Tisztelt Vásárlóink!
Tisztelt Vásárlóink!
Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe
szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk!
ÜZLETSZABÁLYZAT
Általános Szerződési Feltételek
Weboldalunkon egyedi, kézzel készült, gravírozott felirattal kérhető ajándéktárgyakat készítünk, forgalmazunk.
Megrendelésének elküldésével Ön a xxx.xxxxx-x.xx weboldal vásárlója lesz. A megrendelés leadása szerződéses nyilatkozatnak minősül, és ezzel egyidejűleg tudomásul veszi és elfogadja az alábbi szerződési feltételeket.
Szerződő felek:
Jelen internetes oldal üzemeltetője:
Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx e.v.
0000 Xxxxxxxxxxxx, Xxxxxxxx x. 18. E-mail: xxxxx.x.xxxx@xxxxx.xxx Adószám: 66234573-1-35
Bankszámlaszám: 14100055-27239049-01000005,
Nyilvántartásba vevő hatóság: Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Tiszavasvári Járási Hivatal Okmányiroda
Nyilvántartási szám: 32920084 Tárhelyszolgáltató adatai:
Név: Bohemiasoft s.r.o.
Székhely: Rudolfovská tř. 247/85, 37001 České Budějovice Elérhetőség: x00 00 0000000, xxxx@xxxxx-xxxxxxx.xx
a továbbiakban ÜZEMELTETŐ
és a szolgáltatás igénybevevője, a továbbiakban MEGRENDELŐ között az alábbi feltételekkel:
A szerződés tárgya:
A xxx.xxxxx-x.xx online áruház név alatt üzemeltetett webshopban található valamennyi árucikk.
A vásárolt áru jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudható meg. A termékleírásokat a gyártók
bocsátották Üzemeltető rendelkezésére, így ezek pontatlanságáért
felelősséget nem vállal. Az árucikkek mellett található fotók, illusztrációk, az árucikkek csomagolása és megjelenése ettől eltérhet.
A szerződéskötés:
A xxx.xxxxx-x.xx áruházban regisztráció nélkül lehet vásárolni.
A Megrendelő az egyedi gravírozott ajándéktárgy(ak) gyártásával bízza meg az Üzemeltetőt. A Szerződés a Megrendelő interneten adott
megbízásának, az Üzemeltető által e-mailen történő visszaigazolásával jön létre.
Az Üzemeltető a megrendelés elkészültéről, szállításáról a rendeléskor megadott e-mail címre értesítést küld.
Árak:
Az Üzemeltető weboldalán megadott, a szerződéskötés napján érvényes árak, melyeket forintban (HUF) kell érteni. A számlán feltüntetett
végösszeg a megrendelt ajándéktárgy(ak) árából, a szállítási- és postaköltségekből áll. Az Üzemeltető alanyi adómentes ÁFA értékesítés szempontjából, így az áraknak ÁFA tartalma nincs. Az árváltoztatás jogát fenntartjuk. A számlát a csomag minden esetben tartalmazza.
Az Üzemeltető fenntartja magának a jogot, hogy a helyes árat számítsa fel arra az esetre, ha a weboldala nyilvánvaló meghibásodást, így elírást vagy számítási hibát tartalmazna. Ebben az esetben Megrendelőt azonnali hatályú elállási jog illeti meg, amennyiben nem ért egyet az árszámítással.
Rendelési és fizetési feltételek:
A megrendelés leadására kizárólag a xxx.xxxxx-x.xx internetes oldalon van lehetőség. A megrendelések feldolgozása munkanapokon 17 óráig történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is
van lehetőség a rendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik az azt követő munkanapon kerül feldolgozásra.
A xxx.xxxxx-x.xx weboldalon leadott rendelés összegét a honlapon, ill. a megrendelőlapon található bankszámlaszámra való átutalással
(Sberbank: 14100055-27239049-01000005), vagy utánvét esetén átvételkor a postai kézbesítőnek készpénzben kell kiegyenlíteni.
A megrendelés szerinti valamennyi áru hiánytalan
megfizetéséig Üzemeltető az árura tulajdonjogát fenntartja. Elállás joga:
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 45/2014. (II.
26.) kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket. Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig
gyakorolni az elállási jogát. Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, a
vállalkozás azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Felhívjuk azonban a Megrendelő figyelmét, hogy bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog. Ilyennek minősül, ha kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra. (pl.: ajándéktárgyak, a vásárló által biztosított fotókkal, képpel és szöveggel ellátva stb.)
Üzemeltető fenntartja a jogot a már visszaigazolt megrendelések
visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítésre kizárólag a Megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor!
Ha a vásárolt termék anyaghibás, vagy sérült, ennek tényét a hibáról készült fénykép megküldésével e-mailen, az xxxxx.x.xxxx@xxxxx.xxx e-mail címre jelezhetik vásárlóink. A kivizsgálás ideje maximum 3 munkanap, eredményéről pedig elektronikus úton a megrendeléskor megadott e-mail címre küldünk tájékoztatást.
Szállítás:
A kész termékek, ajándéktárgyak átvétele kiszállítása postai csomagként történik, a telephelyen való személyes átvétel nem lehetséges.
Az Üzemeltető az elkészített termékeket maximum 3-7 munkanapon belül átadja kiszállításra a Magyar Posta Zrt. részére. A kézbesítő a
megrendelésben megadott postázási címre szállítja ki a megrendelt
terméket. Amennyiben a címzettet nem találja, a csomagról értesítést hagy részére. A küldeményt ezután az értesítésen megjelölt postahivatalban és az ott feltüntetett határidőn belül, a megadott hivatali idő alatt veheti át.
A Megrendelő köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni. A terméke(ke)n észlelt esetleges sérülés esetén kérje a jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot! Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt
az Üzemeltetőnek nem áll módjában elfogadni!
A szállítási információkról bővebben ide kattintva tájékozódhat. Szerzői jogok védelme:
A megadott gravírozandó szövegért minden
felelősség a Megrendelőt terheli, a helyesírási hibákért, elírásokért az Üzemeltető felelősséget nem vállal.
A felhasználó köteles mentesíteni Üzemeltetőt a fent említett jogsérelmekből származó összes követelés alól és megtéríteni az ügyben felmerülő összes költségét.
Adatvédelem:
A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK JOGALAPJA
Az Ön személyes adatai feldolgozásának jogalapja az Ön hozzájárulása, amelyet ezúton adott az adatkezelő számára, a természetes személyeknek a
személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló Európai Parlamenti és Tanácsi (EU) 2016/679 rendelet (általános adatvédelmi rendelet) 6.cikke /1/ bekezdésének a) pontja értelmében (a továbbiakban: „Rendelet”).
A SZEMÉLYES ADATOK FELDOLGOZÁSÁNAK CÉLJA
A személyes adatok feldolgozásának célja a vásárláshoz kapcsolódó
számlák elkészítése, a csomagküldéshez kapcsolódóan a címiratok kitöltése, az üzleti kommunikáció.
Az adatkezelő részéről nem kerül sor automatikus egyéni döntéshozatalra a rendelet 22. cikke értelmében.
Szellemi tulajdon:
A xxx.xxxxx-x.xx honlap és az oldalon található tartalom az Üzemeltető tulajdona.
Üzemeltető fenntart minden, a honlap bármely részének bármilyen
módszerrel, technikával történő másolásával és terjesztésével kapcsolatos jogot. A honlapon található bármely feltöltött anyagot, fotót, videót és
szöveget kizárólag az Üzemeltető írásos beleegyezésével lehet részben, vagy egészben közölni, vagy bármilyen módon felhasználni.
Ez a nyilatkozat tiltó nyilatkozatnak minősül. Törvényi szabályozás:
A web áruház Üzemeltetője kijelenti, hogy az áruház működtetését mindig az aktuális érvényben lévő törvényi szabályozásnak megfelelően végzi.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A Megrendelő kijelenti, hogy a webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja webáruházunk általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Jelen általános szerződési feltételek dokumentum
nyomtatóbarát változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide. Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxx ev. 2017. május 1.
Mellékletek
49/2003. (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített
szavatossági és jótállási igények intézéséről
A Polgári Törvénykönyv módosításáról és egységes szövegéről szóló 1977. évi IV. törvény
hatálybalépéséről és végrehajtásáról szóló 1978. évi 2. törvényerejű rendelet
22. §-ában
foglalt felhatalmazás alapján - az igazságügyminiszterrel egyetértésben - a következőket
rendelem el:
jogszabályon alapuló jótállás keretében érvényesített kifogás intézése során e rendelet
szabályai szerint kell eljárni, azoktól a fogyasztó hátrányára eltérni nem lehet.
képező szolgáltatást nyújtó forgalmazóval (a továbbiakban: forgalmazó) szemben, a
fogyasztói szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó bemutatja az
ellenérték megfizetését igazoló bizonylatot. rögzíti:
a) a fogyasztó nevét, címét,
b) a fogyasztási cikk (a továbbiakban: áru) megnevezését, vételárát,
c) a vásárlás időpontját,
d) a hiba bejelentésének időpontját,
e) a hiba leírását,
f) a fogyasztó által érvényesíteni kívánt igényt,
g) a kifogás rendezésének módját.
(2) Ha a kifogás rendezésének módja a fogyasztó igényétől eltér, ennek indokolását a
jegyzőkönyvben meg kell adni.
(3) A jegyzőkönyv másolatát a fogyasztónak át kell adni.
(4) Ha a forgalmazó a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud
nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb három munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót.
a Ptk. 306. §-ának (2) bekezdése értelmében - az áru tulajdonságaira és a fogyasztó által
elvárható rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a fogyasztónak okozott
jelentős kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(2) A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt
napon belül elvégezze.
fogyasztó nevét és címét, az áru azonosításához szükséges adatokat, az áru átvételének idejét,
és azt az időpontot, amikor a fogyasztó a kijavított árut átveheti. A hibás teljesítés
kötelezett hibásan teljesít, ha a szolgáltatott dolog a teljesítés időpontjában nem felel meg a
jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott tulajdonságoknak.
(2) Hibás teljesítésnek minősül a szolgáltatott dolog szakszerűtlen összeszerelése is, ha a
szerelés szerződéses kötelezettség, és azt a kötelezett vagy olyan személy végezte el, akinek
magatartásáért a kötelezett felelős. A kötelezett felel akkor is, ha a szolgáltatott dolog
összeszerelését a szerződésnek megfelelően a jogosult végezte el, és a szakszerűtlen
összeszerelés a használati útmutató hibájára vezethető vissza. Fogyasztói szerződésben
semmis az a kikötés, amely e rendelkezésektől a fogyasztó hátrányára tér el.
(3) A kötelezett a hibás teljesítésért felelősséggel tartozik (kellékszavatosság).
305/A. § (1) Ha a jogosult a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy azt ismernie
xxxxxxx, a kötelezett mentesül a szavatossági felelősség alól. Mentesül a kötelezett a
szavatossági felelősség alól akkor is, ha a hiba a jogosult által adott anyag hibájára vezethető
vissza, feltéve, hogy az anyag alkalmatlanságára a jogosultat figyelmeztette.
(2) Fogyasztói szerződés esetében az ellenkező bizonyításáig vélelmezni kell, hogy a
teljesítést követő hat hónapon belül felismert hiba már a teljesítés időpontjában megvolt,
kivéve, ha e vélelem a dolog természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. A
felek ettől eltérő megállapodása semmis.
a) elsősorban - választása szerint - kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a
választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik
szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne,
figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés
súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget;
b) ha sem kijavításra, sem kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve a
kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a (2) bekezdésben írt feltételekkel nem tud
eleget tenni - választása szerint - megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a
szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
(2) A kijavítást vagy kicserélést - a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható
rendeltetésére figyelemmel - megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős
kényelmetlenség nélkül kell elvégezni.
(3) Ha a kötelezett a dolog kijavítását megfelelő határidőre nem vállalja, vagy nem végzi el, a
jogosult a hibát a kötelezett költségére maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja.
(4) A jogosult a kijavításig vagy kicserélésig az ellenszolgáltatás arányos részét
(5) Fogyasztói szerződésben semmis az a kikötés, amely a szavatossági jogoknak a
törvényben meghatározott sorrendjétől a fogyasztó hátrányára tér el.
306/A. § A jogosult a választott szavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott
kárt köteles a kötelezettnek megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre a kötelezett magatartása adott
okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt. időn belül köteles kifogását a kötelezettel közölni.
(2) Fogyasztói szerződés esetében a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt
kifogást kellő időben közöltnek kell tekinteni. A felek ettől eltérő megállapodása semmis.
(3) A közlés késedelméből eredő kárért a jogosult felelős.
érvényesítheti szavatossági jogait. Ha a dolog használhatóságának legkisebb időtartamát
hatósági előírás vagy kötelező műszaki előírás határozza meg (kötelező alkalmassági idő), és
ez hat hónapnál rövidebb, az igény érvényesítésére ez a határidő irányadó.
(2) Ha a szerződés állat szolgáltatására irányul, a szavatossági igény a teljesítéstől számított
hatvan nap alatt évül el.
(3) Nem számít bele az elévülési időbe a kijavítási időnek az a része, amely alatt a jogosult a
dolgot nem tudja rendeltetésszerűen használni. A szavatossági jog érvényesíthetőségének
határideje a dolognak vagy jelentősebb részének kicserélése (kijavítása) esetén a kicserélt
(kijavított) dologra (dologrészre), valamint a kijavítás következményeként jelentkező hiba
tekintetében újból kezdődik.
(4) Fogyasztói szerződés esetében a fogyasztó - az (1)-(2) bekezdéstől eltérően - a teljesítés
időpontjától számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét. Az
ennél rövidebb elévülési határidőt megállapító kikötés semmis. Ha a fogyasztói szerződés
tárgya használt dolog, a felek rövidebb határidőben is megállapodhatnak, egy évnél rövidebb
elévülési határidő azonban ebben az esetben sem köthető ki.
308/A. § (1) Ha a jogosult igényét menthető okból nem tudja érvényesíteni, így különösen, ha
a hiba a jellegénél vagy a dolog természeténél fogva a 308. §-ban meghatározott határidőn
belül nem volt felismerhető, a szavatossági jogok érvényesítésének határideje a teljesítés
időpontjától számított egy év, tartós használatra rendelt dolog esetében három év. Ha a
kötelező alkalmassági idő három évnél hosszabb, az igény érvényesítésére ez a határidő az
irányadó. E határidők elmulasztása jogvesztéssel jár.
(2) Fogyasztói szerződésben az (1) bekezdésben megállapított hároméves határidőnél
rövidebb határidő kikötése semmis. 308/B. § A szavatossági igényt a szolgáltatott dolog
minden olyan hibája miatt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, amely a megjelölt
kellékhiányt előidézte. Ha azonban a jogosult a szavatossági igényét csak a dolognak - a
megjelölt hiba szempontjából - elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági
igény a dolog egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.
308/C. § A szavatossági jogok az ugyanabból a jogalapból eredő követeléssel szemben
kifogásként a határidők eltelte után is érvényesíthetők.
megteremtésével kapcsolatos költségek - ideértve különösen az anyag-, munka- és továbbítási
költségeket - a kötelezettet terhelik. Fogyasztói szerződés esetében a felek ettől eltérő
megállapodása semmis.
(2) Kicserélés vagy elállás esetén a jogosult nem köteles a dolognak azt az értékcsökkenését
megtéríteni, amely a rendeltetésszerű használat következménye.
kárának megtérítését is követelheti a kártérítés szabályai szerint.
személy (előző kötelezett) hibás teljesítése, a fogyasztói szerződés kötelezettje követelheti az
előző kötelezettől a hibás teljesítés miatt támasztott fogyasztói igények kielégítése
költségeinek a megtérítését, feltéve, hogy a minőség megvizsgálására vonatkozó
kötelezettségének eleget tett.
(2) A fogyasztói szerződés kötelezettje az (1) bekezdés szerinti igényét a fogyasztó igényének
kielégítésétől számított hatvannapos elévülési határidő alatt érvényesítheti. Az igény az előző
kötelezett teljesítése időpontjától számított legfeljebb öt évig érvényesíthető; e határidő
elmulasztása jogvesztéssel jár.
(3) Az (1) bekezdés szerinti igényt az előző kötelezett is érvényesítheti a vele szerződő előző
kötelezettel szemben, a (2) bekezdésben meghatározott határidők megfelelő alkalmazásával.
311/A. § A hibás teljesítés jogkövetkezményeire vonatkozó szabályokat megfelelően
alkalmazni kell akkor is, ha a kötelezettség nem dolog szolgáltatására irányul; ilyenkor a
kicserélésen a szolgáltatás újbóli teljesítését kell érteni.
17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről
A Kormány a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (a továbbiakban: Fvtv.) 55.
§-ának e) pontjában foglalt felhatalmazás alapján a következőket rendeli el:
és fogyasztónak nem minősülő személy vagy szervezet (a továbbiakban együtt: értékesítő) köt
egymással az értékesítő áruértékesítő, illetve szolgáltató tevékenységi körében, kizárólag egy
vagy több távközlő eszköz használata útján (távollevők között kötött szerződés).
(2) A rendelet akkor alkalmazható, ha külön jogszabály a rendelet hatálya alá tartozó
szerződésről eltérően nem rendelkezik.
(3) A rendelet hatálya nem terjed ki:
a) a távértékesítés keretében kötött pénzügyi ágazati szolgáltatási szerződésekről szóló
törvény által szabályozott pénzügyi ágazati szolgáltatásokra irányuló szerződésekre;
b) automatából történő értékesítésre;
c) nyilvános távbeszélő állomás igénybevétele útján a távbeszélő szolgáltatást nyújtó
szervezettel kötött szerződésre;
d) az építési szerződésre;
e) ingatlan tulajdonjogának vagy ingatlanra vonatkozó más jog megszerzésére irányuló
szerződésekre, kivéve a bérleti szerződést;
f) az árverésen kötött szerződésre.
(4) Nem kell alkalmazni a 2-6. §, valamint a 7. § (1) bekezdésének rendelkezéseit
a) az élelmiszerek, valamint egyéb mindennapi fogyasztásra szolgáló áruk rendszeres
házhozszállítására vonatkozó szerződésekre, továbbá
b) az olyan szállást nyújtó, szállítási, étkeztetési vagy szabadidős szolgáltatásokra vonatkozó
szerződésekre, amelyek alapján az értékesítő e szolgáltatásokat meghatározott időpontban
vagy meghatározott időszakban nyújtja.
(5) E rendelet alkalmazásában távközlő eszköz: bármely eszköz, amely alkalmas a felek
távollétében - szerződés megkötése érdekében - szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen
eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a
sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, az automata
hívókészülék, a rádió, a videotelefon, videotex (mikroszámítógép képernyővel) billentyűzettel
vagy érintőképernyővel, az elektronikus levél (e-mail), a távmásoló (telefax) és a televízió.
tájékoztatni:
a) az értékesítő cégnevéről (nevéről), székhelyéről (lakóhelyéről), a külön jogszabályban
meghatározott nyilvántartásba vételi számáról, adószámáról és telefonszámáról;
b) a szerződés tárgyának lényeges tulajdonságairól;
c) az ellenszolgáltatásról, beleértve az ellenszolgáltatáshoz kapcsolódó egyéb fizetési
kötelezettséget is;
d) szükség szerint a szállítás költségéről;
e) a fizetés, a szállítás vagy a teljesítés egyéb feltételeiről;
f) az elállás jogáról (4-5. §);
g) a távközlő eszköz használatának díjáról, ha azt az alapdíjtól eltérően állapítják meg;
h) az ajánlati kötöttség idejéről;
i) a szerződés legrövidebb időtartamáról olyan esetben, amikor a szerződésben foglaltak
teljesítésére folyamatosan vagy ismétlődően kerül sor.
(2) Az értékesítő az (1) bekezdés szerinti tájékoztatási kötelezettségnek egyértelműen,
közérthetően és pontosan, az igénybe vett távközlő eszköznek megfelelő módon köteles eleget
(3) Ha az értékesítő telefonon tesz szerződéskötésre ajánlatot a fogyasztónak, annak
kezdetekor köteles közölni legalább cégnevét (nevét), székhelyét (lakóhelyét) és
telefonszámát, valamint a fogyasztó figyelmét kifejezetten fel kell hívnia szerződéskötésre
irányuló szándékára. 3. § (1) Az értékesítő köteles a fogyasztót a szerződés megkötése előtt
kellő időben, de legkésőbb a szerződés megkötésekor a 2. § (1) bekezdésének a)-f) pontjában
foglaltakról írásbeli tájékoztatóval vagy más, a szóbeli tájékoztatást megerősítő
dokumentummal (a továbbiakban együtt: írásbeli tájékoztató) ellátni.
(2) Az írásbeli tájékoztatónak az (1) bekezdésben előírtakon felül tartalmaznia kell:
a) a 4. § szerinti elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit, ideértve a
is, amikor a fogyasztót az 5. § alapján az elállás joga nem illeti meg;
b) az értékesítő azon telephelye (fiókja) vagy egyéb szervezeti egysége címét, ahol a
fogyasztó kifogásait érvényesítheti;
c) a szavatosság, illetve a jótállás feltételeit, valamint a teljesítést követően igénybe vehető
kiegészítő szolgáltatás (alkatrészellátás, javítószolgálat) biztosítását;
d) a szerződés megszüntetésének lehetőségét, ha az határozatlan időre szól, vagy tartama az
egy évet meghaladja.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltak nem alkalmazhatóak távközlő eszköz útján egyetlen
alkalommal nyújtott olyan szolgáltatás esetében, amelynek ellenértékét a távközlő eszköz
üzemeltetője részére kell megfizetni. A fogyasztót azonban ilyen esetben is tájékoztatni kell
az értékesítő (2) bekezdés b) pontjában meghatározott címéről.
(2) A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette,
szolgáltatás nyújtása esetében pedig, amikor a szerződést megkötötte, feltéve, hogy az
értékesítő a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének eleget tett.
(3) Ha az értékesítő nem tesz eleget a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének, a fogyasztó
az elállás jogát az áru átvételének napjától, szolgáltatás nyújtása esetében pedig a szerződés
megkötésének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja.
(4) Ha a 3. § szerinti tájékoztatásra a (3) bekezdésben meghatározott három hónapon belül sor
kerül, a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló nyolc munkanapos határidő attól a naptól
kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta.
(5) Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. A fogyasztó viseli az elállási jog
gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A
fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem
rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. elállási jogot
a) szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha a nyolc munkanapos elállási
határidő lejárta előtt az értékesítő a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan áru értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek ára, illetve díja a
pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától függ;
c) olyan áru értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez kötött, illetve amelyet a
fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy amely természeténél
fogva nem szolgáltatható vissza vagy gyorsan romlandó;
d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver példányára vonatkozó szerződés
esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta;
e) hírlap, folyóirat és időszaki lap terjesztésére vonatkozó szerződés esetében;
f) szerencsejáték-szerződés esetében.
nyújtott kölcsön [Fvtv. 2. § d) pont] fedezi, a fogyasztó 4. § szerinti elállási jogának
gyakorlása a fogyasztási kölcsönszerződést is felbontja.
(2) A fogyasztó az értékesítőnek a fogyasztási kölcsönszerződés felbontásából eredő kárát
nem köteles megtéríteni, és tőle kamat vagy egyéb költség sem követelhető.
Az értékesítő
azonban követelheti a fogyasztótól a kölcsönszerződés megkötéséből eredő kárának
megtérítését, feltéve, hogy a kölcsönszerződésben ezt a kár elemeinek és összegszerűségének
meghatározásával kifejezetten kikötötte, és a 3. § szerinti tájékoztatási kötelezettségének
eleget tett.
(3) Az (1)-(2) bekezdésben foglaltakat kell megfelelően alkalmazni, ha az áru árát vagy a
szolgáltatás díját részben vagy egészben harmadik személy által nyújtott fogyasztási kölcsön
(a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 1996. évi CXII. törvény 2. számú
melléklete III. 5. pont) xxxxxx, feltéve, hogy a fogyasztási kölcsönszerződés a pénzügyi
intézmény és az értékesítő előzetes megállapodásán alapul. Az értékesítő köteles a fogyasztó
elállásáról a pénzügyi intézményt haladéktalanul értesíteni.
kézhezvételétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.
(2) Ha az értékesítő a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a
szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást
nem áll módjában nyújtani, köteles erről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatni, valamint a
fogyasztó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül
visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése az értékesítőt nem mentesíti szerződésszegése egyéb
következményei alól.
(3) Ha az értékesítő a szerződésben meghatározott módon helyettesítő áruval, illetve
szolgáltatással teljesít, a 4. § szerinti elállási jog gyakorlása folytán az áru
visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek az értékesítőt terhelik. A költségek
viseléséről, valamint a megfelelően helyettesítő áruval, illetve szolgáltatással történő
teljesítésről az értékesítő egyértelműen és pontosan köteles a fogyasztót tájékoztatni.
illetve olyan szolgáltatást nyújt, amelyet korábban a fogyasztó nem rendelt meg.
(2) A fogyasztó nyilatkozatának elmulasztása esetén sem lehet vélelmezni az értékesítő
ajánlatának - hallgatólagos - elfogadását.
szerződéskötés céljából automata hívókészüléket, illetve távmásolót (telefaxot) használjon.
(2) Ha külön jogszabály eltérően nem rendelkezik, az értékesítő a fogyasztó kifejezett
tiltakozásának hiányában használhat olyan, közvetlen kapcsolatot lehetővé tevő távközlő
eszközt, amely nem tartozik az (1) bekezdés hatálya alá.
kötelezettségének eleget tett, a határidők betartására vonatkozó előírásokat megtartotta,
valamint a fogyasztó 9. §-ban előírt hozzájárulását beszerezte.
(2) A rendeletben foglaltaktól csak a fogyasztó javára lehet eltérni.
(3) Ha a rendelet hatálya alá tartozó szerződés az Európai Gazdasági Térség valamelyik
államával szoros kapcsolatban áll, harmadik ország jogának a felek által a szerződésre
irányadó jogként való választása érvénytelen annyiban, amennyiben e harmadik ország joga
az említett államnak a 97/7/EK európai parlamenti és tanácsi irányelvet átültető jogszabálya
eltérést nem engedő rendelkezésével ellentétes. Az érintett kérdésben a felek által választott
jog helyett az említett állam jogát kell a szerződésre alkalmazni. követően kötött szerződésekre kell alkalmazni.
(2)
(3) Ez a rendelet a távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztók védelméről szóló,
szolgálja; az irányelv 8. cikke kivételével.