Fácános Vadászház és Rendezvényközpont Általános Szerződési Feltételek
Fácános Vadászház és Rendezvényközpont Általános Szerződési Feltételek
1. A Szolgáltató adatai
Cégnév: VADEX Mezőföldi Erdő- és Vadgazdálkodási Zrt. (rövidített név: VADEX Mezőföldi Zrt., székhely: 8000 Székesfehérvár, Tolnai u. 1., cégjegyzékszám: 07 10 001091, adószám: 11108748-2-07, továbbiakban: Szolgáltató).
2. Általános szabályok
2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozza a Szolgáltató által 8123 Soponya, Ökoturisztikai Központ (Fácános erdő) alatt üzemeltetett Fácános Vadászház és Rendezvényközpont (továbbiakban: Vadászház vagy Szálláshely) Szálláshelynek és az ahhoz kapcsolódó, a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások igénybevételének feltételeit.
2.2. Jelen ÁSZF nem zárja ki, hogy a Szolgáltató külön megállapodást köthet az általa kínált szolgáltatásokkal kapcsolatban, amelynek speciális rendelkezései eltérhetnek a jelen rendelkezésektől.
3. A Szerződő fél
3.1. A Szerződő fél a Szolgáltató szolgáltatásait megrendelő, igénybe vevő természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiség nélküli gazdasági társaság. Szerződő fél az a természetes személy is, aki a Szolgáltató szolgáltatását ténylegesen igénybe veszi. A szolgáltatást megrendelő és/vagy igénybe vevő (a továbbiakban együttesen: Vendég.) A Szolgáltató és a Vendég a – feltételek teljesülése esetén – a szükség szerint a szolgáltatási megállapodás Szerződő feleivé válnak (a továbbiakban együttesen: Szerződő felek).
4. A szolgáltatási szerződés létrejötte, a foglalás menete, a foglalás módosítása
4.1. A Vendég szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (levélben, faxon, e-mailben, online) küldött ajánlatkérésére a Szolgáltató az ajánlatkérés kézhezvételétől számított 48 órán belül ajánlatot küld a Vendég részére. Amennyiben az ajánlat elküldésétől számított 48 órán belül írásban a tényleges megrendelés a Vendég részéről nem érkezik meg, úgy a Szolgáltató az ajánlati kötöttsége alól mentesül, a Szolgáltató ajánlati kötöttség megszűnik.
4.2. A szolgáltatási szerződés a Vendég által leadott megrendelés – foglalás – Szolgáltató írásbeli visszaigazolásával jön létre, és ezen írásbeli visszaigazolásra tekintettel, a megrendelés írásban létrejött szerződésnek minősül. A Vendég a megrendeléssel elfogadja a jelen XXXX feltételeit, rendelkezéseit.
A Vendég kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglaltakat megismerte és magára nézve kötelezőnek elfogadta.
A szóban leadott megrendelés és/vagy megrendelés módosítás csak abban az esetben keletkeztet szerződéses kötelmet, ha azt a Szolgáltató írásban visszaigazolta, a megrendelés vagy a megrendelés módosításának szóbeli visszaigazolása nem keletkeztet szerződéses kötelmet.
A szolgáltatás igénybevételére létrejött szerződés határozott időre szól.
4.3. Abban az esetben, ha a Vendég a határozott időtartam lejártát megelőzően úgy dönt, hogy a szolgáltatást a határozott időtartam elteltéig nem kívánja igénybe venni, akkor is köteles a szolgáltatás teljes ellenértékét a Szolgáltató részére megfizetni, a Szolgáltató pedig jogosult a megrendelt
szolgáltatás teljes ellenértékének követelésére. A Xxxxxx által a határozott időtartam lejárta előtt elhagyott szobát a Szolgáltató jogosult újra értékesíteni.
A Vendég a szolgáltatás meghosszabbítására csak akkor jogosult, ha ehhez a Szolgáltató a határozott időtartam lejártát megelőzően hozzájárul.
4.4. A szolgáltatási szerződés módosítása kizárólag a Szerződő felek írásba foglalt együttes akaratával lehetséges.
5. A lemondási feltételek
5.1. Szobafoglalás esetén: a megrendelt szállás lemondása az érkezés előtt legkésőbb 1 héttel lehetséges. E határidőn túli lemondás esetén a megrendelt szállás díjának az 50%-a, lemondás elmaradása estén 100 %-a fizetendő.
5.2. Étkezés esetén: a megrendelt étkezés az igénybevétel időpontját megelőzően, legkésőbb 48 órával mondható le költségmentesen. E határidőn túli lemondás esetén a megrendelt étkezés ital nélküli árának 50%-a, lemondás elmaradása estén 100 %-a fizetendő.
5.3. Egyéb szolgáltatás: a megrendelt szolgáltatás (fogatolás, lövészet) az igénybevétel időpontját megelőzően, legkésőbb 48 órával mondható le költségmentesen. E határidőn túli lemondás esetén a megrendelt szolgáltatás árának 50%-a, lemondás elmaradása estén 100 %-a fizetendő.
6. Előleg fizetése: átutalással.
6.1. A szállás árának 50%-a. Az előleg befizetésével válik érvényessé a foglalás.
6.2. A Vadászház szobaárai a recepción, illetve a vadászház honlapján elérhetők.
6.3. A Szolgáltató az árait előzetes bejelentés nélkül bármikor jogosult szabadon megváltoztatni, természetesen azzal, hogy ez nem vonatkozik azon árakra, amelyeket a Szerződő fél kérésére adott árajánlatában már megajánlott.
6.4. A Szolgáltató az árak közlésekor köteles megjelölni az árak adótartalmának – így pl.: általános forgalmi adó, idegenforgalmi adó – jogszabály által meghatározott mértékét. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy jogszabályi változás esetén a többlet terheket előzetes értesítés nélkül áthárítsa a Szerződő félre és/vagy a Vendégre.
6.5. A Szolgáltató árait jogosult magyar forintban és bármely konvertibilis valutában is meghatározni.
A Szolgáltató vállalja, hogy az aktuális Vadászházi szobaárait, az aktuális akcióit, kedvezményeit, és egyéb ajánlatait az általa működtetett xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xx weboldalon is közzéteszi.
7. Kedvezmények
7.1. A Szolgáltató azon Vendégei részére, akik 10 év alatti gyermekkel érkeznek, kedvezményeket biztosít. A kedvezmény mértékét a Vadászház honlapján tünteti fel.
7.2. Az állandó kedvezmények melletti esetleges egyéb kedvezményekről szóló tájékoztatót a Szolgáltató a Vadászház honlapján tünteti fel.
8. A fizetés módja és annak garanciája
8.1. A Szolgáltató a megrendelt szolgáltatások teljes összegét, a tartózkodás egészére számítva feltünteti az általa a Vendég számára küldött írásos visszaigazoláson.
8.2. A Szolgáltatónak jogában áll előleget kérni a Vendégtől, amelynek mértékét a visszaigazolásban rögzíti. A meghatározott összeget adott határidőig kell megfizetni.
Az elkészített előlegszámla helyben kerül átadásra, de kérésre e-mailben elküldjük. A befizetett előleget a Szolgáltató lemondás estén a lemondásra vonatkozó feltételek alapján kezeli.
8.3. A Szolgáltató a Vendégnek a Vadászház vendéglátó egységeiben történő fogyasztását a szobaszámlájára terheli, vagy a Vendég készpénzben kifizetheti a Vendéglátó egységben.
8.4. A Vendég a szolgáltatás ellenértékét magyar forintban és/vagy választása szerint bármely olyan pénznemben jogosult és köteles kiegyenlíteni, amelyet a Szolgáltató a recepción elhelyezett hirdetményében és/vagy a xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxx.xx weboldalon elfogadásra meghirdetett.
A Vendég a vadászházi tartózkodásának ellenértékét és a tartózkodás ideje alatt igénybe vett szolgáltatások/elfogyasztott termékek díját legkésőbb a szállodából való végleges távozása előtt köteles kiegyenlíteni.
8.5. Fizetés nélküli távozás és/vagy az igénybe vett szobák távozás utáni ellenőrzésekor felmerülő károk esetén a Vadászház a rendőrségi feljelentés mellett jogi úton érvényesíti a követelését a Vendéggel szemben, amelynek költségeit a Vendégre terheli.
8.6. A Szolgáltató a szolgáltatás(ok) ellenértékének kiegyenlítésére készpénzkímélő fizetési eszközöket
– így pl.: bankkártya, hitelkártya, átutalás, SZÉP-kártya – is elfogad, amelyek mindenkori aktuális listája a Vadászház recepcióján elérhető.
A Szolgáltató bármely a készpénztől elérő fizetési eszköz használatával kapcsolatos költségeket a Szerződő félre átháríthatja.
9. A szolgáltatás igénybevételének módja és feltételei
9.1. A Vendégek érkezéskor szobakulcsot kapnak, amelyhez a szobában lakó Vendég(ek) regisztrálása szükséges. A regisztráció a bejelentőlap pontos kitöltését és a Vendég személyazonosságának igazolását jelenti. A személyazonosító okirat bemutatása a Vadászház számára lényegesnek minősített szerződési feltétel. Hontalanok és nem az Európai Unió állampolgárai esetében a hontalan igazolvány, illetve az útlevél bemutatása és átadása jogszabály alapján kötelező.
9.2. A Vendég a megrendelt és a Szolgáltató által visszaigazolt Vadászházi szobát az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el (check-in). Abban az esetben, ha a Vendég a szobát az érkezési napon a check- in időpont előtt kívánja elfoglalni, azt felár ellenében, a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetve, a szabad kapacitás függvényében megteheti.
9.3. A Vendég a szobát poggyászával, bevitt dolgaival együtt a távozás napján délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (check-out), és a bejelentkezéskor kapott kulcsokat és távirányítókat a recepción leadni. Abban az esetben, ha a Vendég a szobát a távozás napján check-out időpont után kívánja elhagyni, azt felár ellenében, a Szolgáltatóval előzetesen egyeztetve, a szabad kapacitás függvényében megteheti.
9.4. A Szolgáltató jogosult a szállásszolgáltatásra vonatkozó szerződést azonnali hatállyal felmondani, vagy a szolgáltatás nyújtását megtagadni, ha:
a) a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésére bocsátott szobát, illetve a Szolgáltató által biztosított szolgáltatásokat és/vagy az azok biztosítására szolgáló helyiségeket nem rendeltetésszerűen használja;
b) a Vendég a Vadászház nyugalmát megzavarja, és a zavaró magatartást felszólítás ellenére sem hagyja abba;
c) a Vendég nem tartja be a Vadászház biztonsági szabályzatát (pl.: tiltott helyen dohányzik és azt a felszólítás ellenére sem hagyja abba);
d) a Vendég a Vadászház alkalmazottjaival, vagy Vendégeivel kifogásolható módon, durván viselkedik, alkohol, vagy kábítószer befolyása alatt áll, fenyegető, sértő vagy más elfogadhatatlan magatartást tanúsít;
e) a Vendég fertőző vagy olyan betegségben szenved, amely zavarja a többi Vendég nyugalmát.
9.5. A Vendég a Vadászház összes szolgáltatását, a teljes tartózkodási idő alatt saját felelősségére veszi igénybe.
9.6. A Vadászház szobáiban csak a recepción regisztrált Vendégek tartózkodhatnak. A Vendég a látogatója magatartásáért – ideértve az esetleges károkozást is – felelősséggel tartozik. A látogató által a Xxxxxxxxx és/vagy harmadik személynek okozott kárért való felelősséget a Vadászház kizárja. A szobafoglalásban szereplő létszámon felüli Vendég után extra árat számíthat fel a Vadászház.
9.7. 14 éven aluli gyermek csak szülői vagy más, általa megbízott cselekvőképes személy folyamatos felügyelete mellett tartózkodhat a szobában. A gyermek kísérői felelősséggel tartoznak a gyermek épségéért és az általa okozott károkért. A Vadászház szolgáltatásait 14 év alatti Vendég csak szülői vagy más, az általa megbízott cselekvőképes személy kíséretében veheti igénybe. A Vadászház területén, rendezvényén 18 év alatti személy alkoholt nem fogyaszthat. E kötelezettség betartásáról/betartatásáról a 18 év alatti személy szülője, általa megbízott cselekvőképes személy köteles gondoskodni. E kötelezettség megszegésének jogi, erkölcsi és anyagi következményeiért a szülő vagy az általa megbízott cselekvőképes személy teljes felelősséggel tartozik.
10. A Vendég jogai
10.1. A szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a Szálláshely azon létesítményeinek használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek a speciális feltételek hatálya alá.
10.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a hozzá írásban, vagy a recepcióján szóban előterjesztett és jegyzőkönyvbe felvett panaszt, a panasz beérkezését követő 72 órán belül kivizsgálja, és arra a Vendégnek érdemi választ ad.
11. A Vendég kötelezettségei
11.1. A Vendég köteles a szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét legkésőbb a szerződésben meghatározott módon és időpontig a Szolgáltató részére kiegyenlíteni.
11.2. A Vendég köteles gondoskodni arról, hogy a felügyelete alá tartozó kiskorúak folyamatosan felnőtt felügyelete alatt tartózkodjanak a Szolgáltató Vadászházában.
11.3. A Vendég köteles az őt ért kárt haladéktalanul jelenteni a Vadászház recepcióján, és minden szükséges adatot a vadászház rendelkezésére bocsátani, amely ahhoz szükséges, hogy a káreset körülményei tisztázhatóak lehessenek, illetve amelyek egy esetleges szabálysértési, vagy büntető eljáráshoz szükségesek.
11.4. A Vendég saját ételt-italt a Szolgáltató szállodájának Vendéglátó egységeibe nem hozhat be.
11.5. A Vadászház berendezési, felszerelési tárgya a Vadászház területéről kizárólag a Vadászház előzetes írásbeli engedélyével vihető ki. A Vadászházi szoba bármilyen átrendezését, bútorok áthelyezését kizárólag a Vadászház munkatársa, vagy erre kijelölt megbízottja végezheti.
11.6. A Vadászházi szobában kizárólag a Vadászháztól kapott vasalót szabad használni. Tilos kávéfőzőt és egyéb, a megszokott utazási szükségletek közé nem tartozó elektromos készüléket – ide nem értve a laptopot, notebookot, tabletet, fényképezőgépet, videokamerát – üzemeltetni.
11.7. A Szolgáltató az alábbi dolgok bevitelét tiltja meg: a hatályos jogszabályokban maró, gyúlékony vegyszernek, anyagnak minősített dolgok, a hatályos jogszabályokban tűzveszélyesnek és/vagy robbanásveszélyesnek minősített anyagok, különösen drága, nagy értékű értéktárgy, muzeális tárgy, tűzijáték, petárda, ezek alkatrészei, összetevői, hulladék, környezetre, egészségre ártalmas dolog, pszichotrop anyag. Az engedély nélkül bevitt dologban keletkezett kárért való felelősséget a Vadászház kizárja.
12. A Vendég kártérítési felelőssége
12.1. A Vendég köteles mindazon károkért helytállni, melyeket a Szolgáltató, vagy harmadik személy elszenved a Vendég, vagy kísérője, vagy ezen személyek bármelyikének felügyelete alá tartozó személyek okoznak.
12.2. A Vendég kártérítési kötelezettsége akkor is fennáll, ha a károsult kárának megtérítését közvetlenül a Szolgáltatótól jogosult követelni.
12.3. A Vendég teljes körű jogi és anyagi felelősséggel tartozik mindazon kárért és sérelemért, amelyet az engedély nélkül bevitt dolog okoz más Vendégnek, harmadik személynek vagy a szállodának.
13. A Szolgáltató jogai
13.1. Amennyiben a Vendég az igénybe vett, vagy megrendelt, de igénybe nem vett szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a törvény alapján a Vendégek azon vagyontárgyaira, melyeket a szállodába magával vitt.
14. A Szolgáltató kötelezettségei
14.1. A Szolgáltató köteles a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes jogszabályi előírások szerint teljesíteni.
14.2. A Szolgáltató köteles a Vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléshez szükséges lépéseket megtenni, a megtett lépéseket írásban rögzíteni, és erről a Vendéget tájékoztatni.
15. A Szolgáltató kártérítési felelőssége
15.1. A Szolgáltató felelősséggel tartozik minden olyan a Vendéget ért kárért, amelyet a jogszabály előír.
15.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azon káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és Vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a Vendég, vagy a felügyelete alá tartozók okoztak.
15.3. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a szállodán belül kijelöljön olyan helye(ke)t ahová a Vendég nem léphet be. A Szolgáltató köteles az ilyen helyeket jól láthatóan megjelölni. A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan károkért, amelyek azon helye(ke)n érik a Vendéget, vagy a felügyelete alatt állókat, ahová a Vendég nem léphet be.
15.4. A Vendég egyéb bevitt dolgaiban keletkezett károkért a Szolgáltató csak akkor tartozik felelősséggel, ha a káresemény a Vendég által rendszerint használt, vagy a Vendég számára nyitott helyen következett be, például: a Vadászházi szoba, folyosó, lobbi.
Az így keletkezett kárért a Szolgáltató legfeljebb a Xxxxxx által fizetett egy napi szobaár erejéig köteles helytállni.