MOCORGÓ TÁBOR
XXXXXXX TÁBOR
Xxxxxxx Xxxxx e.v.
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Utolsó módosítás: 2022.01.18.
TARTALOM:
AZ ÁSZF ÉS HATÁLYA, AZ EGYEDI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE 2
A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK 3
MEGRENDELŐ (SZÜLŐ) KÖTELEZETTSÉGEI 3
SZOLGÁLTATÓ TOVÁBBI KÖTELEZETTSÉGEI 5
A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE ÉS MEGSZÜNTETÉSE 5
KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓVAL KÖTÖTT SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK 7
AZ ÁSZF ÉS HATÁLYA, AZ EGYEDI SZERZŐDÉS MEGKÖTÉSE
Jelen általános szerződési feltételek (továbbiakban: „ÁSZF”) hatálya a Szolgáltató által nyújtott gyermek tábor szervezési szolgáltatásokra (továbbiakban együttesen: „Szolgáltatás(ok)”) kötött megbízási szerződésekre (továbbiakban: „egyedi szerződés”) terjed ki és ezen egyedi szerződések elválaszthatatlan részét képezik.
Az egyedi szerződés feltételeit a Szolgáltató által a xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxx/ oldalon közzétett MOCORGÓ TÁBOR AKTUÁLIS TURNUS RÉSZVÉTELI FELTÉTELEK (továbbiakban: „Turnus Részvételi Feltételek”) tartalmazzák, amelyek nyilvánosan elérhetőek a Szolgáltatásokat megrendelő, általában szülő (továbbiakban: „Megrendelő”) számára. Az egyedi szerződés úgy jön létre, hogy a Szolgáltató Turnus Részvételi Feltételekben foglalt ajánlatát a Megrendelő elfogadja olyan módon, hogy a xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxx/ oldalon kitölti és az online felületen benyújtja a XXXXXXX TÁBOR jelentkezési lapját, valamint a Turnus Részvételi Feltételekben foglalt instrukciók szerint és összegben átutalja a Szolgáltató számára a Szolgáltatás díjának előlegét (továbbiakban: „az egyedi szerződés megkötése”). A megkötött egyedi szerződés írásban (e-mail útján is) módosítható a felek közös megállapodásával. A Szolgáltató, mint ajánlattevő a Turnus Részvételi Feltételekben minden esetben meghatározza ajánlati kötöttségének idejét, amelynek eredménytelen lejárta után nincs kötve az ajánlatban foglalt nyilatkozatához. A Turnus Részvételi Feltételek és jelen ÁSZF rendelkezései közötti eltérés esetén a Turnus Részvételi Feltételekben foglalt rendelkezés tekintendő irányadónak.
A Szolgáltató jelen ÁSZF egyoldalú módosítására abban az esetben jogosult, ha a módosítás tartalmáról azon Megrendelőit, akik részére a Szolgáltatások teljesítése éppen folyamatban van a Szolgáltató által, a módosítás hatályba lépése előtt legalább 5 nappal előre a Megrendelő által megadott e-mailes kapcsolattartói címen értesítette és a módosított ÁSZF-et a honlapján is közzétette. Az e-mail értesítés kézhezvételétől számított 15 napon belül az értesített Megrendelőnek lehetősége van jelezni a Szolgáltató felé, hogy nem fogadja el az ÁSZF módosítását. Ebben az esetben az érintett Megrendelő egyedi szerződése tartalmának nem fogja részét képezni az értesítésben szereplő szolgáltatói egyoldalú ÁSZF módosítás, azonban az egyedi szerződés és az ÁSZF módosítással nem érintett részei változatlan tartalommal hatályban maradnak.
A JOGSZABÁLYOKTÓL VAGY A SZOKÁSOS SZERZŐDÉSI GYAKORLATTÓL LÉNYEGESEN ELTÉRŐ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKRŐL TÖRTÉNŐ TÁJÉKOZTATÁS:
A jogszabályoktól vagy a szokásos szerződési gyakorlattól lényegesen eltérő általános szerződési feltételeket kiemelt és aláhúzott
szövegrészek tartalmazzák xxxxx XXXX-xxx.
Az egyedi szerződésben meghatározott Szolgáltatást a xxxxxxxxxxxx.xx oldal üzemeltetője, Xxxxxxx Xxxxx e.v. nyújtja Mocorgó Tábor márkanéven. A vállalkozás adatai a következők (továbbiakban: „Szolgáltató”):
Neve: | Xxxxxxx Xxxxx e.v. |
Székhelye: | 0000 Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00. A ép. |
Adószáma: | 66673741134 |
Nyilvántartási száma: | 37462686 |
Honlap: | xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/ (továbbiakban: „Weboldal”) |
Kapcsolattartási e-mail cím: | |
Telefonszám: | +36-70/778-3981 |
A Szolgáltató gyermek tábor szervezési tevékenységével, működésével, megrendelési és teljesítési folyamatával kapcsolatosan felmerülő bármilyen kérdése esetén a jelen pontban feltüntetett elérhetőségeken áll készséggel a Megrendelők rendelkezésére munkanapokon 9:00 és 17:00 óra között.
A Szolgáltatásokhoz kapcsolódó olyan technikai jellegű tájékoztatásokat, részletes feltételeket, melyeket jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Szolgáltató a jelen pontban feltüntetett honlapján tett elérhetővé.
A SZOLGÁLTATÓ ÁLTAL NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK GYERMEK TÁBOR SZERVEZÉS
A Szolgáltató a Turnus Részvételi Feltételekben foglalt időszakokban és az abban foglalt feltételekkel részvételi lehetőséget biztosít kiskorú (6-16 éves) gyermekek számára a "Mocorgó Tábor" elnevezésű programban.
A Szolgáltató a Szolgáltatásokat a Turnus Részvételi Feltételekben foglalt feltételek szerint teljesíti.
MEGRENDELŐ (SZÜLŐ) KÖTELEZETTSÉGEI
A Mocorgó Tábor programmal kapcsolatos Szolgáltatások feltételeinek betartása
A Szolgáltatások teljesítésének (a Mocorgó Tábor program) ideje alatt a Megrendelő (szülő) köteles betartani és köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alatti kiskorú gyermek is betartsa a Szolgáltatások biztonságos, jogszerű és szerződésszerű igénybe vételének feltételeit, így különösen a Turnus Részvételi Feltételeket, jelen ÁSZF-et, a Mocorgó Tábor program helyszínének házirendjét és működési szabályait, illetve a Szolgáltató, valamint teljesítési segédei szóbeli és írásbeli (e-mail) utasításait. A Megrendelő (szülő) különösen köteles:
1. gondoskodni arról, hogy a Mocorgó Tábor programban résztvevő, felügyelete alatt álló kiskorú a programban való részvétel feltételeinek megfelelő állapotban, öltözetben és felszereléssel vegyen részt;
2. a xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxx/ oldalon keresztül a valóságnak megfelelő adatokat megadni, így különösen teljeskörűen tájékoztatni a Szolgáltatót a programon résztvevő kiskorú olyan allergiájáról, érzékenységéről, betegségéről, gyógyszer szedéséről vagy bármilyen egyéb orvosi utasításról, amelyet a Szolgáltatónak a Mocorgó Tábor programja során figyelembe kell vennie a kiskorú egészsége és biztonsága érdekében;
3. a tanuló ifjúság (3-18 éves korosztály) üdülésének és táborozásának egészségügyi feltételeiről szóló 12/1991. (V. 18.) NM rendelet 2. melléklete szerinti adattartalmú1, a táborozást megelőző 4 napon belül kiállított nyilatkozattal igazolni
11 2. melléklet a 12/1991. (V. 18.) NM rendelethez * A nyilatkozat adattartalma
1. A gyermek neve
2. A gyermek születési dátuma
3. A gyermek lakcíme
4. A gyermek anyjának neve
5. Nyilatkozat arról, hogy a gyermeken nem észlelhetőek az alábbi tünetek:
- Láz; Torokfájás; Hányás; Hasmenés; Bőrkiütés; Sárgaság; Egyéb súlyosabb bőrelváltozás, bőrgennyedés; váladékozó szembetegség; gennyes fül- és orrfolyás; a gyermek tetű- és rühmentes
6. A nyilatkozatot kiállító törvényes képviselő neve, aláírása, lakcíme, telefonos elérhetősége
a táborozásban részt vevő gyermek megfelelő egészségi állapotát a táborozás megkezdése előtt (a nyilatkozathoz szükséges nyomtatványt - a táborozáshoz szükséges egyéb iratokkal együtt - a táborozás szervezője adja át kitöltés céljából);
4. amennyiben a tábor ideje alatt a kiskorú gyermek megbetegszik, a gyermek állapotáról a Szolgáltatót vagy teljesítési segédjét haladéktalanul értesíteni és a kiskorú gyermeket a táborba - a teljes gyógyulásig – be nem vinni;
5. amennyiben a kiskorú gyermeknek a Megrendelő, más személy, a Szolgáltató vagy teljesítési segédje a megbetegedését észleli, a kiskorú gyermeket a táborból haladéktalanul elvinni;
6. haladéktalanul értesíteni a Szolgáltatót írásban (e-mailben) bármilyen olyan információról, ami a Mocorgó Tábor programban résztvevő, felügyelete alatt álló kiskorú testi vagy lelki egészségét, biztonságát közvetlenül vagy közvetetten veszélyeztetheti a Mocorgó Tábor programban való részvételével kapcsolatban;
7. valóságnak megfelelő információkat közölni a Szolgáltatóval.
Szolgáltató értesítése adatváltozásról
Megrendelő a megrendeléskor a xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxx/ oldalon közölt adatoknak, így például a számlázási címének vagy kapcsolattartó személyének vagy elérhetőségének változásáról köteles Szolgáltatót haladéktalanul, de legfeljebb a változástól számított 8 napon belül írásban (e-mailben) értesíteni.
Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy e kötelezettségeinek elmulasztásából eredő minden kárért a Megrendelő felelősséggel tartozik.
Teljesítési segéd igénybevételének támogatása
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató bármely szerződéses kötelezettségeinek teljesítéséhez jogosult teljesítési segédként alvállalkozót vagy más közreműködőt (például úszóedzőt, úszó oktatót, egyéb szervezést segítő személyzetet) igénybe venni.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy amennyiben Szolgáltató kötelezettségeinek teljesítéséhez teljesítési segédet vesz igénybe, úgy jogosult a teljesítési segéd részére a Megrendelő, illetve a kiskorú gyermeke adatait átadni, amennyiben az a teljesítési segéd számára a kötelezettségei teljesítéséhez szükséges.
A Szolgáltatónak járó megbízási díj megfizetésének kötelezettsége
A Megrendelő köteles megfizetni a Szolgáltatónak a Turnus Részvételi Xxxxxxxxxx szerint járó megbízási díjat a Turnus Részvételi Feltételekben foglalt összegben, határidőben és feltételek szerint átutalás útján vagy készpénzben.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatót illető megbízási díj késedelmes kifizetése esetén a Szolgáltató jogosult a Megrendelőt 2 napos határidő kitűzésével felszólítani a fizetési kötelezettsége teljesítésére, és annak eredménytelen elteltét követően a Szolgáltató jogosult azonnali hatállyal írásban (e-mail) felmondani a felek közötti egyedi szerződést és beszüntetni a Szolgáltatások biztosítását a Megrendelő (és a felügyelete alatt álló kiskorú) részére.
7. A nyilatkozat kiállításának dátuma
Megrendelő kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Megrendelővel szemben az egyedi szerződés jogalapján fennálló pénzügyi teljesítés iránti követelését a Megrendelő külön hozzájárulása nélkül bármikor értékesítse harmadik fél részére.
SZOLGÁLTATÓ TOVÁBBI KÖTELEZETTSÉGEI
Rendelkezésre állás
Szolgáltató a jelen ÁSZF-ben megjelölt kapcsolattartási telefonszámán és e-mail címén hétköznapokon, munkaidőben (8:00 és 16:00 óra között) a Megrendelő rendelkezésére áll a Mocorgó Tábor programjával kapcsolatban felmerülő bármilyen kérés vagy kérdés esetén.
A Szolgáltató a Megrendelő bejelentéseit és panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és a vizsgálat eredményéről a Megrendelőt haladéktalanul, de legfeljebb a bejelentés kézhezvételét követő 30 napon belül értesíti. Amennyiben Szolgáltató a panaszt elutasítja, az elutasításról szóló értesítést köteles indokolással ellátni.
A Szolgáltató felelősséget vállal a Mocorgó Tábor programban résztvevő kiskorú felügyeletéért a tábor Turnus Részvételi Feltételekben foglalt időtartama alatt.
A Szolgáltató nem felelős olyan károkért, amelyeket a Megrendelő, a Megrendelő felügyelete alatt álló kiskorú vagy harmadik személy okoz. A Szolgáltató különösen nem felelős olyan károkért, amelyek abból adódnak, hogy a Megrendelő nem tartja be vagy nem gondoskodik arról, hogy a felügyelete alatt álló kiskorú betartsa a Szolgáltatások biztonságos, jogszerű és szerződésszerű igénybe vételének feltételeit, így különösen a Turnus Részvételi Feltételeket, jelen ÁSZF-et, a Mocorgó Tábor program helyszínének házirendjét és működési szabályait, illetve a Szolgáltató, valamint teljesítési segédei szóbeli és írásbeli (e- mail) utasításait.
A Szolgáltató nem felelős semmilyen, a Mocorgó Tábor programban résztvevő kiskorú által a tábor helyszínére magával hozott ingóságért, így különösen a kiskorú ruházatának sérüléséért vagy koszolódásáért, illetve a kiskorú birtokában lévő technikai eszközökért (például mobil telefon, zene lejátszó, fényképezőgép).
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató kárfelelőssége az egyedi szerződéssel kapcsolatos mindenfajta kárért az egyedi szerződés szerint a Szolgáltatónak járó díj összegére korlátozott (kivéve a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (továbbiakban: „Ptk.”) 6:152. § szerinti károkat, amelyekre vonatkozóan a Szolgáltató kárfelelőssége nem korlátozott és a Ptk. 6:152. § szerinti károkért a Szolgáltató teljes kárfelelőssége fennáll).
A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE ÉS MEGSZÜNTETÉSE
Az egyedi szerződés megszűnik a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvényben (továbbiakban: „Ptk.”) meghatározott esetekben és megszüntethető a felek közös megállapodásával.
Rendes felmondás
Az egyedi szerződést bármelyik fél bármikor felmondhatja írásban (e-mail) indokolás nélkül 14 napos felmondási határidővel. A Megrendelő általi felmondás esetén ha a felmondási idő bármelyik napja - a Turnus Részvételi Xxxxxxxxxx szerint - az egyedi szerződéssel érintett turnus első napjára vagy azt követő napra esik, a Megrendelő köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a felmondással okozott kárt, amelynek mértéke megegyezik a Szolgáltatás természetéből adódóan (a gyermek tábor
szervezésével kapcsolatban előzetesen felmerülő helyszín- és program foglalási, illetve egyéb költségek miatt) a Megrendelő által a Turnus Részvételi Xxxxxxxxxx szerint fizetendő megbízási díj teljes összegével. Egyéb esetekben a felek elszámolnak és a Megrendelőnek visszajár a megbízási díj azon része, amelyet a felmondás időpontjáig megfizetett a Szolgáltatónak.
Azonnali hatályú felmondás
Szolgáltató jogosult bármikor azonnali hatállyal felmondani az egyedi szerződést és beszüntetni a Szolgáltatások biztosítását a Megrendelő (és a felügyelete alatt álló kiskorú) részére, amennyiben az egyedi szerződéssel érintett turnus megtartása a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül álló okból akadályozott (például nem jelentkezett elég Megrendelő az érintett turnusra vagy a Mocorgó Tábor programjának megtartása a koronavírus járvány miatt kialakult helyzet vagy egyéb ok miatt akadályozott). Ebben az esetben (akadályozottság miatti azonnali hatályú felmondás a Szolgáltató részéről) a Szolgáltató először felajánlhatja a Megrendelőnek az egyedi szerződés módosítását olyan módon, hogy a Megrendelő felügyelete alatt álló kiskorú gyermek egy másik Turnus Részvételi Feltételek szerinti turnuson vesz részt. A Szolgáltató ajánlatát a Megrendelő nem köteles elfogadni. Amennyiben a Szolgáltató nem ajánlja fel az egyedi szerződés módosítását vagy a Megrendelő nem fogadja el a Szolgáltató erre vonatkozó ajánlatát, a felek elszámolnak és a Megrendelőnek visszajár a megbízási díj azon része, amelyet a felmondás időpontjáig megfizetett a Szolgáltatónak.
Szolgáltató jogosult az egyedi szerződést azonnali hatállyal felmondani és beszüntetni a Szolgáltatások biztosítását a Megrendelő (és a felügyelete alatt álló kiskorú) részére, ha a Megrendelő bármely, a Turnus Részvételi Feltételekben vagy jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségét megszegi (így különösen nem teljesíti a Mocorgó Tábor programban való biztonságos, jogszerű és szerződésszerű részvétel feltételeit). Ebben az esetben (a Megrendelő szerződésszegése miatti azonnali hatályú felmondás a Szolgáltató részéről) a Szolgáltatót megilleti a Turnus Részvételi Feltételekben foglalt teljes megbízási díj, azt nem köteles sem részben, sem egészben a Megrendelő részére visszatéríteni.
Általános szabályok
Az egyedi szerződést bármely fél kizárólag a másik fél kapcsolattartási e-mail címére e-mailben megküldött felmondó nyilatkozattal szüntetheti meg felmondás útján, azonnali hatályú felmondás esetén indokolás kíséretében.
Megrendelő tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatás igénybevételével való felhagyás önmagában nem jelenti az egyedi szerződés bármely okból való megszüntetését, és így nem érinti a Megrendelő díjfizetési kötelezettségét.
Értesítés
Ha az egyedi szerződés vagy jelen ÁSZF írásbeli értesítést vagy felszólítást említ, azon a másik fél közvetlenül e-mail-ben történő értesítését kell érteni.
E-mailben való értesítés esetén az értesítés vagy felszólítás azon a napon minősül kézbesítettnek, amikor az a címzett számára annak levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
Ha az ÁSZF eltérően nem rendelkezik, e-mailes értesítés alatt a Megrendelő xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxx/ oldalon keresztül beküldött jelentkezésében megadott, valamint a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben meghatározott e-mail címére küldött e-mail értesítést kell érteni.
A Szolgáltató kizárólag a Megrendelő xxxxx://xxxxxxxxxxxx.xx/x-xxxxxxxx/ oldalon keresztül beküldött jelentkezésében megadott kapcsolattartó személyként (szülőként) megjelölt személytől és e-mail címről fogad el instrukciókat, nyilatkozatokat vagy minőségi kifogásokat – ide nem értve a fogyasztói panaszokat, amelyeket az érintett előterjeszthet a Szolgáltató jelen ÁSZF- ben jelölt további elérhetőségein is –, a Szolgáltatás és az egyedi szerződés tárgyában. Amennyiben ezen személy által használt e-mail fiók illetéktelen személy számára hozzáférhetővé válik, úgy arról a Megrendelő köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
Jóhírnév védelme
Megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy az egyedi szerződés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követően is tartózkodik a Szolgáltató jóhírnevét sértő megnyilvánulástól, magatartástól.
Tájékoztatás kisadózói minőségről
A Szolgáltató a kisadózó vállalkozások tételes adójáról és a kisvállalati adóról szóló 2012. évi CXLVII. törvény (továbbiakban:
„Katv.”) alapján kisadózó vállalkozásnak minősül. A Szolgáltató kisadózói vállalkozásának adatai megegyeznek a jelen ÁSZF 2. pontjában foglalt adatokkal.
Ezt a tájékoztatást a Szolgáltató a 2021.01.01. napjától hatályos Katv. 32/E. § (2), valamint a 13. § (2) bekezdései értelmében adja ki, és a Megrendelő jelen ÁSZF elfogadásával ezen tájékoztatását kifejezetten tudomásul veszi.
Irányadó jog és vitarendezés, egyebek
Az egyedi szerződésben nem szabályozott kérdésekben a magyar jogszabályok az irányadók, különösen a Ptk. megbízási szerződésre vonatkozó rendelkezései.
Az egyedi szerződésből eredő jogviták rendezése vonatkozásában a felek megállapodnak, hogy minden tőlük elvárható lépést megtesznek azért, hogy tárgyalásos úton vagy alternatív vitarendezési technikák (mediáció) segítségével megegyezésre jussanak.
Az egyedi szerződés bármely rendelkezésének teljes vagy részleges érvénytelensége vagy végrehajthatatlansága nem érinti az egyedi szerződés többi rendelkezésének érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezések helyébe olyan rendelkezés lép, amely a feleknek az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezéssel elérni kívánt céloknak jogilag lehetséges módon leginkább megfelel. A fentiek irányadók arra az esetre is, ha az egyedi szerződés egyes kérdéseket nem teljes mértékben rendez.
Adatvédelmi tájékoztató és honlap felhasználási feltételek
A Megrendelő az egyedi szerződés megkötésével tudomásul veszi a Szolgáltató honlapján elérhető ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓT, GYERMEKNYELVŰ ADATVÉDELMI TÁJÉKOZTATÓT és WEBOLDAL FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEKET.
KIZÁRÓLAG FOGYASZTÓVAL KÖTÖTT SZERZŐDÉSRE VONATKOZÓ RENDELKEZÉSEK
Az ÁSZF jelen 12. pontjában foglalt rendelkezések csak a Szolgáltató fogyasztónak minősülő Megrendelőkkel kötött szerződései esetében hatályosak.
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: „Fgytv.”) 2. § a) pontja alapján fogyasztónak minősül az a Megrendelő, aki természetes személy és a Szolgáltató szolgáltatásainak megrendelése során és azzal kapcsolatban önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében jár el (azaz nem üzleti, hanem magán célra és természetes személyként adja le a Szolgáltatások megrendelését).
Hangsúlyozzuk, hogy a békéltető testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában - a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendelet alkalmazásának kivételével - fogyasztónak minősül a fentieken túlmenően az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A fogyasztók számára az alábbi tájékoztatást adja a Szolgáltató. Amennyiben az ÁSZF jelen 12. pontjában a fogyasztókra kedvezőbb feltételek szerepelnek, mint amit az egyedi szerződés és az ÁSZF 1-11. pontjai biztosítanak, a jelen 12. pontban foglalt rendelkezések az irányadók a fogyasztóval kötött egyedi szerződésre.
Elállási / felmondási jogról szóló tájékoztató - Fogyasztói tájékoztató a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Tisztelt Fogyasztó!
Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Szolgáltatóval kötött szerződéstől. Az elállási/felmondási határidő az egyedi szerződés megkötésétől számított 14 nap elteltével jár le. Ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Ha szolgáltatás nyújtásra irányuló szerződés esetén a teljesítés – elállásra nyitva álló 14 napos határidőn belüli – megkezdését követően Ön gyakorolja a felmondási jogát és a teljesítés megkezdése az Ön kérésére történt, úgy az elszámolás során köteles megtéríteni a Szolgáltató ésszerű költségeit (45/2014. (II. 26.) Korm.rendelet 11. § (1) bekezdés k) pont). Ezen ésszerű költségekkel kapcsolatban a Szolgáltató kifejezetten tájékoztatja Önt, hogy azok mértéke a Szolgáltatás természetéből adódóan (a gyermek tábor szervezésével kapcsolatban előzetesen felmerülő helyszín- és program foglalási, illetve egyéb költségek miatt) a szerződés teljesítésének megkezdésekor eléri a Megrendelő által a Turnus Részvételi Xxxxxxxxxx szerint fizetendő teljes megbízási díj összegét. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a Szolgáltató jelen ÁSZF 2. pontjában feltüntetett postai értesítési vagy e-mail címére. Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát. Ebből a célból használhatja az alábbi elállási / felmondási nyilatkozat-mintát is.
Ha Ön eláll a Szolgáltatóval kötött egyedi szerződésétől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a Szolgáltató az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.
A szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a Szolgáltató a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, a fogyasztó a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti (45/2014. (II. 26.) Korm.rendelet 29. § (1) bekezdés a) pont).
Elállási / felmondási nyilatkozat minta
Kérjük, hogy az alábbi nyilatkozatot csak az egyedi szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.
Címzett: Xxxxxxx Xxxxx e.v.- 8674 Xxxxxx, Xxxxxxx Xxxxx xxxx 00. A ép. / xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx
Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Megrendelés időpontja: [kitöltendő] A fogyasztó(k) neve: [kitöltendő]
A fogyasztó(k) címe: [kitöltendő]
A már megfizetett vállalkozói díjat az alábbi bankszámla számra kérem visszautalni: [kérjük abban az esetben töltse ki, ha szeretné, hogy a vállalkozói díjat banki átutalással fizessük vissza]
A fogyasztó(k) aláírása: [kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén] Kelt: [kitöltendő]
Panaszkezelés, jogérvényesítési lehetőségek, békéltető testülethez fordulás lehetősége
A vásárló a Szolgáltatónak a szolgáltatás fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlenül kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére, mulasztására vonatkozóan szóban vagy írásban teheti meg panaszát. A Szolgáltató panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra használható elérhetőségei a jelen ÁSZF 2. pontjában található elérhetőségek.
A hatályos jogszabályok értelmében a panaszt a Szolgáltató haladéktalanul kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja, amennyiben a panasz jellege ezt megengedi. Ha Ön a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, akkor a Szolgáltatót a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén azt Önnek helyben átadja, b) telefonon közölt szóbeli panasz esetén azt Önnek legkésőbb az írásbeli panaszról szóló részben meghatározott érdemi válasszal egyidejűleg megküldi, és a továbbiakban az írásbeli panaszra vonatkozóan rendelkezések szerint jár el.
Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően legkésőbb 30 napon belül írásban érdemben megválaszolja, és a fogyasztónak megküldi, elsősorban a fogyasztó által megadott e-mail címre. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles – elsősorban a jelen ÁSZF-ben fogalt fogyasztóvédelmi tájékoztatóra való hivatkozással - a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy a békéltető testület eljárását kezdeményezheti. Meg kell adni az illetékes hatóság, illetve a Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület levelezési címét.
A fogyasztók panaszaikkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhatnak. Fogyasztóvédelmi jellegű panaszok bármelyik járási hivatalban benyújthatók. A járási hivatalok elérhetőségei az alábbi oldalon érhetőek el: xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx/
Békéltető testülethez fordulás lehetősége
A Szolgáltató tájékoztatja a fogyasztókat, hogy a Szolgáltató és a fogyasztók között felmerülő jogvita esetén a fogyasztó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő fogyasztóvédelmi békéltető testület eljárását kezdeményezni. A területileg illetékes békéltető testületek elérhetősége az alábbi linken keresztül érhető el: xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxxxxx. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy (fogyasztói jogvita) bírósági eljáráson kívüli rendezése. E célból a békéltető testület megkísérli a felek közötti egyezség létrehozását, ennek
eredménytelensége esetén pedig az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A Szolgáltatót a békéltető testület eljárásában együttműködési kötelezettség terheli a Fgytv. 29. § (11) bekezdése szerint. Ennek keretében a Szolgáltató köteles a törvényben rögzített tartalommal és határidőn belül válasziratát megküldeni a békéltető testület számára, illetve a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a Szolgáltató székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyében van bejegyezve, a Szolgáltató együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki. A békéltető testület a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
A fogyasztó a békéltető testület elnökéhez intézett írásbeli kérelemmel indíthatja meg a békéltető testület eljárását. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület a Somogy Megyei Békéltető Testület (címe: 7400 Kaposvár, Anna u. 6. Telefon: 06-82-501- 000 vagy 00-00-000-000; e-mail cím: xxxx@xxxx.xx; honlap: xxx.xxxx.xx).
Online vitarendezési platform
Felhívjuk az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező vásárlóink figyelmét, hogy amennyiben határon átnyúló fogyasztói jogvitájuk van - vagyis szokásos tartózkodási helyük nem Magyarországon van -, úgy az interneten keresztül vásárolt termék, vagy szolgáltatás kapcsán ajánlott igénybe venniük az online vitarendezési platformot. Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást. Így a fogyasztók tudják érvényesíteni jogaikat anélkül, hogy például a távolság meggátolná őket ebben. Magyarország is köteles ún. online vitarendezési kapcsolattartó pontot működtetni, ahol minimum két tanácsadónak kell rendelkezésre állnia, akik segítik a vitás feleket, ha az eljárással kapcsolatban kérdésük merülne fel. Ezt a feladatot hazánkban a Budapesti Békéltető Testület látja el (honlap: xxxx://xxx.xxxxxxxx.xx).
Az online vitarendezési platform az alábbi linken érhető el: xxxxx://xxxxxxx.xx.xxxxxx.xx/xxx/xxxx/xxxxx.xxx?xxxxxxxxxx.xxxx.xxxx&xxxxXX