Biztosítási terméktájékoztató az Extra csoportos biztosításhoz

Biztosítási terméktájékoztató az Extra csoportos biztosításhoz

Jelen terméktájékoztató az MBH Bank Nyrt. fizetési számla, hitelkártya vagy befektetési kártya szerződésekhez (a továbbiakban együttesen: fizető számla) kapcsolódó Extra csoportos biztosítás főbb jellemzőit tartalmazó, egyszerűsített tájékoztató anyag, mely (1) nem tartalmazza az alkalmazandó feltételek összességét, és (2) nem képezi a biztosításra vonatkozó szerződési feltételek részét.

P0601NYMBHE/02

Jelen terméktájékoztató kizárólag azt a célt szolgálja, hogy tájékoztatást nyújtson a biztosítási fedezet leglényegesebb jellemzőiről és a kárbejelentés rendjéről. Kérjük, figyelmesen tanulmányozza át a vonatkozó Biztosítási Feltételeket is! A jelen összefoglaló és a Biztosítási Feltételek között fennálló esetleges ellentmondás esetén a Biztosítási Feltételek rendelkezései irányadóak. Tájékoztatjuk, hogy az MBH Bank Nyrt. által nyújtott fizető számlához kapcsolódó Extra csoportos biztosítás választható, azaz kizárólag abban az esetben terjed ki Önre, ha Ön a biztosítást írásban vagy távértékesítés útján igényelte.

Szerződő és függő Biztosításközvetítő:	MBH Bank Nyrt. (a továbbiakban: Bank); Székhely: 1056 Budapest, Váci u. 38.; Cégjegyzékszám: 00-00-000000 A Bank a Biztosítottaknak a csoportos biztosítási szerződéshez történő csatlakoztatásával kapcsolatban a Biztosító függő biztosításközvetítőjeként jár el. Ezzel kapcsolatban részletes tájékoz- tatást a Bank által átadott „Biztosításközvetítői Tájékoztató” elnevezésű dokumentumban talál. A Biztosításközvetítői Tájékoztató megtalálható a Bank honlapján is: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/ biztositasok.
Biztosító:	CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. (a továbbiakban Biztosító) Cégjegyzékszám: 00-00-000000 Székhely: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11. B épület
Biztosított:	Az a természetes személy, aki az általa tett Biztosítotti nyilatkozattal csatlakozik a Bank, mint szerződő és a Biztosító között létrejött csoportos biztosítási szerződéshez. Főbiztosított az lehet, aki: • a Bankkal fizetési számla, hitelkártya vagy befektetési kártya szerződéses jogviszonyban (együtt: fizető számla) áll, és a fizető számla tulajdonosa, • a Biztosító kockázatviselésének kezdetekor betöltötte a 18. életévét Családi csomag esetén biztosítottnak minősül még a fenti feltételeknek megfelelő természetes személy, mint Főbiztosított (i) 18. életévét betöltött házastársa, bejegyzett élettársa, illetve élettársa, valamint (ii) legfeljebb 18 éves életkorú gyermeke(i).
Biztosítási szolgáltatás:	1. BANKOLÁSI VÉDELEM FEDEZET
	Fedezett kockázatok	Szolgáltatás	Max. szolgáltatási limit káreseményenként	Max. esetszám naptári évente
	Visszaélés elvesz- tett vagy eltulajdo- nított kártyával	• A csalárd tranzakció összegének megtérítése • Új kártya kibocsátási költségek megtérítése	1 000 000 HUF	Összességében 2 eset / év az itt felsorolt események valamelyikéből
			Limit nélkül
	Rablótámadás ATM-nél	Eltulajdonított készpénz vagy utalványok összegének megtérítése	1 000 000 HUF
	Készpénz, vagy utalványlopás		50 000 HUF
	2. SZEMÉLYES VAGYONTÁRGY VÉDELEM FEDEZET
	Fedezett kockázatok	Szolgáltatás	Max. szolgáltatási limit káreseményenként
	Személyes vagy a munkáltató tulajdonát képező, jogszerűen a Biztosított birtoká- ban lévő tárgyak elvesztése vagy lopás, rablás vagy zsebtolvajlás útján történő jogosulat- lan eltulajdonítása	Az eredetivel azonos, vagy árát és para- métereit tekintve ahhoz hasonló színvo- nalú eszköz esetén a pótlásként vásárolt új eszköz vételárának megtérítése. Drágább vagy paramétereit tekintve az eredetinél magasabb színvonalú új eszköz esetén: a korábbi tárgy vételárá- nak megtérítése További részleteket ld. a vonatkozó Különös Biztosítási Feltételekben	Összesen: max. 1 000 000 HUF Elektronikus eszközök, ékszer, óra elvesztése: a lopás/rablás esetén az adott tárgyra max. 100 000 HUF / tárgy

Érvényes: 2024.03.01-től

- 1 -

	Mobiltelefon- visszaélés	• A Biztosított, mint előfizető terhére / költségére a SIM kártyán / eSim-en keresztül igénybe vett szolgáltatások árának megtérítése, • letiltással (IMEI és SIM), valamint a • jogosulatlanul igénybe vett szolgál- tatásokról szóló részletes kimutatás- ról való másolatkészítéssel össze- függő, a szolgáltatónak kifizetett költségek megtérítése
	3. DIGITÁLIS VÉDELEM FEDEZET
	Fedezett kockázatok	Szolgáltatás		Max. szolgáltatási limit káreseményenként
	Internetes vásárlás biztosítása	Felmerült kár (de max. a kifizetett vételár + szállítási költség) összegének térítése		• 1 000 000 HUF (1) Ausztrália, Európai Unió országai, Izland, Izrael, Japán, Kanada, Norvégia, Új-Zéland, Svájc, USA, Nagy- Britannia székhelyű eladó VAGY (2) az eBay-en vagy az Ama- zonon vásárolt áruk) • Egyéb országok / ese- tek: max. 100 000 HUF • használt cikkek: max. 100 000 HUF
	Elektronikus fize- tések védelme	A csalárd tranzakció összegének megtérítése		1 000 000 HUF
	Asszisztencia szolgáltatások	Adatmentés	Adatmentés adat- hordozóról	250 000 HUF önrész: 10% / esemény	1 x
		Jó hírnév megsértése	Jogsértő tartalom (1) eltávolításának megkísérlése, illletve (2) archiválása későbbi bizonyítás / eljárás céljaira	125 000 HUF	1 x
		IT asszisztencia	Telefonos v. távoli hozzáférés útján nyújtott technikai segítség	60 perc	2 x
		Jogi asszisztencia	Telefonos jogi tanácsadás az alábbi tárgykörökben: • személyes hozzá- férési adatokkal (pl. belépési azo- nosító) történő visszaélés vagy hitelkártyával / betéti bankkár- tyával történő visszaélés inter- neten, • személyiségi jog megsértése • elektronikus, úton kötött szerződésekkel kapcsolatban.	60 perc	2 x
A szolgáltatással kapcsolatos egyéb tudnivalók:	Várakozási idő (adat- mentés esetében):	A kockázatviselés kezdetétől számított 30 nap.
	Teljesítési határidő:	A Biztosító az elbíráláshoz szükséges összes dokumentum beérkezését követő 15 napon belül teljesít szolgáltatást, ha a biztosítási esemény tekintetében a Biztosító térítési kötelezettsége fennáll.
	Kizárások, mentesülések:	Ld. az Általános Biztosítási Feltételek 17-18.§-át, valamint a vonatkozó Különös Biztosítási Feltételek vonatkozó §-ait.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 2 -

P0601NYMBHE/02

A kockázatviselés kezdete:	A Biztosító kockázatviselésének kezdete a Biztosítotti nyilatkozat megtételét követő nap 0 óra.
A biztosítás tartama, megszűnése:	A tartamról és a Biztosító kockázatviselésének a megszűnéséről a vonatkozó Általános Biztosítási Feltételek 6. §-a és 9. §-ai rendelkeznek.
A biztosítás megszün- tetése a Biztosított által:	A Biztosítotti jogviszony azonnali hatályú és rendes felmondása:	A biztosítotti jogviszony írásbeli csatlakozás esetén a csatlakozási nyilatkozat megtételétől, telefonos (szóbeli csatlakozás) esetén a csatlakozásról szóló írásbeli visszaigazolás kézhezvételétől számított 30 napon belül a Bankhoz intézett írásbeli nyilatkozattal indokolási és fizetési kötelezettség nélkül, azonnali hatállyal fel- mondható. Az Ön által esetlegesen már megfizetett, áthárított biztosítási díjat a Bank 30 napon belül visszafizeti.
		A kezdeti 30 napos időszakot követően a biztosítotti jogviszony a Bankhoz intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor megszüntethető. A Biztosító kockázatviselése a tárgyhónap végére szűnik meg, feltéve, hogy az írásbeli nyilatkozat legkésőbb a tárgyhónap 15. napján 24 óráig a Bankhoz beérkezik. Ha a nyilatkozat a tárgyhónap ezen időpontját követően érkezik be a Bankhoz, akkor a Biztosító kockázatviselése a tárgyhónapot követő hónap utolsó napján 24 órakor szűnik meg.
A biztosítási esemény bejelentésének módja:	Kérjük, a biztosítási eseményt haladéktalanul jelentse a következő elérhetőségek valamelyikén a Biztosítónak! Biztosítási fedezet Kárbejelentés módja, helye • Bankolási védelem írásban vagy telefonon a Biztosítónak: • Személyes vagyontárgy védelem CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. Kárrendezési Igazgatóság Levelezési cím: 1300 Budapest, Pf.: 124 E-mail: xxxxxxxxxxxx@xxx.xx Telefon: x00 0 000 0000 • Digitális védelem Telefonon a Biztosító Közreműködőjének: Tel: (0) 000-0000 A biztosítási esemény bejelentésére vonatkozó részletes rendelkezéseket az Általános Biztosítási Feltételek 15.§-a, valamint a vonatkozó Különös Biztosítási Feltételek megfelelő részei tartalmazzák.
Elévülési idő:	Az igény alapjául szolgáló esemény bekövetkezésétől számított 5 év.
A biztosítás áthárított díja:	A választott biztosítási csomagtól függően havonta: „Egyéni” csomag: 1.990- Ft „Családi” csomag: 3.980- Ft
Figyelem!	• A Biztosítottra egyidejűleg csak egy fizető számlára megkötött szerződéshez kapcsolódóan terjedhet ki a csoportos biztosítási szerződés hatálya. Az első csatlakozást követően tett további Biztosítotti nyilatkozat(ok) alapján a nyilatkozó személy nem válik biztosítottá („Családi” bizto- sítási csomag esetében a Biztosítási Feltételek alapján biztosítható további személyek sem vál- nak biztosítottá), és a Biztosító ezen csatlakozás(ok) alapján nem nyújt biztosítási szolgáltatást. • Ha „Családi” biztosítási csomag alapján valakire többszörösen is kiterjed a Biztostó kockázatvise- lése, a Biztosító biztosítási esemény bekövetkezése esetén a párhuzamosan fennálló biztosítotti jogviszonyok közül csak a legkorábban létrejött biztosítotti jogviszony alapján nyújt szolgáltatást.
Bank / Biztosító felügyeleti szerve:	Magyar Nemzeti Bank, ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 6., levelezési cím: 1534 Budapest, Pf.: 777., helyi tarifával működő kék száma: 00 00 000-000, központi fax száma: (x00-0) 000-0000, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx
Jogorvoslati lehetőségek:	Panaszbejelentés A Biztosító szolgáltatásának teljesítésével vagy működésével kapcsolatos panaszokat, valamint a Banknak a Biztosított csatlakoztatásával kapcsolatos - biztosításközvetítői minőségben történő - eljárásával kapcsolatos panaszokat • szóban (személyesen vagy telefonon) • vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, formanyomtatványon, faxon, e-mail-ben) az alábbi elérhetőségen lehet bejelenteni: - személyesen: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. „B” épület; - telefonon: +36 1 5 100 100; - postai úton: 1476 Budapest, Pf.: 325.; - elektronikus úton: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx Jogok érvényesítésének egyéb fórumai, amennyiben a panaszos a Biztosító által a panaszára adott válasszal nem ért egyet. A biztosítotti jogviszony létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén: • a Pénzügyi Békéltető Testület eljárását kezdeményezheti (Ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., Levelezési cím: H-1525 Budapest BKKP Pf.: 172.), • Telefon: (36-80) 203-776, E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy • bírósághoz fordulhat. Fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén: Magyar Nemzeti Bank Fogyasztóvédelmi Központ (Ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., Levelezési cím: 1534 Budapest BKKP, Pf.: 777., telefon: (+36-80) 203-776, központi fax száma: (x00-0) 000-0000) (részletesen ld. az Általános Biztosítási Feltételek 19.§-át)

Érvényes: 2024.03.01-től

- 3 -

P0601NYMBHE/02

Általános Biztosítási Feltételek Kifejezetten felhívjuk a figyelmet

• az Általános Biztosítási Feltételek 1.6.3., 1.10., 3.2., 3.3., 4.7., 5.2., 5.3.1-5.3.3., xxxxxxxxx, 8.§-ára, 9.4-9.7. pontjaira, 10.§-ára, 11.2., 11.5., 11.8-11.9., 11.11-11.13., 15.2-15.4., 15.6-15.9., 16.1., 16.3-16.4. pontjaira, 17., 18. és 20. és 22.§-aira, valamint 23.1. és 23.2. pontjaira,

• a Bankolási Védelem Fedezetre vonatkozó Kü- lönös Biztosítási Feltételek 1.2., 1.3., 2.5-2.6., 3.1-

3.4. pontjaira, valamint 5.§-ára,

• a Személyes Vagyontárgy Védelem Fedezetre vonatkozó Különös Biztosítási Feltételek 1.2., 1.3.1- 1.3.5., 2.4., valamint 2.6. pontjaira, 3.§-ára, 4.1.1., 4.1.2., 4.2.1., 4.2.2., és 4.4. pontjaira, valamint 6.§-ára,

• az Internetes vásárlás biztosítására vonatkozó Különös Biztosítási Feltételek 1.2., 3.1., 3.2., 4.1., 4.5., 6.1. pontjaira, valamint 7. és 8.§-ára,

• az Elektronikus fizetések védelmére vonatkozó Különös Biztosítási Feltételek 3.§-ára, 4.1., 4.2. és 4.5. pontjaira, valamint 6.§-ára,

• az IT assziszenciára vonatkozó Különös Bizto- sítási Feltételek 2.4-2.7. pontjaira, 3. és 4.§-ára,

• a Jogi asszisztenciára vonatkozó Különös Bizto- sítási Feltételek 2.3., 2.5-2.6. pontjaira és 3.§-ára,

• a (Nem jogi) Segítségnyújtás személyiségi jogok megsértése esetére vonatkozó Különös Biztosí- tási Feltételek 2.2.-2.3. pontjaira és 3.§-ára.

• az Adatvesztés esetén nyújtandó adathelyre- állításra vonatkozó Különös Biztosítási Felté- telek 3.2-3.6 pontjaira, valamint 4. és 7. §-ára.

1. § Meghatározások

1.1. ATM: a biztosítási szerződés területi hatályán belül elhelyezkedő, bármely bank vagy egyéb pénzügyi intézmény által üzemeltetett bankjegy- kiadó automata, amelynek révén a Biztosított a bankkártyája (beleértve a Fedezett hitelkártyát is) felhasználásával a folyószámlája vagy hitelszám- lája terhére készpénzt vehet fel vagy egyéb fize- tési műveletet hajthat végre.

1.2. Bank: az MBH Bank Nyrt., amely a Biztosítóval a csoportos biztosítási szerződést szerződő félként megköti, az azzal kapcsolatos jognyilatkozatokat teszi, és a biztosítási díjat megfizeti. A biztosítási díjnak a Biztosítottra jutó részét- a Biztosított által a Biztosítotti nyilatkozatban tett hozzájárulása alapján- a Bank áthárítja a Biztosítottra (közvetí- tett biztosítási díj). A díjfizetésre vonatkozóan ld. még a 11. § rendelkezéseit.

1.3. Biztosított:

P0601NYMBHE/02

1.3.1. Egyéni csomag esetén: az a természetes személy, aki (i) a Bankkal fizetési számla, hitelkártya vagy befektetési kártya szerződéssel (együtt: fizető számla) rendelkezik, (ii) fizető számlája minden- féle korlátozástól mentes, és afelett szabadon rendelkezik, (iii) a 18. életévét már betöltötte, (iv) a csoportos biztosítási szerződéshez az általa tett Biztosítotti nyilatkozattal biztosítotti minőségben csatlakozott (ld. még 4.§) és (v) akit e csatlakozás- ra való tekintettel a Bank a Biztosítónak Biztosí- tottként lejelent és rá vonatkozóan a Biztosított

által választott biztosítási csomag szerinti havi biztosítási díjakat megfizeti.

1.3.2. Családi csomag esetén: a fenti 1.3.1. pont szerinti természetes személy, mint Főbiztosított, mellett biztosítottnak minősül még a Főbiztosított (ii) 18. életévét betöltött házastársa, bejegyzett élettársa, illetve élettársa, valamint (iii) a Főbiztosított leg- feljebb 18 éves életkorú gyermeke(i).

1.4. A Biztosító főbb adatai:

Név: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. (a továbbiakban: Biztosító)

Székhely állama: Magyarország

Székhelye: 1097 Budapest, Xxxxxxx Xxxxxx krt. 11.

B épület Népliget Center Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf.: 325.

Elektronikus elérhetősége: xxx.xxxxxxxxxxx.xx Telefonszáma: +36 1 5 100 100

E-mail címe: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx

A Biztosító évente jelentést tesz közzé a fizetőké- pességéről és a pénzügyi helyzetéről, mely jelen- tés a Biztosító honlapján megtekinthető.

1.5. Biztosító Közreműködője: a Europ Assistance Magyarország Kft. - Cg. 00-00-000000, 1132 Xxxx- xxxx, Xxxx xx 00-00. - (EA-HUN) asszisztencia szol- gáltatást nyújtó társaság.

1.6. Biztosított vagyontárgyak: azon vagyontárgyak, amelyekre vonatkozóan a Biztosító kockázatot vállal.

1.6.1. Biztosított vagyontárgynak minősül a Biztosított tulajdonát képező, (1) az 1.12. pontban meghatá- rozott pénztárca, (2) az 1.16. pontban meghatáro- zott táska, (3) az 1.14. pontban felsorolt személyes tárgyak, (4) az 1.7. pontban meghatározott elek- tronikai eszközök, valamint (5) az 1.15. pontban meghatározott tartozékok, (6) sporteszközök, (7) hangszerek, amennyiben az itt felsoroltak a biz- tosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított birtokában voltak.

1.6.2. Biztosított vagyontárgynak minősül továbbá a Biztosított munkáltatójának tulajdonát képező, a Biztosított által visszaszolgáltatási vagy elszámo- lási kötelezettséggel átvett (1) mobiltelefon (ld. az

1.7.3. pontban), (2) notebook (ld. az 1.7.4. pontban) vagy (3) tablet (ld. az 1.7.5. pontban), amelyeket a Biztosított állandóan őrizetben tart, kizárólago- san használ vagy kezel, amennyiben ezek a biz- tosítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított birtokában voltak.

1.6.3. Az 1.7. pontban meghatározott Elektronikai eszközökre (ideértve azokat az eszközöket is, amelyek a fenti 1.6.2. pont alapján minősülnek biztosított vagyontárgynak) a kockázatviselés csak abban az esetben terjed ki, ha a vásár- lás(uk)tól a biztosítási esemény bekövetkezé- sének időpontjáig számítva 3 év még nem telt el. Ezt követően az adott Elektronikai eszközre vonatkozóan a Biztosító kockázatviselése nem terjed ki.

1.7. Elektronikai eszközök: az itt felsorolt tárgyak akár külön-külön, akár együttesen: (1) mobiltelefon (ld. az 1.7.3. pontban), (2) okosóra, fitness karpánt, (3) e-könyv olvasó, (4) lejátszó (ld. az 1.7.2. pontban),

Érvényes: 2024.03.01-től

- 4 -

(5) fényképezőgép (ld. az 1.7.1. pontban), (6) video- kamera (ld. az 1.7.6. pontban), (7) tablet (ld. az 1.7.5 pontban), (8) notebook (ld. az 1.7.4. pontban), (9) számológép, (10) navigációs készülék (GPS). Az itt felsorolt egyes elektronikai eszközök meghatáro- zása az alábbi:

1.7.1. Fényképezőgép: fénykép készítésére szolgáló önálló készülék (nem értendő ide pl. a fénykép készítésére alkalmas mobiltelefon, vagy annak e célt szolgáló tartozéka).

1.7.2. Lejátszó: különböző hang- és/vagy képformátu- mok (pl. MP3, MP4 és hasonló formátumok) leját- szására szolgáló hordozható digitális, audio vagy video lejátszó (például iPod és hasonló eszközök).

1.7.3. Mobiltelefon: telefonos beszélgetésekre, rövid szöveges üzenetek küldésére/fogadására, vala- mint – e funkció megléte esetén – internetcsatla- kozásra szolgáló rádiókommunikációs eszköz.

1.7.4. Notebook: fizikai billentyűzettel és kijelzővel rendelkező hordozható személyi számítógép méretre tekintet nélkül, ideértve a netbookot is.

1.7.5. Tablet: gyárilag fizikai billentyűzettel nem ren- delkező olyan hordozható számítógép, amelynek az elsődleges vezérlésére az integrált érintőké- pernyő szolgál, feltéve, hogy a készülék (i) érintő- kijelzőjének átfogója 6,5 hüvelyk vagy afölötti, és

(ii) egyébként nem minősül mobiltelefonnak.

1.7.6. Videokamera: mozgókép és hangfelvétel együttes készítésére szolgáló önálló készülék (nem értendő ide pl. a mozgókép és hangfelvétel együttes készítésére alkalmas mobiltelefon, vagy annak e célt szolgáló tartozéka).

1.8. Fedezett bankkártya: a Bank által a Biztosított nevére kibocsátott („Családi” biztosítási csomag esetén beleértve az 1.3.2. pontban írt feltételek- nek megfelelő személyeket is) betéti, hitel, vagy befektetési kártya.

1.9. Fizető számla: az 1.3.1. pont szerinti Biztosított- nak a Bankkal fennálló azon fizetési számla, hitel vagy befektetési kártya szerződése, xxxxx xxxxx- tettel a csoportos biztosítási szerződéshez bizto- sítottként csatlakozik.

1.10. Lopás: a biztosított vagyontárgy harmadik személy általi jogtalan eltulajdonítása, a jelen pont szerinti feltételekkel. A lopás abban az esetben minősül biztosítási eseménynek, ha a biztosított vagyontárgyat (i) dolog elleni erő- szakkal (a megőrzésre szolgáló zár vagy készü- lék nem rendeltetésszerű felnyitása útján) (pl. betörés, zártörés, gépjármű feltörése), vagy (ii) zsebtolvajlás útján tulajdonítják el.

1.11. NFC eszköz: olyan elektronikus eszköz (pl. mobil-

telefon vagy okosóra), amellyel – a számlaveze- tőnél történt regisztrációt / szerződéskötést és a megfelelő alkalmazásnak az eszközre történő telepítését követően - az erre alkalmas elfoga- dóhelyen közeli rádiófrekvenciás kommunikáció (Near Field Communication - NFC) útján fizetési művelet bonyolítható.

P0601NYMBHE/02

1.12. Pénztárca: a Biztosított pénze vagy személyi okmányai őrzésére és szállítására szolgáló tárca vagy kis kézitáska.

1.13. Rablás: ha valamely személy vagy személyek a

biztosított vagyontárgyat jogtalan eltulajdonítás végett úgy veszi(k) el a Biztosítottól, hogy evégből ellene vagy közeli hozzátartozója ellen erőszakot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenye- getést alkalmaz(nak), illetőleg öntudatlan vagy védekezésre képtelen állapotba helyez(nek). Rab- lásnak minősül az is, ha a tetten ért elkövető a biz- tosított vagyontárgy megtartása végett erősza- kot, avagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetést alkalmaz.

1.14. Személyes tárgyak: az itt felsorolt tárgyak akár külön-külön, akár együttesen: (1) szemüveg (ld. az

1.14.3 pontban), (2) gyógyszer (akár vényköteles, akár vény nélkül kapható), (3) gyógyászati segéd- eszköz (pl. inhalátor, inzulin adagoló), (4) hagyo- mányos óra, ékszer, (5) kozmetikumok és/vagy parfüm, (6) zsebkés, (7) írószerek, (8) kulcsok (ld az 1.14.1. pontban), (9) okmányok (ld. az 1.14.2. pontban). Az itt felsorolt egyes személyes tárgyak meghatározása az alábbi:

1.14.1. Kulcsok: a Biztosított birtokában lévő (1) olyan ingatlan bejárati ajtajának (ajtóinak) kulcsa(i), melynek a Biztosított a tulajdonosa, vagy amelyet valamely egyéb jogviszony alapján használ, (2) olyan gépjármű kulcsa, amelynek a Biztosított a tulajdonosa vagy üzembentartója, vagy amelyet valamely egyéb jogviszony alapján használ, (3) olyan kulcsok, melyek a Biztosított munkahelyén található valamely ajtó, szekrény vagy fiók nyitá- sára/zárására szolgálnak.

1.14.2. Okmányok:

(1) a Biztosított nevére kiállított (i) személyazonosító igazolvány, (ii) lakcímet igazoló hatósági iga- zolvány és személyi azonosítót igazoló hatósági igazolvány, (iii) útlevél, (iv) vezetői engedély, (v) olyan gépjármű forgalmi engedélye, amelynek a Biztosított a tulajdonosa vagy üzemben tartója, vagy amelyet valamely egyéb jogviszony alapján használ,

(2) a Biztosított 15 éven aluli gyermekének (i) személyi igazolványa, (ii) lakcímet és személyi azonosítót igazoló hatósági igazolványa, (iii) útle- vele, amennyiben azokat a biztosított sérelmére elkövetett Lopás / Rablás során tulajdonították el,

(3) (i) a biztosítási esemény bekövetkezésének idő- pontjában még le nem járt utazási jegy vagy bér- let, (ii) étkezési utalvány, (iii) olyan gépjárműre váltott, nem utólagosan (használat arányában) fizetendő parkolójegy/ bérlet, amelynek a Biz- tosított a tulajdonosa vagy üzemben tartója, vagy amelyet valamely egyéb jogviszony alapján használ.

1.14.3. Szemüveg: látáskorrekcióra (dioptriás szemüveg) és/vagy látásvédelemre, illetve napsugárzás elleni védelemre (napszemüveg) szolgáló optikai segéd- eszköz, beleértve a dioptriás napszemüveget is.

1.15. Tartozék: az Elektronikai eszközzel együtt hasz- nált, de annak nem alkotórészét képező tárgy, például tok, adat- vagy töltőkábel, külső vaku, fül-/fejhallgató/headset, cserélhető objektív, szűrő, állvány, memóriakártya, árnyékoló, korrektor, kül- ső lemez, hordtáska, flash disk, csatlakozó elosz- tó, csatlakozó, csatlakozó átalakító, adapter, USB

Érvényes: 2024.03.01-től

- 5 -

berendezés, akkumulátor, tartalék táp/pótakku, hangszóró, külső billentyűzet /egér/, modem, (web)kamera, stb.

1.16. Táska: az apró személyes tárgyak őrzésére vagy szállítására szolgáló női vagy férfi kézi- vagy öv- táska, retikül, hátizsák, bőrönd vagy kisebb vállra akasztható vagy kézben tartható kézipoggyász.

1.17. Zsebtolvajlás: ha a biztosított vagyontárgyat har- madik személy jogtalan eltulajdonítás céljából a Biztosított által az elkövetéskor viselt, vagy a kezében tartott ruházatán lévő zsebből, illetve a Biztosított által kézben tartott táskából veszi el.

1.18. Kedvezményezett: a Biztosító minden szolgálta- tására a Biztosított jogosult.

2. § A csoportos biztosítási szerződés létrejötte, a biztosítási jogviszony alanyai

A csoportos biztosítási szerződés a Bank, mint szerződő és a Biztosító között írásban jött létre a Bank azon ügyfelei javára, akik a szerződéshez Biztosítotti nyilatkozat megtételével csatlakoznak.

3.§ A biztosítási jogviszony alanyainak jogai és kötelezettségei

3.1. A Bank köteles (1) a csoportos biztosítási szerző- déssel kapcsolatos megfelelő jognyilatkozatok megtételére, (2) a Biztosító által hozzá intézett jognyilatkozatokról és a csoportos biztosítási szerződésben bekövetkezett változásokról tájé- koztatni azokat a Biztosítottakat, akikre az adott jognyilatkozat és/vagy változás hatást gyakorol,

(3) a biztosítási díjat a Biztosítónak megfizetni (a Bank az általa megfizetett biztosítási díjnak a Biztosítottra jutó részét - a Biztosított által a Biz- tosítotti nyilatkozatban tett hozzájárulása alapján

– áthárítja a Biztosítottra).

3.2. A Biztosított köteles a Bank részére megfizetni a Bank által áthárított biztosítási díjat (a díjfi- zetésre és a díj áthárítására vonatkozó részle- tes rendelkezéseket ld. a 11.§-ban).

3.3. A Bank és a Biztosított köteles közlési kötelezett- ségét teljesíteni, valamint a Biztosító által feltett, a biztosítás szempontjából szükséges kérdéseket a valóságnak megfelelően és teljeskörűen meg- válaszolni. A közlésre vagy a változás bejelenté-

sére irányuló kötelezettség megsértése esetén a Biztosító kötelezettsége nem áll be, kivéve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerző- déskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében.

3.4. A Biztosító a szolgáltatás jogalapjának megállapí- tásához a közölt adatokat ellenőrizheti.

3.5. A Biztosító köteles a tudomására jutott adatokat megőrizni és A biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. tv-ben (továbbiakban: Biztosí- tási törvény) foglaltak szerint titokként kezelni.

P0601NYMBHE/02

3.6. A csoportos biztosítási szerződés feltételeit kizá- rólag a Bank és a Biztosító módosíthatják az álta- luk aláírt módosító szerződés útján.

3.7. A Biztosított a csoportos biztosítási szerződéshez kizárólag Biztosítotti minőségben csatlakozhat, a Biztosítottat nem illeti meg a szerződői minőség-

ben történő belépés joga.

4.§ A Biztosított csatlakozása a csoportos biztosí- tási szerződéshez

4.1. A csoportos biztosítási szerződés egyidejűleg több Biztosítottra vonatkozik, amelyhez az 1.3.1. pont- ban rögzített feltételeknek megfelelő személyek az általuk tett Biztosítotti nyilatkozattal egyéni- leg csatlakozhatnak. „Családi” biztosítási csomag esetén az 1.3.2. pont szerinti személyekre a Bizto- sító kockázatviselése az 1.3.1. pontban rögzített fel- tételeknek megfelelő személy, mint Főbiztosított által tett Biztosítotti nyilatkozat alapján terjed ki.

4.2. A (Fő)Biztosított a Biztosítotti nyilatkozat meg- tételekor választja ki, hogy az „Egyéni” vagy a

„Családi” biztosítási csomagot igényli.

4.3. Az 1.3.1. pontban rögzített feltételeknek megfele- lő személy az alábbiakban felsorolt módok vala- melyike útján csatlakozhat a csoportos biztosítási szerződéshez:

• írásbeli Biztosítotti nyilatkozattal (a Bank által rendelkezésre bocsátott Biztosítotti nyilatko- zat formanyomtatvány aláírásával),

• szóbeli Biztosítotti nyilatkozattal: a Bank vagy a Megbízottja által végzett rögzített telefo- nos megkeresés, vagy a Bankkal folytatott videochat során tett szóbeli Biztosítotti nyilat- kozat útján,

4.4. Ha a (Fő)Biztosított a csoportos biztosítási szer- ződéshez a fizető számlára vonatkozó szerződés megkötését követően, nem a Banknál szemé- lyesen tett írásbeli Biztosítotti nyilatkozat útján csatlakozott, akkor a Bank a Biztosító felhatal- mazása alapján írásbeli visszaigazolást küld a (Fő)Biztosított részére arról, hogy a Biztosító kockázatviselése a Biztosítottra („Családi” biz- tosítási csomag esetében a Főbiztosítottra és az 1.3.2. pont szerinti személyekre) a 7. §-ban rögzített kockázatviselési kezdettől kiterjed (a továbbiakban: írásbeli visszaigazolás), melyhez mellékeli a vonatkozó biztosítási feltételeket is.

4.5. A (Fő)Biztosított a csoportos biztosítási szerződés- hez történő csatlakozása esetén (1) elfogadja a csoportos biztosítási szerződés feltételeit és hoz- zájárul ahhoz, hogy a Biztosító kockázatviselése rá („Családi” biztosítási csomag esetében rá és az az 1.3.2. pont szerinti személyekre) kiterjedjen, (2) a csoportos biztosítási szerződéshez biztosított- ként csatlakozik.

4.6. A (Fő)Biztosított a Biztosítotti nyilatkozat megté- telével hozzájárul, hogy

• a Bank az általa szerződői minőségben megfi- zetett biztosítási díjnak a (Fő)Biztosítottra jutó részét áthárítsa a (Fő)Biztosítottra, egyben vál- lalja az áthárított biztosítási díj megfizetését,

• a Bank a vele közölt, a banktitok körébe tartozó, a csoportos biztosítási szerződés teljesítéséhez szükséges adatait a Biztosítónak a biztosítási szerződés teljesítésének céljából átadja.

4.7. A Bank a biztosítottaknak a csoportos biztosí- tási szerződéshez történő csatlakoztatásával kapcsolatban a Biztosító függő biztosításköz- vetítőjeként jár el. A Bank biztosításközvetítői

Érvényes: 2024.03.01-től

- 6 -

minőségével kapcsolatos részletes tájékozta- tás a csatlakozást megelőzően a Bank által átadott „Biztosításközvetítői Tájékoztató” elnevezésű dokumentumban található, amely a Bank honlapján is elérhető: xxxxx://xxx.xxxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxxxxxxxxxxx

A csatlakozás lehetőségének megszüntetése a jövőre nézve

4.8. A csatlakozás lehetőségét (i) Bank és a Biztosító bármikor megszüntethetik közös megegyezés- sel az általuk megállapított jövőbeli időponttól, valamint (ii) akár a Bank, akár a Biztosító a má- sik félhez intézett egyoldalú jognyilatkozattal is megszüntetheti 90 napos határidővel bármikor, a jövőre nézve. Ezt követően a csoportos biztosí- tási szerződéshez újabb Biztosítottak nem csat- lakozhatnak, azonban a korábban csatlakozott Biztosítottakra vonatkozóan a Biztosító kocká- zatviselése – a biztosítási díjak folyamatos meg- fizetése esetén - mindaddig fennmarad, amíg a 9.1-9.5., illetőleg a 9.6-9.7 pontokban írt esetek valamelyikének bekövetkezése miatt meg nem szűnik.

5. § A biztosítási fedezet megszűnésének esetei

5.1. A Biztosítottra vonatkozó biztosítási fedezet megszűnik, ha

5.1.1. a (Fő)Biztosított a Biztosítotti nyilatkozatát visz- szavonja (ld. az alábbi 5.3. pontban), vagy

5.1.2. ha a csoportos biztosítási szerződés megszűnik

(i) azonnali hatályú felmondás (ld. az alábbi 5.4. pontban), (ii) rendes felmondás (ld. az alábbi 5.5. pontban) vagy (iii) közös megegyezéssel történő megszüntetés (ld. az alábbi 5.6. pontban) miatt.

5.2. A Bank a csoportos biztosítási szerződés ren- des felmondása vagy közös megegyezéssel történő megszüntetése esetén köteles a (Fő) Biztosítottat a biztosítotti jogviszony megszű- néséről – és a megszűnés időpontjáról - a koc- kázatviselés megszűnését megelőzően lega- lább 15 nappal írásban értesíteni. A csoportos biztosítási szerződés azonnali hatályú felmon- dása esetén a Bank (i) az általa tett azonnali hatályú felmondás esetén a felmondás meg- tételét, (ii) a Biztosító által tett azonnali hatá- lyú felmondás esetén a felmondás kézhezvé- telét követően haladéktalanul köteles a (Fő) Biztosítottat a biztosítotti jogviszony megszű- néséről írásban értesíteni.

5.3. A biztosítotti jogviszony felmondása

A biztosítotti jogviszony azonnali hatályú felmondása

5.3.1. A Biztosított a csatlakozása folytán létrejött biztosítotti jogviszonyt

• írásbeli csatlakozás esetében a csatlako- zási nyilatkozat megtételétől számított 30 napon belül,

• szóbeli csatlakozás esetében a Bank által küldött visszaigazolás kézhezvételétől számított 30 napon belül

P0601NYMBHE/02

a Bankhoz intézett írásbeli nyilatkozattal indokolási és fizetési kötelezettség nélkül írás- beli nyilatkozattal azonnali hatállyal felmond- hatja. Az azonnali hatályú felmondást akkor kell határidőben érvényesítettnek tekinteni, ha a Biztosított a felmondó nyilatkozatát a 30

Érvényes: 2024.03.01-től

- 7 -

napos határidő lejárta előtt postára adja vagy egyéb igazolható módon elküldi.

5.3.2. A határidőn túl tett felmondó nyilatkozat a 7.2. pont szerinti rendes felmondásnak minősül.

5.3.3. A Biztosított azonnali hatályú felmondása a Bankhoz történő beérkezése napján lép hatályba. Az azonnali hatályú felmondást leg- később az elküldését követő negyedik mun- kanapon 24 órakor beérkezettnek kell tekin- teni azzal, hogy a Biztosító bizonyíthatja, hogy a felmondó nyilatkozatot a Bank korábban vette kézhez.

A biztosítotti jogviszony rendes felmondása

5.3.4. A (Fő)Biztosított a fenti 5.3.1. pont szerinti 30 napos időszakot követően a csatlakozása foly- tán létrejött biztosítotti jogviszonyt a Bank- hoz intézett írásbeli nyilatkozattal bármikor felmondhatja. A Biztosítotti jogviszony rendes felmondása esetén a Biztosító kockázatviselé- se a tárgyhónap végére szűnik meg („Családi” biztosítási csomag esetében a kockázatvise- lés az összes olyan személyre vonatkozóan is megszűnik, akik az 1.3.2. pont szerint Xxxxxxx- tottnak minősülnek), feltéve, hogy az írásbeli nyilatkozat legkésőbb a tárgyhónap 15. napján 24 óráig a Bankhoz beérkezik. Ha a nyilatkozat a tárgyhónap ezen időpontját követően érkezik be a Bankhoz, akkor a Biztosító kockázatviselése csak a tárgyhónapot követő hónap utolsó nap- ján 24 órakor szűnik meg.

5.4. A csoportos biztosítási szerződés azonnali hatá- lyú felmondása

5.4.1. A csoportos biztosítási szerződést mind a Bank, mind a Biztosító jogosult azonnali hatállyal fel- mondani, ha (i) a másik fél a csoportos biztosí- tási szerződésben meghatározott lényeges kö- telezettségét nem, vagy nem szerződésszerűen teljesíti, és ezen szerződésszegő magatartását írásbeli felszólítás ellenére tizenöt (15) napon be- lül nem szünteti meg, vagy (ii) a másik Fél ellen felszámolási vagy végelszámolási eljárás indul.

5.4.2. A Biztosító akkor is jogosult a csoportos biztosí- tási szerződést azonnali hatállyal felmondani, ha a Bank a Biztosító által kiszámlázott díjat a szám- la Bankhoz történő beérkezésétől számított 90 napon belül nem fizette meg.

5.4.3. A csoportos biztosítási szerződés azonnali hatályú felmondása esetén a Biztosító kockázatviselése a felmondás napján 24 órakor Biztosítottnak tekintendő személyekre vonatkozóan - egyéb megállapodás hiányában - a Bank által legutóbb megfizetett biztosítási díj által lefedett időszak (ld. még a 11.7. pontban) utolsó napján 24 óráig áll fenn.

5.5. A csoportos biztosítási szerződés rendes felmondása

5.5.1. A Bank bármikor jogosult a Biztosítóhoz intézett írásbeli nyilatkozattal a csoportos biztosítási szer- ződést 90 napos felmondási idővel felmondani.

5.5.2. A Biztosító akkor jogosult a csoportos biztosítá- si szerződést rendes felmondással harminc (30) napra felmondani, ha (1) a díjemelés kezdemé- nyezésének a csoportos biztosítási szerződésben rögzített feltételei fennállnak, azonban a díjeme- lésre vonatkozó módosító szerződés aláírására a

Biztosító ilyen irányú kezdeményezését követő két hónapon belül - a Bank együttműködésé- nek hiánya miatt - nem került sor, vagy (2) ha a Biztosító Közreműködőjével kötött kiszervezési szerződés bármely okból felmondásra került.

5.5.3. A rendes felmondás átvételét követő 15. napot követően a csoportos biztosítási szerződéshez újabb Biztosítottak nem csatlakozhatnak. Az ezen időpontig csatlakozott és Biztosítottnak te- kintendő személyekre vonatkozóan a Biztosító kockázatviselése a vonatkozó felmondási idő lejártát megelőzően a Bank által utoljára megfi- zetett biztosítási díjjal fedezett időszak (ld. még a

11.7. pontban) utolsó napján 24 óráig áll fenn.

5.5.4. Rendes felmondás esetén a Bank a kockázat- viselés megszűnését megelőzően legalább 15 nappal írásban tájékoztatja az egyes Biztosí- tottakat („Családi” biztosítási csomag esetében a Főbiztosítottat) a rájuk vonatkozó csoportos biztosítási szerződés rendes felmondás miatti megszűnéséről.

5.6. A csoportos biztosítási szerződés közös meg- egyezéssel történő megszüntetése

A Bank és a Biztosító a csoportos biztosítási szer- ződést közös megegyezéssel, írásban bármi- kor megszüntethetik. Ilyen esetben a Biztosító kockázatviselése az aláírt megszüntető megál- lapodásban rögzített időpontban szűnik meg. A közös megegyezéssel történő megszüntetés tényéről, és a kockázatviselés megszűnésének időpontjáról a Bank a kockázatviselés megszű- nését megelőzően legalább 15 nappal írásban tájékoztatja az egyes Biztosítottakat („Családi” biztosítási csomag esetében a Főbiztosítottat).

6.§ A biztosítás tartama, a biztosítási időszak

A biztosítás tartama a kockázatviselés kezdetétől a kockázatviselés megszűnéséig terjedő időtar- tam, mely tartam biztosítási időszakokra oszlik. A biztosítási időszak a naptári hónaphoz igazodik. A tartamon belül a biztosítási időszak egy hó- nap, amely minden hónap első napjától az utol- só napjáig tart, kivéve az első időszakot, amely a kockázatviselés kezdetétől (ld. 7. §) a csatlakozást követő hónap első napjáig tart (tört időszak).

7.§ A Biztosító kockázatviselésének kezdete

A Biztosító kockázatviselésének kezdete a Bizto- sítotti nyilatkozat megtételét követő nap 0 óra.

8.§ A biztosítási fedezet halmozódásának kizárása

8.1. A Biztosítottra egyidejűleg csak egy fizető számlára megkötött szerződéshez kapcsoló- dóan terjedhet ki a csoportos biztosítási szer- ződés hatálya.

8.2. Az első csatlakozást követően tett további

P0601NYMBHE/02

Biztosítotti nyilatkozat(ok) alapján a Bizto- sítotti nyilatkozatot tevő személy nem vá- lik biztosítottá („Családi” biztosítási csomag esetében sem az adott személy, sem az 1.3.2. pont szerinti további személyek nem válnak biztosítottá) a Biztosító ezen újabb Biztosítotti nyilatkozat(ok) alapján nem nyújt biztosítási

szolgáltatást és az esetleges újabb biztosí- tás(ok) díját a Biztosító visszatéríti.

8.3. Abban az esetben, ha az 1.3.2. pont szerinti feltételeknek megfelelő valamely személyre

- különböző Főbiztosítottak által választott

„Családi” biztosítási csomag alapján – többszö- rösen is kiterjed a Biztostó kockázatviselése, a Biztosító biztosítási esemény bekövetkezése esetén a párhuzamosan fennálló biztosítotti jogviszonyok közül csak a legkorábban érvé- nyesen létrejött jogviszony alapján nyújt szol- gáltatást.

9.§ A Biztosító kockázatviselésének megszűnése A Biztosító kockázatviselése megszűnik abban az időpontban, amelyik az alábbiak közül a leg- hamarabb bekövetkezik:

9.1. a Biztosított halálának napján 24 órakor,

9.2. azon a napon 24 órakor, amikor a (Fő)Biztosított fizető számlája bármely okból megszűnik,

9.3. ha a Biztosított biztosítotti jogviszonyát felmond- ja (ld. az 5.3. pontban),

9.4. az esetlegesen meg nem fizetett áthárított biztosítási díj esedékességtől számított 60. napon 24 órakor, ha a (Fő)Biztosított a Bank által küldött fizetési felszólítás(ok) ellenére az esedékességtől számított 90 nap elteltével sem fizette meg a Banknak az áthárított biz- tosítási díjat és emiatt a Bank, mint szerződő törli a biztosítotti jogviszonyt a csoportos biz- tosítási szerződés hatálya alól (ld. még a 11.12. pontban).

9.5. a csoportos biztosítási szerződés felmondása (ld. még az 5.4. és 5.5. pontokban) vagy közös megegyezéssel történő megszüntetése (ld. az

5.6. pontban) esetén automatikusan, a meg- szűnést megelőzően a Bank által utoljára meg- fizetett biztosítási díjjal fedezett időszak (ld. még a 11.7. pontban) utolsó napján 24 órakor.

„Családi” biztosítási csomag esetében alkalmazandó további rendelkezések

9.6. „Családi” biztosítási csomag alapján biztosított- nak minősülő személy(ek)re vonatkozóan meg- szűnik a Biztosító kockázatviselése minden olyan esetben, amikor a Főbiztosítottra vonatkozó koc- kázatviselés a fenti 9.1-9.5. pontokban írt esetek valamelyike miatt megszűnik.

9.7. „Családi” biztosítási csomag alapján biztosí- tottnak minősülő személy esetében megszű- nik a Biztosító kockázatviselése azon a napon 24 órakor, amely napon (1) megszűnik az adott személy és a Főbiztosított között fennálló azon viszony (pl. házasság, élettársi viszony) amelyre való tekintettel az adott személy biz- tosítottnak minősült, (2) a Biztosított gyerme- ke betölti a 18. életévét.

10.§ Területi hatály

A biztosítás valamennyi országban bekövet- kezett biztosítási eseményre kiterjed.

11. § A biztosítási díj

A biztosítási díjra vonatkozó általános rendelkezések

11.1. A biztosítási díjat, mely a Biztosító kockázatvise-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 8 -

lésének, illetve szolgáltatási kötelezettségének ellenértéke, a Bank, mint szerződő fizeti meg a Biztosítónak a csoportos biztosítási szerződés rendelkezései szerint.

11.2. A biztosítási díjnak a Biztosítottra jutó részét a Bank - a (Fő)Biztosított által a Biztosítotti nyilatkozatban tett hozzájárulás alapján – át- hárítja a (Fő)Biztosítottra (a díj áthárításával kapcsolatos részletes rendelkezéseket ld. a 11.10-11.13. pontokban).

11.3. A biztosítás havi díjfizetésű. A Bank minden Biztosí- tott esetében egy teljes havi díjat köteles megfizetni.

11.4. A Bank díjfizetési kötelezettsége - az alábbi

11.5. pontban szereplő kivételekkel - mindaddig fennáll, amíg a Biztosító a (Fő)Biztosítottra vonatkozóan a kockázatot viseli.

11.5. A 11.4. pontban foglaltaktól eltérően a Bank díjfizetési kötelezettsége nem áll fenn az aláb- bi esetekben:

11.5.1. a Biztosítotti nyilatkozat 5.3.1. pont szerinti –

határidőn belül történt - visszavonása esetén a kockázatviselés kezdetétől a kockázatvise- lés megszűnéséig terjedő időtartamra vonat- kozóan, ha ezen időtartam alatt nem követ- kezett be biztosítási esemény. Ilyen esetben a Bank az adott Biztosítottra vonatkozóan a Biztosított által esetlegesen már megfizetett biztosítási díjat 30 napon belül visszafizeti a Biztosítottnak. Ha a kockázatviselés meg- szűnéséig biztosítási esemény következik be, akkor a kockázatviselési időszakra jutó díj megfizetésével kapcsolatban az általános rendelkezések az irányadók.

11.5.2. az első biztosítási időszakra vonatkozóan, amennyiben az rövidebb, mint egy hónap.

11.6. A (Fő)Biztosított csatlakozását követően az adott biztosítotti jogviszonyra vonatkozó havi biztosí- tási díj első alkalommal a (Fő)Biztosított csatla- kozását követő hónap 8. napján, a folytatólagos díj pedig ezt követően minden hónap 8. napján esedékes és arra a biztosítási időszakra vonatko- zik, amelynek 8. napján esedékessé válik.

11.7. A Bank által fizetendő biztosítási díj arra a hó- napra, mint biztosítási időszakra vonatkozik, amelynek során esedékessé vált.

11.8. A Biztosító jogosult a biztosítási díjakat felül- vizsgálni, és szükség esetén azok módosítá- sát kezdeményezni a Banknál. A biztosítási díjak módosítására csak a Bank és a Biztosító megállapodása alapján kerülhet sor. Ebben az esetben a Bank által a (Fő)Biztosítottra áthárí- tott biztosítási díj is módosulhat.

11.9. Ha a Bank által a (Fő)Biztosítottra áthárított havi biztosítási díj emelkedik, a Bank a díjeme- lés hatályba lépését megelőzően legalább 30 naptári nappal korábban írásban értesíti a (Fő) Biztosítottat a díj módosulásáról. Ha a (Fő)Biz- tosított a díjemelést nem fogadja el, jogosult a Biztosítotti nyilatkozatát az 5.3.2. pontban foglaltak szerint visszavonni.

A Bank által megfizetett biztosítási díj áthárításával kapcsolatos rendelkezések

11.10. A Bank által a (Fő)Biztosítottra áthárított bizto- sítási díj összegét írásbeli nyilatkozattal történő

Érvényes: 2024.03.01-től

- 9 -

csatlakozás esetén a (Fő)Biztosított által aláírt Biztosítotti nyilatkozat, egyéb módon történt csatlakozás esetén a Bank, mint Szerződő ál- tal küldött írásbeli visszaigazolás (ld. még a 4.4. pontban) rögzíti.

11.11. A Bank az áthárított biztosítási díjat a (Fő)Biz- tosított által a Biztosítotti nyilatkozatban adott hozzájárulás és felhatalmazás alapján a (Fő)Biz- tosított fizető számlájáról szedi be oly módon, hogy a fizető számlát az esedékességi napokon az esedékes áthárított biztosítási díj összegével megterheli. Ha a Bank részére megfizetett ösz- szeg az áthárított biztosítási díj egészét nem fedezi, az az áthárított biztosítási díj meg nem fizetésének minősül.

11.12. Ha a (Fő)Biztosított a Bank által áthárított biz- tosítási díjat az esedékességkor nem fizeti meg a Banknak, akkor a Bank a 30. hátralékos napot követően írásban felszólítja a Biztosí- tottat az elmaradt összeg megfizetésére. Ha a Biztosított az áthárított biztosítási díjat a Bank által küldött fizetési felszólítás(ok) ellenére az esedékességtől (ld. a 11.6. pontban) számított 90 nap elteltével sem fizette meg a Banknak, úgy a Bank, mint szerződő az esedékesség- től számított 60. nap 24 órai hatállyal törli az adott biztosítotti jogviszonyt a csoportos biz- tosítási szerződés hatálya alól.

11.13. A (Fő)Biztosított mindaddig köteles az áthárított biztosítási díjat megfizetni, ameddig a Biztosító a (Fő)Biztosítottra vonatkozóan a kockázatot viseli. Amennyiben a Biztosító kockázatviselése nem hónap végével szűnt meg, úgy az áthárított biztosítási díj arra a teljes hónapra esedékes, amely hónapban a kockázatviselés megszűnt.

12. § Értékkövetés

A Biztosító értékkövetést nem alkalmaz.

13. § Fedezett kockázatok

P0601NYMBHE/02

A Biztosító – mind az „Egyéni, mind a „Családi” biztosítási csomag alapján az alábbi kockázatokat vállalja:

1. Bankolási védelem

1.1. Visszaélés elvesztett vagy eltulajdonított Fedezett bankkártyával

1.2. Rablótámadás ATM-nél

1.3. Készpénz lopás

2. Személyes vagyontárgy védelem

2.1. Személyes tárgyak és/vagy a munkáltató tulajdonát képező, jogszerűen a Biztosított birtokában lévő tárgyak elvesztése vagy ellopása

2.2. Mobiltelefon-visszaélés

3. Digitális védelem

3.1. Internetes vásárlás biztosítása

3.2. Elektronikus fizetések védelme

3.3. Asszisztencia szolgáltatások

3.3.1. IT asszisztencia

3.3.2. Jogi asszisztencia (elektronikus úton kötött szerződésekkel / nem jóváhagyott elektronikus fizetésekkel kapcsolatos segítségnyúj- tás, jogi segítségnyújtás személyiségi jogok megsértése esetén)

3.3.3. Segítségnyújtás (nem jogi) személyiségi jogok megsértése esetén

3.3.4. Adatvesztés esetén helyreállítás

14. § Biztosítási esemény, a Biztosító szolgáltatása

A fenti biztosítási fedezetek alapján biztosítási ese- ménynek minősülő esetek meghatározását és a Biztosító által nyújtott szolgáltatások leírását a vo- natkozó Különös Biztosítási Feltételek tartalmazzák.

15. § A biztosítási esemény bejelentése

15.1. A Biztosított vagy képviseletében eljáró személy köteles a biztosítási eseményt haladéktalanul bejelenteni – az érintett biztosítási fedezettől függően – az alábbi elérhetőségeken:

Biztosítási fedezet	Kárbejelentés módja, helye
• Bankolási védelem	írásban vagy telefonon a Biztosítónak:
• Személyes vagyontárgy védelem	CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt. Kárrendezési Igazgatóság Levelezési cím: 1300 Budapest, Pf.:124 E-mail: xxxxxxxxxxxx@xxx.xx Telefon: x00 0 000 0000
• Digitális védelem	Telefonon a Biztosító Közreműködőjének: Tel: (0) 000-0000

15.2. A Biztosított vagy az képviseletében eljáró sze- mély a biztosítási esemény bejelentésekor kö- teles valós magyarázatot adni a bejelentett biztosítási esemény lefolyásáról, tájékoztatni a Biztosítót a harmadik személyek jogairól és az adott biztosítási eseményre vonatkozó bármilyen többszörös vagy más lehetséges biztosításról, valamint benyújtani a vonatkozó Különös Bizto- sítási Feltételekben felsorolt dokumentumokat.

15.3. Olyan esetben, amikor a bejelentett biztosítási eseményben „Családi” biztosítási csomag alap- ján biztosított, a Főbiztosított személyétől eltérő személy az érintett, a bejelentéshez mellékelni kell olyan dokumentum másolatát, amely igazol- ja, hogy a Főbiztosított és a biztosítási esemény- ben érintett személy között fennáll olyan kapcso- lat, amelynek alapján az érintett személy az 1.3.2. pont alapján Biztosítottnak minősül (pl. házastárs esetén házassági anyakönyvi kivonat, gyermek esetén születési anyakönyvi kivonat, élettársak esetében közös lakcímre szóló lakcímkártyák másolata.

15.4. A külföldi jogrend szerint kiállított okiratokat (pl. rendőrségi iratok) a Biztosító akkor ismeri el a biztosítási esemény bekövetkezésének bizo- nyítékaiként, ha a szolgáltatást igénylő személy ezen iratok hiteles magyar fordítását csatolta, és ezen iratok tartalmából vitathatatlanul követke- zik a biztosítási esemény valós bekövetkezése.

15.5. A teljesítési kötelezettség fennállása, valamint a teljesítés mértéke megállapítása érdekében a Biz- tosító a vonatkozó Különös Biztosítási Feltételek- ben felsorolt iratok benyújtásának igénylésén túl maga is végezhet szükséges vizsgálatot.

P0601NYMBHE/02

15.6. A Biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be, amennyiben a bejelentési vagy a szükséges fel- világosítási kötelezettség megsértése miatt lé- nyeges körülmények kideríthetetlenné válnak.

15.7. Abban az esetben, ha a vonatkozó Különös Biz-

tosítási Feltételekben felsorolt dokumentumo- kat nem, vagy hiányosan nyújtják be, a Biztosí- tó a szolgáltatási igényt elutasíthatja, illetőleg

azt a rendelkezésre álló dokumentumok alap- xxx xxxxxxx el.

15.8. A Biztosított köteles a biztosítási esemény megelőzése, valamint bekövetkezett biztosítá- si esemény esetén a következmények mérsék- lése érdekében az adott helyzetben elvárható magatartást tanúsítani.

15.9. Az érintett biztosítási fedezet függvényében a Biztosító, illetőleg a Biztosító Közreműködő- je utasításokat adhat a Biztosítottnak vagy a szolgáltatási igényt bejelentő személynek a biztosítási esemény elhárítása, illetve a követ- kezményei mértékének csökkentése vagy a következmények növekedésének elkerülése érdekében. A Biztosított az őt terhelő kármeg- előzési, illetve kárenyhítési kötelezettségének részeként köteles ezen utasításokat betartani.

16. § A Biztosító teljesítésére vonatkozó rendelkezések

16.1. A Biztosító a Biztosított részére fizetendő szol- gáltatást a Biztosított által megadott bank- számlára, ennek hiányában a (Fő)Biztosított fizető számlájára teljesíti.

16.2. A Biztosító a Biztosított részére fizetendő szol- gáltatást forintban nyújtja akkor is, ha valamely térítendő összeg nem forintban merült fel. Ilyen esetben a Biztosító – attól függően, hogy az adott térítendő összeget a Biztosított milyen módon egyenlítette ki – az alábbi összeget téríti forintban:

16.2.1. ha a szóban forgó, eredetileg nem forintban ki- fejezett összeg a Fedezett bankkártyával került kifizetésre (kártyás vásárlás vagy a kártyaszámla terhére végrehajtott egyéb tranzakció), a Biztosító azt az igazolt forintösszeget téríti, amellyel a Bank a Fedezett bankkártyához kapcsolódó hitel / fize- tési vagy befektetési számlát az adott tranzakció- hoz kapcsolódóan megterhelte,

16.2.2. ha a Biztosított az adott – eredetileg nem forint- ban kifejezett – térítendő összeget más bank- vagy hitelkártya használatával, vagy átutalással fizette ki, akkor a Biztosító azt az igazolt forintösszeget téríti, amellyel az adott kártyakibocsátó, illetőleg számlavezető bank a szóban forgó kártya vagy fizetési számlát az adott tranzakcióhoz kapcsoló- dóan megterhelte,

16.2.3. ha az adott térítendő összeg / kár eredetileg nem forintban merült fel (ide értendők a devizaszám- lák terhére vagy a deviza alapú fedezett bankkár- tyákkal vagy azok terhére végrehajtott tranzakci- ók is), akkor a Biztosító a fizetendő forintösszeget a kárrendezési döntés meghozatalának napjára vonatkozóan közzétett hivatalos MNB devizaárfo- lyam alkalmazásával számítja ki.

16.3. A Biztosító teljesítése az elbíráláshoz szükséges valamennyi dokumentum beérkezését követő 15 napon belül esedékes.

16.4. A Biztosított késedelme miatt felmerült kamatot,

egyéb költséget a Biztosító nem fizet.

17. § A Biztosító mentesülése

17.1. A közlési kötelezettség megsértése esetében a Biztosító teljesítési kötelezettsége nem áll be, ki- véve, ha bizonyítják, hogy az elhallgatott vagy be

Érvényes: 2024.03.01-től

- 10 -

nem jelentett körülményt a Biztosító a kockázatvi- selés kezdetekor már ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkezésében.

17.2. A Biztosító mentesül a szolgáltatás teljesítése alól, ha bizonyítást nyer, hogy a biztosítási ese- ményt a Biztosított vagy közeli hozzátartozójá- nak jogellenes, szándékos vagy súlyosan gon- datlan magatartása idézte elő.

17.3. A Biztosító mentesül a szolgáltatási kötelezett- sége alól, ha a Biztosított a kármegelőzési, ille- tőleg kárenyhítési kötelezettségének (ideértve különösen a 15.8.-15.9. pontokban foglaltakat) nem tett eleget.

17.4. A 17.2-17.3. pontok szerinti mentesülési okok nem alkalmazandók abban az esetben, ha a Biztosított által elszenvedett kár amiatt követ- kezett be, mert a Biztosított bizonyíthatóan adathalász cselekmények áldozatává vált.

18. § Általános kizárások

(az egyes biztosítási fedezetek tekintetében a vonatkozó Különös Biztosítási Feltétételek további kizárásokat tartalmaznak)

18.1. A Biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a szol- gáltatást igénylő személy az igénybejelen- tés alkalmával és/vagy a kárrendezési eljárás során (i) a biztosítási eseménnyel vagy a szol- gáltatás szempontjából lényeges körülmény- nyel kapcsolatban valótlan információt közöl vagy lényeges körülményt elhallgat, kivéve, ha a Biztosított bizonyítja, hogy az elhallgatott vagy be nem jelentett körülményt a Biztosító a szerződéskötéskor ismerte, vagy az nem hatott közre a biztosítási esemény bekövetkeztében,

(ii) hamis, hamisított vagy valótlan tartalmú okiratot használ, vagy (iii) a Biztosítót egyéb módon megtéveszti.

18.2. A Biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha a bizto- sítási esemény bekövetkezésekor a Biztosított alkoholos állapotban volt, illetőleg kábítószer vagy kábító hatású anyag hatása alatt állt, és ez a tény a biztosítási esemény bekövetkezésében közrehatott. E kizárás nem alkalmazandó, ha a Biztosított úgy került kábító / bódító anyag hatá- sa alá, hogy az orvosa által előírt gyógyszereket az orvos által előírt módon és adagolásban hasz- nálta, kivéve, ha az orvos vagy a gyógyszergyár- tó figyelmeztette a Biztosítottat a gyógyszer alkalmazása során esetlegesen bekövetkező ká- bító / bódító hatás / mellékhatás veszélyére.

18.3. A Biztosító nem nyújt szolgáltatást arra a kárra, illetőleg a kárnak arra a részére, (i) amelyet a kárért felelős személy a Biztosítottnak megté- rített vagy (ii) amely egy másik biztosítás alap- xxx megtérült.

18.4. A Biztosító kockázata nem terjed ki arra az esetre, ha a bekövetkezett biztosítási esemény közvetlenül vagy közvetve összefüggésben áll:

18.4.1. (i) harci eseményekkel vagy más háborús

P0601NYMBHE/02

cselekményekkel ( jelen feltételek szempont- jából harci cselekménynek minősül a hábo- rú, határvillongás, törvényes kormány elleni puccs vagy puccskísérlet, polgárháború, ide- gen ország korlátozott célú hadicselekményei

Érvényes: 2024.03.01-től

például légi csapás, kommandó támadás), (ii) terrorcselekménnyel, (iii) forradalommal, fel- keléssel, lázadással, zavargással, zendüléssel (a lázadás fogalmát illetően ld. a Büntető Törvény- könyv szerinti minősítést), kivéve a bejelentett tüntetéseket, (iv) népi megmozdulással (példá- ul nem engedélyezett tüntetés, vagy be nem jelentett, illetve nem engedélyezett sztrájk),

18.4.2. nukleáris hasadással, nukleáris reakcióval, fúzióval, radioaktív illetve ionizáló sugárzással, valamint ezek szennyezésével, kivéve az orvo- silag előírt terápiás célú sugárkezelést,

18.4.3. fegyver, robbanószer, vegyi- vagy gyúlékony anya-

gok használatával, kivéve rendőrök esetében.

18.5. A Biztosító nem nyújt szolgáltatást abban az esetben, ha a Biztosított elmulasztja a biztosí- tási esemény (különösen a lopás vagy rablás) bejelentését az illetékes hatóságoknak.

18.6. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki

azokra a biztosítási eseményekre, amelyek a biztosított katonai kötelezettségeinek vagy szolgálatának teljesítése közben, illetőleg a harci művelet során következnek be.

19. § Panaszokkal kapcsolatos tájékoztató

A Biztosító vagy függő biztosításközvetítő ügynö- ke magatartására, tevékenységére vagy mulasz- tására vonatkozó panaszát szóban (személyesen, telefonon) vagy írásban (személyesen vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) terjesztheti elő az alábbiak szerint:

• személyesen írásban vagy szóban a Biztosító Ügyfélszolgálatán nyitvatartási időben; 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00. Népliget Center Irodaház, B épület földszint,

• elektronikus levélben a xxxxxx@xxx.xx e-mail címre küldött üzenetben,

• telefonon: +36 1 5 100 100 telefonszámon, nyit- vatartási időben,

• telefaxon: x00 0 000 0000 fax számra küldött telefax útján,

• postai úton: a 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxx Xxxxxx xxxxx 00., B épület címre, vagy

1476 Budapest, Pf. 325. postafiók címre küldött levél útján.

A panaszbeadványokon címzettként kérjük feltüntetni a Panaszkezelés megnevezést is. A panaszkezelési eljárás részletes szabályairól [Panaszkezelési Szabályzat] a www.cigpannonia. hu/ugyfeleinknek/panaszkezeles honlapunkon nyújtunk tájékoztatást, valamint a szabályzat szövege megtalálható a Biztosító székhelyén működő Ügyfélszolgálaton is.

Jogorvoslati fórumok

A panasz teljes vagy részleges elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi vá- laszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél az – a jogsérelem

/ jogvita jellegétől függően – alábbi testületekhez, illetve hatóságokhoz fordulhat:

- 11 -

a) Amennyiben a panasz a biztosítási szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásai- val, megszűnésével, továbbá szerződéssze- géssel és annak joghatásaival kapcsolatos: az ügyfél (i) a Pénzügyi Békéltető Testülethez (továbbiakban: „PBT”, székhely: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00., levelezési cím: 1525 Buda- pest Pf. 172, telefon: x00 00 000-000, internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxx, e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) vagy (ii) a Polgá- ri Perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

b) Amennyiben (i) a panaszra egyáltalán nem,

vagy nem a kivizsgálásra előírt 30 napos tör- vényi válaszadási határidőn belül kapott vá- laszt, vagy (ii) az elutasított panasza Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. tör- vényben (MNB tv.) meghatározott fogyasz- tóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálására (a Biztosító magatartására, te- vékenységére vagy mulasztására) irányul, úgy az ügyfél az MNB (székhely: 1000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 00., ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; levelezési cím: 1534 Budapest BKKP Pf. 777, telefon: x00-00-000-000, inter- netes elérhetőség: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxx- delem, e-mail cím: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx) fogyasztóvédelmi eljárását kezdeményezheti.

A PBT és az MNB eljárás megindításának egya- ránt feltétele az, hogy az ügyfél az MNB tv. ren- delkezései értelmében fogyasztónak minősüljön, továbbá a jogorvoslat kezdeményezését meg- előzően a Biztosítónál közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenysé- gén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. A panaszkezelés szempontjából nem minősül fogyasztónak pl. a gazdasági társaság, a szövetkezet, a társasház, az ügyvédi iroda, vagy bármely más jogi személyiséggel rendelkező szervezet, továbbá a biztosításközvetítő, illetve a Biztosító vagy biztosításközvetítő alkalmazásá- ban álló/képviseletében eljáró személy.

A fogyasztónak minősülő ügyfél a PBT, illetve az MNB előtt megindítható eljárás alapjául szolgáló “Kérelem” nyomtatvány megküldését igényelhe- ti a Biztosítótól. A nyomtatványt a Biztosító iga- zolható módon, költségmentesen az ügyfél ké- résének megfelelően e-mailen vagy postai úton haladéktalanul megküldeni köteles.

Amennyiben az Ügyfél nem minősül fogyasz- tónak, a Biztosító panaszt elutasító döntésével szemben a Polgári Perrendtartás szerint hatás- körrel és illetékességgel rendelkező bíróságnál kezdeményezhet polgári peres eljárást.

P0601NYMBHE/02

A Biztosító Felügyeleti szerve: Magyar Nemzeti Bank; Székhelye: 1013 Budapest, Krisztina körút

55. Ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. Levélcím: Magyar Nemzeti Bank, 1850 Budapest

Internetes elérhetőség: xxx.xxx.xx; E-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx; Ügyfélszolgálati tele- fonszám: x00 00 000 000

Online vitarendezési platform:

Amennyiben az ügyfél az Európai Unióban tar- tózkodási hellyel rendelkezik és az 524/2013/EU rendelet (továbbiakban: Rendelet) 4. cikk (1) be- kezdés a) pontja értelmében fogyasztónak mi- nősül, a Biztosítóval elektronikus úton megkötött biztosítási szerződéssel összefüggésben felmerü- lő pénzügyi fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, a PBT közreműködésével történő rendezé- sét az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformon (http://ec.europa.eu/ odr) keresztül is kezdeményezheti.

Az online vitarendezési platform az online vita- rendezési eljárás lefolytatása céljából igénybe vehető olyan interaktív weboldal, amely elektro- nikus úton és díjmentesen elérhető az Unió in- tézményeinek valamennyi hivatalos nyelvén, így magyarul is. A honlap működésével kapcsolatos felhasználói útmutató a https://webgate.ec.euro- pa.eu/odr/userguide/ oldalon található. A Rende- let hatálya közvetlenül kiterjed a Magyarországon székhellyel rendelkező pénzügyi szolgáltatóra, amennyiben közte és a fogyasztó között létrejött online szolgáltatási szerződéssel kapcsolatban pénzügyi fogyasztói jogvita merül fel. Fogyasz- tónak minősül a Rendelet értelmében „bármely természetes személy, aki nem kereskedelmi, üzleti vagy szakmai célból jár el.

20.§ Adatkezelési tájékoztató

20.1 Az adatkezelő adatai és felügyeleti hatóságai Adatkezelő: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.; Székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11. B épület; Levelezési címe: 1476 Bu- dapest, Pf. 325.; Cégjegyzékszám: 01-10-046150; Adószám: 14440306-4-44; Felügyeleti szerve: Ma- gyar Nemzeti Bank (www.mnb.hu); Adatvédelmi tisztségviselő: Dr. Kozma Dávid; E-mail elérhe- tősége: jog@cig.eu; Levelezési címe: 1097 Buda- pest, Könyves Kálmán körút 11.B épület; Telefon- szám: +36 1 5 100 100, fax: +36 1 247 2021 Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság; Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.; Telefonszáma: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410; E-mail címe, honlap: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu

20.2 Marketing célú közös adatkezelés esetén az Adat- kezelők adatai

Adatkezelő 1: CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.

Székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt.

11. B épület; Levelezési címe: 1476 Budapest, Pf. 325.; Cégjegyzékszám: 01-10-045857; Adószám: 14153730-4-44; Felügyeleti szerve: Magyar Nem- zeti Bank (www.mnb.hu); Adatvédelmi tisztségvi- selő: Dr. Kozma Dávid; E-mail elérhetősége: jog@

Érvényes: 2024.03.01-től

- 12 -

cig.eu; Levelezési címe: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11. B épület; Telefonszám: +36 1 5

100 200, fax: +36 1 247 2021

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság; Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.;

Telefonszáma: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410; E-mail címe, honlap: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu

Adatkezelő 2: CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.; Székhelye: 1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11. B épület; Levelezési címe: 1476 Bu- dapest, Pf. 325.; Cégjegyzékszám: 01-10-046150; Adószám: 14440306-4-44; Felügyeleti szerve: Ma- gyar Nemzeti Bank (www.mnb.hu); Adatvédelmi tisztségviselő: Dr. Kozma Dávid; E-mail elérhe- tősége: jog@cig.eu; Levelezési címe: 1097 Buda- pest, Könyves Kálmán körút 11. B épület; Telefon- szám: +36 1 5 100 100, fax: +36 1 247 2021

Felügyeleti hatóság adatvédelemmel kapcsolatban: Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság Székhelye: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.; Levelezési címe: 1363 Budapest, Pf. 9.;

Telefonszáma: +36 1 391 1400, fax: +36 1 391 1410; E-mail címe, honlap: ugyfelszolgalat@naih.hu, www.naih.hu

továbbiakban együttesen: Adatkezelők; külön- külön: Adatkezelő, illetve Biztosító.

20.3 Az adatkezelési tájékoztató alkalmazása

Az Ügyfél adatkezelésre vonatkozó teljeskörű tájékoztatását a biztosítási feltételekben, (ÁSZF, KSZF, Szerződési Feltételek; továbbiakban együtt:

„Biztosítási Feltételek”), az Ügyféltájékoztatóban, továbbá az Adatkezelési Tájékoztatóban foglalt rendelkezések alkotják. A Biztosítási Feltételek, az Ügyféltájékoztató és Adatkezelési Tájékoztató egymásra épülnek, az Adatkezelési Tájékoztató általános, míg az Ügyféltájékoztató és Biztosítási Feltételek az egyes termékekre vonatkozó speci- ális rendelkezéseket tartalmaznak. Amennyiben az Adatkezelési Tájékoztató, a Biztosítási Feltéte- lek és az ügyféltájékoztató között eltérés áll fent, úgy az alábbi sorrend irányadó: 1. Adatkezelési Tájékoztató, 2. Biztosítási Feltételek, 3. Ügyféltájé- koztató.

20.4 A Biztosító adatkezelése

P0601NYMBHE/02

A Biztosító, mint adatkezelő a természetes sze- mély ügyfelei, valamint annak örökösei vagy annak helyébe lépő más személy (továbbiak- ban: „Érintett”) biztosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilvántartásával, a szolgáltatással összefüggő személyes adatait, továbbá a közös adatkezelés esetén az Adatkezelők az adatkeze- léshez hozzájáruló Érintett személyes adatait a személyes adatok kezelése tekintetében törté- nő védelméről és az ilyen adatok szabad áram- lásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló az Európai Parlament és

a Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (általános adatvédelmi rendelet) (továbbiakban: „GDPR” vagy „Adatvédelmi rendelet”), az információs önrendelkezési jogról és információszabadság- ról szóló 2011. évi CXII. törvénynek (továbbiakban:

„Info. tv.”), a biztosítási tevékenységről szóló 2014. évi LXXXVIII. törvénynek (továbbiakban: „Bit.”) és az egyéb irányadó jogszabályok – ideértve külö- nösen a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvényt (továbbiakban: „Reklámtörvény”)

– adatvédelemre vonatkozó rendelkezéseinek megfelelően kezelik.

Ügyfélnek minősül a szerződő, a biztosított, a kedvezményezett, a károsult, a Biztosító számára szerződéses ajánlatot tett és a biztosító szolgálta- tására jogosult más személy.

Személyes adat az azonosított vagy azonosítható természetes személyre ("Érintett") vonatkozó bár- mely információ.

A Biztosító törekszik a személyes adatkezelési tevékenységeit, adatkezelési műveleteit oly mó- don kialakítani, hogy mindenkor teljesüljenek az Adatvédelmi Rendelet 5. cikkében foglalt adatke- zelési alapelvek, azaz biztosítja a személyes ada- tok kezelésének jogszerűségét, tisztességessé- gét, átláthatóságát, az adatok kezelésének célhoz kötöttségét, az adattakarékosságot (adatmini- malizálás), azok pontosságát, tárolásuk időtarta- mának korlátozottságát, valamint bizalmassá- gukat. Az alapelvek megvalósulásáért a Biztosító felel és ezekért elszámoltatható.

Jelen adatkezelési tájékoztató tartalmazza a biz- tosítási szerződéssel, annak létrejöttével, nyilván- tartásával, kezelésével és fenntartásával össze- függő, a Bit. 121. § (1) bekezdés k) pontja szerinti személyes adatok kezelésére vonatkozó elvi és gyakorlati tudnivalókat.

A mindenkor hatályos, valamint a korábban ha- tályban lévő Adatkezelési tájékoztató a Biztosító weboldalán, a https://www.cigpannonia.hu/adat- vedelem oldalon megtalálható.

20.5 Marketing célú közös adatkezelés

Az Adatkezelők tájékoztatják az Érintettet, hogy közös célból történő adatgyűjtés, közös adatbá- zisban történő közös adatkezelés és személyes adatok marketing célú felhasználása tárgyában egymással megállapodást kötöttek, melyben közös adatkezelőként meghatározták az adatke- zelés céljait és eszközeit. Az Érintett az Adatkez- elők megállapodásától függetlenül mindegyik Adatkezelő vonatkozásában és mindegyik adat- kezelővel szemben gyakorolhatja az általános adatvédelmi rendelet szerinti jogait. Bármelyik Adatkezelő jogosult az Érintett hozzájárulását kérni a közös adatkezeléshez. Az Érintett tájékoz- tatásáért (általános adatvédelmi rendelet 13. cikk)

Érvényes: 2024.03.01-től

- 13 -

az az Adatkezelő felelős, amely az Érintettel a hoz- zájáruló nyilatkozat megszerzése érdekében kap- csolatba lép.

P0601NYMBHE/02

Az Érintettől érkezett megkeresések teljesítése céljából az Adatkezelők közös kapcsolattartóként a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt. adatvédelmi tisztviselőjét (a továbbiakban: „Adatvédelmi tiszt- viselő”) jelölték meg azzal, hogy az Érintettnek lehetősége van arra is, hogy a kijelölt Adatvédel-

mi tisztviselő helyett valamelyik Adatkezelőhöz fordul. Az Adatvédelmi tisztviselő elérhetőségét a fenti 20.1. pont tartalmazza.

20.6 A Biztosító adatkezelésének célja, jogalapja, a ke- zelt adatok köre és az adatkezelés időtartama

A Biztosító az Érintett következő személyes ada- tait, az itt meghatározott célból, jogalapon, és időtartamban kezeli:

20.6.1 A szerződés megkötését megelőző, valamint a szerződés megkötéséhez, a szerződés kezeléséhez, fenntartásához, valamint a szerződés teljesítéséhez kapcsolódó adatkezelés
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
A Biztosító a szerződéskötés, vagy a szerződés fenntartása során tudomására jutott személyes adatokat a szerződés időtartama alatt, illetve annak megszűnését követően addig kezelheti, ameddig a szerződéssel kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igé- nyérvényesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jog- szabályok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a lentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.
Nem-életbiztosítások ese- tében, az Érintett kérésére, kezdeményezésére a biztosí- tó díjkalkulációt, díjkínálatot készít.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés a szerződés megkötését megelőzően az Érintett kérésére történő lépések megtételéhez szük- séges.	Az Érintett neve, e-mail címe, mobiltele-fonszáma, valamint a díjkalkuláció, díjkíná-lat elkészítéséhez szükséges kérdőív-ben adott válaszok	Amennyiben szerződéskötésre nem kerül sor, a díjkalkuláció, díjkínálat Érintett rendelke- zésére bocsátásától számított nap.
A biztosítási szerződés meg- kötésének céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – a szerződés megkötése.	Az Érintett által a szerző- déskötés során megadott személyes adatok, így többek között a kockázatel-bírá- láshoz, a díjkal-kulációhoz megadott adatok, illetve az ajánlati dokumentá-cióban megadott adat.	A díjkalkulációval kapcsola- tos adatok vonatkozásában legfeljebb 30 nap, az Érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződéssel kapcsolatos személyes ada- tok addig kezelhetők, amíg a szerződés létrejöttének meg- hiúsulásával kapcsolat-osan igény érvényesíthető.
A szerződés megkötését követően a szerződés fenn- tartása, kezelése, módosítása, a szolgáltatás teljesítése, elszámolása és a Biztosító szerződésből fakadó egyéb kötelezettségei (pl. díjak megállapítása) teljesítése cél- jából történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél.	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli tv-ben foglalt kö- telezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
A biztosítási szolgáltatási igény elbírálása, a biztosítási szerződésből származó köve- telés megállapítása, megíté- lése, a szerződés teljesítése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli tv-ben foglalt kö- telezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerződés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 14 -

A Biztosító biztosítási szerző- désből eredő igényeinek érvényesítése (ide nem értve a következő pont- ban foglalt adatkezelést).	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesíté-se. A jogi kötelezettséget a biztosí- tási szerződés, a Bit., továbbá a Polgári Törvény-könyvről szóló 2013. évi V.törvény (továbbiakban: Ptk.) kelet- kezteti.	Az Érintett által a szerződés- kötéshez, nyomtatvány kitöl- téséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletke- ző személyes adatok.	A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.
A Biztosító szerződésből származó követeléseinek érvényesítése, így különösen adósságkezelés, követelés- behajtás, végrehajtás, illetve az adatkezelő követeléseinek jogi úton (pl. fizetési megha- gyás, bírósági eljárás, köve- teléskezelő társaság megbí- zása) történő érvényesítése céljából történő adatkezelés, valamint ezen célok érvénye- sítése érdekében megbízott harmadik személynek törté- nő adatátadás	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke az Érintett szerződéses kötele- zettségeinek nemteljesítése esetén szerződésben foglalt jogai érvényesítésére.	Az Érintett által a szerző- déskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott személyes adatok, így kü- lönösen: név, lakcím, anyja neve, születési hely, idő.	A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.
A Biztosítási szerződésből származó jogi igényekkel szembeni védekezés előter- jesztése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (pl.: Bit., Ptk., és egyéb ágazati jogszabályok).	Az Érintett által a szerződés- kötéshez, nyomtatvány kitöl- téséhez megadott személyes adatok, a biztosítási szerző- dés teljesítése során keletke- ző személyes adatok.	A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.
A Biztosítási szerződéses jog- viszonnyal kapcsolatos bírósági, hatósági megkere- sések megválaszolása.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (pl.: Bit., Ptk., és egyéb ágazati jogszabályok).	A megkeresések megválaszo- lásához szükséges személyes adatok.	A biztosítási szerződés fennállásának időszakában, a szerződés megszűnését követően pedig addig kezel- hető, ameddig azzal kapcso- latban igény érvényesíthető.
A Biztosító által megválaszolt bírósági, hatósági megkere- sésekről szóló adattovábbítá- si nyilvántartás vezetése. Az adatkezelés célja a jogszabá- lyi kötelezettség teljesítése, adattovábbítás jogszerűségé- nek ellenőrzése és az Érintet- tek tájékoztatása.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés (Bit. és egyéb ágazati jogszabályok).	A megkeresések megválaszo- lásához szükséges személyes adatok.	Az adattovábbítási nyilván- tartásban szereplő személyes adatokat az adattovábbítás- tól számított 5 év elteltével, a különleges adatnak vagy bűnügyi személyes adatnak minősülő adatok továbbítása esetén azokat 20 év elteltével törölni kell.
A veszélyközösség érdekei- nek megóvása érdekében, a szolgálta-tások jogszabály- nak és szerződésnek megfe- lelő teljesítése és a biztosí-tási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések megakadályozá- sa céljából: (1) Veszélyközösség érdeke- inek megóvása érdekében adatszolgáltatás teljesítése más biztosító részére. (2) Veszélyközösség érdeke- inek megóvása érdekében adatszolgáltatás kérése más biztosítótól.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. (1) A Biztosító más biztosító részére történő adatátadásá- ra vonatkozóan, a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése. A Biztosító jogi kötelezettségét a Bit. 149-151. § keletkezteti. (2) Biztosító más biztosító- tól történő adatszolgáltatás kérése esetén a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító jogos érdekét a Bit. 149-151. § keletkezteti.	A biztosítási termék sajátos- ságainak figyelembe vételé- vel kezelt, a Bit. 149. § (3) – (6) bekezdéseiben foglalt adatok	A megkeresések eredmé- nyeként tudomására jutott adatok a kézhezvételt követő 90 napig kezelhetők, kivéve, ha a megkeresés eredmé- nyeként tudomására jutott adat a Biztosító jogos érdekei érvényesítéséhez szükséges. Ez esetben a Biztosító az ada- tot az igény érvényesítésével kapcso-latban indult eljárás jogerős befejezéséig kezelhe- ti, azzal, hogy ha az igény ér- vényesítésével kapcsolat-ban az eljárás megindítására az adat Biztosító általi megis- merését követő 1 évig nem kerül sor, az adat a Biztosító általi megismerést követő 1 évig kezelhető.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 15 -

P0601NYMBHE/02

Viszontbiztosítási fedezet elérése és szolgáltatás ér- vényesítése céljából történő adatkezelés, viszontbiztosító részére történő adattováb- bítás	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke.	Az adott jogviszonyhoz kap- csolódó személyes adatok	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
Különleges adatok, különö- sen egészségügyi adatok szerződés megkötése, kocká- zatelbírálás, a szerződésben vállalt fedezet elbírálása, a szerződés fenntartása, keze- lése, a szolgáltatás teljesítése céljából történő kezelése	GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – az Érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása	Az Érintett azon különleges adatai, melyekre a hozzájáru- lása vonatkozik.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
Jogi kötelezettség vagy kö- zérdekű feladat végrehajtása érdekében jogszabályban meghatározott célból más adatkezelő részére történő adatátadás, illetve egyedi vagy rendeszeres adatszol- gáltatás	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – az adatkezelő jogi kötelezett- sége teljesítése. Eseti adat- szolgáltatási kötelezettséget a Biztosító akkor teljesít, ha a megkereső szerv az ada- tátadás célját és jogalapját megfelelően igazolja.	Az Érintett jogszabályban, illetve a megkeresésben kért adatai
A biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében a szerződéskötés- kor, a szerződéssel kapcso- latos tranzakciók során, így különösen a szerződés módosításával kapcsolatban, személyesen, telefonon, emailben történő ügyfél azonosítás céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke, hogy a személyes adatok és biztosítási titkok védelme érdekében információt csak az arra jogosult személy szá- mára szolgáltasson.	A Biztosító az azonosításhoz az alábbi adatokat (legalább hármat) használja: pl. szer- ződésszám és/vagy kárszám, név, születési idő, édesany- ja neve, állandó lakcíme, levelezési címe, e-mail címe, telefonszáma.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
A biztosítási szerződé-sekkel kapcsolatos visszaélések megelőzése, felderítése, nyo- mon követése, kapcsolódó kockázatok mérése, kezelése céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – az adatkezelő jogos érdeke a biztosítási szerződésekkel kapcsolatosan visszaélések, a biztosítási csalások megelő- zésére, felderítésére	Az ügyfél által a szerződéskö- tés során vagy azt követően megadott adatok.	Az adatok megadásától számított 5 év.
A nyilvántartásokban sze- replő adatok informatikai biztonságának védelme érde- kében szükséges biztonsági mentések céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke	Az Érintett Biztosító informa- tikai rendszerében rögzített és biztonsági mentéssel érintett személyes adatai	A biztosító a biztonsági men- tésben szereplő adatokat az azokra vonatkozó megőrzési időnek megfelelő időtartam- ig kezeli.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 16 -

P0601NYMBHE/02

Az e-mail cím szerződés meg- kötése, fenntartása, valamint a biztosítási szolgáltatás telje- sítése (kárrendezés), továbbá az Érintettel való elektronikus kapcsolattartás céljából törté- nő kezelése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges	A biztosító minden e-mail címmel rendelkező ügyfelé- nek biztosítja, hogy az Ügyfél- portálra történő regisztrációt követően megtekinthesse, letölthesse a szerződéssel kapcsolatos dokumentu- mokat, ideértve különösen a biztosítási ajánlatot, kötvényt, díjértesítő/index levelet, díjesedékességi értesítőt, díjfelszólítót, stb.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető.
A mobiltelefonszám a szerző- dés létrejöttének megerősíté- se, valamint az Ügyfélportálra való regisztráció céljából történő kezelése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges	Az Érintett mobiltelefonszáma.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető.
Csoportos biztosítás megkö- tése, fenntartása, kezelése céljából történő adatkezelés, adattovábbítás.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges	Csoportos biztosítás ese- tében a szerződő átadja a biztosított adatait a biztosító részére. A biztosító a bizto- sított adatait, a biztosítási szerződést a biztosított javára megkötő szerződővel egyez- teti. A szerződő a biztosítottak személyéről a szerződésben meghatározott módon és gyakorisággal tájékoztatja a biztosítót. A szerződő a csatlakozási nyilatkozatban / adatszolg.-ban vagy egyéb dokumentumban a biztosí- tott által megadott adatokat továbbítja a biztosító részére, és értesíti a biztosítót a bizto- sítási jogviszony alapjául szol- gáló jogviszony, vagy egyéb érdek megszűnéséről. A biztosító a biztosítottakra vo- natkozó adatokat a szerződő részére nem ad át, kivéve, ha a szerződő általi adatszolgál- tatás egyeztetése érdekében (ún. fedezet-ellenőrzés) során szükséges, vagy ha aszerződő a szolg-i igény során történő eljárásra jogosult.	Amennyiben a biztosított a szerződéshez csatlakozik, a létrejött szerződésekre vonat- kozó adatkezelési időtartam az irányadó, azaz a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában kezelhetők az Érintett személyes ada- tai, a biztosítási jogviszony megszűnését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvénye- síthető. A Számviteli törvény- ben foglalt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat legalább a szerző- dés megszűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
A finanszírozott vagyon- tárgyakra kötött vagyon- biztosításokkal (casco, lakásbiztosítás, egyéb va- gyonbiztosítások) kapcsolato- san rendszeres vagy alkalmi adatszolgáltatást teljesítése céljából történő adatátadás	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító és a finanszí- rozó pénzintézet vagy egyéb szervezet közötti megállapo- dás, továbbá a Bit. 138. § (2a) bekezdése alapján, a pénzin- tézet vagy egyéb finanszírozó szervezet (zálogjogi jogosult, engedményes, társbiztosí- tott) jogos érdeke.	A biztosítási szerződés díj- rendezettségének állapota, szerződés megszűnése és annak időpontja, kárigény, kárszolgáltatás adatai.
Ügyfelek jogos érdek alapján történő adatkezeléssel szem- beni tiltakozásainak, valamint a marketing nyilatkoza-tok visszavonásának nyilvántar- tása az Ügyfél – visszavonás- sal vagy tiltással összefüggő célból – jövőbeli megkeresé- sének elkerülése céljából.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A Biztosító jogos érdeke	Az ügyfél tiltakozásának, marketing célú adatkezelés- sel kapcsolatos nyilatkozata visszavonásának rögzítése kéréseinek elbírálása, illetve teljesítése érdekében.	A nyilvántartás adatait, vala- mint a válaszadással kapcso- latos dokumentumokat a válasz elküldésétől számított 8 évig kell megőrizni az elszá- moltathatóság érdekében.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 17 -

P0601NYMBHE/02

A díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötéshez szükséges személyes adatok, továbbá az Érintett által megadott járműre vonatkozó adatok Belügyminisztérium Nyilván- tartások Vezetéséért Felelős Helyettes Államtitkársága által vezetett közlekedési nyilvántartásból történő lekérdezése, valamint a lekérdezés eredményének felhasználása	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke	A díjkalkulációhoz, valamint a szerződéskötéshez szükséges személyes adatokat (név, any- ja neve, lakcím, születési hely, születési dátum, születési név), továbbá az Érintett által megadott járműre vonatkozó adatokat (alvázszám, forgalmi engedély száma, forgalomba helyezés ideje, gyártás éve, járműfajta, jármű-kategória, járműjelleg, használati mód, gyártmány, típus, kereskedel- mi név, szállítható személyek száma/férőhely, hengerűr- tartalom, teljesítmény, saját tömeg, össztömeg, teherbí- rás, hajtóanyag, szín)	Amennyiben a szerződés nem jön létre a felek kö- zött, addig kezelheti, amíg a szerződés létrejöttének meghiúsulásával kapcsola- tosan igény érvényesíthető. Amennyiben a felek között a biztosítási szerződés létre- jön, akkor az igényfelmérő a szerződés részeként, azzal megegyező ideig, azaz a szer- ződés megszűnését követő 8 évig kezelheti.
(1) A szolgáltatásra jogosult- ság ellenőrzése érdekében esetenkénti lekérdezés a Belügyminisztérium által vezetett személy- és lakcím- nyilvántartásban található személyes adatokról és a lekérdezés eredményé- nek kezelése. (2) Az ügyfél által a biztosí- tási szerződéssel összefüg- gésben megadott adatok pontosságának ellenőrzése érdekében esetenkénti lekérdezés a Belügyminisz- térium által vezetett szemé- lyi- és lakcímnyilvántartásból, valamint a járműnyilvántar- tásból, továbbá a lekérdezés eredményének felhasználása, amennyiben az ügyfél által megadott adatok hiányosan vagy hibásan kerültek meg- adásra.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke. (1) A biztosító jogos érdeke, hogy kizárólag az arra jogosult szá- mára fizessen biztosítási szol- gáltatást, megelőzve ezzel az esetleges visszaéléseket. (2) A biztosító jogos érdeke, hogy ellenőrizze és biztosítsa, hogy nyilvántartásában pon- tosan szerepelnek a biztosí- tási szerződéssel kapcsolatos ügyfél- és jármű adatok.	(1) A Belügyminisztérium által vezetett személy- és lak- cím-nyilvántartásban található személyes adatok (név, anyja neve, születési hely és idő, lakcím, tartózko- dási hely). (2) A Belügyminisztérium által vezetett személyi- és lakcím-nyilvántartásban, valamint a jármű-nyilván- tartásban található adatok (üzembentartó/tulajdonos neve, anyja neve, születési he- lye és ideje, lakóhelye, jármű azonosító adatai).	A biztosító az adatokat a szer- ződés adataival megegyező ideig tárolja.
Minőség-ellenőrzés, folya- matfejlesztés céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke	Az Érintett neve, telefonszá- ma, e-mail címe, valamint az Érintett által adott visszajel- zés.	Az Érintett elektronikusan adott visszajelzései a részére nyújtott szolgáltatásra vagy szerződésre vonatkozóan a szolgáltatással, illetve a szer- ződés adataival együtt kezeli a Biztosító, az azokra megha- tározott ideig.
Statisztikai célból történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke	Az Érintett által a szerződés- ben és azzal összefüggésben a szerződéskötés, illetve a szerződés teljesítése során megadott vagy az Érintettről más módon a Biztosító tudo- mására jutott adat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig kezeli.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 18 -

P0601NYMBHE/02

20.6.2 A személyes adatok kárrendezés során történő kezelésének 20.6.1. pontot kiegészítő szabályai
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
A Biztosító a kárrendezés kapcsán tudomására jutott személyes adatokat a kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig kezelheti, ameddig az Érintett által előterjesztett igénnyel kapcsolatban igény érvényesíthető. Az igényérvé- nyesítésre nyitva álló időszakot (elévülési időt) az egyes biztosítási termékekre vonatkozó szerződési feltételek, illetve a jogszabá- lyok tartalmazzák. Az ettől eltérő időtartamú adatkezelésekről a lentebb felsorolt pontokban található külön tájékoztatás.
A kárrendezés érdekében történő adatkezelés	A szerződő fél esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. A többi érintett (Biztosított, kedvezményezett, káro- sult, szolgáltatásra jogosult személy, örökösök) esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, melyet többek között a Ptk. 6:439. §, 6:470. §, 6:472. § ren- delkezései keletkeztetnek	Az Érintett által a kárrende- zéssel összefüggésben meg- adott vagy az érintettről a kárrendezéssel összefüggés- ben más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatok, ideértve az érintettel folytatott telefonbeszélgetés hanganyagát is.	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető. A Biztosító általi kifizetés esetén, a kár lezárásától számított 8 évig.
A kárrendezés érdekében történő különleges adatok kezelés	A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – az Érintett önkéntes és kifejezett hozzájárulása	Az Érintett a kárigény el- bírálása, a jogalap és ösz- szegszerűség megállapítása érdekében jogosult, továbbá szerződés vagy jogszabály alapján köteles lehet szemé- lyes és különleges kategóriá- jú, így különösen az Érintett egészségügyi állapotával összefüggő személyes adatok megadására	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető. A Biztosító általi kifizetés esetén, a kár lezárásától számított 8 évig.
Adózással kapcsolatos, illetve számviteli kötelezettségek teljesítése, különösen nyil- vántartások vezetése, bizony- latok kiállítása és megőrzése.	A GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosító jogi kötelezettsé- gének teljesítése. A biztosító jogi kötelezettségét a Szám- viteli törvény keletkezteti.	A kárrendezéssel kapcsolatos Számviteli törvény szerin- ti nyilvántartásban kezelt adatok, valamint a kárrende- zéssel kapcsolatos könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideért- ve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is)	A kárrendezés időtartama alatt, azt követően a kár lezá- rásától számított 8 évig.
Statisztikai célú adatkezelés	A GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke	Az Érintett által a kárrende- zéssel összefüggésben meg- adott vagy az Érintettről a kárrendezéssel összefüggés- ben más módon a biztosító tudomására jutott személyes adatok	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.
A Biztosító az Érintett hoz- zájárulása alapján jogosult a kiválasztott javító, mint önálló adatkezelő részére adatokat továbbítani az Érintett által megjelölt rendszámú sérült gépjármű javításának érdeké- ben	GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) - Az Érintett önkéntes, kifejezett hozzájárulása	Név/cégnév, telefonszám, a jármű típusa,

Érvényes: 2024.03.01-től

- 19 -

P0601NYMBHE/02

A Biztosító esetenként, a szolgáltatásra jogosultság ellenőrzése során lekérdezi és kezeli a Földhivatal által vezetett tulajdoni lap másolat szolgáltatásból lekérhető személyes adatokat (név, anyja neve, születési év).	GDPR 6. cikk 1) bekezdés f) - A biztosító jogos érde- ke, hogy kizárólag az arra jogosult számára fizessen biztosítási szolgáltatást, megelőzve ezzel az esetleges visszaéléseket	A Földhivatal által vezetett tulajdoni lap másolat szolgál- tatásból lekérhető személyes adatokat (név, anyja neve, születési év).	A biztosító az adatokat a szer- ződés adataival megegyező ideig tárolja.
Az ügyfelek telefonon, illetve e-mailben történő azonosítá- sa a kárbejelentés, a szolgál- tatási igény bejelentése során a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.	A Biztosító az azonosításhoz az alábbi adatokat (legalább hármat) használja: pl. szer- ződésszám és/vagy kárszám, név, születési idő, édesany- ja neve, állandó lakcíme, levelezési címe, e-mail címe, telefonszáma.	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.
Az Érintett különleges adat- nak minősülő bűnügyi sze- mélyes adatának a Biztosító, a károsult, vagy a károkozó jogi igénye előterjesztésé- hez, érvényesítéséhez, illetve védelméhez szükséges mér- tékben és érdekében történő kezelése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy a veszélyközösség védelme érdekében a károkkal kap- csolatos jogalapot a valóság- nak megfelelően állapítsa meg, vitás esetben a hatóság, illetve a bíróság döntését figyelembe vehesse.	Az Érintett különleges adatnak minősülő bűnügyi személyes adatának az adatkezelési cél teljesítésé- hez szükséges mértékben történő kezelése	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.
Az Érintett adatainak a Biztosító megtérítési igénye érvényesítése érdekében történő kezelése.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy a jogszabályban vagy szerző- désben meghatározottak szerint az általa megtérített kár mértékéig megtérítési igényét érvényesíthesse a károkozóval szemben	Az Érintett adatkezelési cél teljesítéséhez szükséges adatai.	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.
A Biztosító a károsult, vagy a károkozó által becsatolt, a káreseménnyel kapcsolatban magáncélból rögzített biz- tonsági vagy egyéb kame- rafelvételt akkor kezeli, ha a károkozó, vagy a károsult a káresemény, a szerződéssel kapcsolatos szolgáltatási igény elbírálása, a jogalap tisztázása érdekében azt a biztosító számára átadja.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges.	A károkozó vagy a károsult által a biztosító rendelkezésé- re bocsátott biztonsági-, vagy egyéb kamerafelvétel és az azokon szereplő személyes adatok.	A kárrendezés időtartama alatt, illetve annak lefolytatá- sát követően addig, ameddig az Érintett által előterjesztett idénnyel kapcsolatosan igény érvényesíthető.

20.6.3 A személyes adatok panaszkezelési eljárással során történő kezelésének 20.6.1. pontot kiegészítő szabályai
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
A panaszkezelési eljárás lefolytatása céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 159. §-a keletkezteti.	Az Érintett által a Biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendel- kezésre bocsátott, vagy a panaszkezeléshez kapcsoló- dó, szerződés megkötése és teljesítése, illetve a kárren- dezési, szolgáltatási eljárás során a biztosító által kezelt személyes adatok.	A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 20 -

P0601NYMBHE/02

A telefonon tett panasz hangfelvételének rögzíté- se a panaszkezelési eljárás lefolytatása céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget Bit 159. § (2) bekezdés keletkezteti	Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazono- sításhoz szükséges adatait, a panasz felvétele során rögzí- tett személyes adatokat.	A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.
Kárrendezéssel összefüg- gésben benyújtott panasz esetén, a panaszkezelési el- járás lefolytatása érdekében történő adatkezelés	A szerződő fél esetében a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – az adatkezelés olyan szerző- dés teljesítéséhez szükséges, amelyben az Érintett az egyik fél, vagy az a szerződés meg- kötését megelőzően az Érin- tett kérésére történő lépések megtételéhez szükséges. A többi Érintett (Biztosított, kedvezményezett, káro- sult, szolgáltatásra jogosult személy, örökösök) esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – az adatkezelőre vonatkozó jogi kötelezettség teljesítése, melyet a Ptk. 6:439. §, 6:470. §, 6:472. § rendelkezései.	Az Érintett által a biztosító részére a panaszkezeléssel összefüggésben rendelkezés- re bocsátott, vagy a panasz- kezeléshez kapcsolódó, a biztosító által kezelt szemé- lyes adatokat.	A panaszkezelési eljárás lezá- rását követő 5 évig őrzi meg.
Az ügyfelek telefonon, illetve e-mailben történő azonosí- tása panaszbejelentés során a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.	A Biztosító az azonosításhoz az alábbi adatokat (legalább hármat) használja: pl. szer- ződésszám és/vagy kárszám, név, születési idő, édesany- ja neve, állandó lakcíme, levelezési címe, e-mail címe, telefonszáma.	A panaszkezelési eljárás lezá- rásától számított 5 évig.

20.6.4 A személyes adatok marketing célból történő kezelésének 20.6.1. pontot kiegészítő szabályai
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
Az egyes nyereményjátékokon, promóciókon történő részvétel esetén a játékszabályzatban külön adatkezelési tájékoztató kerül elhe- lyezésre az ott megvalósuló személyes adatok kezelésével kapcsolatban.
Az Adatkezelők szolgálta- tásainak megismertetése és azok igénybevételének ösztönzése céljából termék- információk, reklámanyagok, ajánlatok küldése, akciókról, nyereményjátékokról értesí- tés telefonon, e-mail útján és/ vagy postai úton	GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) –az Érintett által adott önkén- tes és tájékozott hozzájárulás.	Az Érintett által a szerződés- kötés, valamint a szerződés fennállása során megadott adatok, különösen az Érintett neve, neme, kora, anyja neve, lakcíme, telefonszáma, e-mail címe.	A szerződésre vonatkozó adatkezelés időtartamá- ig, kivéve, ha az Érintett a hozzájárulását visszavonja, ez esetben legfeljebb az Érintett hozzájárulásának visszavoná- sáig kezelheti.
Postai címzett reklámkül- demény küldése céljából történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A Biztosító jogos érdekét a gaz- dasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XL- VIII. törvény 6. § (4) bekezdés keletkezteti.	Az Érintett által a szerződés- kötés, valamint a szerződés fennállása során megadott adatok.	A szerződésre vonatkozó adatkezelés időtartamáig, kivéve, ha az Érintett a rek- lám küldését megtiltotta, ez esetben legfeljebb az Érintett megtiltásáig kezelheti.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 21 -

P0601NYMBHE/02

20.6.5 A személyes adatok telefonos értékesítés vagy ügyintézés során történő kezelésének 20.6.1. pontot kiegészítő szabályai
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
A Biztosítás telefonos értékesítése során (mind a szerződéskötés vagy aján- lattétel céljából Biztosítóhoz beérkező, mind az értékesítés céljából a Biztosító által kez- deményezett) hangfelvétel rögzítése, amelynek célja a telefonon keresztül megtett nyilatkozat tartalmának visz- szaidézése, a nyilatkozó sze- mélyének és a nyilatkozatté- tel időpontjának azonosítása a beszélgetésben résztvevők jogainak megóvása, továbbá díjkalkuláció, valamint szerző- déskötés érdekében.	A GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – az Érintett hozzájárulá- sa. Amennyiben az Érintett visszavonja hozzájárulását, úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett kérelmével, bejelentésével kapcsolatban hozott döntését, véleményét, álláspontját az azokban fog- laltakra tekintettel kialakít- hassa, illetve jogait érvénye- síthesse, kötelezettségeit teljesítse, és az azzal kapcso- latos tájékoztatást az Érintett részére eljuttathassa.	Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során az Érintett által megadott személyes adatokat.	A díjkalkuláció, a díjtájékoz- tató, valamint az Érintett ajánlata alapján létre nem jött biztosítási szerződés esetén a hangfelvételt addig kezeli, ameddig a szerződés létrejöttének meghiúsulá- sával kapcsolatban igény érvényesíthető. Ha a szer- ződés létrejön a biztosítási jogviszony fennállásának időszakában, a bizto-sítási jogviszony meg-szűnését kö- vetően pedig addig kezelheti, ameddig a biztosítási jogvi- szonnyal kapcso-latban igény érvénye-síthető, de legalább a szerződés megszűné-sétől számított 8 évig.
A biztosítási szerződés módo- sításával, változás bejelentési kötelezettség teljesítésével, illetve a szerződést érintően tett egyéb nyilatkozatokkal, valamint az ügyfelek egyéb, biztosítási szerződésükkel összefüggő ügyintézéssel kapcsolatos telefonhívások rögzítése érdekében történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) – A szerződés teljesítése	Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során az Érintett által megadott személyes adatokat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.
A Biztosító ügyfeleinek állományápolási célból tör- ténő telefonos megkeresése során hangfelvétel rögzítése, amelynek célja a telefonon keresztül megtett nyilatkozat tartalmának visszaidézése, a nyilatkozó személyének és a nyilatkozattétel időpontjának azonosítása a beszélgetésben résztvevők jogainak megóvá- sa érdekében.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) – az Érintett hozzájárulása. Amennyiben az Érintett visz- szavonja hozzájárulását, úgy az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.	Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során az Érintett által megadott személyes adatokat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető.
Az Érintett díj megfizetésével kapcsolatosan tett intézke- déseire vonatkozó telefonhí- vások rögzítése érdekében történő adatkezelés	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett nyilatkoza- tait megfelelően rögzítse a rendszereiben, hogy annak figyelembevételével érdemi döntést hozhasson, illetve jogait érvényesíthesse, köte- lezettségeit teljesíthess,	Az Érintettel folytatott tele- fonbeszélgetés hangfelvétele, amely tartalmazza különösen az Érintett nevét, irányítószá- mát, telefonszámát, beazo- nosításhoz szükséges adatait, a telefonbeszélgetés során az Érintett által megadott személyes adatokat.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 22 -

P0601NYMBHE/02

A biztosító által nyújtott szolgáltatás minőségének, illetve a jogszabályoknak, szerződési feltételekben fog- lalt kötelezettségeknek való megfelelésének a károsultak, szolgáltatásra jogosultak te- lefonon történő megkeresése útján történő ellenőrzése ér- dekében történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – A biztosító jogos érdeke. A biztosító jogos érdeke, hogy az Érintett nyilatkoza- tait megfelelően rögzítse a rendszereiben, hogy annak figyelembevételével az esetleges hibák kijavítására intézkedéseket tehessen, a szolgáltatásának minőségét folyamatosan emelje, illetve jogait érvényesíthesse, köte- lezettségeit teljesítse.	Érintettel folytatott telefon- beszélgetés során rögzített hangfelvétel, amely különösen az alábbi adatokat tartalmazhatja: név, irányítószám, telefonszám, a beazonosításhoz szükséges egyéb személyes adatok, az adatkezelési cél teljesítése során rögzített személyes adatok.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető.
Az ügyfelek azonosítása a telefonhívások, a biztosítási titok, valamint a személyes adatok védelme érdekében.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) – a Biztosító jogos érdeke.	Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használja: név, szerződésszám és/vagy kárszám, születési idő és hely, anyja neve.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető, de leg- alább a szerződés megszűné- sétől számított 5 évig.

20.6.6 Az örökösök, hagyatéki eljárással érintett hozzátartozók adatainak kezelése
Adatkezelés megnevezése és célja	Adatkezelés jogalapja	A kezelt adatok köre	Adatok tárolásának időtartama
Az elhunyt szerződő féllel, illetve biztosítottal kapcsolat- ba hozható adatok tekinte- tében az Érintett jogainak az elhunyt örököse, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult általi gya- korlása érdekében történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (4) bekezdése keletkezteti.	A szerződéssel kapcsolatos adatok, a Biztosító jogi köte- lezettségének teljesítéséhez szükséges és az örökös, illetve a biztosítási szerződésben nevesített jogosult által ren- delkezésre bocsátott adatok.	Ameddig az örökösi jogvi- szonnyal kapcsolatban igény érvényesíthető, de legalább biztosítási jogviszony meg- szűnésétől számított 8 évig.
A biztosítási jogviszonyban szereplő fél (pl.: szerződő, biz- tosított) elhalálozása esetén a halál tényének igazolása érdekében történő adatke- zelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget az anya- könyvi eljárásról szóló 2010. évi I. törvény 73/A. § (1) és (5) bekezdés, továbbá a hagya- téki eljárásról szóló 2010. évi XXXVIII. törvény 79-92. §, 101- 102. § keletkezteti.	Halotti anyakönyvi kivonat, jogerős hagyatéki végzés vagy öröklési bizonyítvány, hagyatéki ügyben eljáró köz- jegyző megkeresése, a halál tényére hivatkozó jogerős bírósági határozat és az ezek- ben foglalt személyes adatok.	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolatosan igény érvényesíthető.
A jogosult részére történő többlet díj visszafizetése ér- dekében történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (4) bekezdése, továbbá a ha- gyatéki eljárásról szóló 2010. évi XXXVIII. törvény 79-92. § 101-102. § keletkezteti.	Jogerős hagyatéki eljárást lezáró határozat (hagyatéká- tadó végzés), öröklési bizo- nyítvány és az ezekben foglalt személyes adatok	A biztosítási jogviszony fenn- állásának időszakában, a biz- tosítási jogviszony megszű- nését követően pedig addig kezelhetők, míg a biztosítási jogviszonnyal kapcsolato- san igény érvényesíthető. A Számviteli törvényben foglalt kötelezettségek teljesíté- séhez szükséges adatokat legalább a szerződés meg- szűnésétől számított 8 évig szükséges kezelni.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 23 -

P0601NYMBHE/02

A hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomás- szerzés napjáig az elhunyt szerződő által kötött vagyon- biztosítási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szer- ződés díjfizetéssel történő fenntartása érdekében a biztosítási szerződés fennál- lásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételekről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás össze- géről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hozzátarto- zója, illetve a vagyontárgy birtokosa részére - annak írásbeli kérelmére – történő adatszolgáltatás érdekében történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (5) bekezdése keletkezteti.	A Kérelmező által a Biztosító rendelkezésére bocsátott okiratok, dokumentumok és az azokban foglalt személyes adatok.	Az adatszolgáltatást követő- en addig, ameddig a biztosí- tási szerződés alapján igény érvényesíthető, de legalább öt évig.
A hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudo- másszerzés napjáig azon hitelfedezeti életbiztosítási szerződéshez, továbbá azon biztosítási szerződéshez kap- csolódóan, ahol a szolgáltatás jogosultja a hitelintézet és a szerződés biztosítottja az elhunyt személy, kizárólag a szolgáltatási igény biztosí- tóhoz történő bejelentése és a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges adatok biztosító részére történő megküldé- se érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat szá- máról, valamint az általános szerződési feltételekről az elhunyt biztosított közeli hoz- zátartozója részére – annak írásbeli kérelmére – történő adatszolgáltatás érdekében történő adatkezelés.	GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) – a Biztosítóra vonatkozó jogi kötelezettség teljesítéséhez szükséges adatkezelés. A jogi kötelezettséget a Bit. 143. § (5) bekezdése keletkezteti.	A Kérelmező által a Biztosító rendelkezésére bocsátott okiratok, dokumentumok és az azokban foglalt személyes adatok.	Az adatszolgáltatást követő- en addig, ameddig a biztosí- tási szerződés alapján igény érvényesíthető, de legalább öt évig.

20.7 A Biztosító adatkezelésével kapcsolatos továb- bi rendelkezés

A szerződés megkötéséhez, fenntartásához, tel- jesítéséhez szükséges személyes adatok meg- adásának hiányában a Biztosító a szerződés megkötését, valamint szolgáltatás nyújtását megtagadhatja.

Az Érintett hozzájárulásának hiányában szerződés nem jöhet létre, szolgáltatás nem teljesíthető azon esetekben, ahol különleges adatok Érintettek.

P0601NYMBHE/02

Amennyiben az Érintett nem adja meg a bizto- sítónak a kárrendezéshez szükséges személyes adatait, előfordulhat, hogy a biztosító a kárrende- zést nem tudja lefolytatni, melynek eredménye- ként a szolgáltatás nyújtását a biztosítási szerző- désben, illetve jogszabályban rögzített esetekben

a Biztosító megtagadhatja.

20.8 Az adattovábbítás címzettjei, illetve címzettek kategóriái

A személyes adatokat és az azokhoz kapcsoló- dó biztosítási titoknak minősülő információkat a Biztosító a vonatkozó adatkezelési célhoz kap- csolódó hozzáférési jogosultságokkal rendelke- ző munkavállalói, megbízott biztosításközvetítői, illetve a Biztosító részére szolgáltatási szerződé- sek alapján adatfeldolgozási tevékenységet vég- ző személyek, szervezetek ismerhetik meg, akik ezen adatokhoz csak a Biztosító által meghatáro- zott terjedelemben és a tevékenységük végzésé- hez szükséges mértékben férhetnek hozzá.

Biztosító az adatkezelések során adatfeldolgo- zókat, illetve kiszervezett tevékenységet végző szolgáltatókat vesz igénybe erre irányuló szolgál-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 24 -

tatási szerződések keretében. Az adatfeldolgo- zók a Biztosító megbízásából és utasítása szerint kezelik az Érintett – Biztosító által átadott, vagy a Biztosító megbízásából általuk beszerzett vagy adatfeldolgozói minőségükben tudomásukra jutott – személyes adatait, amelynek során a sze- mélyes adatokról döntést nem hozhatnak.

Ezen adatfeldolgozók címzetti kategóriák szerint az alábbiak:

• belföldi és az Európai Gazdasági Térségről szó- ló Egyezményben részes tagállamban lévő vi- szontbiztosítók,

• elektronikus adatfeldolgozó szolgáltatók,

• informatikai (rendszerkarbantartó, üzemelte- tő) szolgáltatók,

• információbiztonsági és szoftverfejlesztési szolgáltatók,

• kárrendező és kárszakértő szolgáltatók,

• kárrendezés során eljáró magánnyomozók,

• kockázat elbírálásban és kárrendezés során el- járó orvosszakértők,

• kárrendezésben és díjbehajtásban résztvevő ügyvédek, ügyvédi irodák, követelés behajtók,

• vagyonkezelők, nyomdai szolgáltatók,

• biztosításközvetítők.

A kiszervezett tevékenységet végző adatfeldol- gozók aktuális listáját az adatkezelő a hivatalos honlapján (www.cigpannonia.hu) és ügyfélszol- gálatán [1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 11.

B) épület] közzéteszi.

A biztosítási titoknak minősülő adatokat jogosul- tak megismerni továbbá mindazon személyek vagy szervezetek is, akikkel szemben a 2. pontban foglaltak szerint a Biztosító biztosítási titok meg- tartására vonatkozó kötelezettsége nem áll fenn. Az adattovábbítás címzettjei lehetnek különösen

• a veszélyközösségbe tartozó biztosítók,

• a Bit. 138-139. §-ában felsorolt személyek és szervezetek, pl. bíróságok, hatóságok, hatás- körtől függően felügyeleti hatóságok,

• viszontbiztosítók.

20.8.1 A biztosításközvetítők szerepe

A biztosítási szerződések megkötése, fenntartása és teljesítése során a biztosító biztosításközvetí- tők (függő ügynökök, azok közvetítői, alvállalko- zói) közreműködésével is eljár. A biztosító által igénybe vett, eljárni jogosult biztosításközvetítők nevéről és címéről a Magyar Nemzeti Bank által a függő biztosításközvetítőkre vonatkozó nyilván- tartásában (https://intezmenykereso.mnb.hu/) valamint a Biztosító honlapján a Képviselő ke- resőben érhető el tájékoztatás.

P0601NYMBHE/02

A független biztosításközvetítő önálló, a Biztosító- tól független adatkezelő, aki, illetve amely a bizto- sítási szerződés létrejötte, fenntartása, teljesítése érdekében továbbítja az ügyfelek személyes ada- tait a Biztosító részére. A független biztosításköz- vetítőtől érkező személyes adatokat a Biztosító az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltak szerint,

önálló adatkezelőként kezeli.

20.9 Harmadik országba történő adattovábbítás Harmadik országba a biztosító kizárólag abban az esetben továbbítja az Érintett adatait, ha a bizto- sítási szerződésével kapcsolatos szolgáltatás tel- jesítése miatt az szükséges és a személyes adatok harmadik országba való továbbítására vonatkozó előírásoknak az adattovábbítás megfelel, ennek hiányában az ügyfél ahhoz írásban hozzájárult. Így különösen, ha a károkozás, vagy károsodás harmadik országban történt, vagy felelősségbiz- tosítás esetében a károsult harmadik országbeli, és a szolgáltatás teljesítéséhez ez szükséges, vagy az Érintett külföldön egészségügyi ellátásban való részesülése, illetve szolgáltatás külföldön tör- ténő igénybe vétele érdekében szükséges.

Az Érintettet az ilyen adattovábbításról a bizto- sító minden esetben tájékoztatja. A biztosító ki- zárólag abban az esetben továbbítja az Érintett adatait harmadik országba, ha az megfelelő ga- ranciákkal rendelkezik (pld kötelező erejű válla- lati szabályok, vagy a Bizottság által elfogadott általános adatvédelmi kikötések). Ha az adatto- vábbítással kapcsolatban kérdése merül fel, vagy az Érintett felvilágosítást kér, akkor az Érintett a Biztosító székhelyén vagy a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez címzett levélben, vagy jog@cig. eu e-mail címre írt levélben, a megfelelő azonosí- tást követően teheti meg.

20.10 Adatbiztonsági intézkedések

A Biztosító gondoskodik az adatok megfelelő szintű biztonságáról, kialakítja azokat a technikai, szervezési és adminisztrációs szabályokat, ame- lyek az általa kezelt személyes adatok védelme érdekében szükségesek és amelyek GDPR-ban, valamint egyéb adatkezelésre vonatkozó jogsza- bályban foglalt adatbiztonsági követelmények teljesítése érdekében szükségesek. A Biztosító a tudomására jutott személyes adatokat védi, külö- nösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés vagy megsemmisítés, valamint a véletlen megsemmi- sülés és sérülés, továbbá az alkalmazott technika megváltozásából fakadó hozzáférhetetlenné vá- lás ellen, melyben védelmet a GDPR előírásainak megfelelően biztosítja. A biztosító által történő adatkezelés biztonságát belső szabályzatok ren- dezik. Az előírások értelmében a biztosító az álta- la kezelt adatokat biztonsági osztályokba sorolja. A biztosító által alkalmazott besorolási rendszer az adatokat csoportosítja, és az adatbiztonsági osztályokhoz rendelten megadja, hogy milyen egyedi védelmi intézkedésre van szükség.

20.11 Automatizált döntéshozatal, profilalkotás és az automatizált döntéshozatallal kapcsolatos érintetti jogok

Kizárólag számítástechnikai eszközzel végrehaj- tott automatizált adatfeldolgozással az Érintett személyes jellemzőinek értékelésére, és annak alapján hozott döntés érvényesítésére csak akkor kerülhet sor, ha ahhoz az Érintett kifejezetten hozzájárult, vagy az a szerződés megkötése vagy

Érvényes: 2024.03.01-től

- 25 -

teljesítése érdekében szükséges, vagy azt törvény lehetővé teszi. Nem minősül automatizált egyedi döntésnek az olyan döntési folyamat, melyben a Biztosító döntésre jogosult munkavállalói szemé- lyes mérlegelést követően hozzák meg a végső döntést.

Az automatizált döntéshozatalt, ideértve a profi- lalkotást is, a Biztosító nem alapozhatja a szemé- lyes adatok különleges kategóriáira.

Profilalkotásnak minősül a személyes adatok au- tomatizált kezelésének bármely olyan formája, amelynek során a személyes adatokat valamely természetes személyhez fűződő bizonyos szemé- lyes jellemzők értékelésére, különösen a mun- kahelyi teljesítményhez, gazdasági helyzethez, egészségi állapothoz, személyes preferenciák- hoz, érdeklődéshez, megbízhatósághoz, viselke- déshez, tartózkodási helyhez vagy mozgáshoz kapcsolódó jellemzők elemzésére vagy előrejel- zésére használják.

Az adatkezelő automatikus döntéshozatali eljá- rást nem alkalmaz az Érintettek adatkezelése so- rán, profilalkotás az adatkezeléssel kapcsolatban nem történik.

A marketing célú közös adatkezelés esetén az adatok kezelése emberi beavatkozással történik. Az Érintett automatizált döntéshozatallal kapcso- latosan jogai az 1.8.1. g) pontban találhatók.

20.12 Érintetti joggyakorlás

Amennyiben az adatkezelés az Érintett hozzájá- rulásán alapul, az Érintett jogosult a hozzájárulást bármely időpontban, feltétel nélkül visszavonni. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavo- nást megelőző, hozzájáruláson alapuló adatkeze- lés jogszerűségét.

Felhívjuk azonban a figyelmet arra, hogy a szer- ződés fenntartásához, illetve teljesítéséhez szük- séges egészségügyi adatokkal kapcsolatban megadott hozzájárulás visszavonása esetén a biztosító megtagadhatja a szolgáltatás nyújtását.

Az Érintett az általános adatvédelmi rendelet 15-

P0601NYMBHE/02

22. cikkei szerinti jogait és esetlegesen a hozzájá- rulása visszavonásához való jogát a biztosító szék- helyén (1097 Budapest, Könyves Kálmán krt. 11. B. épület) írásbeli nyilatkozattal, a biztosító adatvé- delmi tisztviselőjéhez címzett levélben (levelezési cím: 1476 Budapest, Pf.: 325.) vagy elektronikus úton a jog@cig.eu e-mail címre megküldött le- vélben az azonosítását követően gyakorolhatja. Az azonosításhoz a biztosító az alábbi adatokat használhatja: név, szerződésszám és/vagy kár- szám, születési idő és hely, anyja neve, állandó lakcím, email cím, mobil telefonszám. Ha a biz- tosítónak megalapozott kétségei vannak a ké- relmet benyújtó természetes személy kilétével kapcsolatban, további, az Érintett azonosításához szükséges információk nyújtását kérheti.

A biztosító indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az Érintett kérelme beérkezésétől szá- mított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintet- tet az általános adatvédelmi rendelet 15–22. cikk szerinti kérelmei alapján hozott intézkedésekről. Szükség esetén, figyelembe véve a kérelem ösz- szetettségét és a kérelmek számát, ez a határidő további két hónappal meghosszabbítható. A biz- tosító a határidő meghosszabbításáról a késede- lem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvé- telétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet.

Ha a biztosító nem tesz intézkedéseket az Érin- tett kérelme nyomán, késedelem nélkül, de leg- később a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja az Érintettet az in- tézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy az Érintett panaszt nyújthat be az illetékes hatóságnál, illetve élhet bírósági jogorvoslati jo- gával.

A biztosító az érintetti jogosultság gyakorlásával kapcsolatban hozott intézkedést díjmentesen biztosítja. Ha az Érintett kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy – különösen ismétlődő jel- lege miatt – túlzó, a biztosító, figyelemmel a kért információ, vagy tájékoztatás nyújtásával vagy a kért intézkedés meghozatalával járó adminisztra- tív költségekre, észszerű összegű díjat számíthat fel, vagy megtagadhatja a kérelem alapján törté- nő intézkedést.

20.12.1 Érintett jogai

a) Hozzáférési jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a biz- tosítótól visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamat- ban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, akkor jogosult arra, hogy a személyes ada- tokhoz és az alábbi információkhoz hozzáfé- rést kapjon:

• az adatkezelés céljai;

• személyes adatok kategóriái;

• azon címzettek vagy címzettek kategóriái, akikkel, illetve amelyekkel a személyes ada- tokat közölték vagy közölni fogják, ideértve különösen a harmadik országbeli címzette- ket, illetve a nemzetközi szervezeteket,

• adott esetben a személyes adatok tárolásá- nak tervezett időtartama, vagy ha ez nem lehetséges, ezen időtartam meghatározásá- nak szempontjai;

• az Érintett azon joga, hogy kérelmezheti a Biztosítótól a rá vonatkozó személyes adatok helyesbítését, törlését vagy kezelésének kor- látozását, és tiltakozhat az ilyen személyes adatok kezelése ellen;

• a felügyeleti hatósághoz címzett panasz be- nyújtásának joga;

• ha az adatokat nem az Érintettől gyűjtötték, a forrásukra vonatkozó minden elérhető in- formáció;

Érvényes: 2024.03.01-től

- 26 -

• automatizált döntéshozatal ténye, ideértve a profilalkotást is, valamint legalább ezekben az esetekben az alkalmazott logikára és arra vonatkozó érthető információk, hogy az ilyen adatkezelés milyen jelentőséggel bír, és az Érintettre nézve milyen várható következmé- nyekkel jár.

Ezen felül, ha a személyes adatoknak harma- dik országba vagy nemzetközi szervezet részé- re történő továbbítására került sor, az Érintett jogosult arra, hogy tájékoztatást kapjon a to- vábbításra vonatkozóan a GDPR 46. cikke sze- rinti megfelelő garanciákról.

Amennyiben az Érintett elektronikus úton nyújtotta be a kérelmet, a másolatot - fősza- bály szerint - „széles körben használt elektro- nikus formátumban” kell átadni az adatalany részére.

Megtagadható a hozzáférés iránti kérelem tel- jesítése, ha a kérelem egyértelműen megala- pozatlan vagy - különösen ismétlődő jellege miatt - túlzó. Nyilvánvalóan megalapozatlan lehet a kérelem, ha a Biztosító nem kezeli az Érintett személyes adatait, ha a kérelmet nem az Érintett vagy igazolt meghatalmazottja nyújtotta be. Túlzó a kérelem akkor, ha az Érin- tett személyes adataiban, valamint az adatke- zelés körülményeiben sem állt be érdemi vál- tozás, ugyanakkor többször kér hozzáférést a Biztosítótól.

Amennyiben az Érintett jelen pont szerin- ti hozzáférési joga hátrányosan érinti mások jogait és szabadságait, így különösen mások üzleti titkait, vagy szellemi tulajdonát, a Bizto- sító jogosult az Érintett kérelmének teljesítését szükséges és arányos mértékben megtagadni.

b) Helyesbítéshez való jog

A biztosító az Érintett kérésére késedelem nél- kül helyesbíti az Érintettre vonatkozó, általa ke- zelt pontatlan személyes adatokat. Az adatok megfelelőségét a Biztosító jogosult ellenőrizni és indokolt esetben az Érintettet felhívni arra, hogy a kérelme Biztosító általi teljesítése érde- kében a pontosított adatot megfelelő módon

– elsősorban megfelelő okirattal – igazolja.

c) A törléshez és az elfeledtetéshez való jog

A biztosító az általános adatvédelmi rendelet

17. cikkében alapján az ott meghatározott ese- tekben az Érintett kérésére, illetve külön kérés nélkül is, késedelem nélkül törli az Érintett álta- la kezelt adatait.

• a személyes adatokra már nincs szükséges abból a célból, amelyből a Biztosító azokat kezelte;

P0601NYMBHE/02

• az Érintett tiltakozik a Biztosító jogos érde- kén alapuló adatkezelése ellen, és nincs a Biztosító számára olyan kényszerítő erejű jo- gos ok, amely elsőbbséget élvez az Érintett érdekeivel, jogaival és szabadságaival szem- ben, vagy amelyek jogi igények előterjesz-

téséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez kapcsolódnak,

• az Érintett visszavonja az adatkezelés alapját képező hozzájárulását és az adatkezelésnek nincs más jogalapja;

• a törlést a Bíróság vagy a NAIH elrendelte;

• az Érintett személyes adatait a Biztosító jog- ellenesen kezelte;

• a magyar vagy Európai Uniós jogszabály által a Biztosítóra előírt kötelezettség teljesítése érdekében a személyes adatokat a Biztosító- nak törölnie kell.

Ha az Érintett a biztosító által nyilvánosságra hozott személyes adatai törlését kéri, akkor a biztosító megtesz minden ésszerűen elvárha- tó lépést annak érdekében, hogy tájékoztassa az Érintett adatait kezelő adatkezelőket arról, hogy az Érintett kérte az adatai törlését.

Az Érintett kérése ellenére sem törölheti a Biz- tosító az Érintett személyes adatait, ha az adat- kezelés

• a véleménynyilvánítás szabadságához és a tájékozódáshoz való jog gyakorlásához;

• a magyar vagy Európai Uniós jogszabály ál- tal a Biztosítóra telepített személyes adatok kezelésére irányuló kötelezettség teljesítésé- hez;

• közérdekből vagy a Biztosítóra ruházott köz- hatalmi jogosítvány gyakorlása keretében végzett feladat végrehajtásához;

• a népegészségügy területét érintő közérdek megvalósításához;

• közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból, (feltéve, hogy az Érintett elfeledtetés- hez való jogának gyakorlása következtében valószínűsíthetően lehetetlenné vagy komo- lyan veszélyeztetetté válna ez az adatkezelés);

• jogi igények előterjesztéséhez, érvényesíté- séhez, illetve védelméhez szükséges.

Az egyes adatkezelési tevékenységekre vonat- kozó adatmegőrzési időtartam az 1.3. pontban kerül meghatározásra.

d) Adatkezelés korlátozásához való jog

Az Érintett jogosult arra, hogy kérésére a Bizto- sító az adatkezelést korlátozza, ha az alábbiak valamelyike teljesül:

• az Érintett vitatja a személyes adatok pon- tosságát, ez esetben a korlátozás arra az idő- tartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy a Biztosító ellenőrizze a személyes ada- tok pontosságát;

• az adatkezelés jogellenes, és az Érintett el- lenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását,

• a Biztosítónak már nincs szüksége a sze- mélyes adatokra adatkezelés céljából, de az Érintett igényli azokat jogi igények előter- jesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védel- méhez; vagy

Érvényes: 2024.03.01-től

- 27 -

• az Érintett tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy a Biztosító jogos indokai elsőbbséget él- veznek-e az Érintett jogos indokaival szemben.

Ha az adatkezelés korlátozás alá esik, az ilyen személyes adatokat a tárolás kivételével csak az Érintett hozzájárulásával, vagy jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy vé- delméhez, vagy más természetes vagy jogi személy jogainak védelme érdekében, vagy az Európai Unió, illetve valamely tagállam fontos közérdekéből lehet kezelni. A Biztosító az Érin- tettet az adatkezelés korlátozásának feloldásá- ról előzetesen tájékoztatja.

e) Adathordozhatósághoz való jog

Az általános adatvédelmi rendelet 20. cikkével összhangban a biztosító, a szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló automatizált módon történő adatkezelés esetén, az Érintett kérésé- re, az Érintettre vonatkozó, és korábban általa a biztosító rendelkezésére bocsátott személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban kiadja az Érintett ré- szére illetve az Érintett kérésére, ha az techni- kailag megvalósítható, az ilyen adatokat egy másik adatkezelőnek közvetlenül továbbítja.

f) Tiltakozáshoz való jog

Az Érintett jogosult tiltakozni a személyes ada- tai kezelése ellen, ha

• az adatkezelés jogos érdeken alapul;

• a személyes adatok kezelése közvetlen üzlet- szerzés érdekében történik;

• az előző pontokon alapuló profilalkotás ellen.

Ebben az esetben a Biztosító a személyes ada- tokat nem kezelheti tovább és azokat köteles törölni, kivéve, ha a Biztosító bizonyítja, hogy az adatkezelést olyan kényszerítő erejű jogos okok indokolják, amelyek elsőbbséget élvez- nek az Érintett érdekeivel, jogaival és szabad- ságaival szemben, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy vé- delméhez kapcsolódnak.

Ha az Érintett a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen tiltakozik, akkor a személyes adatok a további- akban e célból nem kezelhetők. Az ilyen mó- don történő adatkezelés ellen az Érintett bár- mikor, feltétel és indokolás nélkül tiltakozhat.

g) Automatizált döntéshozatallal kapcsolatban gyakorolható jogok

Az Érintett jogosult arra, hogy ne terjedjen ki rá az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés ha- tálya, amely rá nézve joghatással járna vagy őt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.

P0601NYMBHE/02

A fenti bekezdés nem alkalmazandó a követke- ző esetben, ha a döntés:

a)az Érintett és a Biztosító közötti szerződés meg- kötése vagy teljesítése érdekében szükséges;

b)meghozatalát a Biztosítóra alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehető- vé, amely az Érintett jogainak és szabadsá- gainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megál- lapít; vagy

c) az Érintett kifejezett hozzájárulásán alapul.

Az automatikus döntéshozatallal (ideértve a profilalkotást is) kapcsolatban az Érintett az alábbiakban felsorolt jogokkal rendelkezik:

• jogosult emberi beavatkozást kérni a bizto- sító telefonos ügyfélszolgálatán keresztül a telefonszámon, vagy személyesen, az ügyfél- kapcsolati pontokon vagy biztosításközvetí- tőnél.

• kifejtheti álláspontját vagy kifogást nyújthat be a fenti elérhetőségeken kívül a biztosító székhelyére, a biztosító adatvédelmi tisztvi- selőjéhez (elérhetőség) címzett levélben,

• a döntéssel szemben kifogást nyújthat be.

20.13 Panaszbenyújtás joga

Az Érintett a Biztosító bármely adatkezelési te- vékenységével kapcsolatban panasszal élhet. Az Érintett részére az adatvédelmi panasszal, illetve annak megválaszolásával kapcsolatosan díj nem számolható fel.

20.14 Jogorvoslat

Az Érintett jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság- nál (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., levele- zési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszol- galat@naih.hu; www.naih.hu) vagy a szokásos tartózkodási helye, a munkahelye vagy a felté- telezett jogsértés helye szerinti tagállam adat- védelmi felügyeleti hatóságánál, ha az Érintett megítélése szerint az Érintett személyes adatai kezelése sérti az általános adatvédelmi rendele- tet, vagy ha az Adatkezelő, illetve az általa megbí- zott Adatfeldolgozó az Érintett személyes adatait más, a személyes adatok kezelésére vonatkozó jogszabályban vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusában meghatározott előírások megsértésé- vel kezeli. Ha a Hatóság nem foglalkozik a panasz- szal, vagy három hónapon belül nem tájékoztatja az Érintettet a panasszal kapcsolatos eljárási fej- leményekről vagy annak eredményéről az Érin- tett bírósági jogorvoslatra jogosult. A Hatósággal szembeni, előző okból indított eljárást a felügye- leti hatóság székhelye szerinti tagállam bírósága előtt kell megindítani.

Az Érintett a fenti esetekben jogosult bírósághoz is fordulni jogorvoslat érdekében. Magyarorszá- gon az Érintett a pert lakóhelye, tartózkodási he- lye szerinti törvényszék előtt is megindíthatja.

A Reklámtörvény megsértése esetén továbbá főszabályként az információs társadalommal ösz- szefüggő szolgáltatás és az elektronikus hírközlés útján megvalósuló reklám tekintetében a Nem- zeti Média- és Hírközlési Hatóság (székhelye: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., levélcím: 1525. Pf. 75., e-mail: info@nmhh.hu) jár el.

20.15 A jelen tájékoztató módosíthatósága

Érvényes: 2024.03.01-től

- 28 -

A Biztosító jogosult a jelen tájékoztatót egyol- dalúan módosítani. A módosításról a Biztosító az Érintettet legkésőbb a hatálybalépés napját megelőző munkanapon az Ügyfélszolgálaton történő kifüggesztés és az adatkezelő hivatalos honlapján (www.cigpannonia.hu) történő közzé- tétel útján értesíti.

21.§ A biztosítási titokkal kapcsolatos rendelkezések A Bit. szerint biztosítási titok minden olyan – mi- nősített adatot nem tartalmazó –, a Biztosító, a viszontbiztosító, a biztosításközvetítő rendelke- zésére álló adat, amely a Biztosító, a viszontbiz- tosító, a biztosításközvetítő ügyfeleinek (ideértve a Károsultat is) személyi körülményeire, vagyoni helyzetére, illetve gazdálkodására vagy a Biztosí- tóval, illetve a viszontbiztosítóval kötött szerződé- seire vonatkozik.

A biztosító tevékenységére, valamint a biztosítási titokra vonatkozó Bit. alkalmazásakor a minden- kor hatályos teljes jogszabályszöveget kell figye- lemmel lenni.

A biztosítási titok tekintetében, időbeli korlátozás nélkül – ha törvény másként nem rendelkezik – titoktartási kötelezettség terheli a biztosító vagy viszontbiztosító tulajdonosait, vezetőit, alkalma- zottait és mindazokat, akik ahhoz a biztosítóval kapcsolatos tevékenységük során bármilyen mó- don hozzájutottak.

A Biztosító vagy viszontbiztosító, saját, illetve megbízottja tevékenysége során tudomására ju- tott, biztosítási titoknak minősülő adatokat a Bit.- ben meghatározott eseteket kivéve, csak akkor hozhatja harmadik személy tudomására, ha

• a Biztosító vagy viszontbiztosító ügyfele vagy annak képviselője a kiszolgáltatható biztosítási titokkört pontosan megjelölve erre vonatkozó- an írásban felmentést ad,

• a Bit. alapján titoktartási kötelezettség nem áll fenn,

• továbbá a Biztosító vagy a viszontbiztosító által megbízott tanúsító szervezet és alvállalkozója ezt a tanúsítási eljárás lefolytatása keretében ismeri meg.

A biztosítási titok megtartásának kötelezettsége nem áll fenn:

a) a feladatkörében eljáró Magyar Nemzeti Bankkal,

b) az előkészítő eljárást folytató szervvel, a nyomozó hatósággal és az ügyészséggel,

P0601NYMBHE/02

c) büntetőügyben, polgári peres vagy nemperes eljárásban, közigazgatási perben eljáró bíró- sággal, a bíróság által kirendelt szakértővel, továbbá a végrehajtási ügyben eljáró önálló bírósági végrehajtóval, a csődeljárásban eljáró vagyonfelügyelővel, a felszámolási eljárásban eljáró ideiglenes vagyonfelügyelővel, rendkívüli vagyonfelügyelővel, felszámolóval, a természe- tes személyek adósságrendezési eljárásában eljáró főhitelezővel, Családi Csődvédelmi Szol-

gálattal, családi vagyonfelügyelővel, bírósággal

d) a hagyatéki ügyben eljáró közjegyzővel, továb- bá az általa kirendelt szakértővel,

e) a törvényi felhatalmazás alapján adatközlésre felszólító adóhatósággal,

f) a feladatkörében eljáró nemzetbiztonsági szol- gálattal,

g) a feladatkörében eljáró Gazdasági Versenyhi- vatallal,

h) a feladatkörében eljáró gyámhatósággal,

i) az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény

108. § (2) bekezdésében foglalt esetben az egészségügyi államigazgatási szervvel,

j) törvényben meghatározott feltételek megléte esetén a titkos információgyűjtésre felhatal- mazott szervvel,

k) a viszontbiztosítóval, a csoport másik vállal- kozásával, valamint együttbiztosítás esetén a kockázatvállaló biztosítókkal,

l) törvényben szabályozott adattovábbítások so- rán átadott adatok tekintetében a kötvénynyil- vántartást vezető kötvénynyilvántartó szervvel, a kártörténeti nyilvántartást vezető kárnyilván- tartó szervvel, továbbá a járműnyilvántartás- ban nem szereplő gépjárművekkel kapcsola- tos közúti közlekedési igazgatási feladatokkal összefüggő hatósági ügyekben a közlekedési igazgatási hatósággal, valamint a közúti közle- kedési nyilvántartási szervével,

m)az állományátruházás keretében átadásra ke- rülő biztosítási szerződési állomány tekinteté- ben - az erre irányuló megállapodás rendelke- zései szerint - az átvevő biztosítóval,

n) kárrendezéshez és a megtérítési igény érvé- nyesítéséhez szükséges adatok tekintetében és az ezen adatok egymás közti átadásával kapcsolatban a Kártalanítási Számlát és a Kár- talanítási Alapot kezelő szervezettel, a Nemzeti Irodával, a levelezővel, az Információs Központ- tal, a Kártalanítási Szervezettel, a kárrendezé- si megbízottal és a kárképviselővel, továbbá

- a közúti közlekedési balesetével kapcsolatos kárrendezés kárfelvételi jegyzőkönyvéből a balesetben érintett másik jármű javítási adatai tekintetében az önrendelkezési joga alapján - a károkozóval,

o) a kiszervezett tevékenység végzéséhez szük- séges adatok tekintetében a kiszervezett tevé- kenységet végzővel, továbbá a könyvvizsgálói feladatok ellátásához szükséges adatok tekin- tetében a könyvvizsgálóval,

p) fióktelep esetében - ha a magyar jogszabá- lyok által támasztott követelményeket kielégí- tő adatkezelés feltételei minden egyes adatra nézve teljesülnek, valamint a harmadik ország- beli biztosító székhelye szerinti állam rendel- kezik a magyar jogszabályok által támasztott követelményeket kielégítő adatvédelmi jog- szabállyal - a harmadik országbeli biztosítóval, biztosításközvetítővel,

q) a feladatkörében eljáró alapvető jogok biztosával,

r) a feladatkörében eljáró Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósággal,

Érvényes: 2024.03.01-től

- 29 -

s) a bonus-malus rendszer, az abba való besoro- lás, illetve a káresetek igazolásának részletes szabályairól szóló miniszteri rendeletben meg- határozott kártörténeti adatra és bonus-malus besorolásra nézve a rendeletben szabályozott esetekben a biztosítóval,

t) a mezőgazdasági biztosítási szerződés díjához nyújtott támogatást igénybe vevő biztosítot- tak esetében az agrárkár-megállapító szerv- vel, a mezőgazdasági igazgatási szervvel, az agrárkár-enyhítési szervvel, valamint az ag- rárpolitikáért felelős miniszter által vezetett minisztérium irányítása alatt álló, gazdasági elemzésekkel foglalkozó intézménnyel,

u) a felszámoló szervezeteket nyilvántartó ható- sággal,

v) a Gfb törvény szerinti e-kárbejelentő felületen megadott adatoknak a kárbejelentő alkalma- zás működtetése, a biztosítási eseményhez kapcsolódó, szükséges információk begyűj- tése és a biztosítók részére kárrendezés cél- jából történő továbbítása tekintetében a MA- BISZ-szal szemben;

w) a Hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozások- ról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben (továb- biakban: Hpt.) meghatározott pénzügyi intéz- ménnyel szemben a pénzügyi szolgáltatásból eredő követeléshez kapcsolódó biztosítási szerződés vonatkozásában;

x) ha a Biztosító vagy a viszontbiztosító, az Euró- pai Unió és az ENSZ Biztonsági Tanácsa által elrendelt pénzügyi és vagyoni korlátozó intéz- kedések végrehajtásáról szóló törvény meg- határozott bejelentési kötelezettségének tesz eleget;

y) magyar bűnüldöző szerv - nemzetközi köte- lezettségvállalás alapján külföldi bűnüldöző szerv írásbeli megkeresésének teljesítése cél- jából - írásban kér biztosítási titoknak minősülő adatot;

z) a pénzügyi információs egységként működő hatóság a pénzmosás és a terrorizmus finanszí- rozása megelőzéséről és megakadályozásáról szóló 2017. évi LIII. törvényben meghatározott feladatkörében eljárva vagy külföldi pénzügyi információs egység írásbeli megkeresésének teljesítése céljából írásban kér biztosítási titok- nak minősülő adatot, valamint ha a biztosító vagy a viszontbiztosító csoportszinten megha- tározott pénzmosás és terrorizmusfinanszíro- zás elleni politikához és eljáráshoz kapcsolódó kötelezettségét teljesíti.

A Biztosító vagy a viszontbiztosító, a nemzetbiz- tonsági szolgálat, az előkészítő eljárást folytató szerv, a nyomozó hatóság, az ügyészség, továbbá a bíróság adatkérésére, illetve akkor is köteles ha- ladéktalanul tájékoztatást adni, ha adat merül fel arra, hogy a biztosítási ügylet

P0601NYMBHE/02

a) a 2013. június 30-ig hatályban volt 1978. évi IV. törvényben foglaltak szerinti kábítószerrel visz- szaéléssel, új pszichoaktív anyaggal visszaélés- sel, terrorcselekménnyel, robbanóanyaggal vagy robbantószerrel visszaéléssel, lőfegyver-

rel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkö- vetett bűncselekménnyel,

b) a Btk. szerinti kábítószer-kereskedelemmel, kábítószer birtoklásával, kóros szenvedélykel- téssel vagy kábítószer készítésének elősegíté- sével, új pszichoaktív anyaggal visszaéléssel, terrorcselekménnyel, terrorcselekmény felje- lentésének elmulasztásával, terrorizmus finan- szírozásával, robbanóanyaggal vagy robbantó- szerrel visszaéléssel, lőfegyverrel vagy lőszerrel visszaéléssel, pénzmosással, bűnszövetségben vagy bűnszervezetben elkövetett bűncselek- ménnyel van összefüggésben.

Nem jelenti továbbá a biztosítási titok sérelmét az alábbi személyek, illetve szervezetek részére történő adattovábbítás:

a) a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás a FATCA-törvény alapján az adó- és egyéb közterhekkel kapcsolatos nem- zetközi közigazgatási együttműködés egyes szabályairól szóló 2013. évi XXXVII. törvény („Aktv.”) 43/B-43/C. §-ában foglalt kötelezett- ség teljesítésében merül ki;

b) a Biztosító által az adóhatóság felé történő adatszolgáltatás az Aktv. 43/H. §-ában foglalt kötelezettség, valamint a FATCA-törvény alap- ján az Aktv. 43/B. és 43/C. §-ában foglalt kötele- zettség teljesítésében merül ki;

c) a felügyeleti ellenőrzési eljárás során a cso- portfelügyelet esetében a csoportvizsgálati jelentésnek a pénzügyi csoport irányító tagja részére történő átadása;

d) a Biztosító által a harmadik országbeli biztosí- tóhoz, viszontbiztosítóhoz vagy harmadik or- szágbeli adatfeldolgozó szervezethez történő adattovábbítás abban az esetben:

• ha a Biztosító Ügyfele ahhoz írásban hozzá- járult, vagy

• ha – az Ügyfél hozzájárulásának hiányában

– az adattovábbítás a személyes adatok har- madik országba való továbbítására vonatko- zó előírásoknak megfelel.

e) az olyan összesített adatok szolgáltatása, amelyből az egyes Ügyfelek személye vagy üz- leti adata nem állapítható meg,

f) a jogalkotás megalapozása és a hatásvizsgála- tok elvégzése céljából a miniszter részére sze- mélyes adatnak nem minősülő adatok átadása,

g) a pénzügyi konglomerátumok kiegészítő fel- ügyeletéről szóló törvényben foglalt rendelkezé- sek teljesítése érdekében történő adatátadás.

A fenti e-g) pontokban meghatározott adatok át- adását a Biztosító és a viszontbiztosító a biztosítási titok védelmére hivatkozva nem tagadhatja meg.

A biztosítási titoknak minősülő adatoknak másik tagállamba történő továbbítása esetén a belföld- re történő adattovábbításra vonatkozó rendelke- zéseket kell alkalmazni.

A Biztosító – a veszélyközösség érdekeinek a meg- óvása érdekében – a jogszabályokban foglalt vagy

Érvényes: 2024.03.01-től

- 30 -

a szerződésben vállalt kötelezettségének teljesí- tése során a szolgáltatások jogszabályoknak és szerződésnek megfelelő teljesítése, a biztosítási szerződésekkel kapcsolatos visszaélések meg- akadályozása céljából megkereséssel fordulhat más biztosítóhoz, továbbá a fentieknek megfe- lelő megkeresésre a jogszabályoknak megfelelő megkeresés szerinti adatokat a megkeresésben meghatározott megfelelő határidőben, ennek hi- ányában a megkeresés kézhezvételétől számított tizenöt napon belül köteles átadni a megkereső biztosítónak. A megkeresés és annak teljesítése nem minősül a biztosítási titok megsértésének. A megkeresés illetve az adatátadása Bit. 149.§- ban rögzített adatokra vonatkozhat. A Biztosító a megkeresés eredményeként tudomására jutott adatokat a jogszabályban meghatározott idő- pontig kezelheti. A megkereső biztosító a megke- resésről, az abban szereplő adatokról, továbbá a megkeresés teljesítéséről az Ügyfelet a biztosítási időszak alatt legalább egyszer értesíti, továbbá az ügyfél kérelmére a személyes adataihoz hozzáfé- rés biztosít. A fentiekre abban az esetben kerül- het sor, ha a megkereső Biztosító előzőekben írt jogosultsága a biztosítási szerződésben rögzítés- re került. A megkeresés során a Biztosító a Bit. 149

- 151. § rendelkezéseit köteles betartani.

A biztosító a hagyatéki eljárás jogerős lezárásáról történő tudomásszerzés napjáig

a) az elhunyt szerződő által kötött vagyonbiztosí- tási szerződéshez kapcsolódóan, kizárólag az érintett biztosítási szerződés díjfizetéssel tör- ténő fenntartása érdekében a biztosítási szer- ződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, az általános szerződési feltételek- ről, a szerződés díjegyenlegéről, az esedékes díjtartozás összegéről, valamint a szerződés évfordulójáról az elhunyt szerződő közeli hoz- zátartozója, illetve a vagyontárgy birtokosa ré- szére;

P0601NYMBHE/02

b) azon hitelfedezeti életbiztosítási szerződéshez, továbbá azon biztosítási szerződéshez kapcso- lódóan, ahol a szolgáltatás jogosultja a hitel- intézet és a szerződés biztosítottja az elhunyt személy, kizárólag a szolgáltatási igény biztosí- tóhoz történő bejelentése és a szolgáltatás tel- jesítéséhez szükséges adatok biztosító részére történő megküldése érdekében a biztosítási szerződés fennállásáról, a biztosítást igazoló okirat számáról, valamint az általános szerző- dési feltételekről az elhunyt biztosított közeli hozzátartozója részére – annak írásbeli kérel- mére – adatot szolgáltathat, feltéve, hogy e mi- nőségét a kérelmező okirattal igazolja. A közeli hozzátartozó, illetve a vagyontárgy birtokosa részére történő ezen adatszolgáltatás nem je- lenti a biztosítási titok sérelmét. A biztosító a kérelmező személyes adatait az adatszolgálta- tást követően öt évig, illetve - ha a Bit. 142. § (3) bekezdése szerinti időtartam ezt meghaladja

- a Bit. 142. § (3) bekezdésében meghatározott időtartamig kezeli.

22.§ A biztosítási feltételek módosítása

22.1. A Biztosító jogosult a biztosítási feltételeket felülvizsgálni és szükség esetén azok módosí- tását kezdeményezni a Banknál. A biztosítási feltételek módosítására csak a Bank és a Biz- tosító megállapodása alapján kerülhet sor.

22.2. A biztosítási feltételek módosítása esetén a Bank a módosítás hatályba lépését megelő- zően legalább 60 nappal írásban tájékoztatja a biztosítottakat („Családi” biztosítási csomag esetében a Főbiztosítottat) a módosításokról azzal, hogy amennyiben a változásokkal nem ért egyet, úgy a biztosítotti jogviszonyát az 5.3. pontban foglaltak szerint a változás hatályba- lépése előtt felmondhatja.

23. § Egyéb rendelkezések

23.1. A Biztosító a hozzá eljuttatott adatokat, beje- lentéseket és jognyilatkozatokat csak akkor köteles hatályosnak tekinteni, ha azokat írás- ban vagy elektronikus formában juttatták el hozzá, ide nem értve (i) a szóbeli csatlakozást,

(ii) a biztosítási esemény szóbeli bejelentését,

(iii) a szóbeli panaszbejelentést.

23.2. A biztosításból eredő igények az igény alapjául szolgáló esemény bekövetkezésétől számított 5 év elteltével elévülnek.

23.3. Az egyes kockázatokra vonatkozó Különös Biz- tosítási Feltételekben foglaltak a jelen Általános Biztosítási Feltételekkel együtt érvényesek.

23.4. A Biztosítóval kötött szerződésekre a magyar jog rendelkezései irányadóak. A biztosítási szerződé- si feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: ”Ptk.”) rendelkezéseit kell alkal- mazni.

1. BANKOLÁSI VÉDELEM FEDEZET

Különös Biztosítási Feltételek

Jelen különös feltételekben foglaltak a Biztosí- tó vonatkozó Általános Biztosítási Feltételeivel együtt (ideértve különösen az Általános Biztosí- tási Feltételek 1. §-ában szereplő meghatározáso- kat) alkalmazandók.

1.§ Biztosítási események

1.1. Jelen biztosítási fedezet alapján az alább felsorol- tak minősülnek biztosítási eseménynek:

1.1.1. „bankkártya-visszaélés”: elvesztett vagy Lopás/ Rablás útján eltulajdonított Fedezett bankkár- tyával végrehajtott bármilyen olyan tranzakció (akár PIN kód használatával történt, akár anélkül), amely az alábbi feltételek mindegyikének együt- tesen megfelel:

1.1.1.1. a tranzakció azon időpontot megelőzően történt, hogy a Biztosított (i) az elvesztést, a jogtalan eltu- lajdonítást vagy az elrablást, illetőleg (ii) a jogo- sulatlan tranzakciót a Banknak bármilyen módon első ízben bejelentette,

1.1.1.2. (i) az érintett Fedezett bankkártya elvesztése, jog-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 31 -

talan eltulajdonítása vagy elrablása és/vagy (ii) az elveszett, jogtalanul eltulajdonított vagy elrabolt Fedezett bankkártyával végrehajtott tranzakció nem ütközik az 5. §-ban felsorolt kizárásokba.

Amennyiben a Fedezett bankkártya elveszté- se, jogtalan eltulajdonítása vagy elrablása után a kártyával több tranzakciót is végrehajtottak, valamennyi tranzakció ugyanazon biztosítási ese- mény részének minősül.

1.1.2. „készpénz lopás / rablás”: készpénz és/vagy ét- kezési vagy szabadidős tevékenységre (pl. kultú- ra, sport) beváltható utalványok Lopás / Rablás útján történő eltulajdonítása a Biztosítottól.

1.1.3. „rablótámadás ATM-nél”: (i) ha a Biztosítottat ATM-nél a Biztosítottal, vagy a Biztosított közeli hozzátartozójával szemben alkalmazott erőszak- kal vagy élet vagy testi épség elleni közvetlen fenyegetéssel a Fedezett bankkártyával kézpénz- felvételi tranzakcióra kényszerítik, vagy (ii) ha a Biztosított a Fedezett bankkártyával végzett, ATM- ből történt készpénzfelvételi tranzakció időpontjá- tól számított 12 órán belül rablás áldozata lesz.

1.2. A fent felsorolt események közül kizárólag azok minősülnek biztosítási eseménynek, amelyek a Biztosító kockázatviselésének tar- tama alatt következtek be.

1.3. A jelen fedezet nem vonatkozik a Biztosított

sérelmére elkövetett olyan visszaélés(ek)re, amelye(ke)t megelőzően a Biztosított a Fede- zett bankkártyát nem veszítette el, illetőleg azt tőle Lopás/Rablás útján nem tulajdoní- tották el (azaz csupán a Fedezett bankkártya adataival visszaélve történt(ek) jogosulatlan tranzakció(k) a Biztosított terhére). Az ilyen tranzakció(k) a Digitális Védelem Fedezet 3.2. része (Elektronikus fizetések védelme) szerinti Különös Biztosítási Feltételek alapján minősül- hetnek biztosítási eseménynek.

2.§ A Biztosító szolgáltatása

„bankkártya-visszaélés”

2.1. A Biztosító – a 2.5. pontban írt esetszám limit, valamint a 2.6.1. pontban írt összeghatár figyelem- be vétele mellett - megtéríti a Fedezett bankkár- tyához kapcsolódóan a Bank által vezetett egyedi hitel, fizetési vagy befektetési számlára azokat a Biztosítottat terhelő jogosulatlan, egyéb forrásból visszatérítésre nem került tranzakció(k) összegét, melye(ke)t azon időpontot megelőzően hajtottak végre, hogy a Biztosított a Fedezett bankkártya elvesztését, jogtalan eltulajdonítását vagy elrablá- sát, illetőleg a jogosulatlan tranzakció észlelését a Banknak bármilyen módon első ízben bejelentette.

P0601NYMBHE/02

2.2. A Biztosító – a 2.5. pontban írt esetszám limit figyelembe vétele mellett, eseményenkénti ösz- szeghatár alkalmazása nélkül - megtéríti továbbá a Fedezett bankkártyához kapcsolódóan a Bank által vezetett egyedi hitel- fizetési- vagy befekte- tési számlára a kártya letiltásával és az új kártya kibocsátásával kapcsolatos költségeket, valamint külföldön a kártya készpénzzel történő helyette- sítésének költségét (úgynevezett Vészhelyzeti Pénz) vagy a cserekártya külföldi kibocsátásá- nak költségét (úgynevezett Vészhelyzeti Kártya).

A Biztosító a jelen pont szerinti költségeket (ha azok ténylegesen felmerültek) a kártya minden egyes elvesztése vagy ellopása esetén megtéríti, függetlenül attól, hogy a kártyával visszaéltek-e vagy sem.

„készpénz lopás / rablás”

2.3. A Biztosító – a 2.5. pontban írt esetszám limit, vala- mint a 2.6.2. pontban írt összeghatár figyelembe vétele mellett - megtéríti a Biztosított által meg- adott bankszámlára a Biztosítottól eltulajdoní- tott készpénz és/vagy étkezési vagy szabadidős tevékenységre (pl. kultúra, sport) beváltható utalványok értékét.

„rablótámadás ATM-nél”

2.4. A Biztosító – a 2.5. pontban írt esetszám limit, valamint a 2.6.3. pontban írt összeghatár figye- lembe vétele mellett – megtéríti a Biztosított által megadott bankszámlára a kényszerített kész- pénzfelvételi tranzakció(k), illetőleg a Biztosítot- tól a készpénzfelvételi tranzakciót követő 12 órán belül történt rablás útján eltulajdonított készpénz összegét.

2.5. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosító naptári évente összességében leg- feljebb 2 biztosítási esemény bekövetkezése esetére vállal szolgáltatást. E limit együttesen alkalmazandó bármely olyan eseményre, amely az adott naptári év során

• akár a Bankolási Védelem Fedezet alapján,

• akár a Személyes Vagyontárgy Védelem Fedezet alapján,

• akár a Digitális Védelem Fedezet (i) Interne- tes vásárlás biztosítása vagy (ii) Elektronikus fizetések védelme kockázatviselése alapján következett be.

2.6. Szolgáltatási összeghatárok

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozóan a Biztosító térítési kötelezettségének felső határa

2.6.1. „bankkártya-visszaélés”: esetén a Biztosítot- tat terhelő jogosulatlan, egyéb forrásból visz- szatérítésre nem került tranzakciókat illetően

1.000.000 Ft,

2.6.2. „készpénz- vagy utalvány lopás/rablás” esetén

50.000 Ft,

2.6.3. „rablótámadás ATM-nél” esetén 1.000.000 Ft.

3.§ A Biztosított kötelezettségei biztosítási esemény bekövetkezése esetén

Bejelentési kötelezettség a Banknál

3.1. A Biztosított köteles késedelem nélkül bejelen- teni a Banknak a Fedezett bankkártya elvesz- tését, jogtalan eltulajdonítását illetve elrablá- sát, továbbá ilyen esetben köteles a Fedezett bankkártyát haladéktalanul letiltani.

3.2. A biztosított köteles haladéktalanul reklamáci- ós eljárást kérelmezni a Banknál

3.2.1. az elvesztett vagy lopás vagy rablás útján eltulaj- donított Fedezett bankkártyával végzett jogosu- latlan tranzakciókat illetően, vagy

3.2.2. ha a Fedezett bankkártyához kapcsolódó szám- lán jogosulatlan tranzakció(ka)t észlel annak elle- nére, hogy a Fedezett bankkártya nem került ki a Biztosított birtokából, vagy

Érvényes: 2024.03.01-től

- 32 -

3.2.3. ha ATM-nél az 1.1.3. pont (i) alpontja szerinti módon készpénzfelvételi tranzakcióra kényszerítették.

Másodlagos azonosító kód fogadására szolgáló eszköz letiltása

3.3. Ha a Biztosított a Fedezett bankkártyával együtt azt az eszközt (pl. mobiltelefon) is el- veszti vagy Lopás/Rablás során eltulajdonítják tőle, amelyre 2 szintű azonosítás esetén az azo- nosító / engedélyező kódok küldésre kerülnek, a Biztosított köteles az adott eszközt (mobil- kommunikációs eszköz esetében mind az esz- köz IMEI számát, mind a SIM kártyát / eSIM-et) az adott szolgáltatónál haladéktalanul letiltani.

Rendőrségi feljelentési kötelezettség

3.4. A Biztosított köteles 5 napon belül rendőrségi feljelentést tenni. A feljelentésben rögzíteni kell a biztosítási esemény minden lényeges körülmé- nyét (időpont; helyszín; "készpénz lopás / rablás” esetén az eltulajdonított készpénz pénzneme és mennyisége; utalványok esetében azok fajtája / mennyisége; „rablótámadás ATM-nél” esetén az eltulajdonított készpénz mennyisége; lopás esetén a biztosított vagyontárgyat tartalmazó lezárt hely- re történő erőszakos behatolás során keletkezett sérülések leírása; a Biztosítottal vagy közeli hozzá- tartozójával szemben alkalmazott erőszak esetén a sértett által elszenvedett sérülések leírása).

Közös rendelkezés akadályoztatás esetén

3.5. Ha a Biztosítottat a fenti intézkedések megtéte- lében vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdekkö- rén kívül eső ok akadályozza, akkor a Biztosított a lehető leghamarabb, de legkésőbb az akadály megszűnését követő 5 napon belül köteles az el- mulasztott intézkedést megtenni.

4.§ A biztosítási esemény bejelentése, a teljesítés- hez szükséges iratok

A Biztosító szolgáltatásához az alábbi dokumen- tumok benyújtása szükséges:

4.1. a biztosítási szolgáltatást igénylő személy által hiánytalanul kitöltött szolgáltatási igénybejelentő nyomtatvány,

4.2. az eset leírása,

4.3. a Biztosított által tett rendőrségi feljelentés másolata,

4.4. a 3.3. pont szerinti kötelezettség (amennyiben az az adott esetben alkalmazandó) teljesítését iga- zoló dokumentumok másolata,

4.5. a jogosulatlan tranzakció(ka)t tartalmazó egyen- legértesítő(k) másolata(i),

4.6. a jogosulatlan tranzakció(k)ra vonatkozóan a Bank- nál tett reklamáció és az arra kapott válasz másolata,

4.7. ha a biztosítási eseményben étkezési vagy szabad- idős tevékenységre (pl. kultúra, sport) beváltható utalványok is eltulajdonításra kerültek, a munkálta- tó igazolása arról, hogy a Biztosított rendszeresen mekkora összegű utalvány juttatásban részesül,

P0601NYMBHE/02

4.8. ha a biztosítási esemény külföldön történt, az ide- gen nyelven kiállított hatósági dokumentumok hitelesített magyar fordítása.

5.§ Kizárások

5.1. A Biztosító - az Általános Biztosítási Feltételek- ben foglaltakon túl – a jelen szolgáltatás alap- ján nem téríti meg:

5.1.1. a „bankkártya-visszaélés” szolgáltatás alapján

az olyan tranzakció(k) összegét, amely tranz- akció(k) anélkül is végrehajtható(k), hogy a Fedezett bankkártya az elfogadóhelyen fizikai- lag jelen lenne (az ilyen jogosulatlan tranzakci- ók a „Digitális Védelem Fedezet - Elektronikus fizetések védelme” rész hatálya alá tartoznak),

5.1.2. „rablótámadás ATM-nél” szolgáltatás alapján

(1) a Biztosítottól eltulajdonított olyan kész- pénzt, amelyet (i) nem a Fedezett bankkártyá- val, illetve (ii) nem a rablótámadás időpontját megelőző 12 órás időtartam alatt vett fel a Fedezett bankkártyával, (2) a Fedezett bank- kártyára vonatkozóan beállított készpénzfelvé- teli limit összegét meghaladó készpénzt,

5.1.3. a Biztosítottól csalással vagy megtévesztéssel elvett készpénz összegét.

5.2. Nem fizet a Biztosító az alábbi feltételekkel bekövetkezett események miatt keletkezett károk esetén:

5.2.1. ha a Fedezett bankkártyával való visszaélés

még az előtt történt, mielőtt a kártyát a kártya- birtokos a Banktól átvette,

5.2.2. ha a Fedezett bankkártyával történő vissza- élést a Biztosított, illetve a Biztosított közeli hozzátartozója követte el,

5.2.3. a fizetési alkalmazást működtető társaság

informatikai rendszerének hibája miatt (pl. hackelés, számítógépes vírus) végrehajtott jogosulatlan fizetés,

5.2.4. a Fedezett bankkártyával történő olyan visz- szaélés, amelyre a 3.1. pontban írt bejelentési kötelezettség késedelme vagy nem teljesítése miatt került sor.

2. SZEMÉLYES VAGYONTÁRGY VÉDELEM FEDEZET

Különös Biztosítási Feltételek

Jelen különös feltételekben foglaltak a Biztosító vonatkozó Általános Biztosítási Feltételeivel együtt (ideértve különösen az Általános Biztosítási Felté- telek 1. §-ában szereplő meghatározásokat) alkal- mazandók.

1.§ Biztosítási események

1.1. Jelen biztosítási fedezet alapján biztosítási ese- ménynek minősül

1.1.1. egy vagy több, az Általános Biztosítási Feltételek

1.6. pontja szerinti Biztosított vagyontárgy

1.1.1.1. elvesztése (ide nem értve (i) a Tartozékokat, vala- mint (ii) a kozmetikumokat és parfümöket, melyek esetében a Biztosító az alábbi 1.3.4. pont alapján csak a Lopás / Rablás kockázatot vállalja), vagy

1.1.1.2. Lopás (beleértve a Zsebtolvajlást is) vagy Rablás útján történő jogtalan eltulajdonítása, valamint

1.1.2. az Általános Biztosítási Feltételek 1.7.3. pontja szerinti mobiltelefonnak, vagy az Általános Biz- tosítási Feltételek 1.7.5. pontja szerinti, mobilin-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 33 -

ternet-kommunikációra is alkalmas tabletnek (a továbbiakban együttesen: „mobil készülék”) a benne lévő SIM kártyával / a hozzá kapcsolódó eSIM-mel együtt történő elvesztése vagy ellopá- sa esetén az elvesztett/ellopott mobil készülék- kel a Biztosított költségére történő jogosulatlan használat/visszaélés (a továbbiakban: „mobiltele- fon-visszaélés”).

1.2. A fent felsorolt események közül kizárólag azok minősülnek biztosítási eseménynek, amelyek a Biztosító kockázatviselésének tar- tama alatt következtek be.

1.3. Egyes biztosított vagyontárgyakra vonatkozó speciális rendelkezések

1.3.1. A biztosítási fedezet nem terjed ki a pénztárcá- ban (ld. az Általános Biztosítási Feltételek 1.12. pontját) tárolt (1) készpénzre, valamint (2) azon iratokra, amelyek az Általános Biztosítási Fel- tételek 1.14.2. pontja alapján nem minősülnek Okmányoknak.

1.3.2. Az alábbi 1.3.3. pontban felsorolt tárgyak ki- vételével a Biztosító az egyes Biztosított vagyontárgynak minősülő tárgyak esetében csak abban az esetben viseli a kockázatot, ha az érintett Biztosított vagyontárgy(ak) a bizto- sítási esemény bekövetkezésekor az Általános Biztosítási Feltételek 1.16. pontjában meghatá- rozott Táska tartalmát képezte / képezték.

1.3.3. A biztosítási fedezet (1) hagyományos órára, ékszerre, okosórára, fitness karpántra csak ab- ban az esetben terjed ki a biztosítási fedezet, ha azokat a Biztosított a biztosítási esemény bekövetkezésekor a testén hordta vagy magá- nál tartotta, (2) sporteszközök vagy hangsze- rek esetében pedig akkor, ha azokat a Bizto- sított a biztosítási esemény bekövetkezésekor magánál tartotta.

1.3.4. A Tartozékok, valamint kozmetikumok és par- fümök esetében a Biztosító csak a Lopás/Rab- lás kockázatot vállalja.

1.3.5. A Tartozékok esetében a Biztosító a Lopás/

Rablás kockázatot is csak abban az esetben vállalja, ha (1) az adott Tartozékot azzal az Elekt- ronikai eszközzel együtt tulajdonították el, amelynek a tartozékát képezi és (2) az érintett Tartozék – amennyiben annak értéke 13.000,- Ft vagy annál magasabb - a 4.1.1. pont alapján tett rendőrségi feljelentésben is felsorolásra került, kivéve azt az esetet, ha a 4.1.2. pont alapján nem kell rendőrségi feljelentést tenni.

2.§ A Biztosító szolgáltatása

P0601NYMBHE/02

2.1. Az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.1. pontja szerinti kulcsok elvesztése vagy ellopása esetén a Biztosító – a 3.1. pontban írt esetszám limit, valamint a 3.2. pontban írt általános összeg- határ figyelembe vétele mellett - megtéríti a Biz- tosított által megadott bankszámlára (i) a kulcsok pótlásának, (ii) a sürgősségi zárnyitásnak, vala- mint (iii) a zárcserének a számlával igazolt költ- ségeit, feltéve, hogy e kiszámlázott műveletekre a biztosítási esemény bekövetkezésétől számított legfeljebb 30 napon belül, vagy ha a Biztosítottat

ebben vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdek- körén kívül eső ok akadályozta, akkor legkésőbb az akadály megszűnését követő 5 napon belül ke- rült sor.

2.2. Az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.2. pont- ja szerinti okmányok elvesztése vagy ellopása esetén a Biztosító – a 3.1. pontban írt esetszám limit, valamint a 3.2. pontban írt általános összeg- határ figyelembe vétele mellett - megtéríti a Biz- tosított által megadott bankszámlára

2.2.1. az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.2. pontjá- nak (1) és (2) alpontja szerinti okmányok esetében az okmányok pótlásának számlával igazolt költ- ségeit (pl. eljárási / kiállítási díj, illeték),

2.2.2. az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.2. pontjá- nak (3) alpontja szerinti okmányok esetében az okmányok ellenértékét, valamint

2.2.3. 10.000,- Ft költségátalányt az ügyintézés során fel- merülő egyéb költségek (pl. utazás, parkolás) fe- dezésére (a költségátalány összege változatlan ak- kor is, ha a biztosítási eseményben több okmány is érintett), amennyiben az okmányok pótlására a biztosítási esemény bekövetkezésétől számí- tott legfeljebb 30 napon belül került sor.

2.3. Egyéb biztosított vagyontárgyak (ide nem értve az Általános Biztosítási Feltételek 1.6.2. pontja alapján biztosított vagyontárgynak minősülő, a Biztosított munkáltatójának tu- lajdonát képező tárgyakat, melyek esetében a Biztosító által nyújtott szolgáltatást az alábbi

2.5. pont tartalmazza) ellopása vagy elvesztése esetében a Biztosító – a 3.1. pontban írt esetszám limit, valamint a 3.2. pontban írt általános összeg- határ figyelembe vétele mellett – megtéríti a Biz- tosított által megadott bankszámlára a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgy(ak) ra vonatkozóan (i) a pótlási számla vagy (ii) az ere- deti beszerzési számla ellenértékét az alábbiak szerint:

2.3.1. ha a pótlás során vásárolt vagyontárgy az erede- tivel azonos, vagy árát és paramétereit tekintve ahhoz hasonló színvonalú, a Biztosító a pótlási számla értékét téríti meg,

2.3.2. ha a pótlás során vásárolt vagyontárgy az erede- tinél drágább / paramétereit tekintve magasabb színvonalú, úgy a Biztosító az elvesztett / ellopott vagyontárgy beszerzési számlájának ellenértékét téríti meg.

2.4. (1) Elektronikai eszközök (meghatározását ld. az Általános Biztosítási Feltételek 1.7. pontjában), (2) hagyományos órák, vagy (3) ékszerek elveszté- se esetében a Biztosító – a 3.1. pontban írt eset- szám limit, valamint a 3.2. pontban írt általános összeghatár figyelembe vétele mellett – tárgyan- ként a 2.3.1. illetve a 2.3.2. pont szerint legfel- jebb 100.000,- Ft-ot térít a Biztosított által mega- dott bankszámlára.

2.5. Az 1.1.2. pont szerinti Mobiltelefon-visszaélés esetén a Biztosító – a 3.1. pontban írt esetszám limit, valamint a 3.2. pontban írt általános összeg- határ keretein belül megtéríti:

2.5.1. az elvesztett vagy eltulajdonított mobil készü- lékben elhelyezett SIM kártyán / a készülékhez

Érvényes: 2024.03.01-től

- 34 -

kapcsolódó eSIM-en keresztül a Biztosított, mint előfizető terhére / költségére igénybe vett szol- gáltatások árát, amelyet a Biztosított köteles len- ne az adott szolgáltatónak kifizetni,

2.5.2. a mobil készülék letiltásával (IMEI letiltás) és a SIM-kártya / eSIM letiltásával és a jogosulatlanul igénybe vett szolgáltatásokról szóló részletes ki- mutatásról való másolatkészítéssel összefüggő költségek összegét, amelyet a Biztosított köteles volt az adott szolgáltatónak kifizetni.

A 2.5.1. pontban meghatározott összegek te- kintetében a Biztosító térítési kötelezettsége kizárólag azon összegekre vonatkozóan áll fenn, amelyeket a szolgáltató a mobil készü- lék elvesztése/ellopása és a SIM-kártya / eSIM, valamint a mobil készülék letiltása (IMEI letil- tás) kérelmezésének időpontja közötti időtar- tam alatt történt tranzakciók ellenértékeként vont le vagy terhelt a Biztosított, mint előfizető számlájára.

3.§ A Biztosító szolgáltatásának korlátai

3.1. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosító naptári évente összességében leg- feljebb 2 biztosítási esemény bekövetkezése esetére vállal szolgáltatást. E limit együtte- sen alkalmazandó bármely olyan eseményre, amely az adott naptári év során

• akár a Bankolási Védelem Fedezet alapján,

• akár a Személyes Vagyontárgy Védelem Fe- dezet alapján,

• akár a Digitális Védelem Fedezet (i) Interne- tes vásárlás biztosítása vagy (ii) Elektronikus fizetések védelme kockázatviselése alapján következett be.

3.2. Általános szolgáltatási összeghatár biztosítási eseményenként

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozóan

- függetlenül attól, hogy az adott biztosítási eseményben hány biztosított vagyontárgy volt érintett - a Biztosító térítési kötelezettségének felső határa 1.000.000,- Ft.

3.3. Egyes biztosított vagyontárgyakra vonatkozó al-limit az általános összeghatáron belül

A Biztosító térítési kötelezettsége (1) az Álta- lános Biztosítási Feltételek 1.7. pontja szerinti Elektronikai eszközök, (2) hagyományos óra,

(3) ékszerek, (4) sporteszközök vagy (5) hang- szerek elvesztése esetében legfeljebb 100.000,- Ft-tárgyanként.

3.4. Egyes biztosított vagyontárgyakra vonatkozó korlátozás

• telefon,

• notebook,

• tablet

P0601NYMBHE/02

esetén egy biztosítási esemény kapcsán mind- egyik eszközből biztosítottanként legfeljebb 2 darab (1 személyes tulajdonban álló és 1, a Biz- tosított munkáltatójának tulajdonában álló) eszközre vonatkozóan áll fenn a Biztosító szol- gáltatási kötelezettsége, amennyiben azok a biztosítási esemény bekövetkezésekor a Bizto- sítottnál voltak.

4.§ A Biztosított kötelezettségei biztosítási ese-

Érvényes: 2024.03.01-től

mény bekövetkezése esetén

4.1. Lopás / Rablás esetén

4.1.1. A Biztosított az alábbi 4.1.2. pontban felso- rolt esetek kivételével köteles 5 napon belül rendőrségi feljelentést tenni. A feljelentés- ben rögzíteni kell a biztosítási esemény minden lényeges körülményét (időpont, helyszín, a jogta- lanul eltulajdonított biztosított vagyontárgyak, ok- mányok felsorolása, az erőszakos behatolás során keletkezett sérülések leírása, a Biztosítottal szem- ben alkalmazott erőszak esetén a Biztosított által elszenvedett sérülések leírása). Ha a Biztosítottat a feljelentés megtételében vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdekkörén kívül eső ok akadályozza, akkor a Biztosított a lehető leghamarabb, de leg- később az akadály megszűnését követő 5 napon belül köteles a feljelentést megtenni.

4.1.2. A fenti 4.1.1. pont szerinti feljelentés-tételi kö- telezettség nem terheli a Biztosítottat, ha biz- tosítási eseményben kizárólag olyan biztosított vagyontárgy(ak) érintett(ek), amely(ek) esetében az itt írt feltételek teljesülnek: (1) az adott vagyon- tárgy beszerzési értéke kevesebb, mint 65.000,- Ft

(2) és az adott vagyontárgy (i) nem hagyományos óra vagy ékszer, (ii) nem minősül az Általános Biztosítási Feltételek 1.7. pontja szerinti Elekt- ronikai eszköznek.

4.2. Az 1.14.2. pont szerinti Okmányok elvesztése vagy ellopása esetén

4.2.1. A Biztosított a 4.1.1. pontban említett intézkedés megtételén felül köteles az okmányok elvesztését vagy ellopását az érintett okmány(oka)t kiállító hatóság(ok)nál írásban bejelenteni. A bejelentés- ben rögzíteni kell a biztosítási esemény minden lényeges körülményét (időpont, helyszín, az el- vesztett okmányok felsorolása).

4.2.2. A Biztosított köteles az elvesztett vagy jogta- lanul ellopott okmány(oka)t a biztosítási ese- mény bekövetkezésétől számított 30 napon belül pótolni. Ha a Biztosítottat a 30 napon belüli pótlásban vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdekkörén kívül eső ok akadályozza, akkor a Biz- tosított a lehető leghamarabb, de legkésőbb az akadály megszűnését követő 5 napon belül köte- les a pótlásról gondoskodni.

4.3. Az 1.14.1. pont szerinti Kulcsok elvesztése vagy el- lopása esetén

A Biztosított köteles a biztosítási esemény bekö- vetkezésétől számított 30 napon belül (i) pótolni az elvesztett vagy ellopott Kulcsokat és / vagy (ii) elvégeztetni a Kulcsok elvesztése vagy ellopása miatt szükséges zárcserét. Ha a Biztosítottat eb- ben vis maior vagy egyéb, a Biztosított érdekkö- rén kívül eső ok akadályozza, akkor a Biztosított a lehető leghamarabb, de legkésőbb az akadály megszűnését követő 5 napon belül köteles a pót- lásról és / vagy zárcseréről gondoskodni.

4.4. Amennyiben az adott ezközhöz SIM kártya / eSIM is tartozik (pl. mobiltelefonok, tabletek, egyes okosórák) a Biztosított a biztosítási ese- mény bekövetkezését követően haladéktala- nul köteles intézkedni annak érdekében, hogy a SIM kártya / eSIM letiltásra, az eszköz IMEI száma pedig blokkolásra kerüljön.

- 35 -

5.§ A biztosítási esemény bejelentése, a teljesítés- hez szükséges iratok

5.1. A Biztosító szolgáltatásához az alábbi dokumen- tumok benyújtása szükséges:

5.1.1. a biztosítási szolgáltatást igénylő személy által kitöltött szolgáltatási igénybejelentő nyomtatvány,

5.1.2. az eset leírása,

5.1.3. lopás esetén a Biztosított által tett rendőrségi fel- jelentés másolata (kivéve azokat az eseteket, ami- kor a Biztosított a 4.1.2. pont alapján nem köteles rendőrségi feljelentést tenni),

5.1.4. ha a biztosítási esemény külföldön történt, az ide- gen nyelven kiállított hatósági dokumentumok hitelesített magyar fordítása.

5.2. Az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.2. pont sze- rinti Okmányok elvesztése vagy ellopása esetén az 5.1.1-5.1.4 pontokban írottakon felül az itt felso- rolt dokumentumok benyújtása szükséges: (i) a biztosítási eseményben érintett Okmányok pót- lásának költségeit igazoló számlák / nyugták, (ii) ha a biztosítási eseményben érintett Okmányok között étkezési utalvány is szerepel, az itt felso- roltakon felül szükséges a munkáltató igazolása is arról, hogy a Biztosított rendszeresen mekkora összegű étkezési utalvány juttatásban részesül.

5.3. Az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.1. pont sze- rinti Kulcsok elvesztése vagy ellopása esetén az 5.1.1-5.1.4 pontokban írottakon felül szükséges: a Kulcsok pótlásának és / vagy a zárcserének / sür- gősségi zárnyitásnak a költségeit igazoló számlák

/ nyugták benyújtása is.

5.4. Egyéb biztosított vagyontárgyakkal kapcsolatban bekövetkezett biztosítási esemény esetén az 5.1.1-

5.1.4 pontokban írottakon felül az itt felsorolt do- kumentumok benyújtása szükséges: a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgyak

(i) eredeti beszerzési számláinak és (ii) a pótlás során kiállított számláknak a másolatai.

5.5. A fenti 5.4. pontban írottaktól eltérően nem szük- séges a beszerzési számla benyújtása:

5.5.1. az Általános Biztosítási Feltételek 1.7. pontja sze- rinti Elektronikai eszközök Lopás / Rablás útján történt eltulajdonítása esetén, ha a biztosítási esemény során eltulajdonított eszköz értéke ke- vesebb, mint 50.000,- Ft-,

5.5.2. pénztárca, táska, inhalátor, hallókészülék, tollak, hagyományos óra, szemüveg esetében,

mely esetekben az 5.1.1-5.1.4 pontokban írottakon felül elegendő csupán a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgy pótlása során ki- állított számlák másolatainak benyújtása.

P0601NYMBHE/02

5.6. Ha a biztosítási eseményben (1) a Biztosított munkáltatójának tulajdonát képező, az Általános Biztosítási Feltételek 1.6.2. pontjában felsorolt esz- köz, vagy (2) a Biztosított munkahelyén található zár(ak) nyitására szolgáló kulcs (ld. az Általános Biztosítási Feltételek 1.14.1. pontjának (3) alpont- jában) is érintett, akkor az 5.1.1-5.1.4 pontokban foglaltakon felül az itt felsorolt dokumentumok benyújtása is szükséges: (1) annak az írásbeli fel- szólításnak a másolata, amelyben a munkáltató felszólítja a Biztosítottat az érintett tárgyak érté- kének megtérítésére, illetőleg zárnyitás, zárcse-

re, illetőleg a kulcsok pótlása számlával igazolt költségeinek megtérítésére, (2) ha az az Általá- nos Biztosítási Feltételek 1.6.2. pontjában felsorolt eszköz is érintett, akkor (i) a pótlás során kiállított számla másolata, valamint (ii) az eszköz eredeti beszerzési számlájának másolata, ha az eszköz értéke 65.000,- Ft vagy azt meghaladó összeg.

5.7. Mobiltelefonok, tabletek vagy egyéb, SIM kártya/ eSIM nélkül nem, vagy csak korlátozottan hasz- nálható eszközök esetében az 5.1.1-5.1.4 pontok- ban írottakon felül, valamint az eszköz értékét az 5.4-5.6. pontoknak megfelelően igazoló doku- mentumok benyújtása mellett az arra vonatkozó bizonyíték benyújtása is szükséges, hogy a SIM kártya letiltásra, az eszköz IMEI száma pedig blok- kolásra került.

5.8. Ha a biztosítási eseményben érintett vagyontár- gyak között vényköteles gyógyszerek is szerepel- nek, az az 5.1.1-5.1.4 pontokban írottakon felül az itt felsorolt dokumentumok benyújtása is szükséges:

(i) recept másolat vagy (már beváltott recept ese- tében) orvosi igazolás arról, hogy a szóban forgó gyógyszer(ek) a biztosítási esemény bekövetkezé- sét megelőzően, valamint a pótlást megelőzően a Biztosított részére felírásra került(ek), (ii) a biztosí- tási esemény során érintett gyógyszerek beszerzé- si számlájának / számláinak a másolata, (iii) a pót- lás során kiállított számla / számlák másolata.

6.§ Kizárások

6.1. A Biztosító nem nyújt szolgáltatást, ha

6.1.1. a biztosítási eseményben érintett biztosított vagyontárgyat a Biztosított nem pótolta,

6.1.2. a Biztosított nem tett eleget a 4.§-ban írt köte- lezettségeinek,

6.1.3. a biztosított vagyontárgyakat bármilyen gép- jármű utas- vagy csomagteréből tulajdonítot- ták el abban az esetben, ha az eltulajdonított vagyontárgyak látható helyen voltak elhelyez- ve a gépjárműben,

6.1.4. a biztosított vagyontárgyakat árvíz, földrengés vagy egyéb természeti katasztrófa során vagy ezt követően, ezzel összefüggésben tulajdoní- tották el,

6.1.5. a biztosított vagyontárgyakat bármilyen őrizet-

lenül hagyott helyiségből vagy az ahhoz tarto- zó bekerített és zárt helyről tulajdonították el, kivéve, ha bizonyíthatóan személy vagy dolog elleni erőszak alkalmazásával jutottak be az adott helyiségbe vagy az ahhoz tartozó beke- rített és zárt helyre,

6.1.6. nyilvános helyen, vagy a lopás időpontjában mások által megközelíthető helyen őrizetle- nül hagyott biztosított vagyontárgyak ellopása esetén, kivéve, ha azokat valamilyen zárt tá- rolóból (fiókból, szekrényből stb.) dolog elleni erőszak alkalmazásával tulajdonították el,

6.1.7. olyan biztosítási eseményekre, amelyek akkor következtek be, amikor a biztosított vagyon- tárgy felett a Biztosított személytől eltérő személy rendelkezett (pl. a Biztosított azt köl- csönadta),

6.1.8. a biztosított vagyontárgyak rejtélyes (meg-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 36 -

magyarázhatatlan) eltűnése esetén, valamint olyan szolgáltatási igény esetén, amely megfe- lelő bizonyítékkal nincs alátámasztva.

6.2. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki (i) a kerékpárokra, monociklikre, (ii) az akár hagyo- mányos, akár elektromos rollerekre, valamint

(iii) az egyéb, gépi meghajtású kerekes szemé- lyi sport- illetve közlekedési eszközökre (pl. se- gway, hoverboard, ninebot one).

6.3. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki olyan tárgyakra vonatkozóan, amelyek nem mi- nősülnek biztosított vagyontárgynak (ideértve egyebek között azt az esetet, ha a biztosítási eseményben érintett, az Általános Biztosítási Feltételek 1.7. pontja szerinti elektronikai esz- köz vásárlása és a biztosítási esemény bekövet- kezése között 3 év, vagy annál több már eltelt).

6.4. Az Általános Biztosítási Feltételek 1.7. pontja szerinti elektronikai eszköz elvesztése vagy ello- pása esetén a Biztosító nem téríti meg az adott eszközön tárolt adatok elvesztése miatti kárt.

6.5. Az Általános Biztosítási Feltételek 1.6.2. pont-

jában felsorolt vagyontárgyak elvesztése vagy ellopása esetén a Biztosító nem köteles meg- téríteni a munkáltató által a Biztosítottal szem- ben érvényesített, az adott eszköz értéke / újra- beszerzési költsége megtérítése iránti igénytől eltérő követeléseket (pl. az eszközön tárolt ada- tok értéke, következményi károk, stb.).

6.6. A Biztosító mobiltelefon-visszaélés esetén nem nyújt szolgáltatást:

6.6.1. ha az érintett mobil eszköz SIM kártyája / eSIM- je és az eszköz IMEI száma nem került letiltásra,

6.6.2. az érintett szolgáltató informatikai rendszeré- nek hibája miatti – (pl. hackelés, számítógépes vírus) jogosulatlan tranzakciókra.

3. DIGITÁLIS VÉDELEM FEDEZET

Az e fedezetre vonatkozó Különös Feltételekben foglaltak a Biztosító vonatkozó Általános Bizto- sítási Feltételeivel együtt (ideértve különösen az Általános Biztosítási Feltételek 1. §-ában szereplő meghatározásokat) alkalmazandók.

3.1. Különös Biztosítási Feltételek - Internetes vásárlás biztosítása

1.§ Biztosítási esemény

1.1. Biztosítási eseménynek minősül, ha

1.1.1. a Biztosított az általa interneten vásárolt árucik- ke(ke)t (1) sérülten, vagy (2) hiányosan, illetve egy- általán nem kapja meg, vagy (3) nem a megren- delt árut kapja meg, vagy

1.1.2. a törölt megrendelés vagy az áru visszaküldése esetén a Biztosított által kifizetett összeg vissza- térítése elmaradt.

P0601NYMBHE/02

1.2. A Biztosító kockázatviselése kizárólag azokra az internetes vásárlásokra terjed ki, amelyek ese- tében az alábbi feltételek mindegyike teljesül:

1.2.1. az adott megrendelés összértéke legalább

5.000,- Ft valamennyi kedvezmény/utalvány ér- vényesítése után, szállítási költségekkel együtt,

1.2.2. a Biztosított az adott megrendelés értékét bi- zonyíthatóan kifizette.

1.3. A biztosítási esemény bekövetkezése szempont- jából a kiszállítás elmaradásának kell tekinteni azt is, ha

1.3.1. az eladónál benyújtott írásbeli reklamáció lezárását követő 30 napon belül reklamáció oka továbbra is fennáll, vagy

1.3.2. a reklamáció az eljárás kezdetétől számított 60 nap elteltével sem vezetett eredményre.

A fenti határidők számítása szempontjából a rek- lamációs eljárás megkezdésének az az időpont tekintendő, amikor a Biztosított a 4.1. pont szerinti kötelezettségének teljesítését követően bizonyít- hatóan kapcsolatba lép egy illetékes személlyel az internetes bolt panaszrendezési szabályainak megfelelően, és felszólítja az áruk kiszállítására és a helyzet megoldására.

1.4. Az egy megrendeléssel összefüggésben felme- rült pénzügyi veszteséget (a nem kiszállított vagy hibásan kiszállított termékek egy megrendelé- sen belüli számától függetlenül) egy biztosítási eseménynek kell tekinteni.

2.§ A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító – a 3.1. pontban írt esetszám limit, vala- mint a 3.2. pont szerinti összeghatár figyelembe vétele mellett - megtéríti a Biztosított által meg- adott bankszámlára az adott esettől függően az alábbi összeget:

2.1.1. a Biztosított által igazoltan megfizetett vételárat és szállítási díjat (az esetlegesen más forrásból vagy más biztosítás alapján megtérült összeggel csökkentve), ha a Biztosított a megrendelt áru(ka)t egyáltalán nem kapja meg, vagy az 1.3. pont sze- rinti vélelem alapján a kiszállítás meg nem tör- téntnek tekintendő,

2.1.2. a Biztosított által igazoltan megfizetett vételár- nak a le nem szállított mennyiséggel arányos részét (az esetlegesen más forrásból vagy más biztosítás alapján megtérült összeggel csök- kentve), ha a Biztosított a megrendelt áru(ka)t részlegesen kapta meg, feltéve hogy a leszállított mennyiség az eredeti rendeltetésnek megfelelő- en használható,

2.1.3. hibás vagy sérült áru kézbesítése esetén

2.1.3.1. ha az áru javítása lehetséges és annak költsége nem haladja meg a vételár és a szállítási költség együttes összegét, a Biztosító az általa előzetesen jóváhagyott javítás számlával igazolt költségét (beleértve a szervizbe és szervizből történő szál- lítás költségeit is) fizeti meg (az esetlegesen más forrásból vagy más biztosítás alapján megtérült összeggel csökkentve),

2.1.3.2. ha az áru javítása nem lehetséges és/vagy a javí- tás költsége meghaladná a vételár és a szállítási költség együttes összegét, a Biztosító a Biztosí- tott által igazoltan megfizetett vételárat és szállí- tási díjat fizeti meg (az esetlegesen más forrásból vagy más biztosítás alapján megtérült összeggel csökkentve).

3.§ A Biztosító szolgáltatásának korlátai

Érvényes: 2024.03.01-től

- 37 -

3.1. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosító naptári évente összességében leg- feljebb 2 biztosítási esemény bekövetkezése esetére vállal szolgáltatást. E limit együtte- sen alkalmazandó bármely olyan eseményre, amely az adott naptári év során

• akár a Bankolási Védelem Fedezet alapján,

• akár a Személyes Vagyontárgy Védelem Fedezet alapján,

akár a Digitális Védelem Fedezet (i) Internetes vásárlás biztosítása vagy (ii) Elektronikus fize- tések védelme kockázatviselése alapján követ- kezett be.

3.2. Szolgáltatási összeghatár biztosítási esemé- nyenként:

A Biztosító szolgáltatási kötelezettségének felső határa a Biztosított által igazoltan megfi- zetett vételár és szállítási díj, de legfeljebb az alábbi összeg:

Újonnan vásárolt cikkek
1.000.000,- Ft	ha (1) az eladó székhelye az Európai Unióban, Ausztráliában, Izlandon, Izraelben, Japánban, Kanadában, Norvégiában, Új-Zélandon, Svájcban vagy az Egyesült Államokban vagy Nagy-Britanniában található vagy (2) a Biztosított a biztosítási eseményben érintett árukat az eBay-en vagy az Amazonon vásárolta
100.000,- Ft	ha a fenti feltételek nem teljesülnek
Használt cikkek
100.000,-Ft	az eladó székhelyétől függetlenül

4.§ A Biztosított kötelezettségei biztosítási ese-

a Biztosítót, ha (i) elállt a vásárlástól, vagy (ii) ha a vételárat visszatérítették, vagy (iii) ha a vételárból kedvezményt vagy a vitás ügy végleges lezárása- ként bármilyen egyéb kompenzációt kapott az eladótól, az internetes bolt üzemeltetőjétől vagy a szállítótól.

4.5. A Biztosított köteles visszatéríteni a Biztosító- tól kapott szolgáltatást abban az esetben, ha

(i) a Biztosító szolgáltatását követően a vételár részére visszatérítésre került vagy (ii) ha az ere- detileg kifizetett vételárat és szállítási költsé- get meghaladó kompenzációban részesült. Ha a Biztosított a Biztosító szolgáltatását követő- en a vételárnál alacsonyabb összegű kompen- zációt kapott és a kapott összeg a Biztosító ál- tal fizetett szolgáltatással együtt meghaladja a Biztosított által eredetileg megfizetett vételár és szállítási költség együttes összegét, úgy a Biztosított köteles ezen többletet a Biztosító- nak visszatéríteni, mivel az jogalap nélküli gaz- dagodásnak minősül.

5.§ A teljesítéshez szükséges iratok

A Biztosító szolgáltatásához az alábbi dokumen- tumok benyújtása szükséges:

5.1. a biztosítási szolgáltatást igénylő személy által hi- ánytalanul kitöltött szolgáltatási igénybejelentő nyomtatvány,

5.2. az eset leírása,

5.3. az internetes megrendelés visszaigazolásának másolata

5.4. a megrendelt áru(k) számlája (amennyiben az eladó a számlát csak az áruhoz mellékelve küldte volna meg, úgy a vételárról szóló pro forma szám-

mény bekövetkezése esetén

4.1. A Biztosított az eladó által a megrendelés visz- szaigazolásában feltüntetett szállítási határidő eredménytelen elteltét követően köteles hala- déktalanul kapcsolatba lépni a Biztosító Közre- működőjével a (06-1) 501-2252 telefonszámon, majd a kapott javaslat alapján köteles írásbeli reklamációt benyújtani az eladónál.

4.2. A Biztosított köteles aktívan és bizonyíthatóan közreműködni az előállt helyzet megoldásában. E kötelezettség teljesítése szempontjából ak- tív közreműködésnek minősül (1) az eladó vagy az internetes bolt szolgáltatójának felkeresése a vonatkozó panaszrendezési szabályok szerint, (2) a vonatkozó panaszrendezési szabályok szerinti cselekmények megtétele, (3) a vitás helyzet meg-

5.5.

5.6.

5.7.

5.8.

la vagy egyéb bekérő dokumentum),

a vételár megfizetését igazoló dokumentum(ok) (pl. a fizetési szolgáltató által küldött visszaiga- zolás a tranzakció teljesültéről, vagy az eladó ál- tal küldött visszaigazolás a vételár beérkezésé- ről, vagy bank- vagy hitelkártya számlakivonat a megfizetett vételár terheléséről),

sérülten kiszállított áruk esetén a sérülések leírá- sa fényképekkel is dokumentálva,

P0601NYMBHE/02

az eladóval és / vagy az internetes bolt üzemelte- tőjével folytatott teljes kommunikáció másolata, a Biztosított nyilatkozata arról, hogy az eladó és/ vagy a szállító, vagy a webáruházat üzemeltető részéről történt-e teljes vagy részleges visszaté- rítés, amennyiben igen, úgy az ennek tényét és összegszerűségét igazoló dokumentumok.

4.3.

4.4.

oldását hátráltató lépések vagy mulasztások ke- rülése, (4) az illetékes személlyel folytatott kom- munikáció.

A Biztosított köteles az eladóval folytatott kom- munikációt és az általa megtett lépéseket bizo- nyítani (pl. e-mailes vagy írott kommunikációt alkalmazni) és az eladóval és az internetes bolt üzemeltetőjével folytatott teljes kommunikáció- ról bizonyítékot szolgáltatni a Biztosítónak a kár- rendezési eljárás során, továbbá köteles az áru megvásárlásával kapcsolatos minden dokumen- tumot benyújtani.

A Biztosított köteles haladéktalanul tájékoztatni

6.§ A teljesítés időpontja

6.1. A Biztosító azt követően nyújtja a 2. § szerinti szolgáltatást, hogy a Biztosított igazolta, hogy a reklamációs eljárás a Biztosított bizonyítható erőfeszítései ellenére eredménytelenül zárult.

6.2. A reklamációs eljárást akkor kell befejezettnek te- kinteni, ha a Biztosított bizonyítható erőfeszítései ellenére az eladó (i) nem adott meg új szállítási határidőt, (ii) nem szállította ki az árut, (iii) nem nyújtott semmilyen alternatívát a megrendelt áru helyett a Biztosítottnak, (iv) károsodott áru esetén nem javította azt meg, vagy nem biztosí-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 38 -

tott új árut a károsodott áru helyett, vagy (v) a Biz- tosított nem kapott semmilyen kompenzációt.

A reklamációs eljárás befejezettnek tekintendő továbbá abban az esetben is, ha az eladó (i) visz- szaigazolta az áruk ki nem szállítását, vagy (ii) te- vékenységével felhagyott, vagy (iii) fizetésképte- lenségi eljárás, illetve hasonló, az eladó csődjével kapcsolatos eljárás indult ellene.

7.§ A Biztosító mentesülése

7.1. A Biztosító mentesül a fizetési kötelezettsége alól, ha a Biztosított a 4.§ szerinti kötelezettsé- gét megszegve nem lépett kapcsolatba a Biz- tosító Közreműködőjével és/vagy nem indított reklamációs eljárást az eladónál.

7.2. A Biztosító a Biztosított közrehatásának ará- nyában mentesül a fizetési kötelezettsége alól, ha a reklamációs eljárás negatív eredményét a Biztosított magatartása idézte elő.

8.§ Kizárások

8.1. A Biztosító - az Általános Biztosítási Feltételek- ben foglaltakon túl – nem nyújt szolgáltatást:

8.1.1. azokra a vásárlásokra, amelyek nem felelnek meg az 1.2. pontban írt feltételeknek,

8.1.2. a Biztosítottat ért kár azon részére, amely más forrásból megtérült (pl. az eladó általi részle- ges visszatérítés, egyéb biztosítás alapján ka- pott térítés),

8.1.3. olyan lopás vagy sérülés miatti pénzügyi kárra,

amely az áruk szállítása közben következett be.

8.2. A Biztosító kockázatviselése nem terjed ki az alább felsorolt árucikkekre:

8.2.1. ingatlan, állatok, növények,

8.2.2. értékpapírok, kuponok, oklevelek, postabélye- gek és autópálya matricák, zárjegyek,

8.2.3. élelmiszerek és romlandó áruk,

8.2.4. bármilyen fegyver, robbanószer,

8.2.5. bármilyen digitális adat, kivéve, ha adathordo- zón található (pl. DVD, szilárdtest memória ala- pú tároló eszköz, stb.),

8.2.6. alkohol, függőséget kiváltó anyagok,

8.2.7. pornográfia és bármilyen olyan árucikk, amely- nek megvásárlása vagy birtoklása a jó erkölcs- csel ütközik, vagy jogszabályok tiltják,

8.2.8. olyan árucikk, amely jövedelemszerző tevé-

kenységet szolgál.

3.2. Különös Biztosítási Feltételek - Elektronikus fi- zetések védelme

1.§ Biztosítási esemény

P0601NYMBHE/02

1.1. Biztosítási eseménynek minősül a Biztosítottnak a Banknál vezetett valamely számlája terhére elektronikus úton megvalósított, Biztosított által jóvá nem hagyott olyan fizetési művelet (egye- bek között, de nem kizárólagosan ilyen: a Bank által nyújtott internet- vagy mobilbank szolgál- tatás útján, vagy mobiltelefonon vagy tableten keresztül egyéb módon végrehajtott fizetés; (ii) az adathalász cselekmények útján megszerzett adatokkal végrehajtott jogosulatlan tranzakció,

(iii) a Bank által kibocsátott hitel- vagy betéti kár- tyával (annak ellopása nélkül), vagy virtuális kár-

tyával végrehajtott internetes fizetési művelet;

(iv) NFC eszközzel vagy elektronikus pénztárcával történt visszaélés), feltéve, hogy az itt felsoroltak a Biztosított által kezdeményezett reklamációs el- járás ellenére nem kerültek visszatérítésre.

1.2. Az egy reklamációs eljárás keretében kifogásolt több tranzakció ugyanazon biztosítási esemény részének minősül, feltéve, hogy az érintett tranz- akciók legfeljebb 20 napon belül történtek. Az e feltételnek meg nem felelő tranzakciók külön biztosítási eseménynek minősülnek.

2.§ A Biztosító szolgáltatása

A Biztosító – a 3.1. pontban írt esetszám limit, va- lamint a 3.2. pontban írt összeghatár figyelembe vétele mellett - megtéríti a Biztosítottnak a vissza- élés által érintett számlájára a Biztosított által kez- deményezett reklamációs eljárás ellenére meg nem térült jogosulatlan tranzakciók összegét.

3.§ A Biztosító szolgáltatásának korlátai

3.1. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosító naptári évente összességében leg- feljebb 2 biztosítási esemény bekövetkezése esetére vállal szolgáltatást. E limit együtte- sen alkalmazandó bármely olyan eseményre, amely az adott naptári év során

• akár a Bankolási Védelem Fedezet alapján,

• akár a Személyes Vagyontárgy Védelem Fedezet alapján,

akár a Digitális Védelem Fedezet (i) Internetes vásárlás biztosítása vagy (ii) Elektronikus fize- tések védelme kockázatviselése alapján követ- kezett be.

3.2. Szolgáltatási összeghatár:

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozóan a Biztosító térítési kötelezettségének felső hatá- ra 1.000.000,- Ft.

4.§ A Biztosított kötelezettségei biztosítási ese- mény bekövetkezése esetén

4.1. A Biztosított az első jogosulatlan tranzakció észlelését követően köteles haladéktalanul kapcsolatba lépni a Biztosító Közreműködő- jével a (06-1) 501-2252 telefonszámon, majd a kapott javaslat alapján köteles írásbeli rekla- mációt benyújtani az érintett banknál és/vagy fizetési szolgáltatónál.

4.2. Ha a Biztosított azt az eszközt (pl. mobiltele- fon) elveszti vagy Lopás/Rablás során eltulaj- donítják tőle, amelyre 2 szintű azonosítás ese- tén az azonosító / engedélyező kódok küldésre kerülnek, a Biztosított köteles az adott eszközt (mobilkommunikációs eszköz esetében mind az eszköz IMEI számát, mind a SIM kártyát / eSIM-et) az adott szolgáltatónál haladéktala- nul letiltani.

4.3. A Biztosított köteles (1) követni a Biztosító Közre- működőjétől kapott utasításokat, (2) a vonatkozó panaszrendezési szabályok szerinti cselekmé- nyek megtételére, (3) kerülni a vitás helyzet meg- oldását hátráltató lépéseket vagy mulasztásokat,

(4) és köteles aktívan és bizonyíthatóan közremű-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 39 -

ködni az előállt helyzet megoldásában.

4.4. A Biztosított köteles reklamációs eljárás során e-mailes vagy írott kommunikációt alkalmazni és az eljárás során keletkezett minden dokumentu- mot benyújtani.

4.5. A Biztosított köteles haladéktalanul tájékoztat- ni a Biztosítót, ha a biztosítási esemény tárgyát képező tranzakciók részben vagy egészben visszatérítésre kerültek. Ha a megtérülés a Biz- tosító térítését követően történt, a Biztosított köteles visszafizetni a Biztosítónak a megtérü- lés és a Biztosító által fizetett térítés együttes összegéből azt a részt, amely a felmerült kárt meghaladja.

5.§ A teljesítéshez szükséges iratok

A Biztosító szolgáltatásához az alábbi dokumen- tumok benyújtása szükséges:

5.1. a biztosítási szolgáltatást igénylő személy által hi- ánytalanul kitöltött szolgáltatási igénybejelentő nyomtatvány,

5.2. az eset leírása (adathalászat eredményeként be- következett biztosítási esemény esetén a leírás- nak tartalmaznia kell lehetőség szerint az adott hamis weboldal képernyőképét vagy linkjét, ha- mis e-mail vagy egyéb szöveges üzenet esetén magát a hamis linket tartalmazó üzenetet vagy annak képernyőképét),

5.3. a jogosulatlan tranzakció(ka)t tartalmazó egyen- legértesítő(k) másolata(i),

5.4. a jogosulatlan tranzakció(k)ra vonatkozó rekla- mációs eljárás dokumentumainak másolata,

5.5. a Biztosított nyilatkozata arról, hogy a biztosítási esemény tárgyát képező tranzakciókat illetően az érintett bank(ok) és/vagy fizetési szolgáltató(k) ré- széről történt-e teljes vagy részleges visszatérítés, amennyiben igen, úgy az ennek tényét és összeg- szerűségét igazoló dokumentumok,

5.6. a 4.2. pont szerinti kötelezettség (amennyiben az az adott esetben alkalmazandó) teljesítését iga- zoló dokumentumok másolata.

6.§ A Biztosító mentesülése

6.1. A Biztosító mentesül a fizetési kötelezettsége alól, ha:

6.1.1. a Biztosított a 4.§ szerinti kötelezettségét meg- szegve nem lépett kapcsolatba a Biztosító Köz- reműködőjével és/vagy nem indított reklamá- ciós eljárást az eladónál,

6.1.2. az elektronikus fizetéssel a Biztosítottal szoros

kapcsolatban álló személy (pl. barát, rokon, törvényes képviselő) élt vissza,

6.1.3. az elektronikus fizetéssel való olyan vissza- élésre, amely a Biztosított szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartása (pl. engedé- lyezési adatok és / vagy jelszavak személyesen, telefonon vagy elektronikus úton megosztása) miatt következett be.

P0601NYMBHE/02

6.2. A Biztosító a Biztosított közrehatásának ará- nyában mentesül a fizetési kötelezettsége alól, ha (1) a reklamációs eljárás negatív eredmé- nyét a Biztosított magatartása idézte elő, vagy

(2) a Biztosított nem tett eleget a 4.2. pont szerinti kötelezettségének, amennyiben az az

adott esetben alkalmazandó.

3.3. Különös Biztosítási Feltételek – Asszisztencia szolgáltatások

I. IT asszisztencia

1.§ A Biztosítási esemény

1.1. Biztosítási eseménynek minősül az informati- kai hardver es szoftver eszközökkel kapcsolatos, alább felsorolt problémák, igények felmerülése.

2.§ A nyújtott szolgáltatás

2.1. A biztosítási esemény bekövetkezése esetére a Biz- tosító arra vállal kötelezettséget, hogy a Biztosító Közreműködője reggel 7:00 és este 19:00 között fo- gadja a Biztosított telefonhívásait a (06-1) 501-2252 telefonszámon és az itt rögzített feltételek szerint IT távsegítség szolgáltatást nyújt.

2.2. Az IT asszisztencia szolgáltatás az alábbi terüle- tekre vonatkozik:

2.2.1. E-mail beállítás, úgy mint POP3+SMTP, IMAP be- állítása Outlook és Thunderbird levelező kliensek- ben, valamint böngészőben használt webes felü- letű levelezőrendszerekben alap segítségnyújtás beállításokban,

2.2.2. internet-kapcsolat beállítása, saját router konfi- gurálása, router jelszó beállítása,

2.2.3. általános office beállítás támogatás: Outlook, Ex- cel, Word, Power Point,

2.2.4. jogtiszta szoftver telepítése, amennyiben

• telepítő média elérhető (pl. CD) vagy

• a telepítőkészlet a gyártó oldaláról letölthető, forrása ismert,

2.2.5. WIFI beállítás, Wifi rendszer konfigurálás, jelszó, eszközök csatlakoztatása,

2.2.6. tablet beállításai (Android, Windows, IOS – alap- beállítások),

2.2.7. operációs rendszer és csatlakoztatott eszközök (pl. nyomtató, pendrive) telepítése, Windows, Ma- cOS, Linux (alapbeállítások, nyomtató beállítások, külső eszközök telepítése),

2.2.8. tablet, laptop, okos telefon otthoni környezetbe illesztése, Wifire, televízióra, számítógépre csatla- koztatása, illesztőprogramok telepítése,

2.2.9. új Wifi hálózat létrehozása: saját Wifi konfigurá- lása, router jelszó beállítása, Wifi jelszó beállítása, sebességkorlátozás,

2.2.10. okostelefon kezelő szoftver telepítése laptopra, tabletre, telepítése a gépen, szinkronizáció,

2.2.11. okostelefon szinkronizációs kérdések, e-mail szinkronizáció, új telefonra költöztetés, felhő tár- hely szinkronizáció, névjegy szinkronizáció, nap- tár szinkronizáció,

2.2.12. rosszindulatú programok, vírusok, kémprog- ramok eltávolítása, vírusfertőzés mértékének beazonosítása, amennyiben lehetséges, karan- ténba zárása, vírus törlése, lehetőség szerint új- ratelepítés, további prevenció érdekében vírus- irtó szoftver ajánlása).

2.3. Amennyiben a Biztosított biztosítási fedezettel rendelkezik az általa bejelentett eseménnyel kap- csolatban, a Biztosító Közreműködője megszer- vezi számára a szolgáltatást akként, hogy ameny-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 40 -

nyiben az adott biztosítási eseményre vonatkozó megfelelő információt nyújtani képes, arról tá- jékoztatást nyújt. Abban az esetben, ha az adott eseményre vonatkozó információ, illetve szolgál- tatás nyújtása speciális szakértelmet igényel és a szolgáltatást ellátó partner éppen rendelkezésre áll, a Biztosító Közreműködője telefonon átkap- csolja a Biztosított számára. Amennyiben ilyen partner éppen nem áll rendelkezésre, a Biztosító Közreműködője megszervezi a szolgáltatást, és a megfelelő partner a Biztosítottat 1 munkanapon belül reggel 07.00 és este 19.00 óra között telefo- non felkeresi a probléma megoldása érdekében.

2.4. Az IT asszisztencia nem szolgál sürgős, azon- nali tanácsadásra, vészelhárítást igénylő ügyek rendezésére, ezért a Biztosító a fenti 1 munka- napon belüli probléma elhárítás megkezdési határidőn túl nem vállal további időgaranciát a szolgáltatás teljesítésére.

2.5. Az IT asszisztencia szolgáltatás csak telefo- non és távoli hozzáférés útján vehető igénybe. Amennyiben az érintett területen jelentkező feladat telefonon és távoli hozzáférés útján nem oldható meg, a Biztosító a szolgáltatás nyújtására nem köteles. A távoli hozzáférés útján nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez a Biztosított köteles az előfeltételek megterem- tésére (pl. távoli hozzáférés engedélyezése, az ehhez esetlegesen szükséges, a Biztosító Köz- reműködője által javasolt szoftver, pl. Anydesk telepítése).

2.6. A Biztosító az IT asszisztencia szolgáltatás ke- retében arra vállal kötelezettséget, hogy a biz- tosítottnál jelentkező igény ellátását megszer- vezi és megkezdi az igény teljesítését, azonban nem vállal szavatosságot arra, hogy a Biztosí- tott igénye valóban teljesíthető is. Amennyiben a szolgáltatással érintett gépen nincs vírusirtó telepítve, vagy amennyiben az érintett eszköz operációs rendszerének megfelelő működése (pl. mert az nem jogtiszta) csak egyéb, nem jogtiszta módon telepített szoftverek alkalma- zásával biztosítható, a Biztosító Közreműködő- je a szolgáltatás nyújtására távoli hozzáférés útján nem köteles.

2.7. Az IT asszisztencia során a Biztosító Közre- működője által esetlegesen javasolt vírusirtó rendszer illetve bármilyen egyéb szoftver aján- lása a tanácsadáskor rendelkezésre álló általá- nos ismeretek alapján történik, és a Biztosító nem vállal felelősséget azért, hogy a Közre- működő által javasolt vírusirtó a Biztosított számítástechnikai eszközei tekintetében teljes és tökéletes védelmet nyújt, illetve az egyéb megoldások a kívánt célt teljes mértékben minden körülmények között megvalósítják és azok nem játszhatók ki.

3.§ Az IT asszisztencia szolgáltatás korlátai

P0601NYMBHE/02

3.1. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosított naptári évente legfeljebb 2 bizto- sítási esemény bekövetkezése esetén jogosult igénybe venni a szolgáltatást.

3.2. Szolgáltatás tartamának időbeli korlátja

Érvényes: 2024.03.01-től

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozóan a Biztosított legfeljebb 60 percnyi szolgáltatásra jogosult.

4.§ A Biztosított kötelezettségei biztosítási ese- mény bekövetkezése esetén

A Biztosított köteles az eseményre vonatkozó fede- zet ellenőrzéséhez szükséges információkat a Biz- tosító Közreműködőjének rendelkezésre bocsátani.

II. Jogi asszisztencia

1.§ A Biztosítási esemény

1.1. Biztosítási esemény a Biztosított jogi érdeke- inek a magán életszférájában, más szemé- lyek magatartása következtében elszenvedett sérelme, amely az alábbi 1.2. pontban szereplő szolgáltatási táblában meghatározott területeken következik be.

Magán életszférának tekintendők a Biztosított foglalkozásán, hivatásán, politikai tevékenységén vagy üzletszerű gazdasági tevékenységén kívüli életviszonyok. Ide tartozik a Biztosított bank-, hi- tel- vagy internetkártyával és személyes hozzáfé- rési adatokkal való visszaélés is, valamint az inter- neten keresztül történő vásárláskor elszenvedett érdeksérelem is, úgy mint:

- ha az árut nem kézbesítik, vagy az Interne- ten megrendelt sérült árut kézbesítik, vagy az elektronikus fizetéssel visszaélnek,

- a Biztosított jó hírnevének az interneten törté- nő sérelme,

mely esetekben a Biztosítottnak lehetősége van jogi tanácsadás szolgáltatást igénybe venni.

Információs bűncselekmények	A Biztosított sérelmére elkövetett alábbi bűncselekmények: • interneten keresztül személyes hozzá- férési adatokkal (pl. belépési azonosí- tó) történő visszaélés, • hitelkártyával, betéti bankkártyával tör- ténő visszaélés interneten, termékek vagy szolgáltatások vásárlása céljábó, • elektronikus fizetéssel történő vissza- élés.
Személyiségi jog védelme	A Biztosított személyiségi jogainak megsértése, amennyiben arra inter- netes kommunikáción keresztül (pl. közösségi oldalakon, blogban, e-ma- ilben, honlapon stb.) más személy(ek) előtt, becsületsértés vagy rágalmazás elkövetésével kerül sor.
Elektronikus úton kötött szerződé- sekkel kapcsolatos segítségnyújtás	A Biztosított által elektronikus úton a terméket üzletszerűen értékesítő szol- gáltató árukészletét bemutató online alkalmazásból történő vásárlás során kötött adásvételi szerződések nem- vagy hibás teljesítésével kapcsolatos jogi viták esetén. A biztosítási védelem kizárólag olyan szerződésekkel kapcsolatban védi a Biztosított jogi érdekeit, melyet a Biz- tosított, mint fogyasztó (szakmája, ön- álló foglalkozása vagy üzleti tevékeny- sége körén kívül eljáró természetes személy) vállalkozással (szakmája, ön- álló foglalkozása vagy üzleti tevékeny- sége körében eljáró személlyel) köt.

2.2. Amennyiben a Biztosított biztosítási fedezet-

- 41 -

tel rendelkezik az általa bejelentett eseménnyel kapcsolatban, a Biztosító Közreműködője meg- szervezi számára a szolgáltatást akként, hogy amennyiben az adott biztosítási eseményre vonatkozó megfelelő információt nyújtani képes, arról tájékoztatást nyújt. A Biztosító Közremű- ködője megszervezi a szolgáltatást és a megfe- lelő partner a Biztosítottat 1 munkanapon belül reggel 08.00 és este 18.00 óra között telefonon felkeresi a probléma megoldása érdekében.

2.3. A jogi szakértő tevékenysége kizárólag a Bizto- sított által telefonon elmondott ügyre vonatko- zó általános jogi előírások ismertetésére terjed ki, nem jelenti az ügy végleges megoldására, lezárására vonatkozó tanácsadást. A telefonos konzultáció során nem történik hangrögzítés, annak tartalmáról azonban feljegyzést készít a partner, és azt eljuttatja a Biztosító részére.

2.4. A Biztosított kérésére a Biztosító lehetőséget nyújt a telefonos konzultáció tartama alatt Biz- tosított részére, hogy a Biztosított által szüksé- gesnek ítélt dokumentumokat elektronikus úton továbbítsa a jogi szakértő részére, amit a jogi szakértő a konzultáció ideje alatt meg tud vizs- gálni, véleményezni. Az így megküldött anyago- kat a partner a Biztosító részére továbbítja.

2.5. Utólagos, a telefonos konzultációt követő egyeztetésre a biztosítás nem nyújt fedezetet.

2.6. A jogi asszisztencia szolgáltatás alapján a biz- tosító kifejezetten nem biztosít képviseletet a biztosított számára bármilyen hatóság, bíróság előtti peres vagy nem peres eljárásban, sem Magyarországon, sem külföldön.

3.§ A jogi asszisztencia szolgáltatás korlátai

3.1. A jogi telefonos tanácsadás időbeli korlátja (időbeli hatály)

3.1.1. A biztosítási védelem azokra a biztosítási ese- ményekre terjed ki, melyek tekintetében a jogi érdeksérelem bekövetkezése a Biztosítottra vonatkozó kockázatviselés hatálya alatt tör- tént, a szolgáltatási igény bejelentése a Bizto- sító felé pedig legkésőbb a Biztosítottra vonat- kozó kockázatviselés megszűnését követő 30 napon belül megtörtént.

3.1.2. A biztosítási fedezet fennállásának további fel- tétele, hogy:

3.1.2.1. folyamatosan fennálló jogi érdeksérelem ese- tén a jogi érdeksérelem ( jogi érdeksérelmet okozó magatartás) kezdő időpontja,

3.1.2.2. elektronikus úton kötött szerződésekkel

kapcsolatos jogi érdeksérelmek esetén a szer- ződéskötés időpontja a Biztosítottra vonatkozó kockázatviselés hatálya alá essen.

3.2. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosított naptári évente legfeljebb 2 bizto- sítási esemény bekövetkezése esetén jogosult igénybe venni a szolgáltatást.

3.3. Szolgáltatás tartamának időbeli korlátja

P0601NYMBHE/02

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozóan a Biztosított legfeljebb 60 percnyi szolgáltatásra jogosult.

4.§ A biztosítási esemény bejelentése

4.1. A Biztosított köteles az eseményre vonatkozó fedezet ellenőrzéséhez szükséges információkat a Biztosító Közreműködőjének rendelkezésre bocsátani.

4.2. A jogi asszisztencia szolgáltatási igény bejelenté- sekor a Biztosító Közreműködőjét részletesen tá- jékoztatni kell a jogi érdeksérelem alapját képező tényállásról, pontosan megjelölve az érdeksére- lem időpontját, helyszínét és azon személyt, illet- ve szervezetet (név, cím), akivel szemben igényt kíván érvényesíteni a Biztosított.

4.3. Információs bűncselekményekkel kapcsolatos biztosítási esemény bekövetkezése esetén a Biz- tosító a szolgáltatás jogalapjának, megállapításá- hoz szükséges dokumentumok benyújtását kér- heti a Biztosítottól, így különösen:

4.3.1. a visszaéléssel végrehajtott tranzakciót tartalma- zó bankszámla kivonatát,

4.3.2. a visszaéléssel kapcsolatban tett rendőrségi felje- lentés jegyzőkönyvét,

4.3.3. a visszaéléssel végrehajtott vásárlási tranzakcióra vonatkozó számlák, adatok, dokumentumok,

4.3.4. az érintett ügyfélfiók létezésére vonatkozó iga- zolás, amely tartalmazza a Biztosított regisztrá- ciókor vagy ezt követően megadott felhasználói adatait.

III. Segítségnyújtás személyiségi jogok megsértése esetén

1.§ A Biztosítási esemény

Biztosítási eseménynek minősül, a Biztosított személyiségi jogainak vagy jó hírnevének meg- sértése, amennyiben arra internetes kommuni- káción keresztül (pl. közösségi oldalakon, blog- ban, e-mailben, honlapon stb.) más személy(ek) előtt, becsületsértés vagy rágalmazás elkövetésé- vel kerül sor.

2.§ A nyújtott szolgáltatás

2.1. A fenti II. részben részletezett telefonos jogi segítségnyújtáson felül a Biztosító Közreműködő- je a 3.1. pontban írt esetszám limit és összeghatár figyelembe vételével (1) megkísérli a sértő tarta- lom eltávolítását a Biztosított képviseletében ill.,

(2) megkísérli annak mentését a Biztosított kéré- sére Biztosított eszközén a Biztosított által meg- nevezett helyre, amennyiben a Biztosított azt bizonyítékként kívánja felhasználni egy későbbi jogvita során. Ez utóbbi szolgáltatás kizárólag a Biztosított kérésére, a szükséges előfeltételek Biz- tosított általi megteremtése (pl. távoli hozzáférés engedélyezése, az ehhez esetlegesen szükséges, a Biztosító Közreműködője által javasolt szoftver, pl. Anydesk telepítése) esetén, telefonon keresz- tül, rögzített vonalon végezhető el.

2.2. Amennyiben az érintett területen jelentkező feladat telefonon és/vagy távoli hozzáférés út- ján nem oldható meg, a Biztosító Közreműkö- dője a szolgáltatás nyújtására nem köteles.

2.3. Amennyiben a szolgáltatással érintett gépen

nincs vírusirtó telepítve, vagy amennyiben az érintett eszköz operációs rendszerének meg- felelő működése (pl. mert az nem jogtiszta)

Érvényes: 2024.03.01-től

- 42 -

csak egyéb, nem jogtiszta módon telepített szoftverek alkalmazásával biztosítható, a Biz- tosító Közreműködője a szolgáltatás nyújtásá- ra távoli hozzáférés útján nem köteles.

3.§ A szolgáltatás korlátai

3.1. A biztosítási események számának korlátozása A Biztosító naptári évente legfeljebb 1 bizto- sítási esemény bekövetkezése esetére vállal szolgáltatást.

3.2. Szolgáltatási összeghatár

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozó- an a Biztosító térítési kötelezettségének felső határa 125.000,- Ft.

IV. Adatok helyreállítása adatvesztés esetén 1.§ A Biztosítási esemény

1.1. Biztosítási eseménynek minősül, ha a biztosított tulajdonában lévő digitális adathordozó eszkö- zökre mentett adatok az alább felsorolt okokból eredően megsérülnek vagy megsemmisülnek:

1.1.1. valamely szoftver hibás működéséből eredően, vagy

1.1.2. vírusok és más kártékony szoftverek hatására, vagy

1.1.3. az adathordozó akaratlan, nem megfelelő mó- don, írás és/vagy olvasás közbeni leválasztásából keletkező fájlrendszert érintő sérülésből követke- zően, vagy

1.1.4. a következő biztosítási események következté- ben: (1) tűz, (2) robbanás, (2) villámcsapás, (3) vi- har, (4) felhőszakadás, (5) árvíz, (6) földrengés, (7) földcsuszamlás, (8) vízkár.

2.§ A kockázatviselés terjedelme

Az alábbi adattárolókon tárolt adatok biztosí- tottak:

2.1. asztali számítógép háttértárolója,

2.2. notebook, netbook, ebook háttértárolója,

2.3. tablet,

2.4. külső merevlemez,

2.5. okostelefonban használt memória kártya,

2.6. pendrive.

3.§ A Biztosító szolgáltatása

3.1. A Biztosító – Közreműködője útján – a 3.5. pont- ban írt esetszám limit és összeghatár figyelembe vételével, a 6.§ pontban részletezett módon meg- szervezi az adatok helyreállítását és 10 % önrész levonásával megtéríti a helyreállítás költségeit a

3.6. pontban írt összeghatár keretein belül.

3.2. Az önrészt – illetve, amennyiben a felmerülő költségek meghaladják a biztosítási összeget, úgy a többletköltséget is – a biztosított köteles közvetlenül a szolgáltatónak kifizetni.

3.3. Amennyiben az adatok nem állíthatók helyre,

úgy a Biztosító csak az adathordozó vizsgála- tának költségét téríti meg.

P0601NYMBHE/02

3.4. A vizsgálati költség és az adathelyreállítási költség együttesen nem haladhatja meg a 3.6. pontban feltüntetett összeget.

3.5. A biztosítási események számának korlátozása

A Biztosító naptári évente legfeljebb 1 bizto- sítási esemény bekövetkezése esetére vállal

szolgáltatást.

3.6. Szolgáltatási összeghatár

Egy adott biztosítási eseményre vonatkozóan a Biztosító térítési kötelezettségének felső határa 250.000,- Ft.

4.§ Várakozási idő

A Biztosító a biztosítási eseményre a kockázat- viselés kezdetétől számított 30 nap várakozá- si időt köt ki, mely időtartam alatt a Biztosító kockázatviselése a biztosítási eseményre nem terjed ki.

5.§ A biztosítási esemény bejelentése

5.1. A biztosítási eseményt a Biztosító Közreműködő- je felé kell bejelenteni a (06-1) 501-2252 telefon- számon.

5.2. Amennyiben a Biztosító Közreműködője meg- állapítja, hogy az adathordozó sérülése jelen feltételek szerinti biztosítási eseményből szár- mazhat, az adatmentési, adathelyreállítási szol- gáltatás igénybevételéhez kárbejelentés megkül- dése szükséges a Biztosított részéről a Biztosító Közreműködője felé az alábbi adatokkal:

5.2.1. biztosított neve,

5.2.2. kockázatviselési hely címe,

5.2.3. biztosított telefonszáma,

5.2.4. biztosított e-mail címe,

5.2.5. adathordozó típusa és azonosító adatai.

6.§ Az adatmentés, adathelyreállítás teljesítése

6.1. A Biztosító Közreműködője a kárbejelentést kö- vető 2 munkanapon belül telefonon felveszi a kapcsolatot a Biztosítottal és megszervezi a biz- tosított adathordozó elszállítását a vele szerző- désben álló szolgáltatói hálózatán keresztül (a továbbiakban: „Szolgáltató”). A Biztosított köteles mindent megtenni annak érdekében, hogy az adathordozó elszállítására egyeztetett időpont- ban és helyszínen elérhető legyen. Ha a Szolgál- tató kiszállásakor ez nem valósul meg, a kiszállás díja a Biztosítottat terheli.

6.2. Az adathordozót az elszállítást követően a Szol- gáltató megvizsgálja és az adatmentést, adat- helyreállítást csak ezt követően kezdi meg az alábbiak szerint.

6.2.1. Az adatmentés, adathelyreállítás megkezdésé- nek feltétele, hogy a Biztosított az önrészt a Biz- tosító Közreműködőjének megfizesse. A hely- reállítás költségéről a Szolgáltató a helyreállítás megkezdését megelőzően tájékoztatja a Biztosí- tottat és közli vele a fizetendő önrész összegét és a fizetés módját.

6.2.2. Amennyiben az adathordozó vizsgálata alap- ján a Szolgáltató megállapítja, hogy a sikeres adatmentésre nincs lehetőség, köteles a sérült adathordozót 5 munkanapon belül a Biztosítot- tal egyeztetett időpontban a Biztosítotthoz visz- szajuttatni. Sikertelen mentés, adathelyreállítás esetén a Biztosítottat nem terheli az adathordozó vizsgálatával és szállításával kapcsolatban felme- rült költség.

6.2.3. Amennyiben a Szolgáltató megállapítja, hogy az adatmentés lehetséges és a 3.6. pontban megálla-

Érvényes: 2024.03.01-től

- 43 -

pított szolgáltatási limit fedezi a helyreállítás költsé- gét, akkor a Szolgáltató elvégzi az adatmentést.

6.2.4. Ha a helyreállítás várható költségei a 3.6. pont sze- rinti limitet meghaladják, a Biztosító Közreműkö- dője az önrész közlésével egyidejűleg tájékoztatja erről a Biztosítottat és e-mailben a hozzájárulását kéri a helyreállítás megkezdéséhez. A Biztosított köteles visszajelezni a Biztosító Közreműködő- jének e-mailben, hogy kéri-e az adatmentést és vállalja-e a helyreállítás költségéből a limitet meg- haladó összeg megfizetését. Amennyiben a bizto- sított vállalja a többletköltségek megtérítését, úgy ezt az önrésszel együtt köteles a Biztosító Közre- működőjének megfizetni. Amennyiben a Biztosí- tott nem kíván élni a szolgáltatás igénybevételével, vagy a Biztosító Közreműködőjének megkeresé- sére 10 napon belül nem válaszol, a Szolgáltató kö- teles a sérült adathordozót 3 munkanapon belül a Biztosítottal egyeztetett időpontban a Biztosított- hoz visszajuttatni.

6.2.5. A Szolgáltató

• az önrész megfizetését,

• ha pedig az adatmentés költségei a biztosítá- si összeget meghaladják, úgy biztosítottnak a szolgáltatás igénybevételére vonatkozó nyilat- kozatának megérkezését

követő maximum 10 munkanapon belül köteles az adatmentési eljárást elvégezni. Amennyiben a helyreállítandó adatok mennyisége az 1 TB-t (te- rabyte) meghaladja, úgy az adatmentési határidő TB- ként (terabytonként) 2 munkanappal meg- hosszabbodik.

6.2.6. A mentett adatokat a Szolgáltató bizonyos ese- tekben másik adathordozóra (cél adathordozó) menti, ha az eredeti adathordozóra történő men- tés nem lehetséges. A cél adathordozót minden esetben a Szolgáltató biztosítja, ezzel kapcso- latban a Biztosítottat költség nem terheli. A cél adathordozó gyártmánya, típusa, méretei, egyéb műszaki tulajdonságai eltérhetnek az eredeti adathordozó jellemzőitől.

6.2.7. Amennyiben az adathordozó vizsgálata vagy az adatmentési eljárás lefolytatása közben a Szol- gáltató arra utaló jelet talál, hogy az adatvesztés nem biztosítási eseményből, vagy nem a biz- tosított által bejelentett biztosítási eseményből származik, vagy nem a kockázatviselés hatálya alatt következett be, a Biztosító Közreműködője köteles erről a Biztosítottat az észlelést követő 1 munkanapon belül e-mailben értesíteni. Ilyen esetben az adatmentési eljárás teljes költsége a Biztosítottat terheli, a Biztosítónak szolgáltatási kötelezettsége nincs.

6.2.8. Az adatmentés elvégzéséről a Biztosító Közre- működője a Biztosítottat e-mailben értesíti és az adathordozót a Biztosítottal előre egyeztetett időpontban a Biztosítottnak kiszállítja.

6.2.9. A Szolgáltató a Biztosított mentett, helyreállított adatairól biztonsági másolatot készít és azt az adatvisszanyerést követő 30 napig megőrzi, majd a másolatot megsemmisíti.

7.§ Kizárások

7.1. A biztosítási fedezet nem terjed ki:

7.1.1. a több, független merevlemez összekapcsolá- sával létrehozott nagyméretű logikai lemeze- ken (ún. RAID-ek), illetve a szerver eszközben használt merevlemezeken tárolt adatok hely- reállítására,

7.1.2. a vállalkozói tulajdonban lévő adathordozón tárolt adatok helyreállítására,

7.1.3. CD, DVD, Blu-ray lemezeken tárolt adatok hely- reállítására;

7.1.4. hajlékony (floppy) lemezeken tárolt adatok helyreállítására,

7.1.5. a 10 évnél idősebb adathordozón tárolt adatok helyreállítására,

7.1.6. az adathordozó pótlásának vagy javításának költségeire,

7.1.7. az adathordozó használatának kieséséből ere- dő vagy következményi károkra,

7.1.8. bármilyen tisztítási, szervizelési, bevizsgálási, karbantartási, módosítási vagy javítási folya- mat vagy kísérlet, illetve idegen szoftveres be- avatkozás, a gyártó üzemeltetési vagy kezelési utasításainak be nem tartása vagy megszegé- se miatt bekövetkező károkra,

7.1.9. a közvetett villámcsapáskár, vagy túlfeszült- ség miatt bekövetkező károkra,

7.1.10. a műszaki meghibásodásból eredő adatvesztésre,

7.1.11. az internetről letölthető videó és audio fájlok helyreállítására.

7.2. A Biztosító nem vállalja át az adatmentés, adathelyreállítás (a továbbiakban ugyanígy, vagy adatmentés) költségeit, amennyiben:

7.2.1. az adatmentési tevékenységet nem a Biztosító

Közreműködője által kiválasztott Szolgáltató végezte el,

7.2.2. az adathordozó sérülése nem a biztosítással biztosított vagyontárgyban történt használat- kor és/vagy nem a Biztosítottra vonatkozó koc- kázatviselés időtartama alatt következett be,

7.2.3. az adatvesztés az adathordozó nem rendelte-

tésszerű használatából vagy szándékos káro- kozásból ered,

7.2.4. az adathordozó nem a Biztosított tulajdona.

P0601NYMBHE/02

7.3. A Biztosító nem vállal garanciát az adatmen- tés sikerességére, ezen belül a visszanyerhető adatok mennyiségére és minőségére. Az adat- mentés esetleges sikertelenségéből adódó további károk, költségek, valamint a sérült adathordozón lévő szoftverek újra beszerzésé- nek és telepítésének költségei nem képezik a Biztosító kockázatvállalásának részét, azokra a biztosítási fedezet nem terjed ki.

Érvényes: 2024.03.01-től

- 44 -