ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Tájékoztatjuk, hogy Ön, mint vásárló (fogyasztó) a xxx.xxxxxx.xx címen elérhető honlap/webáruház használatával kinyilvánítja, hogy ismeri és elfogadja, az alábbi, a Ptk. (2013. évi V. törvény) 6:77-6:81.§ alapján megírt általános szerződési feltételeket. Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív használója kíván lenni a webáruházunk és boltunk által kínált lehetőségeknek, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételünket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és azokat kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

Jelen dokumentum, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre. Az alábbi feltételekkel szabályozott szerződés a Ptk. szerint távollevők között létrejött szerződésnek minősül.

1. ÜZEMELTETŐI ADATOK:

• Cégnév: Luinox Kereskedelmi és Szolgáltató Kft.

• Székhely: 4027 Debrecen, Xxxxxxxxxxx xx 00.

• Adószám: 11554479-2-09

• Cégjegyzék szám: Cg. 00-00-000000, Kibocsájtó cégbíróság: Hajdú-Bihar megyei T.C.

• Szerződés nyelve: magyar

• Elektronikus elérhetőség: xxxxxx@xxxxxx.xx

• Telefonos elérhetőség: x00-00-000-000

A tárhely szolgáltató elérhetőségei:

- A xxx.xxxxxx.xx domain címünket a Web-Server Kft. (0000 Xxxxxxxx, Xxxxx xxxx 0. 1/5. Telefon:

x00-00-000-000, e-mail: xxxx@xxx-xxxxxx.xx) üzemeli.

- webáruházunkat a Kulcs-Soft Nyrt. (0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xx 00/X. Telefon: x00-0-000-0000, e-mail: xxxx@xxxxx-xxxx.xx) üzemeli.

A szolgáltató a jelen általános szerződési feltételekben, a továbbiakban: Luinox Kft. vagy üzemeltető.

2. MEGVÁSÁROLHATÓ TERMÉKEK, SZOLGÁLTATÁSOK KÖRE

A Luinox Kft. a legnagyobb részt rozsdamentes acéltermékek, alapanyagok, félkész termékek forgalmazásával foglalkozik. Termékeink legnagyobb részt az élelmiszeriparban, borászatban, söriparban kerülnek felhasználásra. Jelen vagyunk az építőiparban rozsdamentes korlátjainkkal. Cégünk kivitelezői munkát is végez. Az élelmiszeriparokban végzünk technológiai szereléseket, csőhálózat kiépítést és lakatos munkákat. A fontosabb termék körök:

- szálanyagok (csövek, zártszelvények, köracélok, laposacélok, stb.)

- lemez anyagok (táblás lemezek, perforált lemezek, mintás lemezek, stb.)

- fitting-ek (tejipari/konzervipari- élelmiszeripari, vízszerelési, stb.)

- szelepek (pillangó, golyós, tolózárak, stb.)

- korlátelemek, korlátoszlopok

- kötőelemek (láncok, sodronyok, csavarok, stb.)

- egyéb termékek (bográcsok, profilok, kés alapanyagok)

- szerszámok (vágó- csiszoló korongok, xxxxxxxx xxxxxx)

Figyelmeztetés: A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól, bizonyos esetekben csak illusztrációként szerepelnek.

3. REGISZTRÁCIÓ

Amennyiben vásárolni szeretne webáruházunkban, szükséges regisztrálnia. A regisztrációt a webáruház felső menüpontjai között találja meg. Az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat, így az e-mail címét és az e-mail címhez tartozó belépési kódot. Továbbá az Ön nevét (vagy Cégnevét), kapcsolattartó nevét, cég esetén adószámot, címet, telefonszámot és szállítási adatot. A regisztráció végén egy ellenőrző kódot kérünk, hogy megbizonyosodjunk, hogy Ön nem robot ☺. A regisztrációt követően elkezdheti a termékek keresését, kosárba helyezését és rendelését. A vevő köteles az adatait a valóságnak megfelelően megadni és az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. A regisztráció az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni. A Luinox Kft. az Ön hibásan megadott adatok következtében az Önnél felmerülő többletköltségekért, illetve károkért nem felel. Az Ön által hibásan megadott adatok következtében a Luinox Kft.-nél felmerülő többletköltségekért, illetve károkért Ön felelősséggel tartozik. A Luinox Kft. mint Adatkezelő, nem tartozik felelősséggel az Önért azon károkért, amelyek abból adódnak, hogy Ön a jelszavát elfelejti, vagy harmadik személy számára megismerhetővé teszi. A regisztrált adatokat az Adatkezelő kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó xxxxxxxx@xxxxxx.xx küldött e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. Személyes adatai honlapunkon elérhető „Adatkezelési tájékoztató” szerint kezeljük.

A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.

4. RENDELÉSI INFORMÁCIÓK

A megjelenített termékek a webáruházon keresztül, online, telefonon vagy üzletünkben személyesen rendelhetőek meg. Átvétele, futár által történő házhoz szállítással vagy személyesen telephelyünkön a megrendelő, vagy meghatalmazottja általi átvétellel.

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak Nettó árak, nem tartalmazzák a törvényben előírt 27%-os ÁFA-t, és nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját. Ezért kérem, hogy a rendelésünk visszaigazolását alaposan olvassa át.

Amennyiben az üzemeltető hibás árat tüntet fel a termék mellett, a tőle elvárható gondosság ellenére, és a termék ára annak általánosan elfogadott árától eltér, úgy az üzemeltető nem köteles a terméket a hibás áron szolgáltatni, de köteles a megrendelés visszaigazolásában felajánlani a vásárló részére a valós áron történő vásárlás lehetőségét. Amennyiben a vásárló ezzel a lehetőséggel nem kíván élni, úgy megilleti a szerződéstől való egyoldalú elállás joga.

Külön csomagolási költség kerül felszámításra, ha a termék szálanyagból (cső, zártszelvény, szögacél, köracél, laposacél, négyzetacél, hatszögacél) darabolt termék. A részletes szállítási díjszabás a jelen szerződési feltételek része, a Szállítási feltételek menüpont alatt.

Webáruházunkban termékkategóriák szerint böngészhet a Megvásárolható termékek, szolgáltatások között. A felsorolt termékek mellett megtekintheti egy-egy termékek rövid leírását, árát, egyéb tulajdonságait, a teljesség igénye nélkül. Ha bővebb információt szeretne kapni a termékről, akkor kattintson a termék képére vagy nevére. Ekkor a termék oldalára jut el, ahol a termékről részletesebb tájékoztatást kaphat. Amennyiben ennél részletesebb tájékoztatásra van szüksége, úgy az üzemeltetői adatok között rögzített telefonszámon szíveskedjen felvenni a kapcsolatot az üzemeltetővel.

A RENDELÉS MENETE

Bejelentkezés: Termékeknél a kosár jelre kattintva, a terméket a Kosárba helyezheti. A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálta magát. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e- mailben elküldjük Önnek. A Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor a jobb felső sarokban megjelenik az Ön regisztrált neve és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat. A névre kattintva tudja személyes adatait módosítani. Személyes adatai honlapunkon elérhető

„Adatkezelési tájékoztató” szerint kezeljük.

Vásárlás menete: A megvásárolni kívánt termékeket a kosárba gyűjti össze. A kosár tartalmát a Kosár ablakban ellenőrizheti és törölheti. A Megrendelés gomb megnyomásával ellenőrizheti rendelését még egyszer és módosíthatja azt utoljára. A Tovább gomb segítségével elfogadja a végleges összeállítást. Ezt követően választhat a szállítási (személyes vagy futár általi kiszállítás) és fizetési módok (előreutalás vagy készpénz) közül. Ezt követően köteles a számlázáshoz és szállításhoz szükséges adatok megadására/ellenőrzésére, továbbá jogosult a hibásan bevitt számlázási és/vagy szállítási adatok megváltoztatására. A Rendelés gombbal véglegesítheti rendelését.

Rendelés véglegesítése: Miután véglegesítette rendelését a megadott e-mail címére küldünk Önnek egy automatikus visszaigazolást, amely tartalmazza megrendelése adatait. Amennyiben nem kap ilyen levelet a rendszer nem fogadta el megrendelését. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot. Ha rendelése véglegesítését követően további észrevétele van (rendelés pótlás, szállítási adatok módosítása stb.) a csomag feladásáig a x00-00-000-000 telefonszámon pótolni tudja. Ha rendelése elküldésre került a Luinox Kft. azt már módosítani nem tudja. Minden megrendelés egy egyedi megrendelés számmal azonosítható, melyet a rendelés visszaigazolásban megtalál. Ön erre hivatkozva tud tájékoztatást vagy módosítást kérni.

5. A MEGRENDELÉSEK FELDOLGOZÁSA

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 08:00–15:00 óráig. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelésre. Ha az a munkaidő lejárta után történik, csak az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra a megrendelés. Az elfogadott megrendelés teljesítési határideje a visszaigazolástól számítva a raktáron lévő termékek esetében 2 - 3 munkanap. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron, úgy a beszerzési helyétől függően 1 - 2 hét is lehet. Ha a szállítási határidő nem fér bele a 2-3 munkanapba, akkor tájékoztatjuk Önt a megadott elérhetősége valamelyikén. Ha a szállítási határidő nem felel meg Xxxxx, akkor természetesen elállhat rendelésétől.

Cégünk nem vállal felelősséget a megrendelt termék esetleges technikai ismertetőinek a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

6. A MEGRENDELT TERMÉK KIFIZETÉSE ÉS HÁZHOZ SZÁLLÍTÁSA

A megrendelt termékek fizetésének módjai az alábbiak lehetnek,

• Banki előre utalással történő teljesítés: Rendelésének leadását követően a Luinox Kft. is megkapja rendelését, amelyben Ön megadta, hogy előreutalással kíván fizetni. A Xxxxxx Xxx. megküldi Xxxxx e- mailben a Díjbekérőt, melyben megtalálja rendelését, és a bankszámlaszámunkat is. A Díjbekérő sorszámára kell hivatkozni az átutalás megjegyzés/közlemény rovatában. Amennyiben az átutalt összeget jóváírják a bankszámlánkon, csak ezt követően adjuk fel a futárszolgálattal a terméket.

• Személyesen történő teljesítés: Ez esetben Ön az üzemeltető székhelyén/telephelyén forintban fizeti meg a termék vételárát, vagy készpénzben, vagy bankkártyával.

• Utánvéttel történő teljesítés: A megrendelt terméket az általunk megbízott (GLS) futárszolgálat szállítja ki az Ön által megadott címre, ahol az utánvét összegét a futárnak kell készpénzben vagy bankkártyával kifizetni. A terjedelmes/túlméretes csomagok szállítását nem a GLS futárszolgálat végzi. Ebben az esetben tájékoztatjuk a fizetési feltételekről telefonon vagy e-mailben.

A megrendelés visszaigazolás tartalmazza a rendelt termékek összesítőjét és nettó végösszegét. Nem tartalmazza viszont a szállítási költséget. A szállítási költség egy táblázat (jelen szerződés következő pontja) alapján kerül kiszámításra, amely a rendelés visszaigazoláson szerepel. A számlát, és ha van a termékhez garancialevél, akkor azt a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.

Házhoz szállítás díjszabása és szállítási feltételek

A Xxxxxx Xxx. által forgalmazott termékek javarészt acéltermékek. Méretesek (pl. egy szál cső 6 méter) és nagyon változó súlyúak. Nem lehet behatárolni több tételből álló rendelés súlyát, méretét, és azt, hogy mennyi csomagban küldhető el. A futár elviszi a csomagokat, de csak meghatározott méretű csomagban és meghatározott súlyhatárig. Ezért csak a csomagolás után tudjuk a táblázat alapján kiszámolni a szállítási költséget.

A Luinox Kft. forgalmaz továbbá 4 fajta ADR (veszélyes áruk szárazföldi szállítása) alá eső terméket, melyeknek a szállítását egy erre szakosodott futárcéggel végzi. Ezeknek a termékeknek a szállítása nagyon szigorú előíráson alapul, ezért a szállítási költségük is magasabb. Az ADR-es csomagok külön kezelendőek, hozzá/mellé nem csomagolható más termék. A csomaghoz minden esetben küldjük a termék Biztonságtechnikai Adatlapját, amely a csomagon kívülre kerül elhelyezésre.

Alapcsomagok szállítása:

Alapcsomagok esetében egy darab csomag maximum súlya 35kg lehet, hossza legfeljebb 2 méter. A doboz méretének bele kell esnie az alábbi (2 x magasság + 2 x szélesség + hosszúság =< 300 cm) méretekbe. Ha az előbbiektől eltér, akkor több csomagba bontjuk. Plusz csomagolási költséget számolunk fel a 2 méteres szálanyagok csomagolása esetén.

Súly	utánvét csomagonkénti alapdíja	előreutalás csomagonkénti alapdíja	csomagolási költség 2 méterig
0.1-10 kg	2879 huf + áfa	2560 huf + áfa	alapdíj + 500 huf + áfa
10.1-20 kg	3499 huf + áfa	2999 huf + áfa	alapdíj + 500 huf + áfa
20.1-30 kg	4399 huf + áfa	3899 huf + áfa	alapdíj + 500 huf + áfa
30.1-40 kg	4999 huf + áfa	4590 huf + áfa	alapdíj + 500 huf + áfa

Terjedelmes/túlméretes csomagok szállítása:

Terjedelmes csomagnak számít a 2 méternél hosszabb és 35 kg-nál súlyosabb csomagok. A túlméretes darabáru szállítási szolgáltatást nem lehet összehasonlítani a hagyományos futárszolgálati tevékenységgel. Ezzel a szolgáltatással megoldást nyújtunk nem halmozható, sérülékeny, hagyományos gyűjtőszolgáltatásban túlméretesnek vagy egyedi kezelést igénylő árunak számító áruféleségek célba juttatására. A nagyobb termékek szállítási ideje hosszabb lehet, így egyedi időpontokra történő időzítésre nincs lehetőség. A felvételt és a kézbesítést munkatársaink telefonon vagy elektronikus üzenetben egyeztetik a rendelésfelvétel során kapott telefonszámokon. Nagyméretű, de terjedelmükhöz képest könnyű küldemények díját térfogatsúlyuk, azaz az általuk elfoglalt hely, és nem a tényleges súlyuk alapján állapítjuk meg. A végleges szolgáltatási díjat a raktári mérést követően, a mért adatok alapján állapítjuk meg. A termék maximum hossz 3,5 méter vagy maximális magasság 1,7 méter lehet, például tábla lemez 1 méter x 2 méter.

súly vagy térfogat	nettó díj utánvét nélküli alapdíja	nettó díj utánvéttel
50 kg vagy 0.50 m3	11500 huf + áfa	alapdíj + utánvét érték 1%, de minimum 1500 huf + áfa
75 kg vagy 0.75 m3	14990 huf + áfa
100 kg vagy 1.00 m3	17990 huf + áfa
150 kg vagy 1.50 m3	23990 huf + áfa

Raklapos csomagok: 249 kg-ig 29990 huf + áfa | 499 kg-ig 34666 huf + áfa | 999 kg-ig 39399 huf + áfa

ADR-es (veszélyes áruk) termékek szállításának költségei:

10 kg-ig 7495 huf + áfa / csomag 10.1 - 20 kg 8185 huf + áfa / csomag

Rendelésének a szállítási költségéről, ha az nem egyértelmű Önnek, kérhet tájékoztatót a +36-52-319- 610 telefonszámunkon vagy elektronikus levélben a xxxxxx@xxxxxx.xx e-mail címen.

Szállítási határidő

Raktáron lévő termékek esetében a megrendelés visszaigazolásától számított 2-3 munkanap kis csomagok esetén. Abban az esetben, ha a termék nincs raktáron 1-2 hét is lehet a beszállítási idő.

Házhoz szállítási információk

Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Luinox Kft. kizárólag Magyarország területén megjelölt szállítási címre köteles a rendelést kiszállítani, ezért Ön a rendelés során érvényesen csak belföldi szállítási címet adhat meg. Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a Luinox Kft. jogosult a külföldi szállítási címhez kapcsolódó rendelést törölni, akár az Ön külön értesítése nélkül is. A webáruházunk által kapott megrendeléseket (alapcsomagokat) a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (székhely: 2351 Alsónémedi, XXX Xxxxxx xxxx 0.) futárszolgálat futárai kézbesítik. Az ADR-es (veszélyes áruk) termékek szállítását az Innight Hungary Kft. (székhely: 2046 Törökbálint, Hosszúrét 062 hrsz.) végzi. Túlméretes csomagjaink szállítását pedig a Xxxxx.xx vagy a DB Schenker szállítmányozó cégek. A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 9-16 óra között. Szállítási címként célszerű olyan címet megadni, ahol a most megjelölt napszakban a futárt folyamatosan fogadni tudják, és biztosítani tudják a küldemény utánvétel díjának a futár részére való teljesítését.

GLS General Logistics Systems Hungary Kft. szállítási feltétele: Egy darab csomag súlya maximum 35kg lehet. Doboz méretének bele kell esnie (2 x magasság + 2 x szélesség + hosszúság =< 300 cm) méretekbe. Ha az előbbiektől eltér, akkor több csomagba kell csomagolni. A szálanyagokat 2 méterig szállítja el. A többlet csomagolási költségre a táblázat alapján plusz költséget számolunk fel. Csomag mérethatárok: hosszúság 10 - 200 cm, magasság 15 – 60 cm, szélesség 5 – 80 cm lehet maximum, továbbá az előbb megadott dobozméretbe bele kell esnie.

Innight Hungary Kft. szállítási feltétele: ADR-es csomagot a Veszélyes áruk közúti szállításának ellenőrzésére vonatkozó egységes eljárás során az 1/2002. (I. 11.) Korm. rendeletben előírtakat szerint alkalmazza. Ez magasabb szállítási költséget von maga után.

DB Schenker Hungary Kft. és a Xxxxx.xx Kft. szállítmányozó szállítási feltétele: Lemezeket, hosszabb szálanyagokat, nagyobb súllyal rendelkező termékeket szállíttatunk. Ebben az esetben díjbekérő kifizetése ellenében tudunk kiszállítani. A fuvarozócég nem szed be utánvétet. Szállítás megrendelését követő napon veszik fel az árut és azt követő munkanapokon kerül kiszállításra.

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak. Az át nem vett, visszaküldött csomagok esetében a szállítás és visszaszállítás díját a megrendelőre terheljük, újraküldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő kiegyenlítése esetén áll módunkban ismételten elindítani.

A feladott csomagról információt a Luinox Kft. telefonszámán x00-00-000-000 vagy a xxxxxx@xxxxxx.xx e-mail címen tud kérni. Rendelése azonosítása után Ügyintézőnk megnézi a futárcég honlapján, hogy hol jár a csomagja és tájékoztatja Xxx a kiszállítás napjáról.

A csomag elvesztését, részleges elvesztését, megsérülését, vagy megsemmisülését a kézbesítéskor, a kézbesítési okiraton azonnal jeleznie kell. Ennek elmulasztása jogvesztéssel jár. Kézbesítési okirat hiányában, a küldeményre vonatkozó egyéb okirattal a posta felé jogvesztő határidőn belül – vagyis a kézbesítési naptól számított 3 napon belül – a kárt azonnal jeleznie kell.

Tulajdonjog fenntartás

A megrendelt és leszállított áru tulajdonjoga a vételár megfizetésekor száll át Vevőre/Önre. Mindaddig tehát, amíg Ön a teljes vételárat ki nem egyenlítette, a Luinox Kft. a termékekre fenntartja tulajdonjogát, függetlenül attól, hogy a termékeket beépítették, feldolgozták, stb. Amennyiben a termékeket beépítették, a Luinox Kft. fenntartja jogát arra, hogy a szállított termékkel arányos tulajdon illesse meg a létrehozott terméken, az áru ellenértékének teljes megfizetéséig. Amennyiben a Vevő a ki nem fizetett terméket, vagy a termék felhasználásával létrehozott másik terméket értékesíti, úgy a ki nem fizetett áru ellenértékének erejéig Vevő/Ön a harmadik féllel szembeni követelését Luinox Kft.-re engedményezi.

Áruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő esetleges további kérdések esetén az üzemeltető adatai között megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

7. ELÁLLÁS JOGA

Ön rendelés leadását követően a csomag átvételéig is jogosult a rendeléstől az alábbiak szerint elállni. Ön az elállási jogát az alábbiak szerint gyakorolhatja. A rendelésszám alapján kiválasztja azt a megrendelést, amelytől el szeretne állni. A rendelés számát megtalálja a visszaigazoló e-mailben, amelyet a rendelés után kapott meg, rendelés visszaigazolás végett. Az elállást megteheti a x00-00-000-000 telefonszámon vagy az xxxxxxxx@xxxxxx.xx e-mail címen. Ha Ön a vételárat már megfizette, akkor azt a megbeszéltek szerint a Luinox Kft. visszajuttatja.

Ön tudomásul veszi, hogy a Xxxxxx Kft. a rendeléstől jogosult elállni, ha a rendelés tárgyát képező terméket a Luinox Kft. beszállítói nem tudják a cég rendelkezésére bocsátani megfelelő időben. A Luinox Kft. jogosult, de nem köteles a termék helyett a termékkel megegyező tulajdonságú új terméket az Ön részére felajánlani. Ha Ön a vételárat megfizette, és eláll a rendeléstől, akkor a Luinox Kft. azt visszafizeti Önnek megegyezés szerint.

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. kormányrendelet szabályozása értelmében az alábbi rendelkezések kizárólag a fogyasztónak minősülő vásárló esetében alkalmazhatóak.

A fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt, bontatlan csomagolású terméket. Amennyiben a fogyasztó él elállási jogával, úgy ezt az üzemeltetővel egyértelmű írásbeli nyilatkozatban köteles közölni (az „Elállási Felmondási Nyilatkozat”-ot elektronikus levélben az xxxxxxxx@xxxxxx.xx e-mail címre kérjük küldeni, melyet megtalál a webáruházunkban az Ügyfeleknek link alatt). Az üzemeltető az elállási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul köteles azt visszaigazolni a fogyasztó felé. A fogyasztó elállása esetén a megrendelt terméket köteles elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül az üzemeltetőnek visszaküldeni. A visszaküldés költsége a fogyasztót terheli.

Amennyiben a fogyasztó elállási jogát gyakorolja, úgy az erre vonatkozó nyilatkozat kézhezvételét követő 14 napon belül köteles az üzemeltető a fogyasztónak az általa teljesített fizetéseket visszatéríteni, beleértve a szállítás díját is. Ez alól kivétel, ha a fogyasztó olyan fuvarozási módot választott, amely többletköltséggel jár, és amely a szokásos fuvarozástól eltérő. A szolgáltatónak a visszafizetési kötelezettségét mindaddig nem kell teljesítenie, amíg a szolgáltatott terméket vissza nem kapta, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlő igazolását a termék visszaküldéséről nem kapta meg. A két időpont közötti eltérés esetén az üzemeltető a korábbi időpontot kell, hogy figyelembe vegye. A fogyasztó a Xxxxxx Xxx. telephelyére küldi vissza a terméket.

Üzemeltető követelheti a fogyasztótól a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését. Ezért kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a fogyasztót terhelik.

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).

Nem illeti meg Önt az elállási jog:

• olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgásoktól, ingadozásoktól függ (például az egyedi import áru megrendelése esetén az euró árfolyam ingadozása miatt bekövetkezett forintos árváltozás).

• olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra (pl. szálanyagok feldarabolása után, táblás lemezek darabolása után, stb.),

• olyan termékek esetében, amelyek nem tartoznak a raktári készlethez, és csak egyedileg rendelhető

8. SZAVATOSSÁG / FELELŐSSÉG

A Luinox kft. felel azért, hogy az általa értékesített áru megfelel a megrendelésben és visszaigazolásban meghatározott minőségi és mennyiségi feltételeknek. Az áru mind mennyiségileg, mind minőségileg az árut kísérő számla szerint tekintendő átadottnak, illetőleg átvettnek. A számla szerint az átvételt követően Ön csak olyan utólagos reklamációra jogosult, amely rátekintésre, illetve a csomagolás megbontása nélkül nem volt megállapítható. Az áru minőségével, mennyiségével kapcsolatos reklamáció a hiba felfedezését követően azonnal, de legfeljebb 3 munkanapon belül jelenthető be. A reklamációt a rendelésre vonatkozó formai előírások betartásával Írásban kell bejelenteni. A reklamáció bejelentéséhez szükséges dokumentumot megtalálja a webáruházunk Ügyfeleknek link alatt. A reklamációnak tartalmaznia kell a hibás áru illetve szállítmány megnevezését, a rendelési vagy számla számot, valamint a hiba pontos megjelölését bizonyítékokkal együtt.

Ön a hibás terméket nem jogosult felhasználni, beépíteni, továbbértékesíteni, ellenkező esetben az ebből eredő mindennemű kár Önt terheli. A Luinox Kft. jogosult a hibás terméket megvizsgálni, a vizsgálat eredményét szakértő véleménnyel alátámasztani.

Ön, jelen Szerződési Feltételekben foglaltak, és a vonatkozó jogszabályok szerint, bizonyítottan hibás szállítás esetén kérheti a termék kijavítását vagy cseréjét, adott esetben árleszállítást kérhet, vagy elállhat az ügylettől.

A Luinox Kft. nem vállal felelősséget azon károkért, amelyek abból származnak, hogy Ön az értesítési kötelezettségének nem, vagy nem kellő időben tett eleget.

A Luinox Kft. felelőssége nem terjed ki a közvetett vagy következményi károkra, - ideértve a piacvesztésből vagy termeléskiesésből eredő károkat is, valamint azon károkra, amelyek nem láthatóak előre, mint például az elmaradt haszonból eredő kár.

Nem tekinthető hibás teljesítésnek, ha Ön

- a szállított terméket nem rendeltetésének megfelelően használja, építi vagy építteti be

- speciális felhasználási igényét nem közli előzetesen írásban a Luinox Kft.-vel, hogy erre felkészülve, a speciális alkalmazásnak megfelelő terméket szolgáltasson. Tehát a nem megfelelő anyagminőség megválasztásából adódó károkért nem vállalunk felelősséget. A termékekre vonatkozó minőségi bizonyítványokat/tanúsítványokat rendeléskor jelezni kell kollégánknak.

- nem felhatalmazott és a megfelelő jogosultságokkal nem rendelkező, szakmailag nem felkészült kivitelezővel építi, vagy építteti be rendszerébe a Luinox Kft. által szállított terméket.

- olyan kivitelezőt bíz meg a szállított termék beépítésével, akinek hibás teljesítése a szállított termék meghibásodását okozhatta

- A szállított termék vagy az azt tartalmazó rendszer karbantartásáról nem gondoskodik és jó gazda módjára nem jár el annak érdekében, hogy a káresemény ne következzen be.

Mindezen esetek bármelyikének előfordulása esetén a Luinox Kft.-t semmilyen felelősség nem terheli.

Felek az 1993 évi X. törvény rendelkezéseinek értelmében, amely szerint minden esetben a termék hibája által okozott kárért annak gyártója felel, a következőket fogadják el magukra nézve kötelezően:

- Luinox Kft: amennyiben a szállított termék hibás és ezzel a termék kárt okoz Önnek, úgy Ön írásbeli felszólítását követően 30 napon belül megnevezi a termék gyártóját.

- Ön: a hibás termék okozta kár érvényesítésére minden esetben a termék gyártóhoz fordul.

10. PANASZOK INTÉZÉSE

Az üzemeltető a panaszról jegyzőkönyvet köteles felvenni, az üzemeltető adatai között megjelölt helyen, és a panaszt a felvétel napjától számított öt évig, az arra adott válasszal együtt megőrizni. Az üzemeltető a hozzá érkezett panaszt a beérkezésétől számított 30 napon belül megvizsgálja és arra érdemi választ kell, hogy adjon. Amennyiben panaszra az üzemeltető elutasító választ ad, azt írásban meg kell indokolnia. Az üzemeltetővel kötött szerződéséből eredő jogviták elsősorban békés úton, megállapodással a felek között, vagy a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóság előtt intézhetők. Amennyiben ezek nem vezetnek eredményre, marad a felek számára a bírósági út.

11. ADATKEZELÉS

Az üzemeltető a webáruház használata során a rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki kívülálló harmadik személy számára, kivéve abban az esetben amennyiben az alvállalkozója számára. (Pl: futárszolgálat), a megrendelés kézbesítéséhez ez szükséges.

A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat az üzemeltető kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné, engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak.

A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A megrendelés folyamán rögzített adatokat az üzemeltető a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A webáruház böngészése illetve a regisztráció folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az üzemeltető bizalmasan kezeli, leiratkozás kérhető a megadott elérhetőségek valamelyikén. Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban. .

A megrendeléssel kezdődő eljárás során a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései az irányadóak, az

Adatvédelmi tájékoztatónk a honlapunkon érhető el.

12. EGYÉB RENDELKEZÉSEK

Ha Önnek rendelési adataiban bárminemű változás következik be a megrendelés leadása és a Termék átvétele között, azt Ön haladéktalanul köteles jelezni a Luinox Kft. felé e-mailben. Ön elfogadja és tudomásul veszi, hogy a Luinox Kft. nem vállal felelősséget az adatváltozás bejelentésének elmulasztásából eredő semmilyen kárért.

A Luinox Kft.-nek jogában áll a különös üzleti kockázat gyanúját vagy annak látszatát keltő megrendelést törölni, és attól elállni. Különös üzleti kockázatnak minősül kifejezetten, de nem kizárólag a termékek különösen nagy mennyiségben történő megrendelése. Előreutalás ellenében a rendelés továbbra is érvényes.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Ptk (2013.évi V. törvény), fogyasztói szerződéseknél a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. kormányrendelet rendelkezései az irányadók.

Olyan fogyasztói jogviták esetén, ahol Ön és a Luinox Kft. nem találnak megállapodást, Ön a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A Luinox Kft. székhelye szerinti illetékes békéltető testület: Hajdú-Bihar megyei Békéltető Testület, 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxxx xxxx 00-00. Tel.: 00-000-000 e-mail: xxxxxxxxx@xxxxx.xx. A Luinox Kft.-t a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. A Luinox Kft. kötelezően nem veti alá magát valamely Békéltető Testület ajánlásának. A Fogyasztó jogosult a felmerült jogvitája esetében online vitarendezési fórumon keresztül (xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX) eljárást kezdeményezni.

Debrecen, 2021. 04. 28.