Á LT A L ÁN OS S ZE RZ Ő D É S I FE L TÉ TE LE K
Á LT A L ÁN OS S ZE RZ Ő D É S I FE L TÉ TE LE K
A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák azokat a rendelkezéseket, amelyek a LAUREL Számítástechnikai Korlátolt Felelősségű Társaság (székhely: 8000 Székesfehérvár, Gyümölcs utca 4-6. cégjegyzékszám: 00-00-000000, továbbiakban LAUREL Kft.) által továbbértékesített headset kommunikációs szolgáltatás (a továbbiakban: Szolgáltatás) szerződésen alapuló igénybevételére irányadóak.
I. A Szolgáltatás meghatározása és igénybevétele
I.1. A Szolgáltatás a StrongByte Solutions ApS. (Székhely: 89208920, Randers NV, Xxxxxxx 00, Adószám: DK39389932) által fejlesztett vezeték nélküli headset kommunikációs rendszer használatát biztosítja a Laurel Kft., mint disztribútoron keresztül. A szolgáltatott technológia lehetőséget nyújt a fejbeszélőkön (headset) keresztüli kommunikáció hatékonyságának támogatására annak érdekében, hogy az ügyfél saját folyamatait minél magasabb szinten optimalizálni tudja.
A Szolgáltatás két típusa:
a. „Vocovo Go Kit”: amely tartalmaz 1 db bázist, ami a kommunikációt biztosítja; 5 db headsetet és 1 db töltőt, amely mennyiségek igény szerint bővíthetők, de nem csökkenthetők.
A Vocovo Go Kit szolgáltatás támogatási díj fizetését vonja maga után, licenc díja nincs.
b. „Vocovo Kontroller”: amely tetszőleges mennyiségben tartalmaz bázist, headsetet, töltőt.
Vocovo Kontroller szolgáltatás licenc és támogatási díj fizetését vonja maga után.
Több bázis megrendelése esetén a Vocovo Kontroller csomag megrendelése kötelező.
Mindkét szolgáltatási típus esetében az Előfizető tulajdonjogot szerez azokon az eszközökön, amelyek díját megfizette a Laurel Kft-nek.
I.2. A Szolgáltatás keretein belül a Laurel Kft. alap rendelkezésre állás mellett hétfőtől péntekig (munkanapokon): 8-17 óra között (ha erről az ajánlatban nincs eltérő utalás) rendszertámogatást nyújt az Ügyfél részére az esetleges hibák meghatározása/elhárítása szempontjából. A rendszertámogatás a hiba típusától függően lehet távoli vagy helyszíni.
A hibabejelentés és a hibaelhárítás részletes leírását az 1. számú melléklet tartalmazza.
I.3. A Szolgáltatás igénybevétele minden esetben az előfizetővel (a továbbiakban: Előfizető) kötött egyedi szerződés megkötését követően lehetséges, amely a Megrendelőlapon írt feltételekkel jön létre. A Megrendelőlap „Ajánlat” részét a Laurel Kft. tölti ki. Az Ajánlatot az Előfizető a Megrendelőlap „Megrendelés” részében tudja elfogadni, elutasítani, vagy módosítás céljából visszaküldeni. Felek közötti szerződéses jogviszony az Ajánlat Előfizető által történő elfogadásával jön létre, amelyet Xxxxxx Xxx. e-mail útján visszaigazol. Előfizető módosítási igénye esetén a jogviszony Xxxxxx Xxx. által módosított Megrendelőlap elfogadásával jön létre. Ennek megfelelően a Szolgáltatás
igénybevételére és használatára a jelen ÁSZF és a Megrendelőlap rendelkezései együttesen irányadóak. A továbbiakban a jelen ÁSZF re és a Megrendelőlap tartalmára történő együttes hivatkozás a Szerződés szóval történik.
A Xxxxxx Xxx. által kiadott Ajánlat – a Megrendelőlapon történő eltérő rendelkezés hiányában – a kiadás napjától számított harminc (30) napig érvényes.
I.4. Az egyedi szerződés a Megrendelőlap mindkét fél általi aláírásával jön létre, az aláírás napjával, ha felek eltérően nem rendelkeznek.
I.5. Xxxxxx Xxx. a szerződéses partnereinek a Megrendelőlapon megjelöltek szerint nyújtja a Szolgáltatást.
II. Xxxxxx Xxx. jogai és kötelezettségei
II.1. Xxxxxx Xxx. a StrongByte Solution ApS-vel fennálló jogviszonya alapján jogosult a Szolgáltatás nyújtására. A Szolgáltatás nyújtásával felmerülő feladatokat (telepítés, hibafogadás, hibajavítás stb.) Xxxxxx Xxx. teljesíti, azzal, hogy a teljesítéshez alvállalkozó, illetve egyéb közreműködő igénybevételére jogosult. Az igénybe vett közreműködők magatartásáért Xxxxxx Xxx. úgy felel, mintha maga járt volna el.
II.2. Xxxxxx Xxx. a Szolgáltatás egyoldalú módosítására abban az esetben jogosult, ha a Szolgáltatás tartalmát a StrongByte Solution ApS változtatja meg, azzal, hogy a módosításokat követően a Szolgáltatás tartalma nem lehet kevesebb a módosítást megelőző tartalomnál. Minden egyéb, a Szolgáltatást érintő módosításra a Felek egyező akarata esetén van lehetőség.
II.3. Az internetkapcsolat természete miatt Xxxxxx Xxx. nem tartozik felelősséggel a Szolgáltatás folyamatos, megszakítás- és hibamentes eléréséért, feltéve, hogy az elérés hibája az internetkapcsolatban rejlik. Xxxxxx Xxx. köteles azonban az érdekkörében elvárható összes olyan intézkedést megtenni, amelyekkel a Szolgáltatás folyamatos, megszakítás- és hibamentes elérése biztosítható.
II.4. Xxxxxx Xxx. köteles a Szolgáltatást a szakmai szabványoknak, az irányadó jogszabályoknak, és az Előfizető utasításainak megfelelően, valamint az Előfizető jó hírnevére figyelemmel és legjobb tudása szerint nyújtani.
II.5. Ha az Előfizető célszerűtlen vagy szakszerűtlen utasítást ad, erre őt Xxxxxx Xxx. köteles figyelmeztetni. Amennyiben az Előfizető a figyelmeztetés ellenére utasítását fenntartja, Xxxxxx Xxx. az Előfizető kockázatára az utasítás szerint jár el, kivéve, ha az jogszabály, vagy hatósági előírás megsértésével járna. Ez utóbbi esetekben Xxxxxx Xxx. jogosult és köteles az utasítást megtagadni.
II.6. Ha Xxxxxx Xxx. nem gyakorolja valamely jelen ÁSZF által biztosított jogát, az nem jelenti azt, hogy Xxxxxx Xxx. az adott alkalommal vagy egyébként a jövőre nézve lemondana jogának érvényesítéséről. Laurel Kft. részéről a joglemondás csak írásban lehet érvényes és hatályos.
II.7. Amennyiben a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, úgy a jelen ÁSZF fennmaradó részei továbbra is hatályban maradnak, kivéve, ha az érvénytelenné váló rendelkezés hiányában a felek között nem jött volna létre a megállapodás.
II.8. Xxxxxx Xxx. jelen ÁSZF szerinti esetleges anyagi felelőssége összesen nem haladhatja
meg azon összeg kétszeresét, amelyet Xxxxxxxxx a jelen ÁSZF értelmében a kártérítési igényt megalapozó ok felmerülését megelőző 12 (tizenkét) hónap során ténylegesen megfizetett.
II.9. Laurel Kft-t semmiféle felelősség sem terheli abban az esetben, ha az Előfizető a Szolgáltatást azt követően is használja, hogy használati joga megszűnt, vagy szünetel.
II.10. Xxxxxx Xxx. kizárja a felelősségét azokban az esetekben, amelyekben a jelen ÁSZF-ből adódó kötelezettségeit az Előfizetőnek felróható okokból nem tudja teljesíteni, így különösen a jelszó és/vagy felhasználónév harmadik felek számára hozzáférhetővé tétele esetén.
III. Előfizető jogai és kötelezettségei
III.1. Előfizető jogosult a Szolgáltatás teljesítésének folyamatos ellenőrzésére, és ezzel kapcsolatos tájékoztatás kérésére.
III.2. Előfizető nem jogosult a Szolgáltatáshoz olyan módon hozzáférni, mellyel az Előfizető a költségek vagy a felhasználási limitek vagy kvóták túllépését kívánja elkerülni, és/vagy a Szolgáltatás viszonteladását, licencbe adását célozza.
III.3. Előfizető köteles a Szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, Laurel Kft. érdekkörén kívül eső feltételek rendelkezésre állásáról (ideértve különösen a Szolgáltatás működéséhez szükséges adatátviteli sebességet és az eszközök üzemszerű működéséhez szükséges műszaki feltételeket} a Szerződés teljes időtartama alatt gondoskodni.
III.4. Előfizető köteles minden tőle észszerűen elvárható intézkedést megtenni a jog- és/vagy szerződésellenes magatartásból adódó károk megelőzése érdekében.
III.5. Előfizető köteles megtéríteni Xxxxxx Xxx. számára okozott károkat, ideértve az esetleges károkozással kapcsolatban Xxxxxx Xxx. oldalán felmerült minden költséget, az észszerűen számított jogi költségekkel együtt, valamint Xxxxxx Xxx. mindenkori érvényes óradíjával számolva Xxxxxx Xxx. munkavállalóinak és alvállalkozóinak azon igazolt munkatevékenységét, amelyet a jogvita rendezésére fordítottak.
III.6. Az Előfizető számára a Szolgáltatás igénybevételéhez biztosított bejelentkezési azonosítók és kulcsok kizárólag az Előfizető számára készültek, azokat Xxxxxxxxx semmilyen más szervezet vagy személy részére nem teheti hozzáférhetővé, nem értékesítheti, nem ruházhatja át és/vagy nem adhatja licencbe.
III.7. Előfizető köteles megtenni mindazon intézkedéseket, amelyek biztosítják az Előfizető számára nyújtott Szolgáltatások biztonságát és védelmét.
III.8. A jelen ÁSZF Xxxxxx Xxx. általi megsértését leszámítva az Előfizető felelős a Szolgáltatáshoz való hozzáférést biztosító azonosítóval történő Szolgáltatás használatával bármilyen módon kapcsolatos összes tevékenységért, tekintet nélkül arra, hogy a tevékenység az Előfizető engedélyével történik vagy sem, és/vagy, hogy azt az Előfizető, annak munkavállalója vagy harmadik fél (beleértve az Előfizető vállalkozóit és megbízottjait is) végezte. Xxxxxx Xxx. és/vagy közreműködői nem tartoznak felelősséggel az Előfizetőnek a Szolgáltatáshoz való hozzáférést biztosító azonosítójával történt visszaélésekért.
IV. Díj, számlázás, fizetési feltételek
IV.1. Az Előfizető a Szolgáltatás teljesítésének ellenértékeként havonta a Megrendelőlapon rögzített díjak megfizetésére köteles.
A támogatási díj tartalmazza a rendelkezésre állás díját az I.2. pontban megjelölt időtartamban, valamint a távoli hibaelhárítást. Helyszíni hibaelhárítás esetén a munkavégzés díja és a kiszállás a támogatási díjon felül fizetendő minden esetben.
IV.2. Ha felek a Megrendelőlapon másként nem állapodnak meg a Xxxxxx Xxx. a licenc és támogatási díjakat havonta előre, a helyszíni hibaelhárítási és kiszállási díjakat pedig havonta utólag számítja ki, és számlázza. Eltérő megállapodás hiányában a fizetési határidő 15 nap. Az Előfizető a Szolgáltatások használatáért felszámított díjakat és költségeket Laurel Kft. szabályszerű számlája alapján átutalással köteles megfizetni, Laurel Kft-nek a számlában feltüntetett bankszámlájára. A jelen ÁSZF értelmében az Előfizető valamennyi fizetendő összeget beszámítási igény vagy ellenkövetelés nélkül, bármilyen levonás vagy visszatartás nélkül köteles megfizetni.
IV.3. Ha a számla összege a fizetési határidőig nem érkezik meg Laurel Kft. bankszámlájára, Előfizető a IV.4. pontban írt késedelmi kamat fizetésére, és a késedelemmel összefüggő költségek (pl. fizetési felszólítási eljárás díja, 2016. évi IX. törvény szerinti behajtási költségátalány) megtérítésére köteles. Ha az Előfizető a jelen ÁSZF, ill. a Megrendelőlap szerinti fizetési kötelezettségének nem tesz eleget, úgy Laurel Kft. jogosult fizetési felszólítást küldeni Előfizető részére, amely fizetési felszólítás felek kifejezett megállapodása értelmében az elévülést megszakítja.
IV.4. Felek a Ptk. szerint vállalkozások között érvényes késedelmi kamat alkalmazását kötik ki. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség kezdő napja a fizetési határidőt követő nap. A késedelmi kamatfizetési kötelezettség mindaddig fennáll, amíg a számla ellenértéke Xxxxxx Xxx. bankszámlájára hiánytalanul meg nem érkezik. Elutasított díjreklamáció esetén Előfizetőt késedelmi kamatfizetési kötelezettség terheli.
IV.5. Az alkalmazandó jogszabályok értelmében a Felek maguk felelősek az összes olyan adó és más közigazgatási díj vagy költség (továbbá bármely bírság, kamat és ezekhez hozzáadódó egyéb tételek) megállapításáért és megfizetéséért, amelyeket a jelen ÁSZF értelmében elvégzett tranzakciókra és teljesített fizetésekre vonatkozóan az adott félre kivetnek. Az Előfizető által fizetendő összes díj ÁFA nélkül értendő.
IV.6. A Laurel Kft. jogosult a támogatási és licenc díjakat évente egy alkalommal felülvizsgálni és módosítani, amely módosításokat az Előfizető felé tovább érvényesít.
IV.7. A helyszíni hibajavítási, kiszállási és egyéb esetlegesen felmerülő eseti díjakat a Xxxxxx Xxx. által kiadott mindenkori Hirdetmény tartalmazza, amely a xxxxx://xxxxxx.xx/ weboldalon érhető el.
V. Szerzői jogok
V.1. A Szolgáltatás szerzői jogi védelem alá tartozik, melynek kizárólagos jogosultja a StrongByte Solution ApS, aki a Laurel Kft-nek a Szolgáltatás nyújtását lehetővé tévő jogot engedett.
V.2. Xxxxxx Xxx. szavatolja, hogy a Szolgáltatás nyújtására jogosult, azon harmadik személynek nincsen olyan joga, így különösen szellemi alkotásokra vonatkozó joga, amely a
Szolgáltatás szerződésszerű teljesítését akadályozná vagy korlátozná.
V.3. Xxxxxx Xxx. vállalja, hogy ha a Szolgáltatáson harmadik személynek ilyen joga lenne, a lehető legrövidebb időn belül, de legkésőbb az Előfizető értesítésétől számított 15 (tizenöt) napon belül megszerzi a harmadik személyek szükséges hozzájárulását, egyéb esetben az Előfizető jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani.
VI. Együttműködés, kapcsolattartás
VI.1. Felek a Szerződésből eredő jogaik gyakorlása és kötelezettségeik teljesítése során mindenkor egymással jóhiszeműen együttműködve, kölcsönös egyeztetés alapján járnak el. A Szolgáltatás teljesítését érintő minden információról és körülményről az érintett fél a másik felet haladéktalanul írásban tájékoztatni köteles. Írásbelinek minősül az elektronikus levelezés (e-mail), és az ajánlott, tértivevényes postai küldemény útján történő írásbeli kapcsolattartás. A tájékoztatást az azt adó személyének és a megtétel időpontjának azonosítására alkalmas formában kell megadni.
VI.2. Szerződő felek az alábbiak szerint jogosultak és kötelesek írásbeli közlés esetén a másik felet értesíteni:
i. elektronikus üzenet küldése a Megrendelőlapon meghatározott értesítési e-mail címre; és/vagy
ii. hagyományos postai levél küldése a Megrendelőlapon meghatározott postai címre; és/vagy
iii. személyes kézbesítéssel küldött üzenet a Megrendelőlapon meghatározott postai címre, ennek hiányában szerződő fél székhelyére.
VI.3. A Felek között a hagyományos postai levelekben küldött értesítések az átvételük napján, a személyes kézbesítés útján megadott értesítések az átvételt követően azonnal válnak hatályossá. Elektronikus üzenet küldése esetén az üzenet a küldést követő munkanapon tekinthető kézbesítettnek.
VI.4. A Felek a másik Fél kapcsolattartóinak személyes adatát kizárólag a Felek közt létrejött szerződés teljesítése céljából, az ehhez szükséges mértékben és ideig kezelik.
A Xxxxxx Xxx. tájékoztatja az Előfizetőt, hogy a jelen Szerződés teljesítése során tudomására jutott személyes adatokat a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja alapján kezeli a honlapján elérhető Adatvédelmi tájékoztatóban foglaltak szerint:
xxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxx/xxxxxxxxxxx_xxxxxxxxxxx_0000.xxx
VII. Titoktartás
VII.1. Jelen pont VII. pontban írtakban
- Bizalmas információt jelent minden, akár kereskedelmi, pénzügyi, műszaki vagy más jellegű információ és dokumentáció, amelyet a Szolgáltatással összefüggésben az Átvevő fél tudomására hoztak, akár szóban, akár más módon, bármely formában és függetlenül attól, hogy az információt bizalmasnak jelölték-e, azzal a kivétellel, hogy a „Bizalmas információk" fogalma alá nem tartozik az olyan információ, amely (i) a közlés időpontjában vagy azt követően elérhető a nyilvánosság számára (kivéve, ha erre az Átvevő fél jelen Megállapodást sértő magatartása miatt kerül sor); (ii) az Átvevő fél részére titoktartási kötelezettség nélkül is rendelkezésre állt a Közlő fél
általi közlés előtt; (iii) olyan személytől kerül(t) Átvevő fél birtokába titoktartási kötelezettség nélkül, akit Átvevő fél tudomása szerint nem terhel titoktartási kötelezettség az Átadó féllel szemben; vagy (iv) az Átvevő fél önállóan hozta azt létre vagy részére hozták létre a Bizalmas információk felhasználása nélkül
- Átadó Félen kell érteni azt a szerződő felet, aki a Szerződés értelmében Bizalmas információt közöl.
- Átvevő Félen kell érteni azt a felet, aki a Szerződés értelmében Bizalmas információhoz jut.
- Szellemi tulajdonjogot jelent: bármely szerzői jogi vagy iparjogvédelmi jogi jogosultság (nyilvántartásba vételtől függetlenül), ideértve különösen az adatbázishoz és adatfeldolgozási eljárásokhoz kapcsolódó joggal, a formatervezési mintaoltalommal, a szabadalommal, a szabadalmi bejelentésekkel és találmányokkal kapcsolatos jogokat, az egyébként üzleti titoknak minősülő védett ismeretet (know- how-t), a kereskedelmi és üzleti neveket, logókat és ábrás védjegyeket és ezekre irányuló minden bejelentést és ezekkel kapcsolatos minden jogot és jogosultságot, bármely országban.
VII.2. Az Átadó Fél által Átvevő Fél részére közölt Bizalmas információkkal kapcsolatosan az Átvevő Fél vállalja, hogy
a. a Bizalmas információkat kizárólag a Szerződés céljára és azzal kapcsolatosan használja;
b. megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz és tart fenn annak érdekében, hogy a Bizalmas információkat megóvja az illetéktelen hozzáféréstől, felhasználástól vagy visszaéléstől, amely nem lehet alacsonyabb színvonalú, mint amelyet a saját bizalmas információi megóvása érdekében tesz;
VII.3. Az Átvevő Fél a Bizalmas információkat kizárólag olyan tisztségviselőivel, munkavállalóival, alvállalkozóival, könyvelőivel, megbízottjaival, jogi és más tanácsadóival közli, akiknek ténylegesen szükségük van ezen ismeretekre a megengedett célok elérése érdekében, és akiket az Átvevő Fél utasított arra, hogy a Bizalmas információkat bizalmasan kezeljék, és az Átvevő Fél gondoskodni köteles arról, hogy a fenti személyek betartsák a jelen ÁSZF titoktartási kötelezettségeit.
VII.4. Az Átvevő Felet nem kötik a VII.2. pontban foglaltak annyiban, amennyiben a Bizalmas információk közlését a hatáskörrel rendelkező bíróság vagy bármely hatáskörrel rendelkező közigazgatási hatóság írja elő a félnek.
VII.5. Átvevő Fél köteles az Átadó Fél írásos kérését és/vagy a Szerződés megszűnését követő legrövidebb észszerű időn belül a szükséges körben a részére átadott vagy biztosított, írásos Bizalmas információkat, valamint minden másolatukat visszaszolgáltatni vagy megsemmisíteni, azzal, hogy megtarthatja a Bizalmas információk szükséges másolatait abban a körben, amely jogilag kötelező és/vagy hatóság vagy bíróság által megkövetelt.
VII.6. Felek eltérő megállapodása hiányában a Felek a Szerződéssel kapcsolatos megkereséseket, illetve a Bizalmas információkkal kapcsolatos felkéréseket csak olyan személyek felé tesznek, akikről úgy állapodtak meg, hogy részt vehetnek a Szerződés teljesítésében.
VII.7. Ha a Bizalmas információk az Átadó Fél tulajdonát képező Szellemi tulajdonjogokat
tartalmaznak, úgy a Szerződés nem értelmezhető úgy, hogy az adott Szellemi tulajdonjog tekintetében ez az Átvevő Félre történő átruházásnak vagy engedményezésnek minősülne.
VII.8. A Szerződés szerinti titoktartási kötelezettség a Szerződéssel együtt lép hatályba és Xxxxxxxxx megszűnését követő hat (6) év elteltével szűnik meg.
VIII. Vis Maior
VIII.1. Xxxxxx Xxx. nem felelős a teljesítés elmaradásáért vagy késedelméért, ha az ilyen késedelem vagy mulasztás az érdekkörén kívül álló és általa nem befolyásolható ok miatt következik be, különösen, de nem kizárólag: természeti katasztrófa, sztrájk, üzemzavarok, elektromos áram vagy más energiaforrás kimaradása, közművek vagy egyéb távközlési rendszerek leállása, földrengés, viharok vagy más elemi csapások, blokádok, embargók, felkelések, kormányzati cselekmények vagy rendeletek, terrorcselekmény vagy háború.
IX. Irányadó jog, jogviták
IX.1. A jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a magyar jog az irányadó. A jelen ÁSZF-re nem alkalmazandó az ENSZ Egyezménye az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről.
IX.2. A felek jogviszonyából származó jogvita vagy követelés rendezése az ügyében a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező rendes magyar bíróságok járnak el.
IX.3. A Szerződés, illetve az annak alapján adott összes értesítés nyelve a magyar.
X. A Szerződés hatálya
X.1. Felek a Szerződést határozatlan időtartamra kötik, amelyet bármelyik Fél harminc (30) napos felmondási idővel bármikor felmondhat.
XI. Vegyes rendelkezések
XI.1. A Megrendelőlappal együtt a jelen ÁSZF a Felek között létrejött teljes megállapodást jelenti. Eltérés esetén, a Megrendelőlapon írtak irányadóak. A Megrendelőlappal együtt a jelen ÁSZF a Felek között a tárgyban létrejött összes korábbi vagy egyidejű (írásos és/vagy szóbeli) nyilatkozat, szándéknyilatkozat, megállapodás vagy kommunikáció helyébe lép. Felek jogviszonyára nem irányadó, és Laurel Kft-t nem kötelezik az olyan rendelkezések, amelyet
- Előfizető határozott meg egyoldalúan valamely megrendelésben, elismervényben, elfogadványban, visszaigazolásban, levelezésben vagy más dokumentumban; és/vagy amely
- valamely online regisztrációval, ajánlatkérésre, ajánlati felhívásra, információkérésre vagy más kérdőívre adott válasszal kapcsolatos.
XI.2. Xxxxxx Xxx. előzetes, írásos beleegyezése nélkül Előfizető nem jogosult a jelen ÁSZF szerinti jogviszony jogát vagy kötelezettségét sem engedményezni, vagy azokat más módon átruházni. A jelen rendelkezés megsértésével történő bármilyen engedményezés vagy átruházás Laurel Kft. felé hatálytalan.
XI.3. Xxxxxx Xxx. fenntartja a jogot, hogy a jelen ÁSZF bármely részét a hatályos törvényi
rendelkezésekkel összhangban módosítsa, amelyről a módosítások hatálybalépést megelőző legalább 30 nappal Xxxxxxxxxx értesíteni köteles. Ha az Előfizető a jelen ÁSZF módosítását nem fogadja el, akkor jogosult a Szerződést az ÁSZF módosítás hatálybalépésének napjára felmondani azzal, hogy legkésőbb ezzel egyidejűleg köteles a Szolgáltatás használatát felfüggeszteni. Felek megegyeznek abban, hogy amennyiben Xxxxxxxxx a Szolgáltatás használatát a módosítások hatályba lépését követően is folytatja, akkor az az Előfizető részéről a módosított ÁSZF elfogásának tekintendő.
XI.4. A jelen ÁSZF és a Megrendelőlap által szabályozott jogviszony alapján egyik fél sem jogosult a másik fél közreműködőjeként, és/vagy a másik fél nevében vagy javára eljárni.
Kelt: Budapest, 2021. február 25.
Mellékletek:
1. számú melléklet: Hibabejelentés és hibaelhárítás
1. számú melléklet
Hibabejelentés és hibaelhárítás
1. A rendelkezésre állás:
Alap rendelkezésre állás: hétfőtől péntekig (munkanapokon) 08:00 és 17:00 óra között.
2. Hibabejelentés és Hibaelhárítás
Előfizető – a hibák azonosítását követően – a hibajegyeket, a Laurel Kft. webes rendszerén köteles bejelenteni.
A Laurel Kft. webes hibakezelő rendszere az alábbi linken érhető el: xxxxxx.xxxxxx.xx/xxxxxx Hibabejelentés regisztrációhoz szükséges adatok:
• Felhasználónév;
• Teljes név;
• telefonszám;
• email cím;
A Xxxxxx Xxx. vállalja, hogy a jelen 2. pont szerint bejelentett hiba elhárítását munkanapokon a bejelentéstől számított legfeljebb 48 (negyvennyolc) órán belül megkezdi.
3. Xxxxxx Xxx. az alábbi esetekben bekövetkező szolgáltatáskiesés esetén kifejezetten kizárja felelősségét:
a. Vis maior esetén (ÁSZF VIII. fejezet), azaz olyan a Laurel Kft-nek nem felróható eseményeknél, amelyek ténylegesen megakadályozzák, hogy a Laurel Kft. a Szerződésben vállalt kötelezettségeinek eleget tegyen, ide értve, de nem kizárólagosan, a Szolgáltatás elérését biztosító rendszerek (pld. mobil vagy vezetékes adatátviteli hálózat), platformok (böngészők) észszerűen nem tervezhető elérhetetlenségét is.
b. A Laurel Kft. által szükségesnek ítélt, azonnal vagy rövid határidővel elvégzendő olyan beavatkozások esetén, melyek az infrastruktúra biztonságát és/vagy stabilitását és/vagy megbízhatóságát és/vagy integritását érintő fenyegetettség elhárítása érdekében történik. Az ilyen beavatkozásokról Laurel Kft. lehetőség szerint 48 (negyvennyolc) órával azok megkezdése előtt tájékoztatja az Előfizetőt. Amennyiben ez nem lehetséges, úgy a Laurel Kft. az értesítés lehetővé válását követően azonnal tájékoztatja az Előfizetőt.
c. Az Előfizetőnél kialakított hálózati infrastruktúra rendelkezésre állásának alábbi okokra visszavezethető hiánya:
i. Az Előfizetőnek felróható hibás használat, hibás konfiguráció vagy hibás utasítás kiadása (pld. kikapcsolási parancs)
ii. harmadik felek által szállított alkalmazások és hardverek rendellenes/hibás működése;
iii. az Előfizető érdekkörében felmerülő okokból kifolyólag a Szerződés megszegése vagy nem teljesítése.
d. Az Előfizetőnek felróható okokból kifolyólag a helyi vagy a nyilvános adatátviteli hálózatra történő csatlakozás ellehetetlenülése.