E-KÖNYVEK ÉRTÉKESÍTÉSÉRE

Általános Szerződési Feltételek

E-KÖNYVEK ÉRTÉKESÍTÉSÉRE

Hatályos: 2024.01.01.-től

A Lineo International Consulting Kft. honlapján keresztül e-könyveket vásárolhat. Az e-könyv

olyan digitális formátumú könyv, amely kizárólag elektronikus úton érhető el, nincs fizikai megjelenése.

I. A Szolgáltató

1. A xxxxx://xxxxxxxx-xxx.xx weboldalt a Lineo International Consulting Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) üzemelteti.

2. A Szolgáltató cégneve: Lineo International Consulting Korlátolt Felelősségű Társaság

3. A Szolgáltató székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxx 00. 1. em. 2. ajtó

4. A Szolgáltató elérhetőségei:

⮚ e-mail: xxxxxx@xxxxxxxx-xxx.xx;

⮚ telefon: x00 00 000 0000

5. A xxxxx://xxxxxxxx-xxx.xx tárhelyszolgáltatója: Master ITC Kft. (székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx xx 00 X.), e-mail címe: xxxxxx.xxxx@xxxx.xx .

II. Fogalmak

A jelen ÁSZF értelmezéséhez a lenti kifejezések az alábbiak szerint értelmezendők:

Vásárló: az a természetes személy, jogi személy, vagy szervezet, aki vagy amely a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások valamelyikét igénybe veszi, így különösen terméket vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy a termékkel kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

Fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bek. 3. pontjában meghatározottak szerint, a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.

Termék: áru vagy szolgáltatás, ideértve az ingatlantulajdont, a digitális szolgáltatást és digitális tartalmat, valamint a jogokat és kötelezettségeket is, (2008. évi XLVII. tv.);

Áru: ingó dolog, amely digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást foglal magában vagy azzal össze van kapcsolva, olyan módon, hogy az érintett digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás hiányában az áru nem tudná betölteni funkcióit (a továbbiakban: a digitális elemeket tartalmazó áru) [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet]

III. E-könyv megrendelése

1. Általános információk:

A megrendelések leadása elektronikusan, és e-mailen, telefonon lehetséges:

- Elektronikus úton interneten keresztül a xxxxx://xxxxxxxx-xxx.xx webcímen található megrendelő lap kitöltésével adhatja le megrendelését.

- E-mailben az xxxxxx@xxxxxxxx-xxx.xx címen adhatja le megrendelését.

- Telefonon a x00 00 000 0000 elérhetőségen adhatja le megrendelését

Elektronikus vásárlás esetén az érvényes rendelés feltétele a vásárlás lebonyolításához, és a rendeléssel kapcsolatos jogi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges személyes adatok (név; lakcím; e-mail) megadása. A telefonon és e-mailen leadott rendelések akkor érvényesek, ha a vásárló a fent hivatkozott valamennyi személyes adatát a rendeléskor a Szolgáltató részére megadja.

A termékek ellenértéke a Szolgáltató bankszámlájára történő átutalással rendezhető. A vásárló a megrendelő lap kitöltése után e-mailben (az általa megadott e-mail címre) kapja meg a számlát. A számla a megrendelés leadásától számított 2 (két) munkanapon belül kiküldésre kerül. A megrendelőnek az utalás könnyebb azonosítása érdekében a közlemény rovatban meg kell adnia a nevét. A Szolgáltató az e-könyvet az ellenérték jóváírását követő 48 órán belül, e-mailben küldi el a megrendelő részére, az általa megadott e-mail címre.

A Szolgáltató által megadott eladási árak magyar forintban (HUF) értendőek, és tartalmazzák a mindenkor érvényes általános forgalmi adót. A termék ára minden esetben az az ár, amely a rendelés napján a honlapon elérhető.

Adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközökkel kapcsolatos tájékoztatás:

A megrendelő a holnapon kialakított űrlapon keresztül történő megrendelés esetén a rendelés elküldéséig ellenőrizheti és módosíthatja adatait.

Téves adatmegadás esetén haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval.

A „Rendelés” gomb megnyomásával a megrendelő ajánlatot tesz, mellyel fizetési kötelezettsége keletkezik, és melyre a megrendeléstől számított 2 (két) munkanapon belül

a Szolgáltató e-mailben számlát küld.

A szerződés nyelve magyar. A megrendelés interneten kötött, de nem aláírt szerződésnek minősül, melynek tartalma iktatásra, archiválásra kerül, és utólagosan hozzáférhető, visszakereshető. Az iktatási szám minden esetben a megrendelés azonosító száma. A

szerződés megkötésére, létrejöttére és teljesítésére a magyar jog szabályai az irányadóak.

2. Digitális adattartalomra vonatkozó szolgáltatás

Technikai feltételek:

A Szolgáltató által a megrendelés alapján elküldött e-könyvet a megrendelő csak megfelelő technikai feltételek mellett, internetkapcsolattal tudja letölteni. Erről a megrendelőnek kell tájékozódnia és gondoskodnia.

A Szolgáltató honlapján értékesített e-könyvek külön menüpont alatt kerültek feltüntetésre („Lineo Coaching e-Könyv”). Az e-könyvek a termékoldalon rövid leírással vannak ellátva.

Elállási jog

A megrendelő a megrendelés leadásakor kifejezetten, előzetesen beleegyezik a teljesítés megkezdésébe (az e-könyv megküldésébe), és e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozik annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítésnek a vásárlástól számított 14 napon belül történő megkezdése esetén elveszíti a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ában foglalt elállási jogát.

A leadott rendelésektől való elállási jog gyakorlására kizárólag az e-könyv Szolgáltató általi megküldését megelőzően van mód.

A letöltéssel a vásárló az e-könyvön korlátozott felhasználási jogot szerez: a terméket kizárólag saját céljára és saját e-könyv olvasásra alkalmas készülékén (például személyi számítógép, táblagép, mobiltelefon, e-könyv olvasó) jogosult használni azzal, hogy fogyasztónak minősülő vásárló a terméket saját eszközein korlátlan számban, egyidejűleg azonban csak egy eszközön használhatja, míg fogyasztónak nem minősülő vásárló a terméket egy saját eszközére töltheti le és ezen az eszközön használhatja.

3. Ár feltüntetése

A termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet alapján árcsökkentés bejelentése esetén meg kell jelölni a korábbi, a vállalkozás által az árcsökkentést megelőzően, meghatározott ideig alkalmazott árat.

A korábbi ár a vállalkozás által az árcsökkentés alkalmazását megelőző harminc nap legalacsonyabb ára.

Ha az árcsökkentés mértéke fokozatosan növekszik, akkor a korábbi ár az árcsökkentés első alkalmazása előtti, az árcsökkentés nélküli ár.

Téves ár

A Szolgáltató megtesz mindent azért, hogy az oldalain megjelenő adatok (termékek ára, elérhetősége, leírása stb.) a lehető legpontosabbak legyenek. A nyilvánvalóan téves, rendszerhibából származó, 0 vagy 1 Ft-os, a szokásos piaci ártól lényegesen eltérő ár nem minősül ajánlattételre való felhívásnak és jogi kötelmet a Szolgáltató számára nem

keletkeztet.

4. A termékek jellemzői

A termékek mellett feltüntetett képek illusztrációk, minden esetben a termékleírás tartalmazza a termék jellemzőit. A weboldalon megjelentetett kép és termékleírás eltérése esetén a ermékleírás tartalma az irányadó (azaz az adott oldalon elhelyezett űrlapon a termékleírás zerinti termék vásárolható meg). A termékről készült borítóképet/egyéb felvételt llusztrációként és a vásárlók pontosabb tájékoztatása érdekében jeleníti meg a Szolgáltató.

5. Adatok megadásával kapcsolatos felelősség

A megrendelés leadásakor megadott adatok valódiságáért a megrendelő felel. A megrendelés eadásakor megadott adatokat a Szolgáltató az adatvédelmi szabályainak megfelelően kezeli.

t s i

l

IV. Kellékszavatosság

A megrendelt termék hibája esetén a vásárló a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, valamint a 373/2021. sz. Korm. rendelet hatálya alá eső ügyletek esetén e kormányrendelet rendelkezései alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Szolgáltatóval szemben.

i. Kellékszavatossági igénye alapján a vásárló választása szerint kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha a választott kellékszavatossági jog teljesítése lehetetlen, vagy ha az a Szolgáltatónak - másik kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva - aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát és a kellékszavatossági jog teljesítésével a vásárlónak okozott érdeksérelmet; vagy az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a hibát a Szolgáltató költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja. A vásárló a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére figyelemmel, megfelelő határidőn belül, a jogosult érdekeit kímélve -, vagy ha a jogosultnak a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

ii. Az érdekmúlás érdemi bizonyítása a megrendelő/vásárló kötelessége. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

iii. Fogyasztó és a Szolgáltató közötti - ingó dolognak minősülő áru adásvételére, digitális tartalom szolgáltatására vagy digitális szolgáltatások nyújtására irányuló - szerződés esetén a fogyasztó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató, mint kötelezett költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

iv. A vásárló a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban viselnie kell, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

v. Ha a vásárló a szavatossági igényét a dolognak - a megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

vi. A vásárló köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A szerződés teljesítésétől számított 2 éves (használt dolog esetén 1 éves) elévülési határidőn túl szavatossági igényét a fogyasztó már nem érvényesítheti. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén a vásárló az átvétel időpontjától számított 1 éves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényeit. A teljesítéstől számított 6 hónapon (fogyasztó esetén 1 éven) belül kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén, továbbá a számla, vagy annak másolata felmutatásán/megküldésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított 6 hónap (fogyasztó esetén 1 év) leteltét követően azonban a vásárló köteles bizonyítani, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában megvolt.

Kellékszavatossági igény érvényesítése során, ha a termékkel kapcsolatos kellékszavatossági igény érvényesítése nem személyesen történik, az érintett termék visszaszállítását, cseréjét Szolgáltató saját költségére végzi az általa kiválasztott és megbízott szolgáltató közreműködésével, feltéve, ha a vásárló ezen igényét előzetesen, Szolgáltató ügyfélszolgálatán bejelenti a törvényes határidőn belül. A Szolgáltatóval történő előzetes egyeztetés, a panasz bejelentése nélkül visszaküldött termékek postaköltségét, szállítási díját Szolgáltató meg nem téríti.

A kellékszavatossági igények sajátos szabályait digitális tartalom szolgáltatása vagy digitális szolgáltatás nyújtása vonatkozásában a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet rögzíti:

i. A 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendeletnek megfelelően e rendelet hatálya alá eső ügyletek esetén a fogyasztó – a Korm.rendelet 22. §-a értelmében – akkor is jogosult – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, illetve a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására irányuló szerződést megszüntetni, ha

1. a kijavítás vagy kicserélés lehetetlen, vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne;

2. a Szolgáltató a kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kötelezettségének nem tett eleget;

3. ismételten teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

4. a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy

5. a Szolgáltató nem vállalta a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a fogyasztónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja a szolgáltatást szerződésszerűvé tenni.

A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a Szolgáltató - a fogyasztó számára okozott jelentős kényelmetlenség nélkül, a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás jellegére és céljára figyelemmel - köteles a teljesítést a hiba fogyasztó általi közlésétől számított észszerű időn belül térítésmentesen szerződésszerűvé tenni. A kijavításra vagy kicserélésre vonatkozó kellékszavatossági jog gyakorlása esetén a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően a Szolgáltató megválaszthatja a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás szerződésszerűvé tételének módját. Az ellenszolgáltatás leszállítása akkor arányos, ha annak összege megegyezik a fogyasztónak szerződésszerű teljesítés esetén járó, valamint a fogyasztó részére ténylegesen nyújtott szolgáltatás értékének különbözetével. Ha a szerződés meghatározott időtartamon keresztül nyújtott folyamatos szolgáltatásról rendelkezik, az ellenszolgáltatás arányos leszállításának arra az időtartamra kell vonatkoznia, amely időtartam alatt a szolgáltatás nem volt szerződésszerű.

Ha a fogyasztó hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni a szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

Ha a Szolgáltató digitális tartalmat szolgáltat, vagy digitális szolgáltatást nyújt, vagy erre kötelezettséget vállal, a fogyasztó pedig kizárólag személyes adatokat szolgáltat, vagy ilyen adatok szolgáltatását vállalja a Szolgáltató részére, a fogyasztó jelentéktelen hiba fennállása esetén is jogosult a szerződést megszüntetni, azonban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását nem igényelheti.

A fogyasztó szerződés megszüntetésére vonatkozó kellékszavatossági joga a Szolgáltatónak címzett, a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozattal gyakorolható.

ii. Ha a Szolgáltató a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 17. § (1) és (2) bekezdése szerinti teljesítési kötelezettségének nem tesz eleget, a fogyasztó köteles a Szolgáltatót felhívni a teljesítésre. Ha a fogyasztó felhívása ellenére a Szolgáltató a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás késedelem nélküli vagy a felek által elfogadott póthatáridőn belüli szolgáltatását vagy nyújtását elmulasztja, a fogyasztó megszüntetheti a szerződést.

A fogyasztó a Szolgáltató teljesítésre való felhívása nélkül megszüntetheti a szerződést, ha

1. a Szolgáltató a digitális tartalom szolgáltatását vagy a digitális szolgáltatás nyújtását nem vállalta, vagy a körülményekből

nyilvánvaló, hogy nem fogja szolgáltatni a digitális tartalmat, illetve nem fogja nyújtani a digitális szolgáltatást; vagy

2. a felek megállapodása alapján vagy a szerződéskötés körülményeiből nyilvánvaló, hogy a fogyasztó számára elengedhetetlen a meghatározott időpontban történő teljesítés, és a Szolgáltató ezt elmulasztja.

Ha a fogyasztó a jelen alpontban foglaltak szerint szünteti meg a szerződést, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 22. § (8) bekezdését és a 24-26. § rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell.

iii. A Szolgáltató kötelezettségei a szerződés megszüntetése esetén

A szerződés megszüntetése esetén a Szolgáltató köteles visszatéríteni a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget. Ha azonban a teljesítés a szerződés megszüntetése előtt meghatározott ideig szerződésszerű volt, az erre az időszakra járó ellenszolgáltatást nem kell visszatéríteni. Ez utóbbi esetben az ellenszolgáltatásnak azt a részét kell visszatéríteni, amely a nem szerződésszerű teljesítés időszakára vonatkozik, valamint azt a fogyasztó által előre megfizetett ellenszolgáltatást, amely a szerződés megszüntetésének elmaradása esetén a szerződés hátralévő időtartamára járt volna.

Ha a fogyasztó az ellenszolgáltatás arányos leszállítására vagy a szerződés megszüntetésére jogosult, a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb e jog gyakorlásáról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül köteles teljesíteni visszatérítési kötelezettségét. A Szolgáltató a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján a Szolgáltató a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A visszatérítéssel kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 24. §)

A szerződés megszüntetése esetén a fogyasztó tartózkodik a digitális tartalom vagy a digitális szolgáltatás használatától és ezek elérhetővé tételétől harmadik személy számára. Ha a digitális tartalom szolgáltatása fizikai adathordozón történt, a fogyasztó a Szolgáltatónak a megszüntetésről való tudomásszerzéstől számított tizennégy napon belül közölt kérésére, a Szolgáltató költségére köteles a fizikai adathordozót késedelem nélkül visszaszolgáltatni. A fogyasztó a digitális tartalomnak vagy a digitális szolgáltatásnak a szerződés megszüntetését megelőző időszakra vonatkozó használatáért a szerződésszerűen teljesített szolgáltatással arányos díjat köteles fizetni. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet

26. §)

iv. Ha a szerződés arról rendelkezik, hogy a digitális tartalom szolgáltatására vagy a digitális szolgáltatás nyújtására vagy hozzáférhetővé tételére a szerződésben meghatározott időtartam alatt kerül sor, a Szolgáltató akkor

módosíthatja a digitális tartalmat vagy szolgáltatást a szerződésszerű teljesítés e rendelet szerinti követelményeit meghaladóan, ha

1. ez a szerződés megfelelő indokot is megjelölő rendelkezésén alapul;

2. a módosítással kapcsolatban a fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli;

3. a fogyasztót világos és közérthető módon tájékoztatták a módosításról; és

4. a módosítást megelőzően a Szolgáltató észszerű időben, tartós adathordozón tájékoztatja a fogyasztót a módosítás jellemzőiről és idejéről, a (2) bekezdés szerinti megszüntetési jog gyakorlásának lehetőségéről, valamint arról, ha a fogyasztónak lehetősége van a (4) bekezdés szerint a módosítás mellőzését kérni.

v. A fogyasztó jogosult a vonatkozó tájékoztatás kézhezvételétől vagy a szerződés módosításától számított harminc napon belül a szerződést díjmentesen megszüntetni, ha a szerződés megváltozott feltételekkel történő teljesítése hátrányosan érinti a digitális tartalomhoz vagy a digitális szolgáltatáshoz való hozzáférését, illetve annak használatát, kivéve, ha a módosítás hátrányos hatása csekély mértékű. Ha a fogyasztó e bekezdés szerint megszünteti a szerződést, a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 22. §

(8) bekezdését és a 24-26. § rendelkezéseit megfelelően alkalmazni kell. Az előző rendelkezés nem alkalmazható, ha a Szolgáltató biztosítja a fogyasztó számára, hogy többletköltség nélkül megtartsa a módosítás nélküli digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást, feltéve, hogy a teljesítés a módosítás nélkül is szerződésszerű marad. (373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet 27. §)

vi. A jelen alpontban nem részletezett kérdésekben a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet alkalmazandó.

6. Felelősség korlátozása

A Lineo nem felelős az esetleges károkért az alábbi esetekben:

i. ii.	Olyan működési hiba esetén, amely meggátolja a megrendelőt/vásárlót, hogy csatlakozzon a Lineo weboldalára, illetve megrendelést adjon le. A megrendelő/vásárló számítógépének bármilyen hardver- vagy szoftverhibájából bekövetkező meghibásodásért, vagy az internet csatlakozás megszakadása miatti károkért.
Kérjük, hogy az internet biztonságos használata érdekében védekezzen az online terjedő vírusok ellen.
IV. Egyéb rendelkezések

1. Adatgyűjtés

A Szolgáltató a weboldalát alkalomszerűen meglátogatókról azok egyedi azonosítására alkalmas adatot nem gyűjt. A Szolgáltató rendszere a vásárlók aktivitásáról olyan adatokat gyűjthet melyek nem kapcsolhatóak össze a vásárlók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.

2. Ügyfélszolgálat

Megrendelésével kapcsolatos bármilyen kérdésével, észrevételével forduljon a Szolgáltatóhoz az xxxxxx@xxxxxxxx-xxx.xx címen, illetve a +36 70 394 5336-os telefonszámon a honlapon jelzett időpontban.

3. Panaszügyintézés

Fogyasztói panaszügyintézés írásban ill. telefonon történik az ügyfélszolgálaton keresztül, az xxxxxx@xxxxxxxx-xxx.xx címen, valamint a +36 70 394 5336-os telefonszámon. A panaszkezelés nyelve: magyar.

4. Fogyasztóvédelem

Amennyiben a fogyasztónak minősülő vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A fogyasztók a területileg illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalokhoz is fordulhatnak. A kormányhivatalok elérhetőségei megtalálhatók a xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxxxx honlapon.

5. Békéltető testületek

A Szolgáltatóval szemben felmerülő vitás ügyek (fogyasztói jogvita) egyszerű, gyors, bíróságon kívüli rendezése céljából békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében.

A békéltető testületek illetékességi területe 2024. január 1. napjától:

1
Békéltető testület neve Békéltető testület székhelye
Illetékességi terület

2	Budapesti Békéltető Testület	Budapest	Budapest
3	Baranya Vármegyei Békéltető Testület	Pécs	Baranya vármegye, Somogy vármegye, Tolna vármegye
4	Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület	Miskolc	Borsod-Abaúj-Zemplén vármegye, Heves vármegye, Nógrád vármegye
5	Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület	Szeged	Békés vármegye, Bács-Kiskun vármegye, Csongrád-Csanád vármegye
6	Fejér Vármegyei Békéltető Testület	Székesfehérvár	Fejér vármegye, Komárom-Esztergom vármegye, Veszprém vármegye
7	Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület	Győr	Győr-Moson-Sopron vármegye, Vas vármegye, Zala vármegye
8	Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület	Debrecen	Jász-Nagykun-Szolnok vármegye, Hajdú-Bihar vármegye, Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegye
9	Pest Vármegyei Békéltető Testület	Budapest	Pest vármegye
A Testületek elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 7625 Pécs, Xxxxxxxxx Xxxx u. 36.

Telefonszáma: (72) 507-154; (00) 000-0000

Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx; xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxxxxx, Xxxxxxxxx x. 1.

Levelezési cím: 3501 Miskolc Pf. 376. Telefonszáma: (46) 501-090

Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Budapesti Békéltető Testület

Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.

Levelezési cím: 1253 Budapest Pf. 10.

Telefonszáma: (0) 000-0000

Elnök: Xx. Xxxxxx Xxx Xxxxxxxx Xxxxxx cím: xxx.xxxxxxxx.xxxx.xx

E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx

4. Xxxxxxxx-Xxxxxx Vármegyei Békéltető Testület Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.

Telefonszáma: (62) 554-250/118 mellék Elnök: Xx. Xxxxxxx Xxxxx Xxxxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxx-xxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx

Fejér Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxx 0-0.

Telefonszáma: (22) 510-310 Elnök: Xx. Xxxxx Xxxxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxxx@xxxxx.xx

Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxx, Xxxxx Xxxxxx xx 00/X. Telefonszáma: (96) 520-217

Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx/xx; xxx.xxxxxxxx.xx/xxxxxxxxx

E-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxx.xx

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxxxxxx Xxxxxxxxxx x. 13-15.

Telefonszáma: (52) 500-710; (52) 500-745 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx E-mail cím: xxxxxxxxx@xxxxx.xx

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxx 00. IV. emelet 2. Levelezési cím: 1364 Budapest, Pf.: 81

Telefonszáma: (0) 000-0000 Elnök: Xx. Xxxxxx Xxxx

Honlap cím: xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx; xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx

E-mail cím: xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx

6. Ha a vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban panasszal kíván élni, panaszát kérjük elsősorban a Szolgáltató részére jelezze e-mailben (xxxxxx@xxxxxxxx-xxx.xx), hogy azt mielőbb orvosolhassuk.

Jelen ÁSZF visszavonásig és/vagy módosításáig hatályos, rendelkezéseit csak a hatálybalépését követően kötött szerződésekre kell alkalmazni. A számlázással kapcsolatos adatkezelésre a Szolgáltató mindenkor hatályos adatkezelési tájékoztatója az irányadó.