely esetben köteles megfelelni a személyes adatok kezelésére és védelmére vonatkozó mindenkor hatályos jogszabályi követelményeknek, így a végfelhasználók személyes adatai jogszerű, tiszteséges, átlátható kezelése (ide értve megfelelő jogalap biztosítását és a GDPR 13. és 14. cikke szerinti tájékoztatás nyújtását is), a személyes adatok célhoz kötött, takarékos kezelése stb. az előfizető kötelezettsége. A GDPR 13. és 14. cikke szerinti tájékoztatás elmaradása vagy az adatvédelmi jogszabályok az előfizető, illetve irányítása alatt működő alkalmazottai részéről való megsértésének következményei kizárólag az előfizetőt terhelik, a Szolgáltatót azért felelősség nem terheli, az esetlegesen vele szemben érvényesített ilyen következmények alól az előfizető a Szolgáltatót mentesíti.

A Szolgáltató nem szerződésszerű vagy jogellenes használat gyanúja esetén a személyes adatok védelme érdekében és az ahhoz szükséges mértékig jogosult a személyes adatokhoz való hozzáférést, illetve a Fax-email szolgáltatást korlátozni, felfüggeszteni az előfizető egyidejű értesítése mellett, valamint jogosult a szolgáltatást, illetve az előfizetői szerződést az előfizető érdekkörében felmerülő okból megszüntetni. Amennyiben a panaszos felhasználó az általa tett rendőrségi feljelentés eredeti példányának Szolgáltató részére történő bemutatásával valószínűsíti a személyes adataival való visszaélést, abban az esetben a Szolgáltató a valószínűsített személyes adatokhoz való hozzáférést 48 órán belül az előfizető számára – egyidejű értesítése mellett - korlátozza.

„4.1. Jogszabályi kötelezettség teljesítése vagy jogszabály felhatalmazása

A Szolgáltató különösen az alábbi jogszabályban megjelölt esetekben köteles, illetve jogosult személyes adatokat közölni az alábbiakban ismertetett címzettek részére.

Az adattovábbítás címzettje	A továbbított személyes adatok köre, kategóriái	Az adattovábbítás célja	Az adattovábbítás jogalapja
segélyhívó szolgálatok, valamint segélyszolgálati állomások	a hívó fél azonosítására, illetve a helymeghatározásra vonatkozó adatok	létfontosságú érdekek védelme, segítségnyújtás	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 145. § (1) és (2) bekezdésére
közös adatállomány	az előfizető azonosításához szükséges adatok, a szerződés tárgyát képező előfizetői szolgáltatás megjelölése, az előfizető egyéni előfizetői minőségére vonatkozó nyilatkozatának tartalma, valamint az átadás indokáról szóló tájékoztatás	díjfizetési, valamint a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, illetve a szerződéskötés megtagadásának céljából	A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 158. §-ra. A Szolgáltató jogos érdeke, hogy a díjfizetési kötelezettségek kijátszását megelőzze, és bizonyos jogszabályban megjelölt esetekben a szerződéskötést megtagadja.
azok a természetes vagy jogi személyek, vagy más szervek, akik a Szolgáltató megbízása alapján a számlázást, a követelések kezelését, a forgalmazás kezelését, illetőleg az ügyfél-tájékoztatást végzik	3.1. alatti táblázat 2 és 3. pontjában foglalt személyes adatok köre (számlázás és a kapcsolódó díjak beszedése, valamint az előfizetői szerződések figyelemmel kísérése céljából kezelt adatok)	számlázás, követelések kezelése, forgalmazás kezelése, illetőleg ügyfél- tájékoztatás	A Szolgáltató jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 157. § (9) bekezdésére
követeléskezelő cégek, amelyek engedményezési keretszerződés alapján a Szolgáltató követelést értékesít	3.1. alatti táblázat 44. pontjában foglalt személyes adatok köre	elektronikus hírközlési szolgáltatásra irányuló szerződéssel kapcsolatos lejárt követelés engedményezése	A Szolgáltató jogos érdekének érvényesítéséhez szükséges a GDPR 6 (1) f) pontja alapján.
pénzforgalmi szolgáltatók, elektronikus fizetési szolgáltatók, szerencsejáték szolgáltatás nyújtására jogosult szervezetek	előfizető azonosításához szükséges adatok, hívószám	csalások, visszaélések megelőzése, felderítése és kezelése	A Szolgáltató vagy harmadik fél jogos érdeke a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján
számhordozás esetén a Központi Referencia Adatbázis (KRA), az átvevő szolgáltató	hordozott szám, természetes személy szolgáltatói felhasználó esetében a neve, címe, telefonszáma, e-mail címe	számhordozás biztosítása	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 150. §-ra és az Szhr- re
bármely nyilvánosan elérhető tudakozó szolgáltató, egyetemes szolgáltató	előfizető hozzájárulásától függően az előfizető neve, lakcímének a szolgáltatóval nyilvánosságra hozatal céljából közölt része és a kapcsolási száma	nyilvánosan elérhető, belföldi tudakozó nyújtása és az előfizetői névjegyzék elérhetővé tétele	A Szolgáltatóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja alapján, figyelemmel az Eht. 146. §-ra, valamint 162. § (4) bekezdésére

„

„4.1.1. Titkos információgyűjtés

Az Eht. 155. § (5-6) bekezdése alapján a nyomozó hatóságok és a rendőrségről szóló törvényben meghatározott belső bűnmegelőzési és bűnfelderítési feladatokat ellátó, valamint terrorizmust elhárító szerv, valamint a nemzetbiztonsági szolgálatok a törvényben foglaltak szerint, továbbá az NMHH az Eht. 11. § (3) bekezdésében

előírt jogkör gyakorlása során a közléseket megfigyelhetik, lehallgathatják, tárolhatják vagy a küldeménybe, közlésbe azok megfigyelése érdekében más módokon beavatkozhatnak. A Szolgáltató – a nemzetbiztonsági szolgálatokról szóló 1995. évi CXXV. törvény 42. §-ában meghatározott adatszolgáltatás és adatbetekintés kivételével – köteles tájékoztatni az érintett nemzetbiztonsági szolgálatot a szolgálat minősített adatot képező, védett telefonszámait érintő adatszolgáltatási megkeresésekről vagy adatkérésről.”

„4.1.2. Közös adatállomány

(…)

A Szolgáltató köteles az előfizetőt haladéktalanul tájékoztatni az adatátadás tényéről. Az adatok kizárólag a díjfizetési, illetőleg a szerződésből eredő egyéb kötelezettségek kijátszásának megelőzése, valamint a szerződéskötés megtagadása céljára használhatók fel, illetve keletkezésüktől az előfizetői szerződésből az adattal összefüggésben eredő igények elévüléséig kezelhetők.

Amint megszűnnek az adatok jogszerű kezelésének vagy átadásának feltételei, a Szolgáltató köteles haladéktalanul intézkedni az előfizető adatainak a közös adatbázisból történő törlése iránt, és értesítést küldeni a korábban értesített szolgáltatóknak és az érintett előfizetőnek a törlés tényéről. (…)”

„4.2. A Vodafone-nal kapcsolatban álló adatfeldolgozóknak történő adattovábbítás

Ha a Szolgáltató harmadik személy közreműködését veszi igénybe személyes adatok kezelésének egyes elemeihez, kizárólag olyan adatfeldolgozókkal szerződik a GDPR 28. cikkében foglaltaknak megfelelően, akik társaságunk adatkezelésével - különösen a szakértelem, a megbízhatóság és az erőforrások tekintetében – azonos garanciákat nyújtanak az adatvédelmi jogszabályoknak megfelelő adatkezelésre, és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések biztosítására és végrehajtására.

(…)

A 4iG Telekommunikációs Csoport tagvállalatai, megbízottjaink és alvállalkozóink adatfeldolgozóként közreműködhetnek a Szolgáltató szolgáltatásainak nyújtása során, így egyes adatkezelési tevékenységek, különösen technikai műveletek lebonyolításában.

A Szolgáltató üzleti döntése következtében az adatfeldolgozók személye változhat. Ezen változásokról a Szolgáltató értesíti az előfizetőt. A Szolgáltatóval kapcsolatban álló mindenkori adatfeldolgozó cégek listája megtalálható a xxxxx://xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/00000/000000/xxxxxxxxxxxxxx_xxxxx_xxxxxxx.xxx oldalon, illetve a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatán elérhető.

A Szolgáltató a 4iG Telekommunikációs Csoport másik tagvállalatához, vagy egyéb olyan adatfeldolgozóhoz továbbít személyes adatot, amely 3. országban tevékenykedik (pl. a Szolgáltató harmadik országban lévő szerveren tárol adatokat, a Szolgáltató adatfeldolgozója harmadik országban működik, stb.). Harmadik országnak minősülnek az Európai Gazdasági Térségen (az Európai Unió tagállamai, továbbá Izland, Liechtenstein, Norvégia és Svájc) kívüli országok. A harmadik országba történő adattovábbítás során, hogy az előfizetők és felhasználók személyes adatai a hazai adatkezeléssel azonos védelmet élvezzenek, a Szolgáltató által alkalmazott szerződéses garanciák – amennyiben a célországgal nem áll fent megfelelőségi határozat – a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja alapján az Európai Bizottság a személyes adatok harmadik országbeli adatfeldolgozók részére történő továbbítására vonatkozó általános szerződési feltételekről szóló döntésén alapulnak. A fenti garanciákról a kapcsolattartásra az e tájékoztatóban felsorolt elérhetőségek bármelyikén kaphat felvilágosítást.”

„5. Az előfizetők és más érintettek jogai

(…)

A Szolgáltató elősegíti az előfizetők és más érintettek személyes adataik kezelésével összefüggő jogainak a gyakorlását, ezirányú kérelmeik teljesítését nem tagadhatja meg, kivéve, ha bizonyítja, hogy az érintettet nem áll módjában azonosítani.

Az adatbiztonsági követelmények teljesülése, az előfizetők és más érintettek személyes adataik védelméhez fűződő jogainak biztosítása érdekében a Szolgáltató szükségesnek látja meggyőződni a kérelmet benyújtó természetes személy kilétéről, ennek megfelelően az előfizetőt vagy más érintettet a kérelmének teljesítése előtt azonosítja. Ha a Szolgáltatónak megalapozott kétségei vannak a kérelmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az előfizető vagy más érintett személyazonosságának megerősítéséhez szükséges információk nyújtását kérheti.

A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az előfizetőt vagy más érintettet a kérelme nyomán hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem összetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. Ez esetben a Szolgáltató a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az előfizetőt vagy más érintettet.

Ha a Szolgáltató nem tesz intézkedéseket az előfizető vagy más érintett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az előfizetőt vagy más érintettet az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az előfizető vagy más érintett panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

A Szolgáltató a tájékoztatást és intézkedést díjmentesen biztosítja az előfizető vagy más érintett részére, azonban ha a kérelem egyértelműen megalapozatlan (pl. nem saját magára vonatkozó személyes adatokat érint) vagy – különösen ismétlődő jellege miatt – túlzó, a Szolgáltató, figyelemmel a kért információ vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztratív költségekre, észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján történő intézkedést. A kérelem egyértelműen megalapozatlan vagy túlzó jellegének bizonyítása a Szolgáltatót terheli.

A tájékoztatást és a kért információkat a Szolgáltató írásban vagy más módon – ideértve adott esetben az elektronikus utat is – adja meg. Ha az előfizető vagy más érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a tájékoztatást lehetőség szerint elektronikus úton kell megadni, kivéve, ha az előfizető vagy más érintett azt másként kéri. Az előfizető vagy más érintett kérésére szóbeli tájékoztatás is adható, feltéve, hogy más módon igazolták az érintett személyazonosságát.

Ha azok a célok, amelyek alapján a Szolgáltató a személyes adatokat kezeli, nem vagy már nem teszik szükségessé az előfizetőnek vagy más érintettnek a Szolgáltató általi azonosítását, a Szolgáltató nem köteles kiegészítő információkat megőrizni, beszerezni vagy kezelni annak érdekében, hogy pusztán azért azonosítsa az érintettet, hogy megfeleljen az általános adatvédelmi rendeletnek. Ha a Szolgáltató bizonyítani tudja, hogy nincs abban a helyzetben, hogy azonosítsa az előfizetőt vagy más érintettet, erről lehetőség szerint őt megfelelő módon tájékoztatja. Ilyen esetekben a fenti érintetti jogok gyakorlására nincs lehetőség, kivéve, ha az Előfizető vagy más érintett abból a célból, hogy a fenti érintetti jogait gyakorolja, az azonosítását lehetővé tevő kiegészítő információkat nyújt.”

„5.1. Tájékoztatás – rendelkezésre bocsátandó információk

A Szolgáltató a jelen tájékoztatóval tesz eleget a GDPR 13. és 14. cikkeiben foglalt tájékoztatási kötelezettségének. Ha az érintettre vonatkozó személyes adatokat az érintettől gyűjtjük, akkor a Szolgáltató a személyes adatok megszerzésének időpontjában az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátja az alábbi információkat. Ha a személyes adatokat nem az érintett bocsátotta a rendelkezésünkre, és

a) a személyes adatokat az előfizetővel vagy más érintettel való kapcsolattartás céljára használjuk fel, akkor legkésőbb az első kapcsolatfelvétel alkalmával,

b) várhatóan más címzettel is közöljük az adatokat, akkor legkésőbb a személyes adatok első alkalommal való közlésekor,

de minden esetben a személyes adatok megszerzésétől számított legkésőbb egy hónapon belül az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátjuk az alábbi információkat.

A tájékoztatás tartalma, ha az érintettet az adatok forrása

A tájékoztatás tartalma, ha nem az érintett az adatok forrása

Az adatkezelőnek és képviselőjének a kiléte és elérhetőségei

Az adatkezelőnek és képviselőjének a kiléte és elérhetőségei.

Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei

A személyes adatok tervezett kezelésének célja, valamint az

adatkezelés jogalapja

A személyes adatok tervezett kezelésének célja, valamint az

adatkezelés jogalapja

–

A személyes adatok kategóriái

–

A személyes adatok forrása és adott esetben az, hogy az adatok

nyilvánosan hozzáférhető forrásokból származnak-e

A személyes adatok címzettjei, illetve a címzettek kategóriái

Ha a Szolgáltató harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat, az Európai

Bizottság megfelelőségi határozatának léte vagy annak hiánya,

illetve az adattovábbításra vonatkozó garanciák megléte

Ha a Szolgáltató harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére kívánja továbbítani a személyes adatokat, az Európai

Bizottság megfelelőségi határozatának léte vagy annak hiánya,

illetve az adattovábbításra vonatkozó garanciák megléte

A személyes adatok tárolásának időtartama, illetve, ha ez nem

lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai

A személyes adatok tárolásának időtartama, illetve, ha ez nem

lehetséges, ezen időtartam meghatározásának szempontjai

Az előfizető vagy más érintettet jogai a személyes adataikkal

kapcsolatosan, és azok ismertetése

Az előfizető vagy más érintettet jogai a személyes adataikkal

kapcsolatosan, és azok ismertetése

A Szolgáltatóhoz és a felügyeleti hatóságokhoz címzett panasz benyújtásának joga, továbbá a bírósági jogérvényesítés

lehetősége

A Szolgáltatóhoz és a felügyeleti hatóságokhoz címzett panasz benyújtásának joga, továbbá a bírósági jogérvényesítés

lehetősége

Xxxxx ténye, hogy a személyes adat szolgáltatása jogszabályon vagy szerződéses kötelezettségen alapul-e vagy szerződés kötésének előfeltétele-e, valamint, hogy az előfizető vagy más érintett köteles-e a személyes adatokat megadni, továbbá, hogy milyen lehetséges következményekkel járhat az adatszolgáltatás

elmaradása

–

A jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén a Szolgáltató vagy

harmadik fél jogos érdekei

A jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén a Szolgáltató vagy

harmadik fél jogos érdekei

A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához való jog, amely nem érinti a visszavonás előtt a hozzájárulás alapján végrehajtott

adatkezelés jogszerűségét

Az automatizált döntéshozatal ténye (ideértve a profilalkotást is), az alkalmazott logikára és arra vonatkozó információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, várható

következményekkel bír az előfizető vagy más érintett részére

Az automatizált döntéshozatal ténye (ideértve a profilalkotást is), az alkalmazott logikára és arra vonatkozó információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel, várható

következményekkel bír az előfizető vagy más érintett részére

„

„5.2. Az érintett hozzáférési joga

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy a Szolgáltatótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a rá vonatkozó személyes adatokhoz és a következő információkhoz hozzáférést kapjon:

a) az adatkezelés céljai;

b) az érintett személyes adatok kategóriái;

c) azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes adatokat közölte vagy közölni fogja Szolgáltató, ideértve különösen a harmadik országbeli címzetteket, illetve a nemzetközi szervezeteket. Személyes adatoknak harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére történő továbbítása estén az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a továbbításra vonatkozó megfelelő garanciákról;

(…)

A Szolgáltató az adatkezelés tárgyát képező személyes adatok másolatát az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátja. További másolatokért a Szolgáltató az adminisztratív költségeken alapuló, észszerű mértékű díjat számíthat fel. Ha az előfizető vagy más érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, az információkat széles körben használt elektronikus formátumban bocsátjuk a rendelkezésére, kivéve, ha az előfizető vagy más érintett másként kéri. Az Ön másolat igénylésére vonatkozó joga nem érintheti hátrányosan mások jogait és szabadságait.”

„5.3. A helyesbítéshez való jog

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse a rávonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését. (…)”

„5.4. A törléshez való jog („az elfeledtetéshez való jog”)

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül törölje a rá vonatkozó személyes adatokat, a Szolgáltató pedig köteles arra, hogy az előfizetőre vagy más érintettre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje, ha az alábbi indokok valamelyike fennáll:

a) a személyes adatokra már nincs szükség abból a célból, amelyből azokat gyűjtötték vagy más módon kezelték;

b) az előfizető vagy más érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását, és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

c) az előfizető vagy más érintett tiltakozik a Szolgáltató vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges adatkezelés ellen, és nincs elsőbbséget élvező jogszerű ok az

(…)

Az elfeledtetéshez való jog, illetve a Szolgáltató törlésre vonatkozó kötelezettsége nem alkalmazandó, amennyiben az adatkezelés szükséges:

a) a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlása céljából;

b) a személyes adatok kezelését előíró, a Szolgáltatóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog szerinti kötelezettség teljesítése érdekében; (…)”

„5.5. Az adatkezelés korlátozásához való jog

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy kérésére a Szolgáltató korlátozza az adatkezelést (kérje adatkezelési műveletek ideiglenes, meghatározott időre szóló felfüggesztését), ha az alábbiak valamelyike teljesül:

a) az előfizető vagy más érintett vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Szolgáltató ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;

b) az adatkezelés jogellenes, de az előfizető vagy más érintett ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;

c) a Szolgáltatónak már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de az előfizető vagy más érintett igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;

d) ha az előfizető vagy más érintett tiltakozott a Szolgáltató vagy egy harmadik fél jogos érdekeinek érvényesítéséhez szükséges adatkezelés ellen, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Szolgáltató vagy egy harmadik fél jogos indokai elsőbbséget élveznek-e az előfizető vagy más érintett jogos indokaival szemben.

(…)

A Szolgáltató az érintettet, akinek a kérésére korlátozták az adatkezelést, az adatkezelés korlátozásának feloldásáról előzetesen tájékoztatja.”

„5.6. Az adathordozhatósághoz való jog

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy a rá vonatkozó, általa a Szolgáltató rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa, feltéve, hogy

a) az adatkezelés hozzájáruláson vagy szerződésen alapul, és

b) az adatkezelés automatizált módon történik.

A Szolgáltató fontosnak tartja hangsúlyozni, hogy ezt a jogát csak az előfizető vagy más érintett, csak a saját maga által a Szolgáltató részére bocsátott információk esetében van joga gyakorolni, tehát a más forrásból származó, illetve a Szolgáltató által származtatott információk tekintetében nem. (…)”

„5.7. A tiltakozáshoz való jog

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a Szolgáltató, illetve harmadik fél jogos érdekén alapuló kezelése ellen, ideértve az említett

rendelkezéseken alapuló profilalkotást is (Általános Adatvédelmi Rendelet 6. cikk (1) bekezdésének f) pontján). Ebben az esetben a Szolgáltató a személyes adatokat nem kezelheti tovább, kivéve, ha bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az előfizető vagy más érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak. Ebben az esetben a Szolgáltató nem szünteti meg automatikusan az előfizetők vagy más érintettek személyes adatainak jogos érdeken alapuló kezelését, erre csak akkor kerül sor, ha a Szolgáltató nem tudja alátámasztani, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élveznek az előfizető vagy más érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szemben. (…)”

„5.8. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást

Az előfizető vagy más érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen

– ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené, kivéve, ha a döntés

a) az előfizető vagy más érintett és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges,

b) meghozatalát a Szolgáltatóra alkalmazandó uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé,

c) az előfizető vagy más érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

A Szolgáltató megfelelő intézkedéseket tesz az előfizetők vagy más érintettek jogainak, szabadságainak és jogos érdekeinek védelme érdekében, ideértve, hogy az előfizető vagy más érintett a Szolgáltató részéről emberi beavatkozást kérhet, álláspontját kifejezheti, és a döntéssel szemben kifogást nyújthat be.”

„5.9. Érintetti jogok gyakorlása az előfizető halála esetén

(…)

Az érintett jogait érvényesítő személy az érintett halálának tényét és idejét halotti anyakönyvi kivonattal vagy

bírósági határozattal, valamint saját személyazonosságát és közeli hozzátartozói minőségét közokirattal igazolja.

A Szolgáltató kérelemre tájékoztatja az érintett Polgári Törvénykönyv szerinti közeli hozzátartozóját a fentiek alapján megtett intézkedésekről, kivéve, ha azt az érintett ezt a fenti, a Szolgáltatónál tett nyilatkozatában megtiltotta.”

„5.10. Jogorvoslathoz való jog

Az előfizető vagy más érintett a fenti érintetti jogokat bármikor gyakorolhatja, adatkezelési nyilatkozataiban adott hozzájárulását visszavonhatja vagy módosítását kérheti, továbbá panasszal, személyes adatai kezelését érintő kérdéssel fordulhat:

• A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselőjéhez a XXX-XX@xxxxxxxx.xxx elektronikus címen. A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselője ellenőrzi a GDPR-nak, valamint az egyéb uniós vagy tagállami

(…)

adatvédelmi rendelkezéseknek, továbbá a Szolgáltató személyes adatok védelmével kapcsolatos

belső szabályainak való megfelelést.

• a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálathoz:

- ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx xx 0-0. (Westend City Center)

- telefonszáma: 1270-es vagy +36 1 288 1270-es számon, illetve üzleti ügyfelek esetén a 1420-as vagy a +36 70 288 1420-as számon.

- postacíme: 1519 Budapest, Pf. 543.

- e-mail címe: lakossági ügyfelek esetén xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx elektronikus levelezési címen vagy a xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx elektronikus felületen, üzleti ügyfelek esetén xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx elektronikus levelezési címen fordulhat hozzánk.

• a Szolgáltató márkaképviseleteihez és viszonteladói hálózatához tartozó bármely üzlethez személyesen.

Az előfizető vagy más érintett a személyes adatainak kezelésével kapcsolatos panaszával, illetve személyes adatainak kezelését érintő bármely kérdéssel a Szolgáltató adatvédelmi tisztviselője és a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálata mellett az alábbiakhoz fordulhat:

• a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx , honlap: xxx.xxxx.xx)

• Nemzeti Média- és Hírközlési Hatósághoz (honlap: xxx.xxxx.xx , kapcsolat: xxxxx://xxxx.xx/xxxxx- es-hirkozlesi-biztos/kapcsolat)

• Az előfizető vagy más érintett a személyes adatainak kezelésével, védelmével kapcsolatos jogainak Szolgáltató általi megsértése esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A bíróság az ügyben soron kívül jár el.

A keresetet az előfizető vagy más érintett a lakóhelye, a tartózkodási helye, illetve a Szolgáltató székhelye szerint illetékes törvényszéknél (Fővárosi Törvényszék) nyújthatja be. A xxxxx://xxxxxxx.xx/xxxxxxx-xxxxxx weboldalon megkeresheti a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszéket. A Szolgáltató az Előfizető vagy más érintett adatainak jogellenes kezelésével, vagy az adatbiztonság követelményeinek megszegésével másnak okozott kárt köteles megtéríteni. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, ha bizonyítja, hogy a kárt az adatkezelés körén kívül eső elháríthatatlan ok idézte elő. Nem kell megtéríteni a kárt annyiban, amennyiben az a károsult szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásából származott.”

„6.1. Az adatkezelés biztonsága

A Szolgáltató a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó

valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve:

(…)

A Szolgáltató a biztonság megfelelő szintjének meghatározásakor kifejezetten figyelembe veszi az adatkezelésből eredő olyan kockázatokat, amelyek különösen a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítéséből, elvesztéséből, megváltoztatásából, jogosulatlan nyilvánosságra hozatalából vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférésből erednek.

A Szolgáltató – szükség szerint más szolgáltatókkal közösen – megfelelő műszaki és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a hálózat és a szolgáltatás biztonságáról, a továbbított közlés és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatok jogosulatlan lehallgatásának, tárolásának vagy megfigyelésének, valamint a közléshez és a közléshez kapcsolódó forgalmi adatokhoz történő jogosulatlan vagy véletlen hozzáférésnek a megakadályozásáról (közlés bizalmassága), és az elektronikus hírközlési szolgáltatás nyújtása során kezelt előfizetői személyes adatok biztonságáról. A Szolgáltató úgy választja meg, és minden esetben úgy üzemelteti a szolgáltatás nyújtása során alkalmazott elektronikus hírközlő eszközöket, hogy biztosítani tudja a közlés bizalmasságát, és a továbbított közlések tartalmát csak olyan mértékben ismeri meg és tárolja, amely a szolgáltatás nyújtásához műszakilag elengedhetetlenül szükséges.

(…)

A Szolgáltató és az általa igénybe vett adatfeldolgozó intézkedéseket hoz annak biztosítására, hogy az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező természetes személyek kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezelhessék az említett adatokat, kivéve, ha az ettől való eltérésre uniós vagy tagállami jog kötelezi őket.

Az Előfizető köteles minden tőle elvárhatót megtenni személyes adatainak, különösen a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételéhez szükséges személyes biztonsági kód, továbbá a bejelentkezési azonosító, illetve jelszó/jelszavak védelme érdekében, ezeket gondosan meg kell jegyeznie, és senkinek nem árulhatja el. Az Előfizető felelősséggel tartozik minden olyan saját érdekkörében bekövetkezett eseményért, tevékenységért, mely személyes biztonsági kódjának, bejelentkezési azonosítójának, illetve jelszavának felhasználásával valósult meg.

Amennyiben a személyes biztonsági kód vagy jelszó jogosulatlan harmadik személyek tudomására jutott, vagy juthat, úgy azokat haladéktalanul meg kell változtatni. A Szolgáltató a személyes biztonsági kód megváltoztatását az önkiszolgáló felületeken díjmentesen biztosítja, egyéb esetekben (telefonos ügyfélszolgálaton és személyes megjelenés esetén) a jelszó megváltoztatása díjköteles. (…)”

„6.2. Adatvédelmi incidenskezelés

(…)

A Szolgáltató rendszeresen vizsgálja, teszteli és ellenőrzi rendszereit és adatkezelési eljárásait mind adatbiztonsági, mind minőségbiztosítási szempontból, és nyilvántartja az adatvédelmi incidenseket, feltüntetve az adatvédelmi incidenshez kapcsolódó tényeket, annak hatásait és az orvoslására tett intézkedéseket.”

„6.2.1. Az előfizetői személyes adatok megsértése

Az előfizetői személyes adatok megsértésének észlelése esetén:

a) a Szolgáltató haladéktalanul köteles azt a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóságnak (továbbiakban:

NMHH) bejelenteni;

b) a Szolgáltató köteles olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a Szolgáltató által megtett korrekciós intézkedéseket is. A nyilvántartás csak az említett cél eléréséhez szükséges információkat tartalmazza;

c) ha a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érinti az előfizető vagy más magánszemély személyes adatait vagy magánéletét, akkor a Szolgáltató erről az előfizetőt vagy magánszemélyt is indokolatlan késedelem nélkül köteles értesíteni.

Nem kell az érintett előfizetőt vagy magánszemélyt értesíteni a személyes adataival való visszaélésről, ha a Szolgáltató a Hatóságnak kielégítően igazolni tudja, hogy végrehajtotta a megfelelő technikai védelmi intézkedéseket, vagy, hogy ezen intézkedéseket alkalmazták a biztonság sérelmével érintett adatok tekintetében. Az ilyen technológiai védelmi intézkedéseknek értelmezhetetlenné kell tenniük az adatokat az azokhoz való hozzáféréshez engedéllyel nem rendelkező személyek számára.”

„6.2.1.1. Az előfizetői személyes adatok megsértésének bejelentése az NMHH részére

A Szolgáltató az előfizetői személyes adatok megsértését az észlelést követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül elektronikus úton (adatkapun keresztül az erre szolgáló bejelentő-felületen) az NMHH-nak bejelenti. A személyes adatok megsértésének észlelésére akkor kerül sor, ha a személyes adatok megsértését eredményező biztonsági esemény bekövetkeztéről a Szolgáltató kellő tudomást szerzett ahhoz, hogy az NMHH-nak bejelentést tegyen.

Amennyiben nem áll a Szolgáltató rendelkezésére valamennyi szükséges adat, és a személyes adatok megsértésének felderítése további vizsgálatot igényel, a Szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelését követően haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles első bejelentését megtenni az NMHH-nak, majd a további vizsgálatok eredményeképp haladéktalanul, de legkésőbb az első bejelentést követő 72 órán belül köteles második bejelentését megtenni az NMHH felé. A második bejelentésnek tartalmaznia kell a bejelentéshez szükséges valamennyi, jogszabályban előírt információt, és szükség esetén aktualizálni kell a már benyújtott információkat.

Amennyiben a Szolgáltató az általa folytatott vizsgálat ellenére sem tudja valamennyi szükséges információt az első bejelentéstől számított 72 órás határidőn belül benyújtani, köteles a rendelkezésére álló lehető legtöbb információt bejelenteni ezen határidőn belül az NMHH-nak, és a bejelentéshez köteles részletes indoklást csatolni arról, hogy a hiányzó információkat miért nem tudja az első bejelentéstől számított 72 órás határidőn belül bejelenteni. Ebben az esetben a Szolgáltató köteles haladéktalanul bejelenteni az addig be nem jelentett információkat az NMHH-nak és -szükség esetén - köteles a már benyújtott információkat aktualizálni. A Szolgáltató ezen felül a bejelentett személyes adatok megsértésének utánkövetéséről az esemény végleges lezárásáig vagy a személyes adatok megsértését kiváltó okok végleges megszüntetéséig havonta köteles az NMHH-t elektronikus úton tájékoztatni.”

„6.2.1.2. Az érintett előfizető vagy más természetes személy értesítése a személyes adatok megsértéséről

A Szolgáltató a személyes adatok megsértésének észlelését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legfeljebb 24 órán belül, olyan kommunikációs eszközzel köteles teljesíteni az előfizető vagy más érintett értesítését, amely biztosítja az információ gyors célba érését, és amely a tudomány és a technika mindenkori állása szerint megfelelően biztonságos (pl. elektronikus levél, telefon, rövid szöveges üzenet, valamint a Szolgáltató honlapján közzétett tájékoztatás). Nem szükséges a honlapon történő tájékoztatás, ha a személyes adatok megsértése a Szolgáltató előfizetőinek 0,01%-ánál kevesebb előfizetőt érint.

(…)

Ha a Szolgáltató nem tudja azonosítani a fenti határidőn belül azokat a felhasználókat, vagy más magánszemélyeket, akiket a személyes adatok megsértése várhatóan hátrányosan érint, a Szolgáltató ezeket a személyeket a megadott határidőn belül országos napilap útján közzétett hirdetményben is értesítheti. Ezen értesítés megtételétől függetlenül a Szolgáltatónak továbbra is minden ésszerű erőfeszítést meg kell tennie az érintett felhasználók és más magánszemélyek azonosítására és a jogszabályban meghatározott információkról való mielőbbi értesítésére.”

„6.2.1.3. Nyilvántartás vezetése a személyes adatok megsértéséről

A Szolgáltató köteles olyan nyilvántartást vezetni a személyes adatok megsértésének eseteiről, amely tartalmazza az ilyen esetek lényeges körülményeit, hatásait, valamint a megtett korrekciós intézkedéseket is, különösen

- az esemény bekövetkeztének időpontját, szükség esetén becslés alapján, továbbá az esemény észlelésének időpontját

- az esemény összefoglalását, megjelölve a személyes adatok megsértésének módját és körülményeit, továbbá az adatok megsértésének fizikai helyét és az érintett adathordozót is

- az érintett előfizetők, felhasználók, vagy más magánszemélyek számát

- az érintett személyes adatok jellegét és tartalmát

- a lehetséges következmények és kedvezőtlen hatások ismertetését az előfizetőkre, felhasználókra, vagy más magánszemélyekre nézve

- a Szolgáltató által a személyes adatok megsértésének lehetséges kedvezőtlen hatásai enyhítésére alkalmazott, vagy alkalmazni tervezett műszaki és szervezési intézkedéseket

- a Hatóságnak történő bejelentés, valamint az előfizetők, vagy más magánszemélyek értesítésének időpontjára és módjára vonatkozó információkat.”

„6.2.2. A nem előfizetői személyes adatok megsértését jelentő adatvédelmi incidensek

Olyan esetekben, amikor az adatvédelmi incidens nem az előfizetői személyes adatokat érinti, azaz nem minősül az Eht. 156. § (2) bekezdése szerinti személyes adatok megsértésének, a Szolgáltató a GDPR 95. cikkében foglaltakra tekintettel az adatvédelmi incidens kapcsán az alábbi intézkedéseket teszi meg.

(…)

Az adatvédelmi incidenst a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti a NAIH-nak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is. Ha és amennyiben nem lehetséges a jogszabályban megjelölt információkat egyidejűleg közölni, azok további indokolatlan késedelem nélkül később részletekben is közölhetők.

(…)

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet az adatvédelmi incidensről. amely tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell a jogszabályban előírt információkat (az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit, az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket, a Szolgáltató által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket). A magas kockázat meghatározásakor többek közt figyelembe kell venni az incidens jellegét, a személyes adatok jellegét, mennyiségét, érzékenységét, az érintettek számát, az érintettek azonosíthatóságának nehézségét, az érintetteket érintő következmények súlyosságát.

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

a) a Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;

b) a Szolgáltató az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;

c) a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.”

„6.3. A hálózat egységességével és a szolgáltatás nyújtásával kapcsolatban jelentkező kockázatoknak megfelelő biztonsági szint

(…)

A Szolgáltató tájékoztatja az előfizetőt a hálózat egységességét és a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető, a Szolgáltató által megtett műszaki és szervezési intézkedések ellenére fennmaradó, ismert kockázatokról és a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről. Ha a hálózat egységességét és a szolgáltatás biztonságát érintő vagy veszélyeztető esemény következtében korábban nem ismert, új biztonsági kockázat jelentkezik, a Szolgáltató ügyfélszolgálatán és internetes honlapján haladéktalanul tájékoztatja az előfizetőt a korábban nem ismert, új biztonsági kockázatról, a védelem érdekében az előfizető által tehető intézkedésekről, és azok várható költségeiről.”

„7. Vonatkozó jogszabályok

A Szolgáltató Adatkezelési Tájékoztatója az alábbi Európai Uniós és magyar jogszabályokra épül:”

2. Az ÁSZF, 3. sz. Adatkezelési Tájékoztató melléklet 1. Bevezetés 1.2. Hogyan lépjen velünk kapcsolatba? és 5. Az előfizetők és más érintettek jogai 5.10. Jogorvoslathoz való jog pontjaiban módosításra került a 1788-as hívószám a 1420-as hívószámra, mivel a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatának Üzleti Elxxxxxxxx xxtal hívható telefonszáma megváltozott.

„1.2. Hogyan lépjen velünk kapcsolatba?

(…)

E-mailben

a XXX-XX@xxxxxxxx.xxx elektronikus címen közvetlenül az adatvédelmi tisztviselőnkhöz fordulhat,

vagy

lakossági ügyfelek esetén az xxxxxxxxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx elektronikus levelezési címen vagy a

xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/xxxxxxxxx elektronikus felületen, üzleti ügyfelek esetén a

xxxxxxxxx.xx@xxxxxxxx.xxx elektronikus levelezési címen fordulhat hozzánk

Telefonon

a 1270-es vagy a +36-1-288-1270-es telefonszámon, illetve

üzleti ügyfelek esetén a 1420-as vagy a +36-70-288-1420-as számon

Levélben

a 1519 Budapest, Pf. 543. postai címen

Személyesen

a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálat ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségében a 1062 Budapest, Váci út 1-

3. szám alatt (Westend City Center), vagy a Szolgáltató márkaképviseletein és viszonteladói hálózatához tartozó üzleteinkben

(…)”

„5.10. Jogorvoslathoz való jog

• A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselőjéhez a DPO-HU@vodafone.com elektronikus címen. A Szolgáltató adatvédelmi tisztviselője ellenőrzi a GDPR-nak, valamint az egyéb uniós vagy tagállami adatvédelmi rendelkezéseknek, továbbá a Szolgáltató személyes adatok védelmével kapcsolatos belső szabályainak való megfelelést.

• a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálathoz:

- ügyfélforgalom előtt nyitva álló helyiségének címe: 1062 Budapest, Váci út 1-3. (Westend City Center)

- telefonszáma: 1270-es vagy +36 1 288 1270-es számon, illetve üzleti ügyfelek esetén a 1420-as vagy a +36 70 288 1420-as számon. (…)”

3. Az ÁSZF, 3. sz. Adatkezelési Tájékoztató melléklet 3. A Szolgáltató által végzett adatkezelés jogalapja, célja, személyes adatok köre, adatkezelés időtartama 3.6. Hangfelvételek megőrzése és az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátása pontja pontosításra került, miszerint a hangfelvételeket

elektronikus úton történő megküldés esetén e-mailben küldi meg a Szolgáltató, ezzel összefüggésben törlésre került az ugyfelszolgalat.noreply@vodafone.com e-mail cím.

„3.6. Hangfelvételek megőrzése és az előfizető vagy más érintett rendelkezésére bocsátása

(…)

VII. Általános Szerződési Feltételek, 4. sz. A számhordozási eljárással és a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos Szolgáltató által alkalmazott szabályok melléklet

1. Az ÁSZF, 4. sz. A számhordozási eljárással és a szünetmentes szolgáltatóváltással kapcsolatos Szolgáltató által alkalmazott szabályok melléklet 2. A számhordozhatóság szabályai 2.1. A számhordozási eljárás menete 2.1.2., 2.3. A számhordozás szolgáltatókra vonatkozó szabályai 2.3.2. és 3. Internet- hozzáférési szolgáltatóváltás 3.1. pontjaiban módosításra került a 1788-as hívószám a 1420-as hívószámra, mivel a Szolgáltató Központi Ügyfélszolgálatának Üzleti Előfizetők által hívható telefonszáma megváltozott.

„2.1.2. A szolgáltató a számhordozási eljárás kezdeményezését lehetővé teszi

a) ügyfélszolgálatán személyesen,

b) telefonos (lakossági előfizetők esetén: 1270, üzleti előfizetők esetén: 1420 hívószámon) és internetes ügyfélszolgálatán (www.vodafone.hu), ha a számhordozási eljárás során a számhordozás kezdeményezője megfelelően azonosítható és

c) valamennyi olyan kereskedelmi képviselőjénél, amely ügyfélszolgálati feladatokat is ellát. (…)”

„2.3.2. Ha számhordozás esetén a hívott szám hívásának díjazása megváltozhat amiatt, hogy a hívó fél szolgáltatója különböző díjazást alkalmaz a földrajzi, a mobil vagy a nomadikus számok különböző szolgáltatók felé irányuló hívásánál, a hívó fél szolgáltatója a hívó számára, a hívás előtt közvetlenül, saját hálózatából díjmentes tájékozódási lehetőséget biztosít ügyfélszolgálati, vagy egyéb díjmentesen hívható számán keresztül (lakossági előfizetők esetén: 1270, üzleti előfizetők esetén: 1420 hívószámon), vagy díjmentes alkalmazás (My Vodafone Magyarország) igénybevételével arról, hogy a hívott szám melyik szolgáltató előfizetőjét azonosítja. Ezen adatot a szolgáltató a hívásrészletezőn is feltünteti.”

„3.1. A szolgáltatók szolgáltatóváltás jogát nem korlátozhatják. A szolgáltatóváltás folyamatát az átvevő szolgáltató irányítja, és az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás során az előfizető megbízása alapján eljár az átadó szolgáltatónál. A szolgáltató a szolgáltatóváltás kezdeményezését lehetővé teszi

a) ügyfélszolgálatán személyesen,

b) telefonos (lakossági előfizetők esetén: 1270, üzleti előfizetők esetén: 1420 hívószámon) és internetes ügyfélszolgálatán (www.vodafone.hu), ha az internet-hozzáférési szolgáltatóváltás során az előfizető megfelelően azonosítható és

c) valamennyi olyan kereskedelmi képviselőjénél, amely ügyfélszolgálati feladatokat is ellát. (…)”

VIII. Általános Szerződési Feltételek, 6. sz. Minőségi célértékek melléklet

1. Az ÁSZF, 6. sz. Minőségi célértékek melléklet 1. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011 (XII.27.) NMHH rendeletben meghatározott „A” táblázat: Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata egyéni/lakossági előfizetők részére 1.1. Mobil internet- hozzáférési szolgáltatás, 1.2. Helyhez kötött internet-hozzáférési szolgáltatás, 2. Az előfizetői szolgáltatás az elektronikus hírközlési szolgáltatás minőségének az előfizetők és felhasználók védelmével összefüggő követelményeiről, valamint a díjazás hitelességéről szóló 13/2011 (XII.27.) NMHH rendeletben meghatározott „A” táblázat: Internet-hozzáférési szolgáltatások leíró táblázata üzleti előfizetők részére

2.1. Mobil internet-hozzáférés szolgáltatás és 2.2. Helyhez kötött internet-hozzáférés szolgáltatás pontjaiban az egyes díjcsomagokhoz tartozó minőségi célértékeket bemutató táblázatokban a Vodafone kifejezés módosításra került Szolgáltató kifejezésre.

IX. Általános Szerződési Feltételek, 7. sz. Akciók melléklet

1. Az ÁSZF, 7. sz. Akciók melléklet alábbi pontjaiban a Vodafone és Vodafone Magyarország zrt. kifejezések módosításra kerülnek Szolgáltató kifejezésre:

• A./Lakossági Előfizetők számára elérhető akciók

o 1. Általános mobil szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók

▪ 1.2. Vodafone JóDolgok Program

▪ 1.4. Vodafone You

o 2. Utólag Fizető (havidíjas) mobil szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók

▪ 2.15. Vodafone mobil-vezetékes Előnyök akció

▪ 2.16. Vodafone mobil-vezetékes Kedvezmény akció

▪ 2.17. Vodafone ONE Készülékkedvezmény

▪ 2.20. Vodafone lakossági sávos kedvezmény

▪ 2.21. Vodafone ONE Előnyök

o 4. Előre Fizető (feltöltőkártyás) mobil szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók

▪ 4.3. Hálózaton belüli díjmentes beszélgetés kiterjesztése Max tarifacsomaggal

▪ 4.5. Vodafone mobil-vezetékes Előnyök akció

o 5. Helyhez kötött szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók

▪ 5.12. Vodafone mobil-vezetékes Előnyök akció

o 8. Kereskedelmi forgalomban nem elérhető akciós tarifacsomagok

▪ 8.1. Vodafone Kid

▪ 8.2. Vodafone HomeNet+ Extra tarifacsomag

• B./Üzleti Előfizetők számára elérhető akciók

o 1. Mobil szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók

▪ 1.3. Vodafone JóDolgok Progam

▪ 1.13. Vodafone mobil-vezetékes Előnyök akció

▪ 1.14. Vodafone mobil-vezetékes Kedvezmény akció

▪ 1.17. Vodafone Mobil-vezetékes üzleti kedvezmény akció

▪ 1.18. Vodafone Mobil-vezetékes üzleti előnyök akció

o 2. Helyhez kötött szolgáltatásokhoz kapcsolódó akciók

▪ 2.11. Vodafone mobil-vezetékes Előny akció

❖ 2.11.1. Korlátlan hívás Vodafone mobil irányba opció

▪ 2.12. Vodafone Mobil-vezetékes üzleti előnyök akció

„1.2. Vodafone JóDolgok Program

A Vodafone JóDolgok Program (továbbiakban: Program) 2018. május 2-től, jelen módosult feltételekkel 2022. október 24-től visszavonásig érhető el. A Programba regisztrálhat a Szolgáltató bármely aktív, lakossági vagy flotta hangalapú tarifacsomaggal rendelkező, Utólag Fizető (havidíjas), valamint 16 év feletti Előre Fizető (feltöltőkártyás) (kivéve Kid tarifacsomag) Egyéni Előfizetője vagy Felhasználója (továbbiakban: Előfizető). A regisztráció előfeltétele a Program jelen Részvételi feltételeinek elfogadása, valamint az általános direkt marketing hozzájárulás (a Szolgáltató termékeinek és szolgáltatásainak ajánlása, hirdetéseik továbbítása) és a helymeghatározási hozzájárulás elfogadása, továbbá Utólag Fizető (havidíjas) Előfizetők esetén a regisztráció előfeltétele a lejárt számlatartozások kiegyenlítése. 16-18 év között az Előre Fizető (feltöltőkártyás) Egyéni Előfizető a törvényes képviselőjének kifejezett hozzájárulása nélkül nem adhat direkt marketing és helymeghatározási adatok kezeléséhez való hozzájárulást, ezért számára csak általános – a személyes adatai kezelésével nem járó – ajánlatok érhetők el.

(…)

A Programba regisztrált Előfizető mindenkor az alábbi feltételek együttes fennállása esetén részesülhet a Meglepetés ajánlatokban: legalább 24 hónapja aktív, a Szolgáltató bármely lakossági vagy flotta hangalapú tarifacsomaggal rendelkező Utólag Fizető (havidíjas) és/vagy Előre Fizető (feltöltőkártyás) Előfizetője, akinek nincs lejárt számlatartozása, My Vodafone alkalmazás és aktív Vodafone JóDolgok regisztrációval rendelkezik, valamint általános direkt marketing és helymeghatározási hozzájárulása aktív.

A regisztrált Előfizető a részére aktuálisan elérhető Meglepetés ajánlatokról Android vagy iOS operációs rendszerrel rendelkező okostelefonján, illetve tabletjén keresztül a My Vodafone alkalmazásban tud tájékozódni. Az Előfizető számára egyszerre egy Meglepetés ajánlat jelenik meg és az aktuális ajánlat elfogadásáról vagy elutasításáról a My Vodafone alkalmazásban tud rendelkezni. Amíg az aktuális Meglepetés ajánlat elfogadásáról vagy elutasításáról nem rendelkezik az Előfizető, addig nem jelenik meg számára a következő Meglepetés ajánlat. A Meglepetés ajánlatok (amennyiben az ajánlat másként nem jelöli) egy napon belül egyszer fogadhatók el. A Meglepetés ajánlat addig érhető el, ameddig az a használt felületen megjelenítésre kerül. Amennyiben az Előfizető elmulasztja az ajánlat elfogadását, úgy azt a Szolgáltató az ajánlat el nem fogadásának minősíti. Előfordulhat, hogy

Document Metadata

Table of Contents

Free Standard Templates

ÁSZF MÓDOSÍTÁSAINAK LISTÁJA

Document Metadata